時間：2023-05-30 09:14:40
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇調研報告模板，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
隨著世界經濟的不斷發展，社會主義市場經濟的不斷完善，企業之間的競爭也日益嚴峻。如何在這樣激烈的競爭中，保存實力、求得發展已被越來越多的企業列入發展規劃中。而企業文化，就像拯救企業的靈水一樣，地位愈加突出。那么，什么是企業文化呢?很多企業干部和員工對企業文化的概念依然很模糊，他們普遍狹窄的認為企業的墻報、廣播和業余文化生活就是企業文化。其實企業文化的范圍很廣，而遠不是這么簡單。那什么是企業文化呢?
為了更好的了解企業文化的本質及其作用，本人于X年X月至X月X日通過訪問法，資料搜集法對XXXX科技有限公司進行調研。總體來說企業文化，很廣泛從多方面對于企業的發展提出理念，對于人才的要求有獨到的見解。然而企業的文化管理方面的存在一些問題，就這些問題而展開分析，并提出改進的建議。
一、XX市XX科技有限公司概況
XXxx科技有限公司成立于2001年，位于XX市福田區益田路，法定代表人是劉某某，注冊資本(萬元)100，公司的經營范圍：興辦實業(具體項目另行申報);服裝設計，國內商業、物資供銷業(不含專營、專賣、專控商品);計算機系統集成;弱電工程設計;計算機軟件、硬件產品的開發與設計;微波產品、電子產品的技術開發及銷售(不含限制項目)。
二、公司企業文化的簡要介紹
(一) 以品質為基礎
公司逐步健全推行質量保證體系，在管理上堅持：優秀人才、優秀品質、優秀服務。產品的質量是我們的誠信。推行：零缺陷服務，為用戶提供滿意度。
(二) 以創意為發展
勇于創新，創新是高科技公司的靈魂，是企業保持旺盛生命力的基礎，是取得競爭優勢、立于不敗之地的法寶。時刻虛心學習、永遠大膽創新，是每一個員工的責任。
(三)以成果分享為共同目標
一個成功的企業，只有不斷的分享，在此過程中也要不斷的接受批評，而管改進自我，以優秀的成果造福客戶。服務客戶、服務社會。
一個企業的文化體現在管理上。對于以上企業文化的分析，發現企業文化在管理方面的存在一些問題：
三、XXxx科技有限公司企業文化管理問題及其原因
(一)企業的管理制度不夠健全
企業文化中可以看出，對于企業利益與品質的保證較多的，相對而言對與員工利益的保證就十分欠缺。比例過分的失調，很顯然只有的體制實行起來，不能靈活應對，涉及范圍太校現在市場發展迅速，而企業不能夠與時俱進，對于制度給予相應的改善。陳舊的制度導致員工工作缺乏動力，也使得許多員工也抱著混口飯吃的態度工作。很多員工認為自己在公司的發展空間小，不能夠很好的體現自身的價值，在企業文化中也提到了優秀人才但是根據調研很多人都沒有受企業任何專業的培訓。這也暴露的體制不能夠很好實施的缺點。
(二) 公司員工對企業文化認識不足
很多公司員工認為企業文化，那是公司高層的事情，與自己沒有多大的利益關系。也不會想花時間在這上面。更多是考慮與自己利益相關的事情。公司在企業文化上的宣傳力度很欠缺，在調研過程中也有高層說到：現在工作繁忙，很難有時間去做文化建設的宣傳和配合工作，對于如何宣傳企業文化感到束手無策。還有些人認為企業子要效率好，那么企業文化就會自然形成。這也是現在階段絕大多公司的想法。
(三)在建立企業文化上沒有良好的溝通平臺
公司自身對于企業文化的了解十分的欠缺，以利益為第一，員工對企業目標缺乏具體的了解，沒有形成企業的共同價值觀，危機而感缺乏，企業的歸屬感不強，時常表現出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出現了互相推工作的情況，經常以很忙來拒絕參加院內的文娛活動，同事間往往只存在工作關系，缺乏。中層領導班子的管理能力問題突出，院中層領導班子成員大多是由專業技術拔尖的員工擔任，他們的普遍特點是工作壓力、工作責任越來越多，管理任務繁忙，對于管理上的知識沒有系統的學習和研究。所以導致了企業與員工矛盾重重。
四、完善XX市xx科技有限公司的企業文化管理的建議
(一)企業管理制度的完善
管理制度要形式多樣，機制靈活，卻又不失威信。涉及企業本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高，貫徹落實各項規章制度，同時要取得全體員工的一致認可，追蹤全球最新技術、經營管理理念。給予員工不斷的培訓、深造機會，激發工作熱情和創新活力。堅持以人為本，廣為接納和儲備具有先進管理經驗和技術專長的科技人員，形成良好的人才知識結構，為企業創造更多財富。
(三) 加強對于企業文化的宣傳
首先明確企業的奮斗目標，召集員工對于企業文化的共同學習，使其對于企業文化有深入的了解。不定期詢問員工意見，還可以同時創業企業文化特色如: 人本文化特、 色整體文化特色、創新文化特色、求實文化特色、服務文化特色等，讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業文化深入人心。
(三)建立雙向溝通的模式，讓員工與企業間形成良好溝通
企業對于自身的文化要有深入的了解。對于員工要給予人性化的管理，不定期了解員工對于企業的看法，認真的考慮或者采取接納。讓員工對于企業有較強的歸屬感，企業對于員工給予更多積極的關注，可以公開的鼓勵員工，挖掘他們的潛在的能力。在節假日給予適當的問候。開展各種活動，拉近員工與企業之間的距離。良好的溝通與合作使企業內運作順暢，增加效益。
以上是我通過對于XXxx科技有限公司在企業文化方面調研之后的所感。通過這次的調研過程認識到企業文化實質是以企業管理哲學和企業精神為核心，凝聚員工歸屬感、提高積極性和創造性的人本管理理論。優秀的企業文化應該是以人為本、以價值觀塑造為核心的文化管理，是對人的管理與對物的管理的有機結合。一個企業具有良好的企業文化才能在現在商業場上立于不敗之地。
2016公司調研報告模板二：
一、 公司概況
貿易有限公司是專業生產和銷售自產的各種化妝品配件，如化妝用鏡，盒及各種用途毛刷產品的臺資公司。公司成立于一九九四年，至今已有壹拾陸年的歷史。公司憑借自身雄厚的資本實力與管理優勢，加強創新及優化企業核心能力，勇攀行業高峰。公司產品90%外銷，10%內銷。產品有：Artistry(雅姿)、NYX(尼克斯)、Babyliss PRO(法國依韻)、Chlitina(克麗緹娜)、Mary Kay(玫琳凱)等名牌的化妝配件均由貿易有限公司負責生產，公司對產品的研發及設計也是不可缺少的一部分。貿易有限公司堅持經優質的服務，完美的品質，最低的價格為目標，以客戶利益為中心為廣大客戶服務。
二、 貿易有限公司基本財務狀況
貿易有限公司注冊資金為300萬元人民幣。因企業規模不大，該公司的總員工不足200人，公司財務管理結構的組織形式為外聘財務事務所為該公司報稅,公司內部只設一位出納及內賬會計，負責現金管理支出及內部財務所有統籌工作。其主要會計政策是執行我國的會計制度和會計準則，會計年度為每年的1月1日至12月31日，記賬本位幣為人民幣，采用速達財務軟件。公司2013年度報表的主營業務收入為7096981萬元，銷售成本為2344851萬元，毛利為562萬元，毛利率為13.78%。
三、 該公司在應收賬款管理方面的成功經驗
應收賬款是企業擴大市場份額，爭取競爭主動性的強有力的措施。幾年來，貿易有限公司為了在激烈的競爭中立于不敗之地，不斷開發新產品、開拓新市場并制定新的營銷策略。隨著業務發展不斷擴大，公司內部財務管理制度日趨規范，應收賬款的管理制度也更加完善。其在應收賬款管理方面有以下幾方面的成功經驗：
1、制定合理的信用政策和有效的信用標準。公司財務部門強化會計基礎工作，規范會計核算，在做好應收、應付款項的日常工作外，根據應收賬款的特點結合自身的具體情況，制定往來款項的信用政策和制度，并嚴格執行。公司根據不同時期、不同市場環境、不同的銷售合作對象，制定出不同的信用期間、信用標準和現金折扣政策，盡量為減少壞賬創造條件。該公司決定給予客戶信用優惠時，必須考慮具體的信用條件。在制定信用標準時應考慮同行業竟爭對手的情況、公司承擔違約風險的能力以及客戶的資信程度，在成本與效益比較原則的基礎上，確定適宜的信用標準，對客戶信用等級做出合理的判斷并決定是不是給予客戶優惠。
2、進行風險排隊，確定信用等級。該公司通過對客戶信用資料的調研分析，確定評價信用優劣標準。對反映客戶短期償債能力的流動比率、速動比率、現金流動負債率以及長期償還負債能力的指標資產負債、產權比率、或有負債比率、已獲利息倍數和帶息負債比率進行分析。結合公司承受風險的能力及競爭的需要，劃分客戶的信用等級，對于不同等級的客戶給于不同的信用優惠或附加限制條款。
3、定期編制《應收賬款催收報表》。該公司按照客戶賬期情況設立《應收賬款催收報表》，詳細反映內部各業務部門以及各個客戶應收賬款的發生、增減變動、余額及其每筆賬齡等財務信息，每周由財務部門主管信用控制管理人員發送給相關業務部門人員跟進。同時加強合同管理，對客戶執行合同情況進行跟蹤分析，防止壞賬風險的發生。通過《應收賬款催收報表》的編制，公司管理決策層和相關部門就能夠準確、及時、全面地掌握應收賬款的現狀，有針對性地制定欠款催收政策。
4、建立催收責任制。該公司嚴格執行應收賬款催收責任制度。即將應收賬款催收工作責任化到個人，將應收賬款回收與個人績效考核掛鉤，對造成未收回賬款的項目負責人予以警示，而對完成收款任務的個人予以獎勵。
四、 該公司在應收賬款管理方面存在的主要問題
貿易有限公司司的整個應收賬款管理體系還是比較全面、規范的。隨著社會日新月異的變化，經濟迅速發展，公司也面臨著新的挑戰。在實踐中本人也了解到該公司在應收賬款方面尚存在以下幾方面的問題：
1、占用流動資金，降低資金使用效率。賒銷商品時，發出存貨，貨款卻不能同時收回，大量的流動資金被應收賬款占用，造成現金流入短缺，影響該公司資金周轉，從而影響其正常經營。
2、增加經營成本，削弱短期償債能力。賒銷雖然使公司產生了較多的收入，增加了利潤，但現金流入并未增加，而且在應收賬款引起的催收中，該公司要投入一定的人力、物力、財力，這些都加速了公司的現金流出，也削弱了公司的短期償債能力。
3、應收賬款的賬齡越來越長，增加壞賬風險。應收賬款如得不到及時清理，該公司不能按時收回貨幣資金，則意味著潛在的壞賬風險，賬齡越長，壞賬的風險越大，會增加收賬成本。該公司還發生了長期賒銷客戶(個體戶經營的小化妝供應客戶)在協議結賬時竟然人去樓空的情況。
五、 改進建議
針對該公司在應收賬款管理方面的不足，本人結合專業所學提出如下改進建議：
1、應該采用賬齡分析的方法計算每一筆應收賬款的賬齡和所有應收賬款的平均賬齡，并以此來強化應收賬款的回收工作。為了加快應收賬款的變現速度，除了制定合理的獎懲措施外，也應該制定合理有效的收賬程序和方法，如采用電話、信函和發電子郵件等通信方式，也可采用個人拜訪或委托專門收賬機構進行回款，必要情況下，也可以對欠賬客戶采取提起法律訴訟的方式來收回應收賬款。
2、重視做好客戶的信譽評價工作。銷售人員不能一味追求銷售量，收款是比銷售更需要管理和慎重的環節。要回避應收賬款的風險，就必須定期對客戶進行信用評價，并根據信用評價結果確定銷售政策。在與客戶建立新的合作關系的時候，事前一定要做評審，綜合評價這個客戶的品德、能力等，在合同執行一段時間后，就要對此客戶進行一次綜合評審，對于一些毛利不理想的客戶，在查找自我成本控制的問題的同時，也需對確實沒有合理利潤的客戶中止合同。
3、對客戶的信譽要進行長期動態的監管。由于市場環境各個因素的影響，客戶的經營狀況、償付能力也會隨之變化，所以在與客戶建立長期合作關系后，要注意后續的監督調研，根據客戶的狀況調整銷售策略。公司要發展，必須擴大業務，將必然會出現賒銷，應收賬款回收風險以及由此而產生的財務風險總是并存，只要貿易有限公司采取適當的信用政策及有效的管理方法，就能使應收賬款風險降低、收益最大。相信在該公司管理層的正確領導和全體員工的共同努力下，企業在今后的各方面會有更新的突破，取得更好的發展。
大學生市場調研報告模板一
一、摘要
目前國內的網上購物市場(以下簡稱“網購”)已呈現出一派蓬勃之勢。大學生憑借其得天獨厚的優勢和對新鮮事物的敏感度，使得“網購”朝著更加廣闊和便捷的道路發展。但是對于“網購”也分為了兩派，一派人熱衷于網絡購物，而其他人則對網絡購物有一定的顧慮。針對于這種現象的出現，我們進行了小范圍的市場調查，預測出武漢市大學生網購的相關數據，然后進行分析，得出調查結果。根據結果分析出網購存在的一些亟待解決的問題，并提出具體有針對性的改進建議。
二、引言
據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)《第十九次中國互聯網絡發展狀況的統計報告》的信息，至20xx年6月30日，我國內地網民總人數已達3.23億;其中，經常上網購物的約有3000萬人，與去年同期相比，經常上網購物的網民增長50%，顯示出這種新的購物方式的潛力。
作為大學生，隨著網絡和電子商務的發展，他們成為網絡購物群體中的主體。他們往往扮演者引領社會消費趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費能力上受到了限制，但大部分學生4年之后都會獲得一份高于社會平均水平的收入。所以在校大學生一旦突破了資金的限制，他們將是未來網絡的主宰力量，在網絡購物方面，他們更具優勢。因此，從分析可以看出，大學生是網上購物消費的潛在群體，他們對未來網上購物的發展趨勢有重要的影響。而從網絡購物者的文化程度來分析，上網購物的大學生已經達到總數的49.3%。基于這樣一種思考我們對在校大學生進行問卷調查以期了解當代大學生網絡購物的主要特征。
三、正文
(一)調查的背景：
互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活，網上購物的模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，已經成為 網上購物市場上一股不可忽視的力量，對大學生網上購物的原因及滿意度進行研究具有商業價值和現實意義。
(二)調查的目的：
通過此次調查有助于了解大學生網上購物情況，從中分析當代大學生對網購的接受程度及消費行為特征，并通過了解當前大學生對網上購物的看法、態度等狀況，正確指導大學生網上購物消費行為，以及對我國當前網上購物的現狀及網上購物未來的發展提供一些參考建議。
(三)調查方法和對象：
本次我們主要采取問卷調查法。首先，制作出調查問卷;然后，用隨機抽樣的方法向主要高校在校大學生發放紙質版問卷，進行問卷調查，然后對問卷進行了統計和分析，最后得出了結論和認識。
(四)調查結果及其分析：
1、大學生網上購物潛力巨大
通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生占50%。而沒有網上購物經歷的大學生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的!說明大學生對網上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。
2、大學生網購群體的性別特征
本次調查結果顯示，有78%的女生曾選擇過網上購物，而男生中這一比例卻只有62%，明顯低于女生。(如圖表三所示)這可能是因為女生對新鮮比較感興趣，喜歡追求時尚;而男生在這方面的需求或認識顯然比女生要低，這可能是造成大學男生網購比率比女生低的原因，也反映了男女生不同心理需求。
(1)沒有網上購物的原因：
調查顯示，在沒有購買經歷的大學生中，沒有嘗試網購的主要原因主要有：商品問題、賣家誠信(例：假貨，質量差)、貨款的支付問題、商品的遞送及郵費問題、售后服務問題、網絡安全問題、觀念難以轉變、環境不允許等。其中，有50%認為商品質量低劣，認為售后服務差的占27.30%，有22.70%如此之高的比例認為網絡欺詐使她們對網購望而卻步。質量差是大學生對網購產品的主要意見。
(2)選擇網上購物的原因：
調查顯示，在有購買經歷的大學生中，嘗試網購的主要原因主要有：節約時間、節約費用，方便、送貨上門，尋找稀有產品，出于好奇、有趣，時尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒有營業員壓力。而比例較大的是：節約時間、節約費用，方便、送貨上門。
4、 大學生網購行為的特征
(1)購買的商品或服務類型
大學生在網上購買的商品和服務的排名依次是：服裝類(78.3%)、圖書音像(53.3%)、小飾品(38.3%)、生活用品(26.7%)、數碼產品(20.0%)和其他類(5.0%)。
從調查結果來看，服裝類、書籍音像類所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數碼產品也占一定比例。這體現了大學生在網購類型中以生活必需品為主，而且在學習用途(如圖書)中所占比例也較大。與網上購物其他類型相比有所不同的是：對網上購買數碼產品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數碼產品價值較高，消費者不太信任;由于數碼產品的性質和別的商品不太相同，一般購買它時需要見到樣品。這可能就是制約網上購買數碼產品發展的重要原因。
(2)大學生網購消費金額情況
消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。大學生網購消費金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。
(五)網上購物存在的問題與對策：
1、網上購物的薄弱環節
調查顯示，無論是否有購物經歷的大學生都對網購存在一定的擔心因素，他們普遍認為網購在很多方面還有待提高，如商品的質量(66.7%)、商家的售后服務(60.0%)、網上支付安全(46.7%)以及送貨速度(31.7%)等以上調查結果說明，大學生在選擇網上購物時還不能完全接受，尤其是對網上商品的質量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質量合格并且和網上差別不熟太大的商品;再者，商家不能認為一旦網上商品賣出后就與自身無關，還應提供較好的售后服務，以滿足消費者的需求。
2、網上購物存在問題的對策
(1)加強網絡商品的管理。調查發現, 很多大學生喜歡購買一些品牌商品, 之所以在網上購買, 就是看中了網絡商品的價格低, 但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙, 從而失去了對網絡購物的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑒定, 確保商品的真實性。
(2)加強商家信譽度的管理。根據調查,很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次, 就可以對交易對象作一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別,級別越高, 信譽度越高, 大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽度來確定購買哪個商家的產品。
(3)加強法律法規的建設。伴隨著網絡購物的迅速發展, 有關于這方面的法律法規建設的步伐卻顯稍慢, 中國涉及到網絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產品質量保護法等法律調整, 而沒有一部全國性的專門規范電子商務的法律法規。因此, 建立和完善網絡購物方面的相關法律法規, 就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑等做出規定, 具有十分重要的意義。
四、總結
根據我們這次的調查也可以看出，大學生---這一未來的主要消費群體對網上購物的前景還是很看好的，說明網上購物這個市場還是具有很大開發潛力的，相關網站，企業和商家應提高宣傳力度，同時對于網絡管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學生這一群體了解 ，也要讓廣大民眾參與進來，促進網上購物的發展。相信隨著我國網絡環境的不斷改善和網民的不斷增加，會有越來越多的企業和個人開展網絡購物活動，也會有越來越多的網民加入到網絡購物的潮流中來，我國的網絡購物市場必定會越來越繁榮。
大學生市場調研報告模板二
一、調查目的
大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校大學生進行此次調查。
二、調查對象及方法
1、調查對象：青島理工大學經貿學院(由于調查的困難性，選取了本學院進行調查)
2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關于上網購物基本情形和情況。
3、調查方法：對經貿學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。
三、調查的內容：
(調查問卷附在最后一頁)
四、調查結果分析
1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56、25%;大二的有15人，占該層的68、18%;大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例范圍為45、36%～70、44%
2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。
3、在網購人群中，因為節約費用而選擇網購的占網購人數的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢?有48、57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87、3%的同學選擇在淘寶購物。
4、大家都在網上買些什么呢?經調查，數碼產品位居榜首，占到總消費的37、7%，其次是服裝27、87%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19、67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。
5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25、8%和27、5%。還有4、7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的42、8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂(21%)，網購市場有待進一步提高。
五、調查結果總結
我看了一下今天的安排，雖然就是課很少，然后活動也很少，但是我給自己定的那些計劃和安排，真的有很多。
一會兒還要記得搜一下那個調研報告的模板兒看看怎么寫啊？要是在這兒寫不成就回家寫。
反正這段時間也快期末考試了。嗯，那些課外書什么的，也不要看那么多了，多看點學習的東西，而且我們圖書館有很多關于學習的復習資料啊什么的。
如果有條件的話，你可以去買幾本資料做一做，你如果能夠親手做那就更好了，就像我們老師發到群里的試題庫我們班兒好多人都打印出來了，那些題雖然說是有答案的，但是跟自己再重新做一遍的感覺是不一樣的。
而且最近好多課都已經開始結課了。所有的課程都開始進入復習階段。
今天學院的領導和老師，召集了各班的班長和學習委員召開了一場會議。關于學風建設的舉辦了一場學風建設月活動。就是在期末考試來臨之際，把學風建設搞起來。
然后每個班委都是要起到帶頭作用的都是班里的標桿兒，所以無論怎樣我們現在的又都是義不容辭的。
本人自年入職公司以來，在營銷管理中心市場部擔任高級市調專員職務，主要負責市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業市場分析報告、競品項目調研、市場動態監控、為營銷策略調整提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。
市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(周報、月報)、四城市房地產銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產市場月度宏觀分析報告、市場動態監控等;臨時性工作主要包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣點分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。
市場部作為營銷管理中心結構調整及專業分工細化的新生部門，市場研究工作是新制定的主要工作職責之一，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售提供專業參考意見及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調研及市調報告，后經本人建議領導認可改進并豐富了各種專業報告的表現形式及結構，豐富了內容涵蓋面并相應提升了專業性及可讀性，增加深化了報告種類。和領導及同事一起重新搭建了市場部工作架構，理順了工作流程，并不斷對報告模板進行改進提高，使之實現流程化、專業化，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。
在履行例行工作及臨時工作期間，也為領導及時提供了最新市場及競品項目動態和決策參考內容。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調研，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎上為領導提供了相關參考意見，最終促成了“首付分期”策略應用于在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用。
在售項目競品監控是市場部重要例行工作之一。根據對在售項目周邊區域競品項目的長期市場跟蹤及調研，市場部依據同區域、同期入市、產品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進行賣點的客觀分析對照。目的在于通過各個項目的優劣勢對比分析，學習及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用，并將優劣勢賣點應用于銷售說辭及推廣策略改進工作中，對在售項目的銷售起到實際促進作用。不但完成了本部門的研究工作職責，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用。
在完成本職工作同時，間暇期間也配合其他同事進行在售項目論壇維護工作，同樣取得了一定成績。
雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改進及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動性，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改進。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學習，不斷改進提高，逐步推進市場研究工作，為營銷決策及項目銷售工作做出自己應有的貢獻。
摘 要：國家中等職業教育改革發展示范建設是一項復雜的系統工程，既有繁多的建設項目，又有幾千萬元資金需要規范管理和使用。由于所涉及的建設成果和過程材料非常多，因此準備高質量的佐證材料是順利通過省級專家現場驗收和國家三部委專家網上驗收的有力保證。本文以杭州技師學院（杭州交通高級技工學校）國家示范校建設為例，著重介紹該校在國家示范校建設中準備佐證材料的一些做法，從而為第三批國家中職示范校建設和驗收準備提供參考。
關鍵詞 ：示范校建設 成果佐證材料 經驗
佐證材料是指在示范校建設過程中所產生的成果、總結、記錄等，具體表現形式在《國家中等職業教育改革發展示范學校建設計劃檢查驗收指南（第二批）》（后稱《驗收指南》）中已經有非常明確的規定和要求。學校在最后半年時間內工作重點就是有計劃準備、梳理、提煉各種佐證材料。學校共完成成冊佐證材料86本、盒裝佐證材料220盒和容量達到幾個T的電子材料。最后學校以優異成績通過省級專家組的驗收，齊全、規范、高質量的佐證材料給專家組留下深刻印象，省廳領導、專家組成員都給予高度評價。
以下介紹筆者學校準備佐證材料的一些做法和經驗，以供第三批國家示范校和省級示范校建設參考。
一、佐證材料的分類
做好示范校建設佐證材料，首先要明確佐證材料的分類、層次和內容。根據重要程度，學校將佐證材料分成三個層次。
第一層次是最重要的材料，主要包括能夠直接反映學校示范校建設成果、直接關系人才培養質量的材料，如示范校建設總報告、項目建設資金審計報告、典型案例、成果視頻、配套資金證明材料、各重點專業人才培養方案、課程標準等。
第二層次是主要支撐材料，主要包括能夠直接反映示范校建設預期目標達成的材料，如在校生名冊、畢業生名冊、各層次教師名冊、專業人才需求調研報告、資金管理和使用報告、重點專業報告、特色項目報告、教學資源庫、師資培養方案、校企合作協議、媒體宣傳匯編等。
第三層次是示范校建設過程產生的支撐材料、記錄等，主要體現建設歷程、建設目標實現的過程性材料，如三級項目報告、行業、企業、院校調研問卷、訪談提綱、調研照片、師資培訓總結、建設過程會議記錄、學校實施文件等。
根據佐證材料顯現的形式，可分紙質和電子兩大類。紙質材料又可分為成冊和盒裝材料兩種。而紙質材料主要用于專家現場檢查驗收，主要優點是方便、直觀、清楚；而電子材料主要用于國家驗收專家組網上檢查。
二、佐證材料準備的依據和要求
佐證材料依據是《建設方案》《建設任務書》《監測數據》，預期目標和驗收要點決定佐證材料的收集程度和內容。而《驗收指南》非常明確和詳細地說明了佐證材料的組成、要求、格式等進行。《驗收指南》由前言和后六個部分組成，在前言中很明確地提到“由具有資質的中介機構對項目資金（含中央財政專項資金、地方財政專項資金、行業企業資金、學校自籌資金）進行審計，并按要求和程序提交《項目建設資金審計報告》原件與電子稿。”這是第二批示范校驗收中不同于第一批驗收的最重要的增加材料，而前三部分分別對學校總結報告、典型案例、視頻做了詳細要求，甚至具體到了字數、結構、格式、時長和容量等。第四部分主要是對網上六個部分佐證材料的格式、框架提出了具體要求。第五、六部分雖然是對省級部門的要求，但是作為項目學校也要重視，如學校自評表。
三、準備示范校建設佐證材料的做法及經驗
1.事先做好佐證材料的設計
示范校建設是一個復雜的系統工程，涉及學校各個部門，要順利完成示范校佐證材料的準備，首先必須要有科學有效的頂層設計。筆者學校主要做法和經驗有以下幾點。
（1）項目分解，落實到人，并列出每一個項目要完成的任務、配套佐證材料和完成時間節點。
（2）不同時間段設計共性材料的模板。如建設初期設計人才培養調研報告、教師培訓總結、會議記錄、教案、課件等模板和各類文檔排版要求。建設中期設計人才培養方案、課程標準等模板。建設后期設計盒裝封面、側面、目錄，成冊裝的封面和底面等模板，并規定盒裝材料的順序、裝盒原則（如不同項目不能裝在同一個盒內）。
2.第三層次佐證材料收集貫穿建設整個過程
第三層次佐證材料是示范校建設成果的支撐材料，也是反映示范校建設的過程性材料。學校主要采取二個辦法進行控制：一是每月示范辦對項目小組材料收集情況進行檢查考核，確保材料內容質量可控；二是規定經費報銷流程，明確報銷時提供相應的佐證材料。如會務費報銷要提供會議通知、會議紀要或總結等；培訓費報銷需要提供培訓通知、培訓審批表、培訓總結等。這些管控措施，既能保證建設項目按時保質推進，又能確保佐證材料得到及時收集整理。
3.著重打造第一層次佐證材料
第一層次材料是示范校建設最重要的材料和成果。為此，學校成立了三個臨時項目小組。第一個小組由校長、示范校分管副校長掛帥總報告撰寫小組，第二小組由學院黨委書記掛帥視頻制作小組，第三小組由財務副校長掛帥資金督查小組。學校提前5個月開始著手撰寫總報告，先由校長主持召開全校中層干部、項目負責人等會議討論總報告的思路、框架，并逐條討論研究撰寫要點，統一思想后再執筆撰寫，后通過討論、修改、再討論、再修改，經歷了20多次修改后最終形成了學校總報告。
筆者學校視頻制作是和總報告撰寫同步啟動。首先主要收集學校已有的視頻材料，進行分類，并通過招標確定視頻制作合作商。第二是根據示范校最近成果，在放假前完成主要場景拍攝。第三根據總報告撰寫解說詞和腳本。最后與合作商沖刺完成視頻制作。
筆者學校示范校建設期結束一周內完成項目報表、支出憑證等所有資金財務工作，并聘請會計事務所對示范校建設項目進行資金審計，留有時間進行合理調整，最后形成規范的、高質量的《項目資金審計報告》。
4.分項目準備第二層次佐證材料
確定學校總報告思路、框架，基本形成學校總報告后，學校統一全面推開第二層佐證材料準備。這樣做的好處有：第一確保“格式統一、數據一樣、提法一致”；第二思路明確，便于子項目總結報告撰寫；第三減少返工，提高工作效率，避免總報告修改后帶來麻煩。
5.模擬現場驗收
在臨近省級專家組現場驗收前，學校又成立報告模擬答辯小組和材料模擬驗收小組，分別由校長和專家型副校長負責。報告模擬答辯小組組織了5～6次模擬答辯，模擬答辯完全按省級現場驗收流程進行，校長報告—資金報告—重點建設專業報告—特色項目報告，對報告時間，語言、語調等都嚴格控制。材料模擬驗收小組根據要求逐條對所有佐證材料進行驗收考核，發現問題限期整改。
6.集全力完成網上驗收材料
由于網上材料的特殊性，筆者學校在建設結束前3個月就已經著手策劃、設計。必須解決驗收網站“怎么設計，材料怎么顯現，佐證材料放哪些，怎么放”等問題。這既要符合《驗收指南》的要求，又要保全學校的建設成果的知識產權。最后除保留了《驗收指南》所有欄目外，我們在驗收網站中增加教學資源庫鏈接、學校自評兩個自選專欄，并在“展示其他能證明學校整體情況”的佐證材料圍繞［教職成﹝2010﹞9號］提出“7+1”來設計。在省級驗收5天后，筆者學校再召集示范校建設主要骨干，根據國家三部委驗收特點，對已有的佐證材料進行美化、組合，逐條完成《國家示范校項目管理平臺》《示范校成果驗收網站》的電子材料。
時光如梭，不經意之間2019年就要過去了，回顧這一年，是美好的一年，收獲的一年，充實而忙碌的一年。我于今年6月有幸加入XX集團，在監察審計部任職，按照領導要求，目前在財務部學習鍛煉。在這半年時光里，我深切感受到了集團公司這個大家庭的溫暖關懷，也感受到了領導和同事們的悉心幫助，使我在短時間內更快更好的融入集體，也讓自己迅速進入工作崗位，扮演好自己的角色，同時在思想、工作、學習等方面都取得了一定的進步。現將本人這半年的工作情況總結如下：
一、財務工作方面
1、參與制定完善集團公司各項財務規章制度。完善并修改了《XXXX（集團）財務管理制度》，起草制定《（集團）差旅費管理辦法》、《（集團）財務審批制度》、《（集團）增收節支管理辦法》、《（集團）全面預算管理辦法》。
2、認真落實月度、季度財務分析報告工作。按照集團公司要求，在總會計師的悉心指導下，我起草完成了集團公司財務分析季度報告，并做成模板下發給各子（分）公司作為參照，統一了財務數據上報口徑，并按月及時完成集團公司財務分析報告的撰寫及匯總工作。
3、認真做好固定資產以及存貨的管理工作。按照財務部的崗位職責劃分，由我負責集團機關固定資產及存貨的管理工作。我及時完善了集團公司機關的固定資產臺賬，按照企業會計準則及集團財務管理制度的規定，按月對固定資產折舊進行測算并向集團機關會計提供數據；參與了存貨的清查盤點工作，對后一步庫存材料的處置提供依據。
4、按時完成部門月度工作小結的上報工作。按照集團公司領導要求，每月終了各部門要及時上報月度工作小結，我對財務部每月發生的各類業務及工作事項認真做好記錄，并在月末及時總結，按時完成上報。
5、做好集團公司貸款融資業務的銀行對接工作。根據集團公司的發展規劃和業務需求，我集團公司計劃向銀行進行貸款融資，前期已與六家銀行對接完畢并提供了基礎性資料，目前已完成銀行的前期信用評級與客戶準入手續工作，下一步將持續跟進，及時向銀行提供資料。
6、9月，同城司的相關人員赴國開行，積極商談國開行貸款還本付息的相關事宜，再次確認了本金和利息金額及歸還時間。
7、參與XX分公司調研小組，完成調研工作。根據集團公司第二次總經理辦公會議要求，為進一步強化管理工作，全面掌握XX分公司面臨的各種疑難問題，成立調研小組，圍繞大用戶管理、管網漏損情況、抄表現狀、巡查稽查工作、欠繳水費情況等多方面開展深入細致的調查研究工作，并認真完成調研報告，及時為領導提供決策依據。
8、認真完成領導交辦的其他事項。作為一名新入職的員工，我時刻保持著干事創業的工作激情和艱苦奮斗的吃苦精神，常與領導同事加班加點，有時工作做不完便會拿回家繼續做，總之領導交辦的事項我都會竭盡所能完成好。
二、監察審計工作方面
因為本人的編制在監察審計部，因此除了做好財務工作以外，我還積極參與監察審計部的各項工作：
1、我于6月進入集團公司，由于監察審計部屬于新成立科室，各項制度未能完善，我積極配合部門領導，起草制定了《XX集團內部審計管理辦法》，并制作了審計類文書及工作底稿等各式模板，方便后期開展審計工作。
2、今年8月，按照審計局《關于開展XX內審自查工作安排的通知》要求，對2018年度集團公司總部及下屬3個二級單位（*XX公司、**市XX處理廠及**市XX污水處理廠）的資產、負債、損益、收入、費用、效益情況，以及重大決策事項、資產質量狀況等方面進行了內審自查，并及時上報內審自查報告。
3、今年10月，按照市國資委《關于對市屬國有企業負責人履職待遇與業務支出情況進行專項督導檢查的通知》要求，對集團公司領導班子成員2018年9月至2019年9月期間的公務用車、辦公用房、培訓、業務招待、差旅費、通訊費等六個方面進行了認真自查和梳理，并及時上報了自查報告。
4、積極配合生產運營部，參與集團公司采購方案研討小組，按照集團公司采購管理辦法的規定，針對2020年度集團公司采購計劃，與小組成員共同討論采購方式，并對材料最高限價進行復核等工作。
5、按照集團公司領導要求，參與月度巡查工作，對各子（分）公司生產運營狀況、安全情況等進行摸底調查。
三、不足之處
在這半年的時間里，我能夠認真對待每一項工作任務，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給的各項任務，積極主動地開展工作，但是，在工作當中還存在諸多不足：
1、業務能力存在很多不足，在財務涉稅方面、內控制度以及下屬子（分）公司的生產運營、操作流程等方面我還需要繼續深入學習，不斷增加自己的知識儲備、業務能力、工作經驗。
2、服務意識上存在不足，工作上存在只顧自己一塊地的現象。沒能主動作為，為他人設身處地的著想。
3、工作主動性上存在不足，在有些工作上還是很被動，領導說什么自己才做什么，缺乏大膽作為、干事創業的沖勁。
四、下一步工作打算
1、認真落實好集團公司全面預算工作。2020年年初要在全集團公司范圍內推行全面預算管理，由我牽頭，要做好前期準備工作，各（子）分公司要積極配合，加強溝通協調，認真落實好全面預算工作。
2、繼續做好財務分析工作，及時提出為實現本集團公司生產經營計劃的財務控制可行性措施或建議。
3、加強個人業務工作學習，提高各方面業務能力，讓自己成為一專多能的工作人員。
公職律師個人工作情況匯報
按照市局法制科工作安排，現我就作為一名公職律師，將自己近一年來開展與稅收法制工作相關的成長、經歷、收獲與感悟與大家共同分享、交流、探討，不妥之處請大家批評指正。
一、專注法律知識學習，讓工作方法上一個檔次
我是2016年參加稅收工作，2018年12月申請成為xx市稅務系統工作律師，在成為一名工作律師后，不斷加強相關稅收法律業務知識學習，認真參加各類業務培訓，積極參與司法實踐，切實提升自己業務技能。一是主動學習業務知識，通過報考稅務師及業務大比武、崗位大練兵，對當前稅收法律法規及行政相關法律知識進行系統學習，初步掌握相關稅收理論知識。二是積極參加各類培訓，先后參加了省局組織的公職律師培訓及xx市司法局和律協組織的全市律師培訓，初步掌握了稅收相關的行政法、民商法理論知識、司法實踐及工作技能，提升自己法律從業經驗，在此過程中，也有幸成為xx市律師代表，積極參與選舉了xx市律師協會相關活動。三是積極參與各類法律實踐活動，先后參與了xx區稅務局房產糾紛民事案件；起草了xx區稅務局車位租賃合同、搬遷合同等民商事合同；參與了xx區稅務局房產評估服務合同，自助辦稅設備試用合同等合同審查事項；參與了xx區二手房評估專家論證會，對二手房評估定價工作發表相關法律論證意見。
二、參與上級專題調研，讓工作思路提一個水平
積極參加省、市局各項稅收執法調研活動，不斷拓寬自己工作思維，提高自己稅收執法工作能力。一是參加了省局關于構建新型稅務執法質量控制體系專項調研活動，調研形成了《稅務執法三項制度保障體系》調研材料，參與稅收執法過程控制部分調研內容的編寫工作。二是參與了xx市稅務局三項制度操作指引模板編寫過程，對省局原有操作指引進行擴充，并形成以xx區稅務局為樣本的《 “三項制度”崗責匹配表》，該匹配表編寫樣式在省局編寫的操作指引中被引用。三是是參加了省局《三項制度操作指引》編寫集中辦公，就操作指引的編寫體例、編寫模板及具體業務內容積極參與討論，并獨立完成8個模塊內容的編寫工作。四是參與市局關于稅務行政處罰分析調研工作，就xx市稅務系統2017-2019年稅務行政處罰情況進行調研分析，準確掌握稅收執法情況，及時發現稅收執法存在的問題，提出有針對性改進意見及具體的整改措施，推動行政處罰執法規范化。
三、專注稅收執法規范，讓工作經驗上一個層次
稅務系統法制部門，其工作職責就在于提升全局稅收法治思維，推動稅收執法規范，提升全局稅收法治水平。我作為法制股的一份子，也在積極踐行這樣的工作職責。一是統籌協調推進，確保“三項制度”落地生根，三項制度作為規范稅收執法的重要抓手，其能否生根落地關系著稅收執法水平執法質量的高低，我作為三項制度推行的具體執行者，及時起草、下發三項制度相關方案、聯絡協調機制等文件，及時落實各項工作任務，及時了解反饋存在問題，確保三項制度的落實做到全覆蓋、無短板。二是強化培訓輔導，規范稅收執法，2019年8月，針對我局各基層單位負責人及機關全體干部，我作了《以三項制度為抓手，著力提升xx稅務稅收執法水平》專題業務培訓，從“三項制度”是什么、干什么及怎么干等三個層面進行培訓，并對執法記錄儀的規范使用進行了詳細講解，帶頭參與了我局第一起使用音像記錄的執法行為，負責做好相關執法音像記錄資料的上傳、管理工作。三是認真開展法制審核，積極履行公職律師工作職責，在開展法制審核工作中積極尋找執法存在問題，認真研究規避風險措施，切實將法制審核工作做實做細，切實法規公職履職專業作用。四是充分發揮主觀能動性，不斷豐富我局學法用法活動，統籌安排了每個季度的法制教育活動，今年組織參觀了區法治宣教中心，借鑒好的學法、普法工作經驗，后期打算安排區局公職律師開展法律講堂活動，適當聘請法律專家、學者開展法制講座，切實把學法工作搞得更具有趣味性、更豐富多彩。五是參與領導班子規范執法專題調研，2019年3月，先后到我局九個稅務分局（所）和四個辦稅服務廳就理順前后臺業務進行專項工作調研，發現前后臺業務銜接存在的5類問題，通過業務培訓輔導、查找問題、自查整改等方式，切實理順了前后臺業務。調研我局行政執法權規范使用問題，下發了《關于進一步規范簡易程序行政處罰問題》的通知，切實規范了前后臺行政處罰權。按照“不忘初心 牢記使命”主題教育安排，參與了分管領導周宏斌局長負責的規范稅收執法專題調研，形成了《優化稅務執法方式 完善稅務監管體系》專題調研報告。
“無志不足以行遠，無勤則難以成事”。回顧自己近一年的公職律師工作履職情況，盡管做了一些工作，取得了一點成績，但這些都是是片面的、膚淺的，距離成為一名合格的、優秀的公職律師還差的很遠。當然，我取得的這一丁點進步離不開各位領導的支持與認可，離不開各位同事的幫助與照顧，在這里我真誠的道一聲：謝謝。在以后的稅收道路上，我將一定以謙虛謹慎的態度勤學苦練基本功；在以后的工作律師生涯中，我將樹立“多向書本求知，樂向同事求教，勤向實踐求識的”的學習理念，勤學苦練，夯實好業務，銳意進取，履行好職責，克己奉公，堅守好底線，努力成為一名優秀的公職律師。
關鍵詞：大學生實踐創新訓練計劃 實踐 體會
課 題：科研項目資助單位：江蘇省教育廳。本文系江蘇省高等學校大學生創新創業訓練計劃項目（創新類項目）研究成果，項目編號：201412688007Y。項目啟動時間：2014年。課題組成員：郭珍、劉宇、侯亞丹、王江景、馮鈺欽，指導老師：沈敏、胡毅。
江蘇省教育廳推行的大學生實踐創新訓練計劃是一項鼓勵和支持大學生盡早參與科學研究、技術開發和社會實踐等創新的活動。它的意義在于不斷激發學生學習的主動性、積極性和創造性，提高大學生的科學素質和文化素養，培養大學生的創新精神和實踐能力，培養適應行業企業需求的高素質創新人才。
學院也非常支持和鼓勵學生借助這個平臺去參與、研究自己感興趣的社會實踐創新活動。基于上述政策的激勵，課題組成員匯聚在一起，組織申報了課題《中藥香囊古方整理及文化推廣》，并獲立項。在導師的精心指導下，自主完成了課題的申報、管理與執行。在此過程中，收獲和體會頗多，現根據研究流程，總結如下。
一、申報
1.根據興趣，選擇課題研究方向
很多學生對于科研訓練計劃非常感興趣，但面對選題時往往會很迷茫，不知該選什么好。美國心理學家和教育家盧姆曾說過“學習最大的動力，是對學習材料的興趣”。根據這樣的原則，筆者課題組選擇了“中藥香囊”這個大家都感興趣的課題研究方向。
事實證明，根據興趣選擇課題研究方向是非常有必要的。在課題研究的過程中，大家遇到了各種意想不到的問題，但在興趣的推動下，面對困難，大家沒有退縮，反而是迎難而上。課題完成后，大家收獲了許多感興趣的知識：“中藥香囊”的處方、功效、制作、使用注意事項等，非常有成就感。
2.查閱文獻，制訂課題的研究內容計劃
課題的研究內容及計劃非常重要，涉及整個課題的可操作性和研究意義，因此在前輩們研究的基礎上，結合現在社會的具體情況，制定一份具有研究意義和可操作性的研究方案是獲得課題立項的關鍵。
在確定課題研究方向后，筆者課題組成員分頭查閱了相關文獻了解中藥香囊的淵源，根據目前國內中藥香囊的研究及市場銷售情況，制訂了包括研究背景、研究目標、研究內容、技術路線、進度安排、成員分工、經費預算、預期成果的項目研究計劃，使整個課題有章可循。
3.選擇導師，確保課題完成的可能性
導師在大學生課題中的作用是“指路明燈”，當課題進展遇到阻礙時，專業知識扎實的導師會給出建設性的意見，引導學生走出困境。但是，過度依賴導師的指引，也會使大學生課題失去提高學生自主學習、自主研究能力的意義。因此，在課題研究的過程中，并不能簡單地進行“師教生從”的模式，而是應該更多地發揮學生在課題研究中的主導作用。
本課題在選擇導師時，亦是遵循了這樣的原則。筆者課題組選擇了科研經驗豐富的中藥學專業教師，教授本課題所需中藥學方面的專業知識，使研究有專業的指導；但始終把控好課題研究的主動權，并不完全依附與導師，努力自我解決問題，使科研項目保質保量地完成。
二、實施
1.按部就班，絕不拖沓
許多學生在申請課題是總是滿懷熱情，盼望著課題能夠立項，自己能在課題研究中大顯身手；但當課題立項后，卻常會以事務繁忙為借口來搪塞自己，使得課題進展受到影響。
筆者課題組在課題開展的過程中也遇到了同樣的問題。立項后，雖按照原定計劃，分配了各成員的任務，但是期中考試、期末考試、實踐考核、見習、實習、畢業找單位等事情接踵而至，自然而然，它們成為了研究任務拖沓最冠冕堂皇的理由。
在導師的引導下，筆者課題組找到了較好的解決方法，就是定期舉行課題組會議，并把匯報階段任務完成情況作為會議中固定議題，以此督促成員按部就班完成相關任務，保證課題研究正常進行。
2.遇到問題，靈活解決
在課題申報書中設計課題研究的過程，組織兩次調研，一次面對消費者，一次面對商家，根據調研結果，走訪相關專家，查閱資料，總結成果。預計在此流程中，調研對象配合度好，實施過程順暢。在具體實施中，筆者課題組卻遇到了各種問題。例如對市場的預估不足，銷售中藥香囊的實體店數量沒有預計的多，不能滿足調研統計的需求；鑒于商業保密的原因，許多商家對于涉及商業利益的問題予以回避，市場方的調研阻礙較大，課題實施受到較大的影響。為了保證課題的正常開展，成員們積極討論，尋求解決方案：更新拓寬調研范圍，增加網店為調研對象；重新設置調查問卷，加強與調查對象的溝通。在大家的靈活調整下，問題得以順利解決。
3.團隊協作，有效溝通
課題的完成需要課題組的成員通力合作，各自發揮自我優勢。每位成員專長不同，每個人出份力，出個想法，都能對課題的進展起到很大的促進作用。擅長溝通的同學負責外聯工作，擅長計算機操作的同學負責數據處理，擅長班級管理的同學負責課題統籌，擅長寫作的同學負責撰寫各類報告等等。分工宗旨是各盡其才，互相協作，完成預定目標。
團隊協作除了需要分工明確，還需要有效溝通。在課題的研究中，任務分配、階段匯總、課題推進等都離不開課題組成員之間的溝通；咨詢、匯報需要與導師進行溝通；獲取研究數據需要與研究對象進行溝通。因此有效溝通是推動課題的必備條件。成員們根據本課題的完成情況，總結了有效溝通的幾個要點：討論議題要明確，討論不可跑題，討論要點須及時記錄，討論結果需具體實施。
4.耐心細心，統計結果
課題研究的后期是對調研結果的數據處理，獲得研究結果。本課題的研究方案中包含了兩項調查問卷，第一份問卷調查共計507份，第二份問卷調查共計302份。成員們利用“問卷星”在線問卷調查工具，設置問卷模板，根據紙質問卷調研結果，輸入調研數據并進行核對。匯總數據后，用excel軟件進行統計分析，并完成調研報告。
對于第一次進行課題研究的成員們而言，這么多問卷調查數據的統計過程是一項繁重的工作。數據一旦輸入有誤，統計一旦出錯，整個研究結果就會受到影響，研究就會失去意義。因此，耐心、細心是完成這項工作唯一關鍵。
三、體會
參加大學生實踐創新訓練計劃，對于課題組成員而言，是難忘而珍貴的經歷。第一次自己設計研究計劃；第一次親密接觸各種統計軟件；第一次埋頭于學術論文中……在此過程中，大家不斷成長，收獲滿滿：溝通能力增強了，計算機操作水平進步了，責任心和執行能力提高了，解決問題的能力提升了，同時也真正明白了“在做中學，在學中做”的深刻涵義。
然而，過程中也存在著不足，例如在本課題匯報時，面對評審專家的提問，成員們情緒緊張，隨機應變能力有待加強，需要多參加這類實踐活動來鍛煉自己各方面的能力。
大學生實踐創新訓練是一項在科學創新研究中突出以學生為主體的實踐活動，對于提高學生的綜合素質和實踐技能的培養、訓練、提高，提供了一個良好的平臺。作為21世紀的大學生，我們應該積極參加，依托平臺提供的機會，鍛煉和提高自身各方面能力，以適應社會的需求。
參考文獻：
信息產業是當今推進生產力
發展最活躍的因素，企事業單位不是要不要信息化，而是什么時候選擇什么方式從哪個領域采取什么步驟進行信息化。但由于認識的誤區、經驗的不足，有許多項目在需求調研階段就沒有明確的范圍或偏離了方向，進度、資金、工作量估計嚴重不足，而業主往往在項目交付后才學會提需求，使項目沒完沒了。項目實施方由于管理水平的低下和軟件本身的智力密集性，研發過程很難控制，個人英雄主義普遍存在，致使軟件項目的成敗把握在個別人手里。因此，許多企業感嘆: 信息化項目的教訓多，經驗少。
我們通過工作實踐和閱讀了許多文獻后對企業信息化建設項目管理體系作出了初步探索。其主要思想就是利用國際最佳實踐，結合國內企業自身特點，把握好信息化建設項目關鍵環節，用科學、規范、實用的方法指導信息系統項目的建設。
理論基礎
信息化項目管理是針對信息化項目，采用項目管理的基本方法并結合信息化特點開發的管理方法，對信息化工程項目進行全面的計劃、跟蹤、控制，保證項目本身和項目的結果達到預期目標。
從有關信息化的介紹可以看出，信息化工作涉及實施單位的管理、技術、人員等各個方面，影響因素眾多，關系復雜，其設計、開發、實施都需要進行有效的管理。由于信息化工程符合項目的所有特征，因此可以使用項目管理的思想和方法提高信息化工程項目的成功率。
目前國際上存在兩大項目管理研究體系: 以美國為首的美國項目管理協會（Project Management Institute，PMI）體系和以歐洲為首的國際項目管理協會（International Project Management Association，IPMA）體系，其中PMI開發的項目管理知識體系（Project Management Body of Knowledge，PMBOK）是國際公認的項目管理學科和專業的基礎，國際標準化組織以該文件為框架，制訂了ISO 10006有關項目管理的標準。
PMBOK為所有項目的管理提供了一個知識架構，包括: 9個項目管理領域、39個主要項目管理過程、4個典型項目生命期階段、5個項目管理過程組、5種組織結構類型。項目管理作為通用的管理科學，已經形成規范，并對各行業的項目管理提供指導，以PMP為依據展開項目管理相關知識和工具的探討。截至2007年5月統計，約30萬人參加了PMI培訓，近2萬人通過了PMP認證考試。
項目管理中的項目是指為完成某一獨特產品或服務所做的一次性努力，而項目的目標與日常運作的目標有根本的區別。所以項目管理就是將相關的知識、技術、工具、技能等應用于項目任務，以達到或超過項目干系人對項目的需求和期望的過程。
項目管理的階段又大致分為啟動階段、計劃階段、執行階段、收尾階段。
通常的項目管理分為范圍管理、時間管理、費用管理、人力資源管理、風險管理、質量管理、采購管理、溝通管理、整體管理等9個方面，它們的主要含義和內容。
項目管理的方法和工具主要有頭腦風暴（Brainstorming）、任務細分（WBS）、矩陣圖（Matrix）、網絡圖（Network Chart）、甘特圖（Gant Chart）、直方圖（Resource Histogram）、關鍵路徑法（CPM）、項目評估技術（PERT）等方法。
難點和挑戰
如何確認項目范圍在建設初期，往往確認業務需求比較困難，而業務邊界確認也比較模糊，項目建設也隨著不斷深入，需求不斷反映清晰。
如何組建項目團隊
信息化項目建設中，項目團隊組建是一項重要任務，項目的成功主要取決于隊伍的素質。項目成員對“完成任務”的承諾是非常重要的，而由于項目班子中的成員實際上是借用資源，所以如何培養他們對項目的獻身精神成了項目經理所面臨的基本問題。
怎樣有效地組織實施
首先要明確信息系統建設項目不是交鑰匙工程，盡量堅持國際合作，引進先進管理理念和方法; 其次要求上下級、信息部門與業務部門、內部隊伍與外部隊伍三個方面組成聯合項目組，在項目組內緊密合作，在同一辦公地點工作，充分發揮各個方面的作用和積極性。
如何衡量項目是否成功
要衡量項目是否成功，主要從這幾個方面去評價: 依據合同完成項目、滿足用戶的要求，按時上線、進度不超、預算不超、學有所獲、贏得信譽、成為公司的優勢等。
怎樣控制無處不在的風險
項目風險是突如其來的變化，未能及時預測的可能事件發生，未能及時有效控制的偏差惡化，還有隨處存在的重大失誤。項目變更中也存在主觀、客觀、甲方、乙方、可能發生的、無法預測的風險，而變更導致一些活動的增刪或重新排序，甚至引起工期、成本變化，因而需要修訂項目基準計劃。不變是相對的，變是絕對的，因此，及時有效的應變即為風險變化控制。
管理方法
按照項目管理最佳實踐結合企業建設自身特點，總結出信息化建設項目的8個核心階段。
下面分別就每個項目階段做簡要分析。
項目準備階段。1.分析項目的相關部門和單位，列出關鍵業務及人員名單; 2.選擇試點單位; 3.初步組建聯合項目組; 4.組織前期培訓和技術交流; 5.分解細化項目任務，形成整體項目進度計劃; 6.編制項目章程，統一思想; 7.報請領導批示正式啟動項目實施工作。
項目啟動階段。1.建立健全項目指導委員會、項目經理部，試點單位成立相應的項目組織; 2.召開項目啟動會，任命項目經理，項目章程; 3.簽訂合同; 4.建立聯合辦公環境; 5.討論明確項目計劃; 6.對項目成員進行培訓。
現狀調研與需求分析階段。1.編制詳細的調研計劃; 2.編制調研所需資料模板并進行調研培訓; 3.組織現場調研; 4.形成調研報告; 5.組織審查本階段成果。
方案設計階段。1.系統總體架構設計; 2.系統邏輯設計; 3.硬件方案設計; 4.詳細方案設計。
系統配置與測試階段。1.制定本階段工作計劃; 2.組織客戶化工作; 3.硬件設備到貨驗收及單機測試; 4.系統集成、現場培訓及聯調測試; 5.組織系統集成驗收。
數據準備與用戶培訓階段。1.數據準備，現時數據的上線運行、歷史數據的整理入庫; 2.用戶培訓。
【關鍵詞】人工挖孔樁；技術準備；安全措施；注意事項
人工挖孔樁，其實就是用人力進行挖土、在施工場地進行灌筑的材質為鋼筋混凝土的樁子。人工挖孔樁的直徑通常比較粗壯，最細的大概也要有800毫米，足夠承載起整個樓層比較少并且壓力比較大的主體框架。現階段，其應用較為廣泛。整個樁上層設置承臺，然后用承臺梁進行連接，讓樁各個部位的受力分布情況都是均勻的，從而支承起整個建筑。
1 建筑施工前的必要準備
1.1 機具器材的準備工作
1.1.1 卷揚機配三木搭或單軌電動葫蘆(鏈條式)配提升金屬架與軌道，活底吊桶
1.1.2 挖孔孔工具：短柄鐵鍬、鎬、錘、釬。
1.1.3水平運輸機具：雙輪手推車。
1.1.4 混凝土澆筑機具：混凝土攪拌機(含計量設備)、小直徑插人式振動器、插釬、串筒等。當水下灌注混凝土，尚應配金屬導管、吊斗、混凝土儲料斗、提升裝置(鄭揚機或起重機等)、澆灌架、測錘以及鋼筋籠吊放機械等。
1.1.5 其他機具設備：鋼筋加工機具、支護模板、支撐、電焊機、吊掛式軟爬梯；36 v低壓變壓器、井內外照明設施；樁孔深超過20 m，另配鼓風機、輸風管；有地下水應配潛水泵及膠皮軟管等。
1.2 施工技術的準備工作
1.2.1 地質勘察調研報告、建筑樁基施工工程圖已準備齊全，且已經編制了整個施工組織團隊的設計、施工策略。
1.2.2 施工現場內部的所有障礙物都被拆除或者遷移走了。場地整體看來是整平、清潔的，同時還設置了良好的排水系統；施工過程中所用到的與水、電相關的線路早已鋪設好了；臨時應用的設施和道路也已經修建完畢。
1.2.3 施工場地里早已測量好了基準線和水準基點的位置，且都妥善做了保護工作；在施工之前進行放線定位，并復核了各個樁點位置。
1.2.4 機具器材全部齊備，做好施工前的維修、保養工作，并處于良好運作狀態。
1.2.5 已進行挖孔、護壁試驗，數量不少于2個。
2 建筑工程施工技術的關鍵之處
2.1 為防止坍孔和保證操作安全，直徑1．2 m以上樁孔設混凝土支護，每節高0．9～1．0 m，厚8～15cm，或加配適量直徑6～9mm光圓鋼筋，混凝土用C20或C25；直徑1.2m以下樁孔，井口砌1／4磚或1／2磚護圈，高1．2m，下部遇不良土體用半磚護砌。
2.2護壁施工采用一節組合式鋼模板拼裝而成，拆上節去下節，循環周轉使用，模板用u形卡連接，上下設兩半圓組成的鋼圈子頂緊，不另設支撐；混凝土用吊桶運輸，人工澆筑，上部留100mm高作澆灌口，拆模后用砌磚或混凝土堵塞，混凝土強度達1 MPa即可拆模。
2.3 挖孔由人工從自上至下而下逐層用鎬、鍬進行，遇堅硬土層，用錘釬破碎，挖土次序為先挖中間部分，后挖周邊，允許尺寸誤差30mm，擴底部分采取無挖樁身圓柱體，再按擴底尺寸從上到下削土修成擴底形。為防止擴底時擴大頭處的土方坍塌，宜采取間隔挖土措施，留4～6個土肋條作為支撐，待澆筑混凝土前再挖除。棄土裝入活底吊桶內。垂直運輸，在孔上口安支架、電葫蘆或搭三木搭，用慢速卷揚機提升中至地面上后，用機動翻斗車運出。
2.4 樁中線控制是在第一節混凝土護壁上設十字控制點，每一節設橫桿吊大線錘作中心線，用水平尺桿找圓周。
2.5 鋼筋籠就位用小型吊運機具或履帶式起重機進行，上下節主筋采用幫條雙面焊接，整個鋼筋籠用槽鋼懸掛在井壁上，借自重保持垂直度正確。
2.6手推車水平運輸混凝土向樁孔內灌筑，混凝土下基樁孔采用串桶；混凝土要垂直灌入樁孔內，并應連續分層灌筑，每層厚不超過1．5 m。
2.7樁混凝土的養護，當樁頂標高比自然場地標高低時，在混凝土澆向筑12 h后應覆蓋草袋，并澆水養護。
3 施工過程中的安全策略
在孔口應高水平移動工活動安全蓋板，當土吊桶提升到離地面約1．8 m，推活動蓋板關閉孔口，手推車推至蓋板上，卸土后，再開蓋板，下吊桶裝土，以防土塊、操作人員掉入孔內傷人。采用電葫蘆提升吊桶，樁孔四周應設安全欄桿。
直徑較大(1．2 m以上)樁孔開挖，井口應設護壁，挖一節，隨即澆一節混凝土護壁，以防坍孔或孔壁掉下，保證操作安全。
吊桶在裝土的時候，不能過滿，防止如果提升時不小心掉落可能會傷到人的這一情況發生；同進每挖完一節，應清理樁孔頂部周圍松動土方、石塊，防止落下傷人。
施工作業人員要上上下下的時候就可以利用一些較大的吊桶、吊籃工具，但同時還應配備滑車以及粗繩或者懸掛式的軟繩梯等，以便供電人員在上下時可應急利用。
在深10m以下作業，應在井下設100 W防水帶罩燈泡照明，并用36 v安全電壓，井內一切設備必須接零接地，絕緣良好。20m以下作業時，采取向井內通風，供給氧氣，以防有害氣體使人中毒。
井口施工作業者應掛好安全帶，進入井下施工時要佩戴好安全帽及絕緣性手套，腳上要穿絕緣鞋子；提土時井下設安全區，防掉土或石塊傷人；在井內必須設有可靠的上下安全聯系信號裝置。
強化對土層涌水現象的監督力度，一旦發現有發生流砂或大量涌水現象的可能性，就要及時采取防范措施加以預防。
向井內吊放鋼筋等材料及施工工具時，必須綁緊系牢，防止溜脫發生墜落事故。
樁孔挖好后，如不能及時澆筑混凝土，或中途停止挖孔時，孔口應予覆蓋。混凝土護壁澆完后應進行檢查，如發現有蜂窩、漏水等現象，應及補強，以防造成事故。
井內抽水管線、通風管、電線等到必須妥加整理，并臨時固定在護壁上，以防吊桶或吊籃上下時掛住拉斷撞斷。
4 建筑施工時，應注意的一些事項
4.1 在進行挖孔的時候，如果遇上了層滯水或者地下水，就應在孔中超前挖掘集水井，設潛水泵降低水位，這樣一邊進行降水措施，一邊進行挖孔作業，從而避免水位的反復變化，并進一步減少塌方的概率。
4.2 當地下水位較高，且遇淤泥層或流砂，可采用倒掛臨時槽鋼井圈，密集插板，采取短挖掘，短支護，強行掘進通過該土層；亦可采用鋼護筒強迫下沉，待樁身混凝土澆過此段后，予以拔出回收。
4.3 如樁穿過含水土層，涌水量較大，混凝土澆筑應采用導管水下灌注混凝土的方法，嚴禁直接往水中灌注混凝土，或采取隨抽水隨澆注的方法。
5 結語
人工挖孔樁在建筑施工過程里不僅方便快捷，還不需要使用大型的機械設備，是一項被廣泛應用的技術措施，它比木樁自己混凝土打入樁的抗震能力還要強，成本造價要比沖錐型沖孔、沖擊鉆機型沖孔、沖擊錐型沖孔、回旋鉆機型鉆孔等都要節省、便宜。挖孔樁的施工作業條件非常差、環境也較為惡劣、整體施工勞動強度也較大，所以其整個施工過程的安全與質量問題變得極其顯得重要。
參考文獻
[1] 陳樹棟. 關于工民建工程施工中墻體質量問題的探討[J]. China's Foreign 工rade, 2011,(14)
案例場景:
幾年前的一個秋天,ERP實施顧問小高因為剛剛完成了一個為期8個月的ERP項目,沉浸在項目成功的喜悅之中。然而讓他意想不到的是一件棘手的工作即將落到他頭上。公司突然讓他接手一個實施到一半的ERP項目,而這個項目只有只言片語的幾份簡單文檔。
這個ERP項目的實施已經完成了所有前期的項目準備工作,但就在這個節骨眼兒上,原來的項目經理離職了,留下了一大攤子事情讓小高處理。ERP項目實施中的一大忌諱就是臨陣換將。最讓小高頭疼的是:這個項目沒有一份經得起推敲的文檔――不但沒有詳細的實施計劃、清晰的業務調研報告,也沒有前期的業務解決方案,更別提在項目實施過程中涉及的《項目風險登記冊》、《項目會議紀要》、《項目需求列表》等更詳細的實施文檔了。
當小高從公司前任ERP項目實施同事手中接過可憐的兩個Word文檔――總計不超過5頁的實施文檔時,小高難以置信地看著他問:“沒有了嗎?只有這些?”同事點點頭,然后他又說了一句讓人吐血的話:“項目實施所有的內容都在我心里記得清清楚楚呢,之前反正項目就我一個人做,要不要文檔也無所謂。”結果,人去“腦”空,項目的一切都要重新摸索,不但要浪費本就緊張的時間做重復的工作,而且與客戶的關系也一度緊張,而從公司層面來說,該項目也是虧了血本。
在接手了該項目以后,小高深深地體會到了沒有實施文檔的痛苦,也意識到了項目實施文檔的重要性、項目實施規范的重要性。小高從文檔做起,從自己做起,一步一個腳印地按照規范完成項目實施工作,必備文檔一個不落地完成了。
經過幾年的鍛煉,小高變成了老高,也由實施顧問成長為一名項目經理。項目經理自然需要從項目的角度進行項目管理,而項目實施文檔也是他管理項目涉及的內容。
但經歷了幾個項目之后,老高總覺得項目有些不對勁。怎么說呢?這些項目的文檔,一個不少,但看文檔內容,比如給客戶的業務解決方案,好像所有項目都一模一樣,用的是之前的項目文檔或者是公司的項目實施模板,有的項目文檔甚至連客戶名稱都沒有修改過來,直接拷貝、粘貼,再用了查找―替換工具,將文檔中的公司名稱或者項目名稱等關鍵詞替換一下,一份業務解決方案就算完成了。這種方案看似很有份量――厚厚的一本,裝訂得也很美觀,可內容和客戶的業務相差甚遠,甚至風馬牛不相及的業務場景都寫進來了。當客戶被問到“這個方案經過你們確認了嗎?和你們業務相符嗎?”客戶往往直接說:“這么厚的東西你們自己都看不懂,我們更看不懂,而且方案里的內容和你們后續培訓的內容也不太相關,我們就當參考資料看了,覺得有用的就看,沒有用的就不看。”
老高又郁悶了,沒有文檔的時候不行,有了文檔的時候客戶不看,還是不行,問題應該怎么解決?
案例解析:
在過去的許多年里,ERP項目實施基本上是作坊式的實施――沒有章法,實施顧問想怎么做就怎么做,所有的知識都在腦子里;項目做完以后,除了實施顧問長了點個人經驗以外,對于公司和其他同事而言,什么都沒有留下。
經過幾年的發展,ERP廠商都開始注重項目實施方法論的建設,也開始強調項目實施過程中的“關鍵成果與里程碑檢查”,項目實施文檔就成了必需品。EPR廠商也提出了“項目實施文檔一個不能少”的口號并付諸行動,這算是實現了項目實施文檔從無到有的過程。老高目前就處于解決了有沒有的問題,但他面臨著一個新問題,那就是項目實施文檔的質量問題。
許多企業在構建了項目實施方法論之后,都會制作一個實施模板,這原本是想讓實施顧問提高項目實施的效率,因為可以不用思考文檔的結構了。以業務解決方案為例,實施步驟可這么劃分:第一步描述業務背景,第二步畫業務流程圖,第三步做流程說明,第四步做當前流程問題解析,第五步做建議方案(可能會有方案一、二、三),第六步做方案對比和建議。但實施顧問有了這樣的模板之后,就突然不會思考了。為什么這么說呢?人都是有惰性的,所有文檔的結構都一樣,再看看內容,好像大多數客戶的業務場景也差不多,因此,大多數實施顧問的做法是:找幾個歷史項目的業務解決方案,參照著復制,一個方案就快速出爐了,修改一下就可以給客戶使用了。
這樣的業務解決方案,從某個業務場景和要點來看,好像很有道理,但從整體業務解決方案來看,前后業務場景脫節,甚至是出現矛盾,或者是客戶的重要業務需求漏掉了;還有,對著某個業務場景仔細一琢磨,才發現客戶的業務現狀與解決方案里的根本不是一回事。結果業務解決方案就被這么套成了擺設,客戶就只把它當成參考資料來用,根本沒有起到與客戶明確項目范圍、目標實現方法的作用。
接下的事情就會讓這個項目變得非常慘了。因為客戶根本沒有確認前期的業務解決方案,或者即便客戶確認了,也只是形式,客戶可以在你做方案的時候聽你擺布,把方案給簽了,但到了上線的時候,客戶可就秋后算賬了。方案上線后,客戶看到這個流程跟自己的業務不相符,那個功能在系統中沒有提供,再看看業務流程設置得挺完美,但就是在客戶這里用不起來,因為沒有考慮客戶的特殊情況。這時只能修改了,軟件改配置,客戶改流程,甚至要更換軟件,一直改到雙方都受不了折磨了,然后,大家各退一步,將就著用吧,這個系統就這樣上線了。到了最后,基本上是實施顧問一撤,系統就廢了,成了真正的擺設。
上述的場景絕非筆者危言聳聽,導致ERP項目失敗的“死法”有很多,但這種“死法”讓客戶很冤。那我們應該如何解決ERP項目實施過程中的文檔質量問題呢?
告訴實施顧問如何進行思考,這只是一個方向與指引,而作為一家企業而言,還需要在機制上保障實施顧問的思考方向不偏離客戶的要求。所以,還需要解決另一個問題,那就是:項目實施文檔到底應該怎么管?對于這個問題可以按如下思路來做:
1.構建項目實施文檔體系
在項目實施過程中,列出可供參考的文檔模板、必須由客戶簽署的項目成果文檔、可使用的過程文檔、相應文檔的使用方法、文檔是否受控等,得到項目實施文檔的清單;基于項目的過程文檔和關鍵成果,通過成果評審得到最佳業務實踐(實施案例),并通過最佳實踐提煉得到項目實施的模板與指引,這是一層層抽象的過程。
2.制定文檔管理程序
如是否需要評審,是否需要批準,如何,如何修訂,如何進行標識與界定密級,如何進行貯存,如何進行傳遞和查閱。
3.制定文檔模板使用規范
如前文所說,文檔模板是必需的,這對于提高工作效率有著巨大作用,但對于如何使用這些文檔的模板,應該有一個清晰的指引,“只用其形,而不用其里”,這才應該是模板的作用。
4.構建項目實施文檔庫
基于項目文檔進行版本控制,并構建項目實施的文檔庫,避免出現文檔太多、版本混亂導致的文檔無法進行復用的問題。
5.構建文檔評審與審批機制
項目實施過程中重要文檔的產生不應該是實施顧問拍腦袋拍出來的結果,也不應該只是簡單的復制+粘貼出來的結果,它需要項目小組成員根據客戶業務實際情況進行討論、編寫,同時還需要提交給公司主管評審,只有通過評審之后方可給客戶。只有通過這個機制,才能夠保證實施顧問在使用模板的時候不是簡單地復制,而是經過認真思考得到的成果,這才是真正幫助客戶解決問題的成果,才能得到客戶的真正認可。
6.使用IT系統進行支撐
二O一三年度，在局黨委的堅強領導下，本人自覺或不自覺、主動或被動地做了一些工作，也受到了國家教育部、省、市教育督導部門的認可。根據局黨委的要求，現就一年來本人的德、能、勤、績、廉進行全面述職，請領導、同志們批評指正。
一、靜以修身，儉以養德。這些年來，我一直堅守“淡泊名利、誠實待人”的處世之道。不取悅領導，不擠壓同事，不出風頭，寡言少語，靜以修身。始終信奉“老老實實做事，勤勤懇懇做人”的為人之道，不斷加強黨性修養，強化忠誠意識，自覺地把實現個人的人生價值與服從組織安排緊密結合起來，順境不得意忘形，逆境不悲觀失意，凡事不居功，不諉過。著力踐行中央“八項規定”和“反對”的總要求，生活上不貪求享受，不牌不舞不釣，除工作需要下校外，不給學校增加負擔，做到儉以養德。
二、學可益智，思可增能。督學是一個專業性很強的職業，既要懂管理，曉法規，又要解風情，知課堂。這幾年，我的學習觸角涉及到教育管理學、教育政策法規、教育心理學和學科專業知識，系統地學習了教育督導案例，關注了人民教育、湖南教育和教育督導等雜志，拓寬了自己的專業視野，真正做到了把脈問診在課堂。譬如：上半年，我應鄭丹青副局長之邀，和劉東一起去君山中學督學，走進老師的辦公室遇到一位數學老師準備學業水平考試的復習迎考，我就以一個數學老師的身份和這位年輕老師談了談數學復習如何備課的問題，據君山中學教導主任龔鐵義反饋的信息說：該老師認為受益匪淺。長期以來，我養成了一個愛思考的習慣。在觀察中思考，在學習中思考，在實踐中思考。所撰寫的《學校發展性督導評價初探》、《教師發展性評價之我見》在湖南省教育考試院主辦的《教育測量與評價》雜志上發表，并被評為省教育督導論文一等獎，撰寫的《勵精圖治謀發展，腳踏實地促規范》一文被湖南人民出版社收入《湖南教育督導工作年度報告》。本人自認為有一定的協調能力，能較好地與上級督導部門有效溝通。十月二十八號被省政府教育室推薦去教育部組織的全國骨干督學培訓班上作《基于學校管理和課堂教學督查策略》的輔導報告，十一月十八號應省教育廳干訓處之邀在全省縣、市、區教育局局長培訓班上作督導工作輔導講座，給與會者以心靈的震憾。十二月十六號，豐臺區政府教育督導室根據北京市政府教育督導室的指定來我區實地考察督學責任區建設。
三、謀事在人，創業在勤。本人有較強的事業心和責任感，自認為能謀事，善辦事，有一定的開拓精神。本年度，我和我的同事們主要做了如下幾件事：一是進校園，推特色。上半年開學之初，我和李兵深入各鎮(辦)、區直學校，研究學校歷史現狀，確定辦學特色，尊重學校意見，確定發展規劃，調閱特色方案，提出合理建議。我們對區一中的綠色校園、采桑湖中學的紅色教育、良心堡鎮中學的環保教育等學校特色的創建提出具體的要求。二是入課堂，解困惑。今年上半年，我率督學走進錢糧湖鎮城東小學、君山小學和九公里小學聽課三次，下半年參加第一督學責任區活動五次，第二督學責任區活動一次。著重研究了西城中心小學的校本教研、解剖了岳西中學的課堂教學，并對該校一位數學老師的課堂進行了認真的剖析，提出了以情感為紐帶建立學習小組和分值評價的辦法評價學生。三是搭架子，明責任。我們著力加強了兩個督學責任區的陣地建設，所有制度都上了墻，整理了近兩年的課堂教學督查資料和責任區督學深入學校的隨防資料，在各校顯目處。加掛了責任督學牌，明確了督學的責任，開通了與社區群眾聯系的直通車，現在走進督學責任區還是真有點象模象樣了。四是抓培訓，凝合力。本年度，組織召開了兩次由各校長、機關干部、督導專干、督學參加的教育督導培訓工作會議，先后兩次組織八位督學和兩位辦公室主任赴醴陵考察學習，出臺了《關于加強和改進督學責任區建設的實施辦法》，進一步統一了全區教育行政干部的認識，凝聚了督學責任區建設的合力。五是訪社區，聚民智。各責任區選聘了人民評議員，讓社會評教育落到實處;建立了督學走訪社區制度，了解社區群眾對學校管理的意見和建議，真實掌握學校辦學行為和學校的管理狀態，本年度結合大走訪進村入戶，在許市鎮許市牌村走訪群眾4次，著重征求了群眾對教育意見和要求;健全了公眾滿意度調查評估制度，把公眾滿意度調查作為一項基本評估工具加以運用。此次學校發展性評價就啟動了公眾滿意度調查和特色立校工作講評。六是早謀劃，促均衡。今年上半年，我們根據省義務教育均衡發展差異系數計算模板，對全區各中小學校的差異系數進行了一一的測算，并形成了調研報告分呈了區委、區政府主要領導和區委、人大、政府、政協分管領導;下半年，我參加了教育系統統計員會議，對教育統計工作確保“公信力、準確力”提出了具體要求。天道酬勤，君山的教育督導工作受到省教育主管部門的認為，其督學責任區建設經驗以“君山特色”寫入“為了人民滿意”――湖南教育均衡發展專題片上報國家教育部。省政府教育督導室主任雷桂平博士評價說：“君山的督導是成熟的典范，是內涵的督導、深度的督導，是今后發展的方向。”四、淡泊明志，清正明廉。作為一名黨員，我始終不忘黨的根本宗旨，正確處理“自律”與“他律”的關系，堅持自重、自省、自警、自勵和慎權、慎獨、慎微、慎欲，淡泊名利，做到制度之內“不缺位”，制度之外“不越位”，自覺執行省“九條禁令”和用車、接待制度，干干凈凈做事，堂堂正正做人，一年來沒有違反廉政規定的行為。我著力履行“一崗雙責”職責，看好自己的門，管好自己的人，一年來所聯系的學校和主管的股室也沒有發生一起違反廉政規定的行為。
本人自認為從德、能、勤、績、廉綜合來看，還是做了一些工作，有過成功的喜悅，也有過推動工作中的不快，在推動工作的過程中也許還引起了一些人的誤解。但工作歸工作，我將一如既然的忠于職守，盡心盡力做好本職工作，力爭做一個俯仰無愧于天地的人。
