時間：2023-05-30 10:57:10
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇高效溝通的方法與技巧，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
1結(jié)果
1.1一般情況（見表1）
1.2培訓(xùn)內(nèi)容需求最需要培訓(xùn)內(nèi)容中，排名前3位的是財務(wù)管理知識、自學(xué)方法、基本素質(zhì)能力；排名后，3位的是高效溝通技巧、質(zhì)量管理技巧、護(hù)理最新進(jìn)展，詳見表2。
2討論
2.1加強(qiáng)護(hù)理管理人員培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)內(nèi)容的針對性經(jīng)過調(diào)查，最需要培訓(xùn)內(nèi)容中排名前3位的是財務(wù)管理知識、自學(xué)方法、基本素質(zhì)能力，分別占調(diào)查人數(shù)的94．4％、93．1％、92．6％。由于護(hù)理管理者在工作中的地位不斷提高，管理財務(wù)的內(nèi)容越來越多，而護(hù)理管理者卻很少或根本沒有接受過系統(tǒng)的財務(wù)管理的相關(guān)知識，因此在今后的護(hù)理管理培訓(xùn)安排中應(yīng)邀請財務(wù)管理的專業(yè)人員給予相關(guān)內(nèi)容的講授。平時護(hù)理工作忙，接受培訓(xùn)的機(jī)會不多，培訓(xùn)時間和工作時間發(fā)生沖突，故而護(hù)理管理者自學(xué)的需求很大［3］，自學(xué)涉及自學(xué)途徑、自學(xué)內(nèi)容、自學(xué)時間安排等，如果每個人能找到經(jīng)濟(jì)、方便、高效的自學(xué)方式來充實自己，相信會得到飛速的成長，然而由于信息的不暢通，資源利用不充分，導(dǎo)致自學(xué)的效果大打折扣，以至于有些人慢慢的放棄了自學(xué)。自學(xué)方法成為第2需求培訓(xùn)的內(nèi)容，說明護(hù)理管理者學(xué)習(xí)意識很強(qiáng)，要求積極上進(jìn)，因此在今后的護(hù)理管理培訓(xùn)安排中增加此方面的內(nèi)容很有必要。基本素質(zhì)能力的范疇比較大，可根據(jù)培訓(xùn)對象的不同，安排有針對性的內(nèi)容。培訓(xùn)前進(jìn)行前期調(diào)研即可做到，只要認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)安排，基本素質(zhì)能力均可體現(xiàn)。
2.2更新培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)與時俱進(jìn)本次調(diào)查結(jié)果顯示，排名后3位的是高效溝通技巧、質(zhì)量管理技巧、護(hù)理最新進(jìn)展，分別占比例32．9％、39．0％、21．6％。這3項內(nèi)容是前幾年護(hù)理管理培訓(xùn)的熱點，在這次調(diào)查中卻是需求最低的后3位，說明這些內(nèi)容培訓(xùn)過熱、過于重復(fù)、過于雷同、講解深度不夠，提示培訓(xùn)組織者再安排課程時要注重培訓(xùn)內(nèi)容的及時更新，如果主題要求必須安排此內(nèi)容，應(yīng)挖掘深度，變換講授方式，例如溝通技巧可以安排劇本進(jìn)行角色扮演，增加參與性，使培訓(xùn)效果更佳；質(zhì)量管理以實踐指導(dǎo)性出發(fā)，可以以案例形式進(jìn)行講解。
21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展和人類健康素質(zhì)迅速提高的新世紀(jì)，對護(hù)理管理者的培訓(xùn)既迫切又易步入誤區(qū)，為了更好地為護(hù)理管理者安排實用、科學(xué)、具有可操作性的內(nèi)容，培訓(xùn)前的調(diào)研很重要。培訓(xùn)安排中要注重使培訓(xùn)內(nèi)容有針對性，及時更新培訓(xùn)內(nèi)容，滿足培訓(xùn)對象的最大需求，這樣就會辦出精彩、高效的培訓(xùn)。
作者：薛莉單位：山西省第二人民醫(yī)院
關(guān)鍵詞：課堂閱讀；閱讀學(xué)習(xí)；閱讀方法
現(xiàn)代社會是一個思想和溝通交流相對開放的時代，相互之間的交流溝通方法和方式也隨著不斷更新和改善，呈現(xiàn)出各種各樣的交流溝通形式，相應(yīng)的交流平臺也不斷擴(kuò)大和延伸，英語作為面向現(xiàn)代社會交流溝通的語言，在現(xiàn)代社會中不斷應(yīng)用，成為世界上通用的重要語言交流基礎(chǔ)之一。
落實到現(xiàn)代學(xué)校內(nèi)部，在高中學(xué)校教學(xué)實踐中，英語學(xué)科作為現(xiàn)代高中學(xué)校內(nèi)部教學(xué)實踐的課程之一，其內(nèi)部包含對詞匯、單詞、句型、閱讀、語法等內(nèi)容的分析和理解，英語課程涉及的內(nèi)容較廣，閱讀理解的設(shè)置和呈現(xiàn)是英語內(nèi)部設(shè)置的重點，就像語文課程內(nèi)部的閱讀理解一樣，通過對相關(guān)文章內(nèi)部的分析了解讓學(xué)生在設(shè)置相關(guān)問題的過程中，了解和掌握學(xué)習(xí)的內(nèi)容，比如單詞、句型、語法的真正應(yīng)用和呈現(xiàn)，與此同時，把問題和文章結(jié)合起來，學(xué)生還能從文章中汲取文章內(nèi)容涵蓋的相關(guān)的文化內(nèi)容和信息，把教學(xué)力度的落實真正得到實現(xiàn)，因此，在現(xiàn)代學(xué)校高中內(nèi)部教學(xué)過程中，內(nèi)部教學(xué)就需不斷完善和更新，實現(xiàn)現(xiàn)代教學(xué)在教學(xué)實踐課堂上對學(xué)生學(xué)習(xí)知識教學(xué)的真正有效落實，保證學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中對知識的有效汲取。
一、鼓勵學(xué)生不斷參與，做好閱讀學(xué)習(xí)第一步
在現(xiàn)代高中學(xué)校內(nèi)部，學(xué)生學(xué)習(xí)和汲取知識的能力已經(jīng)上升到一定的高度，學(xué)習(xí)能力和思考方式也得到一定程度的上升。英語學(xué)習(xí)在學(xué)生參與學(xué)校內(nèi)部的過程中就一直伴隨著學(xué)生成長和發(fā)展，但在實際學(xué)習(xí)和實踐應(yīng)用的過程中，學(xué)生對于英語課程內(nèi)部閱讀理解呈現(xiàn)的大量英語單詞厭惡、害怕，一見到閱讀理解就頭疼，甚至直接放棄，大多呈現(xiàn)出不積極、不開口、實踐口語能力差、參與學(xué)習(xí)興趣低、英語閱讀理解做得一塌糊涂等逆向現(xiàn)象，這樣就不利于學(xué)生自身對學(xué)習(xí)能力的汲取，學(xué)生成長和發(fā)展高效化也不能真正得到保證。因此，鼓勵學(xué)生在閱讀理解的實踐學(xué)習(xí)參與中真正落實，在英語教學(xué)課堂上，不斷激發(fā)學(xué)生參與其中的激情，讓學(xué)生對英語內(nèi)部閱讀理解學(xué)習(xí)產(chǎn)生好感，克服在英語學(xué)習(xí)中對閱讀理解產(chǎn)生的不良思想，保證學(xué)生全身心地參與和學(xué)習(xí)。
例如：在高中英語教學(xué)課堂上，教師可以針對閱讀理解習(xí)題做一個統(tǒng)一的講解和整合，不斷鼓勵學(xué)生正面對待英語閱讀理解習(xí)題，積極總結(jié)和分析做題方法、做題技巧以及語感掌握等等，真正保證學(xué)生在英語閱讀課堂上對學(xué)習(xí)知識的有效汲取。
二、注重閱讀方法的有效應(yīng)用，真正保證學(xué)生閱讀能力的提升
做一件事要想真正達(dá)到高效和高質(zhì)就須應(yīng)用有效合理的方法來真正參與實踐才能保證事情的高質(zhì)和高效，在高中英語課堂學(xué)習(xí)和實踐過程中對于英語閱讀理解的掌握和了解也是如此。許多高中學(xué)校內(nèi)部教師對于教學(xué)方法不予以重視，課堂教學(xué)也不能真正有效落實，對于學(xué)生學(xué)習(xí)重視度不夠，這就不能真正保證學(xué)生學(xué)習(xí)，更不用說對學(xué)生在英語課堂閱讀教學(xué)的落實上，要想保證學(xué)生高效參與閱讀課堂，汲取有效學(xué)習(xí)知識，就需教師不斷應(yīng)用有效的教學(xué)技巧參與其中，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)達(dá)到事半功倍的良好效果。
例如：在教學(xué)過程中，針對英語閱讀理解，教師可以采用“三步式”閱讀：第一步在做之前通讀文章，對所選內(nèi)容做一個大致的理解和明曉；第二步閱讀題目，對問題有相應(yīng)的了解和清楚后帶著問題參與閱讀內(nèi)部，找出相應(yīng)的答案，在問題解答后進(jìn)行第三步，把所選答案與文章正文進(jìn)行對照和統(tǒng)一，真正保證閱讀質(zhì)量的精準(zhǔn)度。同時，還可以針對閱讀內(nèi)容的難易程度、文章篇幅等等不同的類型和形式，對其進(jìn)行不同的閱讀技巧，連讀、分讀、泛讀以及聯(lián)系上下文、結(jié)合語境、生活常識、固定搭配以及語法應(yīng)用等等閱讀技巧的不斷應(yīng)用，讓學(xué)生能夠真正在閱讀實踐中不盲目、不窘迫，真正有效地參與閱讀理解的習(xí)作以及保證學(xué)習(xí)內(nèi)容的有效汲取。
綜上所述，現(xiàn)代學(xué)校作為培育優(yōu)秀人才的重要場所，內(nèi)部教學(xué)方法和手段更新和完善也是必不可少的。高中學(xué)校內(nèi)部的英語閱讀的教學(xué)和實踐，要想真正從根本上提高學(xué)生的學(xué)習(xí)和閱讀能力，就需教學(xué)參與者真正用心參與實踐，用有效的教學(xué)技巧和手段參與英語閱讀教學(xué)真正保證教學(xué)質(zhì)量和效率的有效提高，真正實現(xiàn)現(xiàn)代學(xué)校內(nèi)部教學(xué)的有效落實，實現(xiàn)對學(xué)生自身的有效培育。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】護(hù)患溝通技巧；兒科護(hù)理工作；滿意度；糾紛
【中圖分類號】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】2095-6851（2014）2-0167-01
現(xiàn)階段，人們的維權(quán)意識正在逐漸加強(qiáng)，再加上獨生子女的日益增多，患兒家長更加重視對孩子的保護(hù)，這給兒科護(hù)理人員提出了更為嚴(yán)格的要求，要求他們能夠在兒科護(hù)理工作中能夠合理應(yīng)用相關(guān)溝通技巧[1]。本文將以128例患兒為本次研究的目標(biāo)對象，針對護(hù)患溝通技巧在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用展開相應(yīng)的探討。現(xiàn)將詳情報道如下。
1 資料與方法
1.1一般資料
以2012年7月到2013年7月這一期間到我院兒科接受治療的128例患兒為本次研究的目標(biāo)對象，其中男、女性患兒分別為73例、55例，年齡3.2歲到11.5歲不等，平均年齡5.9歲，住院天數(shù)10d到29d不等，平均住院天數(shù)12.5d。所有研究對象均符合以下入選標(biāo)準(zhǔn)：具有一定的表達(dá)能力，能夠和護(hù)理人員進(jìn)行基本溝通；排除急癥患兒、昏迷患兒以及住院天數(shù)不足5d的患兒；所有研究對象均來自本院的兒科門診。
1.2方法
在隨機(jī)分組的幫助下，將其分成人數(shù)相等的觀察組與對照組（均為64例），對照組患兒接受常規(guī)護(hù)理，觀察組患兒不僅接受常規(guī)護(hù)理，且同時輔以有關(guān)溝通技巧的合理應(yīng)用。兩組在一般資料（包括各自護(hù)理人員的相關(guān)資料）方面沒有明顯差異，具有可比性（P>0.05）。
1.2.1語言溝通技巧
在兒科護(hù)理工作中，語言溝通是一種最為常用的技巧，且效果顯著。由于年齡偏小，兒童兒童心性較為敏感，習(xí)慣于從說話語氣的角度來判斷別人對自己友善與否。因此，在詢問患兒相關(guān)情況時，護(hù)理人員應(yīng)盡量保證語氣溫柔。護(hù)理人員應(yīng)盡量保證用詞的準(zhǔn)確性和易懂性[2]，防止患兒無法理解而發(fā)生溝通障礙。另外，護(hù)理人員還應(yīng)該重視并做好和患兒家長的溝通工作，如向家長細(xì)致地介紹患兒病情、護(hù)理方案以及住院環(huán)境等，從而奠定良好的護(hù)患溝通基礎(chǔ)。
1.2.2非語言溝通技巧
所謂非語言溝通技巧指的是，運用體態(tài)語言和目標(biāo)對象進(jìn)行溝通，如目光、面部表情以及肢體動作等。對觀察組患兒進(jìn)行護(hù)理時，要求護(hù)理人員微笑護(hù)理，借助微笑拉近護(hù)患之間的關(guān)系，從而幫助患兒勇敢地、主動地表達(dá)自己的想法；要求護(hù)理人員合理應(yīng)用肢體語言，如打針之前，除采用語言安撫之外，還可輕柔撫摸患兒臉蛋以達(dá)成緩解緊張的目的，增強(qiáng)患兒的勇氣；和患兒家長進(jìn)行溝通時，護(hù)理人員應(yīng)大方得體、親切自然[3]。
1.2.3娛樂溝通技巧
愛玩是兒童的一種天性，所以，在兒科護(hù)理工作中，護(hù)理人員應(yīng)重視并做好娛樂溝通技巧的合理應(yīng)用，讓兒童天性得以必要的釋放，從而拉近護(hù)患之間的關(guān)系，讓患兒更加主動地配合治療。對觀察組患兒進(jìn)行護(hù)理的過程中，護(hù)理人員會選擇適當(dāng)?shù)臅r間會和患兒（身體條件允許）做一些不太劇烈的游戲，又或者講故事他們聽[4]。上述娛樂溝通技巧，一方面能夠幫助患兒更加勇敢地、主動地接受治療，另一方面還能提高患兒及其家屬的滿意度。
1.3統(tǒng)計學(xué)方法
采用SPSS11.0統(tǒng)計軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析，計數(shù)資料比較采用X2檢驗，計量資料比較采用t檢驗，P
2 結(jié)果
在護(hù)理滿意度方面，觀察組為92.19%（59例），而對照組為62.50%（40例），差異較為明顯（P
3 討論
在兒科護(hù)理工作中，護(hù)患溝通技巧的合理應(yīng)用十分重要，應(yīng)引起護(hù)理人員足夠的重視，即護(hù)理人員在有效掌握本專業(yè)相關(guān)知識的基礎(chǔ)上，還能夠合理應(yīng)用相關(guān)溝通技巧，如語言溝通技巧、非語言溝通技巧以及娛樂溝通技巧等。在兒科護(hù)理工作中，通過溝通技巧的合理應(yīng)用能夠顯明顯拉近護(hù)患之間的關(guān)系，從而有效降低了醫(yī)療糾紛的發(fā)生率，是兒科護(hù)理工作得以正常、高效開展的一大有力保障[4]。在本次研究中，無論在護(hù)理滿意度方面（觀察組92.19%、對照組62.50%），還是在護(hù)理糾紛發(fā)生率方面（觀察組1.56%、對照組7.81%），觀察組均明顯優(yōu)于對照組，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P
總而言之，在兒科護(hù)理工作中，護(hù)患溝通技巧的合理應(yīng)用發(fā)揮著十分重要的作用，護(hù)理人員應(yīng)給予足夠的重視，并落實到臨床護(hù)理工作中去，和患兒及其家長進(jìn)行有效溝通，從而保證護(hù)理工作取得令人滿意的成績。
關(guān)鍵詞：室內(nèi)設(shè)計;溝通能力;教育方式
溝通，可以解釋為它是人們進(jìn)行思想或情況交流，以取得彼此的了解、信任以及良好的人際關(guān)系。在這里溝通也可以稱為信息交流，即指發(fā)訊者把信息也包括發(fā)訊者的思想、知識、觀念、想法等在內(nèi)按服可以理解的方式傳遞給收訊者，達(dá)到相互了解和協(xié)調(diào)一致的效果，以確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)。溝通是當(dāng)代職業(yè)人能力的重要體現(xiàn)之一，擁有良好的共同能力，不僅能夠使得人與人之間的交流成為順暢、明確，有效提升工作效率，還能夠在交流的同時營造良好的人際關(guān)系，為個人的發(fā)展積累良好的人際資源。室內(nèi)設(shè)計專業(yè)的學(xué)生，在校期間需要具備團(tuán)隊合作精神，走上工作崗位之后要很好地與客戶交流，因而獲得溝通能力顯得極為重要。
一、室內(nèi)設(shè)計專業(yè)學(xué)生溝通能力的重要性
1.未來職業(yè)的需要
適合設(shè)計專業(yè)的學(xué)生，未來走上工作崗位之后，不可避免的就是與客戶、上下級之間的溝通與交流。有效、高效的溝通，能夠使其在面對以后的工作時獲得準(zhǔn)確的信息，以節(jié)省大量的時間，使得自身工作的開展更為順暢、快捷。而在公司內(nèi)部，合理的溝通能夠使得室內(nèi)設(shè)計專業(yè)畢業(yè)生與同事之間實現(xiàn)親密、和諧的關(guān)系，有助于建立起有效、高效的合作關(guān)系，同時實現(xiàn)彼此在價值觀等方面的統(tǒng)一，有助于集體工作的完成。而通過溝通建立其與同事、上級之間融洽的關(guān)系，能夠使彼此之間的了解加深，從而降低工作中可能存在的摩擦、誤會，使工作中一些不必要的問題得到有效避免。溝通合理、高效、適宜，對于室內(nèi)設(shè)計專業(yè)學(xué)生滿足客戶需求，實現(xiàn)自身在工作中的流暢，有效融入集體，都具有極其重要的作用。
2.學(xué)生自身發(fā)展的需要
溝通是人與生俱來的需求，溝通能力的培養(yǎng)，也是學(xué)生作為一個社會人所具備的基本能力。在學(xué)校期間具備良好的溝通能力，能夠使得學(xué)生與教師之間的關(guān)系更加順暢，學(xué)生學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的一些問題也能夠很明確地為教師所知，從而獲得教師更好的指點。同時善于溝通、樂于溝通的學(xué)生，能夠和身邊同專業(yè)的同學(xué)、不同專業(yè)的校友之間形成較為和諧、緊密的聯(lián)系，而這些資源在其走出校門之后都將會成為不可多得的資源，能夠為學(xué)生終身受用。而從長遠(yuǎn)來看，具備很好的溝通能力，能夠使學(xué)生在遇事之時更加冷靜、淡定，表明自己的態(tài)度與想法，因而可以積極、高效地處理問題，減少麻煩。溝通的魅力，可以使學(xué)生的人生之路更加平坦、順暢，因而溝通能力的培養(yǎng)也是室內(nèi)設(shè)計專業(yè)學(xué)生自身發(fā)展的需求。
二、室內(nèi)設(shè)計專業(yè)學(xué)生溝通能力培養(yǎng)中出現(xiàn)的問題
1.學(xué)生自身對于溝通能力忽視
當(dāng)代的室內(nèi)設(shè)計教育教學(xué)，將教學(xué)的重點放在技術(shù)教學(xué)、知識教授這兩個層面上，重視的是對于學(xué)生技能、技術(shù)的培養(yǎng)，而忽略了溝通能力培養(yǎng)這一重要的“軟實力”培養(yǎng)。在專業(yè)教學(xué)過程中，無論是課堂教學(xué)還是課程評價，對于溝通能力的考核是沒有的，教師不會在課堂上培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力，因此學(xué)生對于溝通能力的重視程度也很低。在室內(nèi)設(shè)計課堂和課下，學(xué)生的主要工作就是埋頭看圖紙、做設(shè)計圖，很少與教師、同學(xué)進(jìn)行交流，即使在合作的作業(yè)中，學(xué)生也多按照自己的個性隨意地進(jìn)行發(fā)言，缺乏對溝通的重視和技巧的自我培養(yǎng)。
2.缺乏溝通能力培養(yǎng)的有效環(huán)境
溝通能力的培養(yǎng)需要有效的環(huán)境，然而當(dāng)代室內(nèi)設(shè)計教學(xué)卻沒有為學(xué)生提供這樣適宜的環(huán)境。在課堂上教師是課堂的主導(dǎo)，在“一言堂”的教學(xué)環(huán)境下，學(xué)生并不需要進(jìn)行溝通與交流;而在課下，學(xué)生獨立完成作業(yè)時不需要與他人進(jìn)行交流互動，而集體作業(yè)、集體合作的缺失，也使得學(xué)生之間的溝通交流缺乏必須的環(huán)境。目前大學(xué)生針對專業(yè)進(jìn)行的交流主要還是在課堂上進(jìn)行的，因而課堂教學(xué)對于溝通培養(yǎng)引導(dǎo)的缺失，導(dǎo)致學(xué)生失去了進(jìn)行溝通的有效環(huán)境，自身溝通能力培養(yǎng)舉步維艱。
3.溝通能力培養(yǎng)缺乏職業(yè)導(dǎo)向
部分學(xué)校在職業(yè)生涯規(guī)劃等課程中缺失涉及一些溝通能力培養(yǎng)的教學(xué)，然而這種教學(xué)卻是泛泛的，缺乏職業(yè)針對性的。這些課程可能會教授學(xué)生如何去進(jìn)行與家人、朋友、同學(xué)的溝通，然而與室內(nèi)設(shè)計職業(yè)方面溝通的教育，卻幾乎沒有涉及。在這樣的背景下學(xué)生著實獲得一定的基本溝通技巧，然而這些技巧對于自身的職業(yè)幫助卻并不大。室內(nèi)專業(yè)學(xué)生如何與客戶進(jìn)行信息的采集，如何應(yīng)對顧客不滿的投訴，如何應(yīng)對上級的要求等方面的溝通能力，許多學(xué)生尚且不具備。
三、室內(nèi)設(shè)計專業(yè)學(xué)生溝通能力教育方式分析
1.有效激發(fā)學(xué)生自主培養(yǎng)溝通能力
自主認(rèn)同、積極參與，是培養(yǎng)各項能力的關(guān)鍵所在，也是培養(yǎng)室內(nèi)設(shè)計專業(yè)溝通能力教育的關(guān)鍵所在。激發(fā)學(xué)生自主培養(yǎng)溝通能力，需要多種方式的結(jié)合。
一方面學(xué)校要采取多重方式，讓學(xué)生知曉溝通能力的重要性，使學(xué)生能夠?qū)τ跍贤芰Φ呐囵B(yǎng)具備基礎(chǔ)認(rèn)識。
實現(xiàn)這一目的，專業(yè)教師需要在課堂教學(xué)中加強(qiáng)對于溝通能力培養(yǎng)重要性的宣講，使得學(xué)生提升對于這一教育重要性的感受。同時院系、專業(yè)的相關(guān)教師可以邀請已經(jīng)走上工作崗位的畢業(yè)生回到課堂中，就“溝通的重要性”這一課題與學(xué)生閑話家常，通過對于自身職業(yè)故事、溝通誤會等實例的講述，使得學(xué)生真正理解溝通能力對于本專業(yè)學(xué)生發(fā)展的重要性，形成深刻的感性認(rèn)識。
另一方面學(xué)生也需要在教師的指導(dǎo)下參與一些實踐活動，親身感受人與人之間交流溝通的重要性。
這種實踐可以融入學(xué)生的集體活動、團(tuán)體合作當(dāng)中，通過為集體制定目標(biāo)、分工協(xié)作來促使學(xué)生進(jìn)行溝通，從溝通的各種模式、情況中感受有效溝通、無效溝通、不當(dāng)溝通等溝通方式的成效。這種實踐也可以通過糾錯的方式來進(jìn)行，可以通過模擬各種溝通場景，用錯誤的溝通方式進(jìn)行對話，展示溝通方式方法錯誤帶來的嚴(yán)重后果，使學(xué)生提升對溝通能力重視程度。
2.創(chuàng)設(shè)溝通能力培養(yǎng)的環(huán)境與渠道
溝通需要環(huán)境與渠道，室內(nèi)設(shè)計專業(yè)學(xué)生多數(shù)時間處于個人單打獨斗的學(xué)習(xí)狀態(tài)中，不具備實現(xiàn)溝通的基本條件，如若學(xué)生自身比較內(nèi)向，那么溝通能力的培養(yǎng)就更是難上加難。學(xué)校、教師需要為學(xué)生創(chuàng)設(shè)溝通能力培養(yǎng)的環(huán)境與渠道，使學(xué)生參與到社交、集體活動當(dāng)中，使溝通、交流成為常態(tài)，使學(xué)生在實踐中自主獲得溝通技巧與溝通能力。
一方面從大環(huán)境來看，學(xué)校需要為學(xué)生提供多方位的社交渠道，通過各種打破專業(yè)限制的活動的開展，為室內(nèi)設(shè)計專業(yè)的學(xué)生交往開辟新的渠道與通路。
目前，在學(xué)校中很多活動是按照級別、專業(yè)進(jìn)行分組的，這些規(guī)定需要被打破。如在選課方面一些不屬于專業(yè)核心的課程，尤其是公共課和公選課，要鼓勵學(xué)生跨級別、跨專業(yè)進(jìn)行選擇;在活動的開展方面，一是要增加活動數(shù)量，二是要大開方便之門，破除專業(yè)限制。這樣室內(nèi)設(shè)計專業(yè)學(xué)生才有多種溝通渠道以進(jìn)行溝通實踐。
另一方面從專業(yè)教學(xué)來看，需要為學(xué)生提供有效的溝通環(huán)境。
在課堂教學(xué)方面，要扭轉(zhuǎn)教學(xué)模式，讓學(xué)生成為課堂的主導(dǎo)，更多的在課堂上發(fā)言、主導(dǎo)，鍛煉學(xué)生的膽量;要改變教學(xué)方式，變學(xué)生單個學(xué)習(xí)為團(tuán)隊學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)，通過團(tuán)隊任務(wù)、團(tuán)隊作業(yè)的完成來激發(fā)室內(nèi)設(shè)計專業(yè)學(xué)生內(nèi)部的交往、交流;在課程考評方面，除了專業(yè)技能之外，也需要將個人口才、溝通能力等納入考評范圍之內(nèi)，實現(xiàn)有效的激勵。只有這樣，學(xué)生才能在專業(yè)學(xué)習(xí)方面獲得有效的溝通培養(yǎng)渠道。
3.以職業(yè)為導(dǎo)向培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力
室內(nèi)設(shè)計專業(yè)學(xué)生的溝通能力培養(yǎng)，需要彰顯專業(yè)特色，否則就很難達(dá)到學(xué)以致用的目標(biāo)。要實現(xiàn)這一目的，則要有針對性地進(jìn)行專業(yè)化的培養(yǎng)，彰顯室內(nèi)設(shè)計專業(yè)的專業(yè)特性，著重解決專業(yè)發(fā)展過程中、職業(yè)從事過程中可能出現(xiàn)的溝通交流方面的問題。
一方面有條件的院系，可以以講座、課程的形式，專門針對室內(nèi)設(shè)計專業(yè)學(xué)生在溝通方面的訴求進(jìn)行教材編寫，講授課程，有針對性地解決該專業(yè)學(xué)生在溝通交流方面可能會存在的問題，通過各個擊破，實現(xiàn)問題的有效、快速解決。
另一方面如果學(xué)校、院系沒有這樣的資源，那么就需要提倡專業(yè)教師在專業(yè)課程教授的同時，結(jié)合自身的從業(yè)經(jīng)驗或者間接經(jīng)驗，對于本課程中可能出現(xiàn)的誤會、問題進(jìn)行整理和分析，對于心理學(xué)、溝通技巧等方面都要有所涉及，如此教授給學(xué)生，讓學(xué)生避免今后在工作中出現(xiàn)類似的問題。以職業(yè)為導(dǎo)向培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力，能夠使得學(xué)生以更好的面貌、更為自信的心態(tài)、更加職業(yè)的態(tài)度進(jìn)入工作當(dāng)中，同時使得自身在未來的工作中更加少犯錯誤，使得自身的設(shè)計師之路更加順暢、平坦。
總之，溝通能力是影響一個人一生發(fā)展的重要能力，對于室內(nèi)設(shè)計專業(yè)學(xué)生來說，這不僅影響到其在專業(yè)學(xué)習(xí)方面的成效，更影響到其在今后工作中自身的發(fā)展和個人的晉升，也影響到其生活質(zhì)量與未來的發(fā)展。然而從現(xiàn)狀來看，我國室內(nèi)設(shè)計專業(yè)對學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)還是不足的，學(xué)生無法獲得相應(yīng)的環(huán)境，對溝通能力培養(yǎng)的重視程度也不足。在這樣的背景下，學(xué)校、學(xué)生需要對溝通能力培養(yǎng)的重要性達(dá)成共識，明確室內(nèi)設(shè)計專業(yè)未來職業(yè)方面溝通的必須要性與具體方向，然后按照確定的目標(biāo)進(jìn)行有效的溝通能力的培養(yǎng)。未來的室內(nèi)設(shè)計這一職業(yè)的服務(wù)性將更為凸顯，畢業(yè)生唯有在溝通能力方面有所提升，才能應(yīng)對這一職業(yè)逐步發(fā)展的需求，在實現(xiàn)自身職業(yè)發(fā)展的同時，實現(xiàn)自我的全面發(fā)展。
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PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出的，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)的。
1 P（Plan）――計劃。包括方針和目標(biāo)的確定以及活動計劃的制定；
1.1計劃要有針對性。護(hù)士護(hù)理工作中會遇到不同的病人，其性別、年齡、職業(yè)、受教育程度、工作生活條件等均存在看個體差異，因而他們的接受健康教育需求也就不同。因而，在制定護(hù)理健康教育計劃時護(hù)士要根據(jù)病人的健康需求、健康知識掌握程度、文化水平、接受能力等情況的不同，給予有針對性的教育和指導(dǎo)，做到因人而異，因材施教，保證護(hù)理健康教育收到確實的效果。此外，注意健康教育的針對性，還應(yīng)該包括教育方法的選擇、教育內(nèi)容的安排、教育時機(jī)的把握等。
1.2計劃要有階段性。在護(hù)理健康教育的實踐中，護(hù)士要注意把握好教育的階段性，因為不同的時機(jī)將產(chǎn)生不同的教育效果。因為病人對醫(yī)學(xué)專業(yè)知識的了解畢竟很少，在接受上存在被動性，同時容易聽完了就遺忘的可能性很大。例如，外科手術(shù)病人的護(hù)理健康教育則有明顯的階段性，包括入院教育、術(shù)前教育、術(shù)后教育和出院前恢復(fù)期教育等，每一階段病人的健康問題及健康需求都有不同的特點，教育內(nèi)容也就必須有所區(qū)別。因此，護(hù)士應(yīng)分階段地對病人的健康問題進(jìn)行計劃性分期教育指導(dǎo)，以增強(qiáng)教育的效果。
2 D（DO）――執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容；
2.1掌握技巧。完成一個良好計劃的實施，需要有一個良好的個體素養(yǎng)做保證，包括熟練掌握護(hù)患關(guān)系技巧、溝通技巧、知識灌輸技巧和行為訓(xùn)練技巧等。通過與教育對象的有效溝通，可及時了解患者的情緒、情感及個性特征，及時發(fā)現(xiàn)患者對健康的需求，有利于護(hù)患之間建立相互信任的關(guān)系。在此基礎(chǔ)上才有可能實施知識的灌輸以及行為的訓(xùn)練指導(dǎo)。否則，難以收到良好的教育效果。在護(hù)理健康教育的實施中，注意掌握良好的教育技巧，可有效提高教育效果，促進(jìn)預(yù)期教育目標(biāo)的達(dá)成。
2.2優(yōu)化組合。護(hù)理健康教育的目標(biāo)并非單一而是多層次、全方位的，根據(jù)教育內(nèi)容及教育對象健康需求等情況的不同，合理采用不同形式的健康教育方法，可以達(dá)到各種健康教育方法的優(yōu)勢互補(bǔ)。傳統(tǒng)護(hù)理健康教育方法單一、局限，是一種以疾病為中心的指導(dǎo)，因而不會滿足患者的需求，當(dāng)然也達(dá)不到護(hù)理健康教育的目標(biāo)。而以個體的人為中心的健康教育體現(xiàn)了現(xiàn)代護(hù)理教育理念，傳統(tǒng)與現(xiàn)代護(hù)理健康教育二者融合為一互為補(bǔ)充是一種創(chuàng)造性健康教育手段與方法的選擇和運用，所謂“教學(xué)有法，教無定法”。在實施護(hù)理健康教育的過程中根據(jù)教育對象、教育內(nèi)容以及教育情境的不同，正確地加以選擇多種多樣的方法，并將多種教育方法優(yōu)化組合，達(dá)到健康教育的目標(biāo)。
3 C（Check）――檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題；
方案是否有效、目標(biāo)是否完成，需要進(jìn)行效果檢查后才能得出結(jié)論。將采取的對策進(jìn)行確認(rèn)后，對采集到的證據(jù)進(jìn)行總結(jié)分析，把完成情況同目標(biāo)值進(jìn)行比較，看是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。如果沒有出現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果時，應(yīng)該確認(rèn)是否嚴(yán)格按照計劃實施對策，如果是，就意味著對策失敗，那就要重新進(jìn)行最佳方案的確定。
因此，在這個環(huán)節(jié)可以應(yīng)用循證護(hù)理的理念進(jìn)行指導(dǎo)。循證護(hù)理，即“遵循證據(jù)的護(hù)理”。依據(jù)當(dāng)前最好的證據(jù)為護(hù)理對象提供最佳的護(hù)理服務(wù)是循證護(hù)理的核心。循證護(hù)理主要包含護(hù)理對象的需求、護(hù)士的經(jīng)驗和當(dāng)前最佳的證據(jù)三個要素。而經(jīng)濟(jì)、高效、可行的護(hù)理健康教育也必然是這三個要素的有機(jī)結(jié)合。可以說，應(yīng)用循證護(hù)理指導(dǎo)護(hù)理健康教育實踐，為科學(xué)高效的健康教育提供了必要的保證，對提高護(hù)理健康教育的科學(xué)性、教育對象的參與性以及教育的有效性，必將發(fā)揮十分重要的作用。
1資料與方法
1. 1一般資料采用隨機(jī)抽樣的方法，對本院250名護(hù)士進(jìn)行現(xiàn)況調(diào)查，收回有效問卷250份。護(hù)士分級:N0: 33名，N1:91名,N2:68名,N3:31名,N4:2名，護(hù)士長:25名。
1. 2研究方法自行設(shè)計的調(diào)查問卷，內(nèi)容包括一般資料、培訓(xùn)內(nèi)容和方式，并對培訓(xùn)內(nèi)容采取Likert 5級評分法計分，5代表非常需要，4代表需要，3代表一般，2代表小需要，1代表非常小需要。問卷的總體信度Cronbach,系數(shù)為0.966,各部分的Cronbach,。系數(shù)為0.725-0.962。三部分的CVI值均在0.75以上，總問卷的CVI值為0.92。問卷有較好的信度和效度。
1. 3統(tǒng)計學(xué)方法應(yīng)用SPSS11.5統(tǒng)計軟件對所得數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計。
2結(jié)果
2. 1新護(hù)士知識及價值觀需求情況N1-N4級護(hù)士認(rèn)為需求程度較高的內(nèi)容有法律法規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、危重患者的觀察及搶救、醫(yī)院感染知識、溝通技巧。另外，N0和N1級護(hù)士認(rèn)為比較重要的有工作技巧、多臟器功能衰竭、創(chuàng)傷急救;N2, N3, N4級護(hù)理人員認(rèn)為比較重要的有規(guī)章制度、護(hù)理文書、工作壓力及情緒的舒緩方法、護(hù)理投訴及不良事件的防范;護(hù)士長認(rèn)為比較重要的有護(hù)理文書、規(guī)章制度、護(hù)士禮儀、護(hù)理投訴及小良事件的防范、交接班的內(nèi)容和方法、工作程序、醫(yī)囑處理相關(guān)知識、護(hù)士執(zhí)業(yè)態(tài)度。
2. 2新護(hù)士技能的需求情況心臟電除顫、單人徒手心肺復(fù)蘇術(shù)、密閉式靜脈輸液、各種注射法、無菌技術(shù)、吸痰技術(shù)、心電監(jiān)測技術(shù)、簡易呼吸器的使用等8項內(nèi)容需求程度較高。
2. 3新護(hù)士培訓(xùn)方式的需求情況選擇較多的方式有:理論授課、案例分析、護(hù)理查房、情景模擬、示范教學(xué)、經(jīng)驗交流。
3討論
在培訓(xùn)內(nèi)容的需求中，理論知識以應(yīng)急預(yù)案、規(guī)章制度、工作技巧、法律法規(guī)和急救能力需求度較高。此外，低年資護(hù)士還渴望理論知識的培訓(xùn)，高年資護(hù)士則認(rèn)為規(guī)章制度、工作方法及工作壓力的舒緩方法需求程度高。理論知識是工作的基礎(chǔ)，規(guī)章制度是工作的準(zhǔn)繩，工作方法是提高工作效率的保證。高年資護(hù)士工作有壓力，醫(yī)院及各級護(hù)理管理者應(yīng)該關(guān)注護(hù)士心理狀況，為護(hù)士減壓。除上述內(nèi)容外，護(hù)士長認(rèn)為工作流程、護(hù)士禮儀、職業(yè)道德與行為準(zhǔn)則規(guī)范是培訓(xùn)的重點。工作流程是保證工作有序、規(guī)范完成的基礎(chǔ)，護(hù)士禮儀是護(hù)患溝通的橋梁，護(hù)士的職業(yè)道德是護(hù)士做好本職工作的行動指南和行為準(zhǔn)則，培訓(xùn)有其重要性。
技能培訓(xùn)以急救操作技術(shù)和常用的無菌技術(shù)操作需求高。成人學(xué)習(xí)的動機(jī)更多來自于自我實現(xiàn)的需要的滿足調(diào)查中發(fā)現(xiàn)新護(hù)士的自學(xué)能力不足，在培訓(xùn)中，應(yīng)加強(qiáng)新護(hù)士自學(xué)能力的引導(dǎo)和培養(yǎng)。
[關(guān)鍵詞]心理輔導(dǎo)過程技巧方法有效
[中圖分類號]G633.8[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]16746058（2015）140085
每年臨近中考，九年級科任教師的教學(xué)壓力都會很大。由于時間短，學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力差，又缺乏適合各層次學(xué)生的復(fù)習(xí)資料。因此，在有限的時間內(nèi)如何進(jìn)行高效復(fù)習(xí)成為每個教師亟須思考的問題。
一、重視學(xué)生心理輔導(dǎo)
九年級大部分學(xué)生升學(xué)欲望強(qiáng)烈，但由于自身學(xué)習(xí)水平低，父母的期望值過高，導(dǎo)致他們大多數(shù)都承受著很大的心理壓力，尤其是中等層次的學(xué)生。因此教師要多設(shè)身處地地為學(xué)生著想，關(guān)心他們的心理活動及心理健康，精心準(zhǔn)備能夠為他們減壓的話語，有意識地與他們接觸，把關(guān)愛融入交流之中。這些行為看似簡單，卻收效顯著。其實很多學(xué)生渴望與任課教師交流溝通，得到老師的信任贊許。有些教師雖然課上得很好，學(xué)生成績卻不是很理想，主要的原因是他們?nèi)狈εc學(xué)生的交流與溝通，這種缺失正好阻滯了學(xué)生對該學(xué)科的學(xué)習(xí)積極性和主觀能動性，無形中也影響了他們的學(xué)習(xí)興趣和求知欲。因此考前重視學(xué)生的心理輔導(dǎo)是非常重要的，適時適度地做好學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作，尤其是中等或以下層次的學(xué)生讓他們學(xué)會放下包袱，輕裝上陣，為備考打下一個良好的心理基礎(chǔ)。
二、分階段復(fù)習(xí)，注重過程的高效性
1.讀透教材，梳理整合
第一輪的復(fù)習(xí)時間一般為一個月，按教材的單元進(jìn)行，復(fù)習(xí)內(nèi)容要做到細(xì)致全面，復(fù)習(xí)時可用整理、分類、比較、類比、分析、綜合、歸納等各種方法把表面雜亂無章的知識按一定的規(guī)律連成線，織成網(wǎng)，形成有序的知識體系，將前后內(nèi)容融會貫通，注意知識的遷移和重組、交叉和拓展，注意知識與生活、生產(chǎn)的緊密聯(lián)系，結(jié)合考點、熱點、重點展開。例如：環(huán)保低碳生活是全人類共同倡導(dǎo)的，因此環(huán)保低碳方面的考題每年必出復(fù)習(xí)時應(yīng)注意有關(guān)大氣污染、化肥、農(nóng)藥、溫室效應(yīng)、白色污染等內(nèi)容的連貫性、系統(tǒng)性，抓住污染途徑、防治措施等考點，以大氣的污染和防治為重點。同時切實做好查漏補(bǔ)缺、不重不漏的地毯式掃描，以不變應(yīng)萬變。
2.有的放矢，穩(wěn)扎穩(wěn)打
第二輪復(fù)習(xí)，應(yīng)針對近幾年中考的熱點、重點問題進(jìn)行復(fù)習(xí)。復(fù)習(xí)時把同類型的題放在一起反復(fù)練習(xí)，通過觀察、比較、分析掌握相關(guān)題型。例如：推斷題在近幾年的化學(xué)中考中出現(xiàn)頻繁，可對這類計算題開展專題訓(xùn)練。如以碳為主線的推斷有：碳完全燃燒生成一種能使澄清石灰水變渾濁的氣體;碳不完全燃燒生成常見的還原性氣體，該還原性氣體在高爐煉鐵時發(fā)揮它的還原性，得到黑色常見金屬，同時得到一種能使澄清石灰水變渾濁的氣體，該氣體在高溫條件下又能和某種常見黑色非金屬單質(zhì)反應(yīng)得到一種生活中常見的有毒氣體。類似的例子舉不勝舉。教師通過精心點撥、有意識的暗示、啟發(fā)、引導(dǎo)，將解題思路與技巧融入其中，無形中給學(xué)生傳授了一種有效的解題方法。
3.模擬訓(xùn)練，實戰(zhàn)演習(xí)
在復(fù)習(xí)中，很多學(xué)生因盲目選擇資料而陷入題海之中，對此筆者建議學(xué)生前期復(fù)習(xí)時應(yīng)研究本省市近幾年的中考原題，有針對性地進(jìn)行練習(xí)。后期專項題型練習(xí)和模擬訓(xùn)練相結(jié)合，在題型、題量、做題速度等方面做好適應(yīng)性訓(xùn)練。專項練習(xí)要注重提高解題速度和準(zhǔn)確率，模擬訓(xùn)練要選擇本省各市近幾年的中考原題，在審題、規(guī)范答題、自我檢查到時間分配上注意自我調(diào)控。把平時當(dāng)考時，考時當(dāng)平時，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，通過嚴(yán)格訓(xùn)練，提升學(xué)生的應(yīng)試素質(zhì)。
三、重視復(fù)習(xí)技巧，注重分層指導(dǎo)
1.強(qiáng)化基礎(chǔ)，注重“雙基”
化學(xué)涉及的概念多、考點多，且易混淆，因此應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生記憶的方法與技巧，引導(dǎo)學(xué)生記憶的同時去理解，理解的同時去記憶。每節(jié)課的前10分鐘，由教師提問，然后讓學(xué)生反復(fù)背誦，例如：質(zhì)量守恒定律、物理性質(zhì)包括哪些、化學(xué)性質(zhì)包括哪些、化學(xué)中常見的三大還原劑、化學(xué)中常見的三種離子的顏色、三種燃燒時發(fā)出藍(lán)色火焰的氣體、濃硫酸的三大特性及用途、常見的元素符號等。教師有意識、有針對性地輪流循環(huán)提問，文字性的知識讓學(xué)生背出來，涉及化學(xué)式或化學(xué)方程式的讓學(xué)生寫出來。
2.精講多練，注重質(zhì)量
在中考備戰(zhàn)過程中，需要教師對習(xí)題進(jìn)行精挑細(xì)選，把一些典型的、有代表性的題選出來，認(rèn)真細(xì)致地剖析，講透徹，做到拋磚引玉、觸類旁通、舉一反三。
3.強(qiáng)化訓(xùn)練，探尋規(guī)律
【關(guān)鍵詞】臨床實習(xí)；神經(jīng)內(nèi)科；重要性
【中圖分類號】R741 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-6851（2014）2-0119-01
1 研究背景
神經(jīng)內(nèi)科學(xué)是主要通過內(nèi)科學(xué)方法研究神經(jīng)系統(tǒng)、骨骼肌系統(tǒng)相關(guān)疾病的臨床醫(yī)學(xué)，是比較難的一門臨床課程。其研究內(nèi)容繁雜，疾病種類包括腦血管疾病， 運動，癲癇，變性病，脊髓炎類疾病， 神經(jīng)系統(tǒng)疾病等，不僅概念抽象，內(nèi)容復(fù)雜，并且臨床表現(xiàn)多種多樣，體格檢查及病歷書寫，還有胸腔、腹腔等各種穿刺手術(shù)，是實踐性很強(qiáng)的臨床課程，學(xué)生僅通過學(xué)校基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)很難真正的掌握這門學(xué)科。
臨床實習(xí)能夠幫助醫(yī)學(xué)生將神經(jīng)內(nèi)科基礎(chǔ)知識與臨床實際問題相互連接起來，是培養(yǎng)臨床醫(yī)生的最后階段[1]在神經(jīng)內(nèi)科學(xué)習(xí)中占有非常重要的地位。第一，經(jīng)過四年對醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，學(xué)生掌握了豐富的臨床理論知識，但是這些知識是繁雜凌亂的，并且掌握了理論并不代表學(xué)生可以順利的解決臨床實際問題，臨床實踐能夠讓實習(xí)生對自己掌握的臨床知識進(jìn)行梳理和重新組合，汲取精華，且在臨床實踐過程中得以應(yīng)用，加深學(xué)生的臨床知識，明確學(xué)生的學(xué)習(xí)方向。 第二，隨著社會的不斷發(fā)展，患者及家屬對自己的就醫(yī)權(quán)利越來越重視，但是由于信心不對稱而造成了醫(yī)患關(guān)系的緊張狀態(tài)越來越嚴(yán)重，醫(yī)療糾紛也不斷出現(xiàn)[2]，并且與神經(jīng)內(nèi)科患者的溝通又有其特殊性，所以在培養(yǎng)神經(jīng)內(nèi)科學(xué)生的過程中非常有必要學(xué)習(xí)醫(yī)患之間的溝通技巧，情懇慎言。臨床實習(xí)過程中，帶教醫(yī)生帶領(lǐng)實習(xí)學(xué)生病房檢查、問診過程中，會潛移默化的教給學(xué)生與患者溝通交流的技巧，且能夠讓學(xué)生真切與患者進(jìn)行交流，無形中提升自己與患者及其家屬溝通的技巧。第三，醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展要求醫(yī)生有一定的人文修養(yǎng)，患者需要醫(yī)生的心理支持和情感關(guān)懷，尤其現(xiàn)代的醫(yī)學(xué)模式是“以患者為中心”，醫(yī)生應(yīng)該學(xué)會與患者及其家屬的溝通技巧，臨床實習(xí)可以對學(xué)生進(jìn)行人文素質(zhì)教育，指導(dǎo)他們更好的處理人與人的關(guān)系及自身的情感、理智等問題，培養(yǎng)他們成為科學(xué)修養(yǎng)和人文修養(yǎng)相結(jié)合的、具有較高人格修養(yǎng)的人才，讓他們能夠真正地理解、同情患者，耐心傾聽，使患者及家屬在心理上信任他們，在治療上積極配合他們進(jìn)行治療[3]。
2 研究方法和結(jié)果
2.1 研究對象與方法
2012年7月～2013年7月期間在A醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科實習(xí)的B校學(xué)生231人，其中男同學(xué)124人，女同學(xué)107人，年齡19～23歲。在實習(xí)期前后采用問卷的方法調(diào)查學(xué)生對臨床實習(xí)的看法，問卷調(diào)查采用不記名方式，由調(diào)查對象自行填寫。并且在實習(xí)期后與學(xué)生進(jìn)行座談會交流，對學(xué)生在臨床實習(xí)中的問題，意見及建議等進(jìn)行總體歸納。
2.2 調(diào)查結(jié)果
座談會交流期間，大部分神經(jīng)內(nèi)科學(xué)生對臨床實習(xí)比較滿意，認(rèn)為臨床實習(xí)過程中自己的神經(jīng)內(nèi)科知識得到了梳理與提高，實踐能力大大增強(qiáng)，明確了自己的方向與責(zé)任，學(xué)會了與患者及其家屬的溝通技巧。實習(xí)前問卷調(diào)查發(fā)出231份，回收有效問卷226份，有效回收率為98%，實習(xí)后問卷調(diào)查共發(fā)出231份，回收有效問卷229份，回收有效率為99%。實習(xí)前的226份調(diào)查問卷中，認(rèn)為神經(jīng)內(nèi)科學(xué)的臨床實習(xí)非常有必要的有183人，認(rèn)為應(yīng)該增加臨床實習(xí)機(jī)會的23人，實習(xí)后的229份調(diào)查問卷中，認(rèn)為神經(jīng)內(nèi)科學(xué)的臨床實習(xí)非常有必要的有201人，對臨床實習(xí)教學(xué)方法較為滿意的有164人，認(rèn)為對實習(xí)生的教學(xué)方法有待改善的有38人，認(rèn)為應(yīng)該增加臨床實習(xí)機(jī)會的41人。
從調(diào)查問卷的結(jié)果看，大部分學(xué)生認(rèn)為神經(jīng)內(nèi)科學(xué)的臨床實習(xí)是非常有必要的，并且在實習(xí)期后更加認(rèn)識到臨床實習(xí)的重要性，部分學(xué)生希望改善實習(xí)教學(xué)方法、增加實習(xí)機(jī)會。
3 討論
神經(jīng)內(nèi)科學(xué)實習(xí)是醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)的最后階段，是目前學(xué)生從理論走向?qū)嵺`，從基礎(chǔ)走向臨床，從學(xué)校走向社會的唯一途徑，期間他們不僅要對學(xué)過的基礎(chǔ)知識進(jìn)行梳理組合，還要能夠熟練的書寫病歷，學(xué)習(xí)骨髓、胸腔等穿刺手術(shù)，并且要學(xué)習(xí)、練習(xí)與患者及其家屬的交流技巧，需要學(xué)習(xí)的比較多，要想保證他們順利通過實習(xí)成為合格的神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)生就需要老師的鼓勵與幫助。神經(jīng)內(nèi)科學(xué)老師是實習(xí)過程中的指導(dǎo)者，也是實習(xí)階段具體教學(xué)方法的運用者，帶教醫(yī)生不僅有臨床工作，還有科研、教學(xué)工作，任務(wù)繁重，相應(yīng)的責(zé)任和壓力也較大，但是他們素質(zhì)的高低和積極性的大小會較大的影響教學(xué)質(zhì)量，所以醫(yī)院要培養(yǎng)一批專業(yè)素質(zhì)和人文素質(zhì)較高的教師隊伍，培養(yǎng)他們的教學(xué)技能、責(zé)任心和使命感，不斷探索新的督促學(xué)生實習(xí)的方法，重視培養(yǎng)學(xué)生的臨床思維和臨床技能。
第一，積極采用新型高效的教學(xué)模式，比如Problem based learning（PBL）模式教學(xué)法[4]，通過提出問，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，討論式教學(xué)，老師與學(xué)生之間進(jìn)行互動，鼓勵學(xué)生提出自己的見解[5]，在解決問題中更有效的學(xué)習(xí)臨床知識。指導(dǎo)學(xué)生在模型上反復(fù)演練，熟練掌握各項操作，考核通過后可以進(jìn)行臨床操作，增強(qiáng)學(xué)生的動手能力，使學(xué)生通過實習(xí)熟練掌握神經(jīng)系統(tǒng)檢查方法并明確其臨床意義。第二，要對臨床實習(xí)生遇到的各種問題進(jìn)行幫助和指導(dǎo)，包括臨床方面的問題和醫(yī)患關(guān)系及人際關(guān)系的處理方法等，比如目前病人對醫(yī)療期待較高，注重自己的醫(yī)療權(quán)利，不愿意讓實習(xí)學(xué)生對其進(jìn)行診治，帶教老師要幫助實習(xí)學(xué)生積極與患者進(jìn)行溝通爭取實踐機(jī)會。第三，在實習(xí)過程中教師應(yīng)結(jié)合科室的臨床特色及時把新知識和新觀念傳遞給學(xué)生，幫助學(xué)生了解學(xué)科發(fā)展方向，掌握解決臨床問題的經(jīng)驗、技巧，幫助實習(xí)生做好從學(xué)生到醫(yī)生的崗前培訓(xùn)，從理論知識到臨床實踐的過渡，充分認(rèn)識到臨床實習(xí)的重要性，帶教教師要通過考勤和考核的方式監(jiān)督并且完善考核評估制度，保證實習(xí)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】 護(hù)患溝通；方式；技巧
我院于2012年6-12月共收治孕婦1800例其中正常產(chǎn)1400例、剖腹產(chǎn)400例。大學(xué)生135例、中學(xué)生1000例、小學(xué)生665例均治愈出院。護(hù)理期間我們通過改變溝通技巧大大改善了護(hù)患關(guān)系。護(hù)士自身價值得以充分體現(xiàn)，強(qiáng)化了患者和護(hù)士之間的信任感。這些患者在住院期間和護(hù)士沒有產(chǎn)生任何矛盾，形成了互助良好的護(hù)患關(guān)系。下面就工作中護(hù)患溝通的方式與技巧談幾點體會。
1 護(hù)患溝通的必要性
是患者以及護(hù)士在實際交流過程中構(gòu)建的協(xié)調(diào)溝通，只有護(hù)患溝通良好才能構(gòu)建彼此之間的良好關(guān)系，就會提升患者對護(hù)理工作的滿意度。住院患者基本都有各種不同的痛苦，患者的心理和情緒的發(fā)展對疾病的發(fā)展有很大的關(guān)系，人們對健康的不同理解和深入了解，患者想要在和護(hù)患溝通的過程中吸收一些疾病知識，還想要在實際的溝通中取得心靈的慰藉和理解。好的護(hù)患溝通能夠提高護(hù)理質(zhì)量增加患者的滿意度避免醫(yī)療糾紛
2 護(hù)患溝通的前提是信任
溝通是實現(xiàn)人們彼此之間信息交流的過程，其主要溝通內(nèi)容有意見、思想和感受，這些內(nèi)容通過人們由語言、動作和文字表達(dá)出來。通過實際分析可以表明溝通始終存在，在向病人介紹住院的要求和衛(wèi)生細(xì)則的時候也有溝通的過程。良好的護(hù)理道德修養(yǎng)是護(hù)患溝通的前提，積極、主動、細(xì)心、耐心和恰到好處是順利溝通的手段。在對患者的病情解釋時做到恰如其分既不夸大、也不輕描淡寫。良好的溝通和交流是人際間一切行為的前提。在交流過程中要注意語言的聲調(diào)、頻率、語氣。談吐文雅、表情和藹。只有用真誠的態(tài)度、理解的表情、同情的眼神才能使患者毫無保留的與護(hù)士溝通。所以良好的溝通技巧是使患者產(chǎn)生信任和安全感的基礎(chǔ)
3 溝通的方式
分為語言性和非語言性溝通。前者是使用語言和文字的溝通，后者是伴隨著語言溝通所發(fā)生的一些非語言性的表達(dá)方式的行為，包括面部表情、身體姿勢、手勢眼神的流露等。由于病人的年齡、文化素質(zhì)、領(lǐng)悟能力等高低不一、性格各異、他們的處事方式、心理問題也有所不同，因此我們因根據(jù)病人的個體差異采用各種交談方式，盡可能把醫(yī)學(xué)術(shù)語轉(zhuǎn)化為通俗易懂的語言。加強(qiáng)非語言性溝通，保持微笑、從容、沉著的表情，傾聽過程要注意力集中，身體微向前傾，保持雙方眼神的交流，適時的用“點頭”“嗯”等表示理解。靈活運用溝通技巧
3.1 注意外在形象舉止儀表等，外表形象會影響別人對一個人第一印象的評判。護(hù)士要保證自身儀表端莊，行為大方，舉止優(yōu)雅，服裝整齊，態(tài)度誠懇，語言文雅。有了好的第一印象，護(hù)士才能夠在最短的時間內(nèi)實現(xiàn)和家屬的溝通和了解，提升家屬對自身的信任感。
3.2 交談時注意交談技巧，談話是護(hù)士和患者家屬溝通的重要方法，除了能夠影響護(hù)患關(guān)系還能夠影響患者心理，護(hù)士如果可以適當(dāng)使用不同的交談技巧營造好的溝通，就可以構(gòu)建新型的護(hù)患交流關(guān)系。在溝通過程中融入好的技巧和情感，才能夠第一時間構(gòu)建起有效的信任，徹底實現(xiàn)溝通談話的作用。
3.3 充分準(zhǔn)備不論是評估談還是治療談，都是一種有目的交談。交談是為了更好的了解患者，贏得患者的信賴，護(hù)士應(yīng)在交談前做好充分準(zhǔn)備。如何選擇合適的交談時間、明確交談的目的與任務(wù)、了解患者過去與現(xiàn)在的病史、選擇適當(dāng)?shù)牡攸c與背景等。
3.4 注意語言的規(guī)范性、情感性、和道德性，說話是為了把信息傳遞給別人，因此言語要規(guī)范，在與患者交流中應(yīng)盡量使用患者能聽懂的語言，多說普通話，少說方言。避免使用專業(yè)術(shù)語，言語所表達(dá)的內(nèi)容要通俗易懂。此外言語表達(dá)要具有科學(xué)性和系統(tǒng)性
3.5 言語與情感言語常備看成是護(hù)士情感的外在表現(xiàn)，是護(hù)士職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度以及心理素質(zhì)的體現(xiàn)，因此要在言語中體現(xiàn)出對患者的同情、關(guān)懷、體貼的情感，和對患者誠懇、信任、尊重、保密的態(tài)度。
3.6 學(xué)會傾聽，傾聽在人際溝通中占有很重要的地位。認(rèn)真傾聽是對患者關(guān)注和尊重的表現(xiàn)。
3.7 適當(dāng)?shù)姆从常诮徽勥^程中護(hù)士的反應(yīng)非常重要它是溝通達(dá)到目的關(guān)鍵因素。
3.8 運用移情，要站在對方的角度深入分析并了解問題，要準(zhǔn)確感受對方的心理。移情主要說的是站在他人的角度進(jìn)行觀察，如果一個人理解不了他人，就感受不到對方的實際情感，這樣也就不能站在合理以及對應(yīng)的思想上感受。所以，移情是實現(xiàn)人們內(nèi)心豐富，構(gòu)建好的護(hù)患關(guān)系的支撐點。
4 提高護(hù)士素質(zhì)
豐富的醫(yī)學(xué)知識是護(hù)患溝通的紐帶，不斷提高護(hù)士素質(zhì)是提升護(hù)患溝通發(fā)展的重要基礎(chǔ)。護(hù)士的個人品質(zhì)能夠深刻影響護(hù)理工作的質(zhì)量，好的護(hù)患關(guān)系是醫(yī)療工作順利開展的重要基礎(chǔ)。端莊的形象、親切的態(tài)度、優(yōu)雅的其實和嫻熟的技術(shù)水平，都能夠讓護(hù)士在患者心中留下美好的形象，提高患者對護(hù)理工作人員的信任水平，降低其不良的心理狀態(tài)和實際存在的不安全感。潔白整齊的工作服除了能夠預(yù)防并隔離病菌，同時也是展現(xiàn)護(hù)士尊嚴(yán)和責(zé)任的外在體現(xiàn)。好的姿態(tài)表現(xiàn)、熱忱的服務(wù)態(tài)度和適當(dāng)?shù)难哉勁e止是護(hù)士的主要素質(zhì)要求。微笑式的服務(wù)和關(guān)系體貼的情感關(guān)懷以及誠懇的態(tài)度會讓身心痛苦的患者有更為健康的心態(tài)，能夠?qū)崿F(xiàn)護(hù)患之間的進(jìn)一步溝通。護(hù)士要構(gòu)建量的職業(yè)品質(zhì)和責(zé)任道德，要尊重并熱愛護(hù)理工作，保持無私奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，保持樂觀自信情緒和飽滿的工作熱情。護(hù)士要有淵博的知識內(nèi)涵，強(qiáng)大的操作技術(shù)儲備，專業(yè)的護(hù)理理論，這是實現(xiàn)護(hù)患溝通的前提。護(hù)理人員要明確護(hù)理質(zhì)量提高的根本是要強(qiáng)化業(yè)務(wù)水平，保證自身素質(zhì)能夠滿足實際崗位的需要。要強(qiáng)化本身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能，確保服務(wù)工作更加安全，更為高效。所以護(hù)士在日常的工作中要強(qiáng)化自身能力，完善個人技術(shù)，豐富知識儲備，強(qiáng)化個人修養(yǎng)，構(gòu)建良好的道德品質(zhì)，爭取能夠在平凡的崗位上獲得不平凡的精神層次和技術(shù)能力，進(jìn)一步推動自身和患者的有效的溝通。
參考文獻(xiàn)
【關(guān)鍵詞】溝通；性格；性格色彩學(xué)；技巧
一、引言
社會在發(fā)展，社會的核心是人與人的關(guān)系，人與人關(guān)系的核心在于人，人的核心在于心。溝通就是一種交心，以理明心，以情動心，以心換心。所謂的溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達(dá)給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。我們生存在社會大家庭中，如何處理好人際關(guān)系，如何恰當(dāng)?shù)陌盐蘸脺贤记桑俏覀冊诠ぷ髦小⑸钪小W(xué)習(xí)中應(yīng)該認(rèn)真對待和學(xué)習(xí)的。
溝通藝術(shù)包含很多內(nèi)容，其中溝通對象的性格是比較重要的有效溝通的因素。溝通的對象是人，你要與人溝通，需要深入并友好的發(fā)展溝通過程，此時你需要充分了解雙方的性格，因為每個人都有不同的性格，而你要與不同性格的人進(jìn)行溝通，你只有充分了解他的性格，你才能如魚得水般與人有效的溝通。在工作和生活中，清楚與不同性格的人交往，對我們的人際溝通帶來積極的作用。 經(jīng)常有人因為與自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不暢而困惑，有人甚至?xí)г顾麄兤饣鸨y以溝通，也有的會抱怨他們難以捉摸，深不可測，也有說他們自負(fù)、孤傲，聽不得反對意見。這樣的抱怨可以適當(dāng)?shù)刈鳛榍榫w發(fā)泄的出口，但如果過多沉迷于這樣的抱怨，那只能說明在溝通中你仍然是一個感情用事的人。有一個方法能避免這種局面，那就是換個角色，讓自己暫時充當(dāng)一名心理學(xué)家，冷靜并且理性對待與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通中存在的問題，從分析對方的性格和溝通風(fēng)格開始，再尋求與之溝通的恰當(dāng)?shù)姆绞健?/p>
二、性格與性格色彩學(xué)
1.性格的作用
人們與社會上的人打交道的方式深受性格影響，如果能知道各種性格類型的特征，就能知己知彼，對癥下藥，找到應(yīng)對不同性格特質(zhì)的方法。使用性格分析的方法有兩個好處：第一，你能馬上從抱怨的情緒中跳脫出來，既然溝通對象的溝通風(fēng)格與性格有關(guān)，那么抱怨性格是于是無補(bǔ)的，你總不能改變對方的性格。你能做的，是積極地尋求恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健５诙热话褱贤▽ο蟮男愿裉卣鞣治銮宄耍ㄖ辽倏梢源笾麓_定的性格類型），就能更加有針對性地找到與對方溝通的技巧。
2.性格色彩學(xué)
人的性格多種多樣，心理學(xué)中有一門分科叫“性格色彩學(xué)”，它的源頭是希波克拉底的四液學(xué)說，是由心理專家樂嘉創(chuàng)立的。追溯到古希臘，希波克拉底就已提出了“沒有兩個完全一樣的，但許多人有著相似的特征”的理論。希波克拉底與他的門人通過觀察將人們進(jìn)行分類，并能夠精確地預(yù)示出不同人對于生活的不同態(tài)度。而樂嘉創(chuàng)立的“性格色彩學(xué)”，主要將人的性格分為紅、藍(lán)、黃、綠色四種。通過理解性格差異幫助人們找相處之道和擁抱真正的自我，從而獲得幸福與人生和諧。運用“性格色彩學(xué)”，用適合不同性格需求的方式去對待不同的人，達(dá)到有效溝通的目的。
“性格色彩學(xué)”中將人的性格大致分為四大類，第一類：紅色。此類性格的人積極樂觀，能說會道，但情緒波動大起大落，開玩笑不分場合。第二類：藍(lán)色，此類性格的人思想深邃，思維縝密，但情感脆弱，心胸不廣，過于執(zhí)著。第三類：黃色，此類性格的人行動迅速，精于打算，但死不認(rèn)錯，控制欲強(qiáng)。第四類：綠色，此類性格的人溫柔祥和，進(jìn)退自如，但拒絕改變，與世無爭。
紅色性格的人是快節(jié)奏的人，會自發(fā)地行動和做出決策。他不關(guān)心事實和細(xì)節(jié)，并盡可能地逃避一些繁瑣的工作。這種不遵循事實的特性經(jīng)常會讓他夸大其詞。紅色性格的人與分析研究相對比更喜歡隨意猜測。他對組織活動充滿興趣，能夠快速并熱情地與人相處。他有非常強(qiáng)的說服能力。他一直尋求別人對他的成就給予贊揚。與這種性格的人溝通，就要多聆聽，表示對他們的個人有興趣，并加以肯定與贊賞，讓他充分展現(xiàn)自我，投其所好。
藍(lán)色性格的人注重思考過程，能夠全面、系統(tǒng)性的解決問題。他非常關(guān)心事物的安全性，任何事情都追求正確無誤。所以這種人熱衷于收集數(shù)據(jù)，詢問很多有關(guān)于細(xì)節(jié)的問題。他的行動和決策都是非常謹(jǐn)慎的。藍(lán)色性格的人做事緩慢，要求準(zhǔn)確，喜歡有組織、有構(gòu)架的，知識性的工作環(huán)境。與這樣性格的人溝通要理性，耐心，提出周到有條不紊的辦法，能有充分理由去說服。
黃色性格的人是非常直接的，同時也很嚴(yán)謹(jǐn)。黃色性格的人善于控制他人和環(huán)境，果斷行動和決策。這種性格的人行動非常迅速，對拖延非常沒有耐心。當(dāng)別人不能跟上他們的節(jié)奏，他會認(rèn)為他們沒有能力。黃色性格的人的座右銘是“我要做得又快又好”。黃色性格的人是典型的執(zhí)行者，他們有很強(qiáng)的自我管理能力，他們自覺完成工作并給予自己新的任務(wù)。與這樣性格的人溝通要干練，言簡意賅，開門見山，直切主題，重結(jié)果與機(jī)會，表示支持他們的意愿和目的。
綠色性格的人追求安全感和歸屬感，綠色性格的人不愿冒風(fēng)險。在他行動或作決策之前，他希望能夠先了解別人的感受。綠色性格的人是四種性格中最以人際為導(dǎo)向的人。綠色性格的人不喜歡與人發(fā)生沖突，所以有時他會說別人想聽的話而不是他心里想的話。綠色性格的人有很強(qiáng)的勸說能力，非常愿意支持其他人。他也是一個積極的聆聽者。與此性格的人溝通將會是最輕松愉快的，只需要親切，友好，真誠表達(dá)出你自己的想法和意愿，放慢節(jié)奏，從感情角度用心去談、積極去聽。
當(dāng)然，一個人的性格，不是單一性格，一般都會有主導(dǎo)色彩、輔助色彩或者幾種復(fù)合型，具有復(fù)雜性。相互的疊加使人的性格看上去復(fù)雜，但是其中占主導(dǎo)地位的性格就需要甄別，針對不同性格，采用不同的溝通技巧，揚長避短，巧妙與人溝通，達(dá)到更有效的溝通目的。了解性格的人，知道各性格的長短優(yōu)劣，跟人相處起來會比較容易，而對于我們而言，什么樣的性格最好呢？最好的性格就像小溪流水一樣，涓涓細(xì)流，溫婉平和，又像大海一樣，波濤洶涌，激情澎湃，還像冰一樣，棱角分明，是非清晰，還像水滴一樣圓滑、通透，更有水隨各種容器任意變化著各種形狀……
【關(guān)鍵詞】大學(xué)網(wǎng)球教學(xué)；非語言溝通；語言溝通；機(jī)制；作用
網(wǎng)球作為世界第二大運動項目，在十九世紀(jì)末期傳入我國，至此拉開了我國網(wǎng)球教育的帷幕。本文針對當(dāng)前大學(xué)網(wǎng)球教學(xué)中的溝通應(yīng)用進(jìn)行了分析探討。
一、大學(xué)網(wǎng)球教學(xué)之中的溝通應(yīng)用
1.非語言溝通應(yīng)用
非語言溝通在大學(xué)網(wǎng)球教學(xué)中是非常重要的溝通方式，主要以肢體動作、面部表情、眼神、教具等作為溝通載體，進(jìn)行教學(xué)溝通。
肢體動作主要包括教師的示范動作，亦即在演示網(wǎng)球跑位，擊球時腿、腰、肩、臂、手腕等運用，讓學(xué)生觀察模仿。在具體教學(xué)中，也可用彎腰、踢腿、揮手等動作進(jìn)行指導(dǎo)，還可以用手勢與學(xué)生交流。
面部表情包括了夸張、微笑、嗔怒等，在指導(dǎo)學(xué)生練習(xí)時對學(xué)生的跑動、擊球動作、握拍動作等進(jìn)行肯定與否定。
眼神溝通是一對一的溝通，在單獨指導(dǎo)練習(xí)中，一個肯定的眼神會增強(qiáng)學(xué)生的信心。同時眼神溝通也是拉近師生距離，營造良好教學(xué)氛圍的重要手段。
教具溝通則是第三方溝通，用教具代替教師進(jìn)行教學(xué)訓(xùn)練。例如在定點擊球中，將標(biāo)志桶放在底線附件，教師發(fā)球后學(xué)生接發(fā)球，擊中標(biāo)志桶則為合格。如果多次擊打失敗，學(xué)生則清楚自己的擊球動作出現(xiàn)問題，而教師在這時也可以利用語言溝通對學(xué)生進(jìn)行指點。
2.語言溝通應(yīng)用
語言溝通是網(wǎng)球教學(xué)中最重要的溝通方式，其通過語言進(jìn)行網(wǎng)球教學(xué)各個階段的溝通。在語言溝通中，可以通過講解溝通、互動溝通、指導(dǎo)溝通等方式進(jìn)行。
講解溝通是在網(wǎng)球教學(xué)初期，通過語言講授網(wǎng)球基本動作、擊球要領(lǐng)等。例如在講授單手正手擊球時，從單手正手握拍姿勢、站位方式、身體轉(zhuǎn)動要點和擊球拍面控制等內(nèi)容，使學(xué)生能夠迅速了解正手單手擊球的動作關(guān)鍵，提高網(wǎng)球動作技術(shù)。
互動溝通在網(wǎng)球教學(xué)中也非常重要，教師可以通過與學(xué)生進(jìn)行語言互動，了解學(xué)生對教學(xué)的看法，對改進(jìn)教學(xué)方式和訓(xùn)練方法大有幫助。同時互動溝通使學(xué)生真正成為教學(xué)的主體，學(xué)生在學(xué)習(xí)、訓(xùn)練中遇到的困惑、對技術(shù)動作的理解等可以隨時與教師進(jìn)行互動交流，例如，發(fā)球環(huán)節(jié)的上旋球如何控制、單手力量不足時雙手反拍的肩部發(fā)力要領(lǐng)等。通過互動溝通，能夠有的放矢地進(jìn)行針對性教學(xué)，幫助學(xué)生提升網(wǎng)球技術(shù)。
指導(dǎo)溝通則是在自由訓(xùn)練中，教師通過觀察學(xué)生發(fā)球、擊球、跑動等動作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時作出指導(dǎo)。例如學(xué)生在擊球時，教師發(fā)現(xiàn)跑動不到位、擊球時拍面角度不夠等問題，能夠通過指導(dǎo)溝通進(jìn)行點評，指出問題，幫助學(xué)生改進(jìn)動作。
在網(wǎng)球教學(xué)實踐中，這兩種溝通應(yīng)用不是孤立的，而是相互交融、相互補(bǔ)充，通過非語言溝通的視覺性和語言溝通的聽覺性，構(gòu)成立體的網(wǎng)球溝通途徑，促進(jìn)教學(xué)。
二、大學(xué)網(wǎng)球教學(xué)之中溝通的作用
大學(xué)網(wǎng)球教學(xué)中溝通的作用直接影響到教學(xué)效果和教學(xué)任務(wù)的實現(xiàn)。從當(dāng)前大學(xué)網(wǎng)球教學(xué)中溝通應(yīng)用的作用來看，有以下幾點：
第一，使教學(xué)過程更順暢，信息傳達(dá)、交流更高效。通過溝通，教師能將網(wǎng)球各個技術(shù)環(huán)節(jié)要點、身體控制要點等知識傳遞給學(xué)生。同時學(xué)生對網(wǎng)球?qū)W習(xí)中的困難及認(rèn)識也能反饋給教師。師生雙方通過溝通，能使教學(xué)內(nèi)容完整無誤地傳達(dá)，使教學(xué)更高效。
第二，教學(xué)氛圍更融洽。有效的溝通不僅能夠提高學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)球的興趣，樂于主動學(xué)習(xí)，更讓教師不再占據(jù)教學(xué)主導(dǎo)者的地位，而成為教學(xué)的引導(dǎo)者和幫助者，交還教學(xué)主體于學(xué)生。同時和諧輕松的教學(xué)氛圍更是保證教學(xué)效果的法寶。
第三，提升學(xué)生社交能力。高校網(wǎng)球教學(xué)一方面是網(wǎng)球技術(shù)的傳授，另一方面是復(fù)合型人才的培養(yǎng)。通過溝通，使學(xué)生掌握如何學(xué)習(xí)，如何與教師溝通，如何與周圍同學(xué)溝通，提高了學(xué)生的綜合素養(yǎng)。
三、大學(xué)網(wǎng)球教學(xué)之中的溝通機(jī)制
目前大學(xué)網(wǎng)球教學(xué)中溝通機(jī)制主要由四個方面組成，即主體、客體、渠道和方式。主體是師生雙方；客體則為網(wǎng)球技術(shù)；渠道多種多樣，上文中提及的指導(dǎo)式、互動式等都是溝通渠道；方式則為語言和非語言兩種。溝通機(jī)制的四個方面缺一不可，同r又聯(lián)動進(jìn)行。教師作為溝通的建立者和主導(dǎo)者，應(yīng)把握溝通機(jī)制的要素，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行溝通。
四、結(jié)語
溝通應(yīng)用于大學(xué)網(wǎng)球教學(xué)，是對熱愛網(wǎng)球的學(xué)生負(fù)責(zé)，更是推動我國體育教育事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保障。高效溝通使網(wǎng)球這一傳統(tǒng)“貴族”運動變得“下里巴人”，而復(fù)雜、瑣碎的網(wǎng)球技術(shù)動作也更易傳授，同時也對學(xué)生進(jìn)一步提高網(wǎng)球?qū)W習(xí)興趣、活躍教學(xué)氣氛、提升學(xué)生社交溝通能力有積極意義。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：班主任；教學(xué)；時代訴求
一、前言
在進(jìn)行基礎(chǔ)教育的過程中，班主任能夠給青少年帶來不小的影響。班主任在班級中主要通過發(fā)揮著教學(xué)和管理的兩方面作用來引導(dǎo)學(xué)生、幫助學(xué)生解決問題和困難。但是班主任除了管理學(xué)生之外，日常還需要承擔(dān)較為繁重的教學(xué)任務(wù)，所以對于班主任來說，平衡日常教學(xué)和進(jìn)行學(xué)生管理兩者的比重就顯得尤為重要，這兩者之間需要互相協(xié)調(diào)，缺一不可。
二、以愛為根基
愛在我們看來是十分寬泛的一個字眼，但愛對于班主任的工作來說發(fā)揮著不可小覷的作用。班主任的工作十分繁瑣，關(guān)系著學(xué)生心理和學(xué)習(xí)的各個方面，所以就要求班主任要對學(xué)生進(jìn)行細(xì)致入微的關(guān)心和愛護(hù)，而這樣的高要求對于班主任來說很容易產(chǎn)生厭倦感。只有以愛為根基才能夠為班主任樹立一個良好的職業(yè)價值觀念，并將這樣的愛體現(xiàn)在工作中，為學(xué)生提供幫助和引導(dǎo)。愛的表現(xiàn)形式在班主任這一職業(yè)上主要表現(xiàn)在對于學(xué)生的尊重、愛護(hù)和信任。對于犯了錯誤的學(xué)生，班主任應(yīng)該對其進(jìn)行引導(dǎo)，為學(xué)生指明前進(jìn)的方向。此外，班主任也需要在一定程度上給予學(xué)生生活上的關(guān)懷，當(dāng)學(xué)生有任何問題時，班主任都能夠為學(xué)生提供一定的幫助。
三、加強(qiáng)對業(yè)務(wù)素質(zhì)的高效追求
在感情建立的基礎(chǔ)之上，我們就需要對班主任提出一定的職業(yè)素質(zhì)要求。誠然班主任的工作任務(wù)繁瑣、細(xì)微，這也從另一方面體現(xiàn)了班主任這一職業(yè)對于高效的要求之高。很多沒有經(jīng)驗的班主任面臨大量、瑣碎的工作常常會感到疲憊不堪，不僅使得班主任自身對于工作感覺厭倦，也使得班主任的工作效率不達(dá)標(biāo)，拖延教學(xué)進(jìn)度或者會導(dǎo)致學(xué)生的自由散漫。為了使自己的工作有條不紊地進(jìn)行，就需要班主任自身增強(qiáng)其處理事務(wù)的能力。最明顯的解決辦法就是將所有的任務(wù)按照輕重緩急進(jìn)行分類。其次就是學(xué)會尋找最優(yōu)的解決辦法。再者就是在教育學(xué)、心理學(xué)等方面的專業(yè)技術(shù)和技巧的加強(qiáng)。專業(yè)技術(shù)和相關(guān)的技巧不僅是在培訓(xùn)時進(jìn)行掌握，在實際的教學(xué)工作中，班主任也需要積極總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題，從而找到更為適合的工作方法。不僅如此，班主任個人的創(chuàng)新能力也能夠給班主任的工作帶來不小的幫助。一些特殊問題可能遵照傳統(tǒng)的解決辦法不能夠進(jìn)行解決，那么就需要班主任根據(jù)學(xué)生個性并結(jié)合時下潮流來引導(dǎo)學(xué)生們。作為新時代下的班主任，隨著社會整體水平和素質(zhì)的提高，班主任自身也應(yīng)積極改變自己，改變傳統(tǒng)落后的教學(xué)方法和心理指導(dǎo)方法，積極總結(jié)和歸納學(xué)生的特性，從而研究出更能夠適應(yīng)時展、更能夠優(yōu)化教學(xué)的處事方法和管理方案。
四、注重溝通與交流能力的訓(xùn)練
班主任這一職位相比較教學(xué)方面的其他學(xué)科老師來講，是更為注重溝通和交流能力的。班主任不僅需要和學(xué)生互相溝通，班主任還需要和學(xué)生的家長、各科教師以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之間進(jìn)行溝通，從而充分了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并按照學(xué)生自己的特點提供幫助。班主任相當(dāng)于學(xué)校各個方面溝通的橋梁，若沒有較為良好的溝通和交流的能力，班主任很難從學(xué)科老師處充分了解到班內(nèi)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并很難將學(xué)生的實際學(xué)習(xí)情況以及下一步的學(xué)習(xí)規(guī)劃闡述給學(xué)生的家長和學(xué)校，從而使得學(xué)校以及學(xué)生家長之間的溝通出現(xiàn)隔閡和誤解。若是出現(xiàn)了問題，如學(xué)生和學(xué)校教師之間產(chǎn)生矛盾，也是需要班主任在中間進(jìn)行合理有效的溝通才能夠更好地解決矛盾，促進(jìn)各方的和諧共處。
在如今的社會環(huán)境之下，我們越來越強(qiáng)調(diào)學(xué)生的個性，卻在一定程度上增加了班主任工作的難度。所以為了迎合時代的訴求，班主任自身需要不斷地更新自己的知識和技能，增強(qiáng)教書育人的能力，并且在教學(xué)過程中，班主任需要認(rèn)識到教學(xué)中自身的不足，改善這其中的不合理部分，從而提高自身的工作效率，為社會培育更多的人才。
五、精心培養(yǎng)班干部，組建有力的班干部團(tuán)隊
在進(jìn)行班級管理規(guī)劃時，班干部是必不可少的一部分。對于班主任來說，班干部就像是班主任的幫手，能夠幫助班主任觀察班內(nèi)的同學(xué)動向，并且也能夠幫助班主任下達(dá)班級任務(wù)。在進(jìn)行班干部的選拔過程中，班主任需要考察班干部的號召能力以及管理能力。這其中的管理能力不僅是要求班干部要幫助班主任管理班級的學(xué)生，也要求班干部能夠進(jìn)行自我管理。不僅如此，班干部要能夠做好自己和同學(xué)之間的溝通，在關(guān)鍵時刻能夠避免矛盾的產(chǎn)生。班主任需要對于班干部進(jìn)行培訓(xùn)，并通過開會等方式了解班干部的心理動向和管理情況，保證班干部能夠高效地完成任務(wù)。班主任在整個過程中需要對于班干部進(jìn)行合理有效的引導(dǎo)，幫助班干部在班中樹立帶頭作用，給其他學(xué)生做好的榜樣。再者，班主任也要培養(yǎng)班干部之間的團(tuán)結(jié)，這樣所有班干部在遇到問題時可以共同商討解決辦法，互相找到對方的不足，從而能夠更好地幫助班主任管理班級。
六、作風(fēng)要民主，培養(yǎng)學(xué)生的自主意識和能力
在進(jìn)行班級管理的過程中，我們不能只關(guān)注到班主任的職責(zé)，還需要加強(qiáng)學(xué)生的自主能力。班主任的單方向管理只能夠起到一定的規(guī)范作用，只有學(xué)生學(xué)會自我管理，才能夠成就自己的個性并向著良好的方向發(fā)展，這在一定程度上也能夠減輕班主任的工作負(fù)擔(dān)。所以班主任關(guān)于民主以及自主意識和能力的引導(dǎo)對于學(xué)生以及班主任自身來說都是十分重要的。
結(jié)束語
通過上文對于班主任教學(xué)和管理的方法的簡要分析，我們希望能夠給班主任提供一定的指導(dǎo)性意見。當(dāng)然，實際的工作過程中還會出現(xiàn)更為個性化的問題。能夠根據(jù)自身的教學(xué)情況進(jìn)行不斷的自我調(diào)整也是班主任必備職業(yè)素質(zhì)之一。跟隨著時代快速發(fā)展的腳步，相信我們的班主任會對于自己的教學(xué)方法有所更新，從而為學(xué)生提供更有效的幫助和引導(dǎo)。
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