時間：2023-05-31 09:21:46
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電商專業(yè)人才培養(yǎng)方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【摘要】近年來，我國的跨境電商發(fā)展迅猛，但與發(fā)展速度相比，相應(yīng)的跨境電商專門人才水平和與市場的匹配程度則顯得相對發(fā)展遲緩，究其原因，主要是因為跨境電商尚屬新生事物，大部分高校對跨境電商的專業(yè)建設(shè)還處于起步階段，校企合作層次也不夠深入，而恰恰由于其實(shí)操性特別強(qiáng)的特征又必須要深度融合跨境電商企業(yè)才能真正提升人才培養(yǎng)水平，因此以跨境電商對接程度較高的高職院校為例，試圖在高職院校跨境電商政校企深度合作機(jī)制的構(gòu)建這一層面進(jìn)行相關(guān)研究，為同類院校的跨境電商建設(shè)提供一定的理論借鑒。
【關(guān)鍵詞】高職院校 跨境電商 校企深度合作
一、高職院校跨境電商開展校企深度合作的意義
近年來，我國的電子商務(wù)發(fā)展十分迅速，特別是跨境電商發(fā)展勢頭明顯。 據(jù)數(shù)據(jù)顯示，以現(xiàn)在的發(fā)展態(tài)勢來看，未來三年我國從事電子商務(wù)的專業(yè)人才缺口將達(dá)到400萬左右。 根據(jù)目前情況，許多學(xué)校在跨境電商人才的培訓(xùn)過程中，很少灰設(shè)置跨境電商人才的實(shí)際操作技能培訓(xùn)， 因此，難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才的需求。 要更好地解決上述問題，應(yīng)通過資源整合引進(jìn)跨境電商企業(yè)，校企合作，實(shí)現(xiàn)市場對跨境電商專業(yè)人才的需求。
（一）加強(qiáng)實(shí)踐技能的培養(yǎng)
通過與企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)的方式，能從很大程度上提高跨境電商人才的專業(yè)素質(zhì)。引進(jìn)企業(yè)教學(xué)，為學(xué)生提供專業(yè)的培訓(xùn)平臺，使學(xué)生有更多的崗位鍛煉機(jī)會，可以顯著提高學(xué)生的業(yè)務(wù)操作水平。同時，在這種做法下，按照跨境電商業(yè)務(wù)需要的模式培養(yǎng)人才，使學(xué)校朝著市場需求發(fā)展方向邁進(jìn)的一步。同時，還加強(qiáng)了學(xué)校和企業(yè)之間的密切聯(lián)系，使跨境電商人才培養(yǎng)的方向符合跨境電商的實(shí)際需要。而通過這種方式，除了學(xué)校能提高教學(xué)水平外，還可以提升企業(yè)品牌影響力。
（二）改善傳統(tǒng)的教學(xué)模式
繼續(xù)推動學(xué)校自身的教學(xué)改革進(jìn)程，在學(xué)校企業(yè)合作的過程中，完成資源整合，使企業(yè)專家進(jìn)入學(xué)校引導(dǎo)學(xué)生，老師也可以進(jìn)入企業(yè)指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營，逐步建立起“ 雙師型”教學(xué)隊伍，加強(qiáng)師資力量。同時，通過校企聯(lián)合培養(yǎng)的方式，可以使傳統(tǒng)的教學(xué)模式得到改善，重新設(shè)置相關(guān)課程，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的培養(yǎng)，從而達(dá)到實(shí)用型人才的市場需求。
（三）加大專業(yè)人才儲備
當(dāng)前，跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展快速，企業(yè)對跨境電商人才需求不斷擴(kuò)大，需要應(yīng)用型、專業(yè)型的人才。 充分利用校企合作的形式開發(fā)跨境電商人才，在學(xué)校建立實(shí)訓(xùn)平臺，在業(yè)務(wù)過程中吸收優(yōu)秀人才，使企業(yè)能夠確保長期的人才供應(yīng)資源，大大減少了企業(yè)招聘人員消耗的能源，時間和財力。
二、跨境電商專業(yè)校企合作存在的問題
目前很多學(xué)校對跨境電商專業(yè)課程設(shè)置容易走入兩個誤區(qū)，一是與傳統(tǒng)國貿(mào)專業(yè)課程設(shè)置雷同，二是仍然注重電商技術(shù)這一塊，沒有真正凸顯跨境電商這種新業(yè)態(tài)的特征，直接使得人才培養(yǎng)規(guī)格與實(shí)際市場需求脫節(jié)較嚴(yán)重，同時，跨境電商專業(yè)師資這一塊的專業(yè)水平也較薄弱，絕大部分專業(yè)教師缺乏在跨境企業(yè)的一線工作經(jīng)驗。而站在企業(yè)層面，在校企合作進(jìn)行人才培養(yǎng)的時候，很多企業(yè)會有投入產(chǎn)出不成正比的擔(dān)憂，一方面投入人力物力財力的同時，另一方面又擔(dān)心學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)崗位之初，無法真正的達(dá)到崗位要求。
三、高職院校跨境電商校企深度合作機(jī)制構(gòu)建
當(dāng)前，跨境電商企業(yè)培養(yǎng)人才的最終目的是走上校企合作的道路，我國政府也非常支持跨境電商的發(fā)展，學(xué)校在培養(yǎng)人才的過程中也應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)的合作機(jī)制，以為跨境電商企業(yè)人才培養(yǎng)工作為重點(diǎn)。
（一）更新教學(xué)內(nèi)容
跨境電商包括電子商務(wù)、外語和國際貿(mào)易等專業(yè)，因此要根據(jù)不同的專業(yè)人才設(shè)置培養(yǎng)方案進(jìn)行緊密結(jié)合，讓學(xué)生學(xué)習(xí)不同的專業(yè)知識。 并設(shè)置與專業(yè)課程相關(guān)的跨境電商業(yè)務(wù)，同時學(xué)生進(jìn)入企業(yè)完成相關(guān)跨境電商實(shí)踐活動，充分認(rèn)識最實(shí)際的業(yè)務(wù)需求。 與此同時，將第三方培訓(xùn)和學(xué)生實(shí)踐相結(jié)合。 例如跨境電商產(chǎn)品，PC運(yùn)營及運(yùn)營流程，通過實(shí)踐豐富學(xué)生所學(xué)知識。 可以使用場景模擬、產(chǎn)品展示等不同手段來增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。
（二）壯大師資隊伍
在我國，由于跨境電商業(yè)務(wù)剛剛起步，目前還沒有比較先進(jìn)和完善的教學(xué)方法可以被充分采納。 因此，需要在校企合作過程中培養(yǎng)跨境電商人才，并鼓勵教師下企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，進(jìn)一步了解跨境電商業(yè)務(wù)的實(shí)際運(yùn)行情況。 并通過企業(yè)鍛煉的方式完成相應(yīng)的實(shí)踐，提高教師的業(yè)務(wù)能力。 另一方面，公司的技術(shù)人員也應(yīng)該參與到學(xué)校來，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐操作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)過程，逐步提高學(xué)生的實(shí)際技能。 這樣才能從根本上解決教師實(shí)踐與理論脫節(jié)的問題，形成具備較強(qiáng)綜合能力的“雙師型”教師團(tuán)隊。
（三）建立合作實(shí)訓(xùn)平臺
學(xué)校通過對跨境電商企業(yè)的全面了解，找到合適的跨境電商企業(yè)搭建培訓(xùn)平臺。 使學(xué)生通過培訓(xùn)平臺，培養(yǎng)其實(shí)踐和工作技能。 主要培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括跨境電商業(yè)務(wù)平臺的實(shí)際操作和流程管理，具有銷售技能，客戶服務(wù)技能，職業(yè)指導(dǎo)和規(guī)劃，使學(xué)生能夠充分把握跨境電商業(yè)務(wù)的相關(guān)知識和技能，了解跨境物流，付款和稅收等方面的運(yùn)作流程。
（四）增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)技能
學(xué)校和企業(yè)通過開展“跨境電商專業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)比賽”、“跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能競賽”等活動，聯(lián)合舉辦不同形式的學(xué)生跨境電商創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)競賽，以迎合總理在“兩會”上提出的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新時代政策。同時，通過業(yè)務(wù)考核、技能競賽等方式來提升學(xué)生對于所學(xué)知識及相關(guān)技能的運(yùn)用與掌握能力，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)技能，進(jìn)一步提升跨境電商畢業(yè)生的就業(yè)率。
綜上所述，要探索出校企p方資源共享、互惠互利的創(chuàng)新教育模式，必須采取校企深度合作的模式，對跨境電商進(jìn)行人才培養(yǎng)。
參考文獻(xiàn)：
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[關(guān)鍵詞]跨境電子商務(wù)；高職國貿(mào)專業(yè)；人才培養(yǎng)
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.42.189
1 我國跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速
隨著2013年“一帶一路”國家戰(zhàn)略的提出，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新工具”進(jìn)一步推動了跨境電商快速發(fā)展，帶動外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。傳統(tǒng)對外貿(mào)易模式正在迅速地向互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易方向轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變的途徑是跨境電商，而跨境電商必將成為未來國際貿(mào)易的主要模式。
我國跨境電子商務(wù)從規(guī)模到質(zhì)量都有大幅度的提高。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2013年我國跨境電商平臺企業(yè)就已超過5000家，境內(nèi)通過各類平臺開展跨境電商企業(yè)已超過20萬家。圖1表明，近5年跨境電子商務(wù)交易額增長迅猛，年增長超過30%。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的《2015年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，我國跨境電商交易規(guī)模為5.4萬億元，同比增長28.6%，預(yù)計到2016年，跨境電商交易規(guī)模為6.8萬億元。跨境電商行業(yè)整體處于成長期，未來長期將保持較高的成長速度，急需大批人才。
2 跨境電商背景下國際貿(mào)易人才需求現(xiàn)狀分析
2.1 跨境電商的發(fā)展需要更多專業(yè)人才
隨著我國外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級步伐的加快、跨境電商的高速發(fā)展，人才的緊缺成為不少外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展障礙。根據(jù)對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國際商務(wù)研究中心聯(lián)合阿里研究院的《中國跨境電商人才研究報告》顯示，近86%的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才缺口“嚴(yán)重存在”，需求缺口約200萬人。其中，小企業(yè)對國貿(mào)專業(yè)人才需求相對較多，且傾向于招聘專業(yè)具有復(fù)合型的知識和技能人才。
2.2 跨境電商對國貿(mào)專業(yè)人才的要求也不斷提高
隨著跨境電商行業(yè)的不斷發(fā)展，跨境電商企業(yè)銷售的產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化，企業(yè)對電商人才的要求也不斷提高。根據(jù)《中國跨境電商人才研究報告》顯示，70.1%的企業(yè)選擇跨境電商人才最多的傾向是來自國際貿(mào)易專業(yè)。這對國貿(mào)專業(yè)的發(fā)展無疑是非常好的機(jī)遇，但是65.1%的企業(yè)更多希望聘用復(fù)合性學(xué)科人才，兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)特征的跨境電商企業(yè)對人才的綜合性需求較強(qiáng)。
2.3 跨境電商對國貿(mào)專業(yè)人才核心技能發(fā)生轉(zhuǎn)換
由于跨境電商企業(yè)對各種綜合性人才，特別對有外語能力和平臺知識的綜合性人才的需求比較強(qiáng)烈，這就要求高職國貿(mào)專業(yè)的核心技能隨之發(fā)生變化。除了傳統(tǒng)國貿(mào)專業(yè)要求的外語溝通能力、外貿(mào)專業(yè)技能之外，還要求網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營技能、網(wǎng)絡(luò)營銷技能、網(wǎng)上交易技能和跨境作業(yè)技能一系列核心技能作為保障。
3 當(dāng)前高職國貿(mào)專業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)存在的問題
3.1 針對跨境電商的人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確，人才培養(yǎng)模式尚未確立
目前，雖然越來越多的外貿(mào)企業(yè)使用跨境電商平臺，但高職院校尚未開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)，只是作為國際商務(wù)和電子商務(wù)的專業(yè)方向來培養(yǎng)人才。許多高職院校僅把跨境電商作為傳統(tǒng)外貿(mào)的一種新轉(zhuǎn)型和新模式，仍然重點(diǎn)培養(yǎng)國際貿(mào)易人才。大多高職院校沿襲之前的培養(yǎng)模式，仍以國貿(mào)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)為主，未能構(gòu)建適合跨境電商發(fā)展特點(diǎn)的人才培養(yǎng)模式，無法達(dá)到注重跨境電商的平臺性、工具性及商業(yè)模式創(chuàng)新能力方面的發(fā)展及在能力培養(yǎng)上更趨于融合的要求。
現(xiàn)階段，專業(yè)改造還處于起步階段，改造的理念以及專業(yè)改造方案和人才培養(yǎng)方案還在進(jìn)一步探索中。如果把當(dāng)前國貿(mào)專業(yè)開設(shè)跨境電商方向增加電商操作類課程看作應(yīng)急之策的話，那么從長遠(yuǎn)著眼，現(xiàn)在就應(yīng)該在人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)模式方面為將來成立跨境電商專業(yè)做好必要的準(zhǔn)備，逐步厘清國貿(mào)專業(yè)和跨境電商專業(yè)的關(guān)系。
3.2 針對跨境電商的實(shí)踐教學(xué)平臺尚未搭建
傳統(tǒng)實(shí)踐教學(xué)在培養(yǎng)跨境電商人才方面的弊端越來越明顯，已無法滿足實(shí)踐教學(xué)需求。跨境電商的教學(xué)不能拘泥于理論知識，需要大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗，深入到工作中，讓學(xué)生真正學(xué)以致用，實(shí)踐教學(xué)是重中之重。但現(xiàn)有高職跨境電商教學(xué)未改變以教師講授理論知識為主，輔之以相關(guān)的實(shí)訓(xùn)的模式。在運(yùn)用模擬教學(xué)軟件進(jìn)行實(shí)訓(xùn)方面，對于跨境電商教學(xué)軟件研發(fā)不足，市場適合的教學(xué)模擬軟件偏少，大多只能依托于國際貿(mào)易軟件進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。由于實(shí)訓(xùn)教材內(nèi)容缺乏實(shí)踐操作性，缺少跨境電商相關(guān)內(nèi)容，學(xué)生逐漸失去學(xué)習(xí)的興趣。
從企業(yè)和行業(yè)的要求來看，高職普遍缺乏與跨境電商企業(yè)共同培養(yǎng)具有跨境電商核心技能的實(shí)踐教W平臺，未能充分利用國內(nèi)外著名企業(yè)的優(yōu)勢資源，通過“廠中校”和引入企業(yè)專家等模式開展實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。
3.3 針對跨境電商的新的課程體系尚未構(gòu)建
高職國貿(mào)專業(yè)經(jīng)過多年建設(shè)，課程體系已趨成熟，但適應(yīng)跨境電商方向的設(shè)置時間相對較短，并且跨境電商本身發(fā)展迅速，對人才的需求非常迫切，在此背景下多數(shù)高職院校為了盡快培養(yǎng)人才，只是對原國貿(mào)專業(yè)課程體系進(jìn)行了適當(dāng)?shù)母淖儯饕浴皣Q(mào)+電子商務(wù)”的思路來構(gòu)建課程體系。這種課程體系下，學(xué)生在學(xué)習(xí)原有國貿(mào)專業(yè)必須具備的內(nèi)容的同時，還需完成電子商務(wù)所必備的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、圖片處理、數(shù)據(jù)分析等課程內(nèi)容，由于時間較短、課程體系缺乏關(guān)聯(lián)性，導(dǎo)致學(xué)生在有限的時間內(nèi)無法真正掌握跨境電商的核心技能，學(xué)習(xí)的積極性和主動性也大打折扣。因為課程體系還僅僅是原國貿(mào)專業(yè)的簡單擴(kuò)展，所以跨專業(yè)課程體系整合沒有真正完成，科學(xué)合理的有創(chuàng)新性的課程體系還未構(gòu)建。
3.4 跨境電商的師資力量匱乏
目前，我國高職跨境電商專業(yè)方向的教師主要來自于國貿(mào)、國際商務(wù)等外貿(mào)類專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)，只有部分兼職教師來自于跨境電商企業(yè)，通過校企合作參與教學(xué)和專業(yè)建設(shè)。
下表是國貿(mào)專業(yè)與國貿(mào)專業(yè)（跨境電商方向）在專業(yè)核心課程、主要實(shí)訓(xùn)課程與核心技能在改建前后的比較。
4.4 多渠道校行企共同進(jìn)行師資隊伍建設(shè)
4.4.1 鼓勵專業(yè)教師參加研修培訓(xùn)
高職院校應(yīng)加快教師隊伍的建設(shè)步伐，充分利用校企合作的優(yōu)質(zhì)平臺，把院校的教學(xué)資源與企業(yè)的實(shí)踐平臺相結(jié)合，打造教師培訓(xùn)體系。作為“全國高校跨境電商師資培訓(xùn)基地”，常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院自2015年以來在商務(wù)部中國對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作企業(yè)協(xié)會、中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會國際商務(wù)教育研究會的指導(dǎo)下先后承辦了四期全國跨境電子商務(wù)師研修培訓(xùn)，搭建了專業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐平臺，加強(qiáng)了高職院校與行業(yè)協(xié)會、知名跨境電商企業(yè)及院校之間的深度交流與合作，為高職院校專業(yè)教師參加電子商務(wù)培訓(xùn)、優(yōu)化更新自身的知識結(jié)構(gòu)提供了成功的師資培訓(xùn)平臺和范例。
4.4.2 專業(yè)教師參與企業(yè)實(shí)踐
高職院校要依托商貿(mào)流通全業(yè)態(tài)的龍頭企業(yè)，通過參與企業(yè)資源課程改造、全真企業(yè)實(shí)踐等方式，為院校培養(yǎng)以全球供應(yīng)鏈和跨境電子商務(wù)師為主的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育師資。通過企業(yè)實(shí)踐和參加培訓(xùn)與企業(yè)專家和業(yè)務(wù)骨干互動和交流，教師能夠提高素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到考核要求，成為“雙師型”教師，勝任跨境電商和相關(guān)綜合技能課程教學(xué)工作。
4.4.3 堅持企業(yè)兼職教師制度
積極引進(jìn)擁有跨境電商實(shí)際工作經(jīng)驗的企業(yè)骨干和業(yè)務(wù)精英擔(dān)任兼職教師，通過兼職教師的課堂教學(xué)、開設(shè)講座、參與畢業(yè)論文和職業(yè)技能競賽指導(dǎo)等多種靈活的方式，教師和學(xué)生了解跨境電商發(fā)展的最新動向、掌握平臺實(shí)操技能，激發(fā)學(xué)生對跨境電商創(chuàng)業(yè)和就業(yè)的積極性和參與意識；企業(yè)兼職教師教學(xué)中需與專業(yè)教師緊密配合，提升課堂教學(xué)管理質(zhì)量，促進(jìn)教學(xué)效率的提高。
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【文章編號】0450-9889（2017）04B-0071-02
《國務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新若干政策措施的意見》（國發(fā)〔2015〕32號）指出：“健全創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)與流動機(jī)制。把創(chuàng)業(yè)精神培育和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)教育納入國民教育體系，實(shí)現(xiàn)全社會創(chuàng)業(yè)教育和培訓(xùn)制度化、體系化。加快完善創(chuàng)業(yè)課程設(shè)置，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)體系建設(shè)。加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新知識普及教育，使大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新深入人心。”在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的行業(yè)中，中職電子商務(wù)專業(yè)的人才具有一定的優(yōu)勢。和其他行業(yè)相比，電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)資金要少許多。在當(dāng)前“地球村”的大背景下，中國對于世界來說是世界的共同市場。電子商務(wù)行業(yè)可以幫助中國企業(yè)尋找到更多與海內(nèi)外合作的機(jī)會。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)專業(yè)人才的需求不斷增長。中職電子商務(wù)專業(yè)作為電商專業(yè)人才培養(yǎng)的重要渠道之一，如何培養(yǎng)出適應(yīng)市場需要的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)電商專業(yè)人才，是目前需要進(jìn)行認(rèn)真研究的問題。
一、我國電子商務(wù)行業(yè)概述
我國的電子商務(wù)起步于 1990 年，在隨后的 20 多年發(fā)展中，中國電子商務(wù)突飛猛進(jìn)，目前已經(jīng)處于世界領(lǐng)先水平。根據(jù)艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)：2016 年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模 20.2 萬億元，同比增長 23.6%；中小企業(yè) B2B 平臺服務(wù)營收規(guī)模為 235.9 億元，同比增長 17.1%；網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)4.7萬億元，同比增長 23.9%；B2C 市場交易規(guī)模為 2.6 萬億元，占中國整體網(wǎng)絡(luò)購物市場份額的 55.3%；移動購物在整體網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模中占 70.7%，同比增長 15.3%。電子商務(wù)市場呈現(xiàn)欣欣向榮、百花齊放的大好局面。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的崛起帶動了一大批依靠互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的人群。目前，淘寶網(wǎng)上有 800 萬的創(chuàng)業(yè)者，其中大多數(shù)是第一批敢在互聯(lián)網(wǎng)上“吃螃蟹”并且致富起來的人，他們是電子商業(yè)創(chuàng)業(yè)的典型代表。電子互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，帶來了電子商務(wù)的種類、技術(shù)和商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新、發(fā)展。為此“敢為人先、追求創(chuàng)新、百折不撓”的創(chuàng)業(yè)精神在這個行業(yè)顯得尤為重要，成為了電子商務(wù)行業(yè)對創(chuàng)新型人才的基本要求。
二、中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育人才培養(yǎng)策略
我國中職學(xué)校的創(chuàng)業(yè)教育相對于高等院校起步較晚，沒有高校有那么多的人力和條件來促進(jìn)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐。無論是師資配備還是課程設(shè)置等，在很多方面中職學(xué)校都需要向高校學(xué)習(xí)。在課程設(shè)計方面可以參考高校的課程，并結(jié)合本校的教師和資金，為學(xué)生提供個性化、多層級的教育，讓創(chuàng)業(yè)課程和學(xué)生所學(xué)專業(yè)進(jìn)行對接。在中等職業(yè)學(xué)校中，蘇州中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校是電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)方面比較成功的典型代表，它從 2000 年起設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)，是我國較早設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)的中職學(xué)校之一。該校電子商務(wù)專業(yè)采用“崗位引領(lǐng)、項目驅(qū)動”的人才培養(yǎng)模式（如圖 1 所示），將課程的教育、企業(yè)的項目、模擬創(chuàng)業(yè)等一系列的措施有效地結(jié)合起來，充分調(diào)動學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)激情，為電子商務(wù)市場培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才。
因此，筆者以此為參照，談一談中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育人才培養(yǎng)策略。
（一）培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識
意識決定行為，良好的創(chuàng)業(yè)意識是創(chuàng)業(yè)成功的基礎(chǔ)和前提。一是要改變學(xué)生等待、旁觀、找關(guān)系、求安排的傳統(tǒng)就業(yè)觀念，教育學(xué)生學(xué)會就業(yè)，善于擇業(yè)，勇于創(chuàng)業(yè)。二是培養(yǎng)學(xué)生良好的創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)。良好的創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。可以通過優(yōu)秀企業(yè)家進(jìn)課堂和邀請創(chuàng)業(yè)成功的校友回校作創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗介紹等創(chuàng)業(yè)沙龍活動，讓學(xué)生意識到中職生也可以大有作為，增強(qiáng)中職生自主創(chuàng)業(yè)的信心和勇氣。三是不定期組織學(xué)生跟崗實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)，提高學(xué)生的職業(yè)認(rèn)知感。
（二）設(shè)置創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程
在課程設(shè)置上，不應(yīng)只有傳統(tǒng)的理論如《電子商務(wù)概論》等課程，還需要增加對現(xiàn)實(shí)市場流向、創(chuàng)業(yè)趨勢發(fā)展、創(chuàng)業(yè)名人解讀等方面的課程，為學(xué)生營造出“大?創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的氣氛。比如，針對現(xiàn)在社會上電子商務(wù)火熱的淘寶店鋪，開設(shè)淘寶店鋪創(chuàng)業(yè)課程，幫助學(xué)生在淘寶創(chuàng)業(yè)中獲得實(shí)踐經(jīng)驗和理論支持。設(shè)置電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)熟練的使用互聯(lián)網(wǎng)工具、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技巧的課程；設(shè)置有關(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)課程，使學(xué)生掌握分析市場運(yùn)作的原理，學(xué)會分析市場盈利點(diǎn)；設(shè)置與網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的專業(yè)課程。使學(xué)生學(xué)會互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，學(xué)會網(wǎng)頁的制作和美化，等等，使學(xué)生在專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)和發(fā)展中學(xué)習(xí)到不同領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
（三）開展形式多樣的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是多元化的工程，要進(jìn)行綜合培養(yǎng)。除學(xué)習(xí)基本的理論知識外，還需要開展形式多樣的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動，通過不同的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐為學(xué)生做好各種創(chuàng)業(yè)前期的知識儲備。
建立多元化的實(shí)踐體制。一是組織創(chuàng)業(yè)演講活動。邀請社會上成功的企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)成功的校友來作創(chuàng)業(yè)演講，讓學(xué)生分享他們的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和管理理念，開闊學(xué)生視野，提高學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的自信心和勇氣。二是建立校內(nèi)互補(bǔ)機(jī)制。對剛進(jìn)學(xué)校的新生開展創(chuàng)業(yè)啟蒙教育，讓他們對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生濃厚的興趣，為后期的教育培訓(xùn)打好基礎(chǔ)。然后在校內(nèi)組織新生參加社團(tuán)活動，形成高帶低的創(chuàng)業(yè)文化機(jī)制。三是舉辦或組織各種學(xué)生活動。通過組織各種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽和各種形式的活動競賽，建立學(xué)校內(nèi)部的競爭和創(chuàng)業(yè)模擬程序，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)激情。四是設(shè)立學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供必要的場地和條件。同時，積極引進(jìn)創(chuàng)業(yè)項目，為有自主創(chuàng)業(yè)想法的學(xué)生提供信息咨詢和創(chuàng)業(yè)平臺，有條件的還要給予一定的創(chuàng)業(yè)資金支持。
（四）不斷提高教師創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)技能
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的成效師資是關(guān)鍵因素之一。教師首先要主動學(xué)習(xí)新知識，對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育要有系統(tǒng)的認(rèn)識，時刻關(guān)注市場的需求與變化，為學(xué)生提供最新的資訊和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識指導(dǎo)。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；復(fù)合型人才；實(shí)踐教學(xué)
一、電子商務(wù)及電子商務(wù)專業(yè)當(dāng)前發(fā)展背景
在經(jīng)濟(jì)全球化下的電子商務(wù)代表著一種新的貿(mào)易方式的發(fā)展方向，它的應(yīng)用與推廣給社會和經(jīng)濟(jì)帶來極大的效益。目前，我國電子商務(wù)正處于高速發(fā)展階段，“十二五”期間，全國電子商務(wù)交易額平均年增長超過35%，2015年全國電子商務(wù)交易額達(dá)到20.8萬億元。2015年淘寶“雙十一”最終交易額達(dá)到了驚人的912個億，向全世界展示了中國市場的龐大以及中國電子商務(wù)發(fā)展的無限潛力與廣闊前景。電子商務(wù)專業(yè)是融計算機(jī)科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉型專業(yè)[1]，依托于網(wǎng)絡(luò)平臺，運(yùn)用信息技術(shù)，促進(jìn)整個商務(wù)過程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，培養(yǎng)具有信息技術(shù)、商務(wù)技能、管理素質(zhì)和創(chuàng)新能力的互聯(lián)網(wǎng)時代商界精英。目前，我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景廣闊，潛力巨大，卻也面臨不小的困境：（1）企業(yè)人才需求與高校人才輸出比例失衡。專家預(yù)測，未來10年我國電子商務(wù)人才缺口將達(dá)200多萬[2]。目前我國有近千所高校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，但這些電子商務(wù)畢業(yè)生普遍無法直接上崗，就業(yè)率僅20%，遠(yuǎn)低于其他專業(yè)的就業(yè)率。（2）理論與實(shí)踐之間的矛盾。許多高校在培養(yǎng)學(xué)生時，一味的注重理論知識的掌握，而忽略對學(xué)生實(shí)踐精神與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致學(xué)生在就業(yè)時由于缺少實(shí)踐操作的經(jīng)驗而缺乏競爭力[3]。這也是造成電商專業(yè)學(xué)生就業(yè)率低的主要原因。針對我國電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展困境，我們應(yīng)當(dāng)如何設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方案呢？為了進(jìn)一步探索此問題，本文以南京航空航天大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)為對象，采用問卷調(diào)查的方式對歷年的電商畢業(yè)生進(jìn)行統(tǒng)計分析，初步得出對電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)方案設(shè)計的一些建議。
二、基于電商發(fā)展的理論基礎(chǔ)
復(fù)合型培養(yǎng)方式就是在教育的過程中，不再拘泥于單一專業(yè)知識的培養(yǎng)，而是將兩種或兩種以上的學(xué)習(xí)方向結(jié)合在一起[4]。簡而言之，就是通過特定的培養(yǎng)方式栽培出具有深厚的專業(yè)知識，熟練掌握和運(yùn)用多門科學(xué)知識的能力、較高的基本素質(zhì)以及創(chuàng)新性的思維方式的綜合性、高層次、寬領(lǐng)域的人才[5]。復(fù)合型人才具有以下特點(diǎn)。1.具有豐厚的知識基礎(chǔ)。由于復(fù)合型人才能夠掌握多種科學(xué)知識和專業(yè)技能，因此知識面寬廣，從而為不同科學(xué)之間的綜合運(yùn)用奠定了良好的基礎(chǔ)。2.知識的綜合運(yùn)用程度高。復(fù)合型人才教育過程中不僅僅拘泥于一個獨(dú)立的專業(yè)領(lǐng)域，而是將多種科學(xué)知識有機(jī)的結(jié)合起來，相互滲透從而形成一個綜合的知識結(jié)構(gòu)體系，能夠從多種角度、不同層次去研究問題，思維創(chuàng)新能力強(qiáng)[6]。3.社會適應(yīng)能力強(qiáng)。知識面廣、知識綜合運(yùn)用能力強(qiáng)的復(fù)合型人才更加能適應(yīng)社會對人才的需求，彌補(bǔ)單一型人才的不足[7]。從教育的外部規(guī)律來看，教育必須是一定時期內(nèi)經(jīng)濟(jì)、政治、文化的產(chǎn)物。現(xiàn)階段，我國實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)體制，商業(yè)貿(mào)易繁榮，不同行業(yè)、領(lǐng)域之間的聯(lián)系程度不斷深化。所以，人才培養(yǎng)過程中必須注重對課程結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計，優(yōu)化人才培養(yǎng)方式，以適應(yīng)市場對人才的需求[8]。教育的內(nèi)部規(guī)律指出，教育是以培養(yǎng)全方面發(fā)展的人為目標(biāo)的。當(dāng)今社會，各領(lǐng)域、各學(xué)科在發(fā)展的過程中不斷地相互融合交叉，領(lǐng)域之間的邊緣性日益模糊[9]，這就要求在教育過程中要實(shí)行復(fù)合型人才培養(yǎng)模式，把理論知識運(yùn)用到實(shí)際操作中去，使個人能力和企業(yè)需求相匹配[10]。
三、問卷設(shè)計與數(shù)據(jù)收集
本次調(diào)查問卷一共設(shè)置四個部分，包括：調(diào)查對象的基本信息，工作情況，對自我能力的評價，對學(xué)校專業(yè)人才培養(yǎng)的評價。問卷于2016年3月15日開始發(fā)放，至4月20日收集完成，歷時一月。主要采用網(wǎng)絡(luò)問卷的形式，通過微信、校友群進(jìn)行投放。該校友群共有162名成員，全部來自南京南航航天大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)，由畢業(yè)生和在讀學(xué)生構(gòu)成。為了提高問卷回收率，我們采用微信紅包來激發(fā)調(diào)查對象的填寫熱情。該問卷樣本117人，有效答卷103份，回收率達(dá)到88%。其中已工作的畢業(yè)生共有61名，在讀學(xué)生56人。
四、調(diào)查問卷結(jié)果分析
1.就業(yè)情況分析。南航電子商務(wù)歷屆畢業(yè)生大多就業(yè)于行業(yè)中的領(lǐng)軍、骨干國有企業(yè)和國內(nèi)私有企業(yè)，畢業(yè)生的就業(yè)層次較高。碩士及以上學(xué)歷畢業(yè)生有半數(shù)選擇了國有企業(yè)，而本科生就業(yè)的主體則是國內(nèi)私有企業(yè)。碩士及以上畢業(yè)生相對于本科生來說更傾向于選擇在相對穩(wěn)定的國家企事業(yè)單位就業(yè)。在各行業(yè)中從事市場類工作的人數(shù)最多，占41%；半數(shù)的碩士及以上畢業(yè)生主要選擇制造業(yè)，而多數(shù)本科畢業(yè)生選擇了服務(wù)行業(yè)。只有21%的畢業(yè)生從事與電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)的工作，學(xué)生大部分在就業(yè)過程中轉(zhuǎn)向了其他與電子商務(wù)相關(guān)度一般甚至是不相關(guān)的崗位。2007年電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)的崗位與專業(yè)的匹配程度較高，這與當(dāng)年電子商務(wù)剛起步導(dǎo)致人才需求猛漲有關(guān)。此后匹配度雖然大體上呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢，但仍舊低于50%。最近兩年匹配度較高，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生大量轉(zhuǎn)投其他工作崗位的現(xiàn)象有所減少。各個時間段的畢業(yè)生，大部分都能夠在五年之內(nèi)實(shí)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)級別的第一次晉升。2007—2009年段畢業(yè)生中，42.86%是在3—5年間實(shí)現(xiàn)的專業(yè)技術(shù)級別的第一次晉升；2010—2012年段畢業(yè)生中，超過半數(shù)的畢業(yè)生在1—2年內(nèi)實(shí)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)級別的第一次晉升；2013—2015年段畢業(yè)生42.86%在工作1年以內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了職業(yè)生涯中的第一次專業(yè)技術(shù)級別的晉升。隨著電子商務(wù)專業(yè)復(fù)合化人才培養(yǎng)方式的逐步推進(jìn)，電子商務(wù)學(xué)生的專業(yè)技術(shù)能力得到了顯著的提升，在工作崗位中的晉升時間逐漸縮短，對工作崗位的適應(yīng)能力顯著提高。所有的61名畢業(yè)生中只有7名進(jìn)行了自主創(chuàng)業(yè)，絕大多數(shù)的畢業(yè)生選擇進(jìn)入企事業(yè)單位工作。有16.67%的碩士及以上畢業(yè)生年收入達(dá)到百萬級別，說明高層次工作崗位仍然有學(xué)歷門檻，研究生及以上學(xué)歷畢業(yè)生在高層精英職位競爭與發(fā)展上占據(jù)優(yōu)勢，學(xué)歷一定程度上限制了本科生職業(yè)發(fā)展的前景。
2.畢業(yè)生個人能力及學(xué)校人才培養(yǎng)工作情況分析。畢業(yè)生在工作過程中，個人能力品質(zhì)水平尤為重要，本次調(diào)研就此問題進(jìn)行展開。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的外語能力、知識面、專業(yè)基礎(chǔ)知識能力較低，說明學(xué)校在指導(dǎo)以及督促學(xué)生理論課程學(xué)習(xí)的方面做得還不夠，學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正，學(xué)習(xí)理論知識的熱情不夠高漲。學(xué)習(xí)理論方面、實(shí)踐動手能力、獲取和應(yīng)用新知識的能力較低，說明：（1）學(xué)校在人才培養(yǎng)過程中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱，對學(xué)生實(shí)踐能力的考核有待加強(qiáng)；（2）學(xué)生對于提高自身實(shí)踐能力、應(yīng)用能力的意識不夠強(qiáng)烈，一定程度上忽略了實(shí)踐和應(yīng)用能力的培養(yǎng)。人際溝通和組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊協(xié)作精神、敬業(yè)意識較高，說明畢業(yè)生在工作過程中有強(qiáng)烈的責(zé)任心和歸屬感，能較迅速的融入新的工作團(tuán)隊。為了調(diào)查畢業(yè)生對于學(xué)校人才培養(yǎng)管理的評價，要求學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)工作進(jìn)行打分，結(jié)果顯示，國際交流學(xué)習(xí)指標(biāo)明顯偏低，說明電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生對國際交流項目參與度不高，進(jìn)而反映出學(xué)校應(yīng)加大在該方面的建設(shè)力度，增強(qiáng)電商專業(yè)學(xué)生的國際視野。此外專業(yè)實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)驗、專業(yè)競賽活動等指標(biāo)普遍偏低，說明學(xué)校在以后的教學(xué)中應(yīng)著重關(guān)注這些環(huán)節(jié)，為學(xué)生提供更多實(shí)習(xí)實(shí)踐的平臺與機(jī)會，為日后畢業(yè)生更快更好地融入到工作中打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
五、結(jié)語
通過這次調(diào)查研究，我們提出以下建議：（1）電子商務(wù)專業(yè)要注重培養(yǎng)學(xué)生技術(shù)與管理水平的協(xié)調(diào)發(fā)展，不失偏頗。（2）以市場為導(dǎo)向，使學(xué)生的綜合素質(zhì)與市場需求相匹配，向社會輸送有用人才。（3）電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的自主創(chuàng)業(yè)意識和意愿并不強(qiáng)，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)對學(xué)生創(chuàng)新意識以及創(chuàng)業(yè)主動性、積極性方面的培養(yǎng)，幫助學(xué)生了解創(chuàng)業(yè)知識，使其愿意主動進(jìn)行創(chuàng)業(yè)嘗試，為就業(yè)開辟新路徑、新出口。（4）在畢業(yè)生素質(zhì)能力自評中發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生的外語能力明顯偏低，因此專業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對學(xué)生外語能力的培養(yǎng)，開設(shè)更多的雙語課程，增廣學(xué)生的知識面。（5）在畢業(yè)生對專業(yè)人才培養(yǎng)的評價中發(fā)現(xiàn)國際交流學(xué)習(xí)指標(biāo)明顯偏低以及國際交流項目參與度不高，進(jìn)而反映出學(xué)校應(yīng)加大在該方面的建設(shè)力度，多開展國內(nèi)外交流活動，增強(qiáng)電商專業(yè)學(xué)生的國際視野。（6）專業(yè)實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)驗等指標(biāo)普遍偏低，說明學(xué)校應(yīng)該加大對這些方面的關(guān)注，為學(xué)生提供更多實(shí)習(xí)實(shí)踐的平臺與機(jī)會，為日后畢業(yè)生更快更好地融入到工作中打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。（7）充分利用校友資源，與往屆校友保持良好關(guān)系，如開展“鳳回巢”系列講座。（8）堅決貫徹培養(yǎng)復(fù)合型人才的人才培養(yǎng)方針，注重培養(yǎng)學(xué)生的知識基礎(chǔ)、運(yùn)用知識的綜合能力以及適應(yīng)社會的能力，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。綜上所述，在電子商務(wù)教育的過程中，必須要使學(xué)生的綜合素質(zhì)與社會需求相配合，通過校企結(jié)合的方式提高學(xué)生的實(shí)踐能力，培養(yǎng)輸送率高、對口性強(qiáng)的電子專業(yè)復(fù)合型人才。需要注意的是，這里的復(fù)合型人才并不是簡單的將經(jīng)濟(jì)管理類知識和信息技術(shù)類知識相加，而是在培養(yǎng)學(xué)生復(fù)合型基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)之上，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位，使學(xué)生在具體的工作崗位中找到自己的未來發(fā)展目標(biāo)，并具體針對自己的職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)有側(cè)重的選擇相關(guān)課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在實(shí)踐中不斷檢驗和掌握相關(guān)知識，提高學(xué)生的實(shí)際自主操作能力、排除故障能力以及發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。除此之外，也要注重學(xué)生的基本素質(zhì)的培養(yǎng)。從調(diào)查中我們可以發(fā)現(xiàn)，在工作崗位中，學(xué)生的獲取新知識的能力、創(chuàng)新能力、人際溝通和組織協(xié)調(diào)能力、冷靜的處事態(tài)度和解決問題的自信心等基本素質(zhì)也是很重要的，所以，在培養(yǎng)復(fù)合型人才的過程中，要提升學(xué)生的個人能力品質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)生的基本素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，真正培養(yǎng)出社會所需要的人才。
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摘要：隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)人才的供需矛盾日益嚴(yán)重，如何培養(yǎng)社會所需的電商人才成為各類高校及一些社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甚至一些電商企業(yè)都在思考的問題。針對傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商的歷史機(jī)遇，結(jié)合浙江省民營中小微企業(yè)眾多的具體情況，浙江職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)提出了校企合作以工作室為主線的電商人才培養(yǎng)團(tuán)隊輸出模式，做出了一些有益探索，本文就該模式實(shí)踐中的一些問題進(jìn)行了闡述和思考，拋磚引玉，希望能對電商人才培養(yǎng)有所幫助。
關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)；團(tuán)隊輸出；人才培養(yǎng)
本文是浙江省教育廳教育教學(xué)改革研究項目“以工作室為主線的電子商務(wù)人才團(tuán)隊輸出模式研究”的成果，項目編號jg201337
從總量上來看，電商人才需求目前呈現(xiàn)總需求量大爆發(fā)的狀態(tài)，2013年淘寶大學(xué)對電商人才的預(yù)測顯示，未來3年，全國電商人才將出現(xiàn)400萬左右的缺口，現(xiàn)有培養(yǎng)體系培養(yǎng)的電商人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上電商人才的需求。電商人才需求在淘寶、天貓、阿里平臺為主的情況下，隨著京東、蘇寧等電商平臺的崛起，呈現(xiàn)出對多平臺深入了解的要求。隨著傳統(tǒng)企業(yè)加快布局電商渠道，電商人才與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合的需求明顯。民營中小微企業(yè)轉(zhuǎn)型電商過程中，產(chǎn)生對小型電商團(tuán)隊需求。
1、以工作室為主線的電商學(xué)生團(tuán)隊輸出人才培養(yǎng)模式的提出
工作室是指幾個人為了某一個共同的目標(biāo)組織起來，一般未經(jīng)過工商登記注冊的具有公司雛形的組織。大學(xué)生在校期間，經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí)，有創(chuàng)業(yè)想法的一些人往往會首先組成工作室形式開展業(yè)務(wù)。電子商務(wù)工作室成為一種常態(tài)化實(shí)踐教學(xué)的手段，針對中小微企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的歷史大潮，通過貼近公司實(shí)戰(zhàn)性質(zhì)的工作室的專業(yè)培養(yǎng)，最終能夠使學(xué)生在師傅帶徒弟的環(huán)境中形成電子商務(wù)關(guān)鍵崗位能力，畢業(yè)時能夠以團(tuán)隊形式輸出到傳統(tǒng)或電商企業(yè)，也可以在分散就業(yè)時，能夠更快融入企業(yè)。
有的學(xué)校也會組織學(xué)生以工作室的形式開展專業(yè)實(shí)踐活動，工作室的之于學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)業(yè)和專業(yè)教學(xué)并不陌生。但是，真正將工作室用于專業(yè)實(shí)踐，使工作室成為專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的一條主線，并且能夠?qū)崿F(xiàn)專業(yè)學(xué)生以老帶新、團(tuán)隊輸出的并不多見。以工作室為主線的電子商務(wù)人才團(tuán)隊輸出系統(tǒng)，從專業(yè)人才培養(yǎng)方案開始，實(shí)現(xiàn)工作室實(shí)踐教學(xué)活動常態(tài)化、規(guī)范化。使工作室成為類公司化的組織，成為具有實(shí)際業(yè)務(wù)能力的組織，類似校中廠的組織，承擔(dān)起學(xué)生的部分專業(yè)實(shí)踐任務(wù)，在校內(nèi)形成真實(shí)的市場企業(yè)環(huán)境，使學(xué)生進(jìn)行類似學(xué)徒制的實(shí)習(xí)，最終能夠可以以團(tuán)隊形式輸出到社會。
目前，電子商務(wù)生態(tài)圈已經(jīng)形成，圍繞各大電子商務(wù)平臺而產(chǎn)生的各類電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)需求量巨大，例如電子商務(wù)外包服務(wù)、電子商務(wù)平面設(shè)計服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)等。我國現(xiàn)有1000多萬家中小企業(yè)，大量的需求是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生成立工作室的巨大機(jī)會。基于這一觀察，浙江職業(yè)技術(shù)學(xué)院專門為電子商務(wù)專業(yè)在實(shí)訓(xùn)大樓開辟了3個教室共約200平米的工作室，以供專業(yè)以工作室為主線的電子商務(wù)學(xué)生團(tuán)隊輸出項目開展。
建構(gòu)主義認(rèn)為，知識不是通過教師傳授得到，而是學(xué)習(xí)者在一定的社會文化背景下，借助他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得。這表明：人們要自己獨(dú)立創(chuàng)造和構(gòu)建事實(shí)，才能把別人的知識轉(zhuǎn)化為自己的體系結(jié)構(gòu)。是以通過工作室實(shí)踐，使學(xué)生能真正掌握電商各個環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容，能夠在畢業(yè)時迅速適應(yīng)企業(yè)工作需求，為將來職業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ)。
2、以工作室為主線的電商團(tuán)隊輸出人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建
本模式的完成有兩個難點(diǎn)需要克服，一是電商崗位需求的技能融入課程訓(xùn)練，這項較為容易實(shí)現(xiàn)；二是團(tuán)隊的磨煉，此項較為復(fù)雜。
2.1 教學(xué)資源的構(gòu)建
根據(jù)建構(gòu)主義思想，需要構(gòu)建相關(guān)學(xué)習(xí)資源以供目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。為了能夠達(dá)成目標(biāo)，首先是課程資源的建設(shè)，在人才培養(yǎng)方案中，設(shè)置了《商品圖片拍攝與處理》、《電商基礎(chǔ)》、《客戶服務(wù)導(dǎo)論與呼叫中心實(shí)務(wù)》、《電子商務(wù)運(yùn)營實(shí)務(wù)》、《電子商務(wù)案例分析》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》電商專業(yè)核心課程以及物流課程、營銷課程、管理課程，在課程體系上為學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。為普高學(xué)生設(shè)置了由第二學(xué)期到第五學(xué)期的《電商工作室創(chuàng)業(yè)實(shí)踐》課程，為3+2學(xué)生設(shè)置了由第一學(xué)期到第三學(xué)期的《電商工作室創(chuàng)業(yè)實(shí)踐》課程。即作為主線的電商工作室實(shí)踐活動。在該課程上，學(xué)生以團(tuán)隊形式開展電商創(chuàng)業(yè)活動，通過幾年的電商創(chuàng)業(yè)項目磨合，形成一個個電商團(tuán)隊，以輸出社會。下圖為該模式下的電商專業(yè)課程體系圖
2.2 實(shí)訓(xùn)室建設(shè)
職業(yè)技術(shù)教育，需要學(xué)生在不斷的職業(yè)技能訓(xùn)練中掌握相關(guān)的技術(shù)技能。要能夠訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)技術(shù)技能，除了設(shè)置來自市場一線需求的課程以外，在教學(xué)方式上，還需要根據(jù)具體的職業(yè)場景設(shè)置相關(guān)情境，需要相關(guān)的實(shí)訓(xùn)場地。配合課程教學(xué)的需求，商務(wù)系非常重視實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)工作。2012年，成功申報中央財政支持的電商實(shí)訓(xùn)基地，并于2013年完成實(shí)訓(xùn)室的硬件建設(shè)。除了建有各門課程實(shí)訓(xùn)需要的實(shí)訓(xùn)室外，還單獨(dú)設(shè)立了“電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地”，主要包含電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作室、電商服務(wù)外包工作室、平面設(shè)計工作室和視頻營銷工作室四個電商工作室。見下圖。
2.3 引進(jìn)來自企業(yè)的實(shí)踐項目
團(tuán)隊是有共同目標(biāo)的分工明確的一群人的組織。必須是在一起做項目的過程中才能形成和得到鍛煉。電商工作室非常注重為學(xué)生引入來自企業(yè)的實(shí)踐項目。電商工作室的指導(dǎo)老師在各種與企業(yè)能夠接觸到的活動上，宣傳電商工作室，為工作室引進(jìn)項目。被引進(jìn)的項目一般由5名左右同學(xué)負(fù)責(zé)運(yùn)營。工作室為成員引進(jìn)了溫州某中老年女鞋項目，杭州某化妝品項目，浙江中國小商品城集團(tuán)義烏購商戶代運(yùn)營項目等。在引進(jìn)企業(yè)項目的同時，企業(yè)與學(xué)校簽訂協(xié)議，成為校企合作企業(yè)，條件符合要求的，還將與系里開展訂單班合作。訂單班合作是在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)階段，通過企業(yè)進(jìn)校宣講、學(xué)生和企業(yè)雙向互選，確定頂崗實(shí)習(xí)名單，在每年11月下旬，畢業(yè)班學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。該項目中，工作室成員最受青睞。除了引進(jìn)企業(yè)項目作為學(xué)生的實(shí)踐項目之外，工作室鼓勵學(xué)生根據(jù)自己可掌握的資源組織團(tuán)隊開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)活動。學(xué)生來自浙江省內(nèi)各地方，多數(shù)同學(xué)家里都有生意，結(jié)合自家生意，為在工作室里的電商工作內(nèi)容提供實(shí)踐項目。
3、電商工作室的創(chuàng)新實(shí)踐
3.1 電商工作室團(tuán)隊輸出的草創(chuàng)階段
2013年9月，電商工作室招募了第一批成員。學(xué)校沒有開設(shè)課程，學(xué)生在業(yè)余時間參與工作室活動。教師額外付出指導(dǎo)學(xué)生。在老師和同學(xué)的努力下，電商工作室形成了管理制度，開展了各種形式的創(chuàng)業(yè)和團(tuán)隊建設(shè)活動。工作室逐漸發(fā)展壯大，后續(xù)又增加了國貿(mào)專業(yè)一批成員。雖然師生都不能全身心投入工作室實(shí)踐，但是也取得了一些初步的成果，主要是工作室成員的個人創(chuàng)業(yè)有一些起色，帶動了電商學(xué)習(xí)的熱情，形成了師生共同探討電商實(shí)踐項目的氛圍。電商教研室教師都在考慮和實(shí)踐帶領(lǐng)學(xué)生開展電商項目創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動。也出現(xiàn)了一個月營收10萬元左右的4鉆店鋪。
3.2 工作室的規(guī)范化運(yùn)作
吸取工作室業(yè)余時間運(yùn)作的經(jīng)驗教訓(xùn)，電商專業(yè)在2015級人才培養(yǎng)方案中將電子商務(wù)工作室創(chuàng)業(yè)實(shí)踐作為一門課程納入。在普高班2-5學(xué)期、3+2班1-3學(xué)期，通過每周1課時的專門時間，來讓老師和學(xué)生專門就電商工作室創(chuàng)業(yè)問題進(jìn)行深入溝通和探討，由老師指導(dǎo)學(xué)生開展工作室創(chuàng)業(yè)活動。同時，為了使得工作室的團(tuán)隊成員構(gòu)成更加多元化，工作室也吸納各相關(guān)專業(yè)的同學(xué)入駐。目前參加電商工作室的學(xué)生有物流管理專業(yè)、市場營銷專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)等四個專業(yè)的學(xué)生。學(xué)生在工作室接受工作室指導(dǎo)老師的管理，以自主創(chuàng)業(yè)為主要形式，同時以工作室整體的名義承接社會上的電商需求。以電子商務(wù)工作室創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課為貫穿課程，使學(xué)生在校期間通過該課程的綱領(lǐng)性作用，融匯貫通各相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，包括商品圖片拍攝與處理、電子商務(wù)實(shí)務(wù)、商務(wù)談判、市場營銷實(shí)務(wù)、營銷心理學(xué)、物流管理實(shí)務(wù)、商品學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)客戶服務(wù)與呼叫中心實(shí)務(wù)、電子商務(wù)運(yùn)營實(shí)務(wù)等電子商務(wù)專業(yè)核心課程。
4、校企合作以工作室為主線的電商團(tuán)隊輸出模式思考
針對電商團(tuán)隊輸出的問題，浙江職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)做出了一點(diǎn)探索，但是離形成一個個理想中的電商團(tuán)隊輸出到社會，還有很長的距離。
4.1 電商團(tuán)隊在培養(yǎng)學(xué)生的能力上應(yīng)有所取舍
電子商務(wù)項目有大有小，大項目需要的團(tuán)隊成員知能結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜，工作室培養(yǎng)的是電商團(tuán)隊的電商專業(yè)相關(guān)崗位人員，并不能培養(yǎng)一個大型團(tuán)隊中的各個崗位需求。為此，我們將電商團(tuán)隊能力限定在美工、運(yùn)營、推廣、客服四個方向上。設(shè)置了電商服務(wù)外包工作室、電商平面設(shè)計工作室、電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作室和網(wǎng)絡(luò)視頻營銷工作室共四個工作室，通過項目運(yùn)作過程中的產(chǎn)品拍攝、圖片處理、營銷方案策劃、平臺選擇、活動選款等工作和項目運(yùn)行過程中的客服活動，鍛煉學(xué)生在美工、運(yùn)營、推廣和客服等電商核心能力。
4.2 工作室的社會化運(yùn)作與學(xué)生能力的矛盾
工作室承接社會項目時，項目對工作結(jié)果的時效性、水平等都有要求，學(xué)生團(tuán)隊在運(yùn)作項目時，以學(xué)生身份一是在接受任務(wù)時比較隨意，對待承諾不嚴(yán)肅；二是學(xué)生上課時間比較多，用來完成工作室任務(wù)的時間有限，而且學(xué)校各項課外活動又非常繁多，登山活動、十佳歌手、迎新晚會排練、班會等等，又占用學(xué)生大量時間，完成任務(wù)心有余力不足。工作室承接的某化妝品的項目就因為以上問題而沒有按期完成，導(dǎo)致項目流產(chǎn)。解決這一問題的辦法，一是在項目開始前就應(yīng)以書面形式確定項目任務(wù)內(nèi)容，由學(xué)生做出明確承擔(dān)任務(wù)的書面材料，在思想上使學(xué)生重視起來；二是給學(xué)生更充分的時間，可在課程設(shè)置方面考慮工作室實(shí)踐的內(nèi)容。
4.3 學(xué)生職業(yè)能力和項目要求不匹配的問題
工作室承接社會項目，在初期是一些比較低端的服務(wù)項目，如產(chǎn)品拍攝、圖片處理、網(wǎng)店裝修等內(nèi)容。即便如此，由于學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)內(nèi)容比較分散，在加入工作室時，沒有全部學(xué)完所有所需知識和技能，所以出現(xiàn)能力與需求不匹配的問題。工作室的設(shè)立目的就是為了通過實(shí)踐項目鍛煉提升學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力，出現(xiàn)這方面的問題是預(yù)料中的事情。初期工作室是由指導(dǎo)老師義務(wù)為學(xué)生授課解決問題，這不是長久之計，為了能使工作室長期正常運(yùn)轉(zhuǎn)，指導(dǎo)老師的課時應(yīng)計算工作量。在傳統(tǒng)人才培養(yǎng)方案中，即便是把工作室創(chuàng)業(yè)實(shí)踐作為一門課程納入，如果課時太少也對這一模式幫助不大，應(yīng)學(xué)習(xí)義烏工商學(xué)院的做法，把電子商務(wù)實(shí)踐作為課程，占每周的大量時間。
4.4 電商工作室創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課程普遍開設(shè)的問題
在社會項目數(shù)量不足的情況下，開設(shè)課程教授學(xué)生相關(guān)技能也是必要的。而把電商工作室創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課程作為一門所有電商專業(yè)學(xué)生都要學(xué)習(xí)的課程，有人會問到那不是要所有學(xué)生都要開店創(chuàng)業(yè)嗎？實(shí)際上，只有一部分同學(xué)開設(shè)店鋪，其他同學(xué)作為其項目成員參與，具體分工，正是團(tuán)隊輸出模式的設(shè)想。問題不在于學(xué)生是不是全部開店，而在于學(xué)生的參與程度上。眾所周知，目前高職學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度不太令人滿意。在項目團(tuán)隊中總是會有不認(rèn)真面對，不配合工作的學(xué)生出現(xiàn)，由于都是學(xué)生，無法像公司處分員工一樣處理，因此在實(shí)踐中的難度更大一些。
總之，提出校企合作以工作室為主線培養(yǎng)電商團(tuán)隊人才的構(gòu)想是對高職電商人才培養(yǎng)的一個探索，新的問題總在不斷出現(xiàn)，希望能夠走出一條使學(xué)生、老師、社會都滿意的路子。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：高職；互聯(lián)網(wǎng)+；跨境電商；實(shí)踐教W體系
一、高職院校在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下搭建跨境電商實(shí)踐教學(xué)體系的背景和意義
近年，在國家“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”等重大戰(zhàn)略的有序推進(jìn)和教育部“現(xiàn)代職業(yè)教育中長期規(guī)劃”的宏觀指導(dǎo)下，我國的高等職業(yè)教育迎來了新的發(fā)展機(jī)遇，對高職教育的專業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、人才培養(yǎng)模式、課程體系設(shè)置、對接市場程度也提出更高的要求，而跨境電商作為一種新型的外貿(mào)發(fā)展業(yè)態(tài)，與傳統(tǒng)外貿(mào)相比，其實(shí)操性、與企業(yè)的對接度有更高的要求，在此背景下，搭建并不斷完善高職跨境電商實(shí)踐教學(xué)體系，深度對接國家戰(zhàn)略、對接企業(yè)、對接行業(yè)，是培養(yǎng)跨境電商應(yīng)用型技能人才的重要組成部分。
2016年，我國貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值24.33萬億元人民幣，比2015年（下同）下降0.9%。其中，出口13.84萬億元，下降2%；進(jìn)口10.49萬億元，增長0.6%；貿(mào)易順差3.35萬億元，收窄9.1%。而，與此同時，2015年，中國跨境電子商務(wù)進(jìn)出商品交易規(guī)模達(dá)到6.3萬億美元，同比增長23.5%。而2017年中國進(jìn)出口跨境電商整體交易規(guī)模預(yù)計將達(dá)到7.5萬億元。由此看來，基于互聯(lián)網(wǎng)+背景下高職跨境電商實(shí)踐教學(xué)體系的搭建將極大程度地提高跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)水平，滿足跨境電商大規(guī)模發(fā)展的需求。
二、互聯(lián)網(wǎng)+背景下高職跨境電商實(shí)踐教學(xué)體系搭建存在的問題
跨境電商規(guī)模的飛速遞增也進(jìn)一步凸顯了當(dāng)前該類人才的數(shù)量短缺和質(zhì)量不高等一系列問題，具體說來目前的高職跨境電商實(shí)踐教學(xué)體系主要存在以下幾個方面的問題：
1.當(dāng)前開設(shè)跨境電商類專業(yè)的高職院校較少，缺乏成熟的實(shí)踐教學(xué)體系
目前我國開設(shè)跨境電商相關(guān)專業(yè)的高校很少，一般以在國貿(mào)專業(yè)中開設(shè)1-2門跨境電商課程為主，不僅開設(shè)跨境專業(yè)或?qū)I(yè)方向，還搭建了實(shí)踐教學(xué)體系的學(xué)校就更少了。即便開設(shè)此實(shí)訓(xùn)課程也是以理論或仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)為主，與實(shí)際脫節(jié)較嚴(yán)重，而且設(shè)置依據(jù)欠科學(xué)。
2.跨境電商實(shí)訓(xùn)軟件與實(shí)際脫節(jié)
目前跨境電商業(yè)務(wù)操作平臺主要依靠類似于POCIB和SIMTRADE這樣的虛擬商業(yè)模擬軟件，具有簡單，虛擬化的特點(diǎn)，其實(shí)用性與真正的市場交易環(huán)境相比相差甚遠(yuǎn)。 缺點(diǎn)在于：一，在模擬操作訓(xùn)練中，對方基本上都是學(xué)生，而實(shí)際環(huán)境中的交易對手通常是來自不同國家或地區(qū)的商人，在業(yè)務(wù)熟練程度上存在著明顯的差異； 二，學(xué)生不能感受到真正的貨物運(yùn)輸過程，資金運(yùn)作和利潤損失，很難真正刺激學(xué)生的熱情；三， 模擬操作軟件基本上都是基于個人的實(shí)踐，學(xué)生無法理解團(tuán)隊合作所需的實(shí)際工作。
3.跨境電商實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)用書較為缺乏
目前，跨境電商在學(xué)術(shù)界的研究還為數(shù)不多，教學(xué)內(nèi)容更新不及時，教學(xué)資源相對落后，僅僅依托于國際貿(mào)易專業(yè)所開設(shè)的相關(guān)課程。而國際貿(mào)易專業(yè)所使用的基礎(chǔ)教材，以及在外貿(mào)業(yè)務(wù)中的主要教學(xué)內(nèi)容以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程為主，內(nèi)容覆蓋面不廣。 例如，在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，實(shí)際上以信用卡，銀行匯款，第三方付款等方式為主，而我們現(xiàn)在的主要教科書對美國第三方支付系統(tǒng)PayPal，以及我國的銀聯(lián)、支付寶都沒有做出具體的介紹。
4.“雙師”素質(zhì)的跨境電商實(shí)踐教學(xué)師資欠缺
“雙師”素質(zhì)教師是對相關(guān)專業(yè)熟練掌握實(shí)踐技能的具有最新綜合知識，同時又在相關(guān)專業(yè)接受過相關(guān)專業(yè)訓(xùn)練或從事過具體工作，且具備一定學(xué)術(shù)背景的高素質(zhì)人才。跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)所需的“雙師’素質(zhì)教師，要求具備較扎實(shí)的國際營銷、國際貿(mào)易理論和操作基礎(chǔ)。同時能將跨境電商相關(guān)實(shí)踐能力和教育教學(xué)過程有效的結(jié)合。 目前，我國大部分專業(yè)教師在跨境電商方面業(yè)務(wù)熟練程度不夠，教學(xué)過程中所需的網(wǎng)絡(luò)營銷理念和方法、產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品頁面的維護(hù)和運(yùn)行、平臺使用、客戶服務(wù)等方面經(jīng)驗不足，對于實(shí)際的問題和解決方案，并不十分了解。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下構(gòu)建高職跨境電商實(shí)踐教學(xué)體系的途徑
利用“互聯(lián)網(wǎng)+”這一時代背景，構(gòu)建完整的跨境電商實(shí)踐教學(xué)體系主要應(yīng)從三個方面展開：
1.合理設(shè)置跨境電商實(shí)踐課程體系
跨境電商課程建議安排在第五學(xué)期開設(shè)，因為跨境電商業(yè)務(wù)的開展需要具有跨文化交流，財務(wù)管理與分析等理論知識儲備，以及較強(qiáng)的綜合能力和營銷能力的學(xué)生。另外，由于訂單生成需要產(chǎn)品預(yù)選，市場操作和銷售作為基礎(chǔ)，建議課程設(shè)置為36課時4學(xué)分，模擬操作小組每組由3-6人組成，組長負(fù)責(zé)決策、協(xié)調(diào)和管理，市場管理方面主要負(fù)責(zé)目標(biāo)市場定位、擬定營銷方案以及產(chǎn)品篩選等，市場運(yùn)營方面主要負(fù)責(zé)營銷推廣和分析市場數(shù)據(jù)，客戶服務(wù)主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售、客戶關(guān)系維護(hù)等。學(xué)生自主選擇工作崗位，培養(yǎng)了其專業(yè)技能和業(yè)務(wù)管理能力。
2.校企共建跨境電商校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地
要培養(yǎng)學(xué)生的跨境電子商務(wù)實(shí)踐能力，必須從構(gòu)建和優(yōu)化跨境電子商務(wù)培訓(xùn)課程入手。選拔跨境電商培訓(xùn)外的一些優(yōu)秀學(xué)生真正參與到跨境電商項目中，分散和弱化校園培訓(xùn)機(jī)制，甚至還可以選派企業(yè)的跨境電子商務(wù)技術(shù)和管理人員作為兼職教師，面對面的向跨境電商專業(yè)的學(xué)生講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識，加強(qiáng)其操作技能。
3.探索構(gòu)建跨境電商“雙創(chuàng)”平臺
跨國電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)改革應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)這一有效途徑，全方位的連接產(chǎn)品、財務(wù)、知識和合作資源為學(xué)生提供新的商機(jī)，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)與云技術(shù)的發(fā)展迅速，應(yīng)積極組織學(xué)生建立跨境電子商務(wù)培訓(xùn)基地，參加各種技能操作競賽，配合企業(yè)創(chuàng)建跨境電商合作項目，為其今后跨境電商業(yè)務(wù)的開展提供有效的鋪墊。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 網(wǎng)店運(yùn)營 項目實(shí)戰(zhàn)
1 高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位
高職院校的電子商務(wù)專業(yè)立足于區(qū)域經(jīng)濟(jì)，主要培養(yǎng)面向中小型企業(yè)既掌握信息技術(shù)知識與商業(yè)貿(mào)易知識，又具有網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)交易、電子商務(wù)運(yùn)營等核心技能的電子商務(wù)應(yīng)用型人才。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)電子商務(wù)開展已經(jīng)走過了粗放經(jīng)營的初級階段，開始向?qū)I(yè)化分工和精細(xì)化運(yùn)營轉(zhuǎn)型，因此，對電子商務(wù)人才的專業(yè)技能要求也向?qū)！⒕矫姘l(fā)展。高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)層次應(yīng)該是電子商務(wù)應(yīng)用層面，根據(jù)對不同主體的電子商務(wù)應(yīng)用型企業(yè)崗位人才需求調(diào)查，目前，企業(yè)所需的高職層次的電子商務(wù)運(yùn)營人才崗位主要有數(shù)據(jù)分析專員、美工設(shè)計師、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、客服專員、倉儲配貨專員、電子商務(wù)運(yùn)營助理等，這就需要高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位必須跟上電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，“網(wǎng)店運(yùn)營人才”培養(yǎng)成為高職電商專業(yè)更加精準(zhǔn)的定位，學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)必須向精深、實(shí)戰(zhàn)方向發(fā)展，需要學(xué)生精于一項，長于一項，在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊管理能力等社會能力。
2 基于項目實(shí)戰(zhàn)的高職電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營人才培養(yǎng)模式設(shè)計
高職電子商務(wù)專業(yè)人才需要通過校企合作、工學(xué)結(jié)合來培養(yǎng)，這已是高職院校的共同認(rèn)識。但如何有效地貫徹校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，則有各種不同實(shí)施路徑。電子商務(wù)技能的實(shí)戰(zhàn)性則決定了課堂講授、企業(yè)參觀、模擬軟件操作等都很難滿足實(shí)戰(zhàn)技能的培養(yǎng)，必需將校企合作、工學(xué)結(jié)合落到實(shí)處，需要通過學(xué)生在企業(yè)電商平臺上進(jìn)行真實(shí)的業(yè)務(wù)操作來培養(yǎng)。
基于項目實(shí)戰(zhàn)的高職電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營人才培養(yǎng)模式是在我國電子商務(wù)高速發(fā)展，第三方平臺模式成為電子商務(wù)主要模式，中小企業(yè)對高職電子商務(wù)人才的需求已經(jīng)顯現(xiàn)出專業(yè)化、精深化趨勢的背景下，通過學(xué)生個人網(wǎng)店運(yùn)營及引入企業(yè)真實(shí)項目實(shí)戰(zhàn)的方式，培養(yǎng)具有電子商務(wù)運(yùn)營專長的高技能人才，是一種行之有效的人才培養(yǎng)模式。
如圖所示：在這種模式下，學(xué)生專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與實(shí)戰(zhàn)能力的培養(yǎng)是同時推進(jìn)的兩條主線。實(shí)戰(zhàn)能力培養(yǎng)的推進(jìn)分為三個階段：第一階段（1、2學(xué)期）崗位認(rèn)知階段，通過“課程案例教學(xué)+學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店+企業(yè)參觀認(rèn)知實(shí)習(xí)”建立對電子商務(wù)及電子商務(wù)企業(yè)崗位的初步認(rèn)知。第2階段（3、4學(xué)期）基礎(chǔ)技能訓(xùn)練階段，依托學(xué)生網(wǎng)店和引進(jìn)的合作企業(yè)項目，將專業(yè)課程教學(xué)和個人店鋪經(jīng)營相融合，培養(yǎng)掌握網(wǎng)店運(yùn)營的各項專業(yè)技能。第3階段（5、6學(xué)期）團(tuán)隊運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)階段，按照企業(yè)電商運(yùn)營團(tuán)隊進(jìn)行崗位設(shè)計，將學(xué)生分組，成立運(yùn)營團(tuán)隊，以學(xué)生網(wǎng)店和引進(jìn)的合作企業(yè)項目為實(shí)戰(zhàn)平臺，將專業(yè)技能整合，提升學(xué)生的綜合運(yùn)營能力。
在項目實(shí)戰(zhàn)過程中，必須堅持以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)行動能力為目標(biāo)。在學(xué)生動手完成網(wǎng)店運(yùn)營項目的整個過程中將必要的理論知識融入到實(shí)戰(zhàn)項目中去，以企業(yè)真實(shí)的工作任務(wù)驅(qū)動每個學(xué)生學(xué)會電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能，將學(xué)習(xí)成績評定與經(jīng)營業(yè)績相結(jié)合。
3 基于項目實(shí)戰(zhàn)的高職電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營人才培養(yǎng)模式實(shí)施
3.1 基于項目實(shí)戰(zhàn)的高職電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營人才培養(yǎng)方案
網(wǎng)店運(yùn)營人才培養(yǎng)方案，是充分發(fā)揮學(xué)生依托第三方電子商務(wù)平臺自主創(chuàng)業(yè)的積極性，如選擇淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、速賣通等平臺自主創(chuàng)業(yè)，開設(shè)網(wǎng)店、經(jīng)營與管理網(wǎng)店，從而掌握從市場調(diào)研、創(chuàng)業(yè)方案策劃、創(chuàng)業(yè)方案實(shí)施（店鋪開設(shè)、裝修與設(shè)計、推廣、網(wǎng)絡(luò)交易與客戶服務(wù)等）與店鋪運(yùn)營管理能力。
3.2 基于項目實(shí)戰(zhàn)的高職電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營人才培養(yǎng)方案實(shí)施
項目實(shí)施分為兩個階段：第一階段，依托個人網(wǎng)店的基礎(chǔ)技能訓(xùn)練。
在第1學(xué)期開設(shè)的《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》課程實(shí)訓(xùn)中，要求學(xué)生做好網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項目策劃，注冊個人網(wǎng)店，選擇好產(chǎn)品，做好店鋪的基礎(chǔ)裝修并指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行店鋪經(jīng)營；將第2-3學(xué)期開設(shè)的專業(yè)課程《網(wǎng)頁設(shè)計與網(wǎng)店裝修》《圖形圖像處理》《網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與實(shí)務(wù)》等專業(yè)課程教學(xué)與個人店鋪的運(yùn)營融合，以學(xué)生個人店鋪為項目實(shí)戰(zhàn)平臺，課程實(shí)訓(xùn)項目與店鋪經(jīng)營內(nèi)容融合，要求學(xué)生做好自己店鋪的首頁設(shè)計、詳情頁設(shè)計、產(chǎn)品拍攝、修圖等，并結(jié)合《網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與實(shí)務(wù)》課程，以學(xué)生本人店鋪為實(shí)戰(zhàn)對象進(jìn)行店鋪推廣，在完成學(xué)習(xí)任務(wù)的同時，提升店鋪的實(shí)戰(zhàn)能力。將店鋪經(jīng)營業(yè)績作為課程考核的一個內(nèi)容，占學(xué)生總成績的40%-50%。
第二階段，依托個人網(wǎng)店或企業(yè)合作項目的團(tuán)隊的綜合運(yùn)營能力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。在第一階段的基礎(chǔ)上，本階段主要訓(xùn)練學(xué)生的團(tuán)隊建設(shè)和綜合運(yùn)營能力。按照電子商務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊的構(gòu)架進(jìn)行分組，設(shè)運(yùn)營總監(jiān)一名（組長），下設(shè)數(shù)據(jù)分析員、美工設(shè)計師、推廣專員、客服及倉儲配送專員。學(xué)生根據(jù)在第一階段各項專業(yè)技能掌握情況和個人未來崗位方向選擇崗位，組建團(tuán)隊，以成長性較好的學(xué)生網(wǎng)店或引進(jìn)的中小企業(yè)第三方平臺網(wǎng)店運(yùn)營為實(shí)戰(zhàn)項目。項目實(shí)戰(zhàn)作為《電子商務(wù)運(yùn)營實(shí)務(wù)》課程內(nèi)容，專業(yè)教師與企業(yè)兼職教師共同進(jìn)行分組指導(dǎo)，以運(yùn)營績效作為課程考核的依據(jù)。
4 基于項目實(shí)戰(zhàn)的高職電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營人才培養(yǎng)模式實(shí)施的保障條件
4.1 準(zhǔn)備好項目實(shí)踐指導(dǎo)力量
項目實(shí)戰(zhàn)方案是否能夠順利實(shí)施，關(guān)鍵還是在于指導(dǎo)老師的工作責(zé)任心與專業(yè)水平。近年來，高職院校雖然引進(jìn)了不少具有企業(yè)工作經(jīng)驗的專業(yè)教師，但總體上看，項目實(shí)戰(zhàn)的指導(dǎo)師資力量是不足的。一方面教師本身缺乏實(shí)際項目運(yùn)行的經(jīng)驗和指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)項目所需要的專業(yè)技術(shù)；另一方面，電子商務(wù)發(fā)展變化快，教師需要投入較多的時間和精力學(xué)習(xí)提高，但現(xiàn)行高職教師教學(xué)和學(xué)生管理任務(wù)都較重，下企業(yè)鍛煉實(shí)踐往往落不到實(shí)處，再者，部分教師考慮到職稱晉升等，往往重視教學(xué)與科研，忽視實(shí)戰(zhàn)能力的培養(yǎng)。因此，建議建立專業(yè)教師與企業(yè)導(dǎo)師共同組成的雙師團(tuán)隊，教師做好教學(xué)與日常的基礎(chǔ)指導(dǎo)，企業(yè)導(dǎo)師通過講座、分組指導(dǎo)等方式進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)。這種方式可以解決項目實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)師資力量的缺乏，帶動企業(yè)將項目引入學(xué)校，也可以提高高職院校專業(yè)教師項目實(shí)戰(zhàn)的指導(dǎo)水平。另外，可以組建學(xué)生助教團(tuán)隊。選拔在第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生，或高一年級的學(xué)生，與教師一起組成指導(dǎo)團(tuán)隊，以解決師資不足的問題。
4.2 保證實(shí)戰(zhàn)項目實(shí)施的硬件與軟件
實(shí)戰(zhàn)項目的實(shí)施需要硬件與軟件的保障才能順利完成。在硬件的保障方面需要保證學(xué)生在指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)下完成真實(shí)的企業(yè)項目所需的場地設(shè)備以及資金。需要具備實(shí)戰(zhàn)功能的綜合實(shí)訓(xùn)室、會議桌、項目分析室等場地及計算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件。
項目實(shí)戰(zhàn)的軟件保障。必須制訂相應(yīng)的學(xué)生管理制度考核與評價制度，以保證高質(zhì)量地完成企業(yè)項目。同時，要制定教師工作量核算和考核制度，一方面保證教師有足夠的積極性投入到項目實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)工作中，另一方面也可以通過對教師的管理和考核，提高工作效率，提升教師的實(shí)戰(zhàn)能力。
5 結(jié)束語
電子商務(wù)專業(yè)技能的實(shí)踐性特征及高職人才培養(yǎng)的層次性要求決定了我們必須探索實(shí)戰(zhàn)性人才培養(yǎng)模式。基于項目實(shí)戰(zhàn)的人才培養(yǎng)模式，目前依托第三方平臺店鋪，在組織實(shí)施方面還是具有一定的便利性和自主性；另一方面，大量中小企業(yè)開展電子商務(wù)需要代運(yùn)營服務(wù)和各種技術(shù)服務(wù)，因此，引入企業(yè)實(shí)戰(zhàn)項目目前還是比較容易操作。基于項目實(shí)戰(zhàn)的人才培養(yǎng)模式，可以帶動學(xué)校服務(wù)于社會，為企業(yè)解決電子商務(wù)應(yīng)用過程中的實(shí)際問題，使校企業(yè)合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式得到切實(shí)的落實(shí)。雖然，基于項目實(shí)戰(zhàn)的電商運(yùn)營人才培養(yǎng)模式在實(shí)施中還存在師資力量不足的問題，也面臨著電子商務(wù)競爭激烈而導(dǎo)致第三方平臺店鋪經(jīng)營困難、學(xué)生積極性受挫等問題，但基于真實(shí)運(yùn)營項目的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練是提升學(xué)生和教師自身電商實(shí)戰(zhàn)能力的重要途徑，需要我們不斷探索和實(shí)踐，不斷完善和創(chuàng)新。
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基金項目：本文是2013年浙江省教育科學(xué)規(guī)劃研究課題項目
關(guān)鍵詞：辦公技能；外貿(mào)企業(yè)；畢業(yè)生
中圖分類號：F2文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198（2013）08-0063-02
外貿(mào)辦公技能是外經(jīng)貿(mào)職業(yè)崗位和進(jìn)出口業(yè)務(wù)工作必備的技能。根據(jù)近三年我們國商專業(yè)老師對高職國際商務(wù)專業(yè)人才需求狀況的追蹤調(diào)研，分析發(fā)現(xiàn)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)普遍反映大量的實(shí)習(xí)生和畢業(yè)生在步入外貿(mào)工作崗位之初，不會或不能熟練使用各種必要的外經(jīng)貿(mào)辦公硬件與軟件、不能有效利用各種商務(wù)平臺和業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作，無法充分實(shí)現(xiàn)零距離上崗。并且，從我們所掌握的信息與資料來看，目前國內(nèi)絕大多數(shù)高職院校國際商務(wù)專業(yè)還未及時開設(shè)與外貿(mào)辦公技能有關(guān)的課程。因此，為配合我院國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，基于溫州外貿(mào)企業(yè)對高職國商專業(yè)畢業(yè)生外貿(mào)辦公技能的需求調(diào)研與分析就顯得格外具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1調(diào)查基本情況
2012年7月—8月，本課題組成員以本校09級、10級和11級國際商務(wù)專業(yè)的學(xué)生為載體，選擇他們在溫州地區(qū)進(jìn)行畢業(yè)綜合實(shí)踐、專業(yè)實(shí)習(xí)和認(rèn)識實(shí)習(xí)的單位為調(diào)查對象，來設(shè)計并開展問卷調(diào)查。本次調(diào)查一共發(fā)放調(diào)查問卷322份，收回問卷183份，回收率為56.8%。其中有效問卷為102份。此外，我們還對學(xué)生的實(shí)習(xí)單位、單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深入訪談和座談，從而更深入了解外貿(mào)企業(yè)對高職國商專業(yè)畢業(yè)生外貿(mào)辦公技能的具體需求。
2調(diào)查結(jié)果分析
2012年9月，本課題小組成員對回收的問卷進(jìn)行了統(tǒng)計，對訪談的資料進(jìn)行了整理。問卷內(nèi)容涉及外貿(mào)企業(yè)對高職國商專業(yè)畢業(yè)生所需要的外貿(mào)辦公技能、以及學(xué)校在培養(yǎng)國商專業(yè)學(xué)生的辦公技能等問題。
2.1外貿(mào)企業(yè)對高職國商專業(yè)畢業(yè)生掌握外貿(mào)辦公軟硬件的要求
從表1中我們可以看到，近80%的外貿(mào)企業(yè)認(rèn)為國商專業(yè)畢業(yè)生需要掌握外貿(mào)工作中常用的辦公軟硬件，近20%的外貿(mào)企業(yè)認(rèn)為可以掌握也可以不掌握，因為可以在工作中學(xué)習(xí)并加以應(yīng)用掌握。沒有企業(yè)認(rèn)為不必要掌握。而且有46.59%的外貿(mào)企業(yè)會對新入職的工作人員在辦公常用軟硬件的使用方面提供培訓(xùn)，有43.71%的外貿(mào)企業(yè)表示得視情況而定，也有9.60%的外貿(mào)企業(yè)不會提供培訓(xùn)，因此，國商專業(yè)畢業(yè)生掌握外貿(mào)工作中常用的辦公硬件和軟件更是必要，這樣可以做到盡快的上崗適應(yīng)工作。
對于所有企業(yè)來說，常用的辦公設(shè)備有復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等，有些大型企業(yè)還有使用碎紙機(jī)和刻錄機(jī)等。在所有調(diào)查的外貿(mào)企業(yè)中（見表2），有88.64%的企業(yè)表示國商專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)會使用復(fù)印機(jī)，有88.07%的企業(yè)表示國商專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)會使用傳真機(jī)，有66.48%的外貿(mào)企業(yè)認(rèn)為國商專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)會使用掃描儀，認(rèn)為國商專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)會使用碎紙機(jī)和刻錄機(jī)的外貿(mào)企業(yè)分別有36.36%和21.59%。可見，會使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)和掃描儀的畢業(yè)生相對于不會的人來說，更能討企業(yè)喜歡。
現(xiàn)代外貿(mào)企業(yè)在業(yè)務(wù)開展及客戶開發(fā)方面，使用的渠道較廣泛。經(jīng)調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果顯示（如表4所示），有63.64%的外貿(mào)企業(yè)是通過參加展會的形式來開發(fā)客戶及拓展業(yè)務(wù)。展會是一種較直觀較直接的業(yè)務(wù)洽談方式，雙方通過面對面的溝通及交流，既能充分熟悉了解產(chǎn)品，又能較深入的了解對方的公司情況。因此，展會對大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)來說是一種效果較好的業(yè)務(wù)開展途徑。其次，也有60.80%的外貿(mào)企業(yè)是利用電子商務(wù)平臺來開展業(yè)務(wù)。相對于參加展會，電子商務(wù)平臺的使用成本要便宜些，而且效果也還不錯。因此電子商務(wù)平臺是外貿(mào)企業(yè)最常用的網(wǎng)絡(luò)交易平臺。那么外貿(mào)企業(yè)都是通過哪些電子商務(wù)平臺來開展業(yè)務(wù)的呢？從表5中可見，使用最多的電子商務(wù)平臺是阿里巴巴（54.55%），其次是中國制造網(wǎng)（30.68%），然后是環(huán)球資源網(wǎng)（22.73%）。在溫州地區(qū)，也有較少數(shù)外貿(mào)企業(yè)使用China-Exporter（8.52%）、歐洲B2B網(wǎng)頁（5.68%）、歐洲黃頁（3.14%）等，也有21.02%的外貿(mào)企業(yè)使用其他的電子商務(wù)平臺來開展業(yè)務(wù)。既然外貿(mào)企業(yè)都有利用電子商務(wù)平臺來開展業(yè)務(wù)，那么相應(yīng)的對畢業(yè)生在掌握電子商務(wù)平臺方面也勢必會有所要求。其中，有63.07%的外貿(mào)企業(yè)希望國商專業(yè)畢業(yè)生會使用阿里巴巴平臺，37.50%的外貿(mào)企業(yè)希望國商專業(yè)畢業(yè)生會使用中國制造網(wǎng)，31.82%的外貿(mào)企業(yè)希望國商專業(yè)畢業(yè)生會使用環(huán)球資源網(wǎng)，這與上述外貿(mào)企業(yè)使用電子商務(wù)平臺排名前三位的情況相一致。此外，分別有26.70%、14.77%、3.98%和18.75%的外貿(mào)企業(yè)希望國商專業(yè)畢業(yè)生會使用歐洲B2B網(wǎng)頁、China-Exporter、歐洲黃頁和其他電子商務(wù)平臺。正因為網(wǎng)絡(luò)交易平臺的普及，很多外貿(mào)企業(yè)都有創(chuàng)建自己公司的網(wǎng)頁。經(jīng)調(diào)查統(tǒng)計，有73.86%的外貿(mào)企業(yè)已有自己的公司網(wǎng)頁，有15.34%的外貿(mào)企業(yè)正在建設(shè)當(dāng)中。這一點(diǎn)，足夠說明網(wǎng)絡(luò)營銷力量的強(qiáng)大，會使用電子商務(wù)平臺的畢業(yè)生會受企業(yè)的歡迎。
3.1高度重視外貿(mào)辦公技能的培養(yǎng)
眾所周知，辦公技能是十分重要的，不會使用計算機(jī)、復(fù)印機(jī)以及傳真機(jī)等設(shè)備，工作就無法開展。尤其是對于外貿(mào)企業(yè)來說，與客戶溝通及業(yè)務(wù)的開展基本是通過電子商務(wù)平臺、郵件以及相關(guān)的聊天軟件。不會使用這些平臺及相關(guān)軟件，那么無疑會影響業(yè)務(wù)的開展。而且在出口流程中，出口商要提交整套的外貿(mào)單據(jù)，交單如同交貨。那么不會使用WORD和EXCEL制作外貿(mào)單證，也會影響出口的進(jìn)程，甚至?xí)?dǎo)致交易的破裂。而且從問卷調(diào)查的結(jié)果來看，大部分的外貿(mào)企業(yè)認(rèn)為國商專業(yè)的學(xué)生必須掌握一定的辦公技能，因此，在高職國商專業(yè)人才的培養(yǎng)過程中，要高度重視對學(xué)生外貿(mào)辦公技能的培養(yǎng)。
3.2改革現(xiàn)行專業(yè)課程設(shè)置，突出外貿(mào)辦公技能教學(xué)需要
據(jù)目前所掌握的資料來看，絕大多數(shù)高職院校的課程
設(shè)置中沒有涉及到外貿(mào)辦公技能的課程。筆者認(rèn)為可以在必修課或者選修課中添加一門有關(guān)辦公技能的課程，教會學(xué)生熟練地只用各種辦公設(shè)備以及計算機(jī)方面的操作，為學(xué)生的零距離上崗奠定基礎(chǔ)。具體的課程內(nèi)容及教材的建設(shè)方面，面向市場需要，應(yīng)認(rèn)真開展調(diào)研，論證并設(shè)置恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)內(nèi)容及教學(xué)方法。在對外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行訪談時，外貿(mào)企業(yè)的負(fù)責(zé)人也提出了一致的建議。建議學(xué)校應(yīng)該設(shè)置有關(guān)外貿(mào)辦公技能的課程，教會學(xué)生基本設(shè)備的操作。
3.3健全技能實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，保障學(xué)生有較多的實(shí)踐機(jī)會
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職院校在學(xué)生培養(yǎng)過程中會出現(xiàn)理論與實(shí)際脫離，教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際工作需要不相符等問題。因此高職院校在學(xué)生技能培養(yǎng)過程中要健全技能實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。在對企業(yè)進(jìn)行訪談時，企業(yè)負(fù)責(zé)人建議在教學(xué)時，學(xué)校可將企業(yè)辦公設(shè)備引入校園，讓學(xué)生真實(shí)操作辦公設(shè)備，以達(dá)到真正掌握技能的效果。在無法為學(xué)生提供真實(shí)教學(xué)設(shè)備的條件下，還可以通過加強(qiáng)校企合作，創(chuàng)建校外實(shí)習(xí)基地的方式，帶領(lǐng)學(xué)生參觀企業(yè)，讓企業(yè)的工作人員為學(xué)生培訓(xùn)和講授辦公設(shè)備的使用，為學(xué)生提供更多接觸企業(yè)真實(shí)辦公環(huán)境的機(jī)會，豐富學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗。
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關(guān)鍵詞：跨境電商 國際貿(mào)易 人才培養(yǎng)
一、跨境電商對傳統(tǒng)國際貿(mào)易的影響
近年來，中國的出口增速逐漸趨緩，2014年，我國外貿(mào)增速為2.3%，但同期中國跨境電子商務(wù)發(fā)展強(qiáng)勁，國家發(fā)改委的數(shù)據(jù)顯示， 2014年跨境交易額3.75萬億元，同比增長超過25%，增速遠(yuǎn)高于外貿(mào)增速。跨境電商已經(jīng)成為我國對外貿(mào)易新的增長點(diǎn)，跨境電商的快速發(fā)展適應(yīng)了國際貿(mào)易的最新發(fā)展趨勢，正逐漸改變著傳統(tǒng)外貿(mào)模式和固有的商業(yè)格局。相對于傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營模式，跨境電商具有顯而易見的優(yōu)勢，跨境電商通過外貿(mào)B2B或B2C平臺，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)之間、企業(yè)與終端消費(fèi)者之間的直接對話，買賣雙方可直接產(chǎn)生交易；由于跨境電商避免了不必要的流通環(huán)節(jié)，企業(yè)或消費(fèi)者可以根據(jù)自身的購買需求即時采購、銷售或消費(fèi)，因而跨境電商的交易頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)外貿(mào)；在過去的5年中，傳統(tǒng)外貿(mào)出口增長不足10%，而跨境電商年均增長將近30%。與此同時，境內(nèi)企業(yè)通過跨境電商平臺，其利潤由原先的5%～10%提高到了30%～40%。跨境電商對傳統(tǒng)國際貿(mào)易的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）改變了國際貿(mào)易利潤分配格局
在跨境電子商務(wù)模式下，傳統(tǒng)的國際貿(mào)易供應(yīng)鏈顯得過于單一，傳統(tǒng)貿(mào)易中一些重要的中間環(huán)節(jié)被弱化甚至替代，原來的出口商、中間商以國外的進(jìn)口商等環(huán)節(jié)的中間成本被擠壓甚至完全消失，這部分成本被很大程度轉(zhuǎn)移出來，變成生產(chǎn)商的利潤，另一部分成為消費(fèi)者獲得的價格優(yōu)惠，國際貿(mào)易的成本在產(chǎn)品價格中的比重大幅度降低，跨境電子商務(wù)幫助“中國制造”實(shí)現(xiàn)利潤回歸。
（二）促進(jìn)中小型外貿(mào)企業(yè)快速成長
隨著跨境電子商務(wù)、現(xiàn)代物流以及跨境支付的不斷完善和發(fā)展，在跨境電子商務(wù)平臺的幫助下，“中國制造”的銷售渠道更為通暢，營銷方式更為靈活，跨境貿(mào)易更為便利。跨境電商平臺提供的專業(yè)服務(wù)可以逐步替代傳統(tǒng)貿(mào)易中貿(mào)易、金融、外語等專業(yè)人才的作用，使過去復(fù)雜的國際貿(mào)易變得簡單、透明。這些可大大降低中小企業(yè)進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)的門檻和進(jìn)出口成本，有助于中小制造企業(yè)快速成長。在跨境電商平臺的幫助下，為中小型外貿(mào)企業(yè)與大企業(yè)提供同臺競爭的機(jī)會，促進(jìn)了中小型外貿(mào)企業(yè)快速發(fā)展，為他們參與全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易提供了難能可貴的機(jī)會。
（三）提升了“中國制造”產(chǎn)品優(yōu)勢
跨境電商能有效打破行業(yè)壟斷，大大地節(jié)約交易成本，節(jié)省了交易時間，拓寬了營銷渠道，為我國企業(yè)創(chuàng)建品牌、提升品牌的知名度提供有效途徑，尤其是給一些知名度不高的小企業(yè)創(chuàng)造新的發(fā)展空間。借助于跨境電子商務(wù)，產(chǎn)生了很多具有國際競爭力的中國品牌。通過跨境電子商務(wù)平臺，中國制造商通過跨境電商平臺將產(chǎn)品直銷到世界各國。現(xiàn)如今，中國跨境電子商務(wù)已逐漸形成一條涵蓋營銷、支付、物流和金融服務(wù)的完整產(chǎn)業(yè)鏈，能為我國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級起到推波助瀾作用，幫助傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向高附加值產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計、銷售服務(wù)以及自主品牌的建立進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，增強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)自身核心競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
（四）助推服務(wù)貿(mào)易不斷發(fā)展
跨境電商的發(fā)展，解決了中小企業(yè)找客戶難得的問題。通過跨境電子商務(wù)平臺，訂單與客戶需求形成無縫對接，相比傳統(tǒng)國際貿(mào)易交易方式極大地節(jié)約了成本。采用跨境電商多平臺服務(wù)，在保證高效低成本地完成交易的同時，滿足了外貿(mào)“跨境”國與國之間管理差異化要求。中國跨境電商的發(fā)展模式催生了相關(guān)行業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，正改變國際貿(mào)易服務(wù)業(yè)利益格局。通過跨境電商平成系統(tǒng)化、流程化操作，為中小型企業(yè)完成通關(guān)、退稅、物流、外匯、融資等全部外貿(mào)流程服務(wù)，針對性地應(yīng)對了我國中小型企業(yè)參與數(shù)量大、運(yùn)行效率低、專業(yè)化較弱的現(xiàn)狀，整體提升了中小型外貿(mào)企業(yè)運(yùn)行效率。
二、跨境電商對國際貿(mào)易人才培養(yǎng)提出新的要求
面對跨境電商給傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)帶來的前所未有的發(fā)展機(jī)遇，廣大中小型外貿(mào)企業(yè)紛紛尋求轉(zhuǎn)型，跨境電商專業(yè)人才的短缺成為企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸之一。跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算。雖然跨境電子商務(wù)兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)的特點(diǎn)，但是跨境電商發(fā)展的核心是國際貿(mào)易，只是隨著時代的發(fā)展，與電子商務(wù)結(jié)合出現(xiàn)了新特征。所以國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生更能滿足企業(yè)的要求，所以企業(yè)招聘跨境電商人才時更多傾向于選擇國際貿(mào)易和電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)。
目前，絕大多數(shù)財經(jīng)類和綜合類的高職院校院校都開設(shè)有國際貿(mào)易專業(yè)，學(xué)校每年向企業(yè)輸送大量的國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生，但是，兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)特征的跨境電子商務(wù)企業(yè)對人才的綜合性需求較強(qiáng)。單一的專業(yè)根本無法滿足企業(yè)對人才的需求，越來越多的企業(yè)招不到合適的跨境電商人才。在跨境電商方面，依然存在很大的人才缺口。面對現(xiàn)在變化很快的技術(shù)、市場，高職院校人才培養(yǎng)模式滯后于企業(yè)的需求，仍然按照原有老思路去培養(yǎng)大學(xué)生，這樣只會造成更大的人才缺口，這也是更多的畢業(yè)生找不到工作的重要原因之一。
跨境電商的加速發(fā)展對國際貿(mào)易的人才培養(yǎng)規(guī)格提出較高的要求。一是從業(yè)人員要具有豐富產(chǎn)品行業(yè)背景的專業(yè)知識，對行業(yè)產(chǎn)品具有國際和國內(nèi)兩個市場的專業(yè)知識，這樣才能根據(jù)市場和客戶需求，選擇品類，經(jīng)營細(xì)分目標(biāo)市場。二是語言應(yīng)用能力，要求具備較強(qiáng)的英語讀寫能力，特別能熟練運(yùn)用一種或多種小語種語言，如法語、西班牙語和阿拉伯語等，這些語言都是非洲、阿拉伯國家和南美的官方語言。雖然是小語種，但是其覆蓋市場區(qū)域遼闊廣大。三是掌握綜合性國際貿(mào)易專業(yè)知識。開展跨境電商業(yè)務(wù)，不僅要掌握多平臺的操作方法，而且要了解交易國文化、習(xí)俗、語言、法律等方面專業(yè)知識，這樣就能了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的思維方式和生活方式。因為對全球化的零售而言，營銷策劃是關(guān)鍵。不同國家，不同的文化、不同的消費(fèi)對象、不同的產(chǎn)品（如阿拉伯和歐美）要有針對性的營銷策略。即使是拍一張產(chǎn)品照片和加一點(diǎn)產(chǎn)品說明，各個國家和地區(qū)都有文化，習(xí)俗和愛好的不同。四是供應(yīng)鏈管理能力。幾乎所有的跨境電商平臺的成功都離不開供應(yīng)鏈管理的成功。全球零售從產(chǎn)品方案制定、采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫存，出口，物流配送等一系列環(huán)節(jié)都需要專業(yè)的供應(yīng)鏈管理人才。
三、新形勢下對國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)方案改革建議
（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)定位要更加清晰
目前，大多數(shù)高職院校國際貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位明顯滯后于跨境電商對人才規(guī)格的要求，仍然停留在傳統(tǒng)國際貿(mào)易人才的層面，面對加速發(fā)展的跨境電商，國際貿(mào)易專業(yè)應(yīng)該對其人才培養(yǎng)目標(biāo)和崗位面向進(jìn)行清晰定位，即以較高的外語應(yīng)用水平為基礎(chǔ)，具有較強(qiáng)的國際市場信息分析、外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談能力和跨境電商運(yùn)作能力以及較強(qiáng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)操作能力，能在外貿(mào)企業(yè)或相關(guān)行業(yè)從事外貿(mào)業(yè)務(wù)操作、跨境網(wǎng)絡(luò)營銷、報關(guān)、貨代等業(yè)務(wù)工作的高等應(yīng)用型人才。主要就業(yè)崗位面向各級各類進(jìn)出口公司、生產(chǎn)企業(yè)從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跨境電商平臺管理員、貨代員、報關(guān)員等國際貿(mào)易崗位工作。
（二）課程體系設(shè)計要與行業(yè)企業(yè)人才要求相一致
國際貿(mào)易課程設(shè)計應(yīng)該從行業(yè)企業(yè)崗位職業(yè)能力需求出發(fā)，按照“校企融合、以崗定課”人才培養(yǎng)模式改革優(yōu)化課程體系，以崗位職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為主線，與企業(yè)合作對專業(yè)核心課程進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的改革，構(gòu)建以職業(yè)崗位為導(dǎo)向的“多重層級”模塊式課程體系。壓縮重組傳統(tǒng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)課程設(shè)置，把跨境電商的作為一個相對獨(dú)立模塊來優(yōu)化課程體系。
以國際貿(mào)易職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以其業(yè)務(wù)流程為主線，圍繞其具體崗位工作展開。教學(xué)內(nèi)容圍繞職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)中崗位的劃分，體現(xiàn)國際貿(mào)易崗位工作過程的完整性，實(shí)現(xiàn)課程和教學(xué)內(nèi)容安排重新排序；以工作任務(wù)為核心劃分教學(xué)單元，形成融過程性知識和經(jīng)驗性知識、策略性知識于一體的能力培養(yǎng)單元，教學(xué)過程以完成特定工作任務(wù)為目標(biāo)實(shí)踐化，以實(shí)現(xiàn)知識與技能、工作任務(wù)的無縫對接。
（三）要打造適應(yīng)課程改革“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊
采用“培養(yǎng)和聘用為主，引進(jìn)為輔”的方式，打造一支具備雙師素質(zhì)專任教師和行業(yè)兼職教師為主體的優(yōu)秀國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊。按照“師生融合”的理念進(jìn)行專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)，為了實(shí)現(xiàn)國際貿(mào)易人才培養(yǎng)目標(biāo)，通過聘請行業(yè)企業(yè)兼職教師主要承擔(dān)專業(yè)核心課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)；選派專任教師到相關(guān)外貿(mào)企業(yè)頂崗鍛煉的方式培養(yǎng)教師外貿(mào)操作技能和專業(yè)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)能力；從抓工作態(tài)度開始，提升教師責(zé)任意識，并貫穿于教學(xué)之中，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識以及其他良好的職業(yè)素質(zhì)。
通過選派骨干教師參加學(xué)術(shù)研討、專業(yè)培訓(xùn)和企業(yè)掛職鍛煉，深入外貿(mào)企業(yè)參與產(chǎn)品國際推廣、外貿(mào)業(yè)務(wù)操作、跨境電子商務(wù)平臺操作等專項技能實(shí)踐，選派專業(yè)骨干教師參加外貿(mào)職業(yè)資格考試師資培訓(xùn)，把實(shí)踐操作能力作為考核專業(yè)教師的指標(biāo)。
（四）加強(qiáng)校企合作力度，嘗試建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)創(chuàng)業(yè)基地
建設(shè)校內(nèi)生產(chǎn)性創(chuàng)業(yè)基地，是培養(yǎng)適合企業(yè)需要的跨境電商人才最直接的路徑，而跨境電商不同于傳統(tǒng)國際貿(mào)易的交易方式，為國際貿(mào)易專業(yè)建立校內(nèi)生產(chǎn)性創(chuàng)業(yè)基地創(chuàng)造了有利的條件。學(xué)校可以和現(xiàn)有的具備條件的跨境電商校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行深度合作，探索建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地經(jīng)營主體多元化的機(jī)制，由學(xué)校提供場地和硬件配套，由企業(yè)提品和項目，共同制定管理條例和制度，試點(diǎn)開發(fā)校企合作的教學(xué)創(chuàng)業(yè)一體化教學(xué)模式，為本專業(yè)學(xué)生形成零距離的就業(yè)能力打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
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一、中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的問題
通過市職成教組織的校企活動、人才需求調(diào)查、有效教學(xué)調(diào)研，讓我們發(fā)現(xiàn)中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)存在著許多問題：
1.師資力量相對薄弱
我們現(xiàn)從事電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的教師，大多數(shù)是從外貿(mào)、財會、市場營銷與計算機(jī)專業(yè)轉(zhuǎn)到電子商務(wù)專業(yè)中來的。與老師們的訪談中發(fā)現(xiàn)：計算機(jī)的老師缺乏商業(yè)知識，而商貿(mào)的老師們則對于計算機(jī)的知識不懂，這就造成了電子商務(wù)專業(yè)成了“電子”和“商務(wù)”的簡單疊加，缺乏兩者的融合，更缺少電子商務(wù)活動的實(shí)踐經(jīng)驗。這樣的師?Y力量，導(dǎo)致我們電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課理論多于實(shí)踐。
2.電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容存在爭議
電子商務(wù)專業(yè)是計算機(jī)知識與商貿(mào)知識交叉的學(xué)科。學(xué)生們既要學(xué)計算機(jī)的課程，也要學(xué)商貿(mào)類知識，這也形成了兩個發(fā)展方向及實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)。一個是以計算機(jī)為主的實(shí)訓(xùn)，如電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)頁設(shè)計等，另一個是以商務(wù)知識為主的實(shí)訓(xùn)，如客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等。各學(xué)校的師資與實(shí)訓(xùn)條件不同，對電子商務(wù)專業(yè)的理解也存在差異，這也使我們中職學(xué)校對電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容也存在爭議?D?D以電子網(wǎng)絡(luò)為主，還是以商務(wù)為主。
3.學(xué)校的實(shí)訓(xùn)教學(xué)同社會需求存在差距較大
市電子商務(wù)協(xié)會對市各類電子商務(wù)企業(yè)的人才需求和全市高校電子商務(wù)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，結(jié)果顯示：電子商務(wù)人才呈現(xiàn)人數(shù)偏少、層次偏低、實(shí)踐能力偏弱等不足；最缺的是電子商務(wù)市場運(yùn)作和營銷類人才。但我們的學(xué)生，卻很難對口就業(yè)于電子商務(wù)崗位。許多電商企業(yè)老板表示，職業(yè)學(xué)校的大多數(shù)應(yīng)屆畢業(yè)生到公司后，實(shí)踐能力明顯不足。從學(xué)校與企業(yè)的對話中，我們發(fā)現(xiàn)這種矛盾存在的主要原因在于：我們的專業(yè)定位、人才培養(yǎng)與社會需求存在著較大的差距，我們的實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容與社會上的工作崗位知識要求脫節(jié)較為嚴(yán)重。
基于上述存在的問題，我們電子商務(wù)組的老師們將實(shí)踐型教學(xué)模式運(yùn)用于電子商務(wù)專業(yè)的課堂教學(xué)，并進(jìn)行探討。提高課堂教學(xué)效果，提高學(xué)生的技能操作水平，從而培養(yǎng)出企業(yè)所需的中職電子商務(wù)專業(yè)人才。
二、實(shí)踐型電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)
為了有效地開展實(shí)踐型電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，我們電商組成員對中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)進(jìn)行了調(diào)研提出了實(shí)踐型電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，提出設(shè)想，自編教材，并進(jìn)行了實(shí)踐。
1.借助校園電子商務(wù)工作室，建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地
在2012年的9月，我們電子商務(wù)教研組在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和合作企業(yè)的支持下，策劃成立了校園電子商務(wù)工作室。這個工作室由電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生以及老師共同參與電子商務(wù)活動，讓學(xué)生體驗從貨源的取得到貨物的配送整個電子商務(wù)活動的實(shí)踐項目。
在這個校園電商工作室中，我們主要是實(shí)踐了：市場調(diào)研、網(wǎng)頁設(shè)計與店面裝修、商品信息處理、營銷推廣、網(wǎng)站運(yùn)營與維護(hù)、客戶服務(wù)、商品物流等。網(wǎng)店的運(yùn)營，是由師（學(xué)校老師與企業(yè)老師）生共同努力下正常運(yùn)轉(zhuǎn)的。我們對學(xué)生進(jìn)行分崗位進(jìn)行輪崗操作，以便于讓學(xué)生熟悉網(wǎng)店運(yùn)營的每一個環(huán)節(jié)；我們也對每個崗位的同學(xué)進(jìn)行績效考核，激發(fā)每位同學(xué)的工作積極性。
2.籌建電商綜合實(shí)訓(xùn)室，建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺
我們組籌建了電商綜合實(shí)訓(xùn)室，為全校學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)踐提供了條件。
電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室由四部分組成：電子商務(wù)工作室、攝影室、商品陳列室、機(jī)房。
我們運(yùn)用電商綜合實(shí)訓(xùn)室，主要是完成以下的項目活動：
（1）專業(yè)教學(xué)。主要運(yùn)用商品陳列室的各種商品，讓學(xué)生了解商品的性能、質(zhì)量等，并能用商業(yè)語言正確描述商品；運(yùn)用攝影室，讓學(xué)生進(jìn)行攝影培訓(xùn)；運(yùn)用計算機(jī)，對攝影成形的商品進(jìn)行信息處理與描述，并到指定的電子商務(wù)平臺。
（2）技能培養(yǎng)。運(yùn)用電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上信息處理與等電子商務(wù)技能會考；作為各項技能大賽的訓(xùn)練基地與比賽場所。
（3）淘寶店運(yùn)行。在完成對商品的拍照、信息處理后，借助于淘寶網(wǎng)商品信息，通過淘寶店工作室的運(yùn)行完成商品交易。
（4）社會培訓(xùn)。承接社會上的助理電子商務(wù)師與電子商務(wù)師等電子商務(wù)人才的培訓(xùn)。
（5）校企合作。吸引校外企業(yè)與我們進(jìn)行合作，幫校外企業(yè)做雙十一的淘寶活動，承接校外企業(yè)一些簡單的圖片信息處理。
3.參加各級電子商務(wù)大賽，以賽促學(xué)
我們積極參加各項電子商務(wù)的比賽，運(yùn)用比賽促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)和教師的技能。省創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精英賽，讓我們深深體會到電子商務(wù)方案策劃的重要性。依據(jù)大賽經(jīng)驗，我們開設(shè)了電子商務(wù)方案策劃課程，讓學(xué)生將所學(xué)的市場營銷、商品學(xué)、職業(yè)規(guī)劃等知識進(jìn)行了綜合運(yùn)用。市電子商務(wù)大賽，引導(dǎo)了我們培養(yǎng)學(xué)生電商技能的方向。
4.鼓勵學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，分享經(jīng)驗
我們積極鼓勵學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，個人開網(wǎng)店、微店，并將工作中取得的心得分享給大家。
我們對學(xué)校的電子商務(wù)班學(xué)生進(jìn)行了統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)有許多同學(xué)正在開著淘寶店或微店。雖然學(xué)校條件限制，學(xué)生只能在周末及節(jié)假日打理店鋪，但暑假及寒假，卻是個實(shí)踐的黃金時期。這讓我們大受啟發(fā)：我們可以用個人開網(wǎng)店的方式，鼓勵學(xué)生學(xué)以致用，以工作促進(jìn)專業(yè)學(xué)習(xí)，以理論知識換取工作業(yè)績。實(shí)踐證明：學(xué)生對這種實(shí)踐方式是比較歡迎的，也是比較可行的。
三、實(shí)踐型電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐思考
我們電子商務(wù)組緊密聯(lián)系市電子商務(wù)協(xié)會、校企通等單位，形成校企合作網(wǎng)絡(luò)，在校內(nèi)設(shè)立電子商務(wù)工作室。在進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)行了電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)模式的實(shí)踐，并取得了一定的績效。
關(guān)鍵詞：跨境電商；復(fù)合應(yīng)用型人才；培養(yǎng)路徑
一、跨境電子商務(wù)人才需求分析
跨境電子商務(wù)是融合國際貿(mào)易和電子商務(wù)兩種商業(yè)業(yè)態(tài)的新型業(yè)態(tài)。從表面上看，跨境電商基本等同于外Q電商，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。從實(shí)質(zhì)上看，跨境電商指互聯(lián)網(wǎng)科技對傳統(tǒng)外貿(mào)的流程重組、渠道變革，不僅是傳統(tǒng)國際貿(mào)易商務(wù)流程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，還涉及許多方面活動，包括貨物的電子貿(mào)易、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子貨運(yùn)單證等。跨境電商直接連接生產(chǎn)廠商和國外消費(fèi)者，降低了中間環(huán)節(jié)的交易費(fèi)用，改變了貿(mào)易主體結(jié)構(gòu)。伴隨著貿(mào)易主體結(jié)構(gòu)的改變，跨境電商將重組貿(mào)易價值鏈，即高附加值的活動扁平化，微笑曲線被拉直。總體來看，這種改變不僅為廣大的中小企業(yè)開展外貿(mào)活動提供了絕好的機(jī)會，也為眾多國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生拓寬了就業(yè)渠道。
1.具有復(fù)合型學(xué)科背景專門人才缺口極大
從2015年中國電子商務(wù)中心的《中國跨境電商人才研究報告》可以看出，在跨境電商領(lǐng)域，人才供給主要來自于國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語以及國際商務(wù)專業(yè)，但招聘最多的還是國際貿(mào)易專業(yè)（70.1%）。在全國開設(shè)國際貿(mào)易專業(yè)的近700所高校中，每年畢業(yè)生數(shù)量相當(dāng)可觀，但是近20%的企業(yè)還是直呼招不到人，80%的企業(yè)認(rèn)為招不到合適的人。因為跨境電商屬于交叉學(xué)科，兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)特征，跨境電商企業(yè)需求更多的是既熟悉國際貿(mào)易規(guī)則和程序，又擅長電子商務(wù)技術(shù)和能力的復(fù)合型專門人才，導(dǎo)致跨境電商復(fù)合型專門人才嚴(yán)重匱乏。
2.具有解決實(shí)際問題能力的中級電商人才需求旺盛
現(xiàn)行的跨境電商人才大致可以歸為三種類型――初級（技術(shù)型）、中級（商務(wù)型）和高級（戰(zhàn)略管理型）。初級（技術(shù)型）的特點(diǎn)是懂得電子商務(wù)技術(shù)，即知道怎么做出來；中級（商務(wù)型）的特點(diǎn)是懂得電子商務(wù)能做什么，即精通現(xiàn)代商務(wù)活動；高級（戰(zhàn)略管理型）的特點(diǎn)是懂得電子商務(wù)將來能做什么，即通曉電商發(fā)展全局。從調(diào)研的數(shù)據(jù)看，企業(yè)最需要有一定技巧和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗的中級人才，遠(yuǎn)高于具備豐富經(jīng)驗、作為業(yè)界翹楚的高級人才和會基礎(chǔ)操作的初級人才。可見，高校在相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)上應(yīng)定位于中級人才所需的電商技術(shù)和電商實(shí)務(wù)能力。同時，大部分企業(yè)認(rèn)為國貿(mào)畢業(yè)生存在如下缺點(diǎn)：解決問題的能力不強(qiáng)（81.9%），專業(yè)知識不扎實(shí)（53.0%），知識面窄（51.3%），視野不夠?qū)挘?9.7%）。這警示我們必須反思大學(xué)專業(yè)教育，尤其是國際貿(mào)易專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的改革，否則即使我們完成了跨境電商方向的轉(zhuǎn)型，也不能為企業(yè)培養(yǎng)他們真正需要的人才。
二、地方本科院校跨境電商人才培養(yǎng)的定位和標(biāo)準(zhǔn)
地方本科院校不同于傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)型大學(xué)，也有別于職業(yè)技術(shù)院校，它實(shí)現(xiàn)了高等教育學(xué)術(shù)性與職業(yè)性的結(jié)合。從地方本科院校的辦學(xué)定位看，跨境電商專業(yè)方向的設(shè)置是緊密結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要，完全符合高等教育改革方向的理性選擇。
1.地方本科院校國際貿(mào)易專業(yè)跨境電商方向人才培養(yǎng)的定位
跨境電商包含以B類客戶為主的跨境B2B業(yè)務(wù)，也包含目前國家重點(diǎn)促進(jìn)的以C類消費(fèi)者為主的B2C跨境零售。在互聯(lián)網(wǎng)及第三方物流高速發(fā)展的情況下，跨境B2B呈現(xiàn)碎片化的趨勢，越來越多的B2B貿(mào)易以快件或者郵件的方式通關(guān)完成交易。跨境B2C即企業(yè)與消費(fèi)者之間的跨境零售業(yè)務(wù)。跨境B2C可分為進(jìn)口業(yè)務(wù)與出口業(yè)務(wù)。其中，進(jìn)口電子零售業(yè)務(wù)一般被稱為“海外代購”，包括“天貓國際”在內(nèi)的大平臺以及不計其數(shù)的通過QQ群和微信開展業(yè)務(wù)的個人從業(yè)者。企業(yè)開展跨境B2C業(yè)務(wù)，除了要求相關(guān)人員掌握傳統(tǒng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中諸如詢價、核算、跟單、結(jié)算等基本技能外，還應(yīng)著重培養(yǎng)面向海外消費(fèi)者的營銷與管理能力。
綜上所述，地方本科院校國際貿(mào)易專業(yè)跨境電商方向人才培養(yǎng)定位應(yīng)該是為地方經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展服務(wù)，掌握國際貿(mào)易基本理論和基礎(chǔ)知識，熟悉跨境電商業(yè)務(wù)操作流程和操作技巧，能夠在電商平臺、外貿(mào)企業(yè)、物流企業(yè)等企業(yè)單位或相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)從事跨境B2B、B2C市場開拓、客戶管理、平臺運(yùn)營等工作的復(fù)合應(yīng)用型專門人才。
2.地方本科院校跨境電商人才應(yīng)具備的專業(yè)能力
跨境電商人才應(yīng)具備的專業(yè)能力分為基本能力和核心能力兩塊。其中基本能力主要包括商務(wù)英語或小語種語言能力、國際社交和談判能力、信息收集處理能力以及計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力。核心能力主要包括以下四類：
（1）出色的網(wǎng)絡(luò)營銷能力。跨境電商直接對接海外消費(fèi)者，省去中間環(huán)節(jié)，是零散的、碎片化的營銷，成本低，但是更需要從業(yè)人員掌握營銷學(xué)的基本知識，能通過分析海外市場行情，了解不同國家消費(fèi)者的交易方式、消費(fèi)習(xí)慣，找到他們的痛點(diǎn)，提煉產(chǎn)品的賣點(diǎn)。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的營銷，必須讓目標(biāo)消費(fèi)者關(guān)注到自己或自己的產(chǎn)品，那么從業(yè)人員還必須能夠針對目標(biāo)國家搜索引擎、社交網(wǎng)站等信息渠道有效開展SEM、SNS、外媒PR等網(wǎng)絡(luò)推廣活動。總之，既要提高點(diǎn)擊率、瀏覽量、下單率，也要控制營銷成本。
（2）熟練的貿(mào)易平臺操作能力。中小外貿(mào)企業(yè)一般通過外貿(mào)電商平臺開展國際貿(mào)易活動。國際著名的B2C跨境電商平臺有阿里巴巴、亞馬孫、eBay、Wish、蘭亭集勢、敦煌網(wǎng)等，本土化跨境電商平臺有Flipkart（印度）、new egg（美國新蛋網(wǎng)）、trademe（新西蘭）等。諸多的跨境電商平臺有不同的定位和操作技巧，跨境電商人才必須熟練操作諸如“出口通”、“速賣通”等業(yè)務(wù)平臺，開展詢盤管理、詢盤轉(zhuǎn)化、客戶關(guān)系、產(chǎn)品管理等進(jìn)出口實(shí)務(wù)。
（3）跨境電商網(wǎng)站或網(wǎng)店的運(yùn)營能力。除利用現(xiàn)有國際貿(mào)易平臺外，對于一些大中型企業(yè)，還可以根據(jù)需要建立獨(dú)立的面向海外市場的電子商務(wù)網(wǎng)站，為海外消費(fèi)者提供服務(wù)。此外在外貿(mào)平臺開設(shè)網(wǎng)店的企業(yè)也需要對網(wǎng)店進(jìn)行維護(hù)、推廣、優(yōu)化、關(guān)系整合等。這就需要相關(guān)從業(yè)人員具有統(tǒng)籌全局、協(xié)調(diào)處理矛盾和跟蹤個環(huán)節(jié)運(yùn)營等管理能力。
（4）物流及供應(yīng)鏈管理的能力。跨境電商物流大多以]政直郵、快件、航空專線和海運(yùn)散貨拼柜等方式完成，與傳統(tǒng)外貿(mào)主要依靠班輪或者包船訂艙等有本質(zhì)上的區(qū)別。這導(dǎo)致跨境電商的商品檢驗、運(yùn)輸保險環(huán)節(jié)，也隨之發(fā)生較大的變化。因此，跨境電商環(huán)境中的貿(mào)易從業(yè)人員，不但要能熟練處理大宗商品的境內(nèi)外物流銜接的問題，更要在小批量多批次的情境下，做到高效協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)，同時控制好物流總體成本。
三、地方本科院校跨境電商人才培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)路徑
地方本科院校可以建立跨境電商實(shí)踐性課程+跨境電商證、賽+實(shí)訓(xùn)基地三位一體的人才培養(yǎng)體系，推進(jìn)傳統(tǒng)國貿(mào)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)。
1.建立跨境電商課程群，完善相應(yīng)課程資源
從課程內(nèi)容來看，可以在專業(yè)課中增加跨境電子商務(wù)、跨境電商平臺操作、跨境電商運(yùn)營推廣等跨境電商基礎(chǔ)類和專題類課程，同時對物流與供應(yīng)鏈管理、項目管理、風(fēng)險管理等傳統(tǒng)課程進(jìn)行改革，與跨境電商的實(shí)際發(fā)展緊密結(jié)合，服務(wù)于跨境電商項目、產(chǎn)品、流程、風(fēng)險等管理能力培養(yǎng)的實(shí)際需要。從課程性質(zhì)來看，這一課程群必須是以學(xué)生為主體的實(shí)踐性、參與性很強(qiáng)的課程。通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠獨(dú)立完成網(wǎng)店的建設(shè)、產(chǎn)品的推廣、數(shù)據(jù)的分析等一系列實(shí)際業(yè)務(wù)工作。因此，必須建立完備的、可擴(kuò)展的課程資源，如任務(wù)導(dǎo)向的課程教學(xué)方案、實(shí)驗實(shí)訓(xùn)案例資料、實(shí)驗實(shí)訓(xùn)操作手冊、項目或產(chǎn)品庫等。
2.依托地方外貿(mào)企業(yè)實(shí)際需求，結(jié)合學(xué)科競賽和第二課堂，培養(yǎng)國貿(mào)專業(yè)學(xué)生跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力
跨境電商是互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)的產(chǎn)物，它降低了中小外貿(mào)企業(yè)開展國際貿(mào)易的門檻，也為草根創(chuàng)業(yè)者提供了一個廣闊的舞臺。作為地方高校，有責(zé)任抓住這個契機(jī)發(fā)展家鄉(xiāng)的外向型經(jīng)濟(jì)。地方外貿(mào)企業(yè)對跨境電商的人才是極度缺乏的，這種需求和人才培養(yǎng)過程完全可以通過設(shè)立專項的競賽，或者合作參加高級別的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽來實(shí)現(xiàn)融合。學(xué)生可以在課外時間對企業(yè)需求、市場狀況等進(jìn)行調(diào)查分析，對競賽方案、方案的預(yù)演等進(jìn)行研討和模擬，這些都會提高學(xué)生跨境電商實(shí)踐創(chuàng)新能力，同時增強(qiáng)學(xué)生服務(wù)地方、扎根地方的信心。
3.與國內(nèi)知名跨境電商教育機(jī)構(gòu)合作，建立地方跨境電商人才培育基地
開展跨境電商人才培養(yǎng)必須引進(jìn)活水，借力借勢。目前國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)軍的電商巨頭都成立有專注教育培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，地方高校尤其是內(nèi)陸地方高校要融入跨境電商生態(tài)圈，其中最快最有效的方式就是和這些機(jī)構(gòu)合作。通過合作獲取高校與企業(yè)合作的機(jī)會，了解業(yè)界商情行情發(fā)展的趨勢。更為重要的是，通過合作、聘請與培養(yǎng)，建設(shè)一支實(shí)踐能力強(qiáng)的跨境電商師資隊伍；通過自我建設(shè)和合作建設(shè)組成一條完整的實(shí)踐教學(xué)資源鏈。
在實(shí)踐的過程中，跨境電商課程群、基于地方外貿(mào)創(chuàng)新的學(xué)科競賽體系和基于合作共贏的地方跨境電商人才培育基地并不相互獨(dú)立，而是精密配合相互支撐的，這不僅需要高校教師用互聯(lián)網(wǎng)思維改造自身，還需要專業(yè)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)專業(yè)改革團(tuán)隊做好頂層設(shè)計，并靈活積極地推進(jìn)。因此，關(guān)于如何實(shí)施專業(yè)改革、如何開展校企合作等方面的具體問題還有待進(jìn)一步深入研究。
參考文獻(xiàn)：
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[關(guān)鍵詞]創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；電子商務(wù)；校企合作
1 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與實(shí)踐育人是教育改革的方向
教育部《關(guān)于大力推進(jìn)高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)工作的意見》教辦〔2010〕3號文件中要求“提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國家；促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的戰(zhàn)略思路”。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育不只面向于在校的大學(xué)生，也面向于剛畢業(yè)走入社會的大學(xué)生，貫穿于學(xué)校人才培養(yǎng)方案的全過程。在發(fā)揮專業(yè)教育基礎(chǔ)上，注重提升學(xué)生的社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，與時俱進(jìn)的修訂學(xué)校的人才培養(yǎng)模式和課程體系，緊隨社會需求，培養(yǎng)適銷對路的高質(zhì)量人才。
所謂創(chuàng)新型人才，是指富于獨(dú)創(chuàng)性，具有創(chuàng)造能力，能夠提出、解決問題，開創(chuàng)事業(yè)新局面，對社會物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)做出創(chuàng)造性貢獻(xiàn)的人。這種人才，一般有基礎(chǔ)理論好、視野開闊、敢于探索未知領(lǐng)域。創(chuàng)業(yè)是一種開拓性、創(chuàng)造性的創(chuàng)新活動，而且具有風(fēng)險的一項活動；而且是一種創(chuàng)造價值并努力實(shí)現(xiàn)價值的過程。創(chuàng)業(yè)型人才應(yīng)具備創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)精神，同時還需要有一定創(chuàng)業(yè)知識和創(chuàng)業(yè)技能，并能夠發(fā)現(xiàn)和捕捉創(chuàng)業(yè)機(jī)遇，最終有勇氣敢于嘗試，敢于承擔(dān)風(fēng)險。[1]創(chuàng)業(yè)教育就是要培養(yǎng)學(xué)生的這種創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，使學(xué)生能有良好的創(chuàng)業(yè)心態(tài)和創(chuàng)業(yè)意識去創(chuàng)造自己的人生。這也是我國高等教育近年來發(fā)展和改革的方向，也是應(yīng)用型本科院校創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的必要途徑。
聯(lián)合國教科文組織協(xié)會世界聯(lián)合會副主席陶西平專家在當(dāng)代世界教育教學(xué)改革六大新動向中談到未來的發(fā)展是從“以課程為中心到以學(xué)生為中心的轉(zhuǎn)變” 。[2]這種轉(zhuǎn)變已經(jīng)成為很多國家提升教育質(zhì)量的導(dǎo)向。其中提到以學(xué)生為中心，一是要全員化發(fā)展，即兼顧每一個學(xué)生；二是要個性化發(fā)展，即要考慮到每個學(xué)生都是不同的。為此就要求學(xué)校多元化的發(fā)展，從知識傳授轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新精神的培養(yǎng)。學(xué)生思維能力的發(fā)展，就是一個不斷地“糾錯的過程”，教師應(yīng)該允許學(xué)生犯錯誤，并要引導(dǎo)學(xué)生從錯誤中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，尋找正確的方法和道路。未來的教學(xué)模式都應(yīng)該朝著“探究式、實(shí)踐式和合作式”的學(xué)習(xí)方向發(fā)展，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。
教育部高等教育司司長張大良對于《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》正式實(shí)施的4年來的記者采訪問答會上總結(jié)中講到“其一，在重要政策措施方面，中央財政將投入35億元支持項目建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研制、專業(yè)建設(shè)與綜合改革、精品開放課程建設(shè)、實(shí)驗教學(xué)示范中心與校外實(shí)踐基地建設(shè)、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練、教師教學(xué)發(fā)展示范中心建設(shè)與教師教學(xué)能力培訓(xùn)。其二，在取得成果方面，應(yīng)做到協(xié)同育人，資源共享，強(qiáng)化實(shí)踐。體現(xiàn)為改革創(chuàng)新實(shí)踐育人的方法，加強(qiáng)實(shí)踐育人基地的建設(shè)，加大實(shí)踐育人經(jīng)費(fèi)的投入，調(diào)動整合社會各方面資源共同推動高校的實(shí)踐育人，最終構(gòu)建多高合力的長效機(jī)制，開創(chuàng)新局面。其三，在未來發(fā)展方面，強(qiáng)調(diào)把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革作為突破口，真正實(shí)現(xiàn)全體學(xué)生的社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)意識的提升。通過改革人才培養(yǎng)模式、課程體系、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)評價，全方位的融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育理念和實(shí)施措施，最終實(shí)現(xiàn)通過學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)、能力和成果來衡量高校本科教育質(zhì)量，從而大力推動高校更加重視和做好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作，持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。”
2 電子商務(wù)專業(yè)校企合作的必要性和可能性
2.1 電子商務(wù)專業(yè)校企合作的必要性
我國電子商務(wù)近年來的快速發(fā)展，促進(jìn)了國內(nèi)貿(mào)易穩(wěn)定發(fā)展，加快了產(chǎn)業(yè)流通模式的改變，也大大加強(qiáng)了流通產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)性建設(shè)，對引導(dǎo)生產(chǎn)、擴(kuò)大消費(fèi)、吸納就業(yè)、改善民生，進(jìn)一步拉動經(jīng)濟(jì)增長都具有重要意義。培養(yǎng)適銷對路的電子商務(wù)人才是各大高校相應(yīng)專業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。在麥可思研究院的《2012年中國大學(xué)生就業(yè)報告》里，電子商務(wù)專業(yè)因就業(yè)率及薪資水平較低而成為2011年和2012年紅牌警告專業(yè)。可是根據(jù)國內(nèi)電商人力資源需求數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計未來十年電商人才缺口將持續(xù)擴(kuò)大，2015年缺口 300萬人，2020年缺口將達(dá)400萬人。一方面，電子商務(wù)人才的需求旺盛；另一方面，學(xué)生的就業(yè)率一直不高。這說明電商人才供需失衡。人才的匱乏將成為限制中國電商發(fā)展的最主要因素。
近十年來，我國的上網(wǎng)人數(shù)逐年增長，截至2015年6月，我國網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了6.68億，網(wǎng)絡(luò)普及率達(dá)48.8%；2014年全年電子商務(wù)交易額突破16萬億元，同比增長59%。[3]電子商務(wù)是戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)是最適合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的知識密集型和創(chuàng)意型專業(yè)之一，是最需要將理論知識和社會實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，開展創(chuàng)新教育的專業(yè)之一。[4]在這樣的形勢下，作為輸送電子商務(wù)人才的各大、中專院校，完全應(yīng)該把握先機(jī)，有必要與企業(yè)聯(lián)手合作，提高電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的水平，建立以市場為導(dǎo)向的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，以提高學(xué)生的綜合能力和就業(yè)競爭力為目標(biāo)，培養(yǎng)真正符合企業(yè)需求的應(yīng)用型人才，從而達(dá)到服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)及地方經(jīng)濟(jì)。
2.2 電子商務(wù)專業(yè)校企合作的可能性
電子商務(wù)企業(yè)本身具有網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，虛擬運(yùn)營，遠(yuǎn)程交互等特點(diǎn)，其生產(chǎn)經(jīng)營模式不像傳統(tǒng)企業(yè)需要固定的辦公場所和固定的人員。所以電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，完全可以通過校內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)終端，完成企業(yè)分配的各種任務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)的員工向高校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生延伸，而該專業(yè)的學(xué)生則可以實(shí)現(xiàn)在校內(nèi)上崗，為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)，從而可以輕易地突破校企合作的地域限制和時間限制，合理而有效的實(shí)現(xiàn)校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動。[5]
3 電子商務(wù)校企合作的共贏局面
3.1 可以提高高校電子商務(wù)專業(yè)人才的質(zhì)量和就業(yè)率
3.1.1 校企實(shí)訓(xùn)體制為培養(yǎng)人才創(chuàng)設(shè)了真實(shí)的業(yè)務(wù)環(huán)境
電子商務(wù)校企合作可以改變傳統(tǒng)“灌輸式”的教學(xué)方式。學(xué)生通過實(shí)踐與理論的結(jié)合，可以達(dá)到“學(xué)中做，做中學(xué)”的人才培養(yǎng)效果。學(xué)生學(xué)習(xí)的知識，就是企業(yè)真實(shí)的運(yùn)營項目，就可以在真刀真槍的演練實(shí)踐中鍛煉、提高自己的專業(yè)才能；還可以在一定程度上激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性和積極性，提高了專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。
3.1.2 提升電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)率
在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，高校培養(yǎng)的學(xué)生能不能適應(yīng)人才市場的需要，是衡量一所高校人才培養(yǎng)目標(biāo)是否與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切結(jié)合的重要標(biāo)志。電子商務(wù)校企合作的模式有利于學(xué)生更早接觸社會，認(rèn)識自身價值與不足，合理調(diào)整就業(yè)期望值，也為將來就業(yè)奠定良好心態(tài)，有利于提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率。
3.2 有利于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)的提高
電子商務(wù)校企合作可以使學(xué)生學(xué)習(xí)的理論知識和業(yè)務(wù)實(shí)踐高度融合，從而迅速提升自身專業(yè)能力。學(xué)生還可以在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，并運(yùn)用專業(yè)基礎(chǔ)知識去解決問題，從而使學(xué)生在校期間，就有一種創(chuàng)業(yè)的觀念。當(dāng)學(xué)生面對自己還不能解決的實(shí)際問題時，他們就會深感知識的不足，才會有進(jìn)一步學(xué)習(xí)知識的動力，也才會學(xué)會自主地、主動地學(xué)習(xí)，從而培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)創(chuàng)性學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的創(chuàng)造能力；當(dāng)學(xué)生在解決問題的過程中，也是對自己的勇于探索未知領(lǐng)域的意志品質(zhì)的鍛煉過程；對于少數(shù)有創(chuàng)新意識的學(xué)生，通過電子商務(wù)校企合作實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)的機(jī)遇，敢于嘗試，敢于承擔(dān)風(fēng)險，敢于堅持，最終實(shí)現(xiàn)了個人的創(chuàng)業(yè)夢想，這個過程中也培養(yǎng)了他們的創(chuàng)業(yè)意志。
通過校企合作形式的真實(shí)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)，可以讓學(xué)生沒有畢業(yè)之前，就非常了解專業(yè)就業(yè)的市場環(huán)境，感受市場的風(fēng)險，明白團(tuán)隊協(xié)作，團(tuán)隊管理的重要性。這就可以為他們畢業(yè)后的就業(yè)，提供了真實(shí)的市場人才信息，也可以使學(xué)生真正地了解自己，使學(xué)生清楚自己的專業(yè)能力是否可以與就業(yè)實(shí)現(xiàn)零距離的對接，最終使學(xué)生能夠選擇自己真正滿意的職業(yè)崗位，對學(xué)生的個人成長和職業(yè)生涯規(guī)劃都有很大幫助。
3.3 有利于電子商務(wù)企業(yè)更快地找到合適的人才
對電子商務(wù)企業(yè)來說，能不能盡快地找到對企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品創(chuàng)新的合適人才，是企業(yè)戰(zhàn)略中至關(guān)重要的大事。任何一個企業(yè)，如果沒有優(yōu)秀人才的加盟，它的發(fā)展必然會受到人才因素的制約。電子商務(wù)企業(yè)可以通過校企合作形式，提前了解在校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的能力和水平，例如專業(yè)知識水平、心理素質(zhì)（包括創(chuàng)新活動必需的各種心理素質(zhì)）、創(chuàng)新能力等，從而可以使電子商務(wù)企業(yè)有足夠的時間考察適合本企業(yè)需要的員工并提前聘用，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的學(xué)生和電子商務(wù)企業(yè)的雙向選擇。
電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生通過校企合作形式提前介入電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營過程，一旦畢業(yè)就可以成為電子商務(wù)企業(yè)的正式員工，不但可以降低企業(yè)對新員工的培訓(xùn)成本，而且可以提高企業(yè)對新招聘員工的滿意度，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)低成本人力資源儲備的目的。
因為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生都是電子商務(wù)方面的專業(yè)人士，所以電子商務(wù)企業(yè)還可以通過這些學(xué)生宣傳企業(yè)產(chǎn)品的品牌，擴(kuò)大企業(yè)和產(chǎn)品的知名度。
3.4 有利于推動地方經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展
對于地方政府而言，高校各個專業(yè)（包括電子商務(wù)專業(yè)）能夠和地方的企業(yè)合作，較快、較好地實(shí)現(xiàn)地方企業(yè)的產(chǎn)品與地方人力資源的結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)地方經(jīng)濟(jì)增長與市場人才要素的有效結(jié)合，從而保證當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
由此可知，電子商務(wù)專業(yè)的校企合作，是四方共贏的培養(yǎng)模式。
4 電子商務(wù)專業(yè)幾種校企合作模式的分析與比較
4.1 電子商務(wù)專業(yè)常見的校企合作模式
4.1.1 訂單式
從招生、教與學(xué)到就業(yè)全程，都由專業(yè)院系與合作企業(yè)共同設(shè)計和實(shí)施的一種模式。與傳統(tǒng)的學(xué)校單獨(dú)培養(yǎng)模式相比，其最大特點(diǎn)是校企全程聯(lián)合培養(yǎng)，針對企業(yè)需求，學(xué)校 “量身打造”學(xué)生輸送給企業(yè)。人才培養(yǎng)計劃及課程安排方面，盡可能多地融入企業(yè)文化和企業(yè)產(chǎn)品的內(nèi)容，積極邀請企業(yè)一線工程師講授當(dāng)前社會更前沿的專業(yè)動向及新工藝技術(shù)。具體操作方式是由企業(yè)開展師資培訓(xùn)及認(rèn)證、共建實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地、企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)進(jìn)校、去企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、安排就業(yè)等。這是目前較為成熟的一種校企合作形式。
阿里巴巴特色班是訂單式校企合作的一個電子商務(wù)專業(yè)典型案例，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)過程的全程校企合作。2011年，西安歐亞學(xué)院依托阿里巴巴高校聯(lián)合辦學(xué)項目（即魚苗計劃），與阿里巴巴簽約合作辦學(xué)，在電子商務(wù)和國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易兩個本科專業(yè)開設(shè)了阿里巴巴特色班，校企雙方共同制定培養(yǎng)方案，植入企業(yè)課程，開展師資培訓(xùn)，共建天貓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)訓(xùn)基地、歐亞學(xué)院阿里巴巴快遞服務(wù)站，聯(lián)合培養(yǎng)適應(yīng)新商業(yè)文明時代要求的職業(yè)電子商務(wù)服務(wù)人才，特色班學(xué)生畢業(yè)后直接在阿里巴巴集團(tuán)各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)及會員企業(yè)就業(yè)。該項目2011、2012、2013連續(xù)三年招生，在校生達(dá)285人。2011屆特色班學(xué)生已于2014年7月畢業(yè)，順利赴企業(yè)實(shí)習(xí)。
4.1.2 定制式合作企業(yè)是在大學(xué)的學(xué)業(yè)中后期才加入進(jìn)來，學(xué)生在完成通識類課程、專業(yè)基礎(chǔ)及專業(yè)核心課程的學(xué)習(xí)以后，集中在某一個時段內(nèi)，進(jìn)行企業(yè)植入的實(shí)操培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)，再通過企業(yè)考察選拔，最后到企業(yè)崗位中進(jìn)行實(shí)習(xí)和就業(yè)。其特點(diǎn)是大學(xué)學(xué)習(xí)的一部分在學(xué)校，一部分在企業(yè)。相比傳統(tǒng)的校內(nèi)培養(yǎng)，這種模式能夠促進(jìn)學(xué)生學(xué)以致用，極大地提高學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)性，同時也為企業(yè)節(jié)約了員工招聘的成本，有效地促使企業(yè)人力資源的增值。
4.1.3 孵化器（教學(xué)工廠）
這種模式的本質(zhì)是一種實(shí)踐教學(xué)的形式。學(xué)校通過與企業(yè)合作，把企業(yè)的真實(shí)業(yè)務(wù)、流程或項目引入校內(nèi)，由學(xué)生在教師指導(dǎo)下主導(dǎo)業(yè)務(wù)或項目運(yùn)營，達(dá)到應(yīng)用型學(xué)習(xí)和學(xué)以致用的目的。該模式的主要好處在于實(shí)踐教學(xué)的真實(shí)性，區(qū)別于實(shí)驗室里模擬，學(xué)生在課堂上操作和完成的項目都是企業(yè)真實(shí)的項目，老師和企業(yè)人員共同指導(dǎo)學(xué)生來完成項目。這種模式優(yōu)勢在于學(xué)校對項目組學(xué)生的統(tǒng)一規(guī)范的管理，參與項目的企業(yè)也大大節(jié)省研發(fā)和生產(chǎn)成本，獲得廉價的人工成本等好處；缺點(diǎn)在于這種企業(yè)項目不好尋找合作，而且學(xué)校的課程都是碎片化的，而且學(xué)生的能力水平參差不齊，指導(dǎo)老師需要花費(fèi)很多業(yè)余時間進(jìn)行輔導(dǎo)，校方領(lǐng)導(dǎo)的支持程度很重要。
4.1.4 e商工作室
這種模式與孵化器模式有相似之處，區(qū)別在于學(xué)校與企業(yè)簽訂校企培養(yǎng)協(xié)議之后，將企業(yè)部分產(chǎn)品項目引入校內(nèi)，在校內(nèi)有企業(yè)的實(shí)訓(xùn)工作室――“e商工作室”，由教師組織選拔大二、大三或大四的學(xué)生加入項目組。該工作室布局與企業(yè)一樣，設(shè)辦公區(qū)、會議討論區(qū)（教學(xué)區(qū)）、倉儲區(qū)、產(chǎn)品體驗區(qū)。“e商工作室”可以有3～5支項目團(tuán)隊進(jìn)行值班或者輪值，這些項目團(tuán)隊還可以承擔(dān)一些校外的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的競賽等功能。
校園O2O電商體驗店是“e商工作室”的一個項目。實(shí)現(xiàn)“教學(xué)與實(shí)踐零距離，教師與學(xué)生零間隙，畢業(yè)與上崗零過渡”的特點(diǎn)。2013年，廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院與廣州卡洛萊化妝品有限責(zé)任公司簽訂校企基地建設(shè)協(xié)議，該企業(yè)是一家生產(chǎn)研發(fā)美妝的香港企業(yè)，企業(yè)能夠提品及天貓運(yùn)營平臺，接納實(shí)習(xí)生。學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)由有經(jīng)驗的老師牽頭組建依托企業(yè)產(chǎn)品營銷的團(tuán)隊，建設(shè)了與企業(yè)相近格局的O2O電商體驗店，有線上團(tuán)隊和線下團(tuán)隊。線上團(tuán)隊主要是通過互聯(lián)網(wǎng)營銷方法推廣和銷售企業(yè)產(chǎn)品；線下團(tuán)隊主要面向?qū)ο笫切@師生及學(xué)校周邊鄰近客戶，企業(yè)提供高級化妝師親自培訓(xùn)，教授化妝技巧及實(shí)體店服務(wù)注意事項，在體驗店放置與專賣店一樣的專柜和穿企業(yè)統(tǒng)一Logo的服裝，安排團(tuán)隊人員值班。線上與線下團(tuán)隊有分工也有合作，真正讓學(xué)生體驗了電商O2O運(yùn)營能力。
4.1.5 企業(yè)外包服務(wù)
電子商務(wù)近幾年發(fā)展迅猛，人才缺口比較大，關(guān)鍵是學(xué)院培養(yǎng)的電商人才與市場需求之間的差距，很多第三方電商服務(wù)機(jī)構(gòu)就誕生了。這種模式就是學(xué)生在完成學(xué)校教學(xué)計劃中的理論課后，學(xué)校讓第三方服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介入，他們對將要實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行短期市場需求與專業(yè)能力的強(qiáng)化培訓(xùn)后，推薦到與他們合作的企業(yè)，簽訂勞動合同，完成就業(yè)。服務(wù)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)起到了學(xué)校和企業(yè)之間的“紅娘”的作用，整合上下游資源，通過給企業(yè)提供合格人才，獲得贏利。電子商務(wù)專業(yè)企業(yè)外包服務(wù)知名度較高的有上海網(wǎng)策、杭州贏動等公司，還有以地區(qū)電商協(xié)會為基礎(chǔ)，依托政府部門規(guī)劃而形成的電商產(chǎn)業(yè)園，比如廣州的嶺南電商產(chǎn)業(yè)園、佛山電商產(chǎn)業(yè)園、杭州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園等，由產(chǎn)業(yè)園管理部門牽頭與學(xué)校簽訂校企合作協(xié)議。廣東省很多高校的電子商務(wù)院系與產(chǎn)業(yè)園建立校企合作關(guān)系，學(xué)生在學(xué)習(xí)完理論課教學(xué)后，由產(chǎn)業(yè)園提供行業(yè)內(nèi)的運(yùn)營高手或電商大俠為學(xué)生進(jìn)行更“接地氣”的短期專業(yè)培訓(xùn)，然后進(jìn)行產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的“雙選會”達(dá)成實(shí)習(xí)上崗或就業(yè)，從而解決產(chǎn)業(yè)園內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)人力缺乏的困境。
對學(xué)校來說，企業(yè)外包服務(wù)可以比較有效地解決學(xué)生實(shí)習(xí)和就業(yè)的問題；對于用人單位找到合適人才，降低培訓(xùn)成本；對于學(xué)生來說免費(fèi)培訓(xùn)，快速適應(yīng)企業(yè)崗位能力需求，實(shí)現(xiàn)就業(yè)的需求。這種模式不足之處是第三方合作的用人企業(yè)沒法進(jìn)行考核，無法保證員工素質(zhì)的高質(zhì)量；學(xué)校教師參與度不高，師資能力沒有得到提升。
4.2 電商專業(yè)校企合作模式比較
從學(xué)校教學(xué)工作過程來分析，上面介紹的幾種校企合作模式可以分為兩大類。
第一類是教學(xué)計劃內(nèi)的校企合作。主要包括訂單式和定制式。比較而言，訂單式合作最為深入，內(nèi)容和深度的拓展空間大，但是周期長，變數(shù)多，最常見的就是訂單班學(xué)生流失，以及企業(yè)需求發(fā)生變化。比如阿里特色班，與“擁抱變化”的企業(yè)合作，基本三個月就有變更事項，對于學(xué)校是比較麻煩的。相比較而言，定制式合作模式要好一些，周期短，較靈活，受不確定性因素的壓力比較小，能較好地匹配企業(yè)用人需求。
另外，教學(xué)計劃內(nèi)的合作優(yōu)勢在于培養(yǎng)的各個環(huán)節(jié)都是由專業(yè)培養(yǎng)方案決定的，其表現(xiàn)在有對應(yīng)課程，有學(xué)分。所以該類模式對接合作的核心就是企業(yè)要參與到專業(yè)培養(yǎng)方案的制定，具體可以校企聯(lián)合開發(fā)設(shè)計課程，校企師資聯(lián)合授課。再就是在集中實(shí)踐環(huán)節(jié)、畢業(yè)設(shè)計環(huán)節(jié)對接，讓企業(yè)導(dǎo)師參與學(xué)生畢業(yè)設(shè)計中，這里面就有很多細(xì)節(jié)和細(xì)致的工作要做。如果企業(yè)進(jìn)不了培養(yǎng)方案制定，那么教學(xué)計劃內(nèi)的合作根本沒法落實(shí)。
第二類是教學(xué)計劃外的合作。這類合作不受教學(xué)計劃規(guī)范性、時間性的限制，沒有所謂學(xué)分要求，內(nèi)容、方式非常多，非常靈活。比如美國的斯坦福大學(xué)和位于“硅谷”的很多企業(yè)，就有這一類的合作。斯坦福大學(xué)提供相應(yīng)的環(huán)境和平臺，該校師生課外到“硅谷”中的那些企業(yè)做創(chuàng)業(yè)和產(chǎn)學(xué)研轉(zhuǎn)化。這種校企合作首先要把企業(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、項目放進(jìn)學(xué)校，校企雙導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)生團(tuán)隊進(jìn)行運(yùn)營。其好處是企業(yè)以極低的成本完成了項目或擴(kuò)展了推廣銷售渠道，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)未來的忠實(shí)員工；學(xué)校老師增長了實(shí)踐經(jīng)驗，更新了知識，提高了能力；學(xué)生得到了真正的鍛煉，培養(yǎng)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力，這是名副其實(shí)的多贏局面。
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