時間：2023-06-01 08:51:31
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業戰略規劃方法，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
所謂的企業戰略規劃指的是企業在結合自身資源以及實力的基礎上根據時代以及環境的變化來選擇適合自身經營與發展的領域與戰略，從而形成專屬競爭力，以此來在競爭激烈的市場環境中占據一席之地。在某種程度上來講，企業戰略規劃是一個整體性規劃，包含了多層次、全方面的戰略，例如競爭戰略、產品營銷戰略以及發展戰略等等。企業戰略規劃于上世紀60年代首次提出，于上世紀80年被廣泛推廣與應用。企業戰略規劃主要由五大部分所組成：第一，計劃；第二部分，政策；第三，模式；第四，定位；第五，觀念；其中“戰略”一詞來源于古希臘語，指的是軍事方面的部署，但早在春秋時期，中國古代著名軍事家、政治家孫武在其所著的《孫子兵法》中就已經有所提及到了。從根本上來講，企業戰略規劃是一種有效強化企業競爭力與應變力的措施與手段，除了能夠很好地幫助企業明確自身今后的發展方向、目標以及方針之外，企業戰略規劃還可以幫助企業實現自身內部環境與外部營銷環境的統一，使得企業更具市場競爭力，保證企業的穩定與長遠發展。
二、現代企業戰略規劃的內容及程序
（一）確定企業任務
彼得·杜拉克曾經說過如果想要快速地了解一家企業，那么則必須要了解這所企業的宗旨。但幾乎任何一所企業的宗旨都不存在于其內部，而是存在于其自身環境之外的。針對于此，彼得·杜拉克也就企業宗旨進行了深入研究，道出了企業宗旨的內涵——為客戶而創造了一切活動。換句話來說就是企業針對自身所處在或面臨的市場環境以及自身當前所擁有的企業文化、能力以及資源進行深入研究和分析，以此來尋找自己的客戶，并在此基礎上明確客戶的實際需求以及企業自身未來的發展方向、發展目標、管理策略以及經營理念。
（二）確定企業目標
企業目標起著一定的重要作用，不僅是現代企業戰略規劃的核心所在，更是評判企業任務結果的具體表現。通常情況下，企業目標的確定會受到多方面因素的影響與束縛，首先會受到企業自身生產能力的影響和束縛；其次會受到企業自身外部營銷能力的影響和束縛；再次會受到企業內部人力資源能力的影響和束縛；最后會受到企業自身財務能力的影響和束縛。但與此同時，大家也能夠從企業產品的生產、結構、形象以及企業盈利和市場競爭力這幾方面上看到企業的目標。
（三）安排戰略業務單位組合
現代化背景下，企業所生產的產品在各個方面都有著一定的差異性，例如產品種類不同，或者產品線的深度以及產品線的寬度不同等等。基于此種情況下，如果企業想要明確自身今后的發展戰略規劃，那么則必須要明確認識到自身所生產的不同業務單位產品的發展前景與盈利效益，需要結合自身的經濟效益對當前企業所實施和開展的業務進行全面調查，這樣一來才能夠很好地明確自身當前不同業務單位的發展前景與效益水平，并在此基礎上進行重新劃分，對不同業務單位所面臨的市場環境以及內部環境進行分析，從而在明確不同業務單位市場吸引力大小的基礎上來進行業務單位競爭戰略的制定。
（四）制定企業未來的業務計劃
現代企業戰略規劃的制定需要企業針對自身現階段的業務進行價值鏈分析，這樣一來不僅可以幫助企業明確自身當前所存在的競爭優勢，還可以幫助企業明確當前具有一定價值的企業活動。除此之外，企業戰略規劃的制定還需要結合企業整體的發展戰略目標來進行，其中還需要涵蓋多種類型的發展戰略，例如一體化戰略或者密集型成長戰略等等。只有這樣才能夠幫助企業明確自身在規模、技術以及成本等方面存在的優勢，從而實現企業的可持續發展。
（五）定點超越
從某種程度上來講，定點超越是基于企業戰略規劃基礎上又衍生出來的一種新理念，具體可以概括為企業將自身所生產的產品，所給客戶提供的服務以及自身所開展的業務活動等方面與處于行業領先者或者是處于自身對立面的企業進行衡量與對比；其最終目的在于幫助企業明確自身當前所存在的不足之處與優勢。而在制定企業戰略規劃的過程中，企業則可以向行業領先者尋求幫助，以此來明確其在行業中領先的原因。簡單地來說，定點超越是模仿，但并不是單純的模仿，而指的是一種創新性模仿，即企業借助其他企業的實踐經驗來進行相關價值觀念的獲取，并將這一價值觀念實踐到自身的相關活動與業務當中。
在展開定點超越的過程中，企業需要貫徹以下幾點：
第一，應明確自身展開定點超越的目標，即自身想要通過定點超越解決什么問題或者達到什么目標。而在這一過程中企業則能夠很好地明確定點超越的具體實施步驟與內容，并充分掌握當前對企業自身長遠發展造成影響的問題和因素所在。
第二，結合定點超越內容與目標來進行相關指標體系的制定，并保證指標體系的科學合理性。指標體系的制定不僅僅是企業實施定點超越的前提，更是評價和反映企業定點超越實施結果的重要措施。
第三，定點超越的實施與開展需要基于有明確對象的基礎之上。現代化背景下，如果企業想要獲得良好發展，那么則應選擇一些與自身具有一定相似性且取得良好成績的企業或者是行業領先者作為定點超越對象。當然，也不一定要選擇本行業的，也可以選擇其他行業的或者國內外一些優秀企業來作為定點超越對象。
第四，在選定定點超越對象之后，企業應對其進行深入分析和研究。正所謂“知己知彼，方能百戰不殆。”深入分析則是“知彼”。在完成相關資料收集后，企業應對相關數據資料進行測定與分析，這樣才能夠明確掌握超越對象的成功原因。但在這一過程中，企業需要進行信息化信息分析系統的創建，這樣才能夠保證所分析信息的準確性。
第五，在完成相關數據信息分析之后，企業還需要對自身當下的實際情況（例如管理現狀以及績效水平等）進行深入分析與測定，從而達到“知己”的目的。然后再結合最終的分析與測定結果來進行超越計劃的制定與執行。且在執行定點超越計劃的過程中還需要進行相關控制體系或者跟蹤體系的制定。
三、現代企業戰略規劃的實踐新形勢
與以往傳統企業戰略規劃的制定有所不同，現代企業戰略規劃的制定為自下而上，而以往傳統企業戰略規劃的制定則是自上而下。顧名思義，自上而下指的是先由其企業領導層人員制定出發展戰略，然后再由企業管理層人員結合發展戰略制定發展戰術與發展目標，以此來促進企業戰略規劃的實現以及企業自身的前進和發展。但隨著時代以及社會經濟的飛速發展，市場競爭較以往有所加劇，因此相關學者結合市場競爭環境提出了一個全新的戰略制定觀念——逆向營銷，即自下而上。簡單地來說就是先找到一個適合企業自身總目標的發展戰術，然后再結合戰術來進行發展戰略的制定。可以明顯地看出，戰略的制定由戰術決定著，而戰略則是戰術的具體展現，一步步地推動著戰術的實現。這種新型戰略制定方法對傳統企業戰略規劃那種戰略決定戰術的制定方法提出了一定的挑戰性，因為基于當下這種競爭激烈的市場環境與發展迅速的時代背景下，企業根本無法去很好地判斷今后市場與時代的變化，從而使得企業無法進行長期戰略規劃的制定。因此，現代化背景下，企業需要轉變自身觀念，采用自下而上的戰略規劃制定方法，并充分發揮企業各部門的創新性，以此來促進戰略的制定。
[關鍵詞]：人力資源規劃 企業戰略 勝任力模型
一、人力資源規劃的內涵
人力資源規劃是組織為確保自身戰略目標的實現，依據內外部環境，對戰略實施過程中人力資源的供給、需求和缺口進行分析、判斷和預測，并制定吸納、維系和激勵人力資源的一系列政策和措施的過程（曾湘泉，2000）。簡而言之，合理的人員配置加上各種人力資源管理政策的優化組合才是人力資源規劃的核心內容。
二、人力資源規劃與企業戰略的關系
（一）企業戰略在前，人力資源規劃在后
Jeffrey A. Mello（2004）提出人力資源規劃是在組織戰略目標和計劃確立后開展的，因此進行人力資源規劃的前提條件是：企業要有明確而清晰的經營戰略規劃和價值鏈核心業務規劃，要有人力資源內外環境分析，要有較為完善的管理信息系統和較為完整的歷史數據等。
（二）企業戰略包含人力資源規劃
人力資源戰略規劃是企業經營戰略規劃的一部分，并且是為企業經營戰略服務的，它是企業為達成經營戰略而確定的人力資源配置目標、計劃與方式，是企業人力資源開發與管理工作的“龍頭”或牽引，它決定著企業人力資源各項管理活動的方向。
（三）人力資源規劃是企業戰略落地的載體
人力資源規劃的戰略性價值就在于實現企業戰略的落地，基于戰略的員工核心專長與技能的培訓以及滿足組織戰略與發展需求的人才隊伍建設等方面，都使得人力資源規劃是連接戰略規劃和公司業績的必由之路。
三、人力資源規劃無縫對接企業戰略的步驟及其方法
步驟一：對人力資源規劃重新定位，以幫助企業實現戰略
在研究和制定人力資源規劃前，對人力資源規劃重新定位顯得尤其重要。人力資源規劃應定位于戰略性人力資源管理規劃，要遵循戰略管理的理論框架，高度關注戰略層面的內容。一方面把傳統意義上聚焦于人員供給和需求的人力資源規劃融入其中，同時更加強調人力資源規劃和企業的發展戰略相一致。
步驟二：明確企業戰略愿景，提煉戰略核心目標
只有充分認識企業戰略愿景、組織目標和戰略規劃，人力資源規劃主體所制定的人力資源規劃方案才能夠有效地協調人力資源活動和組織活動，保證人力資源規劃的實施能夠促進實現其組織愿景和組織目標。在此基礎上，對企業戰略目標進行整理分析，提煉出戰略核心目標，用這些戰略核心目標指導人力資源規劃的研究和編制工作。例如：哪些核心目標會對企業人力資源管理活動產生影響，哪些核心目標是我們在制定人力資源規劃時要考慮到的因素等方面，從而有針對性地開展相應的人力資源規劃活動，制定相應的人力資源規劃方案，以協調和支持戰略規劃的實施，從而促成組織愿景和組織目標的實現。
步驟三：挑選承載企業核心目標的關鍵崗位
戰略目標的實現更多的是依賴于關鍵崗位人員來完成，所謂關鍵崗位指在企業經營、管理、技術、生產等方面對企業生存發展起重要作用，與企業戰略目標的實現密切相關，承擔起重要工作責任，掌握企業發展所需的關鍵技能，并且在一定時期內難以通過企業內部人員置換和市場外部人才供給所替代的一系列重要崗位的總和。
步驟四：使用勝任力模型對關鍵崗位進行分析
使用勝任力模型對關鍵崗位進行分析的過程中，勝任力模型主要起到評價標準的作用，比較關鍵崗位的勝任力水平和崗位勝任力模型，勝任力模型為關鍵崗位規劃提供比較準確的依據，只有參照勝任力模型，才能分析企業當前關鍵崗位在數量、質量和結構方面的差距，并按照勝任力模型的要求制定各項措施，以滿足組織對勝任力方面的整體需求。
步驟五：制定關鍵崗位員工管理提升計劃
在步驟四中利用勝任力模型對企業關鍵崗位在數量、質量和結構方面進行了分析，當企業目前的關鍵崗位狀況和未來理想的狀況存在差異時，企業必須制定一系列有效的管理提升計劃。制定有效的管理提升計劃同樣應圍繞企業戰略核心要素來開展，重點是要考慮如何吸引、保留、發展和激勵關鍵崗位人才，使得組織能夠通過關鍵崗位人才完成企業戰略目標。對于關鍵崗位員工，要采取有針對性的人力資源管理組合策略，從關鍵崗位的招聘、培訓、激勵到代謝的過程中設計不同的人力資源管理策略，提高人力資本投資的回報率。
首先，企業高層管理人員缺乏對戰略的及時回顧和總結。企業戰略的制定立足于對未來市場的預測，而市場在不斷地變化，即使是細微的偏差也會對企業戰略規劃產生重要影響；其次，企業戰略規劃沒有與部門的行動目標相聯系；還有一點是企業的戰略規劃沒有同企業的預算工作相聯系。
正是基于戰略管理的重要性和在實際操作中的不盡人意，哈佛大學管理學教授RobertS.Kaplan和DavidP.Norton在90年代提出了綜合評估體系（BalancedScorecard）理論。這一以戰略管理為核心的理論目前已在全球成百上千的公司、組織和政府機構得到推廣，并被證明卓有成效。
綜合評估體系以企業的戰略管理為核心，從財務、客戶、內部運作、革新與成長四個戰略層面建立企業戰略管理模型。它將抽象的遠景戰略規劃轉化為具體的可操作指標，有效地將企業/部門的運作、員工激勵機制同企業的戰略意圖掛鉤。
傳統上，我們對企業的評價往往僅側重于財務方面，如銷售收入、毛利、凈利潤等。而綜合評估體系將業績評價范圍拓展到客戶、內部管理和革新與成長的速度等，從而幫助企業高層管理人員全面地分析企業營運結果。
當然，戰略規劃的實現最終將體現在利潤的增長上，而企業利潤的增長直接源于銷售的增長和客戶的滿意程度。另一方面，企業硬件上臺階以及員工能力的提高又推動了內部管理的完善，從而能更快更好地滿足客戶的需要，導致市場占有率上升，并最終反映到利潤的增長上。
由此可見，綜合評估體系的四個戰略層面是相互影響、互為因果的。在每一戰略層面，相關績效指標(KPIs)實現了對企業戰略的具體化和可操作性。在制定績效指標時必須充分考慮企業內部信息與外部信息的均衡以及企業長遠戰略利益與短期財務利潤的均衡。只有這樣，才能保證企業所制定的績效指標能真實、全面地反映企業營運結果。
從以上分析，我們可以看到，企業戰略規劃的有效運作依賴于對戰略規劃的分解和細化。通過一系列量化指標使企業高層管理人員能及時、準確地把握和調整企業的發展方向。管理駕駛艙（ManagementCockpit,MC）就在這一背景下應運而生。
管理駕駛艙
現代商業競爭猶如一場沒有硝煙的戰爭，為了在戰爭中生存和發展，董事、經理及事業部主管們一直在尋求一種更有效的監控和處理所獲信息的方法。面對紛繁的信息，他們必須離開細枝末節而放眼全局。管理駕駛艙實際上就是一個商業信息室和決策管理室，它使管理層能更好地規劃業務活動并贏得競爭。管理駕駛艙由三部分組成：
*墻面顯示系統
*飛行駕駛臺
*獨特的內部設計
1．墻面顯示系統（WallDisplaySystem）
當企業高層管理人員步入管理駕駛艙，所有與企業營運績效相關的績效指標（KPIs）都將以圖形方式顯示在四周的墻壁上。管理駕駛艙把各項指標按重要性程度顯示在不同顏色的墻上：
*黑墻顯示主要的成功因素和財務指標；
*紅墻顯示外部市場信息；
*藍墻顯示內部運作和員工的表現；
*白墻顯示戰略項目的狀況。
所有指標在每面墻上被分為6組，每組由6個指標圖構成，因此整個墻面系統可顯示144個指標。
2．飛行駕駛臺（FlightDeck）
如同飛機的駕駛臺，管理駕駛艙的飛行駕駛臺也是企業信息的核心所在。管理駕駛艙通過飛行駕駛臺對公司的業務信息進行收集處理。它由6個PC顯示終端和兩把椅子構成。決策者可通過飛行駕駛臺查詢企業的實時信息，并可進行決策模擬。
3．內部設計（InteriorDesign）
管理駕駛艙是企業的會議室，但它與傳統的會議室不同，它完全按照人體工程學原理進行設計，最大限度地考慮了人在該環境中的信息接收能力。其目標是建立一個能進行有效溝通、提高管理層會議效率的環境。為達到這一目標，關鍵的績效指標（KPIs）以及其他一些非常重要的信息都以圖表形式顯示。管理駕駛艙使最高決策人員能把注意力集中在關鍵點上。這種像駕駛艙一樣的設備面板和顯示器布局，使高層經理能及時判斷公司的組織結構是否需要改變，同時也能快速了解公司內部結構存在的問題。
管理駕駛艙充分考慮了如何最大程度地利用和拓展人的智能。例如，考慮到人對圖像信息的最佳接收數量為6幅，因此所有的指標都以6幅為一組呈現在決策者面前。類似的研究成果體現在管理駕駛艙設計的各個方面。
管理駕駛艙是綜合評估體系理論的優秀載體。企業建立管理駕駛艙的過程本身就是一個按綜合評估體系建立企業戰略管理模型的過程。按照該理論建立的績效指標（KPIs）被以最佳接收方式顯示在管理駕駛艙中，供決策者分析。
信息挖掘
傳統的企業ERP系統及其輔助信息系統往往側重于信息收集的過程自動化和信息的集成與共享，忽視了對信息的有效歸納整理。管理駕駛艙的數據來源可以是企業的ERP系統（如SAP的R/3系統）和企業外部的信息（如競爭對手情況、市場情況、宏觀經濟走勢），這些信息通過接口方式或手工輸入方式聯入管理駕駛艙。
傳統的ERP系統在較大程度地提高員工工作效率的同時，為管理者提供了一大堆未經最終歸納整理的“原料”或“半成品”數據，管理者需要花費巨大的精力對數據進行處理才能得到最終分析結果。而管理駕駛艙根據管理者決策的需要，將信息以其能接收的方式進行歸納整理。例如，決策者發現銷售收入有所下降，他會把問題提交給管理駕駛艙系統，系統可能會根據預先的設置告訴查詢者諸如此類的信息：
*聯系客戶的時間減少了5％；
*銷售員的傭金一直穩定在1％；
*完成一百萬銷售額的周期一直固定在35天；
*除A產品外所有產品的接單率都增長了2％；
*客戶滿意度在B區域有所降低；
企業戰略管理是一個全局性、長遠性和系統性的變革過程。企業戰略管理能力決定戰略管理成敗。
二、企業戰略管理的能力分析
（一）戰略分析力
企業戰略分析主要包括三個方面的內容，一是分析與企業生存發展有關的各種外部環境因素，找出企業的發展機遇和面對的威脅；二是搞好企業內部資源和潛力分析，找出自身的競爭優勢和不足；三是在前面兩個分析的基礎上，尋找企業發展方向，分析制定企業發展愿景和戰略目標。當前企業面臨的環境變化越來越快，不確定性越來越大。盡管戰略管理學家提出了大量的戰略分析理論、技術和方法，但企業戰略分析的難度卻越來越大。理論上講，企業內外部環境中的每一個因素都會對企業戰略管理產生影響。但是，要想把每一種因素都同等對待和分析，很可能是一種戰略性錯誤。企業家應當具有戰略思維，提高戰略分析能力，善于應用系統論和辯證法等科學的理論方法，能夠在紛繁復雜的市場環境中找出關鍵影響因素，抓住決定企業未來發展的主要矛盾和矛盾的主要方面，找準發展機遇和潛力，找出潛在風險和威脅，準確定位企業未來的發展方向和戰略目標。
（二）戰略謀劃力
一個科學有效的戰略管理方案，應當體現以下五個原則和特征。一是全局性。全局性是戰略規劃最根本的特征。企業戰略規劃必須統籌戰略所涉及的各個方面和各個環節，著眼全局，整體考慮，系統謀劃。二是現實性。“軍事家不能超過物質條件許可的范圍外企圖戰爭的勝利，然而軍事家可以而且必須在物質條件許可的范圍內爭取戰爭的勝利。”企業戰略規劃應當從實況出發，立足于現實條件來謀劃，只有這樣，戰略規劃才有成功實施的現實可能性。三是長遠性。戰略規劃不是日常生產運行計劃，也不是年度工作計劃，而是對未來較長時間內企業發展的超前謀劃。企業家應當具備敏銳的鑒別力和預見性，能夠基于歷史規律和現實特征，科學預判未來的發展趨勢和發展階段，合理確定長遠的發展方向和任務目標。
（三）戰略決策力
首先要建立科學的決策程序和方法。可以通過健全決策機制、規范決策程序、強化決策責任等方式，廣泛聽取各方意見和建議，實行民主決策和科學決策，最大限度地降低決策失誤和風險。戰略決策應當盡量避免獨斷專行和隨意決策。其次要從實際出發，實事求是。戰略決策必須立足于企業所處的戰略環境和自身的資源條件，客觀評價各種戰略方案的可行性和實現戰略目標的可能性，找出切實可行的戰略方案。第三要系統思考，統籌兼顧。把整體與局部、當前利益與長遠利益、主要目標與次要目標進行系統考慮和統籌安排，避免顧此失彼。最后要當機立斷，大膽決策。任何重大的戰略抉擇都是兩難選擇，都存在著較大的風險，對決策者的戰略智慧和魄力都是一種考驗。決策者應當具備高瞻遠矚的戰略眼光和當機立斷的英雄氣魄。把控不住全局，抓不住問題的要害，看不清未來發展的方向，都不可能做出正確的決策。
（四）戰略執行力
首先，要將戰略規劃轉化為具體的戰略實施方案。企業戰略規劃通常是宏觀的，粗線條的，要想付諸實施，必須進行細化分解，將總體戰略目標分解為階段性目標和各項分目標，把總體戰略部署細化分解為各個階段的部署和具體任務，并合理配置各種資源，形成具體的工作計劃和要求。其次，要建立高效的戰略管理體制機制。合理而有效的戰略管理體制機制是實現企業戰略整體性與系統性運作的基本保證。戰略實施方案出來后，就要建立配套的管理體系，將各項目標任務落實到具體的單位、部門和人頭，確保各項戰略任務全部落地生根。
（五）戰略定力
運籌帷幄之間，決勝千里之外，需要強大的戰略定力和實力。所謂戰略定力，通俗地講就是實施戰略的決心和意志。戰略定力來源于戰略自信。有自信才有底氣，有底氣才有力量。是否具有戰略定力，是鑒別一個企業是否成熟的重要標志，也是衡量一個企業家能否堪當大任的重要尺度。企業家堅強的決心和意志，很大程度上決定著戰略管理的成敗。
三、對企業戰略管理的幾點建議
（一）準確進行戰略定位
現階段很多企業對戰略管理的創新，遇到的最棘手的問題是不能準確定位未來發展的目標，確定了目標就確定了企業未來將要迎接的挑戰、競爭的對手、長遠的合作對象等。因此企業要認清外部環境發生的變化，洞察這些變化引起的各種連鎖反應，進而分清行業變革帶來的主要影響、次要影響，將會更有利于企業的長遠發展。戰略管理在企業管理中是一項操作性很強的工作，然而并不意味著它無章可循，企業高層實施戰略管理，首要對戰略管理進行準確定位，緊密結合企業當前所處的環境特征，力求適應和改變市場環境，從而推動企業戰略的實施。
（二）結合企業自身的資源和能力
1.企業所擁有的資源整合
每一個階段的跨越，相當于一次新的創業，企業家勇于接受挑戰的同時，需要踏踏實實把握好企業戰略、資源配置、管理協調等問題，這對企業生存和發展至關重要。企業對其人力資源、財務資源、生產資源、網絡資源等各方面加以系統盤整，及對戰略的可轉移程度和支持度進行分析，明確解釋企業價值理念下所包含的企業目標，并將目標層層分解，分配到企業具體的部門和員工身上。
2.企業應具備的能力整合
一般而言，企業能力主要包括戰略管理能力、產品研發能力、市場營銷能力、運營管理能力、財務管理能力以及人力資源管理能力等方面，著力構建企業自身的核心競爭力，同時要評估企業現有能力狀況。分清企業的優勢和劣勢，并做出相應的改善應對之策，以此來確定各資源能力對企業戰略規劃的支持，為下一步的企業戰略規劃做準備。
（三）從企業自身角度進行戰略分析
1.企業內外部環境分析
企業實際能夠加以控制的內外部影響因素及其運作狀況，掌握企業當前發展的情形，明確自身具備的長處和弱點，提供企業戰略適應外部環境變化的內在機制，以使確定的戰略目標得以實現。還有企業所面對的宏觀環境和經營環境的挑戰，使作出的戰略選擇能最大限度的發揮企業的優勢和避免不必要的弱點，從而將資源進行有效利用。
2.企業業務戰略分析
業務戰略規劃實際是對業務的銷售額、貢獻毛利、銷售比重、區域構成等進行的量化規定，企業業務作為企業賴以生存的主要類型和運營空間，其范圍也是企業開展戰略活動和進行市場競爭的主要場所。企業為了應對市場競爭，側重于對業務的生產狀況、物流配比、銷售比重、毛利比重等層面的發展提升，結合企業自身實際情況按業務單元對資源進行整合，采用低成本領先戰略、差異化戰略和集中戰略進行相關操作，從而為企業發展進行市場定位和確立競爭優勢。
案例文章――
如果說“波特教授的戰略管理理論是近幾十年來企業管理界最具影響力的管理思想”，相信能夠得到大部分業內人士的認可。但是，從實施層面來看，國內企業總體狀況還是有所欠缺。戰略思想還不能真正對企業的經營管理起到指導作用，還沒有成功“著陸”。特別是中小企業，戰略思路往往存在于管理者“腦海”里，離“可實施”以及“指導經營管理”還有一段不小的距離……
XF公司是一家典型的中小型制造企業，主營油站設備配套備件生產業務。經過幾年的飛速發展，公司在備件生產領域已占有30%左右的市場份額。公司負責人張總并沒有滿足目前的現狀，已經在考慮XF三年甚至五年后的發展了。但是目睹了業內企業的起起落落，在做這個決策時，雷厲風行的張總猶豫了……
公司應該專注于這個行業嗎？公司日益成熟的加工制造技術在別的行業有用武之地嗎？在業內，備件業務還能夠提升市場占有率嗎？XF還應該投入資源嗎？
公司的部分股東們希望打破現有的定位，將業務拓展到整機領域。但整機市場前景是否看好，公司轉型后又能具有哪些競爭優勢？需要哪些資源？存在哪些風險？憑企業的實際情況又是否能有效規避？轉型后與現有的業務又該如何配合？
這些關乎XF企業前途命運的重大戰略問題似乎人人都有自己的看法，但沒有人能看清楚、說明白。
張總最后決定借助外力制定XF的戰略規劃，在行業資深管理專家的幫助下，明晰了公司總戰略和分步成長階梯，確定了近三年的年度目標規劃，編制了業務戰略和職能戰略。戰略報告得到了股東們的廣泛認同，決定付諸實施。
但半年過去了，本年度目標完成了不到40%，張總坐不住了，中高層管理會議一個接一個，但大家還是有很多抵觸和消極情緒。會議要么變成張總一個人的“一言堂”，要么變成大家的“訴苦會”。張總眼看著自己辛辛苦苦制定的戰略規劃有可能成為“空中樓閣”，心急如焚。但如何做到戰略的有效執行，如何對戰略的實施過程進行合理監控，應該運用哪些管理手段和方法，如何改善目前的狀況，張總有點束手無策……
其實，XF的戰略管理中的問題主要表現在兩個方面，即如何制定戰略和實施戰略?
我們無從考證XF的戰略規劃制定過程，分析是否完備，工具是否合理，判斷是否有充分的依據；但XF通過制定發展戰略，梳理清晰了企業未來的發展目標，使內部管理層的認識達成了一致，并且提出了實現目標的實施步驟，將管理者的戰略發展思路形成了可實施的戰略規劃。從這個角度看，制定戰略對于企業來說確實有非常重要的意義。當然，對于國內企業來說，戰略制定的方法和工具還需要進一步豐富和完善。
XF的戰略執行過程中出現了不少問題，這與XF沒有建立可行的戰略管理體系有關。戰略管理是一個不斷完善和改進的循環過程，沒有執行保障，再完美的戰略規劃也有可能成為“空中樓閣”，不能“著陸”。而這個保障就是“戰略管理體系”。九略管理咨詢公司將戰略管理體系總結為“戰略管理循環”，其中包括四個關鍵過程――戰略制定、戰略實施、戰略評估、戰略改進。
以上兩點也正是我們進行戰略管理體系健康調查的主要目的。
戰略管理體系健康狀況需要檢查的項目
戰略管理體系的健康狀況調查是本次“中國企業組織健康狀況系列調查”的重要組成部分。“企業戰略”是企業以未來為基點，為尋求和維持企業持久競爭優勢而做出的有關全局的籌劃和謀略。戰略是企業一切經營、管理行為的基石與導向。我們按照前述的戰略管理體系框架，總結了企業戰略管理中的典型問題：
戰略制定方面
企業缺乏清晰、準確、合理的戰略意圖和目標，價值定位不明；
企業高層對企業使命和愿景意見不一，沒有達成共識；
沒有實施方案，戰略規劃“束之高閣”。
戰略實施方面
員工對于戰略規劃不理解或認為不切實際；
沒有合理運用戰略實施的工具；
戰略執行失控；
不能合理配置有限的資源。
戰略評估方面
缺乏科學、有效的戰略評估方法與手段；
戰略評估流于形式，不能發現實際戰略實施過程中的問題。
戰略改進方面
戰略規劃“一成不變”，沒有合理地調整和改進措施；
不能“與時俱進”，對戰略目標和實施方案進行及時調整與完善。
本次調查的“企業戰略管理體系健康指數”將通過以下四個指標對企業的戰略管理體系狀況進行評價：戰略制定指標、戰略實施指標、戰略評估指標、戰略改進指標。從整個戰略管理體系來看，大量的工作集中于戰略制定和實施過程，這也是國內企業實行戰略管理的當務之急，我們賦予較高的權重。具體的權重分配如下：
戰略制定指標： 35%
戰略實施指標： 35%
一、多項目管理的相關理論概要
多項目管理指的是根據自身商業價值以及社會的需要，對組織中進行的多個項目進行利益最大化的整合管理。多項目管理模式經常運用于企業或政府部門等進行長期性管理的組織，站在整體戰略部署的角度上，對現階段所有正在執行的項目進行篩選、評估、計劃、執行。從這個意義上講，多項目管理指的就是在企業中進行的同時管理、協調多個項目進行全生命周期的管理過程，其中包括項目選擇、項目評估、實施計劃、項目執行以及項目收尾等方面，通過這一管理方法，讓所有項目的綜合執行可以達到利益的最優化。多項目管理主要通過項目集管理以及項目組合管理來實現。
（一）項目集管理基本概念
項目集指的是一組相互關聯且被協調管理的項目集群，個體項目可以不包含在項目集中，然而所有的項目集一定包含若干個個體。對他們進行集合管理的目的是為了獲得各個項目單獨管理無法實現的利益，進而帶來額外的成果，創造出大于單個項目總和的價值。項目集管理將可以產生共同成果以及可以在戰略資源上相互聯系的項目歸納到一起，實現項目集的整體戰略目標。項目目標之間的差異會導致管理成本的增加和資源的浪費，項目集管理提供了一個系統的方法和完整的框架解決這一問題，為實現公司利益的最大化提供了有力的支撐。實施項目集管理最重要的是處理好項目之間的相互聯系，以最佳的方法去管理項目集中個體項目之間的依賴關系。一般情況下這些方法主要包含三個方面：首先，管理者需要解決系統中影響多個項目實施的沖突與阻礙；其次，管理者應調整組織方向以適應項目和項目集的目的與目標；最后，同一個治理結構內的相關問題和變更管理應從大局出發集中處理。
（二） 項目組合管理基本概念
PMI指出，項目組合管理是根據企業戰略計劃和項目可利用的資源，對若干個項目以及項目群進行選擇和支持，通過多項目組合優化和項目組合評估，選擇出符合企業戰略目標的個體項目進行集中管理，進而實現企業利益的最大化。項目組合管理的目的是為了方便各個項目的有效管理以及實現企業戰略的業務目標，所以說項目組合中個體項目與項目集之間并不存在直接聯系或依賴關系，都是以獨立的形式存在。項目組合管理是區別于項目集管理的一種管理方法，如果個體項目之間的聯系僅限于供應商、技術、資源以及共享顧主，那么就應采用項目組合對這些項目進行管理。項目組合管理的內容復雜多樣，項目識別、項目排序、項目授權、項目管理和控制都屬于它的管理范圍，其中多項目之間的資源分配及優先順序問題是管理工作的重中之重，以確保分配方案與組織戰略的一致性。項目組合管理從企業的大局出發，動態性地對企業戰略資源以及生產要素進行管理部署，有效地分配風險，以達到企業盈利最大化的目的，是提高企業的核心競爭能力的重要方法。
二、企業多項目管理的主要實施方法
多項目管理在我國企業中的實施已經取得了較為良好的成果。以天津天士力制藥股份有限公司的企業項目管理為例，從企業多種類型項目的產生、生產的管理以及組織的執行等諸多方面做了大量的努力，有效地提高了企業的核心競爭力。在經濟全球化的今天，單獨分散的項目已不能滿足企業的生產管理，只有從企業的大局出發，站在企業管理層面協調統籌企業項目管理，有理有序有節地進行組織生產，才能成為高端企業，在企業競爭中立于不敗之地。企業多項目管理的實施需對企業理念、技術、生產等方面進行大量的工作，主要的實施方法介紹如下：
（一）制定企業項目戰略規劃
企業文化對企業的運營及發展有著十分重大的作用，企業價值觀既是企業的戰略目標，又是企業發展的靈魂，這種價值觀的具體實踐就是企業的戰略規劃。一個明確的戰略目標和發展規劃是企業發展的動力，如何使戰略目標和發展規劃保持一致，就需要通過管理來協調統籌了。企業多項目管理需要根據戰略目標對企業項目進行組合分類，確保企業戰略目標和項目組合目標保持一致，統籌整個企業的項目資源，建立企業多項目管理的信息庫和數據庫，有效地幫助企業在后期進行項目抉擇。
企業戰略規劃的制定有兩個步驟：首先是制定明確的戰略目標，企業在未來面對千變萬化的發展時，一個明確的戰略目標可以引導企業的發展方向，在最短的時間內實現企業的戰略目標；其次要根據戰略目標制定合理的具體實施計劃，即企業戰略規劃，如何整合資源以創造利益的最大化是戰略規劃面臨的最重要的問題。企業項目戰略規劃貫穿于項目的整個運營過程中，項目啟動之后的規劃、執行、控制、收尾等工作都屬于企業項目戰略規劃的工作范疇。在多項目管理啟動后，企業應及時對項目進行評估、選擇、調整，以便在運行過程中保持項目目標與企業戰略目標的一致性。
（二）分析甄選多項目管理中的各個項目
多項目管理過程中對單個項目的分析與選擇是企業管理實施的基礎與依據。在明確企業項目戰略規劃之后，企業應及時對所有正在進行或即將進行的項目進行整理，對項目的類型、規模、時長、運營成本、利潤等各方面進行分析，站在公司發展的大局上對這些項目進行衡量甄選，然后確定哪些項目可以實施、哪些項目應當放棄。企業項目統一是項目評價分析的核心標準，在評估時我們應考慮到項目的經濟情況、規模大小、難易程度、質量控制、項目關聯性以及不確定性。此外，目標的一致性、品牌提升度、客戶滿意度、市場期望度以及產品質量都是企業評估項目時應考慮的因素，由此我們可以采用資源約束分析法對項目進行透徹的甄選。在對多項目管理中各個項目進行選擇之前，企業應對管理資源、人力資源、財力資源進行逐個分析，因為這三個資源都是項目實施時的重要約束因素，制約著企業可執行項目的總數，企業必須從這三個方面進行仔細的分析研究，以便科學有效地進行項目分析甄選。在具體的實施過程中，企業應該不斷總結、調整、改進甄選方法，形成一套標準化的評估流程，使其能夠推動企業向著又好又快的方向發展。
（三）優化多項目管理中的項目組合
項目優化組合是多項目管理中的重要環節，在項目分析、選擇的基礎上，根據企業目前的資源條件，對單個項目進行最優化的組合，在保證項目能夠順利進行的同時，實現企業利益的最大化。在具體的多項目管理中，項目組合形式的千變萬化使企業不能以羅列組合的形式來確定最優方案，那么企業就需要從組合實際執行的角度來衡量組合的價值。隨著外部市場環境以及內部各種因素的變化，項目在執行過程中的各個組件價值也在不斷波動，所以企業應在整個執行過程中，根據組件價值的變更調整戰略部署，以確保多項目管理的順利進行。為保證項目組合整體和企業戰略計劃的統一性，企業可以采取成本效益分析法對項目進行優化組合，這要求企業在優化組合項目時將成本收益和內部收益放在核心地位，確保企業實現盈利的目的。
（四）鼓勵進行創新管理
創新是企業發展的不竭動力，在企業多項目管理中，應提高企業的創新意識，將理想化的思維藍圖轉變為具體有用的產品、服務或者是生產管理方式，使創造性思維能夠創造出更高的經濟價值。企業在進行多項目管理時，應鼓勵項目團隊或者是員工的創新能力，運用多種技術方法和組合形式，制定有效地項目工作的新方案，并針對這一方案進行探討研究，及時總結成功或者失敗的原因，最終在企業中形成有利于創新管理的良好氛圍條件，推動企業的創新組織結構，最終實現有益的成果。
一、企業管理戰略規劃的起源
企業管理戰略規劃這個概念早在二十世紀初期就漸漸開始實行起來，到二十世紀六十年代時開始逐漸發展起來，從初步的理論形成階段、經典理論整理階段、競爭理論實踐階段和現在的適合當代的企業戰略管理階段、通過各個階段的逐步發展可以了解到企業管理戰略管理在企業的發展中是至關重要的，是和企業的發展統一前進的。
1.初步的理論形成階段對于早期的企業管理理論主要是研究企業中各要素對企業的影響，以及這些要素之間相互影響的問題。通過早期學者的研究確立了企業的基本管理職能主要是計劃管理、組織管理、指揮管理、協調控制管理。而計劃管理是整體管理中的重中之重，更是最基本的企業戰略管理思想。企業管理工作的重點在于創造組織的品質，如何將企業與環境組織相適應可以作為現代戰略企業研究的方向。
2.經典理論整理階段對于經典理論整理階段，企業的發展規模隨著理論整理的發展逐漸形成，不斷壯大，管理的理念不斷深化和提高，管理的規模化要求不斷形成，逐漸的企業的經營與管理從初期的單一形式逐漸形成多元化的管理模式，企業管理理論的整理階段要注重研究與環境形式的內外相互的結合研究。其中分為設計企業的發展管理戰略理念，對企業的整體實力和機制有一個明確、清晰、合理的管理方針；對計劃確立一個合理的可控制、有意識的過程；對管理目標、項目情況和預算狀態有一定的分析，確定企業在發展過程中的行業地位，保證企業行業的結構分析和競爭地位；對戰略的基本形成有一個合理的信息處理能力、獲取相關知識、確立認知能力；對企業戰略管理相應的學習觀點有一定的了解，對市場所處的自然環境和不可預知能力有一定的判斷力，通過了解和學習，逐漸認識到環境組織的復雜程度，有助于確立相對合適的解決辦法；對于組織文化可以提高企業整體管理的人員的思想培養的提高；對政治因素的處理要保證合理的關注相關利益；對于企業管理中合理的分析方法和使用技巧可以對外界環境有一定的影響，管理者可以通過自己處理問題的思路合理的應對和解決；對于企業戰略管理權利問題上的研究主要針對各個方面的意見進行分析和判斷，從而確定合理的戰略意圖；對于企業戰略文化體系的研究主要是組織各種合理的因素進行整合，從而發揮合理的作用效應，其整體效果不會超過企業整體戰略理論和企業文化問題；對于企業環境與結果上的研究主要針對如何可以提高人們現有的環境，從而獲得更加受人關注的組織生態情況和結果，從而獲得結構與環境綜合的統一。
3.競爭理論實踐階段合理的將企業行業內部的結構布局、企業核心能力、企業戰略資源發展相互結合起來。通過運用經濟學方法對企業內部的結構布局進行合理的分析，將結構與企業核心能力、結構與企業戰略資源的發展相互適應，創造合理的企業競爭戰略實踐階段提高競爭優勢模式，通過培養企業的核心競爭能力，提高企業的競爭優勢，尋找較為有價值的核心競爭能力，這需要企業長期而持久的基礎發展，在企業結構的大框架下，合理的組合和分配，從而獲得合理的有一定代表性的競爭實際方式，再利用合理的企業管理運行方式提高企業的管理獨立運行能力，從而保證企業的整體實際競爭能力。
二、企業管理戰略規劃的理論延伸和發展
在競爭的企業管理戰略發展過程中，行業間競爭的趨勢日趨明顯，環境情況的變化程度和發展程度是不可以預知的，這造成了在實際規劃管理過程中，如何可以提高企業戰略上的行為和意圖，保證戰略矛盾不受到產業的影響，防止相關產業受到產業鏈上的依賴，在企業管理上要合理的控制企業的戰略矛盾，明確高層管理在適應性學習過程中戰略轉型的重要性。注重多元化轉型過程，利用生態基礎理論、動態分析方法、成本分析法等方法確定合理的戰略分析方法，從而用于管理企業戰略規劃過程中遇到的各種問題，保證行業競爭市場的持續發展和良好創新性的突破，創新思想的建立可以保證企業管理戰略的合理利用，保證戰略目標的持續性發展。
三、結論
綜上所述，通過企業戰略性管理發展過程的相關介紹，可以對其形成的整個過程有一定的了解和認識，對于企業管理者對于日趨激烈的技術創新發展，對于豐富的需求、對于信息科技等商業活動的競爭逐漸加快，企業管理戰略發展理論必將面對強大的沖擊情況。伴隨著企業發展地位和角色的轉變，多形式下的戰略模式可以保證企業戰略管理發展的快速化和穩定化，這有利于未來我國各行業企業之間合理的搭建形式多元化的理論形式，保證結構的合理發展，理論的相關融合，未來企業管理中戰略性發展將勢不可擋，必將以快速優質快發展的節奏大步向前。
作者：唐亮單位：大慶油田工程建設有限公司道路管理公司
中國有句古話叫五心不定，輸得干干凈凈，營銷是一個系列工程，一個體系的運轉來自于各個營銷環節的相互磨合和對各個營銷節點得力管控。體系的形成而非一朝一夕，是經過長時間的磨合、優化、調整、再優化的周而復始工程。而企業戰略就是企業的發展方向，只有方向正確，才能目標一致。就象一個爬梯子的人，費了半天勁爬上了頂端，才發現上錯梯子，一切付出頓時化為烏有！方法千千萬萬，而階段性的方向只有一個！當目標一致，集中資源才能將目標各個擊破。
市場是只無形的手，它自由的調節一切商品和服務的供需平衡。中國藥企不是喜歡跟風，實在是競爭手段和方法有限。低水平競爭階段，營銷模式復制成本最低、速度最快、收益最大。只要市場上某類藥品賣的好，各個藥企爭相仿效，大量低水平重復的產品充斥市場。市場惡性競爭的有效手段便是價格戰，價格賣穿了、無利潤可言，各個企業索性也就不生產，此類產品也從此銷聲匿跡。中國藥品市場中大量的好產品，如：丹參片、六味地黃、銀杏葉片、奧美拉唑、蘭索拉唑、左氧氟沙星、格列本脲、氨氯地平等等，由于藥企缺乏戰略性思考，掠奪性的過度開采，人為的縮短了眾多好產品的生命周期，實在是令人痛惜。
解決途徑：戰略定位清晰、資源配置合理
許多中小型企業誤認為企業戰略規劃是紙上談兵、坐而論道，總覺得虛的很。殊不知任何一個大型企業、上市公司都有自己戰略規劃，有實力的企業不惜花費重金，請第三方咨詢機構為其制定企業戰略規劃。企業戰略規劃就尤如航船上羅盤，隨時指引企業的發展方向。企業的戰略規劃不是一個形勢，而是明確企業未來發展的方向。因此企業的戰略管理模型要解決企業未來的發展愿景、戰略目標（2-3短期目標、3-5年中期目標、5-10年長期目標）、戰略規劃、商業模式、組織架構、營運體系、信息技術等。
企業戰略規劃是由上至下、由下至上的交互式過程。由專業的咨詢公司協同藥企戰略發展部制定公司戰略規劃的總體框架，設定企業未來的戰略方向和長遠目標。圍繞總體的戰略規劃，按戰略優先順序分解至企業各個業務版塊，各個業務版塊制定符合總體框架下的戰略目標和分解計劃、并完成各個業務單元的戰略規劃。之后各業務單元將各自的規劃上報至公司的整體戰略規劃，并接受公司戰略發展部的質詢和審核，經審核通過的戰略規劃再向決策層匯報，決策層與各部門負責人達成共識后形成公司的戰略規劃，指導企業未來的發展。
戰略規劃的核心簡而言之是藥企核心競爭能力的打造，用什么的商業模式和管理體系，才能保重企業中遠期良性、可持續性的發展。商業模式決定競爭模式。在市場經濟的初期，藥企是沒有所謂的商業模式，僅通過簡單供求關系賺取差價，獲取利潤。只有市場成熟度提高后，才衍生出如：高端的學術推廣模式、普藥深度分銷模式、新藥高端模式、OTC品類專柜合作、連鎖戰略直供模式…
隨著市場競爭日益激烈，單純的供求關系的競爭已轉變了價值鏈與價值鏈的之間的競爭。價值鏈的競爭體現在：研發─生產─市場─銷售─服務的各個環節。而要實現價值鏈的打造與提升，公司戰略中需要建立企業的能力平臺，如：營運能力平臺包括研發、生產制造、銷售與服務；資本運作平臺包括：購并與合并，融資、風險管理和成效，資產運用效率等；特殊資產管理平臺：技術專利與藥企品牌運作；公共關系運作平臺包含：政府關系、新醫改政策風險研究、上下游互補關系等。
戰略規劃中企業致勝的關鍵是戰略定位，戰略定位需要對于企業戰略現狀，進行深入細致的剖析，了解當前新醫改的政策背景和當下的競爭環境，識別出誰是主要競爭對手和潛在的競爭對手。與競爭對手相比而言，企業處在什么樣的競爭地位。戰略規劃中通常企業要選擇一個對標企業（標桿對應），德興隆顧問建議：選擇在商業模式、品種結構、企業機制、經營范圍類似的，在行業翹楚中選擇合適的企業，做多方面、多角度、多層次的剖析，然后制定出符合企業特性、務實、有挑戰性的戰略定位。
其次要對未來進行預判，中國經濟5-10年發展趨勢、政治經濟環境、匯率變化、對外經濟政策、未來的醫藥政策走向、新版GMP、GSP、GAP、GCP、GLP的實施細則和未來變化、招標政策的趨勢、新藥研發的政策導向、產品注冊管理辦法、臨床學術推廣規范與發展、基藥招標政策與帶量采購的演變、未來連鎖藥店經營發展、公立醫院改革方向、二級以下醫院未來的發展、社會保障體系的建立、醫保支付體系變化等等，在綜合考慮以上因素后才是戰略規劃的基礎！
最后就是戰略實施階段，戰略實施時各個業務單元與企業的資源進行配置和對接階段。不切實際、過于高遠的戰略規劃只能是蚍蜉撼樹、自不量力。目光短淺、毫無挑戰而言的戰略規劃只能是南轅北轍、錯失良機。企業務必根據自身能力大小與擁有的資源相匹配，建立企業核心領域、擴張領域、關注領域，根據資源的充裕程度決定企業的擴張模式，如維持現狀、發揮優勢、行業橫向整合、縱向整合。細分各個戰略階段目標，以年度為單位制定戰略實施計劃與資金預算、資源配置要求，將戰略規劃步步夯實。
（五）、營銷團隊缺乏梯隊建設、任人唯親：
經常去各大企業做咨詢和培訓，常常被人問及一個問題。“什么樣的人適合做銷售？”是性格開朗、能說會道的，或是緊言慎行、沉穩踏實的，還是埋頭苦干、樂于奉獻的？對于這個問題沒有一個定論，能做好銷售的跟年齡、性別、學歷、外形、口才沒有任何關系，主要看他積極的工作態度、良好職業悟性和持之以恒的敬業精神。銷售是一件枯燥又充滿挑戰性的工作，讓一個代表每天周而復始晨訪、夜訪、科室推廣、店員教育、商業客戶拜訪。是正常人都會有疲勞期，如果沒有一個有效的管理機制，很難約束代表工作有效性。
中國人都相信一句古訓：打仗親兄弟，上陣父子兵。由于歷史成因，許多中小型藥企幾乎沒有人才梯隊的建設，企業小的時候，很難招到優秀的人才，無奈的企業高管只能是就地取”才”、招兵買馬，召集親朋好友于麾下，因此核心層和重點區域銷售人員大多是沾親帶故。藥企初創和開發期，各地諸侯如法炮制帶領兄弟姐妹，攻城掠地、占山為王。企業的團隊文化已經深深打上任人唯親的烙印。團隊特征：松散有余、管理不足。
隨著企業的發展壯大，經營越來越規范，原來用人機制已經遠遠不能企業滿足快速發展的需求。用人機制弊端凸顯：現有的隊伍能力上不去、占位不讓賢，優秀人才進不來，區域經營壟斷嚴重、銷售業績停滯不前。許多中小企業的決策層試圖想改變這種現狀，從外聘請職業經理人。一般情況下職業經理人兩種境遇：一種是大刀闊斧推行改革，最終由于觸及核心銷售層的利益，遭遇激烈利益的沖突，銷售業績一段時間內下滑。受到決策層質詢，水士不服，改革無疼而終，最終憤然離開；一種是采用潤物細無聲做法，按兵不動，是經過長時間的磨合，逐漸適應公司文化。看清公司各利益團隊的關系，不敢輕易出手，最終淪為有名無實的高管、碌碌無為。
解決途徑：任人唯賢、建立人才梯隊
中小型醫藥企業未來遭遇的競爭會越來越激烈，不僅是發展問題，更多的會面臨生存挑戰。未來的企業競爭也就是人才競爭。不同的營銷模式就決定著人才結構，如果是新藥招商模式我們需要的是具有廣泛商人脈資源和豐富招商經驗的招商人才。如果是臨床推廣模式我們就需要具有良好的學術推廣經驗和能與專家、醫生良好溝通的學醫或學藥專業背景的高端人才。招合適的人遠比招高學歷的人有用，什么是合適的人，符合招聘崗位職責即可，不求最高、但求最好。
人力資源是社會資源，它不屬于任何一個藥企所有。人力資源的流動有利于醫藥行業的整體進步與發展。藥企與人才是一個雙向選擇的過程。 人才的招聘一定要因崗設人，企業營運中需要一個什么崗位的人，我們按照崗位招聘什么樣的人才。一定要讓合適的人上車，讓合適的人發揮他所在崗位的最大價值。西方有句諺語：與其讓火雞爬樹，不如找一只松鼠！
關于人才梯隊的建設需要給每一位新入職人員上一個必修課，那就是醫藥人才的職業規劃和職業發展路徑。一個代表成長有多條職業軌跡：如：沿著銷售線一路升遷，初級代表─中級代表─高級代表─銷售主管─辦事處經理─地區經理─省區經理─大區經理─銷售總監─營銷副總─總經理；另一條沿著市場線一路晉升，如初級代表─中級代表─高級代表─產品學術推廣專員─助理產品經理─產品經理─產品群（組）經理─市場部經理─市場總監─營銷副總─總經理。藥企人力資源部門對于人才的梯隊建設應建立一個長效的管理機制，制定各個崗位升遷的標準和考察的周期，讓每個員工都有公平的進步和升遷的機會。對于在崗的優秀員工，一定要在任職期內每年給予1-2次相應的提升培訓，從而能在不同的成長階段鍛煉不同的能力。每半年度要表彰一次先進員工，樹立每一個階層的榜樣，宣揚團隊的正能量。對于個別經驗不足的后進者要及時進行培訓和幫扶，將組織中無德無才的人及時清退出團隊。每一個崗位至少有1-2個合格的后備力量，人力資源部門每年要制定重要崗位后備人才的培養和升遷計劃，對后備人才每年進行至少1次的進階培訓和訓練。從而有效建立人才梯隊。
（六）、營銷策略無章法、市場部形同虛設
在中國的藥企中不管大型的上市公司還是中小型的民營企業，銷售部與市場部的關系一直很微妙。既要相互配合，有時難免也會相互推捼。中小型藥企的銷售部是扛指標、拿回款、贏利潤的核心部門，在公司的地位舉足輕重。市場部一直被認為花錢的、做規劃的、搞學術的、設計產品DA的、產品培訓的，往往被淪為銷售的服務部門，難免人微言輕。因此國內大部分企業沒有市場部，既使有也不是真正意義上的市場部。
其實藥企的銷售部與市場部是營銷的兩大核心職能部門。市場部的任務是解決市場對藥企產品的需求問題（患者、醫生、店員、經銷商的需求），銷售部門的任務是解決市場能不能買到產品的問題（醫院、藥店、診所、鄉鎮衛生院等渠道與終端），這兩個問題同時作用于市場。才是真正意義上的藥品市場營銷。大多數的中小型藥企市場部的功能是缺失的。一是：決策層沒有以市場為導向的意識，藥企成長完全依賴決策層的經驗摸索，隨著醫藥市場的逐漸規范，短平快很難利于企業長期穩定發展，企業的成長受到了制約。二是：市場部人才如產品經理、市場部經理、市場總監更是稀缺資源，銷售人員數以萬計，但合格的市場人才卻是鳳毛麟角。沒有合格的人，市場工作也就一度被擱淺。
解決途徑：以市場需求為導向 、發揮產品經理的職能
市場部是企業的策略核心部門，相當于參謀部，是前瞻性的。是實現藥品變成商品、賺取利潤的主要職能部門；市場調查與研究、產品定位與策略、學術會議組織推廣、KOL的建設與維護、學術資料制作與應用、課題研究與臨床實驗、店員推廣會議的組織、廣告宣傳與媒介計劃、促銷活動策劃與組織、銷售人員的培訓等等必須以市場為導向。
中小型藥企的市場部組織架構:市場人員配置依據公司的銷售規模和營銷模式而定，如以純學術的處方藥營銷，市場部的人員架構中必不可少：醫學部經理、產品經理，如果規模大、產品多，可相應配備市場部經理、市場總監、產品群經理。如以OTC自建隊伍做終端的，市場部人員架構中必不要少的產品經理、媒介經理、活動策劃經理，根據企業規模、產品情況可增設市場總監、市場部經理、推廣經理、調研經理。無論哪種模式產品經理的地位最為重要，在成熟的快消品業態中產品經理相當一個產品的總經理，每一個決策都關系著產品的生老病死，制定產品生命周期中的所有營銷推廣和策略走向，支配著與產品相關的營銷預算和資源配置。
產品經理是市場部的核心人物，產品經理負責制始于1931年，創始者是美國寶潔公司，1926年寶潔公司佳美香皂與象牙香皂競爭，使盡渾身解數，銷路不暢。負責銷售的麥克愛爾洛埃發現：由幾個人負責同類產品的推廣和銷售，不僅造成人力與銷售費用的浪費，更重要的是對顧客顧此失彼。于是，他向公司提出一個產品設置一個產品經理的建議，這一建議開創了寶潔公司的多種產品同時暢銷市場，延長了產品的生命周期，因此佳美香皂得以行銷60多年，象牙香皂行銷110年。而后產品經理負責制也被諸多的行業爭相效仿。對于醫藥企業尤其如此，藥品是一個特殊商品，產品的基本屬性（產品成份、適應癥、藥理毒理，藥代動力學、藥物的相互作用、臨床安全性等）決定了產品的起點，而產品經理的專業性決定了產品的終點。
因此產品經理的篩選條件較高，醫藥產品經理的任職資格需要醫、藥和相關專業本科以上學歷，最好有兩年以上銷售經驗。良好的溝通技巧和口頭表達能力，具備良好的市場敏感度和悟性，具有信息收集、數據分析能力，較強的邏輯思考能力。
產品經理工作專業性強，除專業素質外另對綜合素質的要求也很高。需要了解公司總體市場營銷策略，動態分析、管理產品的市場銷售情況，面對市場競爭需要及時反應和快速行動的能力；而對于專業學術推廣活動的開展，制定市場部年度計劃并細化至各區域的市場推廣計劃，參與各區域推廣活動的策劃、組織與實施；建立專家網絡、并贏得專家對推廣活動的支持和參與；務必與銷售部門保持充分的溝通，支持各項推廣活動；對各級銷售人員進行產品知識培訓，指導銷售人員正確使用產品資料；還要經常性下市場，協同拜訪，發現并解決銷售中的實際問題；制作市場所需要一切宣傳要件：產品DA、幻燈片文獻、品牌提示物、臨床學術資料匯編；依據市場反饋，對產品上市前、上市后進行調查、研究、分析、總結。
關鍵詞：企業信息化 企業管理能力 評價體系
企業信息化受到多個方面因素的影響，將其歸納起來可以分為兩類：一類是技術因素，一類是管理因素。相比之下，技術因素是一種可以定量化分析的變量，可以用現有的規范和標準來衡量某一個技術的好壞，技術因素的變化和發展是可以監測和相對固定的，而管理因素則是不易監測和難以量化，它的變化也是不規律和難以控制的。技術因素在企業開始信息化項目之后基本上處于不變的狀態，它對企業信息化的影響程度也就相對固定，而企業的內部環境則是不斷變化，企業的管理能力具有很強的動態性。隨著我國企業信息化的不斷發展，越來越多的人認識到管理能力是影響企業信息化成敗的不可忽視的要素之一。
影響企業信息化的主要管理因素
通過對現有文獻的學習和總結，影響企業信息化的主要管理因素包括：企業戰略決策能力、領導激勵能力、組織再造能力、人力資源能力和管理基礎環境。
（一）企業戰略決策能力
企業戰略決策能力包含兩方面的內容：企業戰略規劃能力和企業信息化戰略規劃能力。企業戰略是設立遠景目標并對目標的軌跡進行的總體性、指導性的謀劃，是一種宏觀管理。而信息化戰略規劃就是指站在企業戰略的高度來規劃信息化項目的實施方案和過程。信息戰略規劃有三個方面的重要含義：一是高層決策者在制定企業的戰略規劃時，應該將信息化戰略作為重要的影響因素進行考慮。從戰略的高度，把企業的信息化當做企業發展的動力來抓。二是制定企業信息化戰略是應該從全局的角度進行規劃，合理的組合資源，由上到下分步驟推進信息化。三是企業戰略和信息化戰略兩者應該是相輔相成，在內容上應該保持高度的一致。信息化戰略為企業戰略的目標服務，企業戰略為信息化戰略的順利實施提供支持。
（二）領導激勵能力
信息化建設是一個周期長且涉及面大的項目，中小企業的信息化項目周期在8-10個月之間，信息化改變的是整個企業經營模式和管理理念，可能會出現員工懈怠、相關利益者抵觸的情況。領導激勵作用在解決這些問題方法顯得尤為重要。領導激勵分為三個層次：一是高層領導對信息化項目提供支持，充分調動企業內部的資源，給予信息建設最大的幫助。消除員工對信息化項目的阻力，增強員工參與的積極性和創造性。二是高層領導的參與度。高層領導通過對信息化項目的管理，控制其中存在的商業風險，解決技術和業務之間的融合。高層領導通過科學的調研和分析，捕捉在管理層次、業務層次上的信息需求，通過與IT人員的合作保證信息系統的可行性。三是建立良好的激勵機制。高層領導對信息化項目的支持和參與都是個人的行為，通過建立一套良好的激勵機制，將這種個人行為規范成一種組織行為。適當的激勵手段能夠提升員工參與信息化工程的熱情。
（三）組織再造能力
信息化項目的實施必然要引起企業業務流程的重組、組織結構的變化、管理理念的改變。信息化帶來的變化是全面的，它影響企業的每一項業務、每一個員工。這種改變將隨著企業信息化的實施深入到各個層次，是一種連續不斷的過程。起始階段，基層員工會從信息化項目中獲益，通過規范的信息系統，提高了工作效率，優化了工作的流程；接著改變了管理層傳統的決策模式，通過信息系統的分析，準確地把握市場的變化，根據獲得的信息做出最優決策；最后，改變整個企業的管理理念，形成獨特的企業信息文化，作為企業的核心競爭力，提高企業的競爭水平。企業要通過持續不斷的組織再造來適應信息化的要求，通過不斷的學習，獲取先進的管理理念和運行模式，將它們融合到企業文化中。
（四）人力資源能力
人力資源作為企業重要的資源之一，與企業信息化的實施有著密切的關系。企業信息化的成果最終體現在各個階層員工對信息化的理解和執行情況；反過來，企業員工對信息系統的使用，對新的信息技術的掌握和學習決定著企業信息化實施的成敗。
（五）管理基礎環境
管理的基礎環境包括各種軟硬件設備的投入、數據環境的建設和規范操作標準等內容。管理基礎環境是信息化實施的前提，對整個信息化項目的影響重大。整個信息系統的運行是需要有豐富的硬件平臺支持，還需要合理的網絡設備與系統作為媒介，以及完整的企業信息資源數據庫為支撐。在企業信息化的過程中，必須達到硬件設備與軟件資源的同步更新和良好配合。隨著企業信息化的深入，基礎環境可能在某些方面有所不足，因此對基礎環境的建設要隨著信息化的改變而升級。
企業信息化能力評價體系設計
在20世紀70年代，為了突破在信息化研究方面的瓶頸，西方學者開始從組織、管理、文化等非技術角度來研究這些因素如何影響企業信息化，并形成了一系列的研究成果和理論。例如，紐約大學著名學者Laudon認為，信息系統的構成因素不僅僅是技術，管理和組織的因素也在信息系統中發揮著重要的作用，因此對信息化的研究應該包括組織行為學、管理學、經濟學；唐志榮等人建立了企業信息化水平測評體系，分別從信息技術投入及設施水平、生產過程自動化、管理過程信息化、營銷活動信息化和人力資源等五個方面對企業信息化進行評價，創新性地將管理因素納入到評價體系；趙麗潔從領導層支持、組織管理的影響、項目管理水平的影響、企業文化的影響、其他因素的影響5個非技術因素角度來對企業信息化能力進行評價。劉培德從企業信息化基礎設施因素、信息化戰略、信息化組織建設、信息化人才建設、信息化應用因素、信息化效益因素等6個維度來研究如何彌補企業在信息化實施過程中的不足；馬艷峰針對我國企業信息化過程中的非技術問題，探索性地提出了構建基于IT能力的非技術因素分析框架、對高層領導支持、組織變革與變革管理、企業的文化管理三個方面的非技術因素以及他們之間的聯系進行研究。隨著時間的推移和信息技術的發展，上述的評價體系理論出現一定的缺陷。
（一）評價指標體系設計
本文從企業管理能力的角度來設計評價指標體系，與管理能力密切相關的各類因素成為本文研究的重點。綜合已有的各種研究成果和前文的分析，企業信息化實施能力評價指標體系應從企業戰略決策能力、領導激勵能力、組織再造能力、人力資源能力，管理基礎環境5個方面進行設計。在這5個一級指標的前提下，本文在每個一級指標下面根據調查的結果均設置了相應的二級指標，共設計了17個二級指標，構成了現有的企業信息化實施能力評價指標體系（見表1）。
（二）評價指標體系權重確定方法以及評價方法
本文中涉及的研究對象大部分都是定性指標，適用于主觀權重確定方法，因此選定AHP方法進行權重的確定。對企業信息化進行評價的方法有多種，可以分為定性分析方法，定量分析方法和定性定量相結合的辦法。在本文的研究因素中，評價指標都是基于管理能力而產生的，因此，在本文的研究中采用模糊綜合評價法（FAHP）。根據在實際應用中的因素的多少和層次的高低，模糊綜合評價模型分為單層次評價模型和多層次評價模型。
綜合各類研究結果，本文將企業信息化能力分為5個等級：企業信息化能力很強（0.9-1）；企業信息化能力強（0.8-0.9）；企業信息化能力較好（0.7-0.8）；企業信息化能力一般（0.6-0.7）；企業信息化能力差（0.6及以下）。通過計算企業信息化能力的最終得分，可以清晰地看到目前企業信息化能力水平，為企業即將開始的信息化提供充分的依據。
案例研究
（一）案例背景
A企業是一家軟件服務業企業，專門為各類企業提供信息化管理軟件，同時也負責管理咨詢工作和管理信息化人才培訓工作。由于該企業領先的技術水平，企業的產品在市場上廣受歡迎，隨著市場份額的不斷擴大，公司規模的不斷擴張和業務量的高速增長，公司在研發、生產、人事管理等各個領域都需要進行創新優化，企業現有的管理水平已經不能滿足發展的需要。與此同時，隨著信息化管理不斷發展，越來越多的企業開始借助信息化管理手段來提升企業的綜合實力。企業決定開始實施信息化，希望通過信息化建設能提高企業的運作效率，增強對風險的抵御能力。
（二）企業信息化評價實施過程
根據前文中的信息化實施評價體系以及對A的調查與分析，對其信息化實施能力評價：首先采用AHP法確定權重，通過專家訪問法，構造判斷矩陣、特征向量以及一致性檢查。
層次總排序檢驗。根據求出的各項權重W1、W2、W3、W4、W5以及已知的CI和RI的值，求出層次總排序的隨機一致性比率：
=0.0025
所以，層次總排序有效。
通過選取企業員工代表、相關專家共計20人組成評審團，以問卷調查結合訪問的形式讓他們對企業信息化能力評價體系的各個二級指標進行評價，根據評價結果的統計，可以構造模糊判斷矩陣，得到一級模糊綜合評價結果：
B1=[0.08848 0.28906 0.41147 0.17696 0.03393]
B2=[0.11141 0.33454 0.387545 0.166105 0]
B3=[0.04122 0.25752 0.482605 0.16875 0.050005]
B4=[0.127005 0.318165 0.406695 0.148135 0]
B5=[0.196355 0.32991 0.34018 0.133555 0]
進行二級模糊綜合評價，得到評價結果為：
B=[0.10224 0.299078 0.41537 0.161536 0.142194]
最后計算出A公司信息化實施能力評價為：P=0.571736。
根據前文中指定的企業信息化能力評價標準，信息化能力隸屬度處于0.6以下的企業均屬于信息化能力差，由此可以看出，目前該企業的信息化實施能力與標準要求存在一定的差距。結合調查的過程和最后的結果，可以分析出該企業的不足主要集中在組織再造能力上，由于缺乏有效的組織優化和流程再造的過程，使得信息化的實施受到了一定的阻力，現有的組織結構和業務流程有很大一部分是冗余和無效的，它們會最大限度的削弱信息化所帶來的影響。除此之外，該企業在信息化戰略制定方面也有改進的空間。信息化戰略能保證整個信息化的過程按照預定的軌道進行，最終達到預期效果。
企業信息化的結果不僅僅受到信息技術的制約，管理要素更是成為影響企業信息化結果的關鍵因素。企業只有不斷加強企業信息化規劃能力，健全信息化組織結構，加強人才培養，注重企業再造，加強數據標準化建設，才能為進一步的企業信息化革命做好充足的準備。
參考文獻：
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關鍵詞：戰略成本管理；戰略成本管理會計；企業
“戰略管理”這一思想是1976年由美國學者安索夫在《從戰略計劃走向戰略管理》一書中首先提出的。戰略管理通常被視為將企業戰略規劃、戰略實施、戰略控制過程中所有相關戰略要素組合在一起的管理方法。它是基于對企業環境全面分析的基礎之上，確立企業的長期目標，進而開發和實施導向目標的企業戰略的全過程，旨在建立持久的競爭。
戰略管理的核心是戰略決策，其具有權變性、獨創性、全局性、長遠性和針對性等特點，是戰略管理的首要階段；戰略管理的第二階段是確立目標，該目標有利于組織協調、統一計劃、明確、激勵個人和作為管理控制的標準；戰略管理的第三階段是戰略規劃，其一般形成企業總體戰略、競爭戰略、職能戰略三個戰略層次。
一、對戰略成本管理會計基本問題的探討
1.戰略管理會計的定義。在對“戰略成本管理會計”的各種觀點中，筆者比較贊同王化成教授的觀點，即戰略成本管理會計是以企業價值最大化為最終目標，運用靈活多樣的方法，搜集、加工、整理與企業戰略管理相關的各種信息，并據此來協助管理當局確立戰略目標、進行戰略規劃、評價戰略規劃業績的一個管理會計分支，提供并分析與企業戰略有關的數據，特別是實際成本、價格、業務量、市場份額、現金流量以及企業總資源的需求等方面的相對水平和趨勢。
2.戰略成本管理會計的對象。作為為現代企業戰略管理提供服務的戰略管理會計，其對象不能局限于傳統成本管理會計那樣的企業內部信息，而應當是包涵對企業戰略決策和戰略實施有重要影響的各種信息資源，這種信息資源不僅包括企業的內部信息，還包括外部環境信息；不僅包括價值信息，還包括一些非價值信息。
3.戰略成本管理會計的目標。借鑒當前已有的觀點，筆者認為，戰略成本管理會計的目標可以分為最終目標和具體目標兩個層次。戰略成本管理會計的最終目標應當與企業的總目標一致。當前大多數企業把價值最大化作為自己的總目標，因為它考慮了貨幣時間價值和風險因素，有利于社會財富的穩定增長。因此，戰略管理會計的最終目標也應當是企業價值最大化。戰略成本管理會計的具體目標至少包括以下方面：（1）協助管理當局確定戰略目標；（2）協助管理當局編制和實施戰略規劃；（3）協助管理當局評價戰略管理業績。
4.戰略成本管理會計的基本方法。戰略成本管理會計理論在企業會計實踐中得到成功應用必須要有一定的方法加以保證。戰略成本管理會計的基本方法主要有：（1）作業成本法：它是一個以作業為基礎的信息加工系統，著眼于成本發生的原因―成本動因，依據資源耗費的因果關系進行成本分析，克服了傳統成本計算系統下間接費用責任不清的缺陷，使以前的許多不可控間接費用，在作業成本系統中變成可控。同時，它還拓展了成本核算的范圍，改進了成本分攤方法，及時提供了相對準確的成本信息，優化了業績評價標準。（2）競爭對手分析：它主要是從市場的角度，通過對競爭對手的分析來考察企業的競爭地位，為企業的戰略決策提供信息。（3）預警分析：它是一種事先預測可能影響企業競爭地位和財務狀況的潛在因素，提醒管理當局注意的分析方法。預警分析可分為外部分析和內部分析。外部分析主要分析企業面臨的市場狀況、市場占有率；內部分析主要分析勞動生產率、機制運轉效率、職員隊伍是否穩定等。（4）質量成本分析，它是指從產品的研制、開發、設計、制造，一直到售后服務整個壽命周期內的質量成本分析方法。質量成本分析質量成本的四個部分，即預防成本、鑒定成本、內部質量損失和外部質量損失。只有全面掌握與質量有關的成本信息，管理者才能進行正確的質量成本預算，借以轉變目前重產量輕質量的觀念。?
5.戰略成本管理會計的基本特征分析。（1）戰略成本管理會計具有明顯的外向性。戰略成本管理會計跳出了企業內部這一狹小的空間范圍，將視角擴展到了企業的外部。從價值鏈角度來講，成本動因可能影響價值鏈各個環節，包括公司外部的各個環節。也就是說，對于某個外部因素的變化，可能在價值鏈的前端或后端創造價值，因為市場是企業創造利潤、與對手面對面競爭的場所，戰略成本管理會計將管理會計視野拓展，以有助于直接面對新的市場挑戰。（2）戰略成本管理會計注重整體性。戰略成本管理要從整體上把握其過程，既要合理制定戰略目標，又要求企業管理的各個環節密切合作，以保證目標實現。企業管理必須以企業管理的整體目標為最高目標，協調各部門運作，減少內部職能失調，以從整體上分析和評價企業的戰略管理活動。（3）戰略成本管理會計更注重長期、持續的發展戰略。現代企業非常重視自身健康地可持續發展，因此，新時期的戰略管理會計必須超越單一的期間界限，著重從長期競爭地位的變化中把握企業未來的發展方向，它更注重企業持久優勢的取得和保持，甚至不惜犧牲短期利益。（4）戰略成本管理會計是一種綜合性的風險管理的決策信息系統。戰略成本管理會計應當從戰略角度把握各種潛在的機會，回避各種可能的風險，以便從戰略的角度最大限度地增加企業的盈利能力和價值創造能力。（5）戰略成本管理會計更加注重會計信息的相關性和及時性。由于企業在未來的競爭中將面臨越來越多的風險，信息使用者對企業未來信息的相關性就成為保證會計信息質量的首要因素，這樣，信息用戶可據此評價信息風險，調整其戰略決策。同時，一些先進的管理觀念和技術的廣泛運用，迫切需要戰略成本管理會計提供實時信息，而信息技術的迅猛發展則為此解決了技術上的難題。
二、戰略成本管理會計的研究領域分析
1.戰略成本管理會計的內容。作為現代企業成本管理發展新趨勢下的新事物，戰略成本管理會計需要研究的課題有很多，目前，主要面臨以下幾個課題的研究：（1）戰略目標的制定。戰略成本管理會計首先要協助高層管理者制定戰略目標。企業的戰略目標可以分為三個層次，即公司戰略目標、競爭戰略目標、職能戰略目標。公司戰略目標主要是確定經營方向和業務范圍方面的目標；競爭戰略目標主要研究的是產品和服務在市場上競爭的目標問題；職能戰略目標所要明確的是，在實施競爭戰略過程中，公司各個部門或各種職能應該發揮什么作用，達到什么目標。戰略成本管理會計要從企業外部與內部搜集各種信息，提出各種可行的戰略目標，供高層管理者進行戰略選擇。（2）戰略成本管理問題。成本管理歷來是成本管理會計的重要內容之一，它是一個對投資立項、研究開發與設計、生產、銷售進行全方位監控的過程。戰略成本管理將企業為了生產有價值的產品或勞務而發生的一系列有價值的活動視為一個整體，通過價值鏈分析，找出降低成本的途徑。戰略成本管理會計更加注重從戰略高度來探求影響成本的各個環節，通過成本動因分析，找出影響成本的執行性動因(生產過程中影響作業)和戰略結構性動因(如規模、技術、產品多樣性、全面質量管理及人力資本等)，尤其是后者，對有效控制企業成本能起到事半功倍的效果。由此可見，從戰略成本動因來進行成本管理，可以避免企業日后經營中可能出現的大量成本浪費問題。（3）風險管理問題。企業的任何一項行為都帶有一定的風險。戰略管理會計主要研究長期的戰略性問題，必須時刻考慮風險因素。基于企業的戰略目標及風險收益的逆向關聯性，戰略成本會計需要采用一定的方法，如投資組合、資產重組、并購與聯營等方式分散風險。從而得到符合企業戰略目標的投資或經營方案。（4）經營投資問題。戰略成本管理會計是為企業戰略管理提供各種相關、可靠信息的。在經營投資決策中，長期本量利分析模式和建立在自由現金流量基礎上的長期投資決策模式研究，是其面臨的主要課題之一。戰略成本管理會計在進行長期投資決策分析時之所以應當以現實的現金流量為基礎，是因為其更能反映企業投資的實際業績，為企業注重持續發展提供有用的信息。戰略成本管理會計在提供與經營投資決策有關的信息的過程中，應克服傳統管理會計所存在的短期性和簡單化的缺陷，以戰略的眼光提供全局性和長遠性的與決策相關的有用信息。（5）人力資本的管理問題。人力資源管理是企業戰略管理的重要組成部分，也是戰略成本管理會計的重要內容。它包括為提高企業和個人績效而進行的人事戰略規劃、日常人事管理以及一年一度的員工績效評價。
作為一個信息系統，會計應該能夠及時提供人力資本信息來滿足決策者的需要，更好地實現會計目標。在戰略成本管理會計系統中，人力資本的管理核心應當是以人為本，通過組織的有效激勵來獲取最大的人力資本價值，并通過一定的方法和技能來激勵員工以獲取最大的人力資源價值，采用一定的方法來確認和計量人力資源的價值與成本，進行人力資源的投資分析。
作者單位：河南經貿職業學院
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1.關于企業發展電子商務重要性的觀點
（1）在2006年劉伏生所寫的《電子商務與企業管理創新》中提到：電子商務是企業通過電信網絡進行的生產、營銷、銷售和流通等活動,它不僅指基于因特網上的交易,而且指所有利用電子信息技術來解決問題、降低成本、增加價值和創造商機的商務活動。必須明確電子商務,電子是手段,網絡是平臺,商務是目的,創新是靈魂。
（2）在2005年李偉發表的《傳統企業電子商務戰略規劃研究》中寫到：傳統企業應用電子商務應該以電子商務戰略為基礎和導向,對電子商務戰略進行系統規劃是向成功邁出的重要一步。對傳統企業如何進行電子商務戰略規劃進行了探討,著重論述了電子商務戰略規劃，并且得出一個傳統企業電子商務戰略規劃模型。
（3）在2002年仲偉俊發表的《企業間電子商務的戰略規劃方法研究》中提到：研究了企業間電子商務的戰略規劃問題.首先從應用企業間電子商務增強企業競爭力的角度出發,明確了企業間電子商務戰略規劃的目標.然后,提出了包含9步的企業間電子商務戰略規劃方法.在此基礎上,討論了戰略規劃過程中要特別注意的問題.初步應用得到的結果表明該方法是科學、有效和可操作的。
關于企業發展電子商務存在的問題觀點。
企業在發展電子商務中所存在的問題，宏觀管理體系不完善，政府部門角色定位不清，網絡基礎設施設備落后，計算機應用水平不高，電子商務意識淡薄，缺乏正確的電子商務理念，社會信用體系尚未建立起來，網上結算風險較大，電子商務交易缺乏安全保障，相關法律法規不健全，我國物流整體水平不高，物流不夠暢通。
2.電子商務對現代企業管理的影響
電子商務時代的到來，企業管理也發生了巨大的變化。下面我們主要從電子商務對企業管理模式、組織結構、生產方式、市場運作等四方面來闡述一下電子商務對現代企業管理的影響。
2.1電子商務對企業管理模式的影響
與傳統的管理模式相比，它有以下幾點明顯的優勢：
（1）在管理思想上，強調高效、敏捷，要求對市場變化作出迅速反應。
（2）在管理體制上，注重各環節的協調、配合和并行工作。
（3）在組織功能上，強調企業領導者的協調、服務和創新，著重培養企業員工的團隊意識，增強企業的凝聚力。
（4）在管理任務上，強調以客戶的需求為中心，以滿足客戶需要、贏得客戶信任為企業管理活動的出發點。
2.2電子商務對企業組織結構的影響
傳統的企業組織結構有多個管理層次，并且還有一套復雜的操作程序來決定報告渠道、權力層次、部門特權、工作界定和操作規則等。隨著電子商務的發展，信息的傳遞速度和效率較低，企業員工主動性和創造性無法很好的發揮，企業對市場和客戶的滿足能力低下等一系列問題隨之暴露。
因此，電子商務現代企業的組織結構有幾下幾點要求：
（1）組織結構扁平化
（2）組織決策的分散化運作虛擬化
2.3電子商務對企業生產方式的影響
（1）企業生產過程的現代化
（2）低庫存生產
我國自主研發的運動鞋鞋楦數字化定制生產系統近日完成，它將自主研發的腳型三維掃描儀與數控鞋楦機床相集成，建立起專用運動鞋鞋楦數據庫，實現了足型掃描與鞋楦設計制作的一體化。這套系統從腳型掃描到加工鞋楦完成時間在1小時以內，定制鞋時間縮短為1個工作日，可大大減小定制鞋的周期。這套系統從不同足型對運動鞋的個性化需求出發，實現了快速、精確、自動化程度高的鞋楦數字化定制。
3.基于電子商務的企業管理的創新研究
電子商務在為企業創造大量商機的同時，也改變了企業商務活動的方式。企業組織結構創新、企業管理思想創新和企業管理方法創新是電子商務時代企業管理科學和實踐創新的重點。
3.1企業組織結構的創新
組織結構是實現企業戰略目標的重要保證，是為實現目標對資源的一種系統性安排，只有調整好企業的組織結構，理順各部門之間、各部門內部的關系，明晰權責，才能為下一步的流程設計、績效考核激勵體系打下基礎。組織結構不僅僅保證企業高效運作的根本，也是最大限度地減少員工在事務性工作上被消耗掉的精力。
為了適應電子商務的高速發展，新一代企業組織結構模型誕生了。企業脊椎組織機構是以企業基本任務為目的，以基本任務流程為中心設計的組織機構。脊椎型組織機構主要有整體性、穩定性和適應性三大特點。
3.2企業管理思想的創新
管理思想是企業從事經營管理活動的指導思想，體現為企業的思維方式，是企業進行管理創新的靈魂，企業要想在復雜多變的市場競爭中生存和發展，就必須首先在管理思想上不斷創新。各種傳統的管理思想往往在公司管理者的思維中根深蒂固，很難被人察覺，而且人們對這些思想深信不疑。而要更新觀念，管理者必須打破現有的傳統觀念的束縛，有針對性地進行系統思維、逆向思維、開放式和發散式思維的訓練，并通過綜合現有的知識、管理技術等，改進和突破原有的管理理論和方法。管理者只有勇于創新，敢于追求新事物，樂于解決新問題，才能使管理活動成為一種樂趣，其產生的社會經濟效益也是難以用價值衡量的。而這一局面的創造，其最根本的在于管理者和管理組織的觀念創新。從眾多的管理理論中，識別出具有普遍意義的管理規律，有助于培養理論與實踐相結合的能力，有助于管理者從事管理工作時能夠靈活地運用基本的管理理論，并在管理工作中實現創新。
3.3企業戰略管理的創新
樹立戰略思維是企業管理創新的靈魂和核心，戰略管理關乎企業的發展方向。面對世界經濟一體化進程的加快、電子商務的迅速發展和知識經濟興起等外部環境所帶來的深刻的變化，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須在戰略創新方面下功夫。
（1）對企業戰略管理各要素的重新整合。
（2）構筑動態的戰略管理系統。
（3）加強企業和員工的合作管理。
4.電子商務時代的企業戰略
電子商務對企業既是挑戰又是商機，企業必須順應潮流，抓住機遇。電子商務作為一種新興的商業模式，它具有極大的潛力推動企業“打破”原有企業戰略的束縛，徹底改變企業的運作流程，增強顧客與供應商的聯系，開拓新的市場。
4.1虛擬企業的形成
隨著技術與通信的發展，先進的技術產品加上迅速高效的信息傳輸給企業帶來無限商機。而在激烈競爭的市場經濟中，企業唯有在最短時間內以最有效的方式生產出最能滿足顧客需要的產品，才能獲得持續發展的后勁。因此，虛擬企業誕生了。虛擬企業的實質是，通過突破企業的有形界限來延伸企業的功能。一方面可以提高競爭力；另一方面可以減少投資風險，保證和加速實現企業的市場目標。
（1）虛擬企業實現了核心功能與部門的分離
（2）虛擬企業實現了水平式管理
（3）信息流支配物質流
（4）集中協調，抓住市場契
一、影響企業戰略調整的因素
戰略調整是企業經營發展過程中對過去選擇的目前正在實施戰略方向或線路的改變。原有選擇的戰略在實施過程中遇到企業發展的環境發生了重要變化；企業對環境特點的認識產生了變化或企業自身的經營條件與能力發生了變化等情況時，會提出調整問題。不論緣自何種原因，企業能否及時進行有效的戰略調整，決定著企業在未來市場上的生存和發展水平。
戰略調整作為企業實施動態戰略管理的追蹤決策。這種動態戰略管理受到企業核心能力、企業家的行為以及企業文化等因素的影響。
1、企業核心能力
改變或調整企業的經營領域或方向，首先需要分析企業已經形成的核心能力及其利用情況。在競爭市場上，企業為了及時實現自己的產品并不斷擴大自己的市場占有份額，必須形成并充分利用某種或某些競爭優勢。競爭優勢是競爭性市場中企業績效的核心，是企業相對于競爭對手而言難以、甚至無法模仿的某種特點。其目的是為了不斷爭取更多的市場用戶，同時也是為客戶所能創造的價值。
是什么因素決定了企業能夠形成某種競爭優勢？我們認為是企業的核心能力。所謂核心能力是組織中的積累性學識，特別是關于如何協調不同的生產技能和有機結合多種技術流派的學識。從這個意義上說，核心能力不僅超越任何產品或服務，而且有可能超越公司內任何業務部門。核心能力的生命力要比任何產品或服務都長。由于核心能力可以促進一系列產品或服務的競爭優勢，所以能否建立比競爭對手領先的核心能力會對企業的長期發展產生根本性的影響。只有建立并維護核心能力，才能保證公司的長期存續。核心能力是未來產品開發的源泉，是競爭能力的根。
2、企業家的行為傾向
作為動態戰略管理的追蹤決策，戰略調整和企業其他類型的決策一樣，受到企業家行為特征的影響。甚至可以認為，動態戰略管理中的戰略調整是企業家行為選擇的結果。
因為企業是在企業家的領導下從事某種生產經營活動，企業家的行為選擇對企業的績效和發展有著至關重要的作用。這種作用主要體現在：首先，企業家的行為選擇直接制約著企業的行為選擇，企業行為選擇不僅是企業家行為選擇的直接映照，甚至是企業家行為選擇的直接結果，從而直接決定著企業未來的行動是否有意義。企業經營領域與方向的選擇或調整從某種意義上說，主要是企業家個人的事，因為在企業重大決策過程中最終的方案確定主要是企業家的職能。其次，企業家的行為不僅影響著員工的行為能否轉變成對企業有效的貢獻，而且其行為傾向也直接影響著員工的行為方式和行為力度的選擇。企業家對員工的影響一方面要通過日常的直接管理，更多的則是通過塑造一定的企業文化來完成的。
企業家行為對企業經營績效以及戰略調整的影響還可以從企業家行為特點對企業行為選擇影響的角度來進行分析。企業家行為長期化或短期化的特點會影響企業是強調現有生產經營能力的利用，還是偏重未來經營能力的再造或創造，從而影響企業的持續發展；企業家的價值觀念和行為偏好不僅會影響企業對不同經營領域或方向的評價與選擇，而且會影響企業在既定方向下技術路徑與水平以及職能活動重點的選擇，從而不僅影響企業對市場環境的適應，而且影響企業在適應過程中活動的效率。
3、企業文化
作為企業或企業家行為選擇結果的企業戰略調整決策必然要受到企業文化的影響。企業文化是企業員工普遍認同的價值觀念和行為準則的總和，這些觀念和準則的特點可以透過企業及其員工的日常行為而得到表現。因為文化對企業經營業績、企業成長與發展水平存在著影響是一個不爭的事實。其對企業經營業績以及戰略發展的影響主要體現有：導向功能、激勵功能以及協調功能。企業文化的影響著企業員工、特別是影響著企業高層管理者的行為選擇，從而影響著企業戰略調整方向的選擇及其組織實施。正是由于這種影響，與企業戰略制定或調整和組織實施過程中需要采用的其他工具相比，文化的上述作用的實現不僅是高效率的，而且可能是成本最低、持續效果最長的。從這個意義上說，文化是企業戰略管理的最為經濟的有效手段。
二、實施企業動態戰略管理模式
通過分析企業戰略調整的影響因素，我們就應建立動態戰略管理模式，采取這些方法充分發揮動態戰略管理的作用，從而實現既定的戰略目標。建立動態戰略管理模式主要通過建立競爭情報系統、建立核心能力的動態管理以及建立戰略性人力資源管理等方面工作作為保障。下面我們依次描述這些方法。
1、建立競爭情報系統
對于企業來說，競爭情報體系的建立與應用將是大勢所趨。戰略決策必須根據企業的宗旨和目標，在對企業的內部優勢和薄弱環節、外部威脅和市場機會進行系統化分析基礎上制定的。在這一過程中，需要大量的競爭情報。而競爭情報的研究是企業動態戰略管理的基礎。因此，企業競爭情報及研究就是以動態戰略管理為目的的關于競爭環境和競爭對手的信息活動。競爭情報一般指搜集、處理、分析和利用反映競爭環境和競爭對手的各要素和事件的狀態、變化及其相互聯系的數據或信息的過程，這一過程的目的是向企業的高層管理者描繪出一個全面的、動態的競爭環境的圖景，以使企業充分地準確地估計自身的競爭能力、競爭對手的實力和外部環境所蘊藏的各種機會和威脅，從而制定和實施正確的競爭戰略，創建和保持持久的競爭優勢。從這一意義上說，競爭情報是動態戰略管理的基礎，無論是戰略的制定，還是戰略的實施、評價和戰略調整，都需要對企業的競爭環境、競爭對手和競爭戰略進行基于信息的搜集、研究和分析的過程。
2、建立核心能力的動態管理
在動態的環境中，企業經營的宏觀環境時刻在發生變化，顧客的需求在不斷變化，競爭對手的競爭力在不斷提高以及不斷變化的技術同時在直接影響核心能力的領先性，那么企業就需要動態的核心能力及動態管理能力。所以對企業核心能力的有效管理應是對核心能力整個演變過程的循環和實時的動態管理，核心能力的動態管理主要包括三方面內容：
第一，管理過程的連續性。一個完整的合理的核心能力管理過程應包括四個階段：核心能力的確定、培育、應用、評價與發展等階段。核心能力的確定是指根據企業的戰略展望等確定出為支撐企業發展戰略實施所應建立的核心能力；核心能力的培育是指積極利用一切可利用的資源、能力，通過事先的統籌規劃在遵循一定的原則下以一定的方法有效地培育出核心能力；核心能力的應用是指如何尋找核心能力的應用機會，盡可能發揮核心能力的作用，為企業帶來優良的經營業績和競爭優勢，促進企業可持續發展；核心能力的評價與發展是指企業定期或不定期地評價核心能力的適應性、領先性等，并及時采取有效措施，確保企業核心能力保持與市場環境相適應的領先性，從而為企業帶來可持續競爭優勢。
第二，管理的循環性。對核心能力的動態管理絕不是在評價完成之后便告結束，而是根據評價的結果再返回培育、確定或應用階段，即或在原有核心能力基礎上的單純強化提高，或是確定應培育的新的核心能力，或是加強核心能力的應用，通過每一次循環，核心能力的內涵和價值都將得到提升，從而形成一個動態的循環的并不斷提高核心能力的管理過程。
第三，管理的實時性。對核心能力的四個階段的管理可能同時存在，由于管理的循環性和實時性存在于各管理階段中，對動態管理的管理手段就應該根據不同的情況進行有針對性的管理，并進行實時、動態管理進行操作。
3、建立戰略性人力資源管理
在動態戰略管理的組織中，人力資源管理的角色已經從傳統的行政和操作角色擴展到了戰略角色。人力資源部的工作范圍不再局限于招聘、培訓等工作內容，而是被整合到企業的戰略、運營等流程中去，并承擔起新的職責。這種新的角色定位使人力資源部能夠為組織的戰略和運營配備合適的人員，使整個組織的戰略管理能力獲得提升。那么，人力資源部門應承擔以下三個方面的新職能：
第一，參與戰略規劃。人力資源部門在參與制定戰略規劃的過程中應了解整個公司的發展情況，公司下一階段的戰略計劃和預定目標；實現這些戰略和目標的具體計劃；公司在下一階段需要什么樣的人員及這些人員應該掌握什么樣的技能，具備什么樣的素質等。充分掌握戰略信息后，人力資源部門必須緊緊圍繞戰略和目標展開工作，同時圍繞戰略目標應對現有的員工重新評估，并根據情況聘請新的專業人才，或者對現有的員工進行培訓，使其適應新的戰略規劃。
第二，參與組織再造。在制定戰略規劃的過程中，應該根據戰略規劃和戰略目標設計組織結構。人力資源部的工作就是對組織內容人力資源的優勢和劣勢等方面現狀進行分析，并與經理以及其他管理人員一起，重新規劃組織構成；重新在崗位之間分配任務；找到對組織發展起關鍵作用的崗位，并配置合適的人才，這樣才能構建起與戰略相匹配的組織結構。
第三，參與運營計劃。人力資源部在有動態戰略管理能力組織中不僅要求為戰略和運營配備人員，還要參與運營計劃，對員工的工作情況進行跟蹤與評估，并對其績效作出評判，還要對人員的去留以及是否調換工作崗位，或者要在哪些方面加強培養和鍛煉提出意見和建議。
參與制定戰略與戰略規劃、組織再造、運營計劃是人力資源管理發展的新階段，同時，這種新的職能也為提升組織的動態戰略管理能力提供了有力保障。
參考文獻
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