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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇護理管理學，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1對象與方法
1．1研究對象
我院2008級高職護理專業(三年制高中起點)學生312人，來自于6個不同的自然班級，男5人，女307人。隨機分為實驗組152人和對照組160人，兩組學生在性別、年齡、入學成績、所學課程方面比較差異均無統計學意義(P＞0．05)。
1．2方法
兩組學生均采用由高等教育出版社出版、常堂喜主編的《護理管理學》作為教材，由同一名任課教師進行授課，授課時間均為28學時。對照組依據《護理管理學》教學大綱，以講授法輔以多媒體課件的傳統教學法進行授課。實驗組則在理論課中結合多種教學方法，并對部分應用性最強的管理學知識采用專題式授課等方式進行教學改革。課程結束后，對兩組學生進行相同內容的考核，并發放調查表進行問卷調查。發放問卷312份，收回有效問卷312份，有效回收率100%。
1．3統計學方法
將所收集資料建立數據庫，應用統計學軟件SPSS10．0進行統計分析。檢驗水準α=0．05。
2結果
2．1兩組教學效果比較見表1。
2．2兩組教學滿意度比較見表2。
2．3兩組學生教學評價比較見表3。
3教學改革措施
3．1適應高職教學特點開展專題式授課
高職高專教育重視學生實際操作能力及創新能力的培養，從而實現培養合格應用型人才的目標［3］。《護理管理學》在高職高專護理學教學中的作用是運用管理學知識解決臨床護理中的實際問題。因此，我們適應高職教學特點對《護理管理學》教學內容進行優化，選出對學生指導意義較大、應用性最強的內容如護理差錯事故管理、護理人才的識別和選用及職業生涯規劃、時間管理(制定學習計劃)、護理質量管理、護士長管理、目標管理、5S管理方法等內容進行詳細的專題式講解，而對理論性較強難以理解的理論，本著夠用為度的原則，進行刪減，突出重點，強調實用性。
3．2綜合應用多種教學方法
3．2．1應用案例教學法
聯合國教科文組織進行的調查研究顯示，在課堂講授、案例研究、研討會等諸多教學方法中，案例研究教學方法綜合效果名列第一［4］。《護理管理學》理論性強，尤其一些管理學原理對于高職護生來說更是不易理解。在授課過程中，授課教師在講透理論的基礎上采用案例教學法。如在講解護理人力資源管理時，分析某科室新來的幾名各具特色的年輕護士，小張，性格活潑，能歌善舞，善于與人交際，但做事欠穩重;小李，做事認真，一絲不茍，但不愛變通;小劉，喜歡書法、繪畫，分析作為護士長如何更好地發揮每個人的特長，做到人盡其才、才盡其用。通過案例分析，既能增加授課的趣味性，又能在分析中鞏固理論知識，加強理論與實踐結合的能力。
3．2．2運用情景教學法
以生動的情景教學，讓學生置身于特定的情境，如在講“臨床護理人員分工與排班”這一節時，應用此方法，分組進行角色扮演，各自按照所講授的排班原則進行排班，然后寫出報告，在課堂上進行交流，教師進行評定。這種既直觀又真實的教學方法，深受學生喜愛，收到了良好的效果。
3．2．3組織課堂辯論隨著科學的發展，管理的手段也越來越先進，方式更加多樣化。護理管理也是這樣，同樣的一個問題，有多種管理方式，只要不違反原則，有利于護理工作的進一步開展，都是正確的、可行的。這就決定了《護理管理學》教學的靈活多樣性。組織課堂辯論，以學生為主體，能充分發揮學生的積極性和創造性。這樣，一方面促使學生深化理論認知，廣泛收集資料，博采眾家之言，客觀比較分析，形成自我觀點;另一方面可以引發深層思考，促使學生在爭論中強化思索，鍛煉口頭表達能力，在交鋒中拓寬視野。還可以實現教學相長，達到師生共同學習、共同完善、共同提高的良好效果。
3．3指導學生應用管理學原理分析解決實際問題
在教學活動以及日常生活中，經常能遇到應用管理學原理的機會，教師有意識在課堂上及課外指導學生應用管理學原理分析解決實際問題，有助于提高學生學習護理管理學的積極性。如在講解5S管理法后，帶領學生對自己的物品進行分類整理，定期清潔，養成良好整潔的衛生習慣。在講解ABC時間管理分類法時，帶領學生分析自己時間使用情況，制定節約時間的措施。通過管理學原理解決身邊的實際問題，使學生真正理解學習管理學在實際生活中的應用價值，更加體會到了管理學的重要作用。
3．4加大實踐教學環節
學習《護理管理學》的最終目的是服務于醫院，醫院的護理管理是怎樣的，是學生最感到好奇又想急于了解的問題［1］。我們有針對性地組織護生到醫院進行參觀學習，增大實踐課開出率，由2學時增加到8學時。選擇具有管理特色的內科、外科、手術室、供應室、急診科等科室，在護理部的統一安排下，護生由各護理單元護士長帶教見習。通過醫院見習，使學生進一步了解護士長的角色、工作方法、護理人員管理、排班方法及醫院護理質量管理的基本方法等，使學生對醫院的護理管理有了感性認識，既豐富其護理管理知識，也提高其學習興趣。
【關鍵詞】拓展訓練游戲；護理管理學；教學模式
【中圖分類號】R47【文獻標識碼】A【文章編號】1007-8517(2009)08-0149-01
拓展訓練起源于二戰時期的英國，旨在通過精心設計的游戲活動達到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊”的培訓目的。護理管理學是一門實踐性很強的新學科，它使醫院的護理管理從傳統的經驗管理躍上現代管理的臺階。如何對教學模式，方法和手段進行創新，激發學生的學習興趣，加強學生的溝通、理解能力及臨床實際應對能力這將是護理管理傳統教學的一個挑戰[1]。在護理管理教學中引入拓展訓練游戲培養學生綜合素質，使其形成職業能力，從而能較快地被環境所接受，為很好地展開實習創造了良好的開端，甚至為就業奠定了基礎。
1教學設計
1.1篩選內容教材選用人民衛生出版社出版、李繼平主編的《護理管理學》總課時36學時，我們結合教學大綱、教學參考資料、學生知識水平及智能特點，選取了“領導、護理管理中的激勵、溝通與沖突”等合適的章節內容，將拓展訓練游戲貫穿于課堂進行教學，游戲的選擇是成功的關鍵。游戲的選擇要以教學內容為依據，既要與書本知識緊密結合，又要有一定的想象空間，讓學生既可以運用學過的知識，又可以創造、發揮。
1.2確立主題依照加深和拓寬學科知識、注重專業與社會互動的原則，根據教學大綱和授課內容，在教學過程中確立符合知識性、趣味性、思想性要求的主題。如用“撕紙”“數字傳遞”游戲引導學生思考怎樣進行有效溝通；“坐地起身”游戲怎樣發揮團隊合作精神和個人領導力，等。從而突顯護理管理教學的特色。
2教學計劃的實施
在學習本課程時，學生按照游戲規則隨機組合，教師選取一個游戲，組成活動小組，并按照要求開展游戲。在此教學模式中，以學生的學習行為為主線，充分發揮學生的主觀能動性，確定學生的主體地位，使其根據相關的課程理論，找到課堂目標的切入點，進行小組分工，團隊協作完成討論，并在課堂上展示討論結果。整個過程都由學生自主完成，從參與游戲，小組討論到討論結果展示，都由學生具體操作，各組成員之間協作完成。游戲實施過程對學生有明確的要求：組織學生全員參與游戲，引導學生積極思考以達到預期效果。促進課程內容的學習，提高實踐能力。在實際活動中，要讓學生充分體現自主學習、自主協調、自主合作的精神。
3教學評估
教師應根據游戲的形式設計評估標準，客觀、公正地評價學生的學習效果。學生在完成游戲的過程中可能會遇到各種各樣的問題，教師在評估中要指出問題所在及解決方法；要總結各學習小組的特點，引導他們學習別人的長處，使學生的各種能力在評估中得到提高。在評估方法上，靈活運用絕對評價，主要評價學生是否達到了游戲的目標要求，關注學生在完成游戲中的進步程度，這樣有利于學生職業能力、實踐能力和創新能力的培養。在評估主體上，鼓勵學生主動、客觀地評價自己的學習成果，鼓勵學生之間相互評價，通過相互評價，促進其對自身學習成果的反思。
4拓展訓練游戲在護理管理教學中的應用實例
4.1項目布置數字傳遞：將學生分成若干組，每組學生10名左右，并選派每組一名組員出來擔任監督員。所有參賽的組員排成縱隊，隊列的最后一人到教師處，教師向全體參賽學生和監督員宣布游戲規則。
4.2游戲規則①各隊代表到講臺前，教師說：“我將給你們看一組數字，你們必須把這組數字通過肢體語言讓你組所有的組員都知道，并且讓小組的第一名組員將這組數字寫到講臺前的白紙上（寫上組名），看哪個組速度最快，最準確。”②全過程不允許說話，后面一個組員只能夠通過肢體語言向本組前一名組員進行表達，通過這樣的傳遞方式層層傳遞，直到第一個組員將這個數字寫在白紙上。③比賽進行三局（數字分別是0、900、0.01），每局休息1分鐘。第一局勝利積5分，第二局勝利積8分，第三局勝利積10分。如果錯誤該局不得分。④注意事項：提醒學生不能說話，只能用肢體語言把這些數字表達出來。
4.3提出問題①溝通的要素與基本過程是什么？②結合游戲談談影響溝通的因素有哪些？③在沒有語言交流的情況下怎樣進行良好的溝通？
4.4課堂展示首先以小組的形式要求各自在規定時間內展示本組討論結果，由學生互評，教師總結。在此期間，注重和學生的溝通與交流，以指導、鼓勵、尊重、引導為主。即使學生討論離題，也應先對其正確內容給予肯定，再對其錯誤內容分析引導，引導學生回到項目情境中，它要求教師有極大的創造性和應變能力。
4.5知識評價學生討論后，教師要對所討論的結果及時評價，以確定結論是否正確和完善，并按照游戲實施的流程標準評價，對錯誤結論及時糾正，避免誤導其他學生；對不完善的結論設疑和提示，引導學生思考補充；對新知識、重點及難點，教師應在學生的理解的基礎上再詳細講解，以加深學生對新知識的理解和掌握。同時，注意學生在項目實施過程中所展現的人際溝通能力、合作能力和語言表達能力，提出改進意見，體現真實性，這樣有利于學生綜合職業能力的提高。
5課堂小結
課堂小結可對本節內容起畫龍點睛的作用，為學生及時復習、鞏固提供指導。同時要給予學生積極的表揚，以肯定他們的努力，激發他們的學習熱情。
6結論
由于教學過程貫穿了拓展訓練游戲，傳統的教學課堂內容有了新的改變。在課堂上，教師先開展拓展訓練游戲而后提出問題在既定的時間內分組討論，每組派出代表展示各組的討論結果。并且由其他小組成員組成評價中心，對各小組的討論結果進行綜合評分，最后教師指出優點和不足之處，在進行信息反饋的同時將理論課的內容和本節課的內容貫穿其中。拓展訓練游戲選題要求恰當并與教材緊密結合，實施過程耗時，且不能涵蓋所有的教學任務，所以，拓展訓練游戲教學并不能完全替代傳統教學方法。這種教學手段的實施對教師提出了更高的要求，教師作為教學的策劃者和組織者，應具有較高的專業理論水平，有較強的教學組織能力和應變能力，同時還要有教學經驗、一定的創新能力、理論聯系實際的能力，這樣才能保證教學任務的完成質量。所以，教師應積極提高自身綜合素質，努力成為“雙師型”教師。學生應全員參與，教師要對他們的分析表示尊重來增強他們的信心。
參考文獻
【關鍵詞】情景教學法 護理管理學 教學 應用
【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）07-0229-02
情景教學法是一種嶄新的教學方法，在教學過程中綜合運用多媒體、實物演示、角色扮演、實驗操作等多種手段，給學生更多的機會，充分保證學生的主體地位，積極創設課堂教學情景的方法。這一教學過程較好的實現了學生與教師的雙向互動，并且實現了認知與情感、形象思維與抽象思維、教與學等的巧妙結合，實現了教師為主導學生為主體的目標，使學生被動接受知識教育局面得到改變的一種教學方法。我們在《護理管理學》教學中應用情景教學法，收到良好效果。現報告如下。
1.對象與方法
1.1基本資料
所有參加實驗的學生均來某院護理系2007級、2008級5年制高等護理專業專科學生，一共有100例，將學生按照年級不同分為兩組，其中2007級的學生已經完成2/3護理學課程的學習，正在進行臨床見習，共有學生50名，其中男生4名，女生46名。而2008級的學生共有50名，男生3名，女生47名，僅完成了1/4護理學課程，學習了關于醫學、護理學和相關學科的基本理論知識。
1.2方法
對高等護理專業的100名學生進行隨機分組，分為接受情景教學組和常規教學組，對其學校效果進行對比分析，主要通過對學生的護理技能和成績進行統計學對比分析進行。
常規組的教學內容主要為《護理管理學》教學大綱和教學計劃，按照傳統的知識講授進行教學【1】。而情景教學組則打破了傳統教學方法的限制，應用情景教學法進行教學。課程結束后，對學生的護理技能進行考核與評價，同時安排內容相同的考試，發放調查表調查護生對兩種教學方法的滿意度和接受度。
2.結果
情景教學組學生中良好護理技能考察良好的有42例，占總數的84%，一般的有8例，占學生總數的16%。而常規教學組良好的僅有23例，占學生總數的46%，一般的有27例，占患者總數的54%。對兩組學生的護理技能進行統計學比較分析，兩組比較有顯著性差異（P
3.討論
情景教學法在調動護生學習積極性，激發護生的非智力因素和學習興趣方面所發揮的作用是明顯的。其優勢主要為，情景教學法在教學過程中充分體現學生的主體地位，將視、聽、說等幾種課堂因素融為一體，這就從很大程度上調動了學生學習過程中的非智力因素，激發學生課堂上的發散性思維，同時學生的求知欲望和學習興趣也會有大幅度提高。教師在教學過程中恰當的使用案例和教學情景將會給學生創造更加鮮活的情景，引導學生積極思考，主動發現問題和解決問題，進而使學生對學習內容獲得深刻、完整的理解，最終實現提高教學效果的目標。
情景教學法強化了學生的實踐訓練，將理論與實際的聯系貫穿于課堂中。此方法是對傳統教學方法的突破與顛覆，更加注重采用理論和實踐相結合的教學方法。教師通過展示圖片、教學電影等直觀形式盡可能讓學生把教材內容與實際情景聯系起來，加深了對理論的理解【2】。
情景教學法有利于培養護生的創新意識和團隊合作精神，在同學之間的合作中營造一種既嚴肅又活潑的課堂氣氛，學生的積極性與主動性在這種課堂氛圍中得到充分發揮，其創造性思維和實踐能力得到充分發揮。教師通過活潑新穎的課堂呈現形式、采用更加直觀、生動鮮活的事例來激發學生的求知欲，啟發、引導、鼓勵學生敞開思維，暢所欲言，并且積極參與動手，實現理論知識和實踐能力的雙重培養，發表自己獨立的見解，從而培養了護生的創新思維【3】。
情境教學法有利于提高教師的業務水平，促使教師不斷的以提高學生的創造精神和實踐能力為教學目標。學生在情景演示和討論中發揮主體作用，而教師在整個情景教學中并不是置身事外，而是起到重要的引導和激勵作用。在教學過程中，教師要因勢利導，創設各種情境，鼓勵學生積極思考，尋求多種解決問題的方案【4】，力求更加全面的掌握知識。所以，在情景教學過程中，教師不但應該具備基本的理論知識，具備教師的基本素養，還應該具備廣博的知識、豐富的臨床經驗，以及一定心理學、社會學知識，查找大量資料，在此基礎上以充分的把握教學環境、巧妙設計教學情景，創設寬松與和諧的教學氛圍。這些方面都給教師提出了新的更高要求，也成為課程不斷創新與發展的重要推動力量【5】。
總之，情景教學法在《護理管理學》中的應用效果值得肯定，學生的護理技能有所提高并且對于基本理論知識的把握效果也較好，值得在教學中進行推廣應用。
參考文獻：
[1]龐東渤. 以案例教學為導向情景教學模式在眼科教學中的探討[J].國際眼科雜志，2011，（09）.
[2]單巖，史小艷，李艷等.案例導入式情景教學在內科護理教學中的應用探討[J].護理研究，2011，（06）.
[3]鐘碧橙.案例與情景模擬聯合教學法在臨床護理教學中的效果研究[J].護理實踐與研究，2010，（04）.
【Abstract】 In the normal operation of the hospital nursing management and nursing play an important role in the development of the career， and effective nursing management can significantly enhance the core competitiveness of hospitals in the medical market.Nurse took the double tasks of medical providers and medical coordinator， and nursing work throughout the whole process of diagnosis and treatment of patients， so to strengthen the construction of nursing team and improve can play a positive role in improving the nursing management level.This article mainly from the basic requirement of modern nursing management of nursing staff and higher requirements， provide certain theoretical basis for clinical nursing management.
【Key words】 Nursing management； Nurse； New requirements
First-author’s address：Chinese People’s Liberation Army 264th Hospital， Taiyuan 030001， China
doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2015.10.028
世界衛生組織（WHO）對護理管理做了如下定義：護理管理是為了提高人們的健康水平，系統地利用護士的潛在能力和其他有關人員或設備、環境和社會活動的過程[1]。因此，不難得出以下結論，更好地完成護理管理工作，不但能夠促進我國衛生醫療事業的進步與發展，而且能夠極大提高護理管理水平、護理服務質量及患者的滿意度，具有重要的學術意義和社會意義[2]。近年來，隨著醫學科學和現代科技的迅猛發展、現代醫學模式的轉變以及人類健康觀念的更新，護理學作為一門融合自然科學和社會科學的特殊領域，在臨床工作中占據著極其重要的地位。因為護理學理論和臨床護理工作的內容、質量、技術、對象、范圍等均發生了質的變化，相應地，護理管理工作也同樣更新了觀念、拓寬了其內容。為了適應新的醫療體系及新的醫學模式的發展和進步，如何做到對每一位護士人盡其用，充分開發和利用護理工作人員的潛能，提高護理人員的服務質量及患者滿意度等問題，向護理管理者提出了挑戰，本文就現代護理管理對護理工作人員的要求進行以下論述。
1 現代護理管理對護理工作人員的基本要求
護理工作人員是醫院面向患者或者說面向社會的一道亮麗的風景線，不僅要求其具有良好的精神風貌，還應具有優秀的職業道德、高度的思想政治素養、過硬的心理素質、口頭及書面語言的表達能力、一定的外語能力、獲取和利用信息的能力以及自學能力；具有博大的胸懷和情商，面對工作中各種復雜的人際關系，應具備良好的溝通、解決沖突、與上下級各部門的協作及激勵能力；具備扎實的業務能力，如基礎護理操作、專科技術操作、配合醫療操作、病情觀察判斷、急危重患者的急救的能力等[1，3]。
2 現代護理管理對護理工作人員的更高要求
2.1 理解和掌握護理管理學的特點并將其運用于實踐中 護理工作人員為了更好地做好護理管理工作，就必須理解和掌握護理管理學的特點，從而將理論和實踐更好的結合為護理管理工作保駕護航。
現代護理學是一門涉及多學科的綜合交叉學科，包括管理學、護理學、臨床醫學、社會醫學、心理學、人文科學等相關的理論和知識，其宗旨是幫助、指導、照顧人們保持或重新獲得身體內外環境的相對平衡，達到身心健康、精力充沛。現代護理工作要求在保證完成基礎護理工作以及專業技術服務的同時，還要加強與患者及其家屬的溝通，充分滿足和理解患者及其家屬對治療、環境、用藥、營養、膳食、心理干預、康復和檢查等各方面的知情需要，積極主動地發現和解決患者的問題，充分滿足患者各方面的需求[4]。
護理學的發展變化，要求護理管理工作與之相適應，護理管理體制和管理方法必須適應護理學專業綜合性的特點，所以從事護理管理工作的人員，必須熟練掌握上述有關的理論、方法和技術，并將其綜合應用于護理管理中。
強化落實基礎護理，護士既是護理理論、護理技術的履行者，又是患者、病房、藥品和醫療護理器械的管理者。因此，護理工作既是一項技術工作，又是一項管理工作。所以對于護理工作者，不但要熟悉護理診斷、治療等技術，又要掌握和運用科學的管理方法，或者說要將護理管理貫穿于護理技術工作中，兩者是緊密結合在一起的。其中細化基礎護理工作為重中之重，護理工作要參考醫生接診的“首診負責制”，實行“首問負責制”，將傳統的被動護理模式轉變成主動護理服務，注重力爭達到無縫服務，將基礎護理內容全面細致地應用到每一名患者身上[5]。
護理管理的實踐性即具有可行性，能夠將護理管理體系聯系臨床實際工作并加以應用。護理管理學是以管理學為基礎，同時綜合了多學科的知識及研究成果，所以護理工作人員要將護理管理活動應用于護理實踐過程中。
由于護理管理的廣泛性特點，其涉及學科多、內容廣、范圍大，是一項復雜的體統工程，包括組織管理、人員管理、業務管理、教學管理、科研管理、質量管理、病房管理等。護理管理人員不但要協調醫院內部各部門之間的關系，還要協調醫院與社會方面的關系。因此，要求護理管理人員具備豐富的管理學知識和廣博的社會人文科學知識。
2.2 了解護理管理的發展趨勢，緊跟護理管理的時代步伐 在我國，護理管理的科學文化程度會越來越高，隨著相關法律及法規的不斷完善，護理標準化管理將逐步取代經驗管理，護理保障體系的建立和完善將成為護理管理的重點，計算機將廣泛地運用在護理管理中，以人為本，注重管理人員的培訓，建立臨床護理支持系統，護士只能專業化，探索中國特色的護理模式將成為護理管理的重要內容。
2.2.1 未來護理管理的基本點將是以人為本 在現代管理的各要素中，人是最重要、最積極的因素。要把對人的管理放在首位，重視人的需求，激勵人的積極性和創造性，并給予人更好的教育和培訓，使人與組織共同發展[6-9]。
在醫院的工作人員中，護理人員的比例最高，分布最廣，與患者的接觸最密切，護理人員綜合素質水平，直接影響整個醫院的工作質量，積極培養、合理使用、充分挖掘護理人員的積極性和創造性，把以人為本的管理思想貫穿于整個管理活動中，將是護理管理者今后的一項長期任務。
一方面，護理管理者要正直忠誠、言行一致、言出必行；另一方面要信任護士，不求全責備；注意使用和培養護士，用人所長，避人所短，使能力與工作匹配。俗話說寸有所長，尺有所短，任何一個人，哪怕是落后的人，如果科室管理者注意觀察了解，發揮他的專長，給他信任感，就能調動他的積極性，不斷培養他的情商。關心護士，設身處地為護士著想；處事公正，不厚此薄彼；心胸廣闊，勇于承擔責任。注重團隊精神的領導，必有助于團隊精神的建立。護理管理者應提倡“以人為本”的管理理念，注重團隊精神的培養和團隊建設，以提高護理組織的適應力和競爭力，促進護理專業的發展[10]。
2.2.2 探索具有中國特色的護理模式 當前，我國醫院管理的發展趨勢是規劃決策社區化、管理職能分離化、信息管理自動化、管理手段法制化、管理人員職業化，護理管理如何應勢而立是擺在我國護理管理者面前的重要任務，所以如何在新的環境下，探索出一條符合國情，能夠最有效地利用各種資源，為服務對象提供既節約成本，又提高效率、高質量的護理模式，將是護理管理今后的重點課題。
2.2.3 建立臨床護理支持系統，使護士分工專業化 目前，我國護理人員在履行基本義務外，還要承擔大量的非護理、非專業性的工作，這樣既降低了護理工作的專業性，科學性，又降低了護理人員工作的積極性和創造性，更影響了護理專業的社會地位，造成各層次護理人員人才的流失。因此，如何建立護理專業支持系統，保證具有不同經驗、能力、學歷層次的護理人員在工作中得到合理的分配和使用，最佳的使用人力資源并促進其發展，將是未來護理管理的一個重要課題，護士分工專業化[2]，將推動護理學科的發展。
隨著我國專科醫療技術水平的進步，護理管理者逐漸對專科護理建設和相應的質量評價體系越來越重視，專科護理質量的評價作為醫院整體質量體系的一部分，有針對性地進行評價，將會極大崔進整個醫療服務水平的提高。護理管理者制定的相應的評價指標，對護理質量管理發揮導向作用，對護理行為起監督和指導的作用，直接影響到整體護理效果[11]。鑒于我國目前專科護理建設相對落后的現狀，質量體系上不完善，有待在專科護理基礎上進一步發展[12]。
2.2.4 全面普及計算機網絡化 計算機的發展規模和應用程度已經成為衡量管理水平現代化的重要標志之一。計算機網絡在護理中應用有很多優勢：（1）促進了護理管理手段進一步科學化、最優化，使管理運籌及管理決策更加精確有效；（2）保證了護理管理與醫療、后勤、醫技等方面的協調統一及護理管理中各項活動的統一協調；（3）計算機管理以控制為中心，通過周密的分析、計劃、研究，量化各種指標，提高了管理效益；（4）計算機的應用，節約護理人力，減少了護理人員和護理管理者大量書面重復手工勞動，使她們有更多的時間為患者提供直接的護理服務，使管理者有更多的時間從事計劃、組織、決策、協調及控制工作。因此，護理人員要全面熟悉、了解并掌握計算機在護理管理的應用，更好的為醫院的管理做好配合工作。
2.2.5 護理管理人員要全面掌握現代管理學，并使其成為護理教育、護理培訓的重要內容 隨著我國醫院的現代化發展和護理學科發展的需要，在高等醫學院校護理專業增設管理學課程，對在職的護理部主任、護士長、護士實施不同層次的管理學繼續教育，加強護理人員群體管理素質的提高[3]，已成為現在及將來一段時間內護理管理工作的重要任務。
3 總結
【導語】
寧夏石嘴山2019年4月自考時間：4月13日-14日。
2019年4月寧夏高等教育自學考試專業課程時間表
專業代碼 專業名稱 層次 4月13日(星期六)上午 4月13日(星期六)下午 4月14日(星期日)上午 4月14日(星期日)下午 公共課 12656 *思想和中國特色
社會主義理論體系概論 00009 政治經濟學(財經類) 00031 心理學 00012 英語(一) 03708 中國近現代史綱要 03706 思想道德修養與法律基礎 02197 概率論與數理統計(二) 00015 英語（二） 02199 復變函數與積分變換 03709 基本原理概論 04183 概率論與數理統計(經管類) 04729 大學語文 00420 物理(工) 00020 高等數學(一) 02198 線性代數 00022 高等數學(工專) 04184 線性代數(經管類) 00023 高等數學（工本） 英語頂替課 00318 公共政策 00031 心理學 08046 民族理論與民族政策 20203 會計 專 00067 財務管理學 00146中國稅制 00155 中級財務會計 00144 企業管理概論 00157 管理會計（一） 00065 國民經濟統計概論 00156 成本會計 00043 經濟法概論 00041 基礎會計學 20207 市場營銷* 專 00058 市場營銷學 00178 市場調查與預測 00177 消費心理學 00043 經濟法概論（財經類） 00065 國民經濟統計概論 00181 廣告學（一） 00144 企業管理概論 00182 公共關系學 00041基礎會計 30112 法律* 專 05679 憲法學 00245 刑法學 00260 刑事訴訟法學 05677 法理學 00242 民法學 00223 中國法制史 00243 民事訴訟法 00244 經濟法概論 00247 國際法 00261 行政法學 40101 學前教育* 專 12340 學前兒童發展 30002 幼兒園教育活動設計與組織 09277 教師職業道德與專業發展 50114 漢語言文學 專 00535 現代漢語 00536 古代漢語 00534 外國文學作品選 00533 中國古代文學作品選（二） 00529 文學概論（一） 00530 中國現代文學作品選 00506 寫作（一） 00532 中國古代文學作品選（一） 00531 中國當代文學作品選 50207 英語* 專 00596 英語閱讀（二） 00831 英語語法 00522 英語國家概況 00795 綜合英語（二） 00595 英語閱讀（一） 00794 綜合英語（一） 00597 英語寫作基礎 50212 阿拉伯語 專 06755 阿拉伯語綜合技能（二） 06756 阿拉伯語語法 06758 阿拉伯語閱讀 06761 阿拉伯文化概況 100701 護理學 專 02997 護理學基礎 03179 生物化學（三） 02998 內科護理學（一） 03001 外科護理學（一） 02901 病理學 02996 護理*學 02864 微生物學與免疫學基礎 03002 婦產科護理學（一） 00488 健康教育學 03000 營養學 02113 醫學心理學 02899 生理學 02903 藥理學（一） 03003 兒科護理學（一） 90110 葡萄與葡萄酒* 專 02731 釀酒微生物 02735 葡萄酒工程學 02738 葡萄植物保護學 02736 葡萄酒工藝學 20115 經濟學* 本 00139 西方經濟學 00141 發展經濟學 20204 會計 本 00058 市場營銷學 00149 國際貿易理論與實務 00160 審計學 00158 資產評估 00162 會計制度設計 00150 金融理論與實務 00159 高級財務會計 00161 財務報表分析（一） 20210 旅游管理 本 00058 市場營銷學 00198 旅游企業投資與管理 00191 旅行社經營與管理 00152 組織行為學 00053 對外經濟管理概論 20218 人力資源管理 本 06089 勞動關系與勞動法 06091 薪酬管理 05969 人力資源戰略與規劃 11760 人力資源政策與法規 00937 政府、政策與經濟學 30106 法律 本 00230 合同法 00246 國際經濟法概論 05680 婚姻家庭法 00228 環境與資源保* 00249 國際私法 00262 法律文書寫作 00167 勞動法 00226 知識產權法 00258 保險法 00233 稅法 30302 行政管理學 本 00318 公共政策 00315 當代中國政治制度 01848 公務員制度 00034 社會學概論 00321 中國文化概論 40102 學前教育 本 00398 學前教育原理 00385 學前衛生學 00402 學前教育史 00401 學前比較教育 00387 幼兒園組織與管理 00882 學前教育心理學 60102 歷史教育 本 00774 史學理論與方法 40112 小學教育* 本 00464 中外教育簡史 00465 心理衛生與心理輔導 00467 課程與教學論 50105 漢語言文學 本 00037 美學 00538 中國古代文學史（一） 00537 中國現代文學史 00540 外國文學史 00539中國古代文學史（二） 80702 計算機及應用 本 02324 離散數學 02326 操作系統 04737 C++程序設計 04741 計算機網絡原理 04747 Java語言序設計（一） 04735 數據庫系統原理 02331 數據結構 82218 電子政務 本 00315 當代中國政治制度 90115 園林* 本 02662 植物生理學 07894 園林植物遺傳育種 07427 園林生態學 07899 園林建筑設計 90202 林學* 本 04215 觀賞樹木學 04216 森林規劃與設計 100702 護理學 本 03006 護理管理學 03200 預防醫學（二） 03201 護理學導論 03004 社區護理學（一） 03203 外科護理學（二） 03009 精神障礙護理學 03007 急救護理學 03202 內科護理學（二） 03008 護理學研究 100805 藥學 本 05522 有機化學 03023 藥物化學 03034 藥事管理學 02173 無機化學 03031 藥物分析 03050 藥理學（三） 80307 機電一體化工程* 本 02194 工程經濟 02240 機械工程控制基礎 02202 傳感器與檢測技術 02200 現代設計方法 20208 市場營銷 本 00185 商品流通概論 00150 金融理論與實務 00184 市場營銷策劃 00183 消費經濟學 00186 國際商務談判 00149 國際貿易理論與實務 00055 企業會計學 00098 國際市場營銷學 20202 工商企業管理* 本 00067 財務管理學 00150 金融理論與實務 00152 組織行為學 00149 國際貿易理論與實務 80806 建筑工程* 本 02448 建筑結構實驗 02447 建筑經濟與企業管理 50201 英語* 本 00087 英語翻譯 00604 英美文學選讀 50408 音樂教育* 本 00730 中外音樂史 00732 簡明配器法 90403 畜牧禽醫* 本 02678 農業推廣學 02794 動物遺傳育種學 06698 牛生產學 05945 禽生產學 說明：帶*號專業為寧夏高職高專在校生銜接自考本科、中職中專在校生銜接自考專科課程而開的，不接受社會生報考。 帶的專業助學組織必須嚴格按照限定的報考條件招收新生。 ？？
專業代碼
專業 名稱
10月22日（星期六）
10月23日（星期日）
課程 代號
上午（9：00-11：30）
課程 代號
下午（14:30-17:00）
課程 代號
上午（9:00-11:30）
課程 代號
下午（14:30-17:00）
020115 經濟學 00009 政治經濟學（財經類） 00141 發展經濟學 00138 中國近現代經濟史 00015 英語（二） 00139 西方經濟學 00142 計量經濟學 03708 中國近現代史綱要 00051 管理系統中計算機應用 00143 經濟思想史 08118 法律基礎（**加試） 04184 線性代數（經管類） 00140 國際經濟學 03709 基本原理概論 00353 現代科學技術概論（**加試） 04183 概率論與數理統計（經管類） 06779 應用寫作學（**加試） 020119 餐飲
管理 00989 國外飲食文化（選考） 00986 中國飲食文化 00987 餐飲美學（選考） 00015 英語（二） 03709 基本原理概論 00988 食品營養學（選考） 00990 宴會設計（選考） 00051 管理系統中計算機應用 03708 中國近現代史綱要 00985 餐飲經濟學導論 020120 金融
管理 03709 基本原理概論 00054 管理學原理（選考） 00055 企業會計學（選考） 00015 英語（二） 00149 國際貿易理論與實務（選考） 00181 廣告學（一） （選考） 00183 消費經濟學（選考） 03708 中國近現代史綱要 020226 商務
管理 03709 基本原理概論 00054 管理學原理（選考） 00055 企業會計學（選考） 00015 英語（二） 00149 國際貿易理論與實務（選考） 00181 廣告學（一） （選考） 00183 消費經濟學（選考） 03708 中國近現代史綱要 020229 物流
管理 00009 政治經濟學（財經類） 03708 中國近現代史綱要 00015 英語（二） 03709 基本原理概論 04184 線性代數（經管類）（選考） 00043 經濟法概論（財經類）（選考） 04183 概率論與數理統計（經管類）（選考） 02628 管理經濟學（選考） 00152 組織行為學（選考） 05374 物流企業財務管理（選考） 00055 企業會計學（選考） 00098 國際市場營銷學（選考） 00151 企業經營戰略（選考） 00147 人力資源管理（一）（選考） 020232 勞動和社會保障 00147 人力資源管理（一） 03325 勞動關系學 03322 勞動和社會保障法 00015 英語（二） 03323 勞動經濟學 03327 社會保險基金管理與監督 03328 公共管理（**加試） 00034 社會學概論（**加試） 03709 基本原理概論 03708 中國近現代史綱要 00051 管理系統中計算機應用 03326 社會保障國際比較 020282 采購與供應管理 00009 政治經濟學（財經類） 03708 中國近現代史綱要 00015 英語（二） 03616 采購戰術與運營 03709 基本原理概論 05374 物流企業財務管理 020314 銷售
管理 03709 基本原理概論 00149 國際貿易理論與實務 00055 企業會計學（**加試） 00015 英語（二） 00181 廣告學（一）（**加試） 00043 經濟法概論（財經類） 03708 中國近現代史綱要 00051 管理系統中計算機應用 00183 消費經濟學（**加試） 020320 中小企業經營管理 00151 企業經營戰略 00054 管理學原理 00153 質量管理（一） 00015 英語（二） 03709 基本原理概論 00154 企業管理咨詢 03708 中國近現代史綱要 030109 監所
管理 00928 罪犯勞動改造學 00261 行政法學 05680 婚姻家庭法 00015 英語（二） 03709 基本原理概論 12561 矯正原理與實務 00934 中國監獄史（**加試） 00933 罪犯改造心理學 00935 西方監獄制度概論（**加試） 00243 民事訴訟法學（**加試） 03708 中國近現代史綱要 030401 公安
面對病人，即為“臨床”
要說臨床類醫學專業，首先要說說什么是臨床。
從醫學科學的角度上講，“臨床”是與“基礎”相對的。如臨床醫學與基礎醫學，臨床部與基礎部。所謂基礎即醫學的基本理論、基礎知識、基本技能的統稱。解剖、生理、生化、微生物、寄生蟲、免疫、病理、 藥理等即為基礎課程；臨床醫學則直接面對疾病、病人，是對病人直接實施治療的科學。如內科學、外科學、婦產科學、兒科學等屬于臨床醫學。
從醫院內部分工來說，則分為臨床、醫技、行政、工勤等部門。臨床科室是醫院的主體，它直接擔負著對病人的收治、診斷、治療等任務；臨床人員包括直接參與治療、護理病人的醫生、護士；醫技科室即過去所說的“非臨床”科室，它也有醫生和護士，但是不直接參與對病人的治療和護理，只是為臨床診斷、治療提供服務；還有行政、工勤也為病人服務，但是這種服務是間接的，是從行政管理、物資供應、生活保證等方面提供的，這個專業在下文會有提及。
理科知識是難點，內、外、婦、兒是“一家”
從2007年開始，重慶醫科大學開始將醫學類專業向文科生開放，涉及領域有臨床醫學、臨床醫學（兒科醫學方向）、臨床醫學（老年醫學方向）、臨床醫學（心理衛生方向），但基本上都只在臨床醫學五年制的形式中招取。
臨床醫學不同于中醫的陰陽調和之理，它會涉及許多生物化學類課程，如人體解剖學、組織胚胎學、生物化學、微生物學、免疫學、遺傳學等，這也是大家需要做好心理準備的地方。作為文科生，在高中階段沒有系統地進行理科思維訓練和知識積累，所以在這部分課程中或許有些吃力。
或許你有疑問，我學了臨床醫學，究竟是側重于哪一方面的呢？內科、外科、婦科、兒科其實在大學本科階段并不細分，都要學習，還有神經病學、眼科、耳鼻喉科和口腔科學等都是大四開設的臨床課程，但重中之重是內、外、婦、兒這四門，如果你想要考取研究生，則學好內科學尤其重要。
醫學學五年，從大四開始學校會定期安排學生到學校的附屬醫院學習，而大五的主要學習內容，就是實習。都說醫生越老越吃香，其實就是因為經驗。人體有許多不為人知的奧秘，只有不斷學習，才能不斷解謎，所以從醫時間越長，積累的臨床經驗越豐富，揭開的秘密就越多，那么醫術當然也會隨之提升，所以在醫院，退休返聘的情況十分常見，醫生這行可以說是只要你愿意干，就真正能干一輩子的職業。
靠勤奮不如有技巧，有技巧更要有醫德
扎實的理論基礎能夠讓你準確地判斷病情、預估風險、選擇術式和處理方法，但是作為一名臨床醫生，醫技才是根本。尤其當你是一名外科醫生，你需要對切（剪）開、縫合、結扎、止血等基本操作手法操作靈活，所以技巧需要反復練習。外科醫生依靠手持器械治療，就要學會讓刀代替你去感覺，要把眼睛“長”在刀尖上，才能恰到好處地切剪縫扎。
當然，作為一名醫生，最重要的是醫德。所謂醫者父母心，我們要對病人的疾苦感同身受，才能做一個對得起這份職業榮譽的醫者。
護士≠護工，護理是實用的學科！
首先要聲明，護士并非保姆，在醫院中，其也有自己的技術職務。護理人員職位分為初級的護士、護師，中級的主管護師，高級的副主任護師、主任護師等。不同職位的職能范圍不同，別以為護士是要照看病人的飲食起居，瑣碎繁雜，其實那是護工的工作，護理崗位的工作內容遠比照看病人要復雜。如護士要幫病人打針注射，就要掌握良好的注射技巧。有時病人在打針后留下淤血，這有可能是護士打針時不小心刺破了皮下的毛細血管，使血在皮下滲漏造成的淤青。護士還要指導病人服藥，以及在手術過程中協助醫生等。
護士的職能廣泛而工作內容復雜，這也決定了護理專業并不好學。醫學的基礎課中，解剖、生理、生化、病理以及藥理都是重點和難點。或許你想問為什么護士也需要學解剖？那是因為解剖課是每個醫學學生的必經難關，只有觀摩或親自解剖過尸體，才能直觀地了解人體結構，理解病體與健康人體的區別。當然，想要做護士的女同學不要太過緊張，醫學院可供解剖的尸體并沒有那么充裕，通常情況下學校會安排護理學學生在臨床專業的同學解剖時進行觀摩，或是只讓護理系學生解剖動物尸體。
護理工作的繁雜還在于細致入微。要學會填寫各式各樣的表單、護理病歷，為住院患者急救護理、輸血與輸液等，還要根據病人一些癥狀來給予合理的藥物治療、物理治療等，不得不說護理這門課程，非常實用，即使自己家人生病，也不會讓我們手忙腳亂，真正的“欲要醫人，必先醫己”呢。
同時，護理工作是一項需要與人交流接觸的職業，或許你很驚訝，但是護士的確要學禮儀課！從待人接物到走姿站姿，甚至儀容儀表，白衣天使真不是這么好當的。護士應該如何推藥車都需要經過訓練，讓藥車平穩而直線地行走也是我們的練習目標哦！還有如何建立良好的患護關系，讓激動的患者冷靜，讓消沉的患者積極都有竅門。如你對他微笑，拍拍他的肩膀，握握他的手，都是一種心理和肢體上的安慰，這些細節雖簡單卻也讓人深感護理工作的不易。
護理學如今已經不再是女生的專利。幼師界出現了男幼師，并且十分吃香、供不應求，這說明職業的性別寬容度在擴大，社會也將對男護士摘下“有色眼鏡”。從2008年開始，北大醫學部、武漢大學、長沙醫學院、南方醫科大學等高校都對護理學專業實施男女兼招。隨著醫療事業的發展，國外較先進的醫療機構都在逐漸形成這樣的理念，即護理人員才是醫院的管理者，安排管理各種事物以及負責整個醫院的正常運轉。當然國內高級護理人員還達不到直接晉升醫院管理級的程度，但趨勢已經在國際形成，國內護理人員的地位在不久的將來也會有大幅度提高，護理人員的素質也將提升至本科、碩士甚至博士。
醫藥界的“非醫”專業
以上介紹了許多與從醫密切相關的專業，但還有一些與醫藥十分密切，卻不是“當醫生”的專業，你了解嗎？
公共事業管理（醫院管理）
主要課程：管理學基礎、人力資源管理、行政管理學、領導科學、社會醫學、衛生事業管理學、衛生經濟學、衛生統計學、衛生信息管理學、醫院管理學、組織行為學、衛生法學、英語、計算機、基礎醫學概論、臨床醫學概論、預防醫學、流行病學等。
就業方向：在醫療、教育、科研、衛生行政等部門從事管理、教學、科研等工作。就業主要分布在各級醫藥衛生行政管理機構、公共衛生部門、衛生事業單位及其科研機構、高等院校，也可繼續攻讀社會醫學與衛生事業管理專業或相關專業的碩士學位。
小編點評：從課程上來看，其管理類課程與人力資源管理、公共事業管理和行政管理等專業有重疊，本科畢業后能領到管理學學位，所以這些專業的就業方向存在一些共性，即使未能到醫院或醫療機構等相關領域就業，也能夠在普通的設有行政管理崗位的單位工作。特色是更了解醫院的經營管理模式，普通的行政管理類課程在專業性很強的醫療機構則會感到有點難以應付。
市場營銷（醫藥市場營銷）
主要課程：藥品流通概論、場營銷學、臨床醫學概論、藥理學、藥劑學、藥事管理學、營銷策劃、國際貿易實務、財務管理學等。
就業方向：大型藥廠、醫藥公司、連鎖大藥房、藥店、醫院、衛生行政部門等。
小編點評：醫藥行業是生命科學的一部分，科技含量越來越高，對從業人員的素質也提出了更高的要求，所以國家對此逐漸實行行業準入制，這也從一定程度上保證了該專業的就業競爭力。如今我國大約有35萬家醫療單位，6700多家制藥廠（集團），6000多家醫藥批發公司，還有上萬家連鎖藥房，可見市場廣闊。隨著國家醫藥行業準入制度的規范化和不斷完善，醫藥界對高技能醫藥營銷專業的技術人才需求將越來越大，醫藥市場營銷行業前景看好。
法學（醫藥衛生）
主要課程（以北京中醫藥大學為例）：除常規法學課程外，特設衛生法學、醫事法學、衛生法律實務、中醫學基礎概論、現代醫學基礎概論、臨床醫學概論等與醫療領域法律法規相關的課程。
四川省高等教育自學考試第153次2015年01月 考試課表
2015年01月10日(星期六)
2015年01月11日(星期日)
09:00-11:30
14:30-17:00
09:00-11:30
14:30-17:00
A020105 金融
00041 基礎會計學
A020201
工商企業管理
00058 市場營銷學
00147 人力資源管理(一)
00041 基礎會計學
A020203 會計
00067 財務管理學
00041 基礎會計學
A020207
市場營銷
00058 市場營銷學
00041 基礎會計學
00182
公共關系學
A020215 電子商務
00896 電子商務概論
00041 基礎會計學
A020228
物流管理
11178 物流管理基礎
08094 倉儲學
03997 采購與供應管理
07802 采購管理與庫存控制
A030301
行政管理
00147 人力資源管理(一)
00182
公共關系學
A040101 學前教育
00383 學前教育學
00386 幼兒文學
A040103
小學教育
00410 小學語文教學論
A040106
教育管理
00442 教育學(二)
02111 教育心理學
00182
公共關系學
A050102
秘書
00058 市場營銷學
00182
公共關系學
A080777
通信信息管理
09016 移動通信原理與應用
06032 電信業務與管理
A080801
房屋建筑工程
02394
房屋建筑學
A081208
應用化學
02070 微生物學 02483 工業分析
02173 無機化學(二)
03475 環境化學
08220
定量分析化學
A082207
計算機信息管理
00041 基礎會計學
A082214
工程造價管理
00708 裝飾材料與構造
06958 建筑工程識圖與構造
06960
合同法與合同管理
A100701
護理學
02113 醫學心理學
02998 內科護理學(一)
C030112 法律
00261 行政法學
00245 刑法學
C050114
漢語言文學
00533 中國古代文學作品選(二)
C050207 英語
00596 英語閱讀(二)
G020106
金融
07250 投資學原理
00067 財務管理學 08390 金融風險控制與管理
00041 基礎會計學
00054
管理學原理
G020204
會計
00058 市場營銷學 07250 投資學原理
00067 財務管理學 00149 國際貿易理論與實務
00041 基礎會計學
報考時間
甘肅酒泉2020年4月自考時間安排在：4月11日星期六（上午9:00--11:30；下午14:30--17:00）；4月12日星期日（上午9:00--11:30；下午14:30--17:00），具體開考專業及課程考試時間安排見附表。
附件：2020年4月甘肅省高等教育自學考試開考專業及課程考試時間安排表
一、專科(含基礎科段) 時間
專業 4月 星期六(4月11日) 星期日(4月12日) 上午(9:00--11:30) 下午(14:30--17:00) 上午(9:00--11:30) 下午(14:30--17:00) 020203會計 12656*思想和中國特色社會主義理論體系概論
00157管理會計(一) 00009政治經濟學(財經類)
03706思想道德修養與法律基礎 00146中國稅制 00041基礎會計學
00155中級財務會計 00020高等數學(一)
04729大學語文
00144企業管理概論 030112法律 12656*思想和中國特色社會主義理論體系概論
05679憲法學
00247國際法 03706思想道德修養與法律基礎
00245刑法學 00260刑事訴訟法學 04729大學語文
05677法理學 030301行政管理 12656*思想和中國特色社會主義理論體系概論 00292市政學 03706思想道德修養與法律基礎 00107現代管理學 00277行政管理學 04729大學語文
00040法學概論 040103小學教育 12656*思想和中國特色社會主義理論體系概論
00405教育原理 03706思想道德修養與法律基礎
00406小學教育科學研究 00413現代教育技術 00415中外文學作品導讀
00417高等數學基礎 00012英語(一)
04729大學語文
00416漢語基礎
00418數論初步 040109心理健康教育 12656*思想和中國特色社會主義理論體系概論
05615心理健康教育概論 03706思想道德修養與法律基礎
05618青少年心理衛生 00031心理學
01755人體解剖生理學(教育類) 04729大學語文
02108實驗心理學
03584偏差行為輔導與案例分析 050114漢語言文學 12656*思想和中國特色社會主義理論體系概論
00024普通邏輯
00535現代漢語 03706思想道德修養與法律基礎
00530中國現代文學作品選 00506寫作(一) 00532中國古代文學作品選(一) 080701計算機及應用 12656*思想和中國特色社會主義理論體系概論
02316計算機應用技術
02318計算機組成原理 02198線性代數 03706思想道德修養與法律基礎
04730電子技術基礎（三） 00342高級語言程序設計(一) 02141計算機網絡技術 00012英語(一)
00022高等數學(工專)
04729大學語文
02323操作系統概論 100701護理學 12656*思想和中國特色社會主義理論體系概論
02997護理學基礎
00488健康教育學 03706思想道德修養與法律基礎
03179生物化學(三) 03000營養學 02864微生物學與免疫學基礎 04729大學語文 03002婦產科護理(一) 03003兒科護理學(一) 二、獨立本科段(含本科段) 020104財稅 03708中國近現代史綱要
00058市場營銷學 03709基本原理概論
04184線性代數（經管類）
00054管理學原理 04183概率論與數理統計(經管類) 00069國際稅收 00015英語(二)
00053對外經濟管理概論 020202工商企業管理 03708中國近現代史綱要
00151企業經營戰略 03709基本原理概論
04184線性代數（經管類）
00054管理學原理
00150金融理論與實務 04183概率論與數理統計(經管類) 00153質量管理(一) 00015英語(二)
00152組織行為學 020204會計 03708中國近現代史綱要
00058市場營銷學 03709基本原理概論
04184線性代數（經管類）
00150金融理論與實務 04183概率論與數理統計(經管類) 00160審計學 00015英語(二)
00158資產評估 020210旅游管理 03708中國近現代史綱要
00058市場營銷學 03709基本原理概論 04184線性代數（經管類） 00198旅游企業投資與管理 04183概率論與數理統計(經管類) 00197旅游資源規劃與開發 00053對外經濟管理概論
00152組織行為學 06124旅游文化學 020229物流管理 03708中國近現代史綱要
00151企業經營戰略
07725物流規劃 03709基本原理概論
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00249國際私法
00264中國法律思想史 03709基本原理概論
00246國際經濟法概論 00167勞動法 00015英語(二)
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00318公共政策
00024普通邏輯 03709基本原理概論
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00034社會學概論
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00394幼兒園課程 03709基本原理概論 00385學前衛生學 00402學前教育史 00882學前教育心理學 00015英語(二) 040107教育管理 03708中國近現代史綱要
00452教育統計與測量 03709基本原理概論 00455教育管理心理學 00445中外教育管理史 00015英語(二)
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00450教育評估和督導 040110心理健康教育 03708中國近現代史綱要
05626*心理學（一） 03709基本原理概論 04406情緒心理學 05622臨床心理學 00471認知心理 00015英語(二) 06059心理學研究方法 040112小學教育 03708中國近現代史綱要
06227大學數學 03709基本原理概論
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03330小學數學教學研究 00015英語(二)
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00037美學 03709基本原理概論 00538中國古代文學史(一) 00015英語(二)
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00087英語翻譯 03709基本原理概論
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00642傳播學概論 03709基本原理概論
00661中外新聞作品研究 00015英語(二)
00658新聞評論寫作 080307機電一體化工程 03708中國近現代史綱要
02199復變函數與積分變換
02245機電一體化系統設計 03709基本原理概論 00420物理(工) 02243計算機軟件基礎(一) 02200現代設計方法
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02238模擬、數字及電力電子技術 080702計算機及應用 03708中國近現代史綱要
02324離散數學
04747Java語言程序設計（一） 03709基本原理概論
02326操作系統 02197概率論與數理統計(二)
02325計算機系統結構 00015英語(二)
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02335網絡操作系統
04747Java語言程序設計（一） 03709基本原理概論 04749網絡工程 04751計算機網絡安全 00015英語(二)
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04741計算機網絡原理 080806建筑工程 03708中國近現代史綱要
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02446建筑設備 03709基本原理概論
00420物理(工) 02198線性代數 02275計算機基礎與程序設計
02197概率論與數理統計(二) 00015英語(二)
02442鋼結構 090102農學 03708中國近現代史綱要
06003作物育種新技術 03709基本原理概論 02678農業推廣學 02679種子學 00015英語(二)
02680農產品加工 100702護理學 03708中國近現代史綱要
03202內科護理學(二) 03709基本原理概論 03200預防醫學(二) 03201護理學導論 00015英語(二)
03007急救護理學
03004社區護理學(一) 030401公安管理 03708中國近現代史綱要
00369警察*學 03709基本原理概論
00370刑事證據學 00015英語(二)
04729大學語文
2601哈爾濱師范大學105會計學84管理學
2601哈爾濱師范大學109經濟學80管理學
2601哈爾濱師范大學209經濟學134管理學
2601哈爾濱師范大學115計算機科學與技術96高等數學
2601哈爾濱師范大學215計算機科學與技術196高等數學
2601哈爾濱師范大學120俄語141俄語實踐+俄語閱讀
2601哈爾濱師范大學123化學77有機化學+無機化學
2601哈爾濱師范大學223化學80有機化學+無機化學
2601哈爾濱師范大學128教育學140教育學+心理學
2601哈爾濱師范大學130學前教育116教育學+心理學
2601哈爾濱師范大學132旅游管理84管理學
2601哈爾濱師范大學133美術學135藝術概論
2601哈爾濱師范大學135日語208高級日語+日漢翻譯理論與技巧
2601哈爾濱師范大學136生物科學71有機化學+無機化學
2601哈爾濱師范大學142數學與應用數學224高等數學
2601哈爾濱師范大學143信息與計算科學200高等數學
2601哈爾濱師范大學145體育教育126教育學+心理學
2601哈爾濱師范大學149音樂學152藝術概論
2601哈爾濱師范大學151英語99英語（精讀）+英語（泛讀）
2601哈爾濱師范大學251英語120英語（精讀）+英語（泛讀）
2601哈爾濱師范大學157漢語言文學95古代文學+現代漢語
2601哈爾濱師范大學166物流管理138管理學
2601哈爾濱師范大學266物流管理85管理學
2601哈爾濱師范大學566物流管理90管理學
2602哈爾濱學院114電子信息工程95高等數學
2602哈爾濱學院129小學教育(師范)82教育學+心理學
2602哈爾濱學院131歷史學(師范)163中國近代史+世界近代史
2602哈爾濱學院136生物科學(師范)73有機化學+無機化學
2602哈爾濱學院236生物科學(師范)70有機化學+無機化學
2602哈爾濱學院336生物科學(師范)72有機化學+無機化學
2602哈爾濱學院137食品科學與工程106有機化學+無機化學
2602哈爾濱學院142數學與應用數學(師范)95高等數學
2602哈爾濱學院242數學與應用數學(師范)214高等數學
2602哈爾濱學院148音樂表演141藝術概論
2602哈爾濱學院151英語(師范)71英語（精讀）+英語（泛讀）
2602哈爾濱學院251英語(師范)87英語（精讀）+英語（泛讀）
2602哈爾濱學院351英語(師范)157英語（精讀）+英語（泛讀）
2603黑龍江大學116軟件工程142高等數學
2603黑龍江大學132旅游管理94管理學
2603黑龍江大學232旅游管理84管理學
2603黑龍江大學152商務英語232英語（精讀）+英語（泛讀）
2603黑龍江大學176網絡工程162高等數學
2604哈爾濱理工大學榮成校區102市場營銷169管理學
2604哈爾濱理工大學榮成校區105會計學194管理學
2604哈爾濱理工大學榮成校區110電氣工程及其自動化254高等數學
2604哈爾濱理工大學榮成校區111自動化104高等數學
2604哈爾濱理工大學榮成校區211自動化215高等數學
2604哈爾濱理工大學榮成校區311自動化223高等數學
2604哈爾濱理工大學榮成校區114電子信息工程79高等數學
2604哈爾濱理工大學榮成校區116軟件工程135高等數學
2604哈爾濱理工大學榮成校區125機械設計制造及其自動化261高等數學
2604哈爾濱理工大學榮成校區132旅游管理152管理學
2604哈爾濱理工大學134熱能與動力工程258高等數學
2604哈爾濱理工大學榮成校區174材料成型與控制工程256高等數學
2604哈爾濱理工大學榮成校區178工商管理83管理學
2604哈爾濱理工大學榮成校區278工商管理166管理學
2604哈爾濱理工大學榮成校區179國際經濟與貿易161管理學
2605哈爾濱商業大學103會展經濟與管理167管理學
2605哈爾濱商業大學105會計學103管理學
2605哈爾濱商業大學106財政學218管理學
2605哈爾濱商業大學107金融學76管理學
2605哈爾濱商業大學132旅游管理155管理學
2605哈爾濱商業大學146土木工程226高等數學
2605哈爾濱商業大學152商務英語131英語（精讀）+英語（泛讀）
2605哈爾濱商業大學166物流管理121管理學
2605哈爾濱商業大學172電子商務128管理學
2605哈爾濱商業大學177稅收學185管理學
2606黑龍江工程學院105會計學166管理學
2606黑龍江工程學院125機械設計制造及其自動化218高等數學
2606黑龍江工程學院127車輛工程135高等數學
2606黑龍江工程學院146土木工程（巖土與地下方向）247高等數學
2606黑龍江工程學院156測繪工程229高等數學
2606黑龍江工程學院162建筑環境與能源應用工程221高等數學
2607黑龍江科技大學105會計學116管理學
2607黑龍江科技大學110電氣工程及其自動化192高等數學
2607黑龍江科技大學111自動化81高等數學
2607黑龍江科技大學211自動化88高等數學
2607黑龍江科技大學311自動化153高等數學
2607黑龍江科技大學115計算機科學與技術72高等數學
2607黑龍江科技大學215計算機科學與技術138高等數學
2607黑龍江科技大學116軟件工程70高等數學
2607黑龍江科技大學216軟件工程81高等數學
2607黑龍江科技大學160采礦工程152高等數學
2607黑龍江科技大學161礦物加工工程136高等數學
2609東北石油大學105會計學84管理學
2609東北石油大學111自動化263高等數學
2609東北石油大學115計算機科學與技術204高等數學
2609東北石油大學124應用化學110有機化學+無機化學
2609東北石油大學146土木工程274高等數學
2609東北石油大學159環境工程169高等數學
2609東北石油大學184石油工程181高等數學
2610黑龍江八一農墾大學102市場營銷81管理學
2610黑龍江八一農墾大學202市場營銷97管理學
2610黑龍江八一農墾大學302市場營銷151管理學
2610黑龍江八一農墾大學105會計學80管理學
2610黑龍江八一農墾大學205會計學199管理學
2610黑龍江八一農墾大學110電氣工程及其自動化188高等數學
2610黑龍江八一農墾大學118動物科學71動物生理+動物生化
2610黑龍江八一農墾大學218動物科學71動物生理+動物生化
2610黑龍江八一農墾大學119動物醫學81動物生理+動物生化
2610黑龍江八一農墾大學146土木工程220高等數學
2610黑龍江八一農墾大學151英語112英語（精讀）+英語（泛讀）
2610黑龍江八一農墾大學251英語81英語（精讀）+英語（泛讀）
2610黑龍江八一農墾大學351英語111英語（精讀）+英語（泛讀）
2610黑龍江八一農墾大學155農學71植物學+植物生理（不含生化部分）
2610黑龍江八一農墾大學255農學71植物學+植物生理（不含生化部分）
2610黑龍江八一農墾大學355農學91植物學+植物生理（不含生化部分）
2610黑龍江八一農墾大學166物流管理71管理學
2610黑龍江八一農墾大學180園藝79植物學+植物生理（不含生化部分）
2611佳木斯大學102市場營銷73管理學
2611佳木斯大學202市場營銷176管理學
2611佳木斯大學105會計學74管理學
2611佳木斯大學205會計學94管理學
2611佳木斯大學111自動化75高等數學
2611佳木斯大學211自動化189高等數學
2611佳木斯大學113通信工程70高等數學
2611佳木斯大學213通信工程85高等數學
2611佳木斯大學115計算機科學與技術73高等數學
2611佳木斯大學215計算機科學與技術86高等數學
2611佳木斯大學315計算機科學與技術171高等數學
2611佳木斯大學515計算機科學與技術134高等數學
2611佳木斯大學121法學103民法學+刑法學
2611佳木斯大學122護理學72人體解剖學+生理學
2611佳木斯大學127車輛工程136高等數學
2611佳木斯大學129小學教育(師范類)103教育學+心理學
2611佳木斯大學132旅游管理85管理學
2611佳木斯大學136生物科學(師范類)78有機化學+無機化學
2611佳木斯大學536生物科學(師范類)71有機化學+無機化學
2611佳木斯大學140生物技術72有機化學+無機化學
2611佳木斯大學340生物技術73有機化學+無機化學
2611佳木斯大學151英語91英語（精讀）+英語（泛讀）
2611佳木斯大學251英語146英語（精讀）+英語（泛讀）
2611佳木斯大學153園林73植物學+植物生理（不含生化部分）
2611佳木斯大學157漢語言文學（新媒體方向）74古代文學+現代漢語
2611佳木斯大學172電子商務139管理學
2612齊齊哈爾大學104財務管理73管理學
2612齊齊哈爾大學204財務管理73管理學
2612齊齊哈爾大學304財務管理145管理學
2612齊齊哈爾大學111自動化82高等數學
2612齊齊哈爾大學211自動化102高等數學
2612齊齊哈爾大學115計算機科學與技術77高等數學
2612齊齊哈爾大學215計算機科學與技術80高等數學
2612齊齊哈爾大學415計算機科學與技術143高等數學
2612齊齊哈爾大學217化學工程與工藝71有機化學+無機化學
2612齊齊哈爾大學121法學136民法學+刑法學
2612齊齊哈爾大學125機械設計制造及其自動化198高等數學
2612齊齊哈爾大學130學前教育106教育學+心理學
2612齊齊哈爾大學137食品科學與工程70有機化學+無機化學
2612齊齊哈爾大學237食品科學與工程136有機化學+無機化學
2612齊齊哈爾大學146土木工程222高等數學
2612齊齊哈爾大學147藝術設計170藝術概論
2612齊齊哈爾大學151英語154英語（精讀）+英語（泛讀）
2612齊齊哈爾大學157漢語言文學98古代文學+現代漢語
2612齊齊哈爾大學180園藝73植物學+植物生理（不含生化部分）
2613牡丹江師范學院110電氣工程及其自動化80高等數學
2613牡丹江師范學院210電氣工程及其自動化81高等數學
2613牡丹江師范學院310電氣工程及其自動化141高等數學
2613牡丹江師范學院410電氣工程及其自動化146高等數學
2613牡丹江師范學院510電氣工程及其自動化133高等數學
2613牡丹江師范學院121法學98民法學+刑法學
2613牡丹江師范學院132旅游管理137管理學
2613牡丹江師范學院232旅游管理88管理學
2613牡丹江師范學院332旅游管理128管理學
2613牡丹江師范學院140生物技術73有機化學+無機化學
2613牡丹江師范學院240生物技術94有機化學+無機化學
2613牡丹江師范學院340生物技術75有機化學+無機化學
2613牡丹江師范學院153園林72植物學+植物生理（不含生化部分）
2613牡丹江師范學院157漢語言文學87古代文學+現代漢語
2614綏化學院102市場營銷118管理學
2614綏化學院202市場營銷137管理學
2614綏化學院302市場營銷125管理學
2614綏化學院402市場營銷138管理學
2614綏化學院104財務管理71管理學
2614綏化學院204財務管理80管理學
2614綏化學院304財務管理123管理學
2614綏化學院110電氣工程及其自動化82高等數學
2614綏化學院210電氣工程及其自動化73高等數學
2614綏化學院310電氣工程及其自動化151高等數學
2614綏化學院410電氣工程及其自動化144高等數學
2614綏化學院114電子信息工程79高等數學
2614綏化學院115計算機科學與技術79高等數學
2614綏化學院130學前教育74教育學+心理學
2614綏化學院230學前教育98教育學+心理學
2614綏化學院332旅游管理120管理學
2614綏化學院137食品科學與工程71有機化學+無機化學
2614綏化學院237食品科學與工程102有機化學+無機化學
2614綏化學院147藝術設計154藝術概論
2614綏化學院149音樂學102藝術概論
2614綏化學院151英語95英語（精讀）+英語（泛讀）
2614綏化學院251英語99英語（精讀）+英語（泛讀）
2614綏化學院157漢語言文學82古代文學+現代漢語
2614綏化學院166物流管理73管理學
2614綏化學院466物流管理126管理學
2614綏化學院181水利水電工程180高等數學
2614綏化學院182食品質量與安全73有機化學+無機化學
2614綏化學院282食品質量與安全76有機化學+無機化學
2614綏化學院183制藥工程73有機化學+無機化學
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2614綏化學院383制藥工程85有機化學+無機化學
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【關鍵詞】管理學；護理學；護士長素質；護理管理；管理技巧
【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2013）11-0731-01
護理管理學既屬于護理學，又屬于管理學的分支學科范圍。護理管理是一種行為過程，是護理管理者為了實現管理目標，采用一定的組織形式和方法，指揮、協調和控制被管理者完成預定護理目標的一種活動過程。管理者、被管理者和作用對象構成管理活動的三要素，其中管理者是活動的主體，如何提高護士長的素質和管理能力，改善護理質量是擺在當前醫院管理者面前的重要課題[1]，作者參考有關文獻結合多年擔任護士長的工作經驗就護士長應具備的素質，提高護士長素質的途徑和方法，護理管理中應注意的技巧探討如下。
1 護士長應具備的素質
1.1 適應護士長角色 “角色”是社會學，社會心理學中一個專門術語，是描述一個人在某位置或狀況下被他人期望的行為總和。護士長角色的期望主要有：醫院、科室、護理組織要求護士長嚴格執行各項規章制度和崗位職責；滿足患者的需要，樹立良好的護理專業價值觀，滿足護士群體利益的需要，加強與護理相關部門、科室、人員的有效溝通與合作等 。管理者、調停者、協調者[2]。
1.2 較強的非權力影響力 管理理論對領導一詞的解釋，傳統與現代存在著差異。傳統理論注重指揮過程，而現論強調影響過程，現代管理理論，認為護士長自身的行為是護士的范型，護士長良好的職業道德和人格魅力、豐富的才能和高超的護理技術等無不影響著護士[3]。護士長作為護理管理的基層管理者，要帶好一班人，單靠行使上級賦予的權力是不夠的，要不斷加強自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養，在護士中樹立起較高的威信，增強自身的凝聚力和號召力，使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并改變她們的不良行為。
1.3 出色的管理藝術 護理管理是藝術，更是技巧。管理藝術是管理者在運用管理理論進行管理實踐時，所表現出的個人行為態度與行為方式。一位富有管理藝術的護士長，善于用簡練的語言表達自己的意圖，善于做思想工作；抓住護士的心理，即使批評對方也能接受，達到預期效果；善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，能及時發現問題，做出正確的決策，應付自如，提高工作效率。護士長應該學會充分運用管理藝術包括決策藝術、指揮藝術、交談藝術、激勵藝術、協調藝術等，才能成為 合格的護士長[4]。
1.4 護患代言人 護士長首先要關心、愛護、尊重、理解護士，對自己的下屬要以誠相待，做護士的知心人，盡量滿足護理人員的群體利益，代表護理人員與其他業務人員協商業務工作，與行政后勤部門協商為護理爭取權益，護士長要代表患者的利益，反映患者和陪護的要求，與有關人員聯系和溝通，為患者解決困難，盡量滿足他們的需求。
1.5 學科帶頭人 護士長不僅應有扎實的專業知識，管理知識，廣博的人文社會知識等。還應掌握本專業知識，了解本專業的展的新動態，成為學科帶頭人；練就精湛的操作技術，做執行各項操作規程的模范，取得護士在綜合方面對護士長的佩服。護士長要善于學習和掌握應用于臨床的一系列新檢查、診斷、治療和護理以及新的醫療、護理設備的應用。并帶領全科加強護理新理論、新知識、新技術的學習，積極開展護理科學研究[5]。
2 提高護士長素質的途徑和方法
2.1 強化培訓，增強管理能力 護理管理具有獨立性、綜合性、科學性和藝術性，可分為護理行政管理、護理業務管理、護理教育管理三部分。實踐證明，單憑經驗管理是不能適應護理管理發展的。學習是提高素質的主要途徑，護士長應以學習護理管理知識及護理專業知識為重點。可采取請進來送出去相結合的學習方式，解決護士長在實際工作中碰到的問題和派出去參觀學習、參加學術會議、進修等。對新任的年輕護士長可采取定期或不定期、長期或短期、自覺或脫產等多種形式進行分層次培訓，尤其是對新任護士長，進行崗前培訓，上崗后應繼續參加護士長系統的管理學習和教育
2.2 實行護士長任期目標責任制 護士長在任職期間要根據醫院、護理部的工作總目標，結合科室工作、護理人員結構、素質等方面實行目標管理責任制。定期對護士長的任職進行考核，了解其履行職責、工作質量情況，充分發揮護士長的職能作用。從而促使護士長在競爭中不斷的思索，提高自我，增加隊伍活力。
3 護理管理技巧
3.1 寬宏待人，作風民主 護士長要廣泛聽取醫護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差；讓護士參與病房管理，以增強她們的主體意識和責任感；寬宏是在一定質、量、度范圍內，征對她們工作和生活中有缺點和錯誤，捕捉有利時機進行啟示、誘導、教育。護士長的作風民主、寬宏待人，能使護士產生安全感，大家不必擔心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團結，增加凝聚力。同時可開展角色互換的討論，讓大家換位思考，讓護士們知道假如我是護士長我應該怎樣做？希望護士怎樣？假如我是護士，將會怎樣做？希望護士長怎樣？從而達到相互理解。
3.2 公正和公開 作為護士長一定要公正，切不可戴有色眼鏡，厚此薄彼，，這樣最容易引起護士與護士長之間的矛盾，這種矛盾越大，其離心力越大，護理工作質量勢必受到影響。護士長盡可能讓護士知道你對工作的想法和打算，不要讓大家蒙在鼓里。要讓護士參與討論與她們切身利益有關的計劃和決策，增加透明度，調動積極性。要充分運用激勵機制，鼓勵每位護士實現自己的理想，提高自己的事業心和責任感；同時要善于發現先進思想和事跡，進行宣傳和表彰，以激發護士的工作熱情。
3.3 創造嚴寬結合的環境 工作上必須“嚴”字當頭，去掉“怕”字，才有生機，才能造就人才，才能提高護理質量。“老好人”并不能減少工作中的矛盾和沖突。但在生活上盡力為護士著想，了解她們的需要，對她們如慈母，似至姐妹，使她們在科室工作中感到溫暖。護士長切忌不穩定的情緒，不要把不好的情緒帶到工作中，動不動就發脾氣，肯定不能做好護士長工作。批評也要講藝術，護士們性格不一，思想認識水平也不同，對接受護士長批評所反映出來的態度也不同，因此，護士長應根據問題的性質和護士性格采取不同的批評方式。對“小”（不直接影響治療護理效果）的問題，如完成操作后物品未按要求處置，字跡不工整等等，護士長可以開展一些小競賽，通過評比提高護士素質，這類問題不必在交班會上點名批評，但對做得好的同志可在會上點名表揚。對“較大”（嚴重的差錯事故苗頭）的問題，應及時制止，對當事人個別談話，組織討論，查找原因，吸取教訓。護士長要遵循這一信條：不要輕易將護士分為“好的”與壞的”，要確信每個人身上都有優點和不足，重要的是鼓勵優點，克服缺點的。任何時候都不要傷害護士的自尊心，即使有了差錯，也應避免當眾訓斥、責備。
3.4 注重護士業務水平的提高 要經常組織開展新業務、新技術的學習，以拓寬知識面。采取培訓、考試、考核、以老帶新的方法。對不同年資護士，進行分層次的培訓。
3.5 重視護理質量管理 護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的，護理管理應以嚴格和質量控制為根本。要著眼于各要素質量，以統籌全局；具體抓環節質量，重視終末質量，進行質量的反饋控制。反饋內容包括工作的態度、效率和質量，將評價結果 進行分析并反饋給護士，肯定成績，表揚優秀，對差的教授方法、提出修正方案，達到改進護理工作，提高質量的目的。
3.6 制定切實可行的護理工作計劃 根據護理部及科內的工作計劃，制定出本科室的具體護理工作計劃并確保實施。制訂工作計劃時應注意從實際出發，群策群力，制定出切實可行的計劃，不輕易改變或廢止，但可根據情況變化作必要的修改。計劃 必須提出明確的要求、方法、程序、注意事項，使執行者知道應該怎樣去做。
3.7 勤于管理及時完成各種記錄 如護士長手冊、護士長業務查房和管理查房記錄、講評考核記錄、教學記錄、科研總結登記等等；以便及時的總結、梳理、分析、整改，從不同程度的提高自身綜合素質和科室工作質量。
參考文獻：
[1] 曹榮桂，林桂英。醫院管理學護理管理分冊【M】.北京，人民衛生出版社，2003：103-126
[2] 何國平，喻堅。實用護理學【M】. 北京，人民衛生出版社，2002，421-427
【關鍵詞】護理操作風險；溝通交流；形式
【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2012）11-0622-01
護理工作是醫院工作的重要組成部分，在日常護理過程中，因不完善或有問題的內部程序、人員及系統或外部事件所造成損失的風險稱為護理操作風險。護理操作風險管理是一個復雜的系統工程。在這個復雜的管理系統工程中，如何協調各因素的關系、如何分享管理思想，如何迅捷地傳遞信息等，就成為一個不能回避的問題。根據管理學有關概念和自己的多年實踐經驗，認為解決此問題有效途徑之一是溝通交流。通過有效的溝通交流，能在醫院的護理操作風險管理工作中建立暢通的聯系橋梁，使風險得到有效控制。
1 溝通交流的含義
根據管理學定義，溝通交流是指兩個或者兩個以上的人交流并理解信息的過程，目的是激勵或影響人的思想或行為，其目的常常是為了激勵或者影響人的行為。任何一個溝通交流過程都有兩個要素：信息發送者和信息接受者[1]。因此，對于護理操作風險管理而言，溝通交流是指在醫院日常管理行為過程中，兩個或多個個體或群體間交流信息分享思想及情感的全過程。醫護之間、護護之間、護患之間良好有效的溝通交流是醫院護理操作風險管理高效的前提保證。
2 護理操作風險管理溝通交流的形式
整個護理操作操作風險管理工作都和溝通交流有關。在日常護理工作中，本人根據多年的工作實踐，認為醫護、護護、護患之間的溝通交流按其內容的性質、重要性和大小，以及溝通交流發生的范圍和層次，可以分為以下六個大類。
2.1 情感溝通。人類是有自我感覺、情緒、情感、興趣、愛好、偏好、習慣的，所以在日常生活與工作中并非完全理性的，特別是患者，由于其處于特殊時期，非理性所占比重較高，他們特別需要護患溝通，護患溝通是改善護患關系、減少醫患糾紛的有效途經[2]。因此，了解和疏導、調節人的情感，特別是增加護患之間情感交流必然是護理操作風險管理的重要工作。
2.2 業務信息溝通。在日常工作中，護理過程是一個相互協作的過程，因此必然存在著怎么工作、應該怎么工作及目前工作如何的基本業務信息的溝通，這可稱為業務信息溝通。
我們知道，隨著科技水平的不斷提高，護理工作越來越復雜，處在不斷變化過程中。所有這些變化，都向醫護人員提出了更高的工作要求，更大的工作決策和創造能力，也是護理工作存在著更高的風險。因此，護理操作風險管理的好壞，也越來越多地取決于護理人員能否創造性地工作，能否及時傳遞各種業務信息。從實踐中看，及時、準確、客觀溝通，已經廣泛發生在護理過程中，并確實對護理操作風險管理產生了積極作用。
2.3 責任、權利、利益溝通。現實中醫院是一個救死扶傷的機構，但也不排除要獲得一定的收益。因此，任何一個護理員工，都要有比較明確的權利，責任和利益劃分。護理人員的責任和權利，構成了日常護理的勞動分工、崗位職責和授權劃分。護理人員的利益，主要是經濟利益和組織地位，它是醫院吸引，激勵護理人員為醫院目標奮斗的必要條件和關鍵因素。
權利、責任和利益最好用書面式固定、確認下來，即以書面形式進行正式溝通交流。但由于科技的發展和管理水平的提高，護理工作呈現動態發展和交互作用，所以并非總那么容易清晰地劃分清楚。因此，在護理操作風險管理中，不僅正常明確的責、權、利關系需要溝通，當它們發生變化，使某些護理人員對其認識開始模糊和難以把握時，尤其需要及時進行深入的溝通交流。
2.4 制度溝通。醫院日常運行和護理操作風險管理相關規章制度是護理操作風險管理的常規化部分。事實上，護理操作風險例行管理是醫院健康成長的重要保健因素。沒有保健因素，再好、再強壯的人也要生病甚至死亡；沒有例行管理，再好、再強大的醫院也要衰退甚至破產。
要注意的是，護理操作風險管理制度在制定前、中、后都需要良好溝通交流。制定前，溝通交流保證制度的針對性和可操作性，即現實性；制定中，溝通交流保證制度的全面與完整及與其他制度的配套性，即科學性；制定后，溝通交流保證制度的準確理解、及時執行和效果監測，即實效性。在所有制度溝通中，都必須有反饋，以便對制度制定、執行過程中的偏差進行及時、必要的調整。制度的價值和意義的最終體現在于制度有效執行并產生了預期的積極效果。制度溝通的最終目標是護理成員人人知所當知，并為當所為。
2.5 護理文化溝通。日積月累所形成的文化最需要溝通并也適合溝通。護理操作風險文化的形成發展，既是溝通的手段、目標和結果，又是溝通的環境和背景。我們所用的任何一種溝通方式和工具，都是文化的一部分。同樣地，在護理操作風險管理中，我們的溝通工具和方式也是護理操作風險文化的重要部分之一。在護理操作風險文化熏陶之下，護理人員個體的個性受到了某些同化和改造，其目的也是為了更輕松容易地達成溝通，提高操作風險管理的效率。
2.6 多角度的外部溝通。護理過程中，護理人員并非只是與自己護理的患者打交道、互相傳達信息，并且還要與同行、醫生、患者的陪護家屬、相關科室人員等進行溝通交流。原因是，一方面其他群體的行為和態度會影響護理過程所面臨的操作風險；另一方面，護理人員在日常護理及操作風險管理過程當中，過程與結果會影響到患者與陪護家屬的利益。護理人員如果與之溝通不好、不足，就會危及醫院的生存、發展。因此，護理人員在日常護理及所進行的操作風險管理過程中都必須進行必要的外部溝通交流。
3 結論
護理人員在日常護理及所進行的護理操作風險管理過程中面臨的因素眾多，涉及的人員不斷變化。因此，加強各方面的溝通交流就顯得尤為重要。情感溝通，業務信息溝通，責任、權利、利益溝通，制度溝通，護理文化溝通，多角度的外部溝通等構成了護理操作風險管理的多維溝通形式，了解它們，認識它們，充分掌握它們，必將對有效的護理操作風險管理提供有益幫助。
參考文獻：
