時(shí)間：2022-10-17 14:12:49
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇大討論活動(dòng)心得體會(huì)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
為了發(fā)揚(yáng)勤廉、高效的優(yōu)良作風(fēng)，不斷增強(qiáng)全局職工的凝聚力、戰(zhàn)斗力，切實(shí)改進(jìn)我局近來出現(xiàn)的一些思想松懈，工作動(dòng)力不足等不良作風(fēng)，提高工作效率，提升服務(wù)水平，以促進(jìn)今年各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成，我局開展了“轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)”大討論活動(dòng)。現(xiàn)將第一階段學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下： 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，是適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)要求的迫切需要。因此，要把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任和精神追求，要不斷學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想，努力掌握其精神實(shí)質(zhì)，不斷提高自己的學(xué)習(xí)能力和水平，努力拓寬自己的知識(shí)面，樹立現(xiàn)代意識(shí)和超前意識(shí)，不斷提高自己的工作能力和本領(lǐng)。要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)理論水平，在為服務(wù)群眾、為社保事業(yè)發(fā)展的過程中，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
二、密切聯(lián)系群眾，樹立服務(wù)的意識(shí)。
做社保工作就要理解服務(wù)群眾的含義。服務(wù)群眾，就是要淡泊名利，甘于奉獻(xiàn)。奉獻(xiàn)是一種高尚品質(zhì)，只有具備這種品質(zhì)，才能全身心地投入工作，才能踏踏實(shí)實(shí)服務(wù)群眾，也才能把工作做的更出色。要關(guān)愛群眾，走群眾路線。要把群眾的意愿變成自己的工作目標(biāo)，要把群眾滿意不滿意作為自己工作成效的準(zhǔn)繩。權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，我們要帶著對(duì)群眾的深厚感情去完成每一項(xiàng)社保工作。要緊跟形勢(shì)，熟練掌握政策，改進(jìn)性的進(jìn)行工作。隨著參保人數(shù)的增多，人們認(rèn)識(shí)的提高，新情況、新問題不斷涌現(xiàn)，該更新的內(nèi)容一定要及時(shí)更新，該改進(jìn)的辦法一定要不斷改進(jìn)。要勤于思考，善于探索，努力為做好本職工作積累更多的經(jīng)驗(yàn)。
三、警鐘長鳴，將加強(qiáng)“轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)”大討論活動(dòng)進(jìn)行到底。
開展“轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)”大討論活動(dòng)的過程，也是不斷改進(jìn)思想、強(qiáng)化如何服務(wù)群眾的過程。因此，一方面， “轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)”大討論活動(dòng)要取得實(shí)效，必須從我局每個(gè)職工自我反省開始；另一方面，要不斷的查找我們工作中存在的問題，同時(shí)加以解決，來促進(jìn)我們?nèi)粘９ぷ鞯拈_展和社保事業(yè)的發(fā)展。所以，“轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)”大討論活動(dòng)要在解決實(shí)際問題上下功夫。正如王書記說的那樣，如果我們的活動(dòng)只限于泛泛而談，敷衍塞責(zé)，那就會(huì)使本次活動(dòng)流于形式，達(dá)不到預(yù)期的目的。目前，責(zé)任感不強(qiáng)、思想作風(fēng)不端正、工作紀(jì)律渙散、服務(wù)群眾質(zhì)量差的問題比較突出，嚴(yán)重影響了我局對(duì)外服務(wù)的形象。因此，開展“轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)”大討論活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)把改進(jìn)思想作風(fēng)建設(shè)作為重點(diǎn)，按照活動(dòng)要求，認(rèn)真查找問題，以增強(qiáng)本次活動(dòng)的針對(duì)性，確保本次活動(dòng)能真正的取得良好效果。
四、從我做起，廉潔自律，發(fā)揮表率作用。
作為社保工作人員，我們首先應(yīng)當(dāng)正確行使好職責(zé)，解決為誰服務(wù)的問題。其次，要樹立正確的權(quán)力觀，解決好怎樣用權(quán)的問題。權(quán)力是人民給的，要切實(shí)做到為人民服務(wù)，做到權(quán)為民所用的目的。再次，要身體力行，從自身做起，從小事做起。發(fā)揚(yáng)不畏艱苦、奮力拼搏的精神，克服枯燥，堅(jiān)持創(chuàng)造，發(fā)揮表率帶頭作用。
總之，我們一定要通過“轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)”大討論活動(dòng)，認(rèn)真總結(jié)，不斷完善自己，提高自己，進(jìn)一步加強(qiáng)自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，我認(rèn)為我們每位職工還應(yīng)警鐘長鳴，努力做到自省、自勉，只有這樣，我們才會(huì)耐得住寂寞，頂?shù)米毫Γ沟米〈驌?經(jīng)得起考驗(yàn)，才能把手下的鍵盤用得好、敲得正，實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)，零投訴，提高效率，為我市社會(huì)保障事業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
全區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)暨“轉(zhuǎn)變作風(fēng)清廉實(shí)干，創(chuàng)新觀念科學(xué)發(fā)展”
解放思想大討論會(huì)議結(jié)束后，XX區(qū)物價(jià)局組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議文件，領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)清廉實(shí)干，創(chuàng)新觀念科學(xué)發(fā)展”解放思想大討論活動(dòng)，把開展此次思想大討論活動(dòng)作為當(dāng)前機(jī)關(guān)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)來抓，結(jié)合自身工作實(shí)際，以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，以解放思想、創(chuàng)新觀念為動(dòng)力，以轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、倡導(dǎo)清廉實(shí)干為主線，以解決影響發(fā)展環(huán)境的突出問題為重點(diǎn)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全力開展局機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓。在此次討論中，統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，解放了思想，看到了差距，更新了觀念，理清了思路，明確了目標(biāo)，激發(fā)了干勁，著力解決了一些實(shí)際問題，取得了初步成效。
首先，把思想統(tǒng)一到對(duì)XX區(qū)情的認(rèn)識(shí)上來，切實(shí)增強(qiáng)加快發(fā)展的危機(jī)感和緊迫感，把思想統(tǒng)一到XX的發(fā)展目標(biāo)上來，切實(shí)增強(qiáng)加快發(fā)展的責(zé)任感和使命感，把思想統(tǒng)一到實(shí)現(xiàn)XX跨越式和諧發(fā)展上來，切實(shí)增強(qiáng)加快發(fā)展的自信心和必勝心，搶抓先機(jī)，主動(dòng)接軌，融入高速。觀念接軌為先導(dǎo)，及時(shí)更新和轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)接軌為核心，形成互補(bǔ)和聯(lián)動(dòng)；企業(yè)接軌為主體，積極引進(jìn)來和走出去，不失時(shí)機(jī)地把我們的區(qū)位優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為全方位對(duì)外開放的優(yōu)勢(shì)。
其次，結(jié)合自身工作特點(diǎn)，對(duì)拼搏之年著重抓好六大改革、六大重點(diǎn)、六大措施：一是推進(jìn)資源環(huán)境價(jià)格中的六大改革，包括深化水價(jià)改革、深化電格改革、理順成品油、天然氣價(jià)格，推進(jìn)供熱計(jì)費(fèi)方式改革，完善環(huán)境保護(hù)和資源補(bǔ)償收費(fèi)政策，穩(wěn)妥推進(jìn)公用事業(yè)價(jià)格改革。二是解決民生價(jià)格問題上的六大重點(diǎn)，包括規(guī)范教育收費(fèi)，加大藥品價(jià)格監(jiān)管力度，調(diào)整和規(guī)范醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，加強(qiáng)房地產(chǎn)價(jià)格的管理，加強(qiáng)壟斷行業(yè)價(jià)格監(jiān)管，穩(wěn)妥處理價(jià)格改革對(duì)低收入群眾生活的影響。三是規(guī)范市場價(jià)格的六大措施，包括清理整頓電信、有線電視收費(fèi)，規(guī)范交通、公路的運(yùn)價(jià)及收費(fèi)站點(diǎn)，大力開展對(duì)資源環(huán)境價(jià)格的檢查，開展涉農(nóng)、涉企、醫(yī)藥、教育領(lǐng)域的重點(diǎn)檢查，加強(qiáng)市場價(jià)格監(jiān)管力度，推進(jìn)“價(jià)格誠信”的檢查、建設(shè)。
再次，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。從思想上真正樹立服務(wù)觀念，主動(dòng)服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層。多考慮企業(yè)發(fā)展，少考慮部門利益，全心全意服務(wù)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，多辦實(shí)事、辦好事，正確處理管理與服務(wù)的關(guān)系，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，既要依法管理，又要熱情服務(wù)，做到管理不越軌，服務(wù)不干涉，幫助不刁難，促進(jìn)不阻礙。
通過開展這次大討論活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)局領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干部職工的責(zé)任感和緊迫感，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，努力形成風(fēng)氣正、思想進(jìn)、干事業(yè)、促發(fā)展的良好局面，為完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)，推進(jìn)XX經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展、更好更快的發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障 。
“解放思想”就是使思想和實(shí)際相符合，使主觀和客觀相符合，就是實(shí)事求是。[①]可是，“解放思想”的最本真的意義是什么？這是一個(gè)值得追問的問題。認(rèn)為人的本質(zhì)并不是單個(gè)人所固有的抽象物。在其現(xiàn)實(shí)性上，它是包括一定生產(chǎn)關(guān)系在內(nèi)的一切社會(huì)關(guān)系的總和。人的思維具有主觀能動(dòng)性。人的思想一經(jīng)解放就會(huì)迸發(fā)出驚人的創(chuàng)新力和創(chuàng)造力。生產(chǎn)力就是人發(fā)揮主觀能動(dòng)性改造自然界的能力。所以，解放思想說到底就是解放人，就是解放生產(chǎn)力。即把人從舊有的社會(huì)關(guān)系中解放出來，從代表著舊有的社會(huì)關(guān)系的思想束縛中解放出來，讓思想沖破牢籠而提升到生產(chǎn)力發(fā)展要求的新水平上來，從而促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。 黨的十七大吹響了新一輪解放思想的號(hào)角，解放思想成為當(dāng)前黨和國家政治生活中的中心話語。在新的歷史起點(diǎn)上，進(jìn)一步弄清為什么解放思想，解放什么樣的思想和怎樣解放思想這三個(gè)問題，對(duì)于新一輪解放思想收到預(yù)期的效果十分重要。
一、為什么解放思想？
在新的歷史起點(diǎn)上，新一輪解放思想的目的何在？我們認(rèn)為，主要有以下兩點(diǎn)：
第一，為了在新的水平上達(dá)到實(shí)事求是，在解放思想中統(tǒng)一思想。當(dāng)今世界和當(dāng)代中國的發(fā)展為我們帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在一系列的困難和挑戰(zhàn)面前，不能彷徨，不能退卻，不能逃避，只能積極主動(dòng)的迎接挑戰(zhàn)，贏得挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，促進(jìn)發(fā)展。黨的十七大報(bào)告指出，改革開放作為一場新的偉大革命，不可能一帆風(fēng)順，也不可能一蹴而就。最根本的是，改革開放符合黨心民心、順應(yīng)時(shí)代潮流，方向和道路是完全正確的，成效和功績不容否定，停頓和倒退沒有出路。改革開放以來我們?nèi)〉靡磺谐煽兒瓦M(jìn)步的根本原因，歸結(jié)起來就是：開辟了中國特色社會(huì)主義道路，形成了中國特色社會(huì)主義理論體系。高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟，最根本的就是要堅(jiān)持這條道路和這個(gè)理論體系。所以新一輪解放思想就是要求我們?cè)诮夥潘枷胫薪y(tǒng)一思想，把思想統(tǒng)一到高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟上來，統(tǒng)一到全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定不移的走中國特色社會(huì)主義道路和堅(jiān)定不移的發(fā)展中國特色社會(huì)理論體系上來。
第二，為了在新的歷史條件下，進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)政治生活的民主化，集聚智慧破解發(fā)展難題，更好更快的發(fā)展中國特色社會(huì)主義。從歷史的角度看，沒有解放思想，沒有社會(huì)政治生活的民主化，就沒有改革開放的歷史性抉擇，就沒有中國特色社會(huì)主義道路的開辟，就沒有中國特色社會(huì)主義事業(yè)的偉大勝利。“我們講解放思想，是指在指導(dǎo)下打破習(xí)慣勢(shì)力和主觀偏見的束縛，研究新情況，解決新問題。……解放思想必須真正解決問題。”[②]正是通過解放思想，實(shí)事求是促進(jìn)了社會(huì)政治生活的民主化，才使我們黨在社會(huì)主義建設(shè)和發(fā)展的一系列問題上集中全黨全國人民的智慧，甚至是借鑒全人類的智慧。改革開放30年來的實(shí)踐證明，社會(huì)政治生活的民主化可以激發(fā)全黨全社會(huì)的思考力和創(chuàng)造力，有助于形成研究新情況、提出新問題、找出新思路，采取新舉措，開創(chuàng)新局面的生動(dòng)活潑的社會(huì)氛圍。當(dāng)前，我國的發(fā)展面臨著一系列亟需破解而又不易破解的難題和挑戰(zhàn)，如發(fā)展的代價(jià)太大，粗放型增長方式尚未根本改變；阻礙發(fā)展的體制機(jī)制障礙依然存在，改革攻堅(jiān)面臨深層次矛盾和問題；農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)薄弱、農(nóng)村發(fā)展滯后的局面尚未改變，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、區(qū)域和經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展任務(wù)仍然艱巨；就業(yè)、分配、社保、教育、醫(yī)療等民生問題非常突出等等。這些問題的解決攸關(guān)中國特色社會(huì)主義事業(yè)的前途，都需要我們進(jìn)一步解放思想，集中智慧，形成合力，破解難題。具體來講，就是要以科學(xué)發(fā)展觀的要求為準(zhǔn)繩，破除一切不利于科學(xué)發(fā)展的舊觀念、舊思想、舊模式，把全黨和全國人民的思想從原有的水平上提升到科學(xué)發(fā)展觀所要求的高度上來，推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、和平發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展。
縣速遞物流公司開展“假如我是一個(gè)客戶”大討論活動(dòng)心得體會(huì)2
近一年來我一直從事內(nèi)部營業(yè)處理工作，參加“假如我是一個(gè)客戶”學(xué)討論活動(dòng)后，對(duì)縣速遞物流公司的發(fā)展也有自己的看法：
一、局速遞業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境
目前速遞市場競爭激烈，順風(fēng)、申通、圓通、韻達(dá)、宅急送等社會(huì)公司滲透整個(gè)市場，日益增多的社會(huì)公司的駐足充分說明速遞發(fā)展有市場、有潛力。但是在競爭中ems市場份額呈萎縮減少狀態(tài)（從大客戶用郵量體現(xiàn)出），實(shí)際困難是有，諸如價(jià)格、時(shí)限等，成為我們業(yè)務(wù)發(fā)展遲緩的理由。郵政速遞要想提高快遞市場份額必須在提高競爭力上下功夫，郵政速遞改革以來，e郵寶、經(jīng)濟(jì)快遞、省內(nèi)限時(shí)遞等新業(yè)務(wù)的推出、幾條經(jīng)濟(jì)航線的開通為郵政速遞參于市場競爭提供了強(qiáng)有力的支撐，只是目前我們對(duì)這些新的業(yè)務(wù)宣傳推介不到位。在以后的發(fā)展中依靠品牌優(yōu)勢(shì)的宣傳和攬投人員、客戶經(jīng)理對(duì)新業(yè)務(wù)的強(qiáng)力推介開發(fā)，是ems搶占市場份額的關(guān)鍵。
二、做大異地業(yè)務(wù)的增長點(diǎn)是做好電子商務(wù)市場
一直以來，做大異地業(yè)務(wù)是我們提出的工作目標(biāo)之一。隨著電子商務(wù)市場的活躍，社會(huì)公司由以前的只被大客戶認(rèn)知逐漸滲入到私人用戶，于郵政速遞而言這是威脅更是發(fā)展機(jī)遇。從目前電子商務(wù)客戶來看，其用郵量均呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)。據(jù)排查了解，許多商戶和個(gè)人對(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)興趣盎然，急于掌握相關(guān)知識(shí)網(wǎng)上開店，作為一個(gè)項(xiàng)目我們僅注重了對(duì)已開店的業(yè)務(wù)推介，一開始就是和社會(huì)公司打價(jià)格戰(zhàn)，爭搶市場，用戶忠誠度不高。如果項(xiàng)目經(jīng)理在做好推介業(yè)務(wù)的同時(shí)注重意向客戶的幫助開店、業(yè)務(wù)推介，將在增加客戶量的同時(shí)有效鞏固客戶的忠誠度。電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開發(fā)發(fā)展將成為速遞異地業(yè)務(wù)收入的重要增長點(diǎn)。
三、做優(yōu)同城業(yè)務(wù)在持之以恒
同城業(yè)務(wù)具有投資少、收益高的性質(zhì)，較異地業(yè)務(wù)的激烈競爭相比，同城業(yè)務(wù)郵政速遞有社會(huì)公司無法比擬的優(yōu)勢(shì)。成功開發(fā)健康發(fā)展的同城業(yè)務(wù)一般都能成為一勞永逸的木本型業(yè)務(wù)。但是目前郵政速遞同城業(yè)務(wù)發(fā)展沒有規(guī)模。一是禮儀業(yè)務(wù)目前僅局限于團(tuán)體客戶的開發(fā)，龐大的個(gè)人市場，如：外出人員對(duì)當(dāng)?shù)厝说亩Y儀祝福市場開發(fā)幾近為零。二是生日禮儀團(tuán)體業(yè)務(wù)開發(fā)沒有“借力”，就縣局而言僅靠專業(yè)（項(xiàng)目經(jīng)理）的推進(jìn)難以在短時(shí)間內(nèi)形成規(guī)模，依靠企業(yè)能人能力是生日禮儀規(guī)模發(fā)展的有效途徑。三是單證照業(yè)務(wù)項(xiàng)目開發(fā)沒有深入市場，如：各種證件鄉(xiāng)——縣——市的制證、審批、寄遞；四是項(xiàng)目開發(fā)缺乏持久性，如：相關(guān)業(yè)務(wù)按照省市公司的要求前期開發(fā)、后期維護(hù)不足。根據(jù)其他兄弟局同城項(xiàng)目運(yùn)作成功經(jīng)驗(yàn)，利用自身優(yōu)勢(shì)，單證照類同城項(xiàng)目運(yùn)作市場廣闊。同時(shí)與政府機(jī)關(guān)的單證照項(xiàng)目運(yùn)作將極大地提升郵政速遞品牌形象。
四、提升能力，規(guī)模發(fā)展
狠抓能力建設(shè)是速遞工作的當(dāng)務(wù)之急。俗語說：磨刀不誤砍柴功。持久的競爭力就是高能力建設(shè)，一直以來每次提到能力建設(shè)顯現(xiàn)的主要問題是人員配備不到位的隊(duì)伍問題。隨著速遞改革的步伐，目前人數(shù)問題已經(jīng)解決，重要的是綜合素質(zhì)能力的提升。打造一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)還需在省市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全員樹立信心，明確目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，務(wù)實(shí)苦干，每一個(gè)人都履行好自身職責(zé)的“有效性”。
黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì)
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
很榮幸今天第二次站在這里代表環(huán)資科發(fā)言。
深化“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)是開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的有效抓手，是開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的戰(zhàn)前實(shí)戰(zhàn)演練，通過開展大討論活動(dòng)，為開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)打好基礎(chǔ)。通過“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)，我就黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)第*階段有以下心得體會(huì)：
首先，加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。要牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨。切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，提高自己的政治素質(zhì)，從根本上提高自己的覺悟。“民之所思，我之所憂；民之所憂，我之所急”，踐行群眾路線，就是要與人民群眾同呼吸、共命運(yùn)，為人民群眾解決最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好廣大人民群眾的利益，使人民群眾共享改革發(fā)展的成果，只有將人民群眾的利益擺在首位，才算是真正踐行了群眾路線。
其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。辦事程序要以群眾為本，吃透國家、省文件精神，對(duì)于各類工作流程，一張紙告知，簡單明了，讓所有辦事人都能看的懂，知道怎么辦、如何辦。對(duì)于群眾有疑問的地方，耐心對(duì)待，解釋詳盡，從需要準(zhǔn)備的材料到材料如何填寫申報(bào)以及整個(gè)辦事流程，不遺漏每一個(gè)細(xì)節(jié)。在最短的時(shí)間內(nèi)把事情辦完，減少辦事成本。
再次，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“群眾至上”的服務(wù)理念。發(fā)改部門既是服務(wù)部門又是行政管理部門，但是在提供服務(wù)過程中依舊要注重服務(wù)的態(tài)度，調(diào)整好心態(tài)，提高服務(wù)水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。辦理過程是服務(wù)過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。總理的一句“群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)是衡量政府工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，也再次將群眾觀點(diǎn)、群眾觀念擺在了更加突出的位置。
前幾天在新聞聯(lián)播上看到到蘭考開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，瞻仰焦裕祿同志先進(jìn)事跡，廣泛聽取基層干部群眾意見和建議，號(hào)召全黨結(jié)合時(shí)代特征大力學(xué)習(xí)弘揚(yáng)焦裕祿精神。而焦裕祿精神，也正是 “為民務(wù)實(shí)清廉”的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)精神的最鮮明體現(xiàn)。
“親民愛民、艱苦奮斗、科學(xué)求實(shí)、迎難而上、無私奉獻(xiàn)”，這二十個(gè)字是對(duì)焦裕祿精神的高度概括，焦裕祿秉承全心全意為人民服務(wù)的宗旨，吃苦在前，享樂在后，心里裝著群眾，惟獨(dú)沒有自己；他實(shí)事求是，腳踏實(shí)地，艱苦奮斗，不向困難低頭，不斷開拓進(jìn)取；他清正廉潔，無私奉獻(xiàn)，為人民利益鞠躬盡瘁，死而后已。和焦裕祿同志所處的時(shí)代不同，和焦裕祿同志所處的崗位不同，80后的我們也許無法體會(huì)老一輩的革命工作者面對(duì)黨和人名有著怎樣的情懷，但我們有著更加優(yōu)越的生活和工作條件，更應(yīng)該把焦裕祿精神作為我們的一面鏡子、一個(gè)標(biāo)桿、一面旗幟。
一、基本情況
（一）精心組織，科學(xué)籌劃。市委召開學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)試點(diǎn)工作動(dòng)員大會(huì)后，我局黨組高度重視，二次召開黨組會(huì)議，學(xué)習(xí)各級(jí)會(huì)議精神，圍繞各級(jí)提出的目標(biāo)要求，早籌劃、早布置、早落實(shí)，成立深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門組建了一支骨干隊(duì)伍，抽調(diào)了7名黨性高、責(zé)任心強(qiáng)、工作標(biāo)準(zhǔn)高的同志組成市局深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的準(zhǔn)備、組織、推進(jìn)、督導(dǎo)、宣傳工作，并結(jié)合地稅局實(shí)際情況，科學(xué)制定了《深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)試點(diǎn)工作實(shí)施方案》、《學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)試點(diǎn)第一階段工作實(shí)施辦法》、《關(guān)于建立市局領(lǐng)導(dǎo)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)試點(diǎn)工作聯(lián)系點(diǎn)的通知》等一套方
案，確保了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的順利展開。
（二）深入發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。我局在召開黨組會(huì)議、各單位支部書記會(huì)議的基礎(chǔ)上，于在12月16日召開了全系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)試點(diǎn)工作動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)了市委動(dòng)員大會(huì)精神，學(xué)習(xí)了朱民陽書記在動(dòng)員大會(huì)上的重要講話，部署了我局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的方案；組織召開了黨組理論學(xué)習(xí)中心組（擴(kuò)大）會(huì)議，對(duì)各單位支部書記和學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)試點(diǎn)工作辦公室人員進(jìn)行了先期學(xué)習(xí)培訓(xùn)，扎實(shí)做好了思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備，在此基礎(chǔ)上，全系統(tǒng)各支部又進(jìn)行了再動(dòng)員、再發(fā)動(dòng)，確保了全系統(tǒng)干部和廣大黨員思想的統(tǒng)一，認(rèn)識(shí)的提高。
（三）深化落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)。按照市委要求，結(jié)合實(shí)際情況，我局深化學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)試點(diǎn)工作的各項(xiàng)內(nèi)容，認(rèn)真抓好各個(gè)環(huán)節(jié)的具體工作。一是深化落實(shí)。按照實(shí)施計(jì)劃和每個(gè)環(huán)節(jié)的工作要求，市局領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室人員多次深入各聯(lián)系點(diǎn)和基層分局了解掌握情況，有針對(duì)性地搞好督促指導(dǎo)，確保了全系統(tǒng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)按計(jì)劃、按要求落實(shí)。二是營造氛圍。在__地稅外部網(wǎng)站上專門開設(shè)了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)專欄，并在__地稅內(nèi)部網(wǎng)上開設(shè)了“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)試點(diǎn)工作”專題論壇，為黨員干部提供交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，全系統(tǒng)共有170余篇心得體會(huì)在網(wǎng)上進(jìn)行了交流；增設(shè)了《__市地方稅務(wù)局深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)簡報(bào)》，現(xiàn)已出專刊8期，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，宣傳開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)情況。三是組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)。我局有15個(gè)黨支部、245名黨員，按照必讀書目的要求，我局采取了集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合、座談?dòng)懻撆c專題輔導(dǎo)相結(jié)合等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，全系統(tǒng)黨員干部積極參加學(xué)習(xí)。同時(shí)還加強(qiáng)了退休黨員的學(xué)習(xí)與輔導(dǎo)，市局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)親自為退休黨員講課，為退休黨員發(fā)放學(xué)習(xí)資料，確保了全系統(tǒng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、人員、效果的落實(shí)。四是突出主題。結(jié)合階段工作任務(wù)，我局突出抓好重點(diǎn)課題的調(diào)研，市局黨組成員分別結(jié)合分管工作，深入實(shí)際開展調(diào)研，完成并上報(bào)調(diào)研報(bào)告6篇；各支部也根據(jù)調(diào)研情況上報(bào)了高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告。五是組織解放思想大討論。在全系統(tǒng)開展思想解放大討論活動(dòng)，著力消除了廣大黨員干部在科學(xué)發(fā)展上的模糊認(rèn)識(shí)，深化了學(xué)習(xí)，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，提升了素質(zhì)。
二、主要特點(diǎn)
（一）注重實(shí)踐特色。我局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)依據(jù)市委提出的要求，結(jié)合單位實(shí)際，以“構(gòu)筑__地稅科學(xué)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)，攀登__地稅持續(xù)發(fā)展新高峰”為主題，著力在體現(xiàn)__地稅特色，促進(jìn)__地稅全面發(fā)展上開展學(xué)習(xí)、調(diào)研、實(shí)踐，深化活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)踐性，研究提出了調(diào)研的六個(gè)重點(diǎn)課題，即“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、增創(chuàng)地稅發(fā)展新動(dòng)力”，“以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指引、著力推進(jìn)和諧稅收建設(shè)”，“淺談學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀推進(jìn)地稅干部隊(duì)伍建設(shè)之思考”，“以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)全力打造征管工作‘五個(gè)二’工程”，“建立征管系統(tǒng)異常信息分析和執(zhí)法責(zé)任調(diào)查制度的實(shí)踐與思考”，“以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，完善城建稅稅制”。這六個(gè)重點(diǎn)課題，突出實(shí)踐特色，緊貼當(dāng)前__地稅實(shí)際，與應(yīng)對(duì)當(dāng)前國際金融危機(jī)帶來的各種挑戰(zhàn)和影響結(jié)合起來，與推進(jìn)建設(shè)“幸福__”、推動(dòng)__地稅爭創(chuàng)“三個(gè)一流”工作結(jié)合起來，實(shí)踐性和針對(duì)性都很強(qiáng)，使__地稅科學(xué)發(fā)展的思路更加明確、措施更加有力，較好地引導(dǎo)全系統(tǒng)黨員干部學(xué)以致用，用以促學(xué)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全系統(tǒng)黨員干部的創(chuàng)新意識(shí)和發(fā)展意識(shí)。
（二）突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)。按照“黨員干部受教育”的總體要求，我局在抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)突出抓好了“解放思想大討論”這個(gè)環(huán)節(jié)，引導(dǎo)黨員干部通過討論，加深對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解，加深對(duì)新一輪解放思想的認(rèn)識(shí)，把黨員干部的思想統(tǒng)一到市委決策的精神上來。市局黨組連續(xù)二次召開黨組理論學(xué)習(xí)中心組（擴(kuò)大）會(huì)議，要求全系統(tǒng)黨員干部在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，要從__地稅實(shí)際出發(fā)，與如何踐行__地稅持續(xù)健康發(fā)展相結(jié)合，著力在創(chuàng)新地稅工作機(jī)制，解決影響工作效率的環(huán)節(jié)和制度障礙上下功夫；要與如何優(yōu)化稅收 發(fā)展環(huán)境相結(jié)合，為推動(dòng)__經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供公平公正的稅收環(huán)境上做工作；要與提高稅收征管質(zhì)量相結(jié)合，努力做好服務(wù)和促進(jìn)工作，為建設(shè)“幸福__”作貢獻(xiàn)。要求全系統(tǒng)黨員干部從堅(jiān)持改進(jìn)地稅工作作風(fēng)，提高地稅機(jī)關(guān)效能上下功夫，深化學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)試點(diǎn)工作各項(xiàng)內(nèi)容的學(xué)習(xí)理解，把思想解放大討論貫穿于地稅工作和學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的始終，加深科學(xué)發(fā)展觀的理解和新一輪改革開放的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步解放思想、拓寬思路，使各項(xiàng)工作實(shí)踐與實(shí)際相銜接，與時(shí)代相適應(yīng)。同時(shí)，黨組還要求全系統(tǒng)黨員干部深入查找在解放思想、更新觀念，履行職責(zé)、創(chuàng)新意識(shí)，工作作風(fēng)、自身形象等方面存在的差距，著力更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身素質(zhì)，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)增強(qiáng)在本職工作中的創(chuàng)新奉獻(xiàn)意識(shí)，為實(shí)現(xiàn)“三個(gè)一流”目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。
（三）創(chuàng)新活動(dòng)形式。為確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效，我局按照市委的部署和要求，緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)“幸福__”的奮斗目標(biāo)，以改革創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的精神，積極探索，勇于實(shí)踐，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)向縱深發(fā)展。邀請(qǐng)了__市委黨校楊赟老師為我局全體黨員上了第一堂輔導(dǎo)課；組織開展了讀書活動(dòng)，開展了讀《科學(xué)發(fā)展觀在__的實(shí)踐與探索》好書活動(dòng)；在__地稅內(nèi)網(wǎng)上開設(shè)了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)專題，開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì)網(wǎng)上交流，有163篇體會(huì)文章在網(wǎng)上進(jìn)行了交流；組織開展“廉潔地稅、和諧地稅”專題教育活動(dòng)；組織參加市委舉辦的“看成就、議發(fā)展”征文比賽等系列活動(dòng)，我局派員參加的無錫市學(xué)習(xí)發(fā)展觀電視知識(shí)競賽，__市代表隊(duì)獲得了二等獎(jiǎng)，為__爭得了榮譽(yù)；組織開展納稅人評(píng)議地稅干部活動(dòng)；組織開展了地稅業(yè)務(wù)綜合技能比武和干部更新知識(shí)培訓(xùn)；制訂了嚴(yán)肅科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)學(xué)風(fēng)、會(huì)風(fēng)制度。收集三大類38條建議與意見，逐條進(jìn)行疏理對(duì)照，認(rèn)真制訂有效整改措施，促進(jìn)了我局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)效果的提高。
三、主要成效
（一）認(rèn)識(shí)有了新提高。通過學(xué)習(xí)教育，全系統(tǒng)黨員干部深化學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀理論體系，以高度的政治熱情和強(qiáng)烈的政治責(zé)任感，準(zhǔn)確把握學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)思想、基本原則、目標(biāo)要求，自覺投入于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)之中，切實(shí)增強(qiáng)了憂患意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，在新形勢(shì)下我局怎么樣實(shí)施科學(xué)發(fā)展的重大問題上形成了共識(shí)，在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)了新的思想解放和思想統(tǒng)一，并在科學(xué)發(fā)展上進(jìn)入了認(rèn)識(shí)和實(shí)踐的新境界，確保了全系統(tǒng)干部在全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀中創(chuàng)建新業(yè)績。
（二）思路有了新拓展。通過學(xué)習(xí)調(diào)研，全系統(tǒng)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)科學(xué)發(fā)展的思路進(jìn)一步清晰，對(duì)新形勢(shì)下如何加強(qiáng)地稅全面建設(shè)有了新思維，并按照學(xué)習(xí)調(diào)研的情況，圍繞地稅工作在新形勢(shì)下面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，摒棄不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的舊觀念，建立健全了有利于地稅發(fā)展的新機(jī)制。根據(jù)意見建議，成立了個(gè)體征管股，增設(shè)了納稅服務(wù)中心，成立了12個(gè)納稅人之家，構(gòu)建征收與納稅的互動(dòng)平臺(tái)，更好地加強(qiáng)了征納雙方的溝通與情況交流，進(jìn)一步搞升了地稅機(jī)關(guān)的工作效能與納稅人的滿意度。
