時間：2022-01-28 16:17:32
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銷售工作匯報，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、市場分析及業績
隨著經濟持續穩定發展，社會體系不斷完善，城鄉居民收入和增長水平不斷提高，無論從產品的消費量，還是價格、利潤的提高，都有一個好的環境。就目前的市場情況來看，濃香型酒的市場的占有率仍在60%以上，一直是主導地位。2010年以后白酒迎來高速發展期，預計未來的十年內白酒行業仍有較快發展，尤其是高檔白酒市場規?？焖僭鲩L，“三鹿牛奶”事件以后，為白酒行業食品安全敲響了警鐘，消費者更注重白酒品牌的選擇和質量的保證，國家大力規范白酒市場實現公平競爭，市場更加有序，消費者趨于成熟，白酒消費回歸理性，雖然當前面臨全球金融危機，但是中國經濟增長仍保持著強勁勢頭，內需拉動強勁無限，中國巨大的人口消費基數對有“中國酒業大王”之稱的“五糧液”這種高端奢侈品是很多人的渴求。這就給我們帶來了機遇。白酒市場供大于求，高端酒競爭激烈，金融風暴造成高端市場需求下降，國家機關，政府機構壓縮費用支出，部隊出臺禁酒令以及三令五申的酒駕禁酒令。80后飲酒多元化。洋酒進入中國搶占市場，高端白酒競爭激烈，給我們經營帶來了挑戰。面臨如此挑戰與機遇，我們福建市場在市場營銷上又邁出可喜的一步。
在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，福建市場完成白酒銷售額萬元，完成年計劃萬元的%，比去年同期增長%，回款率為%；低檔酒占總銷售額的%，比去年同期提高個百分點；中檔酒占總銷售額的%，比去年同期增加個百分點；高檔酒占總銷售額的%，比去年同期增加個百分點。
二、主要工作
（一）、掌握底數，開展轄區市場調研活動
同志說的好，沒有調查研究，就沒有發言權。剛到福建市場的時候，初來乍到，為了能更快、更真實的了解各區域的銷售情況，自己用一個月的時間走訪了所負責經銷商的區域市場，并和部分客戶進行零距離的交流溝通，初步的了解了一些市場情況。調研內容主要包括酒品、銷費水平、我們的產品主銷品項、當地消費者的消費喜好特點和習慣、當地民間習俗等。因地制宜，對癥下藥，根據走訪調研自己所掌握的情況，在片區經理的帶領下與經銷商一起商議，初步擬定了轄區銷售方案。
（二）、密切配合，與經銷商共同做好銷售工作
消費者就是上帝，經銷商也是上帝。為了充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體，我常和經銷商一道到其分銷商處做一些服務工作，解決一些經銷商需要解決的問題，努力縮短公司對經銷商的服務流程。給客戶介紹我們的企業文化及營銷理念，使其分銷商更有信心的推廣我們的產品。同時，和經銷商一道策劃并參與了多場品鑒會及開業慶典活動，也參與了部分特通渠道的開發和運行工作，培養了一大批忠實的消費者。一分耕耘，一分收獲。到現在，所負責的客戶已完成11321036元的銷售。
（三）、規范經營，全力做好市場管理和市場維護
沒有規矩，不成方圓。根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕低價傾銷和倒竄貨行為的發生。通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，并動員和協助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
比如組織舉辦了品鑒會，5月7日專賣店開業慶典活動。10月18日習酒形象店開業，處理商貿的竄貨等。
（四）、精細管理，協助片區經理做好片區工作
一是加強培訓和溝通，全力營造全員營銷的企業文化，促進碑傳播的延續和加強；二是加強識別與把握消費心理的能力，提高品牌指名購買率；三是為營銷推介人員，制定出合理的激勵機制。對有產品推介權、掌握更多營業主動權的營業人員、服務小姐，對他們進行適當培訓，并且以提成、聯誼座談及其它方式激勵與拉近他們，以增加自己產品的營業受提及率和被推介率。四是控制終端。終端系統管理是控制終端的基礎工作，主要包括終端客戶資料庫的建立，終端客情關系的處理，終端維護和終端階段性評估等工作。我們在銷售隊伍的業務拓展、業務管理，在車銷、預銷、拜訪以及網絡維護中體現系統管理的思想，同時運用電子商務等現代化手段來管理終端，使終端的物流、信息流、現金流在規范的平臺上運行。
三、明年工作計劃
盡管在2014年做了大量的工作，但由于自己缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在明年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業務能力，做好各項工作，確保銷售任務更上一層樓。
1、刻苦學習，提高業務能力
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面（尤其是白酒營銷方面）的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、想方設法，拓展銷售渠道
福建市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。明年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，主要對系統人數和接待任務比較多的行政單位多做工作，并慢慢向其他企事業單位滲透。
3、總結得失，做好市場調研工作
對市場做進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調整營銷策略。
為期1個月的實踐完畢了，我在這一個月的實踐中學到了很多在教室上基本就學不到的常識,受益非淺。目前我就對這一個月的實踐做一個總結。
首先引見一下我的實踐單位：電腦城。電腦城位于貿易中心：緊鄰周病院、人民商場、三江商廈,人民廣場等，客流量大，貿易氛圍濃烈，是經商者的黃金之地。電腦城與居民小區層層相擁，隨著市建設措施的加速，市民的寓居前提也迅速得以提高，勢必帶動電腦及其它高檔電子產物的消費潮。經濟的發展,生活程度的提高人們感應科技的提高所帶給大家生活的一日千里，促使人們加速追求高科技、新事物的腳步。
自12月28號開端，我進行了四個階段的實踐。第一階段為搬運，其實這一階段沒有什么技能性。完滿是做勞力。把各類產物都歸類放入庫房。比方MP3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌因為知名度不高，所以憑仗價錢優勢也很難打破銷量的增進。也有些比較知名的品牌因為質量的緣故銷量不斷下降，比方月光寶盒。還也有一些新品牌進入。這樣由銷量的轉變，公司的銷售部分不斷打出清單來調整品牌的進貨數目。
干了幾天搬運工后公司安排了我第二階段的實踐。當然在這時期我也認識不少品牌的電子產物以及它們的產地和運貨渠道。我的第二階段實踐是對MP3有關常識的培訓。首要熟習其首要功能及各品牌及其型號的共同功能也即優勢。因為喜好數碼產物，首要功能熟習的很快但其特種功能卻費了一番盡，比方IPOD的質量十分好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能（一半具有蔭蔽性）在這個進程傍邊有些時分覺得有些不舒適，有些機子質量很差功能也不具有，但負責人卻不讓把實踐狀況通知消費者。所以這一進程學的比較慢。
閱歷了第二階段的培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷MP3，“蘋果”新品牌，由于“IPOD”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發現“蘋果”MP3及其十分“優惠”的價錢和打出的促銷的字樣時。會十分驚喜立足賞識。而且一直的問我為什么這樣廉價時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上臉色轉變的迅速，我曉得這單“生意”又要黃了。
幾天的促銷活動今后我也轉回了里面去站柜臺,這是我實踐的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌，紐曼是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“費事”，但“紫光”的卻費事不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾回都有問題，而每次都邑是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰。有些顧客強硬，會比較輕易的換個新的（當然在保質期內）。有些卻沒那么僥幸了，折騰了好幾回都沒后果。其實我們這些銷售人員也很憂惱，有一次和我一同站柜臺的大姐對一學生說：“今后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒方法買了四天的MP3歸去返場了。
在為期1個月的實踐里，我象一個真正的員工一樣擁有本人的工作卡，覺得本人曾經不是一個學生了，天天9點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實踐進程中恪守該廠的各項準則，謙虛向有經歷的同事學習，一個月的實踐使我懂得了很多以前不曉得的道理，對電腦城也有了更深的調查，經過調查也發現了該公司存在一些問題：（1）因為受市場影響的客觀要素和主觀努力不夠，產物質量不夠不變，使銷售工作墮入被動，直接影響工公司的較好運轉；（2）銷售營業工作治理還不夠完善，指導比較多，有時不曉得該聽誰的，比較亂；（3）市場信息反應較慢，對發展新客戶的工作作得不夠細；（4）售后服務太差，有時分會呈現詐騙消費者的行為，不足有利的監管。
實踐是每一個大學畢業生必需擁有的一段閱歷，他使我們在實踐中調查社會，讓我們學到了很多在教室上基本就學不到的常識,也翻開了視野，長了見識，為我們今后進一步走向社會打下堅實的基本。
第二次參與社會理論，使我明白社會理論是指導我們先生走出校門、走向社會、接觸社會、理解社會、投身社會、曉得社會的優良方式。也是推進先生投身變革關閉，培養鍛煉本人的才干的優良渠道，晉升本身的思想與涵養，建立效勞社會的優良思想的有效道路，有助于我們更新觀念，吸收新的思想與學問，進步素質。
我去了一家3G手機商的手機店。手機店次要是出售電信新推出的天翼手機。“天翼”，英文稱號“esurfing”，是中國電信為滿意廣大客戶的交融消息效勞需求而推出的挪動業務品牌。
“天翼”的推出，有效填充了中國電信全業務運營的內涵，進一步深化“分析消息效勞提供商”的企業品牌定位，充分發揮中國電信的交融業務優勢，更好滿意廣大客戶特別是中高端企業、家庭及個人客戶的分析消息效勞需求。
“天翼”強調“互聯網時期的挪動通訊”的核心定位，面對語音、數據等分析業務需求高的中高端企業、家庭及個人客戶群，提供無所不在的挪動互聯網使用和便利話音溝通效勞?！疤煲怼钡臄祿I務優勢會進一步強化中國電信在互聯網領域的差同化優勢，并不斷經過豐厚的游戲、文娛、影音、社區集體等互聯網使用，讓客戶體驗“科技創新、自傲、時髦活力”的品牌個性，成為“搶先一步、掌握將來”的消息時期先鋒。
此外，伴隨著天翼的推出，也同時推出了189號碼段，189號碼是中國電信挪動業務天翼品牌的新的手機號碼段，它能讓您在享用健康、低價通話的同時，還能讓您隨時隨地無線高速上網，體驗超值的挪動互聯網業務。
做為一名手機出售員，在店內次要是出售任務，而這些專業學問，在去任務前，都應熟知，專業才干更好的為客戶效勞。雖然這份任務很普通，但是仍然需求我們存心去做。在這時期我收獲了很多，使我在嘗試中逐步地融入到社會這個大家庭，學會了與人溝通和處理事情的應變能力，做事情有毅力有恒心。和同事們也相處的很和諧，甘美也協助我很多。
在任務進程中，讓我明白了一件事，其實不管從事什么任務，做什么事情，需求的都是毅力。剛剛開端時有熱情是遠遠不夠的，我需求的是持之以恒。需求我在平淡中尋覓快樂，本人給本人找一些風趣的事情做。想要做一名頂尖的出售員，必需會把客戶當成本人臨時的終身朋友。對客戶淺笑，樂于與客戶交談，理解客戶的真正的需求。做到讓客戶滿意。
我學會了關心客戶需求，隨時隨地地關心他們，提供給客戶最好的效勞和產品，保持長久的聯絡。學問不但是力氣，更是企業創造財富的核心能力。成功的出售人員能看到客戶背后的客戶，能看到今天不是本人的客戶，但并不代表今天不是，尊重別人不只僅是一種美德，而是本身具有人格魅力的表現。
在出售的根底上，我出售的第一產品是出售員本人，由于出售員在出售效勞和產品的時分，如何獲得優良的第一印象，是至為關鍵的事。我的人格魅力，我的決心，我的淺笑，我的熱情都必需全部調動起來，利用最初的幾秒鐘盡能夠的打動客戶，這就需求銷員具有非凡的親和力。
在這實習時期我真的學到了很多，也鞏固了以往許多學問.任務的每一天幾乎都會有大的或小的成績，這樣其實我很開心，我也有決心把如今的任務做好！由于我有我的信念：我不怕成績的到來，由于成績總是能夠得到處理的！實習是為將來打根底的重要階段，愛惜本人每一個任務的機會，不管什么人，什么學歷，從事什么任務，好好的表現、展示本人的能力，不要錯過好的機遇.沒有一件事情是輕緊張松的，但每一件事都是讓人生長的，雖然經歷的方式不盡相反，但它的后果是相反的，我們都會因涉事而生長.
近一個月的社會理論，一晃而過，我從中領悟了許多道理，而這些東西將讓我終身受用，我經歷的大概只是人生經歷的一小部分。一個先生時期最重要的是進修東西，增加見識，鍛煉能力，不同的章節都有它不同意義，不管是悲劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態去面對，用我的淺笑去迎接。努力在我的人生上畫好每一筆。而且我還認識了好幾個朋友。社會理論拉近人與社會的間隔，從而也讓本人在理論中開辟視野，增加才干，社會是進修和受教育的大課本，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值才干得到表現。理論中我學會了更多的處理人際關系的方式辦法，如何處理好上上級的關系，使為人處事愈加幼稚。
一、2014年工作的簡要回顧
（一）加強員工素質培養
過去一年公司領導全體員工，認真貫徹三個代表重要思想和以黨的十精神為指導，堅持以人為本、與時俱進、實干創新。著力培養和造就一支規模宏大，結構合理，素質較高的管理隊伍。一年內，公司15名管理員工先后派到省市縣區勞動部門學習共6人，聽取行業專家的講課，使員工學到了勞動政策法規知識，企業管理知識。提高了業務技能和駕馭市場的能力。
（二）重信用，促發展
目前，勞務派遣新行業競爭十分激烈，但也存在著只求發展，不求規范管理現象，我公司本著重合同，守信用，推薦優秀人才，做好跟蹤服務的原則，立足實際，2014年在上年2000多人的基礎上新增600余人，增長率占37%新增合作單位5個，增長率占6%，2014年底達到近3000余人，全部為所有員工辦理社會統籌保險，風險崗位辦理意外傷害保險，入廠進行體檢，崗前培訓，安全教育，鑒定勞動合同。建立個人檔案資料完整齊全，管理更加規范。
（三）為用工單位派遣素質高的員工
隨著用工單位用人思路的轉變，由原來的低學歷提升到高學歷的標準，我公司按照用工單位的要求，廣開思路，多方收集信息，同時與新洲陽邏技校，鐘祥技校，十堰科華技校，十堰大學，鄖西何家鎮就業管理所，共5個單位建立了聯合培訓基地，實行長短結合，所有參加培訓的學員結業后，由我公司派遣到各用工單位，2014年所有派遣到用工單位人員技校生占45%，高中生占28%，大專生占15%，技工占10%，總合計占年度派遣人員的95%，這些員工都在不同的崗位上發揮自己所學的一技之長，為2014的發展做出了一定的貢獻，得到了用工單位的好評。
（四）一如繼往的做好管理服務維護員工利益
多年來，我公司嚴格按照勞務派遣工作流程，對派遣員工做好管理，及時簽訂勞動合同，辦理社會統籌保險，和意外傷害保險，發放工資、工資條。安排員工對職業病檢查，安全生產教育。季度與員工代表召開溝通會。了解員工思想狀況、生活狀況、家庭有困難時及時幫助解決，有經濟困難零時借錢，減輕員工思想工作壓力，使他們更好的服務用工單位。
（五）及時改正勞務派遣企業所存在的問題
2014年汽車有限人事總部領導在當年資質評審會所講的勞務公司與派遣到一線員工公司管理人員到現場聯系太少，員工心里有意見，調查問卷的分數各勞務公司普遍過低，針對這種現象，我公司調整管理措施，加大管理的力度，制定新的管理規定（1）公司管理人員必須有三個工作日在車間，與員工面對面交流思想感情，時刻掌握員工思想動態，及時協調提出的問題，（2）做到員工有事與管理人員在車間辦，不讓員工公司辦，減少員工上班時間緊的負擔，（3）公司工作人員在車間所做的工作與員工交談的情況，與車間班組各級領導所溝通的事情，公司制定的有服務對象簽字確認函，以確認函認定工作人員的時效，月小結、季度總結、年度考核，此舉措大大提高了員工服務于一線的自覺性，通過公司領導抽查回訪得到廣大員工贊賞。
二、今后工作打算
（一）強化管理，向規范化、制度化方向邁進
加強公司內部各項管理工作，做到有布局、有落實、有結果、有考核。年初對公司各項工作作出具體的安排部署，做到有具體的書面工作計劃或安排意見；進一步完善理論學習制度、用工派遣制度、員工考勤考核制度、督促檢查考核制度以及員工行為規范等制度和規定，在日常督促檢查的基礎上，半年和年終對全公司各科室對各項工作任務完成情況進行全面考核，并將考核情況作為評選先進的重要依據，使公司的各項管理工作向規范化、制度化方向邁進。
（二）為用工單位輸送優秀人才
加大符合用工單位要求的資源籌備，按照標準為用工單位推薦素質高，品德好，有技能的優秀人才；同時利用各種有效形式，教育引導員工樹立工作在2014，奉獻在2014的意識。
（三）加大安全生產知識宣傳教育，不斷提高員工的安全意識和防范能力。
利用多種有效形式組織員工學習安全生產方面的法律法規、安全生產知識、領導講話、有關會議精神等內容；還要通過開展有關活動向員工宣傳有關安全生產方面的知識，使員工不斷提高安全意識。
（四）加快節奏，提高服務質量
要利用各種形式教育引導員工，要牢固樹立文明服務、優質服務的理念。認真落實工資發放，工資條認簽，各項保險的辦理等工作，加快工作節奏，為服務對象提供快捷、方便、優質、高效的服務。
（五）為員工排憂解難，辦實事、辦好事
員工在工作中遇到的困難，家庭困難，應及時幫助解決；進一步加大一線服務頻率，想員工所想，急為員工所急，讓員工切實感受到單位的溫暖。
一，以塌實的工作態度適應本職特點
態度是工作的第一要素，良好的工作態度決定著工作的好與壞。假如我們沒有用認真的態度對待工作，那么工作中就再所難免有很多失誤，沒有了好的業績公司就無法發展。
回顧在縣的這一年時間，我的工作是基本算可以的，當初到這邊的時候一期工程已經交付業主，二期正在緊鑼密鼓的建設之中。前兩期工程在公司領導和雷華公司領導的密切合作下取得了良好的效果，這也為第三期的銷售打下了良好的基礎。4月份到公司報道的時候我還是個對于房地產一無所知的剛走出學校的學生。到現在通過我們銷售主管的教導以及我在日常工作中的學習，同時以良好的態度對待工作，認真學習。到目前為止我們縣樓盤已經售磬。這些成績的取得歸功于我們所有的工作人員的密切配合。售樓工作是一個細致的工作，我們必須以認真的態度對待。
二，思想工作方面
作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。本人嚴格遵守公司的規章制度，尊重領導，團結同事，正確處理好與同事之間的關系。一年來，我工作上取得了小小的成績，而這些成績的取得應歸功與領導和同事們對我的幫助和鼓勵。一年來也讓我認識到自己還需要在許多方面努力。比如：有時講話結結吧吧，語言不夠嚴謹，我自己反省的結論是：對待工作態度還不是很認真，沒有做好充分的準備，考慮問題還不充分，這點急需改善。
三，總結過去展望未來
總結過去展望未來，雖然我還做的不夠高住遠阻，但是我學會了響應的一句俗話--"活到老，學到老"。當然在實際工作中我可能還存在著一些不足的地方，須在以后進一步努力。
首先，積極進取，抓緊學習專業知識，合理有效地指定月度計劃。
其次，為了提高工作效率，處理好突發事件，每日依據實際情況的需要，修改和完善工作計劃。作到大事不錯，小事不漏。
第三，端正工作態度，凡事爭取再認真一點，再周到一點，滿懷熱情地投入到每天的工作當中。
四，個人認為，培訓工作一直以來都是公司能夠不斷前進的動力之一，需要對現有員工以及新近員工進行適當的培訓才能夠不斷加強，充實我們公司的管理及技術勢力，目前我們公司入職后的培訓還比較少，如果可以的話我建議公司根據情況對員工進行培訓，當然企業并不是學校，特別是民營企業，沒有義務為員工進行培訓，但是，定期的培訓不僅可以讓管理者了解員工，還可以達到員工與領導著的有效溝通，可以提高員工對企業的歸屬感，從而提高企業的凝聚力，力爭作到合格人員進的來，用的上，留的住。這樣不僅可提升企業的內部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現象，對于一個企業而言，外部引進在某些方面不如內部調動。
2010年是**海馬汽車銷售公司重要的戰略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給**公司的日常經營和發展造成很大的困難。但是，2009年在全體員工的共同努力下，**海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為杰出領導貢獻獎。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業界同仁分享。
針對今年公司總部下達的經營指標，結合邢總經理在2009年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入價格戰的誤區。我常說價格是一把雙刃劍，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。
一、細分市場，建立差異化營銷
細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據08年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業用車單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年**市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現場解決一些常見故障；與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和**市高校后勤集團強強聯手，先后和**理工大后勤車隊聯合，成立校區**維修服務點，將**的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
二、注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在當地市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成總部任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。
對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額**萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。
售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自000年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對于售后維修現場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規范；在維修過程中，強調使用三墊一罩，規范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監督。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨:00，售后俱樂部提供4小時全天候救援；通過改善售后維修現場硬件、軟件環境，為客戶提供全面、優質的服務，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車**臺次，工時凈收入**萬元。
三、強化服務意識，提升營銷服務質量
2011年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為服務管理年，提出以服務帶動銷售靠管理創造效益的經營方針。
我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部管理上建立和完善了一線業務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務體系；在業務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶休息區，率先在保養實施了交鑰匙工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了三月微笑服務、五一微笑送大禮、夏季送清涼、金秋高校校區免費檢查、小區免費義診、冬季送溫暖等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。
關于落實排查“禁止向未成年人銷售卷煙（電子煙）”標志張貼情況的工作匯報
一、江北中隊組織專項排查62次，共排查零售戶1688戶，經檢查，執法人員發現存在警示貼(遺失、破損、位置不顯著、被遮擋)情況的402戶，現場完成整改（重新張貼）402戶。
二、江北中隊以集體討論的方式組織學習新修訂的《中華人民共和國未成年人保護法》，組織學習5次，在學習中中隊各位同事各自發表自己對新修訂的《中華人民共和國未成年人保護法》學習心得體會，下一步江北中隊將會在實際工作中貫徹落實新修訂的《中華人民共和國未成年人保護法》的內容和意見，進一步加強相關的落實和實踐工作。
三、江北中隊針對轄區標志張貼的相關情況，把中隊成員分為兩組，制定好相關的標志張貼任務，任務具體到每條街道和每天需要完成的標志張貼數量，確保在限定的時間內完成標志張貼的任務，并以任務的完成情況作為對中隊成員的月度績效考核的依據。
難道這些人真的想成為“金油”嗎？難道他們不想在某家公司努力工作成為核心團隊嗎？一般情況下，沒有人不想通過努力成為業務精英，成為主管，成為職業經理！
瓶頸在哪里呢？筆者在一家公司服務了11年，從業務員成長為職業經理，試著用自己的經歷闡述突破瓶頸的方法。
要突破業務員的瓶頸，必須邁出業務員的第一步——成為主管，必須從以下幾方面入手并取得突破：
一、 必須具備犧牲精神
很多業務人員每逢加班就理所應當的向上司索要加班工資，即便
從來沒有加班工資也把這當作自己應有的權利在使用；很多業務人員經常說：這不是我的事情，為什么要我加班來做？
理論上分析，業務人員有這樣的想法是對的！但經常有這種想法
甚至把這種想法經常說出來給上司聽，就成為銷售業務人員的死穴！
要想在銷售職業上有所建樹，是要講究策略的，任何事情都不是
理所應當的。理所應當的加班工資，理所應當的提出，即便得到了，也就理所應當的無法成為銷售精英，更加無法拿到更高的工資。理所應當不是自己的事情，卻要自己去干，理所應當的提出不干，沒有付出多余的勞動，一定也理所應當的無法得到更高工資的機會。
所謂的策略就是：不要認為“應該是這樣”，不要過嘴癮！
業務員，特別是年輕的業務員，周末和晚上沒有家庭事情的牽絆，應該主動承擔起加班的任務，為上司分憂；甚至尋找加班的機會，引起上司的注意。
年輕的業務員必須認識到一個道理：現在主動承擔加班的任務，是早日擺脫周末必須加班的唯一辦法！
二、 擅長與領導溝通
銷售一線的業務員，晉升的機會一般不掌握在頂頭上司的手中，
而是掌握在頂頭上司的上司手中，或者是更大的上司手中。但是必須處理好與頂頭上司的關系，否則沒有得到提升的機會已經被滅掉了！
處理好與頂頭上司的關系后，必須學會與頂頭上司的上司甚至更大的上司溝通，溝通的方式有兩種：
一是例行的工作匯報和總結，一定要把每次工作匯報和總結當成一根救命稻草，認真對待，認真準備（匯報和總結的方法可以到網上尋找成型的模版或者向前輩請教）。一根一根救命稻草積累，時間長了你會發現自己已經抱著一棵參天大樹了！每次都認真準備，這一點做到的業務人員極少，絕大部分人對于例行的工作匯報和總結已經麻木了，會前10分鐘搞定，所以絕大部分人在會上所言詞不達意。銷售的大領導經常突然夜里到達，早晨列席了例行的會議，準備充分的業務人員只一次便闖入了大領導的視野，勝過多少個月的業績第一！
二是充分利用大領導隨訪的機會，出現這樣機會的機率很低，一旦出現，必須充分展示自己的工作成績和工作見識。大領導隨訪，必須先征求頂頭上司或者地區經理的意見，在領導隨訪過程中注意哪些問題；之后要明確領導隨訪的目的，根據領導的目的安排自己的拜訪行程。記住:大領導隨訪，業務人員代表的不僅僅是個人，更加代表業務員所在的團隊！
三、 經營好自己的業績
常言道：打鐵還需身子硬！雖說在業務人員通往主管的過程中，
業績不是最重要的，但太差的業績顯然無法證明自己的綜合能力，所以無論如何把自己的業績經營到不落人后的程度。至于如何完成業績筆者不在這里贅述。
四、 注重硬件積累
所謂硬件就是學歷、文憑和培訓等各種證書。在業務人員的成長
歷程中，有硬件不一定是萬能的，但沒有硬件是萬萬不能的。必須在工作之余，參加應有的培訓和進修，一方面增長自己的內在修為和見識，另一方面為以后的晉升提供硬件的保障。
客運站聯網售票工作匯報材料為方便群眾出行，規范企業經營和行業管理，確保本年度完成***市客票聯網項目，我處認真落實市局指導精神，現將近期工作匯報如下：
一、于2008年10月10日注冊成立“***國星客票聯網服務有限公司”（以下簡稱公司）。公司經營范圍為汽車客運站聯網售票、售票及多元化售票服務、客票服務、客票廣告、客票軟件研發、銷售及售后維護，公司注冊資金為100萬元,目前公司已到位資金400萬元。公司法定代表人為錢昌武。
二、公司住所定在***旅游汽車站3樓，建筑面積約580平米，設6間辦公室及一個會議室，分別為：總經理、副總經理、辦公室、技術維護部、財務部、市場運營部及機房。
經我處組織招投標，***和成裝飾工程公司承建辦公定裝璜及機房建設工作，工程裝璜工作已結束，家具等辦公設備均購置到位。
三、公司為股份制經濟實體，實行企業化管理，由本市各客運企業按一定比例共同出資建設，出資比例為：合客65%、省客20%、運輸公司15%。；公司總經理為錢昌武，副總經理為姚紅松、唐亮、唐冬萍、魏志東、蔣孝忠、錢艾軍，財務管理人員由閆衛東兼任其他工作人員主要采取向社會公開招聘及各公司抽調人員組成。
四、公司職能為遠程聯網和結算。一是實現站與站、站與售票點之間的遠程交換，二是作為結算服務中心，實現和銀行、郵政等專網進行的資金結算。具體職能包括：（1）、服務于行業監管。協助行業管理部門加強對客運企業在班次、線路、票價、客流、服務等方面的管理，同時，為行業管理部門打擊非法營運提供技術保障。（2）業務。遠程網點管理、代售結算管理、票據管理、業務審核。（3）技術支持。設備運轉、軟硬件維護、操作指導等。
五、公司初步預算投資為600萬元，硬件招投標已完成,設備安裝調試已基本完成,委托***市客運總公司開發的***市客運聯網售票軟件已經過專家評審，目前正在各站安裝調試。因專家及各股東單位負責人對軟件價格未形成一致意見，軟件價格未最終確定，我們近期將再次組織各股東單位負責人召開價格協調會。
六、各站目前聯網配套設施設備基本安裝完善，中心正在輸入各站發車班次，預計12月15日前完成。
七、按統一票面要求，中心已協調稅務部門完成客票設計工作，09年第一季度全市520萬張客票即將負責印制完畢。
***市交通運輸管理處
2004年，對伊人公司是一個非常關鍵的年頭，伊人凈必須在新的市場復制這種成功模式。經過董事會及桑迪營銷機構的充分論證，大家一致認可了廣東，主要原因有：1、廣東市場女性生殖護理市場潛力巨大；2、伊人生物在廣東能與非常有實力的經銷商建立戰略聯盟，雙方優勢互補；3、廣東市場的大媒體相對集中，便于全省集體運作。
在啟動廣東前，南寧經銷商已經迫不及待了，搶先走在廣東前面，捷足先登了，于2月28日在南寧投第一期半版報紙廣告，很快，伊人凈在南寧炸開了鍋，市場迅速動銷，每周業績翻番，形勢大好。
3月1號，深圳市伊人凈打響了第一槍，當月回款就達28.9萬；
3月19日，廣州《南方都市報》廣告正式啟動，以報媒先行策略，集中單一媒體，確保一定頻率投放，持續了3個月；
6月1日，廣東省啟動了省級電視廣告，《南方電視臺》500萬元的廣告預算，5—6個月高頻度的品牌傳播計劃正式實施。在電視廣告投放的第一月，廣州市場的業績就急速增長了5倍！
2004年8月，廣東省所開發區域當月的總銷量就突破400萬！
到9月份為止，伊人凈的拓展區域已經從珠江三角洲，迅速蔓延到整個廣東省，終于形成了全省的合縱之勢，廣東市場開始了真正的推廣聯動。
搜索競品，避實就虛
在廣東省，同類競品基本分為兩類，一為治療類，如達克寧、希米爾、潔爾陰；二為護理類，如嬌妍、西妮、吾愛。同類產品的競爭渠道終端分為三類：臨床類、OTC類和商超類。由于老牌強勢產品潔爾陰、達克寧栓主渠道在醫院，在OTC品牌形象建設方面相對薄弱。根據伊人凈的產品特性及成功經驗，將主渠道選擇了OTC，而且面對更多在區域市場活躍、營銷手法先進的OTC品牌，因此，伊人凈面臨的競爭更加白熱化。
同時，我們調查發現，OTC渠道競品在形象展示方面都或多或少存在不足，傳統的老牌婦科藥品自然不用說，新冒出的新秀競品無論從產品命名和包裝形象設計方面，都缺乏一定的美感，過分強調產品的治療效果，只注重了軟終端的促銷，而忽視了女性的審美觀，是競品的一大共性。
分析伊人凈的命名及包裝形象風格，我們認為完全有可能在OTC線上建立一道清新絢麗的女性藍色風景，而這正是我們營銷團隊的強項，也是伊人凈的優勢所在。
調整概念策略，理念更專業化
經過兩年來大量的消費者信息反饋，以及專家們更深層次的產品研究，我們決定對伊人凈的時尚概念進行進一步完善，調整過去簡單的消毒殺菌護理訴求，以全新的系列化專業定位，打造個性化專業伊人品牌。
一方面，我們創造性地提出了女性菌群平衡理論，將女性健康提上專業化、系列化高度。將原來的“深層護理”發展到“日常護理、專業治療、三合一護理防治”等，針對婦科問題，提出全效解決方案。
另一方面，研制產品系列，擴大品種陣營。對原由包裝進行適當改良，保留了核心記憶點，基本承襲原有風格。同時豐富了產品線，在原來單一護理基礎上，更進一步推出了治療型、護理型、三合一型、柔濕巾、甚至泡沫劑型等，圍繞女性生殖健康提供專業化服務。
伊人科技推出的系列品種，幾乎涵蓋了解決女性白帶異常、異味、瘙癢、糜爛、炎癥等所有問題，給了女性一個全效的解決方案，既擴大了產品陣營，又強化了專業品牌，將“泡沫”劑型帶入了新境界。
選擇重點，各個擊破
我們把廣東省作了詳細的市場地域分析，認為應先找到幾個突破口，然后擴張全省。經過長達三個月的調研論證，我們選定在廣州、深圳、中山、東莞。在珠三角，廣州無疑成為了重中之重，但廣州有它的特殊性，要拿下全省，必須有可復制的地級市或城鎮的推廣模式。因此，東莞、中山成為拓展廣東的試驗田。
東莞有33個鎮，每個鎮都各有特點，我們展開了大規模的掃鎮運動，以小報、單頁、宣傳冊、產品展示等戰術手法，圍繞藥店、社區進行宣傳，以求各個擊破。每天清早，由80名專職促銷員、20名推代表組成的100人“掃鎮突擊隊”從東莞出發，分散到各個鎮上，開始緊張而忙碌的工作。每天晚上，他們帶著疲憊而滿意的笑容，返回東莞，從城鎮回東莞的路上，他們一路高歌，將成功的喜悅與黑夜分享！
短短一個月，“掃鎮突擊隊”把東莞的各大小鎮基本掃了個遍，伊人凈品牌已經深入人心，從各藥店反饋的數據顯示，伊人凈的銷量連續翻番，這引起了競品的極度恐慌。
地面爆破，凝聚力強
伊人凈在廣東市場的營銷策略是媒體啟動，地面爆破策略。即以高空媒體為掩護，地面活動強力推進，追求區域性市場爆破。
500萬的電視廣告投入，六大頻道同時展開攻勢，200萬的報紙廣告強力拉動，有如此強勢的媒體作后盾，伊人凈的知名度迅速提升。在《南方都市報》、《南方電視臺》的高空媒體掩護下，伊人凈地面部隊士氣高昂，團隊協作精神得到成分發揮。
從社區宣傳，到藥店促銷，整個地面爆破力量十分強大。我們仔細分析了廣州、東莞、中山市場環境，選定重點藥店，逐步攻破；重點社區，逐步“掃蕩”。大區經理親自帶隊，陪同促銷員下基層發小報。市場部經理下班后也不回家，而是去促銷店蹲點，鼓勵并指導下屬搞促銷，一直堅持到藥店關門。而一些專職促銷員則提出申請，要求主動加班不必加薪。伊人凈營銷團隊如此敬業，一些競爭企業紛紛眼紅，想出高薪挖人，均遭到婉言拒絕，他們不愿為利益所動。
同舟與共濟，戰略大聯動
伊人凈隊伍的高度熱情，很染了經銷商的陣營，廣州經銷商——保利集團公司作出積極反應，以協助伊人凈迅速打開廣州的局面。
一般人認為，國企醫藥公司人員是很少加班的，特別經理層以上的人員，很難親自下市場一線指導或參與工作，但伊人凈的經銷商——保利公司做到了。在沒有任何要求下，完全處于自發，一種對產品的極度熱情鼓動下，保利公司營銷副總毅然親自帶隊開展假日促銷活動。本來，保利公司副總原計劃乘五一節慶期間外出旅游，但考慮到這個節慶對伊人凈的重要性，因此再三說服家人，將旅游推遲，集中精力打好上市期的第一槍。
為了更好的傳播產品知名度，建立美譽度，深圳市場特別與連鎖藥店聯手，舉辦“愛心義賣”活動，樹立產品的公益形象。同時，營銷人員還加強與其他暢銷產品合作，促銷員可以互相推薦，形成強大的推廣聯盟。
信息化管理，高效率指揮
從團隊管理模式方面，伊人凈采取了新的溝通匯報體系，即3級郵箱匯報系統：各市場區域向辦事處經理匯報，辦事處經理向大區經理匯報，大區經理向副總匯報匯報，副總向總經理匯報。所有工作匯報在網上屬于內部公開，即總經理可以瀏覽所有市場工作匯報，并監督各級管理層及時有效的處理問題，副總經理可以瀏覽到大區經理及以下級別的匯報，大區經理可以瀏覽到辦事處經理及以下的工作匯報，辦事處經理則只能看到各市場的工作匯報。如此形成級級監督指導的匯報體系，方可保證市場問題快速有效的得到解決。
在渠道終端方面，我們將營銷管理細致到每個藥店、每個顧客，要求促銷員對藥店三層關系的建立與維護，對顧客名單收集與整理，對每天的工作進展，每周的銷量統計都有明確的指示與規定。要求市場部經理每天向上級匯報工作，這樣層層上報，所有信息24小時信息化處理與答復，確保指揮系統運轉速效。
顧客管理：
顧客關系管理是伊人凈品牌形象傳播的一個重要保障。一直以來，因為女私問題，很少有企業就婦科產品與消費者進行深度交流，但我們通過兩年來上百次的消費者座談會得知，其實女性非常需要關愛，需要得到正確的專業指導，進行一對一的咨詢服務，幫助她們解決煩惱，提高生活質量。
為此，我們在廣東又專門成立了“伊人清新會所”，引導消費者加入會所，體驗真正的超值服務。我們規定凡購買伊人凈產品的均可加入伊人凈會所，成為會員，享受完善的售后服務，如專家的定期跟蹤咨詢、關于生殖健康的專家咨詢、優先獲得產品優惠信息，參加專業的婦科知識講座等。
為了幫助更多的女性建立正確的護理觀念，我們還與總工會、計生委聯合舉辦數百場伊人凈生殖健康免費大講堂，提高女性對生殖健康的認識，增強護理意識，將個人隱私變為一個可以在女性間互相交流、傳授經驗的話題。
從3月上市，到9月底，伊人清新會所在廣東已經接受了兩萬多女性的會員申請，伊人營銷部門并為此建立了特殊的數據檔案庫，便于品牌與消費者之間一對一的良性溝通，為品牌更深入人心建立了深度互動平臺。
集中市場，逐步滲透；高空造勢，地面爆破；廠商聯動，資源互補；終端建設，促銷推進，這三十二方針是伊人凈竄紅廣東市場乃至南寧市場的營銷秘笈。伊人凈就是這樣火速占領市場，細致穩健的經營市場，短短半年，在廣東形成了一股銳不可擋之勢，據權威機構藥品零售市場統計，伊人凈已經成為OTC渠道的婦科主導品牌。
2005年戰略規劃，火速蔓延全國
2002年，伊人凈在上海以區區10萬元的啟動資金，成功打響第一槍！
2003年，伊人凈以60天的速度引爆武漢市場，成為婦科產品的佼佼者！
2004年，伊人凈以500萬元的電視廣告，200萬元的平面廣告，強勢的終端包裝，在廣東短短三個月，廣州、深圳、東莞、中山等市場月銷量連連翻番，獨領婦科產品，9月份單月銷售額達400萬！
三年的品牌積淀，三年的成功探索，伊人凈在婦科護理產品中如一枝獨秀，異軍突起，引起了同類競品的極大關注。
不僅競爭企業開始深刻反思伊人凈的成功營銷策略，就連業內成功企業的營銷精英們也先知先覺，他們自發性紛紛加盟伊人科技，從今年6月份開始，先后有來自健特、柔依、紅桃K的營銷團隊加盟，8月份，億利、和記黃健寶的一些重量級的營銷管理人才也看好伊人凈的發展態勢，毅然前往，為伊人凈進軍北中國市場做好先鋒團隊！
與此同時，伊人凈全國市場招商工作也正緊鑼密鼓的進行著，合肥、南京、南通、江陰、宜昌等多個市場相繼捷報頻頻……
10月以來，沈陽、青島、烏魯木齊、蘭州等10大城市也火速簽約……
到目前為止，伊人凈采取步步為營的營銷戰略，如今已經啟動50個市場，營銷人員近1000名，產品延伸到八個互補系列，將以大手筆戰略打響專業婦科第一品牌！全國級市場一觸即發！
實踐是不斷取得進步的基礎。并提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一位顧客。對所發生藥品不良反應按規定及時上報。做好藥品盤點，協助財務部做好藥品經濟核算工作。下面是小編為大家整理的醫院半年工作匯報資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
醫院半年工作匯報一
本人自____年__月份參加工作至今，已經兩年時間。在這兩年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進步。
記得當初畢業的時候，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。做好全面工作。我在北站大藥房學到很多知識。例如：藥品的.分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。
在今后的工作中，我將繼續努力把工作做好。朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學習各種關于藥房知識。并用于指導實踐，以更好的適應社會發展的需要。
2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。
3、實踐是不斷取得進步的基礎。并提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一位顧客。
4、總之，在這兩年里我學到了不少知識使我不斷成長。我做的已經是最好的了。我相信在今后的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去。雖然這兩年來，我的工作是有點瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
醫院半年工作匯報二
上半年以來，我認真執行黨的各項衛生工作方針政策，遵守醫院的規章制度，以深入學習實踐科學發展觀主題活動為契機，遵守院規院紀，不遲到，不早退。認真執行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀行為和行業不正之風，樹立全心全意為患者服務意識和集體榮譽感。認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業余時間進修學習，不斷提高業務水平和技能，愛崗敬業，同心協力為患者服務，虛心向同行學習專業知識，及時妥善處理工作中出現的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協助財務部做好藥品經濟核算工作，發現問題及時查找原因，研究處理并及時解決。每天的工作是負責藥品發放和二類精神的藥品的請領、發放、處方登記和保管。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協力，上下一心，互相配合，互相幫助，保質保量的完成了上級交給的各項任務。
__年的工作方向：
繼續改善服務態度和提高服務質量，發現問題及時解決糾正，結合工作實際積極改善服務態度。進一步加強業務學習，把業務學習列為重中之重。積極參加院上組織的業務學習，增加新知識。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心，不能在工作中出現任何差錯，輕則經濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫院的經濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規章制度尤為重要，能保證藥品質量的管理制度及程序并落到實處,加強規范化操作，發揮長處，提高工作質量和效率,杜絕差錯事故發生。對所發生藥品不良反應按規定及時上報。做好藥品盤點，協助財務部做好藥品經濟核算工作。存在的不足是專業知識不夠扎實，一定努力改進。
醫院半年工作匯報三
轉眼上半年已過去，回顧這上半年來，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們__藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業的管理者;三是要有良好的專業知識做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當重要的，對藥店成本控制，盡量減少成本，獲得利潤化.最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發展為回頭客，這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點：
1.以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監督GSP的執行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
2.認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3.做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
4.通過各種渠道了解同行業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
6.周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。
7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。現在，門店的管理都是數據化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的.業務將幫助我們實現各項營運指標。
8.在本年度雖然業績不錯，但是還是存在客戶的流失問題。
新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強對客戶流失量的調查與總結，尋找出流失原因，并且改進。
2.對藥店成本控制，盡量減少成本，獲得利潤化。
3.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
4.對內加強與員工的溝通，加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
6.加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
醫院半年工作匯報四
20__年，藥房在醫院領導下，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，落實市、區衛生系統相關文件精神。嚴格按照《__區基層醫療衛生單位實施國家基本藥物制度管理辦法》文件要求，在各科室的大力支持下，順利完成了各項工作任務和目標?，F將上半年來藥房工作總結如下：
一、嚴格落實藥品采購程序，確保藥品流通順暢。
首先，為確保滿足臨床需要，藥房根據醫院藥品需求合理制定藥品采購計劃，每月按時上報本期采購計劃量。其次，嚴格執行藥品入庫驗收程序，制定落實藥品驗收制度，認真核查藥品的包裝、標簽、說明書以及相關票據，與采購計劃進行核對，完善入庫驗收登記和簽字等手續。
二、藥品的使用和報銷
藥房工作人員轉變用藥觀念和習慣，向使用基本藥物品種上轉變。醫院組織每半年進行一次藥品盤點。統計和盤點資料及時留存歸檔。為保證盤點數據的準確性，確保不耽誤其他工作，盤點工作盡量安排在下午或晚上工作時間。力求完善信息系統，確保不影響患者就診。
三、藥房管理穩步提升
今年在院領導的大力支持下，藥房增加了空調、微機等設備，確保藥品存放的安全性，特別是特殊藥品，終點藥品，存放上嚴格按照存儲要求存放，使用上嚴格控制劑量、使用人、使用方法、使用時間等詳細告知病人。其次在過期藥品上進行嚴加排查，對到期的藥品排查出庫，在發放藥品時盡量按照藥品日期進行發放，避免造成過期藥品的出現。
四、加大業務學習
今年，我們加強了業務學習，特別是上級下發的各項文件，進行細致而系統的學習，同時參加院里組織的各項業務技能學習，促進了藥品管理工作的整體提升。
五、很多工作還存在不足
1、工作責任心還有待加強，有時候在工作中還存在浮躁、感情用事的現象;
2、與醫院各科室的交流配合還存在不足，醫務工作是一個相互合作相互協調，共同為患者服務的行業，藥房在與各科室的協調溝通上，還需要進一步加強;
3、業務學習方面還存在差距，藥房由于工作相對單調，業務學習存在不重視，不深入的現象。
以上是藥房工作存在的不足，我們會在以后的工作中戒驕戒躁，保持一顆謙虛謹慎的心態，我們將突出以下幾方面工作：
一、參加醫院組織學習，鼓勵科室人員參加衛生的專業資格考試。
二、增強工作責任心,藥品存放要整齊并按類放置;發藥時，對每張處方及醫囑單仔細查對，對醫保用藥要嚴把醫保政策關、問題與醫生，杜絕差錯事故的。
三、嚴把藥品出、入庫關，出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細。
在企業的市場銷售工作中，對人的管理和對錢的管理是非常重要的，“錢”是最敏感的字，有個別企業的銷售人員為此付出了很大的代價。銷售人員一但碰了這根高壓線，不但毀了美好的前途，有可能還會蹲上幾年班房。一件不良事情的發生，不同的處理方法就可能換來不同的效果和結局。這里講述一個企業的老總，碰到了挪用公司貨款的銷售部主管，通過他英明的處理，不但留住了這位銷售人才，而且使企業的整個銷售隊伍更加團結，大大增強了銷售人員的凝聚力，使他們對企業的忠貞度更高。故事是這樣的：
劉永剛在一個規模不是很大的食品公司做銷售主管已經四年了，在四年的銷售工作中一直勤勤懇懇，好學上勁。每年他的銷售業績都是全公司第一名，深受老總的喜愛和賞識。同時也是其它業務人員學習的榜樣?？墒且淮嗡霾町惖貜目蛻裟抢锬没毓镜呢浛顣r，接到了家鄉父親的一個緊急電話，告訴他母親不幸得了直腸癌急需手術，家里己經盡了全力，也湊不齊手術費，要他想辦法弄錢救命。劉永剛此時腦子一片空白，突如其來的噩訊使這個身高一米七八遇事從未退縮的小伙子掉下了傷心的眼淚，他沒有多想，狂奔地跑到郵電局，從公司貨款里拿出一萬元寄回了家里，在匯款單上的留言處寫下了：一萬塊為了救媽媽。
在回公司的路上，劉永剛害怕了，做為銷售主管的他，十分清楚公司的嚴格的財務制度和鐵的銷售紀律。挪用公歀是銷售人員的大忌，輕則退賠開除，重則是要繩之以法的。四年銷售工作中從未出過一分錢差錯的他，不敢再往下想了，似乎已看到了一雙冰冷的手銬擺在了他的面前……在公司老總的辦公桌上，擺著的是公司的剩余貨款和一張郵電局匯款收據，劉永剛和老總足足談了一個多小時，老總始終是一副冷俊的臉，最后老總說道：“你先休息一下，叫張助理通知銷售部全體人員，一小時后開緊急會議。”劉永剛心里想：這一下肯定完蛋了。
當全體銷售人員坐在公司會議室時，會場鴉雀無聲，老總在會上重申了公司嚴格的銷售紀律和財務制度之后，卻向劉永剛表示深深的道謙，老總再三自責，檢討自己對下屬的關心不夠，并告訴大家劉主管家里出了大事，自己拿出一萬塊錢借給劉永剛，并讓劉永剛在借條上寫上從每月工資里歸還的具體金額。這一下由挪用公款變成了老總和劉永剛私人之間的債權債務的關系，公司的貨款分文未少，交到了公司的財務科。在企業工作四年之久的劉永剛，被老總這種寬容的處事方法深深感動。
第二天，銷售部辦公室的墻壁上貼出了兩份新的公告。公告一，《某某總經理向劉志剛的致歉信》大致內容是由于老總對下屬的關心不夠，導致劉志剛同志在很急的情況下挪用了公款，主要責任應由老總承擔，向劉和全體銷售人員道歉，并希望大家能夠吸取教訓，不能再出現第二次。公告二《銷售部門新增加三條措施的規定》，第一條，從即日起每月的銷售工作匯報不僅是產品的銷量，客戶的管理，市場信息等情況的匯報與總結，特別增加重要的一項，就是銷售人員自己本身的的情況，包括父母親生活狀況，身體狀況，結過婚的人還要包括他們夫妻之間和子女情況的匯報。第二條，從老總開始，每個人每個月按照工資的百分比，拿出一定數額的錢，建立一個“愛心”互愛互助基金會，以防范銷售人員本身或家庭的突發事情?；饡臅L是由銷售人員自己選定，老總只是一名會員而已。基金的支出需要向大家完全公開。第三條，如果有人因各種原因離開公司，可以按比例取走相應的部分的錢。這時整個銷售部的全體人員被老總深深感動，其中有一位說道：“我們公司不大，產品也不是很暢銷，但是我們有可信的公司做依靠，有‘愛心’基金做保障，我們沒后顧之憂，只有一條大家團結一致全身心地投入市場一線去拼搏?！眲⒂绖偭粝铝?，銷售人員的心更齊了。
現代的企業對人的管理是核心，尤其是對銷售人員的管理，因為銷售人員流動性大，他們長期在外，企業不能對他們象放出去的小鳥，不管不問。要經常與他們保持聯系，加強交流，要了解銷售人員在外的困難和苦衷，比如他們在外的衣食住行，口袋里有沒有錢，身體怎么樣等等，盡可能做好他們的后勤工作。往往在員工的生日或節日之時，打一個問候電話，在他們生病的時侯送上一盒藥，倒上一杯水，都能體現企業管理者對下屬的重視和尊重，用充滿溫情的方法，將“以人為本”落到實處，用真情留住銷售人才。
