時(shí)間：2023-06-01 08:51:58
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)站設(shè)計(jì)規(guī)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
基于工作過程系統(tǒng)化的教學(xué)改革是我校近三年的重點(diǎn)科研課題，《網(wǎng)站建設(shè)與管理》這一課程是本課題下的一個(gè)實(shí)驗(yàn)課程?；诠ぷ鬟^程系統(tǒng)化的教學(xué)方法是凸顯《網(wǎng)站建設(shè)與管理》的崗位技能和相關(guān)技術(shù)應(yīng)用能力的課程。
按照“職業(yè)能力分析――典型工作任務(wù)――工作過程分析――學(xué)習(xí)領(lǐng)域――學(xué)習(xí)情境”的思路，我們完成基于工作過程的《基于工作過程的網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作》教材開發(fā)及學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)工作。本著以具有綜合職業(yè)能力的網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作技能型人才為培養(yǎng)目標(biāo)，以工作實(shí)踐為主線，項(xiàng)目為導(dǎo)向，采用情境教學(xué)，以及經(jīng)過對(duì)基于工作過程的系統(tǒng)化的課程開發(fā)，在這學(xué)年中，筆者根據(jù)職中生的特點(diǎn)，在職中計(jì)算機(jī)專業(yè)的《基于工作過程的網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作》課程的教學(xué)模式作了一些實(shí)踐探索，嘗試了如下的教學(xué)改革。
二、教學(xué)改革的背景
1.對(duì)工作過程系統(tǒng)化的認(rèn)識(shí)
《基于工作過程網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作》按照實(shí)際任務(wù)、工作過程和工作情境進(jìn)行重構(gòu)，教學(xué)方法和模式以工作過程“資訊――計(jì)劃――決策――實(shí)施――檢查――評(píng)價(jià)”六步教學(xué)法進(jìn)行改革創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)的課程體系、知識(shí)體系、管理模式以及考核評(píng)價(jià)方式，來提高學(xué)生的社會(huì)能力、方法能力、專業(yè)能力。
（1）資訊：介紹相關(guān)網(wǎng)站建設(shè)者的技能知識(shí)。
（2）計(jì)劃：如何規(guī)劃網(wǎng)站。
（3）決策：編寫網(wǎng)站設(shè)計(jì)規(guī)劃書。
（4）實(shí)施：網(wǎng)站的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)。
（5）檢查：網(wǎng)站的調(diào)試、展示與完善。
（6）評(píng)價(jià)：小組評(píng)價(jià)、網(wǎng)站技術(shù)答辯。
2.學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀分析
中職學(xué)生的基礎(chǔ)比較薄弱，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，受自身?xiàng)l件所限，他們所掌握的技術(shù)比較單一，知識(shí)面不廣。在基于工作過程的網(wǎng)站制作教學(xué)過程中，筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)生在資訊階段，他們能在老師的示范及講解下，理解掌握知識(shí)。在計(jì)劃與策略階段，必須在老師的指導(dǎo)下，完成網(wǎng)站規(guī)劃書編寫，而且網(wǎng)站開發(fā)規(guī)劃書寫得非常簡(jiǎn)單，一旦離開老師的引導(dǎo)，他們就像老鼠拉龜一樣，無從下手。但在設(shè)計(jì)實(shí)施階段，由于有一定平面設(shè)計(jì)與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，他們又躍躍想試，情緒高漲。在檢查與評(píng)價(jià)階段，運(yùn)用個(gè)人總結(jié)、小組自評(píng)、互相答辯的有效評(píng)價(jià)方式，同學(xué)們收獲是頗大的。因此，筆者分析了教師參與引導(dǎo)學(xué)生的情況，如圖1所示。
網(wǎng)站的建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，它有一定的生命周期。如圖2所示，在這個(gè)周期中，首先是要進(jìn)行認(rèn)真、科學(xué)的規(guī)劃，也就是基于工作過程的計(jì)劃與決策階段。而后才是運(yùn)用網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)進(jìn)行開發(fā)建設(shè)，最后是測(cè)試并，每一個(gè)步驟都是很重要的。而網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃方案明確了建立網(wǎng)站的目的和發(fā)展方向，了解客戶及市場(chǎng)的需要，確定網(wǎng)站所提供的功能，可謂說，差之毫厘，失之千里。
三、快速原型法理論
快速原型法是20世紀(jì)80年代隨著計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的發(fā)展，而提出的一種從設(shè)計(jì)思想、工具、手段都是全新的一種系統(tǒng)開發(fā)方法。它的基本思想是在識(shí)別客戶最基本的需求的基礎(chǔ)上，先開發(fā)一個(gè)初始的原型系統(tǒng)，通過使用原型系統(tǒng)，開發(fā)者不斷理解客戶的要求，反復(fù)修改和完善原型，直到形成最終滿意的系統(tǒng)。
快速原型法的五個(gè)階段：
1.計(jì)劃決策階段
在這一階段，學(xué)生要完成網(wǎng)站策劃書。但學(xué)生們都是菜鳥，想做好網(wǎng)站的策劃，從哪下手？什么是策劃？策劃能力是什么，如何寫好網(wǎng)站策劃書？對(duì)學(xué)生們是極大的考驗(yàn)，網(wǎng)站策劃是用創(chuàng)意的方式來實(shí)現(xiàn)達(dá)到某個(gè)目的的能力，好的創(chuàng)意必須能夠成為好的執(zhí)行方案。那么，在做某個(gè)類型網(wǎng)站的時(shí)候，教師要引導(dǎo)學(xué)生們?nèi)ナ占罅康馁Y料，激蕩出自己的想法。但我們的學(xué)生達(dá)不到這個(gè)水平，那么只能在教師引導(dǎo)學(xué)生們認(rèn)真閱讀網(wǎng)站建設(shè)的任務(wù)書，然后小組討論，研討網(wǎng)站的目的與基本要求。制定出非常粗糙的網(wǎng)站策劃書。如果教師只停留在這個(gè)方面，不斷要求學(xué)生們深入研制網(wǎng)站策劃書，學(xué)生們是不知道要寫啥，寫出來的東西也沒有實(shí)際的價(jià)值。
教師引導(dǎo)學(xué)生們完成策劃草案編制，步驟如下：
（1）建設(shè)網(wǎng)站前的分析。
（2）網(wǎng)站的目的與功能定位。
（3）網(wǎng)站技術(shù)方案。
（4）網(wǎng)站內(nèi)容及實(shí)現(xiàn)方式。
（5）檢查維護(hù)方式。
2.網(wǎng)站原型圖設(shè)計(jì)
在這一階段，學(xué)生在參考了同類網(wǎng)站效果后，根據(jù)初步的策劃草案，著手設(shè)計(jì)網(wǎng)站的效果原型圖，原型的目的是為了讓大家對(duì)自己的作品一目了然，所以要快速及清淅地了解網(wǎng)站的核心功能，我們要減少制作原型的時(shí)間，加快開發(fā)速度。步驟如下：
（1）整理思路，把想要做的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、布局整理清楚。
（2）安裝一個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)原型工具Axure軟件。
（3）根據(jù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、布局開始設(shè)計(jì)條條框框，放置它們到適合的位置。
3.調(diào)試、評(píng)價(jià)
通過教師的點(diǎn)評(píng)，提出修改意風(fēng)，使網(wǎng)站功能逐步趨于明顯。
4.修改和完善模型
如果小組及教師認(rèn)為所研制的網(wǎng)站原型根本不可行，則需要重新研制系統(tǒng)模型。如果是對(duì)所研制的網(wǎng)站原型圖不滿意，則需要對(duì)原型進(jìn)行完善和修改，這是一個(gè)反復(fù)修改，不斷完善的過程，直到達(dá)到要求為止。
5.網(wǎng)站設(shè)計(jì)
根據(jù)網(wǎng)站原型，現(xiàn)在需要一步一步將原型變成現(xiàn)實(shí)，這是一個(gè)復(fù)雜而細(xì)致的過程，步驟如下：
（1）繪制網(wǎng)站效果圖。
（2）制作網(wǎng)站動(dòng)畫。
（3）設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)。
（4）、調(diào)試網(wǎng)站。
（5）評(píng)價(jià)。
經(jīng)過一個(gè)學(xué)期教學(xué)，學(xué)生們收獲頗大的，基本上可獨(dú)立完成一個(gè)完整的網(wǎng)站策劃與設(shè)計(jì)。
四、效果
基于工作過程是以典型工作任務(wù)為載體，其教學(xué)內(nèi)容指向職業(yè)的工作任務(wù)、工作內(nèi)容和工作過程的認(rèn)識(shí)。網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作是其構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)，它總是要遵循一定規(guī)則和程序，經(jīng)過使用原型法來進(jìn)行教學(xué)，能不斷提高學(xué)生的計(jì)劃及決策能力，因?yàn)橛?jì)劃和決策處于網(wǎng)站建設(shè)的首要和關(guān)鍵地位。計(jì)劃的有效性與決策的質(zhì)量相關(guān)，而實(shí)施的結(jié)果依賴于計(jì)劃與決策中的優(yōu)化方案與水平。利用原型法，可以不斷地完善網(wǎng)站原型，從而使目標(biāo)管理發(fā)揮出預(yù)期的作用。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；人才需求；調(diào)研
為了了解目前市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求，我們對(duì)其進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研。
一、技術(shù)類電子商務(wù)人才
1、電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)。就電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)人才來看，他們的主要工作是進(jìn)行各個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃設(shè)計(jì)以及相應(yīng)的編程工作，除此之外，還要及時(shí)地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的防護(hù)與清理，從而保證電子商務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這一類技術(shù)工人擁有著極強(qiáng)的專業(yè)技能，深透其領(lǐng)域的技術(shù)工作，是目前電子商務(wù)界的稀缺人物，招聘這類人才主要是大型電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)的公司。對(duì)這類型人才而言，主要的崗位包括網(wǎng)站策劃和網(wǎng)站編輯人員。
2、電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)。電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)人才所從事的工作比較具體，他們主要負(fù)責(zé)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)站設(shè)計(jì)、編輯內(nèi)容以及相應(yīng)的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存等等。這一類專業(yè)人才對(duì)于網(wǎng)站的編輯得心應(yīng)手，能夠以超前的眼光分析市場(chǎng)的需求，從而為市場(chǎng)需求量身打造前衛(wèi)流行的電子商務(wù)網(wǎng)站。這類型人才主要有以下的兩種崗位：網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員以及網(wǎng)站開發(fā)人員。
3、電子商務(wù)平臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì)。電子商務(wù)平臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì)人才的工作專業(yè)性較強(qiáng)，主要對(duì)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行美化優(yōu)化，對(duì)網(wǎng)站的圖像、文字以及音頻等進(jìn)行處理。這一類專業(yè)人才對(duì)視覺感光和對(duì)于音頻的捕捉有著極強(qiáng)的能力，能夠分析出大眾喜愛的顏色配比，并且通過這種能力美化網(wǎng)站的內(nèi)容。這種人才在畢業(yè)以后主要工作崗位有兩種，即網(wǎng)站美化人員與視覺PS人員。
二、商務(wù)類人才崗位
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才主要是負(fù)責(zé)以依托網(wǎng)站建設(shè)為中心進(jìn)行營(yíng)銷網(wǎng)站業(yè)務(wù)的工作人員，這類型人員主要任務(wù)為網(wǎng)站發(fā)展業(yè)務(wù)和開拓業(yè)務(wù)，并且能夠利用網(wǎng)絡(luò)為客戶服務(wù)，同時(shí)在網(wǎng)站需要打造品牌之時(shí)還能依托網(wǎng)站進(jìn)行品牌的管理與宣傳。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才在商務(wù)類當(dāng)中占據(jù)著十分重要的地位，電子商務(wù)的主要盈利點(diǎn)也需要依靠這類人才創(chuàng)造。這類專業(yè)方向的人才能夠利用網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)和自身營(yíng)銷的能力，依托目前電子市場(chǎng)做出分析然后找準(zhǔn)定位，把網(wǎng)站品牌打造成為客戶所需要的品牌。這種人才在畢業(yè)以后主要工作崗位有兩種，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員和策劃營(yíng)銷人員。
2、國(guó)際貿(mào)易。國(guó)際貿(mào)易工作人員的工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)站由國(guó)內(nèi)的盈利實(shí)現(xiàn)國(guó)外的盈利這種范圍的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，負(fù)責(zé)網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易的工作人員主要依靠自身對(duì)于國(guó)外市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)和網(wǎng)站資源的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行業(yè)務(wù)的發(fā)展和開拓，在國(guó)際這個(gè)大市場(chǎng)中處處存在著利益的爭(zhēng)奪，發(fā)展國(guó)際貿(mào)易對(duì)于企業(yè)或者單位都具有非常重要的作用。從事這類專業(yè)的人才不僅擁有前衛(wèi)的認(rèn)識(shí)能力和對(duì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的認(rèn)知能力，還擁有貿(mào)易業(yè)務(wù)處理上的能力。外貿(mào)商務(wù)人員以及外貿(mào)專項(xiàng)交易人員是這類人才的主要工作崗位。
3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作人員主要工作內(nèi)容是網(wǎng)站中的頻道管理和設(shè)計(jì)規(guī)劃、網(wǎng)站信息的規(guī)劃和管理、網(wǎng)站頻道的宣傳和推廣、網(wǎng)站客戶數(shù)據(jù)的存貯和管理等。從事這一類專業(yè)的工作人員主要負(fù)責(zé)維持網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的基本常態(tài)，這類工作人員在平常的工作當(dāng)中可以根據(jù)目前市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)研究出是否刪減或者增添網(wǎng)絡(luò)頻道、網(wǎng)站的信息該如何歸類和劃分、網(wǎng)站客戶的存貯數(shù)據(jù)該如何管理等，在維護(hù)基本網(wǎng)絡(luò)工作常態(tài)的情況下這類型人才還會(huì)根據(jù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)需要向需要提供幫助的部門提供技術(shù)上的支持。他們?cè)陔娮由虅?wù)當(dāng)中主要扮演著網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)以及網(wǎng)站管理的角色。
4、商務(wù)推廣。對(duì)于商務(wù)推廣而言，這類人才的主要工作是進(jìn)行網(wǎng)站系統(tǒng)的推廣，從而促進(jìn)網(wǎng)站知名度的提升，促進(jìn)網(wǎng)站盈利水平的提高。從事這類業(yè)務(wù)的工作人員在推廣網(wǎng)站內(nèi)容上需要根據(jù)市場(chǎng)的分析和找準(zhǔn)市場(chǎng)的定位從而實(shí)行推廣。在進(jìn)行網(wǎng)站推廣的過程中，需要更具不同的市場(chǎng)定位，采用多種形式的推廣策略，從而達(dá)到最佳的推廣效果。這類型專業(yè)人才畢業(yè)后的崗位主要有網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)發(fā)展以及網(wǎng)站推廣。
三、電子商務(wù)綜合管理人才崗位方向
1、電子商務(wù)平臺(tái)的管理。電子商務(wù)平臺(tái)的管理者不僅自身需要具備有相應(yīng)的電子工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)電子商務(wù)各方面領(lǐng)域的鉆研能力，還需要對(duì)電子商務(wù)的項(xiàng)目有足夠的管理能力。從事這類型的管理者從自身性質(zhì)上來說是擁有技術(shù)技能和商務(wù)技能的人才，市場(chǎng)對(duì)其的需求也是非常大。對(duì)這一部分電子商務(wù)人才來說，電子平臺(tái)綜合管理以及電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理是其重要工作崗位。
2、企業(yè)電子商務(wù)綜合管理。在進(jìn)行企業(yè)電子商務(wù)綜合管理的過程中，對(duì)管理者的有著很高的要求，必須要具備與之相關(guān)的專業(yè)技能以及整體的發(fā)展規(guī)劃能力，在一般工作中需要管理者負(fù)責(zé)企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和發(fā)展，營(yíng)運(yùn)和維修管理等。這類型專業(yè)人員非常具有市場(chǎng)價(jià)值，同時(shí)又是各企業(yè)單位重要部門的管理者。這部分管理人才在企業(yè)中扮演著電子商務(wù)平臺(tái)管理經(jīng)理以及電子商務(wù)部門經(jīng)理的角色。（作者單位：湖南財(cái)經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）
項(xiàng)目：2015年院級(jí)教育教學(xué)規(guī)劃課題（編號(hào)：201501）
參考文獻(xiàn)：
[1] 賈星銳；中職校電子商務(wù)專業(yè)課程建設(shè)的研究[D]；四川師范大學(xué)；2012年
[2] 王麗菊，宋星月；基于目標(biāo)崗位群分類的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式研究；科技資訊；2014年第11期；
隨著信息時(shí)代的來臨，急劇增加的信息資源正通過網(wǎng)絡(luò)媒介得以飛速傳播和發(fā)展，東北師范大學(xué)黃艷娟（2005）在圖書館網(wǎng)站信息構(gòu)建一文中統(tǒng)計(jì)得出：“在互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)行的數(shù)字資源正在以每月10%以上，每年200%的速度增加，人們已由過去的信息‘匱乏’階段進(jìn)入到了如今的信息‘爆炸’階段。”這種情況致使很多用戶在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中選取信息時(shí)變的束手無策，很難快速準(zhǔn)確的檢索到自己需要的高品質(zhì)信息資源，在某種程度上甚至?xí)稹靶畔⒔箲]”。
一、公共圖書館網(wǎng)站的重要性及現(xiàn)狀分析
隨著國(guó)家信息化的普及，公共圖書館正以巨大的資源優(yōu)勢(shì)為讀者提供一個(gè)繼續(xù)教育和終身教育的信息資源中心。黃艷娟（2005）在圖書館網(wǎng)站信息構(gòu)建中提出：圖書館網(wǎng)站的建設(shè)可以大大減輕時(shí)間、地點(diǎn)對(duì)讀者訪問圖書館信息資源以及信息資源共享的限制。顯而易見，當(dāng)前利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)公共圖書館網(wǎng)站就變的尤為重要和迫切。
近年來，我國(guó)公共圖書館網(wǎng)站建設(shè)和發(fā)展速度迅猛，由國(guó)家和省一級(jí)圖書館網(wǎng)站建設(shè)迅速擴(kuò)展至地市一級(jí)和縣一級(jí)公共圖書館。雖然公共圖書館都在致力于自己的官方網(wǎng)站建設(shè)，但網(wǎng)站信息陳舊，更新滯后，長(zhǎng)時(shí)間沒有維護(hù)；網(wǎng)站的內(nèi)容單一，設(shè)計(jì)版式落后，提供的信息資源不能滿足讀者的基本需求；服務(wù)對(duì)象和群體過于狹窄，不能實(shí)現(xiàn)讀者群體的個(gè)性化差異與服務(wù)需求；缺少實(shí)用的網(wǎng)站搜索引擎等問題被使用者所詬病。分析總結(jié)這些問題不難得出公共圖書館網(wǎng)站建設(shè)的可用性總體偏低。因此，增強(qiáng)公共圖書館網(wǎng)站的可用性是廣大讀者使用圖書館網(wǎng)站的迫切要求。
二、如何改進(jìn)圖書館網(wǎng)站的服務(wù)職能
1.考慮網(wǎng)站的可用性和功能性
國(guó)際著名的網(wǎng)站可用性研究組織專家Nielsen認(rèn)為用戶滿意度高的網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)首先考慮到網(wǎng)站的可用性和功能性。在國(guó)內(nèi)，黃曉斌和邱明輝（2002）首次提出數(shù)字圖書館網(wǎng)站可用性的概念和問題。他們指出圖書館網(wǎng)站的可用性是用戶在使用網(wǎng)站時(shí)的易用性、有效性以及可用體驗(yàn)的滿意度。筆者認(rèn)為，公共圖書館網(wǎng)站的可用性應(yīng)當(dāng)包括用戶滿意度、網(wǎng)站的有用性和易用性三個(gè)因素。
首先，用戶滿意度是一個(gè)綜合概念，是用戶使用網(wǎng)站后對(duì)網(wǎng)站性能的主觀總體性評(píng)價(jià)，即對(duì)信息構(gòu)建的總體滿意程度。其次，網(wǎng)站的有用性主要包括信息構(gòu)建的準(zhǔn)確性和完整性兩個(gè)方面。網(wǎng)站信息構(gòu)建的準(zhǔn)確性是指網(wǎng)站信息組織的準(zhǔn)確性、導(dǎo)航條名稱的準(zhǔn)確性、標(biāo)記名稱的準(zhǔn)確性、搜索結(jié)果的關(guān)聯(lián)度和二次檢索的有效性。網(wǎng)站信息構(gòu)建的完整性主要包含信息組織的完整性、導(dǎo)航條欄目的完整性和語(yǔ)境導(dǎo)航的豐富性。最后，網(wǎng)站的易用性涵蓋了三個(gè)方面的內(nèi)容，即易學(xué)易記性、交互性和可達(dá)性與容錯(cuò)度。網(wǎng)站易學(xué)易記性主要是指信息組織的簡(jiǎn)潔度與合理程度、導(dǎo)航條的清晰度與一致性、標(biāo)識(shí)的明確性與一致性、搜索方法的簡(jiǎn)單程度。交互性是指網(wǎng)站信息組織的深度與層次性、位置指示符的易辯性與一致性、有效的站內(nèi)搜索功能和搜索結(jié)果的豐富性與有效性。網(wǎng)站可達(dá)性與容錯(cuò)度主要是指無效鏈接和無效搜索出現(xiàn)的頻率以及無效搜索行為的有效修復(fù)（趙宇翔，2008）。
網(wǎng)站信息構(gòu)建正是以網(wǎng)站可用性元素為網(wǎng)站建設(shè)的指南和原則。所以，要提升公共圖書館網(wǎng)站的可用性就需要一個(gè)科學(xué)合理的網(wǎng)站信息構(gòu)建方式，而要促進(jìn)網(wǎng)站信息構(gòu)建的科學(xué)性與合理性就需要以網(wǎng)站可用性的元素為網(wǎng)站信息創(chuàng)建的基礎(chǔ)。
2.信息構(gòu)建與網(wǎng)站可用性相輔相成
信息構(gòu)建與網(wǎng)站可用性是互為子集的關(guān)系（趙宇翔，2008）。IA注重網(wǎng)站建設(shè)的宏觀方面，即網(wǎng)站設(shè)計(jì)的總計(jì)布局，通過導(dǎo)航系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和搜索系統(tǒng)四大部分運(yùn)行。網(wǎng)站可用性主要是研究網(wǎng)站的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，例如字體、顏色、視覺效果、操作環(huán)境、導(dǎo)航、標(biāo)識(shí)設(shè)置等因素設(shè)置。因此，信息構(gòu)建的四大部分信息組織、信息標(biāo)識(shí)、信息導(dǎo)航和信息搜索與網(wǎng)站可用性的有效性、可用性和用戶主觀感受形成了一定的邏輯對(duì)應(yīng)關(guān)系。因此，信息構(gòu)建是以網(wǎng)站可用性為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，進(jìn)而形成科學(xué)合理的網(wǎng)站組織設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和優(yōu)良的導(dǎo)航標(biāo)識(shí)及搜索設(shè)置。
筆者認(rèn)為圖書館網(wǎng)站的信息構(gòu)建要確定網(wǎng)站的目標(biāo)用戶群體，通過多種方式收集用戶使用網(wǎng)站的相關(guān)信息，了解客戶的需求，從而確保公共圖書館網(wǎng)站信息構(gòu)建設(shè)計(jì)與網(wǎng)站可用性達(dá)到更高的契合度和邏輯對(duì)應(yīng)關(guān)系。
公共圖書館網(wǎng)站的目標(biāo)用戶群體是社會(huì)大眾，服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容相當(dāng)廣泛。公共圖書館網(wǎng)站的信息構(gòu)建需要考慮的因素也極其復(fù)雜，例如年齡、受教育程度、文化背景、文化習(xí)慣、知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)能力、地域、技能水平等等變量都需要在網(wǎng)站的信息構(gòu)建與建設(shè)中充分考慮、把握和權(quán)衡。黃艷娟（2005）提出網(wǎng)站的設(shè)計(jì)者把用戶經(jīng)歷作為網(wǎng)站設(shè)計(jì)的依據(jù)，定義用戶經(jīng)歷將影響到網(wǎng)站設(shè)計(jì)思路、步驟、技術(shù)等方方面面。定義用戶經(jīng)歷主要是辨明網(wǎng)站訪問者與網(wǎng)站之間的各種互動(dòng)集合，包括網(wǎng)站訪問的目的、需求、獲取信息資源的方式、使用網(wǎng)站功能的方式、對(duì)網(wǎng)站的反應(yīng)等等方面，進(jìn)而確定目標(biāo)用戶，為網(wǎng)站建設(shè)厘清用戶需求，從而使公共圖書館網(wǎng)站信息構(gòu)建的目標(biāo)更加明確，最終促進(jìn)網(wǎng)站的可用性。
根據(jù)公共圖書館網(wǎng)站的目標(biāo)用戶群體，復(fù)旦大學(xué)趙宇翔（2008）提出圖書館網(wǎng)站信息構(gòu)建應(yīng)當(dāng)從三個(gè)方面出發(fā)：第一，理清用戶基本情況。第二，運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)方法組織和分析信息內(nèi)容。第三，設(shè)計(jì)規(guī)劃步驟。即制定詳細(xì)的網(wǎng)站信息構(gòu)建流程安排和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，從而確保信息構(gòu)建的各項(xiàng)實(shí)施計(jì)劃能流暢、優(yōu)質(zhì)、高效完成。這三方面工作既能提升圖書館網(wǎng)站信息構(gòu)建的科學(xué)性與合理性又能有效凸顯網(wǎng)站的可用性。
這是一個(gè)迷局，這是健康服務(wù)網(wǎng)站面臨的困惑。這些困惑不必去采訪某甲某乙，僅從這些網(wǎng)站提供的內(nèi)容本身就可以看出來了。
現(xiàn)象一，鮮有喝彩的網(wǎng)站資訊
幾乎所有的網(wǎng)站都是知識(shí)爆炸型的，由此可以看出，網(wǎng)站認(rèn)為提供海量的健康以及醫(yī)療方面的咨詢，是吸引公眾眼球、提供全面服務(wù)、體現(xiàn)網(wǎng)站服務(wù)價(jià)值的核心。因此，實(shí)力較強(qiáng)的網(wǎng)站會(huì)以醫(yī)療健康門戶的姿態(tài)出現(xiàn)。然而令筆者不解的是，這類資訊型內(nèi)容占據(jù)了醫(yī)療健康服務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)主體地位，不論遇到的困難有多少，網(wǎng)站依然義無反顧。此門戶非彼門戶，醫(yī)療健康涉及的領(lǐng)域之多、內(nèi)容分類之細(xì)、知識(shí)難度之深，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了其他的資訊及娛樂門戶。于是一個(gè)艱難的問題擺在網(wǎng)站編輯面前，即深入了沒人懂，淺出了無意義，內(nèi)容如何既能深入又能淺出，這個(gè)難度恐怕很難把握精準(zhǔn)。作為讀者，這些半深不淺文字很難準(zhǔn)確地滿足個(gè)人的知識(shí)需要。
更加令人痛苦的是，作為讀者，人們可以關(guān)注眾多的娛樂及新聞內(nèi)容，但每個(gè)人只會(huì)關(guān)心與自己病痛有關(guān)的信息。無論網(wǎng)站提供的病癥知識(shí)多么豐富，人們只會(huì)瀏覽一到兩個(gè)頻道而已。同時(shí)，當(dāng)病癥和健康知識(shí)越來越豐富，分類越來越繁多時(shí)，讀者個(gè)體的關(guān)注點(diǎn)就會(huì)埋沒在網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容中，“我不知道從哪去找，找到的內(nèi)容又難以讓我滿意”。
同樣，作為健康知識(shí)的受眾，中老年人是關(guān)注的主體，但這一部分人群上網(wǎng)比例較低；作為互聯(lián)網(wǎng)主力軍的中青年，多數(shù)人只有在身體不適、家人生病等特殊情況發(fā)生時(shí)才會(huì)上網(wǎng)尋求更多的醫(yī)療健康知識(shí)。在這種情況下，受眾對(duì)健康知識(shí)網(wǎng)站的關(guān)注率，由此引發(fā)的網(wǎng)站活躍度、忠誠(chéng)度問題，這是擺在網(wǎng)站面前的極大難題。
現(xiàn)象二，蜻蜓點(diǎn)水的網(wǎng)站服務(wù)
筆者關(guān)注到，已經(jīng)有網(wǎng)站開始提供具體的服務(wù)，比如醫(yī)院推薦點(diǎn)評(píng)、健康自診、名醫(yī)推薦等等。這些服務(wù)能否準(zhǔn)確地、牢牢地把握住一個(gè)固定人群呢？那的確要因服務(wù)而異，即，公眾對(duì)這類醫(yī)療服務(wù)的需求發(fā)生率是多少，網(wǎng)站真正能夠提供有效服務(wù)的能力有多強(qiáng)？除非網(wǎng)站擁有實(shí)際的服務(wù)能力，并且其服務(wù)對(duì)象具有普遍性，否則目前的服務(wù)都將是蜻蜓點(diǎn)水而已。如果解決不了這樣的問題，那么我們只能認(rèn)為，這些服務(wù)僅僅是網(wǎng)站死里求生的一種嘗試，或者是上文所述的知識(shí)服務(wù)的一種延伸，而并非戰(zhàn)略性的、策略性的商業(yè)結(jié)果。最終這些服務(wù)將與眾多的知識(shí)頻道一起，成為湮沒讀者注意力的干擾項(xiàng)。
現(xiàn)象三，照貓畫虎的網(wǎng)站設(shè)計(jì)
除較大的一到兩家網(wǎng)站之外，其他數(shù)十家與醫(yī)療健康有關(guān)的網(wǎng)站，很難看出專業(yè)性。普遍存在著頁(yè)面呆板，功能平淡等問題。更有甚者，很多網(wǎng)站的定位都不清晰，既有行業(yè)資訊又有健康知識(shí)，網(wǎng)站自身也沒有思考清楚受眾究竟是誰。不客氣的說，這些網(wǎng)站看不到互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)行參與的痕跡。與其說是互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)，不如說是企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)窗口，而遠(yuǎn)非擁有商業(yè)價(jià)值和社會(huì)服務(wù)價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)模式。
迷局核心，思維需突破
我們很遺憾地看到，至少進(jìn)入筆者觀察視野的醫(yī)療健康服務(wù)網(wǎng)站，都在一條線路上做著類似工作，即“提供資訊—提供更多的資訊—想方設(shè)法展示資訊——在內(nèi)容上搭載資訊——嘗試web2.0的部分溝通模式?！彼麄?cè)谂f路上不斷挖掘，希望能夠通過內(nèi)容的深化和豐富化走出困境。然而在筆者看來，這只能算作一個(gè)頑強(qiáng)的堅(jiān)持，不論醫(yī)療健康門戶網(wǎng)站的模式還是當(dāng)前其他的模式，其基礎(chǔ)——用戶需求永遠(yuǎn)是不穩(wěn)定的、是貌似寬闊實(shí)則狹窄的。這種需求特性對(duì)于大網(wǎng)站來說，也許能夠支持當(dāng)前的流量獲取一些廣告收入，但永遠(yuǎn)無法支撐一個(gè)自身健康的商業(yè)模式走向真正的財(cái)務(wù)自由。因此，這是一條越做越窄的路。只有從用戶需求特性深入分析，擺脫資訊型網(wǎng)站的簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)思維，也不要生吞硬套web2.0的模式，才能夠走出困境。
醫(yī)療衛(wèi)生及健康領(lǐng)域是個(gè)非常特殊的行業(yè)范疇，這是所有互聯(lián)網(wǎng)人涉足此道時(shí)應(yīng)該慎之又慎的，同時(shí)醫(yī)學(xué)專業(yè)人士涉足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)更需要反復(fù)斟酌。互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)最大的難點(diǎn)在于醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的行業(yè)背景和知識(shí)背景，因此，互聯(lián)網(wǎng)人士涉足醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域時(shí)往往難關(guān)重重，反之醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的人士涉足互聯(lián)網(wǎng)的困難卻小得多。正是這一特點(diǎn)，使得目前互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)領(lǐng)域的探索者中，擁有醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域背景的人士居多。同時(shí)，也許由于同樣的原因，在模式進(jìn)行初期設(shè)計(jì)規(guī)劃時(shí)，缺少了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)及視野，使得商業(yè)模式在初期就并未得到真正的錘煉。也許，這正是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)模式的設(shè)計(jì)思維難以突破的原因。
迷局的突破：服務(wù)是核心
任何互聯(lián)網(wǎng)的模式所提供的都是服務(wù)，而醫(yī)療健康是關(guān)乎每個(gè)人生命安全及生活質(zhì)量的大事，其相關(guān)服務(wù)的復(fù)雜程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于金融證券等領(lǐng)域。同時(shí)，每個(gè)個(gè)體的服務(wù)過程極端復(fù)雜，幾乎不可能總結(jié)出一定網(wǎng)絡(luò)套路。凡是靜態(tài)的資訊、知識(shí)、工具等單向性的服務(wù)均無法真正的體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，其結(jié)果不是太淺、就是不全面、或是難以獲取。因此，真正醫(yī)療健康服務(wù)必須是人與人互動(dòng)的，除非是那種靜態(tài)的需求，例如電子商務(wù)、資料查閱，而靜態(tài)的需求少之又少，無法形成受眾集中的、效果有力的服務(wù)模式。由此，互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)的未來成功模式，一定會(huì)聚焦在人與人之間的互動(dòng)上，將互動(dòng)與靜態(tài)的服務(wù)相結(jié)合。以下是對(duì)未來的互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)的一些預(yù)測(cè)
線上服務(wù)與線下實(shí)體相結(jié)合，即，線下必須擁有服務(wù)實(shí)體的支撐。
線下的服務(wù)實(shí)體在通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的組織，形成線下的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
網(wǎng)上服務(wù)不可能面向醫(yī)療問題，而應(yīng)該是醫(yī)療輔助問題。
互聯(lián)網(wǎng)解決的是溝通方式、服務(wù)模式和計(jì)費(fèi)模式的的問題。
當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)網(wǎng)站的模式肯定會(huì)消亡或被改造。
多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)，其生存和發(fā)展的基礎(chǔ)是公信力的競(jìng)爭(zhēng)。
通用電子病歷、網(wǎng)上掛號(hào)等整合醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)的模式不會(huì)很快成功，因?yàn)檫@些模式受到客觀環(huán)境的制約太大。
Abstract： It is essential for teaching design of E-commerce Practice course in higher vocational schools to combine with the demand of abilities of E-commerce past and consider the characteristics of vocational college students to construct the course's teaching objectives from ability， knowledge and quality three aspects. The design of course contents is organized according to the five typical jobs of E-commerce， taking the working-learning integration and task-driven guiding ideology. The course design divides the course contents into six modules， such as the E-commerce experience module， network information edit module， Taobao operation module， Website design and maintenance module， network marketing module， customer service module. Task-driven method， role experience method， situational teaching method and case teaching method are adopted in teach. The contents of inspection and evaluation of course contain students' basic learning quality， ability training results， etc.
關(guān)鍵詞： 崗位導(dǎo)向；電子商務(wù)；教學(xué)設(shè)計(jì)
Key words： job-oriented；E-commerce；teaching design
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）30-0274-02
0 引言
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，各高校為適應(yīng)社會(huì)人才需求紛紛設(shè)立了電子商務(wù)專業(yè)?！峨娮由虅?wù)實(shí)務(wù)》作為專業(yè)入門課，綜合了商務(wù)、計(jì)算機(jī)等多方面知識(shí)、交叉性強(qiáng)，從以往教學(xué)過程反饋來看，大部分學(xué)生學(xué)習(xí)完一學(xué)期的《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程后，不知曉電子商務(wù)究竟是做什么的，不知道電子商務(wù)相關(guān)的崗位及技能，以后能從事什么樣的崗位。以致造成對(duì)電子商務(wù)概念的模糊與不了解，甚至產(chǎn)生所謂電子商務(wù)即是網(wǎng)購(gòu)的誤解，從而造成對(duì)專業(yè)課程內(nèi)容的不感興趣，影響學(xué)習(xí)效果。而解決這個(gè)問題的關(guān)鍵之一就在于對(duì)課程要進(jìn)行有效的教學(xué)設(shè)計(jì)。經(jīng)過企業(yè)調(diào)研與市場(chǎng)分析，基于崗位導(dǎo)向?qū)Ω呗殹峨娮由虅?wù)實(shí)務(wù)》課程進(jìn)行系統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計(jì)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)完本課程后具備電子商務(wù)崗位的基本職業(yè)能力與初級(jí)技巧。
1 《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程的定位
本課程屬于電子商務(wù)專業(yè)的第一門課程，為后續(xù)電子商務(wù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)作引導(dǎo)性鋪墊，主要是對(duì)電子商務(wù)專業(yè)崗位群中的五個(gè)典型崗位（網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、淘寶運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站建設(shè)、客服管理）進(jìn)行初體驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息編輯能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力、淘寶運(yùn)營(yíng)能力、網(wǎng)站建設(shè)能力、客服管理能力的初級(jí)技巧，同時(shí)也可通過本課程的學(xué)習(xí)為能獲得助理電子商務(wù)師資格證奠定基礎(chǔ)。
2 學(xué)習(xí)者特征分析
高職學(xué)生主要來源于普通高中及中專，升學(xué)成績(jī)不是很理想，基礎(chǔ)知識(shí)和學(xué)習(xí)能力較差，學(xué)習(xí)目的不明確，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，對(duì)理論課程的學(xué)習(xí)有一定的厭倦感與自卑感，自我期望值一般較低。[1]而且在進(jìn)校之前也不大清楚今后大致從事的職業(yè)，以及電子商務(wù)面向的崗位與職責(zé)，缺乏目的性與自主性。但他們對(duì)感興趣的東西學(xué)習(xí)積極性比較高，特別是對(duì)動(dòng)手能力強(qiáng)、所見即所得的實(shí)踐環(huán)節(jié)興趣很高。所以針對(duì)高職學(xué)生特點(diǎn)，非常有必要設(shè)計(jì)一套融教、學(xué)、做、創(chuàng)于一體的教學(xué)設(shè)計(jì)方案，來提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)自信心。
3 《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程教學(xué)目標(biāo)
結(jié)合電子商務(wù)崗位能力要求以及電子商務(wù)資格標(biāo)準(zhǔn)，從能力、知識(shí)、素質(zhì)三方面來構(gòu)建本課程的教學(xué)目標(biāo)。
3.1 能力目標(biāo)：通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)生能初步具備電子商務(wù)五個(gè)典型崗位的基本技能。能運(yùn)用工具軟件進(jìn)行圖片的美工編輯及商品描述、軟文撰寫；能設(shè)計(jì)制作企業(yè)或店鋪LOGO；能利用淘寶平臺(tái)開設(shè)店鋪及簡(jiǎn)單店鋪裝修及運(yùn)營(yíng)；能建立企業(yè)簡(jiǎn)單宣傳網(wǎng)站；能運(yùn)用搜索引擎、博客、微信等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；能進(jìn)行售前與售后的客服咨詢與基本管理。
3.2 知識(shí)目標(biāo)：了解電子商務(wù)專業(yè)對(duì)應(yīng)的崗位群；知曉每個(gè)崗位群所需具備的基本知識(shí)、技能與職責(zé)；理解電子商務(wù)定義、模式、特點(diǎn)等基礎(chǔ)知識(shí)；掌握網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)流程與初級(jí)技巧；掌握企業(yè)宣傳網(wǎng)站的建設(shè)流程與基本技巧；掌握簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的應(yīng)用；知曉售前與售后客服的基本技巧。
3.3 素質(zhì)目標(biāo)：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)工作主要崗位的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步深化，增強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)興趣，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、奉獻(xiàn)進(jìn)取的職業(yè)道德；培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、承擔(dān)責(zé)任、與人分享等職業(yè)素養(yǎng)；培養(yǎng)學(xué)生遵章守制、優(yōu)質(zhì)高效的職業(yè)行為習(xí)慣。
4 基于崗位導(dǎo)向的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
4.1 設(shè)計(jì)理念 本課程設(shè)計(jì)在深入市場(chǎng)調(diào)研后，從市場(chǎng)需求分析開始，明晰電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)面向，確定五個(gè)典型的工作崗位——網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站建設(shè)、淘寶運(yùn)營(yíng)、客服管理，分模塊分解出每個(gè)崗位所涉及的基本知識(shí)、能力和一些基本素質(zhì)要求。根據(jù)職業(yè)活動(dòng)和能力目標(biāo)要求構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、淘寶運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站建設(shè)、客服管理等單元模塊，培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、淘寶運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站建設(shè)、客服管理等職業(yè)基本能力，力求課程教學(xué)與職業(yè)需要緊密結(jié)合并切實(shí)可行。
4.2 教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì) 本課程以電子商務(wù)專業(yè)面向的五個(gè)典型崗位為導(dǎo)向組織教學(xué)內(nèi)容，即把《電子商務(wù)》課程教學(xué)內(nèi)容分為初識(shí)電子商務(wù)模塊、網(wǎng)絡(luò)信息編輯模塊、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模塊、網(wǎng)站建設(shè)模塊、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊、客服管理6大模塊，第1個(gè)模塊是對(duì)電子商務(wù)總的概述，學(xué)生初步掌握電子商務(wù)的定義、特點(diǎn)、模式、應(yīng)用等基本知識(shí)。后五個(gè)模塊分別對(duì)應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)面向的五個(gè)典型崗位，下面分模塊一一列舉。網(wǎng)絡(luò)信息編輯模塊。要求學(xué)生具備的職業(yè)能力是：能對(duì)商品進(jìn)行精準(zhǔn)的描述；能利用美圖秀秀/阿里媽媽進(jìn)行圖片修飾；能運(yùn)用LOGO制作工具設(shè)計(jì)制作企業(yè)或店鋪LOGO；能利用阿里媽媽工具制作店鋪banner；能進(jìn)行軟文的撰寫等。所涉及的課程內(nèi)容包括：商品描述、圖片美工、LOGO設(shè)計(jì)、軟文撰寫等。網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模塊。要求學(xué)生具備的職業(yè)能力是：能在淘寶上開設(shè)店鋪；能對(duì)店鋪進(jìn)行簡(jiǎn)單的裝修；能進(jìn)行店鋪策劃、商品的信息編輯及上架操作；能利用淘寶客進(jìn)行店鋪和商品推廣；能申請(qǐng)?zhí)詫毬?lián)盟賬號(hào)，并進(jìn)行淘寶客推廣。所涉及的課程內(nèi)容包括：淘寶申請(qǐng)流程、淘寶開店基本操作（店鋪策劃、商品上架、工具的使用、商品描述）、淘寶客申請(qǐng)流程和作用、淘寶客推廣技巧、淘寶平臺(tái)各推廣工具的相關(guān)知識(shí)等。網(wǎng)站建設(shè)模塊。要求學(xué)生具備的職業(yè)能力是：能準(zhǔn)確根據(jù)客戶需求進(jìn)行企業(yè)宣傳網(wǎng)站的搭建，完成網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、子頁(yè)面的設(shè)計(jì)與制作，域名的申請(qǐng)，網(wǎng)站的等。涉及的課程內(nèi)容包括：網(wǎng)站策劃、模板的應(yīng)用、表格布局、圖文混排、超鏈接、表單控件、列表、網(wǎng)頁(yè)特性的實(shí)現(xiàn)等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊。要求學(xué)生具備的職業(yè)能力是：能完成簡(jiǎn)單搜索引擎營(yíng)銷；能進(jìn)行博客營(yíng)銷；能開展微信營(yíng)銷；能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷策劃與實(shí)施。涉及的課程內(nèi)容包括：搜索引擎營(yíng)銷的方法與技巧；博客營(yíng)銷的方法與技巧；微信營(yíng)銷的方法與技巧；網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷策劃與實(shí)施。客服管理模塊。要求學(xué)生具備的職業(yè)能力是：能靈活處理售前客服與售后客服常見問題，能對(duì)客戶信息有效管理，提高客服效益。涉及的課程內(nèi)容包括：客服工作流程、客服原則、客服技巧、特殊情況處理等。
5 基于崗位導(dǎo)向的教學(xué)方法設(shè)計(jì)
教學(xué)方法是師生雙方共同完成教學(xué)活動(dòng)內(nèi)容的手段，靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法，能有效提升學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性?；趰徫粚?dǎo)向的教學(xué)方法強(qiáng)調(diào)采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、直觀演示法、角色體驗(yàn)法、案例教學(xué)法、情景教學(xué)法等。適時(shí)使用這些方法，讓學(xué)生始終處于主體地位、老師處于主導(dǎo)地位，在模擬或真實(shí)的工作場(chǎng)景中完成相關(guān)工作任務(wù)。[2]
在《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程“網(wǎng)站建設(shè)”這一模塊中，采用直觀演示、案例教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等多種教學(xué)方法實(shí)施教學(xué)。
任務(wù)驅(qū)動(dòng)法。創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生面臨一個(gè)需要立即去解決的現(xiàn)實(shí)問題，教師向?qū)W生提供解決該問題的有關(guān)線索，強(qiáng)調(diào)發(fā)展學(xué)生的“自主學(xué)習(xí)”能力。任務(wù)驅(qū)動(dòng)幾乎在每個(gè)模塊中都有設(shè)計(jì)。如在“網(wǎng)站策劃”學(xué)習(xí)中，教師首先給學(xué)生企業(yè)的需求，創(chuàng)設(shè)一個(gè)企業(yè)急需網(wǎng)站搭建，讓學(xué)生帶著任務(wù)去交流、探討進(jìn)行網(wǎng)站的策劃、展示，教師給予指導(dǎo)與修正。
直觀演示法。教師通過現(xiàn)代化教學(xué)手段形象地展示操作過程，使學(xué)生獲取知識(shí)，常配合傳統(tǒng)教學(xué)法一起使用，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、發(fā)現(xiàn)觀察能力。如在“網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)”學(xué)習(xí)中，教師首先演示如何利用模板快速設(shè)計(jì)網(wǎng)站首頁(yè)，形象直觀地展示網(wǎng)站內(nèi)容。
案例分析法。把實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題作為案例，交給學(xué)生研究分析，培養(yǎng)學(xué)生的分析能力、判斷能力、解決問題的能力。在學(xué)習(xí)“網(wǎng)站首頁(yè)建設(shè)”這一單元時(shí)，教師列舉一個(gè)關(guān)于利用模板設(shè)計(jì)首頁(yè)的例子，然后讓學(xué)生思考分析模板的特點(diǎn)，學(xué)生就自己和別人的觀點(diǎn)進(jìn)行討論交流，獲得相應(yīng)的理論知識(shí)和處理問題的技巧，力圖加強(qiáng)和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
角色體驗(yàn)法。通過讓學(xué)生扮演不同的角色來體驗(yàn)可能擔(dān)任的職務(wù)，在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問題，在體驗(yàn)中掌握相關(guān)的知識(shí)和操作方法。例如：在學(xué)習(xí)“售前客服”這一單元時(shí)，教師將學(xué)生分成若干小組，讓學(xué)生分別扮演客戶與客服人員，模擬工作流程，靈活處理可能碰到的特殊問題，最后由教師和其他小組進(jìn)行評(píng)價(jià)并評(píng)分。
情景教學(xué)法。運(yùn)用領(lǐng)先的信息技術(shù)創(chuàng)設(shè)情景，圖文并茂，調(diào)動(dòng)學(xué)生的多種感官，寓教于樂，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生自主探究性學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。例如：在學(xué)習(xí)“商品描述”這一單元中，教師創(chuàng)設(shè)情景，利用生活中的真實(shí)物品，要求學(xué)生在規(guī)定時(shí)間寫出商品描述，上臺(tái)陳述，在情景中感知—理解—深化相關(guān)知識(shí)與技能。[3]
6 課程考核
《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程著重學(xué)生專業(yè)知識(shí)能力、知識(shí)實(shí)踐能力和綜合能力的考核，其考核內(nèi)容包括形成性考核和終結(jié)性考核。形成性考核主要注重學(xué)生基本學(xué)習(xí)素養(yǎng)：包括出勤、課堂紀(jì)律和學(xué)習(xí)態(tài)度、作業(yè)完成情況等。其次是能力訓(xùn)練成績(jī)：主要考核學(xué)生自我展示能力、文字撰寫能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，能力訓(xùn)練項(xiàng)目的完成情況。例如：項(xiàng)目策劃書、調(diào)查計(jì)劃與報(bào)告、設(shè)計(jì)規(guī)劃、任務(wù)書、項(xiàng)目成果、案例解說等。終結(jié)性考核主要指期末考試，包括卷面成績(jī)及最后綜合實(shí)訓(xùn)成績(jī)。其中平時(shí)成績(jī)占總成績(jī)的60%，期末成績(jī)占總成績(jī)的40%。平時(shí)成績(jī)包括：出勤（10%）、課堂表現(xiàn)（10%）、學(xué)習(xí)態(tài)度（10%）、實(shí)訓(xùn)作業(yè)（30%）、，其中實(shí)訓(xùn)作業(yè)主要包括商品描述、軟文撰寫、圖片美工、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶服務(wù)管理。實(shí)訓(xùn)作業(yè)要求上傳到大學(xué)城空間，老師公開評(píng)價(jià)與打分，學(xué)生也可以查看得分較高的學(xué)生作品，從而快速找到差距，提升學(xué)習(xí)效率。隨著高校教育改革的不斷推進(jìn)，電子商務(wù)課程教學(xué)的改革與完善勢(shì)在必行。根據(jù)高職學(xué)生的特點(diǎn)與市場(chǎng)需求，研究課程教學(xué)設(shè)計(jì)，靈活轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，建立全面合理的課程考核制度對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)必將起到應(yīng)有的促進(jìn)作用。
參考文獻(xiàn)：
[1]張莉，劉峰.論新形勢(shì)下高職學(xué)生的特點(diǎn)及教育管理對(duì)策[J].中國(guó)教育技術(shù)裝備，2012（18）：28-29.
（一）SOHO中的WLAN
作為現(xiàn)代時(shí)髦的小型家居辦公室SOHO(Small Office Home Office)，是由于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用而產(chǎn)生的一種新型數(shù)字化工作模式。由于SOHO族自由自在的特殊工作方式，以及WLAN的廣泛普及和WLAN技術(shù)的不斷完善，特別是在WLAN組織和建設(shè)變得越來越容易、越來越科學(xué)的今天，已有越來越多的人愿意加入到這個(gè)行列中來了，從而使得SOHO族成為WLAN建設(shè)的重要用戶群體。事實(shí)上，SOHO WLAN是那些辦公室中原來沒有網(wǎng)絡(luò)布線但又不希望見到凌亂線纜用戶的理性之選。
在介紹SOHO WLAN建設(shè)要點(diǎn)之前，先來分析一下其應(yīng)用特點(diǎn)：首先，SOHO WLAN是一個(gè)簡(jiǎn)單的小型的WLAN，但也是一個(gè)復(fù)雜的全面的WLAN，因?yàn)镾OHO WLAN雖然終端數(shù)量不多，但終端類型不少，包括打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、投影儀、臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦、數(shù)碼相機(jī)和數(shù)碼攝像機(jī)等，幾乎用到了現(xiàn)代所有數(shù)字設(shè)備；其次，SOHO WLAN大多是一個(gè)遠(yuǎn)程接入無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，即WLAN一般都是通過撥號(hào)、ADSL或其他方式與遠(yuǎn)程企業(yè)有線網(wǎng)絡(luò)、公用網(wǎng)絡(luò)和其他用戶通信的；再者，SOHO WLAN系統(tǒng)布局經(jīng)常變化，也就是說SOHO一族的WLAN往往在自己的工作環(huán)境發(fā)生變化后，會(huì)重新改建原有布局，以期最大程度地適合自己的需要；最后，SOHO一族組建WLAN一般都是自己掏腰包，系統(tǒng)的性能價(jià)格比和設(shè)備的利用率要求最高。因此，組建SOHO WLAN這樣的小型系統(tǒng)，往往會(huì)意外地彈出諸多您不曾想到的問題，但不管怎樣，掌握下面4掌最為關(guān)鍵。
時(shí)乘六龍
秘籍：接口不能少
SOHO一族組建的WLAN規(guī)模大都有限，雖然終端設(shè)備數(shù)量不多，但現(xiàn)代數(shù)字辦公設(shè)備一應(yīng)諸全。因此在選購(gòu)無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備AP時(shí)，網(wǎng)絡(luò)端口一般選擇4+1（4×LAN+1×WAN）組合，外設(shè)擴(kuò)展端口盡可能選擇支持打印機(jī)并行端口、支持Modem串行端口、支持ADSL專用RJ11端口、支持通用設(shè)備USB端口、支持視頻輸出端口或顯示器端口等，因?yàn)橹恍鑼⑦@些固定外設(shè)直接連接在無線AP上，其他PC、筆記本電腦在家庭任何地方就可以通過無線AP共享這些設(shè)備了。像廣告設(shè)計(jì)和平面藝術(shù)設(shè)計(jì)人員的SOHO，除大顯PC和筆記本電腦外，還有數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、彩色噴墨打印機(jī)、掃描儀等，過去因外設(shè)太多，家庭網(wǎng)絡(luò)的連接非常復(fù)雜，很難整理好。安裝了WLAN，情況就好多了。因?yàn)闊o線AP完全可以根據(jù)打印機(jī)、掃描儀、投影儀等固定外設(shè)來選擇位置，使其既不占用空間又能方便連接無線AP。大顯PC和筆記本電腦則可以任意放在辦公室最恰當(dāng)?shù)牡胤?。不僅方便了工作，還可在有限的SOHO環(huán)境中制造一種藝術(shù)芬圍。如果想上互聯(lián)網(wǎng)，采用內(nèi)嵌式Http Web管理服務(wù)器無線AP，就能使SOHO中的所有人“秀才不出門，能知天下事”。
鴻漸于陸
秘籍：管理界面要簡(jiǎn)單
一般來講，無線AP都支持簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)管理功能，管理界面也不盡如人意。建議SOHO WLAN最好采用專用管理工具。目前，大多數(shù)廠商都提供自己產(chǎn)品的專用管理工具，以方便和吸引用戶。由于大多數(shù)SOHO用戶都不是IT專業(yè)人士，包括軟件設(shè)計(jì)人員在內(nèi)，都不能保證他們對(duì)硬件系統(tǒng)有較多了解。所以，SOHO組建WLAN時(shí)，既要關(guān)心硬件的組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的性價(jià)比，關(guān)心網(wǎng)絡(luò)布局的實(shí)用性、藝術(shù)性、方便性和簡(jiǎn)捷性，更要關(guān)注您在今后對(duì)該系統(tǒng)的管理和維護(hù)的簡(jiǎn)單性，這就是無線AP管理系統(tǒng)可能解決的問題。無線管理一般要比有線管理復(fù)雜，包括網(wǎng)絡(luò)終端的IP配置、端口綁定、VLAN劃分、路由分配、QoS管理以及遠(yuǎn)程維護(hù)等，而SOHO用戶最熟悉的莫過于Web界面的使用了，所以選擇管理軟件時(shí)最好選擇Web界面方式。如果您是一位IT高手，選擇命令行管理方式，可以做到速度更快、管理更直觀。至于系統(tǒng)的升級(jí)、備份和固件恢復(fù)功能應(yīng)根據(jù)具體情況來確定，需要指出的是，無線AP是網(wǎng)橋設(shè)備，相當(dāng)于路由器和交換機(jī)，網(wǎng)絡(luò)一旦建立起來都比較忌諱對(duì)系統(tǒng)升級(jí)，然而系統(tǒng)的配置文件因?yàn)槭窍到y(tǒng)重要的資料，必須備份，以防不測(cè)，所以我們更多地是反對(duì)升級(jí)而支持備份。如果用戶在配置系統(tǒng)時(shí)，不慎使之混亂，系統(tǒng)最好支持一鍵恢復(fù)初始值功能。
損則有孚
秘籍：供電方式別忽略
和所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一樣，WLAN設(shè)備同樣是7×24全天候工作模式，對(duì)于SOHO用戶來講，如果較長(zhǎng)時(shí)間外出時(shí)，可以關(guān)閉設(shè)備，絕大部分情況下，無線AP應(yīng)該一直是開著的。因此，無線AP可以選擇沒有開關(guān)的設(shè)備。另外，由于支持SOHO環(huán)境下的無線AP一般較小，用戶最好選擇外置直流穩(wěn)壓電源的設(shè)備，因?yàn)檫@樣的專用外置穩(wěn)壓電源不管是從質(zhì)量上，還是散熱上都將超過內(nèi)置電源設(shè)備，千萬不要以為外置電源占地方，有點(diǎn)多余。對(duì)于筆記本電腦所帶無線網(wǎng)卡最好選擇支持電源管理功能的，因?yàn)楣P記本電腦使用電池供電時(shí)，節(jié)約用電是非常重要的事，當(dāng)插入無線網(wǎng)卡后，必定更加耗電，如果網(wǎng)卡能實(shí)時(shí)控制當(dāng)有數(shù)據(jù)收發(fā)時(shí)處于喚醒狀態(tài)，反之則處于睡眠狀態(tài)的管理功能，對(duì)于終端用戶的意義就不僅僅是用電的節(jié)約了，還可以使筆記本電腦工作更長(zhǎng)的時(shí)間。
魚躍于淵
秘籍：設(shè)備選擇是關(guān)鍵
由于SOHO WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍有限，所以用戶選擇支持802.11b標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品是非常合算的。因?yàn)橹С?02.11b標(biāo)準(zhǔn)的WLAN產(chǎn)品技術(shù)成熟，產(chǎn)品類型較多，而且價(jià)格便宜，11Mbps或22Mbps的收發(fā)速率對(duì)于大多數(shù)用戶而言，完全適應(yīng)室內(nèi)環(huán)境設(shè)備的正常通信。尤其是當(dāng)用戶需要在不同AP之間漫游時(shí)，802.11b標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的廣泛應(yīng)用和其他標(biāo)準(zhǔn)對(duì)它的兼容性，能夠保證終端設(shè)備只要連接到同一個(gè)以太網(wǎng)子網(wǎng)上就能漫游。如果用戶想得到更大范圍的靈活性，還能夠方便地選擇一個(gè)支持移動(dòng)IP客戶端軟件的產(chǎn)品，雖然很多供應(yīng)商不提供這種產(chǎn)品（需要另外花錢購(gòu)買客戶端軟件），但支持802.11b標(biāo)準(zhǔn)的第三方軟件較多，且便宜，比如WRQ的NetMotion，它還可以使用戶在LAN和WAN之間輕易漫游。
（二）SOHO中的LAN
相對(duì)于SOHO WLAN用戶而言，有些SOHO用戶需要高帶寬（如100Mbps甚至1000Mbps），所以建立SOHO LAN就是必須的選擇了。上面談到的SOHO WLAN中所具有的特點(diǎn)也同樣適用于SOHO LAN，不同的只是另外需要掌握下面3掌。
密云不雨
秘籍：為自己定性
SOHO族是一群行業(yè)差別較大用戶的群體，他們對(duì)自己的小型網(wǎng)絡(luò)所能支持的性能和功能以及對(duì)成本的要求也各有不同。從上面對(duì)SOHO一族的全面分析來看，SOHO建網(wǎng)的目的是為了共享應(yīng)用，通過網(wǎng)絡(luò)共享自己的所有辦公設(shè)備、共享企業(yè)數(shù)據(jù)、共享全球可以訪問的信息。另外，SOHO大部分用戶所從事的行業(yè)往往需要更多的先進(jìn)數(shù)字設(shè)備來輔助工作。因此，SOHO用戶完全應(yīng)該，也有能力為自己定性建網(wǎng)。在設(shè)備方面，從事網(wǎng)站、美術(shù)、廣告等工作的用戶，建網(wǎng)時(shí)就應(yīng)更多地考慮系統(tǒng)端口類型、系統(tǒng)支持功能的可擴(kuò)展性；在安全方面，有的用戶只需要簡(jiǎn)單的安全措施，有的用戶則需要復(fù)雜的雙向認(rèn)證措施；在遠(yuǎn)程連接方面，大部分SOHO都關(guān)注專線，這不僅可以提高安全系數(shù)，還可以加快與公司網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系。如網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員SOHO，工作時(shí)要求長(zhǎng)期掛在公司網(wǎng)站上，使自己的終端成為公司局域網(wǎng)的一個(gè)信息點(diǎn)，既可以隨時(shí)共享公司所有資源，又可以隨時(shí)與同事交流作品開發(fā)與設(shè)計(jì)的心得體會(huì)，還可以隨時(shí)將自己設(shè)計(jì)的作品交給領(lǐng)導(dǎo)審核考查，為了保護(hù)自已及公司網(wǎng)絡(luò)的安全，防止惡意和病毒攻擊系統(tǒng)，保證工作的正常運(yùn)行，更傾向于通過撥號(hào)VPN方式與公司企業(yè)網(wǎng)直連。
龍戰(zhàn)于野
秘籍：布線巧實(shí)施
SOHO LAN網(wǎng)絡(luò)規(guī)模一般有限，如果是一個(gè)遠(yuǎn)程獨(dú)立系統(tǒng)，則首先是建立一個(gè)小型局域網(wǎng)，其次才是建立一條互聯(lián)通道，使之能與外界保持方便聯(lián)系。如果只是因公司辦公室端口太少，通過SOHO來擴(kuò)展端口，以適應(yīng)辦公終端增加的需要，這類SOHO實(shí)際上就不是一個(gè)獨(dú)立局域網(wǎng)，只能算是局域網(wǎng)延伸，或企業(yè)網(wǎng)樹形增容。所以，從結(jié)構(gòu)上看，SOHO應(yīng)該有兩類形式，各自的需求不同決定了它們的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞牟煌＿h(yuǎn)程獨(dú)立式SOHO，雖然終端設(shè)備數(shù)量不多，但現(xiàn)代數(shù)字辦公設(shè)備卻一應(yīng)俱全，且家庭辦公室空間也十分有限，供電方式是家用環(huán)境，布線將受到家庭房間結(jié)構(gòu)限制。因此，SOHO網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟欢ㄒ鶕?jù)家庭房屋特點(diǎn)，以不破壞或少破壞家庭環(huán)境結(jié)構(gòu)和遠(yuǎn)離家庭電源線路與電視網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，特別要考慮的是，室內(nèi)布線、交換機(jī)、Hub和路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安放位置要干燥、通風(fēng)、防塵、隱蔽，遠(yuǎn)離照明電路和大功率電器，另外，要考慮電源接地的問題，最好使用質(zhì)量較好的UPS供電。對(duì)于公司增擴(kuò)端口SOHO，應(yīng)采用支持IEEE 802.3af標(biāo)準(zhǔn)的以太網(wǎng)供電的插座式交換機(jī)，直接將其固定在原有端口位置，可以方便增擴(kuò)到4～8個(gè)端口，且沒有布線問題。
神龍擺尾
秘籍：設(shè)備選擇有門道
SOHO LAN系統(tǒng)中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備其實(shí)就是普通局域網(wǎng)設(shè)備，只是支持端口數(shù)較少、設(shè)備體積和功耗要求較小、設(shè)備支持功能較多。如果是一個(gè)辦公設(shè)備較多、家用PC較多的遠(yuǎn)程SOHO，最好選擇支持端口數(shù)較多的交換機(jī)、網(wǎng)關(guān)或Modem，使之形成一個(gè)可以內(nèi)聯(lián)多臺(tái)終端，外聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)的SOHO LAN。其中交換機(jī)的端口數(shù)應(yīng)根據(jù)以太網(wǎng)終端數(shù)來確定，不要選得太多，一般選8口就可以了，因?yàn)榧矣脪呙鑳x、數(shù)碼攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、投影儀等辦公設(shè)備一般都直接連接電腦，不占用以太網(wǎng)端口；如果是企業(yè)局域網(wǎng)延伸SOHO，最好選擇4端口支持以太網(wǎng)供電的插座交換機(jī)，因?yàn)檗k公桌所能放置的辦公設(shè)備及電腦數(shù)十分有限，很難在辦公桌上找到有4個(gè)以上以太網(wǎng)端口的設(shè)備。至于是否選擇支持標(biāo)準(zhǔn)并口、串口和USB等多功能接口的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，條件是這些接口需不需要PC系統(tǒng)支持，網(wǎng)上任何一臺(tái)終端是不是都可以通過這些端口訪問與端口連接的設(shè)備，如果是，當(dāng)然選擇這類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
舉例說明，對(duì)于遠(yuǎn)程接入式SOHO來說，選擇3Com公司的Office Connect Switch交換機(jī)和Office Connect Cable/DSL安全網(wǎng)關(guān)等專用設(shè)備，從功能、性能、體積和安裝方面，都非常適合。其中，前者有可選的支持5～16×10/100Mbps+1～5×10/100/1000Mbps端口數(shù)的多種類型，有的交換機(jī)端口還支持MDI/MDIX特性，可為SOHO組網(wǎng)時(shí)在端口數(shù)選擇消除常見布線問題提供方便；后者基本功能是一臺(tái)路由器，采用了動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)包檢查防火墻，提供了VPN功能，能為SOHO提供安全的互聯(lián)網(wǎng)接入和專用接入，同時(shí)還提供4×10/100Mbps以太網(wǎng)端口+1×10/100Mbps廣域端口，支持4個(gè)以太網(wǎng)終端共享，通過Cable Modem/DSL Modem同時(shí)訪問互聯(lián)網(wǎng)等；如果是辦公室擴(kuò)容式SOHO，則可以采用3Com NJ系列插座式智能交換機(jī)，不僅可以將1個(gè)局域端口迅速擴(kuò)充到多個(gè)（一般為4個(gè)）局域端口，還不需要供電，且有網(wǎng)管功能，安裝方便、即插即用，可實(shí)現(xiàn)VLAN，達(dá)到了提高SOHO安全性目的。
（三）企業(yè)中的WLAN
如果用戶存在無固定工作場(chǎng)所人員和有線局域網(wǎng)絡(luò)架設(shè)受到環(huán)境限制等情況，或者從安全角度出發(fā)想要新建一套有線局域網(wǎng)備用系統(tǒng)，或者用戶干脆是圖方便、圖省事不想建立有線局域網(wǎng)一族，就應(yīng)該考慮采用WLAN來彌補(bǔ)其不足。當(dāng)然，和LAN一樣，不同用戶環(huán)境和需求，也存在不同組建方案，不同的只是這類網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和組建與傳統(tǒng)LAN還有一定區(qū)別。雖然WLAN設(shè)備不多，但每種設(shè)備都有許多不同類型和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。如根據(jù)用戶環(huán)境特點(diǎn)和應(yīng)用需求，選擇WLAN設(shè)備的速率標(biāo)準(zhǔn)、工作模式、安全級(jí)別以及其他性能等，同時(shí)還要根據(jù)用戶場(chǎng)地特點(diǎn)來選擇AP發(fā)射功率大小、天線布放地點(diǎn)和無線網(wǎng)覆蓋范圍等具體要求。要做好這些，需體會(huì)如下4掌的掌力。
雙龍取水
秘籍：只看標(biāo)準(zhǔn)是不夠的
組建WLAN，首先要明確標(biāo)準(zhǔn)。在WLAN產(chǎn)品中，使用最廣泛的通信標(biāo)準(zhǔn)是802.11b和802.11g，使用最廣泛的安全標(biāo)準(zhǔn)是IEEE 802.1x和WPA。所謂選擇適用的通信標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上就是要把握性能價(jià)格比這個(gè)平衡度，因?yàn)橹С植煌瑯?biāo)準(zhǔn)的WLAN產(chǎn)品，所支持的技術(shù)含量是不同的，對(duì)環(huán)境的輔助條件要求也是不同的，而這些又決定了組網(wǎng)成本的高低。我們說建設(shè)WLAN是為了應(yīng)用，因而選擇的標(biāo)準(zhǔn)就是實(shí)用，既不要高攀，也不要低就。如選擇802.11b時(shí)，是選擇11Mbps還是22Mbps。又如選擇802.1x安全標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，是選擇64位WEP加密，還是256位WEP加密等。這些都要根據(jù)自己的實(shí)際情況而定。
需要注意的是，在標(biāo)準(zhǔn)之外，工藝、價(jià)格、服務(wù)也是不容忽略的。在選擇無線AP時(shí)，務(wù)必關(guān)注設(shè)備外觀工藝結(jié)構(gòu)和環(huán)境適應(yīng)性，若是室內(nèi)部件，應(yīng)架設(shè)在視力范圍之內(nèi)，且外觀精美、附有創(chuàng)意、工藝技術(shù)優(yōu)良，使之不僅是一件WLAN設(shè)備，還是一件室內(nèi)裝飾品；在選擇網(wǎng)卡時(shí)，首先要從接口上選擇適合自己終端的產(chǎn)品，其次從速率、安裝等方面選擇適合自己的需求；天線選擇，首先要考慮增益大小是否適合設(shè)計(jì)傳輸距離和終端接收功率，其次要考慮天線智能安裝性是否適合您所選擇的架設(shè)點(diǎn)。另外，良好快速的售后服務(wù)是WLAN系統(tǒng)長(zhǎng)期正常運(yùn)行的重要條件，因而服務(wù)同樣是您選擇的重要內(nèi)容。
見龍?jiān)谔?/p>
秘籍：智能化達(dá)到了嗎
設(shè)備安裝調(diào)試的簡(jiǎn)單化、智能化也是影響產(chǎn)品形象的關(guān)鍵因素，畢竟作為無線網(wǎng)絡(luò)的終端設(shè)備，簡(jiǎn)單易用才是大家所希望的。特別是無線網(wǎng)卡的免驅(qū)性（條件是終端用戶使用Windows 2000以上系統(tǒng)），支持多類操作系統(tǒng)和多種計(jì)算機(jī)等。如果需要驅(qū)動(dòng)，也要求驅(qū)動(dòng)程序是通用的，且安裝界面簡(jiǎn)單明了，安裝步驟是清一色傻瓜型，并支持網(wǎng)上升級(jí)等。記住，這種系統(tǒng)安裝調(diào)試的智能化和簡(jiǎn)單化程度的高低，直接影響了用戶使用的效率。另外，WLAN系統(tǒng)具有較高的智能化管理能力，還是保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、正常工作的重要條件，因?yàn)橹悄茉O(shè)備的特點(diǎn)是：小故障可自行解決，大故障可提前告警。
亢龍有悔
秘籍：AP之間有差異
在WLAN系統(tǒng)中，無線AP和無線網(wǎng)卡是應(yīng)用最廣泛的基本設(shè)備，特別是現(xiàn)代AP，因其集成了許多附加功能，使之成為WLAN綜合型設(shè)備，從而出現(xiàn)部分產(chǎn)品成為集Hub、交換機(jī)、路由器、網(wǎng)關(guān)、防火墻于一身的全能型設(shè)備。不管怎樣，大部分AP的重要職能仍然是接入交換機(jī)和集線器的作用，所以您在選擇這類產(chǎn)品時(shí)，一定要關(guān)心如下基本參數(shù)：同時(shí)接入的用戶數(shù)量、數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)延、連線穩(wěn)定程度和發(fā)射功率等指標(biāo)，這些參數(shù)選擇適當(dāng)，可以基本反映出用戶WLAN的應(yīng)用需求。
在理想情況下，轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)延可以為零，實(shí)際應(yīng)用中雖然不能為零，但越小越好；最大接入用戶數(shù)也有其正常的范圍，理論上雖然可以同時(shí)使用200個(gè)以上，但實(shí)際中最少應(yīng)該能保持30個(gè)以上的并發(fā)用戶；連線穩(wěn)定程度，并沒有一個(gè)確定的技術(shù)閾值參考，如果條件許可，可以現(xiàn)場(chǎng)試用或觀看演示，確保在線穩(wěn)定程度；發(fā)射功率方面，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)綜合考慮了在對(duì)人體無害基礎(chǔ)上信號(hào)最強(qiáng)的功率為100mW，AP的功率越接近這個(gè)數(shù)值則越好。
另外還有涵蓋范圍，是指AP正常工作并保持正常速率時(shí)所對(duì)應(yīng)的無線傳輸范圍，如802.11b標(biāo)準(zhǔn)一般支持以百米為單位的涵蓋范圍，在室外為300m，室內(nèi)最長(zhǎng)為100m；動(dòng)態(tài)速率轉(zhuǎn)換是指當(dāng)AP射頻功率環(huán)境變差時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)降低數(shù)據(jù)傳輸速率為5.5Mbps、2Mbps和1Mbps，以保證網(wǎng)絡(luò)信息的正常傳輸；無線終端漫游是指當(dāng)用戶無線終端在樓房或公司部門之間或在室外幾個(gè)AP之間移動(dòng)時(shí)，系統(tǒng)允許在訪問點(diǎn)之間進(jìn)行無縫連接，終端將始終保持與WLAN網(wǎng)絡(luò)的連接與信息傳輸；無線AP的電源管理功能是指相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)支持的網(wǎng)絡(luò)接口卡可轉(zhuǎn)到休眠模式，訪問點(diǎn)將信息緩沖到客戶，從而達(dá)到延長(zhǎng)用戶無線終端的電池使用壽命的作用。
至于無線網(wǎng)卡的參數(shù)指標(biāo)比較明顯，傳輸速率、遵從哪種協(xié)議規(guī)范、接口標(biāo)準(zhǔn)等。需要注意的是產(chǎn)品標(biāo)稱的速率與實(shí)際享用的速率之間可能會(huì)有差距，畢竟無線網(wǎng)絡(luò)除了受環(huán)境因素的影響之外，網(wǎng)卡自身的質(zhì)量也決定其傳輸速率，這也是用戶需要關(guān)注的方面。顯然，用戶只有了解了這些參數(shù)的具體意義，才能做到“對(duì)癥下藥”。
飛龍?jiān)谔?/p>
秘籍：細(xì)節(jié)不可少
建設(shè)WLAN網(wǎng)絡(luò)，一些細(xì)節(jié)更需要注意：（1）室外無線AP一定安裝在較高建筑之上，保證無線終端游走時(shí)與無線AP之間沒有障礙；（2）當(dāng)兩網(wǎng)橋之間的傳輸距離較遠(yuǎn)時(shí)，傳輸帶寬將會(huì)減小，需要注意的是，目前無線傳輸距離在無障礙的情況下最長(zhǎng)可以達(dá)到80km，在實(shí)際應(yīng)用中，可能會(huì)遠(yuǎn)小于這個(gè)距離；（3）當(dāng)無線局域網(wǎng)近距離傳輸時(shí)，為了獲得最大的帶寬，可以將無線網(wǎng)橋連接到支持冗余通道的路由器上，這樣可將3個(gè)無線網(wǎng)橋集成在一起，并且天線高度基本沒有影響，由于無線局域網(wǎng)連網(wǎng)設(shè)備大都要求“視距”傳輸，因此天線高度的設(shè)定很重要，如果天線的高度不夠，靠增加功率或增大天線增益的方法得到的效果將非常有限；（4）在無線覆蓋區(qū)域內(nèi)，規(guī)劃并選擇一個(gè)不會(huì)與其他無線通信干擾的信道；（5）如果通過無線局域網(wǎng)跨路連接建筑物時(shí)，天線可以安裝在屋頂上，利用小型天線保持電波的集中，并避免來自其他企業(yè)的干擾。
（四）企業(yè)中的LAN
任何企業(yè)在組建計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，并不是為了趕一時(shí)潮流或沽名釣譽(yù)，或?yàn)槠髽I(yè)博取一個(gè)好名聲。一個(gè)企業(yè)建設(shè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的最終目的和它的經(jīng)營(yíng)目的應(yīng)該是一致的。一般來講，企業(yè)建設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，工程規(guī)模和難度都普遍較大，往往要求所建系統(tǒng)能夠獲得一勞永逸的效果，且后期維護(hù)與管理成本越簡(jiǎn)單、越方便、越經(jīng)濟(jì)越好，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)性能要求則普遍較高，對(duì)投資成本普遍要求較低。其實(shí)，天上不會(huì)掉下餡餅，要想得到最低總體擁有成本，就必須深究如下7掌的秘籍。
震驚百里
秘籍：一統(tǒng)江湖的TCP/IP
在具體解決方案中，統(tǒng)一按照總體規(guī)劃進(jìn)行子網(wǎng)劃分及IP地址分配并適當(dāng)考慮冗余，保證每個(gè)應(yīng)用點(diǎn)都應(yīng)能申請(qǐng)到獨(dú)立的IP地址，是您必不可少的一步。也就是說，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中采用TCP/IP技術(shù)，就如您更愿采用以太網(wǎng)技術(shù)一樣重要。作為公有協(xié)議的TCP/IP，雖然是二次握手包交換技術(shù)，但它主機(jī)地址布局的合理性，使人們?cè)缫蚜?xí)以為常。特別是IPv6的推出，以及它與IPv4的兼容，使本來緊張的地址資源問題迎刃而解。人們?cè)絹碓角宄卣J(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)世界的久分必合，必定是TCP/IP一統(tǒng)江湖。
我們知道，TCP/IP協(xié)議雖然與OSI有一定區(qū)別，但簡(jiǎn)單、科學(xué)、可靠、實(shí)用和靈活的特點(diǎn)，以及先入為主所導(dǎo)致的應(yīng)用廣泛性，已經(jīng)使之成為事實(shí)上的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。從協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)看，包括軟、硬件在內(nèi)的所有網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，幾乎都支持TCP/IP協(xié)議；從技術(shù)方面看，TCP/IP可以說是隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一并發(fā)展成長(zhǎng)，經(jīng)過幾十年風(fēng)風(fēng)雨雨的洗滌，時(shí)至今日已經(jīng)成為最成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)了；從建網(wǎng)成本看，TCP/IP系統(tǒng)所支持的產(chǎn)品，從操作系統(tǒng)到應(yīng)用軟件，從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備到主機(jī)設(shè)備，品牌種類，數(shù)不勝數(shù)，選擇范圍十分廣闊，使得TCP/IP網(wǎng)絡(luò)成本始終排在最低狀態(tài)；從應(yīng)用與維護(hù)來看，TCP/IP網(wǎng)絡(luò)是絕大部分網(wǎng)管人員感覺最簡(jiǎn)單、最習(xí)慣、最方便的系統(tǒng)。試想在您的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中仍然采用傳統(tǒng)的、并不流行的、支持IPX/SPX協(xié)議的Novell系統(tǒng)作為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，所帶來的不僅是網(wǎng)絡(luò)集成商在網(wǎng)絡(luò)集成中的無數(shù)麻煩、產(chǎn)品選擇方面的范圍窄小、系統(tǒng)性能的隱性危害、網(wǎng)絡(luò)總體擁有成本的提高，還會(huì)為您在今后的系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)中帶來無盡煩惱，甚至是無法解決的困難。
潛龍勿用
秘籍：需求了解越多越好
經(jīng)驗(yàn)告訴我們，許多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的設(shè)計(jì)階段或多或少地存在一定誤區(qū)，且多與企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)。經(jīng)濟(jì)條件較好的企業(yè)在組建企業(yè)網(wǎng)時(shí)，因財(cái)大氣粗而好高騖遠(yuǎn)，重硬件、輕軟件；重投入、輕產(chǎn)出；重應(yīng)用、輕安全；重維護(hù)、輕管理等組網(wǎng)現(xiàn)象是司空見慣的事。而經(jīng)濟(jì)條件較差的企業(yè)在組建企業(yè)網(wǎng)時(shí)，卻因經(jīng)濟(jì)拮據(jù)而力精求簡(jiǎn)，只要求解決眼前需求，目光短淺，表面上節(jié)約了投資，實(shí)際上卻浪費(fèi)了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，增加了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的總體擁有成本。我們說“需求永遠(yuǎn)是第一位的”，其中的“需求” 是指既包括當(dāng)前，也包括今后，既有業(yè)務(wù)的，還有安全的、管理的。這里的“今后”，對(duì)于設(shè)備來講，一般也只能是5年以內(nèi)的。只有擺正心態(tài)，將需求視為第一，您的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一定是一個(gè)實(shí)用、好用、穩(wěn)定、實(shí)惠和長(zhǎng)久的系統(tǒng)。筆者曾經(jīng)遇到了一個(gè)在這方面把握比較好的用戶――某市級(jí)房產(chǎn)局要求建設(shè)一個(gè)能與省房屋交易系統(tǒng)相連的房屋交易系統(tǒng)。系統(tǒng)雖然不大，但因交易廳、中心機(jī)房、省機(jī)房是異地分布，實(shí)際上是一個(gè)支持上聯(lián)和互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。其中上聯(lián)只有交易數(shù)據(jù)通信，互聯(lián)除了交易數(shù)據(jù)往來，還得支持辦公系統(tǒng)中必要的數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻等多媒體信息流。對(duì)于這樣一個(gè)系統(tǒng)，講排場(chǎng)，投資上百萬人民幣也不冤枉，講節(jié)約，幾萬元人民幣也拿得下來。由于該局以“一切從需求出發(fā)”為建網(wǎng)指導(dǎo)思想，最后所建系統(tǒng)是由2臺(tái)Cisco 2610路由器、1臺(tái)48端口3Com 4400高層交換機(jī)、1臺(tái)26個(gè)端口的TL-SF2226P二層交換機(jī)及若干臺(tái)服務(wù)器和終端組成。其中1臺(tái)路由器為遠(yuǎn)程交易廳聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、1臺(tái)路由器支持2個(gè)模塊，128Kbps上聯(lián)省局，64Kbps互聯(lián)交易廳和中心機(jī)房。由于交易廳只在交易日開放，組網(wǎng)只需TL-SF2226P。而中心機(jī)房既要運(yùn)行交易系統(tǒng)，又要維持電子辦公系統(tǒng)，還要與省局保持聯(lián)系，是一個(gè)管理、控制全局的核心系統(tǒng)，因而采用了支持三層路由、可識(shí)別和劃分實(shí)時(shí)應(yīng)用等四層功能管理的3Com 4400作為骨干交換設(shè)備。整個(gè)系統(tǒng)不到30萬人民幣，應(yīng)用效果非常好。
利涉大川
秘籍：別忽視標(biāo)準(zhǔn)
一般情況下，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，主干系統(tǒng)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注可靠性、安全性、高效性和可管理性；核心網(wǎng)絡(luò)的中心交換機(jī)應(yīng)采用模塊化結(jié)構(gòu)，且支持10/100/1000Mbps以太網(wǎng)傳輸技術(shù)，支持雙絞線和光纖等傳輸介質(zhì)，并具有較高的無阻塞背板速率，支持全線速交換能力，中心交換機(jī)可通過光纖同邊緣交換機(jī)相連；各職能部門網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)均配備多功能高速以太網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，提供包括10/100Mbps以太網(wǎng)、千兆以太網(wǎng)等多種接口，并通過網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)背板的高速總線提供快速的本地交換能力；若考慮成本問題，接入系統(tǒng)可以采用多種接入方式。
在技術(shù)方面，不僅要考慮先進(jìn)性、實(shí)用性，還應(yīng)重視行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)性。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的現(xiàn)代信息時(shí)代，通信、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的產(chǎn)品、協(xié)議以及互通標(biāo)準(zhǔn)化是決定其能否進(jìn)入世界行業(yè)家庭的重要條件，也是保證所有組網(wǎng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)通信中能否互聯(lián)互通的基本保證。因此，任何企業(yè)在組建網(wǎng)絡(luò)時(shí)，所有軟件（操作系統(tǒng)、應(yīng)用和管理系統(tǒng)）、硬件（主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、傳輸、安全和控制等設(shè)備）以及網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)中的傳輸系統(tǒng)均應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，符合行業(yè)集團(tuán)內(nèi)部制訂的相關(guān)規(guī)范，保證系統(tǒng)在國(guó)際互聯(lián)、行業(yè)互通以及日后網(wǎng)絡(luò)升級(jí)擴(kuò)容中，具有較強(qiáng)的互通性、兼容性和可用性。任何企業(yè)網(wǎng)都不是一個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)，既面臨著今后有可能要在主網(wǎng)系統(tǒng)上增加新的子網(wǎng)，還必須保證與包括Internet在內(nèi)的其他外網(wǎng)的互聯(lián)互通，這就要求所建網(wǎng)絡(luò)在各方面都必須支持國(guó)際國(guó)內(nèi)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，支持本地通信系統(tǒng)的主流技術(shù)。
需要注意的是，在網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的傳輸系統(tǒng)中，雖然專線主流技術(shù)有DDN、E1、SDH、ATM等，撥號(hào)主流技術(shù)有普通Modem、基帶Modem、寬帶ADSL、ISDN等，但這些都需要電信部門的基礎(chǔ)傳輸技術(shù)支持，由于受到投資成本限制，地市級(jí)電信部門不可能為市場(chǎng)提供所有傳輸技術(shù)，即使在提供的幾種主流傳輸系統(tǒng)中，也只有少數(shù)是電信部門應(yīng)用最成熟和技術(shù)支持能力最強(qiáng)的。所以，如果您的企業(yè)網(wǎng)是一個(gè)由多個(gè)異域子網(wǎng)構(gòu)成的互聯(lián)網(wǎng)，在設(shè)計(jì)遠(yuǎn)程互聯(lián)時(shí)采用的傳輸?shù)募夹g(shù)，一定要是本地電信部門所支持的技術(shù)最成熟、服務(wù)能力最強(qiáng)的傳輸技術(shù)，如DDN、E1，或者普通Modem、寬帶ADSL等，因?yàn)檫@將直接關(guān)系到您在選擇路由器時(shí)應(yīng)該選擇什么樣的廣域傳輸模塊。
或躍在淵
秘籍：設(shè)備別“高”也別“低”
設(shè)備選型是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中最重要的環(huán)節(jié)，不管是自己組織施工，還是請(qǐng)集成商完成項(xiàng)目，您都將參與設(shè)備選型。設(shè)備選型包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)設(shè)備、安全設(shè)備幾大類，各自都有一套選擇標(biāo)準(zhǔn)和方法，要詳細(xì)地講解可以參考相關(guān)專門資料，其中技術(shù)簡(jiǎn)單性原則、環(huán)境適應(yīng)性原則、可管理性原則和容錯(cuò)冗余性原則都是非常重要的?！翱纯拖虏?，量體裁衣”同樣適用于組建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。要記住，不要輕信國(guó)外某些機(jī)構(gòu)的評(píng)測(cè)報(bào)告，其中不乏商業(yè)因素。即使是權(quán)威機(jī)構(gòu)的評(píng)測(cè)報(bào)告，也只是在特定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下取得的結(jié)果，并非“放置四海而皆準(zhǔn)”的普遍真理，不能作為產(chǎn)品選型的全部依據(jù)。尤其是大型網(wǎng)絡(luò)，環(huán)境適應(yīng)性較強(qiáng)，往往因技術(shù)要求新、應(yīng)用需求多、專業(yè)性強(qiáng)，可以根據(jù)自身網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求，結(jié)合具體的設(shè)備和技術(shù)，包括布線系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)等都可量身定做。急于求成和照本現(xiàn)抄是要吃虧的。如某移動(dòng)通信企業(yè)，因業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，迫切需要自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。又因移動(dòng)業(yè)務(wù)應(yīng)用與發(fā)展具有數(shù)據(jù)量增長(zhǎng)極快、營(yíng)業(yè)點(diǎn)分布較廣和新業(yè)務(wù)類型較多等特點(diǎn)，必須根據(jù)企業(yè)的環(huán)境特點(diǎn)來組建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。為此，該企業(yè)請(qǐng)來了較權(quán)威的系統(tǒng)應(yīng)用與集成商，在全面調(diào)研后所拿出的設(shè)計(jì)方案表明，該網(wǎng)絡(luò)建設(shè)周期較長(zhǎng)。然而業(yè)務(wù)發(fā)展沒有時(shí)間等待，這樣就只好硬著頭皮采用另一家集成商已有的現(xiàn)存產(chǎn)品，直接照搬過來。雖然系統(tǒng)投入使用的時(shí)間大大提前了，但也為系統(tǒng)后期應(yīng)用埋下禍根。因?yàn)樵撓到y(tǒng)從網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用，都無法適應(yīng)該企業(yè)飛速發(fā)展的需求，應(yīng)用不到2年，僅核心數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的CPU、內(nèi)存和磁盤陣列就擴(kuò)容多次，更不說因接口不全面而影響了二次開發(fā)，不得不打補(bǔ)丁，或?qū)ｉT開發(fā)相關(guān)應(yīng)用軟件來解決應(yīng)用需求。這種修修補(bǔ)補(bǔ)的方法，當(dāng)然不能全面滿足應(yīng)用發(fā)展的要求，在第3年通過集中化改造機(jī)會(huì)淘汰了該系統(tǒng)，損失慘重，教訓(xùn)深刻。
突如其來
秘籍：建“合身”的應(yīng)用系統(tǒng)
毫不夸張地說，應(yīng)用功能直接決定了總體規(guī)劃的方向和內(nèi)容。通過詳細(xì)而周密的調(diào)研與論證，提出一系列完整而緊密切合實(shí)際并切實(shí)可行的具體應(yīng)用設(shè)想及解決方案，供企業(yè)網(wǎng)總體規(guī)劃時(shí)使用。根據(jù)建設(shè)資金及需求的輕重緩急開列出可實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)間表，共企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策參考。從而使企業(yè)網(wǎng)建設(shè)從一開始就直指應(yīng)用。我們說，一個(gè)成功應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是服務(wù)于市場(chǎng)、客服、營(yíng)銷、生產(chǎn)、物流及資金流管理等眾多環(huán)節(jié)的綜合系統(tǒng)，而不能僅僅是一個(gè)Internet的瀏覽及相關(guān)服務(wù)的系統(tǒng)或是一個(gè)信息播放系統(tǒng)等。
企業(yè)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)一般可分為3類：（1）為社會(huì)上廣泛使用的通用系統(tǒng)；（2）為已開發(fā)出來的但卻是針對(duì)于行業(yè)用戶的應(yīng)用系統(tǒng)；（3）為針對(duì)各企業(yè)具體實(shí)際要求專門開發(fā)的專用系統(tǒng)。在解決方案中，對(duì)于前2類的應(yīng)用應(yīng)當(dāng)有同類產(chǎn)品比較和選擇的參考依據(jù)，而后1類應(yīng)用，則需要具體說明設(shè)計(jì)思想、實(shí)現(xiàn)功能和開發(fā)條件以及進(jìn)度表等內(nèi)容。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，設(shè)備和技術(shù)的折舊率及淘汰率是盡人皆知的，企業(yè)網(wǎng)建設(shè)一旦啟動(dòng)就應(yīng)當(dāng)盡可能快地使其發(fā)揮效用。因此，從成本價(jià)值、技術(shù)成熟和性能穩(wěn)定方面，企業(yè)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)側(cè)重于前2類產(chǎn)品。如果是專用開發(fā)產(chǎn)品，則必須要求廠家具有1～3年的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)技術(shù)支持，以保證企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行。總之，企業(yè)網(wǎng)不是一個(gè)研究與試驗(yàn)的系統(tǒng)，其設(shè)計(jì)規(guī)劃和解決方案成敗的關(guān)鍵不在于使用了高價(jià)、性優(yōu)的設(shè)備和前沿技術(shù)，而是看其是否能深入了解企業(yè)需求，并通過技術(shù)反映在應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，使有限的資金為企業(yè)提供貼切而有效的業(yè)務(wù)服務(wù)。
如果是選擇辦公文字編輯系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等通用系統(tǒng)，應(yīng)貨比三家，正確權(quán)衡性能和價(jià)格的關(guān)系，追求最高性價(jià)比。如WPS和Office，在功能和性能上沒有高低之分，但在普及程度、兼容性、適應(yīng)性和價(jià)格方面，卻有較大區(qū)別。選擇前者，不僅價(jià)格便宜，也更適合中文編輯，可以廣泛兼容其他格式文檔，但普及性往往使得您在文檔交換時(shí)出現(xiàn)麻煩。如果是選擇證券交易系統(tǒng)、呼叫中心等行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，請(qǐng)注意，這類產(chǎn)品除了基本功能相同外，不同品牌還有自己不同的特殊功能，或者側(cè)重于某些功能，用戶的選擇應(yīng)注重于支持自己所需功能的產(chǎn)品。如呼叫中心所能支持的呼叫功能有電話、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、短信、傳真、電子郵件、即時(shí)通等，還有單向呼叫和雙向互動(dòng)等功能，不同行業(yè)用戶所需要的功能一般不同。而有些產(chǎn)品帶有專用性和側(cè)重性，有的產(chǎn)品則是模塊結(jié)構(gòu)，用戶需要什么就給什么，沒有側(cè)重，也沒有優(yōu)勢(shì)。對(duì)于專用需要的用戶，從性能和功能上看，最好選擇專用或側(cè)重功能產(chǎn)品；如果是選擇通信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、汽車制造系統(tǒng)等專用系統(tǒng)，因其根據(jù)行業(yè)特殊需求開發(fā)，具有極強(qiáng)的針對(duì)性。如移動(dòng)BOSS系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著通信計(jì)費(fèi)、業(yè)務(wù)開發(fā)與管理等支撐重任，不同公司將根據(jù)所轄區(qū)域、時(shí)間和用戶群特點(diǎn)，經(jīng)常性不定期制訂出許多營(yíng)銷政策，而這些營(yíng)銷政策的實(shí)施又必須由BOSS系統(tǒng)支撐。這不僅要求系統(tǒng)性能的可靠性極高，還要求系統(tǒng)應(yīng)用的可塑性極強(qiáng)。而一個(gè)新系統(tǒng)從開發(fā)到性能和需求方面的穩(wěn)定，至少需要3年磨合期，所以必須要求廠商保證至少3年的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)與開發(fā)方面的技術(shù)支持。
羝羊觸蕃
秘籍：網(wǎng)絡(luò)OS很重要
一般來講，一個(gè)大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)都會(huì)采用多種網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，因?yàn)椴煌泳W(wǎng)在系統(tǒng)中的應(yīng)用要求的重要性不同，這就要求我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)作好選型準(zhǔn)備。目前應(yīng)用于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的操作系統(tǒng)主要有Unix、Linux、Windows和Novell系統(tǒng)等，根據(jù)系統(tǒng)的重要性選擇網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是所有用戶必須采用的選擇要點(diǎn)。數(shù)據(jù)運(yùn)算量極大、數(shù)據(jù)資料重要、安全保密要求極高的核心數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)普遍采用Unix，因?yàn)閁nix不僅有能力支持運(yùn)算量極大的數(shù)據(jù)量，系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性和安全性也是上乘的。如通信、銀行和證券等系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)庫(kù)等，非Unix操作系統(tǒng)莫屬。另外，Unix系統(tǒng)一般是根據(jù)所選服務(wù)器設(shè)備來確定的，這就要求我們根據(jù)性能價(jià)格比選擇核心服務(wù)器時(shí)，要關(guān)注設(shè)備所支持的操作系統(tǒng)和廠家提供的培訓(xùn)學(xué)習(xí)條件。作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)器或數(shù)據(jù)庫(kù)前置系統(tǒng)或中間件等，因其僅僅作為核心系統(tǒng)的隔離成份，重要性相對(duì)較低，一般建議采用價(jià)格相對(duì)較低、支持圖形界面和系統(tǒng)管理方便的Windows。一些非核心服務(wù)器往往也運(yùn)行Windows，因?yàn)閺腤indows NT 4.0到Windows 2000，雖然系統(tǒng)越來越龐大，但性能也越來越優(yōu)秀，尤其是后者有Server、Advance Server和Database Center等3個(gè)版本供用戶選擇，具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Windows Server 2003系列不僅支持基本網(wǎng)絡(luò)功能，還可以處理文檔、打印、瀏覽網(wǎng)頁(yè)和其他應(yīng)用，在性能和安全上也有新的提高，還能支持64位安騰2處理器，使之正式進(jìn)入了64位行列。Linux價(jià)格低廉，并有國(guó)內(nèi)產(chǎn)品，通過多年的開發(fā)與完善，性能和功能正在接近Unix和Windows，一般得根據(jù)所支持的應(yīng)用系統(tǒng)來選擇，但第三方應(yīng)用軟件較少，可以用于單一子系統(tǒng)。Novell短小精悍，對(duì)硬件要求較低，技術(shù)成熟，性能穩(wěn)定，一般應(yīng)用于較小數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。
履霜冰至
秘籍：最好來個(gè)網(wǎng)管軟件
充分滿足系統(tǒng)管理需求，是您選擇網(wǎng)絡(luò)管理軟件的基本要點(diǎn)。反映一款優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)管理軟件的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該是在支持故障管理、配置管理、性能管理和安全管理等能力的同時(shí)，還具有功能豐富、適用多種操作平臺(tái)、支持中文化和圖形化友好管理界面、系統(tǒng)資源占用極少等重要特點(diǎn)。像大多數(shù)產(chǎn)品一樣，網(wǎng)絡(luò)管理軟件的功能一般與其價(jià)格成正比。多數(shù)廉價(jià)網(wǎng)絡(luò)管理工具雖然可以提供有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的部分信息，而價(jià)位高的網(wǎng)管系統(tǒng)則完全不同，如HP OpenView是一個(gè)功能十分強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)管理工具，可以自動(dòng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器最大限度的監(jiān)控。還可以監(jiān)視被管節(jié)點(diǎn)的狀態(tài)，幫助用戶自動(dòng)確定各種故障，并自動(dòng)定位故障根源，產(chǎn)生各種報(bào)表等。
