時間：2023-02-21 12:02:02
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇價值理論論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：價值鏈；成本控制
一、價值鏈成本控制理論識別
價值鏈理論是哈佛大學商學院教授邁克爾？波特于1985年提出的。波特認為，“每一個企業都是在設計、生產、銷售、發送和輔助其產品的過程中進行種種活動的集合體。所有這些活動可以用一個價值鏈來表明。”企業的價值創造是通過基本活動和輔助活動構成的，基本活動包括內部后勤、生產作業、外部后勤、市場和銷售、服務等；而輔助活動則包括采購、技術開發、人力資源管理和企業基礎設施等。這些互不相同但又相互關聯的生產經營活動，構成了一個創造價值的動態過程，即價值鏈。
波特把價值作業分解為取得競爭優勢的“建筑磚塊”形態，不僅考察這些“磚塊”各自的性能，而且分析磚塊與磚塊間在空間上的相互結合方式，換句話說，價值鏈成本控制的重點是價值鏈間的連接部分。價值鏈連接關系按是否超出企業自身活動的空間分為兩類：“內部連接關系”與“垂直連接關系”。內部連接關系主要是針對企業內部業務過程以消除無效、浪費達到降低產品成本的目的。垂直連接關系則是發展進化了的過程思想，它把一種超越自身的、全面的作業鏈導入業務過程，以利于更徹底的本源分析。這種拓展了的分析可視為高級的、戰略性的過程思想。本文介紹的就是這種價值鏈思想，并以業務的“空間過程”形態為實施對象展開的。這里的“空間過程”包括上游供應商群和下游客戶群，對這種廣域價值鏈作業活動的成本和價值分析，有助于確認企業及其所屬產業的競爭地位和戰略格局，識別上游和下游客戶與企業的戰略關系和協同效應，了解各利益群在整個產業上所占的利潤貢獻百分比，而彼此結為戰略聯盟，共同達成降低成本、增加效益的目的或識別兼并上游或下游相關企業的可能性。此外，企業還可以借助價值鏈工具估計競爭對手的成本信息。
二、借鑒跨國企業的成本控制經驗，建立科學的成本控制體系
第一步，建立以成本控制為核心的戰略目標。在成本領先戰略的指導下，企業的目標是要成為其產業中的低成本生產廠商。如果企業能夠創造和維持全面的成本領先地位，那么只要將價格控制在產業平均或接均的水平，它就能獲取優于平均水平的經營業績。所以，制定目標成本時首先要考慮企業的贏利目標，同時又要考慮有競爭力的銷售價格。由于成本形成于生產全過程，費用發生在每一個環節、每一件事情、每一項活動上，因此，要把目標成本層層分解到各個部門甚至個人。
1.企業項目分析：各個部門以營銷目標導向，進行年度工作的項目立項，列出為實現目標所需要做的各類項目，同時對項目進行任務分解，再對時間、成本、性能每個環節進行分析，對比成本與收益。比如市場部明年為了達到既定的目標，需要完成多少市場宣傳及推廣的項目，項目逐一分解成任務后，對每個任務所需要的費用進行合理預算，同時對產生的收益進行估算。
2.進行行業價值鏈分析：行業價值鏈：是企業存在于某一行業價值鏈的某個點，包括與上、下游與渠道企業的連接點，如供應商產品的包裝能減少企業的搬運費用，改善價值的縱向聯系也可以使企業與其上、下游和渠道企業共同降低成本，提高整體競爭優勢。
3.競爭對手的價值鏈分析：競爭對手的價值鏈和本企業價值鏈在行業價值鏈中處于平行位置，通過對競爭對手價值鏈的分析，可以測算出競爭對手的成本。然后，自己企業與之相比較，就找出了與競爭對手在任務活動上的差異，揚長避短，爭取成本優勢。
第二步：價值鏈成本控制執行法。
1.減少目標不明確的項目和任務：在企業目標清晰的情況下，每個項目及任務都是為實現目標所服務的。項目立項分析后，可以把目標不明確的項目與任務削減掉。
2.實行“全員成本管理”的方法：企業在全員管理的活動中，需要按照員工的崗位責任和職責，設計出相應的成本目標。在實施全員成本控制過程中，首先要劃分成本控制實體，應根據企業生產工藝的特點和職能部門、各類人員的職權范圍，將企業內部劃分為若干不同層次的責任實體，并與獎懲掛鉤，使責、權、利統一，最終在整個企業內形成縱橫交錯的目標成本管理體系。
3.加強成本核算，實行精細化管理：伴隨著成本控制計劃出臺的是一份數字清單，包括可控費用（人事、水電、包裝、耗材等）和不可控費用（固定資產折舊、原料采購、利息、銷售費用等）。每月、每季度都由財務匯總后發到管理者的手中，超支和異常的數據就用特別標識。在月底的總結會議中，相關部門需要對超支的部分做出解釋。為了讓員工養成成本意識，最好建立《流程與成本控制SOP手冊》，提出控制成本的方法。當然，有效的激勵也是成本控制的好辦法。
4.實行成本定額管理：定額管理是成本控制中最普遍而又最有效的管理方式。它是利用定額（材料消耗定額、勞動定額、定員、費用定額等）控制成本的各項消耗，達到降低成本的目的。實施成本定額控制可以和職責、考核、獎懲結合起來，從而使成本管理真正落實到全體員工和產品形成的全過程中。與此相配套的還有“配套發料制”。它是裝配式企業在產品投產前，按產品投產批量及其消耗定額，由倉庫全部配齊后一次全部發給生產單位。如生產過程中發生丟失、損壞等情況，需要另寫申請單，報有關部門批準后處理。這樣可有效控制浪費和丟失。5.成本控制的“提前”和“延伸”：“提前”就是加大技術投資，加強和供應商在原材料成本控制方面的技術合作，控制采購成本：“延伸”就是將上下游整合起來，降低在產品流通過程中的損耗，減少浪費，加強對流通領域成本控制。
從某種意義上講，成本決定一個企業的競爭力，在確保產品質量的前提下，降低成本是企業逐步擴大市場份額的重要途徑，是提高企業經濟效益的基礎。在企業由粗放型經營向集約化經營的轉變過程中，研究立足于價值鏈的成本控制無疑具有重要意義。企業要想有長期效益，企業管理者就應轉變傳統狹隘的成本觀念，結合企業的實際情況，充分運用現代的先進成本控制方法以加強企業的競爭力，應從價值鏈的戰略高度來實施成本控制。
參考文獻：
一、法治的概念探索
東西方的學者都曾對法治的概念進行過定義，但是各國學者進行定義的出發角度卻是各異的，因此也產生了各異的法治概念。一般而言，西方學者對法治的定義主要有以下幾種：
1?法治是國家或政府必須服從的某些原則。
2?法治是制約國家或政府的強制權力。
3?法治是一種社會普遍存在法的觀念。
4?法治是通過普遍的規則約束政府行為，維護個人自由權利的制度。
5?法治是實施法律規范的原則、方法和制度的總體。
從以上幾種較為普遍的定義我們可以看出，其實西方學者也并未直接給予法治以某種定義，只是就其某方面或者說是最為根本的一個方面給予說明和定義而已。其實在西方的法律思想史和法學史上，直接定義法治的并不多見。因為法治本身就是一個歷史的范疇，它是隨著人類文明的發展而發展的，是一個流動的概念，并不是僵化不變的。所以，客觀上來講，對其下一個放之四海而皆準的定義是不可能的。況且，各國政治經濟發展的水平也不相同，不可能有同一語境下的法治概念。
盡管我們無法對法治定義一個精準而通用的概念，但法治本身所蘊涵的一些根本的性質和價值追求，對于全人類來說是一樣的。
二、法治的發展歷程
在西方，“法治”這一術語最早由古希臘雅典“七賢”之一的畢達庫斯提出。柏拉圖在晚年意識到法律的作用明確提出了法治國的方案，他說，每一個城邦都應該有法律的支配，假如一個國家的法律處于從屬的地位，沒有權威，我敢說這個國家一定要毀滅；然而，我們認為假如一個國家的法律假如在官吏之上，而這些官吏服從法律，這個國家就會獲得諸神的保佑和賜福。柏拉圖之后，其學生亞里士多德在認真思考“由最好的一個人和最好的法律統治，哪一方面較有利”這個問題之后，明確主張“法治應當優先于一人之治”，他說：“法治應當包含兩重意義，已成立的法律獲得普遍的服從，而大家服從的法律又應當是制定得良好的法律。”因此，可以說，亞里士多德最早對法治的內涵作出了精致而完美的解釋。以至于后來西方文明的發展進程中，西方學者對法治的理解都或多或少的受到了亞里士多德這一解釋的影響。直到今天，人們在探討法治的含義的時候，仍然將“法律獲得普遍的服從”和“良法”作為法治的應有之義。
在中國古代，幾乎與亞里士多德提出法治含義的同一時期，先秦法家也提出了“以法治國”的主張。但法家這一主張主要是針對中國當時儒家的“禮治”、“德治”而提出，并沒有將其視為“法治”。
在美國，潘恩、杰弗遜將法治理論在治國實踐中加以運用，并堅定的公布：在專制國家中國王是法律，在自由和民主國家中法律應是國王，國家權力源于憲法，而憲法來自人民的同意和契約。
從法治的發展歷史來看，法治的發展歷程其實也是人類文明和法理念的發展歷程。隨著人類文明的進步，隨著人類對自身關懷的增加，法律的作用不斷增強，于是法治的概念產生并得到較好的發展土壤。但是，在亞里士多德時代以及以后的時代里，人們對于法治的熟悉，更多的仍然將其視為維護社會秩序的工具，視為統治者實施更好統治的工具，人們對法的遵守更多的是處于一種被動的狀態，即懾于法的威力而被動的遵守法律，以達到法治的效果。而中國先秦法家所提出的“以法治國”的方略更是一種工具性的概念。如今，各國學者在吸收亞里士多德關于法治的經典含義的同時，也開始探詢法治更為根本的東西，也即法治所要達到的價值目標。
三、法治的價值追求
在如今的政治經濟環境下，實行法治是必然的趨勢。人類文明發展至今已達到相當高的程度，人們對法律的熟悉也達到較深的水平。從文藝復興對人的本質、尊嚴、個性、自由的發現和肯定，從資產階級革命提出的天賦人權、自由、平等的口號以來，人們不再束縛于君主的強權政治與特權之下。這種人文精神孕育了法治的心理、觀念和思想。
在法治內涵及構造的探索道路上，同時也是進行著對法治的價值追求的探索。
（一）法律至上——法治的表象價值
在討論法治的內涵及構造的時候，法律至上已經成為一種公認的法治構成要素。其實這種法治的表現形式也是其表象價值。應該說，法律至上是亞里士多德時代以來人類一直致力追求的狀態。亞里士多德所謂的“法律獲得普遍的服從”也即法律至上的另一種表達方式。而從西方學者對法治的不同定義來看，其共同點即是法律需獲得至上的地位，而這種地位的最根本表現即是政府和統治者服從于法律。
1?從法律獲得普遍服從的角度來講，法律至上應該是兩個方面的。
一個方面是統治者服從法律，在如今的國家形態下，即政府及治理者服從法律；另一個方面則是人民服從法律。應該說，第二個方面的服從是比較輕易實現的，雖然違法現象不能杜絕，但國家形態發展至今也已經有了較為健全的糾正機制。而人們關心的是政府權力受到制約。在社會生活中，我們的發展水平還離不開人的治理，所謂“徒法不足以自行”便是這個道理，即使是亞里士多德認為應該由法律來統治，但也不得不承認的人的作用。因此所謂將“法治”與“人治”相對立時，對立的也僅僅是在“法治”的狀態下，“人”的權力受到了法律的制約，而“人治”的狀態下，“人”的權力無限膨脹，超過了法律規定的限度，以至于法律至上只是至上于人民而至下于統治者，不成為真正的法律至上。因此，人們更為關心的是政府及治理者服從法律。假如沒有政府及治理者對法律的服從，而這種法律也不能稱其為是至上的法律。
2?從法律至上的語境來講，法律至上應首先是有一個價值判定。
法律至上并非是法便至上。筆者是堅持“惡法非法”論。因此，在筆者看來，所謂法律至上也必須是良法至上，也即推崇亞里士多德的“良法之治”。因為，法律至上不僅是一個事實判定，而應首先是一個價值判定。在有的學者看來，法律的制定本身就是反映社會發展規律的過程。因此，法律不能違反客觀規律。而法律至上不僅是法律制定的問題也是法律運行的問題。也就是說，在法律制定的時候應真實反映客觀規律，而在法律運行的時候，法律規范應高于其他任何社會規范。所謂法律至上的價值判定，就筆者看來，其實也就是一個判定惡法與良法的過程。譬如納粹統治時期的德國，在希特勒的統治下也有法律，但是希特勒的法律以及為執行法律而設置的黨衛軍、蓋世太保等機構都是為了實施其種族滅絕政策的。而種族滅絕本身就是違反人類社會發展規律的。這種法律以及實施法律的機構不可能稱之為真正意義上的“法”，因此在那樣的國家里，也不可能有真正的“法治”，即使該國中所有政府機構以及官員都是嚴格遵循法律而行為的。當這種法律本身就已經違反了人類發展客觀規律的時候也就不稱其為法，對其的遵守也不能說是“法治”。從這樣一個例子來看，法律至上確實更應首先是一個價值判定的過程。
3?法律至上的最重要保證——法律高于權力。
法律本身也是一個歷史性的概念，在人類社會尚存的時候，社會的穩定，人民權利和自由的保障都離不開法律，而法律不是自行發揮作用的，需要一定的機構來執行，因此完全拋開“人”的作用而談法治也是不太現實的。因此，所以在努力向“法治”國挺進的時候，人的作用也是不能忽視的。而這里所謂的“人”，并非指人民，而是一國的統治機構。統治機構既是制定法律的權威也是執行法律的權威，因此在法治國中，統治機構的權力一定要受到法律的制約，法律應該是最高權威，而不是統治機構。具體講來，即政府的權力應是有限的，行政權力不能超越法律而干涉人民的生活。更直接的說法便是法律應高于權力。統治機構代表著權力，雖然法律經由這種權力而產生并具有強制力，但是這種權力在賦予法律以強制力以后也應該服從于這種法律的強制力，否則，法律的強制力便是不完整的，也談不上進行法治。法律高于權力是法治的重要保障，也是法律至上的重要保障。現代法治只能以民主制度為基礎，是對由國家占主導地位的傳統法律制度和法律理念的否定。它的運作絕不可能采取傳統的單向運行模式，即由政府或國家官員立法并實行從上而下對一般大眾的單純治理、執法和適用法律的模式，而必須采用從一般大眾到政府以及從政府到一般大眾的不斷的立法、規范、監督、反饋和修正的“良性雙向運行模式”。
（二）人文關懷——法治的本質價值
以上所述法律至上只是法治的表象價值，而法治的最根本的價值應該是人文關懷，即對人類本身的關懷。法律的出現本身即是為了人類社會的有序發展，并不是為了阻礙其發展，因此，法律從根本上來說，應該是以人為本的。而人文關懷中最核心的內容便是人文精神，它是人文關懷的直接表象，并且從文藝復興時代開始，人文精神便占據著各國思想家思考的一部分。
1?人文精神的涵義。
有學者將人文精神的要點概括為：（1）重視終極追求，執著探求超越現實的理想世界和思想人格。（2）高揚人的價值，否定神和神學對人的束縛。（3）追求人自身的完善和理想的實現，在肯定人欲的合理，反對禁欲主義的同時，亦反對人性在物欲中湮沒。（4）謀求個性的解放，建立人際間的自由、平等關系，實現自身的價值，反對宗法等級關系及與其相應的意識形態束縛。（5）堅持理性，反對迷信、盲從和熟悉領域的強制服從。
2?法治與人文關懷。
假如說從中世紀之神化世界到近現代的人化世界是人類歷史上具有革命性意義的偉大轉折的話，那么，法律從神的奴仆轉化為人類精神的象征則是這一偉大轉折的直接后果。根據早期自然法思想來理解法的話，法即代表著公平正義，是人類的永恒追求。從文藝復興到資產階級革命再到現今的以人為本，人類對自身的關懷不斷增加，而這種關懷更是體現在法律的制定以及實施中。從根本上來講，法律始終是維護社會秩序的工具，也是實現人的價值的工具，而人才是最終極的目標與關懷。
人類所追求的自由、公平、正義、權利，都需要由法律來加以規定，從而賦予了憲法以最高的權威，因為憲法是這些人類基本權利的載體。可見人類其實是用法律來實現對自己的終極關懷的。我們不能把法律理解為完全工具性的東西，在實現人類自身價值的目標上，它也是工具性的，但是就其本身所體現的人類價值來說，它應該是價值性的。因此，要求法律至上的價值追求其實也是法治的人文關懷必然導致的趨向。在法學剝去神學的外衣后，法律所體現的便是保障一個個個體的自由與權利，即使在設定義務的時候也是為了保障權利的實現。法律至上其實也就成為本質上的人的至上。因此，法律規則的至上絕不是宣揚一種冷冰冰的規則理性，而是高揚一種以人為中心的人道精神、人權精神和人文精神。
縱觀人類文明的發展歷程，在推動人類文明向前發展的動因中，雖然經濟因素占了很大的作用，但是任何制度的構建都是為了使人自身得到更大的發展。資產階級革命也好，無產階級革命也好，資產階級宣揚的理論或者無產階級宣揚的理論，統統都是為了人的發展，為了解放人類自身，為了使人類遠離于束縛之外。當然這種遠離并非絕對的沒有任何約束。所謂自由并非無限制的自由，因此法律的存在便是為了以一種社會公認的契約賦予人們以更大自由和行使權利的空間。法律是社會發展的必然需要，但也從另外一個方面深刻反映了人類追求永恒的正義以及用法律這樣一種形式固定住自身權利的過程。規則是人類理性的要求，而規則所反映的內容則是人類自身人文精神的映照。
法治并不是單純治人，法律至上也好，法律規則的普遍服從也好，其實都是法所反映的人類人文精神的需要。康德說：“人類誠然是足夠罪惡的；不過他必須把寓托在人的人格中的人道看作是神圣的。在全部的造物中，人所希冀和所能控制的一切東西都能夠單純用作手段；只有人類，以及一切理性的造物，才是一個目的本身。”因此，在法治建構中，人并非法的對立面，人永遠是目的，法永遠是人的方式和手段。當法律的制定和運作的全過程反映人類人文精神的需要時，法律的至上性便成為這種人類自身發展的必要條件。只有法律成為最高權威，才能保證人類的基本權利不被踐踏，也才能保證人類得以實現對自身的關懷。因此，有學者也說：“法治：人類關懷自己的一種方式。”因此，從法治所要實現的本質目標上來看，都是為了使人類獲得更為根本性的發展，而人文關懷便成其為法治的本質性的價值追求。
【論文摘要】：人類的生存環境的惡化，耕地面積的減少，水土流失，環境嚴重污染，生態失衡等。使人們對新鮮空氣的需要越來越迫切，如何處理好經濟發展與環境保護之間的關系？神奇之樹--楝樹是解決問題的關鍵。楝樹中含有一種具廣譜，高效，無污染，無殘留并對人畜等高溫血動物無害的具獨特殺蟲作用的活性物質--楝素。
隨著城市規模的擴大、汽車的普及及工廠的林立，有害氣體（特別是二氧化硫）已肆無忌憚地侵入我們的家居乃至工作環境，它不但侵蝕著我們的身體也破壞了我們的生活工作環境，而盆栽楝樹的諸多神奇功能之一就是對有毒有害氣體（特別是二氧化硫）有超強的吸收凈化作用（其對二氧化硫的吸收量是常規樹種的4～5倍）。楝樹不僅是環保衛士，它神奇的作用更會讓人們刮目相看。
1.楝樹--解決全球難題之樹
楝樹，又叫苦楝，屬楝科。喜光，不耐庇蔭，喜溫暖氣候，不耐寒。分布黃河以南，長江流域各地，江西、福建、廣東、廣西及臺灣均有栽培或野生，多生于低山，丘陵平原地區。對土壤要求不嚴，在酸性土、中性土、鈣質土的含鹽量在0.46％以下的鹽堿土地都能生長，在肥沃濕潤的土地上生長更好。楝樹是四季綠化、片林栽培的重要樹種，生長快，材質好，用途廣，繁殖易。群眾稱它是"三年椽材，六年柱，九年便成棟梁樹"。楝樹果肉含巖藻糖，可釀酒，果核、種子可榨油，烘制油漆、油、肥皂。果實入藥。楝樹樹皮是常用中藥材，也是制植物農藥的重要原料，需求量很大。
迄今，已知有數千種之多的植物可以作為農藥的植物資源。但僅有幾種能顯示出巨大的潛力，其中包括著名的，含有除蟲菊脂，魚藤酮和尼古丁等的天然植物。除蟲菊脂系從菊科植物的花中提取，殺蟲效果甚佳。楝樹便是其中一種有效植物。楝樹提取的化合物中，最有效的活性成分是從核仁中獲得的楝素。它是一種非常復雜的四環（降）類三萜化合物，稱類檸檬素，是一種非常有效的綠色農藥。用楝樹制成的殺蟲劑是一種植物性殺蟲劑，它能有效的防治包括15個昆蟲目在內的413種昆蟲。
2.楝素作為生物農藥，殺死昆蟲的主要途徑有
⑴阻止幼蟲或若蟲的脫皮；
⑵干擾交尾和性信息傳遞的能力；
⑶破壞產卵；
⑷終止卵，幼蟲，蛹的發育；
⑸驅蟲作用；
⑹弱腸道吸收能力；
⑺抑制幾丁質的合成，破壞和干擾昆蟲蛻變。
楝素作為生物農藥在全世界所有的"綠色"農藥中名列第一，并且已被廣泛應用，成為出口農產品，安全食品等必然采用的頂級產品。例如出口的蔬菜，水果，茶葉以及其它農產品，使農產品及其食品質量大大提高，同時也保護了環境，維持了生態平衡。
3.楝樹及其特性
楝樹（Neem源于印度俗語），廣泛分布于中國，印度及周邊國家。它是一種速生樹，非常抗旱，通常能在半干旱至半濕潤的區域（即降水量在400-1200mm的條件下）生長繁殖，適于的年平均溫度為210C-320C。
楝樹的樹木主干短而直，生長的高度常達15-20m，樹皮堅硬，有裂紋或呈魚鱗片狀。木質灰白色，樹木芯在第一次暴露時呈微紅色，隨后逐漸呈棕紅色。根系由明顯的主根和密布的側根組成，具有菌根體，即具有內生菌根。側根長度可超過18m。
楝樹的葉片為不成對的羽狀葉，長度約為20-40cm。葉片顏色為淡綠色到綠色，葉片數可達30片左右，每葉長3-8cm。末端葉片常會脫落。葉柄很短。成熟葉片的形狀略不對稱，葉邊鋸齒狀。嫩葉呈淡紅色或紫紅色。
楝樹花呈白色或紫色，有芬芳香味。花序為復總狀花序，子房為三室，每花具有十個無毛的花藥，并位于花的莖部。蜜腺為環狀，位于子房頸部。
楝樹果實光滑，似橄欖核果，形狀不一，從橢圓形到微圓形。未成熟果實為綠色，成熟果實為黃綠色變為黃色。外果皮薄，果甘苦味，呈淺黃色。果核堅硬而呈白色，含一粒種子，少有二粒，極少偶三粒。種皮呈白色。
楝樹可在2年齡時第一次結果，楝樹開花和結果幾乎可以在同一棵樹上同時出現，其開花結果期一般在6-7月。我國約在4-5月開花結果。果實產量變化巨大。在非洲的尼日利亞北部單株楝樹的產量平均為20KG，在南美的尼加拉瓜，6-9齡楝樹產量平均為19KG，在肯尼亞沿海地區，單株產量高達100KG。
楝樹的繁殖方式有多種，有自然繁殖；鳥類和蝙蝠傳播；猴，羊和牛等傳播；人工繁殖。除種子繁殖外，還可用組織培養，可隆技術等來繁殖。
4.楝制品的各種用途及發展前景
楝樹作為一種多功能速生樹種，他的許多特殊功能在近20年來被許多的科研機構發現和利用。其具體用途如下：
⑴應用于醫藥
傳統醫藥用楝樹枝條作為天然牙刷，每天刷牙的人僅在印度就超過了3500萬人。印度傳統醫學，楝樹制劑治療的病害主要有消化系統的疾病，便秘，腹瀉，消化不良，惡心；隨后可治療的疾病為痢疾，發燒，痔瘡等；其他還包括頭痛，耳，眼，心臟疾病等。現代醫藥用于治療血液疾病，眼疾，肝炎，潰瘍，糖尿病，失眠，胃病，霍亂，燒傷和燙傷，麻疹等。
⑵對微生物的作用
楝制劑對微生物有抗菌效應，并能減弱皮膚真菌原始菌體的生長對植物病原真菌也有較好的防治效果。
⑶關于消炎作用
⑷不育作用和計劃生育
楝樹種子的不育作用已為人所證實。馬達加斯加西南部的婦女每天咀嚼楝樹葉片能阻止懷孕；贊比亞和加納的婦女飲用楝葉茶會導致懷孕期（2-3個月）流產。
⑸楝制品作為家畜和家禽飼料
對于顧客資產的涵義，學術界存在分歧表現在顧客資產的界定標準上，主要體現為顧客范圍的確定。顧客資產被首次定義時，顧客的范圍僅是指現有的顧客，后來魯斯特等人指出顧客資產所指的“顧客”，是最有價值的顧客而非所有顧客在其生命周期內給企業帶來的價值增值。顯然他們是從顧客價值角度分析這一問題。RobertE.Wayland和Paul.M.Cole（1998）通過調查一些企業，對他們的顧客進行走訪，得到企業顧客盈利能力的相關數據，測量分析后得出企業顧客的盈利分布狀況模型，發現顧客忠誠度與企業利潤貢獻量確實存在正相關關系。他們按照顧客忠誠度和利潤貢獻量二維標準得出結論：忠誠度高、利潤貢獻量高的顧客越多，企業盈利能力越強。基于此，企業應該將貢獻最大利潤流的忠誠顧客作為顧客資產的計算對象，而不應將非忠誠顧客或零散顧客納入到顧客資產范疇。“顧客”的范圍應是那些持續為企業創造利潤貢獻的現有或未來顧客。
二、顧客資產的驅動要素
Rust等（2000）提出顧客資產的驅動要素模型，此模型基于顧客價值理論，與他們所提出的顧客資產概念相匹配。該模型指出顧客資產由三個驅動要素組成，分別是價值資產、品牌資產和維系資產，并伴隨有11個亞驅動要素。此后諸多學者在此模型基礎上研究顧客資產相關內容，但在隨后的研究中，學者們發現一些不易被觀測的因素也在影響顧客資產，資深咨詢顧問FrederickReichheld（2001）發現推薦效應、增量采購、知識建議、價值溢價以及成本節約等這些重要因素影響忠誠客戶產生利潤。隨后，Berger引用弗雷德里克﹒萊希赫爾德的研究成果發現影響客戶現金流的重要驅動要素有：時間關系客戶收入的自然增長、滿意客戶的推薦收入、老顧客的成本節約和老客戶所支付的溢價。由此可以發現難于觀察的非購買行為影響顧客資產，這些非購買行為稱之為感知資產。國內學者邵景波等（2009）對傳統的顧客資產模型進行改進，得到四維驅動要素模型，這對于顧客資產相關研究是一個新的思路。本文借鑒Rust等人的研究結論，認為價值資產的驅動要素是質量、價格和便利性；品牌資產的驅動要素略有不同，本文認為品牌認知、品牌偏好以及品牌美譽度影響品牌資產，其中品牌認知反映顧客對品牌認識和了解的程度,品牌偏好是指顧客對品牌的一種偏愛，品牌聲譽、顧客對品牌的接受程度以及顧客對品牌的道德感覺組成品牌美譽度；關系資產的驅動要素也略有不同，本文從關系理論出發，認為關系資產是由顧客信任、顧客滿意以及顧客忠誠這三個要素影響的，是指顧客對企業的信任程度，滿意程度以及忠誠程度。但由于關系資產的特殊性，需通過具體維系活動來表現其影響因素具體形態，這里筆者借鑒帕拉蘇拉曼關系營銷的三個層次，將企業顧客維系活動劃分為金融層面活動、社交層面活動和結構層面活動。邵景波等人（2009）提出的四維驅動要素模型，認為感知資產是由口碑宣傳和交叉購買兩個要素影響的，本文則認為感知資產是由以下五個因素影響：口碑宣傳、交叉購買、知識建議、重復購買以及價格溢價。其中，重復購買和交叉購買是相似的。重復購買是指顧客購買相同產品或服務的購買行為。知識建議是指客戶向企業提供的信息，包括客戶滿意度信息、客戶需求信息、競爭對手信息、產品改進知識信息等。價格溢價是指對企業產品價格敏感度低的忠誠顧客購買企業邊際利潤大的產品，給企業帶來更大的利潤。感知驅動要素是顧客對公司產品整體感知結果對顧客資產的影響，它與其他驅動要素共同作用影響顧客資產價值。
三、顧客資產的測量
對顧客資產的測量建立在顧客終身價值（CLV）計算基礎上。Blattberg和戴頓用以下方法來計算顧客終身價值：首先，測量每位顧客整個生命周期內對公司的期望貢獻。然后，按照公司投資的目標收益率將上一步的期望貢獻折現成凈現值。最后，將所有現存顧客折現后的期望貢獻加總得到顧客終身價值。后來諸多學者研究CLV和顧客資產測量問題都延續這一思路。國外學者的顧客資產測量方法主要是在顧客資產三個驅動因素的基礎上，對其進行測量和評估，分析不同方法、策略對這三個不同驅動因素的影響，最終得以提升顧客資產。學者們已經建立了諸多模型來描述顧客資產測量的問題。這些模型大致可分為三類。第一類是計算CLV的模型。此類模型可以概括出五種：這類模型包括計算顧客終身價值的模型和配置資源使CLV最優化的模型。以上模型均是使用企業內部數據庫的模型。企業內部數據庫的數據有時間序列性，用于測量單個顧客、某個群體以及整體顧客的顧客終身價值。前三個模型需要大量個人層次的信息，若從整體層面上使用需要對每個參數進行單獨估計。數據可用的情況下，它們的優勢在于易于實施，但這三個模型沒有考慮參數之間的關系，也沒有考慮競爭者行為，更無法模擬出顧客潛在的行為。后面兩種模型適用于顧客處于流失的情景，這種情景下很難觀察顧客是保留下來還是離開。相較于前三個模型，這兩個模型考慮了顧客購買可能性，將顧客購買行為的不確定性結合到測量過程中，不易觀測的行為得以顯現，測量結果更為精確，更加符合實際情況。以上這類模型所使用的數據可靠、具體、詳細，企業根據模型測量結果，將資源進行分配，針對不同顧客制定不同營銷方案，體現個性化，實現企業價值最大化。但是這類模型存在以下缺點：首先，缺乏與競爭企業的交易信息，沒有模擬競爭的影響，所得測量結果存在偏差；另外，該類模型需要大量的個人信息數據，數據不詳細會導致測量偏差，這就要求企業需擁有較成熟的數據庫技術，這對于規模較小的企業來說很有難度。第二類是顧客群分析模型。此類模型可以為顧客終身價值計算提供數據。Pareto/NBD模型是這一類模型的代表。Schmittlein和Peterson（1994）還提出了Pareto/NBD模型參數的合適的估計方法。此類模型是在第一類模型的基礎上建立的顧客群模型，所用的數據也是來自企業內部的數據庫，只是將具體參數擴大到群體，以整體來進行測量。這類模型考慮了顧客購買行為的不確定性，在測量過程中首先測量整個顧客群的過去購買行為，以此推出下個時期顧客購買的可能性，這樣使測量更加符合實際情況。第三類是CLV規范模型。主要是通過調查數據來計算顧客資產的模型。這類模型的優點是，它不需要復雜數據庫中的數據和建模技術，這對于缺乏數據的小型企業更有意義。這類模型均很好地模擬了競爭的影響，測量結果的準確度大大提高。此外，企業通過此類模型可以明確顧客資產驅動要素的重要性，資源配制得以優化。目前對基于調查數據的模型應用最為廣泛，因為通過使用調查數據建立的模型新穎、全面、真實，比較符合學術研究人員的不同要求。但是調查數據的隨機性特點，可能使樣本數據的質量易受到多方因素影響，在數據收集完成后，尚需對這些因素進行處理，增加了研究工作量。對上述測量模型比較分析，Rust等人的營銷收益模型是最佳的，雖然仍存在諸多局限，但它已在顧客資產測量方面做出了巨大貢獻，原因有三點：首先，營銷收益模型考慮現有顧客和潛在顧客的期望終生價值的同時，考慮了顧客的“獲得”和“保留”。在計算凈獲利時，使得顧客獲得成本更加準確。其次，營銷收益模型進行了明確的模擬競爭和品牌轉換。再次，Rust等人在提出該模型時進行了實證研究，有詳細的統計過程，所用數據是穩定且無偏。最后，營銷收益模型根據購買次數折現，而不是根據時間折現，這對于某些需要長期經營獲利的行業來說更為合適。
四、顧客資產的增值
顧客資產增值是通過提升顧客獲利能力來實現的，企業將精力集中在傳遞顧客利益上，最終使企業的利潤（即顧客支付的資金與服務于顧客的成本之間的差值）全面增加。顧客資產獲利能力分析有效地指導了企業營銷策略的制定和實施，其成功之處就是可以確保企業能在獲取、保持與發展其目標顧客上實現資源的最優配置（即以最適當的投入獲取、保持和發展目標顧客）。國外學者對顧客資產增值的研究主要建立在兩大基礎上：首先是劃分顧客群，其次是確定顧客資產驅動要素。研究思路是：影響不同顧客群體的顧客資產驅動因素之間存在差異，針對不同顧客制定不同營銷策略，能夠使企業顧客資產增值的機會加大。國外學者Rust等（2000）通過對銀行業顧客的數據進行調查統計，技術分析后得出他們的顧客金字塔營銷理論模型在銀行業的適用性，顧客金字塔中不同層級的顧客在諸多方面存在差異。隨后，他們針對顧客金字塔模型的各個不同層級，通過價值、品牌和關系驅動要素的影響作用制定不同的營銷策略，把獲利能力差的顧客變成獲利能力強的顧客。在此基礎上，國內學者鄭浩、胡正明（2005）結合PhilipKotler對全方位營銷架構的論述，提出了顧客資產增值管理的實施模型，包括價值探索過程、價值創造過程和價值維系過程。探索過程是指顧客資產份額和顧客金字塔結構的確定過程，這是實施模型的基礎；創造過程是指價值資產、品牌資產的創造過程；維系過程是指維系資產的創造過程，然而此實施模型缺乏感知資產的創造過程，一些不易觀測的非購買行為未被考慮，顧客資產的測量可能不準確，從而影響企業制定切實的營銷策略。劉建新、陳雪陽（2005）提出顧客資產增值的實施策略—顧客范圍策略，主要通過加強價值權益、品牌權益和關系權益的開發和管理，提高顧客的獲得率和顧客增值購買率。近年來學者們開始嘗試新的研究思路，希望通過改進顧客資產測量模型來實現顧客資產增值。邵景波等（2009）以移動通信企業的顧客資產提升為例，利用四維驅動顧客資產測量模型先確定了影響顧客資產的各亞驅動要素的權重因子系數，隨后進行了定性分析，提出企業顧客資產的相關提升策略，為顧客資產增值研究提供了新的研究思路。顧客資產增值的研究中，學者們對顧客群劃分的結果雖然有多種，但基本都是以顧客的盈利能力為劃分標準，而在確定顧客資產的驅動因素時，存在不同的界定方法，這使得學者所做的實證分析數據來源標準不一，一定程度上缺乏信度，在這一點上仍有待學術界深入探索，形成歸于統一的方法。
五、結論
通過上述對已有研究的歸納、分析，顧客資產管理研究應從以下方面進行拓展和深入。
1.在會計分錄下對顧客資產加以衡量,增強模型的可操作性。
研究學者們認為與會計分錄下的其他有形資產相比，顧客資產可以在未來較長的時間為企業帶來豐厚的經濟利益，但是顧客資產具有一定的不確定性、無形性等特殊性質。目前學者們對于顧客資產的研究，仍只停留在理論模型和概念上的認識，可操作性的模型甚少。且大部分研究主要針對過去靜態地去考慮顧客的經濟獲利能力，忽略了動態因素對它的影響。因此，要真正的在會計分錄下對顧客資產加以衡量，即結合實際，對測量模型的假設和相關參數予以修正，使其準確反映顧客資產的價值，最終將顧客資產納入會計核算系統中，進行資產平衡運算。
2.基于顧客資產視角的企業動態能力可以提升顧客資產價值。
無數事實證明顧客資產與企業價值之間存在著內在聯系，企業應將吸引、維系顧客的相關活動與提升企業競爭力聯系起來，將企業的核心競爭能力與顧客資產的管理聯系。已有的研究通過對顧客資產的驅動要素模型的改進，對提升顧客資產價值進而增強企業競爭力起到了一定作用。但是，靜態的組織能力已經不能保證企業可以獲得持續較高的顧客資產，必須開發動態能力，才能應對競爭環境下顧客資產價值提升。顧客資產視角的企業動態能力影響企業核心競爭力，進而影響顧客資產的價值資產、品牌資產、關系資產以及感知資產。
3.企業營銷活動促進顧客資產形成。
【關鍵詞】公允價值；優越性；不利因素
一、公允價值的涵義
國際會計準則委員會將公允價值界定為熟悉情況和自愿的雙方在一項公平交易中，能夠將一項資產進行交換或將一項負債進行結算的金額。我國會計準則制定機構將公允價值定義為在公平交易中，熟悉情況的交易雙方自愿進行資產交換或負債清償的金額，并在《企業會計準則—非貨幣易指南》中對非貨幣易中公允價值的確定原則做出了如下規定：如果該資產存在活躍市場，則該資產的市價即為其公允價值；如果該資產不存在活躍市場，則該資產的公允價值應比照相關類似資產的市價確定；如果該資產及其相關類似資產均不存在活躍市場，則該資產的公允價值可依據其未來可以產生的現金流量及適當的貼現率計算的現值來評估確定。
從這個定義我們可以看出，公允價值的運用需要三個前提條件：完全的市場經濟、公平交易、持續經營。
二、公允價值的優越性
我國新頒布的會計準則引入公允價值計量，主要是因為公允價值計量與傳統的歷史成本計量相比，有以下幾點優越性：
（一）與市場經濟緊密結合，便于會計的國際協調
公允價值所強調的是交易與事項中蘊含的產權契約關系。而在市場經濟環境中，這種產權契約關系又必須遵守等價交換的原則。公允價值恰恰能夠體現這種等價交換的原則。因此，以公允價值為計量基礎可以看成是會計計量的回歸。正因如此，公允價值一經提出，就受到世界各國會計界的重視，并且逐步形成了一種世界性的變化趨勢，便于會計的國際協調。我國新頒布的會計準則引入公允價值計量，正是這一點的體現。
（二）能夠反映企業真實的財務狀況和經營成果
采用歷史成本計量，盡管都采用貨幣為計量單位，但是計量的屬性卻不配比。收入是按現行市價計量，而成本和費用卻是按照歷史成本來計量，這樣計算出來的收入缺乏準確性和可比性，會出現收入超分配或者虛利實分的現象。運用公允價值來計量，收入、成本和費用都采用公允價值，使得計量屬性符合配比原則，又保證了會計信息的真實性，有利于真實反映企業的財務狀況，正確評價企業的經營成果。
（三）有利于維持的經營能力
企業要使經營持續不斷地經營下去，必須使生產過程中耗費的生產能力得以補償，以維持簡單再生產和擴大再生產的需要。如果采用歷史成本來計量在生產過程中的能力耗費，在物價上漲的經濟環境中，相同的金額卻不能購回與原來相等規模的生產能力，企業的實際生產能力將會萎縮。運用公允價值來計量，即是按照現行市價或者未來現金流量的現值來計量生產能力，即使在物價上漲的經濟環境中，相同的金額也能購回與原來相等規模的生產能力，使企業的經營在正常的狀態下持續下去。
（四）能夠適應新業務的需要
從目前會計界所遇到的會計計量難題來看，衍生金融工具會計問題、人力資源會計問題、環境會計問題、網絡會計問題等，在計量基礎上所共同指向的應是公允價值計量基礎。當然，作為一項基本的會計計量基礎，只能起到一種導向作用，并不能代替具體計量方法的研究。正因為如此，在以后相當長的歷史階段中，公允價值計量基礎應該能夠適應各種經濟發展變化對會計計量的需要。
三、我國運用公允價值計量的不利因素
公允價值計量盡管有上述諸多優越性，但是在我國運用公允價值的大環境尚未全面形成，運用公允價值還有諸多不利因素：
（一）公允價值的理論體系尚未完善
公允價值的理論體系尚未完善，許多問題還處于研究之中。對公允價值計量屬性的研究，現階段還處于一個正待研究的領域，至今尚未形成一個完整的理論體系。特別是對它的價值如何來進行確認與計量，因其在實務操作上對其價值的選擇很難克服人為因素影響。由于在理論上還不完善，使公允價值在會計實務上還是處于探索的過程。由于具體的價值確認的標準有許多，容易受人為的因素影響，致使會計信息可靠性較差。
（二）市場不活躍，缺乏公平價格的形成機構
市場不活躍，缺乏公平價格的形成機構對于絕大多數資產和負債而言，很難找到可以觀察到的市場價值。我國現在還處于市場經濟初級階段，各類要素市場的運作還不夠正規。中介機構尚難以真正獨立、客觀、公正地行使中介職能。還有一些中介機構缺乏誠信，對一些資產或負債的評估有失公允，資產評估的科學性還存在較大欠缺。
(下轉第63頁）
（上接第55頁）
（三）會計人員的素質跟不上經濟形式的發展
由于我國目前的市場化程度低，在公允價值的確定過程中，將未來現金流量按一定的折現率折算成現值計量，往往就成為估計相關價格即公允價值的最重要的技術手段。但因未來現金流量的金額、時點和貨幣的時間價值等等都是不確定的，會計人員的素質偏低，在計量的操作上往往難度很大，使公允價值計量的優勢難以發揮。
四、在我國推行公允價值運用的幾點建議
（一）完善公允價值的理論體系
借鑒國際會計的研究成果，曾為我國公允價值的會計理論研究打下了良好的基礎。目前，對公允價值計量屬性的研究要注重理論體系的健全，并將健全的理論在我國全面推廣與運用，才能促進解決運用中出現的難題。
（二）改善公允價值計量運用的市場環境
1．加快市場經濟發展，完善市場體系。只有加快市場經濟的發展，促進完善的生產要素市場、資本市場和商品市場的建立，才能更好的確定商品成本和市價，從而獲得商品公允價值的信息。首先需要完善的是市場體系；在統一開放的市場體系和公平競爭的市場秩序下，價格是所有市場參與者在充分考慮了收益和風險之后所達成的共識。此時，價格才能成為真實的、準確的市場信號。其次要健全法律法規體系。完善的法律法規能夠規范人們的行為，為交易雙方公平交易提供一個廣闊的空間。完善法制環境，健全法律、法規對會計舞弊法律責任的規定和懲罰機制，盡力避免給那些利用公允價值進行會計舞弊者留下操縱的空隙。
2．大力發展獨立誠信的中介機構。當資產和負債的市場價格無法觀察到時，企業除了可以自行估計資產和負債的公允價值外，還可以借助獨立的中介機構對資產和負債進行評估。因此，以評估價值代表公允價值的可靠性和相關性主要取決于評估中介機構的獨立性和誠信。目前，我國的資產評估中介機構的獨立性和誠信都不理想。要改變這種情況，一方面需要我國管理中介機構的行業協會加強對其監管，制定理加嚴厲的措施對違規中介機構進行處罰；一方面需要政府培育公平的市場環境，促進中介機構之間的公平競爭。
3．加快我國市場經濟體系信息化的建設。一方面加大市場信息網絡化的建設力度，一方面企業在應用現代信息技術上也應加大力度，特別是會計電算化的建設和網絡化建設。只有這樣，才能實現會計部門與市場信息之間的網絡并行，加快對公允價值信息的及時收集和處理。
（三）全面提高會計人員的素質
要在我國全面地推廣公允價值計量屬性，歸根到底還要取決于會計人員素質的提高。首先，要從整體上來提高會計人員素質。會計人員在業務素質上要緊跟時代的步伐和形勢的發展，要不斷更新觀念，接受新的知識。其次，要加強對公允價值計量屬性的廣泛宣傳和對會計人員進行知識更新，使廣大會計人員能盡快地熟知公允價值計量屬性，同時并能盡快地掌握對其的具體運用。最后，會計準則制定者應經常與會計實踐工作人員保持溝通，及時解答他們在處理公允價值上遇到的現實難題。
【參考文獻】
[1]徐淼．公允價值在我國會計準則中的應用及前景分析[J]．生產力研究，2006，（3）．
[2]李惠．公允價值的應用分析[J]．山東行政學院、山東省經濟管理干部學院學報，2006，（8）．
[關鍵詞]企業人力資源價值鏈管理
隨著全球經濟一體化趨勢的加強和技術進步，現代企業管理理論和實踐正在經歷一場深刻的革命。在這場變革中，企業管理思想的變化突出地反映在四個方面：由過程管理向戰略管理轉變，由內向管理向外向管理轉變，由產品市場管理向價值管理轉變，由行為管理向文化管理轉變。顯然，企業戰略管理構成這場變革的中心。由此，以價值鏈為分析工具旨在獲取競爭優勢的戰略管理模式——價值鏈管理，重新成為一種認識和看待現代企業管理的有效工具。本文借助于價值鏈管理的思想和方法，擬就人力資源管理實行價值鏈管理的相關問題進行初步探討。
一、企業人力資源價值鏈管理的形成與發展
就企業管理的整體活動而言，人力資源管理系統構成企業整體價值鏈環節中的重要一環。僅就人力資源管理子系統，其內部的諸多系統同樣符合價值鏈管理的要求，人力資源管理系統的價值鏈管理對于整個企業組織的價值鏈管理具有特別的意義。人力資源管理子系統實施價值鏈管理既是企業價值鏈管理的一般性要求，同時還是人力資源管理子系統自身優化配置的內在要求。
最先進行人力資源價值鏈研究的是德爾和瑞維斯(DyerandReeves，1995)。德爾和瑞維斯在對組織績效進行測量的方法研究中發現，組織績效的產出實際上代表了一個因果關系，即人力資源實踐影響雇員產出，雇員產出繼而影響組織產出，組織產出又會影響財務產出，最終導致公司市場產出的變化。在此分析的基礎上他們提出了早期的人力資源價值鏈模型。繼德爾和瑞維斯之后，許多學者也提出了相關的人力資源價值鏈模型，這其中最具代表性的是貝克和胡塞利(BeckerandHuselid，1998)，該模型認為：商業戰略(經營戰略)驅動人力資源系統的設計，影響雇員的行為，進而提高組織的運營績效，最終導致公司市場價值的提升。我國一些學者也對人力資源價值鏈進行了研究，主流的觀點認為：價值創造、價值評價和價值分配構成了人力資源管理的價值體系。企業人力資源管理體系的建立應圍繞這三方面構成的價值鏈來構建。也就是說全力創造價值、科學評價價值、合理分配價值及其三者的閉合循環，是企業人力資源管理體系的核心與重點。
二、企業人力資源價值鏈管理的內涵
一些學者已經對人力資源價值鏈的概念做出界定，如認為人力資源價值鏈(HRValueChain)是導致較高組織績效的一系列相關產出活動所組成的價值增值過程等。從對企業價值鏈管理的角度看，這些認識要么比較模糊，要么過于具體，容易造成理解上的歧異，因此，這里有必要對企業人力資源價值鏈管理的基本內涵做如下界定：
企業人力資源價值鏈管理將企業人力資源的業務過程看成一條價值鏈，具體地說，就是將企業的基于戰略的人力資源規劃系統、基于素質模型的潛能評價系統、基于任職資格的職業化行為評價系統、基于KPI指標的考核系統、基于業績與能力的薪酬分配系統、基于職業生涯的培訓開發系統等方方面面的資源有機地整合起來，做好計劃、協調、監督和控制等各個環節的工作，使它們形成相互關聯的整體。真正按照“鏈”的特征實施企業的人力資源業務流程，使得各個環節既相互關聯，又具有自組織和自適應能力，使企業的人力資源管理機制、人力資源管理制度、人力資源管理流程、人力資源管理技術系統形成一條珍珠項鏈般的價值鏈。
企業人力資源價值鏈分析的基礎是價值，而不是成本；企業人力資源價值鏈是由各種企業人力資源價值活動構成的，即由基本增值活動和輔增值活動構成；企業人力資源價值鏈體現在價值系統的更廣泛的一連串活動之中；一條基本人力資源價值鏈可以進行再分解；企業人力資源價值鏈的各環節之間是相互關聯、相互影響的；在同一產業中，不同的企業具有不同的企業人力資源價值鏈，對于同一個企業而言，在不同的發展時期，會有不同的企業人力資源價值鏈。
雖然理論界關于人力資源管理價值鏈體系的認識漸趨一致，但對于如何具體運用價值鏈分析工具建立價值創造、價值評價、價值分配的人力資源價值鏈體系仍是一項艱難的任務。
人力資源價值鏈管理的基本內容包括三個主要環節，第一個環節是價值創造，價值創造環節強調的是各生產要素在企業中的貢獻大小。第二個環節是價值評價，這一體系包括個性特質評價、職業行為能力評價和關鍵業績指標考核。企業先要根據不同時期的戰略目標和管理重點制定出某一段時期（如某一年度）的關鍵業績指標系統。這一指標系統的確立應當是經過對企業成功的關鍵要素及重點業務進行分析、研究后確定關鍵業績指標的項目，進而確定這些項目的測量標準。第三個環節是價值分配。價值分配環節最重要的是企業薪酬體系的設計。
從激勵的角度看，人力資源價值鏈的三個環節具有環環相扣的內在聯系，可以說，激勵的依據是價值評價，激勵的手段是價值分配，而激勵的目的在于使企業價值的創造者發揮主動性和創造力，從而為企業帶來更多的利益。
企業收益分配的依據是各生產要素在產業中的貢獻大小。人力資源參與企業收益分配的依據是人力資源價值，就是要確定人力資源在企業產出中的貢獻大小。因而，人力資源價值評估，首先應以勞動與資本在生產中的關系人手，確定其比例關系。從而，在對企業整體創利評估的基礎上，以產出途徑有效剝離出人力資源對企業做出的貢獻作為人力資源的價值。最后，在人力資源總體價值中再分配個體和群體之間的價值。
三、企業人力資源價值鏈管理的關鍵
從上可知，人力資源管理系統實施價值鏈管理，關鍵在于建立起科學的價值評估體系和價值分配體系，才能形成有效的激勵機制，從而推動企業員工，特別是企業家和知識創新者為企業創造更多的價值。
進一步看，開展企業人力資源價值評估研究的現實意義在于：可以使企業注意到人力資源作為一個整體，作為企業資產的價值問題；可以使企業更準確地進行資產價值評估，可以使企業信用評價中對人力資源的評估更具科學性，可以用于企業工資總額的確定、企業員工的吸納和企業人力資源開發，還可以用于解決勞動糾紛，尤其是能為確定員工離職賠償等問題提供依據；目前我國普遍存在對人才尤其是企業家管理才能的輕視與低估，這必然導致各種灰色、黑色成本在內的高昂的企業運行成本，從而必將致企業于十分危險的境地，開展企業人力資源價值評估有助于保護資產完整、維護人才合法權益；有利于企業人才戰略的實施。只有企業從資產價值角度對人力資源加以重視，才有可能使人才戰略真正得以成功實施。
如何尋找一種科學、有效、方便地對企業人力資源價值進行判斷的方法，并在此基礎上研究企業的人才戰略成為現代企業進一步發展面臨的突出問題。完整的企業人力資源價值評估包括人力資源個體價值評估和群體價值評估兩大方面。
對于個體人力資源價值的研究，國外一些學者先后提出了一系列用于評價個體價值的計量模型。如馬克思的勞動價值論，認為工資就是勞動力價值或價格的體現；在此基礎上，有些學者提出了以成本為基礎來計量人力資源價值的方法，即歷史成本法和重置成本法；美國的喬治．H．赫曼森提出了未來工資折現法；巴魯克．列夫和阿巴．施瓦茨提出了未來收入折現法；弗蘭霍爾茨提出了隨機報酬法；赫奇曼和瓊斯提出了內部競價法等個人價值計量模型。對于這些計量模型，都存在其合理的一面，但也都各自存在明顯的不足。對于人力資源個體價值評估，必須嚴格界定評估范圍，并以此為基礎選擇適宜的評估標準和評估方法體系。
這里以企業家為例就人力資源個體價值評估的方法加以分析：
(1)市場價格法。市場價格法是指在企業家或經理市場上找到目前受雇企業家能力相同或相近的人作為參照物來評估企業家價值的一種方法。目前，由于我國人才市場尚不成熟，因此，目前采用市場價格法尚缺乏現實基礎。但市場價格法具有評估角度和評估途徑直接，評估過程直觀，評估數據直接取材于市場，評估結果說服力強等特點。隨著公開、透明、活躍和富有效率的人才市場的形成，市場價格法將得到更為廣泛的運用。
（2）收益現值法。收益現值法就是將企業家置于特定的企業中，把企業家預期留在既定組織的時間內為該組織創造的一系列未來經濟收益的現值確認為企業家價值。而企業家對該組織創造的未來經濟收益可根據企業在持續經營的前提下產生的預期收益，引進分配系數來計算。
企業人力資源群體指企業整體的人力資源，既包括企業家，也包括企業的全部員工。對人力資源群體價值的評估方法選擇不同，其評估結果也各不相同。
（1）歷史成本法。歷史成本法比較客觀，簡單易行。但歷史成本法只將相當于人力資源自身消耗的那部分價值確認為評估價值，導致低估企業的人力資源價值。因此，歷史成本法不宜作為評估人力資源價值的科學方法，企業對人力資源的投入成本只能作為評估參考。
（2）商譽法。這種方法要求把企業超過行業平均利潤的一部分或全部看成是人力資源的貢獻，作為人力資源價值的基礎，這部分超額收益通過資本化程序被確認為企業人力資源群體價值。但是，只有在企業有超額利潤時，人力資源才有價值。如果企業的實際利潤等于或低于行業平均利潤，或當企業存在負商譽時，人力資源就沒有價值或為負值，這顯然不夠科學。
（3）收益現值法。采用此法對企業人力資源群體價值進行評估的模型與個體價值評估模型基本一致。
四、結論
綜合以上分析，可以得出如下結論：
1.人力資源管理系統實施價值鏈管理既是企業價值鏈管理的一般性要求，同時還是人力資源管理系統自身優化配置的內在要求，從某種意義上看，價值鏈管理便構成了人力資源管理的核心。
2.人力資源管理系統實施價值鏈管理，關鍵在于鍛造好企業的“價值鏈”，只有建立起科學的價值評估體系和價值分配體系，才能形成有效的激勵機制，從而推動企業員工，特別是企業家和知識創新者為企業創造更多的價值。
1資料與方法
1.1一般資料
選取某院2013年12月～2014年12月收治的患有內科疾病的患者80例作為研究對象，并平均分為兩組，各40例。80例患者中男48例，女32例，年齡20～47歲，平均年齡30歲。兩組患者在性別、年齡以及情況上對比，差異無統計學意義（P＞0.05）。
1.2方法
在對患者治療期間，實驗組以及對照組均需要采取傳統的護理措施，但試驗組應該在實施傳統護理措施的基礎之上加以風險管理措施，在對兩組患者護理一定時間之后，采取一定的標準對兩組的護理效果進行比較。風險管理的內容有很多，實驗組必須做好風險管理的各項工作，在對實驗組進行風險管理的過程中要注重以下幾部分的風險管理內容。
1.2.1對于護理和治療過程中所需要的醫療器械以及相關藥品必須定期檢查，保證醫療設備隨時處于能夠工作的狀態以及急救藥物都能夠被應用。
1.2.2在風險管理過程中要妥善處理好醫患關系，醫護人員要及時的和患者以及其家屬進行溝通，盡可能的避免雙方產生沖突。對于患者的病情狀況以及用藥狀況應該及時和和其患者進行通報，把患者用藥后可能出現的副作用以及不良情況及時的告知家屬。另外護理人員在對患者進行護理的過程中要充分的尊重患者，盡量少做或者不做某些可能對患者的心理產生消極影響的事情，為患者積極的面對治療創造條件。
1.2.3加強對內科護理制度的完善和規范，要想實現對內科護理的風險管理，相關部門就必須對內科護理人員的行為規范以及相關的護理流程進行明確，并對其給予一定的制度保障，從而最大程度上降低護理人員在對患者進行內科護理過程中產生風險的幾率，使得護理人員的護理水平以及護理效果得以進一步提升。
1.2.4在實驗組進行風險管理的過程中還要加強對風險評估制度的落實。所謂的風險評估制度就是對患者在護理過程所存在的風險系數進行評估，這個評估的進行要充分結合患者自身的條件，對于某些存在墜床或者跌傷風險的患者在護理時應該加以重點的關注。另外為了把相關風險降到最低，在患者入院后，相關的護理人員應該及時的對所存在的風險向患者進行宣講，盡可能的讓患者能夠從自身減少護理風險所產生的可能性。在對患者的風險評估完成之后，護理人員應該根據風險評估的結果及時的對患者采取相關的風險預防措施，加強對重點風險對象的關注程度，護理小組應該根據患者病況的不同制定出相關的應急措施，加強應急方案的制定，最大程度的保證在風險出現之后，護理人員能夠及時有效的采取措施，降低醫療風險事件的發生。
1.3評價標準
對于患者的風險評估標準依據護理小組對于患者自身情況的考核情況為基礎進行打分。不同級別的護理風險應該被打以不同的分數。在對患者進行護理過程中所存在的風險可以分為直接風險和間接風險兩種，前者主要包括因為醫護人員的操作不當所導致患者產生的風險，像給藥錯誤、輸液反應等。后者主要包括由于患者以及家屬的操作不當而導致的風險，譬如摔傷、財務丟失等。
1.4統計學方法
在本次研究中所有數據的處理以及分析均采用SPSS13.0統計學軟件，以P＜0.05為差異有統計學意義。
2結果
在對兩組患者進行護理治療一段時間之后，對照組發生風險事件總共有8例，其中有3例患者出現輸液反應，有2例患者在治療過程中出現了不同程度的摔傷，有2例患者出現財務丟失的情況，有1例患者出現給藥事故，總的風險發生率為20%。實驗組發生風險事件2例，其中有1例患者出現了輸液反應，有1例患者出現了摔傷，總的風險發生率為5%。
3討論
目前，從資金來源、內部使用和內外部聯合控制三個維度來看，高校財務價值鏈主要包括資金籌集價值鏈、資金運用價值鏈和資金調控價值鏈。1、資金籌集價值鏈，也可稱為財務籌集價值鏈資金籌集是企業財務管理中一項最基本的管理內容，籌資決策要求確定最佳資本結構，選擇最合適的籌資方式，并在風險和成本之間權衡得失。與企業相比，高校的籌資渠道主要有事業收入、贈與、銀行貸款三種方式。由于目前招生規模的迅速增長，大部分高校通過舉債投入資金，從而在財務杠桿作用下放大效益，獲得快速發展時機，但財務杠桿是把雙刃劍，它同時也給高校帶來舉債不當、凈資產潛虧的風險。所以在資金籌集財務價值鏈環節，高校要加大財務審核分析力度，對償債各項指標和成本風險進行謹慎分析論證，合理控制貸款規模，確保不超過自身的償債能力。2、資金運用價值鏈，也稱為財務運用價值鏈它主要立足于高校內部對資金的合理使用分配上，要求高校在教學、管理、科研、后勤服務等方面，結合財務資源的投入消耗，開展成本分析，控制成本驅動因素，盡可能在定量分析基礎上使財務決策科學化，減少主觀失誤，合理調配資金流向。特別在經營風險和投資風險方面更要求有科學的管理模式，充分論證其可行性和合理性，力求做好預測和決策，合理運用資金的流動性，提高財務資金流向的配置，避免資源浪費，以降低財務風險，提高收益。3、資金調控價值鏈，也稱為財務控制價值鏈它著眼于資金監控角度，是聯結各項財務活動的樞紐，要求高校強化內外部審計制度，嚴格控制資金流的管理，保證專款專用，信息公開。資金調控價值鏈主要通過高校預算管理實現，要嚴格執行預算，盡可能減小預算調整范圍，能有效降低資金籌措的風險。
二、基于價值鏈的高校財務管理運行構想
根據上述分析，基于價值鏈的高校財務管理，是收集、加工、存儲、提供并利用價值信息，實施對高校價值鏈的管理，需要形成一個良性流動的長效機制，要求相關各部門的緊密結合，進而提高高校的競爭力，一般而言需要以下幾個方面的運行保障：
(一)加強高校預算編制制度
立足資金使用全過程，針對不同的項目，靈活采用增量預算、滾動預算、定期預算等方法進行成本效益分析，并實施項目跟蹤管理，對預算偏差較大的項目進行及時糾正，保障資金鏈上游的財務高效有序運行。
(二)建立健全高校內部審計制度
傳統財務會計僅局限于各個部門內部的財務審核，更多的風險由財務部門承擔，若引入價值鏈管理模式，各職能部門則都成為高校價值活動的主體，僅靠財務部門監控不夠，此時高校應建立專門內部審計組織，對價值活動進行全程監控，把握重點進行全面審計，防范并降低財務風險。
(三)建立現代財務管理信息系統
高校財務管理引入價值鏈模式實質上是對高校價值信息的收集及其深層次關系的研究，需要的信息不再局限于財務部門，而是將分布于各部門的數據整合為一套相互聯系的價值指標管理體系，所以高校應首先實現校內各部門的信息共享；其次，引入智能化的財務軟件進行財務信息的收集、處理和披露，保證學校各部門及時調取和使用數據，為決策提供最佳依據；第三，利用網絡優勢保證財務信息公開，并直接對高校外部財務信息進行收集，雙向利用數據，實現資源的優化配置，建立實時、準確和暢通財務信息共享網絡。
(四)合理設計財務資源投入效益進行模塊化管理
河南省各地農村信用社提出了“客戶就是市場，市場就是導向”的經營理念，也開始認識到了客戶價值的重要性，著手嘗試了一些加強客戶關系管理的具體措施，比如為鞏固和發展優質客戶群體，優化個人業務客戶結構，規范向個人業務優質客戶提供針對性強、條件優惠、區別對待的不同內容和方式的服務，從而提升個人業務的市場競爭能力，全面促進個人業務的持續、健康發展。但是，目前河南省農村信用社個人業務客戶價值的研究與應用還僅僅處于起步階段，河南省農村信用社個人業務客戶價值管理體系還遠遠沒有建立，各地市農村信用社在強化客戶管理方面還有這樣那樣的問題，這些制約提升客戶關系的問題亟待解決。第一，各地農村信用社不是一級法人管理體制，客戶信息沒有進行集中統一有效管理。第二，不重視客戶重要信息的挖掘和分析。第三，沒有建立以顧客價值為核心指標的評價營銷體系。第四，對客戶服務不到位。第五，高端客戶占比較低。以上問題的存在，影響了全省農村信用社個人業務的發展，制約了全省農村信用社提升個人客戶終身價值的能力。
二、農村信用社客戶價值管理的對策
（一）全面提升個人業務客戶價值
追求效益是企業的永恒主題。河南省農村信用社要想在激烈的同業競爭中立于不敗之地，必須在強化營銷管理提升發展的質量和效益上下功夫。一是著力提升收入水平。針對個人業務客戶不同的價值和貢獻度，制訂行之有效、針對性強的營銷戰略。二是全面降低管理成本。制訂壓縮開支的各項措施，全面推行預算管理，從嚴控制業務招待等費用，降低管理性開支，從嚴控制工資增長水平，確保費用的增長幅度低于收入的增長幅度。通過增收節支，全面提升全省農村信用社的效益水平。
（二）大力開發優質目標客戶
客戶資源是農村信用社個人業務的生命線，農村信用社只有明晰科學的發展思路、堅持正確的發展方向才能在激烈的競爭中確保基業長青。河南省農村信用社的巨大優勢是網點眾多、客戶眾多，要在鎖定已有優質客戶的前提下，把大量潛在的優質客戶作為需要重點拓展的目標客戶群，要把保持優質客戶、發展優質客戶作為河南省農村信用社個人業務工作的重中之重。
（三）切實夯實基礎工程
農村信用社的核心競爭力，來自農信社的產品和服務，源于農信社的特色和人員。作為農村信用社，打造一支高素質的員工隊伍，搭建起科學合理的銷售服務平臺至為重要。人才是促進發展的第一因素，農村信用社尤其要強化營銷人才的引進與培養。要在各級農村信用社全面推行客戶經理制，建立以客戶經理為紐帶、以其他服務人員為補充的個人業務客戶經理隊伍，通過提升個人業務客戶經理的素質能力和服務水平，進而建立一支優秀的農村信用社個人業務客戶經理隊伍。
（四）不斷加快創新步伐
創新是農村信用社取得競爭優勢的關鍵所在。要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，農村信用社必須在產品、服務、體制機制等方面進行全方位的創新。
1.在產品創新方面，農村信用社應逐步從提供傳統的批量規模業務，向提供個性化的產品與服務轉變。
2.在服務創新方面，建立完備的客戶信息系統平臺，細分客戶層次，對不同層次的客戶給予不同的獎勵方案，提供有針對性的、差別化的產品和服務，從大眾化服務向個性化服務轉變，可以根據客戶的金融資產情況進行客戶市場細分，將服務對象分為多個層次。
關鍵詞：價值工程價值分析冷熱源
1問題的提出
隨著我國改革開放的迅速發展，空調技術日新月異，尤其是市場經濟促使空調設備得到了空前的發展，各種新技術、新設備層出不窮。具體到空調冷熱源系統，各種型式的電制冷機組、溴化鋰吸收式機組、熱泵機組、蓄冷設備等，品種繁多，各有特色。設計人員在決定制冷站冷熱源方案時，有了更多選擇余地。但霧里看花，何種方案技術經濟性最優，讓人日感困惑。各設備廠家力爭市場，在推銷自己的產品的同時，也提供一些產品技術經濟比較資料，但往往是各持一端，僅可參考，不足為據。采用價值分析的方法，客觀、全面、直觀地綜合評價各種方案的技術經濟性，以輔助設計人員及用戶決策，顯然是很有益處的。
2價值工程原理
價值工程，是運用集體智慧和有組織的活動，著重對產品進行功能分析，使之以最低的成本，可靠地實現產品必要的功能，從而提高產品價值的一套科學的技術經濟分析方案。這里的價值(V)是功能(F)和實現這一功能所耗費的成本(C)的比值，即V=F/C。
設計方案及依據這一方案建成的工程可以看成一種產品，它有自己的功能和成本。可以對其進行功能分析和成本分析，不同的方案達到的功能和造價各不相同，何種方案價值最高，即具有最佳的功(功能)價(造價)比，可以利用價值工程進行判斷。
對空調制冷站冷熱源方案進行功能分析、成本分析，計算不同方案的價值指數(Vi)，取其最大值為最佳方案，正是本文用以優化及抉擇冷熱源方案的方法。以下以一具體工程實例來論述這一方法。
該實例為長沙某工程制冷站，要求供冷量2326kW，供熱量1395kW。現對如下3種方案進行價值分析，以確定最佳方案：
方案1：采用風冷熱泵機組。
方案2：采用水冷離心式冷水機組供冷，燃油熱水機組供熱。
方案3：采用溴化鋰直燃機。
3功能分析及功能指數的計算
功能是對象能夠滿足某種要求的一種屬性。就冷熱源方案進行功能分析，其功能可大致歸納為：①使用安全、可靠(即安全、可靠地提供滿足工程要求的冷量、熱量)。②機房面積省(即方案中設備所占面積節省)。③運行費用低。④使用壽命長。⑤便于維護管理。⑥環保效果好。
顯然上述6種功能，其重要性不可相提并論，于是引出一功能重要度系數(fi)的概念，即各功能對總功能指數影響的權重。本文對fi值的確定采用4分制一對一比較打分法，兩功能相比較，重要的一方可得3～4分，另一方則得1～0分；兩功能重要性相當，則各得2分。各功能累計得分為si，功能重要度系數，計算結果見表1。
表1功能重要度系數(fi)計算(4分制)功能
一對一比較打分
累計得分
si
功能重要
度系數
fi
使用安
全可靠
機房面
積省
運行費
用低
使用壽
命長
便于維
護管理
環保效
果好
使用安全可靠
-
3
3
3
3
3
15
0.250
機房面積省
1
-
3
3
3
3
13
0.217
運行費用低
1
1
-
3
3
3
11
0.183
使用壽命長
1
1
1
-
3
3
9
0.150
便于維護管理
1
1
1
1
-
3
7
0.117
環保效果好
1
1
1
1
1
-
5
0.083
總計
60
1.000
各功能評分(ti)采用10分制。某方案該項功能最佳得分10分，其余兩方案對比該方案打分。例如：功能“運行費用低”一項，先計算3方案每kW冷量運行費用(取電價：0.81元/kWh，油價：2.20元/kg)，得方案1：0.51元/kW；方案2：0.41元/kW；方案3：0.47元/kW。則方案2得10分，方案1得分為(0.41/0.51×10=)8分，方案3為9分。
某方案累計功能得分Ti=fiti，功能評價系數，計算結果見表2。限于篇幅，其它各功能打分原則不再細述。
表2功能得分與功能評價系數(Fi)計算(10分制)評價對象
各功能及其重要度系數
功能
累計得分
Ti
功能
評價系數
Fi
使用安
全可靠
機房面
積省
運行費
用低
使用壽
命長
便于維
護管理
環保效
果好
0.250
0.217
0.183
0.150
0.117
0.083
評分/得分
評分/得分
評分/得分
評分/得分
評分/得分
評分/得分
方案1
10/2.500
10/2.170
8/1.464
10/1.500
10/1.170
10/0.830
9.634
0.41
方案2
10/2.500
2/0.434
10/1.830
10/1.500
7/0.819
8/0.664
7.746
0.30
方案3
10/2.500
3/0.651
9/1.647
8/1.200
7/0.890
7/0.581
7.469
0.29
4成本分析及成本指數計算
各方案成本Bi=主要設備費+變配電設備費。
3種方案的主要設備見表3～5。變配電設備費計算中，取單價為830元/kVA，功率因數為0.85。
表3方案1主要設備設備名稱
主要技術參數
單價/萬元/臺
臺數
總價/萬元
功率/kW
風冷熱泵
機組
Q=1257kW
194
2
388
364.7×2
冷凍水泵
L=200m3/h
H=32m
1.58
2
4.74
30×2
合計
392.74
789.4
表4方案2主要設備設備名稱
主要技術參數
單價/萬元/臺
臺數
總價/萬元
功率/kW
離心式水冷
冷水機組
Q=1225kW
108
2
216
239×2
冷凍水泵
L=200m3/h
H=32m
1.58
3
4.74
30×2
冷卻塔
Δt=5℃
L=300m3/h
9.45
2
18.90
7.5×2
冷卻水泵
L=320m3/h
H=24m
2.16
3
6.48
37×2
燃油熱水機組
Q=1395.6kW
34.6
1
3
(耗油132kg/h)
供油裝置
油箱1m3
油罐10m3
1套
15
冷卻水系統
管道、配件
5
合計
310.72
627
表5方案3主要設備設備名稱
主要技術參數
單價/萬元/臺
臺數
總價/萬元
功率/kW
溴化鋰直燃
機
Q=1163kW
149.3
2
298.6
11.4×2
(耗油88kg/h×2)
冷凍水泵
L=200m3/h
H=32m
1.58
3
4.74
30×2
冷卻塔
Δt=6℃
L=350m3/h
13.29
2
26.58
11×2
冷卻水泵
L=352m3/h
H=28m
2.31
3
6.93
45×2
供油裝置
油箱1m3
油罐15m3
1套
15
儲液罐
6
冷卻水系統
管道、配件
5
合計
372.85
194.8
各方案成本Bi和成本指數Ci計算結果見表6。成本指數
表6成本Bi和成本指數Ci計算主要設備費
/萬元
變配電設備
費/萬元
合計
(Bi)/萬元
成本指數
Ci
方案1
392.74
77.08
469.82
0.38
方案2
310.72
61.22
371.94
0.30
方案3
372.85
19.02
391.87
0.32
5價值指數Vi計算及方案評價
各方案價值指數計算結果見表7。價值指數。
表7價值指數計算計算項目
功能指數Fi
成本指數Ci
價值指數Vi
方案1
0.41
0.38
1.08
方案2
0.30
0.30
1.00
方案3
0.29
0.32
0.91
從表7看出，V1>V2>V3，可認為最佳方案為方案1。
6結論
①價值分析用于方案評價，全面、直觀，其優越性顯而易見。
②功能分析、成本分析所列各項，應力求全面，避免錯漏。
③價值分析時費用項與功能項可互換。例如：運行費用低一項，本文列為功能項，如能準確算出全年運行費用，考慮一定年限折現，打入成本項，則更為合理。
④價值分析須群策群力，運用集體智慧，以使各項參數更準確。
⑤應用價值分析應堅持具體問題具體分析的原則。本文對3種方案的分析結果，沒有普遍性，方案的功能指數、成本指數因時因地因工程而異，但價值分析的方法卻普遍適用。
7參考文獻
1譚浩邦，楊明.新編價值工程.
2逯勝利.兩功能溴化鋰吸收式直燃機與電動壓縮式冷水機組的經濟性分析比較.暖通空調，1997，27(增刊).
3龍惟定.上海地區幾種空調冷熱源的比較研究.暖通空調，1996，26(5).
4陶新偉.某娛樂中心冷凍站設計方案技術經濟比較.暖通空調，1996，26(5).
（一）重組業務流程
實施價值鏈資金管理需要進行的前期工作是分析、重組業務流程，改變傳統塔式組織管理結構、峰頂式業務流程是重組要改變的實質內容。重組后的業務流程應該以作業流程為中心，重新組建的管理結構應該具有扁平化特征，扁平化管理模式能更好的使員工融入到企業管理中，使企業內部各層級的交流沒有阻礙，信息交互更為順暢，流程也能更好的體現出靈活性及應變能力。重組業務流程行為的最終目的是滿意客戶的需求，在信息網絡技術的有力支持下，以改善業務流程為對象，重新思考企業目前的業務操作流程，多角度對流程效率進行評估，并進一步創造及設計，使企業的生產經營發生本質上的變化。企業要時刻牢記重組業務流程的關鍵詞，那就是完善性、根本性和徹底性，實施業務流程重組的關鍵點是建立起扁平化的組織結構。
（二）再造資金流程
資金實際上就是企業財產物資的貨幣化表現形式，企業生產經營活動中無論是籌資、采購、銷售、投資、利潤分配等環節均是以資金做為紐帶，可以資金像血液一樣貫穿滲透于企業生產經營的各個環節。價值鏈資金管理的關鍵點事重造資金管理流程，業務流的改變會帶動資金流會的變化，二者之間具有緊密的聯系。基于企業業務流程的改造使得企業整體運作流程更為流暢，各個業務環節的工作效率得到了大大的提升，這就在客觀上要求企業資金管理效率也必須有相應的提高，這樣企業的資金流程才能與重改后的業務流程相適應。企業要結合自身生產經營的實際情況，通過內部自行開發和外部市場引進相結合的形式，借助業務處理和財務處理具有融合性管理軟件，最大程度的實現企業管理流程中的信息流、物流、資金流等數據的全面共享，保證企業預算、資金監控、結算等財務管理活動規范化，這需要企業留意幾個方面內容：首先，財務工作的中心點要確定為財務資金管理，將網絡信息技術在企業內部全面推廣應用，積極開發實現企業多業務口業務融會貫通的一體化管理體系，使企業各方面的信息數據高度集成；其次，逐步完善信息管理系統，以控制企業財務資金為核心，徹底解決企業財務資金信息失真問題，保障財務資金信息的及時性和準確性；再次，在網絡、信息技術廣泛應用的今天，經濟體的財務和業務必須具備融合性，這是財務管理在現代企業管理中應起到的作用，企業有必要研發或購置高效管理軟件，實現信息流、資金流、物流數據的集中化；最后，建立業務與財務同步進行的管理層查詢系統，保證管理層決策的及時性和準確性，也使得管理層的決策工作更與一線工作相結合、更具有實效性。
二、電信企業基于價值鏈資金管理模式
基于價值鏈資金管理要求資金滲透到價值生成及價值創造的流程體系中，在融合性的平臺上形成框架集合，保證各流程之間的支撐穩定性并組合成完整的整體。
（一）拓展企業資金管理的范圍
資金要在業務發生的全過程被實時監控，在時間層面實施完全控制，使整個企業的運轉效率全面加速。關注企業內部價值鏈空間上的資金運作，從戰略角度關注外部價值鏈，各成員企業在資金的分配上是合理的，資金的運用又體現出協調統一性，形成現代意識上的資金聯盟，達到企業內部與外部互補協調，體現整體優勢。
（二）關注企業內部資金管控能力的提升，降低資金成本，提升資金使用效率
1.以成本管理來降低資金支出資金成本管理從某種意義上決定了資金管理的水平，企業想要控制成本、規避企業經營風險、減少成本支出，則需關注：首先，籌資效率必須提高，企業要盡可能的縮短資金籌集時間，項目資金獲得與運用不要間隔太長期間，加快項目運作提升資金使用率，降低閑置資金量，減少資金成本。其次，定期對項目資金結構展開分析，確定最優項目資金組成比例，部分企業由于其資金的來源包括了金融機構借款或企業自籌等形式，正是因為資金來源渠道的多樣化，就需要分析不同來源的資金在總資金中占多大的份額為合適的比例，也只有確定了這種比例關系，才會降低、資金的使用成本，提高資金的使用效率。
2.加強存貨管理，提升資金利用率。搭建內、外部聯動的庫存管理模型，分別建立營銷、運維、建設等分專業的庫存管理團隊，分析各自采購、倉儲、使用等環節的特性，通過代管庫、網上商城、終端經銷購可退、廢舊物資集中回收清理等手段，制定合理的庫存周期目標，以最大限度的降低庫存最低保有量，減少存貨資金占用，提升資金的利用率。
3.關注應收賬款管理，提高資金回收率企業應該加強應收賬款管理，建立起分級客戶信用檔案管理平臺，使客戶信用檔案信息能在企業內部實現共享，加強用戶實名制的管控力度，改變目前由于信用等級缺失造成的欠費損失風險。此外，應收賬款要與應付款協同起來管理，充分的考慮二者對資金流的影響，應收款和應付款的收與付應把握好節奏，避免資金流轉出現問題。
（三）發揮企業的能動性，實施標準化和量化管控
【摘要】文章對生產制造企業價值鏈及價值鏈分析理論進行總結,指出價值鏈分析在制造企業內部物流成本管理中的運用有極強的優越性。
【關鍵詞】價值鏈分析;制造企業;內部物流成本管理;運用
物流成本作為企業“第三利潤源泉”,倍受各方的關注。物流成本管理的意義在于:通過對物流成本的有效把握,利用物流要素之間效益背反關系,科學、合理地組織物流活動,加強對物流活動過程中費用支出的有效控制,降低物流活動中的物化勞動和活勞動的消耗,從而達到降低物流總成本,提高企業和社會經濟效益的目的。
目前,造成中國物流成本居高不下的關鍵因素是制造業,困擾商品流程優化的還是制造業。為了提高制造業的競爭力,要求從業人員能夠對原材料、半成品、產成品以及相關的信息流動做到7R,即正確的產品、正確的質量、正確的條件、正確的顧客、正確的地方、正確的時間、正確的成本。這也正是現代物流管理的實質。制造企業的物流成本管理中引入價值鏈理論,能對企業內部物流作業流程進行持續改善,以消除不必要的作業;通過對物流成本進行評價,分析確立物流成本控制環節,有利于幫助企業降低物流作業成本。
一、價值鏈及價值鏈分析方法
信息技術的廣泛應用,使企業從價格競爭、產品競爭和個體競爭轉向價值競爭、服務競爭和網絡競爭,而持續的核心競爭優勢對于企業后一種情況的競爭具有更加重要的戰略意義。價值鏈作為確定企業核心競爭優勢的一種基本工具應運而生。它是一種系統性研究企業競爭優勢的方法,其核心內容是分解企業價值鏈、確定價值活動成本,以價值最大化為目標重構價值鏈,建立其優化結構,從而提升企業的核心競爭優勢。價值鏈的優化研究經歷了從邁克爾·波特的傳統價值鏈、Peter·Hines的“集成物料價值的運輸線”、JefferyF1Rayport和JohnJ1Sviokla的虛擬價值鏈,再到價值網理論的一個長期過程。
價值鏈已經發展成為當代網絡經濟環境下的一種組織戰略思想和模式,它是以企業儲運、生產、銷售、服務等業務流程為載體,以實現顧客價值最大化為直接目標而形成的企業內部價值活動的系統性結構,為企業形成信心競爭優勢、創造長期利潤提供了一種系統的、動態的分析方法。
(一)生產制造企業的價值鏈
現代企業管理思想認為企業是一個為最終滿足顧客需要而設計的一系列作業的集合體,企業本身就是一個由此及彼、由內到外的作業鏈,每完成一項作業要消耗一定的資源,而作業的產生又形成一定的價值,轉移到下一個作業,依此轉移,直至形成最終產品,提供給企業外部顧客。而最終產品作為企業內部作業鏈的最后一環,凝結了各個作業鏈所形成并最終提供給顧客的價值。因此,作業鏈同時又表現為價值鏈,作業耗費與作業產出配比的結果,就是企業的盈利。價值鏈由多個作業組成,價值鏈內信息的傳遞基本上具有雙向特征。根據價值鏈各個環節的特征,價值鏈可分為外部價值鏈和內部價值鏈。外部價值鏈包括企業、供應商、客戶等;內部價值鏈主要包括生產活動的作業活動等。
(二)內部價值鏈分析
低成本是企業取得任何競爭優勢的有利保障。企業應在營造企業核心競爭力的前提下,對內部價值鏈進行分析,主要是為了解決降低企業內部成本問題。而這些分析工作都是以“作業”為中心,在整個過程中還須結合事前管理的統籌規劃、事中管理的實時控制和事后管理的分析考評,以確認企業的價值活動有哪些,處于什么樣的分布狀態,并將每個價值活動所耗費的成本與對產品價值的貢獻相比較,根據企業各個作業活動在價值增值中的不同作用,將其進行細分并采取措施加以改進。
內部價值鏈分析是將從基本的原材料到企業最終用戶之間的價值鏈分解成作業活動,以便理解成本的性質和差異產生的原因,通過差別分析和成本分析,找出企業在價值生產過程中的利弊。企業為了實現其“股東價值最大化”的經營目標,必須提高其作業產出,減少作業耗費,但并非所有的作業都能夠創造價值,這就需要溯本求源,分析哪些作業能夠增加價值,哪些作業不能增加價值,并盡可能消除不能創造價值的作業,即使能創造價值的作業,也應盡可能減少其作業耗費,這一切都要借助于作業分析。為此,作業管理(Activity-basedManagement簡稱ABM)作為一種現代企業管理方法由此產生,作業分析主要過程如下:
1.確定作業。確定企業的價值生產過程,根據作業對競爭優勢的貢獻大小區分作業,從而確定產品或服務的總成本構成。
2.評估作業。識別各過程的中間環節,從而確定獲得相關成本優勢的機遇。每項物流作業之間不是完全獨立的,在同一條價值鏈上是相互依賴的。例如,企業產品制造的實現必須依賴于原材料的儲備以及運輸,而這種相互之間的依賴性有時也會造成一些不必要的重復操作,從而影響整體的效率以及效益。因此,通過價值鏈分析法辨別出冗余環節,按各個作業活動在價值增值中的作用不同,將其細分為直接增值作業活動、輔助增值作業活動、非增值作業活動和逆增值作業活動,從而確定價值創造過程中的核心環節。
3.優化作業。通過對作業活動的評估,擬定改進方案。對于直接增值作業活動,應在保持其增值效果不降低的前提下,盡可能提高運行效率,減少資源耗費和占用;對于輔助增值作業活動,有必要在維持其輔助作用不變的情況下,盡可能減少資源占用;對于非增值作業活動和逆增值作業活動,則應盡可能減少和避免,達到優化作業的目的。
同時,管理深入到作業水平,進行作業分析,就要求變革傳統的成本計算,使其與之相適應,即要求成本計算深入到每一作業,進行作業成本計算。由此,基于企業價值鏈的作業成本法應運而生。
二、價值鏈分析在制造企業內部物流成本管理中的運用
對于生產制造型企業來講,生產制造賦予了最終商品的大部分價值,是企業的核心業務單元。另外,現代的制造型企業在不斷加大生產力度的同時也十分注重客戶的售后服務,不斷加大其在產品價值增值過程中的作用,從而逐漸地形成企業的核心競爭力。
企業的物流過程從價值鏈角度分析,不但有利于節省自身的業務運作時間、合理利用資源,而且有利于為最終的顧客提供最有價值的服務,在企業的物流鏈上找到價值增值過程中貢獻最大的核心環節。同時,利用價值鏈分析法企業的物流活動也不再簡單地以全面削減成本為目的,而是在各價值生產過程中降低成本、提高效率。
制造業企業內部物流主要包括:供應物流,即上游企業對本企業所需物資供應的物流活動;原材料、零配件部件物流,即企業內部所需要原材料、零配件部件從供應倉庫或者上游企業直接供應到生產線的物流活動;半成品物流,即生產過程中的半成品從上一道工序(或車間)到下一道工序(或車間)的物流活動;產成品物流,即生產出的成品或最終產品,從生產線到產成品倉庫或者直接到下游企業的物流活動;回收物流,即生產過程中的廢棄物丟棄或再生所發生的物流活動。
內部物流的合理化可以促進生產過程中資源配置的合理化和工藝流程的合理化,從而大大提高制造業企業的競爭力。目前,許多企業已經開始意識到內部物流管理對于降低成本、提高物流效益,改善企業管理的重要作用,紛紛優化企業內部物流管理,建立內部物流部門,對訂單、庫存、運輸、倉儲、加工等物流各環節或全過程實施高效的管理計劃和控制,促進企業可持續發展,增強企業核心競爭力。
但現有企業內部的物流管理存在著許多軟肋與制約:
一是傳統的管理理念、機制、方式等影響企業內部物流效率的提高。轉二是企業內部物流環節縱、橫向聯合薄弱。
三是物流成本核算缺乏財務標準,責任主體不清,物流管理效益難以凸現。
四是對現代物流的研究較滯后,缺乏專業人才,實際操作經驗少等。
三、基于價值鏈分析方法的優越性
基于價值鏈分析的成本觀是成本管理從價值保證和價值增加兩個視角來進行的。由此,價值鏈成本管理實際上也就具有了雙重的性質:一是控制資源的必要而足夠的投入,從而保證顧客價值(表現為保證提供合格產品);二是控制資源的耗費,以提供盡可能多的顧客價值(表現在保證質量前提下的較低價格)。
通過價值鏈分析,對外能識別并確保企業在行業或產業中的優勢地位和核心地位,從而能夠在整體價值鏈顧客價值最大化的前提下,通過價值讓渡等方式結成戰略聯盟而形成優勢價值鏈聯盟,以使企業確保自身的優勢戰略定位;對內運用價值鏈分析法來考察企業各項活動及其相互關系,能夠盡可能消除不增加價值的作業,降低可增加價值作業的資源消耗,能更全面地分析企業成本的構成,從而避免使用傳統成本管理方法的缺陷。
因此,基于價值鏈的成本管理具有以下優勢:
(一)充分考慮了降低成本的相對性問題
成本的降低有絕對成本降低和相對成本降低之分。絕對成本降低是通過一定的途徑使成本的發生額低于一定的水平(標準或預算);相對成本降低是將成本與作業的質量、效率以至最終與企業效益聯系起來,它并不單純追求成本絕對額的降低,而是追求成本效益的不斷提高。
(二)抓住了成本管理的關鍵即作業問題
基于價值鏈的成本管理從研究導致成本發生的作業及作業結構開始,通過對作業及作業結構的優化、改造來達到提高成本效益的目的,因而這種成本管理抓住了成本問題的關鍵。
(三)擴大了傳統成本管理的控制范圍
基于價值鏈的成本管理在研究成本問題時不僅要考察生產作業,還要考察非生產作業;不僅考察基本作業,還要考察輔助作業;不僅要考察本企業的價值鏈,而且要考察競爭對手、供應商、銷售渠道、顧客甚至整個行業的價值鏈,以尋求廣泛提高本企業成本效益的途徑。
(四)更為全面地考慮了成本管理中的相關問題
基于價值鏈的成本管理追求的是整個價值鏈效益的優化,這就要求成本管理須正確處理作業與作業之間,業務流程與業務流程之間,本企業價值鏈與供應商、銷售渠道之間的關系;要求通過優化這些關系來提高整個價值鏈的效益,而不能為獲得局部利益損害整體利益,也不能為了短期利益而損害長期利益。
【參考文獻】
[1]張令榮,楊梅.基于價值鏈的企業物流一體化成本分析方法研究[J].大連理工大學學報(社會科學版),2005(26):4.
[2]吳普松.價值鏈下的作業成本法:理論分析與中國實際[J].集團經濟研究,2006(3).
