時間：2023-05-30 10:06:35
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商務手機，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
[關鍵詞]INTERNET 手機電子商務 在線支付 App平臺
一、不斷增長的手機網購服務
與INTERNET網購相同，手機網購也成為當下不斷增長的電子商務形式之一。為了提高銷售業績，眾多網絡商家諸如京東、淘寶、當當等網絡商家也建立了相應的手機客戶端，其購物內容涵蓋了INTERTNET網購的全部商品。2010年以來，手機網購呈現不斷增長的趨勢，2012年上半年，移動電子商務市場呈現高速發展，2012年上半年，手機網上購物用戶達3747萬人，相比2011年下半年的2347萬，半年規模增長59.7%，成為增長最快的手機應用；購物分享類網站快速滲透，對電子商務網站的流量帶動也更加明顯。其原因包括：一方面，傳統電子商務的發展為移動電子商務的發展奠定基礎。傳統電子商務網站逐步進軍移動電子商務領域，部分電商將移動終端業務提升到戰略高度。另一方面，隨著智能手機等移動終端走入用戶生活，也為移動電子商務注入新的活力，手機購物正逐步被用戶接受。
二、影響手機網購的要素
1.通信速度
3G網絡的普及，使得手機的網速由低速的GPRS提升為高速的HSPA。從僅支持簡單的動畫和靜止的圖像，提升為支持高清晰，長時間的多媒體。使得手機沖網不再成為幻想。
2.硬件性能
高速的手機通信速度使得手機能夠像電腦一樣成為交流的工具，進行信息收集。IPHONE、SAMSUMG、HTC、聯想等手機制造商提供的高性能的智能手機，使得手機的多媒體娛樂成為時尚。
3.網絡費用
下載和運行多樣化的網絡應用，瀏覽商家的網頁需要花費的大量流量。移動、網通、電信三大移動通信服務商業不斷的降低的手機網絡通訊服務費用也成為手機網絡購物不斷增長的要因之一。
三、手機電子商務成功的關鍵
手機電子商務與PC電子商務相同，在某些程度上也需要通過SEO（Search Engine Optimization）/SEM（Search Engine Marketing）的方式實現成功商業運營，而兩種方式主要依靠計算機系統的運用來實現。事實上，以描述這樣的方式實現成功的書籍如天上的繁星不計其數，而利用這種方式成功的企業也不在少數。但是，所有的手機電子商務的企業如同原始森林中處于下層的樹木一樣，相互間競爭十分慘烈。而競爭慘烈的主要原因有如下2點：
1.電子商務沒有商業圈
電子商務與有實體店的商鋪相比，優勢劣勢同時并存。電子商務的優勢主要在于不局限于現有的商業圈，可以任意的擴大和發展市場，但與此同時需要獨自提升店鋪的知名度和提升商品的競爭力。劣勢在于不能像處于商業圈的店鋪，利用已有的商業氛圍和人流迅速提升店鋪的知名度。
2.網店是以顧客需求為主導的銷售模式
眾所周知，與以往的TV購物、雜志促銷等媒介相比INTERNET購物更能滿足顧客的需求。其原因在于對于顧客而言，以往的媒介都是被動接受的，而使用INTERNET，顧客能夠對于所需要的商品，實施檢索，比較，是主動行為。
特別在手機電子商務中，顧客可能24小時攜帶手機，因而具備24H購買需求，同時也意味著延長了查詢和挑選相應商品的時間，相應的也就分散了顧客的關注力。在這種條件下，更需要使手機電子商務的網店具備“專業性”及“個性化”，以吸引顧客的關注力。
因此，手機電子商務成功的首要關鍵是具備吸引顧客關注力的專業性和個性化。因為智能手機現階段的顯示屏幕最大也就4英寸到5英寸，所以要在有限的屏幕上，吸引顧客的關注，成為商家能否成功的要素之一。另外，手機的操作有別于個人電腦，基本上是依靠觸屏的方式，文字的輸入變得非常困難，簡潔，便利的選擇式購買操作方式，有利于提升顧客選擇商品的興趣和欲望。
其次，需要具備便利的支付手段。隨著智能手機的逐漸普及應用，手機在線支付近年來日益得到重視，各主流網上支付服務提供商、銀行及運營商都在加大對手機在線支付的投入。雖然目前，手機在線支付尚處于初期，但已經顯示出了快速的發展勢頭，2012年上半年手機在線支付用戶數增加了1382萬，增長率為45.2%，增速遠遠超過整體網上支付。網銷模式天然具有的門檻低、客戶無邊界、產品上架成本低的特點，特別容易得到產品、服務經銷商甚至生產商的青睞，從而促使生產商建立了直接銷售的新型銷售模式，避免了因為人力資源不足而不能實施傳統銷售，而不得不委派專門的經銷商而產生的高額費用。另外，還能繞過因銷售空間有限以及需要高昂基礎設施投入的資金缺口，滿足多元化、需求多樣化的客戶需求差異。如同INTERNET電子商務一樣，便利的網絡支付能夠建立新的網銷模式，獲得新的產品銷售渠道。網絡支付能夠有力地支撐這種模式的發展，在銷售者和客戶間構建起交易資金快速流轉的平臺，銷售者可以完全專注于產品創新、產品售后，實現了社會服務專業化的再分工，極大提升了社會生產效率，進一步推動了網銷模式的發展。
最后一點是手機支付的安全性，只有滿足了這一點，用戶才能真正放心的使用手機電子商務購物，商戶才能全力的支持手機銷售。就具體的安全性而言需要具備如下幾點：
（1）數據完整性需求-保證交易數據不被修改；（2）數據機密性需求-只有交易的相關方才能訪問；（3）防抵賴需求-作為交易的保證基礎；（4）身份認證需求-確保只有獲得授權的人才能實施交易；（5）重傳攻擊檢測需求-防止非法網絡攻擊；（6）容錯需求-信號不好時能夠糾正錯誤；（7）規范和支持并舉的政策保障。一方面，2012年初央行了《支付機構互聯網支付業務管理辦法（征求意見稿）》，對賬戶開立、信用卡充值等問題進行了明確的規范。另一方面，2012年6月28日央行了第四批第三方支付牌照，95家企業獲得牌照，接近前三批企業數總和，清晰地表明了政策上對于發展第三方支付行業的支持。規范和支持并舉的政策保障了第三方支付市場的有序和持續發展。
四、手機電子商務的未來
手機電子商務通信具有靈活，方便的特點，在個人消費的領域，能夠為個人客戶提供各種商業應用，因此今后將很有可能成為電子商務發展的主要模式。手機電子商務市場的未來將被主要集中在以下領域：具備全自動化的電子支付金融系統，包括自動售貨機，停車場計時器，自動售票機。需要人工協助的半自動電子支付系統，包括商店的現金寄存柜機，出租車計價器，日常的收費系統，包括水，電，氣的每月費用的支付。當然，也可以運用于互聯網接入的支付系統，包括登錄商家的WAP或運用APP終端在網站購物后支付費用。
放眼望去，移動的電子商務已不是存在于未來世界中，而是時時發生現在的日常生活中，諸如車站等車時，機場候機廳里，地鐵中等。為了滿足被智能移動終端武裝起來的消費者24小時在線和以及基于地理位置的消費行為特點，進行手機商務的企業必須在智能移動終端、社交網絡平臺以及App 平臺等各個方面，為用戶提供更多的消費者效益和更好的消費體驗。事實證明實體店鋪在電子商務發展之初沒有重視其巨大的潛力，而自食惡果，喪失的大量的客戶群體。而現在正是移動電子商務的發展之初，為了不在未來被手機商務應用搶占市場份額，現有的企業必須在已有的電子商務基礎上，重視手機電子商務的應用。因為手機電子商務就是電子商務的未來。
參考文獻：
[1]蘇曉雯.3G 時代我國移動電子商務的發展策略[J].商業時代，2010（16）：46-48.
[2]魏舒晨.移動電子商務一季度市場規模同比增358.7%[N]. 通信信息報，2011-06-02.
[3]第30次中國互聯網絡發展狀況統計報告 .
商務手機還是要奢一點
在直板大屏橫行的時代里，翻蓋成為了手機商務味最濃的設計形式。很多人給直板手機加個皮蓋用來懷念翻蓋接聽這個熟悉的動作，可見這種設計有多么深入人心。三星領世B9388手機采用了上翻蓋設計，翻蓋內外均搭載了一塊3.7英寸電容屏，微微泛藍的光澤證明了它們均來自三星的Super AMOLED炫麗屏，在戶外減少陽光的反射從是其優勢所在。
B9388手機的奢華體現在每一個細節處理，精致的做工有時比嵌顆寶石來的更加令人信服。一部翻蓋手機物理按鍵是少不了的，B9388的按鍵采用了與外觀相同的金屬拉絲紋理，而且都設計了一圈金屬色澤的邊框，與按鍵圖樣相呼應。美中不足的是按鍵對手指沒有明顯的回饋力道。
B9388背后采用了令筆者意外的凱芙拉涂層，暗格紋路的處理與整部手機相映協調，防劃蹭的特性給手機提供了不小的保護，只是翻蓋設計讓它失去極致輕薄的特性。
值得一提的是，曾經的翻蓋手機漸漸消失在我們視線里，除了手機屏幕越來越大這個原因，翻蓋轉軸的耐用情況實在是個問題。而B9388手機的解決辦法是輔以“鈦金灰”材質加固轉軸，雖然不確定轉軸有多么耐用，但可以肯定的是翻轉手感及固定性很好，讓你忍不住去把玩一番。
好看更好用
雙電容屏幕設計意味著你不打開翻蓋就可以完成很多操作，而里面的屏幕則取消了Android傳統的三能鍵設計，而是把其加入到了物理按鍵中，這樣設計使鍵盤布局看起來格外修長，鍵位也便于操作，不去觸摸屏幕也可以完成所有操作。但據筆者體驗，用物理按鍵操作Android系統還是不盡如意，比如在左右翻頁和輸入選字時并沒有觸控來的簡單方便。
說起手機操作，不能不提配置，畢竟它是一切操作的基礎。以往奢華商務的手機都由奢侈品廠商出品，所以硬件配置與軟件優化并不能保證擁有很好的水平，而這一切交給三星來做結果則會完全不同。
B9388所搭載的硬件水平均在主流手機之上，三星Exynos 4412處理器、Mali-400 MP顯示芯片為手機提供了足夠強大的動力，運行當下主流軟件和進行兩個屏幕之間切換，均沒有絲毫頓卡的產生。
奢侈從APP開始
關鍵詞：移動電子商務；市場營銷；移動支付
隨著當前智能化手機不斷快速普及，尤其是各種移動互聯網業務的配套跟進，任何企業要在電子商務市場上擁有一定的占有率，就需要密切關注智能手機在電子商務方面的發展，充分運用好智能化手機進行電子商務市場營銷。
一、當前智能手機對移動電子商務營銷產生的影響
智能化手機讓移動互聯網的時代真正到來，因為信息化的手段將會在很大程度上改變當前的電子商務營銷格局，所以，任何電子商務的商家都應該把握智能手機的發展趨向，有針對性地調整移動電子商務的營銷模式。傳統的電子商務模式往往是采用網絡虛擬店鋪宣傳和咨詢等方式展開，但是這樣的一種營銷模式無法真正意義上把握住互聯網資源，尤其是當代移動互聯網發展方興未艾，更需要采取更直接的方式參與到移動電子商務之中。所以，當代企業都應該重視智能手機對商務營銷模式所帶來的變革，真正結合企業市場營銷實際，摸索出一套適合當代電子商務發展的智能手機資源配置模式。
智能手機其在發展中有其獨特性，尤其是智能手機有著即時的社交通訊平臺與技術，其使用者無論身處何處，都能夠非常快地將手機上的資源傳輸出去。而且智能手機也支持移動支付等功能，很多消費者已經習慣在智能手機技術的支持下，進行瀏覽還有購物消費等。因此，智能手機支持下的移動電子商務營銷，將會是未來市場營銷發展的重要方向。由于購物消費的便捷化，智能化手機也逐漸會成為未來市場營銷的中心。
二、智能化手機基礎上的移動電子商務營銷模式
智能化手機對于移動電子商務營銷的影響極為深刻，從事網絡貿易的商人都應該抓住智能化手機其本身的特點，將智能手機的市場營銷機能全面激發出來。因此，對于智能手機的產生和發展，商家都應該積極給予關注和探索，重視智能化手機的支付方式、瀏覽方式等，以此創新電子商務營銷模式，實現智能化手機營銷過程的優化升級。當前智能化手機的各類營銷端口非常豐富，電子商務的運營者都應該把握好智能化手機本身的特點，全面調動各種積極因素進行市場推廣。當前智能化手機基礎上的移動電子商務營銷模式，主要包括以下方面：
第一，智能化手機的即時通訊社交平臺上的營銷推廣模式需要優化。現在智能化手機的社交通訊軟件非常豐富，比如微信或者微博等，這些軟件改變了當代人的社會交往習慣，同時也有非常多的商家看到了智能化手機社交軟件平臺上的商機，進一步創建了微店、發展了微商等進行推廣和營銷。但是很多微商或者微店還是沒有抓住移動互聯網時代消費者的心理，經常進行鋪天蓋地地廣告宣傳，缺乏人情味等，這些都不利于智能化手機支持下的移動電子商務營銷發展。所以，智能化手機支持下的移動電子商務營銷模式，特別是依靠威信等社交通訊平臺進行推廣時，應該注重對營銷語言和方式的選擇，避免生硬的植入廣告，而是應該注重廣告本身的人文價值和審美情趣。為此，智能化手機上的微商或者其他移動互聯網營銷的從事者，要觀察當代移動互聯網和智能手機時代的語言表達方式，用恰當的語言或者具有吸引力的圖文結合方式，激發消費者潛在的消費欲望，這對于刺激消費有著重要的價值和意義。
第二，智能化手機在移動支付方面也有其創新，因此，在移動電子商務營銷模式當中，要鼓勵消費者采用移動支付的方式，從而讓支付行為不再是一種負擔，運用支付便捷性進行營銷推廣。線下的商家在進行移動電子商務營銷和推廣的過程中，也需要充分結合移動支付和中介保障支付等方式，利用網絡上七天無理由退換等營銷方式在線下進行交易，借助智能手機的移動支付功能，為消費者的消費行為提供更多的保障。而且移動支付功能中的評價或者分享功能也應該被重視，商家可以鼓勵消費者利用智能手機上的共享功能，將自己商家的店面環境等推廣出去，并且可以借此獲得相對應的一些獎勵，這樣可以鼓勵更多的消費者分享，同時借助移動支付平臺進行營銷和推廣，在效果上是一舉兩得的。不過，當前移動支付很多都是依靠二S碼掃描等方式進行支付，作為參與到移動市場營銷過程中的消費者也容易受到錯誤二維碼的影響，從而蒙受損失。因此，商家在推動智能化手機移動支付推廣時，一定要注重對二維碼等安全性的篩查，及時更換新的二維碼，避免營銷過程中造成負面影響。
三、結束語
在智能手機的支持下，移動電子商務的市場營銷行為逐漸成為市場的常態，更多的商家也愿意采用移動電子商務的方式，進一步推廣自身的產品或者服務。但是作為新時期的營銷者而言，要更加注重移動電子商務行為本身的安全性，為消費者的合法利益保駕護航。只有抓住智能手機的特點，更有針對性地進行移動電子商務推廣，才能夠擴大自身的市場影響，進而在各個平臺上都有自身的發展空間。因此，商家要積極分析智能手機和移動互聯網時代的特點，有的放矢地投入營銷推廣的資源，提高移動市場營銷的綜合效率。
參考文獻：
[1]王斌，聶元昆.移動互聯網環境下的消費者行為模式探析[J].電子商務，2015（08）
[2]劉瑤.淺談90后群體的消費特點與營銷對策[J].知識經濟，2013（24）
關鍵詞： 二維碼； 手機二維碼； 移動電子商務； 電子商務企業
中圖分類號：TP399 文獻標志碼：A 文章編號：1006-8228（2012）12-08-03
Discussion on application of mobile 2-dimensional code technology in E-commerce times
Liu Qingyun
（Department of Information Technology， ZheJiang Economic & Trade Polytechnic， Hangzhou， Zhejiang 310018， China）
Abstract： Along with the development and spread of mobile 2-dimensional-code technology， new opportunities for mobile e-commerce are coming. Starting with the development and application status of 2-dimensional-code technical， the current situation of mobile e-commerce is introduced. The positive role of 2-dimensional-code in E-commerce times is discussed.
Key words： 2-dimensional-code； mobile 2-dimensional-code； mobile e-commerce； e-commerce enterprises
0 引言
根據國內一家知名研究公司的調查數據顯示，中國手機用戶日前已經突破10億大關。從2007年的5億增長到2012年的10億，短短5年的時間，中國手機擁有量翻了一倍。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的《第30次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2012年6月底，中國網民數量達到5.38億，互聯網普及率為39.9%，是15年前的867倍。2012年上半年網民增量為2450萬，普及率提升1.6個百分點。手機網民數量大幅上升，達到3.88億，手機首次超越臺式電腦成為第一大上網終端。據權威機構預測，到2013年，手機網民或將超過電腦網民，我國正快速步入移動互聯網絡時代。
隨著移動互聯網的繁榮發展，移動終端設備價格日趨低廉，互聯網接入更方便等特性，為普通人群以及發展相對落后地區的居民上網提供了契機。與此同時，與手機一起成長的年輕一代消費者的消費能力越來越強，移動電子商務正在進入井噴式發展階段，其發展前景將會十分誘人。而手機二維碼技術的日趨成熟和普及，必將給移動電子商務帶來新的契機。
1 手機二維碼技術的發展
二維碼是上個世紀90年代興起的一種新技術，它是以某種特定的幾何圖形按一定規律在平面上分布的黑白相間的圖形來記錄數據符號信息的技術[2]。二維碼巧妙地利用了計算機內部邏輯基礎的“0”、“1”比特流概念，使用若干個與二進制相對應的幾何形體來表示文字數值信息，通過圖像輸入設備或光電掃描設備自動識讀以實現信息自動處理[5]。它具有條碼技術的一些共性，例如，特定的字符集，每個字符占有一定的寬度，具有一定的校驗功能等。
1.1 二維碼的優勢
相比一維條碼，二維碼還具有以下特點和優勢。
⑴ 二維碼存儲的信息容量大， 密度高， 編碼能力強[1]。可以對包括照片、文字、指紋、掌紋、聲音等小型數據文件進行編碼，在有限的面積上可以表示比普通條碼信息容量約高幾十倍以上的信息，還可以表示多種語言文字和圖像數據。
⑵ 二維碼可以對物品進行精確描述[1]、定位，具有超強容錯能力和糾錯功能，譯碼可靠性高，哪怕因污損等引起局部損壞時，照樣可以正確識讀，甚至當損毀面積達50%時信息仍可以得到恢復。
⑶ 二維碼制作容易，印制方便，成本低，其符號形狀、尺寸大小比例等可變化[1]，還可引入加密措施，保密性、防偽性能都很好。
⑷ 二維碼讀取方便，可使用激光閱讀器、手機等進行讀取。
當手機與二維碼相結合時，其進一步拓展了二維碼應用價值，促進了行業的融合，為通信、媒體以及其他傳統行業帶來更多的機會。
1.2 手機二維碼的發展
手機二維碼是二維碼技術在手機上的應用。將手機需要訪問、使用的信息編碼到二維碼中，利用手機的攝像頭識讀，這就是手機二維碼。手機二維碼可以印刷在報紙、雜志、廣告、圖書、包裝以及個人名片等多種載體上，用戶通過手機攝像頭掃描二維碼或輸入二維碼下面的號碼、關鍵字即可實現快速手機上網，快速便捷地瀏覽網頁、下載圖文、音樂、視頻、獲取優惠券、參與抽獎、了解企業產品信息，而省去了在手機上輸入URL的繁瑣過程，實現一鍵上網。同時，還可以方便地用手機識別和存儲名片、自動輸入短信，獲取公共服務，如天氣預報、交通信息等，實現電子地圖查詢定位、手機閱讀等多種功能。隨著3G的到來，二維碼可以為網上購物、網上支付等提供方便的入口。
2 手機二維碼的應用領域
盡管中國引入手機二維碼技術較晚，但是中國作為全球第一大電信市場，擁有巨大的手機客戶群體，二維碼在這個平臺上具有廣闊的發展空間。
二維碼正在深刻影響并改變著人們的生活及企業和商家的營銷方式。豐富的二維碼應用方式讓原本單調的平面媒體頓時變得多姿多彩起來，也讓讀者通過拍碼獲得了前所未有的更廣闊、清晰、全面的立體視野。目前在市場上，移動電子商務互動營銷應用模式很大程度上是基于手機二維碼來實現的。
2.1 在市場營銷活動中的應用
隨著手機上網功能的不斷強大，手機二維碼技術應用也越來越廣泛。借助手機這個媒介，進行廣告宣傳和營銷的現象已經非常普遍。許多企業和商家將各種營銷媒體整合起來，共同致力于品牌的設計與傳播，進而取得更大的營銷與廣告效果。為企業和消費者帶來更多的便捷。
與以往的營銷手段相比，移動營銷最大的特點就是便捷，就像一間“移動商鋪”。手機二維碼營銷也一樣具有這個特點，企業與商家可以在現有的任何形式的廣告中設置二維碼，只要消費者拍攝了二維碼就可以在任何時間和任何地點對產品進行了解。網絡可提供的信息量大，可利用手機瀏覽網頁上的所有內容，而不必坐在電腦前面。
2.2 在電子折扣及憑證服務中的應用
消費者通過拍碼參加活動或進入網站購物后，收到商家下發的代表所獲商品或服務的電子憑證二維碼作為消費憑證就可享受到商家提供的優惠服務或VIP待遇。也可以將電子折扣券直接發到用戶手機中，使用者只需攜帶手機即可享受餐飲、娛樂、旅游、百貨購物服務的各種折扣優惠[3]。二維碼現已獲得了麥當勞、中移動、南方航空、沃爾瑪、淘寶等數千家企業的認可。
2.3 在名片和電視節目中的應用
現在有越來越多的商務人士開始使用二維碼名片，在交換名片時只需要通過手機掃碼就可以將對方的姓名、公司、聯系方式等信息存入手機電話簿中；另外有些電視節目播出時也顯示二維碼，讓觀眾拍碼下載節目客戶端，以此進行更多互動。
2.4 在移動購物中的應用
有的購物網站在其中加入二維碼用以擴大資訊容量，將更多的商品信息傳遞給消費者，甚至可以直接鏈入購物網站進行購買。當然如果不用二維碼，直接在手機上編輯網址也是可以的，但二維碼的方便性是直接編輯輸入網址所不可比擬的。
2.5 在物聯網中的應用
手機二維碼是物聯網的基礎應用之一，是手機物聯網的前奏。在傳統的物流行業等方面都有廣泛的應用前景。可以全程跟蹤產品的流通過程，防止產品假冒，保障購物安全正宗。
3 移動電子商務發展的現狀
3.1 什么是移動電子商務
電子商務本身就是網絡時代的新型經濟活動，隨著其發展的日漸深入，人們對于如何獲得更直接、更方便的電子商務服務與信息提出了更高的要求。在無線網絡和移動通信技術的快速發展下衍生出新的商務模式——移動電子商務。它以移動通信技術為基礎，使用移動終端為特征，通過無線通信網絡進行數據傳輸，利用手機、PDA 等移動終端開展各種商業經營活動，通過“無線”移動通信技術實現隨時、隨地的溝通，創造更加“無限”的商務機會。
3.2 移動電子商務的現狀
目前移動電子商務已經崛起，它是電子商務發展的一種新型方式。無線網絡技術的發展與進步成就了移動電子商務的快速發展。盡管移動電子商務已經進入了人們的視線并已經應用于某些領域，但在我國仍處于發展初期，還存在許多問題。
⑴ 移動電子商務的應用還處于發展初期，在手機網民中普及和滲透率還不高。一方面，是由于受手機屏幕尺寸較小的影響，使得用戶的購物體驗相對較差；另一方面，是因為大部分用戶，對手機支付的信任度不高，還不太習慣使用手機進行支付活動。
⑵ 移動網絡的網速還不盡如人意，其移定性、覆蓋面及費用等都限制了移動電子商務的發展，需要采取加強改善無線網絡帶寬，擴大無線網絡覆蓋區域，降低收費標準等多管齊下的措施。
⑶ 移動電子商務的安全還存在許多隱患，這在某種程度上成為影響其發展的最大障礙。無論是無線傳輸中的網絡安全，移動支付過程的安全，還是移動終端裝置的安全等問題都有待于進一步改進。
由于二維碼作為一種全新的自動識別和信息載體技術，其經濟性和可靠性正被越來越多的移動用戶所了解和認知，二維碼正在成為移動電子商務核心應用的一種有效工具，手機無疑已經成為移動商務賴以發展的最重要的終端之一，因此手機二維碼的發展必將在移動商務的發展中扮演重要角色。
4 手機二維碼技術對移動電子商務發展的作用
目前通過手機二維碼掃描軟件掃描二維碼獲得產品信息已被廣泛應用。手機二維碼幫助實現從線下到線上的移動購物、手機應用程序的推廣、二維碼優惠券以及移動支付等方面，推動著我國移動商務的快速發展。其在移動電子商務中作用表現在多個方面。
4.1 提高接入電商網站的速度
手機二維碼，可提高接入電商網站的速度，讓移動購物變得更簡單。只需一掃，就可以進入購物頁面，提高信息采集的速度和精度，方便用戶快速進入購物網站。
4.2 提供快捷低成本的入口
手機二維碼為移動電子商務提供了一個低成本、快捷的入口。通過二維碼可以搭建線上與線下的橋梁，消費者可以通過二維碼查看商品信息，并且可以享受不同折扣的待遇，同時還可以通過二維碼進行移動支付。
4.3 改變了整個社會人的生活方式
手機二維碼不單純是一種編碼技術，它改變了現代整個社會人的生活方式。手機二維條碼可以降低票據及折扣券等制作成本、減少配送成本、提升票務防偽和檢驗能力[4]；可以提升客戶服務質量，有利于開展針對性的營銷；可以提升促銷效果，增進與客戶的互動；可以有效打擊防偽盜版，保護消費者利益，為企業創造效益。它改變的不僅是電子商務行為，也改變著整個社會中人們的生活方式。
4.4 改變了電子商務格局
移動電子商務時代更重視線下到線上的轉化，以及跨媒體融合的轉化。二維碼將線上與線下連接的更加緊密，將媒體間的轉換、聯系變得更加簡單，將運營商、電商、各類商家與消費者的距離拉近。
4.5 為電商企業提供了新的營銷方式
手機二維碼正在成為中國商家進行營銷推廣的新方式。對廣告營銷行業而言，手機二維碼降低了創新的門檻，受到越來越多的電商企業的青睞。
4.6 創立了新電子商務模式
手機二維碼打開了一扇全新的電子商務模式之門。不但使市場價格透明化，還使得無紙化在移動電子商務中成為現實。
4.7 促使二維碼標準盡快統一或兼容
手機二維碼技術是指以二維碼標準為核心，以手機為載體而展開的碼制編碼、譯碼、識別、被識別相結合的綜合性技術。其中二維碼標準是整個手機二維碼技術的靈魂。目前，全球有多種手機，各種標準有些不兼容。手機二維碼被廣泛應用的同時必將促使各種標準的兼容以至統一。
5 結束語
綜上所述，二維碼技術給人們帶來各種便捷，給企業和商家帶來無窮潛力，它正成為社會關注的焦點和行業應用的熱點。盡管國內的二維碼應用沒有達到與世界先進國家發展同步的水平，但也已滲透到我國國民經濟的各個領域，已經推廣到了機場、餐廳、公交、電影院、會議、傳媒、旅游等方面，并逐步被越來越多的消費者和企業認識和接受。
移動電子商務最大的特點是用戶的移動性，這不但促使移動電子商務的應用要滿足用戶在任何時間、任何地點使用任何業務的需求，同時還要滿足商家在任何時間、任何地點任何商品的需求。手機二維碼使這種要求成為了可能。在移動電子商務到來的時代只要把握好移動電子商務二維碼應用價值鏈上的各個環節，并適時地予以推動，揚長避短，就會提升企業的核心競爭力。
參考文獻：
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關鍵詞：C#；動態導航欄目；B2B；電子商務；B2C；數據獲取
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）15-3653-03
電子商務以其快捷、低成本等優勢在我國的消費市場中正占據著越來越重要的地位。河源市電子商務的發展相對滯后，目前還沒有手機類的電子商務平臺，消費者只能選擇去實體店購買，對商家的宣傳和銷售、消費者的選擇和購買都有很大的限制，開發河源市手機產業批發市場電子商務平臺具有廣闊的市場前景。
河源手機產業電子商務平臺是B2B的電子商務系統，該文從系統開發背景入手，對系統進行了詳細的需求分析，從而確立了系統的開發目標為：本系統是針對河源市五縣一區手機生產企業和銷售商而開發的企業對企業的電子商務平臺，旨在為河源市手機生產企業和銷售商提供卓越的電子商務平臺，拓寬其銷售渠道，提高競爭力。
本文將詳細介紹系統開發的具體過程和開發過程中的技術要點及難點。可操作性極強，希望能為后來的學習者提供技術方面的幫助，使他們更快的掌握應用.NET開發Web系統方面的技術。
1 系統開發環境配置
1）Internet信息服務（IIS5.0或更高版本）
2）Visual Studio2008或Visual Studio2010
3）.NET Framework框架（安裝Visual Studio時已經自動安裝）
4）SQL Server2005數據庫
2 系統需求分析
通過與使用方、IT領域技術專家、潛在購買者等的反復討論分析，最終確定了河源手機產業電子商務平臺主要功能模塊，各模塊主要內容如表1所示。
3 系統設計與制作
平臺整體風格統一，以文字為主體，同時配以精巧靜態或動態圖片以吸引訪問者的注意力，表達創新精神、以及上升動力。在平臺的整體設計上，更強調人性化和參與意識，為訪問者盡可能的提供多的在線服務和溝通渠道，充分利用互聯網的交互功能，呈現整體友好的界面結構。
決定電子商務系統成敗的因素主要有兩點：一是美觀、人性化的界面設計；二是強大的管理功能及良好的用戶體驗。因此，系統首頁匯聚了系統最復雜的數據處理和樣式設計，本系統首頁將配之以形象、精致的LOGO徽標以及特有的圖案塑造手機電子商務平臺的整體形象，在整體形象上要表現出主題突出，內容精干，形式嚴肅簡潔，整體大方，讓人有耳目一新之感。本系統主要的技術要點和難點如下：
3.1 首頁導航欄的動態管理更新功能
首頁效果圖如圖1所示。
3.2 B2B電子商務平臺商家店面URL的分配和管理
商家對商家的電子商務平臺，我們首先要分配一個固定且唯一的URL供商家去經營，本項目的解決方案是：①在數據庫中建立商家表shopMembers，其中字段shopID是主鍵且是唯一的，代碼">店鋪首頁可實現每個商家具有唯一的URL地址；②商家登錄后臺管理店鋪時系統會自動保留商家的shopID字段，因此可輕松實現本店商品的上架、下架等等管理功能。
3.3 商家對產品的銷售和管理
B2B的電子商務平臺既要實現商家加盟及管理功能，也要實現商家產品銷售及管理功能，商家對產品的銷售及管理相對簡單：①在數據庫中建立產品表chanpin并加入外鍵shopID；②設計添加手機產品時實現向產品表中加入商家固定shopID的記錄。
3.4 刪除數據庫記錄同時刪除系統文件夾中對應的文件
系統及商家在經營過程中會刪除過期廣告或產品，如何實現刪除數據庫記錄的同時刪除系統文件夾中對應的文件，實現該功能的關鍵代碼如下：
4 注意事項
1）在系統開發過程中，數據庫的設計是項目成功的基礎，先進行詳細的需要分析，再設計出符合系統需要的數據庫至關重要。
2）系統在測試和時一定要做到細致、嚴謹，如測試產品的添加、刪除、修改以及信息的標題、內容長短會不會影響頁面的布局等等，只有通過嚴格測試的系統才具有良好的實用和使用價值。
3）使用嵌套Repeater控件實現導航欄目的動態管理時可采用多種方法實現，因為篇幅限制，該文僅列出了關鍵部分代碼。
參考文獻
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與使用電腦上網相比，移動設備上網幾乎不受時間、空間的限制，現在走在大街或公共場所，都能看到用戶使用移動設備體驗網絡。再有就是智能手機越來越廉價以及WIFI的覆蓋面越來越廣，這更方便了用戶使用移動設備體驗網絡，這些都為移動電子商務的發展打下了良好的基礎。移動設備對電子商務發展的促進作用主要表現在以下方面。
一、用移動設備開展電子商務不受時間和空間限制
同傳統的電腦相比，移動設備的一個最大優勢就是用戶可以隨時隨地通過設備獲取所需的服務、應用、信息和娛樂，方便的查找、選擇及購買商品和服務。特別是即將普及的4G網絡，能夠傳輸高質量視頻圖像，它的圖像傳輸質量與高清晰度電視不相上下。4G系統能夠以100Mb/S的速度下載，比目前的撥號上網快2000倍，上傳的速度也能達到20Mb/s，這能為用戶帶來很好的購物體驗。這樣無論是對B2B、B2C、還是C2C電子商務都有很大的促進作用。因為移動通訊設備的存在，用戶在等飛機的時候可以跟客戶談成一筆買賣、在路途中可能又輕松的拿到了一份訂單，反正用戶可以利用自己的任何空隙時間開展電子商務。
二、二維碼技術使移動設備更好的促進了電子商務的發展
手機二維碼技術的日趨成熟和普及，給移動電子商務帶來了新的契機，目前通過手機二維碼掃描軟件掃描二維碼獲得商品信息已被廣泛應用。現在不管是商家的宣傳單還是各大購物廣場都出現了二維碼這個詞，只要掃一掃就能輕松的獲取全部的商品信息。現在不管是淘寶網的小店主還是天貓的專賣店都在頁面的醒目位置放著包含自己店鋪信息的二維碼，只要用手機掃描該二維碼就能輕松的了解或購買該店鋪的商品，這比使用計算機購買更方便快捷。
三、移動設備功能越來越完善，給電子商務的發展提供了條件
移動設備正逐漸滲透到人們生活、工作的各個領域，手機軟件下載、手機視頻、手機游戲、社會網絡、微博、微信、手機支付、位置服務等豐富多彩的應用不斷涌現，而且支持3G、4G網絡的移動設備能快速的打開網頁，清晰的看到商品的圖片和相關細節描述、能方便的購買支付，利用手機還可以隨時方便快捷的與店主聯系和查看物流信息。比如阿里旺旺的手機版旺信就能隨時隨地的與店主交談，而且能第一時間提示物流信息。
現今移動設備的功能越來越接近計算機的功能，計算機在人們的生活中的部分作用正逐漸被移動設備取代。移動設備和移動互聯網應用的快速發展，為移動電子商務的發展奠定了堅實的基礎。
四、相比PC機，人們更依賴移動設備
對大部分青少年、中青年來說，手機是他們必不可少的東西，相比PC機固定在一定的場所，手機卻能時時刻刻在大家身邊。在等人、等車、排隊、坐車無聊時大家都習慣性的拿出手機打發時間，只要動一動拇指，就能輕松的實現網上購物。相對于電腦這種比較固定的工具，移動設備在電子商務方面有自己獨特的優越性。
在3G普及4G到來的時代，用戶使用手機消費的習慣會逐漸被培養起來。一項調查顯示，在3G應用成熟的日本，電子商務交易額已經有超過三成來自手機。移動設備、移動互聯網的完善極大的促進了電子商務的發展，在3G、4G普及的年代，誰能率先開展移動電子商務，誰就能吸引大量潛在商業用戶。
關鍵詞：移動電子商務 企業 網民
一、用SWOT分析方法解析移動電子商務的發展
1、優勢
移動電子商務它具有隨時隨地的特點，不間斷地為人們提供服務的移動基礎設施。而且還具有一些電子商務無法識別的功能。主要表現在以下幾方面：
首先，它具有移動性和及時性的特點，跟傳統電子商務比起來，終端使用起來更小巧、更普及，而且使用起來方便，簡單，人們可以不受任何時間，地點的限制，隨時隨地的進行線上線下的購物與交易，在線電子支付，或者進行一些商務活動，金融活動，從事相關的貿易內容。
其次，用戶使用的規模很大，截止2011年12月底，中國手機網民規模達到3.56億，同比增長17。5%，其中，手機地圖是滲透率提升最快的應用，提升幅度達35%；手機社交網站和手機微博為滲透率提升第二梯隊，提升幅度在10%-20%之間；從中可以看出，移動電子商務發展給人們提供很大的便利，人們通過移動電子商務，可以進行一些購物，例如訂購鮮花，禮盒等，通過手機下單，手機支付，盡享購物帶來的便利。
最后，移動電子商務，還可以為人們的治療帶來極大的便利，當人們有一些疾病問題時，可以用手機搜索相關的疾病內容，也可以聯系全科醫生，來幫助自己，最重要，無線醫療應用移動電子商務來開展，取得了巨大的便利，借助無線醫療技術，救護車可以同病人的家屬建立快速，動態的數據交換，這對于病人是至關重要的，這項技術的發展，存在著巨大的商機。
2、劣勢
移動電子商務可能存在一些由于基礎設施不當而導致的移動設備安全方面的問題，如濫用客戶的信息資料，客戶交易的安全性問題，包括交易信息的可靠性、信息的真實性、個人的隱私安全、交易過程中的賬號密碼問題等。另外，手機病毒也是很重要的一個問題，它的危害覆蓋范圍已涵蓋移動服務、手機支付、信用、金融交易等多個層面。影響到了客戶的移動安全，亂發病毒短信、彩信是病毒傳播的一個途徑，給人們帶來了一些損失。
3、機會
在增值服務這方面，移動電子商務給企業帶來巨大的商機，它能根據消費者的需求和喜好，制定出一些個性化的商品和服務，以淘寶網為例，現在很多消費者可以用手機上網，瀏覽淘寶網上的一些商品，直接在網上購買，沖話費等，，很多的淘寶賣家有移動化要求，在考慮要不要往移動電子商務這方面發展，這對所有第三方開發者也是一個機會。
在市場擴展這方面，移動電子商務給旅游業帶來了巨大的便利，傳統的旅游業，旅游線路設計和自助旅游服務，項目比較單一，旅游移動電子商務平臺的建立，為旅客帶來了巨大的便利，帶來了一系類的連鎖效應，客戶想去旅游，通過移動電子商務平臺，可以搜索自己想去地方的一些景點，有關的旅館，酒店，住宿等。享受旅途中帶來的樂趣。對于開發商來說，這無疑是21世紀發展的一個重大機會。
4、威脅
目前很多的電子商務缺乏完善的后臺傳統服務的支撐，如物流，配送環節，商品不能及時送到消費者手中，而且不好退貨，如果沒有在服務上做的比傳統商務優勢的話，那移動電子商務在發展上沒有明顯的優勢而言，相對受到的阻力也更大。
一些新病毒的風險。比如無線設備、操作系統、應用、網絡技術等，多樣性和不成熟性及客戶群規模加劇了病毒和惡意代碼攻擊的威脅。
技術難度大，是移動電子商務發展的一大障礙，數據傳輸信息慢，客戶資料泄露，沒有完善的技術系統等。
二、未來移動電子商務的發展方向
通過上面的分析，可以看出移動電子商務的核心優勢和機遇。同時，安全問題和用戶缺乏對設備的控制能力，成為移動電子商務發展的一大“瓶頸”，未來的移動電子商務發展可能朝著這幾方面前進。
從技術層面看，為了保證資金的安全，移動電子商務正朝著全球化和國際化的方向發展，通過形成統一的標準和協議，這樣才能在任何地區，任何國家通過協議來完成交易。
從商業應用模式上，移動電子商務今后可能會給客戶帶來更多、更新的個性化服務，當客戶用手機進行搜索相關網店的商品信息時，只要在手機上下訂單，就可以進行完成，這給客戶帶來了很多的便利。特別是移動門戶網站的建立，給互聯網創建了一個核心平臺，能過有效實現管理，提供各種安全的綜合管理和交易行為，給客戶的購物帶來了巨大的便利。
移動商務不僅是技術的創新，也是一種企業管理模式的創新。移動商務充分運用其移動性消除了時間和地域的限制，突破了互聯網的局限，使隨時隨地的信息傳輸和商業交易成為可能。移動商務的真正價值不在于技術，而是在于為企業客戶提供快速、便捷的信息服務，應用于內部辦公、外部服務、信息及定向宣傳等。技術只是一種承載方式，隨著3G時代的來臨，寬帶傳輸、手持終端、終端數據表現形式等技術會獲得進一步發展，移動商務相關的產業將獲得更快速的發展。最新研究成果顯示，2005年中國移動商務產業總產值達到58.50億元。
移動商務應用及發展水平
短信：2000年5月，中國移動推出短信服務后，中國移動增值業務市場正式啟動了，并迅速成為中國移動運營商最大而且也是發展最快的移動增值業務之一。目前在中國，個人消費者市場短信業務的普及率已經非常高，因此近年來短信業務增長速度放慢，但與此同時新開發的企業用戶短信市場的空間在應用技術提供商和通信運營商的開拓下正加快放大。其應用形式如：企業會員管理及溝通、產品及服務促銷宣傳、企業內部信息溝通、市場調查等。相對來講，短信應用是目前中國移動商務市場應用最多的一類，比移動支付、移動搜索等發展更快。未來短信將在中國企業級用戶市場獲得普及化的應用。
移動支付：近兩年來，移動支付業務已開始在手機用戶中流行。隨著移動用戶數的增長，移動支付業務用戶數明顯增長,年增長率保持在10％左右。目前國內可用來實現移動支付的支撐技術已經逐漸成熟，如短消息技術，無線應用協議（WAP），通用分組無線業務（GPRS），手機智能卡技術等已經能為移動支付的安全實現提供保證。消費者長期形成的消費習慣和固有的支付方式是這種快捷服務成長過程中必須逾越的一道坎。只有并逐步滲透到傳統支付模式中去，才能使該產業有長足的發展。
移動電郵：電子郵件是互聯網應用中普及率和使用頻率最高的一個業務，因而也受到了移動運營商的高度重視。手機郵件被移動行業視為繼語音通話和文本信息之后的第三大收入來源，而成為眾多商家爭奪的目標，目前中國聯通和移動對于該項業務如此積極的主要原因還是著眼未來3G，特別是高端數據用戶的發展做準備。但是手機郵件業務在中國市場還處于初期摸索階段，中國用戶對于其接受需要一個培養過程。尤其是資費問題以及手機屏幕顯示問題等都阻礙了用戶的應用。
移動搜索：手機搜索引擎是一種面向無線網絡的手機短信搜索引擎系統，為互聯網用戶和手機用戶提供搜索短信業務。手機用戶只要通過編輯短信，發出一個關鍵字到手機搜索引擎服務代碼，就可以搜索到需要的信息；同時手機用戶也可以在搜索引擎上自己的信息。目前中國手機用戶數量遠遠超過互聯網用戶，一旦形成市場規模，手機搜索市場的潛在價值比互聯網更加巨大，互聯網搜索備受網絡服務商重視，下一個競爭的焦點則將轉移到手機搜索市場。
市場發展的推動因素
目前移動商務主要是短信應用。3G時代將使移動數據傳輸訪問成為主體，創造比普通單一的短信更加豐富的應用，實現真正的即時移動辦公。3G與2G（或2.5G）對應用支撐的最大區別在于帶寬，3G能帶來2G（或2.5G）無法實現的高速無線數據通道，能傳送大容量的影像傳輸流量，能實現高速率的可視通話、視頻監控、高速上網等功能，使手機變成真正的多媒體終端，真正體現移動商務的便利性與即時性。
信息化深入應用助移動商務發展：目前多數企業用戶以及政府和教育行業用戶已經建立起一定的信息化應用基礎，很多行業用戶已經實現了OA、財務管理等方面的信息化，還有一些企業實現了ERP、CRM和SCM等方面的應用，這些應用為移動商務的實施提供了堅實了基礎。移動商務是基于企業已有管理軟件的增值型應用，在企業應用中也有一定的發展階段，往往是信息化比較成熟的企業對移動商務的需求傾向性更強。目前，中國的應用軟件市場仍然以較快的速度增長，移動商務市場也將伴隨著企業應用信息化程度的加深而快速增長。
市場發展的制約因素：人們對移動商務市場發展的制約因素討論較多的是用戶對于數據安全、個人隱私、系統穩定性可靠性方面的顧慮，實際上技術的發展已經使得這些不再成為移動商務發展的決定，此時，解決方案不夠豐富以及盈利模式比較模糊等問題受到市場的關注。
HTC中國區副總裁林祖榮近日在他的辦公室接受了本報記者專訪。他告訴記者，HTC正在更為積極地貼近市場和客戶，電子商務平臺就是其中的措施之一。
代運營之困
眾所周知，中國電子商務市場規模增長強勁，越來越多的消費者通過電子商務渠道購買商品。蘇寧、國美這樣的經銷商向電子商務轉型不必多說，像HTC這樣的產品提供商也已經開始利用電子商務的營銷模式。
“其實我們在幾年前就開始做電子商務了，但都是通過與第三方平臺合作，采取代運營的方式。”林祖榮告訴記者，盡管這樣的電子商務運營模式對HTC的銷售渠道起到了很好的補充和拓展作用，但仍然存在一些問題。
在林祖榮看來，代運營的HTC官方商城，有些時候和HTC的其他渠道商沒什么區別。“代運營的公司出于自身利益的考慮，有時候和HTC的戰略不一致。比如代運營公司會在官方商城上主推幾款他們認為更暢銷的產品，而不是按照我們的推廣和營銷策略去操作。”
“只要是代運營，就無法完全滿足廠家的需求。因為對于廠家來說，官方商城這樣的電子商務平臺不僅是一個銷售手段，同樣還要將廠商的理念、策略等傳達給消費者。”
從2012年下半年開始，HTC計劃將HTC官方商城、HTC天貓旗艦店等電子商務平臺由原來的代運營方式轉換為自己運營，從而開始了HTC電子商務平臺的建設規劃。
“4月，HTC官方商城已經由我們自己的團隊運營了，HTC天貓旗艦店也正在調整，預計在第三季度內也會由我們自己的運營團隊來接管。”林祖榮介紹著他們的規劃和進展，“對于這兩個電子商務前端，我們需要在后端進行整合，包括倉儲、物流、財務等各個方面。”
用定制化洞察市場需求
事實上，電子商務為產品提供商帶來的不僅是銷售渠道的擴展，它更是產品提供商了解市場和客戶的有效途徑。當然，要電子商務真正實現這些功能，除了改變運營模式，一個強大的電子商務IT系統也必不可少。
基于IBM WebSphere Commerce解決方案，HTC完成了新版官方商城的開發。WebSphere Commerce正好可以幫助企業為客戶提供無縫的跨渠道購物體驗，同時增強與客戶的互動，洞察客戶需求。在HTC電子商務項目的實踐中，IBM WebSphere Commerce甚至提供了C2B的反向定制功能，不僅給消費者帶來了更好的用戶體驗和服務，同時也幫助HTC獲得了很多信息，讓HTC更直接地了解消費者的需求。
這就是HTC的手機定制化服務，它通過類似DIY的方式，讓消費者自由選擇手機的配置、配件，最后根據定制后自動累加計算出來的價格結算。“我們在設計手機時發現，很難設計出一部‘完美’的手機。因為消費者總會有自己的想法，希望在手機上體現出自己的個性。所以，我們希望通過手機定制化的嘗試盡量滿足消費者的需求。”林祖榮說。
消費者的需求究竟是什么樣的？他們更傾向于什么樣的配置，更喜歡什么樣的設計？這些，都可以通過定制化服務快速找到答案。在林祖榮看來，電子商務特別是手機定制化無疑是一個貼近消費者，快速洞察市場需求的有效手段。“可能某一款手機的市場反應不好，在經銷商那里壓了很長時間，既占用他們的資金，也不能很快將情況反映給制造商。然而通過電子商務，尤其是手機定制化的方式，我們可以非常迅速地了解市場的反應。”
“手機定制化服務經過兩個多月的運行，我們發現了很有意思的情形。有的訂單只有最基本的配置；而有的訂單卻是高配置，甚至訂購了很多個配件。”林祖榮表示，“事后我們理解到，其實消費者對手機配件的需求越來越多，但通過傳統途徑消費者很難購買到原廠配件。手機定制化則為消費者提供了一個購買原廠配件的途徑。經過統計，我們發現定制化手機的平均單價比預期高了10%左右。”
HTC之所以能夠推出手機定制化服務，是因為它的產品由自己的工廠生產，而不是以代工的方式。這就保證了HTC產品的交付方式更為靈活。盡管如此，手機定制化仍然給其后端帶來挑戰。“定制化會讓每一個訂單的配置、配件都有所不同，這就要求我們的后端去適應這種變化，并快速做出反應。消費者下單后，肯定希望3～4天就能拿到自己定制的產品，而不是希望在3～4個星期后才拿到。”林祖榮介紹，HTC目前只選擇了一個機型向消費者提供定制化服務，經過經驗的積累和改進，未來有可能在官方商城上將多種機型的定制化服務提供給消費者。
打銷售渠道組合拳
除純粹的電子商務企業之外，任何一個企業在面對傳統商務模式和電子商務模式時，都會面臨兩難的處境。
毋庸置疑，電子商務渠道會對企業傳統的傳統銷售渠道造成沖擊。以HTC為例，林祖榮告訴記者，傳統渠道由于不可能完全把握消費者的需求，為了避免資金的占用并降低成本，總是以保守的方式上貨，無法很好地貫徹HTC的產品營銷策略；而電子商務渠道又沒有辦法讓消費者真正看到實物并體驗，對消費者的購買意愿造成了消極影響。電子商務是一個不可逆轉的趨勢。它會越來越成功，但它不會完全替代傳統的商務模式，因為消費者在很多產品購買之前需要進行實際的觀察和體驗。
“其實電子商務模式是對傳統銷售渠道的一種很好的補充。”林祖榮向記者分享了他的看法，“比如在很多中小城市，經銷商會對高單價商品進貨很保守，他們認為中小城市對高端產品的需求很少。這就給中小城市的高端用戶帶來了不便，就會有開車幾百公里到一線城市去買一款手機的情形出現。然而，我們的電子商務平臺給這些高端用戶提供了方便。”
林祖榮向記者透露，HTC正在考慮一種新的銷售模式，即讓傳統渠道參與到電子商務的過程中來，打出銷售渠道的組合拳。比如在實體店里配上電腦，消費者可以在店里實際考察體驗之后在網上下單，讓電子商務渠道來彌補傳統渠道的不足。
“當然，我們的電子商務還處在摸索階段，比如HTC官方商城上的‘樂享會’（用戶社區）還在進行設計和開發，與HTC天貓旗艦店的整合以及接口的開發也在逐步展開。”林祖榮告訴記者，HTC選擇IBM作為合作伙伴，正是因為IBM成熟的技術和現有的功能模塊大大縮短了開發周期，而且IBM的全球化經驗以及眾多成功案例，也為HTC電子商務項目的成功實施提供了保障。
“4月份上線的只是官方商城的第一階段。正好趕上旗艦產品HTC ONE的推出，我們在官方商城上進行了各種營銷活動。經過這兩個多月的運行，我們的電子商務平臺都運轉正常。”林祖榮對《中國計算機報》記者說。
商務人士由于工作需要，要求手機能高速上網，收發電子郵件，接入企業內部，網上銀行，網上證券，信息定制，交通定位等等。商務人士一般出席的場合都比較正規，太過精致小巧的手機顯得不夠穩重。摩托羅拉6288剛剛推出的時候，請萬科老總王石做代言人，主要消費對象就是像王石一類的企業管理層和高級白領階層。所以商務手機要求要有耐久的電量，大容量電話本（分組查詢功能）和移動互聯網功能，穩定的通話信號，和良好的抗老化能力，高頻運用，錄音功能，語音撥號等都是必不可少。同時，商務人士也希望能夠娛樂，所以，短信，KJAVA，ZAVA，MMS，彩信等增值業務也是少不了的。從某種程度上說，大手機在商務人士間流行，意味著電信消費時代的開始。（二）非商務人士
非商務人士主要指時尚一族。這一族主要出于娛樂和溝通需要，要求手機能下載圖片，聽音樂，看電影，拍照片，玩游戲，即時聊天等等。所以，很多人鐘愛大手機。比如說，剛理了一個很酷的發型，拿出手機來拍張照片發給朋友們。而這些功能的實現，都離不開一個大的手機屏幕和鍵盤。為此，彩色手機，視頻手機，超大屏幕手機在時尚一族中很流行。在日本韓國，彩色大屏幕手機賣的最好，深受18~24歲年輕人的偏愛。另外，時尚一族多為年輕人，喜歡標新立異，與眾不同。“周圍的人都用小手機，我的大手機就會顯得很另類特別，會引得更多人注意。”所以，去年，一波導，TCL等為首的國產大手機，一舉突破國內30的市場份額。
當然也有很多人喜歡小手機。這幾年手機越做越小，越做越精巧。20__年全球最輕手機是99克。今年，全球最輕手機重量不到60克。熱鬧大街上，時常可以看到一些女孩把小巧時尚的手機掛在胸前。有一款國產雙屏手機，甚至做得僅比麻將牌稍微大一點。所以一般女士較多會寵愛小手機。她們要求外形小巧，時尚。如小靈通，因為沒經常外出，單向收費，外殼新穎，很適合本分人士。她們常運用于文本短信，聊天上。
總而言之，手機已逐漸成為當今的一種時尚，不同的消費群體，選用不同款式和功能的手機，同時體現消費者與眾不同的個性。
3G,開啟手機營銷新時代
2008年底我國互聯網PC用戶達到2.53億,穩居世界第一把金交椅,而國內手機用戶更是突破7億大關,其數量超過歐美總人數之和。專家預言,隨著3G時代到來,無線商務信息發展趨勢呈現全球化、海量化、時效化發展趨勢,3-5年內手機上網人數必定超過PC互聯網。
可以預見的是,隨著中國3G的快速普及,手機作為一個普及度最高的信息化終端,其信息終端的功能必然日益得到強化,同時手機作為一個營銷載體的功能也必然日益顯現。專家預測,到2011年,全球手機營銷和廣告市場將由2008年的36億美元增長6倍,達到200億美元左右,其中中國市場將占其中15%。到2009年上半年,我國有一億多手機用戶訪問WAP網站,有30萬先知先覺的企業通過手機無線平臺來推廣產品和服務。
如今,手機互聯網將深刻改變著人們的生活,影響著人們的生活方式和消費行為,也推動了整個市場經濟的飛躍,正顛覆傳統的營銷模式,而3G更將開啟營銷新時代,對企業提出了新的市場競爭要求。企業只有抓住時代機遇,發揮無線營銷快捷和時效等優勢,搭建無線商務信息平臺,才能更快獲取商機,開展精準營銷,從而搶先擴大市場份額,立于不敗。
3G,即第三代移動通信技術,通過手機可實現以往所沒有的大容量的影像傳輸流量和速度,其三大特點是高速上網、流媒體、可視電話。而3G時代的營銷指的是,企業基于WAP數據高速上網、二維碼技術和流媒體、可視電話等的運用,借助手機這個網絡接入終端,可在任何時空、通過任何媒體、獲取任何內容,實現各種更加高效、便捷、經濟的營銷、商務活動。
目前3G時代正在逐步揭開序幕,移動娛樂應用(圖像音頻的錄制上傳、視頻分享、游戲終端等)、移動生活服務應用(生活搜索、信息服務等)、移動商務應用(辦公文檔管理、電子商務、物流快遞流程跟蹤等)等多樣化的應用前景給企業帶來了無限的發展空間。
因此,在3G時代,中小企業急需構建自己的移動互聯網營銷平臺,將企業的品牌、產品、服務從互聯網拓展到移動互聯網,掘金挖銀。
3G時代的手機營銷特點
目前大多中小企業因自身規模小、資金不足,對營銷費用成本高度敏感,而傳統營銷模式多是些“三高一低”的粗放型投入,更令企業望而生畏。因此企業渴望一種經濟快捷實效、適合企業實況的營銷策略、模式,而步入3G時代,手機無線營銷無疑將成“船小好掉頭”的中小企業快速制勝市場的新選擇、新利器。
目前3G手機營銷呈現四大特點:
即時性。手機移動互聯網之所以被認為是下一個媒體之王,最關鍵的是基于手機這個7×24小時的強大的粘身性,消費者是隨身不離手。因此手機的即時便利性使得移動營銷可以隨時隨地與目標用戶、顧客進行溝通,第一時間答復和迅速做出反應,滿足用戶的需求,為企業獲得贏得競爭優勢奠定基礎。
互動性。手機媒體不僅可給顧客用戶發送他所需要的內容,而且還可以實現跟蹤、信息收集、意見反饋、互動參與等多方面的卓越功能,從而實現顧客和企業主體之間更為廣泛、迅速的互動。而3G技術將顯著提高這種互動的便利性和互動性。因此,隨著3G手機的普及,將大大提高企業品牌營銷傳播活動的效率。
經濟性。手機移動商務提供了一種更加省錢的信息獲取和服務的方式,GPRS/EDGE移動信息基于流量的收費能夠使中小企業按需使用,用多少算多少,產生明顯的經濟效益和社會效益。比如給顧客的手機短信,發放精確,費用低廉,閱讀率高,單位成本比一般雜志、電視、傳單低廉3-5倍。
融合性。3G手機媒體在整合移動電視與手機網絡,以及手機網絡與平面媒體之間發揮著重要的聯通作用,同時作為一個便攜高效的信息接收與傳播終端,必然在企業整合營銷傳播體系中發揮越來越重要的作用。比如手機OA辦公、手機CRM零售管理、手機電子商務等就跟企業信息化就較有關系,融合性強,互為促進,更易發揮整體功用。
總之,作為信息終端,手機營銷具有得天獨厚的優勢,比起PC普及率更高,應用門檻更低,使用更便捷,能讓中小企業不受時間和地點限制,永遠在線,第一時間獲取信息和服務,“一點接入,一點就通,全網服務,全天待命”。
3G時代的手機營銷內容與策略
目前企業手機營銷、無線商務的應用主要有以下四大類:
一是基于消息的服務:典型代表是短信息,這類似于互聯網上的電子郵件,是門檻最低、應用最多的移動信息化應用,屬于手機營銷的基本應用。
二是基于手機互聯網的電子商務、營銷管理服務。手機營銷是將今天的3G數據傳輸技術應用于無線商務、營銷管理領域,主要包括五個主要解決方案:移動客戶關系管理(MCRM)、移動辦公管理(MOA)、移動銷售管理(MERP)、移動供應鏈管理(MSCM)和移動電子商務(MECE)。
以移動客戶關系管理(MCRM)為例,北京金都公司給每個服裝專賣店配置一部手機和一個鑰匙扣大小的與手機相連的條碼掃描器,賣出的每一件服裝經條碼掃描器輕輕一掃,就能快速、準確的記錄下所售服裝的品牌、數量、型號、價格、款式、售出時間等重要銷售數據,這些數據將每日定期、或者隨時通過手機無線發送至企業總部進行匯總進行分析處理,并及時動態生成日報表、月報表等多種銷售明細圖表,以利管理層快速做出營銷決策。
三是基于企業集團E網的移動服務。集團E網業務是利用3G無線傳輸網絡,為集團客戶提供端到端無線接入的解決方案,使集團客戶在任何地方都能更為方便、安全地接入集團內部網和信息系統,進行實時資料查詢、數據錄入、品種分類查詢和進銷業務,實現無線辦公、移動商務。
福建鑫香酒業商貿有限公司就是應用了移動E網業務,通過移動GPRS-VPN網絡,業務員通過便攜電腦及授權接入號碼,在任何地方都能便捷地登錄企業內部的OA信息系統,進行實時客戶資料查詢、數據錄入、酒類品種分類查詢和進銷業務,隨時隨地輕松掌控市場。
四是建立企業門戶網站。如建立企業自己的手機WAP網站,以此構建企業的移動網絡營銷模式,宣傳品牌推廣產品,這種模式應用已越來越普遍了,受到中小企業的歡迎。這里重點介紹其主要應用,以饗企業,具體如下:
1.建立一個企業移動網站(即手機網站),這個移動企業網站要適應手機等微型終端的瀏覽。網站的內容要針對手機訪問者的特點進行設計;2.對手機網站進行登記、標注以及廣告投放等推廣活動,要對自己的手機網站進行宣傳,以獲取更多無線互聯網用戶瀏覽的機會;3.加強手機網站內容建設,提供具有行業特色或自身企業特色的信息應用,如市場行情播報、最新促銷播報、新產品目錄等利益點,以提升手機網站的特點,增加被關注的幾率;4.可在傳統企業網站中,對手機網站進行宣傳和介紹,引導傳統用戶在轉變角色成為無線互聯網用戶時,也能通過手機網站與企業進行聯系和溝通,使網絡營銷具有延續性,如:會員登錄、會員評價、查看/處理交易信息等;5.結合無線互聯網獨特的技術應用特點,設計企業的網絡營銷應用,如發放“二維碼”的促銷券、提供企業自制鈴聲/主題下載、開設手機網站在線客服坐席、手機網站語音服務等;6.對于B2C的客戶,企業可在移動網絡營銷的基礎上,打通移動電子商務的流程,讓無線互聯網用戶也能方便開展移動購物流程,并可隨時進行訂單查詢和管理,促進更多的交易。
當然,3G時代更要借助3G手機的流媒體、可視電話、手機電視的強大功能進行推廣。比如,廈門某飲料企業最近走在了手機營銷的前沿,它不但有自己的廣告彩鈴,而且還有自己經典的企業廣告短片,TV-1、TV-2和TV-3,利用了藍牙和短信把手機營銷做到了恰到好處。
該企業在公關推廣活動的現場,利用藍牙向在賣場當場觀看和參與的消費者定時、定點、定量順序地推銷這三個廣告短片和自己廣告鈴聲和產品信息等,凡是最后,收集起三個廣告視頻的參加者,憑借收集的這三個短片就可以在參加手機號抽獎活動,而且每個人都能得到一份參與獎,頗受與消費者的歡迎,品牌知名度在3G手機玩族中迅速提高。其次,該企業也在手機WAP 和傳統PC互聯網上分別投放三個視頻廣告,進行促銷活動。只要手機用戶觀看了這三個視頻,把每個視頻特定的廣告名收集齊,并利用短信文字的形式,發到指定的端口通道,消費者就會有機會獲得獎品。
據IDC機構一項對手機移動MCRM應用成效的調查資料顯示,79%的企業在使用了移動MCRM后,銷售代表的個人業績逐年獲得提高;92%的企業在使用了移動MCRM后,銷售部門的投標成功率達到了20%以上;69%的企業在使用了移動MCRM后,銷售部門的指標完成率超過了60%。
企業手機營銷面臨的應用問題
前景雖好,但如今手機營銷、移動信息化建設目前也面臨相應的一些問題與挑戰,阻礙著企業手機移動營銷進一步發展。目前企業無線信息化、手機營銷面臨以下幾個難關:
1.商業盈利模式尚不太完善。移動營銷、無線商務作為一種趨勢已逐漸得到企業認可,但支持其業務模式的操作模式、信用體系、支付體系等運作細節仍有一些問題,亟待繼續探索、完善,以推進手機營銷、無線商務的大規模應用。另外,多數手機用戶還只將手機作為通話工具,很少定制無線數據服務。這對于企業進行手機營銷來說是不利的,因為大多數企業的手機營銷策略都需要以用戶定制了付費數據使用計劃為前提。
2.技術壁壘仍存在問題。不同的手機有不同的操作系統、硬件配置,不同運營商的標準也不同,這對于廣告投放、無線商務來說是個問題。一旦一個廣告主要在不同的手機平臺上投放廣告,往往需要逐個解決各個平臺上產生的問題。對此問題,電信運營商、企業、廣告商需要共同制定能在各個平臺上兼容的統一標準,促使能在各平臺上通用的營銷活動、廣告服務技術的產生。
3.手機操作方便性有待增強。目前手機的操作界面(較小)、操作方式(較單一)和設備(功能不足)尚有不少缺點,對復雜、高級的無線商務、信息化系統尚難提供充分有效的軟硬件支持,制約手機營銷、移動信息化進一步應用。
4.安全保障尚難完全令人放心。隨著更多終端業務、交易拓展到手機等移動終端,這就帶來了權限管理以及信息安全性的諸多問題,無線安全的問題日益突出,這就需要軟件提供商和電信運營商合作來解決這個問題。
另外,國內網絡營銷理論界對移動網絡營銷研究不夠,缺乏有效的移動網絡營銷應用思路和模式,在B2B、商務服務、信息化等無線互聯網應用尚處起步狀態。
以上幾大問題,需要包括電信商、軟件商以及應用企業等相關產業鏈企業高度重視,積極尋找解決之道,共同推進企業手機營銷進一步發展。
隨著移動互聯網和智能手機終端的快速發展，結合地理位置、手機支付等等的移動電子商務正在飛速增長中。伴隨網絡經濟的發展，電子商務逐步向著規范化、多樣化、構建化、平臺化、實用化的方向邁進，技術日益成熟并廣泛應用于各行各業。而移動電子商務已經成為目前研究的重要熱點領域。
2移動電子商務的特點
2.1方便，安全，不受時空控制終端使用者隨時隨地使用智能手機或PDA查找、選擇及進行電子商務交易和銀行業務等。使用手機銀行的用戶也可以放心，采用對加密的方法對信息和傳輸過程進行保護，確保信息安全可靠。
2.2開放性、包容性，潛在用戶規模大移動電子商務因為采用無線接入方式，讓人們隨意進入網絡世界，使網絡范圍延伸更廣闊和開放；同時，網絡虛擬功能的現實性，讓移動電子商務更具有包容性。據有關數據顯示，我國移動電話用戶己接近4億之多，從電腦和移動電話的應用程度來說，移動電話應用超過電腦的使用。以移動電話為依托的電子商務在用戶數量和消費能力是都是最大的。
2.3迅速靈活，易于推廣使用移動通信所具有的靈活、便捷的特點，決定了移動電子商務更適合大眾化的個人消費領域，用戶可根據需要靈活選擇訪問和支付方法，并設置個性化的信息格式。
3移動電子商務的模式
移動電子商務在提供電子購物環境的同時，也提供了一個銷售和分銷渠道信息的機會。從信息流的角度來看，移動電子商務商業模式是推、拉、交互的三個方面。推商業模式主要用于公共信息的，該模型的最重要的特點是，用戶只能被動地接收，收到什么信息又運營商說了算。交互商業模式可用于手機購物，游戲，互動游戲，與證券交易，網上拍賣，移動支付，移動OICQ，信息隨需應變。前兩個屬于單方面的，不靈活，能吸引有限的用戶，最大的優勢是操作簡單，成本較低，以互動提供方式帶動業務可以吸引更多的用戶，但勢必導致系統的復雜性增強。
4移動電子商務領域的發展現狀和展望
4.1目前我國移動電子商務領域的發展現狀（1）手機支付方式迅速發展，足以滿足了人們隨時隨地購物、炒股、繳費、乘車等多種商業活動的需要。手機支付不僅能吸引和發展新用戶，擴大用戶基礎、拓寬業務范圍，增加用戶黏性，還可提高客戶的平均消費額，掌握用戶移動通信消費外其他消費行為數據，同時聯合不同的商家進行準確的營銷，以提高用戶消費額。（2）個性化服務的建設，由于移動電子商務是透過手機進行交易的，因此，移動電子商務企業可提供給用戶個性化的商務服務，用戶也可根據自己的需求和喜好來定制移動電子商務的服務和信息。（3）移動電子商務的最大特點便是客戶與商家的交易，透過手機終端來完成。因此，客戶可以隨時隨地進行網絡交易，大大提高了網購的便利性。（4）移動電子商務市場前景廣闊，但當前國內移動電子商務還處于發展期，信用缺失、移動支付體系不完善、商業模式不清晰等眾多因素導致前期市場培育受到一定阻礙。移動電子商務的信用問題為大家所關注是必然，首先沒人希望和沒信用的人做生意，隨著大數據時代的到來，云的普遍應用，用戶和商家的信用已經可以通過多種渠道獲得，實名制互聯網也逐步完善。
4.2對移動電子商務的展望隨著信息技術革命的全球化發展，移動通信能力提高的同時，移動電話的應用在通訊服務中發展迅速最快。中國在世界移動電話使用中排名第三，所以移動電子商務在中國發展前景非常樂觀。目前，是移動電子商務的一個增長期，我國移動電子商務的發展也進入快速發展的階段，各方面條件都成熟使電子商務的發展成了必要的前提條件。另外，移動技術的進步、手機功能和風格的多樣化和有線電子商務存在的不足之處都是促進移動電子商務發展的原因。
5總結
