時(shí)間：2023-05-30 10:43:22
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：跨境電商；人才培養(yǎng)；海南
一、海南跨境電商人才培養(yǎng)的必要性
海南省處于“一帶一路”南線的重要戰(zhàn)略節(jié)點(diǎn)，具有良好的的對外交通優(yōu)勢，借助國家旅游島的政策，通過跨境電子商務(wù)可以開辟一條低成本的國際貿(mào)易渠道，對促進(jìn)海南經(jīng)濟(jì)發(fā)展及區(qū)域戰(zhàn)略地位，意義深遠(yuǎn)。而當(dāng)前制約海南跨境電商發(fā)展的核心問題當(dāng)屬人才問題，主要表現(xiàn)為：企業(yè)缺乏既懂商務(wù)外貿(mào)知識又擅長英語和東盟國家小語種的綜合性人才，高校理論學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)際需求脫節(jié)等。因此培養(yǎng)跨境電商人才勢在必行。
二、海南跨境電商人才需求分析
1、存在大量人才缺口
在跨境電商的快速發(fā)展帶動(dòng)下，近幾年海南企業(yè)對跨境電商人才的需求逐年增加。特別是海南農(nóng)業(yè)電商企業(yè)，大量需求電商運(yùn)營、技術(shù)開發(fā)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、美工等人才。目前海南高校跨境電商人才供給從數(shù)量和質(zhì)量上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足和適應(yīng)企業(yè)的需求，存在大量人才缺口。
2、跨境電商人才崗位類型
跨境電商是一項(xiàng)復(fù)雜的活動(dòng)，需要各類專業(yè)人才共同參與協(xié)同來完成。崗位類型有：運(yùn)營推廣類，包括跨境電商運(yùn)營經(jīng)理、海外推廣專員、SEM、文案編輯專員、跨境支付專員、口岸運(yùn)營經(jīng)理等；平臺研發(fā)類，包括交互設(shè)計(jì)師、.net工程師、Andriod研發(fā)工程師、java研發(fā)工程師、支付系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理、PHP開發(fā)工程師等；跨境物流類，包括質(zhì)控專員、物流專員、物流總監(jiān)、海外采購專員等；跨境客服類，包括海外客戶維護(hù)專員、海外客服專員等；跨境設(shè)計(jì)類，包括UI設(shè)計(jì)師、平面設(shè)計(jì)師、電商美工等。
3、企業(yè)選擇跨境電商人才傾向國際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)
跨境電子商務(wù)兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)的特點(diǎn)，但是跨境電商的核心是國際貿(mào)易，電子商務(wù)是新的技術(shù)手段，所以國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生更能滿足企業(yè)的要求，其次是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。另外，跨境交易面對的是全球客戶，企業(yè)也比較看重人才的外語能力。
4、企業(yè)對人才的需求特點(diǎn)
企業(yè)對人才的崗位需求以運(yùn)營方面為主，據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)對運(yùn)營、物流、客服、策劃崗位的需要數(shù)量最多，占61%，對技術(shù)崗位的需求占23%，管理崗位的需求占16%。企業(yè)對跨境電商人才層次的需求以本科生居多，其次是專科生，然后是碩士和博士。
三、海南跨境電商人才培養(yǎng)策略
1、政府和企業(yè)推動(dòng)跨境電商人才培養(yǎng)
海南人才市場跨境電商人才緊缺已是常態(tài)，此類人才在北上廣杭等城市工資水平比較高，海南的工資水平較低，沒有競爭優(yōu)勢，海南大部分此類人才都流入內(nèi)地城市，外地來海南求職的人才較少。政府部應(yīng)制定海南企業(yè)引進(jìn)跨境電商人才的優(yōu)惠政策，提高人才的工資水平，增強(qiáng)對跨境電商人才的吸引力。
企業(yè)應(yīng)重視對本企業(yè)員工的培訓(xùn)，雖然前期需要投入大量時(shí)間和成本，但從長遠(yuǎn)來看是值得的。有的企業(yè)通過技術(shù)外包等多種形式緩解人才缺乏狀況，但后期維護(hù)并不是很方便。企業(yè)還可以與當(dāng)?shù)馗咝５暮献鳎瑓⑴c到高校人才培養(yǎng)方案的制定當(dāng)中、為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)、接收畢業(yè)生、教師到企業(yè)掛職鍛煉、派企業(yè)專家到高校講座等。
2、建立跨境電商人才社會(huì)化培訓(xùn)體系
目前商務(wù)部依托中國國際電子商務(wù)中心平臺，建立了各個(gè)省級培訓(xùn)中心，形成了較為完善的社會(huì)化培訓(xùn)課程體系，主要面向三個(gè)層次人員開展培訓(xùn)，即針對高校、示范縣的培訓(xùn)者培訓(xùn)，針對政府官員、企業(yè)經(jīng)理的管理者培訓(xùn)，針對電商企業(yè)具體操作人員的實(shí)操者培訓(xùn)。充分發(fā)揮商務(wù)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，加大對企業(yè)開展跨境電商培訓(xùn)的支持力度，將跨境電商知識與企業(yè)需求融合。海南省要積極成立行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)對各層次人員的培訓(xùn)。
3、高校擔(dān)起跨境電商人才培養(yǎng)的重任
（1）加強(qiáng)人才培養(yǎng)方案建設(shè)，并及時(shí)更新
跨境電商的人才培養(yǎng)與社會(huì)需求脫節(jié)較為嚴(yán)重，這就要求高校要重視人才培養(yǎng)方案的修訂，針對企業(yè)的需求進(jìn)行人才培養(yǎng)定位，按照企業(yè)的崗位需求設(shè)置課程，以崗位要求安排課程內(nèi)容。還要根據(jù)不同學(xué)年合理安排電商基礎(chǔ)知識、跨境電商知識、平臺操作實(shí)踐、國際貿(mào)易、商務(wù)英語等課程。
我們見證著跨境電商瞬息萬變的發(fā)展，目前跨境電商的人才培養(yǎng)存在滯后性，人才培養(yǎng)出來到了企業(yè)之后知識體系已經(jīng)落伍了。在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)要注意跨境電商的理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)必須緊跟跨境電商的發(fā)展、及時(shí)更新，并且要提高約見性。
（2）注重實(shí)踐教學(xué)
企業(yè)越來越看重跨境電商人才的工作經(jīng)驗(yàn)及能力。因此高校應(yīng)注重實(shí)踐教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)可以從三方面入手，一是高校應(yīng)有針對性的根據(jù)企業(yè)的需求，增設(shè)實(shí)踐性比較強(qiáng)的課程，培養(yǎng)人才綜合能力。加強(qiáng)教師的實(shí)踐能力，加強(qiáng)學(xué)生語言能力、國際貿(mào)易、物流、金融、文化及法律知識方面的培養(yǎng)。二是加強(qiáng)校企合作，人才培養(yǎng)過程中積極尋求與企業(yè)的合作，邀請企業(yè)入校。三是借助跨境電商教學(xué)實(shí)踐平臺。企業(yè)能夠提供的實(shí)踐機(jī)會(huì)比較有限，還會(huì)牽扯到諸如學(xué)生外出安全等實(shí)際問題，利用跨境電商教學(xué)實(shí)踐平臺可全方位模擬真實(shí)商業(yè)環(huán)境，以企業(yè)為核心開展跨境交易，進(jìn)行各種業(yè)務(wù)往來。讓學(xué)生在校內(nèi)就能體驗(yàn)到虛擬跨境交易環(huán)境下的工作方式，認(rèn)知跨境交易的業(yè)務(wù)流程及管理流程，實(shí)現(xiàn)“把企業(yè)搬進(jìn)校園”。
（3）探索跨專業(yè)培養(yǎng)模式
跨境電子商務(wù)并不是簡單的現(xiàn)有技術(shù)和商務(wù)知識的隨意組合，它具有復(fù)合性，需要了解整個(gè)跨境交易體系的運(yùn)作，要求從業(yè)人員具有綜合的知識和能力結(jié)構(gòu)。單純的進(jìn)行單一的專業(yè)教育遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到市場的需求，海南高校可以從跨專業(yè)的角度去研究人才培養(yǎng)模式，將各專業(yè)打通聯(lián)合、交叉學(xué)習(xí)。目前，杭師大錢江學(xué)院跨境電商學(xué)院進(jìn)行了這方面的探索，實(shí)施多院系聯(lián)合培養(yǎng)的創(chuàng)新性人才培養(yǎng)模式，實(shí)施“3+1”的跨境電商人才培養(yǎng)體系：即面向在校生實(shí)施三個(gè)層次的人才培養(yǎng)體系，包括專業(yè)培養(yǎng)、分模塊培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)班等，開展綜合的跨境電商培訓(xùn)。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉穎，北京跨境電子商務(wù)企業(yè)人才需求狀況調(diào)查分析[J]，價(jià)值工程，2016，35（4）：67-69
[2]朱超才，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電商人才培養(yǎng)策略[J]，通 化 師 范 學(xué) 院 學(xué) 報(bào)（自然科學(xué)），2016（2）：67-69
[3]2015年出口電商行業(yè)人才需求報(bào)告[DB/OL]. 199IT.2016-04-27
[4]陳海濤，跨境電商創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)研究[J]，2015（35）：23-23
[5]基于跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的外貿(mào)電商人才培養(yǎng)路徑研究[J]中國市場，2015（37）：41
Abstract： In recent years， with the rapid development of cross-border E-commerce market in China， various types of commercial enterprises such as bamboo shoots after a spring rain is great development cross border E-commerce talent needs to become the market in urgent need of talent. Construction of various types of colleges and universities in China lags behind leading to the construction of cross-border electricity suppliers industry is relatively scarce. Aiming at this problem， this paper takes the construction of cross-border E-commerce Specialty in Beijing City University as an example， focusing on the construction of cross-border electricity suppliers and the specialty construction of higher vocational and undergraduate level.
Key words： cross-border electricity suppliers； personnel training； specialty construction
中國海外購物市場潛力巨大，2015年中國跨境進(jìn)口電商零售交易規(guī)模達(dá)到2 064億元，中國跨境消費(fèi)快速增長。我國各類院校的專業(yè)設(shè)置中與進(jìn)出口貿(mào)易相關(guān)的有國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電子商務(wù)、商務(wù)英語等專業(yè)。在近一兩年中一些院校才開始陸續(xù)開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)，因此無論從質(zhì)量和數(shù)量上，目前的培養(yǎng)目標(biāo)與跨境電商人才的社會(huì)和企業(yè)需求都有一定的差異。因此急需開設(shè)跨境電商相關(guān)專業(yè)，滿足區(qū)域經(jīng)濟(jì)對外貿(mào)電商類人才培養(yǎng)的要求。
1 北京市跨境電子商務(wù)的發(fā)展
1.1 北京市的跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀
隨著北京市服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開放綜合試點(diǎn)，在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域各項(xiàng)政策措施持續(xù)落地的背景下，北京跨境電子商務(wù)得到了創(chuàng)新發(fā)展。北京商務(wù)委統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年，北京市進(jìn)出口總值4 291億美元，占全國的10.3%。今年1～2月，北京已實(shí)現(xiàn)個(gè)人直購進(jìn)口9.6萬票、貨值近2 600萬元人民幣，月均增長近200%。北京市跨境電子商務(wù)規(guī)范化、便利化、特色化、集聚化發(fā)展取得了突破性成效，為外貿(mào)穩(wěn)增長作出了積極貢獻(xiàn)。
1.2 北京急需發(fā)展跨境電商的原因
盡管北京跨境電商行業(yè)發(fā)展較快，但是與上海、廣州等城市相比，還比較落后，海關(guān)跨境電商試點(diǎn)城市中也沒有北京。因此，北京應(yīng)抓住機(jī)遇，為跨境電商的發(fā)展提供更好的政策和環(huán)境。
發(fā)展跨境電商一是具有戰(zhàn)略意義，符合首都戰(zhàn)略定位和環(huán)境基礎(chǔ)。二是采用互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)對促進(jìn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級具有重要意義。“2011年，北京成為全國首批跨境電商示范城市。京東商城、敦煌網(wǎng)等12家企業(yè)為‘商務(wù)部2013～2014年度電子商務(wù)示范企業(yè)’。此外，全國規(guī)模最大的9家自營B2C企業(yè)中有5家為北京企業(yè)，交易規(guī)模占全國的62.8%。”
1.3 順義區(qū)的跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
4月11日，在2016世界電子商務(wù)大會(huì)上，順義區(qū)政府宣布充分發(fā)揮順義區(qū)區(qū)位、品牌、產(chǎn)業(yè)、政策優(yōu)勢，將在順義區(qū)打造“中國電子商務(wù)示范基地”。近年來，順義區(qū)將發(fā)展電子商務(wù)作為促進(jìn)消費(fèi)增長、實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略舉措。?目選址位于臨空經(jīng)濟(jì)核心區(qū)，堅(jiān)持高起點(diǎn)設(shè)計(jì)、高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、高效率執(zhí)行，創(chuàng)建中央部委行業(yè)協(xié)會(huì)與地方政府合作的典范，促進(jìn)順義區(qū)整體服務(wù)業(yè)發(fā)展水平提升，助推當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。林德集團(tuán)、聚優(yōu)澳品、日上免稅行、誠商網(wǎng)等企業(yè)依托天竺綜保區(qū)打造以境外保稅備貨直購進(jìn)口、保稅免稅一體化運(yùn)作、境內(nèi)保稅展示結(jié)合社區(qū)服務(wù)為特色的O2O直購體驗(yàn)店，紛紛落戶順義，形成了電商企業(yè)聚集發(fā)展的態(tài)勢，同時(shí)也成為拉動(dòng)了順義區(qū)經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。
2 我國各類型院校跨境電商專業(yè)的發(fā)展情況
據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2010年，教育部共批準(zhǔn)339所本科學(xué)校和800多所專科學(xué)校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。盡管目前國家設(shè)立國際貿(mào)易專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)校很多，相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生數(shù)量也相當(dāng)可觀。學(xué)校每年向企業(yè)輸送大量的國際貿(mào)易專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。但是，兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)特征的跨境電子商務(wù)企業(yè)對人才的綜合性需求較強(qiáng)，單一的專業(yè)可能無法滿足企業(yè)對人才的需求，越來越多的企業(yè)招不到合適的跨境電商人才。在跨境電商方面，依然存在很大的人才缺口。隨著企業(yè)海外業(yè)務(wù)越來越多，對各種綜合性人才，特別是有外語能力和平臺知識的綜合性人才的需求更加強(qiáng)烈。面對市場的各層次需求，我國各類型院校紛紛開設(shè)了格局特色的跨境電子商務(wù)專業(yè)。
2.1 層次上不同
從中專、大專（高職）、本科、研究生到企業(yè)辦學(xué)及勞動(dòng)就業(yè)部門的培訓(xùn)班，我國各類型層次的院校都有嘗試開設(shè)跨境電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)。
（1）中專層次。我國中專層次的院校，開設(shè)的專業(yè)以市場為導(dǎo)向的。開元商貿(mào)職高是較早開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)的中等院校。以培養(yǎng)初級跨境電商的職業(yè)技能型人才為目標(biāo)。學(xué)制2年，畢業(yè)生一般就業(yè)于進(jìn)出口貿(mào)易的企業(yè)，從事一線工作。
（2）大專層次。大專層次開設(shè)跨境電商專業(yè)主要是培養(yǎng)中級技能型人才，在外貿(mào)、貨代、電商類企業(yè)的基層從事一線工作。與中專的區(qū)別是人才需求的空間更廣泛一些。北京城市學(xué)院職業(yè)技術(shù)學(xué)院2016年報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)（跨境電子商務(wù)專業(yè)）招生25人。北京信息技術(shù)學(xué)院2016年自主招生計(jì)劃商務(wù)英語（跨境電商方向）招收10人。
（3）本科層次。本科層次開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)的比較少，主要是依托外貿(mào)、商務(wù)及信息類專業(yè)，在此基礎(chǔ)上開設(shè)跨境電商方向。如南陽理工學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易（跨境電商方向）2016年首次招生；福州外語外貿(mào)學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)（跨境電商方向）；武昌理工學(xué)院商學(xué)院更是于2015年便開設(shè)跨境電子商務(wù)（班）招生；北京城建技工學(xué)院電子商務(wù)（跨境電商方向）；廣州外國語大學(xué)商務(wù)英語跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)班。和大中專學(xué)校相比，畢業(yè)生一般畢業(yè)后從事一線工作，但往往升遷的比較快，達(dá)到中層管理崗位。
（4）碩士研究生層次。培養(yǎng)研究生層次的院校開設(shè)跨境電子商務(wù)類專業(yè)一般不是學(xué)歷教育，更多的是以研修班的形式開設(shè)課程，主要針對的是有企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的在職培養(yǎng)形式。如對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)是唯一一所開設(shè)電子商務(wù)在職課程研修班的高校。課程融合經(jīng)濟(jì)學(xué)、貿(mào)易學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)于一體，系統(tǒng)學(xué)習(xí)電子商務(wù)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下的操作與應(yīng)用，目的是培養(yǎng)能勝任電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)客戶管理及自營網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的高級復(fù)合型人才。學(xué)員往往本身就具有一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，因此畢業(yè)生就業(yè)層次一般可以到高級管理層次。
（5）企業(yè)辦學(xué)。今年1月剛剛成立的順德跨境電商學(xué)院計(jì)劃今年內(nèi)為順德培養(yǎng)1 000名本土優(yōu)秀跨境電商相關(guān)人才，共23個(gè)課時(shí)的初級入門班目前免費(fèi)向社會(huì)招生150人次。目前順德區(qū)有B2B跨境電商企業(yè)超過2 500家。2015年順德電商貿(mào)易額近1 000億元，比2014年增長33%，其中跨境電商出口額超100億元。通過“千人培育”工程，順德跨境電商學(xué)院將為順德建立初、中、高級三個(gè)跨境電商人才梯隊(duì)。這類學(xué)校非常注重市場的需要，可以隨時(shí)調(diào)整專業(yè)類型和結(jié)構(gòu)，以最快的速度向市場輸送人才。
2.2 專業(yè)的定位不同
目前我國高職院校的專業(yè)目錄中并無跨境電商專業(yè)，而且從跨境電商行業(yè)“鏈狀”人才需求的角度考慮，也不適宜單獨(dú)開設(shè)此專業(yè)。所以跨境電商人才的培養(yǎng)應(yīng)按照“某專業(yè)+跨境電商”而不是把跨境電商作為一個(gè)專業(yè)或作為所有商貿(mào)類專業(yè)核心的基本思路來進(jìn)行。目前主要的形式有以下幾種：
（1）物流報(bào)關(guān)類專業(yè)+跨境電子商務(wù)。專業(yè)設(shè)置為報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)方向（跨境電子商務(wù)方向）、國際物流（跨境電子商務(wù)方向）。這類型的專業(yè)設(shè)置是在物流、國際貨運(yùn)的基礎(chǔ)上開設(shè)的跨境電子商務(wù)方向。
（2）貿(mào)易類+跨境電子商務(wù)專業(yè)。如國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)（跨境電子商務(wù)）專業(yè)。這種專業(yè)設(shè)置是在培養(yǎng)原有國際貿(mào)易人才的基礎(chǔ)上結(jié)合跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需求而設(shè)置的。
（3）商務(wù)英語+跨境電子商務(wù)。如商務(wù)英語專業(yè)（跨境電子商務(wù)方向）、高職英語（跨境電子商務(wù)方向）等。此類型專業(yè)是在培養(yǎng)外貿(mào)中外語人才的基礎(chǔ)上結(jié)合跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需求而設(shè)置的。滿足了熟悉語言又熟悉電子商務(wù)的人才要求。
3 北京城市學(xué)院跨境電商專業(yè)的建設(shè)
北京城市學(xué)院在2016年開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)并招生。在2016年6月召開的跨境電商專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員工作方案的指導(dǎo)下，借鑒跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案、課程設(shè)置、實(shí)踐教學(xué)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面的方案并結(jié)合自己的實(shí)際條件和目標(biāo)，進(jìn)行了專業(yè)定位。
北京城市學(xué)院跨境電商專業(yè)分為專科和本科兩個(gè)層次。專科層次為原報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)跨境電子商務(wù)方向，此專業(yè)是在報(bào)關(guān)專業(yè)招生了3屆學(xué)生之后增加了跨境電商方向。本科層次為國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)跨境電子商務(wù)方向，此前國貿(mào)專業(yè)已有多年的招生歷史。
3.1 服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)，做好專業(yè)定位
順義作為北京東部發(fā)展帶的重要節(jié)點(diǎn)和重點(diǎn)發(fā)展的新城之一，是首都國際航空中心的核心區(qū)，是服務(wù)全國、面向世界的臨空產(chǎn)業(yè)中心和現(xiàn)代制造業(yè)基地。北京天竺綜保區(qū)利用政策平臺和口岸優(yōu)勢，正快速集聚跨境電商企業(yè)，著力打造全國跨境電商第一高地，提升北京市服務(wù)業(yè)。北京城市學(xué)院處于順義區(qū)，目前區(qū)域內(nèi)有很多跨境電商企業(yè)和國際貨代企業(yè)，為學(xué)生就業(yè)提供了良好的社??和經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
3.2 專科層次、本科層次人才培養(yǎng)目標(biāo)
（1）專科層次。培養(yǎng)具備電子商務(wù)運(yùn)營管理、國際貿(mào)易相關(guān)基礎(chǔ)知識與技能，掌握跨境貿(mào)易電子商務(wù)領(lǐng)域的理論知識和操作技術(shù)，適應(yīng)跨境貿(mào)易電商中網(wǎng)絡(luò)營銷、快速通關(guān)、便捷物流等方面的高端技能型應(yīng)用人才。就業(yè)方向：跨境電商業(yè)務(wù)員、外貿(mào)企業(yè)報(bào)關(guān)報(bào)檢員、跨境電商客服專員、國際貨運(yùn)員、跨境電商運(yùn)營員。
（2）本科層次。培養(yǎng)目標(biāo)為系統(tǒng)掌握現(xiàn)代電子商務(wù)基本理論和國際電子商務(wù)環(huán)境、政策和法律知識，熟悉主流的跨境電子商務(wù)平臺；掌握現(xiàn)代信息科學(xué)理論和技術(shù)，掌握跨境電子商務(wù)營銷與推廣理論、技術(shù)和方法，熟悉數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化理論、技術(shù)和工具；掌握消費(fèi)心理學(xué)理論，熟悉電子商務(wù)客戶服務(wù)管理理論、技術(shù)和方法；掌握電子商務(wù)國際貿(mào)易知識，熟悉跨境電子商務(wù)跨文化設(shè)計(jì)與溝通；掌握電子商務(wù)企業(yè)管理理論，了解國際市場、行業(yè)和客戶知識，具備互聯(lián)網(wǎng)思維，具備跨境電商創(chuàng)業(yè)和市場開拓能力；擁有跨境電子商務(wù)實(shí)踐操作和經(jīng)營能力，熟悉跨境電子商務(wù)開店、店鋪裝修、推廣優(yōu)化、銷售、國際商務(wù)溝通、國際物流等全流程操作和管理；緊跟現(xiàn)代電子商務(wù)前沿技術(shù)，具有良好的市場與服務(wù)意識，能夠在工作中熟練運(yùn)用外語，具備跨行業(yè)、不同文化背景的工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，具有良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神和國際視野的高級專門人才。
3.3 專科層次課程體系設(shè)置
（1）專業(yè)基礎(chǔ)模塊。專業(yè)基礎(chǔ)模塊的課程包括《經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》、《消費(fèi)心理學(xué)》、《國際市場營銷》、《國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)》、《國際采購管理實(shí)務(wù)》、《貨代專業(yè)英語》、《國際商務(wù)函電》等課程。為后期專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打好數(shù)學(xué)基礎(chǔ)。
（2）專業(yè)技能模塊。本模塊是根據(jù)跨境電子商務(wù)行業(yè)的崗位內(nèi)容和要求，從人才的職業(yè)能力和具備的崗位技能為出發(fā)點(diǎn)設(shè)置的課程，具體包括：電子商務(wù)類的課程，如《網(wǎng)上支付與電子銀行》、《網(wǎng)絡(luò)營銷工具與方法》、《網(wǎng)絡(luò)零售學(xué)》、《網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)》、《跨境電子商務(wù)》和國際貨代類型的課程，如《報(bào)關(guān)報(bào)檢實(shí)務(wù)》、《國際物流與貨代實(shí)務(wù)》、《進(jìn)出口商品歸類》、《進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作》等。電子商務(wù)類的課程是為提高學(xué)生在學(xué)習(xí)電子商務(wù)的具體操作環(huán)節(jié)設(shè)置的課程。而貨運(yùn)類的課程是同學(xué)們在學(xué)習(xí)商品進(jìn)出口通關(guān)中的具體操作環(huán)節(jié)設(shè)置的課程。
兩部分課程解決了跨境電子商務(wù)的整個(gè)環(huán)節(jié)。學(xué)生可以在專業(yè)課的學(xué)習(xí)課程中就其感興趣的環(huán)節(jié)重點(diǎn)學(xué)習(xí)，為就業(yè)提前做好準(zhǔn)備。
（3）實(shí)訓(xùn)和企業(yè)定崗實(shí)習(xí)模塊。每個(gè)學(xué)期都會(huì)安排兩門以上的實(shí)訓(xùn)課程。通過仿真環(huán)境和軟件操作，把技能學(xué)習(xí)與企業(yè)的崗位工作內(nèi)容銜接起來，提前進(jìn)入實(shí)習(xí)環(huán)境。大三基本完成校企合作、企業(yè)定崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生在畢業(yè)前雙向?x擇，落實(shí)好實(shí)習(xí)就業(yè)單位。
3.4 專科層次與本科層次對接
北京城市學(xué)院的跨境電子商務(wù)專業(yè)實(shí)現(xiàn)了專科與本科的對接。專科層次的報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)（跨境電子商務(wù)方向）專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后通過考試可以直接升入本校本科層次的國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易（跨境電子商務(wù)方向）專業(yè)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)。
關(guān)鍵詞：跨境電商；復(fù)合應(yīng)用型人才；培養(yǎng)路徑
一、跨境電子商務(wù)人才需求分析
跨境電子商務(wù)是融合國際貿(mào)易和電子商務(wù)兩種商業(yè)業(yè)態(tài)的新型業(yè)態(tài)。從表面上看，跨境電商基本等同于外Q電商，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。從實(shí)質(zhì)上看，跨境電商指互聯(lián)網(wǎng)科技對傳統(tǒng)外貿(mào)的流程重組、渠道變革，不僅是傳統(tǒng)國際貿(mào)易商務(wù)流程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，還涉及許多方面活動(dòng)，包括貨物的電子貿(mào)易、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子貨運(yùn)單證等。跨境電商直接連接生產(chǎn)廠商和國外消費(fèi)者，降低了中間環(huán)節(jié)的交易費(fèi)用，改變了貿(mào)易主體結(jié)構(gòu)。伴隨著貿(mào)易主體結(jié)構(gòu)的改變，跨境電商將重組貿(mào)易價(jià)值鏈，即高附加值的活動(dòng)扁平化，微笑曲線被拉直。總體來看，這種改變不僅為廣大的中小企業(yè)開展外貿(mào)活動(dòng)提供了絕好的機(jī)會(huì)，也為眾多國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生拓寬了就業(yè)渠道。
1.具有復(fù)合型學(xué)科背景專門人才缺口極大
從2015年中國電子商務(wù)中心的《中國跨境電商人才研究報(bào)告》可以看出，在跨境電商領(lǐng)域，人才供給主要來自于國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語以及國際商務(wù)專業(yè)，但招聘最多的還是國際貿(mào)易專業(yè)（70.1%）。在全國開設(shè)國際貿(mào)易專業(yè)的近700所高校中，每年畢業(yè)生數(shù)量相當(dāng)可觀，但是近20%的企業(yè)還是直呼招不到人，80%的企業(yè)認(rèn)為招不到合適的人。因?yàn)榭缇畴娚虒儆诮徊鎸W(xué)科，兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)特征，跨境電商企業(yè)需求更多的是既熟悉國際貿(mào)易規(guī)則和程序，又擅長電子商務(wù)技術(shù)和能力的復(fù)合型專門人才，導(dǎo)致跨境電商復(fù)合型專門人才嚴(yán)重匱乏。
2.具有解決實(shí)際問題能力的中級電商人才需求旺盛
現(xiàn)行的跨境電商人才大致可以歸為三種類型――初級（技術(shù)型）、中級（商務(wù)型）和高級（戰(zhàn)略管理型）。初級（技術(shù)型）的特點(diǎn)是懂得電子商務(wù)技術(shù)，即知道怎么做出來；中級（商務(wù)型）的特點(diǎn)是懂得電子商務(wù)能做什么，即精通現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)；高級（戰(zhàn)略管理型）的特點(diǎn)是懂得電子商務(wù)將來能做什么，即通曉電商發(fā)展全局。從調(diào)研的數(shù)據(jù)看，企業(yè)最需要有一定技巧和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的中級人才，遠(yuǎn)高于具備豐富經(jīng)驗(yàn)、作為業(yè)界翹楚的高級人才和會(huì)基礎(chǔ)操作的初級人才。可見，高校在相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)上應(yīng)定位于中級人才所需的電商技術(shù)和電商實(shí)務(wù)能力。同時(shí)，大部分企業(yè)認(rèn)為國貿(mào)畢業(yè)生存在如下缺點(diǎn)：解決問題的能力不強(qiáng)（81.9%），專業(yè)知識不扎實(shí)（53.0%），知識面窄（51.3%），視野不夠?qū)挘?9.7%）。這警示我們必須反思大學(xué)專業(yè)教育，尤其是國際貿(mào)易專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的改革，否則即使我們完成了跨境電商方向的轉(zhuǎn)型，也不能為企業(yè)培養(yǎng)他們真正需要的人才。
二、地方本科院校跨境電商人才培養(yǎng)的定位和標(biāo)準(zhǔn)
地方本科院校不同于傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)型大學(xué)，也有別于職業(yè)技術(shù)院校，它實(shí)現(xiàn)了高等教育學(xué)術(shù)性與職業(yè)性的結(jié)合。從地方本科院校的辦學(xué)定位看，跨境電商專業(yè)方向的設(shè)置是緊密結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，完全符合高等教育改革方向的理性選擇。
1.地方本科院校國際貿(mào)易專業(yè)跨境電商方向人才培養(yǎng)的定位
跨境電商包含以B類客戶為主的跨境B2B業(yè)務(wù)，也包含目前國家重點(diǎn)促進(jìn)的以C類消費(fèi)者為主的B2C跨境零售。在互聯(lián)網(wǎng)及第三方物流高速發(fā)展的情況下，跨境B2B呈現(xiàn)碎片化的趨勢，越來越多的B2B貿(mào)易以快件或者郵件的方式通關(guān)完成交易。跨境B2C即企業(yè)與消費(fèi)者之間的跨境零售業(yè)務(wù)。跨境B2C可分為進(jìn)口業(yè)務(wù)與出口業(yè)務(wù)。其中，進(jìn)口電子零售業(yè)務(wù)一般被稱為“海外代購”，包括“天貓國際”在內(nèi)的大平臺以及不計(jì)其數(shù)的通過QQ群和微信開展業(yè)務(wù)的個(gè)人從業(yè)者。企業(yè)開展跨境B2C業(yè)務(wù)，除了要求相關(guān)人員掌握傳統(tǒng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中諸如詢價(jià)、核算、跟單、結(jié)算等基本技能外，還應(yīng)著重培養(yǎng)面向海外消費(fèi)者的營銷與管理能力。
綜上所述，地方本科院校國際貿(mào)易專業(yè)跨境電商方向人才培養(yǎng)定位應(yīng)該是為地方經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展服務(wù)，掌握國際貿(mào)易基本理論和基礎(chǔ)知識，熟悉跨境電商業(yè)務(wù)操作流程和操作技巧，能夠在電商平臺、外貿(mào)企業(yè)、物流企業(yè)等企業(yè)單位或相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)從事跨境B2B、B2C市場開拓、客戶管理、平臺運(yùn)營等工作的復(fù)合應(yīng)用型專門人才。
2.地方本科院校跨境電商人才應(yīng)具備的專業(yè)能力
跨境電商人才應(yīng)具備的專業(yè)能力分為基本能力和核心能力兩塊。其中基本能力主要包括商務(wù)英語或小語種語言能力、國際社交和談判能力、信息收集處理能力以及計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力。核心能力主要包括以下四類：
（1）出色的網(wǎng)絡(luò)營銷能力。跨境電商直接對接海外消費(fèi)者，省去中間環(huán)節(jié)，是零散的、碎片化的營銷，成本低，但是更需要從業(yè)人員掌握營銷學(xué)的基本知識，能通過分析海外市場行情，了解不同國家消費(fèi)者的交易方式、消費(fèi)習(xí)慣，找到他們的痛點(diǎn)，提煉產(chǎn)品的賣點(diǎn)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的營銷，必須讓目標(biāo)消費(fèi)者關(guān)注到自己或自己的產(chǎn)品，那么從業(yè)人員還必須能夠針對目標(biāo)國家搜索引擎、社交網(wǎng)站等信息渠道有效開展SEM、SNS、外媒PR等網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)。總之，既要提高點(diǎn)擊率、瀏覽量、下單率，也要控制營銷成本。
（2）熟練的貿(mào)易平臺操作能力。中小外貿(mào)企業(yè)一般通過外貿(mào)電商平臺開展國際貿(mào)易活動(dòng)。國際著名的B2C跨境電商平臺有阿里巴巴、亞馬孫、eBay、Wish、蘭亭集勢、敦煌網(wǎng)等，本土化跨境電商平臺有Flipkart（印度）、new egg（美國新蛋網(wǎng)）、trademe（新西蘭）等。諸多的跨境電商平臺有不同的定位和操作技巧，跨境電商人才必須熟練操作諸如“出口通”、“速賣通”等業(yè)務(wù)平臺，開展詢盤管理、詢盤轉(zhuǎn)化、客戶關(guān)系、產(chǎn)品管理等進(jìn)出口實(shí)務(wù)。
（3）跨境電商網(wǎng)站或網(wǎng)店的運(yùn)營能力。除利用現(xiàn)有國際貿(mào)易平臺外，對于一些大中型企業(yè)，還可以根據(jù)需要建立獨(dú)立的面向海外市場的電子商務(wù)網(wǎng)站，為海外消費(fèi)者提供服務(wù)。此外在外貿(mào)平臺開設(shè)網(wǎng)店的企業(yè)也需要對網(wǎng)店進(jìn)行維護(hù)、推廣、優(yōu)化、關(guān)系整合等。這就需要相關(guān)從業(yè)人員具有統(tǒng)籌全局、協(xié)調(diào)處理矛盾和跟蹤個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)營等管理能力。
（4）物流及供應(yīng)鏈管理的能力。跨境電商物流大多以]政直郵、快件、航空專線和海運(yùn)散貨拼柜等方式完成，與傳統(tǒng)外貿(mào)主要依靠班輪或者包船訂艙等有本質(zhì)上的區(qū)別。這導(dǎo)致跨境電商的商品檢驗(yàn)、運(yùn)輸保險(xiǎn)環(huán)節(jié)，也隨之發(fā)生較大的變化。因此，跨境電商環(huán)境中的貿(mào)易從業(yè)人員，不但要能熟練處理大宗商品的境內(nèi)外物流銜接的問題，更要在小批量多批次的情境下，做到高效協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)，同時(shí)控制好物流總體成本。
三、地方本科院校跨境電商人才培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)路徑
地方本科院校可以建立跨境電商實(shí)踐性課程+跨境電商證、賽+實(shí)訓(xùn)基地三位一體的人才培養(yǎng)體系，推進(jìn)傳統(tǒng)國貿(mào)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)。
1.建立跨境電商課程群，完善相應(yīng)課程資源
從課程內(nèi)容來看，可以在專業(yè)課中增加跨境電子商務(wù)、跨境電商平臺操作、跨境電商運(yùn)營推廣等跨境電商基礎(chǔ)類和專題類課程，同時(shí)對物流與供應(yīng)鏈管理、項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等傳統(tǒng)課程進(jìn)行改革，與跨境電商的實(shí)際發(fā)展緊密結(jié)合，服務(wù)于跨境電商項(xiàng)目、產(chǎn)品、流程、風(fēng)險(xiǎn)等管理能力培養(yǎng)的實(shí)際需要。從課程性質(zhì)來看，這一課程群必須是以學(xué)生為主體的實(shí)踐性、參與性很強(qiáng)的課程。通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠獨(dú)立完成網(wǎng)店的建設(shè)、產(chǎn)品的推廣、數(shù)據(jù)的分析等一系列實(shí)際業(yè)務(wù)工作。因此，必須建立完備的、可擴(kuò)展的課程資源，如任務(wù)導(dǎo)向的課程教學(xué)方案、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)案例資料、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)操作手冊、項(xiàng)目或產(chǎn)品庫等。
2.依托地方外貿(mào)企業(yè)實(shí)際需求，結(jié)合學(xué)科競賽和第二課堂，培養(yǎng)國貿(mào)專業(yè)學(xué)生跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力
跨境電商是互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)的產(chǎn)物，它降低了中小外貿(mào)企業(yè)開展國際貿(mào)易的門檻，也為草根創(chuàng)業(yè)者提供了一個(gè)廣闊的舞臺。作為地方高校，有責(zé)任抓住這個(gè)契機(jī)發(fā)展家鄉(xiāng)的外向型經(jīng)濟(jì)。地方外貿(mào)企業(yè)對跨境電商的人才是極度缺乏的，這種需求和人才培養(yǎng)過程完全可以通過設(shè)立專項(xiàng)的競賽，或者合作參加高級別的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽來實(shí)現(xiàn)融合。學(xué)生可以在課外時(shí)間對企業(yè)需求、市場狀況等進(jìn)行調(diào)查分析，對競賽方案、方案的預(yù)演等進(jìn)行研討和模擬，這些都會(huì)提高學(xué)生跨境電商實(shí)踐創(chuàng)新能力，同時(shí)增強(qiáng)學(xué)生服務(wù)地方、扎根地方的信心。
3.與國內(nèi)知名跨境電商教育機(jī)構(gòu)合作，建立地方跨境電商人才培育基地
開展跨境電商人才培養(yǎng)必須引進(jìn)活水，借力借勢。目前國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)軍的電商巨頭都成立有專注教育培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，地方高校尤其是內(nèi)陸地方高校要融入跨境電商生態(tài)圈，其中最快最有效的方式就是和這些機(jī)構(gòu)合作。通過合作獲取高校與企業(yè)合作的機(jī)會(huì)，了解業(yè)界商情行情發(fā)展的趨勢。更為重要的是，通過合作、聘請與培養(yǎng)，建設(shè)一支實(shí)踐能力強(qiáng)的跨境電商師資隊(duì)伍；通過自我建設(shè)和合作建設(shè)組成一條完整的實(shí)踐教學(xué)資源鏈。
在實(shí)踐的過程中，跨境電商課程群、基于地方外貿(mào)創(chuàng)新的學(xué)科競賽體系和基于合作共贏的地方跨境電商人才培育基地并不相互獨(dú)立，而是精密配合相互支撐的，這不僅需要高校教師用互聯(lián)網(wǎng)思維改造自身，還需要專業(yè)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)專業(yè)改革團(tuán)隊(duì)做好頂層設(shè)計(jì)，并靈活積極地推進(jìn)。因此，關(guān)于如何實(shí)施專業(yè)改革、如何開展校企合作等方面的具體問題還有待進(jìn)一步深入研究。
參考文獻(xiàn)：
[1]樊文靜.跨境電子商務(wù)發(fā)展與我國對外貿(mào)易模式轉(zhuǎn)型[J]對外經(jīng)貿(mào)，2015（1）.
[2]梅蔣巧.跨境電子商務(wù)人才需求特征研究[J]管理觀察，2014（11）：119-120.
關(guān)鍵詞：高職高專；涉農(nóng)外貿(mào)人才；人才培養(yǎng)；跨境電商
基金項(xiàng)目：2015年度中華全國供銷合作總社職業(yè)教育專項(xiàng)研究課題“基于跨境電商的涉農(nóng)外貿(mào)人才培養(yǎng)方案研究”（課題編號：GX1534）
中圖分類號：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
收錄日期：2016年5月30日
一、貿(mào)易新形勢下高職院校外貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)變化
全國各地高職院校外貿(mào)專業(yè)歷來將人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為服務(wù)商貿(mào)行業(yè)的中小外貿(mào)企業(yè)，具有良好的外貿(mào)職業(yè)道德、誠信意識和風(fēng)險(xiǎn)防范意識等職業(yè)素質(zhì)、掌握國際貿(mào)易專業(yè)基礎(chǔ)理論及進(jìn)出口業(yè)務(wù)專業(yè)知識，熟練掌握單證制作、外貿(mào)跟單、外貿(mào)業(yè)務(wù)、進(jìn)出口報(bào)關(guān)報(bào)檢、國際貨代等職業(yè)技能，進(jìn)而能從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、跟單員等崗位工作的高素質(zhì)技能型外貿(mào)人才。從上述人才培養(yǎng)目標(biāo)可以清楚地看出，依據(jù)外貿(mào)崗位所要求的職業(yè)技能確定相應(yīng)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是職業(yè)院校外貿(mào)專業(yè)設(shè)定人才培養(yǎng)目標(biāo)的主要方式。然而，隨著國務(wù)院2015年《關(guān)于取消一批職業(yè)資格許可和認(rèn)定事項(xiàng)的決定》（國發(fā)[2015]41號）的，涉及到國際商務(wù)單證員、國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員等外貿(mào)類崗位的職業(yè)資格許可和認(rèn)定的取消，意味著上述外貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)并不能完全適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代外貿(mào)發(fā)展趨勢并滿足外貿(mào)相關(guān)崗位的技能要求。另外，近年來跨境電子商務(wù)在對外貿(mào)易中被廣泛應(yīng)用，其樂觀的發(fā)展前景給傳統(tǒng)外貿(mào)注入了新鮮血液，成為外貿(mào)發(fā)展的新一輪驅(qū)動(dòng)要素，越來越多的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)加入到跨境電商的經(jīng)營行列，面對轉(zhuǎn)型升級的壓力，外貿(mào)企業(yè)對從業(yè)人才提出了更高更新的要求，精通商務(wù)英語、具備電子商務(wù)經(jīng)營能力，掌握外貿(mào)知識與技能、熟悉海外市場營銷的復(fù)合型貿(mào)易通才成為外貿(mào)企業(yè)青睞的對象。然而，與外貿(mào)企業(yè)對電商外貿(mào)復(fù)合型人才巨大需求存在反差的是由于正處于傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營方式向跨境電商經(jīng)營方式過渡的初期，既有的外貿(mào)人才由于知識結(jié)構(gòu)與職業(yè)技能與現(xiàn)階段貿(mào)易方式的要求相差甚遠(yuǎn)，因此電子商務(wù)與國際貿(mào)易復(fù)合型人才呈現(xiàn)嚴(yán)重的供不應(yīng)求狀況。
基于上述外貿(mào)考證淡化與跨境電商強(qiáng)勢發(fā)展對相關(guān)人才需求的雙重因素影響，高職院校更應(yīng)當(dāng)著眼于社會(huì)與市場，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢與特色，以新貿(mào)易形勢為背景，以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，針對國內(nèi)中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展需求與企業(yè)對人才崗位的不同招聘要求，總結(jié)企業(yè)對人才的職業(yè)技能要求，進(jìn)而確定人才培養(yǎng)方向并修定人才培養(yǎng)目標(biāo)。目前看來，除了國際貿(mào)易基礎(chǔ)理論知識的傳授外，培養(yǎng)對象對有關(guān)于國際物流、電子商務(wù)應(yīng)用技能、海外營銷等綜合專業(yè)技能的掌握也將成為培養(yǎng)重點(diǎn)。
二、跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及其在農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易中應(yīng)用情況
（一）跨境電商發(fā)展情況。受勞動(dòng)力成本提高等各種因素影響，我國外貿(mào)企業(yè)的壓力與日俱增，而跨境電子商務(wù)簡化了傳統(tǒng)貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，以低成本、高效率的優(yōu)勢成為近些年我國外貿(mào)發(fā)展的新主力軍，而且與傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易增速不斷下滑的局面相反，我國跨境電商呈現(xiàn)異軍突起的態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年我國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模總額僅為0.8萬億元，2009年增長至0.9萬億元，增長率僅為9.2%，這之后，跨境電商呈現(xiàn)飛躍發(fā)展勢態(tài)，交易規(guī)模增長率始終保持在25%以上，最高達(dá)到33.3%，交易額也從2010年的1.1萬億元迅速增長到2015年的5.2萬億元，預(yù)計(jì)2016年將會(huì)達(dá)到6.5萬億元，除了貿(mào)易規(guī)模給傳統(tǒng)貿(mào)易帶來巨大沖擊外，參與跨境經(jīng)營的企業(yè)數(shù)量也呈現(xiàn)井噴式增長，截至2015年底，中國各類跨境平臺企業(yè)已超過5，000家，通過平臺開展跨境電商的外貿(mào)企業(yè)逾20萬家。在這些賣家當(dāng)中，以中小企業(yè)為主，我國的外貿(mào)企業(yè)使用的跨境電子商務(wù)平臺主要有來自美國的EBAY、阿里巴巴的全球速賣通、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、蘭亭集市等知名的外貿(mào)平臺等，京東、騰訊等電商巨頭也紛紛布局進(jìn)人跨境電子商務(wù)行列。
（二）農(nóng)產(chǎn)品電商跨境交易活躍。在國內(nèi)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速普及，農(nóng)業(yè)、物流業(yè)不斷發(fā)展的背景下，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)快速發(fā)展，目前各類涉農(nóng)電子商務(wù)平臺已超3萬家，新型交易模式層出不窮，農(nóng)產(chǎn)品與圖書、服裝、3C電子產(chǎn)品（計(jì)算機(jī)、通訊和消費(fèi)電子產(chǎn)品）等一樣成為電商企業(yè)激烈角逐的熱點(diǎn)，預(yù)計(jì)未來我國涉農(nóng)電子商務(wù)將繼續(xù)高速發(fā)展。截至2015年，我國涉農(nóng)類電商企業(yè)達(dá)到3.1萬家，但受困市場無序競爭、物流成本高等問題，只有1%的電商能達(dá)到盈利狀態(tài)，農(nóng)產(chǎn)品尤其是生鮮類食品由于其本身的特殊性，給電商企業(yè)在產(chǎn)品選擇、冷鏈保鮮、物流配送等方面提出了新要求，也催生了包括第三方商家入駐、自營直銷、自建冷鏈物流等一大批新型網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)態(tài)，其中生鮮農(nóng)產(chǎn)品的跨境電子商務(wù)模式成為一大亮點(diǎn)。我國農(nóng)產(chǎn)品電商方興未艾，但總體處于起步階段，在法律規(guī)范、誠信體系、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、食品安全風(fēng)險(xiǎn)管控、涉外交易流程等方面仍有很多工作要做。發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)、推進(jìn)我國農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)，克服了傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品交易方式中的信息不對稱，有利于通過集成市場解決農(nóng)產(chǎn)品交易難題。
三、涉農(nóng)外貿(mào)電商人才培養(yǎng)存在的問題及原因分析
（一）主要問題。當(dāng)前國內(nèi)相關(guān)企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品跨境電商商貿(mào)人才極為匱乏，在人才培養(yǎng)上還存在問題，與當(dāng)下加快農(nóng)產(chǎn)品跨境商貿(mào)發(fā)展的形勢任務(wù)要求不相適應(yīng)。一方面涉農(nóng)外貿(mào)人才培養(yǎng)院校與企業(yè)用人要求存在供需脫節(jié)的情況，現(xiàn)有的高職院校國際貿(mào)易課程設(shè)置和外貿(mào)人才培育模式無法適應(yīng)涉農(nóng)外貿(mào)的需要，而傳統(tǒng)的電商專業(yè)在人才培養(yǎng)上細(xì)分為電子商務(wù)管理與電子商務(wù)技術(shù)兩個(gè)方向，其中商務(wù)管理更關(guān)注對學(xué)生市場情況調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)銷售及推廣等方面的能力培養(yǎng)，商務(wù)技術(shù)方向傾向于培養(yǎng)學(xué)生在數(shù)據(jù)庫信息挖掘、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用等方面的能力，況且電子商務(wù)專業(yè)始終把國內(nèi)電商發(fā)展作為教學(xué)和研究的重點(diǎn)，較少涉及跨境電商方面的內(nèi)容，更沒有細(xì)化到農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易方面的教學(xué)；另一方面涉農(nóng)貿(mào)易的相關(guān)企業(yè)缺乏必要的吸引力。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)具有成本高、風(fēng)險(xiǎn)大的特點(diǎn)，導(dǎo)致農(nóng)業(yè)外貿(mào)收益較低，與其他商品貿(mào)易在利潤上存在較大差距，對跨境電商人才缺乏必要的吸引力。此外，一些涉農(nóng)外貿(mào)企業(yè)自身的管理落后，企業(yè)文化建設(shè)薄弱，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境不利于外貿(mào)人才成長。
（二）成因分析。深入分析跨境電商發(fā)展形勢下涉農(nóng)外貿(mào)人才存在的問題，導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因主要包括以下三個(gè)方面：一是對涉農(nóng)跨境電商外貿(mào)人才的培養(yǎng)缺乏合作意識。各級職能部門、相關(guān)高校及涉農(nóng)外貿(mào)企業(yè)對人才培養(yǎng)工作重視程度不夠，缺乏合作意識或有效的合作機(jī)制，在人才培養(yǎng)的基本模式上過分強(qiáng)調(diào)院校的主導(dǎo)作用，缺少統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，與企業(yè)實(shí)際及市場需求結(jié)合不緊，沒有形成工作合力；二是企業(yè)對涉農(nóng)外貿(mào)人才要求具有綜合性素質(zhì)，既要同時(shí)具備外貿(mào)與跨境電商經(jīng)營的知識背景，又要熟悉農(nóng)業(yè)及農(nóng)產(chǎn)品等相關(guān)知識，現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式下學(xué)生的專業(yè)相對單一，無法適應(yīng)涉農(nóng)外貿(mào)企業(yè)的實(shí)際需要；三是在高職院校的專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，教育實(shí)踐平臺發(fā)揮作用不到位，導(dǎo)致學(xué)生有效實(shí)踐教學(xué)缺乏，實(shí)效性不強(qiáng)，理論與實(shí)踐相脫節(jié)的問題比較突出。
四、跨境電商視域下涉農(nóng)外貿(mào)人才需求情況分析
近年來農(nóng)產(chǎn)品類跨境電商平臺涌現(xiàn)，促進(jìn)了涉農(nóng)外貿(mào)迅猛發(fā)展。以阿里巴巴平臺為例，目前該平臺上農(nóng)產(chǎn)品賣家數(shù)達(dá)到39萬多個(gè)，跨境農(nóng)產(chǎn)品銷售增長率超過112%，跨境電商貿(mào)易的日益活躍助推了涉農(nóng)外貿(mào)人才的需求缺口持續(xù)增大。綜合分析涉農(nóng)企業(yè)對開展農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務(wù)人才需求情況，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）跨境電商視域下涉農(nóng)外貿(mào)人才的專業(yè)技能要求。一是對外貿(mào)易能力是涉農(nóng)外貿(mào)人才的核心素質(zhì)，涉農(nóng)外貿(mào)人才必須具備同國外客戶交流溝通的能力，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)的相關(guān)流程，具有較強(qiáng)的國際間訂單、物流、保險(xiǎn)、結(jié)算、報(bào)檢及報(bào)關(guān)等業(yè)務(wù)處置技能，而跨境電子商務(wù)只是實(shí)現(xiàn)對外貿(mào)易的手段和方式，因此應(yīng)當(dāng)將國際貿(mào)易的專業(yè)技能作為人才培育的重點(diǎn)方向，打牢涉農(nóng)外貿(mào)人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)；二是注重對涉農(nóng)外貿(mào)人才學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。通常院校設(shè)置課程存在滯后性的特點(diǎn)，而跨境電商背景下，電子商務(wù)交易規(guī)則和先進(jìn)技術(shù)發(fā)展日新月異，必須重視培養(yǎng)學(xué)生實(shí)務(wù)操作方面的能力，掌握學(xué)習(xí)新技能的有效方法，在干中學(xué)、在學(xué)中干，才能適應(yīng)跨境電商視域下涉農(nóng)外貿(mào)的發(fā)展要求；三是加強(qiáng)對涉農(nóng)外貿(mào)專項(xiàng)技能的培養(yǎng)。要把農(nóng)業(yè)知識與對外貿(mào)易、跨境電商技能放到同等重要的地位，全面學(xué)習(xí)和綜合掌握農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易的模式與方法。
（二）跨境電商視域下涉農(nóng)外貿(mào)人才的知識背景要求。一是外語知識。由于涉農(nóng)外貿(mào)工作需要面臨大量國外的供應(yīng)商或客戶，具有扎實(shí)、熟練的相關(guān)外語書面表達(dá)和口語能力是基本要求；二是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)知識。涉農(nóng)跨境電商外貿(mào)活動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈長，服務(wù)保障要求高，整個(gè)過程始終要求從業(yè)者必須以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信息科技專業(yè)知識作為支撐；三是文化與法律知識。從業(yè)人員必須了解和熟悉相關(guān)國家和地區(qū)的文化、風(fēng)俗及法律等方面的知識，以便熟悉所在國農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)群體的思維模式與生活習(xí)慣；四是農(nóng)業(yè)、物流及外貿(mào)知識。
（三）跨境電商視域下涉農(nóng)外貿(mào)的人才類型需求。涉農(nóng)外貿(mào)企業(yè)需要的核心人才始終是國際貿(mào)易類的專業(yè)化人才，而隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷進(jìn)步，對外貿(mào)易與跨境電子商務(wù)的結(jié)合日益緊密，適應(yīng)這一發(fā)展趨勢的需要，外貿(mào)人才必須以國際貿(mào)易類人才為基礎(chǔ)，進(jìn)一步加強(qiáng)涉農(nóng)電商外貿(mào)人才的細(xì)分，適應(yīng)專業(yè)化和復(fù)合化的人才需求目標(biāo)。對開展農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務(wù)的企業(yè)而言，希望涉農(nóng)外貿(mào)人才更加專業(yè)化，從專業(yè)類型需求看，規(guī)模較大的涉農(nóng)外貿(mào)企業(yè)開展跨境電子商務(wù)主要需要農(nóng)產(chǎn)品跨境電商運(yùn)營類人才、農(nóng)產(chǎn)品跨境電商網(wǎng)絡(luò)銷售類人才、農(nóng)產(chǎn)品跨境電商技術(shù)類人才、農(nóng)產(chǎn)品跨境電商綜合管理類人才等四類人才，而一些中小型的涉農(nóng)跨境電商外貿(mào)企業(yè)需要的多為復(fù)合型人才，要求這類人才既要熟練掌握外語與相關(guān)跨境電商平臺的運(yùn)行規(guī)則，精通國際貿(mào)易的相關(guān)政策和發(fā)展動(dòng)態(tài)及區(qū)域易習(xí)慣等，又要具備相應(yīng)的外貿(mào)與電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和基本技能，更強(qiáng)調(diào)人才的綜合素質(zhì)。
主要參考文獻(xiàn)：
[1]龔宏偉.需求導(dǎo)向與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展深度融合的高職涉農(nóng)復(fù)合高技能型人才培養(yǎng)模式研究[J].現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技，2015.4.
關(guān)鍵詞：跨境電商；高職；商務(wù)英語；導(dǎo)師制
中圖分類號：F74文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/ki.16723198.2016.19.020
1跨境電子商務(wù)發(fā)展的背景及現(xiàn)狀
跨境電子商務(wù)是指不同國家和地區(qū)間的買賣雙方通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行交易，是一種跨境的國際商務(wù)活動(dòng)。2015年3月7日，國務(wù)院國函〔2015〕44號批復(fù)，同意設(shè)立中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)（以下簡稱綜合試驗(yàn)區(qū)）。杭州作為全國電子商務(wù)中心，計(jì)劃經(jīng)過3―5年的改革試驗(yàn)，把跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)成以“線上集成+跨境貿(mào)易+綜合服務(wù)”為主要特征的全國跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中心、服務(wù)中心和大數(shù)據(jù)中心。有數(shù)據(jù)顯示，2014年跨境電商占我國外貿(mào)的比重約為15%。據(jù)商務(wù)部預(yù)測，2016年中國跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易額將達(dá)到6.5萬億元。我國跨境電子商務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展，對于進(jìn)一步擴(kuò)展海內(nèi)外營銷渠道，提升我國品牌競爭力，實(shí)現(xiàn)我國外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級意義深遠(yuǎn)。
2“英語+跨境電商”方向的高職英語專業(yè)課程改革的必要性
行業(yè)的發(fā)展離不開人才的儲備。目前很多跨境電子商務(wù)平臺如亞馬遜、E-bay、敦煌網(wǎng)等都以英語為工作語言。跨境電子商務(wù)從業(yè)人員在交易達(dá)成前期和售后服務(wù)后期都需要使用英語去溝通和磋商，良好的英語專業(yè)技能已經(jīng)是進(jìn)入這一領(lǐng)域的必備條件之一。此外，優(yōu)秀的跨境電商人才還必須具備一定的跨文化商務(wù)溝通能力，能夠了解目標(biāo)市場國的社會(huì)和商業(yè)文化，能夠根據(jù)各國文化差異尋找和開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品，快速開拓海外市場。
跨境電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，急需培養(yǎng)一批具備良好外語能力、精通國貿(mào)和電商知識，又熟悉海外客戶的網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)理念，掌握跨境電子商務(wù)平臺的操作和營銷技巧，能夠從事跨境貿(mào)易和電子商務(wù)的復(fù)合型人才。因此，研究如何培養(yǎng)“外貿(mào)+電商+外語”的新型跨境電商人才意義重大。
目前，我省部分高職院校已積極響應(yīng)國家政策和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，加快了對跨境電商專業(yè)人才的培養(yǎng)和教學(xué)資源庫的建設(shè)。浙江金融職業(yè)學(xué)院國際商務(wù)系著力于《跨境電子商務(wù)》國家級課程資源建設(shè)與應(yīng)用，出版了高職高專國際貿(mào)易專業(yè)核心課程系列教材《跨境電商實(shí)務(wù)Cross-border E-commerce Practice》并已投入教學(xué)使用。浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院也開展了跨境電商人才培養(yǎng)模式、教學(xué)實(shí)訓(xùn)方案及校企合作體系的建設(shè)。外部環(huán)境在變，企業(yè)的需求在變，作為傳統(tǒng)專業(yè)的高職商務(wù)英語專業(yè)也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，不斷調(diào)整自己的人才培養(yǎng)方案和課程設(shè)置，以培養(yǎng)適應(yīng)信息化時(shí)代的國際商務(wù)人才。
3高職跨境電商方向英語專業(yè)課程改革初探
3.1課程改革目標(biāo)與教學(xué)模式創(chuàng)新
3.1.1課程改革目標(biāo)
高職商務(wù)英語專業(yè)在原來專業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合杭州跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)企業(yè)的服務(wù)平臺對人才培養(yǎng)的需求，及時(shí)轉(zhuǎn)變理念，合理調(diào)整課程，融合商務(wù)英語、電子商務(wù)課程和外貿(mào)實(shí)務(wù)課程，開發(fā)跨境電商目標(biāo)導(dǎo)向下的商務(wù)英語專業(yè)課程內(nèi)容及適合的教學(xué)方法和模式，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐環(huán)節(jié)，為學(xué)生搭建跨境電商的發(fā)展方向和平臺，為杭州地區(qū)的跨境電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展儲備新型的復(fù)合型人才。
高職商務(wù)英語專業(yè)課程改革以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，以跨境電商服務(wù)平臺為依托，以技能培訓(xùn)為重點(diǎn)，改革現(xiàn)有教學(xué)模式，樹立“教育服務(wù)于企業(yè)”的理念，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和崗位適應(yīng)能力。“英語+跨境電商”的課程改革目標(biāo)是：
（1）課程理論學(xué)習(xí)以跨境電商業(yè)務(wù)流程為主線，學(xué)生語言技能訓(xùn)練為輔。
（2）以阿里巴巴速賣通為平臺，學(xué)生參與到跨境電子商務(wù)實(shí)際運(yùn)營中，提高實(shí)操能力。
（3）與跨境電子商務(wù)企業(yè)密切合作，構(gòu)建校企合作平臺，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新。
3.1.2教學(xué)模式創(chuàng)新
（1）應(yīng)用“外貿(mào)+電商+外語”的三維立體教學(xué)模式，深化“跨境電商專業(yè)英語課程”教學(xué)改革，將CLIL（Content Language Integrated Learning）理論與教學(xué)安排相結(jié)合，課程組織以學(xué)生為中心，優(yōu)化專業(yè)英語教學(xué)和學(xué)習(xí)氛圍，重視學(xué)習(xí)主體對學(xué)習(xí)過程的體驗(yàn)。
（2）采用“項(xiàng)目化教學(xué)”、“微課”、“慕課”等新型的教學(xué)模式。微課資源指積件級資源（即知識點(diǎn)）。慕課指課程級資源即課程介紹、課程標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)習(xí)單元等。通過速賣通等真實(shí)的電子商務(wù)交易平臺，以跨國商品交易過程為主線，完成項(xiàng)目任務(wù)為目標(biāo)，讓學(xué)生體驗(yàn)跨境電商工作流程和操作環(huán)節(jié)。
（3）數(shù)字化課程設(shè)計(jì)。數(shù)字課程的建設(shè)模式是以學(xué)生為主體，職業(yè)能力為本位，工作過程為主線，線上線下為路徑的融“教學(xué)考做”為一體的工學(xué)結(jié)合數(shù)字課程建設(shè)模式。建設(shè)團(tuán)隊(duì)由校內(nèi)教師、行業(yè)行家、課程用戶和技術(shù)人員構(gòu)成。課程建設(shè)路徑以課程標(biāo)準(zhǔn)為中心，既有知識點(diǎn)又有技能點(diǎn)，包括電子教材、教學(xué)課件、企業(yè)案例、教學(xué)視頻和習(xí)題試卷等資源。
3.2跨境電商人才培養(yǎng)思路與路徑
3.2.1多元化課程體系的建立
建立國際商貿(mào)專業(yè)群，聯(lián)合電子商務(wù)、國貿(mào)及商務(wù)英語專業(yè)實(shí)現(xiàn)課程資源共享，整合相關(guān)專業(yè)核心課程，建設(shè)多元化課程體系。專業(yè)群教師就全球跨境電商概況、政策與發(fā)展趨勢進(jìn)行研討，共同開發(fā)《跨境電子商務(wù)》課程及資源庫，跨境電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)及教學(xué)軟件建設(shè)實(shí)踐等內(nèi)容。在商務(wù)英語專業(yè)新增《跨境電子商務(wù)》、《阿里巴巴速賣通》、《外貿(mào)單證》、《跨文化交際》、《外事接待實(shí)訓(xùn)》、《報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)》等課程，向?qū)W生介紹跨境電商企業(yè)崗位職責(zé)及工作任務(wù)，講授速賣通、亞馬遜、eBay平臺、WISH入門（注冊、選品、產(chǎn)品、推廣、物流、支付、訂單處理）及速賣通平臺實(shí)戰(zhàn)技巧等知識。前期的準(zhǔn)備和積累都為新增跨境電商方向商務(wù)英語的專業(yè)建設(shè)和課程改革提供了條件。
3.2.2實(shí)行“雙元雙優(yōu)”的導(dǎo)師制度
在課程團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，實(shí)行“雙元雙優(yōu)”的導(dǎo)師制度。課程團(tuán)隊(duì)中既有校內(nèi)專任教師，又有校外專家。校內(nèi)教師經(jīng)過到企業(yè)頂崗實(shí)踐的培訓(xùn)，與企業(yè)專家形成朋友式結(jié)對關(guān)系，利用課余時(shí)間開設(shè)跨境電商網(wǎng)絡(luò)店鋪，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，并收集相關(guān)案例資料，豐富課堂教學(xué)資源，創(chuàng)建師生共同經(jīng)營的創(chuàng)業(yè)平臺，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。另外，學(xué)校聘請擁有豐富行業(yè)資源并熱愛教育事業(yè)的優(yōu)秀外貿(mào)職業(yè)人作為行業(yè)兼職教師，形成數(shù)量穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)合理的行業(yè)兼職教師團(tuán)隊(duì)，與專職教師一起開發(fā)課程資源并參與課程改革。學(xué)生在學(xué)校簽訂的頂崗班、訂單班的企業(yè)中實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，接受企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)和跟蹤評價(jià)，熟悉跨境電商項(xiàng)目運(yùn)營流程及技巧，并結(jié)合所學(xué)理論知識完成企業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐，讓學(xué)生真正體驗(yàn)到“做中學(xué)”的實(shí)戰(zhàn)環(huán)境。
3.2.3校企合作，工學(xué)結(jié)合
我省部分高職院校已從2015年開始新增跨境電商方向商務(wù)英語專業(yè)招生計(jì)劃數(shù)量。2015年3月阿里巴巴速賣通與浙江學(xué)院網(wǎng)迷科技跨境電商創(chuàng)業(yè)孵化中心正式啟動(dòng)。2015年6月，中國（杭州）跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)骨干企業(yè)―浙江點(diǎn)庫電子商務(wù)有限公司與浙江學(xué)院合作開展了跨境電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班、訂單班以及開展跨境電商創(chuàng)業(yè)競賽等事宜，初步形成了跨境電商校企合作的新環(huán)境。教師和企業(yè)專家共同指導(dǎo)學(xué)生利用現(xiàn)有跨境電商網(wǎng)上平成整個(gè)外貿(mào)交易流程，從挖掘海內(nèi)外客戶、下訂單到售后服務(wù)，全面真實(shí)地體驗(yàn)跨境電商貿(mào)易流程，鍛煉了學(xué)生的實(shí)操能力和職業(yè)能力，也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了一定的經(jīng)濟(jì)效益。
4結(jié)論
跨境電商人才培養(yǎng)是適應(yīng)市場需求和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢，其快速發(fā)展的趨勢也對高校相關(guān)電商、外貿(mào)及商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)提出了更高的要求。高職院校應(yīng)根據(jù)就業(yè)崗位需求，調(diào)整教學(xué)目標(biāo)，改革教學(xué)模式，整合社會(huì)資源，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的跨境電商人才。
參考文獻(xiàn)
【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語 在崗實(shí)習(xí) 教學(xué)改革
一、研究背景
廣西科技大學(xué)鹿山學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)，目前推行的是“3+1”的教學(xué)模式。即3年的在校專業(yè)基礎(chǔ)知識、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)+1年的企業(yè)在崗實(shí)習(xí)。筆者所在學(xué)校，實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)主要是將學(xué)生推薦到長三角、珠三角的一些互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)的中小企業(yè)，從事跨境電子商務(wù)的外貿(mào)營銷模式體驗(yàn)。此次暑假，作為實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)老師，深入企業(yè)，實(shí)地走訪了長三角的每一同學(xué)、及每一位同學(xué)所在的企業(yè)。通過對在崗實(shí)習(xí)學(xué)生的走訪，與實(shí)習(xí)學(xué)生的企業(yè)交談，發(fā)現(xiàn)了學(xué)生實(shí)習(xí)過程中存在的問題及對今后實(shí)習(xí)指導(dǎo)、人才培養(yǎng)方案、教學(xué)改革的一些指導(dǎo)和借鑒。
二、存在問題
1.部分學(xué)生企業(yè)服務(wù)意識、浮躁、焦慮情緒有待調(diào)整。良好的企業(yè)服務(wù)意識、好的心態(tài)，才能更好的服務(wù)于企業(yè)。由于實(shí)習(xí)工作瑣碎，快節(jié)奏、看重業(yè)績等做法，容易引起實(shí)習(xí)生失望與焦慮的情緒。不少實(shí)習(xí)生抱怨實(shí)習(xí)部門主管或是領(lǐng)導(dǎo)不能委以重任，讓其從日常的辦公室做起或是下工廠。另外，看到周圍的同事或是同期入職的同學(xué)開始拿到外貿(mào)訂單，比較浮躁，有較強(qiáng)的焦慮感。甚至有些學(xué)生，心態(tài)還未能完全調(diào)整過來，未能給自己找準(zhǔn)職業(yè)定位，在實(shí)習(xí)工作中不能全身心投入，在工作中出現(xiàn)一些浮躁、倦怠的情緒。
2.課堂知識與實(shí)踐稍有脫節(jié)。扎實(shí)的專業(yè)理論知識，能更好的指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐。走訪過程中，部分學(xué)生有反饋，課堂上的理論知識與實(shí)際操作稍有脫節(jié)。企業(yè)也有提出，我們的學(xué)生操作電子商務(wù)平臺還不夠熟練，同學(xué)們所學(xué)的商務(wù)知識過于籠統(tǒng)，企業(yè)需要花時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。其次，同學(xué)們的銷售技能有待提高，在面對客戶詢盤時(shí)缺乏技巧，在跟進(jìn)時(shí)，對于如何吸引客戶也顯得青澀。
3.實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師指導(dǎo)、監(jiān)督、管理難。我院2013級學(xué)生，近50名，分散在長三角、珠三角的20多家外貿(mào)企業(yè)。由于實(shí)習(xí)單位的分散性，校內(nèi)指導(dǎo)老師對學(xué)生的管理職能基本是借助遠(yuǎn)程指導(dǎo)。指導(dǎo)的方式主要是電話、QQ、微信。而一旦學(xué)生失去溝通的主動(dòng)性，學(xué)校的指導(dǎo)老師就“鞭長莫及”了。因此，指導(dǎo)老師很難及時(shí)掌握學(xué)生在技能訓(xùn)練和職業(yè)素養(yǎng)等方面的情況，這些都不利于實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)的預(yù)期效果。
4.實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)單一、缺乏“雙師”隊(duì)伍。所謂“雙師”，就是要求實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師具備兩方面的素質(zhì)和能力：一是要具有較高的文化和專業(yè)理論水平，有較強(qiáng)的教學(xué)、科研能力；二是要有廣博的專業(yè)實(shí)踐技能。商務(wù)英語專業(yè)教師大多數(shù)是直接到校工作研究生，且大多數(shù)是英語文學(xué)或英語教學(xué)教育出身，加之缺乏在一線公司、企業(yè)工作的經(jīng)歷，因此，無法對學(xué)生實(shí)習(xí)做出有效的指導(dǎo)，影響了實(shí)習(xí)效果。
三、對策探討
1.加強(qiáng)學(xué)生的企業(yè)服務(wù)意識及職業(yè)技能的的培養(yǎng)。學(xué)生的企業(yè)實(shí)踐，除了對專業(yè)知識進(jìn)行很好的運(yùn)用，還應(yīng)該具備較高的企業(yè)服務(wù)意識、吃苦耐勞的精神。今后的實(shí)習(xí)指導(dǎo)中，要加強(qiáng)學(xué)生的企業(yè)歸屬感的引導(dǎo)。增強(qiáng)企業(yè)的歸屬感，才能更好的為企業(yè)服務(wù)。職業(yè)能力方面，跨境電子商務(wù)人才必須具備一定的外語能力、電子商務(wù)技能和外貿(mào)業(yè)務(wù)知識，了解海外客戶網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)理念和文化，掌握跨境電子商務(wù)平臺的營銷技巧，從事跨境電子貿(mào)易和電子商務(wù)的復(fù)合型人才。所以，在今后的課程改革中，應(yīng)該重視對學(xué)生除了英語專業(yè)知識以外的，滿足跨境電子商務(wù)營銷的職業(yè)技能的培養(yǎng)。
2.完善管理制度，加強(qiáng)實(shí)習(xí)管理。嚴(yán)格、科學(xué)的管理是實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)的關(guān)鍵。我校根據(jù)近幾年的實(shí)習(xí)情況，總結(jié)如下經(jīng)驗(yàn)：第一、以學(xué)校及實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)教師為主導(dǎo)，密切聯(lián)系企業(yè)，建立“企業(yè)+學(xué)校”雙元教學(xué)管理模式，提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理效率。第二、對實(shí)習(xí)教學(xué)進(jìn)行精細(xì)化管理，要求學(xué)生參加的實(shí)習(xí)過程有計(jì)劃、有步驟、有監(jiān)督、有總結(jié)、有反饋，保證實(shí)習(xí)的有效實(shí)施。
3.建設(shè)一支素質(zhì)過硬的專兼職實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師隊(duì)伍。高水平的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師是實(shí)習(xí)有效進(jìn)行的有力保障。商務(wù)英語專業(yè)教師既要有扎實(shí)的英語語言功底，能夠給學(xué)生傳授英語語言知識和技能，又要有系統(tǒng)的商務(wù)知識和豐富的商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。今后積極鼓勵(lì)有參加過企業(yè)掛職鍛煉的年輕教師，加入到實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的隊(duì)伍。
4.完善人才培養(yǎng)方案。人才培養(yǎng)方案是學(xué)院人才培養(yǎng)的指導(dǎo)性綱領(lǐng)。我校的人才培養(yǎng)方案制定，都是基于企業(yè)和市場的需求，都在經(jīng)過綜合調(diào)研，在校企合作理事會(huì)的驗(yàn)證下通過的。都是基于企業(yè)需求和“校企合作、商英結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建商務(wù)英語專業(yè)的“英語技能+商務(wù)知識+綜合技能”的課程體系。
四、總結(jié)
此行對于今后我系實(shí)習(xí)工作的指導(dǎo)及商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置以及人才培養(yǎng)目標(biāo)有很大的啟示作用，同時(shí)也能為商務(wù)英語專業(yè)更好的切合工學(xué)結(jié)合、協(xié)同創(chuàng)新的發(fā)展方向打下基礎(chǔ)。通過走訪，我們會(huì)根據(jù)社會(huì)人才市場的形勢變化，建立全新人才培養(yǎng)目標(biāo)，明確人才培養(yǎng)的途徑，使我校的商務(wù)英語教學(xué)更有針對性，引導(dǎo)學(xué)生從職業(yè)能力提高角度出發(fā)提升個(gè)人的能力，促進(jìn)在高校商務(wù)英語教學(xué)改革意義的突顯。
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)；政企校合作；人才培養(yǎng)
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 01. 135
[中圖分類號] G642.0 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）01- 0229- 02
0 引 言
桂林理工大學(xué)管理學(xué)院（以下簡稱“我院”）電子商務(wù)專業(yè)設(shè)立于2004年，每年招生規(guī)模為2個(gè)班合計(jì)80名左右學(xué)生，現(xiàn)有在校本科學(xué)生300余人，可授予畢業(yè)生管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。本專業(yè)旨在培養(yǎng)具有較強(qiáng)專業(yè)能力的電子商務(wù)應(yīng)用型高級專門人才，學(xué)生畢業(yè)后主要從事電子商務(wù)軟件應(yīng)用、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)智能、電子商務(wù)運(yùn)營與管理等方面工作。近年來，為了更好地滿足創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的需要，我院電子商務(wù)專業(yè)開展了多層次的人才培養(yǎng)模式改革，包括本科生導(dǎo)師制、項(xiàng)目教學(xué)、政企校合作等。本文就電子商務(wù)專業(yè)政企校合作人才培養(yǎng)過程中的一些問題和經(jīng)驗(yàn)展開討論。
1 政企校合作人才培養(yǎng)模式的特點(diǎn)與內(nèi)涵
政企校合作教育是教育與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合的拓展和延伸，是應(yīng)用型專業(yè)人才培養(yǎng)最有效、最基本的途徑，也是當(dāng)前我國實(shí)踐教育改革與發(fā)展的方向。政企校合作人才培養(yǎng)形式具體包括：教師在政府、企業(yè)掛職或兼職、學(xué)校與企業(yè)項(xiàng)目合作、學(xué)校承擔(dān)政府、企業(yè)咨詢服務(wù)項(xiàng)目、電子商務(wù)社會(huì)培訓(xùn)、為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)、企業(yè)專家為學(xué)生授課等。政府是政企校合作人才培養(yǎng)的引導(dǎo)者和平臺搭建者，對促進(jìn)政企校合作有著關(guān)鍵作用，政府引導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)與高校合作，建立合作協(xié)調(diào)機(jī)制并給予企業(yè)在政策和資金方面的支持，促進(jìn)當(dāng)?shù)馗咝Ｅc企業(yè)協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)多方共贏的良好局面。企業(yè)是政企校合作人才培養(yǎng)的主體，學(xué)生參與企業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中完成人才培養(yǎng)過程。同時(shí)，在人才培養(yǎng)過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極參與人才培養(yǎng)方案的制定，發(fā)揮企業(yè)的主體作用，提升政企校合作人才培養(yǎng)效果。高校是人才的提供方和服務(wù)的提供者，為了培養(yǎng)具備實(shí)踐能力的學(xué)生，高校要增強(qiáng)政企校合作意識，主動(dòng)為企業(yè)培養(yǎng)和輸送優(yōu)秀人才，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的提升，發(fā)揮自身在科技創(chuàng)新的作用，為政府和企業(yè)提供咨詢及科研決策支持。加強(qiáng)政企校合作，教學(xué)與生產(chǎn)相結(jié)合，互相支持、優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享，是實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型本科教育及企業(yè)管理現(xiàn)代化、加快人才素質(zhì)的提升以及教育與經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。
2 電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的困境
2.1 課程設(shè)置與市場需求脫節(jié)
大多數(shù)高校電子商務(wù)專業(yè)主要開設(shè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷、管理學(xué)、物流以及計(jì)算機(jī)科學(xué)等相關(guān)課程，課程教學(xué)過程中過分強(qiáng)調(diào)理論原理，缺少實(shí)踐應(yīng)用與實(shí)際操作，且課程設(shè)置滯后于市場需求。電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，新的商業(yè)形式層出不窮，例如，近年來跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，成為電子商務(wù)最具增長潛力的領(lǐng)域，但其物流體系、監(jiān)管模式、支付方式、信用體系、運(yùn)營規(guī)則等均與傳統(tǒng)電子商務(wù)具有顯著的區(qū)別，需要高校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)相關(guān)的課程進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。隨著市場對電子商務(wù)人才需求的提高，傳統(tǒng)偏重于理論的培養(yǎng)方式已經(jīng)無法滿足需求，需要建立一種全新的政企校合作培養(yǎng)模式，以緊跟電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展趨勢。
2.2 缺乏專業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)
國務(wù)院明確指出，推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，是充分激發(fā)億萬群眾智慧和創(chuàng)造力的重大改革舉措，是培育和催生經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新動(dòng)力的必然選擇，讓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成為時(shí)代潮流，匯聚起經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)大新動(dòng)能。相對于其他學(xué)科領(lǐng)域，電子商務(wù)專業(yè)在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面存在著天然優(yōu)勢，一方面，在“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)下，傳統(tǒng)行業(yè)與電商結(jié)合為電子商務(wù)發(fā)展提供了新機(jī)遇；另一方面，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)科背景適合進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)需要較多資金，而電商人才能快速通過組建團(tuán)隊(duì)開發(fā)APP、設(shè)計(jì)網(wǎng)站、在線售賣產(chǎn)品等啟動(dòng)創(chuàng)業(yè)，成本和門檻都要低得多。但是，由于校企合作相對比較松散，學(xué)校缺乏優(yōu)秀的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師，學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)受到限制，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生難以發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢。
2.3 教師缺乏企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
電子商務(wù)專業(yè)具有很強(qiáng)的實(shí)踐導(dǎo)向性特點(diǎn)，高校教師雖然具備較強(qiáng)的電子商務(wù)學(xué)科背景和理論知識，但大多數(shù)教師是直接到高校從事教學(xué)科研工作，主要精力用于電子商務(wù)相關(guān)的理論研究，缺乏企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，無法準(zhǔn)確了解企業(yè)對電子商務(wù)人才的核心需求，教學(xué)工作往往偏重于基本理論知識和基本技能的講授，實(shí)踐導(dǎo)向性不強(qiáng)，導(dǎo)致學(xué)生無法深入理解和掌握企業(yè)實(shí)際電子商務(wù)業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程，對電子商務(wù)知識如何有效應(yīng)用存在著較大困惑。
3 政企校合作人才培養(yǎng)運(yùn)行機(jī)制
為了解決當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題，我院電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行一系列的改革嘗試，其中包括與廣西憑祥市政府合作的政企校合作人才培養(yǎng)改革嘗試，合作企業(yè)包括憑祥綜合保稅區(qū)開發(fā)投資有限公司、憑祥友誼發(fā)展集團(tuán)、憑祥市開泰電子商務(wù)公司等幾家，具體的改革措施包括選派教師掛職鍛煉、科研項(xiàng)目合作、大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、教育培訓(xùn)等，以期望通過政府的引導(dǎo)，充分利用高校優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源和企業(yè)的項(xiàng)目實(shí)踐，構(gòu)建政企校合作人才培養(yǎng)模式，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展。
3.1 選派教師掛職鍛煉
結(jié)合地方政府和企業(yè)的實(shí)際需求，由當(dāng)?shù)卣龑?dǎo)，安排相關(guān)的教師到合作企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉。一方面，高校教師到企業(yè)中進(jìn)行鍛煉，通過對企業(yè)業(yè)務(wù)的處理，能夠提高自己的業(yè)務(wù)水平，開拓自己的思路。另一方面，可以從企業(yè)生產(chǎn)、管理、經(jīng)營的過程中發(fā)現(xiàn)實(shí)踐知識和課堂教學(xué)的差距，進(jìn)一步改進(jìn)和完善電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)工作，給予學(xué)生更好的教學(xué)和實(shí)踐指導(dǎo)。根據(jù)統(tǒng)籌規(guī)劃，我院電子商務(wù)專業(yè)選派一名具有博士學(xué)位的教師前往憑祥市掛職，安排在當(dāng)?shù)匾患掖笮蛧衅髽I(yè)掛任總經(jīng)理助理，主要參與憑祥綜合保稅區(qū)跨境電商監(jiān)管中心項(xiàng)目和憑祥市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，并圍繞電子商務(wù)開展的科研項(xiàng)目合作、大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、教育培訓(xùn)等工作。
3.2 科研項(xiàng)目合作
社會(huì)服務(wù)是高校三大基本職能之一，學(xué)校與地方政府或企業(yè)的科研項(xiàng)目合作，即是社會(huì)服務(wù)的體現(xiàn)，來自于企事業(yè)單位的橫向科研項(xiàng)目合作，也是學(xué)校擴(kuò)大對外聯(lián)系，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，提高科研水平和知名度的重要途徑。掛職教師通過大量的調(diào)研，提煉出與電子商務(wù)相關(guān)的一系列科研項(xiàng)目合作選題，并向當(dāng)?shù)卣秃献髌髽I(yè)提出合作建議，主要科研合作項(xiàng)目選題包括政策咨詢和技術(shù)開發(fā)兩類，主要有：憑祥市跨境電子商務(wù)發(fā)展研究、憑祥市紅木電子商務(wù)發(fā)展研究、憑祥市邊貿(mào)信息化發(fā)展模式研究、紅木電子商務(wù)交易系統(tǒng)開發(fā)等。
3.3 大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)
開展大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練，有助于提高學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐能力，同時(shí)，學(xué)生通過熟悉企業(yè)的具體工作內(nèi)容，積累一定工作經(jīng)驗(yàn)后，畢業(yè)時(shí)進(jìn)入公司可以直接上崗，節(jié)約企業(yè)的人財(cái)物等各方面成本，解決了企業(yè)人才需求問題，也有效地促進(jìn)學(xué)生就業(yè)。具體合作項(xiàng)目包括：我院選派7名學(xué)生前往憑祥綜合保稅區(qū)開發(fā)投資有限公司等3家公司進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)踐，與憑祥友誼集團(tuán)合作開展“紅木文化智慧旅游移動(dòng)信息服務(wù)平臺”的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目，與憑祥綜合保稅區(qū)管委會(huì)合作開展 “憑祥綜合保稅區(qū)跨境電子商務(wù)策略研究”的實(shí)踐調(diào)研項(xiàng)目等。通過參與真實(shí)具體的電子商務(wù)項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)技能和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。
3.4 開展多層次人才培訓(xùn)工作
人才是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一要素，在日趨激烈的市場競爭中，欲求得長期穩(wěn)步的發(fā)展，必須擁有一批高素質(zhì)科技和管理人才。由憑祥市人力資源和社會(huì)保障局主導(dǎo)，憑祥市樹人培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)，我院電子商務(wù)專業(yè)與憑祥市開展了多層次的人才培訓(xùn)工作，包括社會(huì)青年電子商務(wù)技能培訓(xùn)、跨境電子商務(wù)高端培訓(xùn)等，由電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生向憑祥市初高中畢業(yè)的社會(huì)青年提供培訓(xùn)，電子商務(wù)專業(yè)教師向當(dāng)?shù)仄髽I(yè)管理人員和技術(shù)人員提供跨境電子商務(wù)培訓(xùn)等。
4 項(xiàng)目實(shí)施效果分析
經(jīng)過一年來的政企校合作創(chuàng)新人才培養(yǎng)實(shí)踐嘗試，我院電子商務(wù)專業(yè)取得了一系列的成果，具體如下：①加強(qiáng)了校企合作建設(shè)。掛職教師在掛職期間緊扣電子商務(wù)主題，開展大量的企業(yè)調(diào)研工作，先后走訪了30多家企事業(yè)單位，并與粵科資本、廣西支付通、重慶大龍網(wǎng)等企業(yè)就創(chuàng)業(yè)孵化、跨境電子商務(wù)等方面建立了校企合作意向，大幅度的擴(kuò)展校企合作的范圍。②學(xué)生實(shí)踐能力得到顯著提升。學(xué)生參與了憑祥市跨境電子商務(wù)發(fā)展研究等多個(gè)項(xiàng)目的研究，既鞏固了理論知識也強(qiáng)化實(shí)際動(dòng)手能力。③創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)取得實(shí)質(zhì)成效。學(xué)生結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，提出“紅木文化智慧旅游移動(dòng)信息服務(wù)平臺”的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，為紅木文化旅游提供智慧旅游與導(dǎo)游服務(wù)，獲得了企業(yè)的認(rèn)可與高度評價(jià)，學(xué)生畢業(yè)后直接留在企業(yè)工作，解決了學(xué)生就業(yè)及企業(yè)用人問題。④社會(huì)服務(wù)效果顯著。電子商務(wù)專業(yè)師生為當(dāng)?shù)卣蜕鐣?huì)青年提供了多份咨詢服務(wù)報(bào)告和電子商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)，有效的提升了當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)應(yīng)用水平。
主要參考文獻(xiàn)
[1]彭長宇，劉曉琴，代顯華. 校政企合作共育應(yīng)用型人才[J].實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2015， 34（7）：225-227.
[2]殷文，唐建云，王英民，等.基于政校企深度合作的應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)模式研究[J].技術(shù)與創(chuàng)新管理， 2015， 36（3）：301-304.
[3]武峰. 以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的電子商務(wù)專業(yè)校企合作培養(yǎng)模式研究[J]. 中國市場，2016（10）：121-123.
關(guān)鍵詞:目標(biāo)設(shè)置理論;跨境電商;復(fù)合型人才;人才培養(yǎng)
1基于賽教融合的人才培養(yǎng)模式的可行性
賽教融合的核心即“以賽促學(xué)，以賽促教”，其目的是通過比賽促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果與教師教學(xué)能力相互提高。根據(jù)目標(biāo)設(shè)置理論，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的前提是目標(biāo)明確、對學(xué)習(xí)者有重要意義，而且學(xué)習(xí)內(nèi)容切合真實(shí)環(huán)境。
1．1目標(biāo)明確且具有挑戰(zhàn)性，學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力足
研究證實(shí)，明確的目標(biāo)更容易提高學(xué)習(xí)效果，具有一定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)更容易激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力。跨境電商專項(xiàng)賽明確的比賽內(nèi)容、清晰的評分標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的參賽流程，為省內(nèi)高校大學(xué)生提供了同場競技的舞臺。作為高校學(xué)生，通過校賽、資格賽、現(xiàn)場決賽層層選拔，與高水平選手比拼專業(yè)能力，充滿成就感和自豪感，因此在學(xué)習(xí)過程中具有動(dòng)力。
1．2目標(biāo)重要性高，學(xué)生學(xué)習(xí)效果好，教師教學(xué)技能強(qiáng)
目標(biāo)的重要性通過影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性和努力程度，間接提高學(xué)習(xí)績效。比賽成績增加了學(xué)生在評獎(jiǎng)、評優(yōu)、就業(yè)和保研等活動(dòng)的競爭力，對學(xué)生具有重要意義。同時(shí)，比賽成績作為教師教學(xué)成果，也是評定職稱的必要條件之一。因此，在比賽成績的激勵(lì)下，學(xué)生能有效學(xué)習(xí)比賽內(nèi)容和技能。教師為爭取更好地成績，將主動(dòng)按照比賽要求學(xué)習(xí)最前沿的知識，及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法與技巧。
1．3比賽內(nèi)容真實(shí)度高，學(xué)生應(yīng)用能力強(qiáng)
目標(biāo)內(nèi)容與真實(shí)情況越吻合，越容易刺激學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)力，有利于提高學(xué)習(xí)效果。跨境電商專項(xiàng)賽分為平臺賽和數(shù)據(jù)分析賽，其中平臺賽要求學(xué)生個(gè)人在一定時(shí)間內(nèi)完成B2B和B2C跨境電商平臺規(guī)定的操作。數(shù)據(jù)分析賽要求團(tuán)隊(duì)在一定時(shí)間內(nèi)獲取數(shù)據(jù)、建立模型、分析數(shù)據(jù)、并制作成報(bào)告。比賽綜合考察了學(xué)生的平臺操作能力、數(shù)據(jù)分析與決策能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力、抗壓能力，體現(xiàn)跨境電商企業(yè)對員工的能力要求。其中平臺賽以盈利額、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等為評分指標(biāo)。數(shù)據(jù)分析賽以思路的可行性、數(shù)據(jù)來源的準(zhǔn)確性、方法的適用性、結(jié)論的應(yīng)用價(jià)值等為評價(jià)指標(biāo)。比賽項(xiàng)目是對跨境電商實(shí)戰(zhàn)的模擬，與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合緊密，有利于學(xué)生學(xué)習(xí)并應(yīng)用所學(xué)技能。
2基于賽教融合的人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建
2．1專業(yè)定位與培養(yǎng)目標(biāo)
綜合考察各地方高校的跨境電商人才模式，結(jié)合企業(yè)和市場對跨境電商人才需求，并通過征詢相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜业囊庖姡贫吮緦I(yè)的跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo):培養(yǎng)能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)商務(wù)運(yùn)營的復(fù)合型專業(yè)人才。2．2人才培養(yǎng)模式堅(jiān)持以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力和應(yīng)用能力為導(dǎo)向，關(guān)注學(xué)生的實(shí)踐能力、分析能力、綜合素質(zhì)的訓(xùn)練與培養(yǎng)。通過開展一系列學(xué)科專業(yè)競賽，實(shí)踐賽教融合的人才培養(yǎng)模式，達(dá)到培養(yǎng)復(fù)合型專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)。
2．3人才培養(yǎng)方案
(1)基于目標(biāo)設(shè)置理論，構(gòu)建課程體系。從培養(yǎng)復(fù)合型專業(yè)人才目標(biāo)出發(fā)，考慮到復(fù)合型人才既要熟練操作跨境電商平臺，又要具備數(shù)據(jù)分析與決策能力。因此在構(gòu)建課程體系時(shí)，從理論課與實(shí)驗(yàn)課、實(shí)踐周實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)三個(gè)維度構(gòu)建，具體如表1所示。(2)實(shí)施“三維一體的理實(shí)”模式。從大學(xué)整體看，是指在校專業(yè)學(xué)習(xí)與校外專業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)合;從學(xué)期看，是指專業(yè)學(xué)習(xí)與實(shí)踐周結(jié)合;從課程看，是指課程理論學(xué)習(xí)與實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)結(jié)合。(3)組織比賽，逐步實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。通過職業(yè)規(guī)劃大賽讓學(xué)生設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。實(shí)踐周鍛煉了學(xué)生跨境電商的實(shí)踐操作技能，跨境電商專項(xiàng)賽鍛煉了學(xué)生的綜合技能。
3基于賽教融合的人才培養(yǎng)模式的實(shí)施
賽教融合模式關(guān)鍵是讓學(xué)生設(shè)立合適的目標(biāo)，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)動(dòng)力。根據(jù)目標(biāo)設(shè)置的“GOALS”步驟法，首先讓學(xué)生獲取盡可能多的信息，根據(jù)自身?xiàng)l件設(shè)立目標(biāo)和子目標(biāo);其次，讓其通過自主學(xué)習(xí)、修正學(xué)習(xí)方法達(dá)成子目標(biāo);最后，在實(shí)現(xiàn)子目標(biāo)基礎(chǔ)上達(dá)成總目標(biāo)。為此，分階段按上述步驟規(guī)劃、實(shí)施。
3．1專業(yè)教育加深學(xué)生對專業(yè)的了解程度
每年在新生開學(xué)以后，學(xué)院都會(huì)組織專業(yè)教育講座。該講座由系主任介紹專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、競賽安排。由主管教學(xué)的副院長負(fù)責(zé)講授專業(yè)教育課，讓學(xué)生對培養(yǎng)目標(biāo)以及就業(yè)方向有了更全面、更清晰的認(rèn)知。
3．2職業(yè)規(guī)劃大賽幫助學(xué)生明確目標(biāo)
職業(yè)規(guī)劃大賽面向一年級第二學(xué)期的學(xué)生，旨在培養(yǎng)學(xué)生明確目標(biāo)和規(guī)劃路徑的能力。比賽考察學(xué)生對專業(yè)的認(rèn)知水平，要求學(xué)生結(jié)合自身興趣，綜合運(yùn)用職業(yè)規(guī)劃方法與理論，在教師指導(dǎo)下，建立明確、科學(xué)的目標(biāo)和具體的規(guī)劃路徑，比賽成果為學(xué)生指明了學(xué)習(xí)方向。
3．3實(shí)踐周提升學(xué)生實(shí)踐能力
實(shí)踐周是訓(xùn)練學(xué)生實(shí)踐能力的教學(xué)環(huán)節(jié)。教學(xué)過程中，學(xué)生通過教師指導(dǎo)在一個(gè)教學(xué)周完成特定任務(wù)。任務(wù)注重實(shí)操，對接現(xiàn)實(shí)工作與比賽項(xiàng)目，對學(xué)生動(dòng)手能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、抗壓能力、組織能力具有良好的訓(xùn)練效果。“跨境電子商務(wù)”實(shí)踐周要求學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式參加，訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)在亞馬遜、蝦皮等主流跨境電商平臺的操作技能，為學(xué)生參加跨境電商專項(xiàng)賽打好基礎(chǔ)。
3．4跨境電商專項(xiàng)賽鍛煉學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力
(1)賽前動(dòng)員階段。認(rèn)真研讀比賽文件，組織動(dòng)員大會(huì)，向?qū)W生詳細(xì)介紹比賽要求與流程，鼓勵(lì)學(xué)生組隊(duì)報(bào)名參加比賽。學(xué)生根據(jù)自己的職業(yè)規(guī)劃，設(shè)立比賽目標(biāo)，通過目標(biāo)設(shè)置理論，分解目標(biāo)。(2)訓(xùn)練階段。首先，指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)根據(jù)比賽要求和學(xué)生目標(biāo)，充分發(fā)揮教師專長，統(tǒng)籌安排指導(dǎo)教師任務(wù)，達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)的目的，最終形成較為系統(tǒng)的訓(xùn)練計(jì)劃;其次，實(shí)施訓(xùn)練計(jì)劃，對訓(xùn)練中學(xué)生遇到的問題，指導(dǎo)老師團(tuán)隊(duì)及時(shí)解答，強(qiáng)化訓(xùn)練效果;最后，分階段考核學(xué)生訓(xùn)練效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生和老師的問題，相互改進(jìn)。(3)組織比賽。按比賽要求，認(rèn)真組織校賽，根據(jù)比賽成績嚴(yán)格選拔優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)參加省賽。為入選省賽的選手提供針對性指導(dǎo)，如團(tuán)隊(duì)如何合作、如何制作邏輯清晰的報(bào)告、如何講好故事。總之，學(xué)生掌握了收集數(shù)據(jù)和構(gòu)建指標(biāo)體系的方法，具備數(shù)理統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)挖掘能力，能發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的市場和商品，并能利用資源驗(yàn)證結(jié)論。上述能力恰恰是跨境電商所需的復(fù)合型人才的能力。
4基于賽教融合的人才培養(yǎng)效果分析
賽教融合的人才培養(yǎng)模式在學(xué)生綜合能力、教師教學(xué)能力以及學(xué)生對培養(yǎng)效果的滿意度方面取得一定成效。
4．1學(xué)生綜合能力較強(qiáng)
從2019年開始參加跨境電商比賽，電子商務(wù)專業(yè)每年都有團(tuán)隊(duì)進(jìn)入現(xiàn)場決賽。獲得現(xiàn)場決賽資格，說明學(xué)生在平臺操作技能、數(shù)據(jù)分析能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及表達(dá)能力等在全省參賽選手中具有較強(qiáng)的競爭力，同時(shí)也得到了來自高校和企業(yè)界評委的認(rèn)可，一定程度上體現(xiàn)了學(xué)生較強(qiáng)的綜合能力。
4．2教師團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)較為合理、能力較強(qiáng)
電子商務(wù)專業(yè)，屬于交叉專業(yè)，具有實(shí)踐性強(qiáng)、知識更新快等特點(diǎn)，對教師的知識水平、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力提出更高要求。教師團(tuán)隊(duì)通過線上線下等方式參加各類跨境主題培訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新技能、掌握新動(dòng)態(tài)，提升教學(xué)能力。此外還通過調(diào)研跨境電商企業(yè)，了解企業(yè)的新需求、預(yù)測行業(yè)的發(fā)展趨勢，加深行業(yè)認(rèn)知，開闊視野。
4．3學(xué)生對培養(yǎng)效果比較滿意
2021屆畢業(yè)生是賽教融合人才培養(yǎng)模式實(shí)施以來的第一屆畢業(yè)生。不少學(xué)生成為跨境電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干。為了解培養(yǎng)效果，向這些學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷。問卷量表主要參考文獻(xiàn)，其內(nèi)容除了必要的個(gè)人信息外，還包括跨境電商復(fù)合型人才的能力要求、學(xué)習(xí)目標(biāo)與動(dòng)機(jī)、對就業(yè)崗位的滿意程度三個(gè)維度的問題。調(diào)查結(jié)果顯示，大部分畢業(yè)生都認(rèn)為通過培養(yǎng)，本人基本能滿足用人單位和自己對實(shí)踐能力、分析能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力和抗壓能力要求;對專業(yè)以及職業(yè)道路有了更明確的認(rèn)知，對專業(yè)內(nèi)容產(chǎn)生了更強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)興趣;對工作環(huán)境、發(fā)展機(jī)會(huì)、價(jià)值體現(xiàn)三個(gè)方面都基本滿意。總之，對培養(yǎng)效果比較滿意。
5結(jié)束語
在培養(yǎng)方案方面，以調(diào)查數(shù)據(jù)為依據(jù)，吸收最新教改成果，依托最新教學(xué)理念做適當(dāng)調(diào)整。擴(kuò)大調(diào)查范圍，不僅收集企業(yè)需求，還要聽取在校生以及畢業(yè)生對培養(yǎng)方案的反饋。豐富調(diào)查手段，不僅開展傳統(tǒng)的現(xiàn)場調(diào)查、座談會(huì)、專家會(huì)談，還獲取網(wǎng)上的招聘需求。處理時(shí)間沖突，如何處理好訓(xùn)練、比賽與其他事務(wù)的時(shí)間沖突，特別是與研究生備考、其他考試備考的沖突，還需更全面的制度保障。與企業(yè)工作相比，比賽項(xiàng)目在強(qiáng)度、壓力等方面還存在一定差距，此外指導(dǎo)教師缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，因此，如何讓學(xué)生得到更貼合實(shí)戰(zhàn)的訓(xùn)練效果是后續(xù)努力的方向。
參考文獻(xiàn)
［1］連遠(yuǎn)強(qiáng)．高校跨境電子商務(wù)人才生態(tài)化培養(yǎng)模式研究［J］．中國教育學(xué)刊，2015，(S2):379-380．
［2］趙娟，民漢雙語人才“訂單式”培養(yǎng)模式評價(jià)［D］．蘭州:西北民族大學(xué)，2017．
［3］羅俊．基于現(xiàn)代學(xué)徒制的高職院校跨境電商人才培養(yǎng)探究［J］．教育與職業(yè)，2019，(24):107-111．
［4］鄭輝英．職業(yè)院校校企合作培養(yǎng)跨境電商人才的實(shí)踐探索［J］．職教論壇，2020，36(10):136-139．
［5］劉錦峰，賀鑫．產(chǎn)業(yè)學(xué)院:高職院校產(chǎn)教深度融合的新途徑———以跨境電商產(chǎn)業(yè)學(xué)院為例［J］．當(dāng)代教育論壇，2019，(03):96-104．
［6］馮燦鈞．高校“院園合一”機(jī)制下跨境電商綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)人才培養(yǎng)模式研究［J］．中國測試，2021，47(06):169．
摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)在對外貿(mào)易業(yè)務(wù)中占有越來越大的比例。隨之，外貿(mào)公司對于跨境電子商務(wù)外貿(mào)人才的要求和需求量都大幅提升。本文以跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市寧波為背景，在走訪寧波部分從事跨境電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)的基礎(chǔ)上，掌握了跨境電子商務(wù)企業(yè)對人才的能力需求，并對中職學(xué)生進(jìn)入到跨境電子商務(wù)行業(yè)的可能性做出了SWOT分析，提出了優(yōu)化教學(xué)方案。
關(guān)鍵詞 ：跨境電子商務(wù)SWOT分析人才培養(yǎng)
一、跨境電子商務(wù)企業(yè)崗位技能要求與人才現(xiàn)狀
在信息技術(shù)高度發(fā)展的今天，國際貿(mào)易呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢，跨境電子商務(wù)這種新型的交易模式被越來越多企業(yè)所重視，前景大好。而新型貿(mào)易模式快速發(fā)展的背后，我們也看到人才的缺乏成為了阻撓企業(yè)發(fā)展的重要原因。目前，全國職業(yè)教育乃至高等教育都沒有設(shè)立專門的跨境電子商務(wù)專業(yè)，市場上還沒有專業(yè)人才。那么跨境電商需要怎樣的人才，具有怎樣專業(yè)背景的人群適合進(jìn)入跨境電商企業(yè)呢？
通過調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)跨境電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)人員需要如下技能。
1.外貿(mào)技能
跨境電商企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍是全球化的，從業(yè)務(wù)性質(zhì)上說屬于國際貿(mào)易的范疇，這勢必要求跨境電商的從業(yè)人員具有相當(dāng)?shù)耐赓Q(mào)業(yè)務(wù)能力：能與國外客戶溝通交流，洽談業(yè)務(wù)，開發(fā)新客戶；能熟知外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，獨(dú)立處理國外客戶訂單；能跟進(jìn)國際物流、國際保險(xiǎn)、國際結(jié)算、報(bào)關(guān)報(bào)檢的相關(guān)業(yè)務(wù)處理，以及其他相關(guān)事項(xiàng)；能了解國際商務(wù)法律法規(guī)，妥善處理跨境業(yè)務(wù)糾紛；掌握國際物流相關(guān)技能，除普通的集裝箱運(yùn)輸外，也要了解小包進(jìn)出境國際物流途徑，使貨物快速準(zhǔn)確地送到客戶手中。
2.電子商務(wù)技能
跨境電商是利用互聯(lián)網(wǎng)搭建的電子商務(wù)平臺開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，從業(yè)務(wù)媒介上來看屬于電子商務(wù)的范疇，這又要求從業(yè)人員具有一定的電子商務(wù)能力。要熟悉網(wǎng)絡(luò)客戶開發(fā)，能在B2B、B2C網(wǎng)絡(luò)平臺上產(chǎn)品，處理訂單。能利用網(wǎng)絡(luò)平臺做好產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)推廣，裝修網(wǎng)店。
3.英語技能
因?yàn)榭缇畴娚袒顒?dòng)面向的是國外客戶，這就對從業(yè)人員的英語能力提出了較高的要求。除了基本的書面表達(dá)能力外，對英語口語同樣提出了較高的要求。產(chǎn)品的介紹、往來信函的處理、在線客戶談判、售后客服等等工作內(nèi)容都需要用英語這種工具來完成。
4.計(jì)算機(jī)操作技能
當(dāng)今業(yè)務(wù)活動(dòng)離不開計(jì)算機(jī)，跨境電商活動(dòng)更是如此。除了日常的計(jì)算機(jī)操作與辦公軟件使用外，跨境電商從業(yè)人員還需要更強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，要熟悉數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件，對網(wǎng)頁設(shè)計(jì)軟件、美圖軟件都需要有所涉及，對于互聯(lián)網(wǎng)的利用也需要更靈活與深入。
5.較高的職業(yè)素養(yǎng)
除了以上所提到的技術(shù)技能，跨境電商行業(yè)對人才的職業(yè)素養(yǎng)也提出了更高的要求。跨境業(yè)務(wù)面臨的是來自世界各地的客戶，他們語言不同，思維方式不同，文化習(xí)慣不同，跨境電商從業(yè)人員將面臨更加復(fù)雜的商務(wù)環(huán)境。這勢必要求從業(yè)人員具有靈活應(yīng)變的處事能力、良好的溝通交流能力、踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度與積極合作的團(tuán)隊(duì)意識。
二、關(guān)于中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入跨境電子商務(wù)行業(yè)的SWOT分析
通過企業(yè)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)中職外貿(mào)專業(yè)背景的學(xué)生在跨境電子商務(wù)行業(yè)還是有立身之處和用武之地的，企業(yè)也歡迎中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生。基于如此可喜的局面，我們必須對學(xué)生有一個(gè)正確的認(rèn)識和分析，審時(shí)度勢，更好地服務(wù)行業(yè)。
通過SWOT分析，能對中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入跨境電子商務(wù)行業(yè)的S（優(yōu)勢）、W（劣勢）、O（機(jī)會(huì)）和T（威脅）等方面進(jìn)行綜合分析，以此來提出相應(yīng)的優(yōu)化方案。
1.優(yōu)勢
從跨境電商的崗位能力需求來看，除了專業(yè)的電子商務(wù)能力，其他專業(yè)技能與能力素養(yǎng)要求與外貿(mào)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)相一致。外貿(mào)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容非常好地契合了跨境電商行業(yè)的要求。經(jīng)過針對性訓(xùn)練的外貿(mào)專業(yè)學(xué)生能更快適應(yīng)跨境電商企業(yè)的崗位要求。而以就業(yè)為導(dǎo)向的中職教育中更注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，許多文化課也在向?qū)I(yè)技能靠攏，以求為專業(yè)服務(wù)。學(xué)校更注重培養(yǎng)學(xué)生成為一個(gè)合格的職業(yè)人，樹立學(xué)生的職業(yè)意識。經(jīng)過三年職業(yè)訓(xùn)練的中職學(xué)生已經(jīng)掌握了一定的專業(yè)技能，與企業(yè)對接較快。而中職學(xué)生對自己的定位較為正確，對薪資的要求較為合理，屬于“實(shí)干家”。這些都是中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生成為“香饃饃”的原因。
2.劣勢
在調(diào)研中我們也發(fā)現(xiàn)，跨境電商是一個(gè)專業(yè)化程度比較高的行業(yè)，必須精通外貿(mào)實(shí)務(wù)和電子商務(wù)知識，具備一定市場營銷知識。中職學(xué)生雖然經(jīng)過了專業(yè)知識的培訓(xùn)，但是對于知識的整合能力和綜合應(yīng)用能力較弱。而在現(xiàn)行的中職外貿(mào)專業(yè)教學(xué)中，幾乎沒有涉及電子商務(wù)的專業(yè)知識，對市場營銷知識的介紹也是淺嘗即止。跨境貿(mào)易中英語是必不可少的工具，而英語對中職學(xué)生來說向來都是弱項(xiàng)，這成為了中職學(xué)生進(jìn)入跨境電商行業(yè)的“絆腳石”。另外，創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力不夠強(qiáng)也成為了中職學(xué)生后期職業(yè)生涯中的桎梏。
3.機(jī)會(huì)
寧波作為全國首批跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市，有著較好的跨境電子商務(wù)發(fā)展平臺，“跨境購”平臺的入駐商家也在逐步上升。許多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)朝跨境電子商務(wù)邁出了腳步，而又有更多的企業(yè)看好這一貿(mào)易平臺，并準(zhǔn)備嘗試。而國際電子商務(wù)知名公司都“搶灘”寧波市場，如網(wǎng)上廣交會(huì)、環(huán)球資源等都在寧波建立外貿(mào)電子商務(wù)基地。跨境電商的蓬勃發(fā)展為社會(huì)提供了大量的不同程度的工作崗位。絕大多數(shù)崗位的中職學(xué)生是可以勝任的，而且能做得很好。但是目前還沒有專門的跨境電子商務(wù)專業(yè)，而電子商務(wù)專業(yè)背景的學(xué)生因缺乏外貿(mào)知識背景而很難在這一領(lǐng)域施展身手。我們應(yīng)該看到這些機(jī)遇的存在，對中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入到跨境電商行業(yè)持樂觀的態(tài)度。
4.威脅
機(jī)會(huì)的存在總是伴隨著威脅的產(chǎn)生。在巨大的就業(yè)壓力下，很多大專生、本科生，甚至是研究生都開始放低身段，將目光投向了他們以前不愿意去的基層崗位。而這些畢業(yè)生和中職生相比具有更好的理論知識和學(xué)習(xí)能力，個(gè)人素質(zhì)相對來說更勝一籌，他們的加入無疑成為了中職學(xué)生進(jìn)入到跨境電商行業(yè)最大的威脅。另外，具有強(qiáng)大電子商務(wù)專業(yè)背景的其他專業(yè)學(xué)生也將對中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入到跨境電商行業(yè)帶來沖擊。
三、如何使中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入到跨境電子商務(wù)行業(yè)的幾點(diǎn)建議
1.優(yōu)化專業(yè)課程設(shè)置，增設(shè)電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)
在倡導(dǎo)項(xiàng)目任務(wù)型教學(xué)模式的課堂教學(xué)中，筆者認(rèn)為應(yīng)進(jìn)一步精減理論知識，強(qiáng)化專業(yè)訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與企業(yè)接軌。理論知識的學(xué)習(xí)可以結(jié)合在專業(yè)技能的講授中，而在外貿(mào)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)過程中考慮跨境電商企業(yè)的實(shí)際工作需求，實(shí)現(xiàn)“零對接”。比如，在外貿(mào)單證課中可以加入跨境電商報(bào)關(guān)流程與操作方法，在外貿(mào)結(jié)算中可以加入國際電子結(jié)算的內(nèi)容。
增加實(shí)訓(xùn)課比例，無論是實(shí)務(wù)課還是函電課、單證課都應(yīng)該開發(fā)相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。向跨境電商企業(yè)取經(jīng)，改建實(shí)訓(xùn)室，使實(shí)訓(xùn)室能真正起到模擬現(xiàn)實(shí)工作場景的作用。
必不可少的是在整個(gè)外貿(mào)專業(yè)的學(xué)習(xí)中加入電子商務(wù)模塊的學(xué)習(xí)。可以根據(jù)學(xué)生的意向在第四學(xué)期開設(shè)電子商務(wù)方向選修課，內(nèi)容包括電子商務(wù)法律法規(guī)與案例分析、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店設(shè)計(jì)等。需要說明的是，為了更好地在外貿(mào)專業(yè)中開設(shè)電子商務(wù)方向選修課，相應(yīng)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)是重要的支撐。我們需要組建一支由各專業(yè)教師構(gòu)成的講師團(tuán)，提煉出各自核心的專業(yè)技能，然后分工合作共同完成一學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。
2.加強(qiáng)英語和計(jì)算機(jī)能力的鍛煉
對于英語教學(xué)而言，除了基礎(chǔ)的英語教學(xué)外，要特別加強(qiáng)專業(yè)英語的學(xué)習(xí)，從高一入學(xué)開始就鍛煉學(xué)生的專業(yè)英語能力，同時(shí)適當(dāng)拓展電子商務(wù)英語等課程。建議對學(xué)生進(jìn)行分層次小班化教學(xué)，以提高教學(xué)效果。另外，學(xué)校也可為學(xué)生搭建更多的英語學(xué)習(xí)平臺，如開展英語歌曲比賽、英語演講比賽、專業(yè)英語比拼等活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生興趣，加強(qiáng)教學(xué)效果。
3.加強(qiáng)個(gè)人綜合素質(zhì)的培養(yǎng)
企業(yè)非常重視企業(yè)員工的個(gè)人綜合素質(zhì)的提高，如團(tuán)隊(duì)合作能力、應(yīng)變創(chuàng)新能力等等。學(xué)校可以充分借助德育這個(gè)平臺，引導(dǎo)學(xué)生建立正確的人生觀、價(jià)值觀。組織各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、素質(zhì)拓展活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中去體會(huì)團(tuán)隊(duì)的力量，樹立團(tuán)隊(duì)合作的意識。為學(xué)生開立各種素質(zhì)教育的選修課和社團(tuán)活動(dòng)，并鼓勵(lì)學(xué)生積極參與其中，陶冶情操。同時(shí)也可多多開展面向社會(huì)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，既培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，也提高他們的社會(huì)活動(dòng)能力。
4.加強(qiáng)校企合作，讓企業(yè)真正發(fā)揮其作用
校企合作是職業(yè)學(xué)校教學(xué)改革中一個(gè)永恒的話題。如何使企業(yè)真正在指導(dǎo)學(xué)校專業(yè)教學(xué)中起到作用是大家都需要思考的問題。企業(yè)訂單式培養(yǎng)是一個(gè)較好的方式，在日常教學(xué)中派專業(yè)教師下企業(yè)，讓企業(yè)人員進(jìn)學(xué)校開設(shè)講座或授課都是可行的方法。組織學(xué)生進(jìn)入跨境電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行短期或長期的專業(yè)培訓(xùn)，從而盡早地使學(xué)生了解工作環(huán)境。讓企業(yè)真正介入教學(xué)，用企業(yè)模式來指導(dǎo)教學(xué)，為真正實(shí)現(xiàn)中職學(xué)生就業(yè)“零對接”做好準(zhǔn)備。
立足技能，面向企業(yè)實(shí)際。在跨境電子商務(wù)發(fā)展形勢大好的環(huán)境下，中職外貿(mào)專業(yè)的學(xué)生一定能利用好自身的專業(yè)優(yōu)勢，準(zhǔn)備好足夠的電商知識，在這片新興的商務(wù)領(lǐng)域中嶄露頭角。
參考文獻(xiàn)：
[1]梅蔣巧.跨境電子商務(wù)人才需求特征研究[J].管理觀察,2014(31).
[2]鄭雪英,趙婷.信息時(shí)代下跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)路徑探析[J].電子商務(wù),2014(11).
摘 要：隨著國家對“一帶一路”愿景的大力推進(jìn)，推動(dòng)跨境電商新型貿(mào)易模式的迅速發(fā)展，企業(yè)對跨境電商人才的需求日益增多。鑒于此情況，該文通過走訪外貿(mào)企業(yè)，就高職外貿(mào)英語專業(yè)學(xué)生在進(jìn)入跨境電商行業(yè)的可能性做出分析，并對該專業(yè)人才培養(yǎng)提出相應(yīng)對策建議。
關(guān)鍵詞：跨境電商 高職 外貿(mào)英語專業(yè) 人才培養(yǎng)
中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）08（c）-0141-02
1 跨境電商現(xiàn)狀及人才需求
根據(jù)海關(guān)公布數(shù)據(jù)顯示，2016上半年，我國進(jìn)出口總額為 11.3萬億元，同比下降3.3%。與此同時(shí)，跨境電商產(chǎn)業(yè)卻仍然呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢，正逐步成為外貿(mào)發(fā)展新的增長點(diǎn)。
在國家對“一帶一路”愿景的大力推進(jìn)，這一新型模式的發(fā)展，越來越多企業(yè)加入這一行列，其人才的需求隨之急速上升。而我國高職教育中還沒有跨境電商專業(yè)，需要思考什么樣的專業(yè)背景的學(xué)生可以從事這一行業(yè)，他們需要具有什么樣的崗位技能呢？
在暑期走訪跨境電商的外貿(mào)企業(yè)，從中發(fā)現(xiàn)其從業(yè)人員需要如下技能。
（1）外語語言技能。
在跨境電商活動(dòng)中所面對的是世界各地的客戶，這就要求從業(yè)人員具有較強(qiáng)的外語語言能力，不僅需要具有基本的書面表達(dá)能力外，同時(shí)還需具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)信息時(shí)代，更多通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品咨詢、往來信函的處理、交易磋商、售后服務(wù)等工作都需要運(yùn)用外語語言來完成。
（2）外貿(mào)業(yè)務(wù)技能。
跨境電商是外貿(mào)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)新型模式，它就需要從業(yè)人員具有外貿(mào)業(yè)務(wù)人員所需的崗位技能，即外貿(mào)業(yè)務(wù)的能力，了解并掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，獨(dú)立處理國外客戶訂單，能跟進(jìn)國際物流、國際保險(xiǎn)、國際結(jié)算、報(bào)關(guān)報(bào)檢等各個(gè)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的處理。[1]還要了解小包進(jìn)出境國際物流途徑；同時(shí)還需要了解國際商法和跨境業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)章制度。
（3）電子商務(wù)技能。
跨境電商是通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易，并通過跨境物流完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。要從事這類業(yè)務(wù)的人就必須具有電子商務(wù)平臺上進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)的能力，要熟悉網(wǎng)絡(luò)客戶開發(fā)，能在B2B、B2C網(wǎng)絡(luò)平臺上產(chǎn)品、處理訂單，能利用網(wǎng)絡(luò)平臺做好產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)推廣，裝修網(wǎng)店。[1]
（4）計(jì)算機(jī)操作技能。
由于跨境電商的活動(dòng)依賴于網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)進(jìn)行，其從業(yè)人員不僅僅需要掌握金日成的辦公軟件的操作技能，還需要對電子商務(wù)平臺后臺數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、產(chǎn)品圖片處理、網(wǎng)站的維護(hù)等計(jì)算機(jī)綜合運(yùn)用能力。
（5）職業(yè)素養(yǎng)。
除了以上所提到的技能，還對跨境電商的從業(yè)人員需要較高的職業(yè)素養(yǎng)。因?yàn)榭缇畴娚趟鎸Φ氖鞘澜绺鞯氐目蛻簦诓煌恼Z言，不同的思維方式，不同的文化背景下，就需要在具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、應(yīng)變處事能力、人際溝通能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力以及認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度。[1]
2 基于跨境電商的高職外貿(mào)英語專業(yè)的SWOT分析
通過走訪外貿(mào)企業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)隨著跨境電商的發(fā)展，它已成為中小企業(yè)參與外貿(mào)競爭的一個(gè)重要陣地，這些企業(yè)非常歡迎我們高職外貿(mào)英語專業(yè)的學(xué)生加入他們的隊(duì)伍之中，并且希望我們的學(xué)生能為他們企業(yè)打開跨境電商這一新型的貿(mào)易模式。基于如此，我們必須對學(xué)生有一個(gè)正確的認(rèn)識和分析，審時(shí)度勢，更好與企業(yè)工作崗位對接。
對高職外貿(mào)英語專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行SWOT分析，看到他們進(jìn)入跨境電商行業(yè)的S（strengths）優(yōu)勢、W（weaknesses）劣勢，O （opportunities）機(jī)會(huì)、T（threats）威脅，從而提出相應(yīng)行之有效的人才培養(yǎng)方案。
（1）Strengths優(yōu)勢。
高職外貿(mào)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位于培養(yǎng)適合社會(huì)發(fā)展的、掌握相關(guān)外貿(mào)職業(yè)技能、有較強(qiáng)的外語語言應(yīng)用能力的復(fù)合型人才。從跨境電商行業(yè)的崗位技能來看，高職外貿(mào)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)是比較符合其崗位技能要求，其比較注重外貿(mào)技能和英語語言技能的培養(yǎng)，對電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力方面加強(qiáng)訓(xùn)練后，可以比其他專業(yè)畢業(yè)生更容易勝任跨境電商的崗位。
高等職業(yè)教育以就業(yè)為導(dǎo)向、能力為本的理念，學(xué)校更注重學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，在每個(gè)學(xué)期開設(shè)相應(yīng)的素質(zhì)拓展和職業(yè)生涯規(guī)劃課程，讓學(xué)生樹立正確的職業(yè)意識，在掌握了一定專業(yè)技能的同時(shí)為自己找到正確的職業(yè)定位，這都是高職外貿(mào)英語專業(yè)學(xué)生成為外貿(mào)企業(yè)歡迎的原因。
（2）Weaknesses劣勢。
在此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，跨境電商對從業(yè)人員提出較高專業(yè)技能，擁有外語語言和外貿(mào)及電子商務(wù)的相關(guān)技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，由于跨境電商的性質(zhì)，其還需要較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作能力和數(shù)據(jù)分析能力。高職外貿(mào)英語專業(yè)的專業(yè)課程設(shè)置中，對電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷知識通常只是簡單的理論介紹，學(xué)生對其了解甚少，而計(jì)算機(jī)操作方面尤其是平臺的管理、數(shù)據(jù)分析和圖片處理，也是外貿(mào)英語專業(yè)學(xué)生的“痛處”。此外，高職學(xué)生的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力也是其職業(yè)生涯發(fā)展的“絆腳石”。
（3）Opportunities機(jī)會(huì)。
在國家自貿(mào)區(qū)戰(zhàn)略和“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施，湖北省具有獨(dú)特的交通區(qū)位優(yōu)勢，以及在政府的扶持下形成了武漢城市圈、鄂西生態(tài)文化旅游圈和湖北長江經(jīng)濟(jì)帶，建立了面向全球的“華中跨境電商平臺”，并且已形成以光谷為核心，支撐電子商務(wù)的人才、研發(fā)、綜合保稅區(qū)等體系，促使多個(gè)國際電子商務(wù)公司都爭相在武漢落戶。2016年本地卓爾集團(tuán)入股跨境電商公司蘭亭集勢，充分發(fā)揮其大數(shù)據(jù)、跨境營銷優(yōu)勢，幫助漢口北及卓爾購商戶發(fā)展外貿(mào)業(yè)務(wù)，直面國際市場，拓寬商戶銷售渠道，開創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+批發(fā)+跨境貿(mào)易”的新模式，這一發(fā)展無疑也為畢業(yè)生提供了更多的就業(yè)崗位。高職學(xué)生所具備的專業(yè)技能完全可以勝任這大多數(shù)工作崗位，而且會(huì)更快更好進(jìn)入工作崗位。這也是高職外貿(mào)英語專業(yè)學(xué)生的就業(yè)機(jī)遇的存在。
（4）Threats威脅。
隨著市場的發(fā)展和就業(yè)壓力下，越來越多的畢業(yè)生選擇了跨境電商行業(yè)，尤其還有很多本科生甚至研究生，與其相比較，在理論知識和學(xué)習(xí)能力方面高職學(xué)生較弱，這也無疑成為高職學(xué)生進(jìn)入該行業(yè)的威脅。此外，還有那些國際貿(mào)易、電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)等專業(yè)的學(xué)生也加入到此行列之中。
3 高職外貿(mào)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的對策建議
高職外貿(mào)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)市場發(fā)展需要高技能的外貿(mào)人才。隨著跨境電商蓬勃發(fā)展以及企業(yè)的所需，需適時(shí)作相對應(yīng)的調(diào)整策略。
（1）優(yōu)化課程設(shè)置。
為了滿足企業(yè)對跨境電商人才的需求，其專業(yè)課程的設(shè)置應(yīng)緊扣外貿(mào)人才培養(yǎng)目標(biāo)，除了開設(shè)基礎(chǔ)英語、進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)英語函電、外貿(mào)制單、外貿(mào)英語談判、外貿(mào)跟單、報(bào)關(guān)物流等專業(yè)課程外，還需要增設(shè)跨境電商課程和網(wǎng)絡(luò)營銷課程，可根據(jù)學(xué)生的意向，在第四或第五學(xué)期開設(shè)。由于其課程教學(xué)的特殊性，應(yīng)突出實(shí)踐教學(xué)。在實(shí)踐教學(xué)中可以實(shí)行項(xiàng)目化教學(xué)，引入真實(shí)的跨境電商平臺到教學(xué)中，讓學(xué)生在接受理論知識的同時(shí)能更直觀理解跨境電商的流程，注重學(xué)生實(shí)踐能力，同時(shí)培養(yǎng)其產(chǎn)品管理、外貿(mào)操作、電子商務(wù)平臺后臺、客戶開發(fā)以及客戶服務(wù)等相關(guān)的職業(yè)技能。
同時(shí)在假期教師可到企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，讓教師從中獲取一手最新信息，也可以邀請企業(yè)人士到學(xué)校開展講座，如果條件允許下，還可以直接聘請企業(yè)人士進(jìn)課堂教學(xué)，讓學(xué)生更直接了解工作內(nèi)容、工作崗位和工作環(huán)境。
（2）加強(qiáng)英語綜合運(yùn)用能力。
外貿(mào)英語專業(yè)的學(xué)生除了要掌握夯實(shí)的語言基礎(chǔ)知識，還要樹立文化意識、 培養(yǎng)外貿(mào)活動(dòng)中語言的實(shí)際運(yùn)用能力，特別是跨文化交際能力和溝通能力。由于越來越多企業(yè)進(jìn)入跨境電商的新模式，溝通的方式多樣化，這就要求從業(yè)人員不僅需要有良好的英語書面溝通能力，還需具備較強(qiáng)的口頭溝通能力。無論是基礎(chǔ)英語課程和外貿(mào)英語談判課程，還是外貿(mào)英語函電課程、外貿(mào)英語閱讀課程，都可在課堂教學(xué)中增加語言口頭表達(dá)的訓(xùn)練，這樣不僅可以培養(yǎng)學(xué)生的相關(guān)職業(yè)能力，還激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，加強(qiáng)了教學(xué)效果。
（3）加強(qiáng)計(jì)算機(jī)操作能力。
當(dāng)今的工作都離不開計(jì)算機(jī)，尤其外貿(mào)行業(yè)，越來越多環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)實(shí)行電子化，以及跨境電商的業(yè)務(wù)活動(dòng)基本都需要在互聯(lián)網(wǎng)上完成。這就要求學(xué)生在計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)課程中，掌握一些辦公軟件，還需要通過一些專門的訓(xùn)練，了解一些外貿(mào)行業(yè)中所需要的一些計(jì)算機(jī)軟件的操作，如：數(shù)據(jù)分析軟件、圖片處理等軟件，提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力，更好操作跨境電商平臺。
（4）加強(qiáng)綜合素養(yǎng)能力的培養(yǎng)。
企業(yè)對外貿(mào)人才的職業(yè)素養(yǎng)的需求非常迫切，尤其是員工的自主學(xué)習(xí)能力、協(xié)作能力、溝通能力、企業(yè)忠誠度，這不僅關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，也關(guān)系到自身職業(yè)發(fā)展。在這方面，可以通過開設(shè)相關(guān)系列的職業(yè)規(guī)劃課程和社團(tuán)活動(dòng)來培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德素養(yǎng)、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人際溝通、組織管理能力。此外，為學(xué)生創(chuàng)造更多的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生較早接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，并且通過運(yùn)用自己的所學(xué)知識去解決問題，這樣不僅可以鍛煉學(xué)生的適應(yīng)能力，而且也培養(yǎng)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。[2]
總之，高職外貿(mào)英語專業(yè)要緊隨市場經(jīng)濟(jì)的步伐不斷改革與創(chuàng)新，以職業(yè)能力為人才培養(yǎng)核心，才能培養(yǎng)出具備高素質(zhì)的、適合市場需求的外貿(mào)活動(dòng)所需要高技能人才。人們相信在緊跟市場和行業(yè)的發(fā)展需求，該專業(yè)畢業(yè)生一定能在這片新興的貿(mào)易模式中占據(jù)一席之地。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：外貿(mào)，跨境電商，對策
隨著生活水平的提高，生活節(jié)奏的加快，傳統(tǒng)的貿(mào)易形式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人們對商品的需求。伴隨著生活質(zhì)量的提升，人們的消費(fèi)觀念開始改變，經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)化在生活為人們提供了新消費(fèi)方式，跨境電商應(yīng)運(yùn)而生。
一、跨境商務(wù)的內(nèi)涵及現(xiàn)狀分析
跨境電商，即跨境電子商務(wù)（cross-border business），指信息化背景下，不同國家（或地區(qū)）利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的國際貿(mào)易。通俗講，跨境電商是傳統(tǒng)國際貿(mào)易的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化和電子化。跨境電商的出現(xiàn)對各貿(mào)易主體進(jìn)行跨區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作提供了一種便捷的方式，在各國貿(mào)易增長中起了舉足輕重的作用，貿(mào)易國生產(chǎn)者和消費(fèi)者的福利得到大幅度提升。
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年，中國跨境電商交易規(guī)模為2.6萬億元，同比增長30%。其中出口跨境電商交易規(guī)模2.09萬億元，進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模5125億元。從跨境電商的進(jìn)出口結(jié)構(gòu)看，以出口為主，進(jìn)口為輔。2016年上半年，中國跨境電商的進(jìn)出口結(jié)構(gòu)出口占比達(dá)到80.4%，進(jìn)口比例19.6%。
二、外貿(mào)增長中跨境電商興起的原因
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年至2015年我國跨境電商總額和進(jìn)出口貿(mào)易總額和均呈現(xiàn)穩(wěn)步上升趨勢，其占比2008年的4.44%上升至2015年的19.51%（見圖1）。2016年我國進(jìn)出口貿(mào)易總額24.3萬億元，同比下降0.9%，2016年上半年，中國跨境電商交易規(guī)模為2.6萬億元，同比增長30%。
跨境電商之所以呈現(xiàn)如此利好形勢，在于經(jīng)濟(jì)全球化背景下，各國的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作是市場機(jī)制的選擇，信息化的快速發(fā)展為這一新型的貿(mào)易方式可行性。
（一）產(chǎn)品質(zhì)量保障
最初的海外銷售主要是以留學(xué)生為代表的海淘和個(gè)人代購。并且傳播形式主要是通過家人、朋友，以朋友圈的形式，形式局限。而且隨著代購規(guī)模增大，代購人員已經(jīng)不局限于最初的留學(xué)生，許多國內(nèi)人員開始以的形式出現(xiàn)，代購的產(chǎn)品真假難辨，且層層加價(jià)，最初低成本、高質(zhì)量的優(yōu)勢已經(jīng)喪失，而國內(nèi)由沒有規(guī)范化的管理措施，這生了跨境電商這一正規(guī)渠道的出現(xiàn)。
（二）商品貨源穩(wěn)定
私人代購的代購模式，主要是以消費(fèi)者選好產(chǎn)品，給予代購者一定的代購費(fèi)，然后代購人員進(jìn)行采購，郵寄至消費(fèi)者手中。由于代購人員要進(jìn)行現(xiàn)時(shí)采購，沒有存儲的產(chǎn)品，消費(fèi)者可能需要經(jīng)過很長時(shí)間才能收到商品。而跨境電商有可以規(guī)模性的進(jìn)口，在當(dāng)?shù)負(fù)碛歇?dú)立的倉儲地，貨源穩(wěn)定，及時(shí)的購買到需要的產(chǎn)品。
（三）資金安全性高
私人代購“口口相傳”的模式，消費(fèi)者和代購人員可能互不相識，卻要進(jìn)行資金往來，容易形成引發(fā)詐騙行為。而監(jiān)管者對于這種個(gè)人的交易行為又難以進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)管。而且這種私人代購，銷售者對消費(fèi)者購買的產(chǎn)品不進(jìn)行售后服務(wù)，即使消費(fèi)者收到的貨物破損或不能使用，也只能是“啞巴吃黃連，有苦說不出”，自行承擔(dān)損失。而跨境電商可以對銷售的產(chǎn)品進(jìn)行售后保障，確保消費(fèi)者的利益。
（四）物流節(jié)省時(shí)間
跨境電商被稱為“網(wǎng)上的絲綢之路”，其突破了原有的國際貿(mào)易壁壘，縮短國內(nèi)生產(chǎn)者與國外消費(fèi)者的時(shí)空距離，買賣雙方通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資源共享，縮短產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，降低交易成本，創(chuàng)新外貿(mào)企業(yè)的組織形式和經(jīng)營形式，優(yōu)化資源配置
（五）國內(nèi)市場信用缺失
最初的代購產(chǎn)品主要集中在嬰幼兒產(chǎn)品和化妝品等奢侈品，但由于國內(nèi)今年來爆發(fā)的“三聚氰胺”奶粉、地溝油、毒豆芽等幾起重大食品安全事故及市場上假冒偽劣產(chǎn)品層出不窮，人們對國內(nèi)市場信心不足，出國旅游人群劇增使人們對國外品牌的認(rèn)識不斷增強(qiáng)，這種國內(nèi)市場供不應(yīng)求的局面，也促進(jìn)了跨境電商的發(fā)展。
三、貿(mào)易發(fā)展中跨境電商面臨的困境
（一）跨境電子商務(wù)法律不健全
隨著跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)的國際貿(mào)易法律已經(jīng)漸漸不能適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。由于立法需要通過一定的立法程序，需要通過一定的法律程序和手段，所以電子商務(wù)法律的制定速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能趕得上跨境電子商務(wù)的發(fā)展。所以在跨境電子商務(wù)活動(dòng)中存在各種法律糾紛。特別是在電子支付當(dāng)中。
（二）物流體系尚未形成規(guī)模
跨境電子產(chǎn)品需要跨越多個(gè)國家或地區(qū)進(jìn)行流轉(zhuǎn)，由于各種的政治體制、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的差異，貨物在可能要經(jīng)過多層報(bào)關(guān)手續(xù)，清關(guān)效率低下，且需要交納較高的通關(guān)費(fèi)用。而且長途運(yùn)輸不經(jīng)運(yùn)城成本高，且容易造成貨物破損。
（三）專業(yè)人才的缺失，教育教學(xué)純理論
當(dāng)前雖然很多學(xué)校為適應(yīng)電子商務(wù)，紛紛開設(shè)電子商務(wù)類課程，但教學(xué)形式主要以純理論的課程講授為主，開設(shè)的實(shí)踐教學(xué)課程流于形式，學(xué)生畢業(yè)難以立即勝任跨境電商相關(guān)崗位，而企業(yè)培養(yǎng)成本較高，企業(yè)不愿耗費(fèi)時(shí)間、精力和資金去培養(yǎng)電商人員。
（四）平臺評價(jià)機(jī)制缺陷造成信用缺失
目前，幾乎所有的跨境電商平臺都有消費(fèi)者購買及使用后評價(jià)版塊，旨在為新的購買者提供參考意見，但隨著“專職”評價(jià)人員的出現(xiàn)，評價(jià)已失去本來意義，消費(fèi)者對平臺的評價(jià)信息已失去信心。平臺評價(jià)機(jī)制的信用缺失全是也阻礙了跨境電商的發(fā)展。
四、跨境電商走出困境的思路
（一）政府積極制定相關(guān)的法律政策，給予宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境保障
資金支付在各種法律糾紛中始終是消費(fèi)者最為關(guān)注的。目前的跨境交易主要依靠第三方支付平臺進(jìn)行轉(zhuǎn)移。這種支付方式，不僅可能遭受網(wǎng)絡(luò)病毒的侵入，還可能造成個(gè)人信息的泄露，造成資金損失，而且不同國家的支付方式也存在差異。政府應(yīng)該及時(shí)制定適應(yīng)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的政策，以保障消費(fèi)者和商家的利益。2013年提出的 “一帶一路”政策為跨境電商發(fā)展提供給了政策支持。
（二）創(chuàng)新物流模式，確保貨物流轉(zhuǎn)效率
對不同的產(chǎn)品采取不同的運(yùn)輸方式和倉儲模式。對于p便且易腐壞的產(chǎn)品采取空運(yùn)；對于重量大或體積較大，可長期存儲的產(chǎn)品采取規(guī)模進(jìn)口然后海外倉儲的方式。這樣不止能提高運(yùn)輸效率，對售后退換貨服務(wù)業(yè)大幅提升。
（三）改革教學(xué)方式，適應(yīng)電商交易
針對當(dāng)前純理論教學(xué)，畢業(yè)生難以適應(yīng)就業(yè)崗位的難題。一可以在教學(xué)中，或者采用校內(nèi)軟件模擬實(shí)訓(xùn)的方式讓學(xué)生熟悉業(yè)務(wù)；二聘請企業(yè)在職有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行授課，理論與實(shí)踐相結(jié)合；三通過社會(huì)實(shí)習(xí)，增大實(shí)踐教學(xué)課時(shí)在教學(xué)課時(shí)中的比例；采取校企合作的方式。針對企業(yè)需求，采取“訂單式”人才培養(yǎng)方案。讓學(xué)生在畢業(yè)即可勝任工作崗位要求。
（四）跨境電商與實(shí)體店結(jié)合
對于購買貨物與宣傳貨物不符的情況，銷售者可以采取電子商務(wù)與實(shí)體店相結(jié)合，讓消費(fèi)者在實(shí)體店選好商品，然后由海外分支機(jī)構(gòu)直接郵購，“線上與線下”相結(jié)合。
參考文獻(xiàn)：
[1]馬士鍵，《跨境電商網(wǎng)站質(zhì)量對消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買意愿影響實(shí)證研究》[D]，安徽大學(xué)，2016.
[2]王鵬，《跨境電商下國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究》[J]，商貿(mào)人才，2017.2.
【關(guān)鍵詞】跨境電商 CDIO 國際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)踐
西安翻譯學(xué)院教改項(xiàng)目：J14A03。
跨境電商對國貿(mào)實(shí)務(wù)內(nèi)容的新要求
跨境電子商務(wù)主要是指分屬于不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流將貨品送達(dá)并完成交易的一種國際商務(wù)活動(dòng)。跨境電子商務(wù)人才在具備基礎(chǔ)外貿(mào)知識的基礎(chǔ)上，還應(yīng)具有一定的電子商務(wù)技能、跨境物流和支付交易平臺的操作，掌握跨境電子商務(wù)平臺營銷技巧。《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》主要介紹的是傳統(tǒng)貿(mào)易的進(jìn)出口流程和操作方法，跨境電商的發(fā)展使得傳統(tǒng)的貿(mào)易知識已經(jīng)不能滿足新時(shí)代的需求，所以，在外貿(mào)人才的培養(yǎng)中應(yīng)適應(yīng)時(shí)代的變化，適時(shí)地增加相關(guān)的專業(yè)知識。
1.電子商務(wù)技能
新型外貿(mào)人才應(yīng)該掌握電子商務(wù)的運(yùn)營方式，能夠熟練地操作電子商務(wù)的常見模式，比如B2B、B2C、C2C、O2O等的實(shí)際操作能力。校內(nèi)的模擬實(shí)踐平臺雖然能給我們提供仿真的實(shí)踐機(jī)會(huì)，但是這些實(shí)踐平臺與現(xiàn)實(shí)的交易平臺還是存在一些差異，所以學(xué)生應(yīng)嘗試親自網(wǎng)上購物、在淘寶等網(wǎng)站平臺開設(shè)店鋪等實(shí)際的操作，感受完整的跨境電商操作流程。還應(yīng)該了解ASP/PHP等技術(shù)，能夠自己設(shè)計(jì)一個(gè)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)站，掌握網(wǎng)站推廣等技術(shù)。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷是指以現(xiàn)代化的營銷理論為基礎(chǔ)，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺、通信與軟件工程，來滿足商戶之間的產(chǎn)品交換及服務(wù)的過程。網(wǎng)絡(luò)營銷主要借助在線活動(dòng)，創(chuàng)造和宣傳客戶的價(jià)值，并對客戶關(guān)系網(wǎng)進(jìn)行管理，以實(shí)現(xiàn)一定的營銷目的。新型外貿(mào)人才需要在掌握傳統(tǒng)營銷手段的基礎(chǔ)上，具備利用互聯(lián)網(wǎng)的各種途徑，以多元化的方式與客戶進(jìn)行互動(dòng)融合。在教學(xué)過程中，應(yīng)加入網(wǎng)絡(luò)營銷策劃等內(nèi)容，提供機(jī)會(huì)，讓學(xué)生掌握各種營銷手段。
3.跨境物流
跨境物流一直是制約整個(gè)跨境電商行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素，學(xué)生應(yīng)熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)工作所必備的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能和職業(yè)能力，掌握跨境物流供應(yīng)鏈的合理分配，有效、快速地完成跨境物流配送。并通過企業(yè)實(shí)習(xí)對目前行業(yè)內(nèi)的主流跨境物流方式進(jìn)行總結(jié)分析，針對不同的貿(mào)易類型可以選擇出最合理的物流方式。
4.跨境貿(mào)易電子交易平臺
傳統(tǒng)的貿(mào)易方式主要是通過信用證、托收和匯付三種方式進(jìn)行結(jié)算，這些結(jié)算方式在結(jié)算過程中所用的時(shí)間較長，還經(jīng)常因?yàn)闀r(shí)間限制導(dǎo)致匯率折算的損失。而在跨境電子商務(wù)操作中，進(jìn)出口的交易雙方主要是通過第三方支付平成交易，而由于有第三方交易平臺機(jī)構(gòu)的加入，大大解決了進(jìn)出口雙方存在的信用缺失問題。其支付流程大致為：進(jìn)口商先將人民幣（外幣）資金支付給第三方的支付機(jī)構(gòu)，支付機(jī)構(gòu)在進(jìn)口商確認(rèn)付款或經(jīng)過指定的時(shí)間默認(rèn)付款后，通過合作的銀行代為購匯或結(jié)匯并支付給出口商。換句話說，第三方支付機(jī)構(gòu)將成為跨境電子商務(wù)進(jìn)出口雙方之間的中介，這與傳統(tǒng)外貿(mào)中進(jìn)出口雙方直接通過銀行進(jìn)行結(jié)算有著明顯的差異。在新的教學(xué)內(nèi)容中應(yīng)加入第三方電子交易平臺的講解，讓學(xué)生了解行業(yè)內(nèi)流行的交易平臺，便于實(shí)際工作的進(jìn)行。
CDIO模式下國際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
CDIO（Conceive-Design-Implement-Operate）教育模式旨在建立一個(gè)強(qiáng)調(diào)技術(shù)基礎(chǔ)的教育理念，將畢業(yè)生的能力分為技術(shù)知識、職業(yè)技能、人際交往技能、企業(yè)構(gòu)思等四個(gè)層面。CDIO教育理念深刻體現(xiàn)出“在做中學(xué)”、“基于項(xiàng)目進(jìn)行教育”的特點(diǎn)，通過教學(xué)使學(xué)生能夠主動(dòng)地通過參與實(shí)踐環(huán)節(jié)將其與理論課程的內(nèi)容相結(jié)合。CDIO教育模式在對基礎(chǔ)知識的推理運(yùn)用，對實(shí)踐環(huán)節(jié)的加強(qiáng)，對學(xué)生個(gè)人職業(yè)技能和溝通技能的并重，對考核標(biāo)準(zhǔn)化和量化的評估以及對創(chuàng)新能力的強(qiáng)調(diào)等方面都對國際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)踐教學(xué)的改革具有較強(qiáng)的借鑒意義。CDIO模式把培養(yǎng)目標(biāo)融入到《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程體系中，每一個(gè)能力點(diǎn)都要具體落實(shí)到課程內(nèi)容中，通過指導(dǎo)學(xué)生掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識和模擬實(shí)踐的能力，以達(dá)到培養(yǎng)符合 CDIO能力的復(fù)合型人才的要求。
結(jié)合《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》教學(xué)大綱的內(nèi)容，基于CDIO模式的教育理念，針對課程設(shè)計(jì)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容可見圖1所示。
圖1 國際貿(mào)易實(shí)務(wù)CDIO設(shè)計(jì)
1.基礎(chǔ)知識環(huán)節(jié)
基礎(chǔ)操作模塊主要培養(yǎng)學(xué)生掌握相關(guān)的技術(shù)知識與基本推理能力，包括從事跨境電商工作應(yīng)具備的基礎(chǔ)專業(yè)知識、基本操作能力，同時(shí)通過練習(xí)應(yīng)提高學(xué)生的實(shí)踐意識，深化對理論教學(xué)知識的理解。基礎(chǔ)知識環(huán)節(jié)主要針對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用、外貿(mào)流程的認(rèn)知、外貿(mào)函電等內(nèi)容的操作，通過該環(huán)節(jié)實(shí)踐使學(xué)生加深對網(wǎng)絡(luò)理論知識的理解，掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成，在老師的指導(dǎo)下，利用“外貿(mào)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)”教學(xué)軟件，在實(shí)驗(yàn)室練習(xí)英文函電的草擬、進(jìn)出口價(jià)格的核算、商務(wù)談判及對外合同的簽訂等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的操作。
2.模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)
模擬實(shí)訓(xùn)模塊是基礎(chǔ)操作模塊的延續(xù)，側(cè)重對學(xué)生的專業(yè)知識和技能掌握的考核，重點(diǎn)在于培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)人專業(yè)能力與素質(zhì)。跨境電商的新發(fā)展需要將市場營銷和物流等內(nèi)容與傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合。校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)可以利用市場營銷模擬平臺讓學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)了解國內(nèi)外市場需求，發(fā)現(xiàn)和拓展貿(mào)易機(jī)會(huì)，查詢相關(guān)信息，尋求合作;利用Simtrade外貿(mào)實(shí)訓(xùn)平臺，學(xué)生通過角色扮演完成進(jìn)出口業(yè)務(wù)中不同交易的全過程操作，體會(huì)資金的籌集運(yùn)用，交易風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測和防范以及合同爭議的處理等;利用物流沙盤實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生了解貨物運(yùn)輸方式、貨物裝箱及運(yùn)輸過程中需要注意的問題。
3.應(yīng)用設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)
應(yīng)用設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是設(shè)計(jì)性和創(chuàng)新性，屬于綜合型實(shí)驗(yàn)，是在模擬實(shí)踐環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步地提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)與能力，同時(shí)還應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力及團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力。應(yīng)用設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)主要包括傳統(tǒng)外貿(mào)及跨境電商的案例分析和方案設(shè)計(jì)兩個(gè)模塊。應(yīng)用設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)主要立足于對理論知識的綜合運(yùn)用，通過案例分析提高學(xué)生分析和解決問題的能力，通過方案設(shè)計(jì)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新、自學(xué)以及團(tuán)隊(duì)合作的能力。教學(xué)過程中可以采用分組教學(xué)的方式，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課外實(shí)踐練習(xí)，比如市場調(diào)查、成立外貿(mào)協(xié)會(huì)、組織跨境電商競賽等方式對課程內(nèi)容進(jìn)行練習(xí)，使學(xué)生能夠更加深入了解外貿(mào)商務(wù)運(yùn)作的具體操作。
4.實(shí)踐環(huán)節(jié)
實(shí)踐環(huán)節(jié)主要是通過給學(xué)生提供去企業(yè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在真實(shí)的外貿(mào)企業(yè)中體驗(yàn)外貿(mào)商務(wù)活動(dòng)。實(shí)踐環(huán)節(jié)是對以上基礎(chǔ)知識環(huán)節(jié)、模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)、應(yīng)用設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的綜合，通過社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)的體驗(yàn)，可以讓學(xué)生將之前階段中培養(yǎng)的能力得到真正的發(fā)揮和應(yīng)用。本環(huán)節(jié)主要由企業(yè)實(shí)習(xí)和創(chuàng)業(yè)性商務(wù)實(shí)驗(yàn)兩個(gè)部分組成。企業(yè)實(shí)習(xí)，主要是通過安排學(xué)生到相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行對應(yīng)崗位的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)結(jié)束后，由學(xué)生將實(shí)踐中所學(xué)到的新知識、新技能與之前的校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)積累的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合，完成實(shí)踐報(bào)告，對實(shí)踐內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。創(chuàng)業(yè)性商務(wù)實(shí)驗(yàn)，主要是借助學(xué)校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的支持，以學(xué)生創(chuàng)業(yè)為目標(biāo)，組建合作團(tuán)隊(duì)，制訂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，在創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室中建立自己的網(wǎng)站，為商業(yè)化實(shí)踐作進(jìn)一步的準(zhǔn)備。
實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題
1.增強(qiáng)學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
開展跨境電子商務(wù)的教學(xué)，需要滿足計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)條件，這就需要學(xué)校對最基本的硬件有效地進(jìn)行投入。同時(shí)，跨境電子商務(wù)的順利進(jìn)行也離不開先進(jìn)的軟件支持，比如防火墻、密鑰等技術(shù)軟件的支持。這就需要有專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室人員配合教師解決教學(xué)過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。
2.加強(qiáng)校企合作
學(xué)校應(yīng)聯(lián)系相關(guān)企業(yè)，組織學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐，還可以積極引進(jìn)跨境電子商務(wù)企業(yè)成為本校的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，鼓勵(lì)在校大學(xué)生在校期間開展跨境電子商務(wù)實(shí)踐，學(xué)校對這樣的學(xué)生應(yīng)適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，學(xué)校也應(yīng)加大對新型外貿(mào)人才培養(yǎng)的投入，尋找合作企業(yè)與學(xué)校采用合作培養(yǎng)、訂單培養(yǎng)和高級培訓(xùn)班等方式的合作，加快培養(yǎng)適應(yīng)新型外貿(mào)特點(diǎn)的專業(yè)人才。
3.提升教師能力
教師的素質(zhì)決定了教學(xué)的質(zhì)量和效果，為了適應(yīng)新型國際貿(mào)易人才的培養(yǎng)，對教師提出了新的要求：一是要求教師能夠熟練地掌握現(xiàn)代化的教學(xué)手段，會(huì)熟練使用相關(guān)的設(shè)備設(shè)施;二是要求教師掌握跨境電子商務(wù)相關(guān)的新知識和新技能;三是要求教師要有從事跨境電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
4.建設(shè)培訓(xùn)基地
學(xué)校可以通過聘請成功的跨境電商企業(yè)的骨干、行業(yè)協(xié)會(huì)的專家、各大跨境電子商務(wù)平臺的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及資深培訓(xùn)師等專家組成團(tuán)隊(duì)，在學(xué)校建設(shè)專業(yè)培訓(xùn)基地，對教師和學(xué)生進(jìn)行集中培訓(xùn)，使教師和學(xué)生可以及時(shí)地了解和掌握外貿(mào)行業(yè)的新法規(guī)、新動(dòng)態(tài)、新技術(shù)、新的管理理念等前沿信息。
參考文獻(xiàn)：
[1]凌學(xué)嶺：《國際貿(mào)易活動(dòng)中的電子商務(wù)手段》，《國際商務(wù)研究》2001年第4期。
[2]孫麗云、燕春蓉：《國際電子商務(wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)之比較》，《國際貿(mào)易問題》2001年第12期。
[3]師勇：《B2C環(huán)境下我國ODR法律問題研究》，學(xué)位論文，華南理工大學(xué)，2012。
