時間：2023-05-30 10:09:00
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇普通話考試流程和內容，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
普通話 智能測試 策略
一、熟練智能測試流程
在上機進行智能測試的過程中，會出現測試失敗的情況，主要原因是：（1）考生不熟悉電腦或考試系統的操作，造成耳機佩戴錯誤、話筒關閉、輸錯準考證號等失誤；（2）考生在試音或正式考試時音量小，導致試音或評測失敗；（3）考生讀完一題不主動點擊“下一題”，造成測試時間過長；（4）個別考生在讀字詞時速度不均勻，有漏行錯行現象；（5）考生第四題“命題說話”的時間不足3分鐘；（6）計算機在考試過程中突然故障，造成測試失敗。
這些情況會導致測試失敗，因此有必要在考前培訓中加強對測試流程和測試操作的熟練，安排考生在參加正式考試之前進行模擬測試，模擬的內容包括測試環境、計算機操作、測試系統的操作等，考前認真檢測每臺機器的性能，將系統不穩定的計算機及時更換，以確保考試時硬件的正常運行。
以上就是普通話水平智能測試的流程，考前培訓可以有針對性地分別列出注意事項：（1）耳機配戴好之后不要用手扶或握住話筒，耳機線上的話筒開關也不要隨意關閉；（2）試音時應保持較洪亮的聲音和正常的語速，并且跟測試過程中的音量保持一致；（3）測試過程中不要說與測試內容無關的話，“說話”題要等到系統結束測試才能停止；（4）結束離場時要馬上安靜地離開，不能與同場考生交流或大聲喧嘩，以免影響他人的正常測試。
二、克服緊張心理，輕松應考
考生在考試之前往往心情很緊張，根本原因一般是考前準備不充分，對考出合格或優異的成績沒有信心。“臺下十年功，臺上三分鐘”，要想從根本上調整好心態，還是要考生平時多努力提高自己的普通話水平。測試全過程對考生來說也是考前的必修課，考生要對每一個環節都能熟練操作并做好相應的準備。
1．多聽多練多寫。聽要聽標準普通話，比如新聞聯播、散文朗誦等，聽的時候要把握一些自己平時容易讀錯的音并作記錄，有針對性地加以糾正才能達到事半功倍的效果；聽的同時可以跟著一起讀，達到練習的目的，平時也要多用普通話讀文章找語感；寫是要寫一些規定題目的提綱，根據提綱展開話題，然后逐步的鍛煉出打腹稿的能力。
2．多交流多請教。考生要在日常生活中多用普通話與周圍的人交流，養成用普通話表達的習慣，若常說方言則會影響普通話的語感，對語音面貌的改善有弊無益；請教普通話好的同事、同學或朋友，讓他們指出自己說普通話時的不標準之處，并給予一些幫助或指導。
3．測試之前參加考前培訓，認真聽培訓老師講解測試過程和注意事項，把陌生環節都記下來，以便在模擬測試中進一步熟知和理解；參加模擬測試，并在心理上將模擬測試當成真實測試，以便更加適應測試過程。
4．進入考場要盡量地放松心情，可以深呼吸調整緊張情緒；測試開始時要專心聽系統提示，按步驟進行考試；平常心對待說話題，看準系統頁面的時間提示條，防止提前結束說話內容。
三、應試技巧
考生應熟悉測試題目的要求和評分細則，下面就以測試內容的順序分別介紹一下相應的應試技巧。
1.讀單音節的字詞。要求考生橫向朗讀，不錯行不漏行不跳讀；考生不能過慢也不能過快，過慢會超過題目要求的時間從而扣分，過快則會影響每個字讀音的完整性造成語音缺陷；若讀錯一個字可以再更正一遍，系統按第二次的讀音評分，但切勿改讀隔字或隔行的字；遇有多音字時考生讀正確其中的一個音即可，無需讀出所有讀音；每一個字都要讀到位再下一個字，切勿字與字在聲音上的“藕斷絲連”；讀時聲音要洪亮清晰，切勿含糊不清以免影響系統評分。
2.讀多音節的詞。除了與第一題相同的要求和注意事項之外，讀時還要注意詞語的輕重音格，即詞語一般是“中重”格，輕聲詞語則是“重輕”格；該讀輕聲地音節一定不要重讀，勿把兒化音節中的“兒”獨立出來讀，并注意發音要到位；不嘣字不嘣詞不讀破詞，若遇不熟悉的詞語不要放棄，能讀對一個也要堅持讀出來。
3.朗讀。在朗讀文章時不僅要有正確的語音而且應流利順暢傳情達意：首先應做到不錯讀漏讀，語速正常、語調合理、停頓和重音正確到位；若有讀錯和漏讀的字也不要重讀詞語或者句子加以改正，應忽略此處繼續下文，以免影響整篇文章的流暢程度。
4.說話。“說話”的分數最高，當然扣分比重也較大，在應試“說話”項時，考生應從以下一些方面入手：語音正確語調自然，用平時練習普通話時較的正確語音，按照正常口語的語調來“說話”，不能以背誦、演講或者朗誦的腔調來考試；多用短句少用或不用長句，讓說話方式口語化，減少書面用語或總結式的句子；用標準詞匯不用時髦語、方言詞和口頭禪，社會上流行的一些時髦詞匯往往是不規范的，直接“翻譯”過來的方言詞只能削弱表達影響語音面貌，過多的“嗯、哈、是的、那么”等口頭禪會讓說話內容顯得匱乏無力，也讓語句的流暢大打折扣；說話時應全局構思且思路清晰，切勿在說話中間發現話題無法進行轉而選擇另外一個題目和內容；在說話過程中勿停頓過長的時間，評分細則規定是四秒鐘之內不計入缺時，若超過則累計計入“缺時”中；注意系統的顯示時間，不要提前結束說話。
關鍵詞：普通話 測試 教學
普通話是漢民族的共同語，是中國的通用語言，能說一口標準流利的普通話，是一個人綜合素質和文化修養的體現。《中華人民共和國國家通用語言文字法》明確規定“凡以普通話作為工作語言的崗位，其工作人員應當具備說普通話的能力。對尚未達到國家規定的普通話等級標準的，分別情況進行培訓。”
高職院校以培養高素質技術型人才為主要目標，學生普通話水平的好壞，對他們今后的就業、工作和人際交往起著舉足輕重的作用，目前在我國大多數高職院校針對很多相關專業都已經開始了普通話水平測試（簡稱PSC）。自1994年開始實施至今，這項測試已經走過了22個春秋，考核方式也已經由傳統的人工測試轉變為機測，考試更趨于客觀公平，應試的難度也有所提升，新的形勢同時也給普通話教學提出了新的要求，從事普通話教學的老師應考慮怎樣將普通話測試與普通話教學結合起來，使學生在順利通過考試的同時，能真正提升自己的普通話水平，形成良好的語言表達能力，做到“以測促訓，以訓保測”。
一、了解測試的基本性質
普通話水平測試不是選拔性的考試，而是標準參照考試。它重點是從語音的角度來考查應試者運用普通話所達到的熟練、規范和標準程度 ，應試者在測試中表達是否有感染力，口才好不好， 不列入考察范疇。所以應試者必須要在充分了解普通話測試的內容和流程之后，吃透評分規則，有針對性地備考才能取得理想的成績。
二、了解測試的評分要求
第一題讀單音節字，占10分。要求每個音節的聲、韻、調必須飽滿，每個音節要獨立，字字分明，讀題時音節中只要有一個成分錯誤，該字就被扣0.1分，如有缺陷（發音介于正誤之間），被扣0.05分。聲調缺陷按四聲分別量化。應試者如有口誤，可以重讀一次，測試員按第二次發音評判。此題要求在3分半鐘內讀完題，超時1分鐘內扣0.5分，1分鐘以上扣1分。筆者從事普通話教學測試工作14年，根據自身多年的工作經驗，在測試實踐中，我們發現此題失分嚴重的是讀上聲的字，失誤原因往往是把上聲字的調值讀成21，時值太短。
第二題是讀多音節詞，占20分。要求讀出音變。應試者如有聲韻調，輕聲、兒化、變調、輕重格式等錯誤，每個音節扣0.2分，缺陷扣0.1分。應試者讀題時如有口誤，可以重讀一次，測試員按第二次發音評判。此題限時3分鐘，超時1分鐘內扣1分，1分鐘以上扣1.5分。此題應注意詞語應連讀，如出現字化傾向要扣分，還有末尾是上聲的音節，例如“調整”，應試人往往把后一音節的聲調讀成半上（調值）。另外要注意不要把兒化詞的“兒”單獨念成一個音節，如“好玩兒”不應讀作hao wan er而應讀作hao wan r。
第三題是短文朗讀，占30分，從60篇中抽取。語音錯誤每個音節扣0.1分，漏字、添字、回讀每個音節扣0.1分。不同程度地存在方言語調酌情扣0.5-3分，語速過快或過慢扣1分，停頓不當每次扣0.5-1分。限時4分鐘，超時30秒以上扣1分。此題要注意準確熟練。因為按規定，停頓、斷句、語速不當均被扣分，而不熟練造成的漏字、添字、回讀同樣被扣分，這些失誤對成績的影響不小，此題所占分比重較大，扣分點也較多，況且它畢竟是有文字憑借的作品，應作重點練習。
第四題是命題說話，占40分。從30個談話題目中抽簽決定。測試時當場抽簽，每張題簽上有兩道話題，應試者從中任選一題單向說話3分鐘。
此題分別從語音面貌、詞匯語法、自然流暢三方面評分，其中語音面貌占分比重最大――30分。
根據語音失誤的多少和方言語調程度的不同，語音面貌評分按六檔評判。一檔：28-30分。二檔26-27。三檔：25-24分。四檔：23-22分。五檔：21-19分。六檔：18-16分，分別對應三級六等。 說話是四項測試內容中難度最大的一項也是技巧性最強的一項。對于母語是方言的應試人來說，說話時既要表達流暢，又要語音標準，的確不易。建議注意下列幾點：
1.避免方音，力求規范。要在平時多下功夫，盡可能用普通話交談，應試者要盡量繞開自己的難點音，換一個字或詞語，以免暴露更多的方言，說話要口語化，語氣語調自然，不要“背”或“演”，口頭禪要盡量避開，不能出現方言詞匯或語法，少用不規范的、表述有語病的時髦語和網絡語；
2.統觀話題，把握類型。30道說話題目多和日常生活有關，不外乎敘事、記人、議論、說明等體式。在練習中將話題分為幾大類，內容相當的可以互相通用，比如“難忘的旅行”和“童年的記憶”這樣有目的地準備十多篇話稿，將會起到事半功倍的效果。
關鍵詞:計算機輔助普通話水平測試;操作;應試人
計算機輔助普通話水平測試概述
為了減輕測試員進行普通話水平測試的工作量,提高測試質量與效率,促進普通話學習和測試手段的現代化,國家語委在“十五期間”組織專家研制了計算機輔助普通話水平測試系統,并于2007年開始在全國開展計算機輔助測試的試點,目前已有18個省(市、區)開展了這項工作。
計算機輔助普通話水平測試是指應試人采用上機模式參加測試,第一題“讀單音節字詞”、第二題“讀多音節詞語”和第三題“朗讀短文”由計算機輔助普通話水平測試系統自動評分,第四題“命題說話”由省普通話培訓測試中心或各市(州、地)普通話培訓測試站調配測試員通過網絡在線評分。
我省從2007年起,就對開展試點的幾個兄弟省市進行了考察和學習,吸取他們的經驗和做法,2009年9月,與安徽科大訊飛公司聯系并在省里開始進行試點。迄今為止,已有1000余人參加了機測,我對這些應試人在機測過程中出現的問題進行了分析和歸類,并提出了相應的解決方案,希望能對此項工作在全省開展和普及有所幫助。
應試人
在機測實際運作過程中,應試人對機測程序的熟悉程度是測試是否成功的關鍵,有的順利進行,而有的卻測試失敗,不得不重新進行測試。失敗的原因主要表現在以下幾點:
1.應試人基本不懂電腦。進入測試室后,不知道怎樣操作電腦,耽誤時間,造成資源浪費。
2.測試四個題目均有一定的時間要求,很多應試人每讀完一道題目,不知道直接點擊“下一題”按鈕進入下一題測試,而是等系統自動跳入下一題,這樣也耽誤了時間。
3.出現問題最多的是試音環節,應試人音量太大或太小、試音過程中撥弄耳麥發出噪音、第一次試音不成功不知道點擊“確定”按鈕等等都關系到試音是否成功。
4.應試人試音音量與正式測試時音量沒有保持一致,導致計算機前三題評分不成功。
5.應試人進入測試室,做與測試無關的事情,影響測試的正常進行。
除了以上所列影響測試進行的因素之外,還有一些因素也對測試進程有影響。
1.工作人員對自己要求不嚴格,在測試室里隨意走動。
2.考試機在使用過程中突然死機,造成此次考試不能繼續。
3.有的應試人在考試過程中無故退出。
造成測試不能繼續的因素還有很多,這里列舉的僅是我們在實際機測過程中所碰到的較為典型的一些情況。
解決方案
通過分析機測應試人的情況,我們對影響計算機輔助普通話水平測試正常進行的因素有了基本的了解。在機測過程中有過這樣一個對比實驗,將應試人分成兩批,一批在測前進行機測培訓,另一批不通過培訓直接參加機測。結果發現,培訓過的應試人出錯的情況大大少于沒有參加過培訓的應試人。因此,針對應試人出現的情況,結合機測的特點,我們制定了機測流程的培訓內容。
第一步:佩戴耳機
進入測試室,戴上耳麥,將麥克風調節到離嘴唇2~3厘米的距離,麥克風在自己的左側。戴好耳麥后,點擊“下一步”按鈕。
第二步:登錄
填寫準考證號的最后四位,點擊“進入”按鈕登錄,核對自己的考試信息。
第三步:試音
進入試音頁面,聽到系統的提示語后,以適中音量和語速朗讀文本框中的信息,進行試音。若試音失敗,請提高音量再試一次。
第四步:測試
測試時,每一題都在聽到“嘟”的一聲后開始朗讀試題內容。第一題、第二題應按橫向朗讀。測試完一題請立即點擊屏幕右下角“下一題”按鈕,進入到下一題的測試。測試過程中不要說與試題內容無關的話。
第五步:測試結束
測試結束后,摘下耳麥后安靜離開考場。
機測時需要注意的事項:
1.試音時,要以正常適中音量朗讀試音文字,正式測試時朗讀音量要與試音時的音量保持一致。
2.測試的過程中,手不要觸摸麥克風,同時要避免麥克風與面部接觸。
在正式的培訓過程中,我們將以上內容做成幻燈片并結合圖片對應試人進行培訓,取得了很好的效果。
最后
[關鍵詞]多民族聚居地區；大學生；普通話學習
[中圖分類號] G642
[文獻標識碼]A
doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.09-060
[文章編號] 1671-5918（2015）09-0127-04
[本刊網址] http：//
一、調查的背景與目的
2012年12月，教育部、國家語委頒布的《國家中長期語言文字事業改革和發展規劃綱要（2012-2020年）》中明確指出，高等學校要科學設置語言文字相關課程，以提高語文鑒賞能力、文字書寫能力和語言表達與交際能力為重點，全面提升學生的語文素養及語言文字綜合運用能力。
一方面，是國家對學生語言文字應用能力提出的要求越來越高，另一方面，從我校2016屆學生的普通話測試成績來看：42.33%的同學不達標（即二級乙等以下），學生的普通話水平遠遠達不到國家的要求，面對這一矛盾，應積極調整、改革我校普通話的各項工作。因此，我們對學生的普通話學習現狀進行調查，試圖在調查分析中了解學生面臨的問題，并積極尋求解決的對策，為普通話的教學、培訓、學習提供一些參考意見。
二、調查的對象與方法
本次調查采用以問卷為主、訪談為輔的方式。在我校2016屆學生中隨機抽取樣本。樣本的抽取既保證代表性又考慮可行性，故樣本選取對象均為教師教育類專業的學生。
本次調查的問卷，共設計20道題目，涉及到學生學習與成長環境，普通話基礎，學習普通話的能力、習慣、動機以及對普通話課程的要求和建議。本次調查共發出調查問卷300份，收回有效問卷251份。在本次調查的251名同學中，城鎮戶口18人，農村戶口233人，農村人口的比例為92.8%；民族有漢族、彝族、哈尼族等11個民族，近1/3的學生是少數民族。這便是學生長期以來的生活、學習環境，這些都會對普通話的學習產生影響。
三、調查結果與分析
（一）學習普通話的基礎
1.學習漢語拼音的時間。13.6%的學生在幼兒園階段，41%的學生在學前班階段，45%的學生在小學階段，0.4%的學生在初中階段。
2.漢語拼音授課教師的普通話水平。7.2%的學生認為教師的普通話非常標準，29.4%的學生認為比較標準，45.4%的學生認為水平一般，10%的學生認為不太標準，8%的學生認為不標準。
3.學習普通話的時間。1.2%的學生在幼兒園，6%的學生在學前班，34.3%的學生在小學，14.3%的學生在初中，13.1%的學生在高中，31.1%的學生在大學。
4.普通話授課教師的普通話水平。25.1%的學生認為教師的普通話非常標準，52.2%的學生認為比較標準，21.5%的學生認為一般，1.2%的學生認為不太標準。
上述問題反映出，學生都是在12周歲以前這一學習語言的黃金期完成了漢語拼音的學習，要知道，漢語拼音是學習普通話語音的一套正音工具，學習者們要學好普通話，必須要先過漢語拼音關。但就師資情況來看卻不是很理想，有近2/3的學生認為教授漢語拼音知識的老師，其自身的普通話水平也不高，使得學生們雖然學習時間上把握得很好，但是學習效果卻很不理想。在訪談的過程中，就有不少學生表示，之前學習的漢語拼音，有不少的發音都有問題，要么是自己的方言里邊本身就沒有這么一個或幾個音，要么就是受民族語言腔調的影響，造成發音錯誤或是缺陷。另外，學生學習普通話的時間都比較晚，有一半多的學生錯過了學習語言的最佳時段，雖然教師們的普通話水平較高，但學生學習效果也不是很理想。在調研的過程中，我們了解到，有些來自偏遠山區的少數民族學生，他們在上中學之前都是說本民族的語言，壓根就不會說漢語，直到上了中學才開始學習漢語，這樣的生活環境和語言背景，大大地增加了他們學習普通話的難度。
（二）學習普通話的環境
1.自身普通話的水平。1.2%的學生認為自己的普通話非常標準，16.7%的學生認為比較標準，57.8%的學生認為一般，19.1%的學生認為不太標準，5.2%的學生認為不標準。
2.周圍同學的普通話水平。0.8%的學生認為周圍同學的普通話非常標準，10.8%的學生認為比較標準，66.5%的學生認為一般，18.3%的學生認為不太標準，3.6%的學生認為不標準。
3.學校教師們的普通話水平。5.2%的學生認為學校教師們的普通話非常標準，36.2%的學生認為比較標準，49.4%的學生認為一般，8%的學生認為不太標準，1.2%的學生認為不標準。
4.學校說普通話的氛圍。2.8%的學生認為學校說普通話的氛圍非常好，21.1%的學生認為很好，66.5%的學生認為一般，9.6%的學生認為學校沒有說普通話的氛圍。
上述問題反映出，學生的普通話水平不高，周圍也很難找到可促進提高的交流、學習對象，學校老師的普通話也不是很令人滿意，整個學校說普通話的氛圍也很一般。可見，學生對自己學習普通話的環境很不滿意，這些問題、困難都亟待解決。
（三）學習普通話的習慣及動機
1.在學校能堅持說普通話的原因。52.2%的學生在學校能堅持說普通話，其中，11.4%的學生是因為對自己的普通話很有信心，敢于開口，0.8%的學生是因為自己沒有方言，17.5%的學生是出于自己所學專業的需要，46.6%的學生是想通過不斷練習考取合格的普通話等級證書，23.7%的學生是為了今后就業的需要。
2.在學校不能堅持說普通話的原因。47.8%的學生在學校不能堅持說普通話，其中，24.2%的學生是因為自己的普通話不好，沒自信，不敢開口，37.5%的學生是沒有說普通話的習慣，38.3%的學生是因為周圍的同學都不說普通話。
3.練習普通話的時間。26.3%的學生可以堅持經常練習普通話，24.7%的學生是在普通話測試報名以后，13.9%的學生是在考試前一個月，24.7%的學生是在考試前一周，10.4%的學生從來不練習。
4.參加普通話學習、測試的原因。6%的學生是因為喜歡普通話，23.9%的學生是因為喜歡用普通話進行交流，7.6%的學生是為了拿到課程學分，62.5%的學生是為了獲取相應的證書。
上述問題反映出，在學校能堅持說普通話的學生和不說普通話的學生基本各占一半，而能保持經常練習的學生比例更低，不到1/3，這說明大部分學生對普通話學習規律的認識還不到位，學習的習慣不夠科學。日常生活中的“說”固然很重要，但是有針對性地練習也是很有必要的，因為日常交流中發音錯誤、缺陷出現的頻率比較高，也很容易被忽視。另外，就普通話的學習動機來看，興趣動機和交流動機這兩種對普通話學習和水平的提高有很好的促進和激勵作用的動機，所占比例很小。相反只是為了拿到等級證書的應試動機，卻占了很高的比例。
四、討論與建議
（一）客觀認識學生在普通話學習中面臨的困難
國家大力推廣普通話雖然已經有20多年的時間，但云南是我國少數民族最多的省份，在云南境內使用著20多種少數民族語言，而云南的麗江自古就是一個多民族聚居的地方，共有12個世居民族，各少數民族人口約占總人口的60%。我校就處于這樣一個多民族聚居的地區，外部語言環境十分復雜，學校內部的語言環境也不簡單，這些都使得我校學生的普通話基礎、學習的環境氛圍等與發達地州昆明、曲靖、玉溪等地有差距。調查、訪談中獲悉學生們面臨的問題比較多，如基礎薄弱、課時不足、實踐場所較少，學校缺乏學、說、用普通話的氛圍等等。
同時，也要反思學生在學習過程中的學習習慣、動機等方面的不足。學生學習普通話，主要靠課堂上那幾十分鐘，課后很少進行學習，只有在臨近考試的時候，才會花點時間讀讀、練練，殊不知，普通話不是靠死記硬背就能學好的，是要經過長期的、科學的練習才能有所提高。從學習動機來看，僅僅只是為了應付考試，為了拿證才來學習和練習普通話，這種動機也是不可取的，也不會產生什么好的效果。這樣的學生面對學習和考試，采取的只會是臨時性、突擊式的應試學習，他們不在乎普通話水平是否有所提高，只在乎測試成績能否達到自己想要的等級，形成了有考試就有學習，沒有考試就沒有學習的現象，這樣的學習方式和學習動機，普通話水平是不會真正有所提高的。
（二）加強思想引導，端正學習動機，樹立信心
教師應加強對學生的引導，讓學生對普通話形成正確的認識。
1.普通話的學習不是為了學分，也不是為了證書。在我校，普通話雖然是作為一門課程在開設，但是我們不能簡單地把它與其它課程一般對待，更應該把它看成是一種語言的學習，是語言文字應用能力的鍛煉和提升。學習普通話不僅僅為了獲得課程學分，為了一張普通話等級證書，而應該致力于提高自身的普通話水平和提升語言文字的應用能力。在普通話學習的過程中，學習的動機很重要，一定要變“應試動機”為“興趣動機”、“交流動機”，只有這樣，才能說一口流利、標準、純正的普通話。
2.普通話的學習不是一蹴而就的，應該持之以恒。同樣，在學習的長期性、艱苦性這一點上，普通話也與大學的很多課程不一樣。其他課程，臨時抱佛腳可能是有效的，但普通話的學習，卻是一個長期、艱苦的過程。普通話的學習重在持之以恒，重在不斷地堅持和練習，來不得半點馬虎，存不得半點僥幸心理。尤其是在麗江這一多民族聚居的地區，普通話的學習深受各地方言，各民族語言的影響，學生們的普通話或多或少都存在著一些錯誤或是缺陷，而且這些錯誤或缺陷將會長期存在，對它們進行糾正需要長期的堅持和練習。所以，在教學過程中，在平時的學習練習中，教師要善于發現學生的哪怕是一丁點兒的改變和進步，要時時對學生進行鼓勵和引導，教師要對學生有信心，也要讓學生對自己有信心，要讓學生堅信只要堅持練習，不斷鞏固和積累，就一定能改掉語音中的錯誤或缺陷。
（三）重視課堂教學，堅持因材施教，提高效率
通過前期的調查和訪談，筆者發現，多民族聚居地區的大學生，因為受方言和自身民族語言的影響，普通話學習的基礎非常薄弱。在教學過程中，曾有學生表示，普通話課本上面的某一個或某幾個聲母、韻母，在他們小時候學習漢語拼音的時候，當時的授課教師壓根就沒有教過或者教的發音跟其他的沒有區別。比如，聲母zh、ch、sh和z、c、s，有很多學生就無法進行區分，前鼻音韻母en、in和后鼻音韻母eng、ing也沒有辦法區分。因此，在具體的課堂教學中，應該從以下幾個方面人手，堅持因材施教，方能提高教學效率。
1.講解一定的語音基礎知識
課堂上講解一些簡單、基本的現代漢語語音知識，是很有必要的。例如，在教學中，教師應該讓學生們了解自己的發音器官，應該讓學生們知道什么是舌位、什么是唇形、什么是開口度，聲母的發音中有哪些發音部位和發音方法等等。
2.充分了解學生，進行有選擇、有重點的教學
漢語拼音一共有40多個聲、韻母，不一定每一個都需要詳細的講解和練習。在具體的教學中，我們應該先聽學生的發音，了解學生的具體情況，再選擇學生發音有錯或有缺陷的對象進行重點講解和練習，這樣，既有利于保持學生學習的興趣，也有利于提高教學效率。
3.注重學生綜合口語的訓練
在對學生的測試成績進行分析時，我們發現，有不少的學生，測試的前三題即讀單音節字詞、讀多音節詞語和朗讀短文，測試的分數很好，基本可以達到二級乙等的高分段甚至可以到二級甲等的水平，但是最終的成績，卻只是達到了二級乙等的中等水平，究其原因，就是最后一題命題說話，綜合口語的表達能力、表達效果不是很好。具體表現在三個方面：第一，學生們自身存在的方言音、少數民族語言的一些腔調等，稍微不注意，就會在說話時暴露無遺。第二，說話時，由于平時沒有形成良好的習慣或是受到方言表達習慣的影響，很容易出現一些不規范的表述和表達。例如，在麗江，“看著”、“聽著”、“走著”這些詞語，人們習慣表達為“看起”、“聽起”、“走起”，也就是說，人們在用到“著”這個動態助詞時，把“著”說成了“起”；還有一些很典型的方言詞匯，比如“粑粑”（普通話中的“餅”）、“洋芋”（普通話中的“土豆”、“馬鈴薯”）、“孩子”（普通話中的“鞋子”）等等；第三，網絡流行語也是一個很重要的因素，在測試和平時交流中，就會有不少的同學使用到諸如“神馬”、“有木有”、“給力”等網絡語言。這些都嚴重地影響了同學們的測試成績和整個語音面貌。作為任課教師，在平時的課堂教學中，除了要求學生練習課本上的單字、詞語、短文之外，綜合口語的練習也是很有必要的。要給學生足夠的時間和機會，訓練他們敢于開口、勇于開口和善于開口，要逐步提高訓練的難度，要加以正確地引導，讓他們說得自然、流暢、準確。
（四）強化課后練習，調整學習策略，鞏固成果
普通話這門課程，在我校的開設時間為一學期，一共18學時。調查結果顯示，幾乎所有的學生都認為普通話課程的教學時間遠遠不夠，希望增加學時數，給學生們提供更多的實踐、練習機會。但是，學生在校時間畢竟有限，而必須要開設的課程也很多，不能所有的問題都用增加學時數來解決。因此，在課程開設的同時，引導學生積極調整學習策略，高效利用課余時間，才是解決練習時間不足這一問題的根本方法。
普通話的學習，僅僅靠課堂上的幾十分鐘是遠遠不夠的，課余時間的學習和鞏固，也是非常關鍵的。一方面，學生需要利用大量的課余時間，花大力氣，下苦功夫，踏踏實實地學習和訓練；另一方面，學生們也要摸索出適合自己的恰當的學習方法來進行學習。在此，建議學生們在學習的過程中做到“四用”，即“用耳”、“用口”、“用心”、“用手”。“用耳”，就是要多聽標準的普通話，記住字、詞、句的發音，并且盡量分辨出自己的發音和標準發音之間的差別，并及時加以糾正，否則，就是練得越多，錯得越離譜。“用口”，就是一定要敢于開口，不管對錯，先把自己的膽子練出來，不管是在教室，還是在宿舍、食堂，都大膽地，用心地用普通話來表達自己的意思。“用心”，就是在練習的過程中一定要多用心想想，老師是怎么講解發音方法和技巧的，多留意身邊普通話說得好的人他們是怎么發音的，他們的語音語調是怎么處理的。“用手”就是俗話說的“好記性不如爛筆頭”，普通話考查的雖然是口頭表達的能力，但是在學習的過程當中，你需要記一些你一直出錯的音，你需要記下你的方言和普通話之間區別比較明顯的發音，你需要記下容易出錯的單字、詞語，只有這樣不斷地積累，才會有事半功倍的效果。
（五）加大宣傳力度，創造語言環境，營造氛圍
1.普通話的推廣、宣傳要和保護方言、民族語言共同進行
國家在積極推廣普通話的時候，強調了各民族語言是平等共存的，各民族都有使用和發展自己語言的自由。推廣普通話不是消滅方言，是使公民在使用方言的同時也掌握國家通用語言。所以，我們在宣傳的過程中，要向被推廣者宣傳、普及我國推廣普通話的方針政策，在推普的過程中，要正確處理好普通話與各地方言和民族語言之間的關系，要使被推廣者認識到，方言和民族語言的存在，與普通話的使用和推廣并不矛盾，它們是相互統一，相互促進的。這樣，就可以減少很多學生尤其是少數民族學生對普通話的抵觸情緒，有利于普通話的學習和水平的提高，也有利于營造良好的語言氛圍。
2.普通話的推廣、宣傳要與學生活動的開展緊密聯系在一起
刻意的學是給人枯燥的印象，如果這種學習還要與考試、獲取證書聯系在一起，那只會讓人覺得沉悶，給人帶來壓力，甚至很容易造成抵制情緒。因此，大學里邊普通話的推廣、宣傳、學習，可以和學生活動聯系在一起進行。
（1）做好全國的“推普周”活動
每年9月的第三周是全國推廣普通話宣傳周，在這一周的時間里，我們可以開展很多活動。對于剛人校不久的新生，我們活動的重心主要放在學習、觀摩方面。學習一些關于普通話、關于推普周活動的知識，積極參加學長學姐們組織的活動，在活動中學習。對于二年級的學生們，就可以要求他們緊密結合每屆推普周主題開展一系列活動，例如：演講、辯論、漢字書寫等等。而在外實習的三年級學生們，則積極鼓勵他們主動配合實習單位做好各項推普活動，把我們學校好的經驗介紹到實習單位，也虛心請教、接受實習單位的做法和經驗，互相取長補短，共同進步。
（2）做好我校每周的“推普日”活動
全國每年有“推普周”，我們地方高校，尤其是在多民族聚居地區的高校，為了學生們普通話水平的進步和提高，更應該緊跟國家的步伐，積極做好普通話的推廣活動。因此，在學校可以嘗試開展每周一次的“推普日”活動。活動內容可根據時段來進行安排：中午，可以在學校的普通話學習廣場進行，主要是師生之間、生生之間的自由交談，在交談的過程中，不斷發現問題、解決問題；晚上的活動，主要在學校的普通話實踐機房開展，給學生播放標準的普通話朗讀音頻，觀看測試流程的動畫視頻，還可以組織學生進行模擬測試等等。
（3）做好具有學校特色的推普活動
我校是在一個多民族聚居的地區，多種民族語言的存在和使用，使得我校的語言環境比較復雜。前期的調查結果顯示，251名同學中，就有彝族、哈尼族、白族、納西族、傣族、回族等10個少數民族，這些民族中，除了回族使用漢語外，其余的民族都有自己的少數民族語言，這一現象，在一定程度上給普通話的學習和推廣造成了困擾，但如果我們能從另外一個角度去看待這一現象，也許會有預想不到的效果。
我們可以開展“民族語言對對碰”活動。這一活動，就是鼓勵普通話學得好的漢族同學和普通話學習有困難的少數民族同學結成學習對子，他們之間的學習是互相的，即漢族的學生輔導少數民族學生學習普通話，而少數民族學生則教漢族的學生學習自己的民族語言。這樣，既可以讓漢族的學生體會到學習民族語言的困難，從而能很好地體諒學習對象，在輔導的過程中能更加耐心、細心；另外，也可以把少數民族學生說自己民族語言的那種自信逐漸地轉移到學習普通話上面來，還可以讓他們在學習的過程中領悟普通話和本民族語言之間的區別，能起到事半功倍的效果。
3.普通話的推廣、宣傳離不開教師們的積極參與
調查顯示，有49.4%的學生認為學校教師們的普通話水平一般，只有5.2%的學生認為學校教師們的普通話非常標準；有66.5%的學生認為學校說普通話的氛圍一般，甚至有9.6%的學生認為學校沒有說普通話的氛圍。從這些調查數據中可以看出，學生們對學校學習普通話的環境很不滿意。
“學高為師，身正為范”，作為師范院校的教師，其他專業素養暫不提，就口語表達這一點不能讓學生滿意的話，確實有點說不過去。在以往的推普活動中，我們確實忽略了教師這一群體，只針對學生提出了這樣、那樣的要求，而作為引導者身份的教師卻沒有提出任何要求，殊不知，在普通話的推廣、宣傳中，教師是不能缺位的。
據統計，我校現有的400多名教職員工中，一共有漢族、納西族、白族、彝族、傣族、普米族、回族等16個民族，其中少數民族的比例占了全校教職員工的51.7%，雖然在進行教學工作時大家都能堅持說普通話，但在日常交流中，教師們很少說普通話。大部分教師對語言的選擇一般是這樣的：在能聽懂的前提下，優先選擇本民族語言，其次是麗江漢語方言，最后才是普通話。教師們的這種交流習慣，給學校學、說、用普通話氛圍的營造，在一定程度上造成了不良影響。所以，普通話的推廣、宣傳同樣需要教師們的積極配合和參與。
總之，“機測”在我校剛剛施行不久，2016屆學生的成績較之2015屆有了一定的進步，但同時，學生們在普通話學習上面臨的問題也急需解決，只有學校給予高度重視，增強教學工作的針對性，充分調動全校師生員工的主動性和積極性，努力營造學、說、用普通話的校園文化氛圍，才能促進學生們普通話水平的提高和語言文字綜合運用能力的提升。
關鍵詞：師范生；技能競賽；專業實踐；綜合素質；提升
專業技能競賽是當今許多大學生樂于參加的活動之一，師范生專業技能競賽，有助于提高學生的從教素質。如何將它與實訓教學有機地結合起來，將師范生的專業技能競賽開展得更有成效，從而提高師范生的綜合素質，已成為值得我們深入研究的課題。
一、師范生基本功的不足與專業技能競賽的內容
師范院校的學生將來畢業后大多數要從事教師職業，從目前在校的一些師范生來看，他們的綜合素質還有待于進一步提高。不僅如此，他們作為一個準教師，許多人做教師的基本功還不夠扎實。特別是一些高職院校的師范專業學生，表現得更為突出。具體表現為：（1）口頭表達能力差，普通話很不標準；（2）書法水平差，不論是粉筆字、鋼筆字還是毛筆字，都離一個教師的要求相差太遠，板書沒有章法；（3）盡管會制作一些簡單的多媒體課件，但課件與教學切合得不夠緊,有的課件內容與教學無多大關系；（4）說課和模擬講課容易緊張怯場，其心理素質和對課堂教學的掌控有待提高。
當前的師范院校學生之所以在教師基本技能方面存在這么多問題，究其原因，主要是缺乏這方面的實習實訓與實踐鍛煉。目前，許多學校對實訓教學重視不夠，給學生提供鍛煉各種師范生技能的機會很有限。各種技能競賽本是校園文化的一個重要組成部分，但受經費和其他條件的限制，一些學校技能競賽活動開展得太少。有的學校甚至對學生實習也不重視，放任學生“自主”實習，有的不到教育崗位實習。
全國許多省份開展了師范生技能競賽。一些設有師范專業的職業院校，也紛紛參加這類比賽。如在2010年舉辦的浙江省第四屆師范生教學技能競賽中，金華職業技術學院代表隊獲得3個二等獎，2個三等獎和3個優勝獎[1]。有的省份（如湖北）在開展師范生職業技能競賽時，高職高專單獨設組，不分學科類別[2]。為了參加省里比賽，各個學校自己經常性地舉行師范生技能比賽，而且將此作為一個傳統項目保留下來，定期舉行師范生技能競賽。
江西省教育廳師范處2008年舉辦了江西省首屆師范生基本功大賽。基本功比賽主要包括三項內容：一是寫字、二是演講、三是課件制作。縱觀其他省份的師范生技能競賽，其內容大同小異，主要集中在書寫、普通話、課件制作和說課、講課上。
二、專業技能競賽對于提高師范生綜合素質的作用
開展專業技能競賽，可以給學生提供不少實訓機會，培養學生的多方面能力。對師范生來說，在正式上講臺之前鍛煉一下從教的基本技能，是十分必要的。
（一）書寫比賽對提高板書水平的作用
隨著電腦的普及，學生的書法水平不斷下降。據調查，書法水平在師范生中的發展呈現不平衡的狀況。漢語言文學專業的學生與其他專業學生相比，書法和板書普遍要好一些。而在漢語言文學專業學生內部，書法水平也是不平衡的，有的從小練字書法較好，有的缺少練習書法較差。從整體來看，硬筆字明顯又要比軟筆字好，學生的毛筆字普遍較差。
板書是教學過程中不可或缺的重要一環，但現在對板書的重視程度很不夠，許多剛畢業的師范生的板書非常差。一些學生到中小學教育實習，他們在板書時不但字很差，黑板上所寫內容安排得也雜亂無章，根本談不上有什么“板書設計”。從這一點來看，舉行板書比賽也是提高師范生從教能力的重要手段，是十分必要的。可惜現在這方面的比賽開展得不夠廣泛，作為師范生技能中的一項重要內容，這方面還有待加強。
提高師范生書法水平的辦法之一，是經常性地舉行書法比賽。比賽可分為硬筆書法、軟筆書法，具體一點說主要是“三字”即毛筆字、鋼筆字和粉筆字。通過經常性地舉行書法比賽、板書比賽，可使廣大的學生在書法上取得較大的進步。
（二）演講、辯論比賽對表達能力等方面的促進
普通話過關是對一個教師的起碼要求，國家語言文字委員會對此有明確規定。漢語言文學專業的師范生，普通話測試水平要達到二甲以上，才能獲得教師資格證書。作為一個教師，除了普通話要標準，口頭表達能力也非常重要。因此不少師范院校在平時便會加強這方面的訓練，而通過技能競賽的形式進行的，大多是演講比賽或辯論賽。
演講比賽可以提高學生的表達能力。江西省的師范生技能賽，其中就有演講這一項，第一屆比賽的演講主題是“怎樣當一個好老師”。在練習和準備演講的過程中，學生在口頭表達能力方面存在什么不足，可以通過有經驗的老師加以
指導，以克服自身的不足。如演講時的普通話是否標準、演講時的語速、語調以及節奏的把握等等，都可以在指導老師的點撥之下得到校正。同時，演講比賽還可以促進學生書面表達能力的提高。因為演講比賽通常要寫演講稿，為了演講得更精彩往往還要反復修改，在這個過程中師范生的書面表達（寫作）能力會相應得到提高。
除了演講比賽，還可以舉行辯論賽。圍繞一個辯論主題，將參賽者分為正反兩大陣營，然后進行辯論，這就是我們通常說的辯論賽。自從著名的“獅城舌戰”后，這種方式大受人們歡迎。參與辯論的辯手要有敏捷的思維和出眾的口才，通過這種形式的比賽可以促進學生邏輯思維能力、口頭表達能力的提高。
（三）課件制作對教材把握能力的檢驗
多媒體課件是教師用來提高教學效率增強教學效果的工具。教師從預設的教學目標與教學內容出發，根據學生智能水平與學習現狀，依靠計算機多媒體技術及其網絡教學系統，以聲音、圖像、視頻和文字等媒體為一體的方式來調配課程資源，按教學環節與流程從時間和空間兩方面進行集成，以形成全方位、多渠道、交互式的教學系統。運用多媒體教學，是一位老師基本的教學技能。作為將來要走向教學崗位的學生，自然也應重視這項技能，在實訓過程中熟練掌握它。常用多媒體課件制作工具有powerpoint、authorware、director和flash等等。這些制作工具，都可以在每門學科中運用的。每個軟件都有優點與不足，其關鍵處在于體現學科教學特性與適合具體的教學情境，實現教學過程的最優化。
從某種程度上說，多媒體的運用恰當與否，是對課件制作者把握教材能力的一種檢驗。通過課件制作比賽，可促進學生對教材內容的深入研究。要通過課件制作比賽，提高學生對教材的把握能力。制作多媒體課體，一定要緊扣教材內容。第一要切合課文的題旨情境。例如，有人在運用多媒體教學《七根火柴》時，在“歐化”（現代氣息太濃）的金邊相框中播放衣衫襤褸的戰士在草地跋涉的場面，這是不妥當的；第二要準確地表現出課文或語句的意思來。例如，有一個《沁園春·長沙》的課件給“百舸爭流，魚翔淺底”制作了一幻燈片，畫了幾只帆船在航行，水中有幾尾魚不時躍出水面。這沒有準確地表現出“魚翔淺底”的意境來。“翔”是形容魚在清澈的水里自由游動，絕不是躍出水面。這樣的畫面不但不能幫助學生對詩句的形象理解，反而會導致學生誤解。
（四）說課、講課對教學綜合能力的提升
目前，許多省份辦理教師資格證時，都有“說課”這一環節。而一些中小學招聘教師所進行的考試，也都要過“說課”這一關。2010年筆者曾擔任過本校附中招聘語文教師的評委，當時就有“說課”這一關。從應聘者說課的情況看，經驗豐富的“老”教師比起沒有經驗的碩士生來，對教材的把握能力顯然要強得多。由此可見，多“說（課）”、多“講（課）”對師范生的重要性。
那么，什么是“說課”呢？說課就是教師口頭表達具體課題的教學設想及其理論依據，也即是授課教師在備課的基礎上，面對同行或教研人員，講述自己的教學設計，然后由聽者評說，達到互相交流、共同提高的目的的一種教學研究活動。說課其實就是要談談你是怎么教的？為什么要這樣教？通過說課，可以看出教師對教學內容的把握情況。例如，說課人是否把握重點難點、教學安排是否合理等等。
作為師范生的一項基本技能，說課已越來越受到重視。在日常教學中，客串講課在當今的教學中經常會被采用。在教學過程中，教師可以讓學生上講臺充當“教師”的角色，借以提高學生諸多方面的能力。但是，作為實訓教學的一種手段，這種方法不可能在課堂中占太多的時間，因為這樣做會影響教學進度。因此通過講課比賽來促進學生課后自練，不失為一種好的辦法。如西南大學的師范生技能競賽，其中就有講課比賽。
現在絕大多數師范院校都建立了微格教室，創建微格教室是十分必要的。在微格教室中，學生可以自由地發揮，按自己的構想去進行講課，然后再反筆觀看自己講課的錄像，找到自己不足之處加以改進。許多學生到外面的學校實習，開始總是會膽怯，緊張時說話的節奏太快。在微格教室多訓練幾次，多參加有關說課、講課的比賽，有利于提高他們教學方面的綜合能力。
三、對專業技能競賽提升師范生綜合素質的思考
首先，職業技能課的開設問題。過去很多學校沒有開設專門的教師職業技能課，只開設《教材教法》方面的課程。以漢語言文學專業為例，過去開設《中學語文教學法》，現在有的更名為《語文教育學》，實際上講得大多是理論性的東西，比較抽象。為了彌補學生在從教實踐方面的不足，我系曾開設了《普通話教程》、《演講與口才》等課程。后來修改教學計劃，又將上述兩門課取消，新開設了《教師職業技能》課。《教師職業技能》課包括普通話、書法和課件制作等方面內容
，每周三節共54課時。毫無疑問，《教師職業技能》課的開設是十分必要的，但課時是否太少，普通話、書法、課件制作各占18課時是否合理，還有應當放在第幾個學期開更科學，都是值得探討的問題。學生反映這門課的課時偏少，有必要將《普通話教程》和《演講與口才》作為選修課加以恢復。
其次，競賽內容的再拓展問題。就競賽內容來說，還要體現不同專業的不同特點。如作為漢語言文學專業的師范生，只進行書法、課件方面的訓練是不夠的，中文系畢業生將來當語文老師，要教學生作文，有的還要指導學校文學社，寫作技能的訓練是必不可少的。聽、說、讀、寫“四大能力”，寫的能力要進一步加強。所以我們每年都組織大學生參加江西省寫作學會舉辦的“大學生寫作比賽”。除了比賽內容的拓展，賽后的拓展也很重要。如課件比賽，要體現語文教學的開放性與交互性，要重視把課件建立在網絡上。賽后可模仿網絡聊天室進行設計，如利用網絡聊天室的“大廳”和“獨立窗口”進行研討，發表意見。“大廳”供學生對共性問題進行討論，“獨立窗口”供學生討論有關問題，學生在討論時可以同時打開瀏覽窗口，調用網上資源供自己研究討論用。或在課件中設置供網絡筆談的特殊交流版塊，如供表達的寫作板，供別人發表意見的意見板等。
再次，競賽形式的多樣化問題。現在的師范生技能比賽，大多圍繞“三字一話”、課件制作和說課、講課來進行，其基本內容無疑是正確的，但如果在競賽形式上長期不加變化，會使學生感到缺乏新鮮感，興趣會漸漸消失。特別是已經參加過這類比賽又拿過名次獎項的學生，興趣會更差。因此，如何將競賽形式變得豐富多樣以吸引更多的學生參與，成為擺在舉辦者面前的一大課題。如為提高學生表達能力，從舉辦單純的演講比賽進到辯論賽、擂臺賽，形式就更吸引人。為了提高學生參與競賽的興趣，還可以在獎勵機制上作點文章，條件好的學校可以加大獎勵。如西南大學舉行的師范生課堂教學技能競賽，四名學生可公派出國學習一學期。[3]這種獎勵形式的比賽，其吸引力不言而喻。條件差一點的學校，可以考慮與重點中學或相關企業合辦比賽。
最后，賽后的總結與反思問題。競賽的目的在于提高水平，不是為競賽而競賽，因此必須善于總結成功的經驗和反思存在的不足。青海師范大學教師教育學院的做法值得借鑒，比賽后他們總結了活動開展的成效和存在的問題，對板書檢測、普通話檢測和從教綜合檢測等方面存在的問題總結得非常具體，并就這三方面提出了“今后在開展教育教學的相關建議”[4]。只要我們認真總結經驗和反思不足，專業技能競賽必將在提升師范生綜合素質方面發揮更大的作用。
參考文獻：
[1]師范學子省第四屆師范生教學技能競賽傳佳績[eb/ol].jhc.cn/index.asp,2010-12-7.
[2]關于舉辦第一屆湖北普通高校師范專業大學生教學技能競賽的通知[z].湖北省教育廳鄂教高[2010]20號文件.
[3]師范生課堂教學技能競賽四名學生可公派出國學習一學期[eb/ol].news.swu.edu.cn/,2009-11-3.
【關鍵詞】中職語文 口語教學 能力培養
一、分析當前中職語文口語教學效果不高的五個原因
首先，由于中職學生文化課基礎較為薄弱，大部分中職生是因為考不上高中才來讀中職的，所以他們的語言組織能力與思路理論能力較差，無法用準確的語言表達自己的想法，經常會出現“這個問題的答案我知道，但是不知道該怎么去說”的情況。
其次，文化課基礎的薄弱容易產生學生的自卑心理，學生怯于表達，羞于說話，更害怕由于說錯而遭到老師與學生的笑話，導致課堂上大部分學生都選擇默默不語，甚至被提問到了也寧愿說“不知道”而不愿大膽開口來試試。
第三，語文教師在教學的過程中對口語教學沒有給予足夠的重視。中職語文教師大多比較關注字詞句的分析與文言文、散文、詩歌等課文的閱讀寫作上。最多是朗讀課文，但讀和說還是有很大的區別的。至今，專門的口語交際教學還沒有被提到教師日常的授課日程與授課計劃上。
第四，學校實行過于單一的考試評價制度，語文考試一直只有筆試，缺少相關的聽力、口語考試，沒有對學生的整體發展給予重視，也導致了中職語文口語教學難以取得良好的效果。
第五，廣東各地有各不相同的方言，學生習慣用方言來思維、表達，上課時用普通話交流，大部分學生轉不過彎來，用方言思考，用普通話回答——這個過程使得學生覺得困難。
二、分析中職語文口語教學的重要性
（一）口語教學符合語文教學的整體目標
近年來，國家為了全面推行素質教育，推動中等職業學校教學模式的變化與發展，不斷改革現行的中職語文教材，提出了更加明確的教學目標與教學任務。教育部門不但提出了中職語文教學應以全面培養學生的“聽”“說”“讀”“寫”能力為主要的教學任務，更遵照“以服務為原則、以就業為導向”的宗旨，重視學生的口語交流能力，要求將其作為一項重要的教學內容。因此，加強中職語文教學中的口語教學，不僅符合語文教學的整體目標，更符合當前時展的要求。
（二）口語教學符合社會的發展需求
隨著經濟的不斷發展，社會競爭的激烈程度愈演愈烈，用人單位對應聘者的口語交流能力的重視程度也越來越高，會通過多次面試來考察學生的交流能力。因為在工作過程中，口語表達能力確實能影響到溝通的實效性，也間接影響到團隊的協調性。所以，那些口語交流能力較弱的學生，即使學習成績較好，個人能力較高，也無法受到用人單位的青睞，然而一些在校成績較差的學生，卻經常通過面試，這種反差不得不引起教師的反思與思考。
（三）口語教學符合學生全面發展的要求
通過相關的調查統計顯示，孩子的語言能力在15歲是一個重要的分水嶺。經常會發現有的孩子在15歲之前交流自然，能說會道，但過了15歲以后，變得不善交流。由于中職學生的生源水平較低，很多學生在小學與初中的學習過程中缺少鍛煉、很少進行當眾發言，逐漸產生自卑心理。當進入中職以后，這種現象更加嚴重，遇到問題的時要先觀察老師與其他同學的反應，擔心自己回答錯誤會引起其他同學的嘲笑，也害怕由于指出他人的錯誤而傷害同學感情。可是，中職畢業以后，他們卻馬上就要融入社會，去展現自己的才能、發揮自己的價值，如果表達能力還沒達到相應的程度，那對于他們事業的起步會很吃虧的。由此我們可以看出，在中職語文教學的過程中強調口語教學是非常必要的。
三、加強中職語文口語教學的具體方法：分階段、多形式的縱橫并用法
（一）縱向：整體規劃口語訓練步驟
在中職語文的口語教學中，教師應根據學生的實際情況，針對學生應變能力、思維能力與接受能力的不斷變化，對口語訓練的步驟進行整體規劃，由淺入深，分段進行，并制定不同階段口語教學的目標，讓學生從敢說到能說，再到會說，最后綜合提高學生的口語表達能力。
1.中職第一學期
在這個階段，口語能力的訓練應主要以朗讀為主，要求學生讀準文章中的字、詞與句子，可以配合跟讀、齊讀、示范朗讀、個人朗讀、分角色朗讀等多種教學手段，發現學生在朗讀過程中出現的問題并給予糾正，從而讓學生能夠掌握朗讀的基本技巧，培養學生口能表達的基本能力與當眾發言的勇氣。同時，鼓勵學生在學校要堅持使用普通話來交流，試著用普通話來思維。這一階段口語能力的訓練應以“解說與介紹”為主，其目的在于掃除當中發言的障礙，樹立學生的信心。例如，可以讓學生在充分的準備之后上臺“自我介紹”；還可以讓學生在講臺上介紹自己親手制作的手工作品的流程。在課堂教學的過程中，教師應用各種方式鼓勵學生主動上臺發言，用一個來帶動三個，用三個來帶動九個，體會到成功感覺的學生大多會對口語能力的訓練產生濃厚的興趣，慢慢地大家對于上臺講話就不再恐懼了。
2.中職第二學期
這一階段的口語教學應以“演講與交談”為主，培養學生在不同環境下的語言表達能力。對學生的要求應有以下幾個方面：首先要求學生在表達的過程中使用標準的普通話；其次讓學生掌握語調、節奏、語速與停頓等有聲語言的技巧進行表情達意；第三引導學生利用手勢、表情、眼神、姿勢等無聲語言的技巧表達感情與思想。
在具體的教學過程中，筆者就曾將學生的專業與口語訓練結合起來，上了一堂“訪談”課。首先由老師約請一位已經畢業，并在本專業有較成功的創業經驗的校友來當“被訪者”，讓他對于在校如何把握專業學習、畢業如何選擇就業方向等方面進行準備。然后讓學生準備好要提問的問題、訪談的內容范圍等。然后在課堂上由教師適時引導，雙方進行實際訪談。由于準備充分，提問的學生相當踴躍，實現了既定的教學目的。
3.中職第三學期
到了第三階段，學生已經初步具有口頭交流能力，因此這一階段應著重培養學生的應變能力與協作能力，應以“辯論與討論”為主，例如教師可以定期提出話題，讓學生進行討論與辯論，并在教學的過程中，組織學生觀看相關的視頻材料，培養學生相關的辯論技巧，此外，教師還可以定期舉辦模擬辯論賽，并以小組討論的形式進行，提高學生的協作能力與應變適應能力，這是口語表達能力更高層次的要求。例如，對于即將畢業的學生，可以進行模擬招聘，讓學生提前感受到面試的形式，讓學生能夠從容應對。
（二）橫向：通過不同形式的課程強化口語教學的效果
前文我們確立了不同階段的教學目標與教學內容后，教師應該在有限的授課時間內設計類型各異的口語課程，從而提高口語教學的實效性。例如講演課、模仿課、表演課等。
1.講演課
這種課程類型是最基本，也是最具代表性的口語訓練課程。它要求教師必須擁有扎實的口語基礎知識與口語技巧，并在講演課中傳授給學生，為后面的課程訓練打下良好的基礎。
2.模仿課
在口語訓練的過程中，語調、語氣與手勢等要素必須讓學生有模仿的機會，教師可以選擇播放優秀主持人、播音員的錄像與錄音，對學生的口語能力產生潛移默化的影響，加之教師的輔助與訓練，能夠有效地提高學生的口語交流能力。
3.表演課
利用語文教材中的有關內容，改編成課本劇，讓學生把書面語言改成適合表演的臺詞，并在課堂上表演出來，從而訓練口語表達能力。
在口語教學的過程中，通過以上縱向、橫向兩種方法的并用，口語教學才能深入語文課堂，全方位地影響學生的思維、表達習慣，進而真正提高學生的口語表達能力。
總結
中職學生在學三年，是他們人生中的一個重要的過渡時期，一頭連著初中的少不更事，一頭連著就業的諸多壓力，社會的發展對人才的培養又提出了越來越高的要求，因此中職的畢業生不僅需要有相應的專業技術能力，更需要有口語交際的能力。加強中職語文口語教學，一方面能夠提高學生的口語能力，更重要的是為學生自我價值的體現、社會人際關系的培養打下良好的基礎。
【參考文獻】
關鍵詞：廣播播音主持;語言表現力;提高;策略;
文章編號：1674-3520（2015）-11-00-01
前言
廣播電臺的播音員主持人在節目中傳播信息、表述觀點、串聯節目，與受眾的溝通交流都是通過語言來進行的。語言運作正確與否、得體與否、優美與否，幾乎全憑自身的語言功力、思想素質和心理素質。廣播電臺播音員主持人的語言表現力最終關系到節目的總體質量和效果，決定著收聽率的高低。由此可見， 對播音主持語言表現力展開研究， 對于提升播音主持人員職業技能水平有著十分重要的現實意義。
一、廣播電臺播音主持過程中語言表現力內涵概述
廣播電臺播音主持是指播音員和主持人運用有聲語言和副語言，通過廣播進行傳播信息的創造性活動。播音主持是廣播電視傳播過程中的關鍵一環，是廣播電視事業的重要組成部分。播音主持既包含自然屬性，又包含社會屬性;既包括新聞性，又具有言語傳播和藝術的屬性等等。這眾多屬性，同時發揮作用，構成了播音的性質。廣播電臺播音主持的語言表現力是指作品創作過程中，運用語言表達，通過詞語的語音要素恰當多樣地將聲音表現出來，創造出豐富的聲音形象，充分調動聽眾在收聽過程中的各種心理功能，所凸顯和流露出的語言特點。
二、堅持播音主持語言的規范性原則
漢語是世界上最優美的語言之一，西方人稱之為“智慧的語言”。廣播是現代社會重要的傳播媒介，播音主持工作者在語言方面對大眾起著示范、引導、熏陶的作用。因此，播音員主持人的語言標準、用語規范問題應該引起重視。在我國，普通話水平測試是一項嚴謹規范的考試項目，播音員主持人作為國家新聞的傳播者，可以說是普通話推廣的代言人。 所以說，講好普通話，規范語言是廣播電臺播音員主持人的最主要功課。除此之外，還需要具備邏輯思維順暢、語感表現力強、情感表達突出的能力。
三、廣播播音主持語言表現力提高策略
（一）塑造多樣化的語用思維。社會在進步，播音主持語言不再是生搬硬套，而是愈來愈具有時代色彩，更具多樣化、實用性。現階段廣播節目類型不斷增加，不僅有新聞、綜藝節目，還有訪談、專欄節目等，從而也塑造了廣播電臺播音員主持人的個性特色。 這也要求播音主持人員結合自身實際情況，對現階段的語用思維展開全面的分析、了解，以將自己塑造成一個滿足社會發展需求，收到聽眾歡迎的優秀播音員主持人。
（二）語言運用要強化“情感性”。播音主持人員在具備基本字正腔圓、勇氣發聲的同時，應當將情感交流擺放在首要位置，唯有將自身情感與觀眾情感形成共鳴，方可達到廣播節目傳遞信息的目的。有句俗語叫“曉之以理，動之以情”，“以情動人”指廣播主持人對聽眾要熱情、親近，對聽眾要有“對象感”。這就要求播音員主持人在和聽眾的交流中，充滿真情、感情、熱情、激情，而且這種情感一定要發自內心。只有這樣才能真正與“對象”之間形成交流，達到預期的傳播效果。
（三）語言風格更具有親民性。聽眾屬于電臺信息傳播的主要接受對象，在人們所喜好的廣播電臺節目中，語言表現力的親民性是關鍵性要素。具體來說，首先，親民性要求播音主持人員要加強與受眾的溝通，學會運用敏感性和洞察力，科學合理的做出超前性的信息評估，從而制作出符合受眾品味的電臺節目。其次，廣播電臺的主持人員要不斷提升自己的知識儲備及文化修養。我國地大物博，不同地區人們在精神生活以及物質生活方面存在著較大差異，電臺主持人應不斷學習，熟悉了解各個地區的風土人情，充分滿足聽眾朋友的個性化需求，語言既要通俗易懂又要規范標準。最后，電臺主持人要學會選擇性的使用一些口頭用語，從而賦予作品更加豐富的社會文化底韻，提升自己的親民性。
（四）將生活真實體驗融入進播音主持語言。播音主持工作某種意義上而言就是一項情感工作，聽眾可通過對節目的收聽感受到播音員主持人語言表述的情感。由此可見，播音主持人員將生活真實體驗感悟融入進播音主持語言，能夠一定程度上與聽眾構筑情感共鳴。在時代背景下，將“人性化“放在重要位置，關注人的感受，注重自身情感體驗，如此方可將這些體驗分享給更多的聽眾、感染更多的聽眾，如此方可全面起到播音主持人員傳播新聞、情感以及價值等內容的重要作用。
（五）參與節目制作，語言風格與節目融合。播音主持人員必須要參與到節目的前期采訪策劃，編輯制作中，發揮自己的作用，結合團隊的整體智慧，才能制作出一檔優秀的節目。對于節目的整體結構要清楚，明確節目最終呈現的效果，要和節目制作人員進行溝通和了解，明確節目的流程，運用與節目形式相符的語言風格，穿針引線，力求貼切統一。這樣節目才能正常運行，播出之后才能達到預期的目的。
綜上所述，廣播電臺播音主持語言表現力的提升具有相對較強的專業性以及系統化要求，涉及的內容相對較廣，直接關系到廣播電臺播音主持的健康發展。因此，在廣播電臺的播音主持過程中，應在語言表達的語音標準度、詞匯規范性、審美情趣、意境美、幽默感等幾方面下功夫。可以通過提升播音主持語言的規范化、語言風格的親民性、加強詞匯與修辭上的合理性以及提升廣播電臺主持人的文化底蘊等措施，最大限度提升廣播電臺播音主持的語言表現力。在信息飛速發展的時代，播音主持工作者要不斷努力學習，開拓創新，為進一步提高廣播節目的檔次，更好地服務聽眾，做出應有的貞獻。
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［關鍵詞］旅行社；人力資源；開發與管理
［中圖分類號］F249.2 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2012）5-0020-03
1 人力資源開發與管理的相關概念
人力資源也被稱為勞動資源,是存在于人體中的經濟發展,可以反映人所擁有的勞動能力。在宏觀意義上,人力資源是以國家或者地區為單位進行劃分和計量的。在微觀上,則是以部門和企、事業單位進行劃分和計量的。人力資源管理,是在企業中能夠使人們更有效發揮作用的管理職能。主要是對員工的激勵。包括招聘、培訓、績效考核、薪金體系和福利等方面的工作。現代人力資源開發與管理強調的是員工的業績以及把對人力資源開發作為取得組織效益重要來源的同時,也把滿足員工需求、保證員工個人發展作為組織重要目標。這就是說,在現代組織中,人力資源不僅是組織運作的要素和工具,其本身也已經成為組織本身的目的,即這樣的管理是“為了人”。也就是說,人力資源本身可以成為人力資源開發與管理工作的目的,也是現代管理中人本主義哲學的反映,它有利于人力資源開發與管理工作產生質的飛躍,也有利于用人組織在其他條件具備的情況下取得巨大效益。
總之,人力資源的開發與管理是指運用現代化的科學方法,對與一定物力相結合的人力進行恰當的培訓、組織與調配,使人力、物力經常保持最佳比例,同時對人的思想、心理和行為進行恰當的誘導、控制和協調,充分發揮人的主觀能動性,使人盡其才,事得其人,人事相宜,以實現組織目標。
2 我國旅行社人力資源開發與管理現狀
我國的旅行社行業發展起步比較晚,旅行社市場發展緩慢而且不規范,大多數旅行社對人力資源管理不夠重視,對人力資源管理的戰略意義認識不清,缺乏專門的人力資源開發與管理人才。其中,溝通與激勵是當今我國眾多旅游企業人力資源部最不健全的職能,這兩點的缺乏也恰恰是我們在人事管理中出現許多問題的根源。由于大多數旅行社沒能通過恰當的人力資源管理措施去規范員工的行為,激發其積極性和創造性,從而導致旅行社內部管理混亂、利益分配不均、傭金流入個人腰包現象時有發生。導游素質低、服務質量差以及低價競爭,致使旅行社業一直處于盲目、低效、混亂無序的狀況,導致整個旅行社行業的不健康發展,成為制約行業發展的瓶頸因素。
旅行社作為旅游行業的龍頭,變得越來越急功近利,很少考慮持續經營和品牌建設等問題,很多旅行社的導游員都是臨時東借西湊,沒有固定的高素質的導游隊伍,更談不上為提高導游素質而進行培訓了。在旅行社的業務中,毫無疑問,導游是處于核心位置的重要人員。因為導游給游客提供的是面對面的服務,導游人員素質的高低、工作能力的強弱、服務的好壞直接影響到旅游者對整個旅行過程的評價。如果客人不滿意,甚至有投訴,就會損害旅行社的利益,并且在很大程度上決定了旅行社的興衰成敗。而導游人員需要獨立完成的導游接待服務工作,是一項高強度的腦力和體力勞動。要做好這項工作,就必須有一支高素質的導游隊伍。但目前導游人員的素質普遍較差,講解水平低,對游客缺乏熱情周到的服務,因此造成客人對導游人員的不信任。
目前,無論是大的旅行社還是小的旅行社,國際旅行社還是國內旅行社,大多數旅行社的內部管理模式通常采用部門承包的方式,各部門獨自經營,互不干涉,從而出現了同一家旅行社一模一樣的線路有幾種不同報價的尷尬局面。有的時候,為了爭奪同一客戶,競相降價,甚至出現了零、負團費的情況,其結果導致服務質量下降、投訴增多、客源減少,以致旅行社聲譽嚴重受損,導致旅行社的業務無法正常展開。因此,承包責任制不是一種可取的旅行社內部經營管理模式,應盡快改革企業制度,培育一套新的合理的企業機制來解決現有的承包制問題。
3 我國旅行社人力資源開發與管理存在的問題分析
旅行社發展過程中出現的問題根源在于旅行社經營管理、人力資源開發與管理方面制度、方法的落后。雖然旅行社在改革開放后迅猛發展,人力資源開發與管理各方面不斷完善,但是由于很多根深蒂固的落后管理制度以及理念的存在成為了限制旅行社進一步發展的瓶頸,具體表現為以下三點：
(1)導游人員結構不合理。單從學歷上看,導游人員的學歷普遍偏低,總體上講,在中文類導游人員隊伍中,高中、中職、大專的學歷者占40.5％,大專學歷者占39％,本科以上學歷者占20％,在外語類導游人員的學歷要比中文類的導游人員高一些,但大專以下學歷仍然占41.3％。所以我們可以看出導游隊伍呈現年輕化,平均學歷偏低的狀況。在35萬名執業導游中,30歲以下的大約占80％,大專以下學歷者大約占80％。目前,在導游隊伍當中,高級導游和專家型導游人數比較少,這就與市場對導游的知識和閱歷要求明顯不對稱。
(2)管理機制落后,人才培養不足。就目前而言,政府管理部門的管理理念相對落后,到現在為止還停留在權力的理念上,并沒有引進現代化的管理理論的“人本管理”理念,管理體制缺少人文關心,缺少導游人員職業事業化的政策保障,缺少對導游人員薪酬的制度性保障,并且不能把導游人員的培訓落到實處。企業的競爭歸根結底是人才的競爭,人才已經成為競爭制勝的關鍵。所以,加強旅游人才建設和教育培訓工作,對促進旅游業快速發展，提高旅游管理水平和服務質量產生了積極的作用。培訓應該是導游人員發展的鋪路石,是導游素質技能提升的加油站。但是當前旅游行政的管理部門為導游人員組織的培訓形式大多數都大于實質,這樣的培訓往往都沒有細分導游人員的層次差別,并且沒有根據不同的受訓人員來設計不同的方案,培訓內容深度不夠,培訓的課程不切合導游工作的實際情況,授課老師的水平也是良莠不齊。這樣的培訓導致了培訓效率很低,導游人員參與度也很低。
(3)導游人員薪酬體制不合理。導游人員是旅行社組織成員的主體,也是實現旅行社功能的核心力量。但是長期以來導游的薪酬結構不是很合理,所以,導致了導游不得不違背原則、破壞旅行社和諧發展的方式來獲得報酬。績效制度是現在備受關注的,它是以員工的工作業績作為基礎制定的。任何一項人力資源開發與管理活動都離不開績效考核,它的好壞直接關系到員工的自身發展和企業的興衰。績效薪酬制度需要建立一套科學有效的績效管理系統,使員工績效得分能夠準確反映員工的工作表現和結果。否則,會對員工的工作滿意度產生負面影響。可是,當前大多數旅行社沒有建立這樣一套行之有效的績效考核制度,仍然還停留在承包制和薪金制上,而且很多旅行社只考慮短期的利益,不愿意把精力過多的投入到完善薪酬制度上。
4 優化旅行社人力資源開發與管理的建議與對策
如何有效地開發旅行社人力資源,建立一支高素質的旅游人才隊伍,是旅行社業要面臨的巨大挑戰。我們根據旅行社人力資源開發與管理的現狀,并且遵循人力資源開發與管理的原則,對旅行社人力資源開發與管理提出了建議和對策如下:
(1)控制導游隊伍的數量和質量。就目前市場而言,導游數量過于龐大,普通話導游特別多,但外語導游尤其是小語種導游和少數民族導游發展還很緩慢,導游的學歷都是以大專為主,人力資源嚴重浪費,旅游行政管理部門應該在數量上控制普通話導游的人數,提高普通話導游考試難度,降低普通話導游過級率。可以多辦些高級導游員的培訓班,適當增加些高級導游員的數量,提高導游員的學歷,可以把普通話導游報考資格設定為本科以上學歷。對于外語導游尤其是小語種導游緊缺,可以鼓勵和吸引各類外語人才尤其是小語種人才參加導游資格考試,甚至可以兼職導游工作,以培養更多的多語種導游人才。
(2)建立完善的培訓機制。現在我們深刻認識到人力資源是企業的第一資源,樹立了人才意識,增強實施了人才發展戰略的責任感和緊迫感,才能提高企業的核心競爭力。要建立一套完善的培訓機制,將培訓工作系統化。首先,要明確開展培訓的目的,培訓的出發前點和歸宿點是企業的生存和發展,而其作用最終會歸結到人上,具體會落實如何提高員工的素質，調動員工的積極性和創造力上。所以,必須對員工進行培訓,不僅可以滿足員工響應的需要,而且增強員工的滿足感,這樣才能跟得上時代的步伐,適應旅游業發展的需要。員工通過培訓知識和技能都能得到提高,從整體上提高企業的素質,要想提高旅行社的競爭力就一定要重視教育培訓和文化建設。其次,對員工培訓要遵循一定的原則,要讓員工保持一種積極樂觀的態度去參與培訓,并且進行培訓要因人而異,根據不同的對象選擇不同的培訓方式,為了保證培訓的有效性,建議設計培訓系統，對導游人員進行專業技能培訓。最后,對導游人員可以進行多種培訓方式,例如課程培訓、經驗培訓、情境培訓、研討式培訓等,使導游人員在實際工作中應用他們在培訓中學到的知識、在實際工作中積累的經驗,這樣才能增加智力資本,有利于旅行社的發展。
(3)建立有效的績效管理。生產與消費的同一性造成了旅游服務產品的質量控制的特殊性要求,而導游等旅游從業人員既是服務的提供者,又是服務質量的最終控制者。旅游行業的特點是對旅游從業人員提出了更高的要求,也為旅游行業的績效管理提出了更高的要求,使得旅游管理與有形商品營銷管理有著很明顯的區別,加強了內部員工的關系管理，建立有效的績效管理對提高服務質量起著很重要的作用。首先,要明確績效目標,與員工績效目標的內容達成共識：員工該做什么、為什么要工作、什么時候完成工作、為完成工作需要提高哪些知識技能、得到什么樣的培訓,管理者能為員工提供什么樣的支持和幫助。其次,要針對不同的考核對象設定不同的操作性強的考核流程。最后,對績效考核進行評價,建立績效考核監督機制對績效考核優秀者給予獎勵,對考核不合格者給予通報批評。
5 結 論
21世紀的競爭是人才資源的競爭,人才是旅游業可持續發展的根本動力。在日趨激烈的市場競爭當中,人力資源開發與管理效率直接影響著企業的生存與發展。我們可以說,人是旅行社的核心,是整個企業的精髓和支柱,旅行社市場競爭力的強弱歸根結底取決于員工隊伍的素質。所以,對旅行社的發展起著決定性作用的就是加強人力資源開發與管理,這樣旅行社才能吸收更多的人才,同時要通過塑造旅行社的文化,制定合理的績效機制以免人才的流失,對旅行社的穩定與發展造成很不利的影響,這無疑對旅行社來說是一個巨大的挑戰。
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【關鍵詞】平煤股份六礦 “五精”管理 探索
平煤股份六礦建于1958年，1970年投產，年生產能力近400萬噸，是一座技術先進、裝備精良、管理科學、生產高效的現代化礦井。近年來，平煤股份六礦堅持“繼承、創新、整合、提升”的指導思想，以學習型企業文化為統領，以OPM管理為基礎，把“安全、質量、任務、學習、文明、節約”六項元素融為一體，推進崗位價值精細管理，有力促進了安全質量與生產建設同步發展。根據“五精”管理樣板礦的培育導向和選定條件，進一步完善《創建全煤“五精”管理樣板礦實施方案》，構建了六礦創建“五精”管理樣板礦框架圖和創建任務分解表，依據“五精”管理的五大分支，著力健全人本管理、OPM管理、作業管理、考核激勵、安全管理、成本控制、崗位價值核算、人才培育、質量標準化、環境精美化十大體系，動員全礦各方力量，扎實推進“五精”管理樣板礦建設。
一、強化“三基”建設，打造“四力”團隊
按照集團宣傳部提出的建設“三基四力”團隊要求，六礦抓基層、打基礎、練好基本功，著力打造精誠團結的決策團隊、執行有力的管理團隊和作風扎實的班組團隊，進一步增強團隊的學習力、創新力、執行力、凝聚力。
圍繞“四力”團隊建設，首先從團隊學習入手，以“提高職工駕馭先進設備、應對突發事故的能力”為目標，以職教中心國家煤礦三級安全技術培訓基地為依托，大力開展“六礦大學校”工程建設，利用多種手段、多種形式開展全員培訓。對于副科級以上干部的學習培訓，由礦領導排定課時，帶頭講課。對職工的學習培訓，突出“每日一題、每周一課、每月一考”，學習人員、時間、內容、獎懲四落實，做到天天有學習、周周有考試、月月有獎懲，并對連續3個月成績不合格者脫崗培訓，有效增強了員工學習力，使全礦干部職工整體安全技術素質不斷提升。礦井連續四年在集團職工職業技能大賽中冠軍總數位居第一，并先后獲得全煤行業采煤機司機第七名、河南煤炭行業礦井通風工比賽第一名、維修鉗工第五名等優異成績，近年來為集團兄弟單位輸送正科級以上管理人員50多人。
二、推行精準確認，促進安全高效
建立完善精確化安全管理體系，推選精準操作、安全確認，精確管控管理操作點、重要環節、流程機制，提高安全管理水平。
深化“雙述”，精確操作。以“塑造本質安全人、打造本質安全崗”活動為載體，大力開展“手指口述、崗位描述”，制定了各崗位、各工種崗位操作標準，組織開展“雙述”展示大賽，強力規范“雙述”安全確認操作，并在井上下主要工種建立100個“毫米、秒、克、厘”精確管理示范崗。同時，健全了安全檢查網絡。由宣傳科（文化辦）、紀委等部門組成地面組，到地面崗位和班前會上隨機進行抽查；井下由安質區、安全小分隊、安全“八條線”負責，不間斷現場抽查提問、現場考核，對掌握不熟練和不會的，按照“三違”處理，進行脫產學習，并與責任者單位主要領導經濟聯掛處罰。
管理精確閉環，消除事故隱患。不斷完善職業安全健康管理體系，建立安全“八條線”管理精確閉環、安全評價隱患治理精確閉環、機電裝備全生命周期管理制度、安全隱患編碼、危險源編碼與安全信息日報相結合，進行了補充完善，實現了隱患系統編碼，井上下安全隱患分類定級、動態管理。同時，充分發揮安全“八條線”作用，每周每線活動兩次，形成全方位查隱患、反“三違”網絡，做到天天有活動，班班有人查，并實行相互監督，閉合檢查，即上一條線排查的安全隱患，由下一條線跟蹤落實整改，提高了隱患整改效率和礦井安全系數。
三、做崗位、做現場、做流程，系統推進崗位價值精細管理
六礦把“人人都是經營者，崗位就是利潤源”等崗位價值理念充分融入到全面、全方位、全過程、精確細致管理中，堅持從崗位、現場、流程做起，由礦、區、隊、班組四級管理，向崗位、個人更精細化管理延伸，使核算點下移，從源頭上節支降耗，增加效益。
四、拓展精美管理，增進礦區和諧
堅持從行為規范的細節入手，持續實施全員質量達標，持續規范員工行為，大力推進井上下質量達標和工作、生活環境品位提升，實現了全過程和美，全方位優美，人與環境和諧統一。深化細節管理，提升文明素養。堅持文化固本，注重行為養成，從細節著眼，從小處著手，從地面行走到員工衣著、文明行為，再到排隊乘車、排隊買飯、文明接打電話，井下手指口述、崗位描述和規范操作給予了明確規定，并持之以恒，常抓不懈。深入規范職工文明行為，不間斷在礦院內巡查，對員工、文明著裝、規范行走等行為進行監督檢查。舉辦普通話講座培訓班，規范使用普通話，進一步提升員工素質，與現代文明全面接軌。
五、完善獎懲機制，激勵員工創新創效
多路并進，有效激勵員工。一是不斷完善日清考核，堅持“三工并存、動態轉換”，連續三個月評為C級者進入礦內部勞動力市場，體現了日事日清，聯效計酬。二是開展“英雄冠名行動”， 以研究生采煤工董剛等職工姓名命名了一批精優作業法、卓越管理法。三是開展“首席員工”評選活動，首批命名了10名首席員工，開展導師帶徒活動，提升了全員綜合素質。四是打造六礦“精英品牌”，以先進班組、技術狀元、農民工勞模、技術工作室等先進典型為主，建成了一批精英品牌，樹立了學習標桿。五是大力推行素質金字塔攀升工程和“星級員工”評比活動，健全考核標準，使晉級、攀升與員工素質、安全、技能、工資、獎金等因素緊密掛鉤，進一步調動員工學技術、鉆業務、講安全的良好氛圍。六是積極實施“創紀錄”行動，構建了礦、區、隊三級創紀錄網絡，從而極大地鼓舞了職工學習創新、崗位創效的熱情。
改革開放三十年，中國市場已經進入了轉型期，原有產業結構的轉移和升級將對于“現代服務業”的需求推到了臺前，使之成為我國產業結構調整的一個重要方向，并且此一需求將成為促進地區發展新的增長動力。
在此時代背景之下，呼叫中心以其獨特的產業優勢得到了蓬勃發展。由于呼叫中心的出現，導致了“客戶互動管理”的革命，以呼叫中心運營機構為基礎的企業客戶管理體系正趨形成，以呼叫中心為重要工具的服務科學發展迅猛，呼叫中心領域專業人才的培養成為經濟發展的迫切需求。
為了更好地幫助相關院校辦好呼叫中心專業，提供體系化專業建設、輔導和運營支撐服務，工信部中國電子信息產業發展研究院“全國服務外包考試管理中心”正式授權呼叫中心產業權威的第三方機構服務平臺——客戶世界機構在教學體系梳理、教材編寫、師資培訓等級方面提供指導，集合呼叫中心產業資源，積極配合各地大中專院校“呼叫中心”專業的建設與發展。經過周密的策劃與精心編輯，客戶世界機構于2012年10月推出了“呼叫中心教育系列叢書”首批基礎課程教材：《客戶管理與客戶導論》和《呼叫中心實務》。
《客戶管理與客戶服務導論》一書內容涵括了客戶定位、客戶識別、客戶聯絡管理、客戶關系管理、客戶體驗管理、客戶忠誠管理、客戶價值營銷、客戶心理管理、客戶溝通管理、客戶服務管理及客戶服務團隊建設等各個方面，是對客戶管理理論的系統闡述。
客戶管理是興起于服務經濟時代的一種現代管理理念，其核心思想是將企業的客戶（最終客戶、分銷商和合作伙伴）視為最重要的企業資產，通過深入的客戶分析和完善的客戶服務來滿足客戶的個性化需求，提高客戶滿意度和忠誠度，進而保證客戶終生價值和企業利潤增長的實現。客戶管理的基本過程是對客戶信息進行分析處理并做出決策的過程，是經營者在現代信息技術的基礎上收集和分析客戶信息，把握客戶需求特征和行為偏好，有針對性地為客戶提品或服務，發展和管理與客戶之間的關系，從而培養客戶的長期忠誠度，以實現客戶價值最大化和企業收益最大化之間平衡的一種企業經營戰略。
一個優秀的呼叫中心座席員必須掌握呼叫中心的基礎知識和實際操作技能，必須接受專業的教育和訓練，《呼叫中心實務》則是一本為培養專業的座席員而編寫的比較系統的教材。
這本教材首先介紹了呼叫中心的基礎性知識，包括呼叫中心的基本結構和功能、呼叫中心的發展歷史、呼叫中心的運營規則和常規操作流程等。其次描述了呼叫中心座席員的職業和崗位特征，引導學生全面認識自己的職業，做好職業規劃，為日后能走上專家型銷售和客戶服務人員或管理型銷售和客戶服務人員的發展道路奠定知識基礎。之后闡述了座席員基本職業技能及訓練技巧，包括普通話訓練、發音訓練、禮儀訓練和話術訓練等。座席員是運用語言進行溝通的職業，要塑造一個美麗的聲音形象，必須經過刻苦的技能訓練。本書也重點分析了呼入及呼出性電話服務業務和技巧，包括座席員日常業務的基本內涵、工作流程、操作規則和技能要求，為座席員進入呼叫中心工作指明了具體的方向，是最基本的業務訓練內容。最后介紹了呼叫中心常規管理體系，包括現場管理、流程管理、質量管理、人力資源管理和績效管理等內容，座席員只有充分了解和掌握這些管理要求，才能真正做到規范作業，為客戶提供良好的服務，并與企業的整體發展同步成長。
此兩本教材是由安徽省青年政治學校部分中青年教師在教學實踐的基礎上編寫，從理論到實際，從理解到應用，由淺入深，對于客戶管理和呼叫中心的相關問題進行了系統而全面的闡述。既可以作為相關職業院校的教材，也可供相關培訓機構作為培訓指導用書。
一、數學課程教學的不足與改進
數學專業課程的教學普遍存在以“教師為中心”，教師只注重“教”的藝術，不關心學生“學”的規律，教師在講臺上滔滔不絕地講上一節課，沒有提問，沒有重點，課講完了，學生仍不知所云。而考試前多數教師給學生劃考試范圍，考試內容與教學內容脫離，學生上課便沒有了積極性，所以上課時學生在下面睡覺、說話、看小說的現象非常普遍。另一方面，教師教學效果的好與壞，對教師本人沒有大的影響，在沒有壓力的情況下，很大一部分老師上課似走過場，不管學生是否在聽課，是否聽得懂，是否學得到知識。教師只注重傳授知識量的多少，未能充分認識到教師給予學生的不僅僅是數學知識，更重要的是提高思維能力，加強學生的數學素質的培養。
第一，高師的教師應該明確，教師的教學效果直接影響到學生的專業學習。學生是教學活動的主體，教師的教應從學生的學出發，要使學生的主體作用得到發揮，必須發揮教師的主導作用，促使矛盾的主要方面由“教”轉化為“學”，使學生的學具有主動性和自學性。在教學過程中，教師的主導地位應體現在教學的組織、教材的講解、教具的演示、學生的練習等環節，各個環節都要有利于培養學生的學習興趣，鞏固專業知識，從而達到完成教學任務的目的。正像葉圣陶說的那樣：“教師之為教，不在全盤授予，而在相機誘導，必令學生運其才智，勤其練習，領悟之源廣開，純熟之功彌深，乃為善教者也“。
第二，培養學生自發式壓力，一方面向學生指出數學在本專業所處的地位，列舉出學好哪些專業課必須要有數學基礎的實例，另一方面，還要讓學生知道“數學鍛煉思維”，通過數學的學習，使人頭腦更加敏捷，誰不想有一個聰明的腦袋。當然不能忘記培養學生學習本專業興趣的大前提，讓學生了解更多的實際工作中流程、常識以及人才競爭對學生切身利益的影響，讓學生真正明白“能者居上”的道理，讓學生從內心產生一種自愿的自發式壓力，在沒有任何督促的條件下自覺產生求知的欲望。
二、必須提高師范生的師范素質
師范生和其他一般院校的學生性質不同，他們畢業后就直接上講臺，“傳道、授業、解惑”，如果在學校不注意提高自己的師范素質，培養自己的教學能力，那是不可能很好地完成教學任務的。而師范素質包括：能說較標準的普通話，寫好“三筆字”，在備課、上課、批改作業和評定成績等方面具有一定的能力，且教學工作、班主任工作達到一定的能力。這方面存在的問題是學生的師范意識不強，學生對師范生身份的認同還不夠。因此，當新生剛進校時，學校就要通過宣傳途徑營造一種氛圍，使學生在校園里感受到濃郁的師范氣氛。
首先，學校應制定教師職業技能訓練的各門必修課的課程標準，舉行各種教學比賽，不僅要明確學生的教師職業要求，更重要的是組織與實施：一般安排為：一年級重點訓練普通話和口語表達，二年級重點訓練“三筆字”和寫教案（備課），三年級重點訓練綜合技能。
其次，應遵循專業性和師范性相結合的原則，使學生在學習專業知識的同時，不斷提高自身的教師素質。這就要求：一方面教師在講授課程理論的同時，在向學生闡明這些理論對中小學數學教學的指導意義；另一方面，要求教師必須努力提高自身的教師素質和教學水平，認真負責地做好教學各個環節的工作，將自己對教師工作的熱愛、對專業的熱愛、對業務的精益求精、對黨的教育事業的忠誠，也就是自身優秀教師的素質、師德、師風有形的表現出來，在課堂這個特定的環境中影響學生，起到言傳身教的作用，使學生在思想、情操、教師素質和教師工作規范方面受到良好的熏陶。
三、數學專業課程的問題與改革
高等數學教學中普遍存在以下問題：一是高等數學從體系到內容，從講授方法到基本要求，一直沒有擺脫傳統高等數學的約束，不能大膽刪增內容，應用性和先進性得不到體現；二是高等數學課程與后繼課程的配合，物理、力學等課程需要的內容在高等數學中還不能及時給出，從而影響某些后繼課程的講授。三是課程內容陳舊，缺乏時代氣息，特別是一些基礎數學課程，多數都是十九世紀、二十世紀初的數學內容，對當代數學的新思想、新觀點和新方法滲透很少，對學科的邊緣知識，在當前的應用及發展介紹得很少。
另外，有些課程過分強調數學的嚴密性和邏輯性，理論要求高，難度大。我們的教材都是從最抽象，最難掌握的極限“ε—δ”講起，連續、導數、不定積分……這些都比較抽象，如果教師講得不好，就會使學生進入了迷宮，甚至師生投入了大量的精力而效果甚微。在數學內容和體系上，仍然是重連續、輕離散；重推導、輕計算；重運算技巧，輕數學思想，有概率，無離散數學；有運籌學，無數學模型。影響學生進一步學專業知識，不能滿足21世紀人才的需要。
有不少學生認為，在學過的專業課程中，《數學分析》、《高等代數》、《解析幾何》對將來的中小學教學作用不大。目前師專數學教育專業課程的設置，可以說與中小學教育的實際并不是很相吻合，例如，對于中小學數學教材教法及研究的課程，開設得較晚而且課時較少，這樣學生走上工作崗位后，需要一個較長的適應期，不能很快地進入狀態。根據師范教育是以培養合格乃至優秀的中小學教師為目標的這一特點，應該把教育類課程放到師范課程設置的重要位置，并從教材到教法方面都加大改革的力度，切切實實的提高學生的教育教學能力。
現對現行課程設置提出幾點建議：
（1）、加大《教材教法》課的改革力度，應保證給予足夠的學時；
（2）、增加課程《初等數學研究》；
（3）、改革現有《教材教法》課的教法內容和授課方法，使這門課程切實起到應有的作用。加強《教材教法》課與“中小學數學教法”之間銜接的研究，更多地介紹初等數學的思想和方法。教法理論與教學實踐要有機結合，真正起到學以致用的效果。
（4）、適當壓縮學科課程，壓縮學時，降低難度，精約內容，開闊視野，提高境界，培養一專多能的畢業生。
（5）、建立優化的“精品課程”；擴大選修課的范圍，增加課程的靈活性，使之成為數學專業中的“擴展課程”。
參考文獻：
[1]、許樂靈，高職數學教學的現狀與對策池州師專學報2003年12月
關鍵詞：考試制度；職業適應能力
中圖分類號：G718文獻標識碼：A文章編號：1006-5962（2013）04-0001-02
我國的中等職業教育近年有了很大的發展，但在學生評價方面，除了增加專業資格考試或等級鑒定以外，其他方面基本上沿襲了傳統的初中、高中的考試制度和方式。目前在"應試"教育仍然起作用的情況下，學習成績較好一點的初中學生都選擇上普通高中、升大學，剩下這些升學無望的學生，才無奈地進入了中等職業學校。所以在傳統的考試制度下，中職學生某些課程不及格的人數甚至超過及格的人數，學生對考試越來越厭煩，喪失對學習的信心和興趣，培養出來的學生在就業市場中缺乏職業適應能力，缺乏競爭優勢。
職業適應能力是指學生主動調節自己的行為以適應環境變化、滿足新的角色期望，使自己逐漸達到所從事職業的要求、順利完成職業活動，并且能夠利用環境、創造條件使自己達到較高的職業發展目標的綜合能力。因此想要對學生的職業適應能力進行全面的評價，就要改革考試制度，解決只注重結果而忽視過程、注重學習成績而忽視學生的全面發展和個體差異的情況，多元化比較科學地評價中職學生的學業成績和綜合素質，有效地提高學生的職業適應能力。
1研究對象與范圍
我校以2010級護理專業三個班為實驗對象，作為實驗組共156人，2009級護理專業4個班共191人為對照組，兩組均為初中起點四年制中專學生，組間年齡、知識基礎、自身素質差異無顯著性，具有可比性。對照組采用傳統考試制度，實驗組采用新型考試制度。
2實驗步驟與方法
依據教育教學的研究資料，結合我校護理專業學生的實際情況及現行考試制度的弊端，課題組研究決定建立多元化的考試考核措施：調整考核內容，調整學科考評成績的構成和百分比，改變單純紙筆考試的方式等。具體實施如下：
2.1善考核內容，知識掌握與能力提高并重。
按照護理專業教學大綱要求，專業培養目標、各學科課程標準，考試內容做到全面又重點難點突顯，且兼顧高職考試和護士職業資格考試大綱要求。同時，在考核中體現部分職業素養方面的內容，進而促進學生職業適應能力的提高。主要有職業道德水平考核，包括愛崗敬業、恪盡職守、愛護病人、對同事以誠相待、樂于奉獻；基本能力考核，包括普通話水平、計算機應用能力、表達與交流能力、閱讀能力、寫作能力；專業能力考核，包括專業知識、操作技能、資料搜集與整理能力、判斷分析思維能力、學習能力等；就業能力考核，包括求職應聘能力、自制能力、適應環境能力、心理承受與調適能力、交往合作與協調能力等。
2.2調整學科考核成績的構成。
學科理論考核成績總分仍然采取百分制，具體的分值比例為：平時課堂學習情況考查占30分，期中考試占20分，期末考試占50分，學科期末總評成績60分及以上為及格。
2.2.1平時課堂學習情況考查包括：出席情況滿分為5分；課堂紀律滿分15分；提問滿分4分；筆記與作業滿分3分；階段測試3分，授課教師靈活掌握時間與內容，根據學生學習情況隨機考核。
2.2.2期中考試采取口試、筆試、開卷、閉卷、人機對話等方式均可。期末考試：考試科目課程，采用傳統的閉卷考試，以百分制出題判卷，按比例折算成50%；考查科目由授課教師根據學科特點，靈活掌握期末考查形式。最后期末考試與平時課堂學習情況、期中考試成績合成學科的總成績。
2.2.3專業課程實踐操作成績單列。總分采取百分制，具體的分值比例為：出席情況滿分為5分，課堂紀律滿分15分，課堂實踐技能學習效果10分，期末考試占70分，學科期末總評成績80分及以上為及格。
2.3考核形式靈活多樣。
2.3.1平時成績考核采取獎勵加分與扣分結合的方式。每個學生在開始進入各學科學習前，平時成績均為滿分，即30分，在學習過程中依據平時成績考核項目和分值，對學生違反平時考核規定的項目進行扣分。只要學生不缺席、遵守課堂紀律、認真做好課堂記錄、按時完成作業，就可以得到23分。課堂提問采取抽查與舉手發言相結合的方式，抽查回答錯誤扣分，舉手回答問題的錯誤者不扣分，正確者獎勵加分。
2.3.2根據課程內容及培養目標的要求，考核形式多元化。加強學生的提高職業道德水平與敬業精神考核，對學生的思想品德、日常行為規范等方面制定考核量表，自評與班主任、任課教師、學生管理部門及團組織評價綜合的形式考核。專業課考核增加了開放性試題，病例和實例分析題在考核中占主導地位；組織學生分組參與社區實踐、到醫院見習，以小組為單位，撰寫調查報告、社會實踐報告、論文或編演情景劇等考核學習效果。實踐技能期末考試時教考分離，學生全員逐項過關，授課教師交叉考核、現場評分。舉行系列實踐技能大賽，在各種競賽中的成績作為相應學科考核的補充和延續，通過實踐技能學習效果成績而計入該門課程的總成績。對職業生涯規劃課程單獨考核，通過聯系生活實際暢想未來、案例分析、演講比賽、應聘模擬等形式考核。
2.4期末考試命題與試卷評閱。
2.4.1期末考試命題題庫制，期末考試課程的考試，根據專業、學科培養目標和課程教學大綱（教學基本要求）及教學內容，由學校統一組織人員，充分考慮學生的實際情況命題，依照內容結構、難易結構雙合理的原則建立考試題庫。考試時教務處從題庫中隨機抽取試題，試題基本知識題、綜合分析題、應用提高題比例恰當，重視考核學生應用所學知識解決實際問題的能力，與護士執業考試與高職考試相結合。
2.4.2試卷評閱采取密封、流水作業評閱，教師評閱試卷嚴格執行評分標準，保證成績評定的客觀性和公正性。
3結果
分別于2012年 1月、2013年1月對對照組、實驗組學生在實習過程中進行隨機抽樣，由各實習醫院帶教教師填寫中職學生職業適應能力問卷，統計結果見下列各表：
采用t檢驗比較2009級和2010級中職學生職業適應能力各項目得分有無差異。由表2可知，在職業道德水平、專業能力、就業能力上，兩個年級中職學生表現具有顯著性差異（P0.05）。
4討論
4.1考試制度的改革，促進了中職護理專業學生道德水平的提升。
敬業是每個從業者必須具備的一種精神，要提高中職學生職業適應能力，必須加強學生職業道德水平與愛崗敬業精神的教育與考核。中職學生正處在人生觀、道德觀、價值觀形成階段，如何引導他們提升思想道德素養，是擺在中職教師面前的一個難題。因此，學校制定了思想道德考核標準，對學生的日常行為規范進行量化考核，并作為學生每學期學業考核的一項獨立內容。同時教師在各學科的課堂教學中滲透思想道德教育考核的內容，即課堂討論過程中結合病例和實例增加了社會公德、職業道德和法律問題的探討，明確哪些做法是對的，那些做法是錯的，使學生樹立正確的職業價值觀和職業態度，培養他們成為具有高尚的護理道德、遵紀守法、敬業奉獻的高素質護理人才。
4.2考試制度的改革，促進了中職護理專業學生專業能力的提升。
在考核中提高了學習過程的分值構成比，對平時學習過程考核中的學習狀態量化賦分，逐漸調整學生的學習態度和行為，引導學生養成良好的學習習慣，充分調動和發揮學生的主動性，提高了學習的效果及專業知識的掌握程度。同時考試內容中增加大量的病例分析題，有效地培養了資料搜集與處理、邏輯思維能力、分析能力及學習能力的形成，為將來從事護理工作奠定了基礎。護理技術操作是職業能力最重要的方面，根據護理操作技能目標，確定考試內容、操作流程標準。對練習時每個學生的態度、操作準確性、熟練度都予以逐項賦分，督促學生勤學苦練。同時，通過舉行實踐技能大賽，將競賽中的成績入該門課程的總成績，進一步調動學生實踐技能的學習興趣，促進了護理操作技能的提高。
4.3強化就業能力考核，提高了中職學生的職業適應能力。
4.3.1中職學生由于年齡、閱歷和經驗的限制，對事物的認識和理解趨于淺表化、簡單化，從學校步入社會的"第一步"--面試、求職應聘時常常手足無措。所以，需要讓學生在學校就要了解社會，知道就業的要求，給自己的職業適當定位，清楚該怎樣面對自己走向社會的"第一步"。通過改革考試制度，對職業生涯規劃課程單獨考核，以聯系生活實際暢想未來、案例分析、演講比賽、應聘模擬等這些聯系實際生活和實踐的考核方式，不但考核了學生所學的理論知識，還要求學生分析和解決就業過程中可能遇到的各種問題，明顯提高了學生的面試技巧與求職應聘能力。
4.3.2中職學生自我認識水平低，自我評價與監控能力差，紀律觀念弱，多消極的自我暗示，少成功的體驗。對此，學校制定合理的思想品德、日常行為規范考核量表，同時加強賞識教育與學習過程的考核，使學生感覺到考核目標只要我"翹翹腳"就能夠達到，使學生的自制力在不斷被肯定的過程中得到加強。
4.3.3在臨床護理工作中護士要經常處理病人的急救、死亡或病人與家屬不合理的糾纏等問題，因此，具有健康的職業心理素質是作為護士必備的條件之一。而部分中職畢業生心理素質差，經不起挫折。心理學研究顯示：對挫折的預見可以降低挫折感，減弱受挫的消極體驗，更理性地分析問題。在考核過程中，結合臨床的病例和案例進行交流與辯論或編演情景劇，使學生明確護士的職責和價值，認識自己的工作能力及所負擔的角色，學會控制與疏導自己的情緒，善于舒解各種壓力，促進學生適應環境能力、心理承受與調適能力的形成，提高社會競爭力。
4.3.4具有良好的交往合作與協調能力是每一個從業者必備的素質。現在的學生大都是獨生子女，從小嬌生慣養，以自我為中心，在關心他人、團結協作或如何與他人建立良好的人際關系方面明顯不足。因此學校有計劃的組織學生進行社區實踐、醫院見習等社會實踐活動，并以撰寫調查報告、實踐報告、論文或編演情景劇等方式考核實踐成果。在實踐與考核過程中培養學生的團隊合作精神、及適應能力，提高學生的整體素質。
4.4不足與思考
4.4.1學生基本能力提高不明顯。由于學生文化基礎知識薄弱，雖然加強了基本能力的考核，學生的普通話水平、計算機應用能力有所提高，但學生的表達與交流能力、閱讀能力、寫作能力提高不明顯，今后在教學中除改革文化基礎課的考核方式外在教學方法、教學內容反面要加強研究，促進學生基本能力的提高。
4.4.2平時成績考核加大教師的工作量，要加強教師的改革意識。由于課程設置的因素，部分教師一個學期授課的班級數較多，而且每班每周只有一次課，甚至兩周一次課，而且課堂上提問和討論的時間有限，這樣教師要了解每個學生的學習狀態，要付出更多的經歷。為此，要組織教師積極開展學習、討論活動，使教師認識到考試改革的必要性和重要性，促進教師的人才觀、評價觀的轉變，保證考試制度改革的效果。
4.4.3主觀因素影響考核結果。小組答辯、調查報告、實踐報告、論文撰寫、口試、演講和辯論、師生評價等多種考核形式，可以充分考核學生的職業適應能力，但考核結果受考核人主觀因素的影響較大，所以需加強教研，統一考核標準，避免人情分，使考核結果盡可能公平合理。
考試制度改革是當前中職教育發展的需要，考試制度改革要結合專業、學科與學生的特點，合理制定考試方案，轉變考試觀念，科學的進行考試內容和考試形式的改革，提高學生的職業適應能力，是考試與現代中職教育的發展相適應。
參考文獻
[1]唐文君.論能力本位教育觀與職業教育考試改革[J].吉林工程技術師范學院學報，2008，24（3）
[2]張維津.變知識考試為能力考試 天津成人高等學校聯合學報，2005，（11）.
