時間：2023-05-31 09:11:31
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商務管理工作亮點，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
大家好！
我在**營銷部工作已經一年多了，一年來，我始終堅持老老實實做人，實實在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計小，認真履行自己的本職工作，工作上取得了一定的成績，自身素質也得到了很大的提高，現將一年來的學習和工作情況向在坐的各位報告，請予評議。
一、認真學習，自身素質得到提高
加強學習是在新的崗位上做出新成績、自身取得新提高的重要途徑。領導安排我到下**營銷部工作以后，在工作中，我經常把自己放在部門的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應部門工作發展的需要、能不能適應新形勢新任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。我經常告誡自己，要在新的崗位立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵。為了提高自身能力素質，我工作之余閱讀了一些關于“管理學”、“人際關系學”、“營銷學”、“廣告學”等書目，全面提高自己，做到了“四種能力”上有新突破：首先語言表達能力；其次是協調關系的能力；再次是組織管理的能力；最終體現在完成工作能力的突破上。通過學習，既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領，有效地推進了工作的開展。
二、扎實工作，本職工作成效明顯
按照分工，我主要負責配合部門主任抓基礎管理工作，分管的政企和聚類客戶服務部門。一年來，我積極貫徹分公司“聚集客戶價值，強化品牌營銷，規模推進轉型”的工作指導思想，團結和帶領分管部門的同志扎扎實實工作、兢兢業業做事，使部門工作和所分管的政企營銷服務工作都取得不錯的成績：一是部門各階段的收入和重點業務指標得到圓滿完成；二是我所分管的政企和聚類客戶服務工作也上了一個新的臺階，收入和重點業務發展等各項指標均完成了各階段即定目標，20**年本地區政企客戶完成收入286萬，是上一年的118%。在品牌營銷上保持領先水平，在聚類客戶營銷和策反工作上做出了新的亮點。
具體表現在以下幾個方面：
一是政企客戶服務工作方面，結合部門實際，按照“先標準化再個性化”的工作思路，制訂了《政企專班的業務培訓和學習制度》等一系列政企服務規范和工作要求，并付諸實施，促使本地區政企客戶服務和基礎管理工作步上軌道。
二是政企品牌營銷方面，積極接應政企品牌營銷工作，作出詳細部署，超額完成對政企和聚類客戶的商務領航套餐簽約工作，簽約率高出全年目標任務60多個百分點，在各渠道保持領先水平；在行業信息化應用上敢于突破，簽下全市首單“茶樓信息化達標XTB版”任務，其他各階段的目標任務也圓滿完成；在商務彩玲和商務短信的發展上做出了亮點，提前超額完成公司和部門制定的任務指標。
三是增值號百業務推廣工作方面，找準與用戶溝通切入點，加強與用戶的溝通，在國家礦山公園廣告位和刊登黃頁合作上，成功的建立起新的雙贏模式。
四是他網策反工作方面，做到有計劃和有針對性，靈活運用品牌套餐和公司針對本地區的一些特定政策，大力推行他網策反工作，取得了很好的效果，截止目前，兩地政府機構及垂直單位95%以上客房使用我公司獨家提供通信業務，成功地把鐵通擠出了鐵山地區的政企市場。對大冶鐵礦的策反工作也在有序進行，目前已有11個使用他網二級機構新裝我公司電話和寬帶，同時加強了對其所屬的國家礦山公園的廣告黃頁和職工天翼手機的合作，取得了很好的效果，在該地區造成了很大的反響。
五是重要客戶的戰略合方面，有了很大的加強，特別是與大冶有色的合作，雙方建立戰略合作機制，定期就本地區市場進行溝通。協商解決了雙方可進的區域的市場劃分，用兩方聯手方式占領了其他運營商想進區域的市場。在下陸地區的他網區域和用戶進行策反工作的合作上，初步達成一致。
三、克服不足，下步工作再上臺階
一年來，我立足自己的工作崗位，認真學習、扎實工作，在各項分管工作上取得了一定的成績，但是這些成績的取得，是與各級領導的關心、支持分不開的，是部門同志同甘共苦、努力奮斗的結果。在總結經驗的同時，我也看到了自身存在一此不足，具體表現為：一是理論學習不夠扎實，學習往往是淺嘗輒止，系統性不強，不能持之以恒；二是自身的管理能力有待進一步提高；三是大膽規劃、致力創新做得不夠。這些不足的存在，一定程度上影響了工作的成效。
20**年，面對新的機遇和挑戰，我將盡力克服各種缺點和不足，以更加飽滿的熱情、更加務實的作風，認認真真學習、勤勤懇懇做事、兢兢業業工作，為推動各項工作步上新的臺階而努力奮斗。
一是加強學習，注重實踐，提高自身理論素質和工作執行力。
一、指導思想
按照建設省城中心商務區、歷史文化區、休閑旅游區的總目標，以科學發展觀為指導，以建設宜居宜人的環境為總攬，創新工作體制和機制，抓重點，抓難點，出亮點，出精品，全面提升城市形象和品位，為建設新做出貢獻。
二、主要任務
結合我區桃園三巷、勁松南北路、康樂西街、青年路等10條精品景觀街道的建設，全面開展環保模范街道的創建工作，2007年11月底前，完成3條環保模范街道的創建任務。
三、組織機構
為了確保城建工作的順利開展，區政府成立創建環保模范街道領導組，組長由分管副區長擔任，副組長由區政府辦公室主任和環保分局局長擔任，成員由區建管局、環衛局、園林綠化局、執法分局、環保分局、規劃分局、公安分局分管副局長及各街辦分管副主任組成。領導組負責創建工作的組織協調、安排部署及實施驗收等工作。領導組下設辦公室，辦公室設在環保分局，辦公室主任由環保分局局長兼任。
四、成員單位工作職責及工作標準
1、執法分局及各街辦負責相關街道環境整治工作
工作標準：臨街單位、門店做到門前便道、綠地、路面、櫥窗、牌匾、遮陽蓬等干凈整潔，無亂張貼、亂涂寫、亂吊掛、亂堆放，無痰跡、無雜物，車輛存放整齊；街道兩側及人行橫道無亂擺攤位、占道經營、露天燒烤等現象。
2、環保分局及各街辦負責相關街道、環保治理工作
工作標準：街道兩側50米范圍內所有企事業單位鍋爐必須使用清潔和潔凈燃料，茶爐、飲食娛樂服務業爐灶全部使用電、煤氣等清潔能源，空調排風扇應安裝在距地面3米以上的位置，飯店全部安裝油煙凈化器，污水經隔油池等處理達標后排入市政管網；街道設立有明顯環境文化標識。
3、市容環衛局及各街辦負責相關街道環境衛生治理工作
工作標準：街道干凈整潔，道路平整，垃圾箱分類設置，無亂到亂扔垃圾現象；臨街所有建筑物、構筑物屋頂無垃圾、雜物堆放。
4、建管局及各街辦負責相關街道建筑工地環境治理工作
工作標準：街道兩側50米范圍內的所有建筑工地均建成“文明環保工地”，市政道路施工規范。
5、規劃局及各街辦負責相關街道規劃管理工作
工作標準：街道兩側無違法建筑、違法廣告，店名廣告牌匾規范，街道上設置的電話亭、書報亭、電信箱、廣告牌匾、交通護欄、電桿等公用設施管護完好，干凈整潔。
6、園林綠化局及各街辦負責相關街道綠化建設管理工作
工作標準：街道無地面，全部綠化或硬化。
7、公安分局及各街辦負責相關街道噪聲污染治理工作
工作標準：街道兩側無音響、喇叭等噪聲擾民現象。
五、有關要求
1、提高認識，加強領導
創建環保模范街道是今年《市環境保護指標考核責任書》的任務之一，也是區城建工作的重點。各部門、各單位要把創建工作作為建設“三區”和打造“五個樣板”的重要舉措予以高度重視，切實加強組織領導，主要領導要靠前靠上指揮，分管領導要具體抓好落實，要層層明確細化責任，按照區政府的部署和要求，對照《市環境保護綠色創建標準》，高標準、高質量的完成創建任務。
2、密切協作，各司其職
創建環保模范街道涉及城建系統所有部門和各街辦，各部門、各單位要轉變各自為政、分散作戰的工作方法，從全局的高度統籌實施各項工作，加強銜接和配合，做到勤溝通、多聯系，互相補臺，各盡其責，絕不允許出現推諉扯皮等現象，努力形成工作合力，不斷提高創建工作的功效。
一、主要職責
1、貫徹執行國家、有關信息化工作的方針、政策和法律、法規、規章；擬定包頭市信息化工作的有關法規和政策、發展規劃和計劃，并組織實施。
2、負責全市信息產業的統計及信息工作，協調解決信息化工作中的有關問題。
3、負責對全市信息企業進行協調管理，會同有關部門做好包頭市信息行業及市場的監督和管理。
4、負責信息應用技術的創新、成果轉化和產品化、產業化推廣工作，協助技術監督部門制定地方信息化技術標準及應用標準，并組織實施。
5、配合有關部門負責對包頭市財政投資的信息化建設項目進行論證、評審。
6、會同有關部門負責市信息化系統工程建設的指導、協調、監督和檢查工作；協調和管理信息基礎設施建設，統籌協調全市信息工作及各行業信息化專業通信網，并進行行業管理。
7、協調本市行政區域內無線電管理方面的事宜；協調空中資源分配。
8、統一管理信息資源的開發和利用；推動全市信息資源共享，積極推進電子政務、電子商務工作。
9、負責全市信息資源及數據庫的建設管理工作，協調和指導信息網絡安全工作。
10、負責全市企業信息化、農牧業信息化、社會信息化的推進工作。
11、組織協調和指導信息化宣傳、普及教育和信息化專業人才的預測、規劃、引進、培訓等工作。
12、負責有關信息產業行政復議受理和行政訴訟應訴工作，為社會提供信息咨詢服務。
13、負責信息化工作領導小組的日常工作。
14、承辦市政府和相關部門交辦的其它工作。
二、內設機構
根據上述職責，申請將信息辦內設科室由4個增設為5個。
1、綜合科
職責：負責機關綜合管理，處理機關的日常工作；組織制定機關有關管理和工作制度；負責會務組織、文件起草和綜合文秘、公文處理、機要、保密、檔案、督辦、信息、印章管理等工作；負責人事、機構編制、勞資等工作；負責機關宣傳、黨群、紀檢監察、計生、保衛、工青團婦、離退休干部的管理工作；負責機關及直屬單位的財務、資產管理工作；負責其他行政管理、安全生產及后勤保障工作；完成領導交辦的其它工作。
2、電子政務科
職責：研究制定全市信息化及信息產業中長期發展規劃及年度計劃，指導、監督、檢查規劃、計劃的實施；組織制訂全市信息化建設的地方性法規、規章草案及政策、技術標準；負責組織協調全市信息化教育培訓工作；負責計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試工作；組織開展本市信息化的重大調研、軟課題研究工作；制定全市電子政務年度工作計劃并組織實施；負責推進全市電子政務建設工作；負責組織協調和指導全市政府各部門信息資源的開發利用和共享；組織、協調、指導全市政府機關網站建設，負責機關網站建設備案工作；負責對旗縣區及各部門信息化的指導協調和考核推進工作；完成領導交辦的其它工作。
3、信息化推進科
職責：負責貫徹執行國家、有關信息化工作的方針、政策和法律、法規、規章，研究制訂全市城市信息化、企業信息化和農牧業信息化建設年度工作計劃并組織實施；負責推進社會信息化工作；指導企業信息化建設和傳統產業的信息化改造工作；指導農牧業信息化工程建設，為農牧業信息化建設提供指導、協調和服務；組織信息化項目典型示范和推廣工作；完成領導交辦的其它工作。
4、信息產業科
職責：貫徹落實信息產業的產業政策和技術發展政策，引導和扶持信息產業發展；研究制定全市信息產業發展年度計劃并組織實施；分析掌握電子信息產品制造業、軟件業、信息服務業發展動態并進行指導，維護產業市場秩序，為企業提供相關服務；負責推進電子信息產業技術創新和成果轉化；負責軟件企業認定、軟件產品登記管理和指導軟件協會工作；倍增計劃、電子發展基金項目申報工作；信息產業統計和信息工作；負責有關信息產業行政復議受理和行政訴訟應訴工作；協調組織信息產業重大建設項目的實施；指導電子產品生產基地、軟件園建設和招商工作及領導交辦的其它工作。
以科學發展觀為指導，堅持“科學規劃、挖掘文化、強化特色、提升層次”原則，以創建商業特色街區為抓手，確立歷史與現代交融、經濟與文化并舉的發展思路，把商業特色街區打造成美化城市面貌的新景觀，體現城市商貿繁榮的新載體，展示傳統內涵和現代時尚的新名片，成為商貿和旅游互動的新亮點，為廣大消費者創造優美舒適的購物休閑環境。
二、基本原則
（一）規劃先行，科學定位。以《市城區商業網點規劃》和各鎮（區）商業網點規劃為指導，按照“提升老街區、建設新街區、創建名街區”要求，遵循“一街一特色”原則，因地制宜，明確各條街區的布局定位、個性特色、業態規模和發展目標，做到理念創新、規劃先行。
（二）依托基礎，強化特色。充分挖掘原有商業特色街區的歷史文化內涵，保護具有古鎮傳統風貌的商業建筑，依托街區的現實基礎，發揮各條街區的商業特色、產業特色、地方特色和文化特色等方面優勢，強化街區獨特性和差異性的塑造。
（三）政府主導，市場運作。堅持“政府主導、企業主體、市場運作”政府充分發揮規劃布局、政策支持、建設管理、優化環境、提供服務、督促檢查等方面的主導作用。同時鼓勵國內外著名的商業地產開發商和商業企業，采用先進的形象設計理念、現代的經營方式和信息化手段，參與商業特色街區建設。
（四）以人為本，和諧發展。緊緊圍繞以人為本，確立生態街區、人文街區的理念，強調城市文化內涵挖掘和生態環境塑造，充分反映民心、體貼民情、滿足民需、推動民生，積極為商家和消費者創造安全、方便、舒暢、親切、誠信消費環境和人居環境。
三、工作目標
以“培育特色、完善功能、加強管理、創建品牌”為目標，秉承“高品位打造、精細化建設、專業化經營、規范化管理、優質化服務”發展理念，根據城市建設總體規劃，通過以點帶面，重點推進，對基礎較好、規模較大的現有商業街區實施改造提升工程，用三年時間，重點打造成46條市級商業特色（著名）街區，爭取在國家級商業特色街區的爭創上有所突破，促進商旅互動，打造城市品牌。著力打造：
（一）以中檔百貨、精品服飾為主的永康路綜合商業街。鎮商業特色街區建設管理辦公室為管理主體，依托時代超市、廣場等主力商家，大廈、商廈、廣場和廣場等物業管理單位，通過正確引導，規范管理，豐富業態，提升檔次，著力打造集購物、餐飲、休閑、文化于一體的綜合性商業示范街。
（二）以餐飲服務為主帶動休閑娛樂、百貨零售業發展的步行街。鎮商業特色街區建設管理辦公室為管理主體，依托步行街商業發展有限公司，針對城區居民、東方絲綢市場商務人員的商務需求，加快對現有6.2萬平方米商業設施的整體業態布局規劃和招商工作著力引進一批國內外著名品牌商家，成為引領城區現代休閑美食的亮點，推動整個街區餐飲、休閑和購物的業態對接。
（三）以美食休閑為主的花園路餐飲街區。鎮商業特色街區建設管理辦公室為管理主體，依托水鄉、等物業管理單位，通過正確引導，規范管理，提升檔次，著力引進一批品牌連鎖主題餐飲和休閑餐飲店，成為城區現代休閑美食街區。
（四）以真絲綢面料和服飾批發、零售為主的北路真絲綢特色街區。鎮特色街區建設管理辦公室為管理主體，依托蕩口社區、絲綢房產物業等管理單位，通過發掘絲綢文化歷史積淀，正確引導，規范管理，創“百城萬店無假貨”示范街，逐步改造成集千年絲綢文化、商貿于一體的街區，成為綢都形象品牌。
（五）以明清古建筑風貌為特征經銷土特產和旅游產品為主的明清歷史文化特色街區。鎮商業特色街區建設管理辦公室為管理主體，通過分類引導，逐步形成具有風味小吃、休閑茶室和風味菜館等的美食街區、土特產為主的購物街區、古玩、字畫街區，不斷規范管理，提升檔次，吸引人氣，逐步打造成以傳統商業和人居文化為內涵，集旅游、購物、休閑于一體的步行街，以商業繁榮促進古鎮旅游業興旺發展。
（六）以古建筑風貌為特征、經銷土特產和旅游產品為主的特色街區。鎮特色街區建設管理辦公室為管理主體，依托鎮旅游文化發展有限公司，通過分類引導，逐步形成具有風味小吃、休閑茶室、土特產和蠶絲制品銷售為主，集旅游、購物、休閑于一體的步行街。不斷提升檔次，吸引人氣，以商業繁榮促進古鎮旅游業的興旺發展。
（七）以時尚女裝為主的油車路女裝街區。鎮商業特色街區建設管理辦公室為管理主體，積極引進加盟店、連鎖店、專柜等業態，提升檔次，著力打造時尚女裝街區，形成輻射全市的時尚女裝集中銷售區。
（八）以精品服飾為主的南路精品服飾街區。鎮商業特色街區建設管理辦公室為管理主體，通過正確引導，引進品牌服飾加盟店、連鎖店、專柜等業態，提升檔次，精品服裝銷售輻射南片區，形成精品高檔服飾消費集散地。
（九）以船餐為特色的休閑餐飲區。鎮特色商業街區建設管理辦公室為管理主體，通過政府推進，發揮交通便利和太湖資源優勢，建設形成集水鄉漁家船餐特色、生態農產品特色和太湖風光特色于一體的太湖休閑餐飲、游玩娛樂集中區，加強包裝宣傳，提高在上海等周邊地區乃至整個地區的知名度，吸引外來客源。
同時，著力推進面上商業特色街區的爭創工作。對規劃新建的商業街區，如經濟開發區新商業街區、經濟開發區新商業街區、高檔美食休閑商業中心等，要精心選址，合理布局，高起點規劃，高標準建設，以吸引更多的品牌入駐。對在建的商業街區，如新城商業街區、中心街，要完善整體規劃設計、形象設計，把握業態功能定位，加強包裝宣傳工作，實行選擇性招商。對有一定基礎和規模的已建商業街，如鎮南橫服裝街和七都鎮（廟港）水產品交易一條街等要加強整合、改造，優化整體外觀效果，增加公共設施，調整業態結構，增強街區特色。通過卓有成效的商業特色街區建設工作，爭取到年，鎮、鎮、鎮、經濟開發區和經濟開發區各有不少于2條、其他各鎮不少于1條市級以上（含）商業特色（著名）街區，全市有12條國家級商業特色（著名）街區。
四、保障措施
（一）加強領導，建立工作機制。成立市商業特色街區建設工作領導小組，由分管副市長任組長，市經貿委、發改委、建設局、財政局、國土局、文廣局、城管局、工商局、公安局、環保局、衛生局等部門以及相關鎮（區）為成員單位，領導小組辦公室設在市經貿委。辦公室主要負責制定和落實全市創建工作目標責任制，建立和完善推進工作機制；負責重大問題的協調指導工作；負責各街區年度工作任務的目標考核管理；抓好創建特色商業街區的督促檢查和驗收工作；做好街區工作動態、信息反饋工作；做好整體策劃、宣傳以及街區風采展示工作。
（二）積極探索，強化街區管理。學習借鑒其他城市商業特色街區先進的經營理念、管理辦法和營銷策略，結合我市實際，探索和開創商業特色街區管理的新模式。按照鎮（區）屬地管理的原則，由各鎮（區）政府負責，建立由建設、城管、工商等部門組成的鎮（區）商業特色街區建設管理辦公室，配備相應工作人員，明確管理職能，制訂好創建商業特色街的規劃方案并組織實施。擇時組建街區商會，發揮街區民間社團的作用，堅持自我管理和行政管理相結合，推動街區規范化管理水平的提高。結合創建全國文明城市、創建“百城萬店無假貨”示范街、建設“誠信街區”等活動，推進誠信建設，綜合運用評比、信息、輿論監督等手段，規范商家的經營行為，營造健康、有序的商業環境。加強工商、城管聯合執法檢查，維護商業特色街區正常的經營秩序，保持街景街容的整潔，加大街區經營業態結構的調整力度，為入駐企業提供優質高效的服務。
（三）政策扶持，加快工作進度。市領導小組辦公室要會同有關部門加快制定商業特色街區管理辦法和相關配套政策，通過設立專項引導資金，對創建成功的市級、省級、國家級商業特色街區的管理主體分別給予15萬元、20萬元、25萬元的獎勵。各鎮（區）要負責落實街區管理的辦公場所和辦公經費，將街區的戶外廣告收入專項用于商業特色街區的建設和管理，對創建工作成效突出的單位和有功人員進行獎勵。對重點培育的街區要加大資金投入力度，以市場化運作方式，吸引各種資本參與。要整合社會商業資源，多渠道籌集建設資金，爭取各方面的財力支持。
電子商務模式下的ERP功能需求分析
1．多平臺運行
實現真正意義上的多平臺運行，即：同一套程序編碼可以在多種硬件平臺和操作系統上運行，以便企業可以根據業務需要和投資能力選擇最佳平臺，并且幫助企業順利實現不同應用水平階段的平滑過渡。在企業建設管理系統初期，可以選擇普通的PC網絡，投資相對較低，但隨著應用規模的擴大，需要更大的處理能力硬件環境，例如：選擇高檔的AS/400服務器，但并不希望更改應用軟件系統。這樣一來，跨平臺的軟件系統顯出十分優勢，也能充分保護用戶的投資。
2．與多種應用系統集成
不少企業已經建立了各自的應用系統。在電子商務時代，企業將會要求新系統也能與原有系統進行數據交流和集成，從而有效利用已有投資。例如，已經采用財務軟件的用戶，希望整個銷售和生產管理系統也能與目前的財務系統數據共享。企業間（特別是企業與供應商之間、企業與客戶之間）的數據交換將幫助企業有效提升整個供應鏈的競爭力。
（1）、與PDM集成
產品數據管理PDM將企業中的產品設計和制造全過程的各種信息、產品不同設計階段的數據和文檔組織在一個統一的環境中。隨著計算機集成制造CIMS和并行工程日益發展，PDM愈顯重要。ERP需要和PDM進行集成，實現設計數據、產品構型、BOM、設計文檔、有效性控制等。
（2）、與CRM進行集成
傳統的ERP系統著眼于企業后臺的管理，而缺少直接面對客戶的系統功能。因為，傳統的企業只是著力于買到物美價廉的原材料，快速高效地生產出產品，至于哪種產品更受歡迎，哪些服務最有待改進這一類的問題，卻往往沒有確切的答案，只能憑經驗臆測。在電子商務的大環境中，企業的客戶可能分散在全球各地，企業不可能對他們的情況都了如指掌，所以必須有一個系統來收集客戶信息，并加以分析和利用。
基于上述背景，客戶關系管理系統，又稱前臺管理系統，成了ERP市場上最新的亮點。一般來講，客戶關系管理系統包含銷售、市場及服務三類模塊。其中，銷售模塊有很多功能，從最初的需求生成，到自主銷售，到最后的銷售人員傭金管理都涵蓋其中。銷售人員只要有一臺手提式電腦，就可以隨時得到生產、庫存和訂單處理的情況，可以隨時隨地與任何客戶進行業務活動；而市場模塊則偏重于對市場計劃和市場戰役的策劃與管理，讓企業心中有數；服務模塊涉及到服務的方方面面，例如服務合同管理和電話呼叫中心的管理等等，確保企業提供優質服務。
為此，新一代的ERP產品正在向客戶端和供應端延伸，客戶端的延伸是客戶關系管理，而供應端的延伸則是跨企業供應鏈的同步管理。
（3）、與EDI的集成
雖然EDI是許多MRPII已經具有的功能。近年來ERP的EDI功能又有進一步的擴展。（l）ERP將企業內部的EDI集成。業務文件(如計劃或訂單)的傳遞和一般的公文傳遞，在內容、傳遞范圍或是所運行的計算機環境等方面，都有區別，但又是交叉在一起的。ERP把原來分散的EDI連通，是企業辦公自動化的一個重要的進步。ERP系統的EDI具有與系統以外的EDI連通的功能。這樣ERP用戶可以在同一個環境中，與本企業的非ERP軟件用戶交換信息。(2)企業間的EDI。EDI功能是至關重要的功能,要求ERP軟件在銷售和采購模塊中用EDI實現客戶或供應商之間的電子訂貨和銷售開單過程。
因為EDI的格式非常多，軟件商必須為用戶開發和維護能支持含有數百種不同的EDI格式，所要求的專業技術水平很高。制造軟件廠商們正在與EDI軟件廠商聯合。
3．數據高度集成
進入系統的數據要能根據事先的設定以及管理工作的內在規律和內在聯系，經過轉換、整合再傳遞到相關的功能模塊中，達到數據高度共享和系統的高度集成。
4．高度模塊化
新的“模塊化”的概念與現行的“可選擇模塊的套件”是不同的。軟件系統在設計和開發過程中要保證各子系統、子系統中的各項功能，甚至每一個應用程序的高度模塊化。只有這樣才可以實現對系統的自由剪裁和重新配置。對系統的剪裁不僅是對子系統的取舍，還包括對子系統內部各項功能的剪裁，如：對總帳系統內部的數量帳、銀行帳、部門帳等功能的取舍。這樣可以達到根據大、中、小型用戶的不同需求配置系統的目的。例如，SAP公司的模塊化具有以下特點：
(l)采用業務應用程序接口(BusinessApplicationProgrammingInterface，BAPI)將第三方軟件集成到ERP中去。這是一個標準化的開放接口。有了BAPI，用戶可以通過測覽器、Exchange電子郵件來使用ERP系統，用戶可以將這些軟件模塊與非ERP軟件混合匹配使用。
(2)用戶可以按需求單獨更新某一個模塊，而沒有必要為了增強某一個功能對系統進行全面升級。用戶用逐個模塊更新的辦法增強系統的功能，而不必更換整個系統。
BAPI技術對ERP軟件的開發商說來是非常重大的進步。從MRPII到ERP，系統功能越來越多，一個軟件公司無論多么強大，也無法獨自開發包括企業全部專業的全部管理功能的軟件。在技術上必須有能力把第三方軟件接在自己的核心軟件上。例如，SAP的BAPI和Oracle應用的30多個API能夠使自己的軟件具有“無限”的擴展能力。
5．支持分布式應用
新一代的管理軟件系統是超大規模的，它將不再是集中在同一局域網絡服務器上的系統，因此支持分布式應用和分布式數據庫是未來管理軟件的一個特征。
6．真正面向電子商務應用
隨著電子商務技術的發展，企業各種對外的業務活動也已經延伸到了Internet上。新一代的管理軟件應當支持Internet上的信息獲取及網上交易的實現。然而，電子商務并不簡單是Web界面，其內涵比簡單的Web界面要廣闊許多，實際上電子商務關鍵在于經營。所以，新的系統要能從企業的實際出發來設計電子商務工作模式。
由于今后1ntranet將成為許多大公司網絡建設的選擇，使用Web客戶機具有費用低廉、安裝和維護方便、跨平臺運行和具有統一、友好的用戶界面的優點，加之所有的數據庫廠商對WEB技術的支持，使得目前幾乎所有的客戶/服務器應用程序的開發廠商都計劃將Web測覽器的前端安裝到他們的產品上去。專家們預言，“Web測鑒器將來會完全代替傳統的客戶機”。幾個大的制造軟件公司Oracle、SALP和BAAN都在爭先恐后地把他們的MRPII/ERP客戶/服務器應用程序的客戶機“Web化”。
（l）建立能使現有應用程序結構與Internet協議進行通訊的橋連技術。例如，1996年3月SAP公司展示了其InternetR/3軟件，為銷售、產品配置、庫存及采購模塊提供Internet訪問功能，R/3使用戶通過客戶端的Web測覽器來訪問R/3應用軟件包，進行企業內部和企業與客戶之間的訪問。
(2)其二是增加新的基于Web的應用程序。例如，Oracle公司了OracleApplicationforWeb的3個以Web測覽器為前端的應用套件，允許企業外部的授權供應商、客戶或企業內部某些經授權的工作人員通過一個標準的Web測覽器遠程進入ERP系統，完成輸入訂單、監督裝運、檢查付款、查看供貨協議、監督庫存、查驗收據、審批支付狀況、測覽產品目錄等業務。
(3)三是改寫原有的應用。應用軟件廠商正忙著把應用程序建立在網絡計算環境中，使應用程序的代碼完全適合Internet。這些公司計劃把他們的應用程序重新建立在數以百計的基于Java小程序的部件(cartridge)和模塊上。例如，Oracle許諾在1997年底之前所有的軟件都被Java化，并通過Oracle網絡計算結構NCA將應用軟件轉換成更為分布化的系統。Oracle的許多功能都將變成能插入NCA的新結構。
以測覽器為客戶機的Internet網絡計算方式將會成為ERP架構的主流模式，但對于繁雜的制造業應用軟件分布化以及把大型應用軟件分成為小構件，重建應用程序部件將是十分困難的，是各主要廠商將要走的最艱苦的歷程。
7．多語種支持及個性化用戶界面
跨國企業的管理和企業的跨國交易必然帶來對管理軟件多語種支持的需求。一套應用系統應當可以按照用戶的設定，在不同的用戶端顯示不同語種的應用界面。由此還可以引申出另一種功能，即可以由用戶來自行設定應用系統輸出界面上使用的術語和界面格局，形成個性化的用戶界面，不同行業的用戶也可以面對的專業性更強的界面。
8．高可靠性和安全性
大規模的系統、分布式應用、廣泛的網絡連接需要系統具有更高的可靠性和更強的安全控制。遠程通信線路故障、多用戶操作沖突、共享數據的大量分發與傳遞，需要管理系統有超強的穩定性，并能夠對出現的各種意外情況做出正確處理。黑客入侵、越權操作等現象需要管理系統有健全的安全防線。對系統內部數據記錄的存取及刪改權限的管理，系統操作日志的建立都是必不可少的安全措施。
9．支持企業的工作流程定義與企業重組
激烈競爭的市場環境，需要企業不斷地改變自己以適應外部環境的變化。企業兼并、內部重組、工作流程改變是經常發生的事情。企業間甚至可以為了一個共同的目標，臨時組成跨越國家與地域限制的虛擬企業集團。新一代的管理軟件應當能夠支持小到某項業務流程重新定義，大到企業的合并、分離、重組以及虛擬企業的重組操作。
對工作流(Workflow)的需求是與無紙管理及EDI在ERP軟件中的應用同時發生的。使用EDI以后就出現了電子文檔（電子的計劃文件、電子訂單或工程更改文件）在要求的時間按照規定好的路線傳遞到指定的人員處的問題，必須采用工作流管理進行控制。全面的工作流規則保證與時間相關的業務信息，諸如對采購訂單需求的核準，能夠自動地在正確的時間流轉到指定的人員處。對工作流的管理使ERP的功能擴展到辦公自動化和業務流程的控制之中。
10．面向個性化的設計
管理軟件所面對的是一個充滿個性化的世界，不能要求所有企業都按同一模式運做。因此，新一代的管理軟件需要有非常靈活的設計。在輸出界面（包括：文字、圖像、聲音、圖形等）、運算公式、業務邏輯（限于一些可選業務邏輯）、業務關聯等諸多方面都能留給用戶足夠的自由空間，允許用戶通過設置建立符合自己需求的應用系統。
11．支持智能化的信息處理和決策支持功能
電子商務時代所帶來的巨大信息量是人力處理所不能完成的，管理系統中必須加入一定的智能化處理功能，才能協助人們有效地完成各項管理工作。
新一代管理軟件中的商業智能功能主要有以下幾種：
（1）智能化業務過濾和處理功能。管理系統自動識別什么是普通業務，什么是特例業務。對普通業務能夠按事先的設定好的方法進行處理，過濾出的特例留給人來處理。還能夠通過用戶的設置不斷的學習新的普通業務特征及其處理方法。
（2）智能化計劃優化功能。管理工作實際上就是在不斷尋找各項工作的平衡點。企業的計劃工作就是依照各種平衡點來制定工作的指導方針。隨著企業外部環境的復雜化，企業各種平衡點的約束條件日益增多，企業的計劃工作就變得日趨困難。以往的管理系統中制作的計劃往往都是單約束條件的，新型的管理系統在制作計劃時必須考慮多維約束條件和多種目標任務的同時并存，實現智能化的計劃優化功能。
（3）智能化數據分析功能。所謂智能化數據分析就是指管理系統能夠自動對大量數據信息的分析結果做出判斷，對于超出正常值范圍的異常狀況（包括好壞兩方面）給出解釋說明，并分析異常情況將會產生的影響，給出建議的應對措施。
（4）智能化決策支持功能。即利用數據倉庫技術來提供各級決策需要的系統環境。
12．具備可擴展的業務框架，有標準的對外接口
管理思想的發展、用戶需求的變化與多樣性，使得任何的應用系統都無法覆蓋所有用戶的所有實際需求，因此新型管理軟件應當有一個易于擴展的框架結構。這種框架結構使得開發商今后對軟件的維護和擴展變得更為容易，也使應用系統的客戶化和二次開發變得簡單。還可以為將來實現多種管理軟件系統（來自于不同供應商，應用于不同行業）的彼此銜接，即所謂EAI（企業應用集成）打下基礎。
這將改變向用戶提供適于所有用戶的通用產品的狀況，而針對具體的用戶市場對軟件預先“剪裁”推出針對特殊市場的軟件產品。專業化軟件不需要用戶進行針對性的配置就可得到可用的菜單、模塊和報表等，可以更快的啟用，可得到更有針對性的服務。
13．支持更廣泛的應用終端
隨著電子商務的廣泛應用，企業對外的接口界面大大擴展。傳統的系統一般只能提供電腦終端給系統使用者，而電子商務時代的終端可以是多種多樣的。除了固定的或可以移動的電腦之外，還有更廣泛的各類數字終端，如電話、電視、PDA、BP機等等，要求新一代系統也能很好地利用這些資源，更加方便系統用戶的使用。
結論
關鍵詞： 救撈船舶 海工船舶 船岸一體化 船舶智能管理
0 引言
交通運輸部煙臺打撈局成立于1974年，是交通運輸部直屬事業單位。現有各類船舶 40余艘。其中包括三用拖輪、拖輪、起重工作船、駁船、自航工程船等，大型船舶仍在增加，如5 000 噸動力定位起重船等，是我國北方唯一一支國家級專業應急搶險打撈隊伍。主要負責中國北方海域、港口航道的非人命救助、沉船沉物及遇險航空器打撈、海洋環境救助等國家應急搶險打撈公益性職責，以及經營海上平臺吊裝、沿海和遠洋拖航、海上大件運輸、海上船組工程作業等業務。三十多年來，圓滿完成海洋工程綜合作業千余次，海上應急搶險救撈作業千余次，得到國內外業主的廣泛贊譽。
為了加強救撈、海工船舶管理現代化、智能化，提高對各類船舶航行和作業安全的監控力度，增強應對突發事件的能力，提高船舶管理工作效率和效益，就迫切需要建立一種交互性強、可靠性好的船岸一體化智能管理平臺。它能收集、存儲、展現船舶運行的重要信息數據，定時傳輸、集中報告，以便管理層能夠及時做出正確的判斷和決策。岸基人員可用來對船舶管理進行動態監控，能夠快速、有效地指導一線船員的生產實踐。
煙臺打撈局救撈船舶船岸一體化智能管理平臺的建設目的是將岸基與船舶（船端）所有日常管理、技術管理、安全管理、營運管理、船員管理與成本控制集于一體，通過船岸一體化智能管理平臺的建設，實現“技術管理是基礎、安全控制是核心、成本控制是目的”船舶管理目標，適應現代船舶管理的發展趨勢與履約要求。
1 項目概況
1.1系統建設目標
為了更好地貫徹落實煙臺打撈局“航行更安全，生命更寶貴，身心更健康，海洋更清潔”的安全和環保方針，有必要利用計算機、網絡、通訊、數據庫、船岸數據交換等技術，采用先進的船舶管理理念，借鑒良好的船舶管理方法，業務流程以煙臺打撈局安全、質量、環境、職業健康管理體系為依據，建成一個先進實用的船岸一體化舶管理平臺，實現船岸管理一體化、船舶管理智能化、業務流程精細化、管理依據標準化。應用船舶管理信息系統，不僅要提高船岸整體的船舶管理水平，而且要減輕船員和機關人員的工作負擔。以船舶管理系統中的信息數據為依據，岸基可以及時、主動地為船舶提供支持，科學地做好船舶管理決策，從而達到船舶安全控制和成本控制的目的，更好地提高船舶的經濟效益和社會效益。
1.2系統主要用戶
1）煙臺打撈局內部的主要用戶：救撈航運處、運輸處、救撈工程處以及所屬船舶；有船單位相關領導；煙臺打撈局決策層。
2）煙臺打撈局相關職能部門：經營管理處、設備管理處、安全監督處、人事教育處、科技處、財務處等。
3）煙臺打撈局外部的相關單位：船級社、海事局、修造船廠、船舶備件物料供應廠商等。
1.3系統主要技術參數
1）船舶管理的船端系統可以采用傳統的客戶機/服務器（Client/Server）結構。船舶管理的岸基系統要求采用基于Web的結構，或瀏覽器/服務器（Browser/Server）結構。
2）系統的開發遵循Web Service技術規范（岸基系統）；
3）基于B/S的分布式體系（岸基系統）；
4）支持多用戶在線使用（岸基系統50用戶以上，船端系統5用戶以上）；
5）支持主流中間件與主流數據庫技術（岸基系統）；
6）支持擴展到移動終端以支持移動辦公使用（岸基系統）；
7）支持廣域網的訪問（岸基系統）；
8）完善的密碼權限管理。
2 系統模塊與功能
救撈船舶船岸一體化智能管理平臺應包含岸基系統和船舶系統兩部分，岸基系統機關版采用基于J2EE技術的B/S架構，利用跨平臺的特點和優勢，充分利用現有的信息基礎設施和信息系統資源，在局機關和有船單位實現船舶管理數據交換和信息共享。船舶系統船舶版采用C/S結構的單船系統，方便裝船及維護。系統總體布置架構如下圖：
2.1設備管理
設備管理完成設備基本信息、日常正常的或者臨時的工作卡的生成、計劃安排、工單執行、工單報告、工單歷史、工單遺留、船舶檢驗安排、日常設備管理、PMS/CMS檢驗與用戶所需的各種輸出報表等與設備維修保養管理工作過程控制有關的功能。
船舶設備：船舶設備功能負責對船舶設備、設備工作、設備計數器、常用備件、設備圖紙、測量參數進行初始化工作。根據CWBT設備標準代碼，將船舶設備信息按代碼進行錄入，并且對關鍵設備進行標識。輸出報表：關鍵性設備清單，關鍵性設備和系統清單。
2.2備件管理
備件管理完成備件庫初始錄入、低庫存預警、備件申請、申請確認、詢價比價、定購、跟蹤、統計與用戶所需的各種報表輸出等與備件管理工作過程控制有關的工作任務。同時具有船舶備件查詢、出入庫、移庫、盤點、統計、無動態備件統計等庫存管理功能，并可實現設備報廢自動統計報廢備件。備件采購流程，有嚴格、清晰的審批監控，滿足采購流程管理要求。
2.3物資管理
物資（含物料、油漆、滑油、化學品、綁扎件）管理實現各船舶物資手冊與供應定額管理， 主要完成各類物資申請、詢價、比價、定購、跟蹤、供船、付款、費用統計、船存物資查詢、供應商管理、各種輸出報表等與船舶物資管理有關的工作任務；物資代碼可按用戶要求采用ISSA或IMPA代碼描述。基本流程等同于備件采購流程。
標準物資手冊：根據公司情況，將使用的ISSA/IMPA標準手冊錄入系統，供用戶在添加公司物料模板或船舶物料配置時選取。
公司物料模板：公司物料模板即對公司各類船舶物資初始化時使用的模板，模板中的物資都有公司代碼及排序號，且模板物資配船后，部分數據如名稱等不得修改，這樣方便公司管理；可以將公司需要納入管理的物資放入模板。
船舶物資配置：根據公司物料模板及船舶自定義物資配置，將船舶上所有的庫存物資登記到系統中，并設置最小保存量等管理信息。
2.4修船管理
修船管理完成塢修、特別檢驗、中期檢驗、年度檢驗以及應急修理的修船申請、計劃安排、修船過程控制、費用控制、技術分析、費用統計、修理廠商管理、標準修理項目管理，以及與用戶所需的各種輸出報表等與修船管理工作過程控制有關的工作任務。可以設定專門的修理資料庫，如塢修船體基本數據和主要設備的大、中修基本內容錄入。可以按照設定的計劃性塢修、特別檢驗、中期檢驗、年度檢驗周期，從相關專門的修理資料庫和遺留工單中完成修理項目工單的編制并上報公司。公司端則可以完成對項目工單的修改和校對，能完成基本核算；并進行項目的詢價、報價、比價等操作。
2.5安全管理
安全管理完成外部檢查（PSC、FSC、ISPS）登記、缺陷跟蹤、內部檢查、不合格項跟蹤、綜合查詢、統計分析、海事處理、航海保證，以及用戶所需的各種輸出報表等與船舶安全管理工作過程控制有關的工作任務。安全管理中，涉及的檢查表、不合格處理表等都要參考體系文件進行調整。
缺陷統計結果中的項目可以作為自查項目，直接生成檢查計劃、指令發船；事故統計分析結果也可以作為船員培訓依據（按人查歷史、查當事人）。
2.6證書管理
證書管理完成證書錄入、證書檢驗安排、證書檢驗到期預警、證書船檢跟蹤、用戶所需的各種輸出報表等與證書管理工作過程控制有關的工作任務。
系統在證書到期/換證日期前3個月生成提醒，并由公司生成換證申請。
2.7油品管理
油品管理完成設備油品資料、油品消耗（燃料油、油）管理，以及節油統計、油品檢驗、設備油液趨勢分析與用戶所需的各種輸出報表等與船舶油品管理工作過程控制有關的工作任務。
油品資料：主要用來查詢相關船舶之相關設備所用油品的牌號、類型、定額等相關資料；
油品檢驗：主要功能是實現船舶上各種設備油的檢驗分析控制；通過檢驗單位化驗，將檢驗結果生成檢驗單以供查詢；設有檢驗預警功能，過期自動報警。
2.8營運管理
營運管理完成對航次計劃、航次壓載與洗艙、營運動態、每日報告的管理，以及營運日報、船舶動態月報、租家管理、營運統計分析與用戶所需的各種輸出報表等與船舶營運管理工作過程控制有關的工作任務。方便船岸之間溝通船舶營運相關的計劃信息、執行信息和統計信息，幫助相關部門及時掌握船舶營運動態。
2.9費用管理
費用管理完成船舶費用計劃指標制定、船東費用錄入與統計、自修獎和各類帳單上報審批、機務等五項費用實際支出控制，以及計劃與實際完成情況的統計分析、預警與用戶所需的各種輸出報表，為公司決策層提供決策分析依據， 實現船舶成本控制管理工作的過程控制。
計劃指標：可以對單條船舶的下一年度修船費用做出費用計劃；選擇好公司船隊、船舶名稱、船東公司及年份，系統可以統計出船隊或某船舶該年度的計劃。
統計分析：根據船舶年度費用計劃及各項業務管理（模塊）產生的各類成本支出，進行費用統計；
2.10船員管理
船員管理完成船員基本資料登記、交接班記錄、高級船員和普通船員考核表填錄、考勤月報、在船人員查詢和綜合查詢，并輸出用戶所需的各種報表。也可按用戶要求增加船員談話記錄、船員培訓記錄、船員換班管理等功能；實現與船員管理工作過程控制有關的工作任務。
2.11體系文件
體系文件模塊負責公司體系文件的版本控制及修改申請、審批等流程，將公司體系文件納入系統進行管理，方便系統表格文件的共享及版本統一。
2.12系統維護
通過對整個系統基礎數據的維護，保證系統能夠正常運行，并達到基礎數據各模塊的共享，系統維護只有系統管理員可進行操作。
岸基端：公司基礎數據管理、數據備份與恢復、船舶端數據的生成、所有系統內人員的權限設置、用戶管理、口令修改和操作日志。
船舶端：可以進行船舶端數據的備份與恢復，并可以從公司端將數據導入到船舶端，對船舶端的用戶管理和使用權限管理。
2.13船岸數據交換
船岸數據交換是為船岸數據統一而設置的功能模塊，達到公司管理人員及時了解船舶各種信息和對船舶管理工作進行監督與干預，同時也使船舶能接收到公司信息和指令的目的。系統數據同步是船岸一體管理船舶的基礎，系統采用增量數據導出及導入的方法實現船、岸數據同步與共享，在每天進行一次數據交換的條件下，每次數據交換的數據量大概在50-200KB之間。經專用軟件壓縮后能達到更小的數據傳輸量（正常情況小于20KB），最大壓縮比為90%。船岸交換數據通過郵件附件發送，通信服務商可選擇海事衛星、商務通訊衛星，對于國內沿海船舶可以考慮使用價格經濟實惠、使用方便的3G、4G移動通訊進行船岸數據交換，可節約大量通訊成本。
3系統優勢
3.1系統穩定性好，滿足用戶需求優勢
相對于新開發的系統來說，我們引進的工程船舶船岸一體化船舶管理信息系統是一套已經比較成熟的船舶管理軟件，該系統從2001年第二版開始運行到現在，已經穩定運行了十多年。并經過多年的不斷積累，船舶管理中各類流程已經在系統中有一套穩定的運轉模式。對于船舶數據庫的更新，程序代碼的更新，程序更新后船員的操作培訓都有成熟的模式。所以，我們選擇成熟的船舶管理信息化產品軟件，再進行個性化業務再造來滿足用戶的需求，也是項目實施成功的重要因素。
3.2系統實施、運行保障優勢
我們的軟件服務商提供的船岸一體化智能管理平臺是經過多年的不斷完善，和數十家不同類型航運企業、近千艘不同類型的船舶的實施，服務商具有一套行之有效的系統實施規范和方法，為用戶培養了一批程序修改、數據庫初始化、系統實施、人員培訓與運行服務各方面業務熟練的專門人員，這對于整個系統的實施與正常運行是一個有力的技術保障。項目實施中雙方制訂了系統實施計劃和系統推進準備工作，對實施過程遇到的問題雙方及時溝通處理，這對于降低項目風險，確保項目實施成功，是一個至關重要的保障。
3.3系統管理理念優勢
交通運輸部煙臺打撈局船岸一體化智能管理平臺采用了“技術管理是基礎，安全管理是關鍵，成本控制是目的”這一先進的現代船舶管理理念，經過本項目建設和系統實施，使這一理念深入煙臺打撈局的各個層面。自項目實施以來，我們在需求分析、數據庫初始化、系統部署、系統試運行、船舶安裝、系統維護管理等階段，以及培訓和操作輔導等過程，掌握了船舶資料整理和數據庫初始化方面的知識和審核要求，系統部署、系統日常維護與管理等方面的知識和技術，有能力對系統進行日常運維工作。
4結論
4.1系統應用亮點與可實現效益
煙臺打撈局船舶管理信息系統的建設與應用，具有以下亮點和作用：
1）實現船舶管理工作理念轉變，在船舶管理現代化方面穩步前進；
2）實現船舶管理工作的船岸一體化、標準化、規范化、精細化管理；
3）可以采用PMS檢驗方式，將從手段上對船舶管理工作實行質的轉變；
4）實現船舶管理數據及時交換與共享，同時減輕船岸人員的工作負擔；
5）實現船舶采購與供應廠商之間的信息交互，能提高船舶采購供應業務的工作效率和經濟效益。
4.2系統后續完善性建議
救撈船舶要實現船岸一體化管理，一是要宣傳先進的船舶管理理念，尤其要加大對高級船員的宣傳和教育力度；二是要加強船舶管理的基礎工作，例如針對PMS，可依照中國船級社提出的建議對體系文件內容進行修改，并改進船舶設備維護保養體系、安全保障體系；三是培養船舶管理信息化人才，培養既懂船舶管理又懂現代信息技術的復合型人才，特別是加大培養高級船員、船長和輪機長；四是完善船舶信息化管理相關制度，將各船舶信息化推進的執行力度與績效考核相掛鉤，鼓勵船舶加快落實船岸一體化管理工作。
企業信息化建設要強調標準化、規范化、精細化，更要注重系統的實用性、適用性，以及企業文化的承載能力，世上沒有現成的、完美的系統，只有經過應用、優化、改造、實踐、開發，才能成為用戶所需的系統，而任何一個應用系統總是永遠落后于用戶的需求與社會的要求。
日后工作：信息化先要普及使用，只有普及了信息數據才能完整，完整的信息與數據才有統計分析的實用性與決策依據可靠性，所以，船舶的安裝工作，船員的培訓工作，系統使用管理制度的建立與執行，船岸管理人員的落實，這些行政保障與后勤保障是必不可少的，是放在用戶面前并且要解決與做好的事情。
船舶端系統是船岸一體化智能管理平臺管理數據與信息的來源，今后平臺的重點工作要放在船端系統的應用完善上，注重數據、信息的正確性、及時性，在有條件的船舶上應該朝管控一體化方向前進，如船位動態數據自動采集，主要動力設備的運行數據自動采集，實現主要數據的及時采集與按需共享，向以可靠性為中心、船舶全壽命管理的現代化管理模式前進。岸基系統注重履約要求對標、低碳經濟、數據應用挖掘，朝著為決策層提供依據、體現現代船舶管理水平的方向發展。
企業信息化建設沒有終點，沒有最好，只有更好；沒有最先進，只有更先進；一個好的系統成就不了一個企業的成功，但一個成功的企業少不了一個好的系統支撐，這是很富有哲理與內涵的一件事情，值得我們共同深思與探討。
參考文獻
[1] 煙臺打撈局船岸一體化智能管理平臺項目總結， 2015.08.
一、深化校企合作，拓展培訓渠道
學校打破傳統，本著“合作辦學，共同發展”的原則，積極開展形式多樣的聯合辦學模式。我校同春海培訓學校聯合開展教育教學工作，與同輝鞋業、順鑫汽修廠、快巧手家具加工廠、大唐絲路電子商務有限公司、和田果之初食品有限公司等企業進行校企合作，為疆內外制造企業和服務業輸送大量合格務工人員，滿足企業需求，創建和田縣務工品牌。
二、以人為本，按需培訓
（一）按照精細培訓、因需施教原則，對農村問題學生著重開展法律法規培訓;對創業需求學生著重開展創業培訓;對外出務工人生著重開展崗前培訓;對農村合作社經營者開展農村致富帶頭和農村經營管理培訓;對種植大戶、養殖大戶著重開展農業實用技術培訓;對農村有威望人生開展政策“明白人”培訓。
三、寓教于樂，創新學生管理工作。
（一）鼓勵師生交朋友
學校鼓勵師生加強互動交流，積極開展“手牽手”活動，通過包聯，師生加深了解，成為良師益友，更好的服務學生，幫助學生養成良好的生活習慣，及時解決學生的難題。
（二）鼓勵學生放心說
通過開展關心關愛和談心談話活動，取得學生信任，引導學生放心說，大膽講，說出內心想法，講出困難訴求，為學生排憂解難。開展思想教育、討論會，鼓勵學生現身說法放心說，說出身邊發生的變化，說出黨和政府的恩情，說出技能培訓的故事，說出自己的人生經歷和感悟，在夯實學生國語運用能力的同時，幫助學生樹立崇高的理想。
（三）鼓勵學生睜眼看
充分發揮學校愛國主義展館、文化長廊、圖書館、多功能廳等文化場所的宣教陣地優勢作用，每周2次讓學生學習中華歷史文化，每周觀看一次經典愛國主義電影，定期了解人文典故，陶冶情操，睜眼看世界。組織展開觀后研討活動，提升思想意識境界。
（四）鼓勵學生大膽做
學校鼓勵學生在自覺遵守課堂紀律的基礎上，大膽思考，敢于提問。發散思維，開動腦筋，勇于創新，大膽實驗，勇敢實踐。學生盡管做，老師盡管教。
（五）鼓勵學生自覺玩
學校開展每日陽光體育活動、課間舞蹈，每月定期開展朗誦比賽、技能競賽、文藝匯演、講故事比賽等形式多樣的課內外活動，鼓勵學生勞逸結合開心學，組織生動有趣、富有創意的活動內容，讓學生敢于表現自我，自信面對未來。
（五）鼓勵學生自己管
在學生中評選出“優秀學生”“優秀班干部”等，成立學生會，鼓勵學生自管自查，針對學生文明禮儀、衛生習慣、日常紀律等方面及時督查糾改，協助學校開展各項教育教學活動和學生管理活動。
四、匠心獨具，創新團建和諧教職隊伍
（一）任人唯才，破格提拔，大力培養優秀年輕骨干。
（二）匠心獨具，不拘小節，壓實責任激發工作能力。
（一）創建好企業經營管理的內部環境
企業根據自己的經營目標和經營戰略，整合企業內部各種資源，以人才和組織作保證；以先進的技術做支撐；以經營工作為策應，創新管理流程，形成協調統一的高效的內部管理機制。經營目標和經營戰略的設定。企業要全面分析企業自身的優勢和劣勢，根據市場的需要制定企業經營目標和經營戰略，并根據市場的變化進行調整。河南省交通規劃勘察設計院有限責任公司由主要面向鐵路的鐵道勘察設計院轉為面向全國的跨行業的綜合性設計院，經營目標調整為：以市場經營為“龍頭”，以先進技術為支撐，全員、全過程、全方位參與市場競爭，鞏固和提高市場占有率。經營戰略調整為“：立足鐵路，面向全國，做強市場，揚長補短”的十六字戰略，不斷在鐵路、交通、市政、建筑等領域拓展市場。企業經營管理制度是企業面向市場而制定的基本制度，是用來調動企業全員參與經營管理并貫穿于企業經營活動的全過程。核心是組織創新、人才、管理流程創新、先進技術、分配和激勵。組織創新主要是以生產調度為中心的生產指揮系統調整為以市場為中心的經營管理系統，設置專門機構，負責信息收集、加工，項目跟蹤、牽頭投標管理、負責合同管理、負責客戶管理和跟蹤服務。人才是做好市場營銷的關鍵，要配備高素質、懂經營的復合型人才。管理流程創新是提高企業效率的關鍵，流程要有利于形成全員參與的市場競爭機制。先進技術是產品質量的保證，是提高市場占有率的基礎。合理的分配制度和激勵機制可以給經營管理提供源源不斷的動力。企業必須樹立全員經營理念。市場經營的好壞，不僅需要經營人員對市場的綜合、全面分析，明確發展目標，努力開拓經營，更需要院內各部門、各單位及全員的密切配合。哪一方面沒有做好，沒有做到位，再好的市場也談不上持續發展。因此，市場經營既要做好今天的經營，更要做好市場的長期培育，做到有計劃有目標的經營。既有經營的投入，也有技術的投入。經營要不斷創新，企業的生命在于它的創造力。永無止境的創新是勘察設計企業長期穩定發展的要訣。因為不斷的創新才能使企業提高其應變能力，以適應外部環境變化，才能充分地挖掘和利用其內在潛力，創造出一流的技術、培養出第一流的人才、設計出一流的成果。
（二）創建好企業經營管理的外部環境
要在遵守法律法規的前提下，充分利用社會的各種資源，樹立企業的良好形象，提高企業市場占有率。重點處理好與政府、競爭對手、客戶三方面的關系。要利用媒體宣傳和客戶滿意來提高企業的知名度和美譽度。勘察設計企業不能僅以價格取勝，既要追求經濟效益，更應承擔社會責任。
二、加強市場研究，創新組織和管理流程，重點做好與客戶的溝通，開發市場，鞏固和提高市場占有率
（一）建立以市場研究和撲捉目標項目為重點的信息管理系統
信息管理已成為企業經營管理中重要的核心內容，市場經濟中，信息是致勝的法寶，誰掌握了準確的信息，誰就掌握了主動權。信息管理給經營工作提供了巨大豐富的信息資源，節省了大量的時間，提高了經營的工作效率。為此，企業要組建信息管理中心，負責信息收集、加工整理、傳遞等日常管理工作，建立企業信息網絡及信息數據庫。對有價值的信息要做到快速傳遞，并給出評估意見，定期編寫信息報告。
（二）多渠道信息來源
要利用網絡、傳媒等多種手段，做好來自政府、行業協會、研究機構、同行業企業信息收集;同時要拓寬信息渠道，鼓勵企業員工主動收集信息，獎勵為企業承攬項目做出貢獻的有關人員；設置專業人員對市場做針對性的專題調研，向專家學者咨詢。
（三）信息管理流程和制度
為了使信息能快速有效地傳遞和使用，企業要制定快速高效的信息管理流程，制定信息管理制度。要注意信息的時效性。企業經營信息屬于企業商業秘密，要做好保密工作。
（四）快速反應的決策系統
提供決策的信息要完整，包括:項目名稱、地點、規模、投資估算、投資方、建設單位、項目進展情況、業主要求、工期、信息來源的可靠性；提出供決策的項目建議報告，要對項目的可靠性、時效性、競爭性、成本和效益進行分析。制定決策程序，盡可能縮短決策周期。針對項目的復雜程度不同，制定一些簡化的決策程序或授權管理。
三、項目投標和項目實施階段是勘察設計企業經營管理工作的重要階段
（一）項目投標階段的重點
按項目管理的原則組建項目團隊，配備資源。項目是為了完成某一產品或服務所做的一次性努力，要根據項目生命周期和復雜程度來配備人員和各種資源，其中經營人員和技術支撐是關鍵因素。項目團隊成員既要有懂經營管理的，也要配備懂專業技術的專業人才。團隊內部要達成統一的目標和共識，改變松散的部門之間相互配合的被動局面。投標項目組對招標文件中的各項技術、商務條款等均要認真研究，并根據標書要求由項目總體同經營人員制訂投標具體工作計劃下發投標項目團隊執行。項目團隊要把對業主的訪問、評標人溝通、專家咨詢等公關工作納入重要工作日程。尊重業內專家，向他們咨詢和請教，聽取專家意見和建議。及時了解掌握業主對項目的要求，對業主要求和方案的特點做充分的交流和溝通。為項目實施實提供情報和資料支持。項目團隊要認真研究競爭對手，盡可能地了解競爭對手的信息，制定相應的競爭策略。項目團隊要制定整體競爭策劃方案，制定目標策略和推進計劃。做到分工明確有的放矢。加強技術管理者的前期指導，推出的方案要在技術上有優勢、有創新、有亮點。高質量投標文件。投標文件質量代表企業形象，要完整齊全，認真復合，建立招標文件責任制度。
（二）項目實施階段的重點
一、個人簡歷及工作職責完成情況
2000年10月份，我被分配到突泉縣杜爾基鎮政府工作，先后從事行政秘書、黨辦秘書等工作。2009年6月份，我通過相關考試被選調到突泉縣政府辦公室從事秘書工作。同年，通過筆試和組織考核，成為副科級后備干部。2010年，通過自治區公務員相關考試考核，于2011年4月份進入烏蘭浩特市統計局工作。按照市統計局領導班子會議研究安排，我負責政務信息、創先爭優信息報送、黨建、檔案管理、電子政務、車輛駕駛等工作。一年來，在局領導班子的關心下，在單位同事的支持下，圍繞全局工作重點，努力增強統計業務素質和能力，著力提升優質服務水平，真抓實干、全力攻堅，較好完成了局領導班子制定的個人年度工作任務和指標。
二、采取主要措施及取得成效
（一）端正學習態度，作好業務培訓。作為統計戰線上的一名新兵，我積極端正學習態度，本著不恥下問的學習精神，以業務學習培訓為抓手，以提高業務上手能力為目標，積極參加盟、市兩級統計業務培訓，強化自學，努力充實提高自己，做到了快速融入，迅速進入工作角色。一是積極向領導和老同志學習，充實見聞，開闊視野，增強本領，努力汲取統計專業知識，認真學習統計方法，進一步提高解決復雜問題的能力。二是主動向書本、網絡學習，每天及時瀏覽自治區、興安盟統計系統網站，努力學習統計專業術語和重要知識點。利用統計業務培訓的契機，及時更新知識結構，進一步提高工作上心上手能力。全程參加8月份盟黨校開辦的公務員初任職培訓課，學習做到滿勤8個學時。通過學習，進一步深化了對公務員職能職責的認識，堅定了努力做好一名統計公務員的信念。三是認真參加業務培訓，重點學習統計法律法規方面的知識。全年共參加盟統計局舉辦的業務培訓2次，參加本單位組織的業務培訓24次。在學習培訓過程上，認真做好學習筆記，并撰寫學習心得體會24篇，進一步鞏固了學習成果。
（二）主動融入集體，強化協調配合。積極融入集體，參加統計各項活動。一是利用報表、開會、培訓等契機，積極與單位領導、同事聯絡，盡快融入到集體當中，得到同事認可。在工作中，注意協調配合，不爭功諉過。立足人秘股工作職能，先后出色的完成了人口普查、牧業普查等各項統計調查工作的接待任務。協助作好勞動力和人口變動抽樣調查、農作物產量調查等督查工作，做到了主動聯系、提前安排，為同事順利開展工作創造良好氛圍。二是協助做好黨風廉政建設工作。協助負責同志做好軟件歸檔工作，完善了相關工作制度，并于11月底完成了資料上報工作。認真開展批評和自我批評，增強了黨性觀念。開展了黨費收繳工作，共收取19名黨員1236元黨費，按時全額上交到市委組織部機關黨委。積極參加單位組織的“博愛一日捐”等愛心活動，為弱勢群體貢獻自己的一份力量。三是做好檔案工作。全力配合負責同志開展檔案歸檔工作，出色完成了檔案移交工作。同時，做好單位公章管理工作，創新管理方法，實行公章使用登記制度，詳細記錄公章使用明細，確保公章使用的高效和安全性。全年為各類企業申請名牌產品提供公章服務10余次。四是做好車輛駕駛工作。無違反交通法律法規現象，做到了安全駕駛。在工作中不私用借用車輛，為單位節約了燃油開支。在車輛維修中，做到了貨比三家，切實用好每一筆經費。積極為領導、同事服務，遇有特殊任務，能夠做到無怨無悔，主動加班加點，努力完成領導和同事交辦的各項任務。
（三）發揮專業特長，提升服務水平。材料服務是人秘股的核心服務，在做好其他常規工作的同時，我積極發揮原來人事過秘書的特長，努力學習統計專業知識，找準材料撰寫與統計專業的契合點，全力攻堅，高質量高標準地完成了各項材料的撰寫工作。一是狠抓辦文的規范化和程序化管理。嚴把公文發放、審核關，努力提高公文質量，保證了公文制作、收發、送批的高效、快捷。全年共撰寫單位公文28份，收發各級文件118份，做到了傳遞及時，落實迅速，確保了政令暢通。二是抓好重點材料的寫作，先后起草了半年工作總結、全年工作總結等重要材料，撰寫匯報材料、會議講話等12件。三是做好信息上報工作。積極捕捉工作亮點，準確總結各項工作。全年共上報政務信息79條，被商務時報、興安日報、烏蘭浩特時訊及市政府網站采用57篇。四是做好政務協同辦公系統維護工作。確保了協同辦公系統全天登錄在線，收發文件做到不漏不重，公文收發及時。一年來，在本職崗位上較好地完成了各項工作任務，但與組織要求和領導期望還有一定差距。業務學習有待進一步深化拓展，理論學習計劃性、系統性有待加強，工作精細化程度還有待提高等等，還有許多不足。今后，我將以更高標準嚴格要求自己，揚長避短，為全局工作順利推進貢獻自己更大的力量。
(一)指導思想
以持續改善人居環境和提高空氣質量為目的，通過開展城中村和城鄉結合部環境安全集中整治和創建省級環境保護模范城市活動，不斷推進我區再生資源行業環境污染整頓工作深入開展，改善環境質量，優化人民群眾生活環境，消除安全生產隱患，提升城市形象，推進幸福南城建設步伐，為我區創建省級環境保護模范城市和城中村結合部環境安全整治目標的順利完成做出貢獻。
(二)整頓目標
以國家商務部〔〕第8號令為依據，市有關文件精神為指導，廣泛宣傳，采取自糾自改和“依法打擊”的手段，對全區再生資源回收行業進行一次全面徹底的清理和整頓，切實糾正再生資源回收過程中存在的違法經營、驚民擾民的行為及對環境的二次污染。
堅決取締無證經營(或證照不全)及占道經營，嚴重影響市容市貌和居民生活的廢品回收站點;取締我區二、三環和主干道(一、二類道路)及其與三類道路連接處50米內、文物古跡、涉外賓館、風景名勝區等影響市容市貌以及法律法規禁止設立的地點設置廢舊物資回收站(點);清理整頓居民區內存在安全隱患的回收站點;加強對走街串巷的流動收購人員的管理，整頓期間對我區廢舊物資流動收購人員進行登記、審核，流動收購人員不得在城市一、二類道路進行流動收購;爭取3年內老模式的再生資源回收站(點)全部消失，對于出現的回收盲點地區逐步采用專用回收汽車進行定時定點交售(關于廢品收購專用汽車，目前北京、天津等地正作為試點運行，我市將開始投放)，形成獨特的亮點。
二、整頓時間及范圍
年8月20日至年10月19日，這次全面整頓的范圍為全區所有從事再生資源回收的企業和個人。
三、工作任務
區旅游局：負責對行業管理進行指導，協調各部門開展工作。負責制定和實施我區再生資源回收行業發展規劃，參與市場整頓，落實有關扶持政策，推進再生資源回收體系建設。并對再生資源管理工作進行總結匯總，報市商務局和區政府。
區城管執法局：負責查處非法占道、違反城市市容的行為，對非法廢品回收站(點)進行關閉、取締;加強對走街串巷的流動收購人員的管理，整頓期間對我區廢舊物資流動收購人員進行登記、審核，流動收購人員不得在城市一、二類道路進行流動收購;加強對回收網點周邊環境衛生的監督管理。
區建設局、規劃分局：負責將再生資源回收網點納入城市規劃，依法對違反城市規劃、建設管理有關法律法規的行為進行查處和清理整頓。
公安分局：負責再生資源回收市場整治活動的治安管理，并依法查處整治過程中阻礙執法、暴力抗法等行為;清查處理違法、違規收購和收贓、銷贓行為，對未按照規定要求從事流動廢品收購的車輛進行整頓。
工商分局：負責牽頭取締無照回收網點，對統一設立的回收站及再生資源交易市場經營戶登記注冊或變更，并加強市場監管。
環保分局：負責對再生資源回收過程中環境污染的防治工作實施監督管理，依法對違反污染環境防治法律法規的行為進行處罰。
國土分局：負責按規劃功能做好再生資源市場用地的供地落實工作，查處非法占用土地從事廢舊物資收購活動的行為。
各街道辦事處：負責對轄區再生資源回收站點進行拉網式排查整頓。在履行屬地管理職責的同時，重點對占(租)用集體土地、建設用地、閑置廠房和居住房等無照收購再生資源的回收站(點)開展清理整頓工作，對轄區內存在安全隱患的再生資源回收站(點)進行整改或取締。負責對所轄社區、村進行有效宣傳，任何閑置廠房、院落、門面及空閑地不準增設新的再生資源廢舊物資回收站(點)，并將出現的再生資源廢舊物資回收盲區及時同區旅游局再生資源管理辦公室溝通。對轄區范圍內的流動收購人員加強監管。
四、工作要求
(一)加強領導，克服困難，認真落實。全區有大小站(點)300余個，任務重，時間緊，各單位要確保各項工作順利推進，并有專人負責，按照各自職能大力開展工作。
(二)突出重點，加大力度，多方合作。在整頓過程中，要嚴格執法，對再生資源回收行業的一切有悖于這次整頓精神的行為，要依據有關法律法規進行嚴肅查處，堅決予以取締。
一、鄉村旅游酒店的現狀
××縣農科村是全國“農家樂”的發源地，而鄉村旅游酒店是市場經濟下“農家樂”發展的必然產物。農科村花卉種植歷史悠久，是川派盆景的發源地和銷售基地。上世紀80年代初，種花致富的村民紛紛修起富有川西特色的民居，90年代初開始旅游接待并形成了“農家樂”。經過十多年的發展特別是假日經濟的興起，“農家樂”不斷發展壯大，接待量不斷攀升，有力促進了××縣旅游產業的發展。近年來，在市場的引導下，出現了一批新的賓館、酒店、度假村、俱樂部、中心，它們既有“農家樂”的生態環境，又有商務酒店的服務設施和服務質量，在規模、檔次、功能、特色等方面較“農家樂”都有了明顯變化。
目前，××縣鄉村旅游酒店中規模較大的有夢桐泉、鹿野苑、聽江浦、和境山莊等10余家，主要分布在沙西線生態旅游休閑產業帶、國道317線兩旁和農科村周圍，交通便利，環境優美。這些鄉村旅游酒店占地少則幾十畝，多則一、二百畝，建筑風格各異。有的自行開發了獨具特色的旅游商品，有的開設了石刻博物館，有的提供了鄉村生活體驗活動。直接從業人數從幾十到上百不等，總數約一千余人。由于鄉村旅游酒店還處于發展初期，在管理、配套等方面還存在一些問題：一是內部管理還不到位，服務不夠規范；二是相關配套不完善，交通、通訊、綠化等不夠到位；三是總體分布較為散亂，缺乏整體聯動發展意識。
二、發展鄉村旅游酒店的建議
發展鄉村旅游酒店，應堅持“政府引導、市場運作、規范管理”的原則，以帶動相關行業發展，擴大農村勞動力就業，促進生態環境保護，提高鄉村人口素質，助推城鄉一體化進程。
（一）堅持科學發展觀，制定長遠發展計劃。實施全縣鄉村旅游酒店整體規劃和發展戰略，邀請有關專家研究制定出打造旅游鄉村酒店品牌的長遠計劃，高起點、高規格、高標準、特色化地依托蜀文化和水文化進行發展。對新申報開發建設的鄉村旅游酒店項目，要嚴格把關，科學指導，力爭將鄉村旅游酒店打造成為××縣旅游業的一大亮點，輻射四川乃至全國。
（二）強化行業規范，實施星級評定。加大對鄉村旅游酒店的管理力度，規范行業行為，條件成熟時指導其成立鄉村旅游酒店協會。同時，根據國家相關政策，制定適合于××縣鄉村旅游酒店的星級劃分及評定標準，積極引導和鼓勵鄉村旅游酒店參與評星工作，推動軟硬環境的改善、服務功能的完善、服務質量的提升及特色活動的增加，推動鄉村旅游酒店的良性、規范化經營。
（三）加強內部管理，提高服務質量。一是進一步改善旅游鄉村酒店自身硬件設施及環境建設，完善各項服務功能；二是進一步加強內部管理，引進先進的理念和經驗，抓好一般從業人員及廚師的培訓和管理工作，提高服務質量；三是在相關部門的指導下，通過各種形式的培訓和深造，努力造就一批高素質的鄉村旅游酒店決策者、高級管理人才及內部中層管理人員，進一步提升旅游鄉村酒店服務質量和水平。
（四）深挖文化潛力，走特色文化道路。××縣作為古蜀文明的發祥地，歷史文化積淀豐厚，民風民俗保留完整，水資源優勢明顯。鄉村旅游酒店的打造和發展，必須要充分挖掘文化潛力和內涵。在景點建設上，堅持和民俗風情與區域綠化相結合,營造自然生態環境，形成四季美景；在建筑體系上，注重建筑風格，完善配套設施；在旅游內容上，突出餐飲特色，增加活動項目，打造核心景點，開發旅游產品，增加對游客具有吸引力的項目。真正做到行有基礎、食有特色、住有條件、游有內容、購有商品、娛有活動、觸有文化。
[關鍵詞]信息中心；經營管理；支撐作用
[中圖分類號]F426.8 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-9646(2009)06-0035-02
一、探索和推進亳州煙草營銷客戶終端項目建設
為進一步深化卷煙營銷網絡建設，探索“工、商、零”一體化網絡建設新模式，提升亳州煙草商業整體競爭實力。2008年3月份信息技術中心積極會同營銷中心、市電信公司、中軟國際完成項目需求、規劃、設計等工作。通過多方人員的努力，歷時1個月實現了亳州煙草“煙E通”項目19個客戶端的順利上線。此后，根據省局的功能要求，于5月份進行了系列功能改進并應用于亳州煙草。截至2008年7月，全市實現31個零售戶系統安裝與應用，實現了客戶進銷存、電子結算余額、煙草公司公告等信息的在線查詢與管理，成為了亳州煙草營銷網絡建設與提升的一大亮點。
二、積極推進煙草物流配送信息化工作
一是完成了發票系統實施部署工作，實現全市客戶每日銷售清單發票打印功能；二是根據實際業務需要，會同營銷中心、物流中心協同做好次日送貨工作。在進一步優化電訪平臺、物流配送數據處理流程，調整訂單數據推送時間、實現提高實時分揀功能。在原有隔日送貨的基礎上，實現了四個縣、區城區及部分集鎮的次日送貨服務。三是完成倉儲貨架技術改造工作。結合省局市局關于移動式貨架的改進要求，配合物流中心，做好數字化倉儲的系統功能的改進工作，實現了倉儲管理模式的穩定過渡。四是積極做好物流在途信息系統項目的實施工作，保障了系統的按期正常啟用。
三、積極做好營銷、專賣業務技術支撐工作
一是做好系統功能的完善工作。在完成商業系統維護任務的基礎上，進一步完善樣本點采集分析、四個一單、訂單采集等模塊功能，新增加了系列查詢功能，使系統操作人性化、查詢分析簡單化。此外，4月上旬，組織部門人員赴各縣(區)局與各基層業務人員廣泛交流，主動掌握和分析系統使用出現問題，并針對性采取措施，保障了商業管理系統的正常應用。
二是完成按訂單組織貨源系統部署工作。根據省局按訂單組織貨源項目建設要求，信息技術中心配合營銷中心及各縣(區)局完成客戶信息的維護工作，并于2008年7月完成按訂單組織貨源系統實施與培訓工作。系統包括訂單準備、訂單預測、訂單采購、訂單供貨、訂單監管等6個方面功能模塊，通過三層三維的預測模式及數學預測模型，有利于提高訂單預測的準確度。通過訂單供貨模塊按照客戶業態、歷史銷量等進行自動分配，同時支持手工進行調整，提高了緊俏貨源分配的公平性，有利于訂單采集和規范貨源供應的進一步規范運行。
三是配合專賣部門對案件、許可證辦理等新流程的啟用工作，10月份組織專賣人員進行集中培訓一次，培訓過后分別到三縣一區實地輔導，目前正在配合專賣部門完善客戶檔案信息，客戶名稱與證件不符的更正工作，有力保障了許可證換發工作。
四、基本完成物流GPS及線路優化前期準備工作
根據省局關于物流GPS及線路優化工作部署，信息技術中心會同營銷、物流及各縣區局，于2008年11上旬啟動在網客戶定位信息數據補采集工作，并于11月下旬完成全部在網客戶的定位信息采集任務。此外，結合省局項目計劃進度及要求，制訂《亳州市煙草公司物流GPS及線路優化項目實施方案(草案)》及項目建設分工及進度規劃表，為物流GPS及線路優化項目的全面實施做好準備工作。
五、協同煙葉部門完成基層煙葉站監控項目建設
結合省局標準化煙葉站建設意見，并根據市局基層煙葉站項目建設工作要求。自2008年3月份起，信息技術中心協同煙葉科、市電信公司完成攝像頭方位、角度設計與選點工作，并于4月份完成相關通道、線路準備工作。2008年7月全市32個監控點正式投入使用，為掌握一線煙葉生產和收購現場、加強基層管理，提供了平臺環境。
六、大力開展計算機應用及高層次信息技術培訓工作
2008年以來，先后組織人員赴縣(區)局共開展各類培訓10場，參加培訓人員達400余人次。指導各縣、區局信息部門，針對不同人員、不同層次的崗位組織技能培訓，為信息應用水平的整體提升提供了保障。
此外，結合省、市局培訓規劃，積極組織信息崗位員工、信息委派參加技術類培訓，期間共先后組織15人次赴鄭州、合肥等地參加數據庫、統計、小機維護、項目管理、數字化倉儲、物流跟蹤等技術培訓，進一步提升了信息隊伍技能水平。
七、積極做好硬件、網絡、視頻、數據服務與保障工作
一是2008年以來，積極做好計算機硬件及網絡維護、視頻會議保障工作。成立市局忪司)維修小組，累計維護維修機關辦公機器300余臺次。二是積極做好視頻會議支持工作，期間共成功承擔了18次國家局及省局視頻會議轉收視任務，保障了視頻會議系統功能的正常發揮。三是認真開展財務、OA等重要數據異地備份工作，最大程度規避了業務數據的風險。針對目前網絡病毒日益猖獗現狀，定期派員直接維護或指導及時升級系統補丁，有力地保障了計算機網絡及系統的安全穩定運行。
八、強化管理，繼續提升部門規范化管理工作
2008年以來，信息技術中心以貫標認證工作為契機，不斷加強部門管理。一是進一步梳理崗位說明書及職責內容，建立起信息部門主要業務的規范操作流程卡，實現了員工日志管理、周考評管理；二是建立起部門工作周報制度，實現了工作記錄痕跡化和流程化管理；三是按照貫標工作要求，進一步規范信息系統維護、硬件管理等流程管理工作，保障了各崗位職能的正常發揮。
九、小結
隨著亳州煙草的發展及煙草網建新模式的全面推進。2009年亳州煙草信息化工作將緊緊圍繞實際業務需求，以物流GPS及線路優化、客戶終端等為項目重點，繼續推進亳州煙草信息化建設。
(一)全力推進物流GPS及線路優化項目建設。繼續推進物流信息化建設。推進GPS和配送線路優化項目建設，通過系統自動分配送貨線路，實時對送貨線路優化，進一步提高配送效率，降低物流配送成本。
(二)適時推進“煙E通”(客戶終端)項目建設。根據省局及市局項目建設進度要求，進一步完善設備功能，使煙草公司的相關信息、工業企業產品信息等信息內容通過電信網絡的傳遞方式傳遞給零售客戶和終端消費者，適時提高“煙E通”覆蓋面。
(三)積極探索客戶端信息化應用新模式。配合“煙E通”項目的開通，積極探索商務網站信息化模式，面向客戶提供基礎信息查詢、經營信息查詢、電子結算余額、供貨品牌信息、貨源分配信息、企業宣傳信息查詢和宣傳。同時探索利用商務網站實現網上訂貨、網上配貨營銷模式。
(四)加強計算機應用系統培訓。會同人力、營銷、專賣部門重點開展面向基層客戶經理、市場經理、專賣隊員的商業系統應用培訓工作，以數據挖掘和分析等為重點，進一步提升基層人員的信息化應用水平。
