時(shí)間：2023-05-31 09:21:30
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
信息化環(huán)境的應(yīng)用方便了教師的教學(xué)工作，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生有了很好的硬件條件。未來(lái)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向工作，需要適應(yīng)性強(qiáng)、靈活、對(duì)新興事物敏感的人才。因而對(duì)自我效能感的培養(yǎng)，又是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向?qū)I(yè)學(xué)生必不可少的環(huán)節(jié)之一。在從事教學(xué)活動(dòng)，利用好信息技術(shù)，培養(yǎng)學(xué)生效能感兩者互相影響、互相促進(jìn)。
1信息技術(shù)影響學(xué)生的參與性，是培養(yǎng)自我效能感的一大體現(xiàn)
在課堂教學(xué)和實(shí)踐中，在信息技術(shù)環(huán)境下，學(xué)生參與活動(dòng)的機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于以往，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向的課程不僅僅只停留在理論的講解上，更多地需要學(xué)生實(shí)際進(jìn)行操作，操作流程熟悉后方知網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，只有親自去操作、去了解網(wǎng)絡(luò)客戶群需要什么，才能更好地進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷策劃與實(shí)施。
2自我效能感使學(xué)生敢于接受挑戰(zhàn)，信息化環(huán)境是學(xué)生接受挑戰(zhàn)的前提保證
面對(duì)大量信息的時(shí)代，學(xué)生要選取有用信息，提高信息技術(shù)的篩選能力，要把篩選后的有用信息進(jìn)行整理加工，制定不同類型的網(wǎng)上營(yíng)銷策略。在信息化技術(shù)的環(huán)境下，學(xué)生們將制定的策略得以實(shí)施，遇到不理想的實(shí)施效果，這就需要自我效能感發(fā)揮作用，使學(xué)生面對(duì)困難時(shí)不輕言放棄，不斷改進(jìn)和嘗試新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
3信息技術(shù)環(huán)境下使學(xué)生體驗(yàn)成功，自我效能感使學(xué)生更有信心面對(duì)未來(lái)
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中，有很多相對(duì)復(fù)雜的任務(wù)，在課堂上教師可以利用信息技術(shù)將任務(wù)分步逐層深入，使學(xué)生在一系列與任務(wù)有關(guān)的學(xué)習(xí)活動(dòng)中，體驗(yàn)自主探索成功的喜悅與樂(lè)趣。親身經(jīng)歷的成功體驗(yàn)，對(duì)獲得自我效能感的影響最大，自我效能感也在促使學(xué)生得到潛能的發(fā)揮。
4結(jié)論
總之，信息技術(shù)對(duì)于職業(yè)技術(shù)學(xué)院的教師是一個(gè)很好的利用手段。面對(duì)新時(shí)代的大學(xué)生，還要分析學(xué)生們的各方面特點(diǎn)，用怎樣的方式進(jìn)行專業(yè)課程改革，以怎樣的方式進(jìn)行課堂教學(xué)，一直是我們研究的課題。在信息化環(huán)境下對(duì)高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生自我效能感的培養(yǎng)策略，是一個(gè)全新的嘗試，我們會(huì)在今后不斷進(jìn)行改進(jìn)，使之更加完善，實(shí)用性強(qiáng)。
作者：吳瑕陳玉峰單位：北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是時(shí)下日趨流行的電子商務(wù)中的一個(gè)重要構(gòu)成部分，是一門(mén)基于互聯(lián)網(wǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合發(fā)展而成的一門(mén)新的營(yíng)銷管理類學(xué)科。在二十一世紀(jì)這樣一個(gè)到處充滿激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)大環(huán)境中，企業(yè)要想獲得更好地發(fā)展與生存，就一定要依托網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，既然有這樣的需求，那么我國(guó)的職業(yè)教育機(jī)構(gòu)就應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)出更多的專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，但是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)科在專業(yè)性和實(shí)踐性等方面都非常強(qiáng)，導(dǎo)致運(yùn)用傳統(tǒng)教學(xué)模式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)了很多問(wèn)題與不足，這就需要我們針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)實(shí)施一些教學(xué)模式方面的大膽改革與實(shí)踐創(chuàng)新。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程及其教學(xué)目標(biāo)定位分析
中職學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是所有營(yíng)銷管理類專業(yè)學(xué)生的一門(mén)必修課程，重在培養(yǎng)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的職業(yè)能力，同時(shí)也是一門(mén)緊跟信息技術(shù)快速發(fā)展步伐以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷得到普及與應(yīng)用，及時(shí)將互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái)的一門(mén)新興學(xué)科。中職學(xué)校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)目標(biāo)就在于讓學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和基本工作流程，培養(yǎng)學(xué)生使用各種不同類型的網(wǎng)絡(luò)工具與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷和網(wǎng)絡(luò)推廣策劃方面的能力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程主要以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)，結(jié)合一些互聯(lián)網(wǎng)方面的基本操作技能為課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，在培養(yǎng)營(yíng)銷類、策劃類、管理類職業(yè)人才的過(guò)程中有著非常重要的作用，為中職學(xué)生將來(lái)從事網(wǎng)絡(luò)促銷員、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員、網(wǎng)絡(luò)推廣員等等崗位的工作打下了良好而堅(jiān)實(shí)的職業(yè)能力根基。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程主要由理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)兩個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)主要是基于課堂教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)而進(jìn)行了延伸性教學(xué)，為學(xué)生構(gòu)建一個(gè)實(shí)際的商業(yè)環(huán)境，以更好地培養(yǎng)和檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用能力，讓學(xué)生直接的感受運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用過(guò)程，從而更好的提升學(xué)生適應(yīng)社會(huì)實(shí)際的綜合素質(zhì)，從而實(shí)現(xiàn)相關(guān)知識(shí)和能力學(xué)習(xí)過(guò)程中真正的融會(huì)貫通。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)改革措施探討
（一）豐富完善現(xiàn)有教學(xué)內(nèi)容
當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容中大部分都是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本原理和基本方法的概念與理論介紹，涉及到具體應(yīng)用的內(nèi)容相對(duì)比較少，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷恰恰是一門(mén)應(yīng)用性非常強(qiáng)的學(xué)科，因此，必須要對(duì)教學(xué)內(nèi)容加以必要的改革。具體來(lái)講，最重要的改革舉措就是要注重將理論教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際的工作內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)如何將理論知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際的職業(yè)能力。首先，我們可以采取模塊教學(xué)的方式來(lái)解構(gòu)教材，以社會(huì)和企業(yè)的實(shí)際需求為根本，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)過(guò)程分為基礎(chǔ)能力教學(xué)模塊、職業(yè)崗位教學(xué)模塊以及綜合能力教學(xué)模塊。學(xué)生可以結(jié)合自身的職業(yè)規(guī)劃情況和興趣愛(ài)好情況，分清主次的進(jìn)行重點(diǎn)且有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，這樣可以顯著提升學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程學(xué)習(xí)過(guò)程中目的性和積極性。其次，由仿真實(shí)驗(yàn)的教學(xué)手段著手，結(jié)合社會(huì)上相關(guān)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際案例進(jìn)行分析和研究，通過(guò)具體的案例的分析和探討，一方面可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)科中的基本理論與基本原理等知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的深化和理解，再有一方面，可以顯著地提升學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程學(xué)習(xí)中的積極性和興趣，同時(shí)也可以很好的鍛煉去分析問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，以及自我表達(dá)方面的實(shí)踐能力。再者，教師應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)過(guò)程中，充分發(fā)揮自身“教育和引導(dǎo)”的作用，結(jié)合學(xué)校的幫助，嘗試構(gòu)建一套專門(mén)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)的網(wǎng)站系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)隨時(shí)給學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中推薦最新的、合適的、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例資料或者一些學(xué)習(xí)資源的網(wǎng)絡(luò)鏈接。
（二）加強(qiáng)對(duì)于實(shí)踐課程的設(shè)計(jì)和開(kāi)展
對(duì)于職業(yè)學(xué)校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)來(lái)講，最重要的還是要切實(shí)注重實(shí)訓(xùn)技能的提升，并將其轉(zhuǎn)換為專業(yè)的職業(yè)能力。可以通過(guò)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類人才需求的調(diào)研分析，確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程所培養(yǎng)的職業(yè)能力方向，從而明確實(shí)踐課程教學(xué)的目的性，并構(gòu)建起和起相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)模塊，具體來(lái)講主要包含基礎(chǔ)能力模塊的實(shí)踐、崗位技能模塊的實(shí)踐以及綜合應(yīng)用能力的實(shí)踐等，三個(gè)模塊是分級(jí)遞進(jìn)設(shè)計(jì)的，第一個(gè)模塊是基礎(chǔ)，后兩者則是在基礎(chǔ)的前提上進(jìn)行深入一層的延伸和拓展，其中每個(gè)模塊的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容都是對(duì)企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程的逼真虛構(gòu)，實(shí)施方式上可以容學(xué)生進(jìn)行分組合作的形式來(lái)進(jìn)行，這樣不但可以鍛煉學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的專業(yè)技能呢，同時(shí)也可以提升學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、交流溝通能力、自我表達(dá)能力以及對(duì)于實(shí)際項(xiàng)目的把握與控制能力等多項(xiàng)技能。
（三）針對(duì)不同專業(yè)和需求，設(shè)計(jì)多樣化教學(xué)方法
不同專業(yè)的學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)各有側(cè)重，比如對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)生來(lái)講，其已經(jīng)具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)基礎(chǔ)，具有基本的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷理論儲(chǔ)備，也積累了一些企業(yè)的實(shí)務(wù)案例知識(shí)，所以在講解過(guò)程中可以更多地側(cè)重于對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的講授以及操作能力的培養(yǎng)，比如網(wǎng)站制作、網(wǎng)頁(yè)制作、郵件許可營(yíng)銷、引擎營(yíng)銷等知識(shí)，而對(duì)于電子商務(wù)類專業(yè)的學(xué)生來(lái)講，其已經(jīng)具備了網(wǎng)頁(yè)制作、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等基礎(chǔ)知識(shí)，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方面已經(jīng)有了一定的知識(shí)與技能儲(chǔ)備，所以應(yīng)當(dāng)側(cè)重于講解營(yíng)銷理念和營(yíng)銷理論知識(shí)方面的講解，學(xué)會(huì)如何將技能轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷操作和應(yīng)用。總之，針對(duì)不同專業(yè)的學(xué)生開(kāi)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)，應(yīng)當(dāng)把握好各自的側(cè)重點(diǎn)，這樣不但可以避免重復(fù)教學(xué)，同時(shí)也可以有效提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
關(guān)鍵詞：高職院校；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；課程改革
一、高職院校在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中所現(xiàn)存的問(wèn)題
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的課程教材未能全面體現(xiàn)高職特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程又分為營(yíng)銷和信息技術(shù)兩個(gè)學(xué)科，綜合為商務(wù)和信息技術(shù)兩個(gè)方面，并且其實(shí)踐性能又非常的強(qiáng)。需要學(xué)生加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用的分析和研究，深刻理解其專業(yè)的基本知識(shí)和基本原理，從而，熟練掌握和運(yùn)用電子商務(wù)的實(shí)踐理論和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作能力。我們通過(guò)對(duì)學(xué)生就業(yè)的需要和高職院校教學(xué)特點(diǎn)的對(duì)比，提出了針對(duì)專業(yè)課程更高要求的實(shí)踐性。從目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材來(lái)看，普遍教材的主要內(nèi)容都偏向于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論課程，分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境、講述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的調(diào)研、闡明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的思路。這樣一來(lái)，我們并不能看出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的明顯差別。因此，相對(duì)于高職院校對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的需求來(lái)說(shuō)，更有待于加強(qiáng)其實(shí)踐性。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教育的師資力量缺乏。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是屬于信息技術(shù)與營(yíng)銷學(xué)之間的交叉學(xué)科，所以授課教師要想講好這門(mén)課程，不僅需要熟練掌握營(yíng)銷理論，還需要了解相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。但目前的情況是教授營(yíng)銷學(xué)的老師缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的理解，而懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人對(duì)于教授營(yíng)銷學(xué)實(shí)在困難。再加上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程本身開(kāi)設(shè)時(shí)間短，專業(yè)的授課教師也被普遍都缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。多說(shuō)的專業(yè)授課教師本身也沒(méi)有參與過(guò)商業(yè)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作管理，從而極大限制的影響了對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)指導(dǎo)。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)理論高于教學(xué)實(shí)踐。目前的高職院校對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)模式多數(shù)還是以理論教學(xué)為主，對(duì)于實(shí)踐課程的展開(kāi)是非常有限的，使學(xué)生在學(xué)習(xí)理論章節(jié)過(guò)后，得不到相應(yīng)的實(shí)踐機(jī)會(huì)。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在課程教材中的有限的教材案例，使得教師只能根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)自行添加案例，更有甚者，是用傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷案例來(lái)說(shuō)明的。現(xiàn)在普遍高職院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)模式還是以教師口頭講解，學(xué)生被動(dòng)接受的傳統(tǒng)授課模式，學(xué)生大大減少了課后實(shí)踐運(yùn)用的機(jī)會(huì)，也因此，對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)失去興趣和熱情，喪失了學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。從而進(jìn)一步導(dǎo)致，學(xué)生畢業(yè)后難為市場(chǎng)所接受，大大增加了專業(yè)就業(yè)的難度。
二、對(duì)高職院校電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程改革與實(shí)踐的探索
1.高職院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程需加強(qiáng)教材建設(shè)。為了使高職院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教材能夠體現(xiàn)高等職業(yè)的教育特色，以及更具有專業(yè)實(shí)踐意義，就必須從電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展需要出發(fā)，加強(qiáng)高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教材建設(shè)。通過(guò)聯(lián)系與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相應(yīng)的工作實(shí)踐，設(shè)計(jì)相應(yīng)合理的工作任務(wù)，讓學(xué)生有任務(wù)有目的的其學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)與實(shí)踐技能，從而解決實(shí)踐任務(wù)、解決職業(yè)問(wèn)題，將教材理論與實(shí)踐運(yùn)用有效地結(jié)合在一起，完成教學(xué)目標(biāo)。為了學(xué)生的學(xué)習(xí)理論與技能訓(xùn)練能夠同步進(jìn)行，需要在每個(gè)理論章節(jié)設(shè)定足量用于深化專業(yè)知識(shí)和加強(qiáng)職業(yè)技能的實(shí)踐項(xiàng)目，高效益的實(shí)現(xiàn)學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)。
2.深化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例在教學(xué)中的應(yīng)用。案例教學(xué)，是一種開(kāi)放式、互動(dòng)式的新型教學(xué)方式。一般要結(jié)合一定的理論通過(guò)各種信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)的碰撞來(lái)達(dá)到啟示理論和啟迪思維的目的。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中，如果能適時(shí)的運(yùn)用案例教學(xué)法，學(xué)生就能夠更直觀、更具體的了解商業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)情況，大大縮短了課堂理論和企業(yè)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的距離。學(xué)生就能夠充分把握企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要領(lǐng)，加深理論印象，提高實(shí)際解決問(wèn)題的能力，更有利于提高學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)的積極性。加強(qiáng)深化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例在教學(xué)中的應(yīng)用，可以使學(xué)生通過(guò)自己的思考或者他人的思考來(lái)拓寬自己的視野，從而豐富自己的知識(shí)。
3.提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教育師資隊(duì)伍的素質(zhì)。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是需要很強(qiáng)的實(shí)踐性，所以需要老師自身具有較強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而給予學(xué)生更專業(yè)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐運(yùn)用，才能更好更完善的根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求來(lái)設(shè)計(jì)合理的合理的專業(yè)教學(xué)內(nèi)容。因此，學(xué)院可選派教師參加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐培訓(xùn)，進(jìn)一步提高其教學(xué)質(zhì)量。當(dāng)然，教師也可以積極參加企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐活動(dòng)、解決實(shí)際問(wèn)題，從而提升自身的實(shí)踐能力，給學(xué)生傳授更完善的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐教學(xué)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)兩大要素，所以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。因此學(xué)生除了需要熟練掌握市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等基礎(chǔ)知識(shí)理論外，更重要的是學(xué)會(huì)應(yīng)用這些理論知識(shí)，正確的操作和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。由于普遍院校對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)模式仍以傳統(tǒng)理論教學(xué)為主，對(duì)于開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)人受到一定的局限性，因此需要通過(guò)模擬實(shí)驗(yàn)、案例分析、實(shí)際訓(xùn)練等具有實(shí)踐性的教學(xué)模式，以此來(lái)提高學(xué)生對(duì)專業(yè)課程學(xué)習(xí)的熱情。增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力，讓學(xué)生熟練掌握并運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)的所需技能。為此，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐教學(xué)可以從以下幾方面來(lái)考慮：
4.1以學(xué)生為主，創(chuàng)新教程。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)以學(xué)生為主，積極推行實(shí)踐教學(xué)法的改革和普及。在教學(xué)過(guò)程中引入信息技術(shù)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段，模擬沙盤(pán)等用于教師實(shí)踐授課，使課堂效果更加生動(dòng)、具體。教師還可以通過(guò)理論分析、分組討論、實(shí)際演練等步驟等有效的提高學(xué)生學(xué)習(xí)的互動(dòng)性和主動(dòng)性。教師還應(yīng)注意穿插教學(xué)，在講解理論知識(shí)后進(jìn)行實(shí)踐演練，在模擬實(shí)踐的過(guò)程適時(shí)灌輸相應(yīng)的理論知識(shí)。讓學(xué)生自身通過(guò)理論與實(shí)踐的有效結(jié)合，從而快速了解電子商務(wù)企業(yè)的工作角色和工作流程，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力。
4.2在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中增加實(shí)踐學(xué)時(shí)的比重。對(duì)于目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)課時(shí)，普遍是理論大與實(shí)踐，導(dǎo)致學(xué)生的課堂實(shí)踐少得可憐，因此，對(duì)于高職院校，更應(yīng)適當(dāng)壓縮理論知識(shí)的學(xué)時(shí)，增加課堂實(shí)踐的學(xué)時(shí)。在教學(xué)過(guò)程中，理論知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用至少也要做到一比一的分配額度。教師應(yīng)準(zhǔn)備合理的教學(xué)計(jì)劃，完善理論與實(shí)踐的穿插教學(xué)，增且學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程學(xué)習(xí)的自信心，深化學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的基本要求和企業(yè)對(duì)人才專業(yè)素質(zhì)的基本要求，對(duì)專業(yè)教學(xué)過(guò)程中涉及到的實(shí)踐項(xiàng)目進(jìn)行多久度分析和探討，并按照由簡(jiǎn)入深、循序漸進(jìn)的原則安排實(shí)踐任務(wù)，有計(jì)劃地逐步提升學(xué)生自身的實(shí)踐技能。
4.3帶動(dòng)學(xué)生參與企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。雖說(shuō)現(xiàn)在也有一些院校購(gòu)買了電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模擬試驗(yàn)系統(tǒng)，但由于這些系統(tǒng)只能進(jìn)行頁(yè)面操作，缺少真實(shí)的商業(yè)實(shí)踐參與，所以，對(duì)于提高學(xué)生的實(shí)踐能力是有限的。因此，高職院校可以通過(guò)和校外企業(yè)的合作，成立企業(yè)培訓(xùn)班，學(xué)生就可以通過(guò)校企合作，在企業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地，通過(guò)實(shí)際環(huán)境，熟悉并加深網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作以及真是的崗位操作，進(jìn)一步提高自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。
三、結(jié)語(yǔ)
由于電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程也需要不斷更新。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的更新是隨著社會(huì)對(duì)專業(yè)人才的需求而變化的。就目前高職院校電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程來(lái)看，需要做到以學(xué)生為中心改革教學(xué)方法，增強(qiáng)課程的實(shí)踐教學(xué)，完善教學(xué)成果。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞:信息技術(shù)支持;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè);課程教學(xué)模式
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，信息技術(shù)與教學(xué)的深度融合，已經(jīng)成為我國(guó)高等教育的必然發(fā)展趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為重要的專業(yè)課程體系，其教學(xué)質(zhì)量直接關(guān)系到專業(yè)人才培養(yǎng)成效，必須要提高對(duì)該課程教學(xué)模式改革創(chuàng)新的重視度，明確當(dāng)前教學(xué)中存在的課程設(shè)置不合理、教學(xué)方法具有滯后性、對(duì)實(shí)踐教學(xué)重視度低、師資隊(duì)伍水平有待提高等實(shí)際問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，深度剖析教學(xué)問(wèn)題產(chǎn)生的成因，并將信息技術(shù)深度融入其中，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程教學(xué)的多樣化發(fā)展，激發(fā)學(xué)生對(duì)專業(yè)課學(xué)習(xí)的熱情和主動(dòng)性。
一、信息技術(shù)支持對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程教學(xué)的積極影響
(一)有助于形成良好教學(xué)環(huán)境
信息技術(shù)支持下，在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程教學(xué)的過(guò)程中，可以充分引入信息化教學(xué)手段，進(jìn)一步豐富專業(yè)課程教學(xué)的內(nèi)容與形式。同時(shí)，可以依托視頻、音頻、圖片、動(dòng)畫(huà)、文字等，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程知識(shí)的呈現(xiàn)，這對(duì)于增強(qiáng)課堂教學(xué)的吸引力具有積極意義，同時(shí)能夠促使專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容不斷拓展和延伸，為學(xué)生營(yíng)造良好的課堂教學(xué)環(huán)境與氛圍。并且多樣化的知識(shí)呈現(xiàn)手段，讓學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)的參與積極性更高，能夠在學(xué)習(xí)的過(guò)程中充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，積極展開(kāi)知識(shí)的探索和研究。
(二)有助于強(qiáng)化教學(xué)針對(duì)性
在信息技術(shù)支持的背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程教師在教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中，可以根據(jù)學(xué)生的不同學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和層次水平，采取多樣化的知識(shí)傳播方式，立足于不同角度，對(duì)不同層次學(xué)生展開(kāi)針對(duì)性的課程教學(xué)，無(wú)論是課程教學(xué)的組織設(shè)計(jì)還是實(shí)踐，針對(duì)性均大大增強(qiáng)［1］。這充分契合了素質(zhì)教育理念所倡導(dǎo)的因材施教，實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程單向灌輸式教學(xué)的改革創(chuàng)新，學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)更具有主動(dòng)性和主觀性，不再是被動(dòng)接受，學(xué)生無(wú)須面對(duì)較大的學(xué)習(xí)壓力。教師能夠根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)為其針對(duì)性地輸送教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)學(xué)生也可以結(jié)合自身學(xué)習(xí)需求進(jìn)行自主選擇，獲取學(xué)習(xí)資源的操作十分簡(jiǎn)單和便捷，專業(yè)課程教學(xué)的有效性和時(shí)效性得以提升。
(三)有助于培育學(xué)生創(chuàng)新能力
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，當(dāng)代大學(xué)生普遍具備良好的信息素養(yǎng)，學(xué)生可以針對(duì)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程學(xué)習(xí)中的不足以及對(duì)知識(shí)存在的困惑，利用信息技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自主進(jìn)行學(xué)習(xí)資源的檢索和下載，并對(duì)知識(shí)展開(kāi)深入的自主探究。除此之外，學(xué)生也可以根據(jù)自身的學(xué)習(xí)訴求和學(xué)習(xí)專長(zhǎng)開(kāi)展自主創(chuàng)新活動(dòng)。在此過(guò)程中，學(xué)生能夠形成自主學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新能力，并促進(jìn)自身的發(fā)散性思維發(fā)展。總而言之，在信息技術(shù)的支持下，充分凸顯了學(xué)生的課堂主體地位，對(duì)學(xué)生各項(xiàng)能力發(fā)展具有積極意義［2］。
二、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程教學(xué)模式存在的弊端
(一)課程設(shè)置不合理
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為至關(guān)重要的專業(yè)課程體系，是為了培養(yǎng)全面性、綜合性發(fā)展的應(yīng)用型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，所以在實(shí)施專業(yè)課程教學(xué)過(guò)程中，十分注重學(xué)生溝通能力、網(wǎng)頁(yè)制作能力、網(wǎng)站推廣能力、資源利用能力、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)店創(chuàng)業(yè)能力等的培育，課程設(shè)置的過(guò)程中，要求具體的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)要涵蓋管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等多領(lǐng)域知識(shí)，亦包括計(jì)算機(jī)技術(shù)方面的內(nèi)容。但是當(dāng)前我國(guó)高等院校關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)置與設(shè)計(jì)的過(guò)程中，其主要內(nèi)容更加傾向于營(yíng)銷學(xué)和計(jì)算機(jī)知識(shí)，對(duì)于綜合類的教學(xué)內(nèi)容卻并未予以高度重視，導(dǎo)致學(xué)生僅僅能夠掌握營(yíng)銷學(xué)專業(yè)知識(shí)，而消費(fèi)心理、營(yíng)銷禮儀、溝通談判技巧等知識(shí)卻掌握不足，影響了學(xué)生的軟實(shí)力發(fā)展。并且這樣的課程設(shè)置下形成的教學(xué)成果，往往是學(xué)生取得較高的理論成績(jī)，但自身的能力卻嚴(yán)重不足，不利于學(xué)生綜合發(fā)展。
(二)教學(xué)方法具有滯后性
當(dāng)前我國(guó)諸多高等院校在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程教學(xué)的過(guò)程中，均融入了現(xiàn)代化教學(xué)手段，包括信息技術(shù)、多媒體技術(shù)，為學(xué)生提供實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目，以此來(lái)鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力。但現(xiàn)實(shí)情況卻并不樂(lè)觀，一些教學(xué)項(xiàng)目與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的實(shí)際并不契合，已經(jīng)嚴(yán)重滯后，在教學(xué)中的融入不僅難以凸顯教學(xué)效果，甚至?xí)绊懡虒W(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)［3］。例如，當(dāng)前部分教師在運(yùn)用多媒體開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程教學(xué)的過(guò)程中，通常會(huì)為學(xué)生提供多媒體課件，但是大部分的課件均非教師自主制作，而是從網(wǎng)絡(luò)中直接下載的，并未結(jié)合教學(xué)實(shí)際對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充和修改。究其原因，是由于教師的時(shí)間和精力不足，或是不具備自主制作PPT的能力，無(wú)法充分發(fā)揮多媒體技術(shù)的積極作用，不能為學(xué)生營(yíng)造寬松、愉悅的課堂教學(xué)環(huán)境，在很大程度上影響了課堂教學(xué)的吸引力與學(xué)生的主動(dòng)性。
(三)對(duì)實(shí)踐教學(xué)重視度低
實(shí)質(zhì)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門(mén)具有很強(qiáng)實(shí)踐性的專業(yè)課程體系，但在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，大部分專業(yè)課教師卻普遍存在重理論、輕實(shí)踐的問(wèn)題，主要原因是由于教師的思想觀念發(fā)展落后，以及教學(xué)資源配備不足。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程傳統(tǒng)教學(xué)模式中，教師并未積極引入信息技術(shù)的教學(xué)手段，主要采取照本宣科的教學(xué)模式，針對(duì)教材中涵蓋的理論知識(shí)為學(xué)生進(jìn)行逐一講解，學(xué)生缺少參與實(shí)踐的機(jī)會(huì)，自身實(shí)踐能力無(wú)法得到訓(xùn)練。教師并未真正認(rèn)識(shí)到實(shí)踐教學(xué)的重要性，學(xué)校方面也無(wú)法為學(xué)生提供良好的實(shí)踐平臺(tái)，相關(guān)實(shí)訓(xùn)設(shè)施建設(shè)不全，實(shí)踐環(huán)境缺少真實(shí)性，難以獲得真實(shí)的體驗(yàn)感。對(duì)實(shí)踐教學(xué)的重視度不夠，不僅影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程的教學(xué)成效，也造成學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)工作后存在較強(qiáng)的不適應(yīng)性，自身所掌握的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力，無(wú)法勝任企業(yè)工作崗位，導(dǎo)致學(xué)生的職業(yè)體驗(yàn)感較差，進(jìn)而加大了就業(yè)難度。
(四)師資隊(duì)伍水平有待提高
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程在我國(guó)開(kāi)設(shè)已有一段時(shí)間，但是專業(yè)課程的師資隊(duì)伍建設(shè)卻并不完善。諸多專業(yè)課教師，以往是從事計(jì)算機(jī)課程或市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)，而后轉(zhuǎn)崗到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程教學(xué)的，并未接受過(guò)系統(tǒng)化的理論學(xué)習(xí)，自身所掌握的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，無(wú)法為學(xué)生解答多樣化的問(wèn)題和困惑。加之高等院校教師通常是畢業(yè)后直接從事教師工作，并不具備企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，自身缺少充足的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)累積。目前這種師資狀況，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程教學(xué)實(shí)施過(guò)程中專業(yè)性和實(shí)踐性不足，影響了教學(xué)模式與教學(xué)體系的構(gòu)建和完善。
三、信息技術(shù)支持下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程教學(xué)模式創(chuàng)新實(shí)踐路徑
(一)建設(shè)課程教學(xué)資源庫(kù)
信息技術(shù)支持下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程教學(xué)模式在構(gòu)建的過(guò)程中，為了充分凸顯信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)作用，進(jìn)一步提高專業(yè)課程教學(xué)的有效性，學(xué)校方面需要依托信息技術(shù)手段，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程的總體教學(xué)目標(biāo)以及人才培養(yǎng)的特征和規(guī)律，對(duì)當(dāng)前的專業(yè)課程教學(xué)資源進(jìn)行整合優(yōu)化，加強(qiáng)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)。在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)的過(guò)程中，學(xué)校的專業(yè)教師必須始終圍繞信息資源共享和教學(xué)互動(dòng)展開(kāi)，遵循教學(xué)資源建設(shè)的全面性以及共享性基本原則，保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程中的各項(xiàng)教學(xué)內(nèi)容融入其中，包括課程教材、教學(xué)案例、題庫(kù)、實(shí)驗(yàn)軟件以及教案庫(kù)等，為教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展提供充足的指導(dǎo)材料［4］。教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)，不僅能夠進(jìn)一步豐富網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)也有利于廣大師生便捷地獲取學(xué)習(xí)資源，是在信息技術(shù)支持下構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程教學(xué)模式的必要手段。在構(gòu)建課程教學(xué)資源庫(kù)的進(jìn)程中，不僅要對(duì)軟硬件設(shè)施予以高度重視，同時(shí)也要重視服務(wù)質(zhì)量。學(xué)校各部門(mén)之間要有良好的溝通交流和協(xié)作，同時(shí)也可以與地方其他高校或組織建立合作關(guān)系，共同建設(shè)資源庫(kù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資源共享，避免資源浪費(fèi)和重疊的問(wèn)題，幫助學(xué)校節(jié)省資源庫(kù)建設(shè)的時(shí)間和成本，同時(shí)能夠最大化實(shí)現(xiàn)資源共享和利用。
(二)優(yōu)化課程教學(xué)方法
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程體系與諸多專業(yè)學(xué)科和知識(shí)均具有密切的關(guān)聯(lián)性，課程教學(xué)的重要性不言而喻，專業(yè)課教師在組織和開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的過(guò)程中，需要正確認(rèn)知信息技術(shù)支持的積極影響和作用，逐步突破以往課堂教學(xué)單一的模式和方法，依托信息技術(shù)手段營(yíng)造良好的課堂教學(xué)氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)教學(xué)的吸引力與學(xué)生的專注力。首先，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程教師，應(yīng)注重實(shí)驗(yàn)教學(xué)法的運(yùn)用。以往信息技術(shù)支持下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程教學(xué)，僅僅是教師通過(guò)多媒體課件為學(xué)生展現(xiàn)知識(shí)，現(xiàn)如今必須要突破這種教學(xué)方式的局限性，注重引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合課堂教學(xué)的具體內(nèi)容和目標(biāo)，親自動(dòng)手和參與課程教學(xué)活動(dòng)，在實(shí)驗(yàn)中鍛煉學(xué)生的操作能力與動(dòng)手能力。其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課教師可以利用多媒體技術(shù)融入案例教學(xué)法，通過(guò)實(shí)際案例的講解，幫助學(xué)生深化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)的認(rèn)知和理解。例如，專業(yè)課教師可以從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中選取具有典型性的案例，帶領(lǐng)學(xué)生共同進(jìn)行案例解析，在此基礎(chǔ)上循序漸進(jìn)地培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研能力，掌握網(wǎng)店日常管理與促銷、網(wǎng)店商品定價(jià)、商品推廣以及在線服務(wù)等理論知識(shí)，并且讓學(xué)生將理論知識(shí)與案例相結(jié)合，切實(shí)強(qiáng)化學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。最后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)教師要善于利用信息技術(shù)手段對(duì)實(shí)踐教學(xué)的形式進(jìn)行改革創(chuàng)新，加強(qiáng)學(xué)生操作能力與解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)。例如，教師可以充分發(fā)揮信息技術(shù)手段的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為學(xué)生打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生積極參與實(shí)踐，并不斷積累經(jīng)驗(yàn)，在這一實(shí)踐操作的過(guò)程中，學(xué)生能夠掌握更加豐富的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧和技能，并逐步將掌握的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)。
(三)引導(dǎo)學(xué)生自主探究
興趣對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)而言，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程具有極強(qiáng)的應(yīng)用性和實(shí)踐性，繼續(xù)沿用傳統(tǒng)教學(xué)模式，必然會(huì)導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)興趣較低，無(wú)法積極參與和融入課堂教學(xué)。伴隨素質(zhì)教育改革理念的貫徹落實(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程教師要注重發(fā)揮自身的引導(dǎo)作用，同時(shí)加強(qiáng)輔助以及考核評(píng)價(jià)，在課堂教學(xué)實(shí)施的過(guò)程中給予學(xué)生更多的自主空間，使學(xué)生能夠?qū)χR(shí)展開(kāi)深入的自主探究［5］。例如，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程教師可以帶領(lǐng)學(xué)生共同瀏覽當(dāng)前我國(guó)大型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，包括蘇寧易購(gòu)、阿里巴巴以及京東商城等，進(jìn)而提出課程教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生參照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)等級(jí)較高的店鋪，自主進(jìn)行開(kāi)店實(shí)踐，讓學(xué)生能夠?qū)⒄莆盏膶I(yè)知識(shí)在實(shí)踐中運(yùn)用，增強(qiáng)學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)能力以及解決問(wèn)題能力。這種教學(xué)模式不僅能夠?yàn)閷W(xué)生樹(shù)立創(chuàng)業(yè)和就業(yè)的自信心，同時(shí)能夠培養(yǎng)其更強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，為學(xué)生日后就業(yè)和發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(四)提高師資綜合水平
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程教學(xué)需要一支具備較強(qiáng)綜合素質(zhì)水平的師資隊(duì)伍來(lái)推進(jìn)信息技術(shù)手段的應(yīng)用，進(jìn)一步增強(qiáng)課程教學(xué)模式構(gòu)建的時(shí)效性與有效性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程作為專業(yè)課程體系要求教師不僅掌握豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，能夠靈活運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，同時(shí)還要完善教師自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，還要涉獵心理學(xué)、管理學(xué)以及市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等領(lǐng)域，具備豐富的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)該學(xué)科的不斷發(fā)展和變化，實(shí)時(shí)進(jìn)行教學(xué)的改進(jìn)優(yōu)化，體現(xiàn)出較高的信息素養(yǎng)與專業(yè)能力。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校方面要高度重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程教師資源的優(yōu)化配置，加大專業(yè)課師資隊(duì)伍的教育培訓(xùn)工作力度，引導(dǎo)廣大專業(yè)課教師形成終身學(xué)習(xí)的意識(shí)和理念，在不斷自我完善中提高綜合素質(zhì)水平。除此之外，學(xué)校方面還應(yīng)針對(duì)專業(yè)課教師運(yùn)用信息技術(shù)開(kāi)展課程教學(xué)提供更加豐富多樣且有效的教學(xué)手段和方法，幫助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程教師轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維模式和教學(xué)理念，充分認(rèn)知信息技術(shù)支持的重要性，做到實(shí)踐理論與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合。
四、結(jié)束語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是我國(guó)高等院校電子商務(wù)專業(yè)重要的專業(yè)課程，是培育學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力、營(yíng)銷技巧、營(yíng)銷溝通等綜合能力的課程，在學(xué)生綜合素養(yǎng)培養(yǎng)過(guò)程中，起到了不可忽視的重要作用。但是在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，由于諸多實(shí)際問(wèn)題的阻礙，課程教學(xué)效果始終不夠理想。因此，有必要結(jié)合當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展最新動(dòng)向，依托信息技術(shù)支持，采取建設(shè)課程教學(xué)資源庫(kù)、優(yōu)化課程教學(xué)方法、引導(dǎo)學(xué)生自主探究、提高師資綜合水平等措施，凸顯信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課程教學(xué)實(shí)效性，培養(yǎng)更多合格的高質(zhì)量人才。
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一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估較復(fù)雜
在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效進(jìn)行評(píng)估和判定時(shí)，不能單單考量銷售額這一項(xiàng)指標(biāo)，這種方式會(huì)使評(píng)估的結(jié)果缺乏科學(xué)性和準(zhǔn)確性。所以企業(yè)應(yīng)該考慮如何在資金一定的情況下，利用不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。網(wǎng)站解析是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的關(guān)鍵詞，網(wǎng)絡(luò)解析能夠?qū)ζ髽I(yè)的多種數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估，主要包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商績(jī)效、可用性研究、網(wǎng)絡(luò)流量、用戶提供的關(guān)鍵信息、網(wǎng)絡(luò)交易和能夠使顧客產(chǎn)生共鳴的相關(guān)資源，通過(guò)網(wǎng)站解析可以對(duì)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和內(nèi)容具有多樣性
（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所涵蓋的內(nèi)容比較廣，其中包括管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)以及計(jì)算機(jī)等眾多學(xué)科內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中包括第三方營(yíng)銷平臺(tái)、電子商務(wù)營(yíng)銷和無(wú)網(wǎng)站營(yíng)銷，其中無(wú)網(wǎng)站營(yíng)銷中包括目標(biāo)市場(chǎng)的劃分、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要戰(zhàn)略、差異化的產(chǎn)品定價(jià)、客戶關(guān)系維護(hù)、產(chǎn)品、供貨渠道、產(chǎn)品價(jià)格等；
（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法有：交互式網(wǎng)絡(luò)廣告、關(guān)系營(yíng)銷、聯(lián)屬營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)銷網(wǎng)站的建設(shè)與優(yōu)化、移動(dòng)營(yíng)銷、許可電子郵箱營(yíng)銷等。4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法在不斷變化和發(fā)展隨著科技的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也在不斷地發(fā)展，這就使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法越來(lái)越多，但隨之而來(lái)的問(wèn)題就是企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的適應(yīng)能力較差。就目前網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段也會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的變化而增多。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包模式應(yīng)用的主要意義
1.使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本降低企業(yè)發(fā)展的最終目的是為了取得最大的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，需要在人才、營(yíng)銷方法和廣告等方面進(jìn)行大量的資金投入，如果這些問(wèn)題沒(méi)有進(jìn)行優(yōu)化配置，就可能產(chǎn)生一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包模式能夠有效地降低企業(yè)的投入，也不需要特意安排崗位來(lái)負(fù)責(zé)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，這就大大減少了企業(yè)的資金投入。
2.提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效率企業(yè)在運(yùn)用營(yíng)銷外包模式時(shí)，既可以節(jié)約營(yíng)銷的成本，又可以獲取專業(yè)的服務(wù)，這樣就能使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行高效的運(yùn)作。外包服務(wù)上能夠?yàn)槠髽I(yè)提供高質(zhì)量的服務(wù)，這時(shí)企業(yè)只需要按照訂單進(jìn)行發(fā)貨就可以了，這就使得交易過(guò)程更加高效。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包模式的應(yīng)用門(mén)檻降低網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷設(shè)計(jì)的學(xué)科知識(shí)較多。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新，企業(yè)如果沒(méi)有一定的營(yíng)銷能力或者營(yíng)銷方面的專業(yè)人才，就會(huì)使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷難以取得較好的效果。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包模式對(duì)企業(yè)這些方面的要求較低，營(yíng)銷服務(wù)商會(huì)利用自身的技術(shù)和管理能力，并根據(jù)企業(yè)自身的狀況和發(fā)展特點(diǎn)來(lái)幫助企業(yè)制訂營(yíng)銷方案，并對(duì)方案進(jìn)行具體的落實(shí)。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)并不需要改變?cè)械慕?jīng)營(yíng)方式，只需要支付相應(yīng)的費(fèi)用就可以了，這樣企業(yè)就可以將工作的重點(diǎn)放在核心業(yè)務(wù)的發(fā)展方面。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的不斷變化，不僅是對(duì)各類企業(yè)的挑戰(zhàn)，也為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了重大的發(fā)展機(jī)遇，企業(yè)在選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的過(guò)程中，不僅要選擇適合自身發(fā)展特點(diǎn)的方法，還需要利用這些方法來(lái)彌補(bǔ)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式上的不足，這樣才能使企業(yè)得到更好的發(fā)展。
作者：雷蕾單位：陜西省渭南職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；市場(chǎng)營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；發(fā)展趨勢(shì)
一、引言
互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展使人類進(jìn)入了數(shù)字化、信息化時(shí)代，造就了人類的第三次工業(yè)革命。信息化時(shí)代推動(dòng)了“信息高速公路”的建成，使世界的聯(lián)系更加緊密，使知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)生活中日益重要，使人們的工作生活方式突破了空間的限制，它提高了工作效率，增加了生活樂(lè)趣。互聯(lián)網(wǎng)逐漸改變了社會(huì)發(fā)展的方向和進(jìn)程，它已滲透到社會(huì)和經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，改變和引導(dǎo)著人們的生產(chǎn)生活方式。越來(lái)越多的個(gè)人、企業(yè)、組織加入到互聯(lián)網(wǎng)的世界中，在互聯(lián)網(wǎng)的連接下，他們之間又產(chǎn)生一系列化學(xué)變化，從而進(jìn)一步推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)催生出的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是現(xiàn)代企業(yè)首要考慮的營(yíng)銷方式之一。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種新型營(yíng)銷模式，在一些地方或傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用還不是很廣泛，但越來(lái)越多的企業(yè)日漸重視這種新的營(yíng)銷手段，嘗試著在市場(chǎng)營(yíng)銷中加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比例，有些已經(jīng)取得良好的成效。在全球經(jīng)濟(jì)陷入低迷的今天，大到商業(yè)巨頭，小到街頭商販，各行各業(yè)無(wú)一不對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷青睞有加，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展也為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展注入新的活力，同時(shí)為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并沒(méi)有使企業(yè)的營(yíng)銷變得越來(lái)越簡(jiǎn)單，相反它的出現(xiàn)給市場(chǎng)營(yíng)銷模式帶來(lái)了諸多變革，如何順應(yīng)這種變革并加以利用，有效地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，使其發(fā)揮應(yīng)有的作用和優(yōu)勢(shì)，是擺在決策者面前的一大課題。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展背景
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生
20世紀(jì)90年代，經(jīng)歷了新生期的互聯(lián)網(wǎng)悄然興起，并以互聯(lián)網(wǎng)的速度引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用熱潮。眾多企業(yè)開(kāi)始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展與合作，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隨之誕生。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)是通訊技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，與市場(chǎng)變革、競(jìng)爭(zhēng)及營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變息息相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)上，所有的技術(shù)、信息、資料都可以不受地域、時(shí)間限制，在使用者之間自由地傳播和連接，網(wǎng)絡(luò)上的信息資源是共享的。市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)質(zhì)是企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通交流，互聯(lián)網(wǎng)可以突破時(shí)空限制，特別有利于企業(yè)擴(kuò)大營(yíng)銷范圍和規(guī)模，也有利于消費(fèi)者獲取更多的信息和資源，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是滿足消費(fèi)者需求，隨著科技進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展，消費(fèi)者個(gè)性化的回歸，主動(dòng)性的增強(qiáng)，對(duì)購(gòu)物便利性和樂(lè)趣的追求，對(duì)價(jià)格的日趨敏感，這些消費(fèi)者觀念的改變正是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)。企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷推陳出新來(lái)吸引消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮著低成本、高效率的優(yōu)勢(shì)，以更快捷的方式獲得消費(fèi)者的需求和喜好。企業(yè)及時(shí)做出積極響應(yīng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高占有率而贏得一席之地。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展
1、我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。自1994年4月20日，64K國(guó)際專線開(kāi)通，我國(guó)開(kāi)始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，歷經(jīng)20年的發(fā)展，截至2015年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億，占比88.9%。互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%（數(shù)據(jù)源自中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第36次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》）。移動(dòng)商務(wù)類應(yīng)用發(fā)展迅速，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用向提升體驗(yàn)、貼近經(jīng)濟(jì)方向靠攏。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生質(zhì)的飛躍，成績(jī)斐然。
2、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)興起伊始，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念和方法的不明確以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高端化，離網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際應(yīng)用還相差很遠(yuǎn)。相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，其發(fā)展大致分為以下三個(gè)階段：（1）傳說(shuō)階段（1997年之前）。傳說(shuō)故事———山東農(nóng)民網(wǎng)上賣大蒜。傳說(shuō)階段的主要特征是，概念和方法不明確，多數(shù)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)一無(wú)所知，處于探索階段。（2）萌芽階段（1997～2000年）。①Email營(yíng)銷的誕生：1997年2月，chinabyte開(kāi)通新聞郵件服務(wù)，訂閱用戶為3萬(wàn)戶。1998年12月，索易（soim）獲得第一個(gè)郵件贊助商，標(biāo)志專業(yè)Email營(yíng)銷服務(wù)誕生；②電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推動(dòng)：1995年4月，第一家中文商務(wù)網(wǎng)站“中國(guó)黃頁(yè)”chinapages開(kāi)通，實(shí)現(xiàn)最基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段———供求信息；③搜索引擎對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的貢獻(xiàn)：1997年前后，出現(xiàn)一批影響力較大的中文搜索引擎，為企業(yè)利用搜索引擎展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了可能。（3）應(yīng)用和發(fā)展階段（2000年至今）。①網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)初步形成。提供域名、虛擬主機(jī)市場(chǎng)的萬(wàn)網(wǎng)、新網(wǎng)、中國(guó)頻道建立，提供接入與服務(wù)器托管、租用首創(chuàng)、上海電信完善，提供信息、網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)的各類門(mén)戶網(wǎng)站形成，搜索引擎市場(chǎng)如百度、Google、搜狐、網(wǎng)易等日益強(qiáng)大；②企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)———網(wǎng)站建設(shè)。2014年6月、2014年底、2015年6月我國(guó)網(wǎng)站數(shù)量分別為273萬(wàn)、335萬(wàn)、357萬(wàn)，呈快速增長(zhǎng)；③網(wǎng)上銷售環(huán)境日趨完善。網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)安全、物流配送日趨完善，B2B、B2C、SNS電子商務(wù)市場(chǎng)形成，使網(wǎng)上產(chǎn)品分銷渠道的建立成為可能。在6.68億網(wǎng)民當(dāng)中，20～40歲的網(wǎng)民占比55%以上，他們是當(dāng)今社會(huì)主要消費(fèi)群體。特別是近年來(lái)，3G/4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)迅速普及，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)啟了嶄新的階段。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的聯(lián)系與區(qū)別
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科誕生于20世紀(jì)初的美國(guó)，經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念以及社會(huì)營(yíng)銷觀念，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生后，以互聯(lián)網(wǎng)為載體的新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念誕生。
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)源于傳統(tǒng)營(yíng)銷，但與傳統(tǒng)營(yíng)銷有著巨大的區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷突出特點(diǎn)是利用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化、信息化和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性，從而輔助營(yíng)銷目標(biāo)達(dá)到營(yíng)銷的目的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷手段，其實(shí)質(zhì)內(nèi)涵是相對(duì)穩(wěn)定的。廣義地說(shuō)，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定的營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。狹義地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括網(wǎng)絡(luò)推廣、產(chǎn)品分銷、公共關(guān)系與客戶服務(wù)、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)上品牌傳播等等。簡(jiǎn)單地講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，利用電子信息手段進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的輔助手段，是營(yíng)銷方式工具。這就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷貫穿于企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，從產(chǎn)品推出前的市場(chǎng)調(diào)研，到產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造過(guò)程，再到營(yíng)銷傳播，再到售后服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一直都是一個(gè)重要角色。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的本質(zhì)是相同的，都是為了了解顧客的需要并滿足他們。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的聯(lián)系與區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷的創(chuàng)新和發(fā)展，與傳統(tǒng)營(yíng)銷緊密聯(lián)系而又相互區(qū)別，它的諸多理論來(lái)源于傳統(tǒng)營(yíng)銷，只不過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷借助了新的工具———互聯(lián)網(wǎng)，是過(guò)去營(yíng)銷手段中不曾使用的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的目標(biāo)一致，都是要滿足需求獲取利潤(rùn)，所不同的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加注重消費(fèi)者需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在廣泛運(yùn)用，因?yàn)樗鼡碛袀鹘y(tǒng)營(yíng)銷不可比擬的優(yōu)勢(shì)，它的出現(xiàn)顛覆了許多傳統(tǒng)領(lǐng)域，這是人類社會(huì)的進(jìn)步。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生諸多創(chuàng)新，但它的出現(xiàn)并不能取代傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，其聯(lián)系與區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、產(chǎn)品。虛擬產(chǎn)品借助網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有天然優(yōu)勢(shì)。并不是所有商品都適合做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，擁有強(qiáng)勢(shì)的傳統(tǒng)渠道比如電力、自來(lái)水，還有那些注重用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品，如食品、化妝品等，盡管可以在網(wǎng)絡(luò)上銷售和結(jié)算，但離不開(kāi)傳統(tǒng)營(yíng)銷在線下所做的試用推廣等工作。
2、價(jià)格。由于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷有著天然的成本優(yōu)勢(shì)，使得線上商品價(jià)格低于線下，并且顧客在線上可以同時(shí)比較的產(chǎn)品范圍更廣，銷售商不得不根據(jù)消費(fèi)者的需求，將價(jià)格定在均衡價(jià)格附近。
3、促銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，將產(chǎn)品的各種有效信息快速、大范圍、有針對(duì)性地傳播到目標(biāo)人群，成本遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)營(yíng)銷。促銷低成本，可以實(shí)施更大力度的促銷，更能吸引新用戶加入，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。
4、分銷渠道。傳統(tǒng)營(yíng)銷需要借助二級(jí)甚至更多級(jí)的分銷渠道，將利潤(rùn)分?jǐn)偝鋈ァ＞W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以讓產(chǎn)品直達(dá)用戶，省去中間環(huán)節(jié)，生產(chǎn)商降低了營(yíng)銷成本，消費(fèi)者用低價(jià)獲取了同質(zhì)商品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶給人們更加便利的生活方式，也使消費(fèi)者越來(lái)越信任和離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道正在發(fā)生變革。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的突飛猛進(jìn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展帶來(lái)新機(jī)遇。互聯(lián)網(wǎng)不斷向社會(huì)各個(gè)方面滲透，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)面對(duì)巨大的生存挑戰(zhàn)、營(yíng)銷的方式多樣化、營(yíng)銷的產(chǎn)品和服務(wù)不斷升級(jí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加重視，不約而同提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入。
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)
1、移動(dòng)終端的廣泛應(yīng)用。2015年后國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)入存量替換為主的低速增長(zhǎng)階段，預(yù)計(jì)銷量4.28億部，同比增長(zhǎng)1.4%。智能手機(jī)是目前手機(jī)市場(chǎng)的主流，各類APP應(yīng)用涵蓋了生活的各個(gè)領(lǐng)域，各應(yīng)用開(kāi)發(fā)商不再僅限于為企業(yè)設(shè)立響應(yīng)式網(wǎng)站或開(kāi)發(fā)移動(dòng)應(yīng)用，轉(zhuǎn)向注重面向移動(dòng)終端優(yōu)化的內(nèi)容和社交媒體營(yíng)銷。企業(yè)意識(shí)到采取移動(dòng)版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的必要性，移動(dòng)終端用戶的消費(fèi)模式以及與社交媒體推送內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)的方式。響應(yīng)式網(wǎng)站、移動(dòng)廣告、移動(dòng)終端設(shè)備為最終用戶提供的不同內(nèi)容。今后會(huì)有很多企業(yè)最后都將移動(dòng)終端策略納入到他們數(shù)字營(yíng)銷的方方面面。
2、內(nèi)容營(yíng)銷取代過(guò)程營(yíng)銷。轟炸式營(yíng)銷、攔截式營(yíng)銷以及以自我為中心的營(yíng)銷模式不再像以往那樣奏效，步入社交媒體時(shí)代后，這類營(yíng)銷模式可能會(huì)起反作用。內(nèi)容營(yíng)銷逐漸取代這些傳統(tǒng)模式，企業(yè)越來(lái)越愿意投入在移動(dòng)內(nèi)容上，包括制作在移動(dòng)設(shè)備上易于閱讀的短小內(nèi)容，理解目標(biāo)用戶的移動(dòng)設(shè)備使用習(xí)慣，并將更多的重心放在可以借助移動(dòng)設(shè)備輕松消費(fèi)的可視化內(nèi)容上。供應(yīng)商在編故事，消費(fèi)者看故事，目的是讓消費(fèi)者被故事打動(dòng)產(chǎn)生共鳴，進(jìn)而產(chǎn)生消費(fèi)沖動(dòng)。
3、電子郵件營(yíng)銷重裝歸來(lái)。垃圾電郵曾經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)使用者的夢(mèng)魘，電子郵件營(yíng)銷一度被拋棄。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，網(wǎng)絡(luò)帶給生活便利的同時(shí)也在記錄著人們的上網(wǎng)軌跡，收集上網(wǎng)習(xí)慣和喜好，在大數(shù)據(jù)的支持下，企業(yè)可以預(yù)測(cè)消費(fèi)者的需求，可以定位消費(fèi)群體。企業(yè)將會(huì)重新拾起電子郵件營(yíng)銷策略，這種策略與內(nèi)容營(yíng)銷打包，模糊兩者的界限，不失為一種覆蓋面廣、操作簡(jiǎn)單、成本低廉、針對(duì)性強(qiáng)、行之有效的營(yíng)銷方式。
4、社交媒體營(yíng)銷大行其道。人與人在網(wǎng)絡(luò)上的交流從點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，到點(diǎn)對(duì)面，再到面對(duì)面，交流成本不斷被拉低，網(wǎng)絡(luò)社交拓展將原來(lái)的交際面呈幾何數(shù)級(jí)放大。依靠資源豐富、用戶依賴性高、互動(dòng)性極強(qiáng)的特點(diǎn)，社交媒體的口碑式營(yíng)銷更能為企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)豐厚的客戶資源。
5、品牌營(yíng)銷超過(guò)產(chǎn)品營(yíng)銷。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的崛起，各品牌會(huì)意識(shí)到，人們利用社交媒體與他人進(jìn)行互動(dòng)，并且不經(jīng)常提及品牌和具體企業(yè)，往往指向某種產(chǎn)品。一種商品熱銷過(guò)后又要重新制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，而通過(guò)品牌建立的重視客戶才會(huì)經(jīng)常光顧本品牌的產(chǎn)品，品牌的樹(shù)立與推廣將放在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重中之重。一旦在消費(fèi)者中建立起可靠的品牌形象，投入產(chǎn)出比將被放大，有效地提高企業(yè)效益。
6、模糊營(yíng)銷模式界限。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷普及無(wú)處不在，它作為營(yíng)銷的一個(gè)分支將消失在企業(yè)的營(yíng)銷視線中，轉(zhuǎn)變?yōu)闋I(yíng)銷意識(shí)存在，提起營(yíng)銷就不自覺(jué)的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的良好效果，創(chuàng)意的多元化、整合資源的優(yōu)勢(shì)，以及無(wú)限潛力都為其在未來(lái)大放異彩奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要注意的問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盡管有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，但它的缺點(diǎn)卻不容忽視。對(duì)于欠發(fā)達(dá)地區(qū)和年齡較大的人群，盡管網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們的生活已經(jīng)產(chǎn)生巨大影響，但是他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)這種虛擬的東西缺乏信任，還不太習(xí)慣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種交易。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的諸多環(huán)節(jié)的缺失，比如質(zhì)量保證、體驗(yàn)時(shí)效、物流壓力、售后服務(wù)等，致使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還沒(méi)有完全發(fā)展成為一個(gè)必不可少的生活元素。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展已經(jīng)夠快，要將現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)完全網(wǎng)絡(luò)化還有很長(zhǎng)的路要走，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式暫時(shí)還是會(huì)占主導(dǎo)地位，目前最好的營(yíng)銷方式不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也不是傳統(tǒng)營(yíng)銷，兩者可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，才是順應(yīng)時(shí)展最適合的營(yíng)銷方式。
五、總結(jié)
在2014年9月的夏季達(dá)沃斯論壇上發(fā)出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的號(hào)召，在實(shí)踐中新模式不斷涌現(xiàn)，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在促進(jìn)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中發(fā)揮著十分重要的作用。“互聯(lián)網(wǎng)+”正在加速向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)滲透，創(chuàng)造新的企業(yè)形態(tài)，在社會(huì)資源配置中發(fā)揮集成和優(yōu)化作用。將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果融入經(jīng)濟(jì)、社會(huì)各領(lǐng)域之中，提升全社會(huì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。移動(dòng)互聯(lián)、微博、微信等技術(shù)的出現(xiàn)也為企業(yè)和個(gè)人在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)搭建起更為廣闊的舞臺(tái)。未來(lái)誰(shuí)能營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，誰(shuí)就能營(yíng)銷市場(chǎng)，如果企業(yè)現(xiàn)在還沒(méi)有開(kāi)始做網(wǎng)路營(yíng)銷，那也許真的不是錯(cuò)過(guò)了一個(gè)機(jī)會(huì)，而是錯(cuò)過(guò)了一個(gè)時(shí)代。我們有理由相信，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在改變著我們的現(xiàn)在，也將引導(dǎo)著我們的未來(lái)，善于利用并巧加運(yùn)用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必定會(huì)為我們帶來(lái)不可思議的驚喜。
作者:苗鵬 單位:山東海運(yùn)國(guó)際貿(mào)易有限公
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［1］紀(jì)寶成，呂一林.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程.北京：人民大學(xué)出版社，2014.
［2］郭國(guó)慶.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué).北京：人民大學(xué)出版社，2014.
1、電子商務(wù)專業(yè)需要學(xué)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理、電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐、電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)信函寫(xiě)作、電子商務(wù)營(yíng)銷寫(xiě)作實(shí)務(wù)、營(yíng)銷策劃等課程。
2、專科課程：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)指南、微積分、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ),經(jīng)濟(jì)法,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)、貨幣金融、國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)概論、國(guó)際商務(wù)談判、互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開(kāi)發(fā)、組織行為學(xué)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與管理等等。
3、本科課程：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)指南、微積分、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、公司財(cái)務(wù)管理、國(guó)際金融、管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、生產(chǎn)運(yùn)作管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理、電子金融與支付安全、戰(zhàn)略管理等。
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通過(guò)對(duì)中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求的調(diào)研，中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的崗位需求是多樣性的，其中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位是最主要的崗位之一。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，網(wǎng)民超過(guò)6億，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中地位日益突出。互聯(lián)網(wǎng)一代（80后、90后）對(duì)網(wǎng)絡(luò)的高度依賴意味著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大環(huán)境越來(lái)越成熟。未來(lái)針對(duì)企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)廣告，需要數(shù)百萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。針對(duì)這種情況，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)必須按照企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行準(zhǔn)確的課程定位，提升課程的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。因此，必須對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)按照這種需求進(jìn)行改革。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是我校電子商務(wù)專業(yè)第二學(xué)期開(kāi)設(shè)的一門(mén)專業(yè)核心課，是掌握電子商務(wù)技能的重要一步。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)項(xiàng)目起到至關(guān)重要的作用。然而，傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容一直成為制約學(xué)生學(xué)以致用的瓶頸。本人從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)多年，學(xué)生真正能獨(dú)立進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目策劃及實(shí)施的很少。糾其原因，主要有以下三個(gè)方面：
2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程缺乏體系支撐。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是一門(mén)綜合性課程，涵蓋了企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)廣告等知識(shí)，同時(shí)學(xué)生還需要具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估方案制定、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施、網(wǎng)上交易管理等能力。就高職電子商務(wù)專業(yè)完全開(kāi)設(shè)這些課程是不現(xiàn)實(shí)的，而且對(duì)于未開(kāi)設(shè)有些先導(dǎo)課程而開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程學(xué)習(xí)，更是有相當(dāng)?shù)淖璧K。
2.2電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)缺乏持續(xù)性。電子商務(wù)專業(yè)有很多學(xué)生來(lái)自文科，學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)是有很好的興趣的，特別是有些學(xué)生本身對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具比較熟悉，很多學(xué)生剛開(kāi)始有動(dòng)力去做，但是讓他持續(xù)去實(shí)施就很難堅(jiān)持下來(lái)。另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部分環(huán)節(jié)是比較難的，例如SEO必須要編程基礎(chǔ)，大部分學(xué)生難以駕馭，長(zhǎng)此以往就會(huì)喪失學(xué)習(xí)興趣，難以持續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，嚴(yán)重影響課程的教學(xué)質(zhì)量和效果。
3.以實(shí)際項(xiàng)目為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)改革
3.1教學(xué)階段的調(diào)整隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新的工具不斷涌現(xiàn)，對(duì)于從業(yè)人員的要求越來(lái)越高。企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從業(yè)人員的要求不僅僅是工具的使用，重點(diǎn)是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)等綜合能力的掌握。因此，在課程改革中我們首先對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程分為兩個(gè)階段進(jìn)行教學(xué)。第一個(gè)階段是技能培養(yǎng)，主要是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的掌握，例如搜索引擎營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、SNS營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷等工具的使用。第二個(gè)階段是技術(shù)思維，主要是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃，例如營(yíng)銷環(huán)境分析、SWOT分析、網(wǎng)站診斷與優(yōu)化、營(yíng)銷方法實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估等。通過(guò)教學(xué)階段的調(diào)整使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)難度降低，另外由于實(shí)際項(xiàng)目引入，使得學(xué)生能夠持續(xù)進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)真正掌握好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能。
3.2教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整以前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)主要是通過(guò)教材以及老師補(bǔ)充案例組成，這些教學(xué)內(nèi)容很多是與時(shí)代脫節(jié)的，無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際需求。因此我們對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了重大的調(diào)整。首先，我們基于真實(shí)企業(yè)項(xiàng)目，要求學(xué)生組成項(xiàng)目小組進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)踐，教學(xué)內(nèi)容完全是圍繞這些真實(shí)項(xiàng)目進(jìn)行教學(xué)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具掌握中，圍繞真實(shí)項(xiàng)目進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具使用。例如：微博營(yíng)銷工具使用，我們首先是要求學(xué)生圍繞項(xiàng)目建立微博體系、建立微博營(yíng)銷規(guī)劃、建立微博營(yíng)銷監(jiān)測(cè)等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，圍繞這些知識(shí)也帶入必須學(xué)習(xí)的基本理論教學(xué)。另外，對(duì)于技術(shù)思維的培養(yǎng)方面，我們要求學(xué)生進(jìn)行真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃，教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)是調(diào)整為如何進(jìn)行策劃、如何進(jìn)行實(shí)施、效果跟蹤、效果評(píng)估。通過(guò)教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整，使得學(xué)生有興趣去學(xué)習(xí)并不斷的去實(shí)施真正的掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能。
4.結(jié)束語(yǔ)
一、營(yíng)銷理念的改變。
傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念最核心的原則是用戶滿意原則，即是為了滿足用戶當(dāng)前的需求。這樣的營(yíng)銷理念只考慮將當(dāng)前服務(wù)提供給用戶，忽略了用戶這一營(yíng)銷的戰(zhàn)略資源在未來(lái)企業(yè)增長(zhǎng)中的重要性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理理念則以用戶成功為原則，重視用戶的未來(lái)需求、增長(zhǎng)源和未來(lái)成功。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷管理，派生出以下四個(gè)主要特點(diǎn)：
1.顧客的長(zhǎng)期價(jià)值。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者必須正視消費(fèi)者的長(zhǎng)期價(jià)值，這種新觀念建立在兩個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)論據(jù)基礎(chǔ)上。其一：保持一個(gè)老顧客的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于爭(zhēng)取一個(gè)新顧客的費(fèi)用。其二：信息服務(wù)業(yè)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代價(jià)值增值的核心產(chǎn)業(yè)。企業(yè)與顧客的關(guān)系越持久，這種關(guān)系越能給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。另外由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是個(gè)性化的營(yíng)銷方式，而且往往是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)銷售，這也為企業(yè)與顧客建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系，企業(yè)了解顧客的長(zhǎng)期價(jià)值提供了可能。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種“整合營(yíng)銷”。
代表傳統(tǒng)營(yíng)銷管理的營(yíng)銷策略是4P(Product，Price，Place，Promo-tion)組合，這一組合的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)是廠商理論，即企業(yè)利潤(rùn)最大化，實(shí)際的決策過(guò)程是市場(chǎng)調(diào)研——營(yíng)銷戰(zhàn)略——營(yíng)銷策略——反向營(yíng)銷控制這樣一個(gè)單向鏈，沒(méi)有把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷決策過(guò)程中去，其實(shí)質(zhì)是將廠商利潤(rùn)凌駕于滿足顧客需求之上。營(yíng)銷學(xué)理論的最新發(fā)展，是以舒爾茲教授為首的一批營(yíng)銷學(xué)者從顧客的需求出發(fā)，提出的所謂的4C組合：Customer(顧客的需求與期望)，Cost(顧客的費(fèi)用)，Convenience(顧客購(gòu)買的方便性)和Communication(顧客與企業(yè)的溝通)。而菲利浦·科特勒認(rèn)為4P與4C有著一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系(即Product-Customer；Price-Cost；Place-Convenience；Promotion-Communication)，4P應(yīng)向顧客提供的價(jià)值就是相應(yīng)的4C。我們則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整合模式是通過(guò)企業(yè)和顧客的不斷交互，清楚地了解顧客的個(gè)性化需求后，作出響應(yīng)的使全企業(yè)利潤(rùn)最大化的4P策略決策。在這一整合營(yíng)銷策略過(guò)程中，4C和4P不是相互替代的關(guān)系，而是4C前提下的決策，企業(yè)最終的操作還是4P，只是整合營(yíng)銷模式下的4P已經(jīng)包含了4C的信息。互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)居間性使得這種交互成為可能。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種“軟營(yíng)銷”。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，顧客不再像傳統(tǒng)營(yíng)銷方式下被動(dòng)地接受強(qiáng)勢(shì)廣告的信息，對(duì)于那些不遵循“網(wǎng)絡(luò)禮儀”的不請(qǐng)自到的信息非常反感。
與強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷不同，“軟營(yíng)銷”的主動(dòng)者是顧客，個(gè)性化消費(fèi)需求的回歸使顧客在心理上要求自己成為主動(dòng)方，而互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性、實(shí)時(shí)性和無(wú)居間性又使其實(shí)現(xiàn)主動(dòng)方地位成為可能。顧客會(huì)在某種個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)下，自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息。從這一點(diǎn)出發(fā)，企業(yè)不能再把顧客看作可替代的商品，而應(yīng)該和顧客建立起長(zhǎng)期合作的伙伴關(guān)系，即所謂的“伙伴營(yíng)銷”方式。重視顧客的長(zhǎng)期價(jià)值，以適應(yīng)“軟營(yíng)銷”方式的要求。
二、營(yíng)銷活動(dòng)準(zhǔn)則的改變。
在傳統(tǒng)營(yíng)銷管理活動(dòng)中，營(yíng)銷人員有一套與之相適應(yīng)的營(yíng)銷準(zhǔn)則，即突出滿足顧客需要、提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、加大強(qiáng)勢(shì)廣告宣傳、合理的價(jià)格定位等等。同樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也有自己的營(yíng)銷準(zhǔn)則，只不過(guò)是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷準(zhǔn)則的繼承與揚(yáng)棄。
1.消費(fèi)者學(xué)習(xí)。消費(fèi)者學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)大多是受目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的。所有個(gè)人和機(jī)構(gòu)都有各自千方百計(jì)想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，個(gè)人的目標(biāo)也許是“成為百萬(wàn)富翁”；公司的目標(biāo)也許是“成為行業(yè)之首”。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，個(gè)人和機(jī)構(gòu)求助于各種品牌。品牌與目標(biāo)緊密相連的觀念對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的意義。另外一個(gè)與傳統(tǒng)的觀點(diǎn)不同之處在于，新興的觀點(diǎn)認(rèn)為購(gòu)買者追求許多目標(biāo)，在同一類產(chǎn)品中某些品牌可以憑借其獨(dú)特的組合而與多個(gè)目標(biāo)相連。
2.品牌偏好。在每一類商品中，我們關(guān)于產(chǎn)品如何滿足各種目標(biāo)的知識(shí)是學(xué)來(lái)的，一開(kāi)始，消費(fèi)者根本不知道如何評(píng)價(jià)產(chǎn)品的特性，因而無(wú)從評(píng)判可供選擇的品牌。購(gòu)買者可能會(huì)選用一些品牌，對(duì)它們各有好惡。然后消費(fèi)者通過(guò)學(xué)習(xí)和反省，形成自己一套判別某一品牌滿足自己目標(biāo)的潛意識(shí)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在這一過(guò)程中可以通過(guò)一定的方法了解消費(fèi)者評(píng)價(jià)滿意度的標(biāo)準(zhǔn)，然后采取一定的品牌戰(zhàn)略引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)偏好和培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)自己品牌的忠誠(chéng)度。
3.購(gòu)買策略。消費(fèi)者面對(duì)眾多品牌最終選擇哪一個(gè)。一方面是根據(jù)他自己對(duì)品牌的偏好，另一方面則是消費(fèi)者本人學(xué)習(xí)的結(jié)果。事實(shí)上，消費(fèi)者的選擇方式多種多樣，視具體情況和需要而定。一般消費(fèi)者學(xué)會(huì)的選擇準(zhǔn)則取決于品牌的產(chǎn)品戰(zhàn)略。如果他面對(duì)的所有品牌都是為了實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)，那么消費(fèi)者可能會(huì)對(duì)各品牌進(jìn)行全面比較，直到找到最能滿足自己當(dāng)前和未來(lái)目標(biāo)的品牌。當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)的品牌情況較復(fù)雜時(shí)，如面對(duì)一個(gè)充斥許多品牌的市場(chǎng)，每一個(gè)品牌各有復(fù)雜的目標(biāo)結(jié)構(gòu)，很難進(jìn)行比較。尤其在多媒體、集成化技術(shù)不斷提高的今天，這種情況更易出現(xiàn)。這時(shí)的消費(fèi)者會(huì)采取一定的策略，如有優(yōu)惠的品牌、朋友推薦的品牌可能成為他們的購(gòu)買品牌。
三、營(yíng)銷手段的改變。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不僅給營(yíng)銷理念和營(yíng)銷準(zhǔn)則帶來(lái)空前的沖擊，而且改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道和手段。這些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新渠道和新手段使?fàn)I銷活動(dòng)在企業(yè)中地位更加重要，也為企業(yè)更加有效地開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)提供了保證。這些互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的新方法大致有如下幾種：
1.廣告宣傳。包括：在互聯(lián)網(wǎng)的電子公告牌上信息；設(shè)立自己的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)頁(yè)上設(shè)計(jì)與本企業(yè)產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)有關(guān)的信息；在點(diǎn)擊率高的網(wǎng)站上安排廣告；在提供搜索引擎的網(wǎng)站上注冊(cè)；在專門(mén)的廣告黃頁(yè)網(wǎng)站上廣告；向注冊(cè)的顧客發(fā)送介紹本企業(yè)的多媒體材料；在本企業(yè)網(wǎng)址上定期新產(chǎn)品、新特性等公開(kāi)信息。
2.信息收集、管理與交流。具體有：建立進(jìn)行信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查收集市場(chǎng)信息建立客戶材料庫(kù)，定期進(jìn)行網(wǎng)上拜訪，收集反饋信息；建立網(wǎng)上愛(ài)好者俱樂(lè)部，進(jìn)行網(wǎng)上交派與伙伴企業(yè)建立網(wǎng)上實(shí)時(shí)交流和共享數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)；建立電子建議箱收集由客戶實(shí)時(shí)反饋的信息；建立營(yíng)銷和設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)溝通的網(wǎng)絡(luò)渠道(如在線會(huì)議、討論室)。
3.電子商務(wù)。目前在我國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)還處于起步階段，許多技術(shù)尚不成熟，借鑒國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行電子商務(wù)必須做到：信息流能夠高效完整地傳輸；完備有序的物流配送系統(tǒng)；安全可靠的電子貨幣網(wǎng)上支付系統(tǒng)；電子商務(wù)賴以運(yùn)行的法律與規(guī)章制度。
關(guān)鍵詞：飯店 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 問(wèn)題 策略
一、認(rèn)識(shí)飯店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
1.飯店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念
飯店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指飯店以計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)與潛在旅游者在網(wǎng)上直接接觸的方式向客人提供飯店信息。
2.飯店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)
（1）信息共享性。旅游飯店可在網(wǎng)絡(luò)上適時(shí)有關(guān)信息，而消費(fèi)者可根據(jù)信息及連接庫(kù)的信息對(duì)其滿意度來(lái)確定是否完成交易活動(dòng)。
（2）跨地域性。借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，旅游飯店能在更多時(shí)間和更大的空間上進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，可24小時(shí)提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。
（3）經(jīng)濟(jì)性。飯店運(yùn)用網(wǎng)上營(yíng)銷進(jìn)行信息交換，一方面可減少印刷與郵遞成本，節(jié)約辦公地租金、水電及各類人工成本。另一方面，可減小因交換中由于多次迂回所帶來(lái)的損耗。
（4）高效性。借助網(wǎng)絡(luò)，飯店可儲(chǔ)存、處理大量的市場(chǎng)信息。
二、目前飯店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題
1.分析不深入，定位不準(zhǔn)確
有相當(dāng)一部分酒店?duì)I銷管理依然停留在走團(tuán)隊(duì)、簽合約或簡(jiǎn)單的推銷、低級(jí)的削價(jià)等傳統(tǒng)營(yíng)銷手段上。缺乏對(duì)自身酒店市場(chǎng)的分析及定位。
2.缺乏個(gè)性化營(yíng)銷策略
不少酒店缺乏對(duì)忠實(shí)顧客需求的研究。沒(méi)有考慮到如何才能吸引他們?cè)俅稳胱。绾尾拍芨鶕?jù)他們的需要進(jìn)行飲食、娛樂(lè)、社交等活動(dòng)和消費(fèi)的激勵(lì)促銷，更沒(méi)有考慮到如何進(jìn)行"個(gè)性化"的經(jīng)營(yíng)銷售。
3.飯店網(wǎng)站建設(shè)不專業(yè)，缺乏吸引力
飯店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)不明確，基本沒(méi)有分類。所有飯店都試圖面向所有消費(fèi)者營(yíng)銷，其核心產(chǎn)品不突出，主要銷售內(nèi)容不明顯。如此一來(lái)，只有信息量多的超乎想象才會(huì)引起回應(yīng)。長(zhǎng)期如此只會(huì)被淘汰。
4.服務(wù)水平尚達(dá)不到要求
飯店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要通過(guò)其他傳媒促銷，以利于顧客從各方面獲知飯店的網(wǎng)址，這在一定程度上增加了企業(yè)的開(kāi)支。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與顧客進(jìn)行的是面對(duì)面的交流，因而也就要求飯店工作人員有著更高的促銷手段和更好的服務(wù)水平。
三、飯店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
1.明確飯店目標(biāo)客戶
要明確飯店開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的根本目的是為了開(kāi)拓客源市場(chǎng)和更多的銷售渠道，擴(kuò)大影響力，引導(dǎo)和培育更多潛在的消費(fèi)群體。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是要在網(wǎng)絡(luò)上推銷自己，尋找更多的客人和合作伙伴。
在明確飯店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的這一目的后才能明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷該做什么以及怎么做，而不只是住店信息坐等客人網(wǎng)上預(yù)訂。另外，不同的酒店所面對(duì)的主要目標(biāo)客戶也是不同的，要讓互聯(lián)網(wǎng)上眾多的目標(biāo)客人快速準(zhǔn)確地搜索和瀏覽到對(duì)應(yīng)的酒店，一定要本著為自身酒店的目標(biāo)客戶服務(wù)為宗旨，有針對(duì)性地做好網(wǎng)上營(yíng)銷和宣傳。
2.完善網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)
建立盡可能多地吸引網(wǎng)絡(luò)“觀眾”的網(wǎng)站，擁有一個(gè)獨(dú)立域名下的企業(yè)網(wǎng)站，全方位開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比較現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)、編排必須圍繞企業(yè)的目標(biāo)顧客群，而不只是一堆絢麗的圖片和空泛的文字說(shuō)明。精良和專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)如同制作精美的印刷品，會(huì)大大刺激訪問(wèn)者的購(gòu)買欲望，使網(wǎng)站成為企業(yè)銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳企業(yè)形象的窗口。
3.實(shí)施個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
走適合酒店自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之路，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有固定的模式可以遵循，飯店應(yīng)從酒店自身的特點(diǎn)出發(fā)，量力而行，長(zhǎng)短結(jié)合，走個(gè)性化發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之路。
4.充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源
網(wǎng)絡(luò)對(duì)于酒店是一個(gè)促銷的平臺(tái)，但更是一個(gè)為顧客服務(wù)的平臺(tái)，是一個(gè)與顧客自由交流的溝通平臺(tái)，酒店應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)這一科技產(chǎn)物開(kāi)發(fā)更多的營(yíng)銷輔助功能。比如酒店做得非常好的西點(diǎn)一直以來(lái)主要針對(duì)住店客人，現(xiàn)在就可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源做宣傳，既方便了兩地的客人，也提高了當(dāng)?shù)鼐频暝趪?guó)外的影響力。
同時(shí)，酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還需要加強(qiáng)與已來(lái)酒店消費(fèi)過(guò)的客人間的聯(lián)系，以使那些來(lái)過(guò)的客人能再次光顧酒店并輻射到他的親朋好友及同事。
參考文獻(xiàn)：
[1]鄧少靈.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)[M].廣州：中山大學(xué)出版社，2009.
[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)手段教學(xué)改革
隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的迅速改善,網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷作用對(duì)企業(yè)的整體戰(zhàn)略影響越來(lái)越重要,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也將會(huì)是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最具潛力,更有廣泛適用性的發(fā)展方向。社會(huì)對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求量也在不斷增大,但根據(jù)教育部有關(guān)的統(tǒng)計(jì),我國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率低于其他專業(yè)的就業(yè)率,究其原因,并不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才數(shù)量少,而是培養(yǎng)出來(lái)的人才并非企業(yè)實(shí)際所需,一方面是企業(yè)的大量需求,一方面是電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)大學(xué)生就業(yè)難,因此,筆者以自己所在的山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院電子商務(wù)系《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的教學(xué)為例,總結(jié)自己多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),通過(guò)大量的市場(chǎng)需求調(diào)研和參與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐工作,在教材的選用、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和實(shí)踐教學(xué)等方面進(jìn)行了一系列的改革和探索,力求突出學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐能力的培養(yǎng)和提高。
一、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程特點(diǎn)及教學(xué)目標(biāo)
1.課程特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式,其內(nèi)容涵蓋市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科,《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程特點(diǎn)表現(xiàn)為:
(1)理論體系不統(tǒng)一
目前《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程理論體系分為三大流派:其一是以市場(chǎng)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)的“4P 延伸模式”,其實(shí)質(zhì)是在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)上撒上一層“網(wǎng)絡(luò)”的“胡椒面”,其理論體系較完善,但在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐中缺乏可操作性;其二是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模式”,側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)知識(shí)和技術(shù)方法,但對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法與策略應(yīng)用講述不夠;其三是以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略方法為主的“策略創(chuàng)新模式”,側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略體系的構(gòu)建。以上三種模式的課程理論體系在各高校并存,國(guó)內(nèi)理論界尚未達(dá)成共識(shí)。
(2)實(shí)踐性應(yīng)用性強(qiáng)
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程是電子商務(wù)專業(yè)課程體系中的核心課程,也是最實(shí)用的課程,學(xué)好《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》最重要的是要進(jìn)行大量的實(shí)踐體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的工具與方法只有通過(guò)親自實(shí)踐與體驗(yàn)才能真正掌握,通過(guò)學(xué)生自己開(kāi)設(shè)博客,經(jīng)營(yíng)C2C網(wǎng)店,對(duì)各類企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行診斷分析與優(yōu)化推廣等活動(dòng),在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐中既提高了對(duì)課程的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果,又培養(yǎng)了學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐的動(dòng)手能力。
(3)實(shí)訓(xùn)環(huán)境便捷
相比一些課程需要學(xué)生必須到企業(yè)才能進(jìn)行實(shí)訓(xùn)實(shí)踐的特點(diǎn),《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的實(shí)訓(xùn)環(huán)境更加方便,只要在配備實(shí)訓(xùn)軟件的學(xué)校實(shí)驗(yàn)室或直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),就可以完成課程的各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)任務(wù)。目前互聯(lián)網(wǎng)有很多免費(fèi)的工具與資源方便學(xué)生使用,比如C2C免費(fèi)網(wǎng)上開(kāi)店,免費(fèi)的專業(yè)博客平臺(tái),各類免費(fèi)供求信息平臺(tái)、黃頁(yè)、社區(qū)等,還有各種免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)大賽,為學(xué)生學(xué)好《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程提供了方便的平臺(tái)。
2.課程教學(xué)目標(biāo)
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是一門(mén)以實(shí)踐應(yīng)用為導(dǎo)向的電子商務(wù)專業(yè)核心課程,學(xué)生通過(guò)對(duì)課程的學(xué)習(xí),能夠掌握系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論和方法體系,能夠理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本思想和一般規(guī)律,學(xué)會(huì)各種常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和方法及其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用,通過(guò)課程的學(xué)習(xí),要求學(xué)生具備從事企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際工作的基本技能和素質(zhì)。在學(xué)習(xí)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程之前,要求學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的內(nèi)涵有初步認(rèn)識(shí),具備基本的網(wǎng)頁(yè)制作和網(wǎng)站建設(shè)的前后臺(tái)專業(yè)技能,同時(shí)也掌握一定的市場(chǎng)營(yíng)銷技巧和方法,為《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
二、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)中存在的問(wèn)題
目前國(guó)內(nèi)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程通常是由理論教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié)兩部分構(gòu)成,但在教學(xué)過(guò)程中往往存在著教材選用不當(dāng),教學(xué)方法單一,沒(méi)有充分發(fā)揮實(shí)踐環(huán)節(jié)的作用等問(wèn)題,導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)熱情不高,實(shí)踐動(dòng)手能力不強(qiáng),培養(yǎng)的學(xué)生無(wú)法滿足企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際工作的需要。具體表現(xiàn)為:
1.教材選用不當(dāng)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展而誕生的新學(xué)科,理論框架基本依托市場(chǎng)營(yíng)銷,但是大部分理論及應(yīng)用都來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并且表現(xiàn)為實(shí)踐引導(dǎo)理論的特征,而目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教材選擇以市場(chǎng)營(yíng)銷及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論為主,教學(xué)理論性較強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐中新的工具與方法在教學(xué)中沒(méi)有得到重視和應(yīng)用。
2.教學(xué)方法單一
目前國(guó)內(nèi)高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)方法缺乏創(chuàng)新,仍是以教師說(shuō)學(xué)生聽(tīng)為主,沒(méi)有很好地調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課堂的積極性,學(xué)生缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和工具的實(shí)踐應(yīng)用體驗(yàn),對(duì)理論知識(shí)沒(méi)有興趣,缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,影響了教學(xué)效果。
3.實(shí)踐實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的特點(diǎn),需要學(xué)生通過(guò)教學(xué)模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)境和網(wǎng)上真實(shí)環(huán)境來(lái)理解和掌握所學(xué)的專業(yè)知識(shí),掌握從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)所需的技能,現(xiàn)在各高校都有許多供學(xué)生模擬練習(xí)的各種電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng),但這些實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)只能提供一個(gè)虛擬的商業(yè)平臺(tái),學(xué)生不能在實(shí)際商業(yè)環(huán)境中進(jìn)行操作,學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力得不到訓(xùn)練。
4.教師專業(yè)水平有待提高
由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門(mén)交叉性學(xué)科,需要授課教師具備市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的專業(yè)知識(shí),同時(shí)要能夠?qū)⒁陨现R(shí)融會(huì)貫通;同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐性,要求授課教師具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力,能夠參與和完成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際工作任務(wù)。但由于目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教師大多是由原來(lái)管理學(xué)專業(yè)或計(jì)算機(jī)專業(yè)教師轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的,同時(shí)大多數(shù)教師本身很少參與企業(yè)的實(shí)踐工作,因此在知識(shí)結(jié)構(gòu)及技能領(lǐng)域等方面都有待提高。
三、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)改革措施
筆者針對(duì)上述問(wèn)題,在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段等方面進(jìn)行一系列的探索與實(shí)踐。《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程經(jīng)歷了由原來(lái)的側(cè)重理論講授轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的注重實(shí)踐能力培養(yǎng)的教學(xué)體系和方法,具體改革措施如下:
1.改變選用教材
2007年以前,我們選用的是高等教育出版社出版由瞿彭志主編的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教材,該教材以4C理論為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)體系,講授過(guò)程中學(xué)生掌握了許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí),但是不知道如何應(yīng)用。2007年起我們把《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的教材改為清華大學(xué)出版社出版由馮英健主編的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》,并由第二版升級(jí)為第三版,該教材主編是國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐的專家,教材體系以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用為主導(dǎo),突出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具與方法的講授和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐的綜合應(yīng)用,學(xué)生學(xué)習(xí)效果和反饋都較好。
2.教學(xué)手段改革
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)中采用了多媒體教學(xué),所有課堂教學(xué)均在互聯(lián)網(wǎng)連接的教室用多媒體教學(xué)手段完成,以方便結(jié)合教學(xué)進(jìn)度和內(nèi)容隨時(shí)利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源。通過(guò)教師講授、案例分析、學(xué)生個(gè)人和組成小組進(jìn)行演講、網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐等豐富的教學(xué)手段,給學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程帶來(lái)更多的綜合體驗(yàn),通過(guò)及時(shí)的案例擴(kuò)充,讓學(xué)生掌握最新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷動(dòng)態(tài),實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生營(yíng)銷能力鍛煉和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的趣味性、挑戰(zhàn)性,提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,培養(yǎng)了學(xué)生系統(tǒng)、綜合地實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的能力。
3.教學(xué)方法改革
(1)采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法
該課程教學(xué)過(guò)程中采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法,在學(xué)期開(kāi)始就給學(xué)生布置兩項(xiàng)綜合任務(wù),包括掌握企業(yè)網(wǎng)站診斷優(yōu)化方法和企業(yè)網(wǎng)站推廣方案的制定;在每次課堂教學(xué)中,根據(jù)課程內(nèi)容明確具體任務(wù),確定學(xué)生應(yīng)掌握的知識(shí)與技能,實(shí)驗(yàn)課明確實(shí)驗(yàn)任務(wù)和實(shí)驗(yàn)要求,并提交具體方案或?qū)嶒?yàn)報(bào)告。
(2)采用博客作為教學(xué)輔助平臺(tái)
該門(mén)課的教師都開(kāi)設(shè)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)博客,通過(guò)博客平臺(tái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)資料、課件及習(xí)題等與學(xué)生的共享,學(xué)生通過(guò)博客平臺(tái)更好地實(shí)現(xiàn)與老師的溝通和交流。同時(shí)要求每個(gè)學(xué)生都開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或電子商務(wù)專業(yè)博客,撰寫(xiě)專業(yè)文章,發(fā)表評(píng)論及進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng),學(xué)期末老師根據(jù)學(xué)生撰寫(xiě)的博客日志數(shù)量、博客搜索引擎關(guān)鍵詞的排名效果、訪問(wèn)量及外部鏈接數(shù)量等指標(biāo)給學(xué)生評(píng)定相應(yīng)的博客實(shí)訓(xùn)成績(jī)。
4.注重學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)
(1)要求學(xué)生利用假期或周末去企業(yè)實(shí)際調(diào)研。通過(guò)了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用情況,找出問(wèn)題,并提出相應(yīng)的解決方案,提交學(xué)期論文“某行業(yè)或某企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用情況調(diào)研報(bào)告”,讓學(xué)生理解課堂學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)與技能跟企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用的密切聯(lián)系與存在差異,提高了學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的動(dòng)力。
(2)要求學(xué)生完成具體企業(yè)網(wǎng)站的診斷分析。采用以宿舍為單位的實(shí)驗(yàn)小組形式,為家鄉(xiāng)的某企業(yè)或調(diào)研的某企業(yè)做出企業(yè)網(wǎng)站診斷分析與優(yōu)化報(bào)告,并做課堂PPT演示,老師和班級(jí)同學(xué)參與點(diǎn)評(píng),很好地訓(xùn)練了學(xué)生的動(dòng)手能力。
(3)鼓勵(lì)學(xué)生開(kāi)設(shè)網(wǎng)店、參與WEB2.0網(wǎng)站活動(dòng)。鼓勵(lì)學(xué)生在淘寶或拍拍等C2C平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店,訓(xùn)練商業(yè)意識(shí)和商業(yè)技能。除了開(kāi)設(shè)博客外,要求學(xué)生參與各種威客、維克、百度百科、百度知道等WEB2.0網(wǎng)站的任務(wù)項(xiàng)目,通過(guò)這種參與活動(dòng),有的學(xué)生掏到了自己互聯(lián)網(wǎng)的“第一桶金”,有的學(xué)生博客文章被廣泛轉(zhuǎn)載,這激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生“人人為我,我為人人”的互聯(lián)網(wǎng)共享精神。
四、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)改革的成效
總之,通過(guò)課程的教改,學(xué)生學(xué)習(xí)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的興趣和熱情都得到提高,學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐能力得到增強(qiáng)。目前本專業(yè)大部分同學(xué)都在淘寶網(wǎng)、拍拍等C2C平臺(tái)上開(kāi)設(shè)了自己的網(wǎng)店,并取得了較好的業(yè)績(jī),部分同學(xué)在經(jīng)過(guò)半年到一年的經(jīng)營(yíng)后取得了一鉆及以上的信譽(yù)級(jí)別。本專業(yè)所有學(xué)生都開(kāi)設(shè)自己的專業(yè)博客,同時(shí)積極參與各類威客、維克網(wǎng)站活動(dòng)并取得了較好的效果。這體現(xiàn)了學(xué)生的理論水平和實(shí)戰(zhàn)能力、實(shí)踐動(dòng)手能力都有很大提高。
本專業(yè)在校生積極參與各類互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)大賽并收獲各種獎(jiǎng)項(xiàng)。2008年,在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦的建行“e路通”杯全國(guó)第二屆大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽中,電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生參賽隊(duì)伍三十一個(gè),晉級(jí)華北區(qū)復(fù)賽的六個(gè),晉級(jí)全國(guó)總決賽的三個(gè),并獲得全國(guó)“網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用二等獎(jiǎng)”一項(xiàng)及“博客商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用主題賽三等獎(jiǎng)”一項(xiàng);2009年全國(guó)高校首屆“創(chuàng)意 創(chuàng)新 創(chuàng)業(yè)”電子商務(wù)挑戰(zhàn)賽決賽中本專業(yè)學(xué)生獲得全國(guó)三等獎(jiǎng)一項(xiàng)。
五、結(jié)語(yǔ)
當(dāng)然《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》在我國(guó)還是一門(mén)新興學(xué)科,隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐的不斷發(fā)展,《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程體系也將不斷深化和發(fā)展,我們會(huì)在今后的教學(xué)工作中不斷學(xué)習(xí)最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)和發(fā)展動(dòng)態(tài),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷提高和完善該課程的教學(xué)水平,以培養(yǎng)更多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用人才。
參考文獻(xiàn):
[1]馮英健:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐[M].清華大學(xué)出版社,2007年2月第3 版
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 基于工作崗位 實(shí)踐 實(shí)訓(xùn)體系
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是近年來(lái)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而迅速發(fā)展起來(lái)的，建立在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論基礎(chǔ)上的，結(jié)合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷工作的一門(mén)新興的交叉學(xué)科。通過(guò)本課程的理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)，能夠使學(xué)生熟悉和掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論和方法體系，學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)，掌握勝任網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的基本能力。并通過(guò)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練使學(xué)生掌握開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的操作思路和相應(yīng)的運(yùn)作技巧，提高學(xué)生從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐的理論素養(yǎng)和營(yíng)銷工作的能力，培養(yǎng)其創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)能力、實(shí)踐能力，使之成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面中高級(jí)應(yīng)用型專門(mén)人才，為日后能順利開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐與管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)思路
1.圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)崗位群，設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
通過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)研和分析及借鑒兄弟院校的研究成果，可將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就業(yè)崗位歸納為“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研專員”、“網(wǎng)站推廣專員”、“網(wǎng)絡(luò)編輯專員”、“客戶服務(wù)專員”、“網(wǎng)絡(luò)促銷專員”、“在線服務(wù)專員”、“網(wǎng)絡(luò)廣告專員”、“網(wǎng)上交易專員”、“網(wǎng)站維護(hù)管理專員”和“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與策劃專員”等10 個(gè)崗位，根據(jù)崗位設(shè)計(jì)完整的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目作為訓(xùn)練單元，包含目的、要求、方案、實(shí)施步驟和考核標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)生有目的的在實(shí)踐中掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能，提高學(xué)生相應(yīng)的綜合素質(zhì)和職業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)職業(yè)技能。
2.充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)作用，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)
利用互聯(lián)網(wǎng)的巨大資源優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)環(huán)境。如可利用免費(fèi)郵件開(kāi)展E-mail營(yíng)銷，利用博客網(wǎng)站開(kāi)展博客營(yíng)銷，利用淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等C2C平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上開(kāi)店等。
3.使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬教學(xué)軟件配合實(shí)訓(xùn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)訓(xùn)分解表
通過(guò)使用一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬教學(xué)軟件，模擬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)環(huán)境，進(jìn)行一些模擬操作，有助于加強(qiáng)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體了解。
4.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)激發(fā)學(xué)習(xí)興趣
引導(dǎo)和指導(dǎo)學(xué)生積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，將實(shí)訓(xùn)成果用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)。不僅能激發(fā)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)興趣，還能解決就業(yè)問(wèn)題，一舉兩得。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)訓(xùn)體系架構(gòu)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)訓(xùn)體系以培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本技能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專項(xiàng)技能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合技能網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐為主線開(kāi)展。
具體對(duì)每一個(gè)階段的實(shí)訓(xùn)任務(wù)分解如表所示：
1.基本技能訓(xùn)練
訓(xùn)練學(xué)生的基本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能，如辦公軟件的操作、互聯(lián)網(wǎng)的使用、搜索引擎的使用、E-mail的使用、通訊工具的使用等基本網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專項(xiàng)技能訓(xùn)練
“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研專員”訓(xùn)練：訓(xùn)練學(xué)生使用QQ、MSN、阿里旺旺、Email和搜索引擎等網(wǎng)絡(luò)通訊工具的技能，學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的尋找、收集、整理、加工和等能力；
“網(wǎng)站推廣專員”訓(xùn)練：訓(xùn)練學(xué)生利用搜索引擎、Email、網(wǎng)絡(luò)廣告、BBS、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、互換鏈接、博客、RSS等方式來(lái)推廣網(wǎng)站；
“網(wǎng)絡(luò)編輯專員”訓(xùn)練：訓(xùn)練學(xué)生利用文字編輯軟件、圖像處理軟件、多媒體制作軟件、網(wǎng)頁(yè)制作軟件等相關(guān)專業(yè)軟件，進(jìn)行網(wǎng)站圖片編輯與更新、Flash制作與上傳、音頻視頻文件制作與上傳、文字新聞添加等網(wǎng)站內(nèi)容編輯與添加；
“客戶服務(wù)專員”訓(xùn)練：訓(xùn)練學(xué)生利用E-mail、通訊軟件、論壇、留言板、電子雜志等工具進(jìn)行客戶服務(wù)和管理，維護(hù)客戶關(guān)系、解決客戶問(wèn)題，努力保持老客戶、積極開(kāi)發(fā)新客戶；
“網(wǎng)絡(luò)促銷專員”訓(xùn)練：訓(xùn)練學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)會(huì)員積分、網(wǎng)絡(luò)商品打折、贈(zèng)送優(yōu)惠券等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷；
“在線服務(wù)專員”訓(xùn)練：訓(xùn)練學(xué)生利用阿里旺旺、淘寶旺旺、QQ、MSN、新浪UC等常見(jiàn)的通訊工具，在線提供客戶服務(wù)，解答客戶問(wèn)題，在訓(xùn)練學(xué)生學(xué)會(huì)這些通訊軟件的使用的同時(shí)，更加重視培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)溝通的技巧及消費(fèi)者心理的把握等技能；
“網(wǎng)絡(luò)廣告專員”訓(xùn)練：訓(xùn)練學(xué)生如何制作網(wǎng)絡(luò)廣告（包括文字廣告、多媒體廣告等多種類型）、網(wǎng)絡(luò)廣告（包括利用各類網(wǎng)站、搜索引擎、E-mail、博客、論壇、通訊工具等渠道網(wǎng)絡(luò)廣告）；
“網(wǎng)上交易專員”訓(xùn)練：訓(xùn)練學(xué)生在購(gòu)物類網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)會(huì)員注冊(cè)、商品選購(gòu)、物流選擇、在線支付、評(píng)價(jià)、交易管理等一系列網(wǎng)上交易技能；
“網(wǎng)站維護(hù)管理專員”訓(xùn)練。訓(xùn)練學(xué)生利用相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)軟件，進(jìn)行網(wǎng)站前后臺(tái)管理、網(wǎng)站性能、安全等方面的優(yōu)化與控制；
“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與策劃專員”訓(xùn)練：訓(xùn)練學(xué)生綜合運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具與方法，對(duì)一個(gè)企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行策劃、實(shí)施、評(píng)估與管理等一系列工作。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合技能訓(xùn)練
讓學(xué)生按4～8人分組，進(jìn)行小組網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐，同時(shí)進(jìn)行小組比賽、對(duì)抗，通過(guò)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，模擬不同的角色，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。這樣既激發(fā)了學(xué)生的興趣，又考核了實(shí)訓(xùn)的效果。
4.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐
網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐主要是依據(jù)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，要求學(xué)生選擇合適的服務(wù)商平臺(tái)（如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、百度有啊等），選擇合適的、不同的商品或服務(wù)，建立個(gè)人的網(wǎng)上商店。訓(xùn)練學(xué)生獨(dú)立分析和解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐中存在的問(wèn)題的實(shí)際能力，提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合能力。
三、總結(jié)
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)訓(xùn)的建設(shè)，可以使得這門(mén)課程對(duì)學(xué)生的就業(yè)起到真正的幫助作用。讓學(xué)生學(xué)的不再是枯燥的理論知識(shí)，課程的教學(xué)內(nèi)涵更加豐富，既促進(jìn)了教學(xué)改革，同時(shí)又讓學(xué)生們學(xué)到了一技之長(zhǎng)。
參考文獻(xiàn)：
[1]馮英健.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐.清華大學(xué)出版社，2007.2.
[2]周任慧.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與技能訓(xùn)練.中國(guó)石化出版社，2009.
[3]王麗君.《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程實(shí)踐教學(xué)的研究與探索.麗水學(xué)院學(xué)報(bào)，2008：6.
