時間：2023-05-30 10:44:08
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)與創(chuàng)新，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關(guān)鍵詞：制造業(yè) 自主創(chuàng)新 創(chuàng)新系統(tǒng) 戰(zhàn)略創(chuàng)新
一、引言
制造業(yè)是為國民經(jīng)濟發(fā)展提供技術(shù)裝備的基礎性產(chǎn)業(yè)，大力振興裝備制造業(yè)，是貫徹落實科學發(fā)展觀，走新型工業(yè)化道路、提高國際競爭力、實現(xiàn)國民經(jīng)濟全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。近年來我國制造業(yè)保持快速增長的勢頭，其科技領(lǐng)域取得了一些舉世矚目的成就，出現(xiàn)了一批具有國際影響的研究成果，同時制造業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值中的比重也迅速提升。但是在看到中國制造業(yè)發(fā)展優(yōu)勢以及良好發(fā)展勢頭的同時，還應該看到我國制造業(yè)目前仍然存在的一些不足：(1)制造業(yè)企業(yè)總體規(guī)模較小，難以形成規(guī)模經(jīng)濟，盡管中國制造業(yè)大企業(yè)的規(guī)模在不斷地擴大，但與世界級企業(yè)相比，規(guī)模上還是偏小。(2)中國制造業(yè)面臨產(chǎn)品低端、利潤微薄，在全球價值鏈分工中處于劣勢地位的尷尬。(3)制造業(yè)整體技術(shù)水平落后，缺乏自主知識產(chǎn)權(quán)和核心競爭力。
隨著競爭環(huán)境的加劇，大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)認識到自主創(chuàng)新的重要性，但是由于對創(chuàng)新過程認識的局限性常常使許多企業(yè)的自主創(chuàng)新過程失敗，例如，國內(nèi)一些制造企業(yè)引進了不少國外專利或技術(shù)知識，但由于吸收消化能力不足，因此無法有效地利用這些先進技術(shù)知識并在此基礎上開展創(chuàng)新；另外一些制造企業(yè)缺乏管理自主創(chuàng)新的實踐經(jīng)驗，對于自主創(chuàng)新過程中的風險和復雜程度認識不足，從而導致自主創(chuàng)新的失敗；還有一些企業(yè)由于缺乏新產(chǎn)品市場化的知識和經(jīng)驗，新產(chǎn)品自主開發(fā)出來以后不能有效的推向市場，而企業(yè)為開發(fā)新產(chǎn)品的巨額投入等又影響了企業(yè)的正常運作，甚至導致企業(yè)創(chuàng)新失敗并面臨生存威脅。目前如果不解決我國制造產(chǎn)業(yè)當中普遍存在的多種問題，將會嚴重阻礙我國制造業(yè)企業(yè)自主創(chuàng)新能力的提高，進而影響我國經(jīng)濟和社會的長遠發(fā)展。
二、改善企業(yè)自主創(chuàng)新的新視角
以上問題在我國制造企業(yè)中普遍存在的一個重要原因在于很多制造企業(yè)對于自主創(chuàng)新能力的基本內(nèi)涵，創(chuàng)新能力體系的基本構(gòu)成，影響企業(yè)自主創(chuàng)新能力的關(guān)鍵因素缺乏深入了解。片面地追求技術(shù)創(chuàng)新，忽視了企業(yè)內(nèi)部不同創(chuàng)新間的相互影響，未能從戰(zhàn)略高度認識到企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)不健全對自主創(chuàng)新的長期而重大的影響。事實上，企業(yè)在技術(shù)上的任何創(chuàng)新只是推動企業(yè)目標實現(xiàn)的手段，而影響企業(yè)發(fā)展的各個方面都存在著不斷創(chuàng)新的內(nèi)在需求和外在壓力。企業(yè)只有建立并不斷優(yōu)化自身的創(chuàng)新系統(tǒng)，才能自發(fā)且持續(xù)地做好技術(shù)創(chuàng)新工作。
(一)企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)
企業(yè)的創(chuàng)新過程是一個實現(xiàn)價值增長的過程，這條價值鏈上涉及了許多影響企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)部要素。創(chuàng)新的過程不應該再被簡單看作是一個技術(shù)工程、技術(shù)項目等，也不能簡單地考慮創(chuàng)新作為一個結(jié)果并從不同的角度去分析影響這個結(jié)果的要素作用及其關(guān)系。創(chuàng)新的過程是動態(tài)進行的，組織貫穿于整個創(chuàng)新過程中，其涉及了組織許多職能，從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略執(zhí)行最后到創(chuàng)新績效產(chǎn)生，都應該被考慮到。因而，在企業(yè)層面來看，創(chuàng)新應該是一系列涉及價值創(chuàng)造或價值管理環(huán)節(jié)要素的系統(tǒng)創(chuàng)新，并且這些要素彼此聯(lián)系協(xié)作形成系統(tǒng)觀以及完成系統(tǒng)創(chuàng)新。基于這樣的視角，企業(yè)才能真正認識創(chuàng)新的動態(tài)性、系統(tǒng)性，同時通過系統(tǒng)分析認識如何提高自主創(chuàng)新能力。
1、創(chuàng)新系統(tǒng)的定義及要素
創(chuàng)新系統(tǒng)是指企業(yè)的創(chuàng)新者借助于技術(shù)上的發(fā)明、管理上的發(fā)現(xiàn)、市場中的機遇等，通過對生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件以及有關(guān)的資源配置方式進行新的變革，并使變革成果取得商業(yè)上的成功的一切活動所依賴的條件、規(guī)則、流程、方法等的總和。
企業(yè)創(chuàng)新活動具有豐富的內(nèi)涵，包括了許多方面的創(chuàng)新努力。因而，企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)是由一系列要素構(gòu)成的。明確這些要素及其相互作用關(guān)系，是構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)首要的問題。我們認為創(chuàng)新整個過程中涉及的價值增長環(huán)節(jié)包括戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和流程、文化、產(chǎn)品、工藝、營銷等6個主要要素。因此，基于價值管理的角度，創(chuàng)新系統(tǒng)包括戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新以及營銷創(chuàng)新。
(1)戰(zhàn)略創(chuàng)新。戰(zhàn)略創(chuàng)新是隨著環(huán)境變化企業(yè)打破舊有的戰(zhàn)略模式，形成新的價值創(chuàng)造模式的戰(zhàn)略行為。主要包括戰(zhàn)略思維創(chuàng)新、戰(zhàn)略形成創(chuàng)新、戰(zhàn)略控制創(chuàng)新、戰(zhàn)略評估創(chuàng)新等方面。戰(zhàn)略創(chuàng)新首先得進行戰(zhàn)略思維的創(chuàng)新。這種戰(zhàn)略創(chuàng)新思維表現(xiàn)在改變傳統(tǒng)的著眼于行業(yè)競爭的方式，應以為顧客、供應商、企業(yè)員工等創(chuàng)造新價值為目標。這需要企業(yè)主動去適應變化、利用變化甚至制造變化，從而不斷地重建本企業(yè)甚至行業(yè)的價值創(chuàng)造模式。Hamel甚至將戰(zhàn)略創(chuàng)新定義為一種能力，即重構(gòu)行業(yè)現(xiàn)有的為顧客創(chuàng)造新價值以及為所有股東創(chuàng)造新財富的方法的能力。戰(zhàn)略創(chuàng)新是新進入廠商在面對巨大的資源劣勢時贏得成功，以及現(xiàn)有廠商繼續(xù)獲得成功的唯一途徑。
(2)文化創(chuàng)新。企業(yè)文化是企業(yè)為適應外部環(huán)境和對內(nèi)調(diào)整時在不斷解決各種問題的過程中所形成的，企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展有重大的作用，它可以通過正確的理性控制和情感引導傳遞給企業(yè)的新員工，并能使企業(yè)更好處理內(nèi)外的各種問題。企業(yè)文化一般是指企業(yè)內(nèi)部共有的基本價值觀念和一系列行為準則，其實質(zhì)是企業(yè)內(nèi)部的價值觀。為了形成支持持續(xù)價值創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新的組織氛圍并影響員工行為，企業(yè)需要通過文化創(chuàng)新使人們重新認識環(huán)境，并指導員工行為，即適應外部環(huán)境變化又適應內(nèi)部組織調(diào)整，從而更好地把握、適應以及創(chuàng)造變革。
(3)組織創(chuàng)新。組織創(chuàng)新是企業(yè)組織形式的變革和發(fā)展，通常意味著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革以及相應的管理方式變化。然而從更深的層次上看，組織創(chuàng)新意味著企業(yè)資源的重組，因而這里的組織創(chuàng)新涵蓋了組織制度、治理、結(jié)構(gòu)、流程等多個方面。組織創(chuàng)新應當以打破部門壁壘，促進資源積聚和杠桿效應的擴大，從而更有效地進行持續(xù)的價值創(chuàng)新為目標。
(4)產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新是通過采用新理念、新結(jié)構(gòu)、新材料等開發(fā)出能夠滿足客戶更高甚至全新價值、效用需求的產(chǎn)品。它的目的在于為顧客提升價值改變，并為企業(yè)贏得價值增長。這里強調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新應當注重開發(fā)滿足客戶更高效用需求以及潛在需求，改變既有產(chǎn)品模式，通過產(chǎn)品創(chuàng)新擴大市場份額，提高客戶忠誠度，從而保持競爭優(yōu)勢。
(5)工藝創(chuàng)新。工藝創(chuàng)新是指企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)的重大變革。例如，新工藝、新設備，也包括企業(yè)
生產(chǎn)流程的創(chuàng)新，并往往意味著生產(chǎn)過程重組和新的管理與組織方法(例如大規(guī)模定制生產(chǎn)技術(shù)、柔性生產(chǎn)技術(shù)、敏捷制造等)。工藝創(chuàng)新的目標是通過工藝創(chuàng)新提高生產(chǎn)效率或組織效率；通過工藝創(chuàng)新改變技術(shù)能力；通過工藝創(chuàng)新的過程重構(gòu)提升顧客價值等等，這些變革的目的在于更好地配合或促進其他創(chuàng)新環(huán)節(jié)實現(xiàn)價值增長。
(6)營銷創(chuàng)新。企業(yè)營銷過程是發(fā)現(xiàn)顧客需求、價值變化并直接服務于這種變化的重要途徑，因而在基于價值管理的管理方式中有著重要的地位。營銷創(chuàng)新體現(xiàn)為企業(yè)的營銷理念、營銷策略、營銷方法等的創(chuàng)新。營銷創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新完成商業(yè)化的最終環(huán)節(jié)，通過營銷創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)和滿足客戶新需求、開辟新市場或發(fā)現(xiàn)新商機、完成創(chuàng)新產(chǎn)品商業(yè)化和實現(xiàn)利潤增長。企業(yè)營銷創(chuàng)新應當以滿足甚至創(chuàng)造顧客需求及價值為目標，但它的本質(zhì)是為企業(yè)創(chuàng)新完成商業(yè)化并獲得利潤增長發(fā)揮杠桿效應。
2、創(chuàng)新系統(tǒng)要素間的相互作用
企業(yè)創(chuàng)新活動具有豐富的內(nèi)涵，包括了許多方面的創(chuàng)新努力。因而，企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)是由一系列要素構(gòu)成的。明確這些要素及其相互作用關(guān)系，是構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)首要的問題。我們構(gòu)建的創(chuàng)新系統(tǒng)六大要素相互作用的概念模型見圖1。
我們強調(diào)戰(zhàn)略創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)的首要要素，在戰(zhàn)略高度下的創(chuàng)新才能走出糾纏于細節(jié)問題而導致創(chuàng)新失敗的困境，企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)持續(xù)的戰(zhàn)略創(chuàng)新。許多企業(yè)的成功經(jīng)驗表明，當技術(shù)創(chuàng)新不明顯的情況下，任何企業(yè)要想在激烈的競爭中取勝只有打破“行規(guī)”，進行戰(zhàn)略創(chuàng)新。隨著競爭程度的提高和變化速度的加快，曾經(jīng)帶來成功的戰(zhàn)略模式也將會帶來失敗，因此首先就應當對當前顧客重新思考，并且對企業(yè)價值創(chuàng)造內(nèi)容重新定義，從而產(chǎn)生最根本的戰(zhàn)略改變。企業(yè)必須著眼于價值創(chuàng)造的戰(zhàn)略創(chuàng)新，唯有能夠徹底改造自身以及整個行業(yè)的那些企業(yè)才能夠有長遠的發(fā)展。
針對價值創(chuàng)造的持續(xù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略方式的轉(zhuǎn)變中，組織慣性是戰(zhàn)略創(chuàng)新的一大障礙，這種障礙體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)和組織文化兩個層面上，因此有效地保證戰(zhàn)略執(zhí)行就需要企業(yè)在組織與文化上進行相應變革。換句話說，一方面，戰(zhàn)略創(chuàng)新需要有效地組織結(jié)構(gòu)變革來匹配，以保證戰(zhàn)略被有效地在組織內(nèi)部實施；另一方面，文化的創(chuàng)新避免了戰(zhàn)略思維的僵化，形成了創(chuàng)新氛圍，使企業(yè)高管團隊面對多變環(huán)境時仍能發(fā)現(xiàn)與選擇新機會，并且保持企業(yè)持續(xù)擁有新的戰(zhàn)略思維來與對手競爭。
組織內(nèi)部變革的改變使得企業(yè)需要新的文化氛圍來適應，同時文化創(chuàng)新對組織成員進行熏陶保證和加強變革后組織的穩(wěn)定性。組織與文化是創(chuàng)新系統(tǒng)第二層面要素，對企業(yè)有效的創(chuàng)新行為產(chǎn)生著重要影響，傳統(tǒng)的基于職能的管理方式下，信息渠道是縱向而非橫向，職能壁壘的存在總是在不同程度上限制著信息交流，因而也限制了企業(yè)有效的創(chuàng)新行為。事實上，職能組織結(jié)構(gòu)對于創(chuàng)新的制約不單體現(xiàn)在信息資源的有效流動上，還包括其他任何有助于創(chuàng)新的資源有效流動，這就大大影響了產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新以及營銷創(chuàng)新的完成。企業(yè)文化作為一種共有價值觀，對于企業(yè)員工的創(chuàng)新行為選擇有著深刻影響。坎特的分析表明，企業(yè)文化是傳統(tǒng)導向還是變革導向，是自豪還是自卑，以及能否給員工安全感和價值觀，都會影響其創(chuàng)新行為。
著眼于價值創(chuàng)造的戰(zhàn)略創(chuàng)新，終歸要通過具體的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新來完成。產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)為顧客創(chuàng)造新價值的體現(xiàn)，同時也影響和改變著供應商的價值。而營銷創(chuàng)新一方面直接為顧客創(chuàng)造新價值，另一方面也通過關(guān)系營銷網(wǎng)絡發(fā)現(xiàn)顧客新價值，從而為產(chǎn)品創(chuàng)新指引方向。對顧客、供應商等價值創(chuàng)造的目標，總是通過這樣具體的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新來體現(xiàn)的。而產(chǎn)品創(chuàng)新又與工藝創(chuàng)新密切相關(guān)，產(chǎn)品創(chuàng)新經(jīng)常意味著生產(chǎn)工藝、流程的變革。而工藝創(chuàng)新則又會影響到組織創(chuàng)新。
創(chuàng)新系統(tǒng)中的關(guān)鍵創(chuàng)新要素成為有機的整體，共同構(gòu)成服務于價值管理、價值創(chuàng)新的企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)。概括地說，企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)是以價值創(chuàng)新為核心，以戰(zhàn)略創(chuàng)新為先導，以組織創(chuàng)新和文化創(chuàng)新為保證，以產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新為基礎，通過企業(yè)資源等的有機整合來實現(xiàn)價值管理目標，提升企業(yè)創(chuàng)新能力和競爭能力的系統(tǒng)。企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)提供了一個科學系統(tǒng)化的視角對創(chuàng)新過程本質(zhì)進行認識，這樣的視角使企業(yè)面臨創(chuàng)新執(zhí)行時，能從戰(zhàn)略高度思考問題，關(guān)注各個環(huán)節(jié)相互影響協(xié)作，從而有效實現(xiàn)系統(tǒng)創(chuàng)新。
關(guān)鍵詞： 管理創(chuàng)新制度創(chuàng)新人力資源創(chuàng)新
中圖分類號： C29 文獻標識碼： A
一、我國企業(yè)管理創(chuàng)新的緊迫性不斷強化企業(yè)管理創(chuàng)新
現(xiàn)代信息社會中,隨著科學技術(shù)的進步,經(jīng)濟全球化進程的加快,企業(yè)的管理思想、管理制度和管理方式方法等必然發(fā)生改變。這種變化始于20世紀80年代初,以日本制造業(yè)的生產(chǎn)組織方法變革和企業(yè)管理變革所代表的“管理革命”為標志;90年代以來,美國等西方國家的企業(yè)管理也掀起了生產(chǎn)組織方法和企業(yè)管理的變革。這些管理的新變化表明,管理創(chuàng)新已成為世界性的潮流。
一、企業(yè)管理創(chuàng)新的定義
管理創(chuàng)新的概念應源于管理的概念。管理是組織為了適應內(nèi)外部環(huán)境變化,對組織的資源進行有效配置和利用,以達成組織既定目標的動態(tài)創(chuàng)造性過程。從經(jīng)濟學的觀點看,人類始終面臨著稀缺資源與無限需要之間的尖銳矛盾,需要做出抉擇來恰當配置和充分利用稀缺資源以滿足人們的需要,組織在動態(tài)的社會經(jīng)濟環(huán)境中生存,必須不斷調(diào)整系統(tǒng)活動的內(nèi)容和目標,以適應環(huán)境變化的要求,這就是管理的創(chuàng)新職能。
創(chuàng)新包括以下5種情況:(1)生產(chǎn)一種新的產(chǎn)品,或者開發(fā)一種產(chǎn)品的新屬性。(2)采用一種新的生產(chǎn)方法,新方法既可以是出現(xiàn)在制造環(huán)節(jié)的新工藝,也可以是出現(xiàn)在其他商務環(huán)節(jié)的新方式。(3)開辟一個新的市場,不管這個市場以前是否存在。(4)控制原材料或配件的一種新的供應來源,不管這種來源以前是否存在。(5)實現(xiàn)任何一種產(chǎn)業(yè)的新的組織,比如造成一種壟斷地位,或者打破一種壟斷地位。
二、促進企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容
管理創(chuàng)新的內(nèi)容是多方面的,它不僅體現(xiàn)在更新崗位設計和工作流程,更體現(xiàn)在對經(jīng)營觀念、經(jīng)營戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、激勵和約束制度、組織行為、管理規(guī)范、管理方法和管理技術(shù)及至在企業(yè)文化整合上進行系統(tǒng)性的調(diào)整。歸納起來,主要包括以下幾個方面:
1.轉(zhuǎn)變觀念
管理觀念是企業(yè)從事經(jīng)營管理活動的指導思想,體現(xiàn)為企業(yè)的思維方式,是企業(yè)進行管理創(chuàng)新的靈魂,企業(yè)要想在復雜多變的市場競爭中生存和發(fā)展,就必須首先在管理觀念上不斷創(chuàng)新。而要更新觀念,管理者必須打破現(xiàn)有的心智模式的束縛,有針對性地進行系統(tǒng)思維、逆向思維、開放式和發(fā)散式思維的訓練,并通過綜合現(xiàn)有的知識、管理技術(shù)等,改進和突破原有的管理理論和方法。管理者只有勇于創(chuàng)新,敢于追求新事物,樂于解決新問題,才能使管理活動成為一種樂趣,其產(chǎn)生的社會經(jīng)濟效益也是難以用價值衡量的。而這一局面的創(chuàng)造,其最根本的在于管理者和管理組織的觀念創(chuàng)新。
2.戰(zhàn)略管理創(chuàng)新
樹立戰(zhàn)略思維是企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂和核心,戰(zhàn)略管理關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展方向.面對世界經(jīng)濟一體化進程的加快、信息技術(shù)的迅速發(fā)展和知識經(jīng)濟興起所帶來的外部環(huán)境深刻而巨人的變化,企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,必須在戰(zhàn)略創(chuàng)新方面下功夫。企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新首先是指企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和實施要著眼于全球競爭。今后企業(yè)的競爭態(tài)勢將是國內(nèi)競爭國際化和國際競爭國內(nèi)化,因此,任何企業(yè)的戰(zhàn)略都必須放眼全球。其次,企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和實施要在捕捉外部環(huán)境機遇的基礎上更多地立足于企業(yè)核心競爭力的形成。核心競爭力也叫核心專長,就是擁有別人所沒有的優(yōu)勢資源.今后企業(yè)的競爭是圍繞培育和形成核心競爭力來展開.培育和形成核心競爭力必須適應企業(yè)外部的環(huán)境因素,如顧客價值,競爭者和替代品的變化。面對變化了的顧客價值,重新選擇與核心競爭力相匹配的經(jīng)營環(huán)境和業(yè)務領(lǐng)域,不斷建立新的核心競爭力,預測、跟蹤并滿足不斷變化的顧客需求。
3.組織機構(gòu)創(chuàng)新
幾乎每位研究管理創(chuàng)新的學者都將組織創(chuàng)新作為管理創(chuàng)新一項必不可少的內(nèi)容。組織創(chuàng)新意味著打破原有的組織結(jié)構(gòu),并根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化對組織的目標加以變革,對組織內(nèi)成員的責、權(quán)、利關(guān)系加以重新構(gòu)置,使組織的功能得到完善和發(fā)展,其實質(zhì)是資源的重新配置。
4.人力資源創(chuàng)新
隨著市場經(jīng)濟、知識經(jīng)濟、信息知識的快速發(fā)展,管理工作應當在實行以人為本的管理過程中,逐步走向?qū)θ说闹R、智力、技能和實踐創(chuàng)新的管理。因此,在“以人為本”的管理過程中,正在逐步形成一種以人的知識、智力、技能和實踐創(chuàng)新的能力為核心內(nèi)容的“能本管理”。
能本管理就是建立一種“各盡其能”的運作機制。它是通過采取有效的方法,最大限度地發(fā)揮人的能力,從而實現(xiàn)能力價值的最大化,把能力這種最重要的人力資源作為組織發(fā)展的推動力量,并實現(xiàn)組織發(fā)展的目標以及組織創(chuàng)新。
5.企業(yè)文化創(chuàng)新
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂,任何企業(yè)都會倡導自己所信奉的價值理念,而且要求自己所倡導的價值理念成為員工的價值理念,得到員工的認可,并且在實踐中認真實施,從而使自己所信奉的價值理念成為指導企業(yè)及其員工的靈魂。也就是說,企業(yè)文化實際上是指導企業(yè)及其員工的一種價值理念,這種價值理念體現(xiàn)在每個員工的意識上,當然最終就成為指導員工行為的一種思想,因而企業(yè)文化最終作為企業(yè)的靈魂存在。縱觀世界成功企業(yè)的經(jīng)營實踐,人們往往可以看到,一個企業(yè)之所以能在激烈的市場競爭中脫穎而出,常勝不衰,歸根到底是因為在其經(jīng)營實踐中形成和應用了優(yōu)秀的、獨具特色的企業(yè)文化。
6.企業(yè)員工。企業(yè)員工也可成為管理創(chuàng)新的主體,他們是企業(yè)管理創(chuàng)新的源泉和基礎。企業(yè)員工在企業(yè)中屬于操作層,其工作僅屬于管理創(chuàng)新領(lǐng)域的邊緣,形成的管理創(chuàng)意屬于單一、細小和微觀的范疇,所以單個企業(yè)員工很難成為創(chuàng)新主體。而企業(yè)員工作為一個群體成為管理創(chuàng)新主體卻是完全可能的,這是因為作為群體的員工可以包含大量的創(chuàng)意,當他們的創(chuàng)意得到企業(yè)家的認可并決定試行時,這些員工們就成了真正的管理創(chuàng)新主體。
三、企業(yè)管理創(chuàng)新意義
企業(yè)管理創(chuàng)新是新形勢下企業(yè)發(fā)展的客觀要求和必然趨勢,其對企業(yè)的意義和價值,體現(xiàn)為它在企業(yè)發(fā)展中的巨大作用，管理創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的作用可簡要歸納為:
(一)提高企業(yè)經(jīng)濟效益。管理創(chuàng)新的目標是提高企業(yè)有限資源的配置效率,這種效率最終體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)濟效益的提高上。管理諸多方面的創(chuàng)新,有的是提高目前的效益,如生產(chǎn)組織優(yōu)化創(chuàng)新,有的是提高未來的效益者,如戰(zhàn)略創(chuàng)新與安排。都增加了企業(yè)實力和競爭力,有助于企業(yè)下一輪的發(fā)展。
(二)降低交易成本。“在一個企業(yè)內(nèi)把許多營業(yè)單位活動內(nèi)部化所帶來的利益,要等到建立起管理層級制以后才能實現(xiàn),即管理層級制的創(chuàng)新,使得現(xiàn)代企業(yè)可以將原本在企業(yè)之外的一些營業(yè)單位活動內(nèi)部化,從而節(jié)約企業(yè)的交易費用,降低交易成本。
四、加快制度創(chuàng)新，以制度創(chuàng)新促進管理創(chuàng)新
管理創(chuàng)新與制度創(chuàng)新是相互促進、相輔相成、相互保證的關(guān)系。制度創(chuàng)新是解決企業(yè)資源市場配置的微觀機制問題，也就是說，通過制度創(chuàng)新使企業(yè)成為富有活力的、能自主經(jīng)營、自負盈虧、自我積累、自我發(fā)展的經(jīng)濟細胞。管理創(chuàng)新是解決企業(yè)內(nèi)部資源如何組合，使之盡可能多地產(chǎn)出問題，也就是建立起面向市場的內(nèi)部組織框架，形成產(chǎn)品開發(fā)活力、行為激勵體系及高效運作的機制。制度創(chuàng)新能為推進企業(yè)管理創(chuàng)新提供良好的基礎，增加推動力。因此企業(yè)管理創(chuàng)新必須深化企業(yè)改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。
主要參考文獻
對軟件產(chǎn)業(yè)而言，吐故納新也是規(guī)律。
如今，創(chuàng)新已經(jīng)成為軟件企業(yè)對于自身的一種強烈要求。
作為企業(yè)最重要的成長方式，自主創(chuàng)新越來越顯示出強大的活力。
……
信心與希望
千百年來，炎黃子孫中流傳著這樣一個傳說――
距今大約四千多年前，生活在黃河流域的人們頻繁遭遇水災之害，于是鯀奉堯之命治水，他用筑堤防水的方法九年不成，結(jié)果被舜殺死在羽山。繼而舜命令鯀的獨生子禹去治水。禹發(fā)明了疏通江河，疏通溝渠的新法，最終制服了洪水。這就是著名的“大禹治水”，可謂是我國最早的、有確切文字記錄的創(chuàng)新實績。
在久遠的歷史傳說中，我國就出現(xiàn)了像大禹這樣敢于突破創(chuàng)新的英雄，今天，中華民族“敢為天下先”的創(chuàng)新傳統(tǒng)依然生生不息，我們的生活由此日新月異。比如我國軟件產(chǎn)業(yè)20多年的發(fā)展軌跡，就是一個不斷突破瓶頸、不斷創(chuàng)新的過程;比如我國軟件企業(yè)的成長歷程，也是一個在摸索中不斷超越自我，超越他人的創(chuàng)新史。
這一切都是人在主導，人在演繹，人在創(chuàng)新。在龐大的軟件從業(yè)大軍中，涌現(xiàn)著一批批創(chuàng)新者，他們在軟件技術(shù)、營銷、管理等各方面做出了出色的創(chuàng)新成就，群星閃爍、熠熠生輝，正是他們推動著中國軟件的發(fā)展和壯大。
4月6日，第五屆（2005年度）中國軟件企業(yè)十大領(lǐng)軍人物匯聚一堂，共商中國軟件的發(fā)展大業(yè)，“自主創(chuàng)新與企業(yè)成長”成為專家、領(lǐng)導們討論最為活躍的主題。
的確，創(chuàng)新是技術(shù)進步的動力和源泉，而對于軟件業(yè)來說，創(chuàng)新更是可持續(xù)發(fā)展的根本。在自主創(chuàng)新的風雨路上，中國軟件產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)20多年的發(fā)展快速成長和壯大起來，并成為整個IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心動力。
如今，中國企業(yè)已覆蓋大部分軟件領(lǐng)域，軟件產(chǎn)業(yè)鏈越來越完善。在這次十大領(lǐng)軍人物的評選活動中，候選人所在軟件企業(yè)范圍廣泛，既有基礎軟件，如:操作系統(tǒng)、中間件、Office等等;也有應用軟件（金融、電信、電力、制造業(yè)等等），企業(yè)信息化軟件、安全軟件、內(nèi)容軟件、數(shù)字紙張，中文處理等等;軟件和服務外包以及系統(tǒng)集成、服務咨詢也均有覆蓋到。
對此，中國工程院院士倪光南的一句話讓所有的人感到振奮:“任何一個軟件領(lǐng)域中國軟件企業(yè)都有可能做好。”同時，他對中國軟件產(chǎn)業(yè)的未來也很有信心，理由是“軟件技術(shù)更新快，比較容易實現(xiàn)跨越式發(fā)展，因此，軟件是中國很有希望趕上發(fā)達國家的產(chǎn)業(yè)，因為在軟件業(yè)的物質(zhì)條件上，中國與發(fā)達國家?guī)缀鯖]有差別。”
希望的曙光從未在我們眼前消失過:2005年，中國軟件產(chǎn)業(yè)依然碩果累累。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計，2005年中國軟件軟件產(chǎn)業(yè)總額達3900億元，同比增長40.6%。軟件產(chǎn)業(yè)還有發(fā)展的空間。
倪光南院士與中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院院長劉烈宏熱情洋溢地交流
信息產(chǎn)業(yè)部電子產(chǎn)品管理司軟件處處長陳英與中國軟件行業(yè)協(xié)會理事長陳沖在軟件企業(yè)的成長話題上有許多一致的觀點
作為本屆十大領(lǐng)軍人物中的惟一女性，IBM中國有限公司名士（Fellow)、副總裁鄭妙勤格外引人注目
中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院院長 劉烈宏
從第十六屆五中全會到剛剛結(jié)束的“兩會”，自主創(chuàng)新已經(jīng)滲透到了各個行業(yè)，軟件產(chǎn)業(yè)更是如此。要更好地貫徹自主創(chuàng)新精神，必須正確、全面地理解創(chuàng)新和自主創(chuàng)新的含義及其所涉及的各方面內(nèi)容。僅從這一角度來看，我們將本屆十大領(lǐng)軍活動的主題定位為“自主創(chuàng)新與企業(yè)成長”，就是希望借助賽迪集團的媒體傳播能力和影響力，能夠遴選出更多在自主創(chuàng)新能力上成績卓著的領(lǐng)軍人物。因為，只有堅持自主創(chuàng)新才是中國軟件企業(yè)、中國軟件產(chǎn)業(yè)真正的出路。
信息產(chǎn)業(yè)部電子產(chǎn)品管理司軟件處處長 陳 英
現(xiàn)在全球的軟件產(chǎn)業(yè)正面臨著巨大的變革，我們國家現(xiàn)在也在建設創(chuàng)新型社會。在這里作為國家的戰(zhàn)略性的核心產(chǎn)業(yè)，軟件產(chǎn)業(yè)起了舉足輕重的作用。我們也是責無旁貸，希望獲獎的領(lǐng)軍人物能夠繼續(xù)發(fā)揚銳意創(chuàng)新的精神，帶領(lǐng)各個企業(yè)也帶領(lǐng)整個軟件行業(yè)能夠銳意進取，繼續(xù)創(chuàng)新，使我們的軟件產(chǎn)業(yè)取得新的輝煌。
中國軟件行業(yè)協(xié)會理事長 陳 沖
軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要什么樣的人才，需要什么樣的創(chuàng)新，需要什么樣的努力，這對我們來講是至關(guān)重要的。去年，我國軟件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)達到了3900億元。但是，我仍然覺得這個數(shù)字還不夠，我們現(xiàn)在要努力地創(chuàng)造中國軟件的品牌。要樹立這個品牌最關(guān)鍵的是六個字―誠信、創(chuàng)新、融合。
中國工程院院士 倪光南
建設創(chuàng)新型國家，至少需要兩點:不僅要重視軟件和服務業(yè)的總量，更應重視提高國產(chǎn)軟件和服務的國內(nèi)市場占有率;不僅要發(fā)展已有一定基礎的應用軟件和外包，更應加強基礎軟件等薄弱環(huán)節(jié)，使中國軟件業(yè)能夠發(fā)展成一個完整的軟件體系。
誰將是本屆十大領(lǐng)軍的最終得主？頒獎典禮前，嘉賓們交流起各自的看法
挑戰(zhàn)與憂患
在市場越來越趨向全球化的今天，中國軟件產(chǎn)業(yè)正面臨著更加嚴峻的挑戰(zhàn):一方面，國外成熟軟件商來勢兇猛。我們讓出了市場，卻沒有圓滿地收獲到核心技術(shù)，表現(xiàn)出來就是我國軟件業(yè)的對外技術(shù)依存度仍舊很高。“目前，國產(chǎn)軟件和服務的本國市場占有率只有30%左右，也就是說，即使不考慮質(zhì)的差距，不考慮某些軟件領(lǐng)域被外國壟斷的狀況，僅就市場份額而言，我國軟件業(yè)的對外技術(shù)依存度指標就高達70%左右。”倪光南院士不無憂慮地表示。
另外，在軟件體系中，基礎軟件是上游，對信息安全和下游軟件有制約作用。但十幾年前，中國軟件業(yè)基本上只有應用軟件和外包，屬于下游產(chǎn)業(yè)，基礎軟件上游產(chǎn)業(yè)的技術(shù)和市場基本上都由國外軟件廠商所把控。倪光南院士認為:“中國是大國，不能只做下游軟件，而應建立自主、完整的軟件產(chǎn)業(yè)體系。”這也是國內(nèi)眾多國產(chǎn)軟件的呼聲。如今，一個基于Linux的自主軟件產(chǎn)業(yè)體系正在逐漸形成中，但是市場份額的增長仍有待時日。現(xiàn)實讓我們必須保持清醒，持續(xù)進行創(chuàng)新和進步。
另一方面，競爭趨于白熱化使得本土軟件商的生存變得更加艱難，創(chuàng)新之路存在著許多阻力。
專門研究國家創(chuàng)新策略的日本學者角南篤指出，中國企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新存在以下兩個問題:
首先，今天的中國企業(yè)大多自誕生之日起就面臨著嚴酷的競爭，因為世界各地有實力的企業(yè)幾乎都進入了中國市場。所以，生存就成了他們在成長中第一位的事情。這樣，由于模仿能夠在最短的時間之內(nèi)獲益，企業(yè)就更傾向于選擇模仿的發(fā)展道路，至少在早期是如此。
其次，知識產(chǎn)權(quán)保護的機制還需要進一步完善。不保護知識產(chǎn)權(quán)就會損害企業(yè)創(chuàng)新的積極性;過度的保護原來老的知識產(chǎn)權(quán)就會阻止新的知識產(chǎn)權(quán)的誕生。如何制定完善的知識產(chǎn)權(quán)保護政策，如何進行適度保護的知識產(chǎn)權(quán)是中國必須明智處理的問題。
連續(xù)五屆的中國軟件企業(yè)十大領(lǐng)軍活動，已經(jīng)成為中國軟件產(chǎn)業(yè)一道不可多得的風景
創(chuàng)新與成長
未來，創(chuàng)新仍是軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。“創(chuàng)新是軟件產(chǎn)業(yè)的基礎。”中國軟件行業(yè)協(xié)會理事長陳沖說:“要持久創(chuàng)新，才能保持企業(yè)的競爭力，擴大產(chǎn)業(yè)的影響力。”
倪光南院士也強調(diào)了成為創(chuàng)新型國家的必要條件:“中國軟件產(chǎn)業(yè)要趕上發(fā)達國家，關(guān)鍵是充分發(fā)揮軟件企業(yè)和人員的創(chuàng)新潛力。”
要更好地貫徹自主創(chuàng)新精神，必須正確、全面地理解創(chuàng)新和自主創(chuàng)新的含義及其所涉及的各方面內(nèi)容。在本次頒獎會議上所提出的自主創(chuàng)新類別包括原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進消化吸收再創(chuàng)新三類。
提升創(chuàng)新能力,首先要改變經(jīng)濟、技術(shù)兩張皮的現(xiàn)狀。其根本方法就是要從體制上把技術(shù)和科學分開,讓技術(shù)和經(jīng)濟緊密地結(jié)合到一起。
毫無疑問，企業(yè)是創(chuàng)新的主體，中國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展依賴于軟件企業(yè)更加積極地進行自主創(chuàng)新，加快自身的成長。
對企業(yè)而言,自主創(chuàng)新能力就是自主集成和應用各種技術(shù)知識并由此獲得競爭優(yōu)勢的能力，包括技術(shù)搜索能力、學習能力、研究開發(fā)能力等。
通過自主創(chuàng)新，軟件企業(yè)才能掌握處于產(chǎn)業(yè)鏈上游的先進技術(shù)，擺脫受制于人的被動局面。
企業(yè)作為市場活動的主體，對于市場的需求、風險、發(fā)展變化等具有最直觀和感性的認識;高校最突出的優(yōu)勢就是人才，主要是專業(yè)型人才的開發(fā)和培養(yǎng);而科研機構(gòu)具備先進的科研設備、技術(shù)等資源。加強三者之間的聯(lián)盟，可以促進人才、技術(shù)、資金等資源的優(yōu)化配置，加快科學技術(shù)向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的進程，強化自主創(chuàng)新的能力。這就是軟件界一直以來大力倡導的“強化產(chǎn)學研結(jié)合”的理念，目的即是為了加快從技術(shù)到市場的轉(zhuǎn)化過程。
除了自主的技術(shù)創(chuàng)新，軟件企業(yè)同樣需要學會理念創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新等全方位的創(chuàng)新手段，以便促進整個軟件產(chǎn)業(yè)的成熟。顯然，自主創(chuàng)新已經(jīng)成為軟件企業(yè)獲得核心競爭力的重要砝碼。
中國軟件產(chǎn)業(yè)要在全球市場占據(jù)有利的戰(zhàn)略地位，就必須毫不猶豫地推行自主創(chuàng)新，依靠自己的力量掌握核心技術(shù)，從而贏得未來發(fā)展的主導權(quán)。這就是本次以“自主創(chuàng)新與企業(yè)成長”為主題的十大領(lǐng)軍人物評選和頒獎活動，所要倡導的積極意義。
十大領(lǐng)軍獲獎名單
從大學老師下海到IT界，一入行便顯出卓越的營銷才華，他把公司做得有聲有色;
2005年底的一次收購，讓業(yè)內(nèi)外側(cè)目，更讓他的公司羽翼豐滿;
做中國最大的IT管理廠商是他的夢想，如今，他正在朝著這個目標前進。
北京神州泰岳軟件股份有限公司總經(jīng)理 王寧
IT服務管理的創(chuàng)新包含三個層次，技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務創(chuàng)新以及管理創(chuàng)新。這三個層次依次遞進，難度也加大。技術(shù)創(chuàng)新是硬性的，并不是最難的事情;業(yè)務創(chuàng)新則需要對具體行業(yè)的具體業(yè)務有一個非常透徹的理解，融入其中;管理創(chuàng)新一方面也要滿足業(yè)務的需求，另一方面還要來幫助客戶理順、改進業(yè)務和管理流程。后兩個創(chuàng)新正是我們中國軟件企業(yè)的機會。
IBM中國有限公司名士（Fellow)、副總裁 鄭妙勤
她是一個科學家， 28年來一直傾心于數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)和普適計算等前沿技術(shù)的研發(fā)，并將之成功地應用在各個領(lǐng)域;
她是商場中的強者，但也喜歡逛街、購物。從她身上，我們看到的是一個中國女科學家理性、知性和率性的風采。
IBM不僅在技術(shù)上積極研發(fā)，在管理能力和服務水平上，都在創(chuàng)新上引導整個業(yè)界的進步。IBM認為一個優(yōu)秀的企業(yè)，首先要能夠隨機應變，并且需要能夠具有足夠的靈活性來適應這種變化。此外，最重要的一點是:企業(yè)能夠有足夠的遠見，看得到方向。
創(chuàng)新并不是無謂的空想，更多的是一種團體智慧決策的成果。只有這樣的創(chuàng)新，才能夠推動企業(yè)發(fā)展和社會進步。
上海晟峰集團有限公司總裁 張松峰
他始終堅持一個信念，要使公司在短時間躋身上海軟件企業(yè)的前列;
在他瞄準外包這一突破口之后，公司也從一躍成為資產(chǎn)4億元的多元化經(jīng)營集團。
然而，他的野心還不僅僅在此。他要用自主創(chuàng)新的拳頭，沖向國際市場。
做外包的關(guān)鍵是能不能做大做強。
我們現(xiàn)在要做的就是打造軟件行業(yè)的民族品牌，在軟件外包市場我們必須逼自己去作大規(guī)模，只有這樣才能和印度、歐美企業(yè)相競爭。印度企業(yè)就是瞄準中國這個市場，所以說我們的一些企業(yè)如果只滿足于現(xiàn)狀，不去奮斗的話，他們一進來馬上就會把市場給搶去，那樣的話國內(nèi)企業(yè)就只能做二流、三流的事情。
北京書生公司創(chuàng)始人、董事長 王東臨
他15歲上大學，畢業(yè)后只身闖蕩中關(guān)村，六年后創(chuàng)辦自己的公司;
在他身上，程序員的認真執(zhí)著與秀才的浪漫氣質(zhì)并存，他創(chuàng)造性地提出發(fā)展自由知識產(chǎn)權(quán)的文檔庫技術(shù)，并聯(lián)合國內(nèi)企業(yè)成立UOML聯(lián)盟，被IT界稱為"中關(guān)村新四大天王"之一。
核心技術(shù)是一個公司的關(guān)鍵，并且核心技術(shù)可以運用到各個不同的領(lǐng)域。但是核心技術(shù)并不是一成不變的，所以就要創(chuàng)新。
在高新技術(shù)行業(yè)，創(chuàng)新是必須的，應該成為一個很正常的問題，而不是狠抓的問題。中國的創(chuàng)新能力一點也不差，之所以沒有做得很好，就是沒有完全發(fā)揮出來。做軟件，就是要走國際路線，要靠自己的核心技術(shù)闖入國外市場。由此，創(chuàng)新將是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。
杭州東信北郵信息技術(shù)有限公司董事、總裁 廖建新
他是一名大學教師，長期從事前沿研究工作，他又是一位企業(yè)家，將自主知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)推向市場;
他享有"移動智能網(wǎng)第一人"的美稱，使移動智能網(wǎng)這個高新技術(shù)領(lǐng)域與國外先進技術(shù)保持在同一起跑線上，將國內(nèi)移動智能網(wǎng)市場1/3的份額納入麾下。
中國軟件應該選擇自己有優(yōu)勢的領(lǐng)域進行發(fā)展和突破，特別是在行業(yè)應用軟件領(lǐng)域。如果軟件水平能夠達到既“專”又“精”的地步，再加上本地化服務，這將是國外廠商不可比擬的優(yōu)勢。在電信領(lǐng)域，各個環(huán)節(jié)都有大量的國內(nèi)廠商參與到市場競爭中，從最初的模仿、跟隨到逐步形成自己的核心技術(shù)和知識產(chǎn)權(quán)，所以能夠最終提升我國通信技術(shù)的整體水平。
趨勢科技（中國）有限公司總經(jīng)理 葉偉倫
在變與不變之間，他既傳承這家企業(yè)的“獨特基因”，也在經(jīng)營著自己的原則:一方面，他敢于改變、勇于與眾不同，同樣倡導享受工作樂趣的職業(yè)哲學;另一方面，他始終不懈地堅持探索，更引領(lǐng)著一個永遠不會停下腳步的中國團隊。
無論是移動安全領(lǐng)域，還是正在開展的中小企業(yè)安全戰(zhàn)略，或者針對大中型企業(yè)的“專家服務”戰(zhàn)略，趨勢科技都試圖率先做好開拓新領(lǐng)域的準備，并且搶在其他廠商之前，到達“藍海”。這就是趨勢科技的創(chuàng)新策略―不僅是找到新的市場，最重要的是為這個新的市場做好技術(shù)和產(chǎn)品、服務的準備。
北京東華合創(chuàng)數(shù)碼科技股份有限公司董事長 薛向東
從機關(guān)干部，國企領(lǐng)導，外企首代，到公司老總，他經(jīng)歷了多職業(yè)角色的改變;
4年實現(xiàn)銷售額近5億元，讓他堅定了軟件和集成雙輪驅(qū)動發(fā)展方向;
于是，數(shù)十項自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品、20多項國家殊榮以及不同種類的認證，成了他成功的秘訣。
在中國，軟件行業(yè)發(fā)展已經(jīng)到了一個相對成熟的時期。在這個階段，加強自主創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)管理上的“內(nèi)外兼修”很有必要。
每家軟件企業(yè)都會有不同的解決之道。其中，規(guī)范化管理是所有軟件企業(yè)必經(jīng)的一個階段。這好比建筑行業(yè)的“裝修工程”，軟件的開發(fā)、編碼、總體測試直到市場銷售，都必須作到精細化管理，同時以提升客戶使用價值為己任。
南京南瑞集團公司總經(jīng)理 卜凡強
科研成果難以市場化，這是很多軟件企業(yè)成長過程中的最大煩惱。而他憑借10多年在電力行業(yè)的經(jīng)驗成功地做到了。
很多人驚奇于此，他的回答是:自主創(chuàng)新才是致勝的硬道理。的確，當他擁有上百項的自主知識產(chǎn)權(quán)成果的時候，還有什么做不到的呢？
專注也是軟件企業(yè)的一種發(fā)展哲學，尤其對軟件企業(yè)來說，專注更是自身成長發(fā)展的巨大動力。在關(guān)系國家經(jīng)濟安全和國民經(jīng)濟命脈的領(lǐng)域，民族軟件企業(yè)必須掌握更多的核心技術(shù)和關(guān)鍵設備，這是我們的責任和使命。
專注并不排斥創(chuàng)新。科研和產(chǎn)業(yè)是企業(yè)發(fā)展的兩個輪子，只有堅持科研與產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，才能實現(xiàn)企業(yè)的真正大豐收。
上海萬達信息股份有限公司董事長兼總裁 史一兵
13年來，他一直追求做國際影響力的民族品牌。他和他的團隊帶著脫不去的書生意氣，為這個夢想而奔波;
上海市政府內(nèi)外網(wǎng)、企業(yè)聯(lián)合征信系統(tǒng)、寧波礫社機場……. 在國內(nèi)從事城市信息化建設的領(lǐng)域中，他是最有實力的一個。
城市信息化領(lǐng)域的自主創(chuàng)新應當由簡到繁，從應用軟件向中間軟件再向基礎軟件逐步展開，不宜急于求成，期望一步到位。應通過制定國家標準，規(guī)范國內(nèi)外廠商的行為，并為國內(nèi)廠商創(chuàng)造提升、超越的有利環(huán)境。
而企業(yè)、高校、科研機構(gòu)三者聯(lián)盟，強化產(chǎn)學研結(jié)合，可以促進人才、技術(shù)、資金等資源的優(yōu)化配置，加快自主創(chuàng)新的速度。
上海中標軟件有限公司總經(jīng)理 韓乃平
他是我國操作系統(tǒng)領(lǐng)域內(nèi)年青的系統(tǒng)軟件專家，是國家863"軟件重大專項"總體專家組成員，他主持研發(fā)的第一個國產(chǎn)64位操作系統(tǒng)在國內(nèi)應用廣泛;
他還是一個卓越的企業(yè)領(lǐng)導者，其Linux操作系統(tǒng)已經(jīng)在政府采購等眾多項目中獲得重大成功。
我國自古以來就是一個大國，歷史發(fā)展到今年，整體的國民經(jīng)濟生產(chǎn)總值已經(jīng)成為了衡量國家強盛的一個標準，近年來，我國信息產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，但是系統(tǒng)軟件產(chǎn)業(yè)仍然是制約我國整體軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個瓶頸。我國系統(tǒng)軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要有實力的大型企業(yè)的出現(xiàn)，更需要具有自主創(chuàng)新能力的企業(yè)切實的結(jié)合我國軟件產(chǎn)業(yè)自身的特點，走出適合我國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的快速之路。
風云人物獲獎名單
新銳互動商業(yè)網(wǎng)絡有限公司董事長 謝克人
他是目標規(guī)劃管理體系創(chuàng)始人，也是協(xié)同錦囊管理軟件思想的倡導者。
普元軟件公司創(chuàng)始人、董事長 劉亞東
他是極具戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家。他的公司以面向構(gòu)件理念為基礎，提供前瞻性的企業(yè)級軟件產(chǎn)品和服務。
安徽科大訊飛公司總裁 劉慶峰
他的公司占領(lǐng)了中文語音主流應用市場80％以上的份額。
入圍十大領(lǐng)軍提名的候選人
盧汝文 美科利公司大中國區(qū)總經(jīng)理
王 茁 藍代斯克軟件公司CEO兼總裁
王江民 北京江民新科技術(shù)有限公司
雷 軍 北京金山軟件股份有限公司總裁
楊文勝 BMC軟件公司中國區(qū)總經(jīng)理
趙曉亮 北京中科紅旗軟件技術(shù)有限公司總裁
左 春 中科軟科技股份有限公司總裁
石鐘韶 新中大軟件股份有限公司總裁
楊 春 金算盤集團董事長兼CEO
洪宜幸 明基逐鹿軟件總經(jīng)理
王星泰 易達訊網(wǎng)絡科技（北京）有限公司CEO
欒潤峰 金和軟件公司董事長兼總裁
關(guān)鍵詞：企業(yè)統(tǒng)計 統(tǒng)計創(chuàng)新
統(tǒng)計創(chuàng)新是我國社會經(jīng)濟創(chuàng)新體系的重要組成部分，是統(tǒng)計事業(yè)不斷向前發(fā)展的力量源泉。長期以來，企業(yè)統(tǒng)計工作重心圍繞政府統(tǒng)計，單純地執(zhí)行統(tǒng)計制度，以完成國家統(tǒng)計任務為目標，統(tǒng)計內(nèi)容停留在規(guī)定的若干指標、若干報表和統(tǒng)計數(shù)據(jù)的簡單匯總上，統(tǒng)計手段相對時代落后，“統(tǒng)計加估計”的現(xiàn)象仍偶有發(fā)生，統(tǒng)計工作水平和服務能力不足。要改變企業(yè)被動統(tǒng)計的狀況，一方面有賴于國家適時改革現(xiàn)行的統(tǒng)計體制，另一方面也需要企業(yè)進行統(tǒng)計創(chuàng)新，突破舊觀念束縛，創(chuàng)新統(tǒng)計工作思路、工作方法和統(tǒng)計手段，在完成國家統(tǒng)計任務的同時，不斷提升統(tǒng)計對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的服務能力，從而提高統(tǒng)計部門在企業(yè)中的作用和地位。
一、企業(yè)統(tǒng)計創(chuàng)新的必要性
（一）完成日益繁重的統(tǒng)計任務需要
企業(yè)為提升在市場經(jīng)濟中的整體競爭力，不斷深化內(nèi)部管理體制改革，精減機構(gòu)和非生產(chǎn)人員，統(tǒng)計機構(gòu)在改革往往首當其沖，許多企業(yè)出現(xiàn)專職統(tǒng)計人員數(shù)量減少、兼職統(tǒng)計人員兼職更多的現(xiàn)象，以致完成日常統(tǒng)計任務都顯困難，而統(tǒng)計任務沒有減少，還有統(tǒng)計難度日益增加之勢，碰上投入產(chǎn)出調(diào)查、經(jīng)濟普查或人口普查等大型調(diào)查活動，綜合統(tǒng)計人員的工作量倍增，如果統(tǒng)計工作方法和統(tǒng)計手段落后，很難按時完成各項統(tǒng)計任務。
（二）統(tǒng)計任務完成的時間不均衡性，需要統(tǒng)計手段創(chuàng)新
企業(yè)統(tǒng)計部門每月需組織完成生產(chǎn)、投資、技術(shù)經(jīng)濟指標、財務指標統(tǒng)計、勞動情況、景氣調(diào)查和價格調(diào)查統(tǒng)計及生產(chǎn)情況分析，負責組織產(chǎn)成品盤點、物料平衡等大量日常工作，統(tǒng)計任務完成時間不均衡且相對集中，特別是月初，報表扎堆，往往忙于收集數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)匯總，幾乎沒有報表審核和檢查的時間，如果統(tǒng)計手段落后，就算按時完成，工作質(zhì)量也難以保證。
（三）滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的需要
一方面企業(yè)生產(chǎn)組織需要及時的生產(chǎn)信息，另一方面企業(yè)的經(jīng)營決策需要統(tǒng)計信息支撐，并且對信息的準確性和及時性要求越來越高，如果沒有高效的統(tǒng)計方法和手段，統(tǒng)計信息難于滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理需要。
（四）適應統(tǒng)計體制改革的需要
近年來，我國統(tǒng)計領(lǐng)域的改革舉措頻頻出臺，如統(tǒng)計“四大工程”建設就開創(chuàng)了我國統(tǒng)計數(shù)據(jù)生產(chǎn)方式的重大變革，如果企業(yè)統(tǒng)計部門不能同步進行創(chuàng)新，難以在短時間內(nèi)適應國家的統(tǒng)計改革要求。
二、企業(yè)統(tǒng)計創(chuàng)新基礎
企業(yè)進行統(tǒng)計創(chuàng)新需要一定的環(huán)境和條件。首先，企業(yè)統(tǒng)計人員需有必要的硬件工作條件。如果企業(yè)統(tǒng)計人員連電腦都沒有配置，統(tǒng)計工作還主要靠手工和計算器，或連互聯(lián)網(wǎng)都不能訪問，那統(tǒng)計創(chuàng)新很難談起；其次，需要有素質(zhì)較高的統(tǒng)計人才隊伍支持，至少從事綜合統(tǒng)計的人員要有較強的創(chuàng)新意識和扎實的專業(yè)知識，熟悉國家的統(tǒng)計方法和制度，并具備一定的計算機應用能力，這點至關(guān)重要；第三，企業(yè)要有較好的創(chuàng)新氛圍和績效考核機制，良好的創(chuàng)新氛圍有利于激發(fā)人的創(chuàng)新能力，合理的績效考核機制能夠鼓勵人們創(chuàng)新。創(chuàng)新活動往往能提高工率，但也可能出現(xiàn)“做多錯多，越做越多”現(xiàn)象，如沒有合理的績效考核機制，很難調(diào)動各類人員的創(chuàng)新積極性。
三、企業(yè)統(tǒng)計創(chuàng)新思路
首先，更新統(tǒng)計服務理念，樹立統(tǒng)計不僅要為政府統(tǒng)計服務，為部門統(tǒng)計服務，更要立足于服務企業(yè)自身加強管理需要的理念，有針對性地開展統(tǒng)計調(diào)查和統(tǒng)計分析。
其次，提高統(tǒng)計人員綜合素質(zhì)，提升統(tǒng)計創(chuàng)新能力。適時開展統(tǒng)計繼續(xù)教育，積極組織有關(guān)統(tǒng)計業(yè)務培訓，鼓勵統(tǒng)計人員自身加強學習，提高自身綜合素質(zhì)，以適應統(tǒng)計業(yè)務發(fā)展需要。
第三，綜合運用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和多媒體技術(shù)等現(xiàn)代技術(shù)，創(chuàng)新統(tǒng)計方式和統(tǒng)計手段，逐步實現(xiàn)統(tǒng)計信息文檔化、信息傳遞網(wǎng)絡化、統(tǒng)計匯總軟件化，實現(xiàn)信息共享，不斷提高統(tǒng)計工作效率和統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。
第四，以國家統(tǒng)計體制改革和統(tǒng)計制度完善為契機，尋找創(chuàng)新突破口，致力提高企業(yè)統(tǒng)計工作水平。
四、企業(yè)統(tǒng)計創(chuàng)新實踐
為提高統(tǒng)計工作效率和統(tǒng)計工作水平，提升統(tǒng)計服務能力，近年來我們在企業(yè)領(lǐng)導的支持下，組織統(tǒng)計人員在信息交流、信息、臺帳和報表管理及人口普查等方面進行了一些有益的創(chuàng)新嘗試，取得良好效果。
（一）引入高效的信息交流平臺
為解決統(tǒng)計人員日常交流問題，我們在企業(yè)統(tǒng)計內(nèi)部引入“QQ群”現(xiàn)代信息交流方式。通過QQ群統(tǒng)計人員可以方便快捷地進行交流信息，傳送報表；生產(chǎn)情況和各種統(tǒng)計動態(tài)，均可在群里。對口上級統(tǒng)計部門，我們也使用QQ進行工作聯(lián)系。這種即時交流方式在方便交流的同時，也為企業(yè)節(jié)省了部分辦公費用。
（二）創(chuàng)新統(tǒng)計信息傳送和方式
生產(chǎn)進度、主要技術(shù)指標、產(chǎn)品出廠等基本統(tǒng)計信息，是企業(yè)調(diào)度部門進行生產(chǎn)組織所必需的信息。以往，這些信息要在當天生產(chǎn)完成，車間匯總各班情況后進行電話簡報，次日早上再專人將詳細的報表送到生產(chǎn)調(diào)度部門，信息及時性低，傳送方式原始。為提高信息的時效性，我們在企業(yè)計算機中心的協(xié)助下，利用企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)平臺，開發(fā)了日生產(chǎn)信息系統(tǒng)，及時在局域網(wǎng)平臺上所需的信息，有效地解決了生產(chǎn)信息匯總和傳送問題。
（三）創(chuàng)新統(tǒng)計臺帳和報表管理方式，實現(xiàn)報表自動生成
登記統(tǒng)計臺帳和填報報表是企業(yè)統(tǒng)計人員主要的日常工作，工作量大、每月“重復”進行。傳統(tǒng)手工登帳方式因個人書寫習慣容易導致帳面不清晰，出現(xiàn)差錯時修改困難，而且從臺帳到報表，過程繁瑣容易出錯。2002年，企業(yè)在小型機上與軟件公司合作開發(fā)過統(tǒng)計月報軟件，極大地解決了月度報表的統(tǒng)計匯總問題，但由于統(tǒng)計人員不懂專業(yè)編程軟件使用，軟件系統(tǒng)日常維護非常困難，一旦臺帳和報表發(fā)生變動，需請專業(yè)人員維護，維護成本高，幾年后被迫停用。
為解決上述問題，我們組織了微軟OFFICE辦公軟件應用培訓，利用其中EXCEL軟件強大的表格功能和計算功能，建立電子臺帳，通過EXCEL對統(tǒng)計臺帳和報表進行聯(lián)動管理，將極大地提高了統(tǒng)計工作效率和報表數(shù)據(jù)的準確性。經(jīng)過四年多的實踐，這種方式較好地對統(tǒng)計臺帳和報表進行管理，只要臺帳設置合理，數(shù)據(jù)錄入量優(yōu)化，利用EXCEL軟件的實時計算功能，在登完臺帳的同時，實現(xiàn)報表自動生成。同時還可利用Excel和Powerpoint豐富的圖形功能和數(shù)據(jù)分析能力，形成圖文并茂的統(tǒng)計分析報告。
（四）推行統(tǒng)計資料電子文檔化
除推行電子臺帳外，我們嘗試日常統(tǒng)計工作資料電子文檔化，以減少紙質(zhì)資料的保存。一般情況下要求統(tǒng)計人員整理的資料和報告要用電子文檔形式儲存和報送，統(tǒng)計報表進行電子表格化，而對分析資料使用Powerpoint做成演示文檔，圖文并茂，簡明扼要。如有需要，可將資料刻錄到光盤，方便長期保存。
（五）嘗試利用繪圖軟件制作普查小區(qū)圖
在第六次全國人口普查工作中，本企業(yè)作為虛擬普查區(qū)由企業(yè)統(tǒng)計部門自行組織實施，其中一項頭疼的準備工作是劃分普查區(qū)域和繪制普查小區(qū)圖。由于礦區(qū)范圍大，開放性強，礦區(qū)內(nèi)有許多外來駐礦單位，并穿插有多個農(nóng)村的自然村落，均需納入企業(yè)虛擬普查區(qū)范圍。按普查規(guī)范，普查前除要求手工繪制普查小區(qū)圖外，還需在新增的“人口普查地圖標繪系統(tǒng)”中對普查區(qū)域和建筑物信息進行數(shù)字化標識。在沒有專業(yè)繪圖人員參與的情況下，要做好這兩件事非常困難。但我們參加普查的統(tǒng)計人員創(chuàng)新地提出，采用“臨摹”方式，借助AUTOCAD軟件在地方國土部門提供的電子航拍地圖上進行普查區(qū)域劃分，繪制普查區(qū)域平面圖，然后再分割成普查小區(qū)圖。利用這種辦法，我們較輕松地完成了礦區(qū)49個普查小區(qū)圖繪制工作，并在“人口普查地圖標繪系統(tǒng)”中進行電子化標識，用較短的時間完成了普查小區(qū)劃分和建筑物數(shù)字化工作。
由于電子小區(qū)圖中的建筑物比例、方位、位置都與實際相同，普查員在摸底和正式登記時，按圖索驥，很容易找到登記對象，在高效完成普查的同時有效地避免漏普漏查現(xiàn)象，為順利完成人口普查工作發(fā)揮了重要作用。
聯(lián)想多年來對品牌、對管理、對企業(yè)文化還是有一些自己的認識，我們把這些文化的積淀都傳輸給我們自己的子公司，所以才取得了今天的成功。
還有一句話就是此刻我們在把碗里飯吃好的同時，又在部署鍋里的飯，2014―2016年聯(lián)想控股準備整體上市，我們今天敢于提前說，覺得心里畢竟有點數(shù)。我們在吃碗里飯的同時又開始準備鍋里的飯了。
賈昌榮：創(chuàng)新要搶先進入客戶心智（實戰(zhàn)品牌營銷專家）
微軟公司CEO鮑爾墨認為，創(chuàng)新是微軟取悅顧客和阻攔競爭對手的唯一途徑。也就是說，創(chuàng)新不但是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的法寶，還是扭轉(zhuǎn)競爭格局的利器。
企業(yè)創(chuàng)新的重心與著力點在于為謀求某一創(chuàng)新點上先于競爭對手，通過創(chuàng)“第一”實現(xiàn)對競爭對手的超越。要知道，客戶的注意力永遠都在“第一”身上，就具有了先聲奪人之勢，并以先入為主快速實現(xiàn)占位，進入客戶的心智。
劉杰克：未來絕非線上取代線下（網(wǎng)絡營銷專家）
“雙十一”活動雖因種種問題備受爭議，但其仍是零售史上的一個重要事件，給從業(yè)者不少有益的啟示。為使活動走向成功，企業(yè)要善于抓住噱頭進行造勢，以獲得目標受眾廣泛的認可度。同時，對整體產(chǎn)業(yè)鏈條進行有效的協(xié)同，聚多方之力并加以精心準備，才能真正構(gòu)建起成功的基石。“雙十一”活動更讓我們看到未來商業(yè)模式絕非線上取代線下如此簡單，線上線下的緊密融合才是未來的趨勢！
池向東：中層管理者決定公司效率（北京稻香村常務副總經(jīng)理）
在任何一個公司里，中層管理者都是十分重要的。他們不能決定方向，但可以決定效率。在一個團隊里，他們是骨干、中堅和榜樣，他們的作用是黏合、催化和傳動。一份中小企業(yè)的調(diào)查報告顯示：78%的被訪者反映缺乏好的中層管理者，61%的被訪者反映合格的中層管理者僅占一半甚至更低。對中層管理者的素質(zhì)要求，主要是責任心、事業(yè)心和大局觀。
姜汝祥：為客戶創(chuàng)造價值才會盈利（錫恩咨詢集團董事長）
企業(yè)是一個為客戶創(chuàng)造價值的經(jīng)濟組織，員工為客戶創(chuàng)造結(jié)果，企業(yè)才會有結(jié)果（盈利），員工也才會有收入，員工與客戶價值之間，存在著一對一的因果關(guān)系，這是執(zhí)行最基本的邏輯，懂得與承認這一邏輯，是執(zhí)行的起點。
關(guān)鍵詞：思想政治工作 以人為本 統(tǒng)籌兼顧
進入改革開放新時期，隨著我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和政治體制改革的逐步深化，企業(yè)職工思想也呈現(xiàn)多元化的特點。這就注定了思想政治工作作為一項以人為工作對象的復雜的系統(tǒng)工程在新時期也要面對新情況，迎接新挑戰(zhàn)，解決新問題。這也要求思想政治工作的執(zhí)行者必須開拓新思路，變更新方法，堅持統(tǒng)籌兼顧和以人為本的原則，改進工作的方法，提升思維的層次，確保思想政治工作發(fā)揮應有的作用。
思想政治工作是一門研究如何解決思想問題的學科，是社會主義物質(zhì)文明建設、政治文明建設和精神文明建設的支柱，它能將人心凝聚，將士氣鼓舞，是協(xié)調(diào)員工關(guān)系的重要保證，更是不斷創(chuàng)造企業(yè)輝煌的制勝法寶。在新的歷史時期，創(chuàng)新思想政治工作顯得更加重要。
下面，本人就如何圍繞企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)新和改進新形勢下企業(yè)職工思想政治工作的對策淺談幾點看法：
1.擺正心態(tài)，一視同仁，拓展思想政治工作的新思路
作為一個單位的綜合管理部門，工作職責范圍較大，雖然不涉及到什么技術(shù)問題，但卻涵蓋了公司方方面面的工作，也卻關(guān)系到全體員工的切身利益，牽動著每個人的心。首先，要樹立全面發(fā)展與個性發(fā)展相統(tǒng)一的人才觀，著眼于提高所有員工的素質(zhì)，注重引導“優(yōu)秀”，鼓勵“后進”，尊重職工的個性差異，為他們營造一個良好的工作環(huán)境，因人而異的分別作他們的思想工作，杜絕一刀切，有針對性的進行教育引導，切實解決員工思想上存在的問題；其次，我堅信每個人都有自己的閃光點，注重培養(yǎng)個人特長；同時，就必須經(jīng)常走訪員工，與他們面對面交流溝通，真正的走到員工生活中去。從而全面、系統(tǒng)地了解他們的生活常態(tài)，進而有計劃，有目的地對他們進行幫助，把思想政治工作和解決實際問題結(jié)合起來，這對及時幫助員工解決思想障礙起到了立竿見影的作用，也讓企業(yè)充滿了“人情味”。
2.營造氛圍，積極鼓勵，形成思想政治工作的新局面
首先教育職工樹立干一行愛一行的思想，并由本職工作擴展到單位的各個領(lǐng)域，通過思想教育加速企業(yè)發(fā)展。既然大家能選擇這份工作，應該有一定的興趣使然，所以，要教育每一個員工都應該珍惜自己的工作機會，鼓勵員工在做好本職工作的同時不斷開拓新思路，不僅滿足于完成任務，還力爭取得一份漂亮的工作業(yè)績，避免消極懈怠情緒的產(chǎn)生；同時也教育職工時時以主人翁的姿態(tài)嚴格要求自己的一言一行、一舉一動，以企業(yè)的整體形象作為自己的奮斗目標。關(guān)心、愛護、尊重員工，成為他們的親密戰(zhàn)友。讓他們既體會到集體的溫暖，也認識到作為集體的主人所應盡的義務和責任。當然，關(guān)心和尊重并不等于放棄嚴格要求，而是嚴格有度，要求有法。要求員工做到的，自己首先起到模范帶頭作用，要求員工杜絕的，自己也堅決不去做。要用“愛心、耐心、責任心”去平等的對待每位員工，讓他們真正感受到自己是企業(yè)的主人，從而逐漸樹立一種主人翁的意識。這主要是從細枝末節(jié)加以規(guī)范，要求員工在工作中禮貌待人、文明處事；在生活中與人為善、和平相處，營造一種和諧發(fā)展、共同進步的企業(yè)人文環(huán)境。讓員工在輕松愉快的環(huán)境中全身心的投入到所熱愛的事業(yè)中去。
3.細化要求，全員參加，采用思想政治工作的新方法
一個企業(yè)良好風氣的形成，絕不只是一個人奮斗的成果，而應是全員參加。建立獎勵、懲罰等制度，細化要求，有章可循后才施行量化管理，在此思想指導下，管理過程中做到賞罰分明，既以情感人，又以理服人，以制度管理人。潛移默化的讓員工懂得凡事都要講道理、懂原則、學政策。加強精神文明建設，充分發(fā)揮優(yōu)秀員工模范帶頭作用，讓大家共同參與，齊抓共管，這既讓自己的工作走向簡單、輕松，又鍛煉了職工的能力。從而形成團結(jié)、向上、奮進的精神風貌。
4.鼓勵鉆研，提高業(yè)務，實現(xiàn)思想政治工作的新價值
俗話說：“授人魚，莫若授人以漁”。鼓勵員工利用業(yè)余時間加強自身業(yè)務素質(zhì)，通過思想政治工作讓員工樹立終身學習的觀念，組織員工學習勞動法及國家最新企業(yè)改革政策，引導職工進一步解放思想，更新觀念，與時俱進，最大限度激勵員工學習的積極性，同時讓他們認識到現(xiàn)代社會競爭的激烈，從而增強自身緊迫感，樹立敬業(yè)意識，把大家的工作壓力變?yōu)橥七M企業(yè)發(fā)展的動力，大家心往一處想，勁往一處使，進一步增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，從而成為企業(yè)競爭的制勝法寶。在實現(xiàn)企業(yè)利潤增加時也對日常工作中刻苦鉆研及業(yè)務精湛的職工給予相應獎勵，同時鼓勵愛崗敬業(yè)員工，將其樹為典型，以此帶動后進員工，杜絕大鍋飯，“干與不干一個樣，干好干賴一個樣”現(xiàn)象的出現(xiàn)。人有各種不同需要，但在眾多的需要中，物質(zhì)利益的需要是最基本的。因此，要堅持把解決職工思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，通過多辦實事、多辦好事，使職工得到更多的實際利益，更加信服思想政治工作的威力。在競爭中讓員工自覺加強業(yè)務素質(zhì)的提高。科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力，只有員工的技術(shù)提高了，企業(yè)才有了立于不敗之地的競爭力。
加強思想政治工作隊伍建設是做好職工思想工作的保證，必須以科學發(fā)展觀為總把手。同時，企業(yè)應該自上而下高度重視思想政治工作的力量，把軟件變成硬件擺上日程，給予支持和鼓勵。同時要尊重思想政治工作者的勞動，這也是一種有效益的勞動，不能視而不見，聽而不聞。思想政治工作者本身要做到自尊、自強、自立，要學理論，觀形勢，想辦法，堅持不懈，日臻完美，以適應新形勢的需要。
基層思想政治工作應責無旁貸地肩負起“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的責任，堅持經(jīng)常性，增強思想政治工作的滲透力，注重針對性，提高思想政治工作的效力，堅持群眾性，黨、政、工、團一起抓，掌握靈活的思想政治工作的必要方法，為企業(yè)改革和發(fā)展提供思想保證和精神動力。
那么，文化與創(chuàng)新之間究竟有什么樣的聯(lián)系，揭開歷史的畫卷，可見一斑。
日本人湯淺光朝經(jīng)過多年研究得出結(jié)論：近代世界科學中心轉(zhuǎn)移的歷程是：
從上述歷程中不難發(fā)現(xiàn)：科技中心轉(zhuǎn)移的取向是有解放的思想、寬松的環(huán)境、對人才、技術(shù)、資金有吸引力的區(qū)域。為什么近現(xiàn)代的科技革命繞過了曾經(jīng)有過輝煌巔峰時期的近現(xiàn)代中國？原因是多方面的，其中最重要的原因是：一個國家科學技術(shù)發(fā)展道路和速度與其文化傳統(tǒng)、思想體系密不可分。楊振寧教授曾經(jīng)說過：“儒家文化的保守性是中國三個世紀抗拒西方科學思想的最大原因，缺乏創(chuàng)新文化的底蘊是我們中華民族在科學技術(shù)發(fā)展上很難有大作為的緣由”。
讓我們再把目光轉(zhuǎn)移到美國高技術(shù)園區(qū)的發(fā)展。有人說，“文藝復興之后的全部事件中，對世界影響最大的莫過于硅谷模式。”這在一定程度上說明了硅谷對當今世界經(jīng)濟、社會發(fā)展方面的影響。事實上，在美國，跟硅谷有相同甚至更好的硬件環(huán)境的技術(shù)園區(qū)不止硅谷一個。
位于波士頓旁的128號公路區(qū)，附近有MIT、Harvard等知名大學，其創(chuàng)新力量絲毫不遜于斯坦福等大學，美國政府早期對128號公路區(qū)的支持在某種程度上比西部硅谷還要大，且128號公路區(qū)更靠近世界著名的NY金融中心。但128號公路處于老的工業(yè)基地，新英格蘭的老傳統(tǒng)如等級觀念，多層管理，重技術(shù)、輕市場等觀念深深地影響著園區(qū)的發(fā)展。而硅谷是一個由創(chuàng)新者、創(chuàng)意、金錢等要素無限組合、急劇變化的特殊“星團”，是適于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、有良好生態(tài)環(huán)境的創(chuàng)業(yè)公司的“棲息地”。硅谷的文化特點是：
民主、平等、和諧、隨意的人際關(guān)系：從CEO到普通員工大家平等，“找不到丁點兒官僚氣味”。
開放、流通的企業(yè)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)：“交流、溝通無處無時不在”。
充滿激情、永爭一流的進取精神：那里的創(chuàng)業(yè)家有一句名言：“吃掉自己的幼崽”——逼迫自己始終位于技術(shù)的前沿。
寬松的輿論、法律環(huán)境：“失敗了沒關(guān)系——真的沒關(guān)系”。
正是這樣的定義模糊、無法量化的文化因素，使得硅谷與128號公路區(qū)產(chǎn)生了巨大的差別。
如何建設創(chuàng)新文化？著名企業(yè)西門子給了我們很好的啟示。150多年來，西門子不斷創(chuàng)新，改變著行業(yè)，改變著世界。
西門子認為，對一家公司來說，在市場上取得優(yōu)勢地位的必經(jīng)之路包括整合產(chǎn)品組合、優(yōu)化流程、減少產(chǎn)品的復雜性，以及根據(jù)成本設計，對現(xiàn)有業(yè)務擴展等等，這種連續(xù)性更新叫做“漸進式創(chuàng)新”。還有一種創(chuàng)新方式則顯得不那么穩(wěn)定，那就是“革命式創(chuàng)新”，這種創(chuàng)新會給企業(yè)帶來巨大的突破，但時間長、風險大，企業(yè)必須要有耐心，要有直覺，要有全面的視角。:
西門子把創(chuàng)新文化詮釋為四大要素：
首先，必須具有客戶導向。
其次，管理層要關(guān)注創(chuàng)新，要設計具有挑戰(zhàn)性的創(chuàng)新目標，要有一個適當?shù)南到y(tǒng)控制創(chuàng)新人員，要設立合理的激勵機制，一旦創(chuàng)新成功要給予到位的獎勵。
第三，要創(chuàng)造一個敢于冒險的氛圍，鼓勵員工用挑戰(zhàn)精神迎接困難，同時，賦予創(chuàng)新者充分的信任。
1企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性
新形勢下的經(jīng)濟體制已經(jīng)由農(nóng)業(yè)經(jīng)濟和工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)橹R經(jīng)濟，這是一種無形資產(chǎn)，對企業(yè)管理來說，具有更大的挑戰(zhàn)意義。計算機網(wǎng)絡的普及和更新，給企業(yè)帶來了更方便快捷的管理途徑和管理信息，要求企業(yè)在管理中必須使用現(xiàn)代化設備加快企業(yè)管理進程，減少不必要的企業(yè)管理層次，達到信息的及時傳遞和反饋，提高基本工作效率；還要求管理人員不斷更新現(xiàn)代化知識，擁有現(xiàn)代化管理理念，堅持以人為本，一切都是為了人的發(fā)展需求。經(jīng)濟全球化是每一個企業(yè)夢寐以求的事情，因為它可以給企業(yè)帶來很多的福利，給企業(yè)發(fā)展帶來更廣闊的空間，給企業(yè)經(jīng)濟增長帶來更有利的條件。但與此同時，這對企業(yè)的要求也是很苛刻的，企業(yè)要有足夠強大的后備力量支撐才有可能做到，這樣就迫使企業(yè)不得不努力創(chuàng)新，加快創(chuàng)新的步伐，爭取提高國際競爭力。
2新形勢下企業(yè)管理創(chuàng)新中存在的問題
2.1企業(yè)管理缺乏明確的創(chuàng)新觀念
在企業(yè)不斷發(fā)展壯大的過程中形成了一套具有中國特色的管理理念，這種理念在過去的幾年里的確給企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展留下了不可磨滅的印記。但是在新形勢下，如果仍然繼續(xù)使用傳統(tǒng)的經(jīng)營管理理念的話，那將會嚴重阻礙企業(yè)的長遠發(fā)展。一些企業(yè)領(lǐng)導管理者還沉浸在過去的經(jīng)驗管理中，沒有意識到企業(yè)管理創(chuàng)新的重要性，隨著經(jīng)濟全球化與一體化，對企業(yè)管理的要求也更加嚴格，企業(yè)對市場變化要有準確的把握，并且能夠及時掌握，但是對于目前的一些企業(yè)管理，這方面的意識還比較淡薄。企業(yè)管理缺乏明確的創(chuàng)新觀念還表現(xiàn)在企業(yè)管理沒有長遠的發(fā)展目標，只看重眼前的私利，在有限的范圍內(nèi)獲取利潤，這樣產(chǎn)生的經(jīng)濟效益是暫時的，想要長期地發(fā)展下去是完全不可能的，因為沒有明確的經(jīng)營管理理念；還有一個重要表現(xiàn)就是經(jīng)驗管理，很多企業(yè)管理都是依賴經(jīng)驗，認為長期積累的經(jīng)驗是不會有錯的，完全不按現(xiàn)代的科學方法進行管理，他們沒有想過，經(jīng)驗是否能夠適應時代的進步和改變，這也就造成了企業(yè)經(jīng)營管理嚴重失調(diào)。
2.2企業(yè)管理創(chuàng)新有很多阻礙
有些創(chuàng)新思路和創(chuàng)新方法不需要復雜的程序與大量的投資，只要簡單的操作就可以實現(xiàn)，卻還是難以在企業(yè)中實踐，究其原因有很多：（1）市場競爭混亂，企業(yè)為了保證生存和發(fā)展維持現(xiàn)狀；（2）企業(yè)管理制度存在很多缺陷，對企業(yè)的管理創(chuàng)新產(chǎn)生了很大阻礙；（3）很多個人或者組織擔心創(chuàng)新會給自身的利益帶來損害，所以反對創(chuàng)新，這樣使得創(chuàng)新很難在企業(yè)中進行；（4）沒有相應的激勵制度來鼓勵管理者創(chuàng)新，這樣讓管理者承擔高于收益的風險顯然是不可能的，所以也在一定程度上抑制了創(chuàng)新的發(fā)展。其實企業(yè)都具有創(chuàng)新的潛力，關(guān)鍵在于是否擅于挖掘這份潛力，將之變成為企業(yè)增效的助力。
3新形勢下企業(yè)管理創(chuàng)新的實踐舉措
3.1樹立正確的企業(yè)管理創(chuàng)新理念
創(chuàng)新的首要條件就是要有正確的創(chuàng)新觀念。現(xiàn)在的很多企業(yè)管理者還保留著以前傳統(tǒng)的管理思想，仍然用保守的經(jīng)營管理方法去管理企業(yè)人員，這樣不但企業(yè)的發(fā)展得不到提升，而且在市場中也會失去競爭力，很容易被別的企業(yè)擠下來；甚至有些領(lǐng)導管理人不聽取別人任何有關(guān)創(chuàng)新的意見，更是嚴厲打壓了創(chuàng)新觀念，這樣就會讓企業(yè)內(nèi)部完全喪失創(chuàng)新的積極性，對企業(yè)是非常不利的。因此，企業(yè)管理者要主動吸收現(xiàn)代化知識觀念，利用現(xiàn)代高科技電子產(chǎn)品，了解和掌握最新的知識，也可以借鑒國內(nèi)外著名的創(chuàng)新管理思想，結(jié)合本企業(yè)的實際情況，構(gòu)建具有自身管理特色的思想觀念。還應該在企業(yè)內(nèi)部宣傳和倡導創(chuàng)新理念，加強企業(yè)的創(chuàng)新觀念，讓企業(yè)所有成員都能參與其中。
3.2創(chuàng)建激勵制度，鼓勵企業(yè)人員創(chuàng)新
企業(yè)創(chuàng)新的實踐需要企業(yè)人員的支持和參與才能夠?qū)崿F(xiàn)，所以企業(yè)創(chuàng)新不單是領(lǐng)導者個人或者是企業(yè)管理者的事情，而是整個企業(yè)中所有成員的事情。企業(yè)要大力推行全員創(chuàng)新，鼓勵企業(yè)全體人員加入到創(chuàng)新的行列當中，這不但有利于企業(yè)發(fā)展，對企業(yè)人員的利潤也會有很大的提升。而對于如何有效激發(fā)企業(yè)人員的創(chuàng)新積極性，是企業(yè)領(lǐng)導和管理者需要深入探討的問題，最直接有效的方法就是創(chuàng)建激勵制度，有獎勵才會有動力，企業(yè)人員才會更加積極主動地參與到企業(yè)管理中來，才能有更好的創(chuàng)新思路。激勵機制不單是物質(zhì)方面的資金獎勵，還有鼓勵員工參與到?jīng)Q策當中的機制。當今時代，人們的素質(zhì)教育普遍提高，知識水平不斷上升，人們有自我意識和民主意識，在工作中，希望自己能夠得到重視，自己的意見能夠被接受和采納，自己能夠成為企業(yè)管理的主體而不只是服從命令的“機器”。如果還是用傳統(tǒng)的方法管理企業(yè)人員，習慣于他們的聽從命令做事，那么員工的實際需要就無法得到滿足，員工對企業(yè)的信任和滿意程度也不會很高。想要員工完全為企業(yè)著想，那么就要尊重員工的意見，建立合理的機制讓員工參與企業(yè)活動中，讓員工自覺主動地為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造自身的價值。
4結(jié)語
摘要：顧客參與創(chuàng)新的理論研究是企業(yè)創(chuàng)新理論中非常重要的研究領(lǐng)域。本文在回顧了國內(nèi)外有關(guān)顧客參與產(chǎn)品創(chuàng)新的動機、參與創(chuàng)新的角色和作用、參與創(chuàng)新的影響因素基礎上，重點對創(chuàng)新中顧客與企業(yè)的互動模式進行了文獻梳理和總結(jié)。基于顧客參與產(chǎn)品創(chuàng)新理論的已有研究，提出了未來的研究展望。
關(guān)鍵詞 ：顧客參與；產(chǎn)品創(chuàng)新；互動
顧客參與創(chuàng)新的研究是從各行業(yè)顧客創(chuàng)新的實踐開始的。Shah（2000）研究發(fā)現(xiàn)滑雪項目第一代產(chǎn)品全部是顧客創(chuàng)新的結(jié)果，主要改進方面大部分都是由顧客創(chuàng)新完成的。中國企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新面臨著從競爭者驅(qū)動到顧客導向的轉(zhuǎn)變。①據(jù)美國相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)研究表明企業(yè)60%-80%的新產(chǎn)品和技術(shù)來源于顧客的建議。可見顧客參與產(chǎn)品創(chuàng)新已成為企業(yè)創(chuàng)新的一種重要形式，對顧客參與產(chǎn)品創(chuàng)新的動機分析、角色及作用研究、影響因素分析以及企業(yè)與顧客互動的產(chǎn)品創(chuàng)新模式研究有助于顧客更好的參與到企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新，并提高企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的效率。
一、顧客參與產(chǎn)品創(chuàng)新的動機分析
由于需求的異質(zhì)性，當現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務不能滿足個別顧客的獨特需求時，顧客會改良現(xiàn)有產(chǎn)品和服務甚至開發(fā)新的產(chǎn)品和服務來滿足自己的需求，顧客創(chuàng)新的實踐也越來越廣泛。
國內(nèi)學者徐嵐（2007）研究表明認知需求、獨特性產(chǎn)品需求和獨特性體驗分別對顧客創(chuàng)造意愿產(chǎn)生顯著的影響，當信任程度高時, 獨特性產(chǎn)品需求越高, 創(chuàng)造意愿越高。企業(yè)的創(chuàng)造激勵調(diào)節(jié)了獨特性體驗需求對創(chuàng)造意愿的影響, 當存在創(chuàng)造激勵時, 獨特性體驗需求越高, 創(chuàng)造意愿越高。②吳貴生等(2007)認為驅(qū)動顧客創(chuàng)新的條件因素有三個，分別是：顧客需求，顧客有能力，制造商“供給不足”。獲得收益是顧客參與產(chǎn)品創(chuàng)新的根本動機。
國外學者對顧客參與創(chuàng)新的動機研究比較成熟。主要從顧客和企業(yè)兩個方面展開研究。熊彼特(1950)指出成功的創(chuàng)新者可以從他們對自己創(chuàng)造出的創(chuàng)新產(chǎn)品的暫時壟斷控制中獲得回報，獲取暫時的相關(guān)利潤或“經(jīng)濟租金”。同時制造商對用戶的要求反應滯后，給用戶帶來巨大的時間成本。顧客參與創(chuàng)新還能夠獲得社會收益，如友善的人際交流，在社會的規(guī)范下，與服務人員建立良好的社會關(guān)系，以滿足顧客的社會價值需求。若顧客認為創(chuàng)新的收益大于成本，他就愿意參與到產(chǎn)品創(chuàng)新活動中。其次顧客進行創(chuàng)新后，不需要承擔將創(chuàng)新推向市場的風險,因此其承擔的風險比其他類型創(chuàng)新者要小一些。還有學者指出顧客參與創(chuàng)新能感受到其解決問題的樂趣，從而獲得成就感（Luthje，2004）。Hienerth(2006)等研究發(fā)現(xiàn)顧客創(chuàng)新有助于企業(yè)實現(xiàn)市場風險和技術(shù)風險的最小化，從而達到顯著地降低企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)成本的目的。
綜上所述，顧客與企業(yè)進行互動，參與到產(chǎn)品創(chuàng)新可以獲得經(jīng)濟收益、社會收益，以及個人內(nèi)在的心理收益，從而帶動了消費者創(chuàng)新的普遍發(fā)展。企業(yè)通過讓顧客參與創(chuàng)新活動，與顧客進行相關(guān)互動，可以減少新產(chǎn)品創(chuàng)新的不確定性和風險，降低新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新的成本，為企業(yè)節(jié)省資源。根據(jù)如上所述，總結(jié)顧客參與產(chǎn)品創(chuàng)新的動機如表1所示：
二、顧客參與產(chǎn)品創(chuàng)新的角色及作用研究
不同學者對參與產(chǎn)品創(chuàng)新過程中顧客的角色分類不同。雍灝、陳勁（1999）等學者認為創(chuàng)新擴散過程中的各類顧客可分為五大類型，分別是：滯后者、常規(guī)用戶、早期采用者、領(lǐng)先用戶。早期采用者是指那些最早購買現(xiàn)有產(chǎn)品或服務的顧客。領(lǐng)先用戶對于產(chǎn)品或服務的需求在現(xiàn)有市場上還沒有出現(xiàn)。該學者認為領(lǐng)先顧客會積極的設法解決現(xiàn)有產(chǎn)品的不足和缺陷，所以該顧客比一般顧客對未來市場的需求更豐富、更準確。領(lǐng)先用戶顧客資料的收集能使企業(yè)得到更高質(zhì)量的關(guān)于市場需求的信息，從而產(chǎn)生更好的產(chǎn)品概念。
基于消費者知識對創(chuàng)新影響的研究（Alba and Hutchinson,1987;Kristenssonet al.,2004;Magnusson el al.,2003;Lüthje，2004），國內(nèi)學者將顧客分為兩種：普通顧客和專家顧客。普通顧客對產(chǎn)品有所了解，能理解產(chǎn)品概念，但是缺乏與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)知識。專家顧客是指那些對產(chǎn)品非常了解，并且掌握較為豐富的關(guān)于該產(chǎn)品或同類產(chǎn)品技術(shù)知識的人群，他們可能在產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展方面也會有自己獨特的見解和認識。這類人群在創(chuàng)意可行性上的表現(xiàn)一般更勝一籌（Magnusson elal.2003）。
NAMBISAN（2002）根據(jù)價值鏈中的價值創(chuàng)造過程，將參與產(chǎn)品創(chuàng)新的顧客分為兩大類和相應的五種不同角色。第一種是顧客作為價值鏈上游的輸入者,充當?shù)氖琴Y源投入者和價值創(chuàng)造者的角色；第二種是顧客作為價值鏈下游的輸出者，充當?shù)氖钱a(chǎn)品購買者、產(chǎn)品使用者和另一種形式的產(chǎn)品。顧客可以根據(jù)自身掌握的知識單獨或與企業(yè)一起參與產(chǎn)品創(chuàng)新活動，也可以借助企業(yè)提供的創(chuàng)新工具箱進行創(chuàng)新。
BROCKHOFF(2003)根據(jù)顧客在參與產(chǎn)品創(chuàng)新過程中投入的形式和方法，將顧客分成五個類型：苛求顧客、發(fā)起顧客、領(lǐng)先顧客、參考顧客和率先購買者。苛求顧客他們向企業(yè)提出建議和投訴，這些投訴和建議往往反映了產(chǎn)品的使用效果。發(fā)起顧客指的是那些有新的需要并愿意參與產(chǎn)品創(chuàng)新的顧客群，是產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎。領(lǐng)先顧客是那些現(xiàn)有的強烈需求將在不遠的未來成為市場普遍需求的顧客，他們擁有更豐富的實際生活經(jīng)驗，他們對產(chǎn)品性能、優(yōu)點更加了解，因此他們的知識更有助于發(fā)明更新更好的產(chǎn)品。③參考顧客是指那些提供應用經(jīng)驗的顧客群，他們把使用產(chǎn)品的心得和體會告訴企業(yè)和其他顧客。率先購買者比其他的顧客敢于承擔一定的風險，他們對新鮮事物很感興趣。這類顧客可以在使用新產(chǎn)品后提供反饋信息，企業(yè)可以根據(jù)這些反饋信息進一步的修改產(chǎn)品，因此率先購買者在降低創(chuàng)新產(chǎn)品投入市場的風險方面發(fā)揮了很大的重要。
Alba 和Hutchinson（1987）認為不同的活動需要不同的專長。這就需要企業(yè)根據(jù)自身產(chǎn)品性質(zhì)，選擇不同類型的顧客參與創(chuàng)新，這樣才能更有效的進行產(chǎn)品創(chuàng)新，提高顧客參與產(chǎn)品創(chuàng)新的效率。綜上所述，在產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新的過程中，顧客參與的角色不同，如表2所示。
三、企業(yè)與顧客互動的產(chǎn)品創(chuàng)新模式
通過文獻研究，發(fā)現(xiàn)已有不少學者提出了企業(yè)與顧客互動的產(chǎn)品創(chuàng)新模式。概括如下：
1.企業(yè)創(chuàng)新早期預開發(fā)活動產(chǎn)品創(chuàng)新模式
雍灝等（1999）國內(nèi)學者在進行領(lǐng)先用戶研究時，提出企業(yè)創(chuàng)新早期預開發(fā)活動如圖一所示：首先企業(yè)在分析創(chuàng)新機遇和初步市場需求的基礎上選擇要研發(fā)的產(chǎn)品和項目，制定一個產(chǎn)品開發(fā)計劃，選定參與科研創(chuàng)新的人員、時間和資金。其次在初步擬定市場趨勢階段，科研創(chuàng)新人員需要通過深入的市場調(diào)查，開展領(lǐng)先顧客研究。由于中國很多企業(yè)并不熟悉領(lǐng)先顧客研究，因此在第一次開展此研究時，應該聘請一個有領(lǐng)先用戶研究經(jīng)驗的顧問，然后是收集數(shù)據(jù)、探究需求。科研小組確認領(lǐng)先顧客以后，對這些顧客進行采訪和交流，從中獲取一些對產(chǎn)品創(chuàng)新有用的信息。在開始研究開發(fā)概念時，選擇并邀請合適的領(lǐng)先顧客及專家參與到研發(fā)概念過程，以便開發(fā)出一個有潛力的產(chǎn)品概念。之后，企業(yè)進入通常的概念測試和商品化生產(chǎn)過程。
2.用戶創(chuàng)新工具箱產(chǎn)品創(chuàng)新模式葉興波（2004）提出“用戶創(chuàng)新工具箱”的產(chǎn)品開發(fā)模式。如圖二，制造商提供創(chuàng)新工具箱給顧客，讓他們自行設計和開發(fā)產(chǎn)品的應用特性部分，與傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)相比，顧客擁有更多發(fā)揮空間，產(chǎn)品開發(fā)的試錯過程全部由顧客自己完成。
該產(chǎn)品創(chuàng)新形式具有以下優(yōu)勢：能更好的滿足顧客需求的異質(zhì)性；用戶偏好信息粘性較大；產(chǎn)品設計工作全部由顧客完成，試錯過程也全部由顧客完成，因此提高了產(chǎn)品創(chuàng)新的速度。
該產(chǎn)品創(chuàng)新形式的缺點：有些工具箱要求顧客具備很高的能力水平，顧客不一定能處理每一種設計；工具箱提供太多的信息和選擇，超出顧客信息處理能力；顧客設計產(chǎn)品經(jīng)驗有限，因此往往不如制造商工程師設計的產(chǎn)品先進。因此，適用工具箱可能創(chuàng)造出更多的價值，但是同時需要兼顧顧客的知識水平和技能。
3.基于客戶關(guān)系視角的顧客創(chuàng)新管理框架
王永貴等（2009）開發(fā)了一個基于客戶關(guān)系視角的顧客創(chuàng)新管理框架。如圖三，通過建立和維系現(xiàn)有的、成熟的顧客，為更好地管理顧客創(chuàng)新提供實踐思路和理論基礎。（如圖三）
該理論類似于客戶關(guān)系管理的思路，一方面從創(chuàng)新顧客的識別開始，獲取適合的創(chuàng)新顧客群，然后去進行開發(fā)并維系與創(chuàng)新顧客的關(guān)系；另一方面，從顧客、企業(yè)、情境等影響顧客創(chuàng)新的關(guān)鍵因素切入進行分析，通過強化其積極因素，弱化其消極因素，以維護產(chǎn)品創(chuàng)新的有利環(huán)境。綜上所述，在企業(yè)進行產(chǎn)品創(chuàng)新的過程中，需要企業(yè)和顧客緊密的溝通和配合，圖一對領(lǐng)先顧客的識別和獲取沒有進行詳細的說明，僅憑采訪和溝通也很難達到想要的效果。圖二中，產(chǎn)品設計和試錯過程全部由顧客進行處理，可能過高的估計了顧客的能力水平，超出了顧客的研發(fā)能力范圍。根據(jù)以上的企業(yè)與顧客互動模型，本文得出以下產(chǎn)品創(chuàng)新途徑，如圖四。
該模型結(jié)合了以上三個模型可取的方面，首先在初期，根據(jù)客戶關(guān)系管理的思路，對顧客進行細分、識別、獲取、開發(fā)和維護，同時給予顧客一定的激勵和報酬。其次，根據(jù)顧客的類型，分別進行核心產(chǎn)品創(chuàng)新、形式產(chǎn)品創(chuàng)新和附加產(chǎn)品的創(chuàng)新。在考慮了企業(yè)相關(guān)因素的前提下，進行整合形成一個整體產(chǎn)品的概念，然后進入新產(chǎn)品的測試，修改，測試，最終完成新產(chǎn)品的創(chuàng)新。
四、研究展望
對于顧客創(chuàng)新的相關(guān)研究進行梳理總結(jié)，希望在一定程度上能推進顧客創(chuàng)新研究的進度。今后，顧客參與產(chǎn)品創(chuàng)新研究在以下幾方面有待進一步探索。
1.制造業(yè)中的顧客創(chuàng)新
現(xiàn)有的文獻中，對服務行業(yè)顧客參與服務創(chuàng)新的研究比較多，相對而言，在制造業(yè)中，顧客參與產(chǎn)品創(chuàng)新的研究比較少，因此如何建立專門適用于顧客參與制造業(yè)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的互動機制還有待于學者進一步深入的探討。
2.參與創(chuàng)新的顧客管理
首先，如何識別制造業(yè)中的創(chuàng)新顧客，不同于服務行業(yè)，參與制造業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新需要顧客對該行業(yè)產(chǎn)品有一定程度的了解。其次，在整個過程中對顧客的管理。在顧客參與的過程中，企業(yè)對顧客控制能力較弱，由于對于顧客很難采取合適的激勵或處罰措施，現(xiàn)今企業(yè)與顧客溝通一般基于網(wǎng)絡論壇、網(wǎng)絡社區(qū)等松散的方式，如今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，如何讓互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更深入到顧客參與產(chǎn)品創(chuàng)新的領(lǐng)域，使顧客與企業(yè)更好的進行溝通和互動，比如建立一個專門適用于企業(yè)和顧客針對產(chǎn)品創(chuàng)新交流的平臺等。
3.顧客參與產(chǎn)品創(chuàng)新的風險評估
產(chǎn)品創(chuàng)新本身具有風險性，由于顧客的選擇、企業(yè)的相關(guān)因素等，顧客參與產(chǎn)品創(chuàng)新可能會導致企業(yè)創(chuàng)新失敗，因此，對創(chuàng)新過程進行風險控制和評估也是一項有意義的難題。
引文注釋
①仝允桓,楊艷,朱恒源,吳貴生.中國企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新-從競爭者驅(qū)動到顧客導向［J］. 科學學與科學技術(shù)管，2009（1）：44-50.
②徐嵐.顧客為什么參與創(chuàng)造？——消費者參與創(chuàng)造的動機研究［J］. 心理學報， 2007，39（2）：343-354.
③楊波,劉偉.從CRM到客戶并購：客戶創(chuàng)新源管理發(fā)展趨勢［J］.科技進步與對策，2011，28(4)：112-113.
【關(guān)鍵詞】 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化 企業(yè)家創(chuàng)新 社會偏好
一、引言
經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變已成為中國可持續(xù)發(fā)展的當務之急，而產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化是增長方式轉(zhuǎn)變的根本內(nèi)涵，探求產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的決定性因素并分析其作用機理，將對中國經(jīng)濟的持續(xù)增長和各項改革內(nèi)容的深化產(chǎn)生極其重要的影響。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)偏差使我國經(jīng)濟增長速度受到需求制約，影響了我國經(jīng)濟增長質(zhì)量的提高。2000年以后，經(jīng)濟中的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)開始成為經(jīng)濟增長的阻礙力量，因此，確定了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的路徑與程度，也就把握了經(jīng)濟增長與發(fā)展的內(nèi)涵。
產(chǎn)業(yè)是由企業(yè)家主導的企業(yè)組成，企業(yè)家精神中最重要的一個特點就是具有創(chuàng)新性。企業(yè)創(chuàng)新的主體是企業(yè)家，企業(yè)家通過技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，最大化自身收益，同時改變生產(chǎn)要素的組合方式和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，對經(jīng)濟增長產(chǎn)生了根本上的促進作用。但企業(yè)家的缺乏是中國經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變依然低效率的重要原因，企業(yè)家創(chuàng)新引起產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新進而產(chǎn)生了不同的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級模式，現(xiàn)實所發(fā)生的技術(shù)進步由于部門特點的不同并不是全都按照中性技術(shù)的性質(zhì)進行，故在分析技術(shù)創(chuàng)新對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響時，須考慮不同部門所擁有的技術(shù)性質(zhì)。
那么企業(yè)家為何會進行持續(xù)創(chuàng)新？這種企業(yè)內(nèi)部微觀層面的創(chuàng)新通過何種路徑作用于中觀層面的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)？除了供給層面之外，通常假定的不變社會偏好從需求層面有沒有對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生優(yōu)化作用？本文將嘗試對這些問題加以分析。
二、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響因素分析
為便于分析，在分析問題之前先作如下假設。
第一，經(jīng)濟體系有兩類產(chǎn)品提供部門，分別提供兩種產(chǎn)品。綠色部門采取符合可持續(xù)發(fā)展要求的生產(chǎn)方式生產(chǎn)出綠色產(chǎn)品，灰色部門采取有悖于可持續(xù)發(fā)展要求的生產(chǎn)方式生產(chǎn)出灰色產(chǎn)品。同一種產(chǎn)品可能屬于灰色產(chǎn)品也可能屬于綠色產(chǎn)品，主要取決于采取何種生產(chǎn)方式。綠色產(chǎn)品與灰色產(chǎn)品并不是區(qū)分產(chǎn)品使用性質(zhì)的標準。
第二，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化就是指灰色部門向綠色部門轉(zhuǎn)移、綠色產(chǎn)品數(shù)量不斷增加的過程。
第三，經(jīng)濟體系中的主體有三個：企業(yè)家、政治家和其他社會群體（以下簡稱社會群體）。企業(yè)家為產(chǎn)品提供者，社會群體為產(chǎn)品需求者，政治家根據(jù)可持續(xù)發(fā)展的要求進行制度創(chuàng)新。
第四，在其他條件不變的情況下，社會群體對綠色產(chǎn)品和灰色產(chǎn)品的總需求由社會偏好決定，社會偏好由文化、價值觀決定。社會偏好滿足完備性、自返性、傳遞性；社會偏好線呈現(xiàn)嚴格凸性，表示邊際替代率遞減。
第五，生產(chǎn)可能性集合為閉集和凸集。
第六，產(chǎn)品現(xiàn)實提供點總在生產(chǎn)可能性曲線上，即生產(chǎn)要素總被充分利用。
1、社會偏好的變動對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響
由微觀經(jīng)濟學理論可知，社會偏好曲線與生產(chǎn)可能性曲線（PPF）的切點決定了產(chǎn)品最優(yōu)提供點。當社會偏好發(fā)生變動時，偏好曲線與PPF曲線的切點也發(fā)生了變化，如圖1所示。偏好曲線發(fā)生移動，最優(yōu)產(chǎn)品提供點也轉(zhuǎn)移到了B點，但由于現(xiàn)實中產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整需要一個生產(chǎn)過程，就造成現(xiàn)實產(chǎn)品提供點A和最優(yōu)產(chǎn)品提供點B的偏離，這種產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上的差異可以由A、B兩點邊際轉(zhuǎn)換率的差異體現(xiàn)出來，這種差異以產(chǎn)品相對價格比的形式被企業(yè)家觀察到，企業(yè)家將據(jù)此價格比來調(diào)整綠色產(chǎn)品與灰色產(chǎn)品的提供，以完成產(chǎn)品提供點從A到B的轉(zhuǎn)移，即差距是創(chuàng)新的動力源泉。這個過程被稱為效率改善，效率改善的結(jié)果使得灰色產(chǎn)品提供減少，綠色產(chǎn)品提供增加，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。
2、技術(shù)創(chuàng)新對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響
現(xiàn)假定社會偏好保持不變，可用生產(chǎn)要素不變，考察技術(shù)創(chuàng)新對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響。技術(shù)創(chuàng)新引起部門內(nèi)技術(shù)進步，現(xiàn)實中不同部門所表現(xiàn)出的技術(shù)性質(zhì)并不相同，故在此分別分析。
（1）當灰色部門與綠色部門都使用中性技術(shù)時，生產(chǎn)可能性曲線按原邊際轉(zhuǎn)換率向外擴張，與更高的社會偏好曲線相交于B點，如圖2（a）所示。在產(chǎn)品最優(yōu)提供點B，綠色產(chǎn)品與灰色產(chǎn)品的提供量均較技術(shù)進步之前的最優(yōu)點A有所增加，各產(chǎn)業(yè)技術(shù)含量提高，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到升級。
（2）當綠色部門使用非中性技術(shù)而灰色部門使用中性技術(shù)時，技術(shù)進步的發(fā)生會使得PPF曲線向外擴張，但擴張的幅度并不相同。綠色行業(yè)與灰色行業(yè)相比屬于新興行業(yè)，技術(shù)進步對邊際收益增加或邊際成本降低所產(chǎn)生的作用可能十分巨大，使得企業(yè)家也熱衷于在綠色部門進行技術(shù)創(chuàng)新。當這種不均衡的技術(shù)進步發(fā)生時，引起部門間生產(chǎn)效率的不均衡提高，導致部分灰色部門生產(chǎn)要素流入綠色部門。如圖2（b）所示，新的PPF曲線更加平坦，B點為新的產(chǎn)品最優(yōu)提供點。從原最優(yōu)產(chǎn)品提供點A到新的最優(yōu)產(chǎn)品提供點B，綠色產(chǎn)品提供量的增加程度較灰色產(chǎn)品更大。這種由于部門技術(shù)性質(zhì)不同所產(chǎn)生的技術(shù)進步結(jié)果在改變最優(yōu)產(chǎn)品提供的同時優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
3、包含制度創(chuàng)新的技術(shù)創(chuàng)新對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響
經(jīng)濟中的企業(yè)同時面對技術(shù)和制度邊界：設想一種限制灰色部門擴張同時鼓勵綠色部門擴張的制度頒布，在生產(chǎn)要素和社會偏好不變的情況下，這將使得PPF曲線產(chǎn)生異常的移動，如圖3所示，縱軸截距下降表示由于制度的約束作用，現(xiàn)有資源按照許可的方式全部用來進行灰色產(chǎn)品的生產(chǎn)，總提供量反而較之前有所減少；同時橫軸截距有較大增加，表示由于制度的激勵作用，綠色部門在發(fā)生技術(shù)進步的同時，現(xiàn)有資源按照許可方式全部用來進行綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)，總提供量較之前有很大程度增加。加入制度創(chuàng)新因素的技術(shù)創(chuàng)新使得PPF曲線發(fā)生異常變動，產(chǎn)品最優(yōu)提供點為B2，產(chǎn)品現(xiàn)實提供點為B1，這種現(xiàn)實與最優(yōu)的差異要求企業(yè)家對自身行為做出調(diào)整，轉(zhuǎn)而提供更多的綠色產(chǎn)品，優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。例如20世紀80年代開始的工業(yè)改革，在一些國有部門留下的未被滿足的需求場合，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的進入有助于矯正過于重化的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。可以看出當加入利于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的制度創(chuàng)新因素時，技術(shù)創(chuàng)新對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的促進作用將被擴張。
三、包含社會偏好的企業(yè)家創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化模型
Crépon提出了一個包含研究與開發(fā)、創(chuàng)新、生產(chǎn)力三塊內(nèi)容的模型，按照研究與開發(fā)――知識資本――創(chuàng)新――生產(chǎn)力的分析邏輯，綜合其他影響研究與開發(fā)的因素，采用計量方法分析了研發(fā)、創(chuàng)新對生產(chǎn)力的影響。Griffith（2006）按照創(chuàng)新努力、知識生產(chǎn)、生產(chǎn)力的分析思路對原始CDM模型進行了修正，并采用歐洲四國的相關(guān)數(shù)據(jù)對其進行了分析檢驗。上述模型的不足之處在于把分析范圍限制在企業(yè)內(nèi)部，且假定產(chǎn)品的社會偏好不變。實際上在改革范圍與程度不斷加深的情況下，由文化、價值觀決定的產(chǎn)品社會偏好將不再是一個長期不變的外生常量。
下面將在修正后的CDM模型基礎上對其進行擴展，結(jié)合其他相關(guān)研究，構(gòu)造一個包含企業(yè)家創(chuàng)新描述與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)動態(tài)演變的模型，分析包含社會偏好因素的企業(yè)家創(chuàng)新對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的影響。
1、模型介紹
設i=1，2，…，n表示企業(yè)。
方程一：企業(yè)家創(chuàng)新努力ri?鄢描述
ri?鄢=zi'?茁+ei（1）
ri?鄢是個不可觀測的潛在變量，zi'是創(chuàng)新努力的決定向量，?茁是利益（interest）參數(shù)向量，ei為殘差項，可以用企業(yè)的R&D支出來估計ri?鄢。
方程二：知識生產(chǎn)方程
gi=ri?鄢?酌+xi'?啄+ui （2）
gi表示知識量，可用產(chǎn)品與流程創(chuàng)新指數(shù)來代替，創(chuàng)新越努力知識產(chǎn)量越多，知識產(chǎn)量越多，技術(shù)進步越快；潛在創(chuàng)新努力ri?鄢作為解釋變量，xi表示其他決定知識生產(chǎn)的因素向量；（?酌，?啄）表示利益參數(shù)向量；ui為殘差項。
方程三：產(chǎn)業(yè)演化方程
X=X（t）表示某個產(chǎn)業(yè)在時刻t的產(chǎn)值，是描述產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)演化過程中的狀態(tài)變量。a是產(chǎn)業(yè)成長速度系數(shù)，主要反映產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的生產(chǎn)率，即技術(shù)進步狀況，a=pgi，p是技術(shù)進步以外的其他客觀因素所決定的控制參數(shù)，假定其為大于零的常數(shù)。Ne表示包含企業(yè)家在內(nèi)的社會群體對某產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品增長極限值的加權(quán)預期值，上標e表示預期，或者說其表示的是該產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品市場需求量極限的預期值。在影響社會偏好的文化、價值觀等因素沒有發(fā)生變化的情況下， Ne值不發(fā)生變化。
2、模型分析
根據(jù)（1）、（2）所表達的各變量關(guān)系，不失一般性，令參數(shù)?酌，?茁，?啄>0。（4）式表示產(chǎn)業(yè)演進的速度取決于產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)家創(chuàng)新努力zi'和社會偏好決定的產(chǎn)業(yè)增長極限Ne，?淄i為誤差項，?淄i＝p（ei?酌+ui）X（Ne-X）。
考察企業(yè)家創(chuàng)新努力對產(chǎn)業(yè)演進的影響，（4）式對zi'求偏導有：
用（6）式描述綠色部門的產(chǎn)業(yè)演進狀態(tài)對綠色部門企業(yè)家創(chuàng)新努力的變化：由于社會偏好向綠色產(chǎn)品的不斷轉(zhuǎn)移，使得綠色產(chǎn)品Ne增加。在此另假設X0Ne>X02（因正常產(chǎn)業(yè)發(fā)展的極限值通常遠高于其初始發(fā)展狀態(tài)），結(jié)努力對產(chǎn)業(yè)的演進，即產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的促進作用更加明顯。如圖4所示，社會偏好加強了綠色部門企業(yè)家創(chuàng)新對本部門增長的影響，綠色部門產(chǎn)值不斷增加且產(chǎn)值增加速度也不斷提高。
用（6）式描述灰色部門的產(chǎn)業(yè)演進狀態(tài)對灰色部門企業(yè)家創(chuàng)新努力的變化：由于社會偏好向綠色產(chǎn)品的不斷用不斷加強，即灰色部門企業(yè)家進行著不利于灰色部門擴張的創(chuàng)新努力，結(jié)合社會偏好使得這種創(chuàng)新對灰色部門的收縮作用不斷加強。灰色部門擴張速度的不斷下降最終將使得灰色部門消失，如圖4所示。
四、結(jié)論與啟示
1、結(jié)論
第一，在制度、文化環(huán)境沒有發(fā)生明顯變化的經(jīng)濟體系內(nèi)，企業(yè)家創(chuàng)新是推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的根本動力。
第二，企業(yè)家創(chuàng)新的作用通過部門內(nèi)向部門外的延伸，改變了產(chǎn)品的最優(yōu)提供結(jié)構(gòu)，最優(yōu)提供結(jié)構(gòu)與現(xiàn)實提供結(jié)構(gòu)的差異推動了企業(yè)家持續(xù)創(chuàng)新行為的形成。
第三，制度創(chuàng)新由文化、價值觀決定，社會偏好的改變會加強技術(shù)創(chuàng)新對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的促進作用。
2、政策啟示
第一，政府可以通過進行有利于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的制度創(chuàng)新，例如生態(tài)保護、特殊行業(yè)準入等制度的頒布和實施，向社會公眾、企業(yè)家發(fā)送對要素使用或產(chǎn)品提供的調(diào)整、限制信號，進而引導企業(yè)家不斷調(diào)整技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)生微觀主體效率改進、資源從低效率產(chǎn)業(yè)向高效率產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等一系列有利于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的效果。
第二，政府應充分重視營造有利于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的文化氛圍，引導社會群體對現(xiàn)實可提品的需求結(jié)構(gòu)朝著有利于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的方向進行調(diào)整，這種社會偏好的變化將加速企業(yè)家持續(xù)創(chuàng)新努力對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的推動作用，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演進的進程。
【參考文獻】
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關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)企業(yè)；管理創(chuàng)新；并購
中圖分類號：F276
文獻標志碼：A
文章編號：1673-291X(2007)10-0020-02
隨著創(chuàng)業(yè)企業(yè)獲得初步成功，企業(yè)必須盡快實施管理創(chuàng)新，以促進和支撐企業(yè)的快速穩(wěn)定發(fā)展。
一、產(chǎn)品與技術(shù)升級
(一)必要性
新企業(yè)的發(fā)展須臾不能離開創(chuàng)新。追求發(fā)展的新企業(yè)不應停留在既有的產(chǎn)品或服務上，而應去改進現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務，或者拓展出新的產(chǎn)品與服務。這是因為：一方面，產(chǎn)品(或服務)自身具有生命周期，一個產(chǎn)品會經(jīng)歷引入、成長到成熟，再到衰退的過程，因此，一種產(chǎn)品(或服務)不可能總被市場接受；另一方面，這一周期的長短受到競爭對手產(chǎn)品和技術(shù)的影響，競爭對手的模仿與創(chuàng)新，會加速企業(yè)既有產(chǎn)品的淘汰。新創(chuàng)企業(yè)在發(fā)展的早期階段往往只有一兩種產(chǎn)品或服務，在市場上的客戶也比較有限，一旦市場出現(xiàn)新的競爭者，或者新的替代品，市場需求萎縮，就會面臨嚴重的財務困境和生存困境。從發(fā)展的角度考察，創(chuàng)業(yè)企業(yè)更應該開發(fā)新產(chǎn)品。新創(chuàng)企業(yè)的新技術(shù)可以將同質(zhì)產(chǎn)品變成異質(zhì)產(chǎn)品，使得客戶獲得更多的附加價值，從而接受企業(yè)的產(chǎn)品；先進技術(shù)的引進和使用，可以加強企業(yè)的成本優(yōu)勢，通過提高生產(chǎn)率，獲得系統(tǒng)經(jīng)濟效益。此外，由于新企業(yè)比大企業(yè)相對決策快、效率高，能將新產(chǎn)品盡快投入市場進而獲得先動優(yōu)勢。
(二)創(chuàng)新的市場化觀念
創(chuàng)新首先表現(xiàn)為市場化觀念的創(chuàng)新。企業(yè)首先要掌握市場和銷售的規(guī)律，然后才能根據(jù)市場需要進行新技術(shù)、新工藝的開發(fā)。技術(shù)創(chuàng)新最重要的是有市場效果，這是檢驗技術(shù)創(chuàng)新成功與否的唯一標準。
新創(chuàng)企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新時，不僅要考慮技術(shù)概念、技術(shù)可行性，更重要的是從市場的角度考慮技術(shù)創(chuàng)新的目標與效果。埃弗里特?羅杰斯(Everett Rogers)通過5 000多個案例研究，觀察到80%新產(chǎn)品失敗是由于缺乏顧客接受，為此他創(chuàng)建了ACCTO標準。
(三)技術(shù)升級的策略
技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是對企業(yè)的技術(shù)發(fā)展進行指導的長遠政策。技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略可概括為技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略、技術(shù)引進戰(zhàn)略、技術(shù)模仿戰(zhàn)略以及市場細分戰(zhàn)略。
一般來講，在企業(yè)初期，往往采用市場細分戰(zhàn)略，將基本技術(shù)專門用于為少數(shù)特定需求服務。而隨著企業(yè)發(fā)展，企業(yè)將會采用技術(shù)引進和技術(shù)模仿，通過消化吸收和學習，可以減少自己開發(fā)的成本和時間，抓住市場機會，當企業(yè)具備一定規(guī)模時，可以進一步實施技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略。在知識經(jīng)濟時代，許多取得風險投資支持的知識型企業(yè)家，可以直接獲得領(lǐng)先技術(shù)，實施率先創(chuàng)新，確立先動者優(yōu)勢，樹立企業(yè)在行業(yè)中的主導地位。相對而言，技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略風險大、成本高，但一旦成功則可以取得行業(yè)主導地位，而技術(shù)模仿戰(zhàn)略則風險小、成本低，但往往需要被動適應率先創(chuàng)新者的種種規(guī)定，受到進入壁壘的制約。
在整個技術(shù)升級過程中，關(guān)鍵是要加快創(chuàng)新速度，創(chuàng)新的根本是如何比競爭對手以更快的速度去創(chuàng)新。在企業(yè)還沒有達到很大的規(guī)模以前，要想獲得競爭優(yōu)勢，唯有依賴于創(chuàng)新的速度。
二、人力資源升級與管理創(chuàng)新
(一)必要性
對創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，產(chǎn)品或服務能否得到客戶的認同決定了其生死存亡。創(chuàng)業(yè)企業(yè)若想繼續(xù)發(fā)展，其產(chǎn)品或服務就必須被打造成“品牌”。對于產(chǎn)品或服務來講，技術(shù)能力只是塑造品牌的一個基礎，必須通過管理的升級才能建立其品牌的效應。
對于企業(yè)的品牌打造來講，廣告、人員推銷等方式的宣傳只能樹立其知名度，但如果知名度沒有轉(zhuǎn)化為顧客口碑相傳的美譽度，那么這一品牌將是短命的。一個好的產(chǎn)品或服務，只有通過細致的、不斷革新的管理，才能確保其質(zhì)量和美譽度。對創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，只有把產(chǎn)品或服務打造成品牌，才能取得持續(xù)的發(fā)展動力。首先，要有優(yōu)秀的人才，優(yōu)秀的品牌是優(yōu)秀的人干出來的。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略確定后，企業(yè)的發(fā)展則從根本上取決于人力資源的狀況。隨著創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成長，在企業(yè)的人力資源方面需要更為強大的團隊來支持；其次，隨著企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)的升級，營銷隊伍、技術(shù)隊伍和整個企業(yè)成員不斷擴大，過去的管理方式將難以適應，創(chuàng)業(yè)企業(yè)為謀求更大的發(fā)展必須進行管理的升級。事實上，在管理問題解決之前，技術(shù)創(chuàng)新的貢獻是有限的，過低的管理水平會使技術(shù)創(chuàng)新的效益大部分被侵蝕，比技術(shù)創(chuàng)新更為關(guān)鍵的是管理創(chuàng)新。
(二)職業(yè)化的人力資源升級
隨著創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成長，人力資源的數(shù)量，尤其是質(zhì)量急需提升，在引進人才的時候，新的沖突不可避免。許多新創(chuàng)企業(yè)在初始階段的團隊成員多是家庭成員或者朋友熟人，這種團隊構(gòu)成的好處是團隊成員的利益相對一致，信息溝通便利，具有較強的凝聚力。同時，由于受到血緣、親緣、地緣等方面的影響，創(chuàng)業(yè)企業(yè)家與團隊成員更加相互信任，團隊成員對創(chuàng)業(yè)企業(yè)家更為忠誠，成本較小。應該說這種模式是比較適應企業(yè)創(chuàng)建之初的，但是隨著企業(yè)的發(fā)展，這些人員卻可能由于能力素質(zhì)的限制而難當重任。隨著企業(yè)的發(fā)展，管理正規(guī)化的需要也要求回避親情的干預，事實上，隨著企業(yè)收益的擴大，利益的分歧不可避免，巨大的利益可能會沖擊既有的和諧與忠誠。總之，團隊成員尤其是高層管理者的職業(yè)化不可避免。此外，某些企業(yè)家自身素質(zhì)的限制也可能需要“空降兵”的幫助。盡管引入職業(yè)經(jīng)理人(以及高級技術(shù)人才)會帶來潛在的成本，但卻可以帶來職業(yè)經(jīng)理人人力資本運用帶來的高收益，只要這個預期收益高于成本，引入職業(yè)經(jīng)理人就是必要的。
在理論層面容易解決的問題，在現(xiàn)實操作時卻需要一個過程，只有那些能夠意識到人員升級問題的重要性，并能夠妥善處理過去團隊的利益問題的企業(yè)家，才能看好時機并實現(xiàn)人員“吐故納新”的轉(zhuǎn)型。新創(chuàng)企業(yè)人力資源的升級關(guān)鍵的還不是具體的得到某些優(yōu)秀人才，而是創(chuàng)造一個不斷催生新人才的機制。這一機制既依賴于企業(yè)的發(fā)展愿景和良好的企業(yè)文化的激勵，又依靠合理的薪酬制度和人才選拔制度的激勵。人力資源的升級本身就是管理升級，并為整體的管理升級奠定了良好的基礎。
(三)管理升級與創(chuàng)新的幾個關(guān)鍵方面
企業(yè)家不單是企業(yè)的創(chuàng)建者，隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)家還要持續(xù)地進行著企業(yè)的內(nèi)部組織管理制度和方式的完善和變革。
首先，要建立有效的激勵約束機制。隨著企業(yè)人員的擴大，企業(yè)家需要通過授權(quán)的方式來實現(xiàn)企業(yè)的有效管理，這意味著企業(yè)委托――鏈條的不斷延長。這要求企業(yè)家設計一套可行的激勵約束機制，即發(fā)揮調(diào)動每一個企業(yè)成員的積極性，實現(xiàn)利益的共贏，又保證企業(yè)家控制權(quán)的有效性。企業(yè)的團隊生產(chǎn)力最終取決于所有組織成員的工作積極性和相互協(xié)作程度。
其次，企業(yè)必須樹立高標準、精細化的質(zhì)量觀念。正是微小的質(zhì)量差異把企業(yè)區(qū)分開來。企業(yè)光有目標是不夠的，還必須通過制定有效的管理過程，持之以恒、腳踏實地地去實現(xiàn)遠大目標。
再次，企業(yè)必須不斷更新觀念，進行管理創(chuàng)新。企業(yè)在激烈的競爭中，如果放慢觀念更新的步伐，隨時可能被淘汰出局，優(yōu)秀的企業(yè)家永遠具有危機感。想建立一家長壽的企業(yè)，必須不斷進行管理創(chuàng)新，創(chuàng)新是管理的靈魂。創(chuàng)業(yè)中企業(yè)家不能取得一定成就就志得意滿，要有永遠的憂患意識，在變革之前作出變革，不斷地自我革命，贏得新的勝利。管理創(chuàng)新重在塑造員工的行為，建立讓員工主動合作、學習與創(chuàng)新的企業(yè)氛圍，創(chuàng)業(yè)企業(yè)要始終保持創(chuàng)業(yè)意識，居危思進，不斷進行組織的自我革新和自我超越。
三、創(chuàng)業(yè)企業(yè)擴張
通過收購的方式是實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)擴大企業(yè)規(guī)模的有效途徑。采取多元化經(jīng)營不一定自己去開拓新的市場，可以通過收購已有的其他領(lǐng)域的企業(yè)方式獲得。而采取一體化擴張，即企業(yè)沿著其投入或產(chǎn)出方向的擴張本質(zhì)上就是并購。并購是買下一個企業(yè)或其一個部分，被收購的企業(yè)完全屬于其買主，而不再是一個獨立實體。
關(guān)鍵詞：醫(yī)藥企業(yè)；技術(shù)創(chuàng)新能力；企業(yè)規(guī)模
1.引言
我國醫(yī)藥企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、技術(shù)水平低的狀況嚴重阻礙了我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展。醫(yī)藥企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的主體，未來應當在技術(shù)創(chuàng)新活動中起主導作用，影響醫(yī)藥企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的因素眾多，當前有大量關(guān)于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力與企業(yè)規(guī)模關(guān)系的研究，那么現(xiàn)有的研究結(jié)論是否適用于醫(yī)藥企業(yè)，醫(yī)藥企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力與企業(yè)的規(guī)模之間存在何種關(guān)系。
2.研究現(xiàn)狀
“熊彼特假說”認為企業(yè)規(guī)模越大越有利于技術(shù)創(chuàng)新。此后，國內(nèi)外學者展開了大量的實證研究，現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模與技術(shù)創(chuàng)新能力的實證研究結(jié)果可分為四種：（1）正向線性關(guān)系，該結(jié)果支持“熊彼特假設”，即大企業(yè)在研發(fā)投入和抗風險能力方面具有絕對優(yōu)勢，因而大企業(yè)具有技術(shù)創(chuàng)新能力更強；（2）“倒u型”關(guān)系：即技術(shù)創(chuàng)新能力隨著企業(yè)的規(guī)模先增加后減少；企業(yè)規(guī)模在達到“最優(yōu)規(guī)模”之前企業(yè)規(guī)模的增大會提升技術(shù)創(chuàng)新能力，當處于“最優(yōu)規(guī)模”狀態(tài)時企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力處于最強階段，一旦超過“最優(yōu)規(guī)模”，企業(yè)規(guī)模則會阻礙技術(shù)創(chuàng)新能力；（3）“正u型”關(guān)系：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力隨企業(yè)規(guī)模呈先下降后上升的狀態(tài)，小企業(yè)和大企業(yè)比中等規(guī)模的企業(yè)具有更強的技術(shù)創(chuàng)新能力（4）技術(shù)創(chuàng)新能力與企業(yè)規(guī)模不存在相關(guān)關(guān)系。產(chǎn)生研究結(jié)果不一致的原因主要是因為行業(yè)差異性、計量方法的差異性以及企業(yè)規(guī)模和技術(shù)創(chuàng)新的衡量指標選擇的差異。由于“熊彼特假設”沒有限定適用的行業(yè)，那么對于醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)而言，醫(yī)藥企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力與企業(yè)規(guī)模存在怎樣的關(guān)系。是否存在一個最有利于技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)規(guī)模的閾值，本文以我國醫(yī)藥上市公司為研究對象，分析醫(yī)藥企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力與企業(yè)規(guī)模的關(guān)系。
3.數(shù)據(jù)
3.1樣本選擇和數(shù)據(jù)來源
根據(jù)中國證監(jiān)會公布的《上市公司行業(yè)分類指引》中的醫(yī)藥制造業(yè)上市公司名錄，收集2011-2014年在滬深兩市上市的醫(yī)藥上市公司數(shù)據(jù)，截止2014年底滬深兩市共有147家醫(yī)藥制造業(yè)上市公司。剔除ST公司和相關(guān)數(shù)據(jù)缺失的公司，共得到639條有效數(shù)據(jù)。指標數(shù)據(jù)主要來源于國泰安數(shù)據(jù)庫和各上市公司的年報。
3.2變量選擇
評價企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的指標眾多，角度不同則選取的指標也不同。通常情況下，學者主要投入或產(chǎn)出角度評價技術(shù)創(chuàng)新能力。從投入角度看，可選取的指標有科研人員投入，資金投入；從產(chǎn)出角度看，可選取的指標有專利數(shù)量，新產(chǎn)品銷售額等。本文選擇研發(fā)投入強度（研發(fā)金額除以主營業(yè)務收入）作為評價企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的指標，企業(yè)研發(fā)投入強度越大，技術(shù)創(chuàng)新活動越活躍，越有利于技術(shù)創(chuàng)新能力的提升。
關(guān)于企業(yè)規(guī)模的指標，學者們各持己見。熊彼特認為銷售額對生產(chǎn)要素的比例是中性的，并且能夠反映短期需求的變動，因此銷售額被認為是最好的企業(yè)規(guī)模的變量。國內(nèi)學者楊春明（2011）則使用總資產(chǎn)作為企業(yè)規(guī)模的變量。
本文根據(jù)國家統(tǒng)計局《關(guān)于印發(fā)統(tǒng)計上大中小微型企業(yè)劃分辦法的通知》中的企業(yè)規(guī)模劃分標準，將分為采用企業(yè)的員工數(shù)量、銷售額、資產(chǎn)總額來度量企業(yè)規(guī)模。各變量的定義和符號見下表1。
3.3描述性統(tǒng)計
表2為各變量的描述性統(tǒng)計，可見，當前企業(yè)的平均研發(fā)投入強度為3.7%，研發(fā)強度投入不足；從員工數(shù)量來看企業(yè)的平均規(guī)模在O.3萬人，銷售額平均在220千萬元，資產(chǎn)總額平均在143082千萬元。
3.4回歸分析
本文將企業(yè)規(guī)模和企業(yè)規(guī)模的平方項作為解釋變量，檢驗企業(yè)規(guī)模和技術(shù)創(chuàng)新能力之間的關(guān)系。模型為：
分別將評價企業(yè)規(guī)模的三個變量及其平方項同技術(shù)創(chuàng)新能力的變量研發(fā)投入強度進行回歸分析，結(jié)果如表3。模型（1）的結(jié)果顯示，以員工數(shù)量作為企業(yè)規(guī)模評價指標時，企業(yè)規(guī)模的系數(shù)為負數(shù)，企業(yè)規(guī)模的平方項系數(shù)為正，這說明企業(yè)規(guī)模與技術(shù)創(chuàng)新能力之間存在“正u型”關(guān)系；且在5%的水平下是顯著的。模型（2）的結(jié)果顯示，以銷售額作為企業(yè)規(guī)模評價指標時，企業(yè)規(guī)模的系數(shù)為負數(shù)，企業(yè)規(guī)模的平方項系數(shù)為正，雖然系數(shù)很小，但仍然存在“正u型”關(guān)系，且在5%的水平下顯著。模型（3）的結(jié)果顯示，以資產(chǎn)總額作為企業(yè)規(guī)模評價指標時，企業(yè)規(guī)模的系數(shù)為負數(shù)，企業(yè)規(guī)模的平方項系數(shù)為正，與模型（2）類似，雖然系數(shù)很小，但仍然存在“正U型”關(guān)系，且在5%的水平下顯著。因此，上述三個模型都證實了醫(yī)藥企業(yè)的企業(yè)規(guī)模與技術(shù)創(chuàng)新能力之間存在“正U型”關(guān)系。由此可見，醫(yī)藥企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力隨企業(yè)規(guī)模呈先下降后上升的狀態(tài)，小企業(yè)和大企業(yè)比中等規(guī)模的企業(yè)具有更強的技術(shù)創(chuàng)新能力。這與Bound J.（1984）學者的研究結(jié)論一致；另外我國學者彭征波（2006）也發(fā)現(xiàn)由于行業(yè)的不同，技術(shù)創(chuàng)新能力與企業(yè)規(guī)模之間存在“正u型”或“倒u型”關(guān)系。
大型醫(yī)藥企業(yè)擁有強大的資源整合能力，雄厚的資本和大規(guī)模的研發(fā)團隊，抵抗風險的能力更強，大企業(yè)相對于小企業(yè)能夠從技術(shù)創(chuàng)新活動中獲取更大的收益，能夠?qū)⒀邪l(fā)成果商業(yè)化，充分發(fā)揮規(guī)模效應，技術(shù)創(chuàng)新的積極性高。小型醫(yī)藥企業(yè)的人力和財力資源雖然不及大型醫(yī)藥企業(yè)，但是小型醫(yī)藥企業(yè)組織層級少，能夠及時把握市場動態(tài)，迅速做出創(chuàng)新決策已滿足市場需求。此外，小型醫(yī)藥企業(yè)憑借其靈魂的管理方式，與大型醫(yī)藥企業(yè)合作，承接大型醫(yī)藥公司部分研發(fā)項目。因而大型醫(yī)藥企業(yè)和小型醫(yī)藥企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力更強。
4.結(jié)論與建議
