時間：2023-05-31 08:57:04
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務投資，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1 小微企業電子商務發展現狀
2011年制訂的《中小企業劃型標準規定》,將中小企業劃分為中型、小型、微型三種,從業人員20人以上或營業收入300萬元以下被納入微型企業范疇[1]。有些城市小微企業年產值年增長接近20%,占GDP比重超過40%[2],已成為社會經濟的重要組成部分。
隨著世界經濟一體化和信息技術的迅速進步,電子商務作為一種全新的商務運作模式,日漸成為21世紀新的經濟增長點和主要貿易形式,2011年我國電子商務交易規模接近6萬億元,在GDP所占的比重攀升至13%,而且還在持續高速增長。據中國互聯網信息中心(CNNIC)的《2011年中國中小企業電子商務調查報告》,100人及以上中小企業擁有網站和網店比例超過70%,而大多數微型企業比例只有40%,7人以下企業為22.1%[3],小微企業電子商務參與力度遠遠不如大中型企業,具有較大發展潛力。
2 小微企業發展電子商務的SWOT(優勢、劣勢、機遇和威脅)分析
2.1 外部機遇
(1)政策支持。2008年下半年至今,國務院各部門和地方先后出臺了多個針對性較強的政策措施,例如《關于小型微型企業劃型標準規定》、《關于免征小型微型企業部分行政事業性收費的通知》、《關于進一步支持小型微型企業健康發展的意見》等,政策措施十分全面,針對性也非常強[4]。
(2)市場機遇。目前我國市場大部分商品供過于求,競爭空前激烈,市場可再挖的潛力有限。但在網上市場,小商品的銷售卻方興未艾,價格和服務很有競爭力。
(3)稅收優惠。網上網下差價較大,除了商品中間環節費用和店面租金等遠低于實體店外,網店的費稅也遠遠低于實體店。
2.2 外部威脅
(1)市場競爭加劇。雖然網上市場帶來更多商機,但網上市場同實體市場一樣,競爭不可避免的,而且越來越激烈。
(2)產品同質化嚴重。在淘寶上輸入一種商品名稱,你會找到成千上萬種功能類似價格各異的商品,給消費者更多選擇的同時,也會嚴重降低客戶的品牌忠誠度。
2.3 自身優勢
(1)投資少。小微企業一般投資規模比較小,資產較少,經營規模比較小,投資者一般為個人,行業涉及社會生產的各個方面,但專注的領域一般是大中企業沒有關注到或不屑于從事的,有一定的生存空間。
(2)經營靈活。俗話說:船小好掉頭,小微企業容易轉換經營方向,靈活地適應市場的變化。例如從生產山寨手機到上網本,再到智能手機軟硬件開發。
(3)產品服務多樣化、差異化。小微企業老板可能既是生產者,又是經銷商,還可能是廣告商,更能敏銳地察覺到市場的變化,從而更能貼近客戶的需求,推出客戶更滿意的產品和服務。
2.4 自身劣勢
(1)缺少電子商務人才。很多企業主是本行業專家,但對電子商務缺乏了解,企業內部也缺少電商人才,于是離電子商務越來越遠,失去了很多商機。
(2)對網絡經營不熟悉。小企業主雖然熟悉傳統業務,但對網絡營銷、網上交易缺乏了解,對如何結合業務開展電子商務更是知之不多。
3 小微企業電子商務投資策略
3.1 電子商務平臺策略
目前可以選擇的平臺有兩種:一是自建平臺,二是第三方平臺。自建平臺需要專業的技術人員管理維護,未必適合小微企業;對于初次涉網的小微企業,第三方平臺可能是一個較好的選擇。小微企業通過第三方電子商務平臺應用,不僅可以避免一次性投入太多而影響生產,也不會因沒有人才而擱淺。而且第三方電子商務平臺最大的意義,還在于聚集行業內大部分企業而形成集群將效應。這類平臺知名的有,阿里巴巴,慧聰網、全球制造網,騰訊拍拍等[5]。
3.2 產品線策略
產品線策略,可以考慮“中端為主,兼顧高低”。從統計分析的結果來看,網購商品大部分處于5000元以下,50元以上。太低的網購金額相對快遞費用并不合算,太高檔的商品則可能存在物流風險,一旦貨物丟失或損壞,很容易導致商家、客戶和物流公司三者之間的糾紛,不僅對客戶不利,而且對商家信譽會造成巨大的損害。
3.3 采購和選址策略
采購渠道,盡可能采用第一手貨源,這樣不僅質量有保證,還有較大價格折扣,銷售時更有價格優勢。公司地點盡可能選擇網絡、物流、交通和生活方便的地方,降低成本的同時,方便管理和快速響應客戶需求。
3.4 網絡營銷策略
對于小微企業來說,一方面可以利用百度推廣等搜索引擎推廣方式,花費相對較少,但對企業來說效果明顯。另一方面是口碑營銷,通過信用積累,讓老客戶更加信賴,并推薦和帶來新客戶。
3.5 電商人才戰略
好戰略還需要人來實施,除了管理者和業務骨干要努力學習電子商務外,企業還可以外聘經驗豐富的電商人才,在干中學,在學中干,不斷嘗試,耐心堅持,相信企業遲早會從中受益。
4 小微企業開展電子商務前后成本及利潤分析
筆者曾調研過多家零售業和IT業的小微企業,下面以武漢某微型企業為例,用簡化后主要財務數據,做一個電子商務前后的經營成本以及贏利變化分析。武漢路路通公司是一個注冊公司資本10萬元的小公司,近7年一直從事車用導航儀的銷售,成本費用見下表。
4.1 成本變化分析
開展電子商務后,在增加了員工一人后,固定成本在原來的基礎上還降低了約1/3,主要是店面租金大幅降低的結果(如表1)。
4.2 贏利變化分析
(1)贏虧平衡點變化。銷售的導航儀按配置高低,最低價格為199元,最高價格為1999元,我們以公司的主打產品,銷量最大的中檔GPS導航儀(正品征途T70 內置8G 7寸汽車車載GPS 導航儀測速一體機,市場價約520元,成本價約410元)為例,來說明電子商務前后的贏虧平衡點的變化。計算公式如下:
固定成本=店面費用+人員費用
贏虧平衡銷售數量=固定成本/(銷售價格-成本價)
電子商務前,贏虧平衡銷售數量=230520/(520-410)=2096(個)
電子商務后,贏虧平衡銷售數量=168120/(520-410)=1528(個)
開設網店后,由于費用的大幅下降,每年要達到贏虧平衡需要銷售數量更少了,生存壓力有較大程度的下降。
(2)贏利狀況變化。開設網店后,第一年由于經驗不足,生意并不好,有虧損;第二年開始實現盈虧平衡,還略有盈利;第三年銷售量有了爆發性的增長,盈利也隨之大幅增長,在有較好的信譽度同時,也有穩定的客戶群。下面以主要產品―征途T70GPS導航儀為例來說明贏利的變化。
(3)贏利分析。開展電子商務三年來,雖然年平均銷售數量只相當于未開展電子商務時的1.31倍,但年平均利潤卻是以前的2.35倍,主要是銷量突增及銷售成本大幅度降低的結果。
5 小微企業電子商務前景展望
在細分領域拓展
記者：紀源資本目前主要關注哪些投資領域？
符績勛：2000年-2005年我們在國內的著重點是互聯網和服務行業，2005年之后，我們非常關注傳統行業的發展趨勢和存在的機會，其中比較看好消費品行業和制造業尤其是帶技術的制造業，譬如汽車零部件制造。我們原先把能源也考慮在制造業范疇之內，現在來看，能源是一個發展非常快速的領域，世界經濟的發展已經越來越依賴于能源，能源包括傳統的能源以及新能源風能、太陽能等等。
記者：收購資格資本，以及此后原上實控股董事長卓福民、原光明乳業董事長王佳芬的相繼加入，對紀源資本來說意味著什么？紀源資本是如何挑選合伙人的？
符績勛：我自己的強項在于互聯網、IT業，如果要很好地延伸到傳統行業，當然有很多的商業模式和財務模式可以借用，但畢竟還有很多行業的專業知識。大家都在快速發展過程中，我們怎么樣比別人做得更好？肯定需要補充互補型的人才。我們原先做的項目很多都是在境外上市，因此，我們很需要一些具有國內上市經驗的合伙人一起合作。而王佳芬和卓福民與我們原來的合伙人的背景都很不一樣，所以是我們很好的補充。選擇他們其實還有一個很重要的原因就是我們之間很早就已經認識，相互間也有一定的默契，理念方面也比較一致，加之之前所說的專業領域的互補性，因此，大家開始在一起合作。
在與新思格合作之后，我們團隊有17個人，我們在每個領域內都有細分，每個人都有自己關注的側重點領域，每個人有了側重點之后，對各自領域的認識會更加深入，與企業家的溝通也更加專業?？偟膩碚f，我們團隊關注的覆蓋面還是比較廣的。
中國的機會更多的是因為經濟快速發展所帶來的機會、城市化的機會。我覺得，在接下來的兩三年尤其是市場進入了另一個階段的時候，在美國次貸危機的影響下，中國的出口以及消費也都收到了一定的影響，在這樣的大環境下，VC如果要做好的話，不可能全方位去投，我們也不可能在所有領域都做得很好，只會在細分領域進行拓展。
關鍵在于對人的判斷
記者：早年對百度的投資可以稱得上是你的成名之作，能否談談當初你選擇投資百度時的想法，以及這個投資案例的成功對你之后的投資有什么啟示？
符績勛：2000年我投百度的時候，網絡泡沫破滅，當時沒有google作為行業標桿，百度只有兩個客戶，也不是門戶網站，商業模式也不是那么清楚，很多東西都無法核實，但比較看好的就是它的管理團隊。最大的啟示是商業模式是會變的，關鍵在于對人的判斷。但這和人所處的市場很有關系，因此，判斷起來并不容易。除了人之外，還有對市場的判斷。比如軟件領域，在中國沒有這樣的環境，但在美國有。如果你抓對市場趨勢的話，接下來考慮的就是人的因素，而商業模式肯定是會根據時間、市場、政策會有所改變的。
我覺得如果你把全部的雞蛋放在一個籃子里，尤其在中國這樣的大環境里，風險是比較大的，你可能很成功也可以很不成功。要選對一個領域并不容易。
投資領域“遍地開花”也是一個問題，因為你很難做到充分了解每個行業的風險。紀源資本的投資理念更多的是長期投資的理念，這需要對行業有更加專業的認識，所以，我們的團隊今后會在個別領域更趨專業化。我們會在大領域里選一些細分行業，大家拼湊起來所覆蓋的領域還是比較廣的，同時投資的總體風險也可以分攤開來。
中國互聯網還有很多機會
一、企業開展電子商務內生風險防范
企業開展電子商務內生風險防范體系是指企業內部建立的風險防范機制、對策、方法、措施等的綜合，主要范圍是電子商務企業內部。
1.戰略評估
戰略是企業發展生存的第一步，起著至關重要的作用，錯誤的戰略會使企業滿盤皆輸，成功的戰略會使企業起死回生，因此，戰略風險的防范應放在傳統企業開展電子商務的風險防范的首位，戰略評估是有效的避免戰略風險的方法，評估的結果是傳統企業電子商務實施效果的直接反映。目前常用的戰略評估方法是“SWOT”分析法，機會和威脅屬于外部環境，通常不在企業高層管理人員的短期控制之內，與企業的優勢和劣勢組成如表1所示。
通過SWOT分析，傳統企業可對外分析外部的機會和威脅，對內分析自身的優勢與劣勢，充分認識到企業自身所處的環境，考慮自己的生存發展。同時，傳統企業在開展電子商務時不僅要在戰略目標的制定過程中要進行“SWOT”分析，而且這種分析方法應該時刻應用在企業日常的運作過程中，只有這樣，才能將企業戰略風險降至最低，更好的保證企業目標的完成。
2.內部網風險防范
傳統企業在開展電子商務時，內部風險主要是由于企業本身的員工對企業系統的攻擊所產生的，所以這種情況可采取以下手段：（1）對企業內部的各種資料信息設置秘密等級，并予以明確的標識，在實際信息管理中分等級操作，派專人管理重要的商業秘密信息，制定制度，上級主管定期監督檢查。（2）規定員工的具體權限，不同的員工有不同接觸秘密的權限，包括不同業務的主管不得接觸自己無權接觸密級的檔案資料，并且企業員工要對自己使用的密碼經常更換，以防止竊密者有機可乘。（3）采取加密措施。對于員工在網絡上傳輸的商業機密信息，可使用加密計算機程序；同時，密鑰要定期更換，否則可能使“黑客”通過積累加密文件增加破譯機會。
3.避免技術風險
在進行電子商務交易前要通過各種網絡技術手段（如加密技術和認證技術）確定交易雙方身份的可靠性；在電子商務交易過程中要通過加密解密等手段確保傳遞信息的安全保密；在通信連接上采用服務器、防火墻及虛擬專用網絡等技術，保證通信過程的安全。技術風險的規避是以信息管理平臺為基礎，為了避免技術風險的發生，提高企業的抗風險能力。應注意：（1）要保證軟件平臺的可靠性。傳統企業可自行開發也可購買軟件，但絕不能使用未經授權的軟件，這是電子商務系統可靠運行的前提和保障。若請人開發電子商務系統，要確認開發商是否具有成功的經驗。系統開發完成后，傳統的系統和新開發的系統要同時運行一段時間，不斷地修改完善，以保證系統的可靠性、安全性和完整性。（2）防范關鍵數據存取的風險。程序控制在電子商務程序設計時，應充分采用多種方法避免操作失誤，建立健全電子商務操作中的規章制度，明確分工，加強使用人員的考核與管理，定期對電子商務系統數據的可靠性進行檢查，保管好相關文檔，關鍵數據及時備份等。
4.內部管理機制應加強
傳統企業開展電子商務管理風險的防范應該主要依靠內部管理制度的建立，在電子商務的風險管理中有“三分技術、七分管理”的這種說法，企業在具體實施電子商務的時候應該將這種理念轉化為具體的操作，具體包括：（1）安全管理制度。此制度是用文字對各項安全要求的規定，應該明確具體對在傳統企業開展電子商務的過程中的各種情況作出明確的規定，在實施過程中要嚴格執行，安全管理制度的建立和執行是保證企業網上經營管理能夠成功的基礎，非常重要。（2）人員管理制度。根據具體的電子商務實施情況，建立有效的約束機制和激勵機制。首先，將要上崗的人員要進行嚴格的崗前培訓，并且要進行考核，并且規定考核不合格者不能上崗。另外，在具體的操作過程中明確每一個員工的工作職責，并且要嚴格執行，及時處理違反安全管理制度相關人員，并讓其加以改正。第三，要嚴格執行網上交易安全規則，在運作過程中要雙人負責，做到任期有限，還要實行最小權限原則。（3）保密制度。首先要確定安全防范重點，這就需要劃分信息安全級別，并根據實際情況，提出相應的保障措施；另外，對密鑰的管理還要重點加強，大量的交易必然使用大量的密鑰，控鑰管理貫穿于密鑰產生、傳遞和銷毀的全過程，只有對密鑰做好足夠的保護，才能保證整個系統的安全。
5.投資風險的防范
傳統企業在進行電子商務投資的過程中，可通過考察一些先進企業的電子商務開展狀況，尋求最佳技術方案；同時，也可定期派企業自身人員進行相關技術學習，使傳統企業的電子商務技術不斷更新發展，以防范投資過程中電子商務技術落后而造成風險的發生，先進的電子商務技術和有效的電子商務方案是確保傳統企業開展電子商務獲益的有力保障，并且可以節約電子商務的后續支出，能夠盡快獲得投資回報。
6.人力資源管理
傳統企業要有效開展電子商務，一定要重視電子商務人才培養，將人才視為企業之本，做到用事業激勵人，用感情凝聚人，用待遇吸引人，從而有效地預防人才流失，更好的發展電子商務事業。并且傳統企業也要敢于主動出擊，搜尋自己所需的電子商務人才。同時，傳統企業應創造人性化的人事機制，創造良好的工作環境，培養或招募既懂經濟管理又懂電子商務技術的專門人才，將電子商務人才培養提升到企業戰略層上，以使所有人員都能積極參與到電子商務實施中來，使傳統企業業務流程的每個環節都能夠適應電子商務發展的要求，并且為傳統企業的電子商務成功開展和實施做好人才儲備工作。
二、企業開展電子商務外生風險防范
企業開展電子商務外生風險防范體系是指對企業電子商務風險起防范作用的相關法律、信用、信息管理等社會體系的總和。企業想依靠單個的自身力量很難彌補或降低企業外部風險，必須要依賴于大環境的改變，傳統企業在開展電子商務活動時候，一定要在充分認識的基礎上盡可能采取措施規避這些風險。
1.競爭風險的防范
（1）傳統企業在開展電子商務項目時，不應該盲目就上電子商務項目，而是應該在充分考慮企業自身優勢與劣勢的具體情況的基礎上去建立符合本身情況的電子商務平臺。電子商務雖是時展的趨勢，但并不是每一個企業都適合或者并不具備開展電子商務的有利時機，因此，傳統企業應在知己知彼的基礎上展開競爭。（2）客戶流失的競爭風險。傳統企業在開展電子商務項目時經常遇到客戶或合作伙伴流失的風險，這種風險危害性比較大，可能會影響企業對客戶忠誠度的培養，在這方面可采取一些法律手段來防止顧客或合作伙伴的流失，保證企業電子商務的順利進行；為留住客戶，還可通過技術手段與客戶建立良好的合作關系，建立定期交流機制，保證良好的信息溝通等手段留住客戶或合作伙伴；最重要的一點是傳統企業在選擇合作對象的時候，要選擇那些信譽良好的企業，盡量滿足客戶的合理要求，及時有效的和合作伙伴溝通等。（3）創新的競爭策略。企業的持續創新是防范競爭風險最重要的策略，傳統企業開展電子商務要想取得成功一定要敢于采取新的商業模式和經營策略，并且要持續投入，同時要做好合理的可行性分析。
2.電子商務安全的法制建設
現在傳統企業應認識到法律風險給企業帶來的影響，要學會用法律手段來保證電子商務的正常運行，因此需要逐步建立和完善一個法律風險防范的控制系統。
3.建立完善的信用體系環境與信用制度
（1）建立信用評價體系，營造社會信用環境。電子商務交易涉及廠家、商家、網站、銀行、消費者等多方面利益的信用問題，必須建立一個完整的社會信用體系環境，信用風險才能有防范的基礎。其次，參考電子商務發達國家的先進經驗，建立完善的信用評價體系。第三，借鑒發達國家的信用卡制度，建立符合自身情況的電子商務交易規則。（2）加強自身誠信建設。首先，傳統企業應將誠信建設落實到實際行動中去，慎重對待電子商務平臺上的每筆交易、每個訂單、每個客戶，并且要特別要重視搞好電子商務環境下消費者最關注的產品質量、售后服務、付款方式及退貨換貨等相關事宜。其次，企業還應在思想上樹立誠信為本的傳統，上到領導下到基層員工，做到待人以誠，交易為信，這才是由傳統企業內部規避信用風險的根本所在。（3）電子商務企業要健全完善的信用制度，并且通過設置合理的運行標準和運行機制，并通過公正的第三方的監督機構，保證交易各方按期按質按量支付貨款與貨物，保證交易的順利進行。
4.建立信息管理平臺
傳統企業在開展電子商務的過程中，缺乏整體的信息應用規劃，對信息的處理往往得不到足夠的重視，特別是符合傳統企業發展戰略和管理現狀的少之又少，與企業資源適度配合的整體規劃更是缺乏，因此，應該從信息管理的角度來進行信息風險的防范，完整而有效的信息管理系統是現階段傳統企業開展電子商務的信息基礎。在具體的實施過程中，傳統企業應有一個完善的管理思想和一個系統的工作流程管理（如ERP等系統），然后利用互聯網上的電子商務平臺來實現業務，傳統企業才能從基礎到高端完成電子商務轉變的過程。
5.災難性風險的防范
傳統企業不可以避免的可能遭受自然災害的破壞，所以我們要必須預先做好防范措施，并對外界變化采用現代化手段進行時刻關注，如：天氣預報等，提前做好相應的準備，將災害危害盡力減到最??；另一方面，對于人為因素而造成的災難風險，要運用技術手段進行監控，并做好災害預案，減少發生災害的幾率。企業還應經常檢測信息系統，并隨時注意對其進行維護，以減少災難風險的發生。
三、企業開展電子商務內外協同防范
企業開展電子商務內外協同防范體系是需要企業自身和外部共同來完成的，它是技術研究、人才培養、協調機制建設和聯盟建立等方面的總和。
1.加強電子商務安全技術的研究
政府的有關部門應組織一支精干的安全技術研究隊伍，集中力量盡快解決電子商務的安全技術問題，包括認證技術、加密技術、數字簽名等，并能隨著計算機網絡技術和電子商務的發展不斷改進這些技術；建立具有權威性、公正性的值得信賴的第三方電子商務CA認證機構和電子商務安全體系結構；另外還要建立相應的電子商務國家級安全控制中心系統，這一系統主要應包括密鑰管理、電子交易證書授權、和病毒檢測等分中心。
2.人才培養
傳統企業必須加強對電子商務人才的培養、大力推廣普及有關電子商務的知識，同時加快風險投資人才的培養。風險投資不同于一般投資，風險投資家的素質要求遠高于傳統投資家?！罢堖M來”，引進境外的風險投資家到我國組建風險投資機構、創辦風險投資企業，雖是一條捷徑，但終究是靠不住的。建議政府采取措施，加快風險投資人才培養：一是從投資公司中挑選出優秀人才分期分批“走出去”，到國外學習考察，借鑒國際風險投資公司的運作慣例與操作技術；二是在風險投資人員中全面實施繼續教育，提高他們的理論水平與專業能力；三是從學校教育入手，通過高校教育培養各層次的風險投資人才；四是加大教育、科研、人才等方面的體制改革，為培養造就人才提供保障。
3.建立協調機制
政府相關職能部門，要和信息安全行業協會和各級信息安全保障中心密切配合，建立安全完善的信息溝通機制，能夠做到互通風險預警信息，機密聯系，從而共同維護電子商務交易的安全性。
4.風險戰略聯盟建設
戰略聯盟不單是在獲取利益、實現市場機會方面發揮著重要作用，在分擔風險、防范風險方面同樣也起著重要作用。傳統企業電子商務業務的開展自控的內生風險防范體系、他律的外生風險防范體系和聯防的內外協同防范體系，三者缺一不可，相互補充和完善，共同對電子商務企業風險起著重要的防范作用。人們應本著聯系市場、應用主導、資源共享、技術創新、網絡共建和競爭開放的方針，政府方面盡快建立健全相關法律法規，專業的電子商務企業方面開發關鍵的技術和產品，盡快形成適合各國國情的電子商務運營機制。只有電子商務企業的風險防范措施得當，加上長久連續的風險防范，才能使電子商務健康快速地發展，并成為未來商務的主流形式，使電子商務企業實現相應的效益，并提高競爭力。
[關鍵詞] 電子商務 思路戰略
一、我國發展電子商務的主要思路
我國雖然在電子商務方面做了大量有益的工作，并取得了令人矚目的成績，但總體而言，作為發展中國家，我國電子商務的環境與國外有較大差距，電子商務的發展尚停留在對安全、支付、配送等技術手段應用和認證、法律等標準規范制定的初級階段，中國不僅需要解決全球電子商務發展過程中所遇到的共性問題，而且還亟須解決一系列特有的問題：電子商務的基礎設施和支撐環境急需整合、規范和完善；企業信息化程度較低，企業發展電子商務和個人參與電子商務的深度需進一步拓展；信息化政策，特別是發展電子商務有關的標準、法律、法規有待完善；社會化信用體系不健全；國際化語言交流障礙以及電子商務技術人才缺乏等問題。因此，我們應根據財力、國力，制定長遠規劃，分步、分階段實施電子商務，走有中國特色的電子商務發展道路。
1.成立專門的管理協調機構。為了引導全社會的電子商務活動健康、有序地發展，需要一個有代表性、有權威性的協調機構。建議成立由主管副總理或國務委員直接領導的包括政府、企業、消費者社團、教學科研部門各方面人士組成的“全國電子商務促進委員會”及其辦事機構，負責全國電子商務的業務、技術、政策、法律、國際合作等總體框架的協調和規劃的制定。
2.走國際化的發展道路。電子商務是世界經濟全球化和科技發展的必然產物,其發展勢頭不可阻擋。在美國的推動下,國際組織和發達國家政府相繼發表電子商務文件，而且從多邊貿易自由化發展的趨勢來看,不久將會有這方面的國際協議和規則出臺。而目前的電子商務國際談判主要集中在少數發達國家之間，發展中國家若不及時參與到對話中來,不利于形成電子商務的國際框架。
面對世界經濟和貿易發展過程中出現的新問題，我們不能一味采取消極觀望的防守態度，而應認真研究我國發展電子商務的對策，積極參與電子商務問題的國際談判，提出對我有利的“游戲規則”。我們應該從提高我國電子商務國際競爭力的需要出發，盡早做好技術和立法方面的工作，利用國內已有的優勢，與國際接軌，并帶動其他產業的發展。
3.確立“市場導向、企業推進、政府監督”的原則。我國電子商務的發展應遵循“市場導向、企業推進、政府監督”的原則。一方面，政府不宜過多地直接干預企業的電子商務，而應讓企業根據市場的需求，自主創新、自負盈虧地發展與我國國情相適應的多種多樣的電子商務模式。只要不違反國家的有關法令，企業愿意投資發展的都應予以支持。另一方面，又要加強對電子商務政策的研究，積極參與有關電子商務的國際對話和有關規則的制定，借鑒其他國家、國際組織成功的經驗，盡快建立一套既符合我國的具體情況又與國際接軌的法規、制度和辦法，使我國電子商務的運作有章可循，有法可依。
4.以點帶面，全面推進。目前我國尚處于電子商務發展的初期，推動電子商務在主觀和客觀上困難都很多，齊頭并進不容易也不現實，所以我們在具體實施上應該分步驟進行。首先，在一些管理和經營的特點比較適合電子商務發揮長處的領域中推行電子商務，例如銀行、民航、證券、外貿、連鎖店、軟件、出版物和影視產品等。讓這樣的企業先行動起來，獲得成功，在取得經驗的基礎上再去帶動其他的企業。其次，對那些經濟比較發達、信息化程度相對較高、領導重視、對電子商務有需求和有效益的地區，特別是一些有條件的沿海省市，以及內地的少數省會城市和中心城市，應鼓勵他們不失時機地發展各種方式的電子商務，發揮其示范效應，以便向其他地區推廣普及。第三，采取在電子商務和傳統商務的結合中逐步擴大電子商務比重的做法，電子商務解決不了的問題先由傳統商務解決。這樣電子商務的起步和發展將會容易一些。
5.發展電子商務所必須的信息化基礎建設。發展電子商務所必須的基礎設施建設，當前主要是我國高速寬帶網的建設，提高上網的速度,早日實現圖像通信網、多媒體通信網的三網合一,使我國電子商務的發展具備良好的網絡平臺和運行環境，降低上網的費用。要組織必要的技術攻關,購置必要的硬件設備,開發和引進相關軟件,使我國電子商務基礎設施的建設能夠跟上世界的步伐。
要采取切實措施，進一步鼓勵企業加大對信息投資的力度。大中型企業和有條件的小企業都應建立自己的內部網絡和信息系統，盡快實現企業內部信息管理的電子化，為推動全社會電子商務的發展打下堅實的基礎。要鼓勵企業及時申請和登錄自己的域名，建立自己的互聯網網站。在電子商務時代，企業的域名就是企業在互聯網上的地址和標識，它是一項重要的無形資產。事實上，國際上已經出現過多起因搶注域名引起的官司，已有一些公司不得不花費較多的金錢去收購本來應屬于自己而被他人搶注的域名。因此，所有企業都一定要及時登錄自己的域名，防止被他人惡意登錄，造成不必要的損失。
6.加快支撐電子商務的物流配送體系和金融體系的建設。在完善物流配送體系方面，除了要鼓勵郵政部門發揮自身的優勢，與從事電子商務的部門簽訂合作協議，積極開展各種新服務外，要逐步開放市場，歡迎國內外的速遞公司參與競爭。通過競爭，使我國的物流配送體系日趨完善。
在金融支撐體系方面，要鼓勵有條件的銀行開設網絡銀行，提供各種形式的在線服務。在今后條件具備時，成立統一的網上結算中心，并逐步開展與國外客戶的網上結算服務。
7.建設良好的電子商務支撐環境。電子商務的廣泛開展對標準和安全提出了要求。要組織銀行、信息產業、稅務、海關、法律等有關部門抓緊時間、集中力量攻關解決電子支付、安全保密、法律認可等電子商務急需解決的問題, 并進行標準制定。盡快建立發展我國信息產業特別是以電子商務為重點的信息服務業所必需的法律環境和政策環境，并在實踐中逐步加以完善。另外，要加強電子商務人才的培養，推廣與普及電子商務知識。
二、我國政府層面的電子商務發展政策與戰略
國家電子商務發展政策與戰略是企業電子商務發展戰略的政策指導框架,是決定企業電子商務發展戰略的重要外部環境。我國政府層次的電子商務發展政策與戰略的要點應包括以下幾個方面:
第一，把支持企業發展電子商務作為一項基本政策。支持企業進行電子商務基本技術開發，強化我國電子商務技術領域的競爭優勢，是我國電子商務發展政策與戰略的關鍵。這是因為，電子商務產業的發展給其相關技術帶來了巨大市場，抓住這一市場對我國經濟的發展意義重大;我國不可能完全依靠國外的電子商務技術創造出世界領先的中國電子商務產業，創造中國式的電子商務奇跡。
第二，把創造良好的電子商務發展環境作為政府的一項中心工作。除了產業發展導向性支持外，政府對電子商務發展的支持還應表現在創造良好的電子商務發展環境上，如完善與電子商務發展密切相關的法律，減少電子商務法律糾紛；在稅收、開發區政策，優先發展產業政策上，給電子商務投資企業以優惠；在項目審批、企業設立、用地規劃等方面，給予政策傾斜，以此形成一種企業有充分自主投資權、發展動力、發展空間的充滿活力的電子商務發展機制。
第三，積極支持電子商務發展的基礎建設。對于單個企業投資存在困難的電子商務發展項目．政府可以通過參股投資、提供專項資助等方式，支持電子商務的發展；對于具有公益性、公共產品性、半公共產品性的電子商務發展基礎項目，如國家經濟、社會基本數據庫開發，網絡干線鋪設與管理，政府直接投資建設或以政府為主支持企業投資建設，是完全可行的，有時甚至是十分必要的。
三、我國企業的電子商務發展戰略
在企業層面上，企業由大規模批量化生產向突出顧客個性滿足的個性化生產方向轉變。
1.以功能為中心的精干組織、小組團隊精神、企業結構彈性化、授權、關心員工和強調員工的多層次的自我實現的當前的高技術企業和知識化企業的經典管理模式，將逐步成為運用電子商務的普通企業的必然選擇。在電子商務逐步成為企業重要的管理、經營工具的新條件下，不同規模、不同產業組合的企業的競爭優勢與劣勢會產生新的變化，企業競爭將更趨于立體化，企業發展將更加多元化，企業經營彈性將成為其應付這種新的具有迅變特性的環境的基本前提。適應這一變化導向，企業的以功能為中心的小組將成為企業的核心模塊或基本單位。根據環境對企業的要求，由具有多種組合形式的小組構造出適宜的企業組織形式，并通過這些組織形式的不斷調整，保持企業的活力和競爭優勢，將成為企業在新條件下生存、發展的主要途徑。
電子商務必將改變企業的競爭模式。但這種改變的進度如何,影響多深刻、多廣泛,企業如何駕馭電子商務潮流或跟上電子商務潮流,保持或強化自己的競爭優勢;如何不被潮流所拋棄或不走過頭,形成自己的競爭劣勢;政府在發展、促進、規范電子商務發展方面的可為空間有多大,什么是政府的恰當抉擇,已經成為擺在企業、政府面前的重大挑戰。
一、電子商務概念、種類與特點
有關電子商務概念的定義、分析很多,但認識并不統一。為了認清問題和研究便利,我們的電子商務研究就從電子商務概念、特點、分類做起。
計算機應用的發展可分為三個相互有交叉的階段,即1960—1980年的以事務處理系統為中心的由機器替代人的手工勞動的自動化階段(DP era),1980—1995年的以專業工作電子化管理為中心的計算分析處理、數據管圖形分析及其打印的辦公自動化時代(micro era) 1990年開始的計算機與電子通訊技術共同發展的網絡時代(network era)。從廣義上看,計算機應用的所有發展都有商業價值和商業意義,都是計算機在商業領域中的應用,都可稱為電子商務。如果慮及電子通訊在計算機應用中的作用與意義,廣義的電子商務就可定義為以計算機、電子通訊為基礎的商務活動,其內容涉及以計算機為基礎的商品的制造、支持計算機及其應用的技術開發與產品制造、互聯網技術開發與應用、電訊技術開發與應用,以及與此相關的系列產業,如計算機制造、網絡建設、網上訂單的貨物配送、電子貨幣、軟件開發,等等。這就是說,電子商務是一個涉及眾多產業的含義很廣的概念。從狹義上看,電子商務是網絡時代的產物,它特指直接應用計算機、互聯網的商務活動,如網站經營、網上營銷、企業內部管理網絡、基于網絡的企業其他商務管理。人們日常說的電子商務,主要是指狹義的電子商務。
廣義的電子商務可分為基于網絡與計算機商務信息處理技術的功能性業務——狹義電子商務、支持網絡與計算機商務信息處理運行的支持性業務、作為標準商務數據和信息處理系統的服務于特定產業的特殊電子商務(如傳統的EDI技術)。
工具性、基礎產業性是電子商務的基本性質。除了支持電子商務發展的產業,如光纖導線制造、電子通訊網絡與設備維護、計算機零配件制造等,電子商務的發展從本質上講是企業商務管理、政府信息處理等的工具革命。工具革命是影響人類生產、生活的根本性革命,意義十分深遠?，F代的工業基礎、交通運輸、電子技術、教育水平,造就了電子商務革命與以往任何一次產業革命不同的現代產業革命特點。
首先,電子商務革命呈加速發展態勢。從20世紀 60—70年代電子數據交換的發展,計算機技術的出現及其在商業領域的應用,到簡單的計算機聯接、內部網、互聯網,電子商務的發展一直處于加速升級狀態,其普及、推廣速度大大快于以往任何一次產業革命。
其次,電子商務革命是在不成熟和高速變化中展開的。電子商務革命至今沒有定型,也沒有形成統一的發展范式,不確定、缺乏統一標準和管理協調、安全性受到挑戰仍然是其面臨的主要問題。
其三,成長迅速是電子商務發展、革命的另一特點。目前。電子商務作為一個產業、一種交易與交流方式、一種企業管理手段,正以驚人的速度成長著。無論是網線的擴張、互聯網用戶的增加、企業上網的普及,還是企業,學校、政府內部管理電子化、網絡化,電子商務每年都在以百分之幾十至百分之幾百的速度發展著。目前,電子商務已經成為全球最具活力的經濟增長、拉動點。
其四,電子商務在總體上具有開放性、易進人性、創新性、易變性特點。目前,這些特點還有強化趨勢。電子商務的這些特點使其具有極強的滲透力。
其五,電子商務與傳統商務并不矛盾。電子商務與傳統商務活動的有機結合,形成了它們之間的相互促進局面。當然,電子商務在有些方面正在替代傳統商務活動,但是,在更多的方面,二者是相互補充和促進。事實上,這正是電子商務生命力和創新力的源泉。
其六,電子商務的高速發展與現代教育普及、經濟技術基礎有很大關系。但是,電子商務的“高技術”與友好用戶界面的完美化結合,則是其得以迅速普及、推廣的重要原因。
二、電子商務與電視、廣播、電話經營的比較
電子商務與電視、廣播、電話的經營相比,有相似性,也有不同。
上網服務與打電話服務十分相似?！熬W吧”或“公用電話”為顧客提供計時、計次上網或打電話服務;固定客戶按月或計時、計次付上網或打電話費用。起初,使用者少,“網吧”或“公用電話”唱主角;隨著使用的普及,固定客戶逐步占主導地位,“網吧”或“公用電話”只起補充作用。
從業務特點的比較中可以看出,電子商務比電視、廣播、電話等的業務更具綜合性,且以不同方式覆蓋了這些傳統業務,出現了基于網絡的電話、傳真、電視、電影、廣播;強化了使用主體的主動性,增強了主體的選擇空間,形成了網上互動,改變了單向傳輸信息的局面;其易使用性與便利性已經接近甚至超過了現在的電視、廣播,而與電話同步。
與廣播的發展相似,電子商務的發展也會依次出現“諸侯競爭,一片混亂”,產業標準與壟斷出現,保持競爭與產業戰略聯盟占主導地位的局面。目前,電子商務正處于“諸侯競爭,一片混亂”與產業標準、壟斷出現之間,產業標準尚未定型,雖有壟斷苗頭,如微軟公司在個人計算機辦公軟件和視窗操作系統上的壟斷,但在電子商務的軟、硬件方面的競爭仍然很激烈,真正意義的壟斷尚未形成。
有關電子商務、電視,廣播、電話經營在賣點、主要業務內容、非廣告收入、其他收入支點方面的異同,可參見附表的具體比較。從表中可以看出,電子商務、電視、廣播、電話經營有很強的相似性,只是電子商務的綜合性更強、更有現代特點而已。與此同時,我們看到,電子商務并不神秘,其發展必須有賣點支持或有其他穩定收入來源。
三、電子商務發展的革命性意義
電子商務的發展是站在以往電話、電影、電視、廣播、傳真等的基礎上進行的,其革命性更徹底,影響也更深遠。
顧永才認為,“今天的電子商務不在于只是擁有最耀眼的Web頁面,而是在于要成功地集成前臺和后臺系統;以便最大限度地利用企業的組織結構?！?nbsp;
筆者認為,電子商務的革命性意義主要有三:第一,它是一個巨大的新產業。這個新產業會替代一些過時的舊產業,會壓迫一些產業進行重組,會成為(或已經成為)經濟的一個重要增長點。第二,它是一場交易方式的革命。它的廉價、高效的交易方式將促成企業內部與外部圍繞交易方式的企業管理革命,并將產生適合于電子商務時代的企業管理模式、企業組織模式。第三,電于商務造就的與傳統產品不同的新產品、新空間、新理念,如網上電話、電影、電視、音樂、書籍,將對人們的生產、生活產生深遠影響。事實上,只有電子商務的大發展才真正預示著人類信息時代的來臨。
電子商務目前面臨一些嚴重問題,如安全問題、技術不成熟問題。但是,這些問題一方面是阻礙電子商務發展的障礙,另一方面又是其充滿挑戰與機會之所在。從本質上看,這些問題絲毫不會減小電子商務的魅力,更不會降低其革命意義。
四、我國政府層面的電子商務發展政策與戰略
國家電子商務發展政策與戰略是企業電子商務發展戰略的政策指導框架,是決定企業電子商務發展戰略的重要外部環境。制定國家電子商務發展政策、戰略,必須注意電子商務的社會性、革命性,必須注意電子商務與其他產業的關系,必須兼顧、包容未來的電子商務產業標準。
筆者以為,我國政府層次的電子商務發展政策與戰略的要點應包括以下幾個方面:
第一,把支持企業發展電子商務作為一項基本政策。支持企業進行電子商務基本技術開發,強化我國電子商務技術領域的競爭優勢,是我國電子商務發展政策與戰略的關鍵。這是因為,電子商務產業的發展給其相關技術帶來了巨大市場,抓住這一市場對我國經濟的發展意義重大;我國不可能完全依靠國外的電子商務技術創造出世界領先的中國電子商務產業,創造中國式的電子商務奇跡。
第二,把創造良好的電子商務發展環境作為政府的一項中心工作。除了產業發展導向性支持外,政府對電子商務發展的支持還應表現在創造良好的電子商務發展環境上,如完善與電子商務發展密切相關的法律,減少電子商務法律糾紛;在稅收、開發區政策,優先發展產業政策上,給電子商務投資企業以優惠;在項目審批、企業設立、用地規劃等方面,給予政策傾斜,以此形成一種企業有充分自主投資權、發展動力、發展空間的充滿活力的電子商務發展機制。
關鍵詞：電子商務；物流自營
一、電商物流自營的重要性
1.電子商務物流簡介
電子商務物流， 是利用計算機技術、互聯網技術、電子商務技術等信息技術所進行的物流活動，即物流企業的電子商務化。從宏觀行業角度，電子商務物流是電子商務和物流兩個行業的結合，是為電子商務這一新興行業相配套，主要為電子商務客戶提供服務的物流；從微觀運作角度，電子商務物流是信息管理技術和物流作業環節的結合，是運用現代信息技術整合物流環節，實現高度信息化的物流。由于電子商務物流管理是“兩個結合”的產物，所以和傳統物流概念相比，具有自身的特點。
電子商務物流有四種主要經營模式。一是第三方模式，是指電子商務企業將其物流業務外包給專業的第三方物流企業去完成物流服務的物流運作模式。二是自建物流模式，電子商務企業為了更好地實現企業目標，而進行建設物流的運輸工具、存儲倉庫等基礎硬件的投資，并對整個企業內的物流運作進行計劃、組織、協調、控制管理的一種物流模式。三是物流聯盟模式，多家電子商務企業與一家或多家物流企業進行合作，或多家電子商務企業共同組建一個聯盟企業為其提供物流服務，為實現長期的合作而組合到一起的形式。四是混合模式，是指第三方模式與自建物流模式的混合。
2.電子商務物流自營發展動力
（1）電子商務的發展。隨著互聯網普及率的提高，電子商務市場交易額不斷上升，電子商務發展迅猛，傳統的物流方式已不足以滿足電子商務的需求，高效率、快速度、服務周到等要求促使電子商務物流不斷發展。而在電子商務物流這個大市場中，電子商務物流自營便有著許多優勢，如京東物流自營便取得了很大的成果。電子商務物流自營正是在電子商務的推廣和物流的發展下應運而生。
（2）物流自營優勢大。在電子商務物流四種主要經營模式中，第三方模式、物流聯盟模式和混合模式都容易產生企業間合作不佳、互不信任而導致的客戶滿意度低下以及競爭力不強等問題。相反，物流自營則存在很大的優勢。電子商務物流自營不僅能擴大電子商務企業規模，還能降低物流成本、提高服務能力等等。所以電子商務物流自營也在不斷得發展擴大。
（3）電子商務物流技術的支撐。電子商務物流技術帶動了電子商務物流的發展，條形碼技術、電子數據交換、射頻技術、地理信息系統技術、全球定位系統技術等等物流技術，電子交易平臺和支付系統等技術促進了電子商務物流的發展。
二、電子商務物流自營面臨的問題
1.資金問題
電子商務企業進行物流自營在前期需要投入巨大的資金，物流設備、運輸工具、物流人員等等都需要大量的資金投入才能運轉?？串斚码娮由虅瘴锪髯誀I中，京東商城屢次獲得老虎基金投資和數字天空技術投資集團投資，當當亦在紐約交易所上市募集資金。一個個電子商務巨仍需要融大量資金來經營自己的專屬物流，可見電子商務物流自營的資金問題難倒了眾多企業。但從反面看，這也成為電子商務物流自營企業的巨大優勢，即此行業進入壁壘高。
2.競爭激烈
在物流行業中，外有四大國際快遞巨頭（美國聯合包裹公司、美國聯邦快遞公司、德國敦豪國際公司和荷蘭天地公司），內有國有快遞企業（中國郵政）和民營快遞企業（“四通一達”、順豐），先進的技術、豐富的管理經驗、雄厚的資金、速度快、經驗模式靈活等等優勢在物流行業中都有佼佼者能以此占據市場。所以，電子商務物流自營面臨的競爭格局十分激烈，如京東物流和當當在現在物流行業中都占不了多大優勢，但物流盈利也遠比不過其它快遞企業。
3.管理問題
電子商務企業進行物流自營首先缺乏專業的管理人才，其次缺少物流管理經驗，在管理層和基礎層都會引起不小的反應，如若不能妥善管理好，將會給電子商務企業帶來不小的損失。而且在電子商務領域開拓物流領域，兩者相互的作用也給電子商務企業帶來很大的挑戰。
4.信息流通問題
電子商務企業在進行物流信息化建設時，需把電子商務信息與物流信息相融合，各領域之間構成復雜，物流信息共享平臺與系統都需得到及時的跟進，這對電子商務物流自營影響巨大。信息流通順暢度會極大影響到客戶對訂單物流的追蹤，從而影響到電子商務企業的營銷。
三、對電子商務物流自營的發展建議
1.全面信息化
加強電子商務物流中信息流、資金流、物流等信息的共享，強化信息流在整個物流過程中的引導和整合作用，優化物流系統中的信息處理和傳輸系統，以提供快速且最佳的服務。利用無線射頻技術、電子數據交換技術、地理信息系統、全球定位系統等先進的信息技術來進行全面信息化的進展，以此來改進電子商務物流信息管理。
2.增強社交屬性
社交用貫穿于消費者購買決策的整個流程，刷存在感、秀購物圈、評價互動、點贊已成為影響其購物的重要心理因素。電子商務加強與社交應用的聯系，可增強消費群體消費的便捷性與粘性，擴大知名度和影響范圍。且隨著社交互動性對消費者影響的升級，電子商務與社交入口結合也成為一大趨勢。
3.向跨境電商進軍
2015年全年，中國跨境進口零售電商交易規模達2063.8億元，保持60%的高速增長態勢。政策鼓勵與引導、消費升級、基礎設施逐步完善等利好因素促進跨境進口零售電商持續快速發展。中國跨境進口電商B2C占比連年增長，2015年已達31.3%，自營綜合B2C跨境電商為目前主流模式。消費升級助推海外商品剛需，政府政策促進行業規范發展，資本青睞、巨頭入層加速行業發展，全環節打通海淘群體大眾化，這些因素皆促進著跨境電商的發展。所以，作為電子商務物流自營企業可進行跨境電商發展。
4.加大專業人才的培養
面對稀缺的電子商務物流專業人才問題，電子商務企業需要從外引進優秀的電子商務物流專業人才，以此來提高整個電子商務物流自營管理。更需要加大對物流本部門的人員培訓力度，提高整體物流專業知識和物流服務。電子商務物流需要電子商務與物流領域雙向人才，而作為新型的電子商務物流自營領域，同時具備兩者能力的人才少之又少，且基本上缺乏專業的管理培訓。所以需要電子商務物流企業自行進行培訓，前期投入大才能換來后期的穩定發展。
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證券電子商務的概念
證券電子商務是證券行業以互聯網絡為媒介為客戶提供的一種全新商業服務，它是一種信息無償、交易有償的網絡服務。其基本內容包括：1.證券電子商務能為企業及投資者提供投資理財的全方位服務；2.證券電子商務所需條件是互聯網絡的普及、貨幣電子化和解決網絡安全問題（微觀、宏觀）等。證券電子商務比其它行業電子商務少了電子商務三大要素之一的物流，因此證券電子商務能夠更快更好地實現；3.證券電子商務能夠為投資者提供國際經濟分析、政府政策分析、企業經營管理分析、證券板論文塊分析、證券靜態動態分析等方面的服務；4.證券電子商務能夠以每日國內外經濟信息、證券行情、證券買賣、投資咨詢、服務對象的輔助決策分析及提供特別專題報告等方式來為投資者服務；同時也提供外匯、期貨等方面的輔助服務方式。
特點與典型模式
證券電子商務就是運用最先進的信息與網絡技術對證券公司原有業務體系中的各類資源及業務流程進行重組，使用戶與內部工作人員通過互聯網或電話語音就可開展業務與提供服務。其特點主要表現為：
1、虛擬性：所有的交易與服務均通過WEB或電話呼叫中心自動進行，不許借助店面或工作人員的幫助；由于是虛擬的，服務可以跨越時間與空間的限制。
2、個性化：所有服務可精確的按照每個用戶的需要進行。服務方式可以是主動服務，也可是被動服務。
3、成本低：由于服務的虛擬性，對原有事務性工作的場地及人工不再有要求，加上技術進步對信息處理效率的極大改進，因而有效降低了證券公司的基礎運營成本。
4、優質服務更為重要：由于硬件不再重要，網絡的競爭只能依靠軟性的服務。并且網絡跨越時空的能力會將這種優勢服務的能力無限制放大。強者恒強的馬太效應在網絡經濟模式下更是一條不變的規律。
5、創新是競爭的要素：由于網絡縮小了時空的概念，因此任何一種新的業務思想或技術很快能被對手效仿，為始終保持領先，企業只有依靠不斷的創新才能保證競爭的優勢，否則會很快被競爭對手超越。
6、技術是核心資源：在證券電子商務中，技術構成了服務與業務的基礎平臺。因此技術不僅僅是一種手段，還是核心的資源。技術的創新便可意味著服務與業務的創新。
證券電子商務的典型模式主要有以下幾種：
1，E——Trade模式：完全以WEB方式提供純虛擬的投資與服務，其特點就是用盡可能低的折扣吸引對價格在意而對服務要求不高的自助投資者。價格是這些公司的主要競爭模式。這方面的典型代表有E——Trade，Ameritrade等。
2，Schwab模式：同時以店面，電話，WEB向投資者提供服務，客戶可自己選擇需要的服務模式。注重通過技術手段創新服務模式，提高服務質量。希望通過技術手段有效降低成本，進而降低服務價格，不會以犧牲服務為代價。通過有效利用技術來降低成本，改進服務，提供創新的業務模式是這些公司的主要經營特色。這方面的典型代表有Schwab，TDWaterhouse等。
3，MerrillLynch模式：美林證券是美國乃至全球的著名品牌。由于有龐大的客戶托管資產作為后盾，美林對于90年代興起的網上經紀浪潮反應遲鈍，遲至99年六月一日才其在線交易系統。
問題和應對策略
1、證券投資主體不合理。我國目前證券投資不是以投資基金和投資經紀為主，而是民眾廣泛介入，從資源優化配置角度出發，這是不可取的。隨著我國證券市場的規范，證券投資的主要操作者應該是基金管理者、證券經紀人、投資銀行管理者等，證券營業部的計算機系統和網絡也將有較大的改變。隨著證券投資主體的進一步多元化，證券電子商務前景將更加明朗。
2、證券電子商務成本問題。從投資者角度來看，證券電子商務有兩方面成本：計算機成本和通訊成本。對于目前我國國民的消費狀況，要付出5000元以上的計算機購置費和電話初裝費、月租費、通話費，以及網絡運行費等等將是一筆不小的支出。從證券商角度來看，證券電子商務有三方面成本：網絡設備成本、通訊成本和人力成本。但是對于證券商來說，發展電子商務并不增加太多的投入，與現在的交易方式來比有增有減。因為互聯網在線交易多了，證券營業部的數量、經營面積、計算機LAN工作站數量、證券營業部工作人員數量都將減少，服務器容量和性能將要增加和提高，通訊帶寬、穩定性等方面要有大的提高，普通工作人員減少，高層次的投資咨詢顧問人員將增加。
3、證券電子商務的網絡問題。證券電子商務有三方面的網絡問題：互聯網的安全、網絡穩定可靠性、網絡速度。互聯網的安全不僅是證券電子商務所關心的，它更是整個國家的安全問題，特別是象金融證券業這類國家支柱產業的互聯網絡，更要嚴格使用國產關鍵技術，以確保安全性。所幸的是，最近中科院的計算機網絡安全關鍵技術與產品開發獲重要進展，該項目包括：實用非否認協議、智能卡軟件安全規范、智能卡安全集成平臺、Internet安全集成系統、Internet網絡安全監視器、防火墻系列產品、計算機網絡安全產品評測、″黑客″入侵防范軟件、安全引擎工具包、網絡安全教育等。網絡穩定可靠性和網絡速度問題有賴于我國電信網絡和有線電視網絡技術的提高，我國證券交易多次發生過交易筆數太大導致證券交易所和證券商計算機及通信系統阻塞事件。
關鍵詞：電子商務企業;融資方式;融資效率
中圖分類號：F832 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）24-0098-05
隨著高科技技術的不斷發展，依托于互聯網發展的電子商務企業也逐漸成為人們生活中的重要部分，同時電子商務企業的高速發展也為社會帶來了良好的經濟效益。以我國來說，有越來越多的傳統企業正在轉型為電子商務企業，這不僅在一定程度上節省了經營成本又能依托于互聯網的強大網絡營銷能力擴大企業的規模。電子商務作為一種新型商務模式，它的特點決定了其發展必須得到金融市場的大力支持，電子商務的發展壯大過程就是不斷的融資過程。然而，與電子商務企業快速發展的現狀不相適應的是，電子商務企業的融資問題顯得非常突出和復雜，其融資難、融資效率低的問題始終沒有得到很好的解決。
一、電子商務企業現有的融資方式
電子商務企業面對融資方式的選擇跟中小企業的融資方式大致相同，但隨著電子商務企業的發展，其融資方式又有相應的創新和發展。
（一）內源融資
一般是經營者或企業自身的積累、企業內部籌資等方式。處于初創期的電子商務企業比較偏向于尋求融資效率比較低但是其融資成本比較低的內源融資方式，雖然內源融資的風險性也很大。過度依賴和使用內源融資，會制約企業本身的發展。
（二）外源融資
外源融資包括兩種基本來源：債務融資和股權融資。債務融資的具體形式有：銀行貸款、債券、商業票據和租賃。股權融資的具體形式有優先股、普通股和風險融資。
1.以銀行為代表的信貸方式
銀行貸款一直在中小企業的外源性融資中占據著主要地位。相比其他外源融資方式，銀行貸款利率較低，但針對中小電子商務企業信息不對稱、財務制度不健全，使得銀行對其的信貸成本和管理成本較高，促使融資相關費用較多，導致企業融資成本較高。銀行針對電子商務企業的傳統貸款方式主要是抵押貸款和信用貸款。銀行的抵押貸款主要接受固定資產如土地或房產的使用權做抵押。就目前來看，特別在提供中小企業融資產品的銀行，提供了一項聯保貸款，針對互相熟悉、產業關聯或是具有產業集群特點的企業可以自愿組成一個擔保聯合體，并僅限于為其成員提供連帶責任擔保，申請貸款一般不需要其他的抵押物，部分銀行還能申請到較高的貸款金額。
2.創業板市場以及海外上市融資
我國創業板上市開板于2009年10月23日，是地位僅次于主板市場的二板證券市場，其設立目的之一就是扶持中小企業。電子商務企業要到資本市場融資一般都是作為概念股上市，但對于電子商務企業來說由于自身發展的艱難性，電商企業上市是一個需要長期積累然后逐漸成熟盈利再從資本市場融資的過程。
相比于國內創業板較高的門檻，有很多發展相對成熟的電子商務企業走出國門，選擇條件較低的海外去掛牌上市。2010年，麥考林和當當網得到了資本的認可，在美國資本市場實現IPO，募集資金3.85億美元，終結了B2C企業無IPO的歷史。有海外上市的成功例子，這會刺激電子商務企業對于海外上市的活躍性，特別是一些較為成熟、公司治理結構較為規范的企業，會積極考慮這種方式去籌集資金。
3.風險投資
風險投資泛指一切具有高風險、高潛在收益的投資。目前，風險投資的方向特別針對于具有良好成長潛力企業的初期進行投資。風險投資的來源包括國內外風險投資公司。典型例子如B2C企業京東商城C輪過后已獲老虎環球基金1.5億美元投資，團購網站拉手網獲得5 000萬美元的投資。一般風險機構對企業的投資模式有兩種：運用最多的投入方式為根據企業的發展情況，風險機構在定期的評估定級后分階段性地調整投入的風險資金。其優勢在于不僅能使風險機構規避現實風險，同時有利于風險機構獲取最大收益，同時風險機構能夠及時合理調整資金運作，降低資金使用的機會風險。尤其是對于電子商務企業來說，企業在各個不同的成長階段特征鮮明，所需的資金規模差異明顯，分批投入能有效地掌控被投企業的發展進度和所投資金的風險。而那些非正規經營的風險機構，例如天使投資人和個人風險資本家則多采用一次性投入。
在風險投資的潮流下，電子商務領域融資逐漸浮現出高估值、高金額的狀況。電子商務企業應在發展比較成熟的情況下再考慮選擇高風險的融資方式，同時對風險機構的正規性的考察和對于風險資本的投入方式都需要在接受融資之前根據企業的實際情況仔細分析，以保證企業和風險機構能達到共贏的局面。
4.網絡融資
網絡融資是指貸款人通過在網上填寫貸款需求申請與企業信息等資料，借助第三方平臺或直接向銀行提出貸款申請，再經金融機構審批批準后發放貸款，是一種新型的融資方式。相對于傳統金融機構的貸款手續，網絡融資的貸款方式更靈活、融資門檻更低、效率更高。這對面臨融資難的中小電子商務企業而言是相當具有吸引力的。2010年我國第三方電子商務市場企業全年“網絡融資”貸款規模首度突破百億大關，達到140億元。
目前，第三方電子商務服務商提供的網絡融資方式，大致分為以下三類：（1）信息平臺模式，以“阿里貸款”為代表;（2）直接授信模式，以“一達通”為代表;（3）倉單杠桿模式，以“金銀島”為代表。
網絡融資服務的整體市場仍處于積累用戶的初級階段，面臨著風險和挑戰，如法律、監管方面的制約，電子化、網絡化信息需要整合以完善電子商務企業的征信體系，政策多變以及第三方支付的規范等。但網絡融資未來前景廣闊，中小電子商務企業可以加深對網絡融資的了解，如果在融資前做好準備，可節約成本去獲取所需資金。
二、電子商務企業不同融資方式的融資效率現狀分析
（一）融資效率指標的選取
根據企業融資效率的概念和理論分析框架，融資效率的計算指標應該體現以下幾個方面：
1.凈資產收益率
高的融資效率也就是指以低融資成本融入的資金得到高效運用而為企業產生了良好的效益，其盈利能力反映為融資成本和資本使用效率的比值。在計算融資效率時還需要一并考慮企業債務資本的抵稅效應和融資結構的風險程度。
融資效率=投資報酬率/資本成本率
凈資產收益率作為一個衡量企業盈利能力的綜合性指標，可以較好地反映融資效率的一個方面。該指標反映股東權益的收益水平，用以衡量公司運用自有資本的效率。指標值越高，說明投資帶來的收益越高。
凈資產收益率的公式：凈資產收益率=凈利潤/所有者權益
2.總資產周轉率
對于成功獲得融資的企業，其經營效率的提升也可以用來評價企業的融資效率。總資產周轉率是綜合評價企業全部資產的經營質量和利用效率的重要指標。企業擁有好的經營水平側面反映出企業資產資金流通速度快、周轉頻率高?？傎Y產周轉率與融資效率成正比，總資產周轉率越快，說明企業的經營質量越好，資金利用效率越高，融資效率越高。
總資產周轉率（次）=營業收入凈額/平均資產總額×100%
3.資產負債率
作為評價企業資本結構的優化程度的資產負債率是可以作為評價融資效率的財務指標的。外部企業對企業繼續發放貸款的評價指標之一是企業的資本結構，資本結構的優化意味著企業的償債能力增強，也表示著企業能高效利用融資提高企業的盈利能力，從而降低了金融機構的貸款風險和企業的經營風險。
資產負債率=負債總額/資產總額×100%
（二）不同融資方式融資效率現狀分析
1.商業銀行（中國建設銀行供應鏈融資）融資效率現狀分析
作為現代商業銀行的一種全新金融產品服務，供應鏈融資應運而生。
（1）總資產周轉率=銷售收入總額/資產平均總額×100%
以供應鏈融資模式的特點來說，銀行會選擇一個發展成熟的核心企業再對其整條供應鏈下游的企業發放貸款。因此，參與銀行供應鏈貸款的企業大多是還未發展成熟的下游企業，對于越是規模較小的企業，越需要在存貨和固定資產方面投入更多的資產。通過表2數據可以看出，雖然樣本企業的總資產周轉率在2010―2013年呈整體上升的態勢，但上升幅度很小。相對于企業設定的總資產周轉率的比值為0.8還相差很遠，從側面說明電子商務企業在參與供應鏈融資業務的企業中，由于資金大量投資于固定資產和存貨，導致總資產周轉率低，周轉天數也比較高，增加了企業的經營風險，企業的融資效率較低。
（2）資產負債率
從表3的數據可以看出：在2010―2013年，樣本企業資產負債率的均值在75.5%～63%上下浮動，其中最大值甚至達到83.7%。數據顯示，樣本企業的資產負債率每年都有下降的趨勢，說明企業的償債能力有了加強，資本結構得到了優化，從而一定程度上降低了企業的經營風險。但樣本企業的資產負債率明顯高于我國認為正常的40%～60%的比例，說明企業的總資產中用借貸方式獲得的資產所占比重很高。這也從側面說明企業的經營風險仍然比較高，償債能力比較弱，企業的融資效率低。
2.海外上市企業（麥考林）融資效率現狀分析
（1）凈資產收益率
通過表4的數據可知：麥考林在2010年成功在美國納斯達克海外市場上市后，當天漲幅近60%。但兩年前風光上市的公司，如今卻陷入退市泥潭，到2013年公司的凈資產收益率下降到3.45%。從公司凈資產收益率變化總趨勢來看，凈資產收益率由2010年的23.79%到2013年的3.15%，大幅下降了將近20個百分點。麥考林上市最大的驅動者是其絕對大股東紅杉資本，在麥考林上市后，紅杉資本成功套現并把股份持有率從75.9%降到了63.2%。麥考林本質是一家傳統企業，上市后其轉型于電子商務發展的毛利率始終沒有超過40%。因此，麥考林無法在原有紅杉資本的投資之外從海外資本市場中融得更多的資金來實現企業的進一步發展，從而影響了企業的經營效率。
（2）總資產周轉率
通過表5數據可以看出：2010―2013年，總資產周轉率呈下降趨勢。麥考林在2010年取得海外上市的資格后，從上市當天起，麥考林才正式開始了向電商的轉型之路，在獲得海外資金的融入后除了紅杉資本在融資過程中實現成功套現，其剩余的資金并不足以促進企業的發展，優化企業結構，增強企業的盈利能力。由于處于電子商務企業初步發展階段，麥考林需要投入大量資金以建立和完善企業的電商平臺，為了保證企業“繁榮”的業績以避免企業退市的風險，麥考林需要保持線下、郵購、電商的三種模式齊驅并進。這三種模式對供應鏈管理的要求完全不一樣，因此企業的經營面臨很大的難題，很難平衡高效地把資產分配利用到各個方面以提高企業的經營水平。企業經營水平的低下，側面反映出企業資產資金流通速度慢、周轉頻率低。因此，麥考林上市的融資效率其實是很低的。
（3）資產負債率
從以上企業資產負債率變化總趨勢來看，可以看出資產負債率的走勢持續上升，資產負債率從2010年50%上升至2013年71%，上升了21個百分點。這反映企業資本結構發生變化，紅杉企業把麥考林企業包裝上市一年后紅杉資本降低了對麥考林的股份占有。為了保證和擴大企業的經營效益和建立企業特色平臺，企業仍需要大量資金，因此麥考林決定在美發行不超2億美元的美國存托股份，因此企業負債率出現大幅上升。對于采用海外上市的電子商務企業，海外市場對上市企業的后期評估標準比較高，采取優勝劣汰的制度以維持良好的資本市場環境。由于麥考林在上市前還未成功實現轉型，企業在加強自身經濟實力建設的同時還需要外部融資以更好地為擴展企業規模為資金靠山。但在資產負債比率提高的同時，也意味著企業的經營決策權降低，因此企業的資金使用的自由度大大降低。
3.風險投資（藝龍旅行網）的融資效率現狀分析
我國電子商務的風險投資來源基本是國外的風險投資公司，藝龍旅游網在上市后也是依靠多筆海外風險投資逐步發展為中國主要的網絡旅游服務商。
（1）凈資產收益率
通過表7的數據可知，藝龍網的凈資產收益率自2010年后出現波動直到2013年下滑至27%，說明依賴于風險投資的企業在股東權益收益方面的比率偏低。由于獲得風險融資的企業不只存在一家風險投資機構因此公司股權相對分散容易被風險機構奪取經營決策權，一般風險機構的退出方式都是以獲得企業股份為條件或以高價出售手中持有的股份進行套現。因此在企業的所有者權益大幅上升時，真正的留存收益也是有限的，因此對于企業來說不是高效的融資選擇。
（2）總資產周轉率
通過表8數據可以看出，2010―2013年，藝龍旅游網的總資產周轉率呈現波動下降的狀態。2012年藝龍網在資本市場發行股票公開融資，企業實行價格戰政策與外部同類機構競爭，加快了資金流轉速度實現了盈利。2004年藝龍在獲得風險投資后上市，投入大量資金進行技術的優化和更新，另一方面也加大了市場運作方面的投入。在逐步成長的過程中由于自身未形成品牌優勢且外部競爭激烈，企業的盈利能力一直沒有得到提升，風險機構在對企業進行評估之后也不愿意再投入資金供企業擴大發展。因此，在沒有雄厚資金背景的發展前景下，藝龍旅行網的資產結構得不到優化，總資產周轉時間慢，增加企業的經營風險，融資效率低。
（3）資產負債率
從表9的數據可以看出：藝龍網在2010―2013年，資產負債率的變動幅度較大。其資產負債率在2010―2011年期間出現了一個驟然上升但最終在2013年下降到了57%。相對于合理范圍的資產負債率來說風險融資方式下的比率偏高。風險融資模式一般是權益性融資的股權融資，但風險機構融資的主要目的不是為了獲取企業的控制權。因此風險機構不會一次性為一個企業投入很多資金，一般只占企業總資產的20%左右，雖然說風險資金比例少，不會影響企業的經營權但是風險機構的投資比例不能彌補電子商務企業的資金缺口。因此，獲取風險投資的電子商務企業一般都需要與幾個風險機構合作，不僅使得企業的融資主體自由度大大降低，同時企業的資產負債率也明顯增加。
4.網絡融資（淘寶貸款）融資效率現狀
自2010年來阿里小貸面向阿里巴巴、淘寶等平臺累積投放280億，為超過13萬家小微企業服務。淘寶網上該電子商務企業（大環數碼商城）選擇的是申請淘寶貸款中的訂單貸款進行融資。該企業經營項目主要是電腦的銷售，據店主的描述，由于目前電子商務企業競爭壓力大，由于他與合伙人都熟悉電腦編程操作，因此準備加強資金的投入來建立具有店鋪特色的個性化服務平臺以吸引擴大目標顧客群體，增強企業的盈利能力。雖然淘寶貸款不僅方便快捷，從申請到放款短短十幾秒鐘就很好地幫企業改善了資金需求問題。但目前由于電子商務企業沒有建立多層次的資產評估體系，網絡融資的貸款金額范圍只會建立在電子商務企業現已取得的資信評級或以實際訂單為基礎。作為依附于高新科技的電子商務產業，當企業擁有一個有成功預期的產品或理念，若企業能額外融得資金將產品投入實踐一般在很短的時間內就能得到大量復制并獲取巨大的成功。但在電子商務企業沒有獲得實質上的成功之前，網絡融資方式不會以高風險的投資方式對電子商務企業的新理念或產品進行融資，因此限制了電子商務企業的多元化發展并且導致企業的融資效率比較低。
（1）總資產周轉率
通過下頁表10數據可以看出，雖然該電子商務企業在近幾年內的總資產周轉率穩步上升，但其周轉速度明顯偏低。該電子商務企業在淘寶網上的銷售量比較大，同時企業經營者為了創建有自己店鋪特色的個性化服務平臺，一直在固定資產方面有大量的投入。且由于一般電腦的平均利潤在1%～3%的利潤點且資金周轉率比較慢，該店鋪每月銷售量較大為了保持利潤的增長，企業在貸款后會廠家低價出售商品時儲備大量存貨，因此企業的總資產周轉率比較低，其融資效率也比較低。
（2）資產負債率
從表11的數據可以看出：在2011―2014年，該企業資產負債率在65%～76%上下浮動，一般認為，資產負債率的適宜水平是40%～60%，2011年由于該企業還處于創業期，基本上依靠內源融資和民間借貸來成長。到企業成長期時，由于銷售量的擴大和利潤的增加，逐步減少了外部融資的比例，依靠企業的資金周轉基本能維持企業生存。在2013年下半年企業為了創建服務平臺，但卻不能在淘寶貸款平臺獲得需要的資金，因此企業選擇了民間借貸方式獲得資金，從而2014年企業資產負債率出現明顯上升。由此可以看出，淘寶貸款只能滿足企業基本需求而不能滿足企業多元化的發展需求，融資效率偏低。
電子商務企業的發展在國民經濟的發展中具有重要的意義，因此探討電子商務企業在不同階段選擇不同的電子商務融資模式，對于解決電子商務企業的融資效率低的問題具有重要意義。由于缺乏一些海外上市電子商務企業的實際數據，本文所分析的各種不同電子商務企業的融資方式及融資效率方面存在片面性，還有待進一步探討。
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摘要：本文對什么是電子商務、電子商務交易平臺的現狀和發展進行了深入的分析和探討。
關鍵詞：電子商務；C2C交易平臺
中圖分類號：TP393.03 文獻標識碼：B 文章編號：1009-9166（2009）017（c）-0067-01
近年來，以網上訂購和網上在線支付為主要功能的電子商務交易平臺系統（Web Shop System）是目前電子商務的熱門技術。據統計，每年通過淘寶網達成的交易就高達幾十億，電子商務交易平臺有著良好的現狀和發展前景。
一、電子商務概念：電子商務，英文是Electronic Commerce，簡稱EC。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式?！爸袊W絡營銷網”Tinlu相關文章指出，電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業（Business-to-Business），或企業對消費者（Business-to-Customer）兩種。另外還有消費者對消費者（Customer-to-Customer)這種大步增長的模式。隨著國內Internet使用人數的增加，利用Internet進行網絡購物并以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務網站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有SSL及SET兩種。電子商務分為B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七類電子商務模式等等。
二、電子商務交易平臺的現狀:（一）交易平臺的應用。中國電子商務始于1997年。如果說美國電子商務是“商務推動型”，那么中國電子商務則更多的是“技術拉動型”，這是在發展模式上中國電子商務與美國電子商務的最大不同。在美國，電子商務實踐早于電子商務概念，企業的商務需求“推動”了網絡和電子商務技術的進步，并促成電子商務概念的形成。當Internet時代到來的時候，美國已經有了一個比較先進和發達的電子商務基礎。在中國，電子商務概念先于電子商務應用與發展，“啟蒙者”是IBM等IT廠商，網絡和電子商務技術需要不斷“拉動”企業的商務需求，進而引致中國電子商務的應用與發展。2006年，中國國內C2C（網上個人交易）市場的總交易額為258.35億元人民幣，（約合36億美元），在2007年上半年便已達到192.5億元，同比增長73.4%。預計到2010年，這一數字已經說明電子商務交易平臺已經成為我國重要的交易手段之一，并且被廣泛的應用。我國提供第三方電子商務平臺的企業做得最大最好的，當屬第三方支付企業支付寶（中國）網絡技術有限公司，支付寶交易是互聯網發展過程中一個創舉，也是電子商務發展的一個里程碑。（二）交易平臺的現存問題。我們不能永遠只在國內與自己比。如果我們的電子商務交易平臺與發達國家稍加比較，我便會發現，我們的電子商務交易平臺有多么渺小，而且問題多多。最大的問題是安全性，許多人之所以視網上購物為畏途，是因為網上支付事故多發。就拿淘寶來說吧，網絡交易平臺不能看到真實的貨物，只能通過網絡看到貨物的相關圖片，所以關于顏色，尺碼，材料等問題就只能聽取賣家的介紹，而不能自己親自確認，所以，當拿到實物的時候，發現與自己想象的不一樣，但是發現和賣家描述的確實一樣。此類事件比比皆是，但因為賣家和買家一般都置身兩地，買家想找賣家理論，只能在網絡憑借文字和照片說明，并可能給不出一些能說服賣家的理由去要求退貨或者換貨，就算賣家同意了退貨，又要等買家發貨，驗貨以及賣家再發貨，過程相當復雜，甚或碰到惡劣賣家，財物有去無回?？偠灾M者通過交易平臺可能不能滿意的購買到自己心儀的商品。無論對于資深域名投資者還是剛入行域名投資者，一個好的交易平臺無疑會對域名的交易起到舉足輕重的作用，一個功能強大、管理規范的交易平臺對促進域名的投資和管理也會起到巨大的促進作用。專家表示，域名投資的日益火爆，對域名交易平臺的安全、公平、開放等方面的建設提出了更高的要求，這不僅對域名交易市場是一個促進，也有助于稀有的域名資源得到充分有效的利用，在客觀上還能夠促進域名交易產業的健康發展。
三、電子商務平臺的發展前景：2006年美國的C 2C市場的總交易額，便己超過了1000億美元。到2011年，美國在線零售額可望達到2250億美元。如果一定要將中國的電子商務與美國的電子商務作比較，那一定是貓與老虎的比較。而目前在中國內地的1.62億網民中，（這己是全球最大的網民群）“網絡購物”的使用率只有25.5%。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的《2006年中國C2C網上購物調查報告》顯示，上海、北京和廣州為國內C2C接受程度最高的城市，當時其網上購物的滲透率僅為16.2%。2007年7月，CNNIC的《第20次中國互聯網絡發展狀況統計報告》稱，在內地1.62億網民中，”網絡購物”使用率也只達到25.5%。根據艾瑞咨詢的調研報告，以2007年4月為例，在目前國內總數超過1.5億戶的網民中，國內C2C類電子商務網站覆蓋人數為6380.3萬人，其中有3141萬人在訪問C2C電子商務網站之前訪問了搜索服務，占總覆蓋人數的49.2%。這個數據很有價值，它讓我們相信，中國的確擁有著全球潛力巨大的網上購物市場，中國有望在最近的幾年中，網上交易平臺取得超常態的發展。而隨著技術創新和應用水平的提高，電子商務也會越來越多的運用到企業中去。電子商務企業將從網上商店和門戶的初級形態，過渡到將企業的核心業務流程、客戶關系管理等都延伸到Internet上，使產品和服務更貼近用戶需求。
中國電子商務將面臨嚴峻挑戰。電子商務是國際貿易發展的必然趨勢，隨著國際電子商務環境的規范和完善，中國電子商務企業必然走向世界，這也是進一步擴大對外經貿合作的適應經濟全球化、提升中國企業國際競爭力的需要。而隨著中國加入WTO，國外的電子上午企業也將滲入到國內，對中國電子上午構成嚴峻挑戰。
作者單位：武漢大學國際軟件學院
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傳統的互聯網大公司投入大量資金用戶外部投資或收購創業公司，他們要么出于財務回報，要么出于戰略或業務布局考慮。
國內最大的初創公司數據庫17Startup近日《2012年中國互聯網創業投資盤點》，盤點騰訊、阿里巴巴、百度、盛大、奇虎360等5家中國大型互聯網公司近兩年投資，試圖揭示大公司的布局和走向。
騰訊：重金投資國內成長階段公司、國外初創公司；做LP
騰訊2011年開始加大國內外投資力度，領域覆蓋移動互聯網、游戲、電子商務、旅游等各個領域，在國內投資成長期甚至上市公司為主，動輒上千萬，或者直接收購，用做業務的布局或卡位；國外則會和DST、YC等合作投資硅谷、東南亞等地的初創公司。
此外，騰訊還會擔任LP，包括投資創新工場、DST，以及和Gree、DCM、KDDI等共同建立A-fund基金等。
國內投資：
電子商務：美麗說、買賣寶、開心網、好樂買、媽媽網、珂蘭鉆石網、旅人網、五百城3C電器網、同程網、藝龍
游戲：熱酷、行云、智明星通、易樂網、順網科技
移動互聯網：樂蛙、刷機大師
其他：創新工場、金山、華誼兄弟、愛幫網、六度人和科技
國內收購或控股：
電子商務：易訊、高朋網(F團)
游戲：游戲谷
移動互聯網：刷機精靈、通卡、魔樂手機管家
其他：DNSPod、康盛創想
國外投資：硅谷、亞洲公司居多
游戲：Riot Games、Epic Games、ZAM、Raptr、Kamcord、Level Up、Studio Hon、Reloaded Studios、Toppig、Nextplay、Redduck、Eyedentity Games、GH Hope Island等
移動互聯網：Pair、Everyme、Kakao、Sonalight、RunWilder、Waddle等
其他：DST、Ark等
阿里巴巴：構筑更大的電子商務生態鏈
阿里巴巴一直致力于構筑電子商務的生態鏈，覆蓋電商交易、外包、物流、數據服務、站長資源等各個領域。
國內投資：
電子商務：星辰急便、百世物流、擎天科技、名鞋庫、美團網、寶尊、淘淘搜、ShopEx、愛狗網等
移動互聯網：UCWEB、陌陌、丁丁網等
國內收購或控股：
電子商務：深圳一達通、口碑網、購物助手、Phpwind等
其他：萬網、易圖通、CNZZ、小白軟件管家等
國外投資：
電子商務：Vendio、Auctiva等
百度投資：搜索變現、新業務、控股為主
百度是個相對保守的公司，搜索引擎支撐的廣告收入一直處于絕對領先位置，在內部和外部探索了很多新的業務方向，投資以收購、控股為主，為了把搜索流量進一步變現、新業務，也為了收購人才、卡位新的業務。
投資：
電子商務：安居客、齊家網、知我網等
移動互聯網：卓大師等
收購或控股：
電子商務：去哪兒等
移動互聯網：愛樂活、魔圖精靈(友圖)等
其他：愛奇藝、今晚看啥、千千靜聽、天空軟件、hao123等
盛大投資：廣泛撒魚和播種投資與收購整合并重
盛大是互聯網公司中最早開始投資、也是投資最多的一家公司，覆蓋很多個方面，大多在互動娛樂領域，包括游戲、文學、生活服務、移動互聯網、媒體等。此外盛大的投資部門也比較多，包括盛大資本、18基金、盛大文學等都涉足投資。
國內投資：
游戲：極游網等
移動互聯網：宜搜、威鋒網、安智網、奧美科技、墨跡天氣、Talkbox、百閱、勁手快拼、海卓網、RockPlayer、追信、魔力城市、鮮果網、N多、咕咚網等
電子商務：美食杰、網票網、格瓦拉等
其他：豆果、創業家、TechWeb、微博易、有妖氣、調查派、Doit.im、幾分鐘、蝦米網等
國內收購或控股：
游戲：成都錦天、星漫科技、金酷、吉勝科技、邊鋒、浩方、數位紅、游戲茶苑等
移動互聯網：華友世紀等
其他：酷6、豆丁網、起點中文網、瀟湘書院、中智博文、華文天下、小說閱讀網等
國外投資：MochiMedia、Eyedentity、Actoz等
奇虎360投資：快速拓展和擴張新業務
奇虎360的投資很活躍，老板周鴻祎是知名的天使投資人，在360上市之后，業務快速擴張，圍繞公司后續發展，不斷進行各類戰略投資，尤其是移動互聯網方面。
投資：
移動互聯網：刷機精靈、愛方格、維旺明(VIVA)、廣州新點科技等
其他：快播、云云網等
收購或控股：
【關鍵詞】電子商務 證券業 發展
所謂證券電子商務，即指券商將基金、股票等金融產品的行情、信息等資料的發行通過門戶網站和網上交易軟件等得以實現，投資者以互聯網為媒介，查看股市的行情和信息，使用網上交易軟件進行股票、基金等金融產品的買賣。國際上有相當大一部分公司、金融機構介入了電子商務這一領域，新興的電子商務模式對傳統管理模式產生了巨大挑戰?；鹦袠I在發展初期就將目光投向了電子商務，進行網上基金的銷售。在我國，電子商務的市場潛力十分巨大。
一、電子商務環境下證業現狀
2000年4月14日，《網上證券委托管理暫行辦法》出臺，標志著我國網上證券交易時代的正式到來，也表明了我國網上證券交易走上了法制化、規范化的道路。到目前為止，我國的104家證券公司中，已有71家正式開通了網上證券交易業務，達到總數的68.27%，有33家證券公司已經通過了證監會網上業務資格審批，另有33家證券公司還未著手于網上證券業務的開通。網上證券業務的用戶量也在不斷增加，到2000年6月為止，上海證券交易所與深圳證券交易所中開通網絡賬戶的股民已達5411.99萬人。相比之下，網上證券交易的發展速度比較緩慢，據統計，2000年1月基于互聯網進行交易的投資者有25萬左右，只占總投資人數的0.5%，網上證券交易量僅占我國股票交易總數的1%。
二、電子商務環境下證業的主要問題
作為新生產物的證券電子商務在發展過程中遇到了各種各樣的問題，顯露出很多不足。
1.網上交易的安全問題
網絡上黑客與木馬病毒非常猖獗，因此，網上交易具有很大的風險性，投資者在網上交易的過程中如稍有不慎，很容易造成賬戶及密碼等信息的泄露，這會造成投資者個人財產的損失。所以，在網絡環境不夠安全的情況下，很多人不敢冒然進行網上交易，這導致了一部分網上支付客戶的流失。
2.券商的服務水平亟待提高
傳統證券交易過程是證券交易所和客戶進行面對面交流、溝通，券商服務非常到位，但在網上交易不需要客戶與券商正面接觸，許多券商都不注意服務態度，提供信息不及時、信息更新速度慢，這些問題亟待改進。
3.相關法律法規不健全
證券電子商務飛速發展，現有的《網上證券委托暫行辦法》在某種程度上已不能滿足證券市場的發展需求，因此，有待于政府部門推出新的法律法規來規范電子商務市場。
在證券市場日趨成熟的同時，投資者的投資行為也日趨理性化，投資者對證券公司的投資服務提出了更加多樣化的要求，隨著技術的日益發展，投資者在虛擬化的證券交易與資金劃轉的過程中可以不受地域限制的選擇交易服務類型。從投資者角度而言，誰能為其有效管理財產他就會選擇誰為其提供服務，從證券公司角度而言，唯有在大限度地向客戶提供個性化服務，才能吸引客戶、留住客戶。
因此，客戶服務的質量、服務的多樣性、服務的成本問題成為了證券公司在競爭中生死存亡的關鍵因素。證券經紀業務的客戶服務能力是其核心能力，要提高這一核心競爭能力，就要從創建高素質的客戶服務隊伍和高效率的客戶服務平臺這兩個要素入手。高效率的客戶服務平臺的建立有賴于新一代網絡信息技術的發展。
中國的股市在未來幾年里將依然由中小散戶所占據，由于嚴重缺乏專業人才，市場在短時間內難以產生足夠的基金或客戶經紀人等間接投資工具供股民選擇。因此，有限的專業人力資源與龐大的投資者群體的需要之間的供需矛盾成為了國內證券業發展的難題，而證券電子商務是解決此難題的最好路徑。
信息網絡與商業智能技術是證券電子商務賴以實現的平臺，這一平臺提高了券商對客戶的管理與服務效率，與此同時，該平臺的虛擬性可以克服時間與空間對券商服務的限制，券商可以在任何時間向任何地點的客戶提供同等質量的服務?？蛻粢部梢酝ㄟ^任何通訊方式獲取投資服務信息，先進的電信技術手段使得這一切都成為可能?？蛻舴盏暮芏鄡热菔怯嬎銠C經過信息處理和數據分析根據投資模型自動生成的。這就排出了人為因素對市場信息的干擾造成的信息可信度缺失等問題，保證了信息的可信度。
綜上所述，雖然國內證券市場在很多市場都與美國有著差距和區別，但是證券電子商務的服務能力強大，其應用前景在急需提高服務水平的國內市場中不遜色于在美國。由于國內的上網資費在短期內難以降低，并且，多數投資者并不會通過網絡投資，所以當下國內證券公司電子商務的重點應該放在新一代的網絡經濟業務平臺建設上，而不是著力于大規模的向客戶推銷網上服務。要將重點放在對內部員工與客戶的培養上，爭取在最短的時間內實現網絡對經紀業務平臺的支持，與此同時，要將原有的電話委托系統的單一功能接入改造為復合式的接入平臺，也就是說，在該平臺上不但可以實現原有的電話委托業務，還可以實現互聯網接入服務，降低客戶網絡費用。在新一代經紀業務系統的基礎上可以把原有的語音服務升級，將其變為以呼叫中心為服務平臺的綜合服務項目。
參考文獻
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分析國內眾多電子商務公司失敗的原因主要是沒有從價值鏈角度來選擇合適的發展模式，而是假借電子商務之名玩資本游戲，通過電子商務的形式來賺投資者的錢，而并非為了腳踏實地地做業務而啟動電子商務。噩夢醒來，人們清醒地認識到，沒有實體經濟的支持，電子商務猶如空中樓閣。那么，電子商務，是改良還是改革？這真的要引發大家更深的思考了!
一、傳統商業的在線銷售能夠成功嗎？
目前在線銷售的優勢，傳統商店也可以很快利用。道理很簡單，技術是現成的，所以電子商務對每個企業是平等開放的，在線銷售的優勢是暫時的。言外之意就是可以看好電子商務，但是并不看好在線銷售企業，因為技術不是在線銷售企業可以壟斷的。或許這個觀點會立即遭到某些在線銷售專家的反對，可能他們認為：“使傳統商家獲得成功的基本手段必然可以成功地轉化到網上來運用自如。”理由也很簡單，網上運作需要三種基本技能：推銷能力、直接面向和滿足消費者的能力，以及必要的技術能力，絕對不能將在線銷售看成一個技術設備。并且會警告說，沒有上述三種能力，傳統商家將自身“虛擬化”的努力很有可能會破產。而且大多數傳統商家在上述三種能力中只具備其中一個優勢，就是推銷能力。但是傳統零售業中沒有什么推銷方面的創新，而創新是網上運作成功的關鍵。目前組織龐大而官僚化的傳統零售商，反應遲緩。這些都會制約傳統企業向網絡銷售商的轉變。同時，我們也看到，在線銷售本身就是一個競爭殘酷的戰場，許多企業并沒有找到自己的優勢，傳統零售業要想在在線銷售中搶得一席之地，可能還非常艱難，但這條路還得走下去，因為培養競爭優勢絕非一朝之力。
同時，新生的在線銷售企業的優勢是否能夠維持，以及能否維持多久，這可能需要時間考驗。但是電子商務和傳統商業的關系，以及它們的前景究竟如何，目前商業巨頭之間對此具有明顯的差異，也直接影響他們的商業策略。
二、傳統商業還會存在嗎？
有一種觀點認為，由于電子商務的對零售市場的搶占，傳統零售肯定正在走向末路。一家新開辟的網上銷售香水的企業以身說法，他的企業開始進行在線銷售，取得了明顯的業績，但同時他的傳統零售業務已經減少了，原因是一些老客戶已經轉移到網絡上了。但是也有人認為，傳統商業還會存在和發展，雖然全面掌握信息可以給電子商家很大的優勢，“磚瓦結構的商家正在擁有他們自己的商務網站。他們會像所有人一樣捕捉到重要而全面的信息?！?/p>
也有人認為傳統品牌在網絡時代還會熠熠發光，特別對于這些雷打不動的老字號，他知道什么是銷售和行銷的節骨眼，知道如何使用不同的戰略和戰術，甚至可能會使傳統商店重新奪回一定的優勢。從長期來看，商業的好壞將只是管理上的差別,傳統企業的存在將是一種依賴網絡的存在，這是大家對它的認同。不過現在還有許多時間讓傳統企業進行改造。
三、資本的支持和長遠利潤期待
促使新生的在線銷售企業能夠得到快速發展的一個重要的原因，就是投資人對傳統零售商和在線銷售商的期望不一樣。對傳統企業來說，必須有切實的高資金回報，而對新生的企業來說，現在的利潤并不重要，重要的是注重企業的發展潛力和市場份額。
因此有些傳統和在線銷售兼有的企業開始讓新企業獨立出來。例如一個名叫Perfumania的香水銷售商，順應電子商務潮流而建立了一個Perfumania.com網站，現在又將其分拆出去，成為獨立的公共上市公司。理由很簡單：網站的繼續發展，需要開發一個有力的、技術先進的網上零售和批發業務，因而必須得到足夠的資金支持。Perfumania的市場價值是由持續的利潤為支撐的，為獲得足夠大的市場份額花出去的開銷將對公司的市值造成不良的影響。也就是說傳統商業在網站運作中，既要利用原有的資源（特別是品牌），又要遵照互聯網企業的規則運營。
人們知道資金支持的不同可能是在線銷售企業和傳統商業在發展上存在的最大區別：電子商務獲得資金的大力支持，而且還得到輿論的支持。談到在線零售商目前的投資和回報方面所具有的優勢，雖然最終投資者要求獲得利潤回報，而不是不斷增長的銷售額。但是他們追求的不是現在的利潤，這給予許多互聯網企業以發展的時間空隙。從長遠來看，這種投資是值得的。電子商務不僅僅通過重新配置資源獲得，而且通過更有效率的營運。因為互聯網在上游和下游都能做得更好——通過供應環節的管理和更好的信息，零售商總體上將更有效率，即使在定價方面的主動權減少了，利潤卻可以提高。高效率使零售商得以向消費者提供更高的服務價值，同時又能增加邊際利潤率。從投資角度看，在線零售正處于胚胎階段，無論是網絡世界還是現實世界都在不斷演現贏家和輸家悲喜劇。
四、電子商務戰略家的悖論
作為最著名的網絡書店Amazom.com的老板，貝索斯對自己在線銷售非常自信：“我們最難被人復制的是我們讓客戶著迷的文化。這種文化滲透在客戶服務、后勤供應、軟件和行銷等各方面。公司的文化是不可能被模仿的。一旦公司有了文化，它就像馬上干硬的水泥?！边@是他在接受《華爾街日報》采訪時的講話，也是他對電子商務最精辟的論斷，那就是網站優勢最終來自于文化，具有特色的、讓客戶著迷的文化。而且在文化形成過程中包含著可以信賴的服務，網上服務的重要性越來越突出。貝索斯認為每個人上網購物的第一次經驗是最重要的。如果開端不好，就會有問題，他們就不會再回來了。不斷成熟的網絡消費者對服務的期望也在不斷提高。
