時間：2023-05-30 09:37:22
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公司新員工培訓，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
具體應包括：
(1)公司在該城市的客觀位置，公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。
(2)如公司已有結構模型和宣傳圖片，應由專人負責引導他們參觀，并向他們作解說，使他們對公司的地理位置有一個大概的了解。
(3)員工的工作環境，包括辦公室的設施、工作的流水線、其他工作的輔助設施，如電腦、復印機、傳真機、總經理辦公室、主管辦公室等，每位新員工工作的大環境和小環境，硬件和軟件設備均需作詳細的介紹。
2.企業的標志及由來。
企業的視覺識別系統(VIS)及由來，如麥當勞的顏色主要由金黃色和紅色構成，其標志“M”既是麥當勞的首寫字母，又形似凱旋門，象征著吉利和成功，每個企業的VIS都是企業的驕傲，是每位員工均要能識別并了解它的特殊的含義。
3.企業的發展歷史和階段性的英雄人物。
每個企業的發展史都會和幾個階段性的標志人物緊密連在一起，他們都是企業的英雄人物，如法國酒白蘭地系列，就有馬爹利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事，就有甜美葡萄的傳說，就有棕木桶傳奇般的功能和傳說。伴隨著企業的發展，有英雄人物，有轉折階段，有傳奇故事，有美麗的傳說，把這些編成故事，講給新員工聽，使他們更熱愛自己的企業，更有歸屬感。
4.企業具有重要標志和意義的紀念品的解說。
美國有一個企業，它的大廳里有一個標志性的紀念品，用大玻璃罩著一條金色的香蕉，這香蕉是一個員工，因為向董事長提出了非常出色的工藝改進的建議，這個董事長很想立刻獎勵這個年輕的小伙子，但此時董事長身邊并未有合適的獎品，董事長拿起桌子上一根香蕉，獎勵了這位員工。從此以后，這個公司提合理化建議成風。這個美麗的故事也廣為流傳，一個金色的美麗的香蕉被制作成紀念品擺設在公司的大廳里，成為這個公司的標志物。要使新員工對企業有歸屬感，這是一個很好的方法。
5.企業的產品和服務。
產品的名稱、性能、原材料和原材料的來源，產品生產的流程，產品的售后服務等，有些企業的“產品”就是服務，如旅游業。旅游業新員工就必須了解企業售出的“服務”包含哪些內容，服務的性質，服務的對象，服務質量的檢驗，服務錯誤的糾正等。
6.企業的品牌地位和市場占有率。
企業努力創造屬于自己企業的品牌，創品牌是企業的一個長期奮斗的過程。自己企業的品牌，品牌在社會的認可度，品牌定位在哪個層次，本企業有哪些競爭對手，彼此的市場占有率是多少。這是新員工培訓中不可缺少的內容。
7.企業的組織結構及主要領導。
應該有一張組織結構圖及主要領導的名錄和聯系方式，有的企業領導有員工接待日。隨著辦公自動化和因特網的普及，員工的合理化建議應有專設的信箱，員工也可以通過一定的渠道獲得與總經理對話的機會。
8.企業文化和企業的經營理念。
每個企業的經營理念都是彼此不相同的，新員工一進入企業就要把本企業正確的經營理念傳授給員工，讓員工主動與企業協調工作。
企業文化是一個企業長期發展過程中形成的價值觀和其他有形與無形的內外影響力。價值觀是企業文化之核心，新員工進入企業，首先會感受到企業文化的氛圍，其次要認可企業的價值觀，要融入這一團隊中。
9.企業的戰略和企業的發展前景。
企業現時的戰略定位和企業戰略的發展階段、發展目標、發展前景也是新員工十分關心的問題，因為只有企業的發展才能給個體帶來發展空間，也才能激發新員工內在的工作熱情和創造激情，才能激發新員工為企業奉獻自己的智慧和才干。
10.科學規范的崗位說明書。
每一位員工必須獲得自己所在崗位的科學規范的崗位說明書并熟悉它。
11.企業的規章制度和相關的法律文件。
有效的勞動合同的簽定，規章制度的運作程序等。
2022公司新員工培訓方案范文
一、培訓目的
為提高企業轉崗員工的專業水平和技能，迅速適應新的崗位，結合員工的實際情況，對承運人員進行強化培訓，使學員盡快掌握新崗位的相關理論基礎知識和基本技能，以達到重新上崗的基本素質要求。
二、參加培訓人員
擬從事水務、包裝、輸煤、鍋爐承運轉崗員工65人。其中：女3人。
三、培訓時間
20xx年8月15日至9月19日，計5周。20xx年8月15日全天報到，16日正式上課，周一至周五上課，周六、周日休息，執行學院作息時間。周五下午和周一早上公司派車接送學習人員。
四、培訓內容及授課方式
為了能盡快達到適應生產實際要求的基本技能要求，根據其職業（工種）特點及專業基礎知識和技能要求，主要講授以下幾個方面的內容（詳見培訓計劃）：
1、理論知識培訓主要內容包括：
化工生產過程與化工安全操作技術；應急救護；水處理工藝操作技術；鍋爐操作技術；輸煤操作技術；機械設備維修技術等知識。
2、操作技能培訓的主要內容包括：
鉗工操作技術、化工機械維修-管閥；化工機械維修-泵；化工機械維修-壓縮機；化工設備與檢修等操作技能。
五、有關要求
1、學校選配優秀師資并采用一體化教學模式組織教學。
2、培訓期間李福全任培訓隊隊長，全面負責培訓隊人員的日常管理及考勤工作。
3、學員在校培訓期間，應遵守學校的有關規章制度和作息制度。凡違紀者，學院將按有關法律、法規和規定做出相應處理，并追究當事人責任。
4、培訓結束后，公司組織符合鑒定報名條件的學員，報名參加中、高級工技能鑒定，鑒定合格取得職業技能鑒定中級以上證書的享受相關待遇。
2022公司新員工培訓方案范文
1.培訓目標
為提高企業員工的綜合素質，激發全體員工的進取性、創造性，增強全體員工對公司的使命感和職責心，更好地適應市場變化和企業管理的要求，制定本辦法。
2.培訓計劃與管理
2.1綜合部是公司員工培訓的主管部門，人力資源部、企業管理部協助。
2.2對公司全體員工的培訓要納入公司發展計劃。每年12月底前各部門要提報下一年度的培訓計劃，并填寫培訓登記表(附件一)報總公司綜合部。
3.培訓方式
3.1公司員工培訓分為定期和不定期培訓兩種方式。
3.2全體員工每年至少安排一個星期的脫產培訓學習。
3.3財務、合同、質量管理人員的定期培訓不少于10日，重點是新法律法規和業務培訓。
4.定期培訓
定期培訓要事先擬定計劃，安排經費，做好教學安排，安排課程表(附件二)。每期授課結束后要進行考試，考試合格的發給合格證(附件三)。考試成績記入員工檔案，作為年終考評的依據之一。
5.不定期培訓
根據公司的發展需要，在全體員工中開展不定期的業務培訓。不定期培訓由綜合部按照專題提前安排，報公司經理會議討論決定。不定期培訓能夠采取專題形式，針對熱點問題安排學習的資料。
6.培訓教材
6.1公司全體員工的培訓教材由綜合部根據培訓資料選擇，報公司領導批準后購買。教材費用每人每年________元。
6.2各部門培訓的教材由部門經理決定，經費控制在________元以內。
7.部門培訓
各部室根據自身業務的需要，也能夠結合本職工作安排學習資料。各部室的培訓計劃應當報公司綜合部備案。
8.獎勵
8.1公司培訓考試成績優秀者，公司給予一次獎勵________元。異常優秀的，可安排到外地考察或者實習。
8.2考試不合格的，準予補考一次。補考仍不合格的，扣發________%的年終獎。
9.培訓紀律
參加公司培訓的人員，除因重大疾病或者經公司領導批準外，不得請假，并在規定的時間內向綜合部門報到。
10.附則
10.1本辦法自公布之日起實施。
10.2本辦法修改需經公司董事會決定。
2022公司新員工培訓方案范文
一、入職培訓的目的
1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業及企業文化，堅定自我的職位選擇，理解并理解公司的共同語言和行為規范。
2.使新員工明確自我的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領，工作程序和工作方法，盡快進入崗位主角。
3.幫忙新員工適應工作群體和規范，鼓勵新員工構成進取的態度。
二、培訓對象
公司所有新進員工
三、培訓時間
每周四午時16：00至18：00，如有特殊情悅，具體時間則另行通知。
四、培訓方式
1.崗前培訓：由人事部組織實施，采用集中授課的形式。
2.崗位培訓：由廠長組織對其與工作崗位所要求的技能進行培訓。
五、培訓教材
公司《規章制度》、消防安全知識、設備3Q文件及操作指引
六、入職培訓資料
1.公司概況(公司的歷史、背景、質量方針、原則)
2.組織機構圖
3.各部門職能(員工個人崗位職責)
4.員工日常工作準則、嚴禁行為
5.人事管理制度(錄用、考勤和休假、獎懲、離職、工資)、
6.員工福利
7.員工安全注意事項
8.消防知識培訓
9.崗位專業知識、技能
10.設備操作及安全指引規程
七、培訓考核
培訓考核分為書面考核和應用考核，以書面考試為準，滿分100分，85分為合格，不合格終止試用。
關鍵詞 地鐵公司 新員工 培訓工作 思考
新員工培訓是企業競爭和發展的必然選擇。地鐵公司充分認識新員工培訓的重要性，一直把新員工培訓工作作為加快地鐵公司發展的基礎性工程，以滿足企業生產和經營為目標，采取多種有效措施，促進員工隊伍素質不斷提高，較好地滿足了地鐵公司發展需要。但是，隨著地鐵公司規模不斷擴大，對人才需求量不斷增大，新員工培訓工作與地鐵公司的快速發展相比，已顯現出一些不足。如何抓好新員工培訓工作，為地鐵公司的發展提速助力，筆者進行了探索和思考。
一、加強新員工培訓的重要意義
第一，為公司提高經濟效益。有效的新員工培訓能夠提高地鐵公司員工的整體素質，為新員工提供新的知識和技能，使新員工可以實現自我價值，改變新員工工作態度，可以提高新員工適應本職工作的能力，充分適應自己的工作環境，增強自信心，減少工作中失誤、有效提高新員工的工作效率和工作質量，增強新員工對地鐵公司的認同感，培養新員工的團隊合作精神，增強地鐵公司的凝聚力，完成地鐵公司的工作目標，提高地鐵公司的業績。
第二，有利于公司留住人才。通過對新員工進行培訓，給新T工提供事業發展條件，從而提高他們對工作的熱情，啟發新員工的心智，活躍新員工的思維，消除地鐵公司與新員工在認識上的隔閡，促使新員工以較快速度融入生產、生活中，最大限度地引導新員工立足本職崗位進行開拓創新。防止新員工在認識及心態上出現不正確傾向，最終導致人才流失。
二、新員工培訓工作存在的主要問題
第一，對培訓重要性認識不足。目前，部分地鐵公司對新員工培訓重要性認識不足，沒有像生產、黨風廉政、安全管理那樣明確落實責任。導致受重視程度不夠，以“敷衍塞責”的態度來對待。人力資源部門缺乏統籌規劃，對新員工培訓工作只重眼前，忽視長遠，把培訓當作工作負擔，培訓工作流于形式，培訓相應配套機制不夠完善，起不到激勵作用。
第二，培訓方式效果不好。大多數地鐵公司對新員工培訓方式采取的是培訓老師在課堂或現場教授，學生只是聽，實際操作少，學習結束后組織考試。方式方法過于簡單，導致參加培訓的新員工對培訓缺乏興趣，培訓效果并不理想，對于提高新員工的理論水平，操作技能水平幫助不是很明顯。
第三，不重視培訓后的考核。不少地鐵公司比較重視新員工培訓工作，也認真組織了培訓，但對于培訓結果，很多地鐵公司對員工培訓后的考核方式較為簡單，或者是基本不進行考核，或采用簡單的考試的形式及匯報形式，缺少有效的評估措施。這種考核形式對于新員工來說，被認為是走過場，沒有實質性的作用，因而導致不認真參加培訓。
三、加強新員工培訓工作的方法與對策
第一，轉變培訓理念。地鐵公司領導要清楚新員工培訓的重要意義，要有人才的憂患意識，要明白培訓可以提高員工素質，改變知識結構，是企業可持續發展的動力保證。要站在公司發展、開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，人力資源部門要統籌安排，結合公司人力資源發展戰略，合理制定培訓計劃，并嚴格執行培訓、不得隨意變更。各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法。積極構建大培訓格局，確保新員工培訓率達100%。
第二，豐富培訓內容和培訓方法。人力資源部門在培訓之前應對所有新員工的情況進行細致的分析、調研，以便制定出符合新員工實際需要的培訓內容，科學、合理地選擇不同的培訓方式，使培訓方案既可以兼顧到地鐵公司的整體發展，又對不同的新員工都具有指導性。按照誰管人、誰培訓的分級管理、分級培訓原則組織培訓。各單位可因地制宜、因材施教，選擇最佳的方法和形式，拓寬培訓渠道。在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，送外培訓與地鐵公司內培訓相結合，教室培訓和現場培訓相結合，在培訓的方法上，要不斷創新豐富培訓形式，在課堂講授、講座、報告等經常使傳統教學教訓的基礎上，還可以利用參觀考察、現場操作、討論互動、技能演練、技術比武、鑒定考試以及拓展訓練等靈活多樣形式，在培訓方法上要把授課、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。要積極推行“導師帶徒”，通過“結對子”、“傳、幫、帶”等形式，積極為新員工加快成長、實現自身價值創造有利條件，在培訓的新員工中掀起比、學、趕、幫、超的培訓，達到育才、選才、用才、留才的最終目標；要充分發揮工團組織力量，通過開展技術比武、技能競賽、學習評比等活動，通過報刊、網絡、QQ、微信、微博等新型遠程學習平臺培訓，在新員工中大力提倡向先進崗位能手看齊，鼓勵新員工自學、多渠道增加培訓機會，使崗位成才成為良好風尚，使自覺自發學習成為新員工的良好習慣，為地鐵公司全面構建“學習型組織”、“學習型企業”營造良好的氛圍，從而不斷提升地鐵公司全體員工的整體素質，全面推動地鐵公司健康、可持續發展。
第三，增強培訓效果。要實行員工培訓工作領導負責制。公司領導是培訓管理第一責任人。要建立表彰和通報制度，對新工培訓工作成績顯著，扎實有效的單位、部門、培訓機構給予表彰獎勵；對培訓計劃落實不到位，新員工培訓工作滯后的單位和部門予以通報批評。要提高培訓成果效益，就要制定相應的評估辦法和標準，明確落實責任工作。在新員工培訓工作結束后，對整個培訓工作進行相關的評估，檢驗培訓是否達到了培訓目標規劃，通過評估培訓對象達到的水平和目標之間的差異，找出原因，及時改進不合理的環節，提高培訓的質量和效果。同時檢驗培訓的新員工在實際工作中的是否能運用培訓所學的知識，是否能給企業帶來的收益。要將新員工培訓效果進行定量定性，納入考核范疇，讓培訓成為新員工晉升提拔的必要條件，從而提升新員工參培積極性。要實現新員工自我培訓意識的提高。地鐵公司還要通過制定參加培訓和培訓合格后的待遇規定、規范各種培訓教育制度、培訓統計歸檔制度和獎勵制度等，鼓勵新員工為爭取各種切身利益而努力參加培訓。要建立新員工培訓情況反饋制度。可通過將培訓與出勤規定、考核制度、培訓結果影響待遇等約束機制掛鉤，堅持將培訓過程的檢查考核情況及結果運用到新員工培訓期間的工資、獎金中，為增強培訓效果，要將培訓與獎勵、升遷等激勵機制掛鉤的重要手段，有效地調動員工參與培訓、提高素質的積極性。
第四，加強培訓設施建設。要高度重視培訓基地建設，每年有培訓資金投入用于培訓設施建設。要建成集培訓、考試、講座于一體的多功能教室，充分發揮培訓教室的作用，也可以加強和高等院校的聯合辦學力度，在就近院校設置培訓實習基地。要加強企業專（兼）職培訓師隊伍建設，強化專職、優化兼職 ，要形式、多渠道選聘專兼職教師，加強對教師備課、講課、討論互動等環節跟蹤評估。按照一定比例列支員工教育培訓費用，確保培訓經費投入的落實，經費由培訓主管部門掌握使用，財務部門監督，嚴禁將培訓經費挪作他用。
大家好！
今天，我們從不同的地方，為著一個共同的目標，走到這里。開始理想與希望的放飛，青春與激情的飛揚；開始走進中國人壽，進入國壽xz，融入中國人壽xz分公司。值此大好時機，我代表公司總經理室及所轄員工，對你們的到來，表示熱烈地歡迎和誠摯地問候。
中國人壽xz分公司，是唯一挺進xy高原，為廣大人民提供優質服務、造福大眾的光榮團隊；是一支紀律嚴明、作風優良、親密和諧、關愛倍至的優秀團隊；是一支訓練有素、工作有序，專業經營建安險、意外險、學平險、健康險、分紅險等,與建行、中行、農行、郵政等單位，開展合作、共同發展的綜合性公司。
相知多年，值得托付。既是對中國人壽的首肯，也是對xz壽險人的贊許。
XX年5月28日，中國人壽股份有限公司xz分公司在ls開業，此舉結束了xz一直以來無壽險服務商的歷史，也意味著中國人壽在國內壽險公司中率先在大陸所有省、市、自治區設立了分支機構。
此前，xz僅有人保、平安和安邦3家財產保險公司設立了分公司，而壽險則無人涉足。xz每年接待游客100萬人次以上，全國各地的yz干部大約有2萬人。在xz設立壽險公司，不光能為百萬旅游者和yz干部提供旅游意外險、短期健康險、航空意外險等保險保障服務，
還可將業務范圍覆蓋到醫療保險、養老保險、子女教育保險和意外傷害保險等各個領域。公司除了開展好內地開辦的所有壽險業務外，還會針對xz市場特點開發切合本地需求的產品，無疑零距離地為大眾造福。
如今，“xx大”指引了“又好又快”的發展道路，強力催促我們邁上新征程、迎接新挑戰、躍升新高度。本次新人培訓班的如期開辦，從某種意義上講，就是一次最好的務實。
伙伴們，你們是幸運的，也將是快樂的！公司將全力以赴地為你們構建邁向成功的平臺、武裝邁向成功的思想、傳授邁向成功的技能。
值此次新學員培訓班開班之際，我代表總經理室向各位提出希望與要求，望大家自覺遵守公司及培訓班的各項規章制度，尊重老師，認真學習，相互幫助，培育好習慣，掌握好技能，爭當好學員。
伙伴們，從今天起，我們就是“相親相愛的一家人”。每次都會有希望升起，每天都會有明星閃耀。只要我們心中有夢想、追求有行動，一切從頭再來；付出越多，回報越多；回報越多，成功越多！
無數成功者已向我們昭示：先入者，如果觀念成舊，就會默默無聞；后來者，如果心態陽光，就會閃耀登場。
從今天起，伙伴們付出勤奮就會學到、學精壽險知識；就會燃起激情，就會確定自己的奮斗目標。我以一名世界500強企業的員工，自豪地告訴大家：
投入真情，你將擁有一個大舞臺！
付出努力，你會成為一名佼佼者！
把握機會，揮灑汗水，就會成功！
學會感恩，你會實現夢想！
· · · · ·
培訓目的：
更快適應公司
讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感
使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系
培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
一、 新員工培訓程序
三、新員工培訓內容
1． 就職前培訓 （部門經理負責）
到職前：
致新員工歡迎信 （人力資源部負責）
讓本部門其他員工知道新員工的到來
準備好新員工辦公場所、辦公用品
準備好給新員工培訓的部門內訓資料
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師
準備好布置給新員工的第一項工作任務
2． 部門崗位培訓 （部門經理負責）
到職后第一天：
到人力資源部報到，進行新員工須知培訓（人力資源部負責）
到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來
介紹新員工認識本部門員工，參觀世貿商城
部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定
新員工工作描述、職責要求
討論新員工的第一項工作任務
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天：
一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績效目標
設定下次績效考核的時間
到職后第三十天
部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫評價表
到職后第九十天
人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
3．公司整體培訓：（人力資源部負責--不定期）
公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業務
公司政策與福利、公司相關程序、績效考核
公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序
公司整體培訓資料的發放，回答新員工提出的問題
四、 新員工培訓反饋與考核
崗位培訓反饋表 （到職后一周內）
公司整體培訓當場評估表 （培訓當天）
公司整體培訓考核表 （培訓當天）
新員工試用期內表現評估表 （到職后30天）
新員工試用期績效考核表 （到職后90天）
五、新員工培訓教材
各部門內訓教材
新員工培訓須知
公司整體培訓教材
六、新員工培訓項目實施方案
首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度
每個部門推薦本部門的培訓講師
對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓
給每個部門印發“新員工培訓實施方案”資料
各部門從2003年1月開始實施部門新員工培訓方案
每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格
根據新員工人數，公司不定期實施整體的新員工培訓
在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓
七、部門新員工培訓所需表格
表格一 新員工部門崗位培訓
（到職后第一周部門填寫）
部門：
新員工姓名：
序號 培訓內容
完成確認（負責人簽名）
就職前培訓 讓本部門其他員工知道新員工的到來
準備好新員工辦公場所、辦公用品
準備好給新員工培訓的部門內訓資料
為新員工指定工作導師
1 經理代表全體部門員工歡迎新員工到來、介紹新員工認識本部門員工，參觀世貿商城
2 部門結構與功能介紹，部門內的特殊規定
3 新員工工作描述、職責要求，討論新員工的第一項工作任務
4 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐。
5 一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的問題。對新員工一周的表現作出評估。設定下次績效考核的時間（30天后）
談話記錄：
部門經理簽名：
日期：
表格二 新員工崗位培訓反饋表
（到職后新員工一周內填寫）
部門：
新員工姓名：
a) 你是否已了解部門的組織架構及部門功能？
是 否
b) 你是否已清晰了解自己的工作職責及崗位描述？
是 否
c) 你是否已熟悉公司大樓的情況？
是 否
d) 你是否已認識部門里所有的同事？
是 否
e) 你是否覺得部門崗位培訓有效果？
是 否
f) 你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？
是 否
g) 你是否已接受了足夠的部門崗位培訓，并保證可以很好地完成任務？
是 否
h) 在崗位培訓中，可以改進的地方
i) 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培訓
表三 新員工試用期內表現評估表
（到職后30天部門填寫）
新員工姓名：
部門：
職位：
1． 你對新員工一個月內的工作表現的總體評價：
優-------- 良---------- 一般---------- 差----------
2． 新員工對公司的適應程度：
很好------ 好-------- 一般---------- 差-------------
3．新員工的工作能力：
優-------- 良------- 一般----------- 差---------------
4．其他評價：
一、培訓程序。
1、大學生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。（不定期）
2、人數較少，分散時，由具體用人單位從中心具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。
二、培訓目的。
1、讓新員工了解集團，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境。
2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關的安全，衛生知識以及服務行業應具備的基本素質。
三，培訓內容。
1、中心（公司）崗前培訓——中心準備培訓材料。
主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業特點，中心（公司）的組織結構，工作性質，中心（公司）有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解；指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。
介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環境與工作內容，部門內的特殊規定；講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名 老職工帶教新員工；一周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現進行評 估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團整體培訓：集團職校負責——不定期分發《員工培訓手冊》。
簡述xx大學的歷史與現狀，描述**大學在南京市地理位置，交通情況；集團歷史與發展前景，集團的企業文化與經營理 念；集團組織結構及主要領導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務內容，服務質量標準等；集團有關政策與福利，集團有關規章制度，員工合理化建議采納 的渠道；解答新員工提出的問題。
四、培訓反饋與考核。
1、各中心（公司）制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心（公司）部門培訓應在集團職工培訓學校 指導下進行。各中心（公司）每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格，部門中心（公司）集團職校的培訓鏈，應環環相扣，層層確認。
2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。
3、培訓結果經職校抽查后，統一發放培訓結業證書；職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。
五、新員工培訓實施。
1、召集各中心（公司）負責培訓人員，就有關集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。
2、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡。
1、讓新員工了解集團，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境
2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關的安全，衛生知識以及服務行業應具備的基本素質。
二：培訓程序
1、大學生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。(不定期)
2、人數較少，分散時，由具體用人單位從中心具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。
三：培訓內容
1、中心(公司)崗前培訓――中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心(公司)行業特點，中心(公司)的組織結構，工作性質，中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解；指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓――新員工實際工作部門負責。
介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環境與工作內容，部門內的特殊規定；講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團整體培訓:集團職校負責--不定期
分發《員工培訓手冊》――(簡述東南大學的歷史與現狀，描述東南大學在南京市地理位置，交通情況；集團歷史與發展前景，集團的企業文化與經營理念；集團組織結構及主要領導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務內容，服務質量標準等；集團有關政策與福利，集團有關規章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。)
四、培訓反饋與考核
1、各中心(公司)制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心(公司)部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格，部門中心(公司)集團職校的培訓鏈，應環環相扣，層層確認。
2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。
3、培訓結果經職校抽查后，統一發放培訓結業證書；職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。
五：新員工培訓實施
1、召集各中心(公司)負責培訓人員，就有關集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡。
關鍵詞 新員工 培訓 課程設計 措施
中圖分類號：F241.33 文獻標識碼：A
新員工培訓也稱為入職培訓、上崗引導以及導向培訓等，即為西方國家特別重視的 New Employee Orientation，是公司專門為新員工所設計并且實施的培訓，這種培訓對于為企業輸送合格的員工，傳播企業的文化，以及為以后建立成功的團隊，從而贏得企業的持續的競爭優勢都有非常重要的作用。因此，對于新員工培訓的研究也具有重要的實際意義。
筆者從事多年的人力資源管理工作，對企業新員工的培訓課程設計及有效措施談一下自己的看法。
一、新員工培訓課程設計的原則。
（一）課程設計要貼近企業實際。
培訓的課程內容要包含企業相關的基本內容，例如，介紹企業的經營歷史、宗旨、規模和發展前景，激勵員工積極工作，為企業的繁榮作貢獻；介紹公司的規章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規章，一切工作按公司制定出來的規則、標準、程序、制度辦理。包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫療、晉升與調動、交通、事故、申訴等人事規定；福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、作業規范、績效標準、工作考評機制、勞動秩序等工作要求；介紹企業內部的組織結構、權力系統，各部門之間的服務協調網絡及流程，相關部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準確地與各個有關部門進行聯系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴等等。
（二）培訓內容設計要注重實用性。
新員工培訓是一種短期的培訓，內容涉獵廣泛而具體，但是時間有限，往往都是在3-5天時間內。在培訓課程設置時，要充分保證業務培訓、安全培訓、企業（公司）必要的流程方面的課時。例如：介紹企業的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內容，如何做好安全工作，如何發現和處理安全工作中發生的一般問題，提高他們的安全意識；
（三）注重培養為企業服務的意識。
在培訓課程設置時，企業精神層面的內容對人的主觀因素的導向作用往往被設計者忽略。這些內容，對于新員工融入企業是有利的。課程內容包含介紹企業的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等，增強新員工的市場意識； 企業的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道企業反對什么、鼓勵什么、追求什么； 介紹企業以員工行為和舉止的規范。如關于職業道德、環境秩序、作息制度、開支規定、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。
（四）增加員工適應性、歸屬感的內容設置。
對于新員工，特別是初次工作的大學畢業生，他們有三種典型心態：一是一帆風順，盲目自信；二是經歷坎坷，仍然自信；三是飽經挫折，悲觀絕望。一進企業，覺得自己特別能干，但是等到近距離的接觸企業就開始否定自我，畏懼現實，甚至萌生離意。
歸屬感指的是員工經過一段時間的工作之后，在心里上、思想上、感情上對企業所產生的認同感、安全感、公平感、價值感以及工作的責任感和成就感，這些感覺逐漸的內化成為員工的歸屬感。歸屬感來自于有效的溝通；來自公平感的體驗；來自于創新所帶來的企業的凝聚力；來自于領導的示范作用；來自于良好的企業形象還來自于企業內部和諧的人際關系。良好心態的培訓，對于新員工穩定的工作意義重大。
培訓時可以嘗試利用真實工作預覽，這種方式把真實工作中遇到的挫折之類的讓員工早點體驗到，降低新員工的期望，也能使得員工擁有更強的角色定位感。注重員工公平感體驗的細節的教育，增加新員工的歸屬感。
（五）選用企業內部師資。
培訓師資在新員工培訓活動中起到了至關重要的作用，這點大家是毋庸置疑的。我們優先選用企業內部師資，理由有三：首先，企業內部師資比較了解企業本身的實際情況，在培訓的過程中能夠做到舉例恰當、理論聯系實際，內容詳實而具體。外聘師資往往理論層面很豐富，但實際操作的內容顯得很單薄。第二、使用企業內部師資能有效降低企業商業泄密的風險。第三、使用企業內部師資能夠降低新員工培訓的成本；第四、在新員工培訓過程中，對于企業內部師資人員來說，也是對企業相關業務、流程、技術等再學習的過程。
二、新員工培訓過程中的有效措施
如果說招聘是對新員工管理的開始，那么新員工培訓是企業對新員工管理的繼續。怎樣讓新員工在最短時間內變為“老員工”，穩定在企業的崗位上，這是新員工培訓永恒的目標。通過幾年的新員工培訓，歸納了幾個典型措施，總結如下：
（一）培養新員工的好習慣。
新員工來自四面八方，習慣各有不同。在培訓過程中，把出現的問題及時進行分類，根據問題的大小逐一進行解決，明確責任，以理服人。制作一個工作任務分配表，無論把任務分配給誰，一定要闡述清楚，什么時候要，做不好的后果，做好之后的獎勵，讓接受任務的人確認。有罰有獎，獎項也要設計的有推動力，你想讓你的員工往哪些習慣上發展，你就設立什么獎項，但是，獎項的挑戰不要設的太有難度。懲罰和獎勵的時間都不要拖得太久。
培訓期間，培訓助理（班主任）還要不斷地做好受訓員工的思想工作。
（二）建立新員工關懷制度。
培訓期間，積極協助新員工進行角色轉變，積極促進其與公司文化融合，組織參加必要的參觀、開展新員工座談會。
從家庭和工作兩個方面進行關懷，上級領導和人力資源部應主動與新員工進行溝通、交流，適逢節假日公司可以通過電話、信件向員工家屬傳遞問候與感謝。培訓期間新員工受到公司或社會各界表彰的，可以向家屬發送祝賀。
多給予技能培訓與輔導，通過技能競賽激勵學習的熱情，利用好導師制度，做好以老帶新。
（三）讓新員工與企業（公司）進行有效的溝通。
當新員工進入公司后，在內心中或多或少會產生一些不平衡，情緒不穩定，這時候培訓助理或導師，可以每隔一段時間與其溝通，幫助新員工正確認識工作環境，解開其困惑與疑問。有效溝通將會讓員工感受到人性化的關懷，加深對公司的情感，用感情留住他。
公司領導應主動走近新員工，組織新員工與高管溝通會，創造溝通與交流的機會，聽取基層員工的心聲，解決公司的實際問題。由于新員工思維活躍，接受新事務比較快，提出的想法和建議，對企業（公司）領導的決策有一定的幫助和借鑒。
（四）在培訓方式上，校招新員工和社招新員工要區別對待。
對于新員工培訓，很重要是考慮培訓的對象和背景。恰恰這正是很多企業忽略的問題，甚至很多專業的培訓機構都將其忽略。要知道，校招新員工和社招新員工由于其背景經歷的不同，講師培訓的心態、培訓方式的應用所帶來的效果都不相同，因此培訓的內容也有很大的差異。如果用相同的方式進行培訓，必然會導致其中一方培訓效果低下。
（五）要對新員工提出希望。
如果管理人員對自己的新下屬已經有一定的了解，然后針對新員工的素質特征，提出切合新員工情況的一種“希望”，這會讓新員工感到自己的上司不僅關心自己的發展，而且對自己很了解，因此，最終真的成為上司所希望的那種人。事實上，管理人員對新員工越是抱有希望，給予的信任和支持越多，他們就干得越好。
（六）支持員工的職業摸索。
每一個新員工都會有自己的生涯設計，追求的可能是權利、財富或是工作的安定性，員工對自我的職業認識有一個探索過程，在以后長期的工作中培養優秀的特質，例如員工守時、守信、溝通能力等。所以，應大力支持員工的職業探索，使新員工在現有崗位上展示的一些個人的特殊能力。
企業新員工培訓的重要性在于通過將企業的發展歷史、發展戰略、經營特點及企業文化和管理制度介紹給新員工時，對員工進入工作崗位有很大的激勵作用，新員工明確了企業的各項規章制度后，員工可以實現自我管理，節約管理成本；通過必要的崗前培訓，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效率，取得較好的工作業績，起到事半功倍的效果。做好新員工培訓工作，是企業（公司）賦予每一個人力資源工作者的職責和使命。
（作者單位：大唐雅安電力開發有限公司）
參考文獻：
[1]張偉強.新員工培訓的有效實施策略[J].中國人力資源開發，2006（8）.
[2]張正堂，金嵐，劉穎.完善導師制度促進新員工組織社會化[J].中國人力資源開發，2008（4）.
新員工培訓作為供電企業人力資源管理工作的重要一環，是員工培訓的起點，新員工培訓的最直接的目的，就是使他們在最短的時間內，融入企業的文化、工作氛圍，習慣企業的工作方式和工作環境，能夠盡快地進入角色，盡快與崗位、與自身工作接軌，為今后員工個人、部門、企業協調發展打牢基礎。
然而，很多企業在針對新員工培訓方面做的并不成功，究其原因，是企業陷入了一個誤區。這個誤區就是企業僅僅把新員工培訓當作一種例行行為，正是很多企業有這種想法才導致新員工無法快速融入企業，甚至出現新員工流失的現象。
誤區一：培訓只是培訓部的事，“孤軍作戰”
企業高層常有這樣的認識：企業所出現的各種問題，主要是因為員工素質不高，員工素質不高是培訓部培訓得不好，所以這些問題不是我們管理人員的責任。這樣的情況下，培訓部就好比一個“孤獨的漫步者”，在企業中獨自行走，從而扮演著尷尬的角色。要知道，培訓得不到其他部門的支持，不利于企業整體的運行。培訓部應充分發揮牽頭作用，得到足夠的授權，解決培訓需求分析、項目確定、內容設計、培訓評估的問題。
誤區二：對培訓定位混亂，與企業長期發展脫節
培訓的首要目的應該是滿足企業長期發展的需要，然而大多數管理者對培訓的定位認識不清，認為培訓就是組織理論學習和政治思想教育或者是某些技能的學習，無需與企業的長期發展目標聯系起來。企業領導沒有將培訓放在戰略的高度來考慮，在經費緊張時首先削減培訓經費。與此相應，員工也就認為培訓就是離開工作短期休息，培訓沒有與企業發展目標相聯。企業培訓由這種舊的觀念引導，沒有將培訓作為發展的動力，僅僅著眼于企業的短期需求，顯然跟不上企業的發展步伐。將培訓與企業長期發展目標相結合，讓培訓為企業發展提供知識幫助，才能夠真正實現企業花錢實施培訓的目的。
誤區三：對新員工需求缺乏深入挖掘，了解不足
新員工培訓開展過程中，培訓部經常會無意識的忽略新人對培訓需求的了解，認為新人剛剛加入公司，對公司還不了解，只需被動接受就好，而沒有站在新人的角度上去考慮他們想要得到哪些知識和技能的學習。
新員工的需求應從三個方面去挖掘：一是從過往的新人培訓反饋來提煉，進行需求的長期優化分析，如某一課程有超過80%的受訓新人表示在未來的工作中幫助較大，則把這一課程定性為優質課程；二是在新員工培訓前做初步的需求調查；三是在培訓的過程中進行觀察分析，時刻關注新員工對培訓課程的反應和想法；
誤區四：培訓內容缺乏完整的體系，實用性欠佳
新員工培訓內容偏向于制度化與碎片化，缺乏完整的體系，實用性也不高。有的公司培訓只是簡單的發份員工手冊，要求員工看完后考試；有的則是對公司的管理制度進行羅列講解；稍微正規的公司有新員工培訓的規劃，準備1-2天的培訓內容，但也只是關注講什么，而沒有關注新人想要學什么。
培訓信息零碎，很多新員工在培訓后對公司所處的行業環境、公司背景、工作中需承擔的責任和義務不能有清晰的了解，間接影響了在試用期的穩定性。
誤區五：機械式的培訓形式，缺乏創新
新員工培訓流于形式的例子比比皆是，緣于企業對培訓的不重視。培訓形式缺乏創新，培訓過程中互動、交流較少。過多的培訓形式，以授課填鴨式為主，知識點缺乏針對性、指導性，甚至沒有感染力，臺上連篇累牘，臺下昏昏欲睡。
提升培訓活力可考慮多種形式結合，如引入案例式、研討式，培訓過程中穿插游戲寓教于樂，擺脫枯燥的說教。如有條件，也可以建立E-learning學習平臺，讓新員工自學感興趣的課程。
誤區六：不注重培訓講師層級，效果大打折扣
內部講師資源的優劣是決定培訓效果的關鍵，培訓的目的是知識與經驗傳承，在知識管理體系沒有健全完善之前，培訓效果只能因講師而異，并受限于講師資源。
常見的現象：公司某次集中培訓，有一批新員工前來參加，其中有幾位高級別人員，如部門的總監或經理，而負責授課的居然是某個部門專員級別的人員，感覺是在用專員級別的講師在敷衍新員工。先拋開授課能力不談，只是級別上的不對等，就很難保證培訓的效果。
建議培訓分級，特定層級的講師只負責特定層面的培訓，這樣一方面可以保證初級講師隊伍的建設和成長，也可以使培訓更加有效。
誤區七：缺乏對新員工的持續關注，引起新的困惑
新員工培訓是貫穿于整個新人試用期的過程，有時甚至更久，而非簡單的一兩天培訓可以解決的問題。多數情況培訓部門在完成新人的集中培訓后，就把新人丟給用人部門，不管不問，奉行實踐出真知的理念。而新人往往還不具備工作技能或不適應新環境的工作風格，他們與部門往往處于對立的兩面，期間發生摩擦無法及時反饋和處理，很容易導致新員工的離職。
我們不是否認工作中學習的重要性，也鼓勵傳、幫、帶的導師制度，但是，要考慮到新人在融入公司企業價值觀與工作環境的過程中，所面臨的困惑與期望。在整個培訓過程中，HR部門的引導和劑作用，是不可被忽視的，我們要持續協助部門把新員工培養成公司的人。
誤區八：培訓過程短期化，缺乏持續性
培訓不能簡單認為是一個特定短期內完成的工作，而要持續的開展。新員工培訓有各種特有的方式可以持續，并將其貫穿到某一段時間內，不斷優化。如定期舉辦分享會，或者針對某一課題的研討會來進行回顧，也可以采用新員工輪流擔任特定課程的講師，來分享他們的心得，這些做法對于提高他們的工作能力與技能都有好處。
一、培訓需求分析。
培訓需求分析是設計新員工培訓方案的首要環節。它由培訓管理人員采用各種方法和技術，對組織成員的目標、知識、技能等方面進行鑒別和分析，從而確定是否需要培訓以及培訓的內容。它是確定培訓目標、設計培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。只有充分了解、分析培訓需求，才能設計合理的新員工入職培訓方案。培訓需求可從企業、工作（含業務流程）、個人三方面進行分析：
1、進行企業分析。
先確定企業的培訓需求，以保證新員工培訓方案符合企業的總體目標和戰略要求。大凡企業組織新員工入職培訓，就是要把新員工因知識、技能不足，不了解企業的概況、歷史、現狀、遠景規劃而造成的盲目性所產生的機會成本的浪費，控制在最小限度。
如果企業不組織新員工入職培訓，新員工要花費比培訓多得多的時間掌握這些知識。新員工進入企業，面對一個新環境，不了解企業情況，不了解職位要求，不熟悉上司、同僚、下屬，不免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒，迅速適應環境，必須進行入職培訓。
2、進行工作分析。
工作分析是指新員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。
3、進行個人分析。
個人分析是將員工現有的水平與未來工作崗位對員工技能、態度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，研究需要進行哪方面的新員工培訓方案來提高能力，達到員工的職務與技能的一致。但是，培訓不是萬能的，只有當新員工存在的問題是通過培訓能夠解決的時，則進行培訓。
二、培訓方案各組成要素分析。
新員工培訓方案是培訓目標、培訓內容、培訓資源，培訓對象、培訓日期與時間、培訓方法、培訓場所與設備、培訓紀律的有機結合，具體分析如下：
1、培訓總目標。
培訓目標應設置總目標和具體目標。培訓總目標是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細化，使其具有可操作性。新員工培訓計劃就是要把因新員工知識、能力、態度等方面的差距所產生的機會成本的浪費控制在最小階段，這就是企業新員工入職培訓的總目標。
2、培訓的具體目標是：
（1）讓新員工感受到企業對他們的歡迎，體會到歸屬感，以鼓舞士氣。
（2）讓新員工消除初進企業時的緊張焦慮情緒，很快適應新的工作環境，以便減少錯誤、節省時間。
（3）展現清晰的職位分析及、企業對個人的期望。告訴他，他的職位是干什么的，你希望他做到什么。
（4）培訓新員工解決問題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺，幫助他更快地勝任本職工作。
（5）幫助新員工建立與同事和團隊的和諧關系，減少員工的抱怨。
摘要：企業招聘選拔的人力資源新進入企業的培訓，關系著新員工能否留住，能否最大程度發揮潛力為企業創造價值，因此顯得至關重要。本文通過對北京某國際商務交樓公司的新員工入職培訓過程中存在的問題進行分析，探討企業對新員工進行有效的入職培訓措施。
關鍵詞：新員工；培訓；措施
企業通過多方式多渠道的招聘，選拔符合條件的員工，是為了員工加入公司后更好的開展經營活動，給公司創造更大的利潤。對新員工而言，進入一個新的組織，首先面臨的就是適應性和歸屬感的問題。對新員工進行入職培訓，對新員工的未來發展有極為重要的作用。新員工培訓得當，可以幫助員工順利過渡，盡快融入集體，激發員工為企業貢獻自己力量的熱情，為企業創新提供大力的支持。很多企業并沒有重視新員工的入職培訓工作，如筆者2011年曾加入的某集團公司。該集團下屬擁有七個不同行業的子公司，員工總人數超過五百，但入職培訓沒有引起重視，只是報到后，由行政部人員帶領著，介紹給本部門領導。這就會給新員工進入一個新單位帶來很大的心里困惑。現在，隨著企業員工流動率的上升和企業運行要求規范化的大趨勢下，越來越多的企業認識到新員工入職培訓的重要性，如北京某國際商務交流公司（以下簡稱X公司），在2013年已經具有固定成型的新員工入職培訓流程，但實際實施的效果并不盡如人意。本文旨在通過分析X公司的新員工培訓中存在的問題，結合筆者自己工作經驗及所學人力資源管理知識，探討企業新員工培訓的有效措施。
新員工培訓也稱為入職培訓、入職引導以及導向培訓等，即西方國家特別重視的New Employee Orientation，是公司專門為新員工所設計并且實施的培訓，這種培訓對為企業輸送合格的員工，傳播企業的文化，以及建立成功的團隊，從而贏得企業持續的競爭優勢都有著非常重要的作用。因此，對新員工培訓工作的研究也具有重要的實際意義。
X公司是一家受美國聯合商會控股的、專門從事專業高端國際商務交流服務的公司。公司規模不大，但架構完善，管理強調專業化，人員選拔標準較高，因為工作性質的關系，培養一個員工耗時較長，所以對員工的流動率要求控制到最低點，這就需要從入職初始做好新員工培訓，留住員工的心。
X公司對通過幾輪選拔錄用的員工，從入職報到時即開始企業文化、各項規章制度、員工守則、商務禮儀、基本技能的培訓。入職第一次參加每周例會，全公司人員會向新員工做自我介紹，人力資源部和總經理致歡迎詞。X公司的人員數量相對較少，方便員工同事間快速認識熟悉。通過這種歡迎方式，以增強員工的歸屬感。從理性角度來看，新入職員工都已經做好了在企業長期發展的心理準備，他們本身會盡力的想融入這個集體。新員工入職之初，也小心翼翼，做好本職工作的同時，也會通過各種渠道和方式跟老員工打好交道，以便盡快熟悉公司，工作盡快上手，如果他們覺得企業與自己的期望相去甚遠，就會選擇離開。
在人力資源管理行業，員工離職率有“232”規律，即新員工離職有三個非常明顯的高峰，分別是入職后的前兩周，前三個月和入職后的前兩年。前兩周和前三個月基本上的員工都處于一個試用階段，這個階段雖然對企業來說是試用期，然而員工離職給公司帶來的招人成本和離職的重置成本仍然挺大的。X公司從2013年3月至2013年8月這期間，X公司持續進行招聘營銷部、操作部、人事行政部門、財務部，以及綜合辦公室主任職位，主要包括大學畢業生生專場招聘會、網絡招聘、內部舉薦、獵頭公司等多種渠道，錄用合格人數36人，入職報到人數26人，入職兩周內離職人員12人，其中應屆大學畢業生10人；入職三個月離職人員4人，其中應屆大學畢業生1人；入職兩年離職人員1人。分析這一統計數據可知，新員工入職培訓效果差強人意，筆者在X公司從事人力資源管理的過程中，根據實際工作情況、隨時跟蹤新員工動態、多形式的溝通交流獲得反饋信息，結合人力資源管理專業知識，認為X公司的新員工入職培訓應該從以下幾方面進行改進。
一、新員工培訓要關注新員工的心態，增強認同感和歸屬感。
X公司目前所執行的新員工入職培訓的第一個模塊是企業文化和員工認可，屬于填鴨式講授，方式單一、生硬，新員工的接受度較低。對于新員工中有工作經歷的人，他們入職后容易將現在企業與之前的企業做對比，入職培訓要做到了解員工心理預期，給予相應的重視，增強員工在心理上、感情上對公司產生的認同感、安全感、公平感、價值觀和工作上的責任感和成就感等。新員工中的應屆大學畢業生，他們有三種典型的心態：第一種是一帆風順，盲目自信，甚至眼高手低，但在工作中遇到實際問題卻不能解決，就開始懷疑自我，產生畏懼甚至逃避情緒。這類員工在最初眼高手低時可以給其展示難度大的工作，用以讓其體驗到工作是從簡單一步步干起，降低其期望值，能促進其對自己有準確的定位認知；第二種是經歷坎坷，仍然自信，態度積極努力，勤奮好學肯干，這是最具有培養潛力的員工，他們往往通過多次應聘且多次受挫，一旦有一個中意的工作機會就比較珍惜，愿意從基本工作做起，踏踏實實前進；第三種是心高氣傲，三分鐘熱情。對待新工作一天一個想法，性情極不穩定。這樣的員工適合有一個標桿領導來影響引導。在新員工培訓中，人力資源管理者要做好溝通交流工作，跟進新員工動態，了解新員工的心理狀態，有針對性的進行多種方式的培訓，極力增強員工的認同感和歸屬感，達到留住人、留住人心，增強員工凝聚力的作用。
知名企業往往從一開始就能夠培養新員工的歸屬感，員工在工作始終都以公司為榮。
二、新員工培訓要關注新員工的需求，有側重性地進行基本工作技能的培訓，做到有的放矢。
員工入職時人力資源部需要對員工進行一個基本工作技能的培訓，這種培訓能夠減少員工的迷茫感。對人力資源部門來說這些培訓非常簡單，但是對于新員工來說，如果不了解這些基本知識想在企業有大的發展是非常困難的。X公司的基本工作技能培訓包括企業的規章制度、組織結構、商務禮儀、行為規范、員工守則、薪酬制度，晉升制度、獎罰條例、勞動合同、保密協議、以及員工其他方面的福利。把新員工在這種新環境中可能遇到的困難問題都解開，新員工也會更加感覺到家一般的溫暖，同時也能夠減少新員工打擾其他員工的概率。
基本技能的培訓還能促使新員工和人力資源部以及其他部門新員工建立良好的同事情感，到一個新環境，最開始認識的人，總是感情最深的，并且不同部門同事之間很少有直接的利益沖突，同事間良好的氛圍更容易對公司的很多行動達成共識，也能解除初來企業的陌生感和孤獨感。
三、專業技能的培訓
專業技能培訓是幫助新員工進入工作狀態的重要保障。在X公司這項培訓的操作難度相對較低、但技巧性較高的行業，專業技能培訓，基本是采用“導師制”：由業務部門主管全權對所有業務質量進行把關，新員工從搜集材料、整理文件等基本工作學起，慢慢被分配做一些簡單的事務，整個過程中業務部門主管演示、指導、修正、監督把關，員工在實踐中逐步掌握技術要領。傳統的學徒制主要在技術領域適用，而在西方現代導師制中，導師除了技術指導還在其他方面發揮著重要的作用。很多新員工進入企業都希望有一個屬于自己的導師，導師對于新員工來說有著不同的角色，比如教練、顧問以及支持者。這也是公司進行技能培訓最好的方式之一，不過在很多企業限于人、財、物等方面的原因并沒廣泛推廣。筆者通過與離職員工進行離職前面談等多種渠道了解到，這種方式的缺點是新入職的員工覺得上手太慢，任何工作都需要等候業務部門主管來提點，否則就只能坐等。筆者認為，可以將一部分常規工作流程固定下來，使新員工對將要從事的工作做到心里有數，在工作中慢慢領悟技巧。
四、對新員工的培訓應該常態化
培訓應該系統化、常態化。在這個知識更新日新月異的時代，學習是永不變更的主題。員工的培訓應當不僅僅在入職時，更應該貫穿工作的始終。各種新法規的學習，各種新技能的培訓，可以幫助員工更好的完成工作；對新員工進行心理健康教育、業務素質培訓，可以幫助新員工樹立正確的價值觀念、積極樂觀的工作態度以及良好的思維習慣，為企業發展奠定堅實的基礎。（作者單位：中國社會科學院研究生院）
參考文獻：
摘要：筆者就當前電力企業新員工培訓工作進行了分析，發現其中存在的不足之處還較多，力圖通過對新員工培訓方法班進行創新，而實現新員工群體的整體素質的大幅度提升。
關鍵詞：電力企業；新員工培訓；新員工群體；創新方法；
新員工對電力企業而言是其發展的新生力量和新鮮血液，他們的素質高低將與本企業的可持續發展有著密切聯系。所以，培訓新員是電力企業的極其重要的大事。筆者在本文中以當前電力企業培訓新員工過程中的不足之處為出發點，探討了提高培訓效果的途徑與方法，以提高新員工整體素質，使之能夠更快更好地為電力企業服務。
一、對當前培訓新員工過程中不足之處的分析
主要有以下幾個方面的不足。1、企業還不夠重視培訓新員工工作。電力企業的工作十分繁忙，很多業務肯干更是整天忙于工作，根本無暇顧及教育培訓新員工，新員工到崗后很多都以自學為主。所以，新員工難以快速成長，其業務素質也難以得到快速提升。2、新員工培訓缺乏計劃性。具體表現就是制定培訓計劃缺乏合理性和不嚴格執行計劃。在制定新員工培訓計劃時，相關人員對新員工的調查分析不夠細致和全面，造成了制定出來的培訓計劃不能滿足新員工的實際需求，同時還使培訓內容與以后的工作不相吻合，使培訓內容缺乏較高的合理性。另外，就是不嚴格執行培訓計劃，往往都是有空時間就搞一次，而搞一次很多時候卻又是走過場。3、培訓的手段和方式較為單一，缺乏創新性。當前電力企業培訓新員工所采取的方式基本上就是講授和技術問答，顯得較為單一，而培訓內容也缺乏創新性，且其針對性也不強，當然也導致了培訓的實效性也不理想。4、新員工的學習積極性較低，沒有較高的熱情。在培訓過程中沒有充分調動新員工的主觀能動性，使其沒有較強的積極性，很多都是被動參加，主動學習者較少，應付走過場者較多，而想真正求知者較少，普遍缺失自我提升的意識。5、整個培訓因缺少實效性而沒有什么效率。培訓體系還不夠科學合理，不能持久有效，成了“頭疼醫頭，腳疼醫腳”不良現象，使培訓工作沒有較強的系統性。
二、提升新員工培訓效率的措施與策略。
筆者結合自己所供職的電力公司在培訓新員工工作中所表現出來的不足之處，探討并提出了提升新員工培訓效率的措施與策略，供廣大同仁們參考。
1、采取多種措施，促進新員工培訓效果大幅度提升。第一、精心組織培訓材料。搞好新員工培訓工作的一個重要環節就是要恰當的培訓教材，這就要求培訓老師要精心組織培訓材料。所謂“精心”就體現在培訓老師要因人、因地組織教材內容。使教材內容不僅要通俗易懂和與生產實際緊貼近，還要使新員工容易接受和較快領悟。為此，筆者認為既要要求培訓老師在培訓前精心書寫講義，還要要求培訓老師在培訓結束后認真提煉各人的講義，將提煉后的講義制作成培訓資料，有助于新員工在培訓后的自我學習提高，也利于以后新員工的再次培訓。第二、認真做好新員工的培訓考核工作，實現以考促學的效果。檢驗培訓效果的最簡潔、最直接的方法就是考試，尤其是檢驗新學員理論學習的效果最為明顯。為此筆者認為有必要在培訓的過程中進行定期考試，以此讓新員工證明來各人在本階段的學習效果。同時，也及時向所有參加培訓的新員工公布考試成績，以此將新員工的學習激情最大程度地調動起來，也將他們的競爭欲望極大地激發出來。另外，還要將新員工的考試成績為競聘上崗的重要參數，從而激勵新員工不斷地學習，進而取得進步。當然，新員工的考試成績還要也被作為考核培訓老師業績的參數，對培訓老師也是起到很好地促進作用。則考試形式則是多種多種，可以理論考試、面試答辯、實際操作、現場考問、專業辯論、有獎答題等等。第三、設置恰當的培訓目標。眾所周知，人一旦有了目標，就有了前進的動力。而新員工的培訓工作也如此。為此，筆者認為很有必要在新員工的培訓工作中為其制定恰當的培訓目標，幫助新員工確立正確的成才方向。為了有效地實現既定的培訓目標，就有必要建立科學的獎懲機制，使之作為獎勵或者處罰新員工和培訓老師的統一標準。有了科學化的培訓目標，新員工就有了積極主動參加學習的動和，當然培訓老師也有了積極工作的動力，當然兩者也有了更大的熱情參與到培訓中來。
2、精心制定新員工培訓計劃，使之具有科學性和合理性，采取多項措施剛性執行既定的培訓計劃。古人云：凡事預則立，不預則廢。所以，具有科學性和合理性的培訓計劃是新員工培訓取得良好效果的重要保證。具有科學性和合理性的培訓計劃表現在：對各種資源能夠進行合理地組織和調整，能夠充分合理地協調好培訓工作中的每個環節，確保培訓工作能夠有序展開，避免出現混亂。培訓計劃失去了科學性和合理性，那么新員工培訓工作成了紙上談兵，當然培訓工作也就難以有序開展，最后也難以了得理想的培訓效果，至于后面的考核也地無從談起了。有了完美的計劃后，重要的就是執行。盡管培訓計劃有多么完美，要是沒有強有力的執行措施，那么再完美的培訓也是空談，沒有實效。因此，筆者認為在新員工的培訓中必須要保證剛性執行培訓計劃。對培訓計劃重視的程度就可以反映出執行計劃的剛性程度，它是培訓能否成功的重要保證。剛性執行計劃具體表現在：其一，必須嚴格要嚴格按照計劃中既定的地點、時間、方式以及內容有序地展開培訓工作；其二，新員工培訓部門和培訓老師絕不能隨心所欲，想起了就培訓，沒想起就算了，對培訓內容也不能想起啥就是啥，必須按照計劃行事。
3、新員工培訓必須采取因材施教的培訓方法進行，使其具有鮮明的針對性。新員工無論在學習能力、認知水平方面還是自身素質方面都客觀存在著差異，并且他們所從事的不同工種也存在著較大的差異，因此，筆者認為培訓新員工必須采取因材施教的培訓方法進行，使培訓更具鮮明的針對性，努力使每個新員工能夠將自身的長處充分發揮和展現出來，同時也鼓勵他們最大可能地對自身的不足進行彌補，從而更好地激發新員工的學習熱情，更好地幫助他們樹立學習的信心。筆者認為在實際的培訓工作主要從以下幾方面去實施因材施教。第一，因學歷施教。這就要求在制定培訓計劃時要充分考慮新員工的學歷群體，對不同學歷的新員工培訓不同的內容。具體操作就是：對學歷高的，盡可能地培訓他們的實際業務能力，培訓以實踐為主，而對學歷較低的，既要培訓他們的實際業務能力，還要培訓他們的理論知識。第二，因專業施教。在新員工群體中肯定存在不同專業的事實，有的是學的電力系統主專業，有的就不是學電力系統專業的了。對那些學了電力系統主專業知識的新員工，他們已經具備了一定的電力理論基礎知識，就沒必要花太多的時間和精心培訓他們的電力理論基礎知識，而要側重于培訓理論聯系實際的能力，大力提升他們的實際操作能力和水平；而那些沒學過電力系統專業知識的新員工，則要加強他們在電力系統基礎知識方面的培訓。第三，因性格施教。人都有不同的性格，不同性格的人在學習方式和學習內容方面的敏感度是不相同的，所以人的性格會影響人學習的效果。因此，培訓老師在工作時還必須充分考慮新員工的不同性格。比如，對那些急性子的員工人，就要引導他們學會冷靜思考問題，而對那些慢性子的員工，就要幫助他們形成時間觀念，要求他們按時完成各項工作。
總而言之，培訓新員是電力企業的極其重要的大事。筆者在本文中以當前電力企業培訓新員工過程中的不足之處為出發點，探討了提高培訓效果的途徑與方法，以提高新員工整體素質，使之能夠更快更好地為電力企業服務。（作者單位：國網陜西省電力公司信息通信公司）
參考文獻：
