時間：2023-05-30 10:16:14
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇崗位職責，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
銷售工作崗位職責
(一)崗位名稱：廣告銷售經理 人數：3人 形式：全職/兼職
崗位職責：廣告市場開發與銷售工作
職位要求：
1、有一年以上媒體、網站廣告從業經驗，或有廣告公司工作經驗。
2、掌握傳媒、廣告等專業知識，有成功案例者優先。
3、廣告、市場營銷等專業畢業。
4、有開拓進取和創新精神。
5、溝通能力強，善于團隊合作。
(二)崗位名稱：市場活動專員人數：2人 形式：全職/兼職
崗位職責：
1、針對公司現有的資源開展具體的活動策劃工作
2、負責策劃案的撰寫和實施
3、協助其他相關部門對客戶進行有效的服務
職位要求：
1、熟悉市場策劃工作，具有項目策劃經驗和成功案例
2、踏實肯干，善于根據公司的目標和資源制定實施方案
(三)崗位名稱：網絡編輯? 定員：1人 形式：全職/兼職
崗位職責：
負責網站的內容建設和專題策劃，提升訪問量和固定瀏覽人群;
負責網站相關的專家及專業機構資源的維護;
策劃、組織、執行線上和線下的宣傳及推廣活動;
任職資格：
1、了解并喜歡關注孩子教育、健康和營養知識，有需求挖掘能力。
2、熟悉計算機操作，掌握photoshop、dreamweaver等網站編輯工具，了解html代碼語言，對網頁制作有一定了解。
3、文案寫作能力、采編能力和策劃能力
銷售經理主要職責有以下三項：
1、執行公司各項政策，完成公司下達的銷售目標。
2、建設一支有戰斗力的銷售隊伍。
3、建設一個高效率的銷售網絡。
銷售經理最主要的職責：
按計劃有效地、并有效率地完成公司長期和短期目標。
銷售經理主要工作內容
1、制定計劃-----有效和有效率地處理日常事務計劃。
2、建立方案-----實施每一個具體行動步驟的詳細描述。
3、制定策略-----整體行動方案或利用各類資源實現特定目標的計劃。
4、戰術指導-----組成策略計劃的日行動方案。
5、設立監控-----將實際表現與預定標準作比較。
銷售經理崗位說明書
部 門
銷 售 部
崗位名稱
銷售經理
直接上級
營銷總監
直接下級
區域經理、主管、代表
本職工作
負責整體銷售運作，以完成銷售部的使命(銷量、利潤等)，同時以高效的經濟手段保證銷售市場的健康發展。
崗位工作職責：
1、根據銷售部的銷售計劃，負責對分解到管轄區的各項銷售指標細化到每個區域，并確保執行到位，對本區的各項銷售指標的完成過程進行指導、監控、調整，真正做到過程+結果的雙重管理，對銷售指標全面完成負全責。
2、負責組建和管理銷售/組織架構體系，并負責對管轄區的人員進行招聘、培訓、指導、提升、管理和監控，確保所管轄區域銷售隊伍的數量和質量，并對直屬下級進行考核、激勵，為公司業務發展培養和儲備人才。
3、依據銷售部管理制度，對管轄區域的管理制度進行細化和完善，使其適用性和操作性更強，并對其執行效果負全責。
4、依據公司銷售網絡發展計劃，加強市場的建設，確保本區域零售網絡建設的數量和質量，并對本區域零售網絡的建設、維護和發展負全責。
5、定期召開銷售經理會議，確保有效及時地開展工作，宣傳新計劃，尋求新機會，培訓具有現代銷售意識的銷售隊伍，樹立團隊精神。
6、負責對銷售費用預算及銷售合同的審定與監控，并對銷售的貨款回收負責。
7、嚴格貫徹和執行銷售部下達的市場價格及貨品流向管理制度，確保管轄區域市場環境的有序管理。
8、負責銷售市場一線信息的及時收集、分析與反饋，并根據分析結果及區域推廣計劃制定出銷售的三月滾動銷售預測，對此銷售預測的真實、準確、及時、有效負全責。
9、負責管轄區域內目標庫存的管理工作，定期收集并統計分析零售終端的庫存，并對本區域的庫存結構負責。
10、依據市場部整體推廣計劃及促銷計劃，執行全國統一的市場推廣計劃，并與推廣經理一起，結合本區域市場實際情況，制定本區域的月度、年度市場推廣方案，報請市場部及銷售部審批后，嚴格貫徹執行和監控，并對本區域的執行效果負全責。
11、負責本區域的公共關系，搞好與當地政府、金融機構、新聞機構及社區等的關系，樹立良好的企業形象。
12、對各項售后服務工作負責，對售后人員及服務質量進行考評，同時要定期對公司的售后服務政策提供建設性的意見，以便從整體上提高售后服務水平。
崗位責任：
1、對銷售任務、回款目標按計劃完成負責。
2、對銷售網絡拓展及市場占有率負責。
3、對經銷商數量與質量負責。
3、對各項售后服務負責。
3、對銷售隊伍的穩定性負責。
4、對所屬員工隊伍培訓和考核公正性負責。
5、對上級交辦事項完成的及時性負責。
6、對上級指示傳達的正確性、及時性負責。
崗位權限：
1、有對銷售月度及年度工作計劃的建議權及指導執行權。
2、有對銷售資源投入的計劃和分配權。
3、有對貨物流向的指導及控制權。
4、有對經銷商的選擇/撤消的審批權。
5、有對銷售各項費用的控制審批權。
6、有對退貨申請的審批權及對退貨額度的控制權。
7、有對銷售內部的人員管理權、工作培訓權、督導權。
8、有對銷售內部工作流程的修改及指導權。
工廠工作人員崗位職責
一個工廠的電工工作人員，在工作中要進行哪些電器設備的檢修工作，具體的崗位職責是怎樣的呢?以下整理了工廠電工崗位職責的詳細資料，可供參考。
一、負責制定全廠電器設備的檢修計劃并實施;
二、負責電器線路的設計安裝和全校所有運行電器設備的檢修;
三、負責編制電器材料的使用計劃。
四、確保電器設備的完好無損，對電器設備經常性的檢查及衛生清理;
五、做好當日巡回檢查記錄，發現故障及時修理排除;
六、負責校內外各計量表的月末抄表計數與收費，記賬清楚;
七、堅守崗位，嚴格執行操作規程;
八、負責檢查安全用電，節約用電;
九、負責各種用電儀器的檢測，執行處罰制度;
十、完成領導交辦的其它任務.
接下來的職位資料是：制冷工招聘
倉儲各工作崗位職責
倉庫主管崗位職責
1、負責b2c網站倉儲部門的收貨、驗貨、理貨、發貨等業務單元的日常管理;
2、與第三方物流合作，完善配送及核帳環節，降低配送成本;
3、制定及完善倉儲制度、完善作業流程、規劃倉儲團隊發展;
4、協調倉儲部門與其它部門間的合作;
5、定期提供與倉儲物流有關的各項分析數據，提供決策建議。
原料倉管員崗位職責
1.對倉儲區的統一規劃，物料分類合理擺放現場6s管理
2.負責倉庫日常工作的正常開展與創新
3.負責協助品管、工廠、財務等部門對物料的檢驗、領料、監盤等工作的開展
4.負責(每日)公司來料產品相關單據的審核及裝卸配送工作的合理安排 每月月底對庫存盤點，并制作《盤點表》
5.負責將經檢驗的物料分類再次清點擺放，張貼標識(物料卡)，更新物料看板
6.負責物料的入庫及出庫手續辦理，相關單據、erp數據及時準確
7.當日一、二級物料庫存以報表形式及時傳送生產計劃部(pmc)
8.呆廢料的反饋與控制
9.負責所屬區域的安全管理，防火防盜、防鼠防蚊蟲等有效實施 完成上級領導交辦的其它任務
倉庫發貨員崗位職責
對倉儲區的統一規劃，物料分類合理擺放現場5s管理 負責倉庫日常工作的正常開展與創新
負責協助工廠、生產計劃(業務)、財務等部門對物料的入庫、出庫、盤點等工作的開展
負責將每日庫存以報表形式報送相關人員 每月月底庫存盤點，并制作《盤點表》
負責將經檢驗的物料分類擺放，張貼標識(物料卡)、更新數據 負責物料的入庫及出庫手續辦理，相關單據、erp數據及時準確 負責發貨計劃的執行 呆廢料的反饋與控制
負責所屬區域的安全管理，防火防盜、防鼠防蚊蟲等有效實施 完成上級領導交辦的其它任務
倉庫原料組長崗位職責
對倉儲區的統一規劃，物料分類合理擺放現場5s管理，所屬范圍安全管理 負責倉庫日常工作的正常開展與創新
負責原料倉管員的培訓、督導，叉車工作的合理分配 負責供應商運輸、卸貨等投訴事件的核實與處理工作 每月月底對庫存盤點進行匯總，并制作查驗《盤點表》 負責標識、盤點數據的核實
負責物料的入庫及出庫手續辦理，相關單據、erp數據及時準確 當日一、二級物料庫存以報表形式及時傳送生產計劃部(pmc) 呆廢料的反饋與控制
協調公司各部門、物流公司等相關部門妥善處理工作，將問題及時反饋給上級 完成上級領導交辦的其它任務
倉儲物流銷售主管崗位職責
1) 對電商物流開放平臺、倉配服務等新興業態有自己的見解;
2) 有3年以上的營銷的物流行業銷售工作經歷，有一定的電商客戶資源;
3) 優秀的溝通和談判能力，能夠和商家有效協調，溝通; 4) 善于發掘客戶的需求，提出并完成解決方案。
5) 具備ppt的寫作能力
6) 優秀的數據分析能力，和發現問題，解決問題;
任職要求：
1)西北區主營類目的fbp銷售開展，公共類目的fbp銷售開展，外部電商客戶的銷售開展;
2)執行企業戰略目標，達成銷售任務和銷售計劃并實施;
3)負責開展客戶商務談判和業務對接，擬定解決方案、實施、監控。達成銷售要求;
4)銷售政策、文檔及流程的擬定，市場需求收集整理，協助市場產品設計和推廣; 5)銷售數據及市場分析。明確市場銷售方向及受眾;
6)協助總部及區域進行市場招商工作的準備和招商會議的現場執行。
倉庫培訓主管崗位職責
1.搭建體系：構建滿足運營需求的人才梯隊管理體系，并不斷完善和推廣體系建設。
2.考核機制：設計良好的優勝劣汰考核機制和鼓勵，保留優秀人才，保證人才體系的可持續性發展。
3.課程開發：獨立開發組織發展需要，提升管理和專業能力的課程。
4.課程體系搭建：根據業務發展和公司戰略布局，迅速完善專業課程體系，保證各級人員專業能力可以滿足業務發展需求。
5.講師隊伍培養：管理和組建內部講師隊伍，建立行業一流企業內部講師團隊，服務全體員工
倉庫文員崗位職責
1.積極配合倉庫物流管理工作，協助倉管對倉庫的數據化規范管理;
2.負責倉庫每日入庫、出庫、盤點erp系統數據審核，確認單據打印工作，保證erp系統帳目的準確性;
3.每日對系統帳目進行盤點工作，確保帳物相符，不定期的對實物進行抽盤以及相關報表匯總;
4.積極配合發貨員做好倉庫出入數據管理工作。
倉庫統計員崗位職責
1)嚴格執行倉儲部結算工作的程序，報表、記帳及時準確;
2)保管好所負責的帳簿、報表、票據等，存檔備查;
3)做好每日/每月與財務的對帳
倉庫質檢員崗位職責
1、主要負責日常倉庫執行質檢標準的監督工作
2、負責對日常退貨的確認和原因分析
3、在實際工作中，優化質檢標準，輔助倉庫提高質檢效率
4、完成上級領導布置的其它緊急任務
倉庫跟單員崗位職責
1.熟悉國內、外進出口流程, 包括制單,跟單,物流等 ;
2.負責接單,跟單及相關連的工作 ;
3.肯學,肯問,積極配合協助,服從上級指令,盡職盡責
倉庫調度員崗位職責
熟悉操作車輛gps管理系統和常用計算機軟件;
6、熟悉公交系統調度工作流程，有較強的制度分析能力與執行能力;
7、有cng公交調度系統工作經驗者優先。
8、有一定的車輛構造、故障、維修、保養等知識。
倉儲物流總監崗位職責
1.規劃小紅書全國倉儲和配送網絡具體細則;
2.制定小紅書物流倉儲和物流服務內容及標準;
3.制定和完善小紅書物流各崗位sop;
4.物流運營數據分析和改善方案。
倉庫主任崗位職責
1、負責b2c網站倉儲部門的收貨、驗貨、理貨、發貨等業務單元的日常管理;
2、與第三方物流合作，完善配送及核帳環節，降低配送成本;
3、制定及完善倉儲制度、完善作業流程、規劃倉儲團隊發展;
4、協調倉儲部門與其它部門間的合作;
5、定期提供與倉儲物流有關的各項分析數據，提供決策建議。
倉庫助理崗位職責
1、按規定做好物資設備進出庫的驗收、記賬和發放工作，做到賬賬相符
2、隨時掌握庫存狀態，保證物料及時供應，充分發揮周轉效率
3、協助貨品的配送工作
4、熟悉相應物料品種、規格、型號及性能填寫等工作
5、協助部門經理及財務部進行倉庫盤點工作
6、完成部門經理交代的其他工作事項
倉庫客服崗位職責
1、為客戶提供專業、滿意的電話咨詢服務，協助用戶完成訂單;
2、及時、準確的為用戶解決售后、投訴等問題
倉庫調度主管崗位職責
1、在部門經理的指導下，對倉儲部的相關管理制度進行不斷完善
2、完成搬運、收發人員、叉車司機的管理和考核工作
3、及時調動人員及叉車完成收發貨任務
4、合理進行出倉派單，保證及時快速出貨
5、自提貨物的重點監控
6、監督收貨員全面完成收貨作業(包含信息登記和采集)
7、提供完整進出倉信息給統計員進行數據統計
8、月臺秩序的維護，地面清潔
9、完成上級臨時交辦的任務
倉庫叉車司機崗位職責
1、負責駕駛叉車進行貨物的裝卸、搬運與堆碼工作，確保貨物安全和正確堆放;
2、協助收貨員做好貨物的入庫、清點、上架、盤點及庫存管理工作;
3、負責及時對叉車等倉庫車輛進行日常使用保養，保證車輛正常使用與安全;
4、負責補貨區域的5s管理工作;
5、參與臨時或定期盤點;
6、完成上級交辦的其他任務。
倉庫經理崗位職責
1、在總經理的指導下，對倉儲部的管理制度進行不斷完善
2、負責所有貨物的收、發、存的規范管理
3、協調處理好與其它部門的聯絡工作
4、對倉儲部全體員工的工作進行監管并對倉庫的安全、衛生負責
5、倉庫貨物與帳目情況的核查，環境衛生的監督
6、根據客戶來貨情況，做好倉儲規范劃，提高庫房利用率
7、充分利用資源，最大限度提高員工工作效率
8、加強安全生產，保證公司和客戶利益不受損害，保護員工作業安全
9、完成上級臨時交辦的任務
質檢員崗位職責
直接上級：對質檢科科長負責
負責對象：物資、產品、設備的質量檢查
工作目標：負責公司所有物資、產品、設備的質量檢查工作
權力與責任：
1.服從分配，聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規章制度和有關規定;
2.負責公司產品出售前的質量檢查工作;
3.負責對公司產品合格數的統計工作;
4.負責產品率的分析工作;
5.協助做好產品質量保證體系的標準;
6.協助做好公司iso9000質量管理標準;
7.對所承擔的工作全面負責。
崗位要求：
1.具有中專以上文化程度和專業知識或有豐富的實際工作經驗;
2.有較強的工作責任感和事業心;
3.原則性強，不怕得罪人，心胸大度;
預算員介紹
具體工作內容有：
第一，掌握設計預算和施工預算管理，即二算管理。具體是做好二算編制工作及對比工作，對收到設計變更、技術核定單、資料等進行增減預算編制。
第二，發包合同控制，對勞務和專業承包進行合同策劃、起草并發起相應的合同審批流程，對發包合同的履約情況進行評價。
第三，索賠管理，業主不履行或未能正確履行合同約定的義務造成建筑方損失，建筑方要向業主提出賠償要求，起草索賠文件
第四，工程結算，根據竣工資料編制項目工程結算書、以確定工程最終造價。
目前預算員的工資價位，月薪在2500~4000元左右
施工員職責
施工員是基層的技術組織管理人員。主要工作內容是在項目經理領導下，深入施工現場，協助搞好施工監理，與施工隊一起復核工程量，提供施工現場所需材料規格、型號和到場日期，做好現場材料的驗收簽證和管理，及時對隱蔽工程進行驗收和工程量簽證，協助項目經理做好工程的資料收集、保管和歸檔，對現場施工的進度和成本負有重要責任。
施工員的工作就是在施工現場具體解決施工組織設計和現場的關系, 組織設計中的東西要靠施工員在現場監督,測量,編寫施工日志,上報施工進度,質量,處理現場問題.是工程指揮部和施工隊的聯絡人.
施工員崗位職責 ：
一、在項目經理的直接領導下開展工作，貫徹安全第一、預防為主的方針，按規定搞好安全防范措施，把安全工作落到實處，做到講效益必須講安全，抓生產首先必須抓安全。
二、認真熟悉施工圖紙、編制各項施工組織設計方案和施工安全、質量、技術方案，編制各單項工程進度計劃及人力、物力計劃和機具、用具、設備計劃。
三、編制、組織職工按期開會學習，合理安排、科學引導、順利完成本工程的各項施工任務。
四、協同項目經理、認真履行《建設工程施工合同》條款，保證施工順利進行，維護企業的信譽和經濟利益。
五、編制文明工地實施方案，根據本工程施工現場合理規劃布局現場平面圖，安排、實施、創建文明工地。
六、編制工程總進度計劃表和月進度計劃表及各施工班組的月進度計劃表。
七、搞好分項總承包的成本核算(按單項和分部分項)單獨及時核算，并將核算結果及時通知承包部的管理人員，以便及時改進施工計劃及方案，爭創更高效益。
八、向各班組下達施工任務書及材料限額領料單。配合項目經理工作
九、督促施工材料、設備按時進場，并處于合格狀態，確保工程順利進行。
十、參加工程竣工交驗，負責工程完好保護。
十一、合理調配生產要素，嚴密組織施工確保工程進度和質量。
直接上級：財務部經理；
下屬部門：總賬報表崗位；稽核崗位；會計檔案崗位；
部門性質：審查各項財務收支，登記總賬，編制財務報表；
管理權限：受財務部部長的委托，行使對財務部的所有會計憑證合法性、真實性正確性進行復審、根據審核無誤的總賬及其有關明細賬余額編制會計報表。
管理職能；對一切經濟事項逐筆審核，對不符合規定的收支，提出意見，向總經理匯報進行處理，審查各項財務成本計劃指標計算是否正確，發現問題及時提出意見和建議，調閱會計檔案，要嚴格辦理借閱手續。
具備條件：1。堅持原則，廉潔奉公；
2．具有會計專業技術資格；
3．主管一個單位或者單位內一個重要方面的財務工作時間不少于二年；
4．熟悉國家的財經法律、法規、規章和方針、政策，掌握本行業業務管理的有關知識；
5．有較強的組織能力；
6．身體狀況能夠適應本職工要求。
職業道德：1。敬業愛崗；
2．熱愛本職工作；
3．依法辦事；
4．客觀公正；
5．搞好服務；
6．保守秘密；
主要職責：1。檢查外來憑證的合法性；合理性；審計其手續是否齊全；
2．認真審核記賬憑證所反映的經濟內容是否真實，會計處理是否正確。經審核無誤的記賬憑證方可入賬。
3．每月編制總賬科目余額平衡表，并與有關明細賬核對，保證總賬與明細賬相符。
4．月、季、年按國家統一的報表格式編制會計報表、對報表間有對應關系數字進行審核。上報有關部門。
5．管理會計憑證和賬表。每月疑義了，整理各崗位的會計憑證和資料，集中保管。
6．審查財務成本計劃。審查各項計劃指標計算是否正確，計劃是否切實可靠。
7．財務資料按檔案管理辦法的有關規定，及時歸檔。對需要銷毀的會計檔案，要填寫"會計檔案銷毀清冊"。銷毀時，由單位領導指定檔案部門和財務部門共同派員監銷，并在銷毀清冊上簽名或蓋章。"會計檔案銷毀清冊"長期保存以便查。
1、完成公司下達的任務與指標，為公司獲取足夠利益。
2、保障公司的財產以及資金安全。
3、協調人際關系，員工之間保持友好的合作關系，員工對客人保持優質的服務態度。
4、活動的執行與實施，根據需求制定規劃，配合團隊落實于行動最終達成目標。
5、商品的調配與管理，合理的配置資源。
6、處理反饋回來的意見以及投訴，提升顧客的滿意度。
7、根據市場變化，提出合適的策略與建議。
8、對員工進行日常工作評估和考核，表彰優秀員工，督促后進員工。
9、幫助員工提高工作效率，提供正面向上的引導，以及知識技能技巧的教授。
10、店鋪環境的維護營造舒適干凈的氛圍以及設備的維修處理，確保一切運轉正常。
（來源：文章屋網 ）
客服專員崗位職責范文一：
1) 負責受理和妥善處理顧客投訴，調節顧客與公司之間的關系，回答顧客提出的各種咨詢和整理、轉述客戶的具體要求;
2) 負責客戶網站的制作跟進和宣傳推廣工作;
3) 負責客戶產品的拍照工作、網站上傳工作;
4) 負責客戶域名注冊、通用網址注冊的管理工作;
5) 分公司的ftp申請和下發后的管理;客戶企業郵箱的開通;
6) 公司產品平臺和內部宣傳資料最新會員推薦的維護及產品平臺數據庫的錄入;客戶網站的非銘萬平臺的網上推廣;
7) 負責組織公司產品的滿意度調查的分析，并將統計分析報告及產品質量問題及時通報相關部門和報告總經理;
8) 對公司服務過程中所出現的問題，及時協調相關部門予以解決，并形成有效記錄;
9) 對一次未解決的用戶技術問題進行追蹤，必要時上門現場服務;
10)負責銷售服務的電話回訪工作和協助會員沙龍的召開，并將客戶反饋意見提交相關部門領導。
客服專員崗位職責范文二：
不管是電子行業，金融行業，網絡公司等，為提升服務的質量，都少不了客服專員一職。行業不同，他們的崗位職責都不一樣。以下為各行業客服專員崗位職責匯集，可供參考。
(一)某金融行業公司的客服專員崗位職責：
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋;
2、能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。
3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務;
4、良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進行工作或相關操作;
5、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據;
6、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務。
(二)某網絡公司的客服專員崗位職責：
1、通過internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售;
2、回復電話咨詢和網絡咨詢;
3、接受電話訂單和網絡訂單，處理訂單;
4、回訪和維護客戶，服務訂單。
5、記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管職責。
(三)某電子商務公司的客服專員崗位職責：
1、負責公司與銀行客戶間的溝通，處理銀行客戶所提出的需求
2、負責銀行訂單管理;
3、負責與公司產品部的溝通;
4、配合部門經理完成相應的工作。
(四)某導航公司的客服專員崗位職責：
1、負責監控管理平臺日常監控管理。
2、車載設備id等相關信息資料錄入，sim卡等管理。
3、負責公司軟件監控系統、硬件設備培訓支持工作。
4、負責公司軟件監控平臺日常運營管理技術支持、在線答疑、培訓。
5、負責公司新客戶gps車載設備、監控系統平臺日常測試技術跟蹤支持。
6、負責公司客戶服務電話接聽處理、技術答疑。
7、負責公司系統平臺系統定期管理(數據庫備份、服務期日常升級維護)
8、負責調度工程安裝人員、項目施工管理、協調
(五)某網店的客服專員崗位職責：
1、公司在線網絡交易平臺的在線客服;
2、售前支持：產品介紹，引導說服客戶達成交易;
3、售中跟蹤：客戶訂單生產、發貨、物流狀態跟進;
4、售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等;
客服專員崗位職責范文三：
客戶專員工作職責主要包括客戶資料管理、對不同類型的客戶進行不定期回、高效的投訴處理、與各部門密切溝通,參與營銷活動,協助市場銷售等等職責。
一、客戶資料管理
1.資料收集。在公司的日常營銷工作中,收集客戶資料是一項非常重要的工作,它直接關系到公司的營銷計劃能否實現。客服資料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關注這些客戶的發展動態。
2.資料整理。客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管,由客服主管安排信息匯總,并進行分析分類,分派專人管理各類資料,并要求每日及時更新,避免遺漏。
3.資料處理。客服主管按照負責客戶數量均衡、兼顧業務能力的原則,分配給相關客服專員。客服專員負責的客戶,應在一周內與客戶進行溝通,并做詳細備案。
二、對不同類型的客戶進行不定期回訪
客戶的需求不斷變化,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發現自身工作中的不足,及時補救和調整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
回訪方式:電話溝通、電郵溝通、短信業務等
回訪流程:從客戶檔案中提取 需要統一回訪的客戶資料,統計整理后分配到各客服專員,通過電話(或電郵等方式)與客戶進行交流溝通并認真記錄每一個客戶回訪結果填寫《回訪記錄表》(此表為回訪活動的信息載體),最后分析結果并撰寫《回訪總結報告》,進行最終資料歸檔。
回訪內容:
1.詢問客戶對本司的評價,對產品和服務的建議和意見;
2.特定時期內可作特色回訪(如節日、店慶日、促銷活動期)
3.友情提醒客戶續卡或升級為其他消費卡
注意:回訪時間不宜過長,內容不宜過多。
三、高效的投訴處理
完善投訴處理機制,注重處理客戶投訴的規范性和效率性,形成閉環的管理流程,做到有投訴即時受理,迅速有結果,處理后有回訪;使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。
投訴處理工作的三個方面:
1.為顧客投訴提供便利的渠道;
2.對投訴進行迅速有效的處理;
3.對投訴原因進行最徹底的分析。
投訴解決宗旨:挽回不滿意顧客
投訴解決策略:
1、渠道短
2、代價平
3、速度快
4、認識服務與品牌的關系
顧客永遠都是對的;顧客是商品的購買者,不是麻煩的制造者;顧客最了解自己的需求、
愛好,這是企業需要收集的信息。失去品牌比損失一次交易更可怕。
讓顧客感覺到他的意見得到尊重,盡量用補償性方法調節與顧客的關系。
四、與各部門密切溝通,參與營銷活動,協助市場銷售。
企業實施電話營銷對銷售成功與否起著重要作用,這就要求客服專員具有一定的銷售業務能力,掌握一定的業務技巧。
客服專員崗位職責范文四：
1、注重禮儀禮貌，樹立顧客至上的觀念
2、熟練掌握商場的有關服務規則和項目
3、嚴格按公司規定履行自己的職責，不可以公循私
4、耐心服務，善待顧客
主要工作：
1、每天營業開始時，迎接顧客
2、接受符合會員資格的單位或個人的辦卡申請
3、大宗會員、顧客登門拜訪和接待
4、顧客投訴的處理和記錄
5、顧客存/取包
6、負責促銷商品的贈品發放
7、為大件家電購買者檢測、試機
8、接受顧客咨詢
9、超市快訊的追蹤、分發
10、全店的廣播服務工作
11、使用規范用語
輔助工作：
專業統計崗位職責
為進一步規范統計工作行為，切實加強基層統計基礎工作，提高統計工作的整體水平，使統計工作更好地為經濟建設服務。根據國家統計方案制度和我局機構的主要職能，結合專業統計工作實際，特制定各專業統計工作崗位職責：
一、農村統計崗位職責
1、認真完成各種農業統計報表和一次性調查任務，做到年報、定期報表按時上報，指標不漏統、錯統，調查單位或填報單位完整、表種齊全。
2、按照方案制度開展夏、秋農作物產量抽樣調查和畜牧業抽樣調查工作，深入農產量調查點入戶進行抽查核實。
3、完成年度內統計分析和年度主要數據質量審核評估工作。
4、認真做好農村統計專業臺帳等工作，完成臨時性工作任務。
二、農村住戶調查崗位職責
1、指導和督促輔助調查員完成10個農村住戶調查點，共100戶調查戶現金收支帳、實物帳和生產帳記帳、調查工作，做到按時記帳，編碼準確。
2、認真審查記帳資料，按操作規程錄入、審核和匯總，做到季報和年報按時上報，數據準確、資料完整。
3、一年內對住戶調查點進行兩次入戶抽查核實（每半年一次），及時向局領導匯報抽查核實情況。
4、根據住戶調查資料，完成年度內統計調查分析和主要數據質量評估。
5、認真做好貧困監測工作，完成臨時性工作任務。
三、批發零售貿易餐飲業統計崗位職責
1、按月完成社會消費品零售總額統計上報工作，指標不重統、漏統、錯統。對基層上報資料認真審核，及時查詢，保證數據質量。
2、認真進行國合商業統計調查，開展個體商業和餐飲業抽樣調查工作，如實反映個體商業和餐飲業指標數據。
3、進行居民消費調查和市場調查，綜合計算農民對非農居民消費品零售指標數據。
4、完成年度內統計分析，做好統計基礎工作，完成臨時性工作任務。
四、工業與交通運輸統計崗位職責
1、按時完成全縣規模以上工業企業產值產量月報和經濟效益指標月報，數據質量不發生差錯。
2、按照方案制度，完成省、市規模以下工業企業抽樣調查工作。要求基層統計人員必須深入企業開展入戶調查，做到數出有據，搞好抽查核實工作。
3、深入企業開展調查研究，了解企業生產經營狀況，完成年度內統計分析。
4、完成交通運輸郵電各種統計報表任務，做到年報、定期報表按時上報。
5、指導和督促企業建立統計臺帳，完成臨時性工作任務。
五、固定資產投資與建筑業統計崗位職責
1、完成各種統計報表，做到年報、定期報表按時上報，指標準確、數據平衡，月報、季報和年報相銜接。
2、做好固定資產投資開工登記工作，每年進行兩次項目清理登記（每半年1次）。
3、做好年度農村非農固定資產投資和城鄉私人投資調查統計工作。
4、完成年度統計分析和數據質量評估。
5、做好統計基礎工作，完成臨時性工作任務。
六、勞動情況統計崗位職責
1、按時完成季度報表和年報工作，做到上報單位不重統、漏統、數據質量無差錯。
2、年報前認真清理核實上報單位，做好年報布置工作。
3、完成統計年報分析和數據質量評估，季報要寫出分析。
4、做好統計基礎工作，完成臨時性工作任務。
七、國民經濟核算與綜合統計崗位職責 「 1
1、按時完成季度、年度生產總值（gdp）計算和評估上報工作，做到資料收集齊全、計算方法科學、計算指標數據符合經濟運行走勢。
2、每月8日前印發上月主要經濟指標月報，每年二月底前上年度國民經濟及社會發展統計公報，三月底前完成《領導干部手冊》資料收集整理工作，五月底前印制使用。
3、按照省、市統計局建立數據庫要求，全面、準確、及時并按規定格式上報數據庫資料。
4、完成年度內統計分析和統計信息撰寫工作。
5、收集、整理、提供統計咨詢數據，完成臨時性工作任務。
八、統計法制工作崗位職責
1、認真學習有關法律法規知識，提高統計執法水平。
2、開展統計法制宣傳教育，組織基層統計人員學習《統計法》、《統計法實施細則》、《**省統計管理條例》等法律法規，開展靈活多樣的統計法制宣傳教育活動。
3、認真組織開展統計執法大檢查和經常性的統計執法檢查工作，發現統計違法行為和統計違法案件要及時上報，并依照法定程序進行查處，每年查處兩件以上統計違法案件。
4、依法管理和審批各部門、單位的統計報表。
5、按時上報“統計違法行為與統計違法案件”季報表和季度法規工作總結，及時上報統計法制工作信息。
九、辦公室工作崗位職責
1、根據本局學習制度，組織全局干部職工開展思想政治理論學習。
2、完成年度內統計政務信息報送工作，及時上報統計工作要事，做到信息準確、及時、全面。
3、按時報送全年工作計劃和半年、全年工作總結。
4、組織搞好統計上崗培訓，統計職稱考試和統計宣傳工作。
5、搞好文件資料收發登記和保密工作。
6、嚴格考勤簽到制度和車輛管理。
7、做好來信來訪接待、督查督辦工作。
8、完成本局年度公務員考核和其他臨時性工作。
十、財務工作崗位職責
1、報帳員和單位負責人要認真學習《會計法》，嚴格遵守財經紀律。
2、進行固定資產清查，固定資產增加、報損報廢按規定手續辦理，按時參加國有資產年檢。
保 安 部
第一條 保安部隊長崗位職責
1、堅持貫徹執行總經理的指示，做好總經理在保安工作上的參謀和助手，對公司的安全負重要責任。
2、有高度的責任感和事業心，有豐富的管理經驗。
3、敬業、樂業堅持原則，不循私情、秉公執法、吃苦耐勞、勇于獻身，帶領和督導下屬做好安全保衛工作，確保公司人、財、物的確絕對安全。
4、負責健全公司的安全保衛制度，部署保安部的工作計劃并安排檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規定報請總經理批準后實施。
5、堅持公司保安管理的規范化、程序化、標準化、制度化，堅持以身作則，最大限度的調動部門員工的積極性，并領導下屬員工積極開展全面質量管理活動。
6、負責指揮協調各班次開展工作。
7、負責制定本部門工作計劃、培訓計劃并加以實施。
8、負責現場處理突發事件、事故避免重大事故發生，并向總經理提出建議，匯報查出結果。
9、經常與下屬溝通，做好思想工作。
10、從技能素質和思想素質的提高入手，使保安部成為一支紀律嚴明、作風過硬、思想端正、工作積極的確優秀隊伍。
11、責做好消防安全防范工作。
12、與當地的執法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關系，配合執法部門偵破違法犯罪案件。
第二條 外圍保安員崗位職責
1、公司保安員應具有強烈的責任心，工作認真負責，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。
2、具有為公司全心全意服務的意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人、努力奉行“賓客至上，服務最佳”的服務宗旨，在保安服務中真正體現“敬客、敏捷、周到”的服務作風。
3、服從上司的確指令和工作安排，做好本職工作，確保公司安全。
4、維護好車場交通秩序，做好防火、防盜、防破壞等工作，嚴格把好安全關。
5、對進入車場的車輛要指明停放地點，嚴明車況是否完好，告知車主讓其當場驗證。
6、對開出車場的車輛要仔細、認真的做好驗證工作，在情況確實時才可放行，發現可疑情況，要立即進行查詢、攔阻并及時報告。
7、不得在停車場學開汽車、騎單車、騎摩托車，不得讓閑雜人員在車場逗留。
8、夜班值勤時要加強警戒，特別在23點以后開出的車輛要認真把好驗證關，發現異常情況應及時進行攔阻并報告。
9、嚴格遵守公司各項規章制度，特別是安全保衛制度，執行交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。
第三條 員工通道保安員崗位職責
1、認真履行工作職責，不串崗、不脫崗。
2、精神飽滿，遇見上級路過應起身問好。
3、做好員工通道的安全消防工作，注意防火，防盜等。
4、行使檢查權，對過往員工所攜帶的確東西有權要求員工配合檢查。
5、行使監督權，對代打卡行為有權進行制止，并向行政部匯報。
6、非公事禁止著便裝員工進入公司營業區域，非公事禁止其他人員進入公司營業區域。
7、防止客人從員工通道跑單，若客人要從員工通道通過應禮貌加以阻止。
8、對從員工通道上樓的確非公司人員，應禮貌地進行詢問，并做好會客登記。
9、工作時間禁止看書、睡覺、做私事等。
10、做到內部文明執法、嚴格執法、認真執法。
財務部崗位職責
一、經理：
1、按照會計法規定的規章制度，認真辦理公司的各項會計核算業務；
2、準確反映公司財務的收支及經濟情況；
3、核算全體員工工資；
4、管理收銀員隊伍；
5、對本部門的各類突發及疑難問題及事件能夠及時發現并能盡快找到行之有效的解決辦法；
6、定時對本部門員工的各項工作進行監督檢查；
7、負責公司各項稅、費的及時交納；
8、消費單稽查；
9、完成公司交辦的其他工作；
二、會計：
1、按照會計法規定的規章制度，認真辦理公司的各項會計核算業務；
2、根據計帳憑證如實登帳，準確反映公司財務的收支及經濟情況；
3、核實報銷憑證；
4、負責保存關于財務方面的文件、資料、合同及協議；
5、負責總臺消費單以及結帳單的發放；
6、消費單稽查；
7、倉庫帳目及實物盤點監管；
8、完成領導交辦的其他工作；
三、出納：
1、負責公司的日常開支用款并保證各項收入完整無誤的入庫；
2、負責公司員工的薪資發放；
3、依據公司要求，對各類原始憑證進行匯總、整理、登錄，并將其裝訂成冊以備日后查閱；
4、負責會員卡余額的核對；
5、對庫存現金做到日清月結，保證帳實相符；
6、負責員工銷售提成核算；
7、完成上級交辦的其它工作；
五、收銀員：
1、負責結帳單的填制核算及結帳；
2、負責保管會員卡和消費單；
3、負責發放取鞋單給鞋童人員；
4、負責填制營業收入報表；
5、負責開具服務消費單；
6、負責定房電話的記錄與傳達；
7、負責客人的結帳工作；
8、負責本區域內衛生的打掃與保潔；
六、吧員：
1、負責作好每日的營業日報表；
2、負責本區域內的衛生打掃及保潔；
3、負責消費單準確無誤的錄入電腦；
4、負責審核消費單上的內容并按實際種類發貨；
5、保證吧臺內商品不能短缺；不得將吧臺商品外借他人；
6、負責做好實物的盤存和核對工作；
7、及時匯報滯銷以及將要過期的商品，保證不能斷貨缺貨；
8、與總臺和各區域緊密配合，作好各項工作；
七、采購：
1、嚴格按長計劃進貨，確保時間，按質、按量供應，采購商品以質優價廉為原則，嚴格避免進假冒偽劣商品。
2、積極主動與供貨單位搞好關系，千方百計擴大貨源渠道，組織貨源，滿足客人和有關部門需要。
3、熟悉供貨方法，積極主動，深入細致的進行市場調查，掌握并及時匯報市場行情的第一手資料，向部門領導提出好的建議。
4、對各部門急用物資優先安排，并與供貨單位聯系。
5、及時與申購部門聯系，落實貨物的規格、型號、數量，避免差錯。
6、認真履行財務制度，購進的一切貨物應收貨驗收后方可辦理入庫手續。
7、與庫管取得聯系，落實當天實際到貨品種規格、數量，把好質量關。
8、外出聯系業務要說明詳細方向，并通知部門領導。
9、隨時向申購部門了解所購貨物的使用情況，征詢對物品的質量評價。
10、嚴格進貨驗收工作，做好貨物與申購相符，發票單據與貨物相符。
11、熟悉商品知識，了解庫存和銷售情況，購物特別是有保質期限的食品，做好心中有數；不積壓浪費。如有積壓商品，主動找門路調撥推銷，提高資金周轉率。
12、如實、逐項填寫采購物品登記表。
13、遵守規章制度，積極參加培訓，發揮工作主動性，完成上級交辦其它的任務。
文員崗位職責(綜合部)
1、負責綜合部日常事務性工作；負責中心各種文稿的打印、發送，負責中心文件材料的領取；
2、認真貫徹執行黨和國家各項法規、政策及中心各項規章制度；
3、負責辦理各類文件的收發、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作；
4、負責辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來訪接待、收發傳真、考勤登記、接聽電話等工作；
5、負責中心會議的籌備、會議通知的擬寫、下發工作，負責會議記錄和文字材料的整理。
6、負責收集和撰寫有關信息，及時向領導提供信息參考和建設意見。提請領導應盡快辦理的有關工作；
7、負責人事、勞資、倉庫管理等工作。
8、完成領導交辦的其它工作。
2、負責銀行賬戶的日常結算，包括銀行結算單據的填發、取得、核對。
3、保管現金、存單及其他各類有價證券，并定期盤點核對，如發現漲短，及時上報處理。
4、嚴格控制現金庫存限額，以保證公司三日內正常經營需要為限。
5、不得挪用現金或以“白條”抵庫，不得簽發“空頭”支票。
6、負責各項收付款業務及工資發放，做到及時準確，不得無故延誤。
7、登記現金、銀行存款日記帳，并做到日清月結。
8、根據帳務處理需要，及時將在手單據整理移交會計主管編制記賬憑證。
9、每日9：00前編制前日《資金日報表》，及時報告公司資金使用和結存情況。
10、月末與銀行核對存款余額，不符時編制《銀行存款余額調節表》。
11、按時清理帳目，督促因公借款人員及時報帳，杜絕個人長期欠款。
12、負責在手稅務發票、收據、支票等票據的保管和安全。
直接上級：分管副總經理；
下屬部門：市場科、儲運科、售后服務科、駐外分公司、駐外營銷點；
部門性質：公司產品的經營銷售及售后服務；
管理權限：受分管副總經理委托，行使對公司產品的經營銷售過程中的管理權限，承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令義務；
管理職能；負責對公司產品價值實現過程中各銷售環節實行管理、監督、協調、服務的專職管理部門，對所承擔的工作負責；
主要職責：1．堅決服從分管領導統一指揮，認真的執行其工作指令，一切管理行為向主管領導負責；
2．嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責；
3．負責制定銷售管理制度。擬定銷售管理辦法、產品及物資管理制度、明確銷售工作標準、建立銷售管理網絡，協調、指導、調度、檢查、考核；
4．負責編制年季月度產品銷售計劃。并按時交計劃生產、財務部門，便于統一平衡、合理下達計劃、組織生產作業、及時回擾資金。同時，隨時關注生產計劃完成進度和監督產品質量問題；
5．負責產品入庫出庫核對工作。進出庫產品必須手續完整齊全，驗收及時，標明型號、規格、數量等，出入庫單據妥善保管，嚴格執行公司物資管理制度，認真辦理產品出入庫手續；
6．負責庫存產品的保管。認真保管在庫產品，做到永續盤日清月結，堆放整齊，經常核對庫存，出入庫產品及時按型號、規格、數量進行逐筆登記臺賬，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫產品的防火、防盜、防損工作，確保庫存產品的安全；
7．負責組織年度在庫產品及物資的期末盤點工作。在盤點中發現問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，分別按程序辦理調整賬目手續；
8．負責編制銷售統計報表。做好銷售統計核算基礎管理工作，建立健全各種原始記錄、統計臺賬，及時匯總填報年、季、月度銷售統計報表；
9．負責駐外分公司、營銷網點銷售調度及運輸工作。及時匯總編制產品需求量計劃，合理的平衡產品供貨計劃，做好對外銷售點聯絡工作，組織產品的運輸、調配，完善發運過程的交接手續；
10．積極開展市場調查、分析和預測。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態，積極適時、合理有效地開辟新的經銷網點，努力拓寬業務渠道，不斷擴大公司產品的市場占有率；
11．負責對營銷網點人、財、物和業務工作管理、監督、協調、考核等工作；
12．負責做好產品的售后服務工作，經常走該用戶，及時處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業信譽；
13．負責擬訂本部門工作目標。抓好對所管轄范圍內人員的考核、考評與管理教育工作，關心營銷人員的生活及思想動態，做好耐心細致的思想教育工作，杜絕經濟犯罪的事件發生；
1.1 認真貫徹執行國家有關電力生產的方針、政策、法律法規和電力行業有關生產的技術規程、標準和制度，建立生產技術管理責任制。
1.2 負責電網運行建設規劃。嚴格執行設備和生產管理規章制度，做到設備管理分工明確，責任到人；組織指導專業班（組）定期對設備進行巡視檢查，確保設備的正常運行。
1.3 對供電區域內的電力設施進行周期性維護和有針對性維護,按照設備的檢修試驗周期,編制檢修生產工作計劃，并負責組織實施。
1.4 督促指導專業班（組）對供電設備做好測量檢查和預防性實驗工作。
1.5 負責供電設備的缺陷管理及消缺工作。發現設備缺陷應進行現場鑒定,做好詳細記錄,并按設備缺陷等級，進行分類處理，督促指導專業班（組）進行缺陷治理和消缺工作。
1.6 負責供電區域內高低壓電力設備的評級工作，定期完成低壓電力設備的評級工作，配合上級部門做好高壓電力設備的評級工作，提高設備完好率。
1.7 建立健全設備和生產管理的各種技術資料、臺帳、記錄，按時、準確地填報有關業務報表。
1.8 根據設備狀況和檢修計劃，編制備品備件的計劃，定期對備品備件進行檢查、修復、補充,滿足事故搶修的需要。
1.9 加強電壓管理，按規定明確電壓監測點并裝設電壓監測儀，采取措施提高電能質量，完成電壓合格率指標。
1.10 負責供電可靠性管理，貫徹執行上級頒發的各項供電可靠性管理規定，對可靠性指標進行分解，并強化措施，確保指標的完成。
1.11 完成所長安排的各項臨時性工作。
2. 工作標準
2.1 落實和監督電力生產的方針、政策、法律法規和電力行業有關生產的技術規程、標準和制度的執行情況。
2.2 按規定及時編報生產工作計劃、設備停電檢修計劃、設備大修和更新改造計劃，并負責組織實施。
2.3 督促專業班（組）按照巡視周期對本轄區內的供用電設備進行定期巡視檢查；不定期組織有關人員進行巡視，及時了解線路及設備運行狀況，并檢查、指導巡視人員的工作。針對存在的設備缺陷，制定消缺計劃，并協助所長組織實施。
2.4 組織專業班（組）做好對供電設備的測量檢查,包括配變的接地電阻、線路的對地距離、交叉跨越距離的測試,并認真做好記錄。根據設備運行狀況和預試周期制定本所預防性試驗工作計劃，協助完成預試工作，并做好記錄。
2.5 按照上級下發的設備評級標準每年組織對低壓電力設備評級工作，配合上級部門做好高壓電力設備的評級工作，發現三類設備要及時組織消缺或上報升級計劃。
2.6 負責組織本所生產技術工作的考核管理。
2.7 每2-3年編制修訂本所備品備件配置定額，每年根據設備狀況和檢修計劃，制定備品備件的計劃。每月組織對備品備件的管理進行檢查。
2.8 做好電壓質量監測、統計、分析和上報工作；制定無功管理計劃，定期組織專業班（組）對無功補償裝置進行巡視檢查、維護，及時檢修，排除故障；功率因數指標符合要求。
1、負責車間生產從原材料到產品的質量檢驗工作。檢驗方法按有關規定執行，并對質檢結果負責。
2、負責指導車間個工段質檢員的質檢工作，對個工段質檢結果進行抽查，其結果做為工段質檢的考核依據之一。
3、對產成品要認真核查產品名稱，質量和標識，準確填寫質量單，不允許有漏檢或錯發事情發生。
4、做好常用質檢、試驗器具的使用，保管和維護工作，對計量器具要按規定做好檢驗和標識工作。
5、做好“檢驗報告”，“檢驗、試驗設備臺帳”， “合格證”及檢驗用“標識”的管理。
6、參與維護、監督質量體系的運行、組織和管理內部質量審核工作；
7、根據質量主管的檢驗計劃完成當日工作任務；
8、按作業指導書及相應流程對待檢備件進行檢驗、清理，檢驗前以及檢驗過程中認真核對物料編碼、名稱，填寫檢驗記錄，并提交質量主管；
9、匯總、存檔各項質檢記錄及相關資料；
水電工崗位職責(社會福利院)
1.嚴格遵守各項規章制度，工作積極主動，努力提高服務質量。
2.經常檢査消防、電器等設施，做到對全院電路、水路了如指掌。認真做好全中心的用電線路及電器設備的維修，做到電路暢通、安全可靠。
3.做好安全中心各種機械器具、衛生設備設施及供水系統的維修保養工作，主動到各部位檢査設備運行情況，發現問題，主動向有關領導匯報并及時修理。
4.工作中做到注意節約，修舊利廢，妥善保管好水電器材、工具等物資。
5.加強業務學習，熟練掌握全中心的各種水電設備的技術性能，不斷提高維修業務水平。
6.嚴格遵守操作規程，及時排除事故隱患，杜絕重大事故發生。
水電工崗位職責(特殊教育學校)
1.遵紀守法，遵守學校的規章制度，嚴肅考勤紀律,為人師表，語言文明，儀態大方，積極參加學校的政治學習和相關會議。
2.努力學習并掌握學校水電維修的基本知識和技能。
3.嚴格按照操作規程操作，做到不蠻干，不硬干，合理使用工具，科學規范維修、安裝。注意自身的安全和學校財產及師生安全。
4.對學校的水電設施要做到周周有檢查，周周有記錄，周周有匯報。對偶發問題及時解決。對水電設備的安全情況要做到有可預見性。
5.對存在的安全隱患做到早發現早書面匯報，當本處主任不在時，直接向上級領導匯報。
6.對隨時安排的其他工作，要做到隨時安排隨時加人工作，并按期完成任務。
7.當對教學區維修時，做到不影響教育教學工作，維修后并請分管負責人簽字驗收。
8.嚴格執行領料手續，對更換下來的廢舊物品及時入庫，不能私自處理。
水電工崗位職責(專業教育)
學校水電工隸屬總務處領導，在水電的安裝、保養和維修工作上,要接受學校事務員的調配。其主要職責是：
1.負責教室、辦公室、琴房及其他各處照明設備的安裝和維修，并保證完好無缺。
2.負責全校空調機(包括中央空調)及其他電器設施的維護保養工作。
3.對室內外和公共場所的電線、插座、燈頭、開關及其他電器設備，要經常進行檢查。發現問題，要及時處理，要避免和防止因電器設備有明顯問題而發生觸電或電線傷人等事故。
4.對各處水龍頭、水表及供水設施要經常檢查維修，決不讓一處龍頭漏水。
