時間：2023-05-30 10:45:52
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業經營哲學，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】稻盛和夫理論 企業管理 啟示
目前，歐債危機前景不明朗使得低迷的全球經濟更加不景氣。受全球經濟萎縮的影響，加之內部結構失衡的原因，我國經濟下滑趨勢也較為明顯。國家統計局公布一季度GDP同比增速降至8.1%之后，已經連續多個季度下滑的經濟增長趨勢引起世人關注。提供有關工業活動狀況的匯豐（HSBC）的采購經理指數預覽值（flash PMI）預示我國經濟疲軟的跡象。5月24日匯豐公布的5月份中國制造業采購經理人預覽指數為48.7，低于4月份的49.3。已經連續第7個月位于警戒線以下，顯示工業活動一直在趨弱。5月份時，已有鐵礦石及電煤合約的中國客戶尋求推遲交貨甚至違約。這似乎表明，中國的鋼廠、建筑工地和工廠有一些不妙的情況。從發電量、鐵路貨運到銀行貸款，其他經濟風向標也似乎表明了經濟“急剎車”。中國企業家調查系統4月14日的《2012一季度千戶企業經營狀況快速調查報告》顯示，一季度企業經營狀況比2011年有所下滑，企業盈利空間縮小。調查顯示，一季度企業經營狀況比2011年有所下滑。訂貨減少，產銷量走弱，產品銷售價格回落。與此同時，企業成本繼續上升，社保稅費負擔依然較重，導致企業盈利空間縮小。
在全球經濟低迷的背景下，我國企業怎樣才能在危機時代度過難關得以持續經營呢？稻盛和夫經營之道或許能為我國企業經營提供一些經驗和啟示。
一 稻盛和夫的企業經營策略
被譽為“當代松下幸之助”的稻盛和夫是日本的“經營四圣”之一，他27歲創辦京都陶瓷株式會社（現名“京瓷”）、52歲創辦第二電電企畫株式會社（現名“KDDI”，是日本第二大通訊公司），一手打造了兩家世界500強企業。他締造了京瓷40余年從未虧損的奇跡，帶領企業沖破了兩次石油危機、日元升值危機和日本泡沫經濟危機，深諳危機中的經營之道和企業經營的智慧哲學。2010年又臨危受命，接掌日航CEO帥印，同時被日本前首相鳩山由紀夫任命為內閣特別顧問。并成立“盛和塾”，以培育新時代經營者，其經營哲學被日本企業界奉為圭臬。
1．“敬天愛人”與“利他”的經營哲學
“敬天愛人”和“利他”是稻盛哲學的圭臬。“敬天愛人”是京瓷的社訓，是稻盛和夫先生一生最為信奉的經營哲學。“敬天愛人”出自明治維新三杰西鄉隆盛的《西鄉南洲翁遺訓》，這里的“天”是指客觀規律，也就是事物的本性。所謂“敬天”，就是按事物的本性做事。而“愛人”，就是按人的本性做人，人都是自己的同胞，以仁慈之心關愛眾人就是“愛人”。這里的“愛人”就是“利他”，“利他”是做人的基本出發點，利他者自利。要從“自我本位”轉向“他人本位”，以“他人”為主體，自己是服務于他人，輔助于他人的。
對于企業來說，就是要“利他經營”。這個“他”是指客戶。廣義的客戶包括顧客、員工、社會和利益相關者。要從“企業本位”轉向“客戶本位”，全心全意為客戶服務。只要為客戶創造了價值，企業也就可以從中分享價值。做人應該做正確的事情，把員工放在首位，這就是稻盛和夫對“敬天愛人”的詮釋。稻盛和夫相信，所謂經營只能是經營者人格的投影。因此，只要具備做人的正確的判斷基準，就一定能在經營實踐中有效發揮他的作用。企業的利他行為可以協調、緩解利益各方矛盾，而且可以給企業贏得更好的榮譽，建立良好的形象，增加更多的獲利機會。
2．阿米巴經營法則
阿米巴又稱變形蟲，最大的特性是能夠隨外界環境的變化而變化，不斷地進行自我調整來適應所面臨的生存環境。基于牢固的經營哲學和精細的部門獨立核算管理，“阿米巴經營”將企業劃分為“小集體”，像自由自在的重復進行細胞分裂的“阿米巴”蟲——以各個“阿米巴”為核心，自行制訂計劃，獨立核算，持續自主成長，讓每一位員工成為主角，全員參與經營，這樣既提高了員工的成本意識和經營頭腦，又提高了員工的職業倫理和個人素質，將阿米巴塑造成一個不斷挑戰的創造性團隊。阿米巴經營提示我們只有以最少費用換取最大銷售額的絞盡腦汁的“人”的團隊，這才是可以創造的無限附加值。將員工的發展放在首位，是稻盛和夫最大的秘密，也是“阿米巴經營”的最大成效。
3．十二條經營原則
稻盛和夫堅持以“將正確的事情用正確的方式貫徹到底”為準則，提出了十二條經營原則。也即：明確事業的目的與意義；設立具體的目標；胸懷強烈的愿望；付出不亞于任何人的努力；追求銷售額最大化和經費最小化；定價決定經營；經營取決于堅強的意志；燃起斗志；拿出勇氣做事；不斷從事創造性的工作；以關愛和誠實之心待人；保持樂觀向上的態度。
十二條經營原則是稻盛和夫對自己的經營實踐進行深入思考的產物，也是稻盛先生創建兩家世界500強企業的行動綱領。稻盛先生認為，經營成敗取決于經營者的行動。有人說經營是一門技巧，有人講經營是一項藝術，這類說法當然都有它一面之理。從經營十二條看，經營與經營者的人格、意志、精神力之間的關系更大。與其說經營是技巧，是藝術，不如說經營更是一種哲學。
4．六項精進
“六項精進”指的是：付出不亞于任何人的努力；要謙虛，不要驕傲；要每天反省；活著，就要感謝；積善行、思利他；忘卻感性的煩惱。
關鍵詞：現代企業；道德經營；研究；評析
中圖分類號：F270 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）06-0017-02
南京師范大學公共管理學院副教授張志丹博士的專著《道德經營論》（人民出版社2013年版）已經出版，我有幸捷足先登，拜讀了此書，在飽覽清晰獨特的研究思路和創新深刻的學術觀點的同時，深感敬佩。我們知道，經濟倫理學自20世紀90年代在國內興起，漸成為“顯學之顯學”，其研究的廣度和深度日益拓展，涵蓋了企業倫理、勞動倫理、生產/分配/交換/消費倫理等在內的諸多領域，學科體系日漸完備，學術研究成果豐碩。其中關于企業倫理的研究成果和論著更是燦若群星，不勝枚舉。由此，我們不難想見，在一個前人已經進行了深入探討的領域，想要再開辟新的研究視閾，提出新的論題并系統論證之則實屬不易。難能可貴的是，志丹博士卻另辟蹊徑、銳意創新，一改以往純學理研究企業倫理道德問題的理路，聚焦企業究竟應該如何“用德”、“踐德”，進行企業道德經營的研究。可以說，這決不僅僅是一種研究視角的轉換，更蘊含著一種新時代的經營哲學的誕生。
《道德經營論》一書主要內容和基本脈絡是：該書由王小錫教授的“序”、“緒論”以及十章內容組成。“序”里重點對“道德經營問題產生的背景以及該書的創新點”進行了高屋建瓴地分析厘清；在“緒論”里重點論述了道德經營研究的學術基點、研究發展趨勢和研究的理論與現實意義；第一章“道德經營的概念”重點梳理了以及道德經營概念、強調“道德經營”的緣由）；第二章“道德經營的合法性”著重分析了宏觀層面的經濟道德本質維度、中觀的企業道德本質維度以及微觀的企業核心競爭力的道德本質維度以及從本體論、認識論、價值論和實踐危害四方面駁斥企業非道德經營神話，從而論證了道德經營的合法性；第三章“道德經營的核心價值”主要分析了道德經營的核心價值——義利統一的概念和正當性、企業義與利的概念、統一及其三個層面；第四章、第五章“道德經營的基本價值”著重闡述了道德經營的基本價值以人為本、誠實守信、公平競爭、綠色發展和合理慈善；第六章“道德經營的關鍵環節”基于領導力問題的重要性，提出并深入地闡述了企業道德經營的關鍵環節就是道德領導和道德決策；第七章“道德經營的人格范式”揭示了經濟道德人的合法性根據、合理性邊界及其互利的行動原則，有力地回答了道德經營的主體依托和主體模型建構的問題，并深入而全面地回擊了對互利主義的質疑；第八、第九、第十章“道德經營的時代境遇”則集中分析了當代道德經營遭遇到的責任倫理、人權倫理、財富倫理、信息倫理、時間倫理、空間倫理等時代性問題，使得道德經營植根于當代實踐的沃土、直面時代性的倫理問題。
縱觀全書，其特點大致有以下五個方面：
1.概念范式創新。著者在企業倫理學與企業經營學的基礎上，創新性地提出企業“道德經營”的概念范式，這在國內經濟倫理學界尚屬首創。著者認為：“所謂道德經營，是指在經營的過程中，企業及其核心利益相關者主張道德價值觀驅動經營活動，堅持義利統一的基本原則，以及以人為本、誠實守信、公平競爭、保護生態和合理慈善等基本價值，遵循倫理道德理念與規范來規約自己的經濟行為、經營活動，保持經營的合法性和正當性以及合目的性和合理性之間的有機融合、辯證統一，從而實現企業的經濟目標與道德目標相統一的戰略性的經營理念和經營模式，以及由此形成的企業經營的行為習慣、內在品質和道德境界。”[1]簡而言之，道德經營就是企業按照道德理念來指導自身的經營行為，合乎道德地謀取正當的利益，從而真正建構起企業的戰略經營模式。這一嶄新的概念范式，既是企業倫理學、企業經營學以及管理學研究的理論新范式，也是分析企業問題的理論新范式。
除此之外，這樣的概念范式或論題的創新在專著中還有很多，如“道德競爭力”、“經濟道德人”、“互利的邊界”、“慈善責任的合理性邊界”、“時間倫理“、”空間倫理”、“道德致用主義”等。這些原創概念不僅對經濟倫理學、企業倫理學研究具有重要啟發和深化拓展的作用，而且對于其他學科方向的研究也具有范式創新的意義。
2.分析視角獨特。隨著市場經濟的發展和經濟倫理學科體系的完善，經濟倫理學的一些基本觀點已經成為現實經濟活動的指導原則。在現實中，一些企業已經清楚地認識到道德是企業發展的無形資本和精神資本，是企業經營的基本理念和根本原則。但問題是，如何使這些經濟倫理學的理論能夠真正“面向實踐”（恩德勒語），為企業經營實踐提供切實可行的指導，則需要我們在研究中更具現實意識、問題意識和擔當意識，突破現有的研究“瓶頸”，選擇新穎獨特的研究視角。
與以往的研究相異，本書的著者在挖掘企業經營哲學范式嬗變的歷史脈絡基礎上，提出了企業道德經營這一新穎獨特的研究視角。以企業道德經營為切入點，關注企業如何“踐德”和“用德”，力圖整合經營與道德，實現兩者的交融互涉、良性互動。與此同時，專著對道德經營之“道德”的強調，對道德經營合法性的本體論論證，對道德經營人格范式的詮釋等，都不僅為企業倫理研究從理論走向實踐提供了獨特的分析視角，給人耳目一新的感覺，而且大大增強了立論的力度。
3.體系構建完備。對于經濟倫理學的研究而言，理論體系的構建和問題的研究總是同時并舉、相互促進的。理論的研究和發展始終是前提，唯有特色學科理論的完善和發展，才能奠定學科應有的地位；而問題的研究也必然是理論的依據和基礎，唯有關注具有強烈現實針對性和“實踐感”的經濟倫理問題研究，才能詮釋倫理道德之于經濟生活的應用價值。因此，真正的學術創新一定是“形而上”與“形而下”自覺結合的產物。
專著較為全面系統地闡釋了道德經營問題，構建了道德經營的基本理論體系，不僅深入系統地聚焦了道德經營的一般邏輯，探討了道德經營的概念、合法性、核心價值、基本價值、關鍵環節、人格范式，而且多層面地透析了道德經營中的現實問題，將道德經營遭遇的責任倫理、人權倫理、財富倫理、信息倫理、時間倫理、空間倫理等突出的富有時代意蘊的論題都涵蓋在內，可謂體系完備、邏輯合理、自成一體，堪稱經濟倫理學“形而上”與“形而下”自覺結合的最新成果。
4.研究視野開闊。專著以中國與西方結合、形而上與形而下結合、歷史與現實交融、理論與實踐互涉的“視閾融合”方式，深刻而有力地回答了道德經營的概念解析、原因探秘、實踐路徑和時代境遇等四大問題，涉及的論題廣泛，研究視野十分開闊。
比如，書中對時間倫理、空間倫理的探討，就是研究的亮點之一。企業道德經營離不開時空元素，而經濟倫理學中時空倫理的研究卻相對貧乏。著者從人之存在的兩個基本維度“時空”出發，探討了時空的倫理意蘊，揭示了現代企業經營所要面對的主要時空倫理問題—企業勞動倫理和企業經營的空間正義。尤其值得一提的是，著者以生存論意義上的社會之間概念為基點來透視時間倫理，以資本邏輯與空間倫理建構為主線來研究空間倫理問題，這種大膽而深刻的探討，對目前的經濟倫理學研究具有補白之功。
除此之外，對企業目的幻象的批判的角度來論證財富倫理，從企業信息主體對待和處理企業信息的倫理方式與態度來切入信息倫理，從馬克思的哲學思想資源來闡述責任倫理，從女性歧視為代表的弱勢群體的人權問題來拓展性地研究企業經營中的人權倫理問題等，無一不展現了著者宏闊的學術視野和強烈的問題意識。
5.學術資源豐富。著作不僅用一定的篇幅闡釋了國內外關于道德經營理念以及道德經營研究的學術脈絡，而且在全書中貫穿歷史分析與對比研究方法，融合了大量跨學科的學術資源。例如，書中從中西思想史的不同視角道德經營的概念進行一番知識考古和界定透析；在闡釋道德經營（而非“倫理”經營、道德“營銷”、道德“管理”）的緣由時，作者選取了三個角度：一是梳理了在嚴格道德哲學意義上，中西對“倫理”、“道德”概念的必要區分，使得“道德”經營能更強調主體經營的主體性、自主性、自律性以及應有的經營的行為習慣、內在品質和道德境界；二是探究了西方對“形式理性”的批判與反思，提出了企業經營范式的核心價值訴求，即強調道德主體的內在心性品質的培養之于企業的價值意義；三是理性批判了西方強勢文化對國內學術概念的影響，揭示了企業經營活動的道德本質[1]。為了分析的透徹清晰、具有說服力，著者的研究決不拘泥于學科門戶之限，廣泛爬羅剔抉、靈活地整合了古今中外諸多門類的學術思想資源，所涉及學科涵蓋倫理學、經濟學、哲學、經濟倫理學、管理學、心理學、社會學、歷史學等，構建了全面豐富的學術信息平臺，從而使得分析說理具有充分的穿透力和說服力。
道德經營確是一個宏大課題，也是極具挑戰性、復雜性和時代性的戰略問題。對此研究域，志丹博士心儀已久，憑借著巨大的學術勇氣、深厚的學術功底、清晰的學術理念、敏銳的學術洞察力，完成了這部洋洋35萬余字的力作。可以說，這部書是他博士后三年的傾心之作，更是他學術理念和學術境界的真實反映，盡管其中或有值得進一步商榷之處，它給后續研究留下的高水準的研究平臺和進一步拓展的空間則無論如何都是不能否認的。基于此，我們有理由相信，在經濟倫理學領域中，本書的開創性價值必將載入史冊，其學術和現實意義也必將不可磨滅。
[關鍵詞] 南柏經營哲學 中國企業 經營
“日本經營之圣”稻盛和夫先生有一段廣為傳播的名言：是否持有優秀的“思維方式”、“思想”，這決定了我們的人生。經營也一樣，企業業績乃至企業壽命全部取決于是否具有出色的“思維方式”。
他在這里所說的企業經營的思維方式，其實就是經營哲學。正是依靠獨創的“稻盛和夫經營哲學”，他才取得了許多彪炳史冊的經營成就，成為日本乃至全世界企業界的“圣人”。
近年以來，中國的企業家已經逐漸領悟到了經營哲學的重要性，其中一些并且意識到了，中國的企業更需要適合中國國情和獨具中國特色的經營哲學。而“南柏經營哲學”的橫空出世可以說填補了“中國式經營哲學”的空白，受到了許多中國企業家的歡迎和期待。
一、南柏經營哲學閃亮登場
2011年10月13日，“2011稻盛和夫經營哲學上海論壇”在上海國際會議中心如期舉行。眾多中國企業家不僅分享了“日本經營之圣”關于企業經營和人生的精彩演講，而且聆聽到了南柏先生關于中國式經營哲學的闡述，領略到了“南柏經營哲學”的獨特魅力。
南柏先生在論壇上明確提出，除了借鑒他國的先進經驗以外，中國企業家更需要中國式經營哲學。他從中國人與外國人有何不同講起，深刻剖析了中國企業經營管理的現狀以及面臨的困惑，進一步詳細探討了經營哲學這個概念，并且利用一幅太極圖形象生動地演示了究竟什么是中國式經營哲學、中國式經營哲學究竟能解決什么困難、中國企業家究竟應該追求一種什么樣的人生哲學等問題，旁征博引、娓娓道來，用他自己生動有趣的語言把深奧的哲學問題講解得通俗易懂。
那么，“南柏經營哲學”究竟是個什么樣子？據南柏先生介紹，其核心思想為“道法自然，多維思考。”具體內容可以表述如下：
究一維根本――太極――道法自然，解決企業發展思路的問題；生二維能積――二儀――厚德載物、以人為本，解決企業福報的承載問題；循四維消長――四象――政治資本、道德資本、文化資本、人才資本，解決企業的戰略問題；觀多維變化――八卦――多維和諧（天時、地利、人和、眾合、心安、誠信、他利、勢成），解決企業的戰術問題。
此外，南柏先生還提出了一個嶄新的人生哲學程式，他認為一個人的人生結果=思考方向*（德商+量商+才商）。其中思考方向意為定力和正確的思維，德商量商才商分別代表著一個人的道德水平、志向大小和天賦天分等因素，這些因素的有機結合最終決定了一個人的人生能否取得成功和得到快樂。
參會的許多企業家紛紛表示，與稻盛和夫先生比較起來，南柏先生的經營哲學或許更適合中國企業家，因為畢竟南柏先生更了解中國人和中國文化。他們認為，中國的經濟環境正在經歷著前所未有的巨大變化，許多企業也正面臨著發展瓶頸和轉型的問題，“南柏經營哲學”在這個時候應運而生，無疑是中國企業家們的一場及時雨。
二、中國企業需要中國式經營哲學
在過去的30年，中國企業取得了前所未有的發展，然而，單純追求經濟發展的負面作用也開始暴露出來。為了解決這些負面影響，僅靠方法、工具、手段等策略上的改進已經不夠了。企業的經營者必須發自內心改變自己的經營之道，改變自己的處事哲學，才能從根本上化解企業所面臨的困境。也就是說，企業發展到了必須遵循經營哲學的時代了。事實上，一些中國企業家已經依靠“經營哲學”給自己的企業找到了長久發展的動力，“羅萊家紡”即為一個有力的例證，這家企業正是在“經營哲學”的影響下成功實現了企業轉型。
同時，更多的中國企業家在思考，應該如何導入適合自身企業的經營哲學體系？
不得不承認的是，在當下紛繁復雜的中國企業管理模式中，“中國式經營哲學”是相對空白的，大部分企業都在借鑒來自歐美以及日本的成功經驗，“世界500強”成為爭相模仿的榜樣。然而如前所述，中國企業發展已經走過了原始積累階段，到了必須面對“人”本身這個問題的時候了。中國企業是中國人的企業，必定帶有濃重的中國特色。只有符合中國特色的經營哲學，才能創造出最適合中國企業的管理體系。
正是在這樣的大背景下，“南柏經營哲學”應運而生。據了解，“南柏經營哲學”并不是空穴來風，更不是紙上談兵式的空乏理論，而是經過了長期實踐檢驗并行之有效的中國式經營哲學，其“道法自然，多維思考”的核心思想早已被廣大企業家所熟悉并尊崇。多年以來，南柏先生以及他所在的東方智慧開發研究院已經為推廣和傳播這套經營哲學做出了許多努力和探索。因為根植于5000年華夏文明，“南柏經營哲學”更是深得中國式經營哲學之精妙，從而受到了更多中國企業家的歡迎和追隨。
據了解，參會的中國企業家們有很多都非常關注中國哲學和文化，都希望能從中國古典文化中尋找到適合自己企業經營發展的智慧。“南柏先生的經營哲學讓我受益匪淺。其實我自己在經營中一直都在斷斷續續地思考這些問題，今天聽到他的論述，我有一種豁然開朗的感覺。”一位同時也是詩人的參會企業家感嘆道。
三、南柏經營哲學是企業家“心靈雞湯”
最近的一份調查報告顯示，超過八成的中國企業家自認幸福指數低。這表明轉型期的中國企業家正面臨來自企業價值觀、企業傳承等多種困擾，患上了“習慣性糾結癥”。
“賺錢不再能夠讓人快樂”成了中國企業家們的共同困擾：83.5%的受訪企業家表示很難感受到幸福。在闡述感受不到幸福的原因是，位居榜首的原因是“新增財富的增加不再能夠帶來快樂的感覺”。
調查結果顯示：65.8%的企業家表示自創業至今，企業價值觀（為什么做企業）產生了變化：其中53.1%表示“有變化，最初是為了更好的生活，近年來越來越轉向自我價值的實現”，而12.7%則表示“有變化，最初是為了更好的生活，近年來有些盲目”。而另外有34.2%的企業家表示自己的企業價值觀從未發生變化。其中有20.2%的人表示一直就是為了更好地生活；而僅14%的人自始至終就是為了自我價值的實現。
這些困惑無疑阻礙了許多中國企業進一步做大做強。
“如果說，西方經營管理哲學教企業家們如何把事情做好，把企業做好；那么中國傳統文化則是告訴我們應該如何做人。”南柏先生表示：“傳統文化應用于現代企業管理，不僅有效，同時也能夠讓企業更好的平衡企業盈利與社會責任的關系。”這正是南柏經營哲學誕生的基礎，也是中國企業家最迫切需要的“心靈雞湯”。
據介紹，南柏先生開創的東方智慧開發研究院被譽為“中華儒商學院”，已經培養擁有經營智慧、文化涵養和社會責任的各行業企業家近萬名。于2007年創立的“十分孝心基金會”，長期致力于培養人們的孝道、忠誠等傳統美德，受益社會學員近10萬。2010年創立的“南柏講堂”常年面向社會講授國學經典，將優秀傳統文化以“傳道、授業、解惑”的方式普及給社會各界。南柏先生因長期致力于傳統文化研究、傳播與教育的卓越成果，2009年被錄入《世界華人名人錄》，也被中國企業家們譽為中華傳統經營智慧的“活水源”。
目前，中國企業發展的“溫州模式”受到了前所未有的質疑。有眼光的中國企業家應該看出來了，單純“掠奪式”的企業根本無法做大做強，中國企業必須遵循經營哲學規律才能獲得持久的生命力。時代呼喚適合中國企業的中國式經營哲學，“南柏經營哲學”在這個時候應運而生、閃亮登場，必將為中國企業的轉型和發展做出巨大的貢獻。
參考文獻：
[1] 姜汝祥.中國企業需要新管理哲學[J]. 商學院,2010(01)
【關鍵詞】 佛家思想;企業管理;運用
一、佛家布施的思想可以幫助現代企業明確經營理念
在企業經營活動中,企業必須明確自己的使命與經營理念,使命是一個企業的存在與發展的目的,是企業經營活動的動機與出發點,經營理念代表了企業經營活動的核心價值觀,一個具有強烈而高尚經營使命以及明確價值觀的企業有助于實現企業的經營目標。佛家思想能夠為企業使命及經營理念的確定提供極具價值的參考與借鑒,佛家思想產生與存在的目的在于解決生命意義問題,解決人的精神的發展與歸宿的問題。企業作為經濟活動的實體,經營活動目的之一固然要獲取物質的利益,另一方面也應該借鑒佛家思想把人的精神追求、心性的超越、提升列為企業經營活動目的,企業員工物質追求與精神追求的平衡與協調應該作為企業經營者的使命。一個僅僅追求物質利益而忽視員工精神成長的企業,其員工的精神必然是勢利、世俗的甚至是迷茫的,這樣想建立起積極、豐滿、和諧、超越的企業精神是不可能的。
稱為“經營之圣”日本企業家稻勝和夫先生,篤信佛法,他把佛家思想運用到企業的經營活動中,最終諦造了兩個世界500強企業,他認為經營必須明確事業的目的,其目的必須是盡可能遠大、高標準的,事業的目的必須是員工都能夠從心里接受,能夠實實在在地共同遵守。公司就能凝聚成以經營者為核心的整體,成為一個戰斗力旺盛的集團。他在京都制陶公司成立的第二年起就確定了這樣的經營目的:“在追求全體員工物心兩方面幸福的同時,為人類社會的發展作出貢獻”。佛家思想強調利他,認為得到財富的因是布施,布施也就是為他人的付出與服務,認為這種利他的奉獻與服務才是企業最終獲得財富的原因,強調企業應采取正當的手段與方式開展經營活動,這也和通常所說的商業理念“顧客是上帝”的思想不謀而合。佛家思想同時強調盜竊是導致貧窮的原因,認為如果一家企業不能在誠實守信,在進行經營活動中采取欺騙的手段,其結局遲早是會失敗。佛家思想有助于企
業注重商業道德,有助于企業確定正確的經營理念。
二、佛家無常思想可以幫助企業正確地進行決策
首先,管理者在作決策時應當認識到,事物永遠處于變化、發展過程中,世界上唯一不變的就是變化,這就需要決策者不執著于既往成功的經驗、模式,要具有審視、考量事物發展、變化的各種因緣條件的智慧,具有掌握事物變化的規律的能力,要能夠與時俱進,善于根據時空環境的變化采取相應的策略,把握發展機遇,領導事業的發展。
其次,無常的觀念要求決策者在進行決策時保持一種不執著的超然心態,不執著并不是無所謂、渾噩放任,而是指一種不為過往的認識所局限而如實地觀察事物的態度。決策者在進行決策的時候常常有意無意受自己的主觀成見的影響,使決策自覺、不自覺打上了主觀烙印,這也是很多決策之所以失敗的原因。為了提高決策的正確性,使決策符合規律,使主觀符合客觀,就需要決策者進行心態上的修煉,減少我執對決策的干擾,通過對事物客觀而周全的考察從而形成恰當的決策,提高決策者的正確決策的能力。
再次,香港理工大學校長潘宗光教授認為:佛家苦、集、滅、道的思想為企業問題決策提供了一個具體而完整的程序:苦,面對問題,確定問題之所在;集,認識問題,找出問題原因;滅,超越問題,確定解決問題的目標;道,實現自己,制定解決問題的方案,并加以執行和檢討,通過解決問題的過程來發揮自己的潛能。佛家這種苦、集、滅、道的思維模式與現代決策程序是一致的。
三、佛家緣起性空的思想可以幫助企業進行良性的運行管理
佛家高明智慧體現在中觀哲學方面,中觀思想認為:事物可以從事、理二諦兩個角度來認識,事諦是指事物的現象,包括所有的存在,都是緣起的作用,遵循因果的規律;理諦是從本質上、性質上來理解事物,認為萬事萬物都是眾緣和合而成,沒有一種永恒不變的本質的存在。把握了這種中觀的辨證智慧,對于企業運作管理具有重要的指導意義,從本質上觀察,因為空性,事物都是依賴于各種條件而生滅,人才可能大有作為,事物才可能有發展的空間,事業才可能有成功的希望。空性的思想說明了事物本身蘊含各種潛在發展的可能性,企業的成與敗都是企業全體員工共同創造的結果。
從現象上觀察,一切存在都是因緣和合而成,本性是空但緣起緣滅的作用不空,因果的作用不空,作為企業經營者在經營活動中應當高度重視緣起、因果的作用,企業在運作過程中應該從一點一滴做起,要不斷積聚良好行為,要不斷克服不良行為。要在企業經營活動中斷惡行善,斷惡就能使企業防微杜漸,防患于未然,行善就能使企業種下成功的種子,并不斷發芽、成長壯大,這樣企業經營活動才能處于良性的發展過程中。企業在經營活動中注重緣起的作用體現在要盡可能地創造善緣、利用順緣、排除逆緣。創造善緣就要盡量創造各種良好的條件,創造一個和諧、良好企業發展的內外部環境,創造一個能讓員工充分施展才華的平臺,促進企業的良性發展。利用順緣。就是盡量地利用企業現有的資源條件如人才、資金等,抓住市場機遇。企業經營的成功就在于能夠充分利用、發揮好企業現有資源,為顧客提供優質產品以及良好服務,建立自身品牌形象,滿足顧客、市場的需求,如果能夠充分利用好發展過程中的條件與機遇,企業成功便可以指日可待、水到渠成。另外企業經營還要排除逆緣,要避開或排除不利于企業發展的條件。
四、佛家思想有助于建立優秀的企業文化
1.有助于互信互助的團隊精神的建設。前文曾經提到佛家緣起的思想,宇宙萬物包括企業的經營活動都是依因緣條件而存在,皆需要眾緣和合,企業經營活動的成功需要企業管理者以及員工彼此互相信任、互相幫助,需要建立良好的團隊精神。作為管理者來說,要信任員工,以設身處地的態度去幫助員工,誠心誠意去善待下屬,創造條件幫助員工施展所長,幫助他們解除后顧之憂,為員工圓滿完成任務創造良好的條件。作為員工來說,應信賴領導,積極支持、配合領導交給的任務,要能夠滿腔熱情地投入到工作中,充分發揮自己的創造能力。這樣上下緊密配合、團結一心,才能創造成企業輝煌的前景。
關鍵詞：宗教倫理；企業倫理；人生坐標；企業家精神；可持續發展
中圖分類號：F272-05 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）03-0175-04
世界三大宗教雖然教義不盡相同，但總體上都以教人平等、友善、慈悲、利他和誠信為其要義。這樣的倫理訴求，正是當前企業文化建設中迫切需要的。日本學者池田大作曾經就宗教倫理對人的影響有過一段精辟的分析：“我們所尋求的宗教，不是從外部對人們施以嚴格的道德規范，而是在精神上賦予人們智慧和自律心，使每個人都能自發地控制自己的欲望和沖動。培養這種精神力量，才是宗教的真正本領。” [1]
一、宗教倫理契合企業倫理
企業倫理是企業處理與員工、社會、顧客關系的行楣娣蹲芎停是現代企業得以生存和發展的重要條件。世界上任何一家長壽企業，無不具有良好的企業倫理，而宗教倫理是企業倫理重要的思想來源。馬克斯?韋伯認為，任何一項事業的表象之后，都有一種無形的能夠支撐這一事業的偉大力量。這種具有社會精神氣質的偉大力量又往往與其社會文化有著某種密切的聯系，并在特定條件下影響此項事業的成敗與得失[2]。韋伯通過對歐洲資本主義發展與新教倫理關系的研究，闡明了新教倫理在資本主義企業產生發展過程的重要作用。在他看來，新教倫理的“預定論”“天職觀”“世俗禁欲主義”，使“財富”與“倫理”“信仰”等形成了十分完美的結合，由此催生了歐洲的資本主義精神[2]。
當前，企業經營中面臨的主要倫理問題是如何處理好與自然、與社會、與人的關系。這些關系深刻地彰顯出人們對宗教倫理精神的強烈訴求。客觀上講，幾大宗教的教義貫穿于人們對宇宙、社會、人生的理解和把握，可以看到其倫理中所蘊涵的那種古老而普遍的人類價值追求和道德準則。諸如在人與自然關系上，佛教的“緣起”說，強調人與自然互相依存的共同體關系，傷害他人，破壞環境，就如同毀滅自己。基督教強調，人類可以支配和利用自然，但必須要善待自然。《古蘭經》說，真主為人類構成了一個和諧有序、相互依存的大家庭。人類必須善待萬物，保護生靈，使世界走向繁榮[3]。在人與人的關系上，宗教倫理所倡導的道德規范，能夠有效化解人與人之間的矛盾，促進人際關系的融洽。如佛教的“慈悲為懷”、基督教的“眾生平等”、伊斯蘭教的“四海之內皆兄弟”等，都體現了一種和諧、平等、寬容和利他的倫理訴求，尤其是伊斯蘭教為了規范人與人之間的關系，還專門在教法中列有一項“盟誓”，要求每個穆斯林不僅要履行與真主間的盟約，還要完成與他人間的各種盟約，做到不妄言、不欺人、不害人。為達到這一要求，還要求每個穆斯林必須經常進行艱苦的自我修養，努力提高自己的品行，維護穆斯林的形象[4]。在人與自我的關系上，現代企業中比較突出的問題是爾虞我詐、自私自利，將追求個體利益最大化作為目標，結果導致誠信缺失、私欲膨脹、市場混亂。宗教倫理中普遍提倡的“節欲”“利他”“進取”倫理觀，在精神層面為企業經營者提供了一種具有終極標準和精神家園的倫理要求，引導企業家在神圣的倫理氛圍中受到精神、道德上的熏陶和鼓舞。因此，借鑒宗教倫理，處理好人與自然、人與社會、人與人、人與自我的關系，無疑對解決目前企業所面臨的一系列問題具有重要意義。當然，宗教倫理畢竟與企業所遵行的倫理規范有所不同，必須結合企業經營規范進行現代性轉換。一方面，積極尋求與世俗道德的對接和溝通；另一方面，主動參與不同宗教倫理觀的對話，以此培育和形成與企業經營管理相適應的倫理觀和價值觀[5]。
二、宗教倫理為企業經營者提供了人生坐標
其一，宗教倫理是企業經營者價值體系的重要支柱。的重要特征就是將追求人生“終極”目標作為生活的意義。而信仰在價值體系中居于核心地位，是評價主體價值觀的前提和內核。所以，馬克斯?韋伯在總結新教倫理與資本主義關系時曾經指出，在構成近代資本主義精神乃至整個近代文化精神的諸要素中，由基督教禁欲主義中產生出來的職業倫理行為與資本主義精神的內涵幾乎是一致的[2]。
其二，宗教倫理為企業經營者提供了道德修煉的重要標準。世界三大宗教的倫理境界就是要信徒達到理想人格的“完美狀態”。其修行流程是以利人為手段，利己為目的。如作為佛教根本大法的“三法印”，就強調“諸行無常，諸法無我，涅■寂靜”，引導人們認識生死輪回的痛苦，達到無生無死、永無煩惱的“涅■”境界。但要達到這種境界，卻既不在他人，也不在佛，而在于自己。又如基督教信仰的上帝，其本質是全善、至善或善本身。全善是指上帝或基督身上不存在任何惡。至善是說上帝或基督身上存在的善，不是普通的善，而是最高等級的善。善本身則是說上帝或基督無他，其善乃萬物之為善的根柢，屬于“萬善之善”。不難看出，基督教信仰的上帝，實則是一種理想的道德人格，是所有人敬仰的精神偶像[6]。同樣，伊斯蘭教從“認主獨一”的信仰出發，形成了以“敬主、順圣、修身、愛人”為核心的人格修養模式[7]。《古蘭經》一方面勸誡信徒“要享用真主恩賜的佳美物品”，但另一方面卻反對濫用物質資源，反對非法獲取別人財物，限制財富過于集中。通過其倫理要求，力求在個人、家庭和國家之間建立一種共同遵循的經濟倫理關系[8]。日本的稻盛和夫一生創辦了兩家世界500強企業，其實他的“自利利他”的商業精神和經營哲學卻深深根植于佛教的道德倫理之中。他在《活著》一書中闡述了自己如何將佛法運用于企業經營管理的經驗[9]，并用其一生踐行“如法獲財”“自利利人”的佛學智慧。
其三，宗教倫理成為企業經營者獲得心理調適的有效方法。宗教其所以能夠綿延上千年而不衰，其中最重要的原因就是能夠滿足社會個體和群體進行心理調節的需求[10]。所以，英國歷史學家湯因比說，嚴酷的逆境能夠引導和加劇人們尋求宗教的關懷[11]。一方面，宗教通過對世俗價值的貶抑和神圣價值的推崇，以及對因果報應的企盼和美好來世的向往，有效緩解了人們對功名利祿的過度追崇，使之將原本失衡的心態調節至相對平衡；另一方面，宗教通過懺悔和積德行善等方式，也為人們提供了尋求心理平衡的可操作路徑，使那些處于迷茫和困惑的人們找到了獲得心靈慰藉的良藥。此外，宗教還通過諸如佛國天堂、極樂世界等終極完美世界的描述以及超越美感的召喚，使之發揮更高層次的心理調適作用，為市場競爭中備受折磨的企業家們提供一個足以神往的世外桃源，使其消除不良心態，擺脫現世的煩惱和痛苦，產生一種超凡脫俗般的精神力量和美感享受。有資料顯示，近年在我國一些地方出現了一些由信教企業家組成的“團契”（基督教徒特定聚會的名稱），其成員定期或不定期聚集在一起，共同學習宗教經典，相互交流經商心得，用宗教倫理化解企業經營管理中遇到的困難和問題，提升企業軟實力[12]。或許，這也就是為什么科技愈發達，宗教也愈興盛的真實原因所在[10]。由此，有學者認為，現代社會遠未使人們脫離自然與社會的雙重壓力，故宗教的心理調節功能對現代社會的價值便越來越明顯。
其四，宗教倫理給企業經營者帶來了人生的希望。中的未來雖可望而不可即，但卻為人們展示了一種理想的愿景，它往往帶給人們許多崇高和美好的期盼。正是這種期盼，成為人們對歷史、社會、人生以及企業經營本質認識的思想基礎，也成為企業家投身公益、扶危濟困的精神動力。如香港旭日集團董事長楊洪以“廣植德本，勿犯道禁，慈心專一，忍辱精進”為座右銘，積德行善，助人為樂，設立“香港慈輝佛教基金會”，請普陀山普濟寺的明治法師為顧問，在全國各地開展扶貧和助教事業，僅中國大陸實施的慈輝援助項目就達上千個，累計投入資金超億元人民幣[13]。所以，愛因斯坦曾斷言，人生的希望只能在宗教中才能找到答案[14]。
三、宗教倫理有利于培養現代企業家精神
企業家精神雖然是一個復雜的體系，但離不開敬業、創新、合作、誠信、利他這些基本元素。
首先，宗教倫理有利于激發企業家的敬業精神和創新精神。敬業精神是推動企業持續發展的動力之源。關于敬業精神，北京大學教授汪丁丁稱其為企業家達到狂熱程度，超越了身家性命追求利的精神[15]。在三大宗教中，每一種教義中都將勤奮勞動、努力工作作為對信徒的基本要求。如基督教將大膽賺錢看作是上帝的恩寵和祝福，并將此轉化為一種 “至高之善”的倫理要求。佛祖告誡信徒，要想獲得“現法安樂”，就必須以“精勤修行”的工作態度去從事各種職業。敬業精神必然引發企業家的創新意識，這是企業家精神的靈魂。宗教倫理雖然不強調冒險，但卻強調要有使命感和責任感，如佛教中的“慈悲利他”觀念、基督教的 “救贖”觀念，其原動力都在于自我實現、不斷追求完美。所以，美國社會學家丹尼爾?貝爾說：當人們將工作當作一種天職的時候，也就是將宗教倫理轉化成了一種現實的依附關系，它可以通過個人的努力而達到自己所追求的美德和價值[16]。所以，宗教倫理中對人的責任和使命的認識和規定，不僅對一些西方國家產生了很大的影響，也對現代企業家精神的形成起到了積極的作用。
其次，宗教倫理有利于強化企業家的合作精神。競爭越激烈，企業的生存與發展越艱難，在此環境下，企業家的合作精神就顯得越重要。只有不斷形成強強聯合的態勢，才能在激烈競爭的市場環境中立于不敗之地。恰如意大利詩人盧恰諾?德克雷申所言：“我們都是只有一個翅膀的天使，只有相互擁抱著才能一起飛翔。”[17]良好的合作必須做好三方面的工作：一是遵守公平原則；二是增強規避風險意識；三是堅持“雙贏”理念。在宗教倫理中，這方面的論述很多。如基督教要求信徒必須處理好四種關系：人―神關系、人―人關系、人―群關系和人―物關系，這些關系被看作是基督教倫理的根本原則。人―神關系的主旨是愛天主在萬有之上，是人對神所負的責任；人―人關系涉及到的是主體自我與其他客體間的關系，核心是“愛人如己”；人―群關系面對的是個體與群體的倫理關系，需要界定的是個體與團體間彼此的責任和義務；人―物關系則是自我與自然的關系，涉及到人對自然使用和保護的責任[18]。佛教則主張“因果報應”“三世輪回”和“八正道”，以此教化人們重視道德警戒，不留邪念，不滋生虛榮和嫉妒，不貪念功德，對人對事要謙虛和藹，加強合作。有人研究了伊斯蘭教與印度教的融合問題，認為伊斯蘭教的思想具有一種柔軟性。伊斯蘭教與印度教能夠共存共榮，其實就是最大限度地發揮了伊斯蘭寬容性的必然結果[19]。這種寬容性不僅將伊斯蘭的倫理道德推向了更高境界，也集中彰顯了其合作精神的深刻內涵。
其三，宗教倫理有利于培養企業家的誠信意識。誠信是企業家精神的基石，就企業而言，包括對員工、對顧客、對社會和對投資者多個層面的誠信。企業家缺失誠信不僅影響企業的發展，也會危及社會。提高企業家的誠信意識，一要加強對企業家素質的培養；二要強化企業家的責任感和榮譽感；三要形成有利于培養企業家誠信意識的激勵和約束機制。基督教通過“預定論”塑造資產階級的典型人格，然后通過教徒的天職觀轉化，在引發教徒世俗功利主義的同時，客觀上促進了世俗生活的理性化。通過感恩上帝追求完美，培育了資產階級追求嚴肅、刻板、堅韌耐勞、嚴于律己的典型人格[2]。佛教教義中雖然沒有明確提到“誠信”一詞，但卻有許多與誠信詞義完全相同的規約和戒條，如《四分律》和《梵網經菩薩戒本》中的妄語戒，以及“八正道”中的正語等，都反復強調堅守信用和誠實、不妄語與正語在社會交往和教徒修行中的重要意義[20]。伊斯蘭法規對穆斯林經商有非常嚴格的要求，甚至與相聯系[21]。它要求穆斯林誠實守信，不得以非正當手段謀求財富[22]。如果有信徒為了侵吞別人的財產而發偽誓，真主必將在其后世予以譴怒[23]。
其四，宗教倫理有利于形成企業家服務或利他的社會責任意識。企業家的服務和利他行為是考量一個企業社會責任的重要指標。有人認為，雖然利他在社會科學領域尚缺少一個公認的定義，但其基本要素應該有兩個方面：一是活動主體的行為主要目的是能夠為他人帶來好處；二是活動主體的行為至少沒有完全將擴大自身利益作為追求的目標[24]。在宗教倫理中，鼓勵利他主義的價值觀是所有宗教的普遍教義，如基督教要求信徒“愛鄰如己”；佛教徒要有“慈悲心懷”；伊斯蘭教的信眾不僅要崇拜真主、孝敬父母、優待親戚，還要憐恤孤兒、救濟貧民、親愛鄰居和伴侶[25]。宗教倫理形成了對企業家從事服務或利他行為強有力的信念支持，由此也就不難理解稻盛和夫將其企業經營哲學直接歸結為宗教倫理的心路歷程。他在《企業經營為何需要哲學》中反復強調，要建立現代企業家精神，就必須從資本主義經濟發展最初的“原動力”――基督教倫理中去尋找精神源頭[26]。
四、宗教倫理是企業實現可持續發展的精神動力
影響企業健康持續發展的因素也許很多，但排在第一位的肯定是企業的經營理念。如果企業管理者能夠站在企業長遠發展的高度審視企業利益，將經濟效益和社會效益綜合考慮在一起，那么，企業就能夠健康持續發展。反之，則必然會遇到各種障礙，甚至破產或倒閉[27]。據一些學者研究，日本企業其所以能夠后來居上，企業文化中濃厚的宗教色彩是其重要原因[28]。日本企業把宗教文化融入其經營哲學中，強調企業對社會、國家乃至全人類應承擔的義務。許多企業和企業家往往用“因果報應”“順應同化”等宗教倫理來解釋企業與社會、企業與員工、員工與上司、員工與員工之間的關系，不斷強調用“仁愛”思想處理人與人之間的關系，將“以人為本”作為企業最核心的經營理念，由此很好地協調了來自各個方面的利益關系，并將企業普通員工的思想認識提升到了企業所期望的愿景，使企業內部容易形成了思想統一，減少不必要的內耗。日本企業家在探討企業發展目標和經營哲學時，與其說是在講經營心得，不如說是在傳播宗教教義。一些企業管理者不厭其煩地將宗教倫理引入企業經營管理之中，不斷地用這些帶有濃厚宗教倫理色彩的經營哲學灌輸給員工。如豐田汽車公司所倡導的“尊崇神佛，心存感激，為報恩感謝而生活”的經營理念，就是直截了當地要求企業員工要尊崇宗教倫理，用感恩之心投入工作和生活，以此報效企業和國家。為此有學者甚至認為，日本的企業文化就是宗教文化，是日本企業文化最重要的思想基礎，它對日本企業員工產生的凝聚力和向心力是不可低估的，而由此產生的精神力量則強有力地推動其技術和生產的發展[28]。
實際上，宗教倫理對企業可持續發展的影響在中國企業中也不乏其例。民國時期的東亞毛呢紡織股份公司創始人宋斐卿就堅持以基督教的“愛人如己”要求自己，并自覺將幫助他人、服務社會作為企業應盡的責任，將“為一般平民謀福利”作為公司的“四大主義”之一，由此成就了一代著名企業[29]。在現代企業中，如中芯國際的張汝京、鳳凰衛視的劉長樂、海航總經理陳鋒、實力傳播中國區公關及市場總監耿峰和阿里巴巴創始人馬云等，不僅是虔誠的者，還將宗教倫理作為企業經營管理的重要信條，推動了企業的健康發展。關于對企業發展的影響，社科院宗教所的高師寧有一項調查發現，雖然可以作為一種個人的價值取向，但如果這種個人信仰一旦被轉化為企業的公共信仰后，就必然會為企業提出一個超越世俗利益的崇高目標，并給企業帶來不可估量的社會資本[30]。因此，面對市場競爭導致的全球性道德危機，宗教倫理以其神圣性、崇高性與世俗生活結合起來而發揮著頗為獨特的作用，從而為許多企業和企業家提供了豐富的倫理資源。毋庸諱言，如果在普世倫理的視域下考察宗教倫理的現代意義，其價值不僅對宗教本身，即使對人類社會的健康發展也有著十分重要的現實意義。
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喧嘩之處，光芒閃耀。
只是，萬物皆有其必然規律，事物總會回到它的本質上來。2015年之后，創業和投資熱潮過去，那些缺少核心競爭力的企業紛紛倒下。颶風過岡，伏草唯存，市場的主角仍然是那些耐得住寂寞，踏實經營并做好產品的企業。在樸素的生存哲學之下，中國有了老干媽這種小而美的企業，也有了華為這樣一步一個腳印踏踏實實走上世界之巔的巨人。
當我讀到《華為為什么不上市》一書之后，更是被華為人的奮斗精神所感染，也被任正非務實和專注的經營哲學所折服。在華為人身上，我們可以清晰地感受到不投機、不取巧，傻傻地努力，專注于一點，以數十年之功征服世界的大智慧。
在《華為為什么不上市》一書中，作者從聚焦愿景、艱苦奮斗、內部持股、人才牽引、專注研發、成果導向、居安思危等12個方面深入剖析了華為不上市背后的邏輯。書中處處充滿任正非的哲辯思維，還有華為最新的商業動向和相關案例。
通過閱讀本書，我們了解到，華為作為一家員工內部持股的500強民營企業，每每遭受上市謠言侵擾之時，任正非和華為的輪值CEO們就不得不出來解釋一番，并強調華為50年內都不會上市。對資本市場的敬而遠之，以及任正非在營思考上的遠見和華為人的樸素堅守，在這一刻得到充分的展示。偉大的突破需要堅韌的戰略定力和耐性，因為是非上市公司，華為的經營可以做到不只是考慮當下階段以及短期利潤，而且可以更多地著眼于未來五至十年的戰略構建，所以這也讓華為可以比別的企業更前瞻，走得更快。
華為的不上市，也使得華為人能夠更加沉心于核心競爭力的打造。任正非在內部講話中指出：“產品、管理和服務，是任何企業都不能忽略的問題，在資源和生產過剩的情況下，競爭的要義是什么？就是看誰的質量好、服務好，看誰的管理能夠跟得上競爭的步伐。這是傳統企業競爭中顛撲不破的真理。”華為所堅守的，正是最務實的商業真諦，他們并不希望在資本沖擊之下，丟了艱苦奮斗之本，丟了以客戶為中心之魂。不媚資本，不做資本的機器，華為是華為人的企業，更是華為客戶之企業，這也是《華為為什么不上市》一書給我的最大的感悟和感觸。
所謂大智若愚，大道從簡，華為給了我們最生動的演繹，本書也給了我們最精彩的表達。
這樣的艱苦奮斗精神，這樣的專注、務實的行動力也是中華民族精神的集中體現。20世紀60年代的大慶精神，改革開放后的深圳速度無不透著這樣的生存和發展哲學。這樣的艱苦奮斗，更是被任正非視為一種資源，他一再強調：“華為沒有背景，也不擁有任何稀缺資源，更沒有什么可依賴的，唯一的資源就是艱苦奮斗。”在任正非看來，這不僅僅是中國特色，也理應是人類社會不斷進步的本質。
事實上，也確實如此。管理學大師德魯克在闡述企業經營時，也著重強調：“經營管理的有效性沒有秘訣，唯一的技巧就是‘專心’，有效的管理者做事時必‘先其所當先’（firstthingsfirst），而且‘專一不二’（doonethingatatime）。”為了達到務實的效果，在通用電氣公司，德魯克所提倡的不僅僅是勤奮認真的工作態度，還要求管理者和員工都要拿出實際的工作成果。公司的人力資源部門會根據這些成果，理性地評價其工作價值，并決定是否給予晉升機會和更多的獎金。德魯克還規定，通用電氣公司的全體成員，包括他自己在內，在績效評定時都有一條關于“理性執行，踏實勞動”的標準。這一規定也幫助德魯克更好地將科學管理和有效管理落到了實處，更幫助通用電氣公司取得了非凡的成就。我想，這也是作者將《華為為什么不上市》副書名定義為“在艱苦奮斗和層層做實中蛻變”的原因吧！
就像任正非在講話中所指出的那樣：“華為的烏龜精神不能變，我們不需要熱血沸騰，因為它不能點燃華為基站供電。我們需要的是熱烈而鎮定的情緒，緊張而有秩序的工作，一切要以創造價值為基礎。”
一、 企業文化影響經營思路，經營思路決定企業的發展方向
企業文化的內涵主要由價值觀、行為準則、經營管理哲學、經營理念、企業精神等構成。其中的經營管理哲學、經營理念對企業的經營思路起主導作用。即：有什么樣的經營管理思想和經營理念，就有怎樣的經營思路。管理的哲學思想、經營理念先進并適應企業的實際情況和市場發展規律時，經營思路就先進正確，就符合企業的發展要求，企業就發展、就進步。所謂順應時勢、應天順人就是這個道理。反之，就落后、就倒退，企業的發展就無從談起。
吐哈油田西安辦事處成立于1996年。近20年來，辦事處、陜西吐哈石油大廈、基地管理處、高層住宅建設項目部等幾個單位分分合合，酒店經營、物業管理、離退休服務、外聯接待等業務功能不斷擴大。但是，由于一直沒有注重企業文化建設，企業目標沒有和員工愿景有機結合，因而企業意志也難以在統一的思想和行動中得以實現。由此產生的后果，體現在效益上就是一年一年靠吃油田補貼過日子，體現在員工隊伍中就是“老毛病”在不斷延續，體現在工作中就是服務質量差、領導頭疼、群眾詬病。一段時間內，告狀信、匿名短信、流言蜚語等接連不斷，經常是鬧的單位人心惶惶，鬧的領導暈頭轉向，鬧的油田風生水起。
他們面對西辦的實際不怨天、不尤人，首先從轉變企業經營思路上做文章，在提高服務品質上下苦功。他們摸清底數，結合制定企業“十二五”規劃，提出了“為油田服務、為離退休老同志服務、為客人服務”的“三服務原則”和“‘吐哈最美、西辦最親’、‘ 建西安市特色突出一流酒店，創油田駐外機構第一’和‘打造品牌、效益突破’、‘員工收入以每年20%的幅度增長’”等企業目標和員工愿景目標。以此為基礎，班子成員率先從自身做起、從抓管理做起、從整頓作風做起、從企業文化建設做起、從以人為本做起。這些做法，緊緊地凝聚了員工們的精神和力量，也深深地吸引了廣大離退休老同志們的眼球。僅半年多時間，西安辦事處效益創建辦以來歷史最高，當年經營收入比上年增加704萬元，首次實現扭虧為盈。思路順了，經濟效益上去了，老人們樂了、員工們笑了，油田領導們緊皺的眉頭也舒展了，企業面貌發生了根本性變化。員工收入大幅增長，經營成果也同時惠及到居住西安的七百多名離退休老同志，企業的文化建設更是隨之“水漲船高”。
二、 企業文化為產品注入品質魅力，產品品質提升企業核心競爭力
產品品質，其實質就是以質量為基礎的“美譽度”，它包括質量、外觀、包裝、性能和使用價值等直觀印象，也包括其在市場上的被認知程度，如品牌效能、文化底蘊等隱形元素。產品質量是一個“硬性”的指標問題，如規格、尺寸、外形及內在質密度是否符合規定性要求等；產品品質則是附著在產品之上、由里及表的“柔性”感受，如美感度、舒適度和文化含量等。兩者相互包容，互為依托。不難發現，在諸多名牌產品中，我們無不從其優良的品質魅力中感受到本企業和當地乃至于民族的文化色彩。而在企業經營中，只有其生產的產品在質量和品質這兩個方面實現有機結合后，才能使其產品的文化元素大放光彩、構成企業的核心競爭力，從而贏得市場、保證企業的健康發展。
吐哈油田西安辦事處作為一家服務型企業，其主要產品就是服務，它不同于有形產品的區別，就在于服務是通過員工的一言一行具體“表現”出來。這種品質，就是客人對服務的期望和接受服務后的感覺差距，即服務品質=認知的服務-期望的服務。那么，從中可以看出，客人對這種“認知和期望”的“表現”感受差異愈小時，服務品質愈高；反之，則愈低。高品質的服務，其實質就是其中的文化內涵是否對服務對象具有較強的感召力和吸引力，就是企業核心競爭力的具體存在。
西安辦事處在近20年的經營歷程中，幾經重組整合，差點解體。其中最主要的原因就是不重視文化建設，企業經營疲于應付，對于服務（產品）質量（品質）的反映，則表現為群眾（市場或客人）詬病、領導頭痛、員工懈怠，當然經濟效益也是日漸萎靡。2011年新班子根據“十二五”規劃目標，抓住產品質量（服務品質）這個“牛鼻子”，先從企業文化建設抓起，根據單位工作實際，在酒店經營上引進“國際皇金管家機構”“精細、周到、圓滿、美好”的御式服務理念和管理模式，并派出骨干赴國內同行業一流酒店跟班學習；在物業服務和離退休管理上，借鑒、推行“星級”服務標準和“皇金管家”的御式服務理念；提出了形象管理的“綠化不見土、保潔不見塵、設備不帶病、服務無投訴（無越級投訴）”和打造“吐哈服務”品牌的目標要求，每月堅持組織“安全環保、綠化環衛、服務質量、設施設備”“十六字”大檢查，組織到長慶和周邊等先進單位取經學習，多措并舉、引進和“種植”先進的企業文化元素。同時在管理上一切圍繞“高標準、嚴要求、細管理、見實效”下苦功，邁開了“創一流”的企業發展步伐。
嚴格有序的管理和如火如荼的文化建設以人為本、以提升服務品質為抓手，人心攏起來了，人氣聚起來了，“散”力量攥成了硬拳頭，員工隊伍中的正能量被激發出來，服務品質（產品質量）大幅提升，經營效益也跟著上去了。如在酒店客房經營中，原來為了招徠顧客，每房最低銷售價只賣80元/天；而現在平均房價每間最低提升到260元/天，僅客房一項收益增加三倍以上。其他服務也得到了各方面的廣泛贊譽。油田來過西辦的一名職工在西辦物業服務的QQ 群中留言說：“2011年去過一次西辦，感覺不一般，這樣的服務五星級都不止！”
三、 企業文化助推經濟發展，經濟效益推動企業文化進檔升級
優秀的企業文化作為一種核心競爭能力，毋庸置疑地對企業的經營效益有著至關重要的影響，而企業經營狀況的好壞，又直接或間接地影響著企業文化建設的強度和力度，二者之間相輔相成，相互促進。
吐哈油田西安辦事處的實踐證明，企業文化建設促進其主要產品 ——服務品質的提升，進而有力促進了企業經營效益的快速增長，而良好的經濟效益又不斷促進著企業文化進一步向更高層級發展，企業形成了文化促效益、效益促文化的良性循環。
人們都說胡成中的成功始于他超前的創新意識。今年2月底，在胡成中赴北京參加兩會前夕，本刊記者請他結合目前的經濟形勢談談自己的一些創業看法。
“質量、價格、服務”三件寶
據一份權威資料統計，世界上約八成的億萬富豪出身貧寒或學歷較低，他們白手起家創業，卻贏得了令人羨慕的財富和名譽。胡成中當屬此類。他出生于裁縫之家，在學裁縫的日子里，質量意識就開始在他的頭腦中萌芽，這時候的他便形成了“質量、價格、服務”的意識。盡管這段當裁縫的經歷并不長，卻成為胡成中人生道路上最寶貴的財富。
1984年，年僅20歲左右的胡成中、胡成國兄弟與朋友南存輝合作，創辦了求精開關廠。他們從產生辦企業意念的那一刻起便開始緊緊擰緊質量之弦。然而令胡成中想不到的是“求精”產品并不好賣，連續兩年產值在幾萬元之間徘徊。胡成中漸漸琢磨出這是因為產品沒有特色的緣故。“質量的含義不光是做工精細，還要上檔次上水平，這樣產品才有競爭力。”
“于是我們就湊了8萬元，從上海高薪聘來高級工程師，終于在1986年底建立了全國第一個民營企業創辦的熱繼電器實驗室。”胡成中至今記憶猶新。新產品出來后，銷售一下子得到快速增長。嘗到了技術創新的甜頭后，胡成中又開始逐步完善產品質量管理、科技管理制度，強烈的質量意識和技術創新意識，使胡成中在初期的創業中把握住了先機。
80年代中期的中國正處于經濟短缺時代，許多產品的需求量都很大，全國許多的私營企業和個體作坊一味追求產品數量，而忽視了產品質量，有的人見有利可圖，干脆進行假冒。當時的國務院六部委聯合大規模打假，許多企業成了打假對象時，求精開關廠卻反而成為重點扶植對象。突然之間，胡成中的小廠產品供不應求，首次突破了1000多萬元。
“質量、價格、服務是我的三件寶。”胡成中說，“我們之所以能抓住機會就在于我們當時一直把‘質量’、‘價格’、‘服務’當作企業的生命來對待。”
但是要長期堅持“質量、價格、服務”這個目標談何容易?為此，胡成中針對溫州電器行業規模偏小但重復生產過多的現狀，提出了以品牌為紐帶走向大聯合的創新思路，其宗旨就是以“德力西”品牌為旗幟，全面提升企業形象和提高市場競爭能力，促進低壓電器行業“質量”、“價格”、“服務”再上新臺階。胡成中拋出這一想法后，很快得到了當時溫州20多家中小企業的積極響應。1994年5月，胡成中以“浙江德力西電器實業公司”為核心組建了浙江省第一個省批股份合作制電器企業集團――浙江德力西集團。
1996年，企業晉升為全國大型鄉鎮企業、全國無區域企業集團，注冊資金達1.1億。胡成中從此確定了企業新的發展思路，開始打破所有制界限，在全國范圍內進行資本大重組、產品大聯合、市場大拓展、技術大提高。通過資產重組，集團形成了股份合作制、公司制以及非公有制與公有制并存的混合經濟模式。企業還在國外以制為主，設立了40多個營銷機構，積極拓展國際市場。到本世紀初，企業產值上升至30億元，資產總額10億元。
“德力西不斷跨越的背后，蘊含著一種永遠進取的動力――創新。”多年來，胡成中以卓越的領導才能和開闊的創新思維帶領著德力西的全體員工，進行不斷的、系統的創新。
成功源于創新
在與記者的交談中，胡成中道出了他事業成功的奧秘。胡成中將之歸結為創新。“創新已成了德力西文化的精髓!”他說。
對于如何更好更快地發展，胡成中有著自己深刻的理解。他認為，管理企業既不愿意照搬照抄別人的做法，又不喜歡“輕舉妄動”，他十分注重市場調查研究，在看重社會效益的同時，作為一名商人他更看重經濟效益。當然社會效益和經濟效益做到“兩輪齊驅”則是他最喜歡做的。
早在2000年4月，經國家人事部批準成立了德力西博士后科研工作站，使德力西的技術進步和創新能力大大增強。同時，胡成中也將自己多年對民營企業的探索進行提煉，結集出版了《企業集團創新論》專著，其提出的“新溫州模式”在全國引起廣泛影響。
中國很多的民營企業，都是在改革開放之初，抓住市場機遇，靠企業經營者的大膽、敏銳發展起來的，這些企業往往發展很快，衰敗也很快，這和企業家的創新素質有很大關系。對此，胡成中有自己的看法。
“企業壯大了，企業經營不斷出現新的情況，不斷要接觸一些新的項目，如何駕馭?這就逼迫我不斷地要去學習。”胡成中經常要面對一個完全陌生的知識領域，比如從最初的在溫州大學學習，到后來參加中央黨校、上海中歐工商學院、美國加州大學的學習，以及不間斷地去清華、北大學習，使得胡成中不斷了解新的知識，提高自己的綜合素質。
這促使他不斷思考不斷探索，從而帶來創新的源泉。胡成中學哲學。有人覺得很奇怪，搞企業為什么去學哲學?但他認為“無用大有用”。“比如以往哲學上講一分為二，通過學習我就接觸到一分為三、一分為多的哲學觀點，如做事的天、地、人要素，做企業的所有權、經營權、監督權的分離，誰說這些一分為三的哲學觀點對企業經營沒有用處呢?”
胡成中認為，做企業如果只是專注于做企業，未免有點就事論事，那就是“不識廬山真面目，只緣身在此山中”。
“學一點哲學，讓自己跳出來看自己，在世界觀、方法論這個層面上讓自己提高，培養自己有更高的眼界，避免在企業經營的過程中鼠目寸光。”胡成中說。
對于創新，胡成中有兩方面的認識：―方面，創新是企業發展的靈魂，強調創新的重要性；另一方面，適應社會就是最大的創新，強調創新工作的樸實性和踏實性。德力西的創新工作，包括多個方面的內容：產權制度的改革、管理制度的創新、經營方式的變革、營銷體系的創新、研發體系的創新、經營方向的調整、企業文化的提升等等，企業的每個方面都必須不斷地創新，以適應新的形勢，但每個階段的創新都有其重點，目前德力西主要抓研發體系和營銷體系的創新。研發創新，主要抓好德力西研發中心和博士后工作站的工作，并同時與國內一些大學和科研機構合作，開發具有前瞻性的產品，保證TCb業有很強的發展后勁。
“德力西的目標是要成為國際性的企業，要能夠與國際上的大公司抗衡，但我們目前實力還不夠。”
胡成中強調，企業在發展，可能
每天都有不適應的情況出現，要在動態中追求這種適應與平衡。德力西目前產權結構、制度體系，只能說是大致符合企業發展的現狀，但是還要大發展，就必須有大變革和創新，這是必然的。
“市場的法則是，要么是生存，要么就是消失。對生存殘酷性的認識，從我過去跑供銷睡在火車座位下面到現在坐在奔馳600中，始終都是一樣。”
穿好“過冬的棉襖”
目前，世界經濟形勢復雜多變，不穩定不確定因素明顯增多。企業的發展面臨著來自國際國內的嚴重困難和嚴峻挑戰。“2009年元旦過后，我們連續6天分別召開各產業的經濟形勢分析會，對當前的經濟形勢和應對措施作了分析和研究。”胡成中一臉的嚴肅。
寒流來了當然不能盲目樂觀，但也不必過分悲觀。“應該看到，中國經濟發展的長期趨勢沒有改變，中國還是世界經濟增長的火車頭之一。金融危機給我們企業既提出了前所未有的挑戰，也帶來了前所未有的機遇。面對2009年的宏觀經濟形勢，德力西將順應趨勢，夯實生產經營、拓展資本經營、提升品牌經營，實現‘美麗的轉身’。”
實現“美麗的轉身”，就是要從“企業經營”轉向創新型的“經營企業”。
胡成中告訴記者，德力西正在組建中國德力西控股集團有限公司，其雛形中國德力西投資有限公司已經成立，集團已經在進行內部重組，擬將德力西集團名下的私募基金，部分全資、控股、參股的股權類資產和其他形式資產轉入中國德力西控股集團有限公司。屆時，中國德力西控股集團將成為一個集資本營運、品牌營運、產業營運為一體的大型集團。由此順利地從“企業經營”轉變為“經營企業”。
“最近，德力西電氣公司和德力西電器股份公司被批準為國家高新技術企業，這對我們技術改造是非常有利的。在當前國家出臺扶持企業發展的措施中，有不少鼓勵技術改造的優惠政策，我們要把政策用足，使我們的傳統產品盡快升級換代。我們將設立獎勵基金，對2009年研發有~30，A員給予獎勵。”
胡成中認為，越是困難的時候，我們越是要審時度勢，你困難，別人也同樣困難。在抓好現有企業管理的基礎上，擴大輻射、提升價值。在市場低迷的時期，要敢于出擊，尋求優質投資項目，通過重組和并購等手段，實現低成本擴張。全球性經濟危機，是世界提供給我們中國企業百年一遇的投資機會。 “德力西發展的定位基礎，應該是進入能夠領導世界潮流的創新型高科技行業或領域。”
去年，經國務院批準，我們在上海注冊成立了中國德力西控股集團有限公司，使德力西成為首家冠以“中國”稱號的民營企業。德力西在上海繁華地段購買了近8000平方米的房產，作為德力西在上海的總部大廈，將于今年投入使用。“這不僅有利于我們充分利用上海的各種優勢，還將使德力西進一步融入長三角。”胡成中說。
“我們還要看準時機，到世界市場上攻城掠地，實現國際化的戰略布局。”
胡成中指出，面對目前的困難，企業要沉著應對，穿好“過冬的棉襖”。企業是一個生命體，外部環境就是它賴以生存的生態系統。經濟的嚴冬還剛剛開始，也許，以后的情況比我們想象的要嚴重得多。在強大冷空氣襲擊的時候，沒有做好保暖工作，就會凍出病來、傷風感冒甚至大傷元氣，因此，我們應該要把困難估計得更充分一些，把應對措施考慮得更周密一些，要有詳細的預案，把“過冬的棉襖”準備得厚一些。開動腦筋，在危機中捕捉商機，在逆境中開拓市場，努力拓銷、促銷，適時、適度地調整產品售價，變坐商為行商，開辟新市場，開拓新用戶
關鍵詞： 扇形開發 雜交開發 反求開發 個性開發
一、扇形開發新思維
扇形開發新思維——發散思維，它是在一段時期內不拘一格地朝著多種方向去探尋各種不同的方法、途徑及答案，呈散射型或分叉型的思維模。由于它較少受傳統觀念束縛，不輕易茍同于一種現成的說法或不急于歸一，且往往能因此出現一些奇思異想，所以也稱作“開放式思維”。發散思維，使思維從一種事物發散到多種事物，從而跳出人們固有的思維定勢，有助于啟發經營，創造靈感。一些企業家借助和運用這種科學的思維方法，創造出了一種扇形開發的經營開拓方式，取得了非同凡響的功效。如美國歷經百年風化的自由女神銅像翻新后，現場存有200噸廢料難以處理。一個名叫斯塔克的人自告奮勇地承包了這件苦差事。他把廢料進行分類使用，把廢銅皮改鑄成紀念幣、廢鉛鋁做紀念尺、水泥塊整理成小石碑、把朽木泥巴裝在玲瓏透明的小盒子里，讓大家作為有意義的紀念品選購。這樣一來，一文不值、難以處理的垃圾，頓時身價百倍，人們爭相選購，200噸垃圾爭搶一空，斯塔克也由此大獲其利。從這一實例中不難看出，斯塔克就是借助和運用了發散思維，從垃圾這一點，伸展出多向利用的放射線，使開發呈現出扇形狀態，從而拓寬了經營開發范圍，創出了變廢為寶的佳話。
發散思維與扇形開發在企業經營中的運用，不僅僅限于產品開發，在產品營銷、人才的多向培養與綜合利用等方面都可借助和運用發散思維進行扇形開發。然而，令人遺憾的是，有不少企業負責人，還未跳出人們固有的單向思維定勢，不善于窺一斑而知全豹。在企業經營中，不能由此及彼，因此，市場難以不斷拓展擴大，人才難以不斷涌現，企業經濟效益難以不斷提高。所有這一切都表明，要搞好企業各方面的開發，廠長、經理就必須注重自身思維方式的改造，努力跳出固有的那種狹窄、單向的僵化思維定勢，學會進行科學的發散思維，在企業經營中，有意識地把自己的思維由一點發散到多點，從而培養起由一事物到多事物的由此及彼、扇形開發的多向思維能力。
二、雜交開發新思維
雜交開發新思維——輻合思維，它是以已有的事實或命題為起點，遵循傳統思維邏輯，沿著歸一的或單一的方向進行推導，并找到一種合意的答案，這種呈集中型或直線型的思維模式。由于它是在已知前提下從一些事實中引出惟一的或習俗上可接受的最好的結果，所以也稱作“求同思維”。輻合思維使思維主體將多路思維集中向一個中心點，從所給予的信息中產生邏輯的結論，這種創新思維對于開拓新特色，創出超凡出眾的新優勢，具有點石成金之功效。因此，它得到了許多企業家的青睞，尤其在新產品開發中運用較多，成效卓著。如江蘇省寶應市的一些廠家，運用輻合思維進行雜交開發，他們掌握了消費者日益重視自身保健和食品需求不斷增加兩則信息。本來，曾有過利用這兩則信息分別研制適銷產品的打算，后來，運用輻合思維，將兩路思維引向一個交結點，雜交創新，培育出了藥膳療效食品。投入市場后，受到消費這的廣泛歡迎，并飄揚過海，出口創匯。此外，如把人們愛香、愛美和服裝日趨高檔化引出的開發思維輻集到一點，雜交培育出既香又美的微囊上香劑羽絨服;把富裕起來的人們愛旅游和愛美容兩則信息勾起的開發思維輻集到一點，雜交培育出小巧玲瓏、便于攜帶的旅游化妝盒;把城市環境污染亟待清除和建筑材料正朝隔音、保溫、抗壓方向發展引出的開發思維，輻集到一點，雜交培育出一種以城市垃圾為原料的新型建筑裝飾材料，等等。
運用輻合思維雜交創新，需要掌握抽象、概括、判斷的基本功，還要有能力把遐想千里的各路思維牽引回來，在思維交結點發起攻勢。在思維攻勢中，還要進行多側面、多角度的深度思考，不但在時間上要連續不斷，而且在空間上還要組織好“火力網”。不少企業家，善于運用輻合思維，使經營謀劃中紛繁復雜的思維資料，得以去粗取精，去偽存真，發揮出提綱挈領、收攏梳理、集中使用的功能，進而使思路逐步清晰、理順，本質漸漸顯露，最終在一點上取得突破。
輻合思維對于企業確定營銷地域、擴大外引橫聯、制定發展戰略和實施多角化經營等，都具有現實的指導價值。因此，目前對輻合思維的運用偏狹，影響了企業經營創造性的廣度開發和深度延伸。這不能不說是一個缺撼。好在許多企業已看到了這一點。隨著創新思維在企業經營中越來越多地運用，輻合思維、雜交創新的領域定會越來越寬廣，在企業經營的創造性活動中，一定會發揮出更大的促進作用。
三、反求開發新思維
反求開發新思維——逆反思維，它是經營者根據人在特殊情況下產生的逆反心理，進行不同于常規的經營變革，并貫穿始終的思維。逆反思維廣泛存在于人類思維所涉及的一切認識領域和創造性活動范圍之中。比如自然語言中的反問、反語、反諷、反駁等形式，直接表現著逆反思維方式；生活中的居安思危、存不忘亡、從壞處著想、向最好處努力等格言，也同樣反映著逆反思維；科學研究中的反證法、歸謬法、溯因法、證偽法等方法，也屬于對逆反思維的運用。從人類認識史上看，逆反思維的表現也是十分普遍的。歷史上許多具有創新性和革命性的學說、思想，往往都是運用逆反思維方式提出并建立起來的。比如哥白尼的日新說逆反于地心說；盧梭關于自由、平等和民主的資產階級政治思想逆反于封建專制主義；弗洛伊德的精神分析法逆反于傳統心理學和傳統道德規范等等。在中國思想史上，以老莊為代表的道家學說，則最突出地運用了逆反思維。道家所主張的“無為而有為”、“柔弱勝剛強”的“弱者”哲學，導致了在社會價值觀、人生哲學、處事原則等方面逆反于儒家的思維模式和習慣心態，從反面深刻地影響了中國傳統文化的歷史發展。在社會實踐的各個領域中，逆反思維的應用也是十分普遍的。比如公安干警對案情的反向推理；企業產品設計者對競爭產品進行拆卸、破壞的反求工程試驗;政治、軍事中的以退為進、聲東擊西、欲擒故縱、以柔克剛、無為而治、不戰而勝等等均為運用逆反思維的典型例證。
這種思維不同于常人常規的正向思維，而是反其道而行之。因為思維方向的獨特，所以在經營中常常收到意想不到的效果。特別在消化和引進技術時，它的應用更有非凡的功效。如有一家工廠，在引進工作中，注重通過逆反思維進行反求，對引進的德國先進產品，進行全面、系統、深入的科學分析和研究，從而洞察了該產品的結構、材料、工藝裝配和包裝使用等各系統的內部狀況，掌握了德國的先進技術，并根據掌握的技術自覺向其他產品轉移，在大量的反求工程中舉一反三，開發出了不少新產品，取得了較好的引進效益。逆反思維與反求開發，是在知其然的基礎上進一步知其所以然的科學分析和研究。要掌握這門技術，既要堅持全面分析研究，對盡可能多的同類產品進行反求；又要堅持系統分析研究，對一個產品的結構、材料、工藝裝配和包裝使用等各系統都進行反求；還要進行深入分析研究，不僅看外觀，同時運用一切科學測試和分析手段，深入了解其內部結構，通過破壞性研究作深入反求。特別要大力加強測試、分析、計算技術，以求掌握新技術、新產品、新工藝的精髓，并融會貫通，在增強消化機能、提高引進效益中，真正發揮點石成金的積極作用。
四、個性開發新思維
個性開發新思維——求異思維，它是一種具有創造意義的思維方式，是對同一個問題探求不同的甚至是獨特答案的思維方法和思維過程。其核心在于相同當中找不同，統一當中找差別。所以，它更加關注現象之間的不同性、特殊性，更加關注現象與本質、內容與形式的不一致性；它善于打破和超越思維常規，對一些“完善”的事物或書本上的理論進行清理和更新，不惟權威、不惟書本、不惟經驗、不惟眾。求異常常表現為方法的另辟蹊徑、對異常的敏感性以及思維的獨立性。
求異思維在企業經營中的使用頻率較高，而且運用范圍也比較廣泛，特別在一些企業的個性化經營中，更是得到了淋漓盡致的發揮。如十分精于新產品開發和銷售的德國企業，就很注重運用求異思維指導個性開發。該國有一個補齊公司，專門生產和出售消費者在別處無法買到的商品，如六指頭手套、少一只袖子的西裝、跛足者皮鞋、斷腿者褲子等，都可以在那里補齊。這種迥別于他人的特異經營，收到了良好效果，許多特異消費者慕名前來，企業生意很是興隆。由此可見，求異思維指導下的個性開發，的確是在競爭中取勝的一個高招。它非同于尋常和有異于傳統的開發方式，帶有明顯的創造性特色，取得了“以特為貴，以異為俏”的市場競爭優勢。
求異思維與個性開發技藝，說出來并不神秘。在企業創造實踐中，外延很大，除指產品的功能、款式創新外，還包括質量優、價格廉等等。通俗地講，這一技藝，就是企業界都很熟悉的“人無我有，人有我新，人新我多，人多我優，人優我廉”的競爭術，不過它在許多方面更多地采用了“人棄我取”的經營方針，因而，更有效地堅持了求異思維的創造真諦。近來，一些發達國家企業，又創出了“人易我難”的求異思維路子，他們上的新品，都是別人很難上得去的高新技術含量產品，因而站到了技術競爭的制高點，使產品的個性化特色更加具有時代性和先進性。利用創出名牌這一新潮競爭手段制勝市場，也是新形勢下求異思維和個性開發的好路子。
反求開發新思維——逆反思維，它是經營者根據人在特殊情況下產生的逆反心理，進行不同于常規的經營變革，并貫穿始終的思維。逆反思維廣泛存在于人類思維所涉及的一切認識領域和創造性活動范圍之中。比如自然語言中的反問、反語、反諷、反駁等形式，直接表現著逆反思維方式；生活中的居安思危、存不忘亡、從壞處著想、向最好處努力等格言，也同樣反映著逆反思維；科學研究中的反證法、歸謬法、溯因法、證偽法等方法，也屬于對逆反思維的運用。從人類認識史上看，逆反思維的表現也是十分普遍的。歷史上許多具有創新性和革命性的學說、思想，往往都是運用逆反思維方式提出并建立起來的。比如哥白尼的日新說逆反于地心說；盧梭關于自由、平等和民主的資產階級政治思想逆反于封建專制主義；弗洛伊德的精神分析法逆反于傳統心理學和傳統道德規范等等。在中國思想史上，以老莊為代表的道家學說，則最突出地運用了逆反思維。道家所主張的“無為而有為”、“柔弱勝剛強”的“弱者”哲學，導致了在社會價值觀、人生哲學、處事原則等方面逆反于儒家的思維模式和習慣心態，從反面深刻地影響了中國傳統文化的歷史發展。在社會實踐的各個領域中，逆反思維的應用也是十分普遍的。比如公安干警對案情的反向推理；企業產品設計者對競爭產品進行拆卸、破壞的反求工程試驗;政治、軍事中的以退為進、聲東擊西、欲擒故縱、以柔克剛、無為而治、不戰而勝等等均為運用逆反思維的典型例證。
這種思維不同于常人常規的正向思維，而是反其道而行之。因為思維方向的獨特，所以在經營中常常收到意想不到的效果。特別在消化和引進技術時，它的應用更有非凡的功效。如有一家工廠，在引進工作中，注重通過逆反思維進行反求，對引進的德國先進產品，進行全面、系統、深入的科學分析和研究，從而洞察了該產品的結構、材料、工藝裝配和包裝使用等各系統的內部狀況，掌握了德國的先進技術，并根據掌握的技術自覺向其他產品轉移，在大量的反求工程中舉一反三，開發出了不少新產品，取得了較好的引進效益。逆反思維與反求開發，是在知其然的基礎上進一步知其所以然的科學分析和研究。要掌握這門技術，既要堅持全面分析研究，對盡可能多的同類產品進行反求；又要堅持系統分析研究，對一個產品的結構、材料、工藝裝配和包裝使用等各系統都進行反求；還要進行深入分析研究，不僅看外觀，同時運用一切科學測試和分析手段，深入了解其內部結構，通過破壞性研究作深入反求。特別要大力加強測試、分析、計算技術，以求掌握新技術、新產品、新工藝的精髓，并融會貫通，在增強消化機能、提高引進效益中，真正發揮點石成金的積極作用。
四、個性開發新思維
個性開發新思維——求異思維，它是一種具有創造意義的思維方式，是對同一個問題探求不同的甚至是獨特答案的思維方法和思維過程。其核心在于相同當中找不同，統一當中找差別。所以，它更加關注現象之間的不同性、特殊性，更加關注現象與本質、內容與形式的不一致性；它善于打破和超越思維常規，對一些“完善”的事物或書本上的理論進行清理和更新，不惟權威、不惟書本、不惟經驗、不惟眾。求異常常表現為方法的另辟蹊徑、對異常的敏感性以及思維的獨立性。
【關鍵詞】儒商；儒商精神；企業文化；企業經營
【中圖分類號】F27 【文獻標識碼】A
【文章編號】1007-4309（2012）07-0148-2
一、儒商精神的詮釋
儒家思想是中國正統思想的基石，中國是一個以儒學為文化傳統的國家，千百年來，儒學影響著中國歷史發展進程，積淀著中國文化。而在中國傳統社會中，商人社會地位十分低下，“士農工商”，商為四民之末，經商被貶為末業，統治者也一直采用“重農抑商”的政策。
隨著社會的發展，越來越多的商人把儒家思想運用到商業經營活動當中，給以營利為目的的商業帶上了濃厚的文化意蘊。“儒商”一方面說明儒家思想強大而又無所不在的影響力，中國各行各業，各個角落無不受其熏陶；另一方面也說明商人并非都是奸偽狡詐、奢靡揮霍，商人也可以有較高的文化素養，而且商業道德與儒家傳統道德觀念是相通的。把儒家思想融入經營活動的商人，以誠信為主，重義輕利的濃郁企業文化氛圍，使員工積極奉獻自己的力量，促進企業快速發展。
關于儒商精神的含義，仁者見仁，智者見智。有人認為儒商是東方倫理道德與西方管理意識的嫁接與發展。有人提出儒商精神是將經營之道與做人之道完美結合起來，追求智慧與道德的結合。也有人認為儒商就是愛國商人。盡管眾說紛紜，儒商精神的一些基本特征是大家公認的。
重義輕利的義利關系是儒家思想領域的核心思想。儒家主張，義是取得利的保證，謀求獲取的利使義得以實行，主張用義對人們的求利之心得以限制。“貴義賤利”是中國古代經濟思想的教條之一。孔子言：“罕言利”，“義以生利”。儒家思想反映在中國商人經營思想上即“買賣不成仁義在”，“財自道生，利緣義取”。奸商與良商的重要區別在于義利關系的處理。良商，取利守義，以義來規范求利活動；奸商則唯利是圖，不講義。明清的徽商主張“以義獲利”，“生財有大道，以義生利，不以利生利”的經商原則，使他們獲利不小。
二、企業文化是企業必需的精神支柱
企業文化可以定義為是一種觀念形態的價值觀，是企業長期形成的穩定的文化觀念和歷史傳統，以及特有的經營精神和風格，包括一個企業獨特的指導思想，發展戰略，經營哲學，價值觀念，道德觀念和風俗習慣。企業文化是全體員工衷心認同和共有的企業核心價值觀、價值取向以及行為等的外在表現形式，它規定了人們的基本思維模式和行為方式。
企業文化對企業經營有重要的作用，好的企業文化能夠改變一個企業的命運。企業文化是企業立身于社會所必需的精神支柱，它不僅能解釋企業內部的運行狀況，更為重要的是還能向企業家提出做什么是企業最重要的問題。企業文化可以幫助企業管理者改善它的信息渠道、人際關系和決策的制定，幫助企業創造新的氣氛，以適應競爭日趨激烈的企業環境，形成高度靈活的應變能力。
三、儒商文化對現代企業經營的價值
作為一種思想文化，儒商文化傳統曾極大地推動了中國傳統商業經營的健康發展。例如，晉商曾經在中國商業的歷史舞臺上馳騁縱橫500多年，一度掌握著全國的金融命脈，成為中國歷史上第一大商幫，靠得就是“誠信”經營理念。又如，中藥老字號同仁堂，至今已存在了300多年。同仁堂之所以長盛不衰，并不斷發展壯大，其秘訣就是一直堅守“德、誠、信”的經營理念，以為百姓制好藥為本分，一以貫之地堅持誠信為本的藥德。“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，是同仁堂幾百年來代代相傳的堂訓。
隨著時代的不斷進步和社會形勢的不斷變化，越來越多的企業經營者清楚地認識到，儒商文化傳統對于企業經營活動有著非常重要的借鑒價值。許多信奉儒商文化傳統的現代儒商企業家，運用儒商文化指導企業經營活動，獲得了極大的成功。
現代儒商企業家取得經營成功的事實，充分說明了儒商文化傳統對現代企業經營仍然具有其行之有效的理論借鑒和實踐指導價值。
儒商的誠信經營理念不僅可以最大限度地降低交易成本，也會為企業經營者樹立良好的社會形象，帶來更多的商業機會，促進企業經營活動的順利進行。儒商的經世濟民的商業理想則提高了企業經營活動的目的性，強化了其內在動力，同時也弘揚了一種崇高的商業理想，凈化了市場交易的風氣，提高了企業經營者的社會聲譽，從而為進一步開展企業經營活動創造良好的社會環境條件。
相反，如果儒商文化傳統失落，企業經營者放棄了先義后利、誠實守信等經營理念，就會導致市場上假冒偽劣商品的泛濫，從而嚴重擾亂市場交易的秩序，妨礙正常企業經營活動的順利進行，甚至給企業造成無可彌補的巨大損失。就拿“三鹿奶粉事件”來說，偌大一個著名的三鹿企業集團，卻因貪圖蠅頭小利，把有毒的三聚氰胺注入到嬰兒奶粉中，結果被三聚氰胺一下子打倒在地，可謂利欲熏心搞垮了企業。再如完達山問題注射液、山西太行藥業茵梔黃注射液致死事件等等，使得如日中天的企業瞬間陷入困頓。
由此可見，儒商文化傳統所強調的重誠守信、先義后利等經營理念，將可以促使人們在現代企業經營中去正確地認識和處理謀利與守義、個人利益與社會利益的關系，從而強化企業經營的內在動力，為企業贏得良好的社會信譽，最終獲得更多的商業機會和更好的經營條件，進一步提升企業的經營績效。總之，儒商文化傳統對于現代企業經營有著極其重大的借鑒價值，它可以而且應該成為現代企業經營理念的重要組成部分。
四、民營企業文化汲取儒商精神
民營企業文化汲取儒商精神，首先需要厘清儒商精神的內涵與外延，從而對適合民營企業文化的儒商精神進行現代轉換。
在儒家思想中，忠恕思想主要從積極與消極兩個方面論述，即“己欲立則立人，己欲達則達人”和“己所不欲，勿施于人”。香港著名企業家李嘉誠自幼熟讀儒家的經典，在他數十年的經商生涯中一直講求“忠恕”之道，被稱為一代儒商。新加坡前總理、國際儒學聯合會名譽理事長李光耀說：“從治理新加坡的經驗，特別是1959到1969那段艱辛的日子，使我深深地相信，要不是新加坡大部分的人民都受過儒家價值觀的熏陶，我們是無法克服那些困難和挫折的。這些價值觀為新加坡的繁榮進步做出了貢獻。”民營企業的運作中需要明晰忠恕之道，才能在變幻莫測的市場環境中立于不敗之地。而我國一些企業只顧自己眼前的利益而忽視長遠利益，為了企業的短期利益不惜犧牲各種利益相關者的利益，導致了合作者都離自己遠去，最終失去了原有的市場并被淘汰。
民營企業需要將自強不息作為發展的圭臬，不斷總結自身的不足，尋找環境中有利于自己的條件，謀求發展機遇。在困境中更要堅忍不拔，富有飽滿的斗志是商道的關鍵。這在我國加入WTO以后日趨多變的國內外市場環境中顯得尤為重要。汲取自強不息的儒商精神，構筑起“奮斗與創新”的企業文化是企業謀求自身穩定與發展的必備條件。西方企業管理理論提倡運用SWOT的技術方法來分析企業環境并作出具體的企業應對策略，儒商精神中的自強不息精神則從信仰而非技術的高度來應對復雜的市場情勢。因此，民族企業要應對國外先進企業的強勁沖擊，必須做好充分的心理準備，以自強不息的儒商精神來構筑企業文化，不斷創新進取，形成自己獨特的民族品牌。
五、以儒商精神打造企業文化
儒商精神應體現在三個方面：仁者愛人、以義制利、誠實守信。建議積極開發儒商倫理文化遺產，有所作為，有所不為；得之于社會，用之于社會；由信而和，由和而親。可利用大專院校的研發力量并加以辯證，使儒商精神為我國經濟和社會發展服務。同時，要促進儒商精神和現代企業管理相結合，倡導重“義”，是守法經營，重視環保，創效益，回饋社會；重“誠信”，是保證產品質量，信守合同，不逃避債務；重“仁愛”，是關心員工切實利益；重“人和”，是對內凝聚國際精神，對外樹立顧客至上的觀念。
儒商精神正是以誠信和博大，構建品牌的基礎和保障消費者的權益。儒家講利義，是強調商人利益不曾置于社會整體利益之上，不會因謀私利而損害消費者利益甚至國家利益。要將儒商文化構建成與世界連接的平臺，為祖國統一做貢獻。提倡儒商文化，不單只改善人的思想道德觀念、加強現代企業管理，而且也是連接海內外華商以及世界各地聯系交流的渠道。
真正成功的商人都知道義之所貴。特別到了資訊發達，法律健全，公眾素質提高的現代知識社會，提倡雙贏、利人才能利己。所以說君子未必固窮；商人首先也要是君子。儒與商的結合符合社會發展潮流。華人企業家、不斷涌現的儒商們的成功實踐，讓/中華文化與市場經濟、商品社會格格不入0的判斷成為歷史謊言。/儒者0的/道德文章0與/商人0的講求實效、精打細算相輔相成，形成具有儒商特色的企業文化，并運用于工商業實踐，是一種適應現代企業管理要求的理想經營方式，注定將大行其道。讓我們為更多的中華文人成為商海的弄潮兒而鼓與呼！
總之，儒與商相結合，不僅使中華文化發揚光大，而且還讓商業煥發勃勃生機。儒商精神與企業文化在很大程度上都是人們倫理、道德、心理的一種表現，而這種心理因素從古至今是相對穩定的。因此，儒商精神可以融入企業文化，促進企業發展。
【參考文獻】
[1]劉光明.企業文化[M].經濟管理出版社，2001.
關鍵詞：煤礦；安全；精神文化；建設
中圖分類號：TD7 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）08-00-02
隨著我國整體生產技術水平的提高，我國的煤礦安全生產狀況較之以前已經有了較大程度的改觀，但較之于西方發達國家，我們的差距還比較明顯，如何進一步提高我國煤礦的安全生產水平仍然是值得繼續深入研究的問題。煤礦的安全生產是一個復雜的系統工程，它需要各方面的努力和配合才能實現自己的目標。煤礦安全文化研究就是力圖利用文化的手段，通過促進煤礦從業人員安全意識的提高，發揮人的積極能動作用，來實現提高煤礦安全生產水平的目標。
一、煤礦精神文化的概念和構成
從一般意義上講，企業精神文化是相對于企業物質文化和行為文化來說的，企業精神文化是一種更深層次的文化現象，在整個企業文化系統中，它處于核心的地位。
企業精神文化，是指企業在生產經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。它包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業風貌等內容，是企業意識形態的總和。它是企業物質文化、行為文化的升華，是企業的上層建筑。
企業安全精神文化包括安全哲學思想、企業安全意識形態，安全的思維方法、安全生產心理素質；安全生產心態與環境、企業安全風貌、企業安全形象、工業安全科技水平、企業安全管理理論、安全生產機制、安全文明氛圍；安全審美意識(安全美學)，安全文學、藝術，包括自然科學的、社會科學的安全科學理論。例如，安全法學、安全經濟學、安全心理學、安全人機工程學、安全管理學等。企業安全精神文化從本質上看，它是企業員工的安全文明生產及經營活動的思想、情感和意志的綜合表現，它是員工在外部客觀世界和自身內心世界對安全的認識能力與辨識結果的真實體現，安全精神文化是企業員工長期實踐形成的心理和思維的產物。反映在對“安全第一，預防為主”方針的貫徹，對安全法規和企業安全規章制度執行的態度和自覺性；反映在企業的安全形象的塑造、安全目標的迫求和企業員工的安全意識、安全素質上；反映在安全生產的全過程，保障安全操作和安全產品的質量上；反映在關心企業、關心集體、關心他人的安全態度和風貌上；反映在自覺學習安全技能、自救互救的應急訓練的熱情和對企業安全承諾和承擔維護安全的義務和行動上。企業安全精神文化在社會群體的文化結構中，在企業生產經常活動中占有至關重要的地位。
作為企業文化一般理論、具體化的煤礦安全文化，自然也包括著煤礦安全精神文化，從一般的企業精神文化引申出來的煤礦安全精神文化，是煤礦在安全生產過程中，基于對煤礦安全生產的認知而形成的精神成果，它主要包括了體現在煤礦企業精神、煤礦企業哲學和煤礦企業價值觀中的關于煤礦安全生產的意識形態內容。
從煤礦安全精神文化的構成來講，一般應包括煤礦企業精神、煤礦企業哲學和煤礦企業價值觀三個部分。因此，煤礦安全精神文化的建設實踐也就應該從這三個方面著手開展。
二、煤礦企業精神建設
企業精神是現代意識與企業個性相結合的一種群體意識。每個企業都有各具特色的企業精神，它往往以簡潔而富有哲理的語言形式加以概括，通常通過廠歌、廠訓、廠規、廠徽等形式形象地表現出來。
一般地說，企業精神是企業全體或多數員工共同一致，彼此共鳴的內心態度、意志狀況和思想境界。它可以激發企業員工的積極性，增強企業的活力。企業精神作為企業內部員工群體心理定勢的主導意識，是企業經營宗旨、價值準則、管理信條的集中體現，它是構成企業文化的基石。
企業精神源于企業生產經營的實踐之中。隨著這種實踐的發展，企業逐漸提煉出帶有經典意義的指導企業運作的哲學思想，成為企業家倡導并以決策和組織實施等手段所強化的主導意識。企業精神集中反映了企業家的事業追求、主攻方向以及調動員工積極性的基本指導思想。企業精神常常以各種形式在企業組織過程中得到全方位強有力的貫徹。于是，企業精神又常常成為調節系統功能的精神動力。
企業精神總是要反映企業的特點，它與生產經營不可分割。企業精神不僅能動地反映與企業生產經營密切相關的本質特性，而且鮮明地顯示企業的經營宗旨和發展方向。它能較深刻地反映企業的個性特征和它在管理上的影響，起到促進企業發展的作用。
企業的發展需要全體員工具有強烈的向心力，將企業各方面的力量集中到企業的經營目標上去。企業精神恰好能發揮這方面的作用。人是生產力中最活躍的因素，也是企業經營管理中最難把握的因素。現代管理學特別強調人的因素和人本管理，其最終目標就是試圖尋找一種先進的、具有代表性的共同理想，將全體員工團結在企業精神的旗幟下，最大限度地發揮人的主觀能動性。企業精神滲透于企業生產經營活動的各個方面和各個環節，給人以理想、以信念，給人以鼓勵、以榮譽，也給人以約束。
關鍵詞：跨國公司企業文化投資效益
企業文化被定義為企業成員共有的哲學、意識形態、價值觀、信仰、假定、期望、態度和道德規范。在企業追求其市場價值和社會價值過程中，企業文化解釋了企業為什么要這樣做的基本原因。從企業文化這個概念被提出以來，它已經被公認為影響企業組織績效的一個重要因素，而且會影響到企業投資效益（SiehlandMartin，1990；KotterandHeskett，1992）。
在經濟全球化時代，越來越多有實力的公司走上了跨國經營之路，成為跨國公司。在實踐中，所有希望通過海外投資來獲取高額回報的跨國公司都面臨著如何解決不同國家、不同民族、不同制度、不同社會、不同語言之間的文化差異問題。無視這種差異，而照搬母公司的全套經營管理模式，是行不通的。正如戴維•利克斯所說：“凡是跨國公司的失敗，幾乎都是因為忽略了文化差異所招致的結果。”相反，那種完全抹去母公司的一切烙印，一味地迎合當地文化的做法，也是不可取。跨國公司一方面需要保持母公司的經營特色，分享母公司的戰略資源，另一方面更需要盡快融入到當地的本土文化中，實現企業文化的本土化，從經營理念到經營方式都要適應所在國的國情、制度和傳統。無數事實證明，跨國經營的成敗在很大程度上取決于企業在文化融合方面的本土化戰略。
近年來，隨著中國投資環境的改善，越來越多的跨國公司把投資目的地選擇在中國。與此同時，跨國公司為了加強其設在中國的子公司的市場競爭力，紛紛實施本土化經營戰略，并不斷加快步伐。這一現象引起了許多學者的關注。一些學者從文化差異的角度對跨國公司在拓展業務方面所面臨的挑戰進行探討，更多學者從本土化給跨國公司和國內競爭伙伴帶來的利弊進行分析。從文獻方面看，國內關于企業文化和本土化問題的探討大多集中在價值判斷和倫理層面。無論是企業文化差異的比較，還是本土化的利弊之辯，其研究思路大體如此。
本文不同于以往關于企業文化簡單價值判斷的邏輯，而把企業文化與企業的生產管理、組織設計、營銷策略、人力資源等各種技術因素視為一類，它們都屬于企業經營中的技術因子。正如企業管理實踐已經反復證明的那樣，企業文化在企業經營中不僅發揮著理念、信仰和道德規范作用，而且是一個能夠帶來經濟效益的技術因子，可以影響和制約企業的投資效益。
對于跨國公司而言，企業文化的技術含量在母公司和東道國之間存在差異。本土化實際上是跨國公司企業文化在東道國的一種技術轉化。這種轉化必須而且只能通過企業中的“人”來實現。這就是企業文化本土化中的人力資源同化現象。本土化是一個長期、漸進而持續的過程，不可能在短時間內完成，更不可能一蹴而就，除非實施本土化的跨國企業完全不考慮投資的經濟效益，而純粹把本土化作為自己的唯一目標。
文化因子及其特征
企業文化是一種像生產過程中的操作準則一樣可以被企業經營者或員工掌握的實用技術，本文稱之為文化因子。文化因子扎根于企業的管理理念之中。無論人們對企業文化的理解存在多大差距，作為實用技術的文化因子始終與企業經營的核心價值觀聯系在一起。這種核心價值觀反過來又影響著企業的具體決策和經營行為。實際上，所有有實力拓展海外業務的跨國公司都有自己的企業文化，或者說有一種體現在企業經營者和員工身上的文化因子，這些文化因子在許多方面影響著企業經營者和員工的行為，比如如何對待顧客，如何確立規范，如何創新等，進而影響到企業的發展。
（一）文化因子的度量
文化因子對企業發展的影響可以從企業的市場拓展能力、內部凝聚能力、經營標準化能力和全面責任能力等方面加以觀察，如圖1所示。
由于與文化因子直接或間接相關的因素具有可測性，因此，文化因子是可以度量的。第一，市場拓展能力的衡量。對待客戶的態度和方式可以看作是衡量企業市場拓展能力的一把標尺。第二，內部凝聚能力的衡量。對待企業內部員工或人力資本的態度和方式又是一把衡量企業內部凝聚能力的標尺。第三，經營標準化能力的衡量。對待產品質量與服務質量的態度和方式可以被看作衡量企業經營標準化能力的一把標尺。第四，全面責任能力的衡量。以負責的態度對待企業財務狀況同時也以負責的態度承擔社會責任，利己又利人，這是企業具備全面責任能力的表現，可以作為衡量企業全面責任能力的標尺。
（二）文化因子的特征
以上四個方面是衡量文化因子這種實用技術的幾個維度。另一方面，對于跨國公司而言，文化因子本身還存在一些可以觀測和評價的基本特征，這些特征是由文化因子作為可操作的實用技術的具體形式表現出來的，包括：
寄生性。文化因子可以看作企業經營者和員工素質的體現，它不能孤立存在，只能通過企業中的經營者和員工來體現；兼容性。在一個企業組織中不同的文化因子（如文化因子A和文化因子B）在一定條件下可以同時共存；滯后性。文化因子的效用只能通過一段時間以后的投資效益來證明，而不能以現有的會計數據直接反映出來；差異性。不同文化因子之間由于它們的淵源、規則和實踐者（即它們的寄生體或宿主）不同，而表現出很大的差異；可比性。不同文化因子之間的差異，以及它們事后的效用的不同，它們對投資效益的直接或間接的影響，都是可以相互比較的；長效性。和所有與企業經營相關的技術因素一樣，文化因子也可以產生投資收益，只不過對投資收益的影響可能需要較長時間才能發揮比較顯著的效果。
在文化因子的上述幾個特征中，寄生性和兼容性是文化因子的基本存在形式；差異性和可比性是文化因子所以能夠度量的前提條件；滯后性和長效性則是文化因子生命力的表現。對于跨國公司來說，企業文化本土化的實現，在很大程度上取決于母公司與東道國之間不同文化的兼容性。這種文化兼容，使得文化因子得以順利跨越輸出資本的母公司和吸收資本的東道國之間的障礙。
企業經營者和員工都是文化因子的生命載體。其中，企業經營者主要是指企業的投資者或所有者，而企業員工則包括企業管理者在內，它們是企業具體經營決策和經營行為的實施者和執行者。就投資戰略而言，企業經營者扮演著更重要的角色，他們是企業文化的倡導者，在他們身上更能體現文化因子對企業經營決策和經營行為的影響力。不過，就一般規模的企業而言，員工在企業總人數中占大多數，企業的市場拓展能力、內部凝聚能力、經營標準化能力和全面責任能力都需要通過他們來實現。從這些方面來看，他們是企業文化因子的主要載體。為了研究方便，在本文中，我們把文化因子看作寄生在跨國公司員工身上的一項特定技術，簡稱為“文化因子－技術”。員工掌握了文化因子－技術之后，在投入生產活動過程中，可以發揮更高的效率，從而間接地促使企業經營者獲得更高的投資效益。相反，缺乏文化因子－技術的員工將面臨企業的淘汰。借助這個淘汰機制企業有可能避免一些不必要的損失。跨國公司本土化分期模型
本文假定，跨國公司已經決定將資本投資在中國（東道國），它需要在中國的勞動市場找到能夠實現其投資戰略的具有“文化因子-技術”的員工。由于文化因子的兼容性和差異性，跨國公司內部需要在母公司企業文化和東道國企業文化之間尋找一種和諧共存的機制，這種機制可以包容不同的文化因子。
許多來華投資的跨國公司并不是選擇一步到位的方式來實施企業文化的本土化，而是采取分步到位的本土化策略，讓不同文化因子分期進入。假定在一個投資周期中，跨國公司的本土化分兩期進行：第一期，企業文化主要是母公司文化，可以稱之為“文化因子-技術A”；第二期，企業文化由母公司文化向東道國文化轉化，即本土化，本文稱之為“文化因子-技術B”。在本土化過程中，寄生在企業員工身上的文化因子與跨國公司的投資收益情況在不同時期將有不同表現。
（一）第一期
t=1，跨國公司實施母公司企業文化，本土化還沒有提上日程。這時期，跨國公司的文化因子與其投資收益情況如下：
1.跨國公司在本國雇用員工，將他們外派到公司投資目的地中國。由于人力資源缺乏，跨國公司外派員工未必都很熟悉母公司的企業文化。如果他們對母公司企業文化很熟悉，則可以認定他們掌握了“文化因子-技術A”；不熟悉者，自然就不具備這種文化技術素養。假定那些來自本國而沒有掌握“文化因子-技術A”的員工在跨國公司在華投資項目的勞動可以創造的收益為R，而掌握“文化因子-技術A”的員工所創造的收益就是r+ΔA，且ΔAf0。顯然，掌握“文化因子-技術A”的員工能夠創造更多投資收益。
2.如果跨國公司鼓勵邊干邊學，那些已經受雇而沒有掌握“文化因子-技術A”的本國員工就可以通過個人努力來提高自己的文化技術素養，并最終成為“文化因子-技術A”的擁有者。假定他們的努力水平為a∈[0,1]，則獲得“文化因子-技術A”的概率為s-(1-s)a，其中，s是當a=0時本國員工獲得“文化因子-技術A”的自然概率。
3.在人力資源比較充裕的情況下，跨國公司可以通過某種甄別技術來識別那些不具備“文化因子-技術A”的員工。假定跨國公司不允許外派員工出現濫竽充數的情況，那么，對于那些即使通過努力也無法掌握“文化因子-技術A”的員工，企業將不得不淘汰他們。因此，在這個時期，跨國公司通過淘汰機制確保那些來自本國的員工具備企業所要求的文化素質。
（二）第二期
t=2，跨國公司實施企業文化本土化。這時期，跨國公司文化因子與其投資收益情況如下：
1.跨國公司在投資目的地中國雇用本地員工，這些中國員工可能熟悉跨國公司業務又熟悉當地情況并擁有“文化因子-技術B”，也可能不具備這一文化技術素養。假定那些不具備“文化因子-技術B”的中國本地員工創造的投資收益為R，那么，那些擁有“文化因子-技術B”的員工（或者稱本土化員工）創造的投資收益為r+ΔB，且ΔBf0。
2.跨國公司實施企業文化本土化的前提條件是本土化較之非本土化具有比較優勢，因此，掌握“文化因子-技術B”的本土化員工創造的投資收益大于擁有“文化因子技術A”的母公司員工創造的投資收益，即r+ΔBfr+ΔA。或者ΔBfΔA。在這種情況下，那些來自母公司的員工可能有一部分將要被本土化員工所取代。
3.在這個時期，由于人力資源比較充裕，跨國公司對于母公司員工和本土化員工都有較大的選擇余地，因此，就業競爭促使所有希望獲得工作崗位的員工在入職前就應該完善自己的職業技術條件，而不是在入職以后再通過自己努力來提高其文化技術素養。這樣，通過勞動力市場的就業競爭，跨國公司將能夠獲得它所需要的本土化員工，從而實現企業文化向本土化的轉化。
4.跨國公司企業文化向本土化的轉化在一定程度上取決于文化的差異程度。假定跨國公司能夠在勞動力市場上找到具備“文化因子-技術A”的員工和具備“文化因子-技術B”的員工。找到前者的概率是Pr[Am]=s，找到后者的概率是Pr[Bm]=s+(1-s)sμ。其中，s是員工入職前已經具備企業所需要的文化技術素養的概率，μ是衡量跨國公司母公司文化與本土化文化相近程度的參數。如果μ的值較大，則意味著兩種文化較為接近，此時，母公司員工也能在本土化文化中表現出色；相反，如果μ的值很小，則意味著兩種文化差距太大，母公司員工將不能適應本土化文化。
為了方便起見，假定每個員工入職后都可以得到一份固定的工資w，那么，跨國公司在華投資要達到效益最大化目標，必須使每個員工創造的收益大于其工資成本，即使不具備文化因子-技術條件的員工也不例外。因此，跨國公司雇用的員工創造的收益必須滿足最低條件rfw。在此前提下，那些具備“文化因子-技術A”的本國員工和具備“文化因子-技術B”的中國員工自然能夠為跨國公司帶來更多投資收益。
跨國公司本土化的條件
跨國公司的本土化必須服從和服務于其投資策略，而不是相反。跨國公司實施本土化時，對于母公司文化向本土化的轉化從來都不是盲目進行的，而是以企業的戰略利益為導向的。
首先，本土化并不意味著跨國公司放棄其從母公司所傳承下來的企業文化，它所放棄的僅僅是那些不利于實現其戰略利益的文化技術形式。其次，本土化也不意味著跨國公司迎合東道國的社會文化傳統，它只是利用東道國的便利條件和比較優勢來達到最大化其投資收益的目的。最后，本土化也不意味著跨國公司接受東道國的經營理念和經營哲學，它所奉行的仍然是母公司的經營理念和經營哲學。
正是在這個意義上，跨國公司寧可把本土化看作是其母公司的企業文化向東道國的一種“技術轉化”，這種轉化的范圍和深度完全取決于企業的投資策略。
根據前面的假定，本土化員工之所以受器重，是因為他們承載著跨國公司企業文化向東道國轉化的“文化因子-技術B”，而且，ΔBfΔA，他們所創造的投資收益比單純擁有“文化因子-技術A”的母公司員工要多。假定跨國公司以同一標準支付每一個員工的工資，無論是來自母公司的員工還是當地員工，他們得到的工資都是w，而且除非被雇用，否則他們的工資為零。那么，一個母公司員工給企業創造的凈收益為(r-w)+ΔA，而一個本土化員工創造的凈收益為(r-w)+ΔB。所有母公司員工創造的凈收益為，其中，N是母公司員工總數；所有本土化員工創造的凈收益為，其中，M是本土化員工總數。
本土化也是要付出成本的。這些成本包括跨國公司企業文化轉化過程中所涉及的所有領域，特別是人力資源方面。
跨國公司的目標是要追求更多的投資收益，本土化戰略也要服從這一目標。因此，本土化的實施必須獲得超過其成本的收益。假定跨國公司實施本土化所愿意支付的最高成本為C，從員工本土化中獲得的總收益為R，則跨國公司本土化策略的必要條件是：
R-Cf0
或者，
上述必要條件是顯而易見的。只有滿足這一必要條件，跨國公司才會采取本土化策略。另一方面，在條件成熟的情況下，跨國公司也不得不實施本土化，否則就有可能在競爭中失去優勢地位。
跨國公司本土化優勢與投資效益
從跨國公司在華投資的實踐來看，本土化的優勢是中外不同文化因子在企業經營中的比較、適應和選擇中表現出來的。具有比較優勢的文化因子必然能夠帶來更好的投資收益，因而更符合企業經營者（投資者）的利益。
在跨國公司本土化分期模型中，跨國公司在勞動力市場中找到的具備“文化因子-技術A”的員工的概率為Pr[Am]=s，包括在本土化第一期通過自己努力獲得“文化因子-技術A”的員工[其概率為s-(1-s)a]在內，具備母公司文化背景的員工在企業中所占比例為：
LA=Pr[A]+Pr[A]×Pr[Am]
=s+(1-s)a+(1-s)(1-a)s
=s(2-s)+a(1-2)2
如果跨國公司不采取本土化策略，而是完全依靠母公司員工以及母公司文化，那么，到第二期，跨國公司的總收益為：
ΠA=(R-w)+LAΔA。
如果跨國公司采取本土化策略，它在勞動力市場中找到具備“文化因子-技術B”的本土化員工的概率為Pr[Bm]=s+(1-s)sμ，而母公司員工和本土化員工在企業所占比例為：LB=s+(1-s)sμ+(1-s)2sμ+a(1-s)3μ。跨國公司的總收益為：ΠB=2(R-w)+[s+(1-s)sμ+LB[2-s-(1-s)sμ]ΔB。
根據ΔBfΔA的假定，顯然，ΠBfΠA，本土化給跨國公司創造的投資收益更大。如果把本土化員工的勞動力成本優勢考慮在內，修正跨國公司對本國員工與本土化員工的同工同酬假定，那么，本土化的投資效益將更加明顯。
結論與展望
