時間：2023-05-30 09:12:54
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商務實訓報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、電子商務實訓的意義
電子商務已成為發達國家培養商業人才的高等教育中不可或缺的部分，并以商業課程為主干，形成了電子商務專業職業教育、學歷教育配套培養體系。在電子商務高等教育中，重點突出了商業環節與信息技術的結合，建立了相關的實訓、實訓場所；并要求學生至少完成一個實際的電子商務項目，更加結合實際，強調實踐環節，全面培養學生的商業素質、法律素質、財務管理能力與信息技術的應用能力。
科學實訓是現代信息技術賴以發展的重要實踐環節，而電子商務教學中的實訓教學則是以實訓教學形式培養電子商務人才的重要途徑。深化電子商務實訓教學改革，在加速高等教育從應試教育向素質教育轉化，提高教育的質量和效益方面起著重要作用。
電子商務的實訓課程是學生學習電子商務方法、技能的重要渠道。它對于學生學習和掌握電子商務的基本思想、研究問題的方法、理論聯系實際的方法都起著開闊思想、激發探索和創新精神、提高素質的重要作用。
電子商務實訓課程增加了新的教學內容，開辟了新的教學體系和新的教學手段，使教師從傳統的備課、授課方式拓展到計算機虛擬備課和授課的組織，教學空間得到進一步擴展，提高了對信息技術在商業應用方面的認識。電子商務實訓對教師有了新的要求，使教師直接面對現代信息技術的挑戰。在實訓教學中，要求相關課程的教師編寫新的系列教材，不僅要包括新的教學內容和教學方法，而且還要針對不同層次和不同的教學培訓對象編制不同程度的實訓教學資料。這將直接導致有關的課程改革和新的課程體系的建設，培養出適應時展的電子商務實訓師資隊伍。
電子商務實訓教學將探索一條科研的新路子，它必將推動一場教授相同課程之間的教師、教授不同課程之間的教師以及教學研究與實際部門之間的相互協作。電子商務實訓已經成為一個創造“產、學、研”結合的新載體，必將推動我國電子商務及相關學科教學的發展，最終將促進我國企業整體管理水平的提高，有力推動電子商務的發展。
將單純的電子商務書本教學轉變到重視電子商務實訓教學的軌道上來，就必須構建與之相適應的新的實訓課程體系。這種課程體系要有利于激發學生形成認知活動的主觀能動性，有利于提高學生知識遷移、學用結合等實踐活動的有效性，有利于引導學生培養科學的工作和學習作風及創新能力，有利于促進學生對整個學科體系全面而又深入的理解。
電子商務專業主要培養利用計算機技術、網絡技術等現代信息技術從事商務活動的專門人員。根據這一培養目標，可以確定電子商務實訓的基本框架。
二、電子商務實訓室的系統結構
1．電子商務的基本框架
電子商務實訓所依據的理論框架如圖1-1所示。一個企業實體上游連接著供應商，下游連接著客戶，因此，供應商管理與客戶管理已成為企業不可缺少的內容。企業實體除了本身具有的商業場所外，還應有虛擬商廈、虛擬配送中心、虛擬銀行等，虛擬商務將成為傳統企業的發展方向。在虛擬商務中交易安全問題是人們普遍關注的問題。物流管理是企業實施電子商務中物流的具體實現。支付結算是企業中資金流的體現。網絡技術、數據庫技術、網站建設等基礎技術是企業實現電子商務、進行信息化管理的基礎。電子商務所依賴的社會環境有法律、法規及相關的政策、標準等。
2．電子商務實訓室的技術結構
電子商務實訓室的技術結構由實訓層、應用層和公共層三部分組成。第一層為實訓層，這一層由交換機組、實訓用服務器組及工作站組成，主要面向校內學生實訓，有條件的可多建幾個，沒有條件的可建一個，然后用虛擬的方式劃分組合。第二層由中心交換機、中心路由器及服務器組成，其主要面向校外的內部學生進行遠程實訓。第三層為公共層，由交換機、路由器、防火墻組成，通過互聯網與外界相連，可發展會員單位，供本校以外的學生使用。
3．電子商務實訓室的布局
電子商務實訓室的布局可參考圖1-2，分組的作用是為學生討論方便，也可以設計成6人一組或8人一組。相關的硬件、軟件可根據學校的實際情況決定。
三、電子商務實訓的主要內容
1．數據庫應用
通過桌面小型數據庫（ACCESS）及大型數據庫（SQL Sserver2000）的學習。步建立數據庫的概念，能夠使用Access自身的查詢工具及Access編寫SQL查詢命令等。能夠使用外部工具通過通用接口調用數據庫中數據進行商業數據分析。
2．網絡應用
網絡應用實訓的主要內容有局域網組網、交換機配置、路由器配置、管理、無線網等。通過網絡基礎的學習難能夠進行RJ45雙絞線的制作，能夠進行簡單的局域網的組網，并能對進行一般故障的維護。通過對網絡的進一步學習能夠使用路由器將局域網接入互聯網。能夠劃分虛擬局域網及配置無線接入點。
3．網站建設
網站建設分成2部分，一部分為技術網站建設，另一部分為商務網站建設。技術網站建設的主要內容實訓有IIS配置、WWW服務器配置、FTP服務器服務配置、ODBC的設置。商務網站建設的主要實訓有虛擬主機的申請、虛擬主機的參數及實用方法。商務網站的規劃設計與管理等。
4．網上創業
網上創業實訓主要有商務模式、CA認證、物流配送、網上銀行、網絡營銷、域名申請等模塊。
5．呼叫中心
呼叫中心(Call Center)又稱為“客戶服務中心”，它是指企業利用現代通信手段集中處理與客戶交互過程的機構。用于不同目的的呼叫中心所采用的技術的復雜性可以有很大的區別，不同呼叫中心的功能也會有很大的差別。典型的呼叫中心一般由程控交換機（PBX）、自動呼叫分配（ACD）、交互式語音應答（IVR）、計算機語音集成（CTI）、呼叫管理系統（CMS）、客戶關系管理（CRM）、在線錄音系統（Call Logging）等組成。座席員的典型工作方式是，戴著耳麥，面前擺放著已聯網的計算機，一邊通過電話與客戶通話，一邊錄入或修改與客戶有關的數據。呼叫可由客戶發起，也可由呼叫中心發起。電話仍然是呼叫中心與客戶聯絡的主要方式，但也不局限于此，有的呼叫中心還提供其他的接入渠道，如網上呼叫、文本交談、自動傳真、Email回復等。
隨著九十年代電信技術和計算機技術的發展，將計算機網絡和通信網緊密結合起來的呼叫中心解決方案已成為第三代呼叫中心主要特征，現在，各行各業都有越來越多的人們意識到呼叫中心的重要性，并且在使用類似的電話呼叫中心為用戶提供服務。隨著全球網絡技術，特別是互聯網技術的迅猛發展，呼叫中心系統逐漸由普通電話走向了網絡技術，其通信手段是傳統電話、IP電話、網絡站點和電子郵件的集合。
呼叫中心是目前電子商務客戶關系管理重要的環節，主要的實訓有客戶服務、客戶投訴、客戶咨詢、市場調查、市場推廣、客戶關懷、直銷等模塊。
6．物流實訓
電子商務中物流主要考慮物流的信息化問題，主要的實訓以第三方物流實訓為主。
第三方物流系統（TPL）是一種實現物流供應鏈集成的有效方法和策略，它通過協調企業之間的物流運輸和提供后勤服務，把企業的物流業務外包給專門的物流管理部門來承擔，特別是一些特殊的物流運輸業務。通過外包給第三方物流承包者，企業能夠把時間和精力放在自己的核心業務上，提高了供應鏈管理和運作的效率。同時，第三方物流系統提供一種集成運輸模式，它使供應鏈的小批量庫存補給變得更經濟。
四、電子商務實訓報告的撰寫
電子商務實訓報告的主要內容有：
1．實訓目的。實訓所能達到的預期目標和要解決的問題，例如：電子錢包網上購物的實訓目的主要有銀行電子錢包登錄、銀行卡進行購物轉賬及銀行卡購物情況查詢。
2．實訓環境。實訓環境包括場地、硬件、軟件及所用到的器材等。
3．實訓記錄。在實訓過程中，對于突發的事件、異常的數據要詳細記錄，因這些現象往往是發明的創新點，在這些數據中可能存在著沒有發現的規律。
4．結果處理。學生對此實訓的看法，以及通過實訓獲得的收獲。對于實訓結果要進行分析，給出結論。如發現問題請給出解決方案或提出改進的建議。
五、電子商務實訓中的角色分配
電子商務是一個復合型學科，涉及信息、商務、經濟、管理、金融、安全等，所以電子商務實訓也涉及到多個角色，在電子商務實訓之前一定要知道這些角色的作用，否則就不能很好地進行電子商務實訓。電子商務中的角色及其相關信息如表1-1所示。
六、結論
電子商務實訓教學將探索一條科研新路，將推動一場教授相同課程的教師、教授不同課程的教師以及教學研究與實際部門之間的相互協作。電子商務實訓已成為一個創造“產、學、研”結合的新載體，將推動我國電子商務及相關學科教學的發展，最終促進我國企業整體管理水平的提高，有力推動電子商務的發展。
將單純的電子商務書本教學轉變到重視電子商務實訓教學的軌道上來，就必須構建與之相適應的新的實訓課程體系。這種課程體系要有利于激發學生形成認知活動的主觀能動性，有利于提高學生知識遷移、學用結合等實踐活動的有效性，有利于引導學生培養科學的工作和學習作風及創新能力，有利于促進學生對整個學科體系全面而又深入的理解。
電子商務實訓室的建設關鍵是做實，由于電子商務是新的專業，如何做實是一項長期的、艱苦的工作。
參考文獻
[1] 宋文官 電子商務實訓 高等教育出版社 北京 2004
[2] 宋文官 電子商務概論 清華大學出版社 北京 2006
關鍵詞：電子商務 實訓 教學質量
截止2010年6月，中國網民網上支付、網絡購物和網上銀行半年用戶增長率均在30%左右，遠遠超過其他類網絡應用。目前，我國網絡支付的使用率為30.5%，用戶規模達12810萬，半年增長36.2%，電子商務仍然是用戶增速最快的網絡應用。
我國電子商務的迅猛發展，使得電子商務專業人才需求急劇增加。但是現實卻是：一方面是大量企業急需電子商務人才；另一方面是各類學校培養的電子商務畢業生的能力水平，還遠遠達不到企業的要求，難以找到合適的工作。
在職業教育中最關鍵、最困難的環節是實訓。但是電子商務專業實訓教學的質量卻極不理想。提高電子商務專業實訓教學質量刻不容緩。
一、實訓在高職院校電子商務專業教學中的地位
電子商務課程既涉及商務和網絡營銷內容，又有相關的計算機與網絡技術、項目管理等內容，具有很強的操作性，需要理論和實踐的緊密結合。高職院校的電子商務專業學生的培養，更講求實踐性和應用性。引入實訓教學，通過親自動手操作，可以幫助學生更好地理解、消化專業理論知識，培養實踐、創新能力，提高綜合素質，增強社會適應能力，為學生今后就業準備必需的崗位技能、積累必要的實踐經驗。
二、造成高職院校電子商務專業實訓教學質量差的主要原因
1．實訓教學與社會需求存在脫節現象
結合筆者多年的實訓教學，并與同行不斷交流后發現，對于當前我國企業需要什么樣的電子商務人才，電子商務專業的畢業生到底需要具備哪些專業技能這一問題，很多開設電子商務的高職院校都沒有完全搞清楚，所以在制訂人才培養方案時無法反映社會的需求信息。加上實訓課程的時間安排不合理，形式和內容過于單調，更不去了解學生個性發展的需要，因而在很大程度上造成了培養和需求的脫節。
2．缺乏優秀的實訓教材，實訓課程體系不完善
在當前的教材市場上，除了與某種模擬實驗相配套的實訓教材之外，還沒有一本完善的實戰型的電子商務實訓教材，這給電子商務實訓教學帶來了極大的困難。而僅僅通過某種特定的模擬實驗來進行電子商務實訓教學顯然是不夠的。同時沒有統一的實訓教材直接導致教學手段的缺失。目前，大多數高職院校都是各自為戰，往往實驗內容不具體，實驗環節不細致。這種沒有統一，缺少權威的實訓體系根本無法確保實訓的教學質量。
3．實訓模擬性過強，難以達到實戰效果
高職院校現有的電子商務實訓大多是仿真性實訓和模擬實踐性實訓，幾乎所有的模擬軟件都按提前設定的程序和情景運行，缺乏變化，難以模擬現實生活中瞬息萬變的市場。學生雖然從實訓內容上達到了深化專業技能學習的要求，但由于缺乏實戰性，學生往往不考慮成本，忽視現實環境中的干擾因素和突發事件，僅以順利完成交易目標，使得實訓結果過于理想化，有時甚至是嚴重失真。
4．電子商務專業的學生到企業頂崗實
習難
電子商務專業的學生真正需要接受的企業關鍵性工作崗位的實習實訓都不對學生開放。究其原因，一是企業保護其商業機密的需要，不敢讓學生接觸核心工作崗位；二是企業怕學生工作失誤，會造成經濟、技術和社會聲譽等方面的損失；三是某些企業經濟效益不好，把接受學生實習當作負擔；四是個別企業接受學生實習要收取較高的培訓費，加大了學校的辦學成本。
三、開拓思路、更新觀念，提高電子商務實訓教學質量
1．以網上創業推動電子商務專業實訓教學質量的提高
據中國社科院的2009年《經濟藍皮書》顯示，2008年底有100多萬高校畢業生不能就業，而2009年有近611萬大學生要就業。但在浙江省義烏工商學院，最近3年畢業生的自主創業率達到了11%。
義烏工商學院為何能逆市而上？在2007年底義烏工商學院成立了集合網絡銷售、倉儲、物流快遞等整條電子商務價值鏈的創業孵化園。學生在其中學習專門定制的財務管理、倉儲管理、合同法等課程；在教師幫助指導下，掌握產品信息、與客戶洽談、尋找貨源、配送商品等各方面的實踐能力。超過1200名學生在網上進行網絡銷售，其中獲得“鉆石”以上信用等級的學生就有400多名。
義烏工商學院創業孵化園的辦學模式取得“高就業”的良好效果，啟發了我們的教學思路――以網上創業推動電子商務專業實訓教學質量的提高。網上創業是高職院校畢業生實現自我價值的途徑之一，我們可以將這個過程前移，讓電子商務專業在校學生調查當前的網絡銷售情況，嘗試在網上開店銷售，用創業活動帶動實訓教學。在創業中，通過學生的主動發現培養、訓練職業技術能力，累積實踐經驗，提高綜合素質，增強社會適應能力。讓學生在實踐中成長，在成長中成熟，在成熟中實現自我。
2．在校園網上進行電子商務專業實訓，提高教學質量
在互聯網高度普及的今天，東部發達地區的高職院校基本都構建了校園網。那我們為什么不能在校園網上開展校內電子商務，進行電子商務實訓教學呢？
（1）在校園網上開展電子商務專業實訓的優勢得天獨厚
首先，學校內計算機普及率高，具備暢通的網絡設施，特別是學校機房為學生開展電子商務模擬、實際操作提供了良好環境；其次，校內的學生、教師是穩定的消費群體，由于年齡、受教育水平方面的因素，都易接受新生事物，且具備相當的網絡應用水平；第三，學校管理嚴格，受外界不良干擾小，支付體系和信用體系安全可靠；第四，校園面積相對較小，物流配送準確、及時、方便；另外，不同于激烈的外部競爭，校園內競爭較為平緩，商業風險相對較低。
（2）在校園網上開展電子商務專業實訓一舉多得
在校園網上進行電子商務實訓，不僅能夠滿足電子商務本專業的需要，還能為校內其他相關專業學生提供實踐空間。如計算機網絡專業可負責計算機、網絡系統的維護；動漫專業可負責制作Flas及設計、美化網頁廣告；軟件專業可負責小的應用程序開發等。
而且，學校本身就是一個小社會，它也需要一整套完善的生活消費體系。特別是近年來，不少高職院校都在城郊新建校區，因為離主城區較遠，商業配套跟不上，師生生活需要成了難題。這也為開展校內電子商務創造了機會。考慮到高職院校內有許多貧困學生，還能以此給他們提供勤工助學的機會。
（3）在校園網上開展電子商務專業實訓的初步設想
在教師指導下，電子商務專業學生直接參與校內電子商務實訓、實踐平臺的建設，網絡日常管理也主要由學生完成。該平臺建成投入運行，學校師生實名注冊認證后，可以從校園網登陸進入平臺，進行電子商務活動，并可用“校園卡”“飯卡”等既有手段完成電子支付。由電子商務專業學生負責組織、開展包括市場調研、產品進貨、網絡營銷、物流配送、售后服務、后臺管理等在內的所有電子商務核心業務。
四、總結
歸根結底，對于高職院校電子商務專業的學生來說，最基本的要求就是強化動手能力，在具備一定理論知識的同時，熟練地掌握電子商務操作技能。因為對電子商務專業實訓的設想、思路再多，如果不能付諸實施，其教學質量就永遠不會真正提高。
參考文獻：
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［4］劉莉萍．高職電子商務多功能實訓基地建設的探索［J］．電子商務．2010.（06）．
【關鍵詞】電子商務；項目化教學；實踐應用；教育
電子商務是一門與IT技術緊密融合的綜合叉學科，對學生的理論知識和實踐能力都有較高的要求。因此，為培養一名優秀的電子商務專業人才，高校的教學質量與教學方法就顯得尤為重要。
一、傳統教學方法的弊端
目前，我國高職院校對商務型的電子商務人才培養普遍采用傳統的教學方法，很難滿足學生全面發展的要求，存在一些問題。其一，授課內容理論化，學生實踐操作能力弱；其二，以教師為中心，難以調動學生的積極性；其三，模擬實踐教學效果不理想。這些傳統教學方法存在的問題影響了電子商務專業的教學質量，可見傳統教學方法已經無法滿足高職電子商務專業高端技能型人才培養的要求，必須進行改革。
二、項目化教學概述
（一）項目化教學的含義
項目化教學是一種“以學科的概念和原理為中心，使學生在真實世界中借助多種資源開展探究活動，并在一定時間內解決一系列相互關聯著的問題的一種新型的探究性學習模式。”①師生通過共同實施一個完整的項目工作而達到學習專業知識的教學目的。與傳統的實踐教學不同，項目化教學中的項目設計是有計劃、有固定的開始時間和結束時間的工作，教師通過設計調查研究來回答引導問題，整個程序是科學標準的，學生要經過提出和界定問題、觀念的辨證、收集與分析資料、獲得結論、與他人溝通想法和發現提出新問題、創造具體成果等多項程序，來完成整個項目的學習。在項目結束后，有一件較完整的產品或作品，可以及時跟蹤和檢測學生的學習成果。
在教學過程中，項目化教學采取多種的教學方法和授課方式，主要有以下三種：
1.項目驅動教學法。項目驅動教學法堅持以項目為主線，以項目帶動學生學習和完善實踐能力，注重對電子商務工作過程的和演練和實踐，真正實現課程與實際工作崗位任職要求對接，達到高職技能人才培養的目的。項目驅動教學法是項目化教學模式采用的主要教學方法，貫徹整個實踐教學的始終。
2.情境模擬教學法。電子商務教學過程中不能繞開網上交易和網站建設與管理等實操環節，但由于沒有直接成熟、完善的企業網站可供利用，通過電子商務模擬軟件模擬實際情境就成為最直接有效的一種方式。模擬軟件營造出的交易環境與真實交易一致，能夠直觀增加學生感性認識，加強學生對知識的理解，效果較好。
3.互動交流教學法。互動交流教學法可操作性強，更加靈活多變，教師組織學生分組對某個問題進行討論，其他組同學通過提問的方式促進相互之間的學習和啟迪，達到共同提高的目的。
（二）項目化教學的優勢
與傳統教學方法相比，項目教學法最核心的改革是改變了傳統單一的以教師為中心的傳授模式，學生在教師的指導下，積極主動地去尋找學習的方法和解決問題的途徑，并進行展示和自我評價。這種以學生為中心的教學法重點在學習過程而非學習結果，注重學生在過程中鍛煉各種能力，學生在學習過程中由被動的接受者變為積極的參與者，體驗解決工作任務的樂趣，極大地提高了學生的積極性和自主性。與此同時，項目化教學真正解決了學生實踐能力弱、理論與實踐相脫節這一問題，大大改善了原有的實訓課程單一、綜合性差等問題，將電子商務的理論合理運用到實踐中，通過全程式的項目參與，讓學生能自始至終完整地參與到電子商務實踐操作中，真正做到了學以致用，強化質量意識，培養學生創新精神和職業能力。
三、項目化教學在的具體應用
（一）實施方法
項目化教學的具體實施方法因各個學校的教學目標不同而略有差異，我院主要采取的是如下方法：首先，教師按照項目式教學模式組織教學，帶領學生進行分組，每組學生提出并設置不同的立項規劃和項目目標。其次，教師根據學生的項目規劃采用“項目教學”模式設計電子商務教學內容，指導學生通過模擬軟件、網絡平臺等工具完成項目實訓。最后，將問題及解決過程以具體成果的方式呈現，檢測學生的項目完成情況，并進行跟蹤評比，從而達到校驗教學成果和對學生進行評析的目標。
在實施過程中，借助和使用助理電子商務師實驗平臺、互聯網電子商務平臺和模擬電子商務平臺是重要的手段。思源學院在教學中運用網絡平臺時采取“虛實結合”的方式，將虛擬仿真和全真實訓平臺結合應用。比如，有關企業電子商務平臺管理的相關課程，教師指導學生利用模擬電子商務教學軟件全程虛擬企業電子商務業務流程，學生能在仿真環境下切實感受現代電子商務企業的具體工作流程和業務走向，熟知電子商務企業中的各個工作環節和職能，實現了虛擬現實效果和仿真實訓效果有機結合的教學環境。與此同時，學校還積極與電子商務企業形成合作關系，企業為學校營造真實的電子商務工作環境，學生參與到真實的電子商務項目的策劃、運營和管理工作，并按照公司化的運作機制對學生形成一定的鼓勵，讓學生擁有完整的電子商務體驗，實現學習與工作情景一體化。
（二）實施過程
項目化教學在實施過程中結合了目前國內外的網絡營銷的真實環境，學生在整個過程中在教師的指導下獨立完成網上商店的立項、策劃、運營，實際解決在運營過程中遇到的各種問題，包括貨源渠道、資金結算、物流配送、信息安全、網絡宣傳與促銷等。在學期結束之際，學生提交電子商務策劃與運營的相關綜合報告，詳細分析和總結在學習過程中遇到的各種問題和應對方法，參加項目綜合驗收與答辯。
在這一過程中，教師的主要任務是進行引導與提供理論和技術支持，在教學程序上，形成了與傳統教學方法完全不同的步驟：
1.案例導入——目標是讓學生對成功的電子商務營銷案例形成直觀的、全面的認知，為即將進行的“實戰訓練”積累理論經驗，授課方式多為多媒體，通過視頻和圖片等展示經典案例。
2.項目設計——目標是針對分組學生的特點和學習能力設計若干略有差異的電子商務實訓項目，詳細分解每個項目的內容、步驟、成果、考核要求，并完成每組學生選項工作。
3.課堂講解——目標是讓學生全面、深入理解項目的各個運作環節和所面臨的困難，教師通過課堂講解，示范項目運行中的具體操作過程，加深學生的理解，確保學生明知各項操作要領。
4.指導實訓——目標是指導學生完成電子商務實訓項目的全部環節，在這一過程中，教師只起到指導作用，在一般情況下并不實際參與到學生的項目運營當中，給學生獨立、自主的發揮空間，激發學生的學習興趣，促進學生職業能力的提高。
5.總結評析——目標是在整個項目完成后，以多種方式考察和檢測實訓效果，形成總結報告，并對學生的實訓課程進行打分與評析。學生則需完成項目總結報告，通過文字、視頻等多種方式展示自己的項目成果、總結出現的問題及解決的方法，由此培養學生發現問題、解決問題的能力。
（三）實施效果
思源學院電子商務專業實行項目化教學方法以來，電子取得了一定的改革效果。首先，最明顯的變化就是學生實踐能力明顯提高，改變了以往學生只知理論、不能動手的尷尬局面，學生電子商務開發、網上交易、網絡信息收集的能力跟以前培養模式下出來的學生進步很多。其次，大大增加了學生就業時的優勢，學生較強的實踐能力贏得了招聘企業的青睞和贊賞，獲得合適職位的機會大大增加。與此同時，學生就業的路徑更加寬廣，有越來越多的學生得到了鼓勵，嘗試創業，并能收獲成功。
項目化教學使電子商務這門課程從原先的純理論變成了以實踐教學為主，實現了教學方法上的不斷探索和創新，也將成為未來教學方法改革的趨勢。
注釋：
①尚蕾.項目學習在光譜方案中的定位[J].內蒙古師范大學學報（教育科學版），2007（04）.
參考文獻
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一、我國高校電子商務實踐教學狀況
(一)缺乏對實踐教學的重視
實踐教學是高校絕大多數專業培養應用型人才的最好方式,也是人才培養過程中一個不可或缺的重要環節。電子商務作為一門新興的交叉性學科,其涉及面廣,實踐要求高,但其在我國發展時間卻很短,這使得電子商務建設與發展的基礎相對薄弱,可謂處于“年輕”狀態。如果再加上高校不重視實踐教學環節,很難培養出既掌握現代信息科學技術,又具有開展商務活動的具有實踐能力的高素質專門人才。
(二)缺乏科學的實踐教學體系
實踐教學體系是指實踐教學活動中,圍繞專業人才培養目標,在制定教學計劃時,結合專業相關理論教學,合理安排各個實踐教學環節。實際教學中由于缺乏對電子商務在國際上領先應用、在中國企業實際應用的理解,課程設置的隨意性很大,其問題主要表現在兩個方面:一是將現有的有關技術和商務方面的課程簡單堆砌在一起,缺乏有機結合的系統特性;二是強于書本而弱于實務,缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養。目前電子商務專業的實踐教學體系不夠完善,這直接影響了課程教學質量和學生實踐能力的培養。
(三)缺乏能夠實踐教學的良好環境
目前學校給學生提供的企業化實習、實訓機會太少,在校期間的學生很少有機會接觸到企業真實項目以及企業項目真實的操作流程。盡管這兩年很多高校都意識到這個問題,并推出了電子商務實驗室系統,供學生模擬練習。但是這些軟件仍然脫離于實際的商業環境,甚至有不少軟件已經落后于現有的應用。這使得學生很難體驗到企業真實操作工作環境。
(四)缺乏指導實踐教學的優秀教師
電子商務實踐教學是專業教師指導學生運用所學電子商務知識和技能,從事實踐活動。現有師資大多數從計算機、網絡、管理、營銷或其他專業調派,其知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務書籍,不夠系統、不夠深入、不夠實用,而且教師本身很少參與商業企業的實際運作管理,案例來源、案例討論、創業指導、實習指導都受到了極大的限制。師資缺乏應該說是目前許多院校電子商務教學中普遍存在的問題。由于師資匱乏,對部分實踐教學也不能按要求完成,因此學生在實踐活動過程中只能夠簡單的了解掌握該課程基本的要求,而無法掌握企業真實項目的操作流程,實踐教學的質量難以得到保證。
二、市場需求的電子商務人才
電子商務人才按目前國內市場需求定義為既掌握現代信息技術又通曉商貿理論與實務,能通過電子方式來進行商貿活動的一種復合型人才。據上海市電子商務發展與人才需求調查:目前的市場對電子商務人才的需求主要集中在企業領域,而企業應用電子商務最集中的領域又主要表現在以下幾方面:通過互聯網產品與服務信息(77.54%) 、通過網絡進行商務溝通(72.03% ) 、訂立電子合同的比例很低,只有16.53%。而電子商務人才應具備的具體知識與技能主要按需求的優先排名有:第一位信息資源管理、第二位企業戰略管理、第三位客戶關系管理、第四位項目策劃、第五位資本運營管理、第六位市場營銷、第七位網絡營銷、第八位項目管理、第九位電子支付、第十位標準化管理。目前我國電子商務與企業整合的發展方向,企業對電子商務人才的需求,也將從單純的技術方向轉向復合、實踐型。
三、建立科學的高校電子商務實踐教學體系
(一)提高對教學實踐重要性的認識
教育的培養目標就是與社會需求對接,這就決定了實踐性教學的重要性,所以應充分認識實踐性教學在高校人才培養中的重要性。培養學生知識的應用能力和實際操作能力就是提高教學質量的關鍵。
(二)改革學生實踐教學課程設置
電子商務專業在制定實踐教學計劃、編寫實踐教學課程時,盡可能多調研企業,或條件允許的情況下盡可能讓企業中一些具有實踐經驗又對該專業了解的電子商務專家加入進來,根據學生所學課程、具備的能力、學生培養的要求和目標共同討論該專業的實踐課程設置、開設的實踐環節,培養能夠跟社會需求對接的具有專業知識和實踐技術的專業人才。
與此同時,在電子商務的實踐教學中可以聘請在企業工作的有實踐經驗的專家來進行授課或相應的實踐教學的指導,講解現在企業的實際需求的相關的崗位情況及相關崗位應具備的知識和技能,根據學校的實際能力,把相應的內容加入到學生的實踐教學中。
(三)改善學生實踐教學環境
電子商務實踐大多是校內實訓為主。校內實訓大多是在實驗室進行,為了使學生能夠在校期間體驗企業的各種規定、管理制度及企業的工作環境,使學生畢業后能盡快地進入角色、適應企業,學校應該盡可能地將實驗室按照企業的模式進行設置及布置:實訓過程中按照企業的方式進行考核。學校可以利用電子商務的一些平臺如淘寶網、拍拍網、易趣網等進行自主創業,親自體驗電子商務的各種模式;如果有條件,學校可以和企業聯合,為學生提供去企業實踐的機會,由企業提供真實項目的實訓內容,培養學生的實際操作技能。
(四)培養實踐教學專業師資
電子商務的迅猛發展既給我國高校的電子商務教學帶來前所未有的機遇,同時又提出了新的挑戰。企業需求的是能夠盡快地進入崗位角色、盡快地適應企業環境的專業人才。這就要求我們教師必須具有一定的企業實踐經驗。因此,一方面電子商務專業的師資就要經常性的具有到企業培訓和實踐的機會,另一方面師資隊伍也可以聘請一些電子商務專家、專業帶頭人、企業人員等,這樣使整個教學團隊就能夠涉及各個方面能夠及時地將信息傳遞給學生。
隨著我國電子商務行業的逐步成熟,我們要把最新的、符合中國國情的內容充實到教學中,真正把電子商務知識應用并推廣,為社會培養出高素質的實踐型電子商務專業人才。
[關鍵詞]電子商務實訓課程課程體系建設
隨著互聯網的高速發展,生產、流通、消費等領域的企業已認識到電子商務的優勢。電子商務專業是一個復合型新興專業,它涉及到技術、經濟、貿易、管理等學科。目前開設該專業的各高職院校有的將該專業放置于計算機或信息學院,課程開設側重“大電子、小商務”的模式；有的將該專業放置于經管學院,課程開設側重“小電子、大商務”的模式。綜合來看,電子商務專業的核心應是“電子技術是手段,商務是本質”。而電子技術與商務課程的比例設置多少為宜,應根據行業和區域經濟對該專業的需求來確定。
為了提升高職電子商務專業學生的技能和社會適應能力,在實踐教學中應以實施創新教育為主線,以加強創新人才培養為目標,大力推進實訓課程體系改革,通過建立“基礎+核心+特色”的課程體系、構建電子商務專業實驗室與實踐教學體系等措施,培養學生的創新精神,提高學生的實踐能力。在實訓課程體系建設中,堅持“以專業課為主體,以技能培養、實訓操作為重點”,提高學生動手操作能力,達到崗位合格的目標,貼近工作實際,強化能力培養,積極進行教學改革。具體可以從以下幾個方面進行:
一、面向社會需求，優化實訓課程體系
在實訓課程設置上應緊緊圍繞培養目標,探索切實可行的教學體系。該體系有機整合理論、實驗和實踐三個環節,形成了一個比較完善的教學體系。具體來說,即一個體系、四個模塊、注重融合,強調特色,突出素質。將整個課程體系分為公共基礎課程模塊、計算機類課程模塊、商務類課程模塊和綜合實踐模塊。上面談到的實訓課程，主要圍繞計算機類課程實訓和商務類課程實訓進行。
電子商務是一個涉及面較廣的專業,為了能培養出特色鮮明、技能突出,能很快勝任企業崗位的電子商務專門人才,我們在設計實訓課程體系時,充分體現“以用為主”的原則,妥善處理一個“度”的問題,即:一是深度要適當,必須能夠滿足實際應用的需要;二是廣度要足夠,應覆蓋“電子商務崗位”必需的相關知識。
根據培養目標和人才規格,學校設置了十門實訓課，以及基本與理論課對半開的實踐操作課，以上實踐環節占總課時的55％左右,另在第四學期暑假安排兩個月頂崗實習,第五學期安排一個個月畢業設計。每門實訓課程均制定有詳細的教學大綱,課程開課前按“教學大綱”要求,講授知識要點,明確能力培養要求和考核標準,詳細列出章節學時分配、作業量和實訓要求。
二、強調實際操作，改革評分制度，突出能力培養
電子商務是從網絡和商務實踐中發展起來的,而且還在不斷地應用和發展之中。現有的電子商務理論還很難對日新月異的電子商務活動進行卓有成效的指導,因此電子商務人才的培養要突出實戰性特征,要使電子商務人員迅速理解、適應和進入電子商務實務環境,只有這樣才能熟練地進行電子商務活動。強化實踐教學,突出動手能力是實踐教學體系的宗旨,將校內計算機機房等實訓室和外貿公司、物流公司、廣告公司等校外實訓基地相結合,構建實踐教學應用平臺,培養學生的動手能力和主動參與能力,突出計算機應用、信息管理、商務網站的建設與開發、現代商務運作的技能培養和訓練,全面提高學生的專業適應能力、應用實踐能力、團結協作能力與持續發展能力。建立實踐教學的整體觀念,打破各個實踐環節各自為政的局面,經過系統設計,對應于教學模塊,將實踐教學分為基礎實驗、專業實訓、現場實習三部分,使其形成一個完整體系。
對于商務經濟類課程來說,一是要求“走出去”,即教師帶領學生針對擬定專題,到目標公司實地調研,了解電子商務的經營過程和技術,感受電子商務的工作環境和氣氛,培養學生收集整理信息、分析歸納總結、理論與實踐結合解決問題的能力。二是從公司聘請實踐經驗豐富的專家授課。三是組織學生參加學術技術報告會,豐富和擴學生的知識面。這些課程與活動的開展,可以提高學生的實際應用能力。
強化實踐教學是保證高職教育特色的重要措施。強調學生在實踐中學習,側重職業技能的掌握與提高,鼓勵教師在計算機前教學、在現場教學、案例教學、在實訓基地教學,同時進一步鞏固校內、校外實訓基地。同時,購進電子商務流程中一些實體設備和模擬教學軟件,讓學生以各種角色在模擬環境中感受電子商務環境,培養學生適應電子商務各種崗位的技能。此外,鼓勵、推薦學生利用節假日參加一些與電子商務相關的社會實踐活動。
同時，從實訓課程評分制度上加以改革，與學生將來可能從事的實際工作掛鉤。評分不采用百分制，代之以“優秀、良好、合格、不合格”的方式，讓學生在實訓過程中感受的是“我要做”，而不是“要我做”，調動學生的學習積極性和創造性。這一點對學生的能力培養有很大的促進作用。
三、加強校企合作，承接實際項目，培養學生綜合能力
要和政府的勞動部(局)等部門、各類企業尤其是本經濟區域內有關企業加強合作。同勞動部(局)等政府部門的合作,可以發展在職業資格考試、職業技能鑒定、人才市場需求信息等方面的合作;同各類企業的合作,形式是聯合辦學,具體方式包括:可以建立學生校外實習實訓基地;可以籌集辦學經費或贊助；可以邀請企業共同研究專業方向的定位和課程體系的設置,以及職業崗位的分析;有些實訓課程可以通過到企業承接實際項目來完成，例如：中小企業網站建設與推廣、網絡營銷方案的設計等等，使得學生完成實際項目的同時能夠完成課程的學習與操作，并能獲得一定的收益，提高學生的學習動手積極性。不管采取哪種方式,最重要的是高職院校必須主動走出去,堅持誠信和質量原則,建立一整套的制度措施,保證人才培養質量。
四、充分利用現代化設備，優化教學手段
教學手段是提高教學水平、促進教學改革的重要因素,高職教育要提高質量,不但要掌握先進的教學思想,還要靠先進的教學手段。展。要在廣泛運用實物、現場等直觀教學手段的同時,加強多媒體教學,全面實施電化教學,要充分利用互聯網、衛星電視、計算機多媒體等現代教學手段優化教學過程,拓寬學習渠道,豐富學習內容,共享教育資源。具體從這樣幾個方面來做:一是投入資金加強多媒體教學硬件建設,建設多媒體教室,購置音像設備及資料;二是對教師進行多媒體教學知識的培訓;三是組織教師制作多媒體教學課件;四是在搞好實用程序開發,直接服務于社會的同時,重點開發計算機輔助教學軟件。隨著這一全新的教學手段逐步規范化、系列化,學生可更直觀、更形象地學習本專業的知識,提高教學質量。在教學活動中,應積極探索新的教學方法,如計算機組裝維護與組網技術、電子商務網站建設、網絡數據庫設計等,都可采用實驗室網絡教學,計算機組裝維護與組網課的實訓也可采用動手拆裝、軟件安裝、動手組網、制作網絡連接線等方法。同時,還要鼓勵教師積極制作課件和網上試題庫。教學實踐表明:使用計算機輔助教學,不但可以大大縮短教學時間,而且可以幫助學生比較牢固掌握知識。
五、提升教師素質，優化教師隊伍
只有高素質的教師才能培養出高素質的學生,建設高質量的教師隊伍,是全面推進素質教育的基本保證。建立和完善校內的實驗實訓基地,更新現有電子商務實訓室的實驗實訓條件的同時,應加強本專業“雙師型”教師隊伍的建設,并通過各項措施不斷提高教師的實踐水平和指導解決實際問題的能力。定期選派部分教師到企事業單位參與電子商務、物流、營銷與策劃等實踐工作,既加強了學校與企業的聯系,也為校外教學實訓基地建設打下了良好的基礎。另外,還可選派部分青年教師參加電子商務師有關課程的培訓,到開展電子商務教學較好的大學進修,并適時地參加各種高水平的學術交流活動等,提升教師素質。
六、總結
電子商務在全球范圍的迅速發展和普及，給廣大高職院校電子商務專業的人才培養提出了更高的要求，這就需要電子商務專業的教學人員要不斷探索和改革電子商務的教學及實踐模式，加強電子商務的專業建設，以更好地適應電子商務專業應用型人才的需求。
參考文獻：
[1]劉秀榮:高職電子商務專業建設的思考[J].天津職業大學學報,2005,(8)
關鍵詞：日語；商務實踐；教學；應用
中圖分類號：G642.41 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）03-0169-02
一、日語商務實踐課程的意義
傳統的日語教學課程一般設有基礎日語、聽力、口語、寫作、翻譯、精讀、語言文學課等語言類課程。在教學過程中以教授知識，讓學生運用知識進行對話、寫作、聽取、讀取信息、翻譯等形式為主。這種傳統的教學內容設置能夠有效地促進學習者對基本知識的掌握和應用。但是大部分畢業生進入企業后發現自己在學校所學的知識并不是以其原始的面貌出現在業務文件里。任何一個企業也不會給你一道填空題，讓你選擇合適的副詞進行填空。也不會給你一道閱讀理解題，問你“這個”指的是哪個。而是讓你直接去接電話、傳達內容、收發郵件、做會議記錄、制作報價單、甚至是讓你制作PPT并站在大家面前進行展示演說等。這些內容對于新入職的員工來說，確實較有難度。雖然大部分日企在新員工入職時會進行統一的培訓，但是如果在校期間接受過商務實踐類課程培訓的學生，在接受企業培訓時，其理解能力將大大高于普通學生。
針對這類問題，解決校企間存在的距離，為了讓學生能夠在踏出校門的時候掌握日企相關的基本知識，很多學校開設了日語商務實踐課程。這種實踐課程超越了書本、課堂和學校的局限，使學生能夠利用專業知識拉近與社會的距離。教師作為課程的引導者，只是做出適當的指導和說明，學生則是課程的主體，實際動手動腦來進行綜合實踐活動。通過商務實踐類課程，學生不但可以在學校里接觸公司日常業務的常見文件類型，并懂得如何解讀和制作。還能夠了解日企員工的從業常識、日本商務禮儀等。在實踐課程中掌握的知識能力由于具有容易與現實接軌的性質，可以大大增強日語系畢業生的工作競爭能力。所以說，對于即將踏入社會的高職院校的學生來說，在校期間是否參與過實踐課程，在就職和實際工作中有著非常重要的作用。
二、日語商務實踐課程的種類及應用
日語系實踐課程與理工科不同，不是研究學科本身的內容，而是將日語作為工作、交流的工具進行實踐操作。而這其實正是回歸了學習日語最初的目標，還原其作為交流工具的本質。即使是對將來準備考研、或者進行日語其他相關內容研究的學生來說，這種實踐類課程也是接近企業業務流程、了解日本企業文化的機會。學校根據學生的日語水平高低將實踐課程分為商務場景會話實踐、商務文檔實踐、商務綜合項目實踐、商務禮儀實踐、商務翻譯實踐等。根據授課內容既可以將課程安排在實踐學期（有的學校叫做小學期、第三學期），也可以安排在理論學期。例如大連東軟信息學院有專設的實踐學期，時間在第二學年開始的前一個月，一般為8月中旬到9月中旬。共有四個教學周，實踐課程當中，學時最多的課程每天4個學時，一個月可以達到80個學時。
商務場景會話實踐主要設置在大一的實踐學期，此階段大一學生掌握了簡單對話所需的至少1800個單詞和150個副詞與語法，大部分人接近N3水平。在授課時，可以為學生提供會話范本，使學生模擬商務場景制作簡單的會話并進行發表。這種實踐課程既可以鍛煉學生的口語、書寫能力，還能夠促進學生小組成員之間的合作，事實證明，從大一開始接受這種實踐訓練的學生，到大四的時候對于會話發表已經能夠輕松駕馭。
商務文檔實踐主要是鍛煉學生對日文辦公軟件的處理能力，內容主要有日文錄入、日文word文檔處理、日文PPT處理、日文Excel處理、日文Outlook使用方法等內容。這類實踐課程具有較強的實用性，學生進入日企后能夠迅速適應工作。這個環節能夠為日后的商務流程和商務禮儀課程起到鋪墊作用。商務綜合項目的課程內容在處理過程中需要制作多種日文文件，商務禮儀課中由于包括求職等內容，需要制作個人簡歷，這個時候日文辦公軟件的處理能力能夠起到決定性作用。
商務綜合項目實踐。以大連東軟信息學院為例，使用的是日語綜合項目實訓的全日文教材，主要內容是讓學生了解日本企業日常業務的流程并參與其制作的過程。每年的實踐學期都會對即將步入大四的學生開設這門課程。教材中將日企分為酒店業、IT業、會展業和旅游業四個行業，學生也分為四個方向進行授課。在實踐過程中，學生利用Excel、World、PPT、Outlook、等辦公軟件制作提案書、會議記錄、日程安排表、宣傳手冊、報價單、問卷調查、進展報告書等日企常見文件。綜合項目實踐課程不但為學生提供使用日語的場景還能鍛煉學生處理日企日常業務的能力，這種課程將會是今后日語商務實踐課程的主流方向。
商務禮儀實踐課程主要針對高年級學生開設。以提高畢業生就職競爭力、了解日企文化、了解日本商務活動流程等為教學目標。著重對學生的禮儀、敬語、著裝、書寫簡歷等方面進行指導。并且為了讓學生早期適應面試場景和流程，課堂上要進行模擬面試，學生從準備面試到面試當日以及面試后續工作等內容將會得到系統地培訓和練習，通過學習，學生能夠了解面試的各種形式并且掌握面試技巧，進而提高其成功率。
商務翻譯實踐。目前商務翻譯實踐使用的教材一般都是普通的翻譯教材，前期學習翻譯理論及技巧，后期進行翻譯實踐演練。因為翻譯本身具有較強的實踐性，所以相對于其他課程教材來說較為容易找到。但是翻譯實踐在實際的教學過程中會遇到較多問題。例如，學生進行分組會話時，總會出現只說日語和只說漢語的學生，真正能得到翻譯方面實踐的學生只是少數。此外，還會出現樂于翻譯和積極上進的學生總是演繹日方人員和翻譯人員的角色，而成績相對較差、沒有學習積極性的學生總是喜歡挑選漢語的角色。因此在授課過程中教師需要做較多的工作，注意提醒學生調換角色，平均分配角色，兼顧大多數學生的實踐需求。商務翻譯的場景安排一般分為機場迎接、酒店入住、工廠參觀、業務洽談、雙方會議、公司聚餐、觀光旅游、機場送機等模塊。
三、教學方法和手段
商務日語實踐課程在授課過程中應避免出現教師在前滔滔不絕，學生在下昏昏欲睡的情形。以學生自主學習為主，教師指導為輔。如需分組完成任務時，教師應做好相應的考核標準，并且將個人得分和小組得分進行分別管理，最后按照計算公式得出個人得分。評分時可以分為教師評價、自我評價和互相評價三個部分。但應注意各自的比例，教師評價應維持在60%以上。
在分組過程中應將專業成績較好的學生與較差的學生適當搭配，讓學生在實踐中懂得團隊合作的重要性。實踐課程最后應以成果物的形式結課。成果物可分為紙版成果物、電子版成果物、錄像、發表、照片等多種形式。教師應根據課程需求在大綱中對成果物要求進行明確說明。成果物評分細則以及得分應與最終考核標準一致。
授課教室應有投影儀、音響設備以及電腦、電源接口等設備。最近也開始有學校為教室配上Wifi，這對實踐課程具有非常積極的意義。如果有會話發表、場景表演等內容，應選擇講壇面積較大的教室。授課班級人數可以按照普通日語授課班級劃分，不可合并班級。實踐證明，如果實踐課授課人數超過30人，不但授課教師難以掌控課堂，每個學生獲得實踐及發表的機會將會減少，教學效果較差。因此商務日語實踐課程在授課時學生人數不宜超過30人，以20～25人為佳。分組時也應控制人數，可根據授課內容不同靈活分組。
如果有校外實踐例如企業參觀、實地考察等內容時，應注意學生安全，合理安排路線，并配有相應的參觀報告或考察報告等考核項目。
四、日語商務實踐課程面臨的問題及改善措施
日語商務實踐課程仍處于起步階段，其授課形式及內容各大院校各有千秋。但是目前面臨的問題仍有共通之處。首先，師資問題。大部分教師都是從學校畢業后直接就職于學校，企業經驗較少。對于日本商務禮儀以及商務流程等知識，很多教師也是通過書本上得來的理論知識。因此在帶領學生進行實踐時，有些老師顯得力不從心。很多教師雖然專業知識過硬，但由于實踐課程經常涉及到跨學科、跨行業的內容，因此很多教師在處理問題時經常會出現現學現賣的情況。作為改善措施，教師除了增加有關商務方面書籍的閱讀量，更應該到實際的企業當中鍛煉。當然，這不能缺少校方的支持。教師既可以利用假期到企業實習，也可以以一個學期為單位長期在公司實踐。只有培養出復合型的教師，才能培養出復合型的學生。這是前提，不可缺少。
其次，在硬件設施上應配套。由于商務實踐課程涉及到文件處理、PPT展示、發表模擬會話、進行模擬面試等內容，如果教室硬件設施不配套，課程實施起來較為困難。因此，如果要開始日語商務實踐型課程首先應完善教室的硬件配套設施。
當然在教材不足、合作企業良莠不齊、課程內容未形成體系等方面仍需不斷改善，筆者相信今后商務日語實踐課程將會有長足的發展。
注釋：
①學時為45分鐘.
②以大連東軟信息學院日語系本科學生為例.
參考文獻：
[1]周林娟.潘幼芳.中日商務人才需求與商務日語教學改革[J].日語學習與研究，2009，（2）.
[2]大連東軟信息學院日語系實訓系列教材開發.劉子璇[J].教育教學論壇，2013，（52）.
關鍵詞：商務英語；工學結合；綜合實訓
中圖分類號：C961 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095—3089（2012）07—0016—02
一、高職商務英語專業人才培養目標
商務英語專業是在語言（英語）類課程和商務（商務）類課程基礎上發展起來的，主要探討的是如何借助英語來解決商務問題商務專業。它需要培養較強的英語聽、說、讀、寫、譯綜合技能，扎實的英語語言基礎知識；掌握以國際貿易實務為核心的國際商務知識和操作程序；具備較強的運用英語從事一系列國際商務活動的實際工作能力，適應現代各類經貿活動要求的復合型高級商務英語人才。
二、商務英語專業“工學結合綜合實訓體系”構建的必要性
隨著我國經濟的快速發展和對外開發的不斷深入，對商務英語專業的人才需求不斷增加，對人才規格的要求也不斷提高，尤其是對學生商務及英語實踐應用能力提出更高的要求。學生的綜合職業能力，從分散的知識、單項的技能掌握到各科知識和各項技能的綜合應用，從校內實訓到企業實習結束，這個從“學”到“用”的質變過程能否順利實現，關鍵就在實習前的校內綜合性實訓課程的質量。[1]實訓教學，作為實踐教學環節的重要組成部分，其主要目的是學生的技術實用事件能力的培養。“工學結合”是目前高職教育的核心理念，構建“工學結合”的高職商務英語專業綜合實訓體系，是培養適應市場需要的應用型、復合型商務英語人才的新思路。
三、商務英語“工學結合綜合實訓體系”構建的情況
1、校內建立仿真綜合模擬實訓室
進行商務英語模擬實訓室的建設，建立以實際商務業務運作連接的企業運作模擬環境，使學生在此模擬環境中，借助網絡技術和英語熟悉國際商務運作方式和提高語言應用能力。[2]該實訓室布局可以完全模擬成一個外貿公司，其主要由會議室、辦公區域、經理辦公室三個區域組成。其中會議室配備一張橢圓形會議桌，學生可以在這個區域模擬公司情景，開展各種商務活動。例如，商務英語談判、公司對外營銷策劃活動，辦公區域配備教室主機一臺，投影儀一臺，學生用機若干臺。每臺電腦配備外貿流程仿真軟件，引導商務生進行逼真的商務活動模擬。建立仿真模擬實訓室，讓學生可以較多地接觸商務活動中較真實商務應用文件，使學生能夠讀懂商務應用文件，能夠正確書寫應用文件，培養學生各種商務活動實際工作能力。
2、加強校內實訓，設置“工學結合”的實訓課程
商務英語專業學生將來能夠勝任各類涉外企事業單位的跟單員、單證員、秘書、外銷員、貨代、翻譯等崗位，所以實訓課程的設置應以企業需求為導向，邀請企業專家與教師共同設置校內實訓課程，確保課程內容與崗位需求相結合。
（1）國際貿易實訓
安裝國際貿易實訓軟件，按照業務磋商、簽訂合同、履行合同、索賠理賠等外貿業務流程，讓學生分成若干個進出口公司，以進口商、出口商、供貨商等不同的角色進入網絡系統進行國際貿易模擬訓練。
（2）商務談判實訓
建立模擬交易市場，讓學生自由組合建立交易攤位，完成從建立業務關系，到價格條款，簽訂合同整個談判過程，學生通過模擬的商務談判活動，可以將課堂上所學的談判理論知識鞏固加深，同時英語應用能力得到提高，培養了團隊精神和創新精神。
（3）國際單證實訓
將國際單證實訓分成國內業務單據制作、結匯單據制作、全套托收單據制作三個部分，利用外貿實訓軟件和網絡資源，向學生呈現各類真實的商務英語函電和外貿單證，反復學習和操練單證制作規范。讓學生以網絡為平臺，建立虛擬的外貿公司，分角色完成進出口業務操作流程。[3]
3、合理安排學生校外實訓
在商務英語“工學結合綜合實訓體系”構建中，除了校內實訓課程，更為重要的是給學生安排一定的校外實訓，讓學生以企業員工身份，進入校外實習基地，例如外貿公司，進行一定時間的頂崗實踐。校外實訓是“商務英語工學結合綜合實訓體系”必不可少的部分。[4]校外實習基地是真實的企業單位，學生所實訓的內容也是今后工作中所遇到的內容。在真實環境下進行實訓學習，不僅培養學生語言和商務實際應用能力，而且能使學生經過企業機關人士的言傳身教，加強職業綜合素質的培養，從而實現理論與實踐零距離，就業與崗位零過渡。
4、“工學結合”實訓評價機制的建立
學生在實訓中的表現進行評價是確定其職業能力的核心，是確定其技能水平的直接依據，是確定其理論轉化為技能能力的有效手段。要對學生的綜合實訓做出正確客觀的評價，單看學生的實訓報告是遠遠不夠的，要求建立全方位的評價機制，既要有校內實訓指導教師的評價，學生的自評和互評，又還要有來自校外實訓單位的專業評價；既要重視形成性評價，又要重視過程評價。這就要求把商務英語工學結合實訓的成績分成校內實訓與校外實訓兩部分，校內實訓由指導教師全程跟蹤指導，針對學生的實訓報告，相關商務軟件的操作情況，對學生英語應用能力，外貿流程的熟悉程度做出客觀的評價；校外實訓由企業指導教師，根據學生在實際的外貿工作崗位上的表現，處理具體的外貿事務中的能力，對學生的校外實訓做出一個正確的評價。這樣一個全方位的實訓評價機制，可以實現課堂上的知識評價與真實的職業環境中人才評價有機的結合。
四、商務英語工學結合綜合實訓體系構建的社會效益
在構建商務英語綜合實訓體系的過程中，企業的參與是必不可少的。學校要把學生送到相關的企業進行校外實訓，學生在獲得專業崗位經驗的同時，也可以更好的將所學理論知識與實踐相結合。[5]企業可以與借助學校這個知識后盾，進行相關課題的研究。學校利用了企業的優質資源培養學生綜合技能，企業通過學校獲得了符合自己要求的技能人才，學生獲得了勞動的本領受益最大，做到企業、學校、學生三方共贏，從而提高教育質量，改變教育培養人才的觀念，對于課程體系的改革、人才培養方案的制定、教師隊伍“雙師”結構重組、教學質量的評估、教學質量保障體系的完善。保證高等職業教育持續健康發展意義重大。
商務英語專業構建“工學結合綜合實訓體系”，可以讓學生在真實的職業環境中培養訓練自己的職業技能，提高個人實際運用語言的能力，更貼近于社會需求，提高學生在就業市場的競爭力。
參考文獻
[1]宣克勤.高職高專商務英語專業的實訓教學改革[J].職業教育研究，2008（12）
【關鍵詞】“互聯網+”;中職;電子商務教學
“互聯網+”是在互聯網操作平臺基礎上，通過信息技術將互聯網與傳統行業相互結合發展，以創造新的生態發展。這是互聯網發展的必然趨勢，對傳統行業來說，也是飛躍性的跨越。2015年政府工作報告中明確指出，要制定“互聯網+”行動，促進互聯網、物聯網等和現代制造業的結合，以此促進電子商務和互聯網金融的發展。在這一發展背景下，電子商務得到了飛速發展，電子商務人才需求也推動了中職電子商務教學的改革與創新發展。
一、“互聯網+”對電子商務教學的影響分析
首先，“互聯網+”為電子商務教學帶來了前所未有的發展機遇。“互聯網+”的發展帶動了社會整個行業網的調整和優化，電子商務人才的需求也極速擴張。這也促使著中職院校紛紛開設電子商務專業，以滿足市場需求。人們對電子商務教學的關注也加大。
其次，“互聯網+”也對電子商務教學提出了較大的挑戰。“互聯網+”的發展不但要求電子商務教學的教材能跟上時代的發展，符合市場需求，還需要學校具備先進的硬件設施，能為學生提供實踐和操作平臺。此外，還要求教師在理論知識和實踐能力上有雙向發展，并具備豐富的電子商務經驗。
二、“互聯網+”背景下中職電子商務教學的改革與創新
1.強化實踐教學
“互聯網+”業態發展對電子商務人才提出了較高的實用性和實踐性，為此電子商務教學過程中也必須強化實踐教學，并調整專業課程設置，根據市場需求增加實踐課程內容，并研究每一門學科對于學生的實際影響。當前，在中職電子商務專業的教學中，主要采用“理論授課+實踐”的方式，加強實踐性教學的比重可以通過增設實訓課、進行實踐練習等方式。
比如，電子商務實訓課是實踐教學的重點，因此我們在設計實訓課程體系的過程中，可以加大電子商務實訓課程建設，制定完善的教W大綱，在課程開課之前可以講授課程的知識要點，明確考核標準與能力培養要求。
2.改進教學模式
在教學模式方面，教師可以采用先進的實訓軟件，將其引入教學中，讓學生親身體驗B2B，B2C，C2C三種電子商務模式，及網絡營銷、跨境電商、電子支付、EDI、網上銀行、物流配送等相關的專業知識。實訓軟件不僅能提升教學效率，并強化學生對理論知識的理解，還能提升學生的動手操作能力，為以后的就業奠定良好的基礎。除此以外，學校還要為學生提供各種實踐性練習，比如讓學生利用淘寶、京東等電商體驗網上購物，鼓勵學生自主創建淘寶店鋪，為學生提供貨物資源進行微博、微信、QQ等渠道開展無站點營銷，并結合教學方案將教學內容設計為“線下準備、線上運營、線上與線下結合實施”這樣三個階段。參與主體由學生、教師和企業教官三者構成。通過移動終端創新電子銷售模式，訓練學生的電子商務實踐能力，將理論靈活運用于實踐中。
3.促進“雙師型”師資建設
中職學生一般自主學習能力不高，因此需要教師的督促和引導。而教師的實踐能力以及教學經驗直接影響著教學質量，當前中職電子商務專業的教師多為科班出身，他們在理論方面具有較高的素質，但是在實踐方面還有些不足。為了適應勞動力市場需求，學校應促進“雙師型”師資建設，在引進專業化、高水平的教師人才的同時，強化本校教師學術性、實踐性培訓。只有在學術性、實踐性兩方面擁有專業性教育人才，才能真正地提高學生的理論性與實踐操作性技能，培養實用型人才。
4.加強創業實踐平臺建設與指導
電子商務教學的目的不僅僅是培養專業人才，更重要的是提升學生的自主創業能力和創新能力，讓學生學會更多的知識為自己創造價值。為此，中職學校應該鼓勵學生自主創業。最簡單的一點，可以鼓勵學生自主開店。通過網絡營銷方式，解決開網店過程中遇到的難題，將書本中的理論與實際遇到的問題進行融合，這樣的一種經歷會比學生在課堂上學習電子商務知識更能提高他們的知識和能力。現在的淘寶店鋪中，有很多都是在校大學生開設經營的，他們將自己所學通過經營的方式加以體現，也引起了廣大消費者的注意。在實現電子商務發展的同時，也讓自身的價值得到了體現，能力得到了提高。通過創業實踐指導，很多學生另辟蹊徑，走上了自主創業之路。
三、結束語
“互聯網+”的發展為社會生活的各個行業提供了良好發展機遇，促使著電子商務的飛速發展。中職電子商務教學致力于培養適合社會發展需要的電子商務人才，為此在“互聯網+”背景下，應與時俱進，從實踐教學、教學模式、師資力量、創業實踐幾方面入手，完善電子商務教學制度，實現電子商務教學事業發展。
參考文獻：
關鍵詞： 商務英語；實踐教學；理論教學
我國傳統的英語教學體系，注重理論教學，對實踐教學環節投入不足。因而，構建科學合理的商務英語實踐教學體系的正是彌補了這方面的不足，它把語言學習與真實的商務實踐相結合，使學生不僅掌握語言知識和語言技能,還具備較強的在商務領域里運用外語進行交際溝通、解決問題的能力。可以說實踐教學是融合和銜接相關知識、促進各項技能協調發展的關鍵，也是凸顯應用型商務英語專業人才優勢、提升畢業生就業競爭力的關鍵。
一、實踐教學體系理論發展概況
在高等教育中，實踐教學體系相對于理論教學體系而言，是指實踐教學內容體系,即圍繞專業人才培養目標，在制定教學計劃時，通過合理的課程設置和各個實踐教學環節（實驗、實習、實訓、課程設計、畢業設計、社會實踐等）的合理配置，建立起來的與理論教學體系相輔相成的教學內容體系。
在西方國家，理論教學體系與實踐教學體系的融合有著較長的歷史，二戰以來，高職高專教育在西方國家得到了迅速發展：在德國，他們采用了雙元制教育模式，實踐教學體系與理論教學體系的整合達到了較為理想的程度。英國實行的是交替型教育模式，對實踐教學體系與理論教學體系整合不是十分有效。美國則采用的是滲透型教育模式，每門課程都是理論與實踐的結合，并具體規定了理論學時與實踐學時的比例。這種課程由于把實踐有機地滲透到了每門課程中去，因此實踐教學體系與理論教學體系整合度更高。我國直到80年代后期才正式提出實踐教學體系這一概念。但當時在實踐教學的內容、組織形式和教學目標上，還只是注意到與理論教學的簡單對應，整體效果難盡人意。
二、我國實踐體系建設現狀
近年來我國各高校逐漸認識到實踐教學體系的重要性，并開始進行了有益的嘗試。教育部2000年《關于加強高職高專教育人才培養工作的意見》中指出，基礎理論課教學要以應用為目的，要改變過分依附理論教學的狀況，探索建立相對獨立的實踐教學體系，實踐教學在教學計劃中應占有較大比重。在附件中更明確提出：“三年制專業的實踐教學一般不低于教學活動總學時的40％，兩年制專業的實踐教學一般不低于教學活動總學時的30％”。
我國在實踐教學體系的構建方面起步較晚，其中商務英語實踐教學體系的構建更是一個新領域，體系還不完善。因此，構建一套適應應用型外語人才培養模式的實踐教學體系勢在必行。
三、我院商務英語教學體系的探索與實踐
我院在借鑒國外先進經驗的基礎上，充分利用當地的社會資源，在構建的商務英語實踐教學體系進行了大膽嘗試。我們采取了校內、校外、集中和分散相結合的形式，以校內的商務實驗室，校外的實習基地為依托，通過實習、實訓、畢業設計、社會實踐等實踐課程設置，組織學生進行形式多樣的商務英語實踐實習活動。
1.采取“走出去，請進來”的開放式教學模式。所謂“走出去”，就是和有關單位建立聯系，建立長久的校外實習基地，讓學生分批到外貿公司、外向型的生產企業中實習。通過實習，學生接觸真實的商務環境，了解商務工作流程的實際運作，培養了學生一定的動手能力和職業素質。2006年，我院在廊坊國際會展中心建立校外實習基地。我們根據實習計劃和廊坊會展中心承辦的會議展覽情況靈活安排實習。我系學生先后參加了中國國際電梯展、5.18 北亞暨環渤海國際商務節、10.18中國農產品交易會、中國國際名鴿展等大型國內外展會。至于“請進來”,就是從政府機構、團體單位、公司企業等有實踐經驗的社會部門邀請專家學者以講座、報告、座談等多種形式傳授經驗,講述案例,使學生間接地獲取感性知識,從而補充課程設置中不夠到位的實踐內容。
因此,要充分發掘和利用豐富的社會資源,建立穩定的商務英語實踐基地和兼職講師網絡,開展經常性的“走出去請進來”的教學活動,形成一個動態的開放的實踐教學體系。2004年，我們與美國國際X交流組織建立了長期的合作關系。該組織是一個由美國社會各階層和職業領域的人士組成，每年5月22-28日左右對我院進行為期一周的訪問，并在我院舉行 “中美文化交流”活動。活動以課堂小組活動、商務專題講座和英語角等形式為學生提供語言實踐機會。截止目前，我們已成功地舉辦了4屆“中美文化交流”活動。
2.采用理論教學與實踐相結合的滲透式教學模式。商務英語是一門實踐性很強的應用學科，在教學中采用滲透型教育模式，把實踐滲透到課程學習中。我們大膽嘗試新的教學理論，改革教學方法，在課堂教學中采用有利于培養學生實踐能力、動手能力的教學方法，如啟發式的案例教學和互動式的情景模擬教學。在教學內容上選擇與實際聯系緊密的內容。通過理論知識學習和實際操作相結合的教學模式，使學生在短期內理解、熟悉并基本掌握國際商務流程與操作。
為營造一個較為真實的商務環境，培養英語語言表達能力和商務實踐能力以及各種工作能力。學院還投資建設了校內實訓基地-商務英語實驗室。實驗室配有諸多現代化辦公設備。實訓期間，教師組織學生進行各種商務知識技能實踐訓練和語言訓練，在實踐活動中培養學生周密計劃、認真工作、團結協作的工作精神和職業素質，為今后開展商務活動打下基礎。截止目前已有5屆學生300多人在實驗室接受了實訓。
3.形成完善的商務英語實踐教學管理。實踐教學環節是否成功有效，在于落實和執行，執行需要制度的保障，因此建立嚴格的實踐教學管理制度至關重要。我們在實踐中摸索出了一套較為完備的管理體系。以保障實踐教學環節的順利開展。
結束語
商務英語實踐教學體系的改革和完善是一個漫長的過程，需要各高校充分發掘和利用當地社會資源，不斷完善實踐實習手段，充實實踐實習內容，才能構建科學合理的商務英語實踐教學體系，為促成商務英語專業在人才培養模式方面的創新以及商務英語專業的改革和發展提供一定的理論依據和實踐模式借鑒。
作者單位：北華航天工業學院外語系
參考文獻：
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【關鍵詞】中專；電子商務教學；問題；教學建議；實訓性
隨著網絡和計算機技術的普及，在中專學校中電子商務專業也應運而生并且日益壯大和發展，并且電子商務對人才發展提出了新的要求。但是，目前，我國的中專電子商務人才培養與社會實際需求之間還存在著一些脫節。那么，如何真正提高學生的實踐與能手能力來滿足企業對現代化電子商務人才的要求就成為了中專學校電子商務專業所面臨的一個要解決的問題。因此，在本文中，筆者就以“中專電子商務教學中的問題及教學建議”為話題進行淺談，企在加強同行之間的交流并相互提高自己的教學水平。
一、目前在中專電子商務教學中存在的一些問題
第一，雖然電子商務專業的發展在不斷加強，但是對于電子商務的培養目標還是不明確，這就直接導致了學生在畢業后的就業方向還是不清晰的。
對于電子商務專業究竟在以后的就業中到底可以干些什么，許多學校沒有給予明確的引導，因此，學生們對于所從事的工作更加模糊。究其原因就是，許多中專學校在就業方面也沒有進行深入的、切實的、可行性的論證以及認真的分析和指導，雖然將電子商務專業建立起來了，但是對于學生今后的就業方向和工作崗位沒有專業化的指導和明確規定，采取了“放任自流”式的管理，甚至出現了就業化方向不夠細化以及與現實崗位脫節的現象。
第二，在中專電子商務專業的課程設置中，專業課的設置比例還是不高，并且課程安排還是不太合理。根據相關的教學課程設置規定，電子商務專業的10門專業必修課程應該包括，諸如電子商務概論基礎/原理/導論、電子商務管理（企業電子商務管理/電子商務信息管理）、電子商務物流管理（電子商務供應鏈與物流管理）、電子商務安全等至少十門課程。當然，各個中專學校可以根據自己的實際情況，例如：師資條件、實驗設備、辦學特色等，有所選擇和篩選的進行專業課程的設置，但是，在實際的教學中，很多學校只是注重了計算機方面的課程，而忽視了與商務性的專業課程，導致了學生頭腦里沒有商務理念，根本談不上系統掌握電子商務知識和應用。
第三，在中專電子商務專業的教學過程中缺乏對于學生實訓性的訓練。很多中專學校對于電子商務的實訓條件或是設備還不夠用成熟或是根本沒有重視。往往是利用學校中僅有的幾臺電腦設備來進行實訓性教學，這當然不能滿足學生的學習要求。此外，很多學校還是缺乏與企業合作的電子商務實習基地，這也不能很好的組織學生開展相關的課程實習和畢業實習等實踐性活動，那么，培養出動手能力強、實踐能力好的電子商務人才也就相對困難了，更談不到滿足用人單位需要的。
二、作為中職電子商務教師，筆者就以上所談到的中專電子商務教學中存在這些問題給予一些教學上的建議
第一，教師在進行專業教學時一定要使得自己和學生都明確電子商務專業的培養目標，使得學生在學習的過程中對于自己未來所從事的工作或是工作崗位的技能要求和知識儲備等問題都有著明確的認識，以便于學生在學習的過程中就有意識的進行掌握。以“掌握電子商務專業必備的基礎理論和專業知識”為基礎，“培養學生具有從事電子商務專業實際工作的基本技能”為目標。為了今后就業的順利進行，教師必須在課堂教學中保證實訓性教學環節的安排，切實培養學生的實際操作能力。此外，教師還要充分利用學校所配備的商務談判、網絡營銷等實訓室來積極培養學生的電子商務能力，從而更好地滿足學生們的需求。
第二，針對“在中專電子商務專業的課程設置中，專業課的設置比例還是不高，并且課程安排還是不太合理”這樣的問題，筆者建議在學校保證專業課程設置合理的基礎上，我們作為電子商務專業的教師應該充分利用現有的教材來保證專業課程的學習質量。以《電子商務概論基礎/原理/導論》課程為例，教師在講解電子商務的相關知識的講解時，必須要配以有效的、合理的課堂活動來保證學生學習效果。如：“電子商務的基本模式”一節內容中，教師要通過講解使得學生掌握三種目標市場營銷戰略的含義及優缺點的教學目標。為了使得學生更好地掌握此節內容，教師可以安排和組織課堂討論和合作性活動，即“幫助企業選擇有效的目標市場營銷戰略”來提高課堂的有效性和參與性。然后，教師可以以“阿里巴巴”為案例分析來啟發學生進行課后思考，即：電“子商務基本模式中有哪些是我們耳熟能詳的網站？”通過這樣的師生互動性的課堂活動和課下思考性問題，學生就可以充分參與到專業課的學習過程中來，從而為他們今后的工作貯備大量和實用性的專業知識。
第三，針對“在中專電子商務專業的教學過程中缺乏對于學生實訓性的訓練”這個問題，教師在今后的電子商務專業教學中一定要積極創造和爭取大量的機會來給予補充。中專職業教育的目的就是要培養學生動手能力，因此，如何把理論與實踐有機地結合起來是教師們組織和安排自己教學計劃的關鍵所在。具體來說，教師要把理論課程和實習課程有機結合起來，使二者全方位滲透，這樣才能形成有益于提高教學質量和教學水平。
對于加強實踐性教學這一問題，我們應該：①教師在課堂教學中有多創造一些學生參與性的活動來保證課程中實訓性活動。②在實際的電腦上機操作中，教師要安排學生進行及時有效的操作，加強師生之間、生生之間的交流和談論。③教師要采用采用多種教學方法來最大程度體現出課堂教學的效果和學生獲取知識的有效性，那么，教師就可以采用項目教學法、案例教學法、項目實訓操作、項目小組協作等教學模式來實現有效的課堂教學。
以《電子商務綜合實訓》課程中的“典型電子商務網站分析 ”這一內容為例。
環節一：教師首先要講解這樣的內容：以案例法介紹網站規劃的一般方法，并明確指出實訓整體內容和進度安排。
環節二：以項目實訓操作和項目小組協作的教學模式來落實“典型電子商務網站分析”這一實訓性內容。當然，在此過程中，教師要明確提出具體要求并介紹實訓項目的邏輯關聯以及建議性的實施步驟。
環節三：通過教師有效的課堂案例分析讓學生以上網收集資料并最終形成報告給與提交的方式完成對本節內容的學習。
總之，在我們的教學過程中既要體現出教師對于教學內容的把握和講解，又要學生能夠實際性操作，完成動手能力的體現和培養。概言之，就是教師通過網絡資源和網站平臺來進行典型案例演示，從而實現應用方法和步驟的講解環節；然后讓學生分組討論、交流和策劃來共同按要求完成實訓性報告，完成對于所學內容的把握和加深。這有通過這樣的教學理念和教學過程，我們才能滿足社會和企業對于電子商務對人才發展所提出的新型的要求，從而保證電子商務專業在中專學校繁榮發展。
參考文獻：
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關鍵詞 電子商務專業；實踐教學；師資隊伍
中圖分類號：G712 文獻標識碼：B
文章編號：1671-489X（2015）23-0023-02
1 電子商務專業人才需求調研分析
電子商務行業發展現狀與趨勢 近年來，電子商務快速發展，已經成為我國重要的社會經濟形式和現代流通方式。江蘇省的電子商務發展同全國一樣，在經歷了網絡泡沫和虛擬繁榮之后，開始走上良性和日趨成熟的發展軌道。
首先，在網絡安全上，江蘇省許多企業開始應用中國金融認證中心（CFCA）的證書。經省電子商務公司的大力推廣，全省已有兩萬多家企業開始使用CFCA證書進行安全交易及支付認證。
其次，在網絡支付上，除了采用網上交易、網下支付的手段外，網上銀行的發展，移動、聯通等手機支付手段的廣泛應用，以及全省正在推進的金融支付網關系統的建設，使得支付手段靈活多樣。
第三，物流配送上，作為電子商務的配套措施，江蘇省物流配送采用政府推進、行業牽頭、企業投入、注重實效的方法，南京、蘇州、徐州等市已成為地區物流配送中心。許多地級市也在計劃建設物流配送中心。
上述行業對電子商務的運用，均具有電子商務人才的需求。應當說，電子商務對江蘇省有關行業的滲透相當廣泛和深入，給電子商務人才的發展帶來巨大機遇。
高職電子商務專業對應的職業崗位分析 據調研統計，高職高專電子商務專業畢業生從事的崗位較多。一般來說，電子商務人才被分為三種類型，即技術型人才、商務型人才和綜合管理型人才。但由于職業教育的特殊性，調研發現高職電子商務專業畢業生相對而言商務型人才居多，技術型和綜合管理型人才偏少。其中市場營銷和客戶服務的占70%以上，而從事市場營銷的占50%以上。物流、財務等熱門行業也有不少學生涉足，相比之下，由于大多數高職電子商務專業學生計算機專業水平并不高，網站維護類崗位就職學生偏少。
此外，隨著淘寶網的普遍興起，也有少部分學生自主創業，開設網店，經過一段時間的運營管理，逐漸步入正軌，在淘寶、拍拍、阿里巴巴等電子商務平臺占有一席之位。可見，高職高專電子商務專業畢業生從事的崗位較多，各個崗位所從事的具體任務大相徑庭。因此，除了一些電子商務基本技能外，各崗位所需的能力要求也不太一樣，學校可以考慮細化專業方向，定向培養專業人才。
電子商務畢業生在實際工作崗位中突出的問題 調研發現，企業對培養出的電子商務專業人才的抱怨主要體現在兩個方面：一是畢業生的實踐能力普遍薄弱；二是所學知識與實際工作需求脫節。實踐能力薄弱的問題，可以通過增加實訓設備、加大實訓課時比例、加強實踐教學師資培養和實訓基地建設來解決。而所學知識與實際工作需求脫節的問題，則要通過加大企業調研的力度，加強校企合作，開發專業課程和實訓項目，修訂人才培養方案和調整專業課程來逐步得到解決。
2 高職電子商務專業現狀調研
目前各校電子商務教學體系由課程體系、實驗教學、實踐教學三個模塊構成。近年來，高職院校不斷加大現代教育技術和手段的應用，積極探索利用網絡和多媒體課件的開放式教學新模式，加快教學設施與教學條件的建設，努力實現教學水平的跨越式發展。隨著電子商務行業的發展，也出現一些制約專業進一步發展的問題。
課程設置欠佳 問題主要表現在兩個方面：一是將現有的有關技術和商務方面的課程簡單堆砌在一起，缺乏有機結合的系統特性；二是強于書本而弱于實務，缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養。
缺乏技能訓練 電子商務是一門綜合性的商務學科，無論是計算機與網絡技術，還是商務策劃、項目實施，都需要大量的動手訓練。盡管這兩年推出一些電子商務實驗室系統，供學生模擬練習，但是這些軟件仍然脫離于實際的商業環境，甚至有不少軟件已經落后于現有的應用。電子商務實驗室系統如果沒有真正的商人參與，如果將所有的商業行為都固化，事實上與書本教育并沒有本質區別。
缺乏高質量的教材 電子商務是一實踐性很強的專業，目前出版的教材大多缺乏應用性和實操性。同時，由于電子商務的迅猛發展，教材往往落后于現時的應用。
師資相對缺乏 現有師資大多數從計算機、網絡、管理、營銷或其他專業調派，其知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務書籍，不夠系統、不夠深入、不夠實用。大多沒有電子商務實戰經驗，不少師資在從事電子商務教學時顯得勉為其難。
3 高職電子商務專業教學改革建議
不斷優化人才培養方案 電子商務行業作為一個新興行業，發展迅速，內涵和外延都在不斷變化，要培養學生的創新精神、創新能力、創新素質，必須改變傳統的教育思想、教育觀念，樹立正確的人才觀、教育觀、質量觀，并以此為指導，適時制訂和調整人才培養方案。積極倡導以學生為主體，以教師為主導，注重多樣性、開放性、應用性、創新性和學科交叉性；同時，不斷組織教學工作研討會，及時討論研究教學中出現的新情況、新問題，大力推進知識、能力、素質并重的“KAG”人才培養總模式，著力構建多通道、多規格、模塊化的人才培養框架。
采用現代教學模式和教學方法 教學模式、方法和手段對教學的最終效果將產生極大的影響。為了達到專業人才培養目標，深化教育改革，電子商務專業教師應逐漸改變“以系統知識傳授為核心、以教材為中心”的傳統教學模式，不斷完善“以學生為中心、以教師為主導”，融課堂教學、技能實驗與社會實踐為一體的能力、知識、職業型教學新模式，將創新教育滲透于整個教學過程的各個環節。在教學方法上，大力提倡和推廣參與式、啟發式、討論式等教學互動型模式，積極運用案例教學法、實地考察法、實訓以及項目式教學法。
構建實踐教學保障體系 實踐教學是高職教育的重要組成部分，是學生專業能力培養的主要手段，是實現人才培養目標的重要環節。構建實踐教學保障體系，必須加強專業實驗室和校外實訓基地的建設。建立電子商務實驗室系統，利用電子商務模擬實驗向學生展現電子商務的業務流程和方法，使學生較全面地掌握新的知識技能；用實踐的形式來鞏固所學知識，提高學生的技能水平。同時建立長期穩固的校外實訓實習基地，學生可獲得參與實際鍛煉的機會，以保證實習的質量，提高學生的實際工作能力。
構建高素質教師團隊 高職電子商務專業應努力建設一支專兼結合、結構合理、具有較高教學水平和實踐能力、適應電子商務教育需要的師資隊伍，以滿足培養應用型人才的需要。學校需鼓勵教師參與各類學習和培訓機會，派遣教師到各高校參加各類電子商務的培訓，安排教師到企業掛職鍛煉、到校外實訓基地參與實際工作，或參與以行業為基地的會議，加快與行業的聯系。這樣不僅能鍛煉和提高電子商務專業教師的水平，同時帶動電子商務專業建設和電子商務應用型人才的培養。
參考文獻
【關鍵詞】電子商務 實踐教學 平臺
1 引言。隨著網絡的興起，電子商務日益成為人們關注的焦點，眾多高校先后開設電子商務專業，電子商務是一門新興的、交叉和復合類學科，是信息技術、企業管理及營銷的綜合體。該專業學生不但應該掌握經濟管理類知識，還應具有一定的計算機網絡知識和網站開發與維護技術，能夠在各類企業利用計算機網絡進行電子商務貿易，并能從事電子商務網站的開發、管理和維護工作，這就要求各高校電子商務專業架設起完善的實踐教學平臺。
該院系經過一定的市場調研，并結合電子商務專業的特點，不斷創新修訂教學大綱以及進行課程調整，已經基本形成了電子商務實踐課程體系的建設，而為了實現理論與實踐相結合，提高學生的實際動手能力，課題組提出需構建一個完善的電子商務實踐教學平臺。
2 構建電子商務專業實踐教學平臺的必要性。對于電子商務專業不但要培養學生的理論知識，更要培養學生的專業技能，讓學生在進入工作崗位之前就具備實際工作的能力。根據往年畢業生反饋，在網站建設與維護、網絡營銷、數據庫信息管理等實踐性較強的方向上人才較為緊俏。而有的學生則忽略了實踐課程的鍛煉，僅僅學到了理論知識而眼高手低，在工作實習過程中就往往被淘汰。這就要求各高校電子商務專業必須構建起實踐教學平臺，讓學生切實掌握一定的技能。
通過實踐性教學，使學生能夠直接感受到電子商務的商業化應用過程，以提高適應商業活動的綜合素質：并通過操作與調試加深學生對技術類課程的理解，使其能在實踐中發現問題、概括問題、研究問題、解決問題，從而形成自主思考和解決問題的能力。適應電子商務各種崗位的要求，培養出真正的實用型人才。因此，強化實踐教學、構建實踐教學平臺是保證電子商務特色教學的重要措施。
3 電子商務專業實踐教學平臺的搭建。經過一段時間的摸索，電子商務的教育工作者都有這樣一個共識，即辦好電子商務教育必須加強實踐教學。這就要求我們首先必須建立電子商務專業課程體系，然后根據課程性質，搭建綜合實踐平臺，完善實驗室建設。近年來，我院系在實驗室硬件上投資力度較大，但是在軟件上還相對薄弱。對實驗的組織上還缺乏有效管理，實驗效果不明顯。筆者認為在現有硬件的基礎上，應從四個方面搭建實踐平臺，具體框架如圖3.1所示。
3.1 基礎操作實踐平臺。對于大一新生，還沒有開始專業課程的學習，但是對于相關基礎課程，也應加強實踐教學，建立基礎實驗室平臺。可配置30臺計算機和簡易服務器，主要滿足學生的動手拆卸、組建能力。適用課程：計算機基礎、計算機網絡等。
對于計算機基礎實踐課程，首先，應重點培養學生對計算機內部結構的認識，適時開展拆裝機大賽，以提高同學的勇于實踐和良好的團隊意識；其次，讓學生分組實踐計算機硬盤分區與操作系統安裝，以及各種軟件的安裝與卸載。最厲，通過該課程的學習使學生能熟練掌握office辦公軟件。對于計算機網絡課程，重點培養學生自主搭建網絡平臺的能力，讓學生能真正掌握網絡設備的配備、網絡的組建以及網絡的維護與管理。該院在學生組網實驗設備上還比較缺乏，應盡快填充空白，提高實踐效果。
3.2 模擬仿真實踐平臺。在模擬仿真實踐平臺建設上，我校已經購置了由浙江大學開發的電子商務模擬教學軟件，該軟件是基于Web的模擬實現現代企業商業活動的B to B、B to c模式，實現信息流、資金流、物流的有效傳送，切實達到了一個完整的電子商務模擬環境所需的各個功能。另外還購置了物流倉儲模擬設備和沙盤模擬實驗設備，讓學生身臨其境，進入一個模擬的競爭性行業，實戰演練模擬企業的經營管理與市場競爭，切實提高了學生的綜合電子商務運營和管理素質。
3.3 開發型實踐平臺。通過電子商務模擬仿真環境，學生基本可以掌握電子商務的業務流程，但是不能僅僅停留在感性認識上，還需要學生進行開發設計實戰。建立電子商務實踐平臺，在軟件上需要架設起后臺數據庫如：SQL Server 2005／OracLe 10；前臺編程工具：DreamWeaver MX／ASEnet／PHP等。對于每門實訓課程，要求按階段提交實驗報告。
對于數據庫原理實訓課程重點包括3個階段內容，如圖3.2所示。
根據上述實踐課程，在大四實習階段要求每個學生參與，并分組設計開發一個完整的網上商城系統方案，包括查詢、訂購、結算、配送、售后服務等模塊，并要求系統集企業介紹、最新動態、產品、產品促銷、在線銷售等項功能于一體。這對學生掌握電子商務的整個交易流程和運行環節具有建設性的意義，以便更快的適應各種工作崗位。
3.4 創業型實踐平臺。隨著網絡經濟的迅速發展，很多大學畢業生開始嘗試網上創業，其中有不少的畢業生從白手起家到能同賺千萬，這不得不引起人們的關注。作為電子商務專業的學生更要時刻留意其中的機遇。學校電應該提供一個創業型的電子商務平臺。
