時間：2023-05-30 09:14:35
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇問卷調查格式，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
項目的設計思路與模塊規劃
根據我國用戶的網絡使用習慣，要將SPSS統計分析軟件包引入大中型在線輿情調查，要重點考慮一般文本條件下的問卷處理子系統和在線調查網站平臺子系統兩組模塊的建構。
就問卷處理子系統而言，基本設計思路是問卷編輯器要基于常規的文本處理軟件，不僅實現問卷變量同SPSS數據規范的可靠對接，同時還提供編制大中型問卷所需的各種操作。這組模塊運行在Windows操作系統環境中，其功能設計重點關注以下幾點:
1. 它有一個能編制大中型調查問卷的電子問卷模版，用戶依托它可以像處理普通文檔一樣創建新問卷、設置或修改問卷的相關基本信息。
2. 用戶可以在預設的電子問卷中添加和設置不限數量的單選題、多選題、各種單選矩陣、排序題及主觀題等，所有題型的題目都可以對其進行編輯。
3. 用戶可編輯每道題目的SPSS變量數據關聯信息。單選題每個題目對應一個SPSS變量，多選題題目中每個選項對應一個SPSS變量，用戶可根據需要編輯所有的SPSS變量參數。
4. 用戶可以設置創建包含若干題目的分區，按照需求對不同類別的調查題目進行架構組織調整，還可以選用描述性信息對分區特性做出說明并在調查頁面中加以顯示。
5. 問卷編輯器能以特定格式將問卷信息存放在一個文檔中，供日后調查項目時調用。用戶還可以選擇對問卷進行加密處理，以增強文本的安全性。
而在線網站子系統的設計方面，主要考慮這組模塊應能夠接受用戶上傳的含有SPSS數據規范信息的大中型電子文本問卷，并較為便捷地將其轉化成網頁頁面，還要支持多個問卷同時開展在線調查數據采集，獲得輿情數據后能自動生成SPSS數據庫文件供用戶下載分析。
由于在線調查通常與社會事務決策和企業管理決策密切關聯，SPSS數據規范型在線問卷調查系統的安全管理和穩定運行同樣重要。因此，該子系統的模塊設計特別強調擁有可靠的調查管理、問卷管理及用戶管理等平臺管理功能，確保只有擁有特定權限的用戶能夠在調研平臺上進行操作。該子系統還能夠限定問卷可接受的樣本規模，并僅向合法用戶提供數據下載等必要的在線服務。模塊還能記錄IP地址等有關的特征信息，防止一臺計算機同時登錄兩個被調查者。
項目的開發難點
符合SPSS數據規范的大中型在線問卷調查系統要真正適用，有一系列難點需解決。其中，有關問卷文檔的存儲處理、調查數據的暫存處理、在線問卷調查頁面處理以及調查數據轉化處理等四個問題需要特別關注。
對于問卷文檔的格式設計，人們期待的是一個高度自動化的系統，它不但能保存問卷文本、保存相關的SPSS數據定義以及數據定義與問卷題目之間的關聯信息，而且能夠將所有文本與數據定義正確解析出來。其中，文件的格式以及系統對文件的訪問方式具有決定性的影響。本設計采取基于XML技術的問卷文檔格式。
在線數據的暫存處理要著眼于控制開發成本和降低開發難度，設計以商用數據庫（如Oracle、SQL Server）作為數據中轉點，待填寫問卷結束后系統再對暫存的數據進行符合SPSS規范的轉化。由于在線調查的不同問卷所包含的題目數量各不相同，故問卷所包含的SPSS變量數量也不確定，這意味著調查系統無法按照一個統一的數據庫表結構進行數據存儲。為此選擇為每一個問卷在數據庫中創建一個數據表，數據表的鍵要與問卷所包含的SPSS變量名一一對應，以有效防止可能出現的數據表鍵名定義沖突。此外，由于SPSS和商用數據庫的數據類型差異較大，在暫存數據庫中存儲的數據可考慮轉化為字符串形式進行存儲。
在在線問卷的調查頁面處理方面，由于大中型在線問卷調查的頁面是動態的，其調查頁面使用技術實現。為了避免系統為每個調查問卷均生成HTML頁面文件導致系統存儲空間被大量占用，同時防止SPSS變量信息泄漏，問卷的頁面轉化、呈現、數據采集等工作可以通過開發相應的服務器控件完成。這樣，不同的調查可通過向同一個頁面中的服務器控件傳遞不同參數的機制實現區分和引導。為此，專門設計了問卷訪問接口和數據庫訪問接口。問卷訪問接口用于讀取并解析指定問卷中的XML格式題目與SPSS變量信息，并傳遞給服務器控件進行呈現與數據采集。服務器控件在采集到被調查者填寫的信息后，將一組或若干組SPSS變量相關的數據集合傳送給數據庫訪問接口。數據庫訪問接口接收到數據后，將每一個SPSS變量對應的數據存儲在指定的暫存數據庫表中相應行位置的同名鍵位置處。這種問卷調查頁面不僅能夠讀取各不相同的問卷并將之顯示于被調查用戶的瀏覽器中，而且還能根據同樣各不相同的SPSS數據定義進行數據的獲取和存儲。
調查數據的轉化處理就是將商用數據庫中的數據轉化為SPSS數據庫文件，可以考慮采用基于SPSS開放的spssio32.dll進行.NET環境下封裝的方法加以實現。Spssio32.dll封裝了對SPSS文檔（*.sav）進行訪問的一些基本操作，相關程序涉及的函數數量很多，操作的邏輯動作相當細微，可根據需要對之進行整合與組裝，這相當于創建了一個精巧方便、可以脫離SPSS軟件環境操縱SPSS數據的文件驅動。在大中型在線問卷調查平臺上，它可以被當做一個普通的程序模塊而不是一個完整程序實例調用。
鏈 接
SPSS數據庫的組成
可以借助問卷星來問卷調查，比起傳統紙質調查，用問卷星更便捷，回收和統計更加高效，問卷星還能針對回收的問卷自動進行數據分析，還可以導出進行分析
進入問卷星官網，如果已有問卷星賬號，直接登錄，如果沒有，就進行賬號注冊。
點擊創建問卷—創建調查，如果已有問卷文本，選擇導入文本，按照對應的文本格式先調整好文本，復制粘貼即可；如果沒有文本，可以選擇應用他人問卷，根據主題選擇合適的問卷模板，復制問卷，再編輯調整即可。
根據需求進行問卷填寫設置，外觀設置，以及紅包獎品的設置。
設置完成之后，在設計向導中點擊問卷，系統會自動生成二維碼，以及鏈接，可按需分享給填寫人填寫即可；如果需要將問卷嵌入網址，系統也給出了相應的代碼，按要求添加到網站即可
（來源：文章屋網 ）
關鍵詞：網絡規劃設計；需求獲取技術；探究
中圖分類號：TP393.02 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 21-0000-02
從理論上來說，需求獲取技術主要是指為了進一步準確做好網絡規劃設計工作事先做好的一種客戶信息資料統計以及客戶需求調查而為網絡規劃設計工作提供精確數據的一種技術。目前來看，需求獲取技術在網絡規劃設計中有很重要的應用。
為了在網絡規劃設計中獲取正確的需求信息，我們主要是采取采訪關鍵性人物、調研和實地性質考察、網絡演示、客戶面談以及問卷調查等較為常見的需求方法和技術。下面，我就結合自身工作經驗，就這幾種常見的需求方法和技術進行闡述。
1 采訪關鍵性人物
網絡規劃設計是一項復雜的工作，作為網絡規劃設計師，首先必須要了解規劃設計的目的以及基本意圖。從理論上來說，在網絡規劃設計的過程中，設計師必須與具有高度復雜背景的利益相關者進行溝通交流，以提取和細化需求，并向這些
利益相關者描述整個網絡體系架構，只有這樣，才能夠達到客戶的需求。一般來說，采訪關鍵性人物能夠確保不偏離客戶的需求，不但在設計之前與關鍵性人物進行溝通交流，在設計與實施的過程中，也要加強與關鍵性人物的溝通。
就筆者的工作經驗來看，關鍵性人物一般包括兩部分人群：一是公司高層領導，公司領導能夠從企業管理的角度提供網絡規劃設計中的需求，具有明確性；另一部分就是專業能力比較強的專家。專業因為對企業業務比較熟悉，能夠從專業領域提出相關的需求。在采訪關鍵性人物之前，我們需要做好充分的準備工作，采訪的問題一定要有針對性，并且需要提前發送到被采訪人員的手中，這樣被采訪人員能夠有充分的時間準備答案，這樣會使得采訪時不至于太倉促。一般來說，對關鍵性人物采訪的內容主要是要進一步了解網絡規劃設計的目的、項目建設目標、建設范圍、投資預算、運營成本等。
2 調研和實地性質考察
調研和實地性質考察是需求獲取技術的重要應用。網絡規劃設計需要考慮用戶的工作環境、工作習慣等，通過對這些的了解來進一步考慮如何更為有效的設計網絡規劃。同時，如果是企業的網絡規劃設計，還需要考慮一個企業的計算機臺數，企業各部門之間網絡設備的書面、根據企業的布局情況考慮布線情況甚至是網絡運營商的資源等。這些資料都是需要實際考察的，只有對這些進行調研和實地考察，才能夠掌柜更為全面的資料，有助于網絡的規劃、布線的規劃、設備選型、線路選型，使將來的網絡設計方案更具可行性。
在調研的過程中，需要針對關鍵性問題進行調研，就筆者的工作經驗來看，調研的對象主要是系統開發承建公司的項目經理和系統維護員，因為是專業人士，所以調研的過程中，他們能夠清晰地表達出各自系統的網絡需求，網絡需求獲取技術人員就能夠較為清晰地知道各信息系統服務器數量、系統架構、冗余設計、存儲設計、客戶端數量、數據流向、網絡帶寬、網絡安全需求等等，為網絡設計方案的編寫提供參考。另外，技術人員需要進一步掌握網絡布局功能，這樣能夠掌握對其日后工作模式的轉變。
從另外的角度來看，需求獲取技術人員在進行實地性質考察之后，因為腦海可以形成立體平面，在設計的過程中，能夠更為科學、精確。
3 網絡演示
網絡演示是需求獲取技術的主要應用。網絡演示主要是通過向用戶構建一個虛擬的網絡體系，讓用戶較為系統地了解網絡規劃設計。就筆者的工作經驗來看，一般網絡演示都是通過構建幻燈片來進行演示的，幻燈片演示可以達到圖文并茂，可以避免文字而帶來的枯燥感和死板化，能夠讓用戶較為清楚地明白規劃設計的意圖以及相關的方式。
舉一個簡單的例子，在網絡規劃設計的相關會議上，筆者就是通過圖形并茂的幻燈片演示向公司領導、總工室、基層單位領導及用戶代表進行了網絡規劃的詳細介紹。通過具體的介紹，能夠讓所有的人員明白這個網絡規劃設計的項目需求、項目目標、工作內容、投資預算、工作進度等方面的內容。因為幻燈片演示之前，有個相關資金的投資預算以及項目設計進度方面的預算，因此，在網絡規劃設計的過程中，更容易節省項目的自己，能夠確保項目能夠在規定的進度內成。
4 客戶面談
客戶面談是需求獲取技術的主要來源。客戶面談主要是通過面對面的交談來了解客戶的意圖。在客戶面談過程中，首先需要注意與用戶接觸之前，了解所有問題的背景以及客戶的基本情況，這樣在溝通過過程中，更具有針對性。其次，在與客戶面對面溝通中，要與客戶溝通重點，了解客戶的需求，提出具有針對性的建議。另外，在面對面溝通的過程中，需要與公司中來自不同的技術和業務部門、各個級別的利益相關者進行集中訪談，從而發現深層次的問題。因為直接是面對面的溝通，因此可以減少誤解，對于精確了解用戶需求極為關鍵。需要注意的是，與客戶的面談不僅是設計之前需要面談，即便是后期項目實施的過程中，也需要與客戶面談，隨時了解用戶的意見，不斷完善網絡規劃設計。
5 問卷調查
問卷調查是需求獲取技術的關鍵。就筆者的工作經驗來看，問卷調查主要分為兩種形式，一種是自由格式，在問卷調查的過程中，根據綱要隨即英文，這樣具有啟發性，且問卷的制作簡單。另一種就是固定格式，這樣的問卷調查更具有針對性。從實際操作的角度來看，我們還可以通過網絡的方式進行問卷調查，比如下發點子文檔或者只開發調查網頁等，這樣可以簡化調查結果錄入工作。因為問卷調查結果反饋的問題比較真實而且切合實際，所以是需求獲取技術的關鍵。
需求獲取技術是一門較為復雜且重要的技術。上文中，筆者主要從采取采訪關鍵性人物、調研和實地性質考察、網絡演示、客戶面談以及問卷調查等方面就網絡規劃設計中的需求獲取技術進行了闡述。隨著網絡技術的不斷發展，網絡規劃技術會逐步朝著規范化、精細化以及制度化等方面發展，因此在今后的工作中，我們要進一步重視需求獲取技術的發展，積極做好需求獲取技術工作，為網絡規劃設計提供正確的信息資源，推動網絡規劃設計的發展。
參考文獻：
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【摘要】本文通過對海南五所院校學生實用文寫作需求狀況問卷調查結果進行分析,為我省各高職院校了解學生實用文寫作的能力及對實用文寫作的認識和需求,以及如何開設實用文寫作課程或編寫相關的教材提供參考性依據。
【關鍵詞】實用文 高職學生 需求 調查報告
實用文是人們工作、生活中最常用的一種寫作文體,小到一張借條,大到生意場上企業與企業之間所簽訂的合同,都要用到實用文。我省高職院校學生對于實用文的把握、運用及需求狀況如何?為此,我們在海南有關高職院校開展了抽樣調查。
1 調查目的
了解我省高職院校學生實用文寫作的能力及對實用文寫作的認識和需求,以便為我省各高職院校如何開設實用文寫作課程或編寫相關的教材提供參考的依據。
2 調查方式
問卷調查(問卷參見附1)。
3 調查對象
海南軟件職業技術學院、海南職業技術學院、海南外國語職業學院、海南外貿職業學院、海南政法職業學院五所院校的各專業學生。
4 調查數量
共發放調查問卷550份,收回有效調查問卷550份。
5 調查結果
從收回的550份有效調查問卷的數據統計及分析情況來看,我省高職院校學生在對實用文寫作的興趣、能力、自學情況、格式、應用價值、課程開設需求等六個方面的情況如下:
(1)高職學生對實用文寫作的興趣。調查結果顯示,有43.06%的學生對這門課程是感興趣的,43.84%的學生一般喜歡,13.10%的學生不喜歡。
(2)高職學生實用文寫作的能力。調查結果顯示,認為自己寫作能力高的學生有22.97%,認為自己寫作能力一般或低的學生有77.03%。 (4)高職學生對實用文寫作格式的了解情況。調查結果顯示,有88.87%的學生不了解借條、證明、申請書等常用實用文寫作的格式或略知。 (6)高職學生對實用文寫作課程開設需求情況。調查結果顯示,有80.16%的學生認為有必要或很有必要開設實用文寫作課程,認為沒有必要開設實用文寫作課程的學生僅有9.63%。 目前,各高職院校使用的實用文寫作教材存在體系龐大,內容繁雜,其中涉及的日常實用文極其有限,往往不是介紹和教學的重點。教材講的學生不一定常用,學生常用的教材不一定有,而且在體例上也多重理論、輕訓練,選擇的例文遠離學生日常的學習和生活,使高職學生學習起來疏遠感較大,妨礙了他們對實用文重要性的積極認知,抑制了他們對實用文寫作學習的應有興趣。為此,為了使實用文寫作課程面向社會、面向生活、切近學生,達到更廣、更專業、更實用的目的,我們又對高職學生對實用文寫作課程內容的需求進行調查。我們從教師的角度列出高職學生在畢業后應掌握的35種常用的實用文種類,讓高職學生從中選出最常用的20種。我們用于調查的35種常用的實用文種類是:畢業論文、求職信、個人簡歷、合同、通知、申請書、總結、計劃、演講稿、市場調查報告、報告、介紹信、致辭、起訴狀、辭職信、調查報告、申訴狀、感謝信、便條、上訴狀、競聘詞、證明信、述職報告、請示、條據、經濟活動分析、倡議書、函、答辯狀、商務信函、通報、請帖、啟事、簡報、對聯。
通過對550份有效調查問卷的統計分析,我們可以得出高職學生最需要掌握的20種實用文體是:畢業論文、求職信、個人簡歷、合同、通知、申請書、總結、計劃、演講稿、市場調查報告、報告、介紹信、致辭、起訴狀、辭職信、調查報告、申訴狀、感謝信、便條、上訴狀。所調查的35種常用實用文需求趨勢如圖1:
關鍵詞：屏幕錄制軟件；功能分類；Kano二維質量模型；微課制作
中圖分類號：G434 文獻標志碼：B 文章編號：1673-8454（2017）12-0093-04
一、引言
信息化技術的飛速發展為“自媒體”的快速運營提供了養分，也為信息化教育教學帶來了新契機。“微課”愛好者可通過網絡平臺微課作品，而大部分微課的制作卻需要屏幕錄制軟件提供技術支持。近年來，視頻的屏幕錄制軟件種類繁多，往往讓使用者眼花繚亂，使用者需要投入大量的時間與精力對其進行甄選與判斷，方可獲取滿足自我需求的軟件。如何在海量的視頻錄制軟件中篩選出滿足微課制作需求的軟件呢？這是本文要解決的一個難題。因此，本文通過問卷分析微課制作者對屏幕錄制軟件的功能需求，以Kano二維質量模型為理論依據，探尋各類屏幕錄制軟件所具功能與用戶功能感知有用性的符合值，為微課屏幕錄制軟件的功能改進提供參考與借鑒。
二、相關研究綜述
1.屏幕錄制軟件研究綜述
基于大量文獻梳理的前提下，關于屏幕錄制軟件的研究主要集中在錄制技術的改進以及軟件的實際操作應用研究兩個方面。
對于屏幕錄制技術的提升和改善，許多學者做出了深入研究，如肖任重提出了一種提高屏幕圖像處理效率的屏幕錄制編碼算法，使屏幕錄制性能大大提高[1]。倪曉軍提出的基于Mirror Driver的自適應屏幕錄制算法MDAC，能夠在保證屏幕錄像質量的情況下大幅度降低CPU 占用率和錄制文件的大小[2]。徐海波利用FMS（Flash Media Server）的流媒體播放功能及VHCapture的屏幕錄制功能，開發了基于B/S結構的Windows應用軟件實驗演示教學平臺，能夠通過瀏覽器實現在線錄制、實時演示[3]。
屏幕錄制軟件的應用研究，在介紹常用的屏幕錄制軟件的基本功能以及優缺點[4-5]的基礎上，總結制作課件的具體步驟[6]，以及探討在課程開發中的應用價值[7]。
2.Kano模型及其應用綜述
日本學者狩野紀昭（Noriaki Kano，1984）在赫茲伯格的雙因素理論的啟發下，提出了著名的Kano二維質量模型，他將質量屬性分為魅力質量、期望質量、必備質量、無差別質量、反向質量五個類別，用于描述產品質量與消費者滿意度之間的關系，如圖1。Kano二維質量模型通過Kano問卷方式收集用戶對某一項質量屬性在具備和不具備兩種情況下的態度，根據Kano問卷評價結果分類表[8]來劃分每個質量屬性的具體特性歸類。
Kano模型廣泛用于產品或者服務的質量劃分，Kano模型中引入QFD質量評估方法評估數字圖書館服務質量[9]，結合模糊聚類法和熵值法以識別與篩選個性化需求[10]，提出用戶需求重要度調整方法[11]以及用于指標體系的研究[12]。
根據文獻回顧筆者發現，之前對于屏幕錄制軟件的研究大多都停留在功能算法的改進上，探討屏幕錄制軟件使用意愿或者滿意度的定性研究并不多見，而對屏幕錄制軟件功能維度的屬性判別就更是少之又少。而本研究認為屏幕錄制軟件提供的功能要素雖然有很多，但是每個功能要素對制作微課的屏幕錄制軟件使用者的滿意度的影響程度并不相同，因此很有必要通過Kano二維質量模型來分析每個具體功能要素的類別，并在此基礎上結合微課制作者對每個功能要素的感知重要度，找出亟需和可以有效改進的功能要素，提高使用者對屏幕錄制軟件使用的滿意度。
三、研究設計
1.功能的萃取和分類
屏幕錄制軟件應用于不同的領域，功能需求也不同。本文主要研究屏幕錄制軟件在微課制作過程中的功能需求，采取試用各類屏幕錄制軟件的方式，從用戶實際使用的角度對功能進行識別。屏幕錄制軟件樣本的選取遵循已有文獻中提到的常用軟件以及各大軟件下載網站屏幕錄制軟件的下載量排行，最終選取10個屏幕錄制軟件作為本研究的樣本：Adobe Captivate、WebEx Recorder、HyperCam、BB FlashBack Professional、Camtasia Studio、Bandicam、Fraps、屏幕錄制專家、超級捕快、豪杰屏幕錄像機，從樣本中梳理出目前屏幕錄制軟件所包含的16項功能，各個功能的名稱、分類、應用軟件功能支持等信息如表1所示。
2.問卷的設計、發放和檢驗
本文的問卷主要調查微課制作者對屏幕錄制軟件的功能需求情況，依據上文萃取的屏幕錄制軟件的各項功能以及Kano二維質量模型進行問卷設計，最終問卷共由三部分組成：①基本信息，主要包括個人基本信息和使用屏幕錄制軟件的基本情況；②屏幕錄制軟件各功能重要性判斷，用于調查用戶對所列出功能的重要性的認同感；③功能Kano問卷，調查軟件在具備和不具備某項功能的情況下用戶的態度，分析用戶對功能的需求數據。其中第二部分和第三部分是調查的重點。
本次問卷調查采用網絡發放的方式，在開源的LimeSurvey問卷系統基礎上搭建問卷平臺，在QQ群問卷鏈接，共收集問卷62份。經檢驗問卷的Cronbach’s alpha系數為0.935，說明問卷具有良好的信度。
四、數據分析
1.調查對象的基本信息
通過數據的處理和統計，問卷的基本人口統計學信息如表2。
從表2可以看出，本次樣本的基本特征為：男性教師多于女性，年齡集中在31-40歲，以專科和本科學歷為主，79%具備2年以內屏幕錄制軟件使用經驗。因此，被調查者對屏幕錄制軟件的使用具有一定經驗，對于本問卷中的功能問題能夠清晰準確地理解，有利于本調查目標的有效達成。
2.基于Kano模型的功能需求分析
本文采用孫霄凌等[13]提出的Kano問卷數值化及加權的方法進行數據處理。
所有被測試者對任意一個功能Fi，其正向問題答案（功能具備的問題）和反向問題答案（功能不具備的問題）的平均值計算公式為：
為第i個功能的正向問題答案的平均值，即所有被測試者對第i個功能賦予的重要性權重（wij）和正向問題答案數值化（xij）乘積的和的平均值。為第i個功能的反向問題答案的平均值，計算方法同。
對問卷中各問題答案進行數值處理時，需要設置功能重要性的權重值，以及Kano問卷答案的數值。功能重要性分為很重要、比較重要、重要、不太重要、很不重要等五項，權重對應各項分別設置為1、0.7、0.5、0.3、0.1；Kano問卷答案設為喜歡、理應如此、無所謂、可以忍受、不喜歡等五項，數值化規則分為正向問題和反向問題，正向問題的權重對應各項分別設為1、0.5、0、-0.25、-0.5，反向問題的權重對應各項分別設為-0.5、-0.25、0、0.5、1。
按照上述規則計算，當>0.5且>0.5時為期望質量，>0.5且
對問卷數據進行整理后，統計出各個功能的類型判定結果，如表3。
從表3可以看出， 16項屏幕錄制軟件功能中大多數為魅力質量（9項），少量為期望質量（5項），只有2項為無差異質量。所以該結果表明，被調查者目前對于屏幕錄制軟件的功能需求迫切程度較高，對大部分功能都有需求。
3.結果討論
通過以上數據分析，對研究結果進行以下兩個方面的解釋和討論。
第一，數據表明，大多數使用者認為目前屏幕錄制軟件的功能是必須存在的。其中有14項功能被判定為魅力質量和期望質量，這些功能對使用者的滿意度影響最大。
具體被判別為期望質量需求的5項功能：開始和結束錄制的快捷鍵、創建多種視頻格式文件功能、嵌入字幕功能、多個影像文件合成、頻剪輯功能，這些功能是制作視頻應具備的功能，若這些功能不完善會影響使用者的滿意度。
屏幕錄制軟件魅力質量的功能有：錄制中暫停功能、錄制頻率設置、錄像范圍（全屏或指定區域） 設置、錄制的同時采集攝像頭的錄像、后期配音功能、錄制通過話筒輸入的聲音和電腦通過喇叭播放出的聲音、鼠標動作添加、豐富的視頻剪輯轉場效果、壓縮視頻文件功能等，這些功能可歸結為錄制和剪輯參數的高級功能設置，在沒有提供的情況下滿意度變化較小，一旦提供此類功能，滿意度會急速上升，屬于新功能的開發與創新。因此，這些功能對于迅速提升使用者的滿意度具有重大作用。
第二，被調查者認為，生成EXE格式文件功能和編輯錄像的加密設置功能可有可無，要想增加使用者在這兩個功能方面的滿意度，必須思考其改進措施。
生成EXE格式文件功能不被使用者迫切需求的原因是：目前的視頻播放器支持的視頻格式廣泛，EXE視頻格式的文件優越性降低；編輯錄像的加密設置功能是限制視頻的開放性，目前國內外學術界倡導開放共享資源，因此加密設置功能的吸引力有所下降，也表明中小學教師的資源開放與共享觀念初步形成。
五、結束語
本文基于Kano二維質量模型的視角，采用問卷調查的方法，對屏幕錄制軟件功能需求開展研究，得到以下結論：①目前國內外屏幕錄制軟件的功能呈現多樣化趨勢，涵蓋了錄制和剪輯兩大方面的功能，各屏幕錄制軟件的功能存在一定差異。②由于微課本身的特點、視頻播放技術的迅速發展和開放資源理念的影響，使用者對屏幕錄制軟件的EXE格式文件功能和錄像加密設置功能的需求感不強，處于可有可無的狀態。③軟件使用者著眼于畫面、聲音錄制和后期編輯功能，其中錄制和剪輯參數的高級功能設置對滿意度的提升具有重要作用。
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關鍵詞：法律事務專業；畢業論文；實踐與思考
一、法律專業設置畢業論文環節的意義
法律事務專業和其他文科專業一樣，畢業論文環節的設置是檢驗學生幾年學習成果的一種方式，是指導教師悉心指導的成果體現，是學校發現和提高專業教育水平的參考要素之一。于高職法律專業而言，除了給學生講授法學專業知識外，更重要的是要培養他們的法律職業技能，完善他們的實踐能力和操作技能。學生在畢業論文的選題、寫作和修改過程中體現的是其寫作能力和對某一法律現象或法律問題的分析和認知能力。在高職法律專業設置畢業論文這個環節是有必要的，在具體的設置上，應將畢業論文的寫作同高職教育的培養理念和方案緊密結合，
以期能最大程度的反映學生的綜合能力和實操技能。因此，畢業論文的寫作過程既是對學校、學生學風的檢驗，同時還會對學生將來的職業道德的養成產生深遠影響。
二、呼職法律事務專業畢業論文環節的現狀
呼職法律事務專業畢業論文環節設置的現狀大致體現在以下幾方面：首先，學生畢業論文的完成時間是在三年級第一個學期。之所以選擇第一個學期讓學生完成畢業論文是基于第二個學期學生會有頂崗實習的任務。其次，在具體畢業論文設置上，教研室往往會給出學生一個寫作論文的大致題目范圍，讓學生根據自己的學習興趣進行選擇，并擬定自己的具體寫作目標。第三，在論文題目范圍的設定上，我們往往偏重于對具體的或有爭論性的問題進行擬題。
經過近幾年畢業論文的指導，我們發現，對學生而言，畢業論文寫作是一個對既有知識“溫故而知新”的過程，學生在形成思路的過程中既能復習到了以往所學到的知識，還能通過自己的分析得出自己對該問題的認識和觀點；同時，學生的專業寫作水平和文書寫作水平在這個過程也得以反饋。
三、呼職法律事務專業畢業論文環節的調查問卷
為更好地完成課題，我們在法律事務專業三個年級中進行了問卷調查。一年級發放30份問卷，回收有效問卷27份；二年級發放30份問卷，回收有效問卷25份；三年級發放40份問卷回收有效問卷37份。問卷調查主要涉及12個問題。其中涵蓋了被調查者的基本信息，被調查者對于畢業論文寫作的了解程度、如何選題、寫作中遇到的困難、是否了解寫作規范、是否有必要開展論文寫作專題講座、論文寫作是否能創新、畢業論文設計環節的創新形式、是否可以與技能大賽結合、對論文答辯環節的知曉度及建議等問題。
針對有效問卷，我們做了相應的歸納總結：
四、呼職法律事務專業畢業論文環節存在的問題
歷經十余年畢業論文的指導，我發現學生在畢業論文環節存在不同程度的問題，既有寫作態度、寫作能力問題，也有選題陳舊和答辯中不熟悉論文內容等一系列問題。具體如下：
（一）選題方面，學生缺少創新性和挑戰性，選題趨于陳舊和集中
部分學生在選擇論文題目和題材時，考慮的不是熱點社會法律問題或熱點案件，而是過于保守的選擇了成熟甚至有些陳舊的話題。他們認為，成熟的題材在資料的收集上比較容易，風險小，容易進行答辯。這樣導致的是在一屆甚至連續幾屆的畢業論文中如“夫妻財產制”、“刑事責任年齡的界定”等論文的“上鏡率”很高。
（二）論文格式和內容存在不規范的問題
論文寫作不同于我們日常習作，它有著統一的規范和格式要求。畢業論文環節開始前，老師都會將標準格式和注意事項告知學生，但仍有部分學生在論文格式不規范的現象，甚至連字體、行間距等都不符合要求。部分學生喜歡在論文中引入案例說明法律問題，但往往引例不具有代表性或者引例的概括和表述上存在一定問題。部分學生論文的內容在邏輯結構上不成體系，自己對畢業論文缺乏一個系統化和整體化的認知。部分同學參考文獻不規范。只有少數學生能在第一稿完成時格式標準，內容明確，錯誤率低。
（三）學生對待畢業論文的寫作態度不端正
部分學生在畢業論文寫作時，存在大篇幅抄襲他人作品的現象，還有部分學生引用他人作品或表述缺失注釋或說明。態度不端的問題不僅僅使得畢業論文環節意義缺失，更重要的是學生誠信缺失問題。這樣低水平的復制式論文寫作完全與論文答辯的設置背道而馳。
（四）缺乏系統化的畢業論文寫作培訓
目前，沒有針對學生畢業論文寫作環節設置專門的培訓或講座，部分學生對畢業論文的完成認知度不高，在一定程度上也造成了畢業論文寫作水平的良莠不濟。
（五）缺少對缺失學術規范或寫作水平不高的畢業論文的懲處措施
基于畢業、就業率等問題的考慮，對于論文完成水平不高的學生往往提出批評教育，必要懲處措施的缺失也使得學生對畢業論文的重視度不夠。
（六）畢業設計環節形式傳統且過于單一
十余年來，畢業論文設計缺乏更多渠道、多方式的探索和創新，傳統的論文寫作與各項比賽或文書寫作、案例分析未能很好的借鑒、融合。
五、呼職法律事務專業畢業論文環節的改革探析
針對呼職法律事務專業學生畢業論文中存在的問題，綜合調查問卷中學生的各項需求和建議，我們可以對畢業論文環節做如下改革探索：
（一）深化解析畢業論文環節存在意義，確立符合實踐需要的目標構建
職業院校的法律專業的特點決定了實踐技能的側重培養。因此，在畢業論文中的映射就是我們在對畢業論文的形式進行設計的時候也應該偏重于對學生實踐能力的考察。在論文題目設置上，盡量突出新穎性和實用性。如果對社會實踐中的法律問題或各項技能大賽感興趣的同學，可以允許他們以調研報告或法律建議書等方式完成畢業設計的考察。換言之，調查研究學生生活中遇到的法律問題或典型案例并形成書面材料或法律建議的這個過程既能調動學生的積極性和主動性，也能提升學生發現問題、解決問題的能力。調查中，我們也發現學生更愿意去寫他們感興趣或有感觸的事情，這樣可以避免說空話、說大話，更加符合畢業論文環節設計的目的和意義。
（二）強化學生學術道德建設，規范論文格式和內容
端正的學術態度不僅有利于學生高水平高質量的完成畢業論文的創作，也會對其誠信觀的養成起到很好的作用。作為法律專業的學生，將來從事的相關法律工作的要求是嚴謹的態度和踏實的行動，因此，學術道德建設的強化十分重要。
（三）開展系統化的畢業論文專題知識講座
在調查中，我們可以清晰的發現，學生對畢業論文選題、論文規范、論文寫作、論文答辯等問題不是十分了解，因此，有必要在畢業論文寫作前請有經驗的老師進行專題知識講座，為學生創作畢業論文掃除障礙，更好的發揮學生的積極創造性，引導學生以正確的態度和方法完成論文寫作
（四）建立失信論文懲治機制
對于畢業論文寫作上存在嚴重有失規范并拒不改正的學生，給予延遲畢業或重新組織答辯等形式的懲治是有必要的。我們給社會培養和輸送的應該是更為優秀的人才，針對有瑕疵的環節要及時修正。換言之，優秀的學生不僅體現在技能上，還要體現在職業道德上，而職業道德又會受到在校期間的道德體系的影響。
（五）強化畢業論文答辯環節，豐富畢業設計形式
畢業論文答辯環節是學生將其論文寫作的精華展現的舞臺，傳統的一問一答形式可以朝著趣味性、多樣化的方向改革，在調查中，這樣的環節改革也是學生需要的，在一定程度上可以調動他們的積極性和參與性。在畢業設計的形式上，我們可以把眼界打開，不必拘泥于論文的寫作，形式上可以做大膽的創新和豐富。調查報告、職業技能大賽的作品、法律意見、熱門典型案例的分析等形式都可以添加進來，甚至可以跨專業合作。只要有利于學生實踐能力提升的方式我們都應該去嘗試。
[關鍵詞]隱性知識 主題圖 知識管理 企業
[分類號]G350
1 引言
隨著知識經濟的興起和快速發展，知識已經成為企業寶貴的資源，是企業提高創新能力和保持競爭優勢的重要保障。企業中的知識分為顯性知識和隱性知識，由于顯性知識易于被其他企業習得，而隱性知識因具有內隱性的特點，使其難以被其他企業所模仿與復制，因此隱性知識已成為企業形成自身核心競爭力的一個重要來源。與顯性知識相比，隱性知識也更能為企業創造價值。當前，有關隱性知識的管理主要有兩種模式：編碼化模式和人格化模式…。編碼化模式是指對企業擁有的隱性知識，通過各種手段外化為顯性知識，然后將這些外化后產生的顯性知識進行加工整理并存儲在數據庫中加以利用的方式；人格化模式是指通過與知識創造者的直接接觸和交流實現對企業隱性知識的學習和共享的方式。然而，由于隱性知識自身的特性(默會性、實踐性、情境性、個體性等)，單獨使用其中任何一種管理模式都無法實現對其的有效管理，而綜合兩種模式對隱性知識進行管理的理論探討為數不多，相關的實證方面的研究從目前占有的資料來看還未發現。為此。本文在對企業隱性知識及其管理的相關理論進行深入分析的基礎上，綜合隱性知識管理兩種模式各自的優點，提出一種基于主題圖的企業隱性知識管理方法。該方法能夠對隱性知識進行有效組織，準確定位隱性知識資源，進而實現對企業隱性知識的較為全面的管理。
2 隱性知識及其分類
隱性知識這一概念最早由波蘭尼提出，自其之后，不同領域的專家對隱性知識進行了深入的研究。然而有關隱性知識的內涵和外延的界定，不同的學者從不同的角度提出了自己關于隱性知識的理解和相應的理論。通過波蘭尼(polanyi)、斯騰伯格(Steinberg)、克萊蒙特(Clement)、野中郁次郎(Ikujiro nonaka)、鐘義信、金明律和徐耀宗等國內外學者專家提出的有關隱性知識的理論，我們發現，隱性知識和顯性知識的界限并不是絕對明確的。事實上，顯性知識和隱性知識之間以及隱性知識內部都形成了一個連續性的譜系。波蘭尼認為，隱性知識是顯性知識的基礎，一切顯性知識都有其隱性知識根源，顯性知識必須依賴于隱性知識去理解和運用，一種完全顯性的知識是不可思議的。也就是說，就知識本身而言，往往是同時既具有隱性知識成分又具有顯性知識成分。而且兩種知識之間也不是彼此獨立的，而是存在某種聯系。此外，波蘭尼也一再告誡我們，不要把隱性知識理解為神秘的經驗，隱性知識的存在，并不是否定我們可以將隱性知識外化，而只是否定我們能充分地實現隱性知識向顯性知識的轉化。隱性知識的以上特性，為我們對隱性知識的管理提供了理論依據：①隱性知識可以外化，只是有些隱性知識由于隱性知識擁有者自身的編碼能力有限或人類尚未創造出適合的符號代碼來表述這些知識，而使得人們無法完全表述這些隱性知識從而使其表現為內隱狀態；②知識的連續譜系性為我們對那些目前尚且無法編碼化的隱性知識的管理提供了可能，我們可以通過對知識中已經編碼化的顯性部分的管理，來實現對知識的尚未編碼化的隱性部分的定位(找到隱性知識載體也即專家)，而后通過與隱性知識的載體的進一步的交流，較為全面地獲取隱性知識，從而實現對隱性知識的間接管理。
通過對隱性知識的研究成果的分析，我們同時又發現，造成當前各位學者對隱性知識內涵和外延的理解不盡相同的主要原因在于對隱性知識的內隱程度的界定不同(事實上這主要是由于隱性知識的連續譜系性造成的)。為此，我們可以根據隱性知識內隱程度的不同對隱性知識進行分類，這樣一方面便于我們對隱性知識含義的把握和理解，另一方面有利于我們對不同層次的隱性知識進行有針對性的管理。結合挪威哲學家格里門(Gfimen)對近半個世紀以來的有關隱性知識研究的梳理，本文將企業的隱性知識分為以下四類：①無法編碼化的隱性知識：指那些無法用符號代碼外化的隱性知識；②格式塔式的隱性知識：只有在特定的情景下才能被誘發出的潛意識的隱性知識；③無意識、欠編碼化的隱性知識：能夠通過編碼化被外化但由于未意識到該隱性知識的存在而欠編碼化的隱性知識；④有意識、欠編碼化的隱性知識：出于某種目的，有意識地將能夠通過編碼化而外化的知識隱藏起來而不編碼化的那部分隱性知識。
3 基于主題的企業隱性知識管理
借助于主題圖這一知識管理工具，綜合隱性知識管理的兩種模式的優點，本文提出了一個基于主題圖的企業隱性知識管理的方法。如圖1所示：
從圖1可以看出，該模型主要包括以下幾個功能步驟：間接外化、直接外化、知識標引和建立知識元間的關聯等。
?間接外化：主要是獲取無法編碼化的隱性知識和格式塔式的隱性知識的一些隱性知識線索，存儲在隱性知識線索庫中，以便對其進行標引。
?直接外化：主要是通過采取各種軟的管理方面的措施或硬的技術方面的措施實現對無意識、欠編碼化的隱性知識和有意識、欠編碼化的隱性知識的編碼化，并存儲在專家專長庫中，以便對其進行標引。
?知識標引：主要是在隱性知識線索庫、專家專長庫和專家基本信息庫的支持下，實現對專家擁有的隱性知識的標引，生成知識元。需要說明的是專家基本信息庫中存儲的專家的一些基本信息如姓名、性別、年齡、職務、學歷、專業、聯系方式等，這些基本信息可以從企業的人事部門獲得。
?建立知識元間的關聯：主要是通過知識元之間的各種關系(如屬分關系、同義關系、內在邏輯關系等)和專家之間的人際關系分別建立主題圖和專家網絡圖。主題圖的作用主要是用來定位編碼化的隱性知識和未被編碼化的隱性知識載體(專家)；而專家網絡的作用在于實現通過專家找專家，并建立信任關系。
4 基于主題圖的企業隱性知識管理方法的實施
從上述模型可以看出，本文提出的企業隱性知識管理方法，采取的是編碼化模式和人格化模式相結合的方式。該方式一方面采取編碼化模式將隱性知識中易于或能夠編碼化的部分通過采取各種措施實現編碼化，然后將這些已經編碼化的隱性知識存儲在專家專長庫中，對其進行索引，供人們檢索利用；另一方面采取人格化模式，通過各種途徑獲取無法編碼化的隱性知識的線索，對這些隱性知識線索進行標引，其索引地址為擁有該隱性知識的專家，這樣用戶要想獲得知識中這些尚未編碼化的隱性知識部分，則只需與該專家
取得聯系，然后通過與該專家直接或間接的交流來獲取其所需要的這些隱性知識。接下來將較為詳細地論述其實現過程。
4.1 隱性知識的間接外化
無法編碼化的隱性知識和格式塔式的隱性知識是強隱性知識，強隱性知識，凸顯了知識和人工符號代碼之間的邏輯鴻溝，它們原則上是不能用人工符號代碼來充分表達的。然而，這并不是說其不能被外化。格里門在其強的隱陛知識理論中指出強的隱性知識并不是完全不可外化的，它無法用語言這一工具外化，但可以通過行動來外化；強的隱性知識也并不意味著其無法被習得。它完全可以通過“師徒關系”來獲得。格里門的強的隱性知識理論告訴我們盡管無法編碼化的隱性知識和格式塔式的隱性知識無法被編碼化，但我們可以通過一些方式獲取這些強的隱性知識的一些線索，然后以這些隱性知識線索作為找到擁有這些隱性知識的專家的指南。最后通過與這些專家的直接或間接交流來獲取這些隱性知識。依據以上原理，本文對這些強的隱性知識的外化采取的是間接外化的方式，依據這些通過間接外化獲得的隱性知識線索對隱性知識載體(專家)進行標引，進而通過對這些專家的定位和管理來實現對其擁有的這些強隱性知識的間接管理。
針對無法編碼化的隱性知識和格式塔式的隱性知識這兩類強隱性知識的特點，本文采取訪談、問卷調查、文獻調查和網絡調查等方法獲取這些強的隱性知識的一些線索。
訪談：訪談按照訪談的結構可以分為結構性訪談、非結構性訪談和半結構性訪談。結構性訪談是獲取格式塔式隱性知識線索的一種有效方法，我們通過結構性訪談，事先將某個情景描述出來，在特定場景--下，詢問專家此種情況下可能采取的行動，從而獲得格式塔式隱性知識的一些線索。對于無法編碼化的隱性知識，我們采取非結構性訪談和半結構性訪談相結合的方式來獲取無法編碼化的隱性知識的一些線索。非結構性訪談主要由被訪問者引導話題的方向，而采訪者則根據被訪問者談話中呈現的話題進行提問。在訪談初期。通過非結構性訪談獲得一些訪談資料，為半結構性訪談確定一個訪談的主題；接下來，采用半結構性訪談的方式，圍繞非結構性訪談中確定的主題提出問題，當然，在訪談的過程中仍然采取開放的方式。
?問卷調查：問卷調查法實質上是一種書面形式的談話調查，它是通過讓被調查者填寫問卷的形式進行的，適用于了解被調查對象不愿面對面交談的問題或有顧慮的問題。同樣，問卷按結構可以分為無結構型問卷、半結構型問卷和結構型問卷。結構型問卷是首先設定某種情景，然后根據情景狀況設計詳細列出一些問題，這些問題可以是選擇式、判斷式等，我們主要使用其獲取格式塔式的隱性知識線索。對于無法編碼化的隱性知識主要采取無結構型問卷調查和半結構型問卷調查來獲取其線索。無結構型問卷是對問題不擬定，只限定調查的方向，主要是進行探索性的調查。獲取專家所擁有的隱性知識的主題類別。半結構型問卷是將無結構型問卷與結構型問卷融合在一起的一種問卷形式，在專家的隱性知識的主題類別確定之后，采取此種問卷以獲取更多的隱性知識線索。
?文獻調查：文獻調查主要是根據專家發表的期刊論文、會議論文、擁有的專利等編碼化的顯性知識。獲取專家擁有的強的隱性知識線索，是一種通過專家知識中的顯性部分獲取專家知識中強的隱性知識線索的一種重要的方法。
?網絡調查：網絡調查法主要是通過檢索分析專家在博客、論壇、維基百科、微博等網絡環境中發表的言論來獲取專家擁有強的隱性知識的線索的一種重要方法。由于這些網絡空間為用戶提供了某種情景，專家往往在不經意間流露出自己所擁有的隱陛知識。通過以上方法我們就獲得了誰擁有什么主題類型的隱性知識等強的隱性知識的線索，這些隱性知識線索盡管不是隱性知識本身。但卻是通往隱性知識載體的重要途徑。
4.2 隱性知識的直接外化
隱性知識的直接外化主要是對無意識、欠編碼化和有意識、欠編碼化的兩種類型的隱性知識的外化。無意識、欠編碼化的隱性知識是能夠被編碼化但由于未意識到該隱性知識的存在而欠編碼化的隱性知識。對于這類隱性知識。一方面，應培養企業員工的知識素養、知識意識和捕捉知識的能力；另一方面，要建立良好的企業文化和組建知識學習和創新型團隊，使成員在相互交流中，相互學習，取長補短，并經常開展一些正式或非正式的頭腦風暴活動，使企業員工在不經意間表達自己的隱性知識。有意識、欠編碼化的隱性知識往往是知識的擁有者出于某種目的(如擔心因隱性知識的外化導致自己影響力或地位的降低，利益受損等)，有意識地將能夠編碼化的知識隱藏起來而不編碼化。對于這類隱性知識，通常采取激勵的方式來促使其外化，這些激勵措施主要可以分為三類：物質激勵、精神激勵和環境激勵。物質激勵是指為獎勵隱性知識的擁有者提供的隱性知識而給予的經濟報酬。物質激勵的方式主要包括隱陛知識產權保護制度、知識股權期權制度、知識薪酬支付制度等；精神激勵主要包括榮譽表彰、知識晉升制度、知識署名制度等；環境激勵是指在企業中營造一種易于企業員工將自己的隱性知識外化的環境，主要包括便利的辦公自動化系統、適于隱性知識外化的技術平臺、扁平化的企業組織結構和提倡知識共享的企業文化等。
通過以上各種措施使得企業員工主動將自己頭腦中的無意識、欠編碼化和有意識、欠編碼化的兩種類型的隱性知識表達出來，實現這些隱性知識的外化。然后對這些外化的隱性知識進行編碼，存入專家專長庫中。
4.3 知識元(節點)標引
通過隱性知識的間接外化和直接外化，我們獲得了強的隱性知識的線索和編碼化的弱的隱性知識。為實現對隱性知識的管理，接下來，需要對這些我們通過直接和間接外化獲得的弱的隱性知識和強的隱性知識的線索進行統一的規范性描述，也即進行知識元標引，生成索引條目。與一般的顯性知識管理中的標引不同的是這里的知識元標引生成的索引條目的地址有兩種類型：一種是物理存儲地址(編碼化的弱的隱性知識載體)、另一種是人(強的隱性知識的載體也即專家)。之所以將人作為隱性知識的地址，這是由隱性知識的個體性(或私人性)決定的。隱性知識的個體性首先表現在隱性知識是個體通過長期的生產和生活實踐獲得的，隱性知識獲取的整個過程較少或不需要環境的支持，也即隱性知識是專屬于個人的，以人作為隱性知識的載體也可以做到產權明晰；其次表現在隱性知識是以人腦為載體的知識，具有主體依附性。其知識元標引如圖2所示：
4.4 知識元(節點)關聯
知識元標引完成之后，接下來就是建立各知識元之間的關系，以生成一張對企業隱性知識進行管理的主題圖。主題圖是一種基于主題的元數據組織和描述工具，提供了語義級的知識導航和組織方式，它可以表示知識概念之間的相互關系。定位某一知識概念的資源位置。在本文中，主題圖的構建是基于Protege+TMTab的，在集成TMTab的Prottege開發環境下，可以
創建自己的XTM本體，并可以以XTM的格式導出本體。在使用Protege+TMTaB構建主題圖時，知識元之間關聯建立的依據主要有兩個，一個是知識元中各主題詞之間的語義關系，這些語義關系主要包括屬分關系、同義關系、相關關系、近義關系、主題邏輯關系等；另一個依據是知識元中專家的個人人際網絡，依據專家之間的這種相識關系建立知識元之間的關聯。通過每個專家的個人人際關系信息建立企業級的人際網絡，以便通過專家找專家，建立專家間的知識交流的信任關系，如圖3所示：
通過以上過程構建的企業隱性知識主題圖能夠實現對企業隱性知識的定位，也即形成一個有關企業隱性知識的語義索引。通過該索引我們可以實現基于語義的檢索，方便用戶查找到自己所需的隱性知識和隱性知識載體(隱性知識專家)，實現對企業隱性知識的有效管理和利用。
中圖分類號：R395.6 文獻標識碼：A 文章編號：1000-6729(2007)04-00276-01
慢性萎縮性胃炎(chronic atrophic gastritis，CAG)患者普遍存在情緒低落、處事消極、容易悲觀失望等典型的抑郁癥狀。本文對246例CAG患者進行了SCL-90問卷調查。
1 對象與方法
1.1對象 對410醫院2004-2005年300例CAG患者分批次進行問卷調查。收回有效問卷246份。已婚213例，離異、單身33例。男性147例（60%），平均病程8.6±7.3年，平均年齡46.9±11.7歲；女性99例（40%），平均病程8.2±7.5年，平均年齡56.2±13.4歲。對2005年患者進行不同時辰量表測評，有效問卷200例。診斷標準：按慢性萎縮性胃炎纖維鏡及病理診斷標準和慢性胃炎中西醫結合診斷、辨證和療效標準［1］診斷，均經過胃鏡和活檢確診。根據臨床癥狀、纖維鏡與病理診斷將患者分為3組：輕度78例，平均病程5.3±6.6年，平均年齡40.2±8.7歲；中度109例，平均病程7.9±7.9年，平均年齡47.6±11.2歲；重度59例，平均病程10.2±8.4年，平均年齡56.1±14.3歲。患者受教育程度、婚姻等組間比較無顯著差異。
排除標準：經過病理診斷疑似癌變患者；伴隨肝、腎、心、腦、血液等嚴重疾病患者；自行服藥治療或已在接受正規治療者；已患有抑郁癥等精神疾病者；近期遭受過不良生活事件打擊情緒低落者。
1.2工具 癥狀自評量表(SCL-90問卷)［2］于患者正式治療前1周內測試，一般測試時間選在患者空閑時，特殊測試時間為：早晨起床空腹時，午飯后，下午4點，晚上臨睡前。
1.4統計方法 進行t檢驗和單因素方差分析。
2結果
2.1 男女患者SCL-90得分比較
僅人際敏感、敵對因子男患者得分高于女性（1.9±0.5/1.7±0.5，1.9±0.5/1.6±0.6，t=3.46、3.34，P=0.01）。
2.2 患者不同時辰SCL-90得分比較 表1顯示午飯后、下午CAG患者的軀體化、人際、抑郁、其他因子得分均較晨起時高，CAG患者睡前僅在其他因子上得分較晨起時高。
3討論
本研究結果顯示女性患者的人際敏感和敵對因子得分高于男性，提示女性CAG患者的身心癥狀較男性明顯。CAG患者不同時辰SCL-90評分有一定的變化，體現為軀體化、人際敏感、抑郁、其他因子得分在晨起最低，白天高，睡前較低，可能是因一日事情忙完，個體心理壓力下降使得部分心理癥狀得到一定改善。但是無論那種情況，CAG患者的抑郁癥狀都特別突出。
臨床研究表明精神壓力可以影響胃腸動力，降低內臟痛閾值，而精神放松、愉悅可明顯改善胃腸功能［3］。提示CAG患者的心理癥狀可能是CAG成為臨床常見、難治疾病的一個重要因素。
致謝：感謝410醫院主任醫師阮浩然教授等同志對本文調查給予的大力幫助和支持！
關鍵詞：XBRL 應用情況 問題 前景
一、引言
自上世紀90年代末，隨著查爾斯?霍夫曼（Charles Hoffman）等人提出了利用XML標準制作電子財務報表開始，XBRL技術開始受到人們的關注。2000年7月，XBRL指導委員會了適用于美國工商業企業的 XBRL 技術規范第1版及XBRL分類標準，同時宣布成立XBRL國際組織，為世界各國 XBRL 的研發提供授權及技術支持，標志著 XBRL 在全球范圍內誕生。2008年美國證券交易委員會強制要求上市公司自2009年起三年內逐步提交基于XBRL格式的財務報告，標志著XBRL從理論研究邁向企業應用。
XBRL在我國得到高度重視，將其作為會計信息化的重要抓手。2006年財政部啟動了XBRL項目前期研究，加快中國XBRL與國際接軌；2008年10月成立了XBRL中國地區組織，并于2010年5月成為正式組織成員。2010年10月國家標準化委員會共同頒布了《企業會計準則通用分類標準》和《可擴展商業報告語言（XBRL）技術規范系列國家標準》，兩套標準的被譽為我國會計史上的又一重大里程碑，要求上市公司逐步采用該標準，并鼓勵其他企業積極采用。時至今日，XBRL在我國已有10年歷史，其在企業的認可度、實施現狀及前景如何，對XBRL理論研究和實際應用都具有重要意義。本文采用問卷調查方法，對會計人員關于XBRL的基本看法、企業應用情況、應用前景進行了調查和分析，并基于調查分析的結果提出了相應的政策建議。
二、研究設計
（一）調查目的
通過問卷調查的方式，了解XBRL在新疆企業的應用情況和企業會計人員對XBRL的基本看法和認識，在此基礎上獲得被調查者對XBRL在我國應用前景的預測信息。
（二）樣本對象及特征
本次調查主要面向新疆企業發放，共收回有效問卷211份。從被調查者的職務特征看，企業財務人員為198人，占93.84%；企業管理人員較少，為13人，占6.16%。由此可見，絕大多數為財務人員，調研具有較強的針對性。
從被調查的企業信息看，按企業規模分非上市大型企業有52家，占24.64%；中小型企業159家，占75.36%。按所有制性質分，國有企業37家（占17.54%）；股份制企業40家（占18.96%）；私營企業113家（占53.55%）；外資企業21家（占9.95%）。按所屬行業分類，信息技術業27家（占12.8%）；物流業18家（占8.53%）；制造業72家（占34.12%）；社會服務業20家（占9.48%）；文化與傳播業14家（占6.64%）；批發零售業23家（占10.9%）；房地產業18家（占8.53%）；建筑業12家（占5.69%）；農林牧漁業4家（占1.9%）；燃氣、水、電供應業2家（占0.95%）；其他1家（占1.47%）。從所有制、行業、規模看，問卷涉及樣本較廣泛，且符合新疆企業目前現狀，具有較好的代表性。
三、問卷調查結果分析
調查問卷的設計包括四個方面的內容：第一部分為背景資料，簡單介紹XBRL相關知識及技術優勢。第二部分為基本資料，以期獲得樣本公司的基本情況及受訪者個人情況。第三部分調查受訪者對XBRL的認知水平。第四部分調查影響中小企業應用XBRL技術的因素。對每個具體問題，被調查者都可以選擇一個以上的選項。下面具體分析調查結果。
（一）對XBRL認知水平分析
1.了解程度方面。被調查者對XBRL表示很了解的比例為23.22%，了解一點的為72.04%，不了解的為2.84%，從未聽說過的為1.9%。具體情況為：不了解的主要集中在中小企業和民營企業，對XBRL很了解的，主要集中在非上市大型企業的企業管理人員，從行業看，信息技術業和文化傳播業的比例高于其他行業。
2.使用情況方面。我們把受訪者是否登錄滬深交易所的XBRL展示平臺作為衡量XBRL使用情況的指標。調研顯示，雖然XBRL應用示范項目網站已經存在近10年之久，但只有18.01%的被調查者經常使用這一平臺，67.3%的被調查者曾試用過，13.74%被調查者從沒有用過，0.95%的被調查者不知道有此網站。另外，可以看出，試用過XBRL展示平臺的占67.3%，這說明部分被調查通過新聞媒體或其他途徑對XBRL有一定理性認識。從使用頻度來看，經常使用這一平臺的被調查者主要集中在非上市大型企業的財務會計人員和企業管理人員，這可能與非上市大型企業與上市公司業務聯系密切相關。同時值得注意的是企業管理人員對XBRL的關注比例要大于企業財務會計人員。
（二）中小企業應用XBRL影響因素
1.影響XBRL推廣的內部因素。我們選擇了成本風險因素、利益驅動因素和組織因素作為影響XBRL應用的內部因素，結果如表1。被調查者認為影響XBRL應用非常重要的因素有：XBRL引入可否增強企業競爭力占比為43.13%，高層對XBRL預期效益的認知及重視程度占比為41.71%，財務與技術部門的參與程度占比為37.44%。這說明被調查者認為組織因素是內部影響因素的關鍵，利益驅動因素的影響要大于成本風險因素的影響；另一方面也說明只有XBRL的優勢發揮出來，盡顯其效益，得到管理者對XBRL充分重視和認可，才能不斷推廣應用。
2.影響XBRL推廣的外部因素。我們通過技術因素、管制因素和環境因素來考量影響XBRL應用的外部因素，結果如表2。被調查者認為就外部因素而言影響XBRL應用非常重要的因素有：XBRL格式財務報告引起的信息安全問題占比54.03%，XBRL財務軟件與原系統的兼容問題占比41.71%，權威部門的有關XBRL報告的規范和標準占比37.44%。由此可見技術因素是影響XBRL應用的關鍵外部因素，政府相關部門的管制因素要重于環境因素的制約，這也說明作為相關的軟件廠商對XBRL技術推廣起著非常重要的作用。
四、研究結論與建議
（一）研究結論
1.對XBRL技術總體認識方面。大多數被調查者對XBRL技術應用都比較關注，XBRL相關知識在企業財務人員和管理人員的普及度比較高，但了解程度不深。這說明要使XBRL技術在中小企業全面推廣發揮應有的效果，在宏觀層面（如法律完善、政府促進、中介機構發展）和微觀層面（如財務人員業務素質提升和企業內部控制制度完善）任重道遠。
2.對企業應用XBRL影響因素方面。在對中小企業引用XBRL技術受到具體因素不同程度的影響分析中，影響XBRL應用非常重要的前10個因素主要集中在技術因素、組織因素和環境因素方面，這說明XBRL的應用更多的受外部條件的制約。而對于XBRL應用產生的成本風險因素、利益驅動因素影響的重要程度相對較低，這與XBRL應用目前主要集中在上市公司，而中小企業還未納入推廣應用的重點，中小企業自身對XBRL應用的迫切性不高有關。
3.XBRL技術應有前景方面。“外部利益對XBRL報告的需求”、“XBRL技術發展情況和國家網絡普及化程度”和“XBRL引入可否增強企業競爭力”均為XBRL應用影響較大的因素，這說明只要XBRL技術優勢充分發揮出來，利益相關者就有需求，XBRL技術就有市場發展前景。從總體上來說，被調查者仍然認為在企業推廣XBRL是必要的，說明XBRL在我國的應用前景是廣闊的。
（二）政策建議
1.盡快完善基于不同行業XBRL通用分類標準的行業擴展。目前XBRL已在滬深交易所搭建了信息披露示范平臺，我國首個行業擴散分類標準《中國石油天然氣行業擴散分類標準》也于2011年在中國石油、中國石化和中海油有限公司正式實施，對XBRL應用起到了示范引領效應。在此基礎上，盡快制定不同行業擴展分類標準，降低企業擴展工作量，提升XBRL財務數據的行業可比性，對XBRL的應用具有十分重要的意義。
2.建立XBRL應用的“倒逼”機制。XBRL連接了財務信息鏈上各利益相關者，如監管者、交易所、稅務部門、投資者、債權人、公司管理者等，基于XBRL技術的報送模式，使得各利益主體省卻了重復編制不同樣式報表的工作，只需編制一個XBRL格式的報告，即可形成“數出一門，資源共享”成效。建立XBRL應用的倒逼機制，監管者、中介機構、稅務等部門都只接納采用基于XBRL格式的財務報告，將會極大推動中小企業應用XBRL的進程，從而實現XBRL的普及化。
3.完善XBRL的技術安全。“XBRL格式財務報告引起的信息安全問題”以54.03%的占比高居各影響要素之首，說明對信息安全的擔憂和重視程度在被調查者中形成了高度共識，這也是應用XBRL需要重點關注的工作。吸納軟件商參與XBRL技術應用，與企業原有信息系統良好兼容，保證信息安全是軟件商在XBRL技術上需要高度重視的方面。
4.提高中小企業管理和財務人員XBRL的認知水平及專業素質。建議緊密結合財政部門的繼續教育工作，加強管理，通過培訓、競賽、多種媒體宣傳等形式，強化他們對XBRL的認知與理解，提高中小企業應用XBRL改進財務報告的意愿。同時財務人員自身要緊跟信息時代的步伐，不斷更新觀念，接受新技術，積極參與到XBRL的推廣活動中。
參考文獻：
關鍵詞：大學生；手機APP閱讀；學習需求
中圖分類號：G434 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2016）16-0027-05
一、引言
根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2015年7月的第36次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2015年6月，我國手機網民規模達5.94億，占上網人群的比重達到88.9%[1]。根據中國新聞出版研究院2015年4月的第十二次全國國民閱讀調查數據顯示，數字化閱讀方式（網絡在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀等）的接觸率為58.1%，首次超過了傳統閱讀率（58.0%） [2]。但是，已有研究表明，我國手機閱讀內容比較單薄，類型比較單一，淺俗化十分突出，在手機閱讀菜單中，經典文化、文學作品難覓蹤跡[3]。大學生利用手機進行閱讀的主要目的包括了解新聞資訊、打發無聊時間、應急查閱信息、利用移動環境中的“碎片時間”、查詢與用戶地理位置相關的信息[4]。因此，有必要從大學生手機APP閱讀的學習需求進行研究分析，以規范大學生手機閱讀內容的學習傾向，為手機資源開發者提供切實可行的參考依據。為此，本文主要探討以下幾方面的問題：如果手機APP閱讀已經涉及到大學生的學習領域，那么他們經常閱讀的手機APP學習軟件或網站有哪些？他們對手機APP閱讀的學習體驗感受是什么？如果手機APP閱讀還未涉及到大學生的學習領域，那么可能的原因是什么？大學生希望看到的手機APP學習資源有哪些？
二、研究設計
本次調查研究采用問卷調查與訪談相結合的方式。
1.問卷設計
研究者參閱上海地區在校大學生手機閱讀行為的問卷調查內容，并結合李克特五點量表的形式，設計了研究的調查問卷。問卷分為四個部分：第一部分是被調查者的基本情況，包括性別、年級、專業類別；第二部分是手機閱讀行為本身的調查，包括閱讀方式、閱讀時間、閱讀地點、內容花費、以及手機閱讀相比計算機網絡閱讀的優勢；第三部分是閱讀的對象與內容，包括大學生經常使用的APP閱讀軟件、閱讀的內容、比較喜歡的閱讀內容的媒體形式；第四部分是大學生使用手機進行學習閱讀的現狀，并對大學生手機閱讀的學習材料、手機閱讀的內容需求設計了幾個開放式問題。
2.問卷的發放與回收
為了操作的可行性和便利性，本次調查問卷采用網絡在線填答的方式。根據方便抽樣原則，重點選取了蘇州大學、蘇州科技學院、蘇州工業職業技術學院、蘇州高博軟件技術職業學院四所院校。問卷調查于2015年11月實施，大學生通過問卷鏈接完成作答。總共發放210份調查問卷，有效問卷為196份，有效率為93.3%。收集的問卷數據經初步整理后，運用SPSS16.0統計軟件進行了分析。
3.調查對象的基本情況
本次問卷調查的對象如表1所示：
4.訪談
為了深入了解當前大學生手機APP閱讀的基本情況和學習閱讀需求，研究者利用QQ和面對面訪談，收集了相關的數據。
三、調查結果分析
1.手機閱讀的基本情況
（1）閱讀方式
調查顯示， 在手機閱讀方式方面，有117名大學生（占59.7%）傾向于手機在線閱讀，但也有79名大學生（占40.3%）采取下載后離線閱讀。訪談表明，由于使用手機下載文檔、視頻、圖片需要耗費的流量比較多，而且對網速的要求高。因此，大學生更偏向于手機在線閱讀。
（2）閱讀時間
調查發現，有75%的大學生每天用于手機閱讀的時間為0-3小時，也有20.4%的大學生每天用于手機閱讀時間為3-6小時，但每天用于閱讀的時間為6-9小時的學生人數比較少，只占4.6%。訪談表明，在大學生日常的學習、生活中，手機閱讀沒有固定的時間，而且閱讀時長會因閱讀地點、閱讀內容的不同而有所增減。
通過獨立T檢驗分析，如表2所示，發現不同性別的在校大學生在手機閱讀時間方面存在顯著差異（P=0.043
（3）閱讀地點
通過均值分析，如表4所示，發現宿舍是大學生普遍認為的非常符合與比較符合的閱讀地點。當大學生選擇教室作為手機閱讀的地點時，他們更偏向于自修時間，但也有部分學生會在上課時進行手機閱讀。由此可知，為了不影響課堂秩序與學習效果，大學生應規范自己的閱讀行為，盡量選擇課余時間進行閱讀。
（4）閱讀費用
調查發現，在每月手機閱讀內容的花費（如開通會員、下載文檔等）方面，有64.3%的大學生每月的閱讀費用為0-1元，而每月手機內容花費為1-5元、5-10元、10-15元、10-15元的大學生分別占16.3%、5.6%、3.6%、10.2%。由此可知，雖然有一部分大學生愿意在手機閱讀內容上花費，但大多數學生還是傾向于免費的或資費較低的手機閱讀內容。訪談表明，由于多數閱讀軟件、閱讀資源是免費的，因此大學生在手機閱讀上的花費比較少。但是，也有部分大學生的閱讀費用產生于課程網站的學習。
（5）手機閱讀相比計算機網絡閱讀的優勢
通過均值分析，如表5所示，手機閱讀在攜帶方便、操作簡單、閱讀不受時空局限、閱讀速度快、軟件界面美觀簡潔、下載資源方便這六個方面比計算機網絡閱讀更具有明顯優勢。其中，大學生對手機體積小、攜帶方便這一觀點的認同率最高。但是，大學生對于手機閱讀資費低這一優勢的看法，持不太同意觀點的學生數明顯增多。由此可知，閱讀資費也是影響大學生手機閱讀的重要因素。
2.提供人性化與專業化的手機閱讀服務
大學生之所以不傾向于利用手機閱讀查閱學習資料，除了這些資料大多需要付費外，還因為各種文獻資料格式復雜，閱讀和下載都不方便[8]。因此，研究者認為，手機軟件開發者應建設更加便捷的手機閱讀服務平臺，為不同格式的閱讀資源轉換提供技術支持。此外，調查結果顯示，新聞、語言學習、專業知識、期刊文獻、考試輔導、網絡課程等資源內容，依然是大學生最需要的手機閱讀內容。為此，研究者認為，在內容設置方面，手機資源提供者應針對不同專業大學生的學習需求，提供更多的文獻資料和專業知識。此外，也要充分考慮當前大學生對手機閱讀內容的付費意愿，為大學生提供更多免費或低資費的資源內容，帶給大學生更優質的閱讀體驗。
本研究所提出的大學生手機APP閱讀是面向蘇州地區部分高校開展的相關實踐，要使研究結論更具代表性和適用性，還需擴大樣本范圍進行下一階段的研究，特別是如何設計、開發滿足當前大學生學習需求的手機APP閱讀軟件將成為今后研究的重點。
參考文獻：
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[6]畢秋敏，曾志勇，陳楠.大學生手機閱讀行為研究[J].昆明理工大學學報（社會科學版），2015，（4）：99-108.
本文對2008年6月～2010年9月間320例來自皮膚科門診以及院外192例無就診史的MPA患者進行了需求問卷調查，分析評估患者對毛發移植手術的認知和需求情況。
1資料和方法
1.1 一般資料：來自門診320例MPA患者設為門診組，其中男性245例，占76.6%，女性75例，占23.4%。發病年齡26～51歲，平均(32.44土6.31)歲；病程最短為5月，最長為16年，平均4.65年。從事腦力勞動為主者201例，占62.8%。
192例無就診史的MPA患者設為對照組，其中男性例131例，占68.2%，女性61例，占31.8%。發病年齡24～56歲，平均(35.13±7.63)歲；病程最短為7月，最長為14年，平均4.10年。從事腦力勞動為主者112例，占58.3%。
兩組患者在年齡、性別及病程等方面差異無顯著性。
1.2 方法
1.2.1 診斷標準：參照文獻[6]。所有病例確診為MPA。按照Norw ood-Hamilton量表進行脫發級別分型，初次進行拉發試驗。
1.2.2 納入標準：經臨床確診的MPB患者；同意并能夠進行問卷調查。
1.2.3 排除標準：其它原因引起的脫發者；不合作或資料不全者；不同意或不能夠進行問卷調查。
1.2.4 調查方法：采用問卷調查法。收集可能對毛發移植手術需求有影響的因素，包括性別、年齡、婚姻、文化、收入、家族史、治療史、脫發級別及病程以了解患者對脫發的重視程度及影響毛發移植手術需求的相關因素等。
1.2.4.1 自行設計問題調查對毛發移植手術了解程度以及需要了解的相關信息，包括脫發疾病知識、目前治療脫發的方法、毛發移植手術的治療方法、治療效果、相關費用、治療風險、疼痛、手術瘢痕、規避風險的措施、治療經驗、手術治療與護理注意事項、恢復時間、保密性、心理輔導、術后日常生活護理等18項內容。了解問卷以表格式填寫，了解程度分非常了解4分、了解3分、了解很少2分、不知道1分；需要了解的手術相關信息分為非常需要4分、需要3分、無所謂2分、不需要1分。每項計算平均分。
1.2.4.2 毛發移植手術知識宣教前后接受程度調查：分非常接受3分、接受2分、不確定1分、不接受0分。
1.2.5 統計方法：使用SPSSl1.0統計軟件包進行統計學處理。計數資料用x±s表示，組間比較用方差檢驗。
2結果
2.1 問卷調查：門診發放問卷調查表350份，填寫后當場回收，回收率100%，有效(填寫不全或多選視為無效)問卷320份（91.4%）。對照組發放問卷調查表200份，回收率100%，有效(填寫不全或多選視為無效)問卷192份（96.0%）
2.2 治療史對毛發移植手術需求的影響：門診組78%曾有治療史，其中大部分患者通過媒體廣告或他人介紹采用外用(洗發水、偏方等)、內服藥物方法治療。一般堅持治療1～3個月以上，85%認為無效。提示門診組對疾病重視程度高，渴望有更好的治療方法。
2.3 兩患者組對毛發移植手術信息了解程度和需求程度調查結果，見表1。
2.4 兩組患者接受宣教后對毛發移植手術心理接受程度的調查結果，見表2。
3討論
目前，毛發移植手術治療MPA具有技術成熟、移植成功率高、遠期療效好、創傷小、疼痛輕和較為安全等許多優勢[4-5]，可能是治療MPA較為理想的選擇。然而，調查結果發現，無論是否有就診史或治療史的MPB患者，對毛發移植手術的了解程度較低，認識模糊，接受度評分門診組僅為1.06±0.34，對照組幾乎處在不接受的范圍，說明大多數患者主動或者被動接受毛發移植手術的信息較少。
對脫發疾病知識和毛發移植手術信息需求調查發現，MPA人群特別是門診患者，對有關信息卻有相當高的需求。如：門診患者中，關于脫發疾病知識、目前治療脫發的方法、毛發移植的手術方法、治療效果、相關費用、移植成活率、適應癥、手術原理治療風險、疼痛、手術瘢痕、規避風險的措施、治療經驗、手術前后注意事項、日常生活護理等項目的信息需求都高達3分以上，說明他們需要對毛發移植手術有更多更深的了解。同樣對照組無就診史MPB患者對治療效果、移植成活率、相關費用、日常生活護理等信息也表現出高度的關注。這也說明多數MPB患者期望解決脫發疾病帶給他們的煩惱問題。
MPA患者對治療費用以及治療效果最為關心。他們擔心承擔高價的手術費用以及承受手術治療的疼痛，卻不能改善容貌的缺陷，擔心是否能保持永久的移植毛發生長。患者脫發后，不僅生活質量受到影響，而且心理也被帶來負面傷害[6]，所以積極為MPA患者提供更多更好疾病知識、治療信息以及各種治療方法，可以幫助患者盡早地選擇適合的方法，得到更好的治療措施。本研究結果顯示，進行脫發知識和毛發移植手術宣教后，患者對毛發移植手術的接受程度普遍顯著提高（P
本調查認為，MPA人群特別是曾有就診和治療史的患者對毛發移植手術了解程度較低，但其需求較大，要求也較高，所以應深入了解MPA患者對毛發移植手術的需求，積極主動為他們提供信息，指導患者尋求醫師的幫助。
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【關鍵詞】有效性；學案；學情；主體性
高三復習，時間緊，任務多，壓力大。高三的教師研究考綱考點、做近年各省高考試題，增強授課的針對性；教師下題海，用心挑選練習題，課堂上精講多練；要求學生做好錯題本；復習要有可行計劃；復習要涵蓋高中所有教材內容，不能有遺漏；教師團結協作，資源共享。僅僅做好這些還是不夠！因為所有這些準備工作無疑是為了上好課，課堂復習中，就會涉及師生的雙邊活動規律，只是關注教師講得如何精彩，不去關注學生接受情況，顯然是不可能獲得高考成功！因此教師把握高考走向，離不開學生的積極努力，課堂把師生緊緊聯系在一起，必須充分重視課堂復習的有效性！
以往高三的復習寫好教案，以教案作為教師的復習流程，強調教師如何講全面，講準確，但教案忽視了學生的感受，需求。學生是教師表演的觀眾，即使講得好，也要看學生是否真正弄懂。也就是說課堂的有效性值得關注，那么怎么做才使得課堂有效呢？
首先，制作學案
為了復習課的有效性，教師要做學案。一節復習課，只有45分鐘，內容多，時間緊，一節課學生既要聽懂，又要有時間練習反饋，絕大多數學生確實因時間太有限不能做好！因此，課前就是要備學生的學情，就是要把每節課要講的內容讓學生課前知曉。學案既有該節課要復習的概念性質、記憶方法，解題技巧，又有相應的習題作業（基礎性、拓展性、綜合性逐步遞進），要求學生課前做，上課時教師根據學情，切實完成當堂講解內容。這一準備工作就是對教師提出更多要求。因為為了要給學生一碗水，自己必須有一桶水，教師必須花大力氣備好課制作出很有針對性的學案，教師工作的前瞻性才更有意義。它的顯著特點就是把要復習內容一部分分散到課下學生自主復習，課上讓學生專注聽清不懂的，使課堂具有有效性。
那么如何制作學案呢？高三復習課到來之前的假期中，教師花時間做近年各省高考真題，自己獨立記錄并梳理出高考熱點內容，然后結合最新版本――既有分類考點，又有易錯辨析的高考復習用書和班上學情，定出復習的內容，自己出學案，打印后發到學生手里去做，再交給老師批閱。學案需要教師間互相交流配合，取長補短，互相學習。學案要求學生溫習課本，對相應習題要書寫規范格式，歸納題型特征，總結解答規律。學案不是每節課都使用，因為把握熱點知識運用，基本能力，往往需要時間鞏固。當然這個過程教師的工作量很大，很辛苦，這步對實現有效性很重要！
其次，了解學情，制作問卷調查
呵護學習氛圍很重要，可制作問卷調查。我們縣是在省會貴陽，州府都勻連線的中點上，優秀學生流失得多不可小覷，同時為了完成州里招生任務，勢必有相當一部分底子薄的學生入校學習。這一客觀現實就要求教師更多鼓勵學生克服學習上的困難，了解他們的期望和需要，傾聽他們的呼聲。一方面是由于復習工作的巨大壓力，讓一部分基礎差的學生看不到希望，高一高二就是硬“拽”到高三的學生，本來開始信心百倍，過一段復習時間就會產生悲觀厭學情緒，自暴自棄，勢必影響班風，直接導致復習課的有效性；另一方面是初高中知識銜接點不牢，例如由于初中義務教材弱化有些知識，有的學生因式分解不熟，有的直角三角形中的射影定理不熟，有的切線長定理不熟，高中教材中，有的對勾函數的單調性，三次函數的單調性，三角函數的性質，數形結合思想，分類討論思想，函數思想，等等不理解，通過問卷調查，能很好解決諸多問題的溝通渠道，能夠有效優化教師的授課導向，根據需要設計相應練習題，讓他們把技能技巧，解題規律得以鞏固，更好服務學生，讓他們有信心學習，有熱情學習，抱著希望投入到復習中去。否則教師只管自己教，自己講到，不管學生學到，多數課沒效果，或者效果不大，到頭來痛苦的不會僅僅是學生，還有教師，甚至影響更多。如果遇到厭學情緒，強壓嚇唬，說不好好復習，將來考不上學校會如何的不好，甚至挖苦訓斥，會導致一段時間的難以溝通的局面。這樣復習的有效性就會受影響，因此，教師要了解學生學情，了解聽課對象的要求。因此通過制作問卷調查，對學生身心呵護，師生學識幫扶，把可能問題列舉問卷中，與班集體的幾十位同學同時交流，讓教師的指導得到大家的擁護和理解。問卷調查自行設計問題，全級各班統一時間（不超過5分鐘）進行，無記名對選項打勾，交由任課教師統計頻數即可。
再次、教師的主導性，學生的主體性同時并舉。
