時間：2023-05-30 09:27:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇服裝電子商務方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
第一節 背景和意義
一、全球經濟衰退對中國服裝出口影響
紡織服裝業是我國傳統的經濟支柱產業和重要的民生產業，也是國際競爭優勢明顯的產業。目前，我國已發展成為世界上最大的紡織品服裝生產國、出口國和消費國，出口額占全球出口貿易的四分之一以上。改革開放30年來，尤其進入21世紀以來，我國的紡織服裝業得到了持續快速發展，產業結構調整取得了很大的進步，對我國經濟的發展、國際競爭力的提升、社會就業等方面起到了積極的作用。金融危機爆發后，在國際金融危機加劇蔓延的大環境下，我國紡織服裝出口企業受到巨大的沖擊，出口訂單大幅減少。
在全球經濟一體化背景下，世界各國經濟的相互依存度越來越緊密，發達國家的經濟衰退對發展中國家必然產生深遠影響。中國的紡織服裝出口占主導地位，而美國金融危機引發的全球經濟衰退大大影響了我國境外市場的銷售，紡織服裝進口國消費增長明顯放緩，需求下降，出口呈現迅速下滑趨勢。據統計，2008年1- 10月全國紡織服裝累計出口1574.13億美元，出口增速繼續放緩，同比增長僅8.43%，較上年同期降低11.79個百分點。數據顯示，我國紡織服裝出口增速下滑已是不爭的事實。據美國商務部最新公布的數據，美國經濟在去年第四季度出現了6.2%的負增長，這一數字也創下了自1982年以來的最高衰退紀錄，歐洲、日本、韓國等國家和地區都受到波及。國際經濟形勢的全面惡化，紡織服裝的國際需求持續疲軟，加劇了我國紡織服裝企業出口壓力，尤其是對那些規模小、實力弱、抗風險能力差的中小服裝出口企業，面臨著生死考驗。
二、電子商務發展對傳統服裝企業的影響
21 世紀，人類進入數字化時代，電子商務改變著工業化社會傳統的、物化的營銷模式，消費者可以直接操縱鼠標在網上完成購買行為，市場營銷走入了嶄新的階段——網絡營銷階段。 中小型出口服裝企業在資金、管理和技術方面實力比較弱，品牌的競爭力也無法與大企業相比，如果用傳統銷售方式與大企業進行競爭，會處于非常不利的地位，中小型出口服裝企業不得不另謀出路以求生存。隨著網絡技術的不斷發展以及網民數量的成倍增長，電子零售領域已越來越顯示出它的獨特魅力。尤其是對于中小型出口服裝企業，網絡提供了一個相對平等的競爭空間。
中小出口服裝企業在惡劣的生存情環境下積極利用網絡電子商務來有效的、低成本的開發國內市場，開展網絡B2C業務，將出口產能轉化為內銷產能成,B2C電子商務成為企業的生存和發展新的推動力。
第二節 研究思路和方法
一、研究思路
(一）本文以NKM公司為研究的對象，從應用的角度出發，首先指出了該公司在實施B2C業務時所要面臨的主要問題，然后對這些問題逐一進行分析，并尋找解決問題的答案。
(二)本文沿著提出問題、分析問題、解決問題的邏輯思路對NKM公司B2C電子商務實踐的過程進行分析和研究，呈現了從分析規劃到應用實施的完整過程，同時對這一過程中的重點環節進行了較為深入的分析和討論。
(三)本文在具體分析和解決每一個問題的過程中，理論與實踐并重，并恰當地運用了多種實用的分析工具，力求尋找最適合NKM公司當前狀況的可操作的解決方案。
(四)本文最后在前文基礎上得出總的結論，該結論既是針對NKM公司而言，開展電子商務的最適選擇，也是對同類中小企業提出的有益建議。
二、研究方法
(一)理論聯系實際。將相關的管理理論及關電子商務理論和NKM公司的實踐相結合，即重視理論的運用，又重視實踐的總結。使研究成果既有理論上的指導性，也有實踐上的針對性。
(二)綜合歸納法。通過對大量的相關書籍、文獻和研究成果的閱讀和理解，綜合歸納出本文展開研究所需要的內容，加深對所提出問題的認識。
(三)系統分析法。采用系統思考的方法，在分析過程中注重研究對象外部和內部各要素之間的相互聯系，將所有研究和學習成果系統化、理論化，希望在前人的基礎上有新的提高。
第二章 基本理論和分析工具
第一節 電子商務基本理論
一、電子商務概念
電子商務(ELECTRONIC CCOMMERCE)，是指對整個貿易活動實現電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為:交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易;從技術方面可以定義為:電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數據(如電子數據交換、電子郵件)、獲得數據(共享數據庫、電子公告牌)以及自動捕獲數據(條形碼)等 。
而世界很多其它組織也分別對電子商務做出定義，比如:歐洲議會的定義:“電子商務是通過電子方式進行的商務活動。它通過電子方式處理和傳遞數據，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿易和服務、在線數據傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業拍賣、合作設計和工程、在線資料、公共產品獲得。它包括了產品(如消費品、專門設備)和服務(如信息服務、金融和法律服務)、傳統活動(如健身、體育)和新型活動(如虛擬購物、虛擬訓練)。”
其實無論從哪個角度去定義電子商務，都要包含兩個必不可少的概念，即“商務”和“電子”，只不過延伸的范圍和關注的重點不同而已。綜合各種電子商務的定義，我們可以從廣義和狹義的角度對電子商務進行一個全面的闡釋:
廣義電子商務(E－Business):指的是企業利用現代化信息技術開展的一切商務活動，它既包括網上交易，還包括企業內部及企業之間的協作與協調，如生產、管理、財務以及企業間的商務活動。
狹義電子商務(E－Commerce):從狹義上說，電子商務是指“在信息社會中，掌握信息技術和商業規則的人，系統化運用電子工具，高效率、低成本地進行以商品交換為中心的各種商務事務活動”。其實質也就是電子貿易，主要指利用WEB提供的手段在網上進行電子交易，包括通過Internet買賣產品和提供服務。
在以上定義的基礎上，描繪出電子商務應用的模型(圖2-1):企業通過內、外部資源的配置，形成最終輸出的產品或服務，然后通過與客戶進行交易的實現，將產品或服務轉移給客戶，滿足客戶的需求。在傳統交易方式當中，這幾個步驟的實現更多地是生產者通過傳統媒體商品信息、再由各級分銷商將產品直接賣給客戶。然而在電子商務的過程中，這一切變得簡單了，從信息的到交易的實現都是通過網絡實 現的，客戶只在這個過程中只需輕點鼠標，然后等待接收自己所需要的商品即可。
圖2-1 電子商務應用的模型
當然，在簡單化的背后，無可避免地要涉及信息安全、支付安全、商業信用、商品運輸安全、法律法規等多方面的問題。這些也是在我國電子商務發展過程中需要不斷地通過更加規范的制度建設而進行改進和完善的。但是，至少電子商務實現的可能為現代企業點亮了一盞看向未來商業景象的明燈。
二、電子商務功能
只有對電子商務的功能有了充爭的了解，才能有針對性地利用這些功能，解決企業的際問題。就目前的發展現狀看，通過實施電子商務，企業可以達到以下目的:
(一)廣告宣傳
電子商務可憑借企業的Web服務器和客戶的瀏覽，在Internet上各類商業信息。用戶可借助網上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內作廣告宣傳。
(二)咨詢洽談
電子商務可借助非實時的電子郵件(E－mail)，新聞組(NewsGroup) 和實時的討論組。
(三)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議(whiteboardConference)來交流即時的圖形信息。
(四)網上訂購
網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單后，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。
(五)網上支付
電子商務要成為一個完整的過程，網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可采用信用卡帳號實施支付。在網上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。
(六)電子帳戶
網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標志
(八)意見征詢
電子商務能十分方便地采用網頁上的表單來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的回路。客戶的反饋意見不僅能提高售后服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。
(九)交易管理
整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。
三 、電子商務模式
企業要開展電子商務活動，首先要選擇合適的電子商務模式。而電子商務作為一種新商業手段，處在不斷發展和變化的時期，因此沒有哪一種模式是適用于任何企業的。
研究和分析電子商務模式有助于制定企業特定的電子商務的采用策略和實施步驟。電子商務模式可以從多個角度建立不同的分類框架，以下將從幾個不同的角度對現有電子商務模式的分類做出歸納和總結:
根據參與交易對象劃分，這也是最常用和最易被理解的分類方式，按照這種分類，我們通常可以把電子商務分為B2B、B2C、G2C等。
(l)B2B(BusinesstoBusiness):企業間電子商務
即企業與企業之間，通過Internet或專用網方式進行電子商務活動。B2B包括跨組織信息系統交易和企業間的電子市場交易。例如:企業間可以使用網絡向供應商訂貨、接收發票和付款。
(2)B2C(BusinesstoCustomer):企業與消費者間電子商務
即通過Internet為消費者提供一個新型的購物環境—網上商店，實現網上購物，網上支付。
(3)G2C(GovernmenttoCustomer):個人與政府間電子商務
即政府通過網絡實現對個人相關方面的事務性處理，例如通過網絡實現個人身份的核實、報稅、收稅等政府對個人的事務性處理。
(4)G2B(GovernmenttoBusiness):企業與政府間電子商務
這種商務活動覆蓋企業與政府間的各項事物。例如:政府采購清單可以通過Internet，公司可以以電子交換方式來完成。
第二節 SWOT競爭分析工具
SWOT分析是1956年安索夫提出的戰略分析方法，SW0T方法自形成以來，廣泛應用于戰略研究與競爭分析，成為戰略管理和競爭情報的重要分析工具。
SWOT是指:優勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)、機會(opportunities)和威脅(Threats)。通過構造SWOT矩陣，可以幫助戰略管理者制定如下四類戰略:S0戰略、WO戰略、ST戰略和WT戰略，是一種廣泛使用的戰略分析和制定方法。在用該方法制定戰略時，要對企業內部的優劣勢和外部環境的機會威脅進行綜合分析，尤其需要將這些因素與競爭對手加以比較，只有這樣，才能制定出有價值的企業戰略方案。
圖2-2 SWOT分析矩陣
優勢－機會(S0)戰略是一種發揮企業內部優勢而利用企業外部機會的戰略。所有的企業都希望處于這樣一種狀況:即可以利用自己的內部優勢去抓住和利用外部事件變化中所提供的機會。企業通常首先采用W0、ST或WT戰略而達到能夠采用S0戰略的狀況。當企業存在重大弱點時，它將努力克服這一弱點而將其變為優勢。當企業面臨巨大威脅時，它將努力回避這些威脅以便集中精力利用機會。
弱點－機會(WO)戰略的目標是通過利用外部機會來彌補內部弱點。適用于這一戰略的基本情況是:存在一些外部機會，但企業有一些內部的弱點妨礙著它利用這些外部機會。一種可能的WO戰略是通過與在這一領域有生產能力的企業組建合資企業而得到這一技術。另一種WO戰略可以是聘用所需人才或培訓自己的人員，使他們具備這方面的技術能力。
優勢－威脅(ST)戰略是利用本企業的優勢回避或減輕外部威脅的影響。這并不意味著一個很有優勢的企業在前進中總要遇到威脅。在很多產業中，競爭公司模仿本公司計劃、創新及專利產品構成對企業的一種巨大威脅。
弱點－威脅(WT)戰略是一種旨在減少內部弱點、同時回避外部環境威脅的防御性技術。一個面對大量外部威脅和具有眾多內部弱點的企業的確處于不安全和不確定的境地。實際上，這樣的公司正面臨著被并購、收縮、宣告破產或結業清算，因而不得不為自己的生存而奮斗。
在開展電子商務之前，利用SWOT工具進行分析，可以更好地幫助企業做出正確的選擇。
第二章 寧波NKM公司開展B2C業務的分析和規劃
第一節 寧波NKM公司SWOT分析
寧波NKM紡織品進出口有限公司是經國家商務部批準的具有進出口經營權的專業外貿公司，主要出口各種針織服裝，公司團隊有著將近16年的服裝操作經驗，有一大批穩定的客源，主要遍布于歐洲市場，包括瑞典、丹麥、挪威、英國、德國、意大利等國家。
公司目 前已導入一套以顧客為導向、責權利相結合的ISO9000企業質量管理體系。公司憑借寧波沿海開放城市、華東地區重要貿易口岸和國際中轉大港的外部優勢和城市齊步發展，更是憑著出口產品上乘的質量、準時的交期以及合理的價格在國外客戶中贏得了良好的信譽。今后，寧波NKM紡織品進出口有限公司將進一步發揚穩建務實的作風和堅定不移的創業精神，用全球化的思路和本土化的行動進一步開展國際市場，以傳統的紡織品貿易為龍頭、優質的服務為手段，同時加強企業的品牌和文化建設，把目前處于中小型企業的NKM紡織品進出口有限公司打造成具有核心競爭力、擁有自創品牌并能與國際接軌的知名貿易公司。
2007年下半年，受到全球經濟衰退的影響，國外訂單大幅減少。于是公司成員不得不開始重新審視公司發展的方向，希望利用自身的優勢，在國內市場上尋找更多的機會，利用B2C電子商務的開展進入國內市場成為公司首先的選擇。經過審時度勢和冷靜思考，NKM公司決策層于2007年底提出了創新發展計劃，把進入電子商務領域，開展B2C電子商務活動作為企業未來幾年內的發展策略。“衣搜網（yeesos.com） ”項目是公司實施電子商務策略的開始，也是公司從傳統經營轉向電子商務經營的第一步。
一、優勢與劣勢(SW)分析
NKM公司作為一個以服裝對外貿易為主的中小企業，有著同行業企業中普遍存在的共同問題:規模小、人員少、資金缺乏、利潤來源單一。同時也有著其它企業所不能比擬的優勢:人員專業性強、對服裝設計制造非常熟悉、有著良好的供應商資源基礎、商業意識超前。NKM公司而言，雖然在規模上并不具有優勢，但其敏銳的商業嗅覺和對市場的快速反應能力也能使其在網絡經濟的大潮中一嘗“領跑者”感覺。其優勢主要有以下幾方面：
(一)技術優勢。由于NKM公司和作為網絡購物軟件和技術服務全面提供商的上海桑派網絡技術有限公司合作，后者是是目前國內網店系統持續研發最久的公司；是目前網店軟件國內市場占有率最高的軟件提供商；是目前網店軟件行業內規模最大的公司。所以NKM公司進入電子商務領域并不存在技術上的壁壘，通過與合作的公司的合作，在合作伙伴的幫助下可以在較短時間內搭建起功能完善的B2C電子商務平臺。
（二）地域優勢。NKM公司地處浙江寧波，這里不僅是中國經濟發展最快的地區，是我國外貿進出口商品的重要通道，而且擁有全國最為密集的服裝制造基地。寧波服裝產業塊狀經濟特色明顯, 是寧波優勢產業和區域經濟的主要支撐。寧波服裝產業經歷了集群化、規模化、集約化、系列化的發展歷程, 產品創新求變、生產配套成龍, 已經形成鄞州、奉化的西服、襯衫生產基地, 象山、北侖的針織服裝生產基地, 寧海的羊毛衫、童裝生產基地, 海曙的女裝、時裝生產基地等。
（三）產品供應鏈完整。正如前面所提到的，NKM公司擁有自己的成衣制造廠和很多合作制造廠家，而這些廠家也多辦是以承接外貿訂單為主，很多時候并不能滿足其生產能力的需要，造成了一定程度的資源浪費，對于NKM公司自身的制造廠來說也是如此。同時，這些服裝在貼上國外品牌的標簽后，又被高價銷往國內市場。因此，通過內銷的途徑解決生產能力閑置的問題也是寧波很多中小服裝制造廠家所面臨的，而以往解決的方式基本上還是靠傳統的渠道銷售模式。NKM公司只需要通過合適的電子商務模式打開新的市場。
(四)可利用的物流配送資源豐富。電子商務在促進交易效率方面優勢明顯，但是對于有形產品的輸送仍然需要傳統合作伙伴的配合。寧波是我國國內、國際貿易的商品集散地，專業化的運輸市場及專業化的物流運輸公司已經非常成熟，現在只需要在此基礎上，與專業化的物流公司的信息進行整合和共享，提高配送效率。從長三角物流公司的專業程度和信息化程度來看，這一點在可行性上不存在大的問題。
從NKM公司目前的經營特點來看，存在著以下幾點劣勢:
(一)經濟實力有限，業務范圍單一
NKM公司主要為國外的品牌服裝提供代工貼牌生產。由于外貿業務的不穩定和在制造方面投入成本過多，其能夠投入到電子商務實施的利潤有限，不可能拿出足夠的資金實施傳統意義上的電子商務一體化解決方案。NKM公司目前除了外銷渠道外，在國內沒有分支機構。由于這一地域上的局限性，如果NKM公司有意開拓國內市場，一定要依賴電子商務來擴大自己的輻射范圍，利用有限的資金提供更多的宣傳和更好、更快捷的服務。
(二)對于國內市場缺乏了解
從NKM公司核心團隊成員的行業背景和其近幾年所涉及的業務范圍來看，無論哪一方面都很難與國內市場扯上更多的關系。因此，如果NKM公司想通過B2C電子商務進軍國內市場，從而形成外貿和內銷“兩條腿走路”的格局，必須加深對國內市場的了解，解決目標客戶、產品定位以及支付和商品配送等問題。
(三)缺乏對電子商務模式的實踐
NKM公司缺乏有IT方面的專業背景和專業人才，雖然有著通過電子手段處理外貿業務的經驗，但這些并不能為其開展面向國內市場的B2C電子商務帶來更多的借鑒。NKM公司以前的信息化經驗更多的是專注于企業內部信息化的方面，雖然對于實施電子商務而言在技術方面不存在障礙，但如何利用好內外部的資源優勢，尋找更適合自己的電子商務模式，依然是個嚴肅而需要慎重考慮的問題。
二、機會與威脅(OT)分析
(一)市場機會
首先，利用電子商務手段，NKM公司可以更加快速便捷地開拓新的市場。基于互聯網的電子商務，時空和地域的限制已經不復存在，其開放性特點決定了電子商務是一種世界性的活動。互聯網延伸到哪里，電子商務就能開展到哪里，市場也就擴展到哪里。利用電子商務，NKM公司就可以在適時間內，將市場擴展到靠傳統商業在短時間內難以有效到達的區域，憑借便捷而廉價的網上信息服務，可以獲得與更多的潛在客戶直接接觸的機會，從中發現并獲得新的商業機會。其次，通過電子商務的方式，可以有效降低進入成本。NKM公司通過B2C方式進入國內零售市場，不需要大量進行媒體廣告宣傳，所有關于產品的信息、信息查詢均可以憑借其電子商務網站進行，節省大量時間、人力和財力，提高工作效率，降低交易成本。借助于電子商務網站，公司與合作者之間可以在網上及時溝通，了解市場情況，按制產品存量而不需要因顧慮商品脫銷而設的較多庫存，從而節省庫存資金占用。最后，電子 商務網站作為一個開放性的信息平臺，可以加強公司與廠商、顧客聯系的廣度和深度，不同地區的人員可以通過互聯網協同工作，能最大限度地減少因信息封閉而出現的延誤商機等情況。這樣，NKM公司能夠更加及時地了解全行業的競爭動態，從而進行正確的企業戰略調整定位和技術決策。從而對于象NKM公司這樣的中小企業來說，在某種意義上也就獲得了與企業集團甚至跨國公司完全平等的競爭機會，促使行業競爭更加透明公平。
(二)面臨的威脅
對于NKM公司，雖然進行電子商務有著上述顯而易見的機遇，但利用電子商務而涉足新的市場并非想象的那么簡單，機遇與威脅這對“雙胞胎”往往是結伴而來，你可以把重點放在其中一個身上，但并不意味著你可以忽視另一個。
首先，NKM公司將面臨更為激烈的市場競爭。服裝網購行業的巨頭或是利用新穎的概念創造出成功的商業模式重新整合產業鏈，或是依靠風投資金和豐富的互聯網創業經驗迅速建立起自己的產品線和品牌認知度，還有傳統的服裝業的企業憑借已有的優勢涉足網絡服裝銷售。看到這些大張旗鼓進軍服裝網絡銷售市場的巨頭的同時，不能忽視那些在根植于B2C平臺上的無數網店，網絡銷售的大部分銷售額是這些獨立網店完成的。數量眾多獨立網店擁有自己的優勢: 獨特的商品 有競爭力的價格 周到的服務 各有各自的貨源渠道 靈活機動 價格低廉。更有無數數不清的互聯網公司和傳統公司準備進入電子商務的陣營，甚至在“網商”概念的號召下，無數的個人也通過C2C的商業平臺成為電子商務的受益者。此時進入電子商務領域，所面臨的競爭經由電子商務，將升級為更大地域范圍的競爭，進而變得更加激烈。
NKM公司借助電子商務進入國內市場過程中十分關鍵的一個環節即能否滿足目標客戶個性化的需求，而這一點又對公司供貨及時、物流暢通以及經營體系等本身提出了新要求。最后，要建立適應電子商務的全新管理模式。傳統商業與電子商務對于管理的要求有著很大的差異，傳統商業的管理更注重制度化、規范化、職責分明。而電子商務公司往往更傾向于網絡式的松散組織結構，管理的功能不僅僅針對內部，更要延伸至企業與企業之間，因此對管理的要求也更靈活多變，情況也更得雜。因此，NKM公司在從傳統貿易型企業進入電子商務的過程中，在改善內部管理的同時必須處理大量與其它企業間的業務活動，無疑這又是一個很大挑戰。
三、SWOT分析的結果
SWOT分析矩陣可當成一個檢查表，用以逐一考慮與檢查，以作為企業對自身真實狀況的思考和認識依據，從而指導企業制定正確的策略。而對于NKM公司這樣一個初步涉足B2C電子商務的中小企業來說，其最根本的目的還是希望通過電子商務手段獲取實際的利益。因此，下文對開展電子商務所能帶來的收益進行說明，然后在上文SW與0T分析基礎上，制訂NKM公司的B2C電子商務發展目標和策略。
電子商務可以為企業帶來競爭優勢，有了競爭優勢，企業才有可能得到更多的實際收益，這也就是前文提到的企業開展電子商務的動力之一。對于中小服裝企業來說，開展電子商務能夠帶來的收益具體體現在以下幾個方面:
(1) 電子商務可以降低企業的促銷成本
盡管創立和維護企業的網站需要一定的投資，但與其他的銷售渠道相比，使用因特網的成本已經大大的降低了。據國際數據公司的調查:利用因特網作為廣告媒體，進行網上促銷活動，結果是銷售額增加十倍的同時，費用只是傳統廣告的十分之一。一般而言，采用網上促銷的成本只是郵寄廣告的十分之一。
(2) 減少企業的庫存
企業間更及時更有效的信息溝通可以使得企業無需保持高位庫存來維持生產和銷售。
(3)縮短企業的生產周期
設計師可以利用網絡進行快速市場調研，了解最新的服裝流行走勢;設計師可以利用信息的傳播速度，很快的了解到服裝的市場反饋，以對正在設計的產品進行修改;設計師可以利用網絡的技術了解到競爭對手的最新情況，從而可以對自己的服裝設計策略進行適當的調整，以取得競爭優勢。而這一個過程，在傳統服裝生產中，將要花費一個漫長的過程，使生產周期大大增長，從而提高了生產成本。現在，電子商務改變了一切。
（4）24小時無間隔運作，增加企業的交易機會
由于網絡的開放性和全球性，使得基于網絡的電子商務沒有時間和空間的限制。這樣，企業必須不斷的為世界各地的客戶進行技術支持和銷售服務。一周7天，一天24小時，都得客戶進行準備。于是，24小時不間斷的運作給企業增添了許多機會。在任何時候，任何地方，任何人都可以通過網絡來認識產品，不存在時間空間的限制，而且遠低于傳統開一家24小時店鋪的成本。商家通過門戶型網站的搜索引擎，B2B網站的商家信息，還有在自有的傳播渠道中傳播，或者借助專業型網上零售公司的銷售柜臺等等都可以使之較低投入，較大范圍的傳播。
（5）服裝信息得到最大化的展示
傳統商家對于商品的展示無非是將部分常用的或主營的商品樣品在店鋪內擺放，或者利用平面媒體宣傳時人們也只是在報紙，宣傳單上看見平面的彩色圖片，且不是每一種商品都可以看到，電視媒體雖然可以看到三維的樣品，卻時間太短，往往想看仔細一些的時候，就結束了，因為電視媒體的成本太高。但是在網絡平臺上，你盡可以將所有的服裝都拍攝成圖片，放在精心組織的展示柜臺中，可以分型號，分類別，甚至分顏色和個性，在線還可以實現性能價格的比較，甚至于使用三維展現技術，結合聲音，解說將服裝產品栩栩如生的放在你面前，而又可以反復的觀看、比較。
第二節 NKM公司開展B2C業務的戰略和目標
一、整體戰略規劃
（一）基礎準備：網站 人員招聘 、模式選擇、職責劃分 、流程安排 、環節操作細則安排。
（二）服裝產品線的準備：流行趨勢預測、 主打服裝 、系列服裝 、預估銷售量、進行試生產。
（三） 鋪設網絡銷售渠道：B2C平臺、 淘寶/拍拍 等尋找銷售 、自己建立品牌商鋪。
（四）小范圍廣告推廣并試銷售：主網站推廣、 網絡廣告推廣、 網絡營銷 、促銷推廣 、B2C平臺廣告推廣。
（五）根據試運營情況進行調整：服裝產品的調整 、產品結構調整或補充 、調整生產和備貨、 流程調整 整體戰略調整。
（六）大范圍推廣和全面運營：廣告強推 、促銷優惠、擴大銷量 、帶動渠道和流程。
前期以拓展渠道為主，宣傳品牌為次。等建立了完善高效的銷售渠 道之后再加大網站推廣和品牌宣傳，能讓想買衣服的消費者能輕松買到并通過優質的產品和售后服務來逐步的樹立起品牌效應。提升銷量，加快整個流程，使之有效運轉，從中發現問題，獲得經驗，改進不足，強化產儲銷供應鏈。進一步篩選服裝的優劣，暢銷與否，同時洞察消費者的消費習慣和穿著口味。
二、戰略要素分析
（一） 團隊是重中之重
包括統一思想，能力提升，職責明確，人才引進等。這段時間花了很大的心思做“政委”的工作，從上到下統一了思想，優化大家的工作方式。當前迫切的是引進人才，引進人才才能職責明確，職責明確才能實施有效的績效考核，也才能強化員工的專業能力。
（二）流程規范是基礎
團隊太小，職責不明，誰都當客服，就容易導致錯誤發生，即當客服又當美工 ，就容易導致工作滯后。所以團隊完善才是流程規范的前提。建立各個體系規范，將流程統一標準化，可重復操作，操作有依據。
（三）服裝產品的定位
把產品做好才能提高銷售，銷量做上去才能更明確產品，才能更清楚如何倉儲 什么產品符合市場需求，什么產品主推，什么產品備貨，什么產品不備，當前還不是很明確，還需要去摸索。 是通過推廣把銷量做上去就能解決上述問題，還是將當前對產品的理解發揮到極致，逐步將銷量做上去，然后在逐步完善自身的產品和倉儲 。
（四）銷量的意義
提升銷量的目的是：
（1） 強化內功：沒有銷量就難于發現問題，團隊就不能成長，流程就不能完善；
（2）強化產品：沒有銷量就不明白什么服裝好賣，服裝需要生產多少備多少貨；
（3） 強化產業鏈：沒有銷量就沒有規模優勢，規模的銷量能優化生產倉儲銷售配送等一系列環節。
（四） 網站的地位
主站是重點，但現實是發展緩慢，所以多渠道拓展是先期的主要任務，主站的完善是重要但不緊急。 無論以銷售為核心還是以品牌建設為核心，都必須建立有效的銷售渠道，都必須依靠網絡銷售渠道把東西賣出去，實現銷售收入，主站在銷售中可以作為主要的渠道和首要要渠道，也可以選擇其他的網絡渠道作為主要銷售渠道。
三、總體規劃
基于上述分析，NKM公司無疑應該把進入電子商務領域作為當前的一個重要戰略決策。同時，這樣的選擇也使得NKM公司本身要扮演新進入者的角色，一般來說，新進入者可以尋找那些在位者未提供服務的市場縫隙進入，避開進入障礙，也就是我們所說的市場補缺。小的創業企業一般最好是尋找并服務于那些被忽視的細分市場。至此，NKM公司的B2C電子商務發展目標已基本清晰，即:利用技術優勢，通過資源整合和模式創新，以低成本進入B2C電子商務領域的一個細分市場，為企業的持續穩定發展開拓新的發展空間。
為了實現上述目標，必須對電子商務開展的過程進行總體的規劃。主要包括以下幾個方面:
(1)針對一個合適的目標市場開展電子商務
(2)針對目標市場制訂營銷策略
(3)選擇可行的電子商務運作模式，并根據公司實際，在原模式的基礎上加以改進
(4)解決物流和支付環節的問題
(5)設計電子商務網站，并選擇合適的實現方式
四、目標市場
太多網絡服裝商店賣的商品都不夠聚焦，什么都賣反而沒特色沒定位大家都太貪心了，反正虛擬賣場空間無限就想拼命塞，這些都只會造成消費者對你的商店印象模糊。什么都賣是非常實力的大型綜合購物網站做的事情，一般網購網站盡量從一個自己最專精的產品切入會比較好。
（一）消費者細分標準
個性細分 ：革新，追求服務者，追求樣式者。
按消費者年齡來細分 ：18-28歲。
按購買力來細分：收入1500-5000，中低收入， 在校生，剛工作，有一定收入水平 。
按穿著風格來定位：時尚，健康，年輕，輕成熟，前衛 ，可愛（淑女 優雅）。
按消費習慣來細分 ：喜歡網購，喜歡質優價廉，不太注重品牌 ，節省不浪費
職業 ：白領， 在校生。
（二）目標消費群體
目標市場是收入尚不豐厚喜歡上網和網購，追求時尚個性的青年女性，容易沖動購物,喜歡嘗試不同風格，款式新穎，價格適中有品質的服裝。年輕女性網購服裝更注重款式、品質、價格、品牌。
（三）市場定位
年輕女性網購服裝更注重款式 品質 價格，對品牌要求不高，因此定位于向年輕女性提供優質優價的時尚服裝以及新穎的品牌體驗。以獨特的服裝款式，優良的做工品質和品牌理念做到差異化擺脫同質化競爭。
五、營銷策略
經典的4P營銷策略組合理論給了我們一種制訂市場營銷策略的方法，而電子商務的影響給4P帶來了新的內涵。在開展電子商務的時候，我們仍然可以根據電子商務的特點，使用4P理論制訂營銷策略。
(l)企業與客戶間有了更多直接交流與溝通的機會，因此企業可以更深入地了解客戶需求，并為其提供更加具有針對性的個性化產品。
(2)電子商務可以從多個層面降低企業成本，企業也因此可以為用戶提供價格更低的產品，這對客戶更有吸引力而對企業則增強了競爭能力。
(3)電子商務使得信息傳播地更快，更有針對性，通過互聯網可以衍生出更多的宣傳方式和宣傳手段，結合傳統促銷手段的使用，企業的促銷活動將更有效。(4)通過電子商務可以結合現實的商業渠道實現實物的交易。電子商務使我們的營銷手段變得更加豐富多彩。
結合NKM公司的情況，NKM公司制訂了以下營銷策略:通過公司的B2C網站和其他網絡購物渠道，以時尚的設計向年輕的女性提供優質的服裝，同時提供相應的最新流行時尚信息;在承諾的時限內，以低成本的配送方式將商品或服務提供給客戶。
第四章 NKM公司B2C業務的實施
第一節 實施中需要解決的主要問題
前文通過對電子商務模式的探討，總結了電子商務的實現主要依賴于“三流”的合理解決，即“信息流、物流、資金流(支付)”。這也是由電子商務本身的特性所決定的。
物流的方式在一定程度上決定了企業進行商品配送的成本支出，而物流的效率直接影響到顧客購買商品的滿意度。電子商務企業在選擇物流方式時，必須兼顧成本與效率之間的平衡。一味降低成本，可能導致效率低下，從而致使顧客不滿意，從而影響到企業的收益;而不惜成本地提高效率，結果也可能造成收支不平衡，最后得不償失。因此，企業開展電子商務(尤其是B2C電子商務)一定要找到合理的物流解決方案。
資金流(支付)的重要性毋庸置疑，沒有支付也就無所謂交易。而電子商務活動中的支付與傳統支 付十分不同，也是企業開展電子商務活動時所要重點解決的。
在本章中，將重點討論NKM公司的實施其B2C業務時對于物流、支付和電子商務網站的解決方案。
第二節 物流解決方案
一、第三方物流解決方案
第三方物流 (ThirdPartyLogisties，縮寫為TPL，即第三方提供物流服務)。第三方物流是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。在某種意義上可以說，它是物流專業化的一種形式，這種形式也是適應電子商務發展的一種全新的物流模式。在這種模式中，物流渠道中的專業化物流中間人，以簽訂合同的方式，在一定期間內，為其他公司提供的所有或某些方面的物流業務服務。第三方物流隨著物流業發展而發展。第三方物流是物流專業化的重要形式。物流業發展到一定階段必然會出現第三方物流的發展，而且第三方物流的占有率與物流產業的水平之間有著非常規律的相關關系。西方國家的物流業實證分析證明，獨立的第三方物流要占社會的50%，物流產業才能形成。所以，第三方物流的發展程度反映和體現著一個國家物
流業發展整體水平。
二、NKM公司的物流解決方案
NKM公司采取第三方物流解決方案，全部物流活動委托給外部的專業物流公司來完成，采用這種物流管理方式送達消費者的時間一般較快，而且服務較為專業化和全面。消費者只有看到所購買的服裝產品安家后才真正感到踏實因此建設快速有效的配送服務系統是十分必要的。EMS、各種特快專遞、郵政寄送系統，根據不同物流快遞的公司特點，多個快遞公司組合，從經濟，安全，速度，送達范圍，區域覆蓋率幾個方面進行組合。
第二節支付解決方案
一、第三方電子支付平臺
2003年5月，著名網絡公司阿里巴巴投資1億人民幣推出個人網上交易平臺淘寶網(Taobao.com)，致力打造全球最大的個人交易網站，同年10月，阿里巴巴創建獨立的第三方支付平臺—支付寶，正式進軍電子支付領域，由此也開始了中國互聯網第三方支付的模式的興起。
當前互聯網電子商務中第三方支付的流程如下:
(l)網上消費者瀏覽檢索商家網頁。
(2)網上消費者在商家網站下訂單。
(3)網上消費者選擇第三方支付平臺，直接鏈接到其安全服務器上，在支付頁面上選擇自己適用的支付方式，點擊后進入銀行支付頁面進行支付操作。
(4)第三方支付平臺將網上消費者的支付信息，按照銀行支付網關的技術要求，傳遞到各相關銀行。
(5)由相關銀行(銀聯)檢查網上消費者的支付能力，實行凍結、扣帳或劃帳，并將結果信息傳至第三方支付平臺和網上消費者本身。
(6)第三方支付平臺將支付結果通知商家。
(7)支付成功的，由商戶向網上消費者發貨或提供服務。
(8)各個銀行通過第三方支付平臺向商戶實施清算。
二、NKM公司支付解決方案
雖然對于開展電子商務的企業，在支付方面己經有了比較可行，也能夠被大眾所接受的解決方案。但人們傳統的支付習慣不會在短時間內完全改變，因此，在當前發展階段開展電子商務實施活動，企業最好能夠充分利用資源的優勢，靈活利用網上支付、貨到付款（現金）、銀行匯款、郵局匯款、手機支付等多種支付方式滿足特定目標群體對于支付方式的需求，以便讓消費者更加容易接受。
第四節 NKM公司B2C電子商店解決方案
NKM公司采用ASP(application service provider)來建立電子網店。
ASP是指配置、租賃、管理應用解決方案，它是隨著外包趨勢、軟件應用服務和相關務的發展而逐漸形成的。ASP具有三大特點：首先，ASP向用戶提供的服務應用系統本身的所有權屬ASP，用租用服務之后對應用系統擁有使用權;并且，應用系統被集中放置在ASP的IDC Internet數據服務中心，具有充足的帶寬、電力和空間保證以及具有專業質量的統維護服務；ASP定期向用戶收取服務費 。
通過ASP，企業只需付出軟件開發費用，而ASP分攤了計算機、網絡、路由器、集線和高速因特網連接成本和網站維護的成本。企業因此能夠減少成本開支，集中資源，提企業競爭力。對于資金實力不是十分雄厚，希望付出較低本實現電子商務的中小企業來說，ASP無疑是一種非常有吸引力的選擇。
NKM公司經過反復選擇和比較，從成本、技術能力、售后服務等方面多家ASP進了綜合考查后，最終選擇了上海桑派網絡科技有限公司，桑派公司可以提網站定制和通用電子商務系統解決方案。NKM公司最后選擇了網站定制的形式實現電子商務系統的開發，洽談和訂制的過程如下：
(1)NKM公司向桑派公司提出建站基本要求，包括功能實現詳細要求等，并提供詳細的功能能定制需求書。
(2)網站建設方案及報價，桑派公司根據提供用戶提供的功能定制需求書，報價供參考。經雙方交流與磋商，確定具體功能定制的內容及費用。
(3)簽訂功能定制協議，客戶支付預付款，雙方簽訂《功能定制協議》，客戶支付預付。相關技術人員客戶通過電子郵件、電話、論壇、如聊天等方式進行交流。
(4)網站測試、驗收，通過桑派公司測試服務器瀏覽、測試網站功能。驗收項目包括:定制和功能模塊運行是否正常。驗收合格后，簽發《功能驗收合格書》。
(5)支付余款，網站投入運行，公司按照《功能定制協議》，支付剩余功能定制費用。方公司在收到余款后，將相關定制功能文件遞交給客戶;或應客戶要求將文件直接上傳客戶服務器上。另外該公司必須提供網站維護服務。
第五章 總結
本文以相關理論為支撐，以企業現實為依據，對寧波NKM公司制定和實施B2C電子商務過程中所遇到的問題進行了分析，并提出了具有操作性的解決方案。論文所做的主要工作如下:
(l)對電子商務的概念、功能以及電子商務模式等相關理論進行了說明，對當前國內電子商務的發展現狀進行了研究。
(2)從企業緩解競爭壓力、建立競爭優勢的角度，對中小服裝出口企業開展電子商務活動的必要性進行了分析，并對SWOT理論分析工具作了說明。
(3)通過對一手及二手資料所顯示數據的分析，揭示了服裝B2C電子商務的特點。在分析當前服裝B2C電子商務發展現狀的基礎上，設計了適合NKM公司的B2C實施方案。
(4)在考查當前第三方物流和網上支付狀況的基礎上，提出了NKM公司B2C電子商務中物流與支付環節的實施解決方案。
(5)對NKM公司B2C電子商務網站整體解決方案進行了闡述。
電子商務是一個全新的、不斷變化的領域，隨著新技術的飛躍發展，中小企業應該制定相應的戰略、策略，與時俱進 ，采取有力措施跟上時代的步伐。本文從企業角度出發，探討了NKM公司開展電子商務的過程，提出了具有針對性的操作模式。但在具體的實踐的過程中，我們還會碰到很多的問題，需要我們以創新發展的思維去解決。
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致謝
在本文完成之際，謹向我的導師表示衷心的感謝。在寫畢業論文的時間里，她始終給予我嚴格的指導和不倦的教誨。導師淵博的知識和嚴謹的治學風范給我留下了深刻的印象，導師對事業的執著和敬業精神更是深深地影響了我，這些都使我終身受益。從導師的身上，我學到了許多做人的道理。在此期間，我還得到老師和同學的熱情關心和大力指導，在此表示深深的謝意!
最后特別感謝我的父母、家人和親友，在漫長的求學生涯中，我得到了他們的不斷關心和鼓勵以及長期對我學業的支持。
本文的完成凝聚了他們的智慧，再一次對所有幫助過我、關心過我的師長和朋友表示由衷的感謝!我在以后的工作中會加倍努力，以更好的成績報答他們的關愛.
關鍵詞：電子商務 服裝業 應用 調研分析
隨著我國經濟的快速發展以及人民生活水平的不斷提高，電子商務發展的越來越快。與其他行業的企業一樣，服裝業制造行業對電子商務技術的應用也十分的重視。企業網站的建設是電子商務技術早期的主要應用途徑，服裝企業大多利用網站進行產品和企業的宣傳，同時對客戶的意見進行傾聽使更好地客戶關系得以維持。本文針對目前服裝業對電子商務的應用模式進行了分析和探討，希望能對大家有所幫助。
一、制造商電子商務平臺分析
現在網絡購物環境正在不斷地完善中，很多網民都具有經常性網上購物的習慣，網上購物的第一大種類就是服裝。然而在制造商進行網絡購物平臺構建的過程中，往往存在著以下幾個方面的問題：
1.渠道方面的沖突
網上購物能夠對消費者產生巨大吸引力的一個關鍵原因就是：電子商務可以使銷售渠道的成本得到有效的降低，消費者可以通過網上購物買到較為便宜的商品。然而從服裝制造企業的角度來講，傳統銷售渠道與網絡銷售渠道之間具有價格方面的沖突。與傳統銷售渠道的價格相比，如果網絡銷售的價格沒有優勢的話，那么電子商務平臺也就無法將自身的作用發揮出來。然而與傳統銷售渠道相比較，如果網銷具有較低的價格，又會在一定程度上沖擊傳統渠道的銷售。所以，服裝制造業面對電子平臺是需要認真對待這個問題。
2.過大的前期投入
在將網絡購物平臺開通以后，傳統服裝制造商為了將更多地流量和訪問量吸引過來，必須要花費大量的功夫用于網絡平臺的推廣，在搜索引擎以及網站廣告方面投入大量的資金。與此同時，服裝制造商為了使訪問者獲得更好地購物體驗，必須要將大量的資金投入到網站的硬件和建設方面。
3.同質化的產品
電子商務提供了非常透明的購物環境，使得消費者在購物時更加方便。然而，服裝業同質化的現象比較嚴重，這些同質化的產品在網絡購物環境中不一定是個利好。在網絡購物的過程中，消費者更容易比較不同渠道和商家的服裝，以便于將價格更低的產品選擇出來，這樣就使服裝網絡銷售受到了一定程度的阻礙。
二、服裝業電子商務銷售平臺分析
目前服裝業對電子商務平臺的應用主要是融合零售業態和電子商務模式，從而將新型的一種高效商業模式建立起來。尤其是PPG公司，在很短的時間之內，就較大的沖擊到了傳統的襯衫制造和銷售，從而獲得了非常高的銷售額和品牌知名度。通過分析銷售上述平臺，我們可以了解到電子商務銷售平臺主要具有以下幾個方面的競爭力：
1.整合供應鏈的資源
PPG通過不斷地將市場與生產之間的距離縮短，從而將自己的獨特運行模式建立起來，不斷地對供應鏈中制造商資源進行整合，低成本、快捷的使消費者的需求得到了滿足。這種商業運行模式成敗的關鍵是如何更為快速的獲取消費者的接受和認可，并利用對消費者力量的集中，達到供應商進行整合控制的目的。
2.集中化的業務
我們可以在獲得成功的銷售商平臺的案例中發現有兩種不同的類型：（1）傳統的百貨銷售上開設的銷售平臺。這種平臺主要是面向區域銷售的，其中較為突出的就是新世界百貨以及銀泰網，這些銷售平臺的優勢在于他們熟知本地消費者的消費習慣，從而提供合適的消費產品，并將合適的銷售策略制定出來；（2）以走秀網、唯品網為代表的進行折扣時尚奢侈品銷售的網站。追求實惠的時尚消費者是這些平臺主要吸引對象，消費者被這一類銷售平臺吸引的主要原因是平臺可以將較大折扣的商品提供出來。
三、電子商務在服裝業應用的一些建議
服裝業在電子商務的應用中要想實現和諧快速的發展，必須要注意以下幾個方面的問題：
1.第三方平臺與自建平臺的整合
服裝企業要想實現更好的掌控性，可以自建電子商務平臺，然而卻需要各方面的投入和更多的技術要求。服裝企業在對電子商務進行運用時可以將兩種平臺的有點綜合起來，在電子商務發展初期，盡力利用第三方平臺的優勢；在電子商務發展到一定階段時，就充分的運用自建平臺，從而將自己的銷售體系構建起來。
2.將定制化和個性化作為自己的發展方向
電子商務平臺除了是消費者與服裝企業之間的一個信息溝通渠道，還是一個銷售渠道。因此，電子商務平臺必須要將消費者的個性化深入的挖掘出來，同時還要將消費者滿意的產品提供出來，從而將電子商務平臺的效益和運作效率提升上去。在這個過程中，服裝企業必須要對消費者的需求特點更加關注并進行進一步的挖掘，可以通過對電子商務技術的運用將消費者購買行為特征進行充分的挖掘，同時還要講個性化的推薦技術開發出來。
四、結語
服裝業必須要充分的利用電子商務的優勢，形成自己獨特的競爭優勢，從而在競爭激烈的市場中不斷地生存和發展。服裝企業要對消費者以及業務模式更加的關注，從而吸引更多的消費者。
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[關鍵詞] 財經院校；電子商務；解決方案課程；教學改革
[中圖分類號] G642 [文獻標志碼] A [文章編號] 1008-2549（2016） 07-0085-02
一 財經院校電子商務解決方案課程教學現狀分析
電子商務戰略與解決方案在電子商務專業教學中受到高度重視，越來越多的學校將其列為電子商務專業高年級本科生或研究生學習的核心必修課程之一。電子商務戰略是企業為實現其可持續發展而制定的電子商務長遠規劃，電子商務解決方案正是這一戰略規劃得以應用和實施的步驟和方法。在掌握各門電子商務專業經濟管理與信息技術知識的基礎上，電子商務戰略與解決方案讓學生從宏觀上更全面地把握企業電子商務的戰略規劃、需求分析、解決方案以及解決方案的評估方法，是對電子商務專業全部知識的綜合運用和提升，并將極大地提高學生的綜合分析問題與解決問題的素質和能力。電子商務解決方案在電子商務專業培養方案中有著極為重要的地位[1-3]，但是，目前東北財經大學（以下簡稱我校）電子商務解決方案課程的教學中仍舊存在著影響教學質量的關鍵問題，主要表現在：一是，注重技術的先進性而忽略教育的先進性。我校教師的精力太多地放在技術上，忽略了教學應用上的思考。而現代教育理論，強調技術和教育相結合應該遵循教育的先進性，而不僅僅是技術的先進性。二是，注重知識的先進性而忽略能力的培養。在教學的過程中，教師很少將行業中的真實情境導入教學并引導學生從實際出發實踐所學理論，導致學生雖然學習了大量的電子商務專業知識卻對電子商務行業很陌生。三是，注重專業知識而忽略專業特性。教師在運用具體的教學技術過程中沒能和電子商務專業特性相結合，沒有充分注意到學習者的特殊性和其專業性。
二 電子商務解決方案課程的教學探索
CDIO（Conceive-Design-Implement-Operate）教育方法中基于項目學習的理念和對實踐教學的重視[4-5]，與電子商務解決方案課程的特性非常吻合。因此，借助 CDIO 教育理念，推進電子商務解決方案課程教學方法研究，是提升專業教學質量的有益嘗試。下面具體介紹CDIO教學方法在電子商務解決方案課程教學中的實踐過程。
1 課程教學目標
通過本課程的教學，要使學生能夠深刻理解電子商務各個環節的需求，熟練掌握電子商務解決方案的技術基礎知識，對電子商務應用的基本商業模式的解決方案的設計與實現過程有深刻的理解，對主流的電子商務解決方案和行業實際應用案例有所認識和體會。完成本課程后，學生應能夠熟練進行電子商務解決方案的分析、規劃和設計， 掌握分析、評價和選擇電子商務解決方案的技能，能根據企業的實際提出有針對性的電子商務解決方案。
2 教學內容設計
在深入研究了現有《電子商務解決方案》教材的基礎上，查閱大量的資料，依據與時俱進的原則和學生學習認知的規律進行教學內容的選取。在目標上，以培養學生應用技能為目的，幫助學生靈活掌握和運用知識；在結構上，將電子商務解決方案分析、選擇直至實施的執行步驟作為主要結構框架，用技術、支付、安全和企業電子商務解決方案的選擇填充主框架，最后綜合全部理論知識宏觀分析了制造行業、服裝行業、旅游行業以及物流行業電子商務解決方案，并將理論知識與企業實際運作情況相結合，幫助學生提高理論聯系實踐的能力，進一步掌握課程內容。
根據電子商務解決方案的制定、實施過程將課程教學內容整合、序化，如圖1所示。
■
圖1 教學內容安排
企業構建電子商務解決方案一般要經歷以下幾個步驟：項目背景描述、項目商務需求分析、項目電子商務模式研究、電子商務模型建議方案、電子商務系統設計的原則與目標定位、目標系統總體結構構建、應用系統方案說明、網絡基礎設施構建、網上交易中的支付與認證、項目系統安全及管理、項目系統性能優化及評估、項目系統集成方案確定、項目系統開銷與投資預算、項目系統實施方案提出與收益分析。因此，將教學內容分解為電子商務項目分析階段、電子商務系統構建階段、電子商務系統管理評估階段和預算、收益分析階段四個工作任務，每個工作任務中又包含具體的工作步驟、工作程序和工作方法，構建了教、學、做、能力拓展四位一體的實踐和理論相結合的教學體系，綜合提升學生分析問題、解決問題的能力。
3 教學方法
作為電子商務解決方案課程的一線教師，在幾年來的教學實踐中深深體會到，實驗作為課程實踐性環節之一，是教學過程中必不可少的重要內容，在電子商務解決方案課程實踐環節上，亟須通過設計一系列規范的、可操作性強的實驗，使學生在課程學習的基礎上，通過全面綜合的實踐訓練，加深理解、驗證鞏固課堂教學內容，增強電子商務解決方案的感性認識，掌握電子商務解決方案分析、設計和實現的基本方法，培養學生理論與實踐相結合的能力，從而能夠綜合運用所學知識，滿足社會各界對電子商務人才的迫切需求[6]。
目前，我校電子商務解決方案的教學方法仍然以教師講授為主體，忽視了課堂教學活動中學生的主動性和積極性。因此，結合電子商務解決方案課程的特點，將CDIO教學理念引入課程教學，采用如下教學方法與教學手段。
（1）項目專題討論。電子商務解決方案是一門培養學生電子商務模式分析、系統規劃、設計、開發能力的理論與實踐相結合的課程。在理論學習環節我們通過項目專題討論的方式將主要知識點貫穿起來，通過圍繞一定的教學目標把實際中真實的情景加以典型化處理，選擇經典的電子商務解決方案進行項目分析與討論。促進學生對課程內容的理解和與實踐的結合，通過獨立研究和相互討論的方式，提高學生分析問題和解決問題的能力，同時激發了學生的學習積極性。
（2）項目實踐。實踐證明，只有緊緊圍繞實踐環節開展教學活動，才能真正培養出能實干、肯干、會干并有良好發展潛力的高素質人才。為了突出實踐環節在本門課程中的重要作用，將課程中的知識點分解為對應的項目環節，讓學生以小組為單位進行項目的分析、設計與開發。在整個項目實踐過程當中，由學生主動學習完成項目，極大的調動了學生學習的主動性，充分發揮了創造性。同時在團隊合作中讓學生互相協助，通過有效的溝通和分享解決問題，這一模式將實踐教學從傳統的以教師為中心轉變為以學生為中心，提高了人才培養的特色與效率。另外，實戰項目的情景演練也幫助學生培養了職業能力，為學生適應工作崗位打下了堅實的基礎。
在整個實踐活動中，以項目為中心，注重以項目作品的設計與開發來開展教學，讓學生在掌握各門電子商務專業經濟管理與信息技術知識的基礎上，更全面地把握企業電子商務的戰略規劃、需求分析、解決方案以及解決方案的評估方法。通過學與做相結合的方式突出實踐，從而綜合運用和提升電子商務專業全部知識，激發學生的學習主動性，培養學生的綜合分析問題與解決問題的素質和能力。
（3）多媒體項目匯報。在教學過程中，安排學生對小組完成的項目進行匯報，這種學生講授的教學方法，可以提高學生的資料收集整理能力，提高學生的綜合分析能力，并對學生的課堂陳述提出了較高的要求，通過教師的適當引導，能夠很好實現學生的表現欲望，讓學生感受到極大的成就感。由于電子商務解決方案包含的信息量很大，因此在項目匯報時通常會引用文字、圖形相互配合，通過多媒體的方式更好地揭示電子商務解決方案的分析、設計、實現過程，以生動形象和圖解的方式讓學生在項目匯報過程中盡可能多地展示電子商務解決方案的全貌，從而完成項目匯報所規定內容。同時，通過項目匯報這一環節可以鍛煉學生的語言表達能力，加深其對某一方面知識的認識和了解，提高學生的學習興趣，激發學生的學習熱情。
4 課程考核
提出改變傳統單一的期末考查考試方法，將考核時間階段化，考試方式多元化。電子商務專業學生職業能力不僅要有好的培養模式，還要有科學的、完備的檢測體系。[7]實踐操作（實驗、學習報告成果制作等形式）+多媒體項目匯報+期末測試三部分成績納入期末總成績，充分激發學生自主學習以及循序漸進學習。
總之，由于采取了CDIO教學理念以及一系列的教學改革措施，提高了學生的學習積極性，學生由被動學習變為主動學習，改變傳統理論學習的機械記憶法，學生在實踐中尋找理論知識的應用，通過理論學習加深理解理論知識的應用價值和應用局限，同時又很好的鍛煉了學生的團隊溝通和協作能力，對電子商務專業學生實踐能力的培養具有很好的借鑒意義。
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一、電子商務人才的培養的主要問題
為什么電子商務人才缺口很大而電子商務專業學生又很難就業？主要的問題是我國大部分高校早電子商務人才的培養上存在很大問題。
（一）培養方向模糊，課程設置欠佳。電子商務專業雖然在中國開設已有十多年，但這個專業的培養方向依然存在較多問題比如定位不明確，缺少崗位群細分，缺少具體崗位能力分析，培養的依舊是“萬金油式”學生。這從各學校的培養計劃及課程設置上就能看得出來，課程設置只是計算機課程和經管類課程簡單的堆砌，學生在校期間學的課程多而雜沒有系統性，造成學生什么課程都蜻蜓點水般得接觸下，但又都沒有學精，最后由于缺乏核心競爭力而不被企業所錄用。
（二）實踐教學匱乏。電子商務是一個交叉性很強的學科，既有商務與管理內容，又有技術內容，既有一定的理論性又具有很強的操作性，所以對理論和實踐要求都很高。目前國內大部分高校都有自己的電子商務試驗系統，但主要都是電子商務模擬實驗，通過這些模擬實驗雖然能使學生對電子商務有一個初步認識，但由于軟件本身脫離實際商業環境，再加之教師本身很少參與實際運作管理，課程的實習指導、創業指導都受到極大限制。并不能使學生感受到實際工作中電子商務的應用。
（三）師資嚴重缺乏。師資是困擾電子商務專業人才培養最重要的因素之一。目前電子商務專業的教師基本都是從計算機和市場營銷等專業轉行而來的，在教學中雖能應付部分專業課，但是由于本身缺乏系統的電子商務學習，再加之缺乏電子商務實戰經驗，所以在教學的時候難免會顯得力不從心。
二、問題解決
（一）給電子商務專業一個明確的定位。電子商務的特征決定了電子商務人才知識必須是復合型的，但復合型性決不意味著是一堆現有技術和商務知識的隨意組合。作為學院在培養電子商務人才時應給電子商務一個明確的定位，明白電子商務專業學生的競爭優勢來自于什么。這樣在專業設置與人才培養定位上，就可以有依托行業，根據行業特點和要求，比如服裝電子商務、旅游電子商務、汽車電子商務、地產電子商務等，確定職業崗位，制定人才培養規格。這樣圍繞特定行業的企業對電子商務的需求專門設計。既避免了人才培養目標上的“模糊不清”及“廣泛適應性帶來的不適用”等不足，又能讓高校學生在學習期間努力將自己的職業發展目標、專業知識積累、電子商務應用技能向該行業看齊，繼而在就業時候沒有太大的難度。
（二）做活電子商務實訓。
1、增加校內實訓課程所占比重：電子商務專業本身是對實訓要求較高的專業，所以根據學生實踐能力培養要求，可以合理安排與理論教學相配套的實驗課，并采取多種實踐方式，加大實踐課程學時的比重，增強學生各知識層和多種技能的培訓。另外就是增加學生的商務類課程設計實訓環節；2、建立校內電子商務模擬公司，豐富學生課余生活：學院可以建立電子商務模擬公司并選拔優秀的學生參與到組織與管理中，并進行崗位競聘，輪崗，這樣能夠提高學生的學習興趣培養學生的參與意識，增強學生的職業技能和就業技能，并豐富和充實學生的課余文化生活。更能夠加強學生的組織協調及社交能力，為學生走向社會提供實踐經驗；3、做好校企結合：作為學院應該同各類企業尤其是本經濟區域內有關企業加強合作。合作可以采取的形式有，聯合辦學，例如：企業網絡營銷推廣方案的設計、企業電子商務的實施方案等等，使得學生完成實際項目的同時能夠完成課程的學習與操作，并獲得一定的收益，提高學生的動手積極性。
（三）加大力度培養師資隊伍。
中小企業作為國民經濟構成中的重要組成部分，承擔著推動國民經濟增長的根本任務。在對我國市場中小企業進行調查的過程中，其中實現成功轉型并且已經開展貿易的中小企業占總中小企業比例的45.5%，B2B貿易總額達到24.5萬億元，占中小企業總貿易額的57.8%。在中小企業開展電子商務的研究報告當中，在調查所包含的10類行業中，B2B電子商務的使用率分別為計算機軟硬件行業、家電、服裝行業，使用率高達40%以上。探究交易開展的模式，中小企業實現交易的過程，主要依靠第三方電子商務的平臺開展，并且中小企業在實現轉型升級的過程中，在電子商務方面的建設力度大大增長，拓寬了銷售渠道，對企業可持續發展的推動作用十分顯著。
2中小企業電子商務轉型的人才需求
2.1大量的電子商務人才缺口
國家發展和改革委員會、國務院信息化工作辦公室、信息產業部日前聯合的《中國中小企業信息化發展報告》以及《全國中小企業信息化調查報告》顯示，仍有一定數量的中小企業對于電子商務的促進作用以及發展效果并不十分了解，80%以上的中小企業具備接入互聯網的能力，其中44.2%的企業運用互聯網開展業務，但運用其開展電子商務的企業比例僅為9%，4.8%的企業應用了ERP。截至目前，中小企業進行電子商務轉型升級已是必然趨勢，對電子商務人才的需求量大大提升，必將出現大量的電子商務人才缺口。
2.2迫切需要電子商務復合型人才
復合型人才是當前企業想要獲得的重要人力資源，電子商務復合型人才更是當前中小企業發展迫切需要解決的人才缺口。針對不同行業類別的調查分析，中小企業紛紛面臨著電子商務轉型。在率先完成電子商務改革的中小企業當中，計算機軟硬件、家電以及服裝行業當中，需要大量的復合型人才進行補充。現階段，我國的就業形勢十分嚴峻，但中小企業對于電子商務復合型人才的需求也較大，針對這一矛盾問題，則需要在企業自身尋求改革出路，拓展選拔復合型人才的渠道，運用大量的電子商務復合型人才進行開拓市場。
2.3懂得操作第三方交易平臺的電子商務人才
自2010年以來，我國中小企業使用第三方電子商務平臺的數量逐年增加，并且呈現出直線型的上升趨勢。結合中小企業電子商務轉型狀況，越來越多的企業逐漸重視電子商務平臺，并運用該平臺開展商貿活動。第三方的B2B已經成為中小企業網絡營銷的主要渠道，投放在第三方B2B電子商務平臺網絡營銷總額自2012年的8.9%上升到2014年的15.6%。針對上述各項數據分析可以發現，在全面總結的模式下，中小企業現階段對人才需求的總量在提升，同時對有效操作第三方電子商務平臺的商務人才需求較大。
3中小企業電子商務轉型的人才需求優化方案
對中小企業電子商務轉型的人才需求狀況，高校作為人才培養的機構，應該發揮積極作用，培養高素質的電子商務人才。此次提出的電子商務轉型過程中的人才需求優化方案能夠充分適應現代中小企業電子商務人才需求缺口。
3.1優化課程體系
隨著互聯網技術的快速發展，響應市場經濟發展需求，教育部自2000年開始批準全國部分高校試行開展電子商務專業。在首批的13所高校當中開設電子商務教育專業，并且在幾年之后，電子商務專業已經在全國的上千所高校當中得以開展。可見，電子商務人才在人才需求中的地位明顯。大量的高校開展這一專業，造成人才培養模式與市場對接程度不足，這就需要高校優化課程體系，對電子商務課程進行設置。一方面，因材施教。針對不同學生之間的差異性，開展針對性的教學，提升教學實效。另一方面，注重實踐教學。在開展教育的過程中，應該將理論知識與實踐相結合，最大限度上提升電子商務人才自身專業性以及實踐能力，與中小企業在開展電子商務轉型過程中的人才需求缺口進行對接，實現共贏。
3.2復合型電子商務人才培養
復合型人才是當前中小企業電子商務轉型所需的專業性人才，但由于中小企業涉獵的行業較多，一一了解無法形成完整的教學體系，并且在大學教育階段也無法完成這一龐大的工作量。復合型人才主要是指既能夠具備與掌握專業的技能，同時對于中小企業開展電子商務的模式也有所了解，進而為其提供適當的引導。校內指導、校外實踐，是電子商務復合型人才培養的關鍵模式。在高校內部進行電子商務專業知識的引導，校外與企業形成實踐體系，進而總結與完善行業教育的開展。例如，引導學生在日常生活中關注當前熱門行業，以消費者的角度對其進行了解。通過實習實踐不斷地深入到銷售商，直至生產商。
3.3培養電子商務操作型人才
操作能力是高校對人才培養的一項基本要求，電子商務對于操作尤為看重。結合我國第三方電子商務平臺的發展現狀，阿里巴巴占據整個市場份額的60%以上。并且觀察其發展勢頭，這一比例必將逐年增長。當前，阿里巴巴已經與部分高校實現聯合的培養模式，解決求職與企業人才需求的矛盾，更多具備操作能力的人才步入社會當中，緩解中小企業對于操作型人才的需求。
4結論
[摘 要] 本文通過對商務智能應用于高校信息化建設的相關論文統計，指出以商務智能為信息技術或整體解決方案的案例數量偏少
>> 基于自助服務的高校智慧校園構建研究 基于物聯網的智慧校園構建研究 基于教育云的智慧校園系統構建 基于ERP的商務智能系統的構建 基于物聯網的智慧校園建設與發展研究 基于android平臺的智慧校園應用研究 基于智慧校園的數據中心建設研究 基于NFC技術的智慧校園系統研究 基于BIM技術的智慧校園管理系統研究 基于Spark的智慧校園數據挖掘研究 基于智慧校園的PIM流程與數據智能管理平臺建設 基于模式的校園電子商務研究 基于模式的校園服裝電子商務研究 “智慧校園”的構建與實踐 基于主體的商務智能系統設計方法研究 基于智能的電子商務應用研究 基于智能網的校園業務解決方案研究 基于WSN技術的智能數字校園系統研究 成都康賽：智慧計算構建的智慧校園 基于智慧校園的校園視頻監控系統的建設研究 常見問題解答 當前所在位置：l.
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通過應用服裝企業電子化管理與電子商務系統，服裝企業既可以實現內部業務運作的電子化(e-Management)，實現管理創新和業務優化，從而建立企業的競爭優勢；也可以與供應商、加盟商等合作伙伴建立電子商務(e-Commerce)系統，實現電子貿易、電子交易，改善整個供應鏈并建立整個供應鏈的競爭優勢。
一、電子商務環境給服裝企業帶來的沖擊和挑戰
企業成功的重要標志之一就是能否在社會、經濟及技術環境發生變化時仍然處于不敗之地！如今，全球的企業都不約而同地面臨一個新的技術和企業管理革命性變化，聰明的企業家一定不會不注意到這個事實：電子商務時代已經來臨！
"電子商務"是一種建立于廣泛應用的國際互聯網(Internet)之上新的商務運作模式，也是一種新的市場競爭手段和有力的"武器"，已經在全球范圍內悄悄地涉足市場競爭和企業管理領域。"電子商務"通過國際互聯網提供的連接著全世界的計算機網絡，隨時隨地為人們提供各種信息和信息交流服務。它從最基本的電子郵件到靜態主頁，直到動態數據和完全的商務應用系統，為企業和每個個人提供了不同階段、不同層次的信息服務。
當您準備爭取某城市的一個重要客戶成為您的加盟商時，可能還在為打電話找不到客戶聯系人，發傳真也無法及時送到出差在外的客戶決策者而著急的時候，您的對手可能早已通過電子郵件將有關產品信息與客戶作了多次交流，客戶又可能多次訪問了您的對手的主頁看到了產品款式圖形和面料情況，甚至已通過這個主頁簽定了加盟協議。而這一切可能是您還在希望能與客戶再次見面之時已成為定局，您的對手可能來自中國南方某個不知名的小鎮，根本沒有與客戶見過面。
由于沒有及時裝備"電子商務"，而被市場無情地拋棄就要成為事實。企業或者及時裝備電子商務，或者在不遠的將來沒有商務可做，這是企業面臨的極其現實的挑戰。
同時，以Internet為基礎的電子商務正在改變公司和部門的內部結構。Internet通過降低通信成本來影響公司的縱向組織結構。公司為了提高效率，必須適應這種變化而采取新的結構重組。通過電子商務，企業可以輕松的突破時間與空間的限制，實現跨地區分支機構之間的協同工作和信息溝通。
電子商務縮短了生產廠商與最終顧客之間的供應鏈，同時改變了傳統市場的結構，減少了交易成本。電子商務使競爭從企業間的競爭逐漸演變為供應鏈之間的競爭。
電子商務不僅給消費者和企業提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機會，而且也提供了更加密切的信息交流場所，從而提高了企業把握市場和消費者了解市場的能力。電子商務促進了企業開發新產品和提供新型服務的能力。電子商務使企業可以迅速了解到消費者的偏好和購買習慣，同時可以將消費者的需求及時反映到決策層，從而促進了企業針對消費者需求而進行的研究與開發話動。
對于企業來說，電子商務最顯著作用在于改變了交易成本。使小公司與大公司在較為公平的基礎上開展競爭；電子商務改變了以往的市場準入條件，使中小廠商從原先主要被大廠商占有或幾乎壟斷的市場中獲得更多的利潤。電子商務便于新的競爭者進入市場競爭，這對于個小廠商來說尤其有利。
電子商務為公司或企業提供了一種可以全面展示其產品和服務的品種和數量的虛擬空間，起到提高企業知名度和商業信譽的作用。
二、企業全面發展和全面的企業管理
企業成功的標志是其全面的、持續性的發展和提高。
一個企業不會因為僅僅在某些方面或某個時刻做出某項突出表現，就以為大功告成了。這是因為企業是一個有機整體，也就是說是相互關聯、相互依存的。如果某一時期銷售工作突出，銷售量大增，但此刻銷售的產品由于生產管理不善而隱藏了許多質量問題，那么，一段時間后，售后服務部也許會不得不消耗更多精力和費用去彌補產品質量缺陷，從而大幅削減前期利潤，或者被要求退貨而前功盡棄。
任何一個希望長期發展的企業，必須注意企業全面發展和全面的企業管理的關系。事實上，企業領導和各級管理人員都強烈地意識到企業管理的重要性。而加強管理、提高管理效率的必由之路就是建設完善的企業管理信息系統。
在現代企業管理的模式下，許多管理標準和規章制度都是由信息系統來支持的，因此，對企業的規章制度標準的驗證也就轉化為對執行這些制度的信息系統的驗證。隨著社會化生產和服務的日趨細化，各行各業的管理細度也逐漸增強。不同行業的管理特色也要求相應的信息系統能夠高度專業化。
一個涉及企業管理各個方面并能幫助企業管理取得實效的專業化的管理信息系統是廣大服裝企業客戶一直翹首以待的。
三、市場是企業最后決勝的關鍵
企業競爭，市場為先。面向市場的服裝企業首先關心的是市場，并深深地體會到市場是企業最后決勝的關鍵。其實，這里的市場不僅僅是指市場銷售成績。
面向市場，一些企業建立了一定規模的分銷網絡。一些分銷單位是企業擁有產權和管理權的，如直營專賣店、專柜，而另一些分銷單位卻是商或加盟商。這些分銷網絡往往又是多層次的，比如商又發展了下級經銷商或開了連鎖店。
企業通過廣泛的分銷網絡擴大了銷售量，但同時問題也隨之而來。如何及時了解和控制各層次的銷售情況和庫存量？又如何預算和控制各個銷售點的愈來愈大費用？怎樣把握商、經銷商的退換貨比例？等等。
企業的高層和管理部門希望盡可能地及時掌握這些關鍵的業務數據，以便時時控制跨地區分布的諸多分銷機構。關鍵業務信息的反饋便是這樣大型分銷網絡面臨的首要問題。同時，合理分布跨區域的分銷機構，加強各級、各層次分銷機構的管理，準確預算和控制管理費用和銷售費用，也是龐大企業網絡的主要管理問題。
除此之外，來源于市場前沿的各類信息，特別是競爭對手的信息、新產品信息、流行趨勢的把握等，也是轉向客戶（市場）驅動企業行為的必要條件。
四、良好的客戶關系保障企業長期發展
客戶滿意=企業利潤！
現在，客戶已經成為企業重要資源。通過加強客戶關系管理，使企業利潤不斷增長已經成為新的管理需求。客戶關系管理被描述為利用現代技術手段，使客戶、競爭、品牌三要素協調運作并實現整體優化的自動化管理系統，它的目標是提升企業在市場中的競爭能力、增加顧客品牌忠誠度、不斷挖掘新的銷售服務機會，使企業最終實現銷售收入、利潤以及股東價值的持續增長。
通過對市場、銷售、售后服務的管理，使企業可以在第一時間了解顧客需求、并向顧客提供最優價值的產品以及服務，并使產品和服務的供應商獲取最大的利潤。
客戶可以：
及時獲取產品或服務的最新信息；
明確地向供應商傳遞自己的需求。
銷售人員或者合作伙伴可以：
在第一時間獲得客戶的需求信息；
有效地追蹤和記錄客戶信息；
及時準確地獲得產品或服務的最新知識；
有效地發掘客戶潛在需求；
向客戶提供滿意的產品和服務。
通過客戶關系管理，企業不僅可以從直接客戶獲得收益，同時由于高質量的產品和服務，使供應商可以從客戶的客戶獲得間接收益。使產品或服務在市場中的滲透能力得到加強，企業因而可以象一株扎根與肥沃土壤中的大樹，根深葉茂，具有強大的生命力。
五、有效的生產計劃和管理帶來有效的成本控制
企業在努力擴大銷售的同時，也期望盡可能地降低成本，以取得最大利潤。成本控制一向是企業所關注的。有效地實現成本控制，必須首先實現準確的成本核算。成本核算和控制必須建立在有效的生產和經營計劃和管理之上。如果不能有效地實現準確計劃，一切將會失控。
六、動態企業決策需要動態的信息系統
一個成功的企業或公司的組織必須是動態的，因為它面臨著一個更加動態的市場和技術環境。一些企業需要擴張來滿足市場需求，另一些企業需要劃分出一部分來嘗試新的市場，同時關閉一些沒有利潤的業務。多數企業正在嘗試將他們的核心業務重組（Re-engineering），而另一些企業卻因為經濟原因調整區域性業務組合。
這些企業組織的改變自然產生了對管理信息系統作相應改變的需求。所以，企業的管理信息系統必須如同企業自身一樣富有動態性和彈性。當業務和部門增長或縮減的時候，軟件系統也必須同步增長或縮減。當一個企業實行區域性或結構性重新組合的時候，軟件系統也必須滿足相應的要求。當業務過程出現重組的時候，信息系統必須立即接受，所以軟件系統必須有足夠的靈活性來給予新的功能并重新設置，而不需要很長的再開發周期。
要能夠靈活地增長或縮減，或重新分布，或重新配置，信息系統必須有很好的結構性設計來滿足這樣的要求。
七、客戶椘笠禇供應商及合作伙伴已形成緊密價值鏈
目前的大多數傳統的企業管理系統都不約而同地注重了企業內部管理的改革和理論變遷，而沒有考慮到整個市場"價值鏈"給企業帶來的影響和沖擊，尤其是電子商務應用的革命性變化。事實上，大多數企業愈來愈認識到他們的利益其實是與客戶和供應商及合作伙伴已經緊密聯系在一起而形成了不可分開的價值鏈。
在企業提供的各種不同類型產品和服務背后是它的企業管理規范，而企業管理的核心就是企業自身的"價值觀"。企業通過提品和服務與社會交換，從而實現了其自身價值。在實現與社會交換的眾多環節，包括：企業內外部的各項業務和事務交流，幫助企業能順利實現價值的"價值鏈"貫穿始終。隨著電子商務時代來臨，客戶和供應商，以及合作伙伴（包括不一定有商務買賣關系的伙伴），更加深入地滲透到企業"價值鏈"中，企業的許多決策和決定更大程度上依賴于他們的參與。"價值鏈"的作用將愈來愈明顯。也就是說，在整個"客戶椘笠禇供應商及合作伙伴"的價值鏈上，企業必須考慮很多來自于外部，至少是客戶和供應商及合作伙伴的信息或因素，因為這些因素無時無刻不在影響企業的行為和最終成效。
關注于企業價值鏈的改善將會有助于企業實現動態經營目標。比如：創新的客戶服務和管理策略專注于優化產品和恰當的服務；準時交貨和優異質量使所有客戶滿意；與供應商、特定合作伙伴或服務提供者建立戰略聯盟可以減少供銷鏈中可能發生拖延和浪費的環節。
八、團隊精神和工作組協作
而在企業內部，各個部門正如一個有機整體，在參與市場競爭和最終取得利潤整個過程中需要具有強烈的團隊協作精神。
業務運作過程中的協作涉及到許多工作流程的批轉。事實上，企業希望將每個業務細節都規范在一定的流轉次序中，從而做到準確的跟蹤和回溯。正如ISO標準所要求的，每個業務步驟都要有明確的過程記錄。
工作組和工作流的概念正是建立在這樣的管理需求基礎上。所有產生業務數據的同時，連同每個產生數據的工作流程，例如：申請和批復等業務細節都被有效地記錄下來，并被保存以便隨時提供回溯。同時，主動的工作提醒使工作組的協作更加準時、和諧。
在電子商務時代，企業內外部的運作方式將會大為改觀。由于Internet大大縮小時間和空間的距離，企業內部部門和員工之間的溝通模式將有很大變化。在內部工作和業務流程的控制方面，企業將會主動地大量采用電子商務模式進行交流。無論該項業務涉及的員工或經理是否在同一物理位置或網絡上，業務的處理將會同樣順利進行。例如，傳統管理系統模式下，一個財務或采購單據的審批，如果審批人/經理出差在外，單據的執行或入帳只有等待他回來或遠程登錄到系統。然而，有了電子商務模式，即使出差異地也可以通過電子郵件或WEB訪問方式同樣審批這個單據，而不用延誤業務。協同工作是企業電子商務最明顯的特征。
九、商業智能和準確決策是企業的祈望
企業管理的重要手段之一就是及時掌握相關的業務信息或數據。這就要求準確的信息在準確的時間能夠傳達到準確的使用者或稱之為對象面前。信息系統所能提供的是各項業務信息，將可能是數據報表或圖表表現形式。
而隨著電子商務時代的來臨，信息傳達的形式也可能是多樣的。傳統的報表方式將逐漸被在線查詢方式或信息站點方式所取代，其中也包括遠程或移動方式下隨機獲取方式。同時主動獲取或被動送達信息都將有可能交叉出現或貫穿于業務處理每個階段。
大多數信息系統只能提供業務操作級的，而乏力于總結和提煉出提供給企業高層用于管理決策的信息。往往在需要決策信息時，由程序員根據要求從信息系統中導出大量數據，再臨時編寫各種不同類型的報表。但由于報表編制的過程耗費了太長時間，經常是報表還沒有做好，決策已經形成。
一個有效的企業管理信息系統應該具有智能的，也就是說具備一定分析和提煉綜合分析能力，能提供準確的、及時的可供決策的信息。通過對信息系統內部（當前數據和歷史數據）以及很多外部信息（如：合作伙伴的數據、信息服務提供的資料、互聯網上的信息等等）及時地整理和綜合分析，快速反應地總結業務運作的實際情況以及市場或客戶的趨向，從而作出正確、及時的決策。
所謂智能化數據分析就是指管理系統能夠自動對大量數據信息的分析結果做出判斷，對于超出正常值范圍的異常狀況（包括好壞兩方面）給出解釋說明，并分析異常情況將會產生的影響，給出建議的應對措施。
企業部門特別是企業高層所關心的是數據和分析圖表說明了哪些問題。企業往往要從這些數據分析中獲得正確、及時、可靠的決策依據。
十、服裝企業電子化管理與電子商務解決方案主要包括如下幾條產品線：
采購管理系統
生產管理系統
庫存管理系統
分銷管理系統
零售管理系統
客戶關系管理
財務管理系統
人力資源管理系統
辦公自動化系統
商業智能與決策分析系統
十一、銳步服裝企業電子化管理與電子商務系統將以ASP方式應用
ASP應用模式是目前市場上倍受推崇的電子商務方案。該模式的主要特點是利用Internet的方便通路，使的用戶能夠快速、低投入地實施管理系統，其應用面可以是很廣泛的。
這項目標與IBM 2011年的軟件策略相得益彰。IBM認為，軟件越來越被視為一種能夠提升業務價值的戰略性業務資產。而軟件對于行業信息化建設來說，更是至關重要。為此，2011年IBM軟件在中間件的基礎上更加關注于業務流程和行業解決方案。
梳理行業IT框架
目前，全球各行各業都正在部署智能化的軟件、系統和產品。“軟件可以幫助企業利用預先創建的行業框架開發創新的行業解決方案，以具有成本效益的方式重用現有的行業解決方案，確保解決方案符合業務運營需求，還能快速適應業務環境中多變的各項需求。” IBM全球新興市場軟件行業解決方案副總裁Fiona McMaster在接受記者采訪時表示。
她說，IBM深刻地意識到軟件對于智慧的行業解決方案至關重要。而能否加速不同行業的創新和推動有效的變革，在很大程度上取決于智能化軟件的高效交付。IBM軟件會堅持以根植行業為核心策略之一，不斷融合軟件的智慧，幫助包括中國在內的全球用戶能夠應對各自所處行業所面臨的挑戰。
也正是因為如此，2011年，IBM的軟件業務在中間件的基礎上更加關注于業務流程和業務成果的跨品牌軟件產品和行業解決方案。結合中國行業的特定需求，IBM軟件集團提出“興產業，促轉型”、“惠民生，創和諧”和“勇創新，贏未來”三大主題，著重圍繞產業轉型、惠及民生和技術創新3部分加大投入與創新力度。涉及的重點行業和領域包含：金融、電信、交通、能源、智慧城市與醫療等，同時也將在云計算、電子商務和業務洞察等領域加大創新，將IBM的行業信息化經驗與前沿技術結合，為本土行業客戶提供適合的行業解決方案，以幫助它們更好地抓住機遇，實現成功轉型。
據介紹，在全球領域，IBM不斷壯大的全球研發實驗室和創新中心網絡，提供軟件技術、業務流程和行業解決方案方面的豐富知識和專門技術；在中國，IBM軟件中國開發中心（CDL）也擁有一個面向不同行業的“中國行業解決方案實驗室”。據IBM軟件服務及中國開發中心行業解決方案大中華區總經理胡曉專介紹，目前，中國許多行業客戶發展非常迅速，而且它們各自都有很多特點，而結合中國行業客戶特點制定出行業用戶解決方案，正是實驗室的職責。如今，中國行業解決方案實驗室已經在全球范圍內推出了14項行業框架和行業解決方案。
Fiona McMaster也補充到，CDL的職責不是為客戶定制某個行業解決方案，而是根據行業需求的共性，提出一個框架。據IBM調查發現，對于一個行業來說，可以共享的資產占到了20%。
擁抱行業云
云計算時代下，商業模式和業務訴求正在不斷發生變革。
深入行業、貼近企業，能幫助企業更好地迎接業務挑戰，正是IBM深入行業的訴求。據《2010年IBM中國技術趨勢在線調查》顯示，中國IT專業人士認為到2015年移動應用將主導企業級計算，云計算將成為企業信息技術的主要方式。據了解，“十二五”規劃將云計算納入其中，政府也在北京、上海、杭州、深圳、無錫5個城市投資，并開展“行業云”試點工作。
針對目前不同行業對快速增長的云計算技術需求，IBM中國開發中心積極加大研發力度，利用技術實踐和洞察行業所積累的豐富經驗，幫助企業引入適合自身所在行業的云計算技術。目前CDL已經幫助各地的中國企業和包括國家試點城市在內的眾多地區實現 “行業云”的落地，其中包括：電子商務云（無錫）、物流云（寧波）、金融云（杭州）、智慧城市云（北京、東營等）。
一、校內實訓課程建設
1.鼓勵學生校內自主創業受浙江義烏工商學院學生自主創業的影響，太原城市職業技術學院在場地及物流配送方面支持學生自主創業。太原城市職業技術學院四樓的淘寶實訓室全天開放，學生可在此上網接受訂單、做客服，三樓有一間教室可供學生存放貨物，并與申通快遞簽訂校企合作協議。申通快遞上門取貨價每公斤5元快遞費，而且不限地區。由于學生缺乏有競爭力的貨源，太原城市職業技術學院牽頭聯合省內四所高職院校與太原服裝城集團電子商務事業部合作。太原服裝城商戶以“一件服裝享受批發價，包退換”的方式，給予了大力支持，真正解決了對服裝銷售感興趣學生的貨源問題。經調研，學生對電腦配件、手機配件有較大需求，太原城市職業技術學院又組織了相關貨源。通過政策引導以及教師積極提倡，再加上配套軟件硬件的支持，學生在創業方面有了很好的空間。隨著電子技術及移動互聯網技術的發展，微商模式出現。太原城市職業技術學院專業教師及時跟進，努力站在新營銷手段的最前沿，目前所指導學生創建的大學生砍價聯盟“學長學妹看過來”微信公眾平臺已有粉絲13萬余人，進行商品后銷售效果較好。
2.專業綜合實訓自2012年，太原城市職業技術學院購買了上海商派公司的電子商務多平臺同步管理系統，該系統集成多種銷售前端供企業選擇,幫助企業拓展更多的銷售渠道(淘寶、QQ商城、京東等)；集成多家第三方物流服務商,為企業提供一站式解決方案（申通、科捷、酷武等）；集成多家獨立存儲系統,并提供標準接口,方便企業完成自建存儲的對接（富勒、GILLION）；集成多種ERP系統（用友、金蝶）。學生通過三周時間，可以完成對該軟件的較全面了解，通過該軟件的學習，學生可以掌握電子商務企業與多分銷平臺對接的技術。
3.生產性實訓一方面，利用已有的校內合作企業完成其一部分生產性任務，四家企業產品以內部結算價給到學生，學生通過淘寶C店及微信、微店進行銷售，在此過程中，學生可以鍛煉自己獨立進行店鋪設計及裝修以及將同質產品賣出差異化的能力；另一方面，在學生自己的淘寶店、微店中運營，也可隨時隨地進行生產性實訓。同時，要求學生在威客網注冊，以小組或獨立形式完成該網站所懸賞的任務，鍛煉學生的設計能力、創新能力，把自己的智慧、知識能力、經驗轉換成實際收益。
二、校外實訓課程建設
1.企業體驗實習太原城市職業技術學院安排學生到太原市較有名氣的電子商務企業實習，如貢天下食品電子商務公司、百元褲業電子商務有限責任公司，讓學生了解各崗位職責，了解各崗位技能需求。由于企業體驗實習時間放在學生一年級第二個學期的后半段，因此，學生可以對企業有直觀體驗，同時對自己將要學習的課程和將來所需掌握的技能有所打算，從而樹立起自己的學習目標，進行合理的職業生涯規劃。
2.企業頂崗實訓對于學生由學校走向企業、實現由學生到企業熟練員工的無縫對接，企業頂崗實訓起著極其重要的作用。首先，學生能夠把學校所接受的理論知識應用到實踐中去，對今后所從事的行業會有更加深刻的認識，對以往所學理論知識的認識更加生動。其次，企業頂崗實訓能夠培養學生吃苦耐勞的精神和意志，讓學生提前知道參加工作以后所需付出的勞動與艱辛，讓學生提前知道企業究竟是如何管理與運作，理解這家公司的企業文化，使學生的職業素養和職業技能更好地適應企業工作崗位的要求。第三，校外企業頂崗實訓可以提高學生的就業率，如果在實習階段學生能夠得到用人企業的認可，學生畢業后留在用人企業的可能性會大大增加。第四，既可以緩解學校實踐實習條件不足的困難〔2〕，又可以部分緩解企業招工難、用工難、用熟練工更難的尷尬境遇，因此，成為職業教育發展的必由之路。由于太原城市職業技術學院所處區域在中西部地區，當地沒有大的電子商務企業可以接納全部學生頂崗實習，于是實行“走出去”戰略，選擇北京的酒仙網和京東商城北京總部作為頂崗實習單位，六個月的時間學生吃住在公司，經過企業、學生雙向選擇，很多學生的就業問題得以解決。
3.就業實習在這個階段，并不要求學生集中實習，而是允許學生根據自己的愿望自主實習，其中大部分學生延續了以往頂崗實習的崗位，并已正式辦理了入職手續，成為電子商務企業有知識、有技能、對企業文化有較深理解的一名熟練員工。通過以上電子商務專業實訓課程體系建設，太原城市職業技術學院電子商務專業初步形成一套技能人才系統培養的形式和做法：以專業人才培養方案為載體，加大理實一體化課程建設力度，加大校內校外學生實習實訓力度，實現了高等職業教育培養目標、專業內涵、教學條件之間的延續與銜接。學院精心規劃和實施的學生實習、實訓過程，注重學生職業素養和職業技能的發展，以適應社會發展和滿足企業需求為培養宗旨，提高了學生的專業優勢和社會競爭力。
作者：趙紅單位：太原城市職業技術學院管理工程系
渠道電商是傳統企業的出路
南方都市報(以下簡稱南都)：珠三角的鞋、服裝批發等名滿天下，對電商來說集散地意味著什么？傳統粵商“觸電”，究竟該怎么做？
黃亞欣：廣東企業最核心的是集散優勢，有很多知名的集散地。比如，買皮具到白云的皮具城，買鞋到站西去。
以站西鞋城為例，那邊有18個鞋城，成品鞋、鞋輔料，外貿、內貿，男鞋、女鞋，分得很細，包括后面的五金、鞋跟、鞋底，在那邊都形成有效的集散搭配，這是優勢。所以，對我和我的公司來說，做的其實就是為產業鏈上的各環節做服務，把上下游，尤其是把供應鏈打通。比如，一張訂單在意大利要三個月才拆分完，在廣州站西鞋城一周就能完成了，很多海外客戶都驚訝這種電子商務的全流程服務。
于華：電子商務的格局狀態是平臺電商，垂直電商，渠道電商。平臺電商是最風光的，但很強勢、門檻高，不適合一般人進入，垂直電商的問題，是“一邊建商場，一邊造產品”，容易導致顧此失彼。我認為，從絕對值來講，盈利數量最大的應該是渠道電商。雖然它不站在聚光燈下，但現在看到線下平臺做得比較好的，都是渠道電商。
渠道電商產品基本是現成的。很多商家在線下有成熟的產品線，甚至有非常成熟的品牌，需要的只是渠道。如果你能把網絡當成渠道，這是一個觀念的變革。我們很多時候受到光環的困擾，覺得做電商就一定要做網站，一定要做到N O .1，結果做到后來越來越困難。如果渠道電商能沉下心來，即便在電子商務上不是很專業，只要依靠第三方的專業性跟你互補，這才是渠道電商未來的出路。
把渠道做好，有一些核心的方法。
一是四面八方撒網。傳統企業做傳統商業時，經常簽經銷商、商，在全國到處開訂貨會，其實可以通過線上來做。傳統企業要做好渠道，把電子商務開展好，先要把觀念轉變過來。線下的商業邏輯對線上完全適用，要把線上當成線下來做，淘寶、京東的平臺，你把它當成沃爾瑪、家樂福。你做的事應該是記住它，而不是想辦法去復制一個淘寶、京東、當當，不現實。
二是渠道電商最頭疼的問題，認為傳統企業沒辦法管理線上的價格體系、渠道體系，為什么？因為價格上會造反。為什么不線上、線下統一產品和價格呢？天貓的出現就是讓客戶忘記價格，體驗價值。線上也是客戶，線下也是客戶，為什么不能同等對待呢？
最后，我覺得電子商務最高的境界是沒有電商。可把企業分有電腦的和沒有電腦的嗎？不能，所以電子商務也不是要分傳統企業和電子商務企業。
“四個正確”粘住顧客
南都：做電子商務，如何提高顧客的留存率或者重復購買率？在大數據時代，未來的電子商務模式還有什么創新路徑？
蔣涇：唯品會的顧客黏性很高，我想分享一點客戶關系營銷的心得。
比如，以顧客的數據來制定營銷方案。
最近服裝品牌最火的是“例外”。唯品會上到管理層，下到普通員工，都接到很多電話，說唯品會沒有賣過“例外”，我們很想要這個牌子。這種情況下，應該如何滿足顧客群需要？其實，并不能盲目上品牌、上專場，必須要根據現在數據庫里面客戶數據做決策。我們會查看跟“例外”類似風格的牌子在唯品會的歷史銷量怎么樣，以前做過的顧客調查，顧客對這方面產品的需求是怎樣的，然后再做模型分析現有顧客的需求量，還有潛在顧客的需求量，還有經由“例外”事件后會轉變成的新顧客的需求狀況。最后，我們來進行品牌的推出規劃，比如跟“例外”差不多的品牌都會作為參考，這樣也會減少成本，擴大銷量。
客戶關系營銷是“四個正確”的邏輯。對正確的人，在正確的時間，用正確的方式，幫助他做出正確的選擇。
正確的人，即顧客對我有價值，或能把他變成一個有價值的顧客。正確的時間之所以重要，因為購物特別是時尚購物，很大程度上有沖動購買的特性。比如唯品會的網站設計沒有搜索。為什么沒有？因為我們想還原顧客在逛街時的場景，不希望他變成一個理性的、迫不及待買到想要商品就走的人，希望他逛，看到好商品不斷購買，可能買的東西超過購買計劃。當然，還要用正確的時機、時間影響他，這個時間可能是事件，比如說“例外”事件，可能節氣，也可能是一個網絡的節日，也可能是因應競爭對手做的促銷等。
此外，還有正確的方式。有人喜歡用手機，有人喜歡用電子郵件查看信息，我們根據顧客喜好做，不是賣更多東西給他，而是讓他方便地得到想要的商品和服務，并做出正確的選擇。在唯品會，受到“四個正確”營銷影響的顧客，購買轉換率是要比沒有經過此方案對比組的高30%到50%。
高紅冰：電子商務的現狀和特點說得很多，我想往前看一點，講C2B。電子商務已由B驅動的模型轉入到C驅動的模型。以前B負責判斷市場，下訂單，設計產品，滿足消費者需求，做B到C，實際上現在真正的需求是C到B。
C2B怎么理解？最典型的是團購，由C端用戶的需求去影響供應商B端，和以往的B2C完全不同。現在，阿里巴巴在推動C 2B戰略，希望所有的電商和服務商拉C端推動發展，由消費者參與定制的不同類型。現在產生了很多淘品牌，這些淘品牌在接下來的發展中會越來越多走這個趨勢，現在做得較好的是廣州的尚品宅配。
未來阿里巴巴想做的事，第一是想在C 2B的環節把數據打通，由C去影響B，實現柔性化生產和個性化定制。第二個是在B2B環節，不再以供應商的銷售導向為驅動，而以采購行為驅動。此外，在B 2S環節，阿里巴巴進一步往后退，讓那些幫助網商的事交給專業的服務商去做，云計算、大物流體系這些一般的小企業、小公司做不到的事情我們去做，構建新的生態狀態。
移動互聯網讓貨源無邊界
南都：移動互聯網對零售業帶來的最大變革是什么？
張志堅：我覺得移動互聯網讓零售無邊界。商品貨源無邊界。假如你周末逛街買衣服，看中的商品尺碼、顏色都不對，這時你可直接在手機上下單，或者門店里有移動終端，店員幫顧客下單，這個訂單再返回后臺的電子商務系統，商家的電子商務系統發貨。
一、紡織行業中推進電子商務的必要性
當前，我國紡織工業已進入新的發展階段，對產品結構結構進行戰略性調整，加速紡織工業增長方式的根本性轉變、提高國際競爭力是當前紡織工業發展的重要任務。而完成這一重要任務有必要在紡織行業中推進電子商務。
在“2005首屆中國國際紡織服裝物流與電子商務峰會”上（2005年9月20日，中國無錫），中國電子商務協會會長宋玲在致詞中說，長期以來，紡織服裝行業被認為是勞動密集型的傳統產業，依靠資源優勢、勞動力成本優勢吸引國際目光。在進入21世紀和加入WTO以來，僅靠原有優勢已經不能滿足現代貿易流程中的壓縮成本，以及利潤最大化的需求，推進電子商務是貫徹科學發展觀的客觀要求，也是應對經濟全球化挑戰、把握發展主動權、提高國際競爭力的必然選擇。
二、紡織行業中推進電子商務應遵循的原則
電了商務是指對整個貿易活動實現電子化。廣義地講，電了商務是一種現代商業方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和用戶降低成本的需求。狹義來講，電子商務指運用INTERNET進行商品交易。
電了商務的特點：電子商務具有低成本、全球性、可擴展性、便捷性、交易性、自由性和開放性等傳統交易所不具備的優點，它突彼了地理范圍上的限制和時間上的差距儀，使得世界各地的商業資源借助于網絡的優勢得到允分的利用，大大捉高了絞濟效益和社會效益。
紡織行業在推進電子商務過程中，應該遵循一定的原則來進行。
1.系統性原則。電子商務是紡織企業信息化系統的有機組成部分，因此在推進電子商務過程中應按照系統的原則實施，制定實施方案，確定目標、內容、方式、計劃和進度。
2.協同性原則。推進電子商務要做好與企業各項信息技術的協同工作，充分利用紡織企業信息化資源，如與ERP、MIS、CAD、CAPP、CAM等系統的協同，只有與這樣，才能發揮企業諸多信息系統的整體優勢。
3.共享性原則。推進電子商務的目的在于提高企業的整體效益，快速經營決策，提高競爭能力。而這一切取決于企信息資源的協調應用，也就是信息資源共享。
三、電子商務在紡織行業中的作用
紡織供應鏈成員包括：原料供應商、成品制造商、產品銷售商及鏈上各成員企業，供應鏈運行狀況決定著鏈上各成員企業的利益。我國學者王越認為電子商務面向企業整個供應鏈管理，并帶來了供應鏈的變革，使企業降低交易成本、縮短訂貨周期、改善信息管理和提高決策水平，從質量、成本和響應速度三方面改進企業經營，增強企業競爭能力。
因此，紡織行業中推進電子商務，打造電子商務供應鏈管理模式，為企業創建了一條暢通于客戶、企業內部和供應商之間的信息流。
1.方便信息。企業形象宣傳、新產品推出、供求信息、人才招聘信息及技術引進信息等等，在很大程度上克服了傳統信息傳播的不足。網上信息傳播量大、表現方式豐富、費用低廉、信息更新方便，為紡織企業信息交流，產品交易創造了高效率。
2.提高營運績效。生產紡織產品所需要的原料數量大，配件種類多，涉及的行業廣；推進電子商務，不僅能使紡織供應鏈各個節點成員企業降低交易成本，而且還可以縮短需求響應時間、市場變化時間、反饋延遲時間，甚至實現實時供應和零庫存，提高運營質量和效率。3.提高客戶管理質量。紡織企業要全面實現電子商務還受到環境的限制，如：電子商務法律保障問題、網絡安全問題，網上信譽問題，專業人才問題等等，但通過電子商務系統提高客戶管理質量卻是一件可能的事情，應用電子商務系統，可以便捷地查詢獲悉有關服務需求，縮短對客戶服務的響應時間，改善與客戶間的關系，吸引更多的客戶加入到供應鏈中。
4.提高物流配送效率。物流過程是企業采購、生產制造、流通等環節中必不可少的部分，物流配送的電子商務解決方案可以構筑起暢通的物流配送網絡化通道，全方位統籌配送任務，幫助高效率的實現物流管理過程，有效集成并處理與物流有關的信息資源和數據，提高物流的實時性和可跟蹤性。
四、紡織行業中發展電子商務存在的問題
1.對電子商務認識不夠，觀念落后。我們有些企業決策者沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性，甚至有些企業管理者根本不了解電子商務，把電子商務等同于電子交易，這些錯誤認識和落后的觀念影響了紡織企業電子商務的健康發展。
2.管理水平較低。紡織企業應用電子商務的重要前提是企業具備相應的管理水平。目前，我國大多數紡織企業信息化程度較低，企業資源的配置、權力的行使等主觀隨意性較大，有效的科學管理機制不健全，這種管理模式已成為電子商務發展的桎梏。
3.電子商務人才匱乏，資金投入不足。企業實施電子商務，必須要有電子商務和網絡營銷知識的人才作為保證；另外，企業實施電子商務，需要大量資金投入，以滿足人力資源、硬件設施的資金投入需求，這些問題已成為制約紡織行業電子商務發展的主要因素。
4.電子商務的外部環境不健全。當前，我國紡織行業推進電子商務的外部環境還不健全，主要表現在：
(1)基礎設施條件。我國由于經濟實力和技術方面的原因等，網絡的基礎設施建設滯后，商業信息化基礎設施還不完善，不能滿足電子商務的要求。
(2)物流配送與金融服務。電子商務是通過信息化網絡技術，建立在企業的信息流、物流、資金流循環鏈上的商務運營系統。當前我國的網上收支、物流配送等配套服務系統還不完善，存有服務的安全性問題，影響了電子商務的發展。
(3)網絡安全。消費者權益保護安全保障是電子商務的重要環節。由于技術和人為等因素的影響，我國網絡和計算機系統的安全性較差，消費者的隱私權難以保障，病毒、虛假網站、黑客攻擊等現象屢見不鮮；因此，網絡安全問題制約著電子商務的正常運行和發展。
(4)法律體系建設。目前，我國在電子商務法律法規建設方面嚴重滯后，還沒有統一的電子商務法律制度，有效的電子商務法制環境尚未形成，不能滿足電子商務發展的法律需要，影響了電子商務的健康發展。
(5)政府行為。我國紡織規模的急劇膨脹，使得紡織企業很難得到各級政府的信息化技術改造專項貼息資金的資助；有時，紡織企業的投資貸款也受到金融政策的限制，紡織企業只能依靠自己的積累投資。
五、結語
《國務院辦公廳關于加快電子商務發展若干意見》([2005]2號文)第十八條指出:“支持中小企業電子商務應用。提高中小企業對電子商務重要性的認識，扶持服務中小企業的第三方電子商務服務平臺建設，解決中小企業在投資、人才等方面存在的問題，促進中小企業應用電子商務，提高商務效率，降低交易成本，推進中小企業信息化。”由此可見，推行實施電子商務的重要性所在。
電子商務是企業現代化、信息化的方向，是企業經營的全新發展模式，不具備信息競爭能力的企業，就無法在未來的市場競爭中占有優勢。因此，應當充分認識發展電子商務的意義，在紡織行業中積極推進電子商務，積極采用先進的信息技術手段，發展電子商務，加速紡織工業增長方式的根本性轉變，提高國際競爭力。
[摘要]介紹了紡織行業中推進電子商務的必要性和應遵循的原則，探討了電子商務在紡織行業中的作用，指出了紡織行業發展電子商務存在的問題。
[關鍵詞]紡織行業供應鏈管理電子商務
參考文獻：
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隨著政府大力推進中小型企業上網工程，越來越多的企業正面臨企業信息化方向發展及技術選型的困擾，而對于種類繁多的方案、建議，使得企業決策人在信息化建設方案的選擇上無從下手。
Internet的普及，已使得企業信息化領先者品嘗到其帶來的成果與收益，面對國內大型企業、國外技術領先型企業，國內中小企業的生存和競爭優勢已受到極大威脅，在多種環境下生存，必須具備超強的能力，而信息化的建設則可以極大程度的提升中小企業的競爭能力，發揮出靈活高效的市場應對，贏得市場先機。
作為一家中型服裝生產企業的CIO，錢經理在激烈的市場競爭中充分認識到信息化平臺搭建對企業發展的重要性，只有盡快上線企業的電子商務平臺，并通過升級、擴展進一步完善企業原有的系統，才能利用先進的信息化管理超越其他同行。
對于信息平臺的搭建，錢經理提出以下應用需求：設計功能更為齊備的門戶網站，保障日均網絡瀏覽量在4000～5000人之間；上線小型的ERP系統，ERP系統中的計劃體系主要包括生產計劃、物料需求計劃、采購計劃、銷售執行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，在這個基礎之上，把企業的電子商務平臺做好。同時，整個系統要具備高可用性、可擴展性以及高度安全，同時允許用戶進行遠程管理，并要具備良好的環保節能設計，低能耗。
針對以上需求，全球知名企業華碩電腦提出了優化的解決方案。作為一家連續8年獲得美國信息周刊全球IT100強企業，華碩電腦憑借強大的研發能力、制造品質、方案設施能力，已成為國內多數中小型企業的合作伙伴，應用行業遍布制造、物流、教育、科研、金融、政府、傳媒等，其提出的解決方案基于眾多實踐經驗之上，在性價比、易用性、穩定性等方面都有突出表現，受到眾多中小企業用戶青睞。
考慮到中小型企業需要一套完整的信息化系統是提升企業效率，強化企業管理的利器，華碩設計的方案中將會整合企業內外部資源，為企業管理者搭建完整的信息化管理平臺。整個信息化平臺由3個主要層面來實現，以提升企業競爭面、整合企業內部運作面、風險決策控制面，具體提供包括企業郵局、電子商務、協同辦公及ERP(企業資源管理系統)等等多個應用模塊，實現企業價值鏈的價值最大化。
而對于本制造型企業，ERP系統將成為整個信息化建設的重心，而一個適合企業的電子商務平臺則可以為企業帶來更多的回報，華碩的方案中ERP應用模塊包含了采購管理系統、生產制造系統、庫存管理、銷售管理系統、物流系統、財務管理系統、客戶關系管理系統7個主要的獨立子系統，同時還可以根據需要加載HR管理系統。
華碩中小企業方案中一個最大的特點就是可以實現按需定制，所有應用系統均采用模塊化方式，以保證企業在不同時期根據企業的具體狀況來分步構建企業信息化平臺，以避免信息化投資的損失。
在整個架構中，華碩充分考慮整個系統的可靠性和整體計算性能，對于電子商務服務器，華碩選用3臺1U高計算能力服務器構成集群系統，不僅提升可靠性也同時提升了電子商務的訂單處理能力，而在關鍵的ERP服務器上，華碩選用了2臺5U高處理能力服務器組成集群系統，保證了核心系統的穩固運行；同時對于整個基礎網絡上華碩更是選用主干全千兆網絡平臺，并借由可管理式交換機實現網絡傳輸的全面控制。
而在另一個關系到企業信息化成敗的關鍵因素——信息安全，華碩也特地在網絡架構上做全面考慮，首先在企業信息關口處架設高安全防火墻系統，其次把一些需對外應用的服務器全部建置在DMZ區，并在整個企業網絡內建置防病毒系統，同時內部網絡在與外面網絡進行信息交換時全部通過過濾系統，以保障企業信息化安全。
本次方案中各產品的選擇也充分兼顧環保和節能兩大主題，全部采用華碩品牌高性能服務器，所有的機器均通過RoHS、FCC、CE、CCC等認證，同時也充分考慮信息人員的維護便捷性，華碩隨機附帶的強大的服務器管理軟件ASWM，可方便實現服務器硬件工作狀態監控、系統及應用軟件監控、服務器遠程管理。
