時間：2023-05-30 09:48:52
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇智慧養老，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
隨著社會飛速發展，經濟水平顯著提高，醫療技術進步迅猛，人口壽命得以不斷延長，老年人口比例逐年上升，據統計，2020年我國60周歲及以上和65周歲及以上老年人口分別占全國總人口的18.1%和12.6%，其中，失能、半失能老人高達4000余萬人，且老齡化的發展趨勢將進一步加深。目前，我國的養老還是主要以家庭養老為主的模式，家庭中醫療器械缺乏，家庭成員的醫療保健知識相對不足，老年人定期體檢意識薄弱，對自身健康狀況的認識不到位，可能導致失能、半失能老年人數量繼續上升，加重社會養老負擔，而我國家庭小型化、無子化傾向明顯，子女由于工作等原因，照顧老人的時間和精力有限，造成家庭養老支持功能弱化，加之老年人獨居趨勢增快，代際空間距離持續擴大，子女照護老年人的難度日趨增大，給社會養老事業帶來極大的挑戰［1］。
一、智慧健康養老概述
智慧健康養老是一種運用新型高科技信息化產品，依托于養老服務和健康管理的公共服務平臺，高效能的銜接和改善消費者、家庭、社區(街道)、養老機構(中心)與健康養老資源等多方面要素，盡可能地去滿足老年人的特殊需求。目前，我國智慧健康養老行業的發展主要體現為智能健康養老服務產品的供給日新月異，供給量日益增加;養老服務和健康管理公共服務平臺的建設發展勢頭迅猛，系統功能不斷豐富;智慧健康養老服務商業化模式和高效能的行業體系逐步完善，行業規范性得以增強;網絡建設和人工智能化水平逐年進步，為智慧健康養老的后續發展奠定一定基礎［2］。當前，我國智慧健康養老的形式集中體現在社區(街道)居家養老、機構養老、醫養結合養老和虛擬養老，服務形式基本體現為“系統(平臺)+服務+老人+終端”。其中，社區居家養老主要依托社區養老服務中心，在社區搭建管理信息平臺，為老年人提供基本生活幫助服務，開辦老年餐廳、適老化娛樂活動室等場所，提高老年人生活樂趣，家庭配置居家醫療設備和遠程智能監護系統，老年人使用智能監護床、智能穿戴設備等智能產品，實現健康管理的需要。機構養老模式下，機構配置智慧健康養老服務系統，老年人隨身攜帶定位芯片，機構工作人員借助信息系統對老年人進行實時監測，掌握和監控老年人信息動態。醫養結合養老則是將醫學治療、日常護理、功能康復和健康養老有機地融為一體，為老年人提供優質的健康養老服務，具體表現在利用社區醫療衛生機構和社區養老服務中心，通過傳統醫學治療實現醫療康復、專業照護、醫養結合功能，通過簽約家庭醫生實現居家檢查、治療的需求，應用移動終端實現居家巡視、遠程診療的愿望。虛擬養老模式下，政府建立綜合信息服務平臺，老年人通過手機、智能機器人等服務終端提出服務需求，平臺依據老年人的需求安排專業人員提供服務，能夠減少老年人不必要的外出，降低老年人時間成本，提高服務效率，該模式受時空限制較小，服務范圍廣泛，更能夠滿足老年人的個性化需求［3］。
二、智慧健康養老現存問題
近些年來，物聯網技術、大數據技術、人工智能技術等高科技技術發展飛速，為智慧健康養老服務行業的發展帶來前所未有的機遇和挑戰，雖然這些技術的進步拓展了養老領域的新模式、新業態，有效減少了養老服務人力投入，養老服務費用大幅下降，極大地提高了養老服務水平，滿足了部分老人家庭養老的夙愿，但面對龐大和特殊的老年群體，當下我國智慧健康養老服務體系仍存在不足。
(一)關鍵核心技術相對落后。智慧健康養老的發展有賴于科技進步，可穿戴設備、智能監測設備、智能機器人、遠程管理系統等科技產品是智慧健康養老中必要的照護設施設備，有效解決傳統養老中的人員不足、監護困難的問題，使得智慧健康養老發展勢頭良好，然而，智慧設備的設計、研發與信息通信技術、高精度傳感技術息息相關，芯片技術、高精度傳感技術等技術的掌握是智慧健康養老事業持續發展的關鍵，而我國芯片技術等核心技術的研究起步較晚，發展相對緩慢，遠落后于國外相關企業，對智慧健康養老高端化發展的制約作用較大［4］。
(二)行業數據資源共享受阻。受個人閱歷、文化習俗、地區經濟發展水平的影響，社會各界對智慧健康養老的認知仍處于初淺階段，理解也存在明顯差異，大部分人尚未認識到智慧養老的本質意義。在信息化時代，數據至關重要，也是智慧健康養老產業有效運行的關鍵因素，然而當下智慧健康養老由于仍處于起步階段，相關服務平臺的數量雖逐漸增多，但各平臺之間的信息共享不足，導致數據孤島化嚴重，尤其在人口、醫療、社會服務等領域的信息缺乏有效共享和認證對接，導致大量信息資源及數據整合難度大，全面智能化實現的動力不足［5］。
(三)公共服務平臺支撐不足。養老是一項偉大的民生事業，智慧健康養老產業具有公共服務屬性，外溢效益和拉動作用也較為顯著，在成長初期，僅依靠市場機制運作，忽視技術認證和產業監測等必要內容，難以實現快速高效發展，迫切需要公共服務平臺的支撐。目前，我國地方政府、相關技術企業、養老機構都在進行養老服務信息系統的建設，但對知識產權、檢查檢測認證、科研成果技術轉化、體質指標評估服務、養老產業監測等智慧健康養老公共服務平臺的支持力度不足，因此，對智慧健康養老持續發展的支撐能力有限［6］。
(四)政府與市場作用模糊。在當前“9073”的養老格局下，養老服務總體上建立了以居家養老為基礎，社區養老為依托，機構養老為補充的多層次養老服務體系，但在智慧健康養老體系建設上仍存在諸多不足，整體上表現為市級政府部門對智慧健康養老的建設發展統籌規劃不足、監管力度不夠，區縣級政府部門對養老服務進行指導的定位不清，缺少推進的有力抓手，社區(街道)養老服務管理中心和養老驛站功能交錯，提供的養老服務相對混亂，服務體系不健全，難以為行業的持續發展提供有力保障［7］。
(五)智慧健康養老普及率較低。智慧健康養老相關技術雖然逐漸發展和改進，但實用技術與核心技術仍相對較弱，與廣闊的市場需求相比，顯得有些捉襟見肘，在智慧健康養老領域的作用也不夠突出。由于技術水平有限，智慧健康養老產品同質化、低端化等問題嚴重，制約產品的廣泛應用，同時，一些養老產品為提高產品的功能，信息技術使用較多，操作繁瑣，產品的適老性和操作友好性不足，導致使用的便捷性、實用性、經濟性降低，老年人及其子女購買意愿減退，產品普及率較低［8］。
三、智慧健康養老發展對策建議
(一)積極發展關鍵核心技術。針對核心技術相對落后的問題，可以在前期智慧健康養老企業、街道、社區試點工作的基礎上，加大對核心技術的教育支持和科研經費投入，逐步優化和完善智慧健康養老必要的核心技術，考慮以老年人的實際需求為中心，將先進的信息技術與老年人的身心健康特征、興趣愛好和日常生活習慣相結合，突破高精度傳感器、5G通信、智能可穿戴芯片、智能交互等關鍵技術，促進智慧健康養老產品軟件和硬件的研發，并積極布局機械外骨骼、基因工程技術、養老機器人等前沿技術，加速創新成果的轉化和技術的應用，切實為養老產業的發展而服務。
(二)加強跨部門合作和信息共享。為解決信息孤島問題，應立足實際，以養老需求為出發點，構建跨部門、跨區域、跨系統的資源共享與信息互通體系，漸漸達成政府間各部門、各結構相互合作、相互交流、相互協同，共同推進數據信息共享合作。例如在養老服務方面，由工信部、民政部聯合促進智慧健康養老服務在機構、家庭、社區中主動、高效、可持續的應用;在醫療康健方面，由工信部、衛健委聯合制定產品標準和市場準入標準，優化服務機制。
(三)推進公共服務平臺建設。智慧健康養老服務的持續發展離不開公共服務平臺的支撐，應加強政府的領導作用，建設成功能多樣、標準一致、上下聯通的智慧健康養老公共服務平臺，借助平臺，集聚產學研醫等綜合資源，提高養老服務提供者與老年人之間的信息共享程度，并提供關鍵核心技術研發、智慧養老產品檢測認證等服務，設計和實現多門類、分層次、跨地區、全方位的智慧健康養老服務平臺。同時，建議平臺整合養老政策、資本運作、共享共性智慧技術、專業人員等多方面的資源，共享老年教育資源、智慧養老產品以及養老通用服務，促進智慧健康養老產業的協同與創新發展。
(四)建立健全養老服務體系。在智慧養老服務體系建設上，政府應通過頂層設計，對智慧健康養老的發展做出統籌、規劃與指導，推動智慧健康養老示范工程的大力發展，實事求是，從實際出發，積極探索和出臺智慧健康養老發展的延展性政策和制度，引導智慧健康養老的發展趨勢，加強智慧健康養老產品標準的完善，建設功能多樣、標準一致、上下聯通的智慧健康養老公共服務平臺、納入遠程看護、網絡健康咨詢、心理慰藉、環境監測、數據處理中心等系統，提高養老服務質量和效率，同時，政府應加強監管力度，將政府職能與市場功能有機銜接，提前布局，積極應對人口老齡化。
(五)提高智慧健康養老普及率。提高智慧產品普及和服務市場占有，需要從老年人的需求出發，根據老年人的需求結構及時升級迭代相關產品和服務，結合5G技術、人工智能服務技術、物聯網技術等現代化高科技信息技術，設計和開發可穿戴、便攜性好、靈敏性高、智能交互、容易使用的高科技產品。結合老年人的心理需求，將科技的精度和人文的溫度有機結合，研發人性化、個性化的智慧助老、智慧用老、智慧孝老產品，生產養老機構和老年人認為有用、好用、愛用、用得起的智慧健康養老產品。同時，積極宣傳智慧健康養老理念，推廣智慧健康養老產品，針對老年人熟練使用智能終端相對困難的問題，考慮通過線下實體店、無介入傳感器等方式，消除數字鴻溝，讓老年人更便捷地鏈接智慧健康養老平臺和服務。智慧健康養老的誕生和發展開拓了養老服務的范疇，提升了養老服務的深度，拓寬了養老服務的廣度，為整個養老產業注入了新的活力。將先進的5G、人工智能等技術應用于養老領域，建立綜合智慧健康養老服務平臺，統一養老產品、系統的技術標準和信息參數，讓養老智能化、規范化，有效突破傳統養老難題;以老年人需求為導向，建立線上線下服務模式，拓展服務范疇和內容，讓養老便捷化、人性化，讓智慧健康養老深入人心，讓每個老人都老有所養。
【參考文獻】
［1］張巍，呂芯芮，呂春華，等．醫養結合養老服務模式發展現狀［J］．中西醫結合護理(中英文)，2020，6(9):261～267
關鍵詞：老齡化 互聯網+ 智慧健康養老 產業運營模式
一、發展智慧健康養老產業的必要性
中國老齡產業發展報告（2014） 表明，到2050年，中國老年人口將達到4.8億，成為世界上老年人口最多的國家。《中國智能養老產業發展報告（2015）》指出老年群體的服務需求呈現新的特點：精神文化服務需求逐漸提升；對健康康復服務的需求越來越凸顯；對服務便捷性的要求不斷提高。傳統養老無法滿足新的需求，不足之處逐漸顯現。2015年7月，《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》提出新型的互聯網智慧健康養老產業，智慧養老成為大勢所趨。
二、智慧健康養老產業運營模式探究――“互聯網+物聯網+養老產業”
我國修訂后的老年人權益保障法對家庭養老重新定位，將“老年人養老主要依靠家庭”修改為“老年人養老以居家為基礎”。本文旨在通過對以政府為主導，以互聯網為憑借，以社區為依托，以保險和醫療體系為輔助的智慧健康養老模式的探索，實現老人“安養―樂活―善終”的生活目標。
智慧健康養老產業內主體包括：居家養老信息化平臺、政府機構、企業（養老服務企業、智能終端制造企業與第三方投資企業）和社區養老服務站，圖1為我們對智慧健康養老產業結構的設想。
本文提出的智慧健康養老產業運營模式如下：
（一）政府機構+第三方企業+居家養老信息化平臺
第三方企業借助政府提供的政策與場地支持，投入資金為社區養老服務站提供基礎設施、工作人員及運營經費。我們鼓勵企業承擔社會責任，支持國家智慧健康養老產業的發展；同時，智慧健康養老產業在我國擁有廣泛的受眾市場，投資企業不僅可以提高企業口碑，而且隨著智慧健康養老產業的不斷發展與完善，自身資本也會得到良性循環。
（二）老人/子女+居家養老信息化平臺+養老服務企業+社區養老服務站
養老服務企業通過居家養老信息化平臺的業務受理子系統與平臺進行信息對接，根據需求為老人提供相應上門服務。目前養老服務企業主要提供專業醫療護理、心理護理、康復護理和普通的家政服務。養老服務企業在招聘工作人員時，要嚴格審核其職業資格，并進行系統的培訓，保證專業素養和服務質量。社區養老服務站通過對老人和子女的回訪，監督服務質量，形成良好的競爭淘汰機制。
（三）老人+居家養老信息化平臺+醫療機構+保險公司（針對健康險險種）
居家養老信息化平臺通過對老人身體健康狀況的實時監測，建立并管理老人的健康檔案。首先，平臺與當地醫療機構建立健康檔案共享機制，當老人就診時，醫護人員可根據其健康檔案對老人的病情有一定了解，及時開展急救措施。醫療機構提供的電子病歷也應在平臺上共享，確保檔案的實時更新。其次，平臺應與保險公司建立有限度的信息共享機制，保險公司可利用大數據對老人的健康狀況進行科學評估，設計出適合的保險產品，降低出險率。再次，醫療機構與保險公司也需建立有限的信息共享機制，醫療機構向保險公司提供參險老人的電子病歷，保險公司報銷醫療費用。平臺、醫療機構、保險公司三者之間建立的信息共享機制，不僅讓老人/子女不必東奔西走，還簡化償保手續，保證償保的及時性。
（四）老人/子女+居家養老信息化平臺+智能終端制造商
基于老人/子女提出的服務需求，平臺向智能終端制造企業提出功能需求，企業據此設計出智能終端產品提供給老人，讓老人享受智能化和多元化的服務。例如作為老人普遍需要的一鍵呼救功能，老人/子女可向平臺提出服務訴求，平臺管理人員進行公開招標，中標企業制造一鍵呼叫終端滿足老人的需求。隨著服務需求的不斷提出，老人由養老產業中服務的被動接收方變為主動提出方。
三、智慧健康養老產業發展面臨的挑戰
（一）產業結構內主體缺乏參與積極性
企業的目標是利潤最大化，而智慧健康養老產業在發展初期，盈利模式尚不完善。因此，產業結構內主體缺乏參與的積極性，影響產業鏈擴張與持續發展。
（二）老齡智能家居配套設施不完善
老齡智能家居的配套設施不完善，往往“不好裝”、“裝了不會用”、“用也用不久”。智能家居的智能硬件、智能軟件、智能服務沒有與老年人的居住環境銜接配套，成為常態化的一部分。
（三）信息共享機制帶來的信息安全隱患
智慧健康養老產業中的信息共享機制帶來潛在的信息安全隱患。其一，養老服務企業、醫療機構和保險公司可能將老人信息用于商業用途；其二，信息共享機制的不完善給不法分子可乘之機，威脅老人信息安全。
（四）跨界融合人才匱乏
產業內傳統主體如提供養老服務的企業、醫療機構、保險公司等缺少既具備良好的行業內專業技能又通曉互聯網思維的跨界融合人才，人才的匱乏勢必會阻礙產業的創新發展。
四、關于智慧健康養老產業發展的政策建議
（一）運用PPP模式，將社會資本引進智慧健康養老產業
2015年9月，財政部公布第二批PPP（政府和社會資本合作）示范項目206個，其中養老項目10個。PPP的發展，緩解財政資金壓力，提升養老服務質量，社會資本也可以通過參與示范項目擴大知名度、把握先機、搶占市場。
（二）完善老齡智能家居的配套設施
政府加強老齡智能家居的基礎設施建設，實現智能家居的普及，并配備專業人員指導老人使用，使其成為老人的“健康管家”，并且對智能家居的使用情況進行實時追蹤，根據反饋意見提高服務水平。
（三）建立完善的信息安全監督管理機制
政府加強信息安全立法工作，建立行業網絡安全態勢季度研判、互聯網新技術新業務安全風險監測通報等機制，形成安全監管合力，保證居家養老信息化平臺的高效、安全運作，強有力地保障老人的隱私安全。
（四）大力培養跨界融合人才
社區養老服務站和養老服務企業要對工作人員進行資質審核與相關培訓，使其具備互聯網知識與醫療護理技能，在為老人提供服務時，及時發現老人的潛在健康風險并采取相應措施。
智慧健康老產業不僅是促進經濟發展的重要引擎，更是解決我國養老問題的一把鑰匙，為實現“老有所養、老有所樂、老有所醫、老有所為”開辟嶄新的路徑，探究其完善的運營模式是必由之路。
參考文獻：
[1]張守營.智能養老成趨勢 制度、標準缺失待破題[N].中國經濟導報，2015―11―28
[2]潘峰，宋峰.互聯網+社區養老：智能養老新思維[J].學習與實踐，2015（9）
[3]阮曉東.智能居家養老，走出概念適應社會[J].新經濟導刊，2014 （12）
[4]王剛.民政部《關于開展國家智能養老物聯網應用示范工程的通知》[J]. 物聯網技術，2014（7）
[5]丁建定.居家養老服務：認識誤區、理性原則及完善對策[J].中國人民大學學報，2013（2）
浙江麗威科技有限公司成立于1998年，是國內專業的IT解決方案與服務供應商。成立15年來，其始終致力于物聯網技術的研發，為智能家居、智慧養老、智慧醫療等領域提供軟硬件產品及云平臺服務。“麗威為老服務信息系統”具有高度的靈敏性和精確度，能更加及時地為老年人提供健康、安全保障。
“媽，您老注意身體啊，平時少干點活，多休息，這月的血壓又升了”。在上海某外企上班的劉先生通過手機查看了母親近期的飲食起居和健康狀況，向遠在陜西老家的母親不停地囑咐。自從安裝了麗威為老服務信息系統后，他就能隨時了解母親的生活及健康情況，一顆懸著的心終于放了下來。
“養兒防老”是中國的古訓，然而，當“防老”與子女的前途放到一起時，更多的老人更愿讓兒女去更適合發展的地方。當下中國主流養老方式依然是居家養老，但面對“421”家庭結構、跨地域職業流動的加速、獨生子女政策的推行、國人日益加快的生活節奏和工作壓力等現狀，傳統養老方式已無法適應當前社會發展需求。如何提高老年人的生活品質，保障老年人能夠安享晚年，實現老有所養已成為政府和百姓共同關注的問題。
浙江麗威科技有限公司成立于1998年，是國內專業的IT解決方案與服務供應商，成立15年來公司始終致力于物聯網技術研發，為智能家居、智慧養老、智慧醫療等領域提供軟硬件產品及云平臺服務。
公司采用物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息技術，結合社區資源、社會資源，通過集中式管理系統建立完善的數據體系和信息共享機制，搭建一個滿足老年人信息、設施、服務、交流、健康等需求的智慧物聯與云平臺結合的養老系統，簡稱“麗威為老服務信息系統”。
“麗威為老服務信息系統”具有高度的靈敏性和精確度，能更加及時地為老年人提供健康、安全保障。系統可提供24小時全天候的健康監測和生活服務保障；具備完善的云健康/醫療檔案，支持隨時隨地查閱；采用智能化云計算系統，可提供實時異常數據預/報警；支持隨時隨地升級更新；緊急救援時可協調指揮，在被救助人員發出求救信息之前，根據健康探測器的智能分析預警信息下達救助指令，救助人員可在趕往目的地的過程中查看老人的完整的醫療記錄和健康檔案，制定完善的救助方案。
“麗威為老服務信息系統”主要由五大部分組成：基礎數據收集——基礎層主要包括全部硬件環境，通過各類傳感器采集身體健康、空氣質量、視頻監控及安全定位等數據，并自動上傳至云數據庫。云數據庫——云數據庫將前端采集到的數據進行智能篩選匯總，并統一儲存管理，支持隨時隨地查閱。數據分析——云計算主要負責從海量的采集數據中分析出異常信息，對麗威為老服務信息系統進行預警提醒，并將信息發送至呼叫指揮中心，由人工對數據信息進行進一步的分析確認，實現各種異構網絡的數據交換和計算，提供實時異常數據預/報警，從而提供更快捷、更準確的應急服務。呼叫指揮中心——涵括個人信息管理、主動關懷服務、應急呼叫系統、遠程視頻監測系統、健康檔案系統、社區服務系統和自助醫療診斷系統等。保障體系——包括安全保障體系、標準規范體系和管理保障體系三個方面，從技術、運行及管理三方面構建安全保障體系。
【關鍵詞】智慧；居家養老；質性研究
我國已于2000年步入老年社會，目前60歲及以上的老年人達到2.02億，占總人口的14.8%，且每年以3%的速度遞增，預計到2050年老齡化水平將會推進到30%以上，因此如何有效解決養老問題及關注老年人民生需求是政府、社會和百姓關注的焦點。無論從我國國情還是老年人的養老觀念考慮，居家養老是最主要的模式，因此有人說社區居家養老是一個沒有圍墻的養老院。本項研究目的在于了解紹興市居家養老現狀及對智慧居家養老模式的需求，現將研究結果報告如下。
1 對象與方法
1.1 研究對象
在2014年5-7月選取紹興市范圍內的6個行政區所屬的10個社區年齡滿70周歲以上的老年人進行深入訪談，樣本量的確定以受訪者資料重復出現，資料分析不再出現新的主題為止。納入標準：自愿參加本研究；居住所在社區滿一年；思路清楚，語言表達流暢。本研究31位受訪者中21位男性、10位女性，年齡為71～92歲，平均79.29±4.38歲。研究者向訪談對象介紹本研究的目的，同時簽署知情同意書。
1.2 研究方法
1.2.1 資料的收集
本研究以質性研究中的現象學研究法為指導，通過面對面深入訪談的形式收集資料，并進行同期錄音。訪談前，研究者通過電話與上門的方式與受訪者約定時間和地點。訪談時，向訪談對象說明研究的目的、意義，并就錄音問題征得同意[1]，資料的收集和分析同步進行。本研究的訪談問題根據文獻資料與自制調查問卷結果制訂，并征求相關專家的意見，修改后先后對3位社區老年人進行初步訪談，并進行相應的補充與修改。主要問題包括：①目前您家庭養老的形式；②您如何解決生活中遇到的各種問題；③您平時使用的信息設備有哪些；④您所期望的智慧化服務是什么樣的。通過深入訪談獲取社區老年人對智慧化服務需求的信息，及時記錄受訪者的內心感受。當沒有新信息出現時，認為資料達到飽和，收集結束，每個受訪者訪談時間約30min至1h[2]。
1.2.2 資料的分析和整理
受訪信息收集、提取與最后提煉由兩位訪談人員共同完成，按照N1-N31的序號依次為每位受訪者的訪談記錄進行編輯并建立獨立的文檔，經過編碼、歸類，利用Colaizzi7步分析法進行整理，最后提煉出主題。必要時返回研究對象處核實信息的準確性，提高資料的可信程度。
2 結果
通過認真對比訪談記錄和訪談錄音，匯總社區老年人對智能居家養老的三大主題：居家養老的現狀、居家養老存在的問題、對智慧居家養老模式的期望。
2.1 主題1：居家養老的現狀
2.1.1 社會支持系統缺乏
訪談中很多老年人都提到子女忙碌而無暇顧及自己與自身的孤獨感提升。隨著核心家庭成為主流家庭模式，1人戶和2人戶在近年來呈現出持續增長勢頭，其他非核心化的小家庭式樣，如空巢家庭、丁克家庭、單身家庭、單親家庭等正在構成我國城鄉家庭結構的重要內容。老年人的子女本身又成為核心家庭的核心，大家族的生活模式逐漸減少，老年人的子女、孫子、孫女因為工作、家庭、學習等各種原因與老年人接觸的時間逐漸縮短，因此老年人的孤獨感也日益增加。N4提到：“我現在是一個人生活，周末我兒子偶爾能帶著孩子來看看我，但大家都很忙，我不想打擾他們，但也希望他們能經常來和我聊聊天。”我們所提到的健康不僅是身體健康還應包括心理健康和良好的社會功能，只有三者達到完美的結合狀態才是真正的健康，特別是老年人的心理健康應更加受到社會的廣泛關注[3]。
2.1.2 信息資源獲取匱乏
調查對象中64.5%是小學及以下的文化程度，很多人不能完整的讀報紙及看懂普通話新聞。在問及體重、血壓、血糖等健康指標時，N1、N9、N21表現出一臉茫然或者直接說沒有測量過，肯定健康的等等；問及什么是健康的飲食和運動狀態時，N13、N20、N25都笑稱愛吃什么吃什么，想吃什么就吃什么；問及遇到疾病及健康問題如何解決時，有22.6%的老年人說會去看醫生，而絕大多數老年人說自己會吃藥或者弄些偏方；問及老年人知道可以通過電話或者網絡預約就診么，有12.9%的老年人說聽說過，但不知道怎么用；問及是否知道一些超市和餐館可以電話或網絡接受購物到家和外賣服務時，老年人均搖頭或者直接說從來沒用過。
2.2 主題2：居家養老存在的問題
隨著老齡化水平不斷推進，老年人內部年齡結構變動將進一步加劇人口老齡化的嚴峻性，主要呈現在五個方面：高齡老年人繼續增長；失能老年人口繼續增加；慢性病老年人持續增多；空巢老年人口規模繼續上升；無子女老年人和失獨老年人開始增多。而從居家照顧來講，尚存在居家養老安全隱患、居家養老不匹配、居家養老服務人員專業化程度低、居家養老的社會保障難以落實等問題。N17提到：“平時我一個人生活，每天有阿姨來幫忙打掃做飯，但3年中我換了7、8個阿姨，每個阿姨開始工作的時候都還好，慢慢的就出現各種問題，有一次地上的水沒有擦干，我還滑倒導致大腿骨折。”
2.3 主題3：對智慧居家養老模式的期望
智慧居家養老模式是基于物聯網技術，在居家養老設備中植入電子芯片裝置，使老年人的日常生活處于遠程監控狀態，根據老年人的需求提供政務咨詢、養老服務、醫療服務、社區導購、旅游指南、法律服務等內容，是老年人較為完善的生活與安全保障[4]。在訪談中，93.5%的老年人都可以獨立使用手機和電腦等通訊設備，對智能化養老模式充滿期待，認為它可以在健康、安全、生活、信息以及醫療等方面提供全面的幫助。N29提到：“如果真能實現智能化那就太好了，兒子、女兒也會非常安心的讓我一個人在家，不會時刻擔心我。”
3 討論
有研究顯示，目前我國的養老格局呈現“9073”狀態，即90%的老人以家庭自我照顧為主，7%的老年人享社區居家養老服務，3%享機構養老服務，依托社區居家養老是將家庭養老與社會養老相結合，是一種社會化的養老方式。而智慧居家養老是集智能養老與虛擬養老院的功能于一體，既兼顧了日常生活照顧又能緊急處理意外事件，是老年人較為完善的生活與安全保障。智慧居家養老從對老年人的監控角度應包含三個分系統，即老年人健康智能監控系統、老年人智能家居監控系統以及老年人外出智能監控系統，滿足老年人日常安全監護、老年人日常生活物資供應、老年人日常生活幫助、老年人醫療健康服務以及老年人精神慰藉等5個層次的需求[5]。未來依托新媒體手段，以政府主導，社區監管，企業服務，老年人收益的智慧居家養老模式將是未來發展方向。
【參考文獻】
[1]曹晶，賀茜，劉戈，等.護士崗位流失人員臨床工作情感體驗的質性研究[J].中華護理雜志，2014，49（6）：650-653.
[2]王薇，趙小萍，殷曉紅，等.護理人員對護理知識庫需求的研究[J].中華護理雜志，2009，44（8）：742-744.
[3]劉曉虹.護理心理學[M].上海：上海科學技術出版社，2005：72-74.
一、上半年工作總結
（一）各項目標任務完成情況。
1.建立和實施農村留守老年人巡訪制度，試點 推進特殊困難老年人巡訪制度；試點開展社區嵌入式養老機構建設，在XX建設1個社區嵌入式養老機構。全面開展農村養老服務體系建設，試點開展農村敬老院公辦民營社會化改革。
2.提升養老服務質量。持續實施城鄉公辦養老機構提升行動（2019—2021）三年計劃，進一步提升養老院服務質量，推進消防設施全面達標。開展高齡老年人基本情況和需求普查。推進困難老年人家庭適老化改造工程，完成第一階段XX戶的改造任務。
3.加強養老護理人才培訓，壯大養老服務隊伍。4月22日-26日，XXX舉辦“農村婦女養老護理”家政培訓，培訓XXX人；繼續組織人員參加市級舉辦的養老服務機構管護人員培訓和技能競賽。培育發展為老服務社會組織，發展老年人志愿者 人。
5.推進福利彩票事業健康發展。完善福彩公益金管理制度，對2018年福彩公益金使用項目進了行公示。
6.促進慈善事業發展。培育和促進慈善組織健康、規范發展，加強慈善資金使用管理，組織實施好慈善項目。
（二）各重大重點項目推進情況。
1.大力推進試點示范。抓好全國第三批居家和社區養老服務改革試點工作，珙縣承擔了智慧養老、老年人文化活動中心、社區康養站、老人家庭適老化改造、小區嵌入式養老綜合體共XXX個居家和社區養老服務改革重點試點項目，5月19日，順利通過民政部、財政部專家組的中期評估。
2.創新推進智慧民政建設。在完善“智慧珙州.數字紅云”養老信息化平臺建設的基礎上，按照“互聯網+民政服務”的工作要求，充分運用智慧民政試點建設的有利條件，配合市級加快推進“智慧民政”信息化建設。
（三）2019年十大民生實事推進情況。
加大殘疾人福利保障力度，完善殘疾人兩項補貼標準動態調整機制，將困難殘疾人生活補貼提高到90元每人每月，2019年1-6月，發放困難殘疾人生活補貼168.069萬元，發放一二級重度殘疾人和三四級智力和精神殘疾人護理補貼288.584萬元。
（四）上半年工作中取得的成績、具體經驗和亮點做法。
（五）慈善救災。接收價值約 的救災物資，接收捐贈資金 萬元。
二、存在的問題和困難
殘疾人“兩項補貼”，收集社保卡工作量較大，要在7月實行“一卡通”發放存在難度。
三、下半年工作計劃
五年前，IBM敏銳地發覺“智慧”的發展趨勢，并將智慧城市的概念帶入中國。這一概念不僅符合中國的城市化發展趨勢，也符合中國政府重視民生的政策，因而在中國得到迅速推廣。
“智慧”的“自轉”與“公轉”向人們闡述了技術發展的必然趨勢，即人人都會成為“智慧”的推動者。現實也很樂觀，國內ICT領域的多數企業，甚至傳統家電企業都在為智慧城市添磚加瓦，推動部分新概念的落地：智慧園區、智慧社區、智慧家庭，不一而足。
放眼全球，智慧城市的廣泛建設帶來很多先進經驗，而眾多的國際企業成為傳遞經驗的踐行者。IBM作為智慧城市的引領者自不必提，而來自日本的NEC也是中國智慧城市建設進程中的一個重要角色。
作為一家有百年歷史的ICT企業，NEC是日本較早倡導智慧城市的企業之一。據NEC信息系統（中國）有限公司總經理中井汪杰介紹，NEC于1977年首次提出“C&C”（Computing&Communication）的偉大構想，預見了計算機與通信融合的大趨勢，這也是NEC所倡導的“以物聯網與云計算支撐智慧城市建設”的雛形。在日本，NEC參與了數量眾多的智慧城市項目建設，積累了豐富的行業管理模式和系統構筑經驗。作為文化相近的東方友鄰，日本的智慧城市戰略及實施經驗對中國來說極具參考價值。
他山之石，可以攻玉
在日本，智慧城市和物聯網的概念存在多年，日本制定了“e-Japan/u-Japan/i-Japan”等系列國家信息化戰略來推進國家ICT建設，最終建成無縫的基礎網絡，并以此為基礎制定了“電子政務”、“醫療保健”和“教育人才”三大發展戰略，激活產業和地域的活性并培育新興產業，從而體現以人為本，創造使國民安心和有活力的社會。
1. 個人信息管理
“i-Japan”戰略有一個核心內容——“國民個人電子文件箱”，其目的是讓國民管理自己的信息資料，通過互聯網安全可靠地完成工資支付等各種手續，達成信息共通并對其進行綜合管理，使國民享受一站式的電子政務服務。NEC的云計算共通核心服務系統、信息共享平臺等已在日本的長崎市、橫濱市、富士市等幾十個城市和區域導入。
2. 數字醫療
目前東京的電子病歷系統在各類醫院已經得到普及。電子病歷系統整合了各種臨床信息系統和知識庫，能提供病人的基本信息、住院信息和護理信息，為護士提供自動提醒，為醫生的診療活動提供幫助。此外，醫院還通過無線網絡和移動設備實現了醫生移動查房和護士床旁操作。
目前日本的醫療信息化建設基本實現了診療過程的數字化、無紙化和無膠片化。其中，NEC不僅參與日本各大醫院電子病歷系統的構筑，還發揮網絡技術優勢，推動醫療機構之間以及醫院和社區之間的信息共享，促進區域醫療服務網的發展。
3.節能減排
日本在2007～2008年間迅速展開了對智能城市構成要素的可再生能源與電動汽車等一系列相關要素的試點實驗，并于2010年正式開始建設包含各要素在內的綜合智能社區。在官民聯手建設智能社區聯盟的同時，日本也在橫濱市、北九州市、豐田市、京阪奈科學城這4個地方開始了試點實驗。
NEC在2012年提出了強化收集及分析“大數據”的業務方針，并成立了專門針對能源的分析組。在何時何地，何種裝置生產或消耗多少電力，這些信息正可謂大數據。NEC致力于將自己的數據分析技術充分應用于電力領域。
以上是日本智慧城市建設中關于政務、醫療和能源三個領域的概括。從關系民生的細小之處中不難看出，“以人為本”的智慧城市建設正是創建和諧社會的基礎，而NEC正在將這些經驗帶到中國。
智慧“武器” 民生為本
NEC于三年前啟動智慧城市戰略，其核心思想是圍繞民生的五大問題：安心安全、節能環保、交通物流、醫療養老以及教育，建立一種能夠應對城市變化的機制，創造一個安心舒適的居民生活環境。據中井汪杰介紹，NEC致力于在城市的各項功能中，通過云計算和物聯網，將人流、物流、信息流整合利用，實現城市的高效運營。
NEC（中國）從2012年起將智慧城市作為公司新業務發展的重中之重，立足中國國情，基于物聯網應用，將日本先進的智慧解決方案引入中國并服務于中國日新月異的城市現代化建設。NEC積累了大量基于物聯網的行業智慧解決方案，包括智能安防/生物識別、節能環保、智能交通/物流、智能醫療/養老、防災應急等等，它們組成了NEC攻城拔寨的智慧“武器”。目前NEC在中國重點推進安防/應急、節能環保、養老、物流等方案。
智慧安防——人臉識別/指紋識別
NEC的圖像識別技術、狀態不變性分析等先進技術能夠實現對圖片、視頻和指紋的智能分析，廣泛應用于智慧安防領域。目前，NEC人臉識別及指紋識別技術已經應用在澳門海關和香港海關的通關認證中。在中國大陸，NEC與本地伙伴合作將其導入到國家司法考試的身份認證中。
2011年，NEC為安徽省建設完成的千萬級指掌紋自動識別系統，是目前為止中國最大規模的指掌紋系統，平均30秒即可完成一枚現場指紋查詢比對工作。新系統啟動后不到一年的時間，查破案件數量大幅增長，是2001年以來安徽歷年平均破案數量的10倍以上。目前，安徽全省共建設了NEC指紋自動識別系統終端系統2300多套。今后，該系統還可進行擴容，最大可存儲5000萬人捺印指紋數據，從而大大提高系統對跨省作案案件的查破能力。
此外， NEC還將人臉識別技術與獨特的視像處理技術相結合，應用于流通行業，以發現內部人員和顧客的偷竊行為或者提前識別VIP客戶，革新購買體驗，增加營業額。
智慧養老
——老年公寓智慧管理系統
中國正走向老齡化社會，但養老的理念和實踐都非常落后。NEC在日本有著多年提供醫療和養老院智慧解決方案的成功經驗。從2011年開始，NEC與北京匯晨養老機構管理有限公司合作，開發出包括移動化服務管理、實時數據挖掘、基于云的數據分享、智能人員定位等特點的智能老年公寓管理解決方案。
智慧能源
——樓宇能源管理系統（BEMS）
建筑物八成以上的耗電來自空調或照明，NEC樓宇能源管理系統通過在建筑中安裝大量的溫濕度及影像傳感器，對空調和照明進行能耗控制，實現對大型建筑的分布式能源管理。
此外，在清潔能源方面，NEC擁有世界領先的鋰電池技術，目前已成功運用于新能源汽車中，日產的Leaf電動車采用NEC的鋰電池曾創下單次充電續航185公里的記錄。NEC高性能電池還可應用于家庭儲能系統，從而解決由于太陽能、風能的不穩定性而產生的能源浪費問題，實現清潔能源的有效利用。
智慧物流——智能冷鏈管理系統
NEC的智慧物流解決方案包括：停車場智能管理系統、冷鏈管理系統、電動車Telematics系統、物流倉儲管理系統、移動車牌識別系統等。目前，NEC已將日本先進的智能冷鏈管理系統引入中，并成功地用于醫藥流通領域。
民生一直是NEC智慧城市戰略關注的重點，中井汪杰表示，在防災應急、醫療養老和節能環保方面，NEC不只是建立一個物理的系統，更重要的是帶來了一整套的經驗，而這些經驗只有通過長期的實踐才能得來。以防災應急為例，日本這個地震頻繁的國家在震后應急通信方面積累了許多寶貴經驗。中井汪杰舉了個例子，在東京都廳聯絡災情有專門的屋子，政府設立專門的接線員與各個區進行電話聯絡。政府對這些接線員有個特殊要求：必須住在步行五分鐘可回到聯絡室的范圍內。這是由于一旦發生嚴重的地震，現代化的交通中斷，移動通信癱瘓，只有步行和固定電話是可靠的——這是只有NEC才能提供的經驗。
把脈癥結 實現智慧
中國的智慧城市事業已從前期“概念導入”進行到“規劃和試點”階段，截至目前，政府已經完成193個智慧城市試點規劃。在中井汪杰看來，未來中國的智慧城市建設有兩個重要趨勢：一是“從方案規劃到深化應用”，二是“從單純信息化建設轉向通過智慧城市建設來帶動本地的產業升級”。同時他也看到，目前仍然存在信息孤島的問題，這是中國智慧城市建設的一大障礙。他說：“各部門已經進行了多個信息化系統的建設，但系統間缺乏關聯，且可能邏輯順序混亂，信息化投入達不到最優化的統籌運作的效果。”而這個障礙最終還要依靠政府的力量去破除。
關鍵詞：智慧醫療衛生體系;智能化;信息化
1智慧醫療衛生體系構建概述
智慧醫療衛生體系是新一代信息技術在醫藥衛生領域的深入應用和實踐，體系從單一的醫院信息化系統建設到區域衛生醫療信息平臺的構建，從疾病治療走向健康預防。智慧醫療是指具有物聯網感知、信息移動、信息互聯共享、決策高度智能化的醫療服務體系。智慧醫療通過更深入的智能化、更全面的互聯互通、更透徹的感知和度量，實現市民與衛生管理部門、社區保健機構、醫務人員、專業醫療機構、醫療設備之間的互動，構建基于物聯網、移動互聯網、云計算和大數據等新技術集成應用的，覆蓋國民健康全生命周期的醫療服務與公共衛生服務體系，充分體現“以人為中心”的醫療衛生服務理念。相關研究結果顯示，2014年醫療衛生行業的信息化投入規模達到275.1億元人民幣，比2013年增長22.5%，呈現高速增長的態勢。2014年醫衛行業信息化建設中，電子病歷系統、移動醫療、區域衛生醫療信息平臺、遠程醫療、PACS系統是重點，其投資加速增長。2014年國家大力推廣電子病歷系統的建設，這無疑促進了醫院電子病歷建設的進程。大中型醫院的信息化建設中心已逐步轉至以病人和臨床為中心的數字化醫院建設，并將對PACS系統和電子病歷系統、移動醫療的搭建和應用進行重點投資。
2智慧醫療衛生體系的組成
智慧醫療衛生，是面向預防、醫療、護理、康復、養老等多個方面和維度的大健康體系。它以市民為中心建設全社會健康和疾病預防體系。以患者為中心構造醫院智能化+信息化的診療服務和管理云平臺。以居民電子健康檔案為核心建設區域醫療服務的信息標準化互聯互通。面向居家養老、社區養老、機構養老，建設突出“醫”和“養”相融合的養老服務智能化綜合管控平臺。智慧醫療衛生體系建設一共需要構建七大體系，包括專業化的衛生業務應用體系、科學化的衛生監管體系、便捷化的醫療服務體系、人性化的健康管理服務體系、規范化的衛生標準體系、高效化的信息支撐體系、常態化的信息安全體系。智慧醫療衛生信息化平臺由三部分組成，分別為智慧醫院子系統、區域衛生子系統、以及家庭健康子系統。
3智慧醫療解決方案
3.1智慧醫療概念框架
從技術角度分析，智慧醫療的概念框架包括基礎環境、基礎數據庫群、軟件基礎平臺及數據交換平臺、綜合運用及其服務體系、保障體系等五個方面。
3.1.1基礎環境
通過建設公共衛生專網，實現與政府信息網的互聯互通；建設衛生數據中心，為衛生基礎數據和各種應用系統提供安全保障。
3.1.2基礎數據庫
包括藥品目錄數據庫、居民健康檔案數據庫、PACS影像數據庫、LIS檢驗數據庫、醫療人員數據庫、醫療設備衛生領域的六大基礎數據庫。
3.1.3軟件基礎平臺及數據交換平臺
供虛擬優化服務器、存儲服務器及網路資源；提供優化的中間件，包括應用服務器、數據庫服務器、門戶服務器等；包括應用、流程和信息服務。
3.1.4綜合應用及其服務體系
包括智慧醫院系統、區域衛生平臺和家庭健康系統三大類綜合應用。
3.1.5保障體系
包括安全保障體系、標準規范體系和管理保障體系三個方面。從技術安全，運行安全和管理安全三方面構建安全防范體系。3.2智慧醫療技術隨著云計算、大數據、移動互聯網、社交網絡媒體等新興技術的發展，其在智慧醫療行業中的應用越來越普及。采用的新興技術主要包括云計算、大數據和物聯網等。
4應用前景
智慧醫療是以先進的物聯網感知技術、信息集成技術做為依托而打造的智慧型醫療信息大數據平臺。這些數據包括醫院、社區、家庭等健康醫療機構的數據以及醫療事故的數據、病人的數據等，可實現醫患人員、醫療機構，醫療設備之間的信息互通，使得醫療服務真正邁向智能化，從而提高預防疾病、看病診斷效率，臨床研究可靠性、協作性將得到增強、醫院的互聯性，以及醫院的便捷性。智慧醫療應用普及之后既可滿足患者高效掛號、遠程看病、遠程診斷的需求，還可促進各家醫院、醫生間以及醫生與病人間的交流，緩解醫患緊張關系，減少醫患糾紛事件的發生。
5總結與建議
坦白來講，物聯網的本質還是互聯網，只不過終端不再是計算機（PC、服務器），而是嵌入式計算機系統及其配套的傳感器。這是計算機科技發展的必然結果，為人類服務的計算機呈現出各種形態，如穿戴設備、環境監控設備、虛擬現實設備等等。
在第九屆中國信息主管年會物聯網分論壇上，工信部電子元器件行業發展研究中心總工程師郭源生提到，物聯網的核心技術就是傳感器，它既能感知微觀世界，也能感知宏觀世界，而其也是一個國家軍事、科技水平的重要標志。
物聯網生態環境下
的關鍵訴求
物聯網技術的核心在于傳感器，那么其應用落地的關鍵點又在哪里呢？在會上，世存信息技術總經理張圃很好地解釋了這個問題。他說：“在物聯網生態環境下，物聯網技術發展的關鍵在于網絡、海量數據以及共享與價值三個方面。”
智能傳感器是任何“物”之間被聯接和溝通的基礎，而無所不在的網絡構建了“物”之間的聯接。只有推動傳感器平臺的標準化、智能化，讓物與物之間的聯接和溝通更簡單，才能創造出更大的價值。同時，不同物體對聯接也有著不同的要求。例如，在智能抄表場景中，超長待機對智能電表非常重要；而視頻監控、無人駕駛等場景更需要的是移動寬帶和超低時延。最好的解決方案是搭建泛在的網絡，實現不同場景的不同需求。
另外，物聯網的最終目的不只是“物”之間的互聯，而是互聯產生的數據價值創造。數據價值創造依賴于垂直行業知識與ICT技術的融合。不同行業知識背景和溝通語言不一樣，以汽車業為例，其所涉及的行業知識與ICT技術領域迥異，因此需要不同的合作伙伴一起把ICT技術和行業整合起來，以實現物聯網的數據價值。
在這個過程中，世存信息找準了自己的定位，就像張圃所說，“我們希望用信賴的技術和優秀的解決方案設計的能力，并通過海度數據蜘蛛、 HULFT IoT等產品和技術，給大家帶來有關社會民生，以及一些新的技術訴求點方面的解決方案和思路。”
物聯網時代下的數據集成
之前提到，物聯網生態環境下的一個重要的訴求就是海量數據。而物聯網技術的框架可以細分為以下五個方面：數據生成、數據傳輸、數據接收、數據處理和數據活用。郭源生表示，數據是客觀存在的，而用什么標準、什么樣的技術以及什么樣的功能去獲取，是產業界值得探索、挖掘、創新和摸索的著力點。
HULFT市霾Horino提到：“新技術的應用越來越廣泛，作為世存來說需要連接到的不同生態，不同平臺也會越來越多。對于數據集成、數據轉換和數據安全的角度來說，我們都有相應的產品給予支持。另外，數據的集成可能是如今信息化工作當中一個非常重要的工作，數據集成從本質上來說，需要的最重要的幾個要素是靈活性、性能和敏捷性。”
在這方面，HULFT很好地做到了數據流程的管理。數據流程管理就是對數據的供應方提供的數據在后續的流向全過程的管控，在這個過程當中，HULFT 相關技術都可以保障數據傳輸的完整性、數據移動過程中的可視化、數據業務開啟的可視化以及數據安全，從而及時地獲得各種狀況和傳輸的狀態。
與此同時，Appresso產品部Yoshida也表示，智慧能源、自動駕駛、工業4.0和智慧健康都是物聯網技術的應用場景。實現這些應用場景，重點在于數據的整合和集成。而數據傳輸和數據收集工具――HULFT IoT能夠把文件連接的數據通過HULFT的品質直接用于IoT的系統，使各系統的整合成為一種可能。
布局智慧養老和智慧農業
在會上，張圃還提到，政府、企事業單位、金融、養老以及農業等是世存面向的主要領域。其中智慧養老和智慧農業作為新的發展方向已經有了很好的技術和應用落地。
世存信息技術總監孫小祥表示，世存在智慧養老領域的具體應用是將傳統的線下社區綜合理念做了一個互聯網的新思路的拓展，以線上為主，線下為補充，兩個方向相結合。通過智慧養老服務平臺，做到生活服務、居家運行、社區服務、照料服務等有效互聯，另外通過線上收集一些基礎信息，包括健康檔案信息、護理信息、養老服務的信息等，通過評級定級之后，形成照料的體系。
《支點》記者 蔣李 實習生 李思琪
在武漢市北郊承包戶王振華的菜棚中，一顆顆西紅柿已經成熟，等待它的是即將開始的“智慧之旅”：采摘后，它們會被貼上二維碼標簽，標簽中包括從播種到物流的全部信息，如1月16日施藥、1月20日間苗除草、2月26日采摘等；數小時后，這個西紅柿將會進入城市中心的一個個智能電子菜箱中，而這一切只需要你在網絡上點擊確認。
作為武漢智慧城市建設示范項目，家事易生鮮速遞服務平臺僅用兩年半時間便已覆蓋了1200多個社區，成為國內最大的同城生鮮農產品網上交易平臺之一。這是企業掘金“智慧城市”的一個縮影。
投資拉動效應顯現
沒有密集的拖車，也沒有熙熙攘攘的配送員和搬運工，在本應嘈雜的武漢九州通藥品物流配送倉庫中，是一片整齊有序的狀況。
一輛輛無人駕駛的傳送車自動接收指令，依據藥品的二維碼、條形碼等傳感系統自動識別，替進出倉庫的藥品尋找擺放位置，再根據需要準確發貨。
這些傳送車比員工更像這座倉庫的主人——機器與貨品之間的物聯網絡，使它們的記憶比人類更為可靠，能準確找到某一盒青霉素的擺放位置。而這里的員工，主要負責設備的調試與監督。
然而，對于人類而言，這座倉庫實在是太小了。我們的“野心”是想在更大范圍內，讓所有物品發生連接，比如整座城市。
“我心中的智慧城市，就是通過云計算、物聯網使機器自主進行信息識別、數據分析、操作管理，提升城市整體運轉效率和服務能力。”國土資源部信息中心研究員寇有觀對本刊記者說。
沒錯，這就是智慧城市——當IBM在2008年首次拋出這一概念時，便被認為是能與“信息高速公路”相提并論的產業革命。
“目前，IBM已在全球完成2000多個智慧城市項目。在即將舉辦奧運會的里約熱內盧，IBM整合了30多個政府部門數據建立城市管理系統，能處理交通事故、停電應急以及其他城市問題。”IBM華中區總經理辛鑫對本刊記者說。
同樣重視智慧城市的還有微軟，微軟全球資深副總裁張亞勤向本刊記者表示，智慧城市是微軟今年以及未來3年非常重要的計劃。
“目前微軟已與海南、武漢、溫州、無錫、陜西西咸新區、上海閔行等簽署了戰略合作備忘錄，為其提供建設智慧城市的技術服務和支持。”張亞勤說。
2013年1月，武漢作為唯一超大型城市入圍中國首批“國家智慧城市試點城市”。這讓微軟更加看重華中地區。張亞勤預計，武漢市智慧城市建設總投資將超過817億元，帶動相關產業增加值達11200億元。
截至2014年3月，全國已有193個城市啟建智慧城市，基礎設施建設投資規模接近5000億元，預計到2015年拉動的投資規模將達10000億元。
以武漢為例，2011-2012年，由武漢市信息產業辦操作的市財政信息化專項資金僅550萬元，但帶動的28個智慧城市應用示范項目共吸引投資12億元，政府投資僅占全部投資的0.4%。
從頂層規劃走向建設
企業“淘金”的腳步，從設計智慧城市的頂層規劃開始。
700萬元可以買到什么？海景別墅，豪華跑車，還是一架私人飛機？
在武漢市信息產業辦公室主任黃長清的書柜中，放著一套共計20冊、200余萬字的武漢智慧城市總體規劃設計方案。如果用秤稱，這套方案的重量不會超過12斤，但它的價值卻達到700萬元，每克價值是黃金價格的3倍以上！
黃長清向本刊記者介紹，3年前，武漢市面向全球武漢智慧城市頂層設計招標公告，出資700萬元征集國內外一流機構編制智慧城市總體規劃與設計方案。
當時，國內很多業內專家對此不甚理解——他們普遍認為，信息技術產業更新換代很快，恐怕頂層設計還未完成，馬上又有新的技術來更新換代了。
然而，長期接觸一線的黃長清卻有充分的理由：“由于缺乏有效規劃，很多地方的電網拉了又牽，重復建設情況嚴重，這讓我們深深感受到頂層設計的重要性。”
這種背景下，時任武漢市市長阮成發提出“頂層設計與重點示范齊頭并進”的智慧城市建設思路，武漢成為全球唯一公開招標進行頂層設計的城市。
黃長清告訴本刊記者，當時競標企業無一例外都是IT行業中赫赫有名的公司：航天科工、神州數碼、中電科技、華為、戴爾。最終，航天科工最終以第一名的成績中標。
“航天科工的前身，就是‘兩彈一星’奠基人錢學森領銜的國防部第五研究院。他們既然能完成‘玉兔’號月球車的傳感系統，智慧城市的頂層設計當然不在話下！”黃長清說。
規劃的推出，猶如一石激起千層浪。隨后，國內城市紛紛學習武漢做法，如杭州市也選擇與航天科工集團合作編制規劃；徐州市則與神州數碼合作；鄂爾多斯市于去年11月底招標，預算金額115萬元，目前尚未公布結果。
中國社會科學院信息化研究中心公布的數據統計，目前全國提出建設或正建的智慧城市共250多個，但制定發展規劃且有實際行動的城市僅80多個。
從這個數字來看，“做規劃”的市場依舊很大，而且有能力制作規劃的企業，一般也具備建設相當一部分項目的實力，有“向下延伸”的產業機遇。
如航天科工就于去年8月，與武漢市簽訂武漢智慧城市項目建設合作意向書，擬成立合資公司，推進武漢市智慧城市項目建設與運營，立足武漢開拓全國市場。
商業模式十分重要
火辣的桑巴舞、華麗的服飾、以及熱鬧的街頭派對——2月28日，世界上最大的狂歡節之一，巴西里約狂歡節終于拉開帷幕，成千上萬人身著華麗服裝走上街頭，開始為期5天的全民狂歡盛會。
大規模的狂歡活動給巴西里約熱內盧市的市政管理增添了一些難度，但令人驚訝的是，從兩年前開始，狂歡節期間的各項活動都被調配得秩序井然。
秘密在于IBM為里約熱內盧市設計的市政管理中心，這里的一面電子背景墻上，呈現著不斷變化著的動態視頻監控圖像。有的屏幕顯示著地鐵站、路口情況，有的預測著未來幾天降水概率，有的顯示著交通事故、停電地區及其他城市問題。
“IBM可以通過電子設備收集到的各項數據，利用計算機算法來預測數據類型和流動趨勢，再利用智能運營中心系統（IOC）及其衍生產品智能水管理、智能交通管理去完成分析。”辛鑫說。
如今，IOC項目已成功推廣到了菲律賓、泰國、馬來西亞等國家的多個城市，而國內舟山市、日照市等地也購買了IOC系統用于城市管理。
除市政管理外，智能醫療也成為一個投資熱點。
88歲的武漢市退休老人戴榮璋每天出門，都會戴上一塊由武漢僑亞集團有限公司自主研發的智能養老設備“e脈手表”。
雖然不如江詩丹頓、卡地亞等名表昂貴，但對于戴榮璋而言，這塊手表有其獨特的意義：它代表的不僅是一份安全保障，更是一個讓家人安心的承諾。
“這個手表能夠監測我所在位置，以及心率、睡眠、運動等健康狀況，并能夠及時地將這些信息傳給僑亞信息服務中心的醫生和我的家人。”戴榮璋說。
在遇到緊急狀況時，用戶還能通過手表進行呼救，中心客服人員在對他進行詢問、定位后通知相關機構實施救助。
此外，僑亞集團還會對采集到的數據進行分析，并根據收集到的情況為用戶定期提供保健、飲食、運動等方面的健康管理方案，協助老人實施健康改善計劃。
老年人需要的養老其實是全方位的，而非單純的健康安全檢測。為此，僑亞集團還在武漢投資興建了兩個大型養老公寓，擁有養老床位2000余張，并將智能養老的功能串聯其中，入駐情況十分可觀。
“武漢市目前就有28個項目落地，涵蓋食品藥品監管、社區服務、醫療衛生、國土規劃、交通、政務等多個領域。”黃長清表示，這些項目都滿足兩個標準：首先，滿足市民需要，具備社會責任；其次，從市場出發，追求經濟效益，例如一個RFID芯片要1元錢左右，而采用二維碼技術則不到1分錢。
“參與智慧城市建設的企業要追求可持續的商業模式，建立自我造血功能。” 黃長清認為，政府應當給予企業引導和支持，但企業不能完全依靠政府。
“彎道超車”的中國機遇
在辛鑫眼中，智慧城市的商業模式是系統性工程，主要包括透徹感知、傳輸數據、智能分析這三大環節，覆蓋了目前智慧城市的所有企業實體。
在透徹感知階段，需要利用遍布各處的傳感設備和智能終端，對項目狀況進行測量、監控和分析，這就可以為“傳感設備”的硬件提供商帶來大量訂單。
“這很好理解，譬如我們路邊常見的監控攝像頭，以及車輛中安裝的電子標簽（ETC），甚至智能手機都可作為傳感設備。”辛鑫說。
收集到數據后，就需要實時傳輸到各個信息中心，而中國移動、中國電信、中國聯通等電信運營商將扮演這一環節的重要角色。
在此之后，便是整個智慧城市項目中最為關鍵的部分——讓“數據會說話”。政府、企業在已有數據之上進行智能分析，發揮預測、管理的功能。
辛鑫表示，如今國內涉及三個環節的企業都有“跨界”全環節意愿，但難點就在最后一個環節，而這正是IBM最擅長的地方。
盡管IBM對在中國的業務拓展一直表現得信心十足，但在黃長清眼中，國內企業在建設智慧城市中的機遇更廣闊，甚至有“彎道超車”的可能性。
過去的IT行業對底層設備和基礎技術的要求很高，每當國內企業在耗費大量人力、物力，力求取得技術突破時，國外早已將核心設備推進至下一階段。于是，國內企業一步落后、處處受制于人。
“而建設智慧城市中，硬件基礎設施的水平中外基本同步，但數據分析應用的中外技術差距卻并不大。而且智慧城市建設涉及很多公共數據，更了解政府需求、更能保障‘國家信息安全’的國內企業更易贏得商機。”黃長清強調，中國企業要在數據分析應用方面再加一把力。
武漢城市交通管理研究所所長胡潤州同意這一觀點。“設備上大家技術都差不多，但由于國內城市人口密度大、路況復雜、交通法規意識淡薄，即便是在國外有過交通管理軟件經驗的外企，也很難將原有經驗直接復制。”
當記者問及目前智慧城市推進的難點時，黃長清表示，智慧城市的核心是信息融合，但有些政府部門會“過度維權”，不愿提供開放的數據。
另外，智慧城市建設需要良好的通訊設施，但黃長清工作中經常遇到這樣的問題：市民一邊抱怨手機信號不好，一邊又反對在家門口建通訊基站。
項目介紹：隨著老齡化社會的加速來臨，我國養老問題日益浮出水面。江蘇曉山信息產業股份有限公司創新推出“社會福利中心物聯網綜合管理系統”，合離床監控、人員定位、無線呼叫、生命體征監護等子系統。該系統成功應用于無錫市濱湖區社會福利中心，成為國內首家搭載物聯網技術的養老機構，實現了向智能化、候鳥式管護的高覆蓋發展。
引言
“十二五”時期，隨著第一個老年人口增長高峰到來，我國人口老齡化進程將進一步加快。從2011年到2015年，全國60歲以上老年人將由1.78億增加到2.21億，平均每年增加老年人860萬；老年人口比重將由13.3%增加到16%，平均每年遞增0.54個百分比。老齡化進程與家庭小型化、空巢化相伴隨，與經濟社會轉型期的矛盾相交織，社會養老保障和養老服務的需求將急劇增加。
濱湖區社會福利中心是濱湖區一號民心工程，一期項目總投資3.5億，建筑面積63220平方米，床位1250張，是面向全區三無對象、失智失能、低保等困難老人及其他有養老需求老年朋友的一所綜合利機構。
智慧科技、服務養老，濱湖區社會福利中心物聯網綜合管理系統通過多種物聯網技術、地理信息技術，實現對福利中心老人的智能監測和管理，為老人提供智慧照看服務。同時本系統的使用減少了大量的巡查工作量，降低醫護人員工作強度，提供新的老人安全保證措施。
技術特性與功能
本系統通過物聯網技術，實現對福利中心老人的離床監測、人員定位、應急呼叫等功能，詳細如下：
人員定位系統
通過無線識別技術，實現對老人的定位，實時了解老人當前的位置，方便在福利中心園區的任何角落快速找到目標，防止老人發生意外事故；對特殊區域，如果老人誤進入，系統自動報警；對特殊人群（癡呆、智障等），定制特殊的定位卡片放置于老人的服裝里以防卡被丟失和損壞。
同時也實現對福利中心工作人員的定位，實時查看工作人員當前位置，方便快速尋找人員，加強醫護人員的管理。
生命體征監測系統
通過床墊式生命體征監測床墊，實現包括心率、呼吸、體動等生命體征數據實時檢測，定時采集老人的生命體征信息和離床信息，通過有線或者無線方式發送數據到后臺管理系統。當發生異常時（呼吸急促、心跳加快、心跳驟停、體動頻繁），后臺監控管理系統自動報警，提示醫護人員前往照看。對全護理老人，當發生老人掉床時，系統及時報警，避免凍傷等事故的發生。
基于長期采集的生命體征信息，實現對老人身體健康狀況的分析和預測，包括睡眠質量、起床頻次、心率變化等。
無線呼叫系統
無線呼叫系統實現佩戴定位卡或者腕帶的老人在園區發生意外或者需要幫助時發出報警信息，福利中心值班護士通過護士工作站或者移動終端收到報警信息，第一時間響應報警并前往救助。
離床監控系統
實現對需要特殊護理的每個床位進行24小時監控，檢測病人是否離床。如果老人在警戒時間內老人獨自活動，離開病床超過規定時間（例如5分鐘或者10分鐘），后臺管理系統即發送報警信息，提醒看護人員及時前往照看。技術創新點
本項目研究所取得的技術創新點主要包括以下部分：
（1）基于微動傳感技術的生命體征監測床墊在智慧養老中的應用，具有安全、使用方便、功能新穎等特點，產品獲得實用新型專利。
（2）基于壓力傳感技術的離床監測感應器，根據福利中心的床進行定制，實現內嵌安裝，安全、美觀、精度高，避免老人故意損壞，產品獲得實用新型專利。
（3）基于地理信息技術建設的后臺監控管理系統實現自動的異常報警，以聲音、特別警示圖片的方式發出報警信息，多個值班臺可同時接收到報警信息，保證報警信息能被接受和處理。
項目實施情況
濱湖區社會福利中心自2013年6月份開始安排老人入住，目前已經入住200多位老人。社會福利中心物聯網綜合管理系統同期試運行，實現了醫護人員以及管理人員可隨時快速查找和定位老人，夜間查看老人們的在床情況，實時監測老人的生命體征狀態（如圖1）。通過本系統的使用，智能化福利中心的管理，減少了護理人員巡房的頻次，降低勞動強度。物聯網技術的使用為老人提供更精細化的服務，為老人的安全保障提供新途徑。
經濟效益和社會效益
經濟效益
基于物聯網技術的社會福利中心物聯網綜合管理系統的應用，智能化福利中心的管理，減少巡房人員和醫護人員數量，節省福利中心的人力成本。同時，為老人提供更精細化、更安全的服務，將吸引更多的老人入住福利中心。
【關鍵詞】信息技術；助推；社區養老；養老服務
一、社區養老的基本概念
社區養老是指老年人按照我國傳統的居家生活習慣，選擇在家庭中安度晚年生活的養老方式。它以社區為平臺，整合社區內各種服務資源，為老年人提供助餐、助潔、助浴、助醫等服務。這種服務模式既解決了在養老院養老親情淡泊的問題，又解決了傳統居家養老服務不足的難題，更具有個性化、親切化，老人可以在自己熟悉的社區，有熟悉的環境和伙伴，利于滿足老年人的特殊需要，是一種介于家庭養老和機構養老之間的新型養老模式。
二、傳統的社區養老服務
我國社區養老服務起步較晚，受客觀和主觀條件的影響，發展比較緩慢。傳統的社區養老服務大多是“行政命令”式的養老服務，社區養老服務的資金來源主要是政府的財政撥款，資金來源非常有限，社區的設施設備不夠完善，僅靠政府投入的單一模式無法滿足社區服務日益擴大的需求，導致養老服務供給不足。一般來說，社區提供的養老服務內容主要集中在較低層次的物質生活保障方面，而像精神慰藉、法律援助等方面的供給相對較少。社區提供的養老服務資源往往非常有限，主要局限于本社區內的資源，沒有與其他的外部資源如養老機構、企業等形成資源共享，提供的養老服務內容比較單一，養老服務的效率和水平都不高。隨著社會的發展，老年人對養老服務的需求更加豐富、多元化，社區遠遠無法滿足老年人的養老服務需求，社區養老服務出現供求不平衡的現象。
三、信息技術對社區養老服務的影響
（一）信息技術促進社區養老服務資源的整合
在現代社會，養老服務資源是豐富多彩的，從養老服務供給的主體來看，不僅有社區內部的資源，還有政府、養老機構、企業等養老服務資源，從養老服務的內容來看，有日常照料、醫療保健、精神慰藉、法律援助等各種養老服務資源，這些資源往往是分散的、零碎的、不規范的。
通過信息技術的運用，如物聯網技術、通信與網絡技術，云計算技術等，社區通過與政府、市場之間的合作，將內部和外部的各種養老服務資源有效整合起來，充分收集老年人養老服務需求信息和供給信息，然后對信息資源進行加工、整合，使它們能成為隨時被調遣的資源，能夠提高資源配置的效率。比如近幾年提出的“智慧養老”，就是利用信息技術手段，智能地開展養老服務。具體講，就是利用物聯網技術，借助傳云計算、WEB服務、智能數據處理等信息技術和數據處理手段，通過各類傳感器，使老人的日常生活處于遠程監控狀態。將老年人與政府、社區、醫療機構、醫護人員等養老服務資源緊密聯系起來，隨時隨地保障老年人的生命安全。
（二）信息技術有利于降低社區養老服務成本
老齡化社會的快速到來，對我國原有的養老服務的要素都是考驗，隨著養老服務需求的增多，養老服務人員嚴重不足，而且人員的專業水平和素質都不高，遠遠無法滿足養老服務的需要。依靠信息化技術，全面推進智慧養老，原來需要專業服務人員完成的工作現在網絡和信息技術就能實現，減少了對養老服務人員的數量需求，大大降低了人力成本。除此之外，將社區內外部的養老服務資源充分調動起來，老年人不僅能享受到社區內部的養老服務，還能享受到社區外的其他養老機構的養老服務服務，能夠彌補社區養老服務供給不足的問題，大大節約了社區的資金投入和運行成本。
（三）信息技術有利于提高社區養老服務的效率和水平
通過信息技術手段，按照統籌規劃、實用高效的原則，由政府建立統一的便民信息網絡，構建社區養老服務信息網絡和服務平臺，對養老服務需求和供給數據進行深度挖掘，并且對其進行分析和共享，針對社區的每一位老年人建立電子信息檔案，通過計算機網絡實現對養老服務的日常管理，提供日間照料、醫療服務、心理慰藉、臨終關懷等養老服務內容，實現政府、社區、養老機構、老年人的養老服務有效銜接，更好地滿足老年人多層次、個性化的養老服務需求，從而改善目前養老服務供求不平衡的現象，提高服務效率和管理水平。
目前，我國一些東部發達地區或城市基本已經實現了社區養老服務信息化，但是受經濟、文化等條件的制約，西部地區的信息化速度較慢，只有個別社區建立了養老服務平臺，社區養老服務信息化還沒有形成整體推進的態勢。《中國老齡事業發展“十二五”規劃》中將“推進信息化建設，建立老齡事業信息化協同推進機制，建立老齡信息采集、分析數據平臺，健全城鄉老年人生活狀況跟蹤監測系統”作為主要任務。信息技術的推廣和運用對緩解我國老齡化帶來的社會壓力意義重大，社區借助信息平臺能夠更有效地整合資源、降低服務成本，為老年人提供更加完善、高效的養老服務。
參考文獻
[1]席恒，任行，翟紹果.智慧養老：以信息化技術創新養老服務[J].老齡科學研究，2014，2（7）：12-20.
[2]張麗雅，宋曉陽.信息技術在養老服務業中的應用與對策研究[J].科技管理研究，2015（5）：170-171.
從起步到成長再到發展，沈慧琴笑稱自己的故事并非是所謂的傳奇人生，而是最平凡的閱歷人生。
舞臺，改變人生
在過去十余年里，有三個數字與沈慧琴緊密相關：18、30、40。這三組代表她年齡的數字，也是改變她人生的關鍵。
作為土生土長的上海人，在18歲那年向來熱愛文藝的沈慧琴考取了“七一文藝工廠”，在當時也是公社里小有名氣的文藝小分隊。站在聚光燈下，她唱著《大雷雨》、《孤島血淚》，因為臺下幾百雙熱切的眼睛都關注著她，她驕傲，她滿足，她從未想過有一天她會從這個舞臺上退下來。
她迷戀這個舞臺、眷戀這個舞臺。但是當時菲薄的收入和排戲的時間讓當時剛剛結婚生孩子的沈慧琴感受到了生活的無奈，作為母親，她要和丈夫一起，為孩子、也為這個小家庭，打造一個更美好的未來。于是，她退下了文藝這個舞臺，和丈夫一起為柴米油鹽奔波，他們從村里借來兩排庫房，辦起了養雞場，開始了一段青黃不接的日子。
每天早上三四點起床，抓雞、馱雞籠、叫賣……一時間，沈慧琴自己都忘記了曾經是一個站在舞臺上光鮮亮麗的臺柱。“好在自己當時青春年華，干什么都是津津有味的。”那時的經歷讓沈慧琴感覺踏實、自在。雖然辛苦，但收入卻讓家庭生活明顯改善，不久后，他們家成為了當時非常稀罕的“萬元戶”。
30歲出頭的沈慧琴遇到了人生第一次困境。上海突如其來的甲肝爆發讓養雞場的生意一落千丈，雞都賣不出去的窘境讓她猝不及防，眼看著雞一只只地死去，選擇關門歇業是當時唯一的辦法。從“萬元戶”到失業，沈慧琴陷入了迷茫，但她骨子里的那股拼勁讓她很快振作了起來。她報名參加電腦班開始學習打字，還跑去學了英語，她明白適時的休整是為了今后更好的出發。
學有所成后的沈慧琴被一家房地產公司聘任去當打字員，在工作之余她開始接觸此前一無所知的房地產行業。慢慢地，她經過系統的學習和體驗，了解掌握了一些房產開發、銷售等知識，也從一名打字員轉成了銷售員。對于自己的第一筆生意，沈慧琴記住了每一個細節。“那個時候我在報紙上登廣告，廣告詞都是自己寫的：莘莊鎮中心，1800元/平方米，要買房的快快來，熱線電話XXX。”第二天中午就有人提著25萬元現金來買房，“數錢數到手發軟”的場景讓沈慧琴現在想來還是止不住地笑。
之后，憑借著自己的一份悟性、一份自信、一份熱情，沈慧琴僅用3年時間成為了公司的副總經理。
1998年，沈慧琴作為創始人之一，成立了上海虹橋東苑置業有限公司，她的人生舞臺也徹底發生了改變。公司開發了虹橋鎮老街改造的第一個樓盤――東苑怡和園。在不到3年的時間內完成了東、西兩個小區的建設，新建住房680套、停車泊位285個、商業用房6900平方米，使整個老街的面貌煥然一新。
40歲出頭的沈慧琴成立了新東苑國際投資集團有限公司，為了使自己在管理方面更上一層樓，她先后在上海交通大學、華東師范大學、澳門科技大學等高等學府深造，獲得了工商管理碩士學位。通過幾年的在職學習，無論是對企業發展戰略、企業創新管理，還是對企業后續人才的培養都有了深刻的理解。在幾年的學習過程中，她接觸到了國際上先進的企業運營模式，更結識了一大批成功的企業經營、管理人士。在拓展了自己的眼界和社交圈的同時，也為公司帶來了商機。除了房地產外，新東苑逐步進入金融、咨詢、商業、酒店行業，為多元化發展、謀求更為持續和穩健的發展創造了條件。而沈慧琴也在十幾年間從文藝舞臺華麗轉身至了商業舞臺，感受了其中的五味雜陳，體會了人生百態。
快樂，老有所依
最近幾年，新東苑已從最初的房地產開發公司成長為一家跨區域、多行業、國際化的集團公司，相繼開發的新都名苑、城花新園等樓盤，獲得“全國人居建筑規劃方案綜合大獎”、“上海市優秀住宅”、“上海最受歡迎樓盤”等榮譽。集團旗下的房地產開發、資產管理、金融投資三大板塊也形成“三駕馬車”并駕齊驅的格局。
一切步入正軌之后，沈慧琴開始思考：“是時候做一些自己想做的事情了。”
2010年，沈慧琴的女兒到了談婚論嫁的年齡，家里開始籌備這樁喜事。直到女兒正式出嫁搬出去之后，她開始漸漸意識到自己今后的養老問題，同時也延伸至與她年齡相仿的那代人的養老問題。“現在社會老齡化問題日趨嚴重，特別是50、60年代的人，他們的孩子都是獨生子女，他們的養老壓力和負擔是特別重的。”沈慧琴補充道，對上海大多數老人來說，相對于物質財富，他們更缺的是精神慰藉。于是，“辦一個綜合性養老社區”的想法在她腦中開始勾勒開來，而她的目標是“讓老人在社區里生活得快樂、舒心”。為了實現這個夢想，沈慧琴先后多次赴亞洲、歐美等國家考察當地養老模式，學習他們先進的管理理念。最終，她結合了歐洲的居家模式、北美的運營模式、亞洲的護理模式，規劃打造一所高品質養老綜合社區――新東苑?快樂家園。以“文化養老、智慧養老、醫養融合”為核心理念，讓每一位入住的長者在老有所養、老有所醫的同時，充分享受到老有所學、老有所樂、老有所為的人文滋養與精神寄托。
據悉，新東苑?快樂家園是上海市首塊養老專項用地，位于大虹橋樞紐核心板塊，閔行華漕金豐國際社區內。該社區占地面積6.6萬平方米，總建筑面積15萬平方米，于2014年3月29日啟動建設，今年4月底已經全部結構封頂，將于2016年年底正式投入運營。為了創造出一個更適合快樂長者生活的居住環境，沈慧琴特別邀請到臺灣建筑設計大師李祖原先生精心設計，社區由6棟具有現代中式風格的適老化合院、4幢長者公寓、1幢醫療護理中心、1.6萬平方米綜合配套服務中心組成。“我找到李祖原大師的時候，把自己的想法和他一說，誰知道一拍即合。為了達到最好的效果，設計圖前前后后改了25稿。”沈慧琴說到。據了解建成后，快樂家園將可為約1300位樂齡長者提供從居家頤養、專業護理、醫療康復到臨終關懷的一站式、全方位高品質養老服務。
目前，雖然快樂家園還沒開業運營，但是在過去一年多的時間里，沈慧琴所提倡的“文化養老”平臺已經提前起步搭建，例如，中國作家協會副會長，知名作家葉辛老師于今年7月在快樂家園舉辦了他第一本長篇歷史小說《圓圓魂》的讀者分享會，成為“智慧講堂”第一批分享的文化和智慧長者。知名作家林華老師的品牌活動《林華下午茶》也已被請進快樂家園的“智慧講堂”，以“夕陽與晚霞的對話”為主題，邀請到曹雷、方舟、陳少澤等著名配音演員，與長者朋友共同分享作為詩歌的美妙。另外，沈慧琴還在快樂家園建造了一所適老化的影劇院，在硬件和軟件上都充分考慮了長者的實際需求。影劇院可以容納250位長者，今后，這里就是長者們展示文藝才華、欣賞精彩演出的溫馨場所。
對于居住長者最為關心的健康問題，沈慧琴也是下了一番苦功，快樂家園配備了最專業的健康管理、護理團隊和最全面的健康配套設備。據悉日后，除華漕社區衛生中心解決日常醫療需求外，還與周邊高端診所合作，可以解決高端醫療需求，同時與諸多三甲醫院建立綠色通道。“我們的護理樓可提供200張床位，今后普通醫療都可納入醫保范疇。平日我們還定期開展專家免費講座，講授健康保健知識。”
此外，為了讓尊老孝恩的中國傳統文化得以傳承，讓每個人都能夠切切實實參與其中，沈慧琴提出組建以服務長者為特色的養老服務志愿者組織――新東苑“快樂時間銀行”志愿服務社。這是一個志愿者平臺，年輕人可以申請成為時間銀行的志愿者，在時間銀行里儲存公益養老服務的時間，將來老了以后，可將年輕時存儲在時間銀行內的公益服務時間取出，由下一輩的年輕人來按照志愿者存儲的時間照顧志愿者。這不僅是一個以志愿服務換頤養享樂的創新理念，而且具有很強的現實操作性，目前已有300多位志愿青年報名。
“每個人都要老，人到老年，祥和的氛圍和生活環境就更顯重要。如果我一個人能讓1000多位老人感到快樂，還有什么比這更賺的呢？”對于如今的沈慧琴來說，投資養老事業不是一門生意，因為它根本不賺錢，她將它視作一項回報社會的事業，老人快樂了，她也就快樂了。
感恩，是一堂必修課
創業至今一路走來，沈慧琴經歷了各種順流逆流，但她對社會、對生活始終充滿著珍惜和感恩。她說：“回報社會，是每一個民營企業理所應當要做的事。”自此，沈慧琴提出以“關愛老人、關心兒童、扶持教育、擁軍優屬”為開展公益活動的四大方向，多年來一直默默地踐行著。
自2009年起，每年每季度，集團員工代表都會前往結對的敬老院，送上慰問品，幫助服務老人。新東苑尤其注重給予老人精神上的慰藉，比如2014年9月28日，重陽前夕，新東苑集團員工志愿者來到敬老院，為一百多位老人拍攝快樂照片，并現場打印。老人們穿上心愛的衣服，披上志愿者們帶來的紅圍巾，留下一張張笑臉。老人們都說，很久沒有拍照了，這份重陽禮物真讓人開心。2015年，新東苑定向捐贈上海市老年基金會閔行分會100萬元人民幣，專門用于敬老、愛老、助老。在2009年和2015年的重陽前夕，新東苑兩次承辦了閔行區百對金婚盛典，獲得了社會各界的好評。
敬老的同時，沈慧琴不忘愛幼。2003年，新東苑出資捐建了江西新東苑國際希望小學，2014年，集團的黨工團代表帶上給孩子們的禮物和祝福，又一次來到學校。現場有一位老奶奶拉著集團黨支部書記的手，熱淚盈眶，感謝新東苑，自己的三個孫子才能在這10年中陸續在這所那么好的村小讀書學習。據悉，在過去的十年里，新東苑每年都為學校的師生送上關心和關愛，2013年還捐資翻新了校舍。
在“助學”之路上，沈慧琴做的遠不止這些。2012年起，她每年向閔行區中小幼教師獎勵基金會捐贈20萬元人民幣，表彰獎勵優秀教師；同年，在七寶中學設立新東苑國際獎學金，獎勵每年考上清華、北大的優秀高三學生每人1萬元人民幣的獎學金。截至2015年9月，已有62位七寶中學優秀學生獲此殊榮；2015年，向上海市德懷特國際學校捐贈10萬元人民幣，用于扶持學生社團建設。
