時(shí)間：2023-05-30 10:36:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇服裝店培訓(xùn)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
如果要開一家自己的服裝小店，應(yīng)該從何處入手?
店面的選址和貨品的選擇是致勝的法寶，這兩點(diǎn)解決得好，店鋪贏利就有70％以上的把握了。
廣州的艾童在參加完色彩培訓(xùn)之后，從2004年的11月開始為自己開服裝店做準(zhǔn)備。她的選址和對(duì)批發(fā)市場(chǎng)的考察幾乎是同時(shí)進(jìn)行的，深圳以及廣州的服裝批發(fā)市場(chǎng)很多，她把深圳的南洋、嘉年華到廣州的十三行、白馬，虎門的富民等批發(fā)城逛了很多遍，對(duì)每個(gè)批發(fā)城的商品特點(diǎn)和價(jià)格做到了心中有數(shù)。同時(shí)她也密切留意著深圳各大報(bào)紙上服裝店的轉(zhuǎn)讓信息。2005年1月，她找到了一個(gè)比較滿意的位置。
艾童的店址一開始并沒有選擇在最繁華的深圳華強(qiáng)北，因?yàn)樗X得自己進(jìn)入的是一個(gè)陌生的行業(yè)，如果一開始就在繁華地帶落腳，很可能會(huì)因?yàn)橥顿Y太大而馬失前蹄。
艾童找到的這家店位于一個(gè)住宅區(qū)比較集中的路邊，周圍有一排十五六家服裝店。轉(zhuǎn)租的房租是每月2700元，沒有轉(zhuǎn)讓費(fèi)，房租是季付，她和房主簽了1年的合同。雖然這個(gè)位置比較偏，但艾童事先多次到附近考察，發(fā)現(xiàn)這排服裝店已存在了幾年時(shí)間，在附近的居民區(qū)有一定知名度，有時(shí)還會(huì)有人專門坐車到這里淘貨。
注意商量的選擇
服裝店的速址很重要，重要到幾乎可以決定商家的生存。
在選址之前，首先要確定的就是客戶群的選擇。以北京為例，如果選擇18-25歲的女性作為客戶群，店址選在西單就比在東四合適。因?yàn)殡m然同樣是繁華的商業(yè)街，但東四一帶的店鋪多以25―30歲左右的白領(lǐng)女性為主，商品質(zhì)地精良，價(jià)格也比較高；而西單面對(duì)的客戶則更年輕一些，選擇服裝更加注重款式，對(duì)于面料和做工等細(xì)節(jié)則不會(huì)過于挑剔。這也就是要注意“商圈”的概念。
一般而言，服裝店的銷售范圍通常都有一定的地理界限，也就是相對(duì)穩(wěn)定的商圈。不同的服裝店由于經(jīng)營(yíng)商品、交通因素、地理位置、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等方面的不同，其商圈規(guī)模、商圈形態(tài)存在很大的差別。選好商圈是新設(shè)專賣店進(jìn)行合理遺址的基礎(chǔ)，它不但有助于制定經(jīng)營(yíng)策略，也有助于制定市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略。
分析店址的優(yōu)劣
跟艾童的選擇類似，北京羅小姐的店鋪也沒有選在繁華地段，甚至也不是服裝店集中的地方，但她的25平方米的外貿(mào)服裝店，卻能達(dá)到旺季7-8萬(wàn)元的銷售額。因?yàn)檫@個(gè)店的位置粗看似乎不好，但仔細(xì)看又非常好。羅小姐的店位于一個(gè)住宅區(qū)出入必經(jīng)的小街上，這條小街只有很窄的兩車道，因?yàn)榈缆藩M窄所以經(jīng)常堵車。在住宅區(qū)對(duì)面有一所重點(diǎn)小學(xué)，學(xué)生家長(zhǎng)一般是非富即貴。小學(xué)每天上下學(xué)時(shí)，由于接孩子的家長(zhǎng)眾多，道路又窄，所以每天都會(huì)堵車。堵車對(duì)于開車的人而言是件苦事，但因?yàn)殚_車接孩子的一般都是孩子的母親，堵車時(shí)透過車窗就可以看到她店里展示的各種衣服，有人抽空就會(huì)來購(gòu)買自己心儀的商品。
市場(chǎng)調(diào)查的意義
服裝店的投資者在分析商圈、調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)店時(shí)，還要徹底分析自己的店是否與附近的店因商品內(nèi)容功能相同，距離過近而相互牽制產(chǎn)生負(fù)面影響，是否能通過相互合作來增加這個(gè)區(qū)域的吸引力。比如，如果周圍有多家休閑服裝店，在休閑服裝這個(gè)層面競(jìng)爭(zhēng)自然會(huì)激烈一些，那么這時(shí)可以錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，將目標(biāo)鎖定在淑女裝或職業(yè)裝上，效果也許會(huì)更好；又比如，如果調(diào)查表明此地消費(fèi)者偏愛上海品牌，不喜歡溫州品牌，那么就可以優(yōu)先考慮加盟上海品牌。把這些問題都明確之后，可以有的放矢地尋找貨源。
“配套”經(jīng)營(yíng)
服裝店長(zhǎng)月末工作總結(jié)范文一
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼又過了一個(gè)月。現(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月份實(shí)際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及九月以來工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、 八月份實(shí)際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)
㈠ 人員管理方面
1、 愛店思想的樹立。
提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動(dòng)至今，每位店員都能通過自己的行動(dòng)來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時(shí)工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認(rèn)識(shí)。
九月份以來工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時(shí)間來店里加班幫忙而且沒有一個(gè)人有過怨言。這種對(duì)待工作的態(tài)度也剛剛驗(yàn)證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動(dòng)力，店里所有同事就會(huì)擁有更多的工作激-情來完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
2、導(dǎo)購(gòu)專業(yè)技能的掌握
八月份進(jìn)行的《體驗(yàn)式營(yíng)銷6步法則》的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購(gòu)技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會(huì)和經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論，并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn)時(shí)接待顧客中去，在晚會(huì)上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購(gòu)‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購(gòu)技巧能力提高很大。
堅(jiān)持利用每周一、三店堂經(jīng)營(yíng)較空閑的時(shí)間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時(shí)掌握的面料理論知識(shí)，并且組織一些〈識(shí)別面料認(rèn)識(shí)其特性，爭(zhēng)做“面料知識(shí)小能手”的小評(píng)比〉小競(jìng)賽活動(dòng)，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。
人員管理方面的不足：
①在組織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中，有時(shí)只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過程。
②處理店員違反規(guī)章制度問題時(shí)，沒能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會(huì)出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認(rèn)識(shí)到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。
㈡貨品管理方面
1、在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的方法很成功效果顯著。
店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊(cè)，并建立《貨品銷售庫(kù)存流水臺(tái)帳》能夠隨時(shí)根據(jù)本店實(shí)際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計(jì)劃。
2、店內(nèi)盤點(diǎn)工作實(shí)行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。
盤點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組(清點(diǎn)組、記錄組、審核組)以“一對(duì)一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點(diǎn)誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度。現(xiàn)在盤點(diǎn)工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高。
貨品管理的不足：
① 在清點(diǎn)貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。
②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時(shí)，仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯(cuò)誤。
二、 九月份工作的進(jìn)展情況
本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作。現(xiàn)將本月重點(diǎn)工作進(jìn)展情況做簡(jiǎn)單總結(jié)：
㈠ 貨品管理方面
1、 春夏季產(chǎn)品的退貨工作
春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點(diǎn)面”結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考，組織人員對(duì)相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對(duì)秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。
2、秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳列
秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)再三強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問題及時(shí)和倉(cāng)庫(kù)人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運(yùn)動(dòng)家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運(yùn)用“兩個(gè)統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。
㈡ 掌握秋冬產(chǎn)品知識(shí)方面
1、熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價(jià)格、面料、特性、工藝方法。
結(jié)合所學(xué)面料知識(shí)及產(chǎn)品簡(jiǎn)介牌對(duì)今年秋冬新品的價(jià)格、面料、特性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語(yǔ)言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)清清楚楚的介紹給我們的顧客。
2、掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購(gòu)技巧。
利用經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時(shí)不僅能真正滿足顧客的需求同時(shí)還得提高單票業(yè)績(jī)，從而提高店堂整體業(yè)績(jī)。
總結(jié)吸取八月份工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，時(shí)刻提醒自己需要注意的幾點(diǎn)，在下步工作中及時(shí)糾正。九月份重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下來的工作重點(diǎn)圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購(gòu)技能提升店堂業(yè)績(jī)、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。
綜上所述從八月份實(shí)際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及九月份工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點(diǎn)。
服裝店長(zhǎng)月末工作總結(jié)范文二
服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
服裝店長(zhǎng)月末工作總結(jié)范文三
一、了解公司年度市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃
了解公司年度市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，主要應(yīng)了解以下方面的內(nèi)容：增加店鋪的數(shù)量;擴(kuò)大單店面積的多少;提升單店增長(zhǎng)率的計(jì)劃;折扣促銷、贈(zèng)送禮品、VIP客戶管理計(jì)劃;地域傾向計(jì)劃;價(jià)格調(diào)整計(jì)劃;廣告及媒體宣傳計(jì)劃;上一年度本季資料等。
二、了解設(shè)計(jì)師對(duì)新一季產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)規(guī)劃
服裝設(shè)計(jì)師在入行新一季產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，陳列師淘寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待，而應(yīng)該隨時(shí)了解服裝設(shè)計(jì)師的思路及進(jìn)展，與此同時(shí)，啟動(dòng)新一季終端陳列策劃案。
三、了解新品上市計(jì)劃，入行色系整合
在進(jìn)行陳列策劃的過程中，有一個(gè)很重要的程序，即面對(duì)上百種面料進(jìn)行色系整合。服裝設(shè)計(jì)師在進(jìn)行服裝設(shè)計(jì)的時(shí)候不怎樣進(jìn)行網(wǎng)上開店是已經(jīng)有色彩搭配方案了嗎?沒錯(cuò)，服裝設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)服裝的時(shí)候一定會(huì)有一套色彩搭配方案，但僅有一套而已。作為陳列師，只有一種搭配方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)榉b設(shè)計(jì)師的搭配方案不一定能夠應(yīng)對(duì)所有店鋪的實(shí)際情況，不一定能被市場(chǎng)認(rèn)可，這時(shí)第一反應(yīng)就是通過更改陳列促進(jìn)銷售，這便是陳列師所準(zhǔn)備的第二方案、第三方案大顯身手的時(shí)候。
四、了解當(dāng)季庫(kù)存成衣數(shù)量及清減計(jì)劃表
成衣庫(kù)存分為兩種，一種是銷售較好的暢銷庫(kù)存，一種是銷售不好的滯銷庫(kù)存。暢銷庫(kù)存自然不必?fù)?dān)心，關(guān)鍵在于滯銷庫(kù)存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動(dòng)滯銷庫(kù)存的銷售，這是陳列設(shè)計(jì)師必須考慮的。陳列師有責(zé)任通過自己的二次陳列搭配、組合設(shè)計(jì)為公司清減成衣庫(kù)存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。
五、了解庫(kù)存面料及清減計(jì)劃表
當(dāng)年非常受歡迎的面料，企業(yè)可能會(huì)進(jìn)行大量采購(gòu)，這種做法很可能導(dǎo)致第二年面料有剩余，企業(yè)會(huì)將剩余的面料繼續(xù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)成好賣的款式。陳列師此時(shí)要做的是掌握這些剩余面料的數(shù)量，通過剩余面料數(shù)量的多少判斷該款服裝的生產(chǎn)情況，制定相應(yīng)的陳列方案。另外，一些曾經(jīng)不好賣的剩余面料也需要陳列師關(guān)注，企業(yè)可能將它們重新設(shè)計(jì)成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料。總之，陳列師要了解它們的動(dòng)向，因?yàn)榭傆幸惶欤鼈儠?huì)變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規(guī)劃它們的陳列方式，將決定這些庫(kù)存能否與新一季服裝系列完美融合。
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服裝店長(zhǎng)個(gè)人述職述廉服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，
一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;
二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的`購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備，
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。
4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買的意向，推薦適合他的衣服。
在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷售，讓我感覺到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買了。
銷售看起來是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。提供解決方案。比如，作為店長(zhǎng)，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識(shí)，并提供專業(yè)知識(shí)；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
以德興商，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
,女,漢族,初中文化,現(xiàn)年41歲,現(xiàn)為市村委。該同志20年如一日誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、照章納稅、熱心公益事業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)。體現(xiàn)了一位普通勞動(dòng)者的高尚情操。
一、艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進(jìn)取。1990年，21歲的在區(qū)開了一間服裝店，因她自覺遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律、行政法規(guī)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，禮貌待人，從不坑蒙、欺騙顧客，做到了童叟無欺，生意越做越紅火。幾年后，有了一些積累，她開始經(jīng)營(yíng)嬰幼兒用品以及各類女式服裝，并擴(kuò)大營(yíng)業(yè)規(guī)模，成為蓮都區(qū)較早經(jīng)營(yíng)嬰幼兒用品的經(jīng)營(yíng)大戶之一。實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)中的第一次飛躍。她善于把握商機(jī)，抓做機(jī)遇，擴(kuò)充業(yè)務(wù)，滾動(dòng)發(fā)展。開始，她正式加盟“貝因美嬰幼童用品專賣店”。 經(jīng)過幾年的發(fā)展和集累，現(xiàn)已發(fā)展成為一個(gè)固定資產(chǎn)100多萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)大戶，擁有兩處固定門市，招聘職工6人，其中安置下崗失業(yè)人員4人。
二、誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)、童叟無欺從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)20余年來，她始終堅(jiān)持兩條經(jīng)營(yíng)之道：一是注重商品質(zhì)量，絕不經(jīng)營(yíng)假冒偽劣、過期失效商品，保證所售貨物貨真價(jià)實(shí)；二是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、禮貌待人，從不坑蒙、欺騙顧客，做到了童叟無欺。她注重培訓(xùn)員工，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，她要求員工善待每位顧客，做到“無論你昨天發(fā)生了什么不愉快的事，今天只要走進(jìn)貝因美嬰幼童用品專賣店，就要把微笑帶給每一位顧客”。她是這樣要求的，員工們也是這樣做到的。由于她經(jīng)營(yíng)有方，管理到位，且她專賣店的商品貨真價(jià)實(shí)，童叟無欺，她的專賣店總是顧客盈門，生意十分紅火。
三、致富思源、不忘國(guó)家。從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的第一天起，她就牢固樹立了合法經(jīng)營(yíng)、照章納稅的意識(shí)，她是第一批辦理個(gè)體工商執(zhí)照和稅務(wù)登記證的經(jīng)營(yíng)戶，二十余年來，她始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、依法納稅，從未借故不繳或少繳稅款，更未弄虛作假，偷逃稅款，成為了廣大納稅人學(xué)習(xí)的楷模。乘改革的東風(fēng)，她的經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷發(fā)展壯大。她致富思源，不忘國(guó)家，不但帶頭繳納稅款，而且還協(xié)助稅務(wù)部門義務(wù)宣傳國(guó)家的稅收法規(guī)和政策，在廣大納稅人心中樹立起了較高的威信。6月的一天，一服裝店店主與前去進(jìn)行稅務(wù)登記的稅務(wù)部門工作人員發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，相持不下，得知情況后，立即趕了過來，她以一個(gè)普通經(jīng)營(yíng)戶的身份，微笑著將那位情緒異常激動(dòng)的服裝店店主叫到一邊，曉之以理，動(dòng)之以情，耐心地向她宣傳講解國(guó)家的稅收政策和法律法規(guī)，她說：國(guó)家政策允許我們從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但必須要合法經(jīng)營(yíng)，你不辦理稅務(wù)登記證就是違反了《稅收征管法》的有關(guān)規(guī)定，是不合法的。在她苦口婆心的宣傳勸解下，店主終于理解接受了，當(dāng)場(chǎng)辦理了稅務(wù)登記證。
四、熱心公益、反哺社會(huì)。她先富了，但她始終惦記著那些需要幫助的人，自始至終幫助著周圍的人。職工家蓋房子缺少5萬(wàn)元，得知情況后，二話沒說，就主動(dòng)借出五萬(wàn)元現(xiàn)金幫助她解決難題。每當(dāng)職工家里有事，她總是第一時(shí)間伸出援助之手。1989年，長(zhǎng)江中下游遭遇特大洪水襲擊，上百萬(wàn)的人失去家園，她為災(zāi)區(qū)捐現(xiàn)金500元幫助盡快恢復(fù)生產(chǎn)，重建家園，同時(shí)還捐出了部分衣物等生活用品。5月12日，我國(guó)四川汶川地區(qū)發(fā)生8.0級(jí)地震，造成69142人遇難，17551人失蹤。她又為災(zāi)區(qū)捐現(xiàn)金1000元幫助盡快恢復(fù)生產(chǎn)，重建家園。她致富思源，反哺社會(huì)的例子很多，樁樁件件都記載著的一顆博大愛心。
1、大型商場(chǎng)/百貨公司
大型商場(chǎng)是消費(fèi)者選擇和購(gòu)買商品的主要場(chǎng)所，其中，戶外運(yùn)動(dòng)服裝銷售也是重要品類。據(jù)調(diào)查，有30%的消費(fèi)者在大型商場(chǎng)購(gòu)買運(yùn)動(dòng)服裝。大型商場(chǎng)是以經(jīng)營(yíng)中高檔、知名品牌運(yùn)動(dòng)服裝為主。當(dāng)然也是戶外運(yùn)動(dòng)服裝銷售的重點(diǎn)渠道。
大型百貨商店優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境、良好的信譽(yù)、錯(cuò)落有致的布局往往是追求品質(zhì)的知名品牌戶外運(yùn)動(dòng)服裝理想的銷售場(chǎng)所。
目前在國(guó)內(nèi)的好多品牌，比如TNF，BLACKYAK等都是走的這個(gè)渠道。
2、普通商場(chǎng)/服裝店
普通商場(chǎng)/服裝店經(jīng)營(yíng)中低檔戶外運(yùn)動(dòng)服裝為主，主要吸引工薪階層的消費(fèi)者。普通商場(chǎng)多采用柜臺(tái)銷售或自選銷售的方式。很多以前經(jīng)營(yíng)休閑服裝的店主感受到戶外運(yùn)動(dòng)發(fā)展的能量，紛紛引入到自己的店中。好多打著外貿(mào)庫(kù)存的名聲，上海的熱風(fēng)等就是走了這條發(fā)展之路。全國(guó)各地也紛紛效仿，你到了上海的徐家匯等店鋪就會(huì)感受到這個(gè)渠道的力量。
3、戶外運(yùn)動(dòng)服裝專賣店
戶外運(yùn)動(dòng)服裝專賣店將大多經(jīng)營(yíng)有品牌的服裝，有40%的消費(fèi)者喜歡到專賣店購(gòu)買自己喜歡的品牌。目前，我國(guó)戶外運(yùn)動(dòng)服裝專賣店在國(guó)內(nèi)商品專賣店中起步較晚，暫時(shí)沒有形成規(guī)模。看到了TTISS的品牌系列，我感覺很快就會(huì)有TTISS專賣店的出現(xiàn)。
名牌戶外服裝專賣店滿足部分消費(fèi)者需要。連鎖店服裝經(jīng)營(yíng)的品類有其特殊性。特許加盟經(jīng)營(yíng)近來逐漸升溫，是集理念、文化、管理、培訓(xùn)、服務(wù)“一條龍”的新型營(yíng)銷方式。這種業(yè)態(tài)在保證服裝品牌形象及回款方面有較大優(yōu)勢(shì)，舉體育品牌的例子，目前專賣店主要由海外品牌如耐克、阿迪達(dá)斯、銳步等支撐，多集中在城市，是對(duì)大型百貨商店的一種補(bǔ)充，專賣店的年銷售額一般在80萬(wàn)-300萬(wàn)元之間。
4、商場(chǎng)、超市及連鎖店倉(cāng)儲(chǔ)商場(chǎng)、超市、連鎖店業(yè)態(tài)，由于經(jīng)營(yíng)成本低，具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，是近年來發(fā)展最為迅速的業(yè)態(tài)，該類業(yè)態(tài)戶外運(yùn)動(dòng)服裝采取開架式銷售，價(jià)格低廉，所售戶外運(yùn)動(dòng)服裝以中低檔為主，由于銷量大、價(jià)格低而極受消費(fèi)者歡迎，是百貨公司業(yè)態(tài)的一個(gè)良好補(bǔ)充。上海的DETHLON就是其中的楷模。
5、批發(fā)市場(chǎng)
戶外運(yùn)動(dòng)服裝批發(fā)市場(chǎng)是由戶外運(yùn)動(dòng)服裝廠家和經(jīng)銷商專門經(jīng)營(yíng)戶外運(yùn)動(dòng)服裝的場(chǎng)地。由大型批發(fā)市場(chǎng)所支持的各種個(gè)體戶外運(yùn)動(dòng)服裝零售店，目前占據(jù)中國(guó)戶外運(yùn)動(dòng)服裝銷售的較小份額。這一戶外運(yùn)動(dòng)服裝市場(chǎng)同時(shí)支持了中國(guó)廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)及部分城市的低檔市場(chǎng)。
目前，我國(guó)的運(yùn)動(dòng)服裝批發(fā)市場(chǎng)主要集中在浙江、江蘇、山東、遼寧和廣東等地，錢之驢相信很快戶外運(yùn)動(dòng)服裝就會(huì)加入。經(jīng)過幾年的發(fā)展，服裝批發(fā)市場(chǎng)品種齊全，批零兼營(yíng)，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)揮著越來越重要的作用。因其中間環(huán)節(jié)少，價(jià)位低，對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)快，發(fā)展前景十分看好。
6、郵購(gòu)
戶外運(yùn)動(dòng)服裝郵購(gòu)正在走近消費(fèi)者。戶外運(yùn)動(dòng)服裝郵購(gòu)方式將逐步為更多的消費(fèi)者接受和選擇。網(wǎng)上銷售運(yùn)戶外動(dòng)服裝也已出現(xiàn)。通過互聯(lián)網(wǎng)銷售戶外運(yùn)動(dòng)服裝，為消費(fèi)者及時(shí)傳遞新品信息、提供個(gè)性化服務(wù)。
7、網(wǎng)上銷售
今年42歲的程梅是北京一個(gè)普通的女工，為了給即將高考的兒子掙學(xué)費(fèi)，她借錢開了一個(gè)專賣T恤的小服裝店。在“甩賣”服裝過程中的一件小事觸動(dòng)了她的靈感；憑借這個(gè)靈感，她搖身一變，成了腰纏百萬(wàn)的富姐！
程梅的方法就是把兩件或者3件顏色、款式相同但尺碼不同的T恤放在一起，做“情侶裝”、“親子裝”甚至“全家福套裝”出售。
同樣是賣T恤，制造出一個(gè)“全家福”的概念，T恤將不再是傳統(tǒng)意義的T恤，而是迎合了人們的親情意識(shí)，銷售也異常順利。平時(shí)，這樣單件的T恤賣出去一件，都要跟顧客討價(jià)還價(jià)半天，可“全家福套裝”卻能很順利地“捆綁銷售”，相當(dāng)于一次能多賣2件。
于是，程梅馬上設(shè)計(jì)了3款全家福套裝，并趕到廣州市中山鎮(zhèn)，與其中一家信譽(yù)較好的服裝廠簽訂了合同，要求對(duì)方按照她的設(shè)計(jì)加工2000套全家福套裝T恤。6天后，程梅順利地將2000套T恤運(yùn)回了北京，并給這些T恤起了一個(gè)時(shí)尚的名字：“安迪娜全家福套裝”。這些成本價(jià)不過十幾元的T恤，被冠以全家福套裝的名稱后，一下賣到了96元！那些積壓在服裝店的T恤，也被她按色系劃分為全家福套裝賣了出去！
這樣經(jīng)營(yíng)了兩年，程梅取得了很不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)效益，終于積蓄了可以擴(kuò)大規(guī)模的資本。到了2002年7月初，她在北京市朝陽(yáng)區(qū)安惠里小區(qū)租了一間100平方米的三居室，招聘了一位學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的中專生，她的“安迪娜全家福公司”正式成立。為了讓自己的服飾更有個(gè)性，程梅還購(gòu)置了價(jià)值2000多元的燙畫機(jī)，與電腦、打印機(jī)和掃描儀一起，普通的服裝燙上燙畫，就成了獨(dú)一無二的服裝了。
2006年初，程梅也由只敢兩三件“批發(fā)”服裝的小販，變成了一位腰纏200萬(wàn)元的富姐！程梅不再滿足于僅僅做全家福套裝了，她還將生意擴(kuò)展到了情侶裝、單件女T恤、單件男T恤、鮮花、工藝瓷杯、家居裝飾、汽車靠枕，甚至是燙畫技術(shù)培訓(xùn)等領(lǐng)域。
縱觀程梅的成功之路，經(jīng)驗(yàn)其實(shí)簡(jiǎn)單：T恤還是那個(gè)T恤，但她為它們賦予了親情的概念。這個(gè)“制造概念”和“賣概念”的過程，就是集中“優(yōu)勢(shì)兵力”打了一場(chǎng)“殲滅戰(zhàn)”；而要羸得這場(chǎng)“殲滅戰(zhàn)”，就必須知己知彼，既了解自己的長(zhǎng)處，又清楚顧客的“弱點(diǎn)”，從而攻其一點(diǎn)，順利完成銷售。
“新手上路”的5大誤區(qū)
創(chuàng)業(yè)并非想象中那么容易,除了啟動(dòng)資金等硬件外,創(chuàng)業(yè)比打工應(yīng)對(duì)的問題更復(fù)雜,從籌集資金、制定營(yíng)銷計(jì)劃,到招聘員工等等都得一個(gè)人扛下來。在我們的調(diào)查中還發(fā)現(xiàn),諸多創(chuàng)業(yè)的誤區(qū)是導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗的重要原因。
誤區(qū)1:創(chuàng)業(yè)成本越低越賺錢
受訪人:MARY, 35歲,IT編程員
尷尬創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目:淘寶服裝店
現(xiàn)狀:創(chuàng)業(yè)失敗!
打水漂的錢:3000余元
MARY的儲(chǔ)蓄也不是天上掉下來的,從未有過實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的她,在朋友給出的的諸多建議中覺得開淘寶網(wǎng)店最穩(wěn)當(dāng),一邊上班一邊試營(yíng)業(yè),兼職也能當(dāng)老板,這簡(jiǎn)直是最完美的策略了。等生意發(fā)展壯大了,再辭職不遲!
注冊(cè)淘寶網(wǎng)、去銀行辦網(wǎng)上銀行、開通支付寶、進(jìn)服裝……MARY大張旗鼓地創(chuàng)業(yè)了。這么簡(jiǎn)單就離夢(mèng)想近了一步,MARY興奮得不得了!上班也有勁了,回家也不閑著了,阿里旺旺全天候在線……時(shí)間很快過去了一周,兩周,一個(gè)月……MARY一單生意都沒做成,她這才有點(diǎn)坐不住了,怎么看著別人的店鋪都搞得風(fēng)生水起,自己的店卻無人問津呢?
百無聊賴的一個(gè)晚上,Mary突然在阿里旺旺上收到一個(gè)陌生人的信息,好奇的她就加了那個(gè)QQ號(hào)碼,一聊才知道,淘寶網(wǎng)上講求的是信譽(yù)度,信譽(yù)度由賣家店鋪的鉆石級(jí)別來體現(xiàn),而很多商家是花錢讓別人幫忙先沖上皇鉆級(jí)別,從而吸引真實(shí)買家。另外,賣家也不能干坐著等,要不停地發(fā)信息去給其他在線用戶推銷自己的商品等等,利用這些手段來迅速提升自己店鋪的知名度。還要打價(jià)格戰(zhàn),搞促銷。不定期將店鋪里的商品打折出售,花樣多得跟開實(shí)體店也差不多,一聽就把MARY給愁壞了。原來開淘寶網(wǎng)也不是那么簡(jiǎn)單,哪有輕松就能賺到錢的事!“我還以為真的可以低投入大回報(bào)呢!自己做老板一點(diǎn)也不省心!”Mary說。
女報(bào)診斷:如今越來越多的白領(lǐng)女性利用網(wǎng)絡(luò)媒介創(chuàng)業(yè),開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè),本以為兼職賺錢緩解財(cái)政危機(jī),結(jié)果反而增加了心理負(fù)擔(dān)!為什么會(huì)失敗?首先是創(chuàng)業(yè)過于草率。自身缺乏經(jīng)驗(yàn),而且對(duì)困難的估計(jì)不足。經(jīng)營(yíng)服裝店市場(chǎng)調(diào)研必不可少。對(duì)整個(gè)供銷體系要有非常的把握,這樣才能保持價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)和貨品的品質(zhì)。
誤區(qū)2:創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目定位太浪漫
受訪人:ANNA, 42歲,全職太太
尷尬創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目:咖啡館
現(xiàn)狀:創(chuàng)業(yè)失敗!
打水漂的錢:高達(dá)50多萬(wàn)
短短半年時(shí)間,ANNA用幾乎全部家當(dāng)投資的咖啡館就關(guān)門大吉了。“打工不如開店”,最初同樣和許多女性一樣,漂亮的ANNA也一直夢(mèng)想著擁有一個(gè)自己的店。ANNA原來的工作是保險(xiǎn)銷售,“這個(gè)工作不穩(wěn)定,收入波動(dòng)大,一直感覺漂泊不定。”2004年底,ANNA從原公司離職,不想再做這行了。
“從2004年年初有開店的想法到盤下一家咖啡館,我只用了一個(gè)月的時(shí)間,現(xiàn)在想想,當(dāng)初是太著急,太草率了,而且對(duì)困難的估計(jì)不足。”ANNA的店面位于高檔住宅社區(qū),所以鋪面的租金也貴。當(dāng)時(shí)她看中了一個(gè)50平方米,一個(gè)月租金要人民幣2萬(wàn)元。
租下這個(gè)店后,ANNA開始著手裝修。“因?yàn)楫?dāng)時(shí)心氣兒太高,對(duì)裝修要求也高,覺得自己要做就做個(gè)有檔次的店,現(xiàn)在想想裝修投入偏高。” ANNA計(jì)算過,在這個(gè)50平方米的空間,連店內(nèi)加上外部裝修一共花去了30多萬(wàn)元。然后是進(jìn)貨、人工、水電費(fèi)、稅費(fèi)等等雜七雜八的一共10多萬(wàn)元,這么大一筆開支,她騰兒都沒打就拱手交出去了。因?yàn)橄氲氖沁@間咖啡館又是開在高檔住宅社區(qū),應(yīng)該不愁沒生意。結(jié)果,還真就是沒人上門。高檔住宅社區(qū)的人怎么都不那么高檔,對(duì)環(huán)境優(yōu)雅的咖啡館不感興趣,偏偏喜歡旁邊那些鬧喳喳的、烏煙瘴氣的茶樓,吆五喝六地打打麻將和斗地主。ANNA說,開咖啡館的初衷是因?yàn)槠渌?xiàng)目自己也沒興趣,就覺得女人咖啡館挺優(yōu)雅的,而且自己也喜歡喝咖啡,對(duì)咖啡的了解挺多的。有進(jìn)貨渠道,創(chuàng)業(yè)資金充足,創(chuàng)業(yè)前也請(qǐng)專業(yè)人士做過市場(chǎng)調(diào)查和投資預(yù)算,店面選址都是沒有問題的,為什么會(huì)失敗呢?
女報(bào)診斷:白領(lǐng)女性常常被夢(mèng)想牽著走,在做出創(chuàng)業(yè)抉擇時(shí)比較盲目。讀者可以看到王女士認(rèn)為目標(biāo)消費(fèi)群體多是高檔社區(qū)人士,因而以致整體投資成本加大,故初次創(chuàng)業(yè),且資金不多的情況下,不宜選擇這類項(xiàng)目。經(jīng)營(yíng)咖啡店是個(gè)美好的愿望,但要有充足的心理準(zhǔn)備,才能一步步走向成功。另外,在策略上,可以在聯(lián)系社區(qū)服務(wù)中心搞一些宣傳活動(dòng),如:沙龍派對(duì)活動(dòng)、讀書活動(dòng)、放映最新電影、留學(xué)生俱樂部等等。
誤區(qū)3:沒做真正的商業(yè)評(píng)估,缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)
受訪人:果果,28歲,平面設(shè)計(jì)師
尷尬創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目:文具店
現(xiàn)狀:創(chuàng)業(yè)失敗!
打水漂的錢:2萬(wàn)
2007年,辭掉平面設(shè)計(jì)工作的果果,懷著創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想從深圳回到了成都。在經(jīng)過多次考察后,果果覺得還是開間文具店比較穩(wěn)妥,一來社區(qū)外面就有間中學(xué),這點(diǎn)十分重要,學(xué)生是群體很強(qiáng)的消費(fèi)者,而且,自己以前就在那里讀書,和校方打通關(guān)系也容易,可以搞搞團(tuán)購(gòu)之類的。而且,文具店這種小規(guī)模的辦公用品零售店一般投資比較小,比如一間30平方米左右的文具店,包括裝修在內(nèi)估計(jì)投入2.5萬(wàn)元即可。因?yàn)槲木卟粫?huì)變質(zhì),投資小,所以風(fēng)險(xiǎn)不是很大。一般說來,這類店利潤(rùn)非常高,可以達(dá)到100%以上,只要每個(gè)月營(yíng)業(yè)額達(dá)到4000元,就不會(huì)虧本。
“這些都是自己的優(yōu)勢(shì),而且其他項(xiàng)目自己也不懂!”果果說。辦好了文化經(jīng)營(yíng)許可證,果果就開張做生意了,剛開始還勉強(qiáng)可以。隔三差五的就有學(xué)生來買東西,可是開了3個(gè)多月后,果果銷售額沒增反減。
原來,果果忘記了在學(xué)校周邊已經(jīng)很多其他文具店,在果果開張后不久,他們就紛紛搞起自己的策略戰(zhàn)術(shù),例如,有的店家增添飲食項(xiàng)目,不但賣文具,還賣燒烤,有的店家索性搞打折促銷文具。這一發(fā)現(xiàn),讓不肯認(rèn)輸?shù)墓l(fā)動(dòng)起家人,來店里幫忙,也搞起燒烤項(xiàng)目和打折促銷。沒出一個(gè)禮拜,效果到也有一些,可是不明顯,最明顯的是家人在店里忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的疲憊不堪的身影。
過了一個(gè)多月,沒轍的果果只好轉(zhuǎn)讓了文具店,又重新踏上了打工之路。
女報(bào)診斷:果果的文具店開在學(xué)校周邊,選址沒有太大問題。只是果果忽略了早在她進(jìn)入之前的其他商家,他們?cè)缫颜碱I(lǐng)了這一個(gè)片區(qū)的市場(chǎng),而作為新手的果果,又沒有充分了解消費(fèi)者的需求,比如中學(xué)生現(xiàn)在流行什么?他們喜歡什么?并和他們建立良好的關(guān)系,和他們做朋友,久而久之,會(huì)調(diào)動(dòng)他們前來購(gòu)買的興趣。創(chuàng)業(yè)需要沖動(dòng),更需要真正的商業(yè)評(píng)估,白領(lǐng)女性的創(chuàng)業(yè)往往放棄自己的專業(yè)技能,光憑想象、沖勁、理念做事,進(jìn)入那些看似簡(jiǎn)單,投入和規(guī)模小、門檻低、可復(fù)制程度高的行業(yè),在沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的情況下,很容易一旦遭遇創(chuàng)業(yè)“滑鐵盧”就撤漂。
誤區(qū)4:想靠朋友撐場(chǎng)子
受訪人:SUSAN,33歲,網(wǎng)站音樂頻道編輯
尷尬創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目:酒吧
現(xiàn)狀:創(chuàng)業(yè)失敗!
打水漂的錢:20萬(wàn)
“我的專業(yè)是音樂,雖然很小開始學(xué)習(xí),得過很多獎(jiǎng)。但是,要想在這行混出名堂,很難!”SUSAN說。2003年夏天,SUSAN突然對(duì)朝九晚五的生活感到不耐煩。差不多一年后,一位好朋友提議她及另位好友,3人一起出資合作,開間音樂酒吧試試。那些年,成都酒吧生意慢慢地火起來,酒吧等大型夜場(chǎng)的形勢(shì)也蒸蒸日上。并且,朋友父親和歐洲一個(gè)國(guó)家的廠家的相關(guān)人士有很好的關(guān)系,因此能拿到優(yōu)惠的友情價(jià)。朋友家境非常好,所以第一次,他提議自己拿80%的資金,進(jìn)口歐洲某品牌的威士忌,而其他兩家,家境特一般,所以只需分別出剩下的20%。首次用來開拓市場(chǎng),如果不成功,就當(dāng)是一次經(jīng)驗(yàn),成功了,大家一起按計(jì)劃分享,再擴(kuò)大做下去。
說做就做,大家分頭行事,準(zhǔn)備工作很快完成,經(jīng)過幾個(gè)月的奔波,終于等來酒吧試營(yíng)業(yè)的那天!她們?nèi)齻€(gè)的社會(huì)關(guān)系都被充分調(diào)動(dòng)起來,很快朋友圈都知道她們開了音樂酒吧,也有不少前來捧場(chǎng)的。后來,朋友帶朋友來喝酒的也不少,買單的時(shí)候就抹不開面子了,甚至有的要求先簽單過一個(gè)月后結(jié)總賬。到了月底,有的就開始賴賬,要么就扯出朋友關(guān)系來要求打最低折扣之類的。
這樣沒多久,經(jīng)營(yíng)就上不來了。再后來,由于她們資金周轉(zhuǎn)不靈,在酒品進(jìn)貨款上也出了問題,酒吧就關(guān)門了。
女報(bào)診斷:創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備中最重要的就是選擇切入的領(lǐng)域。對(duì)于酒吧行業(yè),白領(lǐng)女性創(chuàng)業(yè)者也并沒有更多深入的了解,缺乏相關(guān)創(chuàng)業(yè)知識(shí)和技巧。白領(lǐng)創(chuàng)業(yè)更應(yīng)該選擇熟悉的領(lǐng)域進(jìn)入,要在創(chuàng)業(yè)中使用自己的特長(zhǎng)。這樣成功幾率較高。一來創(chuàng)業(yè)初期業(yè)務(wù)開展阻力較小,二來能提升專業(yè)能力,比較容易在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。其次,對(duì)社會(huì)資源的把握也很關(guān)鍵,但一開始就抱定依靠朋友來支撐生意是不合理的商業(yè)策略。
誤區(qū)5:自認(rèn)品位高,創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目首選服飾類
受訪人:ADA ,33歲,項(xiàng)目總監(jiān)
尷尬創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目:服裝實(shí)體店
現(xiàn)狀:創(chuàng)業(yè)失敗!
打水漂的錢:6萬(wàn)
2000年的時(shí)候,剛畢業(yè)不久的ADA仗著家底豐厚,跟父母要了10萬(wàn)做服裝店。說起來,剛畢業(yè)就敢開店的勇氣,都源自ADA對(duì)自己服裝品味的自信。另外,據(jù)ADA說,這東西不需要花費(fèi)太多的成本來鋪店,“對(duì)于初次創(chuàng)業(yè)的我來說,比較切合實(shí)際些吧。”
店址選在玉林一個(gè)比較偏的小巷子里,服裝都是外貿(mào)原單。其實(shí),有時(shí)真的挺邪門的,很多人看好的店面,說不定就沒多少錢可賺,這種不被看好的店面,反而生意不錯(cuò)。ADA說,記得那時(shí)候,她平均每天差不多都有500元左右的營(yíng)業(yè)額,除去每天60元的房租、10元的水電及煤氣費(fèi)、35元的伙食費(fèi)、60元的其他開支、90元的商品成本費(fèi),她還是有賺頭的呢!
就這么高興了半年,下半年的時(shí)候,不好的氣息漸漸向她襲來,隔壁的外貿(mào)原單服裝店如雨后春筍般涌現(xiàn)。于是她的經(jīng)營(yíng)相對(duì)也受到影響,生意每況愈下,一天比一天清淡。有時(shí),甚至一個(gè)星期都是在白開門,收入只能與開支持平。
“都說可以借著節(jié)假日的勢(shì)頭,來整些促銷活動(dòng)賺錢,可是我搞了不少促銷活動(dòng),結(jié)果活動(dòng)結(jié)束后,發(fā)現(xiàn)卻虧了不少,”ADA說,“ 勉強(qiáng)撐了一年多,后來整天滿腦子想著把店給盤出去。”后來,ADA一算,總共虧了6萬(wàn)。“沒事兒,就當(dāng)學(xué)經(jīng)驗(yàn)了!”
找準(zhǔn)切入點(diǎn)是小眾生意成功關(guān)鍵
私人語(yǔ)言“托管”服務(wù)，將英語(yǔ)培訓(xùn)做成奢侈品
1對(duì)1英語(yǔ)培訓(xùn)大家不陌生，但聽說過收費(fèi)高達(dá)60萬(wàn)，甚至百萬(wàn)的1對(duì)1英語(yǔ)培訓(xùn)嗎？
吳洋就是這家機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人之一，他透露，服務(wù)對(duì)象多以“貴人”為主，如企業(yè)高管、娛樂圈里的大明星、商界里的巨鱷，他們占到了整個(gè)生源的80%以上。
吳洋坦言，為了迅速摸清行業(yè)情況，找準(zhǔn)定位，半年之內(nèi)，他到北京大大小小近千個(gè)培訓(xùn)學(xué)校做臥底，既有偽裝學(xué)員去上課，也有應(yīng)聘學(xué)校銷售推廣人員，了解模式。
最后他摸出點(diǎn)道道來：一是，英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)中主要分為四類：考試、綜合能力、專業(yè)和補(bǔ)課，其龍頭是新東方，別人很難撼動(dòng)其位置；二是，大多數(shù)學(xué)校玩概念，“巧立名目”推項(xiàng)目，沒有真正服務(wù)內(nèi)容；三是，市場(chǎng)中有一群人急需提高日常工作、生活英語(yǔ)水平。
吳洋最后和兩個(gè)伙伴決定將培訓(xùn)業(yè)務(wù)定位為私人語(yǔ)言培訓(xùn)，專門為“貴人”服務(wù)。因?yàn)椋阂皇牵S著中國(guó)越來越國(guó)際化，這些人急需提升英語(yǔ)水平，由于工作繁忙，參加英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不現(xiàn)實(shí)，需要更加靈活培訓(xùn)方式；二是，他們學(xué)習(xí)目的性很強(qiáng)，如明星們接拍好萊塢電影，需要研讀劇本、矯正發(fā)音、拿捏角色的語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)；三是，他們要求在短時(shí)間內(nèi)就有提升；四是，這是一塊空白市場(chǎng)，由于這些人遠(yuǎn)離大眾生活圈，讓很多人都忽視了他們，或者不敢將他們定為目標(biāo)顧客。
吳洋介紹，這個(gè)生意關(guān)鍵點(diǎn)就是培訓(xùn)技巧，如果沒有技巧，效果不突出，再多的需求也白搭。自己針對(duì)客戶時(shí)間不固定，推出24小時(shí)貼身培訓(xùn)，這樣可以隨時(shí)利用空閑時(shí)間對(duì)客戶培訓(xùn)；其次，實(shí)景模擬，包括給出各種標(biāo)識(shí)牌和實(shí)景照片，這樣更加方便學(xué)員熟悉一些常用詞匯和對(duì)話；第三，針對(duì)客戶背景和需求，制作專有方案，比如有一個(gè)導(dǎo)演要參加影展，那么自己就將該影展歷屆視頻進(jìn)行了剪輯，將一些高頻率曝光和專業(yè)詞匯進(jìn)行匯總，集中灌輸給導(dǎo)演，結(jié)果半年后，該導(dǎo)演在影展的表現(xiàn)堪稱完美。
另外，如果有一單生意砸了，以后就別想在這個(gè)圈子混了，同樣，如果成功了，生意不用發(fā)愁，就第一位學(xué)員――女星后來又為自己介紹了幾十名學(xué)員，既有國(guó)內(nèi)著名導(dǎo)演，也有國(guó)內(nèi)一線明星，甚至有身價(jià)數(shù)十億元的商業(yè)巨頭。
吳洋表示，其培訓(xùn)是根據(jù)解決的問題來談價(jià)錢。如給明星做培訓(xùn)，盈利點(diǎn)是抽傭，即抽片酬的5%―10%，不低于60萬(wàn)。行情上，許多大牌藝人的片酬是過千萬(wàn)的，這樣，單筆就可能在百萬(wàn)以上。
在重慶有一家專門銷售設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的原創(chuàng)服裝店，店中的原創(chuàng)服裝售價(jià)平均在三四百元，主要為年齡在16―30歲之間，追求時(shí)尚的女，目前小店月凈利潤(rùn)7萬(wàn)元以上。
店主楊彪，是一個(gè)“90后”，他透露，小店的特色就是服裝都是限量版，最多不會(huì)超過5套，而且價(jià)格都很親民，最高不過千元，最低的僅需200元，相對(duì)玩限量版的高端服裝店，小店優(yōu)勢(shì)是便宜，相對(duì)玩價(jià)格的大眾服裝店，小店優(yōu)勢(shì)是限量、時(shí)尚。
而小店真正賺錢的利器是“成本低”：一是，這些服裝都是“樣品”，是設(shè)計(jì)師親手打版制作，相比傳統(tǒng)服裝企業(yè)，設(shè)計(jì)師費(fèi)用、人工成本、物流成本都省了；二是，由于與設(shè)計(jì)師采取的利潤(rùn)分成模式，傳統(tǒng)的進(jìn)貨費(fèi)用、門檻費(fèi)等也都省了。目前一件成衣的成本不足百元，平均售價(jià)300―400元，毛利潤(rùn)率約200%―300%。
那么設(shè)計(jì)師為什么愿意和小店合作呢？楊彪表示，一是能給設(shè)計(jì)師帶來收入；二是設(shè)計(jì)師將“設(shè)計(jì)品”放到店里擺放銷售，能起到市場(chǎng)檢驗(yàn)的作用，而且還有可能吸引一些大品牌服裝企業(yè)注意，實(shí)現(xiàn)“鯉魚躍龍門”夢(mèng)想。另外，選擇設(shè)計(jì)師時(shí)一定要注意設(shè)計(jì)師的工作年限，一般2―3年的時(shí)候，最愿意自主創(chuàng)業(yè)，和投資者合作幾率更高。
賣花草茶是小眾生意，這一點(diǎn)，聶巍從創(chuàng)業(yè)之初就知道。比起傳統(tǒng)中國(guó)茶，花草茶的消費(fèi)群主要局限于都市女性。但小眾生意有一個(gè)明顯弊端：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雖然不多，但要讓特定的消費(fèi)群體接受新生品牌卻不容易。在聶巍運(yùn)營(yíng)的第一年里，他投放了超過五十萬(wàn)廣告費(fèi)，但是效果并不理想。
后來聶巍發(fā)現(xiàn)了團(tuán)購(gòu)的影響力，這個(gè)模式會(huì)覆蓋所有網(wǎng)購(gòu)人群，所以他決定把團(tuán)購(gòu)當(dāng)成一次大規(guī)模宣傳的機(jī)會(huì)。
在品牌還不具備優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，便宜才是競(jìng)爭(zhēng)力。做團(tuán)購(gòu)恰恰是抓住了用戶貪便宜的心理。不過，該便宜到什么程度才算明智？
對(duì)團(tuán)購(gòu)定價(jià)，聶巍有自己一套辦法。在與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站訂立合約的時(shí)候，聶巍對(duì)他們提出一點(diǎn)要求：給用戶的商品折扣應(yīng)該穩(wěn)定在5.5折左右。這個(gè)折扣在瘋狂的團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)里顯然太過保守，對(duì)許多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來說，3.8折甚至更低的折扣數(shù)才是正常的。在保證自己的產(chǎn)品成本和運(yùn)營(yíng)成本的前提下，為了讓團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站接受自己的條件，聶巍甚至愿意大幅讓利，給團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以極低的供貨價(jià)。
“我情愿自己少賺一點(diǎn)，這是為了哪天擺脫團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的定價(jià)帶來的負(fù)面影響能夠更容易一些。”聶巍說。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能夠?yàn)樽约簬泶罅康目土鳎荒墚?dāng)作短時(shí)間內(nèi)的渠道，聶巍最終的目的還是將客戶引導(dǎo)到自己的品牌網(wǎng)店上。團(tuán)購(gòu)價(jià)格與網(wǎng)店里的價(jià)格并不能差距太大，否則團(tuán)購(gòu)結(jié)束，客戶對(duì)品牌的興趣也就消失了。
結(jié)果，半年之后，團(tuán)購(gòu)不僅為聶巍帶來每月五十萬(wàn)左右的銷售額，讓他扭虧為盈，他還通過團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)貨，收集到了大量的用戶資料。當(dāng)時(shí)聶巍的資料庫(kù)里已經(jīng)有近二十萬(wàn)用戶資料，通過這些資料，聶巍的員工可以精準(zhǔn)地將廣告投放到用戶的手機(jī)和郵箱里。取得初步成功之后，聶巍果斷終止了與大部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作，獨(dú)與聚美優(yōu)品還保持著長(zhǎng)期的合作。這家主營(yíng)化妝品的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與聶巍的用戶定位高度重合――它們都是面向都市女性。在它的平臺(tái)上，不乏雅詩(shī)蘭黛、迪奧等國(guó)際大牌，與這些商品同列，對(duì)塑造的品牌形象有極大的好處。
以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)作為跳板，讓顧客接受自己，如今聶巍的網(wǎng)店已經(jīng)做到了兩千萬(wàn)的年銷售額。
當(dāng)生活達(dá)到一定水平，返璞歸真成了一部分人追求的生活品質(zhì)。古老的凸版印刷在銷聲匿跡數(shù)十年之后又重新復(fù)活，而且成為了一種時(shí)尚。
所謂凸版印刷就是用很便宜的灰板紙，調(diào)墨之后，經(jīng)過1909年出廠的凸版印刷機(jī)印刷，在“百歲”的裁紙機(jī)上裁切，所有工序全部手工操作，最后呈現(xiàn)在卡片上的一行行雋秀英文小字、精致的古典花邊以及在紙上留下的深深印痕，給了這張卡片有說不出的一種質(zhì)感和品質(zhì)，讓人愛不釋手。
這是北京一家名為“熙禧印記”的工作室的作品，它在圈內(nèi)頗為有名。老板娘李聰介紹，她從2010年7月開了國(guó)內(nèi)第一家凸版印刷紙品店，他們可以印制名片、婚禮請(qǐng)柬、桌卡、生日紀(jì)念卡……近百余種印刷品，更為主要的是其價(jià)格不菲，單色印刷的名片一盒售價(jià)1000元，如果是雙色印刷則要1600元。別看收費(fèi)不菲，但是生意卻很好，現(xiàn)在每天都能有七八張訂單。
李聰介紹，凸版印刷屬于小眾市場(chǎng)，因此他們的定位是走高端市場(chǎng)，靠印品品質(zhì)，而不能靠走量。目前，他們的客戶多采用預(yù)約的方式，偶爾走進(jìn)他們門店的客人多是看了小店的微博過來的。盡管有的客戶一開始不能接受價(jià)格，但產(chǎn)品高品質(zhì)讓這樣的客戶不得不回頭再來找他們，現(xiàn)在有50%的訂單都是來自回頭客，而她接到最有趣的訂單則是補(bǔ)做一張畢業(yè)證。
說起鮮奶蛋糕，大家都知道。可說起翻糖蛋糕，卻有不少人覺著新鮮。翻糖蛋糕是源自于法國(guó)，盛行于歐美的藝術(shù)蛋糕，翻糖音譯自fondant，常用于蛋糕和西點(diǎn)的表面裝飾。其優(yōu)勢(shì)是漂亮、立體、容易成形，在造型上可以發(fā)揮更大的空間，而且可以保存的時(shí)間也更長(zhǎng)。簡(jiǎn)單而言，翻糖蛋糕更像是一種藝術(shù)品，其分為兩種，一種是可以吃的蛋糕，另外一種是純觀賞的蛋糕。
不過由于翻糖蛋糕售價(jià)不菲，一般在400―2000元，因此也注定了其只能走小眾路線。
杭州的吳女士于2011年底開了一家翻糖蛋糕店。吳女士表示，在城市里有一批人鐘情于翻糖蛋糕，這些人大多數(shù)有海外留學(xué)或者外企工作背景，因?yàn)榉堑案庠诤Ｍ馐至餍小Ｋ宰约洪_店初期只在幾個(gè)主流媒體投入了一周的廣告，而且廣告上重點(diǎn)標(biāo)注了顧客可以學(xué)習(xí)制作翻糖蛋糕，一是依靠新模式吸引更多的目標(biāo)顧客，畢竟現(xiàn)在DIY是一種趨勢(shì)；二是希望通過現(xiàn)在傳授相關(guān)知識(shí)，提升顧客的忠誠(chéng)度；三是帶動(dòng)店里其他產(chǎn)品的銷售。
服裝店加盟合同范本篇【一】乙方經(jīng)對(duì)甲方之經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷模式、管理能力、服裝加盟等多方位考察并表示認(rèn)同接受，同時(shí)結(jié)合自身?xiàng)l件、可發(fā)展空間以及消費(fèi)市場(chǎng)狀況等各方面的商業(yè)環(huán)境，自愿加入服裝批發(fā)體系，經(jīng)甲乙雙方本著充分協(xié)商、平等互利、共同發(fā)展的原則，特約定如下條款，以茲共同遵守。
總則
1─1 雙方的法律關(guān)系：甲乙雙都是獨(dú)立自主互惠互利的合法經(jīng)營(yíng)事業(yè)者，雙方之間不存在任何隸屬、投資、雇傭、承包關(guān)系，乙方不得有代表甲方行使權(quán)力的資格（另行授權(quán)除外），其員工不是甲方的員工，甲方對(duì)乙方及乙方對(duì)員工的勞動(dòng)關(guān)系及行為不承擔(dān)任何責(zé)任。
1─2乙方為獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體，對(duì)外具有獨(dú)立法人資格，對(duì)內(nèi)實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算，技術(shù)上接受甲方的監(jiān)督和指導(dǎo)。1─3 本合同受中華人民共和國(guó)法律的約束和保護(hù)
合作級(jí)別及費(fèi)用支付方式
2─1乙方自愿投資店面，籌建服裝門市不低于 平方米，有，甲方提供服裝貨源
2─2 乙方簽訂本協(xié)議當(dāng)， 乙因在60天內(nèi)，方在向甲方付還一合作權(quán)益金，返完為止。
甲方的權(quán)力和義務(wù)
─1 甲方擁有“服裝生產(chǎn)與銷售技術(shù)的所有權(quán)。
3─2 為乙方從業(yè)人員（1—2人）提供專業(yè)，系統(tǒng)的理論和實(shí)際操作技術(shù)培訓(xùn)，同時(shí)向乙方提供甲方內(nèi)部技術(shù)資料，技術(shù)咨詢等售后服務(wù)。
3─3 甲方提供服裝乙必須積極經(jīng)營(yíng)
乙方的權(quán)力和義務(wù)
4─1 獲得甲方“服裝批發(fā)技術(shù)的使用權(quán)。
4─2 獲得在甲方日常經(jīng)營(yíng)過程中專業(yè)技術(shù)咨詢和指導(dǎo)的權(quán)利。
4─3 未經(jīng)授權(quán)甲方不得將服裝任何方式傳授給第三者。乙方網(wǎng)點(diǎn)，不得因市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)而自行銷售，否則甲方有權(quán)提前中止合同并且乙方所付費(fèi)用不予返還。
5─1 本合同常年有效，如一年內(nèi)乙方不向甲方交貨款，則視為乙方違約，則甲方有權(quán)單方面解除合同，所收合作權(quán)益金不予返還。
5─2 如遇不可抗拒的非人為因素（如戰(zhàn)爭(zhēng)，自然災(zāi)害等），造成本合同不能履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。 5─3 甲乙雙方在合同履行過程中如產(chǎn)生異議，應(yīng)本著協(xié)商的精神解決，協(xié)商不成，任何一方應(yīng)向本合同簽約地人民法院提起訴訟。
6-1甲方在本協(xié)議簽訂后，向乙方提供的貨源，運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)配送方式及時(shí)間由甲方安排。乙方在收貨后，應(yīng)于三日內(nèi)書面電話通知甲方。
7-1
如果乙 方免費(fèi)鋪貨，然后貨賣完了，在結(jié)帳，乙方必須完成每月8000元的服裝銷量
7-2在合作中甲方必須提供保質(zhì)量，在款式上面也有新潮，不能太落后，檔次低，中，高，的服裝，或有乙方提供服裝樣品給甲方加工
7-3如果乙方需甲免費(fèi)供貨在合作中甲方有權(quán)利宗制乙方和其它服裝廠家供貨，但甲方要滿足乙方所有的服裝產(chǎn)品
7-4如果乙 方免費(fèi)鋪貨，然后貨賣完了，在結(jié)帳，乙方應(yīng)在甲方的原批發(fā)價(jià)加百分之零點(diǎn)三的利息
7-5乙方應(yīng)在收到甲方服裝產(chǎn)品60天內(nèi)一次性結(jié)清貨款
7-6在合作中乙方月銷售不到8000的貨款也應(yīng)一次性付清80000的貨款
7-6乙方在銷售中月銷售超出8000的貨款，甲方在超出的貨款退百分之三獎(jiǎng)勵(lì)金
給乙方
7-7頭次合作乙方應(yīng)在收到甲方 服裝產(chǎn)品的當(dāng)天首付 當(dāng)天收到服裝貨款百分之三十做為定金
7-8甲方在終止乙方合作時(shí)應(yīng)退還向乙方所收的定金
8-1同雙方簽字（或蓋章），并且乙方按合同約定的應(yīng)付定金足額到位后生效。
8--2合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。免費(fèi)鋪貨，然后貨賣完了，在結(jié)帳，你們公司有過這樣的先例嗎 8-3本合同簽約履行地：福建省，廈門
甲 方： 乙 方
地 址 地 址： 電 話： 法 電 話： 甲方代表：乙方代表：蓋 章： 代表簽字：
服裝店加盟合同范本篇【二】甲方：__________________
法定代表人：____________
住址：__________________
郵編：__________________
聯(lián)系電話：______________
乙方：__________________
姓名：__________________
住址：__________________
郵編：__________________
聯(lián)系電話：______________
甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，根據(jù)(中華人民共和國(guó)合同法)的有關(guān)規(guī)定，就服裝店加盟事宜，在互惠互利的基礎(chǔ)上達(dá)成以下合同，并承諾共同遵守。
第一條甲方為拓展______服裝品牌在______市(地區(qū))的營(yíng)銷市場(chǎng)，甲乙雙方本著發(fā)展的誠(chéng)意，同意乙方在該地區(qū)經(jīng)銷甲方的______品牌系列服裝。
第二條乙方專賣店的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地必須以設(shè)在繁華地段或者大商場(chǎng)的專賣店作為營(yíng)業(yè)場(chǎng)所_____年度我們將以外套為主，大家可適當(dāng)搭配其它品牌的種類。_____年度我們的種類將向多樣化發(fā)展。
第三條各專賣店可自行裝修，但是必須以中等以上的裝修水平對(duì)待。我們也將提供裝修參考及一些宣傳圖片。
第四條乙方預(yù)存金在_____元以上，用于支付______品牌服裝進(jìn)貨及進(jìn)貨中所產(chǎn)生的費(fèi)用。
第五條 乙方向甲方進(jìn)貨價(jià)為：_______________及其它甲方實(shí)際所屬的網(wǎng)絡(luò)對(duì)外批發(fā)價(jià)的基礎(chǔ)上打_____折。
第六條乙方春秋兩季的平均每季進(jìn)貨數(shù)量超過_____件，將返還此季度進(jìn)價(jià)總額的百分之三；春秋兩季的平均每季進(jìn)貨數(shù)量超_____件，將返還此季度進(jìn)價(jià)總額的百分之五。乙方夏季的進(jìn)貨數(shù)量超過_____件，將返還此季度進(jìn)價(jià)總額的百分之三；夏季的進(jìn)貨數(shù)量超過_____件，將返還此季度進(jìn)價(jià)總額的百分之五。乙方冬季的進(jìn)貨數(shù)量超過_____件，將返還此季度進(jìn)價(jià)總額的百分之三；乙方冬季的進(jìn)貨數(shù)量超過_____件，將返還此季度進(jìn)價(jià)總額的百分之五。返還金額將在每個(gè)累計(jì)周期完成后充進(jìn)乙方預(yù)存金額內(nèi)。
第七條乙方的零售價(jià)不得低于：_______________及其它甲方實(shí)際所屬的網(wǎng)絡(luò)對(duì)外批發(fā)價(jià)的_____倍(比如網(wǎng)絡(luò)批價(jià)_____元的服裝， 零售價(jià)不得低_____元)如有特殊原因，可與甲方協(xié)商解決。
第八條甲方所屬的所有網(wǎng)站不得接納除乙方外，_____市的任何批發(fā)客戶，乙方有權(quán)力對(duì)甲方的本條所說明的誠(chéng)信進(jìn)行任何方式的驗(yàn)證(比如以地區(qū)其它批發(fā)客戶身份進(jìn)行驗(yàn)證)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)甲方向_____市的任何地址進(jìn)行_____件起的批發(fā)行為發(fā)貨，可按甲方違約處理。
第九條乙方每次進(jìn)貨均從預(yù)存款中扣除。
第十條 預(yù)存款只能用于支付______品牌服裝進(jìn)貨及進(jìn)貨中所產(chǎn)生的費(fèi)用，不以其它方式退還。
第十一條乙方所有進(jìn)貨可享有百分之_____的調(diào)貨率(收貨起兩月內(nèi))，特價(jià)品、低價(jià)品，不享有換貨率。
第十二條乙方每次調(diào)貨，服裝附件不全或污損的不能調(diào)換。
第十三條若進(jìn)貨后發(fā)現(xiàn)次品，請(qǐng)?jiān)谝恢軆?nèi)告知公司，并說明次品原因，如果屬實(shí)，退換費(fèi)用可由甲方支付。
第十四條一方對(duì)因履行本協(xié)議而獲知的另一方的商業(yè)機(jī)密負(fù)有保密義務(wù)，不得向有關(guān)其他第三方泄露，且該義務(wù)不受本協(xié)議履行終止或解除的限制。但中國(guó)現(xiàn)行法律、法規(guī)另有規(guī)定的或經(jīng)另一方書面同意的除外。
第十五條本協(xié)議可根據(jù)各方意見進(jìn)行書面修改或補(bǔ)充，由此形成的補(bǔ)充協(xié)議，與協(xié)議具有相同法律效力。
第十六條本協(xié)議附件包括但不限于：
(1)各方簽署的與履行本協(xié)議有關(guān)的修改、補(bǔ)充、變更協(xié)議；
(2)各方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記證等各種法律文件；
任何一方違反本協(xié)議附件的有關(guān)規(guī)定，應(yīng)按照本協(xié)議的違約責(zé)任條款承擔(dān)法律責(zé)任。
第十七條不可抗力是指雙方在訂立合同時(shí)不能預(yù)見、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免且不能克服的事件，如自然災(zāi)害、地震和國(guó)家政府管制等等。
任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本協(xié)議或遲延履行本協(xié)議，應(yīng)自不可抗力事件發(fā)生之日起三日內(nèi)，將事件情況以書面形式通知另一方，并自事件發(fā)生之日起三十日內(nèi)，向另一方提交導(dǎo)致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。
經(jīng)書面通知之后，本協(xié)議內(nèi)受影響之條款可在不能履行期間及受影響之范圍內(nèi)中止履行。但任何一方遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除其責(zé)任。
第十八條甲乙雙方的責(zé)任
如果甲乙方未按本協(xié)議履行義務(wù)，將本終止本合同，甲方退還乙方所有的剩余預(yù)存金額。
違約方按本協(xié)議約定所支付的違約金如果低于對(duì)方因該違約行為所實(shí)際受到的損失(包括各種因之產(chǎn)生的費(fèi)用、開支、額外責(zé)任，以及合同履行后所可以獲得的直接利益)，則對(duì)方保留進(jìn)一步要求違約方進(jìn)行補(bǔ)償?shù)臋?quán)利，但必須提供相關(guān)損失的證明，且不得超過違約方訂立合同時(shí)預(yù)見到或應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違約行為所可能造成的損失。
第十九條?本協(xié)議書適用中華人民共和國(guó)有關(guān)法律，受中華人民共和國(guó)法律管轄。
本協(xié)議各方當(dāng)事人對(duì)本協(xié)議有關(guān)條款的解釋或履行發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式予以解決。如果經(jīng)協(xié)商未達(dá)成書面協(xié)議，則任何一方當(dāng)事人均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
第二十條任何一方?jīng)]有行使其權(quán)利或沒有就對(duì)方的違約行為采取任何行動(dòng)，不應(yīng)被視為對(duì)權(quán)利的放棄或?qū)ψ肪窟`約責(zé)任的放棄。任何一方放棄針對(duì)對(duì)方的任何權(quán)利或放棄追究對(duì)方的任何責(zé)任，不應(yīng)視為放棄對(duì)對(duì)方任何其他權(quán)利或任何其他責(zé)任的追究。任何一方一次放棄追究對(duì)方的違約責(zé)任并不等于今后均放棄違約追償。所有放棄應(yīng)書面做出。
第二十一條除法律本身有明確規(guī)定外，后繼立法(本協(xié)議生效后的立法)或法律變更對(duì)本協(xié)議不應(yīng)構(gòu)成影響。各方可根據(jù)后繼立法或法律變更，經(jīng)協(xié)商一致對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充，但應(yīng)采取書面形式。
第十九條如本協(xié)議包含的某一條款或某些條款無論在任何方面由于任何原因被認(rèn)為無效、非法或不可執(zhí)行，則這種無效性、非法性或不可執(zhí)行性將不影響本協(xié)議中任何其它條款及整個(gè)合同的有效性。法律另有明確規(guī)定的除外。
第二十二條
1本協(xié)議要求或允許的通知或通訊，不論以何種方式傳遞均自被通知一方實(shí)際收到時(shí)生效。
2 前款中的“實(shí)際收到”是指通知或通訊內(nèi)容到達(dá)被通訊人(在本協(xié)議中列明的住所)的法定地址。采用數(shù)據(jù)電文形式通知或通訊的，是指該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入被通訊人的收件系統(tǒng)。
3 一方變更通知或通訊地址，應(yīng)自變更之日起三日內(nèi)，將變更后的地址通知另一方，否則變更方應(yīng)對(duì)此造成的一切后果承擔(dān)法律責(zé)任。
第二十三條本協(xié)議自雙方的法定代表人或其授權(quán)人在本協(xié)議上簽字并加蓋公章及預(yù)存金額到達(dá)(可銀行轉(zhuǎn)帳也可現(xiàn)金支付，銀行轉(zhuǎn)帳以憑證條為準(zhǔn))之日起生效。
各方應(yīng)在協(xié)議正本上加蓋騎縫章。
本協(xié)議—式_____份，具有相同法律效力。各方當(dāng)事人各執(zhí)_____份，其他用于履行相關(guān)法律手續(xù)。
述職報(bào)告主要作用是使上級(jí)或人事部門和群眾細(xì)致地了解和評(píng)定個(gè)人和集體的政績(jī)、預(yù)測(cè)其發(fā)展?jié)摿Γ偈蛊渲矣诼毷亍⒏玫赝瓿晒ぷ魅蝿?wù)。下面就讓小編帶你去看看服裝店長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
服裝店長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告1作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。
增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束，還是開始? 這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過;收獲過、充實(shí)過……而對(duì)于新的一年，我的心中仍然有夢(mèng)。 夢(mèng)若在，希望就在。
今年離我們已去，在過去的一年里我個(gè)人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，但我掌握出一點(diǎn)小小的技巧。在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗(yàn)，希望你們也都不要保留了。利用今天的機(jī)會(huì)大家都暢所欲言吧。其實(shí)做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經(jīng)驗(yàn)，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應(yīng)該是我們每個(gè)人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過在做產(chǎn)品的時(shí)候我們首先應(yīng)該對(duì)我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什么，明天該去做什么?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么?還有今天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個(gè)電話，但在給客戶打電話我們一般應(yīng)該在八點(diǎn)之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實(shí)給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會(huì)感覺很好。
第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實(shí)了，在有沒有事情要去做的時(shí)候或者在自己比較空的時(shí)候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其實(shí)和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實(shí)不一定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都應(yīng)該去關(guān)心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會(huì)感動(dòng)他們的，讓他們覺得你是個(gè)勤勞的人。
第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情，了解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個(gè)例子，像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類的后來時(shí)間長(zhǎng)了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點(diǎn)，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實(shí)也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對(duì)他們來說卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因?yàn)槟遣少?gòu)啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個(gè)星期去一次，但每次了那個(gè)主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個(gè)朋友說____有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進(jìn)去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點(diǎn)的心意我到____去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當(dāng)時(shí)看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會(huì)給你打電話，或者你給我打電話來。
這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實(shí)了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從____回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作!在就是手勤，平時(shí)沒事的時(shí)候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語(yǔ)言表達(dá)不出來的，用文字表達(dá)會(huì)更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們?cè)俳釉賲枺×瞬⒉豢膳拢矣浀梦铱戳艘粋€(gè)成功人士的一句話;堅(jiān)強(qiáng)，用心的力量來為自己打氣;人的`一生不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識(shí)的那一刻開始，你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對(duì)不可能日日是好日，年年是好年，所以當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí)，不要覺得驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為當(dāng)然，然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品____的銷量同時(shí)來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)保持一定的銷量，盡量的再提高點(diǎn)銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會(huì)盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。
希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了個(gè)人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個(gè)輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿。
____年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長(zhǎng)15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在____區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。
經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1____個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。
兩個(gè)工程兩手齊抓。“打造20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%。
擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然
____年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場(chǎng)形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
____年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)
以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)
略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度
通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源
做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為____年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)
要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約
服裝店長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告2我于20____年____月進(jìn)入公司，迄今已經(jīng)三年了，隨著崗位變化，我歷任了導(dǎo)引員、主管、副店長(zhǎng)的職務(wù)。很感謝公司對(duì)我的信任，20____年春節(jié)后將春熙路太平洋百貨店交給我來經(jīng)營(yíng)，對(duì)于服裝銷售行業(yè)，或許我不是最優(yōu)秀的，但我一定是最努力最用心的。在公司一路走來，我不斷學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)和處事原則，在工作中不斷反思、審視自己，認(rèn)準(zhǔn)前方，努力前行，一步一個(gè)腳印，我由最初的導(dǎo)引員成長(zhǎng)為了副店長(zhǎng)。總結(jié)過去，我對(duì)以后的工作有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：
一、店長(zhǎng)是單店管理的直接執(zhí)行者、店面形象及導(dǎo)引員服務(wù)質(zhì)量是塑造公司品牌的第一窗口
店面是公司基層管理的主要執(zhí)行地，是品牌戰(zhàn)略擴(kuò)張的重要對(duì)外窗口，店長(zhǎng)基本素質(zhì)就是嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理規(guī)定，維持良好的日常經(jīng)營(yíng)，積極建立符合公司要求、品牌戰(zhàn)略需要、顧客滿意的良好銷售形象。作為一個(gè)剛上任的新店長(zhǎng)，我必會(huì)事事躬親，以身作責(zé)，努力發(fā)掘自身潛能，尋找同行業(yè)優(yōu)秀店鋪的差距，與不同階層顧客交流總結(jié)，同時(shí)自身也要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的態(tài)度來感染員工銷售，帶領(lǐng)本店做好銷售業(yè)績(jī)。
二、店面是每個(gè)員工工作生活的舞臺(tái)，良好的培訓(xùn)教育、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和舒適的心情是每一個(gè)成功店鋪必備的踏腳石
作為服裝銷售行業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈，員工流動(dòng)性很大，大部分新晉員工都缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷，不具備相關(guān)的知識(shí)，不知道工作怎么開展。店長(zhǎng)的工作就是基礎(chǔ)培訓(xùn)，以客戶接待，擺設(shè)陳列，導(dǎo)引技巧，話語(yǔ)交流、推薦搭配為主，引領(lǐng)新手員工從基本功開始練起，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語(yǔ)言表達(dá)出來。掌握基本的溝通技巧，通過實(shí)際的指導(dǎo)應(yīng)用，使新員工知道工作該從哪里下手，并輔以不斷的鼓勵(lì)和指正，激勵(lì)員工養(yǎng)成正確的工作興趣和主動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，選拔善于銷售、優(yōu)點(diǎn)突出的銷售人員，為公司推薦儲(chǔ)備優(yōu)秀人才。
三、優(yōu)秀的管理是品牌成功的臺(tái)階
店長(zhǎng)是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁，店長(zhǎng)的首要任務(wù)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，要完成這個(gè)工作目標(biāo)，店長(zhǎng)的工作職責(zé)不僅限于提高自身銷售，還包括領(lǐng)導(dǎo)指令下達(dá)與執(zhí)行、維持品牌形象、收集銷售情報(bào)、改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)的問題、提高員工素質(zhì)、調(diào)節(jié)員工心態(tài)、保證優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。店長(zhǎng)是店面主導(dǎo)核心，其正確的管理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的.領(lǐng)導(dǎo)支持和員工信任的基本原則，是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷售走向成功的基礎(chǔ)。日常管理中，店長(zhǎng)必須以身作則，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對(duì)事不對(duì)人，事事公平處理，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通，幫助她們調(diào)整好心態(tài)，積極地投入到工作中去。如此，店長(zhǎng)方能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。
以上是我到公司以后歷任多個(gè)工作崗位的不足看法。對(duì)于未來，我充滿希望，對(duì)于當(dāng)前，我努力工作，用心服務(wù)每一位顧客，工作中有什么不足，請(qǐng)多指正。
服裝店長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告3各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好，很榮幸能站在這里做這份述職報(bào)告。
到金山峰工作有一年多了，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對(duì)我都有很大的影響和幫助。在這一年過程中，我珍惜每一次工作的機(jī)會(huì)，從導(dǎo)購(gòu)員成長(zhǎng)到如今的店長(zhǎng)，這段路程讓我更加成熟、自信，也學(xué)到了很多關(guān)于服裝銷售的經(jīng)驗(yàn)及對(duì)服裝店的管理，這一切離不開大家對(duì)我的信任，也離不開家人的支持。或許我不是最優(yōu)秀的，但我肯定是最用心最努力的。
總結(jié)過去，我對(duì)以后的工作有以下三點(diǎn)認(rèn)識(shí)：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是店內(nèi)環(huán)境及貨物的陳列及店面形象等基礎(chǔ)工作的管理;
以審美的角度在視覺方面來吸引顧客。
2、加強(qiáng)對(duì)新形象顧問的基礎(chǔ)及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)。
包括客戶接待、擺設(shè)陳列、導(dǎo)引技巧，話語(yǔ)交流、推薦搭配以及個(gè)人形象等，引領(lǐng)新手員工從基本功開始練起，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，教他們?nèi)绾闻c客戶交流。
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，維持品牌形象、收集銷售情報(bào)、改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，制定銷售策略。
總結(jié)過去是為了更好地面向未來。而對(duì)于未來，我充滿希望，對(duì)于當(dāng)前，我會(huì)努力工作，在今后，我會(huì)繼續(xù)克服困難，用心服務(wù)每一位顧客，在工作中有什么不足的地方，請(qǐng)大家多指正。
______
二____年十一月十八日
服裝店長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告4服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。
增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
。
3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
服裝店長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告5我于____年____月進(jìn)入公司，迄今已經(jīng)三年了，隨著崗位變化，我歷任了導(dǎo)引員、主管、副店長(zhǎng)的職務(wù)。很感謝公司對(duì)我的信任，20____年春節(jié)后將春熙路太平洋百貨店交給我來經(jīng)營(yíng)，對(duì)于服裝銷售行業(yè)，或許我不是秀的，但我一定是最努力最用心的。在公司一路走來，我不斷學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)和處事原則，在工作中不斷反思、審視自己，認(rèn)準(zhǔn)前方，努力前行，一步一個(gè)腳印，我由最初的導(dǎo)引員成長(zhǎng)為了副店長(zhǎng)。總結(jié)過去，我對(duì)以后的工作有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：
一、店長(zhǎng)是單店管理的直接執(zhí)行者、店面形象及導(dǎo)引員服務(wù)質(zhì)量是塑造公司品牌的第一窗口
店面是公司基層管理的主要執(zhí)行地，是品牌戰(zhàn)略擴(kuò)張的重要對(duì)外窗口，店長(zhǎng)的基本素質(zhì)就是嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理規(guī)定，維持良好的日常經(jīng)營(yíng)，積極建立符合公司要求、品牌戰(zhàn)略需要、顧客滿意的良好銷售形象。作為一個(gè)剛上任的新店長(zhǎng)，我必會(huì)事事躬親，以身作責(zé)，努力發(fā)掘自身潛能，尋找同行業(yè)優(yōu)秀店鋪的差距，與不同階層的顧客交流總結(jié)，同時(shí)自身也要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的態(tài)度來感染員工銷售，帶領(lǐng)本店做好銷售業(yè)績(jī)。
二、店面是每個(gè)員工工作生活的舞臺(tái)，良好的培訓(xùn)教育、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和舒適的心情是每一個(gè)成功店鋪必備的踏腳石
作為服裝銷售行業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈，員工流動(dòng)性很大，大部分新晉員工都缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷，不具備相關(guān)的知識(shí)，不知道工作怎么開展。店長(zhǎng)的工作就是基礎(chǔ)培訓(xùn)，以客戶接待，擺設(shè)陳列，導(dǎo)引技巧，話語(yǔ)交流、推薦搭配為主，引領(lǐng)新手員工從基本功開始練起，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語(yǔ)言表達(dá)出來。掌握基本的溝通技巧，通過實(shí)際的指導(dǎo)應(yīng)用，使新員工知道工作該從哪里下手，并輔以不斷的鼓勵(lì)和指正，激勵(lì)員工養(yǎng)成正確的工作興趣和主動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，選拔善于銷售、優(yōu)點(diǎn)突出的銷售人員，為公司推薦儲(chǔ)備優(yōu)秀人才。
二、優(yōu)秀的管理是品牌成功的臺(tái)階
餐館：同樣的口味，換個(gè)地方生意就火了
餐館，看著容易，賺錢不易。這是不是你經(jīng)常看到的場(chǎng)景：幾天不見，樓下的川菜館默默地改成了火鍋店，三個(gè)月不到，大興土木裝修出來的西餐館貼出轉(zhuǎn)讓標(biāo)志。在周圍餐館“變臉大比拼”中，總有那么幾家餐館“屹立不倒”，每天的客流量讓周圍的餐館老板們想要集體進(jìn)去抽那位老板一頓。
宋哥既經(jīng)歷了想要進(jìn)去抽別的老板一頓，也有被別的老板抽的經(jīng)歷。2009年，“當(dāng)時(shí)我在做項(xiàng)目，有時(shí)候時(shí)間挺多，就想著工作之余投資點(diǎn)小生意，自己是山西人，特別愛吃面，考察了一番市場(chǎng)，回老家又請(qǐng)了幾位師傅后，開起了山西面館”，只是沒猜到一年之內(nèi)十幾萬(wàn)就打了水漂。
宋哥考察了附近的客流量以及附近的居民情況后，租下了一間300多平方米的店準(zhǔn)備開面館，和房東協(xié)商后，房租半年繳納一次，經(jīng)過不到1個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行裝修，“這家店面之前沒開過餐館，要改動(dòng)的地方很多。”管道等都需要重新設(shè)置，如果是接手其他餐館，裝修費(fèi)會(huì)低一些。
開店前，宋哥信心滿滿，店面附近就是寫字樓，又有居住社區(qū)，人流量大，本以為“生意不會(huì)差到哪里去的”，但自從面館開張，生意一直不溫不火，勉強(qiáng)撐了不到1年時(shí)間就轉(zhuǎn)讓了。
后來宋哥這么反思：“面館附近寫字樓、軟件園聚集，居住的社區(qū)也是近幾年的新社區(qū)。在附近工作出入以及居住的人以年輕人居多。飲食習(xí)慣上以快餐、中式套餐為主，對(duì)面食類感興趣的人不多。所以開館最最重要的就是選址。”
宋哥找到了一個(gè)不錯(cuò)的地址，一家成熟居民聚集地的燒烤店出兌，店主開了半年，生意差強(qiáng)人意，宋哥接手開起面館。在面館運(yùn)營(yíng)一年多以后，2012年初，宋哥看店鋪已經(jīng)上了正軌，于是做起了甩手掌柜，承包給了面館的大師傅，每月固定拿3萬(wàn)元的承包費(fèi)。
宋哥提示：口味確定后，開餐館賺不賺錢，最重要的還是選址找合適的地段，開合適的餐廳。
如果給餐館選址劃分等級(jí)的話，可以分為兩種：一級(jí)店址，是復(fù)合區(qū)，既有社區(qū)，又有寫字樓，無論何時(shí)都有人流。二級(jí)店址，是社區(qū)或?qū)懽謽堑膯我粎^(qū)。“寫字樓附近開餐館，你要把所有的利潤(rùn)都押在中午賺出來，節(jié)假日、周末和晚上的客流量很少。社區(qū)附近也是如此，在工作時(shí)間，人流太少”。
需要時(shí)間觀察周圍餐館的經(jīng)營(yíng)情況。“先看看這個(gè)地段周圍開飯館的多不多，最好是各種風(fēng)格定位的都有兩三家，說明何種餐館都能生存下去，競(jìng)爭(zhēng)也不會(huì)太激烈。還要看就餐時(shí)間，這些餐館的客流量如何，如果在中午和晚上的就餐時(shí)間，只有幾家餐館客人很多，其余的則寥寥無幾，那么就要小心了，自己的餐館能不能超過這幾家效益好的餐館。”如果能確定各家餐館有一半以上客流量比較穩(wěn)定，那開這個(gè)店就基本靠譜。
如果是中小型餐館，就不要選在有護(hù)欄、隔離帶的主干道上。可以走雙向車、無護(hù)欄的二級(jí)街道是不錯(cuò)的選擇。準(zhǔn)備半年的現(xiàn)金流很重要，新餐館半年內(nèi)還沒有起色可以關(guān)掉了，但是半年內(nèi)，還要培養(yǎng)客戶的。如果不是只針對(duì)白領(lǐng)的時(shí)尚餐廳，還是不要選在高層樓房（寫字樓）上（非街面一層）。
自從把店承包出去之后，宋哥閑暇時(shí)就悠閑地尋找下一個(gè)合適的店鋪。“現(xiàn)在主要做的就是先尋找合適店鋪，然后當(dāng)新鋪?zhàn)呱险壓螅^續(xù)尋找店面”。
服裝店：加盟要注意細(xì)節(jié)
服裝這行怎么樣？一般來說，經(jīng)銷商、品牌商和零售商場(chǎng)是服裝自出廠后的三大流通環(huán)節(jié)。服裝出場(chǎng)后，經(jīng)銷商加價(jià)30%，零售商場(chǎng)再加價(jià)出售。一般的服裝零售商會(huì)雇傭2名左右的店員，人工、店租、稅金、運(yùn)費(fèi)等成本，零售商要從加價(jià)中賺取。低檔路邊攤毛利潤(rùn)在15%至40%；散貨檔口毛利潤(rùn)在20%至50%之間，最高毛利潤(rùn)可得70%。商場(chǎng)毛利潤(rùn)在50%至70%之間；休閑專賣店毛利潤(rùn)在40%至70%之間。在以上毛利潤(rùn)的基礎(chǔ)上，至少減去30%左右的店租和人工等運(yùn)營(yíng)成本，才是零售店主的純利潤(rùn)。對(duì)于零售店主來說，廠家賺你的費(fèi)，商場(chǎng)賺了你的店租，至于自己能得到多少其實(shí)就看這兩點(diǎn)。
加盟好不好？真的一家服裝品牌，并不如想象的那樣簡(jiǎn)單。首先要考察市場(chǎng)，盡量選擇本地市場(chǎng)中沒有的服裝品牌，然后詢問廠家保證金和加盟費(fèi)的情況，根據(jù)品牌大小，廠家會(huì)收取5萬(wàn)元至幾十萬(wàn)元不等的保證金和加盟費(fèi)。
加盟需要注意的七條：
1.選擇加盟什么樣的品牌遠(yuǎn)不如能否進(jìn)到商場(chǎng)里面更重要。
2.加盟和拿散貨的進(jìn)價(jià)差不多，但是品牌裝的利潤(rùn)高。
3.開一家服裝店開始肯定不會(huì)賺錢，所以選擇商場(chǎng)抽成的店鋪，而不是繳納租金的店鋪能少賠點(diǎn)。
4.合同中標(biāo)有配貨制的要小心了，你自己看不到貨，廠家會(huì)自行配貨后給你發(fā)過來，商沒有選擇的權(quán)力。
5.退換貨制度一定要在看合同的時(shí)候和廠家協(xié)商好，如果可以，最好不要限定退換貨的比例，一般廠家會(huì)有比例要求， 那么爭(zhēng)取到最大。此外，還要注意換貨換回來的是什么貨，爆款、新款、顏色好賣的款式，商想要的貨，廠家未必給你，合同越詳細(xì)越好。
6.新開的服裝店最好選在夏季，夏季是養(yǎng)品牌的好時(shí)機(jī)，因?yàn)橄奶斓姆b款式多，價(jià)錢低，是培養(yǎng)客戶接受度的好時(shí)候。
7.選好店址后，一般廠家會(huì)要求你用他們的貨架和展臺(tái)，如果自行購(gòu)買，最少會(huì)省一半的錢。
飾品店：本小利大賺錢難
一件成本5元錢、進(jìn)價(jià)15元錢的首飾，可以輕松賣到80元，如此厚利的生意不可謂不吸引人，飾品店加盟的廣告也是滿天飛，可是在經(jīng)過一番調(diào)查后，我們發(fā)現(xiàn)，這種生意并不像表面上的如此光鮮。
女人的生意是天下最賺錢的生意，但可能也是最難做的生意。尤其在花花綠綠的時(shí)尚消費(fèi)領(lǐng)域，她們永遠(yuǎn)是喜新厭舊、見異思遷，并且記憶力、比價(jià)能力超棒。
每個(gè)飾品店里，都是五光十色的，讓人目眩。可是，不懂行的人，一頭扎進(jìn)去，可能會(huì)碰得鼻青臉腫。王麗華，長(zhǎng)春的一位國(guó)企下崗職工，投資飾品生意1年多。回想起最初的那次開店，王麗華仍是一肚子苦水。1年多前，王麗華在長(zhǎng)春火車站附近的一個(gè)商業(yè)區(qū)閑逛的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一個(gè)飾品店鋪正在轉(zhuǎn)讓，這讓此前一直有投資小生意的她非常感興趣。花花綠綠的飾品，更是愛不釋手。于是王麗華和那個(gè)轉(zhuǎn)讓店鋪的店主聊了起來，最終談定以5萬(wàn)元接手：包括3個(gè)月的店租、裝修，以及門店里的所有飾品（進(jìn)貨價(jià)3萬(wàn)元的飾品作價(jià)1.5萬(wàn)元，主要是精致的水晶、水鉆類的飾品，標(biāo)價(jià)在30元到150元之間）。
2個(gè)月后，王麗華正式接手開始營(yíng)業(yè)。每天來店里的人不少，可銷量一直上不去，賺的錢還不夠交房租。無奈之下，王麗華找了經(jīng)常買飾品的朋友來店里看，找原因。那個(gè)朋友一進(jìn)門就發(fā)現(xiàn)問題：貨品太久了，最新的款式都是幾個(gè)月前的，更有幾年前的老款。愛漂亮的女孩子對(duì)于飾品時(shí)尚的敏感，遠(yuǎn)不是王麗華這個(gè)年紀(jì)的人一下子能體會(huì)到的。王麗華能做的，只有重新進(jìn)貨，原來的舊貨到現(xiàn)在還堆在自家的床底下。
現(xiàn)在，王麗華已經(jīng)不是當(dāng)初的菜鳥，身邊的飾品店老板們一般到距離長(zhǎng)春3個(gè)小時(shí)車程的沈陽(yáng)五愛市場(chǎng)進(jìn)貨，但是她寧愿多花十倍的交通費(fèi)，也要到浙江來進(jìn)貨。“從這里拿的貨，要比其他家飾品店好賣一些，貨好比什么都重要。”
在全國(guó)，飾品行業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)有2000余家，其中1000多家集中在義烏，產(chǎn)量約占全國(guó)飾品產(chǎn)量的70%左右，其中不乏令人耳熟能詳?shù)娘椘菲放疲缧鹿怙椘返龋€有一部分則集中在廣東沿海等地，如伊泰蓮娜等。但是無論是浙江還是廣東，在這2000多家飾品品牌中，有80%的飾品品牌是前店后廠式的作坊式生產(chǎn)。一些規(guī)模較大的廠家，每年會(huì)到世界各地取樣，帶來最流行的新鮮飾品款式，然后很快，大家開始復(fù)制。
幾乎所有的飾品店都會(huì)強(qiáng)調(diào)“最新款式”，以拿到風(fēng)投的哎呀呀飾品連鎖為例，產(chǎn)品上新每月為3-4次，幾乎每周一新。
加盟連鎖飾品，在進(jìn)貨能力上會(huì)比單店簡(jiǎn)單且高效，而且可以獲得總部在裝修、培訓(xùn)、銷售返點(diǎn)等方面的支持。只是，加盟有加盟的難處。
劉京京遇到了澳大利亞的一家首飾品牌，中國(guó)區(qū)的總部在上海，從兩年前第一家直營(yíng)店開始，到目前在北京已經(jīng)有5家直營(yíng)店，已經(jīng)開放加盟。劉京京很是動(dòng)心。
和對(duì)方初步溝通后，對(duì)方給出的條件是加盟費(fèi)、保證金各5萬(wàn)元，以3.8折拿貨，算上運(yùn)費(fèi)和損耗，劉京京可以以4折的成本拿到飾品。
劉京京去總部實(shí)地考察了一番，回到武漢老家后，一邊各處尋找店鋪，一邊也在算盈虧賬。
加盟后每星期總部會(huì)出70款的新款貨品，加盟商每款貨必須購(gòu)買2件以上。簡(jiǎn)單算下來之后，劉京京每月需要繳納1萬(wàn)多元的貨款。劉京京找到的最心儀的商場(chǎng)鋪位給出的條件是，面積在30平方米左右的鋪位，每月的租金在1.5萬(wàn)左右。粗略算下來，店租、人工、貨款等每月固定成本就在3萬(wàn)元至4萬(wàn)元，想要不虧欠，每月至少要有5萬(wàn)元的流水才可以。根據(jù)該品牌平均60元至120元之間的價(jià)格定位，每月至少銷售600件貨品，平均一天20件。
“仔細(xì)想想，自己的店鋪一個(gè)月能賣掉600件嗎？要想賺錢，還得賣得更多。”劉京京不禁擔(dān)憂。最后讓劉京京退卻的原因是，加盟方?jīng)]有退換貨的政策，東西賣不掉只能自己扛著。“也不是感覺賺不到錢，只是風(fēng)險(xiǎn)大。”
劉京京的一個(gè)同學(xué)在河南鄭州丹尼斯百貨工作，他告訴劉京京，這兩年想到他們商場(chǎng)里開飾品店的越來越多，2層、3層女裝區(qū)的中間區(qū)域，幾十家飾品柜臺(tái)陳列其中，目前這個(gè)數(shù)字還在上升，但是平均一個(gè)月也會(huì)有一家飾品品牌因?yàn)殇N售不佳被撤掉。
逛飾品店的人，多數(shù)是路過的、隨便看看的，屬于沖動(dòng)型消費(fèi)。這就一方面需要店鋪附近的人流量足夠大，另一方面，店鋪環(huán)境要有一定檔次，這樣才能既有量，又有價(jià)。量和價(jià)擁有一個(gè)不難，兩者都占有就不容易了。
對(duì)于飾品加盟商來說，要賣出好價(jià)錢，進(jìn)駐高檔商場(chǎng)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。例如，北京西單大悅城一個(gè)面積在16平方米的店鋪，月租金在3萬(wàn)左右；一條馬路之隔的西單明珠（小商品市場(chǎng)），13平方米的店鋪月租金在1.2萬(wàn)左右。雖然大悅城租金要貴一倍多，但是相仿的首飾價(jià)格可能會(huì)差到5倍、甚至10倍。
但如果從銷量來看，高檔商場(chǎng)的飾品走貨量并不那么讓人滿意。更加現(xiàn)實(shí)的問題是，不管是哪類檔次的商場(chǎng)，合適的鋪位總是不夠的。王麗華在長(zhǎng)春火車站的鋪?zhàn)咏?jīng)營(yíng)了1年后就關(guān)了，原因也很直接，火車站商圈附近的“沖動(dòng)型”消費(fèi)不夠多。
有了之前的經(jīng)驗(yàn)，王麗華在一條專營(yíng)女性服裝飾品的地方租下了一個(gè)20平方米的攤位，月租金在5000元左右。簡(jiǎn)單裝修花了5000元，進(jìn)貨用了3萬(wàn)，還花了近1萬(wàn)元購(gòu)買了軌道燈、射燈，以及陳列飾品的展臺(tái)。120元的手鏈進(jìn)貨價(jià)30元，一天只能賣出1-2條。價(jià)位10-50元之間的銷量最好。店里除了王麗華，還雇一個(gè)女孩，工資加提成每月有2000元。月營(yíng)業(yè)額約2萬(wàn)元，純利大約8000元，除去稅收和雜費(fèi)，王麗華一般每月凈賺在4000-5000元之間。
王麗華也學(xué)會(huì)了不少銷售技巧，比如節(jié)假日做促銷活動(dòng)，推特價(jià)商品，做宣傳板，根據(jù)天氣調(diào)整店內(nèi)的光線等等。“做這行口才很重要，嘴要甜，要會(huì)察言觀色。飾品這東西，都是可買可不買的，就看你能否快速抓住顧客的心。”
成人用品店：很黃很暴利
小杰頭腦發(fā)熱覺得成人用品這行業(yè)暴利。小杰的貨90%都是歐美、日本的進(jìn)口品牌，踏實(shí)，貨安全。做國(guó)產(chǎn)貨的太多了，做高端的少。
暴利產(chǎn)品也分類別“安全套等小商品賣的多，但利潤(rùn)低，不解決問題，其他商品利潤(rùn)率高，個(gè)別能賣到進(jìn)貨價(jià)的數(shù)倍，但買的人少。重復(fù)購(gòu)買率也低”，不過小杰也承認(rèn)這行的一個(gè)有趣的特點(diǎn)，“同樣的產(chǎn)品，200元有人買，100元還是那么多人買。”
有不少成人用品店的店員都發(fā)現(xiàn)，買東西的顧客很少講價(jià)錢，都是交錢后迅速離去。能夠進(jìn)店看的顧客基本都是要買東西的，不買東西根本就不會(huì)進(jìn)來，甚至發(fā)現(xiàn)店目光都會(huì)迅速挪開。如果店里有其他顧客，很多人會(huì)等一會(huì)兒再來買，對(duì)顧客來說，買東西要有勇氣。
“走路的顧客與我們無關(guān)。加盟總部有時(shí)讓我們統(tǒng)計(jì)客流量，其實(shí)這是沒用的，這是特殊行業(yè)。”開店地點(diǎn)附近有沒有住宅區(qū)，有沒有娛樂場(chǎng)所也是很多店長(zhǎng)考慮的因素，但具體對(duì)營(yíng)業(yè)額有什么影響誰(shuí)也說不清。“如果開在小區(qū)里，人員太集中，可能更沒人來了， 因?yàn)榇蠹叶寂屡鲆娛烊恕保晃活櫩吞寡浴?/p>
小杰并不相信什么情趣行業(yè)在未來會(huì)如何爆發(fā)式增長(zhǎng)的言論。據(jù)一美國(guó)品牌的說，美國(guó)一個(gè)家庭有2-3個(gè)，中國(guó)10個(gè)家庭里只有一個(gè)。不管是不是真的，未來看似有多大的市場(chǎng)空間，在小杰看來，中國(guó)和美國(guó)沒有可比性。“顧客接受程度的增長(zhǎng)速度永遠(yuǎn)也比不上成人用品店的擴(kuò)張速度。”
除了實(shí)體店，小杰雇人專門打理網(wǎng)店業(yè)務(wù)。“能做網(wǎng)店的都不是一般人，太累。”他認(rèn)識(shí)的一個(gè)淘寶店長(zhǎng)為了一個(gè)差評(píng)，甚至開車去河北親自敲顧客家門。“1000個(gè)干網(wǎng)店的最多能有5個(gè)能干好？大部分都沒戲。有錢就做春水堂那樣的大網(wǎng)站，砸錢推廣。”
實(shí)體店的利潤(rùn)率很高，網(wǎng)店加個(gè)10%甚至賠本都賣，就為推廣和出貨。銷售額，實(shí)體店和網(wǎng)店各占一半左右，實(shí)體店略多。網(wǎng)店微利，實(shí)體貴，圖個(gè)省心穩(wěn)定。“從投資回報(bào)率和賺錢速度看，實(shí)體店肯定不如網(wǎng)店。”
市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢也讓這一行業(yè)的前景充滿了未知數(shù)。假貨泛濫不說，很多與人體直接接觸甚至進(jìn)入體內(nèi)的器具都沒有經(jīng)過任何醫(yī)療程序檢測(cè)。很多產(chǎn)品在生產(chǎn)和運(yùn)輸過程中都十分不衛(wèi)生，一些塑料制品更是可能含有對(duì)人體有害的毒素。
小杰的找貨技巧：
1.盡量找大的供應(yīng)商。對(duì)于獨(dú)立開店，需要自己找貨的店主來說，一個(gè)好的供應(yīng)商應(yīng)該具有產(chǎn)品種類多、庫(kù)存大、發(fā)貨及時(shí)、貨、提供數(shù)據(jù)圖片運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，還包括照片和真實(shí)信息等特點(diǎn)。PS具體是真是假有無貓膩需要經(jīng)營(yíng)者實(shí)際考察。
