時間：2023-05-30 09:25:22
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇家具銷售技巧，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
撰寫人：___________
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2021年家具銷售上半年工作總結
銷售是一個過程，得到一個客戶___，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作。現總結
一、在家具專業知識方面：
1)產品知識方面：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況;
2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。
3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。
5)專業知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。
6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(注意國外客人的忌諱和有關民族、___等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養方面：
1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2)職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有AB等客戶，我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
4)簽單技巧的培養。“怎么拿到客戶跟蹤客戶業務談判方案設計成功簽單售后___售后維護人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。
5)自己工作中的不足。業務經驗不夠豐富，業務員的韌性能力和業務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。
實習時間：2012年7月12日——2012年8月21日
實習地點：我市某家私公司
實習目的：通過暑假在家私店實習，對家具有進一步的了解，增長社會見識，提高溝通交流的能力，學到書本外的知識，全面的拓展自己的知識面，豐富社會閱歷，鞏固專業知識，能更好的把理論知識運用到實際中去，為以后的學習工作奠定堅實的基礎。
實習公司概況：我暑假實習的這家家私公司，集合了家具研發、家具生產和家具銷售為一體的大型的家具企業。公司有悠久的歷史，企業文化濃厚，員工素質高，以良好的服務態度贏得了好的口碑，企業形象好。
實習內容：在家私公司實習中，我了解了家具的種類，家具可以分為：實木家具、彎曲木家具和人造板家具等等。最基礎最普遍的就是實木家具了，實木家具也叫全木家具，家具的主體都是由木材制作而成，只是配用少量的膠合板。實木家具固定穩固，是一種很有藝術性的家具，在我國有悠久的歷史，仿造明清時的家具結構和傳統款式制作而成，都是用明貴的木材加工成，有很高的收藏價值，但是現在國內都是很多仿品，價格不算太貴，又因為是傳統款式，深受國內人民的喜愛，所以是最普遍的家具了。彎曲木家具就是用木單板壓彎而成，產品線條優美，造型美觀，舒適有彈性。彎曲木家具流行于國外，我國才剛開始投放市場。在實習中我還了解了裝修風格和家具該如何搭配，這些知識雖然在學學習過，但是通過實踐，親身觀察分析，對知識理解的更深刻了。常見的顏色代表的不同含義也更了解了，例如：紅色代表喜慶，綠色代表生機勃勃、金色代表富貴等等。在家私公司實習期間我主要負責銷售，讓我懂得了銷售技巧，在銷售中要保持良好的心態，耐心等待，看準客戶的需要，做出合理的推薦和分析，多和客戶溝通交流，讓客人信任我們，這樣才能更好的給客人推薦。
實習心得體會：暑假在家私公司實習讓我這個大學生成長了，也成熟了，懂得了為人處事的道理，開拓了我的視野，對家具方面的知識有了更深刻的了解，是一次難忘的實習經歷。
時光荏苒，三個月的試用期很快就要過去了，回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千……下面小編為大家收集整理了“試用期會計工作總結”，歡迎閱讀與借鑒！
試用期會計工作總結時間如梭，轉眼間將跨過三個月實習期之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
財務工作十余年，也寫了近很多份的總結，按說，定期對自己進行一番盤點，也是對自己的一種鞭策吧。
作為大華集團子公司的___公司的財務，財務部應算是關鍵部門之一，對內不僅要求迅速熟悉集團財務制度，熟悉財務軟件的操作，而且還應適應不斷提升財務管理水平的要求，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這三個月里在領導的支持，在同仁的配合下我終于將各項工作都扛下來了。本人感覺自身綜合工作能力相比以前又邁進了一步。回顧即將過去的三個月，在部門經理的正確領導下，本人的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署，在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，以及集團行政部的要求，現將三個月的工作做如下簡要回顧和總結。
實習期的工作可以分以下三個方面：
一、費用成本、客戶往來方面的管理
1.規范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺帳，從易耗品的購買、領用全面跟蹤，方便企業更全面的了解這些價值較低物資的分布情況，加強管理。
2.在集團財務制度的基礎上規范了華品成本費用的管理，明確了成本費用的分類，重新整理了科目，為加強了項目管理，分門別類的計算實際消耗的費用項目，真實反映當期的成本。
為績效管理提供參考依據。
3．規范商業公司財務帳套布局設置，根據商業公司特點，設置相應帳套，通過輔助帳中客戶、倉庫模塊的核算使博科軟件充分發揮出作用，能夠及時有效的反映財務數據，滿足未來經營管理的需要。
二、會計基礎工作
（1） 認真執行《會計法》，進一步加強財務基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。
（2） 根據集團的指示，對華品公司會計電算化情況進行了備案，使財務工作符合財政部的需要，更加規范化，為不斷提高財務工作質量而努力。
（3） 按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。
三、財務核算與管理工作
（1） 按公司要求對商業公司包租的商業地產進行登記、分析，對各項收入監督、審核，制定相應的財務制度。統一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、集團財務管理部建立了良好的合作關系。
（2） 正確計算各項稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門新的稅收申報要求，及時發現違背稅務法規的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。
（3） 在緊張的工作之余，加強財務部團隊建設,打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個基層財務工作管理者，注意充分發揮財無部其他員工的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。
（4） 作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者，是集團財務管理部對外的一個窗口。要想做好財務工作，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在目前的情況下，大家都能夠主動承擔工作。
新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，本人決心再接再厲，更上一層樓。在今后的日子里我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優化財務管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以“細”為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業務，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，通過行使財務監督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。
個人工作總結彈指之間，20__年已接近尾聲，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20__年即將過去，20__年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面，在20__年，更好地完成工作。機遇和挑戰是我們家居人在20__年工作的主題，也是家居行業在嚴峻房產調控下的主題。在__各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作打下了良好的基礎。
一、首先在__車間學習家具知識
1、產品知識方面：加強熟悉實木家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括原材料料和產品等)、生產周期、付貨時間。
了解產品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況。
2、公司知識方面：深入了解本公司背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。
3、客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
4、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。
5、專業知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，以便更好的合作。
二、自身銷售修養方面
1、在__木業領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。
是你們給了我機遇，給了我一個發展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，__領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2、職業心態的調整。
每天早上我都會以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。
3、簽單技巧的培養。
“拿到客戶跟蹤客戶業務談判方案設計成功簽單售后安裝售后維護人際維護”等這一系列的流程。
4、自己工作中的不足。
業務經驗不夠豐富，業務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。
20__年時間轉瞬已經過去了，在公司的領導和同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習家具知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項工作。2020年是質量超越年，我將迎接挑戰;眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業!
個人工作總結年終到了，今年家具的銷售非常好，這是有我們經理帶領，讓我們完成了我們年初定立的目標，達到了一年的標準，現在對我今年銷售做個總結。
一、抓住客戶的心
來到我們家具市場查看家具的客人都是有購買欲望的，他們對于家具的渴求是非常強烈的，這需要我們去找到他們的雪球，把我他們的心理，客戶想要什么樣的家具需要怎樣的價位我們都要了解，我們今年的為了完成業績都做足了功課，我們研究心理學，試著在溝通的過程中了解客戶的需要，在溝通過程中不但要把客戶的心里抓住，還要讓可會對我們產生好感，作為一個銷售人員我們總是穿著，總是語言，更重視禮貌，很多時候禮貌能夠很好的給我們提供幫助讓我們可以可以快速的與客戶建立信任，因為一個高素質的人，很容易受到客戶的歡迎，在接待客戶的時候我們著裝得體，語氣和善，并且察言觀色，做好充足的準備，讓客戶心理留下好印象，畢竟我們要賺他的錢，就要把自己的實力提升上來，做好自己的工作。
二、了解客戶的情況
在與客戶溝通的時候我們最終要的一件事情就是要做好溝通，就是要把客戶的基本情況給他們介紹相應的產品，在工作中對于客戶的基本情況我們要了解清楚，我們在工作中得到經理的指點，從客戶的穿著，從客戶的談吐上面來看，充分了解清楚客戶的基本情況，讓后更具客戶的需要和客戶的購買能力來為他們介紹相應的產品。如果我們在個客戶介紹高端產品可是客戶又買不起，雖然喜歡，但是沒有購買能力也是白搭，這樣只會讓我們的工作陷入窘境，看著是意向客戶就是無法成交，看著沒有問題，但是就是無法完成這就讓我們的工作白費，更本沒有價值，當然客戶有需要我們不會拒絕，但是如果客戶沒有任何來要求就會根據客戶情況而定，我們的目的是成交，因此我們主要的目的就是了解情況，完成交易。
三、了解家具
對于家居作為銷售人員如果不了解，在客戶詢問的時候答不上來，這就顯得我們非常不專業，這也會讓客戶對我們的產品和我們的服務產生懷疑，對我們不信任，因為連我們自己人都不了解產品又怎么能夠給客戶推薦好產品呢?我們在銷售家具的時候都會對家具做一個了解掌握其基本信息，比如用什么材料做的，有什么優點我們都明確掌握只要客戶詢問我們就能及時給出回應，保證沒有任何問題，這樣大大的提升了我們的成交率讓我們的工作得到回報。
四、與同事合作
合作經常會遇到，比如我負責的區域內客戶沒有滿意的家具，我就會推薦客戶都另一個同事那里去讓他繼續參觀選擇，同時把客戶的基本信息傳達給客戶做好信息的傳遞，保證能夠成交。
最初抉擇
1993年初春，陳燕舞經歷了人生中難以忘懷的重大抉擇。此時的陳燕舞，是河南省正陽縣某鄉鎮糧食管理所的正式職工。上世紀90年代，糧管所正式職工依然是百姓眼中的“香餑餑”。
由于陳燕舞從小聰明勤勞，無論組織上分配任何工作，她都能任勞任怨地出色完成。陳燕舞在糧所“混得很開”，短短時間內，她在驗級員、出納、會計、文秘等多個崗位任職。
鄉級糧所工作季節性很強，一年到頭只有3個月的時間很忙，集中在夏季的麥子和秋季作物收儲入庫時。剩下來的八九個月時間，陳燕舞基本上可以自由支配。
因為家庭經濟條件比較好，在自由支配的時間里，陳燕舞游覽了祖國的大好河山，見識也與日俱增。遍游祖國勝地，陳燕舞方覺得糧所真小、真落后，北京真好，天安門真美。陳燕舞決定辭去糧所的工作，到北京去打拼。
“那怎么行呢？北京人生地不熟的，你一個女孩遠離家鄉，萬一有個好歹，誰負責？”陳燕舞的決定遭到了父母的強烈反對。
看到北京去不成了，陳燕舞只好改口：“那我去鄭州姑姑家附近找份工作干干，總可以吧？”
看到陳燕舞決心已定，父母才勉強同意“可以考慮”。同時，陳燕舞的父母也提出三個條件：一不能辭職；二不能叫苦；三不能給你姑惹麻煩。
陳燕舞喜出望外，當即同意，收拾完行李，第二天就坐上了到鄭州的汽車。此時的陳燕舞，感覺就像“出籠的飛鳥，可以自由翱翔”。
銷售冠軍編年史
說來也巧，陳燕舞剛到鄭州的第一天，就發現一家大型家具市場的招聘廣告。招聘的條件異常嚴格：一是鄭州戶口；二是得有高中或中專以上學歷；三是身高1.65米以上；四是有3年以上工作經驗。
除了一條“不是鄭州市戶口”外，其他完全符合招聘條件。在征得父母親友同意之后，陳燕舞就去家具市場應聘去了。
“過五關，斬六將。”雖不是鄭州市戶口，但憑借出色的才能和卓越的見識，最終，陳燕舞還是被這家總部位于沈陽的家具廠錄用。
一上班，陳燕舞就遭遇激烈的競爭，一起錄用的10名員工中，有9人都是鄭州市人，其親朋好友都在鄭州，人脈關系極廣，這是家具銷售人員一筆不小的財富。
在最初的3個月，陳燕舞的銷售業績平平，僅能與其他9名銷售人員持平。憑借超人的悟性，陳燕舞很快掌握了家具銷售技巧，就在當年年底，她以非凡的業績奪得了那家大型家具銷售市場的銷售冠軍。
隨后3年，陳燕舞每年都牢牢占據該家具市場銷售冠軍寶座。鄭州分公司經理看到陳燕舞的銷售才能，又開了一家家具分店，特意聘請陳燕舞任該分店銷售部經理。陳燕舞出任新店銷售經理的當年，依然是該分公司銷售冠軍。
隨后的幾年時間，陳燕舞下廣州、闖上海，為公司開辟新的戰場。陳燕舞每年都獲得該公司的銷售冠軍稱號。每占據一個城市，陳燕舞的銷售策略和經營理念就在當地分公司克隆。
就這樣，陳燕舞連續12年奪得鄭州家居銷售總店的年度銷售冠軍。
為事業，走出“圍城”
“男大當婚，女大當嫁。”工作12年后，陳燕舞走進了婚姻的殿堂。陳燕舞婚后的生活幸福美滿，家中僅房屋就有三四套，根本不需要她在職場上繼續打拼。
家中雖然衣食無憂，但陳燕舞依然懷念在職場上打拼的生活。陳燕舞追求的不是“小富即安”的生活，而是在有生之年能做一番事業。
在婚后的兩年時間，700多個日日夜夜，陳燕舞始終忘不掉職場上失敗的痛苦和豐收的喜悅。
陳燕舞忘不了一個又一個客戶，為把家庭布置更美好，一次又一次向她征求意見的虔誠表情。
陳燕舞忘不了一名又一名想當家居銷售總公司年度銷售冠軍的姐妹們，她們一次次向陳燕舞請教銷售竅門和技巧。
日有所思，夜有所夢。毫不夸張地說，陳燕舞結婚生子的日子里，所做的夢幾乎都是職場上的生活。
陳燕舞決定放棄“專職家庭主婦”生活，源于一個夢：在夢中，天上一塊隕石砸破了她家的別墅樓頂，又順著樓頂砸壞了煤氣灶爐、砸壞了做飯的炒菜鍋和微波爐。一家人只能眼睜睜地看著、餓著，等到救援人員到來，才得以走出自己的房屋。
經歷了這番噩夢，陳燕舞嚇出了一身冷汗。“萬一哪天我所依附的安樂窩突然倒塌了，我豈不是無所適從嗎？”回憶起過去的安樂生活，陳燕舞說道：“人活在世上，就要靠自食其力獲取幸福，光躺在別人編織的安樂窩，可以幸福一時，不可能幸福一世。”
考慮再三，陳燕舞和丈夫攤牌，決定再度出山，從事家具銷售。
“在家帶孩子，你不愁吃、不愁穿，何必自討苦吃？”陳燕舞的丈夫聽說妻子要重新工作，就搪塞道。這番話嚴重刺激了陳燕舞的自尊心，更加堅定了自己的信念。
信念的不同，注定了兩人要分道揚鑣。在雙方老人都不知情的情況下，雙方協議離婚。陳燕舞凈身出戶，只帶了女兒和500元現金，房屋和現金全部留給了丈夫。搬出家后，陳燕舞和女兒租了一個單間。
飽嘗艱辛成“正果”
面對一間空蕩蕩的“新家”和兩歲的女兒，陳燕舞為難了：出去工作了，女兒怎么辦？
為了全身心投入到家具銷售工作之中，陳燕舞把女兒送到了全托幼兒園。她決定先找“老領導”，看看有什么發展的機遇。
在“老領導”的介紹下，陳燕舞來到了一家浙江的紅木家具生產公司。浙江紅木家具的老板雖然第一次見陳燕舞，但是陳燕舞很合他的“眼緣”。他把鄭州紅木家具經銷的事情完全交給了陳燕舞負責，不管是發貨、收貨，還是月底結算、年度結算。
一種被信任的感覺在陳燕舞的心中扎根，她動用了自己在鄭州家具市場的人脈關系，來傾力打造浙江紅木家具的品牌知名度，營造銷售紅木家具的良好氛圍。
陳燕舞總結出的紅木家具三大優勢：放在屋里感覺高雅，儲藏起來升值，重大場合使用氣派。至今，這三大優勢還被浙江紅木家具的老板稱之為“最好的推銷行話、最能被客戶認可的銷售語言”。
在家具銷售過程中，陳燕舞把客戶當成朋友，設身處地為客戶著想。
一對準新人到陳燕舞的店里挑選紅木家具，從準新郎、新娘的言語中，陳燕舞得知：這對新人傾向于購買歐式家具，新人的父母非讓他們買紅木家具，迫于無奈，這對新人決定買紅木家具，婚后再換歐式家具。
陳燕舞立即以朋友的身份分析道：“二位客人，明明你們不喜歡紅木家具，為什么不對父母講清楚呢？又何必花冤枉錢呢？要是你們覺得買套紅木家具心里不舒服的話，我寧可不賺你們的錢，也不支持你們買紅木家具。”
準新郎、新娘覺得有道理，決定聽從陳燕舞的勸告，說服家中老人，買了套歐式家具。雖然，這對準新人沒有買陳燕舞的紅木家具，但是他們卻交上了朋友。
事隔3個多月，這對準新人以翻譯的身份帶著一位金發女郎來買紅木家具。經過精挑細選，金發女郎一口氣買了6套價值10多萬元的紅木家具。
自金融危機暴發以來，對家具企業影響最大的莫過于專業的外貿型家具企業。幾乎在一瞬間，很多家具企業挨了當頭一棒。雖然內銷家具企業未受到如外貿型企業一樣的打擊，但所經營的家具店之銷售情況也大多不如人意。大量的廣告花費和強力促銷并沒有帶來預期效果，這對于長期成長在溫和狀態中的家具企業來說，無疑是一個極大的挑戰。面對經營困境，如何最大限度地減少金融危機對家具銷售的沖擊，成為眾多家具經銷商迫切需要解決的問題。黃繼毅認為，家具產品陳列差異化、客情關系主動化、促銷活動實惠化、服務功能綜合化，是當前值得家具經營者重視的解決辦法。
事實上，重視家具店的作用，早已是人們的共識，家具店經營也已成為一種家具營銷模式而被廣泛應用。而具體到操作層面來講，大多數家具店仍然停留在粗放的經營管理階段：家具店里貼幾張POP，門口放上幾塊展板，和家具經銷商搞好人際關系，做些帶金銷售等。結果是：家具店包裝大家都這樣做，失去了特色，難于引起消費者的注意力；客情關系成了促銷獎金比著返，你50元我就100元，卻越來越難以達到預期的效果，甚至使得一些家具店的導購人員獅子大張口，銷售成本居高不下。因此，在讓家具店增量，就必須根據現時的市場態勢對家具店的經營作出新的調整，在家具店營銷中做出新意。
1、家具產品陳列差異化，要確保產品能“跳”出來
家具產品陳列是家具店營銷的基礎環節，通常我們也把它叫做硬件，“多、全、好、新”是其基本要求。一般來說，“多”和“全”涉及到家具企業的投入成本，而“好”和“新”則體現出家具企業對家具店包裝和家具產品陳列的創造力和執行力。家具店包裝家具產品陳列差異化，就是要求家具店要跳出基本的要求和形式，做出新意，從通常的家具陳列方式跳出來，吸引消費者的注意力，有效制造或烘托銷售氣氛，為促成購買打下基礎。
前幾天，黃繼毅給重慶一家具企業做培訓時，拜訪了該企業的自營家具店，其店面硬件不但是“多”而“全”，而且還很高檔，每個桌子上都放在品牌筆記本電腦，這連上海市的高檔家具店也不如，但其軟件卻做得差強人意，除了價格標簽，幾乎沒有一個字對家具產品進行解說。于是，黃繼毅對該家具企業的老總說：該花的錢你都花了，但不需要錢又很該做的許多事你還沒做。
雖然家具店的內外包裝和家具產品陳列在大概念上是大同小異，但聰明的家具營銷人員總會在這其中找出新的包裝形式和陳列技巧，巧妙地傳遞家具企業的經營理念和品牌形象。這方面值得借鑒的例子有很多：比如，在宜家的展示區中，有一個個分隔開來的展示單元，分別展示了在不同功能區中如何搭配不同家具的獨特效果。每個宜家商場均有一批專業裝修人員，他們負責經常對展示區進行調整。調整的基本要求是要符合普通百姓家居生活的狀況。如背墻的高度為2.9米，這是普通住房的層高，過高過低都會給顧客造成錯覺，做出錯誤的購買決定，背墻的顏色也必須是中性的，符合日常生活的習慣。不會使用一些特殊顏色來烘托家具的表現效果，讓顧客有錯誤的感覺。每個展示單元都標注實際面積。所有這些都是從顧客的需要出發，顧客可以原封不動地把展示區的擺設方式搬回家去，也會得到和與商場中一樣的效果。
跟國內家具店動輒在沙發、席夢思床上標出“樣品勿坐”的警告相反，在宜家，所有能坐的商品，顧客無一不可坐上去試試感覺。周末客流量大的時候，宜家沙發區的長沙發上幾乎坐滿了人。宜家出售的“桑德伯”沙發、“高利可斯達”餐椅的展示處還特意提示顧客：“請坐上去！感覺一下它是多么地舒服！”
宜家總是提醒顧客“多看一眼標簽：在標簽上您會看到購買指南、保養方法、價格。”如宜家出售的“四季被”的標簽上，就這樣寫著：
“四季被，三被合一，一層是溫涼舒適的夏季被，一層是中暖度的春秋被，你也可以把兩層放在一起，那就是溫暖的冬季被。被芯填料：65％鴨絨，35％鴨毛，被芯外套為100％棉。四季被可在60度溫水中清洗，也可以用干衣機甩干。”
宜家的《商場指南》里寫著：“請放心，您有14天的時間可以考慮是否退換。”14天以內，如果你對已購貨品不滿意，還可以到宜家辦理更換等值貨品或退款手續。
如果你不懂怎樣挑選地毯，宜家會用漫畫的形式告訴你：“用這樣簡單的方法來挑選我們的地毯”：一是把地毯翻開來看它的背面；二是把地毯展開來看它的里面；三是把地毯折起看它鼓起來的樣子；四是把地毯卷起看它團起來的樣子。
每個顧客在做出購物決定之前，如果對所購商品的特性一無所知，那么他肯定就會感到手足無措。反之，他所掌握的商品信息越全面，越真實，他就越容易做出購買決定。宜家的做法，實在高明。
家具店的包裝和家具產品陳列出新必須堅持兩大原則，一是找準提升家具店經營硬件設施和家具店堂形象的需求點，而且這種需求對家具店來說具有惟一性。而對于家具店的分類標簽和促銷POP，應該使用統一的格式，這些都為家具企業尋求惟一性的陳列提供了有力的保障。既然獨特，當然突出，效果自然好。二是形成規模效應，盡量爭取在更多的家具店實現陳列，這樣才能達到宣傳效果的最大化。差異化家具店包裝和家具陳列更容易引起消費者的注意和好感，對家具產品的銷售達成起著潛移默化的作用，是促成家具店增加銷售量的催化劑。
2、客情關系主動化，既要物質獎勵也要精神鼓勵
家具店的客情關系通常通過帶金促銷來完成。時下，很多家具企業的銷售經理或業務員一談到客情，都是又愛又恨。愛的是客情不用做太多的工作，簡單到只需帶金做促銷就行，這樣既可調動家具店導購人員的積極性，又有利于家具產品銷售；恨的是很多家具店似乎只是“惟利是圖”，誰給的促銷返利多，誰的產品就更受重視。
面對目前這種客情關系，真的就沒有別的途徑來維系了嗎？其實不然，黃繼毅曾給上海奇特家具（化名）提供一個建議，效果是比較令人滿意的。黃繼毅認為，單純地用給家具店導購人員金錢獎勵的做法，不僅容易助長帶金銷售的歪風，而且不利于家具店內導購人員客觀地指導消費者選購家具產品，難免因為經濟利益而誤導消費的現象，一旦這種行為多次出現，將會給整個家具店甚至對整個家具品牌形成傷害。反之，家具企業可以與經銷商聯合起來，為家具店里的導購人提供培訓基金計劃，將利潤的一部分拿出來幫助家具店進行技能培訓，以培訓激勵店員，內容可以包括銷售技巧培訓、家具知識培訓、以及戶外團隊拓展培訓等。此舉一推出，立即得到了各經銷商家具店導購人員的歡迎。
通過家具企業幫助自己的家具店培訓導購人員，不僅有利于提高他們的業務素質，同時也節省了大量的經營費用。而對于上海奇特家具來說，這不過就是將用于帶金促銷的一部分費用拿出來，通過合作培訓的形式，既有效地傳遞了產品知識，同時也增進了家具導購人員對奇特家具公司及產品的認知和好感；而且集中培訓節省精力和時間，容易將工作做透，從而提高了經銷商對奇特家具的首推率。最值得稱道的是，這種激勵形式相比返利金額的比拼，容易變被動為主動，從深層次打動家具店的導購人員，達到維護家具店客情的目的。
在這里要提醒的是，家具店客情維護涉及的對象很廣，家具企業應根據不同對象的特點，有針對性地做好客情維護，真正從情感上打動家具店的工作人員，牢牢把握客情關系的主動權，從而提高家具產品在該家具店的首推率，促進產品銷量。
3、活動促銷實惠化，由點帶面形式常新
家具店經營工作中很重要的一環是促銷活動。在家具店內開展促銷活動有如足球賽中的臨門一腳，在金融危機下，家具產品銷售的達成往往就是因為活動促銷的作用。
家具店的促銷有很多種，常規的買贈和店面促銷是各家具企業使用較多的形式。然而，很多家具店在進行店面促銷時，往往只注意某時某地的促銷，而不注意促銷的連續性和廣泛性，促銷的形式也僅僅停留在單純的買贈上面。所謂家具店促銷應以點帶面，就是既要做好某個家具店店面的促銷工作，包括新穎的展臺布置，訓練有素的促銷導購，同時也要在一定的范圍內選取多個重點家具店開展同樣的促銷活動，形成規模效應，讓消費者能感受到促銷的吸引力。
如杭州凱瑞家具在家具店的促銷就很有典型意義：杭州的消費者都喜歡周末逛賣湊熱鬧（當地人這種習俗叫杭兒風），凱瑞家具抓住這一點，有意識地在杭州選取了那些位處大型建材賣場內的家具店和專門在黃金地段開店的凱瑞家具專賣店作為促銷的陣地，并專門制作了標志鮮明、顏色亮麗的促銷臺，配備形象嬌好的促銷小姐進行促銷，不僅每個店頭促銷氛圍濃厚，最重要的是，其店頭促銷遍及杭州的重點賣場和重點路段，只要消費者出來逛賣，大都會看到凱瑞家具的促銷場景；不光是在一地，而且是在多地。尤其難能可貴的是，凱瑞家具的店頭促銷在2008年整個冬季中周周堅持，這樣無形之中就增強了消費者對品牌的認知度，而且給人以實力雄厚的印象，對達成銷售具有無聲的推動作用。
家具店促銷不僅要堅持發揮由點到面的規模效應，而且還應常常出新，不斷地給購買者以不同的驚喜，有力地推動家具店銷售上量。還是凱瑞家具產品來說，可以根據不同時期推出買贈、上門測量免費提供家居設計方案、有獎知識問答等多種活動，不斷刺激消費者的視覺、聽覺甚至是味覺，還可利用促銷人員的私下溝通以及活動時間的限制等打心理戰。花樣繁多的促銷目的只有一個：打動消費者。
4、服務功能綜合化，滿足更多消費需求
家具營銷決戰在家具店，家具店的地位日益重要。尤其是在金融危機影響的情況下，更需要在家具店想法設法創造需求，促成購買。
現在有一種趨勢是：很多大型的家具店都設立咨詢服務中心或設有家居裝飾設計服務的家具專賣店越來越多。這就是綜合多種服務功能，變被動等待顧客上門為搜集顧客資料、進行主動營銷的有效方法。前面提到的各種為家具店增量所做的工作，都是在合作方的家具店進行，主動權把握得再好，也不如自己完全掌控家具店來得更好；而且，要在家具店實現更多的營銷功能，如顧客資料搜集、科普教育、免費設計、體驗、售后咨詢回訪等，都必須借助一定的場所進行。因此，開辟新的更多的自營家具店，越來越為廣大家具企業所認可。
為期兩個月的生產實習在月號的班會宣告落幕了。回眸看看這兩個月的實習歷程，感觸頗深，現做如下總結。
我的實習地在店。崗位是六賣場新世家族的導購員。
做為一名導購員，我們必須具備最起碼的商品服務意識，更需要具備系統的商品知識，還需要具備優秀的銷售技巧。而這些必備的技能需要我們去努力專研，學習，并且，學以至用。實習期間，我們只進行了一天的培訓，而這些基本上都是關于企業管理機制方面的理論。面對自己從來都沒有做過的工作中，面對無人指導的情況下，我感覺有點害怕，怕自己完成不了銷售，可是自信的我并沒有就這樣嚇到了。而是積極的接受這個挑戰，勇往直前。最終我順利的完成了實習，并獲得了企業的肯定。
導購員的工作看起來很輕松，只是站在柜臺，但它最實際也最現實的卻是創造銷售，用銷售來說話。
月份到月份為家居服的淡季，生意很淡，整個賣場人煙稀少。第一天開始上班就一直上了14個小時的通班，整個過程中我感覺很漫長，頭重腳輕的，可是我卻沒有偷懶，一直咬牙規規矩矩的站在那兒。因為我要銷售，我要對得起企業付給我的工資，我必須要好好干，讓人家企業覺得我們大專生不比本科生差，甚至要比她們好！在14個小時過后，我成功的賣出了我的第一件衣服。雖然只有192塊錢的銷售，可是這是我努力的成果。晚上下班后躺在床上，感覺很快樂，因為我又一次戰勝了自我！由于對家居服的第一次接觸，很多東西都待學習，摸索。我通過柜臺的相關書籍及圖文介紹或是上網查詢新世家族的公司背景，經營理念，產品知識等。作為導購員，我們必須懂得如何陳列貨品。因為商品陳列效果是的好壞直接影響著銷售的數值，它講究吸人眼球，體現品味檔次，并且要與周身事物協調搭配。而進退貨是一個柜臺保證商品貨源的重要渠道。如此，我知道自己必須的趕快學會這些，盡快將它們展示在顧客的眼前與打動顧客的心里。實習之前我覺得學校不管我們，沒有給我們找對口的實習單位，但是通過實習，我發現其實我的工作是一個營銷性質的，可以以此來鍛煉我們的口才，膽量。但這這些商品的來龍去脈也可以是一個簡單的物流管理過程，庫存則可以涉及到物流中的庫存管理。
實習期間有很多顧客入柜時，總會對衣服的價格不滿意，覺得貴了，這個時候我不再像剛開始實習時那樣啞口無言，而是親切的對顧客說：女士(先生)您好！您眼光真好！我們這款衣服啊，很適合您呢！這不，我們王府井的總經理夫人看上了這款真絲的家具服，可是嫌棄它貴了。顧客聽完后覺得自己的虛榮心被滿足了，很有面子。就這樣我們賣出了震店之寶--1498元的真絲睡衣。如果不是學校給我們這次機會實習，我想我定不會做的如此有經驗，也不會如此成功的推銷產品。“任何事情都有它一定的風險性與難度指數，只要我們認真去做了，一定會比你預想的好很多很多！”這是我自己在實結出來的話，我覺得很正確。
實習是每一個大學生畢業生或在校生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，如：社會經驗，人際關系處理，顧客心理需求等。同時，也打開了我們的視野，長進了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。我覺得實習是把我們所學的理論知識運用在實踐中的一次嘗試，我想，建立自身未來幾年的計劃已經迫在眉睫了。哈佛有句廣為流傳的話叫做“ifyoucandreamit，youcandoit！”最后衷心的感謝系、學校、王府井、依純總公司，給我這次學習與實踐的機會！
要想改變家居傳統培訓模式，讓真正的人才破“土”而出、百花齊放，就要首先打破這種類似“應景培訓”的僵硬模式，將高水平師資“引進來”；讓多品類培訓師“走出去”。
一、栽下梧桐樹，引來金鳳凰
傳統意義的“應景培訓”，就是商直接委派人員到廠家進行培訓！這樣的“引進”比較傳統，只不過是把終端新人集中起來做一次“入學輔導”；而改革的“引進來”模式，應該是廠家引進行業內知名培訓師，達成戰略的聯盟形式，進行統一實戰培訓！
而培訓的目的要以實戰為基礎，不能是理論空談！因為我們培訓的對象是終端的導購和設計師，業務員及安裝師等一線員工！這些員工的心理普遍存在對理論有一種逆反心理，覺得理論為光說不練的教條式培訓！要打破這種僵局，廠家可以引進家居建材行業比較著名的實戰培訓老師，如王建四老師，陸豐老師，及貴人相助咨詢公司韓鋒老師等等！實戰培訓師的引進，不但能夠激發學員的積極性，而且能夠借助權威的力量，形成聚焦，引起共鳴，更能夠對癥下藥，解決問題。
二、走出去，開辟全新的培訓模式
實行走出去的培訓方式，目的是為了提升培訓質量；同時在培訓形式上，實施引進來和走出去的培訓模式，就是堅持集中培訓與自選培訓相結合，確實做到因需施教的原則，更好的增強了培訓的針對性和實操性。因為，只有堅持培訓師講授與實操交流相結合，才能形成培訓師實地講授、現場實地觀摩和現場互動探討“三位一體”的全新培訓模式！
1、“點將模式”，你的培訓你做主！
這里的“走出去”，不應再像“引進來一樣”屬于常規動作；“走出去”培訓，其實是公司列出培訓師名單，由區域性老板的自選動作，姑且稱之為“點將模式”。目前家具行業做得較好的廠家為歐派集團。具體的操作方法為，在企業培訓網上公布企業內所有的培訓師簡介，如：高級培訓督導；終端導購培訓師；高級營銷培訓師；工藝咨詢培訓師；安裝培訓師；設計培訓師等培訓老師的個人簡介及相片，個人簡介一定要附上自己的優勢課程。如下：
姓
名：ZXX
職
位：高級營銷培訓師
工作經驗：先后從事XX集團終端導購銷售技巧培訓；XX櫥柜金牌導購提升培訓。
擅長領域：終端活動策劃推廣，導購語言提煉，廚電產品基礎知識及銷售技巧培訓。
授課風格：立足于實戰銷售，注重活動組織策劃，幽默詼諧、深入淺出，能夠較快提升銷售人員水平！
優勢課程：《終端導購銷售技巧》、《員工心態調整》、《店面標準化管理》、《灶具產品基礎知識及銷售技能》、《煙機產品基礎知識及銷售技能》、《消毒柜產品基礎知識及銷售技能》等！
全國加盟商可以根據自身的需求，查看培訓老師的個人簡歷，進行“點將”，選擇自己需要的培訓老師！比如，xx加盟商覺得自己的店長管理水平有待提升，可根據企業培訓師的優勢課程里進行挑選，找到合適自己的培訓老師，然后與該老師進行聯系，預約時間！而培訓老師工資待遇則與被點的數量關聯——被“點邀”的次數越多，待遇越高，具體的酬薪待遇企業可以根據自身實際情況進行操作。
“點將”模式有兩大好處，首先，點將模式是加盟商根據自己自身需求進行點將，針對性強，能夠取長補短！其次，點將模式為培訓老師親自到某個區域或者店面進行培訓，實操性更強！同時互動環節更加生動，真實！
目前，國內櫥柜行業使用了點將模式的企業有海爾櫥柜和歐派櫥柜！海爾櫥柜全國有8大培訓師，其中有4位為“文武兼備”的革命老將，非常深受加盟商的崇拜與追捧！
2、觀摩模式，借用榜樣的力量！
引用提出的“星星之火可以燎原”到我們培訓中來！可稱之為榜樣的培訓！企業只有不斷打造自己的樣板市場，通過樣板市場帶動該區域其他商進行觀摩學習提升！以點帶面，星火燎原，促成企業基業長青！確保品牌在當地生根、發芽直至壯大成長！
觀摩培訓模式是廠家為主導，有目的地打造“地方性標桿經銷商”，使其成為其他經銷商學習和效仿的榜樣（樣板），并通過現場觀摩、學習、開會的形式，來推廣廠家或經銷商自身優秀經驗、模式。從而實現從“一枝獨秀”到“滿園春色”的變化。
觀摩培訓在家居行業走在前端有廣州歐派集團，1995年歐派集團發起了區域性的觀摩學習培訓，長達5年時間內也總結出自己的一套區域性觀摩學習培訓的方式方法！然而真正將觀摩培訓運用得爐火純青的品牌是皮阿諾櫥柜，2009年皮阿諾櫥柜為了推行QDS系統（終端快速成交系統）進行了全國10站的觀摩學習培訓。由總公司牽頭，市場部組織區域經理現場維護，進行區域性的觀摩學習！觀摩培訓并非一定要是以省會為中心，而是以在該省份做得最好的城市為焦點，再召集該省份的其他商都聚集在一起，集中觀摩學習，如：店面的觀摩，與店面人員一起開會進行日清總結，瀏覽該店QDS文件的規范使用及文件歸類管理等進行詳細的觀摩！期間，經銷商之間可以進行相互的交流，有疑問的商可以現在提出問題進行咨詢！
觀摩培訓，對企業而言有非常多的好處值得借鑒：
1、刺激落后。
觀摩培訓，就是讓該區域做得不好的商看到自己與他人的差距！刺激激發人性好強的本性！讓他自己意識到自己的不足，這樣區域經理在事后督促可以做到事半功倍！
2、借商訓商。
觀摩培訓的作用還表現在借力工作，因為在通常情況下，如果是廠家直接要求經銷商進行整改重裝則會出現矛盾的直接沖突，而借助做得好的經銷商去幫忙去做說服工作，效果是立竿見影的！因為商與商之間類似朋友之間，而商與廠家之間永遠都是敵對的關系！
3、復制火種！
學習樣板市場的成功點和可復制點是觀摩培訓的關鍵作用，讓觀摩的商親身感受到優秀經驗、模式、方法是如何操作、如何執行、如何有效達成目的和效果的，經銷商才能感同身受，真正采取行動，去積極踴躍地實踐廠家想推廣的東西。比方，組織觀摩培訓的目的是為了激發經銷商開大店，那么所選的樣板店一定要是店面位置最好，裝修最精細，面值最大的店來進行！這樣，該區域的其他商觀摩后會主動比較自己的店面形象！知道自己的差距在哪里？回去后應該怎么樣去改善怎么樣重裝！
4、溝通交流！
在觀摩學習中，經銷商之間會自發性地進行交流，比如，你店這個月簽單多少單？你店里有多少名導購、你們怎么做家裝公司渠道、業務開展怎么樣等等問題進行交流，在交流當中他們能夠相互之間互通有無，同時也能夠增強彼此之間的感情，非常便利于區域經理事后對區域市場的整改和提升！通過以樣板市場帶動整個區域店面形象、接單、管理等總多方面的提升！以點帶面不斷擴大區域市場的樣板店的規模和數量！就能持續成為該市場的第一知名品牌！口碑品牌！
3、互動互補，臨近店標桿優化重組
點將模式和觀摩模式均以廠家為主打的培訓方式，培訓層面比較寬，要想培訓更加具體，更加具有實操作性！必須要樹立商與商之間人員的互動培訓，這樣才能將單一的專業型人才打造成為復合型的人才！
例如，江西貴溪和江西鷹潭兩地較近，如果鷹潭店內的設計師設計水平和與客戶交流的水平比較缺乏，而貴溪店的設計師和店長在設計和與客戶交流接單上非常的優秀！這時，區域經理要鼓動鷹潭的商直接派設計師到貴溪店去駐點學習！學習設計，學習怎么樣與客戶交流！駐點學習時間最少一個月，相當于該店的店員，要遵守所去店面的規章制度作息時間！
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，又一年就要結束了，大家知道年終工作總結怎么寫嗎?下面是小編給大家帶來的銷售人員年終工作總結，以供大家參考，我們共同閱讀吧!
銷售人員年終工作總結(一)從事銷售工作以來，我一直努力鍛煉自己的能力，也時常鍛煉自己在人和人之間的交際，我認為這是我做銷售工作必須去嘗試改變的東西。我知道銷售這個行業是艱難的，但當初我選擇了銷售這個職業時，我就已經做好了準備，我也已經樹立起了方向和目標。我相信自己可以堅持到最后，不負自己的期望和努力。以下是我對今年一年工作的總結和思考，希望能夠給領導您一個不錯的答復。
一、提高銷售技能，掌握銷售技巧
銷售技能在我們這個行業之中是非常重要的，他有時候占據著我們據大部分的契機。銷售的技能是可以學習的，在我們平時的工作上，書籍上，網絡上，都可以找到很多的干貨，供我們學習。雖然有些人說這些就是心靈雞湯，沒有任何的好處，但是當我們真的理解進去了的話，這些就不是紙面上的東西了。我們只有將他們實踐到工作當中去，才會知道他們最真實的用處。而銷售技巧的掌握也是提高銷售技能的一種方式。無論我們工作當中遇到怎樣的問題，只要我們自身的能力提升上去了，我們才有可能把這份銷售工作越做越好。
二、注重服務態度，調整服務理念
當我進入銷售行業的那時候起，我就知道這個行業最注重的就是服務態度，因為我自身除去吃飯等等都會比較在乎對方的服務態度，更不用說對于我們銷售行業來說了。我們更應該注重一點個人的態度，因為我們的一言一行對方都是非常關注的。而我們公司也不止一次強調了我們銷售的服務理念，為客戶著想是第一條，其次就是要為后期發展考慮。有很多方面都是要我們自己去思考的。因此在態度和理念方面，我是需要下一些功夫的。這一年，我也在實踐中逐漸找到了更適合我自己的方法。不僅可以保持一個好的態度，還可以調整我的工作狀態，讓其達到一個最好的狀態和水平。
三、平時注重積累，靈活運用方法
我們每接觸一次客戶，就有不同的感受，也有不同的一些心得，這些都是我們實踐中的積累，這些實踐之后的產物都是需要積累起來的，及時總結就是一個很不錯的方法。其次當我們把這些東西積累到了一定程度之后，就應該懂得學會靈活的運用。方法是我們逐漸找出來的，而運用也是我們靈活選擇的。所以這樣的話我們的工作就會提升的更快，技巧也就掌握的更加全面了。這一年過去了，新的一年我也對其充滿了期待，我希望未來一年的我，可以創造出更閃耀的業績來!
銷售人員年終工作總結(二)回首這一年的時間里，在膠布制品分公司銷售這個大家庭中，領導關懷，同事和諧，自己學到了很多專業和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業技能和業務能力，現將20_年度的個人工作總結如下：
一、工作匯報
自20_年_月份參加工作以來，在銷售崗位已經供職了一年多的時間。在這一年多的時間里，我努力學習，積極思考，認真完成各項工作，工作能力逐步提升。
1、認真學習崗位工作職責、產品信息，努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位，無論業務能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應新的工作環境，領導同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標。先從最基礎的開始，認真學習銷售崗位工作職責，學習產品工藝，了解產品，熟悉產品，經過半年的學習，對產品有了很深的了解。
實踐才是檢驗理論的唯一標準，_年初去西南市場走訪老用戶，開發新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產品競爭激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴重。面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經過初次走訪和后期跟進，開發了兩家用戶。通過實踐，了解了市場，也發現了自身的不足，認真總結，避免了在以后的工作中問題的出現。
平時工作中，做好合同的執行，開票及發貨。與用戶溝通，積極協調解決用戶反映的問題。
2、執行公司的營銷策略，做好網絡建設和推廣
聚氨酯系列產品作為一個我公司新的產品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領導積極調整營銷策略，將傳統的營銷模式和現代網絡營銷相結合，盡可能的讓外界了解我們的產品。新的中英文網站的建成，極大的提高了公司產品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對網站進行監控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋。
3、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌
20_年在圍繞黨的十_大三種全會精神和集團關于創建廉潔文化示范點暫行辦法的文件精神，分公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎接集團公司領導的驗收，順利推進公司廉潔文化工作的開展。在黨政領導的帶領下，制作版面，補充材料，通過一系列的工作，分公司于11月底通過集團驗收并授牌。通過這項工作，接受了黨先進思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己的業務水平和專業素養得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識。“100個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是保持良好的心態，套用米盧的一句經典語“態度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態就顯的尤為重要了。擁有積極的心態，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結果。熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務或負擔，領導交代的任務，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣。
其次，是能力問題，我覺得可以分成專業能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到我們個人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及創新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
最后是學會認真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發現自己很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導我們想成長快，就要認真學習，向別人學習好的經驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。
銷售人員年終工作總結(三)一年的時間一晃而過，不知不覺一年的時間就結束了，一年的工作也算是暫時告一段落了。在這一年里，我的工作能力得到了非常大的加強，這一點從我的年終銷售業績上可以看得出來，對比我去年我的銷售成績，簡直就是天壤之別，但是這都是通過我自己一點點的經驗累積和努力換來的，營銷部長對我也是刮目相看，我相信我能在明年把工作完成的更好，我得不斷地尋求突破，才能達到自己的期望，以下就是我的對我今年工作的總結：
一、嚴格遵守貫徹公司的管理規定
在今年的工作中，我對我自己有一點基本的要求那就是絕對不能違反公司對銷售的管理規定，因為我知道這對我的銷售業績將會有很大影響，這份規定不是一朝一夕就能制定出來的，這是公司長久以來的經驗累積，得出來的作為銷售規范自身的條例，公司的最終目的還不是為了讓我們這些銷售業務員不犯錯，影響到銷售結果。所幸，由于我在工作中無時無刻不想著這回事，所以在做事工作說話中，我也會極為規范，一年下來我因為因為違反規定罰過一次錢，一年三百六十五天，我沒有一天是犯錯的，每分每秒都在為公司著想，這也是我能達成如此成就的基礎。
二、積極完成領導交付的銷售指標
作為一個銷售業績達標是一定要做到的，如果每個月的銷售是一次考驗的話，那么銷售業績就是最后的成績，然而公司領導給我們每個人安排的銷售指標等多能算是打了一個六十分，剛好及格，所以我從來不是把目標放在銷售指標上，因為那是對自己一個教導，那樣的我根本沒辦法突破自己，要就要給自己定一個像樣夠高的目標。自己打動自己才是最關鍵的，我在這一年中除了第一個月是剛好完成銷售指標，其他幾個月開始陸陸續續開始增加，呈曲線上坡趨勢增加，所以說我一向都是超額完成了領導交給我的人物。
三、討回可追回的銷售款項的60%
到了年底很多公司負責人都開始教焦灼，遺憾。因為公司到了年底還有一大筆錢，還沒收到，幾乎都是由營養主管出去對接，商量到最后，絕對拖欠的尾款，缺少這筆錢是計算不出公司一年最終盈利的，所以我們作為公司的營銷業務員，心里不能只想著跟客戶完成訂單，獲取銷售業績，幫助公司找回尾款也是我們分內的工作，更何況，這種拖欠尾款的，基本上都是非常大的訂單，一旦找回，對公司來說也是非常有利的，我年終的最后一個月沒有沖業績，反而是專心的去催討銷售尾款，在我的苦口婆心、死纏爛打之下，我僅憑一人之力要回了所有訂單尾款的60%，剩余尾款也在公司銷售部的同心協力下，全部找回，但是我的功勞是最大的。
銷售人員年終工作總結(四)本年度是我公司快速發展的一年，也是我學習、管理的銷售工作取得重大進展的一年。在公司領導英明指導下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我帶領銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進取，真抓實干，勤勤懇懇做事，兢兢業業工作，較好完成了各項工作。現作如下述職。
一、加強學習，領會精神，提高執行力
隨著公司業務的急劇發展，公司完成建筑面積由_萬平方米增加到_萬平米，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗。為此，我組織團隊成員，認真學習每次會議的精神和公司下發的文件，深刻領會公司領導的指示與意圖，提高執行力。通過深入學習，使銷售團隊統一了思想認識：公司的經營管理是公司快速、健康、可持續發展的生命線，是公司取得良好經濟效益的根本保證，“不以規律，不成方圓”，沒有嚴格的管理制度和科學的經營思路，就不會有公司的正常運轉;銷售工作是公司經營管理的重要組成部分，是實現公司資金良性周轉的重要一環，實現效益，樹立公司品牌的重要途經。成功的銷售，可以不僅能夠為公司創造良好的經濟效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽度，帶動企業業務的發展，實現資金的快速回籠，推動公司良性運轉。因此，我注意引導部門員工樹立責任意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執行公司各項指示精神和要求。
二、盡職盡責，率先垂范，努力做好銷售本職工作
這一年，我帶頭努力，處處以身作則，較好地開展了各項工作。我堅持經常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況;奔波忙碌，與銷售公司溝通，與外部相關部門協調，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監督市場運作情況。在我的帶領下，團隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動。經過精心籌備，1月23日，四季新城銷售部正式啟用，三維動畫、沙盤模型、現場解說多位一體向市民傳達項目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日，四季新城項目正式開工，項目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實邁出重要一步;4月25日，精心組織的項目品鑒會﹠客戶聯誼會成立儀式舉辦，幫助現實客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產品的優越性。經過大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對于項目的位置已經規劃有較高的認同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。
加大內部外部溝通與協調，積極為銷售部門營造良好的發展空間是銷售經理的重要職責，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協作。我積極與工程部溝通信息，及時了解樓盤施工進度與相關情況，適時安排廣告宣傳工作;全力配合財務部工作，及時溝通財務信息，隨時向業主追要購房款項，確保賬目明細;認真與物業公司協作，向業主宣傳物業管理的要求與特色，引導業務遵從物業管理規定。同時我帶領員工加強了與業主的交流，售前積極進行上門拜訪活動，引領業主深入樓盤現場考察，現場宣傳;售中多次帶領業主奔走于銀行、房管局等部門之間，竭力為業主的購房排憂解難;售后，及時進行電話回訪，了解業主的要求與意見，引導業主多介紹新的客戶。此外，多次深入城管局與其領導交流，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產交易中心等相關部門建立了長期合作合作關系，既為他們提供業務支持，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。
三、強化管理，注重團結，帶好銷售團隊
工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進公司發展的大局看待問題，堅決貫徹執行領導的意圖，經常教育員工“有條件要上，沒有條件創造條件也要上”，引導員工端正態度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經常組織員工學習領導指示與公司文件，確保提高執行力;我還經常深入公司檢查監督，及時傳達上級指示精神，發現問題及時提醒，幫助其制定銷售計劃，改進銷售思路，輔助其健康發展。
同時，在公司領導的幫助下，結合銷售部實際，我進一步健全了部門管理制度，制定了規章制度，明確了部門員工的崗位責任，完善了責任制度和激勵機制，落實獎罰政策，強化了對部門成員的管理，調動了員工的積極性和主動性。同時，我堅持以人為本，尊重員工的意見，采納合理化建議;關心員工的生活，關注青年員工的成長，無論個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營造團結一致、相互幫助、相互協作、攜手共進的氛圍，充分發揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業、朝氣蓬勃的銷售團隊。
四、正視不足，改進工作，超越自我
半年來，雖然取得了一定的成績，但公司領導要求相比還有一定差距，主要表現在：一創新能力不強，由于忙于具體事務，往往忽略對一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊;二是計劃不夠細致，工作中往往注重大事的計劃，忽略日常小事的計劃，一定程度上影響了效率。對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決，改進工作，超越自我。
五、總結經驗，明確今后的工作思路與措施
1、拼搏奮進，下半年力爭完成以下目標。
一期一批及二批銷售均達到_%以上為目標;一期一批共_套，銷售面積_㎡，預計可完成總銷套數的_%，即_平方米，共_套;自行車庫銷售金額約為_萬元。回籠資金預計可達萬元;一期二批;共_套，銷售面積，預計可完成總銷套數的_%，即平方米，共_套;自行車庫銷售金額為_萬元。回籠資金預計可達_萬元。
2、合理搭配，科學制定廣告計劃。
戶外、中郵、直投、短信報紙等幾種廣告應該合理搭配，錯開發行時間，掌握最佳宣傳時機，最大限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費用投入，換取最大的經濟效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內容，公布開盤信息;中郵廣告適當在市區投放，更多地針對老城區;短信效果明顯，應在開盤前一周進行，注意與中郵廣告錯開時間;報紙在開盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯開時間段，將輔宣傳的的短信與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配。
3、完善制度，提高管理水平。
為進一步提高銷售管理水平，需要完善規章制度，規范部門運作。一是制定案場管理制度，加強對案場銷售以及紀律管理，逐步改變對公司依賴性過強的局面，學會“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業績;二是建立健全合同管理與簽約制度，實行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。
感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為認識自我和自我批評的一次極好契機，進一步總結經驗，發揚優點，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團結并帶領同志們按照上級工作要求，開拓進取，求真務實，為銷售工作盡力盡為，為公司發展做出積極貢獻!
銷售人員年終工作總結(五)在_家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售工作情況總結如下：
一、認真學習，努力提高
因為我畢業就是在家具行業基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
(一)針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
(二)由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首_，展望20_!祝_家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業績飚升!
良好的溝通能力
銷售是改變人的工作，銷售的過程就是與客戶溝通的過程，溝通能力是導購員必備的能力基礎，具備良好的溝通能力，需要做到能說、會說、會聽、會看。一位有經驗的導購員這樣說過，在實際導購工作中，能說不如會說，會說不如會聽，會聽不如會看。
（一）能說――見到顧客有話說
面對顧客如何做到“能說”，要做到以下： （1）面對顧客時，能夠把商品的賣點如數家珍，一一道來；（2）對顧客的提問，應答靈活自如，輕易不會被顧客問住；（3）能夠說清楚，有專業水準；（4）咬字清楚，語調輕松，介紹中不前后自相矛盾，善于自圓其說；（5）善于調動輕松的現場購物氣氛。
（二）會說――能否說到點上
“會說”指什么呢？會說是指導購員能夠否說到顧客的心里，說到點子上。要夠理解消費者的心理，說出消費者真正的需求。該說的說，不該說的不說；該多說的多說，不該多說的少說。
（三）會聽――理解顧客心聲，把握顧客需求
當我們談到某個人應該干銷售這一行時，我們常說他很有“口才”。事實上，會聽才能更有力量。
俗話說“言為心聲”，精明的導購員是善于聆聽的。他們知道除了在開頭的時候由自己主動介紹、打聲招呼之外，其他時刻說話的主動權應該掌握在顧客手中。顧客的滿意或不滿意、贊同或不屑都應該通過顧客的語言或身體語言表示出來。
“會聽”的導購員通常從聆聽中能夠迅速判斷出顧客的類型、顧客真正的需求。
比如顧客說： “ 這把椅子太輕了，”那么，椅子到底是重的好還是輕的好？聰明的導購員不會急于做出答復，而是了解顧客需要，了解顧客問這句話的真正意思，結果顧客的真正意思是說：“他家里有小孩，椅子輕了容易歪倒，不穩。”如果看出顧客確實想購買，你可以說：“雖然這把椅子搬起來比較輕，但是他的地腳都有防滑墊，可以增大與地面的摩擦力，并且，它的四條腿都往外擴展，增大了受力面，很穩的，要不，您坐到上面試一下。”請記住：優秀的導購員，同時也是一個優秀的心理學家。
能言善道、口若懸河的導購員未必容易得到顧客的認可；相反，木訥含蓄的導購員反而容易取得顧客的認可，因為顧客覺得這樣的導購員誠實可信、值得交往。顧客可不希望和一個十分精明的人談生意，這樣他會處處提防，避免上當。
因此，導購員要記住，能說會說更要會聽，這樣你的介紹才會更加有的放矢。有句很形象的話說：上帝給了我們兩只耳朵和一張嘴巴，就是讓我們多聽少說的。
那么，如何做到更好的“會聽”呢？（1）簡單發問，啟發鼓勵顧客多說。比如：“還有什么”、“你對此感覺怎么樣”、“還有什么想法”等，這類話可以鼓勵顧客說得更多；（2）積極傾聽，使用眼神與顧客進行交流，從顧客表情和眼神中覺察到細微的變化；（3）顧客說話時，永遠不要打斷顧客的說話；（4）積極傾聽是通過非語言方式體現出來的，比如身體前傾、直接面對說話的人、點頭微笑、定期的反應，比如“是的”、“我明白”等，鼓勵說話者說話；（5）善于揣摩顧客心理，邊聽邊積極思考說話者的主要觀點，并在自己腦海中快速辨別分析，揣摩顧客的真正意圖。
（四）會看――從細節觀察顧客需求，準確把握成交時機
“會看”就是會察言觀色，從細節觀察顧客的需求。看顧客的經濟能力、想買什么、什么時候買。
導購人員必須能夠確定顧客的需求和愿望，否則產品還是賣不出去。導購人員除了仔細傾聽顧客非說不可的話，分析其用意之外，還要能夠對他們的非語言行為明察秋毫。顧客的眼神、手勢、語調、表情和整個外表，都能在很大程度上暴露其所思所想。
1 .如果顧客身體前傾觀看產品，愿意和導購員面對面交流，臉部表情平和，而且自然地和你有直接的眼神接觸，表明他對你、對產品很有興趣，心情放松愉快。
2 .如果顧客雙臂交叉緊緊包在胸前，這種姿勢在全球范圍內都代表一種含義，代表一種防御的心理，或者還表現出漫不經心的樣子，眼睛瀏覽天花板，這說明他在拒絕你。
3.當顧客一邊聽講，一邊揉鼻子、清嗓子、捏耳朵、眼神游移、雙腿不穩的時候，你該判斷出他有些不耐煩了；
4.如果顧客微微抬頭，用手托著下巴，眼神和你接觸，而且有點頭思考或會意的動作，說明你的推銷已經成功了一大半，這時候你要停止繼續講，抓住時機促成交易。
5.如果顧客和導購員的眼神交流維持幾秒鐘，微笑，朝上翹著鼻子，表示他在掂量你的建議。
6.如果顧客微笑放松，表示有了熱情，銷售便差不多成功了。
7.通過觀察顧客怎么來的，比如是開轎車來的，還是摩托車，還是騎自行車，據此判斷顧客的基本購買層次。
8.通過顧客的穿著打扮判斷顧客的購買層次。
不折不扣的執行力
我們發現，許多的失誤不是因為沒說，而是因為沒有執行，或者在執行過程中變樣了。
作為營銷人員，所有的營銷傳播手段大部分將落實到終端，試想，如果導購員的執行力大打折扣，商品的終端競爭效果也必將大打折扣。
對于導購人員，其執行能力主要表現為，導購員能夠將產品的價值不折不扣地貫徹到市場終端，最終促成銷售的能力。需要導購人員做好現場派發各種宣傳資料――如產品介紹、企業報刊、促銷品等；做好賣場的生動化陳列；現場產品展示；日常的一些工作要求；客戶關系建立等。最終目的都是為了提升銷售。
例如家具銷售流程較為復雜，要經過多個環節，其中包括產品介紹、提貨、送貨、現場安裝、售后服務等，每一個環節上出了問題都會影響到銷售的成功與否；優秀的導購員總是想法設法與顧客達成共識，從而簽單。
導購員的工作不是顧客交了款為止的，應該注意到銷售的每一個環節，并且輔助這些環節工作做到位；這就需要導購員具有良好的執行力，不折不扣地將這些銷售環節跟進到位，所謂“營銷無小事”的說法就體現在這里。
不斷學習的能力
銷售不僅需要一個好的身體，更需要智慧的大腦，銷售需要的是智慧，勤于學習和思考的大腦是成功的最好發動機。一個不善于學習、無知的銷售員是不可能成功的，導購員必須學習并掌握有關產品、銷售技巧以及社會、經濟、文化等各方面的知識和信息。
積累知識和技能，就是積累財富！知識和技能對于每個人來說，都是唯一
不會被別人剝奪的寶貴財富。導購員應全面掌握銷售過程中所需要的各種知識，當然獲取知識的渠道有多種：自己學習，向同行學習，參見公司的培訓，無論哪種方式，只要能夠學以致用，就達到目的了。
洛克裴勒曾經說過：“如果把我身上的衣服全部都剝光，一個子兒都不剩，然后把我們扔到大沙漠去，這時只要有一支商隊經過，那我又會成為百萬富翁。”
我們在成長道路上所積累的知識和經驗，足以讓我們從“一文不名”到“百萬富翁”。因為我們都知道學習的重要性，知道我們自身所擁有的這種財富。
無數的事例告訴我們，具有豐富知識經驗的人，比只有一種知識和經驗的人更容易產生新的聯想和獨到的見解。寬廣的知識面對我們的工作有極大的促進作用，不僅在工作時更加得心應手，而且還能夠增加個人魅力。
隨著知識和信息日新月異，網絡科技的發展，要想學習很容易。比如網絡，書本以及周圍許多成功人士。聰明的導購人員能夠學會借助于別人的力量成功，一年掌握別人花5年、10年總結研究出來的銷售理論、方法、工具，這正是他們勤奮好學，善于總結的結果。
任何一個成功者，必然會有他高人一籌、出類拔萃的方面，在通往成功的道路上，必須通過模仿、學習、領悟、創新的過程，形成自己做事的風格。甚至青出于藍，超越前人。
與人為善的交際能力
導購員必須具備較強的社會交往能力，在任何場合都能夠應付自如、見機行事。要善于與各界人士建立親密的交往關系，還必須懂得各種社交禮儀，占有大量的信息，一旦和他們相識，能很快找到彼此感興趣的話題，善于與交往對象打交道。
勇于創新的能力
創新指導購員對導購技巧、方案、策略等業內“游戲規則”創新性運用或提出的能力。導購員對自身素質的完善，也要求不斷地創新，因為市場不會一成不變，要想成為永遠的勝者，就必須永遠創新，走在市場的前端。
1 .導購員每日與消費者直接打交道，更能直接從現場發現問題的苗頭，從而首先找到解決的辦法。這些辦法往往是產品創新的重要來源。
2.導購員對導購技巧的創新運用，更多的來源于學習和實踐，實際上，凡是優秀的導購員，均從實踐中總結出了一套獨具特色的推銷方法。
3. 由總部制定的促銷方案，往往是一種策略性的指導意見，不可能考慮地區差別、城鄉差別以及不同類型消費者的差別，所以，導購員將總部的策略方案運用到市場一線的時候，應是見機行事，因地制宜，因當地風俗購買習慣而異。
主動工作的能力
但凡做得優秀的人，都具有主動做事的態度。對自己的工作設有目標和計劃，并主動去實現。
主動性強的人，往往會用積極的態度來看待周圍的一切，并且能夠主動去思考、創新，為顧客介紹產品，不僅想著把工作做好，而且要讓客戶滿意，主動性越強的人就越會掌握越多的主動權。
有時在商場購物時，遇到這樣的情形：在生意淡時，幾個導購員圍在一起，看到顧客過來，有的導購員就會主動迎上去，而有的導購員就會對另外導購員說“你過去，給他介紹介紹”，可能一個人的技能就是這樣一點一點積累起來的。而那些不想去給顧客介紹，不想接觸顧客的人自認為是占了便宜，但是最終吃虧的還是他們自己。
主動性不強的人， 顯得有些消極，缺乏工作的熱情和激情，缺乏工作的計劃性，領導安排的，能夠做到辦成就不錯了，并且很多時候還做不好。尤其是家具導購員，直接與顧客面對面，許多時候，顧客會受到導購員的感染，主動積極的人在工作時他的精神會潛移默化地表現在他的言談舉止間，會給人以愉悅感，讓人心情舒暢，利于產品成交。
你知道工作總結怎么寫么？總結是對過去一段時間的工作、學習或思想等情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料。下面是小編整理的2021銷售部門個人工作總結范文最新，但愿對你有借鑒作用。
銷售部門個人工作總結1本人所處的__項目的營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓和內部的人員的調整會更進一步地來努力提升自己，以下是今年上半年的工作總結。
由于作為__地產的開發商在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。如果協調不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述說，現在知道了問題的嚴重性，我將會努力改正，力求工作中目標一致、簡潔高效。
營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。
作為銷售人員不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析，而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問題展開后續分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內心需求，從而達到令雙方都滿意的溝通效果。在每一次與客戶進行溝通之后，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短，繼續發揮自己的優勢，不斷使自己的銷售技能得到改善。
銷售部門個人工作總結2在辭舊迎新的這個契機里，年對于重慶，對于樓市，對于置業，還有對于我，都是充滿期望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿期望的新一年里，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情應對客戶，用認真嚴謹的態度應對我的職業，為客戶制造感動，為公司制造利潤。
自進入公司已逾三個半月，入職以來，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫忙。接觸置業顧問的工作后才明白，工作量不大卻要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。
也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽朋友說銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙。每次分歧總能在溝通中消除。正因為有這樣一群同事，我才能在新盤匯迅速提升自我。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。
在即將過去的年，我雖然在這三個半月里沒有什么業績可是總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式。并且還改變了我一些習慣。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主供給真誠的服務。
一旦有員工存在不誠信行為，公司必然應對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。所以要樹立誠信的態度，忠于公司，忠于顧客，忠于自我的職責，也要忠于自我的業績。
在日常工作中，除了誠信的態度，也要總結出切實可用的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點:
1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。
得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
2、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。
做到對客戶的所有問題都有合理解釋。置業顧問培訓工作總結
4、堅持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5、確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客戶。
多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都能夠增加客戶的信任度。
6、要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。
銷售部門個人工作總結3我是__銷售部門的一名普通員工，剛到房產公司時，對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導和各位同事的幫忙下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場有關的一些資料。作為銷售部中的一員，深深感覺到自我身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且一向努力做好自我的本職工作。
20__年，我用心配合本公司有關部分同事工作，以提高銷售率為目的，在公司領導的指導下，為_月份的銷售奠定了基礎。最后以_個月完成合同額_萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮和實踐的檢驗，我從中學到了不少專業知識，也透過銷售認識了許多新朋友，使自我在待人接物、行為禮儀、突發事件等各方面都比以前有所提高。
經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出了_火爆認購的場面。在銷售部，隨著新樓盤的對外銷售，應對工作量的增加以及對銷售工作的系統化和正規化的深入，工作顯得很繁重。從開盤至今，同事們基本上每一天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。
此外在銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自我的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。經過同事們的親密合作，銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的。
20__這一年是有好處的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為______企業的每一名員工，我們深深的為我們企業蓬勃發展的熱氣，同事們人人努力拼搏的精神所吸引。
在新的一年來臨之際，我將端正態度，一如既往的用心學習和工作，服從領導，團結同事，做好銷售，為創造更高的銷售業績而努力。
銷售部門個人工作總結4時光轉瞬即逝，20__年已經結束了，下面是我個人的工作總結和感想。
有時候真的覺得做導購員很辛苦，特別是做家電的導購員。在日新月異的產品更新變化中，有太多的知識需要學習，在競爭激烈的行業里，想盡一切辦法達成銷售，完成任務。似乎記憶中沒有能靜下來的時間，坐下來寫點什么，此時此刻我提筆回顧我20__年整個一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。在嚴峻的考驗面前，我本著不服輸不放棄的個性，一步步堅持下來，努力生存。在此形勢下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優質的服務，優良的商品，優惠的價格去打動顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。
作為一名導購員，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個賣場銷售評比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況，因為我相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰百勝。我非常注意聽培訓師講的每堂課，并做好筆記，我認為學習型的營業員更專業，更有說服力。家電行業產品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發展到數字純平電視，再到數字高清時代，現在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發揚自身的優勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
我一直為我們這個優秀的團隊而深深自豪，從我們這個團隊走出去的人，在其它賣場都是起著領軍人的作用，我從她們身上學到了每臺必爭，不放過任何一宗生意的敬業精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時間來加班提高銷量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方設法達成每一筆銷售，巨大的凝聚力時常感動著我。每到節假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個人的面貌都是激情而主動的。
對于20__年，我算是交了一份肯定的答卷，商場如戰場，在變幻莫測的家電行業里，我還要不斷地學習，不斷地努力，用更敬業更專業的精神完成我明年的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。
銷售部門個人工作總結5在__家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售工作情況總結如下：
一、認真學習，努力提高
因為我畢業就是在家具行業基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
(一)針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
(二)由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
工作計劃如何寫?很多人為自己的工作計劃而頭疼，其實工作計劃并不難寫，我們可以參照著范文來寫。下面就是小編給大家帶來的銷售工作計劃2022范文最新，希望能幫助到大家!
銷售工作計劃2022范文1一、加強自身業務能力訓練
在20__年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業技能上的訓練，為實現銷售任務打下堅實的基矗進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業素質。確保自己在20__年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。
二、密切關注國內經濟及政策走向
在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對20__年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實現20__年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。
三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案
銷售工作重點是公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。
四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法
我將結合自已的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務達成
我將按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業務技能，為完成銷售任務提供保障
20__年的可售產品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業知識做保障，我將在部門經理與同事的幫助下，進行相關的專業知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。
銷售工作計劃2022范文2新的一年已經到來。雖然說加入公司才不長時間，很多關于產品還有行業里面的知識和操作都不太熟悉，但這對于我做銷售的熱情絲毫沒有減半。以下是我對20__年銷售部門工作的一個安排。
一、開發客戶
剛剛從事這一行業，部門手頭上沒有現成的客戶，也沒有這方面的人脈，這不得不讓我把開發客戶作為重中之重，畢竟業務是要有足夠多的客戶來支持的而具體開發客戶的計劃如下：
1、電話拜訪。
針對需求廠家進行電話溝通，爭取了解到客戶需要用到的背光源需求量。再者，爭取預約上門拜訪，使銷售工作進一步進行，這樣可以減少時間和成本。堅持每天不定時電話拜訪，我現在沒有很多客戶資源需要這樣積累更多的客戶資源。
2、陌生拜訪。
每次出差可以了解客戶周圍相關產業的大致分布，拜訪客戶之后利用剩余時間對周圍廠家進行地毯式陌拜。
3、利用網絡的資源找有用背光的相關廠家，先進行電話拜訪，然后爭取預約上門拜訪。
4、去電子城等用到背光產品集散地收集廠家資料。
二、產品知識的學習和積累
產品是一個公司企業的心臟，過關的質量還有過硬的技術知識才更具有說服力。剛加入公司不久，對公司產品的用途、特性和注意事項等相關知識缺乏足夠的了解，還有競爭對手的大致對、銷售情況及優劣勢。這方面是迫切需要加強的部分，所以接下來新的一年，我要利用各種不同的方式包括互聯網、公司、客戶、工程師等渠道加強對產品方面的了解，讓自己更有信心去銷售。
三、新老客戶的維護
當工作進展到一定的時間段，手頭上會有新、老客戶這方面的資源。我有足夠充裕的時間去開發客戶再到進一步維護客戶客情。而新老客戶之間的維護又有很大的差異。相對于新客戶而言，他們可能會對我們的產品沒有足夠大的信心，還有誠信度方面的問題，所以在維護新客戶的時候我必須得花費大的精力去與客戶溝通，例如產品試樣的跟進、適時的電話問候和面對面溝通，這些都要在以后有新客戶的時候根據客戶情況做的跟進和維護計劃。而對于老客戶而言，在維護時困難度較小，相對來說較容易，但也不容忽略。最重要的是產品質量的保證還有防止競爭對手的插入，所以維護老客戶時也要有一套適當的銷售維護計劃。
四、工作時間的安排
根據每月銷售進展情況制定出詳細的工作計劃，做好月初計劃月末總結的一系列工作，制定銷售業績完成計劃，給部門員工適當的增加壓力，保持每個月都有大的進展和突破。
五、對部門員工有以下要求
1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有到5-8個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求。
拜訪后和老板匯報拜訪大體情況。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。
給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。
要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10、每個月底定期向老板匯報客戶回款情況。
銷售工作計劃2022范文3一、帶領公司銷售部成員共同努力，爭取完成各項任務。
二、規范基礎管理，量化考核指標。
1、推行績效工資制度。
個人薪酬由固定工資、績效工資和業務提成組成。
2、對各項工作均事先予以量化，獎罰分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核結合年終考核，業績的好壞直接與獎金掛鉤，做到獎罰分明。
3、杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強化監督職能，及時記錄，適時引導，定期檢查，避免一陣風。
做到善始善終，杜絕虎 頭蛇尾現象發生。
三、內部分工明確，促進激勵機制構建。
1、改變負責人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應的實施方案，擇優選用。
2、明確每一個崗位的責、權、利，定期考核與年終考核相結合，并與同期收入、年終獎金相結合，對成績優異者給予獎勵，不能按計劃完成的與同比例的收入，每下降一個百分點，減少同期收入。
3、對考核成績優異者同時給予升職獎勵，業務員3個月內完成50噸業績升銷售主管，3個月完成80噸業績升區域經理。
四、建立市場網絡和良好客情關系，強化服務意識，提高服務質量。
1、理順各縣分銷商資源，對客戶、市場按升值潛力分為A、B、C三類市場，對潛力大的市場予以重點開發、維護、宣傳。
(A類：近期可以購買的客戶。B類：有購買需求，但要跟蹤3個月以內。C類：有挖掘潛力的原始客戶。)
2、強化終端客戶服務開發工作，配合市場開發進度做地面宣傳，配合廠家專家及當地分銷商服務于終端客戶，增加其滿意度。
3、網絡的建設以終端建設為基礎，產品進入市場并加大開發力度，結合服務工作的開展，整合自身資源優勢，幫助分銷商理順、完善開發新的營銷方案與實施及二級網絡的建設。
4、對市場各級客戶均分類建檔，有專職人員保管，并定期跟蹤監督、及時調整，增加回訪客戶頻率，加強了解，解決實際的困難，增加客戶信任度。
5、公開公司業務投訴電話，對由于業務人員自身問題造成的業務投訴，視情節予以處罰，并及時解決客戶的投訴，增加其滿意度。
五、強化溝通機制，加速市場信息的收集與轉化。
1、收集真實的市場信息，建立檔案制度，重點對各區域的種植結構、用肥習慣及其他品牌的優勢、宣傳方案等對比找出差距，找出如何整改的信息方案。
2、制訂定期的溝通機制，用溝通來促進管理，融洽關系，增進理解。
3、多與終端客戶聯系，了解一線資料。
六、加強學習，搞好團隊建設。
1、建立學習型團隊，組織公司內、外部的各種培訓外，重點要加強事后的總結與運用。
2、每周六定時召開業務員例會，分析總結一周遇到的疑難問題和分享市場成功經驗，共同探討，相互促進，共同進步。
3、與業務人員主動談話式交流，對發現問題應及時解決，從中發現人員的長處與缺點，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺，充分發揮個人的才能，加強團隊的凝聚力。
七、控制銷售成本
1、增設內勤職能，增加銷售賬目的透明度，定期公布各種業務費用數據。
2、對各種專項費用的投放應遵照雙贏原則，事先與客戶共同對市場加以分析，預測投放的效果，并提出書面建議和協議。
事中加大監督事后加以落實評比，如與事先預算相差較大，則由當事人自行解決，或不予以報銷。
3、對日常招待費用嚴格按審批制度，對客戶招待等其他費用弄虛作假、少花多報者一經查實當次費用不予報銷并處兩倍以上罰款。
4、對銷售的各種費用、票據、下鄉時間、路線、當地拜訪客戶的市場資料相結合，如不符不予以報銷。
5、及時處理好市場突發事件做好各職能部門的工作，制造良好的經營氣氛。
銷售工作計劃2022范文4一、綜述
作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學計劃、有執行標準、有量化考核的主動銷售。
二、銷售隊伍的建設
用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現有員工進行重組，老員工是我們的財富，他們對客戶熟悉、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執行的標準或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關人員的招募、培訓、篩選、儲備工作;
三、銷售部門的職能
1、進行市場一線信息收集、市場調研工作;
2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預測，為庫存生產提供科學的依據;
3、制定月、季、年度銷售計劃，計劃的參考依據為今年和去年的同期銷售統計數據;
4、匯總市場信息，提報產品改善或產品開發建議。
5、把握重點客戶，控制產品的銷售動態;
6、營銷網絡的開拓與合理布局;
7、建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;
8、潛在客戶以及現有客戶的管理與維護;
9、配合本系統內相關部門作好推廣促銷活動;
10、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設計、發放;
四、關于品牌
“__”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優勢。這個優勢將繼續擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產品風格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。差異化體現在產品、裝飾、飾品等方面，產品方面就包括了材料、結構、元素等，我們不光要學習，還要超越。
五、渠道管理
由原來的散貨向專賣升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現有的客戶資料，優化經銷商的構成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區、省、市總經銷發展。這并不遙遠，只要我們的產品品質和服務經得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機會，就會有發現它的人，問題是我們要把機會準備好。
六、信息管理和利用
現在有兩千多家(外商八百多家)經銷商、家具賣場、商場的聯系信息，因職權不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區域人口、經濟資料統計、全國百強縣排名等。還有網上收集的賣場招商信息、主動聯系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領導層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準的確定目標市場和目標客戶。
銷售工作計劃2022范文5一、提升個人的努力
面對這份工作，我還是有很多需要去成長和學習的地方，所以我更是需要保持有更加優秀的狀態，爭取讓自己變得優秀起來，這樣才能夠在這份工作上將各項的工作都完成好。我當然是非常地希望自己能通過在工作中的不懈努力在工作中有更棒的成績。在工作不斷成長奮進的的過程中，我更是需要多花費心思在工作上，希望能夠憑借著自己的努力來讓自己成長起來。在遇到困難的時候，更是需要及時的請教，這樣便是能夠讓個人的工作正常的進行，當然接下來也是需要對自己的工作進行自我的思考，將學習到的東西真正的轉化為個人的知識的儲備，這樣才能夠得到真正的提升。
二、遵守企業的.規章制度
企業對于每一位員工的要求都是非常嚴格的，所以我必須要努力的遵守好公司的任何的一項規章制度，這樣才能夠在工作中不會犯下錯誤。對于我個人來說，我更是需要擺正自己的心態，以個人的努力去促成我更大的進步，當然我也會嚴格的做好每一項要求，在工作上去進步，在生活上變得更加地有規律。
遭遇“設計”之惑
在做家居建材的終端管理時，筆者就沒少和各大裝飾公司的家裝設計師打交道，和他們打交道的原因只有一個——帶單，多帶單，多帶大單。當時筆者就發現，有些家裝設計師一個月能接3-5個家裝單，而有些家裝設計師2個月只能接一個家裝單，甚至連一個都接不到，當然多接單的設計師名氣越來越大，以后接單也越來越多，腰包也越來越鼓；那些接單少的設計師大多一直在貧困線掙扎，甚至轉行。原因何在？
現在又遇到了類似情況。目前所服務的公司，由于工作原因筆者一直兼顧品牌營運中心的管理工作，兩名平面設計師（都是大學畢業一年左右）也自然就成了我的助手。最近發生了兩件事引發了筆者對設計師這一工作的深深思考：
1、主題活動設計延時，設計師只會“畫圖”。
五一節期間公司做了一個全國性的主題活動，六月份針對仿冒產品筆者發起了一個以打假為主旨的主題促銷活動，所有的這些活動都離不開一些基本的宣傳物料即平面物料，包括吊旗、展架、易拉寶、舞臺背景等。活動整體方案兩天就基本搞定，但平面物料的設計卻遇到了瓶頸，經過五天的草稿、修改最后才終于敲定，這中間費了N多腦細胞，基本是筆者坐在設計旁邊指揮，設計師只管畫圖，筆者充當了“設計”的功能。
2、經銷商不滿，退回設計方案。
5-6月各地經銷商做的宣傳推廣活動比較多，平面物料的設計任務當然就直接落在兩個年輕的設計師身上，由區域經理轉達經銷商的目的，公司設計師制作。按道理來說這些都是比較簡單的事情，但問題還是出來了，幾位老經銷商對設計作品一直不滿意，連續幾次把方案退回，直到筆者參與進來進行指導后這幾位老經銷商才滿意收貨。
原因又何在？相信您在看完下段筆者的一次親身經歷后就會有所感悟。
一席話點醒夢中人
2009年春，受某品牌櫥柜企業的邀請筆者來到貴州省會貴陽做終端導購培訓，聽課的學員是該品牌貴州省各專賣店派來的導購，大概有十幾人。由于聽課人數不多，筆者索性將上課地點安排在專賣店內，一來可以在講課過程中直接面對產品講解，二來可以隨時做模擬訓練，場景逼真，效果好。培訓的內容為企業文化、產品知識、銷售技巧和溝通技能。三天的培訓過程中筆者發現該店的設計師小孟一直坐在后面聽課，并積極發言、提問，用心程度比那十幾名導購還要高。
會后筆者詫異的問道：“小孟，為什么你不去做自己的工作而一直參加導購的培訓？”
小孟的回答令筆者為之一震：“王老師，雖說我是設計師但我的工作重點不在于設計，而在于與顧客的溝通。其實我非常喜歡銷售的培訓，我聽課的目的是要多了解我們的產品特點和溝通技巧，設計師的正常工作是畫圖，根據顧客的需求設計櫥柜，給其量身定做。哪個設計師都會畫圖，都會用圓方軟件和CAD，如果只是從這個層面去發展自己我就陷入了俗套，完全成了繪圖員，根本就談不上設計“師”，和一般的櫥柜設計師沒有區別了，其實櫥柜設計師最主要的功能不是畫圖而是“設計”與“溝通”，我需要做的是把公司的理念與顧客的需求相結合，將人性化、利益點、操作性等融入其中，使我設計的產品更加符合顧客的需求，給顧客帶來最大的利益。設計完之后還要與顧客進行深入的溝通，讓顧客接受我們的產品和理念，最終認同我們的品牌接受我們的設計思想，只有這樣我的成功率才會高。不瞞您說，只要是我接手的客戶，成交率能在90%以上，基本上沒有跑單的，而且單值我會越做越大，經常出現翻翻的現象，前天那個客戶預算在30000左右，最終我給設計成了一個60000元的大單，顧客不但沒有流失反而一個勁的感謝我，說我為他著想，這就是我的“設計”與“溝通”的結果，所以以后我還要向您多請教。“
太對了，設計師的主要功能就是“設計”與“溝通”！
設計師的主要功能就是“設計”與“溝通”
設計師的“設計”與“溝通”功能如何理解呢？筆者認為，“設計”即結合本企業、品牌、產品的核心價值與顧客的實際情況和需求，為顧客量身打造需要他的產品，體現出對顧客利益的關注與關懷；“溝通”即在站在對方利益思考的角度上，把我們的信息、思想、理念、情感有效的傳達給對方，并打消對方的疑慮，使對方愉快的接受我們的信息、思想、理念、情感，最終達到雙贏的結果。溝通對象范圍比較廣泛，包括自己的企業、品牌、產品、顧客和其他信息接受體；溝通的主體是雙方甚至多方；溝通的過程是信息、思想、理念、情感的發出、接收、解碼、回饋，并不斷循環，直至最終認同并落實到行動上。
平面設計師如何做好 “設計”與“溝通”？
筆者認為平面設計師要做好自己的本職工作就必須將“設計”與“溝通”融為一體，重點從以下幾個方面入手：
1、深入了解品牌核心價值、品牌理念、品牌定位、品牌使命、品牌愿景和品牌的釋義；
平面設計師一般隸屬于市場部或品牌部，他們所從事的一切設計都和品牌有關，都應該以品牌核心價值為中心，圍繞著品牌的理念、定位、使命去設計平面，為品牌的打造著想，而不是只想著美觀與實用。
2、了解品牌的發展階段，不同的階段傳達的主旨不一樣；
由于受到某些所謂品牌專家的影響，很多家具企業在品牌宣傳上不考慮其發展階段而過于追求“形象”，最終做出的廣告概念化太強，完全是在考察觀眾的抽象思維能力，結果是誰都看不懂。對于平面廣告而言，筆者認為在品牌的發展期企業應該以品牌認知度宣傳為主，讓受眾者認識這個品牌，了解這個品牌，這時的廣告設計需要簡單、明確，讓人一目了然，不能產生過多的聯想；在品牌成熟期前段以美譽度宣傳為主，讓受眾喜歡上該品牌并成為忠實的擁護者，廣告設計最好加入事件營銷，或和其他美好的東西與事件進行捆綁，四兩撥千斤；在品牌成熟期其他階段以提示性為主，讓受眾意識到這個品牌就在身邊，能隨時找到并購買該品牌。
3、從平面物料的使用場合和市場實際情況出發，有針對性的設計畫面；
平面廣告的使用場景不同，其設計的畫面完全不同。如，用在商場外的墻體、門頭、天柱廣告等戶外宣傳LOGO就必須要醒目，以圖畫為主，文字不能太多，因為消費者看這樣的廣告不會帶有特殊的目的心理，也沒有過多的時間，他們更多是不經意的看到或一掃而過，如果LOGO太小則消費者看不到，也不會刻意去看，如果文字太多則消費者什么都記不住；用在店內的廣告LOGO就可以適當縮小，品牌榮譽、企業文化等方面的內容就要適當增加；促銷活動的平面廣告，促銷主題就必須要醒目，促銷內容脈絡就要清晰，但需要注意的是外發的促銷廣告要有吸引消費者的“焦點”，促銷具體內容可以模糊，但“焦點”必須明確，店內的促銷廣告則具體內容要非常詳細……
4、充分考慮廣告的目的，并結合受眾群體的接受能力，不同的目的設計內容不一樣；
廣告的目的是公司的主觀目的，是站在自己的角度上希望達到的目的，設計師在了解目的后還必須充分考慮廣告受眾群體的接受能力，否則廣告的效果會大打折扣，廣告費全部打水漂。如，企業的目的是做品牌廣告，那就必須在平面上體現出自己品牌與其他品牌的差異性，更多的體現出與眾不同，包括品牌榮譽、企業規模、產品特點、受歡迎程度等，總之讓受眾群體記住你的品牌，讓你的品牌占據受眾群體的心智資源；如果目的是直接帶動銷量，那就必須要體現出購買你的產品給他帶來的最直接的利益和最眼前的利益；如果是給經銷商看得廣告，則要體現出企業在生產、制造、渠道、宣傳和對經銷商支持的力度，能給他們帶來信心；如果是給物業連鎖系統看的廣告，則需要體現企業在渠道、服務和市場運作方面的大手筆，因為物業更喜歡這些……
5、不同時間點和活動運用不同的設計元素；
每個經過品牌規劃的企業都會有品牌元素的圖庫，一些經驗不足的設計師在設計中幾乎完全照搬這些元素，一年中所做的平面都一樣，完全是模式的COPY，找不出與時間、活動主題相關聯的背景元素。筆者認為每次的平面設計必須要考慮的時間，活動的主體。如：冬天的平面廣告盡量以暖色調為主，這樣能在嚴冬中給受眾者帶來一絲暖意，容易吸引人注意并讓人接受；夏天的平面廣告盡量以冷色調為主，可以在炎炎夏日給人帶來清爽，使人賞心悅目；開業活動的平面盡量以紅色為主或加入紅色的元素，給人帶來喜慶的感覺，用紅火的氛圍激發消費者的沖動心理和熱鬧的場景；如果是主題活動則還要考慮活動的主題和哪種顏色較為接近，用接近的顏色深化活動主題。
6、畫面設計需主題突出，讓受眾者聚焦；
平面畫面的內容設計需考慮四要素，從整體上提升畫面的品質。
第一、主題突出。
設計的每一個平面都有他的內涵與主旨，都有要表達的意義與思想，如果主題不突出則失去了宣傳的原有意義，就像寫文章一樣，一定要有主要思想，并且簡單易懂，直擊受眾內心。為了達到突出主題的目的，設計師在設計完畢后最好找不相關的人員預覽，看看他們是否能看出主題，并加以校正。
第二、圖文并茂，焦點突出。
做平面就像做PPT，大篇的文字肯定沒有人看，全部是圖片受眾群體又看不懂，所以要想讓人看得懂又愿意看必須用圖片做主導來滲透主旨，再加以簡單的文字描述使受眾一目了然。畫面的設計上要利用某一個點來吸引眼球，這個點即可以是文字也可以是圖片，效果是讓受眾群體一眼就找到感覺，能在眾多的廣告中使自己脫穎而出，用一句大白話來說就是觀眾為什么要看你的廣告。
第三、色彩搭配合理。
最能體現平面效果的無非巧妙的利用圖片，并利用色彩搭配吸引眼球，傳達主旨。所以在色彩的選擇上即不能單調，也不能太花哨，即要與品牌元素相結合又要醒目突出，既要符合大多數人的審美觀點又要獨特新穎。
第四、要有品質感，與品牌定位相符合。
平面廣告是企業VI系統的重中之重，每一個規范的企業都會給自己的品牌提煉核心價值，進行市場定位。如何把該品牌的核心價值傳遞給對應的消費者？如何讓目標群體了解該品牌的釋義、文化與定位？廣告宣傳無疑是重要的渠道之一，這也是各個企業大手筆做平面廣告宣傳的原因。因此平面廣告的設計一定要圍繞該企業與品牌的內涵與定位，使自己要傳達的信息與目標群體接收的信息對等。
7、深入市場，了解經銷商的心聲。
目前筆者發現大多數企業的平面設計師基本是坐在辦公室畫圖，商場傳來方案后設計師按照方案出平面；公司有大型活動時設計師按照要求作圖，一天天的時間都在“設計”，很少有人下市場走終端了解這些平面的使用情況和使用效果，更沒有關注過競爭對手的平面宣傳狀況，這樣缺乏市場基礎的閉門造車又能造出什么樣的好廣告？
在此筆者建議家具企業一定要安排平面設計師下市場，走終端，去研究自己的設計成果和其他品牌的設計理念與元素，從市場上找靈感，而不是坐在辦公室凝思苦想或百度上搜素材，如果有條件最好懂些推廣經驗，這樣才能有的放矢。
