時間：2023-05-30 10:16:51
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇文化培訓，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
我來自石家莊辦事處，因為在二十期的學員中有很多我們辦事處的同事，所以剛剛到這里就聽到他們給我描述的這里的文化培訓生活，“緊張，累，但很充實”是最簡單的概括，有個同事說他在第一天的跑操中他吐了。聽到這些我的心中有一絲的不安，雖然我自己在中學的時候長跑的成績是很好的，可是自從上了大學以后鍛煉就很少，真的不知道自己第一天能不能堅持下來。但是要來的是終究要來的，我只有勇敢的面對而不能退縮。
7月4號，伴隨著刺耳的鬧鈴聲我從睡夢中驚醒，早上5點我和同宿舍的同事都起來洗漱，說來慚愧，我已經不記得上次早上5點鐘起床是什么時候的事了。因為怕遲到所以我們把時間留的很充裕，收拾完我們興沖沖的跑道集合地點，本來以為我們是最早到的，可是到了以后才發(fā)現那里已經有了很多的同學。我的心中一顫，看來激烈的競爭已經開始了。現在已經記不太清楚自己是怎么熬過那第一天的早操了，只記得跑完后大腿疼了整整一天。當時真的有點不理解，公司的文化培訓為什么非要讓我們經受早操的折磨呢？現在想來公司對我們新員工這樣的要求是有良苦的用心的。第一，只有擁有了良好的身體我們才能更好的工作，身體垮了，什么都沒有了。所以鍛煉身體是最為重要的前提。第二，公司的企業(yè)文化中有艱苦奮斗這一項，試問我們如果連跑操這樣的小事情都不能堅持住，又怎么可能接受以后工作中那接踵而來的困難呢，我們又怎么能有永不言敗的，永不放棄的精神呢？如果連跑操都不能完成的話，那我們在沒有進行培訓之前就應該已經被淘汰了。
經過這一個星期后，我已經適應了這里的生活，這里的生活是很有規(guī)律的，教官和老師雖然對我們很嚴厲，對我們的要求極為嚴格，但我卻能看出他們對我們這些新員工的深切關懷和殷切的期望。文化培訓分為課堂授課，課外活動和晚上的影片教學。課程的安排是相當合理的，培訓的三個部分也是緊密結合在一起的使我對公司的企業(yè)文化有很深刻的理解。
團結合作集體奮斗
華為公司的愿景和使命是豐富人們的溝通與生活，聚焦客戶關注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值戰(zhàn)略。面對激烈的市場競爭，產品的日益復雜化以及分工的逐漸細致化，要求我們必須團結合作，通過集體共同的力量生產出成本低，質量高的產品，提供讓客戶最滿意的服務，這樣我們才可以保持強大的生命力，在市場激烈的競爭中立于不敗之地。
在戶外活動的拔河比賽中，我對團結合作，集體奮斗有了新的認識，拔河是一項集體的運動，要求大家心往一處想，勁往一處使。這正是我們一天所學的文化的真實的體現與驗證。可是單單有精神還是不夠的。還要講究一定的技巧。作為拔河比賽的主力選手，我親身體驗了那激動的時刻，隨著教官的一聲哨響，兩隊的選手都拼了命的往自己這邊拉繩子，我本來以為可以很輕松的就能結束戰(zhàn)斗，可是當比賽一開始的時候我就發(fā)現自己錯了，繩子把我的手幾乎勒破，我這時已經聽不到身邊隊友的加油聲，心中只有一個念頭那就是絕對不能輸，可是在僵持了幾分鐘后，我們的隊伍用力好像有點分散，隊員們并沒有站在一條直線上而是開始搖擺起來，腳下也開始站的不是很穩(wěn)，繩子一點點向對方移去。大家顯得很著急可是我們并沒有找到很好的解決方法，沒有能夠站穩(wěn)腳跟。最后還是輸了，走下賽場我的雙臂已經麻木了，雖然身邊的隊友仍在為我們的努力而鼓掌，可是我的心里有說的出的難過。等我冷靜下來仔細想了想感到，雖然我們大家都盡了自己的最大的努力，可是還是失敗了，為什么？原因就出在我們沒有很好的領會團隊合作的精髓，我們沒有能夠掌握拔河的技巧，在僵持的最關鍵時刻我們的隊伍搖擺起來，這勢必會分散我們的力量，雖然我們的心都想著往一處用力，可是實際上我們的力卻是分散的，我們每一個人的力量雖然大可是卻沒有凝聚起來，忽視了我們是一個團體，而是單兵在作戰(zhàn)，自己往自己認為正確的方向拉，這怎么能不失敗呢？想通了這些我感到一絲的欣慰。因為我從拔河比賽的失敗中，體會到了團結一致，集體合作的精髓，真正的對公司的這個文化有了切身的體會與理解，而不再是以前那簡單的文字的概念了。我想公司為我們安排這個比賽的真正目的達到了。
一個企業(yè)的成功，靠的不光是創(chuàng)始人的個人魅力。隨著企業(yè)的發(fā)展，需要更多的是團隊集體奮斗團結合作的工作文化和工作關系，這種精神甚至可以彌補很多方面的不足。我們這些新人要做的就是讓自己迅速轉型，放棄以前種種單打獨斗的想法，我們必須要明白，“沒有一只大雁會升的太高，如果他只用自己的翅膀飛行”。我們要從現在開始就融入我們所在的集體，今后的工作更是如此，遇到困難的時候主動向身邊的人求助，大家一起，共度難關；看到別人身處困境之時，慷慨的伸出援助之手，風雨同舟，排除萬難。
責任心與敬業(yè)精神
每一個華為員工必須有責任心以及對工作熱愛，以一個主人翁的姿態(tài)來面對我們的工作和我們的客戶。所謂責任心，我們可以理解為做事良好的動機和愿望，認真、規(guī)范、正確的做事，并且積極努力行動，追求結果。而敬業(yè)精神就是一個人對自己所從事的職業(yè)的忠誠和熱愛，包括我們的工作熱情，工作作風，工作方法等。作為新員工的我們，必須從現在開始培養(yǎng)我們的責任心以及對工作的熱誠，為我們將來的發(fā)展培養(yǎng)一種良好的性格基礎。如果我們從點滴開始，對工作、家庭和身邊的一切都有一種強烈的責任感，那么我們就逐步走向成熟了，而且我們個人的生活也會幸福，因為我們活的坦蕩蕩，而且努力去做好每一件事，問心無愧，別人對我們也會尊重。有些人抱怨這抱怨那，把責任推過來推過去，總想落一個自身清白，自身清閑，孰不知這已經不是一個華為人的行為了。當一個人不想做好一件事情的時候，他就會有一百個借口，可是當一個人想要把一件事做好時，他就會有一百種解決方案。我們是選擇前者，還是后者呢？答案應該很明顯吧。
誠信是生存之本，發(fā)展之源
華為十幾年來鑄就的成就只有兩個字——誠信。華為文化讓我們踏踏實實工作，堂堂正正做人，不需絲毫的掩飾。華為文化的特征就是服務文化，我們必須認真地對待每一道工序和每一個用戶，在這種情況下，惟有誠信才是我們生存之道。對客戶的誠信，對社會的誠信，對員工的誠信，只要我們堅持下去，這種誠信創(chuàng)造的價值是取之不盡，用之不竭的。“也許社會上有許許多多的欺詐，也許我們這樣做過的過程中會吃大虧，但我們還是要堅持。只要你堅持，客戶會選擇你，對手會尊重你，員工會愛戴你，這是一個企業(yè)發(fā)展的最大法寶。一個人不能一輩子做事，但要一輩子做人。
自我批判不斷進步
關鍵詞：文化禮堂；培訓活動；
中圖分類號：G242 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-12-00-02
禮堂，即指用于集會、觀看電影或者一般公共演出活動的場所。
禮堂曾經是一個年代的記憶，人們在禮堂看幕布電影、皮影戲、二人轉等，禮堂曾經是人民群眾集體娛樂的公共記憶場所。隨著電視、電腦、電影院等的普及，禮堂似乎逐步退出了人們的生活。
2013年，浙江省《政府工作報告》將建設“農村文化禮堂”作為本省年度十大實事之一。顧名思義，農村文化禮堂，即在農村地區(qū)（一般以村為單位）通過舉辦各種形式的儀式、祭祀、娛樂、圖文宣傳等活動，來挖掘、展現本村文化底蘊，最終達到凝聚文化、傳承文化的一種鄉(xiāng)村文化建設活動。農村文化禮堂的建設，是浙江省加快建設文化強省，進一步豐富農村精神文化生活，打造農民群眾的精神家園，推進文化強省建設和社會主義新農村建設的重要舉措。
那么，寧波現在建得怎么樣了？2013年4月份以來，寧波市在9個縣（市、區(qū)）114個鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）150個行政村開展農村文化禮堂建設試點工作，到12月中旬前已完成150家具有示范意義農村文化禮堂的建設任務。其中余姚已建立57家文化禮堂，幾乎覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道。特別值得一提的是，余姚在優(yōu)化農村文化教育陣地功能布局上有自己的特色，就是在村（社區(qū)）建設“1+1+1+X”陣地場所，即建設1個供群眾舉辦大型活動的禮堂，1個集普及科技、人文、法制知識等于一體的綜合講堂，1個教育陣地和圖書閱覽室、老年活動室、文體活動室、村落小公園、文化長廊等多個配套文化設施。
文化禮堂雖然已建立好，各種硬件配套設施也相對比較完善，政府也給予了一定程度上的財政補助，但是在運作上，特別是軟件建設上還是存在著不少這樣那樣的問題。
問題一：基層文化工作者對文化禮堂認識不到位，存在抵觸心理。
不少基層文化工作者對底下各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的農村文化禮堂的認識還不是很明確，總覺得禮堂就是放放電影，村里人集中聚聚會的地方，跟自己的本質工作沒有多大的聯系。再加上不是本村人，對村里的歷史發(fā)展和文化需求不是很了解，也就存在一定的抵觸心理，甚至不愿下去輔導培訓，嫌這嫌那，抱怨聲不斷，對于有需要培訓指導的文化禮堂也是敷衍了事，隨便應付一下就完事。這就使得不少村級文化禮堂的活動質量不高，文藝節(jié)目水平低，藝術性不強，說白一點就是沒有看頭，老百姓不喜歡，這樣的文化禮堂就成為一個空架子。
問題二：文化禮堂創(chuàng)新不夠，作用發(fā)揮還不是很充分。
隨著時代的高速發(fā)展，現在的農民文化素質越來越高，文化需求也越來越多樣化，單一的在家看看電視、上上網的娛樂活動已經無法滿足他們的需求，而人們更樂于“走出去”參加各種集會活動，所以文化禮堂就成了他們最好的去處，禮堂的活動越豐富就越能吸引他們。但目前不少文化禮堂老是些一成不變的活動，各種設施設備還是原地踏步，久而久之禮堂也就失去吸引力，如同虛設，文化禮堂這個大平臺的功能也就沒有得到應有的發(fā)揮。
問題三：缺少一支全面發(fā)展的文化人才隊伍。
各種硬件設施配置好好了，各類活動也開展起來了，但是所有這些都需要人去操作運行，所以建立一支全面的文化人才隊伍在文化禮堂軟件建設中顯得尤為重要與關鍵。但現在很多的文化禮堂沒有專門的管理人員，大部分是由文化站長進行兼職，由于是兼職，當然不能全身心的投入到禮堂的運作上去。即使有相應的管理人員，也只是簡單的做好一些后勤服務工作，如開開門，記錄檔案等工作，這對于文化禮堂的發(fā)展，開展活動是起不到任何作用的。我們所需要的是既能進行日常管理，同時又能自行組織開展活動的全面性人才，這是我們迫切需要解決的問題。
介于以上問題，我覺得培訓課堂進文化禮堂這個課題顯得尤為迫切，并就此提出以下幾點建議：
一、集中式培訓方法。首先，基層文化工作者要轉變觀念，主動了解各個文化禮堂的發(fā)展歷史和特點，且正確對待，提高認知，對于禮堂上薄弱的環(huán)節(jié)要進行重點培訓輔導。可以采取走出去、請上來的集中培訓方法，集中統一安排部署與因地制宜相結合。以舞蹈培訓為例，通過調查發(fā)現舞蹈是文化禮堂中比較廣泛的一個活動，參與人數較多，活動時間長，深受廣大群眾的喜歡。針對這一情況，作為文化館舞蹈干部正是充分發(fā)揮作用的時候，每年我館都會集中舉辦一至二次的全市性舞蹈骨干培訓，特別是近年來比較流行的排舞，基本上每年都舉辦培訓班，來自全是21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道將近百來個學員得到了培訓，大家的積極性特別高。這種集中式培訓的好處就是把團隊里的骨干集中起來當作師資加強培訓，成為小教員后再由她們回到自己的團隊進行培訓。這樣，就能保證培訓能全面開花。除了這樣的集中培訓方式，還有一種就是可以去其中一個相對比較大的文化禮堂，作為集中點，再把周邊附近鄰近的各個村的骨干都集中到這個禮堂，然后再進行培訓。像朗霞街道天花村就是這樣的培訓方式，邀請文化館的專職舞蹈干部下村培訓，同時把周邊幾個村的文化禮堂團隊中的骨干都集中到天花村。這樣既解決了培訓老師到處跑，浪費時間的問題，同時也惠顧了周邊幾個村，算是資源共享，在經濟上也有所節(jié)省。這種以點帶面，面面俱到的培訓方式，對于文化禮堂的活動開展是多多益善的。有了新的內容充實，就會有新的活動產生，群眾的積極性也會為之提高，那么文化禮堂也會越來越豐富。
二、點單式培訓方法。點單式培訓是我館一個最為主要的培訓方式，由周末課堂推出實行，現已成為我館培訓一大特色。那么什么是點單式培訓呢？簡單來說就是由文化館把培訓的項目列單，分發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，由他們自主選擇需要什么項目培訓，最后再統一到文化館匯總，文化館根據上報的情況安排培訓。這樣一來不會導致盲目的培訓出現，不管三七二十一一鍋端，浪費精力財力，還事與愿違，而是按需培訓，下面需要什么，我們就送什么。被培訓者通過點單也得到了所想的培訓內容。這樣的培訓方式無疑是兩全其美的，就不會出現上面忙著送，下面積極性不高的尷尬場面。所以這種點單式的培訓方式是文化禮堂培訓當中深受歡迎，也是運作良好的培訓方式之一。這里以我館的周末課堂為例，在點單式培訓當中我們看到舞蹈培訓是需求量最大的，幾乎每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道都有點到。通過點單我們就了解到舞蹈是各個文化禮堂迫切需要的，所以就會相應的多安排培訓老師進入到各禮堂給里面的老百姓培訓。甚至大家都放棄自己的休息時間，晚上、雙休日都肯到文化禮堂里參加培訓，可見積極性有多高了。有了積極性，做事就更有動力了，文化禮堂也會隨之發(fā)展起來，相應的活動也會越來越多，禮堂的作用就會充分發(fā)揮起來。那么還有一種點單式培訓方式，就是由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道根據自己所需把培訓的項目上報給文化館，然后再由文化館安排，他們要什么，我們就送什么。正所謂上面送得安心，底下學得開心，事半功倍。
三、針對性培訓方法。所謂針對性培訓就是可以根據不同時段、不同年齡、不同需求進行針對性的培訓方式。農村文化禮堂時一個綜合性場所，村里的男女老少都可以到文化禮堂里活動，所以文化禮堂開設文娛活動的種類應該形式多樣，兼顧不同的人群，讓各年齡階層的人都樂于到文化禮堂去，所以培訓活動也應該如此。如2014年余姚市“春泥”志愿服務百村行教育活動就是針對青少年開展的培訓輔導活動，時間安排在寒暑假期間，地點就設在文化禮堂。青少年能在文化禮堂中進行課業(yè)輔導，各類藝術培訓等活動，既促進了未成年人的健康成長，又使得未成年人的寒暑假過得更有意義，文化禮堂從中發(fā)揮了很好的陣地作用。又如，針對文化禮堂全面人才緊缺的情況， 我館在2014年上半年特地集中組織了一次“五大員”培訓活動，還特別邀請專家老師進行專門指導，力爭培養(yǎng)一批懂文化、會管理、熱心文化事業(yè)的文化禮堂全面性人才，來負責文化禮堂各項活動的組織協調和日常管理服務。而對于那些上班族來說，白天沒時間，我們就安排在晚上或雙休日進行，培訓內容可以根據他們的點單來確定展開，像時下比較流行的排舞，交誼舞都很受大家的歡迎。下班回家吃過晚飯后到禮堂里跳跳舞，唱唱歌，輕松輕松，既鍛煉了身體，又陶冶了情操，一舉兩得。還有像我們余姚，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道在不同的月份都有自己相應的主題活動，那么文化禮堂就是一個很好的展示平臺，所以為確保他們活動的順利進行，我館會針對不同的活動給各個團隊開展各類培訓輔導工作，如舞蹈，戲曲，聲樂等等，門類眾多。而那些通過培訓的團隊在藝術水平上都有了一個質的飛躍，在文化禮堂的演出中都會大放光彩。
[關鍵詞] 跨文化傳播跨文化廣告?zhèn)鞑タ缥幕嘤?/p>
企業(yè)界的跨國跨文化背景自從20世紀80年代晚期以來越發(fā)明顯，商業(yè)領域的理念大戰(zhàn)、意識大戰(zhàn)，其實質都是文化大戰(zhàn)。當今，隨著經濟全球化的不斷深入，全球成為統一的大市場，世界貿易與世界交往日益頻繁，不同文化的遭遇也越來越多。這個趨勢同時也使跨文化廣告?zhèn)鞑ト找骖l繁，挑戰(zhàn)日益嚴峻。廣告公司要充分認識到進行跨文化廣告?zhèn)鞑サ年P鍵是對廣告人員進行培訓，將一種新型的文化植根于企業(yè)成員之中，實行全員的跨文化管理，真正實現跨文化廣告?zhèn)鞑サ哪康摹?/p>
一、跨文化傳播與跨文化廣告?zhèn)鞑サ暮x
跨文化傳播，顧名思義，是指兩個不同文化背景的群體之間的信息傳播與交流活動。跨文化廣告?zhèn)鞑ナ侵钙髽I(yè)在進行廣告?zhèn)鞑セ顒訒r，與企業(yè)有關的不同文化群體在交互作用過程中出現矛盾和沖突時，加入對應文化整合措施，有效地解決這種矛盾和沖突，從而高效地實現傳播目標。如中國某一產品要打入國外市場，需在國外作廣告宣傳，廣告如何實現與外國人順利溝通，便是一個跨文化傳播的問題。
二、廣告人員跨文化培訓的必要性
在世界多元化并存的大背景下，研究跨文化廣播傳播具有很重要的現實意義。中國的產品要走向世界市場，對外進行廣告宣傳，就必須了解廣告地的廣告規(guī)范、風俗和消費者的心理特點，才能更好地實現不同的文化群體的溝通，有效地傳達廣告信息，發(fā)揮廣告的作用，實現廣告的目的。反之，國外企業(yè)進入中國也要研究中國文化和中國消費者，才能順利地溝通，有效地占領市場。
這對廣告公司，尤其是廣告人員提出了更大的挑戰(zhàn)。倘若固守著基于本土文化的傳統的廣告意識和模式不變，不進行其內部培訓與提高，就無法指導全球化廣告的創(chuàng)作。所以，對廣告人員的跨文化培訓是一項不可忽略的任務。
三、廣告人員跨文化培訓途徑
1.跨文化意識的培養(yǎng)
文化是人類思想和行為的指南。兩種不同的文化可以說是兩種截然不同的生活和思維方式，以及對家庭、國家、經濟制度甚至人本身的不同看法，而這些文化差異必將產生相互對立和相互排斥的現象。研究表明，企業(yè)在國際市場上的失敗80%是由于管理者對國際市場和文化的不了解，這種對跨文化管理不重視所導致的代價是沉重的。跨文化意識就是人們對不同文化間存在的差異有較深的理解和認識，并做到包容和尊重。廣告行業(yè)的每一位員工同樣應該重視并樹立跨文化學習和應用的意識，否則無法創(chuàng)作出適應不同國家文化和消費者心理、能將本國產品打進國外市場的成功廣告。跨文化執(zhí)行力形成的關鍵在于跨文化意識的強弱，而跨文化意識在跨文化管理中成為最基本的要求。因此，意識培訓是企業(yè)跨文化培訓的基礎，只有員工的意識和觀念改變了，行為才會隨之改變，其重要性不言而喻。
2.語言與翻譯培訓
語言是文化的載體，翻譯是語言溝通的橋梁，語言溝通與交流是提高不同文化適應能力的一條有效途徑，而廣告人員扎實的語言功底與翻譯能力則是做好跨文化廣告?zhèn)鞑サ那疤釛l件。除了要使員工掌握中外語言（如通過組織課堂教學或讓員工與來自東道國的留學生和工作人員有更多接觸和交流的機會等），還要開設部分語用學課程使其具備一定的翻譯技巧，因為廣告文案創(chuàng)作單靠字典釋義是不行的，語言文字應地道，能得到當地民族國家的認可。如一般英美人說公雞用rooster而不用cock，因為cock是臟話。CUE是美國一個牙膏的牌子，而在法語俚語中是“屁股”的意思。“Fit is best”是美國一句對稱、有力度和美感的廣告詞，若翻譯成“合適的就是最好的”就大打折扣了。由此可見，要進行有效的跨文化廣告?zhèn)鞑ィ瑥V告翻譯應在遵循基本原則的基礎上力求做到選字不俗卻順口易記，靈活變通卻務真務實，入鄉(xiāng)隨俗卻不失立場。
3.文化培訓
其實，語言與翻譯的學習不可能脫離文化背景，即廣告語言必須反映文化特征。文化培訓是跨文化廣告?zhèn)鞑ブ腥藛T培訓的關鍵所在。跨文化廣告?zhèn)鞑ッ鎸Φ氖遣煌瑖一虻貐^(qū)、不同民族、不同社會的消費者，政治、經濟、文化環(huán)境都與本土有著巨大的差異，而所有差異中對傳播影響最直接也是最深刻的是文化的差異。如果不懂或忽視這些在信息交流中發(fā)揮重要作用的文化差異，廣告的可能性和廣告?zhèn)鞑サ男Ч涂赡苁艿綐O大的影響和沖擊。這就是有許多產品在國內銷路很好，在進入國際市場時卻遇到了困難，甚至慘遭失敗的原因。
文化培訓可以從環(huán)境關系、價值觀念、人的本質、宗教習俗、道德規(guī)范以及時間和活動的取向等方面進行。比如，玉蘭油和寶潔在針對不同國家和不同文化做廣告時就采用了不同的命名。而食品廣告語則更需要嚴謹了解當地文化，因為吃喝習慣通常受區(qū)域、口味和信仰的約束。這些具有不同文化特色的飲食習慣也會反映在廣告中。麥當勞在攜著美國通俗文化風行世界的時候，卻做到了在不同的國家配有不同的菜單：在法國配有香檳，在英國配有威士忌，在德國有啤酒，在新加坡，馬來西亞有果味奶溶，在中國則配有紅茶，而印度德里的巨無霸，居然是咖喱雞做成的，因為印度教不吃牛肉，這充分體現了麥當勞文化融合的能力。再如，“高露潔”牙膏在馬來西亞開拓市場時，廣告訴求一再強調其增白的功能,而該地區(qū)卻以牙齒黑黃為高貴的象征,且通過咀嚼檳榔來使牙齒變黑，顯然這則廣告是在幫倒忙。廣告人員如果僅立足于自己的文化去看待他人的文化習慣，所做出的判斷可能恰好觸犯了文化禁忌。因此，能被廣告受眾接受，適應文化和亞文化的習俗和狀況的廣告才能更好地發(fā)揮其功能，達到促進銷售、繁榮市場的目的。
4.政策法規(guī)培訓
不同國家關于廣告實施的政策法令相異，這直接限制影響著跨國廣告的進行，廣告創(chuàng)作前必須先調查了解清楚。廣告公司應對員工此方面進行細致培訓，使其牢記異國法規(guī)，既達到廣告目的，又繞開政策限制。比如許多國家的廣告法都禁止在電視廣告中使用兒童形象。又如，德國禁播比較式廣告文案，意大利廣告對廣告選詞文明度有要求，日本對每則廣告的時間有嚴格限制，而瑞士和美國則相當寬松，等等。
5.跨文化管理能力培訓
廣告公司面臨著跨文化廣告?zhèn)鞑サ娜蝿眨虼藦V告公司對部門經理除了要要進行意識、語言、文化等方面的培訓，還要加強其跨文化管理和執(zhí)行能力的培訓，培養(yǎng)目光長遠、能應對各種文化沖突的經理人員。一般采用在職培訓和崗前培訓相結合的辦法來取得跨文化管理技能。可以通過出國留學、國內文化熏陶等手段增進對異域文化的了解，然后通過跨文化團隊建設的方式，訓練其在多元文化團隊中實施管理的技巧。也可以聘請跨文化管理顧問對經理人進行專門指導，增強他們的跨文化執(zhí)行力，從而實行積極有效的全員跨文化管理，形成共容的企業(yè)文化。
四、培訓注意問題
首先，跨文化意識培訓不要導致刻板印象。對文化或民族的概括和結論不應誤導員工在片面經驗和描述的基礎上給整個群體套上一種單一刻板的看法。如當地的習俗和文化很容易使廣告人員對各國人產生刻板印象，從而造成廣告創(chuàng)作中的背景與事實相悖。其次，在對員工進行語言翻譯能力培訓時，要注意語言差異對培訓效果的影響。培訓中，語言的表述應盡量使用母語，如果不加分析處理就直接應用于培訓，就會造成受訓員工的誤解和不適應。培訓材料和方法也必須考慮國人的學習習慣，并在中外文化之間達成平衡。第三，要注意文化培訓中員工的反應。有時由于價值觀的不同，來自不同文化背景的員工會對相同的內容產生不同乃至相反的反應和理解。最后，跨文化培訓除了進行文化學、心理學、傳播學、語言學、公關等基本的知識和技能的培訓外，還要針對某項廣告任務，對客戶部成員和廣告創(chuàng)作人員進行專門培訓，從而根據特定的市場文化的特點創(chuàng)作有效的廣告。總之，跨文化培訓不是一時一地的一次性培訓，而是一個過程。
誠如大家所言，中心是我們的家，我們都是這個家的親人。今天，您用實踐行動證明了您是獨一無二的，您是無法取代的;明天，我們將自豪地向世人召示，我們的中心、我們的精誠團隊以及我們的企業(yè)文化同樣是獨一無二的，是無法取代的。
有人說：社會是一個大舞臺，看誰更精彩;還有人說：競爭是一套有氧健身操，能舒筋活絡，譜寫跳動的脈搏;我想說，優(yōu)秀的企業(yè)文化、獨特的核心競爭力是企業(yè)的能量寶庫，放飛激-情，收獲紅紅火火。
那么應該如何來理解企業(yè)文化呢?企業(yè)文化的意義在于它充盈著整個企業(yè)的方方面面。它既是企業(yè)的靈魂和潛在生產力;又是企業(yè)生存和發(fā)展的動力;更是企業(yè)立足市場的源泉。總而言之，企業(yè)文化對內是一種向心力、對外是一面旗幟。
也許這樣來解釋企業(yè)文化，會有一些差強人意。其實，在現實生活中，我們每時每刻都在與企業(yè)文化打交道。當我們接觸到一個企業(yè)時，這個企業(yè)中最明顯、最不同尋常的現象、事物常常會引起我們的關注和興趣。比如，你踏進一個企業(yè)，馬上就能感覺到該企業(yè)所處的氛圍，人們是如何彼此問候的，如何待人接物的，如何規(guī)劃辦公環(huán)境的等等等等一些有聲無聲的事物向您展現著企業(yè)文化，企業(yè)文化是如此深入的體現在每一個細微之處，甚至是那些容易被遺忘的角落，正所謂企業(yè)文化無處不在。
海爾的企業(yè)格言中有兩句話道出了海爾人的心聲：“把別人視為絕對辦不到的事情辦成，把別人認為非常簡單的事持之以恒的辦下去。”這兩句話給我留下了非常深刻的印象，這就是海爾企業(yè)文化的精髓，體現了海爾公司永遠創(chuàng)新、永遠進取的企業(yè)精神，以及謙虛務實的企業(yè)風貌。
無獨有偶，微軟公司在招聘員工的時候，曾經用了一句這樣的廣告語：“你喜歡自由自在、手拿可樂、邊聽音樂的工作環(huán)境嗎?”這對于正四處求職的人來說具有多大的誘-惑啊，這也正昭示了微軟獨特的企業(yè)文化。
我們中心的企業(yè)文化是發(fā)展的、進步的，無所不在的。您看，那一條條規(guī)范企業(yè)與員工行為的制度是一種企業(yè)文化;一次次感恩社會的捐贈活動是一種企業(yè)文化;一套套代表整體形象識別系統的工牌是一種企業(yè)文化。
還有，大家是否記得，2004年3月8日，身患癌癥的“光榮母親”汪淑麗來到了咱們中心，她的坎坷經歷感動了在場的每一個人，引發(fā)了現場捐款的熱潮，譜寫了人間處處有真情的感人篇章;2004年8月4日，在得知寶安“兩歲小孩掉進滾燙稀飯鍋”，因家境貧寒無力醫(yī)治，面臨死亡邊緣的時候，中心領導當機立斷，向其提供了物質援助;2004年10月26日，我們中心組織了對貴州省貧困地區(qū)和本市困難群眾開展扶貧濟困送溫暖活動;2005年4月份，培訓部楊福新同志遇到了家庭困難，這個時候大家沒有坐視不管，而是紛紛伸出了友誼之手，助其度過難關等等等等。
所有這一切都證明了我們的中心是這樣一個充滿溫情的、充滿人性的大家庭;我們的團隊是這樣一個具有凝聚力、向心力的集體;我們的領導是這樣具有親和力、英明決策的領導;我們的員工是這樣互助互愛、團結協作的員工;我們的企業(yè)文化是這樣以人為本、精誠團結的文化。
關鍵詞 教師培訓 培訓文化 實施策略
中圖分類號：G451 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2016.03.028
教師是教育事業(yè)的第一資源，教師的專業(yè)發(fā)展是教育事業(yè)發(fā)展的核心要素，教師培訓作為教師專業(yè)發(fā)展的重要途徑，近年來越來越受到廣大學者、教師培訓機構和培訓院校的關注和重視。隨著各級各類教師培訓項目的興起，教師培訓逐漸從“技術理性”階段開始邁向“實踐理性”階段，并有意向“解放理性”階段過渡；關于教師培訓的研究領域也在逐步拓展和深化。“教師培訓文化”作為教師培訓研究場域下的重要話題，常常在各類研究中被提及，但卻很少被作為“研究主題”來探索，因此，關于教師培訓文化的系統性研究甚少。文章在總結新疆師范大學近六年來教師培訓工作實踐經驗的基礎上，將“教師培訓工作”置于“培訓文化”的視野下進行探討和歸因，以進一步探索新形勢下教師培訓文化建設的途徑和策略。
1 “教師培訓文化”的內涵
“文化”是一個紛繁復雜、非常廣泛的概念，自古以來有著深廣的意蘊，不同領域的學者，解讀視角和觀點都各不相同。根據美國人類學家克魯伯和克魯克洪近百年的統計（1871年-1951年），關于文化的定義就多達164種。①歷史地理、風土人情、傳統習俗、倫理道德、生活方式、文學藝術、思維習慣、知識學問、審美情趣、價值觀念、行為規(guī)范、人際關系等關于文化的解釋，都僅僅在反映著文化在不同領域和不同層面的主要內涵特征，并不能涵蓋文化的方方面面。“教師培訓文化”是在“教師培訓”和“文化”的概念基礎上建立起來的一個融合性概念，對于它的解釋同樣具有自主性和不確定性，不同角度有著不同的表述；它既反映著“教師培訓”的要素特征，又體現著“文化”的內涵和色彩。從教師培訓的角度出發(fā)來理解，所謂“教師培訓文化”主要是指各級教師培訓機構、承訓院校在長期的教師培訓實踐中所逐步形成、創(chuàng)造、積淀、育化出來的物質成果和精神財富，是教師培訓工作全體參與者所認同、共享、信守的價值理念、制度規(guī)范、思維習慣、行為方式、培訓成果等的總和；它既是一種社會現象，又是一種歷史現象，具有一定的傳承性、地方性和創(chuàng)新性。
文化的本質是“人化”，從精神到物質、從思想到行動、從知識體系到生活方式，都有“人”的因素存在。由于教師不只是一個“ 專業(yè)人”，更是一個“文化人”，②因此，教師培訓文化的存在和生成離不開“人”的主體價值和理念。教師培訓的本質是一種社會活動，其目的是促進教師的專業(yè)發(fā)展，強化教師隊伍建設；教師培訓文化強調的是教師培訓在社會活動中的文化存在和境域，是考量教師培訓是否實現真正變革的深層要素。
2 “教師培訓文化”的表現形式
不同承訓機構（或承訓院校）的教師培訓工作因地域特色、社會背景、資源優(yōu)勢等的不同會呈現出不同的實施狀態(tài)和特征，其教師培訓文化也因此形態(tài)各異。同一承訓機構（或承訓院校）的教師培訓工作因項目類別、培訓對象、培訓學科、培訓模式等的不同也會呈現出不同的實施狀態(tài)和特征，但其教師培訓文化卻有著相對穩(wěn)定的形態(tài)特征，培訓文化的認同、共享、信守程度在某種程度上反映了教師培訓工作內涵式發(fā)展的程度。
當下，部分學者按照培訓文化的存在形式將教師培訓文化分為“顯性文化”（或稱有形文化）和“隱性文化”（或稱無形文化），顯性文化主要涉及教師培訓的硬件條件、資源、制度、課程內容、培訓成果等，隱性文化主要涉及培訓的理念、模式、培訓者的專業(yè)能力和專業(yè)精神等。由于教師培訓文化既是一種文化形態(tài)，又是一種文化現象；它既是時代和歷史的產物，又是社會現象與行業(yè)現象的融合，其表現形式和存在方式受培訓主體、培訓內容、培訓方式、培訓理念等多方面因素的制約和影響，因此，教師培訓文化的表現形式同樣具有復雜性和多樣性，教師培訓各個實施環(huán)節(jié)既有顯性文化的滲透，也有隱性文化的融入，很難將其各個要素進行顯性和隱性的歸類。由此，筆者從教師培訓的核心要素出發(fā)，主要將教師培訓文化的表現形式分為課程文化、制度文化、團隊文化和宣傳文化四個部分；課程文化主要聚焦課程內容及主題模塊的設置、課程實施方式、課程評價等；制度文化主要聚焦培訓的各項管理辦法、規(guī)章制度等；團隊文化主要聚焦團隊構成、團隊建設、團隊精神、團隊活動開展等；宣傳文化主要聚焦宣傳主題、宣傳內容、宣傳媒介、宣傳活動、宣傳成果等。教師培訓項目的設計與實施是一個系統化的過程，因此培訓的課程文化、制度文化、團隊文化和宣傳文化四個部分是彼此交融、互為聯系、相輔相成的關系，不能夠割裂來看。
3 培訓文化視野下教師培訓現狀的再思考
教育本質上就是一種培養(yǎng)人的活動，而人的發(fā)展實質上是通過教育實現人的文化發(fā)展，是人獲得文化、占有文化、享受文化、創(chuàng)造文化的過程，③因此，“教師培訓”作為促進人發(fā)展的重要活動，其重要價值在于其文化價值，從培訓文化的層面去審視教師培訓工作不僅是對“人的文化發(fā)展”的關注和重視，更是對教師培訓內涵式發(fā)展的價值訴求。近期，針對新疆師范大學教師培訓文化建設現狀，筆者通過問卷和訪談的形式對85名教師培訓的參與者進行了調查，調查對象涉及參與教師培訓工作的項目主管領導、管理團隊、學科首席專家、培訓班的班主任、參訓教師。結合新疆教師培訓工作實際和調查結果，主要形成以下觀點與廣大教師培訓改革的實踐者進行探討。
3.1 變革深處是文化，宣傳工作是關鍵
面對大規(guī)模的培訓任務和一系列教師培訓工作改革措施，承訓機構和承訓學院往往把關注點更多聚焦在了課程內容上，即培訓的“量”，而較為忽略培訓文化的構建與傳播，即培訓的“質”。事物都是質和量的統一，質變是事物區(qū)別于其他事物的內在規(guī)定性，培訓文化的生成便是一種質變，它是衡量培訓工作完整性的工具，更是考查培訓組織中培訓發(fā)展現狀和表現形式的重要標志。教師培訓改革與發(fā)展的深處實質上是培訓文化的發(fā)展，培訓文化的發(fā)展有賴于良好的培訓宣傳。教師培訓的實施包括諸多環(huán)節(jié)和要素，宣傳工作貫穿教師培訓項目實施的始終，是提升教師培訓社會影響力的重要環(huán)節(jié)，具有“導培、助培、診培、促培”的作用。74%的調查對象都表示，宣傳工作是加強教師培訓文化建設的重要環(huán)節(jié)，良好的宣傳工作有助于營造和諧的輿論氛圍，幫助教師培訓工作的全體參與者了解培訓項目的背景和意義，明確培訓目標，建立培訓認同意識和參與意識，從而產生優(yōu)質的培訓效果，衍生新的培訓成果，樹立承訓機構（或承訓院校）品牌和培訓項目品牌，進一步擴大培訓的個體效益和社會效益，形成廣大教師支持教師培訓工作的良好局面。
3.2 專業(yè)發(fā)展是目標，團隊建設是保障
教師的職業(yè)認同與專業(yè)發(fā)展是教師成長的兩翼；專業(yè)發(fā)展是職業(yè)認同的基礎，職業(yè)認同是專業(yè)發(fā)展的動力。④教師培訓的主要目標是促進教師的專業(yè)發(fā)展，其重要旨趣在于通過培訓者、課程、工具、活動等的交互，強化教師的職業(yè)認同，從而為專業(yè)發(fā)展提供持續(xù)的動力。教師的專業(yè)發(fā)展是教師培訓文化生成的重要體現，而團隊的建設與發(fā)展則是教師培訓文化生成的重要保障。由于時代在不斷發(fā)展，新的教育理念在不斷涌現，教師培訓在不斷改革，因此培訓者團隊建設也需要不斷強化，實現教師專業(yè)發(fā)展與培訓者團隊建設的統一有助于推進教師培訓文化建設。筆者通過對調查對象的訪談發(fā)現，教師培訓實施過程中最讓其印象深刻的往往不是培訓課程本身，而是培訓團隊的專業(yè)化水平、項目管理團隊的工作能力和工作風貌、培訓專家的專業(yè)文化底蘊和個人魅力等；由此表明，教師培訓文化的建設應以團隊建設為著力點，從而強化參訓教師對培訓的良好認知和評價，在樹立培訓團隊形象的過程中彰顯教師培訓的文化內涵。
3.3 以人為本是核心，隱性經驗是資源
“越是重視人的地位，就會越重視隱性管理的作用；越是高水平管理，越有隱性管理的地位。”⑤教師培訓文化的生成和存在離不開“人”的主體價值和理念，“以人為本”往往是所有培訓機構（或承訓院校）追尋的價值準則，然而在培訓實際實施和管理過程中卻很難凸顯“人”的主體價值。調查結果顯示，65%的調查對象在培訓開展的過程中非常關注“教師培訓文化”，通過進一步訪談發(fā)現，調查對象對教師培訓文化建設現狀的整體評價大多聚焦在了培訓是否能夠促進經驗互動、是否以實踐活動為載體搭建了相互學習的平臺、是否有多元化的學習方式上，由此表明，良好的培訓生態(tài)環(huán)境有助于培訓者和參訓者進行有效溝通，增強培訓的效能感和參與感，從而滋生教師培訓的文化意蘊，讓參與者在學習情境中收獲到培訓課程以外的特別體驗和感受。最寶貴的課程資源往往不是精心設計的課程主題和內容，而是培訓參與者的已有的知識經驗；有效的實踐活動、多元化的學習方式能夠實現培訓者和參訓學員隱性經驗的互動，讓“隱性課程”發(fā)揮重要的文化力量，使“以人為本”得以落地開花。
4 “教師培訓文化”建設的途徑與策略
4.1 豐富課程文化，構建動態(tài)教師培訓生態(tài)環(huán)境
培訓課程是實現培訓目標的重要載體，培訓課程設計思路背后蘊含著培訓的文化理念，課程內容的選擇實質上是一種社會文化的選擇，培訓課程的改革在某種程度上是對培訓文化的改革。如今，實踐、互動、生成、參與、體驗、反思、合作、探討、開放、研究等關鍵詞已然成為有效培訓的“代名詞”，實踐性培訓課程也因此被推向時代的主流，豐富課程文化不僅是時代的要求，更是培訓改革與發(fā)展的需求。所謂課程文化主要是指在課程內容的選擇、主題模塊的設置、課程實施的方式、課程的評價等方面彰顯出的文化意蘊，它間接反映了培訓機構（或承訓院校）的培訓定位和培訓理念。豐富課程文化應從課程組織與實施的各個環(huán)節(jié)、要素出發(fā)，通過構建動態(tài)的教師培訓生態(tài)環(huán)境，使課程的文化內涵在培訓者、課程、工具、活動等的交互作用中產生豐富的培訓效果。動態(tài)的教師培訓生態(tài)環(huán)境是指教師培訓實踐中的培訓對象、培訓者、培訓工具、培訓活動、培訓場所等共同建構的學習、生活和交往環(huán)境，它以滿足教師發(fā)展需求、喚起教師參訓意識、激發(fā)培訓者與培訓對象的理智感、不斷更新和發(fā)展培訓要素的功能為主要特征。教師培訓文化是在主體間的良好互動和合作中生成和發(fā)展的，構建動態(tài)的教師培訓生態(tài)環(huán)境是從教育生態(tài)觀來看待教師培訓系統，強調系統內部和外部各要素之間的緊密聯系和動態(tài)互動，提倡從關聯的、發(fā)展的視角看待培訓系統，促使教師培訓課程的效用可持續(xù)更新和發(fā)展，從而沉淀、育化、凝練出培訓課程雋永的文化價值。
4.2 完善制度文化，彰顯培訓專業(yè)化水平
培訓制度是實施教師培訓的基礎，對培訓主體（培訓者、培訓對象）、培訓過程、培訓效果的評價都需要以制度為依托。目前，各承訓機構（或承訓院校）在多年的教師培訓實踐中已經形成了一系列的教師培訓管理辦法和規(guī)章制度，然而制度與制度間的關聯性、制度的發(fā)展性和針對性、制度對培訓實踐的指導性等需要教師培訓參與者再度審視和考量。制度文化在某種程度上是一種顯性文化，是物化的精神成果；這種文化來源于培訓實踐，又指導實踐，具有動態(tài)發(fā)展性。制度文化間接反映著教師培訓專業(yè)化的水平，為專業(yè)化實施培訓提供導向功能和激勵功能，完善制度文化是指在教師培訓實踐中不斷補充現有制度、生成新的制度。教師培訓的改革與發(fā)展呼喚與之相適應的制度，制度的更新與完善應從本土特色、現實問題、發(fā)展方向出發(fā)去考量，力求在實踐中細化、精化、優(yōu)化制度內容，使之形成制度體系和培訓項目工作手冊，對培訓實踐發(fā)揮切實的指導作用。
4.3 夯實團隊文化，發(fā)揮教師培訓的造血功能
所謂團隊文化是指在培訓團隊構成、團隊建設、團隊精神、團隊活動開展等方面彰顯出的文化意蘊，它是教師培訓實踐中最穩(wěn)定、最富有生命力的文化形態(tài)。教師培訓團隊的構成從工作內容上來看，主要分為教學團隊和管理團隊；教學團隊從級別上來看，可以分為國家級、省級、市級、縣級培訓團隊，其構成主要包括高效專家、教研員、一線教師、相關研究人員等。夯實團隊文化對教師培訓文化建設的助推作用主要體現在三個方面：一是通過優(yōu)化教師培訓團隊結構，推動和促進教師培訓的可持續(xù)發(fā)展，為教師培訓文化的建設提供團隊基礎和智慧力量；二是通過開展團隊活動、業(yè)務培訓，提升團隊的工作能力，加強團隊成員之間的經驗互動和交流，從而深化合作認同，提高合作境界，為教師培訓文化的建設營造和諧的文化氛圍；三是通過獎勵和激勵機制，激發(fā)團隊的創(chuàng)新意識和競爭意識，從而促進團隊研修成果的產生，為教師培訓文化的建設提供豐富的成果。教師培訓的有效開展離不開一支結構合理的專業(yè)化培訓者隊伍，如今，加強教師培訓者隊伍建設，發(fā)揮各級教師培訓團隊的造血功能已成為當下教師培訓工作關注的焦點。多年來，各級各類教師培訓項目的開展不僅生成了大量的優(yōu)質課程資源和培訓成果，更培養(yǎng)了一支培訓者團隊，這些培訓者在不同的地域、崗位上發(fā)揮著強大的輻射作用，實現了教師培訓由“輸血”到“造血”的轉變，有效提升了縣域教師自主實施培訓的能力。團隊的發(fā)展即人的發(fā)展，團隊的力量是最強大的文化力量，夯實團隊文化的重要旨趣在于發(fā)揮“教師培訓本身”和“種子教師”的造血功能。
4.4 聚焦宣傳文化，再塑教師培訓文化形象
宣傳文化是指在宣傳主題、宣傳內容、宣傳媒介、宣傳活動、宣傳成果、宣傳團隊等方面形成的文化積淀，是宣傳理念和行為方式的總和。隨著各級各類教師培訓項目的興起，教師培訓逐漸邁入了品牌化發(fā)展階段，教師培訓機構、承訓院校的品牌建設逐漸成為衡量其教師培訓發(fā)展水平的重要標志。品牌建設離不開優(yōu)質的培訓宣傳，聚焦宣傳文化的實質就是在樹立培訓的文化形象，形成品牌效益，產生一定的社會影響力。由于不同的承訓機構（或承訓院校）有其獨特的機制文化，不同的培訓項目（如中小學校長培訓、幼兒園園長培訓、學科骨干教師培訓等）有其特殊的專業(yè)文化，因此，打造教師培訓品牌應著眼于兩個方面，一是機構品牌，二是項目品牌。2015年起，教師培訓開始重點聚焦鄉(xiāng)村教師的發(fā)展，面對一系列教師培訓工作改革措施，如何在挑戰(zhàn)與變化中再塑教師培訓文化形象，將是新一輪教師培訓留給廣大教師培訓工作者和研究者的重要命題。
注釋
① 周義.中西文化比較[M].北京：人民教育出版社，2004：98.
② 龍寶新.教師教育文化創(chuàng)新研究[M].北京：教育科學出版社，2009：23.
③ 張應強.中國教育研究的范式和范式轉換――兼論教育研究的文化學范式[J].教育研究，2010（10）：3-10.
【關鍵詞】 文化； 培訓； 品牌意識
doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2012.19.096
通過開展醫(yī)院文化建設，樹立醫(yī)院品牌，來促進醫(yī)院的發(fā)展，是近幾年來有所認識和體會的一種提高職工素質、提升醫(yī)院水平、滿足社會需求的有效方法和手段。醫(yī)院文化是一種特殊的行業(yè)文化，其本質就是人的文化。醫(yī)院是以技術為支撐，以服務理念作為指導的特殊部門。隨著人們醫(yī)療意識的提高，醫(yī)院之間的競爭不僅僅是醫(yī)療設備、診療環(huán)境的競爭，更是服務意識與理念的競爭和文化的競爭。因此，醫(yī)院應適應環(huán)境變化，自覺地開展醫(yī)院文化建設[1]。唯有優(yōu)秀的文化才能促進醫(yī)院的變革與發(fā)展，而優(yōu)秀的文化并非自發(fā)產生的，需要有意識地培育。醫(yī)院文化重在“建設”，所謂“建設”，就是指對醫(yī)院文化進行有意識地培訓、挖掘、總結，系統地設計、提煉并組織實施，形成全體員工的共同價值觀和行為方式的全過程[2]。挖掘、總結和系統地設計、提煉這個過程是首先要做的，通過這個過程來確立本單位本部門的文化理念。而培訓和組織實施貫穿于整個“建設”過程，可以說是醫(yī)院文化建設中開展時間最長、難度最大的工作是培訓，這是一項經常性的、長期的艱苦細致的工作。一個單位、一個部門要開展文化建設，在確定文化理念的同時就要開始做培訓工作，以求創(chuàng)建出濃厚的文化氛圍，這種文化氛圍能有效地促進醫(yī)院品牌的形成，從而促進醫(yī)院的發(fā)展。結合本院開展的醫(yī)院文化建設，筆者將培訓工作簡單的概括為五個方面的“十要”，即時間要早要足，范圍要廣要到，內容要深要透，形式要全要新，目的要明要直。
1 時間要早要足
時間要早要足是指對職工的培訓不但要提早開始，還要保證有足夠的時間。對職工的培訓并不是在文化理念確定之后才開始的，其實在挖掘、總結和系統地設計、提煉文化理念這個過程的同時，培訓就開始了。文化理念的確定要發(fā)動職工參與，要對職工進行解釋，甚至是說服，使大家能夠統一思想、統一認識，這個過程實際上也是一個培訓的過程。文化理念確定之后還要在短時間內進行突擊性的培訓，使大家能夠盡快熟悉并初步運用這些理念。突擊性的培訓結束后，還要進行長期的經常性的培訓，這種培訓應該成為一種制度、一種慣例，筆者所在醫(yī)院基本上每月進行一次集中培訓，占用的時間不是很長，多則三天，如崗前培訓；少則1個小時，如全院職工大會，每次一個專題。它對于良好世界觀和價值觀的形成和確立是有積極作用的。
2 范圍要廣要到
范圍要廣要到是指培訓的人員不但要是專業(yè)技術人員，還包括行政工勤人員。在醫(yī)療活動中，醫(yī)務人員是醫(yī)療服務活動的主體，其整體素質是影響醫(yī)療服務質量的關鍵因素之一[3]。因此，醫(yī)務人員是培訓工作的重點，這一點不容質疑。但是在一個醫(yī)院的文化建設中，衛(wèi)生專業(yè)技術人員固然是主體，但也不能忽視行政工勤人員。要防止“短板效應”的出現，就必須要注重整體素質的提高，尤其要注重提高關鍵崗位上的職工和比較落后的職工素質，注重對他們的培訓。只有全員的培訓，才能達到整體的提高。培訓要到位首先是參加培訓的人員要到位，要保證全員培訓，不丟下一個人。
3 內容要深要透
內容要深要透是指培訓的內容要深入、要透徹。對文化理念不但要從字面上進行詮釋，還要深入分析其內涵，擴展其內容，使職工不但對文化理念的具體內容了解透徹，還能舉一反三，在具體工作當中運用自如。如本院的院訓是“敬人、敬業(yè)、敬仁、敬醫(yī)”，對此筆者還進行了詮釋。敬人：愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之，以人為本，以恭敬之心待人，是口腔醫(yī)院的為人之道；敬業(yè)：盡心盡業(yè)，盡職盡責，精益求精，高效創(chuàng)新，無私奉獻，是口腔醫(yī)院的職業(yè)之道；敬仁：仁愛之心，仁愛之道，修仁者心，做仁者事，以仁愛立院，以仁愛治院，是口腔醫(yī)院的立院之道；敬醫(yī)：尊敬醫(yī)學，尊重醫(yī)道，精修醫(yī)技，大醫(yī)精誠，是口腔醫(yī)院的專業(yè)之道。再比如本院的品牌名稱是“精品齒科”，本院的品牌宣傳語是“精心、精湛、精彩、精品”(即“四精”)。筆者的詮釋是精心，源于真愛；精湛，源于責任；精彩，源于完美；精品，源于雕琢。總之，培訓的內容要始終體現出以社會效益為目的，以患者為中心，全心全意為人民服務的宗旨[4]，圍繞這一宗旨，結合醫(yī)院實際深入開展。
4 形式要全要新
形式要全要新是指培訓的方法和培訓的手段要多種多樣，要有所創(chuàng)新，不拘形式，但求效果。筆者采用的形式也是多種多樣，首先把醫(yī)院文化理念的內容整理上墻，在醫(yī)院的方方面面標識出醫(yī)院的標志，形成一種環(huán)境氛圍；還采用院領導每月一次的領學活動進行培訓；在口腔專業(yè)培訓時也適當加入一些文化理念方面的內容；邀請專家進行專題講座；參加機關大講堂活動；參加先進模范人物的事跡報告會；對新聘用人員和進修實習人員在崗前培訓時加入醫(yī)院文化理念方面的內容；還通過開展一些有意義的文化體育活動，通過走出去參觀學習、請進來培訓指導等形式開展文化教育；還利用醫(yī)院的院刊、網站、院內的局域網、電子多媒體顯示屏等電子設備進行宣傳教育。
5 目的要明要直
目的要明要直是指培訓的目的要十分明確，直接了當，切忌目的不明或目標分散。分散多重的目標和含糊不清的目的將使本院的培訓工作陷入迷茫，也會使本院的文化建設無從下手、無法展開。因此，要找準目標、明確目的。本院在文化建設時確立了“精品齒科”的品牌名稱，所謂“精品齒科”就是“精心、精湛、精彩、精品”就是“精品齒科、質量保證、品質享受”。這就是本院的目標，筆者就是緊緊圍繞這一目標，把樹立品牌意識作為本院的培訓目的。
職工素質決定醫(yī)院文化，醫(yī)院文化決定醫(yī)院實力[5]。長期不間斷的文化培訓是提高職工素質的有效方法之一。文化建設實際上就是培育一種意識、一種習慣，通過本院的文化建設就是要培育一種品牌意識，讓這種品牌意識深入到每個醫(yī)務人員、每個職工內心深處，并在具體的工作當中能夠時時刻刻體現出來，而這種培育實際上主要要做的工作就是培訓[6]。通過加強文化培訓，來樹立醫(yī)院的品牌意識，從而促進醫(yī)院整體工作的不斷發(fā)展。
參考文獻
[1] 姚堅.現代醫(yī)院文化建設實踐研究[J].中國醫(yī)院管理，2010，30(5)：53-54.
[2] 楊亞萍，錢永峰，楊曉燕.對現代醫(yī)院文化內涵和建設途徑的幾點思考[J].中華醫(yī)院管理雜志，2011，27(1):54-56.
[3] 朱濱海，沈歷宗，紅新建，等.淺談加強醫(yī)學教育工作對改進醫(yī)療服務質量的作用[J].中國醫(yī)院管理，2011，31(12):77-78.
[4] 王柏棠.著力解決“看病難，看病貴”問題，和諧醫(yī)患關系[J].中國醫(yī)學創(chuàng)新，2009，6(10)：15-16.
[5] 李迎軍，周海波，李媛媛.我院醫(yī)院文化建設的探索與實踐[J].中國醫(yī)院管理，2010，30(5)：56.
【摘要】群眾文化藝術培訓具有較強的藝術性群眾性特征,在日常生活中群眾文化藝術具有豐富的表現形式,主要包括繪畫與書法等文化活動但在大力發(fā)展經濟建設背景下,普遍存在群眾主動參與意識低,群眾文化專業(yè)性差等問題因此,本文以下主要對新時期群眾文化藝術培訓現狀進行了分析探討,并在總結不足的基礎上,提出了相應建議策略
【關鍵詞】社會主義核心價值觀;群眾文化;藝術培訓;社會文化
一提高群眾文化參與意識
群眾藝術文化是生活中繪畫舞蹈音樂等喜聞樂見的文化藝術形式,在新時期背景下加強對群眾的文化藝術培訓,可以有效加強對群眾的人生價值觀念和個人政治思想的引導,是構建社會主義和諧環(huán)境和加強群眾文化素養(yǎng)的有效途徑同時在社會優(yōu)秀文化中,新時期先進文化思想是重要的組成部分,想要提高人民群眾文化藝術教育問題,需要人民群眾具備主動參與意識,讓人民群眾對先進文化有充分的了解和認識例如,在某個小區(qū)中進行人民群眾文化藝術宣傳工作,可以組織學生扮演成社區(qū)小記者,收集并傳播我們身邊的優(yōu)秀事跡,還可以鼓勵社區(qū)內的部分青少年,在有限的時間內參與社區(qū)志愿活動或者是各種公益活動,如健康知識講堂生活小妙招和小常識講堂法律知識普及等等,還可以走入社區(qū)中,在社區(qū)中開展舞蹈書法繪畫等等,通過豐富多彩的藝術活動,呈現出文化藝術完美教育人民群眾在參與的過程中,自身的文化素養(yǎng)也會得到顯著的提升,對文化藝術的教育意識也在逐漸加強,發(fā)揮出社區(qū)的真正作用和意義,為涉訴和人民群眾構建和諧的交流平臺,人民群眾在不斷影響下,自身對各種文化藝術的關注度也會提升,也會在空閑時間觀看一些新聞雜志等等,養(yǎng)成良好的政治素養(yǎng),培養(yǎng)人民群眾正確的國家觀、歷史觀、民族觀、文化觀、宗教觀,主動參與就是得到顯著提升
二加強群眾文化藝術引導
群眾文化藝術的培訓需要一個漫長的過程,不能急于求成,也不能一蹴而就,而是在新時期以藝術形式宣傳社會主義核心價值觀,潛移默化的深入到每一個人民群眾的內心深處,作為政府,在群眾文化藝術培訓過程中,要起到積極的引導作用,敢于打破傳統文化傳播的弊端,結合地區(qū)特點的人民群眾,實行差異化的文化藝術引導工作,并制定最佳的合作計劃例如,在我國某地區(qū)開展群眾文化藝術教育的過程中,發(fā)展該地區(qū)人民群眾的文化水平和素養(yǎng)都相對較低,因此,結合人民群眾的實際情況制,分成早中晚三部分展開工作,在早期主要是引導該區(qū)人民群眾投入到培訓工作中,可以通過夜校講堂等方式鼓勵群眾參與,增強群眾對藝術文化的認識和了解,在中期主要引導人民群眾開展新的生活娛樂方式,普及各種不文明娛樂活動的弊端和問題,營造良好的文化藝術傳播氛圍,在后期以早期和中期工作為基礎,引導群眾文化藝術更上一層臺階,通過各種藝術引導計劃,培養(yǎng)人民群眾實現高雅的文化藝術素養(yǎng),實現良好的成效同時,政府可以在現代信息技術的幫助下,讓群眾文化藝術引導工作的途徑更加寬闊,可以與網絡媒體和電視臺進行聯合跟蹤報道,進一步豐富群眾文化藝術學習與培訓途徑
三增加文化藝術教育投入
群眾文化藝術培訓工作想要實現長遠的發(fā)展,需要國家以及相關政府部門經濟支持,才能在物資保障的基礎上不斷完善文化藝術教育隊伍,真正做到與時俱進,不斷開拓創(chuàng)新依據相關數據顯示,當前我國正逐步增強對群眾文化藝術培訓的經濟投入,為新時期人民群眾文化藝術培訓工作開展建立的堅實的基礎保障在國家的主導推動下,相應的資金和物質等資源,可以構建新型的藝術培訓團隊,促進藝術培訓工作的持續(xù)開展同時為了進一步加強文化藝術培訓投入,政府還可以在社會中招募社會志愿者,讓更多的人參與到人民群眾的藝術培訓工作之中,幫助整個培訓工作的專業(yè)化發(fā)展例如,在某個社區(qū)中,想要在某個時期舉辦群眾合唱文化活動,但是卻缺乏專業(yè)的教師進行輔導,社區(qū)可從文化館尋找專業(yè)的音樂教師,請來指導人民群眾進行演唱,還可以從社區(qū)中發(fā)掘藝術專業(yè)性人才,如音樂教師或者是表演藝術家等等,在多個藝術人才的合作中,不斷充實社區(qū)群眾文化藝術活動,那群眾文化藝術培訓工作帶來新的生機與色彩
四結語
為了有效加強群眾的文化素養(yǎng),促進社會穩(wěn)定和諧發(fā)展,牢固樹立中華民族共同體意識，政府應加強對群眾的文化意識引導,在新時期下,不斷加強對群眾的文化藝術培訓工作,通過優(yōu)秀的藝術品感染人,以高尚的精神鼓舞人，促使群眾可以積極主動參與進來,進一步促進群眾思想覺悟和個人文化素養(yǎng)有效提升
【
摘要：員工培訓是企業(yè)發(fā)展的根本，現在企業(yè)之間的競爭其實就是人才的競爭，誰掌握了人才這個資源，誰就會在競爭中立于不敗之地。其中員工的培訓又可以分為對員工技術知識的培訓和對員工進行企業(yè)文化的培訓，如果員工的價值觀與企業(yè)文化相適應，則會隨著企業(yè)的發(fā)展一起成長，使企業(yè)可以健康持續(xù)的發(fā)展。一個好的組織文化能夠大大減少企業(yè)的培訓費用，使員工按照內部和外部的環(huán)境要求進行自我的培訓發(fā)展。
人才是企業(yè)最大的資本。毛**說過，人是世界上最寶貴的東西，只要有了人，什么人間奇跡都可以創(chuàng)造出來。這里所說的人，當然是指千百萬各式各樣的人才。事實上，管理人才、善待人才、用好人才是一個企業(yè)或一項事興旺發(fā)達的根本之根本，關鍵之關鍵。各種各樣的工作都是由人來制定計劃、由人來操作完成并控制其完成的效果的。員工的培訓發(fā)展，應該隨著企業(yè)的成長而成長，是企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的根本。百年大計，樹人為本，所以員工培訓，是企業(yè)的根本工作。
雇員和管理人員的技能和績效必需不斷提高，以適應社會和企業(yè)的發(fā)展。隨著全球化、信息化等等外部環(huán)境的迅速變化，這些因素深刻地影響著員工的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)之間的競爭其實就是人才的競爭，為了使企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，在競爭中取得成功，必需做好員工的儲備以及發(fā)展計劃，使員工能夠與企業(yè)共同發(fā)展進步，這樣就必需做好員工的培訓發(fā)展工作。員工培訓一般指使教育水平較低的員工知道怎樣完成本職工作，而發(fā)展是指提高管理人員和專業(yè)人員更廣泛的技能，使他們不僅做好現在的工作，還要做好將來的工作。培訓的第一階段包括必要性評價，即分析確認某個崗位、人員和部門是否需要培訓。崗位分析和績效評估是實現這一目的的有效方法。第二階段是設計培訓方案。在必要性評價的基礎上，確立培訓的目的和內容。第三階段是確立培訓方法。第四階段是培訓的具體實施，績效考核以及培訓績效的反饋。其中，員工的培訓可以分為兩種：技能的培訓和文化的培訓。技能的培訓是培養(yǎng)員工怎么做事的能力，而文化的培訓則是培養(yǎng)員工應該作什么事的能力。
公司進行技能培訓投資的目的是加強員工的績效，提高組織生產力。公司的培訓應該從招聘新員工開始，公司要挑選合適的人選，這樣才能使雇員與組織工作相適合，因職用人，充分發(fā)揮員工的效用。如日本三澤公司招聘員工的標準是：經理財會人員要認真細心，一絲不茍；營業(yè)行銷人員須能吃苦耐勞，有饑餓精神；設計技術人員則應善于獨立思考，有創(chuàng)造性1.然后是對員工的技能培訓，對員工的技能培訓主要包括定向培訓，團隊培訓和多樣化培訓。定向培訓是對新員工進行訓練使他們熟悉新工作、新的工作單位和新組織的典型方法。團隊培訓是著重于幫助員工個體共同工作。而多樣化培訓的目的是使員工對他人不同的工作采取認同的態(tài)度，減少偏見，建立起與不同工種的員工一起工作的技能。
《第三次浪潮》的作者托夫勒曾指出：當今世界已經進入了信息、知識和文化經濟時代，當今經濟競爭的核心已經變成了文化的競爭2.現代企業(yè)之間的競爭，不僅僅是財力、物力之間的競爭，更重要的是智力的競爭，是企業(yè)文化水平的競爭。
公司對組織文的培訓應當是培訓的根本，因為企業(yè)文化建設已經成為企業(yè)在市場競爭中成功的關鍵因素，已經成為了企業(yè)經營之魂，管理之魂，對企業(yè)的發(fā)展起著至關緊要的作用。一個好的組織文化能夠促進組織的健康持續(xù)的發(fā)展，是一個企業(yè)得以延續(xù)的保證。組織文化已經成為使一個企業(yè)團結一致共同對付巨大的分裂浪潮的一個強有力的手段3.如果企業(yè)沒有自己的組織文化，企業(yè)就缺乏價值、方向和目標。組織文化是區(qū)別于其他組織的根本標志；組織文化表達了組織成員對組織的一種認同感；組織文化有助于增強社會系統的穩(wěn)定性，組織文化作為一種粘合劑，它通過組織成員提供言行舉止的標準，而把整個組織聚合起來。
文化是一種無形的、隱含的、不可琢磨的而又理所當然（習以為常）的東西。但每個組織都有一套核心的假設、理念和隱含的規(guī)則來規(guī)范工作環(huán)境中員工的日常行為。除非組織的新成員學會按照這些規(guī)則做事，否則他不會真正成為組織的一員。不管是高級管理階層，還是一線員工，只要有人違反這些規(guī)則，他就會受到大家的指責和嚴厲的懲罰。遵守這些規(guī)則是得到獎勵和向上流動的基本前提4.組織文化的培訓首先應該從招聘員工開始，為了維護和睦的組織文化環(huán)境，招聘員工的價值觀應與組織文化相合，或員工有培養(yǎng)的潛質，能夠使之認同本企業(yè)的組織文化；剔除與組織文化嚴重背離的員工。接下來是對新員工的培訓，使新員工認同組織文化，自覺的按照組織文化的要求來辦事。這個培訓過程可以分為兩個階段，第一個階段是對新員工的集中培訓，這一階段主要是新員工對公司規(guī)章制度的學習，明確員工應該干什么，不應該干什么，什么行為受到獎勵，什么行為會受到懲罰。因為公司的規(guī)章制度是一個公司組織文化的一種具體體現。還可以通過故事、儀式等形式使員工社會化，認同并按照組織文化辦事。第二個階段是新員工集中培訓后在實際工作中潛移默化的培訓。這一階段主要是使員工行為的習慣的改變和養(yǎng)成，使員工自覺的按照組織文化行事，達到無為而制的效果。這一階段的潛移默化的培訓主要受周圍員工以及管理者的言行舉止等方面的影響。
現在的世界正像《誰動了我的奶酪》中所說的：變化總是在發(fā)生，他們總是不斷地拿走你的奶酪5.生活在這樣一個快速、多變和危機的時代，每個人和每個企業(yè)都可能面臨著與過去完全不同的境遇，人們時常會感到自己的奶酪在變化。各種外在的強烈變化和內心的沖突相互作用，使人們在各種變化中茫然無措，對新的生活狀況無所適從，不能正確應對并陷入困惑之中難以自拔。如果你在各種突如其來的變化中，總耽于失去的痛苦、決定的兩難、失望的無奈……那么競爭的環(huán)境和生活本身就會成為一種障礙。如果企業(yè)和個人不能隨著變化而變化，時間久了企業(yè)和個人就懶得變動，或者是沒有勇氣和激情再去變動和追尋。組織文化作為一種意義形成和控制機制，能夠引導和塑造員工的態(tài)度和行為，反過來影響員工的培訓，影響企業(yè)的發(fā)展。現在我們處于一個全球化的大環(huán)境中，各種信息以一種爆炸的方式遞增，環(huán)境的各種因素變化迅速。不是我不明白，而是世界變化太快.在這個變化迅速的大環(huán)境下，如果企業(yè)要想健康持續(xù)的發(fā)展，必需以組織文化為根基，創(chuàng)建良好的組織文化。要使組織文化鼓勵創(chuàng)新，鼓勵嘗試，鼓勵變化，容忍失敗。無論我們的企業(yè)和個人害怕或喜歡改變，變化總是無處不在。如果我們呆在原地固步自封，拒絕改變，忽略外部的不斷變化，就會使我們陷入麻煩困難之中；但如果我們能盡快調整自己適應變化，我們應該可以做得更好，取得更大的成功。
所以組織文化的培訓的重點應該與現在變化的環(huán)境相適應，現在唯一不變的是變化。應該提倡不斷的變化、創(chuàng)新的組織文化。因為良好的組織文化能夠最大限度的發(fā)揮員工的潛能。首先，我們的組織文化應該使員工認識到我們處于一個快速、多變和危機的時代，如果我們不與時代同變化，我們就有可能被時代所拋棄。所以，現在組織文化的培訓重點應該是培養(yǎng)員工一種學習的能力，一種隨著變化而時刻變化的能力，這樣就會使組織對員工的培訓變?yōu)閱T工要求自覺的培訓變化以跟上企業(yè)和時代的變化發(fā)展。在此培訓過程種可以創(chuàng)建一種緊迫感，危機感，如果企業(yè)和個人不與環(huán)境共同變化發(fā)展就不會取得成功；激發(fā)雇員必勝的斗志；鼓勵雇員為企業(yè)共同的目標而奮斗，使員工的個人目標與組織目標相結合，組織目標的完成，同時也是個人目標的成功。在培訓過程中更應該培養(yǎng)員工的持續(xù)學習的能力，持續(xù)學習是建立可更新的競爭優(yōu)勢的關鍵之路。要做到持續(xù)學習，公司就要樹立學習新技能的清晰的戰(zhàn)略目標，營造持續(xù)學習的組織文化，并且真正的投入持續(xù)不斷的試驗。持續(xù)改進是通往出色表現的鑰匙，那些正努力達到世界級水平的公司及個人更應該持續(xù)進步。持續(xù)進步被豐田汽車公司發(fā)揮到了極至，它在各方面更進一步的不懈努力：尋找開發(fā)新的高品質產品的更快、更有效、更節(jié)約的方法。當豐田汽車公司制造出低成本、無缺陷的汽車時，它成為了質量的標準6.組織文化的培訓應該建立一個學習型組織，增強企業(yè)的適應能力。學習型組織是一種更適應人性的組織，由學習團隊組成的社群，有著崇高而正確的核心價值、信念與使命，具有強韌的生命力和實現夢想的共同力量。學習型組織是一個不斷開發(fā)適應與變革能力的組織。學習型組織中員工有一個共同的愿景，員工會為了共同的愿景共同努力；在解決問題和從事工作時，會摒棄舊的思維方式和常規(guī)程序；作為相互關聯系統的一部分，成員對所有的組織過程、活動、功能和與環(huán)境的相互作用進行思考；人們之間坦率的進行溝通（跨越縱向和水平界限），不必擔心受到批評和懲罰7.現在的企業(yè)為了更好的適應環(huán)境的變化，企業(yè)應該積極穩(wěn)妥地實行組織文化的變革，使組織文化與時俱進，增強企業(yè)和員工的適應力和競爭力。
關鍵詞：企業(yè)文化；人力資源；培訓研究
在今天這個知識經濟迅猛發(fā)展的年代，企業(yè)的靈魂就是企業(yè)文化。眾所周知，文化是國家的軟實力，通過文化來提高企業(yè)的綜合實力再合適不過了。我們還要向國內外的企業(yè)借鑒一下經驗，無論是理論方面還是實踐方面都有一定的借鑒意義，從而實現企業(yè)的戰(zhàn)略目標、獲取價值的最大化、推動企業(yè)的原動力的目標。這些都將為企業(yè)的發(fā)展帶來良性的循環(huán)發(fā)展，成為企業(yè)發(fā)展的助推器。
一、人力資源培訓和企業(yè)文化的內涵
1、人力資源培訓的內涵。
人力資源培訓是指在企業(yè)管理范圍內建立一個比較系統的培訓機構，主要是為社會創(chuàng)造財富，起到推動整個經濟向前發(fā)展的作用，它是人們體力勞動和智力勞動成果的總和。其中包括評估體系和管理體系，具有一定實用特性。在培訓員工過程中采取工作技能和員工素質相結合的方法進行培訓，企業(yè)不同培訓的內容和理念也有很大差別，所以我們要根據企業(yè)的需求設立各種培訓的方式來適應企業(yè)整體的發(fā)展變化。
2、企業(yè)文化的內涵。
企業(yè)文化簡單來說就是企業(yè)的組成人員共同擁有的價值和信念體系，企業(yè)成員的行為方式與這一體系有著千絲萬縷的聯系。文化是人類社會實踐過程中創(chuàng)造的精神財富，是社會存在的完美體現。企業(yè)文化是生產經營的結晶，它是全體員工所認同的價值觀和經營理念，是推動企業(yè)發(fā)展的重要意識形態(tài)，它蘊含著豐富的內容，憑借企業(yè)的價值和行為規(guī)范作為載體，滲透在企業(yè)管理中的各種文化領域，為企業(yè)的內部員工樹立了行為準則和榜樣。
二、機電企業(yè)人力資源培訓現狀
1、機電企業(yè)人力資源培訓目的。
培訓具有針對性和組織性，通過對企業(yè)人力資源培訓的投資，進而達到企業(yè)價值快速增長的目的。絕大部分的機電企業(yè)對員工進行培訓后，使他們獲得了足夠的知識與技能來應付企業(yè)的發(fā)展，幫助他們可以和公司更好的融會貫通，同時還要擺正他們的學習心態(tài)，引導他們走向正確的價值觀，逐漸實現機電企業(yè)的快速發(fā)展和轉變。企業(yè)的主要培訓項目就是機電企業(yè)文化培訓、管理培訓和藝術技能的培訓，更加重要的是員工的學習心態(tài)、價值觀等內容的塑造，最終將員工塑造成具有獨特競爭力，具有特殊觀念和知識理念的人。
2、人力資源管理的組織方面。
非公機電企業(yè)受到自身發(fā)展規(guī)模的阻礙，只能以直線職能型的組織結構為主導，不僅形成了企業(yè)信息傳遞的載體，也構成了員工分工協作的良好氛圍。人力資源管理的目標差異性意味著企業(yè)針對不同部門進行的管理方式是不同的，各個部門各司其職依然是不變的理念。因此，針對他們的人事管理就建立在了目標管理的基礎之上，自然而然就形成了人力資源管理目標差異性的現象。而對于人力資源措施的差異性又有不同的解釋和說法。管理措施可以理解為，應該運用怎樣的手段和方法對企業(yè)內部人員進行管理，從而達到預期的目標。因為各個崗位的職能不同，所以在管理方面也會有所不同，針對各個企業(yè)管轄的范圍來滿足他們的需求，建立起適合員工的管理制度。
3、機電企業(yè)人力資源培訓內容。
第一，企業(yè)文化培訓主要是公司的發(fā)展情況與現代企業(yè)發(fā)展狀況相結合，與企業(yè)文化的實際情況離不開。通過學員自身的優(yōu)點和缺陷安排專業(yè)性強的文化知識，提高學員的責任意識和文化素養(yǎng)，進而使學員樹立正確的人生觀和態(tài)度；第二，就是對產品的基礎培訓。了解目前市場發(fā)展的需求后，新的產品也不斷問世，所以注重對新產品的了解也是關鍵，足以確保學員能夠充分掌握對所有產品的了解，為企業(yè)的銷售做貢獻，也可以適應市場需求的發(fā)展變化，不斷為企業(yè)創(chuàng)造新的銷售記錄，提高公司實際利潤；第三，對市場營銷的基礎性知識的了解與市場培訓時間的長短兩者相結合，從而達到提高業(yè)務人員的銷售技能和對產品的基本認知的目的，促進企業(yè)業(yè)績的提升。也能有效地促進人員工作的積極性，高層管理者更應該以身作則。
4、人力資源管理制度方面。
與其他企業(yè)相同，非公機電企業(yè)依然將人力資源管理制度作為重要的制度。其中最為關鍵的是激勵機制的建立。不僅是為了完善企業(yè)的制度體系，同時也有利于提高員工的自信心，為企業(yè)創(chuàng)下更好的業(yè)績。
三、機電企業(yè)人力資源培訓中存在的不足
1、人力資源培訓中對企業(yè)文化不重視。
企業(yè)的文化體現著企業(yè)的核心競爭力，也就是說文化是決定競爭力的關鍵。但是，唯一不足的地方就是大部分機電企業(yè)的核心競爭力體現在企業(yè)文化上依然存在許多問題。例如，企業(yè)內部缺少制度規(guī)則、缺乏完整的激勵機制、員工工作過于懶散并且缺乏遠見。所以企業(yè)必須擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化，以企業(yè)文化作為中心，積極提倡改革創(chuàng)新精神。要想將正確的價值觀整合成特殊的經營模式，做到有明確的發(fā)展方向、具備高素質的管理層，建設社會主義文化，企業(yè)就一定要具備一定的經濟規(guī)模。
2、人力資源缺乏企業(yè)文化戰(zhàn)略思考。
機電企業(yè)中的培訓往往是被動的，沒有根據企業(yè)的發(fā)展趨勢、規(guī)模、發(fā)展模式和前景來開展，也沒有對員工進行針對性的培養(yǎng)，沒有整體的規(guī)劃，沒有長期的戰(zhàn)略目標。
3、缺乏科學規(guī)范的培訓評估體制。
在企業(yè)培訓中，一定要有相應的效果評估政策，不然培訓只會是一種形式。按照目前我國的情況來看，大量企業(yè)在員工培訓的質量與成效上沒有形成切合實際的質量評估。難以做到與企業(yè)的各項制度有效地對接，未能形成企業(yè)管理人員參與培訓的壓力和動力，以至于導致了當前的培訓評估無法做到科學有效。
四、解決企業(yè)人力資源培訓中相關問題的措施
1、提升企業(yè)員工對相關企業(yè)文化的了解程度。
當前的時展下，培訓已經是提高企業(yè)競爭力的必然選擇，知識已經越來越成為國家的軟實力，是國家發(fā)展的重要資源。如今的企業(yè)已不再是單一的組織形式，大量企業(yè)投入對員工進行徹底的企業(yè)文化的灌輸，注重研發(fā)新產品來推動營銷。新時代的背景下，公司企業(yè)轉變原來的理念，提升員工對相關企業(yè)文化的了解程度，才可以更好地適應企業(yè)的變化發(fā)展。
2、結合實際情況對長遠的人力資源進行規(guī)劃。
對培訓進行需求調查與分析，這是培訓工作中最為重要的一項基礎工作，而大量企業(yè)總會忽視此項工作。對員工個人而言，培訓不單單是面向個人崗位進行分析，還是對崗位人員具備的理論知識和技能進行充分的完善，所以這就要求學員從基礎性的課程入手來掌握相關理論知識以及相關技能，這就充分體現出了員工的個人需求，避免在培訓過程中出現盲目性。對企業(yè)的發(fā)展而言，規(guī)劃已經成為不可缺少的計劃目標。
主要參考文獻：
［1］鄒習文.完善自主培訓機制培訓所需“人才”———海爾集團是如何做好培訓工作的［J］.現代企業(yè)教育，2005.5.
［2］羅濤.基于企業(yè)文化的人力資源培訓研究———重慶X機電企業(yè)為例［D］.2008.
各位領導、各位兄弟縣市文廣新旅局同仁：
大家下午好，歡迎來到風光秀美的理學之城崇義。
仲秋八月，正是秋高氣爽、丹桂飄香的時節(jié)。市“三區(qū)”文化人才支持廣場舞培訓班在我縣的舉辦和各位的蒞臨，更為碩果累累、秋意正濃的崇義增添了喜慶和美麗。
XX是個山區(qū)小縣，但陽明文化、客家文化、農耕文化、紅色文化和生態(tài)文化卻有著深厚的底蘊。依托得天獨厚的條件、借助文化大發(fā)展、大繁榮的春風、經過努力，我們探索出了一條發(fā)展山區(qū)文化的路子，獲得了全縣文化先進縣的殊榮。以廣場舞為主要組成部分的群眾文化也極為豐富、活躍。相信市“三區(qū)”文化人才支持廣場舞培訓在崇義的舉行會更有力的促進崇義群眾文化工作的創(chuàng)新和突破。
借此機會，我也要求XX文廣新旅局全體干部職工一是要全心全意全方位服務好市“三區(qū)”文化人才支持廣場舞培訓，確保培訓班圓滿成功，獲得成效。二是要珍惜這次不出家門就能聆聽省文化館領導、專家教誨和零距離向兄弟市文廣新旅局同仁學習的機會。全面提高業(yè)務能力和水平，為崇義群眾文化工作更上一層樓充足電。
最后，再次歡迎各位領導、專家和同志們的到來。
預祝XXX2019年度文化館“三區(qū)”文化人才支持廣場舞培訓班圓滿成功。
謝謝大家！
2019年9月3日
關鍵詞：醫(yī)院文化 新員工 崗前培訓
一、以醫(yī)院宗旨引導人，培育中醫(yī)文化理念
金壇市中醫(yī)醫(yī)院在已有院徽、院歌、院報、院網的基礎上，根據國家中醫(yī)藥管理局《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》的要求，開展了醫(yī)院宗旨、醫(yī)院理念、院訓等核心價值理念的提煉整理工作。特別是“中醫(yī)為本、惠澤民生”的醫(yī)院宗旨，體現了醫(yī)院的服務方式和服務目標。崗前培訓課上進行《醫(yī)院文化建設》專題授課，以醫(yī)院宗旨引導新員工樹立中醫(yī)文化理念，明確自身所擔負的傳承中醫(yī)藥文化的責任；宣傳醫(yī)院的名老中醫(yī)，組織新員工在華佗塑像前進行醫(yī)師誓詞宣誓，引導新員工以他們?yōu)榘駱樱实戮珮I(yè)，仁愛救人，樹立職業(yè)理想，規(guī)劃職業(yè)目標；帶領他們參觀醫(yī)院的中藥房、炮制室、中草藥植物園、中醫(yī)藥文化長廊等地，理論聯系實際，辨識和講解各類中草藥的形態(tài)、藥性、功效，引導他們在今后的工作中充分運用中醫(yī)中藥治病養(yǎng)生的手段和方法，彰顯“中醫(yī)為本”的辦院理念，發(fā)揮中醫(yī)藥“簡、便、廉、驗”的優(yōu)勢，真正實現“惠澤民生”的辦院宗旨。
二、以禮儀規(guī)范約束人，培育制度文化理念
該院崗前培訓在向新員工講授醫(yī)院各項規(guī)章制度和獎懲條例的同時，更注重對新員工崗前培訓期間執(zhí)行相關規(guī)定的考核。一是注重規(guī)章制度的落實考核。新員工培訓課遲到5分鐘，按照《醫(yī)院職工獎懲條例》進行處罰，同時進行嚴厲批評。新員工因缺課未履行請假手續(xù)，因崗前培訓考試補考不合格等，均按獎懲條例進行相應處理。二是注重行為禮儀的教育。崗前培訓課上講授了工作人員應遵循的社會禮儀，以及醫(yī)護人員應遵循的職業(yè)禮儀，觀看了醫(yī)務工作者行為禮儀錄像片，并及時進行考核和引導。通過以上措施，新員工理論聯系實際，深刻體會到必須更加嚴格要求自己，才能盡快成長為一名合格的乃至優(yōu)秀的醫(yī)務工作者。
三、以廉政教育警示人，培育廉政文化理念
近年來，金壇市中醫(yī)醫(yī)院以“廉政文化進醫(yī)院”活動為載體，切實緩解黨和廣大人民群眾關注的“看病難，看病貴”等熱點問題，被市紀委確定為廉政文化建設示范單位。該院將“仁德、精業(yè)、傳承、創(chuàng)新”作為醫(yī)院理念，之所以將“仁德”放在首位，不僅體現了“醫(yī)乃仁術”、“醫(yī)者仁心”的本質要求，更符合當今社會醫(yī)德醫(yī)風建設的迫切需求。培訓課上，黨總支書記介紹了醫(yī)院近年來醫(yī)德醫(yī)風建設的做法、經驗和成效，講授了《行風建設“三大紀律八項注意”》、《關于治理醫(yī)療服務領域不正之風的意見》、《醫(yī)院三級醫(yī)師使用抗生素權限分級管理制度》、實行各級醫(yī)師用藥權限和門診處方用量規(guī)定、實施用藥知情書制度等廉政建設相關制度，列舉了近年來衛(wèi)生系統的典型案例，組織他們觀看了國內反響較大的正反典型案例廉政電教片，教育他們堅決抵制藥品回扣、紅包、違反“三合理”規(guī)范等行業(yè)不正風，進一步樹立了新員工的廉政文化理念。
四、以文體活動凝聚人，培育團隊文化理念
近年來，該院不斷創(chuàng)新新員工崗前培訓的方式方法，取得了良好的成效。醫(yī)院被授予常州市文明單位標兵、常州市衛(wèi)生系統人才工作先進單位、江蘇省模范職工之家等榮譽稱號。2011年，該院崗前培訓期間結合“全民健身日”活動，組織新員工進行騎自行車環(huán)城游體能拓展活動，大家沿途游覽著金壇城市建設的新貌，既拓展了體能，又感受到了團隊的力量。2012年，金壇放開招聘衛(wèi)技人員的戶籍限制，很多新員工都來自外地，為增強這些新員工對工作地的認同感、歸屬感，院領導和相關科室負責人帶領新員工游覽了金壇的風景區(qū)。2013年，醫(yī)院在崗前培訓開班動員會上布置了一項特殊的任務，即每位新員工進行才藝展示，作為培訓考核的加分內容。他們白天參加崗前培訓聽課，晚上則三五成群地聚集在一起排練準備的節(jié)目。通過才藝展示活動，新員工短時間內從陌生到相識，從相知到相助，迅速融洽了感情，增強了自信，感受到了團隊的力量。醫(yī)院人事科還專門建立了新錄用員工QQ群，實時進行工作、生活等話題的探討與互動，及時掌握他們的思想動態(tài)，給予正確的引導，讓他們感受到醫(yī)院濃厚的文化氛圍和集體的溫暖。
在今后的管理工作中，我們將進一步加強醫(yī)院文化建設，積極探索醫(yī)院文化建設的新途徑，建設優(yōu)良健康的文化形態(tài)，從而使醫(yī)院文化建設在提高職工素質、樹立醫(yī)院形象、增強整體意識和團隊精神，以及推動醫(yī)院管理和醫(yī)療技術的發(fā)展中發(fā)揮更大的作用，更好地為人民健康服務。
參考文獻
[1]孫金鋒，趙秀麗.提升新員工入職培訓效果的途徑分析[J].人力資源開發(fā)，2010（5）
[2]申家海.團隊精神及團隊文化建設[J].人力資源管理，2012（4）
[3]朱引科.對企業(yè)新進員工入職培訓的思考[J].辦公室業(yè)務，2012（20）
（一）航天文化―凝心聚力
中國航天事業(yè)在50多年的風雨歷程中，不僅取得了令人矚目的輝煌成就，培養(yǎng)和打造了一支過硬的航天隊伍，積累了豐富的理論與實踐經驗，更由此形成了一種具有強大感召力與凝聚力的文化氛圍和精神力量。這種航天文化和精神力量是以國為重的歷史使命感、以企業(yè)為家的大院文化、以集體為先的團隊意識，使每個航天人都能將個人發(fā)展與集體事業(yè)有機融為一體，自覺投身航天事業(yè)。
航天事業(yè)的高風險性、“準時發(fā)射、精確入軌”的高要求、“首戰(zhàn)必勝、萬無一失”的高目標對航天人形成了巨大壓力，而這些壓力也為中國航天事業(yè)的蓬勃發(fā)展提供了源源不斷的動力。如何在航天事業(yè)中不留遺憾，成為永遠立于不敗之地的常勝之軍？對此，中國航天人給予了充滿激情的回應：把成功作為信仰。這種對事業(yè)的忠誠已經融入到了每個航天人的血液和行為當中。正是這種文化力量為航天人創(chuàng)造奇跡提供了最強勁的支持。
作為航天一院人才培養(yǎng)的重要戰(zhàn)略支撐，學院不但肩負著創(chuàng)新培訓、培養(yǎng)人才的重任，還要通過教育培訓將幾十年形成的航天文化發(fā)揚、傳承，并以此作為星星之火，推進職業(yè)化航天隊伍建設，助燃整個航天事業(yè)。
（二）學院文化―承載航天文化
學院是在航天文化的傳承和激勵下孕育而生的。學院能否依托于這樣深厚的大文化背景，形成具有航天特色的航天培訓文化，成為引領航天事業(yè)人才培養(yǎng)、提升航天組織學習能力的助推器呢？
羅曉陽校長和歷任領導班子一直高度重視學院的文化建設。學院在成立之初就確立了“弘揚航天精神的圣壇，激蕩思想方略的殿堂，提升員工能力的平臺”的辦學宗旨，以“成就國際一流宇航公司的企業(yè)大學”為愿景，注重對學院文化的培養(yǎng)、探索、總結和實踐，并在成立兩周年時出版了總結性刊物《啟航》、三周年時了《培訓師職業(yè)道德守則》， 以培育、提煉共同價值觀，積極倡導文化理念。
學院注重對員工進行理念融入，促進其觀念形成，并不斷總結、推進學院特色文化建設，使員工形成自覺的價值取向和行為準則。在此基礎上，學院又建立、健全了各種規(guī)章制度和崗位規(guī)范，編印了《員工手冊》等讀本，方便員工進行學習、宣傳和貫徹落實。星火傳承的航天文化理念逐漸在學院支撐起來。
（三）凝練共識―學院文化是眾望所歸
經過不斷的實踐和總結，學院已經基本形成了航天企業(yè)特有的培訓文化。在2013年12月21日學院成立四周年之際，全體員工集思廣益、凝煉了以“大局協同、專業(yè)專注、執(zhí)著進取、厚德包容”16字為核心的《員工行為準則》《學院文化手冊》正式。
“大局協同”指所有員工在流程、規(guī)章制度的規(guī)范下，要拋棄小我，顧全大局，互相支持、協同運作，明確工作任務和共同目標，積極主動協同同事做好各項業(yè)務等；“專注專業(yè)”指專業(yè)的培訓、專注的心態(tài)；“執(zhí)著進取”要求員工以終為始，不斷超越；“厚德包容”鞭策員工尊重知識、尊重人才、關愛學院、關愛學員。
二、航天文化打造學院職業(yè)化團隊
“16字準則”是對學院員工共同信仰的不斷完善，為學院各項工作的蓬勃開展提出了較為全面的要求，同時也為學院注入了活力、提供了動力，成為學院工作的行動綱領，使學院文化成為構建“成就國際一流宇航公司的企業(yè)大學”的重要支撐點，成為凝煉這支職業(yè)化培訓隊伍的指明燈。
（一）選才―定位精準，契合文化
選才，是航天事業(yè)傳承和發(fā)展的重要基礎，是完善梯隊建設、培養(yǎng)接班人的重要前提條件。正如韓愈所說“世有伯樂，然后有千里馬”。在“識才”和“選才”方面，學院嚴把門檻關，注重選擇在意識上、思想上接受航天文化的候選人，并建立了完善的選拔、篩選機制，努力發(fā)掘潛質好、能力強、有奉獻精神、契合組織要求的可塑之才。選才的精準定位，為建設職業(yè)化隊伍奠定了基礎。
（二）育才―兩種文化的碰撞與交融
成立之初，學院的員工多為航天一院各行政部門或科研型號隊伍的業(yè)務骨干。4年來，通過不間斷引進社會成熟人才，新老員工隊伍比例已達1：1。
社會成熟人才具備良好的工作能力，每個人都有自己的專長和優(yōu)勢，能夠獨立開展工作，富于創(chuàng)新精神，工作過程中能不斷吸納他人的有益見解。同時，在與來自院內不同領域的“專家”同事的共同工作過程中，他們能積極發(fā)現有利于提升自身能力的因素，加快成長速度，保證整體工作順利完成。
在這個團隊中，通過兩種文化成員之間的溝通與交流，可以激發(fā)新的思想，產生新的創(chuàng)意，從而不斷改善員工的工作方式，高效完成團隊的任務。另外，在多種文化的交融中，員工去糟粕、凝精華，碰撞出很多新的思想火花，點點火花凝聚在一起，便成為我們航天培訓文化的一團理論精神的熱火。
（三）職業(yè)化團隊―營造專業(yè)氛圍與引導成才相結合
老子在《道德經》中說“知其雄，守其雌，為天下溪”。其含義是：深知什么是雄強，卻安守雌伏的柔弱，成為利于天下的溪水。溪水看似柔弱卻能滴水穿石、落地成河。它們從四面八方而來，集百川之溪，乘滾滾洪流，由小變大，由弱變強，最后匯作大海，掀動千層駭浪，擎起萬噸巨輪。學院的員工隊伍就像柔弱的溪水一樣，從四面八方匯集而來，最終形成了一支融合多元文化、凝聚眾人智慧的團隊。
在多元化的人才團隊中，學院提倡，鼓勵溝通、合作，鼓勵大家做最真實的自己，給全體員工以公平競爭的機會，使全體員工都領略到了“想干事的給機會，能干事的給崗位，干成事的給地位”這一人才理念的內涵。
在這種理念的號召下，學院幾年來始終以“周五課堂”的形式開展員工內部學習。“周五課堂”按照全員培訓、學以致用的原則，每周圍繞專題課程，采取個人自學與集中學習相結合、學習理論與座談討論相結合、理論學習與主題實踐相結合的形式，使員工在分享知識和經驗的同時相互學習，有效提高了員工的專業(yè)能力和業(yè)務水平，將文化理念融和滲透到了員工的實際工作中，也為學院培育內部講師發(fā)揮了重要作用，有力地推進了學院職業(yè)化團隊的建設。
另外，學院各部門形成了職責明確、協作通暢的分工協作模式，專業(yè)分工更為合理，教學研究、項目策劃和實施的流程更加專業(yè)化，已形成了一支專業(yè)權威的職業(yè)化隊伍――學院既有講課能手，又有項目策劃專家。2013年，學院的培訓團隊受多家單位的邀請，在多個論壇上分享經驗，也多次到江西干部學院授課、與忠良書院交流，受到業(yè)界高度評價。
（四）制度文化―建立行為規(guī)范，是職業(yè)化的保障
制度文化是聯系員工精神、行為的紐帶，是維持學院正常運轉及日常秩序的規(guī)章制度。只有當制度文化建設推進理念文化的執(zhí)行，并不斷規(guī)范員工工作行為時，理念文化才有可能在員工中深入人心。當共同的愿景與使命、統一的價值觀在員工心中開始形成的時候，員工就有了歸屬感、凝聚力。4年來，學院不斷完善人力資源制度、培訓體系制度。同時，深化執(zhí)行制度，讓制度深入人心。
學院借鑒國內外先進企業(yè)大學的制度體系，明確了“制定框架、確定原則、落在實處”的建章立制思路，以“急用先行、突出重點、分步實施、落地實操”為原則，緊密圍繞主要業(yè)務，大力推進制度體系建設。采用頭腦風暴、專題研討、專家指導等形式，梳理出學院業(yè)務思維導圖，形成了學院運營模型。建立了具有學院特色的人力資源管理、行政管理、教務管理、培訓項目實施、課程開發(fā)、講師管理等6大運營制度體系，開發(fā)出18個流程、26個實施細則、97個表單和模板、5個管理手冊。經過初步建立、組織評審、試運行、正式運行四個階段的實施推進，逐步固化和優(yōu)化了流程和表單。
學院圍繞管理文化建設，健全覆蓋全員、全過程、全方位的崗位精細標準化體系和各層次績效考核體系和細則，構建學院文化動態(tài)檢查和月度PBC（Personal Business Commitment，個人事業(yè)承諾）、年/季度考核評價體系。根據年度綜合計劃，各部門將總體目標自上而下地分解成部門業(yè)務目標，并進一步分解為員工月度PBC。員工在月末對個人月度PBC自評，部門負責人以此為打分依據并與員工進行績效面談，幫助員工制訂、改進計劃。將PBC評分結果與員工個人任職資格工資與績效工資掛鉤，為PBC績效管理的實施提供了有力的保障。
在各部門實施“6S”管理，即整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全。通過持續(xù)推進現場管理、辦公區(qū)域、環(huán)境等“6S”管理，使學院面貌煥然一新，并按照“6S”管理進行自我整治、自我完善，現場督察，督察公告，促進全體員工行為、觀念的轉變，提升員工綜合素質，帶動各項工作向精細、規(guī)范的深度推進，進一步塑造學院良好形象。
對標國際一流，在航天系統內引進了先進的ISO10015國際培訓質量體系，形成了學院的培訓全流程管理文件，打造了具有航天特色的培訓管理體系，有效地提升了學院的管理水平和團隊效率，為建設職業(yè)化培訓隊伍提供了保障。
（五）人文環(huán)境―蓬勃向上的精神生活、工作環(huán)境
工作環(huán)境是展示航天人精神風貌的重要窗口，整潔、漂亮的工作環(huán)境會提高團隊的工作效率、增加團隊的凝聚力和自豪感。學院的校園在每年的不同季節(jié)都會呈現不同的美景。領導班子在最初設計建設學院時就在校園東側栽培了櫻花樹，西側種植了核桃樹，形成春華秋實的美麗風景。
走進教學樓一層，左側墻面銘刻著《培訓師道德準則》的16個燙金黑體大字，莊嚴而醒目；走廊兩側專門設計了文化展板，內容涉及愛崗敬業(yè)、培訓質量標準化、目標任務等方面，形成了立體化、多層次的學院文化氛圍。
利用教學樓一層的LED電子顯示屏，學院制作了以學院核心價值觀、航天文化、成功事件等為主要內容的視頻節(jié)目，在員工上下班時循環(huán)播放，讓廣大員工進一步掌握了航天精神、理念以及經典培訓內容等知識。
