時間：2023-02-13 08:12:16
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇教育案例分析，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1課程的特點
案例分析與實踐課程的特點主要體現在三個方面：（1）優化課程設置，理論與實踐相結合，并突出實踐性。針對目前軟件工程案例分析課程偏于理論及相關實踐課程理論聯系不夠的缺點，將案例分析與實踐相結合，使學生在開發完成一個完整的案例過程中，把所學的相關知識加以綜合應用。（2）突出案例的前沿性和實用性以及開發技術的先進性。結合現實需求選擇案例，使得學生完成案例的經驗能夠很好地移植到將來實際工作當中，同時也提高了學生的興趣和參與的積極性。軟件開發技術發展變化非常快，尤其是開源軟件開發架構，只有掌握最新的開發技術，并掌握其發展脈絡，才能開發出更高效的軟件系統。（3）教學方法上，項目驅動取代教材驅動，突出學生的自主性。教材的更新速度與軟件及其開發技術的更新速度是不相匹配的，一個實用性強的案例和最新的軟件開發技術很難反映在一本教材上。因此采用項目驅動的教學方式取代教材驅動的教學方式，針對案例開發過程中所用到的技術，把最新的相關知識教給學生，并引導學生通過互聯網自主學習。
2課程的教學實踐
2.1案例選擇教師團隊首先要自己完成案例選題、設計和開發，并以此為基礎，向學生講授開發經驗，指導學生動手完成案例開發。課程以“基于移動互聯網的速遞物流跟蹤系統”作為案例，具有較強的前沿性和實用性。這是一個適合小件速遞運營的物流管理和跟蹤的原型系統，結合移動互聯網技術，能夠給客戶提供及時、透明的物流信息；同時為物流公司提高運行效率提供必要的保障信息。軟件的功能覆蓋從收件、轉運、分發到派送簽收的整個流程，涉及到服務器端、手機客戶端和網頁瀏覽器端的開發。
2.2教學方式課堂教學、實驗和討論等多種教學方式相結合，體現了課程理論與實踐相結合的特點。具體教學方式如下：（1）教師授課。提出系統的功能需求、分析需求的合理性、探討業務改良；介紹所采用的相關技術、數據模型和對象模型的大致思路；簡單介紹建模方法、開發方法、開發框架、開發環境及開發工具。（2）學生自學和實踐。需求的理解、數據模型和對象模型的理解和模型的建立；建模工具、開發環境及開發工具的使用；代碼實現和調試。學生按5-6人一組分組，每小組中選派項目組長，學生在集體理解總體思路和技術手段的基礎上，分工合作完成項目的設計和開發。（3）討論和輔導。在分析、設計、實現、測試等各個階段，教師組織學生描述個自小組項目的進展狀況和技術方案；學生同時可以提出自己的思路以及疑問，教師予以評價和解答。教師至少一次對學生的方案水平、講述的表達進行評價。（4）階段驗收和總體驗收。在課程的中期和最后階段，教師對學生的原型系統和最終實現作品進行評審，給出評審成績。
2.3教學內容不同教學方式的教學內容如下：（1）課堂教學，主要進行案例的分析，為軟件開發實踐奠定基礎。①需求的描述與改良。描述案例的需求，包括功能需求的清單描述、應用場景（用況）的描述；對需求分析和信息化新技術對業務的改良的探討；引導學生使用軟件新技術解決業務需求。從實用性出發描述同類或類似系統的應用現狀，如：同類系統功能狀況，同類系統的缺陷；關鍵技術的解決的方案，解決需求的技術現狀；擬使用的技術手段等。這部分內容以教師講授為主，同時提出問題留作學生思考和討論。②系統架構模型的選擇和依據。根據應用場景和系統的規模選擇系統的軟件平臺和開發環境。針對需求介紹分層架構模型設計思路，從軟件架構的角度描述模型選擇的依據。引導學生設計軟件的分層模型；在教師的指導下，由學生各個項目小組分別設計軟件的總體架構，包括：子系統（或功能模塊）的劃分，軟件的分層結構及層間的主要功能耦合；指導每組學生做出軟件的架構描述和各個業務處理的軟件總體數據流程。③數據模型和數據服務框架。數據模型的設計，包括數據庫的表、視圖、約束關系的設計，結合案例分析設計的思路和可能的變化。數據服務框架的設計及實現技術，使用數據庫持久層框架Hibernate實現的數據-對象映射。數據訪問的性能優化，對象緩存、合理冗余的使用等。④軟件開發技術與軟件框架。系統采用Java語言開發，數據庫的管理使用MySQL，使用WebService開發架構，服務器端基于CXF+Spring+Hibernate框架，手機客戶端基于Android平臺，包括條碼掃描、GPS定位、地圖顯示等功能，同時提供BS結構的數據訪問與管理。⑤子系統與設計的細化。進一步細化設計，為后面的軟件開發實踐做準備。服務的設計，采用JSON作為服務數據交換格式，實現數據對象與字符串的輕量級的轉換。人機界面的設計，采用一些開源框架進行Web頁面的設計，介紹Android客戶端界面設計的方法。（2）實驗內容，主要是軟件開發實踐，參與一個應用軟件開發的全過程。可以細化為以下實驗并制定實驗大綱：需求分析，理清業務流程，確定軟件的功能；對象模型設計及數據庫模型設計；開發環境的搭建；Web服務的實現；網頁界面設計與功能實現；Android界面設計及功能實現；二維碼掃描；地圖展示。（3）討論課內容借鑒實際項目開發經驗，定期組織項目評審對學生項目進展狀況進行評價，發現問題及時解決，不斷優化開發方案。根據項目完成情況及個人貢獻給出評審結果，作為學生課程成績的重要依據。至少要對原型系統和最終系統進行項目評審。項目評審的形式是由學生展示項目進展及個人貢獻，回答教師的提問。
2.4學時安排表1是一個學時安排的參考。一共64學時，其中實驗32學時，主要用于項目開發實踐。習題及討論課8學時，主要用于原型系統評審和最終系統的驗收評審。理論課24學時，主要講授案例的分析、設計及用到的開發技術、框架、環境等。
3對工程教育畢業要求的支撐
工程教育是我國高等教育的重要組成部分，工程教育專業認證為教育機構工程類人才培養提供指導和保障，工程教育以出口為導向，專業的課程設置、師資配備等必須使得認證標準中的畢業要求得到達成。軟件工程作為工程教育的一部分，課程設置也必須支撐畢業要求的達成。2015年工程教育專業認證通用標準中畢業要求有12條，包括工程知識、問題分析、設計開發解決方案、研究、使用現代工具、工程與社會、環境和可持續發展、職業規范、個人和團隊、溝通、項目管理以及終身學習。每一條要求可以分解為幾個指標點，每一門課程支撐一到幾個指標點的達成。案例分析與實踐課程支撐畢業要求3（設計開發解決方案）中的3個指標點3-1、3-2、3-3和畢業要求9（個人和團隊）中的指標點9-2。指標點具體描述如下：指標點3-1）具有軟件項目問題定義、可行性分析及需求分析的能力；指標點3-2）具有軟件項目系統設計及詳細設計的能力；指標點3-3）具有軟件項目編碼實現的能力；指標點9-2）具有一定的表達能力、人際交往能力和團隊協作能力。本課程中支撐畢業要求達成的具體實現途徑如下：（1）課堂教學的安排支撐畢業要求指標點3-1、3-2、3-3的達成課堂教學通過對一個具體的、有實用價值的案例的分析，展示一個項目開發過程中需求分析、軟件設計、編碼實現及軟件測試等開發階段的主流的方法與技術，結合實驗安排中項目開發的實踐，理論與實踐結合培養學生相關的能力。（2）實驗的安排支撐畢業要求指標點3-1、3-2、3-3和9-2的達成實驗安排就是一個應用軟件的開發實踐，學生分成項目組的形式，分工協作，完成從需求分析、軟件設計、編碼實現、軟件測試等整個工作流程，因此可以鍛煉學生軟件開發的分析、設計、編碼實現能力及團隊協作能力。（3）討論課的安排支撐畢業要求指標點9-2的達成在討論課上，學生要做報告展示項目的進展和自己的貢獻，由于項目是分工合作，需要大家相互配合，充分展示，還要回答教師的問題，這可以鍛煉學生的表達能力和團隊協作能力。
4結語
——安全事故案例分析教育專題片
近年來，隨著集團跨越式發展，集團領導對安全工作的重視程度愈來愈高，加強安全文化建設，提升軟實力，先后提出了一系列抓安全的先進理念，諸如：“三不四可”指導思想，“三基三抓一追究”理念，“五個到位”理念，“本質安全”理念，“安全執行力”理念等等，對企業的發展產生了廣泛而深遠的影響，同時加強質量標準化建設，安全工作取得了顯著成績。這些都充分說明了國有企業對安全工作的高度重視和對職工生命財產的高度負責。
******建立50多年來，對安全工作一直非常重視，曾連續取得11年無重大等級事故的好成績，多次被評為集團公司和平頂山市安全生產先進單位。但是也發生了一些不該發生的事故，這些事故種類多樣，有施工現場發生的事故；有違章指揮、違章作業造成的事故；有心存僥幸、麻痹大意造成的事故等等。這些事故，不僅給企業造成了不應有的損失，也給職工本人和家庭帶來了痛苦。事實反復證明，安全是企業最好的效益，安全是職工最大的福利。
案例之一
安裝公司職工×××在經調工地發生眼部傷害事故
事故主要經過：×××，男，時年33歲，安裝公司電焊工。2002年6月11日上午10點40分，安裝公司管工三班在經調中心三樓北部東段安裝消防管時，電焊工×××焊好焊口在敲焊渣時，結果焊渣飛起擊傷右眼，造成眼部傷害事故。
事故性質認定：違章作業，本人負直接責任。
教訓與啟示：焊花飛濺，雖好看卻容易燒傷人。安全防護工作不能有絲毫大意，不僅進行電焊操作時要重視防護，而且在收尾時也要注意。剛焊完時，焊渣余熱溫度仍然很高，在檢查時，要加強防護，敲焊渣時，要輕一點，慢一點。許多事情都是快成功時出了事故，造成功虧一簣，本人吃苦頭，工作受影響，效益受損失，甚為遺憾。它啟示我們：安全工作一點都不能馬虎，一定要善始善終。
案例之二
項目部職工×××在星峰水泥廠廠房發生高處墜落事故
事故主要經過：×××，女，時年30歲，鋼筋工。2003年7月8日上午，×××等人在窯頭廠房地坑東側壁外綁扎鋼筋，墻壁高度為4米，壁外架為雙排架。11點20分左右，×××從工作架下來喝水，于11點30分返回工作面。此時，由于扎綁鋼筋中腿用力過猛，使架子外閃，導致小橫桿里頭下落，架板滑移，致使×××腳踏空，墜落地面（高度3米），造成其頭部、腳部軟組織損傷。
事故性質認定：架子搭設不規范，個人安全意識差，屬責任事故。
教訓與啟示：這起事故首先與架子搭設不規范有直接關系。架子是為施工作業提供保證和服務的，必須搭設規范、穩固，為安全生產提供基礎保證，做不好這一點，就為安全工作埋下了隱患。其次作為個人來說，要增強自保互保意識，施工中要注意安全，注意觀察，謹慎小心，搞好防范，發現問題，應及時向有關人員反映，及時排除隱患，以避免事故的發生。
案例之三
構建公司職工×××在預制場發生機械傷害事故
事故主要經過：×××，男，砼工，時年39歲。2002年11月1日下午4點30分許，×××攪拌砼時，為觀察砼的干濕情況，用左手掀攪拌機小蓋未到位，蓋又回來了，其又一次伸手去擋，左手腕隨即被壓住，左手無名指瞬間被攪拌機攪刀刮掉一節半，小指撣面一、二節肌肉被刮掉。
事故性質認定：本人安全意識差，違章操作造成。
教訓與啟示：與運轉中的機械設備打交道，最忌諱的就是光著手伸來伸去，這起事故就是這樣一起違章操作造成的事故。攪拌機轟轟運轉，帶有一定震動性，掀攪拌機蓋進行觀察一定要掀到位，不能馬虎行事。機蓋掀不到位又返回來，不能用手去擋，光著手去擋就容易出事。當然，這可能是一個下意識的習慣動作，但是這一習慣動作是錯誤的，導致了事故的發生。應該讓機蓋返回后再重新開始。另外，防護措施做的不好，安全意識不強，是造成事故的一個重要原因，必須從中吸取教訓。
案例之四
裝飾公司職工×××在培新街1號樓施工中發生物體打擊事故
事故主要經過：×××，男，時年39歲。2002年8月28日上午9點40分，×××等人在更換培新街1號樓破損玻璃時，將玻璃放在住戶光滑的地板磚上，造成玻璃滑倒，破損玻璃割破其右腳脖，造成其大拇趾筋被割斷。
事故性質認定：安全意識差，屬違章作業。
1．課程在行政管理專科專業教學中的意義
“行政案例分析”是一門理論性和實踐性高度結合的實踐性課程，是聯系行政管理專業知識理論與行政管理實踐的重要紐帶和橋梁，該課程教學在行政管理專業教學中具有非常重要的意義。“行政案例分析”課程主要針對行政管理基本理論知識和實踐發展的總體態勢，通過對實踐中已經發生或正在發生的實例分析，求證專業基礎理論知識的實際應用價值，一方面深化學生的基本知識和基本理論，另一方面增強其對國內外行政管理實踐前沿情況的了解，拓展學生的知識視野，使學生對行政管理實踐有相對真實的體悟，幫助其理解行政機關是怎樣對行政事務進行管理的，培養其在具體的實踐案例中發現問題、分析問題和解決問題的能力。因此，在一定程度上可以說，“行政案例分析”課程在提升專業教學質量方面具有重要意義。但目前該課程教學內容基本沿用普通高校對應課程的內容，因為行政管理專業基本都是在普通高等教育本科和研究生層次中開設，中職、高職教育目前為止未見有開設。而電大遠程開放教育與普通高等教育在學生來源、學生學習基礎和學習方式等方面都有著極大的差異性，專業課程教學簡單沿用普通高等教育的內容顯然極不符合遠程教育教學特點和學生學習需求，需要對課程教學內容進行重新設計和開發。
2．課程學習者特征和需求分析
筆者對廣西廣播電視大學已學習一年的216名學生進行“開放教育印刷教材現狀及評價”問卷調查中，54.8%的學生希望自己使用的教材能夠體現遠程學習的特點，能夠形象地表現學習內容，易于使用；75.2%的學生認為遠程教育文字教材不應強化理論而應以應用性學習內容為主，其難度應比普通高校全日制大學生使用的教材難度小。行政管理專業專科學生理論基礎知識比較薄弱，由于平時用于學習的時間相對較少，對行政管理專業知識掌握不夠全面，呈現出“碎片化”特征，因此，在“行政案例分析”課程教材中需要給予一定的專業理論知識輔助，為學生的課程學習提供有力支撐。
3．解決課程教材適應性問題的需要
目前適合遠程開放教育“行政案例分析”課程使用的教材資源極度匱乏。普通高等教育“行政案例分析”課程是近十多年才開設的，而該課程在電大遠程開放教育中開設則更晚（2011年開始開設），課程相對還比較新，教材建設還很不成熟，遠程開放教育教材建設基本空白。目前國內公開出版的少有的幾本“行政案例分析”課程教材基本都是普通高校全日制本科或研究生使用，不適合成人在職教育尤其是成人在職專科教育課程使用：有的教材通篇是案例匯集，沒有相關知識的輔助也沒有案例分析提示，對于自主學習的成人專科學生來說難度過大，案例分析無法入手；有的教材是著作者多項課題研究成果匯編而成，教材內容針對個別城市或省份某個方面情況的研究，對學習者來說沒有共性，學習意義不大等等。這些教材不符合遠程開放教育“成人在職”“自學為主”、學生理論基礎相對薄弱等方面的特點，給教學帶來一定困難，降低了學習者的學習熱情，嚴重影響教學質量。在找不到合適資源的情況下，為了盡快給學生學習提供相應的學習資料，電大只能選取普通高校教學使用的教材，但在教學實踐中，不斷有學生和教學點反映教材難度過大而無法理解、教材對案例分析的觀點和總結與現實情況存在偏差、教材內容學習意義不大等情況。
二、“行政案例分析”課程教材開發方案
1．教材設計理念
教師應該在教學過程中通過優化教學設計即結合學生特點及其學習需求從專業課程設置、教學資源建設、學習活動和考核方式等方面進行科學合理的設計，為遠程學生的學習提供有力的支持，使學生能夠順利地進行高效率的個別化自主學習，提高學習效率和效果。“行政案例分析”課程教材設計緊扣“專科層次、成人、業余、自主學習為主”的特點，教材和網絡教學資源內容按照“夠用、有用、實用”原則進行建設。在課程結構和教學內容上，以應用性為主，加強理論與實踐相結合，注重知識、能力和素質的協調發展，尤其是注重能力和素質的培養，促進電大應用型人才的培養。
2．教材開發團隊組建
課程教材開發團隊的建設與運行是開放大學基本建設尤其是教師隊伍建設和專業發展的重點，是開放大學教學質量保證體系建設的一個重要內容。“行政案例分析”課程教材開發團隊圍繞該課程的教學及科研，充分考慮了行政管理專業的理論研究和遠程教育行政管理專業實踐教學經驗兩大因素，同時考慮職稱、學歷、專業背景等方面的合理搭配，聘請普通高校行政管理專業理論基礎扎實深厚并長期從事行政管理專業課程教學的教師以及來自電大系統的長期從事行政管理專業課程教學，具有豐富遠程開放教育教學經驗的一線教師組成教材主創團隊：2名高校行政管理專業教師均為行政管理專業研究生學歷，其中1人為教授、博士，1人為講師、教學能手；5名從事行政管理專業課程教學的一線教師，均為碩士研究生畢業，其中副教授2人、講師3人。結構合理的教材開發團隊為編寫符合成人特點、適合行政管理專業專科層次學生自主學習的教材提供堅實保障。
3．教材開發的原則
“行政案例分析”課程教材開發的目標是探索建設結構、內容及形式都適應成人學習者特點的遠程開放教育行政管理專科專業學生學習需求的教材。在教材開發中遵循以下原則。（1）教材內容結構設計突破現有同類教材中缺乏對相關知識介紹的情況，教材根據行政學一般理論框架以專題形式予以展開，較好地體現公共行政學各種基本主題及其相關理論要點。教材各章都采用“基本知識原理+主題案例”的模式來構建，不僅方便專科學生的學習，也使學生在學習中鞏固知識理論，提高理論聯系實際的分析能力。（2）適應成人專科學生的學習需求。專科層次的成人學生理論基礎相對薄弱，本教材在介紹相關知識原理時，不苛求理論知識的系統性和完整性，而是以要點形式歸納展現，避免繁雜、晦澀深奧的理論表述。（3）突出教材的導學和支持服務功能。教材每章都給出學習目的和要求，便于學生明確學習重點；在案例分析之前提供與案例相關的知識原理，案例材料后面附有思考題，為學生對案例進行思考分析時提供方向指引。（4）教材案例體現時代性。教材所選用的案例基本上都是近幾年我國行政管理實踐中的典型案例，較好地反映了相關主題領域我國公共行政實踐中的前沿與熱點問題。通過具有時代特征、解決實際問題的案例，引發學生思考，加強學習的興趣，幫助學生提高分析問題、解決問題的能力，起到實際運用的目的。
4．課程教材的內容設計
（1）課程教材的整體構架“行政案例分析”課程教材整體構架是“導論+10章”。導論部分主要介紹行政案例基礎知識，如行政案例概念、特征、類型，行政案例學習的意義，行政案例分析基本方法等，使學習者掌握有關行政案例的基本知識和案例分析的基本方法，為后面的學習打下基礎。教材共分為10章，每一章的構架為“學習目的和要求+基本知識原理+主題案例”，在介紹主要行政管理知識原理的基礎上選取和開發與該知識主題相關的典型案例，使學生通過核心知識的學習和對相關案例的分析討論，更好地領悟行政管理理論和行政實踐，進而提高理論聯系實踐和運用理論分析問題的能力。（2）各章內容構成及相關要求教材內容章節安排按照“行政職能、行政組織、行政領導、人事行政、機關行政、行政決策、行政執行、行政監督、行政法制、行政改革”的順序展開。教材各章的內容構成是“學習目的和要求+基本知識原理介紹+9個主題案例”。其中，基本知識原理介紹以要點展開，避免繁雜敘述，控制在3000—5000字；主題案例盡量選取近幾年發生的能夠反映該章核心知識內容的行政事件和案例，每個案例后面提供2—3個案例分析思考題；在案例的邏輯關聯性方面，要求案例中反映的問題要與所介紹的基本知識內容相關聯，避免在基本知識介紹中沒有提及但卻在案例中要求運用該知識來進行分析的情況出現。教材每章的篇幅字數控制在3萬字左右，教材總篇幅不超過30萬字，避免教材內容過于厚重給學生帶來的心理負擔和學習壓力。
三、課程印刷教材與其他教學資源的組合
印刷教材中不可能包括所有的學習內容，因此與其他媒體的配套組合是現代遠程教育中印刷教材設計時必須考慮的重要部分。印刷教材在遠程教育中占有主導地位，但課程教學的有效實施關鍵還在于各種資源媒體的相互支撐、相互輔助，這樣才能使不同的資源媒體組合為遠程學習者提供一定程度的互動，同時又能讓學習者享有靈活的學習方式，提升學習的效果。文字印刷教材是“行政案例分析”課程的主教材，在課程教材開發中注重把印刷教材編寫與網絡資源開發結合起來，根據各資源媒體特性的不同進行學習內容的設計，以發揮網絡媒體資源豐富、表現力和交互性強的優勢，彌補印刷教材在這方面的不足。
1．網上教學文本資源建設
配合新建的文字印刷教材，重新構建網上教學資源建設。一是提供完整的課程教學文件，包括課程說明、教學大綱、教學實施方案、考核說明等，讓學生明白課程的性質和要求，做到心中有數；二是在網絡文本輔導資源上，突破以往“教學輔導文本資源是文字教材內容簡單搬家”的建設模式，使課程教學資源與文字教材形成相互補充、相互促進的學習輔助功能；三是在網上資源建設過程中，努力減少垃圾資源，嚴格按照本課程教學大綱和考核大綱要求，構建學習模塊和知識點，尤其是“課程學習”欄目，其內容設計要做到通俗易懂、簡明扼要、重點突出；最后，在可能的情況下，進一步開發設計能為學生提供便捷、周到的學習支持服務的網絡課程，增強互動環節、開發鼓勵學生參與課程資源建設的模塊。
2．教學視頻以“微課”形式錄制，增強教學效果
教學視頻打破以“一節課50分鐘”錄制教學視頻的方式，實施小模塊化教學視頻（即時下流行的術語“微課”）錄制。遠程學習者由于工學矛盾突出，很少能安排長時間集中進行學習，而且長時間的教學視頻不僅不利于學習者接收信息，也容易產生疲倦和壓力。以“微課”方式錄制教學視頻，每節視頻圍繞一個知識點或一個主題進行講授，時間控制在10—15分鐘，主要提供課程知識的理論講解和與該理論相關的經典主題案例分析。教學視頻根據專題特點聘請該專題領域的專家或普通高校名師及優秀的教學技術人員參與設計、制作，打造高質量的教學視頻，提高學生的學習興趣和點擊率，促進學習效果的提升。
3．課程教學活動的開展
行政案例分析課程的實踐性極強，單純由學生以自學教材為主的學習效果不大，需要改變教學方式，以學生為主體，教師為主導，引導和調動學生學習的積極性和主動性。配合教材學習內容，本課程教學活動主要通過學生參與網上教學活動、小組學習討論、完成平時作業等方式開展。（1）利用網絡溝通便利的優勢，在課程BBS中開展非實時主題學習討論。任課教師選取印刷教材中列出學習活動的要求，把任務發給每個學員，并給予一定時間由學員認真閱讀案例，獨立進行思考，準備好自己討論的分析意見或結論，在主題討論中進行發言。（2）通過網絡實現協作學習。安排學生以小組為單位，對教師提供的案例或作業進行分析、討論，完成小組分析報告，并在BBS課堂上進行演示。（3）教師在網上將印刷教材中的作業進行批改和講解，做到及時的教學評價與反饋，提高學生學習的積極性。
四、結語
[文獻標識碼]A
[文章編號]2095-37122014）29-0020-03[WN]
目前，按照學校的招生情況，我校每年的三年制職高的錄取分數線在全校各專業中屬于低分段，班級中有相當一部分是“問題學生”。所謂“問題學生”是指那些與同年齡段學生相比，由于受到家庭、社會等因素的影響，在思想、認識、心理、行為、學習等方面偏離常態的學生。[1]怎樣正確對待“問題學生”，處理“問題學生”及轉變“問題學生”是職高類班級班主任在日常工作中有待解決的關鍵問題。
近幾年筆者連續擔任了幾屆職高班的班主任，班級管理難度大，任課教師無法正常組織授課，班級各項常規指標較其他性質的班級均有明顯差距。班主任不論白天還是晚上，心里時時刻刻都緊繃著，擔心班級學生有事情發生，尤其是擔心班級里最操心的一些“問題學生”。筆者結合自己多年的班主任工作，在對這些學生的教育方法做了一些探索及嘗試，現列舉幾例“問題學生”的案例進行分析，希望能給中職校學生的教育和管理方面提供一些有益的素材。
一、行為問題類學生
一）學生外在表現
楊姓男生，16歲，該生在校的主要問題表現為尋釁鬧事、打架斗毆、上課大聲講話，屢屢違反課堂紀律、不服老師管教、頂撞老師，嚴重破壞課堂秩序。經過一段時間的觀察，筆者發現該生思維活躍、頭腦聰明，但對教師有較強的敵對情緒，遇事不論對錯，誓死抵抗，不愿“低頭”。運動會上表現積極，較為高調。后跟其他任課教師溝通，得出該生的這些行為與其強烈的表現欲不無關系，目的是為了引起同學、教師的關注。
二）采取的措施
1.多給此類學生安排工作。針對該生可能是想表現自己，筆者讓他到辦公室為教師服務，如分復習卷、領取模型教具、送材料甚至打掃辦公室等，讓該生在學生中有“面子”，有“炫耀”的資本。不出意料，該生毫無怨言，工作每次都完成得很不錯。筆者適時表揚，并向辦公室其他教師高調推薦該生。有任課教師提出：“楊某，你做事能力還行，我們都看到了，你們班主任很欣賞你；可你上課一點也不配合老師，專門搗蛋，讓老師很為難啊。”筆者跟任課教師溝通后，故意讓任課教師在辦公室教育該生。）楊某聽后，很不好意思地摸摸頭。而筆者看看他，朝他瞪瞪眼，表現出驚訝的表情，然后搖搖頭。
2.深入談心。經過一段時間的接觸和刻意的培養訓練，該生已熟悉筆者的很多工作，成了得力的小幫手，而筆者與該生的距離隨著平時的親密接觸，已不再那么的遙遠。這時，筆者借著夜自修值班前的空閑，找該學生到辦公室單獨談心。首先，肯定他的工作能力；其次，簡單分析師生間的關系，糾正他無故與教師“為敵”的不良心理狀態；第三，指出他的一些不良表現，將不良表現分類，一類是很容易改正的，一類是短期較難改變的。筆者在平時的班會課上經常讓學生自我分析，找出自己的優點和缺點，正確看待自己，揚長避短，讓自己成長起來。因此，分析他的優缺點他很配合，并不反感，且能正確領會筆者的初衷。這樣，我們約定好先把容易改正的缺點改掉，如上課不隨意違紀、服從教師管教、不頂撞教師等，其他的慢慢來。筆者跟進了解情況，階段性地點評其表現。
三）產生的效果
對該生采取有意識的接觸培養、高密度的關注后，該生上課時故意大聲講話、嘲笑教師或同學的現象明顯減少，偶爾違紀時，教師對其提出批評，該生也能心平氣和地接受，不再對教師表現出強烈的敵意。隨著工作能力的增強，該生在班中擔任了紀律委員一職，在班中角色的改變，使他完全改掉了以往的不良表現。
二、學習問題類學生
一）學生外在表現
陳姓和劉姓男生，均為16歲，這兩位男生在校的主要問題表現為無心向學、無故曠課、上課睡覺，經常不完成作業，并因此跟教師對抗，學習注意力不集中等；任課教師尤其對他們上課睡覺、不完成作業感到頭疼。后與兩位學生家長聯系，發現兩個學生的家庭有這樣的共性，即家庭條件較優越，溺愛孩子，無條件滿足孩子的要求，既然孩子不愛學習，對孩子的學業也就不作期望；兩家家長還經常幫助孩子撒謊請病假。其中，劉姓男生，經常因為不想做作業，而向家長提出退學。
二）采取的措施
1.與家長進行溝通，統一戰線。現在的學生絕大多數都是獨生子女，每個家長對自己的孩子都是滿懷期待的。雖然，經過小學和初中九年的教育，這兩家家長對孩子的學習已經失去信心，但希望孩子能夠進步、成長的心是不會變的。筆者跟家長作好溝通，讓家長理解學校教師的做法都是為了學生著想，對學生的成長是有益的，讓家長配合學校老師作好學生的工作，而不是一味地幫助學生欺瞞學校，只要是為了孩子好，家長都很積極配合，同時也很感謝學校及教師。
2.跟任課教師作好溝通。部分任課教師非常反感學生不能及時完成作業，或完成質量較差，在班中經常批評他們，也經常向筆者抱怨。筆者將班級學生的中考各科成績，尤其是這兩位男生的中考成績及其家庭情況、個性特征等信息向任課教師作了說明，讓任課教師了解到學生的學習底子實在弱，筆者和任課教師一致認為不能苛求學生，要根據學生的實際情況制定教學目標、安排教學計劃，達成對他們在學習難度和作業質量上降低要求的共識，尤其是這兩位學習類“問題學生”，更要降低要求，讓他們在學習上有喘息的空間，并時刻關注他們的點滴進步，及時給予表揚肯定。筆者也經常向任課教師了解他們的近況，將從任課教師那里得到的信息反饋給兩位學生。
三）產生的效果
采取措施1個月以來，學生感覺上課輕松多了，上課內容有些能夠聽懂了，作業量不大，學生也能工整書寫、認真完成。而陳、劉兩位學生雖然不能保證上課期間注意力始終集中，但比起原先有了很大進步，至少不無故曠課、經常請病假了，更沒有因為作業問題而向家長提出退學。
三、心理問題類學生
一）學生外在表現
王姓和季姓男生，均為16歲，這兩位男生在校的主要問題表現為隨意說謊、情緒波動大、極度孤僻且經常離家出走，其中王姓學生還有自傷自殘的行為。與兩位學生分別談心后，筆者了解到王姓學生父親無工作，對其有家暴行為，母親一心工作，早出晚歸，對其不聞不問；季姓學生父母離異，跟父親及奶奶生活，而父親常年不在家且有自己的生活，季姓學生的生活費用也得不到有效保障。
跟家長溝通，進一步了解學生家庭情況后，筆者發現家長還是愛孩子的，但因為家庭的種種特殊原因，家長對孩子的愛沒有顯性表現，家長不知如何關愛孩子。這兩位學生的共性是對父母都有較大的怨恨，感覺父母不愛自己，自己是多余的，內心極度糾結、恐慌，學生感到孤立無援，長期壓抑彷徨，產生心理障礙。
二）采取的措施
1.家長、教師、學生面對面溝通。這兩個學生的問題顯然來自其家庭，孩子與父母之間從沒有正常溝通的習慣，彼此有點冤家路窄的味道。家庭問題解決了，學生的心理創傷也會慢慢愈合，心理障礙會慢慢掃除。筆者將學生家長與學生約在一起喝茶聊天，當然，在此之前，征得家長全力配合，鼓勵家長大膽明確地說出自己對孩子的愛。第一步：筆者坦誠布公地向家長陳述學生的怨恨與心聲，希望家長做出相應的解釋，以獲得學生的諒解；而對于16歲的學生來講，有些大人之間的事，只要家長講給他們聽，他們還是可以聽懂并理解的。第二步：詢問學生對家長的解釋還有沒有什么疑問，盡量讓學生傾訴心中的委屈、不解與怨恨。第三步：共同讓步，找出解決辦法。筆者根據家長和學生交流的情況，提出可操作性建議，要求家長無論多忙，都必須盡量關心孩子的學習生活，要把對孩子的愛表現在實際行動上，嚴令禁止家暴這樣的非法行為。而孩子也試著對父母之前錯誤的關愛方式給予寬容，也以顯性的愛回報父母。
2.跟學生一起展望美好未來。經過近10年的班主任工作，筆者清楚僅通過教師的努力是不大可能徹底改變一個家庭慣有的生活方式的。心結是解開了，可如果家庭環境沒有大的改變，學生回去后對父母的怨恨雖減弱，可仍然會對父母感到失望。于是，筆者通過班會課、個人談心，讓學生了解到自己即將跨入社會，有了自己的工作，有了穩定的收入，自己作為獨立的個體，一個成年人，將不再依靠父母、依靠他人，完全可以告別傷心過往，通過自己的雙手，構建幸福的小家庭。但前提是不怕吃苦，學好技能，學會與人相處，讓他們了解到在學校學習及生活的意義。
三）產生的效果
從我國教育信息化的發展現狀來看，先進資源共享與管理系統的建設具有迫切的需求。本文正是在這一需求背景下，以國際上該領域中的一個典型案例為基礎，闡述構建先進資源共享環境的關鍵要素及機制。
學習聯盟項目簡介
學習聯盟項目（簡稱TLF）是澳大利亞和新西蘭政府資助的合作計劃。它免費對澳大利亞和新西蘭的所有學校提供數字化的課程內容，以支持學生學習這兩個國家教材中的關鍵概念和關鍵技能。自2001年以來，TLF開發了超過9000多種數字課程資源，向超過25個科研機構、專業協會和其他組織采購資源，內容覆蓋了數字化課程資源、合作模式、規范與標準、技術支持與創新應用等方面。
學習聯盟項目分析
學習聯盟項目在基礎教育領域之所以取得了成功，在于其包含了構建先進資源共享環境的關鍵特性。
1.融合學習對象技術的資源共享與管理方式
學習聯盟項目提供了以簡明方式呈現的課程資源包與學習對象環境。作為資源網站，TLF與國內眾多的資源網站的不同，關鍵就在于學習對象。學習對象是指“任何具有可重用性并用來支持學習的數字化資源”[2]，是在結合面向對象的計算機科學思想以及有關教學理論基礎之上而產生的一種新型計算機輔助教學構件[3]。下圖表明了教育資源發展生態環境中學習對象的作用和地位。
從上圖可以看出，學習對象不是指一幅圖片、一段音頻，也不是指一個概念、一個原理，它是根據教學目標和教學內容，將上述材料按照一定順序組合起來的教學構件，體現了教學設計的思想。開發者要保證學習對象應用的靈活性和可重用性，因為它不是整個課程的教學構件，而是“粒度適當的，能在不同學習情境中多次重復使用的數字化教學構件”[3]。基于學習對象的資源共享與管理方式為高效開發和共享學習資源提供了可行的思路。
2.以標準與規范推進教育資源共享與管理
學習對象雖然具有可重用性、再生性、適應性和可測量性，但要保證學習對象能夠在不同的信息系統、資源存儲器和學習平臺間靈活地傳遞，必須建立統一的數字內容標準，以規范學習對象的開發和使用。在TLF中，標準與規范建設不僅僅停留在資源的描述、封裝等層面，更滲透到了課程的質量保證等方面。人們制定了相關的質量保證框架，用來確保所有產品滿足TLF在質量設計、開發、傳遞和維護上的要求。TLF質量保證框架的根本原則是：用戶（教師和學生）能夠積極地參與其中；有各個開發階段收集的用戶反饋；涉及多學科的開發團隊，以確保教學和技術的雙重質量；使用最適當的媒體形式，充分考慮學習者特征和技術的可達性。該框架能夠幫助內容開發者和提供者增進對教學內容的理解，便于專題小組和教育專家對各個工作階段進行評價。另外，在內容開發技術、版權管理、可達性、元數據等方面也制定了一定的規范。其中，內容開發的技術規范涉及可達性、可操作性、靈活性、持久性、可擴展性等方面；版權管理規范包括公平的權利許可、權威的權利品牌、靈活的權利交易和合法權利的遵守等方面。
3.高可用性滲透在資源共享與管理系統的諸多環節
可用性是促進資源共享與管理平臺建設的重要因素，因此保證資源的可達性、可變更性和可重用性是學習聯盟在設計時的一個基本考慮。TLF中的資源分類清晰，包括交互式多媒體資源、交互式測評資源、來自合作機構的數字化學習資源、數字化課程資源包和教師觀點。TLE對資源的核心設計原則還有著明確的界定：首先，學習活動必須讓學習者積極并且批判性地學習。其次，學習者必須明確知道學習目的。再次，成功的學習設計需要關注教學法、介面、信息和交互四個核心設計元素。
4.優質服務是創建資源共享與管理環境的保障
TLF的資源開發者可以是教師、學生以及專門的公司，并由教師專題小組和用戶專題小組負責審核。使用者可以在網站上查看部分資源，也可以通過郵件的形式與他們取得聯系，以獲得更多優質的學習資源。
資源網站分門別類地提供資源和相應的服務支持，如開發設計流程、開發技術支持等。網站還為使用者提供了多種查找資源的方式。對于每一個學習對象，使用者可以查看該學習對象的元數據描述和相應的元數據標準，對學習對象進行預覽、免費下載、查看相關鏈接以及評價等。此外，網站還專門為教師制作了教師指導手冊，指導教師如何在教學中使用資源。
除上述資源服務外，網站還為使用者提供了如何開發、定制以及使用學習對象的相關指導，并提供所需要的相應工具軟件的下載鏈接。
5.創新應用是促進教育資源共享與管理的持久動力
學習聯盟項目將根據課堂教學特點建立合適的資源、推進這些資源同學校教育相結合、作為發展的持久動力。
學習聯盟項目每年都設立了不同的研究主題，以推進TLF數字化資源應用。如2007年的主題是關注學生對學習對象的評價、學習聯盟的可持續發展、學習聯盟中學習對象的使用和影響；2008年的主題是關注課程內容對本地學生學習動機和學習參與度的影響等；2009年的主題是關注教師使用電子課程資源的動機等；2010年的研究重點則為如何提升教師使用資源的效果、影響教師開展數字化教學資源應用的相關因素。
學習聯盟項目的啟示
學習聯盟項目是一個由政府倡導和推動的國家級項目。自2001年至今，該項目始終關注數字化學習的創新性應用，并不斷在實踐中努力嘗試，在e-Learning領域所取得的成果備受人們矚目。它在以下方面給予我們深刻啟示。
1.將“學習對象”理念貫穿于資源設計、管理、組織和使用的各個環節
學習對象由一個或多個文件組成，或者獨立工作，或者按學習序列以一個組件的形式工作。它是通過內容的完整性來定義的，而不是通過對象的大小來定義的，它應該支持多種多樣的教學活動，而不僅是指定的模式。內容的設計應該確保在線學習體驗可以被整合到教室活動中，使學生能夠拓展他們的知識面，把教室延伸到真實世界中，通過一系列的互動加強學生的理解。
先進教育資源共享與管理環境最大的特征是分布性、集成性、動態性和海量性。我們應在“學習對象”的層次上，將資源共享環境建設中的技術特性（如技術標準、可存取接入性）與教育特性（如高質量教學資源、教育教學原理的滿足等）融合起來，形成有意義的、滿足教育教學需要的可重用單元，為未來高可用性的、生態化的資源共享環境打下基礎。
2.服務是構建先進教育資源共享與管理環境的重要特征
從TLF項目的實施來看，在資源的制作、使用、優化等環節都有與之相適應的資源服務。在資源的制作環節，充分考慮學生的興趣點、參與度以及各個開發階段中的反饋，讓教育專家、多媒體開發者、教學設計專家和技術專家加入到資源制作中。在資源的使用上，課件類資源具有詳細的資源使用指導手冊，包括教學應用策略建議、資源的適用群體和范圍、可存取性說明等。平臺中內嵌了資源應用、管理信息的公告平臺，為資源服務提供了內在的、穩定的支持。在資源的優化環節，提供多種學習方式和可選擇的主題，讓學生能以更簡單的方式來解決問題。
3.利用資源環境推進使用者信息素養的養成和提升
資源的使用是一個持續探索的過程，更是提升資源使用者信息素養的過程。從TLF項目的實施來看，應用是推進先進教育資源共享與管理系統建設的重要一環。應用的過程是探索的、漸進的，是創新擴散式的。這是因為與小規模的、離散的、靜態的資源系統完全不同的是，先進教育資源共享與管理系統更多承載的是聚合社會資源、提升使用者信息素養的功能，應持續、有效地推進資源共享系統的建設與應用。
注：本項目受北京市教育科學規劃重點課題“區域級生態化基礎教育資源共享環境建設及應用研究”課題資助。
參考文獻
[1]張虹波，李玉順等.e-Learning資源共享環境及共享機制建設發展現狀[J]，中國電化教育，2009,(11).
關鍵詞：個性化思想政治教育；大學生犯罪；預防；案例分析
作者簡介：段惠方（1981-），男，安徽宿州人，南京人口管理干部學院，講師。（江蘇 南京 210042）
基金項目：本文系江蘇省高校哲學社會科學研究基金資助項目“高校輔導員開展個性化思想政治教育的網絡路徑研究”（項目編號：2012SJBFDY040）、南京人口管理干部學院黨建與思想政治教育課題“思想政治教育視野下大學生犯罪的預防”（項目編號：201113）的階段性研究成果。
中圖分類號：G645 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）20-0122-02
近年來，馬加爵案、李啟銘案、藥家鑫案等大學生違法犯罪案件在社會上產生了較為惡劣的影響。2013年4月，又相繼爆發了復旦大學研究生宿舍投毒案、南京航空航天大學金城學院學生宿舍殺人案，大學生違法犯罪問題再次成為社會輿論的關注焦點。大學生的違法犯罪問題已經成為高校思想政治教育工作不容回避的問題，如何有效預防大學生違法犯罪，成為高校思想政治教育研究和實踐的重要內容。
高校思想政治教育預防大學生犯罪可以分為群體教育和個體教育兩個層面，群體教育層面的預防措施是針對全體或群體大學生開展的，主要包括法律教育、安全教育、心理健康教育、校園文化建設、校園安全管理等內容；個體教育層面的預防措施主要是針對部分大學生個體開展的個性化的思想政治教育。開展個性化思想政治教育措施預防大學生違法犯罪具有針對性和有效性，是群體教育措施的必要補充，高校預防大學生的違法犯罪必須將群體教育措施與個體教育措施結合起來。本文主要通過學生思想政治教育工作的具體案例分析，探索實施個性化思想政治教育預防大學生違法犯罪的路徑。
一、案例分析
1.案例經過
小夏，男，來自西部某少數民族自治區，在江蘇南京某高校就讀。小夏入學報到較晚，到宿舍后其他同學已經互相熟悉，小夏平時沉默寡言，不喜與同學相處，在宿舍生活中也與其他五位同學格格不入，班級活動不積極參加，在上課時經常獨自坐在最后一排，聽課不夠認真，成績較差。小夏課余時間一般選擇在宿舍看電視，宿舍的公用電視機幾乎成了其個人財產，不給其他同學使用。宿舍熄燈后，小夏還經常使用蠟燭或應急燈看書、做事。小夏的這些行為影響了宿舍其他同學的生活，當宿舍小王等同學向他提出意見時，小夏則采取了不予理睬或砸東西的行為來表示反抗，小王等同學在勸說無用的情況下，開始孤立小夏，宿舍關系開始緊張。大一下學期的一天，當小王因為小夏看電視聲音太大而向他表示不滿時，矛盾升級，雙方打起架來，小夏從自己抽屜里拿出了一把匕首，其他同學見狀立即將雙方拉開，并和小王一起找輔導員說明情況。
2.個性化分析
如果僅從該案例的表面情況分析，小夏對打架事件負有主要責任，小夏作為一個各方面表現不好的“差等生”，做出影響他人的行為，甚至采取蠻橫無理的方法拒絕他人的意見和規勸，持管制刀具與同學打架，雖然未刺傷同學，但也已經接近違法犯罪的邊緣。然而其輔導員并沒有因此而直接得出結論并做出處罰措施，而是通過與小夏及其家長、同學的溝通，從更多方面了解事件的特殊情況，并進行個性化分析：
（1）家庭貧困和學習基礎差導致心理自卑。小夏來自西部農村，父母都以務農為生，且身體不好，家里還有弟弟和妹妹，家庭非常貧困，與來自發達地區的學生相比，生活水平低下。同時由于高中學習基礎和內地的學生有一定差距，學習比較吃力，特別是英語、計算機等基礎科目成績較差。這些情況導致小夏心理上的自卑感，讓他認為同學們都看不起他、疏遠他，因此把同學的意見當做對他的指責，他選擇坐在最后一排聽課、獨自在宿舍看電視等離群行為來封閉自己。
（2）生活習慣差異導致行為差異。地域和家庭所賦予的生活習慣差異在宿舍生活中體現出來，在缺乏有效溝通的情況下，小夏為維護其尊嚴采取了一些無視他人的行為方式，導致其始終無法融入新的宿舍生活。例如，小夏所在的地區與內地存在一定的時差，小夏剛來到南京沒有及時調整好自身的作息規律，因此到了宿舍晚熄燈后，他卻無法迅速進入睡眠，當同學因此提出意見時，他以為是別人不尊重他的生活，拒絕改變自己的行為。
（3）成長背景差異導致法律觀念淡薄。小夏入學之前一直生活在經濟、文化相對落后的少數民族聚居地，其個人對法律的認知較少，在思維上比較接受用“拳頭”來解決爭端的方式，即使是帶刀的行為也被認為是正常行為。
3.個性化措施
（1）違紀事件的冷處理。一般違紀事件處理方式可以分為冷處理和熱處理。熱處理是指借助一個違紀事件，給予處分，并且通報全體學生引以為戒。冷處理即給予犯錯者一定的嚴厲批評和警告，但是不宣揚。冷處理一般是針對一些輕微的、初犯的或有特殊原因的違紀情況。小夏雖然犯了錯，但是考慮到其自身情況的特殊性，如果給予嚴厲的處分并作為反面典型，則很可能導致適得其反的結果，因此在做好宿舍同學工作的前提下，對此事件進行冷處理。
（2）環境適應再教育。高校一般會為大學新生安排統一的環境適應教育，但是仍然會有部分學生不能適應大學生活，需要進行環境適應的再教育。通過分析，可以看出小夏的問題癥結在于地域差異、生活習慣差異、家庭困難以及學習能力弱所導致的環境適應問題，需要對其進行環境適應的深度輔導。主要措施包括專業教師心理健康輔導、輔導員定期深入談心、同學結對幫扶、提供合適的實踐平臺、培養健康的興趣特長、創造人際交往機會等。
（3）開展有針對性的法紀教育。小夏的犯錯行為體現出其法律、紀律意識的淡薄和在觀念上采用武力解決問題的錯誤傾向，如不及時進行矯正，很有可能會走向更嚴重的錯誤甚至犯罪。必須有針對性地對其進行法紀教育，主要是增強法律意識、改變錯誤觀念。打架事件發生后，小夏被任命為安全檢查員，負責每天晚上到男生宿舍檢查同學回寢情況以及宿舍用電等安全情況，這是一個勤工助學和學生干部合一的崗位。目的是在解決小夏生活困難的同時，為小夏提供一個鍛煉自己的平臺，激發他的使命感和自信心，增強其安全意識和紀律意識。
4.成效
經過努力，小夏終于在心理上從自卑走向自信，在人際關系上從孤立走向融合，在學習上從落后走向優秀。有感于自己和家鄉人們法律意識的淡薄，小夏定下了跨專業報考法律碩士研究生的目標，在輔導員的幫助下小夏申請了國家“少數民族高層次骨干人才計劃”，終于考取了一所國內著名的“211”工程大學的法律碩士研究生。
二、案例啟示
1.堅持以人為本，尊重學生的個性差異
大學生犯罪在大學生群體中畢竟屬于少數的個體行為，而對于大學生犯罪的預防則要針對每一個個體做工作，這就要求必須采取個性化的思想政治教育。在社會多元化發展的形勢下，傳統的整齊劃一的思想政治教育方法需要轉變，個性化是思想政治教育發展的趨勢。[1]在個性化的思想政治教育中堅持以人為本，要求尊重每一個學生，尊重學生之間的差異，平等地對待學生，發揮學生的教育主體性作用。對于小夏之前的種種“差”表現，容易被貼上“差等生”的標簽來進行“挽救”，但是這個案例之所以取得成效的前提在于對小夏的尊重，正是這種允許和尊重差異的觀念，取得了小夏的信任，激發了他的主體性。
2.堅持對癥下藥，分析學生的個性特征
預防大學生犯罪的主要途徑是糾正學生的各種思想和行為偏差。學生的思想和行為偏差的癥狀表現也許相似，但是其原因和特征卻是千差萬別的，沒有一種萬能的良藥可以包治百病，也沒有一種方法可以教育好每個人。思想政治教育工作者必須做好“望聞問切”的基礎工作，調查和分析問題的深層次原因和學生的個性特征，根據分析結果來制定教育方案。案例中，輔導員通過家庭、教師、同學、沖突雙方等相關者和旁觀者調查了小夏的行為表現與個性特征，并請專業的心理學教師分析了小夏的心理特征和行為特征，從而充分了解了小夏存在問題的癥結所在，這為解決問題奠定了基礎。
3.堅持因材施教，選擇適合的個性方法
因材施教是我國傳統的優秀教育理念，同時也是個性化思想政治教育的必然要求，分析學生的個性特征是為了選擇適合學生的個性化的思想政治教育方法進行因材施教。面對每個鮮活的學生個體，思想政治教育工作者不能先入為主地從自我經驗出發，而應從學生本身出發尋找適合的方法。個性化思想政治教育的方法是不拘一格、靈活多變、不斷創新、追求成效的，其主要的著眼點在于“適合”，只有適合學生的方法才是有效的方法。[2]案例中對小夏采取的教育措施非常具有針對性，這些措施中雖然不乏傳統的思想政治教育方法，但是在新的教育理念下綜合運用到小夏身上，就體現出了個性化方法的特征。
4.堅持未雨綢繆，規范學生的個性發展
我國著名的醫學典籍《黃帝內經》中提出了“不治已病治未病”的思想，預防大學生犯罪正是要在犯罪這個“病癥”形成之前，做到未雨綢繆，對學生進行預防性的治療。[3]這就要求思想政治教育工作者能夠做到深入到學生的“生活世界”，了解學生的情況，善于發現問題，做到見微知著，規范和引導學生的個性健康發展。
個性化思想政治教育并非是無條件地放縱學生自由個性的發展，更不是推崇以自我為中心的個人主義。個性化思想政治教育尊重和鼓勵每個學生的個性發展，這種個性發展必須以不損害別人的個性發展為前提，以社會主義核心價值觀為共識，將學生的個性發展與全面發展相結合。案例中的思想政治教育工作者不僅著眼于對小夏錯誤行為的糾偏，更著眼于小夏的健康成長，不但成功地預防了小夏走向犯罪，更促成了小夏的成功轉變，實現了個性化思想政治教育的“標本兼治”功效。
參考文獻：
[1]楊琳，蔣錦洪.論思想政治教育工作個性化教育的理論基礎和實踐意義[J].理論建設，2011，（3）.
【關鍵詞】研究性學習 素質教育 創新
【中圖分類號】G630 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2012）10-0024-01
研究性學習案例——會吃垃圾的魚
某校暑期夏令營活動，安排學生在農村實踐，同學們倍感大自然的美麗和清新，這時他們來到一條小河邊，一條船駛過，激起白色的浪花，某生感嘆：“河水真干凈”。話音剛落，有人駁斥：“還干凈嗎？前面就有許多垃圾漂浮在水面上呢！”大家順著他所指的方向望去，果然前面有不少垃圾。大家不免覺得遺憾，有人突發奇想，我們能不能在河里放些會吃垃圾的魚，這樣環境美了，還給農民朋友創收呢！圍繞這一話題大家你一言我一語的就爭論開了，各執己見互不相讓。事情讓老師知道了，老師很委婉地說，改良物種產出會吃垃圾的魚對于大家而言目前比較困難，但是，我們就不能動動腦筋，制造出會吃垃圾的魚來凈化我們的環境嗎？聽完老師的話大家都明白了。一場凈化環境比賽活動開始了。
案例分析：
一、研究性學習活動，有利于改變教師的教學方式和綜合素質的提高。
教學是相長的，在舊的教學方式支配下，教師的活動也很呆板，完全不注意學生的活動和反映。但研究性學習就不同了，教學過程是不確定的，有許多不確定的因素，這就需要教師對課題進行充分的研究和思考，會評估學生活動過程中會出現的一般性問題，更要求教師能有一定的教育機智，能解決活動中的突發問題。
如學生異想天開，從改良物種的角度爭論能否產出會吃垃圾的魚時，教師則應順勢利導，把學生從爭論中解脫出來，很自然地告訴大家會吃垃圾的魚的產出對于中學生還是比較困難的，但是我們并不是不可作為的，我們可以自己動手，保護環境人人有則。不難看出，在這項活動中，教師的智慧是不可估量的，是其他人所不能替代的。教師在整個活動中，并不是取代學生，而是活動的引導者、幫手和朋友。有針對性地進行指導，教師自然地成為學生研究信息交匯的樞紐，成為交流的組織者和建議者。在活動過程中密切觀察每一位學生在品德、能力、個性方面的發展，給予適時的鼓勵和指導，幫助建立自信、啟發思路、補充知識、介紹方法和線索，引導學生質疑、探究和創新。
二、研究性學習活動，有利于學生的全面發展。
研究性學習既注重培養創新精神和實踐能力，又十分關心學生的德、智、體等全面發展。
1.通過多樣化、差異性學習，促進學生個性成長。
開展研究性學習，一項重要的目標就在于促進學生有差異地學習、發展學生的獨特個性和風格。隨著人類社會生產方式的變革，人們的學習方式也與之相適應的進行變革。傳統的社會生產方式特點是大批量、少品種標準化、流水線，把人變成統一的生產線中的一個環節。一個機器的零部件。我們今天應該看到，就在我們身邊，生產方式已經出現了一些新的趨勢，典型的特征就是小批量、多品種、個性化、柔性化。在海爾冰箱的生產線上，每一臺冰箱都不一樣，每個產品都是根據客戶的個性要求單獨定做的。這種個性化、差異性的生產方式或早或晚會引起我們教育領域的形態的改變。
2.從學生主動性發展出發，體現主體性學習的特點。
上述案例表明：整個活動過程中，始終以學生發展為主，讓學生提出問題，分析問題，制定方案和搜集材料、查閱資料，對會吃垃圾的魚的模型的圖紙設計、容積和打撈垃圾量的設計學生事先都沒有答案，只有通過比賽，在優勝劣汰的競爭氛圍中讓學生真正體味到科學的意義及錯誤和失誤的危害，從而在實踐過程中幫助學生養成求實、認真的學習作風，增強團結與協作的精神。
3.學生自主意識和探究意識明顯增強。
如今學生的思想教育已不同于以往的教育，切忌簡單的灌輸。如果思想政治教育工作者掌握了心理學的基本理論知識和溝通技巧，不僅可以從心理層面上了解學生的情緒、情感、氣質、性格等方面情況，還可以運用心理學的理論方法和溝通技巧說服教育學生，既體現思想教育的時代性，又增強思想教育的實效性。以下案例，就是將心理學的理論方法和技巧運用學生思想教育中，并也因此得到了很好的效果。
二、案例分析與方法運用
現代的學生大都是獨生子女，在個性和情緒管理方面是弱者，由于他們存在認知偏差，缺乏識別能力，情感波動較大，很容易走極端。同時，她們具有極強逆反心理，一旦遇到問題和挫折，都會表現出幼稚和任性的一面，這是我們老師最難掌控和教育的，而運用心理學知識和技巧進行溝通和教育，既避免了學生的逆反和不理解，又能讓他們認識事情的本質，思想教育問題也就迎韌而解。
案例一：有兩名女生同在一個寢室，開始相處關系還好，無話不說，后期倆人發生矛盾，鬧的很兇，各說各的理，互不相讓，其中一名女生遲×是學生干部，學習一直優秀，她的家長打電話講孩子最近總愛哭，不愿意上學。恰好那學期我給她們上心理學基礎課，剛給學生們測試完氣質類型，于是，我借助心理學的測試結果與她一起分析她與的性格特點，屬于這種氣質類型的兩個人成為好朋友時，會相互細心體貼，一旦有矛盾激化，就特別容易受傷，不能接受對方對自己的不好。她聽后，非常接受我的分析和意見，激動的情緒平穩下來，承認自己確實存在問題，之后她發短信說她很感謝我，是我幫她認識了她自己。
案例分析：學生之間發生矛盾都是日常生活中瑣碎的事情，很難去判斷誰對誰非？而且，兩名學生情緒都很激動，不肯相讓，如果老師這時去批評她們任何一人，都會激惹她們的情緒，達不到好的效果。但是，通過對氣質類型分析，因為借助測試結果和她一起分析她的優缺點，同時也分析了另一名學生的性格特點，這樣，遲×同學就容易接受自己存在的缺點，也理解對方對自己的不滿，矛盾不攻自破，運用心理學知識進行思想教育避免了說教式的教育，學生容易接受，同時對其自身的個性發展也有很大的幫助。
案例二：女學生干部韓×，開學以來，發現該學生學習和工作明顯松散，通過韓×的爸爸了解到：該學生與一男孩談戀愛，媽媽不同意，相互之間發生沖突，韓×的爸爸講：韓×春節假期在家上電腦每天都到很晚，媽媽把網線拔了，電腦也給摔了。從此，韓×和媽媽關系緊張，基本不講話，講話就吵。我運用了心理咨詢中的尊重、真誠、傾聽和共情等技術和她交談，她敞開心扉地講述了媽媽對她的“過分”及她內心的苦悶和矛盾。她告訴我說：她在公交車上看到一對母女，女兒和媽媽撒嬌時，她流淚了；還告訴我，小時候她經常生病，媽媽很愛她，自從上初中后，媽媽在學習上對她要求很嚴，每次考試不理想時，就不給好臉色。通過和學生的溝通，了解到她內心對母愛的渴望，希望媽媽多給自己一點愛。之后，我又找到韓×的媽媽，媽媽在對孩子的問題上也很苦惱，我給她提了幾條建議，并希望她改變過去對孩子的教育方法，多采取關心、體貼的方式，哪怕是一次擁抱，讓孩子感受到母愛。
案例分析：這是一例親子關系問題的案例。由于韓×和母親關系的問題，已影響學生的學習。影響子女心理衛生的家庭因素有：不美滿家庭；父母不當的管教方式；家庭背景；代溝。在這個案例中，父母不當的管教方式是導致學生出現的對學習和追求的放棄。怎樣才能讓她理解母親呢？我運用了行為治療的一種技術（生命線），她通過走生命線，理解媽媽的辛苦和愛，她哭了，覺得不應該那樣對待媽媽。同時，媽媽也改變先前的教育方式，母女關系和解。因此，心理學理論知識的運用和行為治療技術使用，對學生思想教育做到“對癥治病”，可以達到“藥到病除”的效果。
案例三：有五十多名學生參加六十年校慶演出排練，在排練快結束時，總導演更換了領舞的舞蹈演員，學生們覺得她們的領舞是文藝部部長，跳的很好，怎么練到最后讓別人替換？學生們鬧情緒，說什么也不練了，我們幾個老師急忙趕到現場，學生都站在外面，有幾名學生在哭，其他學生也比較激動，其中一個老師說：怎么隨便就不練了呢？沒人做任何反應。我知道此時的批評只能激怒學生，這時，我看到有一學生在抽泣，身上發抖（當時天還下著小雨，有些冷），我上前把衣服披在她身上、摟著她。這時，其他學生都圍了上來哭了（她們假期一直在排練，并且離家住在新校園宿舍每天排練），一剎時，我覺得她們把我當成了親人，哭過之后，我問她們：換上來的演員跳的好嗎？她們說：是挺好的。我說，如果你們是導演，會選誰上呢？她們不講話了，但態度平和了很多，最后接受了換演員的事實。
案例分析：集體鬧情緒，這樣的情況在學生中比較常見。有時可能是老師對事情處理和安排的不夠周全、妥當，引發學生的不滿，也有時是由于學生的偏見或個別學生的鼓動。遇到這種的情況，一定要冷靜，即使學生的做法激進，不要直接批評、指責她們。首先，穩定她們的情緒，輔導員的工作要注重動之以情、曉之以理，要與學生做心與心的溝通和交流，互相信任和尊重，要循循善誘，講究說話的方式和方法，多運用心理學中的溝通技巧，只有這樣，才能削弱或是消除學生的逆反心理，增強老師感召力和凝聚力，使學生思想教育工作更賦有意義。
三、工作體會
1.建立學生心理檔案是必要的
每個學生都有自己獨特的心理品質，在心理過程中認識、情感、意志三個方面與人格中人格傾向性、人格特征兩個方面都有較大差異。選用合適的心理測試問卷，如人格測試、癥狀自評（SCL-90）、心理健康測試等，對學生進行心理測評，準確地分析學生個性特征，不斷積累學生的個性資料，跟蹤學生心理變化的軌跡，及時采取相應的心理疏導，對學生開展有針對性的心理健康教育活動，做好學生心理障礙的預防工作，不斷提高思想教育工作的針對性和實效性，使學生健康成長。
2.學習掌握心理學基礎理論方法和溝通技巧
輔導員老師的任務就是解決學生思想上的問題，將心理學的方法與技巧運用到與學生溝通和思想教育上會更容易解決問題，這就要求我們老師掌握心理學的理論方法和技巧，能及時、準確、有效的去指導、解決學生日常出現的各種問題。如果能轉換我們輔導員老師的角色，以咨詢師或朋友的角色和學生交談，就容易獲取他們的信息，更容易得到他們的信任，主要是學生本人能夠接受和認可，從另一個方面來講，對那些問題學生，就不會產生無奈、束手無策，相反會探究他內在形成的原因，而理解他的行為方式，不會引起他們的反感。因此，心理學基本理論方法和技巧的演繹與運用是學生思想教育的最有效武器。
3.學生思想政治教育與心理健康教育工作要有機的整合與協調
心理健康教育雖然是思想政治教育的組成部分，但它只是思想政治教育的基礎部分，我們的思想政治教育不能僅僅停留在心理健康層面，還要把人的思想認識提升到思想、政治、意識形態的高度。健康的心理狀態是學生人生觀、價值觀形成的重要的基礎，而良好的政治信念會促進學生健康心理的形成。在對待學生的思想政治問題和心理健康問題時，不能簡單地判斷，既不能把思想政治問題心理化，也不能將心理健康問題思想政治化，而是應該將兩者結合起來。因此，學校只有將心理健康教育與思想政治教育工作實踐相結合，才能更好的服務于教學，服務于學生的健康成長，服務于學生工作，提高學生工作的實效性。
參考文獻：
\[1\]周遠清.素質?素質教育?文化素質教育——關于高等教育思想觀念改革的再思考\[J\].清華大學教育研究，2000，21（3）.
目前，我國中職學校的學生，大多是義務教育階段的失敗者，他們不僅文化基礎相對較低，而且有“三多三少”的特點，“三多”是“單親家庭多、父母下崗多、不良行為習慣多”；“三少”即在初中德育總評達優秀等級的少、當過學生干部的少、受到肯定得到獎勵獲得成功體驗的少。而家庭教育與學校教育有著密切的關系，因此教師加強中職學校問題學生家庭安全教育就顯得尤為重要，通過掌握會影響到問題學生家庭安全教育的因素，使教師無論在教育教學工作中都能做到事半功倍，進而形成良好的家、校關系，真正為每一個學生成長、成人、成才奠基。
有研究報告指出中職學校問題學生的家庭教育現狀分析，大至可以分為四類家庭結構、三類教育方式，四類家庭結構是：隔代撫養型家庭、單親家庭、重組家庭、父母都下崗家庭，三類教育方式是：專制型、放任型、溺愛型。如何能夠在及時掌握了問題學生的家庭教育現狀，有的放矢的、主動加強對這些學生的針對性教育，使無論是課堂教育教學還是其他各個方面中，都能積極、主動的接近、關懷，在加強學校教育的同時，加強家庭安全教育，從而使學生得到應有的尊重、自信和陽光，最終為學生的成長、成人、成才打好堅實的基礎。作為一名一直工作在教育教學第一線的教師，通過在擔任班主任期間成功轉換問題學生的一些事例，進一步來強調在目前加強中職學生家庭安全教育的重要性和緊迫性。
事例：“精誠所至，金石為開”。
“問題學生”小奚是我剛剛送走的一屆學生，記得他剛剛到班級時，是一個根本不會惹人注意的學生，也許是因為剛剛來到一個陌生的集體，在頭一個月里，他表現得非常安靜，不怎么說話，讓做什么就做什么，只是上課時睡覺的時候比較多。所以根據以往的經驗，我把他當成了一個性格比較內向的學生，沒有太引起我的注意，但是沒有多久，就先后有學生和課任老師來跟我反應，他不但上課帶頭說話，而且不服從管理，多次在課堂發生了與任課老師頂嘴的現象。這在我擔任班主任工作多年以來，真是不多見。我開始注意到他，并且跟他經常談心、交心，盡可能地多關心他一些。剛開始好一點，但是好景不長，而且性質更嚴重，開始帶領一些學生不上課，帶頭逃課。我非常氣憤，給他所帶領的學生分別打電話，其他人都回來了，就他一個人沒有回來，而且態度特別強硬，愿意開除就開除。我馬上聯系家長，將他這種情況通報家長，并且要求家長必須到校，否則馬上開除。第二天，我見到了他的父親，這是一個飽經風霜的人啊，態度特別和藹，在了解家庭情況中，原來小奚的父母雙雙下崗，靠在外打工維持一家的生活，平實根本沒有人管他，放任自流，他在初一時學習還是很好，但是到了初二時就不知道什么原因不念書了。我也初為人父，真是可憐天下父母心啊。我從自身也開始反省，對小奚應該給他更多的時間，更需要耐心，多關心，而從他的家庭，我與他父親做了非常好的溝通，讓他們及時掌握孩子在學校的各種情況，并且根據他青春期叛逆但又有一點點講義氣的性格，希望在家庭教育中給孩子多關懷，并且多聽取他的意見，慢慢引導他有擔當，做正確的事，只有尊重了父母，他才能尊重其他人。
經過了一學期家、校的的共同努力，雖然他還有一些不足，但取得了長足的進步，在班級管理中還擔任了勞動委員，并入了團。通過小奚同學的事例，說明建立一個和諧安全的家庭教育非常重要。很多像小奚這樣的“問題學生”他們的家庭教育都有這不同的問題。我們常說家是幸福的港灣，只有家庭安全、穩定、和諧了，學生們才能健康的成長。這也是加強中職學校問題學生家庭安全教育的重要意義。
作者簡介：于海鑫（1975-），男，吉林經濟貿易學校，中專講師。研究方向：中職學校家庭安全教育環境指導研究。
關鍵詞：《心理學與自我成長》 案例分析法 問題 運用
中圖分類號：G642 文獻標識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.03.124
從大量的研究中得知，盡管多數大學生的心理健康狀況良好，但是日益多發且多樣的學生心理健康問題已成為了困擾高校學生工作的重要因素。這些問題有些是屬于成長過程中的問題，有些則是與健康相關的問題。在這樣的形勢下，《心理學與自我成長》課程日益成為了一門防治心理障礙，促進大學生心理發展的重要課程。
在課堂教學中，案例分析法已得到廣泛運用。結合案例分析對所授知識進行講解成為了廣大教師加強學生知識記憶，提升課堂教學效果的重要方法。而在兼具理論性和實踐性的《心理學與自我成長》課程教學中，案例分析法更是一種必不可少的教學方法。
1 什么是案例分析法
案例分析法又稱個案研究法，于1880年由哈佛大學開發完成，后被哈佛商學院用于培養高級經理和管理精英的教育實踐，并廣泛運用于社會的各領域，逐漸發展為了今天的“案例分析法”。[1]在教育教學中，案例分析法是指在教學過程中，教師根據教學目標的要求，引導學生結合教學內容，通過對具體案例的分析、評論，使學生接受教育的方法。[2]簡言之，即是通過分析具體案例，向學生傳授教學內容，實現教學目標的方法。
2 為什么需要在《心理學與自我成長》中運用案例分析法
心理學是研究人的心理活動規律的科學，它的目的是為了描述、解釋、預測、控制人的心理和行為。而學生的自我成長則要涉及到“我是誰”、“我是一個怎樣的人”、“我想做什么”、“我能做什么”等問題，學生需要從自主學習、人際交往、情緒管理、時間管理、壓力應對、生命的意義和價值等方面提高認識，從而使個人心理迅速走向成熟，適應大學生活。從中可以看出，前者偏重于理論，后者則偏重于實際。
《心理學與自我成長》課程的落腳點應該是放在應用教學上，學生通過學習心理學知識來指導個人的大學生活，促進自身全面成長。該課程需要擺脫單純死板的理論教學，培養生動活潑的教學氛圍，幫助學生在了解理論的基礎上，學會在現實生活中正確分析和處理各種問題。
因此，案例分析法有必要運用在該課程中。通過運用該方法，學生可以從課堂學習走入實際生活，將心理學的所學知識運用于現實生活，增強其分析問題和解決問題的能力。
3 如何在課堂上運用案例分析法
3.1 通過案例將學生引入所學課程
上課前，學生往往對所學內容存在陌生感和畏難情緒，如何將他們的興趣和注意力引入課程是教師首先需要解決的問題。在《心理學與自我成長》課程中，選擇的案例往往是來源于現實生活，或是在此基礎上虛構的情節。盡管學生對這些案例背后所蘊含的專業理論或心理知識缺少了解，但是他們對案例本身卻能夠較為輕松地認識。因此，教師不妨通過一些恰當的案例來引出今天所要講授的知識，并可以在授課過程中結合案例逐步展開學習內容。
3.2 案例要貼近教學知識要點，并結合案例分析來展開教學
選擇的案例首先要適用于課程教學知識點，它的存在是為了服務教學。如 “情緒與心理健康”章節中的“大學生小米一天的情緒日記”這一案例。[3]從教學角度考慮，這一案例與教學知識點和學生現實生活密切相關，因此很容易引起師生共鳴。
隨后，教師需要結合案例和分析娓娓道來，幫助學生對所學知識展開聯想思考，并逐步引出課程的知識重點。如上述事例中，當教師幫助學生認識到了負向情緒的普遍性以及表達方式的多樣性后，還需要結合案例來進一步分析情緒表達方式的合理性問題，以及如何正確地表達負向情緒，積極表達正向情緒等等，從而將課程的相關內容不斷引出。這樣，教師用案例來引出所講課程，并結合分析擴展所授內容，案例的教學價值才會得到最大發揮。
3.3 發揮學生的主觀能動作用，將學生加入到案例分析的過程中
在對案例進行分析的過程中，如果只是通過教師的講解，學生對于案例的了解程度勢必會十分有限，當置于與案例相似的現實情境時，做出的反映以及應對措施難免機械。因此，教師要帶動學生加入到對案例的分析過程中，積極發揮學生的主觀能動作用。
3.4 不要過多涉及到學生隱私
在運用案例分析法時，隱私性是一個必須注意的因素，這一點適用于任何課程教學。大學生十分看重個人隱私，他們正處于自我成長與發展的階段，心理上也具有敏感性特點。在《心理學與自我成長》課程中，許多教學內容是基于對學生現實生活的考慮來設置的，而拿來分析的一些教學案例和問題也會來源于學生生活。如果教師在運用這些教學材料的過程中，沒有考慮當事人或類似學生的感受，難免會在不經意間傷到學生，甚至引起學生的抵觸情緒，從而影響了教學效果。因此，教師在運用案例分析時選材一定要仔細斟酌，在案例中不要過多地涉及到學生的個人隱私，或委婉表達案例意思即可。
總之，對于《心理學與自我成長》這門應用性極強的課程來說，案例分析法是必不可少的教學方法，它可以幫助學生較好地掌握理論知識并運用到實際生活中。而在具體應用該方法的過程中，要注意處理好教學的切入和展開、發揮學生主觀能動作用以及保證學生的隱私性等問題。
參考文獻：
[1]案例分析法[DB/OL].http：///linkurl=
mqrn-Ghk5IghP7-mGmWEDK-mEyuHJ3gvCV6Tyd049bwUNPpnSV4FyNiWhYIRNDpXJ8VSGJAzmXyzK.
[2]何麗坤，廖冬庭，王永方.論案例分析法在教育法學課程教學中的應用[J].教育教學論壇，2012，（3）：173-174.
在具體應用過程中,哈佛商學院強調案例教學的啟發性,使學生通過剖析案例置身各種復雜的管理情境,陳述和比較多種決策方法,并對其中的差異和相似之處進行學習和思辨.多種思維視角和思維方式的碰撞通常會使學生對原有思考模式進行反思和調整,因而案例教學本質上是頭腦風暴法的實施過程.在教學實踐中,案例教學的應用一般經歷三個階段:第一階段,案例作為概念或原理的例子、說明來使用;第二階段,案例研究作為主要的學習方法,依靠案例進行分析和討論;第三階段,教師把他們在案例研究和課程發展中取得的成果大量應用于教學,以便更好地理解和傳授如何作決定.
1本科工商管理教育中的案例教學
由于教學目標和教學對象不同,本科的工商管理課程不可能完全照搬哈佛商學院的做法.本科工商管理教育有以下幾個特點:一,受教育群體主要為沒有實際企業管理實踐和工作經驗的大學生.這就決定了案例教學在應用于本科教育時,學生通常難以承擔主要參與者的角色.即使教師通過精心的課堂組織和教學手段使學生積極參與案例討論,也會發現案例討論的深度與期望值相去甚遠.二,施行案例教學的教師群體商業經驗較為欠缺.管理學院或商學院的教師是在學科劃分越來越細的學術環境中訓練出來的,大多缺乏管理的實踐經驗,這在很大程度上限制了教師分析案例的思維視角和思維方式,弱化了案例教學的效果.三,案例教學方法是對傳統課堂講授方法的補充.本科教育的主要目標是傳授給學生系統性的理論和方法,使學生初步具備運用某一理論、觀點或工具分析問題、解決問題的能力.與傳統課堂講授方法相比,案例教學在傳授知識的系統性方面存在劣勢.這決定了案例教學很難作為本科管理教育的主要方法,只能作為傳統課堂講授方法的重要補充.基于本科工商管理教育的特點,案例教學的應用基本上停留在第一階段,即作為概念或原理的例子、說明來使用.當然,如果具備良好的教學條件,案例研究也可作為主要的學習方法進行討論和分析.總體來看,案例在本科工商管理教育中的作用更接近于管理情境模擬文本的解讀而非討論,案例教學的效果還沒有得到充分發揮.
2案例教學的創新模式
為充分發揮案例教學的效果,有必要根據本科管理教育的特點創新案例教學模式.首先,必須明確在本科管理教育中應用案例教學的目標.與MBA教育期望學生實現決策模式的轉換不同,本科教育中的案例教學應當強調對概念或原理在真實管理情境中的還原.管理理論是對管理情境中某些現象、問題的抽象概括,剝離了理論或概念發生的具體情境.沒有商業經驗的學生通常難以迅速地將管理理論與現實情況對應起來,感覺“書上一套,現實一套”,不理解管理理論和方法的實踐價值.而案例教學能夠較好地解決這一問題.以明茨伯格的管理者角色理論為例,倘若學生能夠拿到一個企業管理者每天真實的行程表,就會理解管理者看似普通的工作安排實際上是在履行不同的管理職責.當意識到管理理論與管理實踐的緊密關系之后,學生理論學習的積極性就會被充分調動.
其次,應當選擇適合本科教育的管理案例.針對本科學生的知識結構和分析能力,案例材料應當過濾干擾信息,如可能轉移注意力的次要信息,有偏差的、誤導性的信息等.案例應描述本科學生易于理解的情境,與所服務的理論情境相近.這使學生易于應用所學理論分析案例,得出一個全面、清晰的結論.以哈佛商學院的案例《阿倫敦物資公司:電子產品分部》為例,本科生通常很難跳出案例敘述主角———總經理羅杰斯的觀點,審視案例的敘述材料是否與真實情況相符,客觀、正確地診斷企業產生問題的原因.因此,當這一案例應用于本科教學時,有必要改變敘述主角,刪減有誤導性的信息,適當減低案例分析的難度.最后,設置有利于案例教學的課堂組織形式.鼓勵學生自發組織案例學習小組,為學生提供案例討論專用教室.豐富教師的商業經驗,也可以請企業高層管理人員參與課堂討論.以較為簡單的問題開始提問,增加學生參與的積極性.課程開始前告知學生案例分析成績占學期總成績的比重,案例教學結束后及時對學生在案例分析中的表現進行評價.一般來說,對學生參與案例教學的成績反饋越及時、準確,學生參與案例教學的積極性就會越高.
3案例教學法的具體應用
在教授全校公選課《管理案例分析》時,筆者嘗試使用案例教學法.在課程初期,明確告知學生:期末總成績的80%由學生在案例分析和討論中的表現所決定,學期中段會將學生已取得的案例討論分數公布.通過這種形式的反饋,增強學生參與案例教學的積極性.在課程內容的具體設置上,每次課程(3課時)講授一個管理主題,一般用2個課時系統講授相關概念和原理,1個課時作案例討論.基于所教授的理論選擇相應案例,要求案例文本能夠反映有代表性的商業案例,貼合現實的管理情境,并根據本科生的知識結構和認知特點對案例文本進行編寫.每3次課程進行一次綜合性案例分析,引導學生運用多種理論方法和視角分析問題,比較不同觀點的差異和相似之處.
在案例研究團隊的組織上,鼓勵學生自發組建案例研究團隊,團隊人數控制在5~7人.為避免“搭便車”現象的出現,進行案例陳述時,由教師在團隊內任意選擇一個成員陳述,促使案例研究團隊的每個成員都投入到案例分析和討論的過程中.遺憾的是,與國外商學院大多設置案例討論專用教室相比,國內高校尚無此意識,這在一定程度上制約了案例教學的開展.強調案例教學對真實管理情境的模擬性,激發學生的參與熱情.譬如,在決策類案例分析時,可以要求學生分別扮演企業CEO、營銷總監、生產總監、財務總監、人力資源總監等角色,模擬該職位管理者的決策過程.要求學生進行案例陳述時穿正裝,盡量模擬該職位管理者的思維方式和用語.請企業中高層管理人員對學生表現進行點評,使學生能夠增加對企業經營的直觀認知.
案例教學的課堂組織可以適當關注學生的興趣點.如人力資源方向的案例設計可以適當加入一些員工甄選、職位晉升、薪酬設計等內容.這些內容與學生畢業求職、在組織中晉升關聯度較高,易于激發學生參與的積極性.
[關鍵詞]案例分析法 ESBP教學 中國 商務英語教學
[作者簡介]張麗麗（1977- ），女，河北承德人，北京物資學院外國語言與文化學院，講師，研究方向為ESP及商務英語教學。（北京 101149）
[中圖分類號]G642 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2013）26-0159-02
作為一種重要的ESBP（English for Special Business Purposes，商務專門用途英語）教學法，案例分析教學正逐漸成為教學研究中的重要課題并在教學實踐中得到越來越廣泛的應用。案例分析法最初源于19世紀70年代的哈佛大學，通過一系列的研究與實踐，被普遍認為是非母語商務英語課堂上頗具價值的有效教學方式。隨著中國商務英語教學研究與實踐的不斷深入，案例教學也被逐步引入課堂，得到普遍的認可和比較有效的運用。受文化、歷史、社會、心理等諸多復雜因素的影響，案例分析教學在我國商務英語課堂上機遇與挑戰并存，需要相關研究與大量實踐的不斷跟進。
一、案例分析法與ESBP教學
英語是國際商務活動的第一語言，全世界諸多的專家學者，如芬蘭的Charles 和 Marschan-Piekkari、土耳其的Akar、香港的Bilbow等，都指出英語是國際商業往來溝通中最基本的工具和組成部分。ESBP是指在國際商務活動殊語境下使用的包括書面和口頭的英語語言。二十多年來，ESBP逐步興起并得到廣泛關注，ESBP教學也越來越受重視。在ESBP教學實踐中，產生了許多有效的教學法，案例分析法就是其中之一。目前，案例分析法已被廣泛應用于商務教學，尤其是ESBP教學。
案例分析法的核心是案例，案例是指“對一個真實場景的描述，一般涉及組織內部當事人所面對的決策、挑戰、機遇、問題或者事件”。案例分析被認為是一種技能，這種技能源于對問題事件的分析、討論及決策。案例分析法是一種問題探究式教學法，它的應用可以充分發揮學生的交際、分析、決策能力，使之理論聯系實踐。在案例教學中，教師的角色是指導者、語言顧問、小組討論協調者、辯論的仲裁者等，時刻關注作為主體者的學生的需求。作為主體參與人，學生要積極地發現公司所面臨的問題，分析具體的情況，給出可行性方案，最終做出建議和決策，從而延伸至其他的公司或相關情境。在真實的商務英語案例教學課堂上，教師為學生提供一個真實的問題式的商務案例情境，學生要去思考、探討、擔當角色、分析問題、解決問題。在這個過程中，學生必須熟練地掌握運用英語，所以語言技能本身就是對他們的一大考驗。案例分析教學就是讓學生切身地體會到如何將課堂上的理論知識應用到真正的商務實踐中去，因此被認為是ESBP課堂上最具價值和行之有效的教學方法之一。
二、案例分析法在ESBP教學中運用的優劣勢分析
1.優勢分析。從根本上講，案例分析法是一種問題探究式教學法。這種教學方法的一個顯著特點是討論與“頭腦風暴”，而這種討論是以學生為主體完成的。他們首先要熟悉案例背景，掌握具體細節，然后充分運用所學的理論知識，獨立思考、團隊合作，最終調動一切語言資源給出問題的解決方案。在這個過程中，一些預設的問題可以作為討論的線索、提供討論的思路。在案例分析的教學課堂上，學生始終是作為活動的主體參與者，而教師只是管理者和協調者。這符合建構主義學習理論下的“教師為主導、學生為主體”的先進教學思路與模式。
案例分析法的另一個顯著優勢在于它將理論與實踐緊密地結合起來。沒有案例分析的介入，商務英語課堂片面傳授商務理論以及語言規則，內容空泛、形式單一，學生單純被動地接受知識而不了解實際情況，嚴重脫離實際，使得商務英語的實用性大打折扣。案例分析教學則將真實的商業案例呈現在學生面前，讓學生將所學的理論知識和技巧主動地運用到模擬的商務環境中。在這個過程中，學生不斷強化語言能力、掌握溝通及團隊合作技巧、提升理解分析及決策各方面的能力，理論和實踐得到很好的結合。當學生真正進入到現實的商務世界中時，他們才會更有信心和能力。
2.劣勢分析。案例分析法是ESBP課堂上一種理想的教學方法，但在真正的教學實踐中，卻遇到了一些問題。一方面，在案例分析教學中，學生由被動地接受轉變為主動地參與，在適應的過程中可能會產生負面情緒，影響教學效果。同時，商業案例一般篇幅較長并具有一定的語言難度和深度，要求學生具備較高的語言理解及駕馭能力，這對非母語英語學習者是一個考驗。正如Westerfield和Boyd所指出的，ESBP教學中的案例分析要求學生進行大量的長篇閱讀，其中夾雜艱澀的專業詞匯和行業習語，還要進行書面分析整理、小組辯論，需要了解商業文化背景、規避語言表述錯誤等，這些都對學生提出了很高的要求。
另一方面，在案例分析教學中，教師不再是專家，而是以組織者、協調者或顧問的角色出現，有時會感覺無所適從，導致課堂效率極低。同時，為保證案例分析教學的效果，教師的知識儲備、業務素質以及大量的課前準備都是十分重要的。準備合適有效的商業案例并不容易，很多ESBP案例都是商業機密性的，這就給教師的備課增加了負擔。課堂上的一些突況，也要求教師具備較高的專業素養和能力。當然，如何對案例分析教學課堂上學生的表現和成績作出判斷和評價，也是教師要思考和解決的問題。
三、我國商務英語課堂案例分析教學的問題及原因分析
1.我國傳統教育體制和模式的影響。受傳統教育體制和模式的影響，我國目前仍然強調嚴格的考試制度，教師習慣了主動地傳輸，學生習慣了被動地接受，導致學生的主動性和創造性被壓抑，分析解決問題的能力欠缺。在課堂上，學生總是指望老師給出標準答案，但事實上案例分析并沒有唯一的準確答案。大多數情況下，學生只注重結果而不知道如何分析，而案例分析本身卻在于過程。
2.我國學生特殊的性格特點和學習模式的影響。與西方國家的學生不同，我國學生大部分在課堂上都表現得很被動、很內斂，他們更習慣于傳統的“傳輸型”教學模式，更愿意安靜地聽講和記筆記，而不愿意主動地參與課堂活動。這與我國傳統的儒學思想推崇謙遜和內斂有關。受此影響，學生在課堂上不愿主動發言，即使表達觀點，也總是過多地考慮別人的看法。案例分析教學需要學生的積極參與和主動表現，我國學生內斂的性格和被動的學習模式成為一大障礙。
3.商務英語教師的案例分析教學素養及技能不足。在商務英語案例教學中，教師扮演著領導者、協調者和顧問的角色，幫助學生發現公司面臨的問題，指導其分析問題的思路和方法、提出解決問題的方案，并啟發學生舉一反三。教師案例分析教學的素養和技能在很大程度上決定了課堂上學生的參與度和最終的教學效果。在我國，很多教師不適應這種開放的教學環境，不具備應有的教學技能，而且缺乏相關的培訓。一些案例教學培訓沒有切實結合中國的實際情況，沒有將中國特殊的語言和社會文化特征考慮進去，因此在很大程度上影響了案例教學在中國商務英語課堂上的開展效果。
4.案例分析教學所需的軟硬件環境不足。作為一種問題探究式、實際能力應用型的ESBP教學法，案例分析法在商務英語課堂上的有效運用需要相應開放自由的教學環境。然而，受文化歷史等因素的影響，中國商務英語教學的軟硬件環境在很大程度上無法滿足這種需求。在軟環境方面，和西方國家相比，我國的教學環境相對保守和封閉，教師經常通過一些硬性規則對課堂進行控制。在硬環境方面，和西方國家相比，我國課堂的學生人數較多，每個學生主動發表觀點的機會很少，這對于有效地組織案例討論是個障礙。另外，中國傳統的教學課堂布置是按照講座式的，教師站在講臺上，學生以排和列的形式坐在下面。而對于案例教學來講，理想的教室布置應該是會議室，課堂就是一場“會議”，而學生就是“參會者”。Welty認為，最理想的案例教學課堂應布置成U型，U型開口處應設有指導者（教師）位置，案例討論者（學生）應該具有足夠的空間進行自由交流。
四、提升我國商務英語課堂案例分析教學的對策建議
1.教師的充分準備。為了案例分析教學在商務英語課堂上的有效開展，教師必須加強自身的知識儲備、提升專業素養和技能。大量的學習和相應的培訓是必要的。考慮到我國商務英語教學課堂的特點，教師應該做好充分的案例教學課前準備，選擇合適的案例給學生，有些案例甚至要根據具體情況加以修改和豐富。為了達到較好的課堂效果，教師可以給學生提供相應的背景參考資料和線索性的問題加以支持。學生在回答或解決問題之前習慣于一些提示和參考，教師可以考慮在課前為學生準備相關的提綱和資料。在多數情況下，學生面對一個案例往往不知從何下手，教師要為學生提供建議支持和具體操作方法。另外，教師還要在教室布置和課堂安排上多下功夫，如時間分配、后備方案、輔助設備、桌椅擺放等。
2.學生的有效激勵。如何有效啟發激勵學生在課堂上的主動參與和積極表現一直是我國商務英語案例分析教學值得關注和解決的重要問題。為了避免在案例分析討論環節的“冷場”，教師可以改進提問技巧，激發學生發言的主動性。根據學生的特點，老師可以在討論的過程中有針對性地向學生提出問題，然后對個別學生進行跟進式的提問。通過老師的這種敦促和指引，大部分的學生都能夠參與到案例分析當中，實現有效的激勵。另外，分組討論也是一個有效的方式。學生被劃分為幾個小組，先進行組內討論，然后面向全班進行演示或探討。對于某些不愿表現的學生來說，其所在的小組是一個“避風港”或者是通向全班的“過渡站”。在討論組這樣的一個小環境里，他們能夠充分表達自己的觀點、展示自身的能力。通過一段時間的磨煉之后，他們將能夠進一步積極主動地去參與大范圍的案例分析討論，從而達到良好的課堂效果。對于大容量的班級教學來講，分組討論無疑能夠使學生個體能夠有更多的機會去鍛煉自身的表達、交際、談判、領導等各方面的能力和技巧，這正是商務英語案例分析教學的目的所在。
3.評價措施的完善。為了更好地實現案例分析法在ESBP教學中的運用，我們需要有一套有效、全面的測評體系。傳統的測評體系不主張課堂上學生的主動參與和競爭性互動，不符合案例分析教學的特點，非傳統的質量性評價、過程性評價等，則是商務英語案例分析教學不錯的選擇。在整個案例分析討論的過程當中，教師要通過實時觀察、跟蹤提問、評價筆記、學生自評、學生互評等方式對學生的表現和能力進行評判。一些書面的作業，如課堂日志、調查報告、案例分析報告、互評筆記、自評檔案等，也都會成為教師對學生做出最終評價的有力參考資料。值得強調的是，在案例分析教學中，最有價值的評價方式是傾聽和觀察。總之，教師應根據實際情況逐步地改革和完善測評體系和方法，使案例分析法在中國的商務英語課堂上得到有效運用。
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