時(shí)間：2023-05-30 09:49:35
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
今天企業(yè)的創(chuàng)新，最重要的還是業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。雖然產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新，可以創(chuàng)造出新的市場(chǎng)，管理的創(chuàng)新可以降低產(chǎn)品的成本，但是業(yè)務(wù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新可以改變整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，甚至改變整個(gè)行業(yè)的格局。互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)在業(yè)務(wù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新中扮演著極為重要的角色。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，許多小型企業(yè)都在追求高效的管理與溝通方法，以便提升客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在當(dāng)今的信息化社會(huì)，企業(yè)的運(yùn)作模式發(fā)生了根本性變化，建設(shè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、利用信息技術(shù)提高企業(yè)運(yùn)作效率的做法越來(lái)越普及。因此，近年來(lái)，許多小型企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)絡(luò)。
但是，許多小企業(yè)的決策者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和管理，在認(rèn)識(shí)上存有一定的局限性，再加上受企業(yè)現(xiàn)有的條件和技術(shù)力量所限，企業(yè)在使用網(wǎng)絡(luò)，尤其是在如何管理好企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)，挖掘和整合企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)提供服務(wù)等多方面存在許多不盡如人意的地方，致使許多小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從建立到應(yīng)用再到管理，都缺乏科學(xué)、有序和規(guī)范的管理，這直接影響甚至制約著企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
許多小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和實(shí)施過(guò)程中遇到了很多問(wèn)題，而這些問(wèn)題的存在和矛盾的激化又影響了整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展。因此，清醒地認(rèn)識(shí)這些網(wǎng)絡(luò)部署和應(yīng)用的難點(diǎn)及盲區(qū)，對(duì)于企業(yè)用戶避開(kāi)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的誤區(qū)和陷阱，并不斷地改善網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，最終為企業(yè)帶來(lái)效益是大有裨益的。
艾默生網(wǎng)絡(luò)能源的專家指出，當(dāng)前，幾乎所有企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)中都會(huì)遇到一個(gè)同樣的問(wèn)題，就是如何建設(shè)一個(gè)穩(wěn)定、高效的網(wǎng)絡(luò)機(jī)房。機(jī)房設(shè)備的不穩(wěn)定會(huì)影響業(yè)務(wù)運(yùn)作的效率，甚至可能導(dǎo)致整個(gè)公司或機(jī)構(gòu)的癱瘓。因此，大型企業(yè)紛紛不惜重金打造機(jī)房這一信息化體系的核心部分。許多小型企業(yè)由于實(shí)力有限，都不愿意投入大量資金去建設(shè)專業(yè)機(jī)房。一些企業(yè)駐各地的辦事處等小型機(jī)構(gòu)，如果自己建造一個(gè)專業(yè)機(jī)房，未免大材小用。
小企業(yè)的特殊需求導(dǎo)致了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)間如雨后春筍般涌現(xiàn)。艾默生網(wǎng)絡(luò)間在小企業(yè)或者大企業(yè)的地方辦事處中得到了廣泛應(yīng)用。
作為小企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的基礎(chǔ)設(shè)施，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)間的空間有限，而且也缺少專業(yè)的IT人員進(jìn)行管理。因此，部署靈活、管理簡(jiǎn)化是采用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)間的用戶重點(diǎn)考慮的因素。一些具有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光且一直關(guān)注各行業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商注意到了這一點(diǎn)，開(kāi)始針對(duì)這種需求著手為小企業(yè)和大企業(yè)的地方辦事處量身打造一體化的解決方案和相關(guān)產(chǎn)品，以更簡(jiǎn)便、可靠的方式防止網(wǎng)絡(luò)的中斷、宕機(jī)，并且簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)的管理。
以艾默生SmartCabinet 靈睿網(wǎng)絡(luò)間IT解決方案為例，該解決方案在一個(gè)機(jī)架內(nèi)實(shí)現(xiàn)了智能、一體化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)的快速部署，能夠?yàn)樾⌒偷木W(wǎng)絡(luò)間、遠(yuǎn)程站點(diǎn)提供基礎(chǔ)架構(gòu)保障。SmartCabinet 靈睿網(wǎng)絡(luò)間IT解決方案有針對(duì)性地滿足了小企業(yè)和大企業(yè)各地辦事處對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的需求。
企業(yè)如果擁有一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，那么互聯(lián)網(wǎng)延伸到哪里，市場(chǎng)就能擴(kuò)展到哪里。SmartCabinet 靈睿網(wǎng)絡(luò)間IT解決方案是網(wǎng)絡(luò)動(dòng)力產(chǎn)品和一體化解決方案專家艾默生網(wǎng)絡(luò)能源，基于在數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的發(fā)展眼光推出的基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)接入間的應(yīng)用場(chǎng)景，在保障系統(tǒng)可用性與可靠性的基礎(chǔ)上，SmartCabinet 靈睿網(wǎng)絡(luò)間IT解決方案能夠解決在無(wú)專用機(jī)房的情況下，IT系統(tǒng)建設(shè)缺少空間、缺少維護(hù)人員等問(wèn)題。
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)間IT系統(tǒng)對(duì)電源供應(yīng)的高可靠性要求，SmartCabinet 靈睿網(wǎng)絡(luò)間IT解決方案采用在線式雙變換UPS供電系統(tǒng)，可提供比傳統(tǒng)的基于機(jī)架的線上互動(dòng)UPS系統(tǒng)更高的可用性。在線式雙變換UPS供電系統(tǒng)能避免出現(xiàn)供電異常，延長(zhǎng)電池壽命，電壓的適應(yīng)范圍也更寬。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)安全 企業(yè)內(nèi)部 VPN技術(shù) 應(yīng)用
中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-3973(2011)008-073－02
當(dāng)今社會(huì)信息高度發(fā)達(dá)，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息技術(shù)已成為了主導(dǎo)生產(chǎn)力發(fā)展的重要因素之一。現(xiàn)在越來(lái)越多的公司走向集團(tuán)化、國(guó)際化，而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)缺乏足夠的安全性，網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔㈦S時(shí)都會(huì)受到非法存取、篡改、破壞等安全威脅，企業(yè)如何利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為其自身發(fā)展服務(wù)，不斷完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，確保企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全，一直以來(lái)就是企業(yè)要迫切解決的問(wèn)題。VPN是利用Internet建立一個(gè)臨時(shí)的、安全的連接，以幫助用戶建立經(jīng)濟(jì)、有效的連接，它在保證數(shù)據(jù)安全傳輸功能方面發(fā)揮著重要作用。
1 我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)狀
首先，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)具有普遍性。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到建立自身獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的重要性，能夠主動(dòng)投入人力、物力、財(cái)力來(lái)研發(fā)本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。其次，網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)進(jìn)一步提高，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用范圍非常廣泛。目前我國(guó)企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的防范，企業(yè)的觀念正在逐步改進(jìn)，并且在創(chuàng)建獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)體系的同時(shí)又注重對(duì)網(wǎng)絡(luò)功能的再開(kāi)發(fā)，如利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可進(jìn)行內(nèi)部管理、辦公自動(dòng)化處理、連鎖經(jīng)營(yíng)管理、合作招商、產(chǎn)品等，極大地拓展了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用領(lǐng)域。再次，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)層級(jí)化趨勢(shì)越來(lái)越明顯。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的層級(jí)化，是指企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大都由外部網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，外部網(wǎng)絡(luò)是互聯(lián)網(wǎng)，而內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)就是企業(yè)獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。企業(yè)既要依托內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展日常工作，又需要連通外部網(wǎng)絡(luò)共享資源信息，這就需要企業(yè)在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)間建立一條穩(wěn)定的通道，而VPN技術(shù)可很好地滿足建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全通道的需求。
2 當(dāng)前影響企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全的因素
(1)操作系統(tǒng)的安全問(wèn)題。目前廣泛應(yīng)用的UNIX、WIN-DOWS和L1NUX等網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，都存在各種各樣的安全問(wèn)題。許多新型計(jì)算機(jī)病毒都是利用操作系統(tǒng)的漏洞進(jìn)行傳染。(2)病毒的破壞。計(jì)算機(jī)病毒嚴(yán)重影響到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，破壞系統(tǒng)軟件與文件系統(tǒng)，甚至造成計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的癱瘓，它是影響企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全的主要因素。(3)黑客。大多數(shù)黑客通過(guò)靈活地運(yùn)用手中掌握的豐富的現(xiàn)成工具，采用端口掃描、口令入侵、JAVA炸彈等方式入侵。此外，還有非正常途徑訪問(wèn)以及內(nèi)部破壞。如企業(yè)中，有人為了報(bào)復(fù)而篡改或銷毀人事檔案記錄；有人越權(quán)處理公務(wù)，為個(gè)人私利而竊取機(jī)密數(shù)據(jù)。(4)設(shè)備破壞，主要是指對(duì)網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)各的破壞。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)涉及的設(shè)備比較分散，管理起來(lái)相當(dāng)困難，不能上鎖的設(shè)施都有可能遭人損壞，造成企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)部分或全部癱瘓的嚴(yán)重后果。(5)技術(shù)之外的問(wèn)題。如許多領(lǐng)導(dǎo)以及員工的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)薄弱，安全知識(shí)較為缺乏。企業(yè)的規(guī)章制度還不夠完善，對(duì)導(dǎo)和員工上網(wǎng)行為的規(guī)范和約束力較弱。加上，大多企業(yè)科室辦公上網(wǎng)地點(diǎn)的擴(kuò)大，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管越來(lái)越困難。
3 VPN技術(shù)及應(yīng)用
3.1VPN概念
VPN(虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，Virtual Private Network)是將物理上分布在不同地點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)公用網(wǎng)聯(lián)接而成邏輯上的虛擬子網(wǎng)，是一條穿過(guò)非安全網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定的隧道。虛擬專用網(wǎng)并不是真的專用網(wǎng)絡(luò)，但能夠?qū)崿F(xiàn)專用網(wǎng)絡(luò)的功能，保障信息在因特網(wǎng)上傳輸?shù)陌踩浴?/p>
3.2VPN的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
(1)降低成本。與其它網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不同的是，VPN技術(shù)獨(dú)立于初始協(xié)議，可有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)新技術(shù)的兼容，有效地減少企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外網(wǎng)連接時(shí)所需的網(wǎng)絡(luò)配置設(shè)備。而且在虛擬網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行過(guò)程中，由于其穩(wěn)定性良好，企業(yè)不需要付大量的成本進(jìn)行維護(hù)，這也是VPN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)最為重要的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。
(2)可擴(kuò)充性和靈活性。企業(yè)如果想擴(kuò)大自身的服務(wù)范圍，就必須使遠(yuǎn)程辦公室的Extranet路由器擁有Internet以及VPN能力，方便增加新的節(jié)點(diǎn)，支持多類型的傳輸媒介，進(jìn)而大大簡(jiǎn)化工作流程。
(3)可掌握網(wǎng)絡(luò)主控權(quán)，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)功能。企業(yè)利用VPN技術(shù)，借助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的設(shè)施與服務(wù)，創(chuàng)建自己的私有網(wǎng)絡(luò)，還可以將企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與外網(wǎng)實(shí)現(xiàn)安全互聯(lián)，有效地掌控企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，且依托企業(yè)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)功能的進(jìn)一步擴(kuò)展的目的。
3.3實(shí)現(xiàn)VPN的關(guān)鍵技術(shù)
3.3.1安全隧道技術(shù)
安全隧道技術(shù)，是VPN的一項(xiàng)基本的、較為實(shí)用的技術(shù)，它主要是通過(guò)將待傳輸?shù)脑夹畔⒔?jīng)過(guò)加密、協(xié)議封裝以及壓縮處理之后嵌套在另一種協(xié)議的數(shù)據(jù)包中送入網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而確保對(duì)公用網(wǎng)絡(luò)的透明度。通過(guò)隧道的建立，可將數(shù)據(jù)流量強(qiáng)制到特定目的地、在IP網(wǎng)上傳輸非IP協(xié)議數(shù)據(jù)包、隱藏私有網(wǎng)絡(luò)的地址、提供數(shù)據(jù)安全支持以及提供數(shù)據(jù)包認(rèn)證與密鑰管理。
3.3.2密鑰管理技術(shù)
密鑰管理技術(shù)，主要是用來(lái)實(shí)現(xiàn)在公用數(shù)據(jù)網(wǎng)上進(jìn)行安全的傳遞密鑰而保證不會(huì)被竊取。現(xiàn)行的密鑰管理技術(shù)可分為SKIP與ISAKMP／OAKLEY兩種類型。
3.3.3訪問(wèn)控制技術(shù)
訪問(wèn)控制技術(shù)，它是由VPN服務(wù)的提供者按照在各種預(yù)定義的組中的用戶的身份標(biāo)識(shí)以及其成員身份來(lái)實(shí)現(xiàn)限制訪問(wèn)某些信息項(xiàng)或某些控制的機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的最大權(quán)限的保護(hù)。
3.3,4身份認(rèn)證技術(shù)
身份認(rèn)證技術(shù)最常用的是使用者名稱和密碼或卡片式認(rèn)證等方式。VPN身份認(rèn)證，包括信息認(rèn)證和身份認(rèn)證，即雙方共享加、解密碼。使用者須提供信息認(rèn)證或身份認(rèn)證，才能訪問(wèn)數(shù)據(jù)包，從而保證了信息的合法性與完整性。
4 VPN建設(shè)方案
(1)大型企業(yè)自建VPN。由于大型企業(yè)用戶擁有雄厚的資金投入作保證，可以將VPN設(shè)備安裝在其總部和分支的機(jī)構(gòu)中，并將各機(jī)構(gòu)低成本、安全地連接在一起，建立自己的VPN，能夠很好地實(shí)現(xiàn)在安全基礎(chǔ)上的控制。一個(gè)內(nèi)部VPN能夠使企業(yè)對(duì)所有的安全認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)情況進(jìn)行控制，集成和協(xié)調(diào)現(xiàn)有的內(nèi)部安全技術(shù)。還可以確保企業(yè)得到業(yè)內(nèi)最好的技術(shù)來(lái)滿足自身的特殊需要。同時(shí)，建立內(nèi)部VPN能使企業(yè)有效地節(jié)省VPN的運(yùn)作費(fèi)用和用于外包管理設(shè)備的額外費(fèi)用，獲取最佳性價(jià)比的VPN。盡管VPN外包可簡(jiǎn)化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部署，但這同樣也降低了企業(yè)對(duì)公司網(wǎng)的控制等級(jí)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)越大，企業(yè)就越依賴于外包VPN供應(yīng)商。因此，對(duì)大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，自建VPN是其最佳的選擇。(2)中小型企業(yè)外包VPN。雖然中小型企業(yè)之間都是相對(duì)集中和比較固定的，但部門與部門間、企業(yè)與其業(yè)務(wù)相關(guān)企業(yè)間的信息溝通、聯(lián)系依然講究廉價(jià)與安全，這時(shí)就需要VPN技術(shù)。中小企業(yè)如果自己購(gòu)買VPN設(shè)備，財(cái)務(wù)成本就比較高，且一般中小企業(yè)的IT人員短缺、水平較低，不足以支持VPN。因此，外包VPN是他們較好的選擇。
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公司成立于20xx年2月27日，地址位于廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田街道，目前已成功為幾百家企業(yè)，機(jī)構(gòu)及個(gè)人開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)網(wǎng)站，并提供400電話，企業(yè)郵箱，域名空間等電子商務(wù)方面的產(chǎn)品和服務(wù)。西特塔根據(jù)客戶的實(shí)際情況與需求出發(fā)，以獨(dú)到的設(shè)計(jì)理念和精工細(xì)作的專業(yè)精神、協(xié)助各個(gè)層次上不同類型的企業(yè)根據(jù)其不同的商業(yè)發(fā)展目標(biāo)與需求，定制最佳的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)項(xiàng)目的解決方案。并能夠根據(jù)客戶的服務(wù)需求，提供長(zhǎng)期的服務(wù)方案、推廣方案以及經(jīng)營(yíng)方案。
網(wǎng)站公司簡(jiǎn)介范文3新安江網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司坐落在美麗的建德新安江畔，是建德最具實(shí)力的網(wǎng)絡(luò)公司。公司主要提供網(wǎng)站制作，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，網(wǎng)頁(yè)制作，網(wǎng)站設(shè)計(jì)，網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站優(yōu)化seo，網(wǎng)站改版，域名注冊(cè)，虛擬主機(jī)，網(wǎng)絡(luò)推廣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等高端網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)。
新安江網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司已經(jīng)成功為建德數(shù)百家公司企業(yè)單位制作了不少優(yōu)秀的公司網(wǎng)站，個(gè)人網(wǎng)站及門戶網(wǎng)站。得到社會(huì)的普遍認(rèn)可與好評(píng)。20xx年，公司旗下的建德網(wǎng)址導(dǎo)航-建德一站式在生活服務(wù)平臺(tái)正式上線。
網(wǎng)站公司簡(jiǎn)介范文4中企動(dòng)力企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)專家!專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)團(tuán)隊(duì)，為您提供針對(duì)性、個(gè)性化的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)解決方案。深入了解客戶需求，根據(jù)不同客戶的行業(yè)特點(diǎn)和個(gè)性需求，為您建設(shè)功能強(qiáng)大的企業(yè)網(wǎng)站。以營(yíng)銷為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)產(chǎn)品，幫助您充分利用網(wǎng)站獲得更多的客戶，為企業(yè)帶來(lái)更高的效益。
網(wǎng)站公司簡(jiǎn)介范文5上海紅悅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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我們注重建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)
紅悅網(wǎng)絡(luò)依托自身完善的服務(wù)體系，強(qiáng)大的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)以及多年豐富的網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、信息資源和市場(chǎng)運(yùn)作實(shí)力，在短短的時(shí)間里，迅速成長(zhǎng)為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的知名企業(yè)，是網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)產(chǎn)業(yè)的高新科技企業(yè)。
我們注重客戶提出的每個(gè)要求，我們充分考慮您的每一個(gè)細(xì)節(jié)，我們積極的做好服務(wù)，我們努力開(kāi)拓更好的視野，通過(guò)不懈的努力，我們贏得了業(yè)內(nèi)的良好聲譽(yù)，這一切，也不斷的激勵(lì)著我們更好的服務(wù)客戶。我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量提出了嚴(yán)格要求，確保用戶能夠獲得優(yōu)秀的網(wǎng)站設(shè)計(jì)服務(wù)。同時(shí)也證明您所使用的產(chǎn)品具有出色的品質(zhì)及完善的售后服務(wù)。
創(chuàng)新誠(chéng)信的宗旨
創(chuàng)新是的生存之本，誠(chéng)信是紅悅網(wǎng)絡(luò)的一貫宗旨。優(yōu)質(zhì)服務(wù)、塑造互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的品牌是我們的前進(jìn)目標(biāo)。熱誠(chéng)希望與您的真誠(chéng)合作能夠獲得成功!
企業(yè)使命、價(jià)值觀
上海紅悅網(wǎng)絡(luò)致力于企業(yè)品牌的建立，幫助企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象，打開(kāi)市場(chǎng)，幫助中小企業(yè)走出困境。紅悅網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期從事網(wǎng)站建設(shè)服務(wù),擁有多年網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，專為中小企業(yè)提供網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)。從網(wǎng)站策劃到網(wǎng)站制作，我們的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師為您提供了完美的解決方案。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)由廣告營(yíng)銷專業(yè)人才負(fù)責(zé)，建網(wǎng)站時(shí)充分考慮到未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、形象產(chǎn)品展示和電子商務(wù)功能，為您贏得市場(chǎng)。
紅悅網(wǎng)絡(luò)以一流、專業(yè)的服務(wù)，出色的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和制作能力，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，得到客戶廣泛的好評(píng),從而樹(shù)立起自己獨(dú)特的企業(yè)形象。我們從客戶的根本利益出發(fā)，為客戶著想，一切從幫助客戶樹(shù)立良好的品牌、為客戶帶來(lái)可觀的定單為基本出發(fā)點(diǎn)。協(xié)助各大中小型企業(yè)走向成功的電子商務(wù)營(yíng)銷之路。選擇紅悅網(wǎng)絡(luò)----將為您帶來(lái)更多效益、給您創(chuàng)造更大價(jià)值、助您獲取更好的成功!
我們的能為你做什么
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網(wǎng)站公司簡(jiǎn)介范文6永燦上海總公司成立于20xx年，是一家以提供高端網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)及品牌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)為主的專業(yè)公司。順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，迎合企業(yè)發(fā)展需求，永燦將網(wǎng)絡(luò)建站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合，并在此基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，推出永燦網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷合作，實(shí)現(xiàn)永燦建站、永燦網(wǎng)推，永燦網(wǎng)贏三足鼎立的局面，千余客戶成功案例實(shí)施經(jīng)驗(yàn)為永燦贏得業(yè)界及客戶的普遍好評(píng)，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)品牌推廣專家。發(fā)展至今永燦已有百人團(tuán)隊(duì)規(guī)模，千余客戶成功案例實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
我們的目標(biāo)是成為網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)的專家
永燦憑借在網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域領(lǐng)先的技術(shù)能力和多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供超值的服務(wù)，公司自成立以來(lái)已成功地為幾百家企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)提供了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及解決方案服務(wù)，如旺旺集團(tuán)、艾默生集團(tuán)、東方航空、龍頭集團(tuán)、newbalance等。以良好的商業(yè)信譽(yù)，完善的服務(wù)及深厚的技術(shù)力量處于同行領(lǐng)先地位。永燦并沒(méi)有悠久的歷史，但我們的成員卻有著長(zhǎng)時(shí)間的行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，凝聚著一批高素質(zhì)的客戶管理人員和經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員，吸引了一批行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的年輕人，他們來(lái)自IT技術(shù)和創(chuàng)意藝術(shù)的前沿陣地，富有創(chuàng)造力和奉獻(xiàn)精神，是永燦領(lǐng)先的前提保證，也是永燦重要的財(cái)富。
九陽(yáng)公司是一家從事新型小家電研發(fā)、生產(chǎn)與銷售的民營(yíng)企業(yè)。公司設(shè)立于1993年下半年，起步資金僅有數(shù)千元。1994年12月份推出產(chǎn)品豆?jié){機(jī)后，市場(chǎng)連年大幅增長(zhǎng)，公司已發(fā)展成全國(guó)最—大的家用豆?jié){機(jī)生產(chǎn)廠家，市場(chǎng)遍及除西藏、貴州、甘肅、新疆以外的大部分省市。雖然近年來(lái)消費(fèi)品市場(chǎng)一直處于低迷狀態(tài)，但1998年該產(chǎn)品市場(chǎng)銷量仍保持了50％的增長(zhǎng)率。對(duì)于這樣一家品牌知名度并不高的中小型企業(yè)，使其保持持續(xù)的穩(wěn)定快速成長(zhǎng)、市場(chǎng)通路順暢的原因何在?通過(guò)深入調(diào)查了解，我們發(fā)現(xiàn)，九陽(yáng)公司堅(jiān)持不懈的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及由此而形成的遍布全國(guó)大部分地區(qū)，由160多家地區(qū)總經(jīng)銷商結(jié)成的銷售網(wǎng)絡(luò)，是其取得今天這樣成績(jī)的關(guān)鍵。 明確的宗旨和原則是網(wǎng)絡(luò)的基石
九陽(yáng)公司的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)經(jīng)歷了兩個(gè)階段：
1994年12月份九陽(yáng)豆?jié){機(jī)推出后，由于其適應(yīng)生活需求的功能及過(guò)硬的質(zhì)量，很快在濟(jì)南市場(chǎng)打開(kāi)局面，形成熱銷。1995年春節(jié)后，公司銷售工作即向省內(nèi)其他各城市鋪開(kāi)，主要是以設(shè)立辦事處的形式進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，在不具備設(shè)立辦事處條件的城市通過(guò)經(jīng)銷商銷售，取得了較好的銷售業(yè)績(jī)。同年10月份以后，公司將產(chǎn)品市場(chǎng)延伸至省外，到1996年底，在江蘇、東北設(shè)立了6家網(wǎng)點(diǎn)，辦事處、經(jīng)銷商二者并重。在向省外市場(chǎng)擴(kuò)展的過(guò)程中，產(chǎn)生了一些問(wèn)題。首先，公司營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的進(jìn)程慢，效率不高，影響了產(chǎn)品向全國(guó)市場(chǎng)的推廣。其次，由于公司在管理精力、人員方面的欠缺，以及選擇經(jīng)銷商經(jīng)驗(yàn)的不足，部分網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)滯銷情況。
企業(yè)在進(jìn)行全國(guó)市場(chǎng)推廣時(shí)，一般可以通過(guò)兩條途徑：一是跨省市直營(yíng)，在各地設(shè)立分公司、辦事處等分支機(jī)構(gòu)，由其負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的拓展與銷售；二是在當(dāng)?shù)貙ふ疫m合的經(jīng)銷商合作，由經(jīng)銷商完成銷售。前一種方式，由于大部分市場(chǎng)工作要企業(yè)自己完成，需要的投入較多，營(yíng)銷費(fèi)用的支出很高，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)代價(jià)較大，因而對(duì)企業(yè)實(shí)力有很高的要求，同時(shí)，也不易做到全面有效的市場(chǎng)管控。后一種方式，由于利用了當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的銷售網(wǎng)絡(luò)，市場(chǎng)開(kāi)拓成本較低。同時(shí)，經(jīng)銷商更熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，可以幫助企業(yè)少走彎路，提高營(yíng)銷效率。再者，通過(guò)經(jīng)銷商已形成的銷售網(wǎng)絡(luò)，可以在較短的時(shí)間內(nèi)擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋廣度和深度，從而進(jìn)一步加快企業(yè)在全國(guó)范圍的市場(chǎng)推廣。因而，對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種方式應(yīng)該是較好的選擇。九陽(yáng)公司在對(duì)以往的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)回顧與反思之后，1997年調(diào)整了建網(wǎng)策略，以尋求、擴(kuò)大與各地經(jīng)銷商合作為突破，進(jìn)入了營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的第二個(gè)階段，迎來(lái)了公司的快速發(fā)展，
要建立起一張成功的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，首先要明確的是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是什么，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的宗旨是什么，企業(yè)與經(jīng)銷商的根本關(guān)系是什么，這些決定了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的行為準(zhǔn)則。一家企業(yè)要獲得持續(xù)穩(wěn)定的成長(zhǎng)，應(yīng)以做市場(chǎng)、做品牌為長(zhǎng)期目標(biāo)和市場(chǎng)行為的指針，而不僅僅是出售自己的產(chǎn)品。成熟的經(jīng)銷商所注重的并不是所經(jīng)銷的產(chǎn)品能為自己帶來(lái)多少眼前利潤(rùn)，而是一家企業(yè)，一個(gè)品牌有多大的發(fā)展前途和市場(chǎng)潛力，經(jīng)銷一種產(chǎn)品能對(duì)自身發(fā)展起到什么作用。因而，企業(yè)有責(zé)任生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，將好產(chǎn)品介紹給經(jīng)銷商，幫助經(jīng)銷商認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景，提供切實(shí)的服務(wù)和支持，與之建立起健康的合作伙伴的關(guān)系，積極扶持，謀求雙方的共同發(fā)展。正是基于以上考慮，九陽(yáng)公司確定了自己網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的宗旨：尋求戰(zhàn)略性合作伙伴，以做市場(chǎng)為目標(biāo)，共同發(fā)展。公司以此宗旨為依據(jù)，制定實(shí)施了一套較完整的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案。
堅(jiān)持選點(diǎn)原則 保證網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量
九陽(yáng)公司根據(jù)自身情況和產(chǎn)品特點(diǎn)采用了地區(qū)總經(jīng)銷制。以地級(jí)城市為單位，在確定目標(biāo)市場(chǎng)后，選擇一家經(jīng)銷商作為該地獨(dú)家總經(jīng)銷。為達(dá)到立足長(zhǎng)遠(yuǎn)做市場(chǎng)、做品牌、共同發(fā)展的目標(biāo)，九陽(yáng)公司對(duì)選擇總經(jīng)銷商提出了較嚴(yán)格的要求：
1．總經(jīng)銷商要具有對(duì)公司和產(chǎn)品的認(rèn)同感，具有負(fù)責(zé)的態(tài)度，具有敬業(yè)精神。這是選擇的首要條件。
一個(gè)好的產(chǎn)品，不僅能給經(jīng)銷商創(chuàng)造一定的經(jīng)營(yíng)效益，而且能給其帶來(lái)更大的市場(chǎng)空間和發(fā)展動(dòng)力。經(jīng)銷商只有對(duì)企業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同，才能有與企業(yè)基本一致的對(duì)產(chǎn)品及市場(chǎng)的重視程度，才能樹(shù)立起開(kāi)拓市場(chǎng)、擴(kuò)大銷售的信心，將九陽(yáng)的產(chǎn)品作為經(jīng)營(yíng)的主項(xiàng)，主動(dòng)投入所需的人力、物力、財(cái)力，同時(shí)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的認(rèn)同，有助于經(jīng)銷商與企業(yè)的溝通和理解，自覺(jué)施行企業(yè)營(yíng)銷策略，與企業(yè)保持步調(diào)一致。這些是企業(yè)建立成功的網(wǎng)點(diǎn)和良好的合作關(guān)系的根本。所以企業(yè)的銷售人員有責(zé)任幫助經(jīng)銷商分析認(rèn)識(shí)企業(yè)的發(fā)展前景和產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力，培養(yǎng)經(jīng)銷商的這種認(rèn)同感。負(fù)責(zé)的態(tài)度是指經(jīng)銷商要對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)、對(duì)品牌負(fù)責(zé)、對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)，這是經(jīng)銷商完成銷售工作的保障。惟有如此，經(jīng)銷商才能盡心盡力地推廣產(chǎn)品，努力將市場(chǎng)做好，也才能不斷提高企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量，提高企業(yè)品牌和市場(chǎng)美譽(yù)度。九陽(yáng)公司在開(kāi)發(fā)重慶市場(chǎng)時(shí)，曾有一家大型國(guó)有批發(fā)企業(yè)提議擔(dān)任總經(jīng)銷，公司在對(duì)其全面考察后，認(rèn)為其雖然具備較強(qiáng)的實(shí)力但缺乏這種負(fù)責(zé)的態(tài)度，不利于公司市場(chǎng)發(fā)展的需要，否決了這項(xiàng)提議。敬業(yè)精神是推動(dòng)一個(gè)企業(yè)不斷發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ邆渚礃I(yè)精神的經(jīng)銷商，能夠積極主動(dòng)地投入市場(chǎng)銷售與拓展，克服銷售障礙，協(xié)助企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)，充分發(fā)揮能動(dòng)性和創(chuàng)造性，通過(guò)自身的發(fā)展來(lái)帶動(dòng)企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的提升及市場(chǎng)占有率的擴(kuò)大，鞏固網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，提高網(wǎng)絡(luò)水平。
2．總經(jīng)銷商要具備經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)開(kāi)拓能力，具有較強(qiáng)的批發(fā)零售能力。
這涉及到經(jīng)銷商是否具備一定的業(yè)務(wù)聯(lián)系面，分銷通路是否順暢，人員素質(zhì)高低及促銷能力的強(qiáng)弱。企業(yè)選擇總經(jīng)銷商，就是要利用其開(kāi)拓市場(chǎng)、擴(kuò)散產(chǎn)品的能力。總經(jīng)銷商的市場(chǎng)營(yíng)銷能力直接決定著產(chǎn)品在該地市場(chǎng)能夠在多大范圍和程度上實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，進(jìn)而影響到企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)速度。在一種新產(chǎn)品進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)時(shí)，如果經(jīng)銷商不具備經(jīng)營(yíng)及開(kāi)拓的能力以打開(kāi)市場(chǎng)空間，僅靠企業(yè)一方的努力是不足以取得成功的。同時(shí)，總經(jīng)銷商作為企業(yè)產(chǎn)品分流中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，不僅要能夠?qū)崿F(xiàn)一部分終端銷售，掌握第一手的市場(chǎng)消費(fèi)資料，更重要的是要具有經(jīng)銷產(chǎn)品的輻射力，即批發(fā)能力，拓寬產(chǎn)品流通的出路，構(gòu)建企業(yè)的二級(jí)網(wǎng)絡(luò)。
3．總經(jīng)銷商要具備一定的實(shí)力。
實(shí)力是網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷模式的保證，但是要求實(shí)力并不是一味地求強(qiáng)求大。九陽(yáng)公司在如何評(píng)價(jià)經(jīng)銷商實(shí)力上，采用一種辯證的標(biāo)準(zhǔn)，即只要符合九陽(yáng)公司的需要，能夠保證公司產(chǎn)品的正常經(jīng)營(yíng)即可，并不要求資金最多。適合的就是最好的，雙方可以共同發(fā)展壯大。適用性原則擴(kuò)大了選擇的余地。
4．總經(jīng)銷商現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)范圍與公司一致，有較好的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
如經(jīng)營(yíng)家電、廚房設(shè)備的經(jīng)銷商，顧客購(gòu)買意向集中，易于帶動(dòng)公司產(chǎn)品的銷售。由于經(jīng)銷商直接面對(duì)顧客，經(jīng)銷商的形象往往代表著企業(yè)的形象和產(chǎn)品的形象，對(duì)顧客心理產(chǎn)生影響，所以對(duì)經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所亦不能忽視。九陽(yáng)公司要求總經(jīng)銷商設(shè)立九陽(yáng)產(chǎn)品專賣店，由九陽(yáng)公司統(tǒng)一制作店頭標(biāo)志，對(duì)維護(hù)公司及經(jīng)銷商的形象產(chǎn)生了積極的作用。
九陽(yáng)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理們對(duì)于開(kāi)拓市場(chǎng)首先樹(shù)立了三個(gè)信心：第一，提供的是好產(chǎn)品，滿足了消費(fèi)者的生活需要，有市場(chǎng)需求。產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，售后服務(wù)完善。第二，公司的一切工作圍繞市場(chǎng)開(kāi)展，考慮了經(jīng)銷商的利益，擁有先進(jìn)的營(yíng)銷模式。第三，堅(jiān)信有眼光的經(jīng)銷商必定會(huì)和九陽(yáng)公司形成共識(shí)，進(jìn)行合作。這三個(gè)信心保證了業(yè)務(wù)經(jīng)理在同經(jīng)銷商的談判中積極主動(dòng)，幫助經(jīng)銷商分析產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)潛力，理解并認(rèn)同公司的經(jīng)營(yíng)理念和宗旨，認(rèn)識(shí)合作能帶來(lái)的近期及長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，研究符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特征的營(yíng)銷方案，并且在談判中堅(jiān)持公司對(duì)經(jīng)銷方式的原則要求，在網(wǎng)點(diǎn)選擇上不做表面文章，奠定了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的基礎(chǔ)。
九陽(yáng)公司與其經(jīng)銷商的關(guān)系，不是簡(jiǎn)單的立足于產(chǎn)品買賣的關(guān)系，而是一種伙伴關(guān)系，謀求的是共創(chuàng)市場(chǎng)、共同發(fā)展。因而公司在制定營(yíng)銷策略時(shí)，注意保證經(jīng)銷商的利益，注重的是利益均衡。不讓經(jīng)銷商承擔(dān)損失。如公司規(guī)定總經(jīng)銷商從公司進(jìn)貨，必須以現(xiàn)款結(jié)算，一方面保證公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行，另一方面可促使總經(jīng)銷商全力推動(dòng)產(chǎn)品銷售。那么，如何化解經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?一是公司的當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)經(jīng)理可以協(xié)助總經(jīng)銷商合理確定進(jìn)貨的品種和數(shù)量及協(xié)助到貨的銷售，二是公司能夠做到為經(jīng)銷商調(diào)換產(chǎn)品品種，直至合同終止時(shí)原價(jià)收回經(jīng)銷商的全部存貨，通過(guò)這些措施解除經(jīng)銷商的疑慮。公司這種追求雙贏的方針，切實(shí)履行的保障措施，配合優(yōu)良的產(chǎn)品和完善的服務(wù)，大大提高了合作成功的可能性，使銷售網(wǎng)點(diǎn)迅速鋪開(kāi)。 完善的服務(wù)和扶持強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)效能
企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不是一勞永逸的事，隨著外部市場(chǎng)環(huán)境的變化和企業(yè)內(nèi)部條件的改變，必須不斷地對(duì)已經(jīng)建立起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)和強(qiáng)化，才能使之保持高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)，滿足企業(yè)成長(zhǎng)的需要。同時(shí)，這也是密切企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系，保持網(wǎng)絡(luò)凝聚力，進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面所必須的工作。九陽(yáng)公司認(rèn)為，收到貨款并不代表銷售工作的結(jié)束，真正重要的工作是在經(jīng)銷商拿到產(chǎn)品以后開(kāi)始的。公司銷售工作的重點(diǎn)是協(xié)助、推動(dòng)經(jīng)銷商的工作，是不斷尋找網(wǎng)絡(luò)缺陷，調(diào)整優(yōu)化的工作。九陽(yáng)公司通過(guò)協(xié)助總經(jīng)銷商完善分銷網(wǎng)絡(luò)，提供及時(shí)的廣告宣傳支持，負(fù)責(zé)市場(chǎng)啟動(dòng)，培訓(xùn)經(jīng)銷人員，建立健全售后服務(wù)等一系列手段，將這種銷售工作理念，融匯在為經(jīng)銷商提供的實(shí)實(shí)在在的支持和服務(wù)之中。
九陽(yáng)公司把一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)比作三個(gè)同心圓。圓心是總經(jīng)銷商，第一個(gè)圓是大型零售商場(chǎng)，第二個(gè)圓是當(dāng)?shù)氐呐l(fā)市場(chǎng)、批發(fā)商，第三個(gè)圓是周邊的縣市市場(chǎng)，這三個(gè)同心圓構(gòu)成了總經(jīng)銷商銷售網(wǎng)絡(luò)，支撐著公司整體網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)轉(zhuǎn)。公司在當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理必須主動(dòng)協(xié)助總經(jīng)銷商畫好這三個(gè)圓，完善分銷網(wǎng)絡(luò)，增加其覆蓋廣度和深度。
由于大型零售商場(chǎng)近幾年來(lái)始終處于不景氣的狀況，一部分總經(jīng)銷商對(duì)向大型商場(chǎng)鋪貨心存疑慮。但大型商場(chǎng)客流量高，實(shí)現(xiàn)銷售的機(jī)會(huì)較大。同時(shí)，在大型商場(chǎng)上貨如同無(wú)聲的廣告，對(duì)提高產(chǎn)品品牌形象、經(jīng)銷商形象可以起到其他場(chǎng)所不可比擬的作用，有力地促進(jìn)產(chǎn)品銷售。公司業(yè)務(wù)經(jīng)理在幫助總經(jīng)銷商認(rèn)識(shí)這些利益后，積極協(xié)助總經(jīng)銷商開(kāi)展對(duì)大型商場(chǎng)的工作，對(duì)產(chǎn)品在商場(chǎng)內(nèi)的陳列位置、陳列方式、資料發(fā)放等提供意見(jiàn)并協(xié)助實(shí)施和管理，培訓(xùn)促銷人員，占領(lǐng)終端銷售的第一陣地。
總經(jīng)銷商除了自身完成部分終端銷售，另一項(xiàng)重要職能是通過(guò)二級(jí)分銷批發(fā)銷售。一方面依靠總經(jīng)銷商原有的批發(fā)網(wǎng)絡(luò)，另一方面公司業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)銷商占據(jù)批發(fā)市場(chǎng)，尋找新的分銷商。每一個(gè)分銷商都有自己的出貨渠道，利用這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，總經(jīng)銷商既可提高產(chǎn)品流通速度，又可多渠道向周邊縣市市場(chǎng)輻射。此外，業(yè)務(wù)經(jīng)理注意在日常工作中發(fā)掘新的客戶，納入總經(jīng)銷商的分銷網(wǎng)絡(luò)，由其一并管理，扶持其發(fā)展。目前，在實(shí)現(xiàn)的終端銷售中，總經(jīng)銷商自。身約占30％，大型零售商場(chǎng)約占40％，分銷商約占30％。
在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，鋪貨工作完成后，公司及時(shí)到位的廣告宣傳支持幫助總經(jīng)銷商較快啟動(dòng)市場(chǎng)。廣告宣傳采用哪種方式，需要進(jìn)行理性的分析，不能僅求以聲勢(shì)奪人，一味地強(qiáng)攻市場(chǎng)，而應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)特點(diǎn)和企業(yè)自身的情況來(lái)確定，以合理性、實(shí)用性、效益性原則提高在廣告上的投入產(chǎn)出比。這樣，一個(gè)新市場(chǎng)往往在一兩個(gè)月內(nèi)快速打開(kāi)，使經(jīng)銷商在較短的時(shí)間內(nèi)體察到合作利益，對(duì)堅(jiān)定合作信心、穩(wěn)定經(jīng)銷隊(duì)伍產(chǎn)生了積極作用。
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和網(wǎng)絡(luò)宗合同樣貫穿于對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)之中。本著對(duì)市場(chǎng)、對(duì)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)的態(tài)度，維護(hù)經(jīng)銷商的利益，是鞏固和強(qiáng)化企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的有效手段。做市場(chǎng)還是賣產(chǎn)品的問(wèn)題，會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)在企業(yè)銷售人員面前。九陽(yáng)公司銷售人員對(duì)這個(gè)問(wèn)題的態(tài)度是，市場(chǎng)是第一位的，先做市場(chǎng)，再做產(chǎn)品，市場(chǎng)健康地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，產(chǎn)品銷售就能順利實(shí)現(xiàn)。因而，對(duì)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)，維護(hù)經(jīng)銷商的利益，就是維護(hù)公司自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，銷售人員有責(zé)任向經(jīng)銷商提出合理的經(jīng)營(yíng)建議。九陽(yáng)公司武漢總經(jīng)銷商在與公司合作后，曾決定一次購(gòu)貨720臺(tái)。當(dāng)時(shí)正銷售淡季，這樣的進(jìn)貨量短時(shí)間內(nèi)難以完全售出，將對(duì)經(jīng)銷商形成較大壓力。公司業(yè)務(wù)經(jīng)理沒(méi)有簡(jiǎn)單地收款發(fā)貨，而是從經(jīng)銷商的角度考慮，依據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，建議其進(jìn)貨120臺(tái)，這樣做的結(jié)果，既維護(hù)了總經(jīng)銷商的利益，增強(qiáng)了其對(duì)九陽(yáng)公司的信任，同時(shí)保證了公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和網(wǎng)點(diǎn)的堅(jiān)實(shí)穩(wěn)定。 嚴(yán)格的價(jià)格體系保證網(wǎng)絡(luò)秩序
企業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)由眾多作為不同利益主體的經(jīng)銷商構(gòu)成，由于部分經(jīng)銷商對(duì)自身短期最大利益的追求，在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題。這其中最易發(fā)生也是最難以控制的，就是產(chǎn)品價(jià)格的混亂和跨區(qū)銷售現(xiàn)象，因而這也就成業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理的重要內(nèi)容。九陽(yáng)公司營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)中160多個(gè)總經(jīng)銷商分布在全國(guó)大部分地區(qū)，公司在與經(jīng)銷商合作伊始，就十分重視對(duì)這兩方面問(wèn)題的防范。
由于跨區(qū)銷售不僅損害了其他經(jīng)銷商的利益，而且對(duì)公司產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定和銷售網(wǎng)絡(luò)、通路的秩序造成很大威脅，因而公司在與經(jīng)銷商簽訂的經(jīng)銷合同中明確規(guī)定不得從事跨區(qū)銷售。另外，九陽(yáng)公司的總經(jīng)銷商均是某一地市市場(chǎng)的總經(jīng)銷，市場(chǎng)空間相對(duì)有限，因而公司沒(méi)有提出對(duì)總經(jīng)銷銷貨數(shù)量方面的獎(jiǎng)勵(lì)或折扣辦法。在實(shí)際運(yùn)作中，一旦發(fā)現(xiàn)跨區(qū)銷售現(xiàn)象，公司態(tài)度堅(jiān)決，對(duì)違規(guī)經(jīng)銷商采取勸導(dǎo)、罰款，直至停止向其供貨等措施，敦促其改正，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)整體利益。
此外，公司的價(jià)格體系也為防范跨區(qū)銷售筑起一道壁壘。九陽(yáng)公司制定有一套嚴(yán)密的價(jià)格體系，一方面，公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)品流通的各環(huán)節(jié)(批發(fā)、零售)核定一定的加價(jià)率，保證經(jīng)銷商合理的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。另一方面，對(duì)產(chǎn)品的最終零售價(jià)格給出上下限價(jià)，使產(chǎn)品在全國(guó)市場(chǎng)保持在同一價(jià)格水平，既維護(hù)了價(jià)格的有序和形象的統(tǒng)一，又使跨區(qū)銷售無(wú)利可圖。因?yàn)檫^(guò)高的價(jià)格會(huì)抑制市場(chǎng)的消費(fèi)熱情，成為銷售障礙，過(guò)低的價(jià)格又對(duì)品牌和企業(yè)、經(jīng)銷商形象產(chǎn)生負(fù)面影響，同時(shí)也是對(duì)市場(chǎng)資源的破壞和浪費(fèi)，而地區(qū)間不合理的差價(jià)，正是誘發(fā)跨區(qū)銷售的直接原因，所以對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格的監(jiān)控就成為九陽(yáng)公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。九陽(yáng)公司價(jià)格體系的落實(shí)，通過(guò)經(jīng)銷合同和人員管理來(lái)實(shí)現(xiàn)，要求大型零售商場(chǎng)和批發(fā)市場(chǎng)的銷售價(jià)格必須在公司規(guī)定的范圍之內(nèi)，其中又以對(duì)大型商場(chǎng)零售價(jià)格的管控作為主要手段，并以此通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的力量間接調(diào)控中小型商場(chǎng)的價(jià)格。對(duì)擾亂市場(chǎng)價(jià)格體系的行為，公司予以充分重視，以積極的勸說(shuō)引導(dǎo)為主，幫助經(jīng)銷商認(rèn)識(shí)統(tǒng)一的價(jià)格體系對(duì)雙方市場(chǎng)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的作用，必要時(shí)輔以便性手段，停止供應(yīng)超出限價(jià)的產(chǎn)品品種，促使經(jīng)銷商恢復(fù)正常價(jià)格，同時(shí)避免跨區(qū)銷售的沖擊。正是憑借這種嚴(yán)密的價(jià)格體系，九陽(yáng)公司在去年3月份實(shí)施的“九陽(yáng)普照計(jì)劃”，產(chǎn)品價(jià)格平均下調(diào)20％的目標(biāo)才得以較好地實(shí)現(xiàn)，取得市場(chǎng)銷售佳績(jī)。 優(yōu)秀的理念和團(tuán)隊(duì)是成功的保障
【關(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；農(nóng)產(chǎn)品；策略
一、中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀
1、中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
中國(guó)是世界上人口最多的農(nóng)業(yè)大國(guó)，人民群眾的飲食問(wèn)題，是實(shí)現(xiàn)我國(guó)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、國(guó)家強(qiáng)盛的根本保障。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。國(guó)家政策要堅(jiān)持發(fā)展農(nóng)業(yè)，建設(shè)新農(nóng)村。實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品由數(shù)量擴(kuò)張到質(zhì)量效益的轉(zhuǎn)變，必須依靠科技進(jìn)步、按照市場(chǎng)需求變化，調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)和品種布局，提高品質(zhì)和產(chǎn)品檔次，培育和發(fā)展優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)，積極推行深加工和增值，穩(wěn)定提高種植業(yè)效益，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷思路與模式，適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)的需求變化［1］。
2、農(nóng)產(chǎn)品實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的機(jī)遇分析
我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品豐富、消費(fèi)市場(chǎng)廣闊，但是營(yíng)銷方法落后、企業(yè)規(guī)模小等這些劣勢(shì)使得其在發(fā)展過(guò)程中艱難前行［2］。但是，借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷完全可以使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大［3］。
（1）可以得到公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為不同規(guī)模的企業(yè)提供了同等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，可以使經(jīng)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品的中小企業(yè)獲得和大企業(yè)一樣的信息資源，可以節(jié)省大筆的廣告費(fèi)，也能達(dá)到很好的營(yíng)銷效果。
（2）可以獲得更大的生存空間。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷超越了傳統(tǒng)營(yíng)銷的地域限制，為農(nóng)產(chǎn)品這樣的中小企業(yè)發(fā)展國(guó)際貿(mào)易打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，獲得更大的生存空間。
（3）可以降低成本、提高效率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷采用電子化、數(shù)字化技術(shù)，大幅降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提高了營(yíng)銷效率。雖然企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷初建的成本較高，但是維護(hù)費(fèi)用低。如果能很好的利用網(wǎng)絡(luò)資源，就會(huì)在運(yùn)營(yíng)中將其抵消掉。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅能夠幫助企業(yè)獲得大量的潛在客戶，也有利于開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)，樹(shù)立品牌形象，增加競(jìng)爭(zhēng)力。
二、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題分析
1、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外部環(huán)境存在的問(wèn)題
目前，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也在逐步的開(kāi)展起來(lái)，但沒(méi)有一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，總體水平較低，究其原因，主要障礙是：
（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高。在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步晚，1996年山東青州農(nóng)民李鴻儒首次在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)“網(wǎng)上花店”，這時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才開(kāi)始被我國(guó)企業(yè)嘗試，之后有不少企業(yè)也陸續(xù)開(kāi)展起來(lái)［4］。大部分農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)是私營(yíng)企業(yè)且坐落在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種新生事物認(rèn)識(shí)不強(qiáng)，傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念仍占重要地位。
（2）網(wǎng)絡(luò)普及率低、基礎(chǔ)設(shè)施跟不上。隨著信息化的到來(lái)，我國(guó)加快了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施的建設(shè)，投入也在不斷地增加。但是農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)大部分坐落在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，網(wǎng)絡(luò)速度較慢、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不穩(wěn)定等問(wèn)題還是比較普遍，而且網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)也不低。不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)、過(guò)高的網(wǎng)費(fèi)制約了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展和影響進(jìn)一步普及的速度。
（3）法律體系不健全，存在網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。目前，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)手段尚不成熟，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付時(shí)，常常會(huì)出現(xiàn)許多安全問(wèn)題。而政府在對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，還沒(méi)有提出一套完善可行的法律體系，致使消費(fèi)者和企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)得不到可靠的保障。
（4）物流網(wǎng)絡(luò)不配套。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然縮小了企業(yè)之間的信息虛擬市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)差距，但對(duì)企業(yè)的物流水平與能力提出了更高的要求。目前，擁有全國(guó)物流能力的企業(yè)寥寥無(wú)幾，特別是廣大中小企業(yè)，物流能力不強(qiáng)，效率不高，不能及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)用戶實(shí)物交割，已成為阻礙其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的主要因素［5］。
2、農(nóng)產(chǎn)品實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)存在的問(wèn)題
（1）企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念認(rèn)識(shí)不清［6］。農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)部分企業(yè)家是白手起家，有自己的一套經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏一定的了解，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是虛擬世界，投錢進(jìn)去得不到應(yīng)有的回報(bào)，所以沒(méi)有開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。即使開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的絕大部分農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，也沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)和特點(diǎn)，還是把競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)放在實(shí)體的市場(chǎng)上，很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用方法不到位，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果不佳。
（2）企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用水平低，功能不完善［7］。①?gòu)木W(wǎng)站制作的技術(shù)上看。使用動(dòng)態(tài)網(wǎng)站的公司較少。靜態(tài)網(wǎng)站技術(shù)在網(wǎng)頁(yè)更新的時(shí)候難度比較大，同時(shí)不能很好的利用網(wǎng)站平臺(tái)和客戶直接溝通，這必然導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站的宣傳和商務(wù)應(yīng)用目的難以很好實(shí)現(xiàn)。
②從網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)和內(nèi)容上看。網(wǎng)頁(yè)中投放的大多是介紹性的文字，信息更新慢，內(nèi)容陳舊，功能板塊設(shè)置不齊全，這樣就很難去吸引消費(fèi)者的眼球，更別說(shuō)產(chǎn)生購(gòu)買力。甚至部分網(wǎng)站的頁(yè)面不能正常的顯示，這將會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的形象。
③從網(wǎng)站的應(yīng)用上看。在線的應(yīng)用服務(wù)功能較少，主要是通過(guò)網(wǎng)站對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳。由此可見(jiàn)，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)站的應(yīng)用水平整體偏低。既然開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也建立了自己的網(wǎng)站，就要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源促進(jìn)產(chǎn)品銷售、提升品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶之間的溝通、吸引更多的消費(fèi)群、擴(kuò)大市場(chǎng)等。
（3）沒(méi)有有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣策略。網(wǎng)站推廣是利用各種網(wǎng)絡(luò)宣傳方法來(lái)積極提高網(wǎng)站的訪問(wèn)量，如在搜索引擎注冊(cè)，和其他相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行相互鏈接宣傳等。大多數(shù)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，混淆網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)推廣，導(dǎo)致企業(yè)在建立起網(wǎng)站后本身沒(méi)有制定一套完善、行之有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣和宣傳策略，網(wǎng)站的流量很低，不少企業(yè)還只能沿用過(guò)去傳統(tǒng)實(shí)體市場(chǎng)營(yíng)銷策略。還有一少部分企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上，而且網(wǎng)絡(luò)促銷也只是將企業(yè)的廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而已。其實(shí)，這如同在鬧市建立了門店，卻不能做出合理有效地廣告和宣傳，只是做些表面工作雖然也能帶來(lái)一些顧客，但效果肯定不明顯。
（4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷誠(chéng)信問(wèn)題不容忽視。網(wǎng)上銷售雙方的信譽(yù)都是建立在虛擬的平臺(tái)之上，因此誠(chéng)信問(wèn)題不容忽視。它不僅關(guān)乎產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展情況，更和企業(yè)的品牌形象等有著不可分割的關(guān)系。主要問(wèn)題就是網(wǎng)上商店對(duì)賣家的審核往往有很大的局限性，會(huì)導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品泛濫。長(zhǎng)期下來(lái)會(huì)引發(fā)大量對(duì)網(wǎng)上商店的負(fù)面評(píng)論，影響網(wǎng)上商店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信用體系不夠完善，相關(guān)法律更是少之又少。所以，開(kāi)展網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品店鋪，一定要處理好誠(chéng)信問(wèn)題和安全問(wèn)題。
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三、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改進(jìn)策略建議
即使一些農(nóng)產(chǎn)品公司在嘗試著利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，但是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還沒(méi)有切實(shí)的認(rèn)識(shí)，網(wǎng)絡(luò)資源利用率低，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果不明顯。因此，若使公司很好的利用網(wǎng)絡(luò)資源，就要對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)一步改進(jìn)和完善。以下就是針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題，提出的一些改進(jìn)措施。
1、努力建設(shè)一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境
（1）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的先決條件和物質(zhì)基礎(chǔ)。首先，政府需加大對(duì)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的財(cái)政投資力度，促進(jìn)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提高，并及時(shí)將農(nóng)業(yè)科技知識(shí)和產(chǎn)品市場(chǎng)信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)作為公共產(chǎn)品提供給企業(yè)和消費(fèi)者。另外，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)要和政府有個(gè)良好的公共關(guān)系，共同加快農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)；或是選擇在網(wǎng)絡(luò)設(shè)施比較發(fā)達(dá)的城區(qū)建立自己的銷售網(wǎng)點(diǎn)。
（2）完善法律體系，防范網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。政府加強(qiáng)法律體系的建設(shè)，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為，盡量減少網(wǎng)絡(luò)支付過(guò)程中出現(xiàn)的安全問(wèn)題。另外，企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)要注重網(wǎng)絡(luò)安全的防范，修補(bǔ)系統(tǒng)和軟件的漏洞，安裝硬軟件防火墻，最大程度地保證數(shù)據(jù)安全。當(dāng)然，要營(yíng)造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，還要加強(qiáng)企業(yè)物流等方面的發(fā)展。正所謂，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，物流先行是可行之路。
2、更新?tīng)I(yíng)銷觀念，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)
強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的輿論宣傳，提高社會(huì)與公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，消除陌生感、神秘感，增強(qiáng)信任感。引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過(guò)去眼見(jiàn)為實(shí)的傳統(tǒng)購(gòu)物方式與購(gòu)物習(xí)慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的潛力，要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入，吸引網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)人才。要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的新平臺(tái)，不要把它當(dāng)成擺設(shè)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷視為提高營(yíng)銷水平、縮小與大企業(yè)差距的利器。
3、進(jìn)一步完善農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷網(wǎng)站
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的網(wǎng)站，不追求視覺(jué)的沖擊，摒棄唯“技術(shù)”、“美術(shù)”的中心設(shè)計(jì)理念，堅(jiān)持以“消費(fèi)者”為中心，根據(jù)消費(fèi)者的需求、市場(chǎng)狀況、企業(yè)自身的情況等進(jìn)行綜合分析，制作出合理的網(wǎng)站。根據(jù)上文對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在問(wèn)題分析，進(jìn)一步完善企業(yè)網(wǎng)站勢(shì)在必行。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站最大的缺陷就是沒(méi)有“生機(jī)”，尚未達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，更別說(shuō)增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益了。完善網(wǎng)站時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
（1）合理有效的分析。農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)在規(guī)劃自己的網(wǎng)站之前，要對(duì)建設(shè)網(wǎng)站做個(gè)全面有效的分析，明確建站的目的和需要的功能。這樣就不會(huì)由于網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)先天不足而浪費(fèi)金錢和耽誤時(shí)機(jī)。只有事先對(duì)網(wǎng)站的需求和功能有充分的認(rèn)識(shí)，才會(huì)少走許多彎路。
（2）對(duì)網(wǎng)站頁(yè)面風(fēng)格進(jìn)行系統(tǒng)的完善。網(wǎng)站設(shè)計(jì)要以“消費(fèi)者”為中心，關(guān)注消費(fèi)者體驗(yàn)，使網(wǎng)站更具人性化。比如可以在網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)專門添加一個(gè)“推薦產(chǎn)品”板塊，設(shè)計(jì)一定鏈接。這樣會(huì)更增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的興趣。
（3）網(wǎng)站內(nèi)容的完善。不是說(shuō)網(wǎng)站做好之后，就萬(wàn)事無(wú)憂了，要不斷地進(jìn)行宣傳和推廣，這樣才會(huì)有更多的人知道它、訪問(wèn)它，才能提高網(wǎng)站的訪問(wèn)率和知名度。更好的完善網(wǎng)站內(nèi)容首先要明白：從網(wǎng)站獲取資訊始終是訪問(wèn)者的主要目的之一。因此，網(wǎng)站內(nèi)容必須提供和產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的豐富資訊。以專業(yè)的角度去描述農(nóng)產(chǎn)品的制作流程和功能，與同類產(chǎn)品或服務(wù)比較，告訴訪問(wèn)者各自的優(yōu)點(diǎn)及特點(diǎn)，從而使消費(fèi)者做出選擇。二是一般情況下，訪問(wèn)者要在訪問(wèn)網(wǎng)站4-5次后，才會(huì)有實(shí)質(zhì)性的購(gòu)買行為。因此，網(wǎng)站要讓他們覺(jué)得值得回訪，這樣網(wǎng)站的后期維護(hù)工作就變得極其的重要。農(nóng)產(chǎn)品公司在保證網(wǎng)站安全的同時(shí)，還要經(jīng)常更新網(wǎng)站的內(nèi)容，增加新信息，使網(wǎng)站保持其活力。只有不斷地給網(wǎng)站補(bǔ)充新的內(nèi)容，才能夠持續(xù)吸引住瀏覽者，形成穩(wěn)定的客戶群，給網(wǎng)站帶來(lái)效益。
4、加強(qiáng)網(wǎng)上商店的管理，重視誠(chéng)信問(wèn)題
從根本上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的直接或間接的與銷售有關(guān)。既然商家已經(jīng)利用第三方提供的電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商店，就如同在大型超級(jí)市場(chǎng)中建立了專賣店一樣。因此，如何進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理變得尤為重要。
5、重視企業(yè)網(wǎng)站升級(jí)
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的三大技術(shù)包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通信技術(shù)。目前，三大技術(shù)的發(fā)展日新月異，這些技術(shù)很快就會(huì)被運(yùn)用到網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該拋棄網(wǎng)站建完就一勞永逸的觀念，隨著技術(shù)的進(jìn)步不斷升級(jí)企業(yè)網(wǎng)站，給用戶提供穩(wěn)定的、個(gè)性化的、高質(zhì)量的服務(wù)平臺(tái)。
6、引進(jìn)和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專門人才
農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加大引進(jìn)或培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的投入，要舍得在人力資源上的投資，公司可以專門建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。只有擁有了既懂計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又具有營(yíng)銷理念的專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，企業(yè)的網(wǎng)站才能真正發(fā)揮應(yīng)有的作用，才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)獲得利益。
四、結(jié)論
目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在許多企業(yè)已經(jīng)如火如荼地開(kāi)展起來(lái)，但是眾多企業(yè)還處在起步探索階段。而農(nóng)產(chǎn)品只有部分企業(yè)使用這種營(yíng)銷形式，多數(shù)企業(yè)對(duì)于其概念、實(shí)質(zhì)和方法認(rèn)識(shí)不清，在運(yùn)用過(guò)程中存在一些問(wèn)題，致使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果不明顯。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有傳播范圍廣、成本低、內(nèi)容豐富等特點(diǎn)，作為一種新興的銷售渠道，具有良好的市場(chǎng)和發(fā)展前景，值得更多企業(yè)特別是像農(nóng)產(chǎn)品這樣的中小企業(yè)和相關(guān)的人士去關(guān)心、探討和發(fā)掘。相信在不久的將來(lái)，中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一定會(huì)迅速的發(fā)展起來(lái)，獲得更多的利潤(rùn)。
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；B2C；長(zhǎng)春；旅行社
隨著時(shí)代的進(jìn)步，旅行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)速度逐步加快，在全世界的范圍內(nèi)充分利用因特網(wǎng)提供的旅游服務(wù)。長(zhǎng)春市作為吉林省會(huì)，是本省重要的旅游城市和旅游中轉(zhuǎn)地，針對(duì)長(zhǎng)春市旅行社在應(yīng)用B2C電子商務(wù)中出現(xiàn)的瓶頸問(wèn)題，提出的方案，得已解決，對(duì)長(zhǎng)春的旅游業(yè)甚至整個(gè)吉林省旅游業(yè)的發(fā)展都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、旅游社電子商務(wù)的涵義
旅行社電子商務(wù)是基于現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)從事旅行中介服務(wù)的單位建立了一套規(guī)范的流程。這種流程最大的優(yōu)點(diǎn)快捷、便利，在與傳統(tǒng)模式上能節(jié)約很多時(shí)間。在應(yīng)用過(guò)程了實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部無(wú)紙化管理，改變了企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)同企業(yè)、企業(yè)通消費(fèi)者之間的關(guān)系，從而提高旅行社在市場(chǎng)上的占有率，同時(shí)擴(kuò)大了企業(yè)的銷售額。
旅行社電子商務(wù)模式，從類別上可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)，企業(yè)對(duì)游客，游客對(duì)游客。
二、長(zhǎng)春旅行社在電子商務(wù)B2C模式應(yīng)用存在的問(wèn)題
（一）發(fā)展水平整理不高
與全國(guó)電子商務(wù)發(fā)展水平相比，尤其是一些發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展水平，長(zhǎng)春旅行社目前電子商務(wù)應(yīng)用停留在表面層。在網(wǎng)絡(luò)域名、網(wǎng)站數(shù)量、網(wǎng)站功能方面，都落后于全國(guó)的平均水平。企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模大小不一，一些中小型的旅行社沒(méi)有做網(wǎng)站對(duì)自己宣傳，即使有自己建立網(wǎng)站，也只是對(duì)一些經(jīng)典或旅游路線的簡(jiǎn)單介紹，僅幾個(gè)網(wǎng)站提供網(wǎng)上咨詢和網(wǎng)上預(yù)定服務(wù)。
（二）在平時(shí)應(yīng)用的積極性不高
長(zhǎng)春的旅行社大多數(shù)是中小型企業(yè)，對(duì)于新興的事物處于保守狀態(tài)，信息化建設(shè)也是。多數(shù)企業(yè)的決策者對(duì)B2C模式的電子商務(wù)對(duì)旅行社帶來(lái)的效益和競(jìng)爭(zhēng)力沒(méi)有意識(shí)到，多數(shù)企業(yè)不愿意投入大量的精力對(duì)網(wǎng)站以及信息化建設(shè)投入太多的人和錢，而依賴傳統(tǒng)的旅游社模式進(jìn)行運(yùn)作。即使參與電子商務(wù)的，網(wǎng)站的維護(hù)與更新跟不上，內(nèi)容陳舊，與日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不匹配。
（三）網(wǎng)站的信息更新比較慢，功能過(guò)于單一
大量的網(wǎng)站實(shí)用功能、便利服務(wù)以及即時(shí)旅游信息便于吸引消費(fèi)者。長(zhǎng)春的旅游網(wǎng)站內(nèi)容幾乎都是公司簡(jiǎn)介、景點(diǎn)簡(jiǎn)介、聯(lián)系方式等幾個(gè)固定模塊，顧客常用的實(shí)用信息如電子地圖、景區(qū)推薦的合理瀏覽線路以及景區(qū)的門票價(jià)格等，在企業(yè)的官方網(wǎng)站上幾乎沒(méi)有。旅行社的官方網(wǎng)站相互模仿，缺乏個(gè)性。目前長(zhǎng)春的旅行社網(wǎng)站全部不能進(jìn)行網(wǎng)上支付，同時(shí)預(yù)訂服務(wù)相對(duì)單一、不完善，并且沒(méi)有外文網(wǎng)頁(yè)。還有相當(dāng)一部分網(wǎng)站的信息都是半年以前的數(shù)據(jù)，不能和在開(kāi)展的業(yè)務(wù)想匹配。
（四）專業(yè)復(fù)合型人才的缺失
復(fù)合型專業(yè)人才對(duì)于應(yīng)用電子商務(wù)的旅行社的發(fā)展至關(guān)重要。長(zhǎng)春的旅行社現(xiàn)在從事電子商務(wù)應(yīng)用的人，大多數(shù)屬于精通網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站維護(hù)的計(jì)算機(jī)專業(yè)人才，這些人對(duì)于旅游業(yè)的的專業(yè)知識(shí)和技能比較缺乏，電子商務(wù)B2C在深入開(kāi)展時(shí)就會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。而旅游管理或者導(dǎo)游專業(yè)的人員不具備專業(yè)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，，單一的知識(shí)結(jié)構(gòu)是他們難以滿足B2C的需要。
三、在應(yīng)用B2C模式電子商務(wù)時(shí)長(zhǎng)春旅行社的發(fā)展對(duì)策
（一）對(duì)長(zhǎng)春宏觀的B2C電子商務(wù)環(huán)境逐步加強(qiáng)
長(zhǎng)春是吉林省會(huì)，東北的幾何中心，無(wú)論是交通環(huán)境，還是旅游設(shè)施都比較齊全，是吉林省重要的旅游城市和中轉(zhuǎn)地。因此長(zhǎng)春的旅行社也承擔(dān)地接任務(wù)，外地游客來(lái)吉林省旅游，多數(shù)會(huì)選擇在長(zhǎng)春找旅行社參加團(tuán)體游。因此，對(duì)于發(fā)展B2C電子商務(wù)所需要的硬件軟件和軟件環(huán)境尤為重要，這樣可以便于旅行社和顧客之間的信息交流與溝通，具有非常現(xiàn)實(shí)的意義。首先，吉林省政府應(yīng)該對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)盡量加快，特別是數(shù)據(jù)傳輸能力非常強(qiáng)的高速寬帶網(wǎng)的建設(shè)，縮小與南方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的差距。其次，建立網(wǎng)上交易的網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證體系和保障體系，保證在網(wǎng)上支付時(shí)信息和資金的安全，創(chuàng)造良好的交易環(huán)境。此外，行政機(jī)關(guān)單位應(yīng)明確有關(guān)部門的職責(zé)和職能，防止扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，同時(shí)制定相應(yīng)的法律、法規(guī)約束旅游活動(dòng)出現(xiàn)的非法和不道德行為的發(fā)生，創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境。
（二）增強(qiáng)旅行社決策者的信息意識(shí)
對(duì)于成功的開(kāi)展B2C業(yè)務(wù)的旅行社，旅游監(jiān)管機(jī)構(gòu)或旅游協(xié)會(huì)可以對(duì)其正面的宣傳，報(bào)道實(shí)施B2C后取得的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，祈禱帶頭模范作用。政府也可以利用網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體報(bào)道南方地區(qū)先進(jìn)事例，雙管齊下，增強(qiáng)決策者的信息意識(shí)。要通過(guò)多種方式讓經(jīng)營(yíng)者意識(shí)到利用電子商務(wù)可以更好的傳播企業(yè)形象、開(kāi)拓市場(chǎng)、同時(shí)提高顧客對(duì)旅游服務(wù)滿意度，進(jìn)而增加決策者重視企業(yè)的信息化建設(shè)。
（三）對(duì)企業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行完善
企業(yè)的網(wǎng)站是企業(yè)展示的自身宣傳的媒介，也是做電子商務(wù)營(yíng)銷的窗口。在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，長(zhǎng)春旅行社應(yīng)結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)特色，突出地方特色和民族特色，及時(shí)更新網(wǎng)站的信息，方便進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷。首先，完善網(wǎng)站的特色功能，增加網(wǎng)上預(yù)訂和支付功能。其次，可以嘗試為旅游者個(gè)性化定制。再次，利用客戶管理系統(tǒng)分析旅游者在本企業(yè)的消費(fèi)行為，對(duì)顧客實(shí)行分級(jí)管理，搭建自己企業(yè)與目標(biāo)客戶的溝通平臺(tái)，便于反饋信息，根據(jù)反饋?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的調(diào)整。
（四）對(duì)于專業(yè)復(fù)合型人才培養(yǎng)予以加強(qiáng)
時(shí)代的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)電子商務(wù)的快速應(yīng)用，這樣使既懂旅游又懂電子商務(wù)的人才奇缺。針對(duì)這種情況，長(zhǎng)春旅行社可以在旅游淡季加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)，或者建立校企合作機(jī)制。（作者單位：長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)人文信息學(xué)院）
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2004年，中國(guó)協(xié)同工具、平臺(tái)及應(yīng)用軟件市場(chǎng)預(yù)期銷售總額超過(guò)了5.89億元人民幣。從2000年開(kāi)始，隨著信息化的推進(jìn)、互聯(lián)網(wǎng)和IT應(yīng)用的普及，中國(guó)協(xié)同軟件市場(chǎng)逐漸形成。尤其是電子郵件日趨成為企業(yè)日程經(jīng)營(yíng)管理中重要的溝通工具之后，協(xié)同軟件市場(chǎng)逐漸成為應(yīng)用軟件市場(chǎng)的一個(gè)重要組成部分。預(yù)期2004-2008年，協(xié)同軟件市場(chǎng)將以34.45%的年復(fù)合增長(zhǎng)率發(fā)展，到2008年，市場(chǎng)總額將達(dá)到19.26億元。
協(xié)同軟件市場(chǎng)行業(yè)特征不明顯，其中電信、金融、制造行業(yè)略突出.
協(xié)同軟件市場(chǎng)目前主要集中在大中型企業(yè)。中型企業(yè)在協(xié)同軟件市場(chǎng)中比例最大，達(dá)到了48.89%，其次是大型企業(yè)，占32.69%。小型企業(yè)目前的市場(chǎng)比重還不高，僅在18.41%左右。
協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
協(xié)同軟件市場(chǎng)進(jìn)入快速發(fā)展階段
作為一個(gè)新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，協(xié)同軟件市場(chǎng)正處于跨越裂谷，進(jìn)入導(dǎo)入期的階段。從全球市場(chǎng)的產(chǎn)值增長(zhǎng)和分布判斷，今天正是進(jìn)入這＿全新的軟件行業(yè)分類的最佳時(shí)機(jī)和導(dǎo)入拐點(diǎn)階段。特別是在中國(guó)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，信息化應(yīng)用水平的提高，國(guó)內(nèi)協(xié)同軟件市場(chǎng)呈現(xiàn)出機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的格局。協(xié)同產(chǎn)品廠商如果能夠把握住有利的發(fā)展時(shí)機(jī)，將會(huì)在未來(lái)幾年中獲得迅速的發(fā)展。產(chǎn)品推廣上，一方面是協(xié)同應(yīng)用正向更廣泛的企業(yè)應(yīng)用軟件滲透，進(jìn)入新的廣闊市場(chǎng)。協(xié)同軟件已經(jīng)不僅僅是電子郵件、文檔管理等應(yīng)用，正將滲透到更廣泛的企業(yè)應(yīng)用軟件市場(chǎng)中。另外﹁方面在主要產(chǎn)品上，各軟件供應(yīng)商正處在新舊不同體系產(chǎn)品的更新?lián)Q代時(shí)期，協(xié)同市場(chǎng)將進(jìn)入快速發(fā)展、提升階段。
協(xié)同軟件市場(chǎng)將保持高速增長(zhǎng)
計(jì)世資訊(CCW Research)認(rèn)為，中國(guó)協(xié)同軟件市場(chǎng)目前正處在重要的發(fā)展階段，該階段市場(chǎng)將保持高速增長(zhǎng)，主要原因是：
中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行良好，繼續(xù)保持較高的發(fā)展速度。信息化推進(jìn)迅速，帶動(dòng)整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
相當(dāng)一部分企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基本完成，正處于業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和完善階段，協(xié)同軟件可以有效提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，將成為企業(yè)重點(diǎn)應(yīng)用的軟件。
電子郵件、即時(shí)通訊等通訊技術(shù)的發(fā)展，為人們帶來(lái)極大便利的同時(shí)，也帶來(lái)了信息過(guò)剩的跡象。在企業(yè)管理中，需要協(xié)同常用的各種通訊工具，實(shí)現(xiàn)協(xié)同效益。
電子政務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速，將帶動(dòng)協(xié)同平臺(tái)軟件的迅速發(fā)展。
協(xié)同平臺(tái)軟件作用更加突出
市場(chǎng)和技術(shù)的發(fā)展，使協(xié)同平臺(tái)軟件在整個(gè)協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)中的作用更加突出。表現(xiàn)在：
整合各種協(xié)同工具和應(yīng)用
整合協(xié)同工具和協(xié)同應(yīng)用。協(xié)同平臺(tái)軟件逐步將協(xié)同工具軟件和基本協(xié)同應(yīng)用軟件整合在一起，提供簡(jiǎn)單、易于安裝使用的一站式套件服務(wù)。協(xié)同工具和協(xié)同應(yīng)用軟件，整合在協(xié)同平臺(tái)之后，成為獨(dú)立又相互配合的模塊，最大程度的保證了協(xié)同應(yīng)用的緊密性和靈活性。預(yù)期獨(dú)立的協(xié)同工具和協(xié)同應(yīng)用軟件市場(chǎng)，將逐步并入到協(xié)同平臺(tái)軟件市場(chǎng)中。
吸引合作伙伴
協(xié)同軟件提供商的發(fā)展，需要吸引大量的ISV和系統(tǒng)集成商作為合作伙伴。這些合作伙伴有廣泛的客戶關(guān)系，可以幫助協(xié)同軟件提供商迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。這就要求協(xié)同平臺(tái)產(chǎn)品，具有完整的功能，穩(wěn)定的性能，符合開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)多種網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，有完備的開(kāi)發(fā)和測(cè)試工具。從這方面看，優(yōu)秀的協(xié)同平臺(tái)產(chǎn)品是吸引大量合作伙伴的重要因素。
決定整個(gè)協(xié)同產(chǎn)業(yè)的未來(lái)
協(xié)同平臺(tái)軟件可能會(huì)成為其他業(yè)務(wù)軟件的協(xié)同應(yīng)用平臺(tái)，目前正朝著企業(yè)應(yīng)用門戶的方向發(fā)展，協(xié)同平臺(tái)是否能滿足用戶多業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合，協(xié)同應(yīng)用等需求，是否具有整合、利用多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)的能力，將決定整個(gè)協(xié)同產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展方向。
向企業(yè)應(yīng)用門戶發(fā)展的協(xié)同平臺(tái)軟件潛力巨大
關(guān)鍵詞 中小企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng) 指標(biāo)體系 層次分析法 模糊綜合評(píng)價(jià)
一、貴州省中小企業(yè)及其開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題探討
(一)貴州省中小企業(yè)發(fā)展所面臨的困境
隨著近幾年國(guó)有企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快，中小企業(yè)在確保國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)、緩解就業(yè)壓力、拉動(dòng)民間投資、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、促進(jìn)市場(chǎng)繁榮、方便群眾生活、保持社會(huì)穩(wěn)定等方面的作用愈加突出。據(jù)貴州省統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2003年底全省工商注冊(cè)登記的企業(yè)總數(shù)為79225家，其中大型企業(yè)23家，中型企業(yè)201家，小型企業(yè)79001家，小型企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的99.7%[1]。截止2005年10月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，貴州省中小企業(yè)的戶數(shù)、工業(yè)產(chǎn)值、實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值和實(shí)現(xiàn)利稅分別占全省總數(shù)的99.4%、64.4%、65.1%和40.7%，城鎮(zhèn)就業(yè)人口的75%在中小企業(yè)[2]。中小企業(yè)的發(fā)展和繁榮，關(guān)系著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度，關(guān)系著社會(huì)的穩(wěn)定，關(guān)系著人民群眾物質(zhì)文化生活的豐富程度，中小企業(yè)的發(fā)展正受到全社會(huì)的普遍關(guān)注與支持。根據(jù)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)踐證明，中小企業(yè)的大量存在是一個(gè)不分地區(qū)和發(fā)展階段的普遍現(xiàn)象，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要求和必然結(jié)果，是保證正常合理的價(jià)格形成，維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活力，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)定，保障充分就業(yè)的前提條件。但是隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的逐步深入和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的重大變化，一些中小企業(yè)都面臨著許多嚴(yán)重的困難和挑戰(zhàn)，與大企業(yè)相比，在信息收集、資金籌措、總體競(jìng)爭(zhēng)力等方面較弱。貴州省中小企業(yè)的發(fā)展主要面臨著以下的困境：第一，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，缺少信息化的外部環(huán)境。經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，社會(huì)信息化程度低，無(wú)信息化的外部環(huán)境，因而嚴(yán)重制約了中小企業(yè)的發(fā)展。第二，中小企業(yè)規(guī)模小，資金短缺且融資困難。企業(yè)普遍資金短缺，許多重點(diǎn)企業(yè)因流動(dòng)資金不足不能正常生產(chǎn)。中小企業(yè)貸款難，貴州省中小企業(yè)貸款更難。社會(huì)對(duì)中小企業(yè)的重視不夠，地方政府對(duì)扶持中小企業(yè)發(fā)展的重要性還沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)，加上中小企業(yè)起點(diǎn)低，缺乏足夠的抵押資產(chǎn)，中小企業(yè)的資金很難從銀行和金融渠道獲得，其主體仍是個(gè)人資金或從社會(huì)籌集的資金，數(shù)量有限，資金不能保障，企業(yè)的發(fā)展舉步維艱。第三，民營(yíng)企業(yè)占多數(shù)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)觀念滯后。經(jīng)過(guò)改制的民營(yíng)企業(yè)是中小企業(yè)重要的組成部分，多數(shù)民營(yíng)企業(yè)家個(gè)人綜合素質(zhì)偏低，觀念滯后，守業(yè)意識(shí)濃于創(chuàng)新意識(shí)。企業(yè)家從自身和目前利益考慮，往往忽視企業(yè)工作效率的提高帶來(lái)的效益，忽視信息手段的作用。第四，企業(yè)技術(shù)裝備和工藝落后，機(jī)械化和自動(dòng)化水平很低，貴州省中小企業(yè)的核心設(shè)備大都是上世紀(jì)六七十年代的產(chǎn)品，工業(yè)設(shè)備落后，科技含量小，機(jī)械化和自動(dòng)化水平很低，很多企業(yè)還沒(méi)有計(jì)算機(jī)。第五，企業(yè)對(duì)現(xiàn)有信息資源的開(kāi)發(fā)利用有限，企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用仍然停留在文字處理上；硬設(shè)備安裝的多，軟件應(yīng)用的少；簡(jiǎn)單的單項(xiàng)應(yīng)用多，而能支持管理和決策的應(yīng)用少。少數(shù)建有局域網(wǎng)的企業(yè)，部門之間數(shù)據(jù)共享程度較弱。第六，企業(yè)員工信息知識(shí)匱乏，缺乏專門人才，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，面對(duì)生疏的技術(shù)名詞、頻頻更新?lián)Q代的產(chǎn)品、飛速升級(jí)的軟件，員工無(wú)法適從，素質(zhì)無(wú)法滿足需要。高層次的專業(yè)技術(shù)人才不愿到中小企業(yè)，企業(yè)缺乏計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件開(kāi)發(fā)、信息管理等方面的專門技術(shù)人才。
(二)信息化事業(yè)的發(fā)展是中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的有力保障
目前，貴州省的通信設(shè)施建設(shè)實(shí)現(xiàn)了新的跨越，全省電信部門實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展三個(gè)突破：交換機(jī)容量突破300萬(wàn)門，新增79.5萬(wàn)門，總?cè)萘?含接入設(shè)備)達(dá)到329.5萬(wàn)門；固定電話用戶突破200萬(wàn)戶，新增55.9萬(wàn)戶，增長(zhǎng)24.2%，用戶總數(shù)達(dá)209.6萬(wàn)戶；業(yè)務(wù)收入突破20億元，增長(zhǎng)11.8%。全省固定和移動(dòng)電話用戶凈增147萬(wàn)戶，累計(jì)達(dá)379萬(wàn)戶，互聯(lián)網(wǎng)用戶突破18萬(wàn)戶。城鄉(xiāng)電話普及率(含固定和移動(dòng))從上年每百人8.6部提高到每百人10.2部[3]。根據(jù)新華網(wǎng)2005年12月11日?qǐng)?bào)道，貴州省目前已有16694個(gè)行政村通電話，通電話行政村比例達(dá)到82.25%，提前兩個(gè)月完成“十五”期間“村村通電話”規(guī)劃的目標(biāo)[4]。貴州省“村村通電話”工程提前兩個(gè)月超額完成了三大既定目標(biāo)：一是2005年1月至10月，共新增3282個(gè)行政村通電話，超額完成貴州省委省政府2005年“十件實(shí)事”之一的新增3000個(gè)行政村通電話的目標(biāo)；二是2004年9月至2005年10月期間，共為3999個(gè)行政村開(kāi)通電話，超額完成信息產(chǎn)業(yè)部啟動(dòng)全國(guó)“村村通電話工程”貴州3089個(gè)行政村通電話的目標(biāo)；三是截至2006年10月底，全省通電話行政村總數(shù)達(dá)16694個(gè)，村通比例達(dá)到82.72%，超額完成“十五”末全省80%行政村通電話的目標(biāo)。而且貴州省的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度加快，全省各地區(qū)、行業(yè)、專業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展。繼2000年銀行、稅務(wù)、工商、海關(guān)、民航、鐵路、電力建立了本部門、行業(yè)的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)后，現(xiàn)在諸如計(jì)委、科委、教委、公安、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)、測(cè)繪、國(guó)土、水利、氣象等部門根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需要和特點(diǎn)，都建立了本部門行業(yè)的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
從2001年起，貴州省以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以信息技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)取得了較為明顯的成效。全省約有50%的企業(yè)不同程度地建立了企業(yè)信息系統(tǒng)，10%的企業(yè)建立了比較科學(xué)完整的企業(yè)信息系統(tǒng)。由于大力推廣CAD(計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì))、CAM(計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn))、CPC(計(jì)算機(jī)工藝控制)、CIMS(計(jì)算機(jī)集成制造)、ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)、MIS(企業(yè)管理信息系統(tǒng))等信息技術(shù)，使貴州省涌現(xiàn)出了像貴州鋁廠、黎陽(yáng)公司、電器公司、貴州輪胎廠等一批在企業(yè)信息化建設(shè)方面頗有成效的企業(yè)。并且一些科研機(jī)構(gòu)像貴州大學(xué)CAD應(yīng)用研究中心在這方面起到了很好的推廣和促進(jìn)作用，CAD技術(shù)在科研、設(shè)計(jì)單位和大中型重點(diǎn)企業(yè)基本普及。計(jì)算機(jī)過(guò)程控制技術(shù)在機(jī)械、治金、化工、建材等流程性生產(chǎn)企業(yè)以及供電、供水、供氣等行業(yè)得到廣泛應(yīng)用。MIS、CIMS、ERP技術(shù)在全省大中型重點(diǎn)企業(yè)得到不同程度的應(yīng)用，并產(chǎn)生了較大的經(jīng)濟(jì)效益，如國(guó)家大型化肥企業(yè)赤天化集團(tuán)、對(duì)主體生產(chǎn)裝置：水汽、合成、尿素三個(gè)系統(tǒng)全部實(shí)現(xiàn)DCS控制，僅此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)效益就達(dá)千萬(wàn)元以上，使用DDM和ADRE計(jì)算機(jī)動(dòng)態(tài)設(shè)備在線監(jiān)測(cè)信息系統(tǒng)，減少故障75%，降低設(shè)備維修費(fèi)25~50%，產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益在2000萬(wàn)元以上。充分發(fā)揮政府宏觀調(diào)控作用，推動(dòng)企業(yè)信息化進(jìn)程，貴州省成立了貴州省企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了貴州省企業(yè)信息化的宏觀引導(dǎo)。配合有關(guān)部門對(duì)貴州省企業(yè)信息化的共性技術(shù)和示范工程，不斷加大支持力度，除了重點(diǎn)支持移動(dòng)通信、振華科技、江南航天、貴航集團(tuán)等信息產(chǎn)品制造業(yè)和信息服務(wù)企業(yè)的技術(shù)改造，技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目外，還撥款100萬(wàn)元重點(diǎn)支持部分企業(yè)信息化建設(shè)和為中小企業(yè)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。開(kāi)通了貴陽(yáng)市農(nóng)業(yè)信息“村村通”工程，并選擇烏當(dāng)區(qū)在養(yǎng)植、經(jīng)濟(jì)作物種植，水產(chǎn)等方面有特色的20個(gè)村作為試點(diǎn)。貴陽(yáng)市商業(yè)銀行和國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行已達(dá)成協(xié)議，將用5到10億元的中長(zhǎng)期貸款支持貴州省中小企業(yè)的信息化事業(yè)的發(fā)展。
二、貴州省中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究
(一)貴州省中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立
1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的意義
由于Internet的迅速發(fā)展，開(kāi)展和即將開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)越來(lái)越多，但是這其中也存在著一些盲目的和不切合實(shí)際的因素。如何正確的看待和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)，是擺在許多想開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)企業(yè)面前的一個(gè)難題。在什么樣的情況和條件下才能開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)，這就是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的作用。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的關(guān)鍵是如何正確的選取各評(píng)價(jià)指標(biāo)以及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的權(quán)重。只有正確的構(gòu)建出這個(gè)評(píng)價(jià)體系，也就是說(shuō)能符合這其中的相關(guān)指標(biāo)的要求，那么企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)將更加具有可行性和合理性。對(duì)中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，首先要確立測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，然后采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行測(cè)評(píng)，本指標(biāo)體系的建立主要遵循了目的性、系統(tǒng)性、科學(xué)性、定性定量相結(jié)合和實(shí)用性原則[5]。
2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建
貴州省中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立過(guò)程，應(yīng)當(dāng)包括設(shè)計(jì)構(gòu)思、框架設(shè)計(jì)、指標(biāo)選取、建立模型、計(jì)算處理、評(píng)價(jià)結(jié)果等方面。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立的原則、內(nèi)容和所要求的效果，我們的思路是首先設(shè)計(jì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，然后再向相關(guān)企業(yè)和專家發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，再對(duì)回收的問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算，然后再確定指標(biāo)權(quán)重，再帶入所建立的模型，得到最后的評(píng)價(jià)結(jié)果。
當(dāng)然，中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)不僅僅是幾項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)或者資源的簡(jiǎn)單集合，如何將各種相關(guān)的要素進(jìn)行有效整合、綜合評(píng)價(jià)是初步進(jìn)行指標(biāo)體系評(píng)價(jià)的關(guān)鍵，所以說(shuō)，對(duì)于指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)能夠具有系統(tǒng)性和實(shí)用性的特點(diǎn)。我們?cè)O(shè)計(jì)的指標(biāo)體系評(píng)價(jià)如下表所示：準(zhǔn)則層6個(gè)，指標(biāo)層16個(gè)，因素層45個(gè)。
(二)貴州省中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的指標(biāo)體系評(píng)價(jià)模型的建立
1.貴州省中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系(如表1)
2.建立判斷矩陣
在建立遞階層次結(jié)構(gòu)后指標(biāo)體系內(nèi)各指標(biāo)的關(guān)系也隨之確定，下來(lái)就要構(gòu)建兩兩比較矩陣，對(duì)各指標(biāo)層進(jìn)行評(píng)價(jià)，判斷矩陣是以矩陣的形式來(lái)表述每一層次中各要素相對(duì)其上層某要素的相對(duì)重要程度。所以，層次分析法在確定變量的相對(duì)重要性時(shí)，就引入了兩個(gè)指標(biāo)間相對(duì)重要性的九分位比率標(biāo)度，可以取1、3、5、7、9和2、4、6、8以及它們的倒數(shù)作為衡量的相對(duì)數(shù)值，用這些標(biāo)度來(lái)量化判斷語(yǔ)言：假設(shè)某一層次的要素a1、a2、……an有關(guān)系，則有[6]：
1表示ai與aj同等重要
3表示ai比aj稍微重要
5表示ai比aj明顯重要
7表示ai比aj強(qiáng)烈重要
9表示ai比aj極端重要
數(shù)值2、4、6、8則屬于上述兩個(gè)相鄰判斷矩陣的折衷，這些數(shù)值的倒數(shù)表示不同程度的重要性。根據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，由專家和分析者一起討論確定矩陣內(nèi)的相對(duì)重要性數(shù)據(jù)，為此，對(duì)于準(zhǔn)則層G來(lái)說(shuō)，G-C判斷矩陣我們決定其取值為：
3.應(yīng)用層次分析法確定權(quán)重
項(xiàng)目選擇的正確與否，不僅受到指標(biāo)項(xiàng)的影響，而且還要受到每個(gè)指標(biāo)項(xiàng)相對(duì)重要程度的影響。層次分析法是對(duì)定性問(wèn)題做定量分析提供了一種簡(jiǎn)潔的方法，這里，我們也采用這種方法進(jìn)行研究，我們的思路是：
(1)對(duì)中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)所涉及的因素進(jìn)行分類，建立指標(biāo)體系；
(2)根據(jù)指標(biāo)體系構(gòu)造各因素相互聯(lián)系的層次模型；
(3)構(gòu)造比較判斷矩陣，對(duì)同一層次的各因素通過(guò)兩兩比較，確定出相對(duì)于上一層的各目標(biāo)的權(quán)重，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)；
(4)計(jì)算組合權(quán)重，既得出各指標(biāo)的相對(duì)權(quán)重。
求解上面(2.2.2)的矩陣，我們用圖表4為例(由于結(jié)構(gòu)相同，其余矩陣計(jì)算過(guò)程詳略)
4.層次排序及一致性檢驗(yàn)
應(yīng)用層次分析法必須對(duì)上述圖表1至七的七個(gè)兩兩比較矩陣進(jìn)行層次單排序，計(jì)算出各自的權(quán)重系數(shù)，并對(duì)之進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。利用同一層次中所有層次但排序的結(jié)果，就可以計(jì)算針對(duì)上一層次而言本層次所有指標(biāo)重要性的權(quán)值，即層次總排序[7]。層次總排序需要從上到下、逐層順序進(jìn)行。對(duì)于最高層，其層次單排序即為層次總排序。這里，我們拿目標(biāo)層G為例，令該矩陣為A，運(yùn)用方根法，則有：
W――n階判斷矩陣A的相對(duì)權(quán)重向量
對(duì)于不同的判斷矩陣，其CI的值不同，階數(shù)n越大，CI值越大。對(duì)于一階、二階矩陣，判斷矩陣是完全一致的，不必計(jì)算一致性指標(biāo)。為度量不同階矩陣是否具有滿意的一致性，再引入判斷矩陣的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI。RI是一個(gè)系數(shù)，對(duì)不同階次數(shù)值如下圖[8]：
當(dāng)n≥3時(shí)，判斷矩陣的一致性指標(biāo)CI與同階平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI之比稱為隨機(jī)一致性比值，記作CR，即：C.R=C.I/R.I
當(dāng)C.R≤0.10時(shí)，認(rèn)為判斷矩陣具有滿意的一致性，即權(quán)向量可靠。否則，需調(diào)整判斷矩陣，使之滿足C.R≤0.10
如圖表1：
(三)中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的模糊評(píng)價(jià)
1.基本思路方法
一般而言，模糊評(píng)價(jià)要涉及到四個(gè)主要因素[9]：
(1)評(píng)價(jià)因素集∪＝{u1，u2，…，un}，即評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，正如本文中我們所建立起來(lái)的中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
(2)決策評(píng)價(jià)集V＝{v1，v2，…，vn}，即評(píng)語(yǔ)等級(jí)的模糊尺度集合，如：好、較好、中等、較差、差等，本文中，我們所采用的模糊評(píng)價(jià)尺度為優(yōu)、良，中、可、差。
(3)權(quán)重因素集α={α1，α2，…，αn}這是一個(gè)權(quán)重集合。對(duì)于諸多評(píng)價(jià)指標(biāo)都不可能一視同仁，對(duì)于不同的指標(biāo)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的重要程度不同，所以就需要確定各因素的權(quán)重，一般由層次分析和專家打分法確定。
(4)單因素評(píng)價(jià)。對(duì)因素集合內(nèi)各因素的評(píng)定可以采用一種模糊映射f:UV；單因素評(píng)價(jià)就是相對(duì)于評(píng)價(jià)因素ui分別做出vj的隸屬度，對(duì)于數(shù)量指標(biāo)可以根據(jù)評(píng)價(jià)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的要求建立隸屬函數(shù)，對(duì)于難以用數(shù)量定量表示的指標(biāo)，可以利用主觀評(píng)價(jià)法進(jìn)行單因素評(píng)價(jià)。就主觀而言，由于不同成員的評(píng)語(yǔ)可能不同，所以說(shuō)，描述評(píng)定的結(jié)果只能用對(duì)因素ui做出vj評(píng)定的可能性大小來(lái)表示，這種可能的程度稱為隸屬度，記作rj。因?yàn)橛衜個(gè)評(píng)語(yǔ)等級(jí)，所以對(duì)第i個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)ui就有一個(gè)相應(yīng)的隸屬度向量Ri[Ri=(ri1，ri2，…，rin)：i=1，2，…，n]。所以說(shuō)，整個(gè)因素集內(nèi)諸因素的隸屬度向量組成隸屬度矩陣，即模糊矩陣：
則按Ck所屬等級(jí)評(píng)定。若移動(dòng)后的評(píng)定等級(jí)依然離散，則取移動(dòng)后的中心登記評(píng)定；若中心等級(jí)有兩個(gè)的話，則取權(quán)重的位置評(píng)定等級(jí)[10]。
3.中小企業(yè)應(yīng)用模糊評(píng)價(jià)法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)評(píng)價(jià)步驟
從上面的思路和對(duì)評(píng)定結(jié)果的確定，我們現(xiàn)在能夠應(yīng)用模糊評(píng)價(jià)法進(jìn)行中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的評(píng)價(jià)。在本文中，我們建議主張采用如下的步驟：
(1)邀請(qǐng)有關(guān)各方面的專家組成評(píng)價(jià)小組，這些專家可以是政府管理職能部門人員，也可以是貴州大學(xué)等高校的教授學(xué)者，或者是中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，問(wèn)題的關(guān)鍵在于對(duì)此類領(lǐng)域有所涉及或研究。
(2)組成了專門的評(píng)價(jià)小組以后，經(jīng)討論協(xié)商確定評(píng)價(jià)因素集U和評(píng)價(jià)集V。在這里我們采用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系U(評(píng)價(jià)因素集六個(gè))，評(píng)語(yǔ)等級(jí)的模糊尺度V(決策評(píng)語(yǔ)集)五個(gè)。
(3)根據(jù)這些專家學(xué)者的經(jīng)驗(yàn)，確定各評(píng)價(jià)因素的權(quán)重α。
(4)按評(píng)定的評(píng)語(yǔ)等級(jí)尺度，進(jìn)行單因素評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)是一種模糊映射。既可以根據(jù)評(píng)價(jià)因素與評(píng)價(jià)等級(jí)尺度建立隸屬度函數(shù)，也可以利用專家的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行主觀評(píng)判。
(5)最后計(jì)算評(píng)價(jià)系統(tǒng)的綜合評(píng)定結(jié)果，并確定綜合評(píng)定等級(jí)，然后根據(jù)實(shí)際情況來(lái)確定到底是否實(shí)施網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)。
三、中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的模糊綜合評(píng)價(jià)的實(shí)例運(yùn)用
例：貴陽(yáng)星海塑膠有限責(zé)任公司是一家專門從事塑膠產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)，由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的拓展，加上自身各方面條件的所限，公司領(lǐng)導(dǎo)決定開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)來(lái)節(jié)省相關(guān)成本以提高經(jīng)濟(jì)效益，為了全面了解公司的狀況以便確定開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的可行性，公司邀請(qǐng)了10位專家應(yīng)用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)其進(jìn)行綜合評(píng)定，擬定專家們討論確定評(píng)價(jià)的因素集U為前面本文所定的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，即：
U=｛企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)、企業(yè)能力評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、技術(shù)評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)化水平指數(shù)、組織管理｝
并確定的相應(yīng)的權(quán)重為α=(0.4，0.25，0.15，0.1，0.06，0.04)
而且也引用了先前所設(shè)定的評(píng)價(jià)集V=｛優(yōu)、良、中、可、差｝
在確定了上述相關(guān)各因素以后，專家們開(kāi)始對(duì)該公司進(jìn)行了評(píng)議。
評(píng)議的結(jié)果如下圖：
如上圖所示：專家們對(duì)本公司企業(yè)活力的分析有3位專家認(rèn)為優(yōu)，有2位專家認(rèn)為良，有3位專家認(rèn)為中，2位專家認(rèn)為可以。為此，計(jì)算這個(gè)因素的隸屬度，則映射為：
u1=(0.3，0.2，0.3，2.0)
同樣，根據(jù)表中的資料，用模糊統(tǒng)計(jì)的方法，
u2(0.2，0.4，0.2，0.1，0.1)u3(0.2，0.3，0.2，0.2，0.1)
u4(0.5，0.3，0.2，0.0)u5(0.1，0.2，0.3，0.3，0.1)
u6(0.2，0.2，0.3，0.1，0.2)
那么，我們便可以得到該公司的隸屬度矩陣
R=0.30.20.30.200.20.40.20.10.10.20.30.20.20.10.50.30.2 0 00.10.20.30.30.10.20.20.30.10.2
根據(jù)前面模糊集理論的綜合評(píng)定概念，若已知該公司評(píng)價(jià)諸因素的隸屬度向量R，以及專家們經(jīng)層次分析和專家打分方法確定的權(quán)重分配向量α=(0.4，0.25，0.15，0.1，0.06，0.04)，那么，我們便可以得出該公司的綜合評(píng)定結(jié)果為：
B=α。R
=(0.4，0.25，0.15，0.1，0.06，0.04)0.30.20.30.200.20.40.20.10.10.20.30.20.20.10.50.30.2 0 00.10.20.30.30.10.20.20.30.10.2
=0.3 0.20.3 0 00.20.25 0.20.10.10.150.15 0.1 0.150.1 0.10.10.1 000.060.060.060.060.060.040.040.040.040.04
=(0.3，0.25，0.3，0.15，0.1)
=(0.273，0.227，0.273，0.136，0.091)
評(píng)判：如果按累加法確定評(píng)定等級(jí)，則計(jì)算累加等級(jí)向量為C=(0.373，0.5，0.773，0.909，1)
C1＜0.5 而C2≥0.5
則按C2所屬等級(jí)來(lái)確定，即評(píng)價(jià)為良。
參考文獻(xiàn)
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作者簡(jiǎn)介：孫警(1980― )，男，廣東揭陽(yáng)人，揭陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師；
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);中小企業(yè);信息化
本文試圖就我國(guó)中小企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行一定分析,并總結(jié)出一些解決方法策略。
一、中小企業(yè)及電子商務(wù)
1.中小企業(yè)。中小企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)中占據(jù)著重要地位。中小企業(yè)的順利發(fā)展離不開(kāi)政府的積極支持。無(wú)論是工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家,還是新興工業(yè)化國(guó)家(或地區(qū)),對(duì)中小企業(yè)都是把扶持中小企業(yè)的發(fā)展作為一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)政策。對(duì)中小企業(yè)概念界定的目的也就在方便政府扶持和管理中小企業(yè)論文。很多國(guó)家在定中小企業(yè)界定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)都把便于扶持中小企業(yè)作為一個(gè)重要因素考慮在內(nèi)。
隨著中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用越來(lái)越高,中小企業(yè)的定位越來(lái)越高。我國(guó)官方給出的中小企業(yè)的定義是:職工人數(shù)2000人以下,或銷售額30000萬(wàn)元以下,或資
產(chǎn)總額為40000萬(wàn)元以下。其中,中型企業(yè)須同時(shí)滿足職工人數(shù)300人及以上,銷售額3000萬(wàn)元及以上,資產(chǎn)總額4000萬(wàn)元及以上;其余為小型企業(yè)。目前我國(guó)98%以上企業(yè)都屬于中小企業(yè)。
2.電子商務(wù)。電子商務(wù)是隨著信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的,對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)很多專家學(xué)者各持己見(jiàn),但有一點(diǎn)無(wú)疑是大家都認(rèn)同的,那就是電子商務(wù)已經(jīng)成為一股不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)走進(jìn)了我們的生活。筆者認(rèn)為電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化,是指交易各方之間(包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間)利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),按照一定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的各類商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)是一種使用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的時(shí)代。
電子商務(wù)作為新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,具有提高貿(mào)易效率、降低交易成本等特點(diǎn),在全球商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。根據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)委2004年報(bào)告統(tǒng)計(jì),2003年世界電子商務(wù)交易額達(dá)3.88萬(wàn)億美元,比上年增加了69%。預(yù)計(jì)到2006年,世界電子商務(wù)交易額將達(dá)到12.84萬(wàn)億美元,占全球商品銷售的18%。
據(jù)中國(guó)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)2004年鑒數(shù)據(jù),2003年中國(guó)中小企業(yè)達(dá)到2160萬(wàn)家,到2006年中國(guó)中小企業(yè)將達(dá)到2300萬(wàn)家。有56.1%的企業(yè)表示從沒(méi)做過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),有41.1%的企業(yè)用戶表示曾采用過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,有2.9%的企業(yè)用戶不懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是什么。由此可見(jiàn)中國(guó)中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)狀況不容樂(lè)觀。
二、電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的影響
1.為我國(guó)中小企業(yè)提供了難得的發(fā)展機(jī)遇。發(fā)展電子商務(wù),有助于縮短發(fā)展中國(guó)家與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的差距,也使更多中小企業(yè)能夠與大企業(yè)甚至跨國(guó)企業(yè)站在同一起跑線,增強(qiáng)了中小企業(yè)的應(yīng)變能力、運(yùn)行效率、創(chuàng)新能力以及決策的科學(xué)性,提高了中小企業(yè)管理質(zhì)量,降低了內(nèi)部管理費(fèi)用,擴(kuò)大了企業(yè)的生存與發(fā)展空間。
2.改變了中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素觀念。企業(yè)要樹(shù)立注重知識(shí)的觀念。現(xiàn)代企業(yè)快速、高效地響應(yīng)顧客個(gè)性化需求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)已不再取決于物質(zhì)資源,而是在于企業(yè)獲取、處理、傳遞和利用信息及知識(shí)的能力。電子商務(wù)能使中小企業(yè)獲取知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)的能力極大增強(qiáng),企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)收集到企業(yè)所需的有用信息和知識(shí),還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行知識(shí)傳播與交流,使員工的個(gè)人知識(shí)方便地轉(zhuǎn)變成可以在企業(yè)內(nèi)部廣泛共享和恰當(dāng)利用的企業(yè)知識(shí)。
3.電子商務(wù)改變了信息傳遞方式。電子商務(wù)使中小企業(yè)在獲得信息與信息方面實(shí)現(xiàn)了“實(shí)時(shí)互動(dòng)”。企業(yè)需要樹(shù)立快速創(chuàng)新的觀念,電子商務(wù)不僅使傳播的信息量激增,還使信息傳遞速度實(shí)現(xiàn)“光速”。電子商務(wù)使得信息實(shí)現(xiàn)瞬間內(nèi)在全球傳播,全球各個(gè)地方幾乎可以同時(shí)知道一條最新的信息。這就要求企業(yè)必須創(chuàng)新,而且要快速。在信息實(shí)現(xiàn)全球同步化的時(shí)代,創(chuàng)新成了企業(yè)的靈魂,速度成了企業(yè)生存的前提。
三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題
1.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng),思想認(rèn)識(shí)摸糊。絕大多數(shù)企業(yè)還把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng),沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性。即使已經(jīng)進(jìn)行電子商務(wù)的中小企業(yè),也并未真正認(rèn)識(shí)電子商務(wù)。相關(guān)的管理基礎(chǔ)卻沒(méi)有跟上,企業(yè)的電子商務(wù)僅停留在表面的網(wǎng)站建設(shè)上。因此中小企業(yè)不但要在觀念上重視電子商務(wù),而且要在理解電子商務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上全面深入發(fā)展電子
商務(wù),不宜盲目跟風(fēng)。
2.上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少,分布不均勻。全國(guó)560萬(wàn)家企業(yè)(含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè))中,上網(wǎng)企業(yè)所占比例不足1.5%,并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個(gè)大城市。上網(wǎng)企業(yè)少,瀏覽客戶就少,網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩,從而形成惡性循環(huán)。
3.資金短缺是中小企業(yè)普遍存在的困難。怎樣合理使用有限資金?許多中小企業(yè)尚處于摸索階段。很多中小企業(yè)對(duì)硬件的投資占據(jù)整個(gè)信息化投資80%以上,而配套軟件和IT服務(wù)等方面投入相對(duì)滯后,對(duì)軟件的選型不恰當(dāng),咨詢合作伙伴協(xié)調(diào)不力等都會(huì)限制電子商務(wù)的發(fā)展,最終導(dǎo)致企業(yè)的投資回報(bào)率低,難以獲得持久的發(fā)展動(dòng)力。
4.網(wǎng)絡(luò)利用率差,營(yíng)銷方式單一。大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上,而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上,而且,很少有企業(yè)擁有自獨(dú)立的域名網(wǎng)址,開(kāi)展其他網(wǎng)絡(luò)管銷活動(dòng)的更是寥寥無(wú)幾。網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘。
5.社會(huì)化配送滯后,商品流通不暢。社會(huì)化配送跟不上,貨物遞送成本高,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品不能占有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì),又沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)保障,使得企業(yè)不敢在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上進(jìn)行大的嘗試。
6.網(wǎng)上支付安全機(jī)制和配送法規(guī)不健全,企業(yè)和消費(fèi)者權(quán)益缺乏可靠保證中小企業(yè)電子商務(wù)的策略研究。四、中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的策略
1.轉(zhuǎn)變觀念,建立新型管理模式。中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要樹(shù)立知識(shí)化、信息化管理觀念,對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)要有較深刻的認(rèn)識(shí),重視對(duì)信息技術(shù)的投資與應(yīng)用。要對(duì)傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行調(diào)整和改造,實(shí)現(xiàn)資金、信息、實(shí)物優(yōu)化組合,建立企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)和規(guī)范的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)體系,使企業(yè)的整體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)流程化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化,積極穩(wěn)妥地開(kāi)展電子商務(wù)。2.建立完善的物流配送體系。物流配送是電子商務(wù)操作中最薄弱的環(huán)節(jié),已經(jīng)開(kāi)展的電子商務(wù)如還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)在線支付、快速配送和安全認(rèn)證,反而增加了交易成本。建立統(tǒng)一的物流配送平衡,將有助于解決這一問(wèn)題。鐵路、公路、航空、郵政快遞可以利用自身渠道優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)信息化建設(shè),建立配送中心、投送中心,完善中小企業(yè)物流配送體系,以高效、快捷的方式,服務(wù)中小企業(yè),保證中小企業(yè)網(wǎng)上銷售的順利實(shí)現(xiàn)。
3.注重電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)很大障礙就是人才的缺乏。由于傳統(tǒng)的就業(yè)觀念和工資待遇等因素的影響,許多大學(xué)生和技術(shù)人才不愿意到中小企業(yè)工作,致使中小企業(yè)人員素質(zhì)較低,對(duì)信息技術(shù)領(lǐng)悟和掌握程度差,這是造成中小企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)困難的癥結(jié)所在。我國(guó)加入WTO后,面對(duì)外國(guó)企業(yè)和國(guó)內(nèi)大型企業(yè)資金和發(fā)展優(yōu)勢(shì),中小企業(yè)的電子商務(wù)人才缺乏問(wèn)題更加突出。中小企業(yè)不能坐等觀望,要加快培養(yǎng)現(xiàn)有人員,提高信息技術(shù)水平,引進(jìn)信息技術(shù)人才,為企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施提供人才和技術(shù)保障。
4.擬定中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)和總體規(guī)劃。擬定電子商務(wù)的總體規(guī)劃是實(shí)施電子商務(wù)的第一步,其中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇。目標(biāo)與計(jì)劃的制定等。進(jìn)入電子商務(wù)之前、首先,企業(yè)要弄清楚電子商務(wù)要通過(guò)何種機(jī)制達(dá)到何種目的,即設(shè)計(jì)商業(yè)模式,簡(jiǎn)單地說(shuō)商業(yè)模式就是:賣什么?賣給誰(shuí)?怎么賣?怎么結(jié)算?根據(jù)北京零點(diǎn)調(diào)查公司及其他部門最近的調(diào)查結(jié)果:網(wǎng)民們上網(wǎng)的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發(fā)送電子郵件、聊天等、上網(wǎng)購(gòu)物者并不很多;還有上網(wǎng)用戶男性、年輕人、高學(xué)歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業(yè)根據(jù)自己的具體情況決定是采用何種形式,還是賣何種產(chǎn)品,如書籍、服裝、電腦零件。這里包括管理模型,目標(biāo)、計(jì)劃和總體思想等。
5.做好目標(biāo)市場(chǎng)定位。把握最佳時(shí)機(jī)目標(biāo)市場(chǎng)就是企業(yè)要服務(wù)的顧客群體。只有確定了服務(wù)對(duì)象和服務(wù)的區(qū)域范圍,企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷售何種產(chǎn)品,以何種手段進(jìn)行促銷及網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)要突出那些特點(diǎn)等。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營(yíng)銷的傳統(tǒng)模式不同,它是雙向的營(yíng)銷方式,所以定位目標(biāo)市場(chǎng)必須了解自己的產(chǎn)品是否適應(yīng)上網(wǎng)用戶的各種情況。
6.加強(qiáng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與推廣,建立良好的企業(yè)形象。一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站訪問(wèn)量多少更取決于同站的建設(shè)和服務(wù)。因此,設(shè)計(jì)推廣網(wǎng)站是進(jìn)行電子商務(wù)的前提條件。推廣網(wǎng)站的方法很多,大體可以分為兩類:一是可以利用傳統(tǒng)媒體,例如報(bào)紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品電裝等宣傳網(wǎng)址:二是利用互聯(lián)網(wǎng)的資源推廣網(wǎng)站,將網(wǎng)上廣告到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問(wèn)的地方。
7.建立高效信息收集系統(tǒng),優(yōu)化資源配置。信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,誰(shuí)最先獲得信息,誰(shuí)就獲得市場(chǎng),獲得財(cái)富。中小企業(yè)要成功地實(shí)行電子商務(wù),一定要建立一個(gè)高效的信息收集系統(tǒng)。通過(guò)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。建立一個(gè)良好均數(shù)據(jù)庫(kù),收集信息,分析信息,了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向及企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)情況,企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置,最大地降低成本,提高經(jīng)營(yíng)效益。
五、結(jié)論
中國(guó)有2000多萬(wàn)中小企業(yè),而其中真正實(shí)施電子商務(wù)的不足3%。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和全球電子化的發(fā)展,中小企業(yè)被推向了競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)口浪尖。實(shí)施電子商務(wù),提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力成為關(guān)系中小企業(yè)生死存亡的大事。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,電子商務(wù)必將進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)管理革新,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理,提升中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
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關(guān)鍵詞:商業(yè)內(nèi)貿(mào)企業(yè);物流配送體系;對(duì)策建議
商業(yè)內(nèi)貿(mào)企業(yè)是從事國(guó)內(nèi)貿(mào)易、不同行業(yè)領(lǐng)域的批發(fā)零售企業(yè)，這類企業(yè)的建設(shè)發(fā)展好壞，將直接影響一個(gè)城市末端市場(chǎng)需求，進(jìn)而逐級(jí)影響城市產(chǎn)業(yè)鏈的上游環(huán)節(jié)(如上游供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)等)的規(guī)模及效益。城市商業(yè)內(nèi)貿(mào)企業(yè)物流配送體系建設(shè)是實(shí)現(xiàn)城市商品流通“貨暢其流、貨儲(chǔ)其位”的需要和保障，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流高效低成本運(yùn)營(yíng)管理的必然要求。
四川省宜賓市作為萬(wàn)里長(zhǎng)江第一城，處于國(guó)家“五縱七橫”交通規(guī)劃中南北干線與長(zhǎng)江東西軸線的交匯點(diǎn)，是國(guó)家規(guī)劃的長(zhǎng)江六大重要樞紐港之一和金沙江滾動(dòng)開(kāi)發(fā)的依托城市，目前已初步形成公路、鐵路、水路、航空、管道“五合一”運(yùn)輸?shù)牧Ⅲw交通網(wǎng)絡(luò)體系。宜賓歷來(lái)商賈云集、商貿(mào)興旺，自古就有“搬不完的(云南)昭通，填不滿的敘府(“敘府”即宜賓)”之說(shuō)，宜賓市提出的商貿(mào)企業(yè)物流配送體系建設(shè)，將成為有利的外部環(huán)境和內(nèi)部支撐平臺(tái)。
一、西部城市商貿(mào)企業(yè)物流配送體系建設(shè)現(xiàn)狀
(一)商業(yè)內(nèi)貿(mào)企業(yè)發(fā)展的總體規(guī)模
改革開(kāi)放30年來(lái)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮的推動(dòng)下，我國(guó)許多國(guó)有商業(yè)內(nèi)貿(mào)企業(yè)的原有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，受到了前所未有的無(wú)情沖擊;加上多年來(lái)政府長(zhǎng)期重工輕商、抓大放小，對(duì)商業(yè)企業(yè)缺乏信貸資金、政策、技術(shù)人才等方面的關(guān)心和支持，任其自生自滅。以宜賓市為例，宜賓原有國(guó)有商業(yè)企業(yè)和大中型集體企業(yè)，或改制轉(zhuǎn)型，或因不適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，大部分陸陸續(xù)續(xù)停產(chǎn)停業(yè)，而乘著改革開(kāi)放春風(fēng)的宜賓的民營(yíng)商業(yè)企業(yè)，如宜賓本地土生土長(zhǎng)的宜賓燕君貿(mào)易、宜賓綠源食品、宜賓市智溢酒業(yè)等企業(yè)，憑借其靈活的用人機(jī)制、敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)、創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)方式等優(yōu)勢(shì)，得以不斷成長(zhǎng)和發(fā)展，至今已全面取代傳統(tǒng)國(guó)有商業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)地位。
為獲取商業(yè)內(nèi)貿(mào)企業(yè)物流配送體系建設(shè)的第一手資料，對(duì)宜賓市部分上規(guī)模商業(yè)內(nèi)貿(mào)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研分析:(1)2005年至2007年三年間，宜賓市商業(yè)內(nèi)貿(mào)流通企業(yè)從事批發(fā)零售的企業(yè)法人個(gè)數(shù)只增加了5個(gè)，其中零售企業(yè)增加了7個(gè)，反過(guò)來(lái)，從事批發(fā)的貿(mào)易企業(yè)三年間不增，反而減少了2個(gè)。(2)批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)從業(yè)人數(shù)，不管是批發(fā)的還是零售的，三年間也是不增反降!(3)三年間我市的商業(yè)內(nèi)貿(mào)流通企業(yè)的批發(fā)零售貿(mào)易量，不論是批發(fā)額或是零售額，不論是購(gòu)進(jìn)的或是售出的，都呈上升態(tài)勢(shì)。其中，庫(kù)存額占銷售額的比例約15%。
(二)西部城市商企物流配送體系建設(shè)問(wèn)題概略
物流配送作為聯(lián)系連鎖商業(yè)各經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的紐帶，對(duì)商業(yè)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)起著至關(guān)重要的作用。一般而言，西部城市商業(yè)內(nèi)貿(mào)企業(yè)，尤其是民營(yíng)商企，在創(chuàng)業(yè)初期都沒(méi)有大型倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，一般采取即購(gòu)即銷、勤進(jìn)快銷的經(jīng)營(yíng)策略。這種經(jīng)營(yíng)策略的優(yōu)點(diǎn)是投入資金少、積壓商品少，缺點(diǎn)是貨物在途時(shí)間長(zhǎng)、反應(yīng)速度慢、運(yùn)行成本高。隨著商業(yè)企業(yè)從傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式向現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變，隨著企業(yè)規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、連鎖化經(jīng)營(yíng)，以及現(xiàn)代電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，有條件的商業(yè)企業(yè)逐步建立了自己的物流配送中心，實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)和現(xiàn)代物流配送體系建設(shè)的同步運(yùn)作。
一般而言，西部城市商業(yè)內(nèi)貿(mào)企業(yè)能形成市場(chǎng)一定規(guī)模的不多，宜賓市2007年銷售額過(guò)億元的商業(yè)內(nèi)貿(mào)企業(yè)只有10多家，其中銷售額最大的商業(yè)流通企業(yè)四川省煙草公司宜賓分公司，其年銷售額也只有141 500萬(wàn)元。受觀念、資金、技術(shù)、管理、人才等方面的諸多因素限制，大部分西部城市商業(yè)內(nèi)貿(mào)企業(yè)都沒(méi)有建立現(xiàn)代物流配送體系，更談不上開(kāi)展社會(huì)化的第三方物流業(yè)務(wù)。部分企業(yè)自建的物流配送中心(許多實(shí)為傳統(tǒng)意義上的倉(cāng)庫(kù))，主要為自身經(jīng)營(yíng)服務(wù)，一般采取租用原國(guó)有商業(yè)企業(yè)使用多年的倉(cāng)庫(kù)用地，而且大多規(guī)模較偏小，房屋建筑陳舊，租金偏高，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，配套功能不齊，機(jī)械化、自動(dòng)化、信息化程度相當(dāng)?shù)停瑫r(shí)經(jīng)常受到宜賓市城區(qū)交通瓶頸的制約。
由于西部城市商業(yè)內(nèi)貿(mào)企業(yè)現(xiàn)代物流配送體系建設(shè)上的滯后，許多企業(yè)對(duì)商品的上貨量(樣機(jī))、庫(kù)存數(shù)、銷售量、滯熱銷情況等要素不能及時(shí)準(zhǔn)確反映，對(duì)門店需求變化反應(yīng)不靈敏，沒(méi)有達(dá)到有效利用資源，提高配送效率，降低運(yùn)行成本，實(shí)現(xiàn)效益最大化的目的，甚至不同程度影響企業(yè)管理者作出正確的經(jīng)營(yíng)決策。
值得一提的是，部分連鎖商業(yè)企業(yè)利用上游供貨廠商的物流配送服務(wù)，完成商品的采購(gòu)、運(yùn)輸、驗(yàn)收入庫(kù)等工序，這種配送模式優(yōu)勢(shì)明顯、好處多多，實(shí)質(zhì)上應(yīng)用的是“另類第三方物流配送”服務(wù)。即由連鎖企業(yè)向上游廠商下定單，上游廠商根據(jù)定貨量配送商品，送抵連鎖企業(yè)指定倉(cāng)庫(kù)，連鎖企業(yè)驗(yàn)收合格后入庫(kù)，完成整個(gè)采購(gòu)程序。其中商品的包裝、運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、在途安全等均由上游廠商負(fù)責(zé)，從而降低了連鎖企業(yè)的采購(gòu)成本，規(guī)避了商品在運(yùn)輸過(guò)程中的損毀風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然這種另類的第三方物流配送服務(wù)也存在不足，主要是上游廠商的成品倉(cāng)庫(kù)或中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)設(shè)在全國(guó)各地，配送到宜賓距離遙遠(yuǎn)，商品在途時(shí)間短則幾天，長(zhǎng)則十幾天甚至一個(gè)月，不能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需要，容易錯(cuò)過(guò)銷售高峰，減少企業(yè)銷售收入，甚至造成商品積壓，給企業(yè)資金周轉(zhuǎn)帶來(lái)實(shí)際困難。
根據(jù)筆者調(diào)研，目前宜賓市現(xiàn)有第三方物流的開(kāi)展基本上只能提供代運(yùn)，或者小規(guī)模代儲(chǔ)服務(wù)，還不具備現(xiàn)代物流配送中心大規(guī)模集結(jié)、吞吐貨物的能力，無(wú)法提供現(xiàn)代物流配送中心的商品運(yùn)輸、儲(chǔ)存保管、分揀、裝卸搬運(yùn)、配載、包裝、流通加工、商品檢驗(yàn)與養(yǎng)護(hù)，以及計(jì)算機(jī)單證處理、信息傳遞、電子結(jié)算等系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)，更不能提供貿(mào)易、展示、貨運(yùn)、報(bào)關(guān)檢驗(yàn)、物流方案設(shè)計(jì)等一系列延伸服務(wù)。
二、西部城市商企物流配送體系建設(shè)個(gè)案剖析
與東部沿海發(fā)達(dá)省份和地區(qū)相比，我國(guó)西部城市的許多商業(yè)內(nèi)貿(mào)企業(yè)，特別是一些零售連鎖企業(yè)的物流配送體系建設(shè)明顯滯后，這里例舉的這是其中的部分個(gè)案。
1.配送成本相比較高。由于西部許多城市的道路交通基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和設(shè)計(jì)改造，沒(méi)有通盤考慮一個(gè)城市相應(yīng)的物流配套設(shè)施，使得后期的企業(yè)使用成本增加。譬如一個(gè)大型的物流配送中心選址，首先應(yīng)該是考慮交通便利，不管20噸、30噸、50噸的大卡車都能進(jìn)出通暢、裝卸貨方便，但是受各種道路交通管制等方面的影響，許多城市規(guī)劃的商品交易批發(fā)市場(chǎng)，如宜賓市的金發(fā)市場(chǎng)、西郊批發(fā)市場(chǎng)等，大型貨物運(yùn)輸配送車輛無(wú)法通行，只能在城郊停車場(chǎng)裝卸商品，再由小型貨車進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)，這樣無(wú)形就給商企增加了物流成本;此外貨物配送到宜賓市屬10個(gè)區(qū)縣時(shí)，特別時(shí)往一些離宜賓城區(qū)較遠(yuǎn)的縣城如高縣、筠連、興文等配送貨物時(shí)，途徑收費(fèi)站收取的過(guò)路費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、罰款等，也讓商企的物流配送成本大幅上升，導(dǎo)致一些商企甚至放棄偏遠(yuǎn)市場(chǎng)，值得深思。
2.物流配送效率低、周轉(zhuǎn)慢。我國(guó)西部地區(qū)許多地方，物流配送路況彎道多、道路崎嶇、運(yùn)距長(zhǎng)、運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)，成為制約提高送貨效率、減少周轉(zhuǎn)次數(shù)的瓶頸。以宜賓為例，整個(gè)宜賓具有“七山一水二分田”的自然環(huán)境，市境內(nèi)海拔500-2 000米的中低山地占46.6%，丘陵占45.3%，平壩僅占8.1%，造成全市10個(gè)區(qū)縣的道路路況不一，縣域公路路面質(zhì)量差，對(duì)送貨車輛的損壞極大，并且很大程度上延長(zhǎng)了送貨時(shí)間。
3.現(xiàn)代物流配送中心建設(shè)相對(duì)滯后。據(jù)筆者調(diào)研，宜賓市商業(yè)內(nèi)貿(mào)企業(yè)還沒(méi)有一家功能完善的現(xiàn)代物流配送中心。現(xiàn)代物流配送中心的建設(shè)對(duì)一個(gè)商企的物流配送效能發(fā)揮是至關(guān)重要的，有了它，商企可以直接和廠商建立供貨關(guān)系，不須經(jīng)過(guò)中間經(jīng)銷商，從而降低商品采購(gòu)成本;此外商企向廠家進(jìn)貨時(shí)，可以一次性大批量購(gòu)進(jìn)，增加了商企同廠商談判的砝碼，也可以將進(jìn)貨成本壓到最低。特別是當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)物價(jià)波動(dòng)時(shí)(如天災(zāi)人禍、節(jié)假日等因素影響)，可以充分利用物流中心存儲(chǔ)的商品，有效控制物價(jià)的波動(dòng)，穩(wěn)定市場(chǎng)的供應(yīng)。這次汶川大地震，宜賓市的糧食市場(chǎng)、石油成品油市場(chǎng)供應(yīng)等，都印證了這種效果!正因?yàn)橐速e沒(méi)有一家商企擁有像樣的物流配送中心，使得城市商品物流配送管理體系混亂，小商小販比比皆是，增加了批發(fā)環(huán)節(jié)，增加了消費(fèi)者的消費(fèi)成本。
4.城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)相對(duì)滯后。我國(guó)西部城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃和建設(shè)工作一直比較滯后，導(dǎo)致現(xiàn)有的商業(yè)零售企業(yè)如宜賓的成商宜賓商場(chǎng)、家和超市等企業(yè)，普遍存在經(jīng)營(yíng)面積小、覆蓋面小，沒(méi)有建立現(xiàn)代物流配送體系。
5.物流配送裝備相對(duì)落后。如中石油宜賓分公司油庫(kù)發(fā)油設(shè)施無(wú)法滿足出庫(kù)需要，裝卸油品的速度慢，罐車等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，致使配送效率不高。再如宜賓市最大的糧食流通內(nèi)貿(mào)企業(yè)——宜賓黃桷莊糧油集團(tuán)，其原糧基本上是采用散儲(chǔ)包運(yùn)，成品糧主要是包存包運(yùn)，糧食物流的機(jī)械化、自動(dòng)化作業(yè)程度低，勞動(dòng)強(qiáng)度大，離實(shí)現(xiàn)糧食現(xiàn)代物流的“四散化(散運(yùn)、散儲(chǔ)、散裝、散卸)”要求還相距甚遠(yuǎn)!宜賓的卷煙分揀裝備目前也沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)10個(gè)區(qū)縣的自動(dòng)分揀，只有四個(gè)縣由分揀線直接分揀到戶，其他區(qū)縣仍舊采取由儲(chǔ)配部大貨配送后交各個(gè)送貨組送貨員現(xiàn)配現(xiàn)送到戶的模式，導(dǎo)致送貨效率的下降。
6.西部城市商企物流配送專業(yè)人才匱乏。現(xiàn)代物流配送體系的建設(shè)需要大量既懂物流管理又知物流技術(shù)應(yīng)用的交叉型、復(fù)合型人才，需要大批中低端物流業(yè)務(wù)操作型人員與管理人員，與東部沿海城市相比，我國(guó)西部物流人才的培養(yǎng)和引進(jìn)工作顯得尤為重要。哪家商企如果忽視這一點(diǎn)，就只能在傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)低效高成本的模式上運(yùn)行，想進(jìn)行企業(yè)現(xiàn)代物流配送體系的建設(shè)只能是一句空話!
三、建議對(duì)策
1.“重工不輕商”。西部城市的政府及相關(guān)部門在大力發(fā)展工業(yè)項(xiàng)目、努力創(chuàng)造GDP產(chǎn)值的同時(shí)，也把城市商業(yè)企業(yè)的發(fā)展放在突出位置，把“重商活商”落實(shí)到具體的措施方法當(dāng)中，從認(rèn)識(shí)觀念、政策措施、土地、資金、稅收等方面支持商業(yè)企業(yè)的發(fā)展壯大。加快制定“城市商業(yè)內(nèi)貿(mào)企業(yè)物流發(fā)展規(guī)劃”。筆者認(rèn)為，城市商業(yè)零售批發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)的需求是推動(dòng)整個(gè)地區(qū)第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展的動(dòng)力源泉，是引導(dǎo)不同產(chǎn)業(yè)鏈健康發(fā)展的火車頭!
2.逐步分層次、分階段、扎實(shí)有效地推進(jìn)西部城市商業(yè)內(nèi)貿(mào)企業(yè)物流配送體系建設(shè)。一方面，對(duì)于眾多的中小型商業(yè)內(nèi)貿(mào)企業(yè)，可以采取“政府引導(dǎo)、企業(yè)主導(dǎo)、市場(chǎng)化運(yùn)作”的思路，通過(guò)選址論證建立2-3個(gè)大型的、社會(huì)化的、規(guī)范有序的商業(yè)物流配送中心，其選址要求交通便利、裝卸貨方便、大型卡車能直接開(kāi)進(jìn)、各種物資能最快捷地到達(dá)目的地，最大限度地提高物流效能，降低配送成本，增加物資商品的周轉(zhuǎn)率。另一方面，對(duì)一些大型骨干商業(yè)內(nèi)貿(mào)企業(yè)(如宜賓的燕君家電、綠源超市、宜賓煙草、宜賓糧油等商業(yè)內(nèi)貿(mào)企業(yè))，可由政府相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和監(jiān)督，提供優(yōu)惠政策扶持，加快企業(yè)自身商業(yè)物流配送中心的建設(shè)。這些大型商企物流配送中心的建設(shè)，將對(duì)城市整個(gè)物流配送體系起到一個(gè)強(qiáng)力支撐的龍頭作用，通過(guò)其成功運(yùn)作，逐步達(dá)到降低物流配送成本，提高商企市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。
3.提供金融物流運(yùn)作相關(guān)支持。商企物流配送體系建設(shè)初期，確實(shí)會(huì)遇到融資渠道不暢的尷尬境地，這在國(guó)內(nèi)西部二級(jí)城市尤其如此。因此需要政府相關(guān)部門鼓勵(lì)、引導(dǎo)、扶持本地民營(yíng)商企、中小型商企按照市場(chǎng)規(guī)律，結(jié)合城市商業(yè)內(nèi)貿(mào)的實(shí)際，對(duì)符合發(fā)展規(guī)劃的民營(yíng)企業(yè)、中小型企業(yè)開(kāi)展第三方物流服務(wù)給予適當(dāng)?shù)馁Y金支持和信貸支持，在土地出讓、稅收等方面制定切實(shí)可行的優(yōu)惠政策，為企業(yè)解決融資難、擔(dān)保難問(wèn)題，拓寬籌資渠道，確保建設(shè)資金落實(shí)到位。
4.加快推進(jìn)城區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)。針對(duì)我國(guó)西部城市城區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)相對(duì)滯后的現(xiàn)狀，規(guī)劃建設(shè)部門和商業(yè)管理部門要從道路交通、人氣積聚、市場(chǎng)引導(dǎo)等方面，進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整現(xiàn)有商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局，對(duì)新列入城市商業(yè)規(guī)劃建設(shè)的城區(qū)專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、小商品市場(chǎng)、五金市場(chǎng)、企業(yè)或行業(yè)的物流配送中心等等，逐個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一梳理、剖析和問(wèn)題落實(shí)，努力培育上規(guī)模、有前景的本土商企零售網(wǎng)點(diǎn)，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外商業(yè)連鎖巨頭，覆蓋周邊市場(chǎng)，切實(shí)改變商企物流配送體系運(yùn)行環(huán)境。
5.強(qiáng)化物流配送程序管理，優(yōu)化商品配送體系結(jié)構(gòu)。對(duì)于交通道路狀況差異大、配送運(yùn)距長(zhǎng)、周轉(zhuǎn)次數(shù)低、物流運(yùn)輸成本偏高的實(shí)際問(wèn)題。可通過(guò)合理調(diào)劑配送量，嚴(yán)格配送流程管理，嚴(yán)格運(yùn)輸成本定額管理，采取不繞道不迂回運(yùn)輸、單車多貨物配送(如一車雙油品、一車多卷煙訂單等)、配送線路優(yōu)化、貨物裝車優(yōu)化等方式優(yōu)化物流配送體系結(jié)構(gòu)，避免和減少重復(fù)運(yùn)輸、迂回運(yùn)輸、對(duì)流運(yùn)輸?shù)炔缓侠磉\(yùn)輸方式，在配送車輛優(yōu)化調(diào)度上打破本地區(qū)的行政區(qū)域限制，收縮配送里程，降低物流配送成本。
6.推行物流配送的系統(tǒng)化管理。現(xiàn)代物流是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其功能環(huán)節(jié)包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、商品檢驗(yàn)養(yǎng)護(hù)、信息處理等，一環(huán)扣一環(huán)，如果僅僅從局部入手就很難達(dá)到應(yīng)有的效果。由于歷史上、觀念上、利益上等方面的原因，我國(guó)目前許多企業(yè)，尤其是西部一些企業(yè)，其物流業(yè)務(wù)管理部門的組織架構(gòu)是非常不合理的，企業(yè)的物流業(yè)務(wù)管理分屬不同部門來(lái)管理，這就要求要求商企決策者要有現(xiàn)代物流的系統(tǒng)化意識(shí)。
7.加快商企物流配送體系信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。據(jù)筆者調(diào)研，西部許多商業(yè)企業(yè)的信息化建設(shè)是非常落后的，許多企業(yè)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)(如OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)等)、外網(wǎng)建設(shè)(企業(yè)網(wǎng)站、EC交易平臺(tái)等)都沒(méi)有起步或剛剛起步，企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)的軟硬件開(kāi)發(fā)購(gòu)置、企業(yè)信息化人才的培養(yǎng)引進(jìn)等，都還沒(méi)有擺上議事日程或才開(kāi)始。筆者認(rèn)為，城市商業(yè)內(nèi)貿(mào)企業(yè)現(xiàn)代物流配送體系建設(shè)，當(dāng)前亟需加強(qiáng)商企信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，以信息化帶動(dòng)企業(yè)管理規(guī)范化、自動(dòng)化、程序化管理。通過(guò)軟硬件相結(jié)合的方式，在信息獲取、信息處理和交換、信息輸出和共享等方面，逐步采用條碼技術(shù)、FRID技術(shù)、GPS/GIS/S-ID技術(shù)、GSM/GPRS技術(shù)等，開(kāi)發(fā)應(yīng)用信息通訊、智能調(diào)控、貨物跟蹤、存儲(chǔ)管理等軟件，為商業(yè)企業(yè)提供物流管理信息服務(wù)，對(duì)商品行情進(jìn)行收集、整理分析和預(yù)測(cè)，充分發(fā)揮信息對(duì)生產(chǎn)、流通和消費(fèi)的引導(dǎo)作用，為企業(yè)提供決策依據(jù)。
8.逐步推行物流配送體系的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。物流標(biāo)準(zhǔn)化工作是一個(gè)基礎(chǔ)性工作，是物流信息化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化的前提和基礎(chǔ)，其簡(jiǎn)單又繁雜，推廣起來(lái)任務(wù)艱巨卻又意義重大。商企物流配送體系建設(shè)除了做好管理、優(yōu)化流程、成本核算外，還需要做好物流標(biāo)準(zhǔn)化工作。如卷煙物流標(biāo)準(zhǔn)化重點(diǎn)在托盤作業(yè)、配送一體化(包裝、籠車、運(yùn)輸車)、標(biāo)識(shí)、信息分類標(biāo)準(zhǔn)、編碼標(biāo)準(zhǔn)、電子單證及信息交換平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)、物流信息管理標(biāo)準(zhǔn)、安全管理等方面實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。只有不斷完善物流標(biāo)準(zhǔn)，建立一套與現(xiàn)代物流體系相適應(yīng)的物流體系，才能有效地推動(dòng)物流管理的科學(xué)化，優(yōu)化物流作業(yè)流程，促進(jìn)物流各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，有效地降低物流費(fèi)用，發(fā)揮現(xiàn)代物流在商企經(jīng)營(yíng)中的重要作用。
四、結(jié)語(yǔ)
城市商業(yè)內(nèi)貿(mào)企業(yè)物流配送體系建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是實(shí)現(xiàn)城市商品流通“貨暢其流、貨儲(chǔ)其位”、實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流高效低成本運(yùn)行管理的需要和保障。我國(guó)西部商業(yè)內(nèi)貿(mào)企業(yè)的物流配送體系建設(shè)與東部相比，尚處于起步發(fā)展階段，其市場(chǎng)需求培育和整合是城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)鏈穩(wěn)固延伸的源動(dòng)力，當(dāng)?shù)卣⑵髽I(yè)、社會(huì)都要重視、關(guān)心支持商業(yè)內(nèi)貿(mào)企業(yè)的發(fā)展，做到“重工又重商，兩手都要硬”，切實(shí)為本地商業(yè)內(nèi)貿(mào)企業(yè)物流配送體系的建設(shè)和發(fā)展，提供有力的內(nèi)部支撐和良好的外部環(huán)境。
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