時間：2023-05-31 09:09:38
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場營銷的發展趨勢，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
摘 要 本文通過深入研究,認為企業市場營銷發展的新趨勢主要包括:“可持續發展”的營銷理念、“系統化”營銷戰略、“逆向”營銷策略、“扁平化”營銷組織、“柔性”營銷管理和“混合”營銷領域,并以此為基礎揭示了企業營銷創新的驅動因素,即消費者偏好轉換和企業內部制度創新,進而提出了相關應對策略。
關鍵詞 市場營銷 新趨勢 策略
隨著網絡經濟,知識經濟,技術經濟的發展,以滿足消費者需求為核心的新經濟迅速發展呈現出球市場一體化、企業生存數字化、商業競爭國際化等重要趨勢,為了適應這一瞬息萬變的宏觀市場環境,一場以“營銷創新”為主題的新營銷革命正悄然興起。一般而言,在以標準化、規模化、模式化、效率化和層次化為主要特征的舊經濟時代,企業營銷通常以各種類型的廣告、人海戰術等有形營銷手段為基本手段,以經營業績和股東利益的高低作為營銷業績的衡量標準,而以差異化、個性化、網絡化和速度化為主要特征的新經濟時代,企業營銷則日益重視將有形營銷與品牌、客戶關系等無形營銷手段相結合,以客戶的終身價值以及股東利益的最大化作為營銷業績的高低。相比之下,不論是在營銷組織結構還是在營銷管理模式上,舊經濟時代的市場營銷都在很大程度上被顛覆或者顯著修正,因此必須關注新經濟時代營銷領域可能發生的新趨勢與新發展,堅持營銷創新,才能夠開創企業營銷工作的新局面,使企業在激烈的市場競爭中立足于不敗之地。有鑒于此,理性分析宏觀環境變化中,市場營銷在理念、戰略、策略、組織、管理和領域上的一系列新的發展趨勢,通過改革創新、趨利避害,挖掘其內在聯系和作用機理,對還處于發展階段、正不斷向現代化、國際化企業邁進的我國民族企業具有重要的意義。
一、市場營銷發展的新趨勢
(一)“短期”營銷理念向“可持續發展”營銷理念的轉變
傳統市場營銷理念往往以短期的“銷售業績”作為核心營銷理念,只重視商品一時的暢銷,不注重維護、創造企業的經營特色,浮躁和急功近利的特征明顯。而在新經濟市場條件下,企業市場營銷的核心理念更強調可持續發展,表現在:首先,營銷目標的可持續發展,即以擴大市場或推銷商品為中心轉變為以滿足消費者需求為中心,注重培育和擴大長期客戶群,形成如“全面滿足客戶需求”等新營銷理念;其次,營銷過程的可持續發展,即以競爭為中心轉變為以合作為中心,注重各類營銷資源的整合和營銷關系的培養,如同競爭對手、分銷渠道等交易伙伴建立“合作”和“雙贏”的營銷戰略聯盟理念,以及重視營銷過程中的人力資本投資和知識資本積累等營銷理念。
(二)“局部”營銷戰略向“系統”營銷戰略的轉變
在傳統營銷理念中并不存在整體營銷戰略的概念,因而大部分企業都沒有明確的營銷目標和長期的戰略規劃,而僅僅只重視局部利益,導致各種短期的、不規范的營銷策略的產生。而在以“可持續發展”為核心的現代營銷理念影響下,企業營銷愈來愈同企業長期戰略相結合,并形成了獨特企業營銷戰略,即通過營銷戰略的制訂、營銷戰略與戰術的協調以確保市場營銷作用的充分發揮,從而導致了許多現代化的營銷戰略的產生。例如:追求標準化、快速反應的一體化營銷戰略;追求優越服務的差異化營銷戰略;追求優勢互補的聯盟營銷戰略以及追求滿足顧客個性的定制化營銷戰略等。
(三)“正向”營銷策略向“逆向”營銷策略的轉變
在傳統以“產品技術為中心”的短期營銷理念的支撐下,企業的營銷策略主要采用“企業―消費者―企業”的正向營銷策略,營銷策略的設計側重于從企業自身推銷產品的出發,涌現了許多經典的營銷策略,如“4P”和“6P”營銷組合等;而在新經濟條件下,隨著企業營銷理念向以“可持續發展”為中心的營銷理念轉變,企業的營銷策略也逐步轉向顧客的角度,側重于“顧客―企業―顧客”的逆向營銷策略,強調顧客需求的差異化和企業提供商品功能的多樣化和定制化,著眼于企業與客戶的互動與雙贏,從而產生了許多更具生命力、更為互動的營銷策略,如“4C”、“4V”和“4R”營銷組合等,在新的層次上概括了營銷策略的新框架。
(四)“金字塔”式營銷組織向“扁平化”營銷組織的轉變
以“可持續發展”為核心理念的現代市場營銷要求企業盡可能的貼近消費者、貼近終端市場,因而扁平化的營銷組織取代傳統金字塔式的營銷組織就成為大勢所趨。主要表現在:首先,營銷層級不斷減少,企業往往通過變多層次批發環節為一層批發,或通過建立區域、聯合配送中心的方式,縮短營銷組織層級以提高企業和消費者的利益;其次,營銷組織E化,現代 電子 商務技術和信息技術為企業和消費者提供了跨時空、交互式、擬人化的高效率銷售渠道,使得企業營銷組織模式變得更加富有彈性;最后,營銷組織聯盟化,通過戰略聯盟的方式將擁有不同營銷資源或出于不同營銷區域的若干具有獨特競爭力的企業集結一起,以形成一種網絡化、協同化的戰略聯盟經濟共同體,從而在宏觀上實現營銷組織扁平化。
(五)“剛性”營銷管理向“柔性”營銷管理的轉變
傳統營銷管理的“剛性”主要表現在:缺乏溝通管理、缺乏學習管理和缺乏整合管理,這同以“客戶需求為中心”為核心理念、以“扁平化”為主要組織模式的現代營銷明顯是不相適應的,表現在:首先,現代市場營銷強調雙向溝通,包括同消費者溝通、同市場環境溝通等,而傳統營銷則要么只重視內部的產品和人員的管理,要么只重視外部公共關系的開展,而忽視了同客戶、同市場的長期的溝通,因而建立一種圍繞客戶溝通和建立長期關系的營銷管理思想模式,即客戶關系管理(CRM),其是未來營銷管理發展的重要趨勢;其次,傳統營銷往往采用硬性指標和規章制度來強化對營銷人員的管理,但是隨著現代市場營銷人員素質的不斷提高,知識型員工比重日趨增加,因而通過有效的組織學習,建立更具彈性的管理模式,以充分發揮員工的主觀能動性和創造性,是未來營銷管理的又一重要內容;最后,受“短期”營銷理念和金字塔式的營銷組織體系的影響,傳統營銷管理往往只注重不同時空所采用的營銷策略和手段的實際效果,而忽視了其內在聯系對消費者的不同影響。與之不同的是,現代營銷管理則更為注重“一個聲音”,即通過管理和協調各種不同類型和不同時空的傳播手段,使其發揮出最佳、集中統一的作用,最終實現企業與消費者之間建立長期的、雙向的關系,因而整合營銷管理(1M)將逐步成為現代營銷管理的主流。
(六)“獨立”營銷領域向“混合”營銷領域的轉變
首先,表現在傳統獨立營銷領域的相互融合。隨著全球化、國際化營銷進程的日趨加快,以及未來若干年內,自由貿易區域的擴大和各國政策法規對外國投資的放寬,全球市場必將進一步開放。傳統獨立的國內市場或國際市場正逐步對接、相互融合,形成國內市場國際化、國際市場國內化之勢,從而不可避免地把現代企業營銷置于一個全球一體化的營銷領域之中。其次,表現在營銷領域和非營銷領域的相互融合。隨著社會的發展和環境的變化,以及現代以可持續發展為中心的營銷理念的深化,企業營銷越來越注重品牌社會價值的營造,越來越多的企業開始依靠同政府組織、大學、社團或其它非盈利性組織的合作,來提升品牌、產品、企業的社會價值、美譽度和知名度,通過塑造品牌形象和企業形象,同各類消費者形成共鳴,因而傳統營銷領域向非營銷領域的滲透已成為現代營銷領域拓展的重要趨勢。
二、順應市場營銷發展新趨勢的應對策略
關鍵詞：市場營銷；現狀；趨勢
一、引言
市場營銷自成為獨立學科以來，經歷了百年歷程，從萌芽到成熟，衍生出商品學派、職能學派、機構學派、營銷管理學派、營銷系統學派、消費行為學派等不同形式的營銷流派，取得了舉世矚目的學科發展成果。上世紀30年代，復旦大學丁馨伯教授編譯出版了我國第一本《市場學》，市場營銷正式被引入我國，并在七八十年代被再次引進以來，對市場營銷的現狀和發展趨勢不同時期的學者都在論述，然而縱觀近十年，據中國知網數據顯示，有關我國市場營銷現狀及其發展趨勢的研究文獻并不豐富，為把握我國市場營銷的現狀，理清我國市場營銷的發展趨勢，本文采用文獻研究法從多角度對我國市場營銷研究現狀進行分析，找出市場營銷研究與實踐中存在的問題，為今后市場營銷研究提供有意義的建議。
二、我國市場營銷現狀分析
改革開放以來，我國的市場營銷伴隨著國民經濟的快速發展而不斷發展，尤其是1992年黨的十四大確立我國市場經濟體制以來，我國的市場營銷在營銷理念、營銷模式、營銷研究、營銷實踐等方面取得了豐碩的成果，有力地適應了經濟發展對市場營銷的需求，為國民經濟的快速健康發展貢獻了營銷的力量。同時，由于營銷人員素養、營銷環境等因素的影響，我國的市場營銷存在營銷模式創新性不強、營銷哲學缺乏深度、營銷研究成果缺乏高質量、營銷中國化有待加強等問題。具體體現在以下三個方面。
1．我國市場營銷的研究缺乏世界公認的著作和營銷大師。營銷源于美國。美國產生了諸如杰羅姆•麥卡錫、菲利普•科特勒等一大批世界著名的營銷大師。反觀我國，雖然產生了以郭國慶為代表的基本理論派等中國營銷流派，出版了《市場營銷學通論》等優秀著作，但是這些成就缺乏世界級的知名度。我國營銷著作很少被國外高校采用，我們的學者也很難被視作大師予以尊重，就像獲得諾貝爾獎一樣，我們需要樹立中國的營銷大師。
2．我國市場營銷的實踐主體缺乏足夠深層次的理論思考，重模式、輕哲學，形多于魂。我國的營銷實踐主體在運用營銷中獲得了巨大成功，比如海爾、聯想、華為等，但是真正運用營銷將企業長久做強做大做到世界500強的確不多，因為我們的營銷實踐主體在運用營銷時常見于喜愛模式的探討和促銷手段的運用，缺乏足夠的理論思考，往往體現出營銷有形，但卻難見其魂。營銷哲學往往被人輕易忽視，中小型企業往往基于迫在眉睫的生存壓力對整體營銷戰略思考尤顯不足。
3．國市場營銷缺乏創新性，營銷理論的中國化不夠。我國的營銷源于美國，因此作為新的領域，我們不可避免地大量引入了美國的營銷教材，有力地推動了我國營銷事業的發展，培養了大批營銷工作者，并在實踐中按照諸如4PS理論、定位理論等經典理論去踐行營銷。隨著時間的推移，尤其是我國經濟發展取得令人世界矚目的巨大成就，我國的市場營銷在快速發展了三十年后依舊沒有涌現出具有創新性的有較大影響力的成就，整個營銷模式、營銷手段、營銷理念依舊處于模仿借鑒他人的階段，營銷界的創新性，尤其是能歸納出的具有創新的事物太少。營銷理論的中國化不明顯。
三、我國市場營銷的發展趨勢
基于以上現狀，結合我國經濟發展新常態的表現，以及櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅）科技發展對營銷模式的影響，我國市場營銷將在網絡化、綠色化、便利化方向繼續大踏步前進。站在研究的角度，我們無法準確預測我國市場營銷的發展情況，但可以從營銷研究的不同角度分析市場營銷的發展趨勢。
1．從市場營銷發展史的角度看。我國的市場營銷經歷了引進、消化、吸收、內化等不同階段，隨著我國市場營銷研究者的不斷深入和中國化，以及國民經濟的發展和市場經濟地位的初步確立，必然會涌現出具有世界影響力的著作和大師。
2．從市場營銷的研究對象看。市場營銷學的研究對象是以滿足消費者需求為中心的市場營銷活動過程及其規律，這種市場營銷活動過程及其規律的重點又在交換過程和交換關系，因此，隨著買者與賣者交換形式及其過程變得越來越多樣，要求越來越便利，我國市場營銷的研究對象也將不斷擴大。
3．從市場營銷的研究內容看。我國市場營銷的研究內容因研究對象的擴大而擴大，表現為市場特性的確定、市場潛量的開發、市場占有率分析、銷售情況分析、競爭產品及其策略研究、營銷環境研究、新產品接受力與潛量研究、企業發展趨勢研究等，并且對消費行為的研究將更加重視，即消費便利化研究將成為又一重點關注領域。
4．從市場營銷的學科性質看。市場營銷是一門以經濟學、行為學、管理學和現代科學技術為基礎的綜合性應用科學。市場營銷學脫胎于經濟學，屬于管理學范疇，其學科性質決定了我國市場營銷的發展趨勢必然呈現出跨學科研究，并且隨著中國傳統哲學和數學在營銷中的大量運用，這種基于中國傳統社會文化，融入數學方式的跨學科研究將更多出現在研究者的視野。
四、結束語
如何才能進一步提升我國的市場營銷水平，關鍵在于營銷者的戰略思維，離不開研究者的默默沉淀，認清我國市場營銷的整體現狀，有利于準確判斷未來我國市場營銷的發展方向。而隨著我國信息化水平的不斷提高，人們的消費方式、需求對象、交易方式等發生了前所未有的變化，融入了許多新的元素，人們追求便利、個性、綠色，這些都為我國市場營銷的發展趨勢指明了一定的方向。
參考文獻：
【關鍵詞】新經濟時代，市場營銷，創新
隨著社會經濟的快速發展，經濟時代的變動推動著企業的市場營銷革命，企業的信息商業化支撐著整個營銷系統的發展。陳舊的市場營銷理念和策略已經無法適應當今社會經濟的發展，隨時都可能被改革和顛覆，市場營銷的改革和發展并不是朝夕之間就能夠完成的，在經濟時代的隱形作用和發展下，企業營銷策略的發展趨勢也逐漸顯現。新的經濟時代不斷沖擊著傳統的市場營銷策略和模式，市場營銷模式和策略的改革和轉變決定著企業的未來發展，企業必須明確新經濟時代的現狀和市場需求，從根本上轉變企業營銷的理念，使企業全面適應新經濟時代的發展，保證企業正常運作的同時也推動社會經濟的發展。
一、新經濟時代
新經濟時代是基于知識經濟且象征著歷史進步的全球化經濟，主要特征是全球化和高技術化，和傳統的經濟有著明顯的區別。在新經濟時代，經濟的主體發生改變，新的經濟趨向于全球化經濟，交換方式也轉化為電子商務為主的交換手段，以集約型的生產方式為主，以高科技和信息為增長的原動力，它提供給人們無限的資源共享。新經濟時代使整個人類社會環境也相應發生了巨大的變化，新經濟時代的主要標志是信息化的發展、運輸業的進步、經濟變為國家發展重點、經濟全球化和可持續發展。計算機和互聯網的出現讓人們的生活更加便捷和豐富，人們可以足不出戶就了解世界上發生的事情，人們之間溝通的方式也愈發簡潔透明；高速公路、鐵路的飛速發展，空中運輸業也正在加快發展的腳步，交通運輸的速度和規模都得到了質的飛躍；經濟基礎決定上層建筑，所以意識表象的競爭讓位于經濟發展，世界各國也將發展的重點集中于經濟發展；市場全球化發展，需求的市場面向全球開放，同時企業也在全球的范圍內尋求市場；資源的配置實現全球化，人們可以在世界范圍選配自己需要的各種資源，進而提升配置的效率和質量；競爭規則趨于國際化，大部分國家加入世界貿易組織，承認并采用它的競爭規則，由于各國在搶占市場和資源的能力有差異，國家在國際中的實力地位也不同，經濟全球化對各國的影響也因人而異；隨著全球變暖等各種環境問題層出不窮，環境保護的問題也愈發突出，各國都在關注并實行可持續發展戰略。新經濟時代的出現給各國的經濟發展帶來新的機遇和途徑，同時也帶來了新的挑戰，各方面的重大變革都對人們的生活產生了影響。
二、市場營銷的發展趨勢
市場營銷包括生產、成品、推銷和營銷，這些元素是構成整個企業運行鏈的必備條件，每一種市場營銷的觀念都象征了當時時代的經營模式和經濟發展的趨勢。對于新經濟時代，舊的理念已經無法全面覆蓋整個經濟層面，因此，市場營銷的理念也相應產生了變化。
（一）重視戰略。每個企業都有規劃適合自己的經營戰略，在傳統的經濟模式的理念的影響下，陳舊的經營戰略缺乏長遠目標，目光只局限于當前，使得企業在經濟時代快速發展中失去了有利的發展環境和條件。舊的營銷觀念阻礙了企業在新經濟時代前進的腳步，新的市場營銷發展趨勢要求企業重新制定經營戰略，適應新經濟時代的市場節奏。
（二）重視合作。俗話說商場如戰場，商場的競爭一直都十分激烈，傳統理念認為只要勝利就意味著成功，也獲得了更大的市場。事實上，成功并不是要建立在別人的失敗之上的，在惡性競爭之后勝利的一方也沒有足夠的精力和實力繼續鞏固新的市場，所以新經濟時代強調的是共贏，提倡雙方或多方合作達到互贏的局面，圖突破傳統模式的枷鎖，開發新的營銷道路。
（三）重視人才。在以往的經濟時展中，企業依靠資金這種有形的資產幫助企業發展，注重資本的注入，但在新經濟時代的模式中，企業發展和市場環境更加注重人才的吸納。優秀的營銷人才屬于企業無形的財產，也被稱為“知本”，營銷人才可以對企業的發展起到重大的推動作用，從根本上促進企業的發展和前進。
三、市場營銷創新分析
經濟新時代的到來也標志著企業要進行改革，將市場營銷進而新經濟時代的管理制度結合，把新的市場營銷機制融入企業管理，讓企業的一切管理流程都能適應新經濟時代的調整。只有制定與新經濟時代相匹配的管理制度和營銷策略，才能全面地評估和管理新經濟時代下的可控性和實施進度等，可以在以下幾個方面對營銷策略進行調整。
（一）服務策略。以往的市場營銷模式把重點放在產品的質量和銷售數量上，對于銷售中和售后的服務都表現出置之不理的態度。新經濟時代下的營銷策略要求注重服務質量，在保證產品質量的同時也要體現出產品的服務價值，得到顧客的信賴支持，才能形成持續發展狀態。
（二）價格策略。隨著新經濟時代到來，構成產品價格的因素也產生了變化，傳統的價格定位以生產的成本為主導因素，新的價格策略將設計理念、創新成本等也注入進價格之中，讓消費者消費產品的同時也認同產品的理念價值和設計價值。
（三）促銷策略。促銷始終都是在市場營銷中較為高效的銷售方式，使產品在社會上得到更快更好更全面地推廣。新經濟時代的營銷策略，要充分利用互聯網的發展去進行宣傳和交流，通過網絡廣告和網絡公關關系與消費者直接進行溝通交流，盡量滿足消費者的個性化需求，企業和顧客產生互動達到共贏的局面，形成信息化的營銷體系。
結語：新經濟時代是社會經濟進步的重要體現，企業也應該根據新的市場需要對營銷模式進行改革，順應當前社會經濟的發展趨勢，將企業的資本重點從資金轉移到對人才的需求，重視企業戰略和合作共贏，加強產品的服務附加值，重新對產品的價格進行定義，并且進行信息化的促銷策略，結合自身的發展需求，對企業的市場營銷策略進行合理規劃，為企業發展提供動力。
參考文獻：
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關鍵詞：市場營銷；變化趨勢；應對策略
一、市場營銷發展新趨勢的影響因素
1.市場經濟環境
市場經濟是指經濟的發展是取決于市場的。包括消費者的消費需求，企業產品價格的高低，企業所需勞動力等。它不同于計劃經濟，市場經濟缺乏政府的管理和干預。經濟的全球化，時代的信息化以及科學技術的不斷創新等這類外部的經濟環境都決定著市場營銷的發展趨勢不是一成不變的。尤其是經濟的全球化使得來自國外的資本、投資不斷進入中國市場，對我國的市場環境產生了很大的影響。市場經濟的變化使得利益的結構變得多元化，進而帶動著市場營銷的中心的變化來使企業獲得最大的經濟效益。
2.消費結構和消費偏好
消費結構和消費偏好的變化也往往帶來市場營銷趨勢的變化。消費者遵從內心的意愿進行消費，隨著生活質量和消費水平的提高，消費者的消費結構和消費的偏好在不斷地變化。企業若仍想保持競爭力取得較大的利益就必須相應的改變自身的市場營銷策略。在消費的過程中，消費者之間是會產生相互的影響的，消費者對企業市場營銷策略的滿意與否直接制約或促進企業的發展。
3.企業制度
企業的市場營銷是受很多方面的因素影響的，例如經濟、市場等。企業營銷制度的不斷完善和發展就是市場營銷的自我發展與完善的過程。企業制度的創新變化為市場營銷的發展提供了基礎同時也為市場營銷的發展創造了途徑。企業的經營方式和行為準則以及企業的文化都是I銷創新精神和思維方式的體現。
二、市場營銷發展新趨勢
1.營銷理念的更新
傳統的市場營銷十分注重銷售業績，而忽視企業的經營特色、品牌形象的維護等。但是在新經濟時代下，企業就需要轉變這種經營理念。首先要從以銷售業績為中心轉變為以滿足消費者需求為中心，注重擴大和維持長期客戶群，建立以滿足消費者需求為重心的消費理念；其次是發展合作共贏理念，把以競爭為中心轉變為以合作為中心，做到資源的整合以及營銷關系的培養。注重人力資本的投資和知識資本的投資，這樣才能實現企業的可持續發展。
2.營銷策略的更新
社會的發展客觀的把現代的企業營銷置身于一個國際化的環境之中。當今世界企業的快速發展加劇了企業之間的競爭。企業之間的競爭不僅僅只限于服務與產品之間的競爭，企業的品牌也成為企業加強自身社會影響力和社會競爭力的有效因素。品牌戰略的市場營銷能在消費者心里樹立企業產品的形象同時樹立企業的形象。此外，傳統的營銷策略往往從企業自身出發，在新經濟時代下企業需要轉變這種營銷策略轉為從消費者的需求出發。根據消費者的需求制定產品。這種營銷策略能夠有助于實現企業和消費者雙贏。
3.營銷目標市場的細化
傳統的市場營銷存在著營銷結構不合理，營銷策略盲目性，營銷方式滯后性以及承受環境變化帶來的壓力等問題。隨著市場經濟的發展，顧客的購買心理和購買行為在不斷地發生著變化。消費者開始自己思考和購買需要的產品，從而減少外部因素的影響。由于市場上商品種類、價格、質量等的多種多樣，消費者開始更加注重各商品之間的比較。他們往往通過商品之間各種因素的比較來選擇適合自己的產品。另外，不同年齡層的顧客，不同地區的顧客以及擁有這不同價值觀的顧客對商品的選擇都存在差異性。因此，企業應該分析市場營銷的發展趨勢進行目標市場的細化。
4.營銷管理的重整
傳統的營銷管理表現在缺乏溝通管理，整合管理以及學習管理等。在新經濟時代下，市場營銷中需要做到雙向溝通。即與消費者，市場環境等的溝通。以消費者為中心建立長期的營銷管理思想模式。傳統的營銷方式注重實際效果而忽視了企業與消費者之間的內在聯系。所以現代的市場營銷應更加注重培養企業與消費者之間的雙向關系的建立以及長期的維持。
三、面對企業營銷新趨勢的應對策略
1.注重獨特企業管理制度的建立
企業管理制度也是企業文化的一種，對于企業的發展和成長具有很重要的意義。通過把市場營銷新趨勢與企業管理制度相結合的方式來建立符合經濟環境和消費者需求的營銷策略。首先企業需要對消費者的消費偏好具有及時準確的了解，并且針對相關信息建立起合適的反應機制，為企業的產品開發、技術改造和營銷策略的制定提供依據。
2.注重企業品牌與形象
從日常我們自己的消費經驗就可以得知，擁有大品牌，好的知名度并且質量好價格優惠的產品更受人們的歡迎。企業也都致力于企業品牌的建立和品牌形象的維持。良好的企業形象是提升企業競爭力的關鍵。企業需要通過不斷提升產品的品牌知名度以及企業的形象來提升自身的競爭力，從而在激烈的競爭中存活下去。企業應該在保證產品質量的前提下，更加注重品牌效應。大力宣傳企業的品牌文化和企業文化，在消費者中樹立良好的口碑和形象，通過各種活動來提升產品的知名度和良好形象。只有產品的品牌和形象深入人心，得到更多的關注和人們的信賴，才能保證產品的長期銷售和發展，才能實現利益的最大化。
3.加強企業營銷網絡信息的收集
完善準確的信息整合對于企業的發展尤其重要。隨著社會的發展和網絡技術發展，網上購物已經成為一種新的潮流。網上的信息也比較雜亂復雜，但是獲取信息對企業的作用是不言而喻的。信息對于企業來講就是機遇，就是提升產品銷售和獲取利潤的機會。如何找到合適的渠道，獲取新鮮準確的信息對于企業產品研發的定位和管理模式的制定具有先決作用。企業應該積極的將企業營銷與網絡信息進行融合，促進商品銷售渠道的多樣化。
4.社會市場營銷策略
隨著人們生活水平和消費質量的提高，人們對綠色消費的觀念看得愈加重要。全球環保的問題的到越來越多的重視。因為環保問題跟我們的生存息息相關。綠色消費也成為了很多人的消費觀念。因此，企業應更加重視綠色營銷觀念的建設和發展。重視考慮產品在設計、生產、制造過程中的環保問題，保證在消費過程中和諧發展的營銷策略。注重環保問題是企業長期、穩定、持續發展的重要市場營銷策略。
5.以消費者需求為中心制定營銷策略
傳統的消費模式差不多都是以企業自身為主導來決定產品的設計，并不是從消費者本身出發的。但是新經濟時代的條件下，企業則應該更加注重根據消費者的需求，制定市場營銷策略，有針對性的設計他們需求的產品，滿足不同層次消費者的需求。設計趨向大眾化的，能被多數人消費的產品，因為只有被大眾所接受的產品才能普遍銷售。
四、結語
本文通過對影響市場營銷的因素和市場營銷發展新趨勢的分析，提出了幾點應對的策略。面對不斷增加的市場競爭，企業只有通過把市場營銷新趨勢與企業管理制度相結合，注重企業品牌和形象，加強企業營銷與網絡信息的融合，以消費者為中心指定營銷策略等方面不斷增加自身的競爭力，實現企業的持續、穩定和快速的發展。
參考文獻：
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[關鍵詞] 旅游 市場營銷 研究
一、我國旅游市場概況
20世紀90年代國內旅游出游人數平均每年以18.5%的增長速度發展，城鎮居民和農民的出游率不斷上升。隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，節假日的延長，閑暇時間的增多，必然會極大的促進國內旅游的發展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點。發達國家發展旅游業的經驗表明，在人均GDP達到1000美元以后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發展，我國已經接近于這一臨界值，說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例，國際旅游收入與國內收入的比例為1：8或1：9，我國目前僅達到了1：2.35，潛力很大。中國的國際旅游與發達國家相比差距很大，入境過夜旅游人數只及法國的一半，國際旅游收入還不到美國的1/5。由此可見，中國旅游業的發展潛力巨大。
中國的市場正處于轉型階段，與西方成熟市場相比還存在著很大的差距，而中國旅游業同樣在承受著經濟轉型的洗禮，于是在旅游市場營銷方面必然經歷一個由市場初級階段向市場高級階段轉化的過程。隨著中國加入WTO，國際先進理念和成功的運作經驗也隨著一片“ 狼來了” 的驚呼聲進入了中國，這些先進理念和成功經驗將被有識之士通過與中國特色的有效“對接”，合理運用到我國的市場實踐當中，從而有效促進中國經濟的快速發展。中國作為世界旅游資源第一國，又擁有著世界最大的國內旅游市場，并且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動下， 中國的旅游業前景輝煌。
二、旅游市場營銷的涵義
旅游市場營銷是通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導向，協調各種旅游經濟活動，從而實現提供有效產品和服務，使游客滿意，使企業獲利的經濟和社會目標。旅游市場營銷的主體很廣，包括所有旅游企業及宏觀管理的旅游局。如：旅游景區、景點、旅行社、賓館酒店以及旅游交通部門等等。市場營銷是個人和群體通過創造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。旅游市場營銷是發展旅游事業，獲得經濟效益的重要環節，研究旅游市場營銷無疑會對我國旅游事業的發展有著特別重要的意義。[ hi138\Com]
三、我國旅游市場營銷的現狀及存在問題社會主義市場經濟體制的建立，要求旅游企業的生產經營導向由計劃轉向市場，但就我國大多數旅游企業而言，在營銷方面仍然存在許多問題：
1 ． 在市場營銷中存在盲目削價競爭問題。2 ． 旅游市場營銷存在忽視售后服務問題，導致游客流失。3．旅游市場營銷中存在的法制意識淡薄問題。4．旅游市場營銷中存在科技含量低的問題。5．旅游市場營銷中存在追求短期銷售目標問題。6．旅游市場營銷中存在忽視旅游形象問題。
四、解決問題的對策
（ 一） 要建立行業協會， 制定價格標準。使各個旅游公司都能在規定的價格范圍內進行有序競爭，對違反價格規定的旅游公司，行業協會應當給予相應的制裁。協會成員應當預先繳納價格保證金， 存到行業協會，當哪個公司出現問題，協會立刻扣罰該公司，同時，開除協會，協會成員單位不許同其協作。
（二）要積極建立完備的旅游產品售后服務體系。旅游產品售后服務體系對于一個長期發展的旅游企業來說是非常重要的。它應包括：對游客售后服務滿意程度的跟蹤調查，獲取旅游者對旅游產品的要求和意見，針對不同地區、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個完備的資料庫，以便今后在進行旅游市場營銷及開發新的旅游產品時避免主觀性和盲目性。
（三）要注意對旅游從業人員的法律培訓。在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核， 鞭策導游人員自覺學習法律知識， 強化法律意識。在旅游公司經營活動中，旅游監管部門，要加強檢查和監督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監督員，微服探察，適時進行監管，對有問題的單位責令其限期整改，達不到要求的要停業或吊銷營業執照。
（四）要注重發展、應用科技手段，促進旅游事業的發展。運用先進的科技手段，把互聯網等引入旅游經營當中，使各個公司網絡連接，作到信息通暢、快捷、方便，促進旅游工作效率的提高。
（五）要有長期規劃和發展眼光。注意研究旅游市場營銷策略，切實針對市場發展變化趨勢， 制定適合本公司的中、長期規劃。根據旅游者消費心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創意、有經濟效益的營銷策略，開掘新渠道，增加旅游公司的收益。
（六）要視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標。要經常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務項目、景點、產品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極攪動旅游市場，讓更多的人更加認識旅游公司和旅游景點。
五、未來旅游市場營銷發展趨勢
（一）中國旅游業的市場營銷問題需要全面整合。需要用一個系統性的方法來解決當前的困惑，需要一根鏈條將各個環節有效鏈接起來，從而形成整體優勢。
（二）大力發展網絡營銷。凡利用互聯網進行的營銷工作， 就可稱其為互聯網營銷，營銷中的諸多要素如：品牌、渠道、促銷等要素都會在互聯網營銷中體現，而互聯網營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內容。也就是說， 在營銷工作中利用了互聯網，我們就稱作在進行互聯網營銷。我們可以看到，利用互聯網，企業可以有效地降低產品成本：企業可以廉價的成本尋得最好的供應商和最低的供貨價格，以價格最低的原料制造產品，降低了產品成本；同時互聯網還能有效節約顧客成本：網絡商城的空間可以無限擴張，里面可以陳列無限多的商品，消費者在網上可以很低的成本搜尋產品信息，并訂貨；網上銷售，顧客只是下訂單， 商品的送交由賣方或物流公司承擔，節約了顧客的精力和體力、時間成本。現代市場營銷的焦點是顧客，為顧客節約成本就是為企業贏得競爭優勢。
（三）互聯網營銷和傳統營銷需要緊密結合。從發展趨勢來看，互聯網營銷的實施是必然的。但互聯網營銷和傳統營銷只有緊密結合，揚長避短，才能更好，更快，更有效率地滿足顧客需要。
綜上所述，我國旅游事業蓬勃發展，現在進入到營銷主導時代的中國旅游業必須用科學、先進的旅游市場營銷來武裝自己。從而促進中國旅游業迅速朝健康有序的軌道高速發展。 [ hi138/Com]
參考文獻
[1]游云飛： 《森林旅游產品開發與市場營銷策略》，《福建林業科技》，2001年3月
一、市場營銷本質認識的發展過程
（一）傳統市場營銷本質
自有企業開始，就有了經營與銷售活動。企業要能夠生存和發展下去，必須通過產品的生產與銷售，獲得必要的利潤。傳統的市場營銷在不同的時期會有不同的營銷理念，但卻有著相同的營銷目的，就是獲取利潤。
傳統的市場營銷理念主要可以分為以生產為主導的營銷觀念、以產品為主導的營銷觀念以及以銷售為主導的營銷觀念三個進程。這三種營銷理念的發展是逐步隨著社會生產力的發展而產生的變革。
20世紀中期，我國生產水平極其低下，經濟社會營銷理念尚未形成體系，計劃經濟體制下，經營企業的重心集中在如何提高生產水平、改善生產方式、提高生產效率上，在這樣的市場環境下，也就決定了企業的經營理念集中在以生產為主導上。
到了20世紀中后期，我國經濟體制逐步朝向市場經濟過度，這一時期，社會生產條件有所提高，制約企業發展的主要原因來自于企業之間的競爭，在競爭的驅動下，企業的優劣之分主要體現在產品的差異上。因此，這個階段的企業經營理念是以產品為主導的。
隨著我國社會的高速發展，國民消費意識的不斷提高，讓企業經營過程中逐步轉變了以產品為中心的經營理念，轉為以銷售為主導的經營觀念。這種經營觀念認為：經營與銷售的重心是“銷售”本身，企業應該以銷售為重點，唯有通過增加銷售人員與銷售渠道、加大促銷力度，才能解決銷售難題。
（二）現代市場營銷本質
在這個全球化、信息化的經濟時代，市場每天都在變化，原有的市場營銷戰略管理的觀念已經過時，已不能滿足市場競爭的需要。現代市場營銷需要以顧客需求為主要出發點主動創造市場，而不是被市場局限。現代市場營銷的本質可以概括為集品牌理念、低碳理念以及人文精神理念的一種綜合型營銷觀念。
（1）品牌理念。現代社會科技的高速發展讓傳統的生產瓶頸、產品瓶頸、銷售瓶頸都不再成為企業市場營銷的難題。隨著人們的消費觀念的改變，企業想要獲得市場，就必須創建企業品牌發展戰略，以品牌為市場媒介，拓寬市場營銷渠道，拓展市場覆蓋范圍。品牌營銷是現代市場營銷本質的一種突出表現。當然，在品牌營銷領域，資源集中的大型企業更具有優勢，而自身能力有限的中小型企業將會受到資源的局限，而無法快速建立自身品牌優勢。即便如此，企業的發展仍舊不能忽視品牌理念，而是應該穩步前進，始終將品牌策略作為企業市場營銷的重點工作。
（2）低碳理念。新時代人們面臨的資源問題、環境問題日益增多，自然環境處于持續惡化之中，追求經濟可持續發展已成為全球共識。市場營銷的發展必須站在低碳理念的角度上，才能實現其可持續發展，這是傳統市場營銷理念不涉及的。傳統市場營銷只考慮到生產條件、生產效率，而忽視了對社會以及環境的成本，而這種成本是現代企業生產過程中必須要考慮到的地方。
（3）人文精神理念。市場營銷是一種經濟活動，當這種經濟活動的最終目的是為了進一步豐富人類的生活，這種生活更偏向于人類精神上的滿足于愉悅。尤其是在信息化現代社會，人們對于精神層面的追求并不亞于物質追求，在這樣的市場環境下，現代市場營銷必須本著人文精神理念的營銷理念，切實考慮到市場的需求，才能進一步形成獨特的企業文化，以這種文化作為媒介去吸引消費，實現營銷。
二、市場營銷的發展前景探討
我們雖然很難預測整體市場經濟的環境特點，但卻能夠通過對市場營銷本質的深入挖掘來預測未來市場營銷的需求特征以及競爭特征，從而大概的勾勒出市場營銷的未來發展前景輪廓。
（一）市場營銷需求發展前景
現代生活中，人們對于生活的追求更加趨向于綠色健康、和諧和平。這種追求趨勢是與人類生活環境問題、能源問題日益加劇息息相關的。人類為了獲得對環境的可持續發展，在未來生活中，必然會對環境的保護、自身的健康更加關注。基于這種大的社會理念的趨勢，在市場經濟行為中，對環境友好、有助于人類健康的產品需求將會進一步擴大。因此，未來的市場營銷需求發展方向是綠色的、健康的、有利于人與自然和諧發展的。
與此同時，在全球經濟愈演愈烈的驅使下，人們的消費觀更趨向于個性化以及全球化。人們渴望通過消費行為來張揚自身個性，同時有希望突破地域的控制，獲得更多的消費資源。給予這種渴望，市場經濟也將會隨之產生調控機制。因次，未來的市場營銷需求的是充滿個性化的產品，這類產品不僅在技術上要實現差異化，更是在消費過程中也需要實現差異化；在消費全球化的市場營銷理念下，未來市場規模將會而急劇增長，將會為企業提供了一條實現規模化經營與個性化產品兼容的路徑。
（二）未來市場營銷的發展趨勢
有市場就會有競爭，市場的擴大，競爭的程度必將日益激烈。在市場需求更加多元化、自主化以及個性化的發展趨勢下，未來市場營銷的競爭趨勢也會朝著全球化發展。全球化經濟的深入發展，將會進一步豐富企業的競爭環境，企業不出國門，便已經面臨世界各地的企業競爭。因此，現階段，企業開展市場營銷需要深入思考應對全球化競爭的相關對策。實際上，只要抓準了市場營銷的本質，就能夠輕易地化解這一系列的危機和競爭。
三、結束語
關鍵詞：新形勢；石油鋼管產品；市場營銷；具體策略
自從我國加入世界貿易組織以來，中國經濟逐步與世界接軌，順應經濟全球化發展的同時，中國石油鋼管行業面臨著挑戰與機遇并存的時代[1]。從宏觀角度看，我國石油鋼管產品開始走向世界各地，為石油鋼管企業的發展壯大提供絕佳機遇，從微觀角度看，國內石油鋼管公司的營銷能力較弱，企業缺乏品牌競爭意識。在日益競爭激烈的市場環境下，如何從市場營銷的角度構建具體可行的營銷策略，是石油鋼管企業發展的關鍵所在。
一、市場營銷的內涵
首先，企業一定要擺正自身在市場營銷中的位置，以用戶為營銷的中心，為用戶提供高質量的產品為準則，從市場需求出發，找到鋼管產品營銷的生命鏈。在市場營銷中，消費者的不同需求是企業制定營銷策略的目標，立足于市場才能獲得合理可觀的利潤，因為企業考慮到消費者的感受才會在市場中取得一席之地。其次，社會市場營銷觀念是對市場營銷內涵的補充和拓展，這要求企業在制定發展戰略時要考慮到社會利益、企業利益和消費者利益三個方面，發揮出企業在社會發展中的價值。企業有自身特有的社會使命感，這種社會市場營銷觀念是企業發展的中心，是企業在新形勢下脫穎而出的重要原因。
二、新形勢下石油鋼管產品市場具體營銷策略
（一）網絡營銷
隨著互聯網技術普及范圍的擴展，能夠最大程度滿足客戶對信息搜尋的要求，所以在石油鋼管產品的銷售中網絡營銷占據市場的重要部分。我國石油鋼管企業應積極開展網絡營銷，利用信息化管理手段對有需求客戶進行售前、售中、售后各個環節的跟蹤，以滿足客戶對產品咨詢的需求[2]。網絡營銷一定要做好服務工作，因為營銷雙方都不能進行面對面交流，這使得信息的反饋只能通過對話來獲得，對于消費者的表情或者采購意向營銷人員很難把握，所以首先要具備積極友好的溝通態度，讓客戶對企業留下良好的第一印象，其次要主動對公司的石油鋼管產品進行介紹，分析自身優勢所在關注消費者的感受體驗，對于提出的問題一定要及時解決。總之，網絡營銷的是未來石油鋼管產品開展業務的主要形式，對于企業的發展影響深遠。
（二）品牌營銷
傳統石油鋼管產品的經營存在品牌意識薄弱，對于自身的宣傳力度不夠，缺乏長遠發展眼光等問題，按照我國進入世貿組織的知識產權協議來看，產品的商標、專利、版權都是知識產權保護的目標。從新形勢下消費者最關注的品牌入手，在營銷的初級階段便注重自主產權的開發，將過去依靠人力財力的傳統仿制生產觀念拋棄，轉向主動引進新技術、新設備，開發研究出具有自主產權的品牌，形成自己企業的品牌優勢，更有利于提高企業在競爭環境中的優勢，所以石油鋼管企業依靠品牌形成自己獨特的營銷優勢，傳播到社會大眾的心中，才能在激烈的競爭環境中立于不敗之地[3]。
（三）精細化營銷
傳統粗放式經營時代已經過時，為適應市場的發展，精細化營銷策略已經成為新形勢下迎合市場的趨勢，從營銷的各個方面都提倡精細化。比如，提高整個營銷隊伍的素質，建立精細化的營銷渠道。從當前市場營銷的發展趨勢分析，精細化營銷已經逐漸展露出獨特的比較優勢，受到各個行業的歡迎。首先在選擇營銷人員門檻時，通過對待遇條件的改善積極引入高素質人才，確保整個營銷隊伍的層次保持在行業的較高水平[4]。其次在營銷培訓過程中，以市場需求為前提制定出有價值的推廣或者拉動計劃，學會恰當運用語言溝通技巧和心理學知識觀察消費者對企業產品的訂購意向。最后，從整個精細化營銷的流程做到企業文化的植入，讓營銷員工認同企業理念，并且為企業的發展提供內在支撐，實現全員營銷的持續化過程，給企業帶來穩定的收益。
三、結束語
綜上所述，新形勢下石油鋼管產品市場營銷的策略也發生改變，企業想要在行業發展中獲得主動地位，必須準確把握市場發展新形勢，依靠自身產品的高質量和多規格贏得消費者的青睞，緩解激烈競爭環境帶來的壓力，從而不斷根據市場風向來調整營銷策略，使石油鋼管產品適應市場的發展，達到最大化的銷售利潤。
參考文獻：
[1]楊小軍.石油鋼管產品市場營銷策略分析[J].中國管理信息化,2017,20(3):67-68.
[2]陳宏,馬兆中.國內市場無縫鋼管產品分銷渠道的發展趨勢及對策[J].鋼管,2005,34(6):49-51.
[3]陳甦.武漢鋼鐵(集團)公司無縫鋼管產品市場營銷策略分析[J].價值工程,2014,33(33):128-130.
一、旅游市場營銷是通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導向，協調各種旅游經濟活動，從而實現提供有效產品和服務，使游客滿意，使企業獲利的經濟和社會目標、在市場營銷中存在盲目削價競爭問題旅游市場營銷存在忽視售后服務問題,導致游客流失、旅游市場營銷中存在的法制意識淡薄問題、旅游市場營銷中存在科技含量低的問題、旅游市場營銷中存在追求短期銷售目標問題、要建立行業協會，制定價格標準、要積極建立完備的旅游產品售后服務體系、要注意對旅游從業人員的法律培訓、要注重發展、應用科技手段，促進旅游事業的發展、要有長期規劃和發展眼光、要視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標、面對多樣化的旅游選擇，旅游市場中綜合性滿足的需求、在個性凸出的時代，旅游市場對特色項目的需求、現代文化的崛起和對“自然”與“本色”的需求，等。具體材料詳見：
摘要改革開放以后，我國經濟得到了較快發展，人民的生活水平也有很大改善，旅游已經成為我國人民休閑、度假的良好方式。我國的旅游事業蓬勃發展，旅游市場營銷是發展旅游事業的重要問題，在研究、分析我國旅游市場營銷現狀和存在的問題后，提出解決問題的對策，探究了旅游市場營銷的合理發展趨勢。
關鍵詞旅游；市場營銷；問題；對策；發展趨勢
隨著我國改革開放和社會主義市場經濟更加深入發展，新世紀的中國旅游業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業,從世界旅游大國邁向世界旅游強國。中國旅游業正處于蓬勃興旺時期，近年來取得了輝煌成就，中國旅游業已進入了一個前所未有的大發展時代。各地的旅游開發也蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，它們紛紛展示自己的優勢，加大宣傳力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場營銷競爭，面臨這種現象，研究旅游市場營銷十分必要。
一、我國旅游市場發展概況
旅游業正在發展為世界上最大和增長最快的產業之一。中國旅游市場在21世紀將進一步擴大，其不斷發展的有利條件有：中國豐富的旅游資源不斷得到開發；旅游產品結構不斷完善；旅游產業規模不斷擴大；發展旅游的大環境逐漸優化，這些都為中國旅游市場的擴大提供了堅實的保障。入境旅游市場：入境旅游市場將會繼續擴大，亞洲是中國的最大客源市場，隨著東南亞金融危機的過去，東南亞、日本的經濟復蘇，亞洲客源肯定有較大的發展；歐美遠程客源國來華人數都在不斷增長，在中國國際旅游市場上，來自歐美的游客只是一個全球的平均水平，歐美來華旅游的潛力顯然很大。出境旅游市場：中國對出境旅游的政策是“適度發展”，但中國出境旅游的發展速度很快，自2000年因私出境的人數首次超過了因公出境人數。隨著一批高收入者的隊伍不斷擴大，中國的出境旅游將有一個大的發展，出境的目的地也將由目前的東南亞國家和地區及近鄰國家擴展到歐美發達國家。國內旅游市場：20世紀90年代國內旅游出游人數平均每年以18.5%的增長速度發展，城鎮居民和農民的出游率不斷上升。隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，節假日的延長，閑暇時間的增多，必然會極大的促進國內旅游的發展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點。發達國家發展旅游業的經驗表明，在人均GDP達到1000美元以后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發展，我國已經接近于這一臨界值，說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例，國際旅游收入與國內收入的比例為1：8或1：9，，我國目前僅達到了1：2.35，潛力很大。中國的國際旅游與發達國家相比差距很大，入境過夜旅游人數只及法國的一半，國際旅游收入還不到美國的1/5。由此可見，中國旅游業的發展潛力巨大。
二、旅游市場營銷的涵義
旅游市場營銷是通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導向，協調各種旅游經濟活動，從而實現提供有效產品和服務，使游客滿意，使企業獲利的經濟和社會目標。旅游市場營銷的主體很廣，包括所有旅游企業及宏觀管理的旅游局。如：旅游景區、景點、旅行社、賓館酒店以及旅游交通部門等等。市場營銷是個人和群體通過創造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。旅游市場營銷是發展旅游事業，獲得經濟效益的重要環節，研究旅游市場營銷無疑會對我國旅游事業的發展有著特別重要的意義。
三、我國旅游市場營銷的現狀及存在問題分析
社會主義市場經濟體制的建立,要求旅游企業的生產經營導向由計劃轉向市場,但就我國大多數旅游企業而言,在營銷方面仍然存在許多問題,其主要表現為:
(1)在市場營銷中存在盲目削價競爭問題。許多旅行社把降價作為主要競爭手段。拋開套匯問題,這一報價遠低于成本。從表面上看,通過套匯賺取差額后,旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法,如果以這樣的營銷戰略長期進行營銷,只會影響旅游企業的產品形象,損害旅游企業自身利益。另外,外團降價還會影響國內旅游收入。例,近幾年來,由于東南亞團隊價格偏低,致使該區潛在游客減少,旅游業收入相應減少,旅游業發展緩慢。
(2)旅游市場營銷存在忽視售后服務問題,導致游客流失。現代旅游市場營銷中,旅游產品是一個包含核心產品、有形產品和附加產品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質上的滿足,而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游企業把游客視作“上帝”并為之服務,否則必將被市場所淘汰。現在絕大部分旅游企業沒有一個較好的旅游產品售后服務體系,許多旅游企業認為這根本沒有必要。
(3)旅游市場營銷中存在的法制意識淡薄問題。有的旅游企業為旅游者提供虛假的旅游服務信息,以賄賂手段拉攏顧客,詆毀其他旅游企業的聲譽,有的甚至冒用其他旅游企業的品牌等等。這種做法嚴重擾亂了旅游市場秩序,損壞了旅游企業形象,破壞了國家的法制,是旅游市場供需雙方都受到不必要的損害。許多旅游企業除酒
店行業外,大都采用的是承包經營的運作方式,特別是旅行社經營。許多經營者只顧經濟利益而忽視法制化經營。經果造成因旅游合同未能履行而發生大量糾紛和旅游投訴。加強法制觀念,用法律規范旅游市場營銷中的行為,是我國旅游企業應注意的問題之一。從長遠來看,依法辦事是保護旅游企業和旅游消費者雙方合法權益的必然選擇。不要為了眼前利益而置國家的法律法規于不顧,最終只會使雙方受損,并且會破壞旅游企業的對外形象,嚴重阻礙我國旅游業的健康發展。
(4)旅游市場營銷中存在科技含量低的問題。系統性不強,沒有把網絡技術的優勢充分運用到旅游市場營銷當中去。缺乏高質量、高品位的旅游營銷策略。沒有高科技的旅游營銷支持,會制約旅游業的規范化、智能化、信息化和全球一體化的發展趨勢。許多旅游企業在經營運用過程中,手工勞動較多,缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業務為例,大都停留在對電話、傳真的使用上,基本沒有旅行社運用互聯網輔助日常業務工作,在信息化高度發展的今天,這樣的營運模式顯然是不能跟上時展需要的。
(5)旅游市場營銷中存在追求短期銷售目標問題。中國的很多旅游企業追求的是短期的銷售目標，而不是長期的營銷目標。沒有幾個部門或旅游企業在年初即擁有自己完整的《年度營銷計劃書》，更別說近、中、長期旅游營銷規劃了。他們不熟悉旅游產品策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產品促銷策略之間微妙而又復雜的關系，不太根據消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體。旅游市場營銷戰略與營銷計劃尚停留在初級階段，不能深度挖掘，更不用談什么旅游市場營銷計劃控制、旅游市場營銷成本利潤控制、旅游市場營銷信譽控制和戰略控制。即便是對于推動作用較大的節事活動與公關活動的策劃設計和執行方面，也是如此，大家都知道一個好的節事活動或公關活動將帶來巨大的眼前效益和未來的間接效益，然而，更多地方卻并不深諳市場運作的妙處，或者抄襲照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤里“鼓吹”一番，將舉辦該類活動的真正意義顛倒過來，結果勞民傷財，卻達不到促銷的真實目的。
(6)旅游市場營銷中存在忽視旅游形象問題。旅游形象問題已成為各地一個較為頭痛的普遍現象。而營銷的主要訴求又是要將充分反映實際特色的旅游形象提煉出來，通過有效的營銷手段傳播予目標受眾。但近幾年國內在大力推銷自身的形象特色時，由于沒有認真分析旅游目的地文脈與地脈，不能充分根據市場需求來科學設計具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，以致于促銷經費花了不少，游客量卻上不來，旅游淡、旺季差異性極大，形象宣傳口號雷同等等現象比比皆是，更不用說打造旅游品牌了。
四、解決問題的對策
1要建立行業協會，制定價格標準。使各個旅游公司都能在規定的價格范圍內進行有序競爭，對違反價格規定的旅游公司，行業協會應當給予相應的制裁。協會成員應當預先繳納價格保證金，存到行業協會，當哪個公司出現問題，協會立刻扣罰該公司，同時，開除協會，協會成員單位不許同其協作。
2要積極建立完備的旅游產品售后服務體系。旅游產品售后服務體系對于一個長期發展的旅游企業來說是非常重要的。它應包括:對游客售后服務滿意程度的跟蹤調查,獲取旅游者對旅游產品的要求和意見,針對不同地區、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個完備的資料庫,以便今后在進行旅游市場營銷及開發新的旅游產品時避免主觀性和盲目性。另外,旅游產品售后服務體系的建立還可以幫助旅游企業樹立良好企業形象,建立口碑效應,為今后旅游服務產品的市場營銷工作打下良好的基礎,這同時也是旅游業可持續發展的一個重要環節。
3要注意對旅游從業人員的法律培訓。在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核，鞭策導游人員自覺學習法律知識，強化法律意識。在旅游公司經營活動中，旅游監管部門，要加強檢查和監督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監督員，微服探察，適時進行監管，對有問題的單位責令其限期整改，達不到要求的要停業或吊銷營業執照。
4要注重發展、應用科技手段，促進旅游事業的發展。運用先進的科技手段，把互聯網等引入旅游經營當中，使各個公司網絡連接，作到信息通暢、快捷、方便，促進旅游工作效率的提高。
5要有長期規劃和發展眼光。注意研究旅游市場營銷策略，切實針對市場發展變化趨勢，制定適合本公司的中、長期規劃。根據旅游者消費心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創意、有經濟效益的營銷策略，開掘新渠道，增加旅游公司的收益。
6要視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標。要經常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務項目、景點、產品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極攪動旅游市場，讓更多的人更加認識旅游公司和旅游景點。導游和其他旅游公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等，在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務，讓游客有賓至如歸的感受，使旅游市場淡季不淡，增加旅游收入。
五、未來旅游市場營銷發展的趨勢
1面對多樣化的旅游選擇，旅游市場中綜合性滿足的需求。進入90年代以來，旅游市場最突出的變化之一是，由于已經有了多樣化的旅游可能，一般化的自然景觀和人文景觀，特別是以單一形態出現的一般化自然景觀和人文景觀對旅游者的吸引力有所下降，而且這一趨勢在可見的未來必將越來越明顯。來自現實市場的種種跡象也都表明，越來越多的旅游者不僅愿意選擇那些更“獨特”、更“奇異”、更“新穎”的旅游景點，而且，他們特別看好那些具有綜合性特征的旅游地和旅游項目即奇異獨特的自然景觀能同特定的人文景觀融為一體，從而在一次確定的旅游過程中獲得集知識性、娛樂性、體驗性、享受性等為一體的多重滿足。
以英國和美國的例子說明，人文旅游和生態旅游在那里占了很大的比例，并且認為這兩者是未來旅游發展的真正價值所在，同時，他們尤其強調如果把這兩者結合起來，將能夠產生更大的吸引力，從而創造出更加巨大的財富。他們對目前中國一些充分考慮到各種綜合性因素的旅游項目抱有較高的評價，而對那些比較單一的思路卻批評有加，再三強調綜合性的考慮對于現代旅游業未來發展的至關重要。
2在個性凸出的時代，旅游市場對特色項目的需求。從整個當代世界的范圍來看，休閑生活與普遍公眾的聯系越來越緊密，與此相應的一種重要變化，突出地表現為在休閑方式的多樣選擇中，個性特征起的作用越來越大。諸如這幾年悄然興起的“民俗旅游”、“探險旅游”、體育旅游、“自行車旅游”、“攝影旅行”、“考察旅行”、“駕車旅行”等等，都屬此類。
就總體而言，國內的旅游業在特色旅游這一領域的開拓尚處于初始階段，沒有獲得更多旅游業
經營者的足夠重視，還未形成真正的規模和氣候，在這方面的潛力很大，有相當多的文章可以認真去做。關鍵在于對這一市場需求應有足夠的了解和重視。應該強調，現代旅游市場需求中對特色項目的偏愛，與上述所謂綜合性滿足的需求，并不矛盾，二者間的內在指向其實是完全一致的。
3現代文化的崛起和對“自然”與“本色”的需求。最近幾年來，我國旅游業快速發展中產生的一個重大失誤，集中體現在一些“人造景點”的盲目上馬方面。不少“人造景觀”之所以正面臨著前所未有的嚴峻挑戰，其中一個原因就是因為對現代旅游市場需求的發展趨勢缺乏必要的認識。
事實上，越來越多的旅游者所做出的旅游選擇中，明顯地表現出對“自然”和“本色”的偏愛。這同早些年某些大都市以“繁華”構成旅游吸引力的情況似乎正好形成明顯的反差。我們用不著對這種變化過分驚訝，由于旅游者的主要構成是城市人，而所謂“回歸自然”又是現代文明中的一大主題，因此，對自然和本色的追求必然成為現代旅游中的一項基本特征。
以云南的情況為例，許多旅游者都反饋道，云南擁有如此多的人文資源和如此豐富的自然資源，其旅游發展的潛力很大。但是，不少人直率地表示，在有一些地方，做得不夠好，比如大理的蝴蝶泉，人為的東西太多，在一條長街上有那么多人叫賣同樣的衣服，對旅游者特別是人文旅游者說，肯定是無趣的，回去以后，不僅不會愿意再來，也不會向其他人推薦，這就是一個過分人為的東西和商業化破壞了自然景點的例子。相反，麗江的古城建設，就采用了比較好的思路，古城新建的計劃令人鼓舞
4旅游行為公眾化、多樣化消費檔次的需求。旅游活動曾經囿限于少數有閑階層內，但進入本世紀的后幾十年以來，卻漸漸成為眾多普通人的休閑行為。由此而來，眾多現代旅游者在其旅游過程中對消費檔次的需求正越多越多樣。有一個例子較能說明這一點的重要性。韓國的旅游業在近30年間得到了長足的發展，1965年，全國只有37家飯店，客房1338間，到了1991年，已有飯店678家，客房62505間，但是，在最近幾年里，發展最快的已經不再是星級飯店，而是各種服務于不同旅游者的公寓式旅店、簡樸而又富民族特色的高麗式礙館、青年旅館、低價旅店、船上旅店、帳逢營等。這一多層次的住宿結構滿足了不同檔次的各種旅游需求。
我們知道，旅游業從它的興起到現在已經發展了整整一百多年。構成現代旅游者的各種基本動機和需求，都已發生了種種變化，他們的喜好、習慣不斷趨于復雜化和個性化。因此，如果仍然沿用傳統而陳舊的旅游觀念來主導我們的旅游業，必然會出現某種程度的失誤，甚至是根本性的失誤。相對于不斷發展的旅游業來說，我們對現代旅游市場需求方面的研究，從總體上顯得比較薄弱。我認為，對現代旅游市場的需求以及種種已經變化和正在變化的東西，對其主要發展趨勢等，均缺乏足夠的分析和研究，那就難免使得我們的不少旅游規劃和項目設想，與市場未能接口，從而導致一些規劃遠遠落后于現實的需求，特別是中遠期發展的需求，其相關的項目當然就容易成為“時過境遷”的東西，其較長時限內的中遠期效益將更無從談起。
旅游業的興起，是我國社會經濟發展的必然現象，發展國內旅游業可帶動和促進國民經濟相關產業的協調發展，帶來廣泛的社會效益和經濟效益，我們應抓住當前國內旅游大發展的有利時機，從戰略高度國內旅游業，運用現代化的網絡技術，加快現代旅游的市場發展，完善市場策略，規劃和加速國內旅游業健康發展。
參考文獻：
1、張曉慧,王誼,茍小東：《秦嶺北坡森林公園旅游市場營銷新策略》，《西北農林科技大學學報》(社會科學版)，2002年7月；
2、游云飛：《森林旅游產品開發與市場營銷策略》，《福建林業科技》，2001年3月；
3、毛勇：《北方經貿三峽重慶庫區國際旅游市場營銷策略研究》，《經濟縱橫》，2001年12月；
【論文關鍵詞】我國汽車市場 營銷現狀
【論文摘 要】隨著我國汽車產業生產能力的發展，與汽車產量快速提高形成鮮明對比的是我國汽車市場營銷的相對滯后。在市場經濟發展下，汽車作為一種特殊物資，由于被國家控制銷售渠道單一，所以，營銷受到阻礙，致使形成了我國汽車市場營銷現狀發展的不足。
本文通過對我國汽車市場營銷現狀的分析，分別從我國汽車市場營銷發展歷程、目前我國汽車市場營銷主要存在以下幾個方面的問題以及我國汽車市場營銷發展趨勢進行了淺談。
一、我國汽車市場營銷發展歷程
在84、85年期間，政府允許汽車企業生產超出的部分汽車可以自銷，由于一些人手里掌握一些資源，低價進高價賣，把汽車價格炒高，在這種倒買倒賣中獲得了高額利潤，同時也帶動了汽車投資熱，是汽車的市場一片混亂，產生了畸形的市場繁榮，與此相反，“汽車市場營銷”的萌芽被遏制。在94年，中國汽車銷售體系發生了改變，可以按照國際上通行的原則和模式自行建立產品銷售系統和售后服務系統。在94年以前，汽車銷售渠道完全被政府控制，根本談不上營銷。96年汽車市場基本開放，由于一些汽車品牌價格下降，震動了整個車壇，開始了第一次價格戰。98年，一些汽車企業成立了品牌專賣店，但是由于投資大，沒有概念，所以，沒有推行下去。在以后的幾年里，汽車生產企業自主的銷售規模體系慢慢發展，而且還是中國汽車銷售的主渠道。2001年時，有的汽車企業成立了4S店，并把營銷策略、售后服務運用到其中。02年，轎車產量突破百萬輛，在最近幾年里，汽車市場銷售并沒有像起初想象那樣銷售火爆，很多消費者對于買車還是抱有觀望的態度，使汽車營銷市場陷入低迷狀態。在06年，由于我國汽車需求量的增長值小于產能增長直，所以，估計汽車業產能過剩狀況加大，但就目前情況來看，市場還是屬于買方的，在市場需求后面則是更激烈的競爭，汽車作為一個復雜的工業品和大件消費品，其營銷也有更多的變化，更加復雜。
二、目前我國汽車市場營銷主要存在以下幾個方面的問題
1、4S店遍地開花，但汽車市場營銷處境尷尬，前景令人擔憂。隨著汽車產業的發展，在近幾年4s汽車店將銷售、零配件、服務、信息反饋于一體的在我國如雨后春筍般的出現，但是這樣的銷售模式對于汽車大品牌來講是很好的銷售渠道，但是，如果經營利潤少就支撐不了汽車4s店的費用，可見，4s店在我國的存在已呈現出其弊端。
2、汽車市場營銷方式混亂落后。現在，很多汽車企業或是經銷商幾乎沒有根據市場營銷觀念從事經營活動。他們通過車展的方式來體現闊氣，或者運用價格戰作為汽車銷售手段，這樣對于汽車銷售根本不會起多大作用。可見。我國的汽車營銷方式還處在簡單、低級的階段。
3、汽車經銷商普遍存在著汽車市場營銷信譽危機。根據調查報告顯示出當前汽車消費整體環境普遍存在的現象是：汽車消費投訴的提高與消費者購車熱有直接關系。由于汽車經銷商在銷售中不僅缺乏行業自律，還缺乏道德操守約束，更缺乏一個統一的組織來規定汽車經銷商的從業標準。因而對于目前汽車經銷這個行業來講前景是一片混亂。針對于國外的汽車經商他們在各地確立了符合高檔地位的品牌身份有嚴格要求，在我們國家一些高品牌的外國經銷商不僅有統一的形象標志，還有統一的信息流通網絡，更有統一的嚴格地培訓體系。針對于這些是我們國家的一些汽車經銷商從來都沒有考慮過的問題。
4、營銷隊伍素質普遍不高。在以前，汽車銷售市場都是由賣方所占據，所以汽車經銷商對營銷人員的要求并不高。現在，汽車銷售市場都是由買方所占據，消費者對于購買行為比較理性，這就要求我們的營銷人員既懂汽車、又懂營銷。提高營銷隊伍整體素質是提供優質服務的關鍵，是聯結消費者與銷售企業的橋梁，甚至本身就是銷售企業的招牌。
三、我國汽車市場營銷發展趨勢
［關鍵詞］ 市場營銷 模擬實驗 意義
改革開放以來，我國經濟模式從計劃經濟轉變為現在的市場經濟。而在這個轉變過程中，市場營銷作為一門新興學科收到了社會各界人士的關注并積極推廣。它運用市場營銷的傳統理論，結合市場實踐情況，分析現有市場營銷狀況，從而為企業未來的發展和決策提供科學的依據。正因為市場是一個多變且不規律的，所以在研究市場營銷時不應該脫離實際。所以，在這個過程中市場模擬實驗的提出為市場營銷課程以后的教學提供了更廣闊的平臺，為同學更好的掌握理論知識提供了更便捷的途徑。充分利用市場營銷模擬實驗，能更貼近我們復雜的市場環境，更真實的反映市場情況，從而讓市場營銷不再空洞難懂。
何謂市場營銷模擬實驗？其實，它就是一種仿真模擬實驗的方式，根據不同的實驗要求設置不同的實驗環境。隨著社會經濟和文化的不斷發展，科學技術也是在不斷成熟的過程中，現代通訊與IT技術更是不甘落后。因此，以現代通訊和IT技術為基礎的仿真模擬技術也日趨成熟與完善。利用此技術開發出來的仿真軟件為廣大運用者提供了較真實的實驗環境。參與到市場營銷模擬實驗的學生，可以更真切的體驗到市場營銷的激烈競爭環境，同時可以演練市場分析、市場選擇等營銷管理過程，掌握完整的營銷學習方法。 它在市場營銷的教學中有著長遠的意義。
其一，為學生提供了更多的學習機會。在傳統的教學中，受市場營銷課程本身性質的制約和教學條件、學生能力等方面的影響，絕大多數的學生不可能有實踐的機會，真正的參與到企業的市場營銷方面中的活動中去。而現在，借助市場營銷模擬實驗這個工具可以很好的解決這個棘手的問題。因為，第一，市場營銷模擬實驗不受時間、地點、環境等客觀方面的影響，可以為廣大學生提供方便的服務；第二，市場營銷模擬實驗為學生提供了一個較真實的平臺，學生可以就把自己當做是企業的決策人，直接參與到企業的市場營銷中。其實，市場營銷模擬實驗不僅給學生提供了舒適的學習環境和難得的實踐機會，而且避免了在現實實踐過程中可能所產生的決策風險。
其二，提高學生學習興趣，提高教學質量。現在的教育模式不再是過去“一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事”的應試教育，而是采用了“注重德、智、體、美、勞全面發展”的素質教育模式，而高校教育更是如此。高效教育課程與我們身邊的生活息息相關，市場營銷也是緊緊跟隨著時代的脈搏。脫離了現實生活，那學習的意義也就蕩然無存。我們現在要培養的是適應現代社會需求的綜合性人才，如果不適應社會的發展，那學得再好又有什么用呢？市場營銷模擬實驗就拉就了學生理論學習與社會實踐的距離。在這樣一種很真實情況下學習和練習，讓學生對市場營銷的概念更清晰化，避免了市場本身的抽象性。除此之外，也讓學生在課堂之外找到了學習的快樂，讓學生親身體會到企業在競爭中的殘酷與現實，判斷市場營銷策略的方向與發展。在這種有形的實驗模擬下，學生的學習興趣逐漸提高，學習也越來越主動。從而，也直接影響著教師的上課質量。有了興趣，對市場營銷的學習就有一種探索和研究性，就會在課堂中帶著思考去聽、去學。
其三，讓學生積攢更多的實際經驗。雖然，市場營銷模擬實驗不是真實的真槍實彈，但因為科技的不斷發展、知識結構的不斷完善，現在的模擬實驗已經與現實的市場營銷相差無幾。在這種高真度的實驗過程中，學生會學習到更多課本上沒有的經驗。再者，沒有現實生活中產生的決策風險，學生可以在模擬實驗中更大膽的去發揮和想象，可以在模擬實驗中去驗證書本上所說的真理。這是在現實生活中古不可能完成的任務。因為創造的機會更多，學生在不斷探索過程中，積累了不少經驗。在以后學生工作時，這將是一筆不小的財富。能讓學生更準確把握市場環境的變化，從而掌握市場營銷的動脈；能讓學生在現實生活中更早的進入到角色中去，從而自如的展現自己的才華。
結語：
市場環境總是瞬息變化，企業的情況也是迥異，這也決定了市場營銷的復雜性。那如何更好的掌握和運用市場營銷知識呢？市場營銷模擬實驗就是在這種環境下應運而生。沒有戰火的硝煙、沒有激烈的廝打、沒有殘酷的競爭，但因為市場營銷模擬實驗中對市場真實的模擬、企業環境的完整設計讓許多學生流連忘返，讓他們真實體會市場營銷的魅力。但由于IT技術和信息技術的制約，市場營銷模擬實驗還有許多要完善的地方。但在如今的教育體制的領導下，在各大高校實施市場營銷模擬實驗是迫在眉睫的。它也預示著我國高校的未來發展趨勢：教育內容越來越貼切生活，教育方式越來越多的運用現代的科學技術。我們同時也不能忽視課堂上的教育。雖然市場營銷模擬實驗能很好的提供市場營銷環境，但沒有好的理論基礎和扎實的操作功底，再好的模擬實驗也不能充分發揮它的功能。所以，在市場營銷的教學上，應該雙管齊下，讓學生把理論與實際結合起來，淋漓盡致的發揮個人才能。
參考文獻：
[1] 靳醫兵： 知識經濟與服務營銷[J]. 商業經濟文薈 , 2001,(01)
[2] 何振亮：為什么服務營銷不足?[J]. 經營管理者 , 2005,(05)
【關鍵詞】旅游市場營銷網絡營銷對策
進入21世紀以來,中國經濟更加融入國際社會,中國市場也逐步與國際市場接軌。旅游行業是中國最早與國際接軌的行業之一。旅游業被稱為”永遠的朝陽產業“,中國旅游業正處于蓬勃發展時期,近年來取得了輝煌的成就。中國旅游市場充滿了活力和生機,有著美好的前景和巨大的發展潛力。新世紀的中國旅游業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業,從世界旅游大國邁向世界旅游強國。
一、我國旅游市場發展現狀
1991年開始推出的旅游黃金周激發了國內百姓的旅游熱情,經過近20年的發展,從國內旅游人次上看,我國已經成為世界最大的國內旅游市場。根據世界旅游組織的預測,到2020年我國將成為世界第一旅游目的地國,出國旅游人次將達世界第四位。
20世紀90年代國內旅游出游人數平均每年以18.5%的增長速度發展,城鎮居民和農民的出游率不斷上升。出國(境)旅游市場不斷升溫,從無到有,從出國探親旅游到公民自費出國旅游。
隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,節假日的延長,閑暇時間的增多,必然會極大的促進國內旅游的發展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點。2000年我國人均國民收入已經達到800美元,根據發達國家發展旅游業的經驗表明,在人均GDP達到1000美元以后,旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發展,我國已經接近于這一臨界值,說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例,國際旅游收入與國內收入的比例為1:8或1:9,我國目前僅達到了1:2.35,潛力很大。中國的國際旅游與發達國家相比差距很大,入境過夜旅游人數只及法國的一半,國際旅游收入還不到美國的1/5。
由此可見,中國旅游業的發展潛力巨大。迅速崛起的中國旅游市場孕育著商機,特別是經濟全球化時代來臨,知識經濟、網絡經濟初見端倪的今天,各地的旅游開發蔚為壯觀,旅游公司如雨后春筍般興起,形成了激烈的旅游市場營銷競爭,面對這種現象,研究旅游市場營銷十分必要。旅游企業如何發展,成為旅游業一個嶄新而迫切的關鍵問題,企業面對著巨大的挑戰,同時也帶來了一次很大的機遇。
二、旅游市場營銷涵義
旅游市場營銷有時是指營銷行為,有時又指營銷理論。作為一種營銷行為,旅游市場營銷是指旅游企業在履行社會責任的前提下,以旅游者為中心,在旅游環境分析、旅游購買行為分析、旅游市場調研和旅游市場細分的基礎上,選擇適當的目標市場,找準本企業和旅游產品位置,通過營銷戰略、營銷策略的整合和科學的營銷管理,實現旅游企業、旅游者和社會”三贏“目標。
作為一種營銷理論,旅游市場營銷是一門研究旅游企業市場營銷理念、營銷活動規律及營銷戰略的應用學科。旅游市場營銷理論是市場營銷理論的一個分支,但與一般市場營銷理論相比又有其特殊性。
三、我國旅游市場營銷存在的問題
1、在旅游市場營銷中存在盲目降價競爭問題
旅游產品的定價,不僅需要科學的理論和方法為指導,同時由于競爭和旅游者的需要,還必須有高明的定價技巧和策略。旅游企業的定價策略就是根據旅游市場的具體情況,從定價目標出發,靈活運用價格手段,使其適應市場的不同情況,實現企業的營銷目標。但是有許多旅行社把降價作為主要競爭手段,如果以這樣的營銷戰略長期進行營銷,就只會影響旅游企業產品形象,而損害旅游企業自身利益。
2、旅游市場營銷中存在促銷方法單一的問題
旅游業相當有限的旅游促銷手段,較多的是”年年歲歲花相似,歲歲年年人相同“。缺乏形式創新,更缺乏內容創新,這種傳統落后的旅游促銷,早已沒有了昔日的光彩。手段上的落后漸漸影響了高質量的旅游營銷策略,會制約旅游業的規范化、智能化、信息化和全球一體化的發展趨勢。這與日益發展的各國旅游業相距甚遠。
3、旅游產品老化、單一,產品結構不合理,產品質量有待提高
第一,現代旅游產品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產品結構。而我國旅游業還是以觀光旅游為主,但是在激烈的旅游市場競爭中,只靠一條腿是站不住的。
其次是旅游產品質量存在問題。旅游產品質量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內的旅游產品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。
再次,產品的升級換代速度慢。總的來說,旅游產品創新不夠,多年保持不變沒有新鮮感。
四、加強旅游市場營銷的幾點建議
1、發展旅游網絡營銷
隨著信息時代的到來,旅游企業市場競爭也越來越集中到獲取經濟信息和營銷信息兩個方面。旅游網絡營銷可以超越時間和空間限制進行信息交換,并跨越時空達成交易,使任何旅游企業都有可能全天侯提供全球性營銷服務。互聯網的多媒體功能使旅游網絡營銷可以集中圖文、聲音等各種媒體的傳播形式,創造出虛擬環境,立體化地傳播旅游信息。互聯網具有人類社會最大限度的交互式自由空間。無論是旅游企業和團體,還是旅游者,都可以自由地和尋找信息,自由地互動式地在網上進行交流溝通。
旅游網絡營銷兼具直接營銷、目標營銷、雙向互動營銷、參與式營銷的優點。旅游網絡營銷還具有高度的整合性,具有無與倫比的高效率,突出地表現在信息量最大、精確度最高、更新最快、傳遞最迅速。旅游網絡營銷最具經濟效益,非店面銷售省去了租金、水電、人工成本等大筆費用,少了實物交換的物流成本,這一切都大大降低了運營損耗。
2、旅游市場營銷要視形象為生命
要把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標。導游和其他旅游公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等,在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾,搞好服務,讓游客有賓至如歸的感受,使旅游市場淡季不淡。要經常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體,廣泛宣傳旅游公司和旅游服務項目、景點、產品;多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等活動,積極攪動旅游市場,讓更多的人更加認識旅游公司和旅游景點。
3、要樹立旅游品牌
未來旅游市場的競爭實質上是理念、文化及品牌的競爭,是忠誠顧客的競爭。在旅游營銷中必須制定相應的長期戰略計劃,處理好市場短期效益與長遠發展的關系,確立顧客服務的理念體系并將其視為確立競爭優勢的核心理念。在此基礎上完善和改進營銷組合,徹底改變現有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、關系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現有的旅游營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統化,使之滲透到所有員工意識領域并成為所有員工的基本行為準則以樹立良好的旅游品牌形象。
五、發展趨勢展望
網絡營銷和傳統營銷需要緊密結合。從發展趨勢來看,互聯網營銷的實施是必然的。但互聯網營銷和傳統營銷只有緊密結合,揚長避短,才能更好,更快,更有效率地滿足顧客需要。
參考文獻:
[1]吳金林:《旅游市場營銷》,高等教育出版社,2003年7月.
[2]毛勇:《北方經貿三峽重慶庫區國際旅游市場營銷策略研究》,《經濟縱橫》,2001年12月.
【關鍵詞】旅游市場營銷 網絡營銷 對策
進入21世紀以來,中國經濟更加融入國際社會,中國市場也逐步與國際市場接軌。旅游行業是中國最早與國際接軌的行業之一。旅游業被稱為”永遠的朝陽產業“,中國旅游業正處于蓬勃發展時期,近年來取得了輝煌的成就。中國旅游市場充滿了活力和生機,有著美好的前景和巨大的發展潛力。新世紀的中國旅游業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業,從世界旅游大國邁向世界旅游強國。
一、我國旅游市場發展現狀
1991年開始推出的旅游黃金周激發了國內百姓的旅游熱情,經過近20年的發展,從國內旅游人次上看,我國已經成為世界最大的國內旅游市場。根據世界旅游組織的預測,到2020年我國將成為世界第一旅游目的地國,出國旅游人次將達世界第四位。
20世紀90年代國內旅游出游人數平均每年以18.5%的增長速度發展,城鎮居民和農民的出游率不斷上升。出國(境)旅游市場不斷升溫,從無到有,從出國探親旅游到公民自費出國旅游。
隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,節假日的延長,閑暇時間的增多,必然會極大的促進國內旅游的發展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點。2000年我國人均國民收入已經達到800美元,根據發達國家發展旅游業的經驗表明,在人均GDP達到1000美元以后,旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發展,我國已經接近于這一臨界值,說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例,國際旅游收入與國內收入的比例為1:8或1:9,我國目前僅達到了1:2.35,潛力很大。中國的國際旅游與發達國家相比差距很大,入境過夜旅游人數只及法國的一半,國際旅游收入還不到美國的1/5。
由此可見,中國旅游業的發展潛力巨大。迅速崛起的中國旅游市場孕育著商機,特別是經濟全球化時代來臨,知識經濟、網絡經濟初見端倪的今天,各地的旅游開發蔚為壯觀,旅游公司如雨后春筍般興起,形成了激烈的旅游市場營銷競爭,面對這種現象,研究旅游市場營銷十分必要。旅游企業如何發展,成為旅游業一個嶄新而迫切的關鍵問題,企業面對著巨大的挑戰,同時也帶來了一次很大的機遇。
二、旅游市場營銷涵義
旅游市場營銷有時是指營銷行為,有時又指營銷理論。作為一種營銷行為,旅游市場營銷是指旅游企業在履行社會責任的前提下,以旅游者為中心,在旅游環境分析、旅游購買行為分析、旅游市場調研和旅游市場細分的基礎上,選擇適當的目標市場,找準本企業和旅游產品位置,通過營銷戰略、營銷策略的整合和科學的營銷管理,實現旅游企業、旅游者和社會”三贏“目標。
作為一種營銷理論,旅游市場營銷是一門研究旅游企業市場營銷理念、營銷活動規律及營銷戰略的應用學科。旅游市場營銷理論是市場營銷理論的一個分支,但與一般市場營銷理論相比又有其特殊性。
三、我國旅游市場營銷存在的問題
1、在旅游市場營銷中存在盲目降價競爭問題
旅游產品的定價,不僅需要科學的理論和方法為指導,同時由于競爭和旅游者的需要,還必須有高明的定價技巧和策略。旅游企業的定價策略就是根據旅游市場的具體情況,從定價目標出發,靈活運用價格手段,使其適應市場的不同情況,實現企業的營銷目標。但是有許多旅行社把降價作為主要競爭手段,如果以這樣的營銷戰略長期進行營銷,就只會影響旅游企業產品形象,而損害旅游企業自身利益。
2、旅游市場營銷中存在促銷方法單一的問題
旅游業相當有限的旅游促銷手段,較多的是”年年歲歲花相似,歲歲年年人相同“。缺乏形式創新,更缺乏內容創新,這種傳統落后的旅游促銷,早已沒有了昔日的光彩。手段上的落后漸漸影響了高質量的旅游營銷策略 ,會制約旅游業的規范化、智能化、信息化和全球一體化的發展趨勢。這與日益發展的各國旅游業相距甚遠。
3、旅游產品老化、單一,產品結構不合理,產品質量有待提高
第一,現代旅游產品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產品結構。而我國旅游業還是以觀光旅游為主,但是在激烈的旅游市場競爭中 ,只靠一條腿是站不住的。
其次是旅游產品質量存在問題。旅游產品質量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內的旅游產品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。
再次,產品的升級換代速度慢。總的來說,旅游產品創新不夠,多年保持不變沒有新鮮感。
四、加強旅游市場營銷的幾點建議
1、發展旅游網絡營銷
隨著信息時代的到來 ,旅游企業市場競爭也越來越集中到獲取經濟信息和營銷信息兩個方面 。旅游網絡營銷可以超越時間和空間限制進行信息交換,并跨越時空達成交易,使任何旅游企業都有可能全天侯提供全球性營銷服務。互聯網的多媒體功能使旅游網絡營銷可以集中圖文、聲音等各種媒體的傳播形式,創造出虛擬環境,立體化地傳播旅游信息。互聯網具有人類社會最大限度的交互式自由空間。無論是旅游企業和團體,還是旅游者,都可以自由地和尋找信息,自由地互動式地在網上進行交流溝通。
旅游網絡營銷兼具直接營銷、目標營銷、雙向互動營銷、參與式營銷的優點。旅游網絡營銷還具有高度的整合性,具有無與倫比的高效率,突出地表現在信息量最大、精確度最高、更新最快、傳遞最迅速。旅游網絡營銷最具經濟效益,非店面銷售省去了租金、水電、人工成本等大筆費用,少了實物交換的物流成本,這一切都大大降低了運營損耗。
2、旅游市場營銷要視形象為生命
要把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標。導游和其他旅游公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等,在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾,搞好服務,讓游客有賓至如歸的感受,使旅游市場淡季不淡。要經常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體,廣泛宣傳旅游公司和旅游服務項目、景點、產品;多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等活動,積極攪動旅游市場,讓更多的人更加認識旅游公司和旅游景點。
3、要樹立旅游品牌
未來旅游市場的競爭實質上是理念、文化及品牌的競爭,是忠誠顧客的競爭。在旅游營銷中必須制定相應的長期戰略計劃,處理好市場短期效益與長遠發展的關系,確立顧客服務的理念體系并將其視為確立競爭優勢的核心理念。在此基礎上完善和改進營銷組合,徹底改變現有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、關系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現有的旅游營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統化,使之滲透到所有員工意識領域并成為所有員工的基本行為準則以樹立良好的旅游品牌形象。
五、發展趨勢展望
網絡營銷和傳統營銷需要緊密結合。從發展趨勢來看,互聯網營銷的實施是必然的。但互聯網營銷和傳統營銷只有緊密結合,揚長避短,才能更好,更快,更有效率地滿足顧客需要。
參考文獻:
[1]吳金林:《旅游市場營銷》,高等教育出版社,2003年7月.
[2]毛勇:《北方經貿三峽重慶庫區國際旅游市場營銷策略研究》,《經濟縱橫》,2001年12月.
