時間：2023-05-30 09:27:05
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電商時代，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
當前在一二級市場以及三四級市場，電子商務的成長并不適用于同一個模式。三四級市場客戶分散，物流成本較高，市場資源比較匱乏，營銷主要是依靠人脈優勢。這決定了電子商務時代給三四級市場經銷商帶來的最為突出的優勢就是客戶資源。如果大型電商平臺利用系統對大量的客戶和客戶需求進行靜態層面分析的話，三四級市場的經銷商所擁有的客戶信息，是鄰居式的體驗服務及時實跟蹤，可以獲得動態信息的突破。
匯銀家電的郭廣忠認為，三四級市場家電經銷商做電子商務的模式，不在于建立自己的B2C銷售平臺，而在于能否建立起與電商網站合作的模式，讓自己成為一個線下的服務商、網絡用戶的提貨點。基于這樣的定位，匯銀將自身的電子商務模式定位于做所有顧客和電商之間的中轉站。
目前，匯銀的電商業務分為兩大組成部分。一是開發匯銀樂虎網，協助匯銀家電三四級市場中的數千家實體網點整合資源，以更小的成本創業。加入樂虎網的銷售實體店主要用來做樣品展示和顧客體驗，網點自身不需要進太多的貨，消費者在匯銀樂虎網上選擇產品，由樂虎網為網點兒提供物流和售后服務，這樣銷售網點就能夠用更少的資金，取得市場回報。樂虎網服務的對象，還包括裝修公司、建材經銷商等異業聯盟單位。依據品類及銷售規模樂虎網設定了不同的激勵機制，來保障這些系統內網點的收益。
二是為各大電商企業做線下服務對接。無論是電商，還是其他的渠道商，并不是完全競爭的關系，區域經銷商可以為電商提供售后、物流服務，甚至提供部分產品及線下市場信息調研等。所以，任何時代合作都是最重要的。匯銀有家電業務，有資金平臺和物流平臺，如果再與電商平臺進行無縫對接就是最好的模式。匯銀將各類電商平臺都看成是銷售商品的渠道，是匯銀面向顧客的一個窗口。2013年，匯銀家電進駐天貓電器城，不僅銷售產品，同時承接天貓一些商家在匯銀物流覆蓋區域內的配送及部分供貨職能。
目前匯銀已經與一號店、易訊、亞馬遜以及淘寶中的一些商家建立合作關系。合作方式包括淘寶的商家通過營銷的優勢進行銷售，在匯銀進貨，但貨在匯銀的倉庫，并由匯銀直接做本地化的配送。二是，將匯銀的實體店做為客戶的取貨點或配送點。匯銀與網商合作，物流公司可以將商品送至匯銀的鄉鎮網點中。每件商品依據品類的不同，收取不等的費用，消費者可選擇自提，也可以由網點配送。
匯銀電商的線下服務網點，即是提貨點，又有銷售和服務職能。網點的門頭統一為匯銀樂虎網精品店，統一采用匯銀的管理系統，共享匯銀系統的價格體系、售后派單系統、物流整合送貨系統。因此對實體網點有一定的要求。
首先是對顧客需求把握的能力。加入匯銀電子商務網絡的線下實體店，必須能夠挖掘當地的準客戶需求，能夠與當地的顧客進行互動。
其次是對服務質量的要求，所有的實體網點都要嚴格按系統的指令去規范化地執行各項服務。例如，送貨時間，安裝時間。為規范服務，匯銀還建立了匯銀商學院，對實體網點的配送安裝進行培訓。
第三是要有對顧客進行細分的能力。如單位用戶的數量，個人用戶的數量，各自的產品需求等，都要進行細分管理。
匯銀的鄉鎮市場網點，很多與匯銀家電都有十多年的合作關系，這些網點的老板很多都是通過與匯銀的合作，成為當地的致富帶頭人，并建立了緊密信任的關系。在競爭環境發生變化以后，企業要引導經銷商積極調整經營思路。例如，引導經銷商積極擴展中央空調業務，中央空調的毛利可以達到三四萬元，相當于賣了100多臺家用空調。但銷售中央空調必須要到現場去看房屋的實際情況，做系統設計等。隨著消費需求的升級，有服務附加值的產品，客單價比較高，傳統的實體店更有優勢。另外，幫助渠道客戶，讓大家跟隨企業發展的平臺更加安全，更加持久的發展，匯銀推出的電子商務模式，幫助實體網點來應對電子商務時代，也得到了鄉鎮客戶的極大認同。
匯銀家電從2011年下半年成立電子商務公司，獨立運作，但共享售后、物流、采購大平臺。其間經歷過一些調整，但整體發展還是比較良性的。2013年一季度，樂虎網已經達到了3億元的規模。目前匯銀電子商務業務還主要覆蓋江蘇和安徽，并計劃向周邊省份發展。但是通過品牌分銷的模式，還是電商的模式，還是先發展配套服務網點的模式，都處于論證階段。
不可否認，三四級市場大量的消費者到網上購買家電，其實僅是完成了付款，并沒有顧客的體驗。網購真正的顧客體驗，需要通過物流、安裝等大量線下服務的支撐。匯銀家電發展電子商務的模式，與電商平臺的合作對接，在合作的空間和深度上，尚需要一個彼此了解融合的過程，而這個過程，也是在為三四級市場的經銷商以哪種方式融合到電子商務做探索，值得同行研究借鑒。
三四級市場是區域家電零售企業的主要市場，而如今三四級市場正在受到電商越來越猛烈的沖擊。當消費者的日常生活中，網絡和實體正在融合成一體時，再去探討做不做電子商務已經毫無意義，如何做才是關鍵。對于企業來講，做電子商務，線上業務與實體店業務短期內可能會有一些沖突，但企業要解決的是收入進左口袋還是右口袋的問題。否則就要解決收入進自己和別人口袋的問題。因此，傳統的家電零售商既不能回避現有電子商務的模式，也不可能完全接受目前電商平臺這種燒錢的經營模式。與全國性家電連鎖相比，優秀的區域家電零售企業勝在差異化，同樣，在電子商務時代，不同的市場依然可以采取不同的電商操作模式。
當前在一二級市場以及三四級市場，電子商務的成長并不適用于同一個模式。三四級市場客戶分散，物流成本較高，市場資源比較匱乏，營銷主要是依靠人脈優勢。這決定了電子商務時代給三四級市場經銷商帶來的最為突出的優勢就是客戶資源。如果大型電商平臺利用系統對大量的客戶和客戶需求進行靜態層面分析的話，三四級市場的經銷商所擁有的客戶信息，是鄰居式的體驗服務及時實跟蹤，可以獲得動態信息的突破。
匯銀家電的郭廣忠認為，三四級市場家電經銷商做電子商務的模式，不在于建立自己的B2C銷售平臺，而在于能否建立起與電商網站合作的模式，讓自己成為一個線下的服務商、網絡用戶的提貨點。基于這樣的定位，匯銀將自身的電子商務模式定位于做所有顧客和電商之間的中轉站。
目前，匯銀的電商業務分為兩大組成部分。一是開發匯銀樂虎網，協助匯銀家電三四級市場中的數千家實體網點整合資源，以更小的成本創業。加入樂虎網的銷售實體店主要用來做樣品展示和顧客體驗，網點自身不需要進太多的貨，消費者在匯銀樂虎網上選擇產品，由樂虎網為網點兒提供物流和售后服務，這樣銷售網點就能夠用更少的資金，取得市場回報。樂虎網服務的對象，還包括裝修公司、建材經銷商等異業聯盟單位。依據品類及銷售規模樂虎網設定了不同的激勵機制，來保障這些系統內網點的收益。
二是為各大電商企業做線下服務對接。無論是電商，還是其他的渠道商，并不是完全競爭的關系，區域經銷商可以為電商提供售后、物流服務，甚至提供部分產品及線下市場信息調研等。所以，任何時代合作都是最重要的。匯銀有家電業務，有資金平臺和物流平臺，如果再與電商平臺進行無縫對接就是最好的模式。匯銀將各類電商平臺都看成是銷售商品的渠道，是匯銀面向顧客的一個窗口。2013年，匯銀家電進駐天貓電器城，不僅銷售產品，同時承接天貓一些商家在匯銀物流覆蓋區域內的配送及部分供貨職能。
目前匯銀已經與一號店、易訊、亞馬遜以及淘寶中的一些商家建立合作關系。合作方式包括淘寶的商家通過營銷的優勢進行銷售，在匯銀進貨，但貨在匯銀的倉庫，并由匯銀直接做本地化的配送。二是，將匯銀的實體店做為客戶的取貨點或配送點。匯銀與網商合作，物流公司可以將商品送至匯銀的鄉鎮網點中。每件商品依據品類的不同，收取不等的費用，消費者可選擇自提，也可以由網點配送。
匯銀電商的線下服務網點，即是提貨點，又有銷售和服務職能。網點的門頭統一為匯銀樂虎網精品店，統一采用匯銀的管理系統，共享匯銀系統的價格體系、售后派單系統、物流整合送貨系統。因此對實體網點有一定的要求。
首先是對顧客需求把握的能力。加入匯銀電子商務網絡的線下實體店，必須能夠挖掘當地的準客戶需求，能夠與當地的顧客進行互動。
其次是對服務質量的要求，所有的實體網點都要嚴格按系統的指令去規范化地執行各項服務。例如，送貨時間，安裝時間。為規范服務，匯銀還建立了匯銀商學院，對實體網點的配送安裝進行培訓。
第三是要有對顧客進行細分的能力。如單位用戶的數量，個人用戶的數量，各自的產品需求等，都要進行細分管理。
匯銀的鄉鎮市場網點，很多與匯銀家電都有十多年的合作關系，這些網點的老板很多都是通過與匯銀的合作，成為當地的致富帶頭人，并建立了緊密信任的關系。在競爭環境發生變化以后，企業要引導經銷商積極調整經營思路。例如，引導經銷商積極擴展中央空調業務，中央空調的毛利可以達到三四萬元，相當于賣了100多臺家用空調。但銷售中央空調必須要到現場去看房屋的實際情況，做系統設計等。隨著消費需求的升級，有服務附加值的產品，客單價比較高，傳統的實體店更有優勢。另外，幫助渠道客戶，讓大家跟隨企業發展的平臺更加安全，更加持久的發展，匯銀推出的電子商務模式，幫助實體網點來應對電子商務時代，也得到了鄉鎮客戶的極大認同。
【關鍵詞】電商時代 農產品 品牌
0.引言
電子商務在近些年的發展比較迅速，在整體的發展環境上也出現了一些變化。品牌農產品在電商時代下的發展，也面臨著諸多的挑戰，通過加強對品牌農產品電商時代的發展理論研究，就能從一定程度上促進農產品在市場中的優化發展。在電子商務的時代背景下，就能有助于農產品品牌的良好樹立。
1.品牌農產品電商發展的現狀和主要問題分析
1.1品牌農產品電商發展的現狀分析
電子商務在我國的發展速度比較迅速，主要就是因為電子商務的應用優勢比較鮮明，在應用的特征上比較突出。在網絡的覆蓋面逐漸加大的基礎上，移動手機以及平板電腦的應用下，對電子商務的進一步發展就起到了促進作用。農產品通過電子商務的應用，就能夠呈現出新的應用特征，電子商務的應用發展中，信息資源是比較重要的，只有掌握了信息資源，對農產品的發展才比較有利。這就需要加強對市場的分析，了解市場的需求，這樣才能將品牌農產品的形象得以良好樹立。在當前這一方面的發展還需要進一步加強。
1.2品牌農產品電商發展的主要問題分析
品牌農產品在當前的發展過程中，也面臨著諸多的挑戰，尤其是在電子商務的應用下，就對農業方面的發展產生了很大的影響，可以說是對農業發展的一次新的革命。在電子商務的運用下，農產品就能夠實現線上銷售，這就在銷售的成本上得到了很大程度的降低，在銷售的效率水平上也得到了有效提升。但是在品牌農產品的發展中，還存在著諸多問題有待解決，這些問題主要體現在：
品牌農產品的標準化體系沒有得到健全。在當前的電子商務的應用中，對農產品的標準化問題還沒有得到解決，由于農產品在受到一些不可逆的因素影響下，如天氣情況，就會存在著質量上的問題。在農產品的產區以及生產者方面也都相對比較分散化，加上農產品自身的特性，不能進行長時間的儲存等，這些都是在電子商務應用中所面臨的比較大的挑戰。再有就是在品牌上也相對比較缺乏，不能將潛在購買力直接進行轉化，在農產品的品牌方面還比較缺少規范性體系。另外，品牌農產品的電子商務的應用發展中，對于專業化的人才還相對比較缺乏。由于電子商務是新的應用技術，而從事農業生產的人員大多在素質上相對比較低，對于新的技術應用很難得以全面的了解。缺少了專業化的人員來進行操作，就必然會對品牌農產品的電商發展起到阻礙作用。加上農業信息網絡在人才的重視度上不是很高，以及在資金層面相對比較缺少等。這些問題都會影響農產品的整體發展。對這些層面的問題就要能針對性的進行分析和解決，只有如此才能真正的保障農產品的良好發展。
2.品牌農產品電商發展的趨勢和發展策略
2.1品牌農產品電商發展的趨勢分析。品牌農產品的在電子商務的發展過程中，隨著技術的升級應用，也會向著新的方向邁進。在移動網購的目標上已經能夠實現，隨著移動手機的應用，就能夠在移動網絡的支持下進行隨時隨地的購物。移動網購就逐漸成為對傳統電子商務網絡購物的一個填補，也成為電商的一個新的經濟增長點。通過線上和線下的有效實施，就能將品牌農產品的發展進一步促進，在未來的發展中，移動式的電子商務的購物將成為一個重要的發展方向，屆時，將對農產品的銷售起到積極作用。在農產品的電商發展的優化下，將會在規模化的發展趨勢上得以實現，以及在標準化和多功能化方面的發展目標得以實現。
2.2品牌農產品電商發展策略探究
為能保障品牌農產品的電商得以良好發展，就要能充分注重策略的優化實施，筆者結合實際制定了幾點發展策略，通過這些策略的實施，對實際的農產品發展就有著積極促進作用。
第一，通過網絡的應用對農產品的品牌形象要能得以良好樹立。可通過自媒體技術的良好運用，將營銷的策略進行優化，將消費者的體驗能進一步加強。還要能夠注重在創意以及策劃方面得以完善和優化，將農產品的價值點能得以準確的探尋，在傳播的效率上不斷提升，從而創建屬于自己的農產品品牌。
第二，要能充分重視對農業信息網絡的建設，政府在這一方面的職能要充分的發揮。政府的主導作用要在農產品電商的發展中發揮積極作用，對當前的信息資源基礎設施的整合要能得以充分重視。在對農產品的品牌化以及標準化的方面進行提高，嚴格的按照國家對農產品的標準的實施。
第三，對品牌農產品的電商發展方面，要能充分重視行業協會在這一方面的措施實施。要充分重視行業協會的協調以及規劃和監督等方面的作用。要能充分重視各職能部門間的關系，要能加大對農業發展中電子商務應用的支持力度，在資源的整合作用發揮上要充分。注重對地方農產品的電商應用的監督力度，從多方面保障發展的健康性。
第四，農產品的電商發展要能注重對農民的專業知識培訓以及引導。在電子商務的人才培養方面進行強化，只有保障了專業人才，才能有利于農產品的品牌樹立[5]。這就要從人們對電子商務的認識以及技能的培訓方面進行著手。還要能在農業服務的模式創新方面進行加強，只有如此才能真正的有利于農產品的電商發展。
3.結語
總而言之，對品牌農產品的電商發展過程中，在措施的實施上要注重針對性，隨著我國在電商的相關法律以及標準等層面的完善化，對促進農產品的電商發展環境的凈化就能起到保障作用。此次主要從理論層面對電商時代的品牌農產品發展問題進行了探究，希望能對實際的發展起到積極促進作用。
參考文獻：
[1]劉新璐，劉權輝.建立遼寧省民族地區農民科技服務協會的思考[J].農業與技術.2014（06）
[2]劉樹福，張新芳.燕趙大地興起農業服務協會[J].農村合作經濟經營管理. 2014（04）
如今，“比特”橫行的互聯網世界里，幾乎每家傳統企業都需要“產業叛軍”，它們距離互聯網最近，有用互聯網“造反”的激情，也懂得運用過往積淀對要改造的事物充滿熱愛……它們是傳統企業互聯網化的核心。
“殼殼果”正是這樣一支“叛軍”，它是屬于安徽詹氏食品集團的電商品牌，幾經磨礪，成為支持詹氏占據互聯網高地的最大希望。
“沒有成功的企業，只有時代的企業。”殼殼果電子商務有限公司副總經理胡松這樣說道，時移世易，順勢而為，才是企業基業長青的保證。
詹氏對此一直心有戚戚焉，畢竟，作為數十年歷史的山核桃老字號，雖有高銷量、高毛利，但產品形態單一、地域局限明顯，詹氏必須尋得突圍之道。
2010年，電商大勢已定，詹氏預見未來“要么電子商務，要么無商可務”，便開始籌謀轉型電商。2011年，殼殼果成立，它承載詹氏希望，走上獨立電商之路。
4年來，殼殼果雖走過彎路，但經過調整，已經逐漸步入正軌，并且開始在移動電商領域發力。去年，殼殼果銷售額達1億元，今年則有望突破1.5億元，在電商大時代中，玩轉“堅果電商的小時代”。
曲折前行
正如埃森哲在《中國消費者洞察》中所述：“伴隨著經濟的長期高速發展、數字技術的普及、城鎮化的深入和社會價值觀的演變，中國消費者也變得越來越難以洞察清晰。”這就意味著，粗放經濟的時代已經一去不復返。
過往的詹氏，走產銷一體的傳統路線，將安徽寧國自產的山核桃精品化，走線下渠道，打入高端禮品市場，雖然在安徽省內占據相當的市場份額，但因為核桃果肉油性極大，特別受溫度、濕度的影響，線下銷售要經歷供貨、上架等流程，周期稍長，就會嚴重影響其鮮香口感，所以詹氏一直難以沖破地域限制。
電商成了詹氏突破地域限制的機會，電商條件下，詹氏可在自有恒溫倉內貯存核桃，更有計劃地生產、物流，銷售周期縮短十余天。就這樣，殼殼果誕生，成為詹氏面向全國的窗口。
一開始，殼殼果用“快時尚”的打法，以“只在線上銷售15天生產的新鮮堅果”為切入口，迅速累積網上口碑，同時，加入各種團購、贈送等活動，并且針對零食特征，提供環保果殼袋、親筆信、優惠紅包券、精美畫冊等，令消費者獲得超出預期的收獲，對殼殼果好感大增，在消費者拿到產品的“最后一米”，將品牌感染力釋放到極致。如此，殼殼果迅速在鮮有對手的市場里立足，并將月流水做到數十萬元。
當年，殼殼果的品牌像一匹黑馬，某一天突然沖進小派林立、盟主缺失的堅果市場，宣告要一統江湖，占領堅果市場制高點。
然而，因為內部創業的高管在2012突然離去 ，殼殼果沒了主心骨，團隊意志渙散，離職者越來越多。以至于詹氏高層前往電商服務商商派考察求解，正好遇到了安徽寧國人胡松，發現他在電商運營方面經驗豐富，便努力說服他，將他從上海引回寧國，擔當殼殼果的運營負責人。
胡松到任后，先從產品質量把控開始，將部分原屬于詹氏的采購權、質監權等關鍵環節拿下，并且開始突破產品品類，不僅需要詹氏的山核桃，也有了高品質的松子、碧根果等產品，恢復產品致勝的基礎。
與此同時，胡松也開始招兵買馬、凝聚團隊、重做分工、細化流程、明確職責，不斷激勵這群85后的年輕人，發揮他們的主動性。按照互聯網思維重塑殼殼果，令公司變輕，團隊變小，層級變少，管理變淡，但隊伍積極性卻更高，能征善戰。
然而，這一切還只是完成了“萬里第一步”，面對不斷崛起的新對手，兩年內即將定下的格局，胡松明白，殼殼果必須拿出更多的手段，搶奪自己的擁躉。
營運章法
互聯網的打法早已不同以往，電商須從過去的“經營客戶”轉變為“經營用戶”，再從“經營用戶”到“經營粉絲”，最后從“經營粉絲”到“經營情懷”，而這一系列的變化，都依賴于消費者拿到殼殼果那一刻的感受。
按照胡松的說法，這講究的是場景上的琢磨，因為殼殼果面對的主力購買人群是都市白領，尤其是女性，她們可能更感性一些，平時工作壓力極大，除了過往提供的環保果殼袋、感謝信、優惠包之外，持續地感動他們才是王道。
比如，激發游子對家鄉的思念，以溫柔的口氣提醒他們給老家的父母打個電話，問候一聲;若發現收獲地點是在辦公室，更會提供另類優惠，讓殼殼果成為消費者開心工作、生活的情懷之一，借由這種感動，傳遞正能量，同時，也潛移默化地刺激他們主動傳播殼殼果，進而形成良好的口碑傳播。
當然，“像求愛一樣做營銷”之外，還得“像求道一樣做產品”。在胡松看來，殼殼果必須從堅果源頭直采，例如，碧根果直接從美國的大莊園訂購，松子直接從大興安嶺林場拿貨，然后委托加工商加工，最后殼殼果接收、質檢、包裝，將貨品發送到消費者的手上。如此，最大可能地去除中間環節，既降低了質量把控難度，又避免供應商層層加價引發的成本高企。
此外，殼殼果還建立食品研發部門，研究不同產品的不同口味，細化數據分析，北方人要求咸味略重，南方人要求潤口度高等諸如此類特點，也要運用于生產中，在配方上略做調整，在貨品配送時加以區分，自然可以贏得消費者的加分。
更重要的是，詹氏最近建立起2萬畝的巨型生產基地，將原先研發成功的夏威夷果、碧根果、香榧等種植技術應用起來，自產自銷，讓殼殼果享受產、供、銷一條龍的工貿一體化，不僅成本更低，而且貨品質量更有保證。今年，該生產基地已有部分收成被殼殼果包攬，只是產量暫時有限，但整體操作流程已經研磨成熟。
按照胡松的設想，將來待生產基地產能穩定，還可以開發生態游，讓殼殼果的消費者去體驗采摘樂趣，品味原果原味。如此，殼殼果更能夠與之建立深度的情感鏈接，形成情懷爆表的社群經濟效應。
現在看來，其實電商的營運講究的是3F：Focus（聚焦）、Fans（粉絲）、Fast（快速），殼殼果聚焦于堅果，用各種情懷將消費者包裹成粉絲，快速地優化自己供應鏈，建立工貿一體化優勢，基礎已經非常牢固，只等東風一到，便能順勢崛起。
移動東風
2013年開始，東風漸勁，這風正是不斷興起的移動互聯網。人常說：“順風吼，千里傳音。”而移動互聯網時代，更彰顯這種特性。
“移動設備普及，碎片化特征明顯，針對性的營銷，可獲得非凡效果。”胡松這樣告訴記者，通過與“有量微店”合作，借助其對接各大SNS平臺的接口，殼殼果在微博上找到美食達人，通過試吃、推薦，加速做大殼殼果口碑，獲得超高轉化率;而在微信上，通過朋友圈轉發“老板請吃零食”造勢，將強關系鏈條的“放大效應”做到極致，并刺激消費者即時、快速下單，形成沖動消費的高勢能。
同時，殼殼果可以通過“有量”后臺，將所有的數據、交易與自家系統對接，更可以專注于改進和升級自身運營。
用胡松的說法，殼殼果這樣的公司，營銷費用本就不那么寬裕，自己單獨投放SNS類的廣告，其實很難做到精準匹配，轉化率極低。因此，在信息高度賦權的消費者面前，必須做到“精準打擊”，才能讓投入資金發揮最大的效果，避免被套上“燒錢”的枷鎖。
另一方面，從PC互聯網到移動互聯網，早先的“入口第一”已變為“習慣至上”，過去的“路徑依賴”也變成了“場景優先”。所以，電商玩家更要因時因勢地做足功課。
好比手機淘寶平臺，很多商家以為，自己在PC端的一切都可以自動同步上去，看起來和PC店都是一樣的設計，挺省心。但實際上，他們忘記考慮消費者用手機打開店鋪時的體驗――商品照片太大，很難打開;虛擬貨架排列錯版，影響用戶快速決策;色調、色塊錯亂，不利于用戶瀏覽。
為此，胡松成立了團隊，專職于手機淘寶的店鋪運營，負責細節優化，營銷投入。“千萬不可忽視這個平臺，它有極高的流量，如果能專注做好，轉化出的交易額相當驚人。”他補充解釋道。
除此之外，殼殼果與京東合作，在微信“購物”平臺上獲得導航資源，換來極高的轉化率。但按胡松的想法，交易額外，他更看重，能利用相關后臺數據，分析微信人群的購物習慣、場景，畢竟，這是淘系外，最重要的移動購物場景，必須有好的把握與預測。
易觀數據顯示，僅在2014年上半年，移動購物市場已超3000億元，未來還將以超100%的速度增長。而殼殼果移動電商占比現已達50%，大大超過業內20%～30%的平均水平。到今年年末，它將成為一家移動電商為主的公司，正可享受移動購物蛋糕“做大”帶來的超級紅利。
如今，擺在胡松面前的最大難題，是人才短缺，“畢竟是在寧國這樣的小城市，合適的電商人才的確太少了。”胡松說，他只能通過不斷各處取經，派團隊分批交流、學習，緩解人力上的捉襟見肘。
2014年是一個拐點
每一個規律發生的時候，會有一些買家借此機會重新冒出來。今天跟大家分析的主題叫做“拐點”，2014年是一個拐點，過去幾年以來每過2—3年就會發現在電子商務領域就會有一些拐點的出現，拐點不是每年都有的，2—3年會發生一次，每次發生會有一批賣家倒下去，也會有一批賣家冒出來。2014年的拐點是什么？我們要歸根溯源。
首先是買家的拐點，一開始買家只關心價格低，后來已經要求品質好的，然后到下一個階段就是個性化的產品，在線上的話，所有的東西包括品牌都是碎片化的，面向小眾人群的，就是淘寶講的小而美。
過去幾年我們看到，2008年、2009年大家是光看價格的，2011年大家就做品質的，你要想做得更大，就必須要做個性化的東西，這個個性不是所有產品都是個性化，可能在營銷的包裝端口或者在產品的風格有一些與眾不同的地方。個性化的東西是很多消費者不能接受的，但是我們放到網上以后小眾的品牌已經變成大眾的品牌了。不僅僅說要品質好、服務好而且產品和品牌一定要有鮮明的個性，讓大家能夠一眼就能夠記住你，這是第一個拐點，大家的欲望要求越來越高的，要有個性的。
2003年是蠻荒時代，就像你的力氣比較大，你打的獵就多一點。再往后面就是鐵器時代，2007年以前的淘寶是沒有什么工具的，看不到數據分析或者店鋪管理、產品優化的工具，2007年淘寶出現了專業的工具，這個時候光靠勤奮和個人努力是沒有用的，要找一些專業的人來做。第三個階段是木匠時代，這個時候比的是大家補短版補的快誰就勝出。到2013年客觀的講是從2011年開始，更多的是拼資本，因為我們看待在去年并購的一些案例，資本的力量是很強大的，在接下來2014年會也會看到很多并購的案例，這是未來很強調的事情，這是資本的力量。淘寶的賣家已經進入這樣一個時代了。
洗牌靠什么？移動
趨勢的拐點，2004年到2007年的時候，更多的是職業化，職業化跟非職業化的差別是很大的，第二個階段2008年到2011年的時候是商業化，很多賣家是倒下了。第二個階段，好日子沒有過幾年就開始商業化了，現在回收過來講一句在那個年代，現在很多淘品牌都是從商業化時代成長起來的，同時淘寶買廣告的賣家提供很多專業的服務或者支持，自然而然很快就起來了，就這么簡單。這是第二個拐點，淘寶商業化的時候有沒有掐住這個節奏，掐住了一定會有很多好處的。到了第三個階段2011年—2013年是品牌化時代，天貓很多人已經看明白了，淘寶網發展的重要，很多打死不愿意進天貓，去年才想通要進天貓，這個政策的問題我們先不去提，很多聰明的賣家在2009年的時候就已經進入了天貓，在這個時間做不好的賣家就因為進入了天貓就成為今天很好的賣家，進了天貓才有品牌的意識。更多的消費者要求品質，還有消費者要講個性。還有就是從沒有節奏到系統規劃，很多品質賣家是有自己的節奏，有全年的規劃、季度的規劃、每月的規劃，按照這樣的比例去做運營的，他們已經有這樣的節奏了。平臺的活動跟店鋪的節奏是一致的我會參與，如果會打亂店鋪的節奏就會放棄。
2014年的拐點現在已經開始那就是移動化的時代，前面三個階段都代表過去，我認為都是PC電子互聯網時代的玩法。2014年我認為到了洗牌的時候，靠什么？靠移動。淘寶的未來也是要往移動方向轉型的，在轉型過程當中如果有人能夠搶占先機意識到移動對我們的重要性，也會做得很好。如果還是以前那樣也是沒有機會的，在移動互聯網時代要抓住這個機會，怎么樣抓住這個機會。這是2014年我們預估的方向會出現。
第一個是流量SNS化，微淘大家一定要注重，如果抓住了微淘的機會可能就會成功。如果我們只對傳統的營銷工具的話那你永遠超越不了大賣家，我前段時間找了幾個賣家，今年到目前為止已經到了千萬的交易額，有的也到了3—5年，他們不會做直通車、鉆展，去年移動互聯網爆發的時候，他們借助移動互聯網很快就起來了。有一個女孩子本身是時尚達人，她的優勢就是會搭配，幾個品牌看上去很普通的衣服到她的手上一搭配起來就非常非常的好看，她的淘寶開店開了4年時間，過去沒有什么氣色的，現在每個月差不多是上百萬的銷售額，員工有6個人，她是靠微博，她有30萬的粉絲。
第二靠微信公眾帳號。對于這樣的賣家來講，一個這樣的時尚達人我認為是不可怕的，但是如果有一萬個這樣的時尚達人的話是好事情也是壞事情，未來一定是達人的經濟的，我們不要瞧小微博、微信這樣的機會。這是我認為在座的各位，特別要重視的。微博、微淘這樣的東西很重要的。還有就是購物是隨機化的，從過去目標需求非常明確去搜索找產品，互聯網改變了它，線上買衣服的用戶體驗跟線下的幾乎一樣。需求個性化一樣是這樣的，流量碎片化之后，需求自然而然也是碎片化的，還有就是品牌小眾化，到了移動互聯網時代，我認為未來1—2年這樣的小眾品牌是非常非常多的。雖然是比我們想象的要快，從今天開始我建議大家好好的利用跟移動有關的產品，無論是微博還是微淘。我們一定要去好好的思考一下這個問題，現在開始我們要獲取碎片化的流量，更多的可能是在移動端，有可能一個微淘的公眾帳號可以做3—5千萬的小眾品牌，我認為在未來是有可能的。
頂級賣家與大賣家的分水嶺
天貓的拐點在哪里？2008年到2011年，這個時候稱之為是屌絲青年時代，以商品運營為核心，2011年開始會發現天貓的運營發生了改變，從普通青年時代過渡到以店鋪運營為核心的時代，要在這個過程當中慢慢的找到自己的節奏，找到自己節奏的賣家都能夠做到，凡是沒有找到自己節奏的賣家還是屌絲賣家。
從2014年開始，個人的推測，我認為天貓的運營思路可能會從商品運營到店鋪運營再到品牌運營，在未來可能天貓的運營不會在乎你是哪一個店鋪賣出去的，天貓必須要升級，要淘汰低端的產品、低端的品牌包括低端的消費者，如果你的思路還是停在打爆款，那是天貓要淘汰的東西。天貓發展一個中高端平臺之后，在發展過程中只能用粗暴的方式，把低端的消費者、品牌、產品淘汰掉。當然這是我個人的預估，做天貓的人自己去評估。這一點我認為還是可能有價值的信息，對于做天貓的人思路該換一換，做天貓的人要搞清楚這一點。
營銷的拐點，營銷、產品雙創新，在傳統的年代，我們認為一個廣告片放2—3年，到了互聯網營銷時代只能放一年時間，因為消費者不被新鮮的東西刺激，我們發現淘品牌或者一些對互聯網玩法非常熟悉的人他們會每個季度換一次，如果你還是一個廣告放兩年，這個東西在互聯網時代是不靠鋪的，特別是到了移動互聯網時代。未來對于營銷這一塊，對于很多要求是不斷的創新，從傳統營銷時代的3—5年到互聯網時代的1年，到了移動互聯網時代的一周，沒辦法這就是互聯網時代的節奏，在創新這一塊未來一定是很多的賣家最核心的競爭之一。
店鋪運營的拐點，這個是傳統營銷的時代打造的是選品牌能力、推廣能力、活動能力。到了店鋪推廣的時代，是流量整合、節奏把控、精細運營，這個已經晉升為大賣家了，與一般的賣家有很多的區別。到了互聯網時代，營銷創新的能力、整合營銷能力、定位的能力，這個時候頂級賣家與大賣家的分水嶺。到了用戶體驗時代，超出用戶需求之外的服務才叫用戶體驗，消費者的洞察、極致用戶的關懷、大數據的沉淀，這個我認為是超級賣家與頂級賣家的分水嶺。
第一點我認為要跟上節奏，每一次拐點會成就一批大賣家，也會讓一批的大賣家死掉，第二點移動互聯網的時代真正來了，這也是以前在PC互聯網時代的一些賣家飛躍屌絲賣家的機會，假設你微博的公眾帳號有一百萬粉絲，微淘公眾帳號有50萬的粉絲你還需要流量嗎。
對話金光Q&A
Q：如何避免9.9元的陷阱？
A：它只是一個工具，跟你的產品定位有關系。
Q：我們公司是英國女裝品牌在中國注冊的，我們的價位是屬于中高端的，1000元左右，對于這種女裝品牌當時我們入住天貓的時候也做過一個月的市場調研，我看天貓上這種店鋪非常少，對于這種品牌有沒有更好的運營戰略呢？我們在英國從2007年創立這個品牌的。
A：是哪里的品牌不重要，價格也不重要，關鍵在于你有沒有只有自己的特色，最核心的競爭力是什么，有沒有找到與眾不同的地方，這些答案是你自己要去找的。其實女裝的話是競爭最激烈也是目前最成熟的一個行業，任何一個能夠找到自己獨特定位的女裝賣家都有自己的深層空間，這么大的體量在這里，任何一個細分的品牌一定會有自己的一席之地，無論是你是怎么樣的定位，但是價格不是主要的，你是風格才是最重要的，你與眾不同的地方在哪里。一句話，女裝在淘寶要走極端。
訊：年關將至，又是一年購物季，也到商家促銷季，家電市場硝煙再起。
回想十年之前，國內家電業兩大品牌—國美和蘇寧開始踏上全國擴張之路，兩家攻城掠地，為征戰家電江湖各出奇招，你有“8元彩電搶購”、我有“零元空調限量”，各家新店開張大促銷、半夜排長隊的場景讓人唏噓。然而，十年之后的今天，半夜長隊的現象少了，不管是“零利潤”風暴、“擊穿價格底線”還是“雙11”網購嘉聯華；或“單挑”、或“亂戰群毆”，家電業的這場戰爭不曾消停，反而進一步把戰線增擴至網絡市場。
當前，涉足家電等3C零售的專業電商隊伍正從京東商城、淘寶商城、國美商城、蘇寧易購向卓越亞馬遜網、當當網、新七天電器網、1號店等不斷壯大。人氣不斷高漲的電商市場讓家電品牌廠家終于耐不住寂寞，海爾商城、TCL商城、海信商城等因而先后卷入戰爭。
作為世界白色家電第一品牌的一站式網絡銷售服務平臺，海爾商城(ehaier)有海爾集團品牌保證，同時通過將虛網銷售與現實渠道相結合的“24小時限時達，超時即免單”的獨特服務，讓用戶關注度持續上升。盡管如此，為了進一步建立商城知名度，持續增強受眾對于品牌的偏好度，并最終提升產品的銷量，海爾商城決定攜手悠易互通，展開一次網絡受眾精準營銷。
通過悠易互通的受眾洞察綜合分析，海爾商城與京東商城關注度相差200倍，與國美商城的關注度相差31倍，目前處于不被網民認知的狀態，急需推廣，提高知名度。但與京東商城、國美商城等一眾電商品牌競爭強勢，海爾商城該如何從中脫穎而出？互聯網廣告環境復雜，如何抓取用戶眼球？全民網購時代，如何精準的找出目標人群，全面覆蓋目標受眾？
首先，利用悠易互通多維定向技術，精準找到海爾商城的目標受眾。通過分析成套設計、海爾產品、卡薩帝產品和統帥產品等海爾商城不同產品針對的不同人群屬性，制定針對性傳播策略，然后再通過向廣告內容最匹配的正文頁面推送廣告實現內容定向，根據用戶興趣標簽(行業，興趣，品牌)出現相匹配的廣告進行行為定向，針對每個受眾最多只播放3次廣告減少廣告印象數浪費，實現頻次控制，將廣告做到投其所好。
其次，利用悠易互通豐富的媒體資源，在與受眾黏著度最高的媒體投放廣告，有效提高海爾商城的知名度與關注度。本次投放以體育類、女性時尚類、生活社區類和綜合新聞類媒體為主，如華體網、YOKA時尚網等。此類媒體黏性高，受眾范圍廣泛，針對性強，通過播放量、點擊量數據調整媒體類別比重，點擊量更新調整單個媒體投放量，以及集中每日峰值時段，調整投放時間(或個別媒體投放時間)等優化手段，較大范圍的進行了信息傳播及信息告知，更好的提升了品牌認知度。
再次，通過精美創意吸引受眾眼球，聚集媒體人氣。根據產品特性需求，用不同基調的創意，在不同場合，對話不同受眾，讓每一次廣告的呈現都物有超值。通過高沖擊力、高表現力，以Focus形式和Touch形式分別進行的廣告投放，在7月26日至9月26日的投放活動期中，這次廣告投放最終取得總播放量達到6，011，242次，點擊量達到256，720，平均點擊率高達4.27%的理想曝光效果。
通過多維定向技術實現目標受眾精準識別，通過媒體優化手段對受眾進行品牌信息告知，再通過精美創意吸引受眾眼球，讓受眾點擊進入海爾商城官網并最終促成購買，悠易互通以精準的受眾營銷策略幫助海爾商城很好的實現了傳播訴求。
業內人士認為，隨著央行宣布12月5日起下調存款準備金率0.5個百分點，房地產市場或將開始復蘇，而房地產市場的回暖，勢必將拉動3C、家電網購市場的消費需求。從廣而告之的低價血拼，到走向受眾精準營銷的新階段，這條家電電商企業營銷的轉型之路或許并不好走，但絕對是方向。（來源：千龍消費）
近年來，我國電子商務發展迅猛，創造了新的消費需求，引發新的投資熱潮，成為經濟發展的新空間。2015年“雙11”阿里巴巴平臺交易額達到了912.17億元，可謂是一場真正的B2C盛宴，昔日的“光棍節”已經徹底變成了購物狂歡節。轉頭看O2O領域，肆虐一年的大戰終于走入終點，仿佛一夜之間，O2O的資本寒冬就悄然而至。此時，電子商務的三大領域，一個已然走向高峰，一個跌入低谷，那第三個領域B2B路在何方呢？
從開放走向自營。相比開放式，自營式模式更符合B2B電子商務的發展趨勢。自營式電商的優勢在于它是一個在線交易的完整生態，從商品選購到付款，再到物流和安裝售后這一系列的服務，都可以全部實現，也才能有更好的用戶體驗。此外，自營式電商要求平臺的標準化建設，通過塑造平臺的強有力的品質和售貨保障形象，不斷加強對商品來源、商品質量、商品供應及物流配送的管控能力，有助于實現商品的垂直化供應，使終端消費方獲得更加優質的產品和服務。自營式的企業網購電商平臺不是以廣度，而是以深度為主要競爭壁壘。B2B電商平臺向自營式發展是獲得市場競爭力的必然途徑。
從1.0走向2.0時代。1.0時代的B2B電子商務平臺主要解決企業獲取供求信息的途徑和及時性問題，基本屬于黃頁模式，廣告模式和撮合模式；而2.0時代的B2B電商是通過將人工撮合與互聯網技術有機結合，借助互聯網和支付技術的發展，將物流、資金流和技術流借助全新的技術手段整合成為一個有機整體，初步實現貿易的全程互聯網化，造就全新的供應鏈模式。隨著用戶對互聯網的進一步熟悉，慢慢地，人工撮合這件事兒會消失，供應采購自主化的2.0時代將會來臨。
從電商服務商走向綜合服務商。與傳統消費者類不同，企業類交易需要對整個交易鏈條的上下游都給予充分關注。從貨品篩選，到買賣雙方議價，到支付，再到貨品檢驗，貨品物流，直到買家收貨，再到衍生開來的金融需求，每一個環節都將影響到這一交易行為是否成功。B2B電商提供的店鋪，搜索競價產品已經無法滿足客戶對整體交易把控的需求，將向整個交易流程滲透，不斷整合第三方支付、物流、金融乃至檢驗服務，盡可能提供交易流程各環節的服務將成為每個B2B電商轉型的課題。其中倉儲物流、金融能力的價值變得更重要。
從同質化走向差異化。B2B電子商務的競爭一直不像消費者類激烈的一個主要原因就在于各家企業在主營業務上采取了差異化的發展戰略。同為電商，阿里主張做水平層面上的建設，而京東商城則強調垂直品類的服務深度；找鋼網、快塑網、農產品電商集購網則分別聚焦鋼鐵、化工、農產品等細分垂直市場。在運營層面上，各自的運營規劃也將進一步差異化，各自特點鮮明，直接性的激烈競爭較少。垂直類廠商將深挖細分行業，試圖在行業內部提供全流程服務贏得客戶認可。為了謀求突破，避免同質現象出現，行業細分市場將成為新的增長點，深耕細作的垂直模式將成為必然選擇。
(訊)大數據時代，電子商務面臨新的挑戰。本圖從電商站點設計，移動搜索，社交媒體，轉化率，停留率等方面來解讀大數據時代歐美電商的關鍵數據。
從電商市場看，美國電商市場銷售額在近年內保持持續增長趨勢，而西歐在未來五年內增長預計將會超過美國。
移動端上的電商銷售份額持續增長，尤其是在平板電腦終端，在英國其操作將會翻三倍至75.3億美元；在美國則有7110萬互聯網用戶在平板電腦終端網購。同期美國互聯網用戶也將會增長到1億。
在搜索站點設計方面，互聯網用戶常常會在網上搜索產品，而經過優化又有創意的搜索引擎往往能引起相對較高的轉化率。當然，互聯網發展的不同時期，設備類型等都會影響轉化率。其中美國的市場轉化率高于全球水平。
在社交媒體風靡的時代，社交媒體也形成一個能驅動消費者購買的重要平臺。其中Facebook是社交媒體驅動購買的領先者。當消費者在社交媒體上收到品牌方回應后往往會讓他們對品牌產生良好的印象。
根據一個小實驗我們發現，產生消極體驗的消費者產生的影響力更大，由此可見給消費者帶來積極體驗的重要性。在此之后，消費者才有一定可能成為忠實用戶，給公司帶來的利潤和前景不容小覷。
就優惠券和折扣而言，從目前到未來兩年來看，移動端的電子券將會占領優惠券的大部分市場。
此外，三分之二的電商提供的服務范圍已包括轉運配送，在提供服務的同時還能確保服務質量的保證。
(來源：199IT)
關鍵詞：旅游電子商務；“互聯網+”；措施及建議
隨著“互聯網+”時代的到來，旅游電子商務蓬勃發展。旅游電子商務將電子商務與旅游活動相結合，有利于突破時空限制，提高旅游交易效率，滿足游客個性化的需求，提供“全方位”旅游服務解決方案，有效彌補傳統旅游方式的不足。
我國旅游資源豐富，旅游業是我國第三產業中的主導產業，傳統旅游產業已初具規模。“互聯網+”時代在為旅游企業帶來機遇的同時也對其提出了新的要求。在“互聯網+”時代，旅游電商企業應該在政府指導下積極謀求新的增長方式，為顧客提供“個性化”、“定制化”旅游產品，以跨界跨業合作，強強聯手的形式實現規模經濟，從而促進整個行業的發展，實現企業、顧客、行業的“三贏”。
一、旅游電子商務
1.旅游電子商務定義
目前學術界對于旅游電子商務的概念沒有一個標準定義。World Tourism Organization在其出版物《E-Business for Tourism》中認為旅游電商務通過信息技術手段改進旅游機構內部和對外的連通性，改進企業內部流程，增進知識共享。與傳統電子商務供應鏈流程不同，旅游電子商務不存在物流和倉儲環節，因此對于物流的依賴度低。
2.旅游電子商務的發展歷程
旅游電子商務的發展分為萌芽階段（1994-1997）、初級階段（1997-2000）與提升階段（2000- ）。在提升階段，伴隨著M-Commerce的發展，人們更多地使用移動智能終端，如手機、平板電腦等進行旅游商品和服務的交易。借助旅游電子商務信息化平臺，旅游企業以戰略合作的方式實現資源與信息共享，快速對游客的個性化需求做出反應，提高顧客滿意度，推動整個行業的發展。
二、旅游電子商務發展現狀
1.旅游電子商務發展概況
根據國家統計局的數據，2014年國內旅游總花費為30311.86億元，同比增長15.4%，國內游客達361100萬人次，同比增長10.7%。隨著人民生活水平的提高和消費力的增強，我國旅游電商將會迎來發展的黃金時期。根據勁旅咨詢的《2015-2016年中國在線旅游市場研究報告》，2015年國內旅游市場總交易規模達到41300億元，其中在線市場交易達到5402.9億元，同比增長47.2%。
（1）旅游電子商務企業規模
旅游電商企業包括以景區、景點為代表的旅游產品提供商、以旅游電子商務網站、旅行社為代表的旅游電子服務中介和以酒店為代表的旅游服務提供商。我國旅游電商發展較晚，旅游電子商務企業以中小企業為主，營業收入和資產總額較小，職工人數較少。在不同業態中，旅行社規模最小，員工人數一般在10人以上100元以下，且主營收入在100萬元以上2000萬元以下。
以中小企業為主的行業結構不僅可以提供新的就業機會，降低失業率，促進社會穩定發展，還可以刺激競爭，提高生產和服務效率。但是由于規模限制，旅游電商企業的內部管理基礎薄弱。旅游產品提供商和旅游服務提供商缺少既熟悉企業經營流程又精通信息技術的復合型人才，且很少設有專門負責電子商務運營的部門，許多企業仍處于盈虧平衡的邊緣，忽視企業內部控制的作用。另一方面，旅游電商企業普遍存在資金短缺的問題，這也和企業規模相關。由于規模較小，旅游電商企業抗風險能力低，信用等級低，融資渠道有限，主要以內源融資為主。
（2）旅游電子商務網站及其功能
旅游電商網站主要由在線旅游專業網站、地方性網站及門戶網站的旅游頻道組成。目前已經形成了以攜程、同程、藝龍等為代表的老牌在線旅游專業網站和以百度為代表的跨界經營的互聯網企業并存的格局。勁旅智庫對在線旅游網站2015年10月份的在線用戶進行了實時監測，結果顯示，去哪兒網、攜程旅行網和螞蜂網分別以2210人次、820人次、569人次的用戶覆蓋數居前三甲。
以專業網站為代表的旅游電商企業主要提供信息查詢服務及在線預定服務。信息查詢服務既包括提供旅游常識、觀感及旅游注意事項，又涵蓋航班航線、租車信息及旅游酒店信息等。在線預定服務主要提供機票、火車票、酒店及景點門票等的在線實時預定。根據勁旅咨詢2014年-2015年的報告，2015年在線機票、在線住宿和在線旅行社預定市場規模分別占在線旅游市場總規模的63.5%、21.1%和13.6%。一些專門網站在傳統跟團游的基礎上進行創新，提供自助游、品質游、定制游等服務以滿足顧客個性化、定制化的需求。
（3）旅游電子商務技術發展方向
強大的旅游電子商務信息系統是實現顧客個性化需求的技術保障。內部網絡系統、管理信息系統及電子商務站點共同組成旅游電子商務系統。現階段，以旅游產品提供商為代表的許多旅游電商企業信息化程度低，具體表現只能在官網提供旅游產品和服務信息而無法進行在線預定和在線支付，在信息方面，常識性的旅游信息較多，而動態信息較少。一些企業雖然建立了電子商務站點，但是沒有實現企業內部管理系統與外部站點的聯通，由此造成企業資源的浪費。
隨著物聯網技術、云技術、人工智能技術的發展，旅游電子商務將往集成化、一體化發現發展。顧客的需求呈現個性化和多樣化的特點，他們往往不選擇缺乏個性化的單一產品，而是根據自己的喜好組合出行“套餐”。顧客在出行前需要了解旅行目的地的景點信息、酒店信息，行程開始后需要了解旅游景點附近的實時交通路況等信息，這都依賴于高度集成化的信息系統。除此之外，旅游業和網絡的虛擬性的特點可能會導致用戶與旅游經營商之間的信息不對稱，用戶難以判斷網上旅游信息的真偽及網絡支付安全與否，這在一定程度上限制了旅游電商的發展。
三、措施與建議
1.建立旅游電商企業信用擔保體系
旅游電子具有虛擬性，即通過提供無形服務進行交易。信用缺失一方面導致交易量的減少，另一方面也不利于企業進行外部融資。旅游電商企業信用擔保體系不僅可以促進旅游電商行業的發展，也可以推動社會化的信用中心的形成。鑒于旅游電商企業經營分散，規模參差不齊的特點，可以成立提供信用征集、信用評價、信用調查等服務的旅游電商企業互助擔保機構，在提高用戶滿意度的同時改善旅游電商企業融資結構。
2.旅游電商企業策略聯盟
旅游電商企業策略聯盟主要指旅游電商企業在保持各自獨立法人資格的前提下，為了達到共同的戰略目標而采取的相互合作、分享收益、分散風險的聯合行動。這種戰略合作方式有利于小規模的旅游電商企業在細分市場上分工合作，知識共享，實現規模經濟，從根本上解決規模不經濟的問題。
旅游電商企業的策略聯盟，以雙方具有對方所不具備的稀缺資源為前提，建立在共同的利益目標之上。阿里旅行與新浪聯合打造“蜻蜓客”旅游產品就是這種策略聯盟的體現。“蜻蜓客”為旅客提供暢游世界各地的個性化旅行產品，其目標客戶群體為由豐富旅行經驗的自媒體和達人。這種策略聯盟建立在新浪微博的網絡平臺資源和阿里旅行的獨特旅行產品的基礎之上，雙方合作經營、共擔風險、共享收益。
3.加快培育復合型旅游電商人才
缺少既熟悉旅游企業運營管理又精通電子商務的專門人才成為了限制旅游電商發展的瓶頸。為了更好地促進“互聯網+”時代旅游電商的發展，首先應該提高全社會對復合型旅游電商人才的認可度，如國家可以通過開設相關專業來培育復合型電商人才，旅游電商企業通過激勵手段鼓勵現有員工積極學習電子商務知識和現代信息技術。為了適應“互聯網+”時代的發展，商科類專業大學生應該注重自己信息素養的提升和信息技能的提高，信息類專業大學生應該在提高信息技能的同時，拓寬知識面，學習企業運營管理知識。
參考文獻：
[1]劉文江.旅游電子商務現狀及其發展研究[J].人民論壇，2012（17）.
1、移動電子商務的發展得到了4G的強大支撐
4G是第四代通訊技術的簡稱，如今主流標準可以分成4G-LTE和4G-FDD兩種。在4G標準的影響下，移動電子商務可以實現100Mbps的速度下載，這一速度比目前的撥號上網快2000倍，上傳的速度也能達到20Mbps，并能夠滿足幾乎所有用戶對于無線服務的要求。移動電子商務改變了傳統電子商務的運營模式，它提供給消費者多方位的購物體驗。如果從商業運作模式的角度來講，移動電商的模式在“最后一公里”的部分發生了實質改變。筆者認為，移動電商將原來配送與結算的模式進行了有效整合。
2、移動電子商務實現了商流訂單流程的簡化
移動電子商務通過3G等網絡，將顧客的電子訂單進行傳遞與發送，省去電腦郵件接收發送的重復性操作。由于大部分只能使用手機自帶的outlook等郵件系統，可以通過郵件的發送與接受實現電子訂單的確認與轉移。當貨物配送到位時，物流方只需聯系電話一端的貨主及時取貨即可，更加方便省力。通過信息的無縫對接，實現了資金流的整合。原有電子商務的資金流依托于網絡進行相應的擴展。但是，在結算時，如果客戶選擇網銀支付方式，仍然需要通過手機接受相應的確認碼。現在，移動電子商務這種模式大大地縮短了資金周轉周期。以淘寶網的支付寶為例，通過安裝電子商務客戶端，客戶可以實現手機一鍵支付，不會受到區域的限制。
3、移動電子商務完成了信息的無縫對接
移動電子商務對用戶而言具有更大的選擇性，提高了用戶對產品的篩選效率，使用戶能夠更加快捷地查到自己所需要購買的產品，更好地滿足了對時間要求較高的顧客群利益。由此可見，移動電子商務在原有基礎上，對物流、資金流、信息流三者實現了整合的效果，在“互聯網+”的影響下，充分得到了更加迅猛的發展，進一步找到了未來的發展方向。
商家的搖錢樹：手機商城特點分析
1、知己知彼
手機商城具有兩個非常顯著的優勢，便利性和技術集成性。在手機商城的便利性方面，手機相比于筆記本電腦更加方便攜帶，這是原來筆記本電腦無法比擬的優勢。作為現代人的必需品，手機體現的更加靈活。以手機為載體的移動電子商務比以電腦為載體的傳統電子商務具有了明顯的優勢。據筆者調研，現有幾款主流的手機在這方面(如：HTC、三星、索尼愛立信等品牌)較為統一，并趨于智能化，觸摸屏的質感提升了用戶參與移動電子商務的快樂；手機屏幕的像素較以前有了很大的提高，具備了較為細膩的顯示功能，可以增強購物時的視覺效果；手機小巧可以隨意裝進口袋，將超市放入口袋已經成為了移動電商的亮點。有過購物體驗的用戶都知道，在網絡購物時，如果銀行支付需要通過手機進行信息交換，收到相應的短信密碼才能確認支付。短信只有發到手機上后，才能進行下一步支付操作。新型電子商務改變了原有模式的購物體驗。以招商銀行為例，其網絡銀行支付做的較為成功，同時，也很早的發現了手機支付的巨大潛力，開發了手機支付客戶端，方面了消費者購物。
在手機商城的技術集成性方面，手機現在已經做到了與電子郵件、MSN等移動軟件相互連接的效果；可以實現接受訂單、處理貨款等環節的有效整合。對于網絡銀行的支持，使得移動電商具有非常廣闊的發展前景。在技術條件允許下，通過軟件下載的方式，可以將手機銀行業務輕松植入，使之更好地成為應用模塊。客戶端手機銀行的出現，極大刺激了商機，并逐漸成為了各大手機銀行爭相搶奪的市場。據資料顯示，客戶端交易額以每年300%的速度增加。
2、揚長避短
手機是用戶最為隱私的個人物品。手機的安全性也是電子商務經常討論的重要議題，需要十分認真地對待。電子商務的相關廠商需要結合產品的安全屬性，建立合理的安全管理體系。一旦發生手機丟失或者被遺忘的情況，可以做好緊急狀況下的個人信息的處理與保存。360安全衛士等電腦品牌殺毒軟件，已經從原來電腦安全維護進入了手機安全維護領域，手機網絡化會增加安全系統，可助用戶監控手機運作狀態、優化手機系統的功能，保護手機瀏覽網絡的安全等功能。前幾年，一款手機叫“商務通”，其中就設置了相應的安全維護系統，一旦出現用戶手機丟失的情況，商務通可以通過一個外置電話會進一步將自己的資料進行及時上傳，從而保護用戶的個人信息。
在考慮移動終端的時候，一定要區分其主要的功能。電話的接打功能與電子購物的功能需要進行有效整合才會更好地發揮其作用。傳統手機在來電時往往會以接入電話為主。但是，如果此時，用戶正在通過電話進行相應的產品訂購，是否會因為電話的介入而發生中斷，或需要再次確認所購買的物品。這種操作的不便利需要我們進一步考慮。在利益的驅使下，有些電子商務網站采用虛假的購物信息來蒙騙消費者。這會極大地損害消費者的切身利益，也給電商網站造成了負面影響。根據深圳2009年的數據統計，通信服務投訴同比增長為645%，其中網絡購物投訴同比增長為127%，具體包括網購商品質量的瑕疵、貨單不對等、虛假廣告宣傳、質量不合格、收取貨款后不發貨等侵權和欺詐行為。在移動電子商務模式下，本環節得到了有效結合，極大方便了用戶的操作。將前后兩端的環節進行整合，使得“最初一公里”與“最后一公里”相結合，節約了顧客購物所需的時間。從供應鏈的兩端，更能體現出移動電子商務的巨大市場潛力。
伯樂效應：“互聯聯網+”時代的機遇
互聯網新環境，為企業提供了發展的基礎和強大的動力，企業需要認真分析，把握好行業形勢帶給自己的利好信息，主要可以分成交易市場空隙挖掘、基礎物流體系構建和軟件與硬件融合發展等三個方面。
1、交易市場空隙挖掘
根據中國電子商務研究中心的統計數據，中國移動電子商務2014年的交易規模達到46億元，同比增長230%。由此可見電子商務的巨大市場潛力。筆者查閱了艾瑞的統計數據，跟商務中心如出一轍，其預測中國移動支付市場整體規模有望突破390億元。移動電子商務網絡化拓展已經呈幾何速度增長，同一時期出現的云技術等相關IT科技，將進一步助力移動電子商務的發展與創新。如果說互聯網時代是信息井噴的時代，那么物聯網時代就是信息對流的時代，它建立在互聯網充分運用基礎之上。將商品的信息與物品的信息進行連接，有利于提高商品的信息透明度，并對商品的流通進行合理的監控。以宅急送物流公司為例，當用戶進行商品運輸時，可以在途查閱商品的運輸路徑，隨時隨地通過電子訂單追蹤查詢系統進行確認與查詢。物聯網的建設受到了政府的高度重視，2010-2011年期間，已經開展了很多涉及物聯網的城市應用項目，在政府工作報告中，物聯網城市應用也成為了未來北京市物聯網發展的重點工程。在政府建設的平臺之上，電子商務會有更加廣闊的網絡監督。
2、基礎物流體系構建
專業物流公司與一般的物流公司進行合作，可以提供更加專業的物流服務，并將物流資源(如倉儲、運輸等)進行合理的利用。電子商務巨頭“淘寶公司”就退出了“大淘寶”的物流戰略，并在近幾年中興建7個自己經營的物流配送中心。電子類銷售網站京東商城也宣布將加強對物流配送方面的投資，實現產品150個城市的自行配送，并計劃在未來3年之中將覆蓋500到800座城市，將自身的物流覆蓋能力提高到97%以上。作為兵家必爭之地，物流配送系統的建設對于開展電子商務網站尤為重要。政府在移動電子商務的發展中占有重要的地位，其政策的導向性直接影響到移動電子商務的普及。政府可以有效利用自身的影響力進行資源的優化組合，組建電子網絡硬件與軟件的對接。成都市就是一個很好的典范，該市把移動電子商務產業作為了經濟發展轉型發展的探索，制定了“打造國際一流的移動電子商務產業基地”和“國內最先進的移動電子政務大廳”的目標及相關政策。2011年4月，成都市政府聯合中國銀聯正式成立了移動電子商務示范基地；并在今年8月份，促進中國銀聯和京東商城簽署戰略合作協議，共同推動銀聯手機支付的模式。政府的大力支持將會在今后的城市發展中得到回報。
3、軟件與硬件融合發展
移動電子商務在軟件方面具有較強的開放性，Android和iOS平臺都給很多的移動電商提供了更多的便利性。開發適合自己的客戶端對于移動廠商具有劃時代的意義。現在常見的集中客戶端是專業網站的客戶端和一些綜合評價廠商的客戶端。在移動電商的硬件發展方面，它是移動電子商務的重要支撐。硬件可以包括手機、平板電腦、終端機。蘋果公司作為創新平臺的締造者，具有卓絕的眼界，提供了豐富多彩的媒介，其硬件研究給移動電子商務帶來更加廣闊的平臺。在手機方面，三星、HTC、索愛等手機品牌也加入其中；在平板電腦方面，ASUS、惠普、聯想等品牌也開始研發自己的品牌電腦。硬件的研發與創新將成為后移動電商時代企業生存的重要砝碼。在兩者支撐影響下，“互聯網+”的影響可以進一步擴大，電子移動商務的建立將會有利于促進多元化的商務模式的形成。筆者了解過1號店的運作模式，這是一種移動電子商務的典型代表。1號店的運作模式主要依托于街邊的購物墻畫，在人員流動的密集地區消費者可以進行相應的選購。用戶根據提示畫上所注明的商品，進行選購。一旦選定產品，客戶可以通過手機的照相功能將產品邊上的二維碼進行信息錄入。
本周，多位電商大佬聚集2012電子商務大會，共探電商發展之道。大會期間，電商B2C的火藥味依舊不減，因此頗受業界關注。凡客誠品CEO陳年在大會上表示：“（電商B2C）虧損是必須的，價格戰必須打。如果沒有壯士斷腕的勇氣，不要趟電商這盆水。”小米科技創始人雷軍對此觀點頗為贊同，他認為，電商價格戰還會更慘烈。當下的電商B2C企業三天一大戰，兩天一小戰，讓陳年在會上“兩個必須論”有了下戰書的功效——做電商的沒勇氣出來戰？干脆回家頤養天年吧！
同樣是在本周，電商與快遞之間的爭斗也開始躍躍欲試。先是順豐速運宣布上線 “順豐優選”，正式進軍電商領域，再是京東商城與凡客誠品遞交“快遞營業許可證”，意欲分快遞業的一杯羹。互搶地盤，無疑讓電商與快遞對于對方的不滿與艷羨升級，二者的博弈之戰或許即將拉開。
不過，對于這次電商大肆侵占快遞領地的行為，有快遞公司呼吁請政府介入禁止電商做快遞業務。樂戰不疲的電商對此頗為不解：什么？還沒開打就找人拉架？！對此，京東商城CEO劉強東在微博上表示反對，稱正當的市場競爭不應靠行政壟斷。
固然，當前電商創業者的壓力普遍很大，市場、資本、競爭對手各方神經都繃得很緊，加之媒體的敏感和推波助瀾，難免讓電商一觸即發，甚至被逼開戰。但是，電商們一再相互廝殺也引來了不少的質疑。
近日，剛剛從庫巴網卸任的CEO王治全在接收媒體采訪時就表示，電商就不該是現如今這么個玩法，一味搶市場、拼價格能創造多少商業價值？一個大有希望的新興行業為什么會被大家做成這樣？已經跳出國內電商圈王治全的這一連串質問令人深思，而商務部官員則在京交會上表示出的對B2C企業大打價格戰的不滿，更值得電商企業反思。商務部電子商務和信息化司副巡視員聶林海表示：“眼下，B2C企業不是去互相學習、取長補短，而是在打價格戰、相互攻擊，假如這種局面不改變，B2C行情不容樂觀。”
目前來看，價格戰對消費者來講確實得到了不少實惠，也正是由于消費者的需求，電商企業才樂于打價格戰，博取受眾眼球。但對整個電商平臺來說，價格戰打得越頻繁，戰線拉得越長，企業的運營壓力和資本壓力越大，最終或將拖累整個行業的發展。本次京交會上的最新數據顯示，2011年，我國的電子商務交易總額達5.88萬億元，占據國內生產總值的12.5%。成績如此顯著，電商功不可沒，但觀其細節就可發現，這么多的交易額中網絡零售總額占7825.6億元，B2C企業的交易額僅占網絡零售總額的10%左右。
打仗害人害己，B2C好戰的勇氣可嘉，可想想盲目作戰的背后需付出的代價——也許是巨大的運營壓力，也許是難以承受的資本壓力，甚至是永遠也難以滿足的低價需求。倒不如深化品牌認知，定制個性化品牌策略，盡快走出野蠻的“拼”時代。
[關鍵詞]移動通信；3G；電信運營商
[中圖分類號]F626[文獻標識碼]A
[文章編號]1007-4309(2010)08-0058-1.5
“3G”全稱為“3rd Oenerat~on”，是中國電信業近年來的一個熱門話題，隨著2009年1月7日工信部正式對外發放3G牌照，國內電信業迎來了3G時代。2009年，各運營商的3G策略、定位將隨著3G建網以及營銷的逐步推進而漸漸明朗，以中國移動、中國電信和中國聯通為代表的運營商競爭格局也初現端倪。在網絡建設方面，三家運營商已經制定各自的3G建設計劃，強調3G與2G融合建網，這不僅契合節省成本的要求，也符合網絡平穩過渡的需要，更是爭奪增量用戶、確保存量用戶的必要措施。
3G技術是將無線通信與國際互聯網等多媒體通信相結合的新一代移動通信系統，能夠提供多種信息服務，這使得3G手機不僅能夠傳輸語音，還能傳輸數據，從而提供更加快捷、方便的無線應用。電信運營商從手機功能的轉變中發現了商機，將移動數據業務視為新的營銷渠道和利益創收點。并在現有移動數據業務的基礎上，計劃將業務重點轉移到信息資訊(如購物、商業、投資)、通信(如電子郵件、短消息、娛樂)、實時可視音頻和移動商務業務等方面上，在這方面，國內三大電信運營商有著廣闊的發展前景：
第一，雖然現在3G用尸相對來說數量不多，但表現出很強的增長勢頭。國內電信運營商經過技術自主創新，促進了國內移動通信市場的繁榮，通過不斷縮小與國外競爭對手的差距，帶動了國內通信企業的發展。
第二，3G技術的逐步成熟，使得大容量帶寬的上網速度得到提升，解決了長期以來困擾國內移動商務發展的手機上網速度慢問題，同時也降低了用戶的費用成本和時間成本。3G手機的應用推動了移動商務活動的開展。隨著3G不斷整合商務功能，移動商務活動已成為國內通信消費者日常生活的一部分。
第三，截至2010年6月底，國內電信全行業在網3G用戶數達到2 520萬戶，其中中國移動TD用戶達1046萬戶。7月2l曰，中國聯通公布3G用戶數量為756萬戶。中國電信截至6月底3G用戶數量為718萬戶，與中國聯通3G用戶數量基本持平。可以預見，3G不僅方便了眾多移動用戶的生活，也將給運營商帶來了廣闊的市場空間和利潤空間。
但同國外較為成熟的市場相比，我國的3品在以下幾方面還有待提高：
第一，用戶不了解3品。價格因素和3G知識匱乏是導致我國只有55.52％的現有移動用戶使用3G業務的主要原因。其主要目標客戶群體集中在18歲－35歲之間。還有相當數量的人群對3G并不了解，而且這部分人也具有一定的消費能力。
第二，3G國內市場還未完全開發，其市場利潤空間還有很大空白。由于對寬帶和數據業務的需求還沒有成熟，這類客戶群的主要需求仍集中在話音業務方面，GPRS、WAP等業務的用戶數和種類偏少，發展并不理想。
第三，政府有關部門未制定明確的3G政策法規，而運營商、業務提供商及供應商之間的合作程度尚不夠高，不但行動步調不一致，更談不到形成聯系緊密的業務產業鏈了。這使得他們在責任、利益、風險三方面的關系上難以達成共識。
那么，針對這些現象。電信運營商應該如何沖破經營決策與創新方面的瓶頸呢?
第一，有關部門應盡快完善3業相關政策法規的制定，調動投資商的積極性，凈化電信增值業務投資環境，為廣大用戶提供更多更好的增值業務。
第二，電信運營商應加大對數據增值業務的推廣和宣傳力度，積極培育現有業務市場，讓廣大移動用戶切實嘗到數據業務帶來的甜頭，從而認可3G，為即將到來的3G大潮預熱。
第三，電信運營商還應根據市場進一步細分目標用戶群。目前3G業務只針對年輕人，因為這部分人群對新鮮事物敏感度高，喜歡嘗試新產品，因此運營商將主要精力放在這部分市場的開發上。隨著3品的進一步普及，不同年齡段的用戶都有使用數據業務的可能性，故運營商應緊密部署，制定更為精細的業務計劃，擴大用戶群，爭取達到利益最大化，
第四，調整3G資費是電信運營商當前迫切需要解決的問題。降低業務資費使其大眾化，讓客戶用得起，樂意用，只有這樣，才能讓產品在激烈的競爭中處于優勢，才能加快業務推廣速度，迅速擴大用戶群。在使用中進一步培養用戶的消費習慣和付費意識，充分發揮3G給用戶帶來的無限樂趣，不可讓3G資費成為用戶使用的絆腳石。
第五，加強SP業務市場行為規范和市場開發。通過加強對SP內容的監管；對SP業務的監控和規范；對SP行業的整合和兼并；對SP資質的審核和檢驗；對SP違規的懲處等措施來規范SP業務與市場，建立由運營商全面掌控SP與客戶之間的服務定制系統，從而提升SP質量。
第六，創新商業運營模式，促進產業價值鏈的形成。建網初期，運營商可以通過業務規范、系統控制、行業監管等手段，建立以運營商為中心的、各方緊密合作的運營模式，增強運營商對各方參與者的影響力和控制力。通過終端與服務的結合，通過移動門戶、網絡運營商、內容提供商、業務提供商、應用提供商、系統設備制造商等的多方合作實施電信商業運營，從而為客戶提供更為方便、快捷、高效的服務。
第七，隨著3G行業的快速發展，3G將出現30萬～50萬的人才缺口。3G人才短缺問題曰益凸顯出來，隨之3G高級技術人員的年薪大致范圍應劃定在15萬～20萬。目前市場上的3G人才主要有設備開發人才、運營人才和增值服務人才三類，相對而言，3G人才在研發領域的儲備還比較充分；但隨著消費者需求的日益增長，3G市場營銷人員將成為3G行業人才需要的集中點。
為什么“粉絲經濟”概念在電商平臺開花結果、取得成功？阿里副總裁靖捷接受記者采訪時給出了明確的答案：阿里利用旗下的零售平臺、媒體矩陣、供應鏈平臺及云計算、大數據等資源，為品牌了解消費者行為與市場趨勢提供支持。更通俗地說，阿里幫助品牌讓粉絲們從“看看就罷了”到“看看就愛上、就買到、就用上”，將明星、IP等對粉絲的吸引力轉化成購買力。
粉絲本身是個熱鬧的話題，但如果不能運營和管理，對品牌而言是無意義的。粉絲，無非是想買的和已經買了的人；粉絲經濟的本質，是品牌和消費者之間的關系。對于品牌來說，運用粉絲經濟進行營銷，是把潛在消費者轉換成真實消費者的過程。
全矩陣打通精準消費者畫像
在阿里矩陣中，品牌有各種可能去和消費者建立聯系。“今年3月，我們在做一件事情，就是做一個“UNIFIED ID”，這個統一賬號是將所有的賬號打通了。”靖捷告訴記者。一見鐘情只是最美好的想象，但不是常態。“感興趣”之后，如何讓這些興趣進行關聯？包括淘寶、天貓、優酷土豆、微博、UC、高德、蝦米等在內的阿里矩陣，就是將所有品牌與粉絲進行鏈接，將真正的目標人群關聯在粉絲趴。
過去，品牌僅知道有這樣一個潛在人群對自己的明星、IP或產品感興趣，但并不真正知道誰在購買自己的產品。數字化互動營銷獲得的通常僅是用戶的手機號碼——一個消費者可以有2個甚至更多個手機號，卻只有一個支付寶(淘寶、天貓)賬戶。全線打通的賬號體系，通過大數據幫助品牌觸達阿里矩陣6.3億消費者，與消費者展開深度互動。強賬號體系帶來的，是最為真實的用戶畫像，對于粉絲的購買行為、瀏覽行為、出行行為、社交行為等能有精準的畫像，這就可以幫助品牌根據消費者的真實行為來不斷加深共鳴。找到用戶畫像之后，阿里將通過一系列的工具來幫助品牌實現內容的產生和，與消費者建立鏈接。
邊看邊買直播打破時空區隔
直播就是系列工具之一，原本消費者通過電視或雜志看到的明星內容與自身是無關聯的，是時間和空間割裂的，但通過天貓直播這種方式，消費者和品牌以及品牌的明星在同一個時間和空間，能夠產生共鳴與互動。
同時，通過邊看邊買等形式，天貓直播也讓品牌原有資產，或明星、IP投入帶來更好的轉化率和投入產出比。美寶蓮攜代言人Angelababy首次直播會與粉絲互動，創造2小時賣出1萬支唇膏新品的紀錄。此后，美妝品牌從中學習成功經驗，在戛納電影節營銷中也取得了斐然的成績。
未來，打破時空區隔的將不只是直播，品牌越來越重視將原本僅在線下店鋪渠道才能獲取的產品和體驗，逐步像線上轉移，“搬入”品牌官方旗艦店，包括專業高效的客服、個性化的“天貓定制”，以及一票難求、一物難求的稀缺商品，一些品牌已經取得了成功的初探。
整合碎片化流量與關注度
1.0時代的數字化營銷，傳播和銷售是完全割裂開來的“兩個世界”，從“興趣”到“購買”的臨門一腳很難實現，鏈路無法閉合。而如今，天貓密令、二維碼等各種工具，讓所有品牌對外的傳播都可獲得有效整合，可以將與粉絲所產生的碎片化關聯落實在天貓的粉絲趴，或者品牌官方旗艦店中，進行更為全面的整合營銷傳播。士力架以微博為主陣地，基于阿里大數據分析進行粉絲定向營銷，多數粉絲打開天貓或淘寶App主動搜索并進入旗艦店直接購買產品，取得了高于明星店鋪平均水平約20倍的投資回報率。
這將把所有品牌與粉絲的銷售渠道打通，“原本你在網上看到一個產品，你可能會去搜索、比較，但不一定會去購買；但現在，阿里通過全渠道的整合，可以迅速為粉絲推薦最符合其需求的信息。”靖捷說，“比如在天貓上迅速指引消費者去最近的門店去查看、去體驗，并在線上更快的實現購買。”
