時間：2023-06-01 08:51:27
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇訪談技巧，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
隨著電子商務的發展，電話已不僅僅是通訊的工具，更已成為市場營銷、商務拓展的重要工具。這篇文章將告訴你如何在電話訪談中有效引導客戶，獲得你想要的信息，實現銷售的小技巧。
1.首先，你必須明確此次電話訪談的目的，要知道你想通過此次電話訪談得到什么。
2.在撥打電話之前，應該對達到預期目標的過程進行設計，可以準備一張問題列表，并對可能得到的答案有所準備。
3.可以給一個公司或組織的多個部門打電話，這不僅可以幫你找到正確的訪談對象，還可以幫助你了解該公司的組織運行模式（例如項目的決策過程、采購流程等）。如果你需要給許多類似企業打相同的電話，這些信息就會大有幫助。人力資源部、總裁辦、采購部、投資部等都是可以進行首次接觸的部門。
4.選擇一家公司的較高行政部門（例如總裁辦）開始進行電話訪談是一個較好的選擇。因為公司總裁或總裁秘書通常會清楚的知道公司中哪個部門或誰負責這些工作。考慮到他們的工作很忙，開門見山地提出問題是一個好的選擇，例如：“請問貴公司由誰負責……工作？”
5.如果你從一個較高職位（例如從總裁辦）獲得一個較低職位的聯系信息，在開始訪談時，你應該說出較高職位人的姓名或職位，以提高訪談的可信度和重要性。例如：“貴公司王總讓我打電話給您，了解一下……”。
6.在進行完你個人和公司的簡短介紹后，應首先征詢受訪者的許可，然后再進入電話訪談的正式內容。
7.如果受訪者此時很忙，盡可能與受訪者約定下次訪談的時間。約定時應采用選擇性的問題，如使用“您看我們的下次訪談定在明天上午還是下午呢？”，“是下午二點還是下午三點呢？”。
8.電話訪談進行中要注意傾聽電話中的背景音，例如：有電話鈴聲、門鈴、有人講話等，此時應詢問受訪者是否需要離開處理，這表明你對受訪者的尊重。
9.提高你提問和聽話的能力。通過提問去引導你們的電話訪談，在聽取受訪人回答時正確理解客戶的意圖，包括話外音。
10.最后一點，也是最重要的。一定要有信心和恒心，堅持下去，你一定能夠找到那個向你提供信息或者購買產品的人。
微博作為一種新媒體交流方式，蘊藏著不可小覷的力量，以其信息源豐富、傳播速度快、擴張力度強等特點，日漸嵌入中文上網人群的生活。廣播與微博的對接，不僅能打破廣播的頻率覆蓋和地域限制，也能集納更廣泛的信息源，拓寬受眾發表意見的空間。
一、從微博海量信息中篩選國際熱點，提升傳播效果
微博讓“每日新聞”變成了“每秒”新聞，給廣播節目提供了大量新聞線索，參考微博的轉發量及關注度，廣播節目能從中發掘有價值的信息。“林書豪爆發”就是其中一例，華裔球員林書豪在NBA幾場比賽中連續發揮出色，在籃球場內外掀起了一股“林風暴”，他的微博粉絲數量在一周時間里從40余萬一躍飆升到百萬。林的影響力迅速蔓延到體壇以外的國際社會，成為微博熱帖津津樂道的話題。北京新聞廣播國際新聞訪談節目《世界縱覽》及時捕捉這一熱點，先于其他傳統媒體播出相關節目，注重時效性搶占報道先機。微博平臺拓寬了廣播節目信息來源，尤其是國際新聞節目信源相對單一的情況下，微博能輔助廣播節目找到“人情味”落點。如“訪美”話題，在這次中美高層互訪報道中，《世界縱覽》借鑒經過核實的微博信息，與聽眾分享美國民眾、各領域華人對訪問的期待及訪問的生動細節，讓國際政治新聞帶上人情味，會拉近新聞和受眾的距離，也讓大國關系能在小處得以彰顯，所謂“用顯微鏡觀察新聞事件，而非望遠鏡”。
二、微博、廣播即時互動，化單向傳播為多向溝通
與聽眾互動是做好廣播節目的基本要素之一，報紙、雜志等其他傳統媒體雖然在新聞報道的廣度和深度上具有優勢，但對受眾評論的反饋具有滯后性。而由于廣播線性傳播的靈活性，即時互動可以在廣播直播節目中大展拳腳。關于“伊朗核問題”，聽眾對此既關注又有疑惑，在西方媒體掌握話語主動權的背景下，如何用中國人的眼看世界，做出相對客觀的價值判斷尤為重要。《世界縱覽》邀請多次到訪伊朗的中東問題學者參與節目討論，講述一個零距離的伊朗社會，節目在微博上提前預告，并把潛在聽眾的觀點和問題帶到直播間。微博提供的互動平臺能夠彌補以往廣播節目中采取的熱線電話、短信平臺等手段的不足，聽眾可以通過提問（@某人）、關注轉帖、直接評論等方式，不受時間、地域限制參與討論，主持人也可以在節目時間以外，對聽眾提出的觀點進行回應、交流，擴展了互動交流范圍，聽眾的問題得到回應、獲得關注，參與節目的積極性自然提高。通過節目預告信息、微博頭像使用的節目標識和名稱區域中的欄目簡介，廣播節目的品牌形象在微博空間中得到了拓展和延伸。
三、廣播人在“微”時代做好把關人，回歸理性
《魔鬼經濟學》作者史蒂夫•列維特說“:在微博中，有價值的信息占到的比例是4%左右。”海量的低價值信息淹沒了有價值的信息，加上信息的真實性無法得到保證，最終可能導致公眾陷入信息泛濫之中。微博語言往往呈現出碎片化、情緒化特點，因此，避免在國際新聞訪談節目中出現主觀、片面的定論是廣播人的責任。尤其在涉及大國政治、經濟、外交關系，中國公民海外權益保障等敏感話題上，主持人在節目中要做到新聞事實客觀交代，深挖背景資料，引導節目嘉賓做“點到即止”的評論。廣播人在善用微博民意的同時也要疏通民意，廣播國際新聞訪談作為中國大外交的一部分，應體現中國外交原則，切忌“標題黨”或濫用民族情緒，堅持傳統媒體的理性、建設性。
大眾傳播越來越向窄播化、分眾化和細化方向發展，廣播節目借助微博平臺，拓寬信源、強化互動，既利用了微博的傳播優勢，也超越了微博的傳播局限，在最富魅力的聲音傳播中，維護、鞏固與聽眾的“約會”關系，呈現真實、生動的談話現場。
下面是我進行模擬訪談訓練的步驟。
一、確定訪談話題
訪談前，教師要作好一定的調查：學生們目前最關心的是什么？最感到困惑的是什么？教師心中有數后再和學生們進行商量討論，確定中心話題。這樣選出的話題一定是學生最感興趣的熱點話題，也是學生們最有話說，最想說話的話題。確定好中心話題后，從學生興奮的眼神中便能想象到訪談之時火熱的場面。
二、安排訪談事宜
學生想說但不一定會說、能說，不一定說得好。這就要求教師和學生做好大量的前期準備工作。教師要做好這么幾項工作：
1．編定訪談計劃，并納入教學計劃中。教師要確定一學期的訪談次數、具體時間、話題大致的方向、訪談的要求及預期目標等，決不能隨心所欲、倉促進行。一般來說，一學期兩次，期中、期末各一次；訪談話題由淺入深；訪談訓練目標也應遵循循序漸進的原則。
2．確定訪談人頁，優化訪與被訪人的比例。訪談人員可以采用同學推薦、學生自薦與教師指定相結合的方法確定。這既體現了學生的主體性，也體現了教師的主導作用。實踐證明，兩名記者一名被訪問者這樣的比例比較合適，比例失調會影響對話的效果。
3．重視口語訓練，上好聽說訓練課。訪談是口語交際較高層次的訓練。訪談要求學生會聽會說還要有良好的心理素質。教材上都有聽說訓練的內容，這是訓練學生心理素質、語言基本功的好材料。
學生要做好以下的準備：人員確定后，“記者”要編寫采訪提綱，設計出一些具體問題，先談什么，后談什么，要分次序進行，否則東一榔頭西一棒，問題難以展開、深入，也令“被訪者”應接不暇；“被訪者”也要設想對方可能會提出哪些問題，并作好應答準備。
三、把握訪談氣氛
訪談過程中“記者”“被訪者”常會遇到棘手的問題，不知如何處理。這時教師要積極鼓勵訪談者，穩定他們的情緒，必要時指出思考的線索，及時加以引導和點撥，使交談能深入下去。訪談中出現偏題時，教師要及時提醒，使訪談向既定方向前進。
在訪談時教師還應處理好少數人訪談多數人閑聽的問題。教師可以讓學生做以下工作：1．筆錄訪談內容，整理后，比一比哪個小組記得最完整。2．寫出本次訪談最糟糕或最精彩的一段對話。這樣一來整個訪談過程誰都有事做，誰都在思考。
四、講評訪談得失
1 說前準備：三思而后說
有一年戛納國際電影節上，當電影大師匯聚戛納， 出席祝壽短片《每人一部電影》新聞會時，不料發生意外。曾在2002年憑借《鋼琴家》獲金棕櫚大獎的波蘭73歲的名導羅曼·波蘭斯基因不滿記者無聊提問， 當眾發飆，摔下話筒，拂袖而去。是大師沒素養嗎? 非也!人家的主題是《每人一部電影》，可是，不少記者的提問卻糾纏于數字時代的影院如何發展， 一開始波蘭斯基還有耐心與記者辯駁幾句， 可是一些記者還是翻來覆去，無關痛癢的提問，最后導致波蘭斯基當眾惱怒。
之前，北京市大興人民法院對郭德綱誹謗案作出判決后，有記者采訪郭德綱：“您坐在被告席上的感覺怎么樣啊?”郭德綱不假思索地回了一句：“要不您上來坐會兒， 感受感受?”之后， 郭德綱也連珠炮般拋出了一大串問題：“你是哪個媒體的啊? 干了幾年啦? 開車過來的，還是坐車來的?”古人云：“博學而篤志，切問而近思”，不學，就不會有追求;不思，又豈能指望提問到位? 所以要三思而后說。
2 說時技巧：貼切恰當
在平時的觀看《楊瀾訪談錄》就發現了楊瀾很多的提問都有著很多獨到之處。《楊瀾工作室》自創立以來，一直受到各方面的普遍關注，成為名牌的人物訪談節目。它以世界各國知名人士為主要訪談對象，通過訪談讓觀眾去感受那些平常可望而不可及的名人，從而引發對人生、社會等深層次的思考。因此，這樣的人物訪談節目，對主持人的提問和采訪提出了很高的要求，需要講究提問的技巧和方式。
在《楊瀾工作室》中，我們看到的不是大段人物業績的介紹，而更多的是嘉賓心路歷程的展現和個性的張揚。他們也經歷過人生的辛酸與挫折、喜與悲，所不同的是他們所抱的態度和作出的選擇不一樣。因此，深入挖掘反映人物特性的以及有價值的側面，讓觀眾認識到是“這一個”，這就需要我們利用好提問，問題的切入點要具體貼切，有針對性，能觸動對方的心靈。落腳點限定方向，抓住關鍵，能引發采訪對象的深入思索和肺腑之言。
比如：楊瀾在在采訪著名畫家陳逸飛時，談到事業、人生態度時，她問：“很多畫家，特別是中國文人，都有一種傳統的想法，就是認為應該只從事一個專業。他們可能會覺得陳逸飛這個人不務正業，還去拍電影。你怎樣看待自己的工作”可以看出，楊瀾沒有直接地泛泛而問，而是另辟蹊徑，從拍電影、做服裝、辦自己的模特公司等商業經營活動，超出了中國文人事業的范圍，進而會影響事業這一傳統觀點切入，來談對事業的看法，由此引發了陳逸飛充滿智慧與個性的思考。他回答說：“我心里也想，每個人究竟應該怎么個活法為能夠多賣掉一些畫，使自己的名氣更大一些還是做一些自己想要做的事說實在的，還是后面的問題想得多一些。”從中真切感受到了陳逸飛的工作準則，做自己感興趣的事情以及他樂于嘗試、樂于創造的心態，給人們一些啟迪。
3 說出真情：以情動人
技巧再高明，思考的在周密，一講話就是違心之言，一次兩次還能贏得人緣，但是要想在路遙知馬力后的人際交往中贏得人心就不是技巧能解決的了。“言為心聲”，心靜則言明，心濁則言濁。不管如何巧飾，一個人的言語總要反映其內心的思想感情。所以真情才是硬道理。
虛假的情感是難以打動人心的。以情動人，情必須是真情， 唯有發自內心深處的真情才能使人產生心靈的震顫。主席的衛士長李銀橋同志有這樣一段回憶的語言：1962年， 我要離開去天津工作了，我站在床前， 他用一只手拉住我的手，另一只手在我手背上輕撫， 就這么無言地守著， 誰也不說話。我先哭了，我一哭，立刻也落淚了。我抽泣著說：“當初我不愿來，你借我來， 現在我不愿走，你又攆我走。你這不是難為我嗎?”流著淚嘆息：“我也舍不得你走啊。我和我的孩子， 一年見不上幾次面， 只有我們是朝夕相處， 你們比我的孩子還可親。可是，我得為你們的前途著想，我不能誤你的前途。”“我不嫌低，我不要離開你。”我哭出了聲。用手一拉，把我一下子攬入懷中，抱緊我放聲大哭：“銀橋，我死以后，你每年到我墳前來看看。”他不停地用手拍著我的后背，說不出一句完整的話。
上面這段對話，許多人讀后非常受感動。甚至熱淚盈眶。為什么呢?其根本原因就是他們的對話，表露了真實誠摯的情感，展現了偉人和普通人的真情美。
參考文獻：
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[2]徐海銘.委婉語的語用研究[J].外語研究.
[3]楊瀾.我問故我在：楊瀾訪談錄[J].
關鍵詞：生涯；規劃；生涯人物訪談
隨著我國高等教育 “大眾化”步伐的加快，大學畢業生人數與日俱增，就業形勢日趨嚴峻。為提高人才培養質量，滿足社會需要，各高校逐步更新傳統的就業工作思路，以“勞動力市場”為靶向，引導廣大學生增進對自我及職業世界的了解，進而幫助他們進行正確而合理的職業選擇。在職業信息的探索方面，也由傳統的靜態資料獲取途徑向動態資料獲取途徑轉變。“生涯人物訪談”可幫助學生獲取更加全面、生動、直觀的職場信息，從而提高職業生涯規劃教學的實踐性，實現“人職匹配”。
一、生涯人物訪談的內涵
舒伯（Super）是生涯發展論最具代表性的研究者。他認為：生涯是生活中各種事件的演進歷程，統合了人一生中各種職業與生活的角色，由此表現出個人獨特的自我發展形態。生涯除了職位之外，還包括任何與工作有關的角色，如學生、退休者、家庭和公民的角色等。[1]基于此，生涯人物訪談即對目標職業中的從業者，以訪談的方式了解其自我發展形態。學術界比較公認的生涯人物訪談的概念為：通過與一定數量的職場人士（通常是自己感興趣的目標職業從業者）面談而獲取關于一個行業、職業和單位“內部”信息的一種職業探索活動。[2]
二、生涯人物訪談的意義
（一）豐富職業信息，增強職業認知
通過與生涯人物進行面對面的接觸，在校大學生可從訪談對象的現實說法和切身經驗中獲得大量的寶貴信息，這些信息更加具體、真實，能夠幫助大學生豐富對目標職業的了解，幫助他們獲取最新的職業信息。也可以通過訪談，幫助大學生驗證已有信息的準確性，幫助他們調整自身對于職業原有的認知。
（二）發展職業關系，培養社交能力
“訪談”能夠引導學生接觸目標職業中的人，進行原始的人際關系開發、建立職業人際關系網，為大學生提供相關的招聘信息和錄用機會。同時，通過與這些社會經驗豐富、從業資格深厚的人接觸，能夠鍛煉和提高大學生的社交及應變能力，實現自身素質的提升。
（三）深化自我認知，完善求職準備
深入、全面、準確地開展自我認知，在此基礎上慎重確定目標職業，更加有針對性地實施生涯人物訪談會提升訪談的指導價值，同時生涯人物的訪談又促進自我認知的深化。通過人物訪談過程，可以使學生重新了解自己，促使大學生對照職場要求，有針對性地進行合理規劃自身的學習、生活和實踐，實現自我完善和自我提高。
（四）操作性強，激發學生興趣
廣大學生即是生涯人物訪談過程中的教育客體，又是生涯人物訪談的實施者。這一教學方式增強了職業生涯規劃課程的操作性和趣味性，使學生們積極主動的參與到教學環節中，極大地發揮學生的主觀能動性，激發廣大學生的學習興趣。
（五）信息多元化，利于教學資源共享
學生們會在自我認知過程中呈現出個體差異，在目標職業的選擇中呈多樣化趨勢，因此會在訪談中獲取多種多樣的職業信息。這些可以更豐富地充實教學案例，信息的針對性和實用性更強，有利于教學資源的共享。
（六）對接職場，提高人才培養質量
生涯人物訪談使高校的職業生涯規劃教學與勞動力市場緊密結合，使高校的人才培養工作更加面向市場、面向社會，使高校的教育教學工作始終圍繞著市場對人才的需求而展開，不斷調整育人理念、完善教學方法，培養有用且好用的人才，從根本上解決勞動力市場的供需矛盾。
三、生涯人物訪談的操作流程及指導要點
（一）引導教育對象開展自我探索
在進行訪談之前，教師要指導學生，做深入細致的自我探索。可借助一定的測評工具（如霍蘭德職業傾向測驗量表、威廉斯創造力傾向測試、決策風格測試等）對自身的興趣、能力、價值觀等做全面了解，并以此為依據，選擇目標職業。在這一階段，教師要注重激發學生的學習興趣，使廣大學生充分參與到課堂的教學活動中來。在引入測評工具時，教師要充分了解不同測評工具的類型，熟練掌握使用方法，了解測評量表的信度和效度，對于測評結果給予合理解釋。
（二）協助教育對象做好訪談準備
（1）確定訪談對象。在確定目標職業之后，教師要指導學生合理確定訪談對象。幫助學生從家庭的社會關系優勢、專業實習實踐優勢、歷年畢業學生從業優勢等方面入手，選擇能夠聯系到并接受訪談的對象，盡量選取行業中具有典型性或代表性的人物。
（2）收集相關信息。進行生涯人物訪談前一定要盡可能全面地了解生涯人物的相關信息，如：所在企業、所在職位、所獲獎勵、發表的文章、重要講話等。廣大教師應注意指導學生通過報刊、媒體、網絡等方式收集有價值的信息，為訪談的實施提供幫助。
（3）精煉訪談提綱。要根據約定的訪談時間，合理設計訪談提綱，可從工作內容、任職資格、所需技能、發展前景、從業經驗等方面開展。在問題的設計上，一方面，要根據對問題的關心程度進行排序，有重點的推進訪談。另一方面，注重問題的精煉，一般控制在10個以內，不宜過多，根據自身的要求進行，爭取用最短的時間獲得最大的信息量。
（4）聯絡訪談對象。在實施訪談計劃之前，積極聯絡訪談對象，確認訪談具體的日期、訪談時長及具體的訪談方式。在這個環節中，可以指導學生通過電子郵件、書信或者電話的方式，與訪談對象進行初步的接觸，進行必要的自我介紹說明訪談的意圖，并表達感謝，為進一步實施訪談計劃奠定基礎。這個環節易被忽視，但往往極其重要，這個環節的有效開展可以使學生爭取良好的第一印象，為提高訪談質量提高訪談效率加分。
（三）督導教育對象實施訪談計劃
（1）掌握訪談技巧。做好生涯人物訪談，不能僅局限于訪談的內容，還要指導學生掌握一定的訪談技巧。一方面，指導學生掌握一定的社交禮儀，使學生在與訪談對象見面的第一刻起，就被訪談對象接納，從而為打開良好的訪談局面。另一方面，可以通過模擬訪談的形式，切實指導學生掌握人物訪談的技巧：找準訪談的切入點，從訪談對象感興趣的具體問題開始；在問題的設計方面，要盡量具體，不要過于開放，盡量口語化、通俗、易懂；學會適時調整訪談內容；掌握談話的主動權、打破僵局、層層推進等。此外，還要指導學生學會應對訪談中出現的突況，如：訪談對象突然表現出對某一問題的異常敏感使訪談受阻，訪談過程中有突況訪談無法繼續等。通過對這些突發事件的巧妙處理，可以保證訪談的正常實施，也會鍛煉和提高學生的應變能力，為訪談對象留下良好印象。
（2）緊扣訪談提綱。因在實施訪談前，已經做了大量的充分的準備，所以擬定的訪談提綱往往比較全面、系統。要使學生將訪談提綱熟記于心，在實施訪談的過程中，既能根據現實情況靈活調整，又能始終圍繞提綱層層深入，利用有限的時間盡量多的搜集有用信息。可以在訪談的最后，請求訪談對象推薦一位或幾位可接受訪談的對象，以此來豐富和充實訪談的信息來源，為學生提供更加全面的職場信息。
（3）適度跟進。訪談結束后，教師不要疏漏一個環節，即指導學生給予適度的跟進。可以采用電子郵件、電話等方式向訪談對象表示感謝，感謝對方能在緊張的工作中抽出時間接受訪談，并給予中肯的意見。此外，我們也應該考慮到，這些訪談對象中，有的是從業多年的資深人士，有的本身就是行業或企業的領軍人物，在學生今后的應聘中，可能就是決定人員去留的主考官，能給他們留下良好的深刻的印象，也會對學生今后的求職有一定的幫助。因此，要鼓勵學生積極與訪談對象建立長期聯系，但也要注意把握尺度，避免引起對方反感。
（四）指導教育對象梳理獲取信息
（1）歸類呈現。訪談結束后，要注重信息的歸類呈現，在征得訪談對象同意的基礎上，可以將信息以文字、圖片、音頻和視頻的形式分類。學生在歸類整理信息的同時，會進一步加深對職業生涯的理解，使職業生涯規劃的理念內化。教師也可按照教學的需要，將訪談信息按照職業分類進行整理，以便在日后指導學生了解職場信息時，能夠提供針對性更強的教學案例。這些信息更加前沿、具體、形象、生動，是職業生涯規劃教材和課堂所不能提供的，因此，做好訪談后的總結顯得尤為重要。
（2）總結分享。指導學生總結自身在訪談過程中對自我的認知、對職業的了解、在訪談中遇到的問題及取得的收獲，并組織學生在課堂中進行分享，可以匯報演講、座談、情景再現的方式呈現，這種交流所獲得的信息，往往會更容易被學生接受和認可，在信息共享的同時，激發了學生們的學習興趣，提高了他們參與教學、投身教學的主體意識，語言表達能力也得到鍛煉，教學成果得到鞏固強化。
綜上，生涯人物訪談在大學生職業生涯規劃課程中的有效實施，將對提高高校人才培養質量，推動高校就業工作產生重大而深遠的影響。廣大教育工作者要在教學過程中，不斷探索、不斷總結，使生涯人物訪談成為在校大學生認知與實踐的重要平臺，在教育教學中發揮更大效用。
參考文獻：
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《中學語文教學參考》2014年第4期刊登了劉和程等3位老師的訪談錄《詩歌豈能除外》。訪談圍繞“無奈的”“尷尬的詩歌”和“探索與希望”三個方面進行，對新詩的教學和測試提出了一些中肯的看法后。三位訪談老師都認為，“我們相信，隨著課改和中考改革的深入推進，‘文體不限，詩歌除外’的限制，終將會成為歷史”。然而，筆者認為：中考作文，應該拒詩歌于門外。
一、從背景上看，從隋唐開始的科舉考試，惟唐朝進士科重詩賦外，其余歷朝歷代的科考基本上是排除詩歌的，尤其是明清時期，“當今天子重文章，足下何須說漢唐”，即是此意。因為科舉考試選拔的是官吏，是能管理國家的人才，而不是詩人文學家，所以考的當然是“策論”之類，唯有到殿試時，有些皇帝因附庸風雅，才試考詩歌。詩人寫詩可以，但管理國家就難說了，南唐后主李煜，就是一個例證。當然了，詩歌與文學一樣，對窮人來說是奢侈品，與國家大計也不沾邊的。所以，科舉考試時，詩歌除外。所以從某種意義上說，中考不考詩歌，是有其歷史淵源的。
二、從教育初衷看，初中教育屬于基礎教育，培養的是通才，并非專才，語文新課程標準明確指出，語文教學的主要目的，是提高全民族的語文素養（而不是培養詩人小說家），雖然包括文學素養，但主要是提高閱讀能力及文字運用的能力，文學創作能力（包括詩歌創作能力）的培養當然在其次。因此，中考語文試卷分為兩大部分，一為閱讀，一為寫作。而寫作也只是對學生基本的語言文字運用能力的考查，況且，詩歌的用詞可天馬行空，不拘一格，詩行可長可短，是很難考出學生語言應用能力的。中考不考詩歌，是由初中語文教學的目標決定的。
三、從學情看，“訪談錄”認為“從實際情況看，寫詩的學生極少”。筆者長期在初三教學一線，別說詩歌了，有些學生連記敘文還寫不好。中考閱卷中，有多少記敘文能有真情實感，能引起閱卷老師的共鳴呢？有多少學生積累了記敘文寫作的技巧并能運用自如呢？筆者每次面對新一屆初三學生，作文課上，都會真誠地問：經過多年的積累，你學到了作文中的哪些寫作技巧？能說出3點以上的學生寥寥無幾，能舉例的學生更是鳳毛麟角！何談詩歌呢？“訪談錄”也認為“以安慶市城區2013年為例，僅有2至3人，且所寫詩歌質量不高”。筆者認為：這兩三名學生對詩歌的章法應該知之甚少，寫詩歌應該是被逼上梁山的無奈之舉！絕大多數初中生不適合在中考時寫詩，尤其是在作文中寫詩！
四、從詩歌本身看，現代詩歌自由、題材多變，流派眾多。不得不承認，很多現代詩歌大多數讀者是讀不懂的，可能語文老師也是讀得“一頭霧水”，只能疑惑他們的詩歌到底是不是詩。有些人寫詩就像說胡話，有的故作高深像和人在打啞謎……如果我們的初中生在中考中也這樣寫詩，能行嗎？從詩歌本身看，學生在中考中不適宜寫詩！
五、從評價層面看，對于一般的記敘文、議論文、小說、散文的評分標準在經過長期的積累后已比較完備，閱卷老師容易把握；而詩歌的評價標準則相對復雜。詩歌的評判本來就是仁者見仁智者見智的，這無關閱卷老師的水平，而是由詩歌本身的特征決定的。在緊張的閱卷中很難操作，容易造成評分尺度的較大差異，從而影響到考試的公平公正。所以，中考語文試卷應該設置“詩歌除外”的要求！
最后，從“詩歌不除外”的地區中考作文命題看，中考時寫詩歌是有附加條件的，如必須有多少字，多少行等等，這就增加了詩歌寫作的難度，也束縛了學生的手腳，形同戴著鐐銬跳舞。因此，中考作文寫詩的考生何其少，寫出漂亮詩歌的更是少之又少。偏激一點，“詩歌不除外”，僅僅是一種姿態，一種作秀而已。何況其他的文體都是可以通過一定時間的訓練提高分數的，詩歌是講靈性的，并不能通過訓練就可以提高的，有哪位老師敢去啃這塊硬骨頭呢？
作文占語文中考的半壁江山，我們必須引導學生認認真真寫好常見的文體，注重平時，細心觀察，掌握技巧，巧妙應對！中考作文確實應該“詩歌除外”！
（作者單位：江蘇省泰州市孔橋初級中學）
[關鍵詞漢江源 敘事技巧 結構方式 拍攝技巧
引言
眾所周知，長江是我國的第一大河流，1983年底播出的《話說長江》曾轟動國內外，收視率達百分之四十，播出后引起全國長江熱。2006年7月，中央電視臺再次推出大型電視紀錄片《再說長江》，再次引起強烈反響，兩部紀錄片展現了中國五千年文化的傳承以及中華民族生生不息的民族精神。作為長江的第一大支流漢江，早在2000多年前，《詩經》中就有“滔滔江漢，南國之紀”的詩句。但截至目前，不但找不出一部紀錄漢江的短片，就連漢江的源頭還存在爭議，作為她的子民，把她神秘的源頭展現給觀眾是我們最大的心愿。我們在尋找漢源的短片創作過程中，也感受到了探索的艱辛與樂趣。
1，漢江簡介
漢江通稱漢水，是長江的最大支流，過去曾以“江淮河漢”并稱為我國四大名川。漢江發源于陜西省寧強縣玉帶河，流經勉縣叫沔水，至褒城納入褒水后，始稱漢江。在陜西流經秦嶺與大巴山之間，經旬陽后進入湖北省，最后在武漢市匯入長江。丹江口以上925公里為上游，丹江口大壩以下到鐘祥270公里為中游，鐘祥到武漢382公里為下游。全長1577公里，流域面積15.9萬平方公里，兩項數據都居長江支流之冠。漢江作為陜南山地最大的水系，北岸支流眾多，較大者有褒河、酉水河、月河、旬河等，均發源于秦嶺南坡，源遠流長，峽谷深邃。漢江南岸較大支流有玉帶河、濂水河、牧馬河、任河、壩河等，都發源于大巴山北坡。
2，目前關于漢江尋源創作的現狀
根據我們搜集和掌握的資料，關于漢江源頭的調查及描寫主要還停留在文字層面，另外在網絡上也有一些相關的照片。雖然近些年也有對漢江進行拍攝的，但都是一些不夠完整的視頻片段，這些大部分是業余的影視愛好者自發拍攝的。比如，民間一直流傳漢江發源于石牛洞，就有攝影愛好者拍攝了一些關于石牛洞的照片。近年又有漢江發源于陽平關東說法，又有影視愛好者在旅游的同時拍攝的一些視頻片段。關于較為完整的尋訪漢源的資料也是有的，并且還有專家對漢源的論斷，但是，這也只是文字層面上的，沒有真實的直觀畫面提供給觀眾。見于此，我們對漢江源頭進行了實地考察，并創作了關于漢江源頭對短片。
3，漢江尋源短片的創作思路
3，1敘事技巧和結構方式的確定
要拍攝漢江源頭，首先要確定短片敘事的技巧和結構的方式。在紀錄片創作中。敘事的技巧和結構的方式不僅是對素材進行選擇和處理的過程，更是創作者通過素材的挑選和組合，來表達自己對生活的認識和感受的過程。也就是說，敘事結構是創作者賦予素材以意義和解釋的手段和形式。一部紀錄片藝術質量的高低和思想意義的深淺，不僅取決于紀錄片拍攝到的內容，也取決于對于這些內容的剪輯與組合。所以，敘事和結構對于作品的意義，在某種程度上要甚于素材本身。
3，1，1敘事方式的確立
紀錄片常見的敘事有：畫面加解說式。訪談加解說式和客觀紀錄式。各種敘事方式都有它的優缺點。要拍攝一部好的短片，就需要我們根據它的目的，意義等自身的特點選擇合適的敘事方式。畫面加解說這一敘事方式曾是我國紀錄片的主導敘事方式，在80年代絕大多數紀錄片都采用了這種敘事方式。最具代表性的短片就是《話說長江》，在實際創作中，它是先有選題，主創人員根據選題寫出文字稿本，領導審查通過后開始拍攝。后期編輯時，則是先根據文字稿配音，再根據配音編畫面。這種敘事方式非常重視解說的敘事說明作用，通過它來表現內容的發展。隨著時代的發展，特別是觀眾影視文化水平的提高，畫面加解說這種敘事方式的弊端正日益放大，訪談加解說的敘事方式應運而生。2006年推出的《再說長江》這部短片，它與80年代的《話說長江》題材類似，但其采用了訪談加解說的敘事方式，由于有了訪談的介入，降低了解說的比重，在一定程度上降低了短片的主觀介入程度。另一方面，由于有了采訪的介入，展現了現在，過去和將來的時空，從而擴展整個短片的表現力。當然，解說和訪談的交替出現。無形中給短片帶來一種節奏因素，因而更加適合觀眾的收視需要。從90年代開始，紀實的創作觀念開始興起，紀錄片的創作中也相應地出現了客觀紀錄的敘事方式。它反對使用大段的解說這種過強的主觀形式，主張不干涉拍攝對象，保持生活的原生態。強調取材的客觀性。在正式拍攝時，盡量隱蔽創作者，不讓創作者的形象和聲音進入畫面。在編輯時，往往運用一個故事來結構和敘述，并大量使用同期聲，較少依賴解說。從創作觀念上講，這種敘事方式的選題一般從小處入手，注重的是個性化的事件和人物。講究敘事情節化，創作者往往把節目好看當作創作的第一要素，結果短片就有了吸引人的因素，好看、耐看。這種敘事方式是對紀錄片紀錄本義的回歸，也是目前紀錄片創作的一種發展方向。尋找漢源只是一個20分鐘左右的短片，并且要展現一個完整的尋找漢源的過程，假如采用客觀紀錄的敘事方式，可能一個訪談就會用去幾分鐘時間，而如果用訪談加解說的敘事方式，我們可以現場采訪錄入主要的內容，再用解說概括另外的內容，這不僅使得敘事完整，而且也可讓觀眾感到主題突出，層次分明。這部短片主要是紀錄尋找漢江源頭的過程以及漢江源頭原生態環境的真實拍攝。因此我們采用訪談加解說式。
3，1，2結構方式的確立
敘事就是對事件系列進行排列。以說明一個事實或表達一個觀點：而結構則是將素材進行排列組合的方式。在紀錄片中。結構是敘事的具體化，敘事要通過結構才能流暢地進行，所以，確立結構，也就是確立展開和完成敘事的方式。不同的結構會產生不同的敘事效果，這就象化學元素中碳原子的排列，其中的一種排列方式構成石墨，如果改變排列方式，就又會變成光彩奪目的金剛石。不過，紀錄片創作中的這種“化學變化”畢竟只是少數，大多數結構方式的變化只會引起所謂的“物理變化”，即敘事效果的優劣之分。優秀紀錄片的結構嚴謹、統一而又自然；低劣的紀錄片結構雕刻痕跡很重，整體給人的感覺是松弛、甚至混亂。結構能力的高低是區別紀錄片水平高低的一個最重要方面。即使面對相同的素材，結構能力不同的編導也會創作出質量迥異的節目。紀錄片的結果方式多種多樣，《話說長江》的全片的結構是以長江流經地域的空間變換為線索，展示長江的雄姿和兩岸的風貌；《望長城》不是 以宏觀的視角來看待長城和沿途的風光和文化，而是采用了紀實手法，從攝制組和主持人焦建成和黃宗英為代表的個體的眼睛來看待途經的一切《再說長江》從整個短片來說它的結構依然是線形，就連每一個小部分，如《發現古鎮》的時間，空間上都圍繞它的小線索――古鎮而組織材料。線形結構可以使復雜的敘得條理清晰、紊而不亂。線形結構是紀錄片常用的結構方式。對漢江尋源的拍攝，我們中心線索就是尋找漢源道過程，采用的敘事方式是訪談加解說的線性結構。采訪作為結構因素，有兩個層面的作用。第一、采訪的同期聲作為轉場因素，起連接畫面的作用。和解說詞作為轉場因素相比，采訪作為轉場因素難度很大，但是一旦成功，會使短片更為緊湊、簡潔。第二、采訪作為貫穿全片的線索。我們在采訪之初，就對結構進行了較為全面的設計，以保證能采訪到所需要的內容。在后期編輯時，將采訪分成若干段落，根據節目內容的需要，讓這些段落分布在短片的相應位置，從而把整個短片連接起來。這樣，由于結構不是后期強加給短片的，整個短片就顯得較為自然。
3，2選材的確定
既然是一部尋找漢源的紀錄短片。就要把尋找的過程紀錄下來，根據我們實地走訪及有關資料的記述，漢水源頭在寧強縣境的發源地先后就有兩種說法。古人流傳下來的較早說法是漢水發源于大安鎮白崖灣。目前較為流行的說法即新漢源發源于陽平關鎮水池埡。這是一些專家依據河源惟遠及河源應與主流流向一致的原則確立的漢源。在漢水的支流中，褒河的水流量及流域面積是最大最廣的，并且沔水至褒城納入褒水后，才稱漢江。雖然至今還沒人把它當漢源討論，但是它的地位也是不容忽視的。那么這部短片的拍攝地我們就確定為：水池埡一白崖灣一褒河。以這幾個確定的拍攝地點為基本的空間轉換，以尋找漢江源頭的拍攝過程為敘事線索。
3，3拍攝方法與技巧的運用
鏡頭拍攝的好壞直接影響短片的質量，拍攝時運用適當的技巧可以使短片的組接更為流暢。推攝能形成視覺前移效果突出重點形象。拉攝使被攝主體由大變小、周圍環境由小變大，拉鏡頭有利于表現主體和主體與所處環境的關系，拉鏡頭常用作轉場鏡頭。遙攝猶如人們轉動頭部環顧四周或將視線由一點移向另一點的視覺效果，能夠展示空間、擴大視野。移攝通過攝像機的移動開拓了畫面的造型空間，創造出獨特的視覺藝術效果。跟攝能夠連續而詳盡地表現運動中的被攝主體，它既能突出主體，又能交待主體運動方向、速度、體態及其與環境的關系。這就需要我們根據具體要表現的畫面內容以及其所要表達的思想，結合每一種技巧的特點恰當的運用拍攝到的鏡頭。前面我們提到，尋找漢源這部短片，不但要紀錄我們尋找漢源的整個過程，而且要表現漢水源頭美麗的自然風光。因此，在拍攝手法上不但要遵循紀錄片的拍攝方法，而且，要借鑒風景片的拍攝手法。有些的紀錄片追求真實的風格，甚至有些家庭成員拍攝的亂晃鏡頭也被解釋成一種真實的風格。我們不這么認為，真實的體現并不能靠拍攝的失誤來詮釋，我們認為只要拿起攝象機，你的工作就開始了，一定要作到認真地捕捉每一個鏡頭，不能漏掉任何一處細節，這樣你的作品才能好看，才能與眾不同。因為是紀錄片，那么，移動拍攝，長鏡頭跟拍等紀錄片特有的拍攝手法也是必要的，長鏡頭的拍攝可以表現一個完整的過程，因此較為真實。
參與電視“面對面”交談的雙方既是獨特的生命個體,也是社會中的成員,雙方在平等前提下的主動參與實際就是指交談雙方作為獨立的人格主體參與電視“面對面”的過程,這一點在前文已有較為詳細的論述,在此不再展開。
雙方共同設置談話議程體現出訪談參與者對話語權的共同掌控。電視訪問者在訪談開始之前,頭腦中已經有一個相對完整的框架,對于問題的重要性和先后順序做出了安排,并設想如何將人物的回答納入到這一框架中,訪問者在一定程度上擁有設置話題的主動權。但被訪問者可以選擇回答或不回答記者的問題,可以選擇認真回答或一帶而過,記者不能強迫對方回答某個問題,因此電視“面對面”只有在訪談雙方的互動和配合中才能進行,人物同樣掌握著談話議程的主動權。
在叩問與回應中不斷推進談話則體現了交談雙方對話語深度的追求。約翰•布雷迪在《采訪技巧》中曾經引用英國小說家羅伯特•路易斯•史蒂文森的話:“你提出一個問題,就像投出一塊石子。你靜靜地坐在山頭;石子滾遠了,再接著投下去。”(1)約翰•布雷迪將采訪的過程比作投石子,投出去一塊石子就會產生某種影響,這類似于采訪對象的“回應”,當石子滾遠了,采訪對象的“回應”也會消失,記者要接著投下去,布雷迪的比喻形象地說明了記者的叩問要不斷地激起采訪對象的“回應”。
2002年“面對面”欄目制作樣片《與神話較量的人》,其中有幾個段落就是通過雙方的“叩問”與“回應”不斷推進訪談,讓訪談變得更加精彩的過程。受篇幅限制,這里列舉其中一個段落。
記者:你指的這個因素是權力嗎?
劉姝威:你說呢?
記者:我問你。
劉姝威:我問你。你聽了我講述的話,你認為這個因素是什么?
記者:你是當事人。
劉姝威:這個問題我想應該讓公眾來分析吧。
……
這段對話可以說是“針尖對麥芒”,從表面上看似乎雙方互不相讓,實際上雙方是在“叩問”與“回應”的過程中將談話推向深入。
當記者向劉姝威求證“你指的這個因素是權力嗎?”,劉姝威反問記者“你說呢?”,她向記者做出正面“回應”的同時,反過來也在“叩問”記者,而記者此時不論是保持沉默,還是發表自己的看法,都是對采訪對象的一種“回應”,但積極的“回應”才能轉化為“叩問”,并激起采訪對象進一步地“回應”,因此記者的“回應”是“我問你”,這個“回應”相當于一個反向的“叩問”,但劉姝威十分巧妙地“回應”:“我問你。你聽了我講述的話,你認為這個因素是什么?”,再一次將問題拋給了記者,記者仍然以“叩問”的方式“回應”:“你是當事人”。如果沒有這句話,記者就輸給了對手,采訪就無法到達記者最后想要的落點,因為他沒有扮演好一名“叩問者”的職業角色。
注釋:
(1)[美]約翰•布雷迪:《采訪技巧》,新華出版社1986年版,第63頁。
關鍵詞：訪談法；心理學研究；計算機訪談；行為訪談
中圖分類號：G640 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568（2011）35－0155－02
定量研究與定性研究是心理學研究的兩種基本的范式。定量研究一般指對事物可以量化的部分進行測量和分析，以檢驗研究者自己關于該事物的某些理論假設的研究方法；定性研究則是采用書面的、言語的和觀察的方式，取得有關心理特征與行為表現的描述性資料，對這些資料作定性的分析。[1]定量研究收集數據資料的主要方法有實驗法、調查法、測驗法、結構觀察法等；定性研究收集資料的主要方法有觀察法、訪談法、檔案和紀實文獻分析法、視聽材料分析法等。由于如上區分，人們往往認為定量的方法不能用于定性研究，定性的方法不能用于定量研究。實際上，隨著心理學研究的發展，定量研究與定性研究可優勢互補。定量研究的優勢正是定性研究的不足，定性研究的長處卻是定量研究的短處。[2]就方法而言，定量研究的方法可用于定性研究，定性研究的方法可用于定量研究。
訪談法作為“定性”研究的方法之一，在心理學的研究及發展中做出了不可磨滅的貢獻。隨著心理學研究方法的發展，訪談法不再是定性研究的專利，定量研究中也常常用到。本文就訪談法（定性與定量）在心理學研究中的運用進行討論。
一、訪談法及其特點
訪談法是研究者通過與研究對象進行口頭交談的方式來收集對方有關心理特征和行為數據資料的一種研究方法。[3]通過訪談法，可以了解到被訪者對某一事件、對象的主觀感受、態度、情感等，從而對其心理狀態和行為特征進行多方面的分析。訪談法的一個顯著的特點就是互動性。訪談法即訪談者與被訪者就某個問題進行“交談”。在這個的過程中，“交談”雙方都是有思想、有情感的活生生的人，所以雙方的言行都會對對方產生影響。這就要求訪談要在一個和諧的訪談氛圍中進行，如果訪談的氛圍比較緊張，則訪談的效果可想而知。為了研究的順利進行和研究結果的真實性，訪談者在這個過程中運用一些訪談的技巧是非常必要的。
訪談法中的“交談”是一種有目的有計劃進行的活動，并不是漫無目的的瞎聊。訪談過程中，訪談者應作為訪談的主導者，以一般的“家常性”問題入手，適時切入主題，以此來收集研究資料。用訪談法收集的資料較為全面，除了言語信息外，還能收集到行為方面的信息，如眼神、手勢、坐姿，等等。
二、訪談法的類型及注意的問題
訪談法可以根據不同的劃分標準分為不同的種類。本文主要論述按照訪談中結構的嚴謹性標準劃分的種類：有結構訪談、無結構訪談、半結構訪談。對以上三者的區分可通過確定訪談問題的特點和要求被訪者回答方式的特點來進行。當訪談問題是有結構的、被訪者的回答方式也是有結構的，則該訪談為有結構訪談；當訪談問題是無結構的，被訪者的回答方式也是無結構的，則該訪談為無結構訪談；當訪談問題是有結構的、被訪者的回答方式是無結構的，或者訪談問題是無結構的、被訪者的回答方式是有結構的，則該訪談為半結構訪談。
有結構訪談是按照統一的設計要求，按照有一定結構的設計好的問題而進行的比較正式的訪談。有結構訪談過程中所提的問題、提問題的方式、提問題的順序、被訪者回答的方式、訪談的記錄方式等都有統一的要求。這種訪談的結果數據有利于統計分析，但訪談者與被訪者雙方的互動少，訪談者與被訪者在在訪談中的積極性、主動性發揮都不夠。無結構訪談是根據一定的訪談目的，訪談雙方進行的非正式的訪談。無結構訪談中，所提的問題、提問題的方式、提問題的順序、被訪者回答的方式、訪談的記錄方式等都沒有統一的規定和要求。這種訪談的結果數據不利于統計分析，但有利于訪談雙方積極性、主動性的發揮，同時對訪談者的要求也較高，訪談者必須具有很強的訪談能力和技巧。半結構訪談則介于這兩種有結構訪談與無結構訪談之間，要么是訪談問題有統一的規定和要求，而回答方式沒有統一規定，要么是回答的方式有統一的要求而訪談的問題沒有統一的規定和要求。
值得注意的是，訪談法的這些類型，可以根據研究的不同目的，單獨使用其中的一種，也可以綜合起來運用。第一、不同的研究中采用不同的訪談方式。上述有結構訪談和無結構訪談就可以分別用于定量和定性研究中。有結構訪談的結果數據易于統計分析，適合于定量研究。定性研究比較注重參與者的觀點，旨在理解心理現象，關注不同的人如何理解各自生活的意義，以揭示各種心理情境的內部動力和定量研究所忽視或舍棄了的人類經驗中那些特性層面。[4]無結構訪談的結構信息不易數量化，重在描述當時當地的情境，因此無結構訪談適合于定性分析。第二、同一研究中常常綜合使用上述的幾種方式，這樣有利于各種方式之間優勢互補。如在訪談的開始和結尾使用無結構訪談，在中間部分運用有結構訪談。第二種方法用得較多，原因有二：一是心理學的研究大多屬于定量與定性的結合，單一的定量和定性的研究較少；二是一次訪談中無結構訪談給被訪者以輕松的感覺，所以，以無結構訪談開始能讓被訪者輕松進入有結構的訪談。
三、訪談法在心理學研究中的運用
前已述及，訪談法可以用于定量研究，也可以用于定性研究。定量研究中主要使用有結構訪談，定性研究中主要使用無結構訪談。隨著心理研究的發展，通過訪談法獲得的信息都有被數量化的趨勢。訪談法在心理學研究中的運用主要體現在以下兩個方面。
第一、為其它方法的運用尋求證據。本文主要從問卷和實驗兩種方法進行論述。之一是：為問卷的編制收集信息。為了提高問卷的質量，在問卷編制之前，要對研究對象或相關人員進行訪談，找到要測量的關鍵點，然后才形成問卷編制的雙向細目表。這樣依據雙向細目表編制出來的問卷具有較強的針對性、質量也高。之二是：為實驗研究的假設或推論收集信息。實驗研究都有自己的研究假設或某一理論的推論，這一假設或推論的來源有很多種，其中一種就是通過訪談后歸納出來的。另外，訪談法還能為既有的假設或推論收集一定的資料，這樣更有利于實驗研究。
第二、為心理咨詢與治療提供依據。訪談法在心理咨詢與治療中用得比較多，常用于心理障礙的診斷、咨詢與治療。本文主要介紹計算機訪談和行為訪談在心理咨詢與治療中的運用。
一是計算機訪談。計算機訪談就是通過來訪者與計算機進行對話、然后做出心理診斷的過程，其實現方式是通過儲存在計算機中的一系列的問題和指導語而自動進行。計算機提出一個問題讓來訪者回答，然后計算機根據來訪者回答的答案決定接下來該提的問題。計算機訪談的優點是高效、靈活和可信。以計算機為基礎的訪談大大節約了時間，并且允許大量的主題、甚至比人工訪談問的問題還要靈活。對于敏感性的問題如自殺、性方面的問題，運用計算機訪談得到的信息更加真實。也就是說，人們更愿意通過計算機訪談說出自己的敏感性問題。計算機為基礎的訪談也存在一些缺點：一是對弱智兒童和成人的運用有限；二是精神病人中大范圍尋找問題和癥狀也不足夠靈活；三是對言語的處理必須是有結構的，對沒有結構的信息處理存在困難。
二是行為訪談。行為訪談是一種臨床訪談，它強調收集信息以制定行為矯正的計劃。這要求客觀的描述被訪者的問題行為、之前的條件和強化的結果。[5]然后通過分析其經歷來理解行為，包括社會學習歷史與當前的環境以及行為的結果。最后制定出行為矯正的計劃，用來將個體的不適宜的行為改變成更加適宜的行為。
總之，訪談法在心理學研究中的運用，既有定性的研究也有定量的研究，并且通過訪談法收集的數據，大多可以進行數量化，從而便于統計分析。
參考文獻：
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[2]秦金亮,郭秀艷.論心理學兩種研究范式的整合趨勢[J].心理科學,2003,26(1).
[3]董奇.心理與教育研究方法(修訂版)[M].北京:北京師范大學出版社,2004.
【摘要】 行動研究是一種系統的反思性探究活動，本文作者針對大學英語翻譯能力差的問題，進行了一系列的研究活動。通過對此行動研究過程的描述和分析，反思了此次行動研究的效果和不足，并指出了今后努力的方向。
【關鍵詞】 行動研究； 翻譯能力； 大學英語教學
Abstract:Action research is a kind systematic retrospective probing activity. In this paper， a series of studies have been carried out aiming at the poor performance of English translation by college students， a retrospection on the inadequate effect of the action research has been done and the direction for future efforts has been pointed out.
Key words:action research; translation ability; College English Teaching
現行《大學英語教學大綱》明確指出必須“培養學生聽、說、寫、譯的能力”。而對非英語專業學生進行翻譯能力培養重要性的問題，國內已有不少專家和學者已著文指出 ［1，2］。新四級考試題型的改革也增添了翻譯題型，我們從中可以看到大學英語教學中翻譯能力培養的重要性。但對學完大學英語教材的學生來說，他們的翻譯能力不容樂觀。筆者所教班級的翻譯能力也存在同樣的問題，第一學期學生翻譯的平均分只有6.019分（總分為15）。筆者一直在思考如何解決學生翻譯中存在的問題，終于從近年來非常受到重視的自我反思(selfreflection)教學模式中得到了啟發。
一、教學行動研究的原理與過程
行動研究是一種系統的反思性的探究活動［3］。它由教師針對自己教學中的問題直接參與和開展調查與研究，目的是不斷改進自己的教學，使教學達到最佳效果，同時解決教學中出現的問題。教學行動研究是一個循環往復的過程，包括計劃、行動、觀察分析、反思等環節。McNiff (1988) 將這種教學行動研究分為五個具體的步驟：第一、發現教學中的一個問題；第二、設想一個解決的辦法；第三、在教學中實施這個辦法；第四、調查并收集數據對實際效果進行評估；第五、在分析、評價的基礎上重新確定教學問題，以便進行下一輪研究［4］。其實行動研究這個概念最早出現在美國，20世紀70年代再一次興起之后，開始應用于教學理論中。我們注意到盡管目前翻譯能力的培養極其重要，而學生的翻譯能力也亟待提高，但未見將行動研究運用于培養學生翻譯能力上的文獻發表。
二、大學英語翻譯能力培養的行動研究過程
（一）發現問題并明確問題存在的原因
在教學過程中，筆者發現學生的翻譯水平非常低，在學完新視野大學英語第一冊之后的期末考試漢譯英中（試題由新視野大學英語第一冊題庫中抽調出來），學生的翻譯題成績平均分只有6.019分，及格率僅有16.7%，是所有題型中最差的一項。這種狀況與新大綱提出的翻譯能力相差甚遠。針對此問題，筆者提出了導致學生翻譯能力差的大致假設：1、學生在學習中對翻譯重要性的認識不夠，因而忽視翻譯能力的培養；2、學生翻譯技巧的貧乏；3、教師上課偏重語法詞匯的講解，缺乏翻譯技能的指導；4、學生在課堂上沒有足夠的翻譯練習；5、課外翻譯練習太少。為了驗證以上假設并查明學生翻譯能力差的真正原因，筆者于第二學期開學初對所教班級進行了問卷調查。此次調查的對象為廣東藥學院藥事管理2005和人力資源2005班的同學，共131人，其中收回有效問卷115份。通過數據分析表明（文中所有數據由SPSS13.0處理），學生翻譯能力存在問題并非是認為翻譯不重要，問卷顯示89.5%的同學認為翻譯比較重要，但我們發現關于在課堂上認為能掌握一定翻譯技能的同學卻只占49.9%，能進行課外翻譯練習的同學也只占28.7%。由此可見，造成翻譯能力差的原因主要有：第一、學生翻譯技巧的貧乏，第二、教師在課堂上缺乏翻譯技能的指導，第三、學生翻譯練習太少。
（二）對策及行動研究計劃
基于以上翻譯能力的問題，筆者采取了如下對策：
第一、加強翻譯方法和技巧的指導。很多學生已經掌握了足夠的詞匯量，可對翻譯卻無從下手，主要是不了解中英文語言結構的差異，缺乏翻譯技巧造成的。因此有必要在課堂上對學生進行翻譯方法和技巧的傳授。第二、進行適當的翻譯練習。翻譯是一種實踐， 而技巧只有在課堂內外付諸實踐， 才能收到好的效果。大量的翻譯練習可培養學生的翻譯能力。第三、推薦課外書目并進行課外翻譯指導。由于課堂時間有限，且目前大學英語并沒有專門的翻譯課程，因此必須讓學生多利用課外時間進行有效的翻譯練習。
在制定對策之后，筆者依此制定了為期一個學期的行動研究計劃。計劃中就翻譯練習和翻譯技巧的講解方面，從實驗學期的第二周開始，每次精讀課上對語言點的講解時，先出示漢語例句，再對其進行翻譯。這樣既可以在課堂上讓學生進行翻譯的練習，還可以適當地就出現的翻譯問題進行相關的翻譯方法和技巧的講解。同時每周給學生留下適當的翻譯練習，要求學生獨立自覺地完成，老師將抽改部分作業，并在下次課上就易犯的錯誤進行講解，其他學生的作業則分配給各個小組進行批改和討論。在第五周結束時對學生進行訪談，根據學生反饋的信息對教學行動研究計劃進行必要的調整。同時從第四周開始Class Translation的活動，班上同學分成16組，除了批改和討論翻譯作業之外，每組同學分別找到自己感興趣的話題和資料，將其翻譯成英文，或翻譯成中文，并可畫上插圖，形式自由多樣。期間老師將對各組進行指導。在第8周各組交換作品，并提出修改意見。第9周各組修改自己的作品。第10周各組上交自己的作品，學生和老師一起選出比較好的作品作為Class Translation的成果。從11周開始以同樣的安排開始進行第二輪Class Translation活動。研究結束時，即第18周再次對學生進行第二次問卷調查，以搜集反饋，此次收回有效問卷共122份。
轉貼于
三、行動研究后的反思
1． 學生學習效果
在第二學期的期末考試中，我們欣喜地看到學生的翻譯成績明顯提高（見表1），此次考試學生平均從先前的6.019分提到了9.373分，及格率也提到了67.9 %。考試試卷依舊是從題庫抽出，改卷也仍然采取流水作業，且教師不改自己所教班級。表1翻譯成績比較 （略）
我們再從開學初和第18周對學生進行的同一問卷調查結果分析也可以看出，此次行動研究對學生翻譯能力的提高起到了一定的作用。我們注意到在12個問題中，差異有顯著性的問題共有8個（見表2）。表2問卷調查結果及分析（略）
（1） 翻譯方法和技巧的掌握方面
翻譯是外語綜合能力的組成部分，是衡量外語水平的重要標準之一，缺乏翻譯方法和技巧往往讓學生對翻譯無從下手，即使勉強譯出，也是讓人看不懂的怪怪的單詞堆砌，因為“過于直譯”和“死譯”正是缺乏翻譯方法和技巧所導致的［5］。由此可見方法和技巧的把握對提高翻譯能力非常重要。從問卷調查中“認為在課堂上掌握了一定翻譯技巧”的平均分由2.74增長到3.48中可看出，在翻譯方法和翻譯技巧的指導上，筆者在課堂上采取先出示漢語句子，再對其進行翻譯，并以此滲透翻譯方法和技巧的講解的方法有一定的成效。而這種教學方法也與張美平在其論文中指出的在教學中“教師應適當減少講解知識點的時間，騰出時間進行有針對性的翻譯技巧訓練” ［6］的主張是相一致的。我們在訪談中也了解到學生喜歡這種講解語言點的方式，在訪談中學生說：“這種方法很好，一方面可以幫助記住文章中語言點，以前印象就沒那么深刻；另一方面又可以知道怎么做翻譯。”，“以前我從來沒有注意到中文和英文有這么大的差別。” 在關于是否喜歡“多點語言點傳授”方面，第二次問卷學生明顯意識到我們的精讀課堂除了學習語言點之外，還應多一些技巧的訓練。研究結束時的問卷調查顯示（見表2），學生對翻譯方法和技巧的使用情況有了較大的改善。學生在翻譯時逐漸學會開始考慮中英文語言的差異，開始進行詞匯轉性的思考及面對長句翻譯也有了一定的對策。
但通過訪談學生，筆者發現盡管學生對翻譯方法和技巧有了一定的認識和掌握，但基礎較差的學生認為這些技巧對他們作用不大，因為詞匯量是他們的主要問題。由此可見，翻譯確實是包含接受技能和產出技能的綜合能力，需要對兩種語言的理解和運用能力。由于對英語的理解和運用能力不夠，即使掌握了翻譯的方法和技巧，翻譯能力的提高也并不顯著。
（2）翻譯練習方面
翻譯是一種實踐，只有經過大量的練習，將所學的方法和技巧付諸于實踐，翻譯能力才能得到提升。在精讀課堂上，先出示漢語再一起翻譯成英語的做法讓大部分同學得到了翻譯練習的機會，但由于一起上課的學生過多，再加上課堂時間有限，無法督促所有的學生均能思考、練習。因此適當的課外翻譯練習自然必不可少。為了更好地做好課外練習，我們把全班分成16個小組，一方面可以一起批改和討論其他組員的翻譯錯誤；另外我們也在第四周開始了Class Translation的活動。
在實施計劃時，最大的問題是對學生課外練習的檢查和監督。由于活動都是小組合作的形式，學生的投入很不均衡。很多小組的任務都是由個別或者幾個學生單獨完成。我們從問卷調查中也能看出，學生在課外的翻譯練習很少。為此我們對學生進行了訪談，有些同學認為“課堂上的例句難度太大，給予思考的時間也太少，只有一小部分基礎好的同學能夠翻譯出來”。也有同學提出：“希望多舉一些與實際、與我們專業更緊密相關的句子。”關于課外的Class Translation的活動，很多同學認為“時間不夠”，“專業課太忙，選修課也多，加上還有學生社團活動等”。而且這又不是考試，不少同學都是隨便對付一下。而對作業的批改和討論，很多同學認為“討論根本沒法開展”，因為這么多人很難聚在一起，只能是各人分到作業獨自幫看一下，也有很多同學根本就不知道錯在哪兒。
當然由于每次課還是留下了課外練習，而且組織了課外翻譯活動，學生在課外對翻譯練習的投入還是有所增加。通過調查結果也可以看出，關于“做課外練習”這一項選擇“1從不”“2偶爾”的人明顯從71.3%減少到29.6%。這說明課外練習的指導起到了一定的效果。
2．教師自身收獲
教學行動研究不僅使學生受到積極的影響，更重要的是，我們在實施計劃時增加了對教學過程的了解，增加了對學生的了解，通過制定切實可行的行動計劃解決我們在教學中遇到的問題，這給我們帶來自我的肯定。正如陳向明所說：“參與研究可以幫助教師從日常繁雜的教學工作中解脫出來，在教學勞動中獲得理性的升華和情感上的愉悅，提升自己的精神境界和思維品位”［7］。通過此次行動研究，筆者也注意到了一些方面的問題。
第一、大學英語教學需要與實際緊密結合，要盡可能與學生所學的專業結合。通過訪談學生提出希望能多舉“與專業相關的例句”，體現大學英語的翻譯教學應盡可能與其專業相結合的需求。這一做法在法國里昂第二大學的醫學和環保專業等早已存在［8］。這就對我們教師的知識結構提出了新的要求，作為藥學院的英語教師必須對醫藥英語有所涉及。
第二、進行教學行動研究時，活動應盡可能有趣多樣。比如此次在課外練習這一方面活動就過于單一，導致一些對此活動無興趣的同學便放棄了練習的機會。可以適當增加一些對簡單電影對話的翻譯、或現場翻譯學生發言等的活動。
第三、行動研究的手段要盡可能豐富。此次研究，筆者使用了問卷、教學日志、訪談、觀察、分析試卷等多種手段。雖然在數據整理方面增加了工作難度，但大量信息的收集，使我們對學生的狀況有了更深入的了解，同時加強了對教學過程各個側面的理解和思考。
第四、活動研究的計劃設計要合理、實事求是。活動計劃的設計是教師分析問題解決問題的能力體現。計劃方案必須為解決問題而置，又必須充分考慮學生的英語水平和個體差異。
通過此次行動研究，可以說學生的翻譯能力得到了一定的提高，而且還增進了教師與學生之間的情感和交流。教師的這種能夠不斷了解教學效果并進行改正的教學態度也給學生留下了積極的影響。
基金項目：2006年廣東藥學院教育教學研究課題
參考文獻
［1］蔡基剛.重視大學英語翻譯教學 提高學生英語應用能力 ［J］ .中國翻譯，2003，(1).
［2］文軍. 論以發展翻譯能力為中心的課程模式 ［J］ .外語與外語教學，2004， (8).
［3］王薔.英語教師行動研究 ［M］. 北京：外語教學與研究出版社，2002.8.
［4］McNiff， J. Action Research: Principles and Practice ［M］. Macmillan Education， 1988. 6-7.
［5］扈明麗. 翻譯能力的培養與大學英語教學——從一次翻譯比賽談大學英語翻譯教學的改進 ［J］. 中國翻譯， 2002， (6): 52-52.
［6］張美平. 翻譯技能培養與大學英語教學 ［J］. 中國科技翻譯， 2005， (2): 32-35.
[關鍵詞]直播節目；主持人；控制能力
在直播節目中，主持人是整個場面的掌控者。加強主持人的現場控制能力，是不可或缺的。其中，主持人的控制力增強，最重要的一點來自于直播時的思維能力。其次，在直播中，主持人要全方位獲取信息，掌控直播節奏，這是直播的基礎。主持人還要建立直播意識，用直播的心理、直播的思維和直播的工作程序、方法、要求來進行鍛煉。
追溯國內談話類節目，《實話實說》雖不是最早的，但卻是最有代表性的。1996年，央視新聞評論部推出《實話實說》一炮而紅，隨后各地迅速刮起談話類節目“狂風”，并涌現出一大批類似崔永元的談話類節目主持人。如今優秀的訪談類節目是層出不窮，大眾也很愛看訪談類的節目。一方面與嘉賓之間有深入的交流，便于受眾更加直觀的了解人物背后的故事；另一方面從不同角度了解新聞事件，從而從側面引導社會輿論，是一種精神的引領。
一、直播現場控制力的前期籌備
（一）創造來訪嘉賓的核心地位
嘉賓是整個訪談節目的核心。做好一檔好的人物類專訪的基礎便是通過各種途徑去了解被訪嘉賓，身份、地位、成就、家庭、個人情況等等，就像是一個好的銷售就在于知道自己的客戶最需要的是什么。盡可能多的搜集與其相關的資料，盡快地與嘉賓“熟悉”起來。目前最常見的搜集資料的手法不外乎是網絡搜索，第一，要確認其真實性，第二，網絡固然便捷，但也不能忽視書籍、報紙、雜志、影像資料等。廣泛地找，廣泛地看，這會花費很多的時間，但是值得的。信息的梳理過程，就是熟悉和理解的體驗。通過訪談前的資料準備，帶來一些好奇和疑問并做出了篩選和凈化，最終沉淀為思考。
（二）擬定一個高質量的訪談提綱
在節目的準備過程中，采訪提綱是不可或缺的。與嘉賓的交流不光光是兩個人的互動，更應該是面向于受眾的互動。所以提綱的擬定和把握要恰到好處。確定哪些是受眾最為關注的，哪些是受眾最想知道的，問題的尖銳程度，不一定全部迎合嘉賓，往往最吸引受眾，最有價值的是隱藏于問題背后的內容。
（三）以直播的心態應對每一次演練
同樣這也是直播前期的準備工作之一。主持人要提高其直播現場的控制能力，首先要積極建立直播意識。直播意識需要慢慢的積累，在平時的工作演練中，外出采訪的實踐中，還有配音中等等，都可以培養。暗示自己所處的環境就在直播間，用直播的心理、直播的思維和直播的工作程序、方法、要求來進行鍛煉。例如在出鏡報道中，出錯的概率是最大的。出鏡報道講究快速，準確，既要闡明清楚新聞事件，又要組織精準的語言，非常鍛煉思維能力，邏輯能力及語言組織能力。必須做到不出錯，不懈怠，去掉依賴心理，認認真真地完成每一次的演練。
二、直播中的互動交流是現場控制力的體現
（一）感知受眾內心，控制情感變化
在不同的情境中，主持人的語體語態肢體情感都是相應的變化的。在與嘉賓交談中應該要多用陳述句，少用疑問句。主持人要善于以提問的方式來組織討論或專訪。不論是陳述還是提問，都要做到：一、話題集中、具體、明確、不能含糊其辭；二、堅持平等待人、平易近人、親切感人的說理態度。
（二）巧妙化解直播突發事件，控制駕馭整個節目現場
每一位主持人除了擁有過硬的語言基本功與豐富的情感之外，還應該具備現場應變能力。在主持節目的過程中，特別是直播節目的過程中，遇到突發事件的情況是在所難免的。在這種情形下，一個優秀的主持人應當發揮他特有的才智，來沉著應對，化解主持過程中遭遇的“危機”，順利完成主持任務。因此，在平時注重和提高主持人的應變能力，居安思危、未雨綢繆就至關重要。還記得央視主持人董卿在主持一臺晚會時，曾經出過突發狀況。當時天氣惡劣，董卿左手拿著雨傘，右手拿著話筒 ，滿面春風神采奕奕信步向臺前走來，邊走邊說“興化的父老鄉親們，你們好”！腳下一滑，話音和屁股幾乎同時落地，全場的人都被這突如其來的情形弄懵了。只見董卿一臉疼痛不堪的神情，欲哭無淚，她緊閉著雙眼，咬緊牙關在兩名工作人員幫助下她慢慢站立起來，大家全神貫注地看著董卿，當她調整好情緒抬起頭來時，那笑容立刻像花兒一樣綻放，董卿很平靜地說“這是我從事主持生涯15年來遇到的最惡劣的天氣，我把跟頭跌在了興化，這一跤讓我這輩子永遠記住了興化”。雪中不幸跌倒，笑容依舊妙語連珠。不但化解了尷尬，也讓興化人民記住了董卿。不是人人都能做到像她這樣淡定從容，這也和她多年的主持經驗是分不開的。
（三）掌握直播節奏是一門學問
訪談類節目主持分一對一訪談和多人訪談兩種。一對一訪談的情況下，主要是個人之間的人際傳播，靈便自然，自由自在，有問有答。同時主持人要做到眼觀六路，耳聽八方。隨時注意嘉賓的神態、語氣、表情，通過觀察來適時的調整自己的談話方式，找到契合點。達到雙方互相理解，無阻礙地雙向交流、溝通信息。
焦點小組訪談法源于精神病醫生所用的群體療法。目前的焦點小組一般由8-12人組成，在一名主持人的引導下對某一主題或觀念進行深入討論。焦點小組調研的目的：在于了解和理解人們心中的想法及其原因。調研的關鍵是，使參與者對主題進行充分和詳盡的討論。調研的意義在于了解他們對一種產品、觀念、想法或組織的看法，了解所調研的事物與他們的生活的契合程度，以及在感情上的融合程度。
焦點小組訪談法遠不止是一問一答式的面談。它們之間的區別也就是“群體動力”和“群體訪談”之間的區別。群體動力所提供的互動作用是焦點小組訪談法成功的關鍵；正是因為互動作用才組織一個小組而不是進行個人面談。使用群體會議的一個關鍵假設是，一個人的反應會成為對其他人的刺激，從而可以觀察到受試者的相互作用，這種相互作用會產生]比同樣數量的人作單獨陳訴時所能提供的更多的信息。 二、 實施焦點小組訪談法的過程
一） 、準備焦點小組訪談
1、 環境：一般是有一個焦點小組測試室，主要設備應包括，話筒、單向鏡、室溫控制、攝像機。對調研者來說，焦點小組訪談法是一種了解消費者動機的理想方法。
2、 征選參與者
一般是在商業街上隨機地攔住一些人或是隨機選擇一些電話號碼。征選是應極力避免在小組中出現重復的或“職業”性受訪者。一個小組一般包括8名 參與者。注意，并不存在理想的參與人數，這應根據小組的類型而定，經歷性的小組比分析性的小組所需的受訪者要多。
另外，經調查發現，人們同意參加焦點小組的動機依次是：報酬、對話題感興趣、有空閑時間、焦點小組有意思、受訪者對產品知道的很多、好奇、它提供了一個表達的機會。
二）、選擇主持人
擁有合格的受訪者和一個優秀的主持人是焦點小組訪談法成功的關鍵因素。焦點小組對主持人的要求是：第一、主持人必須能恰當的組織一個小組。第二、主持人必須具有良好的商務技巧，以便有效的與委托商的員工進行互動。
不僅對主持人的培訓和主持人自身的準備是非常重要的，而且委托商的員工在觀察小組之前也必須做好充分的準備。
三）、編制討論指南
編制討論指南一般采用團對協作法。討論指南要保證按一定順序逐一討論所有突出的話題。討論指南是一份關于小組會中所要涉及的話題概要。主持人編制的討論指南一般包括三個階段：首先，建立友好關系、解釋小組中的規則，并提出討論的個體。第二階段是由主持人激發深入的討論。第三階段是總結重要的結論，衡量信任和承諾的限度。
四）、編寫焦點小組訪談報告
訪談結束主持人可做一次口頭報告。
正式的報告，開頭通常解釋調研目的，申明所調查的主要問題，描述小組參與者的個人情況，并說明征選參與者的過程。接著，總結調研發現，并提出建議，通常為2-3頁的篇幅。如果小組成員的交談內容經過了精心歸類，那么組織報告的主體部分也就很容易了。先列出第一個主題，然后總結對這一主題的重要觀點，最后使用小組成員的真實記錄（逐字逐句的記錄）進一步闡明這些主要觀點。以同樣的方式一一總結所有的主題。 三、 焦點小組訪談法的優缺點
優點：
1、 參與者之間的互動作用可以激發新的思考和想法。
2、 可以在單向鏡后觀察顧客和期望顧客。
3、 通常比其他方法容易執行
缺點：
問題在于焦點小組所說的觀點并不一定都具有典型性。實際上應做的是先進行定性調研，然后再進行定量調研。
焦點小組訪談法的最大的潛在不足在于群體會談本身。主持人是整個互動過程的一部分，這就決定其不能有任何的偏見，個人風格的不同也會使結果產生偏差，另外也與受訪者本身有關。
此外，在跨國環境下進行焦點小組訪談應該注意的問題：
1、 社會文化差異
2、 語言差異
3、 商務習慣上的差異
4、 國際事件和經濟方面的差異 四、 焦點小組訪談法的發展趨勢
第一種趨勢是電話焦點小組訪談法。這種技術的產生是因為某種類型的小組受訪者，比如醫生，常常很難征集到。使用這種方法，受訪者就不必再到測試室去了。
第二種趨勢就是雙向焦點小組訪談法。這種方法是讓目標小組觀察另一個相關小組。
第三種趨勢是電視會議焦點小組訪談法。
第四種趨勢是在一些特定的情況下使用名義編組會議取代焦點小組訪談法。名義編組會議是焦點小組訪談法的便宜形式，對于編制調研問卷和測定調研范圍特別有用。名義編組會議是根據目標消費者認為的重點問題進行研究，而不是讓受訪者討論調研者所認為的重點。
