時間：2023-05-30 09:57:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇如何進行市場分析，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
第一節上課的時候，有些同學遲到了，有些同學提著自己的早餐進了教室。老師就生氣了，以一種嚴厲的姿態告訴我們，我們是年薪過百萬的高級白領，應當守時，更不應當把工作的場所當成食堂。老師要求，以后上課時男生要穿西裝打領帶，女生要穿西裝和高跟鞋，長頭發要扎起來。總之，要有高級白領的樣子。說實話，這真的算是我們遇到的最嚴厲的老師了。大家開始懷著一種膽怯上這門課。
當天下午，同學們就開始利用自己所有的資源借西服。大家真的就穿著正裝去上課了。說實話，這還真的是我第一次穿正裝，顯得特別地精神。同學們也都差不多進入了狀態，準備好好當個高級白領。
第一節課我們就進行了分組。按學號順序，六個人一組，也就是說，六個人創辦一個公司。我在第一組。雖然我們都是一個班的同學，但和很多同學并不是很熟悉。我們小組中的六名成員全部是女生。這也為我們以后課下的交流提供了一定的方便性。開始時，小組中選各個職位時，首先選的是CEO，沒有人毛遂自薦，就開始他薦，這時，我被選出來當小組的CEO。以前真的沒有領導過別人干什么，更別說領導別人創辦一個企業。開始覺得比較有壓力，所以做事情就比較謹慎，生怕把公司給整破產了。對于組員，也是別人什么事做錯一點就開始大聲說。所以，我被我們的組員戲稱為“咆哮CEO”。但后來，我們做好了分析，小組的每個成員都積極參加討論，我的工作就變得比較輕松。真的很感謝大家的配合。這個過程中，我才真正地體會到了團隊的意義，體會到團隊的合作精神是多么的重要。
再有就是，沙盤實踐的過程。我們進行的是實踐過程。老師介紹完規則后我們進行經營。剛開始時對于規則不熟悉，所以做事情總是沒有效率，并不能做出最佳的決策。后來，我們甚至將規則都爛熟于心。這也讓我們真正明白企業的經營流程。最好的決策就是在一系列的限制條件下做出的最優的選擇。
在沙盤操作的過程中，涉及如何為產品打廣告，如何進行融資，在何時融資，公司應當采取什么樣的戰略等一系列問題。開始時，不知要怎么辦，就亂作一通，一切都是憑感覺。后來，老師給我們講，應當怎樣進行融資，應當怎樣打廣告，應當如何制定自己公司的戰略。我們開始對一些問題有一個比較清楚的認識。但后來一想，不對啊，我們已經學過這些東西啊。像《市場營銷》《管理學》這樣的課程我們已經修讀過了，而且考試的的成績還算是不錯的。為什么到真正用的時候還是不知道要怎么辦呢？這或許就是中國教育的弊病。只有理論而沒有實踐。只會啃課本，不會運用。那如果是這樣，學這些東西就會失去意義。所以，這門課也給我們敲響了警鐘，要注重理論與實踐的結合，不要死讀書。
在正式操作的過程中，我們就更加迷茫了，因為只是把規則告訴我們，給我們6500萬的現金。剩下的一些列的決策都由我們自己做出。后來，經過小組的討論，我們決定由市場預測圖出發，進行市場分析，在市場分析的基礎上，制定出自己公司的可持續發展的戰略。包括，研發什么樣的產品、何時研發、進行哪個市場的開拓、進行哪個認證、如何打廣告、怎樣進行融資等。當我們做完市場分析后，一切都變得清晰了。這在某些方面也說明，一個企業應當采取以市場為導向的戰略，一切以市場的需求出發。這才是企業立于不敗之地的根本。而在進行市場分析的過程中，我想我們的分析能力在潛移默化中提高。
再者就是，我們在執行過程中對于自己戰略的堅持。我們根據自己的分析作出的預測進而制定的自己的戰略，我們覺得是科學的。所以，在實際的操作過程中，開始的幾年我們一直比較落后，這是我們也質疑過自己的戰略，但我們還是堅持了下來。事實證明，我們是正確的。很多企業到最后不知道怎樣打廣告，花了不少錢卻拿不到訂單。我覺得根本原因是，他們對于自己真正的戰略不夠清楚，對于市場的分析不夠清楚，以至于沒有重點。所以說，一定要專注于自己的戰略，要有信心，不要因為一時的得失而難過，要用長遠的眼光看事情，用長遠的眼光看企業的發展。
還有就是，做決策時一定要認真。在實踐的時候，我們想研發P3，同時上P3的生產線。但是到那一期的時候，忘了上生產線了，結果就是，P3研發成功了卻沒有它的生產線，就造成了一定的“浪費”。所以以后的年度，我們都要在年初制定預算，也就是大致把今年什么時候必須做什么是進行記錄，以免在發生這樣的失誤。
做決策時，一定要通盤考慮，不能只專注于一時的利益。我們在第一年的時候，由于資金問題上了一條手工線，也是考慮到不需轉產。但后來我們意識到先進的生產力是多么的重要。當初我們并沒有考慮到，手工線每年的維護費與折舊費。如果算上的話，用手工線生產產品是非常不劃算的。之后我們意識到這個決策的錯誤性。但我們只能為此付出代價。但是，有時好事不一定都是好事，壞事也并不全是壞事。在一年，我們在接單的時候，有一個訂單非常好，0賬期的，但就是比當時的產能多一個，我們立馬想到了用手工線來生產，因為不需轉產。確切的說，那個訂單確實給我們帶來了可觀的現金流。所以，做錯了事情也不要一味的惋惜，或許會有轉機。
在整個的流程中，貫穿于始終的思想就是：按照產能下原料的訂單，按照產能接產品訂單，按照自己公司的戰略及產能打廣告。盡量做到產品和原料“零庫存”。
我認為，市場部工作應該是分析市場、研究市場、總結市場規律，具體進行市場開發工作。對市場工作則主要進行工作業績的考核。醫院市場部在某種程度上等同于企業的銷售部。而作為營銷人員應該具備什么樣的基本素質呢？形象要端正，市場意思強，溝通能力、應變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫療營銷的市場人員，個人基本要求更高。
醫院市場部目前做了哪些工作呢？發傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌？做多少車套廣告？以及內容如何組織，設計等？更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執行這些工作，更多的是要求體力活（很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的）。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應該可以搞定。
市場部是否能夠正常運轉？能開展有效的市場開發工作？決定于醫院制定的市場思路、市場開發人員基本的素質高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創意，求新，側重于文字表達能力、平面設計能力等方面，是點對面的宣傳工作；那么市場工作則基本上是根據市場開發工作的需要，側重于公關能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作；工作本身更多的要求市場人員較高的個人素質，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。
一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”；而我們現在的市場部工作是因“人”而設置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展？市場部的業績考核如何進行？
二、本院市場部的工作職能描述
1、調查市場、分析市場、總結市場規律，制定市場開發工作方向。
①、通過適當方式深入市場調查，分析、總結市場規律；
②、及時收集本醫院病人信息，進行客觀統計分析，找準市場方向。
上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業績。當然，對醫院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。
2、適當的時候，進行醫院全員營銷培訓，逐步提高醫院整體營銷水平。
醫療服務營銷，不同于有形產品的營銷。產品營銷，可能是與生產者關系不大的工作；而醫療服務過程是病人來醫院后的具體醫療行為，涉及到醫療服務的各環節，聯系到提供醫療服務的所有醫務人員。如何讓病人來醫院接受比較滿意的醫療服務，自然就涉及到相關醫務人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。
提高我醫院醫務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫院內部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。
3、客服工作。
規范醫療服務，根據醫院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫院現有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫院的良好口碑，從而促進醫院的經濟效益。客戶服務工作也是銷售工作配套的慣例。這同時也是全體醫務人員共同的工作。
三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發工作
1、通過舉辦系列活動進行市場開發
①、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學生青春期健康講座活動（女大學生人流總是比較多），針對農村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等；
策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質更多。工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執行能力，活動效果的分析、統計能力。
年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業技術學院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員。活動能成功進行，既是醫院形象、醫院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫院經濟效益。
年后計劃針對湛江農村市場，做進一步的市場開發活動。主要以鄉鎮、甚至有代表性的村為單位，組織一定規模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而發現病人，從而直接帶來醫院的經濟效益。適時組織、安排周邊社區相關工作。
②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫學類、市場營銷類相關專業畢業，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態度端正，團隊意思強，從事市場開發工作一年以上，有醫藥、醫療器械，醫療市場開發工作經驗優先。
2、轉診類業務工作
①、工作性質
一方面是針對大的醫療機構的轉診業務，主要是大的醫療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫院的收費也不低。
營銷學有個二八定理：20%的產品帶來80%的銷售額，而80%的產品只帶來20%的銷售額；20%的市場帶來80%的銷售額，80%的市場帶來20%的銷售額。這個利潤告訴我們，選準產品是多么的重要。一定有一些產品，相對來說，它在淘寶的同類產品少，購買者卻比較多，競爭少而利潤好。所以，我們在雙11的第一項準備工作，就是要進行市場的分析。
二、定價策略
為什么把定價策略放在第二位？這是因為，細分市場確定后，產品的定價則是對細分市場的再一次細分。如將細分市場的所有客戶劃分為高消費能力、中消費能力、低消費能力，在這個基礎上，我們再對各消費人群愿意付出的價格進行篩選，確定一個最具優勢的價格，并據此選擇相應的產品。
三、品牌設計
一件商品，客戶看到的是產品的價格，然而從更深層次的來看，價格是一個整合的東西。一件產品，他所帶來的精神安慰，品牌榮譽，以及與之適合的質量承諾、包裝、客服、物流等等，構成了整合的價值，這個整合的價格就就品牌。客戶付出的價格，就是品牌的價值。
四、標題設計
不論前面的步驟我們做得如何的好，也不論后面的步驟我們做得如何的好，可是，如果我們標題不當，關鍵詞選擇不當，也不會帶來流量，即使們用直通車去推。所以，我們一定要去研究客戶的習慣，他們會選擇用什么關鍵詞來搜索寶貝，他們需要我們在標題中告訴他們什么信息等等。
五、促銷方案
廣告是炸開市場大壩的原子彈，我們制定促銷方案，就是為了廣而告之，讓更多的人知道我們的產品，知道我們有優惠的方案。在傳統的市場，很多客戶已經患上了“優惠購物癥”，買東西，一定要等到大促銷的時候才買，而大促銷的時候，誰的廣告推廣功夫做得好，誰的優惠政策更吸引人，誰就會獲得客戶的“馬太效應”。同時，我們在促銷方案設計的時候，還要考慮哪些產品是引流的產品，哪些產品是賺錢的產品，哪些產品是形象的產品，并根據一定的比例進行組合關聯，讓客戶一次能購買多件。
六、活動預熱
活動預熱還包含活動檢測的意義，尤其是對雙11沒有過經驗的掌柜，這方面尤其要提前策劃。我們在什么時候干什么，怎么干，我的們的目標是什么，達成目標的方法有哪些，效果怎么樣，如何進行調整等等，這些是我們要去考慮的。
七、店鋪裝修
如果說標題設計是為了引流，那么店鋪裝修就是為了轉化率。客人來到家里，只需一眼，就已經知道我們的家底了，店鋪也是一樣。很多人舍命搞推廣，卻吝惜花功夫裝修店鋪。店鋪時候包括哪些內容呢？全屏圖片、店鋪排版設計、詳情頁設計、關聯促銷、活動引導等等。
八、商品準備
針對11.11的爆發式銷量，我們的商品要提前做好準備，如需要備多少的貨，這些貨按什么比例進行單獨包裝、組合包裝，不要等到當天才進行包裝。有的店鋪貨物準備不充分，沒有預包裝，發貨上就來不及了，發貨時間延長，本來一個讓利的活動，客戶有了極差的體驗。
九、人員配備
考慮11.11爆增的咨詢與銷售，我們有必要增加一些臨時的人手。這些人手最好是懂得客服或有其它的相關工作經驗的。而且，這些人進來后，要和現有員工一起進行雙11員工培訓，演練，徹底掌握相關技能。
十、銷售掌控
關鍵詞：中職市場營銷；實踐能力；業務素質；培養策略
目前，針對提高中職市場營銷專業學生的實踐能力與業務素質是諸多中職學校急需解決的問題。要解決這個問題，首先是要對該專業學生制定培養方案，接下來根據培養方案提出具體的培養途徑。本文主要圍繞中職市場營銷專業學生實踐能力和業務素質的培養目標、培養途徑進行論述，具體如下：
一、中職市場營銷專業學生的實踐能力和業務素質的培養目標
根據筆者對市場營銷專業的認識，對于中職市場營銷專業學生實踐能力和業務能力的培養目標，具體如下：
（一）提高中職市場營銷專業學生的基本能力
在中職學校中，根據學生不同的專業學生學習的目標也有所不同。對于市場營銷專業的學生而言，其基本能力的提高是首要任務。市場營銷專業學生的基本能力包括語言溝通能力、文字書寫能力、公共交流能力等等。在在學校中學生只有把最基礎的知識學好，走出校門后才能快速適應社會。
（二）崗位能力
所謂崗位能力，主要是指學生學習某個專業必須具備的特有素質。對于市場營銷專業的學生而言，崗位能力主要是涉及今后在市場營銷中會涉及的知識與技能，例如該專業的學生必須具備市場調查、市場分析的能力，學會在市場中學會寫營銷策劃、組織營銷并協調好內部的市場營銷工作等等。此外，市場營銷專業的學生的崗位能力還包括服務技能，只有學會服務顧客的技巧，才能在今后的社會中實現工作目標。
（三）創新能力
所謂市場營銷，就是要用各種方式吸引顧客，使顧客愿意消費、繼續消費，因此中職市場營銷專業的學生還需具備創新能力。在當前的社會市場中，要贏得市場必須具備創新意識，例如淘寶的成功是因為馬云運用創新思維開創出其廣闊的網絡平臺，蘋果手機成功的市場營銷是因為其高科技、高服務等，所以該專業學生還需具有新思想、新行動，學會發現市場，勇于做市場第一人。
二、提高中職市場市場營銷專業學生的實踐能力和業務素質的培養途徑
針對中職市場營銷專業學生的實踐能力和業務素質的培養途徑問題，筆者有以下幾點建議：
（一）學校重點引進、培養專業的中職市場營銷教師
要培養一個優秀的學生，前提是有優秀的教師，因此中職學校應重視市場營銷專業教師的質量問題。一方面，中職學校應高薪聘請優秀的市場營銷專業教師，讓這些教師教出更多優秀的學生；另一方面，中職學校還需定期對市場營銷專業的教師進行教學培訓。教師的理論知識和專業實踐能力水平影響學生的學習水平，因此教師需做好帶頭領導。
（二）教師改革教學方式方法
提高市場營銷專業學生的實踐能力與業務素質，教師需調整改進自我的教學方式方法。中職學校的學生更需注重實踐這一板塊，因此在教學中教師要設計更多關于實踐的活動。在課堂上，教師可以選擇“模擬教學法”，讓學生進行角色扮演，把一些在市場營銷中會遇到的問題都拿出來試著讓學生自行去解決；此外教師還需做到“案例教學”，利用生活實際中一些真實的案例引導學生如何進行市場營銷，如“阿里巴巴的營銷模式”、“華為手機市場營銷的獨特之處”等等。
（三）學生市場實踐
正所謂“實踐是檢驗真理的唯一標準”，因此要提高學生的實踐能力和業務素質，學校需大力支持學生走進市場，讓學生親自體驗市場營銷是如何運行、怎樣成功實現營銷。學生只有走進市場進行營銷，他們才會發現問題、解決問題、總結經驗，因此學校應該和社會中的一些公司企業建立合作關系，定期讓該專業的學生去學習市場營銷，如學生每學期的見習或者實習等，校方都可以為學生安排好實習單位，為市場營銷專業學生實踐能力與業務素質的提高做好支持工作。
綜上所述，要提高中職市場營銷專業學生的實踐能力與業務素質，學校、教師及該專業的學生都必須做出一份努力。學校在建設發展時應該以長遠的眼光去吸收更多優秀教師，讓這些教師用優秀的教學手段去培養學生。此外，學校領導及專業教師還應該認識到市場營銷這一專業與其他專業的不同之處，要把學生的理論知識與實踐能力結合起來，這樣才能實現提高該專業學生實踐能力及業務素質的目標。
參考文獻：
[1]李娟芹.淺析如何提高中職市場營銷專業學生的實踐能力和業務素質[J].現代經濟（現代物業下半月刊），2009，03：139-140.
一、實習的目的與意義
在本科專業教育中，實習是一個重要的實踐性教學環節。通過實習，可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力。
在公司具體實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業深入徹底的了解并能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系，接觸公司制定的各種戰略以實現跨國經營和良好的市場運作；認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現象，能夠接觸真實的商務實戰，了解自身存在的不足，并積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。
二、實習內容
XX年12月末，我開始了校外實習生活，初次來到上海，在陌生與盲目中尋找實習單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在1月里唯一的一次晴天中來到了震旦（國際）集團，在hr的介紹下，了解到震旦集團創立于1965年，以銷售amano品牌打卡鐘起家，如今企業版圖涵蓋辦公設備（oa）、家具、通訊商品等領域，公司遍布臺灣、大陸、日本、美國及新加坡等地；商品陣容包括辦公室自動化設備、辦公家具、手機門號以及資訊軟體等。
在臺灣，震旦的oa事業穩健發展，年年取得60％以上的市場占有率；辦公家具事業更以市場領導之姿，推出全臺首創的“家具租賃”專案；而在行動通訊領域，震旦擁有二百多家連鎖通訊門市，目前也整合資源，朝最大的專業手機通路邁進。震旦有四十年豐厚的實戰經驗，在臺灣儼然成為最具特色的綜合性行銷集團。在新加坡，公司以銷售各類型事務用計算器、辦公室用碎紙機、護貝機為主，亦針對soho族提供事務用品、耗材的銷售，在新加坡也成功進入市場并迅速建立了品牌聲望。在日本，震旦公司成立于1976年，總部設立在日本東京，立志于開發世界科技經濟實力第二大的日本市場，不斷運用其強大的銷售通路與團隊合作力量，以合理的價格和高品質的服務來滿足世界上最為苛刻的市場標準。同時通過近30年的日本市場運作經驗，使“aurora”產品在日本的品牌價值得以不斷的提升，來實現震旦集團在日本的深遠發展，作為一家大型跨國公司，震旦憑借高素質的員工隊伍、雄厚的實力、豐富的經驗、良好的信譽、先進的技術及精良的設備，可為各種規模的公司、企業提供辦公設備和專業的技術保障。公司總經理對行業和企業優勢進行評價，并且向我們介紹了集團跨國經營策略和對市場分析，讓我們受益非淺，之后，在一名同仁帶領下，我分別拜訪了集團大陸事業部的成功客戶，有匯豐基金、上海通用、花期銀行和百思買國際等等國際上聲名顯赫的大公司，在與這些顧客進行簡單的攀談中，體會到震旦公司的經營理念和發展規模，并豐富了我對公司的認知。
在隨后的一周里，我來到集團的oa公司，進行真正是實習過程，剛到公司的時候，助理拿了許多關于公司和產品的資料讓我詳細閱覽，資料中多次提及公司的經營理念和產品的專業術語，大多是英文和日語，由于剛剛走出校園，懶散的心態使我并沒有認真的去學習和體會，以至于在后來的實際操作中出現了嚴重失誤。在公司的實習過程中，還接觸到了大型公司的erp系統，每位員工都能夠通過erp系統進行日常的作業，集團可以通過erp系統，對供應鏈實行有效的管控。集團的供應鏈管理在業界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發展中實習了有效的成本管控和生產經營。
接下來的日子里，我在同仁的帶領下不斷的學習和實踐。經過一陣時間的產品資料的熟悉，經理讓我們實際的操作，在學校里我們學到里很多理論知識，什么外貿術語，尋發盤、商務談判等等，但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因為我不知道該如何開發客戶，如何進行有效的溝通，因為我們是專門的銷售公司，負責對內和對外產品銷售工作，因此并不涉及產品的生產研發，這是其他分公司的事，所以我們日常的工作很大一部分都是用來進行開拓市場和聯系客戶，因為是實習生，公司對我們并沒有十分嚴格的要求，我們在老員工的指導下，學習怎么有效的進行市場開拓，起初對于開發客戶很膽怯，國內的還好點，國外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進行有效溝通，只能通過e-mail套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。
在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中，因為對公司的認知和我對產品優勢的大致闡述終于激發了對方的采購欲望，在第3天的有效溝通中，對方提及了一個相當專業的問題，問到我們產品的墨粉規格和機器預熱和輸出最快時間差，這樣的問題對于外商，你必須給予準確到位的回答，因為這是顧客的購買點，由于之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機會，隨后的時間里，逐步加強了對產品詳細的了解和說明，為應對客戶的各種問題做充分的準備，進一步準備之后，又重新進入了實際操作，開始聯系客戶，報價，談判等等
近年來，中國企業面臨的競爭環境正在發生急劇變化。由于對外開放的程度越來越高，吸引外資越來越多，而且。現今進人中國的外資已不再是8O年代那種以港澳臺和海外華人為主的中小資本，而是各個行業中在當今世界居領先地位的跨國公司。競爭的領域不斷擴大，競爭程度愈來愈激烈。所以，國內企業必須在經營觀念、經營戰略、營銷技術等方面進行重大的轉變。 一、市場部產生的背景及意義
大凡一些企業都設有銷售部，但隨著市場經濟的發展，競爭的日趨激烈，競爭對手日益強大，競爭手段層出不窮，銷售部已經成為一個僅能使企業維持的部門，無法承擔企業發展的重任，于是市場部應運而生。在國外大企業中，市場部早已是舉足輕重的部門，而在中國，目前也有許多大企業已經逐步建立起來。比如廣東順德的科龍、華寶、萬家樂等大型公司，市場部已經良好地運作了好幾年。事實證明，市場部的設立，早已不僅僅是一個機構設置的問題，而已成為企業生存發展重要的決定性因素之一，其意義不可低估。
目前，企業在市場競爭中失利或者競爭力不強的主要原因是經營觀念不適應市場競爭環境變化，對市場調研重視不夠，對市場選擇不當，成長戰略選擇不當，缺乏戰略規劃等等。而這些方面的嚴重不足，通過市場部的有效運作，可以大大地予以化解。
1．市場部的有效運作，可以促進經營觀念的轉變，較好適應市場競爭環境的變化，提高企業競爭力。
我國企業目前的經營導向仍停留在市場需求導向階段。企業的銷售部門，注重于行業的需求前景和產品的推銷，對市場的動態性與方向性研究、對競爭對手的研究往往不太重視。當對某一新的市場需求產生時，很多企業眼前一片光明，以為這一行業的未來便是自己企業的未來，于是一哄而上，惡性競爭。銷售部門為了推銷已生產的產品，廣告轟炸、優惠、折扣甚至不正當手段也用上，加劇了相應行業的激烈競爭，絕大部分企業損失慘重。這是因為傳統的銷售部只重視市場需求所致。而市場部的工作始終是以市場競爭狀況為導向，不但看到競爭，更看到爭奪市場的競爭對手，對強大的對手，不采取正面攻擊的辦該，而是通過市場調研、策略整合，尋找競爭不太激烈的領域，尋找某些存在資源配置空白的領域，以發揮自己的優勢。
2．市場部的有效運作，可以更好地搞好市場調研工作。
傳統的銷售部門，雖然也重視流通，但常將流通理解為產品生產出來以后的市場宣傳、推銷。對市場調研的作用認識不夠，很多企業自己使用一些極不規范的方法，作一些簡單的市場推斷，而且只會對市場需求的總量和市場成長性方面作一些簡略預測。對自己企業在特定市場需求中不能爭取的集體份額幾乎不予測算，這是極其不智的。當市場部有效工作時，市場部將市場調研作為經營戰略的核心內容。既重視需求預測，又重視競爭力的調查，企業隨時可以根據競爭對手實力，調整投資方案。市場部更重視投產前的市場調研(銷售部往往重視投產后的推銷)，但投產后也會隨時監測競爭環境的變化。
3．市場部的建立，有助于企業的創新。
在企業經營中，很多情況下決定其產品的市場競爭主要表現在新市場的開拓上，即從時間上來看，競爭表現在產品投入市場的早期。也就是說創新就是市場，而創新的周期一定要比產品的生命周期與市場的發展周期要短。創新是要具挑戰性的，也是具有風險的。建立市場部，主要是為了把“眼睛盯在明天的潛在的市場”上。系統地進行市場分析和預測，可以將創新的風險降至最低點。
4．市場部的有效運作，有利于企業提高經營組合運用的能力。
企業經營組合是將各種可利用的經營手段相互配合起來運用，以達到企業經營總目標。這些經營手段包括產品策略、技術策略、定價策略、銷售渠道策略和促銷策略等等。在傳統的銷售部體制下，由于銷售人員圍繞銷售開展工作，很難全面地進行經營組合，也缺乏相應的職權，只有建立市場部，才有可能設立專門人員，進行統一策劃，實現從生產到最終顧客的產銷高度一體化，提高企業對市場競爭的反應能力。
二、市場部的工作模式
要使市場部能夠切實有效地運作，應建立一個理想的工作模式。這個工作模式應能保證市場部職能的完整實現。從廣東順德市一些大企業的實踐來看。這個工作模式可歸納為 A、 B、 C、 D四部分：
A部分：它是銷售部門與市場兩大系統的融合部分。
市場部應在促進兩大系統購信息交流的基礎上，進行營銷戰略的謀劃。具體包括以下幾個方面：
1．對各分區域市場進行分析研究，提出地區營銷方案。
2．針對市場競爭進行一系列工作，收集情報，研究動向，提出對策。
3．對市場的銷售活動和售后服務工作提出指導性意見和改進方案。
4．落實各項促銷宣傳活動。
B部分：它是企業技術部門與外部市場環境的兩大系統的融合部分。市場部的主要工作是兩大系統的信息交流、反饋和技術革新戰術的策劃。 具體包括以下幾個方面：
1．提出新產品今后發展的設想和現有產品的改進方案。
2．對新產品如何進入和適應市場，明確策略并提出改進意見。
3．收集市場情報，對競爭產品進行研究。
4．提出產品廣告宣傳的主題思想。
C部分：此部分是企業內部技術與銷售部門兩大關鍵系統的協作與融合部分。融合與協作的好壞與否直接決定了企業的命運。市場部工作的目的是使營銷系統技術專業化，使技術系統反應快速化。具體工作應包括：
l．將市場中最新的技術與產品動態準確及時地反饋給技術部門。
2．把本企業產品在安裝、運行和維護中遇到的問題與現狀及時地反映到技術部門，協助售后服務部門與技術部門共同制定對策。
3．協助技術部門，加強對銷售部門與售后服務部人員的技術培訓與指導。(必要時請企業外技術權威授課，其中包括對技術人員的培訓。)
D部分：(A十B十C)14 D。也就是說必須在 A、 B、C三者工作的基礎上，才能導出D， D應該包括總體的市場預測和戰略整合(規劃)。
一個企業要想抓住市場機遇。避開風險，不斷創新，真正走上科學的發展之路，就必須重視市場調研，在市場調研的基礎上，進行市場營銷戰略與戰術的謀劃，在謀劃的基礎上再進行整個企業發展戰略的整合(或規劃)。這種從“市場調研14戰術策劃14戰略整臺”的逆向思維路線，對現代企業所面對的復雜多變的市場環境來說應該是最有效的，也是最可行的。
總之，市場部工作的模式應是“A十B十C十D”。
三、市場部的工作內容
市場部的職能與銷售部職能應有明顯的區別，市場部負責開拓的是明天的市場和潛在的市場，銷售部負責管理的應是今天的市場和潛在的市場；市場部宣傳的是企業形象和企業創新精神，為把新產品推向市場做好輿論宣傳，銷售部重點從事的是產品推銷；市場部側重揭示的是顧客的需求和利益，銷售部門側重維護企業的利益。因此，市場部作為決策層直接領導下的智囊機構，基本職能應有以下三項：
(一)市場調研
收集和了解各類市場信息和有關情報，并在此基礎上進行歸納分析。其中包括國內外市場的需求狀況，用戶的滿意度，國內外競爭對手情況，國內市場政策環境，宏觀經濟發展趨勢等。
(二)營銷策劃(或市場策劃)
在市場調查和研究的基礎上，根據本企業的自身優劣勢，在充分分析研究區域市場競爭戰略態勢的基礎上，針對情報收集、營銷渠道、產品改進與定價、促銷和售后服務等幾個方面，向決策者提出一系列具有創意并可實施的營銷方案或建議，以提高企業的營銷力度，并跟蹤整個方案實施的過程及評價其效果。
(三)廣告宣傳與公關促銷
首先，應將企業的形象廣告與產品廣告有機地結合起來，把企業有特色的外部風采與企業員工樂于奉獻精益求精的企業精神緊密地結臺起來。加強廣告的高文化含量的震撼力。研究同行業相關廠家和同類競爭廠家的廣告投入的媒體與頻率，分析和評價各類廣告的實際效果和影響力，在此基礎上，根據企業新產品推出的節奏和國內各區域市場競爭的戰略態勢，策劃一系列富有企業特色的廣告創意。在加大新產品的推廣力度的同時，爭取在廣大用戶的心中牢固地樹立起本企業形象。
廣東順德是我國著名的家用電器的生產基地，在這個人口剛剛超過100萬的縣級市里，據初步統計，1997年工業產值超億的工業企業就有近百家。國內著名的品牌就有十幾個，除了容聲、華寶、萬家樂、美的、康寶、格蘭仕、萬和、神州、艦華等家用電器企業外，還有廣東北電、華潤、特變、震德、金德等工業產品的名牌企業。在上述眾多企業的市場部里，細分為信息料、策劃科、廣告料和公關形象科。這一系列職能部門的有效運作大大提高了其產品的市場適應力和影響力。
四、市場部的運行，實質重于形式
市場部的有效運作，不能僅僅是搭一個架子，更重要的是實質上的重視，只有牢牢地樹立市場觀念，重視市場調研與市場策劃，才能科學地進行決策，才能有效地提高企業競爭力。
完善、發展。
關鍵詞：酒店營銷；問題；對策
酒店營銷就是為了滿足客戶的合理要求，為使酒店盈利而進行的一系列經營、銷售活動，營銷的核心是圍繞滿足客人的合理要求，最終的目的是為酒店盈利。酒店營銷不是經營銷售，它所具有的功能是：負責了解、調研賓客的合理需求和消費欲望，確定酒店的目標市場，并且設計、組合、創造適當的酒店產品，以滿足其目標市場的需要。
作為現代酒店的經營，市場營銷其核心作用已是勢必所趨，當然酒店的營銷，必須與飯店內其他部門密切配合，如住宿與前臺、客房，用餐與餐廳，會議與工程、音響等，營銷部常常代表顧客的要求和利益，而顧客的要求有時非常挑剔，有可能影響其他業務部門的政黨工作程序，營銷部應做好顧客與經營部門的協調工作。市場營銷的作用在于溝通飯店和客源間市場的供求關系，以求飯店的最佳效益，因而酒店的市場營銷是飯店經營管理的核心。
一、酒店營銷的特點
1.綜合性
顧客對飯店的需求除了宿、食等基本外，還包括美食、購物、娛樂、信息交流、商務活動等綜合需求。現代酒店營銷與飯店各部門的員工密切相關，只要有一員工的服務使賓客不滿意，就會造成100-1=0。
2.無形性
服務是酒店的主要產品，酒店所有的產品都伴隨服務出售，對酒店產品質量評價，取決于顧客對由服務支配的酒店產品的主觀感受。酒店產品被顧客購買后，只是在一定時間和空間擁有使用權，而無法占有他們。
3.時效性
即酒店產品的不可貯存性。
4.易波動性
（1）旅游構成，食、住、游、如愿、購缺一不可。（2）季節性波動，即我們所講的淡季、旺季。（3）受政治、經濟、社會及自然因素的影響。因此酒店的營銷根據其特點，有效組織相應市場的營銷，以追求最高效益。
二、酒店營銷存在的問題
其一，有相當一部分酒店營銷管理依然停留在走團隊、簽合約或簡單的推銷、低級的削價等傳統營銷手段上。缺乏對自身酒店進行市場分析及市場定位，或分析不夠深入，定位不準，使酒店經營策略模糊。其二，當前酒店經營銷售的主要精力放在了解對手，如何跟同行進行拼規模、拼價錢、拼服務、拼文化，只是在努力發掘自己的"潛力"，逐漸形成了"閉關自守"、"閉門造車"，使自己酒店的客源市場人為變小。其三，企業發展倡行“80/20法則”，即大部分企業80%的營業額是來自于其中20%的忠實顧客群的重復購買或消費，而其他20%的營業額才來自于那些80%的游離顧客。不少酒店就缺乏對20%忠實顧客需求的研究，沒有考慮到如何才能吸引他們入住，如何才能根據他們的需要進行飲食、娛樂、社交等活動和消費的激勵促銷，更沒有考慮到如何進行"個性化"的經營銷售。
市場是酒店生存的源泉，而市場的主要矛盾就是供求矛盾，因此，酒店的經營思維應該一切以市場的需要為出發點和落腳點，我們必須把企業推向市場，在市場中求得生存發展，從而確立在本地行業領域的主導地位。酒店無論怎樣變化，萬變不離 “服務”之其宗，服務是酒店行業的本質，它是酒店的產品，它決不是單靠花本錢，靠硬件，可以代替的。
四、解決問題的對策
第一， 提供個性化服務。人們的消費觀念及消費需求不斷向高級階段發展，消費者已從原有的數量消費、質量消費轉向個性化消費。酒店提供的是生活服務，客人的一般心理總是求新、求異、求變的，比如對于異地的各種文化，人們往往表現得樂意接受。如果在服務中一味去迎合客人原有的生活方式，勢必導向客戶的“移情別戀”，無法取得理想效果。當然，創新服務不能強加于人，要給客人提供多種選擇的余地，并尊重客人的選擇，做好個性化服務。酒店創新就要遵照顧客的要求去進行，特別是“顧客資料庫”中的那20%忠實客戶群體。他們大多是某一行業的成功人士，重復購買力強，對于酒店的評價和選擇，往往影響著周圍許多人，且他們的消費品位變化極快。所以在營銷戰略上，應把忠誠顧客置于組織結構的中心，通過向會員提供超值和可供選擇的服務與之建立長期的緊密性關系。使老顧客不斷感受到新的服務和新的變化，提升他們對產品的忠誠度。
第二，強化人性化營銷。特色服務的推出，其實對每一個酒店而言，都會隨著不同時令段而不斷推陳出新。作為酒店人最明白，主要的并非單單是環境設施的花樣設計，也不在于價格上的優劣勢等，而是最重要的一環：如何落實到推而廣之？如何使服務做到深入人心？這才是酒店運營者所關注的最大課題，即成功服務的推出是必要落實到具體實施及宣傳推廣之上。個性化的服務就要采用個性化的營銷。真正抓住顧客心的，似乎正是人文的氣息。如果你乘坐過新加坡航空公司的班機，相信你會對她留下極為深刻的印象，許多乘客甚至認為那是生命中非常值得留戀的美妙時光。新航不是大公司，恐怕也永遠成不了世界性的大公司，但她無疑是世界上最好的航空公司之一，其根本的原因在于新航員工所一貫秉持的理念：待顧客如親人。這種理念深入骨髓、溢于言表，體現于員工的舉手投足。從本質上來說，人性化營銷并非一種策略，而是一種基本的態度，是信念。
第三，注重銷售多元化。過去的計劃經濟發展到今天的市場經濟，依靠單體獨立作戰方式已不再能夠維系酒店的生存與發展，這就需要觀念的轉變、營銷策略的根本改變。酒店當前迫在眉睫的，在于實現標準化與國際化接軌。酒店必須以創新和變革去對應個性化和多元化需求的發展，以新的理念、新的服務和新的文化，有針對性的充分滿足酒店目標客源市場的一切需求。先進的管理理念注入酒店，完全可以突破酒店營銷領域所固有的本土化的局限性市場思維，代之以開闊的全局的市場定位，從而擁有了作為酒店最重要的新生力量，以求實現質的飛躍。資源共享、優勢互補的雙贏戰略聯盟在當前尤為重要。隨之而來的不僅是企業間的相互競爭，而且還有共同利益上的“互動”和“聯盟”。
“酒店VIP俱樂部”計劃，作為行業人士或許不太陌生。俱樂部營銷是一種網絡會員制營銷方式。這種方式無論是在國外，還是在國內都已受到日益廣泛的關注與應用。最早啟用該計劃的是香格里拉酒店管理集團和希爾頓酒店集團。1993年，北京希爾頓飯店實施運作并大獲成功，從而為國內酒店營銷掀開了新的樂章，眾多酒店紛紛效仿。它是以建立會員制為發展導向的形式；在運作策略上，完全以顧客需求為中心，充分利用好信息資源入手，從而準確的界定酒店的市場定位，營造酒店的經營特色；以強化酒店品牌效應，并完善激勵機制的促銷戰略；進而通過控制有力、行之高效的電話營銷系統，幫助酒店挖掘一批具備高消費能力的忠實客戶群體，這些也正是為酒店創造80%利潤額的那20%的忠誠客戶。具有效數字統計，運作此計劃的酒店中，其10%-15%的入住率往往就是此類會員所帶來的，并且在餐飲和娛樂方面的收益尤為明顯。
通過會員在酒店的頻繁消費來提高和穩定酒店的整體收入。在當地商界提高影響及其知名度，既保證客源的鞏固與擴充，又能直接體現到酒店總體銷售收入的增加，使酒店在當地市場領域占有更高的市場份額。由此，將為酒店打造出符合酒店特色的服務品牌，實實在在做到酒店服務的深入人心，從而大大增強了酒店在當地區的主導地位。充分彌補了酒店現有營銷策略的單一和不足。“酒店VIP俱樂部”酒店營銷實施計劃正是從：在觀念認識上，利用80/20法則，將顧客占有率和忠實程度放在首位；目標是從酒店特色出發，充分挖掘酒店的最大市場潛力。俱樂部成員之間以及與俱樂部組織者之間往往存在著一種相互滲透、相互支持的結構性關系。他們之間不僅有交易關系，更有伙伴關系、心理關系、情感關系作為關系的堅實基礎，因而這種營銷體制不是競爭對手可以輕易染指的結構性關系。
酒店VIP俱樂部項目的運作，具備了一整套專業標準化。它對電話營銷方式的環境布置，人力資源的招聘、培訓、獎勵制度，主題詞的設計，都有其專業性的操作要求。一個小小的俱樂部具備了作為一個公司的機構編制，從項目總監到銷售經理以及財務、秘書、信息管理部、信使、銷售人員完全做到了分工明細化，使酒店營銷工作有條不紊突破性的發揮出高質高效水平。除美國HMC公司以外，國內有少數酒店俱樂部項目的專業營銷公司，也已悄然興起及運營。并且已成為很多高星級酒店，為提高其影響及知名度、創造酒店利潤利益最大化、建立忠誠客戶資源庫的最重要組織形式之一和最佳營銷實施方法，符合了我國酒店業國際化發展趨勢。
“酒店VIP俱樂部”項目的操作，是以一個地區一家酒店為合作對象。最大的特色是，公司進行全方位的策劃和直接投資運作，無需酒店進行經濟投資，風險基數低。完全依托于酒店的軟硬件設施資源，為會員提供個性化的優惠服務，培養酒店的忠誠顧客，為合作酒店獲得經濟效益最大化。此類營銷產業的推出，屬于新形勢下真正意義上的，現代酒店高效快捷的較新經營理念和最佳“個性營銷”實施方案。在其經營、管理、運作的思維模式上所體現的許多新的營銷理念及促銷策略足以讓酒店借鑒和運用。
隨著我國綜合實力的增強和旅游事業的發展，國際知名飯店集團紛紛涉足中國市場，出現了群雄逐鹿的局面。從國內來看，酒店增長速度過快，潛在供需失衡，微利時代已經來臨。而展望世界，中國加入WTO后，連鎖經營成為中國飯店業迎接挑戰的必然之路。企業應通過一定程度的合作和資源共享來尋求競爭優勢，從外部尋求優勢互補。??
作者單位：許昌職業技術學院
參考文獻：
產品定位和再定位的概念
所謂產品定位，是指通過市場細分，為產品選擇一個適合其生存的市場發展空間。產品定位確立了品牌或產品在消費者心目中的形象和地位，而這個形象和地位是與眾不同的。它賦予了產品特定的個性，能適應市場細分滿足消費者需求，從而提高產品或品牌的競爭能力。
產品再定位是美國的瑞恩和特魯特于1972年首先提出來的。它是指對現有產品（質量、款式、包裝等）進行的創造性活動。民營企業二次創業的定位，就是對產品和品牌的再定位分析。再定位能賦予產品或品牌嶄新生命的境界，它是以企業原來的經營計劃和目標，以及市場的現實狀況之和為基礎的，換句話說，企業必須對原來的經營計劃和目標與市場現實進行檢核，尋找其裂縫，然后重新給產品或品牌定位，找出彌合裂縫的最佳途徑。因此，企業的產品再定位是市場營銷動態過程的第二周期，它包括了營銷過程的每一個步驟，是第一輪營銷過程的完善與升華。
必須指出的是，產品再定位不僅是找出初次定位失誤的原因，還應該在初次定位中尋找合理因素。挖掘這些合理因素，對于企業再定位同樣有很大益處。這就是說企業的再定位是一個揚棄，它否定初次定位中的不合理因素，但絕不是把洗澡水連同孩子一起倒掉。
再定位對于正處于二次創業過程中的民營企業是非常重要的，它不僅是基本的營銷因素，還是制定各種營銷策略的前提和依據。產品再定位能創造品牌差異從而形成民營企業在二次創業中的競爭優勢，是廣義的成功之道。
對于在二次創業過程中的民營企業，成功的再定位并不是盲目的，它必須是有原因的。比如企業產品競爭已到最后關頭，同行業在創新上也奮起直追，只有調整思路，才能保持和擴大優勢。要鞏固和擴大在同行競爭中的創新優勢、技術優勢，就必須加大投入力度，才能保持企業仍是市場的拓荒者和領頭羊的地位。因此，產品再定位的關鍵就是要把握好進行產品再定位的時機。
產品再定位的時機選擇
原有定位是錯誤的
企業的產品投放市場以后，如果市場對產品反應冷淡，銷售情況與預測差距太大，這時企業就應該進行市場分析，對企業進行診斷，如果是因為品牌或者產品的原有定位錯誤所致，就應該進行品牌或者產品的重新定位。
原有定位阻礙企業開拓新市場
在企業發展過程中，原有定位可能會成為制約因素，阻礙企業開拓新的市場；或者由于外界環境的變化，企業有可能獲得新的市場機會，但原來的定位與外界環境難以融合，因此企業出于發展和擴張的目的，需要調整和改變原有定位。
原有定位削弱品牌的競爭力
企業在競爭中，可能會喪失原來的優勢，而建立在此優勢上的定位也就會削弱品牌競爭力，甚至競爭對手會針對企業定位的缺陷，塑造他們自身的優勢，比如推出性能更好的同類產品。企業如果仍死守原來定位不放，就會在競爭中處于被動挨打的地位，最終喪失市場。在這樣的情況下，企業應對品牌進行重新定位。
消費者偏好和需求發生變化
品牌原有的定位是正確的，但由于目標顧客群的偏好發生了變化，他們原本喜歡本企業的品牌，但由于款式、價格等方面的原因，轉而喜歡競爭對手的產品；或是隨著時代的變遷，消費者的消費觀念發生改變，比如消費者原來注重產品的功能，而現在注重其品牌形象。民營企業在這樣的情況下應該進行重新定位。
產品再定位的步驟
在二次創業過程中民營企業對于產品再定位僅有概念上的認識是不夠的，它還應掌握如何進行產品再定位。雖然每個企業的情況各不相同，但當企業意識到必須進行產品再定位時，民營企業必須明白產品再定位不能盲目進行，須按一定的程序操作，科學的產品再定位步驟仍是最有力的理論指導。一般而言產品再定位要經過以下步驟：
確定品牌需要重新定位的原因
品牌重新定位有多方面的原因，企業應分析現狀，重新認識市場，從產品的銷售現狀、行業的競爭狀況、消費者的消費觀念變化、企業的發展目標上來分析市場，是什么原因要求企業對品牌進行重新定位，企業應有明確的認識。
調查分析與形式評估
確定了重新定位的必要性以后，必須對品牌目前的狀況進行形式評估，評估的依據來源于對消費者的調查，調查內容主要包括消費者對品牌的認知和評價、消費者選擇產品時的影響元素及其序列、消費者對品牌產品的心理價位、消費者認知產品渠道及其重要性排序等，并根據調研的結果對現有形式做出總體評估。
鎖定目標消費群
細分市場有各種不同的細分方法和細分標準，但不管什么品牌，都會有它的目標消費群體，因而企業應根據消費者特點，將市場劃分為不同類型的消費者群體，每個消費者群體即為一個細分市場。重新定位的品牌針對哪個細分市場，企業應根據調研來的數據和產品的特點和優勢，鎖定自己的目標消費群體。
制定定位策略
企業確定自己的目標消費群體以后，還必須對目標消費群進行進一步的分析，對目標消費群體的生活方式、價值觀、消費觀念、審美觀念進行廣泛的定性調查，以確定新的定位策略。新的定位策略最好制定幾個不同的方案，每個方案都進行測試，根據目標消費者的反應，來確定最好的方案。
傳播新定位
企業定位策略確定以后，要制定新的營銷方案，將品牌信息傳遞給消費者，并不斷強化，使它深入人心，最終完全取代原有定位。企業制定營銷方案應以新的品牌定位為核心，防止新定位與傳播的脫節甚至背離。在現在的市場環境下，企業最好實施整合營銷傳播，讓消費者通過更多的渠道接觸品牌的信息，以強化對品牌的印象。重新定位的策略
定位就是要為消費者提供某種獨特的利益，重新定位策略可以歸納為三大類。
功能性利益定位策略
產品的功能是消費者購買產品的重要前提，消費者購買產品首先是要獲得產品的使用價值。如果產品有功能上的創新，或者產品本身能為消費者提供獨特的功能，能從功能上吸引消費者，那么進行功能性定位不失為明智之舉。從產品的功能上為消費者進行定位，也是企業常用的定位策略。深圳太太藥業集團是保健品市場的后來者，曾兩次對產品進行重新定位，起初的產品訴求是治黃褐斑，后來進行“除斑、養顏、活血、茲陰”多種訴求，最后將產品定位于“含有F.L.A，能夠調理內分泌，令肌膚呈現真正天然美的純中藥制品”，成功實現了獨特的功能性利益定位。
情感性利益定位策略
情感性利益是指消費者在購買、使用某種品牌產品的過程中獲得的情感滿足。情感性利益定位必須以卓越的功能性利益為支撐，情感定位的主題可以是親情、友情或愛情，情感性利益定位的關鍵在于能觸動消費者的內心世界。在產品同質化越來越嚴重的今天，越來越多的品牌依靠提供的情感性利益來與競爭品牌形成差異。如福建的雪津啤酒，以前的定位從“享受生活，還是雪津”到“飛越世紀，難忘雪津”都難以明確品牌的形象，后來重新定位為“你我的雪津——真情的世界”，并用親情、友情和愛情去演繹品牌的獨特個性和內涵。重新定位后雪津啤酒躋身于全國行業十強。
自我表現型利益定位策略
當品牌成為消費者表達個人價值觀、財富、身份、地位、自我個性與生活品味的一種載體與媒介的時候，品牌就有了獨特的自我表現型利益，自我表現型利益定位也必須以卓越的功能性利益為支撐。例如，由于年輕人普遍將威士忌視作祖父輩的杯中愛物，蘇格蘭威士忌品牌Dewar’s的消費群體老齡化現象日益嚴重，為維持現有市場、擴展新的市場，兼顧新老顧客，Dewar’s被重新定位為“自信、有個性人士的佳釀”。如果Dewar’s威士忌的口感很一般，那么這種定位就難以取得成功。
對于具體品牌而言，可以使用其中一種定位策略，也可以兼顧使用，但究竟采用哪一種為主？這主要應按品牌定位對目標消費群體起到最大的感染力并與競爭者形成鮮明的差異為原則。比如家用電器，消費者較關注產品的技術、品質和使用的便捷性，所以常采用功能性利益定位為主；食品、飲料現在較多的用情感性利益和自我表現型利益去打動消費者；高檔服飾、名表、名車則主要用自我表現型利益為主。
再定位應注意的幾個問題
定位不足與定位過度
品牌定位關鍵是抓住消費者的心，如何做到這一點呢？首先是必須帶給消費者以實際的利益，滿足他們某種切實的需要。但做到這一點并不意味著你的品牌就能受到青睞，企業品牌要脫穎而出，還必須盡力塑造差異，只有與眾不同才能吸引人的注意力。企業品牌要想取得強有力的市場定位，它應該具有一個或幾個特征，使其看上去好像是市場上“惟一”的。
我國一些品牌除了定位不足外，另一個特點就是定位不準，或是過分定位，總希望將品牌的所有好處都告訴消費者，似乎不如此便無法打動消費者。其實，一個品牌要讓消費者接受，完全不必把它塑造成全能形象，只要有一方面勝出就已具優勢。因此，每個品牌必須挖掘出消費者感興趣的某一點，而一旦消費者產生這一方面的需求，首先就會立即想到它。品牌的個性越突出，給消費者留下的印象就越深刻，也越容易在他們心中占有一席之地。
大眾品牌與豪華名牌
價格之爭導致矛盾重重
價格之爭一直是新舊渠道博弈的關鍵點，也是酒企、經銷商、電商之間矛盾重重的主要原因。
今年“雙十一”，個別電商甚至把部分高端白酒的價格拉到出廠價以下。諸如此類突破底線的價格自然換來了史無前例的高銷量，但也因此受到了眾多酒企的強力抵制。可以看到，長期以低價位吸引消費者的電商平臺早已觸動了酒企神經，在“雙十一”之前，茅臺、郎酒等多家酒企就發表聲明，稱與個別垂直電商并無合作，并將電商平臺的“買一送一”等折扣活動視為傾銷行為。而電商彼此的價格戰更是打得火熱，雙十一當天，還有電商為爭奪客源掀起口水戰。
事實上，種種紛爭仍舊是源于新舊銷售渠道激烈的利益爭奪。電商的迅速崛起，已經對傳統的白酒銷售渠道造成沖擊。傳統的銷售渠道從出廠到消費終端，層層分級，每個層級為了進一步獲取利潤而抬高價格，最終到達消費者面前時，價格可能會上漲一倍多，消費者的負擔自然不小。而網絡電商則可以將廠家和消費者直接聯系起來，貨品的展示、價位都直觀地反映給消費者，減少了中間的道道門檻，用低價吸引消費者，用讓利消費者換來薄利多銷。也正是這樣的低價營銷策略為電商平臺蓄積了一定的消費群體，因而獲得了較大發展空間。
但是，傳統的經銷商仍然是白酒銷售的主體，固有的渠道模式不可能會被幾次網購熱潮而顛覆，所以廠家還是需要保證眾多傳統經銷商的利益。而且，就目前市場形勢，穩住價格是各大酒企的重任。電商平臺的種種價格戰，雖然可以通過打破價格底線來獲取銷量，卻在不斷地破壞已有的價格體系，讓眾多酒企在深度調整期的轉型變得愈加舉步維艱。當然，白酒電商銷售的發展也并非一帆風順，種種問題還是在激烈的競爭中暴露出來。如銷量規模有限，供應鏈配送、管理控制尚不完善等，特別是在降低成本而與供貨商合作時，貨源真假難辨，最終可能導致企業、電商和消費者三方受害。
面對當前的趨勢，眾多酒企在穩定現有價格體系的同時，還是要加強與電商平臺的深度合作，利用互聯網銷售的種種優勢推廣品牌，推出適合網絡消費群體的優質產品，不僅要取得高銷量，更要贏得好口碑。
做好服務才是長久之計
互聯網不僅為消費者提供了一個購物平臺，而且也帶來了全新的思維模式。一些酒企把互聯網只是當做一種銷售渠道，認為只要把產品放到網上去賣，消費者購買后做好配送就可以了。事實上這種看法忽視了互聯網思維對我們生活的巨大影響。
目前，參與網購的消費者仍以25歲至40歲為主，而這與線下消費群體的平均年齡有一定差距，整體呈年輕化趨勢。這就決定了網絡消費群體具有重視產品性價比、消費價格整體偏低和消費追求個性化和差異化等特征。
面對這樣一個群體，酒類企業一定要有針對性地進行市場分析，做好精準定位。從消費者的消費特征、行為和認知習慣出發，進而配稱相應的產品和服務。互聯網是這類消費者重要的信息源和溝通媒介，在其日常生活也占有著舉足輕重的地位，因而對酒企來說也是重要的宣傳陣地。企業不僅要吸引年輕消費群體，更要將品牌價值深植于消費者心中。
低價雖是電商的制勝法寶，但做好服務才是發展的長久之計。電商之間的競爭歸根究底還是互聯網服務的比拼。用戶的購物體驗個性化需求是否得到滿足才是贏得這場競爭的關鍵。電商平臺要學會細分消費群體，提供匹配的產品；網購前提供購買指導和全面的產品展示；售后加強物流管理及退換貨服務；利用移動終端進行品牌宣傳及產品推介，并利用移動應用為高端用戶提供貼心服務。相信通過一系列優質服務可以進一步拓寬網絡銷售渠道，助力電商平臺健康發展。
加強監管保障消費權益
當前，網購成為廣大消費者的新興消費模式，電商的不斷崛起也在進一步推動著我國的網絡交易發展，但是，目前針對互聯網交易的監管體系尚不完善，而白酒電商作為新興的傳播渠道，進貨渠道和售后物流都存在諸多漏洞，導致侵犯消費者權益的事件時有發生。
在本科專業教育中，實習是一個重要的實踐性教學環節。通過實習，可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力。
在公司具體實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業深入徹底的了解并能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系，接觸公司制定的各種戰略以實現跨國經營和良好的市場運作；認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現象，能夠接觸真實的商務實戰，了解自身存在的不足，并積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。
二、實習內容
xx年12月末，我開始了校外實習生活，初次來到上海，在陌生與盲目中尋找實習單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在1月里唯一的一次晴天中來到了震旦（國際）集團，在HR的介紹下，了解到震旦集團創立于1965年，以銷售AMANO品牌打卡鐘起家，如今企業版圖涵蓋辦公設備（OA）、家具、通訊商品等領域，公司遍布臺灣、大陸、日本、美國及新加坡等地；商品陣容包括辦公室自動化設備、辦公家具、手機門號以及資訊軟體等。
在臺灣，震旦的OA事業穩健發展，年年取得60％以上的市場占有率；辦公家具事業更以市場領導之姿，推出全臺首創的“家具租賃”專案；而在行動通訊領域，震旦擁有二百多家連鎖通訊門市，目前也整合資源，朝最大的專業手機通路邁進。震旦有四十年豐厚的實戰經驗，在臺灣儼然成為最具特色的綜合性行銷集團。在新加坡，公司以銷售各類型事務用計算器、辦公室用碎紙機、護貝機為主，亦針對SOHO族提供事務用品、耗材的銷售，在新加坡也成功進入市場并迅速建立了品牌聲望。在日本，震旦公司成立于1976年，總部設立在日本東京，立志于開發世界科技經濟實力第二大的日本市場，不斷運用其強大的銷售通路與團隊合作力量，以合理的價格和高品質的服務來滿足世界上最為苛刻的市場標準。同時通過近30年的日本市場運作經驗，使“AURORA”產品在日本的品牌價值得以不斷的提升，來實現震旦集團在日本的深遠發展，作為一家大型跨國公司，震旦憑借高素質的員工隊伍、雄厚的實力、豐富的經驗、良好的信譽、先進的技術及精良的設備，可為各種規模的公司、企業提供辦公設備和專業的技術保障。公司總經理對行業和企業優勢進行評價，并且向我們介紹了集團跨國經營策略和對市場分析，讓我們受益非淺，之后，在一名同仁帶領下，我分別拜訪了集團大陸事業部的成功客戶，有匯豐基金、上海通用、花期銀行和百思買國際等等國際上聲名顯赫的大公司，在與這些顧客進行簡單的攀談中，體會到震旦公司的經營理念和發展規模，并豐富了我對公司的認知。
在隨后的一周里，我來到集團的OA公司，進行真正是實習過程，剛到公司的時候，助理拿了許多關于公司和產品的資料讓我詳細閱覽，資料中多次提及公司的經營理念和產品的專業術語，大多是英文和日語，由于剛剛走出校園，懶散的心態使我并沒有認真的去學習和體會，以至于在后來的實際操作中出現了嚴重失誤。在公司的實習過程中，還接觸到了大型公司的ERP系統，每位員工都能夠通過ERP系統進行日常的作業，集團可以通過ERP系統，對供應鏈實行有效的管控。集團的供應鏈管理在業界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發展中實習了有效的成本管控和生產經營。
接下來的日子里，我在同仁的帶領下不斷的學習和實踐。經過一陣時間的產品資料的熟悉，經理讓我們實際的操作，在學校里我們學到里很多理論知識，什么外貿術語，尋發盤、商務談判等等，但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因為我不知道該如何開發客戶，如何進行有效的溝通，因為我們是專門的銷售公司，負責對內和對外產品銷售工作，因此并不涉及產品的生產研發，這是其他分公司的事，所以我們日常的工作很大一部分都是用來進行開拓市場和聯系客戶，因為是實習生，公司對我們并沒有十分嚴格的要求，我們在老員工的指導下，學習怎么有效的進行市場開拓，起初對于開發客戶很膽怯，國內的還好點，國外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進行有效溝通，只能通過E-MAIL套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。
在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中，因為對公司的認知和我對產品優勢的大致闡述終于激發了對方的采購欲望，在第3天的有效溝通中，對方提及了一個相當專業的問題，問到我們產品的墨粉規格和機器預熱和輸出最快時間差，這樣的問題對于外商，你必須給予準確到位的回答，因為這是顧客的購買點，由于之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機會，隨后的時間里，逐步加強了對產品詳細的了解和說明，為應對客戶的各種問題做充分的準備，進一步準備之后，又重新進入了實際操作，開始聯系客戶，報價，談判等等
因為公司經常有產品發出，因此也接觸到了相關的合同、發票和其他的單據，之前的這些單證在上課時都接觸過，但是理論和實踐不同，實際操作起來才發現這些單證的重要性，一點疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據大大加強了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據有了進一步的認識。總之，凡事都需要虛心用心的學習，這樣才能夠掌握實踐的操作。
在公司實習的過程中，有幸參加了一次集團一年一度的過關斬將活動，活動是在公司位于上海嘉定區的培訓基地舉行的，主要目的是鍛煉和提高業務水平，分為4關，建立有效客戶，產品展示，議價，交易。在各個環節都有經驗十分豐富的經理把關，我們實習生作為觀摩，學習實際工作中的技巧和積累經驗，在活動結束后，公司的崔處長進行了總結，并對所有同仁給予殷切的期望。
在公司最后的幾天里，我們來到了公司的博物館，來切身感受公司的文化，仔細聆聽公司工作人員的介紹，對震旦集團創立以來的文化和理念有了更深層次的認識，在他們的眼中企業是一個團隊，講求團隊力量的發揮；經營更是一項長期競賽，要發揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業才能持續成長。震旦現階段在務實與創新的行動綱領下，未來的經營策略仍將積極開創，確實掌握產業趨勢，延伸核心事業和相關產業的發展。展現震旦集團自創品牌國際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標志，象征震旦集團如旭日東升般，散發著光明與活力；同時在內涵上，秉持著穩健踏實的一貫經營風格，蘊含創新突破的經營魄力。
三、收獲與感想
在成功結束實習后，仔細總結，發現不同于前幾次實習，這次校外實習充分認識了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經驗。
自身定位，加強外語學習。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學習中必須加強對外語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿的基礎，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，并充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學校里，不斷完善和學習
在本科專業教育中，實習是一個重要的實踐性教學環節。通過實習，可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力。
接觸公司制定的各種戰略以實現跨國經營和良好的市場運作;認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現象，能夠接觸真實的商務實戰，了解自身存在的不足，并積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。
二、實習內容
11年12月末，我開始了校外實習生活，初次來到上海，在陌生與盲目中尋找實習單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在1月里唯一的一次晴天中來到了震旦(國際)集團，在hr的介紹下，了解到震旦集團創立于1965年，以銷售amano品牌打卡鐘起家，如今企業版圖涵蓋辦公設備(oa)、家具、通訊商品等領域，公司遍布臺灣、大陸、日本、美國及新加坡等地;商品陣容包括辦公室自動化設備、辦公家具、手機門號以及資訊軟體等。
在臺灣，震旦的oa事業穩健發展，年年取得60%以上的市場占有率;辦公家具事業更以市場領導之姿，推出全臺首創的“家具租賃”專案;而在行動通訊領域，震旦擁有二百多家連鎖通訊門市，目前也整合資源，朝最大的專業手機通路邁進。震旦有四十年豐厚的實戰經驗，在臺灣儼然成為最具特色的綜合性行銷集團。在新加坡，公司以銷售各類型事務用計算器、辦公室用碎紙機、護貝機為主，亦針對soho族提供事務用品、耗材的銷售，在新加坡也成功進入市場并迅速建立了品牌聲望。在日本，震旦公司成立于1976年，總部設立在日本東京，立志于開發世界科技經濟實力第二大的日本市場，不斷運用其強大的銷售通路與團隊合作力量，以合理的價格和高品質的服務來滿足世界上最為苛刻的市場標準。同時通過近30年的日本市場運作經驗，使“aurora”產品在日本的品牌價值得以不斷的提升，來實現震旦集團在日本的深遠發展，作為一家大型跨國公司，震旦憑借高素質的員工隊伍、雄厚的實力、豐富的經驗、良好的信譽、先進的技術及精良的設備，可為各種規模的公司、企業提供辦公設備和專業的技術保障。公司總經理對行業和企業優勢進行評價，并且向我們介紹了集團跨國經營策略和對市場分析，讓我們受益非淺，之后，在一名同仁帶領下，我分別拜訪了集團大陸事業部的成功客戶，有匯豐基金、上海通用、花期銀行和百思買國際等等國際上聲名顯赫的大公司，在與這些顧客進行簡單的攀談中，體會到震旦公司的經營理念和發展規模，并豐富了我對公司的認知。
在隨后的一周里，我來到集團的oa公司，進行真正是實習過程，剛到公司的時候，助理拿了許多關于公司和產品的資料讓我詳細閱覽，資料中多次提及公司的經營理念和產品的專業術語，大多是英文和日語，由于剛剛走出校園，懶散的心態使我并沒有認真的去學習和體會，以至于在后來的實際操作中出現了嚴重失誤。在公司的實習過程中，還接觸到了大型公司的erp系統，每位員工都能夠通過erp系統進行日常的作業，集團可以通過erp系統，對供應鏈實行有效的管控。集團的供應鏈管理在業界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發展中實習了有效的成本管控和生產經營。
接下來的日子里，我在同仁的帶領下不斷的學習和實踐。經過一陣時間的產品資料的熟悉，經理讓我們實際的操作，在學校里我們學到里很多理論知識，什么外貿術語，尋發盤、商務談判等等，但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因為我不知道該如何開發客戶，如何進行有效的溝通，因為我們是專門的銷售公司，負責對內和對外產品銷售工作，因此并不涉及產品的生產研發，這是其他分公司的事，所以我們日常的工作很大一部分都是用來進行開拓市場和聯系客戶，因為是實習生，公司對我們并沒有十分嚴格的要求，我們在老員工的指導下，學習怎么有效的進行市場開拓，起初對于開發客戶很膽怯，國內的還好點，國外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進行有效溝通，只能通過e-mail套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。
在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中，因為對公司的認知和我對產品優勢的大致闡述終于激發了對方的采購欲望，在第3天的有效溝通中，對方提及了一個相當專業的問題，問到我們產品的墨粉規格和機器預熱和輸出最快時間差，這樣的問題對于外商，你必須給予準確到位的回答，因為這是顧客的購買點，由于之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機會，隨后的時間里，逐步加強了對產品詳細的了解和說明，為應對客戶的各種問題做充分的準備，進一步準備之后，又重新進入了實際操作，開始聯系客戶，報價，談判等等
因為公司經常有產品發出，因此也接觸到了相關的合同、發票和其他的單據，之前的這些單證在上課時都接觸過，但是理論和實踐不同，實際操作起來才發現這些單證的重要性，一點疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據大大加強了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據有了進一步的認識。總之，凡事都需要虛心用心的學習，這樣才能夠掌握實踐的操作。
在公司實習的過程中，有幸參加了一次集團一年一度的過關斬將活動，活動是在公司位于上海嘉定區的培訓基地舉行的，主要目的是鍛煉和提高業務水平，分為4關，建立有效客戶，產品展示，議價，交易。在各個環節都有經驗十分豐富的經理把關，我們實習生作為觀摩，學習實際工作中的技巧和積累經驗，在活動結束后，公司的崔處長進行了總結，并對所有同仁給予殷切的期望。
在公司最后的幾天里，我們來到了公司的博物館，來切身感受公司的文化，仔細聆聽公司工作人員的介紹，對震旦集團創立以來的文化和理念有了更深層次的認識，在他們的眼中企業是一個團隊，講求團隊力量的發揮;經營更是一項長期競賽，要發揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業才能持續成長。震旦現階段在務實與創新的行動綱領下，未來的經營策略仍將積極開創，確實掌握產業趨勢，延伸核心事業和相關產業的發展。展現震旦集團自創品牌國際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標志，象征震旦集團如旭日東升般，散發著光明與活力;同時在內涵上，秉持著穩健踏實的一貫經營風格，蘊含創新突破的經營魄力。
三、收獲與感想
在成功結束實習后，仔細總結，發現不同于前幾次實習，這次校外實習充分認識了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經驗。
自身定位，加強外語學習。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學習中必須加強對外語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿的基礎，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，并充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學校里，不斷完善和學習
關鍵詞信息非對稱理論；公共信息；經濟人；公共人
完全競爭市場有四大假設：第一，有眾多的買主和賣主，沒有任何市場參與者能決定市場的價格和產量；第二，買賣雙方自由進出市場；第三，產品是同質的；第四，買賣雙方的信息是完全對稱的。在西方經濟學家看來，在完全競爭的市場中，資源能夠得到最優配置，并能實現社會福利的最大化。但在現實中，壟斷市場、寡頭競爭和不完全競爭市場已證明前三條假設并不成立，而經濟學家關于信息非對稱研究則突破了信息完全的假設，極大推進了經濟學體系的完善和解釋現實的能力，揭示了信息經濟學的核心思想，并對如何進行市場規制，克服信息非對稱帶來的市場失靈進行了理論探討。在得到學術認可的同時，信息非對稱理論被應用于產品、勞動力、保險與信貸等市場的研究，而近年來關于信息非對稱理論的應用研究已擴展到非市場領域，其中就包括公共管理領域。
一、信息非對稱理論在公共管理中的應用
后發國家現代化歷程中的重要特征是發達國家憑借其政治、經濟、文化的先進性對后發國家具有強烈的示范效應。而在西方國家產生重大影響與得到廣泛應用研究的信息非對稱理論必然會影響到我國現代化建設的相關研究中，其中就包括在公共管理領域的應用研究。研究者們一方面根據經濟學的邏輯與分析方法，結合中國國情，論述信息對公共管理的重要性、信息非對稱在相關領域存在的客觀性與負面效應，進而進行原因分析并提出治理對策；另一方面也遵循政府研究的基本邏輯——“角色是什么?它能或不能做什么?以及它如何做得更好?”由此確定研究的三個層次：首先，政府與其環境(對象)的關系再分析，確定政府職能；其次，在明確政府職能后其作用于環境的方式；最后，根據既定的運行方式改善行為主體，即政府自我管理。這樣，信息非對稱理論在公共管理的應用研究可作以下歸納：
1、政府與公眾關系。政府環境可以理解為一切影響政府生存發展的諸要素的總和，政府的生存、運行和發展都是在一定的環境中展開的。環境的構成可以概括為自然、社會、公民、國家、政黨、市場等，研究主要集中在政府與公民關系上。
(1)公共政策分析。作為對“全社會的價值作有權威的分配”公共政策是政府處理與公眾關系，實現公共管理目的最重要方式。分析政策信息的特點，理論上政策信息是大量存在的，有用的，但是需要成本的，公共政策要有效，就要根據需要和經濟原則投資于信息；政策實踐信息具有不完善性、不均衡性和不對稱性三大特征，應盡可能運用各種制度安排來減少政策的三性；運用信息非對稱理論分析公共政策中的信息不完備、信息非對稱、信息失真等問題，以提高政府公共政策制定的效率。
(2)政府在缺乏信息對稱性的市場中的作用。公共信息具有公共物品的性質而與公眾利益直接相關，政府理應擔任提供者的角色，強調政府在缺乏信息對稱性的市場中發揮作用。如從信息的非對稱性論電子政務的發展，電子政務作為新的政務模式，將加強信息的共享，提高政府辦公效率，提高服務公眾的水平。或鑒于公用事業通常處于法定壟斷地位并受到政府特殊管制以及與管制機構和消費者之間信息非對稱的事實，提出通過采用聽證制度來保障公眾得到及時信息，保障其知情權、參與權。
(3)研究民主政治中的委托—關系。有學者認為，與經濟活動中的委托一模型一樣，在民主政治中客觀存在著政府與公眾的委托一關系，由于激勵不相容、信息非對稱和權責不對等，人可能采取追求自身利益的機會主義行為，從而產生權力變異、腐敗滋生、效率低下和內部人控制等問題，損害委托人的利益。研究從信息(非對稱)的角度，對政治人利用其信息優勢謀取私利的行為進行理論透視；也用于分析指導實踐，如基層鄉村建設中村長與村民關系等。
2、政府自我管理。信息非對稱不僅影響到政府與公眾關系的處理，也是影響政府行政管理水平高低的重要因素。有學者認為，政務信息在行政管理過程中常以不對稱狀態分布，帶來諸多管理問題，運用信息非對稱進行原因分析，并提出治理政務信息非對稱問題措施。如論述政府組織中信息非對稱的原因，認為公共管理組織中的社會分工是產生信息非對稱的根本原因；有限理性是造成信息非對稱的主觀原因；委托是信息非對稱的制度原因；監督成本是信息非對稱賴以存在的客觀原因。
同時，非對稱理論也被應用于分析政府改革中出現的新問題。典型的是中央與地方政府的關系，運用信息非對稱理論對行政行為異化經濟分析來解釋區域經濟中地方政府行為異質性和地方政府職能的轉變等等。二、對信息非對稱理論在公共管理應用中的反思
信息非對稱理論在公共管理領域得到了廣泛應用。公共管理在中國國情下的復雜性，經濟學的分析方法與理論(如公共選擇理論)在非市場領域的成功嘗試以及信息非對稱的理論成果，使得研究者們相信，信息非對稱理論用于分析公共管理領域既是必要也是可行的。信息非對稱理論應用代表著轉型時期人們尋求政府善治的一種努力，反映了社會以及公眾對政府的合理期待，理論與方法也是極具啟發性的。但從反思批判的觀點來看，這種應用也存在許多缺陷，集中體現在以下兩個方面：
1、經濟人假設在公共管理中的適應性問題。經濟學最基本的假設，便是關于人性及其行為的假設——經濟人假說。“經濟人”即驅使從事經濟活動個人的主要動機是追求自身利益的假定，以“利己性”為根本屬性。那么，依據經濟人假說得出的非對稱信息理論能否適用于公共管理領域?首先就要回答“經濟人”能否成為公共管理的邏輯起點，“政府人”是否也是“經濟人”。
公共選擇理論在20世紀70年代以來西方政府改革所扮演的重要角色使部分學者堅信經濟人假設完全可以適用于公共管理。他們認為，在市場經濟的三個行為主體中，由于政府本身利益以及各個不同政府的存在，政府的“經濟人”特性是存在的。經濟人假說為解釋政府公務人員的行為動機，個體之間、個體與群體之間的關系提供了一個新的視角。亦有學者認為，政府只能是“公共人”，“通過對政治領域中的人性分析，認為自利和理性并非人的永恒本性，政治活動有更大的不確定性，人的政治行為難以全部理性化，經濟人假設在政治領域的適應性是值得懷疑的”。第三種意見則認為應辯證分析。“現實中的政府或行政機關從應然的和組織的角度來說不是經濟人，而是公利人；從國際政治的角度來說，各國政府肯定是經濟人；從實然的角度來說，作為公務員或行政人員的個人則是不折不扣的經濟人；作為組織的行政機關則并不總是公利人，而是經濟人與公利人的性質兼而有之。”強調“經濟人”或“公共人”是事實與價值關系。
上述爭論可以歸納為：利己的“經濟人”與追求公益的“公共人”能否同一領域的分析。雖然公共管理要實現公共利益的最大化但并不意味著每個行政人員必定服務于公共利益。事實上，在公共管理領域中，確實存在著大量行政人員追求個人利益而損害公共利益的情況，但并不能因此把經濟人假設作為終極解釋。經濟人假設從公共行政的基本要素人手來否定和懷疑公共行政的公共性質，把行政人員說成是私人領域中追求經濟利益最大化的“經濟人”，行政人員的行為也屬于經濟人的行為。在公共領域活動也是要追求個人利益最大化，即否定了公共行政的運行方式。這種假設將最終影響公共行政的制度、體制和運行機制，否定了政府應體現的公平、正義和至高的善。因此，經濟人假設在公共領域中的適應性是值得懷疑的。
2、公共信息與私人信息。信息非對稱理論簡而言之，市場經濟中活動的各類人員對有關信息的了解是有差異的，掌握信息充分的人員往往處于有利地位，而信息貧乏的人員則處于不利的地位。市場信息可以理解為服務于個人利益的私人信息，那么公共管理領域中的服務于公共利益的信息又如何理解，與私人信息有哪些區別呢?這是應用信息非對稱理論分析公共管理問題時值得關注的問題。
公共管理領域中信息有公共信息或政務信息之說。“一般說來，公共信息是由政府部門生產、編輯和維護的信息，是屬于公眾的信息，為公眾所信賴的政府所擁有，并在法律允許的范圍內為公眾所使用的信息。”“政務信息是指反映行政管理過程中各項活動實際與特征的各種信息、文件、指令、預測、情報、數據資料和建議等的總稱。”這兩種說法都說明了公共領域中的信息是在公共管理過程之中產生，政府負責處理，形式多樣并服務于公眾的信息。并且作為一種重要公共物品，個人或企業不愿或無力提供，而政府提供則是最權威、最便捷、最便宜和最有效的。
與私人信息的區別決定了公共信息(政務)非對稱原因的不同。可以作出以下歸納：現代公共權力委托關系本身就存在著政務信息非對稱的可能性；政府及其官員為了謀求自身的利益而有意造成政務信息的不對稱分布；官僚型的政治組織結構導致政務信息非對稱分布；通訊技術和交通工具的落后造成政務信息的不對稱分布；傳統的政治文化觀念的影響導致政務信息不對稱分布。而市場分析中信息非對稱的原因一般為：社會勞動分工和專業化的結果、搜尋信息要花費成本造成的障礙、交易者的知識有限性、交易者對信息優勢的壟斷等，這種分析以利己的個體為分析單位。兩者比較可以得出公共信息非對稱的原因更加復雜，除了人的利己性之外，也包括政策、法律、制度甚至文化層次的原因。所以，私人信息不能適用于公共管理。
3、公共信息非對稱治理。信息非對稱理論的核心思想可以概括為：當產品的賣方對產品質量比買方有更多的信息時，低質量產品將會驅逐高質量商品，從而使市場上的產品質量持續下降，所以分析信息非對稱是為了治理。簡要回顧西方經濟學家們的結論：(1)市場中賣方比買方更了解有關商品的各種信息；(2)掌握更多信息的一方可以通過向信息貧乏的一方傳遞可靠信息而在市場中獲益；(3)買賣雙方中擁有信息較少的一方會努力從另一方獲取信息；(4)市場信號顯示在一定程度上可以彌補信息非對稱的問題；(5)信息非對稱是市場經濟的弊病，要想減少信息非對稱對經濟產生的危害，政府就應該在市場體系中發揮強有力的作用。其中已包含了治理非對稱信息的策略一政府與市場。
