時間：2023-05-30 09:39:25
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇會展服務，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
會展服務合同范文1甲方：
地址：
乙方：
地址：
根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規，遵循平等自愿、公正和誠實信用的原則，訂立本合同。
第一條、人員指定
為便于合同履行，甲乙雙方各自指定人員(甲方指定：;乙方指定)為本合同項目中各自的聯系人，處理各自在本合同下的事宜，包括進行協商，向對方作出同意、確認或認可的意思表示等，但本合同已指定其他特定人員行使的權利和義務除外;
第二條、項目內容
甲方委托乙方負責完成等服務工作。
第三條、合同費用
本合同總金額(含稅)為：元，人民幣金額(大寫)元，此總金額是乙方履行本合同的所有費用，甲方無須另行支付其它任何費用。
第四條、合同期限
自年月日始至年月日止。
第五條、費用結算和支付
1、費用支付：
支付方式：現金 支票 匯款 匯票
首付,甲乙雙方簽訂合同后，甲方在 個工作日內支付乙方單站%費用;
尾款,所有項目及服務完成后,于甲方活動結束后個工作日內，乙方向甲方提供內容相符之有效發票，甲方在收到合規發票后 個工作日內向乙方支付剩余款項。
2、所有結算按實際產生為準。
3、甲方開票資料信息如下：
公司名稱：
納稅人識別號：
地址、電話：
開戶行及賬號：
4、乙方的銀行帳戶信息：
開戶名稱：
開戶銀行：
帳號：
發票類型: 增值稅專用發票 增值稅普通發票
開票內容：會展服務費 展覽展示服務費 服務費
第六條、甲方的權利及義務
1、甲方有權隨時要求乙方向甲方匯報委托業務履行情況，有權監督乙方業務執行。
2、負責監督、檢查乙方提供服務的工作進度、質量情況。
3、按合同約定向乙方支付相應費用。
第七條、乙方的權利和義務
1、乙方有權按合同約定向甲方收取本合同規定的各項服務費用。
2、乙方保證其具有履行本合同項下委托業務所必須的相應資格、資質，并有義務按照甲方的要求提供相關證明文件。
3、未經甲方事先書面同意，乙方不得將本合同項下委托事項全部或部分轉委托給第三方，不得使第三方承繼本合同項下乙方權利和義務。
第八條、違約責任
1、甲方在超過約定支付時間不支付費用的，乙方可向甲方發出要求付款通知，甲方收到乙方通知后仍不能按要求付款的，可與乙方協商簽訂延期付款協議，經乙方同意后可延期支付,否則乙方有權依法追索拖欠款。
4、在乙方提供服務過程中，由于乙方原因造成甲方及其人員或第三方人身及財產受到侵害的，由乙方負責解決及承擔全部責任，并賠償甲方(含甲方向甲方客戶承擔的法律責任而產生的損失)及受損害的第三方所遭受的一切損失。
5、因乙方違反本合同的其它約定而造成的所有損失由乙方負責賠償并承擔由此對甲方造成的一切損失。
第九條、保密義務
1、乙方應保證對本合同的所有相關內容及其在本合同訂立前和本合同期限內所獲知的甲方及甲方客戶的保密信息(包括但不限于生產、經營、管理、科研、技術、營銷、發展規劃等)負有保密義務，未經甲方事前書面許可，不得將上述信息用于本合同目的之外; 除為履行其職責而確有必要知悉保密資料的乙方工作人員或其他第三方外，乙方不向其他任何人披露上述信息，且乙方應確保上述人員承擔與本合同約定同等嚴格的保密義務。
2、在合同期滿之日起____日內，或經甲方提出要求后日內，除歸還甲方的資料外，乙方應按甲方的要求將其他保密資料銷毀。
3、如乙方違反保密約定，則乙方應賠償由此給甲方所造成的實際損失。如有乙方委托的第三方參與的工作，乙方必須與第三方簽署項目的保密協議，如因第三方造成泄密，乙方對甲方的經濟損失承擔連帶賠償責任。
4、無論本合同因何種原因終止，本保密條款依然有效。
第十條、不可抗力條款
1、本條所稱“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀因素。
2、因不可抗力因素導致的甲乙方未能按本合同約定履行相應的權利義務的，甲乙雙方免除相應的責任，但雙方應采取必要的措施以減少造成的損失。出現不可抗力情形的一方，應在不可抗力發生之日起_____日內向對方發出出現不可抗力情形的書面通知，并提供相應的證明;因不可抗力導致通知困難的，應在困難消除或不可抗力情形結束后的_____日內進行書面通知并提供相應的證明。
3、不可抗力因素消除后，雙方應立即進行磋商，就不可抗力所造成影響程度甲方有權決定是否繼續履行或者終止本合同。如果甲方決定終止合同，如甲方已經付款，乙方應在扣除實際發生的有確切合法有效單據證明的費用后在____日內向甲方返還余款。
第十一條、法律適用與爭議解決
1、本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。
2、關于因本合同引起的、以及與本合同相關的一切糾紛，甲乙雙方應友好協商解決。協商不成的，甲乙任何一方均可向甲方住所地有管轄權的法院提起訴訟。
第十二條、其他
1、本合同經甲乙雙方授權代表簽字并蓋章生效。本合同壹式份，甲方執貳份，乙方執份，具有同等法律效力。
2、對本合同的任何變更或補充，須經甲乙雙方協商一致，并另行簽訂書面補充協議。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
會展服務合同范文2委 托 方： (以下簡稱“甲方”)
住 所：
法定代表人：
聯系電話： 傳 真：
聯系地址：
郵政編碼：
受 托 方： (以下簡稱“乙方”)
住 所：
法定代表人：
聯系電話： 傳 真：
聯系地址：
郵政編碼：
開戶銀行：
帳 號：
甲乙雙方經友好協商，就甲方委托乙方提供對甲方人員拓展培訓服務達成如下協議：
第一條 甲方委托乙方提供拓展培訓項目的基本情況
1.1 拓展培訓項目名稱：
1.2 拓展培訓對象及人數：
1.3 拓展培訓日期及課時：
1.4 拓展培訓地點：
1.5 拓展培訓講師：
1.6 拓展培訓項目大綱：見附件一。
1.7 測評問卷：見附件二。
第二條 甲乙雙方的權利和義務：
2.1 甲方的權利義務
2.1.1 甲方有權在拓展培訓前就培訓課程內容、時間、參加人員等事項與乙方進行確認。
2.1.2 甲方按合同規定支付給乙方相應的拓展培訓費用
2.1.3 甲方負責安排，組織拓展培訓前及培訓中的相關準備事宜。
2.1.4 甲方負責在乙方進行拓展培訓期間指派相應工作人員協助乙方進行準備和協調性工作。
2.1.5 甲方為乙方提供參訓前的書面調查表及參訓人員姓名，性別等學員基本情況。
2.1.6 甲方明確拓展培訓的目的并將準確的信息與乙方溝通。
2.1.7 甲方有權要求乙方組成專門的服務小組并指派專員負責為甲方提供服務，并且在乙方提供的服務不滿意時要求乙方更換服務人員，甲方有權對乙方的服務質量提出意見并且要求乙方予以適當改正。
2.2 乙方的權利義務
2.2.1 乙方保證拓展培訓講師按照本合同約定的時間為甲方提供培訓，培訓時數 不應少于本合同約定。
2.2.2 在本次拓展培訓項目結束后五個工作日內，乙方提供此次培訓項目結案報告，包括學員的測評報告及相關建議。
2.2.3 乙方負責免費此次拓展培訓的攝像、光盤制作等，并負責在本次培訓項目結束后十五內，將制作的光盤送達甲方。
2.2.4 乙方負責指派培訓人員 到甲方所指定培訓場地( )為甲方進行為期 天的團隊建設拓展培訓。
2.2.5 乙方應按時按量完成所負責的培訓工作，如遇不可抗力之因素，甲乙雙方應協商決定。
2.2.6 乙方負責提供甲方在乙方當地培訓的場地及所有相關拓展培訓所需的硬件及軟件設備。
2.2.7 乙方負責培訓期間的組織和服務工作，甲方協助、協調溝通。
2.2.8 乙方保證甲方參訓人員安全，因非甲方的原因導致參訓學員傷害的，責任由乙方承擔。
第三條 費用和支付方式：
3.1 甲方應支付乙方拓展培訓費合計為 人民幣(RMB)。若實際參加培訓人員超出 人，按照 元/人計算，雙方按實際參加培訓人數結算。
3.2 本條約定費用包含：整體課程培訓項目方案設計;提供活動用器材及訓練資料;培訓師授課費用、培訓師交通費用;行政管理(甲方人員餐費、住宿、交通費用)和相關稅收費用等完成本協議約定事宜所需之全部費用。除約定報酬外，乙方不得向甲方收取其他任何費用，即因培訓發生的其他費用均由乙方自行承擔。
3.3 培訓費支付方式：在培訓結果甲方收到乙方提供的正式足額發票后 個工作日內以現金或電匯或支票方式向乙方指定帳戶支付 元人民幣。
開戶銀行：
賬 號：
第四條 違約責任
4.1 若甲方未能按期支付乙方培訓合同金額，乙方可以要求甲方按照中國人民銀行公布的同期銀行貸款利率支付違約金。
4.2 如乙方未能按照合同約定的日期開始培訓，則每逾期一日，應當支付培訓費的0.5%作為違約金，逾期超過15日的，甲方有權解除合同。甲方解除合同的，則乙方除應向甲方退還已付款項、支付延期違約金外，還應向甲方一次性支付培訓費20%的違約金。
4.3 甲方如果不滿意乙方提供的服務，可以向乙方提出改進服務的要求，如果乙方不能夠達到甲方所提出的全部要求的30%，則甲方有權解除該合同，乙方根據甲方已經參加的拓展服務量收取一定費用，并返還甲方剩余費用。
4.4 甲方若將乙方資料用于培訓甲方員工以外的其它目的，乙方有權對此進行版權的相關索賠。
4.5 若乙方事先未征得甲方書面同意，將甲方提供信息披露給任何第三方，甲方有權對此進行相關的索賠。
4.6 甲乙雙方經協商可以變更、解除本合同，提出變更、解除合同時應在培訓開始前3天書面通知對方，如在培訓前3天內，因甲乙雙方單方面原因取消培訓委托，則視為該方違約，違約方應按合同金額的20%支付違約金。
4.7 因不可抗力所造成的培訓課程取消，甲乙雙方可依法減輕或不承擔責任。
4.8 自甲方發出要求乙方支付違約金的書面通知之日起7個工作日內，乙方應按照合同約定向甲方一次性付清違約金。逾期支付的，按照應付違約金每日萬分之五支付滯納金，自逾期支付之日起至乙方向甲方實際付清之日止。若甲方尚有部分服務費用未支付乙方的，甲方有權從該筆費用中先行抵扣相當于違約金及滯納金數額之款項。違約金不足以彌補甲方所遭受損失的，甲方有權繼續向乙方追償。
第五條 付款提示條款：
5.1 在達到合同約定甲方付款進度時，乙方應提前 日向甲方發出提示付款的書面通知。
5.1.1 若甲方對乙方提出的付款通知有異議的，甲方將在收到該付款通知七個工作日內向乙方發出異議通知且暫時停止支付。經甲方同意確認后，甲方再行支付該筆費用。
5.1.2 若乙方未及時發出書面通知導致甲方未支付的，甲方不承擔任何違約責任。
5.2 乙方在收到甲方支付款項的同時，必須提供正式的稅務發票。若乙方不提供發票，甲方有權拒絕支付該筆款項且不承擔任何違約責任。同時，乙方不得因此而停止工作。
第六條 保密條款
6.1 雙方承認保密信息構成有價值的商業秘密。雙方同意嚴格按照本合同的規定使用對方的保密信息，未經對方的事先書面許可，不得向第三方，或允許向第三方直接或間接地透露保密信息。雙方同意：
a 對保密信息保密，并采取所有必要的預防措施(包括但不限于雙方采取的用于保護自身保密信息的措施)防止未經授權地使用及透露保密信息;
b不得向第三方提供保密信息或由保密信息衍生的信息; 除了本合同確定的應用范圍外，不得在任何時候使用保密信息。
6.2 雙方不負責保護以下信息：
已公開的信息;或 由另一方從不受保密限制的第三方獲得的信息;或 未參考保密信息而由另一方獨立開發的信息;或 依據法律的規定或根據法律賦予的權力可以獲取此信息的司法、政府機構的要求必須公開的信息。接到此類要求后的一方，應立即通知另一方,使另一方了解將要披露的內容并提出意見。
6.3 本條款項下的義務適用于任何保密信息，或根據雙方事先或目前合同由甲、乙方提供給對方的其他專有和/或保密信息。
6.4 本合同終止后，雙方應立即自費將保密信息物歸原主，并歸還所有含保密信息的文件或媒體及其復制件或摘要。雙方不得就此要求經濟補償。
6.5 合同確定業務的雙方員工。如果參與本合同確定業務的雙方員工不再繼續
6.6 本合同終止后，本條款規定繼續有效。
第七條 通知
7.1 以本合同為目的或與之相關的任何通知均應以親自遞交、郵遞、特快專遞或傳真發至文首列明的聯系地址和/或聯系方式，否則不發生效力。如果擬接受通知的合同一方的聯系地址和/或聯系方式發生變更，則其應毫不延遲地通知另一方這一變更情況。
7.2 通知被視為送達的日期應按如下方法決定：
a 專人遞交的通知在專人遞交之時視為有效送達;
b 以(預付郵資)的掛號信件發出的通知，應在寄出日(以郵戳為準)后
第七日視為有效送達;
c 以快遞發送的通知應于交予合法的快遞服務發送后第三日視為有效送達;
d 以圖文傳真發出的通知，在傳送日后第一個工作日視為有效送達。
第八條 繼承
本合同生效后，無論甲方或乙方的名稱、組織形式、企業性質、經營范圍、注冊資本、投資者等發生任何變更，甲方或乙方應繼續或要求其權利義務的繼承人恪守并履行其在本合同項下之相關義務。
第九條 不可抗力
因地震、臺風、洪水、海嘯、火災、戰爭、暴亂、罷工及其他合同雙方不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況導致本合同不能履行或不能完全履行時，遭遇上述不可抗力的一方，應立即將相應情況用書面通知對方，并于七(7)天內提供不可抗力發生的詳情及本合同不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明文件。根據不可抗力事由對履行本合同影響的程度，由雙方協商解除本合同，或者部分免除本合同的履行義務，或者延期履行本合同。
第十條 不棄權
本合同的任何條款或表述均不得被視為對一方權利的放棄，任何違約行為亦不得被同意免除或放棄追究另一方在某方面的違約責任，并不意味著免除或放棄追究該另一方在其他方面或后續發生的違約責任。
第十一條 附件
本合同所有附件為本合同不可分割之組成部分，與本合同具有同等法律效力。
第十二條 可分割性
本合同及其附件中所包含的任何條款在被認為無效或不具有強制執行力的情況下，該條款的無效性或不可執行性不得影響其他條款的效力。
第十三條 完整合同
本合同構成各方對本合同所涉事項的完整合同，它取代了此前各方就該等事項作出的任何口頭或書面合同或許諾。
第十四條 修改
對本合同的任何修改均須以書面形式進行，并經本合同雙方簽字并蓋章后才能生效，本合同中未經修改的其他條款仍然有效。
第十五條 適用法律及爭議解決
15.1 本合同適用中華人民共和國相關法律法規。
15.2 凡由本合同引起的或與解釋或執行本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商或調解解決。協商或調解不成，任何一方可向甲方所在地有管轄權的法院提起訴訟。
第十六條 標題
本合同中的標題僅作為參考，不影響本合同的含義及其解釋。
第十七條 生效及文本
本合同自甲乙雙方簽字并蓋章后即生效;本合同一式四份，雙方各執二份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
會展服務合同范文3甲方：
地址：
電話:
乙方：
地址：
電話：
甲乙雙方就乙方為甲方提供展會設計制作策劃服務事宜，經友好協商，本著平等互利的原則，根據《中華人民共和國合同法》，達成以下協議：
一、 合作內容
乙方為甲方在年月日舉辦的活動提供展覽展示服務，主要服務內容為。
二、 服務金額及付款方式
1.1 合同總金額：，大寫人民幣;
1.2 付款方式
1.2.1 甲方在年月日前向乙方支付合同總額的
50%即;
1.2.2 展覽結束后10日內向乙方支付合同總額另外50%，即
1.3 乙方指定賬戶信息如下
賬戶名稱：
開戶行：
賬戶號：
三、 乙方指定聯系人
1. 先生
電話：+86-
2. 女士
電話：+86-
四、 雙方確認
1. 雙方需對展覽的相關設計簽字確認，為保證展覽如期舉辦，設計的最后確認日為年月日;
2. 若甲方在確認日后對任何設計做出修改或變動，且此修改變動將產生相應費用的，此費用應由甲方承擔。
五、 雙方的權利與義務
1、甲方權利與義務
1)甲方有權審核乙方的設計樣稿，經甲方認可的稿件，創意、
2)甲方應積極支持乙方工作的開展，全力提供乙方所需的項目相關資料、對于乙方提交的方案盡快確認或提出修改意見。
3)甲方對已簽字認可的設計稿提出修改意見，使制作、時間延遲的，乙方不承擔違約責任。
2、乙方權利與義務
1)對于甲方不符合《中華人民共和國廣告法》的要求和行為，乙方有權拒絕。
2)除不可抗力外，乙方須按照合同約定保證品質和工作時間。
3)乙方對甲方所提供的資料負有保密的義務，并采取一切合理的措施以使其所接受的資料免于散發、傳播、披露、復制、濫用及被無關人員接觸。當合同終止之時，乙方返還或銷毀甲方所提供的資料。 未盡事宜，雙方協商解決，協商不成保留法院訴訟的權利。協議如有變更或補充，雙方另行簽定補充協議或備忘錄，該部分與協議具有相同的效力。
六、 其他
1. 本協議未盡之處，雙方可協商簽署補充協議;
2. 本協議適用中國法律，與本協議相關的爭議將由雙方協商解決，協商不成的，由中國具有管轄權的法院管轄;
3. 本協議自雙方簽定之日起生效，本協議一式四份，甲方兩份，乙方兩份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
【關鍵詞】會展服務 英語翻譯 趨勢 成長
20世紀至今，由于現代科技的發展和影響，催生世界經濟趨向一體化，經濟活動在各國間的交流更加密切。在競爭與融合的情況下，各國之間又存在著很大的文化差異（跨文
化）。由于文化涵于經濟活動之中，可以說，國際間的會展交流是經濟與文化交流的結合體。翻譯工作就是在跨文化間起著紐帶的作用。國家、組織、個人之間的跨文化一方面為文化繁榮和交流提供了有利條件，另一方面由于文化差異的不同也帶了沖突，這種沖突挑戰著人類對文化差異的耐受性，感知性。而翻譯工作則是盡可能的讓參與方相互了解，知情達意，減少文化沖突。隨著我國的外語教學的不斷深入和兼容并蓄，英語人才培養得到蓬勃發展。但是，我國會展業對于英語翻譯人才的需求是剛性的、多樣的、巨大的。
一、我國英語翻譯人才現狀
我國翻譯人才遠遠沒有達到經濟活動的需求。僅能夠滿足10%的國際會展活動需求，缺口高達90%。全國在崗專業翻譯人員約8萬人，從業約為50萬人，目前有所增加，約100萬人。但不足以滿足我國的會展業的迅速發展所帶來的需求，包含翻譯人才的數量缺少和翻譯人才的質量欠缺兩方面。
二、我國會展英語翻譯人才欠缺的原因
1.專業性“強”。縱觀我國會展服務的英語翻譯人才市場，各個國際性會展（論壇）都存在翻譯人才缺乏的情況，英語翻譯不管是口譯還是筆譯，尤其是在商務談判的簽署文件階段，專業性筆譯人才總是組織者首先要解決的“頭痛”問題，而一些文化交流類的論壇或會展因為缺少專業水平高的翻譯人才而“麻煩不斷”。會展服務是綜合性的，需要一批既懂專業技術，又通曉外語的職業翻譯人才。因為，國際會展的內容是多方面、多種類的，它包含國際上任何一個行業或者技術。諸如科技、農業、軍事、海洋等等。這為翻譯工作者提供了廣闊的發展空間，又提出了非常嚴苛的專業知識挑戰，而對不同的專業知識和文化背景的掌握又需要較長的培養周期。對于譯員來說，在這么多的而繁雜的各國家和地區的交流上都能夠做到“完美對接”確實具有很大難度。就經濟發達國家的語言而言就有較多差別，何況專業技術的分類？同時，在會展業中不能夠像日常交流那么隨意，其中包含有翻譯技巧。所以，在翻譯過程中，可能需要懂得的專業知識很多并且還需要較多的翻譯技巧。如下文就有兩種譯法：
The technology available today has made it all possible for us to be away from the city and still communicate iDstantaneously with our clients and meet our deadlines.
利用當今的技術，即便遠離城市，我們還可以和客戶及時交流，不會誤事。
有了當代技術的保證，即便遠離城市，我們還可以和客戶即時交流，不會誤事。
2.靈活性“大”。會展業是一個以服務密集型和知識密集型為特點的新興產業。會展組織的區域中所能提供的專業人才的多少，專業技術水平的高低，以及能夠為會展活動提供支持的技術水平決定了會展的收益和影響力。就北京而言，在2010年就舉辦了近114場大中型展會，其中一個大型國際展會就要至少60位具有專業水平的管理者和協調人員，包括翻譯就需要10-20人，翻譯人才就要占30%以上。而從全市范圍看，大多數會展英語翻譯人員是“半路出家”。北京的會展為當地的經濟發展和文化交流起到了重要作用，也是首都功能調整的大方向，這也是政府大力支持行業。因此，會展服務的英語翻譯人才會需求巨大，日趨緊張。相反，會展服務英語人才隊伍的擴大和能力提升也會對北京的會展業起到重要推動。
3.廣泛性“雜”。國際性的文化會展就是“跨文化”的交流。而“文化”又是紛繁復雜的。
有會展就有語言文化的交流，就有商業機會交流，還有產品展示和技術交流。因此，會展需要的“人才”的內涵是廣泛的，除了懂得會展所要表達的廠商展示產品，還有科技展示，文化展示，交流展示，未來發現展示等等。不但需要好的語言翻譯人才，還要翻譯者懂得會展組織管理技能。會展呈現出的內容廣泛性與經濟活動的廣泛性保持一致。做為現代經濟業態，為世界各國團體、企業、組織提供了展示舞臺，也為各國經濟建設做出了貢獻。尤其是對跨文化的交流具有積極的推動作用。而做為會展業最發達的國家――德國，之所以在世界上影響巨大，就是因為德國有很多會展業的專業人才參與，不但擁有最多的翻譯人才，還擁有最多的具有語言翻譯能力的組織者和管理者。會展的多樣性內容體現出了會展開展過程的復雜性，也體現了對 “翻譯人”的高要求。
4.職業性“難”。不管是為哪種商務交流活動服務，都離不開現代人的職業發展和對物質利益的追求。沒有職業發展方向就沒有人去學習和從業，沒有人從業就不會帶動人們的物質追求。在我國，會展服務英語翻譯工作者有很多原本的業并非翻譯，而是從出色的兼職翻譯發展成為專業翻譯者。他們在精力全部投人的同時，收入和專業水平也獲得了較大的提{。近來不少高校或中學的教師紛紛辭職做起了全職翻譯，為緩解我國會展服務英語翻譯人才的短缺做出了貢獻。當然，對于我國英語教育和發展也并不完全是好事（這一矛盾是我國英語教育和翻譯亟待解決的問題）。而在過去，失去一份受人尊敬的職業去從事一份毫無保障的自由職業翻譯者，是讓人不可理解的事情。可見，會展服務英語翻譯這個行業自有其特殊的吸引力。
三、會展服務英語翻譯人才的發展趨勢
國際會展是經濟交流的一種形式，真正內涵還是國際間的跨文化交流，其動力是國際經濟一體化所導致的文化交流。英語翻譯人才是與國際經濟活動和文化交流活動保持一致的，其內容和能力也相伴相隨地發展、充實。所以說，會展服務英語翻譯人才的發展趨勢與國際交流發展是同步的、一致的。即國際經濟活動愈頻繁，則英語翻譯活動愈頻繁；國際文化交流越深入，英語翻譯活動則越深入。對于英語翻譯活動的出現與作用，經濟和文化活動是重要的“推手”。從翻譯者的數量增長上看，一直保持增長。而專業的、自由職業者譯員是翻譯職業大軍中的一大群體。
四、我國會展服務英語翻譯人才的成長策略
培養我國翻譯人才首先要提高我國英語教育水平，其次是要促進英語翻譯人才的學習能力，最后是要為英語翻譯人才的成長提供好的成長環境。英語翻譯是門語言藝術，語言環境對于翻譯人才的成長至關重要，培養英語翻譯人才的成長環境就是要提供進行跨文化交流的語言環境。在理論研究方面要對翻譯的諸多重大問題進行比較研究，挖掘翻譯的本質內涵，客觀認識與正確評價翻譯在人類文化交流史中的作用。從大環境而言，目前由于互聯網的存在與發展，國內外人員的交流幾乎沒有太多障礙，越來越多的人學習不同的語言和文化并相互影響，成才之際踏入了翻譯行業，他們踢開沉悶的伏案，利用互聯網和翻譯軟件進行多面性的翻譯工作，通過即時通訊軟件與外國人進行交流，通過翻譯軟件進行翻譯文檔。但這并不能快速的讓這些“語言的自由活動者”從一個英語愛好者或者是簡單交流者成為一名合格的職業英語翻譯者，真正的專業的翻譯者需要嚴格訓練和學習，會展產業戰略發展的要求需要的是專業性的翻譯工作者。那么，如何成為會展服務英語翻譯人才呢？
1.先成為語言藝術專業者。翻譯工作是跨文化交流的媒介。既然要在參與方的起到中介作用，就必須要懂得雙方的語言習慣和語言文字及其內涵。這就要求翻譯者除了掌握一種母語還要了解其他語言，而專業知識也必不可少。翻譯過程不是一個簡單的從一種語言過渡到另外一種語言的過程，僅僅學會一門外語的語音、語法規則和詞匯是不能夠完成翻譯工作的。因為，一種語言和另外一種語言的交流還存在不同的文化背景，如果翻譯不了解此背景，不能讓雙方進入到一個維度上，就會產生誤解、曲解，會導致交流失敗。讓人無法接受，甚至會給翻譯者自己和交際對象（客戶）帶來麻煩。
2.勤勉的學習者。做為翻譯，在翻譯過程中難免會遇到不同知識和語境。同時，在會展中所遇到的語言要求十分準確，特別是一些專業用語的表達，不能有絲毫的差池。因為，會展做為經濟交流活動需要翻譯能夠客觀準確的表達參與方的意圖，是對事物的客觀精準描述。不能有任何的模糊或者不確定性，當然，國際商業法則也不允許有模棱兩可的詞語及表達。因此，需要翻譯者勤勉的學習不同的專業知識，了解不同的文化背景，甚至不同種族對于不同事物在特定環境下的變化。翻譯不僅僅是兩種文字的“轉換機器”或者“傳聲筒”，而是非常靈活，且有創新性價值的工作。
3.認清自我。翻譯工作是客觀的對參與方所表達的意思進行傳達，從某種意義上說是“傳聲筒”。因此，翻譯工作需要盡可能的準確表的雙方意思就可以了，不能夠帶有自己的感彩，也無須為某一方多做描繪。這要求在會展服務過程中“一是一，二是二”“能力所致”的做好自己的本職，不能夠有傾向性，這是最基本的操守。當然，在做翻譯過程中，除了更好的完成工作，還需要不斷推銷自己，在工作之余與客戶見了良好的合作關系，盡力提高自己的收入。在國際會展翻譯服務中更容易開發國際客戶，會有較好的收入，也能促進自己更加投入，激發上進心。
4.語言能力是基礎，理解能力是保障。著名翻譯家林戊蓀先生就曾說過：將外語翻譯成漢語，要求翻譯者必須具備很好的中文表達能力；而將漢語翻譯成外語，翻譯者就必須具備很強的中文理解能力。翻譯的本職是做好參與方的跨文化交流，就需要翻譯了解參與者的內心所想、表達之意。所以，翻譯要有一定的理解力和語言表達能力，只有這樣才能很好的完成工作。
五、結論
二十一世o，是我國在國際舞臺上大展宏圖的時代，也是中華民族實現偉大復興的關鍵時刻。會展服務翻譯在我國對外交流中的起著非常重要的作用，在學習引進外國的先進科技知識和加強文化交流與合作方面，也發揮了不可或缺的紐帶作用。
參考文獻：
[1]翁鳳翔.實用翻譯[M].杭州：浙江大學出版社，2002.
關鍵詞：市場營銷 廣告 理念
一、會展營銷概念
1 會展服務營銷的理念
隨著企業對于消費者需求的進一步認識，企業在營銷過程中采取了一些列的方法滿足消費者的需求，提高企業的競爭力，這其中服務營銷就是一個重要的措施。面對消費者的多元化，廣泛化以及復雜化，服務營銷也需要因人而異，復雜多樣。消費者會根據自己所處的環境和自身所擁有的條件形成較大的需求彈性。這對相應的服務人員的技能和技術提出了較高的要求。所謂的會展業是指會議業與展覽業的統稱，這是一個新興的服務行業。在我國，會展業從改革開放以來逐漸從無到有，從小到大的快速的發展壯大著。隨著我國經濟的飛速的發展以及與國際交流的日漸加強，相應的展會的次數也在逐漸的增加，其規模也在日漸的擴大，舉辦會展的水平也是日漸的提高了，形成了一定規模，具有一定的經濟效益，是我國新的經濟增長點。
2 會展服務營銷顯存的問題
2.1 缺乏明確的營銷理念，經營的觀念落后
隨著我國會展業的發展，目前我國的會展業形成了一定的市場營銷理念，然而，在實際的經營運作過程中，卻很少能夠將這些市場營銷的理念運用于實踐中或者運用時取得的成效并不是很好。其仍然存在著諸如不能準確的定為市場，缺乏必要的市場細分，市場競爭力較低，市場運作水平較低等各種各樣的問題。當前的市場營銷理念仍然沒有突破傳統，在會展中仍然存在單純的追求廣告的投入，忽視了品牌自身，單純的追求短期利潤等各種問題。
2.2 品牌的創建
在創建品牌的過程中，不僅僅要考慮產品的質量因素，還需要注重企業的服務質量，消費者的滿意度等因素。這些都能夠不同程度的反應行業的經營理念和營銷理念。在會展中，存在的品牌問題主要有兩個：一是忽視品牌形象；二是對品牌策略的理解仍然只是增加廣告投入，對于會展本身的構成要素和會展的長遠的發展的認識不充分。
2.3 會展中營銷人員的素質不夠
在會展中，服務營銷人員的素質普遍較低，達不到預期的要求。特別是在一些小型的會展中，服務營銷人員不論是素質還是技能都較低，對于營銷的工作只是停留在銷售或者推銷的層面上。部分企業的營銷管理跟不上，營銷的形式沒有創意，形式過于的簡單，沒有行業標準。
3 會展服務營銷的發展趨勢
3.1 現代化、科學化的營銷理念
根據當前的服務營銷的發展趨勢和發展狀況，會展業需要樹立先進的服務營銷理念，并在新的營銷理念的引導下研究出多樣化的營銷策略，通過創新性的營銷思維和營銷活動，促使會展業服務營銷的邁向現代化、科學化以及創新化。
3.2 構建多元化的服務營銷戰略
面對經濟的快速的發展，會展業的服務營銷的手段和方式也正在不斷的完善和出新。在傳統的廣告、郵寄以及人員推銷的方式下，注入了目的營銷等。例如，確定目標市場以后，在該目標市場中建立工作處，同時加強與當地政府的合作與交流，并對于會展進行各種各樣的促進活動，派專業的人員到國外進行交流合作，經常拜訪重要的客戶。此外還可以對會展的宣傳材料進行美觀、詳細、實用的設計促使其效能得到最大的發揮。
4 服務營銷在會展業中需注意的問題
為了提高會展業的競爭力，在某種程度上需要有效地利用服務營銷。會展業需要針對于自身的特點，加強對市場的細分，服務的差異化、有形化以及標準化的確定，通過科學的、新穎的服務營銷戰略，來提高會展業的競爭力。
4.1 確定服務的市場細分
面對數量眾多，變化較大的服務市場和各種各樣的服務需求者，會展業不可能做到全方面的滿足不同市場的服務需求，不可能對所有的消費者提供優質的有效地服務。面對這個問題，會展業需要根據服務的市場和對象進行市場細分。通過對市場的細分確定目標市場，并組織有針對性的營銷組合策略，只有這樣才可能取得會展營銷的目的。
4.2 注重服務的差異化
所謂的服務差異化是指面對強大的競爭對手時，在服務內容、服務渠道以及服務形象等方面進行強化，突出本企業特有的優勢，從而戰勝競爭對手，在會展中取得勝利。這種差異化主要可以從以下的幾個方面人手：
（1）通過調查、分析會展服務市場上已經存在的服務類型，以及自身的優劣勢，進行針對性、創新性對服務項目進行開發，盡可能滿足目標消費者的需求。
（2）利用區別于其他企業的傳遞手段，有效而快速的將會展服務傳輸給參展商和參展觀眾。
（3）為了表現會展的獨特形象，可以采用象征性或者特殊化符號、名稱以及標志等。
4.3 進行有形化服務
服務有形化是指會展業通過服務的過程，把各種看不見、摸不著的服務產品做到實體化、有形化、具體化，讓參加會展的人員可以切實的感受到服務產品的存在，從而提高服務產品的質量。服務有形化具體可以包括以下三個方面：
4.3.1 服務產品有形化
所謂的服務產品有形化是指利用設施等硬件來使服務自動化和規范化，確保會展服務的一致性和服務質量。通過各種服務特征，如各種票等做到區別服務質量，變無形為有形的服務，從而增加了會展參加者對于服務的感知。
4.3.2 服務環境有形化
會展的環境能夠給人以先入為主的效應，它雖然不是服務產品的核心，但卻是服務產品不可缺少的必要的條件。
4.3.3 服務提供者有形化
服務的提供者直接與參加會展的人員相接處，他們的服務素質和服務過程中的一言一行都代表的會展的服務，其會直接的影響會展服務營銷的質量。因而，會展需要對員工進行行業服務標準化的培訓，保證其掌握一定的服務技巧和技術，使得他們的服務可以與會展的服務目標一致。
4.4 標準化服務
會展服務除了依靠服務人員以外，往往還需要借助一定的技術設施和技術條件，實現會展服務質量管理和服務的標準化。為了有效地提高會展質量，可以從下面幾個方面考慮：
（1）為了方便參展者，要不斷的完善設計服務的質量，促使服務的程序合理化；
（2）制定合理的、與會展服務相符合的規章制度，引導參加會展人員接受服務；
（3）改進服務設施，美化會展環境，從而為參加會展人員的等待和接受服務創造良好的條件；
（4）在會展的不同時期和不同的情況下，通過對價格的上下調節來滿足參展商的需求，從而平衡供需，穩定服務的質量。
5 會展服務營銷的質量管理
由于服務具有無形性，生產與消費同步性，消費者參與服務生產過程的特點，所以服務營銷的環境更具有動態性、差異性和競爭性。它可以直接的影響消費者對產品的滿意度。因此，要加強對服務營銷的質量管理。具體的可以從以下幾方面入手：
5.1 獨特的服務營銷理念
根據服務營銷的無形性、多變性以及不穩定性等特點，在實現服務營銷的過程中，需要考慮軟件、硬件、員工以及消費者等各個方面，力圖將各個方面進行完美的融合。為了保證服務在各種環境中都能有效地進行，需要明確建立服務營銷文化。服務營銷文化要體現企業的經營理念和公司文化，體現全心全意為顧客著想的理念。這種服務營銷文化可以統一思想，統一標準，從而提高整個服務的質量和水平。
5.2 規范的服務營銷理念
在服務過程中，建立規范化的服務營銷理念可以規范、約束和引導服務人員的行為和心理，確保服務的穩定性，避免服務的易變性和不一致性。由于實際中服務的質量不穩定，不容易得到消費者的認知，服務的品牌不容易樹立以及標準不容易執行等特點，使得服務營銷不容易進行。然而，確定規范化的服務營銷理念，可以避免上面的缺陷。服務的規范化表現在兩個方面：一是規范服務環境；二是，規范服務人員的行為和心理。在服務營銷中規范強調會展的服務理念，規范行為，標準化服務質量，并對服務進行質量監督。
5.3 控制服務營銷的質量
控制服務質量是服務管理過程中的重點，確定有效地服務營銷質量標準是質量控制的重中之重。切實有效的服務營銷標準具有如下的特點：一切從顧客出發，明確具體的操作方法，并且該操作要便于執行。會展要制定具體的明確的質量標準，這一標準要便于員工接受和理解，要體現顧客的需求。
二、會展營銷的特點
1 營銷主體的綜合性。會展營銷的主體十分復雜，大到一個國家或城市，小到每個會展企業甚至是一次具體的會議或展覽會。每個主體的營銷目的不一樣，營銷內容的側重點也存在明顯差異。一次展覽會可能要涉及眾多的組織和企業，大型的國際性展覽會可能由當地政府主辦，由一家或者幾家展覽公司承辦，其中個別較復雜的活動則由具體的項目去承擔。換句話說，一個展會由幾方共同操作，且各自承擔的工作在深度與廣度上有所不同，但進程必須保持一致，合作也必須緊密有效。
2 營銷內容的整體性。展覽會的舉辦時間、地點、主題及內容等都是參展商所關心的。因此，會展營銷的內容必須具有整體性，既包括舉辦會展的外部環境，如城市的安全狀況、旅游綜合接待能力等，又包括會展的創新之處，能夠給觀眾帶來獨特利益，以及配套服務項目水平等。這一切都會影響參展商的購買行為。
3 營銷手段的多樣性。會展營銷的主體復雜和內容廣泛決定了展覽會必須綜合利用各種手段來開展宣傳，以達到預期的營銷目的。從傳統的廣播、電視、報紙，到各類行業雜志、專業會展雜志，到面向大眾的路牌廣告、地鐵或出租車以及已滲透到各行各業的互聯網，會展營銷主體以平面或立體的方式，將大量的信息以最快、最直接的方式傳遞給大眾。
4 營銷對象的參與性。在許多時候，會展活動的主辦者雖然熟悉策劃并操作會展，但對行業的認知程度可能并不深刻，因而在整個過程中必須廣泛聽取與會者和參展商的意見，根據自身能力結合與會者和參展商的要求盡可能地調整營銷內容，以更好地滿足與會者和參展商的需要。另外，在會展活動中，與會者和參展商的參與性都很強，主辦者必須與其實現互動，才能提高與會者和參展商的滿足程度。
三、展覽會項目管理
近年來，一個新興的產業——會展產業在中國悄然興起，并迅速的發展起來，這種現象引起了社會的廣泛關注。會展業能夠拉動一個城市或一個地方的區域經濟增長，促進該行業的貿易發展與產業結構調整和升級。實踐證明，現代會展產業是一種投入少、社會效益高、無污染、零排放的綠色產業。因此，發展會展產業常常成為一個城市經濟發展和提升城市形象的首選戰略之一。
會展產業在宏觀和微觀經濟中均發揮出重要的職能。在宏觀經濟領域內的職能表現為，在一定期限內將供應和需求緊密的結合在一起。換句話說，展覽既能開發營銷市場，也是市場的主導。通過提供平臺讓市場參與者進行互動，是市場的自我開發和成長。在微觀經濟領域內的職能表現為，參展商通過多樣化的推廣和營銷手段，可以讓觀眾詳細的了解到產品的性能，行業的資訊和市場發展速度。參展商和觀眾能夠面對面的交流，對公司及其產品恰當的介紹，可以增加公司在客戶心中的印象。展覽會既促進了消費者的采購又增加了客戶的忠誠度。
總體來看，我國會展產業發展的歷史還比較短，還處在發展的初級階段，但隨著我國加入WTO，巨大的市場潛力正在面向世界不斷彰顯出來，不斷完善的基礎設施，綜合服務能力，使中國朝著世界會展的最佳目的地的方向發展。目前，我國的會展產業正在呈現以下幾個趨勢（1）國際化趨勢-一方面是組展機構的成員與運作規則的國際化、另一方面是展會參展商、觀眾人員的國際化；（2）專業化趨勢即具備明確的主題、專業和市場定位與專業化會展服務以真正滿足參展商和觀眾的需求；（3）品牌化趨勢即通過品牌戰略、品牌質量、品牌拓展等方面體現的一批行業知名品牌展會。4、多元化趨勢發展，即包括會展內容的多元化和經營形式的多元化。
應麗君女士，中國會展經濟研究中心副主任。2000年10月歸國創建“中德合作重慶海鈉會展研究所”任所長，主持和參與10余項國家級和省部級大型工程項目和科研課題，主編專業文集《會展經濟發展新理念》。
加強區域聯合與合作，實現資源共享、優勢互補。以西部發達會展經濟中心城市為中心，輻射帶動西部其他城市和地區發展會展經濟，從會展產品的配套組合入手，組成西北、西南兩大會展經濟板塊，將各省市重要會展資源組合成為一個整體，推向國際國內市場。
堅持會展與相關產業聯合發展，形成西部會展經濟大發展機制。樹立西部大會展經濟的觀念，廣泛宣傳會展經濟的關聯和帶動作用，以及聯動功能產生的高經濟效益和社會效益，在西部地區形成共識，共同來推動西部會展經濟的發展。
樹立大市場觀念，爭取會展市場持續增長。要樹立西部會展經濟大市場觀念，形成政府與企業聯合促銷的新模式。制定西部會展整體規劃，采用靈活多樣的促銷方式，爭取國際、國內、西部和新老會展市場都能保持持續增長。
不斷完善城市會展服務功能，營造會展業發展大環境。要進一步完善城市會展服務功能，營造一個良好的會展外部環境，努力在城市建設、環境保護、旅游會展配套設施、會展服務意識等方面形成綜合配套體系，增強西部會展中心城市的吸引力。
堅持政府主導型發展戰略，強化會展管理。由政府牽頭制定西部各會展中心城市“城市會展發展5-10年規劃綱要”，頒布和完善會展管理條例等法規和規章，依靠政府宏觀管理和市場的導向作用共同推動會展業的有序發展。
樹立西部會展整體形象，提高會展中心城市會展競爭力。西部會展中心城市要以“展示和銷售西部會展產品”為根本任務，制定促銷策略，突出西部會展的整體形象。
積極開發會展新產品，促進會展業持續發展。會展產品的不斷創新和優化升級，是保證西部會展業持續快速發展的基礎。實施會展產品名牌戰略，樹立品牌形象，選擇一批有代表性的會展，做精、做大、做新，大力宣傳產品知名度。
“辦展會就是做服務，辦展會其實是為行業提供交流的平臺，如果沒有了良好的服務支撐，展會就無需存在了。”慕尼黑展覽會集團的項目總監Peter Knoll先生是這樣闡述他們的辦展理念。對于會展行業今后的發展，不少業內人士都宣稱：無論從硬件還是從軟件來看，“以人為本，專業服務”將是展覽業的全新標準。這充分說明了會展服務對會展發展所起的重要作用，并明確了會展服務的核心內容與關注人文需求的必然聯系。服務營銷是會展企業從顧客的終生價值來獲取利潤，并維系更持久的重要途徑。一個展會要想持續發展就要以個性取勝，以文化取勝，以服務吸引人，最大限度地滿足參展商及參觀者的根本意愿。挖掘會展服務文化價值內涵就要以文化開發創意，以文化構架思路，以文化引導消費，以文化推介企業。會展有關組織者要考慮的不能只是眼前利益，重要的是長遠利益，可持續發展的問題，以吸引更多專業觀眾、潛在消費者關注展會，使展會形成行業文化交流中心，通過完善相關配套服務和活動，使之更加豐富和多元化，成為可欣賞的藝術品，可品味的文化大餐。
一、滿足參展各方的需求，實行多樣化、精細化的分層服務
參展商有國內和國外的，參觀者有專業和普通的，趕來參加展會的人們都抱著不同的目的：參展企業為展示形象、拓展市場、擴大貿易、建立銷售管道而來；專業觀眾根據市場需求尋找目標客戶、為洽談貿易和訂貨而來；普通觀眾，或為改善自身的生活條件或為擴大視野跟上時代潮流而來；還有新聞媒體、政府部門等特殊觀眾為獲取展會信息、數據而來……各自的目的都十分明確。真正的客戶服務是根據客戶本人的喜好使其滿意，而最終客戶會感受到被重視，會把這種好感銘刻于心，成為企業的忠誠客戶。 作為展會的主辦單位需要認真分析，妥善安排，以滿足各方不同的目的、需求，重在為參展商、消費者之間架起一座橋梁，使雙方共同受益。由此，相關的服務工作必須考慮周全：
（一）展前調查摸底，展后跟蹤服務。為滿足參展各方的需求，會展組織者應有“三天盛會，常年對接”的辦展理念。不少成功展會除了辦好三天展會外，一年365天都在從事項目征集和對接、轉化、落地等工作，加強客商數據庫的開發利用，把幾天的展會服務變成365天的綜合商務服務；有的展會組委會給消費者制作“質量跟蹤服務卡”，可持續、有效地保障消費者的權益。這些服務工作使展會上的信息交換、情感交流得到不斷延續，也有利于下期展會的繼續深入。如中國福建項目成果交易會，就通過這種常年對接的工作，實現了從一個區域性平臺向全國性平臺的轉型。展會組織者平時如能多與參展商及消費者溝通、交流，通過調查、采訪、座談、留言等方式將他們的真實需求最終在三天的展會上很好地體現出來，并對會展品牌進行認真地規劃，這樣就可以在品牌建設的道路上少走許多彎路，可以節省更多的時間成本和資金成本。
（二）積極推廣宣傳，提高參展效率。“高效率”是眾多業內人士對會展業提出的專業化要求。要服務好參展商，促進參展企業發展，可加大策劃宣傳力度，利用本地區域資源，為企業和政府在項目開發、融資企業戰略等方面提供更多的專業服務；可邀請國際品牌公司對熱點城市、熱點行業、優秀企業作重點推介，通過文化策劃、宣傳，實行全面“包裝”，并利用其在國際上的影響力向海外推介；為吸引高素質的專業買家到會，確保成交效果，主辦機構應廣泛宣傳，主動聯系，加大專業買家的邀請力度，最初還可能需要到各商場和集散地邀請客商到會；為提高成交率，可將供需雙方的需求梳理后進行“展前配對”，使更多企業一開展就可直接找到目標對象，通過多談多簽項目，多推出品牌，以確保展會取得實實在在成果；還可通過組織相關活動，幫助企業推介產業產品，加強技術交流，共同研討發展戰略，拓寬市場營銷、合作渠道，促進共同發展。
（三）嚴格把好質量關，以誠信讓百姓安心。展會應以參觀者的需求為基本出發點，以維護消費者的根本利益為服務的最大目標。會展主辦方應對參展項目嚴格把關，把更全面、更豐富、更準確的綜合服務信息傳遞給消費者，確保讓老百姓買到稱心如意的商品。誠信經營，服務百姓，讓利于民，是會展組織者及參展商應有的信念。那種只想在展會上做“一錘子”買賣就走，或是單純依靠打折銷售吸引消費者的現象不可能長久。現在企業的生存和發展需要更加注重提高品質、誠信經營，以良好的售前、售后服務吸引人。在展會上，就需要企業更加注重和諧辦展、誠信溝通，提供人性化的服務，并通過簽訂誠信承諾書，公開承諾，推崇誠信文化，做到信息透明、服務有保障，以消除消費者的后顧之憂。
二、探尋展會服務文化價值，展現個性化、差異化的特色服務
在某些時候，會展服務僅靠嚴格管理和規范操作并不能獲得顧客的普遍滿意，唯獨具有針對性的個性化服務才能打動顧客的心。主辦方可通過開展展前、展中、展后的系列服務工作，展示本地人民熱情、周到、優質服務的良好形象，吸引八方來客，促進各方成為永久的朋友；通過精心策劃組織，讓展會既有高層次的思想碰撞，又有輕松的文化交流，使之成為富有營養的文化大餐；通過創新形式，豐富內涵，讓眾多的參展者及參觀者都有所收獲，使之成為展會第一品牌，成為當地該行業的重要節日。由此，相關的服務工作還要做到位：
（一）明確展會定位，突出展會主題。鮮明的特色是展會的生命，特色服務就是展會的核心競爭力。會展組織者可依托當地產業優勢，組織特色會展；根據本地文化特色，舉辦會展相關的節慶活動。從本地產業、文化發展實際出發，策劃舉辦全省、全國乃至國際性的專業或綜合博覽會，形成特色展會，對促進本地經濟與文化的發展，促進當地人民生活水平的提高都有著重要意義。同時，每屆展會都應有一個鮮明的主題，以突出展會中心主旨，這也是提升展會文化內涵的一種方式。會展主題就像文章的中心思想一樣，會展有了好的主題，就如文章有了靈氣，魅力倍增；會展如果沒有主題或者主題不鮮明，就無法激發參與者的興趣，必將難逃失敗的命運。 如2007年寧夏銀川市第十屆房博會的主題是“激情創業 和諧宜居”，2010年上海世博會提出“城市，讓生活更美好”的主題，2011年第八屆中國-東盟博覽會的主題確定為“環保合作”，無不希望給人留下深刻的印象。
（二）增進相互了解，促進銷售合作。為讓企業獲得更加專業的市場服務，展區布置應更集中、更專業。在展廳顯著位置播放城市或企業宣傳視頻，分區域、行業重點宣傳、推介品牌，讓城市或企業特色文化更鮮明突出；在各展位前也可設置宣傳觸摸屏，讓參觀者對展品的基本情況有直觀明了的了解，有利于供需對接，還可減少因口語宣傳而產生的噪音；在國際展會上，增設語言翻譯器，將為不同國家的參展商、參觀者帶來極大的便利，促進國際間的交流與合作；舉辦高層次論壇和會議，讓企業及時獲得多領域的權威信息，使參展成為建立和維系商業聯系的獨特和穩定的平臺，挖掘更多與潛在客戶和市場開始合作的寶貴時機。
（三）舉辦專題講座，增長人們見識。人們希望在展會上不僅可以買到稱心的物品，還能學到不少有用的知識。通過舉辦相關理論研討及講座活動，如區域城市未來發展報告會、行業建設成果交流會、節能環保與品牌推介會、行業自律與維權座談會，還有專題知識或技術講座、風格設計展示會、民俗文化大講堂，以及普及法律、金融常識的專家咨詢解答會等，都可為參展商及參觀者打開一扇行業文化窗戶，使之了解更多與展會有關的信息和知識；并讓邀請來的專家、學者、行業大腕、媒體記者與專業觀眾、市民代表、消費對象等，就大家共同關心的話題、概念展開討論交流，發表宣言，推廣新技術、新工藝，傳播新理念、新知識，增進相互了解，達成共識。
（四）組織豐富活動，滿足精神需求。展會還可融入多種時尚元素，通過精心策劃頒獎晚會和開幕式，組織異彩紛呈的現場演出，舉行名品薈萃欣賞等豐富多彩的活動，讓參觀者在得到信息和服務滿足的同時，還得到視聽享受和精神愉悅。無論是展臺的布局、燈光的設計，還是書畫展示、鋼琴演奏，以及玉器木器鑒賞、古玩收藏講座等，都可讓參觀者眼前一亮，即使不買商品，去展會也是一種享受。同時舉行觀展征文評比活動、會展精彩瞬間攝影大賽、展位布置設計擂臺賽等互動活動，讓更多的市民參與其中，成為精彩展會的一分子，感受到來展會的樂趣，充分體現綜合展會休閑度假游的特點，讓展會成為假日獨特的“節目”，一年比一年更吸引人。
關鍵詞：會展企業 價值鏈 盈利模式
中圖分類號：F713.83 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2012）11-040-02
中國會展業經過了20多年的快速發展，從辦展的數量和總體面積來講都已躍居為全球會展大國，但從國際綜合競爭力來講，我國會展業特別是會展企業還存在著主體力量不強、綜合競爭力缺失、盈利模式簡單單一、價值鏈整合力度不夠等問題。會展行業從暴利時代進入了微利時代的現實背景下，只有那些能夠持續獲得比同行更高的利潤，找到有效著力點的會展企業才能在微利時代的盈利法則中生存下去。會展行業盈利模式研究是一個全新而又備受關注的領域，本文將以價值鏈理論為理論基礎，探討會展行業目前的主要盈利模式及其特點，努力從優秀會展企業的盈利模式中找到可參照和復制的共性基因，并以此為其他會展企業提供有益的參考。
一、理論基礎
（一）價值鏈理論
價值鏈的概念和理論是邁克爾·波特（Michael E.Porter）在其1985年所著的《競爭優勢》一書中首次提出的。他認為：“每一個企業都是用來進行設計、生產、營銷、交貨等過程及對產品起輔助作用的各種相互分離的活動的集合。任何企業的價值鏈都是由一系列相互聯系的創造價值的活動構成，這些活動分布于從供應商的原材料獲取到最終產品消費時的服務之間的每一個環節，這些環節相互關聯并相互影響。”在此基礎上，波特提出了價值鏈分析方法，即對企業活動進行分解，通過考察這些活動本身及活動相互之間的關系來確定企業競爭優勢。
（二）盈利模式
企業盈利模式即企業通過怎樣的模式和渠道來獲取利潤。企業盈利模式主要有兩種：一種是內涵式盈利，通過開發產品，生產并出售產品，形成規模效應實現盈利；一種是外延式盈利，通過資本市場的運作、兼并、收購、重組等對外擴張途徑來實現盈利。本文所探討的主要是會展行業的內涵自主式的盈利模式。
二、會展價值鏈的構建和企業構成分析
（一）會展行業的價值鏈分析
會展行業是依附于貿易行業的商品的市場買賣、溝通交流而存在的，具有促進商貿、技術交流、形象展示、宣傳推廣等多項功能，但在這許多功能里，最普遍、最核心的功能是促進商貿。因此本文將從大型貿易類展覽會的范疇出發，研究會展企業的盈利模式，因為貿易性展會具有一般展會所應具有的功能和特性，具有一定行業的代表性。
會展產業是為其他行業服務的，是一個行業性的交流平臺，因此具有整合其他行業的產業鏈的功能。吳開軍認為會展產業鏈是以一定的產業聚集的地理區域為依托，以會展業較有實力的會展企業為主體，以主體方（招展商、商、場館、參展商、參觀者）為核心，整合上、下游相關利益企業（旅游業、交通業、餐飲業、廣告業、通信業等企業），以某個服務（某一主題或活動）為紐帶、通過對物流、信息流、資金流、商流的優化組合，形成具有價值增值功能的，有較強競爭優勢的鏈網式企業戰略聯盟。他還從計劃、組織和控制三個角度將會展產業鏈的增值過程劃分為上游、中游和下游三個環節，并提出其具有向前推動效應、后向拉動效應和旁向溢出效應。本文認為會展的價值鏈是依附于會展產業鏈的價值增值過程，一個成熟大型展會的會展的價值鏈是封閉的，并且呈現螺旋上升的。
（二）會展企業在價值鏈的構成和增值過程分析
會展行業雖然是依附于其他行業存在并為其提供行業服務的產業，但是會展行業本身作為一個產業，也有其自身的產業鏈條。依附于該產業鏈的運作而存在。價值鏈可以根據價值增值過程劃分為四大價值環節：會展立項策劃環節、會展營銷環節（主要內容為宣傳推廣和招商招展）、現場組織管理環節和展后評估環節。
大型獨立會展組織運營企業（商）作為會展活動的主體是整個會展價值鏈核心，其價值增值活動貫穿于會展價值鏈條的始終，不管是會展立項策劃、宣傳推廣招展招商，還是現場活動組織、展會評估都參與并分享價值的增值過程，并以其在整個會展活動中的絕對支配力對參與產品價值鏈所有環節的企業擁有強大的影響力。本文所指的會展運營商，主要是指從事會議展覽的策劃、開發、組織、實施等會展全程服務的企業，在會展產業鏈的整合過程中發揮著核心作用，在會展的策劃、宣傳、計劃、組織、反饋中起主導作用，調動設計、搭建、交通、商旅等中下游相關方參與到會展活動中來，從而創造價值，實現價值的不斷增值。而其他參與到會展價值鏈的企業被稱為會展價值鏈節點企業，包括為展會現場提供場地支持的會展場館和為提供其他會展活動過程所需要服務的會展服務企業，包括會展搭建設計企業、廣告服務企業和商旅服務企業。價值鏈核心企業和節點企業之間具有相互依存的關系。會展價值鏈節點企業是指參與到會展價值增值鏈條的一個或多個環節，通過為活動提供所需服務，實現自身利潤，包括會展場館、會展服務企業等。核心企業與節點企業按照市場的規則，通過信息共享、分工協作、利益分成來取得最大的價值增值，從而實現“多贏的目的”。Thompson還認為，價值鏈中作業之間的依賴程度越高（即它們的聯系越強），就越需要協調和管理價值鏈中節點企業之間的關系。
三、基于價值鏈解構的會展企業盈利模式分析
會展企業盈利模式，即會展價值鏈上的企業通過參與會展價值鏈增值過程而建立的獲取利潤的渠道和方式。本文根據各個企業在價值鏈上的位置將會展企業分為會展運營企業（商）、會展企業（商）、會展場館和會展服務企業，下文將一一論述。
（一）會展運營企業的盈利模式——以展位費收入為核心的多元化、多渠道盈利
會展運營企業業務貫穿于整個價值鏈條始終，包括項目策劃、營銷推廣、現場組織和評估。其主要贏利呈現多樣化的特點，利潤渠道和來源廣泛，主要有以下幾個方面：
1.展位費增值。收取展位費會展運營企業最直接也是最初級的盈利模式，這種盈利模式比較簡單，其主要業務是組織行業展會并通過向參展商出售展位，從而收取展位費。展位銷售也是其他所有可能盈利方式的基礎，沒有展位銷售，那么其他的所有盈利也就失去了基礎。
2.廣告服務增值盈利。廣告服務盈利包括會展現場廣告、自有媒體廣告、會刊廣告等，廣告收益是會展運營企業另一大盈利來源，會展作為貿易交流的平臺是行業企業和行業信息聚集的地方，因此很多的會展運營企業都依托于行業媒體組織展會，或在行業展覽做到一定程度后自設行業媒體，如建立行業網站，設立行業雜志、展會會刊等；展會現場的廣告位出租、門票、會刊、宣傳冊及其他廣告收入是展覽收入的另一大來源，有時甚至超過總體展位費的收入。而依附于展會存在的常年性的行業雜志、會展通訊、行業網站的運行不僅是舉辦展會的需要，其成本也可以通過廣告的形式加以消化，而其收益既有展會參展商和專業觀眾數量的提高，也有經營廣告費用的收益。相對來說，這塊收入成本較低（利用展會的固有資源），利潤率比較高，是會展運營企業積極開拓發展并體現其競爭優勢的一個重要盈利領域。
3.贊助費用。贊助收入是展會運營商除展位費和廣告費收入以外的另一塊盈利領域，是廣告收入的另一種形式，相對于廣告收入而言，贊助收入的推廣對象更集中、單筆收入數額更大，資源的綜合利用度更高，宣傳的效果也更好。但并不是每一個展會運營商都擁有并重視這一塊盈利空間的，只有市場開拓做得好，重視多元化盈利并存的企業才會重視開發并享有這一塊的收益。當然，能否成功開發這塊盈利區域不僅與開發對象選擇的匹配程度、市場銷售人員的開拓能力有關，也與展會擁有的資源和實力相關。
4.其他收益（政府獎勵及補貼及其他）。為了鼓勵和推動本地會展業的發展，各地政府紛紛出臺了扶持會展業的各項優惠政策，尤其是為了應對全球金融危機的沖擊，政府從財政中撥出數額不小的資金設立會展業專項扶持資金對會展企業進行獎勵和補貼。如《寧波市展會資助資金使用管理暫行辦法》規定新辦的境外參展企業展覽面積達到總面積60%以上的進口貿易展會總面積2萬平方米以上、3萬平方米以下的資助120～140萬元；3萬平方米以上、4萬平方米以下的資助140～160萬元；4萬平方米以上、5萬平方米以下的資助160～180萬元；5萬平方米以上、6萬平方米以下的資助180～200萬元；6萬平方米以上的資助200萬元。這塊收益是會展運營企業主營業務以外的另一塊收益來源，由于在一些地區，政府獎勵的力度比較大，補貼金額也相當可觀，因此，也成為會展運營企業的盈利來源之一。
（二）會展企業的盈利模式——以返利為核心
會展企業（商）是指企業本身不擁有展會，利用其所擁有的客戶基礎和專業服務，專門負責招攬參展商（展位銷售）和專業觀眾赴境外或其他地區參加專業性展會，并為其提供代辦簽證、代訂酒店、機票旅游等全程服務的會展企業。其主要贏利收入有兩塊，其中核心收入為返利，會展商通過與主辦單位簽訂協議推廣展會、銷售其展位，從而獲取每個展位一定比例的返利，銷售的展位越多，返利的比例就越高。返利的數額根據展會的知名度和銷售的難易程度而定。一般成熟的知名展會，品牌知名度高，其體系完善成熟，銷售推廣難度相對不大，招商招展較容易，因此其返利較低，一般在其展位費的10%～25%左右。而一些新辦展會，其知名度不高，市場開拓難度大，招展招商較難，因此，其返利一般較高，返利在20%以上。會展商為了銷售展位，在實際操作過程中往往采取捆綁銷售政策，即參展商若想購買某個國際知名暢銷品牌的展位，需同時購買由該公司的其他新辦展會的展位。另一塊盈利是服務增值。商的工作不僅止于展位的銷售，還包括為參展商及專業觀眾提供的其他相關服務，包括海關手續的辦理、簽證、飛機、酒店住宿、旅游等全程的服務，通過服務的增值從參展商或專業觀眾處獲得部分盈利。部分商還通過提供代辦進出口許可證和代為申請中小企業開拓資金等外貿增值服務獲得盈利。
（三）會展場館的盈利模式——基于場館租賃的多元化的土地增值型盈利模式
目前，場館租賃是自有展館主要利潤來源之一，也是會展場館的核心業務之一，會展場館通過向會展運營商出租一定時段一定面積展館的使用權并為其提供水、電、展具等相關服務從而獲取收益。隨著會展業的競爭越來越激烈，會展場館的盈利不在停留于場館租賃，而是圍繞場館租賃這一核心業務提供展位設計搭建、展具租賃、商務旅游等多元化增值服務，雖然這種多元化服務增值盈利所帶來的利潤有限，但是對于提升會展場館的核心競爭力并拓展其營銷渠道以意義重大。會展場館投資大、回收周期長、風險大，僅僅依靠場館租賃和其他配套服務是很難短期內收回投資的。因此，會展中心一般由國家投資興建，企業承包經營的方式來運營。但是，會展中心通過一段時間的運營，隨著周邊基礎設施和配套設施建設的跟上，能夠拉動周邊土地和地產的增值，而土地和地產的增值不僅使作為固有資產的會展中心隨之升值，而且能夠反向拉動場館租金上漲，同時拓展會展中心所提供的增值服務的盈利空間。
（四）會展服務企業的盈利模式——以客戶為中心勞務服務型
展覽會主要工作可以分為兩個層面，一個是展覽的組織運營層面，即展覽題材的策劃開發，市場營銷、展會組織及其他相關工作（即本文所論述的會展組織企業）；另一個是展覽會的服務層面，包括展覽場地提供和展會現場針對展會組織者、參展商和專業觀眾提供的個性化服務，如展臺的設計搭建、現場物流、商旅服務等；此處所指的會展服務企業是指除會展場館外其它在展會現場為展會提供服務的企業。相對于第一個層面來講會展服務企業主要是勞動密集型的工作，從屬于會展組織運營層面的工作，通過為不同展會提供所需的專業化的勞務性的服務來獲取企業利潤。這是一個基于公共平臺的通用化專業，他不只是為某一個展會服務，而是以不同展會的參展商和專業觀眾需求為導向，為其提供諸如展位設計搭建、現場物流服務、商旅服務等服務。會展服務企業要實現盈利模式的革新和突破，追求最佳利潤收益，不僅要滿足于為參展商和專業觀眾提供簡單的勞務增值服務，還要從深層次了解會展運營商的需要，創造量身定制的個性化服務，在為客戶創造價值的基礎上建立自身的盈利模式。
（本文為杭州科技職業技術學院校級課題資助。）
參考文獻：
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“展都”美稱的北京會展業的影響力越來越大。
會展場館逐年增加展覽面積領跑全國
隨著北京經濟的快速發展和會展場所的逐步完善，北京接待會議數量逐年增加，
“會都”地位名副其實。與國內其他城市相比，北京的展覽總面積也處于領先地位。
會展設施逐步完善。隨著一些新酒店的投入運營以及會議設施的改擴建，2009年，北京擁有會議室5718個，較上年增加315個，增長5.8％：全部會議室可容納人數達50萬人，較上年增加4.7萬人，增長10.4％。
2009年末，國家會議中心和九華展覽中心正式啟用，進一步緩解了北京大型展覽場館設施不足的問題。2009年末，全市專業展覽場館的總展覽面積達56.9萬平方米，其中展廳使用面積35.4萬平方米，增加了10.1萬平方米，增長39.7％，室外可使用面積達到21.5萬平方米，增加了10.4萬平方米，增長94.3％。
除了專業展覽場館外，國家體育館、國家體育場及其他一些場館也對外承接展覽業務，對專業會展場館形成了有利的補充，北京的會展設施進一步完善。
目前，國內著名會展城市上海、廣州和香港的總展覽面積分別為47.7萬平方米、20.7萬平方米和13.9萬平方米。與國內其他城市相比，北京的展覽總面積處于領先地位。
“會都”地位進一步鞏固。2009年，各賓館飯店和展覽場館共接待會議22.4萬個，接待會議人數1615.3萬人次。全市全年平均每個會議室接待39.2個會議。由于北京擁有首都優勢和國際化大都市優勢，使得國內外許多重要會議都選擇了北京作為舉辦地。在受經濟危機影響，全球經濟普遍下滑的時刻，北京會議數量仍舊保持了較大增長，2009年，外國及港澳臺在北京舉辦的會議較上年增長30.9％，顯示了北京的國際影響力進一步提高。
根據國際會議協會的數據在2009年舉辦國際會議數量的全球城市排名中，北京已經上升到第10位。無論在國內還是國際，北京已經成為名副其實的“會都”。
產業集群優勢突出。北京市的專業展覽場館有50％位于朝陽區。2009年，朝陽區的場館接待展覽數量占全市專業展覽場館接待數量的70.7％。朝陽、海淀、東城、西城是會議活動較為集中的區域，2009年，該四城區賓館飯店數量占比為54.2％，接待會議數量占比為54.7％；在展覽場館和賓館飯店的帶動下，周邊會展服務企業發展較快，四城區會展服務單位數量占比為80.9％，實現會展收入占比為88.4％。
目前，以朝陽、海淀、東城、西城四個城區為核心的中部偏北地區已成為北京市會展活動較為集中的區域，經過多年的發展，逐步形成了產業集群，不僅有利于資源共享，更帶動了相關產業的發展，產生了聯動效應。
大企業龍頭作用明顯。2009年，北京會展收入超過億元的企事業單位有16家，涉及會展單位的各個類別，其會展收入占全市會展業的24.8％，比上年增長0.4個百分點。在全部會展單位中，20％的單位的會展收入占全市會展收入的82.8％，比上年增長了4.2個百分點，龍頭企業作用進一步增強。
經濟危機應對措施多樣。2009年，隨著經濟危機的全球蔓延，北京會展收入同比下降3.4％：接待會議數量增長6.8％，平均每個會議的收入下降5.9％，平均每個會議參會人數增長0.8％，平均每個國際會議參會人數增長9.1％。會議舉辦單位采用壓縮人均經費、減少國際會議數量，增加國內會議數量，擴大會議規模等多種方式減少開支，應對經濟危機。
為應對全球經濟危機，許多企業取消了大量自辦的小型展覽，有些企業轉為參加他人舉辦的中大型展覽，2009年，北京接待展覽數量下降7.2％，但1―5萬平方米的中型展覽數量增加了6.5％，接待場所平均每個展覽收入下降1.4％，國際展覽數量下降43.5％，但平均每個國際展覽的收入增長53.2％，許多國外參展企業更加看重中國市場。
專業展覽有待加強 展廳使用率亟需提升
目前，許多省市為吸引會展，進一步強化了服務工作，出臺了優惠政策；相比之下，北京市會展相關部門溝通協調機制不夠完善，辦展成本較高，會展服務水平有待提高，惡性競爭、重復辦展問題較多。
展覽業務下滑。盡管北京的會展場館在逐年增加，展覽面積大幅增加，但接待展覽的數量并沒有同步增長。除2005年和2006年小幅增長外，2007年出現負增長，2008年由于受到舉辦奧運的影響，降幅加大，2009年，雖然受到經濟危機等影響，展覽數量小于正常年份，但由于2008年基數較低，導致2009年增幅較大。總體來看，2006年以后，由于辦展環境等諸多因素影響，北京原有的許多展覽外流，專業展覽數量呈現逐年下降趨勢。
2008年，北京專業展覽場館接待的展覽數量為282個，展覽面積558.9萬平方米，2009年，其接待的展覽數量為314個，展覽面積586.2萬平方米；而2008年，上海展覽場館接待的展覽項目共544個，展覽面積707萬平方米。因此，在專業展覽方面，北京已經落后于上海。
展廳年使用率不高。2009年，全部專業展覽場館平均使用率為17.8％，剔除九華國際會展中心和北京國家會議中心后(兩個單位于2009年11月份剛剛投入使用)的平均年使用率為24.3％，比上年下降了3個百分點。全部展覽場館中只有兩個館展廳使用率超過50％。
接待場所虧損面較大。2009年規模以上(年收入500萬元及以上)的會展舉辦及服務企業的虧損面為23.3％，賓館飯店的虧損面為56.1％，展覽場館的虧損面為40％；而北京第三產業規模以上企業的虧損面為30.3％，會展舉辦及服務企業的虧損面低于北京市三產的虧損面，但賓館飯店和展覽場館虧損面遠高于北京第三產業的虧損面。
針對展覽短板 優化外部環境
雖然近年來北京的會展業總體發展較快；但展覽業務相對已經成為短板。實現會展業的良性發展，必須盡快解決一條腿長、一條腿短的問題。
優化會展外部環境。北京的會展業務，尤其是展覽業要實現快速發展，應全面改善會展發展環境：進一步完善溝通協調機制，解決惡性競爭、重復辦展等問題；加強配套設施建設，大力改善展覽場館周邊交通擁堵狀況；降低相關收費，研究出臺優惠政策：加強人才培養，提高會展服務水平。
中國的會展業發展有趨勢，分別是全球化趨勢、信息化趨勢、集團化趨勢、品牌化趨勢、專業化趨勢、創新化趨勢，生態化趨勢和多元化趨勢，同時又暴露出五大問題，地區發展不平衡，展覽數量多、規模小、品牌少、效益不高，再加上行業本身不規范，經常出現騙展和侵權，從這些問題直接反映出我國會展業自身建設薄弱，那么我國會展服務業究竟需要什么樣的人才呢?
發展催生人才需求
無論是從會展業發展趨勢的要求上，還是從存在問題的解決上，都從方方面面對會展人才提出了更高的要求。概括的說會展人才指的是策劃和實施層次的人才，其中包括會展核心人才，會展輔人才與會展支持型人才。會展核心人才是會展策劃組織的核心、也是會展設計制作服務的核心，他們在行業中層次最高，知識面最廣，專業性最強。
全球化、品牌化、專業化對于組展企業來說是目標、是夢想。它不但是要求企業要有雄厚的資金實力，更是從人員素質上提出了更高，更深層次的要求。作為這些企業的領導不但要有對市場前瞻的視野，還要熟知行業政策、行業習慣。更要有專業的實戰經驗。作為這些企業的策劃組織者，首先要有豐富的行業經驗；其次，要有廣泛的知識面?再次，優秀的語言表達和出色的文筆；最后，具有非凡的資源整合思想和協調能力。看似不起眼的行業，人員要求可謂是既全面，又專業；既深沉，又外向。
創新化、專業化、生態化對于展覽服務企業來說是生存和發展的基石和航標。它不但要求企業要有豐富的資源，更要求人員具有創新的思維，專業的技術。作為這些企業的高層領導、項目人員、設計師，要有比策劃組織者更加細致的專業經驗，更加細致的思維方式。既得判斷展覽市場的前景，又必須抓住客戶心理；時尚的設計風格、應用環保材質，細致到位的制作搭建，最終以完美的形象展示給大家。要求很高，但是市場效益空間，卻被人為的層次低的看法壓的很有限。
因此，對會展業各類人才素質、專業、規范的提高，就是市場的需要，行業發展的需要。
會展教育須有特色
目前，會展教育培訓機構區域分布，總體上與我國會展業發展狀況是相吻合的。其主要人才教育培訓機構分布在北京、上海、廣州等會展發達城市。但對一些會展起步晚，起點卻很高的新興會展城市來說，專業展覽人才的缺乏，會展人員素質偏低，已成為制約當地會展業發展的重要因素。進入2005年，北京第二外國語學院、上海師范大學、上海對外貿易學院、沈陽師范大學、上海大學和廣西財經學院等已成為主要會展人才教育機構，同時，新的會展培訓機構還在以逐年遞增的態勢向各地蔓延。以美國CEM為代表的境外會展培訓，國內的全國會展策劃師、全國會展商務師、會展管理師、會展經營策劃師等等都孕育而生，有政府部門組織的，有行業協會開發的，也有其它社會機構、企事業單位舉辦的可謂是風風火火闖九州。
但是，由于我國會展教育起步較晚，無論是在師資培養、專家結構，還是在教材的規范和課程的設置方面都還不夠完善，使會展人才的培養質量大打折扣。專家認為，會展人才培養應從總體要求出發，現在及今后會展培訓應定位在博，深、精。所謂博，是指要提供廣博的知識，以適應不同內容會展項目的要求；深，是要深入掌握會展各方面的專業知識和理論，精，就是要精通整套會展業的操作流程，培訓時間最好是分期進行。在實際培訓過程中，需要與會展行業需求緊密結合，走特色人才培養之路。這種特色主要表現在培養目標的細分化、課程設置的獨特性以及培養模式的多樣性等方面。
總體來講，中國會展教育與培訓在磕磕碰碰的教育探索中所取得的成績，是值得業界肯定的，要走一些彎路也是必然的。會展教育要走持續健康之路，在借鑒國外成功案例時，還必須要有一個權威機構牽頭對會展教育、培訓進行有效的整合，這樣才能避免教育資源浪費。
適合的，才是最好的
適合的，才是最好的。這是目前職場上普遍認同的真理，會展服務業更加符合這句話的標準。宏觀上說，會展行業應該多涌現出高屋建瓴的人物，來引導潮流，提高層次。但隨之而來的就是具體的國情，具體的會展大環境以及政策面的矛盾。水土不服，脫離現實，步子過大引導的潮流就是短暫的，沒有生命力的。
【關鍵詞】城市會展業競爭力；評價指標體系；網絡層次分析法（ANP）
會展業是高速增長的新型服務業，作為一種新的產業業態，逐步成為現代城市的經濟增長點，亞洲已經成為會展業發展的新熱點，我國城市會展業格局已基本定位，會展城市之合作與競爭并存。城市是會展業的載體，會展業和城市競爭力之間有正相關性，隨著城市的日益發展，城市舉辦真會的數量、種類和收入均大幅增長，因此在一定程度上，城市會展業的發展出現過熱和盲目發展現象。如何客觀地認識城市會展業競爭力，分析城市競爭力的影響因素及影響因素重要性權重，有利于城市權衡自身優劣勢，權衡城市發展的城市環境、會展需求和相關產業等，同時也是會展業競爭力的重要指標來源。制定科學合理的城市會展業發展規劃，對促進城市會展業的持續發展具有重要的意義。
1.城市會展業競爭力評價指標體系的構建
1.1 波特“鉆石模型”的因素分析
20世紀90年代，邁克爾·波特在《國家競爭優勢》一書中提出借鑒國家競爭優勢模型來分析產業競爭力的理論體系，即鉆石理論。該模型表明，一個產業的競爭力優勢取決于：生產要素、需求條件、相關產業與支持性產業狀況、企業戰略、結構和競爭對手四個決定因素，以及輔助因素：機遇和政府，如圖1。本文通過對六個因素的分析，構建城市會展業競爭力的指標評價體系，運用網絡層次分析法（ANP）計算各級指標權重，根據結果，權衡各因素對城市會展業競爭力的影響，以期為城市會展業競爭力能力的評價提供參考。
圖1 波特競爭優勢的鉆石模型
1.2 基于波特鉆石模型的城市會展業競爭力的綜合評價體系的構建
基于此，本文以構建城市會展業競爭力的生產要素、需求條件、相關產業和支持性產業的支持、會展業內部因素、機遇和政府六個因素為主軸，將城市會展業競爭力的評價內容劃分為13個大類共26項評價指標。城市會展業競爭力評價指標結構如表1所示。
各指標解釋說明：定性指標按照0-10進行評價打分，分值與評價結果成正相關。
定量指標說明如下：
城市的綜合影響力或輻射力是指政治區位、經濟區位、交通區位的綜合作用。
（1）交通區位：城市的旅客和貨物周轉量占全國總旅客和貨物周轉量的比例。
（2）城市信息通訊設施：國際互聯網用戶、固定電話和移動電話普及率。
（3）城市經濟發展水平：城市GDP總量。
（4）外貿發展水平：城市外貿進出口值。
（5）城市會展產業的市場規模：城市舉辦展覽的個數和展覽收入。
（6）企業參展需求包括企業參展意識和企業實際參展情況（某時期單位數量的企業參展的次數）。
（7）旅游業（旅行社和景區）發展水平：城市旅游業產值占城市GDP總產量和年營業額在200萬元以上餐飲業個數。
（8）酒店業（星級飯店數量）：城市星級飯店總數量。
（9）商業：社會消費品零售額（除餐飲業）。
（10）交通運輸業：城市公共交通客運總量與城市人口的比例。
（11）展覽公司數量：某年份城市展覽公司數量。
（12）展覽場館面積：城市主要展覽場館面積總規模和城市最大單體展覽場館面積。
（13）專業會展服務公司數量：城市專業會展業服務公司數量。
（14）專業會展服務公司數量：城市專業會展服務公司的數量。
（15）會展從業人員數量：城市會展從業人員總量。
2.建立ANP結構模型
根據上述指標體系，以及網絡層次分析方法的原理，建立ANP結構模型（見圖2）。模型的問題目標是城市會展業競爭力（A），控制層子目標包括生產要素（B1）、需求條件（B2）、相關及支持產業（B3）、會展企業內部因素（B4）、機會（B5）和政府（B6），文中對于子目標六個元素的權重直接用AHP方法計算獲得（篇幅限制，此過程在文中省略介紹）。網絡層中，包含13個元素集，每個元素集中分別由其相應的三級指標作為元素所構成，共有26個評價指標。
圖2 ANP結構模型
3.評價指標的相對重要性權重計算
ANP進行決策的步驟如下：
（1）構建判斷矩陣。
ANP結構中，相比較的元素之間存在相互關聯，相互依存。在城市會展業競爭力評價體系，控制層有準則B1、B2、B3、B4、B5、B6，網絡層由子準則元素C1、C2、C3….C13。以控制層元素Bs（s=1，…，6）為準則，以Cj中元素cj1（j=1，…，n13）為次準則，元素組Cj中元素按其對cj1的影響力大小進行間接相關重要性比較，即構成判斷矩陣。
（2）構造超矩陣。
元素組Cj對cjl（l=1，…，n13）的重要性大小進行比較，構造判斷矩陣并計算出歸一化特征向量win。在特征向量滿足一致性驗證的情況下，則為網絡元素排序向量，其他元素同理，可得排序向量（w il （ jl）， …，w in i （ jl））′。
公式中，Wij的列向量就是Ci中所有元素ci1，…，cini對Cj中元素cji，…，cjni的相對重要程度排序向量。若Cj中元素不受Ci中元素影響，則Wij=0，這樣最終可以獲得Bs下超矩陣W。
（3）構造加權超矩陣。
以Bs為準則，進行Bs下各組元素對準則Cj=1，…，N的重要性比較。如果Cj的元素組所得的排序向量分量為零，因此則可構造加權矩陣。
（4）計算指標權重。
對超矩陣W的元素加權，得W=（Wij），其中Wij=aijWij，i=1，…，N，
j=1，…，N，W就為加權超矩陣，其列和為1。筆者采用文獻調研法、專家訪談、問卷調查等方法，應用Super Decisions和yaahp軟件對城市會展業競爭力評價指標進行重要性程度比較，最終值由其加權平均值所得，網絡層中對13個二級指標組及其下26個三級指標之間的關系矩陣一一進行一致性檢驗。表2中，“Normalized By Cluster”列考慮到指標的相互依存和反饋性，計算得出各三級指標在整個評價體系中的重要性權重，“Limiting”列是各三級指標在其所在的二級指標中的相對重要性權重。
4.結語
本研究給出的城市會展業競爭力評價指標體系及權重既可以用于對不同會展城市間的競爭能力的橫向比較，也可用于對某一會展城市的競爭力情況的縱向比較。對會展城市評價提供參考，該方法合理有效、易于操作。
參考文獻：
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關鍵詞：地方高校；培養人才；服務社會；雙向驅動；會展專業
中圖分類號：G640 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）24-0163-03
20世紀末，經過高等學校管理體制的調整，我國高校形成了中央和省級政府兩級管理，以省級政府統籌管理為主的新體制。少數高校由國務院委托教育部、工信部及其他部門管理，多數高校由地方管理或以地方管理為主，據此劃分為中央部屬高校和地方省屬高校（下簡稱：地方高校）。目前，我國2400余所高校中，中央部屬高校僅110所，而地方高校則超過2300所，在培養人才、服務社會等方面起著不可或缺的作用。
一、我國地方高校的職能
從發展歷史來看，隨著社會、經濟的發展和科學技術的進步，高校的社會職能是逐漸演變的，不同時期的高校承擔著不同的社會職能。中世紀的高校僅僅承擔保存和傳授知識、培養專門人才的職能；洪堡于1810年創立了柏林大學，強調應將科學研究作為大學的重要職能；19世紀中后期，美國大學發展了社會服務職能。
當今的高校，承擔著培養人才、發展科學、服務社會以及傳承文化四大社會職能，但不同層次、不同類型的高校在承擔四大職能方面有所側重。毋庸置疑，培養人才、傳承文化是所有高校的基本職能。較之發達國家，我國高校有著不同的發展背景。對于我國的地方高校，在承擔上述兩項基本職能外，應著重拓展服務社會職能，發揮自身優勢為地方的社會經濟發展作出貢獻。
廣州大學是省市共建的綜合性大學。近年來，廣州大學以合并組建和搬遷大學城為契機，堅持“教學立校、科研興校、人才強校、服務榮校”的辦學理念和“立足廣州、面向廣東、輻射海內外、服務社會”的服務定位，積極探索學校發展模式，在人才培養、科學研究、服務社會、傳承文化等方面取得了驕人的成績。
二、會展人才培養與服務社會雙向驅動模型
會展業是現代服務業重要組成部分。對會展人才的迫切需求使會展經濟與管理專業成為國內近年新開設的熱門專業。作為中國進出口商品交易會（廣交會）的舉辦城市，廣州是我國會展業的發源地及國內會展業最為發達的城市之一。廣州大學于2002年開設會展方向，組建會展教研團隊，2006年底獲批設立會展專業，是國內最早開設會展專業的高校之一。
會展專業的應用性及會展人才素質的綜合性要求對會展人才的培養必須與行業需要和發展緊密結合。為此，廣州大學會展教研團隊開展了會展人才培養與服務社會雙向驅動模式的研究及實踐。該模式依托新興會展產業的現實條件，結合學校的定位、辦學優勢和特色，立足于廣東地方經濟的改革與發展，探索了會展人才培養與社會服務雙向驅動的運作機制。一方面，會展教研團隊學術帶頭人承接項目研究、行業調查、行業標準制定等服務社會的課題以了解行業對人才的需求，并通過實習、辦展、比賽、論文報告等教學、實踐形式提高青年教師教研水平和會展專業學生素質，培育了合格人才。另一方面，會展教研團隊成員教研水平及會展專業學生素質的提高反過來又促進了服務社會能力的增長。這樣使得會展人才培養與服務社會之間形成了良性驅動。雙向驅動模型如下(見圖1)：
會展人才培養與社會服務雙向驅動模型圖
該模式將為新興的應用型專業的人才培養提供一種思路。通過該雙向驅動機制，新興應用型專業將能較快滿足社會對人才的需求，并將這些需求及時轉變為人才培養的目標及相應的實施方案。
下文將以廣州大學（中法）旅游學院會展專業為例，進行服務社會對培養人才的驅動模式分析。
三、服務社會對會展人才培養的驅動作用
（一）對接社會需求，形成和完善會展人才培養與實踐方案
會展專業是人才需求量大,應用性較強的管理類專業。針對高校對會展業界關于人才的具體需要不完全了解，造成人才培養方案、專業課程設置、相關教學活動的開展與業界需求脫節的現象，深入會展企業調查，了解行業第一線對人才的要求是必要的。廣州大學會展教研團隊通過服務社會深入了解會展業對會展人才的素質要求及需求量，使制定的人才培養方案具有針對性和科學性。其會展專業人才培養目標定位為：培養適應社會主義市場經濟需要，具有良好的職業道德和服務精神，系統掌握會展經濟和管理基本理論，全面掌握會議、展覽、大型節事活動的經營管理及商務旅游的運作方式，理論聯系實際，具有較高的英語水平、能夠從事會展經營管理的“應用型、復合型、創新型”會展人才。經過行業反饋，認為所制定的人才培養方案既有前瞻性，又有現實性。
同時圍繞人才培養目標，對人才培養方案和教學方式進行了創新，將剛性的課堂理論教學與柔性的課外會展實踐教學結合起來。強調以實踐教學作為積累就業、創業寶貴經驗的途徑，開展多模塊、多環節、多內容、多層次、多形式的會展實踐，積極探索系統的、合理的會展實踐教學體系。一年級參加會展見習，初步了解會展行業；二年級深入到會展企業從事基層的會展服務工作，如辦證、引導、咨詢、統計等，切身體會會展服務要求；三年級直接參與廣交會的服務工作，其服務內容更具專業性，學生可以將所學知識融入于服務工作中，同時服務工作又反過來加深了學生對所學理論知識的理解,比較好地適應企業的用人需求，為學生們就業及職業發展打下堅實的基礎；畢業實習則參與展覽公司或展會運作管理，全面檢驗和提升學生綜合素質。
【關鍵詞】經濟學分析 需求理論 會展產品 會展經濟
一、會展產品的定義及內容
會展產品是指會展經營者基于會展參加者的整體需求，向會展參加者提供的用以滿足其需求的會展經濟活動及全部服務，包括會展細分行業及相關的旅游、交通、商業等行業提供的產品和服務。
會展產品主要包括以下內容：
（1）會展活動場所。會展活動場所主要包括會展中心、酒店和體育場館這三類。會展中心的綜合性較強，可以提供廣闊的展覽場地，也可提供規格不同的會議室，可以承接各種大型的展覽會，博覽會以及各類會議。星級酒店具有的會議室，可以提供會議服務，同時也可解決與會者的餐飲和住宿等問題。體育場館通常是為了滿足體育比賽而設計的，但很多音樂會通常也會在體育館舉行。這些會展活動場所的出售不是所有權的轉讓，而是使用權的轉讓。
（2）會展活動內容。對于會展行業來講，除了主辦方向參加者出售的場地之外，會展產品還包括發生在展會舉辦期間的各種活動。其主要形式有展會的門票、會議的注冊費以及展商的參展費等。
（3）會展服務。會展服務是會展活動的配套產品，包括與會展活動直接相關的產品和與會展活動間接相關的產品。主要包括：會展活動的組織、宣傳、布置、聯絡、流程安排以及交通、住宿、餐飲、娛樂、通訊、消費等。
（4）廣告宣傳平臺。廣告宣傳平臺在一些具有影響力的大型會展活動中，也可能是一個重要的會展產品。會展活動對于一些參展商來說是一個良好的廣告和宣傳機會，因為有大量專業和普通觀眾參與，能夠進一步提高自身的知名度和美譽度。
二、會展產品的需求影響因素研究
會展產品的需求是指會展產品的消費者——即參展商和觀眾——在一定時期內在會展產品的各個價格水平下愿意并且能夠購買會展產品的數量。
影響會展產品需求的因素主要包括：會展產品的價格、會展消費者的收入水平、會展相關商品或服務的價格、消費者對會展產品的偏好、閑暇時間以及政府對于會展產品的消費政策等因素。
我們在這里設影響會展產品需求的因素與會展產品的需求之間的關系為這樣一個函數。Qd=f（a，b，c，…）其中，a，b，c， …代表影響需求的因素。下面將從這些影響因素一一入手，對會展產品的需求進行分析。我們假定當研究一個因素時只有該因素產生作用，其它因素保持不變。
（一）會展產品的價格
該因素說明的是需求和價格一一對應的關系，因而符合微觀經濟學理論中關于需求函數的定義。我們知道需求函數是表示一種商品的需求數量和影響該需求數量的各種因素之間的的相互關系。因而此時函數Qd=f（a，b，c，…）的表達式為需求函數Qd=f（P），其中P代表會展產品的價格。
會展產品是商品種類之一，符合商品需求函數的性質，因而會展產品的價格與會展產品的需求呈負相關，，當會展產品的價格上升時，其需求會相應的下降；而當會展產品的價格下降時，其需求會相應的下降。
由此可知，會展產品的價格是影響需求的一個重要因素，其與會展產品的需求呈負相關，因而需求函數Qd=f（P）的斜率為負值。
（二）會展消費者的收入水平
收入水平是消費者購買能力的體現，因而會展消費者的收入水平往往構成消費者購買行為的最大約束條件。會展消費者的收入水平與會展產品的需求成正相關。會展消費者的收入水平越高，就越有能力支付參與展會的各種費用，因而就越有購買會展產品的欲望，其需求量就越大。而收入水平的下降，就會降低會展消費者的參與展會的能力，因而購買會展產品的需求就會不斷下降。
（三）會展相關商品或服務的價格
會展相關商品或服務是會展產品的替代品和互補品。替代品是在效用上可以相互代替的商品。替補品是指需要相互配套，才能發生效用的商品。替代品和互補品的價格變動會引起商品需求量的變動。
（1）保持會展產品價格不變，會展產品的替代品價格與會展產品的需求量成正比。當其替代品的價格上升時，更多的會展消費者會選擇會展產品，從而使需求量上升。反之，當其價格下降時，需求量也會隨之下降。例如：會展產品可以當做是一種營銷手段，而人員推銷也是一種營銷手段。當更多的會展參展商選擇人員推銷作為營銷手段時，對會展產品的需求就會下降。
（2）保持會展產品價格不變，會展產品的互補品價格與會展產品的需求量成反比。互補品的價格上升，會使會展產品的需求量下降，反之成立。
（四）消費者對會展產品的偏好
偏好是經濟當事人對于不同資源配置的喜好程度。偏好的假設是滿足完備性、滿足傳遞性、滿足連續性和滿足“多比少好”。消費者對會展產品的偏好程度增強時，會展產品的需求就會增加；反之，當偏好程度減弱時，需求量會下降。
（五）閑暇時間
閑暇時間主要是指購買會展產品所需要付出的時間成本。對于參展商和觀眾來說，參展不僅要付出物質成本，還要付出時間成本。會展產品需求與個人閑暇時間是正相關關系。如果個人閑暇時間增加，對會展產品的需求就會增加。
三、從需求曲線出發研究會展產品需求的影響因素
會展消費者的收入水平、會展產品的替代品價格、閑暇時間、消費者對會展產品的偏好這幾個影響因素與會展產品的需求成同方向的變化。因而當這些影響因素增加時，需求曲線會向右移動，因而會展產品的需求會增加。反之，當其減少時，需求曲線會向左移動，會展產品的需求也會減少。
會展產品的互補品的價格則與會展產品的需求成反方向變動的關系。因而當互補品的價格上升時，需求曲線會向左移動，會展產品的需求則會下降。反之，需求曲線會向右移動，會展產品的需求則會上升。
四、結論
在微觀經濟學的需求理論對于研究會展產品的需求的影響因素有重要的作用。在其基礎上對會展產品的需求的影響因素的研究，可以清楚地闡明各個影響因素對會展產品的需求的作用結果。這些因素可以進一步表示為函數Qd=f（a，b，c，…）。這些因素的改變，都會使Qd的因變量a，b，c…發生相應的改變，從而使Qd也發生相應的改變。我們通過研究，得出以下結論：會展消費者的收入水平、會展產品的替代品價格、閑暇時間、消費者對會展產品的偏好這幾個影響因素與會展產品的需求成同方向的變化；而會展產品的價格與會展產品的互補品的價格則與會展產品的需求成反方向變動的關系。這為進一步研究會展產品的需求的影響因素建立了函數基礎和理論鋪墊。
參考文獻：
6月21日，由上海市多媒體行業協會、太倉市科教新城聯合主辦的“長三角區域多媒體行業錯位競爭發展交流會暨太倉市科教新城推介會” 在上海舉行。
此次交流會聚集了來自上海地區多媒體領域80余家企業高層，上海市及太倉市政府相關委辦局領導以及新加坡、韓國、加拿大、法國等一些駐滬機構及上海現代服務業聯合會等代表共180余人參加。上海市政府參事張鰲出席活動并致辭。
交流會上，太倉市科教新城黨工委書記施燕萍作的關于“太倉市科教新城產業布局與集群發展”主題演講成為了活動上的最大亮點。據介紹，太倉市科教新城主動采取錯位競爭的發展戰略，結合區域優勢，大力發展具有創新活力的大文化產業，在文化創意、研發設計、會展服務、總部經濟、金融后臺、職業技術教育、旅游休閑等方面加強載體建設，將產業、居住、休閑、商務、教育功能有序分布，著力打造創新型城市典范。
創新驅動，奠定城市轉型發展路線
太倉市科教新城位于太倉、嘉定、昆山三城交匯的中心地帶，是連接上海和江蘇的首要門戶，立體化交通網與上海暢通對接，上海11號軌道延伸段和蘇州城際鐵路已經規劃，顯著的區位優勢，加上其周邊50公里半徑內有復旦、同濟、上海交大、上海外國語、上海財大、蘇州大學等十幾所知名高校，高科技人才齊備，非常適合創新和創業型企業聚集。城市、區域、行業及企業聯合發展的思路是催生該項目的主要因素之一，在充分調研和比較的基礎上，全力打造智慧新城和樂居新城，突破“工業園區”的狹隘思路，進一步抓住現代城市規劃建設的主線，發掘產業化和城市化的多元發展空間，實現產業、人居、人文的有機融合，將科教新城培養為科教文化、新媒體產業項目的孵化器。
“一環、一帶、一片”打造特色城市功能布局
具有創新活動力的大文化產業是科教新城產業發展的主攻方向。在文化創意、研發設計、會展服務、總部經濟、金融后臺、職業技術教育特別是文化產業人才及運動健身、旅游休閑、品牌餐飲娛樂等方面加強載體建設，產業、居住、休閑、商務、教育功能有序分布。構建了“一帶、一環、一片”的城市功能布局。即，主要發展總部樓宇、商務辦公、酒店會展、金融服務等現代服務業的環湖文化商務區；將集中建成太倉市教育及文化產業重地，在原有的健雄職業技術學院基礎上，建設大學科技園、服務外包產業園、技能培訓中心、科技創業園、技能培訓中心等園區的科教與文化創意產業區；以及重點建設集文化展示、文化體驗、文化消費、餐飲、休閑、體育、娛樂功能于一體的城市時尚休閑帶。
綜合型城區建設 營造“家”的氛圍
科教新城總面積12平方公里，規劃人口15萬，健全的功能劃分和配套設施，對于在上海各大產業園承擔著高商務成本的企業，太倉科教新城不僅為入駐企業提供了高性價比的平臺，對于企業員工在未來發展、工作生活上也具有強大的吸引力和顯著優勢。從城市開發的角度將產業聚集在一定區域內，就配套的高品質生活和休閑娛樂設施，是目前大多數產業園區受園區規模的限制很難做到的一點，這也成為太倉科教新城的優勢發展的奠基石。目前，科教新城已吸引到包括中國科學院上海技術物理研究所、中興通訊、水晶石數字媒體學院、澳大利亞互動娛樂學院、北京郵電學院等十余家知名機構與企業入駐，在園區建立自己的研發實訓基地，成功案例為新城積蓄活力，其發展前景拭目以待。
