時間：2023-06-01 08:51:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇調研市場總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
第一，怎么在沒有直接信息的情況下，通過前臺電話找到合適的訪談對象：不是說你給前臺說轉技術部或者設備部或者采購部，人家就會給你轉的；即便會轉也會問你找哪位。可不要小看了這個前臺了，如果她不配合的話，基本是完了。
第二，在找到要訪談的人的時候要約他，那么約人的時候語言怎么組織？——就是以什么樣的說辭能夠讓對方接受你的訪談。我們的訪談對象是一些基層和中層管理者，這部分人中素質差別很多，有的人看重技術交流，有的人對你開出的禮品有興趣，還有的人就是對什么都沒興趣，就以一個字忙，直接拒了。
第三，即使是找個理由約上人了，也不能保證去到地方人家不反悔，放鴿子。其實這樣的情況還是有的；再退一步說，人家即使同意訪談了，真正談的時候是不是會很好的配合。
明白了重點和難點后，經過自己的思考我是這樣應對的：
第一，搜索信息我是主要以訪談行業業內人士介紹為主。譬如我們是找某個產品的用戶，那么我可以去結識這個產品的銷售人員。他們做銷售的對市場用戶的信息是最全的了。后來事實也證明這個途徑是可行的，他們給的我信息里包括了公司名字，產品負責人（也就是我們要訪談的人）以及此人的聯系方式，包括固話和手機；不過真正遇到這樣一個人還是有些難度的。也可能是一大堆銷售人員中，只有一個人愿意給你提供這樣的信息，但是我想說的是，有這么一個人，已經足夠了。一個出色的銷售人員收集的數據足夠我們一個項目使用的了。至于如何跟這樣一個人處好關系，真誠就顯的很重要的了。很多時候我們看到的一句話就是，你希望別人怎樣待你，你就去怎樣待別人。
除了銷售人員介紹外，還可以讓接受過訪談的人介紹。就是資源再利用。開始的時候我忽略了這一點，后來偶爾一次嘗試了之后覺得效果很好，就記住它了。一般是在訪談后等他收到郵寄的禮品后，再請他推薦周圍的朋友同行。
也試過通過前臺找訪談的對象，遇到態度好的可以實話實說，不過絕大部分情況下都是另一種說辭，就是以對他們公司有利的身份去說。譬如我們訪談某產品設備，可以說對這個設備回訪的，麻煩轉接下相關人等。這不是欺騙，是工作需要的一種說辭，我稱它是無奈的但是沒有惡意的謊言。
第二，約人的時候也分情況。從第一聲問好中，基本可以探出這個人的脾氣或者說是好說話還是難相處。態度好的，可以直接說明意圖；態度不好的可以換個說法，把對他個人和公司有利的地方闡述清楚。其實開始的時候，一般不是很明白訪談的目的，需要反復的去表達，可能開始的時候那人有不耐煩，等到你耐心說了幾次后可能他就同意了。當然，沒有拒絕也是很難的。這個也要坦然面對，能夠保證大部分人能夠接受就可以了。這里特別重要的一點時，講話的時候一定要自信，要專業，要不溫不火。
第三，反悔是會有的。基本上約好了以后就不要再聯系了。有的時候反而是聯系的越多，結果更不好。約好后，準備去訪談之前再打個電話確認下時間地點。就可以。人和人需要距離，做事的時候也要注意。
就是這樣的工作，我做了三個月，實習工作也得到了同事和老板人認同。后來因為自己想能夠從事項目執行之外的其他工作，得不到老板的認同，而不得不辭了這份工作。
說經驗吧，說起來也是一大堆，最重要的我覺得是下面幾點：
1.信息搜索的渠道很重要。網上搜索和通過論壇等途徑認識的相關人介紹得到的信息價值是不一樣的。網上查的要找到合適的采訪對象這個過程就很復雜了；如果有從事相關工作的朋友給推薦，直接可以找到訪談的對象，姓名聯系方式都有。這樣就省事很多。
2.真誠的態度很重要。后來接觸過的一些中小企業的老板，后來反饋給我的信息時，雖然他覺得我們這個工作跟他的工作沒多少相關，他完全可以拒絕我。因為我的真誠的態度，讓他想起自己年輕的時候那股勁頭，才接受我的訪談。這點在搜索信息時也很重要，刻意的去急切的問別人信息，人家未必會給你。這個就是需要時間，彼此當對方是朋友了，那就好說了。
培訓內容：新市場開發；
培訓策劃：筆者；
培訓時間：1個月；
培訓設計：引導+實練。把傳統的課堂式培訓和工作實踐結合；
培訓要點：
一、 市場的定義。有點教條主義的味道，但筆者不是單純的把定義告訴受訓者，而是讓業務員在一個月的實踐后把定義告訴筆者，引導業務員去思考問題。在實際的培訓中，往往培訓者都會把問題的答案現場告訴受訓者，無論用什么形式，都不會讓受訓者有很多思考過程，從而不會用心去思考如何操作和總結過程；
二、 市場調研。
1、 由于受訓者基本都是有一定經驗的業務員，筆者在課堂并沒有過多的講如何操作市場調研，只是強調了市場調研的重要性和一些基本工具的準備：（以一個適銷于現代渠道的產品為例）（1）、終端（包括超市、百貨店、社區小賣場、連鎖店等）數量、終端分布特點，尤其要搞清楚未來的居民區分布規劃和終端的經營狀況；（2）、競品調查。了解包括對手產品線的規格數量、品質形象、包裝的受歡迎程度、是否暢銷、推進手段、哪些會對公司產品形成強有力的競爭，哪些是公司產品未來的競爭品，從而把資源相對集中，不去注意根本不會和公司產品競爭的產品；（3）、渠道調查。主要是目前市場渠道的分布特點、經營狀況、集中程度、競爭對手已經進入的渠道分布，從中找出競爭對手的渠道分布弱點，發現自己的機會；（4）、價格調研。主要要摸清市場消費者對價格敏感程度以及對價格做出分析，從而發掘公司產品價格定位的獨特之處，尋找市場進入機會；（5）、促銷調查。有針對性的布置調研項目，主要是競爭對手在市場上比較習慣的做法以及哪些比較成功、為什么成功以及當時的環境和促銷產品的特點等，從中分析發現公司產品進入市場后的促銷機會以及如何進行利益最大化促銷和促銷戰略的制定等，找到自己的市場機會點；（6）、市場維護調研管理。重點調查對手的陳列維護狀況以及維護人員狀況：陳列位置、面積大小、有沒有集中或者分散陳列、產品標簽的色彩搭配、是否注意與環境保持一致、是否與品牌相搭配、是否保持經常的產品清潔等以及維護人員的是否勤奮等；
2、 如何制定市場切入方案。此項培訓在一個月后進行。一個月后，業務員將上次的培訓在實踐中應用并得到如下答案：（1）、新市場的定義非常清晰，盡管每個業務員的答案不一樣，但基本上符合市場的情況，也都非常踏實的做了分析和總結，基本上達到當初的目的。比如在A省市場業務員的定義為：公司的產品沒有涉足的市場，因為這個市場公司從來沒有開發過，業務員心中就有了非常清晰的判斷；B省業務員的定義是：公司有些產品沒有銷售過的市場，因為這個市場公司已經進入，但有些產品尚沒有進入，業務員在心中也對自己的目標市場有了基本判斷。筆者再在第二次培訓將新市場的所有定義聯系實踐加以詮釋，受訓者就比較容易領悟。順利的進入下一個培訓實踐。
（2）、市場調研總結培訓。雖然每個市場的特點不一樣，但受訓者興致都被充分調動，真正體會到自己正在把理論與實踐充分結合，然后得出自己目標市場調研結論，并且在實踐中可以將受訓者心中的某些疑問得到印證，加強培訓的效果。受訓者不會認為培訓就是一項任務，而是他們解決問題的指導。當然，筆者作為培訓者，事先就做好持續一個月的培訓指導計劃，隨時指導受訓者在實際工作中的疑難。
（3）、如何制定市場切入方案培訓。如果沿襲傳統的培訓方法，培訓者會告訴受訓者大致的要點，受訓者只要按部就班填寫就可以了，大大降低了受訓者的參與性與成功欲望，效果只有受訓者自己心里明白，市場方案的真實性與可行性也只有實踐后才知道。筆者培做課堂訓時，沒有告訴受訓者如何去做方案，只講了一個案例，并要求業務員在完成市場調研后自己完成區域市場切入方案，然后在單獨總結，集中培訓。既是培訓又是指導，由于是受訓者花費大量心血做的方案總結，因此，在培訓課上，大家踴躍發言，最后筆者總結：
A、 市場切入策略：比如A市場。由于A市場是一個全新的市場，公司沒有絲毫基礎，業務員自己提出首先有針對性選擇渠道，選擇宣傳模式，其他業務員也紛紛提出自己的見解，筆者綜合后建議業務員考慮采取緩慢滲透的整體策略，并解釋什么是緩慢滲透市場，大家一下就明白了；
B、 市場切入方案。首先由區域業務員根據自己調研得到的情況，自己提出方案。然后大家討論，最后由筆者總結分析：鋪市方案是局部還是全面的？在規模較大費用高昂的超市是暫時放棄還是有選擇性的進入？告訴受訓者在局部鋪市時，特定區域內鋪市一定要達到某種程度的飽和，否則效果可能會打折扣；經銷商是否還有大量庫存，如果有，還要考慮經銷商的庫存消化等等；選擇促銷方案。其實促銷就是產品從廠家到消費者信息傳達的快速通道，指導業務員要學會考慮成本—效益比率最大化，所以要選擇多樣化、密集化和高頻率；指導業務員自己做促銷結論計算：在同樣投入的情況下，是統一促銷還是分散促銷效果更好，并且具有長效性；在特定市場內，方式、規格、價格、時間均相同的促銷，讓業務員自己分析是否能夠起到聯動效應？從而大大提高促銷效果和效率；
C、 估算市場投資成本。由于前面幾個問題的解決，受訓者只要培訓者稍加指導，便會計算這個成本；
關鍵詞：營銷決策 市場調研
引言：在現代市場經濟條件下，企業之間的競爭由地區擴展到了全球范圍。為了取得在產品與成本等方面的競爭優勢，企業必須根據市場的變化相應調整自己的營銷策略。在制定新的營銷策略或是改變營銷組合的營銷決策中，市場調研起著非常關鍵的先導性作用，它使營銷決策能夠建立在科學的市場信息系統的基礎之上。美國市場營銷協會(AMA)的定義：市場調研是一種通過特定信息將消費者(顧客、客戶和公眾)與營銷者(生產商、銷售商)聯系起來的手段。
一、營銷決策需要市場調研
（一）市場調研是進行營銷決策的基礎
企業營銷就是計劃并實施必要的控制手段以促成交換并滿足有關組織和個人目標的過程。許多企業都有非常成功的營銷經驗。但是，并非所有的企業都能夠認識和做到這一點，每年總是有大量的企業因新產品開發失敗、公司經營不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業若要做出適當的營銷決策，則必須依賴于及時和準確的市場信息。
（二）市場調研是營銷決策的重要支撐力量
對于發達資本主義國家的工商企業，市場調研是其在激烈的市場競爭中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場份額的主要決策依據。目前，美國的大公司都有自己獨立的市場調查部，它直接對最高決策層負責。
我國企業由于長期處于計劃經濟體制下，市場調研工作長期得不到應有的重視。改革開放以后，尤其是中國加入WT0，伴隨著經濟體制和市場體系的逐步建立和完善，市場調研也在實踐中日趨成熟。
二、市場調研在營銷決策中的運用
市場調研有其特定的功能，它可以為企業營銷決策提供依據，幫助企業開拓市場、開發新產品，有利于企業在競爭中占據有利地位，能夠促進企業經營管理的改善、增加銷售、增強盈利能力。對于一個產品來說，根據產品對市場需求滿足程度的不同，一般都要經歷一個開發、引進、成長、成熟、衰退的產品生命周期，在產品生命周期的不同階段，營銷決策人員可針對各個階段不同的特點制定不同的營銷策略，市場調研的內容和側重點當然也就應有所區別。
（一）產品開發期
對于企業開發一個新產品來說，通常都要經歷一個新創意、新概念到新產品的發展過程。而且不可能每一個新創意都變成新產品。總是只有一部分新創意可能會最終變成新產品。此時，企業可借助市場調研的方法不斷從內部、外部挖掘各種新創意建立起產品的創意庫，并賦予每個創意各種評價指標，使得真正有前景的創意能夠適時地形成新產品。同時，為了預測產品的市場前景并制定出行之有效的營銷策略，可通過對目標顧客的態度研究、產品測試、品牌轉換研究等，從不同的角度了解不同的市場機會，從而達到投放市場的最佳效果。
（二）產品引進期
引進期里，新產品初上市，競爭對手較少，顧客對新產品還不熟悉，故營銷的重點不在競爭，而在于消費者對新產品的認知。為此，需對目標顧客的需求進行市場調研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內容以及廣告的策略，以使產品盡快被目標顧客所接受以打開市場。
（三）產品成長期
在產品成長期，市場整體快速成長，同時競爭者也開始增多。企業營銷決策的關鍵在于面臨新的競爭者如何陜速搶奪市場占有率。為此，需展開競爭者營銷組合的調查，包括競爭對手的基本情況調查、競爭對手產品調查、競爭對手價格調查和競爭對手的銷售渠道調查等，分析出相對于競爭對手的我方優勢和劣勢，從而選擇正確的營銷策略。
（四）產品成熟期
在產品成熟期，競爭者眾多，市場呈現飽和狀態，市場競爭加劇，競爭的性質由成長期的搶奪市場占有率轉化為保持市場占有率。成熟期的營銷策略可采取產品調整、市場調整、調整營銷組合、合并等策略增強市場競爭能力。因此通過對潛在競爭對手的數量、規模、發展變動方向等方面的調查，對替代品的現狀和發展趨勢的調查，明確自己當前所面臨的威脅和挑戰，從而在新產品開發、行業介入等方面準確決策，未雨綢繆。
（五）產品衰退期
產品進入衰退期后，產品的需求量在市場上呈現衰退的趨勢。此時，企業可在對現有產品市場獲得能力比率調查、未來市場定位分析等調查分析的基礎上確定出產品退出市場的時機，并設計出原產品的替代品或是開發新產品以維持企業的可持續發展。
三、進行市場調研的步驟和方法
（一）市場調研的步驟
1．市場調研的準備階段。這是市場調查的決策、設計、籌劃階段。具體工作有三項：確定調研的任務、設計調研的方案、組建調研的隊伍。2．市場調研搜集資料階段。這一階段是市場調研活動中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務是在調研范圍內，對調研對象，就調研內容相關的資料， 運用科學的方法進行系統地搜集。3．市場調研分析階段。主要任務是對市場搜集資料階段取得的資料進行鑒別與整理，并對整理后的市場資料做統計分析和開展理論研究。4．市場調研總結階段。主要任務是撰寫市場調研報告，總結調研工作，評估調研結果。
（二）市場調研的方法
1．傳統的市場調研方法。常用的傳統市場調研方法有問卷調查、用戶回饋、訪談會、實驗調查、收集有關部門上報的數據等，由于傳統的方法存在的費用高、周期長、缺乏針對性、效果差等問題，目前許多企業正尋求更合適的方法開展市場調研工作。2．網上調查方法。互聯網絡( 簡稱網絡) 調研方法是適應信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調研方法，依附于互聯網而存在，并因網絡自身的特征而具有與傳統調研方法不同的形式。目前數據的采集主要利用搜索引擎訪問相關的網站( 如各種專題性或綜合性網站) ，利用相關的網上數據庫達到調查的目的。
四、如何避免營銷決策依賴市場調研的誤區
由于市場調研在營銷決策過程中的顯著作用，正被越來越多的企業所認識和運用。但許多企業沒有深入把握市場
調研的運作規則，從而可能會產生調研替代決策、決策必調研等應用誤區。
正因為市場調研的基礎性和重要性，企業在做市場調研時總是力求獲得需要的、準確的數據和結果。但是由于種種原因，市場調研中除了不可避免的誤差外，還有一些誤區，會導致市場調研的失敗。
誤區一：營銷問題界定不明
前文指出，一切的策略、創意和廣告都為了解決一定的營銷問題。對營銷問題的界定不明是市場調研中第一個可能出現的誤區。
不同的企業在市場中所處的境況都不一樣，同一個企業在不同階段中所遇到的營銷問題也都不同。古諺說：“對一個問題作出恰當定義等于解決了一半。”針對企業實際情況界定營銷問題是市場調研乃至整合營銷所要解決的首要課題，不能準確地發現問題，所有的策略、創意以及營銷手段都將成為無的之矢，包括市場調研。
界定營銷問題時，可能走入以下幾個誤區：
一、將營銷問題界定得過于寬泛。例如，如果企業提出“去探求凡是你能發現的能改善公司形象的一切辦法”，這樣一個營銷問題就界定得過于寬泛。事實上，如果問題界定過于寬泛，那么結果將是企業得到許多不需要的信息，而實際需要的信息卻可能得不到。
二、將營銷問題界定得過于狹窄。例如，如果企業提出“針對競爭對手的降價行為，公司是否應對公司產品采取相同的降價策略”或“針對競爭對手的降價行為，公司是否應維持價格不變，但大幅增加廣告”這樣的界定就過于狹窄。合理的界定是“提高公司的產品市場份額和增加產品的盈利性。”
一般說來，在初步界定調研問題后，還應將調研問題適當細化，以確定從什么地方、以什么方式從調研對象中獲取最有效信息。不同的調研設計可以獲得不同的有效信息，應根據企業自身的需要，確定作何種調研，或進行探測性調研，以啟示該問題的真正性質并提出可能的假設或新的構想；或進行定量描述，以獲得準確數據；或測試因果關系，明確何種方式產生何種結果。切勿采用不當的調研設計，獲得不必要的信息，而錯漏真正需要的有價值信息。
誤區二：調研方法使用不當
一般說來，調研的方法有以下四種：觀察法、深度訪談、調查法和實驗法。其中觀察法和深度訪談最適合進行探測性調研，調查法適合與進行描述性調研，實驗法是最正式的調研方法，目的是捕捉變量真正內在的因果關系。在使用調研方法時，應根據調研目的和調研問題的界定選擇合適的調研方法，以避免得不到合適的有效信息或者作無用功。
誤區三：調研工具設計或使用不當
調研工具有訪談綱要、調研問卷等，對工具的設計應該周密、詳盡、簡要而有序。調研工具在設計后，應進行試調研和若干次的修正，才能大規模進行使用。調研工具的設計和使用是整個調研過程中最容易出現錯失和誤區的環節。調研工具設計和使用不當容易導致以下結果：被調研對象不愿意回答調研問題；被調研對象不能完成調研；被調研對象受調研工具影響，未做出準確回答等。
誤區四：調研隊伍培訓不足
調研隊伍組成包括調研經理、調研督導和訪問員，調研督導和訪問員均需經過培訓方可實施調研，未經過培訓或培訓不足的調研隊伍是進行市場調研的又一個誤區。未經過培訓或培訓不足的調研隊伍對調研問題、調研方法、調研工具的把握不準將誤導被調查對象，從而影響調研的準確性。
誤區五：調研樣本比例失調
調研樣本的比例失調或設置不當也是市場調研中經常發生的一個誤區。不同國籍、不同年齡、不同性別、不同學歷、不同工作的被調查對象對調研問題的反應是不同的，調研樣本的比例失調或設置不當將嚴重影響到市場調研的準確性，甚至可能得出錯誤結論。
誤區六：機械錯失
錯誤的數據將得出錯誤的結論。
調研完成后，由于有大量數據需要編碼錄入，在這一過程中可能因為編碼或者錄入錯誤產生機械錯失，從而影響對調研結果的準確分析。
誤區七：調研分析人員的失誤
由于調研分析人員的素質能力不平衡，用同樣的工具對同樣的數據進行分析，不同的調研人員最終可能得出完全不同的結論。能力較差的調研分析人員由于缺乏訓練和缺乏創造力，很難在工作中作出出色的成果，最終不能得出有價值的結論。這是市場調研中最后一個可能進入的誤區。
總結
市場調研是一項基礎的、重要的，同時是細致的、繁瑣的工作，任何的疏漏都有可能導致市場調研進入某個誤區，從而影響調研質量。因此必須加強對市場調研的質量控制，這樣才能得出最有效的信息，為決策提供依據。
20xx年，在做事方面我學會很多，在做人方面也受益頗多。
以上是我的真實感言，不是空話套話。
一、回首xx年
20xx年的整年，我主要做的工作是撰寫廣告文案、市場調研以及參與策劃討論。
在這三大主要工作中，我自己覺得廣告已經進入一個比較大的進步狀態，市場調研能力也取得很大的進步，就是策劃方面還有所欠缺。但和xx年相比，對于策劃方面的形勢、要求及判斷能力都有一定的進步。
1、我的進步。
我深知，一個人的工作不是靠天賦和優秀的過往，而是需要兢兢業業，百折不撓，銳意創新和盡心盡責。在xx年年中，我的確找到了一些自己的工作方法和工作態度，在借鑒和學習別人的同時，也在創新和堅持自己的方向。
(1)工作狀態和同仁相處方面。剛來公司我幾乎一無所知，我需要褥韜光養晦，我自己覺得誰都是我的老師，我要向任何人學習。在此期間，我不斷向大家學習工作的精神狀態，試圖早日完全融入整個狀態，但是我這方面做的還不好，沒有短時間把自己調整過來。
到了xx年年，我逐步找到自己的定位，現今懷著真誠、友好、溝通、協作以及謙卑的態度和公司的每一位同仁相處，時刻學習他們身上的優點，以快樂充實的心態面對工作的每一天。
(2)工作能力及專業知識。這一年我接觸最多的是廣告文案和地產市場調研。這兩個方面，我已有長足的發展，我覺得我是值得我自己肯定的。
文案方面。在xx年年中，我接觸了多類不同的廣告文案總類，有樓盤類的，有講座類的，有比賽類的，有服裝類的，有食品類的，有餐飲類的，有酒店類的，也有媒體類的等等。可以說，在廣告方面，xx年年對我的鍛煉非常廣大，我也在工作中尋找到了屬于自己擅長的風格和語感，也總結了一些經驗。
市場調研。xx年年，我對煙臺地產市場有了數次比較詳細的調研，在長期性調研中我的分析能力也有長足的進步。在xx年年中，為了配合策劃部的各種市場策劃報告，我與王海東協作調研，市場調研工作較好完成，并形成了一個穩定的市場調研系統。
xx年年我也參與了外地市場的一些調研，如招遠、蓬萊、威海等，尤其是參與淄博的市場調研，對我影響至深，也是讓我明白了市場調研的真諦，比如專業化、數字化、微觀和宏觀化以及清晰化。我在此次調研中，不但所學頗多，也在后續工作中圓滿完成。
策劃能力。我不得不承認，在策劃方面我還存在許多不足。在我印象中，策劃的基礎是調研，沒有站在市場上的策劃，注定是危險的、站不住腳的。而我個人覺得如果沒有經過周密的市場調研和豐富的經驗，策劃是很難的。同時，我也學到了許多知識，也明白了策劃所要求的那些能力。我想在20xx年中通過我的學習和鍛煉，我將會更加有效地進入策劃這個工作上面。但是我自己要求我自己一定要象要求廣告文案一樣，策劃不但要有效而且還要有創意。
2、 繼續學習和進步的
當然對于一個合格的工作者，所要學習和進步的包括他所有的工作，但是也有重點。
策劃能力是20xx年我要主要突破的方面。我個人無法忍受我對地產策劃還不熟悉，我需要強力突破這個難點。當然作為一個優秀的策劃人，豐富的市場的經驗十分必要，對于這方面我要多加積累和鍛煉。還有就是知識上面的積累。
如果在20xx，我突破了策劃這方面的能力，并有長足的發展，我相信這一年也是我不平凡的一年，我也將為公司創造更多的效益，在將來我相信我會有較大的成績。因此對我來說，20xx年，我要付出更多的努力，不懈怠，不驕傲，不滿足，不氣餒，這樣在20xx才能取得更大的成績。
xx年年，我還沒完成一份廣告推廣計劃、市調報告、項目定位報告以及策劃報告等等，我希望通過20xx年的努力，可以逐步接觸這方面的工作，并出色完成，以為公司分擔自己的職責。
3、xx年公司的印象
xx年年，公司陸續有了一些新人，這些新人都比很優秀，很好溝通相處，很快熟悉并融合到公司里頭。
xx年年，給人的感覺是公司比往年忙多了，因為工作確實比以前多了很多。我想對于xx年，不但每個人收獲頗多，公司也有很大的進步。
摘 要 電力企業如何做好市場調研工作問題，作者根據自己從事市場調研工作的經驗，對企業如何做好市場調研工作進行了分析，并提出相應的對策。加快建立科學實用的調研方法，以符合電力形勢的發展。
關鍵詞 電力市場 市場調研 對策
一、電力市場調研的重要性簡析
電力系統是由發電、變電、輸電、配電和用電等環節組成的電能生產與消費系統。它的功能是將自然界的一次能源通過發電動力裝置（主要包括鍋爐、汽輪機、發電機及電廠輔助生產系統等）轉化成電能，再經輸、變電系統及配電系統將電能供應到各負荷中心，通過各種設備再轉換成動力、熱、光等不同形式的能量，為地區經濟和人民生活服務。由于電源點與負荷中心多數處于不同地區，也無法大量儲存，故其生產、輸送、分配和消費都在同一時間內完成，并在同一地域內有機地組成一個整體，電能生產必須時刻保持與消費平衡。
電能的集中開發與分散使用，以及電能的連續供應與負荷的隨機變化，要求在電力生產調度、電網規劃以及電力營銷等生產環節做好電力市場需求預測，電力市場需求預測結論的精確與否，影響到電網安全、可靠和經濟運行，也將對電網發展造成重大影響。
電力市場需求預測結論的精確程度，取決于預測人員對電力市場變化的了解程度，電力市場調研成為加深和強化預測人員了解電力市場的最有效手段。
表1所示為2005-2007年福建省電力市場需求預測不同方法下得到的預測結論，其中，給予對全省進行電力市場調查基礎上得到的全省全社會用電量的預測精度明顯要高于未經過電力市場調查而得到的預測數。
二、福建省電力市場調研的發展過程
隨著省電力公司越來越強調精細化管理，福建省電力市場調研工作經歷了從無到有，從有到逐步壯大的過程。
福建省電力市場調研開始于營銷部門的綜合營銷計劃中對客戶售電量的調查和匯總，近年來營銷口徑的電力市場調研迅速壯大，從開始的重點客戶調研到需求側管理對尖峰負荷的調查、有序用電對高耗能行業用電的調查、限電情況調查、冰災對供電和售電的影響調查等等，電力市場調研正成為省電力公司營銷部門經營決策的重要依據。
電力市場調研在發展口徑的應用也較廣，最早的電力市場調研是為了滿足某一個輸變電工程項目或某一區域電網規劃的需求而不定期進行的電力市場調研。隨著電網滾動規劃的提出，發展口徑開始了至少每年一次的全省性的電力市場調研，以便為電網滾動規劃和輸變電工程建設排序提供基礎的數據。
2003年福建省電力市場分析預測中心（下簡稱預測中心）成立后，電力市場調研逐步呈現常態化和規范化的態勢。
2004年預測中心了年度重點項目的調查情況，并作了相應的分析報告。在此調研的過程中，預測中心在總結歷年市場調研經驗的基礎上，經過一定時間的籌備后，先通過下發表格的形式，讓縣市電業局和電力公司填表上報，然后預測中心分赴全省各縣市，對上報表格的各個項目根據建設的進度和對供電要求的輕重緩急對部分重點在建建設項目進行現場跟蹤調研。預測中心以此為基礎，對調查到的資料和數據進行整理和分析，并以表格和報告形式得到調研分析的成果。
此后每年預測中心均會進行一次全省性的電力市場調研，并形成報表供電網滾動規劃和營銷口徑服務。
2005年開始，預測中心參與營銷口徑的市場調研工作，首先是對重點客戶的用電和售電調研分析，接著根據當時的形式，配合開展了需求側管理對尖峰負荷的調查、有序用電對高耗能行業用電的調查、限電情況調查、冰災對供電和售電的影響調查等。
三、電力市場調研的分類
根據省電力公司的實際工作分工，電力市場調研可分為營銷口和發展口兩類。
營銷口以市場銷售為目的，主要是面對短期的市場變化和需求為主，且調研除用電需求外，還有營銷口徑的其他需求，其對電力市場調研的要求有及時性的特點。如，每月的重點用戶用電、售電情況、自備電廠自發自用電情況、居民和商業用電情況等，此外，還有一些非常態的調研要求，如電力供應緊張期間的，有序用電方面的調研，災害情況下的影響用電和售電方面的調研等。
發展口以電網發展為目的，其對電力市場調研的需求更著重的是潛在的用戶的建設和用電情況，未來經濟和電力需求增長形勢等，如在建的省市重點項目、政府經濟發展目標等等。
當前情況下，我省電力市場調研應用得最廣泛的是抽樣調查法和實地監測法。
四、當前福建省電力市場調研存在的問題分析
經過多年的發展，當前我省電力市場調研發展比較迅速，為省電力公司營銷、發展和生產部分提供了大量的基礎數據，公司生產經營決策更為合理和科學。但是，與非電力類市場調研相比，我省當前的電力市場調研仍存在以下幾個問題：
1．電力市場調研網絡尚未最終形成。當前我省電力調研網絡尚有較大不足，系統內部調研網絡尚算完善，但對政府相關部門和對企業建立的外部網絡建設雖然一直在進行著，但成效不顯著。調研網絡尚未形成，對調研分析的質量和分析預測結果的可信度造成了較大的影響。
2．電力市場調研的基礎數據的真實度偏低。電力調研的基礎數據主要通過地方電業局和電力公司上報得到，地方電業局和電力公司在上報數據的過程中，往往由于某些其他相關目的，將原始數據修改后上報。基礎數據的真實度偏低，嚴重影響了電力調研分析結論的真實性。
3．電力市場調研的方法和次數偏少。當前，我省電力調研的方法主要為抽樣調查法，其他方法應用的較少，調研方法的單一性不利于提高調研結論權威性。我省僅每年實施一次全省性的電力市場調研，這種調研的強度不能滿足電力需求不斷變化對電力調研的要求。
4．電力市場調研的流程控制嚴重不足。由于人員配置等原因，當前我省的電力市場調研尚無法做到項目責任制，研究者交叉調研分析的情況普遍，且被訪者的匿名權無法得到滿足。
5．客戶、研究者和被訪者的責權利不明確。
《市場調查與預測》課程強調培養學生理論分析和實踐操作的綜合能力。本文首先分析傳統案例教學方法中存在的問題，然后提出綜合案例教學法，有效地將理論知識學習、分析問題思維培養和操作技能訓練結合起來，融為一體，使學生在理解和掌握市場調研的理論知識和方法的同時，具備解決問題的實踐技能。
關鍵詞：
市場調查與預測；綜合案例教學法；SPSS
一、引言
管理類市場營銷專業的骨干課程有經濟學、管理學原理、統計學、市場調查與預測、市場營銷、推銷及商務談判等。其中，市場調查與預測是這些骨干課程的核心，該課程以經濟學、管理學和統計學為前期課程，同時又是市場營銷策劃、推銷及商務談判等課程的基礎。該課程的培養目標著重于理論與實踐相結合，要求學生不僅理解和掌握市場調研的理論方法和相關知識，而且能夠投入到市場調研的實際運作中，學會市場數據的收集和分析方法，得出有效的結論。該課程大多采用案例教學法。常用的案例教學法采用如下教學流程：教學前教師挑選或寫作案例，教學中引導學生討論案例，討論后，教師總結學生的觀點與方案并加以點評。這種案例教學法存在如下教學質量問題：（1）案例內容不全面。案例來自教材和學習資料，內容主要是情景問題的敘述和解析，沒有同步的問卷設計和調研數據，因此該類案例授課往往只能覆蓋市場調研的理論方法剖析方面，無法延伸到實踐操作部分，從而對學生實際解決問題能力的培養不夠；（2）案例分析主要采用分組討論的形式，對學生獨立解決市場調研問題能力的培養達不到好的效果。（3）忽略市場調查與預測中數據分析能力的培養。忽略對于學生技能的訓練、數據分析、高級軟件如SPSS等的教授和應用。這一點尤為重要，中國市場調查行業發展急需具備市場調查與預測綜合能力的人。經濟管理專業的學生不僅要掌握市場調研的理論和方法，而且更應掌握數理統計方法和軟件分析技術在解決實際問題中的應用。而在實際教學中涉及的軟件仍然停留在EXCEL階段，錯誤的認為高級軟件是研究生階段才需掌握的技能。現階段，本科畢業設計也會涉及到市場調查數據的整合分析問題，掌握SPSS等先進軟件，可以減少市場調查的統計工作量，提高分析結果的準確性。此外，市場調查機構對從業人員的職業要求不僅僅局限于掌握基礎的辦公軟件，而是必須熟練運用SPSS或SAS等專業的市場研究統計軟件。綜合以上三點，筆者提出綜合案例教學法，彌補了現有案例教學法的缺點。
二、何為綜合案例教學法
綜合案例是指附帶研究問卷和相應市場調查數據的整體案例。這種案例不僅可以為學生講述一個市場調研情景問題，同時帶有相應的問卷設計和調查數據，供學生操作。學生在理論分析和策劃市場調研后，可通過問卷設計和發放過程提高市場調研實施能力，運用統計軟件SPSS做調研數據分析，在掌握SPSS軟件操作技能的同時，得出市場調查分析結果。綜合案例教學法意味著是在每一個教學知識點中都選取綜合案例為學生們講解和練習。這種案例需要較長時間的準備工作，首先是案例情景市場調研問題的分析環節。學生需要提出切實可行的調研方案，就需要認真負責且充分分析案例問題，找出可行的對策；其次，市場調研的策劃和實施，包括相關問卷設計和收發。該部分對學生的實踐能力要求較高，在短暫時間內收發一定數量的有效問卷，要求學生積極參與，縝密的策劃和安排；最后是調研結果分析，調研數據分析。該環節要求學生掌握先進的統計軟件分析技能，如SPSS，快捷的完成調研數據的分析、匯報。綜合案例教學法堅持以學生為主體，教師為主導的教學理念，將理論和實踐聯系的極為密切。每一個市場調研環節都是以學生積極參與為前提。從市場調研策劃、相關問卷設計到最后的調研數據分析，學生的主體地位在這一系列的實踐操作中體現出來，學生參與市場調研的過程即是小型的實際市場調研工作的模擬。綜合案例教學法中教師的主導作用體現在激發學生利用專業知識和軟件技能解決市場調研的實際問題的能力，回答案例分析和后期實踐操作中遇到的問題以及審核最終的市場調研分析報告，組織學生討論和總結綜合案例調研的實踐經驗。
三、綜合案例教學法的教學內容
綜合案例教學法的課程內容主要有理論知識講授和實踐操作兩大模塊。
1.首先講解和分析市場調研基本知識點并結合案例引導學生思考其應用情景。同時進行實踐操作環節：市場調研策劃。市場調研的策劃要求學生根據自身的可支配時間和能力策劃出具體詳細的調研方案，例如何時何地訪問，訪問多長時間，參與人員和訪問主線等等。這個過程教師的作用主要是激發學生的創新能力，不斷引導學生運用市場調研的理論知識和方法尋找可實施題材，并做好市場調研的策劃部分。
2.講解市場調研方法，包括問卷設計類型、方法、原則等。問卷設計實踐考核學生運用問題設計的方式解決實際市場調研問題的能力。學生需要手腦并用、根據市場調研的具體操作題目科學的設計問題。然后根據市場調研策劃的時間、地點、進度安排等，合理組織小組發放和回收問卷。問卷調查的方法有抽樣調查法、詢問調查法、觀察調查法和實驗調查法等。具體選擇哪種調查法，需要根據調查的對象和環境決定。
3.高級統計軟件的功能介紹主要是指SPSS等軟件在市場調查統計分析的應用講解，有統計描述、假設檢驗和量表分析。對應的該操作部分主要是對調研數據的錄入和高級軟件的運用：建立數據文件，將調查問卷編碼，在SPSS中錄入問卷數據；根據市場調研的研究目標，運用SPSS功能模塊，進行數據分析和建立相關圖表。最后，根據SPSS分析結果撰寫報告。高校開展綜合案例教學法無需經費支持，未增加教師的工作量。唯一的實施要求是高級統計軟件SPSS。而今，很多高校已經具備這個條件：具有安裝SPSS高級軟件的實驗室。因此，綜合案例法具有可行性。
四、結語
本文介紹了較為新穎的《市場調查與預測》課程授課方法：綜合案例教學法。針對《市場調查與預測》課程特殊的實踐要求，綜合案例教學法注重培養學生的創新能力和實踐能力。該教學方法實施一年后，教學效果顯著，具統計，95%的學生承認該授課方法有助于調動學習興趣，同時市場分析能力、問卷設計能力、統計知識運用和SPSS軟件操作能力都得到良好的鍛煉，對畢業設計和以后的工作有極大的幫助。但是，綜合案例教學法的改進和完善還需努力，如運用網絡問卷發放或網絡訪談；增加高級統計軟件的應用，同時教授SPSS，SAS兩種分析軟件，提高學生的軟件操作技能等。
作者：宋連蓮 單位：南京航空航天大學經濟與管理學院
參考文獻：
[1]曹揚.市場調查與預測課程教學的研究與實踐[J].現代教育科學,2004,(3):66-68.
[2]段曉梅.基于SPSS軟件的《市場調查與預測》實驗課程教學研究[J].教育教學論壇,2014,(9):58-60.
1確定調研目的
圖書編輯要進行市場調研必須明確調研目的，即此次調研想要得到什么樣的結果以及得到結果后有什么用途。只有根據明確調研目的及已掌握的信息或已經發現的問題，編輯才能確定調研課題。調研目的應結合編輯自身特點來進行，編輯要根據自己的選題策劃優勢，選擇合適的學科領域進行調研。
2鎖定調研對象
市場調研對于圖書出版非常重要，筆者認為編輯可以從以下幾方面著手，在圖書選題策劃上進行科學有效的市場調研。首先是讀者需求的調研。圖書是一種特殊的產品，其最終消費者就是讀者，了解讀者對圖書的需求情況才能更好地迎合讀者的口味。讀者需求的調研是圖書市場調研的核心部分。其次是圖書產品的調研。編輯在調研時，應對市場上同類圖書有一個全面深入的了解，收集有關圖書的裝幀、內在質量、價格和銷售狀況等相關信息。當一個出版社選定的目標市場已趨于飽和時，再要想擠入這個市場就絕非易事，起碼會增大促銷成本。如果在該區域里還留有較大的空間，那么就可以做出在同一個目標市場上展開競爭的決策。最后是競爭對手的調研。調查有關出版社在同一市場中的競爭實力，主要應了解有多少競爭對手及他們的分布情況，其中與本社經營范圍最接近的競爭對手有哪些，對競爭對手的調研內容包括對手的市場占有率、目標市場、營銷定位、定價策略、推廣策略、內在品質、包裝策略、資金實力、社會形象以及受政府和社團的支持度等。
3選擇調研方法
圖書市場調研可以分為案頭調研(亦稱文獻檢索)和實地調研。案頭調研主要是二手資料的收集與分析，主要渠道是網絡搜集和圖書信息檢索。實地調研又可以分為訪談式調查和問卷式調查。目前，許多編輯只重視案頭調研，卻忽視了實地調研。在做選題報告分析時，編輯習慣以個人經驗，主觀地做出預測結論。閉門苦思，追求“超前”、“新穎”選題也許偶能為之，大多無功而返。為了確保調查結論的正確性，兩種方法應結合起來，做到優勢互補。調研方法可將定性與定量結合起來。定性調研主要是指訪談或按層次召開座談會;定量調研主要指設計一些問卷調查表，在調查表中提出一些針對性問題，讓被訪者以無記名形式填寫，從中了解被訪者的要求。
4制定調研方案
市場調研的過程本質上是以市場決策為導向的課題研究，市場調研方案就是調研計劃。調研計劃應回答的問題是:調研的目的意義是什么，如何安排每一階段的調研任務，用什么方法調研，如何收集所需的資料，調研成果的形式及如何對調研成果進行評價鑒定，調研人員的組織與分工，所需的調研經費等。上述的調研目的、調研對象和調研方法是圖書市場調研方案的重要組成部分，需要精心設計、精心實施。調研方案是整個調研工作的骨架部分，是調研工作的依據，調研工作必須緊扣調研方案去施行，這樣才能確保調研工作環節的可控性、調研結果的可靠性。
5采集調研數據
根據調研方案的設計，收集與調研目的有關的各種資料。這些資料可分為原始資料和現成資料。由調研人員通過實地調查所獲得的第一手資料，就是原始資料，而通過案頭調研獲取的資料就是現成的資料。在市場調研中，可采取事先設計問卷調查表的方法。編輯將需要采集的數據，反映到調研表中，在一定的范圍內，讓調查對象填寫。為了能收集到比較真實的數據，最好是采取匿名填寫的方法。要充分利用現代媒體，密切跟蹤和關注出版行業的報刊和書籍，多看《中國圖書商報》、《中國新聞出版報》、《出版商務周報》、《出版參考》、《科技與出版》、《中國市場》以及本專業的報刊、圖書，積極了解本專業的出版動態。充分利用互聯網，查閱各種所需信息。營銷人員長期從事圖書銷售工作，對市場有相當深入而廣泛的了解。因此，編輯應經常與他們多交流，傾聽他們的意見。編輯還應與大專院校、科研機構、社團建立密切的聯系，超前介入本學科的課題研究。平時編輯應勤向專家學者咨詢意見，也可以適時召開座談會，邀請他們組成專家組，對選題進行論證。
6分析調研數據
信息收集就是對市場環境的信息資料采集，采集資料的真實性和有效性對調研分析的科學性產生直接的影響。圖書市場調研必須運用哲學和統計學的原理和方法對采集的資料做出定性和定量分析。定性分析不同于定量分析，前者是對收集資料進行歸納分析，先列出事實材料，將這些資料與事實加以歸類，后者是對數據資料進行統計分類。調研信息的分析可以分為三步，首先要整理資料，將調研所得的原始資料按調研目的進行審視、匯總，檢查資料的正確性和完整性，摒棄錯誤資料，補充欠缺的資料。其次要對整理完畢的資料進行分類、統計和繪制圖表。再次要對這些最終的資料進行系統的分類，找出存在的問題，得出結論。
7撰寫調研報告
員工培訓是人力資源管理體系中最能為企業創造效益的部分，因為人是事的動力，人的能量是無窮的，是蘊藏于心中的，只要合理開發，人便為企業創造更多的效益。
培訓一般有5種形式：
1、一帶一培訓：老員工帶新員工，手把手傳授經驗，部門經理通過與職員面對面討論，職員的《工作總結》來培養職員。
2、部門培訓：部門經理對部門職員進行集體培訓，提高部門的綜合實力。
3、公司整體培訓：由公司內的優勢員工對全體員工進行個人經驗或專業知識的培訓
4、請人為公司員工培訓：邀請專業專家或專職培訓師或學校老師對員工進行培訓。
5、送員工到公司外參加講座、短訓班、到學校上學等方式對員工進行培訓。
培訓內容一般分為4部分：
1、公司情況（歷史、現狀）、公司理念、公司管理體系等公司為員工提供的平臺的培訓，讓員工更加安心。
2、產品、行業、技術、營銷知識等專業知識的培訓，讓員工更加專業化。
3、成功心態的培訓，讓員工更加職業化。
4、心智（學習方法、思考方法）的培訓，讓員工自身實力得到提高。
員工培訓的終極目標是員工學會自己培訓自己，學會自己去多問多看書多鉆研，學會勤思考勤動口勤動腳，學會自己經營自己，學會讓自己升值。當員工強大時，企業自然也就更強大。 論調研
如今的企業對市場的調研走向兩個極端，一是不調研，二是花錢請專業公司調研。其實，實用的調研應是這樣：
一、企業的員工就是消費者，首先要不斷對他們進行市場調研。
二、企業的員工就是企業的市場調研員，在他們日常生活中便 可完成企業安排的市場調查工作。
三、企業的業務員也是企業的專職調查員，他們在工作時便可完成企業安排的市場調查工作。
四、企業的產品的經銷商，終端促銷人員也是企業的市場調查員，他們工作中就可完成市場調查工作。
五、對于陌生市場或企業準備開發的基礎上的調研，可以請專業市場調查公司來做，但同時也要讓企業自己的員工去調查。
調研報告的格式及寫作方法
什么是調研報告?
對某一情況、某一事件、某一經驗或問題，經過在實踐中對其客觀實際情況的調查了解，將調查了解到的全部情況和材料進行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質，尋找出規律，總結出經驗，最后以書面形式陳述出來，這就是調研報告。
調研報告的核心是實事求是地反映和分析客觀事實。調研報告主要包括兩個部分：一是調查，二是研究。調查，應該深入實際，準確地反映客觀事實，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細地占有材料。研究，即在掌握客觀事實的基礎上，認真分析，透徹地揭示事物的本質。至于對策，調研報告中可以提出一些看法，但不是主要的。因為，對策的制定是一個深入的、復雜的、綜合的研究過程，調研報告提出的對策是否被采納，能否上升到政策，應該經過政策預評估。
調研報告的格式
標題頁
1、標題
2、客戶（委托人）
3、調研公司
4、日期
內容目錄
1、章節標題和副標題，附頁碼
2、圖表目錄
3、附錄目錄
執行性摘要
1、目標的簡要陳述**
2、調研方法的簡要陳述
3、主要調研結果的簡要陳述***
4、結論與建議的簡要陳述***
5、其他相關信息（如特殊技術、局限、背景信息）
分析與結果（詳細）****
1、調查基礎信息
2、一般性的介紹分析類型
3、表格與圖形
4、解釋性的正文
結論與建議***
調查方法
1、研究類型、研究意圖、總體的界定
2、樣本設計與技術規定
a、樣本單位的界定
b、設計類型（概率性與非概率性，特殊性）
3、調查問卷
a、一般性描述
b、對使用特殊類型問題的討論
4、特殊性問題或考慮
5、局限
a、樣本規模的局限
b、樣本選擇的局限
c、其他局限（抽樣誤差、時機、分析等）
附錄
1、調查問卷
2、技術性附錄（如統計工具、統計方法）
3、其他必要的附錄（如調查地點的地圖等）
如何撰寫市場調研報告
調查報告是整個調查工作，包括計劃、實施、收集、整理等一系列過程的總結，是調查研究人員勞動與智慧的結晶，也是客戶需要的最重要的書面結果之一。
它是一種溝通、交流形式，其目的是將調查結果、戰略性的建議以及其他結果傳遞給管理人員或其他擔任專門職務的人員。
因此，認真撰寫調查報告，準確分析調查結果，明確給出調查結論，是報告撰寫者的責任。
1．題頁
題頁點明報告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場調查的單位名稱和報告日期。調查報告的題目應盡可能貼切，而又概括地表明調查項目的性質。
2．目錄表
3．調查結果和有關建議的概要
這是整個報告的核心，匝簡短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調查的結果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。
有關建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發現和結論，有時根據閱讀者之需要，提出一些合理化建議。
4．本文(主體部分)
包括整個市場調查的詳細內容，含調查使用方法，調查程序，調查結果。對調查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。
在本文中相當一部分內容應是數字、表格，以及對這些的解釋、分析，要用最準確、恰當的語句對分析作出描述，結構要嚴謹，推理要有一定的邏輯性。
在本文部分，一般必不可少地要對自己在調查中出現的不足之處，說明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對調查報告的準確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個市場調查活動的可信度。
5．結論和建議
應根據調查結果總結結論，并結合企業或客戶情況提出其所面臨的優勢與困難，提出解決方法，即建議。對建議要作一簡要說明，使讀者可以參考本文中的信息對建議進行判斷、評價。
6．附件
附件內容包括一些過于復雜、專業性的內容，通常將調查問卷、抽樣名單、地址表、地圖、統計檢驗計算結果、表格、制圖等作為附件內容，每一內容均需編號，以便查尋。
市場調研報告格式
在品牌推廣之前，第一步必須進行的是對目標市場的了解、分析和研究。市場調查報告，或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場調研報告的人，一般都是繁忙的企業經營管理者或有關機構負責人，因此，撰寫市場調查報告時，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。
一、市場調查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。
（一）標題
標題和報告日期、委托方、調查方，一般應打印在扉頁上。
關于標題，一般要在與標題同一頁，把被調查單位、調查內容明確而具體地表示出來，如《關于哈爾濱市家電市場調查報告》。有的調查報告還采用正、副標題形式，一般正標題表達調查的主題，副標題則具體表明調查的單位和問題。如:《消費者眼中的<海峽都市報>棗<海峽都市報>讀者群研究報告》。
（二）目錄
如果調查報告的內容、頁數較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節和附錄，并注明標題、有關章節號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；
目錄
1、調查設計與組織實施
2、調查對象構成情況簡介
3、調查的主要統計結果簡介
4、綜合分析
5、數據資料匯總表
6、附錄
（三）概述
概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調查課題的順序將問題展開，并闡述對調查的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容：
第一，簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委托調查的原因。
第二，簡要介紹調查對象和調查內容，包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題。
第三，簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法，有助于使人確信調查結果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調查法還是用典型調查法，是用實地調查法還是文案調查法，這些一般是在調查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內容很多，應有詳細的工作技術報告加以說明補充，附在市場調查報告的最后部分的附件中。
（四）正文
正文是市場調查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據，包括問題的提出到引出的結論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息，以及對這些情況和內容的分析評論。
（五）結論與建議
結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據的結論，也不要沒有結論性意見的論證。
（六）附件
附件是指調查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數據匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告，例如為調查選定樣本的有關細節資料及調查期間所使用的文件副本等。
二、市場調查報告的內容
市場調查報告的主要內容有；
第一，說明調查目的及所要解決的問題。
第二，介紹市場背景資料。
第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術等。
第四，調研數據及其分析。
第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。
第六，論證所提觀點的基本理由。
第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。
第八，預測可能遇到的風險、對策。
產品構思和調研報告的參考格式
1.產品構思
說明產品的主要功能是什么，產品如何開發，誰購買和使用產品，如何銷售。
2.市場調查
說明市場發展歷史和趨勢，市場總額與份額統計等。
3.政策調查
調查與本產品相關的政策。
4.同類產品調查
調查同類產品功能、質量、價格，以及主要優點和主要缺點。
5.競爭對手調查
調查各競爭對手的市場狀況，以及他們在研發、銷售、資金、品牌等方面的實力。
6.用戶調查
調查一些老用戶和潛在用戶，記錄他們的需求與建議。
可行性分析報告的參考格式
1.市場分析
（1）分析市場發展歷史與發展趨勢，說明本產品處于市場的什么發展階段；
（2）本產品和同類產品的價格分析；
（3）統計當前市場的總額，競爭對手所占的份額，分析本產品能占多少份額。
（4）產品消費群體特征，消費方式以及影響市場的因素分析。
2.政策調查
（1）分析有無政策“支持”或者“限制”；
（2）分析有無地方政府（或其它機構）的“扶持”或者“干擾”。
3.技術和時間分析
（1）從技術角度分析本產品“做得了嗎？”，“做得好嗎？”；
（2）按照正常的運作方式，開發本產品并投入市場還來得及嗎？
（3）預算中的人員能及時到位嗎？
（4）預算中的軟件硬件能及時到位嗎？
4.成本－收益分析
（1）估計總成本；
（2）估計總收益。
5.SWOT分析
（1）我們的強項是什么？我們如何利用這些強項？
（2）我們的弱項是什么？我們如何減少這些弱項的影響？
（3）市場為我們提供什么樣的機會？我們如何把握這些機會？
（4）什么威脅著我們的成功？我們如何有效地對付這些威脅？
6.其它
例如知識產權分析
（1）分析是否已經存在某些專利將妨礙本產品的開發與推廣；
（2）分析本產品能否得到知識產權保護，如何獲得？
房地產項目可行性研究分析報告寫作格式
第一部分項目總論
1.項目概況
1.1項目名稱
1.2項目建設單位
1.3項目位置（四至范圍）
1.4項目周邊目前現狀
1.5項目性質及主要特點
1.6項目地塊面積及邊界長
1.7研究工作依據
1.8研究工作概況
2.可行性研究結論
2.1市場分析預測
2.2項目地塊分析
2.3項目規劃方案
2.4項目工程進度
2.5投資估算及資金籌措
2.6項目財務與經濟評價
2.7項目綜合評價結論
3.主要技術經濟指標表
4.項目存在問題與建議
第二部分項目背景
1.項目提出背景
1.1項目所在區域商業發展情況
1.2所在區域政策、經濟及產業環境
1.3項目發起人及發起緣由
2.項目發展概況
2.1已進行的調查研究項目及成果
2.2項目地塊初勘及初測工作情況
2.3項目建議書編制、提出及審批過程
3.項目投資的必要性
第三部分市場研究
1.市場供給
1.1所在區域內商業用房現有供給量及結構情況調查
1.2所在區域內商業用房未來供給量及結構情況調查
1.3其他替代性產品供給量情況調查研究
2.市場需求
2.1所在區域內商業用房的租用情況調查
2.2所在區域內在售商業用房銷售情況調查
2.3其他替代性產品租售情況調查
3.市場價格
3.1所在區域內商業用房銷售價格情況調查
3.2所在區域內商業用房租賃價格情況調查
4.市場預測
4.1未來該區域內商業用房需求預測
4.2銷售及租賃價格預測
5.市場推銷
5.1推銷方式及措施
5.2產品推銷費用預測
第四部分項目研究
1.地塊特征分析
1.1項目區位分析
1.2項目交通分析
1.3項目人流分析
1.4項目周邊規劃
2.項目SWOT分析
2.1項目優勢分析
2.2項目劣勢分析
2.3項目機會分析
2.4項目威脅分析
3.項目定位方案
3.1項目產品方案
3.2主要功能建筑規模
3.3主要技術經濟指標
第五部分投資估算
房地產項目一般采用分項估算法，然后進行匯總，其主要內容包括：
1.土地費用
2.前期工程費用
3.建筑安裝工程費用
4.基礎設施建設費用
5.公共配套設施建設費用
6.管理費用
7.銷售費用
8.財務費用
9.各種稅金支出
10.其他成本支出估算
第六部分開發進度
第七部分資源供給
1.資金籌集與使用計劃
2.建筑材料的需要量、供應計劃和采購方式
3.施工力量組織計劃
4.項目施工期間的動力、水電等供應
5.項目竣工投入使用后水、電、氣、通訊等的供應
第八部分財務評價
1.獲利性評價
1.1成本利潤率
1.2銷售利潤率
2.效率評價
2.1經營比率
2.2資金利用率
3.信譽評價
3.1流動比率
3.2杠桿比率
4.靜態獲利分析
4.1投資收益率(R)
4.2投資回收期(Pt)
5.動態獲利分析
5.1財務凈現值（FNPV）
5.2財務凈現值率(FNPVR)
第九部分風險評價
1.盈虧平衡分析
2.敏感性分析
2.1變動因素一
2.2變動因素二
第十部分綜合評價
1.經濟評價（定性）
2.社會評價（定性）
3.環境評價
4.存在問題與建議
5.總體結論及建議
市場調研報告的寫作方法
市場調研作為一種研究手段，已經被廣泛的應用到各行各業，與房地產相結合的市場調研則是一種全新的研究方法，為房地產開發定位提供相關的依據。如何將調研結果清晰明了的表現出來？這就要求撰寫的市場調研報告有明確的主題，清晰的條理，和簡捷的表現形式。
當一切調查和分析工作結束之后，必須將這些工作成果展示給客戶。那么，我們首先需要明確的是：報告應采取什么樣的結構體系？什么樣的方式來表達數據的涵義？
報告的結構體系應包括，調研目的、調研方法、調研范圍以及數據分析在內的一系列內容。這種體系基本上在每個同類型的報告中都適用，因此，此處不做更詳細的說明，以下內容主要針對數據分析結論的表現方法。
關于數據分析的部分，通常情況下是采用圖表表示的。圖表是最行之有效的表現手法，它能非常直觀的將研究成果表示出來。在將調研的分析結果變成令人信服的圖表之前，首先要謹記，它只是一種傳遞和表達信息的工具，使用它的重要原則是“簡單、直接、清晰、明了”。每個圖表只包含一個信息，圖表越復雜，傳遞信息的效果就越差。
在實際操作中，各種表格、組織圖表、流動圖表、矩陣等都被大量的運用到報告中，但總的來說，以下幾種圖表形式是最常用的：柱狀圖表、條形圖表、餅形圖表、線形圖表。
使用圖表的目的在于：將復雜的數據變成簡單科、清晰的圖表，讓人能夠一目了然的了解數據所表達的涵義。那么，如何選擇不同類型的圖表來表現不同類型的數據？首先，我們應先明確數據所表達的主題，然后確定可能使用的圖表類型。
通常我們的研究數據所體現的關系是：頻率分布、成分、時間序列、項類或相關性。要表達一個主題明確的數據，可能會有多種圖表形式。但是，哪種是最能將數據表達清楚的呢？這就要求我們的主題(即圖表標題)突出重點，點明主題。讓我們來看一個例子，這個例子能將以上的意思，表達的非常明確。
這里的標題描述了圖表的內容范圍，大多數讀者在看了這個圖表后，都會把注意力集中到城西，認為圖表的主題是“城西是絕大多數的消費者可能選擇的區域”。但是，制圖者可能是想表達“選擇城北和城東的消費者較少，但隨著城市建設的進行，將具有較大的發展潛力”。為了使讀者將注意力集中在我們希望他注意的數據上，所以，我們可以在一般標題后附加一個重點標題：城北和城東將有更大的發展潛力。
既然已經確定了要表達的重點，那么接下來就是要明確數據間的相互關系，若是表示占頻率分布、對比等關系，則除線形圖表以外的其它幾種基本圖表格式都可以使用；在實際工作中可根據具體需要進行選擇。總之，條形圖表應該是應用最廣的類型，而柱狀圖表是用得最多的另一種類型，這兩種圖表基本占整個報告中圖表總數的半數左右；而線形圖表和餅形圖表的使用則應相對減少，更多的是將各種綜合運用，如線形圖表加上柱狀圖表，或餅形圖表加上條形圖表。
在用圖表表達數據的同時，還要注意一些細節的處理。比如：使用柱狀圖表和條形圖表時，柱體之間的距離應小于柱體本身；在說明文字較多時，用條形圖表表示更清晰，便于讀者辨認；在使用餅形圖表時，應在標明數據的同時，突出數據的標識。即：同時使用數值與數據標識。
省物價局：
根據省物價局《關于對“物價部門為建設社會主義新農村服務調研活動”進行總結的通知》（川價電發[2006]14號）要求，現將xxx市物價局就開展“物價部門為建設社會主義新農村服務調研活動”情況總結如下。
一、做法
xxx市物價局收到國家、省上《關于深入開展“價格部門如何為建設社會主義新農村服務”大型調研活動的通知》后，高度重視，克服時間緊、任務重、工作量大、人員緊張的困難，明確責任人、責任科室，制定調研方案，明確調研要求，立即開展工作。整個調研活動由市物價局綜合科牽頭，原創：收費科、農價科抽調人員參加，與縣物價局調研組一道，走村入戶，深入到xxx雙河鄉新農村、慶符鎮黃桷村和xxx巡場鎮余家村、底洞鎮百合村進行調研。形成的調研成果內容祥實，不僅吸收了此次專題調研調查了解的情況，而且吸收了平時了解掌握的情況，使調研成果更具代表性。
二、特點
一是領導重視。市物價局領導高度重視此項調研活動，把它作為物價部門進一步了解掌握農村價格（收費）現狀、明確物價部門服務社會主義新農村建設工作方向、工作重點的重要途徑和形式，要求高標準、高質量地完成此項調研任務。二是調研機構分工明確、工作高效。經研究，調研活動由市物價局綜合科牽頭，農價科、收費科抽調人員參加，與縣物價局調研組一起組成統一的聯合調研組，深入到農村開展調研，最后由綜合科統稿。綜合科、農價科、收費科負責相應的調研課題，并印制《關于深入開展“價格主管部門如何為建設社會主義新農村服務”大型調研活動調查表》，把農戶收入、支出及農資價格、農業用水用電價格、農機和其他農業技術服務收費、農產品檢驗檢疫認證收費、農村教育收費及農村中小學教材、農村衛生院收費、計劃生育收費、有線電視收費、殯葬收費、培訓收費等列入調查范圍。三是選點具有代表性。在征求市、縣物價部門領導意見基礎上，確定了具有代表性的xxx、xxx為實地調查點，每個縣又分別確定情況不同的兩個鄉鎮為調查對象。四是形式多種多樣。專題調研采取了召開座談會、走村入戶、問卷調查、重點訪問等形式。五是調研總結具有一定代表性。形成的《xxx市農村價格和收費現狀調查》主要來自于這次深入細致的專題調研活動，同時也吸收了市物價局在農資價格檢查、價格舉報投訴、價格監測、定點扶貧村幫扶、指導聯系村開展第三批先教活動等工作中調查了解到的情況。
三、啟示、經驗以及相關建議
（一）農村價格工作任務艱巨，存在的問題不少，農民對價格工作提出很多新要求。物價部門應該高度重視農村價格工作，進一步加強對農村價格工作的調查研究，與時俱進，增添措施，富有創新性地作好農村價格工作，把物價部門在社會主義新農村建設中的重要作用充分發揮出來。
（二）加強農村價格監管。各級黨委、政府重視關心支持物價工作，理順基層物價機構關系，切實解決基層物價機構在人員、經費、編制、待遇等方面的困難和問題，支持物價部門依法行政、依法治價。原創：以涉農價格和收費公示工作為著眼點，搞好農村價格法律法規、價格政策宣傳，擴大價格政策、價格信息在農村覆蓋面，增強農民群眾價格維權意識，解決農民群眾價格政策、價格信息不對稱問題。推進農村價格三級監督網絡體系建設，逐步搞好鄉鎮、農村市場明碼標價工作，擴大12358價格舉報投訴電話在農村覆蓋面，及時查處農村價格和收費違法案件。
（三）農資價格。建議省上對尿素實行全省統一零售限價政策，督促相關部門落實對化肥企業的優惠措施。建議各級政府設立價格調節基金、落實好農資儲備制度，加大農資儲備量，多運用經濟、法律手段干預農資市場價格。建立國家經營農資直達鄉鎮、農村的銷售渠道，發揮國家對農資經營銷售的主渠道作用，對其它農資經營戶實行嚴格的準入制度，保證農資供應質量。將政府對農資生產經營環節的補貼改為直接對農戶補貼。加強農資價格政策宣傳、監測預警和查處力度，維護正常的農資市場價格秩序。
（四）農村醫療收費。各級政府應繼續加大對農村醫療衛生事業的投入，深化農村衛生醫療體制改革，保障農村非營利性醫療機構正常經費。盡快出臺鄉鎮、農村醫療機構收費標準，督促其落實好醫療服務收費、藥品價格公示制度。增加農村新型合作醫療可報銷醫療項目、藥品品種，合理布局農村定點醫療機構。加強鄉鎮、農村醫療機構醫德醫風建設，完善農村藥品配送機制。
（五）促進農村產業結構調整。穩定農村居民生活用電價格，穩定糧食、烤煙、蠶繭等價格政策，促進農民增收。對農村用汽油、柴油特別是農排用油給予一定補貼或優惠，減輕農民負擔。切實推進商務部“萬村千鄉市場工程”，盡快形成以城區店為龍頭、鄉鎮店為骨干、村級店為基礎的農村消費經營網絡，使農民群眾在家門口就能買到貨真價實的商品，促進農村消費增長，逐步縮小城鄉消費差距。加強農產品價格信息監測分析預警，擴大在農村覆蓋面，引導農民及時調整生產、尋求市場；對農產品加工用電實行優惠；降低動物防疫檢疫費、動物產品檢疫費收費標準或改為免費服務（費用由國家支出）；對農副產品加工、農民經商、龍頭企業在貸款、稅收、收費、電價等方面予以扶持，促進農村二三產業、農產品深加工、龍頭企業發展壯大。
（六）鄉鎮機構改革。繼續推進鄉鎮機構改革，精簡鄉鎮工作機構、工作人員，規范鄉鎮機構和涉農部門依法行政行為，推進鄉鎮行政審批改革、一站式服務進程，增強鄉鎮政府在農技推廣、技術服務、農民工培訓和權益維護等方面的服務職能、服務成效。
（七）農村義務教育收費。加強農村義務教育經費保障機制改革宣傳，督促學校執行好教育收費公示制度，加大對農村義務教育亂收費查處力度。
（八）農村有線電視收視收費。國家應對農村有線電視事業發展予以補貼，按照適當彌補成本的原則出臺農村有線電視收費政策，拉開城市與農村有線電視收視費差距。
光陰似箭、歲月如梭，轉眼間已接近年底，思之過去，放眼未來，為更好的開展新的工作，特對20xx年銷售部工作做一個全面總結，并對20xx年工作計劃做一簡單規范，具體如下：
一、全年主要工作：
1、人員招聘：為保證新項目的順利銷售，今年銷售部重點在儲備人員，自4月開始，經過招聘、培訓、篩選和個別銷售人員的流動后，目前銷售部共有銷售人員6名，均較為穩定。
2、培訓工作：今年銷售部最主要也是最重要的工作就是培訓，自5月開始到9月，近半年的時間銷售部全員均在做系統而全面的培訓。5月和6月重點針對第一批招聘的銷售人員進行培訓，為提高培訓效果，另聘請了專業講師進行授課。由于第一階段銷售人員綜合素質和穩定性都不夠理想，第一階段培訓后，只留老員工在公司繼續工作;7月開始，公司調整招聘思路，新招一批沒有銷售經驗的大學生，綜合素質、穩定性以及上進心均很理想，經過2個月的培訓，均掌握了房產銷售的基礎知識。為了明年項目順利銷售，培訓工作目前仍在有序的進行。
3、市場調研：今年下半年，因為新項目未開始進行蓄客，培訓之外，給銷售人員又增添了更多的機會和時間去實踐培訓內容，也就是做市場調研，從5月開始培訓起，結合實踐課以及配合市場部做調研，銷售部先后開展全面的調研共計5次以上，包括新項目周邊樓盤調研、同質樓盤調研、商鋪和車位調研以及全市性的整體調研，經過調研鍛煉了銷售員的分析能力，并增加了對全市所有樓盤的熟悉，從對房產市場的陌生到目前的基本熟悉，在這近半年的鍛煉中，均有一定的效果，并且很顯著。
4、老項目收尾工作：今年上半年直到7月底，除去平時培訓之外，銷售部重點工作就是在持續對老項目尾房和商鋪進行銷售和租賃，同時在7月底配合物業公司對新業主辦理入住，截止目前，僅剩余27戶未辦理完入住，客戶的盯催工作仍在繼續中。
5、日常業務：自9月底開始，銷售人員經過培訓后，以小組形式分配到兩個老小區對剩余尾房的銷售以及商鋪的租賃工作。銷售期間，主要依靠個人網絡信息、老客戶回訪、懸掛條幅和外出派單的形式搜集新客源，銷售難度較大，雖然業績不夠出彩，但是對于新一批銷售人員來講，通過實踐性的銷售又進一步鞏固了培訓所學內容，尤其是銷售技巧的實踐，為來年新項目的蓄客和銷售奠定了一些專業基礎。
6、日常管理：由于新項目沒有啟動，老項目又進行了收尾，銷售人員日常開展的業務工作就相較減少，多數時間在公司報到，僅8月一個月銷售員在新項目售房部進場模擬工作了一個月，對案場日常工作的開展進行了熟悉。目前經過規范，銷售部每日晨會、周會以及月度會議均按時召開，自10起又對全員開始實行了績效考核機制，從制度上和執行力上對銷售部全員進行規范和強調。
7、其他工作：主要是配合市場部做市場調研以及年底配合公司做好年會的策劃和節目編排工作。
綜上總結，20xx年主要以團隊的建設、人員的培養為主要工作，經過近半年的努力，目前團隊人員較為穩定，凝聚力也較強，協作力較好，整體團隊的執行力也有所提高，對于制度的遵守也日漸規范。
二、工作不足之處：
銷售部整體工作表現簡言之就是：心態欠缺端正、工作有待積極、方法需要鉆研!
1、心態欠缺端正：今年經過培訓后的銷售員仍然出現流動和被淘汰，主要還是心態不夠端正，銷售團隊內對于公司和新項目的情況傳播負面思想的人員占據多數影響了原本心態積極的人員，再次此基礎上對自己的自信也有所下降，這也是第一批銷售培訓不夠理想的主要因素。歸根結底對公司和項目的自信心和認知不夠，目標不夠長遠。
2、工作有待積極：銷售團隊的惰性是今年一個主要的障礙，更多的體現在紀律的遵守上，又逢各小區銷售的收尾工作，在客戶的跟進頻率上也有所下降。一方面團隊里遲到、請假以及曠工的次數增多，另一方面客戶成交上出現了零業績以及丟客戶的情況，工作的積極性不高，直接影響了收尾工作的銷售速度。
