時間：2023-05-30 09:58:24
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇十月文案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
做好雙十一活動策劃可有效提升企業(yè)的知名度及品牌美譽度。那你知道2020雙十一活動策劃應該怎么寫嗎?快來看看2020雙十一活動策劃范文吧!下面就是小編給大家?guī)淼?020雙十一電商營銷活動策劃，希望能幫助到大家!
2020雙十一電商營銷活動策劃一運營部
1.雙十一活動報名及活動商品申報
2.制定雙十一活動方案
3.完成雙十一專題頁畫版、策劃好頁面導入接口。
4.雙十一專題頁制定日收藏數(shù)據(jù)指標
5.跟進雙十一專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時流量或頁面調(diào)整(持續(xù))
6.雙十一頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產(chǎn)品需求。
7.優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說明
8.要求商品選主推款;對推廣提出數(shù)據(jù)指標
9.跟進爆款銷售情況，每天確定流量指標
10.通過CIM區(qū)分出會員情況，針對每一個會員區(qū)域作出相對應的動作方案
11.催付、發(fā)貨短信、簽收短信預熱前優(yōu)化方案
12.制訂雙十一會員營銷方案、會員雙十一特權(quán)與獎勵方案
13.活動短信通知文案撰寫(第一次活動預告新品折扣、第二次體現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動相關(guān)內(nèi)容、第四次加強活動緊迫)
14.商品標題優(yōu)化，增加實時熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及雙十一關(guān)鍵詞
15.制定和組織洽談與參加雙11相關(guān)店鋪互鏈方案
16.類目小二現(xiàn)場考察，雙十一相關(guān)了解
17.雙11當天類目對接相關(guān)(會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋)
18.倒計時安排——告知設定自動回復、頁面告知
19.11月12日短信播報銷售戰(zhàn)況，感謝活動支持
商品部
1.包括梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品結(jié)構(gòu)總表。
確定預爆款，主推、常規(guī)款;按功能性區(qū)分，包含定價、庫存量
2.根據(jù)確定的主推款進行文案優(yōu)化
3.活動款文案撰寫和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價
4.確定雙十一主推商品及價格，擬定商品申報表
5.規(guī)劃和淘寶后臺設置活動安全庫存
6.主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案
7.新款銷售跟蹤，制作補貨表(寶貝銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等)
8.雙11分銷渠道商品規(guī)劃及當天庫存分配方案
9.跟蹤庫存商品銷售數(shù)據(jù)和預售情況，及時補單
美編部
1.產(chǎn)品詳情頁設計、制作、分批次優(yōu)化
2.主推款的詳情頁制作、制作、優(yōu)化上線
3.預熱期DEDM單制作及雙十一當天促銷新品EDM單
4.活動報名素材制作與優(yōu)化
5.首頁(預熱、雙11當天{有可能幾套方案}、11月12日)頁面制作
6.雙十一單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作
7.預熱前、雙11當天、11月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿
8.鉆展，直通車素材制作
9.店鋪自定義頁面及商品列表頁優(yōu)化
10.制訂大促進行中頁面banner輪換準備工作(發(fā)貨相關(guān)、售罄標識、庫存緊張標示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等)
11.雙十一自主購物攻略頁面制作
12.無線端手機專修
13.O2O素材制作
推廣部
1.制訂活動期間廣告資源方案
2.根據(jù)運營要求制定直通車推廣計劃，并做出費用需求
3.雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
5.主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣
6.重點推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計劃(持續(xù)推廣)
7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預熱及當天)，并做出費用需求
8.制訂淘寶客推廣計劃方案(預熱及當天)，并做出費用需求
9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿
10.雙11鉆展素材測試
11.站外SNS推廣測試及推廣計劃制定
12.無線端推廣測試及推廣計劃制定
客服部
1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負責人。
客服人員從10日-13日，建議24小時在線
2.組織客服培訓計劃：產(chǎn)品知識、軟件基本使用、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等
3.雙11臨時客服到崗及相關(guān)知識培訓：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等
4.設置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、E店寶、客道等客服信息，確保各項設置準確無誤
5.制定雙11相關(guān)的活動內(nèi)容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設置添加快捷短語自動回復等并進行核查
6.成立活動內(nèi)容咨詢、售后處理小組
7.制訂客服應急預案，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話
8.雙11當天催付方案以及催款話術(shù)制定
：
A.旺旺催付：實時催付(下單后半小時內(nèi)，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲)例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^
B.短信催付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的__，您在本店鋪購買的______等商品尚付款，由于活動款數(shù)據(jù)有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。【___旗艦店】
C.電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應規(guī)避常規(guī)休息時間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應和語氣作專業(yè)反應。例：客服：你好，我是___旗艦店的客服，我的名字是___，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發(fā)貨。
9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案
10.制定維權(quán)投訴處理預案
物流部
1.貨品入倉及盤點，貨倉擺放科學合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨
2.雙十一倉庫預打包數(shù)量及明細
3.事先標準化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環(huán)節(jié)操作標準確定
4.規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率
5.臨時或兼職人員，做好事前培訓和流程模擬
6.快遞合作商支持、聯(lián)動，雙十一開始蹲點合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨
7.管理人員專職現(xiàn)場協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，控制全場
8.根據(jù)發(fā)貨效率預估所需人員數(shù)量，確保人員到位且進行分組管理，提前制訂排班表
9.根據(jù)預計發(fā)貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強效率、發(fā)貨流水線實時優(yōu)化，倉庫合理布局規(guī)劃
10.后勤保障有力：打印機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準備到位
11.ERP系統(tǒng)檢查整改(解決漏單，超賣等問題)以及應急預案，系統(tǒng)運維人員現(xiàn)場蹲點，實時監(jiān)控系統(tǒng)安全
12.提前做好贈品物料的包裝工作
13.由運營提供提前打包款式及數(shù)量和進行提前打包
14.制定物流應急預案
15.制定發(fā)貨目標，合理安排人手，時刻關(guān)注發(fā)貨進度
16.每天展示最新的物流發(fā)貨進度
需要每項工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個人，后面的工作才能有序的推薦和完成。
時間節(jié)點相對應準備
從雙十一進程表中可以看到，從十月十日開始，很多時間節(jié)點上就有相對應的工作內(nèi)容，其實這也就是把整個雙十一相關(guān)工作內(nèi)容進行分解，不同時間段所做的工作也不相同。
10.10優(yōu)惠劵：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預熱專題頁面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner，客服在接待咨詢時主動提醒客戶領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵;
10.14產(chǎn)品申報：10月14日需要準備好商品申報表單，產(chǎn)品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價格自由報備;店鋪滿減自由報備;
10.15聚劃算：整個十月份關(guān)于聚劃算的品牌團，商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭取雙十一當天的更多活動流量和銷售業(yè)績。
10.22預熱頁面：雙十一活動開始之前，天貓官方會進行一些預熱活動，預熱頁面需要按照官方模板要求進行設計，參加預熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內(nèi)容。
10.28淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當天的流量支持和銷售業(yè)績。
10.29產(chǎn)品報名結(jié)束：10月29日參加雙十一活動的產(chǎn)品報名通道關(guān)閉，也就是說產(chǎn)品報名結(jié)束。
所以賣家要在29號之前完成所有的產(chǎn)品申報相關(guān)的工作。
10.31雙十一預熱開始：10月31號開始，官方預熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預熱活動很大程度上會影響到雙十一當天的業(yè)績。
11.10亮劍：11月10日前期所有準備工作結(jié)束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進購物車的用戶暴增，雙十一活動正式拉開序幕。
推廣部
1.制訂活動期間廣告資源方案
2.根據(jù)運營要求制定直通車推廣計劃，并做出費用需求
3.雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
5.主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣
6.重點推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計劃(持續(xù)推廣)
7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預熱及當天)，并做出費用需求
8.制訂淘寶客推廣計劃方案(預熱及當天)，并做出費用需求
9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿
10.雙11鉆展素材測試
11.站外SNS推廣測試及推廣計劃制定
12.無線端推廣測試及推廣計劃制定
客服部
1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負責人。
客服人員從10日-13日，建議24小時在線
2.組織客服培訓計劃：產(chǎn)品知識、軟件基本使用、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等
3.雙11臨時客服到崗及相關(guān)知識培訓：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等
4.設置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、E店寶、客道等客服信息，確保各項設置準確無誤
5.制定雙11相關(guān)的活動內(nèi)容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設置添加快捷短語自動回復等并進行核查
6.成立活動內(nèi)容咨詢、售后處理小組
7.制訂客服應急預案，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話
8.雙11當天催付方案以及催款話術(shù)制定
：
A.旺旺催付：實時催付(下單后半小時內(nèi)，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲)例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^
B.短信催付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的__，您在本店鋪購買的______等商品尚付款，由于活動款數(shù)據(jù)有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。【___旗艦店】
C.電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應規(guī)避常規(guī)休息時間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應和語氣作專業(yè)反應。例：客服：你好，我是___旗艦店的客服，我的名字是___，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發(fā)貨。
9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案
10.制定維權(quán)投訴處理預案
物流部
1.貨品入倉及盤點，貨倉擺放科學合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨
2.雙十一倉庫預打包數(shù)量及明細
3.事先標準化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環(huán)節(jié)操作標準確定
4.規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率
5.臨時或兼職人員，做好事前培訓和流程模擬
6.快遞合作商支持、聯(lián)動，雙十一開始蹲點合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨
7.管理人員專職現(xiàn)場協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，控制全場
8.根據(jù)發(fā)貨效率預估所需人員數(shù)量，確保人員到位且進行分組管理，提前制訂排班表
9.根據(jù)預計發(fā)貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強效率、發(fā)貨流水線實時優(yōu)化，倉庫合理布局規(guī)劃
10.后勤保障有力：打印機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準備到位
11.ERP系統(tǒng)檢查整改(解決漏單，超賣等問題)以及應急預案，系統(tǒng)運維人員現(xiàn)場蹲點，實時監(jiān)控系統(tǒng)安全
12.提前做好贈品物料的包裝工作
13.由運營提供提前打包款式及數(shù)量和進行提前打包
14.制定物流應急預案
15.制定發(fā)貨目標，合理安排人手，時刻關(guān)注發(fā)貨進度
16.每天展示最新的物流發(fā)貨進度
需要每項工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個人，后面的工作才能有序的推薦和完成。
時間節(jié)點相對應準備
從雙十一進程表中可以看到，從十月十日開始，很多時間節(jié)點上就有相對應的工作內(nèi)容，其實這也就是把整個雙十一相關(guān)工作內(nèi)容進行分解，不同時間段所做的工作也不相同。
10.10優(yōu)惠劵：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預熱專題頁面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner，客服在接待咨詢時主動提醒客戶領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵;
10.14產(chǎn)品申報：10月14日需要準備好商品申報表單，產(chǎn)品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價格自由報備;店鋪滿減自由報備;
10.15聚劃算：整個十月份關(guān)于聚劃算的品牌團，商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭取雙十一當天的更多活動流量和銷售業(yè)績。
10.22預熱頁面：雙十一活動開始之前，天貓官方會進行一些預熱活動，預熱頁面需要按照官方模板要求進行設計，參加預熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內(nèi)容。
10.28淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當天的流量支持和銷售業(yè)績。
10.29產(chǎn)品報名結(jié)束：10月29日參加雙十一活動的產(chǎn)品報名通道關(guān)閉，也就是說產(chǎn)品報名結(jié)束。
所以賣家要在29號之前完成所有的產(chǎn)品申報相關(guān)的工作。
10.31雙十一預熱開始：10月31號開始，官方預熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預熱活動很大程度上會影響到雙十一當天的業(yè)績。
11.10亮劍：11月10日前期所有準備工作結(jié)束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進購物車的用戶暴增，雙十一活動正式拉開序幕。
2020雙十一電商營銷活動策劃二包郵
包郵作為最為常見的優(yōu)惠活動方式，為消費者省去郵費的煩惱，在雙十一活動期間，滿多少的消費者，_年內(nèi)送包郵卡。
打折
限時或者限量打折，主要是增加買家的緊迫感和購買樂趣，雙十一活動當天，拿出一部分商品來做限時限量打折搶購的活動，當然也可以做一些折上折的活動。可以配合賽馬時間節(jié)點來做。
送禮
預熱期間可以使用收藏有禮，提升商品權(quán)重。雙十一活動當天可以購買金額最高的用戶活動一份大禮，如送一部土豪金。
滿減
滿減在店鋪日常運營中的作用是提升客單價和商品的連帶銷售率。作為買家來說，也實實在在的享受到了優(yōu)惠。如雙十一當天滿減活動可以設計成：折后滿499減100丶滿899減200丶滿1299減300等。
滿送
滿就送在雙十一活動當天，設定幾個滿就送的活動。
試用
試用一般適用于新品上市，維護商品口碑。雙十一商品重點新款上線后，為了維護商品的評價和評分，除了參加官方試用平臺活動之外，自己在店鋪里面針對老用戶也可以發(fā)起試用活動。這個活動在十月份可以持續(xù)進行。
優(yōu)惠券
在消費者購買時，每消費一定數(shù)額或次數(shù)，給用戶給優(yōu)惠券，會促使用戶下一次來你這里消費，當然也達到了促銷的目的。從十月份到雙十一預熱階段需要發(fā)放雙十一當天使用的優(yōu)惠，可以設置成三個等級，20元不限額丶50元丶100元限額使用。不同的時間節(jié)點，使用的活動方式也是有一定的區(qū)別，比如，10月份和預熱期間，除了滿減，打折之外，優(yōu)惠券和試用比較符合這個階段。
VIP活動
VIP活動有兩大目的，一是新會員招募，二是老會員回饋，其實這兩種方式的最終目的是帶來新會員，激活老會員，沉淀忠實會員。在十月份和雙十一預熱期間，VIP活動要不斷是進行，如果會員基數(shù)比較大的店鋪，除了新會員招募之外，重點應該放在老會員激活方面。
抽獎
抽獎促銷也是淘寶賣家常用的方法，抽獎時要注意公開公正公平，獎品要對大家有吸引力，這樣才會有更多的用戶對促銷活動感興趣。
競猜
競猜活動也是淘寶賣家常用的方法，如新品上新后，可以發(fā)起銷售價格競猜，設置一個上下值，只要用戶所猜價格在這個值范圍內(nèi)，即可享受5折的價格進行購買。
2020雙十一電商營銷活動策劃三一、策劃書名稱：
_網(wǎng)店雙十一營銷策劃書
二、活動背景：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務平臺的一位領(lǐng)跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細致的做好排兵布陣了。
三、活動目的和意義：
在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
四、活動內(nèi)容：
1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動消費者的購買欲望。
裝修階段基本分為三個：
(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對本店持有關(guān)注;
(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務;
(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
(1)直接打折：原價300元，現(xiàn)價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。
(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。
(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這個方式是最受消費者歡迎的。
3、客服：
雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進。
4、售后：
當顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到_網(wǎng)來維權(quán)。
2020雙十一電商營銷活動策劃四一個新的商業(yè)神話在推出的雙十一促銷中誕生：單日交易額達到9.36億元，超過購物天堂香港一天的零售總額，更是中國百貨店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場商業(yè)盛宴中，_網(wǎng)實實在在展現(xiàn)了電子商務的人氣。雙十一主要源于光棍節(jié)，是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡等媒介傳播，逐漸形成了一種雙十一的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日。國家統(tǒng)計局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到20__年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。
一、關(guān)于雙十一客戶群的分析
1、雙十一客戶群細分：
大學生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。
雙十一客戶群特點：
單身，時尚，娛樂
雙十一客戶需求：
心理自嘲，娛樂，愛情
策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀
活動目的：
多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進流量
2、雙十一資源支持
多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團隊
雙十一活動的整體構(gòu)思和部署
活動的賣點：
以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點
活動頁面秒殺送禮為輔助
活動的整體引流構(gòu)思
由于對付費推廣的效果無法預估，各渠道也難以收集到數(shù)據(jù)(例如_網(wǎng)，SNS主流社區(qū)的合作方式及廣告位數(shù)據(jù)需要和各平臺溝通，調(diào)查)，所以整體采用免費的軟文營銷和微博營銷
流量入口分析
引流示意圖
推廣流量以直接引流到活動頁面和官方微博
(關(guān)于淘寶店鋪流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋：由于_網(wǎng)無法掛外網(wǎng)連接，所以利用關(guān)注進行跳轉(zhuǎn)為活動頁面引流。
引流方法：店鋪通過懸掛雙11活動預告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博)
為什么運用微博進行流量跳轉(zhuǎn)
常規(guī)推廣對廣告普遍具備排斥性，用軟文和植入的形式推廣微博更容易讓人接受，微博可以作為長期的高質(zhì)量流量入口進行管理，微博運營可以為下次及各類店鋪培養(yǎng)流量入口，引流示意圖的詳細解析在執(zhí)行細則體現(xiàn)
3、雙十一活動策劃方案
根據(jù)目前對雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案
活動主題及其概念
光棍啦，時尚購物全場無理由3折。
傳播概念，以時尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁面制作都圍繞這個概念)為傳播切入點，利用各渠道對活動頁面進行傳播。
二、策劃案執(zhí)行流程概括
1，10月11號-16號
進行推廣所需的資料收集準備(包括微博帳號，旺旺號，推廣所需的文案及圖片素材等)
活動期間店鋪客服推薦活動的話術(shù)
2，10月17號-31號
所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運營。
3，11月1號-5號
微博開始新的有獎轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動的店鋪開始上活動預告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。
上預告頁面，進行分享有禮活動，分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷
4，11月6號-11號
經(jīng)過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進行軟文直接推廣頁面。
各渠道推廣宣傳首頁
雙十一活動產(chǎn)品規(guī)則
產(chǎn)品3折
11.1號開始懸掛活動BANNER
同意活動寶貝頁關(guān)聯(lián)其他店鋪產(chǎn)品
2020雙十一電商營銷活動策劃五為進一步推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，營造濃厚的電子商務創(chuàng)業(yè)氛圍，發(fā)掘培養(yǎng)__電商人才，助推我市電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展，經(jīng)__市推進電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組研究，決定舉辦__市首屆電子商務“雙十一”營銷大賽。有關(guān)事項安排通知如下：
一、大賽時間
20__年11月11日0時至24時
二、參賽對象
本次大賽為“雙十一”電商銷售專場，針對在淘寶、天貓、京東等電子商務銷售平臺上開設的網(wǎng)店，或通過微信(店)、手機APP等方式經(jīng)營的網(wǎng)店。網(wǎng)店注冊經(jīng)營地須在__，所經(jīng)營產(chǎn)品須為__本地農(nóng)業(yè)、工業(yè)產(chǎn)品;如果所經(jīng)營產(chǎn)品非__本地產(chǎn)品，則以向市外銷售產(chǎn)品為準。
三、比賽內(nèi)容
對參賽網(wǎng)店在“雙十一”當天的網(wǎng)絡銷售業(yè)績進行評比，具體分為4個類別：網(wǎng)店總成交量(總成交金額)、網(wǎng)店人氣(單品銷售數(shù)量)、網(wǎng)店服務(好評率)、網(wǎng)店策劃(網(wǎng)店營銷設計等);同時設最佳快遞獎(快遞接單量)。不重復獲獎。
四、獎項設置
1、網(wǎng)店總成交量(總成交金額)：設冠亞季軍，獎金分別為3萬元、1萬元和5000元。
2、分設最佳人氣、最佳服務、最佳策劃3個單項獎，每個獎金3000元。
3、特設最佳快遞獎，“雙十一”當天__本地接單量最多的快遞公司獲獎，獎金3000元。
五、大賽報名
1、報名時間：即日起至20__年11月10日均可報名。
2、報名方式：
(1)現(xiàn)場報名：在__市電子商務產(chǎn)業(yè)園辦公室(老城區(qū)__路老交警大隊院內(nèi)3號樓1樓)或__市商務局辦公室(市第二行政中心大樓329室)現(xiàn)場登記報名并提供相關(guān)資料。
(2)網(wǎng)上報名：登錄__網(wǎng)(__)公示公告欄下載并填寫報名表，將相關(guān)報名資料電子版發(fā)送至__市電商辦郵箱：__ 3、報名要求：每人只能申報1個參賽店鋪(不能重復申報);報名時，需提供參賽者銀行賬號、身份證復印件1份，以及網(wǎng)店注冊工商營業(yè)執(zhí)照或能夠證明網(wǎng)店注冊經(jīng)營地點在__的相關(guān)證明材料。(以上材料均可以相片或掃描形式發(fā)送電子版報名)
六、大賽組織
主辦單位：__市推進電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組辦公室
承辦單位：市商務局、團市委
支持媒體：__市廣播電視臺、__報、__網(wǎng)，__電商、江西__、共青團__市委等微信公眾號
大賽設立組委會，由市商務局、團市委等相關(guān)單位負責人組成，負責大賽組織評審及頒獎工作。
七、注意事項
1、參賽網(wǎng)店所經(jīng)營銷售的產(chǎn)品須為__本地農(nóng)業(yè)、工業(yè)產(chǎn)品，如果所經(jīng)營產(chǎn)品非__本地產(chǎn)品，則以向市外銷售產(chǎn)品為準。
2、參賽網(wǎng)店在比賽期間不得弄虛作假，經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)有造假行為的，取消參賽資格，賽后發(fā)現(xiàn)的，取消其獲獎資格并收回獎金。
關(guān)鍵詞：清代；御史；東北；巡察
中圖分類號：K249 文獻標識碼：A 文章編號：1009 ― 2234（2017）02 ― 0008 ― 04
御史是古代專門監(jiān)察性質(zhì)的職官，負責監(jiān)察朝廷、官吏。有清一代，朝廷對于監(jiān)察、審計極為重視。為加強對重點行業(yè)的監(jiān)管，朝廷從順治初年伊始設置了巡鹽御史，以后又陸續(xù)設置巡漕御史、巡視京通（京城、通州）各倉御史、巡視江南上下兩江御史、巡視屯田御史、督理陜甘洮宣等處茶馬御史、巡農(nóng)御史、工務御史等等。然而，行業(yè)監(jiān)管畢竟替代不了基層政權(quán)監(jiān)管，于是，同期還設置了巡按御史，以加強對各行政區(qū)域的稽查，每省各一人〔1〕。康熙朝，巡察御史的派出時斷時續(xù)，未成定制。至雍正朝，朝廷治嚴，置巡察各省御史，并逐漸形成慣例，巡察東北各衙門御史就是這一時期發(fā)展而來的。然而，對清代巡察東北各衙門御史的研究，還是一個空白。本文對清代巡察東北各衙門御史的設置、任期、職責、裁撤原因及歷史作用，進行梳理、厘清。
一、巡察東北各衙門御史的設置
雍正當政后，根據(jù)當時面臨的形勢，針對康熙后期吏治松弛的弊端，開始采取各種手段，強化中央集權(quán)。向東北地區(qū)派出欽差大臣，加強對盛京、吉林、黑龍江的監(jiān)管是其中的手段之一，“值年御史”就是在這樣的歷史背景下產(chǎn)生的。據(jù)《盛京通志》記載，“雍正元年（1723年），設寧古塔、黑龍江值年御史，一年而更。在寧古塔者，滿漢各一員。雍正四年（1726年），巡察奉天各衙門御史一員。雍正七年（1729年），裁寧古塔漢御史缺” 〔2〕。從史料可以看出，巡察吉林、黑龍江衙門御史是伴隨雍正皇帝的執(zhí)政而設置的，盡管巡察奉天衙門御史設置稍晚，因其等級較高，地位重要，稽查的范圍相應的要大一些。當時派出的御史職數(shù)是：盛京、黑龍江將軍駐地各派出一名滿大臣御史，寧古塔將軍駐地 不僅派出一名滿大臣，還另外配備一名漢大臣。直到雍正七年（1729年），才不再設漢大臣值年御史。
二、巡察東北各衙門御史的任期
從雍正初年置寧古塔、黑龍江值年御史開始，朝廷的規(guī)定是“一年而更”，即一年一次。據(jù)《黑龍江志稿》記載：“值年御史于科道內(nèi)由都察院帶領(lǐng)引見，簡派一年而更”。這種情況一直延續(xù)到乾隆時期。乾隆十二年（1747年），朝廷對“一年而更”的巡察體制進行了改革，形成定例：“盛京等處巡察官員，每屆三年，該衙門將衙門應否差員之處請旨” 〔3〕，乾隆四十年（1775年），朝廷對御史任期再次做出調(diào)整，“嗣后巡察盛京、吉林、黑龍江著于五年奏派一次，著為令”。 〔4〕這樣，巡察盛京、吉林、黑龍江官員的任期一再延長。嘉慶四年（1799年）議準，巡察盛京、吉林、黑龍江等三省御史停止差遣。嗣后五年屆期，由盛京將軍開列五部侍郎名單，奏請盛京、吉林兩省簡派一員，黑龍江簡派一員，各帶所屬司員隨同查察，將各處所管兵馬倉庫事宜據(jù)實陳奏” 〔5〕。據(jù)《黑龍江外記》記載，“黑龍江自雍正元年（1723年）始，歲遣滿洲御史一員駐扎齊齊哈爾。乾隆年間改五年巡察一次”，與上述史志記載吻合。
三、巡察東北各衙門御史的職責
按照清廷規(guī)定，巡察東北地區(qū)各衙門御史的主要職責是巡視盛京、吉林、黑龍江的財政和軍備情況。即所謂的“查旗”。“東三省向例，五年星使按臨各城，查閱錢糧、倉庫，點驗軍裝、器械、馬匹” 〔6〕。從其中不難看出，其主要任務是查崗、查倉、查賬。據(jù)《黑龍江外記》所載：“至侍郎按部例以歲暮至省，先黑龍江，次墨爾根，次布特哈，次呼倫貝爾，次齊齊哈爾，次呼蘭，由呼蘭回任覆命，此巡察之序也。先倉庫，次軍器，次船艦，次技藝，次文案，次臺站，此巡察之事也”。但在《清實錄》的記載中，巡察各城御史不僅僅要完成這些任務，還有對三個將軍轄區(qū)內(nèi)重大事項進行報告的權(quán)力，對涉及八旗、水師營、驛站或官屯兵丁生計問題，具有密奏權(quán)力。如雍正十年（1733年）十二月，稽查黑龍江等處御史章格對發(fā)遣至黑龍江、吉林的覺羅子孫狀況向朝廷進行奏報，受到雍正皇帝的重視，問題得到相應的解決；又如雍正十一年（1734年）監(jiān)察御史查拉建議鑄給黑龍江水師營總管關(guān)防，船廠、黑龍江、墨爾根等處四品官鈐記，得到朝廷采納等等；還如，雍正十二年（1735年）十月，御史福海針對驛站驛遞規(guī)則提出的改進意見得到兵部的認可，雍正皇帝批準，等等。此類事例見于《清實錄》，不勝枚舉。由此不難看出，御史具備特定的奏事功能，起到了J差大臣應起作用，是清代加強皇權(quán)統(tǒng)治的重要組成部分。
巡察東北地區(qū)御史每次出行均有跟班隨從。據(jù)《黑龍江志稿》記載：“初任，奏帶筆帖式一員翻譯稿案，嗣添員外郎二員專司翻譯。其每年隨帶之筆帖式停其派往”。這些隨員，多通曉滿漢文，并且具有相當?shù)膶I(yè)素養(yǎng)，對于及時順利辦理巡察工作起到了重要作用。
四、巡察東北各衙門御史府邸
巡察東北地區(qū)御史設置之初，風光一時。為安置好御史，各將軍衙門均建置了巡察御史府邸，小心謹慎的搞好接待。如“盛京御史公署，雍正四年設，大堂三間，儀門一間，大門一間，班房五間”；“吉林御史公署，十五間，雍正六年設”；“打牲烏拉御史公署，二所，在城東門外”；“齊齊哈爾御史公署，在城內(nèi)東南，共九間，雍正元年設，乾隆十二年裁” 〔7〕。御史公署的裁撤與御史屆期變化有直接關(guān)系。由此，有的御史府被空置，設在齊齊哈爾的巡察黑龍江御史府就是一例。乾隆九年（1744年），齊齊哈爾、墨爾根、黑龍江皆建立八旗官學，各草堂五楹。而嘉慶元年（1796年）設立的齊齊哈爾義學，卻沒有專門建置學舍，初用國史府（巡察御史府邸）空舍。嘉慶六年（1801年），黑龍江將軍那啟泰“以為御史奉裁，舊府當毀之。生徒乃就教者私寓受業(yè)。十余年來，學雖不廢，而講肄迄無定所。”〔8〕就這樣，座落在齊齊哈爾的御史府不復存在，其他各城的御史府也多被挪作他用。
五、巡察東北各衙門御史的裁撤
從歷史資料看，巡察東北地區(qū)御史的履職狀況造成了兩方面的負擔。從盛京、吉林、黑龍江將軍衙門的反映看，因御史“總在冬季往返跋涉” 〔9〕，因而“不勝其累。不但驛站疲于奔命，而各城供給竟至一二年不能彌縫其闕”。 〔10〕由于當時清朝處在上升期，加之吏治完備，巡察御史職務并沒有給這些御史帶來更多的“好處”，御史絕大多數(shù)清正廉潔，從另一個角度也說明朝廷用人還是得當?shù)摹哪撤N程度來說，御史是代表朝廷的，本身就是清廉的代名詞。
巡察東北各衙門御史的差使并不是什么美差，與明代的欽差大臣和老百姓對御史的印象相去甚遠。據(jù)記載，到乾隆朝中期，大臣們竟無人自愿去巡察黑龍江、吉林。一方面是御史責任重大，另一方面也說明條件比較艱苦。據(jù)《黑龍江外記》記載：“近乃裁御史，改遣盛京侍郎，故土人猶有御史大人之稱”。由于是定期巡察制度，時間一久，弊端自成，各地為備查，均有對付之法。嘉慶二十三年（1818年），吉林將軍富俊條奏：“以各城即有虧空，計值巡閱之年，早已借備齊全，盤查成為故套，勞兵傷財，于公事無益。”〔11〕基于這種狀況，富俊建議“請停止，責成三省將軍隨時稽查，不拘年限，出其不意，欽派盤查，庶得實濟。”〔12〕這一建議得到朝廷采納，“嗣后，該三省屆期巡查之例，俱著停止奏派。朕酌量應查閱之時，特旨派員前往，以昭核實。”〔13〕這樣，原來的巡察定制不復存在，但御史稽查東北的慣例依舊保留下來，如光緒七年（1881年），梁俊、英俊等御史為開發(fā)東北曾提出過建設性意見〔14〕，光緒八年（1882年），御史張鴻遠就吉林官吏為政不端提出彈劾等〔15〕。
六、巡察東北各衙門御史的歷史貢獻和作用
遍覽我國封建社會的歷史，欽差大臣是皇帝派出的特使，一直被官僚機構(gòu)所重視，民間更奉為神明。明代特別重視御史巡察地方，可謂“權(quán)傾督撫，統(tǒng)轄文武，士人釋褐即得，人艷稱之” 〔16〕。由于巡察地方御史地位顯赫，容易給朝廷帶來不利影響，康熙初年曾一度停止，但對地方的監(jiān)管確實出現(xiàn)了空當。雍正以治嚴著稱，恢復并堅持了這一監(jiān)察制度。有資料記載，“初直隸三府設一巡察，二年報滿。臺灣巡察如之。今惟滿科道巡察東三省，聞猶是巡方體制”。〔17〕
清廷對東北的監(jiān)察時間最久，效果也相應的較好。據(jù)《大清會典事例》的記載，八旗滿洲、蒙古、漢軍驍騎營，每營以御史一人；前鋒營、護軍營，每翼各以御史一人；火器營以御史一人，凡御史二十九人，于滿洲、蒙古、漢軍御史內(nèi)點派。八旗各營有駐關(guān)外者，查旗亦自必出關(guān)；盛京將軍為旗營長官，則亦在被查之列。可見，巡察東北各衙門御史是清代監(jiān)察制度的一部分。
結(jié)論：巡察東北各衙門御史是雍正皇帝整頓吏治的產(chǎn)物，沿襲至光緒時代。在其存在的近一個世紀的時間里，對于清廷加強對東北的統(tǒng)治、管理，對于促進東北經(jīng)濟和社會的發(fā)展起到了積極作用。
〔參 考 文 獻〕
〔1〕清史稿（卷一百十五 志九十 職官二）〔M〕.北京：中華書局，1977.
〔2〕〔3〕〔4〕盛京通志（卷三十九 職官一）〔M〕.沈陽：遼海出版社，1997.
〔7〕盛京通志（卷四十六 官署二）〔M〕.沈陽：遼海出版社，1997.
〔5〕黑龍江志稿（卷四十三 職官志 表〔一上〕旗）〔M〕.哈爾濱：黑龍江人民出版社，1992.
〔7〕盛京通志（卷四十六 官署二）〔M〕.沈陽：遼海出版社1997.
〔6〕〔9〕〔10〕〔11〕〔12〕〔13〕吉林外記（雜記）〔M〕.上海：上海人民出版社，1995.
〔8〕黑龍江外記（卷一）〔M〕.哈爾濱：黑龍江人民出版社，1984.
