時(shí)間：2023-05-31 09:21:39
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇淘寶策劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、旺旺，QQ以及其他聯(lián)系方式
a、有固定的上班時(shí)間，旺旺一定要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保持在線
b、旺旺狀態(tài)要隨時(shí)更新、09年的新款以及店鋪?zhàn)钚滦畔⒁约按蛘蹆?yōu)惠信息，午休時(shí)間以及特殊事件時(shí)，旺旺狀態(tài)也要修改，以保證顧客可以隨時(shí)知道店鋪的動(dòng)態(tài)，也是對(duì)顧客的一種尊重，從旺旺的狀態(tài)上可以顯示出店鋪的專業(yè)性。
c、旺旺的賬號(hào)問題一定要注意，不能在出現(xiàn)被盜情況。
d、客服旺旺、一定要保持在線，要有一個(gè)負(fù)責(zé)人，態(tài)度要好，但是對(duì)待一些惡意的顧客要敢于拒絕。做到b項(xiàng)的基礎(chǔ)上，要定時(shí)的更新店鋪里的衣服上架問題，衣服下架與缺貨情況都要即使的更新。
二、店鋪的頁(yè)面裝修
a、店鋪的整體風(fēng)格、根據(jù)服裝的特點(diǎn)以及消費(fèi)顧客群體，整體風(fēng)格要以輕松個(gè)性為主，有的店鋪?zhàn)龅暮軅€(gè)性，個(gè)人認(rèn)為馬可或者采博另外要加的元素就是輕松，在個(gè)性的基礎(chǔ)上能夠體現(xiàn)出輕松的氛圍。從感覺上吸引顧客，瀏覽網(wǎng)頁(yè)是一種輕松的享受。
b、店鋪的模板、 保證一段時(shí)間要根據(jù)衣服的特點(diǎn)更新，從視覺上抓住顧客，網(wǎng)店不比實(shí)體店，實(shí)體店相對(duì)較注重衣服的擺放，也就是視覺陳列，而網(wǎng)店排除陳列，增加視覺沖擊，模板的要求、簡(jiǎn)單輕松個(gè)性 個(gè)別元素體現(xiàn)就OK，不必花哨，要突出衣服的特點(diǎn)，以服裝的展示為主。
寶貝描述部分、根據(jù)馬可服飾的特點(diǎn)，要寫出對(duì)衣服的真實(shí)感受，網(wǎng)上購(gòu)物的缺點(diǎn)就是缺乏真實(shí)性，也是大多顧客最擔(dān)憂的問題之一，該表現(xiàn)的細(xì)節(jié)部分要充分的表明，細(xì)節(jié)的地方圖文并茂，表現(xiàn)衣服的真實(shí)性，顧客能充分的看到馬可服飾的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，這個(gè)也是銷售的方式之一。
c、店鋪主頁(yè)中的陳述部分、顧客必讀，所強(qiáng)調(diào)的事項(xiàng)要出現(xiàn)在首頁(yè)，根據(jù)N多店鋪的總結(jié)，現(xiàn)在很少有顧客會(huì)注意“顧客必讀事項(xiàng)”，以致在交易的過(guò)程中或者交易成功后造成很多分析。這個(gè)也是現(xiàn)在N多賣家所擔(dān)心的問題。
d、因?yàn)橥伒脑颍赇伒难b修多了很多自由元素，可以自由分配，使頁(yè)面有自己的風(fēng)格，“馬可宣言”不必刪除，也是一個(gè)道理，一是表明我們的決心，二是給顧客一個(gè)相信我們的憑證。VIP專欄要繼續(xù)，也可以根據(jù)馬可繼續(xù)增減相關(guān)事項(xiàng)，比如、“養(yǎng)牛”系列。
d、首頁(yè)中的宣傳照片也要即使更新，新款上架，宣傳也要更新，做出新款的連接地址，因?yàn)樾律霞艿囊路鶕?jù)時(shí)間的順序排列，一般都是顯示在后面，在店鋪的首頁(yè)中顯示的都是即將下架的衣服，所以要把新上架的衣服宣傳放在首頁(yè)中，顧客可以直接點(diǎn)擊連接地址，瀏覽新款。
三、照片
a、硬件、要有一個(gè)固定的地點(diǎn)去拍攝，有適合個(gè)性服飾的背景，例如破箱子，板凳或者其他的配件模特、要放松，在僅有的兩位模特的條件下，要拿出模特的味道。
b、下海報(bào)或者嘻哈動(dòng)作等等，盡量做到不做作，自然嘻哈，穿出服飾的味道來(lái)服飾的搭配、不能為了照片而去拍照片，要抱著表現(xiàn)衣服味道的心態(tài)而拍攝，以前缺點(diǎn)就是隨便搭配一下，**年我門要突破的是衣服的搭配上，可以為了效果而增減一定的服飾或者其他硬件道具，以達(dá)到最佳效果。
拍攝服裝的數(shù)量、一天或者兩天拍攝5套或者10套以內(nèi)，因?yàn)橐氡ＷC照片的質(zhì)量，必須少拍，但是要拍的好，細(xì)節(jié)照片要多拍。
c、軟件、攝影師根據(jù)現(xiàn)有的條件做到最好，燈光的角度，拍攝的角度以及模特的表情或者畫面的構(gòu)圖。以及配飾道具的搭配作用，要把握到位。可以參考多家網(wǎng)店或者海報(bào)，大家多研究多提意見修圖、數(shù)量保證了，修圖速度就可以相對(duì)減慢以保證照片的質(zhì)量，整體搭配圖片可以以淘寶要求的尺寸來(lái)定，細(xì)節(jié)圖以個(gè)性拼圖為主，拍攝數(shù)量與圖片質(zhì)量以及修圖速度是有很大的聯(lián)系。一個(gè)環(huán)節(jié)不注意，會(huì)造成連鎖反應(yīng)，HEHE！
c、照片的上架速度、根據(jù)N多店鋪的經(jīng)驗(yàn)，衣服的上架要有一個(gè)固定的時(shí)間，例如每周一有新款上架，或者每周一，周三有新款上架，而且照片要間隔半個(gè)小時(shí)上架，上架最佳時(shí)間段為、下午2、00------晚上5、00 晚上7、00------晚上10、00之間。因?yàn)樘詫毷前凑找路南录軙r(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)算的，衣服離下架的時(shí)間越短，衣服顯示在首頁(yè)的機(jī)會(huì)就越大，所以我們要做到每天都有衣服顯示在首頁(yè)。這樣顧客找到我們店鋪的機(jī)會(huì)就增加。
四、郵費(fèi)問題、
這個(gè)是一個(gè)很重要的問題，對(duì)待偏遠(yuǎn)的地區(qū)以及超重的情況，一定要補(bǔ)差價(jià)。
例如、新疆地區(qū)等。這個(gè)情況以前在寶貝描述中的郵費(fèi)咨詢中強(qiáng)調(diào)過(guò)，但是顧客對(duì)這些文字不感冒，所以我們要主動(dòng)的提出郵費(fèi)問題，在頁(yè)面中增加郵費(fèi)補(bǔ)差價(jià)項(xiàng)目。這樣對(duì)店面的以后發(fā)展有很大的好處。
五、店鋪的信譽(yù)
a、店鋪中的好評(píng)率、顧客的好評(píng)與多種因素有關(guān)，例如客服的態(tài)度，衣服本身的質(zhì)量問題，物流太慢，售后服務(wù)等等。希望在顧客上,我們的態(tài)度上一直是最好的。
b、對(duì)于淘寶中的政策，我們應(yīng)該持有的態(tài)度、對(duì)于消保中的七日之內(nèi)無(wú)條件退貨這一項(xiàng)，我們要有自己店鋪的解釋權(quán)，在衣服未穿洗，未剪吊牌等不影響再銷售的情況下可以退換，如果是我們店鋪的責(zé)任，郵費(fèi)可以我們出，但是如果是顧客自身的原因，我們一定要有理由來(lái)證明店鋪的誠(chéng)心。
c、對(duì)于顧客要求退換貨、在頁(yè)面中要強(qiáng)調(diào)色差問題因電腦顯示器不同或者天氣等非人為因素造成，不再退換貨服務(wù)范圍之內(nèi)。請(qǐng)理智購(gòu)物、不是我想象中的樣式或者顏色，不適合個(gè)人氣質(zhì)等非質(zhì)量問題理由，一概不退換。尺寸問題、最好是在寶貝描述中注明尺寸，這個(gè)也是保護(hù)自己的一種方式，請(qǐng)顧客自己根據(jù)自己的體型選擇尺碼。店主或者客服只能推薦。
**年的總銷售
沒有硬性的要求每天賣多少件或者一個(gè)月賣多少件，以上六項(xiàng)都做到完美的話，相信會(huì)有好的結(jié)果和回報(bào)。
一、活動(dòng)目的
1、 把握520促銷網(wǎng)店策劃商機(jī)，讓顧客有新鮮感，刺激其消費(fèi)欲望；
2、 提升網(wǎng)店瀏覽量，吸納新客源；
3、打造網(wǎng)店的信譽(yù)度，提升顧客忠誠(chéng)度；
二、活動(dòng)時(shí)間
20XX年5月10日（提前十天）——20XX年5月20日（5.20日結(jié)束）
三、活動(dòng)主題
我愛你，絲絲心動(dòng)
四、活動(dòng)對(duì)象
針對(duì)20到30歲的女性客戶。
五、活動(dòng)內(nèi)容
“我愛你，絲絲心動(dòng)” 特惠活動(dòng)
買家真人秀，分享美麗贏好禮！
1分享即有獎(jiǎng)：上傳寶貝試穿的真人圖，寫下內(nèi)心的感受，秀出你的來(lái)。
（人人有獎(jiǎng)）
2幸運(yùn)降臨獎(jiǎng)（每月1名）
3忠誠(chéng)客戶獎(jiǎng)（年終1名）
六、活動(dòng)宣傳
1、宣傳重點(diǎn)時(shí)間：活動(dòng)前2天；520后1天；
2、宣傳手段：目標(biāo)對(duì)象確定了，再用通過(guò)合適的途徑傳播，比如淘寶旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，QQ,博客，微博，貼吧，幫派，論壇，微信等等。
七、促銷前工作
1、貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品要采取不同的促銷方式，再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會(huì)比平時(shí)快，因此，充足的備貨就是保障。
春節(jié)是中華民族最隆重的傳統(tǒng)佳節(jié)，同時(shí)也是中國(guó)人情感得以釋放、心理訴求得以滿足的重要載體，是中華民族一年一度的狂歡節(jié)和永遠(yuǎn)的精神支柱。下面就是小編給大家?guī)?lái)的淘寶春節(jié)活動(dòng)策劃方案，希望大家喜歡!
淘寶春節(jié)活動(dòng)策劃方案
一、202年春節(jié)活動(dòng)背景：
2017年即將過(guò)去，在新的一年里，你是否已經(jīng)準(zhǔn)備好了新的目標(biāo)向前沖刺，回顧2017年，我們____有限分公司已成立有x年的歷史了，在這段時(shí)間我們成功的開出了5家分店，并通過(guò)特價(jià)讓利促銷、抽獎(jiǎng)、贈(zèng)品贈(zèng)送活動(dòng)、及其他促銷活動(dòng)和公益性的活動(dòng)，不斷的建立忠實(shí)顧客和開發(fā)新顧客、提高公司的銷售業(yè)績(jī)、樹立__超市的品牌形象。屆時(shí)!新的一年里，我們將會(huì)以大型的促銷活動(dòng)來(lái)回報(bào)顧客，使顧客朋友走進(jìn)人本就有新的感覺，新的實(shí)惠、新的收獲!
二、202年春節(jié)活動(dòng)主題：
1)春節(jié)賀歲禮送新春
2)元宵節(jié)情緣元宵節(jié)
3)情人節(jié)感受溫馨浪漫
三、202年春節(jié)活動(dòng)時(shí)間：202年x月x日—202年x月x日
四、202年春節(jié)活動(dòng)布置策劃：(時(shí)間要求請(qǐng)見附表)
賣場(chǎng)內(nèi)外已暖色料為主(大紅、橙色、黃色)
1.場(chǎng)外布置：
1)10家門店共制作10條大型巨副放于入口處(主題宣傳和活動(dòng)宣傳)。
2)外包柱按門店的實(shí)際情況統(tǒng)一進(jìn)行包裝。
3)門口處上方各掛大型燈籠(50cm)，要求美觀。
4)10家門店各制作豎副8條，內(nèi)容為七彩(各門店進(jìn)行費(fèi)用聯(lián)系).
5)各門店門口處統(tǒng)一放置紅地毯一條(6m_2m)。
6)地貼春節(jié)專用地帖張貼在出入口，內(nèi)容可以為拜年圖案或春節(jié)活動(dòng)主題(由營(yíng)銷科統(tǒng)一制作).
2.場(chǎng)內(nèi)布置：
1)門店pop標(biāo)識(shí)用春節(jié)專用標(biāo)識(shí)，海報(bào)及廣告牌，貨價(jià)帖字。
2)門店統(tǒng)一懸掛春節(jié)吊旗，燈籠及帖字樣，氣球、彩幅，以及堆裝統(tǒng)一貼滿春節(jié)廣告布。
3)賣場(chǎng)內(nèi)統(tǒng)一播放春節(jié)碟片，特價(jià)信息，活動(dòng)內(nèi)容等。
4)一條街制作噴繪一張(材料為KT板)(由營(yíng)銷科統(tǒng)一制作)。
5)制作吉祥門，按商場(chǎng)的春節(jié)陳列方向進(jìn)行設(shè)計(jì)(詳情見附圖)。
通道：
1)掛春節(jié)專用吊旗(由營(yíng)銷部統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作).
2)根據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際的空間大小，進(jìn)行在燈管的空隙間燈籠的懸掛。
年貨陳列專區(qū)：
1)區(qū)上方用彩燈、氣球、楓葉、小燈籠、彩旗、黃色錫紙等裝飾品裝飾，把整個(gè)專區(qū)的輪廓框出來(lái)。
2)貨陳列進(jìn)行食品、用品各進(jìn)行專區(qū)的陳列，并在上方懸掛“年貨街”字樣的POP，統(tǒng)一使用KT板進(jìn)行制作到位。
3)專區(qū)的陳列主要以地堆的形式為主，地堆必需以POP標(biāo)注，商品建議全部用槍紙標(biāo)價(jià)。若專區(qū)在主通道或入口處，在專區(qū)的正前方用彩燈制作一個(gè)拱門，彩燈以閃爍為主要表現(xiàn)形式。
樓道口：
1)可用KT板制春節(jié)喜慶拱門或用汽球綁扎成拱形門。
2)樓道墻壁上可噴繪海報(bào)張貼(活動(dòng)內(nèi)容及喜慶圖案)，或用張貼春節(jié)喜慶剪花，布置時(shí)盡量偏高，以免顧客摘取。
3)有電梯的營(yíng)銷店進(jìn)行電梯口氣氛的布置，可以在電梯口懸掛紅燈籠、彩條、氣球、中國(guó)、彩燈等物資進(jìn)行裝扮.
3.員工布置及服務(wù)用語(yǔ)
1)營(yíng)銷科統(tǒng)一制作春節(jié)員工帽子，商場(chǎng)每位員工必須佩帶。
2)春節(jié)期間員工服務(wù)用語(yǔ)：你好!新年快樂!歡迎光臨!
3)收銀臺(tái)的收銀員穿戴塘裝.
五、202年春節(jié)活動(dòng)陳列及商品的促銷活動(dòng)
1)特價(jià)商品促銷
具體的特價(jià)商品類型：以冬季商品年貨、佳節(jié)禮品為主。主要包括營(yíng)養(yǎng)保健品、啤酒、葡萄酒、補(bǔ)酒、南北貨、糧油制品食用油、休閑糖果蜜餞、沖調(diào)食品禮盒、家用電器、廚房用品、清潔用品等。其中龍港店、鰲江大廈店，還增加箱包、服飾、鞋子、床鋪上用品、生鮮處熟食、水果、海鮮干貨等，以上商品均可重點(diǎn)陳列，并可做為一條街來(lái)陳列。
2)廠商的贈(zèng)品促銷
聯(lián)系30種以上商品進(jìn)行買贈(zèng)活動(dòng)，具體有買贈(zèng)的商品有：保健品、補(bǔ)酒、糧油制品食用油、休閑糖果蜜餞、沖調(diào)食品禮盒、家用電器、廚房用品、清潔用品等。其中大賣場(chǎng)的服飾、鞋子、床鋪上用品等，
贈(zèng)品由廠商提供贊助。(由門店及營(yíng)銷科共同執(zhí)行)
1)廠商大型文藝促銷活動(dòng).
2)聯(lián)系廠商做大型的文藝活動(dòng)，主要有蒲公英、紅桃k、等廠商進(jìn)行輪回演出，提高各商場(chǎng)的客流量和銷售。。
3)聯(lián)系廠商做大型的場(chǎng)外活動(dòng)，需各門店提前準(zhǔn)備。
六、202年春節(jié)活動(dòng)媒體宣傳：
報(bào)紙：晚報(bào)
年貨DM海報(bào)、活動(dòng)噴繪海報(bào)、條幅、電視臺(tái)宣傳、廣播宣傳等、宣傳車、自行車宣傳隊(duì)
淘寶春節(jié)活動(dòng)策劃方案
一、活動(dòng)目的：
1、增強(qiáng)區(qū)域員工的內(nèi)部凝聚力，提升_的競(jìng)爭(zhēng)力;
2、對(duì)____年區(qū)域營(yíng)銷工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)區(qū)域市場(chǎng)業(yè)績(jī)進(jìn)行分析。制訂新年度區(qū)域營(yíng)銷工作總體規(guī)劃，明確新年度工作方向和目標(biāo)。
3、表彰業(yè)績(jī)優(yōu)秀的公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工，通過(guò)激勵(lì)作用，將全體員工的主觀能動(dòng)性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，投入到未來(lái)的工作之中。
二、年會(huì)主題：
三、年會(huì)時(shí)間：
第一部分：
____年__月__日下午_點(diǎn)到_點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)致辭、表彰優(yōu)秀員工、表演節(jié)目
第二部分：____年__月__日下午_點(diǎn)到_點(diǎn)
團(tuán)體聚餐
四、年會(huì)地點(diǎn)：_酒店x樓_廳(或分公司培訓(xùn)教室+酒店聚餐)
五、年會(huì)組織形式：由分公司年會(huì)工作項(xiàng)目小組統(tǒng)一組織、執(zhí)行。
六、參加人員：分公司領(lǐng)導(dǎo);邀請(qǐng)當(dāng)?shù)卣块T和業(yè)界領(lǐng)導(dǎo);分公司工作人員;
1.會(huì)場(chǎng)總負(fù)責(zé)：_×
主要工作：總體工作協(xié)調(diào)、人員調(diào)配。
2.策劃、會(huì)場(chǎng)協(xié)調(diào)、邀請(qǐng)嘉賓：_×
主要工作：年會(huì)策劃、會(huì)議節(jié)目安排、彩排、舞臺(tái)協(xié)調(diào);對(duì)外協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)資訊采集。
3.人員分工、布場(chǎng)撤場(chǎng)安排;
4.嘉賓接待、簽到：_×
5.音響、燈光：_×，會(huì)前半小時(shí)檢查音響、燈光等設(shè)備。
6、物品準(zhǔn)備：_×
主要工作：禮品、獎(jiǎng)品等物品的準(zhǔn)備。
七、會(huì)場(chǎng)布置：
會(huì)場(chǎng)內(nèi)：
方案一：
1、舞臺(tái)背景噴畫：
內(nèi)容：
文字內(nèi)容：
2、舞臺(tái)懸掛烘托氣氛的紅燈籠;
3、舞臺(tái)兩側(cè)放置易拉寶各2個(gè)，內(nèi)容：宣傳企業(yè)文化;
方案二：
1、舞臺(tái)背景用酒店原有背景板，在背景板的中心安裝“公司標(biāo)志”;
2、舞臺(tái)上方懸掛紅布幅：
文字內(nèi)容：
3、舞臺(tái)懸掛烘托氣氛的紅燈籠;
4、舞臺(tái)兩側(cè)放置易拉寶各2個(gè)，內(nèi)容：宣傳企業(yè)文化;
會(huì)場(chǎng)外：
1、充氣拱門放置賓館大門外主要通道;
2、賓館入口處掛紅布幅;
3、賓館內(nèi)放置指示牌;
文字內(nèi)容：
八、年會(huì)流程：
1、形式：領(lǐng)導(dǎo)致辭、表彰優(yōu)秀員工、表演節(jié)目+公司聚餐;
2、整個(gè)年會(huì)分兩部分：
第一部分：
時(shí)間
內(nèi)容
備注
1.主持人開場(chǎng)白，介紹到會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)致辭;
2.分公司領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)致辭;
3.嘉賓致辭;
4.表彰優(yōu)秀員工;
員工文藝匯演、現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)問答、游戲;
外請(qǐng)演員表演節(jié)目、中間抽獎(jiǎng);
演出內(nèi)容：
1.主持人宣布晚會(huì)開始，介紹晚會(huì)內(nèi)容及獎(jiǎng)品，并抽出幸運(yùn)獎(jiǎng)
2.搖滾歌手__達(dá)龍藝術(shù)團(tuán)
3.相聲__全總文工團(tuán)
4.雜技柔術(shù)__中國(guó)雜技團(tuán)
5.游戲(游戲獲勝者抽獎(jiǎng))
6.云南舞蹈__達(dá)龍藝術(shù)團(tuán)
7.通俗歌手__廉山民族歌舞團(tuán)
8.魔術(shù)__達(dá)龍藝術(shù)團(tuán)
9.抽獎(jiǎng)
10.民族歌手__達(dá)龍藝術(shù)團(tuán)
11.武術(shù)《武林風(fēng)》__達(dá)龍藝術(shù)團(tuán)
12.小品__達(dá)龍藝術(shù)團(tuán)
13.游戲(游戲獲勝者抽獎(jiǎng))
14.夢(mèng)幻組合__夢(mèng)幻組合
15.雜技__中國(guó)雜技團(tuán)
16.變臉__達(dá)龍藝術(shù)團(tuán)
17.抽獎(jiǎng)
18.武術(shù)《武風(fēng)舞韻》__達(dá)龍藝術(shù)團(tuán)
19.舞蹈__達(dá)龍藝術(shù)團(tuán)
20.游戲(獲勝者抽獎(jiǎng)主持人宣布晚會(huì)結(jié)束)
第二部分：公司聚餐
1、時(shí)間：____年__月__日下午
2、形式：中式圍桌;
3、流程：
備注
1.主持人開場(chǎng)白，邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)祝酒;
2.分公司領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)致酒，全體起立，共同祝愿公司未來(lái)大展鴻圖!;
3.自由進(jìn)餐;
淘寶春節(jié)活動(dòng)策劃方案
一、活動(dòng)目的：
凝聚人氣增加了解更好的協(xié)作完成工作
二、活動(dòng)主題：
20_飛得更高
三、活動(dòng)地點(diǎn)：公司大門場(chǎng)內(nèi)廣場(chǎng)，
四、活動(dòng)時(shí)間：20_年x月x日早上8:18分
五、會(huì)議主持：
五、活動(dòng)設(shè)置：
1、放鞭炮，鳴炮呈祥
2、升旗儀式。
a、升國(guó)旗。
b、升司旗，唱司歌。
唱出陸德人的氣勢(shì)，唱出陸德人的豪邁，增強(qiáng)凝聚力。
(時(shí)間：8:25—8:40).
3、公司總經(jīng)理張航致辭，
(時(shí)間：8:40—9:00)
4、員工代表發(fā)表感言
a、部門經(jīng)理代表：
b、部門主管代表：
c、新近員工代表發(fā)言：
(主題：新年祝福，工作愿望，表態(tài)各自的團(tuán)隊(duì)在新一年力爭(zhēng)再上臺(tái)階，每組不超過(guò)三分鐘)
(時(shí)間：9:00—9:10(每人不超過(guò)三分鐘)
5、合影留念。
六、任務(wù)分工：
1、集體合影攝影：
2、各部門攝影：
3、維持秩序：各團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)人員。行政事務(wù)部負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的秩序。
4、生產(chǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)班負(fù)責(zé)照相時(shí)的槽鋼搬運(yùn)(做臺(tái)階用
5、行政事務(wù)部負(fù)責(zé)組織人員在8:40前，把培訓(xùn)教室所有凳子搬到公司大門外廣場(chǎng))
七、活動(dòng)要求：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。
由此帶來(lái)的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來(lái)越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來(lái)的雙十一，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。
二、活動(dòng)目的和意義：
在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類營(yíng)銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
三、活動(dòng)內(nèi)容：
1、店面的裝修與整體感覺：對(duì)本店首頁(yè)和寶貝的內(nèi)容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：
(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對(duì)雙十一大促的期待心理，甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對(duì)本店持有關(guān)注;
(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象，針對(duì)商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù);
(3)節(jié)后：體現(xiàn)雙十一過(guò)去，但是促銷余熱還未褪去，讓遲來(lái)的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。
(2)買一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵：購(gòu)買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購(gòu)買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。
(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購(gòu)買全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。
3、客服：
雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度，在語(yǔ)言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對(duì)買家的購(gòu)買欲望也是一種促進(jìn)。
當(dāng)流量的引入從CPS變成了CPC，再發(fā)展到了成交付費(fèi)，淘寶開始從簡(jiǎn)單粗暴的引流，走向了內(nèi)容營(yíng)銷，淘寶，也走向了不再是賣貨或者簡(jiǎn)單賣人群的道路，KOL的發(fā)展，將社區(qū)化的思維，正式植入了淘寶的血液中。
大家還是否記得第一網(wǎng)紅papi醬，如何創(chuàng)造網(wǎng)紅的奇跡？淘寶的張大奕等等網(wǎng)紅，不單單只是曬自己，更多的，是將自己穿衣打扮的風(fēng)格等等思路，傳遞給了粉絲，也將這種粉絲的信任度，引到了自己的產(chǎn)品上，這也是淘寶達(dá)人的雛形。
當(dāng)阿里V任務(wù)正式登陸淘寶的時(shí)候，我也在想，我服務(wù)的店鋪，是否也能趕上這樣的潮流，在達(dá)人初始的發(fā)展中，分了流量的這杯羹呢？本身，店鋪就有進(jìn)行相應(yīng)的推廣，但是，當(dāng)流量漸漸的達(dá)到頂峰的時(shí)候，ppc高，流量極限，roi低的時(shí)候，新型流量的引入至關(guān)重要，因此，我果斷的對(duì)店鋪，進(jìn)行了達(dá)人流量的引入。
在流量引入的前期，我首先對(duì)達(dá)人產(chǎn)生的幾個(gè)疑問：
針對(duì)這些疑慮，我是這么一步步解決的：
【來(lái)源】
一、如何找達(dá)人
找達(dá)人是一件不難的事情，在達(dá)人市場(chǎng)上，確實(shí)有一些達(dá)人是可供選擇，因此，可以通過(guò)阿里V任務(wù)的平臺(tái)，解決找達(dá)人的事情。
二、找什么達(dá)人
1、產(chǎn)品分析
我進(jìn)行達(dá)人流量引入的店鋪，是一個(gè)女鞋店鋪，大家都知道，女鞋是一個(gè)非標(biāo)品的類目，本身就具有多重的選擇范圍，因此，女鞋的覆蓋人群是有很多的選擇空間，因此，在產(chǎn)品分析上，我進(jìn)行了人群分析：
我選擇的店鋪的產(chǎn)品，是韓國(guó)代購(gòu)的女鞋，產(chǎn)品本身具有自己的特性，具有一定的時(shí)髦感，而韓國(guó)代購(gòu)產(chǎn)品由于地區(qū)性和代購(gòu)費(fèi)，往往價(jià)格是比較高，客單價(jià)在100-200多，但韓國(guó)代購(gòu)的客戶群體一般具有比較強(qiáng)的粘性，而且消費(fèi)能力比較強(qiáng)，一般都是都市具有較強(qiáng)消費(fèi)內(nèi)能力的女性群體，因此，我們?cè)诜治霎a(chǎn)品之后，確定了我們的客戶屬性。
2、達(dá)人匹配
根據(jù)我們店鋪的產(chǎn)品的屬性分析以及人群上的分析，我們需要找到的達(dá)人具有以下的性質(zhì)：
(1)達(dá)人本身的強(qiáng)項(xiàng)在于女性類目上，范圍為：美妝、服飾、鞋類、箱包等，可通過(guò)搭配等方式來(lái)推廣產(chǎn)品；
(2)達(dá)人本身的粉絲群體映射：達(dá)人本身就具有吸粉的作用，而粉絲的消費(fèi)層級(jí)、粉絲的喜好、粉絲的年齡范疇等等，都是需要跟我們的產(chǎn)品是互相匹配的；
(3)達(dá)人的硬數(shù)據(jù)：我們參考了達(dá)人的相關(guān)數(shù)據(jù)，方向?yàn)橐酝闹辈セ蛘呶淖謹(jǐn)?shù)據(jù)，包括觀眾數(shù)、轉(zhuǎn)化率、閱讀量等等，這些都決定了我們是否選定相應(yīng)的達(dá)人。
【執(zhí)行】
一、做什么樣的形式？
現(xiàn)有的達(dá)人的模式，一般分為兩種：
根據(jù)達(dá)人現(xiàn)有的模式，需要從店鋪本身的需求出發(fā)，考慮以什么形式來(lái)進(jìn)行。我們店鋪本身的等級(jí)已經(jīng)是皇冠級(jí)別以上的，對(duì)流量的需求是比較大的，因此，我們通過(guò)對(duì)比以及需求匹配后，決定先以直播的方式進(jìn)行流量的引入，直播結(jié)束后，我們做必買清單和有好貨來(lái)慢慢沉淀。
二、我還能做什么？
1、需求
我們首先根據(jù)商家的實(shí)力，我們的需求，內(nèi)容包括：我們想要進(jìn)行的事情、我們能接受的傭金比例，我們隊(duì)達(dá)人的需求等等，之后，我們進(jìn)入下一步。
2、找達(dá)人
由于我們這邊已經(jīng)跟較多的達(dá)人達(dá)成了協(xié)議合作，因此我們?cè)谶_(dá)人的選擇上，能夠快速的匹配到適合店鋪的達(dá)人，因此，我們根據(jù)我們跟商家溝通后的一些事項(xiàng)與傭金等問題，與達(dá)人進(jìn)行了較好的溝通，為商家爭(zhēng)取了相應(yīng)的資源和優(yōu)惠，和達(dá)人這邊達(dá)成了合作。
3、活動(dòng)策劃
由于達(dá)人這邊是不大了解產(chǎn)品的實(shí)際情況，所以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，要完成有效的活動(dòng)策劃是比較難的，這個(gè)不是一個(gè)達(dá)人的問題，而是現(xiàn)有的達(dá)人的普遍通病，因此，我們肩負(fù)了分析、溝通、活動(dòng)策劃等的工作任務(wù)，對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行了相應(yīng)的策劃。
4、執(zhí)行
當(dāng)一切準(zhǔn)備就緒了，我們就開始根據(jù)之前所做的活動(dòng)策劃，推動(dòng)了整個(gè)活動(dòng)的執(zhí)行，我們采用直播的形式，在約定的時(shí)間內(nèi)，通過(guò)我們策劃的活動(dòng)，進(jìn)行相應(yīng)的達(dá)人營(yíng)銷。
【結(jié)果】
一、執(zhí)行后的效果
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)招聘啟事【一】
招聘啟事
招聘崗位：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)
職位描述
隨著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，特別是專業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)人才越來(lái)越顯現(xiàn)出在行業(yè)中的重要性!我們不僅僅是在招聘員工，我們更是在培養(yǎng)未來(lái)中國(guó)電子商務(wù)的中堅(jiān)力量，打造未來(lái)中國(guó)電商第一品牌。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)淘寶直通車、淘寶客等推廣工作和店鋪活動(dòng)報(bào)名工作;
2、針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提出改進(jìn)措施方案;
3、分析訪客流向數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)美工人員對(duì)網(wǎng)店頁(yè)面進(jìn)行調(diào)整或改版;
4、定期與其它部門同事溝通，針對(duì)目前存在的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和跟蹤。
任職資格：
1、男女不限，學(xué)歷不限。在電子商務(wù)行業(yè)一年以上工作經(jīng)歷，有豐富網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)或自營(yíng)網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)先接受應(yīng)屆畢業(yè)生，提供帶薪培訓(xùn);
2、了解電商基本的日常運(yùn)營(yíng)與操作;熟悉淘寶賣家后臺(tái)監(jiān)測(cè)工具的使用和分析。
3、具備一定的市場(chǎng)研究、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)推廣及市場(chǎng)活動(dòng)策劃能力，有市場(chǎng)活動(dòng)推廣成功經(jīng)驗(yàn);有淘寶網(wǎng)站、天貓商城推廣工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。提供一對(duì)一的培訓(xùn)，優(yōu)先接受應(yīng)屆畢業(yè)生，只要你有激情!工作簡(jiǎn)單輕松，辦公環(huán)境優(yōu)良。職業(yè)發(fā)展前景廣闊，月薪過(guò)萬(wàn)不是夢(mèng)。
4、工作時(shí)間：9:00-12:00 14:00-18:30 周末單休 法定節(jié)假日休息公司包住
公司崗位眾多，高提成銷售，運(yùn)營(yíng)，美工，可供選擇，有專業(yè)，系統(tǒng)的帶薪培訓(xùn)，正式上崗后，工資可觀，有意者請(qǐng)電話咨詢
公司管理層一律員工選拔從不外聘，重能力不看資歷。
公司創(chuàng)立之初處于快速成長(zhǎng)階段，發(fā)展空間大，晉升階段：實(shí)習(xí)運(yùn)營(yíng)專員-普通運(yùn)營(yíng)專員-高級(jí)運(yùn)營(yíng)專員-金牌運(yùn)營(yíng)專員-運(yùn)營(yíng)經(jīng)理-運(yùn)營(yíng)總監(jiān)-副總經(jīng)理，管理層年薪不低于20萬(wàn)。舞臺(tái)和空間給你，機(jī)會(huì)在你手中。
聯(lián)系方式：xxx
聯(lián)系地址：xxx
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)招聘啟事【二】
招聘啟事
招聘崗位：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)(淘寶客服)
職位描述
崗位職責(zé)：
1.通過(guò)電腦旺旺接待客戶的咨詢工作，給客戶答疑解惑的同時(shí)，盡最大的可能引
導(dǎo)客戶下單;
2、快遞疑難問題查詢;
3、售后退貨退款問題處理;
4、未付款訂單的催付等。
任職資格：
1、學(xué)歷要求：高中以上學(xué)歷 可接受應(yīng)屆生，會(huì)使用電腦進(jìn)行聊天;
2、打字速度快;
3、學(xué)習(xí)溝通能力強(qiáng);
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)技巧、語(yǔ)言表達(dá)能力;
6、品行端正，勤奮好學(xué)，勇于堅(jiān)持、吃苦耐勞，心理素質(zhì)良好，抗壓能力強(qiáng);
7、可接收應(yīng)屆畢業(yè)生;
4、薪酬待遇：無(wú)責(zé)任底薪+提成，綜合月薪3000-5000元。
廣闊的晉升空間：客服專員-客服組長(zhǎng)-客服主管-部門經(jīng)理
年輕人的團(tuán)隊(duì)，工作輕松，收入穩(wěn)定!歡迎加入!
工作時(shí)間：9:00-12:00 14:00-18:00(周末雙休)
聯(lián)系方式：xxx
聯(lián)系地址：xxx
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)招聘啟事【三】
招聘啟事
招聘崗位：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)
學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷，3年以上網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
崗位要求：
1.負(fù)責(zé)公司淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)推廣，提高店鋪瀏覽量，點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，熱愛鉆研互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。
2.從事淘寶/天貓運(yùn)營(yíng)工作2年以上，非常熟悉淘寶/天貓/聚劃算、阿里巴巴等電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)則。
3.了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，具有良好的專業(yè)培養(yǎng)潛質(zhì)，良好的協(xié)調(diào)組織能力，善于溝通。
崗位要求：
1.熟悉站內(nèi)推廣工具，站外推廣，直通車推廣，淘寶客推廣，SEO優(yōu)化，提高點(diǎn)擊率，提高質(zhì)量得分，提高ROI，要有屬于自己的推廣技巧和核心。
2.熟悉淘寶活動(dòng)和報(bào)名流程，有一定的活動(dòng)文案策劃能力，通過(guò)策劃各類活動(dòng)，整合各種互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行有效的廣告宣傳和促銷推廣，能打出產(chǎn)品爆款和搶占搜索排名。
3.網(wǎng)店促銷活動(dòng)策劃實(shí)施，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品調(diào)查匯總，對(duì)數(shù)據(jù)分析有深入研究，熟悉數(shù)據(jù)魔方和量子恒道等數(shù)據(jù)分析工具，收集分折網(wǎng)絡(luò)熱銷產(chǎn)品以及熱門促銷模式。
4.要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)，主動(dòng)性和積極性高，能適應(yīng)加班和一定的抗壓能力。任職資格：
工作時(shí)間：9:00-12:00 13:30-18:00 周末雙休
雙11主題活動(dòng)方案一一、策劃書名稱：
淘寶網(wǎng)店雙十一營(yíng)銷策劃書
二、活動(dòng)背景：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。由此帶來(lái)的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來(lái)越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來(lái)的雙十一，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。
三、活動(dòng)目的和意義：
在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類營(yíng)銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
四、活動(dòng)內(nèi)容：
1、店面的裝修與整體感覺：對(duì)本店首頁(yè)和寶貝的內(nèi)容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：
(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對(duì)雙十一大促的期待心理，甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對(duì)本店持有關(guān)注;
(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象，針對(duì)商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù);
(3)節(jié)后：體現(xiàn)雙十一過(guò)去，但是促銷余熱還未褪去，讓遲來(lái)的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。
(2)買一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵：購(gòu)買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購(gòu)買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。
(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購(gòu)買全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。
3、客服：
雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度，在語(yǔ)言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對(duì)買家的購(gòu)買欲望也是一種促進(jìn)。
4、售后：
當(dāng)顧客在買過(guò)店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權(quán)。
雙11主題活動(dòng)方案二(1)目標(biāo)設(shè)定
可能有人會(huì)問，這種大活動(dòng)如何來(lái)設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問題。我們是從幾個(gè)因素來(lái)考慮的：去年雙十一的業(yè)績(jī)、淘寶商城今年的增長(zhǎng)比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長(zhǎng)量、以及淘寶今天對(duì)雙十一的期望和市場(chǎng)投入力度;最終我們通過(guò)多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值，3500萬(wàn)至5000萬(wàn)，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按3500萬(wàn)來(lái)計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬(wàn)來(lái)準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來(lái)計(jì)算。
(2)商品準(zhǔn)備
兵馬未動(dòng)，糧草先行，對(duì)于雙十一這場(chǎng)戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉(cāng)。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個(gè)億，加上原有庫(kù)存的8000萬(wàn)，線下商品可臨時(shí)調(diào)撥的4000萬(wàn)，總計(jì)商品規(guī)劃為2.2億，按5折價(jià)售賣可支撐1個(gè)億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品，同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁(yè)面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁(yè)陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來(lái)時(shí)，最大化的拉動(dòng)銷量。
(3)物流/客服/系統(tǒng)準(zhǔn)備
此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬(wàn)單，4條流水線，4500平米的倉(cāng)庫(kù)面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生25-30萬(wàn)單，我們?cè)?.2萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)里安排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬(wàn)單來(lái)設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個(gè)部門，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過(guò)自動(dòng)回復(fù)和自助購(gòu)物來(lái)實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。
(4)主題策劃
優(yōu)秀的營(yíng)銷活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過(guò)程，我們每次大型的活動(dòng)都會(huì)采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知。本次雙十一是百年一遇的六個(gè)一，在10.1國(guó)度假期，我們圍繞著這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無(wú)法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個(gè)拖鞋來(lái)代表六個(gè)一，蘊(yùn)含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是擁抱，即在全國(guó)11個(gè)城市征集當(dāng)?shù)?1位會(huì)員去參加擁抱單身的活動(dòng)，傳遞溫暖，同時(shí)配合淘寶的五折活動(dòng)提出廣告口號(hào)一半的價(jià)格，雙倍的溫暖，運(yùn)用事件營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)線下活動(dòng)與線上促銷的互動(dòng)傳播。最后我們?cè)趽肀У闹黝}上，加上我們一直在做的一單一元，捐助盈江的公益元素。
(5)淘寶溝通
主題確定后，我們?cè)?0月10日左右去杭州，將策劃方案和活動(dòng)的準(zhǔn)備情況與淘寶家紡類目小二進(jìn)行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認(rèn)同，他們希望我們將這個(gè)方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預(yù)熱活動(dòng)，使擁抱溫暖和一單一元的活動(dòng)讓更多的家紡品牌參與進(jìn)來(lái)。于是我們將擁抱單身的概念進(jìn)行擴(kuò)展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學(xué)、擁抱同事，將此次雙十一打造成溫暖擁抱日。在類目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有12個(gè)家紡品牌參與這個(gè)活動(dòng)，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來(lái)具體的地面執(zhí)行實(shí)施，同時(shí)，我們聯(lián)系了天涯社區(qū)，負(fù)責(zé)擁抱活動(dòng)的參與者招募和互動(dòng)宣傳，聯(lián)系了龍拓互動(dòng)和紫博藍(lán)，負(fù)責(zé)軟文的編寫和。最終，我們通過(guò)出色的主題方案和完備的各項(xiàng)準(zhǔn)備，爭(zhēng)取到在預(yù)熱期和活動(dòng)期較好的品牌陳列位和商品展示資源。
(6)運(yùn)營(yíng)組織和安排
在9月初我們成立了雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮中心，由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動(dòng)7個(gè)小組，將根據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(9.15-10.31)、活動(dòng)預(yù)熱(11.1-11.10)、活動(dòng)執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11.12-11.20)四個(gè)階段。在活動(dòng)前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動(dòng)和當(dāng)天活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì)、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)安排。在活動(dòng)預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈(zèng)送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會(huì)員群(最終100多個(gè)會(huì)員群在沖擊當(dāng)天銷售時(shí)起了巨大的作用)、120xx名VIP會(huì)員的電話提前通知。在活動(dòng)執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng)，我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度(店鋪?lái)?yè)面、微博、會(huì)員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識(shí)和導(dǎo)購(gòu)、活躍度管理、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。在活動(dòng)后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動(dòng)宣傳。我們制作了一張具有180多項(xiàng)工作的巨大的工作列表，每隔二天由運(yùn)營(yíng)指揮中心進(jìn)行開會(huì)跟進(jìn)，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果。
(7)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
我們一直認(rèn)為要想讓顧客HIGH起來(lái)，我們自己得先HIGH起來(lái)。在這次雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)期間，我們一共開了三次動(dòng)員會(huì)。第一次是在10.1國(guó)慶長(zhǎng)假過(guò)完后，我們把180多項(xiàng)工作任務(wù)都羅列出來(lái)，召集大家開了第一次動(dòng)員會(huì)，向雙十一活動(dòng)的參與工作人員(包括客服)詳細(xì)講解工作任務(wù)和要求，向大家表明雙十一活動(dòng)的重要性。由于我們?nèi)ツ觌p十一達(dá)成了日銷售2156萬(wàn)的業(yè)績(jī)，位居商城第二，所以這次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和淘寶商城都對(duì)我們非常關(guān)注，要求我們?cè)诮衲隂_刺商城第一。我們也覺得責(zé)任重大，務(wù)必要求大家竭盡全力。第二次是10月底，各項(xiàng)基本工作都已經(jīng)準(zhǔn)備差不多，但每天臨時(shí)變更的工作任務(wù)還有很多，大家也稍有疲態(tài)，此時(shí)我們以鼓勵(lì)為主，表?yè)P(yáng)了在前期準(zhǔn)備工作的表現(xiàn)突出的同志，同時(shí)提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開始，工作任務(wù)比前期更為緊張和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活動(dòng)完成后，后續(xù)再補(bǔ)(轉(zhuǎn)載自白領(lǐng)網(wǎng):)休。第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動(dòng)主題和目標(biāo)，舉行盛大的動(dòng)員儀式，請(qǐng)所有人員上來(lái)簽名，同時(shí)也給我們第二天入駐杭州的運(yùn)營(yíng)小組送行(為了及時(shí)快速的反應(yīng)，并應(yīng)對(duì)緊密突況，在每次大活動(dòng)的時(shí)候，我們都有核心的運(yùn)營(yíng)人員入駐平臺(tái)方進(jìn)行緊密配合)，由于準(zhǔn)備非常充分，大家都充滿信心，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱烈。為配合這樣的氣氛，我們?cè)?日店鋪首頁(yè)BANNER位打出了我們準(zhǔn)備好了的主題，展示我們積極、樂觀、自信的態(tài)度，得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評(píng)
雙11主題活動(dòng)方案三一.可以拿出一部分產(chǎn)品來(lái)做促銷，第1-3天優(yōu)惠10%，第2-5天優(yōu)惠15%，第5-7天優(yōu)惠30%，這個(gè)優(yōu)惠額度你可以自己定，也可以是送東西，有吸引力就行，尤其是最后一個(gè)階段要有很強(qiáng)的爆炸性，但是需要注明數(shù)量有限先到先得，這樣的廣告打出去很有吸引力，而且客戶看到后覺得數(shù)量有限，想等兩天會(huì)擔(dān)心賣完了一點(diǎn)優(yōu)惠都拿不到，會(huì)著急出手，如果你覺得促銷到一定階段了就直接說(shuō)優(yōu)惠的數(shù)量已經(jīng)賣完了，如果想優(yōu)惠讓業(yè)務(wù)員單獨(dú)申請(qǐng)，也是可以吸引客戶購(gòu)買的。活動(dòng)方面可以打個(gè)中國(guó)好聲音的噱頭，讓客戶參與活動(dòng)唱歌，得分?jǐn)?shù)就是優(yōu)惠金額，或者是飆高音都行，大家參與了可以吸引人氣，也花不了多少錢.
二.首先要重視活動(dòng)店門布置，要布置的隆重，色彩突出。比如：多拉條幅，在店門附近多貼海報(bào)，x架感覺就沒什么必要了，單張假如為了省事也可以不弄，有不少地方用彩車的形式，好像效果還不錯(cuò)，比單頁(yè)好。有條件請(qǐng)個(gè)樂隊(duì)，搭個(gè)舞臺(tái)，熱鬧下也不錯(cuò)。選擇活動(dòng)音樂，這個(gè)也比較重要，是提升氣氛的好方式，但音量不可太高，以適耳為宜。人員安排，統(tǒng)一服裝，可向廠家要求廣告衫，或者自己定做，要求所有出現(xiàn)在店里的人員都精神飽滿，熱情大方，有問必答，以禮待人。其次是活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容其實(shí)都是返利，讓消費(fèi)者有利可圖。但以什么方式表現(xiàn)，讓消費(fèi)者樂于接受呢?
我提供兩點(diǎn)供你參考：(具體情況不是很了解，你自己調(diào)整)
1、團(tuán)購(gòu)形式，多買多折，多買多送!
2、簽售形式，邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)(業(yè)務(wù)員也行)在活動(dòng)當(dāng)天開展特價(jià)簽售。
一、是證明了你的商品廠家正貨。
二、廠家來(lái)優(yōu)惠，價(jià)格真實(shí)。消費(fèi)者買的放心、買的開心了。
*不管你最終采用什么樣的返利方式，基本的是讓消費(fèi)者樂于接受。
總之為三點(diǎn)：
1、恰當(dāng)、到位的宣傳。
關(guān)鍵詞：優(yōu)衣庫(kù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 品牌理念 企業(yè)管理
2009年4月26日，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)創(chuàng)造了一個(gè)神話，優(yōu)衣庫(kù)在淘寶網(wǎng)開設(shè)旗艦店后僅僅10天，銷售額已經(jīng)成為“淘寶商城”所有店鋪中的第一名，買家?guī)缀鮼?lái)自全國(guó)的所有省、市、自治區(qū)，彌補(bǔ)了優(yōu)衣庫(kù)實(shí)體門店數(shù)量擴(kuò)張不夠快的不足。優(yōu)衣庫(kù)以實(shí)體店鋪打入中國(guó)服裝業(yè)市場(chǎng)，并借助淘寶網(wǎng)這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在中國(guó)開展電子商務(wù)，爭(zhēng)取更廣泛的市場(chǎng)份額，營(yíng)銷路徑清晰，方案可行性較高。難怪阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼CEO馬云先生說(shuō)：“我最佩服的兩家企業(yè)是星巴克和優(yōu)衣庫(kù)，因?yàn)檫@兩家企業(yè)都把事情做到了極致。”本課題選取優(yōu)衣庫(kù)品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為樣本，研究其成功的網(wǎng)絡(luò)策劃案例，對(duì)于我國(guó)企業(yè)特別是廣大服裝零售營(yíng)銷企業(yè)，具有較高的研究和借鑒價(jià)值。
優(yōu)衣庫(kù)主題網(wǎng)站的設(shè)計(jì)
品牌想要在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上有大作為，其獨(dú)特的吸引人的品牌網(wǎng)站是必不可少的，也是其衍生其他營(yíng)銷模式的基礎(chǔ)。優(yōu)衣庫(kù)把有創(chuàng)意的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和銷售網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地結(jié)合在了一起。在優(yōu)衣庫(kù)網(wǎng)站上看到的不只是商品，更多的是企業(yè)的文化和創(chuàng)意。
優(yōu)衣庫(kù)網(wǎng)站色彩設(shè)計(jì)。打開優(yōu)衣庫(kù)的網(wǎng)站會(huì)發(fā)現(xiàn)，其設(shè)計(jì)與實(shí)體店鋪可以說(shuō)是一脈相承。大多數(shù)品牌都可以做到與其品牌設(shè)計(jì)理念基本相似的網(wǎng)站，但是像它這樣把實(shí)體店和品牌網(wǎng)站設(shè)計(jì)結(jié)合得如此和諧實(shí)屬少見。
看似眾多的信息被排放得整齊、簡(jiǎn)約，內(nèi)容一目了然。網(wǎng)站整體采用紅色和白色的色彩基調(diào)，用兩色套色的模式表達(dá)。紅色和白色都是優(yōu)衣庫(kù)品牌LOGO的基礎(chǔ)色調(diào)，紅白兩色的配合具有很強(qiáng)的視覺沖擊力和易辨識(shí)度。瀏覽者打開網(wǎng)站，立刻就會(huì)有“這個(gè)網(wǎng)站很優(yōu)衣庫(kù)”的想法。紅色代表熱情、向上，白色代表簡(jiǎn)約、純凈，兩者的結(jié)合似乎也在暗示著優(yōu)衣庫(kù)的公司理念。
網(wǎng)頁(yè)除了鮮明的紅白兩色以外，不同深度、彩度的灰色也為其余空白的頁(yè)面增色不少。網(wǎng)站的一些重要按鈕鏈接如“網(wǎng)上購(gòu)買指南”、“電子快報(bào)”、“客戶服務(wù)”、“企業(yè)信息”等都用灰色或者黑色標(biāo)注，這樣的設(shè)計(jì)除了方便顧客查找以外，也凸顯了日本企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度
優(yōu)衣庫(kù)的網(wǎng)頁(yè)布局。除了良好的色彩基礎(chǔ)，美觀的、具有視覺效果的網(wǎng)頁(yè)布局也是傳達(dá)信息的重中之重。
優(yōu)衣庫(kù)網(wǎng)站在其主頁(yè)里面設(shè)置大量的信息。如何讓這些重要性不同的信息合理布局，能夠發(fā)揮其傳播效果，其可謂做了精心設(shè)計(jì)。優(yōu)衣庫(kù)的實(shí)體店鋪采用倉(cāng)儲(chǔ)式的店鋪模式，不同大小、高度的貨架把數(shù)量龐大繁雜的衣物收納得井井有條。其網(wǎng)站模式也是店鋪陳列的延伸。
新季和當(dāng)季優(yōu)惠被放在最顯眼的位置。不同國(guó)家的特殊活動(dòng)也被標(biāo)注出來(lái)。不管是什么樣的信息，都用大小、長(zhǎng)短不同的長(zhǎng)方形排列組成，用深淺不同的灰色線條分割，與實(shí)體店鋪中貨架的顏色十分相似。瀏覽者能輕而易舉地從看似復(fù)雜的網(wǎng)頁(yè)中找到自己所需要、所感興趣的信息。其網(wǎng)站可以說(shuō)是將許多信息通過(guò)這樣直觀又有美感的方式傳達(dá)出來(lái)的優(yōu)秀代表。
品牌要不斷推出其新穎、獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專題，才能持續(xù)不斷地抓住消費(fèi)者。優(yōu)衣庫(kù)有許多成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例，或者確切地說(shuō)，它們并不是單純的網(wǎng)絡(luò)廣告，而是基于Web2.0這個(gè)大平臺(tái)，以概念營(yíng)銷創(chuàng)造出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)衍生產(chǎn)品。綜觀優(yōu)衣庫(kù)的多個(gè)網(wǎng)絡(luò)策劃，不難發(fā)現(xiàn)，它并不以硬性的方式推廣其產(chǎn)品，而是通過(guò)自然的軟性廣告方式傳播銷售理念，讓消費(fèi)者在不知不覺中就已經(jīng)接受了其品牌理念，繼而產(chǎn)生后續(xù)的購(gòu)買商品的欲望。在此，筆者著重選擇了優(yōu)衣庫(kù)近期的一個(gè)專題策劃進(jìn)行詳細(xì)介紹。
“UNIQLO 88 COLORS”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專題策劃
UNIQLO 88 COLORS簡(jiǎn)介。UNIQLO 88 COLORS可以說(shuō)是優(yōu)衣庫(kù)進(jìn)軍中國(guó)后發(fā)起的第一個(gè)真正意義上的網(wǎng)絡(luò)專題營(yíng)銷。UNIQLO 88 COLORS的意思是：優(yōu)衣庫(kù)的88種色彩。其主要指的是優(yōu)衣庫(kù)在當(dāng)季上市的POLO衫，優(yōu)衣庫(kù)把POLO衫的主要特點(diǎn)放置在了色彩上，突出只有優(yōu)衣庫(kù)才能做出這么多好看的彩色POLO衫。之所以選擇88，是因?yàn)檫@個(gè)數(shù)字“很中國(guó)”，是中國(guó)人普遍認(rèn)為的吉祥數(shù)字。UNIQLO 88 COLORS 同樣也是為了即將在上海南京西路開設(shè)的優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)旗艦店造勢(shì)，它是優(yōu)衣庫(kù)在亞洲的首家旗艦店。優(yōu)衣庫(kù)在全球旗艦店的開幕成為它樹立時(shí)尚標(biāo)桿的重要渠道。紐約的優(yōu)衣庫(kù)旗艦店就因?yàn)槠湔w設(shè)計(jì)和CI的良好運(yùn)用，成為商業(yè)區(qū)的標(biāo)志。UNIQLO 88 COLORS 選擇了88個(gè)美麗的中國(guó)女孩，她們有不同的年齡、不同的職業(yè)、不同的容貌和社會(huì)特征。在專題視頻中，88個(gè)美麗的中國(guó)女孩身著不同顏色的優(yōu)衣庫(kù)POLO衫，跳起不同的舞蹈，或溫婉、或現(xiàn)代、或活潑、或熱情，每一個(gè)視頻都極富感染力。
UNIQLO 88 COLORS的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷延伸。雖然UNIQLO 88 COLORS的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基于龐大的互聯(lián)網(wǎng)，但對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，盡管優(yōu)衣庫(kù)在這幾年的發(fā)展中取得了很好的市場(chǎng)份額和顧客認(rèn)知度，但中國(guó)畢竟還是一個(gè)較年輕的市場(chǎng)，有很大一部分潛在的顧客不能認(rèn)知優(yōu)衣庫(kù)，或許認(rèn)知了也不會(huì)經(jīng)常到其品牌網(wǎng)站瀏覽。這時(shí)，就需要本土的一些網(wǎng)絡(luò)作為共享的支持，進(jìn)行更大范圍的營(yíng)銷傳播。
年輕女孩，自然要在年輕人的范圍內(nèi)推廣，才能產(chǎn)生最大的共鳴。優(yōu)衣庫(kù)選擇了目前年輕人喜愛的社交網(wǎng)站“開心網(wǎng)”作為傳播載體。優(yōu)衣庫(kù)入駐開心網(wǎng)短短幾周，就已經(jīng)有粉絲1萬(wàn)多個(gè)，訪問量累計(jì)8萬(wàn)多。開心網(wǎng)網(wǎng)友只要加優(yōu)衣庫(kù)為好友，就可以及時(shí)了解到優(yōu)衣庫(kù)最新的企業(yè)信息和打折活動(dòng)。
除了與開心網(wǎng)的合作，與優(yōu)酷網(wǎng)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合更是錦上添花。優(yōu)酷網(wǎng)作為中國(guó)屈指可數(shù)的視頻網(wǎng)站，在網(wǎng)絡(luò)上有著極高的影響力。優(yōu)衣庫(kù)在優(yōu)酷網(wǎng)上UNIQLO 88 COLORS的活動(dòng)，向網(wǎng)友們發(fā)出誠(chéng)摯邀請(qǐng)，希望更多的美麗自信的中國(guó)女孩能夠?qū)⒆约旱奈璧敢曨l傳到優(yōu)酷網(wǎng)上，參加UNIQLO 88 COLORS的視頻選拔活動(dòng)。這一下，引起了網(wǎng)友，特別是女性網(wǎng)友的極大關(guān)注，一方面，優(yōu)衣庫(kù)給她們提供了展現(xiàn)自我的平臺(tái)，同時(shí)，她們也承載了優(yōu)衣庫(kù)UNIQLO 88 COLORS活動(dòng)的傳播。
UNIQLO 88 COLORS的明星代言。優(yōu)衣庫(kù)上海旗艦店開幕之時(shí)，正值上海世博會(huì)之際。世博會(huì)的開幕，正向世人宣布，中國(guó)的時(shí)代來(lái)臨了，上海的時(shí)代來(lái)臨了。優(yōu)衣庫(kù)以往的明星代言中，幾乎沒有中國(guó)人的身影。這次優(yōu)衣庫(kù)選擇了十分具有中國(guó)特點(diǎn)的6名演藝、歌唱、舞蹈、時(shí)尚界的領(lǐng)軍人物代言，專門為在中國(guó)旗艦店銷售的限量產(chǎn)品造勢(shì)。代言人在中國(guó)乃至世界上都有廣泛的影響力，他們是陳坤、方大同、黃豆豆、孫儷、杜鵑和譚元元。優(yōu)衣庫(kù)根據(jù)他們自身的職業(yè)和形象魅力，挑選了適合他們的優(yōu)衣庫(kù)服裝，由攝影師拍攝了一組風(fēng)格濃烈的時(shí)尚大片。雖然說(shuō)他們并不是真正意義上的品牌代言人，但他們卻突出地表達(dá)了優(yōu)衣庫(kù)“From Shanghai to the world”――“矚目上海 ，點(diǎn)睛世界”的理念。明星與時(shí)尚品牌的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，通常能產(chǎn)生出巨大的火花。一方面使優(yōu)衣庫(kù)品牌的理念更好地傳達(dá)，另一方面，明星的強(qiáng)大影響力能帶動(dòng)銷售的增長(zhǎng)，通常明星的同款服飾都會(huì)受到顧客的搶購(gòu)。
UNIQLO 88 COLORS的互動(dòng)性。再好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播如果沒有互動(dòng)性，就可以說(shuō)是失敗的網(wǎng)絡(luò)傳播。網(wǎng)絡(luò)傳播之所以擁有傳統(tǒng)媒體不具備的特點(diǎn)，就是因其網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性。UNIQLO 88 COLORS與優(yōu)酷網(wǎng)合作，按照優(yōu)衣庫(kù)的指導(dǎo)提供照片，網(wǎng)友就有機(jī)會(huì)擁有優(yōu)衣庫(kù)為其制作的專屬視頻，限定888人，這一營(yíng)銷方法很大程度上調(diào)動(dòng)起網(wǎng)友上傳視頻的積極性。如果視頻被選中，不僅會(huì)在優(yōu)衣庫(kù)的網(wǎng)站上播出，還會(huì)在優(yōu)衣庫(kù)即將開業(yè)的上海旗艦店播出。
開幕的當(dāng)天，將會(huì)在全球公布選中的888個(gè)視頻。每周優(yōu)衣庫(kù)會(huì)送出88件POLO衫作為獎(jiǎng)品。不僅可以上傳好玩的視頻，還能“出名”，更可能得到免費(fèi)的產(chǎn)品。雖然UNIQLO 88 COLORS在宣傳人群設(shè)定上并不十分廣泛，但是其獨(dú)特的互動(dòng)性能夠讓其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專題切實(shí)地實(shí)現(xiàn)傳播功能。
優(yōu)衣庫(kù)與淘寶網(wǎng)合作的好壞，可以說(shuō)是其最終營(yíng)銷效果成敗的關(guān)鍵。優(yōu)衣庫(kù)網(wǎng)站與淘寶網(wǎng)站的旗艦店相互依存，雖然是兩個(gè)不同的網(wǎng)站，但是其都基于淘寶，這同許多品牌不同，在優(yōu)衣庫(kù)網(wǎng)站的登錄入口，只要網(wǎng)友輸入其淘寶網(wǎng)賬號(hào)，就能登入，不用另外填寫注冊(cè)信息。優(yōu)衣庫(kù)淘寶旗艦店主要賣商品，優(yōu)衣庫(kù)品牌網(wǎng)站除了產(chǎn)品以外還有大量的企業(yè)及品牌文化信息，兩者相輔相成，構(gòu)成藝術(shù)與銷售的完美統(tǒng)一。
優(yōu)衣庫(kù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的不足
網(wǎng)絡(luò)店鋪商品數(shù)量偏少。2009年4月16日，淘寶與優(yōu)衣庫(kù)正式結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴。優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人、日本首富柳井正與阿里巴巴董事局主席馬云均出現(xiàn)在了簽約現(xiàn)場(chǎng)。“很快，優(yōu)衣庫(kù)1家淘寶旗艦店就會(huì)超過(guò)100家線下店”，優(yōu)衣庫(kù)淘寶店開張當(dāng)天，馬云和優(yōu)衣庫(kù)社長(zhǎng)柳井正打賭。這是優(yōu)衣庫(kù)在日本成功開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以后的首個(gè)海外市場(chǎng)，也標(biāo)志著優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的正式開始。
優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)遇到的問題是門店問題，門店數(shù)量增加緩慢是過(guò)去幾年困擾優(yōu)衣庫(kù)的主要問題之一，門店數(shù)量擴(kuò)張緩慢，大片的中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于優(yōu)衣庫(kù)來(lái)說(shuō)還是空白。這是促使優(yōu)衣庫(kù)與淘寶合作的重要?jiǎng)右颉＞W(wǎng)上銷售彌補(bǔ)了優(yōu)衣庫(kù)實(shí)體門店數(shù)量擴(kuò)張不夠快的不足。
優(yōu)衣庫(kù)門店主要集中在上海及其周邊市場(chǎng)，而諸如北京、重慶、廣州等較為發(fā)達(dá)的城市尚未完全覆蓋到，在這種情況下，諸如鄭州、西安、保定等二、三線城市更談不上強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入。如何完全覆蓋中國(guó)市場(chǎng)并適當(dāng)發(fā)力無(wú)疑是優(yōu)衣庫(kù)的決策層頗費(fèi)心思的一個(gè)問題。
通過(guò)對(duì)優(yōu)衣庫(kù)淘寶旗艦店和優(yōu)衣庫(kù)實(shí)體店的調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)，雖然淘寶旗艦店已經(jīng)販賣了多種產(chǎn)品，優(yōu)衣庫(kù)最引以自豪的明星產(chǎn)品和當(dāng)季新品都可以輕松在淘寶網(wǎng)的旗艦店里找到，但是一些兒童服飾、服裝配件、內(nèi)衣產(chǎn)品，實(shí)體店的款式大大超過(guò)了淘寶旗艦店，這會(huì)讓消費(fèi)者感到還是去實(shí)體店更能買到種類繁多的衣服。有相當(dāng)一批消費(fèi)者更喜歡到實(shí)體店鋪購(gòu)物的感覺，怎樣讓不經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者嘗到網(wǎng)購(gòu)的樂趣，發(fā)掘他們的市場(chǎng)前景，是優(yōu)衣庫(kù)要著重考慮的問題。
網(wǎng)絡(luò)店鋪商品圖片質(zhì)量不高。顧客對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最大的顧慮就是不能看到服裝，不能觸摸到服裝的材質(zhì)，不能親自試穿服裝，對(duì)服裝的尺寸沒有準(zhǔn)確的把握。這些都是制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問題。優(yōu)衣庫(kù)淘寶旗艦店對(duì)于服裝尺寸和面料都標(biāo)示詳細(xì)，但是服裝圖片略顯生硬，有些圖片有偏差，大部分服裝圖片沒有模特從不同角度的試穿，多為平面圖片，難免會(huì)給消費(fèi)者造成選購(gòu)的困擾，消費(fèi)者不能夠準(zhǔn)確地獲知商品試穿效果，可能會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)銷售。
優(yōu)衣庫(kù)可以采用獎(jiǎng)勵(lì)顧客試衣的辦法，顧客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買服裝后，如果將其自身的搭配和服裝建議通過(guò)圖片傳到店鋪，就可以獲得一定的折扣或者小禮品。這樣，一方面使銷售與顧客互動(dòng)起來(lái)，一方面也讓顧客全面看到服裝穿在身上的效果。
優(yōu)衣庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃有許多閃光的地方，它能把企業(yè)內(nèi)涵不露痕跡地融入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之中，不僅取得了銷售額的增長(zhǎng)，也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷讓人們感受到它獨(dú)特的品牌魅力。可以說(shuō)，優(yōu)衣庫(kù)品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是近幾年來(lái)把品牌理念、藝術(shù)價(jià)值和營(yíng)銷模式相結(jié)合的完美之作，讓我們有許多借鑒之處。目前優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于拓荒階段，雖然已經(jīng)取得了相當(dāng)好的成績(jī)，但是怎么發(fā)掘更多創(chuàng)意、提供更多新鮮的網(wǎng)絡(luò)專題，還是優(yōu)衣庫(kù)品牌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷長(zhǎng)期思考的問題，只有不斷地創(chuàng)新，才能使企業(yè)立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)：
1.價(jià)值中國(guó)網(wǎng)，
3.新浪網(wǎng)，finance.省略/roll/2009
0526/02366271126.shtml
在每年的這一天，一直習(xí)慣過(guò)著單身的你是否感到寂寞、孤獨(dú)、繁忙的工作讓我們的生活糟糕透了。你憂郁的眼神表露出了你對(duì)美好生活的向往!以下是小編精心收集整理的光棍節(jié)活動(dòng)策劃，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
光棍節(jié)活動(dòng)策劃1一個(gè)新的商業(yè)神話在推出的“光棍節(jié)”促銷中誕生：?jiǎn)稳战灰最~達(dá)到9.36億元，超過(guò)購(gòu)物天堂香港一天的零售總額，更是__店單店日銷量的2.6倍。在這樣一場(chǎng)商業(yè)盛宴中，淘寶網(wǎng)實(shí)實(shí)在在展現(xiàn)了電子商務(wù)的人氣。光棍節(jié)是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。
光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日的大光棍節(jié)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界。據(jù)推算，到2020年，中國(guó)處于婚齡的男性將比女性多出3000萬(wàn)到4000萬(wàn)。
關(guān)于光棍節(jié)客戶群的分析
光棍節(jié)客戶群細(xì)分：
大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。
光棍節(jié)客戶群特點(diǎn)：
單身，時(shí)尚，娛樂
光棍節(jié)客戶需求：
心理自嘲，娛樂，愛情
策劃光棍節(jié)公司資源現(xiàn)狀
活動(dòng)目的：
多店資源整合，借助光棍節(jié)為托管店鋪引進(jìn)流量
資源支持
多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
光棍節(jié)活動(dòng)的整體構(gòu)思和部署
活動(dòng)的賣點(diǎn)
以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點(diǎn)
活動(dòng)頁(yè)面秒殺送禮為輔助
活動(dòng)的整體引流構(gòu)思
由于對(duì)付費(fèi)推廣的效果無(wú)法預(yù)估，各渠道也難以收集到數(shù)據(jù)(例如主流社區(qū)的合作方式及廣告位數(shù)據(jù)需要和各平臺(tái)溝通，調(diào)查)，所以整體采用免費(fèi)的軟文營(yíng)銷和微博營(yíng)銷
引流方法：店鋪通過(guò)懸掛雙11活動(dòng)預(yù)告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博
光棍節(jié)活動(dòng)策劃2活動(dòng)主題：
活“有，惠浪漫”__攝影真情回饋新人朋友，特推出免費(fèi)77套婚紗火爆預(yù)定中
浪漫直襲!單身男女今日崛起!”一直是戀人們狂歡的浪漫節(jié)日，單身男女的抓狂紀(jì)念日，而今天，單身男女要崛起啦!
活動(dòng)參考宣傳單
活動(dòng)說(shuō)明：為中國(guó)式愛情歡呼!因?yàn)閻郏绱酥苯?那么!不猶豫，直降777元1777元2777元3777元
進(jìn)店禮：活動(dòng)期間，凡進(jìn)店顧客即可獲得精美禮品一份!為愛而送!
全款四重送!
進(jìn)店拍婚紗并交全款即送以下四套產(chǎn)品
一重禮：寶寶周年照一套!
二重禮：孕婦照一套(2張)
三重禮：婚禮當(dāng)天飾品一套
四重禮：新娘定妝液一套
寫真樂388!寫真全款將贈(zèng)送錢包照兩張，香奈兒擺臺(tái)一架(也可指定一定價(jià)位的套系)
寫真全款加77元，贈(zèng)送價(jià)值二百元放大產(chǎn)品加外景拍攝，并可參與《大抽獎(jiǎng)》活動(dòng)
轉(zhuǎn)介紹禮：轉(zhuǎn)介紹一對(duì)婚紗照成功訂指定全款付清者送-樂天馬特購(gòu)物卡(200元)
轉(zhuǎn)介紹二對(duì)婚紗照成功訂指定全款付清者送-樂天馬特購(gòu)物卡(600元)
轉(zhuǎn)介紹三對(duì)婚紗照成功訂指定全款付清者送-樂天馬特購(gòu)物卡(1200元))
歡樂大抽獎(jiǎng)：
抽獎(jiǎng)時(shí)間：201_.11.11
抽獎(jiǎng)地點(diǎn)：
抽獎(jiǎng)內(nèi)容如下：
一等獎(jiǎng)：特購(gòu)物卡
二等獎(jiǎng)：超級(jí)舒適春秋蠶絲被
三等獎(jiǎng)：精美不銹鋼保溫杯
活動(dòng)影樓地址、電 話、聯(lián)系方式。
光棍節(jié)活動(dòng)策劃3海浪，沙灘，藍(lán)藍(lán)的天，咸咸的風(fēng)。在斜斜的水泥路旁，有座白色的城堡。透過(guò)扶疏的綠蔭，我望見它圓圓的墻角，尖尖的屋頂。大片大片落地玻璃的背后，靜靜佇立著兩把白色藤椅，連墻角的沙發(fā)在午后余暉的映照下，都顯得格外慵懶。空氣中，仿佛流瀉著輕柔的樂曲，散發(fā)著咖啡的清香。我想，此時(shí)我應(yīng)該捧一杯清茶，蜷縮在藤椅上，享受著我膝上的書，任貓兒繞著椅角打轉(zhuǎn)，任朦朧的窗紗在風(fēng)的吹拂下，悄悄撥弄我的長(zhǎng)發(fā)……
彼得不是在發(fā)癡，也不是在做夢(mèng)啦～～!我……我只是在回味今天看到的那幢別墅。神魂顛倒啊～～
所以，我決定了，光棍節(jié)的聚會(huì)地點(diǎn)，就定在這兒了!我們要在這兒過(guò)一個(gè)唯美浪漫的光棍節(jié)!
【活動(dòng)時(shí)間】：11.11中午到11.12中午
【活動(dòng)地點(diǎn)】：馬尾瑯岐島
【活動(dòng)主題】：光棍節(jié)聚會(huì)，屬于單身者的patty
【活動(dòng)類型】：休閑腐敗
【活動(dòng)內(nèi)容】：住城堡，吃酒店，賞別墅，看煙花，海堤漫步，沙灘燒烤……穿插游戲和牌類等休閑活動(dòng)，游戲的獲勝者有小獎(jiǎng)品帶回家哦^_^
【參加對(duì)象】：連江“光棍”，男23以上，女22以上，已經(jīng)參加工作了。
【報(bào)名方式】：把你的詳細(xì)資料(包括真實(shí)姓名，性別，年齡，學(xué)歷，工作單位，聯(lián)系電話等)用連網(wǎng)短消息的方式發(fā)給彼得，通過(guò)審核后預(yù)交了報(bào)名費(fèi)即可^_^你也可以直接打電 話聯(lián)系我，號(hào)碼是13_______
【活動(dòng)費(fèi)用】：aa制，預(yù)交100元，多還少補(bǔ)。
【人數(shù)預(yù)定】：20人左右，不超過(guò)30。目前已經(jīng)報(bào)名20左右，名額不多，預(yù)報(bào)從速
【報(bào)名須知】：1、請(qǐng)本著誠(chéng)信原則，不弄虛作假，機(jī)會(huì)有的是，名聲弄臭了就得不償失了^_^
2、預(yù)交報(bào)名費(fèi)后，如果臨時(shí)無(wú)法參加又找不到其他人代替，須交納住宿費(fèi)伙食費(fèi)50元(房間和伙食是提前定的)，所以請(qǐng)大家做好安排，不要臨時(shí)出狀況。
3、參加的朋友帶上拖鞋一雙墨鏡一副外套一件(島上如果刮風(fēng)，會(huì)有細(xì)沙漫天飛)，零食若干(晚飯時(shí)間偏晚，女生們解饞，男生們應(yīng)急)
4、小游戲是為了融洽氣氛增進(jìn)了解，請(qǐng)配合組織者——彼得潘我!^_^
5、請(qǐng)注意環(huán)保，不留下任何垃圾也不帶走任何不屬于自己的東西
6、本活動(dòng)非盈利性質(zhì)，不收任何管理費(fèi)，故不負(fù)擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)。
請(qǐng)大家對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，不擅自脫離團(tuán)隊(duì)，不要有任何危險(xiǎn)行為，也不要做影響集體榮譽(yù)、背離活動(dòng)初衷的事情。
【活動(dòng)設(shè)計(jì)】：
1、十一號(hào)中午一點(diǎn)半我們準(zhǔn)時(shí)在一運(yùn)車站候車室集中，坐開往福州的車子前往東岐碼頭(行程半小時(shí)左右，費(fèi)用5元/人)。
然后搭渡輪到瑯岐島，再坐面的直奔度假沙灘(時(shí)間：半小時(shí)多一些，費(fèi)用應(yīng)該是2+4元/人)
2、入住酒店。
就是上頭提到的那幢白色城堡啦～!我覺得，住在那種地方，會(huì)有成為童話中的公主的錯(cuò)覺～
整棟別墅共三層8間客房，都是標(biāo)間，房間寬敞明亮，一二層都有一間很大的公共休息室，走進(jìn)去感覺很舒暢(三層我還沒上去)。提價(jià)是一間100。現(xiàn)在的方案一是我們只包下這幢樓8間房(800元)，如果人數(shù)超過(guò)16人，就需要大家擠一擠;方案二是多出來(lái)的朋友去住其他幢別墅，到時(shí)候再商定。
3、我們沿著長(zhǎng)長(zhǎng)的水泥路漫步，前往東方學(xué)院后的長(zhǎng)堤。
一路上有不少漂亮別墅供你流口水(但是在彼得眼里，我們住的那棟已經(jīng)是當(dāng)?shù)刈顒e致最漂亮的了!嘻嘻)堤岸很長(zhǎng)，可以下到沙灘上賞夕陽(yáng)。而且這邊的堤岸比較潮濕，所以海風(fēng)再大都沒有漫天飛舞的細(xì)沙。我們可以在這兒自由談天，玩一些小游戲。5點(diǎn)前后，我們伴著落日余暉回別墅，在別墅旁的主樓吃飯(當(dāng)?shù)貨]有像樣的飯館，我們只好向飯店預(yù)定，一桌價(jià)格在200-300之間)。
4、晚飯后，我們就在酒店前的沙灘放煙火賞星星，還可以爬到小石丘上，體會(huì)一下要被風(fēng)吹跑的感覺。
等夜幕深沉寒風(fēng)降臨，我們?cè)倩氐絼e墅的休息室，喝酒聊天打牌唱歌，當(dāng)然，重點(diǎn)節(jié)目——八分鐘面談和票選歡迎的男生女生，就要在這時(shí)上演了^_^獎(jiǎng)品～獎(jiǎng)品!
5、第二天，有力氣的話可以早起看日出(據(jù)說(shuō)那個(gè)長(zhǎng)堤看日出很唯美，情調(diào)100%，很適合新誕生的情侶侶聯(lián)絡(luò)感情，嘻嘻)，渴睡的就賴床到日上山崗，然后在主樓吃完早飯，我們就準(zhǔn)備打道回府了。
如果大家還有興致，我們還可以拐到附近什么公園的小山的走走逛逛。
光棍節(jié)活動(dòng)策劃4一、活動(dòng)主題?
豐富大學(xué)校園文化和大學(xué)生的校園生活
二、活動(dòng)背景
光棍節(jié)是近期迅速崛起的大學(xué)生自創(chuàng)的節(jié)日，來(lái)源于11月11日這個(gè)特殊的日子，在這個(gè)新時(shí)代大學(xué)生自創(chuàng)的節(jié)日中，可以感受到了同學(xué)們對(duì)校園文化和情感的表達(dá)需求;借此契機(jī)，給同學(xué)們一個(gè)表達(dá)自我情感的機(jī)會(huì)。?
三、活動(dòng)目的?
1、豐富校園文化生活。
2、創(chuàng)新活動(dòng)形式，豐富活動(dòng)內(nèi)容，弘揚(yáng)創(chuàng)新精神，積累創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。
四、活動(dòng)對(duì)象
__學(xué)全體學(xué)生
五、活動(dòng)時(shí)間?20__年11月11日晚
六、活動(dòng)地點(diǎn)?
七、主辦單位?節(jié)日文化創(chuàng)意協(xié)會(huì)
八、活動(dòng)內(nèi)容簡(jiǎn)介?
本次慶祝活動(dòng)由為學(xué)生寫信送信和舞會(huì)兩個(gè)環(huán)節(jié)組成。
11月8日-11月10日18：00
1、在__主干道搭放2帳篷，讓大家就光棍節(jié)這一主題指定的對(duì)象寫信，表明收信人和宿舍號(hào)。
2、工作人員與11月10日晚將信送至人手中(限制湖大范圍內(nèi)。
3、征詢是否想要參加假面舞會(huì)，狂歡舞會(huì)
11月11日晚19?30—22?00
1、邀請(qǐng)?jiān)谏弦画h(huán)節(jié)中報(bào)名的人到舞會(huì)參加活動(dòng)，在入門處給每個(gè)參與者發(fā)放一個(gè)號(hào)碼標(biāo)簽，男女各50對(duì)。
2、戴上面具蒙面入場(chǎng)。
并根據(jù)號(hào)碼找到自己的異性搭檔。
3、主持人要求兩人之間先相互熟悉?
給15分鐘的交流時(shí)間。然后請(qǐng)十對(duì)愿意上臺(tái)的搭檔進(jìn)行游戲。每個(gè)游戲獲勝者是2分。
4、給定一分半鐘?
要求男女生記住對(duì)方的名字、院系班級(jí)、手機(jī)號(hào)、QQ號(hào)。
5、考察男女之間的默契度?
將他們的一只腳綁在一起?看哪組最先到達(dá)終點(diǎn)。?
可以采取淘汰制，淘汰后面N名?
7、夾糖游戲?
在桌子前男生站在女生的后面，用手從女生的腋下伸過(guò)，手握筷子夾桌上盤子里的棉花糖給男生吃，一分鐘，吃最多者剩。
8、給最獲勝者頒布大禮包
9、放舒緩的音樂?
?讓大家互相聊天，男生邀請(qǐng)女生跳舞。
九、注意事項(xiàng)
活動(dòng)過(guò)程中注意安全，由三到四名負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)，維持現(xiàn)場(chǎng)的秩序。活動(dòng)要以愉悅為主，避免在一些游戲環(huán)節(jié)中參與者可能發(fā)生的沖突，活動(dòng)結(jié)束后做好場(chǎng)地清理工作。
十、宣傳計(jì)劃
前期宣傳?9月7日-9月14日海報(bào)?
將制作專門的宣傳海報(bào)張貼在__公寓宣傳欄。在海報(bào)上會(huì)醒目標(biāo)明贊助商及贊助商logo如““活動(dòng)贊助商?__集團(tuán)”、“特別鳴謝?__集團(tuán)”等。
網(wǎng)絡(luò)、廣播站等媒體宣傳
在__主頁(yè)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳、在工管院學(xué)生會(huì)新聞部為新生軍訓(xùn)期間制作的手抄報(bào)或者_(dá)_校報(bào)上進(jìn)行文字平面宣傳?
在宣傳的同時(shí)重點(diǎn)提示“本活動(dòng)由__集團(tuán)贊助”、“感謝__集團(tuán)對(duì)本活動(dòng)的大力支持?”等。
冠名權(quán)：在活動(dòng)宣傳中我們將采用商家的企業(yè)名稱以達(dá)到宣傳商家品牌的效果。
傳單宣傳?
中期現(xiàn)場(chǎng)宣傳?
11月11日展板宣傳?
展板上可貼贊助商自身1-2張海報(bào)。
信封宣傳?
信封上印上商家信息以及l(fā)ogo。
活動(dòng)物品宣傳?
在活動(dòng)中的各種游戲工具以及彩帶氣球桌子椅子氣球可以繪上商家的logo。
海報(bào)和橫幅宣傳?
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)也可粘貼海報(bào)和橫幅。海報(bào)上商家以贊助商的身份出現(xiàn)并可印上公司標(biāo)志物，商家自行設(shè)計(jì)也可。
小禮品宣傳?
商家可根據(jù)實(shí)際情況發(fā)送小禮品。
后期宣傳?
__廣播站、對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)報(bào)道?
注明本次活動(dòng)由__集團(tuán)全程贊助，同時(shí)簡(jiǎn)略介紹__集團(tuán)的相關(guān)資料。
十一、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
傳單/信封?黑白?0.2元/張_3000張=360元用于活動(dòng)的信封和報(bào)名?會(huì)在__學(xué)生公寓主干道發(fā)放
海報(bào)12元/張_26張=312元張貼于學(xué)生公寓櫥窗柜各宿舍樓
獎(jiǎng)品?可提供物料?200元
熒光棒10元/盒_2盒=20元用于發(fā)放給群眾
氣球?商家logo?10元/袋_5袋=50元用于裝飾場(chǎng)地
工作人員餐飲10元/人_30人=300元
面具1元/個(gè)_150個(gè)=150元用于狂歡舞會(huì)總計(jì)1362元
光棍節(jié)活動(dòng)策劃520__年雙11活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)入沖刺階段，今年的主題是全民網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)。保障品質(zhì)、提升消費(fèi)體驗(yàn)是今年淘寶商城雙11首要保證的目標(biāo)，為此淘寶商城已與商家及物流商提早溝通準(zhǔn)備，并擬定了有效的解決方案。
實(shí)際上，從10月24日開始，淘寶商城雙11前期活動(dòng)已經(jīng)拉開序幕——淘寶商城品牌特賣頻道推出四天網(wǎng)購(gòu)狂歡促銷，現(xiàn)金紅包提前派送，全場(chǎng)買滿300元可以送600元，在不僅如此，在品牌質(zhì)量保證、價(jià)格優(yōu)惠的前提下，推行指定時(shí)間送貨到門。
由此可見，與去年不同的是，今年淘寶商城雙11將更加注重對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)。淘寶商城對(duì)參加雙11的商家對(duì)服務(wù)上有更高要求，比如參與的商家必須達(dá)到一定的店鋪評(píng)分，商品不允許超賣，指定時(shí)間內(nèi)必須發(fā)貨，虛高價(jià)格再打折將受重處。同時(shí)，為避免去年的“爆倉(cāng)”情況，淘寶商城已經(jīng)與幾大物流公司達(dá)成協(xié)議，讓所有的雙11商家能優(yōu)先發(fā)貨，且對(duì)雙11的包裹特別貼上標(biāo)簽優(yōu)先處理，保證消費(fèi)在整個(gè)購(gòu)物流程中的更好的體驗(yàn)。
此次雙11將有數(shù)百萬(wàn)件商品同場(chǎng)亮相，包括當(dāng)季新品在內(nèi)的商品全場(chǎng)5折。而且，賣場(chǎng)不僅局限在淘寶商城，還將延伸到類似庫(kù)巴網(wǎng)、新蛋網(wǎng)、1號(hào)店等40家外部B2C網(wǎng)站上。此前的9月19日，淘寶商城剛宣布開放平臺(tái)戰(zhàn)略，38家B2C企業(yè)集體進(jìn)駐淘寶商城。可以預(yù)見，淘寶商城要把今年雙11變成整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的狂歡。
商城內(nèi)部資料顯示，今年涉及的參與者更加多樣，商品更為豐富。已經(jīng)有數(shù)千商家及數(shù)百萬(wàn)件商品將出現(xiàn)在雙11大促中，涉及家裝家紡、服飾、鞋包、化妝品、食品母嬰等多個(gè)類目。不僅如此，所有參加的商品將會(huì)打上雙11狂歡標(biāo)志，便于消費(fèi)者識(shí)別購(gòu)買。
“此外，汽車這樣的大金額產(chǎn)品也將參與此次大促的五折銷售，這是線下任何一家4S門店都無(wú)法做到的。”據(jù)悉，淘寶商城將提供現(xiàn)代、通用愛唯歐，榮威，名爵，熊貓，polo等24臺(tái)汽車參加半價(jià)銷售，這將成為雙11乃至所有促銷歷金額商品、最低折扣銷售的首創(chuàng)。
不論是價(jià)格、品質(zhì)還是服務(wù)體驗(yàn)，此次雙11都會(huì)更加落實(shí)對(duì)消費(fèi)者保障。為了讓對(duì)消費(fèi)得到更多的實(shí)惠，淘寶商城還將推出商城會(huì)員保障，凡是在期間激活淘寶商城會(huì)員身份的用戶，就可以免費(fèi)得到退貨保障卡，如果買的商品不滿意退貨，用戶可以憑退貨保障卡得免郵費(fèi)退換貨。
此外，消費(fèi)者還可以通過(guò)“頂”自己喜歡的品牌，就有可能獲得狂歡節(jié)現(xiàn)金紅包，頂滿100個(gè)品牌，甚至可能贏得免單的機(jī)會(huì)，也可以邀請(qǐng)好友分享自己的購(gòu)物，成功邀請(qǐng)好友參與網(wǎng)購(gòu)的人，可能通過(guò)抽獎(jiǎng)贏得去迪拜旅游的機(jī)會(huì)。
關(guān)鍵詞：淘寶店鋪；競(jìng)爭(zhēng)力；指標(biāo)
1 淘寶店鋪競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)選取
為了使評(píng)價(jià)結(jié)果做到直觀和簡(jiǎn)潔，圍繞視覺感受、動(dòng)態(tài)評(píng)分、店內(nèi)活動(dòng)三大方面，選取9個(gè)（便捷的導(dǎo)航、寶貝單頁(yè)美化度、店鋪主頁(yè)美化度；寶貝與描述相符、客服服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度；搭配套餐、包郵、限時(shí)打折）對(duì)顧客影響比較大的指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。淘寶店鋪競(jìng)爭(zhēng)力綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)的層次結(jié)構(gòu)如表1所示。
視覺感受。對(duì)于淘寶店鋪這樣的網(wǎng)上虛擬店來(lái)說(shuō)，由于人們無(wú)法見到真實(shí)的貨物，所以店鋪給人的第一視覺感受就顯得尤為重要。在此選取了店鋪主頁(yè)美化、寶貝單頁(yè)美化和便捷的導(dǎo)航等三個(gè)指標(biāo)進(jìn)行衡量。店鋪主頁(yè)相當(dāng)于實(shí)體店的門面，買家對(duì)一個(gè)初始的店鋪認(rèn)識(shí)，主頁(yè)美化還是有著十分重要的影響。店鋪美化得好，一定程度上會(huì)讓買家覺得你的店有著較強(qiáng)的實(shí)力，進(jìn)而會(huì)讓他對(duì)你的寶貝產(chǎn)生一種莫名的信任。對(duì)于大多數(shù)的店鋪來(lái)說(shuō)，沒有那么多的人會(huì)記住你的名字，所以大多數(shù)買家都是通過(guò)對(duì)寶貝的搜索進(jìn)而進(jìn)入你的店鋪的，此時(shí)你寶貝單頁(yè)的美化就顯示出來(lái)了，美化得越好，就會(huì)讓更多的買家有興趣進(jìn)你的店鋪，有更多的機(jī)會(huì)看到你店鋪的其他寶貝。便捷的導(dǎo)航，可以引導(dǎo)進(jìn)入你店鋪的買家在店鋪里自由的選擇，無(wú)形中就會(huì)提高店鋪的成交轉(zhuǎn)化率。視覺感受在淘寶中起到非常大的作用。
動(dòng)態(tài)評(píng)分。買家可以通過(guò)三個(gè)方面（寶貝與描述相符、客服服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度）交易成功后的15天內(nèi)，買家可本著自愿的原則對(duì)賣家進(jìn)行店鋪評(píng)分，逾期未打分則視為放棄，系統(tǒng)不會(huì)產(chǎn)生默認(rèn)評(píng)分，不會(huì)影響賣家的店鋪評(píng)分。若買家在進(jìn)行店鋪評(píng)分時(shí)，只對(duì)其中一項(xiàng)或幾項(xiàng)指標(biāo)做出評(píng)分，就確認(rèn)提交了，則視為完成店鋪評(píng)分，無(wú)法進(jìn)行修改和補(bǔ)充評(píng)分，剩余未評(píng)的指標(biāo)視作放棄評(píng)分，不會(huì)默認(rèn)評(píng)分。商城訂單買家完成店鋪評(píng)分后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)代賣家給買家一個(gè)好評(píng)。店鋪評(píng)分生效后，寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度三項(xiàng)指標(biāo)將分別平均計(jì)入賣家的店鋪評(píng)分中，物流公司服務(wù)評(píng)分不計(jì)入賣家的店鋪評(píng)分中，但會(huì)計(jì)入物流平臺(tái)中。店鋪評(píng)分一旦做出無(wú)法修改。正是這些賣家無(wú)法更改的評(píng)分方法，讓買家更加全面地了解賣家在已購(gòu)買過(guò)商品的買家心中的滿意度，了解賣家最新的評(píng)價(jià)信息是買家最想要的，能更好地加強(qiáng)他對(duì)這個(gè)寶貝甚至整個(gè)店鋪的認(rèn)知度。
店鋪營(yíng)銷。賣家通過(guò)策劃促銷達(dá)到做銷量，曝光品牌，老客戶維護(hù)，引流增加新客戶的目的，策劃和推進(jìn)品牌在越來(lái)越多的網(wǎng)民中的知名度。店鋪利用包郵、節(jié)日打折、滿百元送優(yōu)惠、店慶等活動(dòng)，也成為維持店鋪新陳代謝、促進(jìn)銷量、店鋪發(fā)展成長(zhǎng)的必備，以各種促銷活動(dòng)的舉辦來(lái)誘導(dǎo)買家關(guān)注店內(nèi)寶貝。品種的多樣性，活動(dòng)的舉辦力度、品牌的競(jìng)爭(zhēng)力和高品質(zhì)的質(zhì)量，又以薄利多銷、包郵、限時(shí)銷售吸引注意力從而進(jìn)一步勾起買家的購(gòu)買欲望。吸引有需要的買家的考慮因素，通過(guò)店內(nèi)多種活動(dòng)連續(xù)性，活動(dòng)的井然有序讓客戶以多樣的選擇，也可以增加買家對(duì)本店多種多樣產(chǎn)品的更多了解，展示出自家店鋪的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，形成潛在的客戶群體。
2 淘寶店鋪競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)方法
在淘寶店鋪競(jìng)爭(zhēng)力綜合評(píng)價(jià)方法中，確定指標(biāo)權(quán)重最常用的方法是層次分析法。這種方法通過(guò)指標(biāo)之間的兩兩比較，對(duì)系統(tǒng)中各指標(biāo)予以重要性評(píng)價(jià)，并利用這種評(píng)判結(jié)果來(lái)計(jì)算每層次中各指標(biāo)的權(quán)重，進(jìn)而得到各個(gè)指標(biāo)在總體中的絕對(duì)權(quán)重。具體步驟如下：
2.1 構(gòu)造判斷矩陣
為了使判斷定量化，引用T.L.Saaty教授設(shè)計(jì)的1-9標(biāo)度方法，根據(jù)對(duì)專家打分的整理和店鋪調(diào)查的結(jié)果，設(shè)計(jì)判斷矩陣。本文設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系中，第一層因素為競(jìng)爭(zhēng)力，第二層因素有視覺感受（B1）、動(dòng)態(tài)評(píng)分（B2）、店鋪營(yíng)銷（B3），兩兩相比影響程度，得到判斷矩陣A；根據(jù)九個(gè)指標(biāo)對(duì)視覺感受（C1-C3）、動(dòng)態(tài)評(píng)分（C4-C6）、店鋪營(yíng)銷（C7-C9）的影響程度，得到三個(gè)判斷矩陣：B1、B2、B3；如下所示。
2.2 計(jì)算第二層和第三層因素的權(quán)重
對(duì)第二層和第三層判斷矩陣，采用方根法計(jì)算出各因素的權(quán)重，具體做法是先計(jì)算出判斷矩陣各行的幾何平均數(shù)ai，然后對(duì)Wi進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化后的數(shù)值即為各行所對(duì)應(yīng)的因素權(quán)重。具體計(jì)算公式如下：
幾何平均數(shù)：
準(zhǔn)化權(quán)重：
2.3 計(jì)算各指標(biāo)的權(quán)重
設(shè)指標(biāo)i 的權(quán)重為Wi，該指標(biāo)對(duì)應(yīng)的第二層、第三層因素的權(quán)重分別為Wi2，Wi3，則該指標(biāo)的權(quán)重計(jì)算公式為：Wi=Wi2*Wi3
淘寶店鋪競(jìng)爭(zhēng)評(píng)價(jià)指標(biāo)中各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重如表2所示。
3 淘寶店鋪競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的啟示
從表2中可以看出，在對(duì)淘寶店鋪競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，二級(jí)指標(biāo)中視覺感受、動(dòng)態(tài)評(píng)分、店鋪營(yíng)銷分別所占比例大約為23%、65%、12%；說(shuō)明動(dòng)態(tài)評(píng)分是一個(gè)淘寶店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵部分，其包含了寶貝與描述相符、賣家發(fā)貨速度、客服服務(wù)態(tài)度三個(gè)因素，其中寶貝與描述相符最為重要，其次是客服服務(wù)態(tài)度。三級(jí)指標(biāo)中最重要的三個(gè)指標(biāo)為寶貝與描述相符（46.5%）、寶貝單頁(yè)美化度（15.86%）、客服服務(wù)態(tài)度（12.62%），它們?cè)谝粋€(gè)淘寶店鋪競(jìng)爭(zhēng)力占據(jù)主導(dǎo)作用，也預(yù)示著要成功經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪，必須在這些方面加大工作的力度。
參考文獻(xiàn)：
[1] 蘭曉華.談淘寶店的五大核心競(jìng)爭(zhēng)力.中華品牌管理，2012（8）.
關(guān)鍵詞：網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)；電子商務(wù)；實(shí)踐能力；工學(xué)結(jié)合
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-0568（2013）32-0177-02
從高職電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)情況來(lái)看，畢業(yè)生一般從事與網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)有關(guān)的工作崗位，如網(wǎng)店美工、網(wǎng)店活動(dòng)策劃、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店客服等相關(guān)工作，能從事電子商務(wù)系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)與開發(fā)等技術(shù)性較強(qiáng)的工作的人才較少。因此，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的高職生而言，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店對(duì)其實(shí)踐能力的培養(yǎng)將會(huì)起到至關(guān)重要的作用。
當(dāng)前，電子商務(wù)專業(yè)面向的就業(yè)崗位主要是技術(shù)類和管理類。前者對(duì)于高職電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)難度太大，很難勝任。這類崗位一般有電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)，電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與管理、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作等，通常要求是計(jì)算機(jī)專業(yè)的畢業(yè)生。高職電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生一般從事管理類崗位，包括網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店客服、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化等。當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)異常火爆，與網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)相關(guān)的崗位越來(lái)越多，包括網(wǎng)店美工、網(wǎng)店活動(dòng)策劃與推廣、網(wǎng)店客服、物流等。因此，高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力主要包括網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)能力和網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣技能，本文僅探討學(xué)生網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)能力的培養(yǎng)。
一、專業(yè)實(shí)踐能力要素
高職電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐能力可細(xì)分為以下方面：①商品采購(gòu)能力。經(jīng)營(yíng)實(shí)體商品的網(wǎng)店，需要不斷從貨源地購(gòu)買商品，能很好地鍛煉采購(gòu)能力，包括預(yù)測(cè)、議價(jià)、把握時(shí)機(jī)、了解商品市場(chǎng)行情等方面；②網(wǎng)店美化技能。網(wǎng)店美工是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的必備技能之一，主要包括網(wǎng)店整體裝修、攝影技術(shù)、美化圖片、設(shè)計(jì)促銷廣告等；③策劃和推廣能力。要把網(wǎng)店做大做強(qiáng)，做出成效，就必須推廣。只有好的策劃，才能取得令人滿意的推廣效果、擴(kuò)大銷售規(guī)模。因此，必須對(duì)平臺(tái)上的各種推廣方式、方法了如指掌。掌握這項(xiàng)技能，求職成功并勝任工作是毫無(wú)問題的；④客戶服務(wù)技能。客戶服務(wù)技能需要在實(shí)踐中鍛煉，才能掌握消費(fèi)者的心理狀態(tài)，積累客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；⑤物流管理能力。訂單較少時(shí)，能輕松將貨物準(zhǔn)確無(wú)誤地發(fā)出去。當(dāng)訂單較大時(shí)，就需要較強(qiáng)的物流管理能力了，否則就會(huì)增加發(fā)貨出錯(cuò)率，影響網(wǎng)店形象和信譽(yù)的成長(zhǎng)；⑥數(shù)據(jù)分析能力。一個(gè)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)得好不好，看店鋪和行業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)就很清楚。只有及時(shí)解讀出相關(guān)數(shù)據(jù)的內(nèi)涵，才能采取有效地措施。例如，量子恒道和數(shù)據(jù)魔方兩種統(tǒng)計(jì)工具是學(xué)生必備的網(wǎng)商技能。
要讓學(xué)生掌握這些技能，唯一途徑就是學(xué)生進(jìn)校之初就開設(shè)網(wǎng)店。同時(shí)，教師應(yīng)給予相應(yīng)的指導(dǎo)，并設(shè)立階段性目標(biāo)。主要以網(wǎng)店信譽(yù)成長(zhǎng)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)學(xué)期都要實(shí)施考核，以此增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力。
二、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程
經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的過(guò)程如下：首先，開店前需要對(duì)自己的能力素質(zhì)進(jìn)行評(píng)估，并分析網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)要求；其次，對(duì)網(wǎng)店開展調(diào)研，選擇好開店平臺(tái)，剛開始創(chuàng)業(yè)可選擇淘寶作為創(chuàng)業(yè)平臺(tái)；再次，分析自己店鋪的盈利模式，做好網(wǎng)店定位。也就是說(shuō)自己準(zhǔn)備開一個(gè)什么樣的店、怎么開，需要在網(wǎng)店正式建立之前認(rèn)真思考；最后，還需要做好物質(zhì)準(zhǔn)備，如身份證、開通網(wǎng)銀的銀行卡、電腦、數(shù)碼相機(jī)、聯(lián)系電話等。做好這些前期準(zhǔn)備之后，就可以建立自己的網(wǎng)店了。
淘寶平臺(tái)的實(shí)力強(qiáng)、人氣旺，適合初學(xué)者。按照平臺(tái)要求注冊(cè)、上傳證件資料進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，然后等待審核，一般兩三個(gè)工作日就能通過(guò)相關(guān)平臺(tái)的審核。在資料審核階段，開店者可熟悉相關(guān)平臺(tái)規(guī)則，以免日后因違反平臺(tái)規(guī)則而遭受處罰。實(shí)名認(rèn)證通過(guò)后，還要進(jìn)行開店考試，通過(guò)了才能創(chuàng)建店鋪，考試的主要內(nèi)容是平臺(tái)規(guī)則。創(chuàng)建店鋪時(shí)，應(yīng)閱讀誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書，并點(diǎn)擊同意，然后填寫店鋪基本信息，這樣就開店成功。但此時(shí)店鋪是空的，沒有任何商品。這時(shí)需要考慮的是，開虛擬商品店還是實(shí)體商品店，是代銷還是自營(yíng)？開虛擬店，不需要物流，操作簡(jiǎn)單，但不賺錢，而且不鍛煉人，只能累積信用；開代銷店可以省去物流、商品圖片美化、商品文案編輯等環(huán)節(jié)，做到一鍵鋪貨。不足的是對(duì)貨物不夠熟悉，給消費(fèi)者介紹商品時(shí)容易出問題，影響成交率，而且很難做大，不利于學(xué)生全面掌握網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)技能。為了更好、更全面地掌握網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)技能，開實(shí)體商品的自營(yíng)店是比較合適的。
網(wǎng)店銷售什么？貨源怎么組織，這又是需要深入思考的問題。確立好在網(wǎng)店上銷售的商品，接下來(lái)就可以進(jìn)入實(shí)操環(huán)節(jié)。首先是采購(gòu)貨品，貨源可從這些地方組織：阿里巴巴中國(guó)站、從廠家直接進(jìn)貨、批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨、商家余貨。組織好貨源后，對(duì)商品逐一拍照，還要對(duì)其進(jìn)行美化，才能上傳至網(wǎng)店。沒有靚麗的商品圖片，很難激起消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。良好的拍攝技巧、優(yōu)秀的圖片處理能力也是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者必須掌握的基本能力。有條件的話，也可以請(qǐng)同時(shí)精通拍攝和美工的專業(yè)人士修改圖片。
裝修網(wǎng)店是很有必要的，主要項(xiàng)目有形象設(shè)計(jì)、色彩風(fēng)格、店標(biāo)、空間使用率及購(gòu)物體驗(yàn)等。裝修的目的是給消費(fèi)者良好的購(gòu)物環(huán)境，從而有效促成交易。待裝修結(jié)束、上傳圖片后，就可編輯商品信息了。很多經(jīng)營(yíng)者比較重視美工設(shè)計(jì)而忽視文案寫作，導(dǎo)致內(nèi)頁(yè)設(shè)計(jì)的商品整體轉(zhuǎn)化率比較低。完成這些工作后，還需要做活動(dòng)策劃和推廣。淘寶平臺(tái)上的店家成千上萬(wàn)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，靠“守株待兔”只能慘淡經(jīng)營(yíng)。網(wǎng)店推廣有付費(fèi)和免費(fèi)兩種方式，要根據(jù)網(wǎng)店的實(shí)際情況而定，一般是兩者綜合利用，也可盡量使用免費(fèi)方式。現(xiàn)在各大平臺(tái)都有強(qiáng)大的推廣體系，以確保經(jīng)營(yíng)者推廣成功。當(dāng)然，推廣能否成功，主要在于能否靈活運(yùn)用推廣方式。此外，還需要網(wǎng)店客服，可分為售前客服和售后客服。前者的豐富客服經(jīng)驗(yàn)和良好服務(wù)技巧，對(duì)促進(jìn)成交能起到很大的作用；后者主要是成交后回答客戶問題，這項(xiàng)工作相對(duì)簡(jiǎn)單，只需成熟的經(jīng)驗(yàn)和良好的心態(tài)即可。
客戶下單并付款后應(yīng)立即發(fā)貨，即啟動(dòng)物流環(huán)節(jié)。發(fā)貨量較小時(shí)容易處理；發(fā)貨量太大，就需要管理好物流環(huán)節(jié)。當(dāng)然，這項(xiàng)工作也可以外包給物流公司，只是成本較高而已。物流環(huán)節(jié)并不是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生重點(diǎn)掌握的內(nèi)容。最后的環(huán)節(jié)是數(shù)據(jù)分析，通過(guò)對(duì)店鋪的被訪次數(shù)和經(jīng)營(yíng)狀況等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、解讀，可以更好地了解店鋪動(dòng)態(tài)、活動(dòng)和推廣效果，以便及時(shí)采取相應(yīng)措施，贏得更多的訂單。
開網(wǎng)店實(shí)際上是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，需要掌握的技能多種多樣，還要跟客戶處理好關(guān)系。將其作為一門實(shí)際課程不太好操作，只能以第二課堂的形式來(lái)組織。這是電子商務(wù)專業(yè)面臨的新問題，如何取得更好的教學(xué)效果，需要專業(yè)教師進(jìn)一步的研究和思考。
參考文獻(xiàn)：
[1]王叔清.網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理[M].北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2011.
[2]淘寶大學(xué).網(wǎng)店美工[M].北京：電子工業(yè)出版社，2011.
一、如何判斷活動(dòng)時(shí)機(jī)
1.看重要節(jié)日、紀(jì)念日
一些大眾所共知的時(shí)間也是可以利用的噱頭，當(dāng)然其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)利用這些時(shí)機(jī)。所以要脫穎而出，就需要依托于品牌的主題進(jìn)行策劃。比如：歌莉婭“愛旅行”就是瞄準(zhǔn)了520這個(gè)特別的日子，而且前后有母親節(jié)、兒童節(jié)、父親節(jié)，可以作為愛的承載，不但促發(fā)大量的主動(dòng)參與，還能引爆夏裝銷售。
2013年節(jié)日表：
二、如何設(shè)置好的活動(dòng)主題
主題是要來(lái)制造感覺的，要讓消費(fèi)者第一眼就能感受到活動(dòng)的主張。活動(dòng)主題應(yīng)該口語(yǔ)化，不是象形字和書面文，是興趣的加法和乘法，是閱讀的減法和除法。
簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)：話比字好，單字比單詞好，單詞比單句好，單句比復(fù)句好。好的主題，一般沒有形容詞，控制在13個(gè)字內(nèi)，能精簡(jiǎn)就精簡(jiǎn)。
三、互動(dòng)類活動(dòng)KPI怎么設(shè)
從2011年淘寶創(chuàng)想互動(dòng)營(yíng)銷金獎(jiǎng)案例《歌莉婭GO!一起去旅行》及2012年淘寶創(chuàng)想非常互動(dòng)獎(jiǎng)《駱駝去吧！趁活著》的活動(dòng)數(shù)據(jù)，提煉出成功的互動(dòng)類活動(dòng)關(guān)鍵指標(biāo)如下：
直接輸入流量比例超過(guò)50%
參與UV占頁(yè)面UV的20%(需要寫文字的會(huì)降至10%左右)
回頭客UV占比頁(yè)面UV超過(guò)10%
2元以下的UV成本
頁(yè)面停留時(shí)間200秒以上
四、如何梳理互動(dòng)類活動(dòng)流程
1.細(xì)分互動(dòng)中的每一個(gè)詳細(xì)環(huán)節(jié)，并繪制流程圖，測(cè)試互動(dòng)流程是否順暢，關(guān)鍵指針能否在流程中完成。
活動(dòng)類活動(dòng)往往有兩項(xiàng)指標(biāo)非常重要，就是參與ID，以及活動(dòng)SNS分享數(shù)量。駱駝《去吧！趁活著》的解決方案是：首先，在參與互動(dòng)之前，必須收藏5家店鋪，才能開始踩腳印游戲，當(dāng)獲獎(jiǎng)之后，需要分享活動(dòng)信息才能領(lǐng)獎(jiǎng)。這些步驟只需要輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能完成，非常合適淘寶上的用戶，而且做到了有效提升店鋪收藏量和SNS的分享數(shù)量。
2.將整個(gè)活動(dòng)的各個(gè)部分聯(lián)系起來(lái)，看關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)銜接是否合理。
五、活動(dòng)流量比例如何定
1.強(qiáng)調(diào)參與度的項(xiàng)目：全部流量導(dǎo)向minisite，若效果不好，馬上停止投放至minisite，轉(zhuǎn)為投向店鋪。
關(guān)鍵點(diǎn)：時(shí)間越長(zhǎng)，需要準(zhǔn)備的素材越多，一個(gè)不成文的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)，同一個(gè)素材在焦點(diǎn)圖位置上每天衰減10%，所以相同的素材不要連續(xù)使用超過(guò)3天；另一個(gè)不成文的經(jīng)驗(yàn)是：素材套數(shù)=活動(dòng)天數(shù)/3+1(結(jié)束那天使用的)。
2.希望名利雙收的項(xiàng)目：30%資源導(dǎo)向minisite，剩下的導(dǎo)向店鋪。推廣預(yù)算中，撥出30%專款用于推廣minisite，其余分別推5家店鋪。通過(guò)店鋪活動(dòng)刺激銷量，用banner向minisite引流，但素材全部含有活動(dòng)主題信息。而推廣minisite的費(fèi)用60%用于活動(dòng)的前三天重推，引爆活動(dòng)。
案例：駱駝“去吧！趁活著”
