時間：2023-05-30 09:39:04
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇心理訪談，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
論文導讀：央視的《心理訪談》是此類節目的開拓者和運營成功的典范。利于促成傳播效果的產生。傳播方法，《心理訪談》節目的傳播學分析。
關鍵詞：心理訪談，傳播內容，受眾類型，傳播方法，傳播效果
近年來，心理類訪談節目不斷出現并漸成一種態勢。央視的《心理訪談》是此類節目的開拓者和運營成功的典范，繼2004年推出以來吸引著社會關注的目光。
一、傳播內容分析
《心理訪談》是一檔心理健康類欄目。它運用現場個案訪談的形式，嘉賓呈現自己的心理故事，主持人在中間銜接溝通，心理專家進行現場心理分析和指導，解除心理困惑，幫助嘉賓樹立健康向上的心態。
隨著我國社會的轉型和發展，人們經濟水平提高的同時，也面臨越來越多的壓力和心靈的困擾。而由于中國的心理學和心理學界還不夠成熟，大眾的需求卻在增加。《心理訪談》節目的出現正好滿足了這種市場需求。
從《心理訪談》的節目內容上看，多數當事人都因遇到的問題無法化解和解決，而尋
求心理的援助。碩士論文，傳播方法。碩士論文，傳播方法。節目的選題多樣，內容豐富，涉及生活的方方面面，如：愛情、婚姻、家庭、青春期等等。以下筆者列舉部分節目話題如下：
節目名稱 話題內容 面試秘笈 大學生就業面試心理指導 性的漩渦 青春期發育、成長 難了初戀情 婚姻生活里的溝通 女碩士之戀 家庭里的爭吵 我被貼上了“傻”標簽 成長煩惱 分手了請別再找我 戀愛矛盾 優秀教師人緣 社會交往 瞞著爸爸厭學 子女教育 我要加薪 上下級關系 學會分享 人際相處
關鍵詞：訪談法；心理學研究；計算機訪談；行為訪談
中圖分類號：G640 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568（2011）35－0155－02
定量研究與定性研究是心理學研究的兩種基本的范式。定量研究一般指對事物可以量化的部分進行測量和分析，以檢驗研究者自己關于該事物的某些理論假設的研究方法；定性研究則是采用書面的、言語的和觀察的方式，取得有關心理特征與行為表現的描述性資料，對這些資料作定性的分析。[1]定量研究收集數據資料的主要方法有實驗法、調查法、測驗法、結構觀察法等；定性研究收集資料的主要方法有觀察法、訪談法、檔案和紀實文獻分析法、視聽材料分析法等。由于如上區分，人們往往認為定量的方法不能用于定性研究，定性的方法不能用于定量研究。實際上，隨著心理學研究的發展，定量研究與定性研究可優勢互補。定量研究的優勢正是定性研究的不足，定性研究的長處卻是定量研究的短處。[2]就方法而言，定量研究的方法可用于定性研究，定性研究的方法可用于定量研究。
訪談法作為“定性”研究的方法之一，在心理學的研究及發展中做出了不可磨滅的貢獻。隨著心理學研究方法的發展，訪談法不再是定性研究的專利，定量研究中也常常用到。本文就訪談法（定性與定量）在心理學研究中的運用進行討論。
一、訪談法及其特點
訪談法是研究者通過與研究對象進行口頭交談的方式來收集對方有關心理特征和行為數據資料的一種研究方法。[3]通過訪談法，可以了解到被訪者對某一事件、對象的主觀感受、態度、情感等，從而對其心理狀態和行為特征進行多方面的分析。訪談法的一個顯著的特點就是互動性。訪談法即訪談者與被訪者就某個問題進行“交談”。在這個的過程中，“交談”雙方都是有思想、有情感的活生生的人，所以雙方的言行都會對對方產生影響。這就要求訪談要在一個和諧的訪談氛圍中進行，如果訪談的氛圍比較緊張，則訪談的效果可想而知。為了研究的順利進行和研究結果的真實性，訪談者在這個過程中運用一些訪談的技巧是非常必要的。
訪談法中的“交談”是一種有目的有計劃進行的活動，并不是漫無目的的瞎聊。訪談過程中，訪談者應作為訪談的主導者，以一般的“家常性”問題入手，適時切入主題，以此來收集研究資料。用訪談法收集的資料較為全面，除了言語信息外，還能收集到行為方面的信息，如眼神、手勢、坐姿，等等。
二、訪談法的類型及注意的問題
訪談法可以根據不同的劃分標準分為不同的種類。本文主要論述按照訪談中結構的嚴謹性標準劃分的種類：有結構訪談、無結構訪談、半結構訪談。對以上三者的區分可通過確定訪談問題的特點和要求被訪者回答方式的特點來進行。當訪談問題是有結構的、被訪者的回答方式也是有結構的，則該訪談為有結構訪談；當訪談問題是無結構的，被訪者的回答方式也是無結構的，則該訪談為無結構訪談；當訪談問題是有結構的、被訪者的回答方式是無結構的，或者訪談問題是無結構的、被訪者的回答方式是有結構的，則該訪談為半結構訪談。
有結構訪談是按照統一的設計要求，按照有一定結構的設計好的問題而進行的比較正式的訪談。有結構訪談過程中所提的問題、提問題的方式、提問題的順序、被訪者回答的方式、訪談的記錄方式等都有統一的要求。這種訪談的結果數據有利于統計分析，但訪談者與被訪者雙方的互動少，訪談者與被訪者在在訪談中的積極性、主動性發揮都不夠。無結構訪談是根據一定的訪談目的，訪談雙方進行的非正式的訪談。無結構訪談中，所提的問題、提問題的方式、提問題的順序、被訪者回答的方式、訪談的記錄方式等都沒有統一的規定和要求。這種訪談的結果數據不利于統計分析，但有利于訪談雙方積極性、主動性的發揮，同時對訪談者的要求也較高，訪談者必須具有很強的訪談能力和技巧。半結構訪談則介于這兩種有結構訪談與無結構訪談之間，要么是訪談問題有統一的規定和要求，而回答方式沒有統一規定，要么是回答的方式有統一的要求而訪談的問題沒有統一的規定和要求。
值得注意的是，訪談法的這些類型，可以根據研究的不同目的，單獨使用其中的一種，也可以綜合起來運用。第一、不同的研究中采用不同的訪談方式。上述有結構訪談和無結構訪談就可以分別用于定量和定性研究中。有結構訪談的結果數據易于統計分析，適合于定量研究。定性研究比較注重參與者的觀點，旨在理解心理現象，關注不同的人如何理解各自生活的意義，以揭示各種心理情境的內部動力和定量研究所忽視或舍棄了的人類經驗中那些特性層面。[4]無結構訪談的結構信息不易數量化，重在描述當時當地的情境，因此無結構訪談適合于定性分析。第二、同一研究中常常綜合使用上述的幾種方式，這樣有利于各種方式之間優勢互補。如在訪談的開始和結尾使用無結構訪談，在中間部分運用有結構訪談。第二種方法用得較多，原因有二：一是心理學的研究大多屬于定量與定性的結合，單一的定量和定性的研究較少；二是一次訪談中無結構訪談給被訪者以輕松的感覺，所以，以無結構訪談開始能讓被訪者輕松進入有結構的訪談。
三、訪談法在心理學研究中的運用
前已述及，訪談法可以用于定量研究，也可以用于定性研究。定量研究中主要使用有結構訪談，定性研究中主要使用無結構訪談。隨著心理研究的發展，通過訪談法獲得的信息都有被數量化的趨勢。訪談法在心理學研究中的運用主要體現在以下兩個方面。
第一、為其它方法的運用尋求證據。本文主要從問卷和實驗兩種方法進行論述。之一是：為問卷的編制收集信息。為了提高問卷的質量，在問卷編制之前，要對研究對象或相關人員進行訪談，找到要測量的關鍵點，然后才形成問卷編制的雙向細目表。這樣依據雙向細目表編制出來的問卷具有較強的針對性、質量也高。之二是：為實驗研究的假設或推論收集信息。實驗研究都有自己的研究假設或某一理論的推論，這一假設或推論的來源有很多種，其中一種就是通過訪談后歸納出來的。另外，訪談法還能為既有的假設或推論收集一定的資料，這樣更有利于實驗研究。
第二、為心理咨詢與治療提供依據。訪談法在心理咨詢與治療中用得比較多，常用于心理障礙的診斷、咨詢與治療。本文主要介紹計算機訪談和行為訪談在心理咨詢與治療中的運用。
一是計算機訪談。計算機訪談就是通過來訪者與計算機進行對話、然后做出心理診斷的過程，其實現方式是通過儲存在計算機中的一系列的問題和指導語而自動進行。計算機提出一個問題讓來訪者回答，然后計算機根據來訪者回答的答案決定接下來該提的問題。計算機訪談的優點是高效、靈活和可信。以計算機為基礎的訪談大大節約了時間，并且允許大量的主題、甚至比人工訪談問的問題還要靈活。對于敏感性的問題如自殺、性方面的問題，運用計算機訪談得到的信息更加真實。也就是說，人們更愿意通過計算機訪談說出自己的敏感性問題。計算機為基礎的訪談也存在一些缺點：一是對弱智兒童和成人的運用有限；二是精神病人中大范圍尋找問題和癥狀也不足夠靈活；三是對言語的處理必須是有結構的，對沒有結構的信息處理存在困難。
二是行為訪談。行為訪談是一種臨床訪談，它強調收集信息以制定行為矯正的計劃。這要求客觀的描述被訪者的問題行為、之前的條件和強化的結果。[5]然后通過分析其經歷來理解行為，包括社會學習歷史與當前的環境以及行為的結果。最后制定出行為矯正的計劃，用來將個體的不適宜的行為改變成更加適宜的行為。
總之，訪談法在心理學研究中的運用，既有定性的研究也有定量的研究，并且通過訪談法收集的數據，大多可以進行數量化，從而便于統計分析。
參考文獻：
[1]崔麗霞,鄭日昌.20年來我國心理學研究方法的回顧與反思[J].心理學報,2001,33(6).
[2]秦金亮,郭秀艷.論心理學兩種研究范式的整合趨勢[J].心理科學,2003,26(1).
[3]董奇.心理與教育研究方法(修訂版)[M].北京:北京師范大學出版社,2004.
主持人體現思想道德素養
電視心理訪談節目主持人應該具有良好的思想道德素養。主持人第一是要有為他人（當事人）著想的思想。主持人媒體工作者的性質要求其必須有一定的政治思想水平和良好的道德修養。國外電視臺招聘主持人有一條重要的標準：必須為人品質高尚。另外，節目主持藝術的美學基調應該是積極向上的，因此，不管什么類別的主持人都應該傳達積極的人生態度和進步的思想觀念。
電視“心理訪談”節目選擇的是心理上遇到了困境的當事人，主持人應處理好當事人的隱私和談話內容之間的關系，做到即能保護當事人的隱私又能通過現場訪談的內容給心理學專家提供足夠的分析信息。這就對主持人的道德修養提出了嚴格的要求，對訪談提出了更高的要求，同時對專業技能提出了更高的標準。主持人的個人素質與修養隨時體現在對節目的掌控之中，這種實力不僅是技巧層面的，更是道德層面的。在主持領域里能長期存在并受到觀眾喜愛的主持人，必定是有道德權威和智慧權威的主持人，他們不僅具備優良的職業技能，更有著良好的道德修養。思想道德素質是各類播音員和主持人的共有素質，只不過心理訪談節目中體現得更明顯、直接和具體。
主持人構建三者平等的關系
“平等”是談話得以進行的前提和基本條件。心理訪談節目主持人的作用是調動、激發、引導當事人或者嘉賓發言，既不是自己暢所欲言，也不是嘉賓的辯論對手。在節目中，主持人責任重大，是節目方針的體現者、策劃者、組織者，是話題的駕馭者、引導者，是節目的主宰和靈魂。主持人既不應怠慢嘉賓、戲弄嘉賓，也沒必要遷就嘉賓或在嘉賓面前低人一等。
心理訪談類節目要求主持人傾聽嘉賓的談話，因為這類節目是由主持人、當事人（或者嘉賓）、心理學專家共同組成的“談話場”，主持人是這個場的組織者，是談話的“召集人”。談話節目成功的關鍵是“談話”本身，因此，主持人在這個“談話場”中，不但要能“說”，還要會“說”，才能成為“談話場”的中心。不過，這個“中心”并不是讓主持人口若懸河、喋喋不休，由“主持人”變成“主講人”；相反，主持人要先學會做“耳朵”，要學會傾聽，該說話時則說話，不該說話別打“岔”。
溝通大師戴爾?卡耐基認為：在溝通的各項功能中，最重要的莫過于傾聽的能力②。有效溝通始于真正的傾聽。那么就要學會聽，第一善于聽比說更重要，因為當事人來到訪談室這樣一個特殊的場所，難免會有緊張、擔憂等諸如此類的情緒問題，耐心細致地傾聽其敘述本身就是對其的安慰和鼓勵，這樣當事人才會有興致講述自己的生活事件；其次是用心去聽，不但要聽懂求助者通過言語、行為所表達出來的東西，還要聽出“弦外之音”，即能聽出求助者在交談中所省略和沒有表達出來的內容。再者在聽的過程中還要有適度的參與和反應，以向當事人傳達自己對其傾訴的關注，同時也可以進一步澄清問題。當然這種傾聽更重要的意義在于幫助來訪者適度宣泄，釋放不良情緒。值得注意的是，聽的時候不能隨便打斷來訪者的敘述，這樣可以避免影響其充分宣泄，還可以避免讓其產生誤解，即認為主持人和專家過于急躁并有強迫意向，從而產生被動感和不安感。
主持人對分寸的把握
心理訪談類節目的倫理原則應當是尊重和保護當事人的隱私。這就是主持人在節目中如何把握分寸的問題。當節目涉及當事人的隱私時，應當以尊重和保護個人隱私為原則，職業價值觀不能凌駕于倫理價值觀之上。同時，要注意節目“有意義”和“有意思”的平衡，不能因為節目的有意思而不顧及當事人的隱私問題。
保護當事人的隱私雖然作為一項重要的原則已經被越來越多的人所重視，但在實踐中，這仍然是最容易出問題的方面。也許有人會說，參加節目的當事人都是自愿的，電視臺“”其個人隱私的介入上也應該把好“分寸”。因為對雙方來說，媒體是主動的，個體是被動的。媒體是強勢的，個體是弱勢的。2011年4月中旬，貴州衛視“人生”欄目因單純追求收視率，不顧及當事人的心情和處境，放大個人隱私和社會的陰暗面，缺乏同情心，被國家廣電總局要求不得復播。
心理訪談類節目本身就已經是在暴露當事人的隱私，即使不是出于惡意，也都在不同程度地把當事人的自殺、婚變、心理疾病等痛苦當作“賣點”。如果在節目中再不加限制地對當事人的創傷加以還原甚至進一步地發掘，這同社會的倫理道德是相違背的。
主持人親和力的展示
傳播學的研究發現有兩類傳播者最容易被接受，一類是“在他談論的領域有威望的人”；另一類是“與他們自己相似的人”。③親和力是人與人相處時所表現的親近行為的動力水平和能力。對于主持人來說，更重要的是親和的動機，這是一種源于內心的愿望，很難偽裝卻很容易識別，也就是俗稱的有“觀眾緣”。
有些電視心理訪談節目有現場的觀眾，有的現場就只有主持人、當事人和心理學專家，因此，對于主持人來說，與當事人、心理學專家、現場觀眾和電視機前的觀眾的多重交流與互動無疑是一個重要的問題，這種多重交流要求主持人必須有良好的感受力、要求主持人具備親和力、現場的組織能力和對信息整合的能力。要求主持人隨時對當事人的表情以及所提供的信息進行思考和判斷，并在節目中做出與之相應的反應和行動，從而營造最佳氣氛讓當事人暢所欲言，這樣才能形成“節目場”，產生場效應。
主持人理和情的協同運用
通情達理是理和情的協同運用過程。它有三方面含義：一是主持人和心理學專家深入來訪者（當事人）的內心去體驗其情感、思維；二是主持人把握求助者的體驗、經歷與其人格間的聯系來理解問題的實質；三是主持人將自己的關切理解傳達給對方，以影響對方并取得反饋。通情達理的意義在于幫助主持人和心理學專家獲得當事人的信任，使當事人愿意向其敞開心扉，進行傾訴，從而更迅速更準確地把握材料；對當事人而言，主持人的通情達理能促進其更好的自我認識以及雙方更深入的溝通；對于一部分迫切需要獲得理解、關懷和情感傾訴的當事人，通情達理本身就是一種助人技術。
有位心理學家曾打了一個比喻，認為解除來訪者的心理問題就如同除雜草，只除去地面上的草枝而不去根，或只是用泥土來覆蓋，那么雜草并不一定會因此而死亡，還可能會冒出來，這只能治標而不能治本。思維、情感、意志、行為等因素互相聯系，牽一發而動全身。當事人的心理問題往往與整個心理活動分不開。它要求主持人必須具備一定的談話技巧，即辨明虛實，情理交融，抓住關鍵，探明原因，盡快尋找最合適的突破口，盡快準確地形成初步診斷，從而給當事人以最大的指導和幫助。
結語
研究主持人的現場控制最終目的是讓嘉賓或者當事人順利進入傳播狀態，積極發揮其在傳播中的作用。主持人充分調動嘉賓積極性除運用一些必要的技巧手段外，最重要的還是心靈的溝通。只有這樣才能最終做到談話節目知、情、趣、意的有機結合，產生共振的談話場，提高節目的觀賞性和藝術性，實現良好的大眾傳播效果。
注釋：
①郭慶光著：《傳播學教程》，北京：中國人民大學出版社1999年版，第78頁。
②John Stewart．Bridges Not Walls：A Book Interpersonal Communication，McGraw－Hill，1999年版，第178頁。
③【美】威爾伯?施拉姆、威廉?波特著，陳亮、周立芳、李啟譯：《傳播學概論》，北京：新華出版社，1984年版，第6頁。
參考文獻：
??魯景超著：《廣播電視有聲語言傳播受眾心理研究》，北京：中國廣播電視出版社，2007年版。
??翁佳：《名牌電視訪談節目研究報告》，北京：中國經濟出版社，2006年版。
??陳虹：《節目主持人傳播》，上海：復旦大學出版社，2005年版。
??吳郁：《當代廣播電視播音主持》，上海：復旦大學出版社，2005年版。
??黃林霞：《論新聞采訪的“心”入》，學術論壇，1999年。
根據遵縣教發[2013]38號文件及上級指示精神，在學校的統一布暑和領導下，我校決定以開展心理健康教育為主要抓手，以建立“健康成長、快樂學習”教育活動的組織實施。為使該項工作順利開展，特擬定實施方案如下：
一、成立“健康成長、快樂學習”教育活動領導小組
組 長：崔 斌
常務副組長：雷 鷹
副 組 長：楊 成 黃玉友
成 員：查新國 周劍鋒 吳 昊 張德壽 張 君
杜方書 王元喜 唐賢及各班班主任。
領導小組下設辦公室于德育處，查新國任辦公室主任，吳昊任副主任，負責日常事務及具體工作的組織實施。
二、“健康成長、快樂學習”教育活動開展的內容及形式
學生的健康成長和快樂學習，心理健康是基礎，身體健康是保障，學生學習快樂的根本是心理的快樂、精神的愉悅和具有強大的學習動力和明確的學習目標。所以，開展心理健康教育，是解決學生心理困惑、心理阻礙（甚至心理疾病），精神不振，厭學、逃學、思想行為偏差及嚴重違規違紀的根本途徑和有效方法，同時，為使心理健康教育不流于形式，使之落實到實處并產生實效，特建立“健康成長、快樂成長”訪談室，作為學校對學生開展心理疏導，精神激勵，學習咨詢，教育策劃的主要活動場所。開展心理健康教育是開展“健康成長、快樂學習”教育活動的最有效載體和重要抓手，而建立“健康成長、快樂成長”訪談室是實施心理健康教育的主陣地。
三、“健康成長、快樂成長”訪談室具體工作內容及方式
1、工作內容：對學生進行心理疏導，精神激勵，學習方法咨詢，指點生活迷津，啟迪思想等；針對學生個體情況，為班主任、家長進行教育策劃等。
2、工作方式： （1）采取主持人和嘉賓（業余心理輔導員）+教育對象進行聊天交流的形式進行個體訪談或集體專題講座。 （2）制作一本以個人信息、交流話題、訪談記錄、建議方案為主要內容的檔案模本，作為一套完整的、科學的信息系統，成為主要的工作方式。
3、人員保障：由查新國具體負責訪談室的工作的組織實施，選一名教師作為助手，負責資料、記錄、訪談交流等相關工作，查新國和助手是訪談室的專職工作人員。同時建立兼職心理輔導員人才庫，主要來源為學校領導、校外相關部門人員、社會賢達人士、學校有經驗、有特長的教師等。
4、主要服務對象：（1）教師約定的對象，自我約定的學生個人，需進行集體宣講的群體；（2）主要人群為有心理問題（心理疾病）、有精神壓力、有厭學逃學情緒、有道德行為偏差及有嚴重違規違紀行為的學生，以及對子女教育管理存在困惑的家長。
5、工作方法： （1）個別交流聊天、集體講座； （2）由特殊個體到重點人群，再到普通人群逐步深入、逐步擴大，以點帶面；（3）對學生的突出問題進行追蹤朔源。
6、工作時間：采取固定工作時間和臨時約定安排時間進行，固定工作時間為每周二、三、四下午5：30-7：30，根據實際情況可延長時間。
7、工作目標：（1）對學生（訪談對象）未來的學習和生活表現進行追蹤幫助；（2）成為學校、班主任和家長對學生進行教育管理的參謀；（3）成為學校德育體系的重要組成部分，并逐漸發展成為學校的特色教育。
四、具體工作措施安排
1、制定可行的周工作推進計劃，使之扎實有效開展。
2、迅速成立并布置好“健康成長、快樂學習”訪談室，迅速開展訪談工作，使該項工作真正落到實處。
3、聯系并建立校內外兼職輔導員檔案庫，迅速建立起進行心理健康教育人才隊伍。
4、收集整理，逐漸建立起規范、全面，詳實的學生心理健康檔案。
5、總結、反思、建檔，逐漸完善工作體系，建立健全相應工作制度和工作機制。
6、加強專職工作員的學習和培訓，由業余到專業，提高個人素養和專業能力，逐漸形成一套完整的、科學的、適合本校學生的心理測查系統，并形成有效的工作體系。
五、工作要求
1、以人為本，以學生為本，尊重學生人格，保護學生隱私，保護學生的個人信息和心理秘密。若確實有必要向班主任、家長透露個人信息、尋求幫助的，必須征得學生的同意。
2、遵守相關承諾和時間約定，以誠信為工作之本，從而獲得學生的信賴，使此項工作能順利有效地開展。
3、提高個人道德和修養，遵守相關法律法規，相關工作人員不得利用工作之便，做不利于學生身心健康的事，也不得向他人索取好處。
4、各班主任及任課教師，必須無條件配合該項工作，有責任和義務向訪談室工作人員提供相關資料和信息，成為心理健康教育及“健康成長、快樂學習”教育活動的參與者。
5、制定好工作計劃，作好總結和反思，建立完善的檔案資料，使該項工作扎實有效地開展下去。
2013年9月5日
“健康成長、快樂學習”教育活動推進表
（2013年秋季學期）
第一周
擬定教育活動實施方案和工作推進表
第二周
搞好心理健康教育及“健康成長、快樂學習”教育活動的宣傳、形成活動氛圍
第三周
建立并布置“健康成長、快樂學習訪談室”
第四周
建立并布置“健康成長、快樂學習訪談室”，形成一定文化氛圍，并進行相關資料準備。
第五周
悼念整理特殊個體的信息檔案，啟動訪談室訪談工作。
第六周
繼續悼念整理特殊個體的信息檔案，初步建立兼職輔導員人才庫。
第七周
正常開展訪談室訪談工作，建立并完善特殊個體的信息檔案。
第八周
進行階段性工作總結，建立并完善相關工作制度。
第九周
繼續完善相關工作制度，工作機制，開展正常的訪談工作。
第十周
半期考試，暫停正常的訪談工作。
第十一周
由特殊個體轉向以七年級學生為主的重點人群的信息檔案收集整理。
第十二周
正常的訪談工作對象轉向以七年級為主的重點人群。
第十三周
對七年級學生開設學習、生活為主的專題心理講座，學生約談。
第十四周
對八年級學生開設青春期性心理專題講座，個體學生約談。
第十五周
對九年級學生開展學習壓力解除方面的心理專題講座，學生個體約定。
第十六周
繼續進行重點人群個體約談，專業知識培訓、學習。
第十七周
對前面的個體進行追蹤約談。
第十八周
繼續對以前特殊個體進行追蹤約談。
第十九周
“健康成長、快樂學習”訪談室工作的總結
第二十周
慢性乙型肝炎是常見的慢性傳染病，全世界現存慢性乙型肝炎患者約2.5億[1]。妊娠合并乙型肝炎孕婦往往擔心由母嬰垂直傳播將乙型肝炎病毒傳染給胎兒而出現嚴重心理問題，進而對孕婦生活質量造成不良影響[2]。然而，傳統的臨床護理模式主要圍繞病情，患者在接受宣教時不能發揮主觀能動性，且多為被動式引導，在時間的推移中難以維持較好的自我遵醫行為。動機性訪談是基于患者為中心，注重患者自身的感受和溝通技巧，與患者進行溝通探討，制定出具有可行性，且全面細致的解決方案，增強患者對行為進行改變的信心，并能夠進行落實[3]。本次研究旨在探討實施動機性訪談健康教育干預對乙型肝炎病毒感染孕婦心理健康狀況及生活質量的影響，現報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料選擇2015年1月至2016年10月期間在武警浙江省總隊嘉興醫院感染科接受治療的90例妊娠合并乙型肝炎孕婦做為研究對象，納入標準：①符合《慢性乙型肝炎防治指南（2015年版）》診斷標準[4]；②單胎妊娠、初產婦；③參與患者知情同意且愿配合該次研究。排除：①精神障礙、意識不清及無閱讀能力者；②合并妊高癥、妊娠期糖尿病等嚴重妊娠并發癥者。其中年齡22～35歲，平均年齡（26.88±5.09）歲；孕周15～22周，平均（18.15±2.88）周。按照健康教育方式的不同將入組孕婦分為觀察組和對照組各45例，兩組孕婦年齡、孕周及文化程度等見表1，兩組基線資料比較，差異無統計學意義（P均＞0.05）1.2方法對照組給予常規護理，住院期間定期集中開展乙型肝炎病毒感染知識講座，每次宣講時間為30min，每周進行1次，共進行3次。觀察組給予動機性訪談。訪談前1天對孕婦的基線資料進行評估，結合孕婦個體情況針對性制定動機性訪談健康教育計劃，由經過動機性訪談培訓的兩名乙型肝炎疾病教育專員與孕婦一對一形式進行訪談，訪談計劃分3步執行，于孕婦入院后第一周開始執行，每周進行1次。首次動機訪談（5~10min）：首次訪談重點在于獲取患者信任，構建良好醫患關系，采用輕松自由的交談形式，認真傾聽孕婦闡述自身病情情況，詳細了解患者日常生活中對慢性乙型肝炎的擔心和憂慮，找出引起孕婦負性情緒及影響日常生活質量的相關問題及因素，并認真做好記錄；第二次動機訪談（15~20min）：針對引起孕婦負性情緒和影響其生活質量的問題及因素與患者進行一一探討，鼓勵孕婦闡述自我內心對于解決現存問題的途徑和想法，護理人員從專業角度出發，分析各個方案間的利弊與可行性，對孕婦做出正確引導；并共同制定詳細的、切實可行的解決方案。第三次動機訪談（5~10min）：詢問孕婦“您在執行現有方案時，是否還存在什么困難？”，若患者提出困難，就當前問題繼續進行溝通討論、并及時修正優化方案直至困難一一解除。最后對患者在前一階段所取得成績給予肯定和表揚，鼓勵患者持續進行行為干預，并鼓勵在遇到困難時及時保持溝通，讓患者感覺到護理人員的支持與協助，進而保持良好心態和自信心。1.3觀察指標①心理健康狀況評定：采用焦慮自評量表[5]（self-ratinganxietyscale，SAS）及抑郁自評量表[5]（self-ratingdepressionscale，SDS）分別于干預前及干預3個月后對慢性乙型肝炎病毒感染孕婦的情緒狀態進行評定，評定工作由固定兩名主管護師執行。②生活質量評價：采用簡明健康調查量表（short-form-36healthsurvey，SF-36）[6]分別于干預前及干預3個月后對患者生活質量進行評價，量表共設有8個維度，各維度評分均為0~100分，評分越高則代表生活質量越好。1.4統計學方法采用SPSS21.0統計軟件進行數據分析。兩組心理狀況評分及生活質量評分均以均數標準差（x±s）表示，組間比較采用t檢驗。設P＜0.05為差異具有統計學意義。
2結果
2.1兩組孕婦干預前后SAS與SDS評分比較見表2由表2所見，干預前，兩組孕婦SAS評分、SDS評分比較，差異無統計學意義（t分別=0.17、0.11，P均＞0.05）；干預3個月后，觀察組SAS評分、SDS評分均低于對照組，差異有統計學意義（t分別=10.67、13.19，P均＜0.05）。2.2兩組孕婦干預前后SF-36評分比較表3由表3所見，干預前，兩組孕婦SF-36量表各維度評分比較，差異無統計學意義（t分別=1.15、0.66、0.49、0.48、0.33、0.19、0.51、0.16，P均＞0.05）。干預后，觀察組孕婦SF-36量表各維度評分均明顯高于對照組，差異具有統計學意義（t分別=10.41、9.13、10.77、13.15、10.11、15.51、11.99、8.64，P均＜0.05）。
3討論
動機性訪談技術最早是由美國的心理學和精神病學教授Miller應用于酒精依賴患者，此后廣泛應用到戒煙、藥物控制、患者遵醫行為、社會醫療工作及慢性病的治療與行為改變等領域[7]。通過激發患者行為改變的內在動機，分階段的探測分析患者的感受以及對自我管理的理解和現存缺陷等了解與否，與患者共同探討和協商，制定出適宜的宣教方式，進而達到改變其行為的一種訪談方法。它是一種協作的、目標導向風格的溝通方式，強化個人對一個具體目標的動機和承諾，通過評估干預對象處于哪個行為改變階段，邀請患者一同探討新的可能和解決問題的辦法等策略和技巧，然后運用策略方法來促進干預對象的行為轉變[8]。Moral等[9]研究報道，通過與慢性病老年人一對一開展動機性訪談有效提升患者心理狀況整體水平及藥物治療依從性，而且單次面對面進行15min的動機性訪談就有可能幫助患者探索并解決內心矛盾，促進患者內心動機被激發，還有研究報道而多次訪談要比單次長時間訪談的效果更佳。應用動機性訪談對艾滋病人服藥依從性的研究表明，采用動機性訪談干預效果較傳統健康教育模式更為理想，且耗時更短，更能提高患者參與的自主性和積極性[10]。傳統健康教育模式以提供衛生保健知識，樹立健康觀念、提高遵醫行為的傾向性建議為主，很難轉化為調動病人行為改變的內在動力。而動機性訪談以中立性方案為主，引導患者發現目前行為存在的問題和相應的解決辦法，并要求患者對該方案進行自行思考和解釋，通過激發患者的內在動機來推動其行為改變，提高患者克服困難進行行為改變的自信心，提高其自我效能[11]。鐘鈞等[12]研究表明，乙肝病毒感染孕婦存在負性情緒及生活質量問題，且該研究還證實，乙肝病毒感染孕婦SAS評分與疼痛維度評分呈明顯正相關，與生理職能呈明顯負相關。本次研究結果顯示，乙肝病毒感染孕婦接受動機性訪談干預后心理健康狀況改善效果明顯優于對照組（P＜0.05），且生活質量各維度評分也均明顯高于對照組（P＜0.05），提示動機性訪談可有效改善乙型肝炎病毒感染孕婦的心理健康狀況并使其生活質量得到有效改善。動機性訪談的主旨是通過激發患者的內在動機來推動其行為改變，在整個訪談過程中都遵循以孕婦為中心，鼓勵孕婦患者自我總結并闡述導致自己產生負性情緒的問題及因素，并積極引導孕婦針對糾正其不良行為提出自己的想法和建議，使孕婦參與到行為改變方案的設計中來，充分尊重孕婦的情感和思想，邀請孕婦患者參與行為干預方案的制定討論，喚起孕婦自我內心改變負性情緒和行為狀態的意愿，有效提高患者對疾病的認知能力和主動執行行為干預方案的積極性；其次，幫助孕婦分析負性情緒對自身健康及胎兒發育的造成潛在的不利影響，讓孕婦充分意識到積極改善自身心理健康狀況的重要意義及其必要性[13]。此外，通過動機性訪談可持續、漸進的督促孕婦及時糾正負性情緒，強化孕婦改善心理狀況內在動機，提高孕婦患者自我效能，促進改善和提高孕婦的生活質量。
作者：倪芳
鑒于此，我國相關部門提倡居民綠色出行，且綠色出行理念已宣傳多年。例如，我國把每年的9月22日定為“中國城市無車日”，許多城市也已開展諸多相關活動。但目前對于綠色出行的宣傳和引導，多呈現“動員式”特點，很少有系統化的長效激勵機制和創新性的制度設計，居民的綠色出行行為沒有得到有效、常態化的引導。因此如何將綠色出行理念轉化為城市居民的自由選擇和自覺行動是值得研究的重要課題，本文旨在對綠色出行行為的影響因素及內在機理進行探究，為政府制定針對性的促進城市居民綠色出行行為的引導政策提供理論依據。
一、文獻述評
目前國內外學者對于城市居民出行方式的影響因素進行了廣泛的研究，并得出了較為一致的結論，出行方式的影響因素主要被歸納為出行者特性、出行特性和交通工具特性三個方面(Bowman et al.，2000：1；宗芳等，2007：48)，其中出行者特性主要包括出行者的年齡(Palma et al.，2000：43)、性別(Abane，1993：4)、收入水平(陳團生，2007)、教育水平(Sinha，2003：331)、職業(Wan et al.，2009)、家庭結構(岳芳，2008)和小汽車擁有量(Limtanakooi et al.，2006：36)；出行特性主要是指出行距離、出行目的、耗時性、出行緊迫性、出行時間(Guo et al.，2002；Jungyul，2005：36；解放日報，2011)；交通工具特性則主要是指出行的安全性、舒適性、便利性和經濟性(萬菲等，2012：306)。
但有關綠色出行行為影響因素的研究卻不多見，相關研究尚處于起步階段。國外方面，Tilly Line等人認為在氣候變化背景下，影響年輕人出行方式意愿的決定性因素主要有駕駛的欲望、價值觀、自我形象、社會感知和對交通方式的情感態度，同時，雖然他們意識到氣候變化，但對出行方式和氣候變化之間的關系的認識仍然不夠。他們宣稱盡管現在有部分人選擇遠離小汽車，采用環境友好型出行方式，但并不是因為氣候變化，而是被迫的(Line，2010：238)。我國學者許芳等運用主成分分析法將居民綠色出行行為的影響因素歸納為綠色出行行為理念、家庭屬性、交通管理水平、出行方式服務水平、出行特性等五個方面(許芳等，2011：104)，而黃樹森等人結合北京市的研究，提出出行者屬性、交通特性、出行時間和出行地區特性為居民綠色出行行為的主要影響因素(黃樹森等，2008：124)。
綜上所述，我們可以發現，專門研究城市居民綠色出行行為這一變量范疇的文獻還很少見，關于各影響因素對綠色出行行為的作用機制，現有的研究文獻在一定程度上缺乏深入研究。因此，本文在國內外學者研究基礎上，針對城市居民綠色出行行為進行研究，探索影響城市居民綠色出行行為的主要決定性因素及其作用路徑。
二、研究方法和數據來源
(一)研究方法
由于綠色出行行為屬于一個全新范疇，目前理論界還缺乏相應的成熟研究，即還沒有成熟的測量量表和理論假設，特別是中國理論界的研究還不多見。進一步說，綠色出行行為這一議題還不完全清晰，需要進行探索性的質 化研究。鑒于此，本文采用扎根理論(Ground Theory)方法，對原始定性資料進行系統分析和歸納，使之概念化和范疇化，然后通過持續比較、進一步濃縮，在各個概念、范疇要素之間建立聯系，最終形成理論框架。扎根理論的具體步驟主要包括開放式編碼(Open Coding)、主軸編碼(Axial Coding)和選擇性編碼(Selective Coding)(Glasser，1967)，具體流程如圖1所示。
N2YC36.jpg
圖1 扎根理論研究流程圖
(二)數據收集
基于扎根理論這一探索性的質化研究方法，本文利用開放式問卷對代表性城市居民進行一對一的深度訪談。在深度訪談中，我們采用問題聚焦訪談法，即訪談者在訪談中通過建立參與性的對話方式，引導訪談對象從自身角度出發，將訪談內容聚焦于訪談主題(岳婷等，2013：34)。本文將一對一的深度訪談時間設定為1個小時左右，以給訪談對象提供相對充分的思考時間和表達余地。在正式開展訪談之前，訪談者首先向訪談對象說明訪談的主題和注意事項，并做交流討論。本文所用訪談提綱如表1所示。
(三)樣本選擇
基于扎根理論和研究目的，本文采用理論抽樣的方法選擇訪談對象(王建明等，2011：4)。由于質化研究要求訪談對象對訪談主題有一定的理解和認識，我們將訪談對象限制在本科及以上學歷、對綠色出行行為有一定認識、思維活躍、信息豐富的20～45周歲的中青年個體。同時，依據理論飽和準則，本文共選擇32個訪談對象，其基本信息如表2所示。
N2YC63.jpg
N2YC64.jpg
三、研究數據分析及模型構建
將訪談記錄進行整理，我們得到近5萬字的訪談記錄。然后隨機選擇2/3(22份)的訪談記錄進行扎根編碼分析，另外1/3(10份)的訪談記錄進行扎根理論飽和度檢驗。在扎根編碼過程中，我們嚴格依據Strauss & Corbin的扎根編碼技術程序進行操作，以保證研究的信度和效度(Strauss，1990)。同時，為了避免編碼者個人偏見對編碼結果的影響，提高編碼的客觀性和科學性，本文在編碼時采用編碼小組討論和專家咨詢相結合的方法。
(一)開放式編碼
開放式編碼過程中，首先是對訪談資料的譯碼，要求對原始資料進行逐字 逐句的編碼、標簽和登錄，以通過持續比較分析獲取初始概念。其中標簽選擇時，我們盡量采用訪談對象的原話，并從中直接命名概念或抽取相關概念，以盡可能消除編碼者個人偏見影響。為深度挖掘城市居民綠色出行行為的影響因素，本文對訪談記錄中比較簡單的以及過于模糊的回答予以排除，最終共得到500余條原始語句及相應的初始概念。由于初始概念數量龐雜且相互之間存在一定程度上的交叉，筆者選擇重復頻次在3次以上的初始概念進行范疇化。同時剔除個別前后矛盾的初始概念。表3反映了本文對原始訪談記錄的概念化和范疇化的過程，范疇化的結果即為城市居民綠色出行行為的相關影響因素。本文最終得到32個初始概念和25個范疇。由于篇幅限制，本文對每個范疇僅選擇有代表性的原始訪談記錄語句和初始概念予以羅列。
(二)主軸編碼
主軸編碼就是發現和建立各個概念范疇之間的各種聯系。主軸編碼中，研究者每次只對一個范疇進行深度分析，圍繞這個范疇進一步探索相關關系，分析每一個范疇在概念層次上是否存在潛在相關關系，因此稱為“軸心”或“主軸”。通過主軸編碼，本文最終梳理出六大范疇。出行者心理意識——對應范疇環境認知、責任感知、行為感知；社會規范——對應范疇群體壓力、面子因素、社會風氣；出行特征——對應范疇出行距離、出行目的、出行耗時、出行緊迫性；交通工具特性——對應范疇安全性、便利性、經濟性、舒適性；制度技術情境——對應范疇城市交通管理制度、獎懲機制、宣傳教育和公共交通系統完善性。
N2YC65.jpg
(三)選擇性編碼
選擇性編碼也稱核心式登錄，是指從主范疇中挖掘核心范疇，系統建立核心范疇與其他范疇之間的聯結關系。本文通過對主范疇和其他范疇與綠色出行行為之間關系的分析，建立其聯結關系如圖2所示。我們確定“城市居民綠色出行行為的影響因素及其作用機制”這一核心范疇，圍繞這一核心范疇，將其與其他范疇之間的聯結關系確定為出行者屬性、出行者心理意識、社會規范、出行特性、交通工具特性和制度技術情境等六大因素影響城市居民的綠色出行行為。其中出行者屬性和出行者心理意識是內因，直接影響城市居民綠色出行行為，本文將其界定為前置因素。而社會規范、出行特性、交通工具特性和制度技術情境等四個情境因素是驅動強化因素，其影響前置因素與行為之間關系的方向和強度。本文將此聯結關系架構定義為城市居民綠色出行行為影響因素模型。
(四)理論飽和度檢驗
理論飽和度檢驗是指在不獲取額外數據的基礎上，進一步發展某一個范疇特征，以作為停止采樣的鑒定標準(Fassinger et al.，2005：156)。本文的理論飽和度檢驗用預留的1/3的訪談記錄進行。結果顯示，模型中的范疇已發展得足夠豐富，對于城市居民綠色出行行為的六大范疇均沒有發現新的范疇和關系，主范疇內部也沒有形成新的構成因子。因此，我們認為本文所構建的綠色出行行為影響因素理論模型在理論上達到飽和。
N2YC37.jpg
圖2 綠色出行行為影響因素模型
四、模型闡述
從模型中，我們可以看出，影響城市居民綠色出行行為的主要因素包括出行者屬性、出行者心理意識、社會規范、制度技術情境、出行特性和交通工具特性，但具體影響因素對于綠色出行行為的作用機制、影響路徑不同。下文將對此進行具體闡述。
出行者屬性是城市居民綠色出行行為的內因，即前置因素，因不同的屬性使得出行者表現出不同的行為態度和具備不同的行為能力，直接影響綠色出行行為的產生。
根據行為心理學和行為教育學原理，心理意識決定行為動機，出行者的心理意識決定其心理偏好，進而促進行為的發生，因此出行者的心理意識也是其產生綠色出行行為的前置因素。在先前的一些研究中，許多學者認為心理意識等同行為，但目前越來越多的學者開始關注心理意識與行為之間的不一致問題，即意識不等于行為，有相應的意識不一定產生相應的行為。本文從深度訪談中發現，心理意識與綠色出行行為之間的一致性取決于心理意識的強弱。如果城市居民對于綠色出行行為的意識很薄弱，那么其實施綠色出行行為的可能性則幾乎為零。另一方面，本文從深度訪談中得到啟發，出行者心理意識的強弱又取決于其心理意識的形成方式。如果出行者的心理意識形成來自于親身感受或出于個人情感，則其心理意識會很強，而如果來自于書本說教和硬性規定，則其心理意識就會相對較弱。
出行特性和交通工具特性是影響城市居民綠色出行行為的內部情境因素，是綠色出行行為的驅動因素。社會規范和制度技術情境是影響城市居民綠色出行行為的外部情境因素，是綠色出行行為的強化因素。筆者通過深度訪談和扎根分析發現，內部情境因素和外部情境因素對于前置變量與行為之間的關系存在調節作用。但因調研樣本在年齡和學歷方面存在一定限制，故本文重點討論情境因素對意識—行為之間關系的調節作用。從深度訪談中我們發現，調節效應受到意識強弱的影響，當城市居民的心理意識較弱時，情境因素的調節效應就會相對較強。另一方面，調節效應也受到情境因素強弱的影響，當情境因素的強度很強時，其調節效應也會相對較強，反之亦然。
五、結論與討論
本文基于扎根理論研究得出，出行者屬性、出行者心理意識、社會規范、制度技術因素、出行特性和交通工具特性為城市居民綠色出行的主要影響因素。其中出行者屬性主要包括性別、年齡、學歷、職業、家庭結構、收入水平、私家車擁有量；出行者的心理意識主要包括環境認知、責任感知、行為感知；出行特性主要包括出行目的、出行距離、出行耗時、出行緊迫性；交通工具特性主要包括舒適性、便利性、經濟性和安全性；社會規范主要包括社會風氣、面子因素和群體壓力；制度技術情境主要包括城市交通管理制度、獎懲機制、宣傳教育和公共交通系統完善性。
關鍵詞：心理彈性；質性研究；貧困大學生
中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：1671-1610（2013）03-0066-08
一、研究問題的提出
每個人都會遇到挫折，在挫折面前，有人從此一蹶不振，碌碌無為，有人能向挫折挑戰，百折不撓，愈挫愈勇，最終成就大業[1]。貧困大學生在承受物質貧困的同時，更在思想和心理上承受著不同程度的壓力[2]。有研究指出，在貧困大學生中心理彈性水平的發展并不均衡，存在著個體差異[3]。盡管有一些人兒時經歷了嚴重的壓力或逆境，長大成人后卻功能完好，甚至還很優秀[4]。對家庭經濟困難學生除了物質幫扶，還要防止出現自卑、自暴自棄、自我封閉，導致“精神貧困”[5]。不利的因素并不一定會導致學生發展的不良，在一些保護性的因素下，學生個體仍有機會保持正常的發展。心理彈性理論關注的是人們心理中的積極方面及積極性的發揮[6]。那么哪些心理彈性品質和保護性因素能夠幫助個體良好地應對壓力和挫折呢？通過對優秀貧困大學生進行訪談，挖掘出他們應對挫折和壓力的有效措施，提煉出彈性品質與相應影響因素。以期能對類似家庭的中小學生進行早期或者較早期的教育幫助，促進他們心理的健康成長。
心理彈性（Resilience），也叫心理韌性、復原力、抗逆力，是個體應對壓力、挫折、創傷等消極生活事件的能力或特質[7]。心理彈性保護性因素是指在個體遇到壓力、挫折、創傷等消極生活事件時的支持因素，它能減輕處境不利人群所受到的消極影響，促使人們彈性發展[8]。這里的保護性因素，不僅包括個體獲得的社會支持，還包括個體感知到的社會支持，即包括感知到的來自他人和社會環境的積極影響。
國內外有關心理彈性的研究除了有關的綜述性介紹[9][10][11]外，主要集中于三個方面。第一，開發了各種量表以評估個體的心理彈性[12][13][14]。第二，運用問卷研究心理彈性的影響因素[15][16]，如有研究表明貧困生復原力水平與社會支持存在高度的正相關[17]。在社會支持方面，父母仍然是初中生最主要的支持源[18]。社會支持水平高有更高的學校適應質量，對中學生的抑郁和過失行為有顯著的緩沖作用[19]。同時，社會支持還可以帶來更多的創傷后成長[20]。第三，提出了不同的心理彈性發展模型，以模型描述兒童心理彈性發展過程中保護性因素與危險性因素的作用及其相互作用機制[21][22]。
上述研究為我們研究貧困大學生心理彈性及其保護性因素，提供了理論基礎和借鑒。但國內的已有研究更多的是綜述，或是對理論的探討和對現狀的揭示。而對優秀貧困大學生重要的心理彈性品質及其結構，還停留在理論的構想上，缺乏進一步的深入研究。本研究擬用質性研究的方法，以深度訪談的方式收集資料，以Nvivo 70質性分析軟件作為其輔助工具，不帶預設地深入分析優秀貧困大學生心理彈性的品質和保護性因素，試圖探討哪些品質和保護性因素對貧困大學生起到了重要的影響，以期為處境不利兒童的心理成長提供借鑒。
二、研究方法
（一）研究對象
本研究以深度訪談的方式收集資料，訪談對象的抽取遵循質性研究中“目的性抽樣”原則中“校標抽樣”的具體策略。“校標抽樣”指的是： 事先為抽樣設定一個標準或一些基本條件，然后選擇符合這個標準或這些條件的個案進行研究[23]108。本研究的訪談對象為優秀貧困大學生，需符合以下五個條件：一是家庭貧困，進入學校貧困數據庫。即學生家鄉所在地的民政局審查認可備案，學生向學校提交申請和證明材料，學校認可納入學校貧困數據庫的學生。二是SCL90測試結果顯示，各因子平均分數不大于18，表現出良好的心理健康者；三是學業成績突出，在校期間獲得過國家獎學金或學校獎學金至少兩次以上者；四是擔任班級或學校有關組織重要職務，在職位上有突出表現，獲得過“優秀學生干部”榮譽稱號者；五是輔導員推薦，班級同學認可者。
根據以上抽樣原則，我們抽取預訪談對象6人，在此基礎上進行正式訪談。正式訪談對象為某“211”重點高校的本科學生，共25人，有效訪談對象共22人，其中女性14名，男性8名；文科12名，理科10名。根據 Lincoln和 Guba 的觀點，用于訪談目的的樣本數量應該大于 12 個[24]。本研究正式訪談時共獲得了 22個有效樣本，符合質性研究的樣本要求。
（二）訪談方法
本研究采用生命線圖與關鍵事件訪談法相結合的方法進行訪談。
劉禮艷 劉電芝 嚴慧一 等：優秀貧困大學生心理彈性與保護性因素分析
生命線圖是為了幫助訪談對象更好地回顧其生命歷程，聚焦對訪談對象影響深刻的關鍵事件。生命線圖，如圖1所示，橫坐標軸線是表示年齡，右側的實線代表現在所處的點，實線左邊是已經經歷的人生，右邊是未來；縱坐標代表某時期的感情起伏程度，越往上越開心，越往下越悲傷。要求訪談對象在生命圖上標出高峰和低谷時期的年齡，同時將這些時期對他產生深刻影響的關鍵事件，用圓點標出。之后再把圓點用曲線連接起來，整個曲線可以描述訪談對象的人生道路及其感受。
關鍵事件訪談法，即訪談不是要求對象事無巨細的逐一敘述，而是聚焦于對自己影響的最重要事件，以避免談話過于瑣碎和偏離主題。這樣便于訪談對象梳理自己的經歷、集中回顧主要問題[25]。本研究抓住訪談對象在生命線圖上畫的關鍵事件的圓點，針對圓點進行重點深入訪談，使訪談對象能著重回憶這些對自己影響重要的事件，包括當時過程、感受以及應對措施等。
（三）研究程序
本研究的研究程序包括：訪談提綱編制，預訪談，正式訪談，訪談資料整理和分析。其中訪談者全部為接受過訪談訓練的心理學二、三年級研究生。本研究正式訪談共訪談了22名優秀貧困大學生。訪談后對錄音進行了轉錄，轉錄文本共121，083字。
本研究采用扎根理論的范式進行分析。將錄音資料轉錄成電子文本，然后導入QSR Nvivo 70 軟件中進行整理和分析材料。根據逐漸抽象的程度對文本進行三個不同層次的編碼：
一級編碼，即開放式編碼。這一階段，對資料進行逐級登錄，從資料中產生概念。對面對挫折時的感受、個人品質以及受到的社會支持等有關的部分進行逐句編碼，以原始資料中的關鍵詞為基礎編碼，初步產生 78個編碼，主要為：父母重視教育、善于溝通、自我認知調節、樂觀、樂于助人、真誠、堅持、求知欲、思考總結、責任感……。
二級編碼，即關聯式編碼。這一階段，不斷地對概念進行比較，建立概念和概念之間的相互聯系。從原始資料的78個編碼中析出三大范疇。第一個大范疇為心理彈性品質，第二個大范疇為社會情感支持，第三個大范疇為成長中的積極因素，后兩大范疇都為心理彈性的保護性因素。
三級編碼，即核心式編碼。這一階段，理論性抽樣，即系統地對資料進行編碼的理論建構，力求獲得理論概念的密度、變異度和高度的整合性。研究者反復查詢了原始資料，探討了已有類別之間的聯系，尋找有可能導向核心類別的線索。最后根據類屬性，建立核心式編碼，即心理彈性品質及其保護性因素模型。
三、研究結果及分析
由于開放式編碼數量眾多，本研究改進了質性分析方法，對開放式編碼進行權重統計，即對每個開放式編碼的提及人數和次數進行了統計。由于編碼間提及人數和次數存在顯著差異，如果將所有編碼同等對待則掩蓋了不同編碼間的巨大差異。Hill等人將所有被試都提及的編碼稱為“普遍的”，一半及其以上提及的稱為“有代表性的”，不足一半的稱為“偶然的”[26]。因此本研究綜合考慮編碼提及人數和次數，由于提及人數與次數比較，人數是更重要的指標，因此首先考慮人數。提及人數超過50%的編碼是代表優秀貧困大學生的重要心理彈性因素與影響因素，在優秀貧困大學生中具有一定的代表性，所以刪除提及人數不足11人的開放式編碼，如善于傾訴、興趣愛好、擺脫現狀、開朗外向等。最后保留提及人數不少于11人的20個開放式編碼，各個編碼的具體提及人數和次數見表1。
（一）心理彈性品質
心理彈性品質是訪談中提及的最多因素，在心理彈性品質中，超過訪談半數的提及人數11人及其以上的編碼依次有：思考總結、自我認知調節、堅持、獨立、堅強、努力、責任心、樂觀、感恩、要強共十個因素（見表1和圖2）。
思考總結。在心理彈性品質中提及人數和次數都是最多的，在22人中達到了16人，提及次數為29次，在優秀貧困大學生中具有很大的代表性。如N1談到：“這件事情讓我知道，做什么事情都要沉得住氣，把時間用到最足，包括現在，要交論文啊什么的，我都會把時間用到最足。而且結果也會令人滿意。” N3說：“我愛觀察愛思考，這個特點對我的專業也有很好的影響。比如設計什么是好的什么是壞的，這個問題我也一直在思考，畫的好看就是好嗎？也不一定。” Y4也提到： “但是我覺得我每次遇到迷茫的時候都記下來，然后自己慢慢分析。因為反正是要找一條出路，總不能沉淪在里面。”可見，思考總結是優秀貧困大學生有代表性的品質，善于思考總結可以從事件中吸取經驗教訓，可以幫自己在困境中找出一條出路。同樣經歷了一件事情，反思程度不同，從中獲取的經驗教訓不同，成長也會不同。
自我認知調節。提及人數在心理彈性品質中都是第二位，提及次數并列為第一位，為15人共29次提到。如G1談到：“雖然也會有不開心，看到以前的一些東西會很難過，但我基本上還是很淡定的，我的生活中不只那一件事情，我有很多挺重要的事情，戀愛不是最重要的事情，我可以通過其它途徑把它排解掉。”L3也說到：“包容心要很強大。如果遇到消極的事情，要自己學會開導自己，要學會積極。不能鉆牛角尖，適當的時候，就是轉移注意力。”可見，自我認知調節是貧困大學生遇到困難的時候很重要的自我平衡的手段，是他們克服困難，保持心理積極的很重要的內心機制。
堅持。提及人數為第三，達到14人，提及次數并列為第一，為29次。如L5提到：“我很能堅持一件事情，只要我下定了決心，我就會堅持下去。”L3：“我比較有毅力，知道自己在堅持什么，并且堅持下去。”G2談到：“我就是為了我當初的選擇一直堅持下來的……覺得自己要堅持下去，不能抱怨別人。”可見，堅持能夠幫助貧困大學生很好地完成一件事情，堅持下去，就可能完成兒時的信念和夢想，完成自己制定的目標。
獨立。提及人數為第三，達到14人，提及次數為26次。如L5說：“我大學要自己養活自己。之后就開始做兼職，有幫過別人發傳單報紙啥的。” N4也說到：“一切都要靠自己吧，不能靠家里人，逼著自己，努力去做。”可見，獨立可以讓優秀貧困大學生更好地適應環境，在面對困難時，能夠自己發揮主觀能動性，去解決困難。
堅強。提及人數為14人，提及次數為24次。L6說：“那段經歷讓我學會了堅強，很多困難都是紙老虎，你堅強地去面對，沒有解決不了的困難。”L5提到：“我一定要堅強，這樣才能更好的照顧好我媽媽。我就覺得女生一定要強，不一定是女強人，肯定要自己獨立，自己給自己安全感。”可見，堅強可以讓優秀貧困大學生能夠更好地面對困境，只有堅強以對，才能理性地想辦法，去解決面臨的一個個困難。
努力。提及人數為13人，提及次數為24次。如D2說：“ 我是很堅持很努力的，我本身就是比較勤奮，我不會把今天的事情拖到明天。”L1回憶道：“我一直很努力的，每天晚上都看書到十一點，生病好后我很珍惜學習的機會。感覺一年多沒學習過，后來很努力考上了一中，感覺這次真的來之不易，就一直很努力。” 可見，努力是優秀貧困大學生保持學習優秀的很重要的因素，正是這種努力才讓他們脫穎而出，成為學習中的佼佼者。
責任心。13人共提及22次。如L1提到：“責任，就是答應別人的事情一定要實現，如果不能實現，就是對自己的不尊重。”G2談到：“我強烈的希望早一點緩解家庭的經濟危機。這一段時間，真的強化了我的責任意識。這個低谷點培養了我的責任意識，包括小事都要認真。” 可見，責任心可以讓優秀貧困大學生在班級、團隊以及家庭中有擔當，正是這種責任心的驅使，成為他們進步的動力，進而能在班級、團隊以及家庭中做出貢獻。
樂觀。有11人共提及29次，雖然提及人數剛剛一半，但是提及次數卻達到了心理彈性品質中的第二位。如 L5說：“開心也是過，不開心也是過，何不開心而過呢？雖然日子比較苦一點，但始終有個信念，就覺得以后會好，只要努力。” G3也談到：“個人的感覺應該是不一樣的。我是挺容易滿足的，每天活得都挺開心。我對未來的預想很樂觀。我覺得我心態很好，不會把不好的東西累積起來。”由于貧困大學生面對更多的困難與挫折，更需要積極心態，化解負面因素。正是他們的樂觀，對未來有憧憬，才不至于在當前的不利環境中消沉，怨天尤人，而是不斷地積累正面力量，擁有并增強面對困難的勇氣與信念。
感恩。有11人共提及28次，提及人數剛剛一半，但是提及次數達到了心理彈性品質中的第三位。如N1提到：“我特別感謝我的親人對我的愛。我的學姐對我的知遇之恩，我的朋友讓我的心靈有所歸屬。”Y2：“感恩，要有感恩的心。不管是家人還是朋友，而且尤其是父母對你付出的一切，真的要回報他，不管用什么方式。”可見，感恩是優秀貧困大學生比較有代表性的品質。這種情感時時促使自己產生回報的強烈愿望，從而迸發奮進的動力。同時感恩回報的傳達和行動也是對幫助之人的積極反饋和正強化，擁有感恩之心的貧困大學生較他人也更容易得到更多的幫助與支持。
要強。有11人共22次提到。如N4說：“ 我覺得不要讓別人看不起自己，人家能做到為什么我做不到？前面有人也在這個學校考上初中，于是自己不服輸，不斷地去努力。” D3說：“我自己比較要強，我覺得自己成績不好的話就很傷心。”可見，要強也是優秀貧困大學生保持優秀不甘落后的動力。正是這種要強的精神才讓他們能夠不斷地努力，不斷地去超越其他人。
（二）社會情感支持
社會支持有物質支持與情感支持，在訪談中，盡管訪談對象都來自貧困家庭，但他們提到的物質支持比較少，對情感支持提到很多，可見對貧困大學生而言，情感支持也是尤其重要的。由表1和圖3所示，社會情感支持提及人數11人及其以上的編碼，即在優秀貧困大學生中有代表性的社會情感支持有：老師情感支持、父母情感支持、朋友情感支持，對優秀貧困大學生的影響比較大。
老師情感支持。有18人共提及46次，是在社會情感支持中提及人數和提及次數都是最多的編碼。如L5提到：“后來上了那個老師的課，第一次交上作業的時候，那老師表揚了我，全班就表揚了我一個。老師說我畫的那兩個特別有感覺。后來我就覺得有點希望。”N2說：“我的班主任是教英語的，他為了提高我的英語成績在課上也一直鼓勵我，幫助我，那段時間進步特別大。”可見，在學業階段，老師的情感支持是最重要的，老師有意或無意的鼓勵、關心都會成為優秀貧困大學生克服困難，緩解壓力的重要動力和支持來源。老師的某次關心或表揚就可能成為學生成長的轉折點。
父母情感支持。有16人共提及26次。如D1談到：“我媽給我的安慰和鼓勵還是最大的。我綁著繃帶生了痱子很難受，我媽都會哄我睡覺后自己再去睡覺。現在想想真的很感動，其實人郁悶了最好的就是和自己最親近的人去分享一些自己的感受，聽聽他們的意見。從小到大，我最崇拜的就是我媽。”可見，父母的安慰鼓勵等情感支持能夠使優秀貧困大學生感受到來自親人的關懷，感受到安全感，是困難中的重要支持來源。
朋友情感支持。有13人共提及34次，雖然提及人數不是很多，但是提及次數卻躍居第二位。如LU1說：“高一的時候，我爸爸生病一直到高二走了，每個周六周日我都去醫院照顧爸爸，有半年每天都以淚洗面，但是老師同學都對我很好，他們不會說很多，不會來‘安慰’你，但是會陪你做很多事情，吃飯啊、陪你散步啊，而且讓我想哭就哭，所以我很感謝他們那段時間的陪伴。”朋友是青少年學習、生活的重要伙伴，是個體體會友誼及人間溫暖的重要來源。朋友的關心和安慰也是優秀貧困大學生能夠從困難中走出來的很重要的支持源。
（三）成長中的積極因素
由表1和圖4示，在成長中的積極因素中，提及人數11人及其以上的編碼，即在優秀貧困大學生中有代表性的成長中的積極因素的編碼有：老師教育影響、父母重視教育、父母的教導、參與社會活動、良好的學校氛圍、父母潛移默化影響、朋友的影響。
老師教育影響。有15人共26次提及，是在成長中的積極因素中提及人數和提及次數都是最多的編碼，可見教師對貧困大學生成長中的影響是巨大的。如N3提到：“有一個語文老師，每周都上閱讀課，讓我們大家看文章，講感受。他也會給我們找一些很勵志的文章讓我們看，讓我們交流感受，這樣對我有一些影響。”L1：“ 小學時候的語文老師吧，他對我們要求很嚴格。抄課文時候，一個字錯了或一個標點符號錯了，他都會找出來，相當認真，這一點對我的影響比較大，就是每一個細節都不能放過。”可見，老師在課堂上的知識講授、嚴格要求等都可能影響一個孩子的成長。這也體現了作為教師，責任心要很強，說不定哪一個言行舉止就影響了孩子的思想和行為。
父母重視教育。有12人共29次提及，在成長中的積極因素中提及人數和提及次數都是位于第二位的編碼。如N1說到：“我爸爸是十分重視教育的，他認為小孩子要接受很好的教育，因為當時還不到上學的年紀，所以他就自己教我知識，以至于我上一年級的時候自己的知識水平就比其他小朋友高很多。”可見，不在于父母的文化程度如何，只要父母重視教育，認識到教育的重要性，就無形中傳達了父母對孩子在教育上的期望。父母對教育的重視以及對孩子學習的嚴格要求，就會讓孩子從小重視學習。在教育上對孩子的期望，也會轉化為孩子努力學習的動力。
父母的教導。有12人共22次提及。如L1談到：“我爸主要是在做人方面對我教導過很多。如與人交往時候，要有責任心，守時，承諾的事情就一定要辦到，這些都是我爸教我的。我爸挺喜歡運動，我和我爸這些方面比較像。”L4說：“我媽媽小時候告訴我女孩子不能像金絲雀一樣讓人家養，要自己賺錢。” 可見，父母在日常生活中對孩子的思想教育，潛移默化地就滲入到孩子的思想中，成為孩子的自我要求，對孩子有著深深的影響。
社會活動。有12人共20次提及。L1談到：“因為做團支書，組織活動的時候，要和班里的人商量，和同學去協調，鍛煉了交往溝通能力。經常還會提些新鮮的別人感興趣的活動。活動點子要好，不好的話，別人就不支持你。”N3：“我大學的時候很積極，報了很多社團，后來還參加了紅十字會。因為我比較喜歡畫畫，想發揮一下特長，在海報組畫畫，慢慢的當了主任。”有研究指出，積極參加社會活動，擴大社交范圍，建立良好的人際關系網絡，是維持心理健康的一個重要方面[27]。可見，社會活動可以成為優秀貧困大學生轉移情緒的渠道，也是他們鍛煉人際交往能力、組織能力和發揮自身才能的途徑。
良好的學校氛圍。有12人共19次提及。如Y1談到：“我們班是在那種環境下，就是又有競爭，但是又有友誼，大家下課都一起玩啊很輕松的那種。在那種學習氛圍中，整個人就像爆發出來一樣，把自己的潛能激發出來了，全班都考得特別好。”G1說到：“高一挺開心的，我初高中都是一個學校，我很喜歡我們學校，高中的環境很好，老師也比較人性化，提倡學生在以學業為主的前提下自由發展，有很多課余活動。” 可見，一個良好的學校氛圍能夠為學生提供良好的學習環境，在這種氛圍中，學生相互積極影響，更愿意且更樂意學習。
父母的品質影響。有11人共25次提及。雖然剛剛一半人提到，但提及次數卻是成長中積極因素中的第三位。如L5談到：“我媽的個性比較要強，就是什么都不服輸的勁頭，我比較像她。”D1說到：“我媽媽勤勞樸實，要強，通情達理，很愿意和自己小孩以及別人去溝通，很樂意去分享很開心的事情，她很注意情緒的控制，從來不發火。還有就是她會很默默支持你。很信任你，她相信你有這個能力去做好這些事情。信任是我媽給我最好的東西。”可見，父母堅強要強、勤勞善良、愛學習等自身優秀品質潛移默化地影響著下一代。身為父母，要培養孩子的良好品質，首先要培養自身的良好品質，可以說言傳身教一樣不能缺，很多時候，身教的影響更根深蒂固。
朋友的影響。有11人共20次提及。如L4說到：“我有幾個特別鐵的朋友，平時說說心里話，一起出去玩，比較開心。”D1也說：“班里我們是七個復讀生，我們成立了七匹狼小組，感情很好。好朋友會給你很大的幫助，和親人一樣。一遇到不開心的時候，我們就去吃飯、唱歌啥的。”可見，良好融洽的朋友關系，也是孩子健康成長不可或缺的一部分，朋友的良好影響，會讓他們的學習和生活更加的愉快和充實。
（四）優秀貧困大學生的心理彈性及其保護性因素作用模型
扎根理論特別重視對理論建構過程的探究。這個過程不是事件上分階段的過程，而是各種概念關系之間的互動過程[23]335。對經驗研究的結果做進一步的概括和提煉，以形成簡約的理論，只有這樣，才能使研究數據更具系統性和組織性[28]。本研究試圖對優秀貧困大學生心理彈性及其保護性因素的關系進行探討，構建面對挫折、困難及壓力的相互影響因素的模型，見圖5。
如圖5所示：在優秀貧困大學生面對困難和壓力時，心理彈性品質即自身應對困難的品質，是自身的防御措施，同時社會情感支持和成長中的積極因素作為心理彈性的保護性因素，是外在環境給予的防御措施。在心理彈性品質和心理彈性保護性因素的共同作用下，優秀貧困大學生能夠很好地應對困難和壓力，健康地成長。心理彈性品質能夠影響社會情感支持的獲得，社會情感支持也有助于心理彈性品質的形成，同時成長中的積極因素既能夠促進心理彈性品質的獲得，也能夠影響社會情感支持的獲得。如心理彈性品質中樂觀、感恩等品質能夠讓社會情感支持的提供者更愿意和樂意去提供幫助，個體在成長過程中獲得的社會情感支持如果充足，也更容易產生自尊和安全感，形成樂觀、感恩等心理彈性品質。成長中的積極因素，如父母的潛移默化影響、教育影響等能夠讓孩子更容易形成某種相應的心理彈性品質，同時朋友的影響、良好學習氛圍等也會讓孩子在更容易得到社會情感支持。
由研究結果可以看出，在優秀貧困大學生的心理彈性品質中，最有影響力的10個因素依次為：思考總結、自我認知調節、堅持、獨立、堅強、努力、責任心、樂觀、感恩、要強。其中思考總結、自我認知調節最為重要，分別居第一和第二位，體現了個體主動應對困境的元認知。堅持、獨立、堅強、努力、樂觀、責任心、要強品質也很重要：堅強與樂觀共同構筑抗逆境的支撐，有樂觀的堅持常常才能堅持，無堅持的樂觀往往只是盲目樂觀；而責任心與不服輸可以保證個體盡心盡力，敢于競爭；再加之改變現狀的行為――努力、堅持，可以使信念變為現實。優秀貧困大學生的心理彈性保護性因素主要為社會情感支持、老師教育影響、父母重視教育、父母的教導、參與社會活動、良好的學校氛圍、父母的品質影響和朋友的影響，可以看出父母影響最為廣泛，有多方面的影響。優秀貧困大學生的這些心理彈性品質和心理彈性保護性因素在以上結構模型所示的關系中相互作用，從而能應對困難和壓力。
四、研究的效度和信度
（一）研究的效度
在質性研究中，比較一致的傾向是用“效度”來評估質性研究的質量，即研究的結果是否反映了研究對象的真實情況。常見的驗證手段有：原始資料檢驗法、專家評價法。
本研究在編碼的各個階段和建構模型階段，反復返回原始資料進行核對。研究者在整理和詮釋階段，不斷返回加以審查，看是否正確地詮釋了文本。在先后接受兩位專家的反饋意見后，又多次回到原始資料，檢驗、修改自己的編碼，進一步完善了研究模型。
（二）研究的信度
質性研究的質量也可評估其信度，即通過比較不同人員獨立分析同一資料的結果是否一致來驗證[29]。
本研究運用歸類一致性指數進行了信度評估，即評分者之間對相同訪談材料的內容分析編碼歸類相同的個數占編碼總個數的百分比：CA=2×T1∩T2/T1∪T2。其中， T1=編碼者1的編碼個數；T2=編碼者2的編碼個數。本研究中兩名研究者反復回到22個原始資料文本進行討論、修改并達成一致意見后形成了研究者編碼手冊。他們同時對25%的文本即5個文本進行編碼。其中T1、T2分別為第一名研究者、第二名研究兩人對相同的5個文本各自的編碼總數即：T1=194，T2=193，T1∩T2=149，CA=077。說明本研究對文本內容的歸類一致性可接受。
五、結 論
本研究通過對22名優秀貧困大學生進行訪談，分析訪談文本得出以下三個研究結論：
第一，優秀貧困大學生心理彈性品質主要包括思考總結、自我認知調節、堅持、獨立、堅強、努力、責任心、樂觀、感恩、要強。
第二，優秀貧困大學生的心理彈性保護性因素包括老師情感支持、父母情感支持、朋友情感支持、老師教育影響、父母重視教育、父母的教導、參與社會活動、良好的學校氛圍、父母的品質影響、朋友的影響，其中父母影響最為廣泛，有多方面的影響。
第三，優秀貧困大學生的心理彈性品質和心理彈性保護性因素相互作用，產生應對困難和壓力的力量。其中，心理彈性品質是個體自身的防御措施，社會情感支持和成長中的積極因素作為心理彈性的保護性因素，是外在環境給予的防御措施，困境應對的承受力取決于內外兩個方面的共同力。同時心理彈性品質能夠促進社會情感支持的獲得，成長中的積極因素既能夠促進心理彈性品質的獲得，也能夠影響社會情感支持的獲得。
參考文獻
[1]文援朝.挫折與大學生成才[J].現代大學教育，2001（5）：26-29.
[2]劉佳.大學生校園中的貧困文化――Y 大學貧困生問題的個案研究[J].現代大學教育， 2011（1）： 106-110.
[3]朱丹.貧困大學生心理彈性與父母教養方式、大五人格的關系[J].當代教育論壇（管理研究）， 2010（4）：45-47.
[4]常保瑞，方建東.心理彈性的研究及其對教育的啟示[J]. 教育探索，2010（1）：147-148.
[5]歐旭理，等.高校家庭經濟困難學生社會心態調查分析[J].現代大學教育，2012（3）：74-80.
[6]黃艷蘋，等.心理彈性理論對高職學生就業挫折教育的啟示[J].教育理論與實踐，2011（24）：44-46.
[7]Werner，E.E.Resilience in Development[J].Current Directions in Psychological society，1995（3）： 81-85.
[8]曾守錘，李其維.兒童心理彈性發展的研究綜述[J].心理科學，2003（6）：1091-1094.
[9]Olsson， C. A.，et al.Adolescent resilience： a concept analysis[J]. Journal of Adolescence， 2003（26）：111.
[10]李海壘，張文新.心理韌性研究綜述[J].山東師范大學學報：人文社會科學版，2006（3）：149152.
[11]于肖楠，張建新.韌性（resilience）――在壓力下復原和成長的心理機制[J].心理科學進展，2005（5）：658665.
[12]Yu， X. N. & Zhang， J. X. Factor analysis and psychometric evaluation of the ConnorDavidson resilience scale （CDRISC） with Chinese people[J].Social Behavior and Personality， 2007， 35（1）： 1931.
[13]陳建文， 黃希庭.中學生社會適應性的理論構建及量表編制[J].心理科學， 2004（1）：24.
[14]胡月琴， 甘怡群.青少年心理韌性量表的編制和效度驗證[J].心理學報，2008（8）：902912.
[15]Rutter， M. Psychosocial resilience and protective mechanism[J].Am I Orthopsychiatry，1987（57）：316331.
[16]席居哲， 左志宏.不同學習壓力承受能力高中生的家庭生態比較[J].中國心理衛生雜志，2006（4）：231233.
[17]滕沁， 張寧.貧困生復原力與應對方式和社會支持的相關分析[J].中國學校衛生，2009（9）： 835836.
[18]李文道， 鄒泓， 趙霞.初中生的社會支持與學校適應的關系[J].心理發展與教育， 2003（3）： 7381.
[19]Michael， W. A Longitudinal Study of Stress Buffering for Adolescent Problem Behavior[J].Developmental Psychology， 1992，28（3）：522530.
[20]楊凡，等.地震后青少年社會支持與創傷后成長關系的研究[J].中國臨床心理學雜志， 2010（5）： 614617.
[21]Richardson， G. E. Themeta theory of resilience and resiliency[J]. Journal o f Clinical Psychology，2002，58（3）： 307321.
[22]Hunter， A. J. & Chandler， G. E.Adolescent resilience[J].Journal of Nursing Scholarship，1999，31（3）： 243247.
[23]陳向明.質的研究方法與社會科學研究[M].北京：教育科學出版社，2000.
[24]Lincoln， Y. & Guba， E. Naturalistic inquiry[M].New York： Sage， 1985：124127.
[25]劉電芝.教育與心理研究方法[M].安徽： 安徽教育出版社，2011：150.
[26]Hill， C.E.， et al. A guide to conducting consensual qualitative research[J].The Counseling Psychologist，1997，25（4）：517572.
[27]李衛衡，等.當代大學生心理障礙分析及預治對策[J].現代大學教育，2002（6）：78-80.
機械波概念的教學是概念教學的一個典型例子，在此之前，學生接觸的只是單個質點的運動，而波動是多個質點同時又不同步的運動，機械波的學習對學生來講難度較大.讓很多教師感到困惑的是，盡管在機械波的教學中給予了很多關注，但仍然沒有達到所期望的教學效果.為了了解學生感到困難的癥結在哪里以及在教學中如何改進教學方法，我們采用訪談的方法圍繞機械波的概念從幾個方面進行了研究.
2學習困難的表現
2.1機械波概念心理模型表現為相關概念、概念原型和概念碎片的堆積
訪談的第一個問題是請學生表達、解釋機械波的概念，可以不拘于教材中的表達方式，發現學生有表達困難時，鼓勵他們用實例解釋.參加訪談的四位學生都認為機械波是在介質中傳播的波，學生清楚地知道縱波和橫波這兩種形式.但是當談到多少個質點參與波動時，有的同學說“參與波動的質點不是一個質點，至少有兩個質點”.有的同學提到“橫波是質點上、下運動、縱波是質點左、右運動”.學生對機械波概念的表達是由一些相關概念、概念原型或者概念碎片“堆積”而成的，例如，“機械波就是可以在介質中傳播的波，水紋，橫波、縱波、無數個質點、某一些粒子”等術語出現在學生表述中，甚至有的學生告訴訪談者說，我不會用語言表達機械波，但是，我會把題目計算正確，事實上，這個學生在測驗中也得到了很高的分數.
機械波是由質點、振動、振幅、周期、頻率、波長、位移、速度、能量、疊加等等概念支持形成的一個概念，它的內涵十分豐富，這一概念不容易被學生所掌握，但是我們發現，在訪談中學生說出的相關概念、概念原型和概念碎片越多，則對機械波概念的理解越接近準確.
2.2對波形圖理解的誤區
訪談者給出一列沿著x軸正方向傳播的機械波的波形圖，引導學生表述波形圖所富含的物理意義，以探查學生對機械波的理解.
問題以詢問圖1中各點振幅展開，學生都明確表示A、B、C和D點的振幅都是5 cm.對于E點的振幅，有的同學認為“E點沒有振幅，”有的同學則認為“目前時刻E點振幅為零”，理由是E點沒有參與運動，或目前沒有參與運動.他們認為在以后的時刻波形曲線移動了E點在曲線上時它的振幅就是5 cm了.也就是說他們認為隨著波的傳播，曲線在移動，曲線畫到哪里，哪里的質點就運動.例如，訪談者與一位同學的交流片段：
師：什么叫一列簡諧波呢？請說出圖1中A、B、C、D、E、F各點的振幅.
生：就是許多粒子按著這一個特定的方式運動， E點振幅是5 cm，A、B、C振幅都是5 cm，因為它們都在一列簡諧波上，F沒有振幅，因為它沒有參與.
師：你覺得哪些地方的質點參與了運動呢？
生：嗯，應該是這個水平線上的吧.
師：E點在水平線上嗎？
生：不在，但是它在這個范圍內，也就是說，這個能量會傳到它這里.
師：你看這個波形圖，當前時刻，E點是運動的還是靜止的？
生：在這個時刻應該是靜止的.
師：當前這一時刻哪些質點是運動著的？
生：這條線上的點 （指圖）.
師： 是曲線上的點還是x軸上的點？曲線上的點，曲線上的點就是直線上的點？這是這些點的圖像.
對于F點，所有學生都認為沒有參與振動，振幅為零.
在訪談中學生也談到波形圖反映某時刻各質點的位移.但是對波形圖的理解是有局限性的，他們能認識到它反映參與波動質點的位移分布的含義，但丟失了一列波不僅是一條直線上的點在振動，而是波傳播到的地方所有質點都在振動的含義，他們曲解為波形圖上振幅大小范圍所限定那些點才有可能參與振動，而且波形曲線上的那些點才會運動.
2.3波速、波長和周期概念的理解和表達
訪談的第三個問題是關于波速、波長和周期的概念以及用波形圖表達上述物理量的問題.對于這三個內涵比較簡單的概念，雖然有的學生不能夠用教科書中那么嚴謹的語言來概括，但是，能用自己的語言來表達它們，比如，“它是周期性的，從一個點的運動到下一個點的運動跟它相同的話，就是一個波長.”再如，“它是周期性變化的.我覺得從質點振動開始，質點一振動波就傳播了，波的周期和振動周期一樣的.”訪談過程中，學生語言表達的困難顯而易見，但是在這些概念上沒有出現明顯的心理模型的異構，學生的心理模型和概念模型是基本一致的.
3訪談的主要結論及其給我們的啟迪
訪談發現，學生對內涵較為簡單的概念如振幅、波長等掌握較好，能夠順利構建相應概念的正確心理模型.
學生對機械波的概念理解不透.沒能從眾多的概念原型中抽取出本質特征，形成穩定正確的心理模型，而是構建了因人而異的、不穩定的心理模型.學生對機械波概念的表達是由一些相關概念、概念原型或者概念碎片“堆砌”而成的.由于機械波概念豐富的內涵和概念原型豐富的屬性，若教學素材單一或呈現時間不當，都會導致學生在形成心理模型過程中，附加上或遺失掉部分非本質屬性納入認知結構，導致建構機械波概念模型時出現異構.
[關鍵詞]醫學研究生；心理壓力；質性研究
相關研究顯示，壓力已經成為影響研究生心理健康的主要根源，37.3%的研究生群體存在心理問題[1-2]。醫學專業由于培養周期長，科研工作量大，臨床操作技能要求高等專業特殊性，醫學研究生群體往往較其他專業研究生面臨更大的壓力挑戰，其個體心理壓力感受閾值以及應對方式和社會支持就顯得格外重要。
該文采用質性研究的方法，抽取廣西醫科大學18名不同專業年級研究生為對象，對醫科院校研究生面臨的心理壓力感受進行深入訪談，以探尋構成醫學研究生心理壓力源的相關因素，同時為構建有效的、針對性的干預模式提供參考依據。現報道如下。
1對象與方法
1.1研究對象
該研究采用目的抽樣方法，即根據研究目的，選擇具有某種特征、能夠提供最大信息量或最有價值信息的個體或小樣本人群作為研究對象，從理論上獲得對研究人群的代表性[3-4]。在廣西醫科大學分層分類抽取專業性和科研型研究生18名全日制研究生為樣本，年齡22～29歲，男性9名，女性9名，年級覆蓋研究生一、二、三年級。納入標準：語言表達清晰，自愿參與該研究者。訪談時間為2019年5月，樣本以被試資料重復出現且資料分析時沒有新的主題出現為標準[5]。
1.2研究方法
以質性研究中的現象學方法為指導，通過半結構式深入訪談的方式收集資料并進行同步錄音。訪談前[6]，向符合納入標準的研究生介紹研究的目的、意義、所需時間，并就錄音問題征得其同意。為保護隱私，研究結果采用匿名方式并簽訂知情同意書。訪訪談內容包括：你對讀研的總體感覺如何，你是否感受到壓力，具體有感受到什么壓力，一般是如何面對的等訪談在雙方交談方便、不受干擾的自然環境中進行，每名研究生訪談時間為20～30min。
1.3資料分析
采用Colaizzi7步分析法進行資料分析[7]，每次訪談結束后，及時將錄音轉化成文字資料，訪談時注意觀察受訪學生的神態表情以及語音語調，并做好記錄。認真閱讀訪談資料，并結合訪談時記錄的筆記，深入理解受訪者的觀點，及時將資料進行整理，編碼，歸類，提煉主題[8-9]。資料分析過程中訪談對象用P1～P18代替其真實姓名，以上保證該研究符合倫理原則[10]。
2結果
2.1主題一：自身科研能力與導師要求差距的壓力
訪談發現目前醫學研究生壓力普遍較大，尤其是在臨床專業以及高年級學生都曾有過焦慮情緒。臨床醫學專業研究生面臨著“四證合一”的要求，在輪轉的同時還要兼顧自己專業的課題設計、開題、答辯等事情。P7：“最近我幾乎每天都會失眠，每天下了手術真的已經非常疲憊，可一想到要畢業了，自己的科研課題文章還沒搞我就頭疼，我真是太難了。”P11：“我們本科畢業的時候都沒有要求寫論文，現在來讀研了，導師對我們要求很高，科研的所有東西都要重新學，真的覺得壓力太大，力不從心。”
2.2主題二：與導師及同門人際關系的壓力
劉秋艷等人[11]的研究表明，人際交往造成的壓力是影響醫學研究生心理健康的重要因素之一。該訪談也發現，多數醫學研究生表示讀研期間日常生活“三點一線”，受訪學生表示自己平時往往也沒有太多時間和精力與人交往，不易交到新朋友，有時感覺孤獨和無助[12]。P3：“我們平時幾乎都在科室或者實驗室能見到的就同門那么幾個人，有時候為了爭取和導師外出學習的機會簡直各顯神通，感覺像宮斗劇，真是疲于交際”。
2.3主題三：情感婚姻的壓力
情感婚姻關系是造成研究生心理壓力的重要影響因素之一，尤其是對長學制的醫學研究生的影響不容忽視[13-14]。多數醫學專業的研究生已經到了適婚年齡或者已經面臨著愛情和婚姻的選擇[15]，但由于種種客觀條件的限制，在諸多因素的共同作用下，醫學研究生群體心理常備受壓力。P18：“我們這個年齡真是尷尬了，發小都有孩子了我還在讀書，壓力真的特別大，被叫為大齡剩女不說還整天被家里催婚，有時候同學聚會也不好意思去，同學朋友結婚就更加不好意思去了，怕被問這問那，氣氛尷尬，不知所措。”
2.4主題四：經濟壓力
研究在訪談時也發現全日制在讀醫學研究生大多感到經濟壓力，雖然獎學金和國家補貼勉強可以抵銷學費，但在物價上漲的當下，沒有經濟收入的學生還是倍感壓力的。P1：“周圍好多其他朋友都出來工作，可以賺錢補貼家里，可是我還在讀書，遇到什么事情也不好意思問家里要錢，有的時候還不好推脫一些聚會，學校雖然又補貼，但是那些錢只能勉強夠吃飯的，有時候不得不臨時找些錢來作周轉，所以每個月還花唄的時候是最痛苦的。”
2.5主題五：就業與深造的壓力
醫學由于其專業特殊性，其培養周期相對較長。“5+3”培養模式下的醫學研究生往往需要考慮碩士讀完后是要繼續深造還是找工作。P8：“我已經都研三了，而且歲數也不小了，到底讀不讀博士有時還是很糾結的，如果去讀博的話，出來就業經濟肯定不錯，但是考博競爭壓力非常大，即使順利考上博士了，能不能如期畢業還是個問題，畢竟作為一個女生年齡問題又是十分尷尬的”。
3討論
根據訪談發現的影響醫學研究生心理壓力的5個主要影響因素，總結訪談內容并查閱有關文獻，總結以下降低醫學研究生心理壓力感受的對策。
3.1心理幫扶點面結合
針對醫學研究生這一特殊群體，構建學校-科室-宿舍三級心理健康教育幫扶體系。學校層面開展心理普查，對篩查出的高危人群及時進行心理干預。科室層面定期進行心理講座，召開座談會。宿舍層面，設立宿舍心理信息觀察員，及時反饋室友心理健康信息。
3.2師生聯系全面加強
強化導師對研究生的責任意識，建立高效的師生溝通機制[16]。導師要定期召開組會，與學生面對面交流，避免長期機械化電子化辦公，疏于面談交流。除了加強在科研上方法技術指導外還應主動關注學生生活等方面需求，及時給予幫助，構建平等、相敬、共商、互提的新時期導師-學生雙向關系[17]。
3.3待遇補貼逐步提高
學校方面可以在一定程度上提高獎助學金發放金額和比例，加強硬件設施建設，給學生提供良好的學習環境和氛圍[18]。也可以針對本校、本院、本科室的實際運營情況，就地就近增設勤工崗和助學崗，為醫學研究生提供一定的勞動補助。參與課題調研的學生，導師應當從科研課題經費中劃分出專項的勞務費用以補貼為調研付出勞動的學生。導師作為學生的第一責任人也應當為學生提供一定的補助，杜絕以“道德綁架”的形式要求學生替自己做學習以外的私事或是其他做高強度的工作，榨取學生的勞動價值。
3.4社會支持穩步加強
接納差異，互相包容，學會同感共情，改善人際關系。鼓勵醫學研究生在課余時間常與父母朋友通電話，發視頻，加強交流，在遇到困難和煩惱時，尋找傾訴，增強社會支持。同門師生間也可以定期或不定期舉辦“團建”活動，在交流互動中加深彼此認識，增進友誼，提高團隊凝聚力和集體榮譽感。
3.5認清自我規劃合理
醫學研究生群體應當腳踏實地，立足實際，根據自己的能力合理規劃未來發展道路，切記盲目跟風，好高騖遠。就業或是考博要全盤考慮各方因素，綜合分析后再取舍，避免沖動武斷做決定。
3.6科研培訓不斷深入
學校醫院應當為學生營造良好的學術氛圍，秉承“引進來，走出去”的教學原則，積極邀請業界精英開展論壇講座，同時鼓勵學生參加各個層級的學術研討會，拓展知識面。
【關鍵詞】 血液透析；青年；心理體驗；質性研究
血液透析是終末期腎病患者維系生命的一種重要治療措施[1]。血液透析時活動受限且費用高昂， 部分患者存在焦慮抑郁等不良情緒[2]。青年血液透析患者其特異性決定其心理問題有所不同[3]。因此， 為了了解青年血透患者心理感受， 本研究對15例患者進行了深入訪談， 現報告如下。
1 資料與方法
研究對象為2013年1月～2013年7月在吉林省人民醫院透析的青年血透患者。入選標準：年齡18～40周歲；使用動靜脈內瘺連續透析且每周2～3次者；意識清醒且自愿參加。排除標準：存在嚴重合并癥， 如糖尿病、高血壓等；明確診斷抑郁者及其它精神疾患不合作者。在科內學習室采用質性研究[4]中深度訪談法， 雙方約定時間， 訪談前熟悉訪談者的基本情況， 設計半結構式訪談提綱， 訪談中記錄其面部表情的微小變化并錄音， 每次約30 min。訪談后采用Claizzi的7步分析法分析資料， 提煉主題。
2 結果
2. 1 結果一 感覺不幸
當告知要透析時有10例感覺不幸， 其中3例表現明顯。個案3：“我才20歲， 人生剛剛開始就要透析， 以后可怎樣活！”個案4才19歲卻透析7個月了時常說：“從小體弱多病， 真倒霉！為什么是我？”個案14：“剛畢業簽了一家建筑公司， 卻要透析不能累著， 不幸呀。”
2. 2 結果二 正視疾病想了解血透更多知識
有12例希望了解盡可能多的疾病相關知識。個案2工作較輕松有空就上網查資料， 他說：“有關腎病的， 內瘺的， 透析的， 哪個大夫技術好， 哪家醫院透析開展早等都了解。”個案5生病就辦了病退， 時間充裕， 見了醫護人員就追著問這問那。
2. 3 結果三 焦慮抑郁情緒加重
有13例得病后對未來表現迷茫， 當告知要透析， 焦慮抑郁情緒加重。其中3例甚至想放棄治療， 個案1說：“2年的透析使自己的生活受到嚴重影響， 真不想活了。”個案6說：“不能賺錢還要人照顧， 郁悶呀！”個案12汽車廠工人沉默寡言， 說得最多的話是：“我不能花光孩子的學費。”
2. 4 結果四 自責
有8例表現出自責。個案7說：“家里的錢都交學費了， 剛能掙錢卻又得病， 真沒用。”個案8說：“母親早逝是父親帶大的， 中專畢業剛工作2年， 就得這病又連累爸爸了。”個案11說：“要身體不好的妻子照顧自己， 虧欠她的太多。”
2. 5 結果五 透析影響性生活和諧
和諧的性生活是家庭生活的一部分， 有研究表明40%的青年血透患者即被診斷為身體虛弱[5]。個案9說：“愛人值晚班， 自己白天透析， 聚少離多， 偶爾幾次的性生活還顧慮太多， 太痛苦了。”個案10說：“作為男人腎臟出了問題， 真是一言難盡啊！”個案13懊惱地說：“得了腎病， 性生活不和諧， 連生孩子都成了問題。”
2. 6 結果六 需要得到心理支持。
長期透析使血透患者產生了一系列的心理變化[6]， 他們內心敏感脆弱， 需要給予重點關注。個案6說：“得了腎病作為男人的基本都沒有了， 誰理解？朋友， 會小看；妻子， 很難堪；同事， 會把你的事傳開。”個案15說：“從小要什么有什么， 現在連喝水都成了奢侈， 難以接受。”
3 討論
3. 1 青年血透患者經歷了復雜的心理歷程需要了解真實病情 研究中了解到一方面患者表現出強烈的求生愿望， 一方面又明顯消極悲觀。他們在希望、悲觀、焦慮抑郁等情感中交互體驗， 內心脆弱。文獻報道87%的患者想了解自己真實的病情及預后[7]。本研究中13例認為多了解疾病等相關知識對減緩腎臟損傷， 提高透析效果至關重要。
3. 2 青年血透患者渴望被愛希望性生活和諧 多數患者渴望被愛， 希望性生活和諧， 但太多時候力不從心， 草草了事。訪談中雖然談及性這一敏感話題， 但由于受傳統思想束縛， 交談比較表淺。多數患者或直接轉移話題或沉默， 拒絕深入話題， 關于性方面的研究有待進一步探討。
3. 3 社會支持和家庭關愛是提高其生命質量的保障 文獻報道血透患者的生活質量與透析充分性相關[8]。新農合的推廣普及， 腎病納入大病救助范疇， 都大大減輕了患者經濟負擔。但還是有部分患者因經濟原因， 減少透析次數而影響了透析質量， 呼吁政府及社會團體給予更多的資助。文獻報道家庭支持與患者的生活質量呈正相關[9]。本研究中10例表示家人的感受很重要， 來自家人的關愛能使自己感到溫暖， 利于疾病恢復。
參考文獻
[1] Plantinga LC， Jaar BG， Astor B， et al. Association of clinic vascular access monitoring practices with clinical outcomes in hemodialysis patients. Nephron clin Pract， 2006（104） ：151-159.
[2] 閆自強，芮海榮.終末期腎臟疾病患者心理健康狀況評估及影響因素.中國血液凈化， 2006，5（10）：745-747.
[3] Levey AS， Stevens LA， Coresh J. Conceptual model of CKD： applications and implications. Am J Kidney Dis， 2009，53：4-16.
[4] 胡雁.質性研究.護士進修雜志， 2006，21（7）：579-581.
[5] Johansen KL， Chertow GM， Jin C， et al. Singnificance of frailty among dialysis patients. J Am Soc Nephrol， 2007，18：2960-2967.
[6] 呂文艷，胡紅娟，侯愛和.維持性血液透析患者負性情緒與生存質量的相關性研究.中國醫藥指南， 2011，9（2）：58-60.
[7] 闞蓉英，張學軍，鄭建華，等.高危出血患者無肝素抗凝連續性腎臟代治療的護理.護理學雜志， 2009，24（9）：46-47.
新聞訪談是一門很專業的學問，它要求采訪者有較強的專業的業務修養、個人素質和采訪技巧，這里邊自然還要掌握一定的新聞心理學。
在電視節目或者電波里，我們時常可以看到、聽到不少人物專訪視頻或者錄音。出于緊張或者形象、職業要求等多方面的原因，不少采訪流于形式，給人以“假、大、空”的感覺；這種面對鏡頭和話筒自然形成的“套話”、“空話”，其感染力和真實程度很難與今年央視在幾大城市街頭設立“兩會說吧”捕捉到的百姓心聲相提并論。近兩年，由于“窄眾”、呆板枯燥、形式單一等原因，各類新聞訪談類節目日漸淡出熒屏，這充分說明在人們自我意識日益覺醒的今天，受眾渴望媒體發出真實的聲音，而不是高談闊論的說教。訪談類節目或者訪談內容要吸引受眾，在很大程度上要依靠被采訪者或者嘉賓的語言魅力。但是由于受訪者存在個性的差異，有的善于表達，有的不善言詞，如果雙方的對話被周邊環境或者其它因素所干擾，語言缺乏層次感，不能很好地向受眾展示人物的性格、特征及其內涵，節目就很容易流于模式化。那么，記者應該如何做好新聞訪談或者人物訪談呢？
首先，在訪談前要做好充分的準備。通常記者都會提前得到采訪通知，這樣在采訪前，了解訪談人物的性格修養、主張、最新成就、新發表的論說等就十分必要。我們不能“一張白紙”地期望被采訪對象自己在上面描繪出受眾渴望的風景。如果事先對人物的經歷、個性一無所知，不僅會造成談話雙方的尷尬，而且是對訪談對象的不尊重。內容決定以后，要圍繞節目所談的具體話題進行重點準備。對談話可能涉及的范圍要有充分的了解和分析，對訪談中不同的觀點和看法都要事先有所涉獵。否則面對被采訪對象的侃侃而談，特別是新觀點出現時，記者難免會措手不及。
2013年7月，第五屆世界馴鹿養殖者大會在敖魯古雅鄉舉行。在這樣一個國際性專業會議上，專訪一位深諳民族文化的學者是十分應景和必要的。自治區社會科學院民族研究所所長白蘭女士是首選訪談對象。然而，正是因為會前對世界馴鹿養殖現狀、使鹿鄂溫克部落與現代文明的沖撞與交匯知之甚少，導致采訪組一行在約見白蘭女士時，一位記者在無意中問了一個魯莽的問題：“敖魯古雅鄂溫克放下獵槍下山定居，是否是對大興安嶺生態的一種保護？”使鹿鄂溫克部落千百年來在大興安嶺靠打獵和放養馴鹿為生，他們敬重自然、尊崇自然，從來不會因為過度索取而破壞山林。因此，這個問題一拋出，就觸碰了白蘭女士的民族情感底線。她打斷了記者的提問，很嚴肅地給采訪組一行上了一堂“使鹿鄂溫克應該得到尊敬”的民族學課。這場不愉快后來因為記者通讀白蘭女士的多篇國際論文，深入敖魯古雅鄉采訪，在開幕式直播時提出幾個關于“鄂溫克人、馴鹿、興安嶺”如何共同完美北中國一段歷史的訪談題目后，才被化解。
其次，訪談是一場有目的的思想交流，交流什么，主要體現在記者的提問里。需要注意的是：記者提問時不能只考慮自己的意圖，還要考慮被采訪者的興趣和心理，否則得到的回答就可能是生硬呆板、毫無生氣的。
2004年，記者隨自治區民族文化大區建設采訪組有幸在海拉爾采訪到了“一代長調歌后”寶音德力格爾。當時給我們的采訪時間只有10分鐘，但是因為記者之前非常喜歡蒙古族民歌和長調，對寶音德力格爾個人的成長經歷也頗為了解，所以面對這位備受尊敬的蒙古族歌后并不怯場，反而如數家珍，她很驚訝；當談到長調的傳承和未來時，看得出來她特別感動，愿意敞開心扉交流。那時候整個談話氛圍并不像是在采訪，而更像是在和一位長者談心。這一談竟然談了一上午，寶音德力格爾大師即興演唱了好多首蕩氣回腸的長調歌曲，而記者的錄音專訪《乘著歌聲的翅膀》也如行云流水般一氣呵成。由此不難發現，把握好被訪談對象的心理是訪談能否成功的關鍵。
訪談一旦進入狀態，記者就要善于傾聽。這也是對被采訪者的一種尊重。有些記者在采訪中把自己完全變成了提問者的角色，要求對方最好按照自己預想的來回答，完全顧不上聽人家在說什么。事實上，有時候做一個耐心而睿智的傾聽者要比按部就班地提問更為重要。在傾聽中，記者會捕捉到對方談話中思想的閃光點，整場采訪就有了“活魚”。
總之，新聞訪談是一門很高深、專業的學問，如何把握好被采訪者的心理狀態，做出高品位、有內涵、有靈魂的訪談節目，需要每一個新聞從業人員認真思考和對待。
（作者單位：內蒙古廣播電視臺）
關鍵詞：低碳旅游；心理歸因；扎根理論；干預路徑
中圖分類號：F590文獻標識碼：A文章編號：1009—0118（2012）11—0244—02
一、引言
低碳旅游是在低碳經濟背景下產生的一種新的旅游發展模式，因其主張在旅游過程中獲得更大的經濟、社會和環境效益同時盡可能減少碳排放，被各地政府視作實現旅游經濟與生態環境和諧發展的有效途徑而大力推廣，旅游供應企業更是傾力營銷各種低碳旅游口號。但由于多方面的原因，低碳旅游發展并沒有取得預期效果，相反，旅游行為似乎更加奢華。為什么會出現這種情況，游客為什么不選擇低碳旅游行為模式？怎樣才能改變這種局面？本研究從游客選擇低碳旅游行為模式的動機入手，從個體內在的自發心理和外在的社會心理兩個視角剖析影響游客選擇低碳旅游的主要因素，并在此基礎上探討促進武陵山區游客持續踐行低碳旅游的干預路徑，以促進武陵山區旅游業的低碳化發展，以緩解旅游開發和環境破壞的矛盾。
二、研究方法和數據來源
（一）研究方法——扎根理論。扎根理論是由社會學家Glaser和Strauss在1967年提出的一種社會科學研究方法，原理是從經驗資料的基礎上自下而上建構理論，也就是通過對原始資料進行不斷比較，找出反映社會現象的核心概念，分析這些概念之間的聯系，抽象出扎根在社會情境脈絡中的實質理論，并以此為基礎形成形式理論。理論構建過程由一級編碼、二級編碼和三級編碼完成。開放式編碼是對原始訪談資料所記錄資料打散并賦予概念，然后再以新方式重新組合的過程。由于初始概念的層次較低，數量大且存在一定交叉，因此需要進一步的提煉以實現概念范疇化。范疇化時，可根據一定的頻次對初始概念進行剔除，以提高可操作性。二級編碼的主要任務是從開放式編碼中發掘的概念范疇更好地發展主范疇的性質和層面，發現并建立范疇之間的潛在邏輯聯系。
（二）數據來源。本研究通過設計半開放式問卷，按照理論構建和概念發展的要求對武陵山片區特定旅游相關群體抽取訪談對象，采用面對面訪談和網絡在線訪談相結合的方式，進行深度訪談，獲得第一手資料數據。考慮到低碳旅游相關信息的相對超前性，選擇思想活躍、易于接受新生事物的20—45周歲的中青年作為受訪對象（年齡偏大者以景區中高層管理人員為主）。樣本數的確定按照理論性飽和的原則，選擇了30個受訪對象。選擇了30個受訪對象，
為了提高效率，在訪談前將低碳旅游的內涵及訪談的大綱先以紙質或者電子文檔的形式發給受訪者，主要了解受訪者對所熟悉的旅游者的心理和行為的看法。
主要的訪談提綱為：1、據你所了解，現階段低碳旅游的主要障礙是什么？為什么低碳旅游在實踐中達不到預期效果？2、你了解多少關于低碳旅游的激勵方式，有何不足之處？3、你認為政府或景區應該制定哪些措施來推動人們從傳統“高碳”旅游向“低碳”旅游轉變？4、你及周邊朋友是否主動關注低碳旅游方面的宣傳教育？5、你覺得低碳旅游宣傳教育如何才能更有效地培育人們在旅游中的低碳意識和催生低碳旅游行為？
三、理論模型構建過程
（一）開放式編碼。根據開放式編碼需要，在本次進行范疇化時，僅僅保留出現頻次在三次以上的概念，剔除出現頻次低于兩次的初始概念，最終抽象出環境問題認識、個體責任意識、低碳行為意識、（消費）行為習慣、社會氛圍、低碳傳播強度、低碳旅行基礎設施配套、經濟激勵措施、行政法規政策等23個范疇，未了節省篇幅，初始概念不一一列出；（二）主軸編碼。分析開放式編碼的結果不同范疇之間的相互關系和邏輯次序，并對其進行重新歸類，提煉出兩個類別、四個主范疇；（三）選擇性編碼。根據以上分析，從主范疇中剝離出“核心范疇”（Core Category），并研究核心范疇與主范疇及其它范疇的關聯，然后以“故事線”（Story Line）形式描繪其行為的因果關系，最后發展出新的實質理論構架；（四）理論模型構建。在以上主范疇的典型關系結構基礎上，建構“低碳旅游行為的心理歸因和干預路徑模型”。
四、研究結論及其應用
（一）研究結論：低碳旅游是個體內在的低碳消費心理意識和外界的社會參照體系共同作用的結果，其中，個體低碳消費心理意識通過影響個體對低碳旅游的心理偏好而自發做出該選擇，是低碳旅游行為的內因；社會參照體系是低碳旅游行為的外因，它通過建立激勵規范或者塑造價值觀等形成某種影響力而刺激行為發生。低碳旅游宣傳教育和社會情境變革是低碳旅游的兩個主要干預變量。其中，低碳旅游宣傳影響個體心理意識和促進社會參照體系構建實現行為干預；社會情境變革則是通過影響個體行為的成本收益進而影響個體旅游消費心理；（二）研究結論在武陵山片區低碳旅游發展中的應用。通過以上分析，武陵山片區行政管理者或者旅游企業，應該采取措施，加強低碳旅游宣傳教育，提高個體低碳心理意識；結合我國面子文化以及從眾心理特征，促進社會情境變革，培育健康的社會參照體系和有益的社會文化氛圍，并加大投入，提高低碳旅游的可獲得性和低成本，切實推進低碳旅游的發展。
由于意識和行為并不一定具有天然一致性特性，需進一步挖掘意識和行為不一致的深層原因，從傳播方式、渠道、對象、力度等方面人手，設計針對性、精細化的干預政策和措施，強化心理意識。
五、研究的不足及展望
本文通過對典型對象的訪談，應用扎根理論技術全面地梳理行為的影響因素，建構了低碳旅游行為的心理歸因和干預路徑模型，并指明制定干預政策市應內、外因結合。但個體行為模式選擇的心理決策是一個復雜的系統工程。對于政策或戰略、策略制定者來說，不同干預路徑之間如何協整以最大限度地發揮效力，需要從多學科視角進行進一步論證；同時，對各個因素的影響能力進行定量分析，確定各個因素的影響權重，進而制定更具針對性的干預措施，都將是今后有待進一步解決的問題。
參考文獻：
