時間：2023-05-30 09:58:54
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務的行業分析，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：家電連鎖行業；電子商務；B to C模式
隨著電子商務的迅猛發展，家電連鎖行業的電子商務應用逐步深入。電子商務環境下的優勢給家電連鎖行業帶來極大的發展機遇和挑戰，傳統的銷售渠道模式有其自身的優勢，但在日益競爭激烈的電子商務環境下，必將給企業發展帶來深遠影響。
一、家電行業電子商務的主要特點
電子商務的應用模式主要包括了B to B、B to C、B to G、C to C等幾種，而家電行業電子商務的應用模式主要為B to C模式，即企業面向消費者的模式。由于家電行業的商品自身的特殊性，其應用電子商務的方式相對比較緩慢，而家電行業一直以來采取的是傳統渠道銷售模式，直到最近電子商務的應用普及，其電子商務的應用和發展逐步迅猛。所謂家電電子商務，即是指以基于互聯網所進行的各種針對家電行業的銷售活動，包括家電行業的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。根據艾瑞咨詢統計顯示，2009年中國家電網絡購物用戶規模達到4246萬人，交易規模達到113.7億元，比2008年增長115.7%，未來幾年將繼續保持增長趨勢，預計2013年該交易規模將突破600億元。在家電網絡購物交易構成中，B2C的增長速度非常明顯，2009年中國家電B2C網絡購物市場交易規模達到21.2億元，增長177.0%，預計未來3年家電B2C仍將維持高速增長，2013年交易規模有望突破200億元。對于家電行業零售的特點，主要有以下幾個方面。
第一，家電網絡零售模式。根據目前家電電子商務應用的實際，家電網絡網絡零售模式大致可以分為四類：家電連鎖零售企業的網上商城模式、家電第三方B2C平臺模式、家電生產商自建平臺模式和門戶網站銷售模式。據調查數據顯示，在第三方電子商務平臺中，用戶經常訪問的還是以淘寶為代表的C2C類電子商務平臺，主要是小型家電網絡零售為主，B2C平臺的應用已發展很快，但其應用和發展空間較大。
第二，B2C家電網絡零售運營商競爭情況。根據艾瑞統計數據顯示，在純粹的第三方電子商務平臺上的B2C家電網絡零售市場中，以京東商城的家電銷售規模為首，占據了45.4%的市場份額，以銷售大家電產品為主的世紀電器網，其市場份額為11.5%，卓越亞馬遜所占市場份額為10.6%，以這三家第三方平臺的家電銷售市場份額超過了60%，市場集中度較高。但是，以蘇寧易購為首的家電零售商B2C平臺的市場規模也越來越大，其前景和優勢逐步顯示出來。
第三，B2C家電網購零售運營商影響因素。用戶對電子商務平臺的體驗度直接決定著其電子商務平臺的發展，一般來講，影響用戶選擇電子商務平臺的重要因素主要包括平臺上所售產品的質量和服務、網絡平臺的品牌和信譽、平臺所售產品的價格、產品退換貨的方便程度和客戶服務水平，目前，用戶對網絡平臺的各個因素的滿足程度不盡相同，因此，對各個電子商務平臺的發展也有一定的影響，網絡平臺應充分考慮用戶的體驗，逐步提高電子商務平臺的品牌，吸納更多的用戶，并提高用戶的粘性度。
二、家電行業電子商務的主要模式
目前，我國家電行業中的傳統銷售渠道主要有兩種模式，即家電分銷商模式和專賣店模式。分銷商模式就是各類城市中的家電零售中間商，在小城市是一些家電商場為代表的中間商，大中城市主要是以國美、蘇寧為代表的大型家電連鎖賣場；專賣店模式是由家電生產企業或商直接在特定地區設立家電專賣店，直接面向本地區的消費市場。上述兩種的傳統零售渠道模式的運營成本都比較高，產品價格自然也就越高，顧客在購買家電產品時，需要支付較高的價格。生產企業生產出來的產品按照分銷商的訂單，配送至分銷商的倉庫，由于牛鞭效應的存在，分銷商必然會積累一定數量的庫存，增加了企業運營的成本。分銷商還要加價進行銷售，增加了消費者的費用，同時也增加了分銷商零售的經營風險。而且，一般來說，分銷商一般都是一些大型的分級，可能還會有二級、三級商，再到零售商，那么產品的價格更是沒有競爭力。
近年來，諸如蘇寧、國美等傳統渠道分銷商經過多年來的發展已經具有相當的規模，擁有了雄厚的實力，這些企業掌握了家電產品的主要銷售渠道，對家電生產企業的影響越來越大，兩者之間的關系也出現了異化，生產企業的話語權變弱，生產企業通過技術創新等所帶來低成本產品較難惠及到終端消費者。
然而，隨著電子商務的應用和發展，消費者的消費方式也在悄然變化，從在線購買一些飾品、書籍等小件物品，到現在的家電、電腦，甚至汽車和珠寶等，幾乎所有的產品都在網絡中有一席之地。家電行業B2C的應用使得家電零售渠道的成本大大降低。據某家電生產廠商核算，其家電產品在家電連鎖實體中銷售的成本每件商品約增加百分之十以上，主要是由于增加了流通環節導致產品成本的增加。若直接采取網絡銷售方式，則產品可直接面向終端消費者，滿足網絡群體的消費需求，而由于網絡上的家電產品的低價格，對消費者產生了巨大的吸引力，因此，家電B2C將會成為家電行業的一個主要銷售渠道。
三、兩種家電B2C模式分析
根據家電B2C模式的優勢及趨勢，目前我國家電網絡零售B2C模式大致可分為四類：家電連鎖零售企業的網上商城模式、家電第三方B2C平臺模式、家電生產商自建平臺模式和門戶網站銷售模式。在實際情況來看，前兩種模式占據了市場的主體，兩種模式各自具有的優劣勢如下表1所示。
對于家電連鎖零售企業的網上商城模式來講，由于企業是從傳統的家電連鎖零售商發展而來，且具有較強的實力，其企業品牌信譽度等非常好，其品牌的效應會給消費者以信心。家電連鎖零售企業由于與家電生產企業關系緊密，家電生產企業的銷售渠道主要是通過家電連鎖零售企業來實現的，因此，其網上商城的家電產品的種類相對來說就比較齊全，對于提高消費者的購物體驗是有一定的優勢的。數千個分布在全國各大城市的家電連鎖零售企業的實體店，對于產品的促銷、宣傳以及對于用戶購買行為的促成都有著強大的優勢。家電產品的銷售完成還需要一個強大的物流配送做支撐，這方面，家電連鎖零售企業擁有自己的物流中心、配送中心、成熟物流管理信息系統、物流設施設備方面的資源，可以面向全國各城市進行運輸配送。最后，還具有良好的售后服務體系，對于網絡平臺也是非常重要的一個方面。從劣勢方面來講，從實體店轉移到網絡平臺上來，目前還沒有成熟的運營經驗，同時，與其實體店的銷售也會有一定的沖突，兩個平臺的產品銷售可能互相影響。
家電第三方B2C平臺模式屬于電子商務企業，其擁有電子商務運營的成熟的管理經驗，同時，由于其是典型的垂直型電子商務企業，對于家電產品的產業鏈上下游擁有較專業的信息，與家電生產企業也建立了密切的合作關系，由于其產品全部是通過網絡平臺銷售，減少了家電產品的配送流通環節，其產品的價格具有一定的優勢。但其由于是新型的電子商務企業，其物流配送體系還不發達，雖然也采取了自建物流中心和采取第三方物流商提供服務，但從實際效果來看，外包的物流配送服務還達不到消費者的要求，另外，企業自身也需要發展，由此而帶來的資金壓力和其他風險都會影響第三方平臺的發展。
四、結論及建議
通過對兩種家電B2C模式的分析，家電連鎖零售企業的網上商城具有較強優勢，而專業的第三方平臺也具有自身優勢。由于未來家電網上商城快速發展，將會出現行業領軍企業，傳統的家電零售商將會加大網絡銷售渠道的投入力度，由此帶來銷售渠道差異化的競爭。
家電連鎖企業的網上商城要走網上品牌、走精品化路線。其商城可考慮網上商城選擇投放質量高、精品產品，專注商城上的品牌，提高售后服務的顧慮。做大做強區域性市場。根據各區域市場在經濟、文化、消費習慣等方面的差異性，關注網上商城的不同家電產品在不同區域的銷售策略，充分考慮產品選擇、產品價格、物流配送和客服等方面的針對性，立足區域市場，做大做強。家電連鎖企業的網上商城還要解決與自身傳統零售渠道的沖突，要有兩者的差異化的服務，將兩者的沖突調節成互補優勢。要將傳統渠道銷售對網上商城的影響降低到最小，可將實體店的資源優勢作為網上商城的支撐，要將網上商城的運營作為獨立的業務來發展，并取得自身在電子商務B to C銷售的優勢。
對于專業的第三方平臺，可以充分發揮其電子商務方面的優勢，例如對于平臺會員的專項服務中，除了提供消費者購買家電產品之外，對其消費者的消費行為進行深度挖掘和分析，為其提供相應的潛在服務的需求，從而提高消費者的用戶體驗度，淡化消費者對網絡和傳統兩種渠道的價格差異的反應度過高，使得消費者的粘性更高。
參考文獻：
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隨著電子企業在信息化工作上起步較早，但是在電子商務包裝服務技術方面卻沒有形成統一的架構和標準，本文在分析國內外電力行業電子商務服務模式與運營機制基礎上，研究了了電力行業電子商務包裝服務的軟件開發系統、應用集成系統、運營維護系統，研究共性技術的集成方法和具體機制，為電力及其上下游行業提供完備的電子商務包裝服務技術架構。
關鍵詞：
電子商務；集成系統；架構；包裝服務
電力行業是支撐國民經濟和社會發展的基礎型產業和公用事業，隨著工業化進程加快，包裝產業結構調整，科技進步促使電力行業科技化信息化逐漸加快。從目前的情況看，電力行業還未形成集服務開發、服務接入、服務集成于一體的服務平臺，還有大量的工作需要做。在這方面利用云計算技術構造具有良好可用性的服務開發、應用與集成平臺，是必然的發展趨勢。
1電子商務包裝服務架構技術
國內外現狀電子商務包裝服務是指，當社會的工業化進入了比較發達的階段，依托信息與通信技術和現代管理理念而發展起來的知識和技術相對密集的服務業，它的發展必須由以信息與通信技術為核心的高技術來支持。近幾年來，在信息與通信領域涌現出很多新技術、新概念，例如現代服務業、虛擬化、WebX.0、云計算、感知中國、物聯網、傳感網等。作為軟件即服務廠商的先驅，Salesforce在多租戶架構方面表明了自己的看法：讓軟件開發商只需要為在單一環境下運行的軟件的一個版本而操心，不需要為不同的軟硬件配置支持多個版本。Salesforce還通過平臺把多租戶架構的優點擴大到其他軟件開發人員；該平臺讓第三方公司可以使用其軟件的原始構建模塊和高級應用程序組件，開發自己的多租戶應用程序。
2電力行業電子商務服務平臺構建
電力行業電子商務服務整體解決方案。主要研究內容包括電力行業電子商務服務模式與運營機制、關鍵支撐技術層、應用與服務層以及應用示范工程等部分。
（1）電力行業電子商務服務模式與運營機制。電力行業電子商務服務模式與運營機制研究政府監管之下，企業自主運營，第三方開放的電力行業電子商務服務體系的體系架構、服務模式、運營維護機制，包括B2B（BusinessToBusiness，商家到商家）、B2G（BusinessToGovernment，商家到政府）、B2C（BusinessToCustomer，商家到客戶）和SAAS（SoftwareasaService，軟件即服務）等。
（2）電力行業電子商務包裝服務關鍵支撐技術層。電力行業電子商務包裝服務關鍵支撐技術層集成現代服務業相關共性技術，如：安全認證技術、征信與信用技術、電子合同技術、計費管理技術和互動協同技術等，并攻克電力行業電子商務服務平臺的若干關鍵支撐技術，主要包括：
①電力綜合業務數據采集與整合技術，針對電力綜合業務的特點，研究地理分散的異構數據采集、整合和建模技術，開發數據抽取、轉換、裝載工具；
②電力數據分析與挖掘技術，研究電力綜合業務數據分析模型和數據挖掘算法，建立專業數據分析主題，實現電力物資交易等專業數據的分析與挖掘，為電力行業電子商務服務體系提供完備的數據支撐；
③電力綜合信息管理技術，針對電力信息特點，研究電力信息元數據加工技術、知識產權保護技術、基于共建共享體系的電力信息上傳、編輯、審批、技術，形成電力行業綜合信息管理規范，實現電力信息的有效關聯，促進電力科技知識的發現、轉化和傳播，支持電力信息的科學管理和綜合經營。綜上，電力行業電子商務服務關鍵支撐技術層為上層電子商務服務提供數據支撐和技術支撐。
3應用前景
電力行業電子商務服務的架構是依托國電集團"GD193"工程和國家電網公司"SG186"工程，采用底層所提供的電力行業共，建立實施的應用示范工程，主要分為電力物資交易服務應用示范、電力綜合信息服務應用示范和電力業務協同服務應用示范，逐步建成為國家電力物資交易和綜合信息服務的基礎設施。
4結語
針對電力行業電子商務服務的實際需求，研究我國電力行業電子商務服務模式與運營機制，構建集物資交易服務、綜合信息服務和業務協同服務等于一體的電力行業電子商務服務體系，為電力及其上下游行業提供完備的電子商務服務，能夠解決電力行業現有電子商務平臺功能單一、供應鏈整合能力弱等問題，幫助相關企業開源節流、持續提升企業核心競爭力，促進現代電力服務業的初步形成，帶動電力及其上下游行業的快速發展。
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西安交通大學電子商務研究所與《電子商務》合作，發表主題為“部分行業電子商務應用研究”連載文章，同時選取中小企業、電力行業、網絡廣告、電信業、銀行業、證券業、網絡游戲等領域，進行電子商務的應用分析研究，根據行業電子商務應用現狀，進行分析和評價。我們希望，通過對這些行業提出電子商務應用的對策與建議，起到促進企業信息化發展的作用。
繼2002年我國電力行業啟動市場化改革之后，作為電力行業主導者的國家電力公司在“十五”規劃中提出：依靠科技進步，搞好電力信息化，推進電力企業現代化進程，從而拉開了電力信息化的帷幕，電力行業的電子商務應用漸顯端倪。
我國電力行業電子商務應用狀況
電子商務是指市場主體運用現代電子手段和互聯網絡等從事的商務活動。破解電力壟斷格局之后形成的分權體系下，電力商品從生產到消費，需要涉及到五類主體：電力原料及設備供應伙伴、發電企業、輸配電企業、供電企業和電力用戶。據此，電力行業的電子商務應用主要表現為以下四類：
1.電力企業內部的電子商務應用。最明顯的表現是電力企業信息化建設。發電企業、輸配電企業、供電企業作為獨立的電力企業，要適應網絡經濟的需要，遲早都要走上信息化之路。電力企業信息化建設以ERP、OA等管理信息系統的使用為主，小到企業郵件服務器的配置，大到企業財務、人力等資源的整合，實現基于企業基本數據庫的生產流程控制、辦公自動化、科學高效管理和企業自身資源的協調運作。發電企業資源管理系統（ERP）/生產管理系統（MIS）、供電企業生產管理系統（MIS）/辦公自動化系統（OA）等在電力企業中逐漸占據重要地位。從1994年開始，國內電力企業就開始嘗試ERP.國華電力前總經理顧峻源參觀香港中華電力時，震驚于香港中華電力管理系統的一只“哭泣的小貓”，于是在2003年春組織了包括承擔管理咨詢及系統實施的畢博公司、擔任項目監理的德勤公司、專注財務軟件實施的大唐興竹軟件公司，以及專注進行電力軟件開發集成的博奇公司在內的強勢力量，開始上馬ERP項目，使得集團層面能夠對資金進行統一調度，通過對財務、人力資源信息的實時掌握，對企業的資金運作、人力資源變化的決策提供詳實準確的信息，企業每年降低發電成本5%.
2.電力企業之間的電子商務應用。發、輸、配、供形成了電力產業鏈條，而各自又是獨立的市場主體，因此鏈條內的上下游企業之間也存在著電子商務的應用。發電企業通過競價實現電力上網，需要有網絡競爭價系統的支持；輸、配、供過程中要進行有效的電力調度、遠程監控讀表、故障定位等，GIS（地理信息系統）大有用武之地。江西縣級自動化電力調度系統選用浪潮英信NC1000硬件平臺形成一個覆蓋范圍廣、管理復雜的網絡，能實時有效地捕捉到各地的用電信息，然后自動地通過發電機組和繼電器調控系統，實現電能在各個子網的均衡。北京供電公司的遠程自動抄表系統實現了電能計量的實時遙測，實現了2500位大客戶的遠程電量采集，并實現了35千伏以上的電力客戶、10千伏或630千伏安以上容量電力客戶的自動計算電費，提高了工作效率，把大批抄表勞務人員解放了出來。
3.面向外部伙伴的電子商務應用。電力企業的運營離不開相應的供應伙伴，發電、輸電、配電設備采購需要供應商，尤其是發電企業需要電煤等原料供應，這些都可以利用電子采購來實現。瀏覽各大電力企業的網站，不難發現項目招標信息占據了很大的比例。各獨立企業之間資金結算離不開金融機構，需要利用電子轉賬系統。
4.面向用電客戶的電子商務應用。雖然電力行業長期壟斷、電力供不應求使得電力擁有“皇帝女兒不愁嫁”之優勢，但市場化改革分拆了電力產業，電力也以商品的身份走進了市場，這使得電力營銷成為關系到電力企業命運的工作，電力客戶服務也日漸提上日程。隨著市場化的深入和社會信息化程度的提高，用電客戶需要通過市場購買電力商品，獲取信息、競價購買、電費繳納越來越依賴于網絡來實現。近期伴隨著電力危機的頻繁出現而不斷升溫的需求側管理，更加突顯了電力資訊網、電力市場（EM）、電力客戶關系管理的重要性和有效性。
電力行業電子商務應用存在的問題分析
實踐表明，我國電力行業的電子商務應用已經起步，但仍然存在著一些問題。
1.零打碎敲，缺乏全面規劃。電子商務是一項系統工程，企業開展電子商務需要有全面長遠的戰略規劃作前提，否則將難以為繼。目前我國的企業在打算應用電子商務時，要么對高額固定投入的要求望而止步，要么病急亂投醫匆匆上馬，這導致電子商務的應用收效甚微甚至全面告敗，人們開始懷疑電子商務的先進性和必要性。電力企業也有如此經歷，在國家政策導向和國家電力公司的要求下，紛紛觸網，不管結果如何，先上一點再說，一方面趕上了信息化的潮流，另一方面能算得上在位者的一大政績。安裝一個財務軟件，建成一個公司網站，就叫應用電子商務了。這樣零打碎敲，沒有戰略規劃，遇到問題再修修補補，無法發揮電子商務的優勢，而更多的就表現為外界所看到的“燒錢”。
2.各自上陣，不能整體協調。電力行業長期的高度垂直一體化和壟斷造成了企業機制不靈活、電價偏高等弊病，電力市場化改革要求以全新的電力運作模式面對市場競爭。業界紛紛擎起分權大旗，獨立行事，各行其是，盡量減少上下游之間的聯系，惟恐有“壟斷復興”之嫌。然而電子商務強調戰略協同，單兵作戰是無法體現“團隊生產”優勢和發揮“網絡效應”的。
3.偏重硬件，觀念不夠深入。電力企業開展電子商務應用，也需要基本的硬件、軟件的投入。但單靠這樣的硬投入遠遠達不到預期效果，信息化建設只是電子商務的基礎和物質準備，電子商務則更強調“商務”，強調“理念”。眾多電力企業著手開展電子商務，基本上完全依賴技術部門，而在經濟規律的把握、投入產出分析、市場交易與競爭、客戶需求導向意識等方面做得很不夠。信息化的外殼完備起來了，但電子商務理念不能深入，依然無法體現優勢。電力電子商務不是簡單的將信息技術嫁接到傳統的電力行業，而是全面的、徹底的、深入的電力企業革新，從管理體制、管理層級到電力交易、客戶服務，都要滲透全新的電子商務理念。
4.注重技術，輕視商務環節。電力行業電子商務應用中，明顯偏重于技術，從各類技術人才在企業中的地位、技術方面的投資力度就能看出，而競爭意識、營銷觀念、市場交易、客戶需求等往往被長期處于國有體制、多為技術出身的電力企業領導所忽視，因此當前電力行業電子商務應用，遠遠沒有達到真正的電子商務應用的要求。
5.偏愛實踐，理論指導不足。電子商務要求理論與實踐相結合，電力行業電子商務應用目前只是處于摸索階段，而電力產業運行規律、行業電子商務的應用理論和應用模式探討研究嚴重滯后，跟不上實踐的需要，使得電力行業電子商務應用處于盲目、無序狀態，缺乏理論指導，效果自然大打折扣。
依托電子商務締造電力航母
通過對電力行業運營的考察、對電子商務運行規律的研究和對電力行業電子商務應用狀況的分析，我們不難看出：電力行業擁有明晰的產業鏈條，比一般的傳統產業更適合于開展電子商務應用；信息化建設只是實施電子商務應用的物質基礎和思想準備；電力行業的電子商務應用需要全面規劃，整體協同，利用先進理念深入徹底地改造電力運行機制，促進電力市場化改革；我們要加強電力行業電子商務應用理論研究，探尋電力行業電子商務運行規律，發現、總結出切實可行的電力行業電子商務應用模式。
為此，我們要依托電子商務，充分整合資源，締造電力航母，促進電力行業電子商務應用的良性、高效發展。首先，深刻理解電子商務的本質含義，把握電子商務行業應用的規律。電子商務是一種全新的管理理念，是先進生產力，貫穿于企業運營全過程。正如IBM倡導“隨需應變”（OnDemand）電子商務一樣，要對客戶和市場一切的變動更敏感和更靈活地做出有效響應；采用可變的成本結構來提高投資效率和財務結果的可預測性；讓戰略合作伙伴承擔周邊次要任務，而自身專注于提升核心競爭力；提供一個靈活而可靠的信息運作環境，企業既能對新的問題和變化進行調整，還能提供高度的安全性和隱私性。行業電子商務應用需要將電子商務理念融入各個操作環節，整合全行業資源，形成整體優勢，提升產業鏈條核心競爭力。
（一）電子商務平臺的關系治理內涵
關系治理是利用有效的經濟手段或是管理手段對企業的外部關系進行一系列治理的行為，從而改善企業與外部的關系，提高關系利益。而關系治理在電子商務平臺上的內涵是與其他相關行業的一系列治理行為和手段。
（二）電子商務平臺的關系治理特征
關系治理也是一種非正式的交易方式。關系治理不僅是一種管理措施，同時也是一種交易方式，它的交易行為體現在各個組織之間交易具有重要關系的專用性資產，而且這種交易方式主要是體現在組織關系的結構中的。例如電子商務平臺與供應商之間的關系治理就體現在雙方交易貨物的一個過程中。關系治理是互惠互利的。互惠關系從日常生活介入到企業領域，是企業治理的一個法則。馬諾夫斯基（1994）指出，互惠為社會結構之基礎，個人關系的建立亦基于互惠，互惠是關系治理構成的關鍵因素。原因有二：其一，互惠能夠促進信任與聲譽機制的建立；其二，有助于交易雙方自我約束的形成。關系治理與競爭策略的內在聯系目前尚無具體的理論對關系治理與競爭策略的關系進行研究，但是筆者認為兩者之間存在著一些必然聯系。競爭策略的含義是企業根據自己在市場上的地位，為了實現競爭戰略和適應競爭形勢而采取的具體行動方式。而企業所處的競爭地位和可能采取的競爭策略會受到行業競爭結構的影響。影響行業競爭結構的基本因素包括幾個方面：行業內部競爭力量、顧客的評議能力、供貨廠商的評議能力、潛在競爭對手的威脅、替代產品的壓力。而關系治理所涉及的對象也包含了競爭結構的基本因素，例如同行、供貨廠商、顧客、對手等。因此在企業進行關系治理的同時必定會影響行業競爭結構，也會影響企業的競爭策略。
二、電子商務平臺治理模式現狀分析
（一）產業特征及市場結構分析
1.電子商務行業產業特征分析。其一，技術密集型產業。電子商務平臺的產業特點體現在兩方面：一是電子商務平臺是我國信息技術和互聯網發展的產物，其發展匯聚了我國的高新科技和技術；二是電子商務行業是高新技術人才的聚集地。可見，電子商務行業滿足了作為技術密集型產業的特征，作為新興的互聯網產業正在改寫市場經濟格局。其二，需求方規模經濟。信息產業中，需求方規模經濟是普遍規律，而在電子商務行業中這一特征主要體現在電子商務平臺將用戶需求放在首位。由于電子商務平臺的模式最終環節是客戶，而電子商務平臺只有將“注意力經濟”轉化成為“購買效應”，才能獲得生存。另外，需求方規模經濟還體現在用戶規模增加帶來的邊際成本遞減，和其他網絡型產業一樣，電子商務也具有高固定成本低邊際成本的特點，因此，用戶規模增加的同時整個產業會呈現出邊際收益遞增的發展趨勢。這也是電子商務對比傳統零售業的優勢所在。其三，雙邊市場特征。電子商務平臺是交易的中介，因此具有典型的雙邊市場特征：即平臺一邊的用戶從平臺獲得的效用取決于平臺另一邊用戶的數量。對電子商務平臺來說，它一邊連接著大量的商家，為這些商家提供網上零售的基礎業務，另一邊連接著消費者，為他們提供商品的展示、與商家聯系的接口，因此電子商務平臺一邊的商家數量決定了另一邊消費者所能獲得的效用，平臺中入駐的商家數量越多，消費者就能獲得的效用越大，反之亦然。
2.電子商務行業市場結構分析。第一，市場集中度分析。市場集中度指的是在特定的市場中，買方或賣方所具有的相對規模的集中程度，市場集中度指標常用于考察一個行業的市場結構，也是市場競爭和壟斷程度的重要衡量指標。而常用于計算市場集中度的指標主要有行業集中率（CRn）以及赫芬達爾-赫希曼指數（HHI）。我國B2C網絡零售市場（包括開放平臺式與自營銷售式）上，排名前四的電子商務平臺分別是：天貓商城、京東商城、蘇寧易購和唯品會。根據公式計算，CR4=89.6%，大于75%，依據哈佛學派產業組織學者貝恩對市場結構的分類，CR4＞75%，表明當前電子商務市場屬于寡占I型市場，是極高寡占型。這表明當前我國的電子商務行業集中度極高，基本被前四大電商平臺占據大半壁江山，因此對于其他小份額的電商平臺是極大地威脅，可以看出大小電商平臺之間的差距以更快的速度拉開差距，而四大電商平臺之間的競爭也會愈演愈烈。第二，競爭差異性分析。競爭差異性體現的方面有許多，而最顯著的是差異性無疑是體現在經營產品差異性和服務差異性上。產品差異性能夠體現不同電商平臺之間的經營重點，很大程度上能夠體現消費者的偏好。本文總結了當前各大電子商務平臺所經營的商品類別的差異，如表1所示。可以看出當前電子商務平臺商品類別范圍全面，幾乎囊括了所有領域，雖然不少網站從一開始專注于某個領域到后來逐步擴大經營范圍，但是依然會保持其專注領域的領先優勢，以便在行業中憑借差異化優勢取得競爭優勢。在服務差異性上，各大電商平臺也打出各自的服務口號。例如京東商城近期提出的“次日達”服務口號，在全國指定的151個城市的指定配送區域內憑借自身建立起的強大物流體系將配送時限做到極致，極大地保障了物流服務質量。而天貓商城今日也提出“手機下單，承諾2小時響應售后服務”的極速售后服務也提升了消費者的購物體驗。
（二）電子商務平臺縱向關系分析
1.電子商務平臺與快遞業行業分析。第一，快遞業行業概覽。根據中國物流協會的《2014年快遞物流行業分析報告》分析，目前我國快遞市場已初步形成三個梯隊，如表2所示。目前，第二梯隊的四通一達快遞企業占據電子商務平臺85%的快遞業務，原因在于四通一達由于采取的是加盟的形式，經營網絡擴展速度快，甚至深入到了每個省市的村、鎮等偏僻地區，且運費僅為第一梯度兩家企業的1/2，因此電子商務平臺的大小商家更青睞于使用第二梯隊的快遞企業。另外，目前在我國取得快遞營業執照的企業數量高達7500家，全國累計運營快遞網點超過7.5萬，快遞從業人員超過70萬人。第二，電子商務平臺與快遞業的關系分析。其一，唇齒相依依然是電商與快遞業的主要關系。2013年，快遞業務量增長到92億件，網購規模增長到1.86萬億元。在網購形成的1.86萬億元市場規模中，有近1萬億元是來自快遞的支撐和保障。在快遞92億件的業務量中，有超過60%是來自網購。可以看出快遞業與電商關系是緊密不可分割的。其二，個別電商與快遞企業開始有競爭勢頭。當前京東商城已經投入大量資金建設了京東物流體系，此外凡客、亞馬遜等電子商務平臺也都紛紛開始涉水快遞行業并取得快遞業務經營許可證。電商自建物流的原因是當前物流限制了電商發展的潛力，其服務質量也影響了電商的發展。而另一方面，順豐物流也開始建立電子商務平臺——順豐優選、順豐海淘等，旨在利用自身的物流優勢來開展多層次業務體系。如此一來，電子商務平臺與物流行業的關系更為微妙。
《連鎖零售企業電子商務應用研究》
摘要：信息技術的應用使得電子商務獲得了巨大發展，同時，零售業作為直接與消費者交易的行業有連鎖發展的趨勢，而且在經濟發展中越來越重要。連鎖企業經營的優勢不在于數量的多少，而是企業本身是否實現了低成本的物流配送、管理體系是否完善。電子商務的應用對于提高連鎖零售企業的競爭力具有重要作用。
本文研究的目的就是了解我國連鎖零售企業當前應用電子商務的現狀及存在問題,并改進實施策略,使電子商務在我國連鎖零售企業中起到積極的作用。
本文闡述了研究背景和現狀;論述了電子商務在國外連鎖零售企業應用的重要性;通過分析電子商務在國外連鎖零售企業中的應用，論述了我國電子商務在連鎖零售企業應用中的模式及存在的問題并且建立了電子商務應用效果評價模型，最后列舉了連鎖零售企業電子商務實例，并進行定量分析。
關鍵詞：連鎖零售企業 電子商務 物流配送 效果評價模型
目 錄
第一章 緒 論
1.1 研究背景
1.2 研究現狀
第二章 連鎖零售企業電子商務概述及應用現狀
2.1 電子商務及連鎖零售簡介
2.2 電子商務與連鎖零售企業的關系
2.2.1 傳統零售業與電子商務的關系
2.2.2 現代零售業與電子商務的關系
2.3 國內外連鎖零售企業電子商務應用發展現狀
2.3.1 國外連鎖零售企業電子商務的應用
2.3.2 我國連鎖零售企業電子商務的應用
第三章 連鎖零售企業電子商務應用研究
3.1 國外連鎖零售企業電子商務應用研究
3.2 我國連鎖零售企業電子商務應用研究
3.3 我國電子商務在連鎖零售企業中的應用方案
3.3.1連鎖零售業管理信息系統
3.3.2電子商務的應用模式及物流配送方案
第四章 連鎖零售企業電子商務應用的效果評價
4.1 連鎖零售企業電子商務應用效果評價概述
4.2 電子商務應用效果在零售企業中的模糊評價原理
4.2.1 評價參數的確定
4.2.2 電子商務應用效果的模糊評價模型
4.3 電子商務應用效果在零售企業中的模糊評價應用
第五章 我國連鎖零售企業電子商務應用實證研究
5.1 實例分析
5.2 電子商務的應用效果
5.3 電子商務實施中的障礙
第六章 結束語
參考文獻
《汽車網絡營銷系統方案設計》
摘要：隨著國際互聯網在世界的蓬勃發展，網絡營銷作為一種全新的營銷方式，代表著21世紀市場營銷發展的重要方向。而電子商務在我國的社會經濟中有著重要地位，本文通過對現在網絡營銷理論的研究，并就汽車行業在網絡營銷中的應用，在對我國汽車行業網絡營銷現狀深入分析的基礎上，提出切實可行的發展戰略等。
關鍵字：網絡營銷 網絡營銷策略 汽車行業 電子商務 汽車企業
目 錄
摘 要
第一章 緒論
1.1設計目的及意義
1.2目前存在的主要問題
1.3 設計的基本結構及內容
第二章 網絡營銷的基本概論
2.1網絡營銷的內容及特點
2.1.1 網絡營銷的意義
2.1.2 網絡營銷的內容
2.1.3 網絡營銷的特點
2.2網絡營銷對傳統營銷的沖擊
第三章 汽車業網絡營銷的概述
3.1 汽車行業的定義
3.2 汽車業網絡營銷的意義
3.3 國內外汽車業網絡營銷的發展狀況
3.4 我國汽車行業發展網絡營銷的必要性
3.4.1汽車行業自身的特殊性
3.4.2增強我國汽車產業競爭力的必由之路
3.4.3以網絡營銷提升企業管理水平
3.5 我國汽車業網絡營銷發展的主要策略
第四章 網絡營銷策略
4.1網絡營銷的促銷策略
4.2網絡營銷的渠道策略
4.3網絡營銷的客戶策略
4.4網站策略
第五章 網絡營銷系統設計
5.1 網絡營銷的管理模型
5.2 網絡營銷的系統設計
第六章 汽車網絡營銷案例
6.1一汽采購資源網
6.1.1公司概況
6.1.2發展背景
6.1.3需求分析及系統組成
近日，中國紡織工業聯合會流通分會和中國紡織工業聯合會信息統計部聯合了《2012～2013中國紡織服裝電子商務發展報告》。
報告指出，2012年紡織服裝行業電子商務交易總額為1.85萬億元，同比增長32.14%，占全國電子商務交易總額的23.08%，繼續保持領先地位；2013年上半年，紡織服裝行業電子商務交易額為1.10萬億元，預計全年將達2.55萬億元。紡織服裝電子商務交易產品的種類覆蓋全產業鏈，產品品類多樣，使得紡織服裝行業電子商務成為電子商務交易中最為活躍的部分。
通過座談、走訪、重點交流和發放問卷等多種形式相結合的實地調研，大量的資料收集和整理，《2012～2013中國紡織服裝電子商務發展報告》對2012年以來中國紡織服裝行業電子商務的總體發展情況、企業應用平臺與服務情況進行了分析和總結，并著重對紡織服裝專業市場的電子商務應用情況做了較全面的梳理。
隨著第三方平臺成為紡織服裝企業應用電子商務的主要途徑，平臺服務的集成化發展，提高了紡織服裝企業的電子商務應用成效，平臺后收費模式成為發展方向，增值服務收費漸成主流。
在紡織服裝專業市場電子商務應用方面，2012年紡織服裝專業市場電子商務交易總額為2900億元，同比增長67.44%，占紡織服裝行業電子商務交易總額的15.68%，占紡織服裝專業市場實體交易額（1.79萬億元）的16.2%，較2011年增長5.8個百分點；2013年上半年，紡織服裝專業市場電子商務交易額為1880億元，預計2013年全年的電子商務交易額將達4666億元，同比增長60.90%。
報告指出，電子商務已成為專業市場轉型升級和服務商戶的重要舉措，應該不斷引導商戶建立電子商務的戰略意識和品牌意識，隨著電子商務帶動流通體制變革的初步顯現，專業化服務水平將成為市場平臺的核心競爭力。
報告最后對紡織服裝電子商務的發展提出了七大建議：一是發揮政府職能作用，構建電子商務發展良好環境；二是關注國家相關政策，規范發展電子商務；三是推進企業兩化融合進程，促進企業電子商務集成創新；四是建設行業協會電子商務協調、交流、統計管理機制；五是強化專業人才培養；六是建立完善的誠信體系，為電子商務持續健康發展護航；七是加快線上線下融合發展，創新電子商務模式。
有關專家認為，《2012～2013中國紡織服裝電子商務發展報告》的，將能進一步了解紡織服裝專業市場電子商務的發展狀況，摸清市場、商戶及整個流通環節在發展電子商務方面存在的機遇和問題，使專業市場電子商務更理性、高效地發展，并對如何摸索出一種適合專業市場電子商務發展的新模式具有較高的參考價值。（吳穎慧）
摘要]汽車行業本身的特點和國際形勢決定了電子商務是我國汽車行業發展的必由之路，基于供應鏈的電子商務模式是汽車行業電子商務的理想模式，它能降低成本，提高效率，實現真正意義上的網絡營銷。
[關鍵詞]電子商務；汽車行業；供應鏈；ERP
0引言
網絡技術的迅猛發展與普及，推動了世界范圍的信息交流和經濟交流，近年來，基于網絡的電子商務正逐漸成為商業化發展的重要內容。電子商務以不受地域時間限制、成本低、效率高、快速、方便等優勢，受到越來越多企業和用戶的歡迎，在世界范圍內保持著快速、持續發展的態勢。聯合國國際貿易法委員會于1996年12月制定了“電子商務示范法”，這預示電子商務將成為21世紀的主要貿易方式，未來的工業采購將普遍參與跨國界的網上競爭。某市場調查公布的一份報告表明，美國2004年電子商務銷售額增長26％，達到了1170億美元。目前，電子商務應用已經從零售、運輸、外貿等個別領域擴展到各類企業和各個行業，顯示出強大的生命力。
1電子商務是汽車行業發展的必由之路
1．1當前國際上電子商務發展迅猛、形勢逼人
電子商務至今尚未有一個統一的定義，其中最權威的當屬國際商會在1997年世界電子商務會議上給出的。電子商務是指對整個貿易活動實現電子化，即交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易，是一種現代商業方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和客戶降低成本的需求。運用這種方法，交易雙方可以隨時進行銷售信息的傳遞和反饋，并且進行雙向互動，極大地縮短交易時間。同時，還可以通過網絡廣告宣傳、介紹產品。通過網絡營銷，顧客可以根據自己的特點和個性要求在全球范圍內不受地域，時間限制進行充分比較與選擇，還可以直接讓顧客參與產品的設計開發等環節，使顧客享受到良好的個性化服務。
電子商務在歐美一些國家已經相當發達，而且得到政府的鼓勵。美國在1997年就規定政府各部門必須在Inter—net上購買不少于450萬件的商品，并把指標分解到各地方政府和各部門，以培養網上購物的習慣和環境。正是由于美國及早將網絡開發列為發展的重中之重，才在全球取得明顯優勢。1999年，通用與CommerceOne合作建立了名為TradeXchange的電子商務中心，其目的是為了加速零部件采購過程和降低采購成本，并強制性地要求所有零部件供應商使用該系統。如今，在密歇根州福特公司總部以南16千米處，已經由通用、福特和戴姆勒一克萊斯勒三大汽車公司聯合組建了一家全球最大的汽車零部件采購網絡一科維森特(COVISINT)，日本日產汽車公司和法國雷諾公司也加入了這一采購系統。各大汽車公司通過該中心同他們的幾萬家供應商進行聯網。
1．2我國政府也十分重視電子商務的發展
我國的信息產業自從上個世紀90年代以來，在政府的大力支持下也取得了相當大的發展。據2004年4月第八屆中國國際電子商務大會公布的消息，中國電子商務的交易總額在2004年達到4400億元人民幣，預計2005年將增至6200億元人民幣。
2005年1月8日，我國第一個專門指導電子商務發展的政策性文件一《國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見》頒布，它針對國內電子商務存在的問題提出了六大舉措：第一，完善政策法律環境，包括組織建設、法律法規、財稅、投融資環境的完善；第二，加快電子商務支撐體系建設，包括與電子商務相配套的信用、認證、標準、支付、物流等體系；第三，推進企業信息化，分別從推進面向企業、行業、中小企業和消費者的電子商務應用入手；第四，提升電子商務技術與服務體系；第五，加強宣傳教育培訓；第六，加強國際交流與合作。
縱觀國內外的形勢，我國汽車工業要保持支柱產業的地位，在經濟全球化的今天參與國際競爭，必須充分利用電子商務這一先進的商業方法。
2汽車行業應用電子商務的優劣分析
2．1優勢分析
2．1．1汽車工業在國民經濟中的地位有利于電子商務的應用
隨著汽車工業自身的發展，汽車工業在世界各國的經濟發展中所處的地位越來越突出，逐漸成為各主要汽車生產國的支柱產業。正是由于它在各國經濟中的地位，決定了汽車企業一般都具有相當的規模和實力，是資本和技術密集型企業，這就為汽車行業應用電子商務提供了經濟和技術基礎。
2．1．2汽車工業行業特點適合電子商務的應用
汽車的零部件較多，也就決定了它的供應商較多，產業鏈較長，是一個大規模的協同產業，它需要有整車廠商、各級供應商、經銷商的協同作業，需要廣地域的全球采購。要實現廣地域的全球采購只有利用信息技術連接供應鏈上的各個企業、各項業務，形成訂單流程，縮短訂單處理的時間，使銷售、制造與供應商集成一體化，實現快速反應，及時采購、生產和裝配，只有這樣才能提高效率、降低成本、增強競爭能力。據福特公司統計，通過網絡采購，每筆交易的費用只有15美元，而傳統方式采購的交易費用是150美元。
2．1．3汽車工業產品特點適合電子商務的應用
汽車工業的許多零部件都是規范化的產品，有嚴格的技術標準，是標準件，即只要關心它們的規格，而不必擔心它們的質量。這就使電子商務的風險減少了很多。
2．2劣勢分析
2．2．1消費者的消費觀念和能力不利于電子商務的應用
在我國這樣的發展中國家，消費者的消費觀念還比較傳統，消費能力還有限。對于消費者而言，汽車還是高檔商品，消費者會花上千元去嘗試網上購物，但他們不可能僅憑感性認識就做出購車決定，他們只可能通過網絡這個窗口，了解汽車行情、市場變化情況及時尚車型、款式及價格等等，最后還必須親自到現場看車、驗車、試車、討價還價、辦理相應購車手續。
2．2．2網絡交易的安全問題制約電子商務的發展
在我國目前商業信譽還較低的情況下，網絡交易的安全無法得到切實保障。另外，還有網上交易的支付等問題，雖然支付系統在不斷完善，銀行卡、在線支付等已經在中國銀行、招商銀行等實現，但從技術和方便易用性上講，它還存在許多弊端和漏洞，有待進一步完善。
由此，我國汽車電子商務的發展應興利除弊，先致力發展BtoB模式，只有在汽車企業自身產品技術逐漸成熟，網絡技術與交易手段逐漸完善了，才可能真正實現基于價值鏈的電子商務模式。
3汽車行業電子商務的模式分析
對汽車企業而言，真正的電子商務是利用以Internet為核心的信息技術，進行商務活動和企業資源管理。它的
核心是高效率地管理企業的所有信息，幫助企業創建一條暢通于供應商、企業內部、經銷商、客戶之間的信息流，并通過高效率的管理、增值和應用，把供應商、企業、經銷商、客戶連接在一起，形成企業供應鏈。供應鏈是指圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡將產品送到消費者手中的、將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的基于功能的網鏈結構模式。
汽車行業電子商務應用一般可分為5個層次：一是企業上網宣傳；二是企業網上市場調研；三是企業與分銷渠道網絡聯系模式；四是企業網上直接銷售模式；五是供應鏈網上營銷集成模式。國外汽車電子商務已經從第一、第二層次逐步發展到第四、第五層。我國汽車行業的電子商務應用也已逐步展開，但現狀不容樂觀，基本處于第一、二層。
基于上述電子商務的5個層次，我們不能把電子商務片面理解為電子商店或建立網站，這種有電子無商務的前兩個層次不能算作真正意義的電子商務。下面主要分析汽車電子商務的后3種不同層次和階段的模式。
3．1BtoB模式
美國汽車行業BtoB的電子商務中心模式主要用于改善汽車生產商和零部件供應商的關系，通過集成供應鏈的上游企業，達到降低采購成本和提高效率的目的。例如CU公司的Tradexchange，Ford公司的Autoxchange，以及前面提到的COVISINT，都是Bt。B電子商務中心采購模式的成功典范。
目前，我國汽車行業的各大中型企業都建立了自己的網站，基本上都有自己的ERP(EnterpriseResourcePlanning)系統，在其內部已有了較完善的供應鏈管理。何時何處采購、采購多少都可直接由MRP(ManufacturingResourcePlanning)根據生產計劃自動決定，為生產提供及時的原材料和零部件。另外，大型汽車集團公司采購的原材料及零部件量大面廣，其中直接采購約占總采購量的60％～80％，電子商務采購使買賣雙方的交易費用大大降低，效率大大提高。因此，Bt。B的模式是我國汽車電子商務最有效、最直接的模式。
3．2BtoC模式
企業對消費者的模式基本等同于電子零售商業，由于受消費者觀念和能力以及汽車本身產品特性的影響，這一模式不是現在汽車電子商務的主流。但由于其營銷方式的特殊性，它在汽車銷售方面仍有一定的優勢，如它能擴大產品的銷售范圍，加強和終端客戶的聯系，滿足消費者個性化消費的需求。
3．3供應鏈集成模式
電子商務的任何一筆交易，都包含著信息流、資金流和物流，其中信息流既包括商品信息的提供、網絡營銷、技術支持、售后服務，也包括各種商業活動憑證，還包括交易方的支付能力、商業信譽等。資金流主要是指資金的轉移過程。在電子商務系統里，信息流和資金流的處理可以通過網絡本身解決，但物流是商品的實體流動，只有通過傳統的物理方式才能解決。在汽車行業實現電子商務，就是要高效率地管理企業的所有信息，創建一條暢通于供應商、企事業內部、經銷商、客戶之間的信息流，把他們緊密地連接在一起，形成供應鏈。只有這樣，才是實現了真正意義上的電子商務——供應鏈集成模式電子商務。
這一集成模式運作方式如圖所示：
各制造廠商利用ERP系統實現從原材料采購到產品完成整個過程的各種資源計劃與控制，主要目標是以產品生產為導向的成本控制。企業各種資源共享的計劃與控制通過信息系統集成，形成企業內部各業務系統間通暢的信息流，通過iProcurement與上游供應商連接，通過CRM與下游客戶連接，形成供應鏈中各企業的信息集成，提高整個供應鏈的效率。基于網絡技術，企業在應用ERP系統實現內部資金流、物流與信息流一體化管理的基礎上，借助iProcurement、ERP和CRM集成一體化運行可以幫助企業實現對整個供應鏈的管理。
汽車制造商與上游供應商通過電子商務平臺組成一個高效的上游零部件產品供應鏈，上游供應商包括原材料供應商、零件供應商和部件供應商。汽車零部件的供應十分復雜，分為好幾層。如福特公司，它將大型集成系統、座椅、車輪和制動器等列為第一層，第二層是向第一層提供部件的公司，此外還有第三層供應商。福特通過它的電子商務采購平臺，同各層供應商建立密切的聯系。這樣，當福特公司通知第一層供應商需要多少紅色、藍色和紫色座椅的時候，屬于第二層的皮革供應商也能在網上隨時看到福特對各種顏色座椅的需求變化，并開始準備存貨，而不必等待座椅制造商告訴它需要什么皮革。從而使汽車部件供需關系改善，大量節省交易費用，降低成本，減少庫存。
在這一模式中，汽車的銷售模式削弱了傳統銷售渠道的中間環節，汽車生產廠商從傳統多級銷售體系的身后走出來，直接面對消費者。通過完善的同消費者聯系，掌握顧客信息，提供符合消費者需要的汽車和相關服務，形成批量定制。汽車生產商將直接接受消費者網上訂貨，然后組裝汽車，打上自己的品牌，通過完善的第三方物流配送系統直接送到消費者手中，讓消費者真正享受到足不出產就可以得到想要的一切。
隨著國內家電業大規模介入B2B電子商務，必然使B2B模式出現再細分。據了解，目前國內B2B電子商務又大致可分為兩種模式：一種是以阿里巴巴、美商網一類以提供供求信息為主的B2B網站；另一種是以最近剛興起不久的商路易、易達世、易連等，與企業內部管理系統鏈接的交易平臺的行業垂直網站。由于兩類B2B網站模式的不同，自然產生兩種模式前景優劣的爭論。
記得今年年初，記者在與一家以提供交易信息為主的B2B網站的負責人接觸時，他就對當時家電行業紛紛進軍電子商務不以為然。該位負責人認為，新經濟與傳統經濟在運作模式上有天壤之別。家電企業建電子商務網站，必然會以傳統的方式去思考問題，會欠缺靈活性，而這正是發展網絡經濟最大的弱點。
而有些觀點與平行勝垂直網站的觀點則幾乎針鋒相對。易達世COO丁維就認為，B2B網站中，行業性垂直網站較平行門戶式網站有明顯優勢。平行門戶網站最大的弱點就在于沒有明確的收入模式。因為平行門戶網站以提供供求信息為主，是B2B中的ICP，由于它們不能提供整個交易的全系列服務，這樣網站即使是在首次收到交易費后，也很難保證交易企業下次不進行地下交易。
事實上，據分析，這兩種模式均有可取之處，因為平行門戶網站雖然目前缺乏明顯的贏利模式，但其作為B2B的ICP，信息量極大，而這正是行業性垂直網站服務各行業所需的信息。因此，有關人士認為，將來出現“平行社區＋交易平臺”模式的可能性很大。這也是網站之間配合的大趨勢。
B2B：聯盟是唯一出路嗎
隨著B2B電子商務在國內的發展，在資源優化組合的口號下，電子商務聯盟便成為當前最大的呼聲。其中商路易、易達世、易連等電子商務聯盟正是在這種背景下產生。電子商務聯盟的誕生，在國內B2B電子商務發展進程中，從自理門戶到行業同盟，無疑具有里程碑式的意義。并使依托在中國家電業上的電子商務出現誘人的前景。然而，電子商務聯盟真的是唯一出路嗎？
從理論上分析，行業同盟所具有資源優勢和規模效益都是單個電子商務平臺無法達到的。而且，單一企業建立的電子商務平臺會自覺不自覺對其它廠商、供應商加盟，產生滾雪球效應，自然和前者大相徑庭，而且優劣一眼即見分曉。因而，從理論上分析，行業同盟是可行的。況且，國際六大航空公司、美國三大汽車廠商聯合組建B2B網上交易平臺已是成功先例。
但現實中，對于行業同盟是否可行，目前仍存在較大分歧。如深圳樂商網CEO劉章慶認為，盡管“行業同盟”是很誘人的口號，但實際操作能否成功，仍要打上問號。因為大家都清楚，目前家電行業材料采購都不同程度存在黑箱交易，這將成為聯盟的一大障礙。另外，中國家電行業競爭十分激烈，即使是不同行業企業間的合作，在中國這種“寧做雞頭，不做鳳尾”文化的阻礙，恐怕家電企業很難走到一起。事實上，目前家電行業的兩個電子商務聯盟在聯盟進展上并不順利。
而作為國內早期推出電子商務聯盟概念的易達世COO丁維對聯盟能否最終成形，也無十足把握。他認為聯盟的優勢性雖然顯而易見，但組建這樣的電子商務平臺無論在技術還是在實際操作上都較建單個電子商務平臺難得多。如果實際操作太復雜，成平臺因技術難度太大進展過于緩慢，則聯盟也無太大意義。總之，一切還在摸索之中。
網絡經濟：重心會否南移
B2B電子商務的發展，也必然會改變中國網絡經濟的困局。
在去年以前，由于綜合性門戶網站大行其道，而北京作為全國信息的集散中心，自然會受到網絡公司的青睞。在內容為主的時代，只要占據了信息，再有足夠的資金，開網站便成了一件很容易的事。因而，北京幾乎集中了中國最優秀的綜合性門戶網站，如新浪、搜狐、網易等大牌網絡公司，北京自然也就成為國內網絡經濟的中心。
【關鍵詞】行業電子商務 供應鏈整合 供應鏈管理
隨著經濟的全球化發展，信息和網絡技術的不斷進步，企業的競爭方式已經發生了轉變，從單一主體之間的競爭變成供應鏈之間的競爭。整合一直是供應鏈管理的核心內容，而在當今電子商務環境下，特別是在行業電子商務迅速發展的情況下，整合供應鏈對于企業來說具有更重要的意義。
一、供應鏈整合的必要性
供應鏈整合是以主體企業為核心，通過信息的共享、物流和資金流的協調，所有成員對行業供應鏈上的相關過程、流程及管理進行優化，以提高整個供應鏈的效率。供應鏈整合包括三個方面的內容：原材料供應、產品生產、產品分銷及到達用戶的流程整合；供應商、制造商、分銷商、零售商和用戶的節點整合；信息流、物流與資金流的整合。而本文所指的正是供應鏈上信息流、物流、資金流的整合。
整合供應鏈能夠降低企業成本，提高企業效率，提升客戶滿意度，從而提高整個供應鏈的管理水平。所以無論是對于企業還是客戶，整合供應鏈都是十分必要的。
1、降低庫存水平，減少企業成本
通過整合，實現了供應鏈上各環節的協調，加深了各個節點對于信息共享的協作，從而能夠更好地應對庫存過高、牛鞭效應等問題。整合供應鏈可以降低企業庫存水平，加快物流運行速度，從而在整體上減少企業的成本消耗。
2、縮短響應時間，提高服務水平
供應鏈整合可以縮短從原材料供應商到客戶的物流流通時間。通過供應鏈上的信息共享，供應鏈上的企業能夠全方位對上下游市場需求做出快速反應，通過對客戶的需求做出實時而準確的響應，從而減少客戶的等待時間。
3、整合信息資源，降低購買成本
對于客戶來說，整合供應鏈之后，由于信息的共享性、透明性及企業之間競爭的加劇，客戶可以以較低的價格購買產品或者原料，從而降低了購買成本。
二、行業電子商務分析
行業電子商務，通常也稱作行業B2B。同一行業的企業對于產品和信息的需求有一定的趨同性，而位于供應鏈上下游的企業之間，供求關系更為集中。通過行業電子商務這個平臺，不僅使同一行業的企業和產品信息得到聚合，而且還使供應鏈上下游的相關企業得到溝通，從而優化整個供應鏈。簡言之，像阿里巴巴、慧聰這樣的綜合電子商務平臺并不是本文的研究對象，而像全球五金網、中國化工網、我的鋼鐵網等這樣專注于某個行業的電子商務平臺才是本文的研究重點。
行業電子商務的經營理念和綜合性的電子商務完全不同，它只針對某行業企業提供服務，也就是只針對一個行業做深、做透。在Internet的基礎上，把某一行業內的買賣雙方虛擬地集中在一起，使企業更有針對性地進行溝通、交易。它有以下顯著的特點。
1、行業電子商務網站提供專業化的信息服務，便于企業和客戶共享
行業電子商務網站針對性強，更貼近企業和客戶。與綜合電子商務網站相比，行業化和精細化是其最大的特點。它集中了某行業同類產品的信息，且信息側重于商情和價格動態，包括和查詢企業及產品供求信息，具備一定的信息咨詢特征，便于客戶查詢相關產品和服務，降低了客戶的時間費用。同時，網站的訪問者大都與該行業有密切關系，為會員企業提供了許多商機。像中國工控網目前的業務便主要集中于資訊信息和提供行業咨詢報告兩部分，這家專注于自動化的行業電子商務網站目前擁有超過8000家的企業用戶，通過咨詢業務和成員信息共享，已經使其成為工業自動化領域的優秀網站之一。
2、行業電子商務網站具有中介服務特征，能降低會員企業的運營成本
通過對交易訂單、物流或交易資金等的掌控，行業電子商務網站為企業進行產品、服務的銷售，或為聯合采購提供中介服務。中介服務一般以收取會員費和交易費為標志。同時網站還為會員企業提供了與供應鏈上下游企業交流與合作的機會，可以整合行業資源，促進供應鏈成員之間的協作，從而達到會員企業和整個行業成本的降低。以金銀島網交所為例，該網站從2004 年起面向重工業企業提供全程交易輔助服務，包括分多個頻道報道最新價格變動信息、審核企業資料、與銀行對接實現保險交易以及與多家第三方認證機構合作等內容，為企業提供實用交易工具，降低運營成本。
3、行業電子商務網站提供輔助服務，保證交易的順利進行
行業電子商務網站以企業交易為中心，提供信用搜索、交易資格認證、政策法律服務以及信用擔保等交易相關服務，還有的行業電子商務網站提供商標轉讓、投融資、數字產品租售以及人力資源等其他輔助服務內容。圍繞交易需求，行業電子商務網站還提供“線下”服務，成立會員俱樂部，促進企業用戶之間的交流和溝通。通過這種面對面的交流方式，更有利于增強會員之間的緊密聯系，更好地促進線上業務的發展。
三、基于行業電子商務的供應鏈整合策略模型分析
在電子商務環境下，原料商、制造商和客戶等各個因素構成了一個互動多變的供應鏈網絡，改變了供應鏈上信息流、物流和資金流等的運作模式。特別是在行業電子商務的平臺下，通過對供應鏈的整合，使整個供應鏈對市場需求做出快速反應，幫助供應鏈中的各層活動提高效率、降低成本，從而給供應鏈的內部各節點企業帶來極大的經濟效益。本文在行業電子商務的基礎上，建立了供應鏈整合策略模型。
整個模型的架構如圖1所示，本模型提出在行業電子商務環境下，利用其特點和優勢來整合供應鏈，主要是對供應鏈上的物流、信息流和資金流進行整合。
1、物流整合
物流是指供應鏈范圍內企業之間的物資移動活動，是供應鏈的基本業務活動。物流整合，是從運動和系統的角度出發來認識物流過程，用科學合理的方式控制物流環節，其根本目的是使物流過程更快捷、方法更科學，企業和社會資源配置更優化。在物品流通過程中，物流整合能有效整合商品移動與儲存等物流作業，或者有效整合流通信息（訂單、貨運單據、發票等），提高流通效率，降低流通成本，進而提高顧客服務標準。對于一個生產型企業來說，物流活動可以分為生產物流、采購物流和銷售物流，對應形成生產流程、采購流程和銷售流程。在供應鏈中，上游企業的銷售流程就意味著下游企業的采購流程。所以，對物流活動的整合，實質上就是使供應鏈上各個節點物流系統之間無縫連接。
物流活動是以訂單驅動方式進行的。用戶需求訂單驅動產生制造訂單，制造訂單驅動產生采購訂單，采購訂單驅動供應商。通過行業電子商務網站的信息共享和倉儲共享，當用戶需求產生后，經過磋商需求信息，制造部門、采購部門以及供應商可以在線同時得到信息，同時開展工作，實施同步化運營，降低庫存費用。由于供應鏈上的各個節點基本上都是屬于同一個行業的，所以處于供應鏈上的物流公司可以更有針對性地提供專業化的運輸工具，使其標準化，從而達到供應鏈上的流量最大化、費用最小化。
2、信息流整合
信息流整合是供應鏈整合的基礎，如果想通過供應鏈來協調采購、生產、銷售、物流和資金，那么必須要準確及時地了解其供應鏈在需求、采購、生產、銷售和財務等方面的動態信息。這些信息的透明程度和可利用的價值將直接影響整個供應鏈的效率，進而直接影響供應鏈上各個參與者的利益。
對于客戶來說，通過行業電子商務網站，他可以更方便，更有針對性地搜索到自己所需要的信息。因為行業電子商務網站提供的是某個行業內的資訊、信息，具有專業性，所以和綜合性的電子商務網站相比，可以提高搜索的準確度和搜索的效率。
對于原料商和制造商來說，他們可以實時地對前端和后端信息進行監控，可以在行業電子商務網站上信息，與相應供應鏈上下游的節點企業在網上進行協商，這樣可以得到最新的動態消息，以此來安排生產和采購。
通過行業電子商務網站整合信息流，可以解決供應鏈上實體間的信息共享問題，還能極大地提高信息的透明度，使供應鏈上各個節點都能及時地掌握市場的供求信息。只有這樣才能使原料商和制造商對于客戶的有效需求達成共識，并合理地調整采購、生產及庫存等環節，減弱需求信息的扭曲程度，降低需求預測的不確定性和對市場變化反應的滯后性，有效地避免需求信息在供應鏈上由下游向上游逐級放大的“牛鞭效應”。
3、資金流整合
資金流整合是物流整合和信息流整合得以順利實施的動力。沿著供應鏈從上游供應商到下游客戶，是價值鏈的增值過程，而反方向從下游的客戶到上游的供應商則是資金的流動，即對上游企業成本和利潤的補償。供應鏈上的各個節點都是自主經營、獨立核算的，加入供應鏈是為了取得競爭上的優勢，從而實現自己的經濟利益。如果得不到利益上的保證，供應鏈上的各個節點將失去改進的動力。對資金流的整合，實質上是對供應鏈利益的分配。
行業電子商務網站可以監督上下游企業間的商業道德情況，對企業進行信用評估，將那些不信守商業承諾、不準時足額支付貨款的企業列入黑名單，客戶可以針對其信用情況有選擇地進行合作。如果客戶對上次合作的企業不滿意，則可以重新進行選擇，雖然這會產生相應的成本，但這里聚集了本行業很多的企業，所以由此產生的搜索成本和時間成本并不會很高。
四、結語
通過供應鏈整合，可以提高企業的運營效益，特別是在行業電子商務的環境下，能夠全面提升企業的競爭力，促進供應鏈的優化。本文是從同行業電子商務的角度出發，整合供應鏈中的物流、信息流和資金流，沒有涉及到相關行業。在同行業的基礎上，將相關行業的因素考慮進來，促成相關產業鏈上的整合是下一步研究的重點。
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[關鍵詞] 浙江；電子商務；行業網站
[中圖分類號] F713.36 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2008)03-0098-03
[作者簡介] 胡華江，金華職業技術學院副教授，浙江大學訪問學者，研究方向為電子商務應用。 (浙江 金華 321000)
電子商務行業網站(簡稱行業網站)是面向國民經濟中某一個或者多個行業，以互聯網為主要平臺，為企業提供電子商務服務的經營性網站。電子商務行業網站是電子商務服務業的重要組成部分，也是普及深化電子商務應用的主力軍，積極發展電子商務行業網站對于促進電子商務服務業的發展具有十分重要的意義。
一、我國電子商務行業網站的發展現狀
(一)行業網站地區分布與行業分布高度集中
根據全國1115家業內有一定影響的行業網站調查顯示，行業網站的地區分布非常集中，浙江、北京、廣東的行業網站數量就占全國的59.1%。通過對“2006中國行業電子商務網站TOP100榜單”分析發現，浙江占全國行業網站百強總數的40%，遠高于北京、廣東和上海，僅浙江金華市的行業網站百強數量，就與上海市持平。說明浙江不僅是行業網站的大省，更是行業網站的強省(見表1)。行業分布主要在機械、化工、建筑建材、電子電氣、紡織皮革、服裝服飾等。
(二)行業網站發展快、效益好
相對大多數綜合性網站出現經營性虧損來說，行業網站發展快效益好。通過對浙江9家全國百強行業網站的調查分析，網站平均企業會員數量6.4萬家，網站平均利潤達158萬元，并且都以較高增速發展，這除了得益于浙江理想的行業網站發展外部環境外，企業內部信息化基礎相當好。調查顯示，2005年浙江9家全國百強行業網站百人計算機擁有量為106臺，2006年達到111臺，電腦硬件設施已滿足每人1臺，許多人既有臺式機又配了筆記本電腦(見表2)。調查還顯示，浙江9家全國百強行業網站74%的企業基本建設完成OA系統，49%的企業基本建設完成CRM系統，表明企業不僅重視信息化建設，還已向管理深化階段發展，也體現出行業網站企業期望借助信息化手段提升客戶關系以及內部資源的管理能力和質量。
(三)行業網站與有形市場互動發展
我國許多市場通過建立局域網、商務網站，收集和產品品種、價格、市場行情和趨勢分析等信息，探索網上交易和在線物流，依托有形市場興辦網上無形市場，拓展市場運作空間，有效地促進了有形市場與基于電子商務的無形市場的互動發展。根據浙江28家省重點市場調查顯示，19家市場建有市場官方網站，其中84.2%的網站成為了市場信息中心，36.9%網站不僅是市場信息中心還具有網上交易功能。專業市場與行業網站的互動發展，形成了以下幾種主要模式：
1.通過專業市場自建網站的方式，市場與網站一體化經營，實現電子商務與專業市場的互動發展。這種模式的主要特點是由專業市場出面建立網站，主要為市場內的客戶和相關企業提供新的信息交易平臺。這是目前比較完善的專業市場與電子商務融合發展模式。“義烏?中國小商品城”、“網上輕紡城”就是這一模式的典型。
2.通過市場與網站分開經營，專業市場借用行業(專業)網站的方式，實現電子商務與專業市場的互動發展。這種模式的主要特點是專業市場自己不建網站，而是依托社會上業已建立的行業(專業)網站，用他人之力實現信息交易平臺的擴張。前幾年，一批信息行業的弄潮人利用浙江省特色產業集聚發展和專業市場眾多的優勢，捷足先登建立了一批行業網站，通過為專業市場內的客戶和生產企業提供服務，取得了較好的效益。今日五金網站、中國服裝網是該模式的典型。
3.通過專業市場與電子交易市場融合成現貨電子交易市場，打造傳統有形市場的升級版，實現電子商務與專業市場的互動發展。這種模式的特點在于依托有形市場興辦網上無形市場，拓展市場運作空間，同時利用無形市場的信息流，帶動了市場的商流、物流、資金流的集聚，實現有形市場與無形相互促進，共同發展。中國鋼鐵現貨電子交易平臺以互聯網、網上銀行、電子商務、身份認證等先進技術，與傳統鋼鐵貿易相結合，給鋼廠、經銷商、終端用戶、倉儲加工中心、運輸商、銀行提供了安全高效便捷的專業性鋼鐵現貨電子交易平臺。中國鋼鐵平臺目前已擁有交易會員500余家，每天交易額為2000萬元左右，常年銷售量在100萬噸以上。嘉興繭絲綢交易市場2006年交易量達260億元，近90%通過網上交易。浙江塑料城2006年網上交易達300多億元。嘉興繭絲綢、浙江塑料城等專業市場的網上交易價格目前在國內甚至國際市場上已成為價格風向標。
二、行業網站發展中存在的問題
(一)企業電子商務依存度低
調查顯示，浙江企業開展的業務與電子商務依存度之間的關系并不密切，被調查企業中，認為企業經營與電子商務依存度非常高的僅占7.6%，說明企業對電子商務的依賴程度還相當低。從不同行業看，信息傳輸、計算機服務和軟件業與電子商務依存度最高，認為非常高的達21.4%；而工業、批發零售貿易業這兩大行業的企業對電子商務的依存度都很低，工業企業中認為非常高的僅占5.6%。
(二)大多行業網站服務功能單一
目前行業網站的前臺業務功能大多只有商品目錄及分類搜索、商品展示、會員注冊、客戶信息反饋，而缺乏訂單流程、支付流程、認證等功能；后臺也只有商品管理、內容管理、帳戶管理、客戶管理等基本業務功能，由于沒有參與交易，定單管理、送貨管理、供應商管理僅是形式而已。
資訊信息服務主要由供求信息和咨詢信息兩類組成。行業網站主要以和查詢企業及產品供求信息為主，很少參與買賣雙方的交易過程，主要作用依然是搭建起買賣雙方的洽談橋梁。沒有介入交易過程的原因一是誠信問題，二是支付問題，三是物流配送問題。
(三)專業市場電子商務有待進一步推動
許多行業網站的發展主要依托了當地的專業市場。根據浙江金華市308家市場調查發現，建有網站/網頁的市場占6%，但各類市場對電子商務的重視程度差異很大。勞動力市場、工業品綜合市場的建站比例分別達到33%、28%，而94家農村消費品市場竟然沒有一家建立起網站，說明浙江農村市場幾乎還沒有信息化的概念，更不用說電子商務了。
即使是浙江省重點市場，近1/3的市場也沒有自己的網站。有的省重點市場(如杭州蕭山商業城、浙江頤高數碼連鎖市場、浙江織里童裝市場)雖有網站，可只是簡單的市場介紹，幾乎沒有商品市場信息；有的市場(如杭州浙江汽配城、浙江永康中國科技五金城、義烏農貿城)信息更新慢，一周或一個月以上才更新一次，沒有做到及時更新。這些市場的官方網站幾乎是一種擺設，沒有起到信息中心的作用。
(四)電子商務規范管理嚴重滯后
浙江相對于全國其他省市來說，網上交易相對發達。《浙江省人民政府辦公廳關于加快電子商務發展的意見》提出，鼓勵有條件的大型百貨商場和購物中心建設商務網站，提供網上消費服務；支持連鎖經營企業開展電子商務，進行網上營銷；推動煙草、汽車、圖書、報刊、音像制品、電子出版物等標準化程度較高的商品上網銷售；積極探索日用品上網銷售和配送的有效模式。《浙江省“十一五”商品交易市場發展規劃》和《關于加快推進商品交易市場提升發展的若干意見》提出，浙江市場將推廣電子商務、展示訂貨、配送拍賣等新型交易方式。隨著這些政策導向的實現，電子商務銷售額占社會消費品零售總額的比重必將逐年提高。可浙江網上交易的主體大多為中小企業，淘寶網又涉及數以萬計的網商或網民，出臺網上交易管理辦法已是迫在眉睫。
三、加快行業網站發展的幾點建議
(一)政校企合作開展電子商務普及活動
各省可由經貿委、科技廳、教育廳等部門聯合組織電子商務企業、電子商務協會、大學生以競賽形式深入企業開展電子商務普及工作，評出電子商務優秀服務企業、電子商務優秀協會、大學生電子商務優秀服務員。通過該項活動，擴大電子商務在企業中的影響，提高企業電子商務的應用能力，培養大學生服務企業的電子商務技能。具體活動形式有：百家電子商務示范企業展示會、千家商務網站診斷賽、萬名學生下企服務月。
(二)推進信用服務建設與規范管理
監管缺位是我國網上交易糾紛頻發的重要原因。必須加強政府監管、行業自律及部門間協調與聯合，鼓勵企業積極參與，按照完善法規、特許經營、商業運作、專業服務的方向，建立科學、合理、權威、公正的信用服務機構。建立健全相關部門間信用信息資源的共享機制，推進在線信用信息服務平臺建設，實現信用數據的動態采集、處理、交換。嚴格信用監督和失信懲戒機制。應對行業網站、企業網站的信息進行嚴格監管，做到處罰及時、力度大，在監管中避免貿易前的失信問題。可從督促行業協會開展行業網站的誠信建設工作入手，對虛假宣傳(如全國最大、最早等)、故意隱瞞(注冊地、辦公地址、成立時間等)加大檢查力度，促進行業網站的健康發展。加強對電子商務從業人員、企業及相關機構的管理，盡快出臺《網上交易管理辦法》，認真貫徹落實電子簽名法，維護電子商務活動的正常秩序。
(三)推動企業以電子商務為重要內容的信息化建設
可由地方政府與協會牽頭，以電子商務服務企業為主體，聯合高校等力量，幫助企業開發網上信息資源，提升企業電子商務的基礎環境和應用能力。鼓勵中小企業積極運用行業網站，開展在線銷售、采購等生產經營活動，降低中小企業在投資、技術等方面的風險，提高生產經營和流通效率。加強專業市場信息化改造，確保商品信息在市場內外流通順暢。建設專業市場內部局域網，使每個攤位與整個市場聯網。經營業主只需輕移鼠標，便可將自己實體商鋪經營的所有產品，整體搬移到行業網站進行立體、詳盡的展示，也可以通過行業網站詳細了解市場各種產品信息、商家信息及市場行情等內容，實現在線洽談、網上簽約、電子貨款支付。
(四)鼓勵行業網站積極創新
我國大多行業網站基本照搬中國化工網的“會員+廣告”這一模式。行業網站應以促進模式創新、管理創新和技術創新的有機結合為著力點，面向發展前沿，立足自主創新，堅持需求導向，務求實用高效，探索多層次、多類型的電子商務模式。我們在永康五金科技工業園調查發現，CRM(客戶關系管理)軟件版本即使是同一工業園區居然沒有一個相同，企業之間缺乏溝通與合作，沒有發揮企業集群的效應。行業網站可根據自己的優勢，開發出符合行業特點的電子商務軟件，提供給會員企業價格適中的實用性軟件，這樣既可減少中小企業電子商務的初期投入，同時也可拓寬行業網站的服務內容。
(五)完善配套體系建設
政府應該積極鼓勵發展第三方網上支付方式，盡快形成安全可靠、符合國家標準和金融業務規范的全國電子商務支付手段，為電子商務的發展提供統一的網上支付平臺和資金結算渠道；鼓勵加快發展專業的第三方物流企業，整合商業、倉儲和運輸等企業現有有物流資源，組建新型的全國物流配送中心，推進物流信息網絡建設，加強信息流和物流的融合。
(六)制定體現行業特點的扶持政策
行業網站的特點是設備投資少，可運營成本高；營業額小，利潤率高。因此，在制定行業網站扶強做大的政策時，不能簡單套用傳統產業的扶持政策，而應使扶持政策更貼近行業網站的特點。
(七)加速形成世界級的行業網站
互聯網發展到今天已進入“細分時代”，行業網站可通過聯合方式，也可通過積極吸收風險投資資金、加強與國外著名行業網站合作等形式加速形成世界級的行業網站。
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關鍵詞：電子商務；國際經濟貿易；影響
1.電子商務概述
1.1電子商務的基本運行方式
通過使用與互聯網技術相關的手段進行的商務貿易活動即電子商務活動。要進行電子商務首先需要具備的是貿易雙方之間的互聯網關系以及對互聯網關系范圍內的貿易方式的認可，通過不見面的簽單方式達成貿易協議，再通過其中一方或者第三方運輸的方式完成貿易，是電子商務的基本運行方式。
1.2電子商務與傳統貿易相比所具有的優勢
在傳統商務貿易活動中，貿易雙方需要見面甚至通過多次會面才能達成貿易協議，完成交易，而電子商務將貿易活動計劃和貿易活動完成之間的步驟進行簡化，一切與貿易雙方溝通有關的事務都可以通過互聯網進行，無需見面的貿易溝通和交流減免了企業在貿易過程中的額外開支，直接降低了企業在商務貿易中的成本支出。
1.3電子商務的興起及發展
利用互聯網平臺付款消費是電子商務的最初形式，隨著電子信息科技的不斷發展，電子商務的發展進入了一個如火如荼的時期，不但小范圍的貿易活動可以通過電子商務的形式完成，大宗國際貿易也坐上了電子商務的“快車”。通過網絡會議的形式簽下訂單，通過電子銀行轉賬，通過國際運輸企業實現商品的運輸，是目前電子商務在國際貿易中的主要作用形式，并且國際貿易會隨著電子商務的發展更加快捷和簡便。
2.電子商務背景下我國國際貿易走勢
2.1國際貿易額度不斷攀升
我國的電子商務是在20世紀末廣泛流行起來的，隨著互聯網技術的發展，由電子商務途徑達成的國際貿易額度不斷攀升，比較明顯的一個分界點是2008年前后，在新一輪的全球性經濟危機結束后，國際貿易額度增幅在每年20%左右。從2010年到現在，介由電子商務達成的國際貿易額度已經達到國際貿易交易總額的一半左右。
2.2國際貿易行業不斷擴張
傳統的國際貿易行業由沿海省市和對外商貿地區的行業，東南地區是我國對外交易頻繁地區，國際貿易涉及的行業多為輕工業和食品加工行業等。隨著電子商務的發展，從內陸購進產品原材料或者作為經銷商實現貿易活動變得十分容易，我國國際貿易行業也從輕工業、食品加工業擴展到重工業、文化產業等相關行業領域。
2.3國際貿易帶動我國產業的興起和發展
電子商務背景下的國際貿易發展還帶動了我國其他產業的發展。電子商務發展需要龐大的互聯網建設作為基礎，并且對各種貿易辦公軟件的需求量極大，電子科技產業逐漸成為我國發展最快的產業；另外，電子商務發展使國際貿易越來越頻繁，對運輸能力需要的提高使運輸業成為發展較快的行業；對電子商務和國際貿易人才的急需，使我國教育行業的發展受到了影響。
3.電子商務發展對國際貿易的影響
3.1電子商務的發展影響國際貿易的交易方式
電子商務改變了傳統國際貿易以單向物流為主的運作方式，在網上實現了將信息流、商流、資金流和物流整合為“四流一體”的全新經營管理模式。傳統國際貿易中的經銷、和寄售業務大大減少，直接貿易成為重要交易方式。直接貿易的交易方式與傳統的國際貿易相比具有絕對的優勢，首先，直接貿易規避了大量的誤差損失，在傳統的交易模式中，一筆國際貿易業務中至少要產生46種不同的單證，連同正副本共有360份以上的單證資料。根據國際商會的統計，拒付的信用證中有50%是因為單證出了差錯，報關文件的差錯率也達到了30%。而電子商務中只有電子合同、電子單證和電子貨幣，整個過程都由電腦網絡完成，這種無紙化貿易不僅節省大約90%的文件處理費用，并且減少40%的差錯損失；另外，貿易流程的簡化節約了大量交易成本，電子商務為生產者和消費者提供了全方位、多層次、多角度的聯系方式買賣單據標準化和網絡傳輸方式不僅大大節省了單證的傳輸時間，而且省卻了“中間貿易”這一步驟，無論是國內企業還是外企，都不必再為“中間人”付費。
3.2電子商務的發展影響國際貿易的交易內容
電子商務的發展不但影響了國際貿易的交易方式，同時也影響了國際貿易的交易內容。電子商務對國際貿易交易內容的影響以以下三點為基礎，首先，電子商務的存在是國際貿易中間組織結構發生變化，生產者和消費者通過網絡直接接觸，使及時供貨制度和“零庫存”生產得以實現，商品流動更加順暢；其次，隨著信息網絡技術的發展，各國之間的產業內貿易不斷增強，促進了跨國公司內部國際分工的發展，網上“虛擬現實”的技術能夠讓世界各地公司、企業之間進行直觀的生產和協調，使得生產力的發展日益超越國家的界限，形成生產的國際化；再次，電子商務形式的國際貿易突破了時空限制，一家公司足不出戶就可以同時承接來自不同國家的業務。這就意味著，在電子商務背景下的國際貿易在交易服務、產品生產和交易技術方面都發生了改變，由于電子商務和國際貿易的緊密結合，原本作為交易主要內容的物質資源，被信息資源所取代，時空因素對國際貿易的影響減少，生產要素的全球范圍內優化配置日益加快與加深，使國際貿易對于全球化電子商務市場的要求更高，在此基礎上，世界范圍內的全球化資源市場和以信息技術為基礎的虛擬全球電子市場日漸形成，并快速發展。國際分工和世界市場的快速發展變化，將信息化、技術化、服務化等新興國際貿易的主體進行強化與推廣，提供服務和技術，成為電子商務環境下國際貿易的新的交易內容。
3.3電子商務的發展影響國際貿易的意義
在電子商務背景下發展起來的國際貿易，其根本意義除了達成經濟目的之外，對國家對貿易的監管和立法都產生影響，甚至對國家商貿形象建立也有影響，表現在以下三個方面：第一，傳統國際貿易中的進出口通關、出口退稅等環節都先后實現了電子化，國際貿易的監管方式發生了重大改變，極大地提高了監管效率；第二，在電子商務環境下，國際貿易交易活動越來越具備無紙化、信息化、虛擬化等特點，利用國際貿易進行國際避稅、逃稅、漏稅的現象大量增加，造成國際貿易中大量稅款流失，因此，國家必須對于電子商務和國際貿易相關的立法和管理措施進行調整；第三，電子商務發展帶來的國際貿易的飛速發展直接導致了我國和其他國家之間的貿易沖突，中國政府在處理國際貿易事件時更容易展現出來基于中國文化和社會精神文明底蘊的國家氣質，利用文化優勢解決商務問題，可見，電子商務背景下的國際貿易還具有展示國家形象，弘揚民族精神的作用。
4.電子商務環境下的國際貿易發展趨勢
4.1國際貿易企業基礎建設發展
電子商務的實現以貿易雙方對電子商務形式的認可為基礎，而電子商務發展的規模又對國際貿易的發展具有重要影響，因此，貿易雙方企業要在電子商務環境下發展，就必須使企業的基礎建設符合電子商務的要求，只有這樣，企業才能隨著電子商務發展的規模在國際貿易方面獲得更多利潤。要使企業基本工作環節和企業價值觀都符合電子商務發展的需求，使企業貿易與電子商務發展的節奏相契合，致力于國際貿易和有志于發展國際貿易的企業，應保證本企業的硬件設施、網絡建設、網站建設和電子商務人才不斷提升；另外，電子商務環境下的國際貿易的順利進行需要物流行業的大力支持，因此，加強物流業的信息化建設，完善物流行業制度、提升物流運輸能力，對促進國際貿易發展也是十分必要的。
4.2以電子商務規則的制定加強國際貿易的規范性
盡管國際貿易已經有WTO組織條文保證其規范性，但電子商務環境的不斷發展變化使硬性的條文不足以解釋不斷變化的國際貿易問題，例如，通過電子商務的形式進行貿易的雙方對對方的產品質量和誠信度是不可知的，這就使得國際貿易中的“誠信風險”更加嚴重，而此類問題只有通過制定電子商務的行業規則才能得以解決。完善我國對電子商務的立法，并與國外相關的電子商務立法和國際貿易立法接軌，保證國際貿易中的基本原則一致是必要的；另外，制定電子商務中的“信用制度”，對違反誠信規則的商家予以制裁，剝奪其利用電子商務形式進行國際貿易的權利，以規避國際貿易中的誠信風險也是比較有效的方法。
4.3以電子商務提供的大數據促進國際貿易改革和發展
電子商務平臺的建立使國際貿易的客戶數據和產品信息能夠為涉及國際貿易活動的企業提供十分有用的信息，通過對國際貿易信息的分析，發現國際貿易中的市場空間并根據這個市場空間進行企業產品和服務的改革成為可能。另外，政府也可以利用電子商務平臺提供的大量數據，對國際貿易的走勢進行分析，對目前國際貿易的優勢和劣勢進行更加精確的分析，為以后國際貿易政策的改革和發展提供幫助。
結語
綜上所述，電子商務是基于信息技術的現代貿易途徑，電子商務的興起和發展不僅使國際貿易不斷發展，還影響著國際貿易的交易方式和交易內容，國際貿易的意義也因此發生改變。加強企業建設和基礎設施建設、強化國際貿易的規范性和利用電子商務大數據進行國際貿易改革和發展是電子商務環境下國際貿易發展的主要趨勢。
參考文獻：
1.資金。俗話說“:兵馬未動,糧草先行”。無論對于哪一個商務模式來說,資金這一關鍵的要素都是無法缺少的,而在評價一個商業模式究竟是優是劣的時候,投資回報率也是一個相當重要的衡量指標。電子商務模式也是如此,它也無法離開資金的支持,電子商務平臺硬件的投入更是需要大量的資金支持,這些資金既可以來源于銀行的貸款等方式的間接融資,也可以憑借出賣股權的方式方法來獲得直接融資。
2.運營人員。運營人員是指從事電子商務技術支持以及管理運營的相關人員。而在這些人員當中,首先包括的是負責電子商務系統的開發和維護工作的工程技術人員與軟件設計人員,他們可以保證電子商務物理條件的實現,再來就是那些能夠發現人們電子商務需求的企業家和市場開發人員,正是因為有了這些優秀的企業家和市場開發人員的存在,才為電子商務的產生賦予了經濟學意義,并且其可以不斷地根據人們的需求進行不斷地推進電子商務模式的創新。
3.網絡平臺系統。電子商務是一種虛擬的商務形式,它的最終實現一定是離不開硬件系統的支持的。網絡平臺系統是電子商務的物理基礎,電子商務中的各個相關交易的主體,可以通過這個平臺來和查詢交易的信息,彼此進行交流談判,最終達成交易,并且通過這個平臺可以完成資金的支付與結算,商品的配送信息查詢等任務。
4.交易的商品。交易的商品就是電子商務中的交易內容,它既可以是有形的產品,也可以是無形的服務與有價值的信息。如果沒有這些交易的內容電子商務也就失去了它存在的意義。
5.交易主體。交易主體是指依托于網絡平臺之后,在電子商務中的主動交易信息或者發起交易的制造商,而經銷商和提供服務與其它信息的商家亦或是個人,則是電子商務中的商品、服務與信息等交易內容的提供者,他們是電子商務的推動者、活躍者和交易活動的發起人。
6.交易客體。交易客體是指在電子商務中從網絡平臺上購買商品或者消費服務與信息的客戶。其與交易主體一樣,它也包含了個人和企業兩個部分。這些個人和企業便是屬于電子商務活動的最后環節,是電子商務企業賺取利潤的目標和唯一的源泉。
7.支持服務機構。要是想要完美地完成電子商務活動,電子商務支持服務機構是不可或缺的輔助機構。它一共分為以下的幾個部分,即金融支付、認證、信用服務和物流配送等多種的服務機構。這些支持服務機構就等同于電子商務的網絡平臺一樣,支持和保證了電子商務活動的正常進行。
8.組織管理。商家為客戶提供商品,就一定會需要實施一系列的業務活動,而這些活動正是商家用來創造并實現自我價值的平臺。這些活動中必定少不了的部分便是組織和管理流程,而正是因為這些活動的舉辦,往往會讓雙方滿意的契合度越來越深,從而為企業今后的發展打下了良好基礎。
二、影響電子商務模式的需求、條件、競爭要素分析
一個企業是會否采用電子商務這種新興的交易手段,以及如何設計創新具體的電子商務模式都需要考慮很多要素。其中一般要先從以下三個方面來考慮,一是是否有必要,二是是否有條件,三是是否有優勢。是否有必要的評判標準是要從企業的客戶和市場環境的角度出發,進而判斷。企業的一切經營活動的目的都是為了終端的用戶,他們正是企業的利潤泉源,只有這些終端用戶有相應的不同需求,企業才有必要有機會開展電子商務業務,因此,這一要素,我們稱其為需求要素。第二點是否具備條件,是指企業是否具備滿足客戶需求開展電子商務的軟硬件條件,其包括了企業的信息化設施,綜合管理能力,員工或從業人員素質與其所掌握的電子信息技術水平,我們稱其為條件要素。第三個一定要考慮的便是企業在開展電子商務以后,是否還會有利于和競爭對手競爭,是否還會有利于保持自己的競爭優勢。如果不開展電子商務的話,又是否會削弱自己在行業內的競爭地位等等,所以這一要素又被稱作是競爭要素。
(一)需求要素分析
1.企業與目標客戶交易的內容。企業所用來和目標客戶交易的內容,即企業提供的產品或者服務。這些產品與服務的特性是直接決定了客戶是否會產生電子商務需求的根本原因,而且這些產品與服務的特定性還對電子商務的具體模式造成了相應的影響。企業在分析客戶交易內容的時候主要是體現在一定要考慮開展電子商務后是否有利于客戶更便捷、更低成本、更加有效率地買到自己的提供的產品和服務,是否能使客戶感覺到自己的利益能夠得到更加良好的保障。
2.企業目標客戶的特征。企業目標客戶的性質和特征在某種程度上也決定了企業是否要開展電子商務以及電子商務的具體模式究竟是何種樣子。例如在企業面對的客戶中,有的也是企業,有的則是廣大的個人消費者,這兩者的性質并不相同,因此對電子商務的需求也定會有很大不同,同時目標客戶的信息化水平高低與電子商務認知程度深淺也是企業開展電子商務的一個重要的考慮因素。如果客戶或者是客戶的管理和決策層對電子商務的方式并不認同,那么就會很難通過電子商務的形式來開展貿易。同樣,如果客戶的信息化水平不夠,或者是與本公司的接口有某些障礙,那么在開展電子商務的時候也就會存在比較大的局限性。
3.要考慮到客戶所處何種行業或者是社會整體的信息化發展水平如何和認知程度的深淺。有跡象表明,隨著技術的更新換代,互聯網已經越來越變成了我們生活中不可分割的一部分,人們對網絡和電子信息的依賴程度也越來越高。在這種背景下,電子商務可以交易的內容也將越來越多種多樣化,其具體的商業模式也將一定會依據人們不同的需求而更加日新月異起來。
(二)條件要素分析
條件要素分析,主要是用來分析企業是否具備開展電子商務的軟硬件條件的。其主要是從以下面幾個方面來進行分析:
1.企業的性質。這里的企業性質是指依據企業所經營的不同的交易內容來進行劃分的,其包括了生產有形產品的制造業企業,以買賣有形產品為主的商貿企業,以及提供信息和服務的服務類企業這三種。以上三種性質的企業雖然都可以從事電子商務活動,但是彼此之前的所依賴的條件和具體的商業模式卻各有各的特點,大不相同。比如生產有形產品的制造企業和從事有形產品貿易的商貿企業二者開展電子商務,生產有形產品的制造企業需要相應配套的完善物流配套體系等等來作為支持性的條件,而出售無形產品的服務類企業往往是對網絡平臺的硬件條件需要比較高,這樣才能以便于將視頻和語音等較大的資料或者是信息通過網絡來進行銷售。而且因為上述三類企業面對的客戶資源各有各的不同,因此在開展電子商務時所需要采取的營銷手段也就會各有各的特點。
2.本企業的信息化水平。一個企業開展電子商務離不開必要的計算機硬件基礎和物理條件的保證,企業的信息化水平高低是決定企業是否能夠成功開展電子商務的客觀基礎。如果自身的信息化水平相對來說比較高,我們就可以很容易地改變外部信息為內部信息,加快信息的解讀與處理的速度。企業也可以根據自身的信息化水平來設計適合于自己的電子商務模式,管理機制,以及作業流程等等。同時,先進的信息化水平可以使企業與電子商務聯系的更加緊密,進而便會設計出較為復雜的電子商務模式,但是較低的信息化水平,就只能適合較為簡單的電子商務模式了。
3.企業自身的管理能力。一個企業的管理能力高低是由這個企業的管理機制、規章制度,流程設計、管理人員的管理素質等一系列共同決定的。如果一個企業的管理能力比較強,管理水平比較高,相對來說更加科學和規范,那么這家企業也就會更容易的滿足開展電子商務所必備的要求。而電子商務也將必定會影響企業的管理機制亦或是組織結構,從而促使它們產生了不同的變化,因此電子商務開展情況如何與企業的管理水平高低有著重要的聯系以及相關性。
4.從業人員素質。企業開展電子商務所需要的人才類型既包括了保證電子商務硬件平臺能夠有效運行的設計和維護的技術人員,也包括了設計電子商務具體模式并且管理其運作的復合型的管理人才,它還離不開利用電子商務從事交易的商貿的人才。同時電子商務對人員素質的要求也與日俱增,只有擁有了這些人才,一個企業的電子商務運營才能夠取得成功。
(三)競爭要素分析
企業為了生存和發展就一定會產生競爭,從電子商務的發展歷程來看,一個企業開展電子商務主要需要考慮的競爭要素包括:潛在進入者的競爭、行業內部直接競爭對手之間的競爭、替代者的競爭。
1.潛在進入者的競爭。電子商務作為一個新興的產業來說,它不斷的吸引新的競爭對手的加入,同時由于電子商務打破了空間地域的限制,拓展了業務的空間,從而使得競爭變得更加的激烈。新的資本的加入,帶來了競爭者數量的不斷增加,因此企業在進行電子商務模式的設計的時候,考慮如何為潛在的競爭者設立相應的競爭門檻,并且保持自己的良好的競爭優勢一定是一個重要的方面。
