時(shí)間：2023-05-30 10:37:21
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社交技巧，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
1、獲得心理醫(yī)生的幫助，在日常生活中，如果發(fā)現(xiàn)自己有社交方面的恐懼，如果社交的恐懼是比較輕微的，通過一些方式，社交技巧就可以得到提高。但是如果因?yàn)橐恍﹥?nèi)在的心理原因，而沒有辦法正常的社交。這種情況下，應(yīng)該及時(shí)的尋找心理醫(yī)生，獲得心理醫(yī)生的幫助。
2、加入互助小組，在日常交往的過程中，如果發(fā)現(xiàn)自己有社交恐懼。沒有太好的辦法解決現(xiàn)狀的話，可以加入一些解決這種狀況的互助小組。這種類型的互助小組可以幫助你學(xué)習(xí)一些社交技巧，在學(xué)習(xí)的過程中，還可以交往到一些互助小組的朋友。
3、進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁澝?。在日常交往中，如果感覺對社交比較恐懼，這種情況下可以先不用勉強(qiáng)自己。首先可以從比較簡單的贊美別人開始，很多人對于贊美都是不厭煩的，而且很多人都喜歡聽到贊美的話，所以想要提高自己的社交技能可以先從贊美別人開始，這樣會(huì)給人留下友好的感覺。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
[關(guān)鍵詞] 組稿階段 策劃編輯 社交能力 方法
[中圖分類號] G232 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號] 1009-5853 （2013） 06-0025-03
[Abstract] The paper focuses on how to improve the social competence of the commissioning editor at the commissioning stage. The commissioning stage consists of four sub-stages： the stage to identify the author， the stage for the author to write on the given topic，the stage to sign the contract， and the post-coordination stage for the works. Based on the characteristics of the four stages， the methods and skills for improvement of social competence are introduced.
[Key words] Commissioning stage Planning editor Social competence Method
社交存在于我們工作、生活的各個(gè)環(huán)節(jié)。成功的社交可以幫助我們順利完成既定的目標(biāo)，可能帶來更多的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造更多的財(cái)富。對于策劃編輯來講，社交的意義更為突出。策劃編輯不僅要從容面對各種被動(dòng)的社交場合，而且要主動(dòng)社交，自覺社交。一次成功的社交，既可能帶來短期的財(cái)富，也可能帶來長遠(yuǎn)的影響，不僅關(guān)系著策劃編輯自身的事業(yè)前途，也關(guān)乎出版社的生長命脈。
社交在組稿工作中顯得最為重要，因?yàn)榻M稿是策劃編輯為已有的選題尋找合適的作者并說服作者按照選題意圖完成書稿編寫的過程。能否找到合適的作者，能否讓作者按照選題意圖完成書稿，社交的技巧和方法非常重要。筆者將組稿過程細(xì)分為尋找作者、寫作、簽訂合同和后期協(xié)調(diào)四個(gè)階段，分別從這四個(gè)階段著手，探討每一階段應(yīng)注意的社交細(xì)節(jié)，以期和廣大同行交流提高策劃編輯社交能力的方法。
1 尋找作者：用心溝通
“溝通從心開始”是中國移動(dòng)的一句廣告語，此廣告語很貼切地抓住了溝通的要點(diǎn)，就是任何溝通形式都一定要源于內(nèi)心，是發(fā)自內(nèi)心的真情實(shí)感的外在表象。在策劃編輯定下選題并開始找尋作者寫作之前，應(yīng)該確信自己已經(jīng)為與作者的溝通交流做好了準(zhǔn)備，已經(jīng)站在作者的角度把問題考慮周全。在溝通交流過程中，一定要注意以下交流技巧和語言技巧，以保證溝通交流取得好的效果。
第一，讓對話在友好的氛圍中展開。與作者的對話以面對面的直接交流為好，一方面能引起作者的重視，另一方面交流起來容易深入。如果條件不具備，先選擇信件、郵件、電話也可以。交流前，最好先平和一下自己的心態(tài)，微笑一下，讓作者感覺到你的誠意，態(tài)度保持謙虛，使作者愿意與你溝通。
第二，迂回說明約稿意愿，試探作者的興趣所在。在與作者交談的過程中，要快速捕捉作者對于選題的興奮點(diǎn)，就此展開討論，并注意引導(dǎo)作者，使其就選題展開話題。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，策劃編輯的選題思路并不完善，與作者的交流會(huì)使選題思路更加明晰。所以，盡量讓作者多提建議。但作者畢竟不是編輯，并不一定了解出版，所以，在溝通交流過程中，策劃編輯應(yīng)把握出書原則，引導(dǎo)作者思路。但是，策劃編輯應(yīng)以建議的口吻與作者交談，要讓作者覺得主意最后還是由他定，在談話過程中，不要搶占上風(fēng)，要盡量站在作者的角度去思考問題。
第三，當(dāng)發(fā)現(xiàn)約稿有困難時(shí)，比如作者因?yàn)闀r(shí)間、稿費(fèi)等問題對約稿持猶豫態(tài)度時(shí)，策劃編輯應(yīng)該以一種高尚的出書動(dòng)機(jī)來感動(dòng)作者。例如，出書立言是造福子孫的好事，是畢生工作的總結(jié)，是有益于社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力等。因?yàn)槊總€(gè)人都有被社會(huì)認(rèn)可、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需求，出版圖書其實(shí)就是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一種途徑。所以，以此說服作者，作者通常都會(huì)接受。
第四，如果發(fā)現(xiàn)自己的觀點(diǎn)與作者觀點(diǎn)有偏差的時(shí)候，不應(yīng)與作者爭執(zhí)，有時(shí)還要先主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，讓作者占據(jù)主動(dòng)地位。對于必須堅(jiān)持的原則，可以換個(gè)時(shí)間、換種形式再與作者溝通解決。
第五，倘若作者實(shí)在不接受約稿，可以讓作者舉薦一些合適的人選。作者拒絕一定自有他的道理，也許他真的覺得有比自己更適合的作者，這樣的話，不必強(qiáng)人所難，可以從他那里尋找線索，找到有意愿的作者。
溝通能力是衡量社交能力強(qiáng)弱的關(guān)鍵指標(biāo)，直接關(guān)系著能否物色到合適作者。策劃編輯必須通過適宜的交流方法，用心與作者溝通，才能打動(dòng)優(yōu)秀作者，為選題實(shí)現(xiàn)找到最合適的人選。
2 寫作進(jìn)程：嚴(yán)肅告知，熱情鼓勵(lì)，委婉反饋
策劃編輯在為書稿物色到合適的作者后，就需要讓作者按照出版要求、讀者對象、出版意圖進(jìn)行寫作。大家都知道，每個(gè)人有每個(gè)人的寫作習(xí)慣和思考方式，各不相同，并不統(tǒng)一，但是作為出版來講，卻有一些硬性要求，如體例格式、寫作框架等。同時(shí)，作者也許對選題的讀者對象不十分明確，這可能導(dǎo)致作者的寫作與選題意圖不一致。所以，在寫作階段，策劃編輯需要掌控全局，引導(dǎo)作者去完成作品創(chuàng)作。在寫作的不同階段，策劃編輯要用不同的社交方式與作者溝通。
在寫作初期，策劃編輯必須仔細(xì)嚴(yán)肅地告知作者書稿的編寫原則及體例要求。術(shù)業(yè)有專攻，作者對這些編寫方面的原則和要求一般都會(huì)接受，而且要求提得越認(rèn)真、越仔細(xì)、越嚴(yán)格，越會(huì)讓作者感覺到編輯和出版社的認(rèn)真與負(fù)責(zé)，非但不會(huì)引起作者的反感，相反還能樹立編輯和出版社精益求精的形象。這個(gè)階段，策劃編輯還應(yīng)協(xié)助作者擬定并完善書稿大綱。這個(gè)階段的社交原則，是設(shè)法處于主動(dòng)地位，掌控全局，要求作者理解并接受相關(guān)要求。
當(dāng)寫作中，策劃編輯采取的社交方式應(yīng)與編寫初期的有所不同。這個(gè)階段，策劃編輯仍要控制全局，但與作者交流溝通時(shí)，語氣應(yīng)緩和，態(tài)度要委婉，因?yàn)樽髡叩膶懽鬟^程通常充滿艱辛，需要來自編輯的肯定和精神鼓舞，否則可能半途而廢。策劃編輯不能打擊作者的寫作熱情，對于已經(jīng)創(chuàng)作完成的內(nèi)容，應(yīng)以贊許為主，同時(shí)用委婉的語氣指出不足，提出修改建議，糾正作者錯(cuò)誤的方向，使書稿臻于完善。
在書稿完成后，策劃編輯一般會(huì)組織專家審稿，然后將審稿意見反饋給作者并請作者據(jù)此對書稿進(jìn)行修改。反饋審稿意見是一件很有技術(shù)含量的工作，審稿意見中肯但反饋方法不好，可能引起作者很大的反感。所以，策劃編輯在反饋審稿意見時(shí)，要把握住一個(gè)角度的問題，就是站在為提高書稿質(zhì)量的角度上，這個(gè)角度是作者和策劃編輯的利益統(tǒng)一點(diǎn)。一般而言，作者都希望自己的書稿質(zhì)量高、受讀者歡迎，因而容易接受關(guān)于提升書稿質(zhì)量的中肯意見。當(dāng)然，在書稿修改過程中，策劃編輯如果能協(xié)助作者做一些輔助工作更好，因?yàn)檫@個(gè)階段策劃編輯做的任何工作，都會(huì)讓作者覺得編輯是在幫助自己，而不僅僅是為了出版。這會(huì)讓作者更加信任編輯，并可能使作者將編輯視為朋友，從而為以后的圖書出版儲(chǔ)備堅(jiān)實(shí)的作者資源。
總之，組稿階段的社交，策劃編輯必須掌握主動(dòng)權(quán)，因?yàn)檫@是決定書稿質(zhì)量和后期銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如果在這個(gè)環(huán)節(jié)把握不好，書稿內(nèi)容不過關(guān)，后期再好的設(shè)計(jì)、印裝、營銷，都難以發(fā)揮作用。
3 簽訂合同：態(tài)度堅(jiān)決守住底線，適當(dāng)讓步實(shí)現(xiàn)雙贏
書稿完成后是簽訂合同階段，這一階段策劃編輯的主要工作是與作者談判。要使談判成功，策劃編輯必須在事前做好功課，包括了解相關(guān)法律法規(guī)，預(yù)估書稿的出版成本、銷量及盈利情況，明確談判底線。在談判過程中，既要努力爭取最大的權(quán)益，也要留有余地，爭取出版社與作者雙贏。
首先，要了解相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國著作權(quán)法》《出版管理?xiàng)l例》《宗教事務(wù)管理?xiàng)l例》等。對作者提出的不符合法律法規(guī)的要求，要態(tài)度堅(jiān)決地予以拒絕，以免造成后期糾紛。出版合同大部分條款都為固定格式，策劃編輯只需要重點(diǎn)關(guān)注填寫內(nèi)容就可以，但如果作者提出修改個(gè)別條款的要求，策劃編輯一定要謹(jǐn)慎處理。
其次，要預(yù)估書稿的成本、銷量及盈利，這樣在談判過程中拒絕作者提出的超過底線的要求時(shí)才能心中有數(shù)。策劃編輯在與作者簽訂出版合同的過程中，首次商談可以在底線的基礎(chǔ)上有所上浮，但空間不宜過大，然后，經(jīng)過商量、讓步，最終達(dá)到預(yù)定值。這樣，作者在談判過程中也會(huì)獲得成就感，是比較常用的談判方式。
再次，合同最終的簽訂應(yīng)留有余地，這主要體現(xiàn)在出版日期及支付稿費(fèi)日期等方面。策劃編輯應(yīng)該將合同約定在自己有把握完成的日期上，要估計(jì)到一些特殊情況，也可以在合同中約定一些細(xì)節(jié)，比如由于作者原因?qū)е聲逦窗雌诔霭娴呢?zé)任歸屬。當(dāng)然，在后續(xù)的出版過程中，策劃編輯一旦發(fā)現(xiàn)可能延期出版，就要細(xì)心留存文字證據(jù)，以備萬一產(chǎn)生糾紛時(shí)使用。
最后，談判過程中，策劃編輯應(yīng)盡可能爭取最大的授權(quán)，包括作品的音像制品、電子出版物的專有使用權(quán)和網(wǎng)絡(luò)出版權(quán)等，這些都是關(guān)系到出版社切身利益的權(quán)益。當(dāng)然，向作者爭取相關(guān)附屬權(quán)利，也應(yīng)盡量實(shí)現(xiàn)作者與出版社雙贏。
4 組稿后期：協(xié)調(diào)多方利益，避免意氣用事
圖書進(jìn)入出版環(huán)節(jié)，仍有很多需要跟作者溝通解決的問題，所以，策劃編輯與作者的博弈依然存在。
博弈過程是人與人之間心理較量的過程。策劃編輯在工作中，由于與作者站的利益角度不同、觀點(diǎn)差異等原因，不可避免地要與作者進(jìn)行博弈。即使出版合同已經(jīng)簽訂，書稿進(jìn)入組稿后流程，策劃編輯與作者之間的博弈也未停止，比如，策劃編輯為提高書稿質(zhì)量要求作者進(jìn)一步對書稿進(jìn)行修改完善，為推進(jìn)出版進(jìn)度要求作者嚴(yán)格遵守校樣修改時(shí)間等。這個(gè)時(shí)候，策劃編輯同樣應(yīng)該細(xì)致分析作者心理，尋找與作者的共同目標(biāo)并與之達(dá)成一致。如果作者感覺到策劃編輯提出的所有要求都是為了提高出版質(zhì)量，那策劃編輯的要求通常都會(huì)得到滿足。但如果策劃編輯與作者確實(shí)因?yàn)楸舜怂幚娼嵌炔煌蛴^點(diǎn)差異而產(chǎn)生分歧，策劃編輯就需要仔細(xì)分析作者意圖，站在作者角度去思考作者的想法，然后權(quán)衡利弊，與作者協(xié)商解決分歧。當(dāng)然，在與作者協(xié)調(diào)分歧的時(shí)候，不論是向作者妥協(xié)、讓步，還是跟作者爭取權(quán)益，策劃編輯都要有全局觀，不能因一時(shí)意氣用事而毀了全局，要知道有時(shí)候一步錯(cuò)、步步錯(cuò)，進(jìn)而導(dǎo)致全盤皆輸。
另外，這一階段的博弈不僅出現(xiàn)在策劃編輯與作者之間，而且出現(xiàn)在策劃編輯與其他工作人員之間。所以，策劃編輯還要注意協(xié)調(diào)與稿件加工人員、排版人員、設(shè)計(jì)人員等其他相關(guān)人員的關(guān)系，以期成功實(shí)現(xiàn)選題意圖。
5 結(jié) 論
策劃編輯在組稿的四個(gè)細(xì)分階段需掌握不同的社交技巧，但總體而言，策劃編輯與作者的交往應(yīng)本著一個(gè)基本原則——互惠互利。策劃編輯應(yīng)盡最大可能取得與作者彼此間的相互信任，通過有效、友好的交流溝通達(dá)成共識(shí)，共同努力將書稿完美地呈現(xiàn)給讀者。
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關(guān)鍵詞 社交 恐怖 社交恐怖癥 心理治療
中圖分類號：R749 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
社交恐怖癥為“對暴露在生人面前或有可能被眾人注視的一種或多種社交或職業(yè)場合感到明顯和持久的害怕?！痹谝欢ǖ纳缃簧缃粓鏊?，社交恐怖癥者會(huì)產(chǎn)生出汗、臉紅、呼吸困難等典型的植物神經(jīng)功能紊亂，并伴有焦慮情緒和驚恐發(fā)作，雖然他們知道這種焦慮是不必要的，但是他們只能回避這種場合無法控制自我。
1 社交恐怖癥的影響因素
影響社交恐怖的因素有很多，本研究主要從心理、生理、家庭、社會(huì)和性格方面進(jìn)行分析：
心理原因。社交恐懼癥患者害怕被人拒絕，或者自尊心比較強(qiáng)，害怕被人拒絕，從而影響他們在社交場合的行為。
生理原因。美國著名精神病學(xué)教授戴維·西漢先生認(rèn)為人體內(nèi)有種化學(xué)物質(zhì)“5-羥色胺”，該化學(xué)物質(zhì)失調(diào)導(dǎo)致社交恐懼癥，信息通過這種物質(zhì)向大腦細(xì)胞傳遞信息，該物質(zhì)太多或太少都會(huì)引起恐懼情緒。
家庭原因。從小性格受到壓抑，父母沒有教會(huì)他們社交技能，家庭搬遷過于頻繁都可能加大患社交恐懼癥的概率。
社會(huì)原因。與人交往受到的挫折比較多，自身所處的社會(huì)環(huán)境惡劣。
性格原因。 自身害怕與人交往，擔(dān)心和人交往時(shí)被看出自己的缺點(diǎn)，從而導(dǎo)致回避社會(huì)，不愿意與人交往，過分完美主義者受到打擊后過分反省。
2 社交恐怖癥的分類與臨床表現(xiàn)
根據(jù)害怕的對象，社交恐怖癥可分為特殊恐怖癥和一般恐怖癥兩類。特殊恐怖癥患者僅在一個(gè)或者幾個(gè)特殊的社會(huì)場合感到特別害怕，比如當(dāng)眾發(fā)言和當(dāng)眾表演等，但是在其他場合中表現(xiàn)正常。他們在特殊的場合中會(huì)說話不連續(xù)甚至說不出話來，會(huì)感到特別恐懼。一般恐怖癥患者受到的傷害更大，會(huì)引發(fā)更高的共病率，他們害怕恐懼大部分的社交情景，一般人可以接受的開會(huì)、約會(huì)等他們都不能正?；顒?dòng)。
在公眾面前不敢大聲說話、吃飯甚至去廁所，嚴(yán)重的情況下可能出現(xiàn)出汗、眩暈、震顫、面紅耳赤、心慌等癥狀，因?yàn)樗麄兒ε伦约簳?huì)在眾人面前出丑，擔(dān)心自己被注視成為焦點(diǎn)，病情嚴(yán)重的患者只與家庭成員接觸盡量回避其他人，甚至?xí)スぷ髂芰Α?/p>
3 社交恐怖癥的診斷
社交恐懼癥確診需符合以下各條標(biāo)準(zhǔn)：心理、行為或植物神經(jīng)癥狀必須是焦慮的原發(fā)發(fā)現(xiàn)，而不是繼發(fā)于妄想或強(qiáng)迫癥狀等其它癥狀；焦慮必須局限于或主要發(fā)生在特定的社交情境；對恐怖情境的回避必須是突出特征。
4 社交恐怖癥的測量
社交恐怖癥的測量方式一般分為專用量表和自評量表。專用量表有兩種：（1）Liebowitz 社交焦慮量表 (Liebowitz''s Social Anxiety Scale,LSAS)，Liebowitz 社交焦慮量表 (Liebowitz''s Social Anxiety Scale,LSAS)最常用于評定社交焦慮障礙的量表之一，其在臨床應(yīng)用中效度和信度都很高，是用于評估社交焦慮障礙較好的量表。在 Yao SN 等人 1999 年報(bào)道的 LSAS 法語版本中，包含了對社會(huì)交往中有關(guān)恐懼和回避的 12 個(gè)項(xiàng)目的評定和對有關(guān)操作情境的 12 個(gè)項(xiàng)目的評定。（2）社交回避與苦惱量表（Social Avoidanceand Distress Scale，SADS），該量表共有28個(gè)測量項(xiàng)，主要測量社交恐怖癥患者的回避和害怕行為，且Watson and Friend (1969)證實(shí)了SADS的可信度和有效度。自評量表有四種常用量表：（1）害怕負(fù)性評價(jià)量表Fear of Negative valuation ，F(xiàn)NE）。該量表共有30個(gè)測量項(xiàng)目，主要測量他人造成的消極社會(huì)評估害怕等級，并能顯示出心理測量效度和對測量效果的敏感性。（2）害怕問卷（Fear Questionnaire）；（3）杜克簡便社交恐怖量表（Duker Brief Social Scale）；（4）社交恐怖和焦慮問卷（Social Phobia and Anxiety Inventory）。
5 社交恐怖癥的心理治療
社交恐怖癥治療方法主要有暴露療法、認(rèn)知轉(zhuǎn)變、放松技術(shù)、社會(huì)技巧訓(xùn)練和認(rèn)知行為療法(Cognitive-Behavioral Therapy, CBT)。
暴露療法。該療法主要是讓患者不斷地暴露在令其恐怖的情景，使他們習(xí)慣之后減少恐懼。暴露療法的第一步是建立對患者來說從容易到困難的不同程度的暴露等級。患者從最容易的等級場合訓(xùn)練逐步增加難度。暴露的時(shí)間足夠長并能不斷重復(fù)時(shí)效果比較好。暴露可以在治療集會(huì)通過角色扮演或者在現(xiàn)實(shí)社交場合得以實(shí)現(xiàn)。
認(rèn)知轉(zhuǎn)變。社交恐怖癥患者一般認(rèn)為他人以苛刻的眼光看待自己，因此具有不同程度的完美主義。認(rèn)知轉(zhuǎn)變就是要幫助他們改變這種完美主義的非理性的想法和信念，他們的信念和想法對行為有非常大的影響，因此改變他們的想法會(huì)在一定程度上改變他們的焦慮情緒和行為。改變他們不合理的焦慮想法后還需要建立合理的信念來代替他們的負(fù)面解釋。
放松技術(shù)。該技術(shù)主要是在肌肉的放松與緊張之間變換，快速地緩解緊張。通過放松教會(huì)患者應(yīng)付社交恐怖的生理反應(yīng)，從而抑制其在社交場合焦慮恐懼等生理喚醒，阻斷喚醒對社交行為的干擾。
社交技巧訓(xùn)練。社交恐怖癥患者刻意回避社交場合一個(gè)原因可能是缺乏社交技巧，該方法主要是教會(huì)患者一些社交技巧，比如眼神交流、非言語交流、自我表達(dá)等。社會(huì)技巧訓(xùn)練包括模仿行為演練、矯正反饋、社會(huì)強(qiáng)化、家庭作業(yè)。學(xué)會(huì)社交技能后他們能夠從社交訓(xùn)練中獲益。
認(rèn)知行為療法。CBT是研究較多的治療社交恐怖癥的方法。它綜合上述四種方法。CBT依賴于一系列有效的治療方法的聯(lián)合，包括評估，診斷訪談，對患者焦慮癥狀和治療知識(shí)的培訓(xùn)?？刂茖?shí)驗(yàn)研究比較了多種CBT，藥物和支持性心理治療之間的療效，既有個(gè)體CBT又有小組CBT。結(jié)果顯示，在實(shí)驗(yàn)前，實(shí)驗(yàn)期間，追蹤期間，CBT都比支持性心理治療更具有療效。而CBT與藥物治療的比較研究顯示，CBT與藥物在跟蹤治療上有相似的效果。Heimberg et al.(1997)比較了四種治療社交恐怖癥的方法：CBGT，帕羅西汀，支持性心理治療和安慰劑。12周治療過后，CBGT與帕羅西汀比支持性心理治療和安慰劑具有更好的療效，但它們之間并無顯著的差別。然而，CBGT比帕羅西汀的優(yōu)點(diǎn)在于停止治療后，患者可以很好地鞏固療效。而CBT與其他心理方法的研究也進(jìn)行了多年。在后設(shè)分析中，一系列的研究顯示，CBT“效果量”的大約為0.8-1.0，這與單獨(dú)暴露(ET)差不多。然而，更多的暴露場境可能與更多的癥狀減少相關(guān)。相反，把患者暴露在害怕場合而沒有認(rèn)知轉(zhuǎn)變可能適得其反。
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關(guān)鍵詞：社工；外來工；心靈港灣
一、個(gè)案基本信息
服務(wù)中心：廣州市黃埔區(qū)同人社會(huì)工作服務(wù)中心。個(gè)案跟進(jìn)日期：2015年7月-2016年1月
個(gè)案身份：姓名：小峰（化名），男，21歲。
二、個(gè)案基本資料
（一）問題表征
案主近一年來情緒不穩(wěn)定，由于工作及家庭的原因，感覺壓力大，經(jīng)常被負(fù)面情緒所困擾，并伴隨著失眠，案主通過喝酒來麻痹自己；案主與家庭成員關(guān)系一般，缺少支持，案主感覺孤獨(dú)；人際關(guān)系處理不好，缺少朋友，在面異性朋友時(shí)，會(huì)不知所措，臉紅。
（二）家庭關(guān)系
1、家庭成員：家庭是4口之家，父母在老家做臨時(shí)工、種地，弟弟在老家讀書，就讀高一。
2、工作及經(jīng)濟(jì)狀況：父母是臨時(shí)建筑工人，收入不穩(wěn)定，月均收入2500―5000元；案主在廣州一家機(jī)械制作公司擔(dān)任技術(shù)員，工作強(qiáng)度大，月均收入1500―3500元.?？傮w而言，案主家庭收入情況尚可，但由于正在建樓，目前經(jīng)濟(jì)拮據(jù)。
3、家庭互動(dòng)情況：父母關(guān)系疏離，經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)，持續(xù)多年，母親多次提出離婚；案主與父親關(guān)系較差，難以溝通，日常在廣州基本不與父親交流；較之其他家庭成員，案主與母親關(guān)系尚可，每個(gè)月會(huì)有1-2次的電話交談，但案主覺得母親更看重的是自己能否每月寄錢回家，對自己不關(guān)系。
（三）人際社交
案主較自卑，自我保護(hù)的意識(shí)較強(qiáng)，缺乏與人溝通的技巧，會(huì)經(jīng)常因?yàn)樾∈屡c同事發(fā)生爭執(zhí)。有一個(gè)經(jīng)常交往的朋友，但案主甚少主動(dòng)向他傾訴心事。
（四）支持網(wǎng)絡(luò)
與同事關(guān)系一般，有一個(gè)經(jīng)常交往的同事，缺乏情感交流；家庭成員都在老家，溝通頻率較少，每個(gè)月電話通話1―2次，對案主工作生活漠不關(guān)心。
三、問題分析
（一）案主離開老家來到廣州工作，與親人關(guān)系一般，社交圈子狹窄，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)薄弱，在遇到困境時(shí)，案主缺乏支援，感覺孤獨(dú)，導(dǎo)致心理健康出現(xiàn)危機(jī)；
（二）案主身材矮小，而父母偏愛弟弟弟弟的行為，讓案主覺得自己是被“嫌棄”的，自己必須要更加努力才能獲得親人的關(guān)注及認(rèn)可，這也是案主出現(xiàn)非理性信念的原因：我是失敗者，唯有更加努力才能獲得認(rèn)可。
四、服務(wù)計(jì)劃
（一）目標(biāo)
增強(qiáng)案主的改變動(dòng)機(jī)，強(qiáng)化其正能量；鼓勵(lì)案主參加社交活動(dòng)，拓展社交圈子；協(xié)助案主處理非理性信念，減輕負(fù)面情緒帶來的影響。
（二）介入理念
1、案主的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)薄弱，這是案主被問題困擾的核心，在個(gè)案服務(wù)中，社工需協(xié)助案主處理好與家人的關(guān)系，通^邀請其參與社區(qū)的社交活動(dòng)，重構(gòu)支持網(wǎng)絡(luò)，讓案主有信心解決當(dāng)前的困難；
2、社工在輔導(dǎo)過程中，應(yīng)將人本療法和認(rèn)知行為療法結(jié)合起來，首先通過真誠、無條件關(guān)懷、同理的技巧，讓案主在舒適的環(huán)境中表達(dá)、傾訴，舒緩個(gè)人情緒，減輕負(fù)面情緒帶來的影響，在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用認(rèn)知療法的技巧，讓案主認(rèn)識(shí)到非理性思維帶來的影響，學(xué)會(huì)處理非理性思維的方法，以解決問題的根源。
五、介入過程
第一階段：與案主建立信任關(guān)系，協(xié)助案主表達(dá)、傾訴。開展活動(dòng)，社工運(yùn)用探索―描述―宣泄的技巧，通過2次的面談，陪伴案主，傾聽他的心聲，協(xié)助他表達(dá)情緒與不滿，其負(fù)面情緒得到宣泄。
第二階段：增強(qiáng)案主的主體性，強(qiáng)化其改變的動(dòng)機(jī)。通過第一階段的輔導(dǎo)，案主負(fù)面情緒慢慢減少，案主態(tài)度較積極，并能清晰得表達(dá)出個(gè)人的期望。社工對于案主的改變表示肯定與鼓勵(lì)，協(xié)助案主理清服務(wù)目標(biāo)，共同制定行動(dòng)計(jì)劃。社工與案主訂立了三個(gè)細(xì)化目標(biāo)：參與中心義工活動(dòng)，拓展社交圈子；學(xué)習(xí)與家人溝通交流的技巧，減少負(fù)面情緒的影響；學(xué)習(xí)處理非理性信念的方法。
第三階段：問題介入，提升解決問題能力。目標(biāo)一：參與中心義工活動(dòng)，拓展社交圈子。案主成為中心的義工，定期參與義工活動(dòng)，在參與過程中案主認(rèn)識(shí)了住同一棟員工公寓的3位朋友，偶有聯(lián)系，并且還會(huì)相約每周打羽毛球。目標(biāo)二：學(xué)習(xí)與家人溝通交流的技巧，減少負(fù)面情緒的影響。尋找案主在成長中的“閃光點(diǎn)”，重構(gòu)故事，讓案主更全面看待家庭關(guān)系，并教導(dǎo)與家人溝通的技巧。目標(biāo)三：學(xué)習(xí)處理非理性信念的方法。社工運(yùn)用CBT治療技巧，教導(dǎo)案主辨識(shí)個(gè)人的非理性信念，學(xué)習(xí)掌握ABC，區(qū)分情緒、行為、思維的三角關(guān)系，在面談后布置家庭作業(yè)，結(jié)合生活的例子不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)成果，最終案主讓案主認(rèn)識(shí)到其負(fù)面情緒及行為源于個(gè)人核心信念：我是失敗者，唯有更加努力才能獲得認(rèn)可。
關(guān)鍵詞：社交；暗箱分析；定位；欄目設(shè)計(jì)
一、雜志理念
社交，即社會(huì)的人際交往，是人們運(yùn)用一定的方式傳遞信息、交流思想的意識(shí)，以達(dá)到某種目的的社會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)。在當(dāng)代社會(huì)，擁有良好的社交能力對于一個(gè)人更好的生存和發(fā)展有著非常重要的作用。大學(xué)生，作為一個(gè)即將步入社會(huì)的群體，他們更需要培養(yǎng)和加強(qiáng)自己的社交能力，建立自己的人脈網(wǎng)，但是一些人由于自身內(nèi)向的性格或者有過失敗的社交體驗(yàn)等原因，他們通常會(huì)選擇逃避現(xiàn)實(shí)的社交而花費(fèi)大量的時(shí)間和精力在虛擬社交空間上，試圖找到良好的社交體驗(yàn)。
本雜志致力于打造一系列欄目，幫助讀者通過案例了解長期逃避現(xiàn)實(shí)社交的危害，重拾想要參加現(xiàn)實(shí)社交活動(dòng)的信心，掌握一些社交技巧，通過與讀者互動(dòng)解決社交問題，幫助讀者與人建立良好和諧的人際關(guān)系，提高人際交往能力，為日后步入社會(huì)積累更多的經(jīng)驗(yàn)。
二、市場細(xì)分
針對在校大學(xué)生，我通過制作發(fā)放問卷的方式，得到了257個(gè)有效問卷答案，并計(jì)算出數(shù)值和頻率顯示統(tǒng)計(jì)結(jié)果。下面我們將根據(jù)問卷結(jié)果進(jìn)行以下分析以便得出市場細(xì)分和目標(biāo)市場確定的依據(jù)。
（一）細(xì)分的主要依據(jù)
市場細(xì)分是指將整體市場劃分為成不同的細(xì)分市場的過程，它是營銷者認(rèn)識(shí)消費(fèi)者異質(zhì)需求的重要方法。因此，我們需要進(jìn)行市場細(xì)分，確定每一類消費(fèi)者的需求，從而通過分析，確定目標(biāo)市場。
1.按社交動(dòng)機(jī)細(xì)分市場
大學(xué)生通過社交，可以維持原有的高中初中甚至小學(xué)的人際關(guān)系，并且通過上大學(xué)能夠擴(kuò)展自己的人際圈。
社交的動(dòng)機(jī)除了以上談到的維護(hù)原有人脈與擴(kuò)展人際圈外，還有通過社交塑造良好形象和影響的動(dòng)機(jī)，比如說大學(xué)生在為了給人留下自己所期待的印象，往往會(huì)留意自己的形象，從容貌、談吐到一舉一動(dòng)，這樣可以通過增加對方對自己外在內(nèi)在形象的認(rèn)可而達(dá)到某些目的，這些目的可能有很多，比如對方是自己比較欽佩、尊敬、喜歡的對象，或者只是想要單純的影響到對方等。
因?yàn)槿耸且环N群居生物，人的內(nèi)心存在一種歸屬感，人們需要得到一個(gè)群體的支持和認(rèn)可，所以他們需要通過更加活躍的社交表現(xiàn)來尋求社會(huì)支持與歸屬感，所以這種動(dòng)機(jī)也存在。
2.按學(xué)生角色細(xì)分市場
所謂按照學(xué)生角色細(xì)分市場，就是按照大學(xué)生在學(xué)校這個(gè)群體的不同角色進(jìn)行劃分角色不同他們的社交圈就不一樣，在此我們主要分為如上圖三類。
（二）目標(biāo)市場的確定
根據(jù)以上市場細(xì)分依據(jù)的分析，我認(rèn)為目標(biāo)市場確定在有某種明確社交動(dòng)機(jī)的市場，這種分類方式更為具體。
三、消費(fèi)者暗箱分析
在消費(fèi)者暗箱分析這個(gè)環(huán)節(jié)中，我主要從消費(fèi)者的心理學(xué)依據(jù)的參考角度進(jìn)行分析，從而了解消費(fèi)者的需求以便“對癥下藥”。
在對于消費(fèi)者暗箱分析這個(gè)環(huán)節(jié)中，我主要設(shè)置了以下兩個(gè)問題來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析：
你平常更喜歡哪幾種交流方式 [多選]
如果您喜歡的交流方式有通過社交軟件，那么您使用該方式交流的主要目的是什么 [多選]
注：類別1：和老朋友和同學(xué)保持聯(lián)系，33，40%；類別2：結(jié)交新朋友，40，48；類別3：希望通過網(wǎng)絡(luò)社交塑造良好形象，32，39%；類別4：希望找到有共同興趣的人，65，78%；類別5：希望得到他人的認(rèn)可，55，66%
根據(jù)以上統(tǒng)計(jì)出來的調(diào)查結(jié)果顯示，有超過八成的大學(xué)生使用社交軟件進(jìn)行交流，而在使用社交軟件進(jìn)行社交的這個(gè)大學(xué)生群體中，他們中的絕大多數(shù)人都是希望通過社交軟件能夠找到有共同興趣的人，或者是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)社交希望得到社會(huì)上其他的人的認(rèn)可。下面，我們將根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析一下在校大學(xué)生社交需求的幾種動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的心理學(xué)依據(jù)。
價(jià)值心理動(dòng)機(jī)。大學(xué)生的社交看似簡單隨意，但是從深層次分析來看大學(xué)生的社交都要滿足一些功能或者動(dòng)機(jī)，比如說維持關(guān)系結(jié)交新朋友、找到志趣相投的人等，為了能夠使社交達(dá)到很好的效果，他們就會(huì)相應(yīng)的選擇一些能夠方便他們進(jìn)行社交的工具來提高他們的社交效率，更好的滿足社交需求。
習(xí)慣心理動(dòng)機(jī)。因?yàn)槿耸且环N群居生物，人不能脫離群體而存在，而社交就是維系人類之間關(guān)系的一種媒介，通過社交可以是人類之間更好的建立聯(lián)系，所以可以說社交是一種人類與生俱來習(xí)慣，這種習(xí)慣是從人類的基因中帶來的，自然就會(huì)有習(xí)慣于社交的心理需求。
四、定位
（一）定位
根據(jù)以上的分析內(nèi)容，本雜志已將《社交大師》市場細(xì)分為以社交動(dòng)機(jī)為細(xì)分依據(jù)的目標(biāo)市場，同時(shí)通過消費(fèi)者暗箱分析明確了在校大學(xué)生社交的主要?jiǎng)訖C(jī)是為了維護(hù)原有人脈與擴(kuò)展人際圈、通過社交塑造良好形象和影響和尋求社會(huì)支持與歸屬感。
因此，本雜志可以有如下三種定位，即偏重于幫助大學(xué)生如何維護(hù)關(guān)系結(jié)交好友的《社交一點(diǎn)通》、偏重于完善自身形象和影響的《大學(xué)生形象塑造大師》和偏重于讓那些逃避社交的人重新拾回社交信心重返現(xiàn)實(shí)社交的《大學(xué)生社交大師》。經(jīng)過權(quán)衡最終定位于《大學(xué)生社交大師》。
（二）關(guān)于定位的分析
根據(jù)樣本統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，分別有78%的大學(xué)生希望通過社交軟件找到有共同興趣的人，有66%的大學(xué)生希望得到他人的認(rèn)可。由此可以表明很多大學(xué)生之所以選擇網(wǎng)絡(luò)虛擬社交平臺(tái)的原因是為了找到更多志同道合的人，融入他們的群體，得到他們的認(rèn)同，這表明了在現(xiàn)實(shí)中有更多的人由于自身性格內(nèi)向或者有過失敗的社交體驗(yàn)等原因而逃避現(xiàn)實(shí)的社交，希望從虛擬空間尋求社會(huì)支持與歸屬感。因此，說明這個(gè)大學(xué)生群體對于推出《社交大師》有著很大的需求，他們希望通過這個(gè)產(chǎn)品來滿足他們在現(xiàn)實(shí)中尋求社會(huì)支持與歸屬感的需求。
五、欄目設(shè)計(jì)
（一）欄目一：大師社交案例
在本欄目中，我們雜志工作室將向讀者介紹一個(gè)有社交恐懼癥的大學(xué)生的真實(shí)案例，然后由專業(yè)的社交大師對案例進(jìn)行分析，并提出解決社交難題的方法和措施。該欄目旨在告訴讀者不能因?yàn)槟承┰蛴肋h(yuǎn)的逃避現(xiàn)實(shí)社交，因?yàn)橐粋€(gè)人如果長期處在這種狀態(tài)，一定會(huì)對這個(gè)人的心理造成傷害，通過社交大師的分析和提出解決方法，使讀者認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)社交的重要性并對看雜志接下來的欄目產(chǎn)生興趣。
（二）欄目二：大師社交激勵(lì)
在這個(gè)欄目中，我們的社交大師將扮演一個(gè)人生激勵(lì)師的角色，用更多積極而富有正能量的語言和成功案例去鼓勵(lì)那些因?yàn)橛羞^失敗社交體驗(yàn)而逃避社交的大學(xué)生重新拾回信心，鼓起勇氣，更加活躍的參加各種社交活動(dòng)。還有對于那些因?yàn)樽陨韮?nèi)向的性格和不善于表達(dá)的大學(xué)生，我們成功大師也將會(huì)告訴他們社交是一件很平常的事，要勇于邁出第一步，從上課積極發(fā)言開始，從積極主動(dòng)參加一些社交活動(dòng)開始，從每一次演講開始刻意的鍛煉自己。
（三）欄目三：大師社交技巧
在本欄目中，大師將為讀者介紹更多的社交技巧來提高他們的人際交往能力。在每一期雜志上都會(huì)重點(diǎn)介紹一種社交技巧，比如在語言上如何表現(xiàn)得善談而不生硬，在思想上要從對方的角度思考而發(fā)現(xiàn)對方喜歡的話題等，由此使讀者通過積累社交知識(shí)而在今后的社交中充分體驗(yàn)社交的樂趣，滿足社交的需求。
（四）欄目四：大師社交互動(dòng)
在本欄目中，雜志方將留下“社交大師”的郵箱以便讀者可以隨時(shí)提出他們在現(xiàn)實(shí)中的社交問題或困惑，大師將對每一期大家提出的重點(diǎn)問題進(jìn)行分析和解答，并在下一期的該欄目中進(jìn)行反饋。（作者單位：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)）
參考文獻(xiàn)：
[1] 阿姆斯特朗?科特勒.市場營銷學(xué)[M].中國人民大學(xué)出版社，2007.
解決兒童社交障礙的方法：勿養(yǎng)成不恰當(dāng)?shù)募彝ソ甜B(yǎng)方式1、父母做甩手掌柜
很多父母忙于工作，把孩子交給老人。孩子在最需要與母親建立安全依戀關(guān)系的時(shí)候，父母尤其是母親若即若離，孩子的安全模式就會(huì)受到極大的影響。母親對孩子的關(guān)注、孩子對母親的依戀，是一個(gè)人一生中所有人際關(guān)系發(fā)展的核心基礎(chǔ)。
如果孩子在安全感形成的頭三年沒有與母親建立安全型的依戀關(guān)系，那么孩子以后就很難成為一個(gè)很有安全感的人。他在自我懷疑的同時(shí)，也很難對周圍的人產(chǎn)生信任的感覺。
2、家長過分溺愛
父母事事包辦，處處讓步，讓孩子在家什么事都順風(fēng)順?biāo)?，沒有阻礙。一旦進(jìn)入集體環(huán)境，失去了家庭庇護(hù)的大環(huán)境，孩子就會(huì)覺得事事不會(huì)做，處處不順心，小朋友們還相互爭搶玩具，孩子當(dāng)然會(huì)被這種場景嚇壞，因?yàn)樗麖膩頉]有見識(shí)過這種場面，當(dāng)然就會(huì)畏縮不知所措，自然不會(huì)喜歡這種社交環(huán)境。
3、生活范圍不夠開放
很多家長帶孩子，怕疾病傳染，怕公共場所不夠衛(wèi)生，怕人多了太亂，于是很少帶孩子與外界接觸，孩子成長的環(huán)境幾乎就是在家里或者安靜的公園，孩子缺乏與同齡人接觸的機(jī)會(huì)。這樣孩子進(jìn)入像游樂場，幼兒園這樣的集體環(huán)境，孩子一是害怕這么多人會(huì)不會(huì)對自己有威脅，二是不知道自己該做什么，三是缺乏與同伴交往的經(jīng)驗(yàn)，不知道如何加入大家。
4、缺少正確的溝通
孩子的世界會(huì)有很多的第一次，而且孩子的第一次往往都伴隨著失敗和挫折，此時(shí)需要父母給予不斷的鼓勵(lì)。因?yàn)楹⒆拥男睦沓惺芰€不完善，一旦受到阻礙或者不順，很多時(shí)候孩子就會(huì)自我懷疑和選擇放棄，下一次再面對時(shí)就會(huì)產(chǎn)生恐懼心理。 但是不幸的是，此時(shí)的父母往往也是不冷靜不寬容的，很容易給孩子貼上“膽小”、“笨”、“沒用”的標(biāo)簽。我們要知道，孩子在社會(huì)化的最初階段，他們的自我意識(shí)還未成熟，缺乏自我評判能力，他們往往通過別人對自己的評價(jià)來認(rèn)識(shí)自己，尤其父母對他們的評價(jià)很重要。因此在孩子遇到社交困惑時(shí)，父母要先接納了孩子當(dāng)下的狀態(tài)，給孩子最安心的支持和肯定，孩子才能從父母身上汲取足夠的勇氣和能量，去面對一個(gè)新的面孔或環(huán)境。
5、孩子的自卑源于父母的比較
理解和接納孩子目前的狀態(tài)，是對孩子最大的鼓勵(lì)。在孩子猶豫不前的時(shí)候，一句“怕什么呀，你看比你小的妹妹都知道打招呼，你還不如妹妹勇敢!”這樣的話只會(huì)讓正在做斗爭的孩子更加自卑和膽怯。
所以，不要與別的孩子比較，可以縱向的做對比。比如鼓勵(lì)孩子“寶貝真是進(jìn)步了呢，今天雖然沒主動(dòng)打招呼，但是媽媽看到你微笑了。真是不錯(cuò)!下次試著招招手就更完美了!”
解決兒童社交障礙的方法：社交技巧營造和諧健康的家庭氛圍
在家庭中應(yīng)創(chuàng)造一種民主平等、親切和諧的交往氛圍，以父母為中心和以孩子為中心的家庭都是不可取的，要想讓孩子有一個(gè)和諧健康的人際交往關(guān)系，家長就必須為孩子創(chuàng)造一個(gè)和諧健康的家庭環(huán)境。
與此同時(shí)，家長也要為孩子樹立良好的交往榜樣。父母對孩子的影響的時(shí)間是最長也最深刻,所以父母的言行舉止往往是孩子學(xué)習(xí)交往的最好榜樣。
給孩子創(chuàng)設(shè)交往的環(huán)境和機(jī)會(huì)
激勵(lì)孩子的交往興趣和欲望
現(xiàn)在大多是獨(dú)身子女，其實(shí)他們很渴望能和同齡的伙伴們一起玩，所以我們的家長要經(jīng)常給孩子創(chuàng)設(shè)孩子與孩子交往的環(huán)境和機(jī)會(huì)，同時(shí)家長應(yīng)鼓勵(lì)孩子花費(fèi)一定的時(shí)間和精力去和同齡人聊天、游戲、出游，絕不能借口文化學(xué)習(xí)的重要而忽視孩子在這方面的學(xué)習(xí)。
教給孩子交往的技能
孩子的社會(huì)交往包括孩子與同伴的交往和孩子與成人的交往。孩子與成人交往比較容易，因?yàn)槌扇艘话隳懿鲁龊⒆拥囊鈭D。成人主要要教給孩子與同伴交往的技能。
所謂交往技能，是指采用恰當(dāng)方式解決交往中所遇問題的策略和技巧。兒童之所以在交往中表現(xiàn)出不恰當(dāng)?shù)慕煌袨椋驗(yàn)槿狈ο鄳?yīng)的技能，而在交往中，懂禮貌、會(huì)合作、分享、守規(guī)則的孩子往往受同伴歡迎。
不用成人的標(biāo)準(zhǔn)來要求孩子
父母們總是急于讓孩子盡快掌握成人交往的技巧，其實(shí)，孩子的發(fā)展需要一個(gè)過程，在社會(huì)交往方面的能力，一方面需要具備相應(yīng)的心理成熟度，另一正確面對孩子的交往沖突
幼兒社交能力溝通技巧社會(huì)交往是人生存的一項(xiàng)基本需求，更是人們精神生活方面的重要組成部分。幼兒期則是一個(gè)人社會(huì)性發(fā)展的關(guān)鍵期，促進(jìn)幼兒社會(huì)性方面的發(fā)展是幼兒階段必須完成的教育任務(wù)之一。因?yàn)橛變荷鐣?huì)性的發(fā)展對幼兒的心理發(fā)展具有重要的意義，它同時(shí)也影響著幼兒的個(gè)性化發(fā)展。所以，幼兒社交能力的培養(yǎng)已經(jīng)成為一個(gè)重要的教育問題。
一、培養(yǎng)幼兒社交能力的重要性
社交能力是幼兒在社會(huì)生活中與他人，包括同伴、家長、教師等在人際交往中表現(xiàn)出的有效、適宜的溝通技巧與能力，主要包括交往的主動(dòng)性與交往策略。社交能力對幼兒發(fā)展具有重要價(jià)值。
1.促進(jìn)幼兒能力平衡
不管是語言能力的培養(yǎng)，還是邏輯能力的形成，幼兒個(gè)體的練習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上群體練習(xí)效果好，在群體的學(xué)習(xí)行為中，幼兒可以互相模仿和互相學(xué)習(xí)。這種群體行為，一方面，需要幼兒具有一定的社交能力；另一方面，對幼兒社交能力也有促進(jìn)作用。通過社交能力的培養(yǎng)，可以大大地促進(jìn)幼兒多元化智能，提高幼兒智力發(fā)展的平衡性。
2.促進(jìn)幼兒情商提高
情商是控制情緒的能力，通過幼兒社交能力的練習(xí)，有利于形成自信、樂觀情緒，克服急躁、恐懼等不良情緒。在群體社交活動(dòng)中，幼兒社交能力的基礎(chǔ)就是自信和樂觀向上的情緒，在這種情緒下，幼兒的社交能力得到迅速地提高。同時(shí)，優(yōu)異的社交能力形成，其實(shí)也是在鑄造優(yōu)秀的情商。
3.促進(jìn)社交文化形成
中國作為崛起中的世界大國和強(qiáng)國的標(biāo)志，是有開放的社交文化環(huán)境，人與人之間是開放和互動(dòng)的關(guān)系，這種開放的社交文化對中國未來領(lǐng)導(dǎo)世界有重要的作用。一個(gè)國家和民族社交文化的形成，需要長期的教育和熏陶，在幼兒階段就提倡培養(yǎng)社交能力，對幼兒成年后社交能力的形成具有決定性的影響。大力培養(yǎng)幼兒社交能力，對未來形成良好的社交文化環(huán)境、鑄就大國社交文化，都具有迫切的現(xiàn)實(shí)需求。
二、幼兒社交能力欠缺的原因
目前很多教育專家認(rèn)為，社交缺失與社交能力弱化的根源在于幼兒階段社交教育缺失，幼兒社交能力缺失有幼兒自身、家庭、學(xué)校和社會(huì)的綜合原因。
1.性格遺傳因素
幼兒社交能力的缺失，有一部分是由于幼兒遺傳性格造成的。幼兒如果長時(shí)間、反復(fù)出現(xiàn)持續(xù)的焦慮情緒和回避行為，就表示有社交恐懼癥的嫌疑了。直系親屬中有社交恐懼癥的，兒童患社交恐懼癥的概率比直系親屬中無社交恐懼癥的高10倍之多。可見，生物遺傳因素是導(dǎo)致幼兒社交恐懼癥的原因之一。
2.家庭因素
家庭是造成幼兒社交能力缺失的重要原因。一是現(xiàn)代中國的家庭結(jié)構(gòu)造成幼兒社交能力的缺失。中國社會(huì)普遍是獨(dú)生子女家庭，在這樣的家庭環(huán)境中，幼兒缺少玩伴，習(xí)慣于在封閉個(gè)體空間活動(dòng)，造成了幼兒社交能力低下。二是家庭教育重視幼兒智力的培養(yǎng)，忽視了幼兒社交能力的培養(yǎng)。在應(yīng)試教育的環(huán)境下，面對激烈的就業(yè)和生存競爭，家長們對學(xué)齡前兒童偏重于文化知識(shí)的教育，社交能力的培養(yǎng)往往被忽略。
3.幼兒園因素
幼兒園教學(xué)小學(xué)化，妨礙了幼兒社交能力的培養(yǎng)。一是授課方式以教師為主導(dǎo)，不利于幼兒社交能力的形成。教師主導(dǎo)課程和課堂環(huán)境，普遍是灌輸各種知識(shí)，幼兒的自我表現(xiàn)和群體性表現(xiàn)機(jī)會(huì)減少，社交能力得不到鍛煉。二是教育環(huán)境以園內(nèi)為主，缺乏與社會(huì)的互動(dòng)，不利于幼兒社交能力的形成。長期在園內(nèi)接受教育和參與游戲，無法提高幼兒對陌生環(huán)境的適應(yīng)能力，從而遏制了社交能力的提高。
4.社會(huì)因素
社會(huì)機(jī)制和社會(huì)環(huán)境的不健全，造成了幼兒社交能力培養(yǎng)困難重重。一是缺乏完善的幼兒社會(huì)保護(hù)機(jī)制。我國目前還沒有專門的法律和系列制度保護(hù)幼兒、回避社交風(fēng)險(xiǎn)。二是缺乏友好的幼兒社會(huì)保護(hù)環(huán)境，全社會(huì)遠(yuǎn)未形成良好的社會(huì)氛圍。比如，幼兒在社交交往中走丟或者是遭遇拐賣的風(fēng)險(xiǎn)較大，造成父母只能減少或禁止幼兒社交活動(dòng)來回避風(fēng)險(xiǎn)。
三、塑造幼兒社交能力的措施
要塑造幼兒良好的社交能力，需要家庭、幼兒園、社會(huì)的共同努力，給幼兒社交活動(dòng)提供條件，促進(jìn)幼兒社交能力的不斷形成和完善。
1.改善家庭社交氛圍，培養(yǎng)幼兒社交習(xí)慣
良好的家庭教育和家庭社交環(huán)境是幼兒社交能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)。一是父母要提高自身社交能力。父母學(xué)習(xí)社交知識(shí)，長期堅(jiān)持以身作則使用在幼兒身上，變成一種家庭的社交習(xí)慣。二是創(chuàng)造各種社交機(jī)會(huì)和氛圍。通過邀請其他幼兒到家里來或參加其他家庭社交活動(dòng)，給幼兒打造群體性活動(dòng)的機(jī)會(huì)，在群體性活動(dòng)中培養(yǎng)幼兒的社交能力。三是讓幼兒接觸陌生人和陌生環(huán)境。公眾場合，在加強(qiáng)保護(hù)的條件下，讓幼兒接觸和交往陌生人，參與游戲或活動(dòng)，克服社交畏懼感。
2.加強(qiáng)幼兒社交教育，提高幼兒社交能力
幼兒教育中，要結(jié)合社交能力的培養(yǎng)，設(shè)計(jì)各種課程和游戲活動(dòng)。一是教育活動(dòng)。采用集體教育活動(dòng)的形式，有目的、有計(jì)劃地利用故事、兒歌、講述、談話、表演等手段，指導(dǎo)幼兒進(jìn)行交往，使幼兒建立交往的意識(shí)，形成積極的交往態(tài)度，初步學(xué)習(xí)交往的策略。二是生活活動(dòng)。生活活動(dòng)中發(fā)生的交往是真實(shí)的、自然的。如洗手、喝水、上廁所等是否按順序進(jìn)行，不搶先、不擠別人；當(dāng)同伴遇到困難時(shí)，是否主動(dòng)用動(dòng)作、語言幫助他。三是游戲活動(dòng)。利用創(chuàng)造性游戲，特別是角色游戲是培養(yǎng)幼兒交往能力的有效途徑。開設(shè)“娃娃家、民俗茶吧、超市、書吧、各個(gè)悟益智區(qū)、美發(fā)店、醫(yī)院”，等等，在這些活動(dòng)區(qū)中，幼兒充當(dāng)了各種各樣的角色，在這些角色中，幼兒去和不同身份的人進(jìn)行交往，學(xué)會(huì)了合作、解決沖突的方法和良好的行為習(xí)慣。四是注重家園配合。經(jīng)常與家長聯(lián)系，舉辦家長開放日活動(dòng)、親子游戲、元旦家長與孩子一起包餃子活動(dòng)，使家長了解培養(yǎng)幼兒交往能力的重要性以及培養(yǎng)幼兒交往能力的方式方法等，不斷促進(jìn)幼兒交往能力的發(fā)展。
1.1 概述
社交恐懼癥(social phobia， SP)又被稱為社交焦慮障礙(social anxiety disorder) ，通常在青春期起病，是以在他人面前進(jìn)行社交活動(dòng)或做事時(shí)懼怕出現(xiàn)羞辱和難堪的場面為特征的一種能夠長期蔓延的慢性焦慮障礙。由 Marks和Gelder首先描述，直到1980年DSM-Ⅲ出版后社交恐懼癥才成為精神科的專業(yè)術(shù)語[1]?；颊弑憩F(xiàn)為在社交活動(dòng)中存在持久而明顯的恐懼、焦慮情緒或出現(xiàn)逃避行為，并造成社交功能障礙，影響患者的日常生活。SP每年患病率為8%，終生患病率約13%，男女患病率為11%和15%，女性高于男性(3:2)。然而這些數(shù)據(jù)很可能低于真實(shí)的情況，因?yàn)橛邢喈?dāng)一部分患病者害怕與人接觸，擔(dān)心自己的狀況被別人發(fā)現(xiàn)而拒絕進(jìn)行心理咨詢和治療[2]?？上缃豢謶职Y并未得到充分的認(rèn)識(shí)和治療，常因起病早而損害重。很多社交恐懼癥者自幼害羞，性格內(nèi)向，有社交恐懼傾向。而在青春期最為明顯，30歲后發(fā)病較少見。
1.2 DSM-Ⅳ診斷
根據(jù)DSM-Ⅳ標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于社交恐懼癥診斷標(biāo)準(zhǔn)，李某符合軸Ⅰ癥狀標(biāo)準(zhǔn)，此患者雖有強(qiáng)烈愿望想與人交往，但與人接觸就心慌、手腳出汗。軸Ⅱ：性格內(nèi)向、不愿與人多說話。軸Ⅳ：事業(yè)很糟糕、工作后不想上班、與父母接觸交流少、人際關(guān)系很差，逐漸自我封閉，自覺十分痛苦。嚴(yán)重影響個(gè)人功能，對社會(huì)功能已有一定程度的影響，帶來顯著苦惱，病期大約長達(dá)10年左右，無器質(zhì)性精神障礙，因此，可以診斷為社交恐懼癥。
2 社交恐懼癥的心理病理
社會(huì)恐怖癥這種心理障礙產(chǎn)生的直接原因是個(gè)性特征所決定的個(gè)體的自我評價(jià)過低 ，對自我缺乏自信。而個(gè)體自信心的不足主要是不良家庭環(huán)境和失敗的社會(huì)經(jīng)歷所導(dǎo)致的。目前認(rèn)為，描述SP成因的最佳模式應(yīng)為：遺傳因素占1/3，環(huán)境影響占2/3[1]現(xiàn)就家庭社會(huì)環(huán)境因素及心理因素進(jìn)行分析。
2.1家庭社會(huì)因素
家庭是是兒童進(jìn)行社會(huì)交往、實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的最初場所。雙親的性格及家庭的負(fù)面事件，易造成兒童內(nèi)向的性格，產(chǎn)生自卑心理，缺乏自信，自我封閉，其社交技能往往很差。性格內(nèi)向易造成失敗的交往經(jīng)驗(yàn)，表現(xiàn)為在社交活動(dòng)中更加謹(jǐn)慎和關(guān)注別人如何評價(jià)自己，表現(xiàn)為害羞和行為抑制，破壞交往氣氛，增加交往失敗的可能性。反之，自信心的缺乏會(huì)強(qiáng)化交往失敗，交往失敗強(qiáng)化性格內(nèi)向。如此惡性循環(huán)，將促使個(gè)體采取“回避”的心理防御機(jī)制，自我封閉傾向漸深，最終演變?yōu)樯缃豢謶职Y這種心理障礙。
每個(gè)人都要經(jīng)歷社會(huì)化過程，都要從家庭走向社會(huì)，與外界接觸。社交恐懼患者過分羞澀，缺乏社交能力、避免新的社交場合或冒險(xiǎn)行為，害怕受到嘲笑，拒絕和批評在社交場合常感到無能為力。Chartier、Walke等研究發(fā)現(xiàn)，兒童期經(jīng)歷的一些負(fù)性生活事件都有增加兒童患該病的風(fēng)險(xiǎn)。許多成年社交恐懼癥的形成是以往所處的社會(huì)環(huán)境較為惡劣，與人交往受到的挫折居多，是挫折和創(chuàng)傷性體驗(yàn)的結(jié)果，表現(xiàn)為一種過分的社會(huì)境遇性恐懼。而李某就因?yàn)槔蠋煹囊痪溆?xùn)斥“小小年紀(jì)不要臉，不知廉恥”，影響了李某的一生。
自此，李某不敢與同學(xué)交往，不敢與人對視，雖有強(qiáng)烈的愿望想與他人交往，但以后遇有類似情形而發(fā)生條件反射，伴隨焦慮和軀體癥狀，如心慌、手腳出汗。李某與父母接觸交流極少，事業(yè)很糟糕，人際關(guān)系很差，如不能回避當(dāng)時(shí)場合，患者需忍受極大的苦惱。這種恐懼情緒還常常發(fā)生泛化，導(dǎo)致交往失敗、導(dǎo)致自信心缺乏。自信心缺乏強(qiáng)化交往失敗、更加劇性格內(nèi)向，把自己孤立起來，嚴(yán)重者拒絕與任何人發(fā)生社交關(guān)系。社交恐懼癥是一種因心理緊張?jiān)斐傻男囊蛐约膊。?jīng)過一定的心理治療，完全可以治愈。 轉(zhuǎn)貼于
2.2 心理因素
社交恐怖癥患者大多性格內(nèi)向，情緒不穩(wěn)，自尊心較強(qiáng)，害怕被別人拒絕，或者對自己的處境或外貌沒有信心。并且，他們有許多消極的自我概念和期望。卡特爾十六種人格因素測試顯示:社交恐懼癥患者本身個(gè)性特征是內(nèi)向含蓄，缺乏自信、自卑，敏感多疑，情緒激動(dòng)、易煩，緊張、焦慮，抑郁、憂慮，依賴性強(qiáng)等。具有這種個(gè)性特征的人在一些持續(xù)緊張情緒和長期的內(nèi)心沖突作用下，中樞神經(jīng)活動(dòng)強(qiáng)烈而持久地處于緊張狀態(tài)超過了神經(jīng)系統(tǒng)張力所能承受的限度而導(dǎo)致社交焦慮發(fā)生。個(gè)性特征的形成與患者兒時(shí)開始的父母不良教養(yǎng)方式密不可分?；颊咦孕〉玫礁改傅木芙^否定過多使他們對自己的行為缺乏自信;父母的過分干涉阻礙了個(gè)體獨(dú)立性的形成，依賴性增強(qiáng)。但又得不到父母的關(guān)心和情感溫暖，使他們焦慮、 憂慮，在社交中缺乏安全感。加上父母過多的懲罰，使他們自卑，在社交中擔(dān)心自己行為被人指責(zé)。對別人的否定特敏感，渴望別人贊譽(yù)，害怕失敗和被外界否定及受到懲罰。這種逃避型的行為致使她漸漸自我封閉，不跟他人交往、說話，最后發(fā)展為社交恐懼。
3 社交恐懼癥的心理護(hù)理
社交恐懼癥是神經(jīng)癥的一種，它不是因腦內(nèi)損傷或體內(nèi)的病理變化引起的 ，而是一種后天習(xí)得的社會(huì)適應(yīng)不良行為。要克服社交恐懼癥，首先要分析自己并戰(zhàn)勝自己。其次，勇敢走出自我封閉的圈子，重建社交技能。要克服社交恐懼癥，最關(guān)鍵的就是要擁有自信，只有自信的人，才會(huì)在面對各種各樣的場合時(shí)言行自然，無所畏懼。對社交恐懼癥患者的心理護(hù)理為：
3.1 改變錯(cuò)誤認(rèn)知
運(yùn)用認(rèn)知行為治療，通過改變思維和行為方法來改變不良認(rèn)知，達(dá)到消除不良情緒和行為的短程心理治療方法。首先，改變患者錯(cuò)誤認(rèn)知，消除自卑感，要對自己有信心，不必在乎別人對自己的看法。應(yīng)對恐懼和焦慮的心理適應(yīng)過程，只有讓他自己不斷了解自己，接納自己，引導(dǎo)自己，才能預(yù)防這種病態(tài)，心理逐漸成熟，建立合理的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。首先就要改變錯(cuò)誤認(rèn)知，患者不妨問問身邊的親朋好友對自己的真實(shí)印象，并逐漸用合理的信念去代替不合理的信念。
3.2 培養(yǎng)社交技能
社交恐懼患者由于長期未與他人交往，往往缺乏基本的社交技能。因此，患者要有意識(shí)地學(xué)習(xí)社交技巧，如言談舉止要文明，態(tài)度要誠懇大方，學(xué)會(huì)傾聽技能，學(xué)會(huì)贊美別人，還要適時(shí)幽一默等等。
3.3 轉(zhuǎn)移注意力
社交恐怖患者往往過于關(guān)注自我，如果把注意力放在自己感興趣的活動(dòng)上面，就可以暫時(shí)忘卻自我?；颊哌€可以參觀養(yǎng)老院，孤兒院或醫(yī)院等場所，親眼目睹他人與自己相類似的處境，就不會(huì)覺得自己孤立無助或與眾不同了。
3.4 勇于面對各種社交場合
患者可以通過放松訓(xùn)練阻斷恐懼，進(jìn)入松弛狀態(tài)，用交互抑制原理。首先讓患者學(xué)習(xí)放松技巧，掌握后要求反復(fù)練習(xí)直至能在實(shí)際生活中運(yùn)用自如。其次，在患者的配合下建構(gòu)焦慮等級，要求每一級剌激因素引起的焦慮，應(yīng)小到能被全身松馳所拮抗的程度，每一等級的刺激量要恰到好處，各等級之間的級差均勻。然后，讓求助者想象引起恐懼的情境同時(shí)做放松練習(xí)，逐級而上，直到患者的最高級刺激，逐漸使患者對原來引起恐懼的情境脫敏。因此，社交恐怖患者只有強(qiáng)迫自己參與各種實(shí)踐活動(dòng)，接觸不同的人，才能從根本上克服社交障礙。
3.5 為患者創(chuàng)造環(huán)境
建議家屬多予以支持、鼓勵(lì)、認(rèn)可，多些情感溫暖，減少懲罰，避免過分干涉。身邊好朋友多傾聽、鼓勵(lì)，讓他們減輕焦慮和壓力，重樹信心，增強(qiáng)自信。
參 考 文 獻(xiàn)
在眾目睽睽之下與同伴耳語是很不禮貌的事，耳語可被視為不信任在場人士所采取的防范措施，不但會(huì)招惹別人的注視，而且對你的教養(yǎng)表示懷疑。
不要失聲大笑
盡管你聽到什么“驚天動(dòng)地”的趣事，在社交宴會(huì)也得要保持儀態(tài)，頂多報(bào)以燦爛笑容即可，不然就貽笑大方了。
不要滔滔侃談
在宴會(huì)中若有男士對你攀談，你必須保持落落大方的態(tài)度，簡單回答幾句即可。切忌忙不迭向人“報(bào)告”自己的身世，或向?qū)Ψ皆敿哟蛱剑蝗痪鸵讶思覈樑?，或被視作長舌婦人。
不要說長道短
饒舌的女人肯定不是有風(fēng)度教養(yǎng)的社交人物。若在社交場合說長道短，揭人隱私，必定會(huì)惹人反感，讓人“敬而遠(yuǎn)之”。
不要大煞風(fēng)景
參加社交宴會(huì)，別人期望見到一張可愛的笑臉，故此忌情緒低落，表面上應(yīng)笑容可掬，周旋當(dāng)時(shí)的人物、環(huán)境。
不要木訥肅然
面對初相識(shí)的陌生人，可以由交談幾句無關(guān)緊要的話開始，若老坐著閉口不語，一臉肅穆表情，與歡愉的宴會(huì)氣氛便格格不入了。
不要在眾目下涂脂抹粉
在大庭廣眾下?lián)涫┲郏靠诩t都很不禮貌，若是你需要修補(bǔ)臉上的化妝，必須到洗手間或附近的化妝間去。
1、對于不必要的社交，糊弄學(xué)的社交是必要的。
2、糊弄學(xué)，指的是以看起來不敷衍的方式，去應(yīng)對生活中難以推脫之事。
3、糊弄學(xué)主要針對的是那些生活中不想做卻又不得不做的事，弄弄子們分享經(jīng)驗(yàn)、求助糊弄技巧、交流“糊人糊事”，用最少的時(shí)間和最巧妙的心思糊弄過去。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
訊：關(guān)于如何開展成功的社交營銷，討論頗多。搜索“社交營銷”，會(huì)發(fā)現(xiàn)各種各樣的成功案例；同時(shí)，還有不計(jì)其數(shù)的社交平臺(tái)管理工具，幫助廣告主管理社交平臺(tái)上的營銷活動(dòng)。與此同時(shí)，廣告主甘愿花費(fèi)數(shù)百萬以換取粉絲數(shù)。
什么造就了成功的社交網(wǎng)絡(luò)營銷？是工具？是技巧？是花費(fèi)？令人大跌眼鏡的是，根據(jù)BI Intelligence最新的一份研究報(bào)告顯示，真正決定輸贏的，是誰在社交網(wǎng)絡(luò)中首先占有一席之地，并保持活躍?？墒悄壳皝砜?，大多廣告主卻都在觀望，看最新興起的某個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)熱潮能否成為下一個(gè)Facebook、Instagram，或者微博、微信。事實(shí)證明，這一做法遠(yuǎn)不如一開始就投入到新興的社交網(wǎng)站中。
BI通過對83個(gè)面向消費(fèi)者的全球知名品牌與其在Twitter和Facebook上的粉絲數(shù)量、基于品牌投入社交營銷的時(shí)間，對營銷表現(xiàn)進(jìn)行比較分析。以下是幾點(diǎn)重要結(jié)論：
在社交媒體中，存在積極的“早期采用者效應(yīng)”。對于大多數(shù)品牌來說，早投入，就意味著相對于后來者有更多的粉絲。簡單的統(tǒng)計(jì)數(shù)字、散點(diǎn)圖和趨勢線，都顯示在熱門社交網(wǎng)中，活躍時(shí)間與粉絲規(guī)模有明確的相關(guān)。
“早期采用者效應(yīng)”的顯著與否，受到品牌知名度高低的影響。超級大品牌存在逆勢情況：一些家喻戶曉的全球品牌，無論其加入早晚，無處不能迅速積累起大量粉絲；相反地，早期采用者效應(yīng)對于那些不那么知名的品牌更加重要。品牌在社交網(wǎng)絡(luò)的活躍時(shí)間與粉絲數(shù)量之間的關(guān)系，在二線頂級品牌上表現(xiàn)最顯著。這些并非家喻戶曉的品牌，更需要盡早投入社交網(wǎng)絡(luò)，占領(lǐng)先機(jī)。盡管如此，即便是大品牌也不宜過多地躊躇猶豫，因?yàn)槠溆心芰Τ惺芷脚_(tái)告吹之后的損失。
當(dāng)然，早投入并非意味著萬無一失。研究中涉及的早期投入品牌，也并未獲得較好的營銷效果，粉絲數(shù)量低于平均值。不過分析表明，早期采用者將有更大的機(jī)會(huì)超越頂級品牌實(shí)現(xiàn)的營銷效果。
國內(nèi)微博興起于2009年，時(shí)至今日已發(fā)展四年有余。所謂“先機(jī)”之說早已不再。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC的企業(yè)調(diào)查顯示，截至2013年12月底，已有4.3%的企業(yè)開展了微博營銷。另外，早在2012年世界500強(qiáng)企業(yè)中就有超過三成開通了官方微博。在這種情況下，伴隨著近日來關(guān)于微博活躍粉絲數(shù)、原創(chuàng)微博數(shù)量的種種負(fù)面消息，企業(yè)的微博營銷應(yīng)當(dāng)盡快擺脫重營銷輕服務(wù)的現(xiàn)狀。(來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 文/高爽)
唯美畫面
2.5D場景+3D人物，游戲內(nèi)所有畫面均為CG級水準(zhǔn)，輔以立體音效，全面模擬寬屏大銀幕效果，展現(xiàn)同類產(chǎn)品中世界頂級的視聽效果。目前這種網(wǎng)游還比較少，但是是發(fā)展趨勢，3D的游戲的用戶視覺體驗(yàn)更加舒適。
任務(wù)系統(tǒng)
目前任務(wù)的時(shí)間軸分布比較合理，分為主線任務(wù)、委托任務(wù)以及穿插著各種小游戲，對于利用碎片化時(shí)間的移動(dòng)端用戶有著比較大的優(yōu)勢。如果，能夠在任務(wù)提示的信息處理上繼續(xù)完善下，進(jìn)一步減少玩家的操作量那就更加完美了。
戰(zhàn)斗系統(tǒng)
戰(zhàn)斗系統(tǒng)采用的是回合制戰(zhàn)斗系統(tǒng)，但這種戰(zhàn)斗系統(tǒng)需要玩家有一定的技巧性，適用于游戲技巧型玩家。同時(shí)也可以滿足一般用戶的游戲需求，回合制游戲的戰(zhàn)斗系統(tǒng)最大的特點(diǎn)是戰(zhàn)斗簡單，而龍戰(zhàn)又摒棄了很多傳統(tǒng)回合制的耗時(shí)弊端，通過獨(dú)特的技能系統(tǒng)得到了一定的解決。
新手指引
游戲在新手引導(dǎo)方面有自己的獨(dú)特風(fēng)格，點(diǎn)擊主線任務(wù)后，游戲上下出現(xiàn)黑邊，彈出劇情對話框，給人很直觀的感覺；功能引導(dǎo)方面也很到位，隨著主線任務(wù)的進(jìn)行，玩家一步步去了解新的功能和玩法。只是游戲在點(diǎn)擊主線任務(wù)后，可能是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)原因，彈出劇情對話框有些慢，出現(xiàn)這種情況，心急之下會(huì)多點(diǎn)幾次任務(wù)引導(dǎo)，結(jié)果出現(xiàn)多次劇情切換，導(dǎo)致體驗(yàn)不佳，所以最好彈出對話框的速度要調(diào)快一些。
核心特色系統(tǒng)
屠龍是游戲的主線，玩家在不同實(shí)力階段會(huì)挑戰(zhàn)不同難度的巨龍，玩家需費(fèi)盡心思才能戰(zhàn)勝巨龍，但能獲得很高的成就感。個(gè)人競技場算是游戲的核心玩法之一，它給予玩家豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，吸引玩家去了解戰(zhàn)斗，了解角色屬性，從而更快地提升實(shí)力。陣營戰(zhàn)是游戲的靈魂，黑暗與光明的對決，決定著兩派玩家的榮譽(yù)與利益，它能帶給玩家與朋友一起游戲的樂趣，而不是一個(gè)人在玩單機(jī)。家族是體現(xiàn)游戲結(jié)合SLG的主要方向，加入家族后，會(huì)有多個(gè)建筑物，由家族成員貢獻(xiàn)價(jià)值來提升建筑物等級，提升等級可以讓家族成員獲得很多道具的制作與購買，所以進(jìn)入家族也很重要。
社交系統(tǒng)
社交關(guān)系有好友關(guān)系、陣營關(guān)系、家族關(guān)系，游戲擁有完善的的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。社交動(dòng)作主要是相互的組隊(duì)、戰(zhàn)場、PK等，目前社交動(dòng)作比較豐富，而且陣營的設(shè)定會(huì)促進(jìn)不同陣營間的交互。目前的交流方式就是通過不同頻道內(nèi)的自由交流來達(dá)到協(xié)同作戰(zhàn)，比如進(jìn)行組隊(duì)之類的互動(dòng)操作。而離線社交的話，目前主要是通過郵箱對未上線的用戶進(jìn)行留言。
