時間：2023-05-30 09:37:10
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇禮儀培訓老師，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
（1）培訓時間：禮儀隊的培訓上一學年在周三中午，由老師帶領。上一學年培訓次數不到十次，下一學年我和副部會在平時多組織一些禮儀培訓。
（2）培訓所需：托盤,絲巾，水瓶杯子
（3）培訓內容：引待老師的注意事項，頒獎禮儀規范，為評委老師倒水禮儀
二、參加活動及工作開展
（1)下一學年第一次出禮儀的活動為運動會禮儀，運動會任務量大，所需禮儀也較多，因為會一天一直在穿高跟鞋走動，我們會提醒做好防磨腳措施。
(2)第一學期的禮儀還有普通話大賽、大學生涯規劃決賽、“一二九”紅歌會等，所需人數都不超過八個，人員分配方面都不會出現問題。
(3)第二學期前半學期的禮儀活動較少，主要有“團百花”啟動儀式、十佳歌手，相對較好協調人員。
(4)“五四”表彰大會的禮儀任務量較大，需要合理協調并分配每一個獎項的人員。
三、團隊建設
（1）團隊建設方面，我會多組織成員間的相互交流，加強配合度。
（2）以身作則調動成員積極性，帶動每一位委員工作熱情。
（3）細化每一個環節，使工作更順利地開展。
（4）上一學年的主要問題是在第二學期的最后，由于大家其他的事情比較多，出禮儀的積極性不高，今年我們會盡力去改進，以我們自身的參與帶動成員的積極性。
四、招新與宣傳
摘要目的：了解護生禮儀認知及需求現狀，增強護生禮儀服務意識和規范服務行為。方法：隨機抽取100名在我院實習的護生進行問卷調查，了解實習護生禮儀知識的認知與需求情況。共收回有效問卷95份。結果：護生對禮儀知識的認知情況一般，但對禮儀知識的需求較高，其中96.86%的護生認為有必要學習護理禮儀知識，90.53%護生愿意學習且希望提高禮儀服務水平。結論：針對護生對禮儀知識的需求采取不同培訓方式，提高護生的禮儀水平，加強護生自我形象塑造，可使其展現良好的精神風貌和提升服務品質。
關鍵詞 實習護生；護理禮儀；認知；需求；問卷調查doi：10.3969/j.issn.1672-9676.2014.02.059
Nursing investigation and countermeasure of cognition and requirement of students′ etiquette knowledge
WANG Li-xia
(The People′s Hospital of Deyang city Sichuan province，Deyang618000)
AbstractObjective：To understand the status of etiquette of cognition and demand of nursing students，enhance nursing students′ etiquette service consciousness and service behavior.
Methods：100 nursing students were selected in our institute conducted a questionnaire survey，understand the cognition and demand of nursing students etiquette knowledge.A total of 95 valid questionnaires recovered.
Results：The cognition of the general etiquette knowledge，but the knowledge of etiquette and the high demand，of which 96.86% of the students think it necessary to learn the knowledge of nursing etiquette，willing to learn and hope to improve the etiquette service level was 90.53%.
Conclusion：Nursing students adopt different training methods on the etiquette knowledge needs，improve nursing students′ etiquette level，strengthen the nursing students self image，which shows a good mental outlook and improve service quality.
Key wordsNursing students；Nursing etiquette；Cognition；Demand；Questionnaire survey
隨著社會進步和科技發展，醫療衛生事業的改革，醫院與社會、政治經濟、法律、道德等方面的關系更加緊密和錯綜復雜，人們對醫院服務行業要求也隨之提高，在滿足疾病治療的基礎上要求有一個優雅的環境和全方位的優質服務。作為護理行業的接班人-護生，其服務水平對護理行業的發展有一定的影響。現對我院實習護生禮儀知識的認知與需求情況進行調查并報道如下。
1對象與方法
1.1調查對象對2012屆來自不同學校在我院實習的臨床護生采取問卷調查法了解護生對禮儀知識的認知與需求情況。隨機發放問卷100份，收回問卷99份，有效問卷95份，有效率95%。入選標準：實習滿8個月，調查對象均為女性；既往無精神病史、心理疾病者，能正確表達意愿者。
1.2調查方法采用小組問卷調查法，自行設計封閉式問題，主要涉及以下內容：（1）護生對護理禮儀服務內容的認知。（2）護生對禮儀知識的學習意愿。（3）護生對禮儀知識需求與希望。（4）臨床護士禮儀服務現狀。采用無記名方式進行問卷調查，要求實事求是、誠實作答，及時收回問卷，同時承諾信息保密。
2結果（表1，表2）
3討論
3.1護生對護理禮儀知識認知現狀護士禮儀是一種職業禮儀，是護士在職業活動中所遵循的行為標準，是護士素質、修養行為、氣質的綜合反映［1］，它包括護士職業道德、儀容修飾、人際溝通技巧及護士語言行為規范。被調查的95名護生中，64.21%護生對護士禮儀服務的主要內容作出全面的選擇。這說明當前護生對護理禮儀知識有一定了解，但是在量上還存在不足，要想達到質的飛躍，還需在了解內容的基礎上強化自己的行為，以體現護理禮儀服務的現實意義。
3.2護生對護理禮儀學習意愿在調查中，由于護生對禮儀知識的需求與希望出現多個并列層次，選擇項目可多選，亦可不選。護生對禮儀知識需求與希望的排序項目依次為：溝通技巧、社會禮儀常識、形體訓練、禮貌用語、語音語調。由此可見，護生有提高自身素質的強烈愿望，也能認識到良好禮儀素養在工作中的重要性。對護生進行禮儀知識的傳授和培訓既符合現代護理發展的要求，又能滿足護生學習的需求。
3.3護生禮儀服務期望規范的禮儀服務對護生、護患關系、醫護關系乃至醫院有著重要的意義。但是，在問及“在以后的護理工作中是否會嚴格以規范的禮儀服務患者時”，僅30.53%的護生選擇“會”，62.10%選擇“視具體情況而定”。影響護生禮儀服務水平的因素主要包括以下幾點：（1）護生自身的禮儀知識儲備及禮儀修養。（2）帶教老師的模范作用。（3）學校及實習醫院對護生禮儀培訓的重視程度。（4）臨床工作的繁瑣。了解影響護生禮儀服務水平的影響因素對采取針對性措施提高其禮儀服務有著重要的意義。
3.4臨床護士禮儀服務現狀護理禮儀服務體現了護理人員的文化修養，蘊涵著對服務對象的尊重與理解、支持與關心、愛護與幫助，南丁格爾也說過“護士，其實就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身。”［2］但是由于各種原因，如護理工作的繁瑣，工作壓力及心理壓力等的影響，54.74%的護生認為臨床護士的總體禮儀水平仍有待提高，3.15%護生認為臨床護士禮儀服務現狀比較糟糕。護理人員要通過自己的努力學習來加強道德修養，遵守職業規范；注重個人修養，努力培養愛心、耐心、細心和責任心；提高心理素質，保持積極向上的心態；不斷汲取現代科學文化知識，以全面提高個人的文化素質，做到知書達禮。
4提高護生禮儀服務的對策
4.1加強實習前教育，強化禮儀服務意識實習前的禮儀教育包括學校和實習醫院2個部分。學校方面，實習前1個月，護生可在附屬醫院進行見習，包括溝通技巧、語言規范、儀容儀表等方面的學習。醫院方面，可進行崗前培訓，包括護理禮儀知識的傳授和禮儀服務規范的培訓，也可結合護理工作實例，對其進行針對性授課和培訓，其真正含義在于培養護生既能順利適應護理工作，又能充分發揮個人價值和創造力的能力［3］。
4.2樹立護士行為規范的榜樣臨床實習是護理教學的一個重要環節，是學生將理論知識與臨床實踐相結合的過程，是護生從學校走向工作崗位重要的過渡階段，該階段帶教老師的一言一行對護生以后工作的操作技術和行為舉止都有著重要的指導意義。因此，醫院應謹慎選擇帶教老師，首先，應選擇熱愛護理事業、禮儀知識扎實且運用得當的帶教老師。其次，在實習帶教中，帶教老師能以身作則，指導護生將護理禮儀知識和溝通技巧運用于護理工作中，使他們的工作能力、溝通技巧和服務質量不斷提高。
4.3根據護生需求，創建禮儀培訓模式禮儀修養不是與生俱來的，也不是短期就能夠實現的，是靠后天的不懈努力和精心教化才逐步形成的［4］。我們必須充分發揮個人的主觀能動性，使用多種途徑進行禮儀規范的學習和培訓，注重理論聯系實踐，努力提高自身修養［5］。根據實習護生對規范禮儀服務的學習途徑意愿和對護理禮儀學習內容的要求學校和醫院可融合多種培訓方式，如禮儀比賽與情景表演結合、講座與考核結合、觀看錄像與情景表演結合等，在對禮儀內容的傳授中，努力調動其學習的積極性，達到學以致用的目的。
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關鍵詞：幼兒教師;培訓;人文素養
幼兒教師對幼兒最初心智的啟蒙、品性的初成的重要作用不言而喻。這就對幼兒教師的人文素養有著較高的要求。然而，國內幼兒教師普遍人文素養不高，所以，提高幼兒教師人文素養成為一個亟需解決的課題。本文就如何提高幼兒教師的人文素養進行淺要探討。
1注意幼師禮儀教育、內外兼修
禮儀是國家文明的標志，自古就有不學禮，無以立的說法，所以禮儀教育迫在眉睫。可是，禮儀教育并非只是在幼兒園進行的教育課程，它更多的是需要家庭因素的支持。為了引導家長們更好地學習文明禮儀知識，獲得積極的情感體驗，進而推動幼兒養成文明的習慣，促進幼兒獨立性、自信心、尊重他人。培養幼兒的專注力、秩序感。正值“三八”婦女節當天，我園邀請了北京“6+1”禮儀品格教育專家，為本園所有幼兒家長和全園教師進行生動有趣的講座與禮儀培訓。2017年3月8日早上9點，北京“6+1”禮儀品格教育專家段馮悅段老師從幼兒習慣的培養，家長如何引領示范等諸多方面，通過一系列鮮活生動的案例以及多次有趣有意的互動使廣大家長受益匪淺。本次活動，氣氛活躍，秩序井然，意義深遠，為幼兒的終身發展打下堅實的基礎。在段老師精彩講座的同時，我園各班的幼兒正在精心的為自己的媽媽、奶奶準備“三八”婦女節的小禮物，一場感恩又感動的婦女節主題活動悄悄拉開了帷幕。3月8日下午，段老師為全園教師進行幼兒教師禮儀培訓，做既具有人格魅力和良好修養的社會人，又成為受幼兒、家長尊敬和歡迎的新時代教師，使教師們享受了一頓實實在在的禮儀大餐。培訓內容圍繞著教師的個人禮儀、行為規范、課堂禮儀和幼兒一日生活禮儀等知識進行了詳細的講解，還分別從教師的個人形象、站姿、坐姿、走姿和教師的微笑、手勢動作逐一進行了學習和規范。在培訓中還邀請了部分老師上臺為大家做動作示范，并現場做糾正指導，列舉了很多日常生活中的事例。整個活動氣氛風趣活躍，教師都能認真傾聽并積極參與其中。通過本次培訓活動，在座的每位老師都被段老師唯美為妙的言、行所感染、感動，并了解了日常生活中的禮儀運用方法，知道了應該怎樣去利用自己的言談舉止自發主動地去影響孩子，大家都表示要把這些禮儀內容運用到日常生活教育教學中去。同時，老師們認識到作為教師，不僅要有高超精湛的業務能力，還要養成良好的教師文明禮儀，在孩子和家長中樹立榜樣作用，做孩子們的表率，做文明優雅教師，以規范的文明禮儀展現自身的人格魅力。
2開展專業培訓，提高幼師的業務素質
為了打造溫馨、包容、理解的團隊人文氛圍，增進團隊凝聚力，并進一步更新我園教師的音樂教育理念，促進教師的專業化成長，2017年2月28日下午，在縣教育局的指導下我園再一次邀請北京市育靈童專家為全園教師進行奧爾夫音樂教學培訓。而作為碧口鎮唯一一所市級示范性幼兒園，我園秉著帶動民辦幼兒園發展的原則，積極邀請范壩幼兒園教師，碧口鎮博愛、春暉的民辦園教師，一起進行了一場奧爾夫音樂的旅程。培訓一開始，武老師就給大家上了一節中班奧爾夫打擊樂的示范課，耐心講解示范奧爾夫音樂的教學流程、教學重點以及技能技巧，讓老師們受益匪淺！精彩示范課后，武老師采用互動培訓形式，積極引導聽課教師隨音樂動手動腦，充分體驗節奏練習和樂器演奏的樂趣，并就教師們提出的相關教學困惑進行逐一解答。此次培訓，教師通過參與式學習，充分感受奧爾夫音樂、理解奧爾夫音樂，學習更多奧爾夫音樂教法。大家在互動中學習，在學習中思索，在思索中提升。本次培訓既有專家的引領，又緊密結合自己的工作實際，使老師們深受啟發，收益匪淺。同時，也為民辦公助多元化促學前教育均衡發展做了貢獻，讓這次培訓更加的意義非凡。
3幼師應不斷充實自身的人文知識
目前，學前教育事業的發展方興未艾，由于國家政策向學前教育事業的傾斜，近幾年，幼師學校如雨后春筍般崛起。然而我們不得不承認，幼師學校林立之前，幼兒教育并不被社會廣泛重視，很多幼師學校的畢業生人文素養偏差，對幼兒人格成長的影響甚為不好。作為幼兒教師不僅要有足夠的知識儲備、教育技能、創新意識，而且要有真誠的事業心，要有較高的文化涵養和人格魅力。所以，幼兒教師要通過各種渠道（如教師學苑，遠程培訓項目等）不斷地學習歷史知識、哲學知識、宗教知識和美學知識來豐富自己的人文知識，使自己在教學中能依靠自己的專業知識、品德修養、人文底蘊、審美情趣和教育技巧來贏得學生的認同和模仿，使學生主動自覺地樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀，潛移默化地接受人文教育。
4幼兒教師要具有優良的反思意識
【關鍵詞】禮儀 微笑 服務 團隊 管理
伴隨新學期的開始，禮儀隊也最終成功組建起來。禮儀隊的每一個成員的形象是學校的一面鏡子。禮儀隊成員的形象不僅僅關系到個人素質的高低，更直接關系到學校的形象。因此，禮儀隊是學校形象和各隊員修養素質的綜合體現，我們要以“微笑待人，熱情服務”的禮儀規范提升成員的禮儀接待能力。更好的為學校提供優質的服務。
為了更好地發展壯大禮儀隊，在此我做出以下工作總結：
一、工作思路
毋庸置疑，禮儀隊是一支為學校提供服務的隊伍。禮儀隊分為兩個小分隊――禮儀分隊和主持分隊。因此，禮儀隊既可以提供禮儀人員，也可以給各個活動提供主持人，并不是單純意義上的僅僅有禮儀人員。
現在的禮儀隊共設四個小隊長。分別是隊長、后勤隊長、培訓隊長、外聯隊長。
1、后勤隊長主要負責服裝、日常事務的管理。如負責禮儀服裝的借還及其管理，負責通知各個成員隊內的例行活動等，還要負責把信心傳遞給每個成員，安排出禮儀的人員。日后，若有物資（如化妝品等）也歸后勤隊長負責妥善保管，并且留意其消耗使用情況。
2、培訓隊長主要負責禮儀培訓方面的事宜。
要負責給禮儀隊成員進行簡單的培訓，講講各方面的禮儀知識（有請到專業老師時除外）。出禮儀時，各隊員的服飾整理，面容、發型上的整理也要由培訓隊長負責。日后，若有財務方面的工作，培訓部長要兼顧一下隊里的財務。
3、外聯隊長主要負責給禮儀隊拉來贊助。她所做的就是盡可能給禮儀隊拉來更多的物資方面的贊助，來發展壯大禮儀隊。禮儀隊要舉辦活動，所需要的贊助要靠外聯隊長來實現；所需的服裝及其化妝品的支持，也同樣需要外聯隊長來完成；另外，為禮儀隊成員爭取到在校外服務的機會也得通過外聯隊長來實現。
二、干事培養
對于干事的培養，不僅僅是對其工作上的培養，更要有對其個人素質上的培養，并且在對他們進行培訓的同時也包含著對他們的管理與制約。
1、就我個人認為，我認為例會制度既是對各個隊員的有效管理，也是對他們的一種培養。一方面，一周一次的例會和晚上的常規訓練。要求所有成員不得無故缺席，如果有特殊情況必須向負責人提前請假，團隊負責人要記錄好例會出席情況，并且該出席情況會直接影響到期末的“優秀隊員”評選。這本身對各個隊員便是一種很好的管理；另一方面，例會上的內容，有工作上的、有學習上的、更有生活上的，還有專業的禮儀知識，因而，這是對每一個成員的很好的培養。
2、除了例會培養隊員之外，要多讓隊員參加一些校內，甚至是校外的一些活動，會增加他們的經歷，讓他們積累更多工作上的經驗，也會學到更多待人接物、人際交往方面的禮儀知識，這會讓他們自身得到很大的提高。
3、對于隊長的培養，我們會盡可能地請到老師或者是有經驗的學姐對他們進行全面的培訓，讓他們漸漸地提高自己的能力。
三、發展計劃
畢竟，15級禮儀隊是一支剛剛組建起來的隊伍。她還有很多很多需要完善的地方。但是，我們堅信她會慢慢地發展，不斷地強大起來。
1、首先，一支有組織的隊伍必須有一套自己的章程。因而，制定出我們自己的禮儀隊制度。
關鍵詞：“90后”大學生；禮儀修養；專業培訓；校園氛圍
作為歷史悠久的文明古國，中國非常重視禮儀。而大學生作為國家的未來，是中國古老文明的傳承者與繼承人，而且在以后的發展中還要將中國的古老文明傳向海外，因此“90后”大學生的責任非常重大。
一、“90后”大學生禮儀修養的現狀分析
當前通過對“90后”大學生禮儀修養的調研，發現大學生的禮儀修養程度不容樂觀。盡管絕大部分大學生的行為舉止比較規范，但是他們對于自身禮儀修養的滿意程度較低，而且對禮儀修養的認識也不夠充分；其次，“90后”大學生在禮儀修養方面存在著需求與現實之間的矛盾。有一部分大學生想要通過禮儀知識的學習來提升自身的禮儀道德修養，但是卻發現沒有合適的平臺與途徑，從而放棄對禮儀知識的學習。此外，當前學校、家庭與社會等對大學生禮儀修養學習的引導有所欠缺，大部分家長與學校老師不注重對學生禮儀修養的培養，從而使大學生對禮儀修養持漠視的態度。[1]
二、提升“90后”大學生禮儀修養的重要舉措
1.開展專業性培訓，充實學生的禮儀修養知識
作為培養高素質人才的主要場所，高校在禮儀修養方面也要注重對學生的培養與支持。然而，現實情況是大部分學校對禮儀修養方面主修課程的開設比較欠缺，盡管有一些學校開設了禮儀課，但也是作為非重點課程而存在的，對學生的禮儀修養不重視。因此，作為高校，應該對現存的課程制度與方案進行合理調整，可以設立相關的禮儀修養與德育培養的相關課程，而且還要對相應的教育形式進行評價，從而對學生禮儀修養的健康合理發展起到積極的促進作用。[2]例如，可以開設社交禮儀、職場禮儀、穿著禮儀課程等，而且還要邀請專業的老師與教授進行指導，從而使學生禮儀修養的培養具有一定的實效性與可行性。
2.營造積極踐行禮儀的校園氛圍
“講文明，樹新風”的禮儀實踐活動應該在校園內積極開展，通過這種有效的途徑，使學生在實踐中獲得一定的禮儀修養知識。另外，還可以借助學校宣傳欄貼一些文明小貼士，或者在宣傳屏幕中播放禮儀示范的節目，使學生能夠認真踐行在公眾場所不要大聲喧嘩、文明用餐以及節約水電等這些小事，從而在學生的思想中種下文明禮儀的種子。
3.積極監督不文明行為，提升學生的文明禮儀意識
有效的規范制度能夠對不文明的行為給予一定的監督，因為如果僅僅依靠大學生的文明自覺，那么文明禮儀修養的形成則任重而道遠。因此，實施有效的監督措施是非常必要的。如果沒有強制性的監督很難改變諸如過馬路闖紅燈等不文明的現象。因此在學校中應該積極對“90后”大學生的行為進行合理規范，這樣對校園和諧文化氛圍的營造也有一定的積極作用。如制訂相應的大學生禮儀規范，對不文明行為進行監督，還要設立專門的監督小組，對營造和諧文明的校園進行宣傳，從而培養學生良好的禮儀習慣。
4.建立大學生禮儀培訓檔案，培養良好的禮儀修養習慣
作為人才的聚集地，高校中匯集了全國各地的大學生，來自不同地域、不同家庭的大學生接受禮儀教育的水平都存在著差別。因此，對于禮儀修養的培養也應該做到因材施教，對于不同程度的學生進行有針對性的禮儀道德培養。[3]高校可以建立大學生禮儀培訓檔案，通過檔案對大學生參與禮儀培訓情況進行記錄，從而對大學生的禮儀行為進行有效的監督，防止不文明現象的出現，促進“90后”大學生形成良好的禮儀習慣。
綜上所述，對“90后”大學生禮儀修養的不斷提升可以積極促進高水平、高素質人才的培養，從而對社會與國家整體素質水平的提升產生重要影響。為此，強化當代大學生的禮儀意識，提升大學生對我國禮儀的傳承意識能夠促進和諧社會的發展。作為“90后”大學生，應該積極培養自身的禮儀修養內涵，為個人修養的提升以及社會整體素質的進步而努力。而教育工作者以及全體社會人員，應該對大學生禮儀修養的提升工作給予積極的支持，從而為建設我國的精神文明而奮斗。
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關鍵詞：臨床帶教；護士；禮儀規范；教學思考
R47-4
實習護士之間存在著明顯的性格、文化以及家庭背景等方面的差異和特色，所以如何開展護士禮儀規范教學一直都是重要的研究課題之一[1]。對于醫院工作而言，護士工作的良好與否將直接影響到患者對醫院的印象和工作的評價，加上患者對于臨床護理工作的較高需求，因此臨床帶教護理工作的開展尤為重要。本文從臨床教學中的崗前培訓、個性引導等方面，對實習護士進行禮儀規范教W，具體實施內容如下。
一、崗前規范培訓
1.崗前培訓目的
實習護士在剛剛進入職場的階段，由于其性格以及家庭背景等多方面因素的差異，使其很容易受到社會流行觀念以及行為方式的影響。與家庭、學校相比，醫院的性質明顯不同，而護理人員其生活以及工作的主要地方就是醫院的門診以及病房，所以在醫院的不同場合中其禮儀規范也會有所不同[2]。對護理人員進行崗前培訓，能夠成功地教會實習人員正確的職場禮儀規范，并在學生價值觀養成階段培養實習護士正確的審美觀念。
2.崗前培訓內容
崗前培訓是為了幫助實習人員掌握方法，以應對職場中的容貌、服飾、語言交流等方面的問題，提出明確的禮儀標準[3]。首先，容貌服飾。容貌是一個人的外觀表現，而服飾則是人需要穿著的衣服以及所帶的飾品，無論是容貌還是飾品都可以成為人們進行情感傳遞的部分。對于護士而言，其服飾要體現出護理工作的嚴肅以及紀律、自信特點。其次，語言交流。語言是人們進行情感傳達和交流的重要工具，也是最基本的表達形式。醫院工作中，護士所直接面對的人是患者，另外還要和同事以及上級進行交流，所以這期間的溝通無時無刻都需要借助語言。護士工作開展過程中，要保證自己的語言是禮貌且文明的，另外一定要說普通話、音調以及音量適中。語言表達包括一般的禮貌用語、職業用語，引導實習人員掌握人與人之間的溝通技巧。最后，行為舉止。一個人的行為舉止不單單是個人品質的表現形式，也是一種姿態，另外行為舉止會受到思想的支配，是當前情感溝通的主要介質之一。護士在工作中難免會有行走、站立、端坐等行為，都需要保證規范和和諧，帶教老師要對實習護士的這些行為進行規定，引導護理人員養成良好的職業行為，讓行為舉止體現其工作能力、態度的專業性和優雅美。
3.崗前培訓方式
實習護理人員剛剛邁入的職場階段，也是審美觀、價值觀的形成階段，所以具有較強的可塑性。而想要讓實習人員明確規定中的不允許問題（例如不允許護士穿奇裝異服、不允許護士說臟話、不允許護士有不良的行為舉止等），必須將理論講解結合示范進行說明，以幫助實習護士養成良好的禮儀規范。
二、示范講評
臨床護理工作開展過程中，患者和患者之間由于疾病種類、病情發展情況之間的差異性，所以臨床表現存在較多不同。而對于沒有實際臨床護理工作經驗的實習人員來說，想要將理論性的內容運用到實際開展的耕作層中還需要長時間的鍛煉和學習。護理帶教老師要針對工作中的細節問題進行點評說明，例如護士的微笑、護士說話的語言、護士的聲調等等。對于存在的問題進行典型案例說明，讓實習護士之間進行相互點評和學習，以更好地強化學生的禮儀規范自覺性。
三、個性引導
每個實習護士都有其自身的特點，因而即便是相同的教學內容，由于受到性格因素以及執行操作的影響，都會存在一定的差距。作為護理帶教老師，需要在了解實習護士性格特點的基礎上進行禮儀學習引導[4]。例如對于內向性格的實習人員要對其進行更多的鼓勵，讓實習人員愿意和帶教老師溝通；對于外向性格的人，要克服其大嗓門問題，教會其在護理工作中要保持穩重的心態。并說明護理中嗓門較大對于患者情緒以及心理所帶來的不良影響。
四、教學總結
人們生活水平的提高，對于臨床治療以及護理工作的要求變得更為嚴格且需求多樣化，緊張的護患關系一直是影響醫療工作開展的問題之一。所以，單純對護理人員進行職業能力、技術操作培訓是遠遠不夠的，想要保證臨床護理工作的人性化開展，需要從護理人員的禮儀開始著手。無論是護理人員的形象、言談舉止、音容笑貌都會影響到護理工作的開展效果。因此，這就要求實習帶教老師做好帶教中護士的禮儀規范教學，在實習護士掌握禮儀規范的基礎上運用于實踐工作中。
五、結語：
當前，臨床護理工作的開展不僅局限在護理人員的技術掌握、操作能力方面，還需要對禮儀修養進行培訓。讓護理人員的服務工作更為專業、人性化，保證護理實習人員在實踐工作開展中能夠成功運用，改善緊張護患關系。
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20xx年7月2日，我參加了公司舉辦的職業禮儀培訓班，授課人為化工職業學院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業禮儀有了更深的認識。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊非常重要，中央行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。
所謂：人無禮則不立，事無禮則不成。在職場中，禮節、禮貌都是人際關系的劑，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環境。如果同事之間關系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業的發展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節能營造良好的交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎;相反的話，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業務很可能會毀在小小的職場禮儀細節之處。
那么，在工作中作為經理辦公室人員應該在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領導。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節。
三是要做好會議禮儀。按照規定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領導的座次，做好會議的各項準備工作。
四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你。約束自己，尊重他人才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要體現。對齊城工貿公司來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經濟效益和社會效益。因此，我們應該積極倡導大家從現在開始就要學習或熟悉職場商務禮儀，為齊城工貿的發展盡上一份力。
2017職場禮儀培訓心得體會二 剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。
在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質和教養，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
提升個人的素養，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業看法。所以說，它是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到注重細節，追求完美。
2017職場禮儀培訓心得體會三 去年的12月31日,我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影,觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無不從細節出發。
在工作中,我們的一言一行,一舉一動都有各自的禮儀規范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現我們的素質和對待工作的態度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節都可能成為成敗的主要因素。
通過學習,讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,發現了自己的不足。而這些東西正是我們現在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學習,我覺得我們在平時的工作中應認真的做到注重細節,追求完美,力求做好每一件事。
禮儀就是行為規范,無規矩不成方圓,規范就是標準。禮儀,其實就是待人接物的標準化做法。教養體現于細節,細節展示素質。其實規范也是展示于細節的,在任何情況下,我們都要從細節出發,從小事著手。
2006年11月9日，在瑞士日內瓦，陳馮富珍當選為世界衛生組織新任總干事。在宣布當選結果之后，陳馮富珍女士以中國人傳統作揖的方式向在場的人表示感謝。
事后接受記者采訪時，陳馮富珍女士解釋，之所以選擇作揖的方式，“因為我是中國人，作揖又是中國的傳統禮儀。”在那樣一個場合，她認為用作揖這種方式比較恰當。而另一方面，確實也無法與全場所有的人一一握手表示感謝。
這是中國首次提名競選并成功當選聯合國專門機構的最高領導職位。這一天對于中國人來說，有特別的意義，而傳統禮儀的出現，無疑從心理上強化了這種特別意義。
然而，在過去的一百年，古代經典中的“禮儀三百，威儀三千”幾乎消逝怠盡。我們越來越少承繼自己民族的文化傳統和代表今天文明程度的諸種禮儀。
失禮導致失范
2006年9月，中央文明辦和國家旅游局公布了從網上征集的10類“中國公民出國(境)旅游常見不文明行為”：亂丟垃圾、坐公交車搶座，排隊加塞、大庭廣眾脫鞋脫襪赤膊袒胸、吃自助餐多拿多占，遇有糾紛惡語相加……
在歐盟整體對華開放僅僅一個多月的時候，法國媒體就有報道稱：如何解決蜂擁而至的中國游客帶來的新問題，如不遵守公共秩序、不講衛生、損害公物等，將是法國社會未來面臨的重大挑戰。
“我們生活在了一個沒有禮的社會。殊不知，大凡文明一點的國家都是有禮儀規范的，沒有禮的社會是失范的社會，是有問題的社會。”清華大學的彭林教授認為，中華民族是“禮儀之邦”，國人的形象應該是彬彬有禮的，但現在的情況顯然不是這樣。中餐館比西餐館嘈雜，公共場所里永遠有高分貝的嘈雜聲：北京的馬路越修越寬，堵車卻越來越嚴重，強行超車、加塞是司空見慣的現象；公交車站，沒有有序上下的習慣，沒有主動讓座的習慣；我們習慣了隨地吐痰，踐踏草坪，蹲踩公共座椅、衣冠不整，行為懶散，滿嘴臟話……現代人遠不如古人有禮。
國尚禮則國昌
追溯“禮儀”的起源，我們能找到其更本初的意義和內涵，也更明了傳統禮儀回歸之路的方向。
唐代孔穎達說：“中國禮義之大，故稱夏，有服章之美，謂之華。華、夏一也。”
中國具有五千年文明史，素有“禮儀之邦”之稱，中國人也以其彬彬有禮的風貌而著稱于世。禮儀即禮節與儀式。“禮”是指制度， “儀”是禮的表現形式，它是依據“禮”的規定和內容，形成的一套系統而完整的程序。
中華之禮，雖起源于鬼神信仰，但從西周開國之初，周公制禮作樂算起，禮儀發展日臻成熟。中國古代有“五禮”之說：祭禮、婚禮、賓客、軍旅、喪葬，其中包容了祭祀之禮，人際之禮，君臣之禮。禮儀文明作為中國傳統文化的一個重要組成部分，對中國社會歷史發展起了廣泛深遠的影響，其內容十分豐富。禮儀所涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透于古代社會的各個方面。
古人講“禮樂教化”，是“寓教于禮”，成年有成年禮，結婚有婚禮，人際交往有交際禮，鄉人聚會有鄉飲酒禮，人死了有喪禮和祭禮，國與國交往有聘禮等等，各種禮儀伴人一生，所以有“人生禮儀”的說法。
在中國古代，禮儀是為了適應當時社會需要，從宗族制度、貴賤等級關系中衍生出來，是為統治階級服務的，但仍不乏有積極的一面。孟子講“君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之”。中華之禮以道德為核心而建立，是對人性合理的制約，是中華民族價值觀、行為方式的體現，也是國家軟實力的重要內容。清代教育家顏元曾經說：“國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰。”
家尚禮則家大
古代的“禮”與現代的“禮儀”所涵蓋的范圍大不相同，前者幾乎是中國古代價值體系和社會制度的總和，而后者則只涉及人的一般行為和社會活動的某些格式，但它們都具有鮮明的文化特征，比如講究尊老敬賢，禮貌待人、容儀端正等等。
大到國家社會，小到家庭個人，禮使人與人之間的溫情體現于具體的形式中，所以《禮記》說，“禮者，因人之人情為之節文”。禮儀相對于其他文化形式來說最為具體，與我們的生活最為密切。
《論語》上說，對待父母至親，要做到“生事之以禮，死葬之以禮，祭之以禮”，這是為了培養子女與父母之間的親情。彭林教授曾舉例，父母雙親去世，人雖然不在了，但是彼此的感情還在，所以子女每逢季節轉換，或者歲末的時候，應該通過祭祀的方式來追思自己的親人。祭祀的時候要誠敬，應該“亭死如事生”，要像侍奉生者那樣侍奉死去的親人。
當然，這并不意味著要恢復繁瑣的古禮，孔子說：“禮，與其奢也，寧儉，喪，與其易也，寧戚。”可見孔子主張禮儀并非形式越繁瑣越好，在保留傳統祭典精神的原則下，刪繁就簡，更重要的是內心誠敬。
同事的父親每年春節、七夕都有祭祀祖宗牌位的做法，許多年堅持不變。年少時，他一直認為這是迷信的做法，對此很不屑，直到奶奶去世那一刻，他忽然感到內心丟失了很多東西。從小帶他長大的奶奶，那么親的親人就這樣走了。年紀尚輕的他三步一跪送走了奶奶后，隨著生活閱歷的增加開始思考父親為什么堅持每年的春節、小年、七夕供奉祖先的牌位。他記得上大學時，父親每年大年初一丑時起床后，就坐在爺爺奶奶的靈牌前說這一年的大事小情，聊幾個兒女的工作生活。許多年后他才明白，這些儀式實際是表達對親人發自內心的愛，“我理解他是心里對已逝親人的思念，有這種情感，才會這么做，沒有情感，不會做這樣的事，或者很無聊。”我們身處這個社會，需要情感依托。如果用充滿情感的方式去看待那些禮，將使人在情感上有更多的依托。
身有禮則身修
在我的采訪過程中，一位湖南長沙的禮儀培訓老師講述了她的禮儀培訓經歷。她說人生的第一位禮儀老師是自己的外婆，她教育孩子們“話不高聲，笑不露齒，站有站相，坐有坐相”。年紀尚小的她不喜歡也不接受這些，認為那是一種束縛。上大學后，第二位禮儀老師說我們要通過禮儀形態使自己變得溫文爾雅，端莊，進而被更多人接受和喜歡。當她按照老師教授的一切和外界打交道時，卻發現將禮儀規范的一切標準做法教給學生并不能真正用于實際。而有的人并沒有經過禮儀培訓，其言談舉止處處有禮，讓人感到親切舒服，其人際關系，事業生活皆很成功，這是為什么?
通過對禮儀的文化根源的尋找和學習，她逐漸明白禮儀是一個人真正發自內心的那份恭敬。《禮記》上說，“德輝動于內”，“理(禮)發諸外”。正如北京家路禮儀培訓學校的校長趙家路女士所說：“內在的文化素養為禮，形諸于外的言行舉止為儀，內外兼修，乃為禮儀。因此，改變一個人，使其溫婉有禮，不是改變他(她)的舉止，而是改變其內心，有恭敬心自然舉止有度。”
關鍵詞：禮儀創業；實踐教學；途徑研究
一、高職學生禮儀創業實踐教學模式研究的必要性
據調研，現階段高職院校的學者對職場禮儀實踐教學的研究不夠深入，部分高職院校高舉素質教育大旗，并未真正重視職場禮儀教育，切實幫助學生提升綜合素質，尤其是職業素養。部分高職院校只是對即將畢業的學生進行所謂的“就業指導”或是“職前教育”，通常是由學生就業與服務中心指派老師或邀請企業專家做理論講座，學生缺乏實踐歷練的機會，這種流于形式的指導無法獲得實質性的成效；部分高職院校只是提出了將職業指導貫穿于教育全過程的理念，卻未能真正付諸實踐。由此可見，目前高職院校對于職場禮儀實踐教學模式的研究遠遠不能滿足高素質勞動者和技術技能人才培養目標的實現。
高職院校對學生職業指導培訓的走過場，使學生的就業更加困難。據企業反饋，即將步人職場的學生往往缺乏最基本的禮儀修養#商務交往常識，以及從業必備的職業素養，這些都會成為學生可持續發展的障礙，也在一定程度上影響學生的就業乃至職場的發展。目前，高職院校中具有實戰能力的“雙師型”禮儀教師缺乏，因此，在研究職場禮儀實踐教學模式的過程中，我們積極探索創業實踐，并與企業合作，針對不同類型企業對于專業人才的需求設計不同的禮儀訓練模塊，與企業共同商定課程目標，共同制定學生評價與考核標準，引導學生逐步養成良好的職業習慣，具備企業所需的職業素養，更好地適應企業需求，增強就業競爭力。因此，高職學生職場禮儀實踐教學模式的課題亟待研究和實踐。
二、高職學生禮儀創業實踐教學模式研究的主要內容
（一）研究目標
通過高職學生禮儀創業教學模式的研究，構建校企合作基礎上的“教學做”一體化的禮儀創業教學模式，構建項目化模塊式的職場禮儀培訓模式，制定“全過程跟蹤、分階段開展”的職場禮儀培訓方案，逐步引導學生具備企業所需的職業素養和職業能力，更好地滿足企業需求。
（二）研究內容
1.利用校企合作實現禮儀創業培養模式
（1）在充分調研基礎上，根據專業崗位的需要，確定高職人才職業素質要求，校企合作共同設計獨具特色的禮儀實訓方案，修訂專業人才培養方案，重點培養學生的職業素養和職業能力，確保校內實踐教學與校外頂崗實習卓有成效，切實把職業指導貫徹到新生入學到畢業的教育全過程。（2）依托校內職場實訓室及合作企業等資源，對學生進行“全過程跟蹤、分階段開展”的職場禮儀實訓。
（3）策劃禮儀相關的大賽及活動，為學生提供更多的校內外大型活動禮儀服務的機會，指導學生應用和實踐禮儀。
2.利用校企合作實現禮儀創業培養內容
結合企業需求及各專業人才培養目標，針對職場能力、素養的提高等設計職場禮儀培訓內容，以保障學生順利就業，滿足企業需求。具體包括：大學生社交禮儀培訓（基本禮儀常識、行為規范、公共場合禮儀等）；職場禮儀培訓（服務禮儀、商務禮儀、外事禮儀等）；職業生涯規劃培訓（自我目標的設定、自我激勵、高效時間管理整合資源等）；就業觀念與技巧培訓（簡歷制作的方法與技巧、求職面試禮儀與技巧、進入職場前的心理準備和素質要求、職場人際關系與溝通技巧）。
三、高職學生禮儀創業實踐教學模式研究的主要特色
高職學生職場禮儀實踐教學模式研究的主要特色與創新之處在于禮儀實踐教學的“教學做”一體化、項目化模塊式教學，以及“全過程跟蹤、分階段開展”。
（一）“教學做”一體化的禮儀創業教學模式
選擇有代表性的校外實習基地作為合作對象，開展禮儀實踐教學，將企業新員工培訓部分內容與職場禮儀培訓內容相結合，充分利用校內禮儀實訓室，以及企業培訓教室，開展“教學做”一體化的教學模式，實現理實一體的教學環境，更好地引導學生學會和養成良好的職業習慣和素養。
（二）項目化模塊式的禮儀創業培訓模式
結合不同企業對于人才的需求狀況，尤其是職業能力和素養要求，為各專業學生量身定制項目化模塊式的職場禮儀培訓模式，通過不同模塊的訓練，以情景模擬#角色扮演等方式完成各項目及各模塊的學習，即可掌握相應的職場禮儀知識，逐步具備相應的職業能力和素養。
（三）“全過程跟蹤、分階段開展”的職場禮儀培訓方案
【關鍵詞】淺談 婦產科 護理技能競賽
近年來，我國醫學院校中普遍存在著重理論輕實踐，理論脫離實際的現象，這樣培養出的人才是與社會需求不相符的。根據我國教育部“高教有高考，職教有競賽”的要求， 我校于2012年10月15號舉行了婦產科護理技能大賽。這次大賽讓我們師生受益匪淺。
1學校
校領導的大力支持作為后盾。這樣才能保證訓練及比賽的場地，才能保證所需物品的供應。比賽才能順利進行。
2教師
2.1教師培訓 要想培訓出好的選手，必須要有一批責任心比較強的老師。老師們集體制定參賽項目、評分標準、操作標準等。同時由各專業老師統一培訓輔導老師的禮儀、人文關懷、專業技能等。做到層層把關，一絲不茍。
2.2輔導學生 培訓合格的輔導老師采取一對一指導參賽學生。
3學生
3.1學生選拔 為了擴大技能競賽的影響，促進學生學習的興趣。盡量讓每個學生都有展示的機會。全校護理專業的二、三年級學生都可參與。先有專業老師在技術方面給予了指導，使得參賽學生對各自參賽項目方面的知識進行了學習與補充，使得他們的技能水平有了極大的提高。然后在實驗室一輪一輪進行篩選。
3.2學生培訓 隨著醫學水平的提高，人們對護理人員也提出了更高的要求。現代護理專家說：“護理是科學、藝術與愛心的結合”。所以現代護士不僅要有扎實的理論知識、專業的技術才能，還要有很高的文化素質和修養。從培養言行舉止、行為規范著手， 不僅要求動作美觀，還要求省時、省力， 注重心理素質培養。故把選拔出的學生由專業老師進行各個方面的培訓。
3.2.1禮儀 隨著醫學模式的轉變和現代護理學的發展，人們對護士要求越來越高，人們患病后，其心理和行為發生一系列變化，滿足和解決患者的心理需要，對疾病的轉歸起著重要的作用。這就要求護士的知識結構應不斷更新與完善。作為一名合格的護士，不僅需要接受正常的醫學與護理學的教育，同時也應接受必要的專業禮儀訓練。護士禮儀是一種職業禮儀，是護士在職業活動中所遵循的行為標準，是護士素質、修養、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規范。護士端莊、穩重的儀容，和藹可親的態度，高雅大方，訓練有素的舉止，不僅構成護士的外表美，而且在一定程度上反映其內心境界與情趣。護士禮儀是現代護理人員應具備的職業素質。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬，還是對醫生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優雅，都能使人產生親切感、溫暖感、信任感。禮儀在培訓中也是一個不可缺少的項目。
3.2.2人文關懷 針對現代護士不知怎樣和患者交流溝通，對患者缺乏人文關懷的現狀。在培訓中強調了人文關懷的重要性。有人這樣說人文關懷就是對人的生存狀況的關懷、對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定，對人類的解放與自由的追求。一句話，人文關懷就是關注人的生存與發展。就是關心人、愛護人、尊重人。是社會文明進步的標志，是人類自覺意識提高的反映。現代護士必需具備良好的心理素質，應具有健康的心理，樂觀、穩定的情緒，寬容、豁達的胸懷。不僅要提高年輕護士的操作技能和綜合能力，更要建立一套科學與人文精神相結合的護理服務理念，努力構建和諧的醫患關系。由于婦產科這門學科的特殊性，使得很多患者具有復雜的心理活動，所有人文關懷在此能大大體現它的價值。
3.2.3技能訓練 這是我們培訓的主題內容。護士不僅要有高尚的道德情操，端莊的儀表，莊重的神態來影響患者的情緒，還應有豐富的理論知識和精湛的護理技能。為了確保競賽的順利進行，學校實驗室全天為選手開放。輔導老師無課時就到實驗室輔導學生，按照統一標準手把手教會學生。讓學生做到勤說、勤練、勤問、勤模擬。“勤說”指的是在技能競賽項目中需要語言表達的部分要多練習，不僅做到普通話標準、語言流暢、語速適中，而且還要做到面帶微笑、聲音動聽、清楚。“勤練”指的是技能部分，要達到無一漏洞可挑。“勤問”指的是不懂或不清楚之處多向老師或同學請教。“勤模擬”指的是模擬比賽現場，一選手上場后，所有輔導老師和余下的參賽選手作為評委給場上選手打分、點評。選手每人備一個記錄本，記下每次點評需要改進的部分。這樣經過次次模擬，次次改進，選手會做得更加完美。同時也提高了他們的心理素質，不至于真正賽場上發生意外。當然，培訓內容還要包括意外情況的應變與處理。
的確，一份耕耘一份收獲。這次婦產科技能競賽已圓滿結束。這與學校領導的大力支持以及輔導老師和學生的共同努力是分不開的。此次技能大賽給了同學們一個展現自我的舞臺，充分展示了學生的才華與技能，豐富了他們的校園文化生活，展現了學生的風采，極大地提高了學生們實際動手操作能力，激發了他們濃厚的學習興趣。實現了教育教學目標。老師輔導學生時相互幫助、各盡其能、各負其責，體現了他們極大的責任心與團隊精神。同時對提高教師教學能力也起到了很大的促進作用。為培養更合格的現代護士打下堅實的基礎。
【參考文獻】
公文培訓學習心得
2018年11月19日至23日，我有幸赴廣州參加局總部組織的廣州地區公文培訓，通過近五天的學習，授課老師分別就公文寫作，公文格式，政務禮儀、輿情應對等方面做了詳細的講解，作為一名辦公室新人，我收獲頗豐，現將學習心得總結如下：
一、加強學習，特別是哲學方面的知識
正所謂巧婦難為無米之炊，公文的寫作亦如此，必須具備豐富的知識，匯總大量的信息，提取組織材料。在日常寫作中，經常因自身知識匱乏而無從下手，最后因怕而放棄。通過這次培訓，給了我一次思想上的洗禮，用洪威雷教授的話說：“多學點哲學吧”。
二、點滴做起，規范辦公室禮儀
政務禮儀應該是此次培訓意外的收獲，華師大教育培訓中心趙玲玲授課就個人形象塑造、辦公室行為規范和公務禮儀進行了系統地講解，并對日常工作中容易忽略的細節進行了舉例說明和現場指導，這無論對我們以后的工作還是生活，都是一筆永久的財富。
三、輿情應對，樹立企業良好形象
通過西北政法大學李璐教授的講解，對新媒體時代網絡輿情管理和風險應對有了進一步認識，因所屬地產公司的特殊性，在今后的工作中還要進一步學習與公眾、媒體打交道，在信息公開、突發事件應對，與媒體溝通等方面善于利用新媒體“發聲”，樹立企業良好形象貢獻自己的微薄之力。
總之，五天的培訓很短暫，但學到的東西需要長時間去消化，在今后的寫作實踐中我會不斷總結，不斷進步，把老師教給我的知識應用到今后的工作及寫作中。感謝單位領導為我們提供公文寫作培訓的機會！
關鍵詞：高等職業學校 禮儀 教育 現狀 對策
中圖分類號：G711 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.22.033
禮儀的作用在于內強素質，外塑形象。高等職業學校的學生禮儀教育應是學校教育的一項重要內容，對提高學生的綜合素質起到非常重要的作用。
但是，在社會的多元化發展的今天，高等職業學校的學生禮儀教育卻并不樂觀，這可以說是學校教育的缺陷，并且有可能對高職學生今后的職業生涯產生一些不良的影響。
筆者通過走訪調查與分析，對高等職業學校學生禮儀教育的現狀是：由于家庭和學校禮儀教育不到位，以及社會負面因素影響，學生普遍不具備良好的個人禮儀修養。受社會環境和青春期的影響，學生們普遍存在叛逆和浮躁不安等心理，因此對該年齡階段的學生進行禮儀教育往往會使學生覺得學禮儀常識跟不上潮流，不理解禮儀教育的重要性，從而對禮儀教育會造成一定的阻力。
只有部分學生了解基本的溝通禮儀，大部分學生在與人交往中，在學習的方法和途徑上，不懂聽、讀、寫、說的規矩。在行為舉止當中不懂正確的站、立、坐、行，在形象上不能分辨美丑，不懂形、神、雅、美 。而許多用人單位對應屆畢業生的適應能力、溝通能力、禮儀素養的要求高于專業技能。
然而，目前學校大多注重專業技能的學習，學校禮儀教育意識薄弱，忽視了溝通能力和禮儀品質的培養，而這一點恰恰影響學生的就業水平。
隨著經濟改革的深入，對人的文明素質和道德水準提出了更高的要求。學生禮儀教育迫在眉睫，但也是有一定的阻力。
筆者通過多年的教學經驗和對現狀的分析，提出以下幾項對策：
1 學校要加強對禮儀教育的重視，提升禮儀教師的教育教學水平
學生禮儀教育的有效開展與學校的重視程度有著非常密切的關系， 職業學校應繼承和發揚良好的辦學傳統，重視德育的傳承和禮儀文化的傳播。雖然抓“生源”是中等職業學校的一項首要任務，但要做到不能因為“生源”而忽視禮儀教育。此外，禮儀教育可以通過多種形式開展，使禮儀教育走向課程化、正規化。
2 教師樹立禮儀教育的典范意識
“為人師表”自古以來就是衡量教師是否稱職的一個詞語，在學校，教師的言行舉止無時無刻不在影響著學生。而在禮儀教育方面，教師應該樹立禮儀教育的典范意識，凡事從自己做起，先用禮儀常識把自己武裝起來，這樣不僅能以授課的方式教育學生，還能以身體力行感染學生，達到事半功倍的效果。
應該深化禮儀教育為素質教育，可以看到禮儀教育進行到目前也遇到瓶頸；大多都是講站姿、走姿、蹲姿、微笑、握手角度等等，流于表面化，形式化； 僵化了，教條了、失去了禮儀是素質教育的意義。禮儀老師要盡快將禮儀教學培訓轉到素質教學上來，跟上時代的步伐。
3 禮儀教育要作為一門課程固定下來
高等職業學校應開設禮儀課，讓學生能知其然，也能知其所以然。通過禮儀課程，使學生學習一些禮儀知識，引導學生不光要注重外在美，同時更要注重外在美和內在美的統一，使學生明確認識到，有了禮儀，人才能成為真正意義上的“人”。如：楊茳主任領導的全國專業人才工作部提出的一整套《國人素質教育綜合解決方案》科學、嚴謹，操作性特別強。
為了解決當前禮儀培訓和道德教育教學的瓶頸，提出了完整的“國人綜合素質培訓體系”，將禮儀文化培訓升華為綜合素質教育專業課。同時運用哲學發展觀的理論解決了素質教育標準的確立、課程設計、教學大綱的編制等難題，回答了素質教育定位和怎樣上好素質課的問題，并對禮儀授課師資提出了教學目的與教學標準，使禮儀教學體系化、規范化、專業化。
國人素質教育綜合解決方案：
第一，宗旨。我們不能回到過去，也無法把過去變成今天，我們在面對未來；增強對中華民族的歸屬感――我是繼承者；增強對中華文化的認同感――我是傳播者；增強對偉大祖國的自豪感――我是捍衛者！在繼承中發展，在發展中求變，在求變中升華。將禮儀培訓升華為素質教育，提升中華民族的素質，迎接中華民族的偉大復興！
第二，兩個規矩。做人（禮節-律己，禮貌-對人）自我管理；分美丑，知善惡，懂對錯；做事（儀禮-展示，禮賓-接待）時間管理；明是非，辨真假，識曲直。
第三，道德倫理三個金律：人格管理。
①己所不欲勿施于人―道德黃金規則，忠恕之道――行得通的方法。
②父義/母慈/兄友 /弟恭/子孝――五倫理道德規范，惻隱之心――做得到的底線。
③孝、悌、忠、信、禮義、廉 恥――八德人際關系法則，親親之愛――靠得住的基礎。
第四，道德教育四個準則：――信、利、敬、義；知善惡。
道德（品質）教育，情商管理――人格魅力。
信―禮之本-萬事之根，利―禮之道-萬事之理。
敬―禮之魂-萬事之源，義―禮之德-萬事之立。
第五，綜合素質八項修煉：專業素質、專業能力、專業技能、文化素質。行為素質、形象素質、職業素質、道德素質。
第六，十六字教學模塊：
文化素質――是慧質、德才修養，體現著人的學習觀。聽、讀、寫、說是學習的路徑，是知識管理，教會我們辨真假。是溝通力。它帶給我們激情，是超越自我源動力。
行為素質――是品質、氣質訓練 ，體現著人的行為觀。行、站、坐、禮是做人的規矩，是習慣管理，教會我們識曲直。是應用力。它帶給我們自律能力，是修身自我之開始。
形象素質――是麗質、形象塑造，體現著我們的審美觀。形、神、雅、美 是品質管理 教會我們分美丑、是判斷能力，是審美，是塑造自我之本能。
在這三種素質的培養中，樹立我們的職業素質和職業觀。知、懂、會、好是標準，是責任管理，教會我們明是非。是實現自我之標準。知――了解了專業技能；懂――明白了專業能力；會――記住了專業素質；好――掌握了職業素質。
這套方案站在提升中華民族素質的高度，將禮儀教育升華為素質教育，從文化的高度詮釋禮儀，確立素質培訓體系，開啟專業人才新思路。我們應該施行之。
4 制定量化標準，以評促教，以評促學
高等職業學校的禮儀教育還應加大考核力度，對學生的禮儀要求加上硬性的標準要求，達到要求的優先推薦就業等優惠政策。考評評價可以學校禮儀課的評分，老師輔導員對學生的日常禮儀評分，社會活動禮儀評分和家長禮儀評分等組成，制定量化標準，不僅可以調動學生學習禮儀的積極性，還可以調動教師教授禮儀和量化學生學習效果的積極性。
5 建設立體化的禮儀教育網絡
高等職業學校的禮儀教育，學校的教育是關鍵，但僅靠學校的努力還是不夠的，必須要得到家庭和社會的大力合作。只有建立學校、家庭和社會的立體化禮儀教育網絡，發揮三者的教育優勢，形成教育合力，高職的禮儀教育才能迎來良好發展的春天。
古人云：“不學禮，無以立。”禮儀在生活、工作中都起著舉足輕重的作用，尤其是即將面臨就業的高職學生，學禮、懂禮、守禮和用禮的呼聲日漸高漲，學校開展禮儀教育已經勢在必行，只有學校、社會和家庭共同聯合起來，對學生潛移默化的影響，而學生也能意識到具備良好的禮儀修養，對自身發展的重要性，才能激發學生學習的積極性，營造和諧友善的交往氣氛，促進社會文明，促進社會的發展和進步。
要提高素質，只有大規模地、長時間地、扎扎實實地、認認真真地進行素質教育。禮儀文明不是等來的，而是要靠我們每一個人都責無旁貸地推動，真正把禮儀教育升華為素質教育，提升老師和學生的素質，就是提升中華民族的素質。
參考文獻：
[1]李慧中.跟我學禮儀[M].
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[3]楊茳.專業人才工作部《國人素質教育綜合解決方案》[Z].
