時間：2023-05-31 09:11:39
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇不文明行為，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、工作場所不文明行為概念的提出
近十幾年來西方涌起一股對組織中錯誤行為研究的熱潮，比如攻擊行為、暴力、身體虐待、越軌和行為。之所以對工作場所這些錯誤的行為進行研究是因為它們普遍存在，并且給組織帶來較為嚴重的后果。文明的基礎是尊重于此相比，不文明意味著粗魯和違反尊重標準。雖然組織研究有關不文明行為仍然處在初步階段，但其根源可以追溯到人與人之間螺旋式的的沖突和不斷升級的侵犯現象。研究表明，在工作場所的低強度侵犯可能會導致侵犯行為的螺旋上升，導致其更具有針對性并傷害彼此。
Andersson和Pearson最早提出來工作場所不文明行為的概念：違反工作場所中相互關心、相互尊重這一規范的行為，是一種低強度的、傷害意圖不明顯的行為。Burnfield等人認為工作場所不文明行為明顯地表現為不尊重他人、貶低他人及侮辱他人等。
不文明行為對于那些目擊了對個人和組織實施不文明行為的人，以及在工作中有不文明行為經驗的受害者，會帶來負面的影響(Montgomery, Kane, 2004)。在工作場所中，當不文明行為沒有被處理和阻止時，工作場所虐待行為就會趁機增加，如職場暴力(Andersson & Pearson, 1999; Porath & Erez, 2007)。
工作場所的不文明行為和其他反生產行為的區別。例如，反生產和人際侵犯行為被定義有故意傷害他人的意圖（Baron，2004；Neuman& Baron，2005），而不文明行為意圖模糊或者沒有惡意，它比恐嚇或者暗中破壞程度要輕。Pearson（2005）等人認為，當一方的無禮行為被另一方感知，并導致了無禮行為演變為“針鋒相對”的不文明行為時，工作場所無禮行就會螺旋式升級，當達到某一臨界點時就演變為暴力行為。
不文明行為和暴力行為最大的區別是傷害的意圖不明顯。當個體表現出不文明行為時，他可能會去傷害別人，也可能不知道自己會有這樣的意圖。做出不文明行文的人可以說是由于其他人的誤解，或者說是他人過于敏感等。而有攻擊的人傷害的意圖很明確。
Keenan and Newton(1985)指出，未解決的工作場所的沖突是組織中最大可縮減的成本，工作場所沖突會給組織帶來極大的損害。不幸的是，工作場所的不文明行為因其變異程度較輕讓管理者認為不值得關注及干預而變得非常盛行。因此，不文明行為行為成為一個亟需進行學術研究的重大社會問題。
二、工作場所不文明行為的四個特征
（一）強度低
相對于暴力和攻擊來說，不文明行為一般是一種強度較低的行為，此外不文明行為不僅限于語言上的不文明，其中還包括一些例如忽視、排斥等非言語上的對人不尊敬的行為。雖然強度較低，但有可能進一步導致強度較高的行為。犯罪學和心理學的相關研究均表明人際暴力行為一般始于強度較低的不當對待以及粗魯的言語或行動（Goldstein,1994)。
（二）傷害意圖不明顯
員工實施不文明行為有時是有意的，有時是無意的。由于不文明行為的目的具有模糊性，實施者就容易否認或者掩蓋其傷害故意性，忽略其行為帶來的后果，或聲稱對方誤解了其行為，或聲稱對方過于敏感。
（三）違反相互尊重的準則
工作場所的準則是個體所工作的環境中的準則，由基本的道德標準和從這個環境的傳統中產生的規范，包括那些正式和非正式的組織政策、規范和程序中所描述的一些規范（Hartman,1996)。雖然由于文化、組織和產業的差異，工作場所的規范和準則千差萬別，但是每個工作場所都有一個共同的道德認識和情感使彼此之間互相合作（Solomon,1998),不文明行為就違背了這些準則。
（四）粗魯或者不禮貌的行為
不文明行為是一種行為，主要表現為粗魯或者沒有禮貌，例如隨意打斷他人說話。
三、工作場所不文明行為的后果
（一）對個體的影響
有研究表明工作場所的不文明行為對個體產生的影響是情緒低落、失望、郁郁寡歡、焦慮恐懼、感覺受到傷害、孤立感等，降低員工的合作積極性和減少了相互理解，以及感到恐懼、焦慮和困惑。Andersson和Pearson（1999）認為由于工作場所不文明行為的傷害意圖不明顯，且強度較低，不易辨認，極易對個體造成傷害。當受害者指出不文明行為時，不文明行為的實施者則會進行狡辯，稱該行為是無意的或疏忽造成的，以逃避懲罰。若該行為得不到及時有效的處理或者領導在處理該事件時明顯偏袒實施者，會使受害者產生一定的恐懼和不信任感，甚至產生報復的念頭。Johonson和Indvic（2001）認為不文明行為導致了一個充滿敵意的工作環境，在該環境中不文明行為極易升級為暴力行為，對員工造成身體或者心理傷。Vickers(2006)分析了組織中不文明行為對員工及其服務對象的影響，認為不文明行為使得員工之間的相互理解與合作減少，孤獨感增加。若工作人員之間的不文明行為被他們的服務對象覺察到，有可能導致對該組織提供的服務產生質疑。Magley（2008）認為不文明行為導致員工彼此間充滿敵意，工作環境不再充滿樂趣，進而使員工感到很壓抑，如果該員工沒有很好的處理情緒及壓力的能力，則很容易誘發身體及心理疾病。
（二）對組織的影響
對組織產生的影響，包括員工工作努力程度的下降、延誤工作時間、生產率下降、工作滿意度下降、組織忠誠削減、角色外行為減少、離職率上升。Andersson和Pearson（1999）認為工作場所不文明行為使得組織的管理成本大幅增加，如果初級不文明行為沒有得到很好的控制，受害者很可能會采用不文明行為來報復對方，這樣便形成了惡性循環，一旦在組織中蔓延便會侵害組織文化。Andersson(2000)等人認為工作場所不文明行為造成了曠工的增加、工作滿意度的降低、組織承諾減少、生產率下降、員工離職率上升，并使組織中倡導的相互尊重的企業文化遭到破壞。在調查的受害者中有一半多的員工稱他們浪費了大量的工作時間，無法專心工作，因為他們擔憂已經發生的不文明行為以及今后如何與實施者相處；超過四分之一的調查對象稱他們浪費了很多工作時間去思考如何躲避實施者，繞道走或放棄有實施者參加的項目；超過三分之一的調查對象稱由于受到不文明行為的傷害，他們組織承諾減少，角色外行為減少；受害者中有12%是由于遭受不文明行為而離開原公司的。 Johonson（2000）認為當不文明行為轉化為暴力行為，對員工造成傷害的同時對組織及其管理者也不再信任，員工不再努力工作、員工之間的合作很難展開，最終導致組織生產率的下降。
參考文獻：
[1]Peearson,C.M.,& Porath,C.L.(2005).On the nature,consequences and remedies of workplace incivility:No time for nice?Think again.Academy of Meangement Executive,19(1):7-18
[2] Cortina L M．Unseen Injustice：incivility as modem discrimination in organizations[J]．Academy of Management Review，2008(33)：55-75
[3] 劉祥勇.工作場所不文明行為的涵義與測量.中國人民大學.碩士學位論文.2009
[4] Johnson P R,IndvicJ.Slings & arrows rudeness:Incivility lew.rkplace[J].The Journal of Management Development,2001,(20):705.713
文明是一個人的高尚品德，也是衡量一個人的標準。一個文明的人的所作所為都會以家庭甚至社會聯系到一起，在社會上就有許多這樣文明的人。下面由小編來給大家分享，歡迎大家參閱。
向不文明行為說不心得1如今，我們的物質生活在發生著日新月異的變化，可是人們的素質卻趕不上社會變化的步伐。看看我們的身邊，就能發現許多不文明的行為。
在我居住的小區里，每隔一段距離，就整齊地擺放著一排垃圾桶，方便周圍的居民們。我去送了幾次垃圾后，發現了一個奇怪的現象，有的垃圾袋在桶蓋上，有的堆在旁邊的地上，更有甚者，垃圾撒地遍地都是。這是什么原因呢?我特意花費了一上午的時間在旁邊觀察，明白了問題所在。大家都知道，現在的垃圾桶上有個活動的蓋子，平時都是蓋著的，要把蓋子翻開才能把垃圾放進去。而丟垃圾的方式花樣百出，就像耍雜技。有的人開著車，懶得下車，就打開車窗直接扔出去便揚長而去;有的人騎著自行車，用腳撐著地，遠遠地扔過去就腳一蹬瀟灑地走了;有的人走路，卻是一手捏著鼻子，一手拎著垃圾袋，迅速往地上一放就跑了;還有好一些的，把桶蓋打開，垃圾扔進去后就走了，忘記隨手蓋上蓋子，讓垃圾桶張著大嘴無辜地站在那里。就連這個舉手之勞的動作都做不了，還談什么文明呢?我看著大家的行為，心里很不舒服，這時，正好又過來一輛車，車離垃圾桶有些遠，叔叔也不下車，只見垃圾袋一個拋物線飛到了垃圾桶附近的地上，啪地一聲，袋子破了，垃圾撒了一地。他開著車就要走，我忍無可忍地跑了過去攔住車，說：“叔叔，您知道您在干什么嗎?如果你不方便，我可以幫你，要是人人都像您這樣，垃圾就會堆到您家了。”叔叔聽了臉刷地一下就紅了，下車把垃圾撿起來放進了垃圾桶里。我回家拿了工具，和小區物業的清潔人員一起打掃了起來。
不文明的現象屢見不鮮，我希望大家從我做起，從身邊的一點一滴做起，讓我們告別那些不文明的行為，共同保護我們的美好家園。
向不文明行為說不心得2同學們，你們知道文明是什么嗎?就讓我來告訴大家吧，文明是一種樸實高尚的品質，是一種受人尊敬并被大家廣泛推崇的行為。它就像一面大公無私的鏡子，無時無刻不展現一個人、一個國家的行為。
我們在生活中有哪些不文明的行為呢?比如：辦事不自覺排隊、亂扔垃圾、亂扔煙頭、隨地吐痰、踐踏花草、破壞綠化、隨處張貼、到處涂鴉、拒絕給老幼婦女讓座、在大庭廣眾之下不加掩飾摳鼻孔、打噴嚏、剔牙、咳嗽，乘搭公共汽車不先下后上、夜深后在小區內大吵大鬧……
面對這些不文明行為，我們應該怎么做呢?我們要以身作則，勸導身邊的人告別不文明習慣，我們不能只說不做，必須要行動起來。第一，從自己做起，杜絕各種不文明的行為，直到起模范起榜樣為止。第二，做宣傳、公益廣告，讓更多的人主動告別不文明行為。第三，當看到或碰到不文明的行為，勇敢地去制止。第四，舉行一些“創造文明城”之類的活動。第五，要定期在電視、報紙上對不文明現象進行曝光。
作為小學生的我們要從每一件小事做起，從身邊的事做起，愛護環境、不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不闖紅燈、不說臟話、撿到東西要及時交給警察叔叔或老師……來吧，讓我們一起行動起來，告別不文明行為!
為了讓我們的城市更美麗，為了讓地球母親更美麗，為了每個人的言行舉止更文明，全世界人民應當從小事做起，從自己做起，從一點一滴改起，多一點文明，少一點隨意，做到講文明、懂禮貌，做文明人行文明事，告別各種不文明行為。
向不文明行為說不心得3文明禮貌、誠實守信，是中華民族的美德，是一名小學生必須具備的素質。
每周四課間，我都要到教室外的走廓值勤。有一次，我們班的幾位男同學在走廓奔跑玩耍，我馬上過去制止他們，并把他們的名字登記起來。中午回家吃飯的時候，我把這事說了出來，阿姨叔叔開始勸我：“下次還是睜一只眼閉一只眼吧!不要太過較真，這樣會影響到你們班級的操行評定，而且，有可能會遭到‘報復’的!”聽后我堅定地說：“不!作為一名學生，我必須誠實，老師既然讓我值勤，說明老師信任我，我不能讓老師失望。而且，這樣才對得起我手臂上這二個紅色的杠杠。”阿姨叔叔臉上露出贊許的表情，原來，他們是在試探我!
從懂事起，爺爺奶奶就教導我要尊老愛幼，樂于助人，所以大家都很喜歡我。前幾天放學回家，我背著書包正要爬樓梯，看見七樓的陳阿姨正在搬工藝布料上樓，阿姨氣喘吁吁，額頭上冒著汗珠，肯定是跑了不少來回了。我拿過一捆布料，準備幫阿姨。哇，這布料好重啊!超乎我的想象，但我還是用兩只手提著，慢慢往上走。繩子把我的手勒得好痛，腳一步邁得比一步重。阿姨看到我笨拙的樣子，在后面喊著“太重就放下”!但我還是堅持著，而且還堅持跑了幾次。終于幫阿姨把所有布料搬好了，我悄悄關上阿姨家的門下樓回家，身后傳來阿姨感謝的聲音。
文明禮儀需要大家一起來遵守，讓我們從我做起，從小事做起，做一片最美麗的葉子，讓禮儀之花開得更加鮮艷!
向不文明行為說不心得4今天我看了一幅漫畫，內容是：
放學了，小明和小紅正在放學的路上。忽然，兩人看到一個垃圾箱，垃圾箱的周圍堆滿了骯臟的垃圾，那堆垃圾里有蘋果皮，有香蕉皮，太臟了。于是小紅說：“這是哪個缺德的人把垃圾丟到這里的，真是太不講衛生了。”小紅話音剛落就毫不猶豫的把垃圾丟進垃圾箱里。小明說：“有些人本來知道把垃圾扔在垃圾箱里，這是文明的行為，為什么走到了這里卻沒有把垃圾扔進去?”突然小明眼前一亮，拿出紙和筆，在紙上寫出了六個大字：文明——只差一步。
這幅漫畫，我不禁想我們生活中也有很多這樣不講衛生的人，不注意保護環境，比如說：有人喝了牛奶，他明明看見垃圾箱在前面，可他卻不愿意把牛奶盒扔在垃圾箱里，卻愿意把牛奶盒扔在地上。
讓我們伸出自己的雙手，將垃圾撿起來。撿垃圾不是一件可恥的事，而是一件光榮的事。讓我永遠記住這句話：文明——只差一步。
向不文明行為說不心得5這個世界一天一天的在改變，每天有人出生，有人老去，我們永遠無法知道第二天會發生什么，就像不文明行為悄無聲息地進行著，我們無從阻擋。但，我們可以向身邊的不文明行為說“不”!
要想對不文明行為說不，我們首先要控制自己的一言一行，才有資格說“不”。我們一定要盡自己的全力去保護我們共同的“媽媽”。
假設一下，在一個風和日麗的早晨，吸收著新鮮的空氣，聽著微風拂過面龐的聲音，向前望去，一個青年吐了一塊口香糖在地上，你會為了自己的好心情，而對他的做法熟視無睹嗎?你又看見一位婦女為了趕時間而準備闖紅燈，你會怕惹上事而置之不理嗎?再試想一下，你會不會覺得這樣的方法快捷而丟掉“紅領巾”的`守則嗎?如果世界上每一個人都丟掉素質，你敢確保世界不會亂套嗎?那每天早上，聽到的將會是無盡的謾罵聲和爭吵聲，你敢確保你不會憤怒嗎?如果你現在不學會說“不”，那么后果該有多嚴重，你能預料得到嗎?
今天我講話的題目是：告別不文明行為。
同學們，今天我先給大家介紹一下我們學校，有的人可能要問：我們天天在學校里，這還要你介紹呀？
我們的學校是政府投資5500萬元新建的一所全新的小學，學校有48個班，2735名學習認真，文明守紀的好學生，158名愛崗敬業的教職工，學校是xx縣硬件設施最好，環境最美的校園，現在我們學校正向著一流的xx鎮中心小學大踏步的前進。
說到這里，可能我們不少同學都會產生自豪的心情，但在我們學校努力前行的過程中有一些同學不注意自身形象，給我們這個充滿希望的現代化校園涂上不和諧的一筆！今天，我就把平時少先隊監督崗發現一些不文明的行為給大家列舉出來，我們每個人對照一下：
看看自己現在是否還帶零食來學校？
看看自己是不是能主動撿起別人不小心丟下的紙屑？
看看自己上廁所的時候是不是站到了指定的位置？
看看自己從教學樓去前面綜合樓上課的時候是不是吵吵鬧鬧，影響辦公樓里的老師辦公了？
看看自己是不是能認真完成老師布置的作業？
看看自己是不是每天放學能主動關好教室的門窗？
看看自己洗完手后是不是及時的關掉了水龍頭？
看看學校的地面上的口香糖是不是你留下的？
中國人出國旅游不文明行為：
1、隨處拋丟垃圾，廢棄物，隨地吐痰，擤鼻涕，吐口香糖，上廁所不沖水，不講衛生留臟跡。
2、無視禁煙標志，污染公共空間，危害他人健康。
3、乘坐公共交通工具時爭搶擁擠，購物，參觀時插隊，排隊等候時跨越黃線。
4、在車船，飛機，餐廳，賓館，景點等公共場所高聲接打電話，呼朋喚友，猜拳行令，扎堆吵鬧。
5、在教堂，寺廟等宗教場所嬉戲，玩笑，不尊重當地居民風俗。
6、大庭廣眾之下脫去鞋襪，赤膊袒胸，把褲腿卷到膝
（來源：文章屋網 ）
關鍵詞：免費景區；無錫渤公島生態園；游客；不文明行為
一、研究背景
近年來，杭州“免費西湖”運營模式的成功推動了國內許多城市旅游的轉型。2005年，無錫市政府投入巨資整治蠡湖之后決定免費開放蠡湖十景。免費之舉，一方面推動了無錫市餐飲業、住宿業、娛樂業、交通業的發展，另一方面也讓全民真正享受到了旅游景區的社會公益性，促進了旅游業的可持續發展，有利于無錫城市形象的打造。然而，隨著旅游景區的免費開放，游客大量涌入，加之其素質良莠不齊，免費景區自然環境管理面臨嚴峻挑戰。
2013年10月8日，揚子晚報報道了“無錫渤公島生態園被少數市民當私家菜園”事件。渤公島生態園沿湖種植了四角菱等水生植物用于凈化水質，然而游客環保意識薄弱，做出私自采摘四角菱的不文明行為，破壞了生態園的自然生態。除此之外，我們在對渤公島生態園進行觀察和了解后發現，其還存在游客亂扔垃圾、抄小路等問題。本文以渤公島為例，就免費景區如何進行游客管理、提高游客環保意識、減少游客不文明行為提出對策。
二、免費旅游景區游客不文明行為原因
作者在對渤公島生態園進行實地調研和分析后認為，生態園中出現的一系列游客不文明行為不僅有游客自身的原因，即主觀原因，也與生態園的管理機制密不可分，即客觀原因。
（一）主觀原因
1.游客自身環保意識淡薄
游客自身環保意識淡薄是旅游景區存在一系列游客不文明行為的重要原因。環保意識較強的人會做出更多的環保行為，而環保意識較弱的人則會做出較少的環保行為，甚至做出亂扔垃圾等不文明行為。
2.環保意識與環保行為發生分離
具有環保意識的游客并不一定會做出環保行為，這就是環保意識與環保行為發生了分離。之所以會出現這種現象，是因為環保行為的做出并不僅僅受到環保意識的影響，還受利益意識、責任意識、效用意識的影響。當環保意識強于其他與之相對立的意識時，游客就會做出環保行為；當環保意識弱于其他與之相對立的意識時，環保意識就會與環保行為發生分離。
3.游客缺乏主人翁精神
游客在外地旅游景區較在家鄉旅游景區，不文明行為的發生率會較高。在家鄉旅游景區，出于主人翁精神，游客會更為愛惜旅游景區的自然環境和資源，自覺做出環保行為；而在外地旅游景區，主人翁精神的缺乏和社會公德約束的減弱，游客不僅會做出一系列危害景區環境和資源的不文明行為，也會對他人的不文明漠而視之。
（二）客觀原因
1.免費景區管理人員安排不到位
免費景區取消了門票制度，門票收入的減少給免費景區的管理造成了一定的經濟壓力，管理人員招聘數量會相應地有所減少。管理人員安排不到位，游客的不文明行為就會缺乏及時有效的制止和引導，最終導致免費景區游客不文明行為頻頻出現。
2.對游客的教育力度不足
小組成員在渤公島生態園進行實地調研時發現，渤公島生態園對于游客教育在減少游客不文明行為中所發揮的作用缺乏重視。景區管理人員沒有利用游客中心來初步喚起游客的環保意識，且在生態園內，教育手段單一，教育力度不足。
3.獎懲機制不健全
為了加強無錫市蠡湖景區的管理，保護蠡湖景區自然風光和資源，無錫市出臺了《無錫市蠡湖景區管理條例》。條例明確列出在蠡湖景區內所禁止的行為，生態園入口處也貼有該條例，然景區不能在游客進入生態園之前組織游客對條例進行閱讀。同時，對于游客的不文明行為，景區管理人員多采取勸阻、教育等措施，很少嚴格處罰。
三、對策探討
（一）啟動志愿者計劃
免費景區內應安排適量管理人員，向游客宣傳環保知識、景區管理條例等，對游客在景區內做出的不文明行為及時進行制約、規范和引導。針對景區在取消門票制度后面臨的經濟壓力，免費景區可以從無錫市民、在校大學生及游客中募集志愿者，這一方面可以緩解景區的經濟壓力，另一方面也無形中提升了志愿者們的環保意識。
（二）完善景區配套設施
景區內配套設施不完善會給游客帶來諸多不便，環保意識薄弱的游客就會自然而然地做出不文明行為。環保意識較高的游客，其環保意識在向環保行為轉變的過程中會出現中斷，如景區垃圾桶設置過少，游客走了很久也沒找到，那么將垃圾隨手一扔的行為發生頻率將會大大提高。而且，置身于整潔的景區，游客的心理意識會向積極的方向轉變，主動做出環保行為與所處的環境相適應；臟亂的景區卻向游客傳遞了消極的意識，使其在景區中的自制能力下降，做出一系列不文明行為。
（三）綜合采用教育型管理措施和制約型管理措施
教育型的管理措施主要有向游客發放宣傳冊、設置人性化環保標識，如“你揮一揮袖，不帶走一片云彩；我動一動手，不留下任何紙屑”，在景區內有意識地舉辦環保活動等。教育型管理措施能夠激發游客的環保責任感，且較制約型管理措施，使人更易于接受。制約型管理措施通過規章制度、技術手段、物理設施等對游客的不文明行為進行制約。景區應制定或完善景區的獎懲制度，通過景區管理人員將其嚴格落實，在景區部分區域設置柵欄等物理設施以阻止游客進入，避免景區環境資源被破壞。
四、結語
全面提高游客的環保意識是一項艱巨而長遠的任務，是社會、景區、游客等共同的責任。只有游客的環保意識提高了，不文明行為減少了，景區的免費開放才能成為一項真正的利民之舉，才能是可持續的。
參考文獻：
[1]張文，李娜.國外游客管理經驗及啟示[J].商業時代，2007（27）.
[2]錢淑娟，馬艷，劉文鑫.游客環保意識與環保行為探析―以南京中山陵景區為例[J].農村經濟與科技，2008（12）.
[3]嚴敏.城市旅游景區免費開放問題研究―以南京中山陵為例[J].江蘇教育學院學報（自然科學），2013（02）.
[4]符全勝，胡瑞明.基于游客行為態度轉變的保護區游客管理策略研究――以浙江天目山保護區游客觸摸古樹行為為例[J].林業經濟，2012（09）.
[5]李艷琴.敏感型旅游目的地游客管理的機理與原則探討[J].生態經濟，2009（01）.
[6]李洪光，蔡君.游客教育在減少云蒙山游客亂扔垃圾行為中的有效性研究[J].河北林業科技，2005（06）.
自古來，中華民族就被稱為禮儀之邦，志高存遠，品質高潔是我們成長的方向，因為人類綿延的智慧賦予我們同樣的靈秀，同樣的精神，我們在新時代的楷模引領下求真，向善，審美的過程中，領略人生，采擷生活真諦。
曾幾時，這個星球上彌漫的稻麥清香，那樣安靜閑適。而隨著蒸汽機推動火車發出的第一聲轟鳴，人們開始像鳥兒一樣在空中飛翔，隨著混凝泥土的崛起，李后主的一座座巨欄玉砌倒塌了，秦皇漢武的一棵棵參天樹倒下了，舊時王謝堂前的舊燕也一去不復歸。更令人憂心的是，蕓蕓眾生在世俗利益下竟忘了自己擁有的另外一靈魂。
誠然，科技要進步，也不能焚琴煮鶴呀！在生活水平日益提高到底同時，我們的心靈花園卻一片荒蕪。現代物質的欲望使以往純真的向往變成了蠅營狗茍和逐利爭名。
我翻開了蒙著沉沉灰塵的典籍：儒生修身治國，倒是煉丹修行，釋子寂滅觀禪，而俗者欲念纏身，執意求金。無須如尼采所說將生命當做一件藝術品來完成，只要文明，便已足矣。
滄浪之水洗不凈世上昏昏，屈原唯有盱江。朝廷滿是爾虞我詐“謫仙人”豈肯停留。曾認為只有南歐那破落的荒涼破碎的殘缺才是最真實的美麗，南歐卻是繁榮過，興盛過，可幾千年的歷史浪潮，滅落與死亡攜去它昔日光輝，留下來的卻是值得人們細細品味的一片廢墟，那一片文明。
劃過蒼涼的悲哀。
像是圓明園，昔日的灼灼光華只消八國聯軍的炮火就成了一片廢墟，文明也一同斷裂，沉淀。文明等待時光接住。等待中寄托著希望，希望依偎等待。
曾幾何時，美麗的海南也曾落擴。破碎的陽光很刺眼地將眼前的城市分開，空氣越來越少了。我們就像一只只被水藻纏住的深海魚，透不過氣來。昔日那些“篤篤篤，糖葫蘆來咯”溢滿甜香的老街已被污水覆蓋，曾經麥田里清香也被垃圾的臭味所覆蓋，垃圾箱旁散落一地的紙片，耳邊掠過的是人們粗俗不堪的語言，被紅男綠女裝扮得妖媚的夜……
那湛藍空靈的天空呢？那井水甘甜伙伴歡笑的小巷呢？那標準漂亮的語言呢？我們揪心自問，它們去哪了？在二十一世紀海南島將建設為海南國際旅游島的今天，我們能以此面貌示人嗎？
終于，在二十一世紀鐘聲敲響之際，人們已經意識島文明禮儀的重要性，文明禮儀開始走入各家，為新世紀的升華達后盾。
11月27日，我在我礦職工體育場看到鳳礦中學初三年級某班學生李某某手持磚塊在坐臺上以他人名義寫下“XXX到此一游”，并在周圍用特大字體寫下他人的名字多個（與之前的名字相同）。看到李某某實施上述行為，我曾多次勸阻，卻無濟于事。
當天下午，這件事引起了我礦居民朋友們的憤怒和強烈不滿，紛紛譴責這種不道德的行為。可見，這種見不得人的齷齪行為已經遭到了廣大居民的鄙視和唾棄。
筆者認為，李某某的行為是及其可恥的，嚴重違背社會公德，還損壞了他人的名譽。同樣，從我國法律上來講，這也是一種違法行為。
我們鳳凰山礦是全國文明單位，學生李某某的這種行為無疑是對我礦精神文明創建工作的破壞，無疑是對我礦精神文明創建工作成果的一種踐踏，無疑是對他人的一種不敬，也無疑是對我們鳳凰山文明形象的玷污。李某某的行為，破壞了我們的美好家園。在這里，我再一次對李某某的行為予以譴責。同時也希望這種見不得陽光的行為再不要發生，不要再給鳳凰山人抹黑。
11月27日，我在我礦職工體育場看到鳳礦中學初三年級某班學生李某某手持磚塊在坐臺上以他人名義寫下“XXX到此一游”，并在周圍用特大字體寫下他人的名字多個（與之前的名字相同）。看到李某某實施上述行為，我曾多次勸阻，卻無濟于事。
當天下午，這件事引起了我礦居民朋友們的憤怒和強烈不滿，紛紛譴責這種不道德的行為。可見，這種見不得人的齷齪行為已經遭到了廣大居民的鄙視和唾棄。
筆者認為，李某某的行為是及其可恥的，嚴重違背社會公德，還損壞了他人的名譽。同樣，從我國法律上來講，這也是一種違法行為。
我們鳳凰山礦是全國文明單位，學生李某某的這種行為無疑是對我礦精神文明創建工作的破壞，無疑是對我礦精神文明創建工作成果的一種踐踏，無疑是對他人的一種不敬，也無疑是對我們鳳凰山文明形象的玷污。李某某的行為，破壞了我們的美好家園。在這里，我再一次對李某某的行為予以譴責。同時也希望這種見不得陽光的行為再不要發生，不要再給鳳凰山人抹黑。
1、市城市管理局投訴舉報電話：6372100。受理范圍：市容市貌、環境衛生、私搭亂建等城市管理不文明行為。
2、市公安局。投訴舉報電話：8028122。受理范圍：交通不文明行為。
3、投訴舉報電話：110。受理范圍：廣場舞擾民、不文明養犬等不文明行為。
4、市住房和城鄉建設局投訴舉報電話：8217953。受理范圍：社區、小區內中應在物業企業管轄范圍內的不文明行為。
5、市文化和旅游局投訴舉報電話：8303678。受理范圍：不文明旅游行為。
6、市市場監督管理局(知識產權局)，投訴舉報電話：2656022。受理范圍：商貿經營不文明行為。
7、市衛生健康委員會投訴舉報電話：8127113。受理范圍：在禁煙場所吸煙的不文明行為。
（來源：文章屋網 ）
不文明行文自查報告
學校是一個育人的搖籃，是一方純凈的沃土，校園的文明直接折射出社會的文明。然而，我們的校園中常常出現一些不文明的現象。為此，濟河小學開展了“不文明行為”整治活動。
鎮教辦動員會后，學校迅速成立“十大不文明行為”整治工作小組，制定出詳細的、剛性的整治方案，召開了專題會議，進行了全面動員部署。
活動旨在利用自查自糾活動強化師生的文明意識，每位教師、學生自我檢查，自我糾正；教師間、同學間、師生之間互相監督，發現問題互相糾正；召開專題會，認清不良行為的的危害，開展自我批評，制定糾正計劃和措施；重點針對黨的群眾路線教育實踐活動查擺出的干部教師存在的突出問題，及4月份層層查擺匯總出的中小學生“十大不文明行為”進行集中整治。學校對整個活動進行總結，表揚先進，對不良行為提出警示。活動開展以來，發現了諸多存在于師生自身的不文明行為，重點體現在以下幾方面：
當你走進校園，踏入教室，觀察一番之后，在這美麗的校園中，我們會發現一些不和諧的音符。
我們不難看到，有個別教師又在為學生推銷教輔資料，在職不在崗、在崗不盡責的現象也又顯現，還有個別年輕教師衣著不莊重、言行不文明、體罰和變相體罰、上課接打手機等不文明行為也時有出現；我們不難看到，在我們教室的桌斗里，
什么沒吃完的零食，廢紙片，揉成團的草稿紙，地攤上買來的小玩具，鉛筆屑、塑料袋、沒交的數學作業本……
里面可是應有盡有;在書聲瑯瑯的課堂上，有的精神萎靡不振，有的左搖右晃，有的把手伸進桌斗里，自顧自地玩玩具等;晨會上有左顧右盼，在下面竊竊私語的同學;教室里有亂涂亂畫的桌子，搖搖晃晃的凳子;有用腳“開”門的同學;在整潔的校園里，有我們同學丟的紙屑、塑料袋;還有一些同學受一些不良習慣的影響，講粗話、臟話、爭吵、搞不團結。以上這種種現象，不僅嚴重地違反了小學生日常行為規范，而且也破壞了學校為我們提供的優美和諧的育人環境。
這時這個校園在你心中的形象就大打折扣。借這次整治活動，提醒大家注意自己的行為，改正自己的不文明舉動。通過活動，慢慢使大家形成一種良好習慣。增強大家對校園不文明現象的厭惡和憎恨。
廣大師生們，讓我們行動起來，從點滴之事做起，從我做起，跟不文明行為永遠告別，為學校的文明貢獻自己的力量吧!
關鍵詞：生態文明；游客；文明素質；東湖
中圖分類號：F590 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）25-0159-03
引言
生態文明是一種人類社會發展和自然生態和諧平衡，相互協調的文明，其核心是人與自然的和諧共存，是人類社會持續發展的基石。這種生態文明在旅游上最直接的反映就是在大力發展旅游經濟的同時強調生態環境保護。當前我國已經進入大眾化旅游時代，2014年我國國內旅游人次已達到36.11億，入境旅游人次和出境旅游人次分別達到1.28億人次和1.07億人次。而出境旅游消費金額早在2012年就位居世界首位。中國游客出入境旅游人次的增多，一方面顯示了國民經濟收人和生活質量的提高，另一方面也展示出國家和中國游客的形象。但個別中國游客的不文明行為傳遞了相當惡劣的影響，是形成中國游客負面形象的主要因素，這種行為對生態文明產生了極大的破壞。因此，雖然中國出入境游客和旅游消費規模都達到大幅增長，比發達國家和地區的游客都多，也極大地刺激了旅游目的地的經濟增長，甚或成為當地經濟收入的主要增長點，但是很遺憾的是中國游客并沒有贏得廣泛好感與尊重。在2012 年，在美國等多個“全球最差游客”調查中，中國游客均因“不講衛生、不懂禮節、不遵守公共秩序”等原因出名。也正因為此種原因，使一些境外旅游目的地形成駝鳥心態，即一方面是非常歡迎，甚至是需要中國游客前來游玩、消費，另一方面又害怕過量和一些不文明的中國游客前來游玩、消費。各國各地區就在這種矛盾的心態中接待著中國游客。
一、中國游客破壞生態文明的旅游不文明行為表現
1.隨意丟棄垃圾和廢棄物，對旅游地的生態環境產生不利影響。
2.不遵守當地的規章制度，使旅游地民眾和中國游客間形成不和諧關系，形成中國游客的負面形象。
3.不了解旅游目的地的風俗習慣，破壞旅游地的人文生態環境。
4.其他破壞社會公德的行為，對旅游地的民風帶來不利影響。
二、倡導生態文明旅游方式的法律行為
為改變這種不利情況，也為不負文明古國、禮儀之邦的盛名，更為推動生態文明與文明旅游觀念的建設，國家旅游局與中央文明辦等部門很早就制定了《提升中國公民旅游文明素質行動計劃》《文明旅游倡議書》等計劃、指南和公約文件。中央文明辦、國家旅游局等相關旅游組織管理機構也多次部署、實施“提升中國公民旅游文明素質”的專項行動，也取得了一定的效果，但中國游客不文明行為依然時有發生，而且事態呈現出惡性化發展的態勢，如2013年5月中國游客埃及神廟到此一游刻字事件；2013年7月15日在法國普羅旺斯南法薰衣草田里中國游客為搶拍照位置大打出手事件；還是在2013年7月江蘇夫婦因航班延誤大鬧香港機場；2014年12月11日中國游客熱水潑空姐揚言炸飛機事件；2014年8月中國游客在新加坡機場餐后組團“順”刀叉事件；針對這種情況，中國在2013年10月就出臺旅游法，以法律的形式明確規定：“應當遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當地的風俗習慣、文化傳統和，愛護旅游資源，保護生態環境，遵守旅游文明行為規范。”
2015年，被稱為“史上最嚴”的中國游客管理措施開始實施，首先是制定《游客旅游不文明記錄管理辦法》；其次是開始分級建立游客旅游不文明檔案；最后是建立航空公司、旅行社、旅游飯店等聯動機制，形成游客旅游不文明信息通報、追責機制。5月6日《游客旅游不文明記錄管理辦法》施行后首批游客不文明行為黑名單公布，并將以上游客不文明行為信息記錄在案，信息保存期限則依據《游客旅游不文明記錄管理辦法》分別從2―10年不等，此舉充分顯示出中國旅游管理機構的態度和決心。
三、武漢東湖生態旅游風景區生態文明現狀
武漢素有“百湖之市”的美譽，而“百湖”最璀璨的明珠毫無疑問是東湖，多年來，東湖生態旅游風景區（以下簡稱東湖）先后多次被評為全國文明風景旅游區示范點、全國風景名勝區先進單位、國家級風景名勝區綜合整治優秀單位、全國創建文明風景旅游區工作先進單位、國家AAAAA級旅游區等。東湖獲得這些文明榮譽采取了以下這些策略。
1.建立統一的管理機構 。東湖由聽濤、磨山、落雁、吹笛和白馬5個景區構成，其中聽濤景區是東湖的第一個免費開放景區，也是東湖的核心景區之一，作為武漢市標志性的景區，武漢市高度重視對東湖的管理，成為了東湖管理委員會，根據相關政策法規、條例對東湖的規劃、保護、管理和開發建設工作進行統一管理，作為政府派出機構，東湖同時還肩負政府管理職能，對景區范圍內的政治、文化、經濟等一系列與民生相關的問題進行有效管理。可見，東湖各種文明榮譽的獲得，首先是得益于一個統一有效的管理機構。
2.統一思想，著力宣傳，齊抓共管。首先，從思想上統一認識，組織職工召開動員大會，強調文明旅游的重要性和必要性，形成合力。其次，分工明確，大家齊抓共管，文明旅游管理工作的推進成效顯著。最后，廣泛宣傳，通過編印散發文明旅游的宣傳資料，對文明旅游進行廣而告之。
3.完善景區各項基礎設施、設備為文明旅游創造基礎條件。首先是合理規劃景區，通過旅游規劃的編制，為景區的發展指明方向，也為文明旅游打下先決條件。其次是嚴格按規劃開展景區的提升建設工作，修建星級廁所，完善景區內的旅游通道，改修建多個停車場，開發手機智能停車APP系統，積極為游客改善旅游環境。最后是提升游客服務中心，增設景區導覽、標識、標牌及文明旅游溫馨提示語，努力為游客進行人性化服務。
4.開展智慧景區建設，構建便捷暢通的網上服務通道，為文明旅游增添時代內涵，景區內免費WIFI全覆蓋，通過微信、微博官方平臺及時傳遞東湖旅游的相關信息，同時景區內還開發了免費導覽導游系統，幫助游客選擇最佳線路和景點。
5.精心組織各類主題游覽活動，助力文明旅游。首先，針對各類游覽活動客流大、時間集中的特點，景區及時培訓服務人員，招募志愿者參與服務，在活動期間，安排有明顯標志服務，開展“流動服務”。其次，全方位，無死角，滾動播放景區廣播，提示游客文明旅游，安全游園，以溫情引導，讓游客出行更文明。最后，景區每隔10米左右，就設置一個垃圾桶，游客抬眼就能找到，方便游客隨手處理垃圾。
通過以上策略的實施，東湖有效提升了景區文明建設的內涵，也朝著生態文明邁出了一大步，但是當前東湖旅游仍然還存在一些破壞生態文明的不文明行為。
四、當前影響東湖生態文明的不文明行為及舉措
1.對空氣、水域的污染，破壞東湖的生態平衡和可持續發展。景區內沒能全面禁煙，影響景區內的環境，抑制景區的生態文明發展，游客在景區內吸煙，會對景區內空氣產生污染，而且亂扔煙頭，可能引發火災，危及公共安全；仍然有游客向東湖水域中丟棄垃圾導致水體污染，更為嚴重的是有些人直接在東湖水域洗車，使有些難以降解的、有毒性的或者放射性物質流入湖中，這種污染很難從根本上有效的清理。這些破壞生態的不文明行為不僅會影響東湖的旅游形象，更會影響到東湖的水質、漁業資源，破壞生態平衡，從而影響到東湖周邊居民的正常生活，最終影響景區的生態文明。
2.亂劃亂涂的不文明行為影響東湖的生態環境。游客到東湖旅游，是享受閑暇人生，追求的是精神上的愉悅感、視覺上的悅目感，但部分游客亂劃亂涂的不文明行為給其他游客帶來視覺上的污染，破壞其視覺感受，進而影響其游興，降低他們對東湖的滿意度，如果任由這種情況發展會對東湖的生存與發展產生威脅。
3.未計算景區的生態容量，影響游客的舒適度，破壞東湖的自然景觀與人文環境。這里的生態容量包括環境容量和心理容量，東湖自然生態環境的自我凈化與吸收污染物的能力是有限的，因此過量的游客在旅游活動中產生的污染物容易破壞環境和生態的平衡，使東湖的生態環境發生環境污染。而根據旅游心理學原理，游客在從事旅游活動時，對個人空間，即自己身體周圍的空間有一定的要求，這種生態容量的平衡是實現旅游生態文明的基本要求，卻也是相當脆弱的一環，因此實現旅游生態文明，首先應計算出景區的生態容量，并據此制定出控制游客人數與活動方式等管制辦法。
五、針對影響東湖生態文明的不文明行為提出建議和對策
生態文明是一種協調發展的文明形態，要消除以上不文明行為對景區生態文明的影響，使景區文明建設水平再上新臺階，應采取以下方法。
1.充分發揮當地居民的主觀能動性。當地居民是東湖生態環境的直接受益人，是最熱愛東湖的人，游客不文明行為所產生的后果直接會使當地居民的生活區域環境受損。因此，要改善當地居民的生活質量，保證當地居民能從旅游業中受益，就應讓當地居民在生態旅游文明教育中承擔重要的角色。他們將是監督游客旅游行為的最佳人選，無形中東湖已多聘有若干雙眼睛，他們將協助管理人員全天候、全地域、無死角地制止游客不文明行為的發生。
2.加強法制建設，有效制止游客不文明行為。在加強游客生態文明意識宣傳的同時，應制作東湖旅游“文明行為”規范手冊，對游客的行為進行明確規范，使游客知道哪些行為是不文明的，意識到自己對旅游景區環境應負的責任，從而有效約束自己的不文明旅游行為。同時還應制定獎懲條例，依法對游客的不文明行為給予高額罰款，對游客的文明行為給予獎勵。既有“文明罰”，也有“文明‘獎’”，通過這種“文明‘獎’”來獎勵游客的文明行為。
3.合理規劃，有效疏理 進行體驗型生態文明教育活動。應適當地建設一些吸煙屋，以此有效減少香煙對空氣的影響，避免火災的發生。針對游客喜好留下到此一游的習慣，宜疏不宜堵，應效仿國內一些景區，分別設立“電子涂鴉墻”“涂鴉石墻”或“同心鎖鏈”。通過這種引導疏理，既能滿足游客的“揮毫潑墨”需求，更能有效杜絕游客的亂劃亂涂行為，游客的重游率也會顯著增加。
4.有意識進行體驗型生態文明教育。設立一些充滿趣味性的體驗型生態文明教育活動，并鼓勵游客親自動手參加，通過這種互動式的趣味活動強化游客對文明旅游行為的認識，激發游客熱愛自然、保護自然的自覺性，從而自覺地養成保護環境，文明旅游的行為。
結語
生態文明有三個主要的特征，即良好的環保意識、可持續的發展模式、合理的管理制度。對旅游開發者來說，是合理利用資源，保護環境；對游客來說，是一種文明素質，游客不文明行為將嚴重影響旅游景區的可持續發展，嚴重阻礙旅游目的地的經濟、環境、社會效益的和諧發展，這種文明素質是一個國家和地區公民整體文明素質和社會整體文明程度的反映和體現。因此，東湖作為生態旅游區，更要注重生態文明的建設，在發展旅游的同時應構建生態文明的道德觀和環保理念。
參考文獻：
[1] 鐘國.武漢東湖風景區管理體制創新研究[D].武漢：華中科技大學碩士學位論文，2006.
[2] 張朝.城市化背景下武漢東湖風景名勝區發展策略 [D].武漢：湖北大學碩士學位論文，2012.
[3] 吳忠宏.居民對生態旅游認知與態度之研究――以澎湖列島為例[J].旅游學刊，2005，（1）.
[4] 朱元秀，徐長樂.生態文明視角下的江蘇沿海生態旅游競合研究[J].長江流域資源與環境，2012，（6）.
[5] 尤海舟.生態旅游中的環境教育[J].四川林業科技，2010，（6）.
[6] 饒華清.徐霞客與國民旅游素質研究[J].中南林業科技大學學報：社會科學版，2012，（10）.
[7] 柯文翔.大美之境魅力東湖――東湖風景區創建國家5A景區紀實[J].財經?地理，2014，（1）.
[8] 張建萍.生態旅游與當地居民利益 肯尼亞生態旅游成功經驗分析――肯尼亞生態旅游成功經驗分析[J].旅游學刊，2003，（1）.
[9] 張群.旅游者不文明行為對旅游目的地的影響――以桂林為例[J].市場論壇，2008，（6）.
[10] 彭明勇.大型風景區旅游容量定量分析――以東湖風景區為例[J].區域經濟，2007，（2）.
[11] 劉會平.武漢東湖風景區旅游環境容量初步研究[J].長江流域資源與環境，2001，（5）.
[12] 張玉玲.美麗中國 文明旅游[J].決策探索，2013，（9）.
[13] 程芙蓉.旅游為“文明武漢”加分[N].中國旅游報，2015-05-01.
【關鍵詞】高校 畢業生 文明離校
畢業離校是高校教育的最后一個環節，相對整個大學生活來說，處于精神狀態松弛期，在此期間大學生情緒復雜，加上學校管理不到位等主客觀原因相互作用，畢業生容易做出許多不文明行為。此舉不僅嚴重影響了大學生的整體形象，擾亂了學校正常的教學與生活秩序，使學校公共財產受損，而且也給在校生帶來極為惡劣的影響，敗壞了校園風氣。預防和控制此類現象發生成為我們迫切需要解決的問題。文章通過對不文明行為的原因進行分析，進而提出可行性策略。
一、畢業生離校前不文明行為表現及原因
（一）宿舍不文明行為表現及原因
畢業前畢業生大都積累了大量書本和其他物品，由于平時沒有很好整理，離校前宿舍里就會變得一片狼藉，到處堆滿不用的書、舊鞋子及其他生活用品，致使宿舍內部臟、亂、差。有些物品是可以用的，但是學生會覺得帶回家麻煩就隨便廢棄在宿舍。更有甚者將書、枕頭、盆、酒瓶等物品從宿舍窗戶拋下。晚上在宿舍內大聲喧嘩、唱歌，直到半夜，為宣泄情緒故意將宿舍桌椅等公共財物損毀等。究其原因，畢業離校意味著在校學習生涯的結束，許多學生思想松懈、情緒興奮，有如釋重負之感，他們覺得自己已經是半個社會人了，抱著“反正馬上要畢業了，學校管不著了”的心態，再加上面臨畢業，班主任和輔導員也不想在這個時候給學生處分，使得學生有恃無恐，認為沒有人敢管他們，這樣的精神狀態極容易造成不文明行為的發生。再者，青年大學生正處于情感沖動的旺盛期，思維活躍，情緒外露，易沖動，做事缺乏必要的自控能力。此外，大學生有很強的同質性，加上居住集中，極易引起從眾行為的發生，一棟宿舍里若有一人向窗外扔酒瓶或高聲喧嘩，極易引起其他人的附和。
（二）校園里不文明行為表現及原因
臨近畢業，與師長、同學、同鄉聚會增多，有“告別宴”，也有“鄉情宴”，“友情宴”，吃喝玩樂之風上升。有的畢業生受環境影響，有的因為就業不理想或沒找到工作，有的充滿即將踏入社會的不安等，因此容易借機發泄。宴席中，一些同學大量酗酒，情緒失控，借酒發“瘋”，出現因為大學生活中的一些不愉快、小矛盾而大打出手的現象。部分大學生談戀愛不在乎天長地久，只在乎曾經擁有，對抱有這種戀愛觀的人畢業在某種程度上就意味著分離、分手。校園內經常會有成對的男女情侶相擁相抱，坐或躺在校園里旁若無人，甚至做出越軌行為。有的不注意個人形象，穿著隨意，叼著煙、穿著拖鞋在校園里晃蕩。以上這些不文明行為不僅危害學生本人的身心健康，而且擾亂學校正常的教學、生活秩序，給在校學生樹立了壞榜樣。
這些現象使我們不得不思考畢業生離校前會發生種種不文明行為的深層原因。畢業生即將離開母校離開熟悉的環境，面對未知生活心中既有對母校的留戀也與對未來生活的憧憬，也夾雜著焦慮不安的情緒體驗。有的同學找到了合適的工作，有的工作并不滿意，甚至沒有找到工作，他們把這份不滿和挫折感壓抑在心底，通過酗酒來發泄心中的不滿，一點小小的導火索便會演變為聚眾鬧事，打架斗毆等嚴重不文明行為。
二、畢業生文明離校工作策略
（一）加強畢業生的日常管理
對于畢業生的日常管理，學校應該做到始終如一，規章制度對于所有在校生都一視同仁，不能因為學生即將畢業而放松了對他們的管理，對于違反校紀校規的畢業生，要從嚴從快處理，決不能姑息縱容。否則學生會誤認為沒人敢管他們，容易做出放肆舉動。畢業前夕也應再次組織專門的校規校紀學習，嚴格執行學校的各項規章制度，如考勤制度、宿舍管理制度、作息制度等。此外，班主任、輔導員及學生處、保衛處等相關人員也應成立“畢業生離校督察組”，在校園里檢查及時制止不文明行為，經常深入宿舍檢查宿舍衛生、排除安全隱患。此外，還需要發揮學生黨員、學生干部等的先鋒模范帶頭作用，加強對他們的教育管理，教育他們以自己的模范行為來帶動其他畢業生的文明行為，從而使文明離校落到實處。
（二）營造文明離校的氛圍
文明離校教育如同養成教育一樣，從入學開始就需要宣傳，使這種理念深入到學生的思想中去。畢業前夕，學校要加大輿論宣傳，充分利用校園廣播臺、校園網、校報、宣傳欄、橫幅、標語等，對文明離校進行宣傳。此外，也可以舉行系列活動如向全校畢業生發出“文明離校倡議書”，使他們自覺約束自己的行為；開展各種形式的畢業生歡送活動，使廣大學生充分感受到學校的深情厚誼，強化畢業生的母校情結，在畢業前夕每位同學至少為母校做一件好事；召開畢業生代表座談會，組織新老學生聯誼會；開展圖書捐贈活動，倡導畢業生將用過的專業書、英語書、各類考證考級用書等資料無償捐贈給學校圖書館，或者捐贈給貧困生或低年級學生；開展義賣活動，對于能用但不便帶走的物品號召畢業生將此類物通過義賣方式捐助給低年級的特困生，用自己的實際行動表達對學弟學妹的關心和支持。諸如此類有意義、充滿愛心的活動使畢業生覺得即使畢業了也和母校有千絲萬縷的聯系，從而加深他們對母校的感情。
（三）提高服務意識，盡可能為畢業生提供便利
針對畢業生東西多去車站不便，學校可以像當年迎新生那樣，運用校車分批把學生送到車站，使學生免受擠車、等車之苦，從而使學生能夠深切體會到學校的關愛之心，比口頭說教的感恩教育效果要好得多。針對許多同學把可以使用的東西都丟棄浪費或者當作廢品買賣的現象，學校可以為學生提供跳蚤市場，使學生有處理個人物品的渠道，從而變廢為寶。再者，學校要簡化離校手續辦理，畢業生的離校手續往往包含院辦、教務處、圖書館、宿舍中心、學貸中心、財務處等數個部門的簽章認可。學校應當提前部署，科學安排流程，輔助畢業生高效辦理離校有關手續。各崗位的服務管理人員針對辦理手續過程中學生集中、工作量大的實際情況，要調整工作狀態，以良好的服務態度為畢業生辦理相關畢業手續。學生工作人員也應隨時對畢業生的咨詢予以回應，并對畢業生離校過程中的困難進行幫助和協調，幫助畢業生順利辦理就業手續、離校手續，確保畢業生離校工作進行得簡便、有序、高效。
參考文獻
［1］柯毅平，華.畢業生文明離校的管理工作[J].太原城市職業技術學院學報，2007（4）.
［2］田良蘇，吳三美.高校畢業生文明離校工作中的情感關懷策略[J].太原大學教育學院學報，2011（4）.
[關鍵字]少兒讀者 不文明閱讀 探析及對策
少兒圖書館作為青少年學習成長的第二課堂，一直被視為少兒知識的苗圃，未來英才的搖籃，素質教育的基地，精神文明的窗口。自從全國的少兒圖書館對外實行免費開放后，隨之而來的不文明現象就日益增多，這樣的不文明現象離說的“中國夢”有多遠？離“梁啟超在《少年中國說》里寫的“少年智則國智，少年富則國富，少年強則國強，少年獨立則國獨立，少年自由則國自由，少年進步則國進步，少年勝于歐洲，則國勝于歐洲，少年雄于地球，則國雄于地球”又有多遠？從一個城市少兒圖書館不文明現象就可以看出這個城市的文明程度，國家的文明復興離不開當今的青少年兒童，他們是國家的未來，是后備力量，而今不得不讓我們反思何為文明，怎樣才能建設行為文明的少兒圖書館？怎樣才能實現所說的實現中華民族偉大復興的中國夢？
自從有了人類、文字的產生就有了文明，文明是通過多少前人摔打磨練出來的精神產物，是通過意識形態轉換到我們實踐生活的行為方式，是社會進步階梯。而今社會的發展突飛猛進，快得讓少兒讀者這一群體忘了停下腳步來看看自己的不文明的行為。不少新聞媒體對這一現象展開了大量的輿論報道，已經成了社會普遍關心的現象。
一、少兒讀者不文明閱讀現象表現形式
請看這幾組報道：“2013年8月6日上午，瀟湘晨報報道：湖南省圖書館少年兒童分館，工作人員文武（化名）將一摞損壞的書抱到一個角落。暑期以來，少年兒童分館損壞書籍近千冊。”通過這個報道我們不難發現一些少兒讀者的不文明行為卻屢見不鮮。2013年7月安徽省圖書館少兒閱覽室借閱高峰期，每天能報廢20多冊圖書，家長帶頭在少兒圖書館內大聲囔，不文明形象每日可見。通過這幾組報道和我在工作中觀察，少兒讀者的不文明行為可歸納為以下幾類。
1.損壞館藏資源
近些年，少兒圖書館已普遍實行開架借閱，這一做法既方便了圖書館工作人員，也方便了廣大讀者。與此同時，書刊損毀、丟失現象也與日俱增。有的青少年破壞書中防盜裝備將書帶出；而許多書籍更是遭到“亂涂亂畫、撕頁加批注、開天窗的厄運；有的書刊被血跡、油跡、墨水、茶汁、飲料等污染；也有個別讀者如廁時將雜志帶入當衛生紙使用，造成許多圖書被損壞的面目全非，圖書封面殘缺不全以至于無法繼續借閱。
2.破壞寧靜環境
少兒圖書館閱覽室因環境優雅、學習氛圍好，深受家長和少兒讀者的青睞。這就造成圖書館人滿為患，人多加劇了不文明現象的產生：有的青少年在少兒圖書館攜帶食物及飲料入館，隨地吐痰、亂扔垃圾的現象比比皆是；隨意搬拽桌椅、高聲喧嘩、接打手機、聊天、著拖鞋光背入館、霸占座位的現象更是屢見不鮮。這些現象不但破壞了少兒圖書館應有的寧靜環境，也污染了人們的視覺及心靈。當不文明行為遭到制止時，有的惡語傷人，粗俗不堪，給圖書少兒圖書館帶來了不和諧的音符。
3.損害群體利益
少兒讀者最喜歡的學習環境首推圖書館。青少年讀者多了，不良行為也逐漸增多。首先是占座、搶座成了習慣，有的青少年讀者每天早早就在館前排隊，進入閱覽室后隨手從書架上拽來書籍用來占座；有的不在閱覽區而書卻“占著”座位，讓一些后來者只能“望座興嘆”、無可奈何；甚至還因占座有讀者動起了爭吵。其次是使用完圖書館的書后不歸架，隨手亂放，還有的將書到處藏匿，以至于急需使用該資源的讀者無法及時獲取資料。
上述不文明現象嚴重破壞了廣大讀者的學習環境和氛圍，影響了他們的學習熱情，勢必會降低城市文明的形象。所以，治理少兒圖書館不文明現象，提高圖書館的服務質量，顯得十分必要。
二、造成少兒讀者不文明閱讀現象的原因分析
之所以出現部分少兒讀者不文明閱讀的現象，分析其原因是多方面的，主要有以下幾個方面。
1.社會環境和經濟生活影響
由于我國轉入市場經濟體制時間較短，而社會主義市場經濟只有在健全的法治社會大背景下才可能有良性的運作。這種新舊體制的轉變，在客觀上削弱、動搖了一些人的文明行為觀念，造成的后果是不管文明不文明，只要對自己有利有益就去“行”，只要能宣泄自己的情感（哪怕是不好的情感）就去“為”，從而使這些現象輻射和影響了青少年讀者群體。
2.傳播媒體誤導
在改革開放的新形勢下，國內外傳播媒體傳播一些不正確不文明的東西，對家長產生感染、暗示等影響，誤導了少兒讀者群體，使其產生偏離文明行為要求的思想與行動；一些缺乏社會責任與道德良知的低格調的音像制品，西方的物質文明、思想文化、生活方式及一些腐朽思想，都對少兒讀者群體產了強烈的沖擊，使一些學生文明觀念混亂，降低了他們的社會責任感，審美情趣向低層次滑坡。
3.學校教育不足
學校較少將文明行為教育置于社會大系統加以考察。教育未能結合現實的社會需要注入新的內容，又存在重說理、輕實踐，要求高但缺乏可操作性的弊端。因而使學校文明行為教育無法適應市場經濟的變化，在一定程度上失去了對學生進行有效的文明行為引導和約束的意義。學校教育未系統地教給學生全面的文明行為知識。我們國家作為禮儀之邦、文明古國，優秀的傳統文化中蘊含著極其豐厚的道德精神。然而，長期以來，傳統文化連同它的精髓被置于批判的地位，人文教育不被重視，加之應試教育、功利化教育使得相當一部分中小學生對傳統文化知之甚少，人文知識相當匱乏。即使偶有這方面的教育，也只是作為知識教育、規范教育，而不是作為文化教育。如此這般之后，中小學生并沒有受到精神的陶冶，也就很難具有必要的修養和情操。實際上，缺乏文化內涵和氛圍的道德教育是一種有“形”無“神”的教育，這樣的教育很難獲得強健的生命力。
4.文明意識薄弱
少兒讀者群自身出現某種“意義障礙”。所謂“意義障礙”即少兒讀者群體頭腦中所存的某些思想或心理因素阻礙他們對文明行為的要求、意義的真正理解，從而不能把這些要求轉化為自己的需要。家庭文明修身教育不到位。現在的青少年多為獨生子女，其家長采用“小太陽”式教育方法，基本上都是衣來伸手、飯來張口，子女想要什么就買什么，想做什么就做什么，長期處于家庭的百般呵護之下。部分生活條件優裕的家長在教育子女問題上存在一些錯誤的觀念，只要子女學習好，其他都不重要。這些在嬌縱中長大的青少年朋友，加之缺乏文明修養的實踐鍛煉，他們常常以自我為中心，缺乏良好的個人文明習慣和公共衛生基本常識，使少兒讀者素質偏低，缺乏禮儀文明教育和道德素質修養。
5.圖書館管理缺失
大家不難發現每個少兒圖書館都有這么一塊文明單位牌匾，這種形式上的文明是每個少兒館都必須爭取創建的稱號。少兒圖書館建設起步較晚，就目前情況看發展很不平衡，業務人員素質由于文化的差異也顯得不均衡，真正圖書館專業的很少，平時圖書館業務量比較大，沒有時間讓大家系統的學習業務知識。大家都為了保文明單位，為保零頭投訴，采取的不得罪讀者，不加以對不文明現象的遏制，最終導致讀者朋友以為自己不文明現象不是什么問題. 還有一種現象對讀者朋友們要求過高，對自己要求過低，比如說：文明用語、服務禮儀規范。而如何進步的深化少兒館文明形象建設，加強科學管理，提高青少年讀者愛書、護書的文明程度，是每一位管理員應該重視的關鍵問題。
三、提升少兒讀者文明素質的對策
少兒讀者不文明閱讀現象的存在，就其原因是多方面的。我們只要認識到少兒讀者不文明閱讀的成因，并對癥下藥，就能幫助克服其不文明行為，引導并提高他們的文明閱讀素質，從而推進少兒圖書館的文明建設。
1.開展健康有益活動，培養少兒讀者良好文明習慣
青少年的文明行為要靠平時點滴培養。青少年正處在長身體、長知識階段，人生世界觀還未形成，有好環境、好的教育、好的引導，就會給青少年帶來好的成長，進而促進其文明素質的提高；否則，就會影響青少年的健康成長，從而影響青少年文明素質的提高，有的甚至走向犯罪的道路。要充分發揮學校的德育教育主渠道作用，廣泛開展道德實踐活動，引導青少年培養科學、文明、健康、向上的生活情趣和高尚的道德情操，讓青少年在社會的監管和良好的輿論氛圍中健康成長；加大宣傳投入力度，加強網絡管理和網絡文化建設，以滿足青少年的精神文化需求，注重少兒人文關懷和心理疏導，努力營造良好的青少年成長環境；要提高家庭的整體文明素質，通過家長的一言一行，影響和教育青少年從小養成文明習氣，保證小孩在文明環境下健康成長。這是提高青少年文明素質的重要環節。除此之外，作為少兒圖書館更重要的是要積極開展健康有益的文化活動，以引導少兒讀者文明閱讀，快樂成長。鹽城市圖書館積極開展“與書為友，快樂成長”、“快樂讀書，陽光成長”等適合于少兒讀者的文化活動，為培養青少年文明閱讀發揮了巨大的作用。如該圖書館在2013年5月26日
舉辦的“讀書用書”少兒讀者論壇，設置了“童話課本劇”、“親子美文誦讀分享時間”、“讀書博覽會”、“我最喜歡的一首詩”、“好書推薦” 等小環節，共有80多名小讀者和家長參加了本次活動，三十多名小朋友走上前臺，向同伴們介紹了看過的圖書，交流自己在閱讀中的心得體會。整個活動氣氛活躍、掌聲雷動，現場小讀者和家長熱情很高，一致認為舉辦這個論壇活動提供了公平合理的展示機會，孩子們在展示中增強了自信，培養孩子們良好的文明讀書習慣。還有我家有“寶”――“淘書會友”，通過圖書交換活動，以書會友，培養青少年從小愛書、護書、讀書的良好文明習慣。
2.利用志愿者服務，推動少兒圖書館文明建設
鑒于越來越多，越來越嚴重的不文明現象，引入青少年志愿者，讓青少年們從工作中學會換位思考，體會不文明行為帶來的惡果，鄙視品德的低下的行為，提高文明素質，讓文明之花綻放少兒圖書館。首先我們要對剛入館的青年志愿進行簡單的培訓，經過簡單培訓的志愿者可勝任日常一線讀者服務工作的各種崗位。如圖書上架與整理、閱覽室秩序維持等。總之，對于表現突出的志愿者發放志愿者證書。少兒圖書館應當探索更加合理而有效的服務模式，不斷地改善和落實這一新型的人力資源管理模式，充分調動青少年志愿者的主動意識，發揮他們身上蘊藏的參與社會、服務社會的巨大熱情和積極性，為他們提供展現自我、服務他人的社會實踐大平臺，讓青少年自愿服務的熱情、激情能在書香中更好地傳遞和傳承，讓青少年在圖書館閱讀中傳遞文明、攜手文明、感受文明，從而為社會的和諧發展做出貢獻。
