時間：2023-05-30 10:29:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇活動改進意見和建議，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
縣直有關單位、“兩代表一委員”、離退休老干部、局屬各部門，部分交通運輸企業(yè)，“三送”聯(lián)系點群眾，公路沿線群眾代表、庫區(qū)群眾代表、部分服務對象等社會各界人士。
二、征求意見形式
采取設立意見箱、熱線電話、電子郵箱，發(fā)放征求意見函，開展大調研、大服務活動，召開專題座談會，約談交心，走訪職工群眾，主動上門走訪交通服務對象單位等形式開展征求意見活動。
三、征求意見內容
1、縣交通運輸局領導班子及領導干部在貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定和省、市、縣相關規(guī)定方面存在的問題和不足；
2、縣交通運輸局領導班子及領導干部在形式主義、、享樂主義和奢靡之風方面存在的問題；
4、對縣交通運輸局開展的黨的群眾路線教育實踐活動的意見和建議；
5、對縣交通運輸局各部門在依法行政、窗口服務等方面涉及群眾切身利益方面存在的問題；
6、對縣交通運輸系統(tǒng)服務縣域經(jīng)濟發(fā)展，方便人民群眾出行的意見建議。
四、工作安排
l、3月7日，向局全體干職工、部分黨外人士、兩代表一委員、離退休老干部、企業(yè)代表、群眾代表發(fā)放《縣交通運輸局領導班子作風建設情況民主評議表》、《縣交通運輸局黨員領導干部作風建設情況民主表》，并要求在3月10日上午動員大會時，交縣委第3督導組回收匯總。
2、3月10日前，開設征求意見箱，公布征求意見專用電話，電子郵箱等，廣泛征求群眾意見。
3、3月15日前，向縣直有關單位、各交通運輸企業(yè)、服務對象發(fā)出征求意見函。
4、3月10日—3月31日，局領導班子成員深入一線開展大調研、大服務活動。
農村公路建、管、養(yǎng)調研活動，圍繞廣大人民最關心的出行問題，就目前農村公路建設、管理養(yǎng)護向群眾征求意見，創(chuàng)新我縣的農村公路管養(yǎng)模式。
運輸市場發(fā)展調研活動，重點聽取群眾對完善客運網(wǎng)絡方面的意見和建議，為解決基層群眾出行難的問題集中民智。
港航管理調研活動，以服務全縣生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、方便庫區(qū)群眾生活為出發(fā)點，聽取專家、群眾意見，科學吸取各方的先進經(jīng)驗，不斷改進我縣港航管理工作。
依法行政、窗口服務調研活動，到交通服務窗口、執(zhí)法一線為從業(yè)人員和服務對象提供服務，收集意見。
5、3月中旬，召開征求意見座談會，向社會各界廣泛征求我局在執(zhí)行八項規(guī)定、“”方面等方面的意見建議。
6、4月上旬，分別召開公路建管養(yǎng)，運輸市場發(fā)展、港航管理、依法行政窗口服務四個專題征求意見會。
7、4月中旬，約談交心征集意見，局主要領導與局領導班子成員、局領導班子成員要與分管部門主要負責同志深入談心、認真交流，真誠征求意見建議。
8、4月25日前，局群眾路線教育實踐活動領導小組辦公室意見組要將通過各種形式、各種渠道收集到的意見建議進行匯總，形成征求意見情況報告。
五、工作要求
l、高度重視。這次征求意見活動，是我局開展黨的群眾路線教育實踐的重要內容。各部門及參加征求意見的相關人員要高度重視，力求原汁原昧的稿收集的意見建議反應上來。涉及部門和個人要結合實際，抓好征求意見工作的貫徹落實。
1、一般首先描述一下大致情況，然后是具體意見。意見分點逐條寫比較明確，可以先逐條寫缺陷和不足。
2、再逐條寫改進建議；也可以在每一條中將對應的缺點和改進方法寫在一起。個人傾向后者，一一對應比較明確。也可以再列舉一下優(yōu)點，或者最后總結的時候一筆帶過。
3、標題：關于xxx的反饋意見。稱謂：xxx單位或個人。正文：寫要反饋的意見。比如某商品使用的優(yōu)缺點，針對問題向該公司提出改進意見或建議。落款：反饋人姓民、地址、聯(lián)系方式、年、月、日。
4、意見的本意是人們對事物所產(chǎn)生的看法或想法。意見是上級領導機關對下級機關部署工作，指導下級機關工作活動的原則、步驟和方法的一種文體。意見的指導性很強，有時是針對當時帶有普遍性的問題的，有時是針對局部性的問題而的，意見往往在特定的時間內發(fā)生效力。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
尊敬的員工：
您好！為了更好的了解公司內部員工的工作滿意度狀況，及時聽取合理化的建議與反饋，提高公司凝聚力和滿足公司長遠發(fā)展的戰(zhàn)略需要，特舉行員工滿意度調查。
本調查為不記名調查，請把您的想法如實填寫，并提供積極的參考建議，這對于公司相關政策的制定和調整有著重要的參考價值，謝謝。
調查問卷說明:
(1)本調查問卷共有41個問題，問題采用選擇的方式，簡明扼要并易于回答。
(2)您可以匿名填寫此份調查表。本調查問卷中涉及的信將嚴格保密，所以你可以放心做答。
(3)請您按實際情況作答，否則將有可能影響調查結果的準確性。答案沒有正確與錯誤之分。感謝您的積極支持和參與！
┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈問卷開始┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
1、您對公司目前的工作環(huán)境是否滿意？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
無所謂
不滿意的原因和改進意見：
2、您是否喜歡自己目前所從事的工作？
非常喜歡
喜歡
不喜歡
準備轉行
3、您認為自己是否能勝任目前的工作崗位？
能勝任并希望有提升的機會
能勝任
基本能勝任
希望給與相應的崗位培訓
4、您是否清楚地知道自己的工作內容和標準？
非常清楚
基本清楚
不清楚
完全不清楚
5、您認為自己現(xiàn)在的工作崗位能否發(fā)揮您的特長？
能
不能
您的特長是
6、在公司工作，對您的個人成長和發(fā)展是否有所幫助？
能
不能
您的意見是
7、在公司工作，您是否能獲得榮譽、工作成就和滿足感？
能
不能
您的意見是
8、在公司，您是否還有其它想嘗試的崗位？
不想
想
您想嘗試的崗位是
9、您是否滿意公司目前的工作流程及方式？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
無所謂
不滿意的原因和改進意見：
從需求到產(chǎn)品到開發(fā)到交付流程總感覺有一點混亂
10、您是否滿意公司打造的發(fā)展平臺和晉升渠道？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
不滿意的原因和改進意見：
11、您對公司文體、團建活動的開展情況是否滿意？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
不滿意的原因和改進意見：
12、您對公司即將提倡企業(yè)精神與價值觀的看法如何？
非常好
基本認同
不確定
不認同
您的意見是
13、您認為公司的資源配置、工作安排有是否合理？
非常合理
合理
不合理
您的意見是
14、您認為公司目前給出的薪酬、福利和社會保險等待遇標準是否合理？
非常合理
合理
不合理
您的意見是
15、您認為公司目前的工作環(huán)境、氛圍，以及人際關系是否和諧愉快？
非常滿意
滿意
基本滿意
不滿意
不滿意的原因和改進意見：
16、工作中，您和同事之間是否相互配合良好、溝通順暢？
很好
比較好
一般
非常差
17?據(jù)您觀察，您周圍員工的積極性如何？
很高
比較高
一般
比較低
很低
18、您對同事之間的行為、禮節(jié)、禮貌是否滿意？
非常滿意
滿意
基本滿意
不滿意
不滿意的原因和改進意見：
19、工作中，您對工作的意見和建議是否能夠得到回復或采納？
能
不能
您的意見是
20、工作中，您遇到困難，上司是否會提供有力的支持和協(xié)助？
經(jīng)常
有時
極少
完全沒有
21、生活中，您的上級是否對你給予了額外的關心和幫助？
經(jīng)常
有時
極少
完全沒有
22、您的上級是否會主動和您溝通，了解您工作中的困難和思想狀況？
經(jīng)常
有時
極少
完全沒有
23、您在工作中遇到的主要困難是？
專業(yè)知識不足
缺乏工作經(jīng)驗
工作任務重
工作經(jīng)費不足
領導不重視
其他
學習時間和工作的流程不規(guī)范
24、工作中是否出現(xiàn)有多個領導向您分配任務的情況？
經(jīng)常
有時
極少
完全沒有
25、在您工作需要其他部門協(xié)助時，相關部門配合狀況？
很好
比較好
一般
非常差
26、下列哪類情形在您的部門比較多見？
時間觀念差
重口號形式，不關注效率結果
領導承諾的多，兌現(xiàn)的少
經(jīng)常不知道向誰匯報工作
領導經(jīng)常交辦任務后不管不問結果
其它
責任心不強
27、公司是否及時充足地提供了您工作中所需的人力、財力、物力等相關資源？
經(jīng)常
有時
極少
完全沒有
28、您認為公司的各項管理制度在基層是否能夠得到有效落實？
經(jīng)常
有時
極少
完全沒有
29、您對公司的管理方式方法是否滿意？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
不滿意的原因和改進意見：
30、公司的工作環(huán)境、設施設備的健康和安全預防措施是否足夠且讓人滿意？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
不滿意的原因和改進意見：
31、您認為公司員工流失的主要原因是什么？
尋找個人發(fā)展機會
對公司文化不認同
公司管理不規(guī)范
工作沒有成就感
報酬待遇低
分配制度不公平
32、您認為物質獎勵是否能起到對員工的充分激勵？
能
有一定的激勵
激勵很小
不能
不清楚
33、?您認為下列哪種方式能夠更好地提高您的積極性和創(chuàng)造性？
薪資待遇提高
工作環(huán)境改善?
職位晉升
挑戰(zhàn)性的工作
培訓機會
領導認可
工作是我喜歡的
34、目前您留在公司工作的原因是什么？
薪資待遇好
符合個人興趣
公司的前景好
工作壓力小
硬件環(huán)境好
領導個人魅力
有發(fā)展機會
人際關系好
地理位置優(yōu)越?
管理規(guī)范
有良好的培訓
認同公司文化
沒有更好選擇
公司制度制約走不了
其他
35、您對自己2019年的工作成績是否滿意？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
無所謂
不滿意的原因和改進意見：自己需要提升的有很多方面，包括遇到一些瓶頸
36、您是否愿意在2020年與公司繼續(xù)一同發(fā)展？
愿意
需要考慮
不愿意
原因：
37、您認為公司在2019年的發(fā)展中最讓自己覺得滿意和不滿意的地方分別是什么？（可從各個方面闡述自己的觀點）
滿意點：公司發(fā)展方向的逐步確立
不滿意點：
公司規(guī)章制度的不完善，導致個人員職責流程不是很明確，以至于員工的工作積極性不是很高
38、您期望公司2020年可以有怎樣的發(fā)展和改變？
期望公司2020年的改變，各項規(guī)章制度，工作流程的完善以及開展一些提高公司員工凝聚力和責任心的一些活動。另外公司的發(fā)展方向需要進一步明確，公司的目標，公司的文化等逐步建立
39、
您對目前項目流程改進有哪些建議？
項目流程目前的問題
1.項目管理方面的缺失，建議可以由各部門經(jīng)理來從頭到尾負責項目的需求控制，開發(fā)，測試及交付等。2.項目的不規(guī)范化，建議由開發(fā)部門經(jīng)理對項目進行一定的控制和優(yōu)化（如果產(chǎn)品經(jīng)理未及時想到或忽略的部分）3.項目的需求的控制,這點比較難，需要跟客戶講明厲害關系，同時也需要各部門經(jīng)理的控制和相關的意見等
40、作為公司的員工您最想對公司的最高管理者提出什么樣的建議和期望？
1.對員工的心理把控及問題疏導2.對公司的企業(yè)文化進行建立3.對公司發(fā)展的方向的把握
41、您對公司是否還有其它的意見或者建議？
1.對于現(xiàn)階段員工的職責劃分要有一個清晰的劃分2.對于項目盡量要有一個時間的排期
按照教育局黨委科學發(fā)展觀學習教育活動案例剖析階段工作安排，我校黨支部結合實際，認真開展了各項教育活動，取得了較好的教育效果。
一、認真組織，廣泛進行宣傳發(fā)動
1、學校召開黨政班子會議，認真學習文件精神，把握工作重點，研究制定了學校案例剖析階段工作安排。
2、召開全體黨員干部會議，對對照檢查階段工作進行總結，安排案例剖析階段工作，學校黨支部書記、校長王燕在大會上進行了動員部署。
3、采取多種形式進行宣傳發(fā)動。學校設立宣傳專欄、懸掛了標語口號，及時補充完善專題博客內容，各種宣傳信息已經(jīng)達到70條，訪問次數(shù)達到了17000多次。
二、廣泛開展了獻計獻策活動
在科學發(fā)展觀學習教育活動案例剖析階段動員會以后，我們又專門組織會議對獻計獻策活動進行專門發(fā)動，講清開展此項活動的目的，對改進學校工作的重大意義，使廣大黨員積極投入到獻計獻策活動中來。為此，我們要求每名黨員認真對待獻計獻活動，不能走過場。
為了使獻計獻策活動更有實效性，學校黨支部對黨員獻計獻策的內容進行了細化，使黨員做到心中有數(shù)，更有針對性。要求黨員圍繞學校教育、教學管理、設施設備改善、校園環(huán)境建設、教師隊伍建設、學生管理等方面提出合理化建議。
為了使黨員同志更廣泛地提出自己的建議，我們采取了多種形式。一是下發(fā)合理化建議反饋表到每個黨員，針對學校重點提出建議；二是組織召開座談會，針對存在的問題進行專題研討，提出有價值的建議；三是校長、副校長和個別黨員進行交流，單獨聽取他們對學校的意見和建議；四是在專題博客上開辦建議欄，隨時聽取黨員的意見。
對黨員同志通過不同渠道提出的合理化建議，學校黨支部非別組織相關人員進行匯報、匯總。
獻計獻策的內容呈現(xiàn)出以下特點：內容針對性強，對改進學校各個方面的工作有很好的借鑒意義；內容全面，涉及到學校管理的各個方面；提出的建議可操作性強。建議起點高，具有前瞻性。建議內容涉及到5個方面，9大項專題。最后學校黨支部形成了《獻計獻策專題報告》。
三、認真開展了專題調研活動
1、確定調研專題內容。學校黨支部根據(jù)副校級以上領導分工情況，在班子成員認真討論、深入分析的情況下，黨支部和4名副校級以上領導分別確定了調研專題。
2、認真開展調研活動。對黨支部的調研工作，主要由黨支部書記負責，其他支部委員按照調研專題的細化內容分別開展調研，并隨時匯報調研情況，最后聽取匯報，安排專人匯總。4名副校級以上領導根據(jù)個人調研內容，深入到教師、學生、家長中，廣泛聽取意見和建議，掌握翔實的資料，做好調研記錄。
3、認真撰寫案例剖析報告。學校黨支部書記聽取支委成員調研情況報告，進行匯總，提出自己的意見和建議，安排專人撰寫調研報告。4名副校級以上領導在調研的基礎上，根據(jù)自己的思考，認真撰寫了案例剖析報告。
四、認真做好學習教育活動的管理工作
1、建立規(guī)章制度，進一步規(guī)范學習教育管理工作。
在作風建設年活動自查自糾階段，按照區(qū)委對活動的部署要求，我局統(tǒng)籌安排，精心組織，全面查找隊伍作風建設中存在的突出問題，努力改進政風行風，創(chuàng)新服務方式，推動發(fā)展提升，進一步鞏固機關效能建設成果，確保作風建設取得更大實效。
一、深入動員，周密部署
3月26日，我局及早召開機關干部職工大會，組織學習“關于對上班時在娛樂場所休閑娛樂人員情況的通報”，傳達全區(qū)作風建設年活動轉段動員會精神，對認真做好作風建設年活動自查自糾階段工作進行動員部署。3月27日，我局印發(fā)《關于開展作風建設年活動自查自糾工作有關安排的通知》，對查擺問題的方式和要求進行安排，確保活動有條不紊地開展。
二、加強宣傳，營造氛圍
我局將宣傳工作迅速轉入到作風建設年活動自查自糾階段，充分運用網(wǎng)站專題、工作簡報等方式，大力宣傳“八個不準、六個一律”作風紀律及自查自糾階段的方法步驟、根本要求和工作進展，積極引導廣大干部職工熱情參與。同時，建立作風建設學習例會制度，每周組織一次集中學習，匯報工作，交流心得，推進工作。
三、認真查擺，鄭重承諾
為切實找準機關作風建設方面自身存在的突出問題，按照《關于做好作風建設年活動第二階段工作的通知》（吉區(qū)效能辦字[2012]7號）及我局自查自糾工作安排，3月28日至4月10日，全體干部職工不避嫌、不護短、不遮丑，采取班子查、股室查、人人查的辦法，認真對照作風建設年活動實施方案中“五個方面、15種突出問題”進行了自查，主要提出了6條“改進作風、優(yōu)化服務、促進發(fā)展”的意見建議，并制定了相應的整改措施。此外，為廣泛聽取社會各界和群眾對全區(qū)財政系統(tǒng)作風建設的意見和建議，我局采取上門走訪、邀請座談、寄發(fā)意見函等方式，向人大代表、政協(xié)委員、服務對象、基層單位征求意見建議，并設立現(xiàn)場、電話、電子郵件、網(wǎng)上、意見箱等多種受理意見渠道，受理各方面意見和建議。針對存在的主要問題和群眾提出的意見，我局鄭重向社會發(fā)出了公開服務承諾，接受社會各界和群眾的作風監(jiān)督。
四、履職盡責，推動發(fā)展
在作風建設年活動中，我局注重實踐特色，把作風建設與財政改革發(fā)展有機結合，力促財政工作成效明顯，體現(xiàn)在：財政綜合實力進一步增強，1—4月，全區(qū)財政總收入完成27831萬元，占市政府下達目標任務數(shù)93600萬元的29.7%，比上年增加4801萬元，增長20.8%；全區(qū)一般預算支出35495萬元，同比增支4615萬元，增長14.9%，重點支出保障有力，共撥付各類建設資金13378萬元，極大地改善了投資和人居環(huán)境，提升了城鎮(zhèn)整體服務功能，促進了“三城共建”“人文社區(qū)、溫馨家園”建設。
在全黨深入開展黨的群眾路線教育實踐活動之后，自治區(qū)黨委提早謀劃、認真準備，狠抓理論學習，開展專題調研，起草實施意見，開展正風肅紀專項活動，組建領導機構工作機構，為教育實踐活動的全面開展打下良好的思想基礎、工作基礎、群眾基礎、組織基礎。自治區(qū)黨委常委會率先啟動、先行開展，迅速研究制定工作方案，先后進行五次集中學習交流，分層次召開44個座談會廣泛征求各方面的意見建議，同時按照邊學邊查邊改的要求，研究制定了一系列貫徹落實中央要求和群眾建議的具體意見和工作制度，示范和帶動全區(qū)第一批教育實踐活動取得了階段性成果。
群眾路線教育實踐活動能否健康順利進行，能否取得預期成效，關鍵要看各級黨委的示范帶動作用發(fā)揮得如何。自治區(qū)黨委常委會高度重視、以身作則，帶頭深入基層、聽取意見，帶頭廣開言路、轉變作風，帶動全區(qū)黨的群眾路線教育實踐活動良好開局、扎實推進。
群眾路線教育實踐活動，聚焦的突出問題是形式主義、、享樂主義和奢靡之風。黨員干部作風怎么樣，存在哪些問題，群眾最有發(fā)言權；問題有沒有得到解決，老百姓感受最真切。唯有堅持開門搞活動，多渠道、多方面聽意見，特別是讓群眾提意見、找問題，說真話、說實話，才能確保教育實踐活動取得實效。
黨的根基在人民、血脈在人民、力量在人民。開展好教育實踐活動，就要虛懷若谷地敬重民意、誠心誠意地傾聽民意。連日來，自治區(qū)黨委常委直接深入各盟市、旗縣和區(qū)直各部門，走進廠礦企業(yè)、田間地頭，拜人民為師，集思廣益，虛心接受每一條批評，認真對待每一條建議。開門搞活動，誠心聽意見，令基層干部群眾打開心扉、暢所欲言；誠懇的態(tài)度，務實的作風，贏得了基層干部群眾的認可和好評。身體下到基層，心里裝著群眾，就能在面對面的交流中，增進與群眾的感情，加強與群眾的聯(lián)系。
聽到真心話、摸到真意見，查擺和解決問題就會有的放矢。征求意見過程中，基層干部群眾圍繞貫徹落實中央八項規(guī)定和自治區(qū)黨委28項具體規(guī)定，反對“”問題，進一步加強作風建設，深入開展教育實踐活動等內容，講問題，提意見，談建議。這些意見和建議，客觀中肯，具體實在，為開展好群眾路線教育實踐活動提供了重要參考。群眾意見最大，反映最多的問題，是工作中最需要加強的環(huán)節(jié)，也是改進作風的突破點。自治區(qū)黨委常委會連續(xù)召開9個層次座談會，既是征求意見，又是調查研究，也是分類指導。接地氣、通下情、匯民意，才能明晰方向、凝聚合力。
開門納諫、從善如流，一直是我們黨的重要法寶。自治區(qū)黨委常委會為全區(qū)開展教育實踐活動帶了好頭、作了示范。廣泛深入聽取意見，有的放矢進行整改，立言立行，務實為民，才能取得實效、獲得長效。
下一步，要在繼續(xù)抓好學習教育、聽取意見的同時，重點做好查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制等環(huán)節(jié)的工作，使三個環(huán)節(jié)有機銜接、相互貫通、互相促進，確保教育實踐活動不虛、不空、不偏。堅持統(tǒng)籌兼顧，把開展教育實踐活動同貫徹落實自治區(qū)“8337”發(fā)展思路結合起來，用推動經(jīng)濟社會發(fā)展的成果檢驗教育實踐活動的成效，切實做到兩手抓、兩不誤、兩促進，確保活動取得群眾滿意的實際效果。
分析檢查階段是鞏固和擴大學習調研階段成果，打牢整改提高工作基礎，確保溫州市住房公積金管理中心樂清分中心深入學
習實踐科學發(fā)展觀活動（以下簡稱“學習實踐活動”）取得實效的關鍵環(huán)節(jié)。為切實做好分析檢查階段的各項工作，根據(jù)樂清市委的有關精神，按照《關于印發(fā)<樂清市第二批深入學習實踐科學發(fā)展觀活動分析檢查階段工作方案>的通知》（樂學組辦〔2009〕18號）精神，制定如下工作方案：
一、目標要求
緊緊圍繞“保增長、促轉型，爭創(chuàng)科學發(fā)展先行區(qū)”實踐總載體和樂清分中心“重民生、強擴面、促進住房公積金制度科學發(fā)展”工作載體，按照“重在總結經(jīng)驗教訓，重在完善發(fā)展思路”的要求，充分運用學習調研成果，廣泛征求各方面意見建議，實事求是查找存在的突出問題，并進行深入分析檢查，進一步明確今后一個時期貫徹落實科學發(fā)展觀的工作思路和具體舉措，形成高質量的黨支部貫徹落實科學發(fā)展觀分析檢查報告，使之成為指導樂清分中心科學發(fā)展的重要文件。
二、工作任務
整個分析檢查階段于2009年5月上旬開始，2009年6月底前基本完成。本階段的主要任務是征求意見、找準問題、分析原因、理清思路、明確方向，統(tǒng)籌抓好公開征求意見建議、召開專題民主生活會和組織生活會、形成貫徹落實科學發(fā)展觀分析檢查報告、組織群眾評議等工作，同時開展“千名干部進千企、共渡難關促升級”、“開門納諫”、“共商對策”等三個專項行動。
（一）廣泛征求各方面的意見
1、征求意見的對象范圍。要根據(jù)住房公積金的工作性質和職能特點，合理確定征求意見的對象和范圍，多層次、多渠道、多領域征求影響和制約本中心科學發(fā)展、影響社會和諧穩(wěn)定、黨性黨風黨紀方面的意見建議。征求意見的對象范圍包括上級部門、分管領導、干部職工、服務對象等，還要注重征求各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員和黨外人士、離退休干部的意見建議。
2、征求意見的方式方法。要根據(jù)樂清分中心的實際，靈活采取多種形式廣泛征求意見和建議。一是深入基層“群眾提”。黨支部主要負責同志要采取登門走訪和個別談心的形式，面對面聽取和征求基層干部群眾的意見；二是民主懇談“當面問”。要把民主懇談作為吸收群眾參與的一條重要渠道，召開一次民主懇談會，集中聽取意見和建議；三是問卷調查“定向求”。向住房公積金辦事群眾、繳存單位職工、住房公積金聯(lián)絡員發(fā)放調查問卷、征求意見表，書面征求意見和建議；四是其他方式“多方尋”。通過媒體網(wǎng)絡、設立熱線電話、設置征求意見箱等多種方式，廣泛征求社會各界的意見和建議。
3、意見建議的梳理匯總。對多種渠道征求到的意見和建議，要及時進行梳理分析和歸納分類，原原本本、原汁原味地向領導干部反饋。
（二）召開黨支部專題民主生活會和黨員專題組織生活會
1、開展談心交心。黨支部成員之間、領導干部與黨員之間、黨員與黨員之間，要以“一對一”、“一對多”、“多對多”等靈活多樣的形式，認真組織開展談心交心活動。要開誠布公地談問題、找原因、提意見，做到與人為善，坦誠相見，互相幫助，共同進步，以利于溝通思想，增進團結，找準問題，形成共識。
2、撰寫個人發(fā)言提綱。在開展談心活動的同時，每位黨員干部要對照征求到的意見建議和科學發(fā)展觀的要求，重點查找在解放思想、踐行科學發(fā)展觀方面和黨性黨紀方面群眾反映強烈的突出問題，對照不足，總結反思，認真撰寫好參加民主生活會的發(fā)言材料。
3、召開黨支部專題民主生活會。在做好以上環(huán)節(jié)工作的基礎上，要圍繞樂清分中心的實踐總載體，緊扣近年來的工作實踐，召開專題民主生活會。專題民主生活會主要內容包括黨支部成員陳述發(fā)言、開展批評與自我批評、對整體存在的主要問題進行分析反思、提出初步整改意見等。民主生活會要邀請市委學習實踐活動指導檢查組成員參加。
4、通報民主生活會情況。黨支部專題民主生活會情況要在一定范圍內以一定形式進行通報。民主生活會情況書面材料須經(jīng)市委學習實踐活動指導檢查組審閱把關后，于6月15日前報市委學習實踐活動領導小組辦公室。
5、召開黨員專題組織生活會。黨支部要召開黨員專題組織生活會，每位黨員要按照科學發(fā)展觀的要求，結合自身的工作崗位，認真進行對照檢查，開展批評與自我批評，進一步理清思路、明確方向。
（三）形成黨支部貫徹落實科學發(fā)展觀分析檢查報告
1、報告的內容。分析檢查報告要緊緊圍繞深入貫徹科學發(fā)展觀這一主題，緊扣黨的十六大以來本單位的發(fā)展實踐，充分吸收學習調研、征求意見和專題民主生活會的成果，充分反映四個方面內容：一要充分反映樂清分中心廣大黨員干部在貫徹落實科學發(fā)展觀上形成的共識；二要充分反映樂清分中心廣大黨員干部貫徹落實科學發(fā)展觀的情況，簡明扼要概述取得的成效，系統(tǒng)全面梳理存在的問題，實事求是分析存在問題的主客觀原因，特別是主觀方面的原因；三要充分反映樂清分中心科學發(fā)展的努力方向、總體思路和主要措施，列出在學習實踐活動中可以立即解決的突出問題和經(jīng)過一段時間努力解決的突出問題，提出解決問題的新舉措；四是充分反映樂清分中心按照科學發(fā)展觀要求加強隊伍自身建設的具體措施。
2、報告的起草。要組建分析檢查報告起草工作組，黨支部主要領導全程主持起草工作。分析檢查報告要重點突出檢查分析問題、理清科學發(fā)展思路、明確改進措施，做到有問題、有分析、有思路、有舉措，避免寫成工作總結或工作報告，使之成為指導樂清分中心科學發(fā)展的重要文件。
3、報告的討論。分析檢查報告初稿形成后，要召開黨支部擴大會議專題充分討論，黨支部擴大會議要邀請黨員和群眾代表列席，參會人員要認真審閱報告并充分發(fā)表意見。對于反映比較集中的問題要進行專題研究，在吸收各方意見后將分析檢查報告予以修訂完善。
（四）組織群眾評議
1、召開群眾評議會。分析報告形成后，要及時召開一次群眾評議會，邀請部分黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層單位代表、服務對象代表等各個層面的對象參加，請他們著重圍繞黨員干部對科學發(fā)展觀的認識深不深、查找的問題準不準、原因分析透不透、發(fā)展思路清不清、改進措施可行不可行等方面對分析檢查報告進行評議。特別是有沒有緊密結合實際，研究提出樂清分中心貫徹落實科學發(fā)展觀、應對當前國際金融危機、促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的思路和措施。
2、完善報告。對群眾評議中提出的意見建議，要認真研究，充分吸收正確的評議意見，體現(xiàn)到分析檢查報告中來，進一步修改完善分析檢查報告。
3、公開報告。分析檢查報告正式形成后，要以適當?shù)姆绞皆谝欢ǚ秶鷥裙_，接受群眾監(jiān)督。分析檢查報告經(jīng)市委學習實踐活動指導檢查組審閱把關后，于6月20日前上報學習實踐活動領導小組辦公室。
三、重點措施
在分析檢查階段要重點開展三項專項行動：
（一）開展“千名干部進千企、共渡難關促升級”專項行動
在深入開展“服務企業(yè)、服務基層”專項行動的基礎上，根據(jù)我市“千名干部進千企、共渡難關促升級”專項行動實施方案要求，組織人員結對企業(yè)，重點開展送信心、送政策、送服務、送資金、送平安等“五個送”活動，幫助企業(yè)排憂解難、共渡難關，推動轉型升級。要深入企業(yè)，幫助企業(yè)找準問題，分析原因，并從企業(yè)最關心、最突出、最迫切的問題入手，發(fā)揮部門優(yōu)勢，用足用好惠企政策，助推企業(yè)科學發(fā)展。“千名干部進千企、共渡難關促升級”專項行動開展時間持續(xù)一年，在2009年8月底前要取得階段性成效。
（二）開展“開門納諫”專項行動
要召開一次民主懇談會，每位黨員干部都要主持或參加一次以上民主懇談會。要邀請部分黨代表、人大代表、政協(xié)委員、服務對象代表、行業(yè)監(jiān)督代表等參加，面對面征求意見，虛心聽取他們對樂清分中心貫徹落實科學發(fā)展觀和隊伍自身建設的意見和建議。要認真匯總梳理征求到的意見和建議，作為撰寫分析檢查報告和民主生活會發(fā)言材料的重要依據(jù)。對屬于本單位職能范圍的意見建議，要及時確定專人分解落實；對屬于其他部門的，要及時報送市委學習實踐活動辦公室，由辦公室抄告相關部門抓好落實，落實情況要在一定范圍內通報并及時向反映對象反饋。
（三）開展“共商對策”專項行動
針對征求到的意見建議，要認真做好匯總梳理，開展一次“共商對策”活動。對照“六型機關”和“四好科室”創(chuàng)建標準，重點查擺機關黨員干部在科學理論學習、服務基層能力、決策審批程序、部門協(xié)調合作、機關辦事效率、勤政廉潔節(jié)約等方面的問題，邀請部分黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層單位代表、服務對象代表等各個層面的對象，共同研究破解對策，及時加以整改落實。
四、具體要求
1、加強指導檢查。要認真搞好學習調研階段工作的自評自查，自覺主動接受市委學習實踐活動指導檢查組的指導和督查，將評議結果作為完成階段工作的重要依據(jù)。
2、突出工作重點。切實把握分析檢查階段的工作重點，要從分析檢查階段一開始就著手準備分析檢查報告的起草工作，多渠道聽取意見，多角度剖析問題，多形式組織評議，做到認真寫、廣泛聽、充分議、反復改，真正形成高質量的分析檢查報告。
為進一步完善監(jiān)督網(wǎng)絡、拓寬監(jiān)督渠道，主動接受社會各界的監(jiān)督，改進機關作風，提高工作效能，規(guī)范審計執(zhí)法行為，促進依法行政，根據(jù)市委統(tǒng)戰(zhàn)部的統(tǒng)一部署，我局專門聘請5名黨外人士為特約監(jiān)督員，并將特約監(jiān)督員工作與加強審計機關黨風廉政建設和行風建設相結合，狠抓自身能力建設，不斷提升審計行業(yè)文明程度，主動接受社會各界的監(jiān)督，全面履行審計監(jiān)督職責，不斷加大政務公開力度，努力打造陽光審計。
通過開展特約監(jiān)督員工作，廣泛聽取和反映社會各界對審計機關圍繞中心、服務大局、履行職責，以及審計紀律、作風建設等方面的意見和建議；對審計機關和審計人員執(zhí)行審計紀律及落實黨風廉政責任制等情況進行明查暗訪；關心審計機關作風建設和隊伍建設，宣傳審計工作職責、法律地位及審計廉政建設、行風建設規(guī)定等。
一是邀請?zhí)丶s行風監(jiān)督員廣泛聽取并反映社會各界對審計機關圍繞中心、服務大局、履行職責，審計人員執(zhí)行《審計法》和《審計準則》，遵守審計紀律、廉政制度以及行風作風建設等方面的意見、建議和要求。
二是邀請?zhí)丶s行風監(jiān)督員對審計機關及審計人員執(zhí)行“依法審計、廉潔從審、文明審計”，執(zhí)行職業(yè)道德準則、“八不準”審計紀律和本局制定的落實黨風廉政建設責任制及相關規(guī)定情況進行明查暗訪和監(jiān)督。
三是邀請參加重要的審計活動和專業(yè)性會議，安排他們參加一些社會關注的熱點問題的重大審計項目和審計工作調研。
四是邀請關心審計機關作風建設和審計隊伍建設，向社會各界宣傳審計部門的工作職責、法律地位以及審計機關廉政、行風建設規(guī)定。
五是邀請支持配合審計機關依法審計和依法處理違紀違規(guī)問題，保守審計秘密。
審計機關是國家行政執(zhí)法機關，聘請?zhí)丶s監(jiān)督員，接受社會各界監(jiān)督，是更好地促進依法行政、履行審計職能、改進審計工作和擴大審計影響，推進勤政、廉政、優(yōu)政，提升服務層次和水平的一項重要措施。我局將進一步完善載體，積極創(chuàng)造條件，為特約監(jiān)督員開展活動提供保障。在活動的內容上，力求突出重點，選擇關系到審計機關自身建設和審計事業(yè)發(fā)展的一些重大問題，影響到經(jīng)濟建設和社會穩(wěn)定的一些重點、難點和熱點問題；在活動的方式上，力求靈活多樣，通過組織參加審計機關的有關會議、審計實踐、專項調查、執(zhí)法檢查、理論研討，以及定期通報審計工作的計劃、審計工作情況、審計信息和相關資料，使特約審計員和審計執(zhí)法監(jiān)督員能夠更多地、及時地了解和掌握審計機關的工作部署和動態(tài)；在活動的效果上，力求抓好建議的落實，對特約審計員和審計執(zhí)法監(jiān)督員提出的意見和建議，要抓好協(xié)調、落實和反饋工作，保證所提意見和建議“條條有回音，件件有著落”。同時，還要積極聽取人大、政協(xié)和統(tǒng)戰(zhàn)部門的意見建議，以使這項工作更富有成效和針對性，促進把審計機關的黨風廉政建設和行風作風建設工作提高到一個新水平。
__鎮(zhèn)人民政府
在學習實踐活動分析檢查階段工作中，我局按照《**市開展第二批深入學習實踐科學發(fā)展觀活動分析檢查階段工作方案》要求，緊密結合工作實際，扎實開展活動，通過召開征求意見座談會，查找班子和個人貫徹落實科學發(fā)展觀存在的問題。黨組在此基礎上，全面分析檢查貫徹落實科學發(fā)展觀方面存在的突出問題，深刻剖析原因，明確了今后工作的總體思路和努力方向。
一、及時動員，部署安排工作
4月30日，我局召開學習實踐科學發(fā)展觀活動轉入分析檢查階段動員會議，全體干部職工參加了會議。會議對學習討論階段進行了總結，布置了分析檢查階段的工作。
會上，黨組書記、局長馮政文要求全體干部職工在第二階段學習實踐活動中，結合服務全市“雙轉移”工作，要做到“三個注重”、“四個圍繞”，即注重理論聯(lián)系實際，要聯(lián)系安全生產(chǎn)監(jiān)管工作實際，嚴格把好省安監(jiān)局下達的20xx年安全生產(chǎn)控制指標，以確保全市社會經(jīng)濟發(fā)展為中心，做到監(jiān)管中有服務，服務中有監(jiān)管；注重群眾反映的熱點、難點問題，從事故預防、處理向事故隱患排查、整改轉變，切實提高監(jiān)管服務的工作效率和執(zhí)法水平；注重專題學習，結合局黨組重點理論學習專題中所列出的討論題，認真進行討論。圍繞當前局機關存在的問題，明確今后科學發(fā)展觀和科學管理的途徑；圍繞當前安全生產(chǎn)行政許可、執(zhí)法、宣傳教育培訓、復審等方面群眾反映的熱點問題，創(chuàng)新安全生產(chǎn)宣傳培訓教育方式、行政執(zhí)法手段、和安全生產(chǎn)監(jiān)管渠道，建立和完善長效的監(jiān)管機制；圍繞安全生產(chǎn)領域黨風廉政建設和反腐敗工作的要求，建立反腐倡廉的工作機制，增強責任意識、大局意識、服務意識和廉潔自律意識；圍繞全市安監(jiān)系統(tǒng)民主評議政風行風工作及本局作為“民聲熱線”重點上線單位，進一步改進工作作風，提高工作效率，完善機關工作制度的長效機制。正確處理好“三個關系”，即處理好經(jīng)濟發(fā)展和謀劃長遠的關系，不能只看到眼前利益，要正確把握我市建設生態(tài)文明城市的戰(zhàn)略定位，把好節(jié)能、環(huán)保企業(yè)的準入關；處理好經(jīng)濟發(fā)展和強化服務保障的關系，對符合資質條件、高科技的企業(yè)給予提供完善的服務，全力服務我市“雙轉移”工作；處理好經(jīng)濟發(fā)展和生態(tài)保護的關系，要有“既要金山銀山，也要綠水青山”的眼光，發(fā)揮我市旅游資源優(yōu)勢，為我市打造“大丹霞”、“大南華”、“大南嶺”戰(zhàn)略提供安全監(jiān)管服務。同時結合今年“安全生產(chǎn)年”的要求，加強安全生產(chǎn)監(jiān)管，做到學習實踐活動和工作兩手抓、兩不誤、兩促進，確保活動取得實效。
市委第四巡回檢查組組長羅敬文就我局分析檢查階段的學習提出四點要求。深刻理解和認真組織實施市委學習實踐活動第二階段工作方案，扎實完成規(guī)定動作，創(chuàng)新安全監(jiān)管自選動作，總結提高本系統(tǒng)本部門的好經(jīng)驗和好做法，使落實科學發(fā)展觀活動取得扎實成效。
二、圍繞重點，廣泛聽取民意
為深入開展民主評議政風行風工作，多渠道廣泛聽取各方面意見，及時改進工作，按照我局學習實踐活動分析檢查階段工作的安排，5月13日和14日，我局召開民主評議政風行風征求意見座談會。座談會邀請了局聘請的行風監(jiān)督員、部分監(jiān)管企業(yè)和培訓中介機構代表共29人，并安排我局駐行政服務中心窗口負責人、各監(jiān)管科室和宣教中心有關人員，與代表進行面對面的交流。
座談會上，馮政文局長通報了今年以來全市安全生產(chǎn)工作情況、我局20xx年的工作思路、工作要點和開展學習實踐活動的有關情況。與會人員踴躍發(fā)言，大家一致認為，我局近年來在安全生產(chǎn)隱患排查治理、打擊“三非”、“三違”、“三超”行為、事故處理、安全生產(chǎn)宣傳教育培訓、行政執(zhí)法、應急救援等方面，取得了顯著的成績。但在深入基層、辦案質量、宣傳教育培訓等方面存在著一些不足。發(fā)言中，大家就我局如何加強監(jiān)督、服務工作，加強政風行風建設和更好地開展學習實踐活動提出了許多合理的建設性意見和建議。
在認真聽取大家的發(fā)言后，馮政文局長代表我局對大家反映的各種意見和建議表示感謝，并就一些問題與大家坦誠地交換了意見。他表示，局黨組將及時召開會議對座談會上征求到的意見和建議及在學習實踐活動中征集到的意見和建議進行認真梳理和研究。以更好地促進政風行風建設，更好地開展學習實踐活動，進一步提高我局的整體形象，為全市經(jīng)濟建設和社會發(fā)展做出應有的貢獻。
市紀委、監(jiān)察局對我局此次座談會十分重視，分別派了市紀委監(jiān)察局李海粟副處長和糾風室王獻軍副主任列席會議，在肯定此次座談會形式和效果的同時，提出了以下建議：一是加強與市糾風辦溝通聯(lián)絡，進一步了解民主評議政風行風工作的要求；二是主動報送信息，加大宣傳力度，讓社會各界和今年開展民主評議政風行風工作的單位及時了解我局開展這項工作的情況；三是對行風監(jiān)督員和企業(yè)代表所提意見和建議要及時整改，立竿見影，使民主評議政風行風工作取得實效。
座談會后，局黨組及時召開了會議，對意見和建 議進行梳理歸納，對能夠馬上整頓的立即進行整改，對一時整改有困難的問題也將限時或創(chuàng)造條件整改，并提出了具體的整改意見。一是結合當前全市清理“小金庫”工作，對各科室及下屬事業(yè)單位進行全面清理“小金庫”，同時規(guī)范安全生產(chǎn)培訓、復審收費行為，嚴格執(zhí)行物價部門規(guī)定的安全培訓收費標準；二是在4月下旬，成立了《**安監(jiān)工作信息》編輯委員會，《**安監(jiān)工作信息》的創(chuàng)刊，為引導企業(yè)，增強各科室之間工作信息交流建立了平臺，使全市安監(jiān)系統(tǒng)能夠資源共享；三是安全生產(chǎn)監(jiān)管工作關口前移、重心下移，委托仁化縣董塘鎮(zhèn)作為安全生產(chǎn)行政執(zhí)法的試點單位，召開了現(xiàn)場會，推行全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）安全協(xié)管員制度，并準備會同市法制局對基層安全監(jiān)管人員進行培訓，使企業(yè)安全隱患治理工作從源頭抓起；四是針對基層所提意見，及時制定《**市安監(jiān)局工作人員到基層業(yè)余授課和業(yè)務指導制度》、《**市安監(jiān)局無紙化辦公管理制度》、《**市安監(jiān)局政務信息和新聞宣傳獎勵暫行辦法》、《強化安全生產(chǎn)宣傳教育培訓工作，減輕企業(yè)和群眾負擔辦法》等相關管理制度，并對局內部財務管理制度進一步修改，規(guī)范收費行為，實現(xiàn)以制度管人、管事。另外，我市今年有124家非煤礦山、24家化工生產(chǎn)企業(yè)和41家加油站安全生產(chǎn)許可證到期需要進行延期換證工作，部分還要進行安全評估，我局將免費組織專家進行初審和現(xiàn)場核查，切實減輕企業(yè)負擔，更好地落實“三保持一促進”工作。通過以上措施，進一步落實安全生產(chǎn)領域科學監(jiān)管，推動安全生產(chǎn)年度控制指標的完成。
三、制定制度，保障科學監(jiān)管
根據(jù)市委學習實踐活動的要求，我局結合安全生產(chǎn)監(jiān)管工作實際，圍繞“五注重五提高”目標要求，在分析檢查階段活動中制定了我局應對金融危機、立足長遠發(fā)展、提供組織保障等三大方面的7個制度文件。具體包括：①進一步加強和改進領導班子思想政治建設，提高領導科學發(fā)展能力的實施意見；②**市安監(jiān)局“打非治違”專項行動工作方案；③**市安監(jiān)局委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）安全生產(chǎn)執(zhí)法實施方案；④**市安監(jiān)局“安全生產(chǎn)年”活動方案；⑤強化安全生產(chǎn)宣傳教育培訓工作，減輕企業(yè)和群眾負擔辦法；⑥加強黨風廉政建設和反腐敗工作，樹立為民務實清廉形象的實施意見；⑦**市安監(jiān)局貫徹落實《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要》實施“雙轉移”監(jiān)管服務綱要。
在這七項制度的基礎上，我局還制定了《**市安監(jiān)局工作人員到基層業(yè)余授課和業(yè)務指導制度》、《**市安監(jiān)局無紙化辦公管理制度》和《**市安監(jiān)局政務信息和新聞宣傳獎勵暫行辦法》、《**市開展全國安全生產(chǎn)應急管理綜合試點工作實施方案》、《**市安監(jiān)局聘請專家工資支付管理規(guī)定》。一系列制度措施的出臺，為安全生產(chǎn)科學監(jiān)管提供了保障和支持。
四、形成報告，精心組織評議
在第一階段開展專題調研的基礎上，局黨組對調研情況進行了綜合分析，結合征求到的意見和建議，及時組織專人起草分析檢查報告。黨組書記、局長馮政文全程主持了貫徹落實科學發(fā)展觀情況分析檢查報告，使報告做到“四個充分反映”。領導班子分析檢查報告初稿形成后，于5月22日召開局黨組擴大會議進一步討論修改完善，領導班子成員及各部門負責人紛紛提出了意見和建議。我局還把分析檢查報告公布在局門戶網(wǎng)站上，聽取群眾意見和建議。另外，我局將在5月27日和6月2日通過召開座談會的形式，組織全體干部職工和行風監(jiān)督員、部分企業(yè)代表對分析檢查報告進行評議，多方面聽取意見和建議，嚴格把好“三道關口”。
在春節(jié)即將來臨之際，今天在這里召開20*年度政協(xié)提案辦理視察評議會議。這是縣委、縣政府聽取政協(xié)的意見和建議，改進工作的一次好機會。首先，我代表縣委、縣政府，對縣政協(xié)和廣大委員對縣委、縣政府工作一以貫之的關心、支持，表示衷心的感謝！20*年年底，縣政協(xié)組織政協(xié)常委、政協(xié)委員，對20*年政協(xié)提案辦理情況進行了督辦視察，并進行了認真總結。剛才，李主席代表縣政協(xié)通報了《關于20*年政協(xié)提案辦理情況的視察報告》，對20*年相關承辦單位的提案辦理工作進行了客觀、公正、中肯的評議。縣政府辦也向會議匯報了20*年提案辦理工作情況。我相信，通過這次視察評議活動，一定能夠進一步提高提案辦理的質量和水平，推動縣委、縣政府工作更好地開展。下面，根據(jù)縣委、縣政府研究的意見，我講以下三個方面的問題：
一、這次視察評議活動的重要意義和取得的主要成效
開展視察評議活動，是政協(xié)參政議政、履行民主監(jiān)督職能的重要方法和途徑，是政協(xié)對黨和政府工作的關心、支持和幫助，對于我們認清當前提案辦理工作形勢，找出存在問題和不足，不斷改進辦理工作，提高辦理質量，都具有積極的、重要的作用。主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是為政協(xié)委員參政議政搭建了良好平臺。通過組織開展提案辦理視察評議活動，政協(xié)委員能夠深入一線、深入基層，現(xiàn)場了解提案辦理情況，進而提出有針對性的、能夠更好推動工作落實的意見和建議。二是有利于各承辦單位進一步提高提案辦理的積極性。組織開展視察評議活動，是政協(xié)對縣委、縣政府工作進行民主監(jiān)督的重要形式。通過接受監(jiān)督，聽取政協(xié)委員的意見和建議，有利于進一步增強各承辦單位的工作責任感，提高其工作積極性。三是有利于推動全縣經(jīng)濟社會更好更快地發(fā)展。提案辦理工作涉及全縣政治、經(jīng)濟、社會事業(yè)發(fā)展等方方面面的工作，因此，辦理提案的過程，也就是推動全縣政治、經(jīng)濟、社會事業(yè)發(fā)展的過程。通過視察評議活動，能夠及時對工作中存在的問題和不足進行改進和完善，從而不斷加快全縣各項工作的發(fā)展步伐。
這次視察評議活動，由于縣政協(xié)高度重視，準備充分，組織周密，方法得當，委員們積極參與、工作深入，各承辦單位大力支持、密切配合，整個活動進展順利，取得了很好的效果。總體上看，這次視察活動強化了人民政協(xié)的民主監(jiān)督職能作用，推動了提案辦理工作，促進了辦理質量的提高，受到了社會各界和委員們的好評。主要成效表現(xiàn)在以下三個方面：一是科學總結了近年來我縣提案辦理工作的基本經(jīng)驗。視察報告從五個方面對近年來我縣的提案辦理工作做了全面準確、符合實際的總結，所歸納的四個特點，實際就是我們過去提案辦理工作的基本經(jīng)驗，對今后全縣的提案辦理工作必將起到很好的指導和促進作用。二是正確分析了提案辦理工作中存在的問題和應努力的方向。視察報告實事求是地指出了提案辦理工作中存在的問題和不足，提出了切實可行的意見和建議，為各承辦單位今后的提案辦理工作指明了方向。三是促使提案辦理質量進一步提高。視察中，各承辦單位在積極配合政協(xié)做好視察工作的同時，虛心聽取委員們的意見，正視存在問題，堅持自查自糾，邊查邊改，不少未辦理或辦理得不夠好的提案得到較好辦理，一些未解決的提案得到解決，一些難度較大、需要較長時間才能辦理落實的提案，和視察組的同志一起商討了辦理方案和措施，從而使提案辦理質量和水平得到很大提高。
二、正確估價當前我縣的提案辦理工作，科學對待這次視察評議活動
近年來，我縣的提案辦理工作在實踐中探索，在探索中前進，取得了明顯成效，出現(xiàn)了新的局面。主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是政協(xié)委員提出的提案質量較高。近年來，隨著社會主義民主政治建設的不斷推進，廣大委員參政議政的熱情空前高漲，他們以高度的社會責任感，圍繞縣委、縣政府的中心工作和人民群眾關注的熱難點問題，在充分調查研究的基礎上，提出了大量事關全局、建議合理、操作性較強的提案，內容涉及全縣政治、經(jīng)濟、文化和社會生活各個方面。其中一些建議是縣委、縣政府正在考慮解決的問題，一些是亟待解決但力度還不夠的問題。這些問題通過提案反映到承辦單位后，經(jīng)過認真研究論證，不少得到了解決。一些提案反映的社會熱點問題成為縣委、縣政府為群眾辦實事的決策、選項依據(jù)，在黨群、干群之間架起了一座暢通的橋梁。二是承辦單位高度重視。各承辦單位根據(jù)上級有關規(guī)定，按照縣委、縣政府的要求，加大了提案辦理力度，不少單位的主要領導親自部署辦理工作，有的親自辦理一些重要提案，使許多難度大的問題得到了解決。三是辦理形式靈活多樣。各承辦單位辦理提案的方式也在不斷改進，結合工作實際，明確專人辦理，加大落實力度；采取多種形式和提案人聯(lián)系，了解提案人的初衷，共同商討解決問題的辦法；對一些一時難以解決的問題，當面向提案人介紹情況，實事求是地加以說明，求得提案人的理解和諒解。
在肯定成績的同時，提案辦理工作中存在的問題和不足也不容忽視。正如剛才在李主席宣讀的視察報告中指出的那樣，當前我縣的提案辦理工作還存在不少不盡人意的地方。比如一些單位還存在著思想認識上的差距和做法上的不規(guī)范現(xiàn)象，特別是少數(shù)單位重答復，輕落實，敷衍賽責，消極應付等作法，在一定程度上影響了提案應有作用的發(fā)揮和委員參政議政的熱情。對這些問題，各承辦單位必須予以高度重視，采取得力措施，在今后的工作中認真加以整改。
這次視察評議活動，總結了提案辦理工作的經(jīng)驗，指出了問題和不足，各承辦單位一定要有一個清醒的認識，以科學的態(tài)度對待這次視察評議活動。要堅持從貫徹落實十七大精神，加強民主政治建設，密切同人民群眾的聯(lián)系，接受社會各界監(jiān)督，改進工作作風，促進工作落實的高度，正確認識這次視察評議活動，虛心接受委員們的評議監(jiān)督，正視存在問題，不斷改進完善工作，努力把我縣的提案辦理工作提高到一個新的水平。
三、以這次視察評議活動為契機，進一步做好提案辦理工作
通過各部門的共同努力，20*年的政協(xié)提案辦理工作雖然已經(jīng)基本完成，但還有不少需要進一步完善的地方，而且隨著改革的不斷深入，新一年的提案辦理工作也將面臨許多新的情況和問題。因此，繼續(xù)做好政協(xié)提案辦理工作，我們各承辦單位責任更大，也需要做更多的工作。
第一，進一步增強做好提案辦理工作的自覺性。胡總書記在十七大報告中指出：要“支持人民政協(xié)圍繞團結和民主兩大主題履行職能，推進政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政制度建設；把政治協(xié)商納入決策程序，完善民主監(jiān)督機制，提高參政議政實效；加強政協(xié)自身建設，發(fā)揮協(xié)調關系、匯聚力量、建言獻策、服務大局的重要作用。”政協(xié)提案是政協(xié)委員履行政治協(xié)商、民主監(jiān)督和參政議政職能最直接、最有效的形式，這是由我國的國體和政體所決定的。因此，認真辦理好政協(xié)提案，是憲法和法律賦予的職責，是尊重人民民利的體現(xiàn)，是建設社會主義政治文明的要求，是縣委、縣政府立黨為公、執(zhí)政為民的重要舉措。關注民生、改善民生、積極為民辦實事、做好事，是縣委、縣政府的根本宗旨和職責所在，政協(xié)提案中所涉及的許多問題，反映了群眾的呼聲，與群眾的切身利益息息相關。實踐證明，凡是政協(xié)委員呼聲較高、反映強烈的事情，往往就是人民群眾迫切需要解決的問題，也就是我們縣委、縣政府工作的重點。當前，**正面臨著新的發(fā)展機遇，廣泛聽取社會各界意見，充分作好調查論證是科學決策、凝心聚力的前提。政協(xié)委員是社會各方面的有識之士，又和各階層群眾保持著密切聯(lián)系。做好政協(xié)提案辦理工作，可以充分發(fā)揮廣大委員的聰明才智，可以充分調動各界群眾參與經(jīng)濟建設的主動性和創(chuàng)造性，從而凝聚全縣上下謀發(fā)展、抓發(fā)展的強大合力。縣委、縣政府各部門一定要進一步統(tǒng)一思想，提高認識，以高度的政治責任感，轉變作風、改進工作、提高效率、勤政為民，通過做好政協(xié)提案辦理工作，樹立縣委、縣政府務實為民的良好形象。
第二，認真對待政協(xié)的意見和建議。通過視察評議，對黨和政府的工作進行監(jiān)督，這是憲法賦予政協(xié)組織的職責和任務，各部門、各單位都應當持積極歡迎的態(tài)度，認真對待、倍加珍惜政協(xié)提出的意見和建議。從這次政協(xié)的視察報告來看，總結經(jīng)驗言之有物，指出問題有的放矢，確實是高屋建瓴、評議精到，各承辦單位都要以聞過則喜、有則改之、無則加勉的態(tài)度正確對待。應當認識到，政協(xié)關于提案辦理工作的意見和建議，反映的是人民群眾的呼聲，由此我們可以更多地了解社情民意，廣泛聽取各方面的意見，推進工作更好地開展。
第三，切實改進提案辦理工作。要認真采納政協(xié)提出的意見和建議，進一步提高提案辦理的質量和水平。要把切實解決問題作為辦理工作的落腳點，扎扎實實地抓好落實。各承辦單位都要對近年來所承辦提案的辦理情況作一次全面認真的排查，還未辦理的，要抓緊辦理；辦理不徹底或辦后又反復的，要分析原因，采取針對性措施，爭取徹底解決；難度較大、靠本單位努力確實難以辦理的，要向縣委、縣政府主管領導匯報，爭得他們的支持和幫助。各承辦單位都要加強同縣政協(xié)的聯(lián)系和協(xié)商，爭取他們對辦理工作的指導和支持。同時，要加強同提案人的聯(lián)系和溝通，發(fā)揮他們的專業(yè)特長和優(yōu)勢，共同研究和解決提案中涉及的問題，不斷提高提案辦理的社會滿意度。
第四，進一步加強制度建設。提案辦理是一項規(guī)范性很強的工作，如果沒有健全的制度做保證，很難做好。因此，進一步搞好制度建設十分必要。目前，我們的提案辦理工作在制度方面已有了較好的基礎，今后要從三個方面繼續(xù)加強：一是進一步規(guī)范辦理程序。要嚴格按照提案辦理程序進行辦理，確保辦理的每個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)任何問題和紕漏；二是進一步健全責任機制。各承辦單位要建立健全辦理工作的責任制度。不管是主辦單位還是協(xié)辦單位，單位主要領導都是提案辦理工作的第一責任人。要分解落實責任，建立分級責任制，一級抓一級，層層抓落實，切實抓出成效；三是進一步完善督查制度。各承辦單位要加強自我檢查，不斷發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。縣委、縣政府兩辦督查室要會同政協(xié)提案委員會，加強跟蹤督查，及時催辦督辦，做到交辦時有明確要求，辦理中有督促檢查，辦復后有跟蹤落實，使辦理工作有始有終，確保“案案有落實”。
第五，切實加強組織領導。聽取委員意見，采納政協(xié)建議，接受民主監(jiān)督，不斷改進工作，是縣委、縣政府各部門的重要工作內容之一。縣委、縣政府兩辦要切實加強對此項工作的督導，經(jīng)常督促各承辦單位落實好提案辦理內容。對于個別不重視提案辦理工作，敷衍應付，委員意見較大的單位及其領導，要及時給予嚴肅批評，并責令其改正。一些重要提案或辦理難度較大的提案，縣委、縣政府兩辦要牽頭，親自辦理或幫助協(xié)調解決有關問題，必要時要組織召開專題會議，研究辦理方案和措施，需要向縣有關領導匯報的，要及時匯報，求得支持。各承辦單位的主要領導要進一步重視提案辦理工作，對承辦的提案要提出辦理意見，遇到矛盾要親自協(xié)調解決，對一些重要問題的書面答復要親自審核、簽發(fā)，對反饋不滿意的提案要親自辦理，切實提高提案辦理的效率和質量。
關鍵詞：培訓服務；評價；PDCA；流程；客戶；滿意率
作者簡介：邱興平（1969-），男，福建上杭人，福建省電力有限公司培訓中心主任，高級政工師，經(jīng)濟師；陳大鳳（1963-），女，福建上杭人，福建省電力有限公司培訓中心副主任，高級講師。（福建 福州 350009）
中圖分類號：G726?????文獻標識碼：A?????文章編號：1007-0079（2012）36-0001-02
培訓即服務。作為專業(yè)的培訓機構，服務的內容包括了所提供的培訓產(chǎn)品本身和在提供培訓產(chǎn)品過程中所提供的相關后勤保障等服務。如何從客戶的角度對提供的服務作出客觀、全面的評價，并據(jù)此推動服務質量和服務水平的提升，是福建省電力有限公司培訓中心（以下簡稱“培訓中心”）長期不懈的努力方向。今年以來，培訓中心以客戶為中心，在培訓服務的全流程中全面開展了滿意度評價工作，構建了“3452”培訓服務評價體系，取得了一些成效。
一、產(chǎn)生背景
在培訓服務的過程中，培訓中心構建了“基于多維度定性定量分析的培訓效果評估體系”，[1]應用省公司的教育培訓管理系統(tǒng)，建立了以學員為主體的反應層評估（一級）、以培訓師為主體的學習層評估（二級）、以委培單位為主體的行為層評估（三級）三個層次的培訓效果評估體系，為培訓質量的管控提供了有力的支持。但是，在每年承辦的培訓班中，超過2/3的培訓課程和師資是由公司主辦部門確定的，培訓中心無法直接進行改進。
每年培訓中心收集上千條客戶意見，系統(tǒng)地對這些意見進行分類分析，提煉出有效的改進意見和建議，將有利于從客戶的角度發(fā)現(xiàn)自身的不足，從而可以提出整改措施，建立長效機制，減少客戶的投訴量。
為此，有必要對現(xiàn)有的培訓服務流程進行系統(tǒng)梳理和優(yōu)化，構建以客戶為中心的評價改進體系。同時，為保證評價體系的順利運作，還需要配套的量化考核辦法。
二、設計理念
服務流程是一系列共同給客戶創(chuàng)造價值的相互關聯(lián)活動的過程，在以職能為中心的管理模式下，可能影響流程的運作效率和客戶的響應速度。為此，首先需要以客戶為中心，對現(xiàn)有的服務流程進行優(yōu)化：
一是分析“培訓需求調查、培訓設計策劃、培訓組織實施、培訓考核評估”的培訓服務四大環(huán)節(jié)中各具體步驟的執(zhí)行標準和要求、各相關部門的執(zhí)行現(xiàn)狀等。
二是找出各環(huán)節(jié)中與外部客戶間、內部各部門間的交互點，分析存在的“短板”，完善內部整改處理流程、對外反饋告知流程等。
三是建立閉環(huán)的“評價—整改—驗收”管理程序，嵌入主流程中，實現(xiàn)內、外部客戶意見的快速響應。
通過優(yōu)化，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)間、各交互點間的“無縫”聯(lián)結、作業(yè)過程的標準化，并能在實施過程中及時“自我修正”。
PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質量管理專家戴明（Edwards Deming）博士提出的，它是全面質量管理所應遵循的科學程序。其中，PDCA分別指的是計劃（PLAN）、執(zhí)行（DO）、檢查（CHECK）、處理（ACTION）四個步驟。戴明環(huán)是一個大環(huán)套小環(huán)、一環(huán)扣一環(huán)、互相制約、互為補充的有機整體。如圖1所示，上一級的循環(huán)是下一級循環(huán)的依據(jù)，下一級的循環(huán)是上一級循環(huán)的落實和具體化，一環(huán)扣一環(huán)，循環(huán)反復，持續(xù)提升，永無止境。實施全面質量管理時，不停頓地周而復始地運轉，從而持續(xù)改進與解決質量問題。
在培訓服務四大環(huán)節(jié)中實際上都引入了PDCA循環(huán)，在整體環(huán)節(jié)中也是一個PDCA循環(huán)，從而保證了在全流程中的閉環(huán)改進。
三、總體構架及內容
“3452”培訓服務評價體系的總體構架如圖2所示。其中，“3”是指服務對象（客戶），主要包括公司主辦方、學員和委培單位三個方面；“4”是指培訓服務流程中“培訓需求調查、培訓設計策劃、培訓組織實施、培訓考核評估”的培訓服務四大環(huán)節(jié)；“5”是指在培訓服務的全流程和各個環(huán)節(jié)中都通過“調查（評價）、分析、反饋、整改、提升”五個步驟的PDCA循環(huán)實現(xiàn)持續(xù)改進和修正；“2”是指工作目標——實現(xiàn)“培訓質量滿意率”和“客戶服務滿意率”（“兩率”）的提升。
總而言之，就是要“以客戶為中心”，在培訓服務四大環(huán)節(jié)中通過“五步驟”的閉環(huán)管理實現(xiàn)“兩率”的持續(xù)提升。
1.全流程跟蹤客戶意見
一是加強培訓需求調查。培訓管理部門在編制年度培訓計劃時廣泛征求機關各部門、基層單位和廣大員工意見、建議，最大程度地滿足培訓需求。專業(yè)部門和項目管理部門充分利用走訪、慰問和下現(xiàn)場學習的機會，或通過聘請兼職培訓師授課、參與各類培訓成果開發(fā)、評審和組織學員座談等機會充分了解客戶的需求。
二是強化具體培訓項目的策劃。項目責任人提前與公司主辦部門充分溝通，通過調查問卷等方式進一步了解委培單位和參培學員的需求、意見和建議，不斷完善培訓課程體系，按照“實際、管用”的原則使培訓內容安排貼近現(xiàn)場需求，確保培訓內容的針對性和實效性。
三是在培訓項目組織實施階段，主要通過項目責任人收集、反饋客戶意見，告知培訓管理部門、專業(yè)部門、后勤服務部門和技術支持部門。相關部門也可直接針對客戶提出的培訓內容、培訓方式、后勤服務等方面的需求快速響應，隨時整改。
四是充分應用培訓效果評估信息。培訓管理部門在培訓結束后，主要通過公司教育培訓系統(tǒng)及時收集、整理、分析學員的反饋意見和建議（一級評估）；在重點培訓項目結束后3個月，跟蹤反饋學員直接主管的評價意見（三級評估）；不定期組織學員座談會等，進一步溝通需求和改進意見。
2.系統(tǒng)分析，提出改進建議
根據(jù)培訓調研、過程反饋、監(jiān)督檢查、系統(tǒng)測評等工作中發(fā)現(xiàn)的問題，從培訓內容實用性、課程設置合理性、培訓方式有效性、培訓師資配置、班級管理水平、生活服務質量等“六個維度”系統(tǒng)性地匯總、分析客戶提出的各類意見和建議，深入剖析、追根溯源、尋求對策，按照問題的種類和輕重緩急分別告知相關人員并提出改進建議。
將客戶意見分為課程內容、項目組織、授課質量和后勤服務四大類。在每個項目結束后15天內，將每類意見分別向主辦方、項目責任人所在部門、專兼職培訓師及其所在部門、后勤服務和技術支持部門反饋。根據(jù)學員考核結果，分析學員對課程內容的掌握程度（二級評估）。每季度定期對發(fā)現(xiàn)的問題進行分類整理，定性、定量分析，提取有價值的改進意見，為改善軟硬件環(huán)境、優(yōu)化內部流程、完善培訓方案、提高授課質量、增強培訓設施功能等提供參考。
3.整改、驗收和反饋
一是由培訓管理部門跟蹤、分析公司教育培訓系統(tǒng)和兼職教師課時管理系統(tǒng)等相關信息，告知客戶意見，跟蹤整改情況，提出考核和表揚建議等。向省公司主辦部室的反饋形式為“學員意見告知單”；向培訓中心相關部門的反饋形式為“客戶意見告知單”。按月將學員在培訓期間的表現(xiàn)情況向委培單位反饋。
二是意見如需整改的，要求相關部門限期完成，并將整改結果反饋至培訓管理部門。由培訓管理部門對客戶提出重要意見的整改結果，向其本人及所在單位反饋。對反饋已整改的問題，建立檔案，進行追蹤，保證整改成效。自查情況不屬實的視同已整改。
三是相關部門根據(jù)所反映問題的重要性、緊迫性進行分級別、差異化處理。專業(yè)部門不斷完善培訓課程體系，加強師資隊伍建設，優(yōu)化實訓設施功能。項目管理部門加強策劃階段的溝通和實施階段的客戶服務工作，在培訓班結束后及時上傳培訓成績，向委培單位反饋等。后勤服務和技術支持部門想方設法改善軟硬件條件，盡可能滿足客戶的合理需求，并做好解釋工作。培訓管理部門加強過程管控，進一步優(yōu)化管理流程和評價體系，協(xié)調解決具體問題。
4.按月量化考評
將全年“兩率”指標的實現(xiàn)要求細化到每個具體項目，進行過程管控，分解責任部門，按月跟蹤考評。
四、實施效果
2012年3～9月在206期培訓班中開展了一級評估工作，參評人數(shù)為7693人，培訓質量滿意率從期初的96.1%提升至99.2%，客戶服務滿意率從期初的86.7%提升至96.5%。如圖3所示。
上述培訓項目中，培訓質量滿意率達100%的有123個，客戶服務滿意率達100%的有65個。不達標（滿意率低于85%）的項目從期初的20%減少至5%以下。客戶的有效投訴量也從期初的每月約10條減少至2條以下。學員培訓期間的異常情況反饋條數(shù)也呈逐月下降趨勢。
工作開展以來，各部門積極開展客戶回訪等活動，主動自我改進，不斷減少管理“短板”，在月度工作考評中主要實施部門平均可得到30分的加分獎勵。
五、小結
新的評價體系的構建促進了中心內部各相關部門對客戶意見的關注度，樹立了“以客戶為中心”的培訓服務理念，增強了服務意識、責任意識，以客戶的需求為導向，通過自我發(fā)現(xiàn)問題減少客戶投訴；同時，加強了對客戶的意見反饋，建立了閉環(huán)管理的機制，在提升“兩率”指標上取得了明顯的成效；通過轉變工作作風，及時響應客戶需求，實現(xiàn)了“始于客戶需求，終于客戶滿意”。
參考文獻：
分析檢查階段是把學習調研階段取得的認識成果轉化為實踐成果的關鍵階段，在整個學習實踐活動中具有承前啟后的作用。根據(jù)區(qū)委的統(tǒng)一部署以及《*市*區(qū)第二批深入學習實踐科學發(fā)展觀活動分析檢查階段工作方案》（溫龍學組辦發(fā)〔2009〕9號）的要求和《*市*區(qū)教育局委員會關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的實施方案》（溫龍教黨〔2009〕5號）的安排，現(xiàn)就“分析檢查”階段（2009年5月中旬至6月底）制定如下工作方案：
一、總體目標
本階段的主要任務是：采取多種形式廣泛征求意見，找準存在的突出問題、分析檢查原因、完善發(fā)展思路，形成高質量的分析檢查報告，開好領導班子專題民主生活會。
本階段要緊緊圍繞“轉作風樹形象，保質量提水平，重民生促和諧”這一實踐總載體，在繼續(xù)深化學習調研的基礎上，加強領導班子思想政治建設，認真總結*教育改革發(fā)展的成果經(jīng)驗，深入查找個人和班子不適應、不符合科學發(fā)展觀要求的突出問題和黨性黨風黨紀方面群眾反映強烈的問題，開好談心交心活動和專題組織生活會，認真分析原因，深刻查找差距，明確努力方向，理清發(fā)展思路，研究發(fā)展措施，并以適當方式廣泛聽取意見，認真組織評議，修改完善分析檢查報告。為下一階段制定整改落實方案、解決突出問題、完善制度等工作打下堅實基礎。
二、工作步驟
整個分析檢查階段于2009年5月中旬開始，2009年6月底前完成。本階段重點抓好公開征求意見建議、召開領導班子專題民主生活會和黨員專題組織生活會、形成領導班子分析檢查報告、組織群眾評議等工作。
（一）廣泛征求意見，找準突出問題
1、征求對象范圍。根據(jù)本單位實際，合理確定征求意見的對象和范圍，注重征求教育系統(tǒng)“兩代表一委員”、服務對象和教師代表的意見和建議。
2、征求方式方法。根據(jù)本單位實際，靈活采取多種形式，廣泛征求各方面意見建議。一是個別走訪征求。采取登門走訪和個別談心的形式，面對面地征求和聽取干部、群眾、工作對象的意見。二是民主懇談征求。把民主懇談作為吸收群眾參與的一條重要渠道，通過召開民主懇談會等形式，集中聽取、征詢各方面意見。三是發(fā)放征求意見表征求。向黨員、群眾和服務對象發(fā)放征求意見表，書面征求意見。另外，可通過媒體網(wǎng)絡、設立熱線電話、設置征求意見箱、網(wǎng)上調查等多種方式，廣泛征求意見。
3、意見梳理匯總。對征求到的意見和建議，及時進行梳理分類、歸納匯總，并向領導班子和領導干部反饋。
（二）召開民主生活會，分析檢查原因
1、開展談心交心活動。領導班子成員之間、領導干部與黨員之間、黨員與黨員之間，認真開展談心交心活動，坦誠相見，溝通思想，相互提醒，共同進步，增進了解和團結。
2、撰寫個人發(fā)言提綱。黨員領導班子成員要對照科學發(fā)展觀的要求，結合征求到的意見建議，認真撰寫專題民主生活會個人發(fā)言材料，著重從在理解科學發(fā)展觀上有什么差距、在推動科學發(fā)展觀落實上有什么問題、在推動教育優(yōu)質均衡科學發(fā)展中有什么作為、在黨性黨風黨紀方面有什么不足等方面進行剖析，找準問題，分析原因，理清思路，明確整改措施和努力方向。
3、召開領導班子專題民主生活會。在對照各方面意見的基礎上，按照加強領導班子思想政治建設的要求，圍繞實踐總載體，緊扣工作實踐，認真查找個人和班子在深入貫徹落實科學發(fā)展觀方面存在的突出問題，深刻分析主客觀原因特別是主觀原因，總結提煉工作經(jīng)驗，并提出推動科學發(fā)展的總體思路和主要舉措。
各直屬黨支部要組織黨員召開以科學發(fā)展觀為主題的組織生活會。每位黨員都要按照科學發(fā)展觀的要求，結合自身工作實際，認真對照檢查，開展批評與自我批評，進一步理清思路、明確方向。
4、通報民主生活會情況。領導班子專題民主生活會情況要在一定范圍內以一定形式進行通報。局黨委班子和直屬單位黨支部的民主生活會（組織生活會）情況以文件形式于6月10日前分別報區(qū)委和局黨委學習實踐活動領導小組辦公室。
（三）形成分析報告，積極組織評議
1、報告的主要內容。領導班子分析檢查報告要緊緊圍繞深入貫徹落實科學發(fā)展觀這一主題，緊扣黨的十六大以來本單位的發(fā)展實踐，充分吸收學習調研和專題民主生活會的成果，充分反映四個方面內容：一要充分反映本單位廣大黨員干部在貫徹落實科學發(fā)展觀上形成的共識；二要充分反映本單位廣大黨員干部貫徹落實科學發(fā)展觀的情況，簡明扼要概述取得的成效，系統(tǒng)全面梳理存在的問題，實事求是分析存在問題的主客觀原因，特別是主觀方面的原因；三要充分反映我區(qū)（本單位）教育科學發(fā)展的努力方向、總體思路和主要措施，列出在學習實踐活動中可以立即解決的突出問題和經(jīng)過一段時間努力解決的突出問題，提出解決問題的實踐舉措；四要充分反映本單位按照科學發(fā)展觀要求加強領導班子自身建設的具體措施，尤其是加強機關（學校）作風建設、提高科學發(fā)展執(zhí)行力方面的措施辦法。
2、報告的起草撰寫。組建領導班子分析檢查報告起草工作組，局黨委（直屬黨支部）主要領導全程主持起草工作。領導班子分析檢查報告要突出檢查分析問題、理清科學發(fā)展思路、明確改進措施這個重點，做到有問題、有分析、有思路、有舉措，避免寫成工作總結或工作報告，使之成為指導本單位教育科學發(fā)展的重要文件。
3、報告的專題討論。分析檢查報告初稿形成后，召開局黨委（直屬黨支部）擴大會議進行充分討論。對于反映比較集中的問題要進行專題研究，在吸收各方意見后，將分析檢查報告予以修改完善。
4、報告的群眾評議。分析檢查報告形成后，及時召開群眾評議會，進一步集思廣益，凝聚共識。根據(jù)群眾評議的意見，對分析檢查報告再次修改完善。分析檢查報告經(jīng)區(qū)委（局黨委）學習實踐活動指導檢查組審閱把關后，以文件形式于6月20日前分別報區(qū)委（局黨委）學習實踐活動領導小組辦公室。
三、重點措施
（一）民主懇談開門納諫
1、確定懇談議題。圍繞我區(qū)（學校）教育科學發(fā)展這一核心內容，結合教育實踐，選取局黨委重點關注、群眾關心的熱點難點問題作為懇談議題。
2、選擇懇談對象。選擇參加民主懇談對象應當體現(xiàn)廣泛性，注意吸收教育系統(tǒng)“兩代表一委員”、服務對象和教師代表等參加。民主懇談會的時間、地點、議題等要提前告知懇談對象。
3、召開民主懇談會。局黨委和各直屬黨支部至少召開1次民主懇談會，領導干部和每位黨員都要主持或參加1次民主懇談會。
4、梳理懇談意見。認真匯總梳理征求到的意見和建議，作為撰寫分析檢查報告和民主生活會發(fā)言材料的重要依據(jù)。對民主懇談會征集到的意見建議，應分解落實，按輕重緩急邊查邊改，落實情況在一定范圍內通報并及時向反映對象反饋。
（二）遠程互通問計于民
1、開展網(wǎng)上交流。局黨委和直屬黨支部委員要開展網(wǎng)上互動交流活動，宣傳理念，解答提問，聽取意見，征求建議，進一步密切黨群干群關系。
2、重視網(wǎng)絡民意。局黨委和直屬黨支部要暢通問計于民的網(wǎng)絡渠道，重視網(wǎng)絡民意，充分利用區(qū)教育局“學習實踐活動”的專題網(wǎng)站和設立的電子意見箱，收集意見和建議。
3、做好解答回復。對于網(wǎng)民提出的問題和建議，能立即解答的，要馬上解答回復，切實發(fā)揮好網(wǎng)絡便捷高效的互動優(yōu)勢；對一時解決不了的，要認真研究，及時進行反饋答復。
（三）民主評議共商對策
1、評議主要內容。采取召開群眾評議會的形式，組織群眾對領導班子分析檢查報告進行民主評議。引導參評人員著重從領導班子對科學發(fā)展觀的認識深不深、問題查找準不準、原因分析透不透、發(fā)展思路清不清、改進措施可行不可行等方面進行評議。特別是有沒有緊密結合我區(qū)教育實際，研究提出貫徹落實科學發(fā)展觀、促進教育均衡和諧發(fā)展的思路和措施。
2、參評人員范圍。參評人員既要有本單位的中層以上干部和普通黨員、教師代表，也要有一定數(shù)量的服務對象的代表，特別要注意吸收熟悉情況、有較強議政能力的教育系統(tǒng)“兩代表一委員”、專家學者代表參加。參評人員范圍要同學習實踐活動基本結束時進行滿意度測評人員通盤考慮，保證參評人員具有廣泛性、代表性和層次性。
3、評議結果處理。對群眾評議中提出的意見建議，要認真研究，充分吸收正確的評議意見，體現(xiàn)在分析檢查報告中。修改后的分析檢查報告和群眾評議結果要在一定范圍內進行公開，接受群眾監(jiān)督。
四、具體要求
分析檢查階段是整個學習實踐活動承前啟后的重要階段。局黨委委員和各直屬黨支部委員要繼續(xù)增強政治意識、大局意識和責任意識，切實加強組織領導，采取有力措施完成好“規(guī)定動作”，努力做到“五個加強”，保證分析檢查不走過場，真正取得實效。
（一）加強領導管理，落實領導責任
各局黨委委員及直屬黨支部書記要充分認識搞好分析檢查階段工作的重要性，對分析檢查的重點環(huán)節(jié)、重要工作，親自抓部署、抓落實，切實負起領導責任。領導班子成員要做到“五帶頭”，即：一是帶頭征求意見，二是帶頭開展談心活動，三是帶頭參加專題民主生活會和組織生活會，四是帶頭開展批評與自我批評，發(fā)揮好示范帶動作用，五要深系點，聽取匯報，審閱報告，做到督促有力、指導有方。黨員干部要以身作則，積極參加民主懇談，認真查找突出問題，自覺邊查邊改。
（二）加強統(tǒng)籌兼顧，注重工作方法
要統(tǒng)籌兼顧，科學安排分析檢查階段各項活動與當前教育教學各項工作，要把學習實踐活動與促進教育教學工作結合起來，與建設學習型、創(chuàng)新型、節(jié)約型、服務型機關（學校）結合起來，堅持時間服從質量的原則，制定具體工作方案，突出階段工作重點，合理把握時間進度，注重工作方法，抓好工作落實。繼續(xù)抓好理論學習深化，增強黨員干部對科學發(fā)展觀的理解和認識，用科學發(fā)展的實踐成果來衡量和檢驗學習實踐活動的成效。
（三）加強查改力度，力求邊查邊改
要堅持邊學邊改、邊查邊改、立說立改。立足教育實際，著力解決教育工作中的突出問題。對要解決的問題進行分理交辦，限定解決時間，明確責任到人；對已經(jīng)著手解決的問題實行動態(tài)管理，確保落實；對尚未解決的問題緊盯不放，做好解決方案，分步到位。
（四）加強輿論宣傳，突出實踐特色
要繼續(xù)充分運用報刊、校園廣播、網(wǎng)絡電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，加大分析檢查階段工作宣傳報道力度，全方位、多角度、綜合性地及時報道學習實踐活動的進展情況、好做法、好經(jīng)驗、好典型和學習成效，繼續(xù)營造濃厚的輿論氛圍。
（五）加強民主意識，營造集思氛圍
