時(shí)間：2023-05-30 10:06:30
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇辦法總比問(wèn)題多，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
《方法總比問(wèn)題多》讀后感
前幾天，朋友讓我?guī)兔o他寫(xiě)份讀后感，當(dāng)我拿到這本書(shū)的時(shí)候，竟然是吳甘霖的《方法總比問(wèn)題多》，“只為成功找方法，不為失敗找借口”這句話也早就耳聞能詳。記得一次，教育局呂督學(xué)給我們開(kāi)會(huì)的時(shí)候，就曾介紹過(guò)這本書(shū)，今天，一本好書(shū)送到眼前，當(dāng)然就迫不及待的拜讀起來(lái)。
通過(guò)閱讀《辦法總比問(wèn)題多》第一章，我認(rèn)為最優(yōu)秀的人是最重視講究方法的人。雖然我們?cè)诠ぷ髦校倳?huì)遇到這樣或那樣的困難，都會(huì)遇到煩瑣復(fù)雜不好解決的問(wèn)題。但是辦法總比困難多，只要我們克服消極畏難情緒，正視存在的困難，不逃避，不抱怨，不懈怠，知難而進(jìn)，多思考解決的方法，任何困難都能克服。
“開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法吧，別讓你的智力機(jī)器生銹”是我學(xué)習(xí)第二章印象比較深刻的句子。“沒(méi)辦法”，“一點(diǎn)辦法沒(méi)有”，你說(shuō)過(guò)，我也說(shuō)過(guò)，是啊，真的沒(méi)辦法嗎？美國(guó)洛杉磯奧運(yùn)會(huì)，政府不但一分一文沒(méi)掏，反而盈利2億多美元，是商人尤伯羅斯創(chuàng)造了這個(gè)奇跡，他想到的最絕的點(diǎn)子是將奧運(yùn)電視轉(zhuǎn)播權(quán)進(jìn)行拍賣，這次奧運(yùn)給尤伯羅斯帶來(lái)了空前的聲譽(yù)。假如畏難，怎么能夠創(chuàng)造出這樣輝煌的業(yè)績(jī)呢？工作中、生活中，我們總會(huì)遇見(jiàn)各種各樣的困難，沒(méi)看此書(shū)前，就自己的心態(tài)而言，我會(huì)努力去挑戰(zhàn)遇見(jiàn)的問(wèn)題，但當(dāng)壓力太大時(shí)我會(huì)妥協(xié)：“我做不到的，我盡力了”，會(huì)用一句所謂完美的借口來(lái)搪塞自己，成不成是沒(méi)辦法的事情，沒(méi)有好好思考解決問(wèn)題的方法。書(shū)中有句話“先別說(shuō)難，先問(wèn)自己有沒(méi)有竭盡全力”。世上沒(méi)有辦不成的事情，只有不會(huì)辦事的人。一個(gè)善于思考并擁有堅(jiān)韌心態(tài)的人，一定可以駕馭自己的生活和工作這兩條大船，成功航行到彼岸。
吳甘霖所寫(xiě)的一些事例都是都是很實(shí)在、平實(shí)的例子。書(shū)中很多實(shí)例人物通過(guò)他們努力工作，聰明的思考，堅(jiān)韌的工作態(tài)度深深感染了我，他們成長(zhǎng)的經(jīng)歷給我以啟迪。做任何事情不找借口，只找完成的方法，這是生活和工作的態(tài)度，在工作中保持這樣的工作心態(tài)，是任何一個(gè)工作崗位都需要的。
雖然，該書(shū)是從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)的，但是作為一名普通教學(xué)人員，我將努力在遇到困難和問(wèn)題的時(shí)候，能夠主動(dòng)去找方法解決，而不是找借口回避責(zé)任，找理由為自己申辯。我將和我的同事們一起配合，積極找方法，努力培養(yǎng)最優(yōu)秀和素質(zhì)高的學(xué)生。我將踐行：只為成功找方法，不為失敗找借口。
2013.5
停工不停產(chǎn)，復(fù)工加油干！在做好充分的防疫防護(hù)措施下，召開(kāi)了2月份儲(chǔ)蓄存款開(kāi)門紅階段性營(yíng)銷交流會(huì)，支行中層干部及部分員工代表參加了會(huì)議。
會(huì)上，支行分管領(lǐng)導(dǎo)首先通報(bào)了2月份以來(lái)全行的儲(chǔ)蓄存款情況，并對(duì)階段性營(yíng)銷先進(jìn)進(jìn)行了表彰。隨后，營(yíng)銷先進(jìn)員工進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分享，重點(diǎn)分析了目前營(yíng)銷工作的困難，及個(gè)人解決的措施辦法。緊接著，部分后進(jìn)員工也開(kāi)展了自我剖析，進(jìn)行了表態(tài)性發(fā)言。最后，支行負(fù)責(zé)人對(duì)會(huì)議進(jìn)行了總結(jié)發(fā)言。指出，開(kāi)門紅儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷工作是支行工作的重中之重，雖然目前受疫情影響，支行存款危機(jī)也已浮現(xiàn)，但辦法總比困難多，需開(kāi)發(fā)新思路，發(fā)展新渠道。營(yíng)銷之戰(zhàn)必須勝利，存款工作志在必得。
會(huì)后，與會(huì)員工紛紛表示，雖然目前發(fā)展存款有難度，但大家一定認(rèn)真總結(jié)，查擺問(wèn)題找短板，齊心協(xié)力求發(fā)展，迎難而上，團(tuán)結(jié)合作，為支行事業(yè)再添輝煌。
“勝利了！”
“我們勝利了！”
“我們?nèi)〉脹Q賽的資格了！”
同學(xué)們歡呼雀躍。
今天，由于某種原因，提前舉行拔河比賽的預(yù)選賽。三局兩勝，勝者進(jìn)入決賽段，決賽在運(yùn)動(dòng)會(huì)當(dāng)天舉行。臨時(shí)通知的這一安排打亂了班級(jí)原來(lái)制定的訓(xùn)練計(jì)劃，時(shí)間緊迫。屋漏偏逢連陰雨，體委由于感冒請(qǐng)假一天，班級(jí)又無(wú)法找到有足夠經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)，于是，我這個(gè)門外漢不得不親自上陣，充當(dāng)臨時(shí)教練。我趕緊上網(wǎng)查閱拔河技巧，利用課間休息的10分鐘時(shí)間指導(dǎo)學(xué)生拔河技巧。由于時(shí)間有限，我挑選了最重要的兩條技巧指導(dǎo)學(xué)生。第一是握繩子的技巧，第二是腳的位置。我演示完畢后，馬上讓學(xué)生原地操練。短短10分鐘，學(xué)生十分投入，指導(dǎo)的內(nèi)容，一下子就都接受了。（上課學(xué)習(xí)時(shí)，貌似從來(lái)沒(méi)有這么高效率過(guò)！）
賽場(chǎng)上，我班同學(xué)十分賣力，我任課班級(jí)的同學(xué)也聚過(guò)來(lái)為我們加油助威。學(xué)生士氣高昂，求勝欲望非常強(qiáng)。
1∶0，先拔頭籌。勝利帶來(lái)了更加旺盛的士氣。
第二局，0∶1，輸了，但士氣未減。
第三局，決勝局。我?guī)ьI(lǐng)著任課班級(jí)的同學(xué)為我班學(xué)生加油！我們整齊地高喊著口號(hào)：“5班，加油！1！2！加油！”同學(xué)們響亮的加油聲激起了我班學(xué)生的斗志！僵持！再僵持！紅繩開(kāi)始緩慢地向我班方向移動(dòng)。最后，以我班的勝利而結(jié)束戰(zhàn)斗。
“2∶1勝利了！”
學(xué)生非常興奮，我也很興奮。
看到這次成功，我決定趁熱打鐵，利用這次成功的經(jīng)歷，對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。回到教室，我開(kāi)始做教育引導(dǎo)。
我：“去年，我們班也是遇到了4班，戰(zhàn)績(jī)?nèi)绾危俊?/p>
生：“輸了。”
我：“今年逢4班，結(jié)果如何？”
生：興奮地齊聲喊道：“我們贏了！”
學(xué)生此時(shí)還沉浸在勝利的喜悅之中。
我繼續(xù)追問(wèn)：“我們班的整體實(shí)力與4班比，哪個(gè)班級(jí)更強(qiáng)？”
生：“4班”。
（注：4班的戰(zhàn)斗力是公認(rèn)年級(jí)第二強(qiáng)大的，而我班一直是實(shí)力最弱的一個(gè)班級(jí)。）
我：“我們實(shí)力比不上4班，可是比賽結(jié)果是我們勝利了！是什么原因促使我們以弱勝?gòu)?qiáng)的呢？讓我們一起來(lái)總結(jié)一下勝利的原因吧。”
生：七嘴八舌地說(shuō)著，大家公認(rèn)取得勝利的因素有：
（1）由于學(xué)會(huì)了握繩子的方法，能夠“用上勁”了；
（2）由于大家的站位更加合理，“勁能夠往一塊使”了；
（3）比賽前老師的激勵(lì)；
（4）朋友班級(jí)組成的啦啦隊(duì)口號(hào)喊得很齊。（這是比賽之前讓班長(zhǎng)做了溝通，將我任課班級(jí)的同學(xué)拉來(lái)當(dāng)啦啦隊(duì)，同時(shí)對(duì)他們喊口號(hào)進(jìn)行了培訓(xùn)。）
聽(tīng)完學(xué)生的分析，我總結(jié)道：我們并不強(qiáng)大，但是我們學(xué)會(huì)了方法，我們有技術(shù)，技術(shù)就像翅膀一樣給我們?cè)鎏砹肆α浚@是我們勝利的法寶。其實(shí)我們學(xué)習(xí)不也是這樣的嗎？
說(shuō)完這句話，我有意識(shí)地停頓了一會(huì)兒。此時(shí)無(wú)聲勝有聲，讓學(xué)生去體會(huì)，去思考吧。
之后，我總結(jié)道：做事情有方法，找對(duì)方法，按正確的方法去做，就一定會(huì)取得成功。當(dāng)我接到通知，我本身沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，所以，我求助網(wǎng)絡(luò)資源，那里有行家，于是，你們學(xué)會(huì)了最實(shí)用的兩條技巧。這叫無(wú)中生有（學(xué)生笑）。我繼續(xù)總結(jié)：我不會(huì)拔河技術(shù)，但我沒(méi)有放棄，而是想辦法解決――上網(wǎng)。我擔(dān)心學(xué)生畏懼對(duì)手，畢竟去年我們?cè)?jīng)輸給過(guò)對(duì)手，我沒(méi)有放棄，而是想辦法解決――我讓班長(zhǎng)給咱班同學(xué)拉來(lái)了一個(gè)大拉拉隊(duì)。我知道做事情要有節(jié)奏，我考慮到拔河時(shí)也需要節(jié)奏，所以，我讓班長(zhǎng)對(duì)朋友班級(jí)組成的啦啦隊(duì)進(jìn)行了培訓(xùn)。我能想這么多方法，因?yàn)槲矣幸粋€(gè)堅(jiān)定的信念――一切問(wèn)題都不是問(wèn)題，方法總比問(wèn)題多！
最后，我深情地對(duì)學(xué)生說(shuō)：“同學(xué)們，請(qǐng)記住今天的成功，請(qǐng)記住今天的經(jīng)歷。請(qǐng)記住，當(dāng)我們遇到問(wèn)題時(shí)，不要害怕，一切問(wèn)題都不是問(wèn)題，方法總比問(wèn)題多！”（熱烈的掌聲）
在下午的自習(xí)課上，學(xué)生從未有過(guò)的安靜。都在專心致志地學(xué)習(xí)，雖然時(shí)有交頭接耳，也是遇到了疑難在尋求幫助，或在小聲研究著某個(gè)難題。看來(lái)，今天的經(jīng)歷真的是深深地觸動(dòng)了他們。
我覺(jué)得尷尬是人際交往中常會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，這時(shí)候我們總會(huì)有種手足無(wú)措的感覺(jué)，不知道該如何應(yīng)對(duì)這場(chǎng)面,特別是在一些特別重要的場(chǎng)合里，要是處理不好，可能會(huì)對(duì)我們未來(lái)的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生一定的影響，或是造成對(duì)方對(duì)我們的印象有所改觀。所以今天就讓我們來(lái)分析分析如何破解尷尬。
我覺(jué)得應(yīng)對(duì)尷尬最簡(jiǎn)便最好用的方法就是用笑容來(lái)破解尷尬。就像我們?cè)诟陆Y(jié)識(shí)的朋友一起聊天的時(shí)候，不小心觸到了對(duì)方的秘密的時(shí)候，笑容就是我們最好的秘密武器。借著微笑轉(zhuǎn)換話題，能讓一度尷尬的氣氛瞬間熱鬧起來(lái)。
喜歡在網(wǎng)上“沖浪”的年輕人們則很喜歡發(fā)表情包來(lái)代替尷尬。而且隨著科技的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)表情包也層出不窮，什么款式的都有,能帶給人不少樂(lè)趣。無(wú)聊的時(shí)候能打發(fā)打發(fā)時(shí)間，與好友聊天時(shí)也能充當(dāng)調(diào)侃的道具,特別有用。
我最喜歡破解尷尬的方法就是依靠身邊的人的幫助。我出門辦事的時(shí)候總愛(ài)叫上好友一起,一是不讓自己孤單,二是多一個(gè)人就多一個(gè)意見(jiàn)可供我們參考,在必要的時(shí)候還能派上用場(chǎng),這不就是朋友最大的用處嗎？跟別人聊得非常尷尬的時(shí)候就可以把話題引到第三個(gè)人的身上，可以多出許多可聊的話題，不做氣氛的終結(jié)者了。
破解尷尬的方法還有很多,網(wǎng)上有一句流行語(yǔ)特別實(shí)用——只要思想不滑坡，辦法總比困難多。所以只要我們找到有效的辦法，就不怕什么尷不尷尬的事情了。
我們最缺的不是“屋堅(jiān)強(qiáng)”這面鏡子，而是那份彌足珍貴的羞恥心和責(zé)任感。如果沒(méi)有這種把質(zhì)量看作生命的責(zé)任和良知，即使留住了“屋堅(jiān)強(qiáng)”，恐怕也沒(méi)有人去照這面鏡子，照了也不會(huì)上心。要讓“屋堅(jiān)強(qiáng)”等鏡子真正成為鏡鑒，不能只靠有關(guān)部門和個(gè)人的道德覺(jué)悟，更要制度規(guī)范和責(zé)任監(jiān)管發(fā)揮作用。
一座百年老宅歷經(jīng)地震巍然屹立，7戶張姓人家在這里平靜生活，成為蘆山災(zāi)區(qū)的奇跡。“張家大院”坐落在蘆山縣龍門鄉(xiāng)古城村東南的一處山腳下，上下兩層，木瓦結(jié)構(gòu)。與周圍民房或倒塌、或開(kāi)裂不同，這座始建于清朝同治年間的老宅，除了屋脊上掉下幾頁(yè)瓦片外，其他幾乎完好無(wú)損。
此次雅安地震，震級(jí)為7級(jí)、震中烈度在9度左右。蘆山縣龍門鄉(xiāng)正是震中，全鄉(xiāng)99%以上房屋垮塌，足見(jiàn)其破壞力之大。然而，在一片房倒屋塌的斷壁殘?jiān)校@座百年老宅卻屹立不倒，甚至毫發(fā)未損，怎不令人嘆為觀止。于是，“屋堅(jiān)強(qiáng)”的名字在網(wǎng)絡(luò)上迅速走紅，不少網(wǎng)友要求將這座老宅保留下去，作為一面建筑質(zhì)量的鏡子。
不怕不識(shí)貨，就怕貨比貨。先人建造老宅時(shí)的材料和工藝，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與今天相提并論，也沒(méi)有所謂的抗震標(biāo)準(zhǔn)，在這座震不倒的“屋堅(jiān)強(qiáng)”面前，我們后來(lái)的許多設(shè)計(jì)者和施工者都應(yīng)感到汗顏。據(jù)報(bào)道，在并不屬震中的寶興縣，房屋幾乎全部受損，包括汶川地震后重建的建筑。這些按照“8級(jí)抗震、9度設(shè)防”標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)施工的重建建筑，卻抵擋不住此次7級(jí)地震，令人一聲嘆息。
導(dǎo)演馮小剛曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“我們的民族常常就是找不到鏡子，可能你看到的時(shí)候不舒服，但起碼知丑比臭美強(qiáng)”。應(yīng)該說(shuō)，“屋堅(jiān)強(qiáng)”的確是一面很好的鏡子，照出我們的差距和不足。不過(guò)，在現(xiàn)實(shí)中，我們其實(shí)并不缺少類似的鏡子。比如，被網(wǎng)民熱捧為“橋堅(jiān)強(qiáng)”的杭州錢塘江大橋，設(shè)計(jì)壽命50年，目前已經(jīng)超期26年，卻連大修都沒(méi)修過(guò)；再比如，廣西梧州一座九層建筑，在被爆破拆除掉一二層后，樓梯傾斜但依然不倒，“樓堅(jiān)強(qiáng)”的名字不脛而走。
遺憾的是，在這些鏡子面前，有關(guān)方面并沒(méi)有如我們期望的那樣知恥后勇、見(jiàn)賢思齊。70多歲“橋堅(jiān)強(qiáng)”依然在錢塘江屹立，更多年輕的“橋脆脆”、“橋塌塌”卻前赴后繼地倒下；“樓堅(jiān)強(qiáng)”的故事還在江湖上流傳，更多“樓歪歪”、“樓垮垮”的名字卻已經(jīng)載入歷史史冊(cè)。
說(shuō)到底，我們最缺的不是“屋堅(jiān)強(qiáng)”這面鏡子，而是那份彌足珍貴的羞恥心和責(zé)任感。老話說(shuō)，“只要思想不滑坡，辦法總比困難多”，如今反過(guò)來(lái)也一樣，“只要思想一滑坡，困難總比辦法多”。即使有了再堅(jiān)固的材料、再先進(jìn)的工藝又能怎樣，偷工減料、以次充好、層層轉(zhuǎn)包及違法分包早已蛀空了工程質(zhì)量的靈魂。別說(shuō)地震，就是一場(chǎng)大雨、一陣大風(fēng)都能成為不能承受之重。云南昭通永善縣黃華鎮(zhèn)的移民安置房，號(hào)稱能抗8級(jí)地震，結(jié)果房子還沒(méi)建好，墻壁就被大風(fēng)吹倒了。
當(dāng)年錢塘江大橋剛開(kāi)工時(shí)，總工程師羅英就對(duì)茅以升說(shuō)：“錢塘江大橋修不好，出了問(wèn)題，第一個(gè)要跳錢塘江的人是你，第二個(gè)是我。”誠(chéng)如斯言，如果沒(méi)有這種把質(zhì)量看作生命的責(zé)任和良知，即使留住了“屋堅(jiān)強(qiáng)”，恐怕也沒(méi)有人去照這面鏡子，照了也不會(huì)上心。要讓“屋堅(jiān)強(qiáng)”等鏡子真正成為鏡鑒，不能只靠有關(guān)部門和個(gè)人的道德覺(jué)悟，更要制度規(guī)范和責(zé)任監(jiān)管發(fā)揮作用。
借你一盞燈，打開(kāi)它，你會(huì)發(fā)現(xiàn)金錢是那么微不足道。人生在世，不應(yīng)該只膜拜在金錢的腳下，也可以讓友誼、親情填滿你的人生。有句話這樣說(shuō)：“金錢不是萬(wàn)能的。”
借你一盞燈，打開(kāi)它，你會(huì)發(fā)現(xiàn)失敗是那么可靄可親。不應(yīng)該咒罵失敗給你帶來(lái)的痛苦，因?yàn)樗步o你帶來(lái)了不同凡響的禮物。有句話這樣說(shuō)：“失敗乃成功之母。”
借你一盞燈，打開(kāi)它，你會(huì)發(fā)現(xiàn)微笑是那么笑容可掬。每天微笑看待人生，微笑看待自己，微笑看待別人。這么做，會(huì)讓你得到意想不到的收獲。有句話這樣說(shuō)：“每天笑一笑，煩惱全忘掉。”
借你一盞燈，打開(kāi)它，你會(huì)發(fā)現(xiàn)成功是那么輕而易舉。當(dāng)你看到天才在頒獎(jiǎng)臺(tái)上向大家微笑時(shí)，你會(huì)覺(jué)得成功，可望而不可及。可是只要你用心對(duì)待成功，你也會(huì)覺(jué)得成功并不難。有句話這樣說(shuō)：“只要你渴望成功，你便會(huì)成功。”
借你一盞燈，打開(kāi)它，你會(huì)發(fā)現(xiàn)靈感是那么源源不斷。不要抱怨靈感沒(méi)有來(lái)到你身邊，更不要抱怨靈感只圍繞在別人身邊，其實(shí)靈感一直在那里，只是你沒(méi)有發(fā)現(xiàn)它罷了。有句話這樣說(shuō)：“靈感在于生活中一些渺小的細(xì)節(jié)。”
借你一盞燈，打開(kāi)它，你會(huì)發(fā)現(xiàn)美麗是那么光彩照人。世界并不枯燥無(wú)味，把窗打開(kāi)，你會(huì)聽(tīng)見(jiàn)鳥(niǎo)兒在耳邊歌唱，你會(huì)看見(jiàn)鮮花在眼前綻放。這一切難道不美嗎？有句話這樣說(shuō)：“不是世界缺少美，而是你缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。”
借你一盞燈，打開(kāi)它，你會(huì)發(fā)現(xiàn)困難是那么絢麗多彩。困難不是無(wú)窮無(wú)盡的，它就像是杯子里的水，時(shí)間久了，總會(huì)被喝掉的。只要你用心去想辦法解決它，想要戰(zhàn)勝它，并不成問(wèn)題。有句話這樣說(shuō)：“辦法總比困難多。”
借你一盞燈，你會(huì)發(fā)現(xiàn)人生其實(shí)很美麗。
六年級(jí):陳伊琳
河流總是曲曲折折，道路難免坎坎坷坷。生活絕不會(huì)是一馬平川，人生難免會(huì)有起起落落，有時(shí)全力施為仍遙不可及、無(wú)法奏效，我們不妨考慮采用迂回委婉的方式來(lái)達(dá)成自己的目標(biāo)。這，不失為一種人生的智慧。
迂回委婉的說(shuō)話方式是一種高超的勸諫藝術(shù)。《觸龍說(shuō)趙太后》就說(shuō)明了這一點(diǎn)：趙國(guó)遭到秦國(guó)攻擊，向齊國(guó)求救，齊國(guó)卻要趙太后以幼子長(zhǎng)安君為人質(zhì)才肯出兵相助。趙太后當(dāng)然不肯答應(yīng)，大臣們的勸諫更是讓她火冒三丈。觸龍卻以拉家常的方法與趙太后探討疼愛(ài)子女的方式，從而達(dá)到了勸諫的目的，解了趙國(guó)之困。假使觸龍也像大臣們一樣開(kāi)門見(jiàn)山地向趙太后勸諫，可能換來(lái)的就是滿臉的唾沫。觸龍智慧地運(yùn)用迂回委婉的方式，采用曲徑通幽的方法，達(dá)到了勸諫的目的。可見(jiàn)，于迂回委婉之際，盡顯人生智慧。
迂回委婉的辦事方式是一種有效的制勝手段。有個(gè)故事讓人感觸頗深：一個(gè)下著暴雨的冬日，一窮人到一富人家乞討。仆人驅(qū)趕，窮人說(shuō)：“行行好！只要讓我進(jìn)去在爐火旁把濕衣服烤干。”仆人們想這也不浪費(fèi)什么，讓他進(jìn)去了。窮人又乞求廚娘借給他一口鍋，他要煮點(diǎn)石頭湯。廚娘納悶，倒想看他怎么能用石頭做湯，便給他鍋。窮人在鍋里放些水，拾了塊石頭放進(jìn)水里。廚娘說(shuō)，總得放些鹽啊，又給了他一些鹽；后又給了一些白菜、豌豆、百里香，最后還找了些肉屑給他。結(jié)果窮人美美地享受了一頓美食。常言道：“東邊不亮西邊亮。”那個(gè)窮人直接乞討遭到拒絕后，聰明地轉(zhuǎn)了個(gè)彎，機(jī)靈地以“石頭湯”的方式使仆人們好奇，慢慢吸引他們，從而達(dá)到自己的目的。這個(gè)故事告訴我們：當(dāng)我們無(wú)法直達(dá)目標(biāo)的時(shí)候，想辦法將征途轉(zhuǎn)個(gè)方向，迂回一下，也許就會(huì)柳暗花明，出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，進(jìn)而得到我們想要的東西。
迂回委婉的教育方式是一種巧妙的引導(dǎo)藝術(shù)。現(xiàn)在有許多青少年迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，有的甚至發(fā)展到了狂熱的地步，嚴(yán)重影響身心健康，令家長(zhǎng)們大傷腦筋。很多家長(zhǎng)進(jìn)行強(qiáng)制性的管教，拉斷網(wǎng)線、實(shí)行經(jīng)濟(jì)制裁，威逼利誘全用上，但都不奏效，反而激發(fā)了孩子的“斗爭(zhēng)意識(shí)”，游戲打得天昏地暗。然而，有些家長(zhǎng)卻請(qǐng)求子女教自己玩網(wǎng)絡(luò)游戲，改變教育方式方法，幾經(jīng)曲折，最后把子女從游戲沼澤中拉了回來(lái)。要相信：辦法總比問(wèn)題多！當(dāng)強(qiáng)硬直接的手段解決不了問(wèn)題，達(dá)不到想要的目的時(shí)，我們應(yīng)該曲線前進(jìn)，迂回攻關(guān)，也許，問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。這是一種曲徑通幽的教育方式，更是一種教育的藝術(shù)和智慧。
林清玄曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“生命的路上，并不是你在哪里放上一個(gè)門框，那里就是唯一的出口。你可以向左向右轉(zhuǎn)個(gè)彎，去尋找生命的出口。”
當(dāng)直面人生不能達(dá)到目標(biāo)時(shí)，不妨用曲徑通幽之法來(lái)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想——迂回委婉巧妙地解決問(wèn)題，顯現(xiàn)人生的智慧！
一、方法的多樣化
從簡(jiǎn)單入手，先讓學(xué)生自主探究每邊10個(gè)點(diǎn)的空心方陣最外層的點(diǎn)子數(shù)（提供點(diǎn)子圖，如下）。學(xué)生通過(guò)自主探究，一共發(fā)現(xiàn)了五種解法：①10×4－4=36；②4×8＋4=36；③4×9=36；④10×2＋8×2=36；⑤10×10－8×8=36。
同一個(gè)問(wèn)題，有這么多不同的解決辦法，請(qǐng)學(xué)生各自介紹自己的方法，要求學(xué)生在講解的時(shí)候要讓其他同學(xué)都聽(tīng)懂。
生1：（方法①）每邊10個(gè)點(diǎn)，4邊一共有40個(gè)點(diǎn)，但是4個(gè)角上的點(diǎn)重復(fù)算了，所以減去4。
生2：（方法②）我先不看4個(gè)頂點(diǎn)上的點(diǎn)，每邊8個(gè)，4×8=32，再加上4個(gè)頂點(diǎn)上的點(diǎn)，一共有36個(gè)點(diǎn)。
生3：（方法③）我把4個(gè)頂點(diǎn)上的點(diǎn)看成“隊(duì)長(zhǎng)”，這樣可以分成4個(gè)隊(duì)，每個(gè)隊(duì)9個(gè)點(diǎn)，一共36個(gè)點(diǎn)。
生4：（方法④）我是這樣分的，上邊和下邊每邊10個(gè)點(diǎn)，左邊和右邊每邊8個(gè)點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)和長(zhǎng)方形周長(zhǎng)計(jì)算方法一樣,“長(zhǎng)”點(diǎn)數(shù)是10，“寬”點(diǎn)數(shù)是8，所以是10×2＋8×2。
師：你的想法很獨(dú)特，只是這樣看，方陣的“寬”點(diǎn)數(shù)和“長(zhǎng)”點(diǎn)數(shù)有什么關(guān)系？
生4：這樣看，方陣的“寬”點(diǎn)數(shù)總比“長(zhǎng)”點(diǎn)數(shù)少2。
生5：那還可以（10＋8）×2。
生6：（方法⑤）我是用整個(gè)點(diǎn)子數(shù)減去中間的點(diǎn)子數(shù)。
師：那為什么減去8×8呢？
生6：因?yàn)槊總€(gè)實(shí)心方陣?yán)锩嬉粚用窟吙偙韧饷嬉粚由?。
師小結(jié)：剛才同學(xué)們把點(diǎn)子圖分組，用不同的方法算出了最外層的點(diǎn)子數(shù)，還根據(jù)自己的理解對(duì)各自的方法進(jìn)行了講解，非常棒！
二、方法的優(yōu)化
師：剛才這么多種方法，你最喜歡哪一種？
生3：我覺(jué)得我的方法最好，只要算一步就可以了。
生1：我反對(duì)，如果每邊有10000個(gè)點(diǎn)，用4×10000－4比4×9999簡(jiǎn)單多了。
師：你的意思是哪種算法簡(jiǎn)單，還要看每邊的點(diǎn)子數(shù)，不同的題選擇不同的算法。至少每邊的點(diǎn)子數(shù)是整百整千數(shù)時(shí)，你的方法更簡(jiǎn)單。
生1:簡(jiǎn)單不簡(jiǎn)單，不能光看要算幾步。何況，每邊10個(gè)點(diǎn)，用4×9算，只是省略了（10-1）這一步。
生7：我覺(jué)得兩種方法一樣的，就是乘法分配律。
師：兩種方法雖然算法上看起來(lái)就是乘法分配律，但是解決問(wèn)題時(shí)思考的角度并不一樣。
生8：第④種和第⑤種都有10和8。
師：在用這兩種方法時(shí)，要注意“長(zhǎng)”點(diǎn)數(shù)和“寬”點(diǎn)數(shù)，最外層和里面一層的點(diǎn)子數(shù)都差2。
生9：我覺(jué)得這兩種方法太麻煩了，特別是第⑤種。
師：方法這么多，我們要選擇自己理解的、自己覺(jué)得合適的方法解決方陣問(wèn)題。
反思：人教版教材專門安排了“數(shù)學(xué)廣角”單元介紹一些數(shù)學(xué)思想方法，讓學(xué)生運(yùn)用這些數(shù)學(xué)思想方法解決一些簡(jiǎn)單的實(shí)際問(wèn)題或數(shù)學(xué)問(wèn)題。這部分內(nèi)容不同于課本其他部分，具有一定的廣度和深度，在鼓勵(lì)學(xué)生算法多樣化的同時(shí)，要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行算法優(yōu)化。
數(shù)學(xué)思想方法是貫穿數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主線，小學(xué)數(shù)學(xué)往往又把數(shù)學(xué)思想與方法策略結(jié)合在一起。學(xué)生在解決方陣問(wèn)題時(shí)，有的孩子想到了重疊方面的知識(shí)，有的孩子用不同的方法將點(diǎn)子分組計(jì)算，有的孩子考慮到了部分與整體的關(guān)系……從不同角度、不同方向思考問(wèn)題，解決問(wèn)題。學(xué)生的思考角度不同，解決問(wèn)題的方法和策略也會(huì)不同。學(xué)生對(duì)自己的方法有著原始的、樸素的想法。向?qū)W生呈現(xiàn)諸多解法時(shí)，不宜簡(jiǎn)單告之，引著學(xué)生走馬觀花式地“欣賞”一遍，而應(yīng)該將各種方法廣而告之，引導(dǎo)學(xué)生討論交流，在理解的基礎(chǔ)上尋找解題的普適性方法，從而避免學(xué)生唯自己的方法獨(dú)尊，或者出現(xiàn)換個(gè)數(shù)據(jù)就不會(huì)解答的情況。
方法的多樣化，離不開(kāi)方法的優(yōu)化。優(yōu)化的過(guò)程是學(xué)生自我反思、自我完善的過(guò)程，學(xué)生通過(guò)比較自己和同學(xué)的算法，自然優(yōu)化算法。在比較中，發(fā)現(xiàn)不同方法的優(yōu)勢(shì)與不足，發(fā)現(xiàn)不同方法之間的聯(lián)系與區(qū)別，從而明白，只有適合的方法，才是最好的方法。
2014年l1月，“互聯(lián)網(wǎng)金融中國(guó)夢(mèng)?創(chuàng)業(yè)夢(mèng)”全國(guó)高校巡回公益講座啟動(dòng)儀式在北京大學(xué)舉行。一場(chǎng)《我與世界不一樣》的主題演講讓到場(chǎng)的嘉賓潸然淚下，也讓在座的“夢(mèng)二代”熱血沸騰。引起這場(chǎng)轟動(dòng)的演講人只是一個(gè)25歲的大男孩――楊孟衡。
楊孟衡出生在云南的一個(gè)普通教師家庭，但命運(yùn)捉弄人，“不幸”這位不速之客總是在沒(méi)有預(yù)約的情況下造訪。當(dāng)年六歲的小孟衡在玩耍時(shí)，不小心觸碰到十萬(wàn)伏的高壓電，導(dǎo)致高位截肢。面對(duì)終日以淚洗面的母親，懂事的楊孟衡這樣安慰她：“我只是失去了雙臂，但我還有雙腿，只要心理健康身體就會(huì)健康。”這些擲地有聲的誓言說(shuō)出后，他就開(kāi)始為此付出艱辛的努力。
楊孟衡從失去雙臂的痛苦中迅速恢復(fù)過(guò)來(lái)，重新點(diǎn)燃生活的希望。希望是火，失望是煙，生活總是一邊點(diǎn)著火，一邊冒著煙。很多人還在猜測(cè)他生活是否能自理，需不需要專門的人來(lái)照顧的時(shí)候，他早已在媽媽的幫助下學(xué)會(huì)用雙腳代替雙手的功能，吃飯、穿衣，甚至自己洗衣服，應(yīng)付了生活中的諸多困難，他堅(jiān)信“辦法總比問(wèn)題多”。
很小的時(shí)候，楊孟衡就有站上奧運(yùn)會(huì)的冠軍領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)、目視五星紅旗冉冉升起的夢(mèng)想。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想，他14歲時(shí)開(kāi)始進(jìn)行艱苦的游泳項(xiàng)目訓(xùn)練，15歲那年，他入選云南省游泳隊(duì)，為參加2008年北京奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練。不論嚴(yán)寒酷暑，他總是和游泳池為伴。體育鍛煉總是以數(shù)據(jù)說(shuō)話，他每天要練習(xí)十千米以上（50米的游泳池200個(gè)來(lái)回）。冬天戴著腳蹼練習(xí)，雙腳被磨出水泡，游過(guò)的水面留下的鮮血和泳池的水融匯在一起。
可命運(yùn)總是不斷和楊孟衡開(kāi)玩笑，奧運(yùn)會(huì)賽前一個(gè)月訓(xùn)練時(shí)，他的軟組織挫傷，比賽失利，他最終沒(méi)有進(jìn)入國(guó)家隊(duì)，這意味著他沒(méi)有更好的發(fā)展前途了。沒(méi)有耀眼的光芒來(lái)照亮楊孟衡，讓他繼續(xù)走體育立身這條路，世界冠軍的夢(mèng)想只能擱淺在那一方狹小的游泳池里。
然而勇者永遠(yuǎn)不會(huì)向命運(yùn)低頭，楊孟衡馬上通過(guò)另外一條道路實(shí)現(xiàn)其他理想――通過(guò)高考上大學(xué)。將近三年時(shí)間完全離校，剛剛回到學(xué)校，他什么都不會(huì)，一個(gè)年級(jí)800多人，他的排名是倒數(shù)第一。同學(xué)都很聰明，反應(yīng)都很快，基礎(chǔ)都比他好，而他只有一身力量。但楊孟衡很清楚，這是他唯一的出路，一定要考上大學(xué)。霞光初暖時(shí)起床，暮色沉沉?xí)r睡去，大腦里每天都要存儲(chǔ)很大的知識(shí)量，就像他所說(shuō)的那樣：像呼吸一樣學(xué)習(xí)。
因?yàn)橛幸活w勇敢的心，他堅(jiān)持總比其他人多努力一點(diǎn)點(diǎn)，不斷攻克學(xué)習(xí)中的各種難題，一路風(fēng)雨兼程。天道酬勤，在2010年的高考中，他一舉奪得云南省宜良縣文科第一名的桂冠，順利進(jìn)入中山大學(xué)學(xué)習(xí)。大學(xué)四年，他去過(guò)20多個(gè)省份，作過(guò)400多場(chǎng)演講，嘗試過(guò)每天只睡兩三個(gè)小時(shí)。生活也終于不再辜負(fù)他的一路拼搏，畢業(yè)后他被中山大學(xué)保研云南大學(xué)；回到家鄉(xiāng)后他又成立了夢(mèng)恒文化傳播有限公司，從事教育培訓(xùn)。從個(gè)人工作室開(kāi)始，以演講為載體，邊讀研邊創(chuàng)業(yè)。“天行健君子以自強(qiáng)不息，地勢(shì)坤君子以厚德載物”，是他最真實(shí)的生活寫(xiě)照。
高大俊朗的外形、謙虛有禮的談吐，如今從楊孟衡身上絲毫找不到弱者的特質(zhì)。“如果你們能在我的臉上看到陽(yáng)光，那是因?yàn)橛腥税殃?yáng)光灑在我的臉上”，楊孟衡說(shuō)。他一直心懷感恩，用親身經(jīng)歷鼓勵(lì)更多像他一樣或比他身體條件健康的人們：與命運(yùn)的博弈，更多的是靠自己，只要堅(jiān)持，夢(mèng)想就不會(huì)高不可攀。
董靜
3月17日下午在陳局的主持下，召開(kāi)了第一次機(jī)關(guān)年輕同志座談會(huì)。 8 名年輕 同事 結(jié)合各自的工作崗位，分別談了自己的心得體會(huì)、存在問(wèn)題及今后的工作打算，并對(duì)如何做好工作進(jìn)行了熱烈的交流和探討。 局 領(lǐng)導(dǎo)還分別結(jié)合自身工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)心得，以師長(zhǎng)和朋友的身份，就年輕 同志 關(guān)心、關(guān)注的職業(yè)成長(zhǎng)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)葐?wèn)題與大家進(jìn)行了真誠(chéng)交流 .通過(guò)這次的座談會(huì)我談一下我的幾點(diǎn)體會(huì)。
一、廣泛學(xué)習(xí)，在修養(yǎng)方面求突破
歌德曾說(shuō)過(guò)"人不光是生來(lái)就擁有一切，而是靠他從學(xué)習(xí)中得到的一切來(lái)造就自己".作為一名社會(huì)組織科一員，不但要掌握相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，還要熟悉最新的法律、法規(guī)和政策；不但要掌握檢查材料流程，還要掌握檢查技巧，只有廣泛學(xué)習(xí)，不斷的"充電",提升學(xué)習(xí)能力、提高自身修養(yǎng)，才能勝任本職工作。否則即使是一個(gè)知識(shí)淵博的人，如果停留在原有的水平上，很快就會(huì)被時(shí)代淘汰；即使是一個(gè)工作上盡心盡力的人，如果不接受新的知識(shí)，也難以勝任新形勢(shì)、新情況下的崗位。
學(xué)習(xí)要立足于工作進(jìn)步和修養(yǎng)提高，廣泛學(xué)習(xí)一切有益知識(shí)。既學(xué)習(xí)與自己業(yè)務(wù)有關(guān)的專業(yè)知識(shí)，提高履行崗位職責(zé)能力，也要廣泛涉獵政治、經(jīng)濟(jì)、法律、科技、文化、歷史等基本知識(shí)，并把這些方面的學(xué)習(xí)同自身的工作實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)，做到"專"與"博"相結(jié)合，求知與修身共進(jìn)步，使知識(shí)結(jié)構(gòu)更加合理，個(gè)人修養(yǎng)全面提高。
二、自我加壓，在工作方面求突破
通過(guò)李建霞同志成功經(jīng)驗(yàn)的分享讓我認(rèn)識(shí)到了，人生需要懂得自我加壓，過(guò)分的安逸會(huì)使人變得懈怠，變得"弱不禁風(fēng)",經(jīng)不起生活的擊打，只有不斷地自我加壓，勇敢地挑起生活的重?fù)?dān)，人生的步履才會(huì)邁得更堅(jiān)實(shí)、更穩(wěn)健、更有力。通過(guò)學(xué)習(xí)，結(jié)合自身從事的相關(guān)工作，我深刻認(rèn)識(shí)到當(dāng)前工作面臨的壓力大、肩負(fù)的責(zé)任重，我要把壓力變?yōu)閯?dòng)力，把學(xué)習(xí)的收獲化為謀劃工作的思路，促進(jìn)工作的措施，開(kāi)展工作的本領(lǐng)。
1、克服消積情緒。要生存、要發(fā)展、要成功，學(xué)歷、資力、某個(gè)階段的能力早已不是決定性的因素，起決定作用的是不斷修煉自己、勇攀高峰的意識(shí)，有了這種意識(shí)，我們才能跟上時(shí)代的步伐。
2、明確奮斗目標(biāo)。沒(méi)有明確的工作目標(biāo)，就沒(méi)有工作壓力，也就很難產(chǎn)生工作動(dòng)力，沒(méi)有動(dòng)力很難取得工作實(shí)效，只有自我加壓，才會(huì)創(chuàng)造無(wú)窮動(dòng)力。在今后的工作中，我要給自己樹(shù)立明確的工作目標(biāo)，定下標(biāo)桿，向著目標(biāo)努力。
3、堅(jiān)定理想信念。只要思想不滑坡，辦法總比困難多。自我加壓、自強(qiáng)不息是一種工作的方法，更是一種對(duì)待工作的態(tài)度。做好工作離不開(kāi)自我加壓、自強(qiáng)不息的精神。態(tài)度端正了辦法自然會(huì)多，路子自然會(huì)順。事實(shí)證明，只要堅(jiān)定理想信念，一切行動(dòng)都從大局出發(fā)，從局中心工作出發(fā)，積極開(kāi)動(dòng)腦筋，一切困難都能迎刃而解。
三、勤于思考，在創(chuàng)新方面求突破
“金寶，班寶，哭寶是我們班的三個(gè)寶”都是我們班的寶，因?yàn)樗麄兊男愿窈芫哂刑攸c(diǎn)，所以我給他們?nèi)×巳齻€(gè)名，可沒(méi)有壞意哦！如有冒犯，請(qǐng)多多得罪了！
“金寶”，因?yàn)樗L(zhǎng)得細(xì)皮的，講話時(shí)聲音總比其他男生尖出一節(jié)，，像長(zhǎng)不大的小寶貝，所以為他取名為”金寶”！我們班的同學(xué)就仗著他人小，便一直時(shí)不時(shí)的欺負(fù)他，而每次得逞后正想逃之夭夭時(shí)，總會(huì)被他那細(xì)小的手抓住，同時(shí)也傳來(lái)了他那尖銳的“干嗎”一聲，轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)，總是看見(jiàn)他那生氣的表情，只見(jiàn)他瞪大了小眼睛，翹起他那細(xì)細(xì)的眉毛，崛起那小小的嘴巴，臉上隆起了幾條皺紋！這使我們顯得十分的尷尬！而且他的名字酷似女生的名字，所以有很多人叫他“秋月MM”，頓時(shí)把他氣暈了！但他有什么辦法呢！只能怪自個(gè)兒名字取得不好。
“班寶”，他的臉長(zhǎng)得白白胖胖的，老師每次叫他回答問(wèn)題時(shí)，他總是一副十分不情愿的表情，羞羞答答的，像小女生。而且他十分善良，善良的讓人好笑，而他性格也十分內(nèi)向。有一次，后面那些高個(gè)在玩弄他，他們把他的褲子弄臟了，他就好像什么事沒(méi)發(fā)生似的，若無(wú)其事的拍了拍褲子，頭發(fā)被弄亂了，他就摸摸自己的頭發(fā)，臉上一副很無(wú)辜的樣子，旁邊的人看了頓時(shí)^_^（打字程序打haha就會(huì)出來(lái)這個(gè)，沒(méi)辦法）大笑，他看了，頓時(shí)臉像漲紅了的蘋果，講到“笑什么啊，沒(méi)見(jiàn)過(guò)別人拍灰塵，整理頭發(fā)啊！”同學(xué)們聽(tīng)笑得更歡了！他只能沒(méi)辦法的看著別人笑，最后，自己也瞇著眼睛苦笑起來(lái)，真叫人丈二和尚，摸不著頭腦！他還很能吃，每次吃飯時(shí)都看見(jiàn)他狼吞虎咽著，而且每次都吃的是那們干凈，連一粒米的不舍的倒掉，讓人看了目瞪口呆！我用贊嘆的口氣說(shuō)：“你何必每次都吃那么多呢，那們干凈啊？”而他卻總是口氣深硬理直氣壯的說(shuō)“你不知道了吧，這就是我的優(yōu)點(diǎn)所在，學(xué)會(huì)節(jié)約糧食，為社會(huì)作出一點(diǎn)貢獻(xiàn)，你行嘛？”我聽(tīng)了頓時(shí)沒(méi)了話說(shuō)。他還真像一只熊貓啊，呵呵！
那最后就是“哭寶”了，她可更“班寶”有天和地的差別了！別人一看，就知道她是個(gè)柔弱女子了，她長(zhǎng)著一張清秀的臉龐，卻長(zhǎng)著一雙愛(ài)哭的眼睛。“你只要稍稍去惹惹她，她就掉眼淚，還真讓人感到莫名奇妙。這也是她的“一絕”之處。記得在一次學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)上，由于她沒(méi)有跑好步，我們就在接力賽中輸了！其實(shí)這也不是她的責(zé)任，因?yàn)檫@是老師硬要她上的。賽后，竟有人告訴我，她哭了，我一聽(tīng)，還真一下子不相信這個(gè)事，后來(lái)才知道這是真的！但這種哭是值得同情的，她有著“以班級(jí)榮為榮，以班級(jí)哀為哀”的精神，值得學(xué)習(xí)！
你瞧！這就是我們班的三個(gè)“寶”，個(gè)有特色，你們喜歡哪個(gè)“寶”呢？
總、分公司發(fā)起了“最多跑一次”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。中支各條線也通過(guò)各種形式的先后進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論。對(duì)于從事保險(xiǎn)行業(yè)的我們，“最多跑一次”的精髓就是通過(guò)我們優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，達(dá)到讓客戶選擇、認(rèn)可中華、重塑中華服務(wù)品牌的重要舉措。“最多跑一次”表面上看只是減少客戶辦事來(lái)回跑的次數(shù)，實(shí)質(zhì)上是倒逼各級(jí)服務(wù)人員從服務(wù)、政策、制度、環(huán)境多方面進(jìn)行優(yōu)化，集中力量把該管的事管好、該服務(wù)的服務(wù)到位，這是全面提升公司服務(wù)水平、提高競(jìng)爭(zhēng)力的良機(jī)。
喊一句口號(hào)不難，難的是，要打破原有制度、體系中繁瑣、低效的“堅(jiān)冰”和部門、機(jī)構(gòu)之間溝通不暢的藩籬。必須對(duì)現(xiàn)有的的制度、流程、監(jiān)督考核機(jī)制進(jìn)行再造，同時(shí)全員“從我做起”。
首先，從公司層面，要梳理服務(wù)事項(xiàng)，明確職責(zé)權(quán)限，提供公開(kāi)信息，讓基層和員工知道“有事找誰(shuí)”。要優(yōu)化辦事流程，明確必須環(huán)節(jié)，要提高辦事效率。要從客戶維度全面推進(jìn)承保、理賠、客服、財(cái)務(wù)等服務(wù)全流程優(yōu)化，設(shè)計(jì)出盡量讓客戶“最多跑一次”的工作流程。同時(shí)加強(qiáng)客戶服務(wù)資源的投入，完善客戶服務(wù)工具和服務(wù)系統(tǒng)，推進(jìn)客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和增值服務(wù)的差異化，讓客戶享受到中華服務(wù)的高效便捷。在公司內(nèi)部，要改進(jìn)工作作風(fēng)，想基層之所想、急基層之所急，堅(jiān)決杜絕推諉扯皮現(xiàn)象。各部門應(yīng)主動(dòng)作為，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)。對(duì)于屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)事宜，應(yīng)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，高效服務(wù)。對(duì)于部門之間需要合作的事宜，各部門應(yīng)相互協(xié)作、溝通順暢，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象。對(duì)于不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)事宜，也要本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，按照“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的原則，做好工作轉(zhuǎn)交。
其次，從提供服務(wù)的基層和工作人員層面。一方面，強(qiáng)化工作人員的培訓(xùn)和監(jiān)督考核，通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際、對(duì)照對(duì)比、總結(jié)回顧等辦法，使服務(wù)人員的服務(wù)水平有了質(zhì)的飛躍。另一方面，在柜面設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化的綜合柜員崗，實(shí)行統(tǒng)一作業(yè)和管理模式，對(duì)服務(wù)事分類歸集、整合、規(guī)范，建立“一窗受理、集成服務(wù)”全流程辦理。實(shí)行一柜全負(fù)責(zé)制度，實(shí)現(xiàn)客戶線下窗口辦事“最多跑一次”。充分運(yùn)用共享保、官微、中華APP和95585熱線等平臺(tái)，凡是可通過(guò)線上申報(bào)辦理的事項(xiàng)，讓客戶可直接通過(guò)信息平臺(tái)咨詢、申請(qǐng)、流轉(zhuǎn)、審批等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶線上辦理“一次不用跑”，達(dá)到宣傳中華品牌的效果。此外，對(duì)除法律法規(guī)規(guī)定必須本人到場(chǎng)辦理外的事項(xiàng)，實(shí)行“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的運(yùn)行方式，由相關(guān)部門確定專人負(fù)責(zé)全程服務(wù);對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)和孤寡老人、行動(dòng)不便的特殊人群，利用好我公司農(nóng)險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)眾多的優(yōu)勢(shì)，提供上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“我來(lái)跑一次”的增值上門服務(wù)。
最后，從個(gè)人層面，以身作則，樹(shù)立公司就是我們自己的家，要擁有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)。在同事及合作伙伴的相處中，懂得換位思考。發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)與利益的沖突下，多站在對(duì)方的角度思考。同事之間相互協(xié)作，相互服務(wù)營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)不推諉，必須要有良好的執(zhí)行力，不僅干而且還要干好。遇到困難不退縮先自己解決，自己解決不了就和同事及領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決，堅(jiān)信辦法總比困難多。遇到問(wèn)題多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，不積壓?jiǎn)栴}，提高工作效率。
