時(shí)間：2023-05-30 10:00:17
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇行風(fēng)評(píng)議，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
*中學(xué)高度重視行風(fēng)評(píng)議工作，以“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹區(qū)教育局行風(fēng)評(píng)議工作會(huì)議精神，以和諧校園建設(shè)為核心，以師德培養(yǎng)為載體，以師資建設(shè)為重點(diǎn)，以創(chuàng)教育現(xiàn)代化為主要內(nèi)容，評(píng)議工作扎實(shí)推進(jìn)。
*中學(xué)行風(fēng)評(píng)議工作嚴(yán)格遵守省教育廳的“五嚴(yán)”規(guī)定以及*市教育局“三要八不準(zhǔn)”要求，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高師資隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)觀念為重點(diǎn)，高度重視教育事業(yè)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的問題，把教工的思想、家長(zhǎng)的需求統(tǒng)一到行風(fēng)評(píng)議工作中。
二、以評(píng)促改，全面進(jìn)步
2009年學(xué)校以創(chuàng)建*區(qū)教育現(xiàn)代化為重點(diǎn)，依法治校，規(guī)范辦學(xué)，科學(xué)管理；以“辦*百姓滿意初中”為宗旨，全面貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，著力提高辦學(xué)效益；以學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀為抓手，創(chuàng)建安全、文明、和諧校園，加強(qiáng)內(nèi)涵營(yíng)造，積淀校園文化，使學(xué)校又好又快的發(fā)展，取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。
1.隊(duì)伍建設(shè)出成績(jī)
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到教師素質(zhì)是提高教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，始終把建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍作為學(xué)校發(fā)展的根本，采取各種措施積極鼓勵(lì)教師參加各類學(xué)歷進(jìn)修和崗位培訓(xùn)。據(jù)2009-2010學(xué)年*區(qū)教育事業(yè)統(tǒng)計(jì)資料表明，*中學(xué)專任教師52人，本科學(xué)歷41人，教師學(xué)歷層次居于全區(qū)前列；取得教育碩士學(xué)位的教師5人，教育碩士在讀3人，教育碩士學(xué)位教師占專任教師比例已遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全區(qū)指標(biāo)，并超過高中的比例，在全區(qū)名列前茅；從職稱結(jié)構(gòu)看，學(xué)校中學(xué)高級(jí)教師22人，中學(xué)一級(jí)教師23人，中學(xué)二級(jí)教師7人。中學(xué)高級(jí)教師人數(shù)居全區(qū)初級(jí)中學(xué)第五位，中學(xué)高級(jí)教師占專任教師比例居于全區(qū)首位。經(jīng)多年?duì)I造學(xué)校涌現(xiàn)出了以全國(guó)優(yōu)秀教師*為代表的一大批先進(jìn)人物。
2.學(xué)科建設(shè)有亮點(diǎn)
近幾年學(xué)校體育組、政史組、數(shù)學(xué)組先后被評(píng)為市區(qū)先進(jìn)教研組。市先進(jìn)教育工作者、區(qū)歷史學(xué)科帶頭人、教育碩士*教學(xué)中“低起點(diǎn)、嚴(yán)要求，小步子、快節(jié)奏，多活動(dòng)、求變化，快反饋、勤矯正”，歷史中考成績(jī)連續(xù)四年超市均。教務(wù)主任、區(qū)先進(jìn)教育工作者、數(shù)學(xué)高級(jí)教師*面向全體、個(gè)別輔導(dǎo)，把均分低于年級(jí)同類班級(jí)20分的班級(jí)帶成了年級(jí)第一名，數(shù)學(xué)中考成績(jī)班級(jí)均分超市均。政治教研組組長(zhǎng)、高級(jí)教師*對(duì)試卷“精選、精練、精批、精講”，對(duì)作業(yè)“有發(fā)必收、有收必批、有批必評(píng)、有評(píng)必補(bǔ)”，努力減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，提高教學(xué)效益，政治中考成績(jī)超市均，優(yōu)分率全區(qū)第一名。地理教研組組長(zhǎng)、區(qū)優(yōu)秀青年教師*一個(gè)老師能教兩門學(xué)科不簡(jiǎn)單，所教兩門學(xué)科都超市均更不簡(jiǎn)單。
3.校園建設(shè)上臺(tái)階
近年來(lái)，*街道先后以省鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育現(xiàn)代化工程、省中小學(xué)布局調(diào)整合格區(qū)、省合格學(xué)校和“五室”建設(shè)、省中小學(xué)“六有”工程、“校校通”工程等驗(yàn)收為契機(jī)，不斷改善學(xué)校的辦學(xué)條件，增添現(xiàn)代化的教育教學(xué)設(shè)施，為學(xué)校可持續(xù)發(fā)展提供必要的物質(zhì)保證。20*年年底，街道為改善教工的辦公條件，為每位教工辦公室安裝了空調(diào)；20*年年底，街道為加快學(xué)校信息化建設(shè)給每位教職工配備了筆記本電腦；今年暑假街道又出資一百多萬(wàn)為學(xué)校修建了200米塑膠田徑場(chǎng)。
4.素質(zhì)教育結(jié)碩果
定向運(yùn)動(dòng)是學(xué)校一項(xiàng)特色項(xiàng)目。學(xué)校定向運(yùn)動(dòng)代表隊(duì)從2004年至今共獲得九項(xiàng)全國(guó)團(tuán)體第一名和十項(xiàng)*省團(tuán)體第一名；學(xué)校被*市教育局命名為：*市中小學(xué)生定向運(yùn)動(dòng)實(shí)踐基地，20*年10月被評(píng)為*省定向運(yùn)動(dòng)先進(jìn)單位。09年5月在希望杯全國(guó)青少年讀寫大賽中*等二十多名學(xué)生在全國(guó)及省市獲獎(jiǎng)；09年1月在國(guó)際科學(xué)與和平金鑰匙比賽中*、*等同學(xué)獲省一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)；還有一大批學(xué)生在各類競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)。
三、幾點(diǎn)建議：
1.繼續(xù)深入開展好學(xué)校行風(fēng)評(píng)議工作，講究實(shí)效，不做表面文章，爭(zhēng)取更大成績(jī)。
2.針對(duì)周邊樓盤開發(fā)和后續(xù)業(yè)主的入住，學(xué)校要加大宣傳，提前做好預(yù)案，確保符合條件的未成年人入學(xué)。
3.要充分利用好學(xué)校周邊大學(xué)院校的教育資源，深入開展好與*軟件學(xué)院、*教育學(xué)院的大手拉小手活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作。
一、健全機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)重視、職責(zé)明確。
政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作涉及到學(xué)校工作的方方面面，涉及到每一位教師。離開了廣大教職工的積極參與，評(píng)議工作就難以落到實(shí)處。為此，我校重點(diǎn)抓好以下工作。
1、召開動(dòng)員大會(huì)，拉開序幕。在行風(fēng)評(píng)議準(zhǔn)備階段，校長(zhǎng)親自組織召開動(dòng)員大會(huì)，使全體教師明確開展此項(xiàng)工作的重要意義、具體內(nèi)容和要求，理解良好的行風(fēng)是由每一個(gè)教師的努力和形象匯集而成的，增強(qiáng)了全體教師加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的緊迫感。組織教師學(xué)習(xí)，突出重點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為了進(jìn)一步統(tǒng)一思想，是為了有的放矢地做好工作?；谶@種認(rèn)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真組織全體老師學(xué)習(xí)了上級(jí)有關(guān)文件精神，并將我校討論制訂的《xx小學(xué)2010年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，讓每位教師發(fā)表意見和建議，鼓勵(lì)大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，形成人人參與的良好氛圍。根據(jù)市教育局的統(tǒng)一部署，我校把政（行）風(fēng)建設(shè)擺上行政班子的重要議事日程，積極聽取政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的匯報(bào)，研究、分析學(xué)校中行風(fēng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決學(xué)校工作中出現(xiàn)的困難和問題。
2、建立健全學(xué)校民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、書記、副校長(zhǎng)、工會(huì)主席為副組長(zhǎng)、其他行政人員為組員的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)落實(shí)民主評(píng)議行風(fēng)工作安排、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查；將行風(fēng)建設(shè)列入學(xué)校工作日程，班子成員明確分工，責(zé)任到人。
3、加強(qiáng)學(xué)校行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，聯(lián)系實(shí)際制訂詳細(xì)的工作計(jì)劃、行評(píng)方案和確實(shí)可行、有效的措施，使行風(fēng)建設(shè)與行政、業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合；與全體行政人員簽訂行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制，要求領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，牢固樹立四種意識(shí)：“責(zé)任意識(shí)”、“服務(wù)意識(shí)”、“質(zhì)量意識(shí)”和“安全意識(shí)”。
4、做好學(xué)校民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的聘任工作，配合行評(píng)代表開展工作，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，提升教育教學(xué)的質(zhì)量，營(yíng)造安全、文明、和諧的教育環(huán)境。
5、嚴(yán)格執(zhí)行《xxx市民主評(píng)議行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員工作暫行規(guī)定》或民主評(píng)議行風(fēng)工作紀(jì)律等有關(guān)規(guī)定。
6、以校園信息網(wǎng)，博客平臺(tái)等形式，及時(shí)反映本單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況，并按要求積極向有關(guān)單位報(bào)送相關(guān)資料。
二、公開承諾，重點(diǎn)突出、誠(chéng)信踐諾。
研究制定了《xx小學(xué)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)六項(xiàng)承諾》，并在全校師生中進(jìn)行廣泛宣傳，踐信承諾。承諾如下：
1、嚴(yán)格依法治教。按照《義務(wù)教育法》等教育法律法規(guī)的要求，加強(qiáng)教育教學(xué)管理，加快教育發(fā)展，全面推進(jìn)素質(zhì)教育；
2、規(guī)范教育收費(fèi)管理。嚴(yán)格執(zhí)行義務(wù)教育保障機(jī)制規(guī)范學(xué)校收費(fèi)管理，全面實(shí)行收費(fèi)公示制度，切實(shí)落實(shí)“陽(yáng)光收費(fèi)”管理；
3、推行招生陽(yáng)光工程。切實(shí)做到招生政策、招生計(jì)劃、工作程序、咨詢服務(wù)及申訴渠道、重大事項(xiàng)查處結(jié)果公開，自覺接受社會(huì)和學(xué)生及家長(zhǎng)的監(jiān)督；
4、認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)、否定報(bào)備、首問責(zé)任、一次性告知、績(jī)效考評(píng)、失職責(zé)任追究、行政告誡等制度，改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；
5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育，樹立教育良好形象；
6、加強(qiáng)監(jiān)督檢查。設(shè)立舉報(bào)電話，認(rèn)真受理教育收費(fèi)、招生等投訴和違紀(jì)違法舉報(bào)，堅(jiān)決查處學(xué)校各種違紀(jì)違規(guī)行為。
學(xué)校及時(shí)在校門口懸掛“開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，辦好人民滿意教育”的宣傳橫幅，設(shè)立了行風(fēng)意見箱，公布了學(xué)校接受監(jiān)督的電話號(hào)碼，通過少先隊(duì)、家長(zhǎng)學(xué)校和“致家長(zhǎng)一封信”等形式，向社會(huì)承諾，廣泛接受社會(huì)的評(píng)議和監(jiān)督，促進(jìn)問題的有效整改。
三、落實(shí)具體，措施有力，整改到位。
要把行風(fēng)建設(shè)抓出成效，就要提高工作的針對(duì)性，關(guān)鍵在于找準(zhǔn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)進(jìn)行整改。我校嚴(yán)格按照實(shí)事求是、力求實(shí)效的原則，著力查找問題，主動(dòng)接受評(píng)議，邊查邊改，扎實(shí)推進(jìn)自查自糾。
1、自我對(duì)照，開展內(nèi)部自查。師德乃教師之魂，教師是學(xué)校發(fā)展之本。為了促進(jìn)教師整體素質(zhì)的提升，我校在開展教師“五看五比”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，又將市教育工委“教師十不準(zhǔn)”和“教師職業(yè)道德十要十不準(zhǔn)”下發(fā)給每位教師，讓大家自我對(duì)照，時(shí)時(shí)提醒自己，并以書面形式寫出自查匯報(bào)，重點(diǎn)突出自身的師德表現(xiàn)、敬業(yè)精神、愛生態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等，對(duì)存在的問題和不足采取切實(shí)可行的措施，力求盡善盡美。
2、廣泛納諫，接受他人評(píng)查。學(xué)校行評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組在匯總教師自評(píng)和評(píng)議學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上，組織召開部分教師代表座談會(huì)，更具體地聆聽大家的意見和建議；以調(diào)查問卷的形式在全體學(xué)生中開展了評(píng)教活動(dòng)，著重對(duì)教師的教學(xué)態(tài)度和師德方面進(jìn)行評(píng)議；邀請(qǐng)社區(qū)和單位代表、家長(zhǎng)代表來(lái)校座談，廣泛征求社會(huì)各界的意見。通過各種形式的評(píng)議使原先未發(fā)現(xiàn)的一些問題得以浮現(xiàn)，為進(jìn)一步整改提供了基礎(chǔ)。
3、深入整改，做到邊評(píng)邊改。行風(fēng)評(píng)議中評(píng)是手段，改是最終的目的。針對(duì)行風(fēng)評(píng)議中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)以及暴露出的一些問題，我校高度重視，細(xì)梳慢理，逐一落實(shí)，邊評(píng)邊改。如進(jìn)一步深化校務(wù)公開制度，實(shí)行陽(yáng)光操作，調(diào)動(dòng)廣大教職工的主人翁意識(shí)；把嚴(yán)格教學(xué)常規(guī)管理看作學(xué)校日常工作重要一環(huán)，把貫徹落實(shí)《教學(xué)常規(guī)管理規(guī)定》作為學(xué)校工作管理的重點(diǎn)來(lái)抓，加大檢查力度，以嚴(yán)治教，深入了解掌握教師備課、上課、輔導(dǎo)、作業(yè)批改、考試、聽課、教研等全面情況，及時(shí)糾正教師存在不足之處，確保正常教學(xué)秩序，促進(jìn)良好教風(fēng)形成，努力提高教學(xué)質(zhì)量；重視學(xué)生安全，實(shí)行教師護(hù)送學(xué)生制度，為學(xué)生服務(wù)，讓家長(zhǎng)滿意。
四、建章立制，糾建并舉，成效顯著。
1、廣大教師的服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步提高。教育的本質(zhì)就是服務(wù)，通過開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，強(qiáng)化了師德建設(shè)。教師能以《教師職業(yè)道德規(guī)范》為準(zhǔn)則，將師德師風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)了法律意識(shí)，能依法從教，面向全體學(xué)生，傾心為每位學(xué)生服務(wù)，爭(zhēng)做人民滿意的教師。
2、工作作風(fēng)明顯改進(jìn)。通過此項(xiàng)活動(dòng)的深入開展，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子身先士卒，聽課、談心、了解學(xué)校中的實(shí)際困難，及時(shí)為學(xué)校、教師排憂解難。領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，重大決策集體研究的原則，實(shí)行民主公開制度，增強(qiáng)了教職工的責(zé)任感，激發(fā)了教職工的工作熱情。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，采取有力措施堅(jiān)決制止、辦事推諉等不正之風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，規(guī)范辦學(xué)行為，不違規(guī)補(bǔ)課，學(xué)校風(fēng)氣積極向上，教育教學(xué)秩序井然有序。
3、財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范。推進(jìn)“校務(wù)公開”特別是學(xué)校“財(cái)務(wù)公開”，切實(shí)制止亂收費(fèi)現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)科學(xué)民主理財(cái)。規(guī)范校務(wù)公開制度，按規(guī)辦學(xué)定收費(fèi)，合理支出，收好管好用好各項(xiàng)教育經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，并將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在校務(wù)公開欄公布。
今天我們?cè)谶@里召開這次全市旅游系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員會(huì)議，主要目的是根據(jù)國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦、國(guó)家旅游局、省政府糾風(fēng)辦、省旅游局和市委、市政府的統(tǒng)一安排部署，動(dòng)員全市旅游系統(tǒng)進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，以高度的責(zé)任感和使命感，扎實(shí)做好行風(fēng)評(píng)議工作，確保行風(fēng)評(píng)議工作取得成效。會(huì)上，市政府糾風(fēng)辦的領(lǐng)導(dǎo)同志還將做重要講話，請(qǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會(huì)，抓好落實(shí)。下面，我先就搞好這次旅游系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作講幾點(diǎn)意見。
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)清旅游行風(fēng)評(píng)議工作的重大意義
行風(fēng)評(píng)議，就是依靠社會(huì)各界的群眾代表，對(duì)部門的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行民主評(píng)議，做出基本估價(jià)。它是新時(shí)期加強(qiáng)部門和行業(yè)的作風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)一個(gè)地方的民主政治建設(shè)，密切黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系的一條重要途徑，對(duì)維護(hù)政治和社會(huì)穩(wěn)定，保障人民群眾的根本利益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有十分重要的意義。
第一，要從實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度，充分認(rèn)識(shí)開展旅游行風(fēng)評(píng)議工作的重要性。部門和行業(yè)不正之風(fēng)，既嚴(yán)重污染社會(huì)風(fēng)氣，影響、阻礙社會(huì)生產(chǎn)力和先進(jìn)文化的發(fā)展，又嚴(yán)重?fù)p害廣大人民群眾的根本利益。開展行風(fēng)評(píng)議，將部門和行業(yè)的作風(fēng)建設(shè)置于廣大人民群眾的監(jiān)督之下，能夠有效地依靠廣大人民群眾，糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)，凈化社會(huì)風(fēng)氣，把人民群眾的利益實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好。在當(dāng)前旅游事業(yè)方興未艾的新形勢(shì)下，旅游部門的行業(yè)風(fēng)氣問題，已成為廣大人民群眾十分關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，把這些問題解決好，實(shí)際上就是身體力行江總書記“三個(gè)代表”的重要思想。因此，我們務(wù)必要從講政治的高度，充分認(rèn)搞好旅游行風(fēng)建設(shè)的重要性，自覺增強(qiáng)做好行風(fēng)評(píng)議工作的自覺性和責(zé)任感。
第二，要站在促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展的高度，充分認(rèn)識(shí)旅游行風(fēng)評(píng)議工作的必要性。由于旅游具有經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)相統(tǒng)一的雙重屬性，無(wú)論在什么地方，旅游行業(yè)和部門都是一個(gè)重要的“窗口行業(yè)”。其行業(yè)風(fēng)氣如何，直接體現(xiàn)著一個(gè)地區(qū)的內(nèi)在素質(zhì)和外在形象。旅游部門好的行風(fēng)，不僅能夠?qū)β糜谓?jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步起到推動(dòng)和促進(jìn)作用，而且能夠?yàn)檎麄€(gè)地區(qū)樹立形象，爭(zhēng)得臉面，贏得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重大機(jī)遇；反之，則不僅會(huì)給當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展帶來(lái)不良影響，而且會(huì)破壞一個(gè)地區(qū)好不容易才能樹立的形象和信譽(yù)，危害當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。正是基于這種認(rèn)識(shí)，一些地方的旅游部門和行業(yè)明確提出“行風(fēng)就是形象，行風(fēng)就是效益，行風(fēng)就是生命”，扎實(shí)深入地開展了行風(fēng)評(píng)議工作，促進(jìn)了當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展，為我們樹立了學(xué)習(xí)的榜樣。我們襄樊作為一個(gè)旅游經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的地區(qū)，只有認(rèn)真借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持不懈地抓好行風(fēng)建設(shè)，深入有效開展行風(fēng)評(píng)議工作，才能促進(jìn)我市旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，才能使我們?cè)谛乱惠喡糜谓?jīng)濟(jì)發(fā)展中不斷縮小差距，直至迎頭趕上。因此，我們務(wù)必要從推動(dòng)我市旅游經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的高度，扎實(shí)開展行風(fēng)評(píng)議工作。
第三，要站在加強(qiáng)民主政治建設(shè)的高度，充分認(rèn)識(shí)開展旅游行風(fēng)評(píng)議的緊迫性。行風(fēng)評(píng)議是多年來(lái)在糾風(fēng)實(shí)踐中總結(jié)出的一種有效方法和途徑，其實(shí)質(zhì)就是要?jiǎng)訂T和依靠廣大人民群眾，直接行使民利，對(duì)部門和行業(yè)作風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督檢查、公開評(píng)議。是新時(shí)期強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制、加強(qiáng)民主政治建設(shè)的一項(xiàng)重大舉措。能不能認(rèn)真對(duì)待行風(fēng)評(píng)議，能不能扎實(shí)開展行風(fēng)評(píng)議，是對(duì)我們旅游行業(yè)的廣大干部職工，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部政治態(tài)度、政治意識(shí)的檢驗(yàn)，是對(duì)我們?nèi)绾螆?jiān)持群眾觀點(diǎn)、群眾路線的全面檢驗(yàn)。因此，對(duì)待行風(fēng)評(píng)議問題，我們千萬(wàn)不可小視，必須旗幟鮮明、大張旗鼓地進(jìn)行，力求通過卓有成效的工作，使我們?cè)谡紊铣墒炱饋?lái)，為推動(dòng)我市的民主政治建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
二、突出重點(diǎn)，狠抓關(guān)鍵，以行風(fēng)評(píng)議推動(dòng)旅游工作健康發(fā)展
按照省、市行風(fēng)評(píng)議的工作安排，當(dāng)前，對(duì)我市旅游部門重點(diǎn)從以下三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)議：一是旅游行業(yè)行政管理職能履行情況；二是按照國(guó)家規(guī)定和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅游景區(qū)、景點(diǎn)、飯店、旅行社實(shí)施行業(yè)管理以及整頓旅游市場(chǎng)；三是規(guī)范旅游產(chǎn)品的促銷情況。從評(píng)議的內(nèi)容看，這次評(píng)議貫穿了旅游業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面。為此，全市旅游系統(tǒng)一定要從各自實(shí)際出發(fā)，自覺調(diào)整工作部署，把行風(fēng)評(píng)議工作同提高工作質(zhì)量、轉(zhuǎn)變工作方式起來(lái)，實(shí)現(xiàn)以評(píng)促糾、以評(píng)促建和以評(píng)促創(chuàng)，推動(dòng)行業(yè)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和年度目標(biāo)任務(wù)的完成。
一是要把旅游行風(fēng)評(píng)議工作同加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)勤政、廉政和善政。機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)是行業(yè)和部門作風(fēng)建設(shè)的靈魂與核心。行風(fēng)評(píng)議，離不開對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)的評(píng)議。為此，我們必須正本清源，以加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為突破口，推動(dòng)旅游部門行風(fēng)的持續(xù)改善，為順利通過行風(fēng)評(píng)議打下基礎(chǔ)。要堅(jiān)決克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，關(guān)心基層和人民群眾的疾苦，提高工作效率和服務(wù)水平；要持之以恒地抓好政務(wù)公開工作，面向社會(huì)公開工作內(nèi)容，公開辦事程序，接受群眾批評(píng)和監(jiān)督；要以建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為中心，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”的規(guī)定，杜絕、吃、拿、卡、要等問題發(fā)生，從源頭上根除亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款的行為；要增強(qiáng)民主法制觀念，以“公正、公平、公開”為核心，認(rèn)真履行行業(yè)管理職能，堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)禁行政不作為或行政亂作為，樹立良好的旅游部門形象。
二是要把旅游行風(fēng)評(píng)議與加強(qiáng)旅游市場(chǎng)治理整頓相結(jié)合，理順旅游市場(chǎng)秩序。按照國(guó)家規(guī)定和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅游景區(qū)、景點(diǎn)、飯店、旅行社實(shí)施行業(yè)管理，說(shuō)到底就是為了規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)該說(shuō)，這些方面我們做了很多工作，也取得了不小成績(jī)。特別是創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市以來(lái)，我市旅游市場(chǎng)秩序得到了一定好轉(zhuǎn)，取得了明顯成效。但是，我們也要看到，導(dǎo)游私拿回扣、索要小費(fèi)，旅行社弄虛作假、違規(guī)經(jīng)營(yíng)，賓館飯店降低服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)等行業(yè)不正之風(fēng)還沒有從根本上杜絕，直接引起了旅游者的不滿和社會(huì)的關(guān)注。這些問題如果不能得到圓滿解決，不僅將給這次行風(fēng)評(píng)議工作帶來(lái)不利影響，而且將嚴(yán)重影響我市旅游業(yè)的健康發(fā)展。為此，我們務(wù)必要以這次行風(fēng)評(píng)議為契機(jī)，認(rèn)真查找我市在市場(chǎng)治理整頓方面存在的問題，以基本實(shí)現(xiàn)“五無(wú)”（旅游購(gòu)物、消費(fèi)無(wú)宰客；“一日游”無(wú)重大投訴；旅游經(jīng)營(yíng)無(wú)“黑社”；導(dǎo)游服務(wù)無(wú)“野導(dǎo)”；旅游交通無(wú)重大責(zé)任事故）、“三提高”（提高導(dǎo)游隊(duì)伍管理水平；提高旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平；提高旅游環(huán)境管理水平）為目標(biāo)，不斷加大旅游市場(chǎng)治理整頓的工作力度。要按照“標(biāo)本兼治、堵疏結(jié)合”的方針，堅(jiān)持把旅游市場(chǎng)治理整頓的工作重點(diǎn)放在建立同業(yè)誠(chéng)信公約、建立公開合法的導(dǎo)游報(bào)酬機(jī)制、清理導(dǎo)游人員隊(duì)伍、健全社會(huì)監(jiān)督體系、加大旅游執(zhí)法檢查隊(duì)伍建設(shè)和旅游投訴的處理等方面，建立健全一批規(guī)章制度，把旅游市場(chǎng)整治工作納入制度化、規(guī)范化管理的軌道。要立足發(fā)揮震懾和教育作用，從嚴(yán)查處旅游行業(yè)單位的“害群之馬”，引導(dǎo)廣大旅游經(jīng)營(yíng)者自覺遵守旅游經(jīng)營(yíng)秩序，維護(hù)廣大旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，從根本上糾正當(dāng)前全市旅游行業(yè)中不同程度存在的欺客宰客、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、私拿回扣、低質(zhì)服務(wù)等不正之風(fēng)。
三是要把旅游行風(fēng)評(píng)議同加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。開展旅游行風(fēng)評(píng)議和加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)，雖然表現(xiàn)形式不同，但要達(dá)到的目的有很多共同之處：如促進(jìn)旅游經(jīng)營(yíng)單位提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，推動(dòng)旅游行業(yè)提高整體素質(zhì)，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，等等。因此，我們市、縣兩級(jí)旅游行政管理部門和各個(gè)旅游經(jīng)營(yíng)單位，一定要結(jié)合“文明單位”、“青年文明號(hào)”、“文明旅游風(fēng)景點(diǎn)”、“文明導(dǎo)游員”、“旅游者滿意單位”等各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，把行風(fēng)評(píng)議的內(nèi)容納入進(jìn)去，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，使行風(fēng)評(píng)議工作同本單位的精神文明建設(shè)做到相輔相承。要抓住貫徹實(shí)施《公民道德實(shí)施綱要》的重要機(jī)遇，在本行業(yè)、本單位大力開展社會(huì)公德、職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)和反腐倡廉教育，構(gòu)筑起糾正行業(yè)不正之風(fēng)的思想防線。這里，需要特別說(shuō)明的是，為配合開展行風(fēng)評(píng)議工作，給行風(fēng)評(píng)議尋找一個(gè)合適的載體，從今年開始，市旅游局綜合行風(fēng)評(píng)議的全部?jī)?nèi)容，制訂下發(fā)了“旅游者滿意單位”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，決定在全市旅游行業(yè)當(dāng)中深入開展“旅游者滿意單位”的創(chuàng)建活動(dòng)，并將創(chuàng)建活動(dòng)與支持該單位的項(xiàng)目開發(fā)、宣傳促銷等掛鉤，對(duì)獲得該榮譽(yù)的單位主要負(fù)責(zé)人，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。希望大家引起高度重視，力爭(zhēng)以爭(zhēng)創(chuàng)為契機(jī)，把本單位的行風(fēng)評(píng)議工作引向深入。
三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，講究方式方法，確保行風(fēng)評(píng)議工作取得明顯成效
民主評(píng)議旅游行風(fēng)工作，是全省、全市的集中、統(tǒng)一行動(dòng)，也是今年旅游行業(yè)面臨的重要任務(wù)之一。全市旅游管理部門及旅游經(jīng)營(yíng)單位，一定要高度重視，認(rèn)真研究制定落實(shí)措施，切實(shí)把這項(xiàng)工作抓緊抓好。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)行風(fēng)評(píng)議工作責(zé)任制。市旅游局已成立了主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人任成員的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了專門的辦事機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)行風(fēng)評(píng)議和上下聯(lián)絡(luò)工作。各縣（區(qū)）旅游管理部門和各旅游經(jīng)營(yíng)單位，也要相應(yīng)成立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事機(jī)構(gòu)，確保力量到位。市、縣兩級(jí)旅游管理部門和各旅游經(jīng)營(yíng)單位，要嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的原則，明確主要負(fù)責(zé)人為行風(fēng)評(píng)議第一責(zé)任人，建立行風(fēng)評(píng)議風(fēng)險(xiǎn)保證金制度，強(qiáng)化行風(fēng)評(píng)議工作責(zé)任制。對(duì)于在這次行風(fēng)評(píng)議中造成失分的單位和主要責(zé)任人，要扣除其風(fēng)險(xiǎn)保證金，并實(shí)施責(zé)任追究。:
（二）認(rèn)真查擺旅游行風(fēng)建設(shè)中存在的主要問題，及時(shí)搞好整改。各級(jí)旅游管理部門要根據(jù)行風(fēng)評(píng)議的內(nèi)容和要求，采取自查自擺、座談走訪、問卷調(diào)查、接受舉報(bào)投訴等多種形式，廣泛聽取人大、政協(xié)、政府相關(guān)部門、旅游管理或服務(wù)對(duì)象、行風(fēng)監(jiān)督員及社會(huì)各界對(duì)全省旅游行風(fēng)建設(shè)的意見或建議。要按照“不拍揭短，不怕亮丑，有則改之，無(wú)則加勉”的原則，重點(diǎn)查找在行業(yè)管理、工作效率、工作作風(fēng)和服務(wù)水平等方面存在的問題。對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的問題和行風(fēng)評(píng)議代表提出的問題，要本著“是什么問題解決什么問題”、“發(fā)現(xiàn)什么問題解決什么問題”、“有什么問題解決什么問題”的總體原則，從管理和制度上進(jìn)行認(rèn)真剖析，從解決問題發(fā)生的根源入手，完善相關(guān)管理制度，制定具體整改目標(biāo)和措施，切實(shí)進(jìn)行自糾自改，邊查邊改，力爭(zhēng)做到“三滿意”，即上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意、服務(wù)單位或管理對(duì)象滿意和行風(fēng)監(jiān)督員滿意。
（三）加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，推動(dòng)行風(fēng)評(píng)議工作深入開展。這次旅游系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議，評(píng)議的對(duì)象主要是市、縣兩級(jí)旅游管理部門。由于體制、管理、監(jiān)督等方面的原因，旅游行風(fēng)涉及到的部門和行業(yè)很多，在評(píng)議中發(fā)現(xiàn)的問題可能要涉及到其他有關(guān)部門和行業(yè)。因此，在實(shí)際工作中，我們要正確處理好條塊管理與行業(yè)管理的關(guān)系，注意條塊結(jié)合，形成合力。對(duì)在行風(fēng)評(píng)議中查擺出來(lái)的問題，凡屬自身的問題，要及時(shí)糾正；凡屬行業(yè)內(nèi)其他單位的問題，要及時(shí)反饋；凡屬其他管理部門的問題，要及時(shí)向當(dāng)?shù)卣m風(fēng)部門匯報(bào)，爭(zhēng)取協(xié)調(diào)解決?？傊?，對(duì)查擺、發(fā)現(xiàn)的問題，尤其是行風(fēng)評(píng)議代表提出的問題及其整改情況，要做到“事事有著落，件件有回音”，切實(shí)推動(dòng)行風(fēng)評(píng)議工作取得明顯成效。
今天我們?cè)谶@里召開這次全市旅游系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員會(huì)議，主要目的是根據(jù)國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦、國(guó)家旅游局、省政府糾風(fēng)辦、省旅游局和市委、市政府的統(tǒng)一安排部署，動(dòng)員全市旅游系統(tǒng)進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，以高度的責(zé)任感和使命感，扎實(shí)做好行風(fēng)評(píng)議工作，確保行風(fēng)評(píng)議工作取得成效。會(huì)上，市政府糾風(fēng)辦的領(lǐng)導(dǎo)同志還將做重要講話，請(qǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會(huì)，抓好落實(shí)。下面，我先就搞好這次旅游系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作講幾點(diǎn)意見。
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)清旅游行風(fēng)評(píng)議工作的重大意義
行風(fēng)評(píng)議，就是依靠社會(huì)各界的群眾代表，對(duì)部門的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行民主評(píng)議，做出基本估價(jià)。它是新時(shí)期加強(qiáng)部門和行業(yè)的作風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)一個(gè)地方的民主政治建設(shè)，密切黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系的一條重要途徑，對(duì)維護(hù)政治和社會(huì)穩(wěn)定，保障人民群眾的根本利益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有十分重要的意義。
第一，要從實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度，充分認(rèn)識(shí)開展旅游行風(fēng)評(píng)議工作的重要性。部門和行業(yè)不正之風(fēng)，既嚴(yán)重污染社會(huì)風(fēng)氣，影響、阻礙社會(huì)生產(chǎn)力和先進(jìn)文化的發(fā)展，又嚴(yán)重?fù)p害廣大人民群眾的根本利益。開展行風(fēng)評(píng)議，將部門和行業(yè)的作風(fēng)建設(shè)置于廣大人民群眾的監(jiān)督之下，能夠有效地依靠廣大人民群眾，糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)，凈化社會(huì)風(fēng)氣，把人民群眾的利益實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好。在當(dāng)前旅游事業(yè)方興未艾的新形勢(shì)下，旅游部門的行業(yè)風(fēng)氣問題，已成為廣大人民群眾十分關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，把這些問題解決好，實(shí)際上就是身體力行江總書記“三個(gè)代表”的重要思想。因此，我們務(wù)必要從講政治的高度，充分認(rèn)搞好旅游行風(fēng)建設(shè)的重要性，自覺增強(qiáng)做好行風(fēng)評(píng)議工作的自覺性和責(zé)任感。
第二，要站在促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展的高度，充分認(rèn)識(shí)旅游行風(fēng)評(píng)議工作的必要性。由于旅游具有經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)相統(tǒng)一的雙重屬性，無(wú)論在什么地方，旅游行業(yè)和部門都是一個(gè)重要的“窗口行業(yè)”。其行業(yè)風(fēng)氣如何，直接體現(xiàn)著一個(gè)地區(qū)的內(nèi)在素質(zhì)和外在形象。旅游部門好的行風(fēng)，不僅能夠?qū)β糜谓?jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步起到推動(dòng)和促進(jìn)作用，而且能夠?yàn)檎麄€(gè)地區(qū)樹立形象，爭(zhēng)得臉面，贏得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重大機(jī)遇；反之，則不僅會(huì)給當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展帶來(lái)不良影響，而且會(huì)破壞一個(gè)地區(qū)好不容易才能樹立的形象和信譽(yù)，危害當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。正是基于這種認(rèn)識(shí)，一些地方的旅游部門和行業(yè)明確提出“行風(fēng)就是形象，行風(fēng)就是效益，行風(fēng)就是生命”，扎實(shí)深入地開展了行風(fēng)評(píng)議工作，促進(jìn)了當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展，為我們樹立了學(xué)習(xí)的榜樣。我們襄樊作為一個(gè)旅游經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的地區(qū)，只有認(rèn)真借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持不懈地抓好行風(fēng)建設(shè)，深入有效開展行風(fēng)評(píng)議工作，才能促進(jìn)我市旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，才能使我們?cè)谛乱惠喡糜谓?jīng)濟(jì)發(fā)展中不斷縮小差距，直至迎頭趕上。因此，我們務(wù)必要從推動(dòng)我市旅游經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的高度，扎實(shí)開展行風(fēng)評(píng)議工作。
第三，要站在加強(qiáng)民主政治建設(shè)的高度，充分認(rèn)識(shí)開展旅游行風(fēng)評(píng)議的緊迫性。行風(fēng)評(píng)議是多年來(lái)在糾風(fēng)實(shí)踐中總結(jié)出的一種有效方法和途徑，其實(shí)質(zhì)就是要?jiǎng)訂T和依靠廣大人民群眾，直接行使民利，對(duì)部門和行業(yè)作風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督檢查、公開評(píng)議。是新時(shí)期強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制、加強(qiáng)民主政治建設(shè)的一項(xiàng)重大舉措。能不能認(rèn)真對(duì)待行風(fēng)評(píng)議，能不能扎實(shí)開展行風(fēng)評(píng)議，是對(duì)我們旅游行業(yè)的廣大干部職工，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部政治態(tài)度、政治意識(shí)的檢驗(yàn)，是對(duì)我們?nèi)绾螆?jiān)持群眾觀點(diǎn)、群眾路線的全面檢驗(yàn)。因此，對(duì)待行風(fēng)評(píng)議問題，我們千萬(wàn)不可小視，必須旗幟鮮明、大張旗鼓地進(jìn)行，力求通過卓有成效的工作，使我們?cè)谡紊铣墒炱饋?lái)，為推動(dòng)我市的民主政治建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
二、突出重點(diǎn)，狠抓關(guān)鍵，以行風(fēng)評(píng)議推動(dòng)旅游工作健康發(fā)展
按照省、市行風(fēng)評(píng)議的工作安排，當(dāng)前，對(duì)我市旅游部門重點(diǎn)從以下三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)議：一是旅游行業(yè)行政管理職能履行情況；二是按照國(guó)家規(guī)定和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅游景區(qū)、景點(diǎn)、飯店、旅行社實(shí)施行業(yè)管理以及整頓旅游市場(chǎng)；三是規(guī)范旅游產(chǎn)品的促銷情況。從評(píng)議的內(nèi)容看，這次評(píng)議貫穿了旅游業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面。為此，全市旅游系統(tǒng)一定要從各自實(shí)際出發(fā)，自覺調(diào)整工作部署，把行風(fēng)評(píng)議工作同提高工作質(zhì)量、轉(zhuǎn)變工作方式起來(lái)，實(shí)現(xiàn)以評(píng)促糾、以評(píng)促建和以評(píng)促創(chuàng)，推動(dòng)行業(yè)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和年度目標(biāo)任務(wù)的完成。
一是要把旅游行風(fēng)評(píng)議工作同加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)勤政、廉政和善政。機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)是行業(yè)和部門作風(fēng)建設(shè)的靈魂與核心。行風(fēng)評(píng)議，離不開對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)的評(píng)議。為此，我們必須正本清源，以加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為突破口，推動(dòng)旅游部門行風(fēng)的持續(xù)改善，為順利通過行風(fēng)評(píng)議打下基礎(chǔ)。要堅(jiān)決克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，關(guān)心基層和人民群眾的疾苦，提高工作效率和服務(wù)水平；要持之以恒地抓好政務(wù)公開工作，面向社會(huì)公開工作內(nèi)容，公開辦事程序，接受群眾批評(píng)和監(jiān)督；要以建立健全黨風(fēng)廉（更多精彩文章來(lái)自“秘書不求人”）政建設(shè)責(zé)任制為中心，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”的規(guī)定，杜絕、吃、拿、卡、要等問題發(fā)生，從源頭上根除亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款的行為；要增強(qiáng)民主法制觀念，以“公正、公平、公開”為核心，認(rèn)真履行行業(yè)管理職能，堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)禁行政不作為或行政亂作為，樹立良好的旅游部門形象。
二是要把旅游行風(fēng)評(píng)議與加強(qiáng)旅游市場(chǎng)治理整頓相結(jié)合，理順旅游市場(chǎng)秩序。按照國(guó)家規(guī)定和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅游景區(qū)、景點(diǎn)、飯店、旅行社實(shí)施行業(yè)管理，說(shuō)到底就是為了規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)該說(shuō)，這些方面我們做了很多工作，也取得了不小成績(jī)。特別是創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市以來(lái)，我市旅游市場(chǎng)秩序得到了一定好轉(zhuǎn)，取得了明顯成效。但是，我們也要看到，導(dǎo)游私拿回扣、索要小費(fèi)，旅行社弄虛作假、違規(guī)經(jīng)營(yíng)，賓館飯店降低服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)等行業(yè)不正之風(fēng)還沒有從根本上杜絕，直接引起了旅游者的不滿和社會(huì)的關(guān)注。這些問題如果不能得到圓滿解決，不僅將給這次行風(fēng)評(píng)議工作帶來(lái)不利影響，而且將嚴(yán)重影響我市旅游業(yè)的健康發(fā)展。為此，我們務(wù)必要以這次行風(fēng)評(píng)議為契機(jī)，認(rèn)真查找我市在市場(chǎng)治理整頓方面存在的問題，以基本實(shí)現(xiàn)“五無(wú)”（旅游購(gòu)物、消費(fèi)無(wú)宰客；“一日游”無(wú)重大投訴；旅游經(jīng)營(yíng)無(wú)“黑社”；導(dǎo)游服務(wù)無(wú)“野導(dǎo)”；旅游交通無(wú)重大責(zé)任事故）、“三提高”（提高導(dǎo)游隊(duì)伍管理水平；提高旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平；提高旅游環(huán)境管理水平）為目標(biāo)，不斷加大旅游市場(chǎng)治理整頓的工作力度。要按照“標(biāo)本兼治、堵疏結(jié)合”的方針，堅(jiān)持把旅游市場(chǎng)治理整頓的工作重點(diǎn)放在建立同業(yè)誠(chéng)信公約、建立公開合法的導(dǎo)游報(bào)酬機(jī)制、清理導(dǎo)游人員隊(duì)伍、健全社會(huì)監(jiān)督體系、加大旅游執(zhí)法檢查隊(duì)伍建設(shè)和旅游投訴的處理等方面，建立健全一批規(guī)章制度，把旅游市場(chǎng)整治工作納入制度化、規(guī)范化管理的軌道。要立足發(fā)揮震懾和教育作用，從嚴(yán)查處旅游行業(yè)單位的“害群之馬”，引導(dǎo)廣大旅游經(jīng)營(yíng)者自覺遵守旅游經(jīng)營(yíng)秩序，維護(hù)廣大旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，從根本上糾正當(dāng)前全市旅游行業(yè)中不同程度存在的欺客宰客、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、私拿回扣、低質(zhì)服務(wù)等不正之風(fēng)。
三是要把旅游行風(fēng)評(píng)議同加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。開展旅游行風(fēng)評(píng)議和加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)，雖然表現(xiàn)形式不同，但要達(dá)到的目的有很多共同之處：如促進(jìn)旅游經(jīng)營(yíng)單位提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，推動(dòng)旅游行業(yè)提高整體素質(zhì)，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，等等。因此，我們市、縣兩級(jí)旅游行政管理部門和各個(gè)旅游經(jīng)營(yíng)單位，一定要結(jié)合“文明單位”、“青年文明號(hào)”、“文明旅游風(fēng)景點(diǎn)”、“文明導(dǎo)游員”、“旅游者滿意單位”等各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，把行風(fēng)評(píng)議的內(nèi)容納入進(jìn)去，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，使行風(fēng)評(píng)議工作同本單位的精神文明建設(shè)做到相輔相承。要抓住貫徹實(shí)施《公民道德實(shí)施綱要》的重要機(jī)遇，在本行業(yè)、本單位大力開展社會(huì)公德、職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)和反腐倡廉教育，構(gòu)筑起糾正行業(yè)不正之風(fēng)的思想防線。這里，需要特別說(shuō)明的是，為配合開展行風(fēng)評(píng)議工作，給行風(fēng)評(píng)議尋找一個(gè)合適的載體，從今年開始，市旅游局綜合行風(fēng)評(píng)議的全部?jī)?nèi)容，制訂下發(fā)了“旅游者滿意單位”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，決定在全市旅游行業(yè)當(dāng)中深入開展“旅游者滿意單位”的創(chuàng)建活動(dòng)，并將創(chuàng)建活動(dòng)與支持該單位的項(xiàng)目開發(fā)、宣傳促銷等掛鉤，對(duì)獲得該榮譽(yù)的單位主要負(fù)責(zé)人，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。希望大家引起高度重視，力爭(zhēng)以爭(zhēng)創(chuàng)為契機(jī)，把本單位的行風(fēng)評(píng)議工作引向深入。
三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，講究方式方法，確保行風(fēng)評(píng)議工作取得明顯成效
民主評(píng)議旅游行風(fēng)工作，是全省、全市的集中、統(tǒng)一行動(dòng)，也是今年旅游行業(yè)面臨的重要任務(wù)之一。全市旅游管理部門及旅游經(jīng)營(yíng)單位，一定要高度重視，認(rèn)真研究制定落實(shí)措施，切實(shí)把這項(xiàng)工作抓緊抓好。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)行風(fēng)評(píng)議工作責(zé)任制。市旅游局已成立了主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人任成員的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了專門的辦事機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)行風(fēng)評(píng)議和上下聯(lián)絡(luò)工作。各縣（區(qū)）旅游管理部門和各旅游經(jīng)營(yíng)單位，也要相應(yīng)成立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事機(jī)構(gòu)，確保力量到位。市、縣兩級(jí)旅游管理部門和各旅游經(jīng)營(yíng)單位，要嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的原則，明確主要負(fù)責(zé)人為行風(fēng)評(píng)議第一責(zé)任人，建立行風(fēng)評(píng)議風(fēng)險(xiǎn)保證金制度，強(qiáng)化行風(fēng)評(píng)議工作責(zé)任制。對(duì)于在這次行風(fēng)評(píng)議中造成失分的單位和主要責(zé)任人，要扣除其風(fēng)險(xiǎn)保證金，并實(shí)施責(zé)任追究。
（二）認(rèn)真查擺旅游行風(fēng)建設(shè)中存在的主要問題，及時(shí)搞好整改。各級(jí)旅游管理部門要根據(jù)行風(fēng)評(píng)議的內(nèi)容和要求，采取自查自擺、座談走訪、問卷調(diào)查、接受舉報(bào)投訴等多種形式，廣泛聽取人大、政協(xié)、政府相關(guān)部門、旅游管理或服務(wù)對(duì)象、行風(fēng)監(jiān)督員及社會(huì)各界對(duì)全省旅游行風(fēng)建設(shè)的意見或建議。要按照“不拍揭短，不怕亮丑，有則改之，無(wú)則加勉”的原則，重點(diǎn)查找在行業(yè)管理、工作效率、工作作風(fēng)和服務(wù)水平等方面存在的問題。對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的問題和行風(fēng)評(píng)議代表提出的問題，要本著“是什么問題解決什么問題”、“發(fā)現(xiàn)什么問題解決什么問題”、“有什么問題解決什么問題”的總體原則，從管理和制度上進(jìn)行認(rèn)真剖析，從解決問題發(fā)生的根源入手，完善相關(guān)管理制度，制定具體整改目標(biāo)和措施，切實(shí)進(jìn)行自糾自改，邊查邊改，力爭(zhēng)做到“三滿意”，即上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意、服務(wù)單位或管理對(duì)象滿意和行風(fēng)監(jiān)督員滿意。
（三）加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，推動(dòng)行風(fēng)評(píng)議工作深入開展。這次旅游系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議，評(píng)議的對(duì)象主要是市、縣兩級(jí)旅游管理部門。由于體制、管理、監(jiān)督等方面的原因，旅游行風(fēng)涉及到的部門和行業(yè)很多，在評(píng)議中發(fā)現(xiàn)的問題可能要涉及到其他有關(guān)部門和行業(yè)。因此，在實(shí)際工作中，我們要正確處理好條塊管理與行業(yè)管理的關(guān)系，注意條塊結(jié)合，形成合力。對(duì)在行風(fēng)評(píng)議中查擺出來(lái)的問題，凡屬自身的問題，要及時(shí)糾正；凡屬行業(yè)內(nèi)其他單位的問題，要及時(shí)反饋；凡屬其他管理部門的問題，要及時(shí)向當(dāng)?shù)卣m風(fēng)部門匯報(bào)，爭(zhēng)取協(xié)調(diào)解決?？傊?，對(duì)查擺、發(fā)現(xiàn)的問題，尤其是行風(fēng)評(píng)議代表提出的問題及其整改情況，要做到“事事有著落，件件有回音”，切實(shí)推動(dòng)行風(fēng)評(píng)議工作取得明顯成效。
（四）精心進(jìn)行組織準(zhǔn)備，確保集中評(píng)議一次“合格”。集中評(píng)議是整個(gè)評(píng)議工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到能否通過行風(fēng)評(píng)議代表的評(píng)議。市、縣兩級(jí)旅游管理部門及相關(guān)單位，要認(rèn)真按照評(píng)議代表的要求，辦實(shí)事，求實(shí)效，做到認(rèn)真組織，精心安排，充分準(zhǔn)備，熱情接待，以扎實(shí)工作和顯著成效贏得評(píng)議代表的信任，確保集中評(píng)議一次合格。市旅游局的集中評(píng)議由市行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組主持，將邀請(qǐng)負(fù)責(zé)人參加，分五個(gè)步驟進(jìn)行：第一步，召開有關(guān)人員大會(huì)，由市旅游局局長(zhǎng)匯報(bào)自查、整改情況；第二步，行風(fēng)評(píng)議組長(zhǎng)根據(jù)調(diào)研情況進(jìn)行總評(píng)；第三步，行風(fēng)評(píng)議代表對(duì)調(diào)查群眾反映強(qiáng)烈的問題進(jìn)行質(zhì)詢和評(píng)議；第四步，領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)；第五步，對(duì)被評(píng)單位的行風(fēng)狀況進(jìn)行測(cè)評(píng)，并當(dāng)場(chǎng)公布測(cè)評(píng)結(jié)果。測(cè)評(píng)結(jié)果分為合格、留觀、留評(píng)三個(gè)檔次。根據(jù)省、市糾風(fēng)辦的統(tǒng)一安排，我市旅游系統(tǒng)的集中評(píng)議工作要在月底以前全部完成。市、縣兩級(jí)旅游管理部門和相關(guān)單位，要按照省、市統(tǒng)一部署，扎實(shí)搞好集中評(píng)議工作，確保按期完成工作目標(biāo)。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)南京市教育局、市政府糾風(fēng)辦《關(guān)于全市教育系統(tǒng)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的實(shí)施辦法》和區(qū)教育局《關(guān)于沿江工業(yè)開發(fā)區(qū)教育系統(tǒng)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》，認(rèn)真做好我校20__年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，我校校務(wù)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級(jí)文件并深刻領(lǐng)會(huì)其精神，成立了行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案，同時(shí)對(duì)行風(fēng)評(píng)議的主要內(nèi)容進(jìn)行了自糾自查。針對(duì)社會(huì)、教師反映強(qiáng)烈的、關(guān)心的問題，采取了有效措施，并做了深入細(xì)致的工作，使自查自糾真正找出問題，并落實(shí)解決。為全面提高我校的行風(fēng)建設(shè)，為教育教學(xué)保駕護(hù)航，現(xiàn)就我校自查的情況匯報(bào)如下：一、指導(dǎo)思想
以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以構(gòu)建“均衡和諧平安”教育為目的，不斷加強(qiáng)學(xué)校教育行風(fēng)建設(shè)，解決群眾高度關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，維護(hù)好最廣大人民群眾的根本利益，辦好人民滿意的教育，促進(jìn)學(xué)校教育的跨越式發(fā)展，樹立學(xué)校教育的良好形象。
二、工作目標(biāo)和任務(wù)
堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉、評(píng)建結(jié)合的原則，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管業(yè)務(wù)必須管行風(fēng)”的要求，廣開渠道、廣納群言，力求采取多種形式和多種渠道征求學(xué)校教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)的意見和建議，找準(zhǔn)問題，分析原因，扎實(shí)整改。通過評(píng)議，使我校全體干部和教職工形成和具備自覺的服務(wù)意識(shí)、規(guī)范的教育教學(xué)行為、滿意的服務(wù)質(zhì)量、良好的敬業(yè)精神、較高的社會(huì)評(píng)價(jià)，使我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)躍上一個(gè)新臺(tái)階。
三、評(píng)議學(xué)校行風(fēng)工作的主要內(nèi)容
1、師德建設(shè)情況
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員一向重視自身建設(shè)，兢兢業(yè)業(yè)，勤勉得力，身體力行“三個(gè)代表”，堅(jiān)持“立黨為公、執(zhí)政為民”，嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，樹立“服務(wù)、廉政、規(guī)范、進(jìn)取”的形象，永葆黨員先進(jìn)性模范帶頭作用，用自身的人格力量感染教師、引領(lǐng)教師。他們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、善謀實(shí)干。在品德上，凡要求教師做到的自己首先做到，吃“苦中苦”，勤政敬業(yè)，和教師“心貼心”，無(wú)私奉獻(xiàn)不計(jì)報(bào)酬；在業(yè)務(wù)上，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)行家里手，在廣大師生中樹立了良好的形象。同時(shí)要求學(xué)校黨政工團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)干部要齊心協(xié)力，充分發(fā)揮中層干部、各職能處室的積極性，能虛心接受教職工的意見，加強(qiáng)學(xué)校教師師德整體水平的建設(shè)；要求各部門、各科室在每一學(xué)期的工作計(jì)劃中列有專項(xiàng)內(nèi)容，強(qiáng)化師德教育、行風(fēng)建設(shè)，校風(fēng)、教風(fēng)建設(shè)的有效措施；學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)竭誠(chéng)為教師隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)造條件和機(jī)遇，加強(qiáng)教師進(jìn)修、培訓(xùn)、晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)的保障，提高教師工作的積極性，提高教師的職業(yè)道德素養(yǎng)、奉獻(xiàn)精神。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)建立中層干部日夜值班制度，加強(qiáng)學(xué)校管理、師德師風(fēng)、在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)取得了較好的成績(jī)，學(xué)校教師在教育教學(xué)表現(xiàn)出來(lái)的師表形象深深的影響著每一個(gè)學(xué)生。學(xué)校先后有二十余位教師被評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀教師、市勞動(dòng)模范，名班主任、市學(xué)科帶頭人、師青年優(yōu)秀教師、揚(yáng)子公司突出貢獻(xiàn)專家等。
學(xué)校圍繞師德師風(fēng)建設(shè)扎實(shí)開展了師德教育活動(dòng)，積極有效地開展師德建設(shè)工作，大力宣傳師德標(biāo)兵，創(chuàng)設(shè)師德建設(shè)的良好氛圍，同時(shí)嚴(yán)抓師德建設(shè)“三要八不準(zhǔn)”底線，對(duì)違反的教師是否進(jìn)行了教育處理。教師通過扎實(shí)的師德教育學(xué)習(xí)，牢固樹立教師職業(yè)道德規(guī)范，同時(shí)學(xué)校要求每一位教師在工作上踏踏實(shí)實(shí)、求真務(wù)實(shí)；熱愛每一個(gè)學(xué)生，不偏心，對(duì)后進(jìn)生滿腔熱情，千方百計(jì)讓全體學(xué)生獲得成功的體驗(yàn)；尊重學(xué)生人格，實(shí)行師生平等，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，歡迎學(xué)生批評(píng)教師，教師自覺接受學(xué)生的監(jiān)督，以身作則；嚴(yán)禁有償家教，充分把握課堂四十分鐘的質(zhì)量和效率；語(yǔ)言規(guī)范健康，舉止文明禮貌，著裝職業(yè)化。讓全體教師知道學(xué)生對(duì)他們有著特有的依賴和期望，自覺樹立“為人師表”的風(fēng)范。秋季學(xué)期以來(lái)，沒有出現(xiàn)過體罰和變相體罰學(xué)生及以生謀私的現(xiàn)象，有償家教現(xiàn)象鮮有。
2、校務(wù)公開情況
我校推行了校務(wù)、財(cái)務(wù)公開制度，推動(dòng)了廉政建設(shè)完善學(xué)校民主科學(xué)管理體制。對(duì)學(xué)校工作的內(nèi)容做到“四公開”即：①重大決策公開。對(duì)學(xué)校全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和影響大的重大決策都通過多種途徑認(rèn)真聽取廣大教職工的意見，召開教代會(huì)討論通過。②人事制度公開。學(xué)校中教師的選調(diào)、聘任、考核、晉級(jí)以及評(píng)先 獎(jiǎng)優(yōu)、職稱評(píng)聘及黨總支的發(fā)展對(duì)象等都實(shí)行公開辦事制度，做到政策標(biāo)準(zhǔn)公開，評(píng)聘程序公開，評(píng)聘結(jié)果定期張榜公布，做到公開、公正、公平。③財(cái)務(wù)制度公開。學(xué)校的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照有關(guān)文件規(guī)定由教委審批，做到統(tǒng)一規(guī)定亮牌收費(fèi)，張榜公布，不私設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目，不“搭車收費(fèi)”，接受群眾監(jiān)督。大宗設(shè)備的采購(gòu)嚴(yán)格按市教育局的有關(guān)文件精神執(zhí)行，如學(xué)校異地建設(shè)的合同公開、工程預(yù)決算情況公開，堅(jiān)決杜絕“暗箱操作”，增加透明度。④學(xué)校行政廉潔自律公開。不參加公款支付的娛樂場(chǎng)所的活動(dòng)；不收受采購(gòu)物資的回扣費(fèi)；不，不搞權(quán)錢交易。每年向教代會(huì)教職工匯報(bào)個(gè)人的政治學(xué)習(xí)、思想作風(fēng)、品德修養(yǎng)以及廉潔從政的情況，每學(xué)期二次由黨員向行政班子成員的工作挑刺，自覺接受黨內(nèi)外同志的監(jiān)督和評(píng)議。
3、規(guī)范教育收費(fèi)情況
學(xué)校采取有力措施，堅(jiān)決制止亂收費(fèi)行為，依法加強(qiáng)收費(fèi)管理。在工作中，學(xué)校通過期初工作會(huì)、校（園）長(zhǎng)會(huì)、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)會(huì)，通過轉(zhuǎn)發(fā)文件、編印資料，通過校務(wù)公開欄等方式、渠道進(jìn)行廣泛宣傳，為規(guī)范收費(fèi)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，統(tǒng)一收費(fèi)項(xiàng)目，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，要求嚴(yán)格執(zhí)行省定項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁各校擅立收費(fèi)項(xiàng)目和擅提收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。健全財(cái)會(huì)制度，統(tǒng)一收費(fèi)票據(jù)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)文件精神，要求各校一律使用統(tǒng)一的專用票據(jù)。建立和健全了具有約束力和可操作性的收費(fèi)規(guī)章制度，加強(qiáng)預(yù)算外資金的管理，堅(jiān)決制止“正常,合理的收費(fèi)”外的任何收費(fèi)行為；嚴(yán)格把好教材征訂關(guān)，未經(jīng)省教育行政部門審查，未列入教學(xué)用書目錄的圖書，一律不在教學(xué)中使用，不統(tǒng)一征訂；堅(jiān)持抵制任何單位和部門向?qū)W校攤派和“搭車收費(fèi)”或利用學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)巧立名目亂收費(fèi)，使收費(fèi)工作走上規(guī)范化、制度化軌道。同時(shí)堅(jiān)持糾建并舉，糾正不正之風(fēng)。開展行風(fēng)評(píng)議后，我們未收到有關(guān)收費(fèi)件，也未發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)現(xiàn)象。制度建設(shè)是行風(fēng)建設(shè)的根本。強(qiáng)化制度建設(shè)以來(lái)，學(xué)校管理水平、教書育人能力和教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高，良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、考風(fēng)已基本形成。
新學(xué)期伊始,學(xué)校嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定實(shí)行教育收費(fèi)公示制度，按公示標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不借任何名義另行收費(fèi)，其他服務(wù)性收費(fèi)按教育局、物價(jià)局批示執(zhí)行，并向?qū)W生開具發(fā)票。沒有批復(fù)的堅(jiān)決不收。學(xué)校任何部門和個(gè)人都不擅自違規(guī)為學(xué)生征訂、代購(gòu)、推銷教輔用書、學(xué)習(xí)用品、文藝體育器材。學(xué)校明確指出：如有發(fā)現(xiàn)，年終考核、評(píng)職評(píng)優(yōu)實(shí)行一票否決。學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行公辦高中招收擇校生“三限”政策，堅(jiān)決杜絕以舉辦興趣班、強(qiáng)化班、實(shí)驗(yàn)班、特長(zhǎng)班等名義向?qū)W生另行多收費(fèi)的行為,并對(duì)各年級(jí)嚴(yán)格執(zhí)行平行分班，公平公正地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。
4、規(guī)范辦學(xué)行為情況
學(xué)校先后組織了數(shù)次社會(huì)問卷調(diào)查活動(dòng),一是結(jié)合師德師風(fēng)月活動(dòng)，我們?cè)趯W(xué)生和家長(zhǎng)中開展了關(guān)于教師師德的調(diào)查問卷活動(dòng)。二是在學(xué)生和家長(zhǎng)中開展了教育行風(fēng)評(píng)議調(diào)查問卷活動(dòng)。三是我們?cè)诮處熤虚_展行風(fēng)評(píng)議問卷調(diào)查活動(dòng)。我們對(duì)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行了詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)，把反映出的問題分類匯總，根據(jù)問題我們擬出整改方案，列出解決問題的具體措施，真正作到群眾挑刺，我們積極改進(jìn)提高。對(duì)群眾反映的問題我們是這樣處理的:
一是家長(zhǎng)反映有的班級(jí)學(xué)生偏科的現(xiàn)象嚴(yán)重。開學(xué)后準(zhǔn)備召開教師會(huì)和教研組長(zhǎng)會(huì)，要求各科教師加強(qiáng)教學(xué)研究，提高教學(xué)質(zhì)量，班主任要協(xié)調(diào)好各科教師的關(guān)系，教導(dǎo)處要嚴(yán)格管理調(diào)課代課，保證學(xué)生各科上的課時(shí)均衡，對(duì)因病或因事缺課的教師，一定要安排專任教師代課或者補(bǔ)上，保證教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)質(zhì)量。
二是學(xué)校對(duì)于新教師的業(yè)務(wù)考評(píng)毫不放松，前三年進(jìn)校老師和教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干教師形成師徒配對(duì)，實(shí)現(xiàn)教育和教學(xué)資源優(yōu)化配置，新教師業(yè)務(wù)水平的不斷提高。
三是家長(zhǎng)反映有的教師講課含糊不清，學(xué)生聽不懂。學(xué)校找個(gè)別教師談話，教育他改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。新學(xué)期把數(shù)學(xué)學(xué)科的教學(xué)管理和教學(xué)研究作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，同時(shí)要加強(qiáng)中層干部的教育，要以身作則，率先垂范，在教師中起好帶頭作用。
四是家長(zhǎng)反映有教師作業(yè)批改沒有落實(shí)，有的是學(xué)生批改，還有的根本就沒有批改。新學(xué)期要求教師一律自己批改作業(yè)，嚴(yán)禁教師讓學(xué)生批改作業(yè)和教師不批改作業(yè)，教導(dǎo)處和教研組每周對(duì)教師的備、教、輔、改幾個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格檢查，對(duì)問題我們認(rèn)真核實(shí)后整改，對(duì)責(zé)任人作嚴(yán)肅批評(píng)教育，責(zé)令限期整改。
五是學(xué)校加強(qiáng)對(duì)食堂的管理，更換方便碗，飯菜份量要足，因不慎而潑掉飯菜的學(xué)生可免費(fèi)補(bǔ)，保證學(xué)生吃飽。新學(xué)期開始,學(xué)校就不斷提高學(xué)生食堂和宿舍的物質(zhì)條件，力圖給學(xué)生一個(gè)舒適和良好的生活環(huán)境
六是學(xué)校要求教師經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系，定期家訪，平時(shí)多打電話，還要通過作業(yè)批語(yǔ)與家長(zhǎng)聯(lián)系，每位教師專門準(zhǔn)備一個(gè)家長(zhǎng)聯(lián)系記錄本，詳細(xì)記載每次聯(lián)系的情況，學(xué)校定期檢查。今年，學(xué)校實(shí)施了教育一線通的雙重收費(fèi)，班主任和任課教師和家長(zhǎng)積極溝通，對(duì)學(xué)生可能出現(xiàn)的問題及時(shí)著手發(fā)現(xiàn)和解決，學(xué)校不斷增強(qiáng)群眾觀念，樹立服務(wù)意識(shí)。行風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)評(píng)議就是要實(shí)實(shí)在在地為群眾辦事，要從群眾最關(guān)心、最迫切需要解決的實(shí)際問題入手開展工作。行風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)開展以來(lái)，我校出現(xiàn)了“兩少一多一好”的新氣象：即教師不尊重學(xué)生家長(zhǎng)的現(xiàn)象少了；教師不尊重學(xué)生人格、歧視侮辱謾罵體罰學(xué)生的現(xiàn)象少了；急群眾之所急，想群眾之所想的現(xiàn)象多了；教職員工對(duì)待學(xué)生和家長(zhǎng)的態(tài)度好了
七是學(xué)校在20__年中考招生別關(guān)注社會(huì)和家長(zhǎng)投訴。學(xué) 校為方便學(xué)生入學(xué)安全，主動(dòng)加開交通線路，把學(xué)校班車開進(jìn)了南鋼小區(qū)。本次招生中，學(xué)校嚴(yán)格遵守了招生紀(jì)律，重點(diǎn)做好“三對(duì)照、三落實(shí)”，即：①對(duì)照評(píng)議目標(biāo)，落實(shí)行風(fēng)建設(shè)要求；②對(duì)照《義務(wù)教育法》，落實(shí)免收雜費(fèi)、規(guī)范辦學(xué)行為；③對(duì)照師德規(guī)范，落實(shí)“三要八不準(zhǔn)”職業(yè)紀(jì)律。
四、實(shí)事求是，搞好民主評(píng)議行風(fēng)工作。
開展民主評(píng)議行風(fēng)，是擴(kuò)大基層民主，加強(qiáng)群眾監(jiān)督的一項(xiàng)重要建設(shè)，對(duì)促進(jìn)學(xué)校依法行政、依法治教，改善工作作風(fēng)，提高辦學(xué)效益和育人水平具有重要的意義。我們做到：一是明確校務(wù)公開工作是加強(qiáng)學(xué)校民主監(jiān)督與民主管理的重要形式，是從源頭上預(yù)防和治理腐敗的治本之策。把重點(diǎn)放在教職工和社會(huì)關(guān)心的熱點(diǎn)、廉政建設(shè)的關(guān)鍵上，特別是對(duì)招生事務(wù)、職稱評(píng)聘、評(píng)先獎(jiǎng)優(yōu)、物資采購(gòu)、工程建設(shè)等做到公開接受教師檢查、監(jiān)督增加透明度。二是加強(qiáng)監(jiān)督力度，讓家長(zhǎng)、社會(huì)共同監(jiān)督學(xué)校辦學(xué)。三是深入開展民主評(píng)議工作，對(duì)照市教育局文件，認(rèn)真抓自查自糾工作，特別是社會(huì)對(duì)教育反映普遍教強(qiáng)烈的師德師風(fēng)和亂收費(fèi)問題更是認(rèn)真檢查，及時(shí)找出薄弱的環(huán)節(jié)問題，切實(shí)抓好整改，把行風(fēng)建設(shè)置于群眾的有效監(jiān)督之下。
行風(fēng)評(píng)議致全區(qū)人民的一封信
歡迎評(píng)議接受監(jiān)督
——農(nóng)林水系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議致全區(qū)人民的一封信
根據(jù)今年中央、省、市、區(qū)的統(tǒng)一部署，農(nóng)業(yè)系統(tǒng)被確定為今年開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的四個(gè)系統(tǒng)之一。這將有利于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)干部職工的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高農(nóng)業(yè)部門的執(zhí)政能力，進(jìn)一步推動(dòng)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。為此，××××區(qū)農(nóng)業(yè)局、××××區(qū)水利局、××××區(qū)綠委辦及所屬事業(yè)單位決心以開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作為契機(jī)，原創(chuàng)：努力在服務(wù)×××ד三農(nóng)”、促進(jìn)和諧穩(wěn)定上下功夫，在提高科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政能力上下功夫。認(rèn)真查找本單位和工作人員個(gè)人存在的問題，認(rèn)真落實(shí)整改工作，使××××區(qū)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)及所屬事業(yè)單位的黨員干部先進(jìn)性更突出，執(zhí)政為民理念更牢固，依法行政意識(shí)更堅(jiān)定，干凈干事風(fēng)氣更濃厚，監(jiān)督管理成效更顯著，面向群眾服務(wù)更優(yōu)質(zhì)；廣大群眾反映的突出問題得到更好解決；人民群眾對(duì)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)正確履行職責(zé)更加滿意；全面提高××××區(qū)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)水平，提升農(nóng)業(yè)系統(tǒng)的良好形象。
為做好民主評(píng)議行風(fēng)工作，我們衷心希望××××區(qū)人民加強(qiáng)對(duì)我局的監(jiān)督，誠(chéng)懇希望社會(huì)各界給我們提出寶貴意見和建議。
我們鄭重承諾：對(duì)人民群眾和社會(huì)各界向我們反映的問題和提出的建議，我們將認(rèn)真對(duì)待；屬于我們職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，我們將及時(shí)整改，狠抓落實(shí)，取信于民；屬于我們職責(zé)范圍外的事項(xiàng)，我們將及時(shí)向上級(jí)機(jī)關(guān)或有關(guān)部門反映，努力爭(zhēng)取妥善解決。
地址：××××投訴電話：××××××
另在××××區(qū)農(nóng)業(yè)局大院內(nèi)（傳達(dá)室旁）設(shè)行風(fēng)評(píng)議意見箱
××××區(qū)農(nóng)業(yè)局××××區(qū)水利局
××××區(qū)綠委辦
一、學(xué)?；厩闆r：
二、我校開展民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)工作情況：
按照省、市糾風(fēng)工作會(huì)議和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作安排，縣政府糾風(fēng)辦、縣教體局會(huì)議精神，xxx中認(rèn)真落實(shí)民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)活動(dòng)有關(guān)文件和會(huì)議精神，迅速行動(dòng)，按照評(píng)議工作要求和方法步驟，周密安排評(píng)議工作，嚴(yán)格程序，嚴(yán)明紀(jì)律，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效。
1、為了切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校行風(fēng)建設(shè)，學(xué)校成立了民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xxx
成 員：xxx
2、宣傳教育營(yíng)氛圍。
根據(jù)民主評(píng)議行風(fēng)工作的總體部署，我校及時(shí)制訂、出臺(tái)了《xxx中2008民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，對(duì)學(xué)校今年民主評(píng)議行風(fēng)工作進(jìn)行了具體部署。學(xué)校召開全體教職工參加的行風(fēng)建設(shè)評(píng)議工作動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)貫徹《xxx中2008年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》和上級(jí)有關(guān)文件精神。深刻領(lǐng)會(huì)開展民主評(píng)議行風(fēng)的重大意義。同時(shí)認(rèn)真做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，精心組織教師學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)行風(fēng)建設(shè)的文件，通過召開各種會(huì)議，利用校園板報(bào)、宣傳欄、墻報(bào)等形式進(jìn)行廣泛動(dòng)員。通過宣傳發(fā)動(dòng)，廣大教職工等進(jìn)一步明確了今年行風(fēng)工作的目的、意義、內(nèi)容、步驟，提高參與民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)的積極性和主動(dòng)性，在全校教職工中形成參與行風(fēng)評(píng)議人人有責(zé)濃厚的氛圍。學(xué)校分別召開了全體學(xué)生大會(huì)、教職工座談會(huì)、家長(zhǎng)座談會(huì)，對(duì)本次民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)工作的意義、方法步驟進(jìn)行了廣泛宣傳。通過問卷調(diào)查、座談?wù){(diào)研等形式征求學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的意見建議。
3、領(lǐng)導(dǎo)重視凝共識(shí)。
我校以轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)、師德師風(fēng)，建設(shè)廉潔、高效、文明、創(chuàng)新的學(xué)校行業(yè)新風(fēng)為目標(biāo)，切實(shí)把行風(fēng)工作擺上重要議事日程。民主評(píng)議行風(fēng)工作機(jī)構(gòu)健全，管理規(guī)范，措施到位，主抓師德師風(fēng)、校務(wù)公開、收費(fèi)檢查等幾方面的工作。按照“三個(gè)代表”的要求，注重領(lǐng)導(dǎo)班子自身廉政勤政建設(shè)，改進(jìn)班子的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)。學(xué)校堅(jiān)持以解決好群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提高“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”水平作為學(xué)校行風(fēng)建設(shè)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，多次召開教職工、行評(píng)代表、家長(zhǎng)代表及學(xué)生代表座談會(huì)，讓廣大教職工、家長(zhǎng)及學(xué)生參與民主管理，為學(xué)校發(fā)展出謀獻(xiàn)策。認(rèn)真做好校務(wù)公開工作，加大公開力度和監(jiān)督力度傾聽群眾意見。
（一）組建組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
為做好行評(píng)工作，我校組建政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：任組長(zhǎng)，任副組長(zhǎng)。其他班子成員為組員。領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確職責(zé)，分工合作，按時(shí)落實(shí)各自所任工作。
（二）大力宣傳，全面動(dòng)員
我校認(rèn)真及時(shí)召開全體教工會(huì)議，細(xì)致傳達(dá)了上級(jí)文件精神，扎實(shí)開展行評(píng)工作。我校通過大小會(huì)議、廣播、專欄、標(biāo)語(yǔ)等各種途徑與形式，廣泛開展宣傳教育工作。主要宣傳歷代與現(xiàn)代廉政勤政的歷史人物和現(xiàn)代風(fēng)采人物的故事、名言和高風(fēng)亮節(jié)以及違法違紀(jì)的反面教訓(xùn)，深刻教育全校教工敬崗愛業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，反腐倡廉，為人師表，要不斷提升自己的道德品質(zhì)的修養(yǎng)，做好黨交給我們的光榮工作。
二．深入實(shí)際，自查自糾，廣求意見，找尋問題
自月宣傳后，月我校轉(zhuǎn)入自查自評(píng)階段。我校設(shè)立意見箱，向全體師生以及周邊黨政和廣大社會(huì)干群虛心征求各種意見和良好建議，自查問題，分析根源，著力找出存在的各種問題。
（一）領(lǐng)導(dǎo)成員首先深入實(shí)際，自查自糾
一個(gè)學(xué)校的好壞關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)班子。故此，領(lǐng)導(dǎo)班子自查自己的工作責(zé)任心和完成工作情況，本著實(shí)事求是，改進(jìn)發(fā)展的原則，我校查了執(zhí)行黨政文件情況，依法辦學(xué)、合法收費(fèi)情況，計(jì)劃支出、合理付款和校務(wù)公開情況等。還查了教師教育教學(xué)行為與學(xué)生學(xué)風(fēng)、班風(fēng)等情況。
（二）工思想，加強(qiáng)引導(dǎo)學(xué)習(xí)
全體領(lǐng)導(dǎo)與教師認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提升思想境界。引導(dǎo)教工要改進(jìn)工作思路和作風(fēng)，提高工作效率和質(zhì)量，要廉政為校，勤政為生，認(rèn)識(shí)到教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命，要拿出愛崗敬業(yè)精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，全身心投入到教育教學(xué)中，力爭(zhēng)教出質(zhì)量，收獲碩果。
三．廣泛征求寶貴意見與建議，接受廣大師生與廣大干群的評(píng)議
在月第三階段，我校廣泛征求寶貴意見，采納良好建議，接受民主議評(píng)。我校在學(xué)生、家長(zhǎng)會(huì)，班任、組長(zhǎng)會(huì)和社會(huì)人士咨詢會(huì)以及家訪談心等形式的訪查評(píng)議中，收獲了一些可貴的意見和建議：
（1）改進(jìn)學(xué)校教學(xué)管理制度，全體教工要依法執(zhí)教，提高工作責(zé)任心，規(guī)范教育教學(xué)語(yǔ)言行為。
（2）學(xué)校要開設(shè)一個(gè)獨(dú)立專業(yè)的心理咨詢處，拉一條咨詢電話熱線，解決中學(xué)生青春期心理的各種障礙。
（3）開設(shè)法制課，舉辦法制講座。請(qǐng)來(lái)政法系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)主講正反事例，甚至請(qǐng)青少年犯現(xiàn)身說(shuō)法，加強(qiáng)初中生的法制教育。
（4）改善內(nèi)宿辦學(xué)條件，特別是改善食堂設(shè)施問題。
我校還發(fā)現(xiàn)一些一時(shí)難以解決的問題，有待在今后爭(zhēng)取條件加以盡快解決。
（1）教工工作責(zé)任心偏弱，有待加強(qiáng)。教工業(yè)務(wù)素質(zhì)欠發(fā)展，發(fā)表教學(xué)論文極少。
（2）生源綜合素質(zhì)偏差，各小學(xué)教育教學(xué)管理與質(zhì)量有待加強(qiáng)，方便中學(xué)階段承接教學(xué)與管理。
（3）學(xué)校教學(xué)用的樓房、設(shè)備嚴(yán)重不足落后，阻礙了學(xué)校的進(jìn)一步發(fā)展。
四．分析問題根源，尋找解決措施
發(fā)現(xiàn)問題固然重要，解決問題更
為重要。我校在發(fā)現(xiàn)問題、分析原因的基礎(chǔ)上，反復(fù)研究決定了如下整改方案。
（一）高度重視，增強(qiáng)發(fā)展的責(zé)任心和整改的緊迫感。堅(jiān)持“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo)，按照“八榮八恥”的要求，以對(duì)黨對(duì)人民負(fù)責(zé)的高度責(zé)任感和崇高的事業(yè)心出發(fā)，以完善學(xué)校管理工作，提高教工綜合素質(zhì)和教育教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，認(rèn)識(shí)整改工作必要性，消除得過且過和可有可無(wú)的無(wú)謂心態(tài)，認(rèn)真落實(shí)整改措施。
（二）引導(dǎo)教工學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。我校建議教工廣泛學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論和政策法規(guī)，提高依法執(zhí)教行為水平。鼓勵(lì)參與各種教改教研工作、勤于發(fā)表成果論文，堅(jiān)持集體合作備課工作，實(shí)行聽評(píng)課常規(guī)化制度，力促全體教工整體水平穩(wěn)步提高。
市行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)組辦公室：
按照全市雙評(píng)工作會(huì)議對(duì)今年雙評(píng)工作的總體安排和要求，市科技局在去年雙評(píng)工作的基礎(chǔ)上，制定了今年的工作方案（陽(yáng)科發(fā)[XX]9號(hào)），并召開了市科技局系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議再動(dòng)員大會(huì)。在查找問題上，我們主要采取了內(nèi)部自查、互查與尋求社會(huì)幫查的辦法，外部采取對(duì)行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行了重新確定并向社會(huì)各界特別是主要服務(wù)對(duì)象發(fā)放200份征求意見表以及召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)的方法向社會(huì)各界廣泛征求意見和建議，內(nèi)部采取班子自查及互查的辦法。查找問題時(shí)主要根據(jù)部門職能、結(jié)合“四個(gè)環(huán)境”進(jìn)行針對(duì)性查找。通過這些方法，共收集到意見和建議近50余條，經(jīng)歸類、梳理和局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究，形成了以下共識(shí)：
一、存在問題
(一)在營(yíng)造親商、富商、安商的投資環(huán)境方面。主要存在三個(gè)問題：一是思想解放不夠，比如民營(yíng)企業(yè)投資上，存在著躡手躡腳、怕?lián)?zé)任的現(xiàn)象。二是科技投資體制不活，還沒有真正形成政府引導(dǎo)、企業(yè)為主、社會(huì)補(bǔ)充、中介服務(wù)為一體的科技融投資體制，比如在科技三項(xiàng)費(fèi)用使用上，還沒有從根本上擺脫項(xiàng)目科技的形象，科技經(jīng)費(fèi)投向狹窄，存在政策上的束縛。三是引資力度不大。省內(nèi)橫向比較，我市爭(zhēng)取的外來(lái)科技投資額排名靠前，但放眼全國(guó)，與省外市地科技部門的引資力度相比，差距甚遠(yuǎn)。
(二)在營(yíng)造公正執(zhí)法，依法行政的法制環(huán)境方面。主要存在四個(gè)問題：一是認(rèn)識(shí)不到位，觀念落后。主要表現(xiàn)在自認(rèn)為科技部門不是主要的執(zhí)法單位，科技法律法規(guī)可操作性較差，在一定程度上忽視了法律法規(guī)的導(dǎo)向作用。二是行政審批的民主化、科學(xué)化決策機(jī)制還有待完善。主要存在行政審批機(jī)制上還不能從根本上排除外部因素干擾，比如在項(xiàng)目確定上，還沒有建立起科學(xué)的評(píng)價(jià)體系和專家咨詢機(jī)制，重點(diǎn)科技項(xiàng)目的招標(biāo)體制還沒有建立。三是行政審批程序有待簡(jiǎn)化，應(yīng)針對(duì)有些審批項(xiàng)目手續(xù)繁鎖的現(xiàn)象，本著既要加強(qiáng)監(jiān)督和管理又要方便辦事的原則進(jìn)一步科學(xué)建立審批程序。四是科技業(yè)務(wù)工作存在的問題。主要表現(xiàn)在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)弱孝民營(yíng)科技企業(yè)規(guī)模效益差、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目缺乏、技術(shù)市場(chǎng)不活躍、科技人才隊(duì)伍亟待加強(qiáng)等問題。
(三)在營(yíng)造為民、便民、利民的服務(wù)環(huán)境方面。主要存在兩個(gè)問題：一是服務(wù)的主觀能動(dòng)性和方法措施不夠。征求意見和自查互查過程中，我們雖然沒有發(fā)現(xiàn)在科技局存在耍態(tài)度和吃拿卡要等現(xiàn)象，但為百姓提供科技服務(wù)的主觀能動(dòng)性還較差，還缺乏更多更有效的服務(wù)手段和工作措施，比如在科學(xué)知識(shí)、科學(xué)方法的傳播上，缺少一種大眾廣泛接受且有明顯效果的途徑和科普機(jī)制，缺乏形式與內(nèi)容的有效結(jié)合。二是調(diào)查研究不夠。服務(wù)對(duì)象在想什么？技術(shù)進(jìn)步中存在哪些難題？制約經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的宏觀性的癥結(jié)和具體的困難有哪些？等等，這些問題我們想到了，但缺少深入的調(diào)查研究和針對(duì)性的解決辦法，科技項(xiàng)目的過程化管理不夠。三是科技中介服務(wù)自身建設(shè)能力不足?，F(xiàn)有的專業(yè)科技服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量較少，力量薄弱，服務(wù)項(xiàng)目單一，服務(wù)能力不強(qiáng)，還沒有形成社會(huì)化、專業(yè)化的格局。
(四)在營(yíng)造立黨為公、執(zhí)政為民的廉政環(huán)境方面。主要存在兩個(gè)方面：一是廉政就是環(huán)境，就是效益的認(rèn)識(shí)還有待提高，黨內(nèi)民主監(jiān)督機(jī)制還需進(jìn)一步完善，特別是在涉及到人、財(cái)、物等敏感問題的民主議事機(jī)制還需進(jìn)一步建立。二是班子領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代化建設(shè)的能力還需進(jìn)一步提高，學(xué)習(xí)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。
二、整改措施
根據(jù)查找的問題，市科技局在各科室、各單位提出整改措施的基礎(chǔ)上召開局黨組會(huì)議進(jìn)行了進(jìn)一步研究，之后制定了全局的整改措施。
(一)在營(yíng)造親商、富商、安商的投資環(huán)境方面。一是解放思想，創(chuàng)新思維，大膽工作，提倡“敢于破、善于立”的觀念，即敢于打破傳統(tǒng)的、不合時(shí)宜的、阻礙發(fā)展的觀念、做法，確立因地制宜的、符合實(shí)際的、有利于發(fā)展的新觀念、新做法。今年經(jīng)對(duì)在科技進(jìn)步中有突出貢獻(xiàn)的科技人員和企業(yè)家進(jìn)行重獎(jiǎng)。二是根據(jù)國(guó)家有關(guān)精神，制定新的科技開發(fā)經(jīng)費(fèi)使用管理辦法，拓寬科技經(jīng)費(fèi)使用渠道，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，在投資方向上逐步向建立公共服務(wù)平臺(tái)如共性技術(shù)研發(fā)、科技中介服務(wù)、能力建設(shè)、科技信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、科技難題招標(biāo)、資源型城市轉(zhuǎn)型研究等重大課題上。三是加大引資力度，要發(fā)揮科技中介機(jī)構(gòu)作用，探討專業(yè)化運(yùn)作引資的方法，選擇符合國(guó)家、省科技項(xiàng)目指南的技術(shù)項(xiàng)目作為載體爭(zhēng)取國(guó)家級(jí)、省級(jí)投資，今年力爭(zhēng)爭(zhēng)取市外科技投資200萬(wàn)元以上。
(二)在營(yíng)造公正執(zhí)法、依法行政的法制環(huán)境方面。一是繼續(xù)加強(qiáng)科技法律、法規(guī)的自身學(xué)習(xí)和社會(huì)化普及，強(qiáng)化法制觀念，積極配合有關(guān)部門規(guī)范性文件和行政審批項(xiàng)目的清理，進(jìn)一步完善“兩錯(cuò)責(zé)任追究制”和其他法律環(huán)境。組織學(xué)習(xí)、宣傳《行政許可法》。二是建立科學(xué)的項(xiàng)目、成果評(píng)價(jià)體系，完善和堅(jiān)持專家評(píng)審制，試行重大項(xiàng)目和科技難量招標(biāo)制，建立重點(diǎn)項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任制，實(shí)行科技項(xiàng)目過程化管理。三是簡(jiǎn)化項(xiàng)目審批程序，進(jìn)一步公開辦事程序，實(shí)行首問責(zé)任制和“一條龍”、“一站式”服務(wù)，凡重點(diǎn)業(yè)務(wù)的開展在申報(bào)和結(jié)果兩個(gè)階段實(shí)施媒體公示制。四是實(shí)施“四項(xiàng)工程”、“四項(xiàng)建設(shè)”加強(qiáng)科技業(yè)務(wù)工作，即高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化工程、民營(yíng)科技企業(yè)提升工程、制造業(yè)信息化工程、科學(xué)技術(shù)普及工程和科技人才隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力建設(shè)、科技中介組織建設(shè)和科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
(三)在營(yíng)造為民、便民、利民的服務(wù)環(huán)境方面。一是結(jié)合政府部門職能轉(zhuǎn)變的有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)職工宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)的教育，樹立“政府創(chuàng)造環(huán)境、企業(yè)創(chuàng)造效益“的觀念，進(jìn)一步強(qiáng)化全局的科技服務(wù)意識(shí)?？萍记閳?bào)研究所要完成人事制度改革，全員聘任。二是加大調(diào)查研究力度，一方面是進(jìn)行科技工作外調(diào)，一方面是深入基層的針對(duì)性調(diào)研，在普遍調(diào)研和日常調(diào)研的同時(shí)，要重點(diǎn)選擇一個(gè)行業(yè)摸清現(xiàn)狀提出今后發(fā)展的可行性對(duì)策。三是加大對(duì)科技中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的支持力度，壯大專業(yè)性科技服務(wù)機(jī)構(gòu)的自身建設(shè)和對(duì)外能力建設(shè)，要重點(diǎn)支持生產(chǎn)力促進(jìn)中心、中小型科技企業(yè)信用擔(dān)保中心等科技中介服務(wù)組織。
(四)在營(yíng)造立黨為公、執(zhí)政為民的廉政環(huán)境方面。一是加強(qiáng)廉潔從政的教育。二是繼續(xù)完善黨風(fēng)廉政責(zé)任制，實(shí)行分工分級(jí)負(fù)責(zé)制。三是從完善內(nèi)部規(guī)章制度入手，建立行政效能監(jiān)察體制，抓教育、抓制度，形成教育、監(jiān)督、制度約束的廉政機(jī)制。
一、旅游政風(fēng)方面
問題1：自駕游的散客已呈逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，應(yīng)增加更多自駕旅游線路等。（責(zé)任單位：各區(qū)縣旅游局，督辦：市局市場(chǎng)開發(fā)科）
整改情況：今年以來(lái)，我局對(duì)全市旅游資源深入開展了線路踏勘和調(diào)研，從年初開始由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，邀請(qǐng)并組織全國(guó)各類旅游規(guī)劃、策劃公司、旅行社老總及電視媒體、自駕游媒體等參與線路考察，分別對(duì)我市生態(tài)旅游線、名酒文化線、紅色文化線、歷史文化線的涉及的主要旅游景區(qū)、城鎮(zhèn)和道路進(jìn)行了詳細(xì)踏勘，并與涉及到自駕旅游線路的各級(jí)政府進(jìn)行了座談研究，全面掌握旅游線路的基礎(chǔ)資料，形成可行性報(bào)告。截止*年8月底，我市已完成旅游線路編制43條并納入四川省千條旅游精品線路，在完善自身旅游線路的基礎(chǔ)上，與全省川南旅游環(huán)線進(jìn)行了對(duì)接，并將我市四條旅游精品線路納入了全省精品旅游環(huán)線。
問題2：旅游行政部門對(duì)待旅游企業(yè)和從業(yè)人員也應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。（責(zé)任單位：各區(qū)縣旅游局，督辦：市局旅游執(zhí)法支隊(duì)）
整改情況：市區(qū)縣旅游行政主管部門按照加快“推進(jìn)服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府”建設(shè)要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，踐行“一線”工作法，深入所轄區(qū)內(nèi)的各涉旅單位，了解旅游企業(yè)遇到的“急、難、愁”問題，在規(guī)范旅游企事業(yè)單位管理、發(fā)展壯大旅游企業(yè)，創(chuàng)星升A等方面主動(dòng)為其指導(dǎo)，同時(shí)我局通過旅游政務(wù)網(wǎng)、編印《辦事須知》、政務(wù)上墻、在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立窗口等形式，為企業(yè)和市民提供準(zhǔn)確、有效的服務(wù)。
問題3：應(yīng)當(dāng)多深入旅行社，了解并在能力范圍內(nèi)盡可能滿足它們的需要。（責(zé)任單位：各區(qū)縣旅游局，督辦：市局旅游執(zhí)法支隊(duì)）
整改情況：
我市現(xiàn)有旅行社20家（其中，一級(jí)旅行社1家，二級(jí)旅行社6家），19家旅行社門市部，6家國(guó)際旅行社分社。
市、區(qū)、縣旅游局經(jīng)常深入旅行社調(diào)研，針對(duì)其提出的問題和建議，能解決的，及時(shí)采取了相應(yīng)措施；需要其他部門協(xié)助解決的及時(shí)協(xié)調(diào)或上報(bào)。截止*年8月底，我局針對(duì)旅行社提出的意見和建議，做了以下工作：
1、努力提高市民文明出游和理性消費(fèi)意識(shí)。在星級(jí)酒店、旅行社、旅游景區(qū)和機(jī)場(chǎng)、車站等旅客集散地張貼、陳列和免費(fèi)贈(zèng)送《中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游文明行為指南》、《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》上千份，在各景區(qū)設(shè)置引人注目的標(biāo)語(yǔ)牌、宣傳畫和公益廣告，在門票、旅游指南和導(dǎo)游圖上增加文明提示，讓游客進(jìn)入景區(qū)就感受到文明旅游的氛圍，使旅游文明行為潛移默化、深入人心。積極利用媒體傳播文明旅游知識(shí)。通過《XX日?qǐng)?bào)》、《XX晚報(bào)》、XX電視臺(tái)、XX旅游信息網(wǎng)站等媒體，大力宣傳提升公民旅游文明素質(zhì)的重要意義，使文明旅游深入人心。
2、加強(qiáng)宣傳促銷，為企業(yè)搭建參加各類推廣促銷活動(dòng)平臺(tái)。今年我局積極組織涉旅單位參加全國(guó)性宣傳促銷活動(dòng)，共組織涉旅企業(yè)14家，參加各類宣傳促銷活動(dòng)7次，發(fā)放宣傳資料近萬(wàn)份，接待旅游咨詢?nèi)f余人次。
3、增加旅游車輛，解決旅行社用車難的問題。積極與市交通局和市運(yùn)管處協(xié)商，通過努力，首先我們解決了旅游車輛到瀘后上車點(diǎn)人的問題，現(xiàn)在旅游包車到瀘后不用再去運(yùn)管所點(diǎn)人頭；其次解決了游客反映強(qiáng)烈的旅游車趟次簽單檢查和進(jìn)一步規(guī)范了旅游包車牌的辦理程序等問題。成立一家專業(yè)旅游客運(yùn)公司（現(xiàn)有車輛14輛，在11月前再增加8輛以滿足市場(chǎng)需要）的問題目前正在推進(jìn)中。
4、規(guī)范旅游市場(chǎng)，引導(dǎo)各旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)。按照屬地管理原則，區(qū)縣旅游局負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)旅行社的管理，市旅游局對(duì)全市旅行社進(jìn)行規(guī)范管理。今年以來(lái)，我們通過5月底開始的綠盾行動(dòng)Ⅵ，對(duì)旅行社及門市部和國(guó)際旅行社分社違規(guī)經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、零負(fù)團(tuán)費(fèi)等問題進(jìn)行了檢查，截止*年8月，全市各級(jí)旅游行政管理部門共出動(dòng)檢查人員400余人次，提出整改意見和建議30余條，檢查導(dǎo)游IC卡33張，從而規(guī)范了旅游市場(chǎng)，引導(dǎo)旅行社合法經(jīng)營(yíng)。
二、旅游行風(fēng)方面
問題1：景區(qū)服務(wù)人員在崗不在位的情況（堯壩景區(qū)）。（責(zé)任單位：堯壩景區(qū)，督辦：合江縣旅游局）
整改情況：合江縣旅游局在接到《關(guān)于印發(fā)旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議意見整改方案的通知》后，召集了全縣旅游景區(qū)及相關(guān)旅游企事業(yè)單位召開座談會(huì)，并及時(shí)通報(bào)了全市旅游工作行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議意見，進(jìn)行了如下整改：一是加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)《門票人員管理制度》學(xué)習(xí)，針對(duì)景區(qū)收費(fèi)人員少、待遇比較差的問題，面向社會(huì)招聘了兩名收費(fèi)人員，對(duì)景區(qū)收費(fèi)人員提高了工資待遇，并對(duì)紀(jì)律、安全、衛(wèi)生等嚴(yán)格考核。對(duì)擅自離崗情況進(jìn)行查處，不定時(shí)對(duì)景區(qū)售票處進(jìn)行抽查，若發(fā)現(xiàn)在崗不在位情況將進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤，出現(xiàn)一次扣考核分8分，并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金200元，出現(xiàn)一次年中將不得評(píng)優(yōu)；二是每周召開一次總結(jié)會(huì)，將一周的旅游情況、門票收入情況、存在的問題、考勤打分等情況進(jìn)行通報(bào)；三是每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括禮儀、管理制度、旅游法律法規(guī)等，將培訓(xùn)情況納入年中考核。
問題2：合理收費(fèi)與規(guī)范收費(fèi)方面的情況。堯壩景區(qū)解說(shuō)費(fèi)的收取無(wú)相應(yīng)票據(jù)（責(zé)任單位：堯壩景區(qū)，督辦：合江縣旅游局）。鳳凰湖景區(qū)門票及服務(wù)收費(fèi)偏高、公示不規(guī)范。（責(zé)任單位：鳳凰湖景區(qū)，督辦：納溪區(qū)旅游局）
整改情況：
1、納溪區(qū)鳳凰湖景區(qū)整改情況：鳳凰湖游船費(fèi)用標(biāo)識(shí)牌設(shè)立在游船售票處，并由工作人員口頭告知游客；對(duì)于游船收費(fèi)較高的問題，納溪區(qū)旅游局在將鳳凰湖景區(qū)收歸國(guó)有管理后，將完善收費(fèi)制度，給游船收費(fèi)定一個(gè)合理的標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)相關(guān)部門審批。釣魚費(fèi)用公示牌設(shè)置在景區(qū)大壩處，由于設(shè)置較少造成不規(guī)范問題，納溪區(qū)旅游局已經(jīng)對(duì)景區(qū)各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的設(shè)置進(jìn)行了補(bǔ)充和完善。
2、合江縣堯壩景區(qū)對(duì)景區(qū)講解員收費(fèi)問題進(jìn)行了規(guī)范：由堯壩鎮(zhèn)政府財(cái)政所出具相關(guān)的正式發(fā)票（四川省非經(jīng)營(yíng)性結(jié)算統(tǒng)一票據(jù)），嚴(yán)格規(guī)范講解費(fèi)收取。講解費(fèi)收取后統(tǒng)一上繳鎮(zhèn)財(cái)政，之后由講解員提供帶團(tuán)依據(jù)，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審批后，再由財(cái)政所統(tǒng)一支付講解人員。
問題3：旅游安全方面的情況。
1、鳳凰湖湖面水上安全是否有無(wú)救生員。（責(zé)任單位：鳳凰湖景區(qū)，督辦：納溪區(qū)旅游局）
2、龍馬潭公園渡船嚴(yán)重超載，景區(qū)內(nèi)野炊，存在安全隱患。（責(zé)任單位：龍馬潭公園，督辦：龍馬潭區(qū)旅游局）
整改情況：1、鳳凰湖景區(qū)進(jìn)一步建立健全了安全管理制度，特別針對(duì)景區(qū)實(shí)際情況，在岸邊設(shè)立了安全警示標(biāo)志，同時(shí)配備了安全員。
2、龍馬潭公園由私人承包，不屬于A級(jí)景區(qū)，龍馬潭區(qū)旅游局針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員提出的問題，指導(dǎo)、督促承包業(yè)主及時(shí)整改，現(xiàn)已整改完畢。
問題4：景區(qū)衛(wèi)生方面。堯壩、納溪鳳凰湖景區(qū)廁所衛(wèi)生都較差，標(biāo)牌不規(guī)范。（責(zé)任單位：堯壩、鳳凰湖景區(qū)，督辦：合江縣、納溪區(qū)旅游局）
整改情況：
1、堯壩景區(qū)整改情況：一是增加環(huán)衛(wèi)工具，實(shí)行全天巡邏保潔；增加景區(qū)專職保潔人員2名，實(shí)行全天流動(dòng)保潔，增設(shè)垃圾桶，為保潔人員統(tǒng)一定制服裝、配齊垃圾車、對(duì)景區(qū)死角、廁所等地的垃圾做到日產(chǎn)日清，對(duì)社區(qū)負(fù)責(zé)管理保潔人員，按照《堯壩鎮(zhèn)旅游景區(qū)衛(wèi)生制度》，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，對(duì)發(fā)現(xiàn)保潔區(qū)域打掃不徹底的現(xiàn)象兩次者，解除保潔員聘用合同。二是加大資金投入，完善景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。堯壩鎮(zhèn)旅游辦將對(duì)景區(qū)內(nèi)所有破損的標(biāo)識(shí)牌、廁所引導(dǎo)標(biāo)識(shí)等進(jìn)行清理登記，安排人員對(duì)景區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充和更換，并做到與景區(qū)景觀相協(xié)調(diào)。
2、鳳凰湖景區(qū)整改情況：一是嚴(yán)格監(jiān)督檢查，進(jìn)一步完善考核機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工積極性，確保景區(qū)衛(wèi)生。二是認(rèn)真清理原有標(biāo)識(shí)牌，及時(shí)補(bǔ)充、更換。
問題5：景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施方面的情況。筆架山云臺(tái)寺生活用水困難問題。（責(zé)任單位：筆架山景區(qū)，督辦：合江縣旅游局）
整改情況：由于筆架山林管所已將筆架山用水承包給私人，云臺(tái)寺僧人覺得水費(fèi)太高，不愿意用自來(lái)水，自己另外取水用。但是，筆架山林管局承諾在大旱天氣免費(fèi)為寺院提供生活用水。
問題6：景區(qū)交通方面。到天仙洞景區(qū)乘車難，景區(qū)內(nèi)上山無(wú)交通工具。（責(zé)任單位：市局規(guī)劃培訓(xùn)科、天仙洞景區(qū)，督辦：市局、納溪區(qū)旅游局）
整改情況：從城區(qū)到天仙洞景區(qū)，可乘坐3、231、255、158、138路公交車到藍(lán)田客運(yùn)站轉(zhuǎn)乘27路公交車達(dá)到天仙洞景區(qū)，由于天仙洞景區(qū)山下到景區(qū)多是鄉(xiāng)村公路，只能通行9座以下的車輛，因此公交車無(wú)法上山。根據(jù)景區(qū)建設(shè)規(guī)劃，從山下到景區(qū)將新修建一條棧道，屆時(shí)將縮短到景區(qū)的距離，路況也將有所好轉(zhuǎn)。
問題7：賓館應(yīng)急照明用電方面。古藺蘭尊大酒店停電有無(wú)應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。（責(zé)任單位：蘭尊大酒店，督辦：古藺縣旅游局）
整改情況：1、蘭尊大酒店配備有應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，由于不經(jīng)常使用，造成設(shè)備老化，沒有經(jīng)常維護(hù)，賓館針對(duì)出現(xiàn)的問題，制定了經(jīng)常性維護(hù)措施，要求員工每隔一段時(shí)間都要對(duì)應(yīng)急發(fā)電設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，保證設(shè)備完好，2、蘭尊大酒店為142個(gè)房間重新配備了應(yīng)急照明燈，并維護(hù)了走廊、過道、消防出口等處的應(yīng)急照明設(shè)備。
問題8：賓館客房設(shè)施方面。蘭尊大酒店備用被子不齊、卷筒紙未及時(shí)更換（責(zé)任單位：蘭尊大酒店，督辦：古藺縣旅游局）敘永縣假日酒店浴室有異味、房間隔音效果差。（責(zé)任單位：假日酒店，督辦：敘永縣旅游局）
整改情況：1、古藺蘭尊大酒店整改情況：為80間標(biāo)準(zhǔn)間另配備用床被一套，將房間內(nèi)小卷筒紙更換為大卷筒紙，并要求房間服務(wù)員在每天查房時(shí)特別注意更換。2、敘永縣假日酒店整改情況：要求賓館服務(wù)員每天在打掃房間時(shí)特別注意清掃衛(wèi)生間衛(wèi)生，做到無(wú)臭無(wú)異味，對(duì)隔音效果差的問題，賓館將逐步將房間玻璃更換為隔音玻璃。
三、解決當(dāng)前影響我市旅游發(fā)展的幾個(gè)問題
問題1：旅行社方面：旅行社收客網(wǎng)點(diǎn)多，其它賣機(jī)票網(wǎng)點(diǎn)、自駕車俱樂部、婚介所、房屋中介等都在收客作旅游業(yè)務(wù)。（責(zé)任單位：區(qū)縣旅游局、市局旅游執(zhí)法支隊(duì)）
整改情況：1、按照《旅行社條例》，我市現(xiàn)有旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已在市局和當(dāng)?shù)貐^(qū)縣備案。2、我局于5月－10月在全市開展“綠盾行動(dòng)VI”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)治理工作，重點(diǎn)治理簽訂旅游合同不規(guī)范和旅游網(wǎng)點(diǎn)超范圍宣傳、非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)等違規(guī)行為，切實(shí)解決當(dāng)前旅游市場(chǎng)存在的突出問題，積極引導(dǎo)旅行社依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)我市旅游市場(chǎng)秩序。3、經(jīng)查，機(jī)票網(wǎng)點(diǎn)、自駕車俱樂部、婚介所、房屋中介等沒有做旅游業(yè)務(wù)情況。
問題2：旅游用車方面：用車?yán)щy仍未完全解決，問題結(jié)癥在哪里？（責(zé)任單位：市局旅游執(zhí)法支隊(duì)）
整改情況：通過市交通局和市旅游局的共同努力，現(xiàn)我市正在籌備成立一家專業(yè)旅游客運(yùn)公司，在現(xiàn)有14輛基礎(chǔ)上，再增加8輛以滿足市場(chǎng)需要，新成立的旅游客運(yùn)公司將以游客服務(wù)為目的，有望改變目前旅游車輛服務(wù)態(tài)度差、價(jià)格高、亂收費(fèi)、用車難、市場(chǎng)管理混亂等問題。該公司組建成功運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，將根據(jù)XX旅游客運(yùn)市場(chǎng)發(fā)展需要，如需新增車輛可再向省交通運(yùn)輸廳申請(qǐng)新購(gòu)置車輛指標(biāo)，或再申請(qǐng)組建一家獨(dú)立的旅游運(yùn)輸公司，形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
問題3：從業(yè)人員穩(wěn)定方面：XX旅游從業(yè)人員不穩(wěn)定，導(dǎo)游及IC卡導(dǎo)游證管理上有漏洞。（責(zé)任單位：市局規(guī)劃培訓(xùn)科、旅游執(zhí)法支隊(duì)）
整改情況：1、導(dǎo)游要離開原有旅行社掛靠另一家旅行社，在我局辦理新的IC卡時(shí)，需要持有原有旅行社解除勞動(dòng)用工合同的證明和現(xiàn)有掛靠旅行社簽訂勞動(dòng)用工合同證明，才能辦理。2、今年3月份對(duì)全市115名導(dǎo)游就“導(dǎo)游講解及技巧”、“導(dǎo)游實(shí)用涉法知識(shí)”和《旅行社條例》進(jìn)行了培訓(xùn)，今后，我局還將加大對(duì)涉旅從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，聘請(qǐng)專家授課以提升從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
一、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
開展“投資環(huán)境、作風(fēng)行風(fēng)”評(píng)議評(píng)價(jià)工作是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，提高政務(wù)管理水平的需要。辦證中心是服務(wù)性、窗口性質(zhì)的單位，是我區(qū)優(yōu)化投資環(huán)境的形象窗口。辦證服務(wù)水平的高低、行業(yè)風(fēng)氣的好壞，關(guān)系到廣大客商和群眾根本利益。中心領(lǐng)導(dǎo)非常重視，立即召開動(dòng)員大會(huì)研究部署，成立了區(qū)×××統(tǒng)一審批辦證服務(wù)中心“投資環(huán)境、作風(fēng)行風(fēng)”評(píng)議評(píng)價(jià)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主任****為組長(zhǎng)，副主任**為副組長(zhǎng)，各窗口部門負(fù)責(zé)人為成員的“雙評(píng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，從而形成了上下齊抓、左右聯(lián)動(dòng)的評(píng)議評(píng)價(jià)工作體系。結(jié)合實(shí)際，討論制定了《×××統(tǒng)一審批辦證服務(wù)中心開展投資環(huán)境、作風(fēng)行風(fēng)評(píng)議評(píng)價(jià)工作的實(shí)施方案》，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府開展“雙評(píng)”活動(dòng)要求，把評(píng)議評(píng)價(jià)工作分成四個(gè)階段，第一階段：征求意見、自查自評(píng)；第二階段：制定措施、邊查邊改；第三階段：接受評(píng)議、督查整改；第四階段：建章立制、總結(jié)提高，并明確了評(píng)議評(píng)價(jià)的目標(biāo)任務(wù)、內(nèi)容時(shí)間、責(zé)任部門和人員，以及各階段的工作重點(diǎn)。
11月8日專門召開辦證大廳會(huì)議，學(xué)習(xí)文件，傳達(dá)精神，進(jìn)行動(dòng)員，要求每位同志從自身做起，從身邊小事做起，改進(jìn)作風(fēng)，提高效率，達(dá)到提升服務(wù)水平、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化投資環(huán)境的目的。對(duì)存在的問題及需要協(xié)調(diào)的工作事項(xiàng)積極尋找解決、協(xié)調(diào)的方法，共同研究部署下步工作，明確任務(wù)，責(zé)任到人，一個(gè)人人創(chuàng)造政務(wù)環(huán)境、愛護(hù)投資環(huán)境的良好氛圍正在辦證中心形成。
二、點(diǎn)面結(jié)合，自查自評(píng)
11月22日至11月26日是“雙評(píng)”工作的自查自評(píng)階段，我中心結(jié)合過去一年開展“雙評(píng)”活動(dòng)取得的成效、仍存在的一些問題，對(duì)照評(píng)機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)等七個(gè)方面自查自評(píng)，具體情況如下：
1、開展了整改工作回頭看活動(dòng)。對(duì)去年“雙評(píng)”活動(dòng)整改落實(shí)情況實(shí)行了跟蹤督查制，整改不是一時(shí)的，而是要將良好的情況繼續(xù)保持、發(fā)揚(yáng)下去。對(duì)整改措施不夠扎實(shí)，整改效果不夠明顯的，做了進(jìn)一步的補(bǔ)充、深化和鞏固的工作。
2、加強(qiáng)政務(wù)建設(shè)、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，對(duì)投資軟環(huán)境的影響具決定性。根據(jù)市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府在全市開展機(jī)關(guān)“作風(fēng)年”活動(dòng)的要求和部署，我們成立了×××統(tǒng)一審批辦證服務(wù)中心機(jī)關(guān)“作風(fēng)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相應(yīng)的工作實(shí)施方案。制定《崗位責(zé)任制》、《首問責(zé)任制》和《一次性告知制》等八項(xiàng)制度。同時(shí)配合機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案，規(guī)范、完善一系列審批辦證程序以及各種服務(wù)措施。
3、根據(jù)全市行政審批制度改革的規(guī)定和要求：區(qū)辦證中心在現(xiàn)有行政審批事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，削減×××以上的申報(bào)材料數(shù)量，真正建立企業(yè)設(shè)立的“低門檻”制度。對(duì)已取消的行政審批事項(xiàng)，加強(qiáng)監(jiān)督，防止一放了之和管理上的脫節(jié)，保證各方面工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。配合全區(qū)行政審批制度改革，對(duì)進(jìn)駐區(qū)辦證中心保留的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行了清理、修改或廢止。目前進(jìn)駐區(qū)辦證中心設(shè)立的部門有×××家，受理事項(xiàng)共42項(xiàng)。
4、印制《×××統(tǒng)一審批辦證服務(wù)中心辦事指南》等宣傳資料，向企業(yè)和用戶做好宣傳，公布行政審批程序、范圍和聯(lián)絡(luò)方式，方便群眾辦事。建立、健全責(zé)任追究制，規(guī)范執(zhí)法程序和執(zhí)法行為。所有投資項(xiàng)目收費(fèi)“一單清”，所有建設(shè)項(xiàng)目“并聯(lián)”審批。任何部門不準(zhǔn)再設(shè)立辦證窗口，不準(zhǔn)將投資者推到各自單位和部門辦理，不準(zhǔn)上門向投資者收取辦證費(fèi)用，不準(zhǔn)向投資者留下個(gè)人聯(lián)系電話找其辦證。牢固樹立“管理就是服務(wù)”的思想，嚴(yán)格執(zhí)行審批流程，在承諾時(shí)限辦結(jié)。對(duì)違規(guī)者，按照《責(zé)任制追究制》的規(guī)定嚴(yán)肅查處，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。
5、實(shí)行“六公開”、“四項(xiàng)承諾”的政務(wù)公開制。“六公開”即受理項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，辦證程序，承諾期限，監(jiān)督電話，人員崗位。將受理項(xiàng)日，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，承諾期限及申請(qǐng)辦理建設(shè)工程項(xiàng)目“并聯(lián)”審批須知一并張貼于政務(wù)公開欄，定位上墻，成為群眾辦事指南?！八捻?xiàng)承諾”即辦理證照服務(wù)期限承諾，舉報(bào)及時(shí)查處承諾，人員違法、違紀(jì)嚴(yán)肅查處承諾，文明服務(wù)和文明用語(yǔ)承諾。
制定投訴監(jiān)督管理辦法。公開投訴監(jiān)督受理部門、電話和投訴辦法，統(tǒng)一配備了負(fù)責(zé)人和工作人員，健全了報(bào)告、登記、統(tǒng)計(jì)制度和查報(bào)結(jié)果、信息反饋制度。辦事者到“窗口”辦理事項(xiàng)時(shí)，對(duì)“窗口”工作人員違反承諾，或?qū)Α按翱凇碧幚碛挟愖h，均可投訴。
6、繼續(xù)實(shí)行“首席代表制”，“行政委托授權(quán)書”制，加強(qiáng)行政審批力度，簡(jiǎn)化行政審批程序。嚴(yán)格考勤管理，掛牌上崗，并按照各自行業(yè)要求著裝，注意形象，儀表，做到文明，禮貌。積極服務(wù)、大膽創(chuàng)新，全力打造以電子政務(wù)為平臺(tái)的政務(wù)公開體系，提高辦證效率，優(yōu)化投資環(huán)境。
7、加強(qiáng)政治思想教育，圍繞中心工作，利用每周一晨會(huì)時(shí)間組織全體工作人員學(xué)習(xí)黨的思想、方針、政策，把具體的工作目標(biāo)、工作任務(wù)和要求，傳達(dá)到每位同志。依法行政、廉潔自律，不亂收費(fèi)、不刁難客商，確?！傲阃对V”。凡進(jìn)入辦證中心辦理證照的客商到咨詢臺(tái)填寫測(cè)評(píng)表，各窗口工作人員評(píng)比直接與客商及辦事人員的反饋意見掛鉤，如接到投訴×××次以上通知原單位，將其退回。制定“開展行風(fēng)工程，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星”活動(dòng)方案，努力塑造文明服務(wù)，微笑辦事的良好形象，在全中心營(yíng)造人人參與優(yōu)化投資環(huán)境，創(chuàng)建一流服務(wù)平臺(tái)的良好氛圍。
三、任重道遠(yuǎn)從嚴(yán)要求
“雙評(píng)”工作，事關(guān)全局、影響深遠(yuǎn)，任務(wù)艱巨、意義重大，是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，必須貫徹于每時(shí)每刻的工作當(dāng)中。我們要切實(shí)按照評(píng)議評(píng)價(jià)工作的要求，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于新的實(shí)踐，樹立與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念，發(fā)揚(yáng)勇于創(chuàng)新的精神，不斷探索工作管理的新方法、新途徑。
辦證中心下一步將繼續(xù)以優(yōu)化投資環(huán)境工作為中心，解放思想、開拓創(chuàng)新，以客商為本，大力營(yíng)造“親商”、“富商”的投資環(huán)境，做好外商的后續(xù)服務(wù)運(yùn)作，打造好招商引資前沿陣地。
1、進(jìn)一步完善辦證中心審批辦證功能。所有行政審批事項(xiàng)部門的審批事項(xiàng)都應(yīng)進(jìn)入大廳。受理上做到“一口清”，即一次性告知。實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外，限時(shí)辦結(jié)制度，方便群眾。凡涉及兩個(gè)以上部門(含兩個(gè))審批的事項(xiàng)，一律要實(shí)行“并聯(lián)”審批制度。
2、加快電子政務(wù)化建設(shè)，推行網(wǎng)上審批。各辦證窗口陸續(xù)配備電腦，加快電子政務(wù)建設(shè)。積極利用信息、網(wǎng)絡(luò)資源等技術(shù)手段，積極推行網(wǎng)上審批方案。使行政審批管理公開化、透明化，以方便群眾，有利于監(jiān)督。
3、塑造公開廉潔的辦事形象。繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、硬化服務(wù)措施，為在全體工作人員中強(qiáng)化投資者就是上帝，審批辦證就是服務(wù)的意識(shí)。二是推行首問負(fù)責(zé)制，凡投資者來(lái)服務(wù)中心詢問或申辦有關(guān)審批辦證事項(xiàng)，第一個(gè)被問及的工作人員，不論從事何項(xiàng)工作、擔(dān)任何種職務(wù)，一律不得以不知情為理由加以拒絕或推辭。三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，嚴(yán)格組織紀(jì)律，在辦證中心確保政令暢通，強(qiáng)化了掛牌上崗制度，堅(jiān)持窗口周例會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)文件精神。
銀行政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議心得體會(huì)
2012年10月28日，**2012公共服務(wù)業(yè)第八場(chǎng)"向人民匯報(bào)請(qǐng)人民評(píng)判"圓滿結(jié)束了。此次工商行業(yè)、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行行風(fēng)評(píng)議綜合得分82.03分。評(píng)議過程中，大家就"自助存取款機(jī)吞卡吞錢"、"銀行內(nèi)推銷保險(xiǎn)"等相關(guān)問題向行業(yè)主管部門責(zé)任人連連發(fā)問，"排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)"、"手續(xù)費(fèi)用"等字眼也成為現(xiàn)場(chǎng)的熱詞。
此次，我行是由省分行營(yíng)業(yè)部的王春林行長(zhǎng)代表農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行的行業(yè)述職報(bào)告。他指出了我行在行風(fēng)建設(shè)方面主抓的三個(gè)方面：一，努力做好群眾最關(guān)注的事，在避免排隊(duì)和加強(qiáng)服務(wù)下工夫。二，努力解決百姓最擔(dān)憂的事，把個(gè)人信息和資金安全老百姓最擔(dān)心的事情當(dāng)成最重要的事。三，努力做好社會(huì)最期望的事，支持了民生項(xiàng)目，降低貸率，避免職務(wù)犯罪等等。
并指出我行在服務(wù)中還存在的一些問題：部分網(wǎng)點(diǎn)在高峰時(shí)段排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)的問題仍然存在，少數(shù)員工服務(wù)水平不高，有些**縣網(wǎng)點(diǎn)整體環(huán)境不佳等等。同時(shí)，王行長(zhǎng)還提出了我行下一階段的主要任務(wù)：一是客戶排隊(duì)問題；二是文明服務(wù)問題；三是利民惠民問題等。
作為新行員的我們更要積極響應(yīng)王行長(zhǎng)的號(hào)召，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為己任，從細(xì)節(jié)做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，提高農(nóng)行的整體服務(wù)形象。首先，我們應(yīng)該換位思考，站在顧客的角度考慮問題。如果我們是顧客，我們希望得到什么樣的服務(wù)呢？最重要的肯定是便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其次一定要在服務(wù)態(tài)度上做到有禮貌有耐心。
說(shuō)到便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是我們沒一個(gè)員工都必須做到的硬功夫。一方面，作為服務(wù)的提供者，我們一定要做到專業(yè)。比如，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都要熟悉，并且能夠清晰準(zhǔn)確地向客戶解答。這就要求我們不斷進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，成為一名合格的銀行職員。如果說(shuō)兩我們自己都對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)雨里霧里理解不透的話，那又怎么去向顧客介紹，更別提讓客戶滿意了。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)實(shí)際操作的訓(xùn)練，又快又準(zhǔn)的辦完業(yè)務(wù)。讓顧客少等一會(huì)就是為客戶節(jié)省時(shí)間，才能贏得客戶的信賴。
另一方面，作為一名工行員工，就應(yīng)該時(shí)刻提醒自己要以真誠(chéng)面對(duì)客戶，在言語(yǔ)態(tài)度上一定要禮貌待人，遇見問題一定要心平氣和地處理，不能急躁，更不能沖客戶發(fā)脾氣，甚至惡語(yǔ)相向。禮貌與微笑其實(shí)更容易化解矛盾，你的耐心，你的溫和顧客其實(shí)都看在眼里。就算客戶再蠻不講理，只要我們堅(jiān)持以禮相待，矛盾就會(huì)像拳頭砸在棉花里，沒了力度。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵…銀行面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，面對(duì)客戶千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)"深入人心"，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，才能真正贏得客戶的信賴，成為人名群眾滿意的銀行。
