時間：2023-05-30 10:08:00
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇微信營銷，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】微博 微信 營銷 企業
一次的微信培訓會上，講師開場這樣說道，我個人希望，企業的微博微信運營者最好是微信微博工具的重度使用者與愛好者。當時被重度一震，乍一聽，想起‘中毒’來。后來想想，其實也可以理解為中毒。“重度使用者”，說的不無道理。連微博都不用的人，你讓他立馬下載一個客戶端進行用戶添加，有作用嗎？這樣的人適合做微博么？不行。你放心讓一個連偶爾登陸客戶端，胡亂瞎看，搞不清企業內容定位，微信微博用戶使用習慣，接受習慣的人（簡單來說，什么時候發什么內容）去做嗎？如果你只是想占據空地，那就不用想了，隨便找一會用手機的人即可。目前絕大數的企業微信運營的現狀便是如此。忙完其他工作之余找時間發上一條內容。有多少人做到了及時回復，定期內容整理、活動策劃、后期效果監測…企業微信運營遠沒有我們想的簡單。僅僅是聽完培訓的一身熱血和滿腔的自信是不夠的。
談起公眾號，你知道什么是公眾號嗎？甚至有人會疑問我們私人用的是公眾號么。在這里簡單的做一下區分，微信公眾號實際上分為自媒體類型和企業類型。企業類是一些傳統媒體、企業、政府等開設的微信公眾號，而自媒體類就是個人形式的微信公眾號。兩個之間有著本質的區別，一個是官方、一個是民間，受眾不同，定位不同，內容不同。
用戶之所以關注一個微信公眾號，是因為能接收到自己喜歡的內容，有人認為可以把這個理解為移動端的信息訂閱，而筆者認為，應該給之以更準確的定義，移動端的信息訂閱與互動。之所以不同于app，是因為用戶可以和微信公眾號溝通，而一個不能和用戶溝通的微信公眾號，只是單方面的信息推送，這個app有什么區別？無論是PC端的信息輸送和移動端的信息輸送，對于內容接收者來說區別不大，因為用戶只是來汲取內容的，無非一個是手機，一個是電腦，但內容是不變的。
最后把困惑筆者的一個問題拋給我的讀者，微信、微博真正適合每一個企業么？起初是博客、然后是微博、再然后是微信，我們有足夠的理由相信在不久的未來，更時髦的營銷工具會登臺，你方唱罷，我方上的局面，仍將持續。在每一股跟風熱到達腳下之前，我們還能時刻保持清醒么？
一、面對微營銷的火熱，怎么讓企業個人理智的去運用呢？
企業和個人跟風投身微營銷無非兩個原因，希望嘗試這種新的營銷方式為企業公司或個人獲益，跟上趨勢。這都說明大家是愿意接受新鮮事物愿意學習，本是一件好事。但是我們會發現極少有外資品牌、互聯網企業或者電商品牌企業如此跟風，跟風者大多為傳統企業，為什么？因為對互聯網或新營銷熟悉的企業已經有客觀認知，他們很理智冷靜，而傳統企業對新媒體營銷的認知不足，缺乏客觀的判斷，加上外部環境的熱炒，所以急了。便出現“曾經錯過微博，不能再錯過微信”這一說了。他們對網絡營銷、新媒體營銷、社會化營銷等缺乏系統深入的了解，同時企業也沒有非常懂互聯網營銷的人，所以老板或者傳統市場營銷人腦袋一熱就開干了。想開干也沒關系，但是你得有策略冷靜分析現狀，適不適合做，有沒有人做，準備怎么做，達到什么效果，這些問題想好沒有？聰敏的跟風者也許會獲得成功，但是盲目的跟風只會浪費更多的人力財力。
這里收集整理了幾個問題，作為企業或個人在做之前，需要反問自己幾個問題，提供給大家參考一下：
你們的目標用戶是否在微博微信？（用戶在哪兒）
你做微博微信的商業目標是什么？（你想做什么，達到什么目的）
你準備讓誰來做？（市場部？公關部？新媒體營銷部？）
你的公司有沒有人能做？（能做的人在哪里？）
微博微信營銷該怎么做？（具備專業運營能力與技巧？）
面對新的事物要跟進，但不可盲目跟進，得弄清楚它的價值。營銷不是趕時髦，而是要找到最合適的。有時候慢即是快，不走錯不走彎。微博微信對企業營銷而言就是個工具，總有人適合總有人不適合。
二、如何將微應用與營銷緊密結合來更好的服務企業？
所有的應用工具不能與商業結合，從生意角度來講就是失敗的。但是微應用要更好的服務客戶就需要知道企業在利用微博微信營銷時會面臨什么困難，你的應用解決了他們運營的困難，他們就愿意買單。拿微博來說，很多企業想給自己的粉絲群發私信，就像一些群發私信的軟件，每次可以給自己粉絲發，還能給指定賬號粉絲發，那么這個小應用就對微博運營非常有幫助，這也跟營銷相結合了，許多企業都用這款工具，當然使用這些工具我覺得有事也是用戶體驗降低的一方面，使用需要有一定方面的考慮與選擇。
再說說微信，大家知道微信公眾平臺消息只能保存5天，而且有企業希望通過開發者模式有更高級功能，那么市場上就又出現了一系列的微信管理工具，很多企業搶著使用。這是為什么？因為他們做微信營銷除了群發信息還需要建微商城、微官網，還能做有獎轉發活動，而這些微信公眾平臺本身是不提供的。他們就是抓住了企業營銷中的困難來做生意。
至于一那些傳說中的微營銷培訓，確實魚龍混雜，各式各樣什么都有，有真實可靠的，也有全靠忽悠的。我只想說一個營銷培訓師在培訓的時候應該有責任感，能力高低暫不論，至少應該客觀事實告訴學員是一個什么樣子，而不應過于夸大神化帶有誤導性質。當然這樣的課程有講術的、有講道的，適合不同層次的人群了。但是我覺得學習者盡量選擇既能講術也能講道的課程。只懂術不懂背后的邏輯其實很難真正記住。
這是現在經常問到的問題，從理論上講我覺得這兩個或是別的平臺都是可以去嘗試的，因為基于社交網絡的營銷是趨勢，有時覺得這更是一種機遇，而微博微信是當前社交網絡的代表，熟悉了解這兩個平臺對于企業或是個人做好社會化營銷無疑大有推動。但是也需要結合自身的實力和現狀來看。問問自己是更適合微博營銷還是微信營銷？現在階段是更需要微博還是微信？如果資源精力充足而且搭配該如何有所側重？以上的三個問題是需要結合公司企業與個人自身來選擇與決定。
在這次濟南召開的中國創富項目展上，記者在調查了解項目過程中，發現了一個十分引人注目的現象，那就是眾多的參展企業都擁有自己的二維碼標識，智能手機用戶可以通過掃描企業二維碼獲取企業資料。這些資料可能包括企業產品的介紹，以及企業重要新聞或促銷信息，以及各種與產品相關的活動都可以通過企業微信平臺獲得。而且，通過了解記者發現這種所謂的企業公眾微信平臺營銷模式正在以前所未有的速度擴展開來。
智能手機改變人們生活
微營銷開拓營銷新渠道
現在我們經常能夠看到朋友們聚餐，到了餐館，寒暄之后就是上微信朋友圈“刷朋友圈”；上了菜，第一件事不是動筷子，而是掏出手機拍下照片，上傳到朋友圈；坐在公交車上，每個人不再是無所事事，每個人都專注在自己的手機上，看小說、上淘寶、刷微信、微博；每天睡覺前，拿著手機看看今天朋友圈里有了哪些新鮮事，早上起來，抓起手機看看新的一天有什么新的消息……蘋果變成了街機、三星變成了街機，Ipad、Iphone這些名次充斥著當前人們的生活，也改變著人們的生活。在今年的雙十一，天貓以350億的交易額震驚世界，而這350億的成交量中有近四分之一的成交量來自于手機客戶端，我們真的可以這樣說：“未來的市場在每個人的“手中”！
在智能手機上出現的以微信為代表的新型通訊軟件正風靡大街小巷，成為年輕人的通訊新寵，并迅速傳播，微信時代正式來臨！如果說淘寶改變了人們傳統的購物模式，那么微信將要改變的則是傳統的營銷模式，微信所引發的營銷領域的革命，必將打破所有傳統營銷模式桎梏，建立了一種全新的營銷模式。可以說微營銷已成為企業營銷的新寵。在移動互聯網快速發展和應用的刺激下，微博、微信正在改變著新媒體的格局，改變著以往的營銷方式。截至去年底，新浪微博注冊用戶已超5億，微信用戶數量已超過3億，可以說微營銷的時代已經到來。移動互聯網的商業模式是全新的，精準廣告、社交廣告和APP、手游、微信支付、移動電商等收入模式迅速成長……”
以最為簡單的企業二維碼來說，吃飯掃一掃、旅游掃一掃、逛街掃一掃……現在，掃描二維碼已經成為一種時尚。有了二維碼，買東西只要一掃就可以輕松辨別真偽，還可以比價格。微信不僅可以聊天，更涵蓋了微博、QQ、比價軟件等多個功能，有了微信，手機可以刪除近50%的APP（應用軟件）。微信越來越貼近人們的生活，在一線城市微信掃描街景已經很普遍，讓人們即使到了一個陌生的地方，也可以打開微信掃一下附近建筑，就可以知道附近建筑上有什么單位甚至附近的吃、住、行等各類綜合信息。還有更神奇的，微信5.0還自帶翻譯功能，買進口食品，和外國人談合作，遇到不認識的英文，掃一掃就能夠無障礙溝通，這無疑為人們提供了更大更廣闊的“思維活動”空間，人們的選擇越來越多樣化、多元化，同樣，對于微信的依賴程度也會越來越高。
微信功能逐步完善
微營銷引導市場新航向
如果說光有介紹沒有服務，那么微信的功能還不算是很完善，因而隨著微信功能的日益強大，微信對人類生活方式的改變日益凸顯，微購物、微支付等新功能也已強勢來襲。同時微信還具有“唯一性”，也就是能進入您微信朋友圈的基本都是親朋好友，這就為微營銷的公信力和“有效率”打下基礎。不久前有新聞報道說，一款新的微信應用程序可以顯示出每一天家庭電費使用量，使得主婦們無論何時何地都可以做到心中有數。可以預測諸如此類的應用軟件會在很短的時間內進入市場、進入到人們的生活中。微信的方便性和快捷性也會日益凸顯出來，這樣也為商家做市場定位打下了良好的基礎。
在這次展會上，記者發現了一家專門幫助商家企業進行微營銷推廣的公司――星潤控股網絡服務有限公司。星潤控股是一家專門以“微博+微信+微電商”為主要營銷手段的微營銷服務公司，公司從2013年初成立，短短的六個月的時間了，就在全國開設了139家分公司，專注于微系統運營的培訓和講解，在全國各地開辦了580多場微營銷的公開課，成為了微營銷領域的新領軍性人物。這次濟南全國創富項目博覽會，山東星潤控股網絡服務有限公司也將著眼點放在中小企業微營銷市場推廣服務這個點上，記者在現場采訪了他們的負責人趙麗霞女士（18653126216）。趙女士向我們介紹：“我們可以幫助企業學會如何在微信上完成從市場調研到客戶服務、銷售支付、老客戶維護、新客戶挖掘等所有工作。微信的一個最突出他特點在于一個“信”字，為什么大家這么信任微信，因為每個人的微信朋友圈都是相熟的人，而且微信內容都是以故事或體驗為主，沒有特意的電話或地址或廣告語宣傳所以更容易讓人接受，這大大提高了微營銷的有效率。”
“一般我們通過朋友圈信息，朋友看到后如果覺得不錯也會分享到自己的朋友圈，就這樣一傳十十傳百，影響力可以在很短的時間內迅速擴大，而且目標客戶的精準度十分的高。微信營銷特別適合快銷行業、民生服務類行業，因為這樣人們日常所需的東西更容易引起其他人的興趣，而且可以如果產品好還能夠多次消費。我們就以一家餐廳為例，如果餐廳老客戶把自己對這家餐廳的評價，包括菜品、服務等內容發到自己的微信上，而他的微信好友通過刷朋友圈看到了這個信息，正好也想找地方斥方，或者覺得也有興趣以后到這家餐廳來吃飯，商家可以憑朋友圈里的微信推出到店消費可享優惠或可領取精美禮物等營銷模式，這樣就無成本或者說以極低的成本達到了宣傳的效果，這就是很好的微營銷模式。商家把自己的產品說的天花亂墜，不如讓客戶自己說，讓客戶傳播產品，尤其是微信朋友圈里都是親朋好友，信任度更高，也也正式微信、微博營銷特別有優勢的地方……”
同時，我們應該了解到的是，這種單純依靠朋友群發體驗并不是微營銷的全部內容，微信5.0上線后，開始專為企業做微信公眾平臺、設計微網站、微活動。所謂麻雀雖小五臟俱全，這些微信公眾平臺、微網站、微活動是基于微信的，凡是擁有微信的客戶都可以參與，商家通過第三方網絡公司將公司新聞、促銷活動內容到微信，用戶可以通過微信平臺掃描二維碼查看，并參與，同時，還可以通過微信公眾平臺及時的得到客戶的相關反饋信息，以便于商家隨時都可以針對客戶真實的反映對產品的服務或銷售做出調整。
微信營銷是一種新型的營銷模式，由于微信更重視用戶之間的互動，故而這種營銷推廣不能盲目地套用微博營銷的單純大量廣告推送方式。這種方式在微信營銷中的效果非常差，會令用戶反感，繼而取消去企業或商家的微信公眾賬號關注。對于企業來說，做微信推廣重要的一個方面就是提高用戶和公眾賬號之間的黏度。正是因為有了微信公眾平臺，我們可以根據自己的需求和興趣來訂閱我們想要的信息，不喜歡的時候可以取消關注。因此，微信必將成為移動互聯網乃至物聯網的重要入口，讓企業能從中創造更多商機。
其中星巴克的音樂微信營銷就是一個經典的案例：
登錄微信，添加星巴克為好友，即可與之展開一場內容豐富的互動對話。工作繁忙、身心疲憊，需要隨時隨地放松一下？在微信中加“星巴克中國”為好友，只需發送一個表情符號，星巴克將即時回復你的心情，即刻享有星巴克《自然醒》音樂專輯，獲得專為您心情調配的曲目，感受自然醒的超能力，和星巴克一同點燃生活的熱情和靈感。
星巴克在實施過程中，首先從全國的門店開始，讓經常光顧星巴克的顧客先成為星巴克微信公眾平臺的粉絲，然后再利用活動等方式讓粉絲自主推薦給自己的朋友，讓星巴克微信公眾平臺的粉絲短時間內得到了爆發，現在已達到20多萬！
星巴克無疑給所有連鎖行業開了個好頭。連鎖店生存最大的法則在于傻瓜式的執行、簡單的選擇和聚變性的模式，而星巴克的微信之道告訴我們，微信可以輕易地實現這些東西。連鎖店只需要對目標人群進行深入的分析，然后進行功能化和內容化的開發并營銷推廣即可。
同樣的案例還有很多，比如金六福、杜蕾斯、招商銀行、天貓等等，甚至現在有很多的明星就加入到了”微營銷自己”的行列，名人微博、微信都成了他們賺取群眾支持率和眼球的方式。
機遇與風險并存
創富依靠步步為營
然而歷史的經驗告訴我們，每一種新生事物的出現都會有“好的”和“不好的”兩個方面的影響著人們。在我們歡欣鼓舞的期盼微營銷給我們帶來更大市場的同時，也要重點的防止優勢變劣勢。信息的快速傳播可以使優點擴大化，同樣也會使缺點擴大化。一個好的反饋可以帶來豐厚的收益，同樣，一條不利的負面信息則可以直接毀滅一個剛剛起步的企業。就拿前一段時間農夫山泉水質收到質疑的事件為例，幾乎在一夜間所有的新聞媒體都報道了農夫山泉疑水質不達標的新聞，這使得農夫山泉的礦泉水銷量在極短的時間里迅速下降，并導致多個地區的生產工廠停產。這種對企業致命的打擊正是因為新聞的快速傳播而帶來的，無論真偽，更多的消費者也不知道如何辨別真偽，但是對于產品市場的影響卻是巨大的。在采訪的時候，記者也向星潤公司的趙女士提出了這樣的疑問：“微營銷不會產生負面影響嗎？未來微營銷的發展會怎么樣？”她告訴記者：“目前，微營銷應該說是剛剛出現，一直處于一種快速的上升階段，至于具體有什么樣的負面影響我們還沒有發現，這些只有等這種模式完全進入市場體驗后才能夠知道，還需要一定的時間。至于將來微信、微營銷的發展趨勢，我們相信會是好的，一個行業的發展需要行業中所有的參與者來努力，不止我們，還包括所有參與到微營銷中的商家企業都要共同努力去維護這樣一種新興媒介的發展，才會有可能取得我們之間的共贏。”
微信雖然誕生了好幾年，然而在營銷領域，它卻是個新生事物。因為新，所以擁有無限商機。可與此同時，也正是愛它的新，讓很多人覺得有些摸不著頭腦。
一些已經開始做微信營銷的企業，當問到他為什么要做微信營銷時，有很多人的回答出奇的一致――本來沒想做，但是看到競爭對手的公司在做，自己也就跟著做了。
大家的想法其實沒錯，不管微信營銷能不能做起來，先盡快占領陣地，公眾賬號、二維碼，微信營銷構架都要先搭建出來，然后再說怎么調整。至少這樣做讓自己搶占了先機，進而給自己的產品多開辟出了一條營銷渠道。
從當年的網絡營銷到后來的微博營銷，再到現在的微信營銷，中國的企業在不斷重復著這樣的路，而且實施起來似乎也并不困難。別人做一個什么樣的網絡宣傳，自己可以做；別人怎么做微博人氣，自己也可以做。然而到了微信這里，很多人卻發現似乎有點不對勁了。
到底哪里不對勁呢？
其實不對勁的核心就是以前的網絡營銷、微博營銷都是以聚攏人氣為目的。我們信息、開展活動，為了只是讓更多人知道，而不是要從營銷中直接產生消費。
比如，在網上一條廣告，或者通過一些粉絲較多的微博賬號一則消息，目的只能是讓更多的人看到，但是看到之后究竟有多少人會因此產生消費，我們不得而知。所以在轉化率不明確的情況下，只能寄希望于人氣基數的不斷增長，所以粉絲的數量成為最重要的參考指標。
但如果把這種思路用到微信上，麻煩就來了。
首先微信的粉絲增長速度相對緩慢，微博上動輒幾萬、十幾萬的粉絲量在微信上很難看到，一般來說，賬號上有幾千上萬的粉絲量已經非常不錯了。而且微信粉絲的流失率很高，如果在做營銷時稍微有些地方做得讓微信粉絲不夠滿意，可能下一秒就取消對你的關注。因為對用戶來說，微信比微博私密得多，在這么私密的領域，給自己頻繁地發送他認為不需要的消息，這會導致對方極大的反感。
現在的情況就是微信太新了，大家都不知道怎么玩。既然都不知道，后來者就只能照著別人的玩法，或者參考自己以前通過其他媒體來做營銷的思路去玩。
比如，看到別人設置了自動回復，自己也開始搞，回復1，看到產品介紹。回復2，看到最新活動。或者看到別人在微信上天天發大盤行情、天氣預報，自己也跟著發。
的確，天氣預報、大盤行情是大家都需要的信息，但即便是大家都需要的信息，也不是都適合用某類企業的微信賬號去發送。因為很可能你的經營方向和你發送的內容不相符，即便微信粉絲看到，也不容易從你這里產生消費。
比如，一家面館的微信賬號每天發送大盤信息就顯得很奇怪，因為大家是要去你那里吃飯的。在吃飯的人群里。并不是每個人都在炒股，都會關注大盤信息。而關注大盤信息的人又都有各自關注最新信息的渠道，就算面館這樣的信息，即使他們收到了，也會對信息產生不專業的感受，更不會因為要看你的大盤信息就成為你的消費者。
但是換個企業，比如證券交易所，或者財經網站，他們來做這個就沒有問題。同樣，一個旅行社在自己的微信上天氣預報、旅游信息等，一家化妝品電商在自己的微信上經常一些美容心得，這些都能讓粉絲接受，更容易在信息中悄悄嫁接自己的產品，提升用戶轉化率。
比如，化妝品電商的微信上今天了一個關于夏天女孩子如何護膚的消息，消息著重介紹了一些很好的夏季護膚方法和產品，收到信息的粉絲就會對商品感興趣，“恰好”你的微信賬號里又有這方面的產品信息，客戶的需求度自然會提升。這比面館推送大盤數據的信息有價值得多。
所以，微信的人氣維護固然重要，但是重要的是提升轉化率，這才是微信的真正玩法。因為要發信息，要考察廣告的傳播速度，粉絲基數相對較小的微信比不過其他媒體，但是微信優勢在于和粉絲進行深度溝通，這是其他媒體都做不到的。
你有幾十萬個粉絲，但是無法估量他們的購買行為，我只有1000個粉絲，但是80%都能轉化成為消費者，這樣的價值也是前者無法比擬的。
與微博相比，微信就像是手機QQ+彩信的聚合物，它的特點是1對1的溝通，正如我們前面所說的，微信的構架核心不是信息，而是社交。如果再把功能更精準到營銷范圍，它就是個1對1的客服中心，從產品介紹、信息到銷售互動乃至銷售和售后服務，都應該借助微信加以展示。因此，與其將微信和微博一類的新媒體進行比較。倒不如與淘寶做比較。
淘寶客服的功能很明確，就是來了客戶，我去給他們介紹功能、價格、優惠活動、售后服務，最后下單成交。同樣，微信營銷也應該干這件事。
可能你會問，這樣做與手機淘寶有什么區別呢？
其實“手機淘寶”只相當于微信的銷售、成交和售盾服務環節。在此之前，微信還可以做常規的信息推送、活動營銷以吸引人氣。
除了常規的信息推送之外。我們還可以將團購功能集合在微信中，可以在線支付，可以進行各種各樣的抽獎活動、有獎問答、可以將線上的各種活動和實體店進行結合，充分借助微信的開放端口施展各種各樣的營銷活動。
此外，微信的私密特征還能讓它很方便地成為“非常話題”的溝通者。比如，有的微信賬號會提供情感方面的意見。而有的成人用品品牌的微信賬號會與粉絲健康保健等內容。而這種聊天絕不是機械地回復用戶選擇1看什么內容，選擇2看什么內容，而是有專門的“客服”在線上隨時給粉絲提供服務。這種客服模式才真正將微信的價值發揮到了最大，增強了粉絲和商家之間的感情。
日前，一批批微信淘金者們先后啟動，基于微信賬號導流的“小微客”、“微聚”、“微信聚”等導航平臺。同時，基于微信內容營銷服務工具的第三方開發者開發的“微語音”、微信營銷系統CatchWe 3.0等系統也紛紛擠入這一市場。
這一切都源于8月18日，騰訊微信公眾平臺上線，首次開放認證，并給予認證用戶更多的手段向粉絲們推送信息。這使得媒體、品牌商及名人蜂擁而至進行賬戶認證。
但是，微信作為私人信息工具，卻又讓志在挖掘這塊寶地的品牌商、營銷公司們茫然無措。在一個私密的關系社交工具里如何進行信息推送？如何獲取目標消費群對品牌的關注？企業又如何能在眾多微信中突顯出來？這一切正在探索中。
能否取代微博營銷？
微信從一誕生就是以用戶關系為核心建立起來的社交平臺；微信關注的是人，人與人之間的交流才是這個平臺的價值所在。
“終于，2億。”——9月17日的0點36分，馬化騰在騰訊的微博賬戶簡單地寫下這樣四個字。
微信自2011年1月21日誕生以來，其用戶數已經達到2億，其瞬間龐大的用戶增長量，點對點的私密性傳輸，朋友圈更具黏性的熟人關系網，已經對微博產生很大沖擊，那么微信的獨特價值何在？它能否取代微博呢？
受到微信魅力的誘惑，星巴克決定徹底時尚一把。8月28日，星巴克正式推出其官方微信賬號，在微信中加“星巴克中國”為好友，發送一個表情符號，星巴克就會根據表情回復給用戶一段星巴克《自然醒》專輯中的音樂，其亮點在于這段音樂是專為用戶心情調配的曲目。活動上線短短兩個星期就為星巴克中國微信賬號贏得超過10萬粉絲的關注。
星巴克中國相關負責人告訴《中國經營報》記者：“使用微信的用戶不僅僅習慣于文字之間的交流，聲音、圖像和視頻的傳遞，更能夠引起他們的興趣。‘自然醒’活動的創新之處就在于，用個性化定制的MV，來回應粉絲的心情，以有趣的音樂與心情互動的感性溝通方式吸引消費者關注。”。
在獲得十多萬微信粉絲的關注之后，星巴克中國再次利用微信平臺宣布，“十一”長假開工第一天推出早安鬧鐘活動。用戶至App store下載“早安鬧鐘”，在設定起床時間(最晚為上午9點)60分鐘內趕到星巴克門店，即可在正價購買飲料的同時，享受早餐食品半價優惠。這又恰恰利用了微信的平臺屬性，微信本身依存于手機平臺，在手機上可以讓用戶看到信息的同時直接轉至App store下載。線上下載匹配線下消費很巧妙地實現了O2O的服務特性。
業內人士表示，目前來看，微博與微信二者相比較，微博本身是媒體平臺，以內容為核心，更多是用來信息的弱關系社交平臺，在信息的生產和傳播上更具優勢。而微信從一誕生就是以用戶關系為核心建立起來強關系社交平臺；微信關注的是人，人與人之間的交流才是這個平臺的價值所在，在微信上品牌商家與用戶的交流與互動成為可能，在客戶關系維護上，微信具有不可比擬的優勢更適合客服交流與品牌商家的服務。
目前，騰訊正利用微信在O2O領域全面布局。騰訊電商控股公司生活服務電商部總經理戴志康(微博)透露，微信將通過二維碼識別，在商家和用戶之間建立起聯系，形成“熟人”形式的SNS，進而指導O2O業務。
螞蜂窩CEO陳罡(微博)表示，微信的平臺和微博平臺不同地方在于用戶交流方式和使用場景不一樣。微博媒體屬性太強，微信很多時候基于好友分享，分享信息被再次利用的幾率很高。
如何切入微信營銷？
現在的商家基本還是把微信當微博玩，其實微信是一個很好的聯絡到每一個用戶的通路，在這里商家與用戶應該更多的是個性、互動，而不是給全部用戶做單向主動推送。
微信營銷正如火如荼地展開，多個QQ群里，微博大號們、營銷公司、品牌商們都在求互粉增加粉絲以求快點達到1000粉絲并得到騰訊官方認證，或者尋找幫助運營微信的公司。
而與此同時，剛剛開放的微信公眾平臺關閉了企業認證的這個渠道，據微信產品經理反饋，微信產品戰略調整，目前已經關閉了所有官方賬號的申請。騰訊內部人告訴記者，微信團隊正在復盤。這無疑顯示出微信團隊對于公眾平臺的管理規范還處于摸索階段，微信用戶增多以至需要關閉一些途徑進行管制，為保持用戶體驗對功能開放的限制將是微信營銷的一個門檻。
微信公眾平臺開放之后，二維碼這個很早之前的信息工具如同被天使棒點化般強力激活，一時間，二維碼微信漫天飛，電商、應用、媒體都在求掃二維碼獲得關注。但是獲得關注之后也讓企業和微博大號們感到茫然，一方面是來自于微信平臺的約束，未認證的官方賬號一天只能推送一條信息，已認證的每天可推送兩條信息；而另一方面如何互動，一條信息的推送如何實現與用戶的有效互動仍是問題。
專門從事營銷的微博大號“冷笑話精選”雖然已經在微信獲得認證，但其直言，目前微信營銷無法做，限制每天只能兩條信息推送，自我推廣都做不過來。
而“全球熱門漫畫”微信賬號的運營者告訴記者，目前已經在微信擁有30000多粉絲，但是由于還未獲得認證，因此每天只能發送一條信息，而通過認證的則可以發送三條信息。談及盈利，在一個叫做“小微客”的QQ群里一群志在開拓微信營銷的人都在感嘆微信上比微博更難找到商家，盈利模式還未出現。
對商家而言，目前也仍處于觀察階段，“直覺上感覺微信更好，但不知道拿來干嗎，推送信息又怕打擾到客戶。”今夜酒店特價COO任鑫告訴記者。
美麗說無線事業部總經理胡嵩表示：“現在的商家基本還是把微信當微博玩，其實微信是一個很好的聯絡到每一個用戶的通路，在這里商家與用戶間應該更多的是關注個性、互動而不是給全部用戶做單向主動推送。如果一定要給所有人主動推送，一定要保證所推的內容是大部分用戶所喜歡的，而且推送時機非常重要，不能在用戶的休息時間和密集的工作時間。在微信上給所有用戶推送同樣的內容，頻度必須限定得非常低，此外一次推送的信息量應該足夠大，這一點上和微博很不一樣。”
快書包CEO徐智明表示，微信對企業使用有好處。但沒敢貿然使用，怕推送的消息寫不好，引起粉絲反感。可見，不清楚如何互動有效讓很多企業微信賬號不敢輕舉妄動。
微信營銷的第三方生態
基于微信的另一種營銷服務模式是第三方的開發工具，微信營銷處于早期摸索階段，因此工具類應用將會越來越得到關注。
自微信公眾平臺開放以來不到一個月，基于微信賬號導流的“小微客”、“微聚”等導航平臺已經出現。同時基于微信內容營銷服務工具的第三方開發者開發的“微語音”、微信營銷系統CatchWe 3.0也紛紛擠入來挖掘微信營銷的市場機會。
新的營銷模式催生了新的營銷服務態勢。
實際上“小微客”是以微信為主題的導航，更像是微信公眾號、微信交友等功能為一體的微信社區，用戶可通過“小微客”分享自己的微信號和微信二維碼，讓更多的用戶關注，搜索自己喜愛的品牌、明星，閱讀、發現更多有趣的微信號。
深圳谷姐網絡科技有限公司CEO黃炯炫透露，雖然現在免費，但未來“小微客”會提供微信用戶與微信企業之間的交互平臺，讓用戶可以傳播企業的品牌和商品。幫助企業節省品牌傳播的營銷服務費，廣告將會成為“小微客”的主要盈利模式。
訊：去年的這個時候，說到微博營銷還很時髦，現在微信營銷已經悄然興起了。在剛剛結束不久的東莞第二屆婚博會上，二維碼掃一掃的圖案，已經打在許多企業的展板上。同時休閑、飲食等面向年輕人的行業，微信營銷更是屢見不鮮。
東莞鐘愛一生婚慶公司總經理王文說，公司已經將微信賬號統一印到員工的新名片上，這與過去的公司網址一樣成為客戶看名片的“必選項”。廣東現代會展主辦婚博會的負責人賀雪峰也介紹，今年采用幾個80后新人的建議，主要在微信等平臺進行微營銷，還通過一些在時尚圈有影響的ID進行推薦，比傳統的平面和網絡廣告投入少了近一半，但廣告效果似乎挺不錯，更貼近年輕人。
“微營銷本身就給客戶群一個明確的定位，都是學歷不低，不乏小資情調的年輕人。”深圳盛世瑞智的負責人趙黎，剛剛在東莞進行了系列的微博營銷推廣課，提到目前東莞企業也有不少開展了微營銷，但與一線城市企業相比，在自媒體運營上還是有一定差距，主要集中在一些休閑、消費產業，營銷的到達率不錯。
東莞安索科技公司總經理王建軍甚至斷言：“微信的營銷效果甚至可能比微博更佳。”他這個判斷基于自己篤信的“強關系”理論，即一個人對接受的信息的信任程度，基于對信息源的信任程度。微博還是一個誰都可以隨意關注的開放式社交平臺，微信必須獲得互認才能互相關注，在信息的傳播上，將借助“強關系”獲得更好的傳播。
目前，東莞微營銷還處在摸索階段，除了新興的消費產業以外，趙黎建議一些傳統產業企業家可以選擇尋找全國最具經驗的微營銷專業咨詢機構，讓他們來指導輔助企業構建一支成熟運營團隊；也有代運營方式，全托管給專業團隊完成品牌構建。借助外力必不可少，將有效避免企業浪費時間與機會成本。（來源：《南方都市報》）
1、朋友圈廣告。通過朋友圈的發送軟文，廣告等方式，達到熟人之間廣而告之的方法。同時還可能形成二次傳播
2、朋友圈截圖領禮品。微信的營銷方式有很多，有一個非常好的裂變方式，通過分享朋友圈，截圖，是每一個人都是傳播者。
3、社群營銷。微信群組建的用戶群，可以做社群營銷，能將用戶引流到一處進行宣傳，運營，轉化，一對多的溝通，省下了很多成本
4、微信公眾號自媒體。微信公眾號是一個可以不斷吸引流量和輸出的地方，非常適合營銷信息，能一對多的觸達到用戶。
5、小程序展示。微信小程序的功能越來越強大，由于小程序的便捷和輕量，作為流量入口，能不斷的增加用戶的關注，對這些用戶可以營銷引流。
（來源：文章屋網 ）
微信引流渠道大致分為三類：
1、主動型微信引流渠道。就是需要微信運營人員主動尋找，如廣告投放、微信互推等
2、頻次型微信引流渠道。一般都是一些免費的引流渠道，定時去做就好，比較繁瑣，但長期執行下來效果明顯。比如：Q群、郵件
3、被動型微信引流渠道。與頻次型微信引流渠道有部分重合，區別在于：被動型微信引流渠道是“一次性鋪發，終身受益”，比如百科、知道、導航等。
微信引流渠道大家可以根據自己的理解去分類，化分優先級，剩下的堅持執行就好，今天重點介紹幾種微信引流的方法。
一、精準廣告送贈品
現在的用戶已經被營銷商家慣壞了，選擇性很多，口味也越來越挑剔，如果不用利益引誘的話，除非是強需求，否則上鉤的人是微乎其微的。這個方法的重點在于“精準”和“贈品”。根據營銷需求把用戶分類，包括：核心用戶、普通用戶、意向用戶等不同等級。
1、根據用戶的需求去選擇與品牌有互補效果的贈品
比如一個賣茶葉的商家，要清楚喝茶的人喜歡什么，想要什么，而且成本還不高?茶寵、茶葉罐……成本低，而且對于喜歡喝茶的人不嫌多，普通的喝茶者也比較缺少這一類的配置。
2、根據用戶屬性選擇投放渠道。
這里強調的是精準廣告投放，至于那些互推和免費的雖然有效果，但做不上量。要全面覆蓋還是推薦網盟、廣點通，在設置廣告的時候，寧愿花不出去廣告費，也不要亂設置，否則用戶獲取成本就不可控了。
二、活動信息微信引流
有人可能會認為隨便搞個策劃，個活動就會自動傳播起來了。一個成功的活動除了基本的創意策劃之外，更需要一批忠誠度高的用戶。很微信運營者在做營銷的時候把自己封閉起來，微信營銷需要開放的思維，最好的營銷策略是“借”，所以，建議大家在思考營銷的時候把合作放在首位，這樣微信營銷活動才具備成功的條件。
當然，合作的前提是利益，沒有合作資本又想空手套白狼的朋友就不要做營銷了。那么微信活動引流的重點是：如果自己的用戶基數小，就找用戶基數大的匹配者幫你做活動。否則，你有可能會浪費一個好的營銷創意，最后還是白忙活。
三、網絡信息微信引流
對于有實力的微信運營者，前兩種是最高效的引流方式，而對于個人自媒體或很少投入的用戶，免費的微信引流渠道就是一顆救命稻草，做好了流量是非常可觀的。做微信免費引流渠道的重點在于建立有價值的內容體系和服務體系……沒錢、沒資源的情況下也只能做好內容和服務了，不然用戶是沒興趣關注你。
網絡信息的地方有很多，最有效的還是社群，包括貼吧、豆瓣、空間、微博以及行業標桿社區、微信導航等。社群運用的好壞直接關系到微信引流效果，不能忽略的一點是：凡是社群，都需要花費時間和精力去維護和融入的。僅僅像一個過客似的留點痕跡，等于浪費資源。
四、數據庫引流
數據庫引流是合作方式的一種，盡管很多人覺得郵件、短信是很LOW的營銷方式……面對這些客戶資源，如果沒有新鮮點的想法，那就是運營人的不對了。傳統的數據營銷可以換一些新鮮的玩法，形式、文案、流程等，重點是給用戶新鮮、友好的體驗，就能把流量引過來。
最簡單的例子：做電商的發貨流程中的提醒環節，從站內信提醒，到旺旺提醒，再到短信、微信提醒……提醒方式不斷改變，從快遞、到鏢局、到調侃，提醒文案的風格也在隨著用戶的口味改變。如果你群發郵件的打開率很低，不是郵件營銷的方式LOW，而是你的標題不好。
五、聞風即動，跟風引流
訊：電商人士魯振旺今日爆料稱，阿里發出通知，從數據接口減掉一切微信來源，微信淘客型創業公司必須轉型。隨后，阿里證實了此事，并稱切掉微信數據接口是為了“控制交易風險”。
31日下午，電商人士魯振旺爆料：“阿里今天發通知，從數據接口斷掉一切微信來源，想把微信做淘客看來已經沒戲，前段時間微信打擊淘客型公眾賬戶，此次阿里一刀切，口袋通和微信逛等微信淘客型創業公司玩完，必須轉型，可惜已拿到天使，一切推倒重來！估計是為了微博和淘寶天貓的親密接觸，明天會！”
阿里巴巴在晚間發聲明證實了此事。阿里巴巴稱，停止與微信相關的應用是為了保障消費者的用戶感受和控制交易風險。
此次阿里斷掉微信數據接口，包括口袋通、微信逛在內的基于微信的淘寶客類創業型公司將面臨重創，已經出現的眾多微信營銷工具或將面臨致命一擊。
附阿里巴巴聲明原文：
近期我們發現一些賣家利用微信營銷應用騷擾用戶，嚴重影響消費者的感受，甚至有一些賣家利用應用將整個交易過程引導出淘寶的安全支付體系，讓消費者面臨潛在的交易風險，因此，為了保障消費者的用戶感受和控制交易風險，我們暫時停止了與微信相關的應用在服務市場的訂購。同時，我們也看到，微信團隊近期也出臺了一些針對淘寶商品及淘寶賣家在微信上營銷的限制措施，以此來保護微信用戶的感受，這與我們保護用戶體驗及安全的訴求是一致的。（來源：鳳凰科技）
一、微信營銷的內涵
微信是由騰訊公司推出的，它是一款聊天APP，根據中國聯通的數據顯示，當前微信用戶數量2017年已經達到了7.5億，并且使用者的年齡跨度較大，涵蓋了小學生至老年人，各年齡階層的人群。只要使用智能手機的用戶基本上都會下載微信APP，通過微信進行短信聊天和語音聊天，還可以在朋友圈自己的動態、視頻和圖片等，和朋友、同學、同事等建立討論組進行群聊，微信營銷也是在這個基礎上開展的。微信營銷是網絡發展到一定階段的產物，這種營銷方式越來越成熟，并且受到企業的關注，這種新的網絡營銷方式，有著自身的特點，不受距離和地域的限制，企業只要注冊一個微信公眾號，就可以和推送相關的營銷信息，再結合微信會員卡展示企業微官網微支付、 微活動， 形成一種主流的線上線下微信互動營銷方式。
微信營銷是繼微博后的最大營銷機遇！當前微信營銷已經成為常用的營銷手段，并且具有不錯的應用效果，微信消費已經呈現勢不可擋的趨勢，這對傳統的營銷渠道造成了嚴重的沖擊。由于微信的主要作用是用來溝通，因此，在信息社會中的使用價值較高，通過微信可以形成點對點的社會關系網，通過朋友圈的分享將處于不同地區的人聯系在一起，基于微信關系網的營銷更加具有影響力和控制力，用戶粘度較高。企業開通微信公眾號之后，即可以企業相關的信息和產品信息、營銷方案，還可以實現危機公關和消費者進行互動，展示新產品、在線銷售產品、進行網上支付和產品調研、人才招聘一切企業關注的，企業需要的在企業微信公眾賬號都可以實現。在微信營銷過程中保證好友人數持續上升，為微信營銷打好堅實的基礎。對于旅游企業來說，添加好友是一個長期的過程，需要工作人員長時間堅持。把意向客戶添加好友以后，就可以開展微信營銷。
二、微信營銷對旅游企業的積極作用和意義
（一）微信營銷有利于優化旅游企業的整體形象
為了提高微信營銷的效果，旅游企業可以通過微信公眾號塑造良好的企業形象，建設旅游品牌，如結合旅游企業的發展理念精心設置微信首頁，個性化的微信營銷信息，設定目標客戶人群，編輯個性化的營銷語言等。同時在企業的內部管理上轉變思維，加強和客戶群體的溝通，完善內部聯動機制，不斷提升旅游企業的反饋能力和識別能力，優化旅游企業的整體形象， 完成互動營銷、加強在線溝通及客戶關系維護等，最終將企業的公眾號打造成一個信息集成平臺。
（二）有利于加強互動活動建設
在企業營銷過程中，為了獲得積極的營銷結果，只單靠企業難以實現。企業營銷的最終目的是實現產品的銷售增長。擴大企業的知名度，提高企業利潤，而這個目標的實現必須借助于消費者，只有企業和消費者形成互動，并與客戶消費者建立起緊密的聯系，才能最大程度上提高營銷效果。從這一點來看，微信平臺的運用，對加強企業與客戶的聯系，提高企業與客戶的聯系程度具有重要作用。對于許多產品而言，目前成型的銷售模式是用戶體驗式營銷。微信平臺的運用，能夠直接推動體驗式營銷的全面發展，使客戶與企業通過微信營銷平臺形成良好的互動，不但加深了客戶對產品的體驗，同時也加強了客戶與企業之間的聯系，使客戶與企業的聯系更加緊密，對推動營銷過程發展，提高營銷的實際效果，具有重要的促進作用。由此可見，微信營銷對旅游企業的意義在于能夠加強企業與客戶的互動活動建設。
（三）利于建立旅游企業的口碑效應
由于微信用戶的聯系人大多數為自己的親人、朋友和同事等，這些聯系人構成一個強大的關系網，這也是微信營銷的最大優勢，而對于企業來說，通過這個關系網，可以盡快建立口碑效應，這些對旅游企業滿意的消費者將會成為企業的口碑制造者，積極宣傳企業的正面信息，通過微信朋友圈將這些正面信息及時傳送給身邊的朋友們，實現點對點的信息。由于朋友之間存在一種信任感，這種透過朋友圈的信息傳遞的有效性幾乎為100%。通過良好的口碑信息，朋友圈的聯系人會立即對這個旅游企業產生信任感，口碑傳播會被瞬時放大，促進他們了解該旅游企業的產品和服務，發掘更多的消費人群。
三、旅游企業微信營銷中存在的問題
（一）缺少預警機制
旅游企業在經營管理、營銷過程中可能出現一些失誤，對企業產生負面影響，而這種負面影響也會通過微信迅速傳播。根據目前的調查資料可知，出現負面信息危機時，一些旅游企業缺少預警機制，使企業處于尷尬境地。因此。旅游企業在開通微信公眾號的同時，要制定預警機制，這樣可以在危急時刻挽救企業形象。
（二）信息可信度低
當前網絡上傳播著各種信息，并且這些信息的真假無從知曉。一些旅游企業在利用微信營銷的同時，也逐漸暴露出虛假宣傳、欺詐消費者等問題，導致了公眾對網絡信息可信度的降低，最終影響了微信營銷的效果。而當前政府部門對于企業的微信營銷缺少監管。
四、旅游企業微信營銷策略
（一）打造定制化的平臺
當前，大多數的旅游企業只是將微信公眾號當成了企業的一個宣傳平臺，而對于微信的營銷潛力沒有進一步發掘。在微信營銷過程中，只是大量推送企業的信息，或者是轉發一些無意義的信息，企業采用這樣的微信營銷手段，取得的營銷效果十分不理想，可能最終造成微信粉絲的大量流失。因此，為了提高營銷效果，應該打造定制化的平臺，加強和消費者之間的溝通，收集消費者的信息，吸引新顧客，留住老顧客，并對市場進行整體分析，制定滿足消費者需求的定制化服務方案和內容，有針對性的使用不同的用語和措辭，盡量做到通俗易懂，并且具有企業獨特的風格和特征。這些細節的打造，既能讓消費者深入淺出地了解企業的特色，又能切身感受到企業的貼心為他們量身定制的信息大餐，以及定制化服務。
（二）加強監管，提升客戶關系管理（CRM）水平
政府部門要加強對旅游企業微信營銷的監管，切實加大執法力度，落實工商和市場監管部門的職責，確保整治工作落到實處、保障旅游消費者權利。同時旅游企業也要加強客戶關系的管理，將一些可記錄和追蹤的客戶數據信息存儲在企業的客戶數據庫中，對客戶信息進行深入挖掘，增進客戶關系，并減少顧客流失。通過微信平臺實現與消費者點對點的溝通，并根據其個性化的需求，提供貼心的定制化服務。及時解決客戶的疑問，更深層次地挖掘他們的需求。在這個過程中，CRM可將企業與客戶之間的互動資料，進行收集、整理并歸納分析。這使得企業既能夠應對顧客對產品和服務的個性化需求，又能使顧客感受到企業的重視，從而樂于為企業品牌進行口碑宣傳，提高對品牌的忠誠度。同時，企業還可以加強對客戶的人文關懷，在生日當天或者是一些特別的日子贈送8.8折消費，或者是及時對消費者進行回訪，了解當前旅游產品的滿意度情況提升消費者的粘度。
（三）建立科學化的微信風險預警機制，控制事態進一步擴大
旅游企業在微信營銷過程中需要建立科學化的微信風險預警機制。首先，根據品牌營銷及服務的日常工作，設立品牌風險預警預案，編寫出風險預警機制，使微信管理者可以通過相應的程序處理一些投訴信息、負面消息。其次方危機事件發生后，旅行企業要對信息的施行授權化管理，與客戶進行實時互動和溝通，從而化解公眾的疑慮，讓客戶在互動和溝通中感受旅游產品、服務的品質。以上兩方面措施可以控制事態的進一步擴大。
（四）建立微信營銷團隊
微信營銷從方式上來說有三種：第一，溝通營銷，通過文字、語音、圖片完成和微信好友客戶的溝通和追蹤；第二，通過朋友圈發送鏈接、文字、圖片等開展宣傳；第三，加入各類社群，增加朋友，擴大朋友推薦，或者挖掘潛在的意向客戶，開展營銷和推薦。在微信三種營銷方式中，第一種和第三種相對簡單，第二種朋友圈推送是重點。如何有效發揮朋友圈的功能？對旅游企業來說，用圖文形式發朋友圈，主要有三大核心內容，分別是：企業自我宣傳、企業品牌宣傳、旅游促銷活動內容宣傳。為了更好的執行和落實微信營銷，旅游企業需要建立專業的微信營銷團隊，實現朋友圈的信息推送，負責有關旅游活動微信營銷的策劃、準備。如圖片選擇、文字撰寫，監督執行，考核落地等工作。當然，如果不能設置專崗，也可以安排一個主要的負責主管，讓他分出一部分工作時間，帶領大家開展微信營銷，塑造旅游企業品牌，提升旅游企業影響力。同時，為了提高工作人員的微信營銷能力，還可以為工作人員提供培訓機會，加強他們微信營銷技能的培養。
五、結語
關鍵詞：美麗鄉村旅游；微信營銷；電子商務
中圖分類號：F713.50 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2017）03-55 -03
一、前言
互聯網興起，4G時代來臨，微信平臺集結眾多功能優勢，成為開放有效的營銷新媒介。微信營銷已經進入智慧旅游領域，是旅游行業營銷新方向。
鄉村旅游是美麗鄉村建設中獨具競爭力的一h。承德市寬城縣西岔溝村作為中國少數民族特色村寨，以美麗鄉村建設為契機，全力打造特色鮮明的滿族第一村，力求品牌影響力的擴大。
然而，鄉村旅游營銷消耗成本高與市場收益低這一矛盾，成為建設過程中不可忽視的問題。借助微信平臺開展鄉村旅游營銷，是美麗鄉村建設勢在必行的有效舉措，也是此次研究的重點。
二、微信營銷在旅游市場中的應用前景
（一）微信營銷優勢分析
1、平臺規模巨大
中國互聯網信息中心公布的全國互聯網發展統計報告，截至2016年6月，中國網民人數達7.1億，手機網民達6.56億，微信朋友圈使用率78.7%。騰訊官方公布，截至2016年2月，微信平臺月活躍用戶6.5億，匯集公眾賬號超1000萬，城市服務已上線16省78城市，微信支付接入超20萬家線下商戶門店。
微信平臺作為信息交流樞紐，使各行業服務與產品直達用戶，帶動各領域產業升級。龐大的消費群體和便捷的功能決定了旅游行業微信營銷的廣闊前景。
2、智能移動端高效便捷
工信部數據顯示，截至2016年7月，中國移動電話用戶總數達到13.04億，4G用戶總數達到6.46億。智能移動端的普及為網絡營銷帶來便利。
3、微信營銷定位精準
微信最新版本的管理系統中可添加微官網、微會員、微推送、微支付、微活動等功能，提供多樣的個性化服務。同時，微信不存在距離限制，用戶免費注冊后，就可形成“朋友圈”，商家通過平臺提供信息和服務，實現點對點的精準營銷。
4、真實有效的集群
微信用戶注冊信息真實有效，且主動搜索和添加賬號，信息投放更有效。數據表明，六成以上用戶每天打開微信超過十次，每天超過三十次的重度用戶占36%。55%的用戶每天使用微信超過一小時，使用時長超過2小時的用戶占32%。無論用戶整體使用頻率還是時長，微信平臺都有強大的用戶粘性。
（二）完整的O2O運營模式
2014年9月以后的版本中，支付功能使微信成為線上付款線下消費的交易平臺。線下商務機會與互聯網結合，通過手機客戶端快速完成支付流程，并得到安全、便捷、高效的消費體驗。
可以說微信支付促成了微信平臺O2O模式的完整性，實現了消費者在微信平臺進行完整消費的全過程。也促使微信平臺的交易規模日趨增長，以此為基礎的營銷活動應運而生。
三、西岔溝美麗鄉村旅游營銷現狀分析
（一）西岔溝美麗鄉村旅游開發總體現狀
西岔溝村位于河北省承德市寬城縣，毗鄰承秦出海公路，占據京承秦金三角旅游線重要位置。這里是典型的滿族村，滿族村民占約81%，村內有正宗滿族鑲黃旗后裔，保留了滿族傳統習俗。2014年6月成為“首批中國少數民族特色村寨名錄”成員之一，是承德市唯一進入名錄的村寨。村莊背靠鴨嘴山，自然條件優越，還有“花果鄉村”的美譽。
目前，西岔溝村旅游發展模式單一、基礎設施及配套設施欠缺，難以滿足游客的多樣化需求。基于以上，導致當地美麗鄉村旅游缺乏核心吸引物，旅游吸引力偏弱。
（二）西岔溝美麗鄉村旅游營銷現狀
1.品牌推廣現狀
西岔溝村沒有市場精準定位和有效營銷策略。在承德市范圍內，該地旅游廣告很少見，宣傳覆蓋范圍有限，缺乏有力的品牌形象，對外知名度較低。
2.互聯網營銷現狀
西岔溝村旅游產品開發沒有涉及新媒體，延續傳統的鄉村旅游道路，集中在果品采摘和農家餐飲上，與游客的互動體現不明顯，缺乏趣味性和知識性。通過實地調研，目前該村沒有官方微信或微博賬號。沒有深入挖掘互聯網與當地旅游資源的關聯性，缺乏與產業的對接、與消費者的對接。
3.微信營銷現狀
基于對微信營銷在旅游市場中的應用前景分析，可判定旅游行業的微信營銷時代來臨。西岔溝美麗鄉村旅游規劃設計中僅限于開通微信賬號，沒有進行運營和營銷活動策劃。沒有將O2O模式應用到智慧旅游體系當中。
四、西岔溝美麗鄉村旅游微信營銷策略
（一）微信平臺線上營銷
1.明確品牌形象
通過西岔溝微信平臺進行品牌塑造，打造良好口碑，并建設美麗鄉村微網站，進一步提高品牌認知度。
結合旅游市場多元化現狀，以微信營銷為主，整合新媒體和其他廣告形式進行推廣。針對高端客源市場，可直接或支持相關組織攝影、戶外活動等等，并滲入到二三級客源市場的高端消費群，達到直接銷售和間接銷售雙重效果，以獲得穩定客源和經濟效益。面對需求量大的青年市場，要注重微信營銷搭配旅游網站、戶外網站等新媒體傳播方式的應用。
2.開發智慧旅游
在微信平臺充分展示智慧旅游功能，用戶在移動端接收旅游地準確資訊。信息和服務推送包括實景地圖、交通指引、汽車導航、活動排隊等。
同時，提供景區語音導覽、影音簡介、游覽導引、注意事項等智能服務。使消費者通過新媒體渠道快速直接的感知旅游地信息。
3.打造電商平臺
在西岔溝微信號中設置在線預訂和在線購物等模塊，以互聯網平臺為基礎完成線上商業交易，再促使用戶到景區進行游覽完成線下消費。即微信號等價于票據，方便快捷地完成了西岔溝鄉村游的電子商務能力轉換。可定期發起團購優惠、秒殺促銷等活動，實現旅游地的經濟效益轉化。
4.享受線上體驗
利用3D演示系統，用戶體驗鄉村全景觀游覽。包括村內景點、農家生活、天氣提醒、社交空間等。用戶通過微信平臺與景區發生聯系和互動，提高旅游樂趣，提升品牌認知度。
5.實時內容營銷
微信平臺的群發功能將資訊傳遞給每一個粉絲，在和轉發信息過程中抓住消費者的興趣點和熱門話題，制定有深度的圖文內容進行推送。
成熟的內容營銷可以為潛在消費者提供差異化服務，同時將旅游觀感、體驗進行圖文分享，使西岔溝美麗鄉村的資訊和服務通過微信平臺傳播。從而真正實現新媒體的內容運營，達到宣傳推廣目的。
利用微信提醒的即時性特點，使用戶第一時間分享景區訊息，增加西岔溝旅游營銷的曝光率和到達率。
6.在線節事活動
將西岔溝村的地方風俗和滿族民間習俗等眾多要素進行有效組織與整合，形成有影響力的節事活動，發起在線主題活動。微信平臺配合大眾媒體的傳播報道來推廣西岔溝旅游形象，迅速提高知名度和美譽度。
7.精準定位服務
通過通訊網絡或GPS定位獲取微信終端用戶的位置信息，即時了解游客需求，提供個性化服務。基于LBS系統，快速收集信息，建立游客檔案，形成以消費者為中心的旅游服務體系。同時，微信賬號結合LBS向“附近的人”推送信息。以此降低營銷成本并提高服務效率。
8.二維碼的應用
將微信公眾賬號生成二維碼，結合傳統廣告形式，推廣西岔溝美麗鄉村旅游微信賬號，廣泛吸收粉絲。
（二）旅游景區線下營銷
1.充分利用大數據
完善微信平臺的數據分析系統，依靠精準的分析，合理管理粉絲，提升游客轉化率。利用大數據進行消費者行為分析和偏好設置，以此為基礎建立會員制度。
提供會員優惠和VIP服務，結合景區會員驗證功能，完善游客管理系統，實現信息的有效傳播。
2.豐富社區微活動
線下舉辦頒金節、賞花節、攝影節、冬儲節等具有塑造和傳播西岔溝旅游形象的節事活動。在社區微活動中，發起抽獎、投票、愛心捐贈等營銷環節。不僅實現對粉絲的二次營銷，也能夠實現良好的互動和效益轉換。
為更好地實現線上線下同步運營，在游客服務中心設置微信平臺宣傳海報。⑵教ㄐ畔、相關功能、優惠活動等傳播給游客，以全媒體整合來提升營銷效果。
（三）O2O互動營銷模式
西岔溝村微信官網設置節事活動專題、大型全景導覽、游客服務中心等頁面。獲取用戶偏好的同時，增進與消費者的互動。
1.活動體驗互動
西岔溝村微信平臺中設置互動版塊，進行線上活動和線下作品征集。使用戶充分參與鄉村旅游建設，線上線下互動體驗旅游的樂趣。
初始階段，線上發起“中國滿族文化第一村？西岔溝”旅游地標徽設計大賽，通過征集粉絲作品并轉發、點贊、投票等甄選環節，贏取獎勵。收集一定數量的作品后，進行線下作品展示和競拍活動。
2.頁面游戲互動
利用H5技術，制作“賞花節識百花”等一系列頁面游戲，在西岔溝微信平臺中。用戶參與游戲的同時，（下轉第101頁）（上接第56頁）可以通過頁面圖文影音等欣賞旅游地景觀，刺激消費。
3.服務交流互動
利用西岔溝村微信平臺文字和語音回復功能，借助智能技術，方便用戶即時獲取信息和服務，為游客提供個性化的便捷服務，也實現旅游地客戶關系管理，增加游客再消費。
4.用戶話題分享
有數據顯示，微信用戶最常見的分享形式是圖片，其次是文字信息和位置信息。西岔溝微信平臺設立分享機制，激勵用戶主動分享景區信息和游覽體驗，實現有效的營銷效果。
五、結論
綜上，微信系統不斷升級，其作為營銷渠道的發展前景廣闊。此次依據互聯網+美麗鄉村的發展趨勢，嘗試以微信營銷應用具體化的思維和角度，結合西岔溝旅游現狀，發現問題并提出對策，挖掘西岔溝美麗鄉村旅游建設在市場中行之有效的競爭優勢，實現美麗鄉村建設可持續發展的目標。
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[5]鐘櫟娜.網絡公關――信息時代旅游營銷的新策略[J].旅游學刊，2012，（09）.
訊：近日，騰訊營銷QQ微信版正式上線。新版本增強了營銷QQ客戶端對微信公眾號的后臺管理，標志著營銷QQ與微信進入深度打通的全新階段。
屆時企業用戶無需登錄網頁，直接在營銷QQ客戶端，同步管理QQ端與微信公眾號的客戶，實現雙終端客戶的高效管理，顯著提升企業對PC端流量和微信端粉絲的變現能力。
營銷QQ微信版集微信人工咨詢、微信用戶管理、微信用戶軌跡分析、微信用戶信息保存、移動建站等眾多基于微信公眾平臺的管理功能于一身，覆蓋形象展示、用戶溝通、營銷互動、在線銷售、跟蹤分析等多個營銷環節。
借助微官網打造、微門店建設、高度定制化的行業版本等全新功能，企業可以形象生動地展示品牌或產品信息；利用雙終端同時接入，人工智能回復及微信語音識別，與客戶的溝通將變得更為便捷和高效；而微活動、微投票、微留言等互動服務，將使得營銷活動創意十足；微團購、微電商、微支付等在線銷售功能，方便企業構建高效的銷售平臺；微調研、微統計、用戶軌跡分析及信息永久保存，將為企業運營提供精準的數據分析支持。
值得一提的是，營銷QQ微信版本次的“軌跡分析”與“用戶信息保存”功能，能做到用戶行為軌跡分析和信息記錄的永久保存。通過該功能，無論微信用戶是否主動發起人工咨詢，企業都能在營銷QQ微信版的后臺了解微信用戶的行為軌跡，建立用戶行為數據庫，根據其活躍度、互動情況與每日不同內容的點擊率，按照“價值”對用戶進行分組或標記，以實現精準營銷和長期維護。（來源：北京晨報 文/劉敏）
在微信營銷中有大量潛藏的目標客戶，如果能找到這些目標客戶，并通過互動使他們產生購買行為，那么企業就能獲得很大的收益。微信和傳統的企業的官方網站不一樣，不是一建立后就可以了。一家公司的官方網站，只要有名或者漂亮就可以獲得大量的訪問量。微信卻不是這樣，它更像一個沒有圍墻的花園，用戶可以隨時站在外面觀看到花園里面美麗的風景。如果你的花園足夠吸引人，他們愿意關注你，并接收來自你的信息。在規劃微信定位和設計內容的時候，微信的運營者就要明白自己想要吸引哪種類型的用戶，接下來就要通過互動來找到這些用戶并找到與他們進行溝通的方式。那么，微信營銷的前景究竟如何?那些企業可以真正的利用微信這種新型的營銷方式完美的打入市場，被消費者所鐘愛，品牌瘋狂涌入的同時又有多少最終留在這個平臺?我們經過研究總結了比較有效營銷模式。
二、企業微信營銷模式
企業在運營的過程中，運用一個微信公眾平臺的時候，首先一定要讓更多的廣大的用戶關注自己的微信平臺，通過研究，我們發現通過以下幾種方式，可以更加快速的擁有百萬的粉絲數。1.草根大號直推。，推送率高，但是粉絲的轉化率比較低。2.草根大號內容承載頁互推。效果最好的，成本最低。3.微博平臺等大型社交平臺的轉化通道。收獲第一批微信粉絲。可以快速推廣賬號。4.二維碼掃描傳統關注方式，掃描二維碼圖案。綜上我們在擁有的大量的粉絲之后就要制定切實可行的營銷方式。
（1）草根廣告式營銷模式——查看附近的人,。用戶點擊“查看附近的人”后，可以查找到周圍的微信用戶。近的微信用戶中，會顯示用戶姓名，用戶簽名檔的內容。營銷人員在人流最旺盛的地方后臺24小時運行微信，隨著微信用戶數量的上升，可能這個簡單的簽名欄會也許變成移動的“黃金廣告位”。企業應用：這種方式比較適合一些中小企業開業酬賓的時間，周年慶時間案例：黃燜雞米飯新店開張時，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”兩個功能，成功進行基于LBS的推送。
（2）品牌活動式營銷模式——漂流瓶。漂流瓶有兩個簡單功能：“扔一個”，“撿一個”，“撈”大海中無數個用戶投放的漂流瓶，“撈”到后也可以和對方展開對話，但每個用戶每天只有20次機會。微信官方可以對漂流瓶的參數進行更改，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的“漂流瓶”數量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會增加。企業應用：適合企業進行一些公益性的活動，或者是一些節日推出的一些趣味小游戲的，可以采用拋出大量的漂流瓶進行宣傳。案例：活動期間，微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復之后招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為為自閉癥兒童提供幫助。根據觀察，在招行展開活動期間，每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。
（3）O2O折扣式營銷模式——掃一掃。微信掃描二維碼，然后你將可以獲得會員折扣和商家優惠。企業應用：一些大型的綜合型購物廣場，高中檔的企業，一些飲食類，服飾類，化妝品類，生活類，娛樂類的商家比較適合應用。案例：三人行骨頭王火鍋推出“開啟微信會員卡”，用戶只要掃描二維碼，即可免費獲得手機會員卡，憑此享受商戶優惠特權。
（4）社交分享式營銷模式——開放平臺+朋友圈。社交分享在電商中一直是熱門的話題。在移動互聯網上，用戶通過微信把一件美麗說上面的商品一個接一個傳播開去，達到最直接的口碑營銷。微信“朋友圈”分享功能的開放，為分享式的口碑營銷提供了最好的渠道。微信用戶可以將手機應用、PC客戶端、網站中的精彩內容快速分享到朋友圈中，并支持網頁鏈接方式打開。企業應用：適合關于服飾類，化妝品。需要口碑營銷的行業，這樣可以在朋友圈或者直接通過微信的分享功能進行一個快速的信息傳播，達到最大的企業利益化。案例：用戶可以將美麗說中的內容分享到微信中，由于微信用戶彼此間具有某種更加親密的關系，所以當美麗說中的商品被某個用戶分享給其他好友后，相當于完成了一個有效到達的口碑營銷。
（5）一對一互推式營銷模式--微信公眾平臺。微信公眾平臺方可以向“粉絲”推送包括新聞資訊、產品消息、最新活動等消息，甚至能夠完成包括咨詢、客服等功能，成為一個稱職的CRM系統。一對一的互推可以讓顧客有賓至如歸的感覺，大大提高顧客的忠誠度。企業應用：適合一些主打情感類的企業，讓顧客可以得到尊貴的享受。案例：星巴克《自然醒》當用戶添加“星巴克”為好友后，用微信表情表達心情，星巴克就會根據用戶發送的心情，用《自然醒》專輯中的音樂回應用戶。寓意著每一首歌都是一種心情，每一種心情都會有一杯咖啡可以治療。（
6）陪聊式營銷。陪聊式微信對話滿足了許多用戶希望私密聊天的需求，因而廣受歡迎。會話功能讓品牌與用戶之間進行密切互動，但由于陪聊式的對話更強調針對性，因此這種方式帶來的挑戰也比較大，當品牌收聽者達到一定數量級以后，需要更多的專職陪聊人員來維護，當人員不足的時候，很可能會影響收聽者的體驗，因此當收聽者達到一定數量后，品牌需要進一步考慮該如何改良這一模式。案例：飄柔在微信中以“小飄”自稱，用戶關注“飄柔Rejoice”后，“小飄”不僅僅能陪聊、唱歌，就連星座運程指導等也是樣樣精通。對于用戶來說，一個能陪你聊天、給你唱歌、跟你分享星座運程的人性化品牌自然令人垂愛有加。
（7）游戲互動式營銷。游戲互動式是企業在有一些大型活動的時間，通過微信公眾平臺的按鍵讓用戶可以參與到游戲互動之中，然后通過搖一搖就可以參與到游戲之中，是很有趣味性的互動方式。企業應用：適合一些游戲類型的網站，或者企業進行一些活動需要送一些禮物的時。案例：全民農場是有騰訊開發的一款手游游戲，游戲采用人氣偶像金秀賢代言，這就增加了很多的粉絲，微信的公眾平臺也采用“羊羊”這種可愛的語氣進行溝通，利用微信的搖一搖，讓粉絲們可以更好的參與到互動之中。
三、結語
