時間:2023-05-30 09:26:16
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創(chuàng)造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇團(tuán)隊的執(zhí)行力,希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
1、執(zhí)行力是團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)。
團(tuán)隊是一群不同專業(yè)、經(jīng)驗及背景的人,為了達(dá)到一個共同的臨時性的目標(biāo)而組合在一起的。每個人都要承擔(dān)起一定的責(zé)任,現(xiàn)代社會組織是靠流程來運作的,個體都是這個流程環(huán)節(jié)上不可或缺的一個節(jié)點。
2、執(zhí)行力是團(tuán)隊能夠打勝仗的保障。
團(tuán)隊是一群“言必行、行必果”、出去就能打勝仗的人。所以團(tuán)隊對每個成員的做成事情的能力即執(zhí)行力的要求就顯得尤為重要。
3、執(zhí)行力也是跨部門團(tuán)隊得以良性運作、持續(xù)發(fā)展的推動力。
在團(tuán)隊里,如果某個成員事情到了他的手里會很快的完成并且把結(jié)果及時反饋給團(tuán)隊中的其他人,那么該成員流程下游的其他人也多少會受他的正面影響而去主動去處理下面的工作,形成了一個良性循環(huán)。
(來源:文章屋網(wǎng) )
很多企業(yè)都花很大的精力來提升員工的執(zhí)行力,執(zhí)行力的培訓(xùn)也是鋪天蓋地。但企業(yè)員工的執(zhí)行力不強(qiáng)歸咎到員工的身上,歸咎到員工的素質(zhì)不高、責(zé)任心不強(qiáng),實有南轅北轍之嫌。想要以培訓(xùn)的辦法增強(qiáng)員工的執(zhí)行力是不現(xiàn)實的,更是不可取的。
隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大、人員數(shù)量的不斷增多,不合理的授權(quán)和不合理的管理帶來的結(jié)果——執(zhí)行力差就會顯現(xiàn),導(dǎo)致公司整個團(tuán)隊的執(zhí)行力急劇下降。如果授權(quán)不合理,企業(yè)的團(tuán)隊執(zhí)行力與企業(yè)人員數(shù)量的增長會成反比。目前多數(shù)企業(yè)在發(fā)展中存在不合理授權(quán),表象是:過度授權(quán)、授權(quán)不充分、越級指揮、越級匯報。僅此4種表象足以破壞整個公司團(tuán)隊執(zhí)行力的建設(shè),也會使公司的發(fā)展越加困難。
職場中多數(shù)員工的本性也是人的本性,“事趨于利”,“利”原本是自己用鐮刀割谷子收獲應(yīng)得的果實,在企業(yè)中是指員工通過自己的付出而得到自己想要的結(jié)果。“利”在企業(yè)日常管理中包含職位晉升、被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、受到同事及周圍朋友尊重、薪酬有所提升等。由于“利”的因素是事實存在的,員工在工作的過程中便會以此為努力的方向。正因為此,員工在努力工作的過程中會始終向能為他實現(xiàn)目標(biāo)的人進(jìn)行表現(xiàn)、進(jìn)行證明。能為他實現(xiàn)目標(biāo)的人在實際工作過程中也是他心目中的實際領(lǐng)導(dǎo)者。可是在諸多企業(yè)的日常管理中發(fā)現(xiàn),能為他實現(xiàn)目標(biāo)的人和他的實際領(lǐng)導(dǎo)者往往不是同一個人,能為他實現(xiàn)目標(biāo)的人也通常是他上級的上級。但是作為企業(yè)是以各個級別的團(tuán)隊為基礎(chǔ)的,一個團(tuán)隊目標(biāo)或使命的實現(xiàn)應(yīng)是由該團(tuán)隊的實際領(lǐng)導(dǎo)者組織實施以達(dá)到要求。由于越級指揮、越級匯報,導(dǎo)致中層領(lǐng)導(dǎo)就是一個擺設(shè)。如果總經(jīng)理越過部門經(jīng)理直接指揮部門經(jīng)理的下屬,那么部門經(jīng)理的下屬將會不聽從其直接領(lǐng)導(dǎo)——部門經(jīng)理的指揮。可下屬還是這個部門、這個團(tuán)隊的一份子,這樣整個團(tuán)隊就會失去合力、失去向心力,進(jìn)而會失去整個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。一個部門即使其中一個下屬時常被該部門經(jīng)理上層領(lǐng)導(dǎo)越級指揮,此種情況帶來的后果就是該部門的下屬要越級匯報,該部門的其他員工也會效仿。即使不效仿越級匯報也會效仿越級匯報者不聽從直接領(lǐng)導(dǎo)——部門經(jīng)理的指令,致使該部門經(jīng)理的威信、在部門中的影響力下降,進(jìn)而導(dǎo)致公司以部門為基礎(chǔ)的團(tuán)隊的執(zhí)行力下降、執(zhí)行力為零或執(zhí)行力為負(fù)。員工的執(zhí)行力差,部門的執(zhí)行力就不好,團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力也會虛而不實。
員工的執(zhí)行力不好,多數(shù)企業(yè)、甚至多數(shù)管理者都會認(rèn)為“這”是員工本身的原因,是員工的素質(zhì)不高。提高執(zhí)行力只能通過培訓(xùn)或者招聘執(zhí)行力好的員工,但結(jié)果都是事不隨人愿,其根本原因就是企業(yè)管理者沒有找到影響執(zhí)行力的關(guān)鍵所在。提高執(zhí)行力的關(guān)鍵就是合理的授權(quán),盡量杜絕越級匯報和越級指揮。企業(yè)管理者應(yīng)幫助部門經(jīng)理樹立威信、使其影響力加強(qiáng),而不是削弱,這樣高的執(zhí)行力團(tuán)隊也會隨之而來。杜絕越級匯報、杜絕越級指揮的重點是杜絕越級指揮,雖然越級匯報可能在先,但是作為中高層如果接到越級匯報,告訴越級匯報的人“這件事你應(yīng)該找你的直接領(lǐng)導(dǎo)匯報,他處理不了自然會找我,如果你實在有事,可以找你的直接領(lǐng)導(dǎo)向我預(yù)約”。高層管理者不能給越級匯報者提供市場,越級匯報的現(xiàn)象自然會杜絕。如果越級匯報杜絕了,高層管理者也不越級指揮,團(tuán)隊的執(zhí)行力很快會加強(qiáng)。越級匯報、越級指揮多數(shù)是因為不合理授權(quán)造成,因為部門經(jīng)理沒有部門經(jīng)理該有的權(quán)限,比如說在公司調(diào)整工資時、在發(fā)獎金時、在職位晉升時、在評優(yōu)時、在公司組織旅游人員選拔時、在工作過程中審核、審批時等部門經(jīng)理或多或少沒有合理的權(quán)限。很多員工就會不得已越過管理學(xué)上禁止的門檻 ——越級匯報。久而久之,中層管理者即部門經(jīng)理等就會人浮于事,團(tuán)隊的執(zhí)行力也就無從談起。
加強(qiáng)團(tuán)隊的執(zhí)行力,公司管理者在實際的日常管理中應(yīng)注重合理的授權(quán),杜絕越級匯報、越級指揮。從一個公司會議的組織者和參加人員的級別都可以看出該公司是否正在進(jìn)行著不合理的授權(quán)、進(jìn)行著越級指揮或越級匯報。會議參與者應(yīng)盡量不要越級組織開會,一般的開會的組織者只能是上級或上級指定的人,參與者是該上級的直接下級。越級指揮、越級匯報如糖衣裹著的炮彈無處不在,日常工作中、大會小會中,甚至在喝酒聊天中時時刻刻在或多或少的進(jìn)行著不合理的授權(quán)。一個企業(yè)的高層管理者如果不處理好越級匯報和越級指揮,進(jìn)行不合理的授權(quán),還要求有很強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊,是不符合因果邏輯關(guān)系的。“因”是合理授權(quán)、不越級指揮、不越級匯報;“果”是建立執(zhí)行力超強(qiáng)的團(tuán)隊。合理的授權(quán)、不越級匯報、不越級指揮不只是一門科學(xué)更是一門藝術(shù),因為這要求中高層管理者在日常工作、會議、飯桌等不同人員、不同場合時刻都應(yīng)注意自己的言行。有時為了進(jìn)行有效的授權(quán)、不越級匯報、不越級指揮,還需要中高層管理者有意安排參與日常會議及飯桌人選。這樣從細(xì)節(jié)入手才能使企業(yè)的管理符合因果邏輯關(guān)系,公司團(tuán)隊的執(zhí)行力和凝聚力的形成將指日可待。
培訓(xùn)主題:責(zé)任心、執(zhí)行力、團(tuán)隊精神的塑造
目的:提高責(zé)任心、執(zhí)行力、團(tuán)隊精神,學(xué)會感恩,勇于承擔(dān)責(zé)任。
一:責(zé)任
定義:責(zé)任是人基于社會角色產(chǎn)生的義務(wù),員工應(yīng)當(dāng)堅守崗位,勇于承擔(dān)責(zé)任。
不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象:
1.部門與部門、員工與員工之間吵架;
2.工作不能按要求完成;
3.缺乏創(chuàng)造力,不能舉一反三;
4.不思進(jìn)取,對公司吹毛求疵;
5.推卸責(zé)任。
責(zé)任與機(jī)會的關(guān)系:
責(zé)任=機(jī)會,責(zé)任越大,機(jī)會越大。
怎樣從要我做到我要做:
首先要對自己有清晰的認(rèn)識,知道自己的優(yōu)缺點,在解決問題時提高自己。
如何提高負(fù)責(zé)任的能力:
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷實踐;
2.注重細(xì)節(jié),從小事做起;
3.抓住重點,分清主次;
4.講究結(jié)果,把結(jié)果作為堅定不移的目標(biāo)。
如何養(yǎng)成盡職盡責(zé)的良好習(xí)慣:
1.多做多看,用心一點
2.努力做對的事,用心做好的事
3.勤奮工作,克服懶惰拖拉
4.優(yōu)質(zhì)的工作
5.堅決執(zhí)行
6.沒有借口
7.主動完善,自我總結(jié),自我完善
8.主動出擊
二:團(tuán)隊
定義:兩個及兩個以上個體相互依賴,為共同利益,共同目標(biāo)按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。
團(tuán)隊五要素:
1.目標(biāo):為團(tuán)隊成員導(dǎo)航,知道怎樣做。團(tuán)隊失去目標(biāo),團(tuán)員就會不知方向,最終“餓死”,沒有存在價值。團(tuán)隊目標(biāo)必須與組織目標(biāo)相一致。有效的目標(biāo)須讓團(tuán)隊每個成員知曉,以達(dá)到共同目的。
2.人:構(gòu)成團(tuán)隊的核心力量,所有目標(biāo)靠人來實現(xiàn),不同的人通過分工來完成目標(biāo)。
3.定位:團(tuán)隊在企業(yè)中處于什么位置,要有清晰的自我認(rèn)識,精準(zhǔn)定位。
4.權(quán)限:權(quán)限大小與團(tuán)隊發(fā)展相關(guān),企業(yè)初級階段,權(quán)限較為集中,發(fā)展越大,權(quán)限越小。
5.計劃:目標(biāo)最終的實現(xiàn)需要具體實施方案,可以把計劃理解成目標(biāo)的具體工作程序。提前按計劃進(jìn)行,可以保證團(tuán)隊工作順利。只有按計劃進(jìn)行才能一步步達(dá)成目標(biāo)。
三:團(tuán)隊精神
核心:協(xié)調(diào)合作
怎樣融入團(tuán)隊并自我成長:
1.初入團(tuán)隊時,多看少說;
2.處理好團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊人員的關(guān)系,不要對立;不要讓領(lǐng)導(dǎo)覺得可有可無;不要評價領(lǐng)導(dǎo);
3.找準(zhǔn)個人定位;堅決執(zhí)行團(tuán)隊決定,完成目標(biāo);全力以赴做好自己的本職工作;謙虛好學(xué),保持自信,換位思考;
高效團(tuán)隊的9大特征:
1.清晰的目標(biāo):讓所有成員知道團(tuán)隊目標(biāo)和個人目標(biāo)
2.合適的領(lǐng)導(dǎo):善于溝通,視野開闊,提高技術(shù)水平,搞好團(tuán)隊關(guān)系
3.科學(xué)的架構(gòu):找準(zhǔn)位置,培養(yǎng)責(zé)任心
4.團(tuán)隊技能:成員間取長補(bǔ)短
5.開放的溝通:端正態(tài)度
6.相互信任:用語言和行動來主持他人
7.一致的承諾:明確團(tuán)隊共識和未來預(yù)期
團(tuán)隊執(zhí)行力是指整個團(tuán)隊貫徹執(zhí)行戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。就企業(yè)團(tuán)隊執(zhí)行力而言,其執(zhí)行力的強(qiáng)弱,直接關(guān)系到企業(yè)整體的運營效率和對市場的反應(yīng)速度,關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)能否順利實現(xiàn)。
共同的目標(biāo)是提升團(tuán)隊執(zhí)行力的首要條件。通常,團(tuán)隊執(zhí)行力差的一個重要原因是團(tuán)隊沒有清晰而專注的目標(biāo),沒有統(tǒng)一的團(tuán)隊思想,今天換一個方案,明天換一個戰(zhàn)略,讓執(zhí)行力大打折扣。高明的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者善于用目標(biāo)去引導(dǎo),并能讓團(tuán)隊成員對實現(xiàn)自己的子目標(biāo)作出承諾。即圍繞企業(yè)整體戰(zhàn)略框架,建立共同的團(tuán)隊目標(biāo),并通過有效途徑,使團(tuán)隊成員能為了共同的目標(biāo)承擔(dān)責(zé)任、一起奮斗。有了統(tǒng)一的目標(biāo),團(tuán)隊成員就有了共同的努力方向,有利于激發(fā)團(tuán)隊執(zhí)行力的提升。
合理的組織結(jié)構(gòu)和工作流程是提升團(tuán)隊執(zhí)行力的基礎(chǔ)。團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)千差萬別,歸結(jié)起來,最主要的類型包括簡單型、職能型、事業(yè)部型、子公司型、矩陣型等結(jié)構(gòu)。對于企業(yè)團(tuán)隊來說,使用最多的是職能型結(jié)構(gòu),其優(yōu)點是能夠使團(tuán)隊每一名成員各司其職,責(zé)任明確;團(tuán)隊內(nèi)實行專業(yè)分工,有利于提高工作效率,強(qiáng)化專業(yè)管理;管理權(quán)力高度集中,便于管理者對整個團(tuán)隊的有效控制等。但也要看到其橫向協(xié)調(diào)差、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān)重、不利于培養(yǎng)高素質(zhì)管理人才等方面的不足。
嚴(yán)格的管理制度是提升團(tuán)隊執(zhí)行力的重要保障。嚴(yán)格的管理制度,是團(tuán)隊的行動準(zhǔn)則,也是團(tuán)隊全體成員共同遵守的法則,其重要性不言而喻。隨著團(tuán)隊的發(fā)展,環(huán)境的變化,對領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力提出了挑戰(zhàn),而制度是一種對團(tuán)隊管理最有效的控制手段,是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者能力的延伸,能夠確保團(tuán)隊按照高效經(jīng)濟(jì)的方式運行。如果團(tuán)隊內(nèi)部管理制度不健全,員工行為方式正確與否和工作的完成情況就缺少了衡量尺度,久而久之,就會形成團(tuán)隊的內(nèi)耗,降低團(tuán)隊的執(zhí)行力。
制度對于團(tuán)隊管理而言具有重要的意義。一是要制定具有權(quán)威性、科學(xué)性、可操作性的規(guī)章制度,使團(tuán)隊內(nèi)每個員工都明確自己的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn),通過制度整合團(tuán)隊目標(biāo)、組織和人力資源等要素,杜絕推諉、扯皮等不良現(xiàn)象。二是要維護(hù)管理制度的嚴(yán)肅性。作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者,既要有制定好制度的權(quán)力,更要有懲治不遵守制度甚至破壞制度的能力。在團(tuán)隊建設(shè)過程中,有的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者過于追求團(tuán)隊的親和力和人情味,認(rèn)為“團(tuán)隊之內(nèi)皆兄弟”,在一定程度上能夠激發(fā)團(tuán)隊成員的積極性,但對制度的不嚴(yán)格遵守,或者說沒有嚴(yán)明的團(tuán)隊紀(jì)律,從長期來看,會使團(tuán)隊紀(jì)律渙散,各自為政,從而降低團(tuán)隊的執(zhí)行力。
提升士氣是提高團(tuán)隊執(zhí)行力的重要途徑。團(tuán)隊的士氣,也就是團(tuán)隊的氛圍,是否具有昂揚向上的士氣,對于團(tuán)隊執(zhí)行力有著重要的影響。如果一個團(tuán)隊的士氣低落,那么他的執(zhí)行力也不會強(qiáng)。比如團(tuán)隊死氣沉沉,氛圍壓抑;員工心神不寧,頻繁跳槽;勞資關(guān)系緊張,上下級嚴(yán)重對立,即使沒有形成幫派,也存在明顯的隔閡等等。一旦團(tuán)隊出現(xiàn)這樣的癥狀,管理者就要高度重視起來,通過激勵引導(dǎo)的策略和方法提振團(tuán)隊精氣神,調(diào)動團(tuán)隊成員的活力。
激勵團(tuán)隊要講究策略,這其中最重要的是要從語言、行為、心態(tài)等方面在團(tuán)隊營造氛圍。團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)自內(nèi)心地把團(tuán)隊成員當(dāng)作“家人”來對待,多些表揚和鼓勵,少些埋怨和批評。在溝通協(xié)調(diào)中,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要抱有一顆真誠的心,一份美好的感情,達(dá)到與團(tuán)隊成員充分交流和有效激勵的目的。同時,也要講求科學(xué)有效的方式方法,比如,隨時隨地的肯定和贊美;功勞要分給下屬,責(zé)任要擔(dān)在肩上;對團(tuán)隊成員的建議首先表示肯定;主動關(guān)心團(tuán)隊成員的生活和家庭;請優(yōu)秀的團(tuán)隊成員到家里做客;經(jīng)常把自己的團(tuán)隊成員介紹給上司或客戶;經(jīng)常組織一些增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力的活動等等。
發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的引領(lǐng)和帶動作用是提升團(tuán)隊執(zhí)行力的保證。團(tuán)隊執(zhí)行力強(qiáng)弱與否,管理者的作用發(fā)揮好壞至關(guān)重要。在團(tuán)隊的管理中,管理者一般要履行好五種管理職能,即計劃,主要是定義團(tuán)隊的目標(biāo),制定目標(biāo)分解體系;組織,主要是承擔(dān)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的職責(zé);指揮,主要是安排團(tuán)隊成員的工作任務(wù),制定工作完成時效和步驟;協(xié)調(diào),主要是協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員間相互關(guān)系,防止內(nèi)部員工關(guān)系的惡化;控制,主要是監(jiān)控團(tuán)隊的績效,并糾正團(tuán)隊可能出現(xiàn)的偏差。團(tuán)隊的管理者首先要加強(qiáng)對管理知識和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí),企業(yè)也應(yīng)加強(qiáng)對團(tuán)隊管理者管理技能的培訓(xùn),特別是剛剛走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的業(yè)務(wù)骨干,更需幫助他們提升管理能力,完成從“管理自己到管理別人”這樣一個巨大的改變。
團(tuán)隊管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊的過程中,要注意把握好授權(quán)與集中的平衡、管理的寬與嚴(yán)的平衡。在授權(quán)與集中的平衡的把握上,過于集中,事事經(jīng)過管理者,不利于團(tuán)隊成員工作主動性的發(fā)揮和個人成長;過于授權(quán),可能導(dǎo)致工作出現(xiàn)偏差,團(tuán)隊成員比較辛苦,而管理者會給人以不夠敬業(yè)的表象,導(dǎo)致管理者影響力的降低。在管理的寬與嚴(yán)平衡的把握上,過于放松就會使制度無法落實,管理者成為“老好人”,用表面的一團(tuán)和氣害了自己的員工,害了團(tuán)隊,最后也害了自己。
團(tuán)隊執(zhí)行力是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者非常關(guān)心的重要課題。一個真正擁有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊,必是一個高滿意度、適度的人力成本和高效率的團(tuán)隊,同樣也是一個不斷培養(yǎng)優(yōu)秀人才的團(tuán)隊。對于如何打造高執(zhí)行力的團(tuán)隊,每一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者要注意總結(jié)研究,企業(yè)也要花大力氣對中層管理者進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn),同時,要給業(yè)務(wù)骨干以培訓(xùn)的機(jī)會和成長的時間,使他們實現(xiàn)從業(yè)務(wù)骨干到團(tuán)隊管理者的轉(zhuǎn)變。
(作者單位系青島遠(yuǎn)洋運輸有限公司黨委工作部)
一、 填寫說明:
1. 為了解您對我們培訓(xùn)工作真實的意見、建議以及您的培訓(xùn)需求,我們設(shè)計了本次問卷,請按照您的真實情況和想法認(rèn)真填寫。感謝您的支持與配合!
2. 題目所列內(nèi)容僅供參考,請您在同意的項目序號上打√,還可在“其他”項中列出自己需要的內(nèi)容;
3 您希望在本次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容?(可多選)
A 團(tuán)隊執(zhí)行力的內(nèi)涵 B 為什么要提高團(tuán)隊執(zhí)行力
C 怎樣提高凝聚力與執(zhí)行力 D 提高凝聚力與執(zhí)行力的具體細(xì)節(jié)和方法
其他: ABCD
4您希望本次培訓(xùn)采取那些方式(可多選):
A 講授 B 情景教學(xué)
C 體驗式教學(xué) D 分組討論
E 互動訓(xùn)練 F 案例分析
其他: ABCDEF
5 作為公司員工,您理解的“凝聚力與執(zhí)行力”是指: 凝聚力即團(tuán)隊合作力的向心性,勁往一處使 ,更有利于整個工作的開展,公司的發(fā)展;有了凝聚力才有更好的執(zhí)行力,上傳下達(dá),立竿見影,凝聚力與執(zhí)行力相輔相成,對一個團(tuán)隊來說非常重要,團(tuán)隊的力量大于個人的能力。
6根據(jù)此團(tuán)隊凝聚力與執(zhí)行力培訓(xùn)請以“如何”、“怎么辦”為題列出3個您希望通過此次培訓(xùn)最希望解決的問題,并請盡量舉例說明,以使其更具針對性。
但是,企業(yè)區(qū)域銷售人員的執(zhí)行力現(xiàn)狀又怎么樣呢?一家權(quán)威機(jī)構(gòu)對企業(yè)區(qū)域銷售人員執(zhí)行力進(jìn)行了調(diào)查,并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行量化分析得出如下結(jié)論:5%的人看不出來是在工作,而是在制造矛盾,無事生非;10%的人正在等待著什么;20%的人正在為增加庫存而工作;10%的人由于沒有對公司做出貢獻(xiàn),實際上是在創(chuàng)造負(fù)效勞動;40%的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作,而不會正確有效地做;只有15%的人屬于正常范圍,但績效仍然不高。
作為一線銷售工作曾經(jīng)的親歷者,作者印象最深的是“歐洲戰(zhàn)神”拿破侖的話:一只獅子率領(lǐng)一群綿羊的隊伍,可以打敗由一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子的部隊。這句格言給我們表達(dá)的意思是只要有一個優(yōu)秀指揮官,他可以將一支平庸的隊伍調(diào)教成富有戰(zhàn)斗力的隊伍。所以本文將從區(qū)域經(jīng)理的角度來探討如何提高區(qū)域銷售人員的執(zhí)行力。
一、 完善的區(qū)域工作計劃是保證團(tuán)隊執(zhí)行力的前提
在銷售工作的實踐中,我們都能深刻體會到日常工作受到諸多因素的影響。所以我們在制定工作計劃時,一要任務(wù)明確,二要責(zé)任到人,三要有明確的執(zhí)行時間。這三者的有機(jī)結(jié)合才能有效提升銷售人員的執(zhí)行力,因為,一方面大部分的銷售人員在工作中存在著惰性,缺乏責(zé)任心,對待工作能推就推,能逃就逃,很少有人愿意主動去思考、主動去工作,只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把任務(wù)壓下來時他們才會猛然醒悟:“哦,這原來是我的工作”;另一方面銷售人員對待工作普遍存在的問題是缺乏計劃性,大多數(shù)銷售人員充當(dāng)?shù)摹熬然饐T”的角色,哪有情況發(fā)生就撲向哪里,更糟糕的是就算是撲火也會出現(xiàn)一處“火情”未撲滅,又掉頭去了另一個目標(biāo)的情況,永遠(yuǎn)不知道自己負(fù)責(zé)區(qū)域現(xiàn)階段工作重點是什么?永遠(yuǎn)不知道明天應(yīng)該去做什么?最后,銷售人員在對工作進(jìn)度的把握上因為工作態(tài)度、責(zé)任心、工作技能等的影響也總是存在偏差,所以要有詳細(xì)的執(zhí)行時間表來不斷跟進(jìn)。所以說,完善的區(qū)域工作計劃提供了明確的執(zhí)行策略,是提升執(zhí)行力的前提。
二、 動態(tài)工作過程控制是提升銷售人員執(zhí)行力的保證
動態(tài)過程控制可以在提升銷售人員執(zhí)行力方面起到三方面的作用:強(qiáng)化銷售人員的責(zé)任心、提升銷售人員的執(zhí)行能力和及時糾偏。
責(zé)任心是一種態(tài)度,態(tài)度決定一切,銷售人員沒有一個良好的工作態(tài)度,何談執(zhí)行力?銷售人員的工作態(tài)度到底怎么樣,在工作過程中一定會表現(xiàn)的淋漓盡致——不管是好還是壞。所以區(qū)域經(jīng)理不能只看結(jié)果,更應(yīng)該關(guān)注過程,以達(dá)到迫使銷售人員在工作過程中提升責(zé)任心的目的。
在實際工作中,有些銷售人員雖然有良好的工作態(tài)度,但總是業(yè)績不佳,對分配的工作不能圓滿達(dá)成,這很可能是執(zhí)行能力的問題。對于這樣的員工,區(qū)域經(jīng)理該做的是深度參與到其工作的過程中去,關(guān)注其工作的細(xì)節(jié),找出銷售人員自身的“短板”,及時的給予指導(dǎo)和培訓(xùn),提升其工作技能。特別注意的是不能因為業(yè)績不佳而一味的批評和指責(zé),應(yīng)更多的在精神上給予鼓勵和支持。一個即具備良好心態(tài),又有較高工作技能的銷售人員一定是團(tuán)隊成員中執(zhí)行力的表率。
在一個區(qū)域團(tuán)隊中,不同銷售人員有不同的個性、不同的工作經(jīng)歷必然造就不同的工作方式、不同的工作技能、不同的工作態(tài)度。所以區(qū)域經(jīng)理作為團(tuán)隊的掌舵者,對工作過程的細(xì)微掌控,就顯得尤為重要——因為,你給團(tuán)隊成員表達(dá)的與他們所理解的和去實際執(zhí)行的總是存在差別。所以區(qū)域經(jīng)理對過程的掌控是不可或缺的,因為你必須及時發(fā)現(xiàn)問題、及時糾偏,并不斷的給予銷售人員指導(dǎo),這樣才能提升團(tuán)隊執(zhí)行力,并最終達(dá)成目標(biāo)。
三、 適當(dāng)?shù)募罨貓螅瑖?yán)格執(zhí)行獎罰是提升銷售人員執(zhí)行力的催化劑
如果對銷售人員的工作執(zhí)行評估得當(dāng),獎懲機(jī)制將是一個最有力的激勵杠桿,它是提升銷售人員執(zhí)行力的一個有效的催化劑,它還能起到價值導(dǎo)向的功能,并將團(tuán)隊的優(yōu)秀價值觀和核心理念加以強(qiáng)化。但需要強(qiáng)調(diào)的是,獎勵是一種拉力,懲罰是一種推力,只有二者合力才可以倍增執(zhí)行力。
在實際工作中那些對象是值得區(qū)域經(jīng)理去獎懲的呢?首先,區(qū)域經(jīng)理要對每個銷售人員的心態(tài)進(jìn)行評估,看一個人是否能夠在執(zhí)行過程中端正心態(tài),并給予相應(yīng)的獎懲;其次,主要是對在執(zhí)行過程中充分發(fā)揮角色意識,具有大局觀、責(zé)任感的優(yōu)秀執(zhí)行者給予獎勵,對那些只知“撞鐘多少下”,不知“為什么撞鐘”的“和尚”進(jìn)行處罰;最后,是對執(zhí)行效果的評估,根據(jù)達(dá)成狀況給予獎懲。
四、 塑造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊是提升銷售人員執(zhí)行力的根本
做資產(chǎn)型人力資源 淺談工作中的執(zhí)行力
隨著學(xué)院的不斷發(fā)展,對個人、團(tuán)隊執(zhí)行能力要求不斷提高,對每一個管理人員的思維也在不斷地改變,為求高速、穩(wěn)步的發(fā)展,創(chuàng)造更多價值,三要素是必不可少的:人才、團(tuán)隊、執(zhí)行力!
有一句話說的特別精辟,個人執(zhí)行力決定個人的成敗,團(tuán)隊執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。執(zhí)行力起著極其重要的作用,其實,執(zhí)行力的定義很簡單,就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù),這是執(zhí)行力最簡單也是最精辟的解釋。但是正是這么簡單的執(zhí)行力,卻是很多個人、團(tuán)隊、企業(yè)所欠缺或者說是不完備的。那么個人執(zhí)行力和團(tuán)隊執(zhí)行力又有什么區(qū)別呢?個人執(zhí)行力是指個人把上級的命令和想法變成行動,把行動變成結(jié)果,沒有任何借口保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力,而團(tuán)隊執(zhí)行力是指一個團(tuán)隊把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度、速度,它是一項系統(tǒng)工程,表現(xiàn)出來的就是整個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力。 一個優(yōu)秀的員工從不在遇到困難時尋找任何借口,而是努力尋求辦法解決問題,從而出色完成任務(wù)。就拿我公司的文化月、晚會等大型文藝活動來說,小到每一個員工,大到組建的一支團(tuán)隊,每一個員工既要不折不扣的完成部門屬于自己的那份日常工作,又必須按規(guī)定保質(zhì)保量的參加活動,一支團(tuán)隊的組建需要很多的前期準(zhǔn)備,包括通過協(xié)調(diào)不同工作性質(zhì)的員工的活動時間、活動地點、特殊情況、突況等等,這時,領(lǐng)導(dǎo)力固然重要,但更重要的是個人的執(zhí)行能力及團(tuán)隊的協(xié)作執(zhí)行能力,困難肯定是有的,但在遇到阻礙時,大家都沒有推脫、找借口,而是在積極的尋求解決問題的方法。所以,這么多年來,我們公司的活動月、晚會等活動有條不紊的進(jìn)行,開展的有聲有色。
執(zhí)行力是需要培養(yǎng)的,是可以從每一件小事中慢慢養(yǎng)成自覺的習(xí)慣,這就要求我們摒棄惰性。觀念決定行為,行為形成習(xí)慣,而習(xí)慣左右著我們的成敗。在工作中常有的狀況就是:面對某項工作,反正也不著急要,我先拖著再說,等到了非做不可甚至是領(lǐng)導(dǎo)追要的地步才去做。一旦習(xí)慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風(fēng)格,這其實是一種執(zhí)行力差的表現(xiàn)。執(zhí)行力的提升需要我們改變心態(tài),形成習(xí)慣,把等待被動的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥男膽B(tài),面對任何工作把執(zhí)行變?yōu)樽园l(fā)自覺的行動。舉一個我中心的例子,我中心主要負(fù)責(zé)校園花草樹木的養(yǎng)護(hù)及花卉的培育,用老話“靠天吃飯”是說的下去的,因為要按照季節(jié)時令來做不同的工作,如果員工在工作中拖拖拉拉就會錯失最佳時間,不但這一時期的工作造成損失并且還會影響到下一階段的工作,造成工作堆積,工作效率會大大減退。認(rèn)識到此的嚴(yán)重性,部門設(shè)立綠化干事及督查干事不斷跟進(jìn)工作,寫工作計劃、工作目標(biāo),詳細(xì)到每日、每周,并且切實有效的執(zhí)行。執(zhí)行需要加強(qiáng)過程控制,要跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)。有時一個任務(wù)的完成會出現(xiàn)前松后緊或前緊后松的情況,這主要是工作過程未管控所造成的,而行之有效的方法就是每項工作都制定進(jìn)度安排,明確到哪天需要完成什么工作,在什么時間會有階段性或突破性的工作成果,同時要自己檢查計劃實施的進(jìn)度,久而久之,執(zhí)行力也就會得到有效的提升。
大家都聽過三個和尚喝水的故事:當(dāng)廟里有一個和尚時,他一切自己做主,挑水喝;當(dāng)廟里有兩個和尚時,他們通過協(xié)商可以自覺地進(jìn)行分工合作,抬水喝;可當(dāng)廟里來了第三個和尚時,問題就出現(xiàn)了,誰也不服誰,誰也不愿意干,其結(jié)果就是大家都沒水喝。這則寓言使我們認(rèn)識到團(tuán)結(jié)的重要性,在完成一項任務(wù)時,缺乏團(tuán)隊協(xié)作的結(jié)果是導(dǎo)致失敗。每個人都不是一座孤島,在做工作時,需要相互協(xié)作,相互幫助,相互提醒,這樣才能不斷提升自己完成任務(wù)的能力。
每位員工自己是一個關(guān)鍵份子,因為執(zhí)行力的“大廈”是由一粒粒沙子組成的,每一粒沙子都要緊密團(tuán)結(jié)在一起,這個“大廈”才能建得更高。我們做為公司員工要端正態(tài)度,理解好公司的各項制度政策,把自己的目標(biāo)與公司的目標(biāo)結(jié)合起來,積極主動努力完成任務(wù),只要公司好了,我們才好!
【關(guān)鍵詞】高校 行政管理 執(zhí)行力 路徑
當(dāng)前“執(zhí)行力”這詞成為了現(xiàn)代管理的一種理念,由最初企業(yè)管理領(lǐng)域延伸到了教育領(lǐng)域中。對于高校而言,其行政管理執(zhí)行力的提升,有著非凡的意義。不僅是學(xué)校戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的有力保障,還是增強(qiáng)工作效能的有效捷徑。鑒于這種情況,使得高校不得不重視行政管理執(zhí)行力的提升。
一、現(xiàn)階段高校行政管理執(zhí)行力方面存在的缺失
(一)管理人員服務(wù)意識薄弱、效率低
從某種程度而言,學(xué)校戰(zhàn)略目標(biāo)得以成功完成的重要關(guān)鍵所在便是執(zhí)行環(huán)節(jié)。執(zhí)行可以說屬于一種工作態(tài)度,若是態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn),比較松散,也有可能致使發(fā)展戰(zhàn)略出現(xiàn)較大的偏差。缺乏足夠的責(zé)任心,對工作態(tài)度比較敷衍。這種薄弱的服務(wù)意識,低效率的工作情況對學(xué)校事業(yè)發(fā)展造成了極大的阻礙。
(二)制度嚴(yán)謹(jǐn)性不足
現(xiàn)階段眾多高校在各種工作制度與標(biāo)準(zhǔn)的制定上,還存在不足之處,有待健全。只是執(zhí)行階段,由領(lǐng)導(dǎo)至基層在執(zhí)行過程中時緊時松的工作態(tài)度,使得執(zhí)行落實難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。某些學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)間甚至還會出現(xiàn)互相推卸責(zé)任的情況,導(dǎo)致制定難以落實下去,僅停留于表面形式上。這大幅度降低了執(zhí)行制度的嚴(yán)謹(jǐn)性與公信力。
(三)組織結(jié)構(gòu)不科學(xué)、部門間缺乏合作
高校組織結(jié)構(gòu)屬于為完成預(yù)期目標(biāo)而展開協(xié)調(diào)的系統(tǒng),所謂其結(jié)構(gòu)的合理便是其在組織中能夠形成科學(xué)的組織層次與管理跨度。組織結(jié)構(gòu)體系較佳可以更有利的確保戰(zhàn)略目標(biāo)的成功完成。只是,現(xiàn)階段高校管理結(jié)構(gòu)比較多,分工細(xì)致,只能交叉重復(fù),管理層次也比較繁瑣,造成信息難以快速傳遞的情況。而問題出現(xiàn)之后部門間又相互推卸責(zé)任,缺乏團(tuán)隊協(xié)作精神。從而導(dǎo)致較低的工作效率,人力、資源等嚴(yán)重浪費。
二、增強(qiáng)高校行政管理執(zhí)行力的路徑
(一)增強(qiáng)相關(guān)人員對行政管理執(zhí)行力建設(shè)的認(rèn)知深度
想要確保高校正常健康有序的運行,領(lǐng)導(dǎo)階層人員不僅需要根據(jù)發(fā)展時機(jī)制定對應(yīng)戰(zhàn)略,還需要確保戰(zhàn)略目標(biāo)擁有較佳的執(zhí)行效果。科學(xué)合理的戰(zhàn)略目標(biāo)是高校得以發(fā)展的前提條件,執(zhí)行是戰(zhàn)略目標(biāo)得以落實的具體過程,可見執(zhí)行效率的重要性。由于工作內(nèi)容、組織部門等不同,管理人員間的執(zhí)行力也就有所差異,但是在其中起到核心作用的還是行政管理人員。因此必須增強(qiáng)行政管理執(zhí)行相關(guān)工作人員對其執(zhí)行力重要性與必要性的認(rèn)知。只有對這方面存在足夠深入的認(rèn)知,才能擁有更強(qiáng)的工作責(zé)任性與緊張感,這樣有利于提升高校行政管理執(zhí)行力。
(二)創(chuàng)建合理的決策機(jī)制與管理機(jī)制
決策的科學(xué)性、合理性、可行性直接影響著行政管理工作運行的高效性與有序性,影響著辦法方向,對于高校的發(fā)展而言有著極強(qiáng)的指導(dǎo)性。并且,學(xué)校發(fā)展難以脫離目標(biāo)制定,時期、階段、部門不同,其目標(biāo)制定就會有所差異,而執(zhí)行力便是將各類決策策略進(jìn)行理解的同時,加以組織實施的高低水平。由此可見,決策科學(xué)性關(guān)聯(lián)著學(xué)校行政執(zhí)行力效能水平。因此,也就需要高校決策制定科學(xué)合理。比方說,學(xué)校決策過程中,應(yīng)堅持提升科學(xué)化與民主化水平,深入社會切實了解發(fā)展要求,結(jié)合自身實際情況綜合分析,制定出切實可行的發(fā)展方針。需要注意的是,決策時需要秉承以人為本的行事準(zhǔn)則,堅持集中制,充分將民眾管理的功效發(fā)揮出來,以此才能有力確保師生員工參與決策的權(quán)利。但是增強(qiáng)行政決策化水平階段,還需要創(chuàng)設(shè)起與之對應(yīng)的責(zé)任體系,以此有效避免決策權(quán)利的胡亂使用。良好的決策是基于合理流程與科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上的,為了確保各種決策能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期效果,應(yīng)科學(xué)合理的創(chuàng)建起完善的標(biāo)準(zhǔn)與制度。
(三)團(tuán)隊執(zhí)行力
工作高效執(zhí)行并非只是依靠個人執(zhí)行力,而是依靠團(tuán)隊共同的執(zhí)行力。團(tuán)隊擁有高效組織執(zhí)行力,才能更好確保學(xué)校發(fā)展有了較為扎實的支撐點。因此,為了提升行政管理執(zhí)行力,高校需要創(chuàng)建起高效組織執(zhí)行力的強(qiáng)大團(tuán)隊。比方說,第一步先要增強(qiáng)相關(guān)管理成員的“自主”精神。這也是由于自主性屬于執(zhí)行力增強(qiáng)的前提條件,管理成員在具備良好主人翁精神的情況下,才更有利于全身心投入工作之中。從而促使執(zhí)行力得以高度發(fā)揮。然后便是樹立起團(tuán)隊協(xié)作精神,學(xué)校做出的決策是需要多個部門亦或是多人共同協(xié)調(diào)才能高效達(dá)成。因此,打造出良好的團(tuán)隊協(xié)作氛圍,增強(qiáng)管理成員的全局觀念與團(tuán)隊意識。最后應(yīng)積極引導(dǎo)管理成員進(jìn)行思考,培養(yǎng)其獨立處理問題的能力,以此促進(jìn)團(tuán)隊整體效率與執(zhí)行力的提升。
結(jié)束語:管理人員服務(wù)意思薄弱、工作效率低,執(zhí)行制度上沒有應(yīng)有的嚴(yán)肅性,部門與部門、人員與人員間缺少團(tuán)隊意識與協(xié)作精神,嚴(yán)重影響著高校行政管理的執(zhí)行力。因此,想要提升執(zhí)行力,必須要讓行政管理工作人員對自身工作有比較清晰的認(rèn)知,充分了解到提高行政管理執(zhí)行力的重要性。除此之外,還應(yīng)創(chuàng)建起這方面合理的決策機(jī)制與管理機(jī)制,組織起具備高效組織執(zhí)行力的團(tuán)隊,以此才能更有效的提升學(xué)校行政管理執(zhí)行力。
參考文獻(xiàn):
[1]劉立霞,陳洪芳.提升高校行政管理執(zhí)行力的策略研究[J] .黑龍江高教研究,2014,08:48-50.
最近出版發(fā)行的管理類書籍和眾多的商業(yè)財經(jīng)雜志上,不止一次的看到關(guān)于執(zhí)行和執(zhí)行力的討論,也不止一次看到關(guān)于企業(yè)執(zhí)行與企業(yè)家執(zhí)行的一些評論。這些發(fā)行量非常大的商業(yè)財經(jīng)雜志騰出如此大的篇幅,運用大段大段的論述執(zhí)行和執(zhí)行力,實際上已經(jīng)說明了執(zhí)行力對現(xiàn)如今我們的現(xiàn)實生活有多么重大的意義。而就企業(yè)而言諸多的企業(yè)也非常重視執(zhí)行并落實執(zhí)行力,看來是一個真正執(zhí)行的時代已經(jīng)到來。
按照常例與常理和慣性邏輯進(jìn)行評判,作為管理者也好,管理者層也罷是只是在做著管理與現(xiàn)實的決策的,對于他們而言如果再談執(zhí)行力就難免有點牽強(qiáng)附會了。但筆者認(rèn)為,管理者的執(zhí)行力卻更為重要。
許多人把管理這個概念幾乎神話,而失去了管理本質(zhì),以致于使管理陷入一片混亂或處于僵局狀態(tài)。把簡單的事情復(fù)雜化了,管理如果復(fù)雜起來那就更使執(zhí)行力得不到應(yīng)有的落實。我非常贊成管理三段論中的理論評點,即“管理就是把想到的事情記下來,把記下來的東西運用正確的方法去做,然后把做過的事情再寫下來”,這是管理的本質(zhì),如果拋棄了管理的本質(zhì)特征,管理也就成為了一種空話。不論現(xiàn)在叫得非常響的細(xì)節(jié)決定成敗的管理、精細(xì)化管理還是其它先進(jìn)和管理模式的導(dǎo)入,都離不開管理者將管理思想與管理的策略運用實施到實際管理當(dāng)中去,這就是管理者應(yīng)具備的執(zhí)行力。
管理者本身的角色就是以教練者的身份指導(dǎo)下屬進(jìn)行工作和達(dá)成工作目標(biāo)的,而管理者的執(zhí)行力如果不到位,管理思想與指導(dǎo)方法沒有盡可能的運用于實際的管理要求,導(dǎo)致的后果就會使下屬以致于更基層的工作人員不能認(rèn)真的對待和落實上面的執(zhí)行目標(biāo)與工作方案。這就應(yīng)正了許多企業(yè)所提出的80/20原則一樣,如果工作中出現(xiàn)了問題,目標(biāo)是正確的,只是執(zhí)行力出現(xiàn)或存了問題,80%的的工作未達(dá)成率則應(yīng)追究管理者的執(zhí)行力問題上,所以管理者的執(zhí)行力我認(rèn)為非常重要。
2、管理者要參與執(zhí)行力管理當(dāng)中去
許多文章對執(zhí)行力的論述中,強(qiáng)調(diào)了管理者的執(zhí)行能力與企業(yè)的執(zhí)行能力是兩個完全不同的概念。管理者的執(zhí)行能力是個人能力,而企業(yè)執(zhí)行能力是組織能力或制度性的能力。而這里的企業(yè)執(zhí)行能力很大程度上要求的是由每位員工組成的團(tuán)隊組織或部門的執(zhí)行能力的強(qiáng)弱是在管理者普遍執(zhí)行到位的情況下而具備和提高的執(zhí)行能力。
美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過:“一位管理者的成功,5%在戰(zhàn)略,95%在執(zhí)行。”每一個企業(yè)的管理者人都可以說是戰(zhàn)略家,都有很好的想法,但當(dāng)自己必須親自處理公司的管理流程時卻又大皺眉頭,認(rèn)為這是早已過時的微觀化管理,自己應(yīng)該充分地放權(quán),將權(quán)力交給那些負(fù)責(zé)具體工作的人。
其實這種觀點極為片面。管理者參與到過程的執(zhí)行中,并不是要削弱其他人的權(quán)力,而是一種更好的積極融合。管理者常常會從更加細(xì)小的環(huán)節(jié)入手,根據(jù)自己的理解不斷提出新問題,將企業(yè)存在的問題公之于眾,并最終號召大家一起來解決這個問題。
對企業(yè)管理者來說,只有那些參與到企業(yè)運營當(dāng)中的管理者,才能擁有足以把握全局的視角,并且做出正確的取舍決策。而且無論組織大小,都不應(yīng)該將其交付給其他任何人。為此,管理者必須親自執(zhí)行四個流程:挑選管理團(tuán)隊、制定戰(zhàn)略、引導(dǎo)企業(yè)運營、選擇知道團(tuán)隊有效執(zhí)行的手段,并在此過程中落實各項計劃。
中國企業(yè)界談執(zhí)行問題的時候,許多企業(yè)會本末倒置,為了迅速見到成效而犧牲對企業(yè)制度與文化的建設(shè)。管理者應(yīng)當(dāng)懂得企業(yè)持續(xù)增長的源泉,在于制度與文化對“人性中善的弘揚與惡的抑制”,只有在這樣一個“道”的前提下,對執(zhí)行“術(shù)”的追求才有意義。
3、科學(xué)的程序是執(zhí)行的保障
管理者如何利用執(zhí)行力這把雙刃劍擊敗對手?如何擺脫執(zhí)行怪圈,不做執(zhí)行的奴隸?答案就是完善科學(xué)的決策和執(zhí)行程序,下面幾個環(huán)節(jié)是執(zhí)行的重要保障。
首先、目標(biāo)本身一定要清晰,可量化,就是可度量、可考核、可檢查,本身不能模棱兩可,并且管理者應(yīng)在企業(yè)內(nèi)應(yīng)建立一種“執(zhí)行文化”,在建立企業(yè)執(zhí)行文化的過程中,管理者的示范作用非常大,從某種意義上說,管理者的行為將決定其他人的行為,從而最終其將演變成為該企業(yè)文化中的一個重要組成部分。
要讓員工心悅誠服地自愿多用心,將工作執(zhí)行得更好,最重要的就是要將企業(yè)的獎勵制度和執(zhí)行力連結(jié)起來。
其二、要有明確的時間表。討論決定了的事情,一定要知道什么時候開始做。更重要的是,管理者一定要知道什么時候結(jié)束。我們很多工作都是只知道什么時候開始,但不知道什么時候結(jié)束,沒有結(jié)束的時間,永遠(yuǎn)有完不成的任務(wù)。
其三、順序的概念,有很多事情要分輕重緩急。用80%的時間解決重要的事情,20%的時間處理瑣事。就象余士維先生在論述成功的職業(yè)經(jīng)理人中的要求是一致的:解決事情分為A、很重要、很緊急;B、很重要、不緊急;C、不重要、很緊急;D、不重要不緊急。
其四、指令一定要明確簡明。指令是否明確也是當(dāng)管理者最重要的工夫之一。有歧義或自己想當(dāng)然的認(rèn)為下屬已理解,后果是嚴(yán)重的。對指令要確認(rèn),下屬理解的是不是這么回事。下屬也要確認(rèn)管理者是不是這個意思,得到確認(rèn)之后再去執(zhí)行,會減少很多偏差。在執(zhí)行力下放的實際工作中,多問一句話和少說一句話的效果往往大不一樣,執(zhí)行中很注重一些細(xì)節(jié)的落實與跟蹤。
其五、管理者要注重培養(yǎng)并具備1.領(lǐng)悟能力;2.計劃能力;3.指揮能力;4.協(xié)調(diào)能力;5.授權(quán)能力;6.判斷能力;7.創(chuàng)新能力等方面的能力。同時要下屬做出承諾,比如:“第一目標(biāo)清楚嗎?能不能完成?授權(quán)夠不夠?資金有沒有問題?”既要看相應(yīng)的資源條件具不具備,又要看能力怎么樣,包括現(xiàn)實能力與挖掘潛能力。
其六,要跟進(jìn),定個制度不是萬事大吉,然后就靠員工靠下屬自我約束,自我管理。管理的問題不能形而上學(xué),不能唯制度論,過程還是要關(guān)注,必要的時候要去督促,去指導(dǎo),對可能發(fā)生的事情進(jìn)行預(yù)測和判斷。跟進(jìn)與過程控制對管理者來說也是重要的一項工作。
最后,執(zhí)行要有反饋機(jī)制,這樣形成管理工作閉環(huán)。強(qiáng)調(diào)正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化,整個企業(yè)各部門和層級執(zhí)行會形成一個高效運轉(zhuǎn)著的機(jī)械功能系統(tǒng),他們之間是環(huán)環(huán)相扣的鏈條關(guān)系,而從鏈子斷的地方就會很快得到反饋點的信息,在這其中哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題,哪個環(huán)節(jié)執(zhí)行力不到位,是管理者還是員工的執(zhí)行力出現(xiàn)了問題就會一目了然。
4、培育一個執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊
執(zhí)行終究靠的是人,執(zhí)行力團(tuán)隊如何吸引執(zhí)行力強(qiáng)的人?就是給這些執(zhí)行力強(qiáng)的人放手,不僅給他們足夠待遇,還有要把這些人搭配的好,使他們能夠有權(quán)利。責(zé)權(quán)結(jié)合,能夠讓他清晰地認(rèn)識到個人的未來,要有更大的發(fā)展空間,不斷補(bǔ)充新的決策權(quán)利。人才難留,執(zhí)行力強(qiáng)的人更難留,關(guān)鍵中的關(guān)鍵是企業(yè)本身也要發(fā)展,不斷有新的市場,新業(yè)務(wù),讓英雄有用武之地。
不同能力的人執(zhí)行力是不同的,這也就會出現(xiàn)在一個團(tuán)隊中,整個團(tuán)隊的執(zhí)行力常常會取決于管理者的執(zhí)行力是不是夠格和到位,如果管理者的執(zhí)行力強(qiáng)會影響到團(tuán)隊中的每個人甚至整個企業(yè)的員工執(zhí)行力就會增強(qiáng),而現(xiàn)實問題每每在遇到時,采取懸而未決,遇事拖延,最后不了了之就說明管理者的執(zhí)行力受阻了,以至于使團(tuán)隊的執(zhí)行力速度會放慢下來,這就是管理者的執(zhí)行力的猶豫不決導(dǎo)致了團(tuán)隊執(zhí)行力不強(qiáng)。而團(tuán)隊的執(zhí)行力強(qiáng)不強(qiáng)不僅在于自身執(zhí)行力的修練,尤其重要的是管理者對整個團(tuán)隊執(zhí)行力的培育,形成一個執(zhí)行力培育體系,提升團(tuán)隊和企業(yè)全體執(zhí)行力,教授執(zhí)行力落實的科學(xué)方法,樹立正確執(zhí)行力態(tài)度。
古希臘著名哲學(xué)家赫拉克里特說過“性格決定命運”。風(fēng)格也是決定成功的重要因素。所以,這也從另一視角體現(xiàn)出管理者的管理風(fēng)格會使執(zhí)行力的力度是不是過大過激或是虎頭蛇尾,亦或是真正形成執(zhí)行力上的“星星之火,成為燎原之火”呢?
沒有執(zhí)行力,就沒有競爭力!---觀《贏在執(zhí)行》有感
近日,隨著局機(jī)關(guān)組織全體工作人員對《贏在執(zhí)行》光盤講座的學(xué)習(xí),全局圍繞執(zhí)行力展開了討論,我科也結(jié)合工作實際進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和思考。什么是執(zhí)行力?執(zhí)行力與我們有什么關(guān)系?為什么說沒有執(zhí)行力就沒有競爭力?余世維博士通過豐富的案例、詳實的資料、生動的演示、精辟的講解對“執(zhí)行力”這一問題進(jìn)行了精彩的演繹,使我感受頗深,也讓我深刻的理解到:執(zhí)行力是一種態(tài)度,是一種責(zé)任,也是一種團(tuán)隊文化,是不折不扣、按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。
執(zhí)行力是一種態(tài)度。因為在問題面前態(tài)度決定一切,我覺得執(zhí)行力正是我們對待工作應(yīng)持的態(tài)度。在工作中或許都會遇到一些沒有預(yù)想到的困難,有些人會產(chǎn)生“事不關(guān)己,高高掛起”的想法;有些人會輕描淡寫,敷衍了事;還有些人畏首畏尾,不敢去做,想的更多的不是如何克服困難,而是做不好會怎么樣。這些都不是正確的工作態(tài)度,“執(zhí)行”一詞在此大打折扣,或根本沒有作為!正是因為沒有正確的態(tài)度,導(dǎo)致工作沒有按質(zhì)按量完成,甚至被延誤,更談不上全心全意為百姓服務(wù)了。通過這次學(xué)習(xí),使我深刻認(rèn)識到:在工作中只有端正態(tài)度,才能盡職盡責(zé)地做好每一件事情,才能更加高效、主動的工作,才能以飽滿的工作熱情、嫻熟的業(yè)務(wù)水平為百姓提供一流的服務(wù)。
執(zhí)行力是一種責(zé)任。很多情況下,我們會認(rèn)為工作做得好壞,是否偏離標(biāo)準(zhǔn),出現(xiàn)的難點問題與我們沒有直接責(zé)任,我們可以找到很多理由、很多客觀條件來進(jìn)行辯解,有些人把工作目的看作是一個過程,而實際上工作目的應(yīng)當(dāng)是實現(xiàn)目標(biāo),過程只不過是通過努力來實現(xiàn)目標(biāo)的方式而已。以前我只想把本職工作做完,通過學(xué)習(xí)使我懂得,做完本職工作只是一個基本要求,一定要經(jīng)過努力把工作保質(zhì)保量完成才行。而正是這種努力,使我感覺到工作的成功與快樂,這種責(zé)任感使我對工作產(chǎn)生了更大的熱情和堅定的信心。余世維教授講到人的九個品質(zhì),其中提到自動自發(fā)和為人誠信,這正是責(zé)任的體現(xiàn)。作為一名民政戰(zhàn)線上的工作人員,時刻把群眾是否滿意作為衡量自己的工作目標(biāo)。對工作一絲不茍,兢兢業(yè)業(yè),這正是一種責(zé)無旁貸的責(zé)任,只要我們在工作中任勞任怨、積極努力,定能用生命打造出事業(yè)的輝煌。
執(zhí)行力是一種團(tuán)隊文化,是能夠指導(dǎo)我們共同實現(xiàn)各項工作戰(zhàn)略目標(biāo)的行為規(guī)范。團(tuán)隊全體人員必須具備相應(yīng)的素質(zhì),這好比鏈條與齒輪,環(huán)環(huán)相接,扣扣相連,如果哪一環(huán)脫節(jié)了,那么整個機(jī)器就不能運轉(zhuǎn),也就不會發(fā)揮其效果。執(zhí)行力就象是一條主線,為達(dá)到同一目標(biāo)把我們緊緊聯(lián)系在了一起。這樣的團(tuán)隊將在強(qiáng)大的核心競爭力之下成為壓不垮、打不敗永褒青春的一支生力軍!民政局就是一個團(tuán)隊,在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,黨的各項方針、政策能否最終得到貫徹落實,關(guān)鍵在于每位民政人是否做到強(qiáng)而有力的執(zhí)行,如果大家各吹各的號,各唱各的調(diào),不統(tǒng)一協(xié)調(diào),就會使落實大打折扣。因此,我們每一個人都要把執(zhí)行力貫穿到本職工作中。這樣的團(tuán)隊才是一個競爭的團(tuán)隊,一個學(xué)習(xí)的團(tuán)隊,一個朝氣蓬勃的團(tuán)隊,
學(xué)習(xí)討論之后,我不禁反思:我自己對待工作的態(tài)度如何?是否把找借口當(dāng)成習(xí)慣?是否有些工作環(huán)節(jié)成了脫節(jié)的鏈條?通過學(xué)習(xí)我找到了差距,更加明確了今后的工作方向。作為一名民政人,一名民間組織管理工作者,我將以親民、為民、利民為工作主線,保質(zhì)保量完成每一項工作,從每一細(xì)節(jié)每一環(huán)節(jié)做起,做好民間組織的管理與服務(wù)工作,努力做到“三個一”,一是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每項工作都要一次回報,及時聽取意見,防止出現(xiàn)偏差。二是每項工作都要爭做一流,做到勤學(xué)業(yè)務(wù)、熟練技能,發(fā)揚勤奮好學(xué)、勇于爭先的好作風(fēng),提高自身的競爭力。三是團(tuán)結(jié)一心,從我做起,共同打造團(tuán)結(jié)向上的好風(fēng)氣,提高我們團(tuán)隊的核心競爭力。版權(quán)所有
“贏在執(zhí)行”這看似簡單的四個字,使我有了一定的壓力和緊迫感,但是壓力才能產(chǎn)生動力,在今后的工作中,我將勤于思考,多學(xué)多干,在學(xué)習(xí)中實踐、在實踐中總結(jié)、在總結(jié)中提高。晚上踏著夕陽多想一想,今天的工作,我按質(zhì)按量完成了嗎?早上迎著朝霞多問一問,今天我將如何做好自己的工作?我將此這次學(xué)習(xí)作為起點:在自己的工作崗位上把握好每一個環(huán)節(jié),把執(zhí)行力貫穿到工作的每一個細(xì)節(jié),做出優(yōu)異成績,為民政事業(yè)添磚加瓦,為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)力量!
為了目標(biāo)而打破功能壁壘,形成以項目為中心的團(tuán)隊運作模式。公司業(yè)務(wù)開展的各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié),都會存在鐵三角。三角只是形象說法,不能簡單理解為三角,四角、五角甚至更多的角都是可能的。
在拉里?博西迪的“執(zhí)行”概念被引進(jìn)后,中國迅速掀起了一股“執(zhí)行風(fēng)”,甚至有好事者提出了“執(zhí)行決定成敗”的口號。重視執(zhí)行當(dāng)然是件好事情,但不能把它的作用絕對化。如果“執(zhí)行決定成敗”,那“細(xì)節(jié)決定成敗”,“戰(zhàn)略決定成敗”又該放到哪兒?其實,決定一個企業(yè)成敗的,有很多因素。博西迪本人也在幾年之后完善他的觀點,認(rèn)為正確的商業(yè)模式才是做好企業(yè)的關(guān)鍵所在。
中國企業(yè)在強(qiáng)調(diào)執(zhí)行幾年后,猛然發(fā)現(xiàn)他們并沒有得到預(yù)想中的效果。雖然執(zhí)行的觀念已經(jīng)進(jìn)入到每個企業(yè)的文化里,員工的執(zhí)行力也有了很大提升,但整體效果并不一定理想。許多企業(yè)本希望用執(zhí)行力打造公司的核心競爭力,結(jié)果卻發(fā)現(xiàn),公司所制訂的各種經(jīng)營指標(biāo)雖然都實現(xiàn)了,但公司的競爭力卻并沒有提升,甚至還不如從前。這讓他們不得不反思。
原因有很多,但最重要的一點是:人們只關(guān)注執(zhí)行的效果,卻忽視了建立一個支持執(zhí)行的管理體系。當(dāng)執(zhí)行力沒有制度約束與支持的時候,它就會變質(zhì),甚至走向反面。
制度對一個組織的重要性不言而喻。沒有制度,任何一個組織都無法把執(zhí)行力轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)斗力,更無法獲得持久的競爭力。明清史學(xué)大家孟森在闡述元朝為何崩潰時,特別強(qiáng)調(diào)了制度的作用。他說:“元之武力,自古所無,大地之上,由亞而歐,皆其兵力所到,至今為泰西所震驚。乃入中國不過數(shù)十年,遂為極散漫、極脆弱之廢物。其故維何?所謂‘馬上得之,馬上治之’,不知禮法刑政為何事。凡歷朝享國稍久者,必有一朝之制度。制度漸壞,國祚漸衰。有經(jīng)久難壞之制度,即有歷久始衰之國祚。”
制度對一個國家的重要性由此可見一斑。實際上,從執(zhí)行的角度看,元朝的軍隊并非沒有戰(zhàn)斗力,否則它也不能由亞洲打到歐洲。只不過,就像本書第四部分所講,元朝軍隊的戰(zhàn)斗力是游擊隊式的,而非正規(guī)軍,所以不能持久。
孟森說:“元以兵力顯,試觀《元史?兵志》,止有僉軍、補(bǔ)軍、調(diào)軍、遣軍之法,別無養(yǎng)軍、練軍之法,是仍裹脅趨利之故技,其他非所問也。”這段話是說,元軍只有調(diào)兵遣將之法,而毫無練兵的制度。在本書“做正規(guī)軍不做游擊隊”一節(jié)有一句話:游擊隊認(rèn)為戰(zhàn)斗力是靠槍打出來的,而正規(guī)軍卻認(rèn)為戰(zhàn)斗力是靠紀(jì)律與使命感練出來的。這足以闡釋正規(guī)軍與游擊隊的區(qū)別,也很好地閘釋了為什么很多企業(yè)里面的團(tuán)隊雖然完成了任務(wù),卻仍不能給公司帶來競爭力的原因。
團(tuán)隊需要執(zhí)行力,更需要戰(zhàn)斗力,尤其是有效戰(zhàn)斗力。任何一個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)都要認(rèn)識到,執(zhí)行力不等于戰(zhàn)斗力,戰(zhàn)斗力也不等于有效戰(zhàn)斗力。要想獲得有效戰(zhàn)斗力,就必須嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度。流程去執(zhí)行,在有效的時間內(nèi)完成任務(wù),并在實踐中提升自己。顯然,團(tuán)隊的執(zhí)行力之所以不能轉(zhuǎn)化為有效戰(zhàn)斗力,與團(tuán)隊的執(zhí)行過程有很大關(guān)系。
有效戰(zhàn)斗力的核心在于“有效”二字。它強(qiáng)調(diào),僅僅完成任務(wù)是不夠的,公司需要團(tuán)隊的業(yè)績,也需要團(tuán)隊和公司一起成長。否則,公司在不斷長大,而團(tuán)隊卻原地踏步,最后勢必不能適應(yīng)公司的新戰(zhàn)略。因此,所謂“有效”,實際上就是既要有勝利的結(jié)果,又要有可持續(xù)發(fā)展的能力。如果團(tuán)隊采取的是投機(jī)取巧,甚至是飲鳩止渴的工作方式,即使完成了任務(wù),也不具備可持續(xù)發(fā)展的潛力,最終還是沒有有效戰(zhàn)斗力。
越來越多的人認(rèn)識到,團(tuán)隊是公司發(fā)展的支柱。如果沒有優(yōu)秀團(tuán)隊的支撐,公司即使有完美的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù),也難以在激烈的市場博弈中取勝。也正因為這個原因,打造一支具備有效戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊成為了眾多公司的緊迫任務(wù)。
認(rèn)識到了問題并不意味著就能解決問題。雖然很多公司口口聲聲都在談團(tuán)隊建設(shè),但仔細(xì)分析不難發(fā)現(xiàn),他們所建立的與其說是團(tuán)隊,毋寧說是團(tuán)體、群體,甚至是團(tuán)伙。導(dǎo)致這一奇怪現(xiàn)象發(fā)生的原因是對團(tuán)隊的認(rèn)識有誤區(qū)。本書的第一部分專門談團(tuán)隊與群體及團(tuán)伙的區(qū)別,足可以匡正視聽,重塑人們對團(tuán)隊的認(rèn)識和感悟。
近年來,伴隨著很多管理大師、培訓(xùn)大師的專業(yè)演講,執(zhí)行力這個詞匯風(fēng)靡了整個神州大地,從企業(yè)高層到基層都開始強(qiáng)調(diào)個人乃至整個團(tuán)隊的執(zhí)行力,但令我們遺憾的是除了會議上的激情澎湃以外,我們似乎并沒有看到“執(zhí)行力”給企業(yè)發(fā)展帶來多大的推動效果,究竟是什么樣的原因,后續(xù)也沒有答案,近一段時間由于公司的業(yè)務(wù)不多,大家表現(xiàn)的都很清閑,于是昨天下午公司的老總開會決定每一個員工寫一片關(guān)于執(zhí)行力的文章來反思一下自己在工作的失誤和不足,提起筆來思考良久,感覺“執(zhí)行力”原來并不適合我們每一個人去談,里面牽涉到的問題也超乎原來自己的想像,我給大家從三個方面來分析一下為什么我這樣說。
第一:執(zhí)行力的使命感
顧名思義執(zhí)行力就是一個人或一個團(tuán)隊做事情所表現(xiàn)出來的一種風(fēng)氣,一種對個人對工作的責(zé)任感和使命感,這里面的使命感代表的是個人對公司對團(tuán)隊對工作的認(rèn)可程度,我們不妨設(shè)想一下,如果個人對公司對團(tuán)隊根本就不認(rèn)可,或者自己根本沒有發(fā)展目標(biāo),那么就根本談不上執(zhí)行力,換句話說這樣的員工根本就不具備執(zhí)行力,造成這樣的原因我們來細(xì)分一下,1.個人的職業(yè)發(fā)展方向跟公司和團(tuán)隊的發(fā)展不吻合,只是為了某種原因暫時在公司就職,這樣對工作根本沒有興趣的員工何來執(zhí)行力,2.對公司的文化和發(fā)展方向認(rèn)可,但缺乏個人的發(fā)展規(guī)劃,對自己對公司的要求不能有很好的認(rèn)識,不知道自己該干什么,或者說自己不具備現(xiàn)在崗位的工作能力,但又缺乏對自己的學(xué)習(xí)規(guī)劃,這樣的員工具備的使命感沒有方向,像一個無頭蒼蠅一般亂飛亂撞,這樣的執(zhí)行力往往看起來是風(fēng)風(fēng)火火的,但這樣的執(zhí)行力是沒有力度的,這樣看執(zhí)行力必須符合的第一點就是,執(zhí)行力必須具備正確的發(fā)向,即保證執(zhí)行的事情是正確的.
第二:執(zhí)行力的責(zé)任感
如何能保證企業(yè)的執(zhí)行力不但方向正確而且具備戰(zhàn)斗力呢,我們接著往下來分析,有了使命感的員工只能說是企業(yè)合格的員工,優(yōu)秀的員工還必須具備對工作的責(zé)任感,特別是在公司還處在發(fā)展?fàn)顟B(tài)下,沒有標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程和詳細(xì)的作業(yè)計劃的時候,個人的責(zé)任感就顯得優(yōu)為重要,舉個例子來說明,小李是一家外貿(mào)公司的跟單員,有一天在領(lǐng)到單子后,發(fā)現(xiàn)上面的開貨價格跟以往的不對,但是自己想了想,這跟自己的工作無關(guān),別人開單也不可能開錯啊,說別人錯了會不會得罪人,于是就沒有去追問,直接導(dǎo)致公司損失幾百萬元,從執(zhí)行力上看小李嚴(yán)格按照公司的單子去做事情了,但是就是這種缺乏責(zé)任感的執(zhí)行力導(dǎo)致了公司的損失,現(xiàn)實中很多的員工在工作上不能發(fā)揮自己的主觀創(chuàng)造性,不能抱以主人翁的態(tài)度去對待工作,只顧低頭拉車,從不抬頭看路,這種執(zhí)行力是短板的,是不能延伸的執(zhí)行力,這樣看執(zhí)行力的第二點就是,在公司發(fā)展發(fā)向的基礎(chǔ)上,能夠抱以主人翁的態(tài)度,充分發(fā)揮自己的主觀創(chuàng)造性,從而能夠推動公司發(fā)展的執(zhí)行力。
第三:執(zhí)行力的領(lǐng)悟感
沒有終結(jié)的執(zhí)行力始終是不完美的,我們在執(zhí)行事情的時候,因為種種關(guān)系難免在方法上有失誤,或者有更好的方法去做這個事情,這就需要我們在做事情的時候不斷去總結(jié)自己做事的方法,是否完全正確,是否可以改善,是否有更好的方法去做,這樣才能保證我們的執(zhí)行力更強(qiáng)而有力,這樣才能保證我們的執(zhí)行力能夠跟的上公司的快速發(fā)展,能夠跟的上市場的瞬息萬變,那么執(zhí)行力的第三點就是在工作中不段的終結(jié),不斷的探索發(fā)創(chuàng)新更好的更有效的執(zhí)行力。
第四:小結(jié)
以上呢,是筆者對執(zhí)行力的若干思考,目的就是在我國企業(yè)高喊執(zhí)行力的時候,能夠仔細(xì)的靜下心來,考慮一下公司的所作所為,和對員工的培訓(xùn)是否能夠提高企業(yè)團(tuán)隊和個人的執(zhí)行力,如對不認(rèn)同企業(yè)文化的員工要加強(qiáng)企業(yè)理念的培訓(xùn),對責(zé)任感不強(qiáng)的員工要培訓(xùn)其對工作的態(tài)度問題,對能力不強(qiáng)的員工要培訓(xùn)他對自己的職業(yè)進(jìn)行規(guī)劃和學(xué)習(xí),總之執(zhí)行力絕對不是一個口號,一個觀點,提高企業(yè)的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)艱巨的工程,需要管理者們能夠以務(wù)實,嚴(yán)禁的態(tài)度對科學(xué)的系統(tǒng)的規(guī)劃企業(yè)的執(zhí)行力計劃。