時(shí)間：2023-05-31 09:10:38
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公司網(wǎng)絡(luò)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
實(shí)習(xí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是非常必要的，不僅使我們?cè)谡n堂上學(xué)到的東西得到在現(xiàn)實(shí)工作中運(yùn)用，更重要的是能夠體驗(yàn)豐富自己的社會(huì)實(shí)踐閱歷，盡快適應(yīng)社會(huì)，而且還可以在社會(huì)中學(xué)到一些在課本上學(xué)不到的東西，鍛煉自己的社會(huì)本能，這樣在以后畢業(yè)后出到社會(huì)就可以以最快，最好的態(tài)勢(shì)來(lái)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，投身到自己的工作崗位。于是，在大一大二暑假我都提前踏上社會(huì)實(shí)習(xí)，體驗(yàn)社會(huì)工作的壓力，下面我就大二到xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做電話營(yíng)銷的實(shí)習(xí)做一下回顧。
二、實(shí)踐目的
通過(guò)到xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)習(xí)，首先，可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做進(jìn)一步的了解；其次，可以更深一步了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)措施；再次，可以將本專業(yè)所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，不僅可以鞏固專業(yè)知識(shí)，還能進(jìn)一步提升完善知識(shí)框架；最后，感受公司的企業(yè)文化，了解公司的管理體制和經(jīng)營(yíng)之道，學(xué)會(huì)如何在企業(yè)做事，做人。
三、實(shí)踐內(nèi)容
針對(duì)央行文件，擁有支付清算系統(tǒng)公司要做安全評(píng)估，訪問(wèn)相關(guān)客戶
每天下班前對(duì)當(dāng)天電話訪問(wèn)的情況做詳細(xì)記錄，并總結(jié)
針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站安全，做產(chǎn)品信息網(wǎng)頁(yè)防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶
兩三天開(kāi)一次遠(yuǎn)程會(huì)議，做工作匯報(bào)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其中問(wèn)題，及時(shí)做修改及經(jīng)驗(yàn)交流
針對(duì)高校招生時(shí)期，對(duì)高校教育網(wǎng)做招生信息，學(xué)校信息網(wǎng)頁(yè)防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶
對(duì)已遭受黑客攻擊的網(wǎng)站，進(jìn)行安全漏洞修補(bǔ)宣傳，以及防止被黑的措施宣傳，挖掘潛在客戶
第一周：開(kāi)始進(jìn)入公司實(shí)習(xí)，第一周主要是培訓(xùn)。
首先是公司的人力資源主管，給我們介紹了一些關(guān)于公司的規(guī)章制度，和工作期間的一些相關(guān)事項(xiàng)。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)安全總監(jiān)，給我們介紹了這次實(shí)習(xí)項(xiàng)目的主要內(nèi)容，讓我們有個(gè)大概的了解。了解完公司的大概情況后，就開(kāi)始培訓(xùn)跟項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)知識(shí)了。給我們介紹技術(shù)知識(shí)的是技術(shù)部的主管，為我們講解了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)技術(shù)，如soc，ddos，流量控制，防火墻等。雖然學(xué)過(guò)電子商務(wù)安全與支付，了解過(guò)相關(guān)網(wǎng)頁(yè)安全及支付系統(tǒng)安全的控制技術(shù)，但還有很多相關(guān)安全技術(shù)還是不懂的。經(jīng)過(guò)了技術(shù)主管的培訓(xùn)，雖然只是簡(jiǎn)單的講解，也擴(kuò)展了我對(duì)電子商務(wù)安全方面的技術(shù)知識(shí)。
第二天，就開(kāi)始進(jìn)入電話營(yíng)銷的知識(shí)培訓(xùn)了。給我們培訓(xùn)的是客戶服務(wù)總監(jiān)，是臺(tái)灣人。由于做這個(gè)項(xiàng)目的還有湖南長(zhǎng)沙分公司的幾個(gè)人，所以就湖南和廣州的一起開(kāi)培訓(xùn)會(huì)議，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻三地連接，雖然是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)會(huì)，但是跟實(shí)際坐在一個(gè)會(huì)議室開(kāi)會(huì)是一樣的，你的任何聲音，任何動(dòng)作，其他人都可以聽(tīng)到看到的。客服總監(jiān)給我們講解了一些電話營(yíng)銷的技巧以及常用術(shù)語(yǔ)，然后發(fā)了些資料讓我們背熟。
了解了技巧，熟悉了術(shù)語(yǔ)，該是考驗(yàn)我們掌握的程度的時(shí)候了。客服總監(jiān)讓廣州與湖南的的實(shí)習(xí)生相互訓(xùn)練，即一個(gè)扮演客戶，一個(gè)扮演電話營(yíng)銷員，讓我們?cè)谕耆恢缹?duì)方會(huì)作何反應(yīng)的情況下隨機(jī)應(yīng)變，大大提升了我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
第二周：第一個(gè)任務(wù)——針對(duì)央行的最新文件，要求擁有支付清算系統(tǒng)的公司要做安全檢測(cè)。
接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)后，就開(kāi)始正式對(duì)外撥號(hào)了。所以我們就搜集了擁有支付清算業(yè)務(wù)的公司的資料，包括公司名稱、網(wǎng)站、地址、電話、聯(lián)系人、郵箱等，然后輸入事先已經(jīng)制作好的表格里。資料搜集后，就一個(gè)一個(gè)打電話，通過(guò)各種方法找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，然后詢問(wèn)他們關(guān)于支付清算系統(tǒng)的安全檢測(cè)問(wèn)題是否已經(jīng)做了，根據(jù)他們的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否繼續(xù)跟進(jìn)等將訪問(wèn)的結(jié)果記錄到表格里。
很多時(shí)候我們打電話過(guò)去，才剛剛報(bào)了公司名字后，以為我們是推銷東西的，就立刻遭到拒絕。有時(shí)候有些公司根本不清楚支付系統(tǒng)安全方面是誰(shuí)負(fù)責(zé)的，電話接來(lái)接去都找不到負(fù)責(zé)人。有時(shí)候接線員就騙我們說(shuō)負(fù)責(zé)人不在，故意推脫。剛開(kāi)始的時(shí)候，屢次的失敗讓我們自信心很受打擊。
每天下班前都要把今天所撥打的電話的訪問(wèn)情況記錄整理好，然后發(fā)給客服總監(jiān)，同時(shí)下班前客服總監(jiān)會(huì)召我們開(kāi)會(huì)，匯報(bào)今天的電訪情況，以及遇到的無(wú)法解決的問(wèn)題，與大家進(jìn)行交流，并想出應(yīng)付辦法。
第三周：開(kāi)始第二個(gè)任務(wù)——針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站做網(wǎng)頁(yè)安全宣傳。
電子商務(wù)網(wǎng)站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全問(wèn)題。一些黑客可能會(huì)把網(wǎng)站上的商品信息（如價(jià)格）進(jìn)行篡改，從而導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)和客戶陷入誤解糾紛等。因此電子商務(wù)網(wǎng)站要時(shí)刻進(jìn)行漏洞掃描，及時(shí)修補(bǔ)，以防黑客進(jìn)行攻擊。我們針對(duì)這些要點(diǎn)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站公司進(jìn)行電話訪問(wèn)，了解他們的需求，同時(shí)宣傳我們公司在這方面的業(yè)務(wù)成就。
同樣的，我們事先就制作表格，搜集客戶資料進(jìn)行輸入，同時(shí)對(duì)每個(gè)客戶訪問(wèn)后的反應(yīng)做整理，然后輸入表格里面。在本周開(kāi)展新任務(wù)的同時(shí)，我們也對(duì)上周需要進(jìn)一步跟進(jìn)的客戶進(jìn)行了再一次電訪，以盡可能促成交易。
第四周：開(kāi)始第三個(gè)任務(wù)——針對(duì)高校招生時(shí)期，對(duì)高校網(wǎng)頁(yè)防篡改做業(yè)務(wù)宣傳。
恰逢暑假時(shí)期，各地高校正在忙著招生，各高校網(wǎng)都會(huì)更新關(guān)于招生的信息，各個(gè)學(xué)生家長(zhǎng)也都會(huì)登錄高校網(wǎng)站查看自己的錄取情況。因此，很多黑客騙子會(huì)利用篡改高校網(wǎng)站招生信息，或是制作類似已有高校的網(wǎng)站的假高校網(wǎng)站騙取學(xué)生以牟取暴利，像北大清華等名牌高校都有被篡改過(guò)的前例。所以有安全意識(shí)的高校就會(huì)重視，也會(huì)有這方面的需求。我們便針對(duì)此要點(diǎn)撥通廣東所有高校的電話，試圖找到網(wǎng)絡(luò)中心的負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流。
學(xué)生與老師的交流自然比之前的與商業(yè)企業(yè)要容易多，不會(huì)很快就被人拒絕了。不過(guò)電訪過(guò)程我們還是會(huì)遇到很多問(wèn)題，例如放假了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心是實(shí)行值班制，很多時(shí)候打電話過(guò)去都沒(méi)人接聽(tīng)。另外就是網(wǎng)絡(luò)中心老師有這方面意識(shí)，但學(xué)校項(xiàng)目需要向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)審批等一系列問(wèn)題都難以促成交易。
第五周：開(kāi)始第四個(gè)任務(wù)——根據(jù)國(guó)家信息中心提供的被黑網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，針對(duì)已經(jīng)被黑的網(wǎng)站，勸其及時(shí)修補(bǔ)漏洞，刪除被黑網(wǎng)頁(yè)。
公司與國(guó)家信息中心有合作，根據(jù)國(guó)家信息中心提供的一個(gè)被黑網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，系統(tǒng)里每天都會(huì)更新搜集被黑網(wǎng)頁(yè)的鏈接，根據(jù)這個(gè)鏈接我們可以找到他的原始網(wǎng)站，再?gòu)木W(wǎng)站上搜集公司的電話，進(jìn)行撥打，告知對(duì)方網(wǎng)站已存在安全漏洞，已遭黑客攻擊，需要及時(shí)修補(bǔ)，從而希望對(duì)方可以讓我司為其提供這方面的服務(wù)。
電訪中很多網(wǎng)站是外包給網(wǎng)站建設(shè)公司的，原網(wǎng)站企業(yè)老板根本就不懂這方面的技術(shù)，而且說(shuō)外包公司會(huì)負(fù)責(zé)其網(wǎng)站的安全維護(hù)。另外有些公司負(fù)責(zé)人不相信他們網(wǎng)站已被黑，我們便提供了他們網(wǎng)站被黑鏈接給他們。電訪中遇到的種種我們無(wú)法事先想象的問(wèn)題，我們都會(huì)在事后開(kāi)會(huì)交流中討論解決方案，以應(yīng)付可能出現(xiàn)的問(wèn)題。
五、實(shí)踐總結(jié)
一、選擇自己認(rèn)可的工作
兩年暑假實(shí)踐的對(duì)比，讓我了解到，一個(gè)人如果做一件自己認(rèn)可的工作，他會(huì)很認(rèn)真很投入去完成，而做一件自己不認(rèn)可的工作，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你自己是在勉強(qiáng)過(guò)日子。網(wǎng)絡(luò)信息安全，對(duì)于一個(gè)讀電子商務(wù)的我來(lái)講，可以說(shuō)是專業(yè)知識(shí)。網(wǎng)站漏洞、病毒入侵、黑客攻擊、網(wǎng)上支付安全等，我們很清楚互聯(lián)網(wǎng)的給人類帶來(lái)方便的同時(shí)也會(huì)帶來(lái)安全隱患，而我們也會(huì)極力去防范這些隱患的發(fā)生。我認(rèn)可這項(xiàng)工作，因此我會(huì)很自然地跟客戶介紹這項(xiàng)服務(wù)，可以有足夠的理由及說(shuō)服力勸說(shuō)客戶接受我的觀點(diǎn)。而如果一件東西你自己都不認(rèn)可，你又怎么可能有足夠的理由和自信心去讓別人接受呢？因此一定要選擇自己認(rèn)可的工作，你才會(huì)去用心投入，才會(huì)收到你想要的結(jié)果。
二、工作安排及總結(jié)
每天早上上班開(kāi)始時(shí)先為自己今天的工作做個(gè)計(jì)劃，讓自己知道今天要做哪些事。然后一定要在下班前完成它。因?yàn)闆](méi)有計(jì)劃就不會(huì)有行動(dòng)，也不會(huì)有壓力，會(huì)讓自己變得懶惰。工作中會(huì)遇到很多你原先沒(méi)有想到的情況，就要及時(shí)記錄下來(lái)，以待改進(jìn)。如果沒(méi)有記下來(lái)的話你會(huì)很快就忘記。因?yàn)槊刻旖佑|幾十個(gè)客戶，不把每個(gè)客戶的情況及時(shí)記下，回頭你怎么可能記得哪個(gè)客戶說(shuō)過(guò)哪些話呢？臨近下班時(shí)，就要把今天的工作內(nèi)容匯總整理好，以便以后翻閱。也把當(dāng)天遇到的特殊情況或是自己無(wú)法應(yīng)付的情況總結(jié)一下，向上級(jí)報(bào)告后交流下次如何應(yīng)付。每天都做個(gè)daily report。積少成多，這就是你成長(zhǎng)的見(jiàn)證。
三、專業(yè)知識(shí)
剛學(xué)完電子商務(wù)概論，知道了電子商務(wù)不只是局限在網(wǎng)上商城這一類，還有isp、icp、idc、vpn等網(wǎng)絡(luò)提供商。當(dāng)進(jìn)入xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，一個(gè)做因特網(wǎng)服務(wù)提供商的公司實(shí)踐時(shí)，當(dāng)培訓(xùn)講了那些網(wǎng)絡(luò)通信知識(shí)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)專業(yè)知識(shí)是那么有用的。當(dāng)與客戶交流，涉及到不少專業(yè)知識(shí)，而自己無(wú)法解釋時(shí)才后悔自己上課時(shí)不認(rèn)真學(xué)好，只為應(yīng)付考試而去看書(shū)的，而過(guò)后就忘得一干二凈。因此專業(yè)知識(shí)一定要認(rèn)真學(xué)好，尤其時(shí)當(dāng)你去從事一個(gè)技術(shù)含量比較高時(shí)，對(duì)專業(yè)知識(shí)的要求自然也會(huì)高。因此奉勸大家不要只為考試而去讀書(shū)，專業(yè)知識(shí)的精通是你區(qū)別他人的籌碼。
當(dāng)你接到面試通知后，你就應(yīng)該去了解你所要應(yīng)聘的職位。職位的要求是什么，需要哪方面的能力，面試官可能會(huì)問(wèn)什么等等。電話營(yíng)銷，一個(gè)我即將要去挑戰(zhàn)的職位，當(dāng)我接到面試通知后，利用有限的一兩天時(shí)間，我立刻上網(wǎng)找了關(guān)于電話營(yíng)銷的相關(guān)資料，要求、流程、技巧通通過(guò)目一遍，另外也跑去圖書(shū)館借了幾本電話營(yíng)銷技巧的書(shū)來(lái)看，讓自己對(duì)這個(gè)職位有充分的了解并且做到心里有底。另外還準(zhǔn)備了自我介紹，以及設(shè)想面試官可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題都準(zhǔn)備好。
著裝方面，雖然公司沒(méi)有要求，但是我還是穿了正裝去面試。沒(méi)穿正裝你不會(huì)扣分，但穿了正裝你一定會(huì)加分。當(dāng)眾多面試者中只有你一個(gè)人穿正裝的話，面試官會(huì)給你打個(gè)很高的印象分，這也是你脫穎而出的因素。所以想在面試中取勝就必須做好前期準(zhǔn)備，比別人花更多的心思。如果連暑假實(shí)踐這樣比較簡(jiǎn)單的面試都不好好準(zhǔn)備，那又怎么能夠去挑戰(zhàn)畢業(yè)后的高難度面試呢？
二、公司氛圍
當(dāng)我第一天去這家公司報(bào)到時(shí)，公司的人很熱情，對(duì)我們兩個(gè)初來(lái)報(bào)到的暑假工照顧很周到，華南地區(qū)的副總經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)安全的總監(jiān)也很隨和，甚至第二天總監(jiān)還請(qǐng)我們吃飯。整個(gè)公司的氛圍很融洽，讓人很有歸屬感。這不禁讓我想起了去年在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)的感受，簡(jiǎn)直是天壤之別。保險(xiǎn)公司的人心機(jī)很重，讓人覺(jué)得社會(huì)很黑。而xxxx的氛圍卻讓我感覺(jué)就像在學(xué)校一樣，大家都是大學(xué)畢業(yè)的，沒(méi)有那種沉重的心機(jī)，都是敞開(kāi)心扉去交友的。大家一起看日全食，一起吃西瓜，一起吃哈密瓜。因此我總結(jié)出：學(xué)歷素質(zhì)人品公司氛圍職工奉獻(xiàn)程度公司效益。因此，如果一個(gè)團(tuán)體想收到優(yōu)異的成績(jī)時(shí)，就必須營(yíng)造良好的氛圍，讓成員有歸屬感，這樣他們才愿意為這個(gè)團(tuán)體奉獻(xiàn)更多。
1供電公司網(wǎng)絡(luò)安全改造中的常見(jiàn)問(wèn)題
第一，通過(guò)本地認(rèn)證方式進(jìn)行本地登陸。供電公司對(duì)于這一問(wèn)題的規(guī)定為：管理SNMP和SSH交換機(jī)，SNMP啟用訪問(wèn)控制列表模式，以Radius認(rèn)證為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程登錄，全部系統(tǒng)應(yīng)用者均有獨(dú)立賬號(hào)，從console進(jìn)行本地認(rèn)證能夠由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備登陸本地電腦。
第二，ARP攻擊的有效預(yù)防。供電公司對(duì)于這一問(wèn)題的規(guī)定為：將DHCPSnooping應(yīng)用于全部供電設(shè)備，DAI應(yīng)用于全部新設(shè)備，避免受到ARP攻擊。通過(guò)保留IP的形式，通過(guò)DHCP服務(wù)器分配地址。
第三，HUB（HUB是一個(gè)多端口的轉(zhuǎn)發(fā)器，當(dāng)以HUB為中心設(shè)備時(shí)，網(wǎng)絡(luò)中某條線路產(chǎn)生了故障，并不影響其他線路的工作）的混接控制。該現(xiàn)象所導(dǎo)致的安全隱患表現(xiàn)為：供電公司的網(wǎng)絡(luò)與路由器、HUB等設(shè)備相互連接，這就容易增加用戶用電的困難。供電網(wǎng)絡(luò)安全改造過(guò)程中，利用人工檢查與網(wǎng)管系統(tǒng)相結(jié)合的方式，確定相關(guān)的UB端口，一次接入，將HUB這一環(huán)節(jié)撤銷，保證增加端口，經(jīng)8換機(jī)網(wǎng)管，替代傳統(tǒng)設(shè)備，保證網(wǎng)絡(luò)與全部交換機(jī)接入端口相互連接。第四，為多個(gè)部門(mén)建立Radius服務(wù)器的賬號(hào)。供電公司對(duì)于這一問(wèn)題的規(guī)定為：建立獨(dú)立的桌面管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)或是部門(mén)之間關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)庫(kù)，驗(yàn)證全部部門(mén)用戶密碼和賬戶基本相同。第五，網(wǎng)絡(luò)接入認(rèn)證，確保桌面管理系統(tǒng)的安裝率。供電公司對(duì)于這一問(wèn)題的規(guī)定為：桌面管理系統(tǒng)安裝率100%，嚴(yán)格認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)之間的連接。其主要的安全問(wèn)題是：不安裝桌面客戶端的電腦，電腦終端會(huì)自動(dòng)化分和修復(fù)VLAN，訪問(wèn)服務(wù)器，自動(dòng)將客戶端、殺毒軟件和補(bǔ)丁安裝在電腦上。客戶端安裝后，各部門(mén)可以由客戶端進(jìn)入并選擇，則獲取其中的地址和系統(tǒng)用戶名。
2供電公司網(wǎng)絡(luò)安全的解決途徑
交換機(jī)在接入后，IEEE802.1x協(xié)議將會(huì)生效，并從Radius服務(wù)器中認(rèn)證用戶。802.1x計(jì)算機(jī)客戶端軟件在一般狀態(tài)下，與終端接換機(jī)接入后，802.1x協(xié)議則會(huì)生效，并設(shè)定各個(gè)端口只能夠認(rèn)證通過(guò)一臺(tái)終端。對(duì)于相同的HUB和交換，因其不能提供協(xié)議認(rèn)證端口，能夠進(jìn)行暫時(shí)性的uilt-auth認(rèn)證，從而確保通過(guò)所有終端認(rèn)證。交換機(jī)更換后，取消端口認(rèn)證，并配置下級(jí)交換機(jī)認(rèn)證。將Radius服務(wù)器設(shè)置于信息中心，從而確保Radius服務(wù)器工作的可靠性，并保證2臺(tái)以上的Radius服務(wù)器，使其實(shí)現(xiàn)賬號(hào)的自動(dòng)同步。在配置交換機(jī)時(shí)，對(duì)各個(gè)端口的MAC地址數(shù)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，設(shè)置值默認(rèn)為1。通過(guò)對(duì)登陸交換機(jī)進(jìn)行檢查，確定HUB的端口，通過(guò)分線的方法達(dá)到接入要求，也可用管理交換機(jī)替換原來(lái)的HUB，從而確保交換機(jī)接入端口僅僅存在一臺(tái)認(rèn)證通過(guò)的終端與網(wǎng)絡(luò)相互連接，也可下接設(shè)備為802.1x接入認(rèn)證提供支持。Cisco交換機(jī)與終端端口相互連接后，會(huì)將BPDUGUARD功能啟動(dòng)，進(jìn)而避免計(jì)算機(jī)端口與HUB或交換機(jī)隨意連接，進(jìn)而形成網(wǎng)絡(luò)環(huán)路。在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察過(guò)程中，終端可能并未打開(kāi)，這就容易形成端口與多臺(tái)計(jì)算機(jī)相互連接的現(xiàn)象，需要進(jìn)行嚴(yán)格控制，在其他終端開(kāi)機(jī)后，無(wú)法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接。信息中心技術(shù)支持人員需要配置交換機(jī)，保證其與網(wǎng)絡(luò)的順利連接。在交換機(jī)端口與管理交換機(jī)相互連接，而非終端時(shí)，需要將BPDPGUARD功能關(guān)閉，避免交換機(jī)端口的自動(dòng)關(guān)閉。
建立每個(gè)VLAN獨(dú)立的ACL并應(yīng)用后，實(shí)現(xiàn)VLAN之間三層隔離的目標(biāo)。因?yàn)槟壳暗臉I(yè)務(wù)主要體現(xiàn)為信息中心機(jī)房?jī)?nèi)，因而VLAN只能夠訪問(wèn)信息中心服務(wù)器，且不限制訪問(wèn)其他兄弟單位網(wǎng)絡(luò)。自動(dòng)綁定交換機(jī)端口和MAC地址，通過(guò)“port-securitymaximum”對(duì)所有交換機(jī)端口接入終端的數(shù)量進(jìn)行控制。利用DHCP服務(wù)器內(nèi)的IP地址保留方式，綁定MAC地址和IP地址，而且，在開(kāi)啟交換機(jī)DAI功能后，只能允許終端以過(guò)DHCP方式獲取IP地址，避免終端手動(dòng)指定IP地址，進(jìn)而出現(xiàn)IP地址沖突或是盜用問(wèn)題。聯(lián)合應(yīng)用DAI和DHCPSnooping，有助于ARP攻擊的控制。以保留IP的形式在DHCP服務(wù)器上對(duì)IP地址進(jìn)行重新分配，從而實(shí)現(xiàn)綁定IP地址和MAC地址的目標(biāo)。為了對(duì)非法DHCP服務(wù)器進(jìn)行限制，應(yīng)控制交換機(jī)，確保全部終端均獲得合法DHCP服務(wù)器的地址。少數(shù)計(jì)算機(jī)需要經(jīng)常性與各個(gè)VLAN網(wǎng)絡(luò)接入，應(yīng)實(shí)現(xiàn)VLAN內(nèi)各個(gè)IP地址的分配。
3結(jié)語(yǔ)
綜上所述，隨著供電公司網(wǎng)絡(luò)安全改造過(guò)程的逐步深入，由此所導(dǎo)致的困難和問(wèn)題也逐步凸顯，并引起了相關(guān)企業(yè)管理人員的關(guān)注。因?yàn)樽冸娬韭握系K是供電公司網(wǎng)絡(luò)安全改造中最經(jīng)常遇到的問(wèn)題，所以維操隊(duì)工作人員需要收集各種筆記本電腦的MAC地址，并綁定需要介入的電站內(nèi)交換機(jī)指定端口。維操隊(duì)工作人員的筆記本只能夠與特定端口相連接，這一處理方法能夠最大限度地提高操作站內(nèi)筆記本應(yīng)用的安全性和便利性。
作者：曾隆豐 單位：江西煤業(yè)集團(tuán)有限公司豐城電力分公司
查看公司網(wǎng)絡(luò)共享步驟如下：
1、點(diǎn)擊電腦桌面左下角的開(kāi)始菜單，選擇菜單面板右側(cè)的控制面板；
2、打開(kāi)控制面板，點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)和Internet；
3、鼠標(biāo)點(diǎn)擊第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)和共享中心選項(xiàng)；
4、在面板中查看基本網(wǎng)絡(luò)信息，點(diǎn)擊下方活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中的工作網(wǎng)絡(luò)；
5、在網(wǎng)絡(luò)設(shè)置面板中選擇工作網(wǎng)絡(luò)；
6、選擇工作網(wǎng)絡(luò)以后，下方有兩個(gè)選項(xiàng)，選擇查看網(wǎng)絡(luò)上的計(jì)算機(jī)和設(shè)備；
7、點(diǎn)擊訪問(wèn)的網(wǎng)絡(luò)，有些需要輸入相應(yīng)的用戶名和密碼；有些沒(méi)有設(shè)置用戶名和密碼，直接點(diǎn)擊進(jìn)去即可以看到文件；
8、進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)以后，即可查看共享的文件。
（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）
為更好適應(yīng)公司的良性發(fā)展，增強(qiáng)公司的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力和提高員工工作效率，特制定本公司員工規(guī)章制度，具體實(shí)施細(xì)則如下：
1、員工應(yīng)該熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，對(duì)自己從事的事業(yè)要有拼搏敬業(yè)精神，工作中要不斷努力學(xué)習(xí)，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不怕吃苦，沒(méi)有業(yè)務(wù)和任務(wù)的時(shí)候要努力學(xué)習(xí)新的技術(shù)，不斷加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。
2、員工不得對(duì)外泄露公司的工作機(jī)密、工作方向和客戶情況，不得破解公司機(jī)密文檔、網(wǎng)絡(luò)專線、服務(wù)器登錄密碼，如有違反本條者，作立即辭退處理直至追究刑事責(zé)任，公司保持法律權(quán)利。
3、員工有義務(wù)制止和謝絕外來(lái)者動(dòng)用公司內(nèi)部的計(jì)算機(jī)，為防止外來(lái)計(jì)算機(jī)病毒入侵公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，非本公司擁有的光盤(pán)、軟盤(pán)不得在公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)使用。凡公司擁有的書(shū)籍、光盤(pán)、軟件非經(jīng)登記和同意批準(zhǔn)，任何員工不得出借，帶出公司辦公地點(diǎn)。
4、員工對(duì)待客戶應(yīng)該禮貌、熱情、周到、不卑不亢；處處為客戶利益著想，對(duì)客戶所提的問(wèn)題應(yīng)該耐心解釋。為了保持高新技術(shù)公司形象，員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)需著裝整齊，舉止文明，如確因業(yè)務(wù)需要陪同客戶上娛樂(lè)場(chǎng)所不得從事有損公司形象的事情。
5、員工上班時(shí)間遵循**電業(yè)局上班時(shí)間規(guī)定，一般不提倡員工加班，如確因工作任務(wù)需要，需提出口頭或書(shū)面申請(qǐng)。上班不得無(wú)故遲到、早退；工作時(shí)間，員工不得無(wú)故外出，如有特殊原因，需向公司負(fù)責(zé)人請(qǐng)假并在員工外出單上注明外出事由及請(qǐng)假時(shí)間。
6、員工應(yīng)該在工作上互相×××協(xié)調(diào)配合、生活上互相關(guān)心照顧。員工應(yīng)該保持公司衛(wèi)生環(huán)境，關(guān)心和愛(ài)護(hù)其它員工身體健康，不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。
7、員工不得利用公司的計(jì)算機(jī)和其它辦公設(shè)施做私事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，作經(jīng)濟(jì)處罰并立即辭退。員工在上班時(shí)間不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情，不得影響他人正常工作，發(fā)生上述情況并多次勸告無(wú)效者立即辭退。
8、本規(guī)章制度的考核與員工薪金掛鉤。
9、本規(guī)章制度自制定日**年11月1日開(kāi)始實(shí)施，解釋權(quán)和補(bǔ)充權(quán)歸屬**電力**網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)公司。
作為公司的一個(gè)重要組成部門(mén)，我們綜合部最主要的職能在于處理行政事務(wù)、人才資源管理以及后勤保障工作。在公司茁壯成長(zhǎng)的這半年以來(lái)，我們綜合部主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
第一、人事方面
我們綜合部鑒于公司現(xiàn)狀以及公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，于X月X日【時(shí)間】在XX【地點(diǎn)】面對(duì)全社會(huì)公開(kāi)召開(kāi)招聘會(huì)，搜尋適宜公司發(fā)展的新型人才。經(jīng)過(guò)層層篩選，最終確定了XX【可以是某某名牌大學(xué)或是某公司精英】出身的XX【5位新員工的名字或是直接以5人帶過(guò)】。這批新同事在面對(duì)考核的時(shí)候都表現(xiàn)的非常優(yōu)秀，期待他們?yōu)楣咀龀龃蟮呢暙I(xiàn)。因此，我們?yōu)樾峦巨k理了“五險(xiǎn)”以及意外保險(xiǎn)，保證了員工為公司努力工作的同時(shí)也解決了后顧之憂。并且及時(shí)的為他們建立了員工信息庫(kù)，以便更好的及時(shí)了解員工信息，更有效率的管理員工。
第二制定了一系列相關(guān)規(guī)章制度
鑒于公司剛剛成立，所謂“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，為了避免人員混亂，管理無(wú)章、無(wú)據(jù)可依，公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為需要有對(duì)員工有一些硬性約束的條例。于是我們綜合部在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注下以充分尊重員工意愿為中心思想分別研究制定了《部門(mén)工作職責(zé)》、《工資分配方案》、《物資管理辦法》、《印章管理及使用》、《消防安全管理規(guī)定》、《安全事故處置及應(yīng)急疏散預(yù)案》、《人事管理辦法》等相關(guān)規(guī)章制度。企業(yè)中形成一個(gè)合理的制度，營(yíng)造一個(gè)使企業(yè)管理者能夠與時(shí)俱進(jìn)、因事而變的內(nèi)部環(huán)境。有了這些明文規(guī)范，員工在公司工作中也參照制度行為做事，公司在管理上也處理的更加方便快捷，提高了管理效率。
第三后勤
在后勤上，我們綜合部對(duì)公司的固定資產(chǎn)實(shí)行臺(tái)帳管理，對(duì)物資調(diào)配和使用實(shí)行登記制度。對(duì)印刷、維修、快遞等供應(yīng)建立了臺(tái)帳。指定專人負(fù)責(zé)已辦理進(jìn)倉(cāng)手續(xù)固定資產(chǎn)的領(lǐng)用、保管和清查等工作，專用設(shè)備由專職或兼職人員負(fù)責(zé)保管、養(yǎng)護(hù)、檢修和使用，所有的臺(tái)帳和實(shí)物管理卡、財(cái)務(wù)帳薄必須做到帳卡相符、帳帳相符、帳實(shí)相符。設(shè)立了固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移簽收制度，要在實(shí)物帳上注明去向和簽收人員，并且在年終相關(guān)部門(mén)將進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、核對(duì)和督查。
第四安全管理的重視
自公司成立以來(lái)，我們綜合部始終堅(jiān)持把安全生產(chǎn)放在第一位。結(jié)合公司實(shí)際情況，制定出安全管理規(guī)定。規(guī)定至少每月進(jìn)行一次安全檢查，保證公司正常營(yíng)運(yùn)。特別在6月11日這天，X總經(jīng)理親自帶頭帶領(lǐng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)公司進(jìn)行了一次全面的安全大排查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的XX【鑒于資料上講到存在的問(wèn)題，由于沒(méi)有實(shí)例，請(qǐng)自行添加】及時(shí)有效的進(jìn)行了整改。【同時(shí)，建議公司對(duì)于一些可以杜絕的隱患如一些員工在工作中吸煙容易造成火災(zāi)等現(xiàn)象給予強(qiáng)行規(guī)定，或設(shè)立專門(mén)的員工吸煙室】上面括弧可根據(jù)實(shí)際情況自行添加刪改。
第五員工培訓(xùn)
學(xué)習(xí)是提高素質(zhì)、增長(zhǎng)才干的重要渠道，是搞好服務(wù)、抓好工作的重要基礎(chǔ)。在上半年工作中，我們將員工培訓(xùn)工作作為工作重點(diǎn)，我們于6月份我們組織了一次員工培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)以后，許多員工都表示：感謝公司對(duì)于我們的厚愛(ài)，我們?cè)谶@里感受到了被重視，希望這樣的培訓(xùn)可以每年都組織舉辦。
大多數(shù)員工都認(rèn)為這次培訓(xùn)是積極而有意義的，員工們?cè)谂嘤?xùn)后，對(duì)于工作崗位上的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力都得到了相應(yīng)的提高，認(rèn)識(shí)到了公司愿意給他們機(jī)會(huì)，愿意逐步培養(yǎng)他們，同時(shí)也加強(qiáng)了員工對(duì)公司的依賴感、歸屬感。
第六組織戶外春游活動(dòng)
五月端午，綜合部組織公司全體員工及其家屬進(jìn)行了一次生動(dòng)而有趣的春游踏青賽龍舟活動(dòng)。在這次春游中，大家放下平時(shí)工作中的一板嚴(yán)肅，積極加入活動(dòng)，互相交流溝通，身心得到極大的休息放松。【由于資料里沒(méi)有具體寫(xiě)明是哪一類型的春游活動(dòng)，我由5月聯(lián)想到端午節(jié)的活動(dòng)，如不實(shí)，請(qǐng)根據(jù)自身實(shí)際修改即可。】
這次春游活動(dòng)，計(jì)劃到位,組織有序，大家表現(xiàn)出了以往在公司看不到的一面：活潑、活躍、開(kāi)朗、團(tuán)結(jié)••••••更重要的是增進(jìn)了公司內(nèi)部各部門(mén)員工之間的友誼，促進(jìn)了各部門(mén)的凝聚力，給我們公司內(nèi)部各部門(mén)之間更好的協(xié)調(diào)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第七籌備董事會(huì)
這是上半年工作中的一件大事，這是我公司自成立以來(lái)召開(kāi)的第一次董事會(huì)，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的研究決定于*月召開(kāi)第一次董事會(huì)，在今年四月份，公司創(chuàng)立2月有余，一切一切營(yíng)業(yè)活動(dòng)已經(jīng)逐漸走向正軌，在此間召開(kāi)董事會(huì)，也標(biāo)志著我公司進(jìn)入一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，借此董事會(huì)召開(kāi)之際，在會(huì)上討論了關(guān)于公司發(fā)展方向、各項(xiàng)具體實(shí)施措施等重要性的問(wèn)題，還一起討論了公司自成立以來(lái)的這兩個(gè)月發(fā)生的重要事件，各董事會(huì)成員在會(huì)上交流了意見(jiàn)，由于是公司第一次董事會(huì)，所以我們非常重視，從每一個(gè)細(xì)節(jié)出發(fā)，竭盡全力的籌劃布置，在董事會(huì)召開(kāi)前的一個(gè)月，我們專門(mén)成立了規(guī)劃小組，共同研究籌備這次董事會(huì)的具體方案，為開(kāi)好這次董事會(huì)提供了根本性的保障。
第八、工作存在的不足
我部在上半年工作取得了一定成績(jī)，但同時(shí)也有不足，主要表現(xiàn)在：一是學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)方面不足。政策法規(guī)方面的學(xué)習(xí)不足，部分人員，沒(méi)有更好地學(xué)習(xí)相關(guān)的政策法規(guī)，業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)不足，少數(shù)員工在精心鉆研本職崗位工作業(yè)務(wù)，提高實(shí)際工作水平和工作能力，學(xué)習(xí)不夠透徹。二是各項(xiàng)工作任務(wù)積極主動(dòng)性不夠；上半年我部較好完成了工作任務(wù)，但在工作中積極主動(dòng)性不夠，需要我部搞活機(jī)制、發(fā)揮積極性、調(diào)動(dòng)創(chuàng)造性、增強(qiáng)主動(dòng)性來(lái)搞好我部的工作。三是工作效率方面有待加強(qiáng)：工作人員服務(wù)意識(shí)的主動(dòng)與被動(dòng)，直接影響工作成效效率。服務(wù)的主動(dòng)性不夠，服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，較容易滿足于現(xiàn)狀。有主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，就能夠做到有事快辦、急事急辦、特事特辦、把好事辦得更好，使棘手的事、麻煩的事難度減輕，提高工作效率。因此，要杜絕那種“慢、看、等待”或事不關(guān)已、擱置一邊的思想作用，大力培養(yǎng)超前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
第九、下半年工作計(jì)劃
1.著力抓好公司各項(xiàng)制度建設(shè)
因?yàn)楣境闪r(shí)間較短，有很多的規(guī)章制度還未具體完善，而且現(xiàn)有的很多規(guī)章制度也還未在實(shí)際公司運(yùn)行過(guò)程中進(jìn)行檢驗(yàn)，在下半年工作中，我們切實(shí)確保“查處一項(xiàng)制度，規(guī)范一項(xiàng)制度”讓員工們能有章可循，同時(shí)及時(shí)做好完善，堅(jiān)持以人為本的制度，一切制度站在員工的角度去想，為建立人性化的公司提供可靠的保障。
尊敬的xx網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
感謝公司多年來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)關(guān)心和照顧，從xx年x月份來(lái)到xx公司至今，我學(xué)到了很多東西，今后無(wú)論走向哪里，從事什么，這段經(jīng)歷都是一筆寶貴的財(cái)富，我為在網(wǎng)通公司的這段工作經(jīng)歷而自豪。
而今，由于個(gè)人原因提出辭職，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
此致
敬禮
辭職人：xx
日期
【關(guān)鍵詞】寶潔公司；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；網(wǎng)站設(shè)計(jì)；網(wǎng)絡(luò)推廣
一、寶潔公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用現(xiàn)狀
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者越來(lái)越多，企業(yè)要想滿足這些消費(fèi)群體，就必須適時(shí)地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，以提供大量的信息和滿意的服務(wù)。作為素有“全球最大的廣告主”之稱的寶潔公司，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如此盛行的時(shí)代，當(dāng)然要跟上時(shí)代的腳步，充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，這樣才能讓寶潔公司越來(lái)越受消費(fèi)者的歡迎。
（一）寶潔公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)象
當(dāng)一些公司運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，就必須要明確營(yíng)銷對(duì)象，這樣不僅能夠有效地傳達(dá)消費(fèi)者內(nèi)心需求的信息，同時(shí)也使公司的網(wǎng)絡(luò)宣傳達(dá)到最大化，也為公司的下一步研發(fā)什么樣的新產(chǎn)品打好消費(fèi)者基礎(chǔ)。寶潔公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和仔細(xì)研究，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)象歸為以下三個(gè)方面：（1）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代雖然很發(fā)達(dá)，但主要的應(yīng)用群體還是中青年，所以寶潔公司以中青年為主要營(yíng)銷對(duì)象，這也是迎合中青年追尋潮流的一種心態(tài)。（2）經(jīng)調(diào)查，不同年齡段的消費(fèi)者需求不一樣，所以寶潔公司在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)盡量滿足這些不同的需求。（3）不同收入階層的群體消費(fèi)情況是不一樣的，為了擴(kuò)展客戶群體，寶潔公司在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，或者對(duì)產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，都會(huì)針對(duì)這些情況做出仔細(xì)的考慮。
（二）寶潔公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宗旨
寶潔公司一貫以人為本，以客戶至上為宗旨，一切從客戶的心理需求出發(fā)，使客戶更信賴于寶潔產(chǎn)品，更放心地使用公司的產(chǎn)品，這是其一。其二是寶潔公司要求不斷的創(chuàng)新，以創(chuàng)造性為宗旨，充分發(fā)揮和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的多樣性和靈活性，由于消費(fèi)者需求的不斷變化，也就是意味著寶潔公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段要不斷的變化，以適應(yīng)新的市場(chǎng)。其三是以自信為宗旨，要想讓消費(fèi)者對(duì)公司的產(chǎn)品放心，首先公司的所有員工要對(duì)自己的產(chǎn)品充滿希望和信心，只有這樣才能自信的將最好的服務(wù)和產(chǎn)品推廣給消費(fèi)者，才能用自己對(duì)產(chǎn)品的自信來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者覺(jué)得該公司的產(chǎn)品值得信賴。
二、寶潔公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的原因
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)設(shè)計(jì)突出簡(jiǎn)明
網(wǎng)站設(shè)計(jì)的成功與否對(duì)于公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)有很大的關(guān)系，而寶潔公司在站點(diǎn)設(shè)計(jì)上面取得了很大的成功。首先，寶潔公司的網(wǎng)站首頁(yè)就特別的吸引人，給人一種畫(huà)面清晰感，不凌亂，雖是簡(jiǎn)潔的畫(huà)面卻能突出重點(diǎn)，能給瀏覽者留下非常深刻的印象卻又不能讓瀏覽者產(chǎn)生反感。寶潔公司網(wǎng)站首頁(yè)的整體布局美觀且嚴(yán)謹(jǐn)，層次分明，畫(huà)面簡(jiǎn)潔明快，而不是利用背景，旗標(biāo)等花花技法，使瀏覽者能快速找到所需要的信息和所需要解答的問(wèn)題，不讓瀏覽者失去耐心。寶潔公司在網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面有較強(qiáng)的吸引力，幫助寶潔公司抓住一些網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。其次，寶潔公司的網(wǎng)站以重內(nèi)容、重信息為主，整體的設(shè)計(jì)都與瀏覽者的生活息息相關(guān)，畫(huà)面洋溢著幸福與快樂(lè)。當(dāng)瀏覽者訪問(wèn)該網(wǎng)站時(shí)都會(huì)激起快樂(lè)和愛(ài)心的共鳴，給人一種歸屬感和信賴感。最后，作為一家知名的大型企業(yè)，寶潔公司有著眾多的品牌，像化妝品、食品等跨度比較大的產(chǎn)品，由于產(chǎn)品的特性不相同，一個(gè)網(wǎng)站無(wú)法滿足消費(fèi)者的需要，因此寶潔公司針對(duì)不同產(chǎn)品做出了不同風(fēng)格的網(wǎng)站。比如寶潔在公司洗發(fā)用品上所做出的網(wǎng)站就比主站更有個(gè)性，更美化與動(dòng)感些，文字偏少，畫(huà)面感增強(qiáng)，這就很好地展示了產(chǎn)品的亮點(diǎn)和進(jìn)一步提高了產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣手段多樣
網(wǎng)站建設(shè)好了只是留給消費(fèi)者初次印象，要想讓消費(fèi)者牢牢記住公司的產(chǎn)品，還需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣，用好的網(wǎng)絡(luò)推廣手段和方法才能讓消費(fèi)者進(jìn)一步認(rèn)可你的產(chǎn)品并接受你的服務(wù)。（1）網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中發(fā)揮著極其重要的作用，也是最常見(jiàn)的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，與傳統(tǒng)的廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告的低成本，快速有效的優(yōu)勢(shì)深受各公司的青睞。尤其是在新浪、搜狐等知名的門(mén)戶網(wǎng)站做網(wǎng)絡(luò)廣告，這也成為越來(lái)越多的公司宣傳自己產(chǎn)品所常用的一種手段，而且網(wǎng)絡(luò)廣告也可以在自己公司的網(wǎng)站上做，所以寶潔公司也利用了網(wǎng)絡(luò)廣告來(lái)更有效地宣傳公司和產(chǎn)品。（2）搜索引擎注冊(cè)與排名。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，知名搜索引擎注冊(cè)這一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段逐漸被各公司重視，而推進(jìn)搜索引擎營(yíng)銷的定位則是廣告關(guān)鍵詞，利用檢索廣告關(guān)鍵詞的方式，可以在頁(yè)面顯示相應(yīng)的廣告內(nèi)容，這使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果更加顯著。寶潔公司通過(guò)搜索引擎來(lái)廣告，不僅提高了網(wǎng)站的訪問(wèn)量，而且極大地提高了投放在自己公司網(wǎng)站上廣告的效果。（3）博客與微博營(yíng)銷。在博客營(yíng)銷上，寶潔公司以討論女性的美容養(yǎng)顏方面的生活話題為主，也是女性最感興趣的話題，以利用博客營(yíng)銷間接地宣傳了企業(yè)，同時(shí)也增強(qiáng)網(wǎng)站與用戶的互動(dòng)性。近幾年來(lái)，微博變得越來(lái)越廣泛，在微博上與消費(fèi)者互動(dòng)也變得很普遍，這樣既讓消費(fèi)者更進(jìn)一步了解產(chǎn)品，也將公司以低成本向消費(fèi)者宣傳，而且效果顯著。（4）許可郵件營(yíng)銷。與消費(fèi)者溝通的最便捷的方式就莫過(guò)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的許可郵件營(yíng)銷，雖然隨著大量垃圾郵件的泛濫，也讓消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)生反感，但不可否認(rèn)的是，郵件營(yíng)銷在電子商務(wù)中一直是不可被替代的，而且一直起著極其重要的作用。寶潔公司在許可郵件營(yíng)銷中，建立了郵件列表，并且讓潛在的消費(fèi)者登記注冊(cè)，當(dāng)了解了這些消費(fèi)者的郵件地址，寶潔公司會(huì)定期向企業(yè)的老顧客、潛在顧客發(fā)送他們所感興趣的新聞信息，同時(shí)也會(huì)附帶寶潔公司最新研發(fā)的產(chǎn)品，最新的服務(wù)介紹，不僅加強(qiáng)了與這些消費(fèi)者的聯(lián)系，也間接讓這些消費(fèi)者了解了寶潔公司的產(chǎn)品與服務(wù)。（5）新聞營(yíng)銷。新聞營(yíng)銷作為最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，不僅能夠提供企業(yè)的知名度，而且更能塑造良好的社會(huì)形象。寶潔公司就成功地運(yùn)用了新聞營(yíng)銷，比如向希望小學(xué)捐款；第一時(shí)間伸出援助之手向汶川地震災(zāi)區(qū)捐款等，這些公益事業(yè)都有效地樹(shù)立并提高寶潔公司在中國(guó)的形象，吸引了社會(huì)的注意，同時(shí)也吸引了消費(fèi)者對(duì)寶潔公司的興趣，并最終促進(jìn)了產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。
（三）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方法有效
寶潔公司利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研運(yùn)用了兩種方法，一種是直接利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)查；第二種就是間接的調(diào)查方法，利用互聯(lián)網(wǎng)多媒體來(lái)搜集二手資料。（1）直接調(diào)研方法。直接調(diào)研方法中又分很多種方法，如網(wǎng)上觀察法、專題討論法、在線問(wèn)卷法和網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法。但寶潔公司使用最多的就是專題討論法和在線問(wèn)卷法，在線問(wèn)卷法可以直接有效的得到一手資料，而且資料的內(nèi)容都會(huì)對(duì)寶潔公司的產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)有很大的幫助，從資料中也能大概了解消費(fèi)者的需求，能夠預(yù)知什么樣的產(chǎn)品消費(fèi)者更重視一些并且有很大的購(gòu)買(mǎi)欲望。（2）間接調(diào)研方法。間接調(diào)研方法有三種：利用搜索引擎，訪問(wèn)相關(guān)的網(wǎng)站，利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)。寶潔公司將這三種方法綜合運(yùn)用，首先利用搜索引擎查找相關(guān)資料，比如在搜索引擎上打入洗發(fā)水關(guān)鍵字，就出現(xiàn)了與洗發(fā)水相關(guān)的內(nèi)容，這樣就可以了解到消費(fèi)者對(duì)哪種洗發(fā)水更喜歡，產(chǎn)品需要哪些地方可以改進(jìn)。訪問(wèn)相關(guān)的網(wǎng)站，寶潔公司如果知道一些專題主要集中在某些網(wǎng)站，就可以直接訪問(wèn)這些網(wǎng)站從而獲得有用的資料。
三、寶潔公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給我國(guó)企業(yè)帶來(lái)的啟示
作為世界著名500強(qiáng)之一的寶潔公司，是全球最大的日用消費(fèi)品生產(chǎn)商之一，也是世界上最懂得做傳統(tǒng)廣告的企業(yè)之一，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，寶潔公司也成為了最會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)之一，因此寶潔公司開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和極其運(yùn)用上是值得各企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的。
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單直接
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的今天，從眾多企業(yè)的網(wǎng)站中不難看出，寶潔公司的網(wǎng)站始終是搶眼奪目的。寶潔公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)之所以讓消費(fèi)者認(rèn)可還是由于其設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單化，堅(jiān)持畫(huà)面簡(jiǎn)潔、重點(diǎn)突出的原則。首頁(yè)的整體布局只有公司名稱和網(wǎng)站目錄，讓人一目了然，讓瀏覽者直接能夠找到所需要的信息。而且在網(wǎng)站建設(shè)方面、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)上運(yùn)用了寶潔公司在傳統(tǒng)廣告中的營(yíng)銷主題：親情至上，關(guān)愛(ài)生活，如此和諧畫(huà)面定會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。
（二）綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣手段
寶潔公司綜合運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣手段，在競(jìng)價(jià)排名上就體現(xiàn)了寶潔對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的重視，比如在搜索寶潔公司某一產(chǎn)品時(shí)，輸入與該產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞，消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)寶潔公司在知名的搜索引擎上都投放了競(jìng)價(jià)排名的廣告。像搜索引擎優(yōu)化、論壇營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可郵件營(yíng)銷等多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的運(yùn)用都再一次提醒我國(guó)企業(yè)應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣。尤其是我國(guó)的中小型企業(yè)更應(yīng)該借鑒寶潔公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣手段和方法，有效地運(yùn)用這些手段和方法并應(yīng)用到自己公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣中去。
（三）從消費(fèi)者心理需求出發(fā)策劃網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研
寶潔公司將網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的直接方法和間接方法綜合運(yùn)用，不僅第一時(shí)間獲得有效資料，同時(shí)也能有效了解消費(fèi)者的心理需求，通過(guò)在線問(wèn)卷，專題討論，利用搜索引擎查找資料，訪問(wèn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料等方法，都體現(xiàn)了寶潔公司的仔細(xì)和耐心，從消費(fèi)者心理需求出發(fā)是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該做到的，而寶潔公司在這方面就很成功的抓住了消費(fèi)者的心理。
四、總結(jié)
寶潔公司之所以被消費(fèi)者所熟知，被消費(fèi)者認(rèn)可，是離不開(kāi)寶潔公司在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用的不斷創(chuàng)新，不斷變化，不斷滿足消費(fèi)者的需求和適應(yīng)消費(fèi)者的需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)提高品牌知名度和保持品牌信任度的有效平臺(tái)，我國(guó)企業(yè)應(yīng)學(xué)習(xí)和借鑒寶潔公司的成功經(jīng)驗(yàn)，著眼于未來(lái)，像寶潔公司一樣成為世界著名企業(yè)。
參 考 文 獻(xiàn)
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[3]楊月霞.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的品牌個(gè)性化問(wèn)題探討[J].商業(yè)時(shí)代.
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[4]黃紅如.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及應(yīng)用研究[D].北京：北京交通大學(xué).2010
一、網(wǎng)絡(luò)公司價(jià)值評(píng)估概述
國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)稱因特網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)，是由許多獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成的一個(gè)巨大的自由聯(lián)合，本質(zhì)上代表著無(wú)窮無(wú)盡的信息資源。目前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)實(shí)際利用和可利用的網(wǎng)絡(luò)資源主要包括國(guó)家基礎(chǔ)通信網(wǎng)、四大互聯(lián)計(jì)算機(jī)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)和其他一些專線網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)公司是指在互聯(lián)網(wǎng)上注冊(cè)域名，建立網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行多樣的商業(yè)活動(dòng)的公司。這些商業(yè)活動(dòng)包括通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品采購(gòu)與銷售，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)實(shí)體企業(yè)進(jìn)行宣傳和對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向希望得到特定信息的顧客提供信息服務(wù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)的人們提供虛擬的社區(qū)服務(wù)，諸如聊天、討論、交友等。
網(wǎng)絡(luò)公司擁有與一般企業(yè)不同的特征，主要有網(wǎng)絡(luò)公司屬于服務(wù)業(yè)，公司間的服務(wù)具有相似性；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)成本相對(duì)較低，缺乏行業(yè)進(jìn)入壁壘，網(wǎng)絡(luò)公司間的競(jìng)爭(zhēng)激烈；公司的前期投入非常巨大，而且隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展需要追加的資金也非常巨大；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)公司，人們具有很強(qiáng)的先入為主意識(shí)；以低成本進(jìn)行大規(guī)模的服務(wù)，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式相比所具有的優(yōu)勢(shì)；公司開(kāi)創(chuàng)初期不以贏利為主要目的，而是追求公司交易額和市場(chǎng)占有率；直接接觸客戶、了解客戶，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，是網(wǎng)絡(luò)公司與傳統(tǒng)企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)，客戶直接構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的不同，可以將其分成互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)公司價(jià)值產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)源泉，即“無(wú)摩擦經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)、“消費(fèi)者中心”效應(yīng)、“注意力經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)、“收益遞增”效應(yīng)和“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)。從評(píng)估的角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)公司價(jià)值除具有一般企業(yè)評(píng)估的現(xiàn)實(shí)性、市場(chǎng)性、預(yù)測(cè)性以及咨詢性的特點(diǎn)外，還需要考慮如下一些新特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)公司價(jià)值評(píng)估的對(duì)象具有高成長(zhǎng)性；大部分網(wǎng)絡(luò)公司目前沒(méi)有盈利或是盈利甚微；大部分網(wǎng)絡(luò)公司缺乏歷史數(shù)據(jù)；大部分中國(guó)網(wǎng)絡(luò)公司和部分國(guó)外網(wǎng)絡(luò)公司缺乏可比較的公司。網(wǎng)絡(luò)公司價(jià)值評(píng)估的原則除應(yīng)遵循獨(dú)立性、客觀生、科學(xué)性等傳統(tǒng)的資產(chǎn)評(píng)估原則外，還應(yīng)遵循其自身特有的評(píng)估原則，主要包括前瞻性原則、傳統(tǒng)評(píng)估理論與繼承評(píng)估理論相結(jié)合原則和分類評(píng)估原則。
二、影響網(wǎng)絡(luò)公司價(jià)值評(píng)估因素分析
網(wǎng)絡(luò)公司價(jià)值評(píng)估是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要考慮的因素很多。根據(jù)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論，企業(yè)價(jià)值主要取決于企業(yè)在目前和將來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)的能力。同樣地，網(wǎng)絡(luò)公司的價(jià)值也取決于影響網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)造利潤(rùn)的能力因素，如收入流、市場(chǎng)占有率、品牌和技術(shù)能力等。但是，與傳統(tǒng)的商業(yè)模式相比，網(wǎng)絡(luò)公司是一種全新的商業(yè)模式，其價(jià)值評(píng)估體系與傳統(tǒng)的評(píng)估體系不同。其原因主要有：首先，網(wǎng)絡(luò)公司必然經(jīng)歷相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期高投入低回報(bào)或負(fù)利潤(rùn)的階段。到目前為止，即使在網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)的美國(guó)，真正盈利的網(wǎng)絡(luò)公司并不多；其次，競(jìng)爭(zhēng)更激烈更殘酷，在贏者統(tǒng)吃原則下，一個(gè)行業(yè)中最終的存活者只有幾家；最后，衡量利潤(rùn)前景的指標(biāo)有很大的不同，在財(cái)務(wù)指標(biāo)、技術(shù)能力指標(biāo)等之外，點(diǎn)擊率、開(kāi)戶數(shù)量、滯留時(shí)間等指標(biāo)具有非常重要的作用。
另外，由于企業(yè)價(jià)值取決于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景，所以需要考察這些因素的動(dòng)態(tài)變化。經(jīng)過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值評(píng)估體系的分析，本文認(rèn)為影響網(wǎng)絡(luò)公司價(jià)值評(píng)估的因素主要包含宏觀因素和微觀因素。影響網(wǎng)絡(luò)公司價(jià)值的宏觀因素主要包括市場(chǎng)環(huán)境、支付體系完善程度、物流系統(tǒng)完善程度和目標(biāo)市場(chǎng)的潛力。影響網(wǎng)絡(luò)公司價(jià)值的微觀（企業(yè)）因素主要包括聯(lián)合/開(kāi)放結(jié)構(gòu)程度、同類商業(yè)模式排名、財(cái)務(wù)狀況指標(biāo)、品牌、市場(chǎng)營(yíng)銷能力和市場(chǎng)占有率、配送系統(tǒng)完善程度、產(chǎn)品或內(nèi)容的寬度、收入增長(zhǎng)速度、客戶服務(wù)和管理層能力。
三、網(wǎng)絡(luò)公司價(jià)值評(píng)估基本方法
從廣義上講，資產(chǎn)價(jià)值或者公司價(jià)值的評(píng)估方法主要有三種，它們分別為貼現(xiàn)現(xiàn)金流估價(jià)法、市場(chǎng)比率估價(jià)法和期權(quán)估價(jià)法。網(wǎng)絡(luò)公司價(jià)值評(píng)估的模型也都是源于這三種常用的評(píng)估方法。貼現(xiàn)現(xiàn)金流估價(jià)法認(rèn)為一項(xiàng)資產(chǎn)的價(jià)值應(yīng)該等于該項(xiàng)資產(chǎn)預(yù)期在未來(lái)所產(chǎn)生的全部現(xiàn)金流的現(xiàn)值總和。如經(jīng)濟(jì)附加值模型。市場(chǎng)比率估價(jià)法以某一變量為基礎(chǔ)，如收益、現(xiàn)金流、賬面價(jià)值或銷售額等，考察同類“可比”資產(chǎn)的價(jià)值，借以對(duì)一項(xiàng)新資產(chǎn)進(jìn)行估價(jià)。如市盈率模型、市值銷售比模型。期權(quán)估價(jià)法使用期權(quán)定價(jià)模型來(lái)估計(jì)有期權(quán)特性的資產(chǎn)價(jià)值，應(yīng)用范圍相對(duì)受到局限。
貼現(xiàn)現(xiàn)金流估價(jià)法在對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行評(píng)估時(shí)，雖然存在網(wǎng)絡(luò)公司虧損、缺乏歷史數(shù)據(jù)以及可比對(duì)象少的限制，但因具有公認(rèn)、嚴(yán)密的理論基礎(chǔ)和廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域，在學(xué)術(shù)界尤其受到推崇，并且通過(guò)各種綜合的分析，采用收益正常化等修正技巧，可以成功地解決這些問(wèn)題。可以尋找一種方法對(duì)現(xiàn)有的貼現(xiàn)現(xiàn)金流估價(jià)法進(jìn)行修正，以評(píng)估網(wǎng)絡(luò)公司的價(jià)值。
四、網(wǎng)絡(luò)公司價(jià)值評(píng)估模型構(gòu)建
在對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行價(jià)值評(píng)估時(shí)：首先，搜集待評(píng)估公司的相關(guān)背景資料和實(shí)施貼現(xiàn)現(xiàn)金流法所需要的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；其次，在分析公司歷史情況的基礎(chǔ)上，預(yù)測(cè)公司未來(lái)現(xiàn)金流量，并選擇一定的利率計(jì)算現(xiàn)金流量現(xiàn)值；再次，利用公司的歷史內(nèi)在價(jià)值和利用貼現(xiàn)現(xiàn)金流股價(jià)法計(jì)算出的評(píng)估價(jià)值分別為因變量和自變量，建立網(wǎng)絡(luò)公司價(jià)值評(píng)估的回歸模型；最后，對(duì)利用評(píng)估模型計(jì)算的公司價(jià)值與歷史相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，確定公司的價(jià)值。
在計(jì)算網(wǎng)絡(luò)公司價(jià)值時(shí)一般使用股權(quán)現(xiàn)金流量和實(shí)體現(xiàn)金流量構(gòu)造的模型。具體計(jì)算方法為：
預(yù)測(cè)股權(quán)所有者可以得到的現(xiàn)金流量，然后按照股權(quán)資本的成本貼現(xiàn)預(yù)期的現(xiàn)金流量，結(jié)果就是估計(jì)的股權(quán)價(jià)值。
股權(quán)價(jià)值=
預(yù)測(cè)所有資本（債務(wù)和股權(quán)）提供者可以得到的現(xiàn)金流量，然后按照加權(quán)平均資本（債務(wù)和股權(quán)）成本貼現(xiàn)預(yù)期現(xiàn)金流量。使用這種方法，得到了估計(jì)的公司價(jià)值，其中要減去債務(wù)的價(jià)值才能得到股權(quán)價(jià)值。計(jì)算公式如下：
實(shí)體價(jià)值=
債務(wù)價(jià)值=
股權(quán)價(jià)值＝實(shí)體價(jià)值－債務(wù)價(jià)值
在使用網(wǎng)絡(luò)公司價(jià)值評(píng)估回歸模型時(shí)，因影響公司價(jià)值的因素有很多，挨個(gè)區(qū)分量化很困難，因此，可僅考慮現(xiàn)金流量因素，采用一元線性回歸模型：
P＝A+Bx
x－貼現(xiàn)現(xiàn)金流量?jī)r(jià)值
A、B－常數(shù)系數(shù)
為了驗(yàn)證計(jì)算出的公司價(jià)值的準(zhǔn)確性，可以用公司的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)其產(chǎn)生差異的原因進(jìn)行具體分析。
關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)公司；網(wǎng)絡(luò)資源；網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)
保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)包括承保、核保、投資、售后服務(wù)和理賠等環(huán)節(jié)，也包括公司之間的業(yè)務(wù)往來(lái)與信息共享。其中和消費(fèi)者產(chǎn)生直接互動(dòng)、消費(fèi)者最關(guān)心、涉及雙方直接利益的環(huán)節(jié)是承保、售后服務(wù)和理賠。提高這三個(gè)環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)易度、運(yùn)行速度和透明度將有助于保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)和公司價(jià)值的提升。保險(xiǎn)公司之間的互動(dòng)也要依賴網(wǎng)絡(luò)才能有效地進(jìn)行。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)民的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為保險(xiǎn)公司不可離開(kāi)的工具。但目前保險(xiǎn)公司對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)發(fā)利用程度和網(wǎng)絡(luò)所能提供的功能尚不匹配。在承保、售后服務(wù)和理賠等直接貼近消費(fèi)者的領(lǐng)域，在保險(xiǎn)公司之間的業(yè)務(wù)共享領(lǐng)域，都須加大網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)發(fā)和利用深度。
一、保險(xiǎn)承保與網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)
承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的第一步，是保險(xiǎn)商品成交的過(guò)程。在此之前，存在著內(nèi)容廣泛、形式多樣的保險(xiǎn)銷售準(zhǔn)備工作，包括保險(xiǎn)公司自身品牌的宣傳，對(duì)潛在客戶群的開(kāi)發(fā)。保險(xiǎn)公司傳統(tǒng)的宣傳方式是戶外廣告和電視等媒體廣告，對(duì)網(wǎng)絡(luò)雖有利用，但利用不足。而到2006年底，中國(guó)網(wǎng)民已達(dá)到1.37億。在門(mén)戶網(wǎng)站上進(jìn)行保險(xiǎn)宣傳，對(duì)于提高公司的知名度，爭(zhēng)取潛在的客戶已具有不可低估的作用。網(wǎng)絡(luò)宣傳的效果從某種程度上說(shuō)要超過(guò)戶外廣告，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有開(kāi)放性，面對(duì)的是億萬(wàn)全球網(wǎng)民，且網(wǎng)民大都具有一定的文化知識(shí)，接受新事物的能力強(qiáng)，易于接受保險(xiǎn)產(chǎn)品。而戶外廣告只能面對(duì)特定的人群，普及面小。
目前，承保前的網(wǎng)絡(luò)宣傳尚未引起保險(xiǎn)公司的足夠重視。充其量只是在保險(xiǎn)公司自己的網(wǎng)頁(yè)上宣傳。這和人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)是分不開(kāi)的。網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)是在網(wǎng)上成交的保險(xiǎn)銷售方式。目前雖然呼聲很高，但實(shí)際效果卻不佳，這是由保險(xiǎn)商品的特性決定的。保險(xiǎn)商品的無(wú)形性和消費(fèi)的不確定性以及人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的投機(jī)性，使得現(xiàn)實(shí)的面對(duì)面的保險(xiǎn)銷售已非常不易，何況在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)銷售？所以許多保險(xiǎn)公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的熱情不高，進(jìn)而也影響了對(duì)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)和利用。然而，較難在網(wǎng)上直接實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)商品的銷售并不等于網(wǎng)上沒(méi)有銷售資源和銷售機(jī)會(huì)。實(shí)際上，網(wǎng)民就是一個(gè)巨大的潛在消費(fèi)群。保險(xiǎn)的網(wǎng)上宣傳將有利于配合現(xiàn)實(shí)銷售，從而將潛在客戶群變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)客戶群。
二、保險(xiǎn)售后服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)
保險(xiǎn)公司的售后服務(wù)是指保單出售后的風(fēng)險(xiǎn)管理、培訓(xùn)、咨詢、續(xù)繳保費(fèi)及其他增進(jìn)保戶與保險(xiǎn)公司聯(lián)系的一系列后續(xù)服務(wù)。優(yōu)良的后續(xù)服務(wù)比承保前的宣傳對(duì)于公司業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)和價(jià)值的提升更為有效。因?yàn)槿藗儾粌H要看保險(xiǎn)公司說(shuō)了什么，更要看它做了什么。長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)公司重銷售、輕售后服務(wù)，這一行為不僅削弱了潛在客戶的投保積極性，而且損害了保險(xiǎn)公司的聲譽(yù)，阻礙了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)。保險(xiǎn)公司加強(qiáng)售后服務(wù)工作已迫在眉睫。保險(xiǎn)公司的售后服務(wù)包括提供便利的賬戶查詢服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)、續(xù)繳保費(fèi)服務(wù)和對(duì)客戶感情投資的其他服務(wù)。上述服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將能方便地提供。如客戶的賬戶查詢服務(wù)，保戶只要在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的終端輸入自己的用戶名和密碼便可隨時(shí)隨地便捷地查詢自己賬戶實(shí)有金額、投資金額等信息。又如，業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，保戶可以在網(wǎng)上在線咨詢，也可以用電子郵件咨詢，保險(xiǎn)公司還可將保戶遇到的常見(jiàn)問(wèn)題歸類后置于網(wǎng)頁(yè)上供客戶查詢。再如續(xù)繳保費(fèi)服務(wù)，現(xiàn)在很多長(zhǎng)期壽險(xiǎn)保單在承保后，業(yè)務(wù)員離開(kāi)公司，而成為孤兒保單。保戶每到續(xù)繳保費(fèi)時(shí)，只有自己主動(dòng)辦理，從而易產(chǎn)生被冷落的感覺(jué)。為了改變這種情況，我們可以開(kāi)發(fā)一種軟件，在客戶每年該繳保費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)給經(jīng)常上網(wǎng)的保戶寄發(fā)一封電子郵件，問(wèn)候并提醒其繳費(fèi)；對(duì)于不常上網(wǎng)的保戶系統(tǒng)也主動(dòng)提示保險(xiǎn)公司工作人員主動(dòng)電話通知或寄信通知，或登門(mén)拜訪。另外在繳費(fèi)方式上，保險(xiǎn)公司可以和網(wǎng)上銀行合作，通過(guò)網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)支付。這樣不但會(huì)為客戶節(jié)省時(shí)間，而且免除了客戶到銀行排隊(duì)等候之苦。此外，保險(xiǎn)公司還可利用網(wǎng)絡(luò)郵件的群發(fā)功能在節(jié)日發(fā)電子賀卡給客戶，增進(jìn)與客戶的感情聯(lián)系和客戶對(duì)公司的認(rèn)同。群發(fā)電子賀卡的方式比起傳統(tǒng)的郵寄賀卡既節(jié)約了時(shí)間，也節(jié)約了成本。這樣保險(xiǎn)公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)客戶表達(dá)尊重和提供便利的同時(shí)，也會(huì)贏得客戶的信賴，從而有利于穩(wěn)住老客戶群，吸收新客戶群。
三、保險(xiǎn)理賠與網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)
獲得理賠服務(wù)是投保人投保的最終目的，盡管獲得理賠的條件是投保人不希望發(fā)生的。理賠也是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的最后一部分。目前，在理賠環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)公司與保戶發(fā)生的爭(zhēng)議最多，以致于有人常說(shuō)“投保容易，索賠難”。理賠中的爭(zhēng)議主要來(lái)源于雙方的信息不對(duì)稱。有時(shí)是保戶對(duì)保險(xiǎn)條款的理解發(fā)生偏差，有時(shí)是保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷員因過(guò)失或故意誤導(dǎo)了客戶對(duì)保險(xiǎn)條款的理解，乃至夸大了條款的保障范圍，或者明知被保險(xiǎn)人為非可保對(duì)象，為了保費(fèi)收入，仍力勸其投保。除對(duì)賠與不賠發(fā)生爭(zhēng)議外，保險(xiǎn)公司與客戶間在賠付的時(shí)間和金額上也時(shí)常發(fā)生爭(zhēng)議。為減少或避免爭(zhēng)議的發(fā)生，加強(qiáng)理賠的速度和效果，保險(xiǎn)公司可以加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)發(fā)與利用，一是把保險(xiǎn)條款和投保須知以簡(jiǎn)明易懂的形式公布在網(wǎng)頁(yè)上，供投保人隨時(shí)查詢。二是開(kāi)設(shè)在線理賠爭(zhēng)議處理平臺(tái)。保戶如果對(duì)基層公司的理賠服務(wù)不滿，可能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，反映給上級(jí)公司，直至總公司。上級(jí)公司或總公司對(duì)有爭(zhēng)議的理賠事項(xiàng)進(jìn)行專家會(huì)診，提出明確意見(jiàn)。三是保險(xiǎn)公司可以網(wǎng)上設(shè)立索賠信息系統(tǒng)，提供索賠的申請(qǐng)服務(wù)和所需表格、資料的下載服務(wù)。當(dāng)被保險(xiǎn)人遭受保險(xiǎn)范圍內(nèi)的事故發(fā)生損失時(shí)，如生病住院，可以在網(wǎng)上辦理索賠申請(qǐng)，保險(xiǎn)公司核賠后，也可通過(guò)網(wǎng)上銀行支付保險(xiǎn)賠付款。四、保險(xiǎn)公司間的合作與網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)
在許多場(chǎng)合，保險(xiǎn)公司之間都要進(jìn)行業(yè)務(wù)合作與信息交流，重復(fù)保險(xiǎn)、共同保險(xiǎn)與再保險(xiǎn)是三個(gè)保險(xiǎn)公司間合作的典型領(lǐng)域。重復(fù)保險(xiǎn)是多家保險(xiǎn)公司共同承保一個(gè)基于共同利益的保險(xiǎn)標(biāo)的，保險(xiǎn)金額總和大于保險(xiǎn)標(biāo)的價(jià)值的保險(xiǎn)。在重復(fù)保險(xiǎn)中，如果保險(xiǎn)公司間缺乏信息交流，被保險(xiǎn)人極有可能因一次保險(xiǎn)標(biāo)的受損而從多家保險(xiǎn)公司獲得累計(jì)超過(guò)其保險(xiǎn)標(biāo)的價(jià)值的賠款。倘若真是如此，騙保便會(huì)盛行。但保險(xiǎn)公司間及時(shí)溝通后，被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)就最多僅能獲得其損失部分不超過(guò)保險(xiǎn)金額的補(bǔ)償。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為保險(xiǎn)公司的這種信息交流與信息共享提供了極大便利。目前有的保險(xiǎn)公司已經(jīng)著手利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建反重復(fù)保險(xiǎn)中的騙賠行為體系，如中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)、大地財(cái)險(xiǎn)、華泰財(cái)險(xiǎn)、永安財(cái)險(xiǎn)等七家保險(xiǎn)公司在京分公司2006年11月22采取信息共享方式啟動(dòng)“打擊騙賠百日行動(dòng)”。行動(dòng)過(guò)程中集中各家保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)理賠信息，與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司合作，加大力量打擊車險(xiǎn)理賠中虛假賠案。但保險(xiǎn)公司之間的合作仍然存在覆蓋范圍小的問(wèn)題。保監(jiān)會(huì)可以組建一個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息查詢平臺(tái)，全國(guó)所有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司均與該平臺(tái)連通，該平臺(tái)涵蓋所有公司的所有客戶信息。當(dāng)一家公司遇到客戶索賠時(shí)，它便可以進(jìn)入該系統(tǒng)查詢?cè)摽蛻粲袩o(wú)在其他保險(xiǎn)公司重復(fù)投保的信息。為了保護(hù)各家商業(yè)保險(xiǎn)公司的秘密，須設(shè)立屏閉裝置，使得某公司只能看到本公司客戶在其他所有公司中的投保信息，但無(wú)權(quán)查看別的公司的其他客戶信息。如果這一系統(tǒng)平臺(tái)能夠建立，將會(huì)有效地遏制利用重復(fù)保險(xiǎn)騙賠的現(xiàn)象。
共同保險(xiǎn)是為了承保巨額業(yè)務(wù)，幾家保險(xiǎn)公司聯(lián)合對(duì)某一標(biāo)的進(jìn)行承保的保險(xiǎn)。共同保險(xiǎn)要求保險(xiǎn)公司在承保前就要共享保險(xiǎn)標(biāo)的的信息。達(dá)成共同承保意向的保險(xiǎn)公司可將了解到的保險(xiǎn)標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn)狀況、承保比例等信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)相互交流，特別是國(guó)內(nèi)外的保險(xiǎn)公司同時(shí)承保一項(xiàng)保險(xiǎn)標(biāo)的時(shí)，因?yàn)橄嗑噙b遠(yuǎn)，更需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交換信息。
再保險(xiǎn)是受承保能力的限制，保險(xiǎn)公司在已承保的業(yè)務(wù)設(shè)定自留額后，將超過(guò)自留額的部分分保給一家或多家再保險(xiǎn)公司。在再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理中，原保險(xiǎn)公司對(duì)再保險(xiǎn)公司信息的收集、再保險(xiǎn)公司對(duì)原保險(xiǎn)公司信息的收集，原保險(xiǎn)公司與再保險(xiǎn)公司之間的數(shù)據(jù)傳輸，通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)都將變得輕而易舉。
當(dāng)前，網(wǎng)民增長(zhǎng)速度很快，上網(wǎng)人數(shù)平均每個(gè)季度遞增8%。網(wǎng)民逐步顯現(xiàn)出年輕化、知識(shí)化的特征，并且平均收入水平較高。這些網(wǎng)民觀念新，樂(lè)意選擇優(yōu)秀的保險(xiǎn)品種，有利于網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為保險(xiǎn)提供了一個(gè)高效、便捷的運(yùn)行平臺(tái)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)發(fā)與利用，保險(xiǎn)公司必將密切與廣大消費(fèi)者的聯(lián)系，擴(kuò)大潛在客戶群，增加現(xiàn)實(shí)客戶群。同時(shí)，將促進(jìn)保險(xiǎn)公司運(yùn)行效率的提高、成本的降低，促進(jìn)保險(xiǎn)公司由傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式向現(xiàn)代電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型。
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科思世通廣告(北京)有限公司是中國(guó)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)企業(yè)，成立于2002年8月，從1999年以前就開(kāi)始在中國(guó)開(kāi)創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)，擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告的先驅(qū)者。科思世通致力子為高端品牌提供互聯(lián)網(wǎng)推廣與營(yíng)銷服務(wù)，與世界有影響力的品牌建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。
科思世通作為中國(guó)最早的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司，開(kāi)拓了中國(guó)第一個(gè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的汽車廠商一汽大眾，使其成為第一家開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的汽車廠商。而后科思世通服務(wù)了眾多知名汽車客戶奧迪、東風(fēng)日產(chǎn)等眾多品牌，獲獎(jiǎng)無(wú)數(shù)。科思世通把自己比喻成一輛網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專機(jī)，在專機(jī)上為客戶提供集互動(dòng)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)推廣效果追蹤等為一體化的全方位服務(wù)。
2009年初，Adworld2009互動(dòng)營(yíng)銷年度盛典舉行，作為國(guó)際國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)廣告、互動(dòng)營(yíng)銷從業(yè)者一年一度的交流合作盛會(huì)，大會(huì)了AD100人，以表彰2008年對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做出突出貢獻(xiàn)的100人。同時(shí)也從眾多送審案例中評(píng)選了諸多獎(jiǎng)項(xiàng)，在這些獎(jiǎng)項(xiàng)中，汽車行業(yè)的案例備受矚目。這當(dāng)中有一家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司，不僅連續(xù)第二年榮獲了AD100人的稱號(hào)，其所服務(wù)的客戶更是獲得了Adworld的兩項(xiàng)案例大獎(jiǎng)。一是鄭州日產(chǎn)汽車公司獲得了年度互動(dòng)營(yíng)銷十佳案例中唯一的汽車獎(jiǎng)項(xiàng)；二是東風(fēng)日產(chǎn)汽車公司獲得了汽車類獎(jiǎng)項(xiàng)中的“創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷獎(jiǎng)”。而這家公司就是中國(guó)最知名的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司之一的“科思世通廣告公司”。而在2010年12月8日舉行的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)論壇上，2010年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告公司營(yíng)銷類單項(xiàng)金獎(jiǎng)的桂冠又落在了科思世通身上。
中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)成立的網(wǎng)絡(luò)公司很多，但是發(fā)展存活的則很少，大多是曇花一現(xiàn)。而科思世通憑借自身的優(yōu)勢(shì)、行業(yè)的前瞻性和專業(yè)度及對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，逐步成為了這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)先者。在這個(gè)過(guò)程中，科思世通更是成為門(mén)戶網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和正在蓬勃發(fā)展的新媒體網(wǎng)站的優(yōu)秀廣告營(yíng)銷商，媒介資源豐富，并深受網(wǎng)絡(luò)媒體的信任，它的發(fā)展一路披荊斬棘，憑借嶄新的營(yíng)銷理念締造了今日的成功。
2010年，已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代的一個(gè)開(kāi)始。通過(guò)研究，科思世通發(fā)現(xiàn)：互聯(lián)網(wǎng)3.0與2.0時(shí)代最大的不同是改變了品牌與消費(fèi)者之間的溝通問(wèn)題。3.0時(shí)代提供更多元化、類型更豐富的溝通平臺(tái)，把以往簡(jiǎn)單的單項(xiàng)傳播變成一個(gè)真實(shí)的人際關(guān)系的傳播。這種傳播與互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代相比更注重互動(dòng)性和真實(shí)性，口碑和人際傳播的效果在這里就可以很好體現(xiàn)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的變化，越來(lái)越多的人開(kāi)始上網(wǎng)，更快的網(wǎng)絡(luò)速度，更豐富的網(wǎng)絡(luò)媒體，以及對(duì)比傳統(tǒng)媒體更具性價(jià)比的營(yíng)銷效果，面對(duì)這些都促使各廠商對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入更加積極。但同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司的要求和壓力也越來(lái)越大，以科思世通為首的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司也將面臨更大的挑戰(zhàn)。不過(guò)相信挑戰(zhàn)越大動(dòng)力也會(huì)越大，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷事業(yè)也將在2011年更上一層樓，愈發(fā)展現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更大的價(jià)值。
Abstract: VPN (Virtual Private Network) technically connects physically distributed networks into virtual private sub-networks through public backbone network. In order to guarantee the security of data transportation through public networks, VPN adopts mechanisms such as authentication, access control, confidentiality and data complicity. Because it is much cheaper to transport data through public networks than rented special lines, VPN makes it possible for enterprises to transport private confidential information via public networks in a safe and economy way.
關(guān)鍵詞：VPN；財(cái)務(wù)系統(tǒng)；安全管理
Key words: VPN；financial system；security management
中圖分類號(hào)：TP393.0文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2011）23-0145-04
0引言
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，隨著企業(yè)自身的發(fā)展和規(guī)模的擴(kuò)大，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始在不同的地方設(shè)置分支機(jī)構(gòu)，以拓展業(yè)務(wù)，滿足市場(chǎng)的需求。如何對(duì)分布在不同地點(diǎn)的分支機(jī)構(gòu)間實(shí)現(xiàn)信息的共享和交流，從而實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的管理和決策，成為企業(yè)面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展及其應(yīng)用領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，使得許多部門(mén)越來(lái)越多地考慮利用廉價(jià)的公用基礎(chǔ)通信設(shè)施構(gòu)建自己的專用網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行本部門(mén)數(shù)據(jù)的安全傳輸。虛擬專用網(wǎng)VPN（Virtual Private Network）就是在這種情況下產(chǎn)生的。虛擬專用網(wǎng)的目的是在不安全的公共網(wǎng)絡(luò)上，利用安全隧道以及數(shù)據(jù)加密技術(shù)，構(gòu)建邏輯上的專用網(wǎng)絡(luò)，并保證數(shù)據(jù)的安全傳輸。
1虛擬專用網(wǎng)
1.1 VPN原理VPN是通過(guò)共享即公共網(wǎng)絡(luò)在兩臺(tái)機(jī)器之間或兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間建立的專用連接。整個(gè)VPN通信過(guò)程可以簡(jiǎn)化為：用戶機(jī)向VPN服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求；VPN服務(wù)器響應(yīng)請(qǐng)求并向客戶機(jī)發(fā)出身份質(zhì)詢，客戶機(jī)將加密的用戶身份驗(yàn)證響應(yīng)信息發(fā)送到VPN服務(wù)器；VPN服務(wù)器根據(jù)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)檢查該響應(yīng)，如果帳戶有效，VPN服務(wù)器將檢查該用戶是否具有遠(yuǎn)程訪問(wèn)權(quán)限；如果該用戶具有遠(yuǎn)程訪問(wèn)的權(quán)限，VPN服務(wù)器接受此連接；最后VPN服務(wù)器將在身份認(rèn)證過(guò)程中產(chǎn)生的客戶機(jī)和服務(wù)器共有密鑰將用來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，然后通過(guò)VPN隧道技術(shù)進(jìn)行封裝、加密、傳輸?shù)侥康膬?nèi)部網(wǎng)絡(luò)。
VPN在公共網(wǎng)上采用隧道技術(shù)，首先對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行加密以確保安全，然后由VPN封裝成IP包的形式，通過(guò)隧道在網(wǎng)上傳輸。
1.2 隧道技術(shù)隧道技術(shù)（Tunneling）是一種通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施在網(wǎng)絡(luò)之間傳遞數(shù)據(jù)的方式。使用隧道傳遞的數(shù)據(jù)（或負(fù)載）可以是不同協(xié)議的數(shù)據(jù)幀或包。隧道協(xié)議將其它協(xié)議的數(shù)據(jù)幀或包重新封裝然后通過(guò)隧道發(fā)送，封裝時(shí)，一般還要加上特定的隧道控制信息，隧道協(xié)議的一般封裝形式為（協(xié)議b）隧道頭（協(xié)議a）。因此，隧道是指將一種協(xié)議的數(shù)據(jù)單元封裝在另一種協(xié)議數(shù)據(jù)單元中傳輸。
隧道類似于點(diǎn)到點(diǎn)的連接。這種方式能夠使來(lái)自許多信息源的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)在同一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施中通過(guò)不同的隧道進(jìn)行傳輸。隧道技術(shù)使用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信協(xié)議代替了交換連接，通過(guò)路由網(wǎng)絡(luò)來(lái)連接數(shù)據(jù)地址。隧道技術(shù)允許授權(quán)移動(dòng)用戶或已授權(quán)的用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。
1.3 用戶認(rèn)證技術(shù)在正式的隧道連接開(kāi)始之前需要確認(rèn)用戶身份，以便系統(tǒng)進(jìn)一步實(shí)施資源訪問(wèn)控制或用戶授權(quán)。VPN的身份驗(yàn)證方法：
1.3.1 CHAP：CHAP通過(guò)使用MD5（一種工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的散列方案）來(lái)協(xié)商一種加密身份驗(yàn)證的安全形式。CHAP在響應(yīng)時(shí)使用質(zhì)詢-響應(yīng)機(jī)制和單向MD5散列。用這種方法，可以向服務(wù)器證明客戶機(jī)知道密碼，但不必實(shí)際地將密碼發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上。
1.3.2 MS-CHAP：同CHAP相似，微軟開(kāi)發(fā)MS-CHAP是為了對(duì)遠(yuǎn)程Windows工作站進(jìn)行身份驗(yàn)證，它在響應(yīng)時(shí)使用質(zhì)詢-響應(yīng)機(jī)制和單向加密。而且MS-CHAP不要求使用原文或可逆加密密碼。
1.3.3 MS-CHAP v2：MS-CHAP v2是微軟開(kāi)發(fā)的第二版的質(zhì)詢握手身份驗(yàn)證協(xié)議，它提供了相互身份驗(yàn)證和更強(qiáng)大的初始數(shù)據(jù)密鑰，而且發(fā)送和接收分別使用不同的密鑰。如果將VPN連接配置為用MS-CHAP v2作為唯一的身份驗(yàn)證方法，那么客戶端和服務(wù)器端都要證明其身份，如果所連接的服務(wù)器不提供對(duì)自己身份的驗(yàn)證，則連接將被斷開(kāi)。
1.3.4 EAP：EAP的開(kāi)發(fā)是為了適應(yīng)對(duì)使用其他安全設(shè)備的遠(yuǎn)程訪問(wèn)用戶進(jìn)行身份驗(yàn)證的日益增長(zhǎng)的需求。通過(guò)使用EAP，可以增加對(duì)許多身份驗(yàn)證方案的支持，其中包括令牌卡、一次性密碼、使用智能卡的公鑰身份驗(yàn)證、證書(shū)及其他身份驗(yàn)證。對(duì)于VPN來(lái)說(shuō)，使用EAP可以防止暴力或詞典攻擊及密碼猜測(cè)，提供比其他身份驗(yàn)證方法（例如CHAP）更高的安全性。
在Windows系統(tǒng)中，對(duì)于采用智能卡進(jìn)行身份驗(yàn)證，將采用EAP驗(yàn)證方法；對(duì)于通過(guò)密碼進(jìn)行身份驗(yàn)證，將采用CHAP、MS-CHAP或MS-CHAP v2驗(yàn)證方法。
1.4 訪問(wèn)控制技術(shù)訪問(wèn)控制是實(shí)現(xiàn)既定安全策略的系統(tǒng)安全技術(shù)，它通過(guò)某種途徑顯式地管理著對(duì)所有資源的訪問(wèn)請(qǐng)求。訪問(wèn)控制是網(wǎng)絡(luò)安全防范和保護(hù)的主要策略，它的主要任務(wù)是保證網(wǎng)絡(luò)資源不被非法使用和訪問(wèn)。它是保證網(wǎng)絡(luò)安全最重要的核心策略之一。只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的用戶，才允許訪問(wèn)特定的網(wǎng)絡(luò)資源。訪問(wèn)控制涉及的技術(shù)也比較廣，包括入網(wǎng)訪問(wèn)控制、網(wǎng)絡(luò)權(quán)限控制、目錄級(jí)控制以及屬性控制等多種手段。
由VPN服務(wù)的提供者與最終網(wǎng)絡(luò)信息資源的提供者共同協(xié)商確定特定用戶對(duì)特定資源的訪問(wèn)權(quán)限，以此實(shí)現(xiàn)基于用戶的細(xì)粒度訪問(wèn)控制，以實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的最大限度的保護(hù)。因此可以結(jié)合目前Internet常用的防火墻技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
1.5 QoS技術(shù)QoS（Quality of Service）技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)的一種安全機(jī)制，是用來(lái)解決網(wǎng)絡(luò)延遲和阻塞等問(wèn)題的一種技術(shù)。在正常情況下，如果網(wǎng)絡(luò)只用于特定的無(wú)時(shí)間限制的應(yīng)用系統(tǒng)，并不需要QoS，比如Web應(yīng)用，或E-mail設(shè)置等。但是對(duì)關(guān)鍵應(yīng)用和多媒體應(yīng)用就十分必要。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)過(guò)載或擁塞時(shí)，QoS能確保重要業(yè)務(wù)量不受延遲或丟棄，同時(shí)保證網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)行。
通過(guò)隧道技術(shù)和加密技術(shù)，已經(jīng)能夠建立起一個(gè)具有安全性、互操作性的VPN。但是該VPN性能上不穩(wěn)定，管理上不能滿足企業(yè)的要求，這就要加入QoS技術(shù)。實(shí)現(xiàn)良好QoS網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)就是要在有限的網(wǎng)絡(luò)資源情況下，盡可能地保證與提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量。實(shí)行QoS應(yīng)該在主機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，即VNP所建立的隧道這一段，這樣才能建立一條性能符合用戶要求的隧道。
1.6 VPN的主要安全協(xié)議實(shí)現(xiàn)VPN的方法較多，其實(shí)現(xiàn)所依賴的安全協(xié)議有PPP（Point-to-Point Protocol）協(xié)議、PPTP/L2TP（Layer 2 Tunneling protocol）協(xié)議、GRE（Generic Routing Encapulation）協(xié)議、MPLS（Multi-Protocol Label Switching）協(xié)議、IPSec（Internet Protocol Security）協(xié)議、SOCKS v5協(xié)議等。
2系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案
2.1 財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)VPN設(shè)計(jì)隨著公司的不斷發(fā)展，公司對(duì)各單位財(cái)務(wù)報(bào)表上報(bào)時(shí)間和準(zhǔn)確性要求越來(lái)越高，點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣、工期短、流動(dòng)性強(qiáng)的施工特點(diǎn)，在公司快速發(fā)展、工程任務(wù)極其繁重的當(dāng)前，顯得更為突出。公司不可能為每個(gè)項(xiàng)目部架設(shè)專用網(wǎng)絡(luò)通道，因此，利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源是解決問(wèn)題的唯一渠道。其目的是要達(dá)到只要能上互聯(lián)網(wǎng)、只要有會(huì)計(jì)人員、只要配備專用電腦，就可以在網(wǎng)上處理財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)化作業(yè)，使公司財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化延伸到業(yè)務(wù)發(fā)生地（施工現(xiàn)場(chǎng)）源頭，提高工作的實(shí)效性。
根據(jù)上面的應(yīng)用需求，為了滿足企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的連接需求，建立網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架。公司總部?jī)?nèi)部網(wǎng)絡(luò)中集中了企業(yè)絕大多數(shù)的信息資源，包括郵件服務(wù)器、Web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、文件服務(wù)器等；子公司和項(xiàng)目部保存分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)、人事等信息資源，分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)中大部分為專用辦公計(jì)算機(jī)。為了實(shí)現(xiàn)總公司和子公司、項(xiàng)目部的資源共享，在公司總部網(wǎng)絡(luò)、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的防火墻之后部署了VPN網(wǎng)關(guān)，通過(guò)VPN網(wǎng)關(guān)，上述各個(gè)網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)安全的互聯(lián)。
VPN用戶向安全隧道請(qǐng)求建立安全隧道，安全隧道接受后，在VPN管理中心的控制和管理下在公用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上建立安全隧道，然后進(jìn)行用戶端信息的透明傳輸。用戶認(rèn)證管理中心和VPN密鑰分配中心向VPN用戶提供相對(duì)獨(dú)立的用戶身份認(rèn)證與管理及密鑰的分配管理，VPN用戶又包括安全隧道終端功能、用戶認(rèn)證功能和訪問(wèn)控制功能三個(gè)部分，它們共同向用戶高層應(yīng)用提供完整的VPN服務(wù)。
安全隧道和VPN管理中心組成了VPN安全傳輸平面，實(shí)現(xiàn)在公用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)信息的安全傳輸和系統(tǒng)的管理功能。
公共功能平面是安全傳輸平面的輔助平面，由用戶認(rèn)證管理中心和VPN密鑰分配中心組成。其主要功能是向VPN用戶提供相對(duì)獨(dú)立的用戶身份認(rèn)證與管理及密鑰的分配管理。
用戶認(rèn)證管理中心與VPN用戶直接聯(lián)系，向安全隧道提供VPN用戶的身份認(rèn)證，必要時(shí)也可以同時(shí)與安全隧道聯(lián)系，向VPN用戶和安全隧道提供雙向的身份認(rèn)證。
2.2 財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)防病毒、防攻擊系統(tǒng)的設(shè)計(jì)安全性一直是網(wǎng)絡(luò)的薄弱環(huán)節(jié)之一，而用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的要求又相當(dāng)高，因此網(wǎng)絡(luò)安全管理非常重要。網(wǎng)絡(luò)中主要有以下幾大安全問(wèn)題：
①網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的私有性（保護(hù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)不被侵入者非法獲取）；
②授權(quán)（防止侵入者在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送錯(cuò)誤信息）；
③訪問(wèn)控制（控制對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的訪問(wèn)）。
相應(yīng)的，網(wǎng)絡(luò)安全管理應(yīng)包括對(duì)授權(quán)機(jī)制、訪問(wèn)控制、加密和加密關(guān)鍵字的管理，另外還要維護(hù)和檢查安全日志。包括：
網(wǎng)絡(luò)管理過(guò)程中，存儲(chǔ)和傳輸?shù)墓芾砗涂刂菩畔?duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行和管理至關(guān)重要，一旦泄密、被篡改和偽造，將給網(wǎng)絡(luò)造成災(zāi)難性的破壞。網(wǎng)絡(luò)管理本身的安全由以下機(jī)制來(lái)保證：
2.2.1 管理員身份認(rèn)證，采用基于公開(kāi)密鑰的證書(shū)認(rèn)證機(jī)制；為提高系統(tǒng)效率，對(duì)于信任域內(nèi)（如局域網(wǎng)）的用戶，可以使用簡(jiǎn)單口令認(rèn)證。
2.2.2 管理信息存儲(chǔ)和傳輸?shù)募用芘c完整性，Web瀏覽器和網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)器之間采用安全套接字層（SSL）傳輸協(xié)議，對(duì)管理信息加密傳輸并保證其完整性；內(nèi)部存儲(chǔ)的機(jī)密信息，如登錄口令等，也是經(jīng)過(guò)加密的。
2.2.3 網(wǎng)絡(luò)管理用戶分組管理與訪問(wèn)控制，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的用戶（即管理員）按任務(wù)的不同分成若干用戶組，不同的用戶組中有不同的權(quán)限范圍，對(duì)用戶的操作由訪問(wèn)控制檢查，保證用戶不能越權(quán)使用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。
2.2.4 系統(tǒng)日志分析，記錄用戶所有的操作，使系統(tǒng)的操作和對(duì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)象的修改有據(jù)可查，同時(shí)也有助于故障的跟蹤與恢復(fù)。
網(wǎng)絡(luò)對(duì)象的安全管理有以下功能：
①網(wǎng)絡(luò)資源的訪問(wèn)控制，通過(guò)管理路由器的訪問(wèn)控制鏈表，完成防火墻的管理功能，即從網(wǎng)絡(luò)層（1P）和傳輸層（TCP）控制對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的訪問(wèn)，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的設(shè)備和應(yīng)用服務(wù)，防止外來(lái)的攻擊。
②告警事件分析，接收網(wǎng)絡(luò)對(duì)象所發(fā)出的告警事件，分析員安全相關(guān)的信息（如路由器登錄信息、SNMP認(rèn)證失敗信息），實(shí)時(shí)地向管理員告警，并提供歷史安全事件的檢索與分析機(jī)制，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)正在進(jìn)行的攻擊或可疑的攻擊跡象。
③主機(jī)系統(tǒng)的安全漏洞檢測(cè)，實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)主機(jī)系統(tǒng)的重要服務(wù)（如WWW，DNS等）的狀態(tài)，提供安全監(jiān)測(cè)工具，以搜索系統(tǒng)可能存在的安全漏洞或安全隱患，并給出彌補(bǔ)的措施。
為降低財(cái)務(wù)系統(tǒng)受到侵害的可能性，保障財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)安全，在公司財(cái)務(wù)部服務(wù)器上安裝了網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件，并在財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)出口處安裝了PIX防火墻暨遠(yuǎn)程登錄服務(wù)器，防火墻的功能就是根據(jù)事先定義好的安全策略判斷外部發(fā)起的連接請(qǐng)求是否合法。若合法則放行，并負(fù)責(zé)按照請(qǐng)求的內(nèi)容將此連接轉(zhuǎn)接到內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，否則，就拒敵于國(guó)門(mén)之外。同時(shí)對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中訪問(wèn)外網(wǎng)的連接請(qǐng)求按照事先定義好的策略放行。
防火墻能夠有效防止外部的非法用戶對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的侵?jǐn)_，保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。但外部用戶一經(jīng)被確認(rèn)為合法用戶，則該用戶的所有數(shù)據(jù)流，包括病毒，都會(huì)被允許進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。因此防火墻不是萬(wàn)能的，還必須和其他技術(shù)手段（安全網(wǎng)關(guān)，入侵檢測(cè)，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，防病毒系統(tǒng)等等）緊密結(jié)合，才能最大限度的保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。
通過(guò)光纖將防火墻連接至INTERNET，即可實(shí)現(xiàn)INTERNET網(wǎng)到公司財(cái)務(wù)服務(wù)器的單向連接（即外部可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)公司財(cái)務(wù)服務(wù)器，公司財(cái)務(wù)網(wǎng)內(nèi)電腦不能訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，只允許網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件訪問(wèn)指定站點(diǎn)更新病毒庫(kù)），又可保障財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不受公司辦公網(wǎng)故障影響。
同時(shí)，為最大限度保障財(cái)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全，采取使用專用VPN客戶端（財(cái)務(wù)專用電腦）、不公開(kāi)公網(wǎng)IP地址、登陸權(quán)限設(shè)定和登陸口令保密等措施。
加強(qiáng)系統(tǒng)更新和設(shè)備的技術(shù)管理設(shè)計(jì)，及時(shí)更新殺毒軟件病毒庫(kù)，縮短數(shù)據(jù)備份周期，并從制度上對(duì)系統(tǒng)人員嚴(yán)格要求操作規(guī)程。
3配置實(shí)驗(yàn)
3.1 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)配置配置外網(wǎng)端口
interface ethernet0 auto
配置內(nèi)網(wǎng)端口
interface ethernet1 auto
interface ethernet2 auto shutdown
外網(wǎng)端口安全級(jí)別
nameif ethernet0 outside security0
內(nèi)網(wǎng)端口安全級(jí)別
nameif ethernet1 inside security100
nameif ethernet2 intf2 security4
防火墻命名
hostname InternetPIX
加入域名
domain-name DOMAIN
加入各種協(xié)議
建立訪問(wèn)控制列表：
access-list no-nat permit ip 192.168.1.0 255.255.255.0 192.168.3.0 255.255.255.0
access-list no-nat permit ip 10.0.0.0 255.0.0.0 192.168.3.0 255.255.255.0
access-list no-nat permit ip 192.168.1.0 255.255.255.0 192.168.4.0 255.255.255.0
access-list no-nat permit ip 10.0.0.0 255.0.0.0 192.168.4.0 255.255.255.0
access-list no-nat permit ip 192.168.55.0 255.255.255.0 192.168.3.0 255.255.255.0
access-list 110 permit ip 192.168.1.0 255.255.255.0 192.168.3.0 255.255.255.0
access-list 110 permit ip 10.0.0.0 255.0.0.0 192.168.3.0 255.255.255.0
access-list 110 permit ip 192.168.55.0 255.255.255.0 192.168.3.0 255.255.255.0
access-list 120 permit ip 192.168.1.0 255.255.255.0 192.168.4.0 255.255.255.0
access-list 120 permit ip 10.0.0.0 255.0.0.0 192.168.4.0 255.255.255.0
配置外網(wǎng)端口IP地址
ip address outside 218.28.37.90 255.255.255.248
外部訪問(wèn)時(shí)目的地的IP地址
配置內(nèi)網(wǎng)端口IP地址
ip address inside 192.168.1.253 255.255.255.0
no ip address intf2
ip audit info action alarm
ip audit attack action alarm
建立內(nèi)網(wǎng)地址池cisco
ip local pool cisco 192.168.3.2-192.168.3.250
建立內(nèi)網(wǎng)地址池cisco2
ip local pool cisco2 192.168.4.2-192.168.4.250
建立外網(wǎng)網(wǎng)際地址
global (outside) 1 218.28.37.91
允許訪問(wèn)列表0內(nèi)網(wǎng)地址訪問(wèn)
nat (inside) 0 access-list no-nat
允許內(nèi)網(wǎng)地址1訪問(wèn)
nat (inside) 1 0.0.0.0 0.0.0.0 0 0
建立TCP協(xié)議通道
conduit permit tcp any any
建立IP協(xié)議通道
conduit permit ip any any
建立TCP協(xié)議不允許192.168.0.0訪問(wèn)445端口
conduit deny tcp host 192.168.0.0 eq 445 any
建立TCP協(xié)議不允許192.168.0.0訪問(wèn)135端口
conduit deny tcp host 192.168.0.0 eq 135 any
建立TCP協(xié)議不允許192.168.0.0訪問(wèn)137端口
conduit deny tcp host 192.168.0.0 eq 137 any
建立TCP協(xié)議不允許192.168.0.0訪問(wèn)138端口
conduit deny tcp host 192.168.0.0 eq 138 any
配置外部靜態(tài)路由
route outside 0.0.0.0 0.0.0.0 218.28.37.89 1
route inside 10.0.0.0 255.0.0.0 192.168.1.1 1
配置內(nèi)部靜態(tài)路由允許192.168.網(wǎng)段訪問(wèn)192.168.1.1核心交換機(jī)
route inside 192.168.0.0 255.255.0.0 192.168.1.1 1
配置內(nèi)部靜態(tài)路由允許192.168.網(wǎng)段、10.網(wǎng)段訪問(wèn)192.168.1.1核心交換機(jī)，允許192.168.網(wǎng)段、10.網(wǎng)段訪問(wèn)所有外網(wǎng)，如在route outside 0.0.0.0 0.0.0.0 218.28.37.89 1中，0.0.0.0 0.0.0.0加以限制，如218.28.0.0 255.255.0.0，能夠限制內(nèi)部網(wǎng)只能訪問(wèn)外部218.28.網(wǎng)段，此處控制可以實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)公司財(cái)務(wù)網(wǎng)內(nèi)電腦不能訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，只允許網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件訪問(wèn)指定站點(diǎn)更新病毒庫(kù)的目的。
建立AAA認(rèn)證證書(shū)
aaa-server TACACS+ protocol tacacs+
aaa-server RADIUS protocol radius
aaa-server LOCAL protocol local
aaa-server acs protocol radius
aaa-server acs (inside) host 192.168.1.250 hett timeout 10
http server enable
http 192.168.1.252 255.255.255.255 inside
建立簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)控制協(xié)議
snmp-server host inside 192.168.1.250
snmp-server location xxzx
snmp-server contact xxzx
snmp-server community hett
no snmp-server enable traps
floodguard enable
sysopt connection permit-ipsec
sysopt connection permit-pptp
sysopt connection permit-l2tp
crypto ipsec transform-set myset esp-des esp-md5-hmac
crypto dynamic-map dymap 10 set transform-set myset
crypto map mymap 10 ipsec-isakmp dynamic dymap
crypto map mymap client configuration address initiate
crypto map mymap client configuration address respond
crypto map mymap interface outside
isakmp enable outside
isakmp identity address
isakmp client configuration address-pool local cisco outside
isakmp nat-traversal 20
isakmp policy 10 authentication pre-share
isakmp policy 10 encryption des
isakmp policy 10 hash md5
isakmp policy 10 group 2
isakmp policy 10 lifetime 86400
建立vpn cisco 地址池
vpngroup cisco address-pool cisco
vpngroup cisco split-tunnel 110
vpngroup cisco idle-time 1800
vpngroup cisco password ********
建立vpn cisco2 地址池
vpngroup cisco2 address-pool cisco2
vpngroup cisco2 split-tunnel 120
vpngroup cisco2 idle-time 1800
vpngroup cisco2 password ********
允許內(nèi)部192.168.65網(wǎng)段、192.168.55.2、telnet 192.168.55.77訪問(wèn)防火墻
telnet 192.168.65.0 255.255.255.0 inside
telnet 192.168.55.2 255.255.255.255 inside
telnet 192.168.55.77 255.255.255.255 inside
telnet 192.168.55.77 255.255.255.255 intf2
telnet timeout 5
ssh timeout 5
console timeout 0
建立vpn組封裝ppp協(xié)議
vpdn group pptp accept dialin pptp
vpdn group pptp ppp authentication pap
vpdn group pptp ppp authentication chap
vpdn group pptp ppp authentication mschap
vpdn group pptp ppp encryption mppe auto
vpdn group pptp client configuration address local cisco
vpdn group pptp client authentication aaa acs
vpdn group pptp pptp echo 60
建立vpn2組封裝ppp協(xié)議
vpdn group 2 accept dialin pptp
vpdn group 2 ppp authentication pap
vpdn group 2 ppp authentication chap
vpdn group 2 ppp authentication mschap
vpdn group 2 ppp encryption mppe auto
vpdn group 2 client configuration address local cisco2
vpdn group 2 client authentication aaa acs
vpdn group 2 pptp echo 60
vpdn username pptp password pptp123 store-local
vpdn enable outside
terminal width 80
Cryptochecksum:33a210058a380d774a1106948a85b80b
InternetPIX#
InternetPIX#
通過(guò)建立內(nèi)網(wǎng)地址池和VPN地址池，分別建立192.168.3.段地址cisco和192.168.4.段地址cisco2，通過(guò)采取使用專用VPN客戶端，分配專用內(nèi)網(wǎng)地址，對(duì)應(yīng)專用密碼，使子公司計(jì)算機(jī)能夠使用專用登陸地址和登陸密碼，從外網(wǎng)直接連接總公司內(nèi)網(wǎng)，達(dá)到資源共享，數(shù)據(jù)及時(shí)傳遞。
3.2 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)配置測(cè)試結(jié)果通過(guò)以上網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)設(shè)置，能夠使公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)外部網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)限定個(gè)別IP地址的訪問(wèn)，達(dá)到預(yù)想設(shè)計(jì)中，公司財(cái)務(wù)網(wǎng)內(nèi)電腦不能訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，只允許網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件訪問(wèn)指定站點(diǎn)更新病毒庫(kù)的目的。同時(shí)，采取使用專用VPN客戶端，使的子公司和項(xiàng)目部能夠訪問(wèn)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到資源共享的目的。
通過(guò)實(shí)地測(cè)試，在項(xiàng)目部登陸互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)專用客戶端進(jìn)入公司財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在地址欄輸入公司財(cái)務(wù)服務(wù)器的IP地址，公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)的主頁(yè)便出現(xiàn)在眼前；輸入用戶名稱和口令，進(jìn)入操作界面；選中項(xiàng)目所在工程公司的賬套，點(diǎn)擊制證，寫(xiě)入摘要，選擇科目，根據(jù)原始憑證輸入數(shù)據(jù)，提交系統(tǒng)。遠(yuǎn)在總部的財(cái)務(wù)人員即可看到剛剛完成的會(huì)計(jì)憑證，其運(yùn)行速度與在總部辦公室沒(méi)有差別，真正達(dá)到了實(shí)時(shí)反映和遠(yuǎn)程控制，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)信息在時(shí)間上同步，在確保財(cái)務(wù)信息真實(shí)性與及時(shí)性的基礎(chǔ)上，在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了“過(guò)程的控制”功能。
4結(jié)論與展望
VPN技術(shù)將物理上分布在不同地點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)通過(guò)公用骨干網(wǎng)聯(lián)接成為邏輯上的虛擬專用子網(wǎng)。為了保障信息在公用網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)陌踩裕琕PN技術(shù)采用了認(rèn)證、存取控制、機(jī)密性、數(shù)據(jù)完整性等措施。由于利用公用網(wǎng)絡(luò)傳輸，費(fèi)用比租用專線要低得多，所以VPN的出現(xiàn)使企業(yè)通過(guò)公用網(wǎng)既安全又經(jīng)濟(jì)地傳輸私有的機(jī)密信息成為可能。
本文從如何實(shí)現(xiàn)安全高效的VPN管理系統(tǒng)的角度出發(fā)，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備管理、策略管理技術(shù)進(jìn)行了系統(tǒng)、全面的學(xué)習(xí)和總結(jié)的基礎(chǔ)上，對(duì)VPN管理系統(tǒng)進(jìn)行了深入細(xì)致地研究，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一種安全、高效的VPN遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)。為最大限度保障財(cái)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全，采用了以下主要技術(shù)手段：
①保證財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和公司大網(wǎng)之間的隔離；
②不公開(kāi)防火墻在互聯(lián)網(wǎng)上的IP地址；
③VPN技術(shù)本身所具有的安全策略；
④采取使用專用VPN客戶端（財(cái)務(wù)專用電腦）；
⑤VPN登陸權(quán)限設(shè)定和登陸口令保密等措施；
⑥財(cái)務(wù)軟件自身的安全認(rèn)證；
⑦及時(shí)更新殺毒軟件病毒庫(kù)，及時(shí)打補(bǔ)丁；
⑧縮短數(shù)據(jù)備份周期，并能夠自動(dòng)備份；
⑨從制度上對(duì)系統(tǒng)人員嚴(yán)格要求操作規(guī)程。
通過(guò)以上的技術(shù)手段，連接總公司和子公司、項(xiàng)目部之間的網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用VPN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，安全、高效的實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理實(shí)時(shí)化，能夠滿足及時(shí)監(jiān)控、實(shí)時(shí)查詢和分析的效果。實(shí)現(xiàn)總公司和子公司、項(xiàng)目部之間資源的及時(shí)共享。
在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)需求正以驚人的速度增加的時(shí)代，VPN技術(shù)代表了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展演化的更高形式，它綜合了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的性能優(yōu)點(diǎn)，和共享數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)（簡(jiǎn)單和低成本），必將成為傳輸完全匯聚業(yè)務(wù)的主要工具。
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本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號(hào)召?gòu)V大人民熱愛(ài)大自然，保護(hù)大自然。
本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主（包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品），創(chuàng)建于XX年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評(píng)，現(xiàn)在，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷全國(guó)。
二、公司目標(biāo)
1．財(cái)務(wù)目標(biāo)今年（200x年），力爭(zhēng)銷售收入達(dá)到1億元，利潤(rùn)比上年番一番（達(dá)到3000萬(wàn)元）。
2．市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面擴(kuò)展到國(guó)際，力圖打造國(guó)際品牌。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略
1、目標(biāo)市場(chǎng)中高收入家庭。
2．產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國(guó)際綠色包裝的4r策略。
3．價(jià)格價(jià)格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。
4．銷售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場(chǎng)，建立公司自己的銷售渠道，以“綠色”為主。
5．銷售人員對(duì)銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓(xùn)中心，對(duì)銷售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗，采用全國(guó)賬戶管理系統(tǒng)。
6．服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)化。
7．廣告前期開(kāi)展一個(gè)大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識(shí)。
8．促銷在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷，節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，用考核銷售人員銷售業(yè)績(jī)的方法，促使銷售人員大力推銷。
9．研究開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)綠色資源，著重開(kāi)發(fā)無(wú)公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。
10.營(yíng)銷研究調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此類產(chǎn)品的選擇過(guò)程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略
經(jīng)過(guò)精心策劃，公司首次注冊(cè)了二個(gè)國(guó)際頂級(jí)域名（和），建立了中國(guó)“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴(kuò)大在全國(guó)的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國(guó)各地綜合網(wǎng)站的友情連接。
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的顧客服務(wù)
通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見(jiàn)問(wèn)題解答等。
六、管理：
（一）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施:
制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：
1.確定負(fù)責(zé)部門(mén)、人員、職能及營(yíng)銷預(yù)算:
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬營(yíng)銷工作，一般由營(yíng)銷部門(mén)負(fù)責(zé)，在營(yíng)銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門(mén)部門(mén)或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。
2.專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員職責(zé)應(yīng)包括：
（1）綜合公司各部門(mén)意見(jiàn)，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。
（2）網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。
（3）網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。
（4）網(wǎng)上反饋信息管理。
（5）獨(dú)立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。
（6）對(duì)公司其他部門(mén)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷支持。
（7）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。
3.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的營(yíng)銷預(yù)算主要來(lái)自于：
（1）人員工資
（2）硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置
（3）軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、web程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)
（4）其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等
（二）、綜合各部門(mén)意見(jiàn)，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)
公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。
構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：
（1）信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病；
（2）美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺(jué)效果；
（3）功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足公司各部門(mén)要求。
（4）網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
（5）交互功能：力求增加訪問(wèn)者參與機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)在線交互。
（三）、制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施
具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái)，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。
1.制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：
（1）本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍；
（2）分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買(mǎi)決策者及購(gòu)買(mǎi)影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何；
（3）我們應(yīng)該主要向誰(shuí)做推廣；
（4）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；
（5）是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助；
（6）我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何；
（7）如何保持較低的宣傳成本。
2.我們可以借助的手段：
（1）搜索引擎登錄；
（2）網(wǎng)站間交換連接；
（3）建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣；
（4）通過(guò)網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳；
（5）通過(guò)新聞組進(jìn)行宣傳；
（6）在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址；
（7）在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳；
（8）借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。
六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估及改進(jìn)
網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
1.評(píng)估內(nèi)容包括：
（1）公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足；
（2）網(wǎng)站推廣是否有效；
（3）網(wǎng)上客戶參與度如何？分析原因；
（4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷的接受程度如何；
（5）公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；
（6）公司各部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配合是否高效。
2.評(píng)估指標(biāo)主要有：
網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù)、訪問(wèn)者來(lái)源地、訪問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見(jiàn)等等。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效運(yùn)用，將可對(duì)公司其他部門(mén)的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：
促進(jìn)公司內(nèi)部信息化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)人才。
