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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇工業(yè)市場調(diào)查，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關(guān)鍵詞】市場調(diào)研技術(shù)；營銷行業(yè)
一、市場調(diào)研的影響
市場調(diào)研源于二十世紀初的歐美國家，于二十世紀九十年代初進入中國。市場調(diào)查是運用科學(xué)的方法和手段，系統(tǒng)、客觀地收集、整理和分析產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者手中的一切與市場活動有關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，從而掌握與企業(yè)生產(chǎn)和活動有關(guān)的信息，幫助營銷管理人員制定更加準確的市場營銷決策。市場調(diào)查是一種通過信息將消費者、顧客、公眾與營銷者連接起來的工作，它能為企業(yè)解決市場營銷問題，微營銷決策提供依據(jù)，它是營銷活動不可缺少的一個有機組成部分。市場調(diào)研的影響主要有：
1.市場調(diào)研的描述功能，有助于管理者了解市場狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場機會，提高企業(yè)經(jīng)濟效益市場由供給和需求組成，它們之間彼此為對方提供市場。
在商品日益豐富的情況下，誰能贏得消費者的垂青，誰就是成功者：反之，則面臨著被擠出市場的命運。企業(yè)通過營銷調(diào)研摸清消費者購買心理和購買動機，能為搞好商品的促銷提供重要新機會，從而擴大商品的銷售量，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
2.有助于管理者制定正確的營銷戰(zhàn)略，提高企業(yè)競爭能力。
由于社會經(jīng)濟發(fā)展，各生產(chǎn)者與銷售者以及生產(chǎn)者之間和銷售者之間競爭隨之激烈化，企業(yè)必須全面掌握經(jīng)濟信息和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，及時了解市場動態(tài)和發(fā)展方向，認識其變動規(guī)律，才能做出正確的決策，以便指導(dǎo)企業(yè)資源的長期使用。一個好的戰(zhàn)略決策是在出色的市場調(diào)研基礎(chǔ)上得出的，它有利于企業(yè)實現(xiàn)長期利潤和市場占有率目標，而缺乏市場調(diào)研的差的戰(zhàn)略計劃則會威脅企業(yè)的生存。
3.它有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場。
隨著科學(xué)技術(shù)的進步，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快，生命周期縮短，任何企業(yè)的產(chǎn)品都不會在市場上永遠暢銷，企業(yè)要想生存和發(fā)展就需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品。筆者曾經(jīng)做過一份合生元的問卷調(diào)查，就是涉及新產(chǎn)品的開發(fā)，合生元公司希望通過問卷得出消費者對新產(chǎn)品的贊同度，但是最終沒有在市場上見到相應(yīng)的新品。可見在企業(yè)推出新產(chǎn)品時，市場調(diào)查的作用還是很大的。
二、中外企業(yè)在市場調(diào)研上的差距
1.觀念上，跨國公司認為市場調(diào)查是企業(yè)的第一要務(wù)，但對我國許多企業(yè)來說，其重要性沒有得到足夠的認識。曾對我國經(jīng)濟發(fā)達的華東地區(qū)的252家中大型企業(yè)進行調(diào)查，結(jié)果顯示：有過調(diào)查作業(yè)的占24%，設(shè)立市場調(diào)查部門的只有23家，占9%，堅持日常調(diào)查作業(yè)的僅有3家，占1.19%，而在美國的日常生活品制造企業(yè)中，有調(diào)查作業(yè)的企業(yè)占89%。
2.經(jīng)費投入上，美國每年花在市場調(diào)查上的費用超過100億美元，且大有遞增趨勢。而我國多數(shù)企業(yè)沒有專門用于市場調(diào)查的經(jīng)費支出項目，有些企業(yè)僅從廣告費中開支。從下圖可以看出中外市場調(diào)查的差距。
3.市場調(diào)查機構(gòu)的建立上，市場調(diào)查這一營銷手段在發(fā)達國家已經(jīng)進入非常成熟的階段，從事市場調(diào)查的專門機構(gòu)紛紛建立。西方大約73%的公司設(shè)有正規(guī)的市場調(diào)查部門，相比之下，我國的企業(yè)中設(shè)有正規(guī)的的市場調(diào)查部門的不多，有的會在企業(yè)的管理部門、人事部門、辦公室或者銷售部門專設(shè)統(tǒng)計人員做調(diào)查分析工作。
三、如何補救
1.普及大家對市場調(diào)要性的認識。市場調(diào)查之所以在我國缺失的重要原因：就是人們對市場調(diào)查的認識不夠。其實，進行市場調(diào)查與認識市場調(diào)查是互相促進的，只有人們認識了市場調(diào)查，在生活中經(jīng)常觸及市場調(diào)查，才會讓市場調(diào)查在中國這片土地上開花結(jié)果。只有人們在開發(fā)新產(chǎn)品時，開辟新市場時、在經(jīng)營過程中遇到問題時進行市場調(diào)查，才能促進大家對它的認識。作為企業(yè)，如果愿意在市場調(diào)查中投入一定的資金，可以減少將來虧損或贏取更高的利潤空間。
2.在市場營銷專業(yè)普及《市場調(diào)查技術(shù)》課程。對于將來進入經(jīng)濟行業(yè)的營銷專業(yè)學(xué)生來說，要認識到進行市場調(diào)查是每位營銷學(xué)生必備的實操能力。在中等職業(yè)學(xué)校的教學(xué)指南中，就明確寫著學(xué)生應(yīng)當(dāng)具有市場調(diào)查能力。但現(xiàn)實在講課過程中，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生對這一點認識不夠，他們甚至認為這是專業(yè)課以外的其他課程，正是因為這種想法，導(dǎo)致了他們對這門課程學(xué)習(xí)時的懈怠。有的學(xué)校甚至根本就沒有開設(shè)此課程。而且作為培養(yǎng)專業(yè)技能的職業(yè)學(xué)校，可以大膽將調(diào)查技術(shù)作為一門真正的實操課程，讓學(xué)生走出校門去企業(yè)、公司進行市場調(diào)研實習(xí)，在實操過程中加深對理論知識的學(xué)習(xí)和理解。
3.加大對本課程相關(guān)考證制度的推廣。作為一名營銷專業(yè)教師，我一直到教授《市場調(diào)查技術(shù)》這門課程時，我才知道該行業(yè)可以考取調(diào)查分析師資格證和市場調(diào)查師資格證，這兩個證書明顯沒有社會上存在的心理咨詢師證、會計師證深入人心。而且想要了解調(diào)查分析師、市場調(diào)查師如何考取，更是需要大家下一番功夫。在現(xiàn)在這個學(xué)生都認可的“考證”時代，如果加大對調(diào)查分析師、市場調(diào)查師的考證制度推廣，相信會有更多的人認識到市場調(diào)查，認識到它在市場中的重要性，從而學(xué)習(xí)、深入了解它。
參考文獻：
[1]河南省職業(yè)技術(shù)教育教學(xué)研究室編.市場調(diào)查技術(shù).電子工業(yè)出版社,2014年8月第一版.
[2]李文柱主編.市場調(diào)查實務(wù).機械工業(yè)出版社,2010年1月.
關(guān)鍵詞：中小制造企業(yè) 市場營銷 分析
一、前言
隨著改革開放的不斷發(fā)展以及工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，我國中小制造型企業(yè)近年來發(fā)展大步向前，成為一支龐大的隊伍，現(xiàn)已形成了電子通訊、信息家電、化工橡膠、飲料食品、汽車船舶、服裝服飾六大支柱產(chǎn)業(yè)。
二、當(dāng)前中小制造企業(yè)生存環(huán)境特點
1.標志性規(guī)章：國家工業(yè)和信息部制定各種相關(guān)規(guī)章以保障中小制造企業(yè)的發(fā)展，打造“三有環(huán)境”，即有法可依、有資金支持、有發(fā)展方向可循，從而推動小制造企業(yè)逐步實現(xiàn)全面科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。并在資金支持、創(chuàng)業(yè)扶持、技術(shù)創(chuàng)新、市場開拓和社會服務(wù)等方面提出了鼓勵支持發(fā)展中小制造企業(yè)的具體措施。明確提出要扶持中小制造企業(yè)的發(fā)展，引導(dǎo)企業(yè)從創(chuàng)業(yè)時就選準產(chǎn)業(yè)方向，從而有利于發(fā)展現(xiàn)代制造業(yè)等先進業(yè)態(tài)。
針對當(dāng)前經(jīng)濟危機的情況，工業(yè)和信息化部日前發(fā)出《關(guān)于做好緩解當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營困難，保持中小企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展有關(guān)工作的通知》(以下簡稱《通知》)，要求各級中小企業(yè)管理部門要做好緩解當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營困難，保持中小企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的有關(guān)工作。
2.標志性細節(jié)：中小制造企業(yè)具有高成長性。為推動這種高成長性，國內(nèi)不少大的城市進行了很多有益嘗試，并不斷擴大成為全國中小制造企業(yè)發(fā)展的“試驗田”。如2007年青島市經(jīng)貿(mào)委出臺了專門的《青島市民營制造企業(yè)教育培訓(xùn)大綱（試行）》。青島在促進中小制造企業(yè)發(fā)展方面，堅持了高起點發(fā)展的原則，有效打造了中小制造企業(yè)發(fā)展的有利環(huán)境，在很多方面成為中小制造企業(yè)發(fā)展的“試驗田”。
3.標志性成效：中小制造企業(yè)的高成長性，給經(jīng)濟以越來越豐富的回報，中小制造企業(yè)群被譽為“高回報地帶”。此外中小制造企業(yè)還是對外貿(mào)易的重要力量。
三、中小制造企業(yè)市場營銷存在問題
1.市場調(diào)查不充分，無法明確回答“誰是你的目標客戶”。很多中小制造企業(yè)在剛起步時各項資源有限，無法像大企業(yè)那樣投入巨大市場調(diào)研經(jīng)費，對目標客戶信息了解不充分。例如一家生產(chǎn)氟涂料公司，只負責(zé)高檔氟碳金屬漆生產(chǎn)，由于前期市場調(diào)查不充分，開始主要把業(yè)務(wù)定在型材市場，可是銷量一直上不去。后來在開展市場調(diào)查后才得知型材市場需求零散且量小，而渠道成本也太大，就把主營業(yè)務(wù)方向調(diào)整為外墻和鋼結(jié)構(gòu)，取得明顯突破。市場調(diào)查不充分造成市場細分欠缺，無法找到目標客戶，這是目前中小制造企業(yè)普遍存在的問題。
2.對競爭對手了解不充分。 中小制造企業(yè)普遍過分關(guān)注眼前競爭對手而忽視遠期對手及破壞性技術(shù)。企業(yè)普遍缺乏搜集和分化競爭對手的能力，缺乏對自己產(chǎn)品的保護意識。例如某公司是一個專門生產(chǎn)墻用護角的企業(yè)，其墻護角技術(shù)獲得國家專利，但其一車間主任后來出去單干，與公司競爭并取得了不錯業(yè)績，而公司卻沒有在意這一情況，認為自己有絕對優(yōu)勢；可對方后來卻把公司無力經(jīng)營的市場做的很好，給公司遭成很大損失。中小制造企業(yè)在不斷維護自身創(chuàng)新制度情況下，應(yīng)保護好自己，時刻留心競爭對手的變化。
3.市場營銷團隊管理不善，對業(yè)務(wù)員績效考核模糊。如一些中小制造企業(yè)的銷售部門一般和生產(chǎn)部門沒有形成緊密聯(lián)系，企業(yè)不能及時改進產(chǎn)品，營銷與生產(chǎn)脫節(jié)。企業(yè)對營銷團隊支持不力，財力和物力上明顯比其他部門少，這直接影響企業(yè)營銷質(zhì)量。雖然中小制造企業(yè)資源有限，但開發(fā)市場時必要的開支是應(yīng)該的，不應(yīng)因此而失去機會。但一些中小制造企業(yè)對市場調(diào)查缺乏認識，現(xiàn)金流又制約著其投入，只能在小范圍做文章。對業(yè)務(wù)員的績效考核沒有科學(xué)標準，使其不關(guān)心企業(yè)營銷。
四、中小制造企業(yè)市場營銷建議
1.市場調(diào)查是市場營銷的前導(dǎo)。做好市場調(diào)查，要結(jié)合中小制造企業(yè)的特點。由于人力、財力和時間有限性，中小制造企業(yè)更應(yīng)該重調(diào)查方案設(shè)計與信息分析，調(diào)查方案設(shè)計關(guān)系到整個實施的成敗，信息分析直接決定成功的指標，相反就不能結(jié)合市場推廣來做市場調(diào)查，對中小制造企業(yè)比較適宜的就是由業(yè)務(wù)員在推廣市場時一并做市場調(diào)查，可以節(jié)省一部分資源，得到第一手的資料，同時與客戶進行有效溝通。
2.組織競爭情報系統(tǒng)，對競爭對手保持時刻警惕。“戰(zhàn)場上的失敗可以原諒，但遭到突然襲擊不能原諒。”弗勒德里克這句話強調(diào)了組織情報系統(tǒng)的重要性。中小制造企業(yè)不必設(shè)置情報部門，情報工作可以交給外部來做，而管理協(xié)調(diào)的工作由營銷經(jīng)理負責(zé)。競爭情報系統(tǒng)有分析員、數(shù)據(jù)庫管理員和項目經(jīng)理組成。中小制造企業(yè)組織情報系統(tǒng)應(yīng)充分利用市場開發(fā)人員的作用，及時處理市場營銷人員從市場帶來的有價值信息并做出對競爭對手的有效反應(yīng)，同時定期對信息匯總，從而加強對對手的了解，預(yù)測其動態(tài)，做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。中小制造企業(yè)競爭情報系統(tǒng)要堅持長期性、持續(xù)性和可參考性，要信任員工，激勵員工來為企業(yè)發(fā)展提供有價值信息。
3.建立績效考核制度，績效考核要做到明確、公正，選擇適當(dāng)?shù)目己藰藴屎涂己朔椒āＶ行≈圃炱髽I(yè)銷售考核制度要制定相應(yīng)的業(yè)績標準和激勵機制。業(yè)績標準有利于對業(yè)務(wù)員進行適度加壓從而保持企業(yè)營銷人員的工作積極性，激勵機制要從過去的注重個體激勵向個體間競爭激勵轉(zhuǎn)變，要有利于業(yè)務(wù)員選拔，提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)。中小制造企業(yè)還要注重營銷溝通，只有企業(yè)的各個部門特別是生產(chǎn)部門與銷售部門之間有效的溝通與協(xié)調(diào)，市場方案才能做到事半功倍。
五、結(jié)束語
中小制造企業(yè)作為市場競爭中的主要參與者，對我國的經(jīng)濟發(fā)展起到很重要的作用。目前中小制造企業(yè)在經(jīng)濟危機的形勢下，更應(yīng)抓住機遇好好發(fā)展，對自身存在的營銷問題進行針對性分析，做好市場調(diào)查和市場細分；注意營銷的動態(tài)循環(huán)和公司資源充分利用，有的放矢，在營銷中有計劃性和針對性，不斷推動中小制造企業(yè)向前發(fā)展。
參考文獻：
[1] 科特勒．《營銷管理》[M]．北京：中國人民大學(xué)出版社，2001年7月.
[2] 喬爾?埃文斯，巴里?伯曼．《市場營銷教程》[M]．北京：華夏出版社，2001年1月.
（一）山特維克公司背景及其業(yè)務(wù)介紹山特維克，1862年創(chuàng)立于瑞典，總部位于斯德哥爾摩。經(jīng)過150余年的發(fā)展，已經(jīng)成長為一家高科技工業(yè)集團，在相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域占據(jù)全球領(lǐng)先對位。山特維克業(yè)務(wù)范圍遍及全球，在130多個國家有代表處，員工人數(shù)達到47000人，年銷售額近1000億人民幣。早在1985年，山特維克就進入中國。2014年，山特維克在大中華區(qū)的銷售量超過了80億人民幣，擁有員工近5000人，生產(chǎn)基地14個，銷售人員遍布全國100多個城市。
（二）山特維克材料科技業(yè)務(wù)介紹材料科技是集團核心業(yè)務(wù)單元之一，利用其世界領(lǐng)先的研發(fā)和冶金工藝，為諸多要求最為嚴苛的行業(yè)提供高附加值的高級金屬材料。無縫不銹鋼管材業(yè)務(wù)在材料科技當(dāng)中占據(jù)半壁江山。不同制造形式，多種合金組合，配以世界頂級生產(chǎn)工藝的無縫不銹鋼管材，比如熱蒸發(fā)器管，液壓儀表管，換熱器管，高壓管等等，在石化、化工、核電、航空航天、造船等領(lǐng)域，為中國工業(yè)發(fā)展做出了突出貢獻。山特維克無縫不銹鋼管材業(yè)務(wù)覆蓋全球130多個國家，現(xiàn)有四個生產(chǎn)基地，主要集中分布在歐洲和美國。亞洲，作為山特維克業(yè)務(wù)發(fā)展的一個新增長點，卻并沒有生產(chǎn)基地來服務(wù)本地客戶。山特維克進入中國20多年，業(yè)務(wù)模式相對單一和古板。客戶如果有意購買產(chǎn)品，需要先聯(lián)系在上海的辦事處，然后再由銷售部門聯(lián)系瑞典總部下單生產(chǎn)。這種模式雖然運行了20多年，但是存在以下三個問題：第一，溝通。因為存在時差，語言和文化不同，溝通上面存在誤差和不到位現(xiàn)象，體現(xiàn)在工作中就是效率低下和溝通失誤導(dǎo)致的生產(chǎn)誤差；第二，交貨期。因為地理區(qū)域關(guān)系，產(chǎn)品交貨期相對較長。動輒半年或者一年的交貨期，讓很多客戶不得不選擇其它公司的產(chǎn)品；第三，產(chǎn)品創(chuàng)新。生產(chǎn)基地不在本地，很多產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。一些針對生產(chǎn)工藝，技術(shù)以及材料的客戶溝通交流，也因此很難成行。面對這些問題，山特維克高層意識到本地化生產(chǎn)似乎是最好的答案。同時，他們認為，本地化生產(chǎn)能為企業(yè)帶來更多的好處，比如工廠搬至中國，人力資源和生產(chǎn)成本可以大大降低；比如更加接近當(dāng)?shù)乜蛻簦軌蚋昧私馑麄兊男枨螅辉俦热缗d建新的工廠，可以幫助當(dāng)?shù)亟鉀Q剩余勞動力，有助于企業(yè)提升自身品牌知名度等等。2006年初，山特維克董事會初步?jīng)Q定在中國興建一個全新的無縫不銹鋼管材生產(chǎn)基地，服務(wù)對象主要面向中國和其它亞洲市場。在高層眼中，本地化生產(chǎn)成為山特維克推動亞洲業(yè)務(wù)發(fā)展的一個重要引擎。
（三）市場調(diào)查實施計劃新工廠建設(shè)需要行之有效的市場信息做依據(jù)，這樣能夠?qū)崿F(xiàn)最快速度接軌中國市場。為此，山特維克高層決定以一年為周期，從兩方面實施市場調(diào)查：第一，從企業(yè)外部出發(fā)，聘請麥肯錫，利用其豐富的市場資源和突出的市場調(diào)查能力。調(diào)查方向集中在宏觀經(jīng)濟，比如：宏觀經(jīng)濟發(fā)展（經(jīng)濟增速，未來重點扶持行業(yè)和投資水平），不銹鋼行業(yè)摸底（發(fā)展趨勢，增速和未來發(fā)展方向）和競爭對手現(xiàn)狀分析（國內(nèi)和國外競爭對手狀況分析）。第二，從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)，任命LarsThoren組建市場調(diào)查小組。Lars在山特維克工作接近20年，又在中國和新加坡工作超過10年，對亞洲市場非常了解。調(diào)查方向?qū)Ｗ⒂谛袠I(yè)和競爭對手：比如不銹鋼行業(yè)摸底（產(chǎn)能，生產(chǎn)廠家和技術(shù)水平）和主要競爭對手分析（生產(chǎn)工藝，產(chǎn)品組合，銷售模式以及價格水平等）。調(diào)查方法主要包括：采訪相關(guān)行業(yè)人員，走訪相關(guān)行業(yè)單位，以及實地拜訪相關(guān)競爭對手和主要客戶。此外，兩個小組每個月都會向高層匯報進展情況。這樣有助于決策層對未來工廠產(chǎn)能設(shè)計有更深層次的考慮。
二、市場調(diào)查基本原理
CharlesCoolidgePcorlin，市場調(diào)查先驅(qū)，在其編寫的《銷售機會》一書中，將市場調(diào)查定義為運用科學(xué)方法，有目的地，有系統(tǒng)地，搜集、記錄、整理有關(guān)市場信息和資料，分析市場情況，了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為市場預(yù)測、戰(zhàn)略決定和營銷決策提供客觀的、正確的資料。市場調(diào)查的作用主要體現(xiàn)在以下四個方面：第一，市場調(diào)查為企業(yè)經(jīng)營決策提供科學(xué)和堅實可靠的依據(jù)；第二，市場調(diào)查有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新增長點，開拓新的市場和客戶；第三，市場調(diào)查幫助企業(yè)更加了解市場和競爭對手，在競爭中占據(jù)有利地位；第四，市場調(diào)查利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身問題改善管理，從而在市場立于不敗之地。
三、市場調(diào)查結(jié)果分析
經(jīng)過一年努力調(diào)查，山特維克收集了很多寶貴信息。如果將這些信息分門歸類，決策層主要關(guān)注的信息集中在三個方面。
（一）宏觀經(jīng)濟和市場需求調(diào)查2005年，中國GDP增速達到9%以上。經(jīng)濟快速發(fā)展，讓各行各業(yè)都以迅猛的姿態(tài)向前挺進。根據(jù)麥肯錫的報告，他們有充分的理由相信，未來十年，中國的GDP增速仍然可以保持在7%以上。石油、化工、核電、航空航天、汽車以及工業(yè)制造等都是國家重點扶持行業(yè)，投資水平也一直呈現(xiàn)穩(wěn)步上升趨勢。隨著國家產(chǎn)業(yè)升級，與國際標準接軌，這些行業(yè)對于高級特種合金管材的需求出現(xiàn)爆炸式增長。麥肯錫在報告中指出，2005年，中國市場對于高級特種合金無縫不銹鋼管材的需求大概在5萬噸左右。同時，他們認為市場會以每年超過8%的速度向前遞增。這樣良好的宏觀經(jīng)濟背景無疑為新工廠建設(shè)計劃注入了一劑強心針。
（二）無縫不銹鋼管材行業(yè)摸底在麥肯錫的調(diào)查當(dāng)中，2005年中國整體不銹鋼管材產(chǎn)能在60萬噸左右，其中70%為焊接不銹鋼管，剩余的30%為無縫不銹鋼管。這30%里面，22%是按照中國標準生產(chǎn)的，只有8%是按照國際標準生產(chǎn)，預(yù)估數(shù)量大概在5萬噸左右。這8%的無縫不銹鋼管，95%集中生產(chǎn)在一些低合金的300系列上，比如304和316。更高級別的合金，比如超級奧氏體合金、雙相鋼、鎳基合金等很少有國內(nèi)廠家可以生產(chǎn)。主要原因就是技術(shù)水平低下和生產(chǎn)工藝落后。隨著中國產(chǎn)業(yè)升級，生產(chǎn)工藝與國際標準對接成為必然趨勢。很多客戶對于按照國際標準生產(chǎn)的產(chǎn)品需求非常迫切。比如中石油、中石化和中海油這樣的客戶，每年需求量巨大。因為國內(nèi)沒有廠家可以穩(wěn)定供貨，他們只能花巨資從國外進口。麥肯錫相信，如果新工廠產(chǎn)品組合定位在高級特種合金上面，無疑可以填補國內(nèi)很多需求空白，未來銷量和產(chǎn)品利潤應(yīng)該非常可觀。
（三）競爭狀況分析1.競爭對手摸底。2005年，中國可以生產(chǎn)無縫不銹鋼管的廠家達到200家，大部分分布在江浙滬一帶。該地區(qū)發(fā)達的經(jīng)濟環(huán)境，優(yōu)秀的交通狀況，以及以高新制造業(yè)為主的經(jīng)濟形態(tài)，滋潤著這些企業(yè)的蓬勃發(fā)展。麥肯錫在報告中建議，未來投資建廠的選址可以考慮上海周邊和江蘇地區(qū)。調(diào)查結(jié)果顯示，如果這200家工廠按照產(chǎn)品質(zhì)量和國際標準的對接程度來劃分，只有5家具備相對較強的競爭實力，分別是：久立、華興、寶鋼、水晶宮和長城。這5家當(dāng)中，業(yè)務(wù)95%都集中在國內(nèi)。真正出口到國外，能夠得到國外客戶認可的廠家只有華興和久立兩家。因此，在國內(nèi)競爭對手當(dāng)中，久立和華興是最重要的兩家。山特維克管材業(yè)務(wù)在國際上主要競爭對手包含日本的住友和德國的DMV，這兩家在華都有銷售機構(gòu)，但是短期之內(nèi)并沒有投資建廠進行本地化生產(chǎn)的計劃，主要還是依靠進口，普遍存在價格昂貴，客戶滿意度較低以及交貨期長的問題。2.產(chǎn)能和產(chǎn)品組合調(diào)查。2005年，久立和華興無縫不銹鋼生產(chǎn)產(chǎn)能設(shè)計在年產(chǎn)萬噸左右。兩者都十分看好中國的無縫不銹鋼管市場，都有計劃在未來5年之內(nèi)至少擴充一倍產(chǎn)能。產(chǎn)品組合方面，兩者主要是以300系列的無縫不銹鋼管為主，98%的業(yè)務(wù)集中在304和316鋼號上面，只有不到2%的產(chǎn)能出自其它高級特種合金。兩個公司每年都投入過億的資金在研發(fā)新的合金上面，但是因為技術(shù)水平的限制和國際上對新技術(shù)的保護，研發(fā)新產(chǎn)品步履維艱。日本的住友和德國的DMV在產(chǎn)能和產(chǎn)品組合上面與山特維克不相上下，但是如果山特維克進行本地化生產(chǎn)，無疑會在競爭當(dāng)中占據(jù)上風(fēng)。3.技術(shù)水平和生產(chǎn)工藝調(diào)查。在當(dāng)時，久立和華興代表中國無縫不銹鋼管制造業(yè)的最高水平。然而，在內(nèi)部調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們發(fā)現(xiàn)山特維克現(xiàn)有的技術(shù)水平還是要領(lǐng)先對手不少，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，生產(chǎn)工藝。在最核心的熱軋，冷軋和退火工藝上面，山特維克所采用的是世界最先進的熱擠壓，冷軋和光亮退火工藝，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品成材率高，尺寸精確，質(zhì)量極其穩(wěn)定。與其形成鮮明對比的是久立和華興的工藝，他們所采用的是比較落后的熱穿孔，冷拔和酸洗工藝，生產(chǎn)成本相對較低，但是成材率低，尺寸不夠精確和質(zhì)量層次不齊；第二，質(zhì)量管控。山特維克從鋼鐵冶煉到最終成品，都由自己生產(chǎn)。一體化生產(chǎn)，每個環(huán)節(jié)都嚴格把控，讓鋼管質(zhì)量具備可追溯性。而華興和久立，都不具備冶煉能力。原材料主要從寶鋼和太鋼購買，每個批次的原材料質(zhì)量都存在差異；第三，生產(chǎn)經(jīng)驗。山特維克從事鋼鐵冶煉和不銹鋼生產(chǎn)超過140年，積累了豐富經(jīng)驗。而久立和華興只有10年左右，因此山特維克占據(jù)絕對領(lǐng)先地位。4.銷售模式調(diào)查。久立和華興的銷售主要是以人員銷售和渠道銷售為主。銷售人員按照區(qū)域分布，定期做客戶拜訪，發(fā)掘訂單和新的應(yīng)用。渠道銷售則主要體現(xiàn)在選擇合適的經(jīng)銷商加入營銷網(wǎng)絡(luò)，利用他們的資源去覆蓋到更大的市場范圍。同時，經(jīng)銷商還必須具備建立和管理庫存的能力，這樣客戶可以在最短時間之內(nèi)購買到一些常用規(guī)格的管材。國外競爭對手住友和DMV在華銷售模式，主要是以人員銷售為主。與久立和華興只有一般銷售人員不同，住友和DMV同時配備了技術(shù)支持和應(yīng)用分析人員，這些職能的設(shè)置，可以更好地了解市場應(yīng)用，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
四、決策后續(xù)跟蹤
[關(guān)鍵詞]市場調(diào)查 準備 實施 分析
市場調(diào)查在西方發(fā)達國家經(jīng)過幾十年的發(fā)展和完善,形成了比較系統(tǒng)的理論基礎(chǔ),在我國隨著市場經(jīng)濟的完善、企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)的提高及WTO的需要,市場調(diào)查在企業(yè)經(jīng)營中的作用日漸突出,絕大多數(shù)企業(yè)都在為自身的生存和發(fā)展進行了大量的研究和探索,做好市場調(diào)查,可以使企業(yè)始終處于激烈競爭的前列,做到“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。
市場調(diào)查可以按照準備工作、實施與控制和分析與總結(jié)三個階段分步實施。
一、 準備工作
市場調(diào)查的準備工作階段是一個事關(guān)市場調(diào)查成功與否、質(zhì)量高低重要步驟,準備工作做的充分,可以取得事半功倍之效,否則,會嚴重影響調(diào)查的總體質(zhì)量,甚至夭折。
1、確定好調(diào)查主題
市場調(diào)查的目的是給宏觀的市場控制、管理或微觀的企業(yè)市場營銷活動提供決策的依據(jù)。供求關(guān)系經(jīng)常變化,供求矛盾在宏觀與微觀的經(jīng)濟活動中都有反映,不過有的表現(xiàn)顯著,有的表現(xiàn)不顯著。那么,調(diào)查前首先要搞清“要調(diào)查什么問題”,明確目標,不能無的放矢,同時資料和信息的來源要有一定的科學(xué)性,要多方搜集信息,進行系統(tǒng)的分類和全面的分析,才能使調(diào)查目標更加真實和科學(xué),如:市場的占有率、價格、效益等分析。
2、總體環(huán)境的分析
總體環(huán)境的分析是宏觀環(huán)境的分析研究,任何市場都受周圍總體環(huán)境的影響與制約。首先是一定時期國家的政策,特別是經(jīng)濟方面的政策。國家政策對市場的發(fā)展和市場在一定時期的變化起著指導(dǎo)性的作用,企業(yè)是國家經(jīng)濟主體的一部分,與國家的整體經(jīng)濟密不可分,所以要研究政策。例如現(xiàn)在國家積極提倡產(chǎn)品環(huán)保,在開發(fā)和生產(chǎn)新產(chǎn)品時,就得時刻有環(huán)保方面意識,這既符合國家的政策,同時也順應(yīng)了消費者的環(huán)保趨向。
其次是國民經(jīng)濟的發(fā)展?fàn)顩r。國家宏觀經(jīng)濟發(fā)展的速度,國民經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),城鄉(xiāng)居民的收入,個人消費占收入比例等,可以從一個側(cè)面反映出整個社會經(jīng)濟的現(xiàn)狀,為企業(yè)經(jīng)營決策提供一定的參考。八十年代中期,電視機成為城鄉(xiāng)居民的消費熱點,幾乎每個省市都相繼投入了幾個電視機生產(chǎn)廠,結(jié)果是重復(fù)建設(shè),科技含量低,技術(shù)落后,形成不了規(guī)模生產(chǎn),沒有真正的具有自己知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品,總是在組裝和拼湊,得以生存的為數(shù)不多。這是企業(yè)對國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)缺乏認識,有許多投資領(lǐng)域需要投入,為什么都往一個點上擠呢?還有制藥業(yè)的維生素C案例,也是類似經(jīng)歷,再有汽車、VCD等等。
當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的發(fā)展決定著社會生產(chǎn)力發(fā)展水平,科技的發(fā)展對企業(yè)的生產(chǎn)、工藝、管理提出了新的要求,一個企業(yè)如果不注重科技的研發(fā)和對科技上的投入,勢必在發(fā)展過程中被淘汰。青島海爾的成功,在科技上投入也是其中的重要因素。
還有就是研究國家的法律及地方法規(guī),這些法規(guī)會規(guī)范企業(yè)的經(jīng)濟活動。
二、調(diào)查的實施與控制
經(jīng)過調(diào)查的準備階段,確定調(diào)查的課題后,就要擬定調(diào)查的方案和計劃,建立機構(gòu),選配人員,收集信息和資料。
1、方案的擬定
為了使調(diào)查有目的、有計劃、有組織地進行,調(diào)查前應(yīng)制定周密的方案。首先明確調(diào)查的目的,應(yīng)根據(jù)國家經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略目標,不同時期的發(fā)展計劃及一定時期內(nèi)市場管理或企業(yè)營銷的目標而確定。如:消費者不同的群體消費結(jié)構(gòu),某產(chǎn)品所處的商品生命周期等等。其次是確定調(diào)查對象和單位,總體是對象,個體是單位,科學(xué)地限定總體界限,以保證調(diào)查資料的準確性。再次確定好調(diào)查的內(nèi)容,是從調(diào)查目的出發(fā),提出具體的調(diào)查項目,一般是通過調(diào)查表反映出來。還有就是規(guī)定好調(diào)查的時間與期限,市場現(xiàn)象是極為復(fù)雜的而且變動性大,規(guī)定資料所反映的時間范圍,有利于分析與研究一定時間內(nèi)的市場現(xiàn)象。
2、組建機構(gòu),選配人員
當(dāng)前,我國除少數(shù)經(jīng)濟管理部門和大型集團公司設(shè)有常設(shè)的調(diào)查預(yù)測機構(gòu)外,大都臨時組建,機構(gòu)的大小要根據(jù)任務(wù)和范圍而定。人員的選配也十分關(guān)鍵,人員的素質(zhì)、來源、文化程度、專業(yè)知識等方面都具備一定的要求,而且還要經(jīng)過市場調(diào)研的系統(tǒng)專業(yè)知識教育和培訓(xùn),以便更好地開展工作。
3、信息的收集
信息和資料的收集力求全面、準確、科學(xué),要想得到第一手資料,必須親自進行調(diào)查,同時對于已經(jīng)有的二手資料要充分利用,以便節(jié)約時間,提高信息的收集速度。
三、分析與總結(jié)
經(jīng)過調(diào)查取得的信息和資料是比較零散的,有時還有可能是片面的,只能是感性認識,不能上升到理性,必須要進行系統(tǒng)的分類,科學(xué)的加工整理,要求及時、準確、適用、系統(tǒng)。
資料的處理首先要進行檢驗與編校,檢驗數(shù)據(jù)及資料是否完整、齊全,準確度如何,資料的可比性怎樣,時效性是否真實。第二步進行數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計分類,把不同性質(zhì)的事物區(qū)分開,把性質(zhì)相同的事物聯(lián)系起來,劃分市場現(xiàn)象的類型,說明市場現(xiàn)象的內(nèi)部聯(lián)系,分析市場現(xiàn)象的依存關(guān)系。
資料經(jīng)過系統(tǒng)的加工整理后,要篩選、判斷、分析研究,得出結(jié)論,以報告的形式形成書面文字,要求反映的情況和問題必須準確無誤,觀點鮮明,文字簡練,層次分明。
（一）堅持“教、學(xué)、做、評”一體化的教學(xué)理念
市場調(diào)查作為實踐性比較強的課程，在教學(xué)中要堅持“教、學(xué)、做、評”一體化的教學(xué)理念，需要摒棄傳統(tǒng)的教學(xué)觀念。教師的“教”是為了學(xué)生的“學(xué)”“,學(xué)”是為了“做”,學(xué)與做的效果如果需要予以考核評價，這又對教師教學(xué)起到促進作用。在這教學(xué)理念的指引下，教師要發(fā)揮主觀能動性，積極思考探索《市場調(diào)查》課程如何讓這“教、學(xué)、做、評”過程融合。確定課程要教給學(xué)生什么技能，學(xué)生要學(xué)什么，要掌握什么技能，并且能對學(xué)習(xí)效果進行評價。目前課程教學(xué)實踐中，一些教師以項目為載體讓學(xué)生“做中學(xué)”和“學(xué)中做”，教師課內(nèi)布置工作任務(wù)，學(xué)生課外調(diào)查和課內(nèi)分析、課內(nèi)成果展示，教師對教學(xué)的全過程進行考核評價，并及時總結(jié)提高了教學(xué)的效果。教師布置調(diào)研的任務(wù)，調(diào)查市場由校內(nèi)學(xué)生市場到校外企業(yè)市場、調(diào)查項目由模擬項目到企業(yè)實戰(zhàn)項目、學(xué)生的任務(wù)由學(xué)習(xí)性工作任務(wù)到模擬性工作任務(wù)再到崗位工作任務(wù)逐級遞進，從而實現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，使學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)逐步提高。
（二）運用體驗式教學(xué)，積極調(diào)動學(xué)生主動參與性
體驗式教學(xué)注重強調(diào)學(xué)生是一個主動參與者，而不是一個被動的旁觀者與接受者；以學(xué)生為中心、師生互動、呈現(xiàn)開放性、學(xué)生參與全部教學(xué)互動。在教學(xué)過程中，教師的角色是主導(dǎo)，而學(xué)生是主體。教師的角色由課程的講授者轉(zhuǎn)變?yōu)檎n程整體設(shè)計者、教學(xué)指導(dǎo)者，學(xué)生成為課程學(xué)習(xí)的主體。要充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，注重學(xué)生的參與性、互動性。強調(diào)學(xué)生在教學(xué)過程中參與性、實踐性和互動性，體現(xiàn)“以人為本”了的職業(yè)教育思想。發(fā)揮學(xué)生的主體作用，這需要創(chuàng)新教學(xué)模式，改個傳統(tǒng)的教學(xué)方式。強調(diào)講究學(xué)習(xí)主體的領(lǐng)悟和體會，以分享總結(jié)經(jīng)驗解決實際問題為導(dǎo)向;強調(diào)在學(xué)習(xí)中注重觀念、思維和態(tài)度的改進；強調(diào)在具體的學(xué)習(xí)情境中通過體驗來學(xué)習(xí)。這樣通過采用科學(xué)的“多重感官學(xué)習(xí)法”,即包括案例討論、深度會談、情景活動、角色扮演、啟發(fā)式教學(xué)、基于模擬項目教學(xué)等方式，同時豐富教學(xué)手段，將傳統(tǒng)教學(xué)手段與現(xiàn)代信息技術(shù)結(jié)合起來，想辦法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使受教對象通過親身體驗獲得自己的經(jīng)驗,從而在有限的時間內(nèi)獲得最大的收獲，增強了教學(xué)效果。市場調(diào)查體驗式教學(xué)離不開基于體驗式教學(xué)的課程設(shè)計，在《市場調(diào)查》的課程設(shè)計中，老師布置一個調(diào)研任務(wù)，或者學(xué)生自己確定調(diào)研任務(wù)，然后學(xué)生自行收集數(shù)據(jù)，進行調(diào)查，數(shù)據(jù)回收，數(shù)據(jù)整理，撰寫調(diào)查報告。教師在教學(xué)全過程考核，將課堂知識講授與課程設(shè)計所需的基本技能緊密結(jié)合，期初制定學(xué)生調(diào)研技能考核方案，擬定考核的時間和方式，老師控制學(xué)生完成設(shè)計的整個過程，從而達到課程設(shè)計的目的。因此，有必要對目前的課程設(shè)計的內(nèi)容、時間安排和操作模式進行改革，將平時的理論教學(xué)與課程設(shè)計的實踐訓(xùn)練和計算機軟件操作運用相結(jié)合，突出該課程應(yīng)用性的特點，以達到課程設(shè)計的真正目的。
（三）運用模擬公司法———以能力培養(yǎng)為本位，貫穿教學(xué)全過程
高職教學(xué)以能力培養(yǎng)為本位，以能力為核心構(gòu)筑人才培養(yǎng)的系統(tǒng)工程。根據(jù)市場上對調(diào)研人才能力要求，確定教學(xué)中所培養(yǎng)的市場調(diào)研所需要的能力。把學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實踐能力、創(chuàng)新能力、溝通能力和社會適應(yīng)能力貫穿于人才培養(yǎng)全過程，促進應(yīng)用型、技能型、創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，為社會打造出大批的職場精英。教學(xué)過程中始終貫穿能力培養(yǎng)這根主線，一切圍繞著學(xué)生各方面能力的培養(yǎng)。在教學(xué)中，一個教學(xué)班由學(xué)生自由組隊成立若干個市場調(diào)查公司，每個學(xué)生擔(dān)任其中的一個職位，每個公司獨立運作，鍛煉了學(xué)生的管理能力，體現(xiàn)了同學(xué)們之間的合作意識；同時公司之間根據(jù)教學(xué)過程中各個項目的作業(yè)成果相互競賽，不僅促進了學(xué)習(xí)的趣味性，更是增強了學(xué)生的積極性，這樣學(xué)生又在競爭中獲得了進步。調(diào)查公司完成調(diào)研項目需要通過校外訪談企業(yè)、查閱資料、集體討論、過程操作、最終將調(diào)查報告反饋給企業(yè)，由企業(yè)參與學(xué)生成績的考核等形式，不但鍛煉其思維能力、合作能力、提高分析問題和解決問題的能力，更是培養(yǎng)了創(chuàng)新精神和實踐能力。
總之，高職市場調(diào)查課程教學(xué)要堅持以學(xué)生為中心，以能力為本，以質(zhì)量為核心的原則，突出調(diào)研能力的培養(yǎng)，增強市場調(diào)查實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，強化市場調(diào)查能力的訓(xùn)練，優(yōu)化市場調(diào)查課程內(nèi)容，細化課程全過程考核方案。創(chuàng)新教學(xué)方式，以體驗式教學(xué)為切入點，增強學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生參與活動性，多方位培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，從而達到課程教學(xué)目的。
作者：伍方勇單位：衡陽財經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟貿(mào)易系
關(guān)鍵詞 社會需求 市場調(diào)研 教學(xué)改革
中圖分類號：G420 文獻標識碼：A
1 經(jīng)濟實踐中調(diào)研工作的重要性
1.1 市場經(jīng)濟發(fā)展需要市場調(diào)研
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，市場競爭日趨激烈，市場關(guān)系著每個經(jīng)濟主體的生存發(fā)展。在當(dāng)今社會，市場調(diào)查的地位不斷提高，市場調(diào)查的作用也越來越明顯。產(chǎn)品的開發(fā)、升級以及結(jié)構(gòu)的調(diào)整等許多方面都無法離開市場調(diào)查。
1.2 市場調(diào)研是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的必要手段
隨著市場競爭的加劇，市場調(diào)研越來越受到企業(yè)的重視。把以銷定產(chǎn)作為主要經(jīng)營模式的企業(yè)，只有在生產(chǎn)的產(chǎn)品符合市場需要且能最大化出售時，才會有市場效益和經(jīng)濟利潤。企業(yè)要在消費者意識不斷理性、不斷成熟的環(huán)境下獲取更大的市場，市場調(diào)研是必不可少的。因此，企業(yè)需要能細心分析市場、研究市場和開拓市場的人，來獲取競爭優(yōu)勢。
1.3 市場調(diào)研能夠為企業(yè)一系列戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支持
隨著市場的不斷發(fā)展與完善，市場調(diào)研是企業(yè)營銷工作開展的一個門檻，調(diào)研通過信息把企業(yè)和消費者聯(lián)系起來，了解消費動態(tài)，用這些信息來辨別營銷目標和市場導(dǎo)入機會，企業(yè)可通過調(diào)研為產(chǎn)品、服務(wù)和品牌的推廣尋找和創(chuàng)造更多的機會和策略，為營銷方案的制訂，提供詳實的數(shù)據(jù)支持。
2 社會對調(diào)研人才的需求方向
2.1 調(diào)研崗位多元化，專業(yè)調(diào)研人才需求旺盛
在當(dāng)前的社會，商務(wù)談判、秘書、業(yè)務(wù)員、專賣店代表、營銷策劃等多個工作崗位都需要熟知市場信息，需要具備一些調(diào)研知識與技能；食品、電子應(yīng)用、保險、金融等各領(lǐng)域都需要行業(yè)信息調(diào)查才能真正經(jīng)營好企業(yè)。調(diào)研與很多崗位和行業(yè)的聯(lián)系越來越密切，社會對調(diào)研人才的需求是多方面多層次的，尤其是對專業(yè)人才的需求越來越多。隨著調(diào)查技術(shù)的迅猛發(fā)展，各行業(yè)對專業(yè)調(diào)研人才的需求日益突顯，依賴性也不斷增強。調(diào)查技術(shù)應(yīng)用能力和崗位工作技能突出的專業(yè)調(diào)研人才需求量大，前景廣闊。
2.2 注重能力型人才的吸納
從歷年的社會調(diào)研人才需求情況可以看出，社會在需要高學(xué)歷的同時，更注重能力型人才的吸納。在社會多元化發(fā)展的今天，隨著企業(yè)技術(shù)進步和設(shè)備更新，對人才素質(zhì)和實踐能力的要求要遠高于對所學(xué)專業(yè)的要求。社會對技能型專業(yè)人才的需求越來越大，對其素質(zhì)要求也越來越高。隨著產(chǎn)業(yè)升級和新技術(shù)發(fā)展，傳統(tǒng)的知識技能結(jié)構(gòu)難以滿足現(xiàn)代制造業(yè)的要求。具有新觀念、了解新材料、掌握了專門知識和技術(shù)，具備熟練操作技能的應(yīng)用型、實用型人才，愈發(fā)受到企業(yè)重視。在新型工業(yè)化時代，具備專業(yè)知識、較強實踐能力和適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力等的技能型人才，更為企業(yè)所看重。
2.3 注重綜合素質(zhì)強的人才需求
隨著企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，企業(yè)對調(diào)研人才的需求除要具備專業(yè)知識外，更要有適應(yīng)社會發(fā)展的多方面能力和水平。企業(yè)關(guān)注人才技能的同時，也關(guān)注其語言表達、職場禮儀、團隊意識、敬業(yè)精神、責(zé)任意識、創(chuàng)新精神和應(yīng)變能力在內(nèi)的綜合素質(zhì)。未來擁有較好專業(yè)技能，具備較強心理素質(zhì)和開拓精神，具有良好的職業(yè)操守與健康的行為道德的綜合素養(yǎng)突出的復(fù)合型人才是社會人才需求競爭的焦點。
3 社會需求導(dǎo)向下的市場調(diào)研教學(xué)改革
（1）以任務(wù)模式重置教學(xué)內(nèi)容，將理論置于任務(wù)實踐之中，實現(xiàn)理論與實踐的高度融合。《市場調(diào)研》是一門實踐性較強的課程，要求學(xué)生熟練掌握市場調(diào)查的相關(guān)操作。市場調(diào)研課程將市場調(diào)查流程分解為確定市場調(diào)查目標、制定市場調(diào)查方案、選擇市場調(diào)查方法、設(shè)計市場調(diào)查問卷、組織實施市場調(diào)查、整理市場調(diào)查資料、分析市場調(diào)查資料、預(yù)測市場發(fā)展趨勢、編寫市場調(diào)查報告、跟蹤市場調(diào)查十個調(diào)查任務(wù)，根據(jù)每個任務(wù)安排教學(xué)內(nèi)容，將調(diào)研理論放于實踐任務(wù)中講解，不僅實現(xiàn)理論與實踐的高度融合，更能讓學(xué)生在講授和學(xué)習(xí)中體會調(diào)查的操作技巧，讓學(xué)生在基礎(chǔ)知識中理解一些高深的調(diào)查應(yīng)用技術(shù)，在以后的工作中游刃有余。
（2）系列實訓(xùn)模擬市場調(diào)查環(huán)節(jié)操作，提高學(xué)生實踐操作能力。市場調(diào)研課程把理論講授和實踐模擬操作緊密結(jié)合，調(diào)研課程應(yīng)在每個調(diào)查任務(wù)講解完，進行對應(yīng)的實訓(xùn)操作。伴隨各調(diào)查流程的講解，先后安排調(diào)查方案的編制，典型產(chǎn)品或企業(yè)的二手資料收集與整理，人員訪談法，電話調(diào)查法，調(diào)查問卷設(shè)計，抽樣模擬，資料規(guī)范化整理，相關(guān)登記表、編碼表等的制作，圖表化數(shù)據(jù)處理以及調(diào)查報告撰寫等系列實訓(xùn)操作，讓學(xué)生在市場調(diào)查環(huán)節(jié)的仿真模擬中領(lǐng)悟和掌握相關(guān)操作技巧。
（3）企業(yè)一線實踐性教學(xué)，增強學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情與興趣，也實現(xiàn)經(jīng)濟服務(wù)的適應(yīng)性。在市場調(diào)研課程的教學(xué)過程中，讓學(xué)生組成學(xué)習(xí)小組，自己選定企業(yè)，圍繞市場調(diào)查各個環(huán)節(jié)，深入各行業(yè)企業(yè)一線展開調(diào)研活動，進行全程實踐。也可在企業(yè)進行兼職鍛煉，為實踐企業(yè)承擔(dān)了一部分調(diào)研任務(wù)。通過實踐性教學(xué)使學(xué)生自己去鍛煉，能把學(xué)到的理論知識運用到實踐中，使自己更快更好地適應(yīng)社會需求。
（4）實踐調(diào)研活動開展增強學(xué)生對各門課程的整合能力，提高學(xué)生將多課程融會貫通、綜合運用的能力。市場調(diào)研的企業(yè)實踐活動，需要各門課程配合才能完成。在資料收集階段需要學(xué)生具備市場調(diào)查、公共關(guān)系和商務(wù)談判知識；在資料整理階段需要大量的計算機知識與相關(guān)技能操作；在數(shù)據(jù)處理與分析階段需要經(jīng)濟學(xué)、經(jīng)濟數(shù)學(xué)和統(tǒng)計學(xué)的有關(guān)知識；在策劃案制作階段需要市場營銷、營銷策劃、行業(yè)營銷知識，并需要計算機技能輔助。在整個調(diào)研實踐流程中，讓學(xué)生交叉運用各門課程完成任務(wù)，提高他們對知識的綜合運用能力。
（5）實踐性調(diào)查任務(wù)的完成，激發(fā)學(xué)生的自主性和探究性，在提高學(xué)生動手能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力等職業(yè)技能的同時，也提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。課程教學(xué)中，不管是安排的校內(nèi)模擬調(diào)研實訓(xùn)，還是校外企業(yè)一線的調(diào)研任務(wù)，都把學(xué)生真正地置于主體地位，遇到問題學(xué)生自己解決，培養(yǎng)學(xué)生的自主意識、自主能力，來充分發(fā)揮每個人的創(chuàng)造潛能，促使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的自我創(chuàng)新、自我發(fā)展。在市場調(diào)研各個任務(wù)流程的操作中，學(xué)生自主擬定方案、自己完成資料收集、資料整理、數(shù)據(jù)處理與分析、調(diào)查報告的策劃與制作，這樣把學(xué)生的需要、動機和興趣置于核心位置，自主地、創(chuàng)造性地解決問題。同時，學(xué)生在為企業(yè)鍛煉時，要面臨不同的客戶、要應(yīng)對各種突發(fā)事件、要完成不同的策劃方案，使他們的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力大大提升。
總之，實踐性特征突出的市場調(diào)研課程，在能力本位導(dǎo)向下進行教學(xué)改革時，注重基本素養(yǎng)的塑造和調(diào)研職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，打造學(xué)生專業(yè)崗位適應(yīng)能力。加強對學(xué)生的職業(yè)意識和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立協(xié)作意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，培養(yǎng)出全面發(fā)展的調(diào)研技能型人才，更好地為企業(yè)和社會經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。
參考文獻
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北京交通大學(xué) 理學(xué)院 信息與計算科學(xué)專業(yè)
電話：+86-10-8260xxxx +86-1303108xxxx
Email：
目標工作 ： 銷售代表
工作經(jīng)驗
2004,10至現(xiàn)在 廣西花紅藥業(yè) 北京市場調(diào)查負責(zé)人
? 花紅藥業(yè)是全國知名的大型國家重點中成藥生產(chǎn)企業(yè)
? 組織和協(xié)調(diào)全團隊三十余人的工作，同時自己也參加市場調(diào)查，并取得全團隊第一的成績
? 協(xié)助建立花紅藥業(yè)北京市場需求數(shù)據(jù)庫，對數(shù)據(jù)進行處理和分析
? 撰寫市場調(diào)查報告，并就北京市場的進一步開拓提出建議，獲得好評
? 學(xué)習(xí)到了大量市場信息搜集，信息篩選和處理以及與人協(xié)作的能力
2004,09至2004,10 北京華通人市場信息有限責(zé)任公司 項目經(jīng)理助理
? 國家統(tǒng)計局中國統(tǒng)計信息咨詢中心下屬, 中國最大的商用信息服務(wù)公司之一
? 負責(zé)汽車行業(yè)及工業(yè)品調(diào)查市場數(shù)據(jù)的收集整理分析匯總
? 負責(zé)該項目客戶日常電話訪問和約訪，接待，記錄
? 市場分析報告可行性報告的撰寫，修改
? 鍛煉了自己與人溝通的能力，對市場信息的敏銳度
2003,07至2003,08 北京華旗資訊數(shù)碼科技有限公司 校園銷售
? 華旗資訊是中國IT業(yè)核心企業(yè)之一
? 與中關(guān)村華旗公司合作在校園內(nèi)銷售愛國者mp3 并有良好業(yè)績
? 獲得了做為Sales的豐富經(jīng)驗，以一顆責(zé)任心和耐心對待每一個客戶，得到了良好的信譽
教育背景
2001至2005 北京交通大學(xué)信息與計算科學(xué)專業(yè) 將于2005年7月獲理學(xué)學(xué)士學(xué)位
在校課程 ：管理信息系統(tǒng)、數(shù)字邏輯實驗、管理學(xué)、市場營銷、概率論與數(shù)理統(tǒng)計學(xué)、統(tǒng)計計算方法、運籌學(xué)等數(shù)學(xué)類基礎(chǔ)課程。
校園活動
校紅十字協(xié)會培訓(xùn)部部長：急救知識普及和培訓(xùn)
校棒球隊經(jīng)理：日常訓(xùn)練的組織和訓(xùn)練，比賽情況記錄
語言及IT技能
良好的聽說讀寫能力，通過了CET-4
掌握一些基本日常會話 初步的聽說閱讀能力
熟練掌握WINDOUS系列操作系統(tǒng)，offices辦公軟件，internet，并一定程度掌握C, C++, JAVA, CAD，SAS——統(tǒng)計分析系統(tǒng)，MATBAL等語言和軟件,能夠建立數(shù)據(jù)庫。
在企業(yè)策劃之前，第一步必須進行的是對目標市場的了解、分析和研究。市場調(diào)查報告，或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場調(diào)研報告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營管理者或有關(guān)機構(gòu)負責(zé)人，因此，撰寫市場調(diào)查報告時，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。
一、市場調(diào)查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。
（一）標題
標題和報告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁上。
關(guān)于標題，一般要在與標題同一頁，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來，如《關(guān)于哈爾濱市家電市場調(diào)查報告》。有的調(diào)查報告還采用正、副標題形式，一般正標題表達調(diào)查的主題，副標題則具體表明調(diào)查的單位和問題。如:《消費者眼中的<海峽都市報><海峽都市報>讀者群研究報告》。
（二）目錄
如果調(diào)查報告的內(nèi)容、頁數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標題、有關(guān)章節(jié)號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；
目錄
1、調(diào)查設(shè)計與組織實施
2、調(diào)查對象構(gòu)成情況簡介
3、調(diào)查的主要統(tǒng)計結(jié)果簡介
4、綜合分析
5、數(shù)據(jù)資料匯總表
6、附錄
（三）概述
概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開，并闡述對調(diào)查的原始資料進行選擇、評價、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：
第一，簡要說明調(diào)查目的。即簡要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。
第二，簡要介紹調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時間、地點、對象、范圍、調(diào)查要點及所要解答的問題。
第三，簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應(yīng)作簡要說明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細的工作技術(shù)報告加以說明補充，附在市場調(diào)查報告的最后部分的附件中。
（四）正文
正文是市場調(diào)查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場信息，以及對這些情況和內(nèi)容的分析評論。
（五）結(jié)論與建議
結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對應(yīng)，不可以提出無證據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論性意見的論證。
廣告策劃書（一）
一、前言
從1980年至今，兩面針公司走過了23年的歷程，經(jīng)過不懈努力，我們建立起了遍及全國的銷售網(wǎng)絡(luò)，造就了“兩面針”在消費者心目中良好的品牌形象。**年，兩面針牙膏被評為“中國名牌產(chǎn)品”，公司當(dāng)選為中國牙膏工業(yè)協(xié)會理事長單位，百年老店；更加堅定了自己的理念——永遠對消費者負責(zé)。**年，兩面針新包裝兒童專用牙膏，廣受消費者們的喜歡，主要以雙色膏體，含天然植物和氟化物，雙重保護，防止蛀牙，清潔牙齒。長期使用，促進少年兒童牙齒健康成長。
二、市場分析
1、市場性
①權(quán)威調(diào)查表明，我國5歲的兒童中77%都有蛀牙，平均每個孩子有將近5顆蟲牙。
②世界衛(wèi)生組織將蛀牙，癌癥，和心血管病并列為當(dāng)代危害人類健康的三大疾病。不單影響患者的正常飲食，嚴重的還可以引起虹膜睫狀體炎，類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎，腎炎；病毒性心股長類等。
③專家指出，目前我國普遍缺乏對兒童乳牙的保護，導(dǎo)致蛀牙的主要原因是獨生子女不合理的飲食結(jié)構(gòu)和相對落后的口腔自我保健意識；很多孩子睡覺叨奶，愛吃甜食，咬指頭，還有些孩子盡管知道睡覺前要刷牙，但刷完牙后回再吃東西，或者是每天只刷一次牙，如何預(yù)防蛀牙，讓孩子擁有一口健康潔白的牙齒，已成為父母關(guān)注的熱點。
④“兩面針兒童專用牙膏的高幅度成長，市場普及率達目標消費者（18歲以下兒童的）10%。
因此兩面鎮(zhèn)兒童專用牙膏的市場，已經(jīng)步進了水深火熱的狀態(tài)下，深深的印在消費者心理，熱在兩面針公司里。銷售量迅速成長，大幅度的上升。
2.市場成長
①**年兩面針兒童專用牙膏在市場上銷售收入再創(chuàng)歷史新高，達到311.9億元
②自兒童專用牙膏問世半年后，我公司產(chǎn)品銷往全國31個省，市自治區(qū)，市場占有率達18%，產(chǎn)品還出口到美國，烏干達，肯尼亞，香港，東歐及東南亞等地。
③兩面針兒童專用牙膏屬于18周歲以下的少年兒童使用，父母們開始注重子女的健康，將來市場的需求量也是很可觀的
④根據(jù)消費者的生活水平的提高，父母百般呵護孩子，糖吃多了，蛀牙的出現(xiàn)顯示了將來牙膏的成長性。
3.消費者接受性
①消費者目前接受的是草莓，橘子的兒童牙膏，像糖樣的牙膏，吸引兒童堅持刷牙。
②多生產(chǎn)些其它糖果味的牙膏，促進更多人來購買
③最好配一支兒童專用牙刷，功能一樣。
4.產(chǎn)品分析
①.用途：a.18周歲以下的少年兒童雙重保護，防止蛀牙，最適合發(fā)育不安全的牙齒。
b.長期使用，保持牙齒清潔，預(yù)防蛀牙，促進少年兒童牙齒健康成長。
②.包裝：采用復(fù)合管（透明膏體）。
③.顏色：鮮艷彩條顏色。
④.口味：以現(xiàn)有樣品分析：味道剛合適，香味不濃而清淡，中藥均勻，耐久度強。
⑤.容量：120克。
⑥.價格：a.零售價：2.50元b.零售價：1.50元
預(yù)估利潤：a開發(fā)期貨本：20.0%廣告費：25.0%利息：7.0%費用：11.0%
純利潤：10.0%
b.成長期：貨本：20.0%廣告費：20.0%利息：7.0%費用：8.5%
純利潤：25.5%
5.產(chǎn)品性能及產(chǎn)地：防止蛀牙、牙痛、清潔牙齒、雙重保護；產(chǎn)地廣西。
6.產(chǎn)品的品種
兩面針純白牙膏，兩面針新包裝，兒童彩條牙膏。
7.服務(wù)
*識別假冒產(chǎn)品小知識
假冒產(chǎn)品通常通過銷售地點和銷售價格可以識別出來，因為信譽良好的商店或當(dāng)?shù)赜忻拇笊虉龌虺惺巧儆屑倜爱a(chǎn)品的，而且假冒產(chǎn)品的價格通常要比該產(chǎn)品的正常市場售價低。下面提供一些通常的識別假冒產(chǎn)品的方法：
①外包裝的印刷粗糙，字跡模糊，色彩不清。
②產(chǎn)品的內(nèi)容(成份)，味道與真品明顯不同。
③生產(chǎn)日期，產(chǎn)品批號或商標識不清楚。
④包裝物粗糙，接口處有毛刺。
如果上述方法不能鑒別真?zhèn)危垖a(chǎn)品寄往我公司消費者服務(wù)部，我們會盡快為您出具鑒定報告。
8.產(chǎn)品銷售季節(jié)
①以中醫(yī)論：冬天火氣較大，火鍋吃得最多，各種各樣的肉菜，會引起蛀牙，牙周炎。
②以夏天冷飲量論：夏季大多少年兒童喜歡喝冰水、冰食物，也會引起牙痛和蛀牙。
關(guān)鍵詞：建設(shè)工程；項目；規(guī)劃設(shè)計；項目管理；
一、管理要點一：調(diào)查研究
一個建設(shè)項目的成功運作，歸根到底是市場需求的結(jié)果，而市場需求的發(fā)展和變化在很大程度上是由發(fā)展商的引導(dǎo)和媒體的渲染促成的。建設(shè)項目的實現(xiàn)通常需要三個特定階段：前期規(guī)劃設(shè)計、施工建設(shè)、出租、銷售和經(jīng)營。其中，前期規(guī)劃設(shè)計階段是項目運作的龍頭和開端，他包含了發(fā)展商最初的投資決策、目標分析和項目定位以及市場供需關(guān)系的深入研究，項目產(chǎn)品將來的客戶對象的特征。銷售是實現(xiàn)投資贏利目標和商品價值的重要階段。重點工作一是放在前期規(guī)劃設(shè)計上，一是放在后期銷售上。而這都需要對市場進行深入細致的調(diào)查研究。
1、市場調(diào)查
甲方要做的第一件事，就是委托專門的調(diào)查公司展開當(dāng)?shù)爻鞘蟹康禺a(chǎn)市場的調(diào)查、基礎(chǔ)資料的收集工作，建立起動態(tài)的資料補充和修正機制，以期隨時準確反映房地產(chǎn)市場的變化趨勢和發(fā)展特點，并能及時反映到項目的規(guī)劃設(shè)計中，在實施前或?qū)嵤┲心芸焖龠m應(yīng)市場的細微變化。 管理要著重于檢查資料的全面性、來源的可靠性、時間性、細節(jié)的準確性和競爭公司的內(nèi)部情報。市場調(diào)查的目的是可以做什么，不能做什么，比如住宅，是做豪華住宅，還是普通住宅，還是小戶型住宅等，至少要有幾套比較成熟的項目選擇方案，便于下一步?jīng)Q策時進行判斷。
2、規(guī)劃調(diào)查
從城市規(guī)劃的角度研究地產(chǎn)市場的發(fā)展和項目的規(guī)劃選址問題。土地開發(fā)和建設(shè)總是城市規(guī)劃的一部分，購買土地之前一定要弄清城市的總體規(guī)劃和詳細規(guī)劃情況，要與當(dāng)?shù)爻鞘械囊?guī)劃設(shè)計院和管理者保持親密的關(guān)系，對城市的現(xiàn)狀、規(guī)劃結(jié)構(gòu)和發(fā)展計劃以及城市的戰(zhàn)略要有深入的研究，要結(jié)合土地儲備和規(guī)劃選址通盤考慮，比如，公司要樹形象，先上短而快的項目，就不能在城市郊區(qū)選址，最好選擇城市新開發(fā)密集區(qū)或中心商業(yè)區(qū)，因為是城市鼓勵優(yōu)先發(fā)展的地段，而且可能較多的地產(chǎn)公司聚集在一起，如果有精心策劃，建成精品，會很快打開局面，為公司樹立良好的公眾形象。當(dāng)然，如果有好的市場追捧，選擇在城市的邊區(qū)進行開發(fā)，也未必不可，只要踏準了市場的節(jié)奏，有鮮明的主題和優(yōu)秀的規(guī)劃設(shè)計，再加上優(yōu)質(zhì)的施工建設(shè)必會贏得消費者的青睞。
二、管理要點二：設(shè)計前期
房地產(chǎn)公司進入市場，首要的門檻是土地，而后是資金，最后是人才。人才可以通過高薪去爭奪和挖掘，資金也可以通過銀行去融資，土地則較復(fù)雜，如果有良好的政府資源和當(dāng)?shù)卣闹С郑徺I土地會簡單一些，畢竟在內(nèi)地很多城市，土地市場依然是一張不透明的網(wǎng)，看不清，摸不透，沒有一定的政府關(guān)系很難開展土地的擴張、儲備工作。土地擴張不是簡單的購買和儲備，要與公司發(fā)展的戰(zhàn)略計劃和整體布局以及市場增長緊密結(jié)合起來。
建立與當(dāng)?shù)匾?guī)劃、國土部門良好的工作關(guān)系。如果在當(dāng)?shù)赜泻芎玫恼P(guān)系，那對前期土地的儲備和擴張將很有幫助，在土地成本、區(qū)位和數(shù)量方面將能夠按照公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略進行，為進一步的實施開發(fā)打下一個良好的基礎(chǔ)，在市場競爭中占據(jù)較高的優(yōu)勢。
三、管理要點三：規(guī)劃設(shè)計方案
一個好的規(guī)劃設(shè)計，必須在深入細致的市場調(diào)查后，在占有第一手基礎(chǔ)資料后，并經(jīng)過多方面、全面細致的分析研究后，才能和市場緊密結(jié)合起來。項目是否成功，需要一系列的運作和精心策劃才能逐漸達到所定目標，其中，規(guī)劃設(shè)計是龍頭，是關(guān)鍵。尤其是大型項目的規(guī)劃設(shè)計，更應(yīng)重視。大型項目的規(guī)劃設(shè)計，要結(jié)合項目的復(fù)雜程度和市場情況，分階段進行規(guī)劃設(shè)計，將規(guī)劃設(shè)計的目標逐步進行深化和細分。所以，對于一個大型項目的規(guī)劃設(shè)計首先要有一個整體的清晰的概念，而后要清楚開始做什么，中間做什么，實施時做什么。總之，要將項目的整體運作和策劃精神貫穿到每一步中去，并逐步進行落實和反饋。做好一個規(guī)劃設(shè)計方案，離不開三個前提條件：甲方的指導(dǎo)和目標激勵，
高水平善溝通的設(shè)計單位，推出優(yōu)秀作品的機制和設(shè)計方式。這三點相輔相成，互為推進。
1）甲方的指導(dǎo)和目標激勵
誰也無法代替甲方作出最后的判斷，甲方或許在某些環(huán)節(jié)需要設(shè)計方、監(jiān)理方、顧問公司的積極配合，這些伙伴也提出了自己的方案或觀點，但只有甲方能夠從項目的整體上進行選擇和判斷。
項目的運作，自始至終是甲方自己的事，從投資決策到市場調(diào)查、項目確定和定位，規(guī)劃選址和購買土地，每一步都是甲方精心策劃的結(jié)果，里面都隱含或付出了大量的心血和代價，而目標也在一步步的進展中逐步調(diào)整或加強。所有這些發(fā)生或?qū)l(fā)生的故事及來龍去脈，也只有甲方掌握和清楚，而這些細節(jié)或故事不可能告訴設(shè)計師，設(shè)計師也不可能在一下子就能消化吸收。所以，甲方作為全過程的統(tǒng)籌策劃方，一定要清楚應(yīng)該讓設(shè)計師在哪一個環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，決不能將所有問題都交給設(shè)計師來解決，一來設(shè)計師永遠不可能代替甲方來作出判斷，二來有些原則性問題，必須由甲方進行拍板。設(shè)計師只了解你讓他做的那部分，他無法從項目的整體運作上看到問題所在，這是作為設(shè)計人員的角色所限。我以前作設(shè)計，就是這樣，你可以有很多想法，而且也可以在方案中體現(xiàn)，但如果不獲得甲方的認可就無法進行下一步的工作，多數(shù)情況下，設(shè)計師因為溝通或?qū)椖康恼J識深度或甲方提出的要求過粗或背景資料太少，設(shè)計師稍不注意就會偏離甲方的目標，作出一些無用功，浪費時間和精力。
設(shè)計過程中，甲方加強設(shè)計跟蹤和指導(dǎo)，不能僅通過幾次會議或匯報的方式來解決復(fù)雜的技術(shù)問題，比較復(fù)雜的問題要主要依靠甲方的主要技術(shù)人員與設(shè)計人員進行面對面的溝通和商量，必要時，甲方應(yīng)派駐工程師與設(shè)計人員一起參與設(shè)計，對設(shè)計中出現(xiàn)的問題，甲方工程師可及時返回公司向領(lǐng)導(dǎo)匯報尋求解決方案或意見，這種措施可有效的將一些細節(jié)或不大的問題解決好，而且因為有甲方代表的旁站參加，設(shè)計師的積極性和主動性會得到加強，工作效率會大幅提高，由領(lǐng)導(dǎo)拍板決策的范圍縮小，節(jié)省了領(lǐng)導(dǎo)的精力。通過匯報會，主要目的有兩個：一是向領(lǐng)導(dǎo)通報方案的進展和中間成果。二是就方案中的關(guān)鍵問題進行討論，尋求解決方法或意見，以便于下一步設(shè)計的繼續(xù)。
甲方的指導(dǎo)，影響到設(shè)計的進展和方向。在設(shè)計大的原則和目標上，甲方應(yīng)比設(shè)計方更高明、更前瞻，在某些方面來講，甲方對于一個方案比設(shè)計者更能看出和發(fā)現(xiàn)問題所在，眼光更高一些。所以，甲方的指導(dǎo)應(yīng)放在以下三個方面：一是方案的整體布局和框架。二是經(jīng)濟技術(shù)指標。三是方案的風(fēng)格和創(chuàng)新。甲方的指導(dǎo)不要具體到每一個具體設(shè)計的細節(jié)中，要積極想辦法調(diào)動設(shè)計人員的設(shè)計才能和積極性，將他們的才華施展出來就成功了一半。通過設(shè)定一定目標激勵設(shè)計師進行創(chuàng)造，設(shè)計出甲方滿意、大家滿意的作品。甲方的指導(dǎo)不可有太多的隨意性，比如確定了的設(shè)計原則和意圖，不要輕易改動，因為設(shè)計人員已經(jīng)按甲方的意圖作出了很多努力，如果不說清楚，突然改動，會給設(shè)計人員造成很大的壓力和打擊，因此，甲方作出的決定一旦作出后就不要動，否則會造成設(shè)計方案久而不決的局面，這方面的實例很多。
2）高水平、善溝通的設(shè)計單位
作為開發(fā)商，為做好一個項目的規(guī)劃設(shè)計，都愿意拿出更高的成本來雇請一家高水平的設(shè)計單位。但是高水平的設(shè)計單位不一定就適合，原因有很多，一是一個項目從前期策劃、概念規(guī)劃、總體規(guī)劃到詳細規(guī)劃設(shè)計、單體設(shè)計、初步設(shè)計和施工圖設(shè)計，有很多階段，每一個階段對設(shè)計的要求不一樣，因此，方案能力強的不一定做好施工圖，而策劃作得好不一定代表可以做總體規(guī)劃。隨著設(shè)計專業(yè)分工和市場的細化，配合設(shè)計各階段的咨詢顧問公司、方案設(shè)計公司、建筑設(shè)計公司、施工圖設(shè)計公司等更加專業(yè)的公司會更加適合階段設(shè)計工作的需要，而且會作得更好，更專業(yè)。所以，在相應(yīng)階段邀請該階段高水平的公司來做，不要張冠李戴。如做市場研究，要請市場調(diào)查公司，做項目策劃，請地產(chǎn)策劃公司，做概念規(guī)劃，最好請國外的顧問設(shè)計公司，交通規(guī)劃要請交通顧問公司，而詳細規(guī)劃設(shè)計則可以通過國際招標來選擇，施工圖讓國內(nèi)設(shè)計院來做更塌實。
3）推出優(yōu)秀作品的機制和設(shè)計方式
通過什么樣的途徑獲得好的設(shè)計方案，是值得考慮的，但要考慮到成本和收獲的價值比較。對于大型項目，如果比較復(fù)雜，邀請國際知名設(shè)計單位進行咨詢，可以幫助甲方理清思路，獲得一些創(chuàng)新性想法和啟發(fā)，這一階段的成果可以作為甲方的部分意圖貫徹到下一步的設(shè)計中去，咨詢會有一些費用，但不是太大，得到的信息卻很多。
如果甲方愿意，可以在咨詢成果的基礎(chǔ)上，選出1-2家單位展開下一步的規(guī)劃設(shè)計工作，可以在原先的立意基礎(chǔ)上深入發(fā)展，形成一個基本確定的方案，供甲方進行選擇，這種方式，可以發(fā)揮設(shè)計單位的積極性和設(shè)計空間，推出優(yōu)秀作品。
所以，創(chuàng)新性或概念性的東西，讓國外的公司做可以吸引更多先進的設(shè)計概念和理念，提升項目的內(nèi)涵品質(zhì)和層次。而務(wù)實性的設(shè)計則讓國內(nèi)設(shè)計院來做。
參考文獻：
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名詞解釋：計劃要新建的建筑物。
投資必要性 主要根據(jù)市場調(diào)查及預(yù)測的結(jié)果，以及有關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策等因素，論證項目投資建設(shè)的必要性。在投資必要性的論證上，一是要做好投資環(huán)境的分析，對構(gòu)成投資環(huán)境的各種要素進行全面的分析論證 ，二是要做好市場研究，包括市場供求預(yù)測、競爭力分析、價格分析、市場細分、定位及營銷策略論證。 2、技術(shù)可行性 主要從項目實施的技術(shù)角度，合理設(shè)計技術(shù)方案，并進行比選和評價。各行業(yè)不同項目技術(shù)可行性的研究內(nèi)容及深度差別很大。對于工業(yè)項目，可行性研究的技術(shù)論證應(yīng)達到能夠比較明確地提出設(shè) 備清單的深度；對于各種非工業(yè)項目，技術(shù)方案的論證也應(yīng)達到目前工程方案初步設(shè)計的深度，以便與國際慣例接軌。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
競爭性情報才是企業(yè)家進行戰(zhàn)略決策所需要的信息，每個企業(yè)家都會為其獨有的魅力所吸引，他們都會自然地把決策建立在競爭性情報的基礎(chǔ)之上。如何獲得競爭性情報、如何利用競爭性情報自然成我們關(guān)注的問題。
關(guān)鍵詞：競爭性情報、企業(yè)戰(zhàn)略
競爭性情報的獲取對企業(yè)的戰(zhàn)略決策的意義最為重大，它可以在產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品生產(chǎn)乃至銷售服務(wù)各個階段為企業(yè)制定進行商戰(zhàn)的策略起到幫助作用，直接針對競爭對手來調(diào)整自己的行為。
同樣道理，可以被競爭對手關(guān)注的商業(yè)秘密也就成了企業(yè)需要特別警惕的地方，加強保密的意義甚至比安排獲取競爭性情報更為重要。競爭性情報的泄露對企業(yè)的生存發(fā)展同樣具有毀滅性打擊的可能。
競爭性情報便在企業(yè)決策和企業(yè)管理中存在明顯的兩面性，刺探獲取競爭對手的情報和保護自己的商業(yè)秘密都是企業(yè)要采取的行為和措施，也是一件細膩的行為。在情報學(xué)的研究中，獲取情報的手段或防護性措施都是并存的，他們是對等的兩個方面。
競爭性情報的這種對等性往往被忽視，因為獲取對方情報的任務(wù)只需要少數(shù)幾個人便能完成，而情報保護是企業(yè)全體員工共同行動才能達到效果的。企業(yè)如果成立管理競爭性情報的專門部門的話，一定要給予足夠的授權(quán)，在保密企業(yè)機密方面有更多的投入和支持。
競爭性情報的范疇
信息時代的企業(yè)發(fā)展的特征是速度加快，企業(yè)成長的速度和衰敗的速度都在加快，幾年的功夫互聯(lián)網(wǎng)便在世界各地創(chuàng)造了一個又一個奇跡，美國的雅虎、中國的搜狐等等，而迅速成為昨日黃花的也數(shù)不盡數(shù)。究其原因與信息流動的速度是極為相關(guān)的，特別是企業(yè)在經(jīng)營模式上上的迅速跟進，使得“馬太效應(yīng)”在企業(yè)發(fā)展過程中也非常突出地得到映證。
競爭的日益加劇、企業(yè)發(fā)展速度的提升、成功與失敗都在迅速放大，競爭性情報也就自然成為廣受關(guān)注、為企業(yè)所青睞的重要活動，成為企業(yè)進行無形資產(chǎn)管理的重要部分。傳統(tǒng)的信息服務(wù)者如圖書館、科技情報研究所也都紛紛借此機會把他們的服務(wù)市場化，以體現(xiàn)更好的社會價值。
商場如戰(zhàn)場，企業(yè)通過獲取競爭性情報，獲得關(guān)于市場、產(chǎn)品和服務(wù)的信息，特別是關(guān)于競爭對手的信息，便可以形成更好的定位、開發(fā)更具競爭力的產(chǎn)品、提供更有吸引力的服務(wù)，甚至出手收購對方，達到擴張企業(yè)的目的。
競爭性情報的研究或服務(wù)，并不是建立在盜取企業(yè)機密的基礎(chǔ)之上的，著眼點更放在企業(yè)的長期發(fā)展方面，通過對競爭對手的研究，為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略，判斷與其他企業(yè)建立何種關(guān)系中發(fā)揮作用。
關(guān)于產(chǎn)品的競爭性情報
產(chǎn)品是企業(yè)為社會創(chuàng)造價值的最重要的表現(xiàn)形式，也幾乎是企業(yè)展開競爭的起點，產(chǎn)品方面的創(chuàng)新給企業(yè)帶來的市場機會也就不能低估。圍繞產(chǎn)品所形成的競爭性情報需求是非常強烈的，任何企業(yè)都會關(guān)心處于同一細分市場中的競爭對手的產(chǎn)品策略和發(fā)展方向。
圍繞產(chǎn)品的競爭性情報包括產(chǎn)品的功能、外觀、成本、價格、工藝、生命周期等等。其中最為隱蔽的是生產(chǎn)工藝，功能、外觀可以通過購買產(chǎn)品的樣品來掌握，而生產(chǎn)工藝往往是企業(yè)的機密部分，而且對生產(chǎn)成本的影響很大。
化工、醫(yī)藥、飲料、飼料等產(chǎn)品中的配方則是特別重要的競爭性情報，這些領(lǐng)域的配方試驗成本甚為高昂，但得到配方和工藝后，進行模仿的成本卻非常低廉。配方便是這些領(lǐng)域中最為重要的競爭性情報。
產(chǎn)品的市場預(yù)測、盈利機會是企業(yè)決策所關(guān)心的競爭性情報，較之上述內(nèi)容有更高的戰(zhàn)略意義，這些情報的收集成本同樣很高，企業(yè)的裂解與這些情報的泄露有密切的關(guān)系。
關(guān)于服務(wù)的競爭性情報
服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)競爭的利器，IBM從97年進行戰(zhàn)略調(diào)整，開始轉(zhuǎn)變成為服務(wù)提供商，到目前其顧問服務(wù)方面的營業(yè)收入已占到整個收入的1/3。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)被企業(yè)廣泛接受，成重要的發(fā)展項目也與服務(wù)理念的提升有直接的關(guān)系。
于有形的產(chǎn)品不同，關(guān)于服務(wù)的競爭性情報更難于獲得，也更難于模仿。其中所包含的知識管理和人力資源管理的成分，不僅僅存在于條中之中，而更多地存在于整個企業(yè)文化之中。服務(wù)所形成的競爭優(yōu)勢，建立在長期的培訓(xùn)和熏陶之中。
關(guān)注服務(wù)方面的競爭性情報，需要對目標對象進行全面的研究分析，掌握其服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程的精要，同時還要包括收集其企業(yè)理念，從其員工身上的言談舉止中獲得需要的情報，從其客戶那里投射來的信息也同樣重要。
圍繞服務(wù)所收集到的競爭性情報，對企業(yè)的發(fā)展具有更為深遠的意義，對建立正確的戰(zhàn)略方向也更為重要。服務(wù)的執(zhí)行者必定是企業(yè)所聘用的員工，要獲得關(guān)于服務(wù)的競爭性情報，最好的手段便是對其員工的行為進行跟蹤分析。
關(guān)于投資的競爭性情報
企業(yè)間的任何競爭優(yōu)勢最根本的來源是投資，企業(yè)的產(chǎn)品、廠房、設(shè)備、設(shè)計能力都是投資所帶來的回報，資本的投入醞釀著競爭優(yōu)勢的增長。競爭對手的投資行為自然是最受關(guān)注的競爭型情報，而且由于投資、收益及其它財務(wù)指標更是企業(yè)運行的商業(yè)秘密，這些情報的獲得更加困難。
企業(yè)的投資行為包括產(chǎn)品的升級換代、生產(chǎn)設(shè)備的革新改造、生產(chǎn)工藝的優(yōu)化調(diào)整、人力資源的吸納與變動。這些投資行為中，有些甚至只會體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部，比如生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝、人力資源狀況，可能永遠都是企業(yè)的商業(yè)秘密，企業(yè)的在這些方面的投資可能永遠不會公布。
擁有自主品牌產(chǎn)品的企業(yè)在產(chǎn)品方面，自然會采用銷售一代、開發(fā)一代、構(gòu)思一代的產(chǎn)品策略來保持自己的競爭優(yōu)勢。進行開發(fā)研制的產(chǎn)品便是最為重要的競爭性情報，掌握產(chǎn)品投放市場的先機，或在性能上超越競爭對手，都是制勝的關(guān)鍵。
生產(chǎn)設(shè)備及工藝方面的投資非常隱蔽，而這兩方面對企業(yè)的成本控制、品質(zhì)保證又影響重大，是非常寶貴的競爭性情報。在引入外資企業(yè)、發(fā)展私營企業(yè)的市場環(huán)境中，人力資源的投入已經(jīng)不可能通過職稱調(diào)查來判斷企業(yè)的投入了，人才的競爭策略同時也就成為更受關(guān)注的競爭型情報。
獲得競爭性情報的途徑
與商戰(zhàn)中的價格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)等爭奪戰(zhàn)一樣，競爭性情報也是一種激烈的信息戰(zhàn)。有的企業(yè)甚至采用諜報工作方法，挑選工業(yè)間諜來獲得競爭對手的商業(yè)秘密。其實把工業(yè)間諜與競爭性情報的獲取等同看待是一種認識上的誤區(qū)，對企業(yè)在信息戰(zhàn)中取得成功也是一種誤導(dǎo)。
雇傭工業(yè)間諜的確是獲得競爭性情報的一種手段，但那是一種違背法律規(guī)范的行為，企業(yè)要冒承受法律懲戒的風(fēng)險。實際上，從企業(yè)公開的信息中，也可分析整理出非常有價值的競爭性情報，這些可以用到的渠道包括互聯(lián)網(wǎng)上的資訊、技術(shù)交流中的報告、展覽會上的表現(xiàn)、市場調(diào)查中的數(shù)據(jù)等等。
競爭性情報的研究最重要的是確定出哪些信息對企業(yè)決策是有價值的，這些信息可能被在哪些場所，哪些媒體上。企業(yè)中總是存在一些喜歡炫耀的人，把本來屬于商業(yè)秘密的事情當(dāng)成是提升企業(yè)價值的內(nèi)容到處宣揚，邀請其他部門同事或合作伙伴參觀。這些人也會把本來應(yīng)該保密的內(nèi)容，不經(jīng)意地流露出去。
商戰(zhàn)畢竟不同于真正的戰(zhàn)爭，企業(yè)在競爭性情報方面所投入的資源和研究不可能與戰(zhàn)爭中的情報活動相比較。每次戰(zhàn)役或戰(zhàn)略獲勝的只有一方，而企業(yè)間的競爭更是長期的行為，打敗競爭者需要的是持續(xù)發(fā)展，所以競爭性情報對最大貢獻更在企業(yè)的決策支持方面。
來自互聯(lián)網(wǎng)的競爭性情報
互聯(lián)網(wǎng)可以說是信息時代的象征，是世界上最大的信息容器，已經(jīng)成為企業(yè)擴散自己產(chǎn)品和個人宣泄思想的場所。許多網(wǎng)站還開發(fā)出非常方便快捷的搜索引擎，使我們從互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息變得非常方便。
互聯(lián)網(wǎng)上的信息具有很好的時效性，速度非常快。把互聯(lián)網(wǎng)作為競爭性情報的信息源，關(guān)鍵要掌握搜索工具和進行分析整理的手段，上面已經(jīng)把應(yīng)該列入競爭性情報的信息作了分析，這里重點討論搜索工具的使用。
以注冊網(wǎng)站為線索的包括新浪、搜狐等，配備了搜尋機器人采集網(wǎng)站信息的有Goolge等，這些搜索引擎所得到信息都是公開與網(wǎng)站上的。利用簡單的關(guān)鍵詞進行組合，便能找到大量的信息。
Dialogue數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)庫等一些專業(yè)的信息數(shù)據(jù)庫，其內(nèi)容更為專業(yè)，設(shè)計企業(yè)產(chǎn)品、價格方面的或科技文獻的內(nèi)容更為準確，也成為可以利用互聯(lián)網(wǎng)進行檢索查詢的平臺。這些數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容是更為有價值的數(shù)據(jù)來源，可以進行比較深入的挖掘分析。
技術(shù)交流中的競爭性情報
技術(shù)成就的宣揚應(yīng)該是人的天性，技術(shù)人員或市場人員都喜歡把最新的技術(shù)成果作為產(chǎn)品的賣點來宣揚，從市場角度來看也無可厚非。但技術(shù)交流中，卻含有很多屬于競爭性情報的內(nèi)容。技術(shù)人員的交流中更可能會無意識地把本來應(yīng)該保密的情報泄露出去。
在技術(shù)交流的場合，技術(shù)人員往往會忘記為企業(yè)保密。這是因為有的企業(yè)本來就沒有技術(shù)保密的指引，有的技術(shù)人員需要利用技術(shù)交流來提升自己的社會地位，而有的技術(shù)人員甚至?xí)樽约赫莆盏募夹g(shù)尋找市場。
利用技術(shù)交流會收集產(chǎn)品和技術(shù)方面的競爭性情報是成本非常低廉的做法，進行適當(dāng)培訓(xùn)，派出或委托略懂技術(shù)的人員參加技術(shù)交流會，便可能大有斬獲。其實，技術(shù)交流會上的新技術(shù)，很多都是沒有進入市場的，技術(shù)含量相對較高，對企業(yè)長期發(fā)展策略的影響更甚，其情報價值也就更高。
來自技術(shù)交流中的情報主要包括產(chǎn)品的功能設(shè)計、工藝方法、材料特性等內(nèi)容，對于企業(yè)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略具有很高的指導(dǎo)意義。進行競爭性情報研究或服務(wù)，不能忽視這一渠道。
展覽會上的競爭性情報
展覽會是企業(yè)進行產(chǎn)品比拼的最佳場所，也是競爭性情報的最好來源。展覽會上，企業(yè)都會將最新的成果拿出來展示，在向客戶展示自己的產(chǎn)品的同時，許多屬于競爭性情報的資料也被公布出來。競爭對手的產(chǎn)品狀態(tài)幾乎可以一覽無余，只要細心收集所獲一定不菲。
利用展覽會進行競爭性情報的收集非常容易進行。因為參觀者甚眾，企業(yè)不容易分辨參觀者的身份，其資料發(fā)放也是公開和無限制的，以任何身份幾乎都可以獲得產(chǎn)品資料，甚至關(guān)于產(chǎn)品功能的詳細說明書。幾乎沒有任何企業(yè)注意到在展覽會上的保密措施。
當(dāng)然從展覽會上獲得的資料需要進一步的分析整理，甚至跟蹤調(diào)研。從競爭性情報分析的角度來看，不僅僅要對自己的產(chǎn)品進行市場調(diào)研，甚至要對來自于競爭者的產(chǎn)品進行市場調(diào)研。也包括成本估算，技術(shù)含量的分析。這些更深入細致的情報研究所得到的報告，對企業(yè)決策具有重要的支持意義。
許多企業(yè)都缺乏如何參展的經(jīng)驗，參展人員的反情報意識就更為薄弱了。從展覽會上獲得產(chǎn)品情報的身份包括客戶、記者等等，以分銷商的名義拿取資料是更為透徹的做法。展覽會可以說是成本最為低廉的競爭性情報來源。
■市場調(diào)查中的競爭性情報
市場調(diào)查、市場分析是企業(yè)進行決策的重要步驟，已越來越受到企業(yè)的重視，一些建立了市場部的企業(yè)一般都有進行市場調(diào)查的行為。一般來說市場調(diào)查的主要目的是為自己的產(chǎn)品進行市場定位、價格定位和渠道定位，是展開銷售和制定市場策略的前奏。
利用市場調(diào)查獲得競爭性情報可以是市場調(diào)查的另一個作用，把自己的產(chǎn)品與競爭者的產(chǎn)品進行比較更能幫助企業(yè)確定市場策略，對市場的發(fā)展有正確的預(yù)期。進行同比研究具有更高的可靠性和參考性。
市場調(diào)查所得到競爭性情報還可以包括品牌分析、服務(wù)分析、客戶滿意度分析等多方面的資料，通過市場調(diào)研來研究競爭對手在這些方面的表現(xiàn)，展開產(chǎn)品之外的競爭是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的新發(fā)展趨勢。
服務(wù)和客戶滿意度兩項指標是競爭性情報所需要特別關(guān)注的方面，通過市場調(diào)查的問卷設(shè)計的、調(diào)查者抽樣安排，便可以很方便地獲得相關(guān)的情報。利用市場調(diào)查展開競爭性情報的研究活動，更好地提升了市場調(diào)查在企業(yè)發(fā)展的作用和價值。
■競爭性情報與策略聯(lián)盟
激烈的市場競爭使參與者力圖獲得更多的資源，獲得資源的重要途徑包括企業(yè)間的合作，通過合作來分享各種資源，形成更為有利的競爭鏈。現(xiàn)在聯(lián)盟策略已普遍為企業(yè)接受，成長中的小企業(yè)有自己的聯(lián)盟政策，處于競爭關(guān)系中的企業(yè)也有聯(lián)盟策略。
競爭性情報也可以使這些聯(lián)盟者可以分享的資源，由于競爭性情報具有一定的隱秘性，獲得競爭性情報需要相當(dāng)多的投入，且不說直接采用間諜手段的工業(yè)間諜的成本，即便從公開的信息中分析出具有價值的競爭性情況也成本不菲。國內(nèi)最近也開始出現(xiàn)為企業(yè)獲取市場情報的專業(yè)人士，他們需要隱藏自己的真實身份，是企業(yè)雇傭的“神秘人”，年薪已超過10萬。
競爭性情報不僅僅可以由聯(lián)盟企業(yè)拿出來分享，也可以進行更高層次的合作，聯(lián)合收集、分析、整理和利用競爭性情報。由于競爭性情報的貢獻也在支持企業(yè)的戰(zhàn)略決策，與聯(lián)盟策略是一脈相承的，聯(lián)盟企業(yè)更有分享競爭性情報的必要。
企業(yè)聯(lián)盟中如果存在競爭傾向，競爭性情報又變得需要特別給予重視，在向合作伙伴公開自己的資源時，需要保護好自己的企業(yè)機密。
保護企業(yè)機密
■保護企業(yè)機密的價值
競爭性情報是關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的決策性情報，獲取競爭性情報的價值有多大，相應(yīng)地保護企業(yè)機密的價值就有多大。由于企業(yè)的在產(chǎn)品、服務(wù)、投資等方面的實際投入比情報挖掘的投入更大，企業(yè)機密的保密價值肯定還要超過獲取競爭性情報的價值。
獲取競爭性情報與保護企業(yè)機密是相對立的兩個方面，有許多企業(yè)機密如果不為競爭對手掌握，對于其他人來講是沒有什麼價值的，所以也很容易被第三方人員獲取，比如客戶、顧問公司、媒體的記者、合作伙伴等等，這些都是非常可能泄漏企業(yè)機密給競爭對手的渠道。
企業(yè)離職的員工更是企業(yè)機密最大泄漏點，他們可能有對企業(yè)不滿的情緒，根本不會承擔(dān)為企業(yè)保密的義務(wù)，而且也特別容易被競爭性情報的收集者作為接近的對象。這些離職的員工手上甚至擁有企業(yè)的核心機密文件，即便其職位非常低，只是一個普通的清潔工。
保護企業(yè)機密絕不是一件簡單的事情，首先是保密的意識，然后是制度，再者是對制度的檢查執(zhí)行，在有員工離職的情況下，對重要系統(tǒng)中的密碼的修訂變更等等。當(dāng)然，也不是說要在企業(yè)里成立內(nèi)務(wù)部來監(jiān)視員工的行為。
■與員工的合作
競爭性情報的傳播有兩條渠道，公開的新聞、展覽會上的展品等是進行競爭性情報的收集對象，另一各方面如果從企業(yè)內(nèi)部獲得，其情報更準確更隱蔽。事實上企業(yè)員工成為競爭性情報的泄露者并不鮮見，當(dāng)員工掌握了企業(yè)的運作機密，而有對企業(yè)不滿時，企業(yè)的任何保密措施都可能失效。
保護企業(yè)機密首先要從員工做起，包括對員工進行職業(yè)道德指導(dǎo)、保密意識的培訓(xùn)、建立保密制度，甚至簽訂保密協(xié)議。堵住這一漏洞對任何企業(yè)都更為重要，在國防、金融、科研機構(gòu)中與員工簽訂保密協(xié)議是比較普遍的做法，一般的制造型企業(yè)可能就不太熟悉這方面的運作。
我們可以假定一般來講員工會遵守公司的制度，泄密往往是不經(jīng)意間的事，制定制度、加強培訓(xùn)是請員工為企業(yè)保密的首要任務(wù)。企業(yè)保密制度需要體現(xiàn)在文件管理、樣品管理、技術(shù)改造項目的管理中，使員工能不斷形成和加強為企業(yè)保密的意識。
簽訂保密協(xié)議就更全面的規(guī)定了員工在為企業(yè)保密方面的責(zé)任，保密協(xié)議主要規(guī)定不得將受管制的文件轉(zhuǎn)播給第三者，不得將樣品攜帶給第三者，不得陳述自己承擔(dān)的研究課題等等，同時也要規(guī)定在出現(xiàn)泄密事件時，員工所要承擔(dān)的責(zé)任。
■與合作伙伴的合作
行業(yè)劃分導(dǎo)致供應(yīng)鏈的形成，供應(yīng)鏈中企業(yè)之間的關(guān)系也就是共同合作參與市場競爭的關(guān)系。任何企業(yè)都以自己的合作伙伴，包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商以及最終客戶都是企業(yè)的合作伙伴，甚至同時競爭者也會結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟而成為伙伴。
伙伴之間自然存在商業(yè)活動，甚至共同投資、整合資源完成技術(shù)研究項目，這些合作中都存在大量有價值的競爭性情報，在合作圈外轉(zhuǎn)播的話都會對企業(yè)造成負面影響，對企業(yè)發(fā)展是一種打擊。
bi(business insider intelligence)最近了一份無人機市場調(diào)查報告。報告稱，無人機市場增長迅速，但后續(xù)還需要政府方面敲定投資，開放相關(guān)硬件和計算機市場。
目前，無人機主要用于農(nóng)業(yè)、土地管理、能源測控、城市建筑、傳媒等方面，電子商務(wù)和快遞方面的應(yīng)用還沒到火候。美國部分商業(yè)無人機已經(jīng)入試用階段。但監(jiān)管會(faa等)就無人機飛行領(lǐng)域、速度等方面都作出了限制和禁令，預(yù)計2018年前不會出現(xiàn)有序完善的無人機市場體系。
事實上，無人機，尤其是商用無人機，正處于早期市場風(fēng)口。現(xiàn)在，美國以外的，比較大型的無人機制造商有：法國的瑞士產(chǎn)sensefly，加拿大公司aeryom，瑞典貿(mào)易公司cybaero，中國深圳的大疆(dji)和韓國的gryphon。而之前bi也有報道稱，大疆已經(jīng)占到美國無人機市場份額的一半。
此外，報告還顯示，XX到2020年間，商、民用無人機市場的年復(fù)合增長率將達19%，而軍事方面的增長則僅為5%。無人機的投資來源現(xiàn)多為工業(yè)私企，以及芯片制造公司等，他們對無人機智能化的投入比較多，但技術(shù)方面還在瓶頸階段，短期難有突破。不過，大型國防承包商、工業(yè)集團也已經(jīng)逐漸開始關(guān)注無人機的市場領(lǐng)域。
