時間：2023-05-30 10:06:24
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇會務(wù)工作，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
要求高。參加大型會議的人員多，出席的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓規(guī)格高，會議議題重要，影響大、作用大。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)對做好大型會務(wù)工作都非常重視，對會議的材料水平、服務(wù)水平等諸多方面都會有較高的要求。
內(nèi)容多。一是環(huán)節(jié)多。會務(wù)工作涉及到會前準備、會中服務(wù)和會后整理等不同階段;涉及到準備材料、會議通知、會場布置、新聞報道、交通安保、餐飲食宿等多個方面。而每個階段、每個方面的工作又包含眾多環(huán)節(jié)，大到會議主報告的準備和重要參會人員的邀請，小到物品擺放位置和空調(diào)溫度的設(shè)定，千頭萬緒，非常繁雜。二是人員多。一方面，參會人員眾多，相應(yīng)的會議通知、接待、紀律、協(xié)調(diào)等方面的工作量就比較大;另一方面，參與會務(wù)的工作人員較多，搞材料的、發(fā)通知的、跑接待的、布置會場的、抓組織協(xié)調(diào)的，缺一不可。有的大型會議還專設(shè)秘書組、會務(wù)組、宣傳組和綜合組。三是變化多。大型會務(wù)工作不一定完全按照主辦者預(yù)定的方案來運行，有時會臨時出現(xiàn)各種各樣的變化。例如：領(lǐng)導(dǎo)臨時調(diào)整會議內(nèi)容或時間，會議材料需要緊急修改，參會人員提出一些新的要求，會議設(shè)備出現(xiàn)故障等等。這些都會相應(yīng)增加會務(wù)工作任務(wù)量。
時間緊。經(jīng)常搞會務(wù)的同志都知道，大型會務(wù)工作的時間要求總是很緊張。造成這種情況主要有三方面的原因：一是大型會務(wù)本身工作量大，可能出現(xiàn)的變化多，因此在會務(wù)工作安排上很難做到從容不迫;二是會務(wù)工作有其自身的規(guī)律性和時序要求，許多工作不能提前開展，必須在會議召開前不久和會議召開時進行;三是會議中可能出現(xiàn)臨時動議，預(yù)留的準備時間較短。
二、做好大型會務(wù)工作的基本原則
嚴謹細致，考慮周密。一是考慮問題力求細致。要考慮到整體工作的方方面面，考慮到各項工作彼此間的關(guān)聯(lián)與影響，要知道一項會務(wù)工作有哪些具體環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)怎樣去做，一些細枝末節(jié)該怎樣處理。二是方案制訂盡量細化。不僅要制訂一個包括會議主要內(nèi)容和安排的會議框架方案，還應(yīng)制訂一個更為細致周密的會務(wù)工作實施方案，包括各項會務(wù)工作的內(nèi)容和環(huán)節(jié)、會務(wù)人員分工、時間節(jié)點要求等操作細節(jié)。三是會務(wù)實施注重細節(jié)。會務(wù)工作中，一個通知發(fā)放不到位，一個座位安排不合理，一個話筒的聲音不正常，等等，這些細節(jié)上的問題，都會影響到整個會議的效果。實施會務(wù)工作絕不能有半點僥幸心理，一定要關(guān)注細節(jié)，認真對待細小的工作，杜絕隱患。
準備充分，謀劃在前。會前準備是整個會務(wù)的重點，也是工作量最大的一個階段，任何一次成功的會議都建立在充分準備的基礎(chǔ)上。所以，必須在會前做好各項準備工作，應(yīng)當(dāng)考慮在早，行動在早，落實在早，能早點做的絕不拖延，能多準備的絕不偷懶。一是認真做好方案制訂、會前動員、材料準備、會議通知、會場布置、食宿安排等會前準備工作，并反復(fù)檢查，確保開會時不發(fā)生差錯與故障。二是對于一些必須在會中和會后完成的工作，可以提前準備，打好基礎(chǔ)，做好方案。比如：擬訂會議通報、紀要的初稿，安排會后整理人員，幫助參會人員預(yù)訂返程票等。三是預(yù)先考慮會議中可能出現(xiàn)的變化或意外情況，多想想可能會發(fā)生什么問題，可能出現(xiàn)什么緊急突發(fā)事項。制訂應(yīng)對緊急突況的預(yù)案，對可能存在的問題和隱患提前解決或加強防范。
明確分工，加強協(xié)同。一是把每項任務(wù)、每個環(huán)節(jié)、每個時間節(jié)點要求分解量化到具體責(zé)任人頭上，做到各個具體經(jīng)辦人員工作任務(wù)具體、要求明確，防止出現(xiàn)任何工作盲點和相互推諉扯皮。二是分工時應(yīng)注意掌握每個工作人員的特點，安排任務(wù)盡量與其能力和經(jīng)驗相匹配，對經(jīng)驗不足的工作人員盡量交代仔細、加強指導(dǎo);有的會議需要多個單位參與會務(wù)，應(yīng)立足各部門的工作職能、范圍和自身掌握的資源進行任務(wù)分解，需要相互配合完成的任務(wù)，也要明確一個主要責(zé)任部門。三是相互協(xié)調(diào)配合，注意拾遺補缺，增強工作合力。參與會務(wù)工作的人員或部門應(yīng)積極與其同事或協(xié)作部門溝通、配合，互相通報工作進展。同時，會務(wù)工作負責(zé)人或牽頭部門要掌握和協(xié)調(diào)好工作進度，可定期召開工作碰頭會，各自通報工作進展和重要信息，減少工作的盲目性和差錯，便于分析和查找問題。
勤勉高效，節(jié)約成本。會務(wù)工作人員要增強時間觀念，對規(guī)定時間內(nèi)完成的工作，只能按期或提前完成，決不允許拖沓遲延。有時會務(wù)工作人員較少，需要一人身兼數(shù)職，同時抓好幾項工作，這更要求會務(wù)人員勤奮工作、善于工作，做到多思考、多觀察、多交流、多檢查、快行動，確保優(yōu)質(zhì)高效地完成肩負的任務(wù)。此外，無論是用會場、印材料還是定食宿、跑接待，各項會務(wù)工作都需要花費，特別是大型會務(wù)工作，總會有一筆不小的費用支出。會務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在保證會議效果和質(zhì)量的前提下，用心做好會務(wù)預(yù)算工作，精打細算，勤儉節(jié)約，力爭少花錢、多辦事、辦好事。
三、做好大型會務(wù)工作的幾點策略
掌控好大局。所謂會務(wù)工作的大局就是會議的目的、主題、基本要求、參會范圍等宏觀策略上的安排，把握住了大局，才能保證會議的效果，著手具體會務(wù)工作才能不偏離方向，才會有條不紊，減少重復(fù)勞動與差錯。首先，確定召開會議的必要性，即召開此次會議是否符合上級的要求和當(dāng)前工作的實際需要，召開的時機是否恰當(dāng)，是否有比較充實的內(nèi)容安排和重要的工作部署等。其次，科學(xué)確定好會議的基本框架，例如：選擇會議時間應(yīng)多考慮出席領(lǐng)導(dǎo)和貴賓的因素，選擇會議地點應(yīng)多考慮會議內(nèi)容需要、參會人員規(guī)模、車輛停放以及食宿便利等因素，確定參會人員的范圍則主要考慮會議的目的和要達到的效果。再次，做好會議方案的征求意見和報批工作。方案確定前應(yīng)當(dāng)充分征求各方意見，嚴格履行報批程序，盡量減少會議事項的中途變更和增減。最后，通過對會議宏觀上的把握來調(diào)控具體事項。例如，有些會議想安排的內(nèi)容很多，但為了確保整個會議活動的緊湊有序、不出差錯，就需要壓縮會議議程;有些會議經(jīng)費比較緊張，就需要相應(yīng)簡化議程、活動、場景布置等來減少支出。
把握好重點。一是落實參會人員。該到的不到，人來的不齊，這個會議的效果自然可想而知。會務(wù)人員必須認真做好會議通知工作，注意反饋統(tǒng)計具體參會人員名單和聯(lián)系方式，需要時執(zhí)行請假制度。對于出席領(lǐng)導(dǎo)和貴賓的邀請工作要積極主動，必要時會議主辦單位負責(zé)人應(yīng)親自出面，并落實專人跟蹤。二是保證會議材料的質(zhì)量。會議的材料主要有會議主報告、領(lǐng)導(dǎo)講話、交流發(fā)言材料等，它是會議各項內(nèi)容的具體載體，是會議順利召開的基礎(chǔ)。會議材料質(zhì)量不高，會議肯定不會成功。準備會議材料是重點工作，需要會議主辦單位領(lǐng)導(dǎo)親自關(guān)心，直接把關(guān)，做到精益求精。三是落實會務(wù)工作負責(zé)人和現(xiàn)場總調(diào)度。確定總攬各項會務(wù)工作的負責(zé)人，一般是部門辦公廳(室)主任，特別重要的會議可由主辦單位領(lǐng)導(dǎo)直接上陣指揮協(xié)調(diào)。此外，在會議現(xiàn)場也應(yīng)明確一個總調(diào)度人員，所有會議現(xiàn)場事項統(tǒng)一向其匯報，由其決斷和安排，避免遇到一些意外情況出現(xiàn)混亂。
運用好技巧。會務(wù)工作也有它的技巧，運用得好可以事半功倍。會務(wù)人員平時應(yīng)當(dāng)仔細琢磨，用心研究，多學(xué)習(xí)一些會務(wù)知識，多總結(jié)一些經(jīng)驗教訓(xùn)，多嘗試一些解決問題的新辦法。例如，為了保證會務(wù)準備工作萬無一失，可以加強會前檢查，做到全面檢查、多次檢查;可以嘗試模擬運行會議的主要議程，發(fā)現(xiàn)細節(jié)上的疏漏并及時予以彌補;多聽聽各方意見，看看還有什么沒考慮到的問題和隱患。為了節(jié)約會議經(jīng)費，可以把會議預(yù)算方案編制得更仔細，一一明確各項支出的內(nèi)容和標準，如發(fā)生預(yù)算外支出必須先請示;比價采購以及充分安排利用本單位車輛，或向友鄰單位臨時借用等方式，節(jié)省開支。缺乏某類會議工作經(jīng)驗時，可參考原有會議方案，多向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，多學(xué)習(xí)借鑒外單位的經(jīng)驗做法。
關(guān)鍵詞：高校辦公室；會務(wù)工作；精細化管理
作者簡介：張凱（1984-），男，山東蓬萊人，華北電力大學(xué)校長辦公室秘書；于喜海（1971-），男，黑龍江綏濱人，華北電力大學(xué)校長辦公室副主任。（北京 102206）
中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）01-0214-02
隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和高等教育改革的不斷深入，高校辦學(xué)規(guī)模不斷擴大，加之高校與社會聯(lián)系的逐漸密切，高校辦公室會務(wù)工作的任務(wù)日漸繁重，內(nèi)容日趨復(fù)雜，要求越來越高。會務(wù)工作繁冗瑣碎，細節(jié)繁多，稍不注意就會出現(xiàn)難以彌補的錯誤，造成不良影響。如果沒有完善的工作機制和行之有效的管理方法就很難適應(yīng)新形勢下的會務(wù)工作要求，將精細化管理引入工作中成為高校辦公室加強會務(wù)工作、提升管理水平的必然選擇。
一、會務(wù)工作引入精細化管理的必要性
在中外文化中，有關(guān)“精細化”的思想源遠流長。老子在《道德經(jīng)》中提到“天下大事作于細”，韓非子的“千里之堤，潰于蟻穴”，四書中的《中庸》也提到“致廣大而盡精微”。[1]意大利的比薩斜塔每增加一厘米的傾斜都可能導(dǎo)致古塔的傾覆，1%的疏忽可能會導(dǎo)致100%的失敗。[2]著名的“海恩法則”指出：每一起嚴重事故的背后，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患。要消除一起嚴重事故，必須提前防控1000起事故隱患。這些言論都從不同方面詮釋了“精細化”的內(nèi)涵及重要性。
隨著現(xiàn)代社會分工越來越細和專業(yè)化程度越來越高，一個要求精細化工作和管理的時代已經(jīng)來臨。精細化管理不僅是一套系統(tǒng)的管理方式，也是一種成熟的管理理念。新形勢下，將企業(yè)精細化管理理念引入高校辦公室會務(wù)工作之中，既是推進會務(wù)工作從粗放型管理逐步向精細化管理轉(zhuǎn)變的必經(jīng)之路，也是全面提升辦公室工作服務(wù)效能，應(yīng)對新形勢、新任務(wù)、新要求的有益嘗試。
會務(wù)工作時間緊、任務(wù)重、頭緒多，引入精細化管理可以使會務(wù)服務(wù)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。只有通過明確的目標任務(wù)、細化責(zé)任，才能確保全覆蓋、無縫隙、不缺位、不漏項。前期的精心謀劃、精打細算最大限度地降低了辦公運行成本，避免了損失和浪費現(xiàn)象的發(fā)生。有利于理順工作機制，調(diào)動各方面的積極性，任何一方在完成本職工作之后，都會將精力投入到更緊迫的工作中去，這不僅克服了傳統(tǒng)流水作業(yè)的弊端，極大地提高了工作效率，還有利于形成和諧的團隊氛圍。科學(xué)的管理有利于高校辦公室的長遠發(fā)展，有利于培養(yǎng)工作人員良好的工作習(xí)慣，進而展示辦公室良好的風(fēng)貌、辦公室人員良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、會務(wù)工作精細化管理的內(nèi)涵及特點
精細化管理來源于日本的精益生產(chǎn)管理理論。[3]二次世界大戰(zhàn)后，豐田公司創(chuàng)新思維方式，采用適應(yīng)“多品種、小批量”的特點，以徹底杜絕浪費、提高生產(chǎn)效率為核心的精益生產(chǎn)方式，由一個名不見經(jīng)傳的小公司一躍成為汽車業(yè)明星。這種生產(chǎn)方式曾使豐田公司在全球經(jīng)濟普遍不景氣、汽車工業(yè)陷入嚴重的行業(yè)危機中獨樹一幟，創(chuàng)造了世界汽車史上的奇跡。其內(nèi)涵是用精益求精的態(tài)度和認真細致的方法來控制生產(chǎn)中的每道工序和每個環(huán)節(jié)，從而以最小的投入創(chuàng)造出最大的價值。
作為一種管理理念和管理技術(shù)，精細化管理通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標準化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。[4]精細化管理最基本的特征就是重細節(jié)、重過程、重具體、重落實、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節(jié)上精益求精。
高校辦公室會務(wù)工作精細化管理是“精心組織、細心辦會、真心服務(wù)”思想的具體體現(xiàn)。這就要求每一個人都要把本職工作做到位，對工作負責(zé)、對崗位負責(zé)，人人都管理、處處有管理、事事見管理。
高校辦公室會務(wù)精細化管理的內(nèi)涵應(yīng)包含三層含義：一是“精”，即會務(wù)工作要突出重點，明確主線。各項工作要根據(jù)實際確定每個時期的工作重點（如會前的籌劃、分解，會中的服務(wù)、接待，會后的督辦、總結(jié)），只有這樣才能把握住工作的方向。二是“細”，即覆蓋會務(wù)全過程的環(huán)節(jié)要全，同時應(yīng)具備一套完整而又詳盡的工作機制，才能做到事事有章可循。重點強調(diào)把制度落實到位并內(nèi)化為自覺行動，使辦會人員能夠真心地為每一位與會者服務(wù)。“細”的另一方面含義是要“小”。從小處著眼，從細節(jié)抓起，只有樹立“辦公室工作無小事，會務(wù)工作無小節(jié)”的工作敏銳性，才能從實處落實精細化管理。三是“省”，即精打細算，一方面是精簡不必要的會議及環(huán)節(jié)，節(jié)省時間、提高效率，另一方面是提前調(diào)動各方面的主觀能動性，做好會議預(yù)算明細，做到隆重而不鋪張、簡潔而不簡單，爭取花小錢辦大事，并將其貫穿于整個會務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)。這樣，繁雜瑣碎的會務(wù)工作便如同豐田生產(chǎn)系統(tǒng)一樣在幾乎完美的環(huán)境中有序進行，達到每一個步驟都精心、每一個環(huán)節(jié)都細心、每一項工作都是精品的近乎完美的內(nèi)化效果。
三、會務(wù)工作中實現(xiàn)精細化管理的建議
作為綜合協(xié)調(diào)部門，高校辦公室是學(xué)校會議的組織者和承辦者。會務(wù)工作既是高校辦公室核心業(yè)務(wù)之一，也是展示辦公室工作水平的窗口。它直接影響著學(xué)校教育方針、政策、路線在全校貫徹落實的程度，也直接決定著高校辦公室在學(xué)校師生及外來嘉賓心中的形象。
1.達成一個共識：會務(wù)工作無小事
精細化管理不是針對某一環(huán)節(jié)，也不是某個人的事情，它要求全體辦會人員必須全員參與。同時要轉(zhuǎn)變思想觀念，會務(wù)工作要從粗放的經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)的精細化管理。
一方面，高校辦公室要通過辦講座、搞培訓(xùn)、大討論等形式，在日常工作中加強教職工的理論學(xué)習(xí)。只有這樣“精細化管理”的理念才能深入人心，由單純的管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)閺V泛的管理理念。
另一方面，在辦會過程中，從上至下要把精細化管理的作風(fēng)貫穿到辦公室會務(wù)工作中的方方面面，按照精細化管理的要求細化目標、量化任務(wù)、強化責(zé)任，確保各個環(huán)節(jié)無縫對接、整體工作運轉(zhuǎn)順暢，做到細微之處見精神、細微之處見水平。[5]“會務(wù)工作無小事，細節(jié)決定成敗”。會務(wù)工作，特別是大型會議活動的組織工作更是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，如辦會伊始要提前謀劃，考慮到整體工作的方方面面及彼此間的關(guān)聯(lián)與影響；會議過程中不要輕易放過任何一個可能影響全局的細節(jié)，對到會人員、座次排位、會議材料等容易發(fā)生問題的地方要細致入微、親力親為。因為會議一旦開始，哪怕是最細小的錯誤都可能釀成無法彌補的后果，造成無法挽回的影響。因此對細節(jié)的重視必須提高到與戰(zhàn)略相同的高度。
2.強化兩種意識：精益求精和精打細算
精益求精即以打造精品會議為目標。辦會作為高校辦公室的核心職能之一，是辦公室展示工作水平最直接的形式。俗話說“求乎其上得乎其中，求乎其中得乎其下”，因此會務(wù)工作要高標準、嚴要求，不能僅僅滿足于跑跑腿、傳傳話的工作狀態(tài)，要樹立“無功就是過”的思想，創(chuàng)造性地開展工作，不斷提高工作質(zhì)量、水平和效率，把小事做細，把每個會議都辦成精品工程。推進會務(wù)工作的精細化管理，要求高校辦公室在立足實際及廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上制訂和形成切實有效的工作機制、制訂規(guī)范嚴格的工作標準、建立明確的獎懲激勵機制。這就如同制造業(yè)中按照設(shè)計產(chǎn)品說明書的要求來制訂工作預(yù)案，按照設(shè)計流水生產(chǎn)線的要求來細化流程，按照管理規(guī)模化生產(chǎn)的要求來進行統(tǒng)籌，確保每一個參與的工作人員都了解所有的環(huán)節(jié)和程序，通過規(guī)范化、標準化、精細化作業(yè)，把每一場會議和活動都打造成精品，有效避免了因工作人員經(jīng)驗和能力上的差異導(dǎo)致工作質(zhì)效出現(xiàn)差異的問題。
精打細算即打造高效節(jié)約、求真務(wù)實的新型會議模式，不流于形式，真正達到會議召開的目的。高質(zhì)量的會務(wù)工作不僅要盡可能地節(jié)約能耗和各類物資，更需要精簡會議場次、簡化會議環(huán)節(jié)，騰出更多的時間，切實提高整個學(xué)校的工作效率。因此，會議應(yīng)本著“簡潔”、“高效”的原則，力求時間短、人員精、場地夠用、物品實用、會議效果好。一是要充分利用現(xiàn)代通訊技術(shù)設(shè)備，對于一些地域跨度較大、召集時間比較緊迫、會議服務(wù)成本較高的會議可以通過電視電話會議和網(wǎng)絡(luò)會議等形式，達到節(jié)省會議開支、提高行政效率的效果；二是會議材料質(zhì)量要高，信息量要大，發(fā)言材料要根據(jù)會議內(nèi)容限定字數(shù)，通常以不超過5000字為宜；三是各個環(huán)節(jié)的時間要控制好，如發(fā)言時間盡量不要超過20分鐘，提出問題、闡明觀點、講出思想即可，過程性的內(nèi)容盡量少涉及；四是會議的開支要精打細算，會議用品可以采購或制作一些可以反復(fù)使用的物品，不能為了“擺闊氣”而違背原則；五是取消不必要的環(huán)節(jié)及安排，給會議承辦方和與會人員帶來經(jīng)濟負擔(dān)和心理負擔(dān)的能免則免。
3.抓好三個環(huán)節(jié)：會前精心謀劃，會中細致服務(wù)，會后督辦總結(jié)
在實際會務(wù)工作中有效推行精細化管理，要求高校辦公室在“精、準、細、嚴”上下工夫，細化目標、量化任務(wù)、強化責(zé)任，實現(xiàn)辦會規(guī)范化、科學(xué)化、標準化，力求精益求精、細致入微。在實施過程中，要具體抓好以下三個環(huán)節(jié)：
（1）會前準備是整個會務(wù)工作的重點。準備工作是否充分是會議能否取得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
首先，會議方案要細。一套高質(zhì)量的會務(wù)方案絕不是閉門造車、憑空想象的，它是建立在提早考察、廣泛調(diào)研、主動溝通、全面思考的基礎(chǔ)之上。會務(wù)方案要將分工細則、經(jīng)費預(yù)算、議程安排、準備文件、會場布置、接待服務(wù)、會議編組、后勤保障等方方面面的問題考慮和安排好。最后的成果體現(xiàn)在會議指南的編制上，讓與會人員一冊在手，釋疑解惑，同時策劃者還要做好準備預(yù)案，做到有備無患。
其次，落實要精。方案確定后，應(yīng)根據(jù)會議規(guī)模決定是否召集相關(guān)的部門或人員召開協(xié)調(diào)會和分工會，確保會議任務(wù)在第一時間下達給相關(guān)人員。會務(wù)分工要求組與組之間、人與人之間具有較強的協(xié)調(diào)性，各組的負責(zé)人要熟悉本組人員的辦事風(fēng)格和特點，做好成員之間的角色定位，確保不因某一個人的離開而影響全局工作的進行。
最后，檢查要全。會議檢查要求會務(wù)工作者親力親為，保證“嘴到、手到、眼到”，能自己做的事情絕不能找人代勞，交由別人做的工作也要及時地查漏補缺，不能存在僥幸或憑印象的心理。在實踐中，可以堅持會前“三巡”的做法：一是對照會議安排巡查一下會場座次有無疏漏，有無錯排、漏排的現(xiàn)象；二是巡查所分發(fā)的會議材料，特別是發(fā)給參會領(lǐng)導(dǎo)的會議材料是否足夠、順序有無差錯、文件內(nèi)頁有無缺碼等；三是巡查會場的音響視頻設(shè)備是否正常運行、影音資料是否分門別類備好等。[6]
（2）會中服務(wù)決定著辦會的質(zhì)量。會中細致的服務(wù)是精細化管理在會務(wù)工作中最重要的體現(xiàn)。會議期間是辦會的最緊張階段。會議一旦開始，任何錯誤都會被無限地放大，因此，要確保會中各項工作萬無一失。首先是會務(wù)接待，如簽到桌要安放在會場入口處醒目位置，同時在與會人員簽到時要安排會務(wù)人員進行引導(dǎo)，使其在最短時間完成簽到。隨后會務(wù)人員要主動引領(lǐng)與會人員找到自己的座位，使其有序就位。其次，要主動細致地做好會場服務(wù)，主要包括會議記錄、影音多媒體調(diào)試等場內(nèi)服務(wù)，還有安排會間服務(wù)以及食宿、人員接送、醫(yī)療安保等場外服務(wù)。最后，尤其需要關(guān)注的是會議進行中可能發(fā)生一些臨時變動，如調(diào)整議題、增加與會人員以及其他特殊情況。會務(wù)人員要及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示妥善處理，確保會議按照既定議題進行。
（3）會后督辦是會議成果的保證，會議的總結(jié)和建檔是會務(wù)工作創(chuàng)新的源頭。一次完整的會務(wù)工作并不是隨著會議的結(jié)束而結(jié)束，辦公室作為全校工作的督辦機構(gòu)，會后的跟進和督辦是會議的繼續(xù)和延伸。它不僅可以督促基層抓落實，還可以及時搜集、了解動態(tài)信息，為領(lǐng)導(dǎo)進一步?jīng)Q策提供參考，保證會議達到預(yù)期目的，取得實際的效果。而創(chuàng)新的源頭在于繼承，在于對以往經(jīng)驗的不斷總結(jié)和升華，會后的總結(jié)和交流也顯得尤為重要。因此，在條件允許的情況下，辦公室應(yīng)在會議結(jié)束后的第一時間召開一次會務(wù)工作總結(jié)交流會。大家將本次會議的亮點、不足、遇到的難題以及辦會心得進行簡單梳理，從而促進整體工作的創(chuàng)新；另外，大家應(yīng)在交流中理順工作關(guān)系、互通有無，既統(tǒng)一了認識也提高了整體的工作水平，強化了團隊意識，從而更加有利于精細化管理在辦公室其他領(lǐng)域工作中的全面開展。
參考文獻：
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關(guān)于值班、會務(wù)相關(guān)工作的情況匯報
黨委辦公室作為各級黨委決策服務(wù)的參謀助手，是承上啟下、平衡左右、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐，也是聯(lián)系基層、聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。特別是值班和會務(wù)工作是搞好服務(wù)、發(fā)揮參謀助手作用的基礎(chǔ)性和日常性工作，直接關(guān)系著黨委的工作水平和工作效率。近年來，縣委辦公室在市委辦公室和市委值班室的正確指導(dǎo)下，在縣委和縣委辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，圍繞打造“模范部門、過硬隊伍、一流業(yè)績”目標，努力提升值班、會務(wù)工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化水平，有效保證了各項工作高效運轉(zhuǎn)，有力促進了服務(wù)質(zhì)量整體上臺階。現(xiàn)將我縣值班、會務(wù)工作開展情況匯報如下：
一、基本情況
縣委值班室設(shè)立于2007年10月，2018年根據(jù)《機構(gòu)改革方案》規(guī)定，結(jié)合縣委辦公室工作實際，重新設(shè)立了縣委值班和秘書股。目前，由一名辦公室副主任分管，安排專職工作人員4名，其中，由1名副科級干部具體負責(zé)；承擔(dān)的職責(zé)主要涵蓋日常值班、公文辦理、會務(wù)服務(wù)、緊急情況重大事件報告等工作。今年以來，縣委值班室共籌備服務(wù)省市縣各類會務(wù)83場次，辦理值班報告219期、電話通知單52期、傳真電報588期，值班、會務(wù)工作實現(xiàn)了零失誤，得到了縣委主要領(lǐng)導(dǎo)和縣委辦公室主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。二、工作開展情況
（一）縣委值班工作
縣委、縣政府高度重視值班工作，在工作中積極發(fā)揚精益求精、追求卓越的工匠精神，做實做細做深值班工作，確保了值班工作高效率、零失誤。一是強素質(zhì)，重建設(shè)，打造一流值班工作隊伍。始終堅持把建設(shè)高素質(zhì)值班工作隊伍作為提升值班工作水平的重要抓手，不斷采取有力措施，牢抓自身建設(shè)。高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。始終把加強值班隊伍素質(zhì)作為辦公室一項重要的日常工作來抓，強責(zé)任，促落實，著力打造一支政治可靠、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通的一流值班隊伍。配強人員，帶好隊伍。選配一批政治素質(zhì)好、知識水平高、業(yè)務(wù)能力強的優(yōu)秀干部充實到值班隊伍當(dāng)中來。目前，縣委值班室有專職值班人員4人，其中副科級以上干部1人,股級干部1人，隊伍整齊，素質(zhì)過硬。同時，實施“1+2+1”大值班工作制度，即1名辦公室科級干部帶班，2名專職值班人員主班，1名其他科室人員輪流值班，進一步加強了工作隊伍，配強了工作力量。強化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。采取“集中+自學(xué)”的方式，實行“周五集中學(xué)習(xí)日”制度，組織值班人員深入學(xué)習(xí)政策理論和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高工作人員綜合素質(zhì)。同時，不定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和外出考察，并選派精干人員赴省、市委等上級值班室進行跟班學(xué)習(xí)。近年來，先后派往省、市委值班室跟班學(xué)習(xí)3人次。二是重基礎(chǔ)，抓制度，確保機關(guān)工作高效運轉(zhuǎn)。改善硬件基礎(chǔ)。為保障工作高效運轉(zhuǎn)，值班室標配“五大件、五小件”：“五大件”即電話機2部（1部錄音電話）、計算機3臺、打印機2臺、傳真機1臺、碎紙機1臺；“五小件”即值班安排表、值班記錄表、電話號碼簿、來文處理簽、來電記錄本。健全工作制度。按照“職責(zé)明確、管理規(guī)范、效率第一”的原則，完善建立健全領(lǐng)導(dǎo)帶班制、首辦職責(zé)制，雙人雙崗制、反饋制、工作報告制和業(yè)務(wù)研討制等各項規(guī)章制度。同時，實現(xiàn)了《縣委值班室規(guī)章制度》《值班室緊急情況重大事件報告制度》《縣委值班室緊急情況重大事件報告流程圖》等裝裱上墻，使值班和報告工作的每個環(huán)節(jié)都有據(jù)可依、嚴格有序，確保了各類緊急、重大、突發(fā)事件的及時上報、及時處理。三是強規(guī)范，務(wù)作風(fēng)，切實提高決策服務(wù)水平。堅持“值班無小事”工作宗旨。在全縣值班系統(tǒng)堅持推行“值班無小事”工作宗旨，要求全體值班人員提高認識，堅持抓大不放小，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和認真細致的態(tài)度對待工作中每個環(huán)節(jié)，從文明服務(wù)到應(yīng)急處理，規(guī)范細節(jié)，明晰責(zé)任，切實增強值班工作人員的責(zé)任心和事業(yè)心，做到值班無小事，事事皆嚴謹，樹立良好的機關(guān)形象。錘煉高效務(wù)實工作作風(fēng)。積極踐行“模范部門、過硬隊伍、一流業(yè)績”總要求，加強自身作風(fēng)建設(shè)，嚴格工作標準，增強奉獻意識，不斷提高服務(wù)主動性和自覺性，真正提升工作效率和服務(wù)水平，做到“說話讓人相信、辦事讓人放心、服務(wù)讓人滿意”。強化規(guī)范嚴謹?shù)墓ぷ饕庾R。從工作職責(zé)、流程、標準、細節(jié)等方面進行梳理、總結(jié)和提煉，以流程化、精細花、模塊化為標準，制定值班工作規(guī)范，標明各項工作細節(jié)，明確工作職責(zé)，對所有工作環(huán)節(jié)進行動態(tài)監(jiān)控，使值班工作真正實現(xiàn)流暢規(guī)范，為服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策奠定堅實基礎(chǔ)。
（二）會務(wù)工作
在會務(wù)工作中，我們堅持抓實，一切從實際出發(fā)；抓細，不放過每個細節(jié)；抓嚴，嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定和要求。一是堅持抓實，一切從實際出發(fā)。會務(wù)流程設(shè)計實。根據(jù)“誰承辦、誰協(xié)辦、誰參與”的責(zé)任劃分，將全縣大中型會議進行分類，按照程序最簡、效率最高、服務(wù)最優(yōu)的原則，對各類會議的會務(wù)工作流程進行全面梳理和優(yōu)化設(shè)計，形成了一整套科學(xué)、規(guī)范、實用的操作流程體系，確保每一項每一個環(huán)節(jié)的會務(wù)工作都能做到銜接緊密、運轉(zhuǎn)順暢。會議方案制定實。針對每次會議制定詳細、操作性強的會議方案，確保每次會議都取得實實在在的效果。會場準備服務(wù)實。根據(jù)會議規(guī)格和規(guī)模，適當(dāng)安排會場內(nèi)外值班和服務(wù)人員，確保每項議程、每個環(huán)節(jié)都有人負責(zé)盯守和跟蹤。同時，做到會場布置簡潔實用、節(jié)約開支，真正體現(xiàn)中央八項規(guī)定要求。二是堅持抓細，不放過每個細節(jié)。始終立足會務(wù)工作從細節(jié)著手，多思多想，不放過每一個可能出現(xiàn)紕漏細小環(huán)節(jié)，確保會議萬無一失。每次會前15分鐘，按照會議籌備流程重點對會場燈光、音響、話筒、電腦等是否正常，啟動關(guān)閉有關(guān)設(shè)施設(shè)備時間節(jié)點是否精準，主席臺領(lǐng)導(dǎo)桌牌、資料擺放順序、位置是否正確進行認真查驗，確保會議工作順利無差錯進行。同時，為提高會議通知及時率和準確率，學(xué)習(xí)借鑒市委值班室經(jīng)驗做法，建立“縣委辦公室工作聯(lián)絡(luò)微信群”通知平臺，并要求各單位安排主管副職和值班專職進群，重點負責(zé)收取會議通知和反饋工作。三是堅持抓嚴，嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定和要求。嚴格會議審批。按照“精文減會”要求，提倡少開會、開短會、講短話，每次會議方案報審前，嚴格按照辦會有關(guān)規(guī)定，把好關(guān)，積極主動為縣委領(lǐng)導(dǎo)提建議，搞好參謀服務(wù)。嚴格會議請假制度。制定《關(guān)于進一步加強領(lǐng)導(dǎo)干部請銷假工作的通知》，縣委、縣政府召開的全縣性會議，原則上不準請假，確需請假的，需填寫《鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）、縣直部門主要領(lǐng)導(dǎo)會議請假報告單》，并按程序規(guī)定分別向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)請假，向縣委值班室報備。嚴格會議紀律。參會人員無正當(dāng)理由不參加會議或找人替會的，第一次由“兩辦”進行通報批評，本人向縣委、縣政府做出書面情況說明；年內(nèi)累計出現(xiàn)兩次由縣紀委進行提醒談話；年內(nèi)累計出現(xiàn)三次由縣紀委啟動問責(zé)程序。
三、意見建議
一是強化基層指導(dǎo)。希望市委辦公室對各縣市區(qū)值班、會務(wù)等工作開展調(diào)研，幫助基層單位理清工作思路、明確目標要求，有針對性的解決工作中存在的突出問題，積極打造上下一體、運轉(zhuǎn)高效的體系。
二是強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。建議定期組織值班、會務(wù)等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步提升值班隊伍整體的理論水平、業(yè)務(wù)技能和政治敏銳性，增強處理復(fù)雜問題、應(yīng)對復(fù)雜局面能力。
20XX年即將過去，回顧一年來行管服務(wù)部的工作，我部門按照公司年初20XX年工作會議提出的“質(zhì)量管理年”的理念，從安全、生產(chǎn)、效益、穩(wěn)定等方面全面展開各項工作。以“安全、效益、穩(wěn)定、發(fā)展”為經(jīng)營管理主線，秉承“讓甲方滿意是后方公司永遠的追求”的服務(wù)理念，從全局利益的高度組織落實各項工作，圓滿完成了我部門的經(jīng)營承包指標、物業(yè)服務(wù)等各項工作。現(xiàn)將我部門20XX年的各項工作總結(jié)如下：
一、安全方面的主要工作
1、根據(jù)公司20XX年HSE安全重點工作實施方案，編制了我部門的安全監(jiān)管實施方案;
2、檢查督促安全員每月定期召開2次班組安全教育活動，并做好記錄，對記錄進行檢查，共組織安全學(xué)習(xí)教育24次。班組安全活動嚴格考勤制度，保證出勤率。
3、對外來施工單位做好審查、監(jiān)督工作，能正確采取安全防范措施，保證施工安全順利進行。
4、督促檢查地源熱泵、浴池、的設(shè)備及打草機具的維護保養(yǎng)，確保正常運行，防止安全事故發(fā)生。
5、嚴格管理農(nóng)藥的使用和登記制度。并相繼制定了打草作業(yè)的安全應(yīng)急預(yù)案、電動車使用應(yīng)急預(yù)案并組織演練。
6、督促安全員在法定節(jié)日前組織職工、保潔員、會務(wù)員進行安全教育活動，遵守各項法律、法規(guī)，并要求全體人員上下班及外出旅行注意道路交通安全。
7、 根據(jù)公司安全工作要求，對新入職的人員進行三級安全教育，簽訂HSE承諾書和責(zé)任書。建立完善HSE三級教育卡片整理工作。
8、 認真做好本年度的勞動保護用品、夏季防暑降溫用品的上報與發(fā)放工作，記錄詳實。
9、認真落實宣傳公司開展的“百日安全生產(chǎn)勞動競賽”活動。在7-9月份活動期間，每周進行一次專項交通安全學(xué)習(xí)。認真完成夏季用電管理、冬季防火，認真做好防暑降溫工作，先后送涼爽4次。
10、 7月26、27日接到迎接中央電視臺采訪的環(huán)境衛(wèi)生突擊工作安排，我部門立即組織人員加班加點圓滿完成了衛(wèi)生突擊任務(wù)。
11、 今年多次對存在安全事故或不具備安全條件的施工場地、設(shè)備、設(shè)施和作業(yè)以及違反安全生產(chǎn)法規(guī)和規(guī)章制度不落實HSE方案擅自作業(yè)的行為，進行檢查督促、整改、整頓。
12、堅持每天上午10點前將本部門安全事項上報安全生產(chǎn)平臺。
13、積極參與公司組織的系列主題活動，參加了公司舉辦的演講比賽、安全知識競賽、空呼、消防演練等活動并取得了較好成績。
14、認真制定履行公司三級網(wǎng)絡(luò)化管理工作，認真落實貫徹上級的安全監(jiān)管責(zé)任。
15、相繼制訂完善各種應(yīng)急預(yù)案并于11月分組織了電梯應(yīng)急演練活動。
16、認真執(zhí)行公司HSE方針，遵守HSE管理體系的各項要求，嚴格履行HSE崗位職責(zé)，職工簽訂HSE承諾書，簽訂率100%。
17、今年5月對南坡新購置樹木栽植，動用大型設(shè)備進行作業(yè)，對作業(yè)票證及安全防護措施進行了檢查，我部門安全員全程監(jiān)護。
18、 6月份我部安監(jiān)員、安全員參加公司組織的安全培訓(xùn)。
19、做好冬季設(shè)備防凍防凝工作。
二、會務(wù)服務(wù)、工裝洗滌、保潔方面
1、會議接待：截止目前，我部門完成全年會議服務(wù)2679次，其中重要會議486次，參會人數(shù)39872人。B701貴賓接待12次。
內(nèi)勤服務(wù)：會務(wù)員按照會務(wù)員標準對會議室進行完善的保潔整理，使會議室具備良好的環(huán)境外，還每天額外負責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)20間辦公室的內(nèi)勤保潔服務(wù)工作。會務(wù)員良好的素質(zhì)與出色的表現(xiàn)，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的好評。今年3月份對服務(wù)員進行了一次為期四周的培訓(xùn)考核工作，通過培訓(xùn)考核，服務(wù)員整體素質(zhì)、形象又上了一個臺階。
2、保潔方面：我部門負責(zé)機關(guān)大樓、信息樓、監(jiān)理樓、ERP中心、市場部、工會活動室、后方辦公樓、后方公寓、教育樓、結(jié)算中心等辦公區(qū)域的保潔服務(wù)工作。
浴池保潔服務(wù)：每天對浴池進行清洗、沖刷，保證浴池干凈清潔并完成了浴池其它保潔服務(wù)工作。
三、綠化管理方面
（1）綠色植物的灌溉是很重要的工作之一，春、夏、秋灌水，冬季對綠地進行灌封凍水，由于灌溉工作及時到們，基本上滿足了植物的生長需要。
（2）對植物的整形修剪是綠化養(yǎng)護工作的關(guān)鍵。我們及時有效地對植物進行數(shù)遍的整形修剪，保證了園林綠地的美觀整潔。
（3）我部門技術(shù)人員在病蟲害較易發(fā)生時期，及時找出病蟲害的名稱及相對應(yīng)的藥物對其進行有效地治療，并對未染病蟲害的植物進行預(yù)防工作，由于管理得當(dāng)、巡檢及時，我部門無病蟲害大面積的發(fā)生，保證了植物的正常生長。
（4）在秋冬季節(jié)是樹木落葉季節(jié)，我部門有關(guān)工作人員，為了保持綠地環(huán)境的整潔及時有效地對落葉每天進行數(shù)遍清理。
（5）為了增加院內(nèi)綠地的觀賞效果，新栽植了合歡樹1棵、碧桃樹2棵、玉蘭1棵、木槿5棵，玉簪1000株。
（6）做好防寒工作，冬季對植被做了防寒保護。
四、設(shè)備運行保運及小型檢查維修
（1）電梯運行嚴格按照操作規(guī)定要求對電梯進行運行保養(yǎng)，每天均按要求做好巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并記錄存檔。此外，遇有公司重大接待任務(wù)時，負責(zé)電梯的臨時控制，及時運送領(lǐng)導(dǎo)到接待地點。
（2）配合公司經(jīng)理辦完成20XX年電梯年度檢驗工作并配合維修單位對電梯進行日常維護、保養(yǎng)工作。
（3）地源熱泵嚴格按照地源熱泵系統(tǒng)及操作規(guī)程做好保運工作，及時做好巡檢工作并做好相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，配合地源熱泵維修29次，解除機組報警18余次，更換水泵軸套、機械密封等15余次，4月份2號機組更換冷凝器，對熱水箱、補水箱清理除垢2次。6月份1、3號機組進行保養(yǎng)，五、十月對中央空調(diào)進行冷熱切換，保證了機關(guān)大樓的正常供冷。
（4）配合有關(guān)部門完成了中央空調(diào)主機組的保養(yǎng)工作。
（5）每月對浴池的太陽能系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng)。
（6）對機關(guān)大樓設(shè)備設(shè)施進行維修，清理空調(diào)過濾網(wǎng)，更換空調(diào)面板，維修更換門鎖、門荷葉、門把手，更換大小便池配件，更換茶爐、溫度計、指示燈、浮球，茶爐除垢，疏通下水，更換上下水軟管，維修辦公室辦公家具等50余項、300余次。
五、存在的問題
1、20XX年我部門有兩位同志退休，電梯崗、維修崗位、地源泵房操作人員嚴重缺員，需補充。
六、20XX年工作思路
1、繼續(xù)完成天津石化機關(guān)大樓等相關(guān)單位的物業(yè)保潔、會務(wù)工作。
2、繼續(xù)完成監(jiān)理樓、ERP中心、市場部、工會活動室、結(jié)算中心、后方辦公樓、后方公寓等地的保潔服務(wù)工作。
3、按照公司要求，完成貫標認證的內(nèi)審、運行工作。
4、按照公司要求完成安全監(jiān)督管理工作。
5、繼續(xù)完成泵房、浴池設(shè)備使用保養(yǎng)工作。
6、加強機關(guān)大樓日常巡檢和維修工作。
7、加強對會務(wù)人員的培訓(xùn)工
會議，通常是指將特定范圍的人員召集在一起，對某些專門問題進行研究、討論，有時還需作出決定的一種社會活動的形式。在處理日常性行政事務(wù)時，各級政府部門往往召開各種會議。不論是召集、組織會議，還是參加會議，為會議服務(wù)，基層公務(wù)員都有一些基本守則、規(guī)矩必須遵守。此類與會議相關(guān)的守則、規(guī)矩，就包括會議禮儀。會議禮儀的關(guān)鍵性內(nèi)容有會務(wù)性工作、會場的排座、會風(fēng)的端正等三項。
一、會務(wù)性工作但凡正規(guī)的會議，均須進行縝密而細致的組織工作。具體而言，會議的組織工作，在其進行前、進行時與進行后又各有不同的要求。凡此種種，均可稱為會務(wù)工作。負責(zé)會務(wù)工作的基層公務(wù)員，在其具體工作之中，一定要遵守常規(guī)，講究禮儀，細致嚴謹，作好準備。
二、會場的排座舉行正式會議時，通常應(yīng)事先排定與會者，尤其是其中重要身份者的具體座次。越是重要的會議，它的座次排定往往就越受到社會各界的關(guān)注。對有關(guān)會場排座的禮儀規(guī)范，基層公務(wù)員不但需要有所了解，而且必須認真遵守。在實際操辦會議時，由于會議的具體規(guī)模多有不同，因此其具體的座次排定便存在一定的差異。
(二)大型會議大型會議，一般是指與會者眾多、規(guī)模較大的會議。它的最大特點，是會場上應(yīng)分設(shè)主席臺與群眾席。前者必須認真排座，后者的座次則可排可不排。1.主席臺排座。大型會場的主席臺，一般應(yīng)面對會場主入口。在主席臺上的就座之人，通常應(yīng)當(dāng)與在群眾席上的就座之人呈面對面之勢。在其每一名成員面前的桌上，均應(yīng)放置雙向的桌簽。主席臺排座，具體又可分作主席團排座、主持人座席、發(fā)言者席位等三個不同方面的問題。其一，主席團排座。主席團，在此是指在主席臺上正式就座的全體人員。國內(nèi)目前排定主席團位次的基本規(guī)則有三：一是前排高于后排，二是中央高于兩側(cè)，三是左側(cè)高于右側(cè)。具體來講，主席團的排座又有單數(shù)
三、會風(fēng)的端正端正會風(fēng)，基層公務(wù)員也應(yīng)盡到自己的責(zé)任。
一、行政辦行政管理實施和目標考核情況
一是做好了ISO9001：2000貫標工作。按照ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》，結(jié)合我局工作實際，制定了《機關(guān)事務(wù)管理工作規(guī)程》、《機關(guān)政務(wù)管理工作規(guī)程》并積極組織實施。
二是嚴格執(zhí)行機關(guān)管理制度，堅持原則，確保了相關(guān)制度的落實。認真執(zhí)行上班簽到制度、清潔衛(wèi)生檢查制度、財產(chǎn)物資采購制度、公產(chǎn)公物領(lǐng)用管理制度、來人來客接待制度、公車派用制度等，執(zhí)行制度中，堅持原則，敢于逗硬，不分親疏，促進了職工遵守制度的自覺性，促進了管理制度的落實。
三是認真做好了社會治安綜合治理、安全、保密、和“平安射洪”創(chuàng)建工作，維護了地稅機關(guān)穩(wěn)定。
認真做好安全保衛(wèi)工作，加強安全檢查和管理，多次召開辦公室成員、門衛(wèi)、電工參加的確保地稅辦公大樓及宿舍安全工作及小區(qū)安全的會議，做到警鐘長鳴。督促基層所做好車輛、票證等安全管理工作，節(jié)日期間將基層所的車輛統(tǒng)一收回，確保了人車安全。機關(guān)現(xiàn)金、印章保管良好；嚴格值班制度，凡法定節(jié)假日均堅持親自安排值班并檢查值班到位情況；加強消防管理，無一次火警發(fā)生；加強了保密工作，認真執(zhí)行保密制度，無失密事件發(fā)生；認真開展“平安射洪”創(chuàng)建工作，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責(zé)”原則，層層落實責(zé)任制，健全了平安建設(shè)工作保障機制，積極開展了平安創(chuàng)建活動宣傳工作；做好了調(diào)研工作，地稅機關(guān)接待室已接受人民群眾來信來訪13件（批）次，全部辦結(jié)，辦結(jié)率達100%。
四是做好了綜合協(xié)調(diào)工作，充分發(fā)揮了參謀助手作用。
加強與電臺、電視臺的協(xié)調(diào)配合，確保地稅工作情況及時向社會報道，確保了地稅工作中的重要通知、政策法規(guī)及時向全縣傳達；；加強與直屬、縣直相關(guān)部門和基層征收單位聯(lián)系，發(fā)揮了承上啟下，聯(lián)系左右，溝通內(nèi)外的紐帶作用。
四是領(lǐng)導(dǎo)、督促做好了信息、調(diào)研、檔案和督查工作。
加大實施市局督查督辦重要工作力度，對局長會等確定的組織收入、維護穩(wěn)定等重要工作及時協(xié)調(diào)督辦，確保了政令暢通，確保了市縣重要工作任務(wù)的順利推進和完成；上半年搜集整理上報信息20余條，被省局采用1條，被市局采用6條，被縣委辦采用1條、縣府辦采用1條、被《國防時報》（經(jīng)濟導(dǎo)刊）采用1條，被《中國稅務(wù)網(wǎng)》采用5條，被市、縣報刊、電臺等媒體采用20余條次。
五是認真做好后勤接待工作和會務(wù)工作。
本著熱情周到，耐心細致和盡量節(jié)約的原則認真做好后勤接待工作和會務(wù)工作。成功接待省局領(lǐng)導(dǎo)的檢查，受到了市、縣領(lǐng)導(dǎo)的好評；認真做好了年度工作會、效能革命等各種會議的會務(wù)工作。
六是做好了目標管理工作。加強目標責(zé)任制的管理和落實，重新修訂完善了《季（半年）年度工作目標考核辦法》，加大月、季度考核力度。對稅收收入完成情況實行按月逗硬考核；確保了黨政網(wǎng)及時收文和上傳資料，積極按要求參加縣委、縣政府各種會議，未被縣委、縣政府通報批評；認真組織廣泛發(fā)動地稅職工無償獻血40人（任務(wù)40人），完成了義務(wù)獻血任務(wù)。
二、行政辦行政管理實施和目標考核存在的問題
文件管理為完全按照《文件管理控制程序》和《行政辦公室政務(wù)管理工作規(guī)程》（4.7行政辦公室公文處理流程）進行，部分行政發(fā)文行政辦公室為參與審核。
招聘文秘的崗位職責(zé)
1、公司文件、發(fā)言稿、總結(jié)等文字工作；
2、接待、會務(wù)、對外聯(lián)絡(luò)；
3、辦公室其它日常事務(wù)。
招聘文秘的崗位職責(zé)
1、負責(zé)各部門與領(lǐng)導(dǎo)溝通樞紐，及時做好上傳下達、下情上報工作及會議通知。
2、負責(zé)文件單據(jù)收發(fā)傳閱和歸檔工作，做好文件單據(jù)資料收集整理和歸檔工作
3、詢問、提示領(lǐng)導(dǎo)本日日程、匯報有關(guān)事項，督辦重要事項，急事急辦。4、負責(zé)接聽電話、接待來賓、資料整理、撰寫文稿、打印復(fù)印、來往文件、領(lǐng)導(dǎo)隨行并記錄及校對、收發(fā)傳真、處理催辦服務(wù)
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
招聘文秘的崗位職責(zé)
1、協(xié)助總經(jīng)辦主任完成公司行政事務(wù)工作；
2、編寫公司各類公文；
3、定期撰寫行業(yè)文章，并在行業(yè)報刊發(fā)表；
4、協(xié)助業(yè)務(wù)部門的工作，評優(yōu)評獎等；
5、其他臨時交辦事項。
招聘文秘的崗位職責(zé)
1、負責(zé)微信公眾平臺搭建的制作；
2、客戶培訓(xùn)，客戶問題解答，及日常維護；
3、產(chǎn)品培訓(xùn)；
4、公司安排的其他工作。
招聘文秘的崗位職責(zé)
1、負責(zé)公司線上線下及國際線上訂單的發(fā)貨
庫存的記錄，整理，核對，運費的審核，訂單的售后。
2.在公司相關(guān)網(wǎng)站上傳產(chǎn)品。
3. 其它臨時性的文秘工作。
4.具體工作內(nèi)容可能會視公司發(fā)展實際情況作相應(yīng)調(diào)整
5.必須有英語基礎(chǔ)或英語6級以上
招聘文秘的崗位職責(zé)
1、30歲以下，162cm以上，形象氣質(zhì)佳；
2、大專及以上學(xué)歷；
3、請在簡歷上注明婚育情況；
4、有親和力，待人熱情，應(yīng)變能力強，善于溝通。
5、處理分公司訂單、報價，接聽來電，客戶接待，處理分公司文檔及行政事務(wù)。
以上崗位工作地點為常熟地區(qū)（公司可提供免費食宿），五險一金，年底雙薪，每月獎金，每年不定期旅游。
招聘文秘的崗位職責(zé)
1、負責(zé)總經(jīng)理的辦公服務(wù)工作，日常行程的協(xié)調(diào)、安排。
2、負責(zé)組織撰寫或校對以公司名義上報外發(fā)的綜合性的文字材料，并做好公司文件的登記和存檔工作， 負責(zé)保密工作。
3、協(xié)助總經(jīng)理做好工作會議的文字材料起草和會務(wù)工作。紀錄、整理總經(jīng)理辦公會會議紀要，并對決議事項進行催辦、查辦和落實;。
4、負責(zé)客戶來訪的接待工作。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
招聘文秘的崗位職責(zé)
1、公司總機電話的接轉(zhuǎn)及來訪客人以及外賓的接待；
2、檔案管理，文件收發(fā)，等日常行政事務(wù)；
3、供應(yīng)商及其他有關(guān)合作單位的日常管理與維護；
4、做好各部門之間事務(wù)等協(xié)調(diào)工作，落實公司規(guī)章制度的監(jiān)督與執(zhí)行。
招聘文秘的崗位職責(zé)
1、及時準確的更新員工通訊錄；管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱；
2、負責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理；
3、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設(shè)備、耗材及報銷單據(jù)表格等）及費用結(jié)算；
一、辦會原則
1．要堅持務(wù)實、高效的原則，精簡會議數(shù)量。
2．能通過網(wǎng)絡(luò)、電話等形式傳達的工作任務(wù)，一般不組織召開會議。
3．各處室需要召開會議，會議參加對象和會議內(nèi)容同一時段內(nèi)能整合的，盡量合并，集中進行傳達布置。
4．可小范圍布置的工作，不召集大會進行布置。
二、辦會范圍和周期
1．全市性會議，需在年初列入教育局年度會議計劃，一般不得臨時動議召開全市性會議。
2．市屬各縣（市、區(qū)）教育局局長、科長、學(xué)校校長（書記）參加的會議，除臨時性緊急會議外，原則上每月至多一次，且需經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意。
三、會務(wù)組織
1．會議的登記、審批。
（1）市屬各縣（市、區(qū)）教育局局長、科長、學(xué)校校長（書記）參加的會議，需填寫“會議審批表”，并提前一周送辦公室。
（2）各職能處室應(yīng)在擬召開會議前3天，制定會議初步方案，明確會議的目的、內(nèi)容、時間、參加對象及人數(shù)、會務(wù)需求，報局辦公室登記，經(jīng)辦公室主任初審后，確定會議的日程，并報有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)審定。
3．會議的通知、。
（1）辦公室每周五對下周會議作統(tǒng)一的安排，凡能合并的會議均進行合并。
（2）經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，以會議主要內(nèi)容相關(guān)的職能處室為主辦處室，負責(zé)起草會議通知，經(jīng)辦公室主任審核后，統(tǒng)一以辦公室名義。
（3）會議通知一般通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送，全市性會議提前一周；市屬學(xué)校會議提前二天；機關(guān)全體干部會議一般安排在周一學(xué)習(xí)時間，當(dāng)天通知，如時間有變動則提前一天通知。
4.會務(wù)分工。確定召開的會議，會務(wù)工作以主辦處室為主，相關(guān)處室配合。
（1）會議材料、簽到等工作由主辦處室負責(zé)；辦公室協(xié)助做好會場的布置和全場服務(wù)；電教館負責(zé)必要的攝影、攝像、錄音以及多媒體等會議設(shè)備的技術(shù)保障工作。
（2）如需租（借）外單位會議室，由辦公室負責(zé)聯(lián)系落實。
（3）如確需安排會議代表用膳，應(yīng)在會議登記時征求辦公室意見，由辦公室協(xié)助解決。
5.會議紀律。
（1）會議主辦處室應(yīng)安排專人負責(zé)會議簽到。
（2）與會人員應(yīng)認真簽到，書寫工整。
關(guān)鍵詞：黨政機關(guān)辦公室；文秘工作；實效性
辦公室是黨政機關(guān)的重要部門，文秘工作是辦公室的核心業(yè)務(wù)，對促進黨政機關(guān)發(fā)展和各項工作順利進行意義重大。但是要想做好黨政機關(guān)辦公室文秘工作并非易事，不僅要具備豐富的知識，還要有縝密、細致的洞察力，能夠準確辨別是非。因此，文秘人員要注重提升自身的綜合素質(zhì)，在日常工作中注意總結(jié)經(jīng)驗，主動改進工作的方法，提升黨政機關(guān)辦公室文秘工作的實效性。
一、黨政機關(guān)辦公室文秘工作的主要內(nèi)容
文秘人員直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對領(lǐng)導(dǎo)工作影響很大，發(fā)揮著助手的作用。對黨政機關(guān)辦公室文秘工作而言， 主要包括以下內(nèi)容：第一，文書處理。需要高質(zhì)量、高效率完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的公文制發(fā)、文書資料處理等工作。第二，篩選文件。文秘人員要篩選并加工各方來文，將急件、重要文件等交由領(lǐng)導(dǎo)審閱批示，其他則交由相關(guān)部門辦理。第三，文字把關(guān)。需要嚴格審核反映領(lǐng)導(dǎo)意圖的文件與資料。第四，事務(wù)處理。主要配合領(lǐng)導(dǎo)處理各項日常事務(wù)。第五，督促檢查。文秘人T根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，檢查已經(jīng)下發(fā)的任務(wù)，督促相關(guān)部門與人員盡快完成。
二、提升黨政機關(guān)辦公室文秘工作實效性的策略
（一）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進方法。
黨政機關(guān)辦公室各項工作都和全局聯(lián)系非常緊密，身為文秘工作者，需要盡快轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進工作方法，不斷提升辦事效率。第一，應(yīng)甘于奉獻，認真完成本職工作。辦公室工作主要為整個黨政機關(guān)服務(wù)，文秘人員在工作中要表現(xiàn)得積極和主動，任勞任怨，一絲不茍，并逐步完善與充實自己，最大限度發(fā)揮自身的才能。第二，保持清晰的思路，確保各項工作有序開展。黨政機關(guān)辦公室文秘工作涉及事項多、內(nèi)容雜，需要文秘人員注意輕重緩急，對時間進行合理安排，統(tǒng)籌兼顧，在日常工作中總結(jié)規(guī)律，確保工作效率。第三，始終高標準要求自己，塑造良好形象[1]。黨政機關(guān)辦公室文秘工作性質(zhì)非常復(fù)雜，每天都會接觸不同的人員，文秘人員應(yīng)保持低調(diào)，干實事，嚴于律己，工作中要養(yǎng)成謙虛謹慎的性格，應(yīng)正確認識與對待他人，從而將內(nèi)部各部門關(guān)系協(xié)調(diào)好，保證各項工作正常進行。
（二）抓住中心，主動服務(wù)。
辦好會和辦好文是黨政機關(guān)辦公室文秘人員最重要的工作職責(zé)之一。第一，應(yīng)規(guī)范細致，提升會務(wù)服務(wù)水平，這樣才能確保會議取得成功。文秘人員應(yīng)結(jié)合黨政機關(guān)的實際情況，制定詳細、合理的會務(wù)工作計劃，明確具體的工作流程，讓會務(wù)工作可以分解到組、量化到人。執(zhí)行期間也要主動溝通，及時查漏補缺，解決問題。第二，認真開展公文處理工作。審核內(nèi)容的過程中，需要嚴格按照相關(guān)政策，分析文件是否與現(xiàn)行法規(guī)相符，確保將發(fā)文機關(guān)意圖體現(xiàn)出來。同時嚴把文字關(guān)，確保文字能夠準確、通順、簡練表達，文句與語法、邏輯相符，標點、引文和數(shù)字都嚴謹、規(guī)范和標準。審核程序的時候，還要嚴把簽審關(guān)，確保公文的審簽?zāi)軌蚋鶕?jù)規(guī)定處理程序進行。審核格式的時候，必須保證文種恰當(dāng)、文件格式與規(guī)范相符等[2]。第三，主動開展信息報送工作。信息工作是黨政機關(guān)辦公室文秘工作中的重要內(nèi)容，發(fā)揮著“上情下達、下情上報”的作用，能夠為領(lǐng)導(dǎo)決策的制定提供可靠依據(jù)，幫助領(lǐng)導(dǎo)全面掌握工作開展情況，便于科學(xué)、合理制定下一步?jīng)Q策。
（三）做好重點工作督辦工作。
通過做好督辦工作，能夠真正保證部門政令的通暢，同時督辦也對文秘人員提出了較高的要求。督辦工作具備較強的實效性，需要文秘人員擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠保持高度的責(zé)任心，嚴格按照督辦工作程序，工作中要認真再認真、細心再細心，要分清輕重緩急，所做事情要經(jīng)得起推敲、檢驗和核實。在開展督辦工作的過程中，第一，文秘人員先要分解上級單位安排的年度、月度和周重點工作，同時對本單位重點工作進行分解。第二，及時將督辦單位限定辦結(jié)時間下發(fā)出去，能夠按期督辦，同時加大對執(zhí)行落實情況的核對力度，并認真開展匯總分析工作，匯報給領(lǐng)導(dǎo)審閱，這樣有利于領(lǐng)導(dǎo)全面、準確了解工作進展狀況，讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有落實、有匯總、有分析和有整改提升，實行閉環(huán)管理。
（四）做好會務(wù)接待工作。
會務(wù)接待是黨政機關(guān)辦公室對外展示形象的窗口，關(guān)系著黨政機關(guān)的形象，能夠反映出辦公室的辦事效率。這項工作雖然看起來很簡單，并不起眼，但是對文秘人員的細致與耐心是很大的考驗。對此，文秘人員要保證會務(wù)接待的主動性與實效性，這關(guān)系著黨政機關(guān)的發(fā)展。從最初會議通知、會場布置到會議服務(wù)，所有工作環(huán)境都要保持謹慎和細致，能夠超前計劃與準備[3]。文秘人員接到上級單位、本部門領(lǐng)導(dǎo)安排和其他單位的會議通知以后，需要及時通知到個人，保證有通知有回應(yīng)，讓相關(guān)個人能夠及時收到會議通知。同時，要清楚會議的時間和地點，避免中途發(fā)生紕漏，讓會議可以順利召開。此外，要想讓會場服務(wù)到位，還要提前到會場布置，每個細節(jié)的地方都要考慮到，這樣才能讓外單位產(chǎn)生好的印象。在會議結(jié)束后，文秘人員還要及時進行總結(jié)，對優(yōu)缺點作出評價，保證將每次會議準備工作都做到位。
三、結(jié)語
總之，辦公室作為黨政機關(guān)的綜合管理部門，在黨政機關(guān)管理工作中發(fā)揮著樞紐作用，是領(lǐng)導(dǎo)制定決策的參謀與助手。黨政機關(guān)辦公室工作的好壞，對單位辦事效率影響很大，并關(guān)系著對外形象。因此，文秘人員作為辦公室的重要組成人員，需要保持高度的責(zé)任心，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，做好自己的本職工作，才能提升黨政機關(guān)辦公室文秘工作水平，并為各方提供更好的服務(wù)。
參考文獻：
[1]曾向Z.企業(yè)辦公室文秘工作分析[J].現(xiàn)代國企研究，2016，（12）：48.
一、加強職工的考核管理
1、對照《綏中縣農(nóng)電局考核辦法》加強對各部門，對職工的安全生產(chǎn)，勞動紀律等各方面工作的考核。
2、上半年對供電所正副所長及合同制電工進行了全面考核，先后處理違規(guī)合同制電工16名，開除違紀合同制電工一名。
3、在職工錄用，工作調(diào)動上，嚴格執(zhí)行政策，本著及時、準確、穩(wěn)妥的原則，保證了職工隊伍的穩(wěn)定。
二、加強勞動工資、勞動保險規(guī)范化管理，
1、嚴格控制和加強工資計劃的執(zhí)行，做到嚴格執(zhí)行工資計劃，不突破指標。
2、搞好定崗定員，職工提前退養(yǎng)，撥離人員，壓縮開支，減員增效。
3、勞動保險管理工作，我們做到專人分管，各負其責(zé)，為職工在縣醫(yī)保中心辦理了醫(yī)療保險。
三、加強職工教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。認真制定培訓(xùn)計劃，加強對各專業(yè)人員的安全，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)考核，上半年共舉辦財務(wù)、變電、安全規(guī)程、安全考試、安全知識競賽，培訓(xùn)班12次，培訓(xùn)人員達1016人次。
四、做好文件收發(fā)、傳閱和檔案的規(guī)范化管理。我局在省二級檔案管理達標的基礎(chǔ)上，近一步加強對檔案的規(guī)范化
管理，五月份通過了縣檔案局組織的檔案檢查。
五、加強車輛管理，保證生產(chǎn)運輸任務(wù)的完成
車輛管理，我們嚴格按照《綏中縣農(nóng)電局車輛管理執(zhí)行規(guī)定》執(zhí)行，嚴格出車派車審批制度，做到出車有審批，在車隊設(shè)立安全員，從五月二十日起在車隊開展“百日安全”活動，半年累計安全行駛30多萬公里無事故。
六、加強職工食堂管理和職工福利的采購發(fā)放
食堂管理工作，我們做到專人負責(zé)，每周制定詳細的菜譜，并征求全局職工的意見，從食品的采購上嚴把質(zhì)量關(guān)；在職工福利品的采購、發(fā)放上，節(jié)假日職工的大米、豆油、水果等每次都發(fā)放多日，確保發(fā)放到位到人。
七、做好部門協(xié)調(diào)和會務(wù)召集準備工作
上半年來，我們充分發(fā)揮、協(xié)調(diào)、管理和服務(wù)職能，使上級的方針政策和領(lǐng)導(dǎo)指示得以貫徹，使各項會務(wù)工作召集和準備工作準確有序。
八、做好辦公場所建設(shè)和辦公用品的采購管理。堅持抓好辦公樓內(nèi)外環(huán)境的清潔，辦公用品、衛(wèi)生用器具的采購發(fā)放工作，完成了部分變電所、營業(yè)所、家屬樓的維修。
九、強化安全責(zé)任機制，做好安全保衛(wèi)工作，
（1）對我局所轄的21座供電所及10座變電所進行了大檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，制定整改措施，并投入資金更新配全安全工器具。
（2）對我局家屬住宅樓進行治安綜合整頓。
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點
辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
一年來，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴要求
1）公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2）下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3）編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
一、指導(dǎo)思想
以服務(wù)為重點，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè)，以“創(chuàng)市優(yōu)”為目標，進一步轉(zhuǎn)化服務(wù)理念，明確工作內(nèi)容，強化督察措施，規(guī)范物業(yè)管理程序，細化管理措施，全面提高全體物業(yè)員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升物業(yè)管理水平，認真履行職責(zé)，確保目標實現(xiàn)。
二、主要工作目標
1.全力以赴，積極創(chuàng)建市級城市物業(yè)管理示范大廈稱號（創(chuàng)市優(yōu)）。
2.加強管理，確保業(yè)主滿意率≥98%。
3.認真籌劃，會務(wù)服務(wù)滿意率≥98%，
4.同心協(xié)力，清潔保潔率99%，人員培訓(xùn)合格率100%，投訴處理率100%，事故率為0。
三、實現(xiàn)工作目標采取的措施
(一)提高認識和觀念，明確工作目標。集中組織物業(yè)管理中心人員進行學(xué)習(xí)，認真貫徹落實《物業(yè)管理中心管理實施辦法》，從思想上加深對物業(yè)管理工作的認識，強化管理手段，改進服務(wù)方式，利用各種形式研討工作方法，變經(jīng)驗管理為科學(xué)管理，把物業(yè)管理納入到規(guī)范化、制度化、法制化的軌道。
(二)統(tǒng)籌分工，明確崗位職責(zé)。在新的一年，將在原崗位的基礎(chǔ)上，重新調(diào)整人員分工，貫徹以崗定責(zé)的原則，要人人明確工作職能，做到層層分解落實，實行崗位問責(zé)制，嚴肅工作紀律。
(三)強化督察力度，完善督察手段。通過建立日常督察制度，細化工作內(nèi)容，將督察內(nèi)容明確化、條例化，在日常考核中對號入座，形成程序化，使日常督察工作做到制度化、經(jīng)常化、科學(xué)化。
(四)完善各項管理制度，今年物業(yè)中心首要工作是完善管理制度，細化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性。績效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié)，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，以提高整體的服務(wù)水平的執(zhí)行力度。對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進
(五)大力加強安全保衛(wèi)工作：確保安全，是物業(yè)安保工作的重中之重，特別是在縣政府作為國家政府機關(guān)部門，更需要注重公共安全；今年我們在安保工作中要堅持“外弛內(nèi)張”、構(gòu)建人防、物防、技防相結(jié)合的安全防控原則，做好治安管理、消防管理、交通管理及公共衛(wèi)生安全等幾個方面的安保工作，采取以下措施：1、以閉路電視監(jiān)控、消防系統(tǒng)監(jiān)控等綜合安保系統(tǒng)為主，輔以保安門衛(wèi)、流動崗哨、機動應(yīng)急人員，建立一個嚴密、可靠地安全網(wǎng)絡(luò)；2、保安員熟悉工作環(huán)境，了解崗位職責(zé)，在崗位上恪盡職守，百倍提高警惕，是做好安全防控的關(guān)鍵；3、根據(jù)縣政府地理環(huán)境和安防薄弱環(huán)節(jié)，加強對重點區(qū)域、重點部位的守護巡查，是做好保安護衛(wèi)工作的主要措施4、加強晚上零時以后，特別凌晨時段的保安崗位督促檢查工作，加強對安保人員的監(jiān)督；5、加強崗位與崗位之間的相互提醒，相互照應(yīng)，相互監(jiān)督，互為聯(lián)動，形成點、線、面嚴密的防控體系，發(fā)揮安全防范整體的功能效應(yīng)；6、建立和完善區(qū)域內(nèi)的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，把人防與技防有機結(jié)合起來，加強監(jiān)控中心的值班管理，做到百密不疏；7、做好門衛(wèi)進出、車輛進出、巡查等各方面的工作記錄，做到有據(jù)可查。今年我們在安保工作上要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結(jié)合。消除安全死角，確保縣政府內(nèi)不發(fā)生任何安全問題。
(六)做好衛(wèi)生保潔工作：今年物業(yè)管理中心要繼續(xù)發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任感和使命感，形成團隊凝聚力。加大對環(huán)境衛(wèi)生工作監(jiān)管力度，力爭在保潔工作方面有更大的改觀。今年衛(wèi)生潔凈目標實行全環(huán)境潔凈保障，保潔率達99%，確保保潔質(zhì)量，在管理措施上實行“三查”來保證保潔質(zhì)量；一是員工自查，每個員工根據(jù)有關(guān)作業(yè)規(guī)程，對自己負責(zé)分管區(qū)域的保潔項目進行自查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并做好記錄；二是領(lǐng)班巡查，領(lǐng)班應(yīng)把巡查檢查作為自己的主要工作，對管理區(qū)域內(nèi)所有保潔部位、保潔項目進行巡回檢查，每天不得少于兩次，并做好記錄。三是主管抽查，主管每日不得少于一次的抽查，并做好記錄，同時主管還要會同物業(yè)管理經(jīng)理或縣政府管理領(lǐng)導(dǎo)每月進行三次抽查，做好記錄。確保管理區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
(七)以專業(yè)化會務(wù)保障為基點，做好會務(wù)服務(wù)，今年我們要盡力做好會務(wù)服務(wù)，從專業(yè)化、人性化、柔性化基礎(chǔ)上入手，做好各項會務(wù)服務(wù)，嚴格按照《會議服務(wù)工作規(guī)范》進行工作，制定行之有效的《會議服務(wù)工作標準》。按照（1）一般小型會議由會議服務(wù)人員自查，對照會議要求，落實服務(wù)細節(jié)，會場管理員全面檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)環(huán)節(jié)，跟蹤客人的服務(wù)要求，落實服務(wù)細節(jié)，中心領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對會場布置，設(shè)備情況，服務(wù)程序包括人員進行抽查。（2）重要會議和大中型會議由會場服務(wù)人員自查，對照會議要求，落實服務(wù)細節(jié)，會場管理員，中心領(lǐng)導(dǎo)要先后進行全面檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)環(huán)節(jié)，跟蹤客人的服務(wù)需求，落實服務(wù)細節(jié)，對會場布置、設(shè)備情況、服務(wù)程序包括服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度進行抽查。（3）對各項檢查做好記錄，時時傳遞，以便相關(guān)部門及時改進，提供高效、快速的會議服務(wù)。
