時間：2023-05-30 09:57:13
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇淘寶運營策略，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.01.0
1 淘寶運營
1.1 淘寶運營的定義
淘寶運營（Taobao operation）是為達成企業利潤最大化的目標而存在的，淘寶運營是針對淘寶店鋪所做的一系列的工作：通過運營策略提高店鋪的流量，降低店鋪流量來源成本。通過運營策劃，店鋪設計來提高店鋪的轉化率。通過CRM（客戶關系管理），來增加店鋪的忠實客戶（之后會在下面文章提到）。運營需銜接好各分類工作（倉庫、客服、美工）的同時進行日常銷售規劃，店鋪數據統計分析，競爭對手研究，進而做出合理的策略提升店鋪流量，優化店鋪轉化率。
1.2 淘寶運營在電子商務營銷中的作用
淘寶運營通過產品定位，價格定位，市場定位等為提升店鋪利潤最大化做出決定性策略規劃，通過優化調整付費流量使ROI（投入產出比）最大化，花最少的錢起到最大的效果。通過提升店鋪流量及點擊率、轉化率打造最適合自己店鋪的運營策略。淘寶發展日新月異，規則也是實時的變化，每一家有規模的店鋪都需要運營人員去實時關注淘寶的發展，每一個規則的變化也許就是一次店鋪發展的契機，所以淘寶運營在淘寶賣家店鋪運營起到至關重要的作用。
2 淘寶運營策略的制定
淘寶店鋪的一大著重點就是運營，運營歸根結底就是策略的制定，而商家在為店鋪制定運營策略時，需要關注一下幾個方面。
2.1 相關數據
訪客數UV、瀏覽量PV、轉化率、交易筆數、成交寶貝數、展現量、點擊量、
點擊率這些數據都會在運營淘寶店鋪中用到，通過這些數據對癥下藥，缺流量補流量，缺轉化補轉化，具體如何操作每個店鋪的策略也是不同的，這就需要每位運營自己制定策略策劃了。
2.2 老顧客
老顧客回頭率高。對于網店來說，老顧客回訪重復購買率高，也是網店健康發展的一個重要特征。所以說，想要做好店鋪，老顧客維護也是很有必要的。當然為了做好老顧客營銷各個店鋪也是想盡辦法。
2015年做的最多的就是回饋老顧客免單活動，2016年開始淘寶添加新規則，明確禁止好評全反免單活動，違反商品經核查會被下架。目前老顧客營銷主要歸結為定期做老顧客回訪短信，發送店鋪優惠券等。最重要的還是產品質量，送一些小禮物讓顧客感受到商家的認真態度。
2.3 付費流量
付費流量主要分為淘寶直通車和鉆石展位，這也是店鋪運營最重要的一個部分。下面分別為大家介紹。
2.4 淘寶直通車
淘寶直通是為淘寶賣家量身定制的，是按點擊付費的營銷工具，實現寶貝的精準推廣。淘寶直通車的競價結果在淘寶網（以圖片+文字形式展現）上詳細展示。每件寶貝可以設置200個競價關鍵字，淘寶賣家可以對每個關鍵詞自由競價排名，而且可以看到在淘寶網上的實時排名，按點擊次數付費。
在直通車改版之后，影響質量得分的維度變成了三個：
（1）創意質量：主要體現的是寶貝的關鍵詞所在推廣計劃中創意的效果，包括寶貝的創意圖片和創意標題的數據來反饋（主要關注的是寶貝點擊率的高低，這是是比較難的維度，創意圖和推廣標題的設計會給質量得分帶來最大的影響。）
（2）相關性：這方面主要是用來體現在選擇的關鍵詞與寶貝的類目，屬性和文案等信息的相關度來體現的（這就需要對寶貝的選詞，養詞和標題優化進行進一步深究了，直通車是比較容易容易操作的，但是優化的能力才是關鍵）
（3）買家體驗：買家體驗主要是根據顧客在店鋪購買體驗的過程中，根據數據反饋出的一個動態的結果，主要通過點擊率、收藏數、加購數、關聯推薦等相關因素來體現。
3 鉆 展
鉆展即鉆石展位，專門為解決店鋪流量瓶頸給賣家們量身打造的產品，精選了淘寶最優質的展示位置，通過競價排名的方式排序展現付費。同時可以看到點擊單價，點擊率，鉆展性比價很高，更適合店鋪、品牌的推廣。看似簡單卻又極其深奧的鉆展，最重要的一點，也是改版后開始加入同類店鋪推廣，也就是花錢付費來收獲對手的流量，從而達到流量擴寬。打破流量瓶頸，所以運營要做的是策劃如何花費最少的情況下達到效果最佳。
3.1 打折促銷
打折促銷顧名思義就是在原有的價格上面做出讓利，從而刺激消費者下單購買。是線下乃是線上商家市場做促銷最常用的手段，其形式多種多樣，然而不同的促銷方式得到的結果也是不同的，這就需要商家根據自己的實際需求做出合理的選擇，達到預期的效果。
3.2 關聯銷售
通過關聯其他商品，讓顧客擁有更多的選擇，從而提升客單價。對淘寶賣家最直接的利益就是可以省掉關聯寶貝的郵費。關聯銷售不只是針對商家個體而言，淘寶做活動有時候也可以跨店鋪關聯寶貝，同時，關聯營銷也是一種新的、低成本的、賣家在網站上提高收入的營銷策略。
3.3 官方活動
官方活動包括聚劃算、天天特價、淘搶購和節日活動如雙11、雙12、年貨節、開學季等。店鋪要搶占適合自己的活動展位，定位好自己的位置，不斷的在活動中積累經驗，完善店鋪服務，提升店鋪規模，同時，不可以一味的追求大活動，大活動很難報是一方面，并且一些小賣家是沒有這個實力去做好大活動的。做好參加活動前的準備工作：庫存這方面必須要有所保障，活動頁面設計專用廣告圖等，這邊我總結了一些：信息準備：活動頁面在哪，報名入口在哪，報名條件是什么？報名周期是多久，活動效果怎么樣等。
4 淘寶賣家未來的運營方向
淘寶店鋪運營營銷的概念提出的時間不長，寶貝推廣的理論研究目前也處于起步，沒有完整的理論體系，隨著國內電子商務的飛速發展，淘寶店鋪對店鋪運營的依賴會越來越強。2016的淘寶天貓，機會還是很大的，很多人說淘寶競爭大，我要說的是競爭大才說明市場大，不論是實體店還是網店，人流量才是核心，流量大的地方才是值得我們去拼搏的，并且現在淘寶對中小賣家扶持力度加大！網店賣家之間的競爭也是越來越大，對手間的分析會越來越專業，知己知彼方能百戰不殆。通過研究分析，2016淘寶運營的工作可能會在一下這幾個方面取得發展：
4.1 特色產品
特色產品指的是一些地方特色，差異化，競爭對手少的類目，競爭指數低的，并且有需求的產品，比如農村淘寶這一塊，徐州市豐縣勝產大沙河蘋果，商家就是果@園主，因地帶原因將當地好吃又優惠的蘋果通過淘寶廣泛銷售到全國各地，價格獨居優勢，就算是淘寶小二都會主動找上門談流量，銷售額。特色食品天貓也很少有做得過有產品優勢的商家個體，這就是為什么2016年店鋪要以產品為核心，選擇更有優勢的產品，做好淘寶店鋪。
4.2 視覺營銷
現代消費者都是很注重第一眼的，第一感覺好，才有可能點進去看，點擊率才會提高，反之點擊率會很低，視覺營銷是店鋪發展的立根之本，好的店鋪營銷才能給店鋪帶來發展，視覺營銷需結合文案，美工運營全力合作，發散思維，圖片需要簡潔明了，突出賣點，引導顧客購買，賣家需要在主圖和詳情頁上面下功夫。文案需要清楚明朗，突出核心賣點精細化，不要偶累贅，簡單明了最重要。
4.3 買家體驗
買家體驗這一塊是2016年淘寶比較重視的一塊，淘寶未來的發展方向就是要做好買家體驗，買家體驗的數據也是越來越完善，買家體驗的高低將直接定位你的店鋪是否是淘寶想培養的店鋪，淘寶網已經趨于成熟，知名度相信大家都能感受到。所以賣家要跟上淘寶的腳步，不斷創新，不斷進步。
參考文獻：
[1]童樺.國內企業導入客戶關系管理的問題探討[J].科技創新與應用，2012（14）.
[2]盤紅華.基于網店轉化率的用戶體驗優化策略[J].電子商務，2014（6）.
[3]王朝.基于Hadoop和Hive海量數據計算的店鋪統計系統[D].哈爾濱工業大學碩士學位，2011.
摘要:該文介紹了如何運用網頁制作技術來制作淘寶網網店裝修,并給出了一個實例。
關鍵詞:dreamweave
>> 網店裝修中網頁制作技術的應用分析 淺析淘寶網店在蔬菜零售行業中的應用 淘寶網店美圖的“前世今生” 淘寶網店經營的策略分析 淘寶網店營銷的研究現狀 基于API技術淘寶網店的產品銷售機會分析 淘寶網中店鋪收藏量與網店績效的關系研究 探究淘寶網店營銷中存在的熱點問題及解決 信用評價――淘寶網店口碑營銷的利器 給淘寶網店新賣家的幾點建議 淺析淘寶網個人網店的運營管理 淺析淘寶網店寶貝內頁文案的設計 基于淘寶網店的網絡運營推廣策劃方案 淘寶網店創業遇到的問題與解決方式 大數據在淘寶網電子商務模式創新中的應用研究 “裝修”網店也“淘寶” 基于淘寶網店運營的網店運營課程實訓項目實踐探索 基于淘寶網店運營的網店運營課程實踐教學設計 淘寶網店與微信網店的現狀與發展趨勢研究 淘寶網店發展模式分析 常見問題解答 當前所在位置：。
第三步:將頁面通過dreamweaver軟件打開index.htm網頁文件。將要做文字,插入跑馬燈以及圖片的地方的圖片的地址復制。然后將要做文字,插入跑馬燈以及圖片的地方的圖片刪掉。將原圖片的地址粘貼到被刪除的圖片背景地址。這一步,將文字及圖片的插入區圖片轉換成背景圖片。
注意:我們的背景單元格的高度要與源圖像的高度要一樣大小。
第四步:在各個單元格內插入跑馬燈、圖片以及文字。滾動文字的制作:插入如下代碼:歡迎光臨本店!!!。由于淘寶網不支持css層疊樣式,所以文字以及圖片的樣式只能寫在內部的style樣式中。注意:滾動文字的文字大小不能高于文字所在的單元格的高度。滾動圖片的制作:在新品上市單元格中插入如下代碼: ;為了讓圖片橫排,在樣式中加入了浮動向左,在公告欄的單元格中加入向上的滾動文字代碼: 好消息:新店開張,大量產品優惠活動進行中!!!。圖文混排單元格的代碼為:寶貝1
[關鍵詞]電子商務；數據化營銷；教學方法
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.132
[中圖分類號]F713.5-4；G712.4 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）08-0-02
義烏工商職業技術學院電子商務專業自建立以來自始至終以創業為培養目標，而日益變化的電子商務模式、日益激烈的市場競爭敦促職業院校必須改革教學方式、改進教學設計，從而培養電子商務技能型人才，與實戰創業無縫連接。
1 課堂現狀
隨著互聯網和移動電子商務的發展，“低頭族”越來越多，人們沉迷于互聯網的世界樂此不疲，大學生亦難以幸免。與本科大學生相比，高職院校的學生，好動、好實踐，對于理論知識的理解和掌握能力不足。數據化營銷課程侃侃而談的教學模式成為學生的催眠神器，大量的理論闡述和數據分析讓學生無所適從，學而無用。要把學而無用轉化為學而有用，勢必要進行課堂教學改革，創新課堂設計，改進教學方式，讓學生在實踐中掌握技能。
電子商務專業的強實操性，要求學生全面掌握網絡店鋪運營的技能，包括產品定位、貨源選擇、物流選擇、美工策劃與客服推廣等。學生要想創業、就業，需要的是真本事，而非紙上談兵。本文通過引入企業項目管理模式，創新數據化營銷課堂設計，讓學生在學習中工作，在工作在學習。
2 企業項目管理模式
企業項目的開展往往跨越職能部門，如何進行組織管理、合理優化資源配置，是企業需要重點考慮的問題。在這種情況下，矩陣型的企業項目管理模式應運而生。該模式設置了與各職能部門平行的專門的項目管理辦公室（PMO），負責企業整個的項目管理，專職的項目經理都歸PMO，作為PMO的一個實權代表管理一個項目。本文的研究旨在將企業項目管理模式與課堂教學設計合二為一，開展教學與實踐項目。
3 “項目管理辦公室”進課堂
將企業項目管理模式引入課堂教學，是開展校企合作的必然要求，同時也為學生在今后的頂崗實習、畢業實習奠定堅實基礎。為此，本文探索在數據化營銷課堂教學中，成立“項目管理辦公室”，組建項目團隊，由“項目經理”負責組織實施，在校內校外參與實戰。各項目團隊以淘寶店鋪為項目載體，優化店鋪運營的各項指標數據，從而進行數據分析和營銷策略的制定。
“項目管理辦公室”職能及項目團隊崗位職責具體如下。
3.1 項目經理人
①負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；②負責網店的日常維護，及時發現網站異常狀況，保證網店的正常運作；③負責收集市場和行業信息，分析競爭對手或競爭產品，挖掘潛在優勢；④制訂店鋪未來發展方案，包括預期目標、實現途徑、策略調整等內容，帶領團隊完成銷售業績目標。
3.2 數據分析員
①熟練掌握店鋪數據分析工具：生意參謀、客戶關系管理、Office辦公軟件；②實時跟蹤店鋪流量、搜索排名等數據，出現異常、大幅波動等情況及時反饋；③搜集行業內相關產品信息，通過分析關鍵詞搜索量、在架產品數、競爭價格等因素，不斷挖掘潛力爆款產品，建立候選爆款產品資源庫；④定期整理店鋪直通車、優惠券等推廣活動的投入成效，及時改進營銷方案，提高轉化率。
3.3 文案
①負責店鋪產品文字編輯，包括寶貝詳情頁的文字介紹、店鋪公告、品牌文化等；負責店鋪上傳寶貝的相關工作，包括產品攝影、圖片修改；②升級店鋪主頁，根據產品定位的主題、店鋪活動主題等，適時進行店鋪整體美化。
3.4 運營助理
①策劃并制訂店產品推廣方案（包括淘寶推廣、論壇推廣、微博營銷與旺旺推廣等）等營銷工作；②負責店鋪與標題關鍵字策略優化、搜索引擎營銷、直通車、淘寶客等推廣工作；③通過運用客戶關系管理等服務，做好客戶檔案管理工作，描繪客戶畫像，做到精準營銷。
3.5 客服
①負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客售前咨詢，引導用戶購買，促成交易；
②負責客戶關系維護工作，解答顧客對產品和購買服務的疑，消除顧客疑慮；
③負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等，合理、有效解決問題。
3.6 宣講員
宣講員主要負責撰寫任務執行情況報告，同時對團隊的階段性成果和存在的問題進行匯報。
4 課程設計
數據化營銷課程的宗旨在于對淘寶店鋪的產品定位、產品文案、產品營銷進行量化分析，掌握淘寶運營的消費者需求分析、競爭對手分析，規劃適合的產品類目，確定店鋪潛力產品，從而進行店鋪運營的一系列過程。通過借鑒企業項目管理模式，發揮團隊合作優勢，把學習任務貫穿于實訓項目的始終，實現邊學邊練。
4.1 階段一：圓桌學習，經理引領
首先，通過自薦和推薦雙重方式推選出項目經理人，余下學生競爭上崗數據分析員、文案、運營助理、客服與宣講員等5個崗位，組成6人項目團隊。課堂的學習、任務的完成、成果的匯報都將以項目團隊為單位，圓桌學習、暢所欲言、互通有無。
4.2 階段二：任務驅動，穩步推進
本課程設置產品定位、文案創作、店鋪運營與項目成果匯報等4個任務。針對任務要求，學習使用所需的數據分析工具、操作軟件、應用服務，熟悉所有具體的操作方法及手段，掌握任務開展所需的基本技能，并應用于店鋪運營實戰。課程所設任務內容涵蓋淘寶店鋪運營全過程，實現店鋪銷量從無到有、從有到多、從多到穩的進階。
任務一：店鋪產品定位。主要學習生意參謀的使用，掌握關鍵詞搜索量、在架產品數、直通車平均出價、競爭對手出價與采購成本等分析方法及手段。
任務二：產品文案創作。通過運用PhotoShop、Office辦公軟件制作產品、品牌文案。
任務三：轉化與流量。通過淘寶推廣活動和客戶關系管理，掌握淘寶賣家中心、直通車等付費推廣、會員制、優惠券、客戶畫像、手淘短鏈與RFM模型等分析方法。
任務四：項目成果匯報。項目成果包括貨源選擇、競爭對手分析、后期推廣方法、流量獲取、轉化率提高與客單價提升手段等。
4.3 階段三：過程考核，競爭“上位”
傳統的期末考試一張紙，無法適應日新月異的電子商務發展；生硬的實訓報告考查，結構單一，借鑒性較強，自主完成率無法保障。本次教改課題的目標就是建立新型考核制度：任務驅動，實時跟蹤，項目團隊每周上報店鋪銷量趨勢圖、產品單價變化圖、文案修改方案、運營推廣方案和改進成效，注重過程考核，增強補弱，提高競爭意識。考核指標主要為爆款點擊率（20%）、爆款轉化率（20%）、店鋪總銷量（30%）、店鋪銷售額（20%）、店鋪評分（10%）。
5 預期成效
本文探索了引入企業項目管理模式于數據化營銷課堂教學設計中，打造項目管理辦公室，以項目團隊為單位實施項目任務并進行考核。通過團隊合作、任務驅動、競爭機制等充分調動學生參與課堂學習的積極性，并在項目團隊組建環節實現學生資源優化配置，從而提高教學質量，切實提升課堂教學的有效性。
主要參考文獻
[1]胡九凌. 數據分析在淘寶店運營中的應用探究[J]. 財訊，2016（16）.
【關鍵詞】淘寶網 電子商務 競爭
一、中國電子商務的發展歷程
（一）從1999年至2002年為我國電子商務的萌芽階段
這個階段里，由于人民生活水平和對新技術應用的落后，電子計算機的普及率較低，中國的網民數量僅1000萬。而在這個階段，網民的網絡生活方式還僅僅停留于電子郵件和新聞瀏覽的階段。網民上網內容的單一化，市場未成熟，電子商務的發展難度較大。在這一階段中，由于我國電子商務領域的空白，創業者大多激情大于理性，電子商務發展尚處于萌芽階段。
（二）從2003年到2006年為我國電子商務的高速增長階段
當當網、卓越網、阿里巴巴，這幾個響當當的名字成了互聯網的熱點。這些生在網絡長在網絡的企業，在短短的數年內崛起，使我國電子商務的發展進入了前所未有的時期。在這一階段里，首先，大批的網民逐步接受了網絡購物的生活方式，而且這個網民數量還在高速的增長；然后，眾多的中小型企業從B2B電子商務中獲得了訂單，獲得了銷售機會；第三，電子商務基礎環境不斷成熟，物流、支付、誠信瓶頸得到基本解決，在B2B、B2C、C2C領域里，都有不少的網絡商家迅速的成長，積累了大量的電子商務運營管理經驗和資金。
（三）從2007年到2010年為我國電子商務深入發展階段
在這一階段中，電子商務已經不僅僅是互聯網企業的天下，數不清的傳統企業和資金流入電子商務領域，使得電子商務世界變得異彩紛呈。阿里巴巴、網盛上市標志著B2B領域的發展步入了規范化、穩步發展的階段；淘寶的戰略調整，百度的試水意味著C2C市場將在高速發展的同時不斷的優化和細分市場；而PPG、紅孩子、京東的火暴，不僅引爆了整個B2C領域，更讓眾多傳統商家按捺不住紛紛跟進。
二、淘寶網的電子商務模式
首先，免費服務。這一戰略是在淘寶成立初期，在面對易趣強大的封鎖的壓力下形成的，它是淘寶日后突出重圍，將易趣遠遠甩在身后的武器之一。免費服務的好處在于其突破了傳統商業模式的品牌戰略刺激目標群體的主要利益點，并成為鼓勵消費者主動獲取購買決策資源的有效途徑。
其次，支付寶。面臨極大的信息不對稱，對于交易的時間空間不一致的電子商務在其產生時就具有風險性，而具有擔保功能的電子商務結算工具電子商務市場發展最大的問題是無處不在的網絡交易風險問題。為了向顧客提供可信賴的網絡信息安全保證，淘寶網 C2C交易平臺建立之初就聯合中國工商銀行推出了中國最早的網上結算工具——具有第三方擔保功能的“支付寶”系統。
第三，阿里旺旺。電子商務的時空不一致造成了雙方交談的不便，阿里旺旺作為交易雙方溝通的即時通訊工具，使買賣雙方就商品或交易的細節進行商談變成了現實。通過買賣雙方的在線交流，不僅能使買家對商品形成更細致的了解，商戶也能更好地推介自己的“寶貝”。這種在細節上尊重傳統交易習慣的做法，不僅有效提升了注冊用戶對于淘寶網C2C交易平臺的忠誠度，對于提升商品交易額也起到了有力的助推作用。
第四，數據庫。數據庫營銷戰略就是指淘寶網在廣告營銷系統中建立了廣告監測系統，實現對監測數據、信息地實時分析，通過監測系統可以觀察到前一天所投放的網絡廣告的數據信息，包括用戶點擊量、路徑、使用行為等。
三、淘寶網對中國電子商務行業的相互影響
在淘寶網生存和發展的每一階段，都面臨激烈的競爭和壓力，淘寶網在同行業的競爭中不斷改變和創新，最終也引領了我國電子商務行業的長足發展。
首先，淘寶網的發展使得我國電子商務平臺日益成熟。在淘寶的發展過程中，基于其智慧和創新而催生出兩大應用，即支付寶和阿里旺旺。支付寶是為了解決賣家和買家的信用問題，而阿里旺旺則是為了解決賣家和買家的溝通問題。將二者相結合則將信息不對稱條件下電子商務的風險不確定性大大降低。到現在為止，網上購物隨處可以看見支付寶的聲影，它的形象已經從淘寶網走出，走進了各大購物網站，而類似于阿里旺旺的即時通訊工具也發展迅速，成為買家和賣家溝通的橋梁，大大提高了電子商務的運營效率。
其次，淘寶提高了經濟效率。先看一組數據，截止2010年12月31日，淘寶網注冊會員超3.7億人，覆蓋了中國絕大部分網購人群；2011年交易額為6100.8億元，占中國網購市場80%的份額，比2010年增長66%；2012年11月11日，淘寶單日交易額191億元。從數據中可以看出，淘寶網的產生和發展，不僅為現有的網購人群提供了優質的服務，也同時拉動了新的網購人群的形成，淘寶網市場的擴大帶來的不只是其市場份額的擴大，更是參與網購人數的增多，這大大的提高了經濟效率。
第三，淘寶帶動的中小企業的發展更是拉動了我國電子商務行業的深入發展。中小企業由于其自身自己和技術的雙重劣勢，以及難以獲得有效信息的缺點，使其難以同大公司一樣自建復雜的電子商務系統。淘寶網在建立之初就推出了免費服務，降低了中小企業的門檻。而在這些企業適應發展了之后，電子商務早已成為其生存發展的血液，強大了的中小企業不僅為其他企業起到了示范作用，更是大大擴展了電子商務行業的運營規模和效率，使其向著多樣化和規范化的方向發展。
參考文獻
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本周，淘寶網上搜索全國各地土特產的人數呈幾何倍數增長。探其根源，原來是一部美食類紀錄片所致——伴隨《舌尖上的中國》的熱播，網友難以抵擋“舌尖”的誘惑，便通過“指尖”的搜索取而代之，于是，“諾鄧火腿”、“徽州毛豆腐”、“湖南腌魚”、“內蒙古奶豆腐”、“臺灣烏魚子”等相關美食就成了本周電商平臺的熱搜詞。
據淘寶網公布的數據顯示，在該紀錄片播放到第5天時，有5844731人在淘寶網上搜索相關零食特產，其中成交量超過729萬余件。一部紀錄片所掀起的網購風潮，著實讓旁觀者大跌眼鏡，但看過此消息的讀者也難免心生好奇，跑到電商平臺上湊湊熱鬧，看看土特產能否勾起自己的食欲。于是，淘寶的網購數據儼然成了廣告，讓“相信群眾”的網友投身大流。
也是在本周，凡客誠品CEO陳年在接受媒體采訪時表示，對于銷售額，他已不再隨興，而是交由數字說話。還記得2011年，陳年放話當年凡客100億元銷售目標時的張狂，而年末35億元的答卷也讓陳年成了“撒謊的小孩”。而如今，陳年把凡客當成了數據公司，所有數據都要精細到“一個SKU（庫存量單位）在去年的今天賣了多少”，以此來對公司內部運營進行快速調整。
陳年的數據讓凡客有了“有春天，無所畏”的勇氣，淘寶網的網購數據則幫助賣家們多了幾分洞察力與衍生力。身處信息時代，網友的一次鼠標點擊、一個網購交易，都可能成為某一數據的貢獻者。2010年上半年，淘寶網推出了“數據魔方”產品，其的數據以研究、分析買家習慣為主，由淘寶平臺的交易、用戶、商品三大體系數據形成。這種數據分析，對于中小賣家來說，可以以該數據作為參考優化流量，對于高端賣家而言，則主要用于優化品牌定位以及產品柔性化策略調整。
此外，網購數據還能分析出消費者特點及消費偏好：北京女孩網購最大氣、上海網購女性“白富美”最多、山西人最孝順、江蘇人最愛買書……對網購用戶的調研數據，同樣顯示出一座城市，甚至一種職業、一個年齡段共同的特征和與眾不同的需求。
從這些例子中，我們不難發現，電商圈的口水戰、價格戰、流血上市只是“虛胖”，而以“數據”作為驅動電商企業發展的核心，正在改變其“亞健康”體質。
通過電商平臺的數據化運營，用戶行為數據、競爭數據、用戶調研數據，都是企業精細化運營的有效手段。這些數據不僅可以幫助電商企業打贏公關戰，還能讓企業在挖掘內部和外部數據的同時，形成自己的決策框架，幫助企業用數據形成的智能化管理來指導企業的運營。看來，電商企業以“數”觀天下的時代即將到來。
不過，既然說能以“數”觀天下，那么也不得不讓人擔心這“數”的權威性，當前對互聯網企業進行數據分析的公司不在少數，他們密切關注著互聯網產業的發展動態，但盈利同樣是這些企業的目的，數據的真假、虛實，行外人難以分辨。做一次“撒謊的小孩”以求得更大利益的企業一定存在，但是，企業也應知道，自欺欺人不如誠實守信，因為騙局總會有被識破的時候。
指南一：大促準備三要素
對于賣家而言，要從三個方面準備：首先制作運營計劃和營銷計劃，運營計劃包括很多方面，例如商品選擇、客服話術、視覺展示、庫房出入庫、發貨流程等等。營銷計劃一定要與6月份各平臺各品類的主推時間相吻合，做到事半功倍；其次6月份商家的活動要有主題，有節奏，有側重點，特別是選擇適合自身的促銷方式；最后最重要就是細節，商品的文案描述、店鋪裝修的方案，一定要以數據為基礎，認真分析京東數據羅盤或淘寶數據魔方等自己店鋪的各類數據，活動中不斷優化，不斷修正方案。
指南二：多渠道流量支持
大家都知道淘寶的做大促活動流量支撐渠道很多，如淘客、各種線上廣告和線下廣告等，
但對于京東POP在活動時期的引流渠道知道甚少。據京東POP負責人介紹，京東的引流渠道首先是京東聯盟，其次是線上、線下，200多個地區都有不同展現的廣告，另外還有無線APP等，目前無線APP增速快，特別是非標品類。再者京東的貨到付款直接將DM送到用戶家中，且轉化率更高。此外還有各種形式推廣，包括微信、微博等等。了解了這些，才能對自己店鋪流量的來源有一個很好的評估和預算。
指南三：多種引流形式多管齊下
一個好的平臺，豐富多彩的推廣策略是必不可少的，淘寶的多種推廣方式使眾多賣家能得到不同渠道的流量。在京東的流量主要分站內和站外。站內除了京東快車以外還有京東聯盟，EDM郵件，短信營銷，硬廣等都是付費方式，這些都將在京東大營銷平臺的系統中商家自助購買，該系統近期會上線；另外新品首發、0元試用、積分商城(預計7月上線)，也會給綜合質量高的商家免費的外推資源，包括聯盟、SEM、DSP展示廣告、視頻網站等等。但是營銷一定是組合拳，一種方式起效的可能性不大；同時引入流量后如何將流量承接，承接后如何沉淀為回頭客才是關鍵。
指南四：先修內功再報活動
相比較淘寶系官方豐富多彩的營銷活動，很多賣家抱怨在京東報活動難度大，經常被刷下來。對此，建議京東賣家參加活動的產品要有針對性，競爭力要強。因為每一個京東運營人員都要負責近100多個賣家，如果店鋪本身的品牌、店鋪運營能力、以及產品規劃能力等基礎工作都不夠的情況下，運營關注度就會下降。所以從各方面來講，入駐京東商城之后，先要提升基礎能力，熟悉京東規則，熟悉基本推廣手段。例如手機短信、EDM、京東快車、京東聯盟。先要做好基礎工作，有個不錯的產品和品牌，在去申報有針對性和競爭力的產品，機會就比較大了。
指南五：做好老客戶營銷
許多中小賣家目前在京東POP平臺的引流方式還是以京東快車為主，但經常是一旦付費推廣停止整體銷量也將下降，且整個ROI不健康，難以長遠持續的發展，這中情況在淘寶上也有類似碰到。根據銷量=客單價*訂單數這個公式，而訂單數又和流量、轉化率直接相關，京東快車和淘寶直通車都是屬于精準營銷的產品，大中小商家都是長期需要的。正常的店鋪流量組成是搜索+類目流量占比60%，其他站內流量25%，站外流量15%。此外流量引入后肯定是鏈接爆款商品，如何關聯銷售就變得很重要，很多淘品牌都是用打造爆款開始，然后是不同品類的多爆款，最后多元化發展。這塊運營模式上，京東跟淘寶一樣，主要是在引流后做老客戶營銷，留住回頭客。
指南六：EDM轉化率因品類而不同
京東的EDM相比于天貓活動是另外一個特色，但目前準備開通的EDM最低發送量10萬封，也就是一次最低消費6000元，不少中小賣家坦言壓力較大。從京東相關數據得知，京東EDM轉化率數據不同品類差距較大，標品類較高，非標品類相對一般，而且還跟EDM選擇維度有所關聯，比如地域，購買頻次，消費能力等等。例如有賣家能在奶品類目做到6%的轉化率，所以EDM投放也是賣家們不斷學習的地方。從目前得知的消息來看，購買數量和金額目前暫時無法下調，不過京東正在測試大營銷平臺，未來上線后，賣家可以自主設定購買數量和金額。
[關鍵詞] C2C電子商務平臺 運營模式 實證分析
一、C2C電子商務市場概況
DCCI互聯網數據中心于1月8號的《Netguide2008中國互聯網調查報告》顯示：2007年中國C2C電子商務市場保持健康增長，交易規模為410.4億元，較2006年增長90%；預計未來兩年我國C2C電子商務網站的總營收規模將繼續迅速增加（見圖1）。同時中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的《2008-2010年中國網絡購物市場研究與前景預測分析報告》顯示：中國目前網絡購物市場僅占社會品零售總額的0.64%，預計2010年這一比例將達到2.8%。但《第21次中國互聯網絡發展狀況統計報告》也顯示：截止2007年底，中國互聯網的普及率為16%，其中有過網絡購物經歷的僅占22.1 %。面對如此龐大的C2C市場和如此廣闊的發展空間，各平臺運營商都依托自身優勢，努力開展差異化服務，以期在市場競爭中取勝。然而目前中國主要的C2C電子商務平臺（如淘寶網、易趣網、拍拍網）仍未實現盈利，自身需承擔高額運營成本，這將為整個C2C產業帶來發展壓力。正處于培育、發展期的中國C2C電子商務市場具有自己的特性，國外已有的成功經驗在這里并未奏效，C2C電子商務平臺需要在發展和盈利之間探索適合自己的經營模式。
圖 中國C2C電子商務網站交易規模發展情況
二、C2C電子商務平臺實證分析
據艾瑞咨詢統計，2007年淘寶網的交易份額占中國C2C市場交易規模的83.6%，拍拍網占8.7%，易趣占7.7%。從技術的角度來講，各平臺在網絡支付、即時交流、誠信安全等方面都有成熟的解決方案（見表1），提供的服務大同小異。因此平臺的成功程度主要取決于其對客戶的黏性，具體表現為各平臺所提供的差異化服務。
1.淘寶網
淘寶網是目前中國最大的C2C電子商務交易平臺，它是阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司依托其在B2B市場的成功經驗和服務能力花巨資傾力打造的。
(1)淘寶網自創立以來，對C2C一直堅持免費策略。也正是這一策略，使其打敗了eBay易趣，成為市場上的領先者。
(2)淘寶致力于打造立體商圈，建立網上最大的商品零售市場。
(3)2007年7月，淘寶推出網絡營銷業務，通過賣廣告、提供增值服務等全新的方式賺錢。
(4)淘寶網新推出的“手機版淘寶”成為目前中國電子商務市場上最引人關注的服務，此舉意味著淘寶網涉足手機B2C業務。據淘寶網站的信息顯示（如淘寶商城的出現），不久的將來，淘寶網全新B2C平臺也即將上線，以尋求新的發展可能和空間。
表1 國內主要C2C電子商務平臺對比
2.易趣網
易趣網是我國首家C2C購物網站。2002年3月，易趣獲得美國eBay 的注資，并同其結成戰略合作伙伴關系；2006年12月，eBay與TOM在線合作組建易貝易趣；2007年8月30日，新易趣平臺投入使用，“易趣”品牌重新啟用。
(1)易趣經過三次品牌更替，流失了很多客戶。但易趣這個品牌被很多老網民熟知，本身具備無可替代的價值。
(2)易趣與網易等網站進行合作，充分發揮強勢聯合、資源互補的優勢，極大豐富了網絡消費服務的內容，充分拓展了易趣競標交易的用戶空間。
(3)易趣開辟“網上代購”服務，意味著網友可通過易趣買到海外商品。易趣代購海外產品依舊走海關程序，但其購買總價仍比國內購買的價位低。
(4)在眾多的C2C平臺中，易趣是惟一采用收費策略的。雖然易趣需要探索網友愿意付費的服務，但目前對她來說，培養人氣卻是更為關鍵的任務。最近，易趣宣布將針對易趣老賣家、其他網站賣家，以及新賣家發起一輪“易趣賣家共成長計劃”。易趣推出優惠政策專門針對淘寶網：對于淘寶信用度實行按一定比例轉換，具體做法是，對于淘寶“1鉆”至“5鉆”的用戶，易趣將給予20-50的起步信用度；而對于淘寶“皇冠”以上的賣家，易趣將統一給予100的信用度。其目的在于吸引淘寶網賣家轉移。
3.拍拍網
拍拍網是騰訊旗下電子商務交易平臺。依托于騰訊QQ目前超過7億的龐大用戶群，以及3億活躍用戶的優勢資源，拍拍網具備良好的發展基礎。憑借豐富多樣的商品和高人氣的粘性互動社區，拍拍網已發展成為國內成長速度最快、最受網民歡迎的C2C電子商務交易平臺。作為騰訊“在線生活”戰略的重要業務組成并依托于騰訊QQ以及騰訊其他業務的整體優勢，拍拍網一直致力于打造時尚、新潮的品牌文化，希望打造一個全新的“社區化電子商務交易平臺”。
(1)拍拍網堅持“用戶第一，體驗為王”的經營戰略。據統計，目前在電子商務市場中女性相關產品占到30%以上，根據女性及其相關產品的消費特點，通過打“體驗牌”可增強用戶體驗。
(2)為提升用戶體驗在國內率先推出“視頻秀”這一新奇互動的網絡購物方式，在很大程度上解決了網絡購物的誠信問題，以及買家經常反映的商品圖片與實際物品不符等困擾，對網絡交易的安全誠信起到了維護促進作用。據相關調查數據顯示，有近八成買家表示更滿意“視頻秀”商品。
(3)拍拍網與QQ2007的結合開辟了“社區化電子商務”模式。聊天軟件與購物網站相結合的模式將會為用戶提供更多的易用性，這在爭奪用戶群方面將起到至關重要的作用。
三、C2C電子商務平臺經營模式分析
與國外C2C電子商務發展不同，中國C2C網站目前仍沒有在發展和盈利中找到好的平衡方式，而隨著C2C電子商務交易規模和用戶規模的擴大，C2C購物網站除了承載交易功能外，還直面消費終端、掌握海量用戶購買路徑和習慣數據、覆蓋群體廣泛等特征，其蘊含的巨大媒體價值將被逐步釋放和認可，網絡營銷等相關盈利模式探索也初步獲得成功。綜合來講，未來C2C電子商務網站的盈利模式如下（見表2）。
表2 C2C電子商務網站的盈利模式
目前C2C電子商務網站為交易雙方提供的各項服務仍以免費為主，但是從長遠來看收費將是必然的趨勢。針對賣家用戶進行收費有利于C2C網站很好地保證買賣雙方的信用，創建安全可靠的交易環境。C2C市場的一個明顯特征是聚集效應明顯，網民不放心網站的信譽，于是只到大的、有口碑的網站上交易，這樣C2C網站逐漸形成寡頭模式。中國C2C市場競爭激烈，加之目前整個C2C市場還處在燒錢的狀態，想要進入這個市場并站穩腳跟存在相當大的難度。目前C2C平臺普遍黏度不足，小商家沒有忠誠度，只要有競爭對手利用免費策略去攻擊一家對交易進行收費的網站，就很容易導致原來用戶的轉移。 同時，中國的C2C平臺雖然發展多年，但在技術創新上存在很多不足。如商品越來越多而站內搜索不完善，很多買家無法迅速找到自己所需的物品。
現有平臺的運營的成功經驗表明：C2C平臺將為用戶提供更加完美的購物解決方案，費用、即時通訊、社區資源、搜索等均可影響平臺黏性。C2C電子商務平臺經營的顯著趨勢是：（1）在已有的業務模式基礎上，C2C運營商開始紛紛向B2C等其他模式尋求發展的可能和空間，以實現模式融合和互補，為C2C提供新的盈利模式；(2)以搜索引擎為基礎，探索C2C的新空間。目前C2C網站流量40%以上是通過搜索導入,而eBay和Google的緊密合作、中國流量最大的搜索引擎公司百度宣稱2008年要進入C2C市場，都證明了搜索引擎和C2C利益管道的存在。(3)同時要活躍社區，培養人氣，增強客戶體驗，使用戶有強烈的歸屬感，從而提升網站黏性。
參考文獻:
[1]張潤彤:電子商務，科學出版社，2005
1丶市場容量
行業趨勢
目的：了解行業趨勢，市場情況，能夠讓我們知道市場處在什么階段，值不值得進入。
方式：生意經丶淘寶指數
2丶競爭對手情況
價格丶銷量丶實力丶推廣渠道
目的：了解競爭對手的優勢，針對競爭對手來選擇我們自己的突破口。
方式：直接在淘寶搜索框里搜索熱賣寶貝丶數據魔方。
3丶消費者心理
消費者基本信息
消費者購物需求
消費者購物習慣
還有哪些沒能讓消費者滿意的地方
目的：更好的了解消費者的內心，以便我們更加的有的放矢，去滿足消費者。
方式：熱賣寶貝的用戶評論丶論壇丶問答平臺丶調查問卷丶咨詢專業人士。
4丶自身實力的分析
優勢是什么
劣勢是什么
目的：通過對自身的了解，知道自己能力，以便找到最適合自己的方式。
方式：財力丶物力丶人力丶潛在資源。
5丶差異化的選擇
產品丶服務丶信譽丶推廣渠道
目的：通過上面的分析，找到自己的競爭優勢
方式：根據上面幾點，好好的分析
6丶營銷戰略的選擇
導入期戰略：提升銷量
穩定期戰略：提升利潤額
衰亡期戰略：清倉甩貨
目的：一步一步的去實現自己的目標，在不同的階段使用不同的策略，掌控全局，制定好運營節奏，不至于亂了陣腳。李雷霆就有朋友因為沒把握好節奏吃了虧，原本他先進入的，反倒讓別人賺了便宜。
方式：參考市場分析丶競爭對手
7丶營銷策略
產品丶價格丶推廣
目的：具體實施的一些方案，通過這些策略，讓產品更好的出售出去
方式：參考競爭對手
8丶組織實施
目的：找到合適的人來做合適的事。
方式：每個工作都給細分好，每一個階段要做的事都給規劃好。
9丶費用預算
目的：為了保證項目的正常運營，需要的資金支出
方式：人員工資丶運營管理費丶廣告推廣費等計劃好。
10丶風險控制
目的：在項目遇到沒有計劃到的風險時，能夠及時的調整方向，以免遭受巨大的損失
一、搜索頁面的變化
1、原來第一排，4個豆腐塊位置，現在第1個位置變成了直通車廣告位;我們看第2個藍框是天貓位置，也是豆腐塊位置;第3個淺藍框叫“高度個性化位置”，可以是天貓，也可以是C店，共同特點就是極高的個性化，結果會千人千面。
2、4號紅框位置是個性化展示區域;其下面區域才是輪播位置。
3、共4個主題入口，搶了首頁原來自然展示的位置。
從以上頁面調整，不難發現淘寶的變化方向，朝個性化方向的發展明顯。更多主題流量，意味我們要更多的引流渠道和引流方式，靠自然搜索是不行了。也不難理解爆款是越來越難了，因為沒有資源位了。
二、應對搜索調整，商家需作哪些準備?
2016年淘寶搜索頁面調整，商家該如何應對?
1.從運營層面規劃流量
多品類:整店流量通過不同品類、多個單品去承接流量，改變過去單品爆款引流策略。例如我在操盤童裝店的時候，我會選擇連衣裙、外套、套裝、T恤、防曬服等多個品類，每個品類重點推2-3款寶貝;2015年操盤的時候，一個店鋪2個爆款流量，輕松破10萬;現在我需要至少10個熱銷單品，才能維持10萬流量。
多流量渠道:搜索流量、直通車、鉆展、老客戶流量、自媒體流量、站外流量……2016年淘寶希望商家能引入更多非淘寶平臺的流量到淘寶平臺上來，而不是僅僅去搶平臺的搜索流量。2016年搜索邏輯已經調整，你帶來流量，哪怕降低了轉化率，還是會給你加權;特別是如果引來優質流量，如自媒體、達人、網紅等，這些高轉化的流量，給你的加權更加厲害。
2.細分流量策略
所謂細分流量，就是更加精細化地利用好每個流量，引入更加精準的流量。過去我們認為，流量越多總是越好，反映在我們做標題、做直通車、鉆展推廣的思路，我們希望引入熱詞、搶熱門位置，認為只要有流量，總是會賣出去產品。那么細分流量我們要怎么做呢?
我希望每款產品就是一個標簽，匹配一群個性化標簽明顯的賣家，拋棄意向不明的關鍵詞，盡管搜索指數不高，但是總體流量沒有因此少，反而流量一直不停上升，推廣的投入也不多，達到非常高的投入產出比。
不同流量來源通常是我們可預見的，包括運營中的爆款丶參加的活動丶近期老用戶的回訪丶站外淘客等等，因此在投放之前丶運營之中，針對不同流量來源的人群特征丶購物習慣丶心理路徑去匹配到相應的頁面陳列或路徑引導。包括現在必須重視的移動互聯網購物，從手機淘寶過來的流量是否能高轉化在于手機店鋪和活動設置的簡便與快速界面，二維碼引流的線下循環再利用等等；電商早已告別粗放式運營時代，做的好的電商都是精細化的榜樣。
2丶拓展漏斗寬度:用數據分析店鋪內各關鍵轉化點的長短板
通常我們用漏斗模型來考量轉化率，每一個節點均可以找到轉化率的結果從而推倒到因素。在不同階段需要首先重視的短板也有所不同。比如初期考量和提升處于漏斗最下端的客服咨詢轉訂率，把售前詢盤成功率提升，一方面贏得良好的用戶回頭基礎，一方面可以通過客服的接待中發現的問題，進一步優化產品丶服務丶店鋪丶詳情頁等等。到成長期，要根據產品特點和團隊特點去找出自身各關鍵轉化節點的潛力，補短板，揚長板，這一切也都是建立在數據分析的基礎上。
3丶寶貝詳情：美學丶視覺營銷丶心理攻略丶定價策略的集合
寶貝詳情頁面要提高轉化率，首先做頁面的人(或決策人)必須非常了解產品，這種了解不是一些泛泛之詞的描述，而是站在研發人和消費者兩頭不斷奔騰思維。有了產品定位就還要有視覺定位，頁面是否優秀是否達到營銷目的如同電視購物里主持人在短時間內將觀眾身臨其境丶感同身受的效果，也就是我們說的引起共鳴。所以寶貝詳情頁面必須是美學(你要提供價值感就必須有美學)丶視覺營銷(圖文并茂的攻心術)丶心理攻略(挖掘訪客的深層需求，打消購買疑慮)丶定價策略(打折不是唯一的手段，但是打折可以換一種說法，關鍵是讓顧客確認自己買到的是物超所值而不是便宜貨)的集合體。強烈建議寶貝詳情頁面是團隊包括研發人丶客服在內的團隊共同頭腦頭腦風暴的結果。
在分析流量的誤區之前，我們先簡單了解一下流量的種類。流量通過來源渠道以及獲得的成本，分為4種付費流量和免費流量以及站外流量和站內流量。站內免費流量來自于：自然搜索丶類目搜索丶天貓搜索丶店鋪動態等等；站內收費流量：直通車丶鉆石展位丶淘寶客丶聚劃算丶品牌團丶淘金幣丶第三方等等。站外免費流量：搜索引擎收錄網頁丶問答回帖丶論壇丶微博丶微信等等。站外收費流量：搜索引擎關鍵詞競價，購買站外廣告位等等。每個流量獲取的渠道，都存在各自的利弊，存在著你看不見的流量誤區。
流量的誤區
流量入口選擇錯誤
這個主要體現在產品標題上面，很多人的產品標題里面，用了很多很多不適合他的關鍵詞，比如：用了非產品屬性的關鍵詞，或者是將產品放入了不符合產品本身的類目，更嚴重的是只有主關鍵詞，沒有加任何屬性詞，以淘寶最大的免費流量來源——自然搜索舉例：
一款真絲連衣裙
①關鍵詞中不包含真絲，或者類目選擇的時候沒有選擇真絲屬性的話，無法獲得真絲連衣裙的流量，導致流量入口過少，獲得流量就少了。
②關鍵詞中添加純棉連衣裙的關鍵詞，導致進入的流量，發現不是自己需要的產品，降低了產品的轉換率影響到自然搜索的排名，獲得流量就少了。
引入無用的流量
經常我們在一些論壇，QQ群中，看到一些新手賣家，自己的店鋪和單品。這樣的做法實際上是有很大問題的！這些只收藏，不購買的顧客會大幅度降低你的轉換率的，從而降低你的寶貝綜合排名，導致你的流量降低的。所以很多店鋪流量差，實際上就是店主自己把自己刷死的。
過高的流量成本
經常外出授課，曾經接觸過一批賣家。他們相信，給淘寶賺錢，淘寶就會讓你賺錢，所以他們對直通車以及鉆展都放力度非常的大，一雙100元的女士涼鞋，他們的直通車出價到10元點擊1次。轉換率5%，毛利率30%，那么點擊100次，成交5雙，獲利150元，但是他獲得100個流量的成本高達1000元！硬虧了850元，每筆成交100元，流量成本高達200元。這里明確的告訴大家，獲得付費流量的時候要考慮一下短期收益和長期收益，最終確定可以承受的流量成本。超出流量成本，就會虧本。
獲取流量的思路
首先我們要明確我們獲得流量的目的利潤=利潤空間*轉換率*流量。流量是一個間接目的，我們需要流量是為了可以獲得更多的成交，以及成交之后可以帶來的利潤。如果你銷售的產品0利潤的話，獲得再多的成交也沒有利潤，如果你利潤很高，流量也很多，但是沒有人購買的話也不會產品利潤。所以獲得流量的前提準備就是做好利潤空間和轉換率。
獲得精準有效的流量
一個賣女士用品的店鋪，獲取的流量大多都是男性買家的流量，那么轉換率就會很低，店鋪利潤也極低。那相反，如果你的流量是非常精準的女性用品買家，那你的轉化率變高了，你獲得的利潤也會更高。流量精準轉換率提升 寶貝排名上升 自然流量增加
核算獲得流量的價值
流量價值=轉換率*利潤空間。以剛剛那個女士涼鞋為案例，100元的客單價，30元的利潤，5%轉換率，那么購買100個流量，成交5筆，獲利150元，得出結論用150元成本購買100個流量進入=不虧本，那么每個流量價值等于1.5元，如果獲得流量的成本高于1.5元，那么獲得的流量越多，虧損就會越大。相反，如果獲得流量的成本低于1.5元，那么獲得的流量越多，盈利就越多。
分析適合自己的流量渠道
正常賣家的主要流量渠道有：自然搜索丶類目搜索丶直通車丶鉆石展位丶淘寶活動。以精準性對這些流量進行分類。
精準流量：直通車，自然搜索
相對精準流量：淘寶活動
相對廣泛流量：鉆石展位(通投)
很多賣家在獲得流量的時候沒有考慮過精準性，一味的獲得流量，導致原有的產品轉換率降低，產品熱賣指數降低，或者是流量成本過高，獲得流量反而虧本的。獲得流量首先考慮流量的精準性是否會對轉換率產生影響，其次考慮流量的成本是否還能維持盈利。
爆款的流量破解
在做爆款之前要先確定店鋪的整體運營思路，如果你是一個做低價批發的店鋪，那么你需要降低你的人工成本，物流成本，以及產品成本，并且找到對低價產品感興趣的買家。如果你是一個做高品質產品的店鋪，那么你需要做的就是突出產品賣點，尋找精準客戶，累計店鋪忠實客戶。如果運營方向錯誤，那么就完全就會浪費很多的錢，反而得不到效果。
確定了店鋪運營方向之后，我們講產品的推廣分為三個周期。
周期一：累計基礎銷量
針對產品的精準客戶人群，獲取超精準的流量，不追求大市場，比方說，作的一款真絲V領T恤，我實際上不在乎他在T恤中能獲得多少流量，但是會檢測他在“真絲V領T恤”這個關鍵詞中獲得了多少流量，作為超精準關鍵詞，要保證高于同行的轉換率。從而拉升自己的轉化率。
周期二：快速累計銷量
當產品有一定的成交筆數之后，針對產品進行多流量入口投放，直通車，鉆展等精準收費流量，以流量價值計算，每個流量入口細分的成本，要求流量不虧本，轉換率維持比較高的水準。記錄客戶反饋信息，對產品以及描述針對性修改。
關于社區網店,投資者們看到的宣傳是這樣的:社區網店相比淘寶網等網絡購物平臺有著更明確的目標客戶,能快速聚攏資金。加盟社區網店,真正零投入,并可年賺十萬元以上。很多投資者躍躍欲試,事實真的如此嗎?
近一年時間,社區網店已進入很多城市的社區生活,尤其以一線城市為主。北京目前有各類社區網店一百多家,90%以上為加盟。加盟機構負責提供社區網店的全套運營手續、運營指導、網店建設等服務,社區網店加盟者負責提貨、送貨、結算業務。雖然社區網店規模還在不斷的壯大中,但是由于盈利較低,北京有五成社區網店在開業不到三個月就倒閉。據本刊記者調查,發現了制約社區網店發展的幾個關鍵問題。
瓶頸一:淘寶網進軍社區,讓社區網店生存空間縮小
目前,淘寶網已經在網購一族中具有相當大的影響力,超過80%的網購者均會選擇它。同時,前不久,淘寶網宣布與國內社區軟件開發商合作,用戶以后在逛網絡社區的時候,不用登陸淘寶網也能直接在淘寶網店購物。
由于用戶消費習慣以及淘寶網經營策略的下沉,讓社區網店的生存空間變得很小。
瓶頸二:發貨量小,配送成本不降反升
社區網店的同城配送服務看似降低了物流成本,其實不然。首先,因為同城配送的利潤低,絕大多數物流公司不愿意接受此類訂單,除非客戶發貨量大,或者客戶選擇加急送服務,但加急送服務的成本比普通的配送服務高出1/2。
實際上,由于網購一族的特點之一就是喜歡個性化商品,注定了商家的發貨量不大。因此商家的配送成本無形中增加了,利潤也就降低了。
瓶頸三:客戶數量少,造成庫存積壓
為了降低進貨成本,很多社區網店都不可避免地選擇規模進貨,這就加大了投資額度。而由于社區網店只是針對同城用戶,甚至只是一個社區內的用戶,因此顧客量不大。這會造成投資者大量的庫存積壓,經營成本提升,加劇了經營風險。
瓶頸四:隱性投資多,開店成本高于普通網店
天貓的調性究竟是什么？
在天貓上生存，商家應該掌握哪些竅門，遵循哪些規律？
天貓又將變成哪般模樣？
現狀1：只有排在前面的不死
·關鍵詞——核心數據全線下降、萎縮、關店潮
行業(搜索+成交)指數持平或下跌，轉化率下降，客單價下降，單品成交均價下降，人均成交件數下降，店鋪用戶粘性下降，PPC下降，關店潮，死店潮(店在，無運營或少運營)，新增店鋪數下降……
無淘品牌或傳統品牌成功殺入戰局，進入TOP商家梯隊，并實現單獨核算盈利。只有原有座次不斷更替或漸進死亡，只有排在前面的不死。
主要原因在于平臺扶持，流量資源傾斜，或靠并購規模效應，擴大業績額。但是風險向資本是否雄厚、管理風險，業績預期和業績實現之間的平衡中傾斜。
現狀2：平臺流量調控之手遭斬
·關鍵詞——流量成本登頂、流量碎片化、質量降低、平臺商家意識分化
直通車廣告點擊成本單邊上漲結束，鉆展靠標準化素材拉高點擊成本，“淘客”跟“一淘”身份切換，硬廣消失。
2013年“雙11”“雙12”會場大部分商家成交萎靡，流量碎片化滿足了展示位多元化的平臺需要，卻降低了流量全局質量，喪失了平臺調控之手的力量。屢調不中，指哪打不到哪的時代來臨。爆款策略無以為繼，難以獲得足夠毛利支撐。
平臺跟商家同床異夢時代來臨，但是商家困獸，斗無可斗；平臺想做移動，想做O2O，但是陪玩的商家一點油水也沾不到，溫水煮青蛙，不玩擔心，玩了鬧心。
現狀3：過度依賴新增用戶
·關鍵詞——擋拆已死、新增斷流、新品不新
淘寶“瀕死”，阿里巴巴的C2C業務喪失了全部合理存在可持續發展的基礎，會被微信、微店、美麗說、蘑菇街等陸續接管。
天貓在重復淘寶的老路，即將斷流。沒有了淘寶的百花齊放作為買家和賣家網購習慣和操作行為的培訓基礎，傳統或非傳統的商品同場競技的集散地，消費者用購買行為來引導一條商品差異化創新的路徑。沒有了淘寶作為金字塔基覆蓋全部網購年齡、購買力、新奇特創新的土壤。平臺上的產品的同質化不斷提高，新品的低成本誕生不存在，迭代速度在降低。
